(57)【要約】【課題】音声ガイダンスに従って容易な操作で、ネットワークを介した写真データの印刷等のサービスを受けることのできる技術を提供すること。【解決手段】ＰＳＴＮ網１８０及びＩＰ網１８１に接続された携帯電話１６０及び音声応答装置１１０を備える写真サービスシステム１００であって、音声応答装置１１０から、ＰＳＴＮ網１８０を介して、音声ガイダンスを携帯電話１６０に送信し、携帯電話１６０において、受信した音声ガイダンスを聞きながら、特定の操作をすることで、携帯電話１６０から、ＩＰ網１８１を介して、写真データを音声応答装置１１０に送信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯電話との間で音声通信及びデータ通信を行うことのできる音声応答装置であって、
前記携帯電話から、音声通信において写真データを送信することを特定する送信情報を取得する処理と、
前記送信情報を取得することにより、前記音声通信中に、前記携帯電話からデータ通信において写真データを受信する処理と、を行う制御部を備えること、
を特徴とする音声応答装置。
【請求項２】
請求項１に記載の音声応答装置であって、
前記制御部は、
音声ガイダンスを前記携帯電話に送信する処理と、
前記音声ガイダンスの応答として、特定のＰＢ信号を取得する処理と、
を行うことで、前記送信情報を取得する処理とすること、
を特徴とする音声応答装置。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の音声応答装置であって、
前記携帯電話の電話番号と、メールアドレスと、を特定する情報を記憶する記憶部を備え、
前記制御部は、
前記携帯電話より前記送信情報を取得した際に、前記携帯電話の電話番号に対応するメールアドレスを前記記憶部から取得して、特定の識別情報を含むメールを当該メールアドレスに送信する処理と、
前記携帯電話より、前記メールの返信メールに添付された写真データを取得する処理と、
を行うこと、
を特徴とする音声応答装置。
【請求項４】
請求項１〜３のいずれか一項に記載の音声応答装置であって、
前記制御部は、
前記携帯電話との間でＰＢ信号により、写真データの確認及び写真データの印刷の少なくとも何れか一方の処理を行う指示を受信するための音声ガイダンスを前記携帯電話に送信する処理を行うこと、
を特徴とする音声応答装置。
【請求項５】
音声応答装置との間で音声通信及びデータ通信を行うことのできる携帯電話であって、
前記音声応答装置との間の音声通信中に、前記音声応答装置から前記携帯電話へのデータ通信に対する応答として、写真データを前記音声応答装置に送信すること、
を特徴とする携帯電話。
【請求項６】
請求項５に記載の携帯電話であって、
前記音声応答装置からの音声ガイダンスに対して特定のＰＢ信号を前記音声応答装置に送信することで、前記音声応答装置からのデータ通信を受信すること、
を特徴とする携帯電話。
【請求項７】
請求項５又は６に記載の携帯電話であって、
前記音声応答装置からのメールを受信し、
受信したメールの返信メールに前記写真データを添付して前記音声応答装置に送信すること、
を特徴とする携帯電話。
【請求項８】
請求項７に記載の携帯電話であって、
前記音声応答装置からのメールには、年月日時間を特定する情報が格納されており、
受信したメールの返信メールに前記年月日時間以降に撮像された写真データを添付すること、
を特徴とする携帯電話。
【請求項９】
携帯電話と、当該携帯電話との間で音声通信及びデータ通信を行うことのできる音声応答装置と、を備える写真サービスシステムであって、
前記音声応答装置は、
前記携帯電話から、音声通信において写真データを送信することを特定する送信情報を取得する処理と、
前記送信情報を取得することにより、前記音声通信中に、前記携帯電話からデータ通信において写真データを受信する処理と、を行う制御部を備えること、
を特徴とする写真サービスシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、携帯電話に記憶されている写真データをネットワークを介して処理する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
カメラ付きの携帯電話で撮像された画像データを、当該携帯電話からネットワークを介してサーバに送信して、印刷等のサービスを受けることのできる技術が知られている。
【０００３】
例えば、特許文献１に記載の技術では、サーバから受信したメニュー画面を、カメラ機能付きの携帯電話に表示させ、表示された当該メニュー画面に従って操作を行うことで、印刷等のサービスを受けることができるようにされている。
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−１０８７５３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１に記載の技術では、メニュー画面に従った入力を携帯電話で行わなければならず、携帯電話の扱いになれていない者にとっては、入力が困難な場合がある。特に、携帯電話では、機種毎に操作方法が異なり、例えば、画面に表示されたカーソルを移動させる操作も機種毎に異なっているため、メニュー画面に従っても入力が困難な場合がある。
