(57)【要約】【課題】リアルタイムで荷物の到着を通知することができるようにする。【解決手段】荷物受け取り支援システムは、利用者の荷物の受け取り状況を管理するための管理装置と、荷物受け取り場に設置され、利用者の荷物に付された電子タグから情報を読み取るタグ読取装置とを備え、タグ読取装置は、電子タグが記憶する該電子タグを識別するためのタグ情報を読み取る読取手段と、読取手段が読み取ったタグ情報を管理装置に送信する読取情報送信手段とを含み、管理装置は、タグ読取装置から受信したタグ情報に基づいて、利用者の荷物が荷物受け取り場に到達したか否かを判定する到達判定手段と、到達判定手段が利用者の荷物が荷物受け取り場に到達したと判定したことに基づいて、荷物が荷物受け取り場に到達した旨を通知するための通知情報を、利用者が使用する携帯端末に送信する通知手段とを含むことを特徴とする。【選択図】図６
2009301425.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者の荷物の受け取り状況を管理するための管理装置と、
荷物受け取り場に設置され、利用者の荷物に付された電子タグから情報を読み取るタグ読取装置とを備え、
前記タグ読取装置は、
前記電子タグが記憶する該電子タグを識別するためのタグ情報を読み取る読取手段と、
前記読取手段が読み取った前記タグ情報を前記管理装置に送信する読取情報送信手段とを含み、
前記管理装置は、
前記タグ読取装置から受信した前記タグ情報に基づいて、利用者の荷物が前記荷物受け取り場に到達したか否かを判定する到達判定手段と、
前記到達判定手段が利用者の荷物が前記荷物受け取り場に到達したと判定したことに基づいて、荷物が前記荷物受け取り場に到達した旨を通知するための通知情報を、利用者が使用する携帯端末に送信する通知手段とを含む
ことを特徴とする荷物受け取り支援システム。
【請求項２】
携帯端末は、
管理装置から通知情報を受信する通知受信手段と、
前記通知情報を受信すると、荷物に付された電子タグからタグ情報を読み取るタグ情報読取手段と、
前記タグ読取手段が読み取ったタグ情報に基づいて、利用者の荷物であるか否かを判定する荷物判定手段と、
前記荷物判定手段が利用者の荷物であると判定すると、荷物との近接を報知する報知手段とを含む
請求項１記載の荷物受け取り支援システム。
【請求項３】
携帯端末は、
管理装置からタグ情報を受信するタグ情報受信手段と、
前記タグ情報受信手段が受信した前記タグ情報を記憶するタグ情報記憶手段とを含み、
荷物判定手段は、前記タグ情報記憶手段が記憶する前記タグ情報と、タグ情報読取手段が読み取ったタグ情報とが一致すると、利用者の荷物であると判定する
請求項２記載の荷物受け取り支援システム。
【請求項４】
管理装置は、
タグ情報を記憶する記憶手段を含み、
到達判定手段は、タグ読取装置から受信したタグ情報と、前記記憶手段が記憶するタグ情報とが一致すると、利用者の荷物が荷物受け取り場に到達したと判定する
請求項１から請求項３のうちのいずれか１項に記載の荷物受け取り支援システム。
【請求項５】
記憶手段は、タグ情報に対応付けて、携帯端末の連絡先情報を記憶し、
管理装置は、タグ読取装置から受信したタグ情報に基づいて、記憶手段から携帯端末の連絡先情報を抽出する抽出手段を含み、
通知手段は、前記抽出手段が抽出した前記携帯端末の連絡先情報に基づいて、通知情報を送信する
請求項３記載の荷物受け取り支援システム。
【請求項６】
荷物受け取り場に設置され、利用者の荷物に付された電子タグから情報を読み取るタグ読取装置から受信したタグ情報に基づいて、利用者の荷物が荷物受け取り場に到達したか否かを判定する到達判定手段と、
前記到達判定手段が利用者の荷物が前記荷物受け取り場に到達したと判定したことに基づいて、荷物が前記荷物受け取り場に到達した旨を通知するための通知情報を、利用者が使用する携帯端末に送信する通知手段とを備えた
ことを特徴とする荷物受け取り支援装置。
【請求項７】
荷物受け取り場に設置され、利用者の荷物に付された電子タグから情報を読み取るタグ読取装置が、電子タグが記憶する該電子タグを識別するためのタグ情報を読み取る読取ステップと、
