(57)【要約】【課題】セキュリティを維持しつつ、現金自動取引装置の設置場所において要求される情報を提示する技術を提供する。【解決手段】  現金自動取引装置は、履歴情報を格納する履歴情報格納部と、履歴情報に基づいて、設置場所において表示する表示情報を生成する表示情報生成部３１０と、表示情報生成部３１０により生成された表示情報を表示する情報表示部とを有している。履歴情報格納部３１０に格納された履歴情報は、設置場所における閲覧が不可能に設定された閲覧不可情報を含んでいる。【選択図】図３
2009139980.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
現金自動取引装置であって、
設置場所における閲覧が不可能に設定された閲覧不可情報を含む履歴情報を格納する履歴情報格納部と、
前記履歴情報格納部に格納された前記履歴情報に基づいて、前記設置場所において表示する表示情報を生成する表示情報生成部と、
表示情報生成部により生成された前記表示情報を表示する情報表示部と、
を備える、現金自動取引装置。
【請求項２】
請求項１記載の現金自動取引装置であって、
前記履歴情報は、前記現金自動取引装置により行われた個々の取引に関して、取引の内容を表す取引情報と、精査不一致の原因となり得る特定の状態の当該取引中における発生状況を表す特定状態情報と、を含む情報であって、
前記表示情報生成部は、前記取引情報と前記特定状態情報とに基づいて、精査不一致が生じた可能性がある取引を特定するための取引特定情報を生成し、
前記情報表示部は、前記表示情報として前記特定取引情報を表示する、
現金自動取引装置。
【請求項３】
請求項２記載の現金自動取引装置であって、
前記特定状態情報は、紙幣の鑑別異常が取引中に発生したことを表す閲覧不可情報を含む、
現金自動取引装置。
【請求項４】
請求項２または３記載の現金自動取引装置であって、さらに、
紙幣を出金するための出金ボックスを備えており、
前記表示情報生成部は、前記出金ボックスからの紙幣の繰出ができないミスフィードが発生した場合に、前記取引特定情報を生成する、
現金自動取引装置。
【請求項５】
請求項１ないし４のいずれか記載の現金自動取引装置であって、
前記表示情報生成部は、前記現金自動取引装置で障害が発生した場合に、障害により前記現金自動取引装置内に残留した残留紙幣の取扱を係員に指示するための残留紙幣取扱指示情報を生成し、
前記情報表示部は、前記表示情報として前記残留紙幣取扱指示情報を表示する、
現金自動取引装置。
【請求項６】
請求項５記載の現金自動取引装置であって、
前記表示情報生成部は、前記履歴情報に基づいて、前記残留紙幣を返却する指示と、前記残留紙幣を回収する指示と、のいずれかを生成する、
現金自動取引装置。
【請求項７】
請求項１ないし５のいずれか記載の現金自動取引装置であって、
前記表示情報生成部は、前記現金自動取引装置で紙幣の鑑別異常が発生した場合に、鑑別異常により回収された回収紙幣の確認を係員に指示するための回収紙幣確認指示情報を生成し、
前記情報表示部は、前記表示情報として前記回収紙幣確認指示を表示する、
現金自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、現金自動取引装置の運用管理を行う技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
現金自動取引装置（ＡＴＭ）では、事後的にＡＴＭの稼働状況を確認するため、ＡＴＭにおける取引の内容を表す情報やＡＴＭの状態についての情報等の種々の情報が履歴情報（ログ）として蓄積される。このような履歴情報には、例えば、２枚検知や偽券検知等の紙幣の鑑別異常の発生情報や、ジャムやミスフィード等の障害の発生情報が含まれる。
【０００３】
ところで、ＡＴＭでは、入出金のために紙幣を格納する入出金ボックス毎に、実際の紙幣の数と、入出金の状況によって決定される計数上の紙幣の数とが一致しているか否かの確認（「精査」と呼ばれる）が定期的（毎日あるいは数日おき）に行われる。精査が行われ、実際の紙幣の数と計数上の紙幣の数とが一致しない精査不一致が発生した場合には、精査不一致の発生原因の調査が行われる。
【０００４】
【特許文献１】特開平３−２０４７９５号公報
【特許文献２】特開昭６２−２９３３９３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、精査不一致の原因となりうる２枚検知等の鑑別異常の場合、ＡＴＭは障害で停止することなく取引処理が継続して行われる。また、精査不一致の原因となりうるジャムなどの障害も自動的に復旧処理が行われ、復旧に成功した場合にも、ＡＴＭは障害で停止することなく取引処理が継続して行われる。これらの場合、ＡＴＭのオペレータ（係員）による保守作業が行われないため、係員は、精査不一致の原因となる事象の発生時期を特定することができない。
【０００６】
一方、精査不一致の原因となりうる鑑別異常や障害の発生情報は、これらの発生情報を利用した不正な処理を防止するため、通常、ＡＴＭが設置されている場所での閲覧ができないように設定されている。そのため、精査不一致が発生した場合、その原因となった取引をＡＴＭの設置場所で確認することができない。そこで、精査不一致が発生した場合、ＡＴＭの製造者に対して調査の依頼を行うなど、精査不一致の原因調査は必ずしも容易でなかった。
【０００７】
なお、このように、ＡＴＭの設置場所において要求される情報が取得し得ない問題は、精査不一致の原因調査に限らず、ＡＴＭの保守作業に設置場所で閲覧不可能な情報が必要な場合一般に共通する。例えば、障害が発生して、ＡＴＭの搬送路など紙幣を格納する紙幣ボックス以外の場所に紙幣が残っている場合、残っている紙幣（「残留紙幣」と呼ばれる）の返却もしくは回収が行われる。しかしながら、このような紙幣の取扱は、取引の進行状況や、紙幣ボックスへの入出金状況等によっては、閲覧不可能な情報を参照しなければ決定できない場合がある。
【０００８】
本発明は、上述した従来の課題を解決するためになされたものであり、セキュリティを維持しつつ、現金自動取引装置の設置場所において要求される情報を提示する技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明は、上述の課題の少なくとも一部を解決するためになされたものであり、以下の形態又は適用例として実現することが可能である。
