(57)【要約】【課題】音声メッセージの処理要求を特定するＤＴＭＦ信号のみを確実に検出し得るボイスメール装置を提供する。【解決手段】ＤＳＰ１５２において、まず、メールボックス１５１からの送信波形の周波数、信号レベル、送出時間を送信側ＤＴＭＦレシーバ１５２１に記録し、ＣＯユニット１２１でエコーバックされる波形を受信側ＤＴＭＦレシーバ１５２２で受信し、この受信波形の周波数と送信側ＤＴＭＦレシーバ１５２１に記録された波形の周波数を比較することで、要求元の内線端末ＤＫＴ１からのＤＴＭＦ信号が含まれるか否かを判定し、エコーバックと判定した場合に、ＤＴＭＦ検出処理を終了することなく、受信波形の信号レベルと送信側ＤＴＭＦレシーバ１５２１に記録された波形の信号レベルを比較し、それでもエコーバックと判定した場合、送出時間を比較することで、要求元の内線端末ＤＫＴ１からのＤＴＭＦ信号が含まれるか否かを判定するようにしている。【選択図】      図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の電話端末間の交換処理を実行する電話交換機に接続され、当該電話交換機からの着信呼出しに応答して発呼側の電話端末から送出される音声メッセージをメールボックスに記録し、再生指示に応じて、前記メールボックスに記録された音声メッセージを再生するボイスメール装置において、
前記メールボックスからの送信信号及び前記メールボックスへの受信信号それぞれに関する第１のパラメータを検出して比較することで、前記受信信号に前記音声メッセージの処理要求を特定するＤＴＭＦ（Dual Tone Multi Frequency）信号が含まれることを判定する第１の判定手段と、
この第１の判定手段による判定結果から前記受信信号に前記ＤＴＭＦ信号が含まれない場合に、前記メールボックスからの送信信号及び前記メールボックスへの受信信号それぞれに関しかつ前記第１のパラメータとは異なる第２のパラメータを検出して比較することで、前記受信信号に前記ＤＴＭＦ信号が含まれることを判定する第２の判定手段と、
この第２の判定手段による判定結果に基づいて、前記音声メッセージの処理の実行・停止を制御する制御手段とを具備したことを特徴とするボイスメール装置。
【請求項２】
前記第１の判定手段は、前記第１のパラメータとして、前記送信信号及び前記受信信号それぞれの周波数、信号レベル、送信時間の少なくとも１つを用い、
前記第２の判定手段は、前記第２のパラメータとして、前記送信信号及び前記受信信号それぞれの周波数、信号レベル、送信時間の少なくとも１つを用いることを特徴とする請求項１記載のボイスメール装置。
【請求項３】
前記制御手段は、前記第２の判定手段による判定結果に基づいて、前記受信信号中に前記メールボックスに対する前記音声メッセージの再生要求を特定するＤＴＭＦ信号が含まれる場合に、前記メールボックスから音声メッセージを再生することを特徴とする請求項１記載のボイスメール装置。
【請求項４】
前記制御手段は、前記第２の判定手段による判定結果に基づいて、前記受信信号中に前記メールボックスに対する前記音声メッセージの停止要求を特定するＤＴＭＦ信号が含まれる場合に、前記メールボックスから再生される音声メッセージを停止することを特徴とする請求項１記載のボイスメール装置。
【請求項５】
複数の電話端末間の交換処理を実行する電話交換機に接続され、当該電話交換機からの着信呼出しに応答して発呼側の電話端末から送出される音声メッセージをメールボックスに記録し、再生指示に応じて、前記メールボックスに記録された音声メッセージを再生するボイスメール装置の制御方法において、
前記メールボックスからの送信信号及び前記メールボックスへの受信信号それぞれに関する第１のパラメータを検出して比較することで、前記受信信号に前記音声メッセージの処理要求を特定するＤＴＭＦ（Dual Tone Multi Frequency）信号が含まれることを判定し、
この判定結果から前記受信信号に前記ＤＴＭＦ信号が含まれない場合に、前記メールボックスからの送信信号及び前記メールボックスへの受信信号それぞれに関しかつ前記第１のパラメータとは異なる第２のパラメータを検出して比較することで、前記受信信号に前記ＤＴＭＦ信号が含まれることを判定し、