前記タグ読取装置が、読み取った前記タグ情報を、利用者の荷物の受け取り状況を管理するための管理装置に送信する読取情報送信ステップと、
前記管理装置が、受信した前記タグ情報に基づいて、利用者の荷物が前記荷物受け取り場に到達したか否かを判定する到達判定ステップと、
前記管理装置が、利用者の荷物が前記荷物受け取り場に到達したと判定したことに基づいて、荷物が前記荷物受け取り場に到達した旨を通知するための通知情報を、利用者が使用する携帯端末に送信する通知ステップとを含む
ことを特徴とする荷物受け取り支援方法。
【請求項８】
携帯端末が、管理装置から通知情報を受信する通知受信ステップと、
前記携帯端末が、前記通知情報を受信すると、荷物に付された電子タグからタグ情報を読み取るタグ情報読取ステップと、
前記携帯端末が、読み取ったタグ情報に基づいて、利用者の荷物であるか否かを判定する荷物判定ステップと、
前記携帯端末が、利用者の荷物であると判定すると、荷物との近接を報知する報知ステップとを含む
請求項７記載の荷物受け取り支援方法。
【請求項９】
コンピュータに、
荷物受け取り場に設置され、利用者の荷物に付された電子タグから情報を読み取るタグ読取装置から受信したタグ情報に基づいて、利用者の荷物が荷物受け取り場に到達したか否かを判定する到達判定処理と、
利用者の荷物が前記荷物受け取り場に到達したと判定したことに基づいて、荷物が前記荷物受け取り場に到達した旨を通知するための通知情報を、利用者が使用する携帯端末に送信する通知処理とを
実行させるための荷物受け取り支援用プログラム。
【請求項１０】
利用者の荷物の受け取りを支援する荷物受け取り支援システムに含まれる利用者が使用する携帯端末に搭載される利用者端末用プログラムであって、
コンピュータに、
利用者の荷物の受け取り状況を管理するための管理装置から通知情報を受信する通知受信処理と、
前記通知情報を受信すると、荷物に付された電子タグからタグ情報を読み取るタグ情報読取処理と、
前記タグ読取処理が読み取ったタグ情報に基づいて、利用者の荷物であるか否かを判定する荷物判定処理と、
前記荷物判定処理が利用者の荷物であると判定すると、荷物との近接を報知する報知処理とを
実行させるための利用者端末用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、荷物の受け取りを支援する荷物受け取り支援システム、荷物受け取り支援装置、荷物受け取り支援方法、及び荷物受け取り支援用プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
空港等では、旅行者や出張者等のユーザが荷物を出発地で一時的に預け入れ、目的地で受け取る運営が行われている。このような荷物の受け渡しを支援するシステムとして、例えば、特許文献１には、出発地で、荷物にタグＩＤを書込んだ非接触型ＩＣタグを取り付け、持ち主の連絡先情報と対応付けて記憶し、目的地で、荷物を積み降ろす一時積載所で非接触型ＩＣタグからタグＩＤを読取り、対応する連絡先に引渡の場所及び引渡の予測時間を通知するシステムが記載されている。
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−５４７７６（段落００１８−００２５）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、空港等の預け入れ荷物の受け取り場所で、自分の荷物が出てくるまで、長く待たなければならないことがある。さらに、いつ自分の荷物が出てくるかわからないため、荷物が運ばれてくる荷物受け取り場のベルトコンベアの周りに待機しなければならないことが多い。また、他人の荷物とデザインが似ている場合があり、荷物受け取り場に荷物が運ばれてきても、自分の荷物か否か判断しづらいことがある。
【０００５】
特許文献１に記載された方法を用いれば、荷物の引渡し場所及び予測時間がユーザの携帯電話機に通知されるため、長い間ベルトコンベアの周りに待機する手間をある程度軽減することができる。しかし、通知される場所及び時間は、予測に基づくものであり、リアルタイムに荷物の引渡しタイミングを知ることはできない。また、引渡し場所及び予測時間がわかっても、その場にデザインの似た他人の荷物があれば、取り間違えをすることがある。
