(57)【要約】【課題】ユーザが所望する機能や覚えたい機能の操作手順のガイダンス情報を作成・記憶し、この操作ガイダンスを呼び出し、記憶した操作手順通りにユーザが操作できるようガイダンスすることが可能な携帯電話装置を提供する。【解決手段】ガイダンス制御部１５は操作手順を記憶する機能を有し、キー入力部１１から通知されるキー情報、音声入力部１２から通知される音声情報、文字入力部１３から通知される文字情報をもとに操作手順の再生プログラムを作成し、記憶部１４に保存する。また、ガイダンス制御部１５は、これを再生する機能を有し、記憶部１４より選択された再生プログラムを読み込み、次に押下すべきキーをキー発光部１６により光でガイドしたり、表示部１７により画面表示でガイドしたり、スピーカー部１８により音声でガイドする。【選択図】図１
2009010624.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザがキー入力を行なうためのキー入力手部と、
前記キー入力部のキー操作手順のガイダンス情報を入力するガイダンス情報入力部と、
ユーザが所望の機能を実行するためのキー操作手順のガイダンス情報を記憶する記憶部と、
前記記憶部に記憶されたガイダンス情報に基づいて、次に操作すべきキーをユーザに通知する通知部と、
前記ガイダンス情報入力部によって入力されたガイダンス情報を前記記憶部に記憶させ、ユーザより操作案内の指示があった場合には、前記記憶部よりガイダンス情報を読み出し、前記通知部により操作通知を行なう制御部と、
を備えたことを特徴とする携帯電話装置。
【請求項２】
次に押下すべきキーの通知部はスピーカーであり、操作案内の通知は音声ガイダンスで行うことを特徴とする請求項１に記載の携帯電話装置。
【請求項３】
次に押下すべきキーの通知部は発光するキーであり、操作案内の通知はキーの発光により行うことを特徴とする請求項１又は２に記載の携帯電話装置。
【請求項４】
次に押下すべきキーの通知部は、液晶画面であり、操作案内の通知は該液晶画面にキー配置図を表示し、該当するキーをマーキングすることで行うことを特徴とする請求項１、２又は３に記載の携帯電話装置。
【請求項５】
前記ガイダンス情報入力部は、ユーザが入力した文字データによるガイダンス入力する文字入力手段であり、
前記通知部は、前記文字データを表示する表示手段であり、
前記制御部は、次に押下すべきキーの通知と連動して、該文字データを前記表示手段に表示させることを特徴とする請求項１乃至４のいずれかに記載の携帯電話装置。
【請求項６】
記憶された操作手順に沿った文字による操作ガイドに加え、文字によるガイダンスも付加することを特徴とする請求項５に記載の携帯電話装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、携帯電話装置に関し、より詳細には携帯電話の操作性を向上させるための操作支援機能に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、携帯電話は急速な普及をとげており、高齢者を含む幅広い年齢層で使用されるようになってきた。また、それと並行して携帯電話の多機能化・高機能化も進んでおり、限られたキーにこれらの機能を割り当てる携帯電話の特性から、携帯電話の操作手順は年々複雑なものになってきている。特に高齢者など情報通信機器に不慣れなユーザにとって、実施したい操作を実現することは非常に難しいのが現実としてある。
【０００３】
また、取り扱い説明書、携帯電話が有するヘルプ機能から実施したい操作についてガイダンスを得ることも容易ではなく、搭載されている機能のほんの一部しか使用していないのが実状である。
【０００４】
このような現状を踏まえ、例えば、特許文献１では、音声認識によりヘルプ機能を呼び出し、音声によるガイダンスを提供することにより、複雑な操作を伴わずに携帯電話の機能や操作方法に関する操作支援を得ることができるというものが開示されている。
【０００５】
また、特許文献２では音声認識により入力された音声コマンドに対応する機能を呼び出し、実行することができるというものが開示されている。
【０００６】