【０００６】
そこで、本発明は、音声ガイダンスに従って容易な操作で、ネットワークを介した写真データの印刷等のサービスを受けることのできる技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
以上の課題を解決するため、本発明は、携帯電話との音声通信中に、当該携帯電話からデータ通信を介して写真データを取得する。
【０００８】
例えば、本発明は、携帯電話との間で音声通信及びデータ通信を行うことのできる音声応答装置であって、前記携帯電話から、音声通信において写真データを送信することを特定する送信情報を取得する処理と、前記送信情報を取得することにより、前記音声通信中に、前記携帯電話からデータ通信において写真データを受信する処理と、を行う制御部を備えること、を特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
以上のように、本発明によれば、音声ガイダンスに従って容易な操作で、ネットワークを介した写真データの印刷等のサービスを受けることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
図１は、本発明の一実施形態である写真サービスシステム１００の概略図である。
【００１１】
図示するように写真サービスシステム１００は、音声応答装置１１０と、携帯電話１６０と、を備え、音声応答装置１１０は、ＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Networks）網１８０及びＩＰ（Internet Protocol）網１８１に接続されており、携帯電話１６０は、基地局１８２を介してＰＳＴＮ網１８０及びＩＰ網１８１に接続することができるようにされている。
【００１２】
図２は、音声応答装置１１０の概略図である。
【００１３】
図示するように、音声応答装置１１０は、記憶部１２０と、制御部１３０と、音声回線ＩＦ（InterFace）部１４０と、データ回線ＩＦ部１５０と、を備える。
【００１４】
記憶部１２０は、ガイダンス音声情報記憶領域１２１と、会員管理情報記憶領域１２２と、写真管理情報記憶領域１２３と、予約管理情報記憶領域１２４と、写真情報記憶領域１２５と、を備える。
【００１５】
ガイダンス音声情報記憶領域１２１は、後述する制御部１３０のガイダンス再生部１３６で再生するガイダンス音声が記憶される。
【００１６】
会員管理情報記憶領域１２２は、写真サービスシステム１００において写真データの登録、印刷等のサービスを受けるユーザに関する情報が記憶される。
【００１７】
例えば、本実施形態においては、図３（会員管理テーブル１２２ａの概略図）に示すような会員管理テーブル１２２ａが会員管理情報記憶領域１２２に記憶される。
【００１８】
図示するように、会員管理テーブル１２２ａは、顧客名欄１２２ｂと、住所欄１２２ｃと、会員番号欄１２２ｄと、パスワード欄１２２ｅと、電話番号欄１２２ｆと、アドレス欄１２２ｇと、を備える。
【００１９】
顧客名欄１２２ｂには、写真サービスシステム１００において写真データの登録、印刷等のサービスを受けるユーザの名前を特定する情報が格納される。
【００２０】
住所欄１２２ｃには、写真サービスシステム１００において写真データの登録、印刷等のサービスを受けるユーザの住所を特定する情報が格納される。
【００２１】
会員番号欄１２２ｄには、写真サービスシステム１００において写真データの登録、印刷等のサービスを受けるユーザを一意に識別するための識別情報である会員番号を特定する情報が格納される。
【００２２】
パスワード欄１２２ｅには、会員番号欄１２２ｄで特定されるユーザの認証を行うためのパスワードを特定する情報が格納される。
【００２３】
電話番号欄１２２ｆには、会員番号欄１２２ｄで特定されるユーザが有する携帯電話の電話番号を特定する情報が格納される。
【００２４】
アドレス欄１２２ｇには、会員番号欄１２２ｄで特定されるユーザが有する携帯電話のメールアドレスを特定する情報が格納される。
【００２５】
図２に戻り、写真管理情報記憶領域１２３には、写真サービスシステム１００のユーザから登録された写真データを管理するための情報が記憶される。
【００２６】
例えば、本実施形態においては、図４（写真管理テーブル１２３ａの概略図）に示すような写真管理テーブル１２３ａが記憶される。
【００２７】
図示するように、写真管理テーブル１２３ａは、会員番号欄１２３ｂと、格納位置欄１２３ｃと、サイズ情報欄１２３ｄと、を備える。
【００２８】
会員番号欄１２３ｂには、写真サービスシステム１００において写真データの登録、印刷等のサービスを受けるユーザを一意に識別するための識別情報である会員番号を特定する情報が格納される。
【００２９】