【００１０】
［適用例１］
現金自動取引装置であって、
設置場所における閲覧が不可能に設定された閲覧不可情報を含む履歴情報を格納する履歴情報格納部と、
前記履歴情報格納部に格納された前記履歴情報に基づいて、前記設置場所において表示する表示情報を生成する表示情報生成部と、
表示情報生成部により生成された前記表示情報を表示する情報表示部と、
を備える、現金自動取引装置。
【００１１】
この適用例によれば、閲覧不可情報を含む履歴情報に基づいて生成された表示情報が、現金自動取引装置に設けられた情報表示部に表示される。そのため、現金自動取引装置のオペレータは、現金自動取引装置の設置場所において、入手を望む情報を取得することができる。また、閲覧不可情報は、直接オペレータにより参照されないので、セキュリティの維持を図ることが可能となる。
【００１２】
［適用例２］
適用例１記載の現金自動取引装置であって、
前記履歴情報は、前記現金自動取引装置により行われた個々の取引に関して、取引の内容を表す取引情報と、精査不一致の原因となり得る特定の状態の当該取引中における発生状況を表す特定状態情報と、を含む情報であって、
前記表示情報生成部は、前記取引情報と前記特定状態情報とに基づいて、精査不一致が生じた可能性がある取引を特定するための取引特定情報を生成し、
前記情報表示部は、前記表示情報として前記特定取引情報を表示する、
現金自動取引装置。
【００１３】
この適用例によれば、特定状態情報と取引情報とを含む履歴情報から、精査不一致が生じた可能性がある取引を特定する取引特定情報が生成される。そのため、特定取引情報で特定される取引を調査することで、精査不一致の原因となった取引を特定することができ、精査不一致の原因調査がより容易となる。
【００１４】
［適用例３］
適用例２記載の現金自動取引装置であって、
前記特定状態情報は、紙幣の鑑別異常が取引中に発生したことを表す閲覧不可情報を含む、
現金自動取引装置。
【００１５】
通常、紙幣の鑑別異常は、精査不一致の原因となる可能性が高い。この適用例では、特定状態情報に鑑別異常が発生したことを表す情報を含んでいるので、精査不一致の原因の可能性が高い取引をより的確に抽出することができる。
【００１６】
［適用例４］
適用例２または３記載の現金自動取引装置であって、さらに、
紙幣を出金するための出金ボックスを備えており、
前記表示情報生成部は、前記出金ボックスからの紙幣の繰出ができないミスフィードが発生した場合に、前記取引特定情報を生成する、
現金自動取引装置。
【００１７】
ミスフィードは、精査不一致によって発生する場合がある。この適用例によれば、ミスフィードが発生した場合には、取引特定情報が生成される。そのため、現金自動取引装置のオペレータは、精査の実行前で精査不一致が把握されていない場合においても、精査不一致が発生した可能性のある取引を把握することができるので、精査不一致の原因の調査がより容易となる。
【００１８】
［適用例５］
適用例１ないし４のいずれか記載の現金自動取引装置であって、
前記表示情報生成部は、前記現金自動取引装置で障害が発生した場合に、障害により前記現金自動取引装置内に残留した残留紙幣の取扱を係員に指示するための残留紙幣取扱指示情報を生成し、
前記情報表示部は、前記表示情報として前記残留紙幣取扱指示情報を表示する、
現金自動取引装置。
【００１９】
この適用例によれば、現金自動取引装置のオペレータは、履歴情報から生成された残留紙幣取扱指示情報を参照することにより、より的確に残留紙幣を取り扱うことが可能となる。
【００２０】
［適用例６］
適用例５記載の現金自動取引装置であって、
前記表示情報生成部は、前記履歴情報に基づいて、前記残留紙幣を返却する指示と、前記残留紙幣を回収する指示と、のいずれかを生成する、
現金自動取引装置。
【００２１】
この適用例によれば、現金自動取引装置のオペレータは、残留紙幣を返却すべきか、あるいは回収すべきかを、より的確に判断することができる。
【００２２】
［適用例７］
適用例１ないし６のいずれか記載の現金自動取引装置であって、
前記表示情報生成部は、前記現金自動取引装置で紙幣の鑑別異常が発生した場合に、鑑別異常により回収された回収紙幣の確認を係員に指示するための回収紙幣確認指示情報を生成し、
前記情報表示部は、前記表示情報として前記回収紙幣確認指示を表示する、
現金自動取引装置。
【００２３】
この適用例によれば、鑑別異常が発生した場合に、回収紙幣確認指示情報が生成される。そのため、現金自動取引装置のオペレータが回収紙幣確認指示情報に従って回収紙幣の確認を行うことにより、紙幣が回収された原因をより速やかに把握することが可能となる。
【００２４】
なお、本発明は、種々の態様で実現することが可能である。例えば、現金自動取引装置、現金自動取引装置の制御装置および制御方法、それらの装置および方法、を実現するためのコンピュータプログラム、そのコンピュータプログラムを記録した記録媒体、そのコンピュータプログラムを含み搬送波内に具現化されたデータ信号、等の態様で実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
次に、本発明の実施の形態を実施例に基づいて以下の順序で説明する。
Ａ．第１実施例：
Ｂ．第２実施例：
Ｃ．第３実施例：
Ｄ．変形例：
【００２６】
Ａ．第１実施例：
図１は、本発明の一実施例としての現金自動取引装置２００の概略構成を示す説明図である。現金自動取引装置２００は、銀行などに設置され、ユーザの操作に応じて入出金処理を無人で行うための装置である。
【００２７】
第１実施例の現金自動取引装置２００（以下、ＡＴＭという）は、紙幣取扱機構１００と、操作部２１０と、カード取扱機構２２０と、明細票取扱機構２３０と、紙幣入出金口２４０と、ジャーナル取扱機構２５０と、設定パネル２６０と、制御ユニット３００と、を備えている。なお、ＡＴＭ２００の構成は、必ずしもこの限りでない。例えば、ＡＴＭ２００に、これらの各機構に加えて、通帳を取り扱う通帳取扱機構を設けるものしても良い。
【００２８】
操作部２１０は、入出金取引のための情報表示および入出金のための操作入力を行うためのユーザとのインタフェースである。操作部２１０は、情報の表示と操作入力が可能であれば、任意の構成を取ることができる。例えば、操作部２１０をタッチパネルを用いて構成してもよく、ディスプレイと押しボタンスイッチなどの組み合わせることにより構成してもよい。
【００２９】