【０００６】
そこで、本発明は、リアルタイムで荷物の到着を通知することができる荷物受け取り支援システム、荷物受け取り支援装置、荷物受け取り支援方法、及び荷物受け取り支援用プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明による荷物受け取り支援システムは、利用者の荷物の受け取り状況を管理するための管理装置と、荷物受け取り場に設置され、利用者の荷物に付された電子タグから情報を読み取るタグ読取装置とを備え、タグ読取装置は、電子タグが記憶する該電子タグを識別するためのタグ情報を読み取る読取手段と、読取手段が読み取ったタグ情報を管理装置に送信する読取情報送信手段とを含み、管理装置は、タグ読取装置から受信したタグ情報に基づいて、利用者の荷物が荷物受け取り場に到達したか否かを判定する到達判定手段と、到達判定手段が利用者の荷物が荷物受け取り場に到達したと判定したことに基づいて、荷物が荷物受け取り場に到達した旨を通知するための通知情報を、利用者が使用する携帯端末に送信する通知手段とを含むことを特徴とする。
【０００８】
本発明による荷物受け取り支援装置は、荷物受け取り場に設置され、利用者の荷物に付された電子タグから情報を読み取るタグ読取装置から受信したタグ情報に基づいて、利用者の荷物が荷物受け取り場に到達したか否かを判定する到達判定手段と、到達判定手段が利用者の荷物が荷物受け取り場に到達したと判定したことに基づいて、荷物が荷物受け取り場に到達した旨を通知するための通知情報を、利用者が使用する携帯端末に送信する通知手段とを備えたことを特徴とする。
【０００９】
本発明による荷物受け取り支援方法は、荷物受け取り場に設置され、利用者の荷物に付された電子タグから情報を読み取るタグ読取装置が、電子タグが記憶する該電子タグを識別するためのタグ情報を読み取る読取ステップと、タグ読取装置が、読み取ったタグ情報を、利用者の荷物の受け取り状況を管理するための管理装置に送信する読取情報送信ステップと、管理装置が、受信したタグ情報に基づいて、利用者の荷物が荷物受け取り場に到達したか否かを判定する到達判定ステップと、管理装置が、利用者の荷物が荷物受け取り場に到達したと判定したことに基づいて、荷物が荷物受け取り場に到達した旨を通知するための通知情報を、利用者が使用する携帯端末に送信する通知ステップとを含むことを特徴とする。
【００１０】
本発明による荷物受け取り支援用プログラムは、コンピュータに、荷物受け取り場に設置され、利用者の荷物に付された電子タグから情報を読み取るタグ読取装置から受信したタグ情報に基づいて、利用者の荷物が荷物受け取り場に到達したか否かを判定する到達判定処理と、利用者の荷物が荷物受け取り場に到達したと判定したことに基づいて、荷物が荷物受け取り場に到達した旨を通知するための通知情報を、利用者が使用する携帯端末に送信する通知処理とを実行させるためのものである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、リアルタイムで荷物の到着を通知することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。図１は、本発明による荷物受け取り支援システムの構成の一例を示すブロック図である。図１に示すように、荷物受け取り支援システムは、ユーザ端末１００と、管理サーバ２００と、タグ読取装置３００と、タグ４００とを含む。また、ユーザ端末１００と、管理サーバ２００と、タグ読取装置３００とは、インターネット等の通信ネットワーク５００を介して相互に接続されている。
【００１３】
なお、本実施形態では、荷物受け取り支援システムを空港における荷物引渡しに適用する場合を説明するが、空港に限らず、駅やバスターミナル等で荷物を引渡す場合に適用してもよい。
【００１４】
