(57)【要約】【課題】各種書類を一括出力して、集合住宅入居者と管理者の便宜を図る。【解決手段】入居案内書データ４１と諸手続き案内書データ４２と備品の購入案内書データ４３とテンプレート４４，４５を記憶装置４０が記憶する。プリンタ１２は、入居時作成書類を含む諸手続き書類または備品の購入申込み書類の印刷用紙を印刷用紙トレイに収納する。総合案内書編集手段２１は、記憶装置４０に記憶されたデータを使用して総合案内書６２の印刷データ４７を生成する。居住者情報入力受付手段２２は、データ入力画面４８を表示して居住者情報６０の入力を受け付ける。選択申込み受付手段２３は、生成すべき書類の選択を受け付ける。書類生成手段２４は、選択された書類に居住者情報を転記して、入居時作成書類を含む諸手続き書類と備品の購入申込み書類用の出力データ５１を生成する。これらは、プリンタ１２を含む予め指定された出力装置に向けて出力される。【選択図】図１
2009301313.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
入居案内書データと諸手続き案内書データと備品の購入案内書データの入力を受け付けて記憶する記憶装置と、
入居時作成書類を含む諸手続き書類と、備品の購入申込み書類を印刷出力するためのテンプレートを記憶した記憶装置と、
入居時作成書類を含む諸手続き書類または備品の購入申込み書類の印刷用紙を印刷用紙トレイに収納したプリンタと、
前記記憶装置に記憶された入居案内書データと諸手続き案内書データと備品の購入案内書データを含む総合案内書の印刷データを生成して記憶装置に記憶させる総合案内書編集手段と、
データ入力画面を表示して、前記入居案内書データに表示されており居住者の入居手続きに要求されている、居住者情報の入力を受け付ける居住者情報入力受付手段と、
入居時作成書類を含む諸手続き書類と備品の購入申込み書類のリストを表示して、生成すべき書類の選択を受け付ける選択申込み受付手段と、
前記居住者情報入力受付手段が受け付けた前記居住者情報を、前記記憶装置に記憶されたものであって前記選択申込み受付手段により選択された書類の前記テンプレートに転記して、入居時作成書類を含む諸手続き書類と、備品の購入申込み書類用の出力データを生成する書類生成手段と、
前記入居時作成書類を含む諸手続き書類と、備品の購入申込み書類とを、前記プリンタを含む予め指定された出力装置に向けて出力する出力制御手段とを備えたことを特徴とする集合住宅管理支援システム。
【請求項２】
管理用のサーバとこの管理を利用する端末装置とをネットワークで接続したシステムであって、
前記サーバには、
入居案内書データと諸手続き案内書データと備品の購入案内書データの入力を前記ネットワークを含むインタフェースより受け付けて記憶する記憶装置と、
入居時作成書類を含む諸手続き書類と、備品の購入申込み書類を印刷出力するためのテンプレートを記憶した記憶装置と、
前記記憶装置に記憶された入居案内書データと諸手続き案内書データと備品の購入案内書データを含む総合案内書の印刷データを生成して記憶装置に記憶させる総合案内書編集手段とが設けられ、
前記端末装置には、
入居時作成書類を含む諸手続き書類または備品の購入申込み書類の印刷用紙を印刷用紙トレイに収納したプリンタと、
データ入力画面を表示して、前記入居案内書データに表示されており居住者の入居手続きに要求されている、居住者情報の入力を受け付ける居住者情報入力受付手段と、
入居時作成書類を含む諸手続き書類と備品の購入申込み書類のリストを表示して、生成すべき書類の選択を受け付ける選択申込み受付手段と、
前記居住者情報入力受付手段が受け付けた前記居住者情報を、前記記憶装置に記憶されたものであって前記選択申込み受付手段により選択された書類の前記テンプレートに転記して、入居時作成書類を含む諸手続き書類と、備品の購入申込み書類用の出力データを生成する書類生成手段と、
前記入居時作成書類を含む諸手続き書類と、備品の購入申込み書類とを、前記プリンタを含む予め指定された出力装置に向けて出力する出力制御手段とを備えたことを特徴とする集合住宅管理支援システム。
【請求項３】
請求項１または２に記載の集合住宅管理支援システムにおいて、
入居時作成書類を含む諸手続き書類と、備品の購入申込み書類用の出力データに基づいて、居住者に対する請求書の出力と、該当する手続き先及び申込み先に対する売り上げ計算を実行する経理処理手段を備えたことを特徴とする集合住宅管理支援システム。
