(57)【要約】【課題】ネットワークを介した通信販売番組から購入する際に、同一装置の中で通信販売番組の視聴と購入手続きとが行え、且つ購入手続きでは販売者と対面して商談出来ることを目的とする。【解決手段】本発明のネットワークを介する通信販売システムは、通信販売番組を配信する番組配信サーバと、通信販売番組で紹介される商品と商品の販売者とを関連付けた注文ページを提供するＷＥＢサーバと、注文ページはネットワークを介して接続する販売者の電話番号を含み、販売者の販売者端末装置と、通信販売番組と商品の注文ページとを受信するユーザ端末装置と、ユーザ端末は電話番号をクリックし、ユーザ端末装置がクリックした電話番号に基づくユーザ端末装置から販売者端末装置への呼接続要求に応じて、ユーザ端末装置と販売者端末装置との接続制御を行う呼制御サーバとを具備する。ユーザ端末装置は、第１テレビ電話部と、電話番号を表示する出力部と、電話番号をクリックする入力部とを備える。販売者端末装置は第２テレビ電話部を備える。【選択図】図２
2009175922.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信販売番組を配信する番組配信サーバと、
前記通信販売番組で紹介される商品と前記商品の販売者とを関連付けた注文ページを提供するＷＥＢサーバと、前記注文ページはネットワークを介して接続する前記販売者の電話番号を含み、
前記販売者の販売者端末装置と、
前記通信販売番組と前記商品の前記注文ページとを受信するユーザ端末装置と、前記ユーザ端末は前記電話番号をクリックし、
前記ユーザ端末装置がクリックした前記電話番号に基づく前記ユーザ端末装置から前記販売者端末装置への呼接続要求に応じて、前記ユーザ端末装置と前記販売者端末装置との接続制御を行う呼制御サーバと、
を具備し、
前記ユーザ端末装置は、
第１テレビ電話部と、
前記電話番号を表示する出力部と、
前記電話番号をクリックする入力部と
を備え、
前記販売者端末装置は、
第２テレビ電話部
を備え、前記第１テレビ電話部と前記第２テレビ電話部とが前記接続制御に基づいて前記ネットワークを介して接続される
通信販売システム。
【請求項２】
請求項１に記載の通信販売システムにおいて、
前記ユーザ端末装置は、
前記通信販売番組の番組表を前記ＷＥＢサーバから受信する番組表取得部と、
前記番組表に基づいて選択される前記通信販売番組を受信する番組視聴部と、
前記商品の前記注文ページを受信する注文ページ取得部と
を更に備える
通信販売システム。
【請求項３】
通信販売番組を配信する番組配信サーバと、
前記通信販売番組で紹介される商品と前記商品の販売者とを関連付けた注文ページと、前記通信販売番組の番組表とを提供するＷＥＢサーバと、前記注文ページはネットワークを介して接続する前記販売者の電話番号を含み、
前記販売者の販売者端末装置と、
ユーザ端末端末装置と、
前記ユーザ端末装置と前記販売者端末装置との接続制御を行う呼制御サーバと
を具備する
前記ネットワークを介する通信販売システムにおいて、
前記ユーザ端末装置は、
前記番組表を受信する番組表取得部と、
前記番組表に基づいて選択される前記通信販売番組を受信する番組視聴部と、
前記商品の前記注文ページを受信する注文ページ取得部と、
前記電話番号をクリックして前記販売者端末装置への呼接続要求を前記呼制御サーバへ送信し、前記呼接続要求に応じた前記呼制御サーバの前記接続制御に基づいて前記ネットワークを介して前記販売者端末装置と接続するテレビ電話部と、
前記電話番号を表示する出力部と、
前記電話番号をクリックする入力部と
を備える
ユーザ端末装置。
【請求項４】
通信販売番組を配信する番組配信サーバと、
前記通信販売番組で紹介される商品と前記商品の販売者とを関連付けた注文ページと、前記通信販売番組の番組表とを提供するＷＥＢサーバと、前記注文ページはネットワークを介して接続する前記販売者の電話番号を含み、
前記販売者の販売者端末装置と、
前記通信販売番組と前記商品の前記注文ページとを受信するユーザ端末装置と、
前記ユーザ端末装置が受信した前記電話番号に基づく前記ユーザ端末装置から前記販売者端末装置への呼接続要求に応じて、前記ユーザ端末装置と前記販売者端末装置との接続制御を行う呼制御サーバと