ユーザ端末１００は、ユーザ（旅行者や出張者等）によって保持される端末である。ユーザ端末１００は、具体的には、プログラム制御により動作し、無線信号を用いた通信機能（通話、メール送受信、インターネット接続等の機能）を備えた携帯電話機やＰＤＡ等の携帯型の情報処理装置によって実現される。ユーザ端末１００は、荷物受け取り場で自分の荷物が出てくると、呼び出し報知を受ける機能を備えている。なお、図１では１つのユーザ端末１００を示しているが、荷物受け取り支援システムは、複数のユーザ端末１００を含んでいても良い。
【００１５】
図２は、ユーザ端末１００の構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、ユーザ端末１００は、無線通信部１０１、放送受信部１０２、カメラ部１０３、送話部１０４、受話部１０５、音声処理部１０６、表示部１０７、操作部１０８、ＲＦＩＤリーダ１０９、スピーカ１１０、記憶部１１１、及び制御部１１２を含む。
【００１６】
無線通信部１０１は、ユーザ端末が備えているアンテナ（図示せず）を介して、無線基地局との間で無線により情報の送受信する機能を備えている。放送受信部１０２は、放送局（地上局、衛星等）から送信された放送信号を、アンテナを介して受信し、該受信した信号を復調して映像データや音声データ、情報データ等を処理する放送信号処理を行う機能を備えている。
【００１７】
カメラ部１０３は、ユーザの操作に従って被写体を撮影し画像情報を取得する機能を備えている。送話部１０４は、具体的には、マイクロフォン等の音声入力装置によって実現され、ユーザの音声を入力する機能を備えている。
【００１８】
受話部１０５は、具体的には、スピーカ等の音声出力装置によって実現され、受話音や楽音、報知音等の音声を出力する機能を備えている。音声処理部１０６は、送話部１０４及び受話部１０５を介して入出力された音声信号の処理を行う機能を備えている。
【００１９】
表示部１０７は、具体的には、液晶表示部等の表示装置によって実現され、画像、図形、文字、記号等の情報表示出力（映像信号処理）を行う機能を備えている。操作部１０８は、具体的には、テンキースクロールキー、十字キー、決定キー等によって実現され、ユーザの操作に従って、ユーザ端末１００に対する各種情報入力を行う機能を備えている。
【００２０】
ＲＦＩＤリーダ１０９は、無線ＩＣタグ（ＩＤ情報を埋め込んだタグ）との間で、電磁界や無線等の近距離の無線通信を行い、無線ＩＣタグから情報を読み取る処理を実行する機能を備えている。記憶部１１０は、具体的にはメモリ等の記憶装置によって実現される。記憶部１１０は、電話帳情報、送受信メール情報、発着呼情報、コンテンツ情報、アプリケーションプログラム情報、及び携帯無線端末の諸設定情報等を格納する。
【００２１】
制御部１１２は、具体的には、プログラムに従って動作するＣＰＵ等によって構成される。制御部１１２は、電話機能、メール機能、インターネット（Ｗｅｂ）接続機能、カメラ機能、テレビ受信機能、コンテンツ再生機能を行う機能を備えている。また、制御部１１２は、ユーザ端末１００が備えているその他の機能や各部の各構成部１０１〜１１２を制御する機能を備えている。
【００２２】
管理サーバ２００は、荷物の一時預かりサービスを行う事業者によって設置されるサーバであり、具体的には、プログラムに従って動作するパーソナルコンピュータ等の情報処理装置によって実現される。管理サーバ２００は、ユーザ端末１００に関わる情報（例えば、電子メールアドレス等）とタグに関わる情報（例えば、タグ４００を識別するためのタグＩＤ等のタグ情報）を対にして格納する。管理サーバ２００は、タグ読取装置２００からタグ情報（例えば、タグＩＤ）を受信すると、格納しているタグ情報と一致するか否かを判別し、一致する場合は、当該タグ情報に対応する連絡先情報（例えば、ユーザ端末１００の電子メールアドレス）に基づいて、荷物が荷物受け取り場に到達した旨の情報を送信する機能を備えている。
【００２３】