カード取扱機構２２０は、磁気ストライプカードなどのキャッシュカードに記録された情報を読み取る機能を有している。キャッシュカードには、金融機関番号、科目、口座番号等の取引に使用されるユーザの情報が記録されている。ＡＴＭ２００を使用した取引は、これらの情報に基づいて行われる。明細票取扱機構２３０は、ＡＴＭ２００において行われた取引の内容を記録した明細票を発行する。
【００３０】
ユーザとの紙幣の授受は、開閉可能な扉である紙幣入出金口２４０を通じて行われる。入金時にユーザが紙幣入出金口２４０を通して入れた紙幣は、紙幣取扱機構１００によって、鑑別され、金種ごとに分類されて保管される。出金時には、紙幣取扱機構１００は、ユーザの指示した金額に応じた紙幣を用意する。用意された紙幣は、紙幣入出金口２４０を通してユーザに受け渡される。
【００３１】
ジャーナル取扱機構２５０は、ＡＴＭ２００における個々の取引内容を記録したジャーナルを印字し、格納する機構である。ジャーナルには、個々の取引内容についての情報が、累積的に記録される。
【００３２】
設定パネル２６０は、ＡＴＭ２００の背面扉内側に設けられたタッチパネルである。ＡＴＭ２００のオペレータ（係員）は、この設定パネル２６０を操作することで、ＡＴＭ全体や紙幣取扱機構１００について動作状況を確認したり、動作設定を行ったりすることができる。
【００３３】
以上で説明したＡＴＭ２００の各ユニットは、制御ユニット３００により制御される。制御ユニット３００は、ＣＰＵおよびメモリを備えたマイクロコンピュータとして構成されている。制御ユニット３００は、図中に矢印で示す通り、各ユニットと情報の授受を行い、ＡＴＭ２００全体の動作を制御する。なお、制御ユニット３００の具体的な構成や機能については、後述する。
【００３４】
制御ユニット３００は、また、ホストコンピュータ５００と通信回線で接続されている。制御ユニット３００とホストコンピュータ５００との間で、通信回線を介して取引に関する情報が転送される。取引に関する情報の授受を行うことにより、ホストコンピュータ５００は、ユーザの口座への入出金等の処理を行う。
【００３５】
図２は、紙幣取扱機構１００の概略構成を示す説明図である。紙幣取扱機構１００は、金庫部１５０と、上部ユニット１１０と、を有している。第１実施例の紙幣取扱機構１００は、入金された紙幣を以後の出金に再利用する、いわゆる環流型の紙幣取扱機構である。
【００３６】
金庫部１５０は、厚板の金属で覆われ、堅牢に構成されている。金庫部１５０には、出金に使用できる正常な紙幣（以下、「真券」と呼ぶ）を保管するための入出金ボックス１７２〜１７６、損傷等により再使用に不適当な真券（以下、「リジェクト券」と呼ぶ）や偽券、真偽不明な不明券を混在して保管するためのリジェクトボックス１６０が備えられている。以下では、入出金ボックス１７２〜１７６とリジェクトボックス１６０とを、併せて「紙幣ボックス」とも呼ぶ。
【００３７】
入出金ボックス１７２〜１７６に保管される金種は、入出金ボックス単位で予め決められている。入出金ボックス１７２には、庫内での紙幣の配列順序が混乱しないよう、紙幣を整然と保持するための可動式の押板１８２が設けられている。他の入出金ボックス１７４、１７６にも同様の押板が設けられている。リジェクトボックス１６０は、入出金ボックス１７２〜１７６と異なり、紙幣の繰り出しはできないが、繰り入れされた紙幣を繰り入れ順に保持することが可能な構造となっている。但し、リジェクトボックス１６０の構造を、他の入出金ボックス１７２〜１７６と同様の構造としても良い。
【００３８】
上部ユニット１１０は、入出金口１１２と、一時スタッカ１２２と、鑑別部１２６と、を有している。入出金口１１２は、ユーザからの紙幣の受け付け、ユーザへの紙幣の受け渡しを行うための空隙である。入出金口１１２の入り口には、シャッタ１１６が設けられている。このシャッタ１１６は、ＡＴＭ２００の紙幣入出金口２４０と連動して自動的に開閉する。
【００３９】
一時スタッカ１２２は、入出金の過程で紙幣を一時的に保管する機能を有している。第１実施例の一時スタッカ１２２は、回転ドラムにベルトを巻き付けつつ、そのベルトによって紙幣を搬送されてきた順序で一枚ずつ保持する、巻き取り式の紙幣保管機構である。但し、一時スタッカ１２２としては、巻き取り式に限らず、搬送されてきた順序通りに紙幣を保管可能な種々の機構を用いることができる。
【００４０】
入出金口１１２と、紙幣ボックス１６０，１７２〜１７６および一時スタッカ１２２との間の紙幣の搬送は、搬送路１４０によって行われる。搬送路１４０は、ローラ、ベルトなどの搬送機構を利用して、紙幣を搬送するための機構である。搬送路１４０の経路には、紙幣の搬送先を切り換えるためのゲートが設けられている。ゲート１４２は、一時スタッカ１２２と入出金口１１２との切り換えを行う。ゲート１４４は、搬送先をリジェクトボックス１６０に切り換える。ゲート１４６、１４８は、それぞれ搬送先を各入出金ボックス１７２〜１７６に切り換える。
【００４１】
各ゲートは、搬送路１４０の経路上に設けられた鑑別部１２６での鑑別結果に基づいて切り換えられる。鑑別部１２６は光学センサその他のセンサによって、通過する紙幣について金種、真偽を一枚ずつ鑑別し、その結果を出力する。鑑別は、紙幣をスキャンして得られる画像データ、磁気特性、紫外線などに対する光学特性など種々の情報を利用して行うことができる。
【００４２】
図３は、制御ユニット３００の機能的な構成を示すブロック図である。制御ユニット３００は、ＡＴＭ２００が有する種々の機構を制御する制御部として、通信制御部３０２、主制御部３０４、鑑別実行部３１２、入出金制御部３１４、利用者インタフェース制御部３１６、カード・通帳取扱制御部３１８、ジャーナル取扱制御部３２０、および設定パネル制御部３２２を有している。これらの各制御部の機能は、制御ユニット３００に設けられたＣＰＵ（図示しない）が、図示しないメモリに格納されたプログラムを実行することにより実現される。
【００４３】
取引履歴格納部３０８は、後述する取引履歴を格納する記憶装置である。取引履歴は、取引の完了毎に、図示しないログ格納部に格納された、取引ログと紙幣ログと障害ログとから生成される。取引ログは、取引の時刻と内容を記録したログ（履歴情報）である。紙幣ログは、繰入・繰出の時刻と使用した紙幣ボックスや２枚検知などの鑑別異常の発生時刻を記録したログであり、障害ログは、ジャムやミスフィードなどの障害の発生時刻を記録したログである。これらのログ（履歴情報）から生成された取引履歴は、取引履歴登録部３０６により取引履歴格納部３０８に登録される。