格納位置欄１２３ｃには、会員番号欄１２３ｃで特定されるユーザから登録された写真データの格納位置及びファイル名を特定する情報が格納される。ここで、本実施形態においては、写真データの格納位置を特定する情報として、ユーザ毎に形成されているフォルダからの階層構造を特定する情報が格納される。
【００３０】
サイズ情報１２３ｄには、格納位置欄１２３ｃで特定される位置に格納されている写真データのサイズを特定する情報が格納される。
【００３１】
予約管理情報記憶領域１２４には、写真サービスシステム１００のユーザからの写真データの印刷注文を管理する情報が格納される。
【００３２】
例えば、本実施形態においては、図５（予約管理テーブル１２４ａの概略図）に示すような予約管理テーブル１２４ａが記憶される。
【００３３】
図示するように、予約管理テーブル１２４ａは、注文日欄１２４ｂと、会員番号欄１２４ｃと、格納位置欄１２４ｄと、枚数欄１２４ｅと、住所欄１２４ｆと、を備える。
【００３４】
注文日欄１２４ｂには、写真サービスシステム１００のユーザから写真データの印刷注文を受け付けた年月日を特定する情報が格納される。
【００３５】
会員番号欄１２４ｃには、写真データの印刷注文を行ったユーザを識別するための識別情報である会員番号が格納される。
【００３６】
格納位置欄１２４ｄには、会員番号欄１２４ｃで特定されるユーザが印刷を注文した写真データの格納位置及びファイル名を特定する情報が格納される。
【００３７】
枚数欄１２４ｅには、会員番号欄１２４ｃで特定されるユーザが、格納位置欄１２４ｄで特定される写真データを印刷することを注文した枚数を特定する情報が格納される。
【００３８】
住所欄１２４ｆには、格納位置欄１２４ｄで特定される写真データを印刷した写真を送付する送付先を特定する情報が格納される。
【００３９】
図２に戻り、写真情報記憶領域１２５には、写真サービスシステム１００のユーザから受信した写真データが記憶される。
【００４０】
ここで本実施形態においては、ユーザから受信した写真データを、図６（写真データを記憶するフォルダ構成を示す概略図）に示すようなフォルダ構成で管理する。
【００４１】
具体的には、ユーザ毎のフォルダにおいて、年をフォルダ名とするフォルダを設け、その下位に月をフォルダ名とするフォルダを設け、その下位に日をフォルダ名とするフォルダを設け、その下位に時間をフォルダ名とするフォルダを設け、当該時間をフォルダ名とするフォルダに、写真データであるファイルを格納するようにしている。
【００４２】
なお、ここでフォルダ名とする年、月、日、時間については、携帯電話１６０から受信した写真データに添付されている撮影時の年、月、日、時間を用いる。
【００４３】
制御部１３０は、主制御部１３１と、音声回線制御部１３２と、ＰＢ信号解析部１３４と、データ回線制御部１３４と、シナリオ制御部１３５と、ガイダンス再生部１３６と、写真データ登録部１３７と、受渡予約登録部１３８と、を備える。
【００４４】
主制御部１３１は、音声応答装置１１０の全体の処理を制御する。
【００４５】
音声回線制御部１３２は、後述する音声回線ＩＦ部１４０を介した情報の送受信を制御する。
【００４６】
ＰＢ信号解析部１３３は、音声回線制御部１３２が音声回線ＩＦ部１４０を介して受信したＰＢ信号を解析する処理を行う。
【００４７】
データ回線制御部１３４は、後述するデータ回線ＩＦ部１５０を介した情報の送受信を制御する。
【００４８】
シナリオ制御部１３５は、携帯電話１６０から受信するＰＢ信号に応じて、携帯電話１６０に送信する音声ガイダンスを、記憶部１２０に記憶されているガイダンス音声情報記憶領域１２１より特定することで、当該携帯電話１６０に流す音声ガイダンスのシナリオを特定する。
【００４９】
ガイダンス再生部１３６は、シナリオ制御部１３５で特定された音声ガイダンスを組み合わせて、特定のタイミングで音声回線制御部１３２に出力することで、音声回線ＩＦ部１４０から携帯電話１６０に音声ガイダンスを出力する。
【００５０】
写真データ登録部１３７は、写真サービスシステム１００のユーザが有する携帯電話１６０から写真データを取得して、写真管理情報記憶領域１２３に記憶されている写真管理テーブル１２３ａに必要な情報を記憶するとともに、写真情報記憶領域１２５に取得した写真データを記憶する処理を行う。
【００５１】
具体的に、本実施形態においては、写真データ登録部１３７は、写真サービスシステム１００のユーザが有する携帯電話１６０から写真データの登録をすることを示すＰＢ（Push Button）信号をＰＢ信号解析部１３３にて検知すると、当該携帯電話１６０のメールアドレスを会員管理テーブル１２２ａより取得して、当該メールアドレスに特定の識別情報を有するメールをデータ回線制御部１３４及びデータ回線ＩＦ部１５０を介して送信する処理を行う。
【００５２】
そして、写真データ登録部１３７は、携帯電話１６０から写真データが添付された返信メールを受信すると、メールアドレスに対応する会員番号を会員管理テーブル１２２ａより特定し、当該会員番号により特定されるユーザのフォルダ（写真情報記憶領域１２５内に形成されている）に、写真データに付加されている年月日時間情報に対応するフォルダをそれぞれの階層において生成し、添付されてきた写真データを時間をフォルダ名としたフォルダに格納するとともに、写真管理テーブル１２３ａに新たなレコードを生成して、当該会員番号、写真データの格納位置及び写真のサイズ情報を対応する欄に格納する。