また、近年、高齢者向けの端末として、使用頻度の高い機能のみを選別・搭載し、大きな文字で機能一覧を表示する、また、機能を実行する際に、携帯電話の液晶画面にキーの絵を表示して、入力可能なキーをマークすることで、操作ガイドを行う端末も見られる。例えば、特許文献３では、次に操作すべきキーを発光することで、ユーザに操作ガイドを提供するというものが開示されている。
【特許文献１】特開２００４−１３４９４２号公報
【特許文献２】特開２００６−２２１２７０号公報
【特許文献３】特開２００５−３４８１８４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、かかる方法では使用する機能・ガイダンスする機能を端末開発メーカーが選択し、搭載しているため、実際にユーザが行いたい機能の全てをガイダンスできるものではない。１つの機能を実行するにあたっても、複数の実現パターンや付加機能があるため、操作手順が簡易なものになっていない。音声認識等で機能を呼び出し、ワンタッチで所望する機能が実行できたとしても、毎回音声認識を利用する必要があり、汎用性に欠け、ユーザが操作手順を学習することができない。操作手順を有識者に教えてもらっても、実際にはその手順を紙にメモする等の行為が必要となる。
【０００８】
本発明は、このような実状に鑑みてなされたもので、ユーザが所望する機能や覚えたい機能の操作手順のガイダンス情報を作成・記憶し、この操作ガイダンスを呼び出し、記憶した操作手順通りにユーザが操作できるようガイダンスすることが可能な携帯電話装置を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明は、上記目的を達成するために、ユーザがキー入力を行なうためのキー入力手部と、前記キー入力部のキー操作手順のガイダンス情報を入力するガイダンス情報入力部と、ユーザが所望の機能を実行するためのキー操作手順のガイダンス情報を記憶する記憶部と、前記記憶部に記憶されたガイダンス情報に基づいて、次に操作すべきキーをユーザに通知する通知部と、前記ガイダンス情報入力部によって入力されたガイダンス情報を前記記憶部に記憶させ、ユーザより操作案内の指示があった場合には、前記記憶部よりガイダンス情報を読み出し、前記通知部により操作通知を行なう制御部と、を備えたことを特徴とする携帯電話装置である。
【００１０】
ここで、次に押下すべきキーの通知部はスピーカーであり、操作案内の通知は音声ガイダンスで行ってもよいし、次に押下すべきキーの通知部は発光するキーであり、操作案内の通知はキーの発光により行ってもよいし、次に押下すべきキーの通知部は液晶画面であり、操作案内の通知は該液晶画面にキー配置図を表示し、該当するキーをマーキングすることで行ってもよい。
【００１１】
また、前記ガイダンス情報入力部は、ユーザが入力した文字データによるガイダンス入力する文字入力手段であり、前記通知部は、前記文字データを表示する表示手段であり、前記制御部は、次に押下すべきキーの通知と連動して、該文字データを前記表示手段に表示させてもよい。
さらに、記憶された操作手順に沿った文字による操作ガイドに加え、文字によるガイダンスも付加してもよい。
【００１２】
すなわち、ユーザが取扱説明書より操作手順を学んだ場合、ユーザが操作に詳しい者より操作手順を教えてもらう場合、等々に、その機能の操作手順を記憶部に記憶することにより、その機能を実際に行う場合には、記憶した操作手順のガイダンスを呼び出すことにより、音声ガイダンス、キーの発光、画面表示によるユーザ操作ガイドを受けられるようにしたものである。
【００１３】
また、機能の操作手順を記憶部に記憶する際にキーの情報に加え、テキストデータも同時に記憶することにより、その機能を実際に行う場合に、記憶した操作手順を呼び出すことにより、操作ガイドとしての操作手順に加え、文字のガンダンスも受けることを可能にしたものである。
【発明の効果】
【００１４】
本発明に係る携帯電話によれば、以上の説明から明らかなように、以下のような効果がある。
（１）高齢者など操作に不慣れなユーザが取扱説明書もしくはヘルプ機能などから学んだ操作手順を本発明による記憶装置で自分の携帯電話に記憶し、次に使う場合には記憶した操作手順を再生することで詳細で分かりやすいガイダンスを得ることが可能となる。