を具備し、
前記ユーザ端末装置は、
第１テレビ電話部と、
前記電話番号を表示する出力部と、
前記電話番号をクリックする入力部と
を備え、
前記販売者端末装置は、
第２テレビ電話部
を備え、前記第１テレビ電話部と前記第２テレビ電話部とが前記接続制御に基づいて接続される
前記ネットワークを介する通信販売システムにおいて、
（ａ）前記ユーザ端末装置が前記ＷＥＢサーバから前記番組表を受信するステップと、
（ｂ）前記ユーザ端末装置が前記番組表に基づいて選択される前記通信販売番組を受信するステップと、
（ｃ）前記ユーザ端末装置が前記商品の前記注文ページを前記ＷＥＢサーバから受信するステップと、
（ｄ）前記入力部が前記出力部に表示された前記電話番号をクリックして前記販売者端末装置への呼接続要求を前記呼制御サーバへ送信するステップと、
（ｅ）前記呼制御サーバが前記ユーザ端末装置から受信した前記呼接続要求を前記販売者端末装置へ送信するステップと、
（ｆ）前記販売者端末装置が前記呼制御サーバから受信した前記呼接続要求に対する呼接続応答を前記呼制御サーバに送信するステップと、
（ｇ）前記呼制御サーバが前記販売者端末装置から受信した前記呼接続応答に基づいて前記第１テレビ電話部と前記第２テレビ電話部とを接続するステップと
を具備する
通信販売方法。
【請求項５】
請求項４に記載の方法をコンピュータに実行させる
通信販売プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワークを介した通信販売システム、通信販売方法、通信販売プログラム及びユーザ端末装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
テレビ放送やラジオ放送の通信販売番組における販売方法は、購入希望者が番組中に表示又はアナウンスされる販売者の電話番号、ＦＡＸ番号を電話機に入力し、電話商談またはＦＡＸ注文することで行われている。一方、インターネット等のネットワークの普及に伴って、通信販売はネットワークを活用するようにもなっている。ネットワークを介した通信販売方法として特許文献１及び２の技術が提案されている。
【０００３】
特許文献１は、通信販売番組の放送を受信し表示する放送受信機と、通信販売番組で紹介される紹介商品を購入するための商品購入情報を格納する通販サーバと、紹介商品に関する商品情報コンテンツ（商品名、価格、購入ページのアドレス）を格納する連動サービスセンタサーバと、視聴者により操作される視聴者ネットワーク端末とを有する通信販売システムである。番組で紹介する商品について、通販サーバに商品購入ページを設けておく。連動サービスセンタサーバは、商品情報コンテンツと、放送局が制作した番組の放送スケジュールに同期した再生スケジュールとを視聴者ネットワーク端末へ送る。視聴者ネットワーク端末では、番組放送と同期して商品情報が再生される。視聴者は、番組視聴中に視聴者ネットワーク端末で表示される商品情報を選択する。視聴者ネットワーク端末は、番組終了後に、選択された商品の購入ページに接続して商品の購入手続きを行う。
【０００４】
特許文献１の通信販売システムは、商品を注文するための情報は通信販売番組とは別のネットワークから取得する。よって、データ放送等に対応した放送受信機を準備する必要がない。また、通信販売番組の放送スケジュールと、商品情報コンテンツの再生スケジュールとが同期しているので、視聴者は番組視聴中に気になった商品があったとき、ネットワーク端末ではその商品の商品情報が自動的に表示されている。従って、視聴者は表示されている商品情報の選択を行うだけで、手軽に購入希望の商品選択を行うことが出来るというものである。
【０００５】