この判定結果に基づいて、前記音声メッセージの処理の実行・停止を制御することを特徴とするボイスメール装置の制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、発呼者からの音声メッセージをメールボックスに記録し、またメールボックスから音声メッセージを再生するボイスメール装置及びボイスメール装置の制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、例えばオフィスビルや事業所ではＰＢＸ（Private Branch Exchange）やボタン電話主装置といった電話交換装置が多く使用されている。この電話交換装置には、ボイスメール装置が接続されており、収容している内線電話機が通話中や離席等により不応答である場合に、例えば外線から内線電話機に着信する呼びをボイスメール装置に転送する機能がある。
【０００３】
このボイスメール装置は、例えば電話機からのメッセージをメールボックスに蓄積する機能を有している。
【０００４】
ところで、上記システムでは、メールボックスに録音された音声メッセージを聴取したい場合に、電話交換機に収容される電話端末のユーザがダイヤル操作によりＤＴＭＦ（Dual Tone Multi Frequency）信号からなる再生要求を送出し、ボイスメール装置にてこのＤＴＭＦ信号を検出してメールボックス中の音声メッセージを再生可能とするものである。このＤＴＭＦ信号を検出する際に、エコーバックをＤＴＭＦ信号として検出することを防止する必要がある。
【０００５】
なお、従来では、ボイスメール装置にＤＴＭＦレシーバを設けて、受信した音声データに対して１０ｍｓ周期でサンプリングしてエコーバックであるか否かを判断して誤検出を防止する技術も提案されている（例えば、特許文献１）。
【特許文献１】特開２００５−２５２７６８公報。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、上記ボイスメール装置において、複雑な処理を要することなく、本物のＤＴＭＦ信号のみを検出することのできる手法が強く要望されている。しかし、この手法については、まだ検討段階であって実現されていないのが現状である。
【０００７】
そこで、この発明の目的は、音声メッセージの処理要求を特定するＤＴＭＦ信号のみを確実に検出し得るボイスメール装置及びボイスメール装置の制御方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために、この発明に係わるボイスメール装置は、複数の電話端末間の交換処理を実行する電話交換機に接続され、当該電話交換機からの着信呼出しに応答して発呼側の電話端末から送出される音声メッセージをメールボックスに記録し、再生指示に応じて、前記メールボックスに記録された音声メッセージを再生するボイスメール装置において、メールボックスからの送信信号及びメールボックスへの受信信号それぞれに関する第１のパラメータを検出して比較することで、受信信号に音声メッセージの処理要求を特定するＤＴＭＦ（Dual Tone Multi Frequency）信号が含まれることを判定する第１の判定手段と、この第１の判定手段による判定結果から受信信号にＤＴＭＦ信号が含まれない場合に、メールボックスからの送信信号及びメールボックスへの受信信号それぞれに関しかつ第１のパラメータとは異なる第２のパラメータを検出して比較することで、受信信号にＤＴＭＦ信号が含まれることを判定する第２の判定手段と、この第２の判定手段による判定結果に基づいて、音声メッセージの処理の実行・停止を制御する制御手段とを備えるようにしたものである。
【０００９】
特に、第１の判定手段は、第１のパラメータとして、送信信号及び受信信号それぞれの周波数、信号レベル、送信時間の少なくとも１つを用い、第２の判定手段は、第２のパラメータとして、送信信号及び受信信号それぞれの周波数、信号レベル、送信時間の少なくとも１つを用いることを特徴とする。
【００１０】
この構成によれば、まず、メールボックスからの送信信号及びメールボックスへの受信信号それぞれの信号レベルを検出して比較することで、受信信号にＤＴＭＦ信号が含まれるか否かを判定し、エコーバックと判定した場合に、ＤＴＭＦ検出処理を終了することなく、送信信号及び受信信号それぞれの送出時間を検出して比較することで、受信信号にＤＴＭＦ信号が含まれるか否かを判定するようにしている。