（２）操作手順を知っている者より携帯電話の操作を教えてもらう際には、本発明の操作手順ガイダンス機能を利用し、操作手順を知っている者にガイダンスを作成してもらうことで、ユーザはその後もガイダンスを得ることが可能となる。
（３）操作手順をメモする、更にメモした操作手順を探す等の煩わしさから解放される。また、同じ手順について再度取扱説明書やヘルプ機能を見るという煩わしさから解消される。
（４）高齢者向けの携帯電話だからという理由でメーカー側が不必要と思われる機能を削減し、分かりやすくする等の開発が不要になる。
（５）従来は高齢者向けの機能のみに操作支援機能があったが、本発明によりユーザが行いたい機能全てについてガイダンスが可能となり、高齢者も自分の行いたい機能を自分で選択可能となる。
（６）従来の操作ガイダンスは複数の実現パターンや付加機能があったため、ガイダンスが複雑になっていたが、本発明によりユーザが最も使いやすい・覚えやすい手順でガイダンス可能となる。
（７）本発明は携帯電話の実際の手順を実行して実現しているため、ユーザは操作手順を学習することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
実施例について、図面を参照して以下に説明する。まず、本発明の構成図について説明する。
【００１６】
図１は、本発明による携帯電話装置の構成図である。図中、１０は携帯電話装置、１１はキー入力部、１２は音声入力部、１３は文字入力部、１４は記憶部、１５はガイダンス制御部、１６はキー発光部、１７は表示部、１８はスピーカー部である。この携帯電話装置１０は、キー入力部の操作手順をガイドする操作支援機能を有しており、キー入力部１１、音声入力部１２、文字入力部１３は、操作手順のガイダンス情報を入力する手段になっている。また、キー発光部１６、表示部１７、スピーカー部１８は、操作手順をユーザに通知案内する通知手段になっている。
【００１７】
キー入力部１１は携帯電話１０の入力装置となるユーザＩ／Ｆキーとのインターフェース２１を有し、取得したキー情報をガイダンス制御部１５に通知する。音声入力部１２は携帯電話の音声入力装置となるマイクロホンとのインターフェース２２を有し、取得した音声情報をガイダンス制御部１５に通知する。
【００１８】
文字入力部１３は文章を編集するアプリケーションとのインターフェース２３を有し、取得した文字情報をガイダンス制御部１５に通知する。記憶部１４は記憶メモリ２４への書き込み／読み出し機能を有し、ガイダンス制御部１５からの指示に従い、キー情報・音声情報・文字情報を記憶メモリ２４に書き込み、ガイダンス制御部１５からの指示に従い、キー情報・音声情報・文字情報を記憶メモリ２４から読み出し、ガイダンス制御部１５に結果を通知する。
【００１９】
ガイダンス制御部１５は、操作手順を記憶するためのアプリケーションを有し、記憶開始〜終了までの間にキー入力部１１より通知されたキー情報、音声入力部１２より通知された音声情報、文字入力部１３より通知された文字情報をもとに操作手順再生のためのプログラミングを行い、それぞれ必要な情報を記憶部１４に格納する。
【００２０】
また、記憶した操作手順を呼び出すためのアプリケーションを有し、呼び出された機能に該当する再生プログラムを記憶部１４より取得し、実行することにより、最初に押下すべきキー情報をキー発光部１６、表示部１７，スピーカー部１８に通知し、キー入力部１１より該キーがユーザにより押下されたことが通知されたら、次に押下すべきキー情報をキー発光部１６、表示部１７、スピーカー部１８に通知する。
【００２１】
キーからキーの間に音声ガイダンスまたは文字情報がある場合には、その情報を表示部１７、スピーカー部１８に通知する。キー発光部１６は、ＬＥＤによりキーを発光させるインターフェース２６を有し、ガイダンス制御部１５からの指示に従い、キーを発光する。
【００２２】
表示部１７は、ＬＣＤに書き込むインターフェース２７を有し、ガイダンス制御部１５からの指示に従い、ＬＣＤに表示する。スピーカー部１８はスピーカーから音声を出力させるインターフェース２８を有し、ガイダンス制御部１５からの指示に従い、音声情報を音として発する。