特許文献２は、コンピュータシステムにより商品の売買等の取引を行う方法において、商品購入者に対して商品情報を表示し所望する商品を選択することを促す段階と、選択指定された商品情報と関連付けて記憶された商品供給者の連絡先情報を読み出す段階と、読み出された連絡先情報に基づいて商品購入者に対して商品供給者との連絡を促す段階と、連絡先情報を選択した場合に商品購入者の端末と商品供給者の端末とを通信回線を介して接続する段階と、接続された端末間で直接動画と音声による面談形式で商談する段階とを備える商品取引システムが示されている。特許文献２の商品取引システムは、商品購入者が商品を注文するとき商品供給者とインターネット回線を介してテレビ電話で直接面談形式の商談が出来るため、商品供給者が掲載するホームページで説明できない詳細の説明が可能になるというものである。
【０００６】
【特許文献１】特開２００５−５１６２７号公報
【特許文献２】特開２００２−３３４２４３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
通信販売番組を利用する販売には、通信販売番組を視聴する装置と購入手続きを行う装置とが異なることで購買意欲の減退を招く虞があった。また、販売者と対面して商談することが出来ないために購入を躊躇することも考えられる。更に、ネットワークを介した通信販売は、販売者は購入サイトの維持管理が必要であり、購入者は認証処理などの煩わしさがある。
【０００８】
本発明は、ネットワークを介した通信販売番組から購入する際に、同一装置の中で通信販売番組の視聴と購入手続きとが行え、且つ購入手続きでは販売者と対面して商談出来ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明のネットワークを介する通信販売システムは、通信販売番組を配信する番組配信サーバと、通信販売番組で紹介される商品と商品の販売者とを関連付けた注文ページを提供するＷＥＢサーバと、注文ページはネットワークを介して接続する販売者の電話番号（例えばＩＰ電話番号）を含み、販売者の販売者端末装置と、通信販売番組と商品の注文ページとを受信するユーザ端末装置と、ユーザ端末は電話番号をクリックし、ユーザ端末装置がクリックした電話番号に基づくユーザ端末装置から販売者端末装置への呼接続要求に応じて、ユーザ端末装置と販売者端末装置との接続制御を行う呼制御サーバとを具備する。ユーザ端末装置は第１テレビ電話部と、電話番号を表示する表示部と、電話番号をクリックする入力部とを備える。販売者端末装置は第２テレビ電話部を備える。このような通信販売システムは、商品の購入希望者がユーザ端末を使用して通信販売番組を受信し、更にＷＥＢサーバに基づき通信販売番組で紹介される商品の販売者の電話番号を容易に受信することが出来る。そして、得られた電話番号に基づく呼接続要求に応じた呼制御サーバの接続制御に基づき、第１テレビ電話部と第２テレビ電話部とが直接接続することを可能にする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明は、ネットワークを介した通信販売番組から購入する際に購買意欲の減退を招かないように、気に入った商品を見つけ注文するまでを同一装置の中で行うことが出来る。更に、注文はテレビ電話を使用するため、購入希望者と販売者とが対面することでお互いが売買に対する安心感を得ることが可能である。また、販売者は購入サイトを必要としないためウエブサイトの維持管理の労力を低減させることが出来る。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、添付図面を参照して本発明の実施の形態による通信販売システム、通信販売方法、通信販売プログラム及びユーザ端末装置を説明する。
【００１２】
本発明の実施の形態による通信販売システム１００はコンピュータを用いて実現可能である。図１は、本発明の通信販売システム１００のハードウエア構成例を示すブロック図である。図１を参照すると、本発明の通信販売システム１００は、ＣＰＵ１（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ；中央演算処理装置）と、記憶装置２と、入力装置３と、出力装置４と、各装置を接続するバス５とを備えるコンピュータシステムで動作する。
【００１３】