【００４４】
取引情報抽出部３１０は、取引履歴格納部３０８に格納された取引履歴から、所定の条件を満たす取引の情報を抽出し、抽出結果を設定パネル制御部３２２に供給する。なお、取引履歴の具体的内容と、取引情報抽出部３１０により行われる処理の内容については、後述する。
【００４５】
これらのログのうち紙幣ログおよび障害ログは、ＡＴＭ２００の設置場所において、ＡＴＭ２００のオペレータが閲覧できないように、通常の操作では表示されない。これらのログは、例えば、パスワード等による認証、専用の閲覧装置の使用、あるいは遠隔端末からの操作を行うことにより表示される。なお、本明細書等においては、設置場所における閲覧が不可能とは、このように、通常の操作では、設定パネル２６０への表示が行われないことを言う。また、設置場所において表示とは、オペレータに情報を提示するための設定パネル２６０に表示することを言う。このように、設定パネル２６０は、オペレータに情報を提示する機能を有しているので、「情報表示部」とも呼ぶことができる。
【００４６】
通信制御部３０２は、ホストコンピュータ５００との通信を制御する。鑑別実行部３１２は、鑑別部１２６（図２）を用いて、紙幣の鑑別を行う。カード・通帳取扱制御部３１８は、キャッシュカード、通帳などから、取引対象となる金融機関番号、科目、ユーザの口座番号を入力し、通帳への記帳を行う。
【００４７】
利用者インタフェース制御部３１６は、操作部２１０（図１）への画面提示、ユーザやオペレータによる操作の入力を行う。設定パネル制御部３２２は、設定パネル２６０（図１）への画面提示、オペレータによる操作入力を行う。
【００４８】
設定パネル２６０を操作することにより、紙幣取扱機構１００の各入出金ボックス１７２〜１７６は、入金のみが可能、あるいは、入金および出金の双方が可能の状態に設定される。また、設定パネル２６０からは、予め定められた金額の紙幣が格納された入出金ボックスの取付（「装填」と呼ばれる）の際に、格納された紙幣の枚数と金種が入力される。
【００４９】
入出金制御部３１４は、入出金ボックス毎に設定された金種に応じて、ゲート１４２〜１４８（図２）の切替を行うとともに、搬送路１４０の駆動状態を制御する。これにより、入金された紙幣は、入出金口１１２（図２）から金種に応じた入出金ボックスに搬入され、出金される紙幣は、金種に応じた入出金ボックスから入出金口１１２に搬出される。
【００５０】
ジャーナル取扱制御部３２０は、取引に関する情報から生成された印字指令をジャーナル取扱機構２５０に供給することにより、個々の取引内容等が記録されたジャーナルを作成する。
【００５１】
図４は、取引履歴格納部３０８に格納される取引履歴の一例を示す説明図である。取引履歴は、ＡＴＭ２００により行われた個々の取引について、取引における入出金の状況を表す入出金情報と、取引における紙幣の取扱状況を表す紙幣情報と、取引中の障害発生状況を表す障害情報と、を含んでいる。
【００５２】
図４の例では、入出金情報として、取引の日時、取引の種別、および取引が行われた口座の番号が、取引履歴に登録されている。入出金情報には、これらの取引履歴に加え、精査と装填とのそれぞれの操作が行われた日時が登録されている。精査とは、入出金ボックス１７２〜１７６（図２）に格納されている実際の紙幣の枚数と、入出金ボックス１７２〜１７６からの繰入枚数および入出金ボックス１７２〜１７６からの繰出枚数から算出される紙幣の枚数との突き合わせを行う操作である。装填とは、紙幣の投入および抜き出しのために取り外された入出金ボックス１７２〜１７６を紙幣取扱機構１００に取り付ける操作である。
【００５３】
紙幣情報としては、取引に使用された入出金ボックスの番号と、鑑別部１２６（図２）において紙幣が２枚であると検知（２枚検知）されたか否かの情報とが取引履歴に登録されている。なお、紙幣が２枚であるか否かは、紙幣の厚みが所定の厚み上限値を超えているか否かにより判断される。
【００５４】
障害情報としては、ジャム、ミスフィード、およびリジェクトのそれぞれの障害が、取引中に発生したか否かが取引履歴に登録されている。ここで、ジャムとは、紙幣取扱機構１００の搬送路１４０で紙幣のつまりが発生する障害である。ミスフィードとは、入出金ボックスから搬送路１４０に紙幣が搬出されない障害である。また、リジェクトとは、鑑別部１２６において、偽券、あるいは損傷等のある真券が検出される障害である。但し、これらの障害が発生した場合においても、通常は自動的に復帰処理が行われ、実行中の処理が再度行われる。そして、自動的な復帰処理が失敗し、再実行の回数が所定のリトライ回数に到達した場合、ＡＴＭ２００は停止し、係員による復帰処置が行われる。
【００５５】
図５は、取引情報抽出部３１０（図３）により実行される精査不一致原因表示ルーチンを示すフローチャートである。図６は、精査不一致原因表示ルーチンの実行に当たって、設定パネル２６０（図１）に表示される表示画面を示す説明図である。なお、精査不一致とは、一般に、計算上の金額と、実際の入出金額とが食い違う状態をいう。精査不一致の一形態は、入出金ボックス１７２〜１７６について、装填時に登録された紙幣の枚数を繰出・繰入に伴って増減させた計数上の金額と、実際に入出金ボックス１７２〜１７６に格納されている金額とが一致しない状態である。また、精査不一致の別の一形態は、例えば、センタの情報と実際の入金額とが食い違う状態である。
【００５６】
図６（ａ）は、ＡＴＭ２００が正常に稼働している際に設定パネル２６０に表示される通常画面を示している。通常画面の左側には、ＡＴＭ２００に設けられた各機構部の動作状態と、紙幣ユニットの動作状態と紙幣の格納枚数と、が表示されている。通常画面の右側には、種々の操作を行うためのボタンが表示されている。係員がこれらのボタンを操作すると、ＡＴＭ２００は、操作されたボタンに応じた処理を実行する。図６（ａ）の通常画面が表示されている状態で、係員が「不一致調査」ボタンを操作すると、図５に示す精査不一致原因表示ルーチンが実行される。
【００５７】
図５のステップＳ１０２において、取引情報抽出部３１０は、精査不一致の調査対象となる入出金ボックスを指定する指示を取得する。具体的には、図６（ｂ）に示す入出金ボックスの指定画面（ボックス指定画面）を表示する。そして、ボックス指定画面に表示されたボタンの係員による操作状態を取得して、入出金ボックスの指定指示を取得する。