【００２３】
以下に本発明による携帯電話装置の各ガイダンスの実施例を説明する。
【００２４】
１．＜第１実施例：音声によるガイダンス＞
（１−１）  操作手順の作成
ユーザは携帯電話１０の操作支援機能を起動し、操作手順の作成を開始する。この操作手順の一例の概略を述べる。
【００２５】
これから記憶する操作手順のタイトルを入力して保存し、操作手順の作成を実行すると画面は待受に移行して操作手順記憶中である旨が表示される。ユーザが「メニューボタンを押下して下さい」と録音して「メニューボタン」を押下す。また、同じように「決定キーを押下して下さい」と録音して「決定キー」を押下する。この手順を繰り返し、覚えたい機能の実行を完了したら該操作手順の作成を保存・終了させる。
【００２６】
ユーザからの操作手順作成の指示を受け、第１実施例における操作手順の再生プログラムを作成する処理フローについて図２を用いて以下に記す。
【００２７】
ガイダンス制御部１５は、アプリケーションに従って、表示部１７に「タイトル入力」を促す、文字入力画面を表示するよう指示する。文字入力完了の通知を受け、タイトルを保存する（ステップＳ１１）。ガイダンス制御部１５は、アプリケーションに従って、表示部１７に待受画面を表示するよう指示する（ステップＳ１２）。例えば表示部１７に「操作手順記憶中」である旨を表示するよう指示する。
【００２８】
ガイダンス制御部１５は、操作手順の作成開始を受け、キー入力部１１、音声入力部１２を待機状態にする（ステップＳ１３）。終了キーが押下されておらず、ガイダンス制御部１５が操作手順の作成終了の指示を受けていない場合（ステップＳ１４；Ｎｏ）、音声入力部１２からの音声情報とキー入力部１１からのキー情報を時系列に記憶する（ステップＳ１５）。こうして、終了キーが押下されるまでは、音声入力部１２からの音声情報とキー入力部１１からのキー情報を記憶し続ける。
【００２９】
終了キーが押下されて、操作手順の作成終了の指示を受けた場合（ステップＳ１４；Ｙｅｓ）、キー入力部１１、音声入力部１２を解放する（ステップＳ１６）。そして、再生プログラムを作成し、キー情報、音声情報をタイトルとともに記憶部１４に保存する（ステップＳ１７）。
【００３０】
（１−２）  操作手順の再生
ユーザは操作支援システムを起動し、操作手順の再生を開始する。この操作手順の一例の概略を述べる。
【００３１】
タイトル一覧より再生したい機能を選択し、実行する。操作手順の再生を実行すると画面は待受に移行し、操作手順再生中である旨が表示される。スピーカーより「メニューボタンを押下して下さい」とガイダンスが聞こえると、ユーザは「メニューボタン」を押下する。同じように「決定キーを押下して下さい」とガイダンスが聞こえると、ユーザは「決定キー」を押下する。これによりユーザは実行したい機能を実現できる。
【００３２】
ユーザからの操作手順再生の指示を受け、第１実施例における操作手順の再生プログラムを実行する処理フローについて図３を用いて以下に記す。
【００３３】
ガイダンス制御部１５は、操作手順の再生開始を受け、アプリケーションに従って、表示部１７に「タイトル一覧」を表示するよう指示する（ステップＳ２１）。タイトル選択の結果を受け、記憶部１４より選択されたタイトルと一致する再生プログラムを読み込む（ステップＳ２２）。ガイダンス制御部１５は、アプリケーションに従って、表示部１７に待受画面を表示するよう指示する（ステップＳ２３）。再生プログラムより、次に押下すべきキーと音声情報を検索する（ステップＳ２４）。
【００３４】
ガイダンス制御部１５は、検索結果における情報の有無を確認する（ステップＳ２５）。情報が無い場合は（ステップＳ２５；無）、再生プログラムを終了する。
また、情報がある場合（ステップＳ２５；有）、キー情報の前に音声情報があれば（ステップＳ２６；Ｙｅｓ）、音声ガイダンスを開始する（ステップＳ２７）。キー情報の前に音声情報がなければ（ステップＳ２６；Ｎｏ）、ステップＳ２８に進む。
【００３５】