タグ読取装置３００は、例えば、空港内の荷物受け取り場の荷物を運ぶ（循環する）荷物受け取り場のベルトコンベア装置に設置され、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置によって実現される。タグ読取装置３００は、無線ＩＣタグ（例えば、ＩＤ情報を埋め込んだタグ）との間で電磁界や無線等の近距離の無線通信を行い、無線ＩＣタグから情報を読み取るＲＦＩＤリーダ機能を備えている。例えば、タグ読取装置３００は、ＲＦＩＤリーダに接続され又は内蔵しており、ＲＦＩＤリーダを用いて無線ＩＣタグから情報を読み取る。また、タグ読取装置は、無線ＩＣタグ（例えば、タグ４００）から読み取った情報を、通信ネットワーク５００を介して、管理サーバ２００に送信する機能を備えている。本実施形態では、タグ読取装置３００は、空港の荷物受け取り場に設置されており、荷物が荷物受け取り場に到達すると、リアルタイムに荷物を検出することができる。
【００２４】
タグ４００は、荷物に取り付けられ、具体的には、無線ＩＣタグ等によって実現される。タグ４００は、記憶部に情報を格納する。本実施形態では、タグ４００は、タグを識別するためのタグＩＤ等の情報をタグ情報として記憶する。また、タグ４００は、電波や電磁波による信号を用いて管理システム（例えば、ＲＦＩＤリーダやＲＦＩＤライタ等）と情報を送受信する機能を備えている。なお、図１では１つのタグ４００を示しているが、荷物受け取り支援システムは、複数のタグ４００を含んでいても良い。
【００２５】
図３は、荷物受け取り支援システムの機能構成を示す機能ブロック図である。図３に示すように、ユーザ端末１００は、タグ情報受信手段１５１、通知受信手段１５２、タグ情報読取手段１５３、荷物判定手段１５４、及び報知手段１５５を含む。
【００２６】
タグ情報受信手段１５１は、具体的には、制御部１１２及び無線通信部１０１によって実現される。タグ情報受信手段１５１は、管理サーバ２００から、タグ情報を受信する機能を備えている。また、タグ情報受信手段１５１は、受信したタグ情報を記憶部１１１に記憶させる機能を備える。
【００２７】
通知受信手段１５２は、具体的には、制御部１１２及び無線通信部１０１によって実現される。通知受信手段１５２は、管理サーバ２００から、荷物の到達通知を受信する機能を備えている。
【００２８】
タグ情報読取手段１５３は、具体的には、制御部１１２及びＲＦＩＤリーダ１０９によって実現される。タグ情報読取手段１５３は、ＲＦＩＤリーダ１０９を用いて、無線ＩＣタグから情報を読み取る機能を備えている。
【００２９】
荷物判定手段１５４は、具体的には、制御部１１２によって実現される。荷物判定手段１５４は、記憶部１１１が記憶するタグ情報と、タグ情報読取手段１５３が読み取ったタグ情報とが一致するか否か判定し、一致すれば、ＲＦＩＤリーダ１０９を用いてスキャンした荷物がユーザの荷物であると判定する機能を備えている。
【００３０】
報知手段１５５は、具体的には、制御部１１２、表示部、及びスピーカ１１０によって実現される。報知手段１５５は、通知受信手段１５２が荷物の到達通知を受信すると、荷物が荷物受け取り場に到達した旨を通知する機能を備える。また、報知手段１５５は、荷物判定手段１５４がユーザの荷物であると判定すると、スキャンした荷物がユーザの二乙である旨を通知する機能を備える。この場合、報知手段１５５は、例えば、音、光、画面表示（画像、テキスト、アイコン等）を用いて報知する。
【００３１】
記憶部１１１は、具体的には、メモリ等の記憶デバイスによって実現される。記憶部１１１は、タグ情報受信手段が受信したタグ情報を記憶する。
【００３２】
図３に示すように、管理サーバ２００は、データベース２５１、到達判定手段２５２、抽出手段２５３、及び通知手段２５４を含む。
【００３３】
データベース２５１は、具体的には、磁気ディスク装置や光ディスク装置等のデータベース装置によって実現される。図４に示すように、データベース２５１は、タグ情報とユーザ情報とを対応付けて記憶する。
【００３４】
到達判定手段２５２は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵによって実現される。到達判定手段２５２は、タグ読取装置３００から受信したタグ情報と、データベースが記憶するタグ情報とが一致するか否かを判定し、一致すればの荷物が荷物受け取り場に到達したと判定する機能を備えている。
【００３５】