【請求項４】
コンピュータを、請求項１に記載の手段として機能させる集合住宅管理支援プログラム。
【請求項５】
コンピュータを、請求項２に記載の手段として機能させる集合住宅管理支援プログラム。
【請求項６】
コンピュータを、請求項１に記載の手段として機能させる集合住宅管理支援プログラムを記録したコンピュータで読み取り可能な記録媒体。
【請求項７】
コンピュータを、請求項２に記載の手段として機能させる集合住宅管理支援プログラムを記録したコンピュータで読み取り可能な記録媒体。
【請求項８】
請求項１に記載の手段を使用する集合住宅管理支援方法。
【請求項９】
請求項２に記載の手段を使用する集合住宅管理支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば、集合住宅入居時の居住者と管理者との契約手続き時に、入居時と入居後に必要な様々な手続き書類の一括作成を支援し、管理者に代わって請求処理や経理処理をすることができる集合住宅管理支援システムと集合住宅管理支援プログラムと記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
マンション等の集合住宅で、居住者から高い需要が見込まれる商品については、共同購入等の便宜を図ることが少なく無い。そこで、マンション等に設けられたネットワークを利用して、コンピュータによる商品やサービスの提供システムが開発されている（特許文献１）。
【特許文献１】特開２００３−２０８５１３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
上記の特許文献に記載されたようなシステムは、マンションのみならず、特定の地域で管理システムの一部あるいは全部を共有する住宅群についても、同様にして有効に利用できる。この特許出願明細書で「集合住宅」とは、これらの住宅を含めたものを指すことにする。この種の集合住宅では、居住者の入居時に、管理規定に基づく管理費の支払い、管理契約の調印等の手続きを行う。これに加えて住居の転居に伴う、提出届け、転入届け、電気、ガス、水道、新聞の契約等の多くの手続きが必要になる。これらの手続きはきわめて煩雑であり、記入する事項に重複が多く、時間と手数がかかるという問題があった。また、記載漏れや誤記や不記載によって、申込者も申し込みを受け付ける側も無用な手間が発生することも多い。居住者が転居する場合にも同様の問題が生じる。
上記の課題を解決するために、本発明は次のような集合住宅管理支援システムを提供することを目的とする。
（１）居住者データの入力処理により、居住者の入居時等あるいは転居時に必要な多種の手続き書類を一括して正確に作成する。
（２）居住者の入居時や転居時に必要な備品の購入案内データを受付けて、データ入力案内に含めて表示する。
（３）備品の購入案内と対応するデータの入力を受け付けて、多種の書類の作成と同時に商品の発注処理を可能にする。
（４）集合住宅の入居案内書と諸手続き案内書と備品の購入案内書とを共通フォーマットで作成して、各案内書部分を差し替えることにより、集合住宅毎に個別にパンフレットを作成する場合に比べてコストを削減する。
（５）出力形式の異なる各種書類のために、それぞれ適合する複数種類の出力装置を備え、そのまま届け出や申し込みに使用できる書類を作成する。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
以下の構成はそれぞれ上記の課題を解決するための手段である。
〈構成１〉
入居案内書データと諸手続き案内書データと備品の購入案内書データの入力を受け付けて記憶する記憶装置と、入居時作成書類を含む諸手続き書類と、備品の購入申込み書類を印刷出力するためのテンプレートを記憶した記憶装置と、入居時作成書類を含む諸手続き書類または備品の購入申込み書類の印刷用紙を印刷用紙トレイに収納したプリンタと、上記記憶装置に記憶された入居案内書データと諸手続き案内書データと備品の購入案内書データを含む総合案内書の印刷データを生成して記憶装置に記憶させる総合案内書編集手段と、データ入力画面を表示して、上記入居案内書データに表示されており居住者の入居手続きに要求されている、居住者情報の入力を受け付ける居住者情報入力受付手段と、入居時作成書類を含む諸手続き書類と備品の購入申込み書類のリストを表示して、生成すべき書類の選択を受け付ける選択申込み受付手段と、上記居住者情報入力受付手段が受け付けた上記居住者情報を、上記記憶装置に記憶されたものであって上記選択申込み受付手段により選択された書類の上記テンプレートに転記して、入居時作成書類を含む諸手続き書類と、備品の購入申込み書類用の出力データを生成する書類生成手段と、上記入居時作成書類を含む諸手続き書類と、備品の購入申込み書類とを、上記プリンタを含む予め指定された出力装置に向けて出力する出力制御手段とを備えたことを特徴とする集合住宅管理支援システム。
