(57)【要約】【課題】  従来の物品配送サービスにおいては、不在配達通知書が、紛失等の原因で受取人に渡らず、物品配送サービスが円滑に行われない問題があった。【解決手段】  本発明の配達システムは、配達物を収容する収容部１０７とＲＦＩＤタグ１０６を有する配達物収容装置１００と、配達者が携帯する配達者携帯端末２００を備え、配達者携帯端末２００は、配達物の不在配達情報をＲＦＩＤタグ１０６に書き込む書込み部を備え、配達物収容装置１００は、ＲＦＩＤタグ１０６に書き込まれた不在配達情報を読み出す読み出し部と、読み出し部によって読み出された不在配達情報を表示部に表示する制御を行う表示制御部を備える。【選択図】          図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
配達者によって配達される配達物を収容する収容部とＲＦＩＤタグとを有する配達物収容装置と、前記配達者が携帯する配達者携帯端末とを備え、
前記配達者携帯端末は、配達物の不在配達情報を前記ＲＦＩＤタグに書き込む書込み部を備え、
前記配達物収容装置は、
前記ＲＦＩＤタグに書き込まれた配達物の不在配達情報を読み出す読み出し部と、
前記読み出し部によって読み出された配達物の不在配達情報を表示部に表示する制御を行う表示制御部と、を備えることを特徴とする配達システム。
【請求項２】
前記配達物を受け取る利用者が携帯する利用者携帯端末をさらに有し、
前記配達物収容装置は、
前記利用者携帯端末に対応する送信先情報を予め記憶する送信先情報記憶部と、
前記ＲＦＩＤタグに前記配達物の不在配達情報が書き込まれた場合に前記送信先情報を参照して前記配達物の不在配達情報を前記利用者携帯端末に送信する送信部とをさらに有することを特徴とする請求項１に記載の配達システム。
【請求項３】
前記表示制御部は、前記ＲＦＩＤタグに前記配達物の不在配達情報が書き込まれた場合に前記配達物の不在配達情報をコード画像として前記表示部に表示し、
前記利用者携帯端末は、撮像手段によって前記コード画像を撮像して認識して得られた配達物の不在配達情報を所定の表示部へ表示することを特徴とする請求項２に記載の配達システム。
【請求項４】
前記配達物を受け取る利用者が携帯する利用者携帯端末をさらに有し、
前記利用者携帯端末は、所定の操作部の操作に応じて前記配達物の再配達希望情報を前記ＲＦＩＤタグに書き込む書込み部をさらに有し、
前記配達物収容装置は、前記ＲＦＩＤタグに書き込まれた配達物の再配達希望情報を前記配達者携帯端末が前記ＲＦＩＤタグに前記配達物の不在配達情報を書き込んだ際に同時に書き込んだ送信先情報に基づいて前記配達者携帯端末へ送信する送信部をさらに有することを特徴とする請求項１に記載の配達システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、郵便・宅配便等の物品配送における配達システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
郵便・宅配便等の物品配送サービスにおいては、受取人の不在により持ち戻りされた物品の再配送を効率良く短時間で行うことが、配送業者およびそのサービスを受ける利用者双方の強い要請である。
【０００３】
特許文献１には、無線ＩＣタグ（ＲＦＩＤタグ）を利用した物品配送の取扱手続・処理・管理方法が開示されている。この従来技術においては、ＲＦＩＤ機能装置に対する読み取り機能およびデータ入出力機能を有する携帯情報端末を配達員が携行し、配達先への引渡し・不在や受領拒否等による持ち戻り・持ち戻り後の局や事務所での引き継ぎに至るまでの作業を円滑かつ効率的に行う発明が開示されている。
【０００４】
【特許文献１】特開平１１−１７５６２１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、従来の物品配送サービスにおいては、配達の際に受取人が不在であれば配達通知書を郵便受けまたは住戸の入り口等に残して配送物品を持ち戻り、受取人からの連絡を待って再配送することが一般に行われている。
【０００６】
しかしながら、この方法にあっては配達通知書が確実に受取人の手に渡る保証はなく、紛失等の原因で受取人が配送の事実を認識できず連絡がされないなど、物品配送サービスが円滑に行われない問題があった。上記のＲＦＩＤを利用した従来技術においても、配達人と受取人の間の情報伝達は書面等の有形媒体を介して行われることに変わりはなく、紛失等の事故による情報の未伝達の危険は解消されない。