【００５３】
受渡予約登録部１３８は、写真サービスシステム１００のユーザから写真を印刷する注文を受注する処理を行う。
【００５４】
音声回線ＩＦ部１４０は、ＰＳＴＮ網１８０を介した情報の送受信を行うインターフェースである。
【００５５】
データ回線ＩＦ部１５０は、ＩＰ網１８１を介した情報の送受信を行うインターフェースである。
【００５６】
以上に記載した音声応答装置１１０については、例えば、図７（コンピュータ１９０の概略図）に示すような、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１９１と、メモリ１９２と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）等の外部記憶装置１９３と、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disk Read Only Memory）やＤＶＤ−ＲＯＭ（Digital Versatile Disk Read Only Memory）等の可搬性を有する記憶媒体１９４から情報を読み出す読取装置１９５と、キーボードやマウスなどの入力装置１９６と、ディスプレイなどの出力装置１９７と、通信ネットワークに接続するためのＮＩＣ（Network Interface Card）等の通信装置１９８と、を備えた一般的なコンピュータ１９０で実現できる。
【００５７】
例えば、記憶部１２０は、ＣＰＵ１９１がメモリ１９２又は外部記憶装置１９３を利用することにより実現可能であり、制御部１３０は、外部記憶装置１９３に記憶されている所定のプログラムをメモリ１９２にロードしてＣＰＵ１９１で実行することで実現可能であり、音声回線ＩＦ部１４０及びデータ回線ＩＦ部１５０は、ＣＰＵ１９１が通信装置１９８を利用することで実現可能である。
【００５８】
この所定のプログラムは、読取装置１９５を介して記憶媒体１９４から、あるいは、通信装置１９８を介してネットワークから、外部記憶装置１９３にダウンロードされ、それから、メモリ１９２上にロードされてＣＰＵ１９１により実行されるようにしてもよい。また、読取装置１９５を介して記憶媒体１９４から、あるいは、通信装置１９８を介してネットワークから、メモリ１９２上に直接ロードされ、ＣＰＵ１９１により実行されるようにしてもよい。
【００５９】
図８は、携帯電話１６０の概略図である。
【００６０】
図示するように、携帯電話１６０は、アンテナ１６１と、無線部１６２と、制御部１６３と、記憶部１６６と、表示部１６７と、入力部１６８と、マイク１６９と、スピーカ１７０と、撮像部１７１と、を備える。
【００６１】
無線部１６２は、アンテナ１６１を介して無線による通信を行う。なお、無線部１６２では、送受信するデータの変復調や、周波数変換といった処理も行う。
【００６２】
また、本実施形態においては、無線部１６２は、時分割や符号分割等の多重化技術を用いることにより、音声通話とデータ通信とを同時に行うことができるようにされている。
【００６３】
制御部１６３は、通信制御部１６４と、写真データ処理部１６５と、を備える。
【００６４】
通信制御部１６４は、携帯電話１６０における通信処理全体を制御する。
【００６５】
写真データ処理部１６５は、通信制御部１６４において音声応答装置１１０より受信したメールに特定の識別情報があると判断された場合には、記憶部１６６に記憶された写真データを添付した返信メールを生成するとともに、当該返信メールを送信する指示の入力を受け付けるための画面を表示部１６７に出力する。
【００６６】
そして、写真データ処理部１６５は、入力部１６８を介して、携帯電話１６０のユーザより返信メールを送信する指示の入力を受け付けると、通信制御部１６４を介して、音声応答装置１１０に写真データを添付した返信メールを送信する処理を行う。
【００６７】
記憶部１６６は、携帯電話１６０においてデータを保持する。ここで、本実施形態においては、予め定められた領域に写真データを記憶する。
【００６８】
表示部１６７は、データを表示する。
【００６９】
入力部１６８は、データの入力を受け付ける。
【００７０】
マイク１６９は、音声の入力を受け付ける。
【００７１】
スピーカ１７０は、音声データを出力する。
【００７２】
撮像部１７１は、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）イメージセンサやＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）等の撮像素子を介して写真データを生成する。
【００７３】
なお、撮像部１７１で撮像された写真データは、携帯電話１６０のユーザの指示により記憶部１６６の予め定められた領域に記憶される。
【００７４】
図９は、本発明において、携帯電話１６０からの電話を受けた音声応答装置１１０における処理を示すフローチャートである。