ＣＰＵ１は、記憶装置２に格納されている本発明の通信販売システム１００に係る演算処理及び制御処理を行う。記憶装置２は、ハードディスクやメモリ等からなり、本発明に係る各機能や手段を実現するＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ等のコンピュータ読み取り可能な記憶媒体から読み取られたプログラムや、入力装置３から入力されたコマンド、信号及びプログラム等をＣＰＵ１が実行可能な形式で格納する。入力装置３は、キーボード、マウス、リモコン、マイクロフォン及びカメラなどからなりコマンド及び信号が入力される。出力装置４は、ディスプレイ及びスピーカなどからなりユーザに認識させることが出来る。
【００１４】
本発明の実施の形態を説明する。図２は、本発明の通信販売システム１００の構成例を示したブロック図である。図２を参照すると、通信販売システム１００は、ネットワーク６０を介して、番組配信サーバ１０と、ＷＥＢサーバ２０と、ユーザ端末３０と、販売者端末４０と、呼制御サーバ５０とを具備する。
【００１５】
番組配信サーバ１０は、商品の紹介情報が含まれる通信販売番組を配信する。ＷＥＢサーバ２０は、番組配信サーバ１０から配信される通信販売番組の番組表と、商品と商品の販売者とを関連付けた注文ページとをユーザ端末３０へ送信する。ユーザ端末３０は、番組配信サーバ１０から配信される通信販売番組を受信する。ユーザ端末３０は、通信販売番組の商品の紹介情報に基づき選択された商品に関連する注文ページを受信する。ユーザ端末３０は、注文ページに基づき販売者端末４０に接続する。販売者端末４０は、ユーザ端末３０の呼接続要求に応じてユーザ端末３０と接続する。呼制御サーバ５０は、ユーザ端末３０と販売者端末４０との接続を制御する。番組配信サーバ１０、ＷＥＢサーバ２０、ユーザ端末３０、販売者端末４０及び呼制御サーバ５０とは、各々ネットワーク６０を介して接続しデータの送受信を行う。
【００１６】
図３は、番組配信サーバ１０の構成例を示したブロック図である。図３を参照すると、番組配信サーバ１０は、番組格納部１１と、番組配信制御部１２とを備える。番組格納部１１は、複数の商品の紹介情報を含む複数の通信販売番組を格納する。番組配信制御部１２は、予め設定された複数の通信販売番組の配信スケジュールに従って、番組格納部１１に格納されている複数の通信販売番組の配信を制御する。番組配信制御部１２は、ユーザ端末３０が配信要求した通信販売番組が配信スケジュールに適合することを判定し送信を行う。
【００１７】
図４は、ＷＥＢサーバ２０の構成例を示したブロック図である。図４を参照すると、ＷＥＢサーバ２０は、番組表格納部２１と、注文ページ格納部２２と、ＷＥＢサーバ制御部２３とを備える。番組表格納部２１は、番組配信サーバ１０が配信する通信販売番組の予め設定された配信スケジュールに対応する番組表を格納する。番組表は、日時毎の通信販売番組の名称と、通信販売番組を受信出来るアドレス等を含む。更に、番組表は通信販売番組で紹介する商品と商品の販売者を関連付ける注文ページを受信出来るアドレスを含む。注文ページ格納部２２は注文ページを格納する。注文ページは、商品名、商品の詳細情報、販売者名、ネットワークを介して接続する販売者の電話番号（例えばＩＰ電話番号）、販売者の所在地などの商品と販売者に係る情報を含む。ＷＥＢサーバ制御部２３は、ユーザ端末３０の番組表の取得要求に基づき番組表格納部２１に格納されている番組表の送信を行う。また、ＷＥＢサーバ制御部２３は、ユーザ端末３０からの注文ページ取得要求に基づき注文ページ格納部２２に格納されている注文ページの送信の制御を行う。このときＷＥＢサーバ制御部２３は、ユーザ端末３０が通信販売番組の受信を終了している場合は、ユーザ端末３０が受信した番組表と現在時刻とに基づいて受信していた通信販売番組を識別する。そして、ＷＥＢサーバ制御部２３は、識別した通信販売番組で紹介された商品を含む注文ページをユーザ端末３０へ送信する。ユーザ端末３０が通信販売番組を受信中の場合は、ＷＥＢサーバ制御部２３は受信中の通信販売番組で紹介される商品を含む注文ページをユーザ端末３０へ送信する。
【００１８】