【０００７】
そこで、本発明は、上記問題点を解決するために鑑みてなされたもので、配達人とサービスを受ける利用者の間の情報伝達が確実に行われ、物品配送サービスが円滑かつ効率的に実施できる配達システムを提供すること目的としたものである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、請求項１に係る本発明は、配達者によって配達される配達物を収容する収容部とＲＦＩＤタグとを有する配達物収容装置と、前記配達者が携帯する配達者携帯端末とを備え、前記配達者携帯端末は、配達物の不在配達情報を前記ＲＦＩＤタグに書き込む書込み部を備え、前記配達物収容装置は、前記ＲＦＩＤタグに書き込まれた配達物の不在配達情報を読み出す読み出し部と、前記読み出し部によって読み出された配達物の不在配達情報を表示部に表示する制御を行う表示制御部と、を備えることを特徴とする配達システムを提供する。
【０００９】
上記発明によれば、収容部に固定されたＲＦＩＤタグに配達物の不在配達情報が無線通信により書き込まれ、さらに表示部に表示された不在配達情報を利用者が確認できるため、紛失等の事故のおそれはなく確実に情報の伝達が行われ、物品配送サービスが円滑かつ効率的に実施できる。
【００１０】
請求項２に係る発明は、前記配達物を受け取る利用者が携帯する利用者携帯端末をさらに有し、前記配達物収容装置は、前記利用者携帯端末に対応する送信先情報を予め記憶する送信先情報記憶部と、前記ＲＦＩＤタグに前記配達物の不在配達情報が書き込まれた場合に前記送信先情報を参照して前記配達物の不在配達情報を前記利用者携帯端末に送信する送信部とをさらに有することを特徴とする請求項１に記載の配達システムを提供する。
【００１１】
上記請求項２にかかる発明によれば、ＲＦＩＣタグに不在配達情報が書き込まれた直後に、その内容が利用者の携帯端末に送信されるため、利用者は配達があった事実およびその情報を即時に知ることができ、迅速な対応が可能となる。
【００１２】
請求項３に係る発明においては、前記表示制御部は、前記ＲＦＩＤタグに前記配達物の不在配達情報が書き込まれた場合に前記配達物の不在配達情報をコード画像として前記表示部に表示し、前記利用者携帯端末は、撮像手段によって前記コード画像を撮像して認識して得られた配達物の不在配達情報を所定の表示部へ表示することを特徴とする請求項２に記載の配達システムを提供する。
【００１３】
上記請求項３にかかる発明によれば、不在配達情報がコード画像として表示部に表示されるため、画像認識機能を有する携帯端末であれば、前記利用者携帯端末に限らず不在配達情報の読み取りが容易にできるため、利用者サイドの対応の自由度を増やすことが可能である。
【００１４】
請求項４に係る発明においては、前記配達物を受け取る利用者が携帯する利用者携帯端末をさらに有し、前記利用者携帯端末は、所定の操作部の操作に応じて前記配達物の再配達希望情報を前記ＲＦＩＤタグに書き込む書込み部をさらに有し、前記配達物収容装置は、前記ＲＦＩＤタグに書き込まれた配達物の再配達希望情報を前記配達者携帯端末が前記ＲＦＩＤタグに前記配達物の不在配達情報を書き込んだ際に同時に書き込んだ送信先情報に基づいて前記配達者携帯端末へ送信する送信部をさらに有することを特徴とする請求項１に記載の配達システムを提供する。
【００１５】
上記請求項４にかかる発明によれば、ＲＦＩＤタグに書き込む利用者の操作のみで再配達希望情報が配達者に伝達されるため、利用者の再配達に係る手続きの負担が軽減される。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、配達人と受取人間の情報伝達がＲＦＩＤ機能装置を介して無線通信により行われるので、配達人とサービスを受ける利用者の間の情報伝達が確実に行われ、物品配送サービスを円滑かつ効率的に実施することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
以下、本発明を実施するための最良の形態について詳細に説明する。図１は本発明の実施形態を概念的に示したものである。本発明の配達システムは、配達物収容装置１００、配達者携帯端末２００、利用者携帯端末３００を備えている。
【００１８】