【０００５】
集合住宅等の管理者は、予め用意した入居案内書データと諸手続き案内書データと備品の購入案内書データ等を組み合わせることで、容易に低コストで総合案内書を編集し印刷等することができる。また、居住者の入居時や転居時に所定の居住者情報を入力すると、居住者の入居時や転居時に必要な多種の書類を一括して生成したり印刷したりすることができる。
【０００６】
〈構成２〉
管理用のサーバとこの管理を利用する端末装置とをネットワークで接続したシステムであって、上記サーバには、入居案内書データと諸手続き案内書データと備品の購入案内書データの入力を上記ネットワークを含むインタフェースより受け付けて記憶する記憶装置と、入居時作成書類を含む諸手続き書類と、備品の購入申込み書類を印刷出力するためのテンプレートを記憶した記憶装置と、上記記憶装置に記憶された入居案内書データと諸手続き案内書データと備品の購入案内書データを含む総合案内書の印刷データを生成して記憶装置に記憶させる総合案内書編集手段とが設けられ、上記端末装置には、入居時作成書類を含む諸手続き書類または備品の購入申込み書類の印刷用紙を印刷用紙トレイに収納したプリンタと、データ入力画面を表示して、上記入居案内書データに表示されており居住者の入居手続きに要求されている、居住者情報の入力を受け付ける居住者情報入力受付手段と、入居時作成書類を含む諸手続き書類と備品の購入申込み書類のリストを表示して、生成すべき書類の選択を受け付ける選択申込み受付手段と、上記居住者情報入力受付手段が受け付けた上記居住者情報を、上記記憶装置に記憶されたものであって上記選択申込み受付手段により選択された書類の上記テンプレートに転記して、入居時作成書類を含む諸手続き書類と、備品の購入申込み書類用の出力データを生成する書類生成手段と、上記入居時作成書類を含む諸手続き書類と、備品の購入申込み書類とを、上記プリンタを含む予め指定された出力装置に向けて出力する出力制御手段とを備えたことを特徴とする集合住宅管理支援システム。
【０００７】
管理用のサーバ側では、各端末装置に共通のデータを蓄積して、総合案内書の印刷をする。その他の処理は端末装置側で行う。その機能は構成１と同様である。
【０００８】
〈構成３〉
構成１または２に記載の集合住宅管理支援システムにおいて、入居時作成書類を含む諸手続き書類と、備品の購入申込み書類用の出力データに基づいて、居住者に対する請求書の出力と、該当する手続き先及び申込み先に対する売り上げ計算を実行する経理処理手段を備えたことを特徴とする集合住宅管理支援システム。
【０００９】
居住者に対する書類作成の便宜を図るだけでなく、集合住宅等の管理者のために、居住者に対する請求書の出力と、該当する手続き先及び申込み先に対する売り上げ計算を自動的に実行する。広告収入等の計算もしてしまうことにより、管理者の負担を大幅に削減できる。
【００１０】
〈構成４〉
コンピュータを、構成１に記載の手段として機能させる集合住宅管理支援プログラム。
【００１１】
〈構成５〉
コンピュータを、構成２に記載の手段として機能させる集合住宅管理支援プログラム。
【００１２】
〈構成６〉
コンピュータを、構成１に記載の手段として機能させる集合住宅管理支援プログラムを記録したコンピュータで読み取り可能な記録媒体。
【００１３】
〈構成７〉
コンピュータを、構成２に記載の手段として機能させる集合住宅管理支援プログラムを記録したコンピュータで読み取り可能な記録媒体。
【００１４】
〈構成８〉
構成１に記載の手段を使用する集合住宅管理支援方法。
【００１５】
〈構成９〉
構成２に記載の手段を使用する集合住宅管理支援方法。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
図１は、本発明のシステムの概略構成を説明する説明図である。