次に押下すべきキーが押下された場合（ステップＳ２８；Ｙｅｓ）、音声ガイダンスを停止して（ステップＳ２９）、ステップＳ２４に戻る。次に押下すべきキーが押下されない場合（ステップＳ２８；Ｎｏ）、終了キーが押下されて、キー入力部１１より通知されたキー情報が終了キーの場合は（ステップＳ３０；Ｙｅｓ）、再生プログラムを終了する。終了キーが押下されない場合（ステップＳ３０；Ｎｏ）、ステップＳ２８に戻る。
【００３６】
この実施例では、音声による操作手順のガイダンスを行うため、表示画面が小さく、文字が読みにくくなっている高齢者でも、使いやすいというメリットがある。
【００３７】
２．＜第２実施例：キーの発光によるガイダンス＞
（２−１）  操作手順の作成
ユーザは携帯電話１０の操作支援機能を起動し、操作手順の作成を開始する。この操作手順の一例の概略を述べる。
【００３８】
これから記憶する操作手順のタイトルを入力し、保存する。操作手順の作成を実行すると画面は待受に移行し、操作手順記憶中である旨が表示される。ユーザは「メニューボタン」を押下する。続けて「決定キー」を押下する。この手順を繰り返し、覚えたい機能の実行を完了したら該操作手順の作成を保存・終了させる。
【００３９】
ユーザからの操作手順作成の指示を受け、第２実施例における操作手順の再生プログラムを作成する処理フローについて図４を用いて以下に記す。
【００４０】
ガイダンス制御部１５は、アプリケーションに従って、表示部１７に「タイトル入力」を促す、文字入力画面を表示するよう指示する。文字入力完了の通知を受け、タイトルを保存する（ステップＳ３１）。ガイダンス制御部１５は、アプリケーションに従って、表示部１７に待受画面を表示するよう指示する（ステップＳ３２）。例えば表示部１７に「操作手順記憶中」である旨を表示するよう指示する。
【００４１】
ガイダンス制御部１５は、操作手順の作成開始を受け、キー入力部１１を待機状態にする（ステップＳ３３）。終了キーが押下されておらず、ガイダンス制御部１５が操作手順の作成終了の指示を受けていない場合（ステップＳ３４；Ｎｏ）、キー入力部１１からのキー情報を時系列に記憶する（ステップＳ３５）。こうして、終了キーが押下されるまでは、キー入力部１１からのキー情報を記憶し続ける。
【００４２】
終了キーが押下されて、操作手順の作成終了の指示を受けた場合（ステップＳ３４；Ｙｅｓ）、キー入力部１１を解放する（ステップＳ３６）。再生プログラムを作成し、キー情報、タイトルとともに記憶部１４に保存する（ステップＳ３７）。
【００４３】
（２−２）  操作手順の再生
ユーザは操作支援システムを起動し、操作手順の再生を開始する。この操作手順の一例の概略を述べる。
【００４４】
タイトル一覧より再生したい機能を選択し、実行する。操作手順の再生を実行すると画面は待受に移行し、操作手順再生中である旨が表示される。メニューキーが点灯する。ユーザは「メニューボタン」を押下すると、次に「決定キー」が点灯する。ユーザは「決定キー」を押下する。これによりユーザは実行したい機能を実現できる。
【００４５】
ユーザからの操作手順再生の指示を受け、第２実施例における操作手順の再生プログラムを実行する処理フローについて図５を用いて以下に記す。
【００４６】
ガイダンス制御部１５は、操作手順の再生開始を受け、アプリケーションに従って、表示部１７に「タイトル一覧」を表示するよう指示する（ステップＳ４１）。タイトル選択の結果を受け、記憶部１４より選択されたタイトルと一致する再生プログラムを読み込む（ステップＳ４２）。ガイダンス制御部１５は、アプリケーションに従って、表示部１７に待受画面を表示するよう指示する（ステップＳ４３）。再生プログラムより、次に押下すべきキー情報を検索する（ステップＳ４４）。
【００４７】
ガイダンス制御部１５は、検索結果における情報の有無を確認する（ステップＳ４５）。そして、情報が無い場合は（ステップＳ４５；無）、再生プログラムを終了する。
また、情報がある場合（ステップＳ４５；有）、ガイダンス制御部１５はキー発光部１６に該当キーを点灯するよう指示する（ステップＳ４６）。
【００４８】
点灯キーが押下された場合（ステップＳ４７；Ｙｅｓ）、キーを消灯して（ステップＳ４８）、ステップＳ４４に戻る。点灯キーが押下されない場合（ステップＳ４７；Ｎｏ）、終了キーが押下されて、キー入力部１１より通知されたキー情報が終了キーの場合は（ステップＳ４９；Ｙｅｓ）、再生プログラムを終了する。終了キーが押下されない場合（ステップＳ４９；Ｎｏ）、ステップＳ４７に戻る。