【００５８】
図６（ｂ）に示すボックス指定画面の左側には、入出金ボックス毎にその状態と紙幣の格納枚数が表示されている。そして、ハッチングで示す選択されている入出金ボックスについての表示領域は、反転表示など他の入出金ボックスの表示領域から区別可能に表示される。図６（ｂ）に示す状態で、係員が「前ボックス」ボタンあるいは「次ボックス」ボタンを操作すると、入出金ボックスの選択状態が変更される。そして、係員が「調査実行」ボタンを操作すると、選択されている入出金ボックスが調査対象の入出金ボックス（対象ボックス）として指定される。
【００５９】
ステップＳ１０４（図５）において、取引情報抽出部３１０は、処理を始める取引履歴（始点取引履歴）を設定する。具体的には、入出金情報と紙幣情報とに基づいて、対象ボックスについて精査が行われたことを表す履歴が、最後から順次前に向かって検索される。そして、精査が行われたことを表す取引履歴が処理開始取引履歴に設定される。図４の例では、取引履歴の検索によりハッチングで示す３番目（＃３）の取引履歴が前回の精査の履歴として検出される。そのため、ハッチングで示す精査の履歴が始点取引履歴に設定される。
【００６０】
ステップＳ１０６において、取引情報抽出部３１０は、最後の取引履歴に対して処理を行ったか否かを判断する。最後の取引履歴に対する処理が行われた場合、処理はステップＳ１３２に進む。一方、未処理の取引履歴がある場合、処理はステップＳ１０６に進む。
【００６１】
ステップＳ１０８において、取引情報抽出部３１０は、次の取引履歴を読み込む。図４の例では、始点取引履歴（＃３）の次の、装填を表す取引履歴（＃４）が読み込まれる。
【００６２】
ステップＳ１１０において、取引情報抽出部３１０は、取引において対象ボックスが使用されたか否かを判断する。取引が対象ボックスを使用している場合には、処理はステップＳ１１２に進む。一方、取引が対象ボックスを使用していない場合、処理はステップＳ１０６に戻る。
【００６３】
ステップＳ１１２において、取引情報抽出部３１０は、取引の種別が入金、出金およびその他のいずれであるかを判断する。取引の種別が出金である場合、処理はステップＳ１１４に進む。取引の種別が入金である場合、処理はステップＳ１２２に進む。また、取引の種別が入金と出金とのいずれでもない場合、処理はステップＳ１０６に戻る。
【００６４】
図４の例では、４番目の取引履歴（＃４）は、装填を表す履歴である。そのため、ステップＳ１１２では、処理はステップＳ１０６に戻され、５番目の取引履歴（＃５）について処理が行われる。そして、５番目の取引履歴（＃５）では、第１の入出金ボックス（ボックス＃１）が使用されていないため、処理はステップＳ１１０からステップＳ１０６に戻され、さらに、６番目の取引履歴（＃６）が読み込まれる。そして、６番目の取引履歴について、ステップＳ１１４以降の処理が行われる。
【００６５】
ステップＳ１１４において、取引情報抽出部３１０は、出金取引において２枚検知が発生したか否かを判断する。２枚検知が発生していない場合、処理はステップＳ１１６に進む。一方、２枚検知が発生していた場合、処理はステップＳ１３０に進み、当該取引についての取引情報が抽出される。入出金ボックスに格納された紙幣の枚数は、入出金ボックスへの紙幣の繰り入れおよび入出金ボックスからの紙幣の繰り出しによって、それぞれ１ずつ増減される。そのため、１回の繰り出し操作により、２枚の紙幣が繰り出された場合、紙幣の計数上の枚数と実際の枚数とに食い違いが発生する。但し、上述のように、２枚検知は、紙幣の厚みが所定の厚み上限値を超えているか否かで判断される。そのため、紙幣の状態によっては、２枚検知とされた場合においても、実際に繰り出された紙幣が１枚である場合もある。そのため、対象ボックスから繰り出された実際の紙幣の枚数が不明となる。
【００６６】
ステップＳ１１６において、取引情報抽出部３１０は、出金取引においてジャムが発生したか否かを判断する。ジャムが発生していない場合、処理はステップＳ１１８に進む。一方、ジャムが発生していた場合、処理はステップＳ１３０に進み、当該取引についての取引情報が抽出される。出金時に発生するジャムは、種々の要因で発生するが、紙幣の折り癖等によりジャムが発生した場合には、紙幣の計数上の枚数と実際の枚数とに食い違いは発生しない。しかしながら、例えば、複数の紙幣が繰り出されることによりジャムが発生した場合、上述の２枚検知と同様に、紙幣の計数上の枚数と実際の枚数とに食い違いが発生する。従って、ジャムが発生した場合も、対象ボックスから繰り出された実際の紙幣の枚数が不明となる。
【００６７】
ステップＳ１１８において、取引情報抽出部３１０は、出金取引においてミスフィードが発生したか否かを判断する。ミスフィードが発生していない場合、処理はステップＳ１２０に進む。一方、ミスフィードが発生していた場合、処理はステップＳ１３０に進み、当該取引についての取引情報が抽出される。上述のように、ミスフィードは、入出金ボックスから搬送路１４０に紙幣が搬送されない状態である。したがって、入出金ボックスからは紙幣が繰り出されていないと判断され、紙幣の枚数の減算が行われない。しかしながら、入出金ボックスと搬送路１４０との間で紙幣が拘束された場合、紙幣の拘束状態によってはセンサによる検知が行われず、ジャムの発生と判断されない場合もある。このような場合には、紙幣の繰り出しが実際に行われているにもかかわらず、紙幣の枚数の減算が行われないため、紙幣の計数上の枚数と実際の枚数とに食い違いが発生する。
【００６８】
ステップＳ１２０において、取引情報抽出部３１０は、出金取引において出金リジェクトが発生したか否かを判断する。出金リジェクトが発生していない場合、処理はステップＳ１０６に戻る。一方、出金リジェクトが発生している場合、処理はステップＳ１３０に進み、当該取引についての取引情報が抽出される。出金リジェクトも、２枚の紙幣が一部重なって搬送され、大きさ等の異常として発生する場合がある。そのため、出金リジェクトが発生した場合においても、２枚検知と同様に紙幣の計数上の枚数と実際の枚数とに食い違いが生じる可能性がある。
【００６９】
図４の例において、６番目の取引履歴（＃６）は、２枚検知の発生が「有」となっている。そのため、ステップＳ１３０において、６番目の取引履歴（＃６）から取引情報が抽出される。６番目の取引履歴（＃６）の処理の後、７番目の取引履歴（＃７）の処理は、ステップＳ１１０により終了し、８番目の取引履歴（＃８）の処理が行われる。この取引履歴（＃８）は、取引種別が入金であるので、処理はステップＳ１１２からステップＳ１２２に移り、ステップＳ１２２以降の処理が行われる。