本発明のシステムは、図の（ａ）または（ｂ）に示すように構成して利用される。（ａ）（ｂ）のいずれのシステムも、サーバ用のコンピュータ１１と端末装置１６とを図示しないネットワークを通じて接続したものである。都市には、集合住宅が近接して多数存在する。これらの集合住宅の管理者が操作する端末装置１６を、それぞれサーバ用のコンピュータ１１に接続して、管理者が各種データ処理の支援サービスを受けるとよい。この場合には、データの共通性が高く、効率の良いシステムが提供できる。もちろん、全国各地の端末装置を接続して利用しても、後で説明するような効果が期待できる。
【００１７】
（ａ）のシステムでは、コンピュータ１１がウェブサーバとして、ほぼ一切の処理を実行する。集合住宅の入居案内書（以下、総合案内書と呼んで説明する）は、どの集合住宅でも共通する部分が多い。そこで、そのデータをサーバ用のコンピュータ１１に保存して共有化する。諸手続き案内書は、その集合住宅の近隣の事情に応じた内容になることが多い。備品の購入案内書も同様である。いずれにしても、共通部分もあれば地域毎に異なる部分もある。そこで、予め端末装置１６からコンピュータ１１に対して、固有の部分に該当する諸手続き案内書データ４２、備品の購入案内書データ４３、諸手続き書類のテンプレート４４、備品の購入申込み書類テンプレート４５等をアップロードして登録する。これにより、多くの部分を共通に使用し部分的にカスタマイズされた、各集合住宅向けの総合案内書を一括して印刷することができる。特に、入居時に需要の高い商品の広告を掲載することで広告料収入により入居案内書の印刷コストを低減することができる。
【００１８】
さらに、このシステムは、居住者の様々な手続きを支援する。例えば、居住者の集合住宅入居時に、引っ越し依頼、電気、ガス、新聞の契約、放送受信契約、電話の移転といった、居住者と関連業者との仲介業務を行い、そのための申し込み書類等を自動的に生成する。これらの書類には重複記載事項が多いので、居住者の負担を大幅に軽減できる。（ａ）のシステムでは、居住者の申込みを受け付ける端末装置１６から、居住者情報６０をコンピュータ１１に送信する。コンピュータ１１は、諸手続き書類のテンプレート４４や備品の購入申込み書類テンプレート４５を印刷するための出力データ５１を編集する。この出力データ５１を端末装置１６側で取得して印刷をする。即ち、端末装置１６側で、購入申込書、契約書、請求書等を同時に発行することができる。
【００１９】
購入申込みを書面で行うもの、ＦＡＸで行うもの、電子メールで行うもの等があるが、いずれにも対応できるようにする。規定の用紙に記入が必要な場合もあるが、これはプリンタにセットしておく。また、入居時費用と同時に、購入申込みで発行された請求書に基づく支払いを管理者が受けて、業者のために代金受け取りの代行もする。さらに、該当する手続き先及び申込み先に対する売り上げ計算も実行して、管理者の負担を軽減する。なお、（ｂ）のシステムは、コンピュータ１１側で総合案内書の印刷用データ編集を行い、その他の処理は各端末装置側で行う。このようにしても、同様のサービスが可能である。以下、本発明の実施の形態を実施例毎に詳細に説明する。
【実施例１】
【００２０】
［システム構成］
図２は実施例１の集合住宅管理支援システムを示すブロック図である。
この図の例は、図１（ａ）に示したシステム構成を具体化したものである。集合住宅管理支援システム１０は、図１に示したコンピュータ１１により実現する。コンピュータ１１は、記憶装置４０に記憶されたデータを処理して、演算処理装置２０により演算処理を実行する。コンピュータ１１は、ネットワーク１５に接続されている。コンピュータ１１は、ネットワーク１５を通じて、端末装置１６と接続されている。コンピュータ１１と端末装置１６とは、図１で説明したようなデータ通信を行うように構成されている。ネットワーク１５は、インターネット、イントラネット、その他任意の通信ネットワークにより構成することができる。
【００２１】