配達物収容装置１００は、配達システムの利用者の住居の入り口付近に設置されるものであり、配達者によって配達される配達物を収容する収容部１０７とＲＦＩＤタグ１０６を備えている。配達者携帯端末２００は、配達者が携帯するものであり、ＲＦＩＤタグ１０６へ配達情報を書き込み、また読み出す機能を有するものである。利用者携帯端末３００は、配達物を受け取る利用者が携帯するものであり、電話機能を有するとともにＲＦＩＤタグ１０６に配達情報を書き込む機能を備えるものである。
【００１９】
本配達システムにおいては、配達者が物品を配達した際に利用者である受取人が不在であれば、配達者は、配達者携帯端末２００のＲＦＩＤ書込機能を用いて配達物収容装置１００に設置されているＲＦＩＤタグ１０６に不在配達情報を書き込み、配達物品を持ち帰る。一方、帰宅した利用者は、配達物収容装置１００に設置されている操作部２０７（後述の図２を参照）を操作し、ＲＦＩＤタグに記録されている不在配達情報を同じく配達物収容装置１００に設置されている液晶パネル２０６（後述の図２を参照）に表示させる。液晶パネル２０６に表示された不在配達情報により配達の事実と配達内容を確認した利用者は、配達人に後述の手段により再配達を依頼することができる。この配達システムによれば、配達人とサービスを受ける利用者の間の情報伝達が確実に行われ、円滑かつ効率的な配達サービスを実現することができる。
【００２０】
次に、本発明の実施形態における配達物収容装置の構成について説明する。図２は、本発明の実施形態における配達物収容装置の構成を示すブロック図である。図２に示すように配達物収容装置１００は、マイクロコンピュータ１０１、送信部１０２、操作部１０３、液晶パネル１０４、メモリ１０５、ＲＦＩＤタグ１０６を備えている。
【００２１】
マイクロコンピュータ１０１は、ＲＦＩＤタグ１０６に書き込まれた配達情報を読み出す機能と、配達情報を液晶パネル１０４に表示する機能を備える。また、送信部１０２から不在配達情報を利用者携帯端末に送信する機能および再配達希望情報を配達者携帯端末に送信する機能を備えている。操作部１０３は、キーボード等であり、外部からの入力をマイクロコンピュータ１０１に与える。例えば、不在配達情報の表示や消去のための操作に使用される。液晶パネル１０４は、外部から操作部１０３への入力により不在配達情報を表示する。ＲＦＩＤタグ１０６は、無線通信用ＩＣとフラッシュメモリ等の不揮発性メモリを備え、無線通信を行う応答機能と配達情報を記憶する機能を有する。また、マイクロコンピュータとの間で配達情報のやり取りをするためのインターフェイス機能を有する。
【００２２】
図３は本発明の実施に使用する配達者携帯端末２００の構成を示すブロック図である。図３に示すように配達者携帯端末２００は、ＲＦＩＤ通信部２０１、無線部２０２、マイクロコンピュータ２０３、メモリ２０４、液晶パネル２０６、操作部２０５を備えている。
【００２３】
ＲＦＩＤ通信部２０１は、ＲＦＩＤタグ１０６（図２を参照）との間で無線通信により配達情報を書き込み、また読み出す機能を有する。また、無線部２０２は、配達物収容装置と利用者携帯端末との間でデータ通信を行う。マイクロコンピュータ２０３は、所定のプログラムを実行することにより各機能部を動作させる。メモリ２０４は、フラッシュメモリ等の不揮発性メモリであり、配達情報等を記憶する。また、マイクロコンピュータ２０３が実行するプログラムを収容する。操作部２０５は、キーボード等であり、外部から配達情報等を入力するために使用される。液晶パネル２０６は、所定の操作により配達情報等を表示する。
【００２４】
図４は本発明の実施に使用する利用者携帯端末３００の構成を示すブロック図である。図４に示すように、利用者携帯端末３００は、操作部３０４、液晶パネル３０６、ＣＣＤカメラ３０８、無線部３１０、音声回路３１２、スピーカ３１４、マイクロフォン３１６、アンテナ３１８、ＲＦＩＤ通信部３１９、メモリ３２０、マイクロコンピュータ３２２を備えている。
【００２５】
操作部３０４はキーボード等であり、外部からの入力をマイクロコンピュータ３２２に与える。液晶パネル３０６は、配達情報等を表示する。ＣＣＤカメラ３０８は撮像手段であり、外部から画像データを取り込む。無線部３１０および音声回路３１２、スピーカ３１４、マイクロフォン３１６、アンテナ３１８は、電話機能とデータ通信機能を実現する。メモリ３２０はフラッシュメモリ等の不揮発性メモリであり、配達情報およびマイクロコンピュータ２０３が実行するプログラム等を記憶する。マイクロコンピュータ３２２は、所定のプログラムを実行することにより各機能部を動作させる。