図５は、ユーザ端末３０の構成例を示したブロック図である。図５を参照すると、ユーザ端末３０は、番組表取得部３１と、番組視聴部３２と、注文ページ取得部３３と、テレビ電話部３４と、入力部３５と、出力部３６とを備える。番組表取得部３１は、ＷＥＢサーバ２０に番組表の取得要求を送信する。そして、番組表の取得要求に応じて送信された番組表を受信する。
【００１９】
番組視聴部３２は、番組配信サーバ１０が配信する通信販売番組を受信し、商品の購入希望者が視聴出来るように出力部３６に出力する。番組視聴部３２は、番組配信要求部３２１と、番組受信部３２２と、番組出力制御部３２３とを含む。番組配信要求部３２１は、番組表に基づいて商品の購入希望者に選択された通信販売番組の配信要求を番組配信サーバ１０に送信する。番組受信部３２２は、配信要求に応じて番組配信サーバ１０が送信した通信販売番組を受信する。番組出力制御部３２３は、受信した通信販売番組の圧縮を解凍し、出力部３６に提供する。
【００２０】
注文ページ取得部３３は、通信販売番組に基づき購入希望者に選択された商品と商品の販売者とが関連付けられた注文ページの取得要求をＷＥＢサーバ２０へ送信する。そして、注文ページの取得要求に応じてＷＥＢサーバ２０から送信された注文ページを受信する。
【００２１】
テレビ電話部３４は、商品の購入希望者と、通信販売番組に基づき購入希望者に選択された商品の販売者とを直接対面させるために、呼制御サーバ５０の制御に基づき販売者端末４０と接続する。テレビ電話部３４は、接続要求部３４１と、接続応答受信部３４２と、音声映像受信部３４３と、音声映像送信部３４４と、テレビ電話入出力制御部３４５とを含む。接続要求部３４１は、ＷＥＢサーバ２０から受信した商品の注文ページに含まれる販売者の電話番号に基づいて、呼接続要求を呼制御サーバ５０へ送信する。呼接続要求は、出力部３６に表示された電話番号を入力部３５に含まれるマウス等を使用してクリックすることで送信される。また、呼接続要求は、表示部３６に表示された電話番号を入力部３５に含まれるキーボード等を使用して直接入力することでも送信することが出来る。接続応答受信部３４２は、販売者端末４０が送信した呼接続応答を受信する。音声映像受信部３４３は、販売者端末４０が送信した圧縮された音声データ及び映像データを受信する。音声映像送信部３４４は、圧縮された音声データ及び映像データを販売者端末４０へ送信する。テレビ電話入出力制御部３４５は、入力部３５から入力された音声信号及び映像信号を各々データ化及び圧縮し、データ化及び圧縮した音声データ及び映像データを音声映像送信部３４４へ提供する。また、テレビ電話入出力制御部３４５は、音声映像受信部３４３が受信した圧縮された音声データ及び映像データを解凍し、更に音声信号及び映像信号へ変換し出力部３６へ出力する。
【００２２】
入力部３５は、キーボード、マウス、リモコン、マイクロフォン及びカメラなどが例示される。キーボード、マウス及びリモコンはコマンドを入力する。マイクロフォンは音声を音声信号へ変換し、カメラは光を映像信号に変換する。入力部３５は、音声信号及び映像信号をテレビ電話入出力制御部３４５へ提供する。出力部３６は、スピーカやモニタなどが例示される。出力部３６は、通信販売番組、番組表及び注文ページなどを視聴出来るように出力する。更に、出力部３６はテレビ電話入出力制御部３４５から取得した音声信号及び映像信号に基づき音声及び映像の出力を行う。商品の購入希望者は、音声及び映像に基づき商品の更なる詳細情報を得ることが出来る。
【００２３】
図６は、販売者端末４０の構成例を示したブロック図である。図６を参照すると、販売者端末４０は、テレビ電話部４１と、入力部４２と、出力部４３とを備える。
【００２４】
テレビ電話部４１は、商品の購入希望者が使用するテレビ電話部３４と呼制御サーバ５０の接続制御に基づき接続する。テレビ電話部４１は、接続要求受信部４１１と、接続応答送信部４１２と、音声映像受信部４１３と、音声映像送信部４１４と、テレビ電話入出力制御部４１５とを含む。接続要求受信部４１１は、ユーザ端末３０に基づく呼接続要求を呼制御サーバ５０から受信する。接続応答送信部４１２は、ユーザ端末３０の呼接続要求に対する接続許可又は接続拒否の呼接続応答を送信する。音声映像受信部４１３は、ユーザ端末３０が送信した圧縮された音声データ及び映像データを受信する。音声映像送信部４１４は、圧縮された音声データ及び映像データをユーザ端末３０へ送信する。テレビ電話入出力制御部４１５は、入力部４２から入力された音声信号及び映像信号を各々データ化及び圧縮し、データ化及び圧縮した音声データ及び映像データを音声映像送信部４１４へ提供する。また、テレビ電話入出力制御部４１５は、音声映像受信部４１３が受信した圧縮された音声データ及び映像データを解凍し、更に音声信号及び映像信号へ変換し出力部４３へ提供する。