コンピュータ１１は、ディスプレイ２、キーボード４、マウス５といったマンマシンインタフェース用ハードウエアを備えている。ディスプレイ２はコンピュータ１１による演算処理結果を出力するための表示出力装置である。表示出力装置には、例えば、ブラウン管ディスプレイ、液晶ディスプレイ、プロジェクタ等が利用できる。キーボード４やマウス５は、コンピュータにデータを入力するための入力手段である。コンピュータ１１の本体制御部３には、演算処理装置２０と記憶装置４０が格納されている。コンピュータ１１には、コンピュータ１１を演算処理装置２０に列挙した手段として機能させるコンピュータプログラムがインストールされている。記憶装置４０には、集合住宅管理支援システムを動作させるために必要なデータが記憶されている。このコンピュータのハードウエアは既知のＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤを備えたものであり、その具体的な説明を省略する。
【００２２】
集合住宅管理支援システムの記憶装置４０には、入居案内書データ４１と、諸手続き案内書データ４２と、備品の購入案内書データ４３と、諸手続き書類のテンプレート４４と、備品の購入申込み書類テンプレート４５と、総合管理依頼画面４６と、総合案内書の印刷データ４７と、データ入力画面４８と、諸手続き書類リスト４９と、備品の購入申込み書類リスト５０と、出力データ５１とが記憶される。また、演算処理装置２０には、総合案内書編集手段２１と、居住者情報入力受付手段２２と、選択申込み受付手段２３と、書類生成手段２４と、出力制御手段２５と、経理処理手段２６とがインストールされている。図３以下を参照しながら、演算処理装置２０における各手段の各機能を説明する。
【００２３】
図３は、総合案内書の一部の具体例を示し、図４は各種印刷書類を示す説明図である。
総合案内書６２には、入居案内、諸手続き案内、備品の購入案内が印刷される。総合案内書の印刷データ４７（図１）は、入居案内書データ４１と、諸手続き案内書データ４２と、備品の購入案内書データ４３を編集して作成される。居住者が集合住宅へ入居するときには、管理者と管理費用の支払い契約や保守契約を締結する。入居案内書データ４１には、集合住宅への入居時に必要な手続きと注意事項等が記載されている。諸手続き案内書データ４２には、入居や転居時にさらに必要な、転入や転出手続き、引っ越し業者への依頼、電気、ガス、新聞の契約、放送受信契約、電話の移転等の手続依頼の必要性や注意事項等が記載されている。諸手続き書類のテンプレート４４は、手続きの相手先毎に設けられている。そして、手続きの相手先毎に固有の申込み書等を印刷するために、印刷データやファクシミリ送信用データを生成したり、電子メールによる申込み書を生成できるように編集されている。
【００２４】
備品の購入案内書データ４３は、カーペットやカーテン等の購入案内広告等が掲載されたものである。備品の購入申込み書類テンプレート４５は、申込み先毎に設けられている。諸手続き書類印刷用紙５５や購入申込み書類印刷用紙５６は、定型用紙でのみ申込みを受け付ける手続き先のために用意される。例えば、複数枚を重ねて構成される感圧式の用紙の場合には、ワイヤドットプリンタのようなインパクト式のプリンタを使用する。これらの書類には重複する記載事項が多いが、居住者情報を利用して、自動的に一挙に必要事項を記入するので、署名と押印程度で大部分の書類が完成する。総合案内書編集手段２１は、印刷を要求した各集合住宅に適した編集処理を自動的に実行して、該当する端末装置からアップロードされた諸手続き案内書データ４２や備品の購入案内書データ４３を含めて総合案内書６３を印刷する。
【００２５】
図５は、端末装置に表示されて集合住宅の管理者が必要なサービスを受けるための、総合管理依頼画面例説明図である。
総合管理依頼画面４６には、端末装置１６からサーバ用のコンピュータ１１に処理を要求するためのボタン７１〜７５が設けられている。ボタン７１をクリックすると、総合案内書の発行依頼が出力されてコンピュータ１１の総合案内書編集手段２１が動作する。ボタン７２をクリックすると、端末装置から総合案内書に含めることを希望する諸手続き案内書データ４２や備品の購入案内書データ４３をアップロードするための既知のファイル操作画面が表示される。総合案内書は、いずれの集合住宅についても、例えば、共通部分に、各端末装置からアップロードされた個別部分を付加して構成される。ボタン７３をクリックすると、居住者に対して入居時手続き等のための必要事項を記入する申込みチェックシート８０（図６）の発行要求がされる。申込みチェックシート８０は、居住者が手書きで居住者情報や商品選択の結果を記入する用紙である。ボタン７４をクリックすると、端末装置１６を操作して売り上げの集計や修正等の経理処理ができる。入居手続きをすると、入居時納入費用が請求される。これに、引っ越し、放送受信契約、カーテン注文等の諸手続きにおける請求費用が加算される。こうした計算処理が実行される。ボタン７５をクリックすると、広域商品供給サービスを行う業者の紹介記事情報等が取得できる。これは、諸手続き案内書データ４２や備品の購入案内書データ４３の生成等に利用される。