【００２６】
次に本発明の配達システムにおける配達物収容装置１００の機能について詳細に説明する。配達物収容装置１００は、配達者携帯端末２００によりＲＦＩＤタグ１０６に書き込まれた不在配達情報を、利用者の操作により液晶パネル１０４に表示する。さらに配達物収容装置１００は、利用者携帯端末３００に対応する送信先情報を予め記憶する送信先情報記憶領域をメモリ１０５に有し、ＲＦＩＤタグ１０６に不在配達情報が書き込まれた場合に、記憶された送信先情報を参照して配達物の不在配達情報を利用者携帯端末３００に送信する。この機能により、ＲＦＩＣタグ１０６に不在配達情報が書き込まれた直後に、その内容が利用者携帯端末３００に送信されるため、利用者は配達があった事実およびその情報を即時に知ることができ、迅速な対応が可能となる。
【００２７】
また、配達物収容装置１００は、マイクロコンピュータ１０１の制御により、不在配達情報をコード画像９２に変換して液晶パネル１０４に表示する機能をさらに有する。図５は、液晶パネル１０４に表示されたコード画像９２とメッセージの一例を示している。
【００２８】
利用者携帯端末３００においては、配達物収容装置１００の液晶パネル１０４に表示されたコード画像９２を、ＣＣＤカメラ３０８により撮像して画像データとして取り込み、マイクロコンピュータ３２２の画像認識機能により処理して不在配達情報を抽出する。図６は、利用者携帯端末３００の液晶パネル３０６に表示される不在配達情報の一例を示している。不在配達情報である旨の表示「不在通知１」が表示され、続いて配達日時、送り主、配達者の詳細は表示されている。利用者は、表示された不在配達情報に応答して利用者携帯端末３００の操作部３０４を操作し、再配達希望情報を配達者携帯端末２００に送信する。この場合、メモリ３２０に一時記憶された不在配達情報を参照することにより、配達者携帯端末２００への送信を簡単な操作で行うことが可能である。例えば、メモリ３２０に一時記憶された配達者の詳細情報から電話番号を読み出し、配達者携帯端末２００に送信ができるようにプログラムを設定しておけば良い。
【００２９】
不在配達情報がコード画像９２に変換されて配達物収容装置１００の液晶パネル１０４に表示される場合には、特定の利用者携帯端末に限らず、撮像手段と画像認識機能を有する携帯端末であれば、不在配達情報の読み取りが可能となる。このため、代理者による配達物品の受取手続きが容易となり、利用者サイドの対応の自由度を増やすことができる。
【００３０】
利用者携帯端末３００は、ＲＦＩＤ通信部３１９によりＲＦＩＤタグ１０６に配達情報を書き込む機能を有する。一方、配達物収容装置１００は、利用者携帯端末３００により配達情報が書き込まれた場合に、送信部１０２により配達者携帯端末２００へ配達情報を送信する機能をさらに有する。
【００３１】
利用者は、ＣＣＤカメラ３０８によりコード画像９２を撮像することにより簡便に不在配達情報を利用者携帯端末３００に取り込むことができる。そこで、取り込んだ不在配達情報に応答する再配達希望情報を作成し、配達物収容装置１００のＲＦＩＤタグ１０６に書き込めば、配達物収容装置１００の上記の機能により再配達希望情報を配達者携帯端末２００へ自動的に送信することができる。これにより、利用者の再配達に係る手続きの負担が軽減される。
【００３２】
図７は、配達者によって配達物の不在配達情報がＲＦＩＤタグ１０６に書き込まれた場合に、利用者が配達物収容装置１００の操作部１０３を操作して不在配達情報を液晶パネル１０４へ表示するフローを示す。
【００３３】
ステップＳ１０１において、マイクロコンピュータ１０１が、操作部１０３に所定のキー操作があったか否かを判断する。操作があった場合は処理を継続し、操作の無い場合はサブルーチンを終了する。次に、ステップＳ１０２において、マイクロコンピュータは、ＲＦＩＤタグ１０６の記憶部に不在配達情報があるか否かを判断する。不在配達情報がある場合は処理を継続し、無い場合はサブルーチンを終了する。ステップＳ１０３において、マイクロコンピュータ１０１は、ＲＦＩＤタグ１０６の記憶部から不在配達情報を読み出す。ステップＳ１０４において、マイクロコンピュータ１０１は、液晶パネル１０４に不在配達情報を表示する。ステップＳ１０５において、マイクロコンピュータ１０１は、不在配達情報の消去命令があるか否かを判断する。消去命令がある場合は処理を継続し、無い場合はサブルーチンを終了する。ステップＳ１０６において、マイクロコンピュータ１０１は、ＲＦＩＤタグ１０６の記憶部にある不在配達情報を消去する。