【００２５】
入力部４２は入力部３５と同様である。入力部４２は呼接続応答を入力する。また、入力部４２は、音声を音声信号へ変換し、光を映像信号に変換する。そして、入力部４２は音声信号及び映像信号をテレビ電話入出力制御部４１５へ提供する。出力部４３は出力部３５と同様である。出力部４３は、呼接続要求を表示する。出力部４３は、テレビ電話入出力制御部４１５から取得した音声信号及び映像信号に基づき、音声及び映像の出力を行う。販売者は、音声及び映像に基づき商品の更なる詳細情報を説明することが出来る。
【００２６】
図７は、呼制御サーバ５０の構成例を示したブロック図である。図７を参照すると、呼制御サーバ５０は、接続要求送受信部５１と、接続応答送受信部５２とを備える。接続要求受信部５１は、ユーザ端末３０の販売者端末４０への呼接続要求を受信する。更に、接続要求送受信部５１は、ユーザ端末３０の呼接続要求を販売者端末４０へ送信する。接続応答送受信部５２は、ユーザ端末３０の販売者端末４０への呼接続要求に対する呼接続応答を販売者端末４０から受信する。更に、接続応答送受信部５２は、呼接続応答をユーザ端末３０へ送信する。販売者端末４０に基づく呼接続応答が接続許可の場合、ユーザ端末３０が呼接続応答を受信するとテレビ電話部３４と販売者端末４０のテレビ電話部４１との接続が確立する。本発明は、番組配信サーバ１０と、ＷＥＢサーバ２０と、呼制御サーバ５０とは同一の装置に含まれていてもよい。
【００２７】
本発明の通信販売システム１００では、購入希望者がネットワークを介した通信販売番組から購入する際に購買意欲の減退を招かないように、購入希望者は気に入った商品を見つけ注文するまでをユーザ端末３０のみを使用して行うことが出来る。購入希望者が購入手続きをするためにテレビ電話を掛ける際にも、電話番号を選択するのみでよく電話番号を入力する必要が無い。更に、テレビ電話を使用する注文方法は、購入希望者と販売者とが対面することでお互いが売買に対する安心感を得ることが可能である。また、販売者は購入決済を行うサイトを必要としないためウエブサイトの維持管理の労力を低減させることが出来る。
【００２８】
図８及び９は、本発明の実施の形態による処理動作を示したフローチャートである。図８及び９を参照して、本発明の実施の形態による処理動作を説明する。ユーザ端末３０の番組配信要求部３２１は、商品の購入希望者のコマンドに基づいて通信販売番組の番組表の取得要求をＷＥＢサーバ２０に送信する（ステップＡ１）。
【００２９】
ＷＥＢサーバ２０のＷＥＢサーバ制御部２３は、ユーザ端末３０の番組表の取得要求に基づいて番組表格納部２１に格納されている番組表を抽出し、ユーザ端末３０に送信する（ステップＡ２）。番組表は、日時毎の通信販売番組の名称と、通信販売番組を受信出来るアドレス等を含む。更に、番組表は通信販売番組で紹介する商品と商品の販売者を関連付ける注文ページを受信出来るアドレスを含む。
【００３０】
ユーザ端末３０の番組受信部３２２は、ＷＥＢサーバ２０から番組表を受信する。番組表の中から商品の購入希望者によって選択された通信販売番組の配信要求を番組配信サーバ１０へ送信する（ステップＡ３）。
【００３１】
番組配信サーバ１０の番組配信制御部１２は、ユーザ端末３０の配信要求に基づく通信販売番組と配信スケジュールと照合する。配信要求された通信販売番組が配信スケジュールに適合する場合、番組配信制御部１２は番組格納部１１に格納されている通信販売番組を送信する。番組配信制御部１２は、通信販売番組を圧縮された状態でユーザ端末３０へ送信する（ステップＡ４）。
【００３２】