【００４９】
この実施例では、次の操作キー自体を発光させるので、次のキーがどれであるか認識しやすい。特に、高齢者で、耳が遠いユーザに対しては、第１実施例の音声ガイダンスよりも操作ガイダンスとして有効である。
【００５０】
３．＜第３実施例：キー配置図によるガイダンス＞
（３−１）  操作手順の作成
ユーザは携帯電話１０の操作支援機能を起動し、操作手順の作成を開始する。この操作手順の一例の概略を述べる。
【００５１】
これから記憶する操作手順のタイトルを入力し、保存する。操作手順の作成を実行すると画面は待受に移行し、操作手順記憶中である旨が表示される。ユーザは「メニューボタン」を押下する。続けて「決定キー」を押下する。この手順を繰り返し、覚えたい機能の実行を完了したら該操作手順の作成を保存・終了させる。
【００５２】
ユーザからの操作手順作成の指示を受け、第３実施例における操作手順の再生プログラムを作成する処理フローについて図６を用いて以下に記す。
【００５３】
ガイダンス制御部１５は、アプリケーションに従って、表示部１７に「タイトル入力」を促す、文字入力画面を表示するよう指示する。文字入力完了の通知を受け、タイトルを保存する（ステップＳ５１）。ガイダンス制御部１５は、アプリケーションに従って、表示部１７に待受画面を表示するよう指示する（ステップＳ５２）。例えば表示部１７に「操作手順記憶中」である旨を表示するよう指示する。
【００５４】
ガイダンス制御部１５は、操作手順の作成開始を受け、キー入力部１１を待機状態にする（ステップＳ５３）。終了キーが押下されておらず、ガイダンス制御部１５が操作手順の作成終了の指示を受けていない場合（ステップＳ５４；Ｎｏ）、キー入力部１１からのキー情報を時系列に記憶する（ステップＳ５５）。こうして、終了キーが押下されるまでは、キー入力部１１からのキー情報を記憶し続ける。
【００５５】
終了キーが押下されて、操作手順の作成終了の指示を受けた場合（ステップＳ５４；Ｙｅｓ）、キー入力部１１を解放する（ステップＳ５６）。再生プログラムを作成し、キー情報、タイトルとともに記憶部１４に保存する（ステップＳ５７）。
【００５６】
（３−２）  操作手順の再生
ユーザは操作支援システムを起動し、操作手順の再生を開始する。この操作手順の一例の概略を述べる。
【００５７】
タイトル一覧より再生したい機能を選択し、実行する。操作手順の再生を実行すると画面は待受に移行し、操作手順再生中である旨が表示される。携帯電話の液晶画面にキー配置図を描画し、メニューキーをマーキングする等、目立つように表示する。ユーザは「メニューボタン」を押下すると、次に「決定キー」がマーキングされる。ユーザは「決定キー」を押下する。これによりユーザは実行したい機能を実現できる。
【００５８】
ユーザからの操作手順再生の指示を受け、第３実施例における操作手順の再生プログラムを実行する処理フローについて図７を用いて以下に記す。
【００５９】
ガイダンス制御部１５は、操作手順の再生開始を受け、アプリケーションに従って、表示部１７に「タイトル一覧」を表示するよう指示する（ステップＳ６１）。タイトル選択の結果を受け、記憶部１４より選択されたタイトルと一致する再生プログラムを読み込む（ステップＳ６２）。ガイダンス制御部１５は、アプリケーションに従って、表示部１７に待受画面を表示するよう指示する（ステップＳ６３）。再生プログラムより次に押下すべきキーを検索する（ステップＳ６４）。
【００６０】
ガイダンス制御部１５は、検索結果における情報の有無を確認する（ステップＳ６５）。情報が無い場合は（ステップＳ６５；無）、再生プログラムを終了する。
また、情報がある場合（ステップＳ６５；有）、表示部１７にキー配置図を描画させ、該当キーをマーキングするよう指示する（ステップＳ６６）。
【００６１】
次にマーキングしているキーが押下され、キー入力部１１より通知されたキー情報がマーキング中のキーであれば（ステップＳ６７；Ｙｅｓ）、マーキングを消去して（ステップＳ６８）、ステップＳ６４に戻る。
【００６２】