【００１１】
従って、エコーとして返ってくる波形内に含まれるＤＴＭＦ信号を精度良く検出することができ、これによりＤＴＭＦ信号検出処理上の信頼性をさらに高めることができる。また、ＤＴＭＦ信号の検出に要するＤＳＰの処理負担を低減できる。
【発明の効果】
【００１２】
以上詳述したようにこの発明によれば、音声メッセージの処理要求を特定するＤＴＭＦ信号のみを確実に検出し得るボイスメール装置及びボイスメール装置の制御方法を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、この発明の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。  
図１は、この発明の一実施形態に係わる交換システムの構成を示すブロック図であり、１は主装置を示している。
【００１４】
主装置１は、外線インタフェース部（外線Ｉ／Ｆ）１１と、内線インタフェース部（内線Ｉ／Ｆ）１２と、タイムスイッチ（ＴＳＷ）１３と、中央制御部（ＣＴＵ）１４と、ボイスメールユニット１５とを備え、このうち外線インタフェース部１１、内線インタフェース部１２、中央制御部１４及びボイスメールユニット１５は制御バス（ＤＨＷ）１６を介して相互に接続されている。また、外線インタフェース部１１、内線インタフェース部１２、タイムスイッチ１３及びボイスメールユニット１５は、音声バス（ＰＣＭＨＷ）１７を介して相互に接続されている。
【００１５】
外線インタフェース部１１は、加入者線ＳＬを介して公衆網ＰＮＷに接続され、公衆網ＰＮＷとの間の呼の確立処理等を行う。
【００１６】
内線インタフェース部１２には複数の内線ＥＬ１〜ＥＬｍ（ｍは自然数）が収容されており、これらの内線ＥＬ１〜ＥＬｍにはそれぞれ内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍが接続される。内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍとして使用されるものには、例えばデジタルボタン電話機がある。内線インタフェース部１３は、内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍに対する発着信処理やデジタル信号の転送処理等を行なう。また、内線インタフェース部１２には、２線４線変換機能を有するＣＯユニット１２１が設けられている。
【００１７】
タイムスイッチ１３は、中央制御部１４の指示に従い、上記外線インタフェース部１１と内線インタフェース部１２とボイスメールユニット１５との間で音声バス１７を介して伝送されるデジタル信号のチャネル交換を行なう。
【００１８】
中央制御部１４は、各内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍの発呼要求に伴う発信処理や、加入者線ＳＬからの外線着信に伴う通常の着信処理、内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍ間の転送処理等の通常の制御機能に加えて、ボイスメールユニット１５を使用した着信応答制御機能を備えている。この着信応答制御機能は、着信が生じた場合に、まず着信先の内線端末ＤＫＴ１に対し着信呼出しを行なう前に、ボイスメールユニット１５に対し着信呼出しを行なってこのボイスメールユニット１５と発信元との間を接続し、これにより所定のアナウンスメッセージを発信元へ送出させるように制御するものである。
【００１９】
ボイスメールユニット１５は、図２に示すように、内線端末ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍにそれぞれ対応するメールボックス１５１を有しており、発呼者からの音声メッセージ「もしもし○○です。……至急電話ください。」をメールボックス１５１に蓄積するものである。
【００２０】
ところで、この実施形態のボイスメールユニット１５には、ＤＳＰ１５２が設けられている。このＤＳＰ１５２には、送信側ＤＴＭＦレシーバ１５２１と、受信側ＤＴＭＦレシーバ１５２２とが設けられている。送信側ＤＴＭＦレシーバ１５２１は、メールボックス１５１から送出される信号の周波数監視、信号レベル監視、送信時間監視という順に監視を行なう。受信側ＤＴＭＦレシーバ１５２２は、メールボックス１５１への信号の周波数監視、信号レベル監視、送信時間監視という順に監視を行なう。