【００７５】
まず、携帯電話１６０からの電話を、音声回線ＩＦ部１４０を介して受信した音声応答装置１１０は、シナリオ制御部１３５が電話の受信時のシナリオに対応するガイダンス音声をガイダンス音声情報記憶領域１２１から取得し、ガイダンス再生部１３６に渡し、ガイダンス再生部１３６が音声回線制御部１３２を介して音声回線ＩＦ部１４０から携帯電話１６０に対して、例えば、「はい、こちらは写真プリントサービスです。」といったガイダンス音声を出力する（Ｓ１０）。
【００７６】
次に、音声応答装置１１０のシナリオ制御部１３５は、携帯電話１６０からの発信者番号が会員管理テーブル１２２ａの電話番号欄１２２ｆに格納されているか否かを確認し（Ｓ１１）、格納されていない場合（発信者番号が通知されない場合も含めて）には（ステップＳ１１でＮｏ）、ステップＳ１２に進み、格納されている場合には（ステップＳ１１でＹｅｓ）、ステップＳ１４に進む。
【００７７】
ステップＳ１２では、シナリオ制御部１３５は、ガイダンス音声情報記憶領域１２１からユーザの認証を行うシナリオに対応するガイダンス音声を取得して、ガイダンス再生部１３６に渡し、ガイダンス再生部１３６が音声回線制御部１３２を介して音声回線ＩＦ部１４０から携帯電話１６０に対して、例えば、「会員番号とパスワードを入力してください。」といったガイダンス音声を出力する。
【００７８】
そして、音声応答装置１１０では、携帯電話１６０から会員番号とパスワードとを特定するＰＢ信号を受信し、受信したＰＢ信号をＰＢ信号解析部１３３で解析し、シナリオ制御部１３５は、解析した会員番号とパスワードが会員管理テーブル１２２ａの会員番号欄１２２ｄ及びパスワード欄１２２ｅに同じレコードとして格納されているか否かを確認し（Ｓ１３）、格納されていない場合には（ステップＳ１３でＮｏ）、ステップＳ１２に戻り処理を繰り返し、格納されている場合には（ステップＳ１３でＹｅｓ）、ステップＳ１４に進む。
【００７９】
ステップＳ１４では、シナリオ制御部１３５は、ユーザからメニュー選択を受け付けるためのガイダンス音声をガイダンス音声情報記憶領域１２１から取得してガイダンス再生部１３６に渡し、ガイダンス再生部１３６が、例えば、「写真データの送信は１、写真情報確認は２、印刷注文は３、終了は♯を押してください。」といったガイダンス音声を出力する。
【００８０】
そして、音声応答装置１１０では、携帯電話１６０からのＰＢ信号を受信し、受信したＰＢ信号をＰＢ信号解析部１３３で解析し、解析したＰＢ信号が、「♯」を特定するものである場合には（ステップＳ１５でＹｅｓ）、シナリオ制御部１３５は、処理を終了するためのガイダンス音声をガイダンス音声情報記憶領域１２１から取得してガイダンス再生部１３６に渡し、ガイダンス再生部１３６が、例えば、「ありがとうございました。」といったガイダンス音声を出力して（Ｓ１６）、音声回線制御部１３２が音声回線を切断し（Ｓ１７）、処理を終了する。
【００８１】
また、解析したＰＢ信号が、「１」を特定するものである場合には（ステップＳ１８でＹｅｓ）、音声応答装置１１０は、写真データ受信処理を行う（Ｓ１９）。なお、写真データ受信処理については、図１０を用いて説明する。
【００８２】
また、解析したＰＢ信号が、「２」を特定するものである場合には（ステップＳ２０でＹｅｓ）、音声応答装置１１０は、写真データ確認処理を行う（Ｓ２１）。なお、写真データ確認処理については、図１１を用いて説明する。
【００８３】
また、解析したＰＢ信号が、「３」を特定するものである場合には（ステップＳ２２でＹｅｓ）、音声応答装置１１０は、印刷注文受信処理を行う（Ｓ２３）。なお、印刷注文受信処理については、図１２及び図１３を用いて説明する。
【００８４】
なお、ステップＳ１９、ステップＳ２１又はステップＳ２３を経た後は、シナリオ制御部１３５は、ステップＳ１４に戻り処理を繰り返す。
【００８５】
図１０は、写真データ受信処理を示すシーケンス図である。
【００８６】
写真データ受信処理は、音声応答装置１１０が、メニュー選択シナリオにおいて、音声回線ＩＦ部１４０を介して、携帯電話１６０より「１」を特定するＰＢ信号を受信することにより開始される（Ｓ３０）。
【００８７】
携帯電話１６０より「１」を特定するＰＢ信号を受信した音声応答装置１１０では、シナリオ制御部１３５が、ガイダンス音声情報記憶領域１２１より写真データを受信するためのシナリオに対応するガイダンス音声を取得し、ガイダンス再生部１３６に渡し、ガイダンス再生部１３６が、音声回線ＩＦ部１４０を介して、例えば、「写真データを受信します。少々お待ちください。」という音声ガイダンスを携帯電話１６０に出力する（Ｓ３１）。
【００８８】
そして、音声応答装置１１０の写真データ登録部１３７が、「１」を特定するＰＢ信号を送信した携帯電話１６０のメールアドレスを会員管理テーブル１２２ａより取得して、当該メールアドレスに特定の識別情報を有するメールをデータ回線制御部１３４及びデータ回線ＩＦ部１５０を介して送信する（Ｓ３２）。
【００８９】