抽出手段２５３は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵによって実現される。抽出手段２５３は、タグ読取装置３００から受信したタグ情報に基づいて、タグ情報と対応する連絡先情報をデータベース２５１から抽出する機能を備えている。
【００３６】
通知手段２５４は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵ及びネットワークインターフェース部によって実現される。通知手段２５４は、抽出手段２５３が抽出した連絡先情報に基づいて、荷物が荷物受け取り場に到達した旨を通知する機能を備えている。具体的には、通知手段２５４は、抽出手段２５３が抽出した連絡先情報で示されるユーザ端末１００に、荷物が荷物受け取り場に到達した旨を通知する旨の通知情報を、通信ネットワークを介して送信する。
【００３７】
図３に示すように、タグ読取装置３００は、読取手段３５１、及び読取情報送信手段３５２を含む。
【００３８】
読取手段３５１は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵ及びＲＦＩＤリーダ機能によって実現される。読取手段３５１は、無線ＩＣタグから情報を読み取る機能を備えている。
【００３９】
読取情報送信手段３５２は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵ及びネットワークインターフェース部によって実現される。読取情報送信手段３５２は、読取手段３５１が読み取ったタグ情報を、通信ネットワーク５００を介して、管理サーバ２００に送信する機能を備えている。
【００４０】
次に、動作について説明する。図５は、荷物受け渡し支援システムが実行する処理例を示す流れ図である。
【００４１】
ユーザは、出発地の空港の荷物預け場において荷物を預ける際に、連絡先情報（例えば、ユーザ端末１００の電子メールアドレス）を登録する（ステップＳ１０１）。そして、空港担当者は、預かり受けた荷物にタグ４００を取り付け（ステップＳ１０２）、例えば、荷物預け場に設置されている端末を操作して、ユーザの連絡先情報と、取り付けたタグ４００のタグ情報（例えば、タグ４００を識別するためのタグＩＤ）とを管理サーバ２００に登録する操作を行う。すると、管理サーバ２００は、受信した連絡先情報とタグ情報とを対応付けて記憶部に格納する（ステップＳ１０３）。なお、タグ情報は、予めタグ４００に登録されていてもよいし、管理サーバ２００によって発行されたタグＩＤをタグ４００に書き込むようにしてもよい。
【００４２】
次いで、管理サーバ２００は、タグ情報と対応付けた連絡先に基づいて、ユーザ端末１００に対してタグ情報を送信する。ユーザ端末１００は、管理サーバからタグ情報を受信すると、受信したタグ情報を記憶部１１１に格納する。
【００４３】
荷物がユーザとともに目的地に到着すると、目的地の空港の一時積載所で降ろされてベルトコンベアに載せられ、荷物受け取り場まで荷物が運ばれる。荷物が荷物受け取り場のベルトコンベア上のタグ読取装置３００付近を通過すると、タグ読取装置３００は、ＲＦＩＤリーダ機能を用いて、タグ４００のタグ情報の読み取り処理を行う（ステップＳ１０４）。タグ４００は、タグ読取装置３００の読み取り処理に応じて、記憶部に格納するタグ情報を、タグ読取装置３００に送信する（ステップＳ１０５）。そして、タグ読取装置３００は、読み取ったタグ情報を管理サーバ２００に送信する（ステップＳ１０６）。
【００４４】
管理サーバ２００は、タグ読取装置３００からタグ情報を受信すると、記憶部に格納するタグ情報と一致するか否かを判定し（ステップＳ１０７）、一致した場合には、当該タグ情報に対応付けられた連絡先情報を抽出する（ステップＳ１０８）。そして、管理サーバ２００は、抽出した連絡先情報に基づいて、荷物が到着した旨の到着情報を、ユーザ端末１００に対して送信する。例えば、管理サーバ２００は、通信ネットワーク５００を介して、ユーザ端末１００に、到達情報を含む電子メールをプッシュ配信して通知する（ステップＳ１０９）。
【００４５】