【００２６】
図６は、居住者が記入した申込みチェックシートに記載された事項を入力するためのデータ入力画面の説明図である。
このデータ入力は居住者自身が行っても良いが、管理者が確認をしながら行うほうが好ましい。まず、申込みチェックシート８０に記載された顧客情報８１を入力する。次に、顧客の希望する手続きや商品をリスト８２を使用して選択する。このリスト８２は、諸手続き書類リスト４９と、備品の購入申込み書類リスト５０に相当する。選択は例えば、チェックボックスを利用する。入力が完了すると、ボタン８３を操作して、売り上げ計算をする。修正が必要なときは、ボタン８４を操作する。ボタン８９を操作すると、図の右側に示すような、定型用紙に印刷した申込み書８５、指定の用紙に印刷した申込み書８６が得られる。また、申込みメール８７や申込みＦＡＸ８８が自動的に送信される。
【００２７】
以上の処理により、入居案内書データと諸手続き案内書データと備品の購入案内書データを随時受け付けて、汎用性のあるパンフレットを集合住宅の管理者に提供できる。さらに、随時このデータを最適化して、顧客である居住者のニーズに対応できる。即ち、集合住宅毎、地域毎に固有の総合案内書を、共通のフォーマットで自由に編集することができ、各集合住宅で個別にパンフレットを作成する場合に比べて、バンフレット作成コストを低減できる。入居時作成書類を含む諸手続き書類と、備品の購入申込み書類のテンプレートや印刷用紙を保持しており、居住者の入居時や転居時に必要な書類を一括して印刷出力できる。なお、図１（ｂ）に示すシステムを実現するには、図２の演算処理装置２０と記憶装置４０に、太枠で示した共通機能を残し、集合住宅側で固有のその他の機能を端末装置１６側に移行すればよい。
【実施例２】
【００２８】
［コンピュータプログラム］
図７は、集合住宅管理支援システムの手段によるプログラム動作フローチャートである。
まず、ステップＳ１１において、記憶装置４０には、予め、総合案内書の基本的な部分が記憶されている。次のステップＳ１２で、記憶装置４０は、端末装置１６から付加データとしてアップロードされた入居案内書データ４１と諸手続き案内書データ４２と備品の購入案内書データ４３を記憶する。さらに、ステップＳ１３で、アップロードされた入居時作成書類を含む諸手続き書類のテンプレート４４と、備品の購入申込み書類を印刷出力するためのテンプレート４５を記憶する。ステップＳ１１〜１３の処理順は任意である。
【００２９】
端末装置１６のプリンタ１２の印刷用紙トレイには、入居時作成書類を含む諸手続き書類または備品の購入申込み書類の印刷用紙が収納されている。ステップＳ１４において、端末装置１６で、総合管理依頼画面４６のボタン７１がクリックされると、総合案内書編集手段２１は、ステップＳ１５で、記憶装置４０に記憶された入居案内書データ４１と諸手続き案内書データ４２と備品の購入案内書データ４３を含む総合案内書の印刷データ４７を編集する。ステップＳ１６で、この印刷データ４７は、記憶装置４０に記憶される。ステップＳ１７で、印刷データは、プリンタにより印刷されて該当する集合住宅の管理者に郵送される。
【００３０】
ステップＳ１８で、居住者情報入力受付手段２２は、データ入力画面４８を表示して、居住者情報６０の入力を受け付ける。ステップＳ１９で、選択申込み受付手段２３は、入居時作成書類を含む諸手続き書類と備品の購入申込み書類のリストを表示して、生成すべき書類の選択を受け付ける。ステップＳ２０で、書類生成手段２４は、こうして選択された書類のテンプレートに居住者情報６０を転記して、入居時作成書類を含む諸手続き書類と、備品の購入申込み書類用の出力データ５１を生成する。
【００３１】
ステップＳ２１で、出力制御手段２５は、この出力データ５１を端末装置１６のプリンタ１２を含む予め指定された出力装置に向けて転送する。こうして、端末装置１６において、居住者の入居時や転居時に必要な多種の書類を一括して印刷できる。もちろん、既に説明したように、申込みメールや申込みＦＡＸも同時に送信できる。また、ステップＳ２２で、経理処理手段２６は、入居時作成書類を含む諸手続き書類と、備品の購入申込み書類用の出力データ５１に基づいて、居住者に対する請求書を発行する。さらに、ステップＳ２３で、該当する手続き先及び申込み先に対する売り上げ計算を実行する。この計算結果は、管理者の経理処理に利用できる。また、広告収入等の計算もできる。従って、集合住宅の管理者は、この種の複雑な経理処理の一切をサーバ用のコンピュータに任せて、負担を軽減することができる。