ユーザ端末３０の番組受信部３２２は、圧縮された通信販売番組を番組配信サーバ１０から受信する（ステップＡ５）。番組出力制御部３２３は、圧縮された通信販売番組を解凍する（ステップＡ６）。更に、番組出力制御部３２３は解凍した通信販売番組を出力部３６に提供する。出力部３６は、通信販売番組を出力する（ステップＡ７）。ユーザ端末３０は、購入希望者が商品を注文する際に、通信販売番組の受信を終了する（ステップＡ８）。但し、ユーザ端末３０の処理能力が高い場合はステップＡ８を省略して、通信販売番組の受信を継続したまま商品の購入手続き（ステップＡ９以降の処理）を行うことが出来る。ユーザ端末３０の注文ページ取得部３３は、番組表に含まれる注文ページのアドレスに基づき、ＷＥＢサーバ２０に注文ページの取得要求を送信する（ステップＡ９）。
【００３３】
ＷＥＢサーバ制御部２３は、注文ページ取得要求を受信する。ユーザ端末３０が通信販売番組の受信を終了している場合、ＷＥＢサーバ制御部２３はユーザ端末３０が受信した番組表と現在時刻とに基づきユーザ端末３０が受信していた通信販売番組を識別する。ユーザ端末３０が通信販売番組を受信中の場合は、ＷＥＢサーバ制御部２３は受信中の通信販売番組を識別する（ステップＡ１０）。ＷＥＢサーバ制御部２３は、識別した通信販売番組で紹介された商品を含む注文ページを注文ページ格納部２２から抽出してユーザ端末３０へ送信する（ステップＡ１１）。注文ページは、商品名、商品の詳細情報、販売者名、ネットワークを介して接続する販売者の電話番号、販売者の所在地などの商品と販売者に係る情報を含む。
【００３４】
ユーザ端末３０の接続要求部３４１は、注文ページに含まれる販売者端末４０の電話番号に基づき、販売者端末４０に接続するための呼接続要求を呼制御サーバ５０へ送信する（ステップＡ１２）。呼接続要求は、出力部３６に表示された電話番号を入力部３５に含まれるマウス等を使用してクリックすることで送信される。また、呼接続要求は、表示部３６に表示された電話番号を入力部３５に含まれるキーボード等を使用して直接入力することでも送信することが出来る。
【００３５】
呼制御サーバ５０は、ユーザ端末３０に基づく呼接続要求を受信し、販売者端末４０へ受信した呼接続要求を送信する（ステップＡ１３）。
【００３６】
販売者端末４０の接続要求受信部４１１は、ユーザ端末３０に基づく呼接続要求を受信し出力部４３に提供する。出力部４３は、呼接続要求を表示する（ステップＡ１４）。接続応答送信部４１２は、ユーザ端末３０の呼接続要求に対する呼接続応答を呼制御サーバ５０へ送信する（ステップＡ１５、Ａ１６）。図９のフローチャートの処理動作では、呼接続応答は接続許可とする。
【００３７】
呼制御サーバ５０は、呼接続応答をユーザ端末３０へ送信する（ステップＡ１７）。ユーザ端末３０が呼接続応答を受信すると、テレビ電話部３４とテレビ電話部４１との接続が確立する。
【００３８】
次に、販売者端末４０の入力部４２に含まれるマイクロフォン及びカメラは販売者の音声信号及び映像信号を取得する。テレビ電話入出力制御部４１５は、取得した音声信号及び映像信号を音声データ及び映像データへ変換する。更に、テレビ電話入出力制御部４１５は音声データ及び映像データを圧縮する（ステップＡ１８）。音声映像送信部４１４は、圧縮された音声データ及び映像データをユーザ端末３０へ送信する（ステップＡ１９）。
【００３９】
ユーザ端末３０の音声映像受信部３４３は、圧縮された音声データ及び映像データを受信する（ステップＡ２０）。テレビ電話入出力制御部３４５は、圧縮された音声データ及び映像データを解凍する（ステップＡ２１）。更に、テレビ電話入出力制御部３４５は解凍された音声データ及び映像データを音声信号及び映像信号へ変換し、出力部３６に提供する。出力部３６は、音声データ及び映像データに基づき音声及び映像を出力する（ステップＡ２２）。
【００４０】
ユーザ端末３０の入力部３５は、購入希望者の音声信号及び映像信号を取得する。テレビ電話入出力制御部３４５は、音声信号及び映像信号を音声データ及び映像データへ変換する。更に、テレビ電話入出力制御部３４５は、音声データ及び映像データを圧縮する（ステップＡ２３）。音声映像送信部３４４は、圧縮された音声データ及び映像データを販売者端末４０へ送信（ステップＡ２４）。