ユーザ端末１００は、管理サーバ２００から到着情報を受信すると、荷物受け取り場にユーザの荷物が到着した旨を通知する。例えば、ユーザ端末１００は、荷物が到着した旨を通知する表示画面を表示したり、ブザー音を出力することによって、荷物が到着した旨をユーザに通知する。そのようにすることによって、ユーザに対して、荷物受け取り場に荷物が到着したことをリアルタイムに通知することができる。
【００４６】
また、ユーザ端末１００は、ＲＦＩＤリーダ動作モードに移行する。ユーザは、ユーザ端末１００がＲＦＩＤリーダ動作モードに移行すると、ユーザ端末１００を荷物受け取り場でかざす等、ＲＦＩＤスキャンするための操作を行う。すると、ユーザ端末１００は、ユーザの操作に従って、ＲＦＩＤスキャンを行う（ステップＳ１１０）。タグ４００は、ユーザ端末のＲＦＩＤスキャンに応じてタグ情報を送信する（ステップＳ１１１）。ユーザ端末１００は、タグ４００から読み込んだタグ情報が記憶部１１１に記憶するタグ情報と一致するか否かを判定する。そして、ユーザ端末１００は、記憶部１１１に格納したタグ情報と一致するタグ情報を受信したと判定した場合には、音、光、表示（画像、テキスト、アイコン）等の手段、あるいはその組み合わせにより、荷物との近接を報知する（ステップＳ１１２）。例えば、ユーザ端末１００は、荷物が近接した旨を通知する表示画面を表示したり、ブザー音を出力することによって、荷物が近接した旨をユーザに通知する。
【００４７】
以上のように、本実施形態によれば、ベルトコンベア付近に設置された読取装置３００は、荷物接近すると、タグを読み取る処理を行い、読み取ったタグ情報を管理サーバ２００に送信する。管理サーバ２００は、受信したタグ情報に基づいて、ユーザ端末１００に通知する。従って、ユーザは、リアルタイムで通知を受け取ることができる。
【００４８】
例えば、特許文献１に記載された方法を用いた場合には、荷物を一時積載所で検出したことに基づいて一時積載所から荷物受け取り場に到達するまでの時間を予測して予測時間を通知できるにすぎない。そのため、予測時間と実際に荷物受け取り場に荷物が到達するまでの時間との間にずれがあった場合には、やはりユーザが荷物受け取り場で待たされる可能性があり手間がかかる。これに対して、本実施形態によれば、荷物が荷物受け取り場に到達したタイミングでリアルタイムにユーザに通知できるので、ユーザが荷物受け取り場で待たされる事態をより確実に防止することができる。
【００４９】
また、本実施形態によれば、ユーザ端末１００は、管理サーバ２００から通知を受信すると、ＲＦＩＤリーダ動作モードに移行してＲＦＩＤスキャンを行い、荷物の探索、照合を行う。そのため、荷物の取り間違い防止を図ることができる。
【００５０】
次に、本発明による荷物受け取り支援システムの最小構成について説明する。図６は、荷物受け取り支援システムの最小の構成例を示すブロック図である。図６に示すように、荷物受け取り支援システムは、最小の構成要素として、ユーザ端末１００と、管理装置２００と、タグ読取装置３００と、タグ４００とを含む。また、管理サーバ２００は、到達判定手段２５２と、抽出手段２５３と、通知手段２５４を含み、タブ読取装置３００は、読取手段３５１と、読取情報送信手段３５２を含む。
【００５１】
図６に示す最小構成の荷物受け取り支援システムによれば、リアルタイムで荷物の到着を通知することができる。
【００５２】
なお、本実施形態では、以下の（１）〜（５）に示すような荷物受け取り支援システムの特徴的構成が示されている。
【００５３】
（１）荷物受け取り支援システムは、利用者の荷物の受け取り状況を管理するための管理装置（例えば、管理サーバ２００）と、荷物受け取り場に設置され、利用者の荷物に付された電子タグ（例えば、タグ４００）から情報を読み取るタグ読取装置（例えば、タグ読取装置３００）とを備え、タグ読取装置は、電子タグが記憶する該電子タグを識別するためのタグ情報を読み取る読取手段（例えば、読取手段３５１によって実現される）と、読取手段が読み取ったタグ情報を管理装置に送信する読取情報送信手段（例えば、読取情報送信手段３５２によって実現される）とを含み、管理装置は、タグ読取装置から受信したタグ情報に基づいて、利用者の荷物が荷物受け取り場に到達したか否かを判定する到達判定手段（例えば、到達判定手段２５２によって実現される）と、到達判定手段が利用者の荷物が荷物受け取り場に到達したと判定したことに基づいて、荷物が荷物受け取り場に到達した旨を通知するための通知情報を、利用者が使用する携帯端末（例えば、ユーザ端末１００）に送信する通知手段（例えば、通知手段２５４によって実現される）とを含むことを特徴とする。