キー入力部１１より通知されたキー情報がマーキング中のキーでなく（ステップＳ６７；Ｎｏ）、終了キーの場合（ステップＳ６７；Ｙｅｓ）は、再生プログラムを終了する。終了キーが押下されない場合（ステップＳ６９；Ｎｏ）、ステップＳ６７に戻る。
【００６３】
この実施例においては、表示画面上で操作キーを示すので、例えば、操作手順を覚える確認に使用できる。つまり、画面を見ずに操作して、それが正しいかを表示画面で確認して、操作を覚えていくという使い方ができる。
【００６４】
４．＜第４実施例：テキストガイダンス付きの操作支援機能＞
（４−１）  操作手順の作成
ユーザは操作支援システムを起動し、操作手順の作成を開始する。この操作手順の一例の概略を述べる。
【００６５】
これから記憶する操作手順のタイトルを入力し、保存する。操作手順の作成を実行すると画面は待受に移行し、操作手順記憶中である旨が表示される。ユーザは「メニューボタン」を押下する。ここでメニューよりガイダンス入力画面を起動する。起動されたらユーザは注意事項を記入し、保存・終了する。例えば「セキュリティ設定にフォーカスをあてて下さい」などをガイダンスとして記す。続けて「決定キー」を押下する。この手順を繰り返し、覚えたい機能の実行を確認したら該操作手順の作成を保存・終了させる。
【００６６】
ユーザからの操作手順作成の指示を受け、第４実施例における操作手順の再生プログラムを作成する処理フローについて図８を用いて以下に記す。
【００６７】
ガイダンス制御部１５は、アプリケーションに従って、表示部１７に「タイトル入力」を促す、文字入力画面を表示するよう指示する。文字入力完了の通知を受け、タイトルを保存する（ステップＳ７１）。ガイダンス制御部１５は、アプリケーションに従って、表示部１７に待受画面を表示するよう指示する（ステップＳ７２）。例えば表示部１７に「操作手順記憶中」である旨を表示するよう指示する。
【００６８】
ガイダンス制御部１５は、操作手順の作成開始を受け、キー入力部１１、文字入力部１３を待機状態にする（ステップＳ７３）。終了キーが押下されておらず、ガイダンス制御部１５が操作手順の作成終了の指示を受けていない場合（ステップＳ７４；Ｎｏ）、文字入力部１３からの文字情報とキー入力部１１からのキー情報を時系列に記憶する（ステップＳ７５）。こうして、終了キーが押下されるまでは、文字入力部１３からの文字情報とキー入力部１１からのキー情報を記憶し続ける。
【００６９】
終了キーが押下されて、操作手順の作成終了の指示を受けた場合（ステップＳ７４；Ｙｅｓ）、キー入力部１１、文字入力部１３を解放する（ステップＳ７６）。そして、再生プログラムを作成し、キー情報、文字情報をタイトルとともに記憶部１４に保存する（ステップＳ７７）。
【００７０】
（４−２）  操作手順の再生
ユーザは操作支援システムを起動し、操作手順の再生を開始する。この操作手順の一例の概略を述べる。
【００７１】
タイトル一覧より再生したい機能を選択し、実行する。操作手順の再生を実行すると画面は待受に移行し、操作手順再生中である旨が表示される。メニューキーが点灯する。ユーザは「メニューボタン」を押下すると、次に「決定キー」が点灯する。ここで液晶画面にテキストガイダンスが表示される。例えば、「セキュリティ設定にフォーカスをあてて下さい」などである。ユーザは「決定キー」を押下する。これによりユーザは実行したい機能を実現できる。
【００７２】
ユーザからの操作手順再生の指示を受け、第４実施例における操作手順の再生プログラムを実行する処理フローについて図９を用いて以下に記す。
【００７３】
ガイダンス制御部１５は、操作手順の再生開始を受け、アプリケーションに従って、表示部１７に「タイトル一覧」を表示するよう指示する（ステップＳ８１）。タイトル選択の結果を受け、記憶部１４より選択されたタイトルと一致する再生プログラムを読み込む（ステップＳ８２）。ガイダンス制御部１５は、アプリケーションに従って、表示部１７に待受画面を表示するよう指示する（ステップＳ８３）。再生プログラムよりキーと文字情報を検索する（ステップＳ８４）。
【００７４】
ガイダンス制御部１５は、キーと文字情報の有無を確認する（ステップＳ８５）。キー情報と文字情報のデータが無い場合は（ステップＳ８５；無）、再生プログラムを終了する。