【００７０】
ステップＳ１２２において、取引情報抽出部３１０は、入金取引において２枚検知が発生したか否かを判断する。２枚検知が発生していない場合、処理はステップＳ１２４に進む。一方、２枚検知が発生していた場合、処理はステップＳ１３０に進み、当該取引についての取引情報が抽出される。通常、入金取引においては、入金計数時における鑑別の後、紙幣は一時スタッカ１２２に保管される。そして、入金取引の確定の後、一時スタッカ１２２から、鑑別部１２６で鑑別が再度行われ、入出金ボックスに紙幣が繰り入れられる。この２度目の鑑別の際に、２枚検知が発生した場合、取引が確定しているにもかかわらず、実際の入金金額が不明となる。すなわち、入金取引において２枚検知が発生すると、センタのホストコンピュータ５００に格納されている取引後の金額と、ＡＴＭ２００に入金された金額とに食い違いが生じる可能性がある。
【００７１】
ステップＳ１２４において、取引情報抽出部３１０は、入金取引においてジャムが発生したか否かを判断する。ジャムが発生していない場合、処理はステップＳ１２６に進む。一方、ジャムが発生していた場合、処理はステップＳ１３０に進み、当該取引についての取引情報が抽出される。上述のように、ＡＴＭ２００では、ジャムが発生した場合、自動的に復帰処理が行われる。そのため、ジャムの発生から復帰した場合には、紙幣が入出金ボックスに正常に繰り入れされたと判断され、紙幣の枚数が加算される。しかしながら、ジャムにより紙幣がセンサで検知し得ない場所に拘束されている場合、入出金ボックスへの実際の繰り入れが行われず、計数上の枚数と実際の枚数とに食い違いが生じる。
【００７２】
ステップＳ１２６において、取引情報抽出部３１０は、入金取引において入金リジェクトが発生したか否かを判断する。入金リジェクトが発生していない場合、処理はステップＳ１０６に戻る。一方、入金リジェクトが発生していた場合、処理はステップＳ１３０に進み、当該取引についての取引情報が抽出される。上述の出金リジェクトの発生時と同様に、入金リジェクトも２枚の紙幣の一部が重なることにより発生する場合がある。そのため、入金取引における２枚検知と同様に、センタのホストコンピュータ５００に格納されている取引後の金額と、ＡＴＭ２００に入金された金額とに食い違いが生じる可能性がある。
【００７３】
図４の例において、８番目の取引履歴（＃８）は、ジャムの発生が「有」となっている。そのため、ステップＳ１３０において、８番目の取引履歴（＃８）から取引情報が抽出される。そして、最後の取引履歴の処理が行われるまで、ステップＳ１０６〜Ｓ１３０が繰り返し実行される。
【００７４】
ステップＳ１０６において、最後の取引履歴に対して処理が行われたと判断されると、ステップＳ１３２において、抽出された取引情報が表示される。図６（ｃ）は、ステップＳ１３２において設定パネル２６０に表示される画面を示している。この画面の左側には、ステップＳ１３０において抽出された取引情報が取引の日時順に表示されている。上述のように、ステップＳ１３０では、計数上の枚数と実際の枚数とが食い違うＡＴＭ２００内における精査不一致が生じる可能性がある場合と、センタの情報と実際の入金額とが食い違うＡＴＭ２００とセンタとの間の精査不一致が生じる可能性がある場合に取引情報が抽出される。
【００７５】
このように、第１実施例では、抽出された取引情報（取引特定情報）を表示することにより、係員は精査不一致の原因の可能性がある取引を把握することができ、精査不一致の原因を速やかに調査することが可能となる。なお、取引情報の表示に際しては、精査不一致の原因と考えられる事象ごとに表示の色を変更するのがより好ましい。この場合、例えば、取引情報の表示の色は、精査不一致が発生する可能性が高い順に、赤色、黄色、青色に設定される。表示の色は、例えば、２枚検知が発生した取引については赤色、ジャムが発生した取引については黄色、その他の事象が発生した取引については青色に設定される。
【００７６】
なお、図６（ｃ）に示すように、第１実施例では、取引の日時と種別、および取引を行った口座番号のみが表示されているが、２枚検知やジャムなどの精査不一致の原因と考えられる事象を併せて表示するのがより好ましい。
【００７７】
また、第１実施例では、ＡＴＭ２００の設置場所で閲覧可能な取引ログと、閲覧不可能な紙幣ログおよび障害ログと、から取引履歴を生成しているが、取引履歴の生成を省略し、精査不一致の調査の指示があった場合に、これらのログから表示する取引情報を生成するものとしてもよい。
【００７８】
Ｂ．第２実施例：
図７は、第２実施例における精査不一致原因表示ルーチンを示すフローチャートである。第２実施例の精査不一致原因表示ルーチンは、ステップＳ１１２，Ｓ１１８，Ｓ１２２〜１２６が省略されている点と、ステップＳ１０２，Ｓ１０４がそれぞれステップＳ１０２ａ，Ｓ１０４ａに置き換えられている点とで、図５に示す第１実施例の精査不一致原因表示ルーチンと異なっている。他の点は、第１実施例と同様である。
【００７９】
第２実施例において、精査不一致原因表示ルーチンは、ミスフィードが発生した場合に、係員の指示を待つことなく自動的に実行される。ステップＳ１０２ａにおいて、取引情報抽出部３１０は、精査不一致原因の調査対象となる対象ボックスを、ミスフィードが発生した入出金ボックスに設定する。
【００８０】
ステップＳ１０４ａにおいて、取引情報抽出部３１０は、処理を始める取引履歴（始点取引履歴）を設定する。具体的には、入出金情報と紙幣情報とに基づいて、対象ボックスについてミスフィードが発生したことを表す履歴が、最後から順次前に向かって検索される。そして、ミスフィードが発生したことを表す取引履歴が処理開始取引履歴に設定される。
【００８１】
ミスフィードは、１回の操出において複数枚の紙幣が繰り出されることにより、入出金ボックスの計数上の紙幣枚数が実際の紙幣の枚数よりも少なくなることにより発生する場合がある。そのため、ミスフィードが発生した入出金ボックスでは精査不一致が発生している可能性がある。
【００８２】