【００５４】
（２）荷物受け取り支援システムにおいて、携帯端末は、管理装置から通知情報を受信する通知受信手段（例えば、通知受信手段１５２によって実現される）と、通知情報を受信すると、荷物に付された電子タグからタグ情報を読み取るタグ情報読取手段（例えば、タグ情報読取手段１５３によって実現される）と、タグ読取手段が読み取ったタグ情報に基づいて、利用者の荷物であるか否かを判定する荷物判定手段（例えば、荷物判定手段１５４によって実現される）と、荷物判定手段が利用者の荷物であると判定すると、荷物との近接を報知する報知手段（例えば、報知手段１５５によって実現される）とを含むように構成されていてもよい。
【００５５】
（３）荷物受け取り支援システムにおいて、携帯端末は、管理装置からタグ情報を受信するタグ情報受信手段と、タグ情報受信手段が受信したタグ情報を記憶するタグ情報記憶手段（例えば、記憶部１１１によって実現される）とを含み、荷物判定手段は、タグ情報記憶手段が記憶するタグ情報と、タグ情報読取手段が読み取ったタグ情報とが一致すると、利用者の荷物であると判定するように構成されていてもよい。
【００５６】
（４）荷物受け取り支援システムにおいて、管理装置は、タグ情報を記憶する記憶手段（例えば、データベース２５１によって実現される）を含み、到達判定手段は、タグ読取装置から受信したタグ情報と、記憶手段が記憶するタグ情報とが一致すると、利用者の荷物が荷物受け取り場に到達したと判定するように構成されていてもよい。
【００５７】
（５）荷物受け取り支援システムにおいて、記憶手段は、タグ情報に対応付けて、携帯端末の連絡先情報を記憶し、管理装置は、タグ読取装置から受信したタグ情報に基づいて、記憶手段から携帯端末の連絡先情報を抽出する抽出手段（例えば、抽出手段２５３によって実現される）を含み、通知手段は、抽出手段が抽出した携帯端末の連絡先情報に基づいて、通知情報を送信するように構成されていてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００５８】
本発明は、預け入れ荷物の受け取りを支援する用途に適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００５９】
【図１】本発明による荷物受け取り支援システムの構成の一例を示すブロック図である。
【図２】ユーザ端末の構成の一例を示すブロック図である。
【図３】本発明による荷物受け取り支援システムの機能構成の一例を示す機能ブロック図である。
【図４】データベースが記憶する情報の例を示す説明図である。
【図５】荷物受け取りシステムが実行する処理例を示す流れ図である。
【図６】荷物受け取り支援システムの最小の構成例を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００６０】
１００  ユーザ端末
１０１  無線通信部
１０２  放送受信部
１０３  カメラ部
１０４  送話部
１０５  受話部
１０６  音声処理部
１０７  表示部
１０８  操作部
１０９  ＲＦＩＤリーダ
１１０  スピーカ
１１１  記憶部
１１２  制御部
１５１  タグ情報受信手段
１５２  通知受信手段
１５３  タグ情報読取手段
１５４  荷物判定手段
１５５  報知手段
２００  管理サーバ
２５１  データベース
２５２  到達判定手段
２５３  抽出手段
２５４  通知手段
３００  タグ読取装置
３５１  読取手段
３５２  読取情報送信
４００  タグ
５００  通信ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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