【００４１】
販売者端末４０の音声映像受信部４１３は、ユーザ端末３０が送信した圧縮された音声データ及び映像データを受信する（ステップＡ２５）。テレビ電話入出力制御部４１５は、圧縮された音声データ及び映像データを解凍する（ステップＡ２６）。更に、テレビ電話入出力制御部４１５は、音声データ及び映像データを音声信号及び映像信号へ変換し、出力部４３へ提供する。出力部４３は、音声データ及び映像データに基づき音声及び映像を出力する（ステップＡ２７）。
【００４２】
テレビ電話部３４とテレビ電話部４１との接続によって、商品の購入希望者と販売者は対面しながらの商談が可能となり購入希望者はテレビ電話部３４及びテレビ電話部４１を介して商品の発注を行う（ステップＡ２８）。
【００４３】
ネットワークを介した通信販売番組は様々な商品の紹介が集約されているため、単独のホームページに商品の詳細を掲載する販売方法より多くの購入希望者に視聴してもらえる機会が増える。本発明の通信販売システム１００は、ネットワークを介した通信販売番組から購入する際に、購入希望者がユーザ端末３０のみを使用して気に入った商品を見つけ注文するまでを行うことが出来る。同一装置内で通信販売番組の視聴から購入手続きまで一貫して行えるため、購入希望者の利便性は高まり、その結果、販売者は販売の機会を獲得しやすくなる。更に、本発明は購入手続き時にテレビ電話を使用するため、購入希望者と販売者とが対面することでお互いが売買に対する安心感を得ることが可能である。また、販売者は購入決済を行うサイトを必要としないためウエブサイトの維持管理の労力を低減させることが出来る。
【図面の簡単な説明】
【００４４】
【図１】図１は、本発明の通信販売システム１００のハードウエア構成例を示すブロック図である。
【図２】図２は、本発明の通信販売システム１００の構成例を示したブロック図である。
【図３】図３は、番組配信サーバ１０の構成例を示したブロック図である。
【図４】図４は、ＷＥＢサーバ２０の構成例を示したブロック図である。
【図５】図５は、ユーザ端末３０の構成例を示したブロック図である。
【図６】図６は、販売者端末４０の構成例を示したブロック図である。
【図７】図７は、呼制御サーバ５０の構成例を示したブロック図である。
【図８】図８は、本発明の通信販売システム１００の実施の形態による処理動作を示したフローチャートである。
【図９】図９は、本発明の通信販売システム１００の実施の形態による処理動作を示したフローチャートである。
【符号の説明】
【００４５】
１      ＣＵＰ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ；中央演算処理装置）
２      記憶装置
３      入力装置
４      出力装置
５      バス
１０    番組配信サーバ
１１    番組格納部
１２    番組配信制御部
２０    ＷＥＢサーバ
２１    番組表格納部
２２    注文ページ格納部
２３    ＷＥＢサーバ制御部
３０    ユーザ端末
３１    番組表取得部
３２    番組視聴部
３３    注文ページ取得部
３４    テレビ電話部
３５    入力部
３６    出力部
４０    販売者端末
４１    テレビ電話部
４２    入力部
４３    出力部
５０    呼制御サーバ
５１    接続要求送受信部
５２    接続応答送受信部
６０    ネットワーク
３２１  番組配信要求部
３２２  番組受信部
３２３  番組出力制御部
３４１  接続要求部
３４２  接続応答受信部
３４３  音声映像受信部
３４４  音声映像送信部
３４５  テレビ電話入出力制御部
４１１  接続要求受信部
４１２  接続応答送信部
４１３  音声映像受信部
４１４  音声映像送信部
４１５  テレビ電話入出力制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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