第２実施例では、ミスフィードが発生した場合に、精査不一致原因表示ルーチンを実行することにより、係員は設定パネル２６０の表示を見ることで精査不一致の発生とその原因の可能性がある取引を把握することができる。また、精査は、予定された日程で行われるのが通例である。そのため、予定された精査が行われるまで、精査不一致が把握されない状態が生じる可能性がある。第２実施例では、ミスフィードが発生し、精査不一致が発生している可能性がある状態で、自動的に精査不一致原因表示ルーチンが実行される。そのため、より早い段階で精査不一致の原因調査が開始できるので、精査不一致の原因調査がより容易となる。
【００８３】
このように、第２実施例は、より早い段階で精査不一致の原因調査が開始できる点で、第１実施例よりも好ましい。一方、第１実施例は、精査不一致の原因の取引が入金取引である場合においても、より確実に精査不一致の原因取引を特定することができる点で、第２実施例よりも好ましい。
【００８４】
Ｃ．第３実施例：
図８は、第３実施例における制御ユニット３００ｂの機能的な構成を示すブロック図である。第３実施例の制御ユニット３００ｂは、単一の取引履歴格納部３０８に換えて取引ログ格納部３３０、紙幣ログ格納部３３２および障害ログ格納部３３４の３つの別個のログ格納部が設けられている点と、取引履歴登録部３０６がログ登録部３０６ｂに置き換えられている点と、取引情報抽出部３１０が指示情報生成部３１０ｂに置き換えられている点とで、図２に示す第１実施例の制御ユニット３００と異なっている。他の点は、第１実施例の制御ユニット３００と同様である。
【００８５】
図９は、３つのログ格納部３３０〜３３４に格納される登録情報（ログ情報）の内容を示す説明図である。図９（ａ）は、取引ログ格納部３３０に格納されている取引ログの登録情報を示している。図９（ｂ）は、紙幣ログ格納部３３２に格納されている紙幣ログの登録情報を示し、図９（ｃ）は、障害ログ格納部３３４に格納されている障害ログの登録情報を示している。図９（ａ）ないし図９（ｃ）の表の、１列目は、ログ情報の種類を表しており、２列目はログが記録されるタイミングを表している。３列目は、ログ情報に付加されるパラメータ（ログパラメータ）を表している。なお、上述のように、これらのログのうち、紙幣ログおよび障害ログは、ＡＴＭ２００の設置場所において閲覧が不可能となっている。
【００８６】
図１０は、障害が発生した際に、紙幣の取扱等の処理を係員に指示する障害対応指示ルーチンを示している。第３実施例のＡＴＭ２００では、障害や準正常（後述する）が発生した場合には、必要に応じて紙幣の取扱等の処理を指示するメッセージが設定パネル２６０（図１）に表示される。障害からの復帰を行う係員は、設定パネル２６０に表示されたメッセージに従って処理を行うことにより、適切な処理を行うことができる。
【００８７】
ステップＳ３０２において、指示情報生成部３１０ｂは、取引ログ格納部３３０を参照して、取引ログ（図９（ａ））のうちの取引種別を取得し、障害が発生した際の取引の種別を特定する。障害発生時の取引が入金であった場合、処理はステップＳ３０４に進む。障害発生時の取引が出金であった場合、処理はステップＳ３１４に進む。障害発生時の取引が入金と出金とのいずれでもない場合、障害対応指示ルーチンの実行は終了する。
【００８８】
ステップＳ３０４において、指示情報生成部３１０ｂは、ＡＴＭ２００の搬送路１４０に紙幣が残留しているか否かを判断する。搬送路１４０に紙幣が残留しているか否かは、搬送路１４０内に設けられたセンサにより取得される。紙幣が残留している場合、処理はステップＳ３０６に進む。一方、紙幣が残留していない場合は、取扱が問題になる紙幣が存在しないので、図１０の障害対応指示ルーチンは終了する。
【００８９】
ステップＳ３０６において、指示情報生成部３１０ｂは、障害が入金計数中に発生したか否かを判断する。障害が入金計数中に発生したか否かは、取引ログ格納部３３０に、取引ログ（図９（ａ））のうちの入金計数完了が記録されているか否かを判断する。障害の発生が入金計数中でない場合、処理はステップＳ３０８に進む。一方、障害の発生が入金計数中である場合、残留している紙幣はユーザの所有物である。そのため、ステップＳ３１２において紙幣の返却が指示される。
【００９０】
ステップＳ３０８において、指示情報生成部３１０ｂは、入金取引が確定しているか否かを判断する。入金取引が確定しているか否かは、取引ログ格納部３３０に、取引ログ（図９（ａ））のうちの取引確定が記録されているか否かにより判断する。取引が確定している場合、残留している紙幣の所有権は銀行等のＡＴＭ２００の設置者に移転しているので、処理はステップＳ３１０に進み、紙幣の回収が指示される。一方、取引が確定していない場合、残留している紙幣はユーザの所有物であるので、ステップＳ３１２において紙幣の返却が指示される。
【００９１】
図１１は、ステップＳ３１０で実行される紙幣回収指示ルーチンを示すフローチャートである。図１２は、紙幣回収指示ルーチンの実行により設定パネル２６０に表示される回収指示画面を表す説明図である。
【００９２】
図１１のステップＳ４０４において、指示情報生成部３１０ｂは、取引ログ格納部３３０（図８）から入金額を取得する。次いで、ステップＳ４０６において、紙幣ログ格納部３３２（図８）から、入出金ボックスへの紙幣の繰入枚数を取得し、ステップＳ４０８において、リジェクトボックスに回収された紙幣の枚数（回収済枚数）を取得する。
【００９３】
ステップＳ４１０において、指示情報生成部３１０ｂは、一時スタッカ１２２および搬送路１４０内に残留している紙幣の枚数（残留枚数）を算出する。具体的には、入金額から求められる紙幣の枚数から、繰入枚数と回収済枚数とを減じた枚数が、紙幣の残留枚数となる。なお、残留枚数の算出は、入金額に換えて紙幣ログ（図９（ｂ））の総計数枚数を使用しても良い。この場合、ステップＳ４０４では、指示情報生成部３１０ｂが、紙幣ログ格納部３３２から総計数枚数を取得する。
【００９４】
ステップＳ４１２において、指示情報生成部３１０ｂは、残留紙幣の回収を指示する。具体的には、残留紙幣の回収を指示するメッセージおよび紙幣の残留枚数を含む画面（回収指示画面）を設定パネル２６０に表示する。そして、回収指示画面の表示の後、制御は図１０の障害対応指示ルーチンに戻される。
【００９５】