【００２１】
そして、ＤＳＰ１５２は、送信側ＤＴＭＦレシーバ１５２１の監視結果と、受信側ＤＴＭＦレシーバ１５２２の監視結果とを比較することで、ＤＴＭＦ信号が含まれるか否かを判定し、ＤＴＭＦ信号が含まれる場合に、ＤＴＭＦ信号がメールボックス１５１に対する音声メッセージの再生要求である場合に、メールボックス１５１から音声メッセージを再生する。一方、ＤＴＭＦ信号がメールボックス１５１に対する音声メッセージの停止要求である場合に、メールボックス１５１から送出される音声メッセージを停止する。
【００２２】
次に、上記構成における動作について説明する。  
メールボックス１５１から図３（ａ）に示す音声波形が送出されると、ＤＳＰ１５２は送信側ＤＴＭＦレシーバ１５２１でＤＴＭＦ成分を記録し、要求元の内線端末ＤＫＴ１へ該音声波形を送出する。この音声波形は、ＣＯユニット１２１の２線／４線変換により音声逆流を起こして、図３（ｂ）に示す波形として再びボイスメールユニット１５に戻ってくる。
【００２３】
ＤＳＰ１５２は、戻り波形を受信側ＤＴＭＦレシーバ１５２２に記録し、図２中（１）と（３）で成分比較し、エコーバックであると判断しＤＴＭＦ検出を行わない。
【００２４】
また、内線端末ＤＫＴ１のユーザがダイヤル操作により図４（ａ）に示すＤＴＭＦ送出波形を送出した場合であっても、図４（ｂ）に示すように、ＣＯユニット１２１の２線／４線変換により音声逆流と蓄積音声受信者から同周波数のＤＴＭＦが合成された波形となり、ＤＳＰ１５２にてエコーバックであると判断され本物のＤＴＭＦ検出が行われなくなる（ＤＴＭＦの取りこぼしが発生する）。
【００２５】
そこで、本実施形態では、送信側ＤＴＭＦレシーバ１５２１及び受信側ＤＴＭＦレシーバ１５２２で周波数、レベル、送信時間を監視することによって、本物のＤＴＭＦ信号の取りこぼしを防止できる。
【００２６】
図５は、ＤＴＭＦ検出を行う際のＤＳＰ１５２の処理手順を示すフローチャートである。まず、ＤＳＰ１５２は、送信側ＤＴＭＦレシーバ１５２１で図６に示す入力時の周波数、レベル、送出時間を記録し、要求元の内線端末ＤＫＴ１へ出力する（ステップＳＴ５ａ）。
【００２７】
この出力波形は、ＣＯユニット１２１の２線／４線変換により音声逆流を起こし、再びＤＳＰ１５２に対し図７に示すレベル減衰した波形となって戻ってくる。ＤＳＰ１５２は、この波形を受信側ＤＴＭＦレシーバ１５２２で検出し送信側ＤＴＭＦレシーバ１５２１で記録した周波数を比較する（ステップＳＴ５ｂ）。ここで、図８に示すように、音声波形が均等にレベルのみ減衰していることを認識し、エコーバックであると判断した場合、ＤＳＰ１５２はステップＳＴ５ｃからステップＳＴ５ｄに移行してここで送信側ＤＴＭＦレシーバ１５２１で記録した信号レベルと、受信側ＤＴＭＦレシーバ１５２２で記録した信号レベルとを比較し、これによりＤＴＭＦ信号が含まれるか否かを判定する（ステップＳＴ５ｅ）。
【００２８】
ここで、ＤＴＭＦ信号が含まれると判定した場合（Ｙｅｓ）、ＤＳＰ１５２はメールボックス１５１に対しＤＴＭＦ信号に基づく要求処理を実行する（ステップＳＴ５ｆ）。
【００２９】
一方、要求元の内線端末ＤＫＴ１のユーザが本物のＤＴＭＦ信号(送出時間違い)を送出した場合、ＣＯユニット１２１による蓄積音声データ（音声メッセージ）のエコーバック波形は、図９（ａ）に示す波形となり、また、要求元の内線端末ＤＫＴ１のユーザが蓄積音声データのエコーバックと同レベル以下でＤＴＭＦ信号を送出した場合、ＣＯユニット１２１により返ってくる波形は、図９（ｂ）に示す波形となる。すると、ＣＯユニット１２１での合成波形は、図９（ｃ）に示す波形となる。
【００３０】
そこで、ＤＳＰ１５２は、送信側ＤＴＭＦレシーバ１５２１で記録した送出時間と、受信側ＤＴＭＦレシーバ１５２２で記録した送出時間とを比較し（ステップＳＴ５ｇ）、これによりＤＴＭＦ信号が含まれるか否かを判定する（ステップＳＴ５ｈ）。
【００３１】
ここで、ＤＴＭＦ信号が含まれると判定した場合（Ｙｅｓ）、ＤＳＰ１５２はメールボックス１５１に対しＤＴＭＦ信号に基づく要求処理を実行し、ＤＴＭＦ信号が含まれないと判定した場合（Ｎｏ）、ＤＴＭＦ検出処理を停止する（ステップＳＴ５ｉ）。