【００３４】
図８は、配達物の不在配達情報がＲＦＩＤタグ１０６に書き込まれ、配達物収容装置１００が不在配達情報を利用者携帯端末３００に送信する場合、および利用者により配達物の再配達希望情報がＲＦＩＤタグ１０６に書き込まれた場合に、配達物収容装置１００が再配達希望情報を配達者携帯端末２００に送信するフローを示す。
【００３５】
ステップＳ２０１において、マイクロコンピュータ１０１は、ＲＦＩＤタグ１０６に書き込みがあったか否かを判断する。書き込みがあった場合は処理を継続し、無い場合はサブルーチンを終了する。次にステップＳ２０２において、マイクロコンピュータ１０１は、ＲＦＩＤタグ１０６の記憶部に書き込まれた情報を読み出す。ステップＳ２０３において、マイクロコンピュータ１０１は、ＲＦＩＤタグ１０６への書き込みが配達者携帯端末２００によるものか利用者携帯端末３００によるものかを判断する。書き込みが配達者携帯端末２００によるものであった場合はＳ２０４の処理を実行し、利用者携帯端末３００によるものであった場合はＳ２０５の処理を実行する。ステップＳ２０４において、マイクロコンピュータ１０１は、不在配達情報を利用者携帯端末３００に送信する。ステップＳ２０５において、マイクロコンピュータ１０１は、再配達希望情報を配達者携帯端末２００に送信する。ステップＳ２０６において、マイクロコンピュータ１０１は、ＲＦＩＤタグ１０６の記憶部にある情報の消去命令があるか否かを判断する。消去命令がある場合は処理を継続し、無い場合はサブルーチンを終了する。ステップＳ２０７において、マイクロコンピュータ１０１は、ＲＦＩＤタグ１０６の記憶部にある情報を消去する。
【００３６】
以上、本発明の好ましい実施例について詳述したが、本発明は上述した実施例に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形、変更が可能である。
【図面の簡単な説明】
【００３７】
【図１】本発明の実施形態を説明するための概略図である。
【図２】本発明の実施形態における配達物収容装置の構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の実施形態における配達者携帯端末の構成を示すブロック図である。
【図４】本発明の実施形態における利用者携帯端末の構成を示すブロック図である。
【図５】配達物収容装置の液晶パネルに不在配達情報のメッセージとコード画像を表示した状態を示す図である。
【図６】コード画像から取得した不在配達情報を利用者携帯端末に表示した状態を示す図である。
【図７】本発明の実施形態における配達物収容装置が利用者のキー操作により不在配達情報を表示する動作例を説明するためのフローチャートである。
【図８】本発明の実施形態における配達物収容装置のＲＦＩＤタグに配達情報の書き込みがあった場合の動作例を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
【００３８】
９２・・・コード画像
１００・・・配達物収容装置
１０１・・・マイクロコンピュータ
１０２・・・送信部
１０３・・・操作部
１０４・・・液晶パネル
１０５・・・メモリ
１０６・・・ＲＦＩＤタグ
１０７・・・収容部
２００・・・配達者携帯端末
２０１・・・ＲＦＩＤ通信部
２０２・・・無線部
２０３・・・マイクロコンピュータ
２０４・・・メモリ
２０５・・・電源部
２０６・・・液晶パネル
２０７・・・操作部
２１１ａ・・・アンテナ
２１１ｂ・・・アンテナ
３００・・・利用者携帯端末
３０４・・・操作部
３０６・・・液晶パネル
３０８・・・ＣＣＤカメラ
３１０・・・無線部
３１２・・・音声回路
３１４・・・スピーカ
３１６・・・マイクロフォン
３１８・・・アンテナ
３１９・・・ＲＦＩＤ通信部
３２０・・・メモリ
３２２・・・マイクロコンピュータ
３２４・・・電源部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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