このようなメールを受信した携帯電話１６０では、写真データ処理部１６５が、受信したメールに特定の識別情報があると判断された場合には、記憶部１６６に記憶された写真データを添付した返信メールを生成する（Ｓ３３）。ここで、本実施形態においては、写真データ処理部１６５は、記憶部１６６の予め定められた領域に記憶されている全ての写真データを返信メールに添付するものとする。また、各々の写真データには、当該写真データが撮像された際の年、月、日及び時間を特定する情報が付加されているものとする。
【００９０】
そして、写真データ処理部１６５は、表示部１６７に返信メールを送信する指示を入力するための画面を表示し、入力部１６８を介して、携帯電話１６０のユーザより返信メールを送信する指示の入力を受け付けると（Ｓ３４）、通信制御部１６４を介して、音声応答装置１１０に写真データを添付した返信メールを送信する（Ｓ３５）。
【００９１】
このような返信メールを、データ回線ＩＦ部１５０を介して受信した音声応答装置１１０では、写真データ登録部１３７が、メールアドレスに対応する会員番号を会員管理テーブル１２２ａより特定し、写真情報記憶領域１２５に形成されている当該会員番号により特定されるユーザのフォルダに、写真データに付加されている年月日時間情報に対応するフォルダをそれぞれの階層において生成し、添付されてきた写真データを、時間をフォルダ名としたフォルダに格納するとともに、写真管理テーブル１２３ａに新たなレコードを生成して、当該会員番号、写真データの格納位置及び写真のサイズ情報を対応する欄に格納する（Ｓ３６）。
【００９２】
そして、音声応答装置１１０のシナリオ制御部１３５は、写真データの受信を終了するためのガイダンス音声をガイダンス音声情報記憶領域１２１から取得してガイダンス再生部１３６に渡し、ガイダンス再生部１３６が、例えば、「写真データを受け取りました。」といったガイダンス音声を、音声回線制御部１３２及び音声回線ＩＦ部１４０を介して携帯電話１６０に出力して（Ｓ３７）、写真データ受信処理を終了する。
【００９３】
図１１は、写真データ確認処理を示すシーケンス図である。
【００９４】
写真データ確認処理は、音声応答装置１１０が、メニュー選択シナリオにおいて、音声回線ＩＦ部１４０を介して、携帯電話１６０より「２」を特定するＰＢ信号を受信することにより開始される（Ｓ４０）。
【００９５】
携帯電話１６０より「２」を特定するＰＢ信号を受信した音声応答装置１１０では、シナリオ制御部１３５が、ガイダンス音声情報記憶領域１２１より写真データを確認するためのシナリオに対応するガイダンス音声を取得し、ガイダンス再生部１３６に渡し、ガイダンス再生部１３６が、音声回線ＩＦ部１４０を介して、例えば、「写真データ情報を案内いたします。少々お待ちください。」という音声ガイダンスを携帯電話１６０に出力する（Ｓ４１）。
【００９６】
そして、音声応答装置１１０の写真データ登録部１３７が、「２」を特定するＰＢ信号を送信した携帯電話１６０の電話番号から会員管理テーブル１２２ａを検索して会員番号を特定し、または、図９のステップＳ１２で受信したＰＢ信号から会員番号を特定し、当該会員番号に対応する写真管理テーブル１２３ａの格納位置欄１２３ｃに格納されている情報から月単位で写真の枚数を集計する（Ｓ４２）。
【００９７】
そして、シナリオ制御部１３５が、ガイダンス音声情報記憶領域１２１より写真データの枚数を報告するためのシナリオに対応するガイダンス音声を取得し、ガイダンス再生部１３６に渡し、ガイダンス再生部１３６が、音声回線ＩＦ部１４０を介して、例えば、「２００７年１月の写真は××枚、２００７年２月の写真は××枚、・・・。」という音声ガイダンスを携帯電話１６０に出力する（Ｓ４３）。ここで、「××」の部分については、ステップＳ４２において月単位で集計された写真の枚数に対応する音声データを、シナリオ制御部１３５がガイダンス音声情報記憶領域１２１から抽出して、写真データの枚数を報告するためのシナリオに対応するガイダンス音声に合成することにより生成される。
【００９８】
次に、シナリオ制御部１３５は、ガイダンス音声情報記憶領域１２１より各時間における写真データの枚数を確認するためのシナリオに対応するガイダンス音声を取得し、ガイダンス再生部１３６に渡し、ガイダンス再生部１３６が、音声回線ＩＦ部１４０を介して、例えば、「どのデータを確認しますか。年と月を入力してください。」という音声ガイダンスを携帯電話１６０に出力する（Ｓ４４）。
【００９９】
そして、携帯電話１６０から、年と月とを特定するＰＢ信号が送信されてくると（Ｓ４５）、音声応答装置１１０のＰＢ信号解析部１３３が、受信したＰＢ信号を解析し、当該ＰＢ信号により特定される年月における写真データの枚数を、写真管理テーブル１２３ａの格納位置欄１２３ｃに格納されている情報から集計する（Ｓ４６）。
【０１００】