【００３２】
なお、上記ステップＳＴ５ｃにおいて、ＤＴＭＦ信号が含まれると判定した場合、ＤＳＰ１５２は上記ステップＳＴ５ｆに移行してここでメールボックス１５１に対しＤＴＭＦ信号に基づく要求処理を実行する。
【００３３】
以上のように上記実施形態では、ＤＳＰ１５２において、まず、メールボックス１５１からの送信波形の周波数、信号レベル、送出時間を送信側ＤＴＭＦレシーバ１５２１に記録し、ＣＯユニット１２１でエコーバックされる波形を受信側ＤＴＭＦレシーバ１５２２で受信し、この受信波形の周波数と送信側ＤＴＭＦレシーバ１５２１に記録された波形の周波数を比較することで、要求元の内線端末ＤＫＴ１からのＤＴＭＦ信号が含まれるか否かを判定し、エコーバックと判定した場合に、ＤＴＭＦ検出処理を終了することなく、受信波形の信号レベルと送信側ＤＴＭＦレシーバ１５２１に記録された波形の信号レベルを比較し、それでもエコーバックと判定した場合、送出時間を比較することで、要求元の内線端末ＤＫＴ１からのＤＴＭＦ信号が含まれるか否かを判定するようにしている。
【００３４】
従って、ＤＳＰ１５２にてＤＴＭＦ信号を精度良く検出することができ、これによりＤＴＭＦ信号検出処理上の信頼性をさらに高めることができる。また、ＤＴＭＦ信号の検出に要するＤＳＰ１５２の処理負担を低減できる。
【００３５】
なお、この発明は上記各実施形態に限定されるものではない。例えば、上記実施形態では、ＤＴＭＦ信号の検出処理に、周波数、信号レベル、送出時間をパラメータとして用いる例について説明した。しかしこれに限ることなく、その他のパラメータを用いるようにしてもよい。この場合、ＤＴＭＦ信号の第１判定処理にある第１のパラメータを用いるようにし、第２判定処理に第１のパラメータとは異なる第２のパラメータを用いるようにする。
【００３６】
また、上記実施形態では、周波数監視を最初に行う例について説明したが、最初に信号レベル監視または送出時間監視を行うようにしてもよい。
【００３７】
さらに、上記実施形態では、ボイスメールユニット１５を主装置１に内蔵する例について説明したが、主装置１の外に取り付けるようにしてもよい。
【００３８】
その他、システムの構成及び種類、主装置の構成、内線端末の種類、ＤＴＭＦ信号の検出制御手順及びその制御内容等についても、この発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施できる。
【図面の簡単な説明】
【００３９】
【図１】この発明の一実施形態に係わる交換システムの構成を示すブロック図。
【図２】上記図１に示したボイスメールユニットと内線端末との間の接続構成を示すブロック図。
【図３】メールボックスからの送出波形とメールボックスにエコーバックされる波形とを説明するために示す図。
【図４】蓄積音声受信者がＤＴＭＦ信号を送出した場合に、ＤＳＰで受信される信号波形を説明するために示す図。
【図５】同実施形態において、ＤＴＭＦ検出を行う際のＤＳＰの処理手順を示すフローチャート。
【図６】同実施形態において、送信側ＤＴＭＦレシーバに記録される入力波形を説明するために示す図。
【図７】同実施形態において、エコーバックされる波形の一例を説明するために示す図。
【図８】同実施形態において、エコーバックされる波形の他の一例を説明するために示す図。
【図９】同実施形態において、蓄積音声受信者がＤＴＭＦ信号を送出した場合に、ＤＳＰで受信される信号波形を説明するために示す図。
【符号の説明】
【００４０】
１…主装置、１１…外線インタフェース部（外線Ｉ／Ｆ）、１２…内線インタフェース部（内線Ｉ／Ｆ）、１３…タイムスイッチ（ＴＳＷ）、１４…中央制御部、１５…ボイスメールユニット、１６…制御バス（ＤＨＷ）、１７…音声バス（ＰＣＭＨＷ）、１２１…ＣＯユニット、１５１…メールボックス、１５２…ＤＳＰ、１５２１…送信側ＤＴＭＦレシーバ、１５２２…受信側ＤＴＭＦレシーバ、ＤＫＴ１〜ＤＫＴｍ…内線端末、ＰＮＷ…公衆網、ＳＬ…加入者線。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2009152665.tif 000008
【図７】
2009152665.tif 000009
【図８】
2009152665.tif 000010
【図９】
2009152665.tif 000011