【００３２】
なお、上記のサーバは、ウェブサーバとして動作する既知のハードウエアを備えたものでよい。ウェブページは、それぞれ所定のＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を用いて、ネットワークを通じて閲覧可能な状態にされている。ウェブページは、ＨＴＭＬ（Hyper Text Mark-up Language）、ＳＧＭＬ（Standard Generalized Mark-up Language）、ＸＭＬ（eXtensible Markup Language） 等の形式で作成されたものである。ウェブページのデータ中には、VBScript（登録商標）（Visual Basic Script：Microsoft社の開発したプログラミング言語）やJava（登録商標）（Sun Microsystems社の開発したプログラミング言語）、Javascript（登録商標）（Sun Microsystems社とNetscape Communications社が開発したスクリプト言語）等で記述したコンピュータプログラムが含まれており、ブラウザ上で上記の処理を実行する。
【００３３】
上記のコンピュータの演算処理装置で実行されるコンピュータプログラムは、機能ブロックで図示した単位でモジュール化されてもよいし、複数の機能ブロックを組み合わせて一体化されてしまってもよい。また、上記のコンピュータプログラムは、既存のアプリケーションプログラムの一部に組み込んで使用してもよい。本発明を実現するためのコンピュータプログラムは、例えばＣＤ−ＲＯＭのようなコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して、任意の情報処理装置にインストールして利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３４】
【図１】本発明のシステムの概略構成を説明する説明図である。
【図２】実施例１の集合住宅管理支援システムを示すブロック図である。
【図３】総合案内書の一部の具体例を示す。
【図４】各種印刷書類を示す説明図である。
【図５】端末装置に表示されて集合住宅の管理者が必要なサービスを受けるための、総合管理依頼画面例説明図である。
【図６】居住者が記入した申込みチェックシートに記載された事項を入力するためのデータ入力画面の説明図である。
【図７】集合住宅管理支援システムの手段によるプログラム動作フローチャートである。
【符号の説明】
【００３５】
２  ディスプレイ
３  本体制御部
４  キーボード
５  マウス
１０  集合住宅管理支援システム
１１  コンピュータ
１２  プリンタ
１３  ファクシミリ装置
１４  メール送受信装置
１５  ネットワーク
１６  端末装置
２０  演算処理装置
２１  総合案内書編集手段
２２  居住者情報入力受付手段
２３  選択申込み受付手段
２４  書類生成手段
２５  出力制御手段
２６  経理処理手段
４０  記憶装置
４１  入居案内書データ
４２  諸手続き案内書データ
４３  備品の購入案内書データ
４４  諸手続き書類のテンプレート
４５  備品の購入申込み書類テンプレート
４６  編集対象選択受付画面
４７  総合案内書の印刷データ
４８  データ入力画面
４９  諸手続き書類リスト
５０  備品の購入申込み書類リスト
５１  出力データ
５５  諸手続き書類印刷用紙
５６  購入申込み書類印刷用紙
６０  居住者情報
６１  選択情報
６２  総合案内書
【図１】
2009301313.tif 000003
【図２】
2009301313.tif 000004
【図３】
2009301313.tif 000005
【図４】
2009301313.tif 000006
【図５】
2009301313.tif 000007
【図６】
2009301313.tif 000008
【図７】
2009301313.tif 000009