そして、シナリオ制御部１３５が、ガイダンス音声情報記憶領域１２１より時間単位の写真データの枚数を報告するためのシナリオに対応するガイダンス音声を取得し、ガイダンス再生部１３６に渡し、ガイダンス再生部１３６が、音声回線ＩＦ部１４０を介して、例えば、「１日９時の写真は××枚、１日１０時の写真は××枚、・・・。」という音声ガイダンスを携帯電話１６０に出力して（Ｓ４７）、写真データの確認処理を終了する。ここで、「××」の部分については、ステップＳ４６において日、時間単位で集計された写真の枚数に対応する音声データを、シナリオ制御部１３５がガイダンス音声情報記憶領域１２１から抽出して、日、時間単位の写真データの枚数を報告するためのシナリオに対応するガイダンス音声に合成することにより生成される。
【０１０１】
図１２は、印刷注文受信処理を示すシーケンス図である。
【０１０２】
印刷注文受信処理は、音声応答装置１１０が、メニュー選択シナリオにおいて、音声回線ＩＦ部１４０を介して、携帯電話１６０より「３」を特定するＰＢ信号を受信することにより開始される（Ｓ５０）。
【０１０３】
携帯電話１６０より「３」を特定するＰＢ信号を受信した音声応答装置１１０では、シナリオ制御部１３５が、ガイダンス音声情報記憶領域１２１より印刷する写真データを特定するためのシナリオに対応するガイダンス音声を取得し、ガイダンス再生部１３６に渡し、ガイダンス再生部１３６が、音声回線ＩＦ部１４０を介して、例えば、「印刷する写真データの年月日時間及び枚数を入力してください。」という音声ガイダンスを携帯電話１６０に出力する（Ｓ５１）。
【０１０４】
そして、携帯電話１６０から、印刷する写真データの年月日時間及び枚数を特定するＰＢ信号が送信されてくると（Ｓ５２）、音声応答装置１１０のＰＢ信号解析部１３３が受信したＰＢ信号を解析し、受渡予約登録部１３８が、ＰＢ信号を送信した携帯電話１６０の電話番号から会員管理テーブル１２２ａを検索して会員番号を特定し、または、図９のステップＳ１２で受信したＰＢ信号から会員番号を特定し、当該会員番号に対応する写真管理テーブル１２３ａの格納位置欄１２３ｃに格納されている情報を確認することで、印刷する写真データを特定する（Ｓ５３）。
【０１０５】
そして、音声応答装置１１０の受渡予約登録部１３８は、携帯電話１６０からＰＢ信号を受信した時刻と、特定した会員番号と、写真管理テーブル１２３ａの格納位置欄１２３ｃで確認された格納位置を特定する情報と、ＰＢ信号で特定された枚数情報と、を予約管理テーブル１２４の新たに生成されたレコードにおける注文日欄１２４ｂ、会員番号欄１２４ｃ、格納位置欄１２４ｄ、および、枚数欄１２４ｅ、にそれぞれ格納する（Ｓ５４）。
【０１０６】
そして、シナリオ制御部１３５が、ガイダンス音声情報記憶領域１２１より写真データの印刷を受注した旨を報告するためのシナリオに対応するガイダンス音声を取得し、ガイダンス再生部１３６に渡し、ガイダンス再生部１３６が、音声回線ＩＦ部１４０を介して、例えば、「２００７年１月１日９時の写真の印刷○○枚を受け付けました。」という音声ガイダンスを携帯電話１６０に出力する（Ｓ５５）。
【０１０７】
次に、シナリオ制御部１３５は、ガイダンス音声情報記憶領域１２１より送付先の住所を特定するためのシナリオに対応するガイダンス音声を取得し、ガイダンス再生部１３６に渡し、ガイダンス再生部１３６が、音声回線ＩＦ部１４０を介して、例えば、「登録された住所に送付する場合は１、別の住所に送付する場合には２、を押してください。」という音声ガイダンスを携帯電話１６０に出力する（Ｓ５６）。
【０１０８】
そして、携帯電話１６０から、例えば、１を特定するＰＢ信号が送信されてくると（Ｓ５７）、シナリオ制御部１３５が、ガイダンス音声情報記憶領域１２１より送付先の住所を知らせるためのシナリオに対応するガイダンス音声を取得し、ガイダンス再生部１３６に渡し、ガイダンス再生部１３６が、音声回線ＩＦ部１４０を介して、例えば、「登録されている住所へ送信いたします。」という音声ガイダンスを携帯電話１６０に出力する（Ｓ５８）。
【０１０９】
そして、受渡予約登録部１３８は、ステップＳ５３で特定した会員番号に対応する住所を、会員管理テーブル１２２ａの住所欄１２２ｃから特定し、特定した住所を当該会員番号に対応する予約管理テーブル１２４ａの住所欄１２４ｆに格納する（Ｓ５９）。
【０１１０】
さらに、シナリオ制御部１３５は、ガイダンス音声情報記憶領域１２１より受注を完了した旨のシナリオに対応するガイダンス音声を取得し、ガイダンス再生部１３６に渡し、ガイダンス再生部１３６が、音声回線ＩＦ部１４０を介して、例えば、「写真を送付します。ありがとうございました。」という音声ガイダンスを携帯電話１６０に出力して（Ｓ６０）、印刷注文受信処理を終了する。
【０１１１】
図１３は、図１２のステップＳ５６への対応として、別の住所に送付することが選択された際の処理を示すシーケンス図である。
【０１１２】
まず、図１２のステップＳ５６への対応として、携帯電話１６０から、２を特定するＰＢ信号が送信されてくると（Ｓ７０）、シナリオ制御部１３５が、ガイダンス音声情報記憶領域１２１より送付先の住所を取得するためのシナリオに対応するガイダンス音声を取得し、ガイダンス再生部１３６に渡し、ガイダンス再生部１３６が、音声回線ＩＦ部１４０を介して、例えば、「新規住所へ送付します。住所を述べてください。」という音声ガイダンスを携帯電話１６０に出力する（Ｓ７１）。
【０１１３】