キー情報と文字情報があって（ステップＳ８５；有）、キー情報の前に文字情報がある場合（ステップＳ８６；Ｙｅｓ）、表示部１７にガイダンス表示するよう指示する（ステップＳ８７）。キー情報の前に文字情報がない場合（ステップＳ８６；Ｎｏ）、ステップＳ８８に進む。
【００７５】
ステップＳ８８において、ガイダンス制御部１５は、キー発光部１６に該当キーを点灯するよう指示する（ステップＳ８８）。点灯しているキーが押下されて、キー入力部１１より通知されたキー情報が点灯中のキーである場合（ステップＳ８９：Ｙｅｓ）、キーを消灯し（ステップＳ９０）、テキストガイダンスを消去して（ステップＳ９１）、ステップＳ８４に戻る。
【００７６】
キーが押下されて、キー入力部１１より通知されたキー情報が点灯キーではなく（ステップＳ８９；Ｎｏ）、終了キーの場合は（ステップＳ９２；Ｙｅｓ）、再生プログラムを終了する。終了キーが押下されない場合（ステップＳ９２；Ｎｏ）、ステップＳ８９に戻る。
【００７７】
この実施例では、文字情報まで表示するので、操作の意味合いや操作ポイントなど、他の実施例では通知できなかった詳細な説明も可能となる。
【００７８】
この携帯電話装置１０にあっては、上記ガイダンス機能を全て搭載しているが、一つの機能のみを搭載してもよいし、複数のガイダンス機能を搭載してもよい。
【００７９】
本発明の携帯電話装置は、操作手順のガイダンス情報をユーザ側から自由に入力できるため、ユーザが行いたい機能全てについてガイダンスが可能となり、例えば、高齢者等が自分の行いたい機能を自分で選択可能となる。また、従来の操作ガイダンスは複数の実現パターンや付加機能があったため、ガイダンスが複雑になっていたが、ユーザが最も使いやすい・覚えやすい手順でガイダンス可能となる。さらには、高齢者向けの携帯電話だからという理由でメーカー側が不必要と思われる機能を削減し、分かりやすくする等の開発が不要になる。
【００８０】
また、高齢者など操作に不慣れなユーザが取扱説明書もしくはヘルプ機能などから学んだ操作手順を本発明による記憶装置で自分の携帯電話に記憶し、次に使う場合には記憶した操作手順を再生することで詳細で分かりやすいガイダンスを得ることが可能となる。また、操作手順を知っている者より携帯電話の操作を教えてもらう際には、本発明の操作手順ガイダンス機能を利用し、操作手順を知っている者にガイダンスを作成してもらうことで、ユーザはその後もガイダンスを得ることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００８１】
【図１】本発明による携帯電話装置の構成図である。
【図２】第１実施例における操作手順の再生プログラムを作成する処理フローチャートである。
【図３】第１実施例における操作手順の再生プログラムを実行する処理フローチャートである。
【図４】第２実施例における操作手順の再生プログラムを作成する処理フローチャートである。
【図５】第２実施例における操作手順の再生プログラムを実行する処理フローチャートである。
【図６】第３実施例における操作手順の再生プログラムを作成する処理フローチャートである。
【図７】第３実施例における操作手順の再生プログラムを実行する処理フローチャートである。
【図８】第４実施例における操作手順の再生プログラムを作成する処理フローチャートである。
【図９】第４実施例における操作手順の再生プログラムを実行する処理フローチャートである。
【符号の説明】
【００８２】
１０  携帯電話
１１  キー入力部
１２  音声入力部
１３  文字入力部
１４  記憶部
１５  ガイダンス制御部
１６  キー発光部
１７  表示部
１８  スピーカー部
２１  インターフェース
２２  インターフェース
２３  インターフェース
２４  記憶メモリ
２６  インターフェース
２７  インターフェース
２８  インターフェース
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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