そして、携帯電話１６０のユーザが口述した住所を、音声回線ＩＦ部１４０を介して受信した音声応答装置１１０は（Ｓ７２）、受渡予約登録部１３８が、受信した音声データを音声認識して住所を特定する（Ｓ７３）。
【０１１４】
そして、シナリオ制御部１３５が、ガイダンス音声情報記憶領域１２１より住所を確認するためのシナリオに対応するガイダンス音声を取得し、ガイダンス再生部１３６に渡し、ガイダンス再生部１３６が、音声回線ＩＦ部１４０を介して、例えば、「○○○○ですね。よろしければ１、やり直す場合には２、を押してください。」という音声ガイダンスを携帯電話１６０に出力する（Ｓ７４）。ここで、「○○○○」の部分については、ステップＳ７３で認識した住所に対応する音声データを、シナリオ制御部１３５がガイダンス音声情報記憶領域１２１から抽出して、住所を確認するためのシナリオに対応するガイダンス音声に合成することにより生成される。
【０１１５】
そして、携帯電話１６０から、例えば、１を特定するＰＢ信号が送信されてくると（Ｓ７５）、ステップＳ７３で認識した住所を、図１２のステップＳ５３で特定した会員番号に対応する予約管理テーブル１２４ａの住所欄１２４ｆに格納する（Ｓ７６）。
【０１１６】
さらに、シナリオ制御部１３５は、ガイダンス音声情報記憶領域１２１より受注を完了した旨のシナリオに対応するガイダンス音声を取得し、ガイダンス再生部１３６に渡し、ガイダンス再生部１３６が、音声回線ＩＦ部１４０を介して、例えば、「写真を送付します。ありがとうございました。」という音声ガイダンスを携帯電話１６０に出力して（Ｓ７７）、印刷注文受信処理を終了する。
【０１１７】
なお、ステップＳ７５において、２を特定するＰＢ信号が携帯電話１６０から送られてきた場合には、ステップＳ７１に戻り、処理を繰り返す。
【０１１８】
以上のように、本発明においては、音声ガイダンスを用いて、写真データ受信処理、写真データ確認処理、印刷注文受信処理、を行うことができるため、携帯電話１６０の操作になれていない者であっても、容易にこれらの処理を行うことができるようになる。
【０１１９】
以上に記載した実施形態においては、音声応答装置１１０からメールを受信した携帯電話１６０において記憶部１６６の特定の領域に記憶されている写真データを全て返信メールに添付するようにしているが、このような態様に限定されず、例えば、音声応答装置１１０の写真データ登録部１３７がメールを送るユーザより既に受信している写真データの内で、最も後の年月日時間のものを特定して、送信するメールに格納することで、携帯電話１６０の写真データ処理部１６５が、メールで特定される年月日時間以降の写真データを返信メールに添付するようにすることも可能である。
【０１２０】
また、携帯電話１６０の写真データ処理部１６５において、既に送信した写真データを管理しておき、未だ送信していない写真データのみを返信メールに添付するようにしてもよい。
【０１２１】
また、以上に記載した実施形態においては、音声応答装置１１０は、ＰＳＴＮ網１５０と、ＩＰ網と、に接続されているが、このような態様に限定されず、音声通信とデータ通信とを同時に行うことができる通信網であればどのような通信網に接続されていてもよい。
【図面の簡単な説明】
【０１２２】
【図１】写真サービスシステムの概略図。
【図２】音声応答装置の概略図。
【図３】会員管理テーブルの概略図。
【図４】写真管理テーブルの概略図。
【図５】予約管理テーブルの概略図。
【図６】写真データを記憶するフォルダ構成を示す概略図。
【図７】コンピュータの概略図。
【図８】携帯電話の概略図。
【図９】携帯電話からの電話を受けた音声応答装置における処理を示すフローチャート。
【図１０】写真データ受信処理を示すシーケンス図。
【図１１】写真データ確認処理を示すシーケンス図。
【図１２】印刷注文受信処理を示すシーケンス図。
【図１３】図１２のステップＳ５６への対応として、別の住所に送付することが選択された際の処理を示すシーケンス図。
【符号の説明】
【０１２３】
１００  写真サービスシステム
１１０  音声応答装置
１２０  記憶部
１２１  ガイダンス音声情報記憶領域
１２１  会員管理情報記憶領域
１２３  写真管理情報記憶領域
１２４  予約管理情報記憶領域
１２５  写真情報記憶領域
１３０  制御部
１３１  主制御部
１３２  音声回線制御部
１３３  ＰＢ信号解析部
１３４  データ回線制御部
１３５  シナリオ制御部
１３６  ガイダンス再生部
１３７  写真データ登録部
１３８  受渡予約登録部
１４０  音声回線ＩＦ部
１５０  データ回線ＩＦ部
１６０  携帯電話
１６１  アンテナ
１６２  無線部
１６３  制御部
１６４  通信制御部
１６５  写真データ処理部
１６６  記憶部
１６７  表示部
１６８  入力部
１６９  マイク
１７０  スピーカ
１７１  撮像部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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