図１２は、紙幣の回収指示が表示されている状態を示している。図１２の例は、ステップＳ４１０において算出された残留枚数が３枚である時の回収指示画面を示している。図１２に示すように、回収指示画面には、残留紙幣の回収を指示するメッセージと、回収する残留紙幣の枚数と、が表示されている。係員は、このように表示されたメッセージに従って、残留紙幣を回収することにより、確実に紙幣を回収することができる。紙幣の回収の後、係員が図１２に示す回収指示画面の「完了」ボタンを操作すると、障害の対応処理が終了し、設定パネル２６０には、図６（ａ）に示す通常画面が表示される。
【００９６】
図１３は、図１０のステップＳ３１２で実行される紙幣返却指示ルーチンを示すフローチャートである。図１４（ａ）ないし図１４（ｃ）は、紙幣返却指示ルーチンの実行により設定パネル２６０（図１）に表示される返却指示画面を示す説明図である。
【００９７】
ステップＳ５０２において、指示情報生成部３１０ｂは、障害の発生が入金計数中であったか否かを判断する。障害の発生が入金計数中であったか否かは、ステップＳ３０６と同様に、取引ログ格納部３３０に入金計数完了が記録されているか否かで判断することが出来る。障害の発生が入金計数中でなかった場合、処理はステップＳ５１０に移る。一方、障害の発生が入金計数中であった場合、処理はステップＳ５０４に進む。
【００９８】
ステップＳ５０４において、指示情報生成部３１０ｂは、障害の種別を判別する。具体的には、指示情報生成部３１０ｂは、障害ログ格納部３３４を参照して、図９（ｃ）の障害ログのいずれが記録されているかを取得し、障害の種別を判別する。障害が入出金口１１２のシャッタ１１６（図２）が閉まらない蓋閉異常である場合には、処理はステップＳ５０６に進む。障害がジャムである場合には、処理はステップＳ５１４に進む。また、障害がこれらの障害のいずれでもない場合には、図１３の紙幣返却指示ルーチンは終了し、制御は図１０の障害対応指示ルーチンに戻される。
【００９９】
ステップＳ５０６において、指示情報生成部３１０ｂは、入出金口１１２に紙幣が残留しているか否かを判断する。入出金口１１２に紙幣が残留しているか否かは、入出金口１１２に設けられたセンサの出力をモニタすることにより判断することができる。入出金口１１２に紙幣が残留している場合、処理はステップＳ５０８に進む。一方、入出金口１１２に紙幣が残留していない場合、紙幣返却指示ルーチンは終了し、制御は図１０の障害対応指示ルーチンに戻される。
【０１００】
ステップＳ５０８において、指示情報生成部３１０ｂは、入出金口１１２内の紙幣の返却を指示する。具体的には、入出金口に残留している紙幣の返却を指示するメッセージを含む画面（返却指示画面）を設定パネル２６０に表示する。そして、返却指示画面の表示の後、制御は図１０の障害対応指示ルーチンに戻される。
【０１０１】
図１４（ａ）は、ステップＳ５０８において返却指示画面が表示されている状態を示している。図１４（ａ）の返却指示画面には、入出金口に残留している紙幣の返却を指示するメッセージが表示されている。係員は、このように表示されたメッセージに従って、残留紙幣を返却することにより、適切に紙幣を取り扱うことができる。紙幣の返却の後、係員が図１４（ａ）に示す返却指示画面の「完了」ボタンを操作すると、障害の対応処理が終了し、設定パネル２６０には、図６（ａ）に示す通常画面が表示される。
【０１０２】
ステップＳ５１４において、指示情報生成部３１０ｂは、取引ログ格納部３３０から既に計数が行われた紙幣の枚数（計数済枚数）を取得する。そして、ステップＳ５１６において、搬送路１４０と一時スタッカ１２２に残留している紙幣の返却を指示する。具体的には、搬送路１４０と一時スタッカ１２２に残留している紙幣の返却を指示するメッセージと、搬送路１４０と一時スタッカ１２２に残留している紙幣の枚数（すなわち、計数済枚数）と、を含む画面（返却指示画面）を設定パネル２６０に表示する。そして、返却指示画面の表示の後、制御は図１０の障害対応指示ルーチンに戻される。
【０１０３】
図１４（ｂ）は、ステップＳ５０８において返却指示画面が表示されている状態を示している。図１４（ｂ）の返却指示画面には、搬送路１４０と一時スタッカ１２２に残留している紙幣の返却を指示するメッセージと、計数済枚数と、が表示されている。係員は、このように表示されたメッセージに従って、残留紙幣を返却することにより、適切に紙幣を取り扱うことができる。紙幣の返却の後、係員が図１４（ｂ）に示す返却指示画面の「完了」ボタンを操作すると、障害の対応処理が終了し、設定パネル２６０には、図６（ａ）に示す通常画面が表示される。
【０１０４】
図１３のステップＳ５１０において、指示情報生成部３１０ｂは、取引ログ格納部３３０から、総計数枚数を取得する。そして、ステップＳ５１２において、一時スタッカに残留している紙幣の返却を指示する。具体的には、一時スタッカ１２２に残留している紙幣の返却を指示するメッセージと、一時スタッカ１２２に残留している紙幣の枚数（すなわち、総計数枚数）と、を含む画面（返却指示画面）を設定パネル２６０に表示する。そして、返却指示画面の表示の後、制御は図１０の障害対応指示ルーチンに戻される。なお、返却指示は、図１０の障害対応指示ルーチンに示すように、取引が確定する前に行われる。従って、ステップＳ５１２は、入金計数後から取引が確定するまでの期間に実行される。この期間中、入金された紙幣は一時スタッカ１２２に格納された状態に維持される。そのため、返却すべき紙幣は、全て一時スタッカ１２２に格納されている。
【０１０５】
図１４（ｃ）は、ステップＳ５１２において返却指示画面が表示されている状態を示している。図１４（ｃ）の返却指示画面には、一時スタッカ１２２に残留している紙幣の返却を指示するメッセージと、返却すべき枚数として総計数枚数と、が表示されている。係員は、このように表示されたメッセージに従って、残留紙幣を返却することにより、適切に紙幣を取り扱うことができる。紙幣の返却の後、係員が図１４（ｃ）に示す返却指示画面の「完了」ボタンを操作すると、障害の対応処理が終了し、設定パネル２６０には、図６（ａ）に示す通常画面が表示される。
【０１０６】
上述のように、図１０のステップＳ３０２で、取引種別が出金と判断されると、処理はステップＳ３１４に移る。ステップＳ３１４では、ステップＳ３０４と同様に、指示情報生成部３１０ｂが、搬送路１４０に紙幣が残留しているか否かを判断する。紙幣が残留している場合、処理はステップＳ３１６に進む。一方、紙幣が残留していない場合は、取扱が問題になる紙幣が存在しないので、図１０の障害対応指示ルーチンは終了する。
【０１０７】
ステップＳ３１６において、指示情報生成部３１０ｂは、ステップＳ３０８と同様に、出金取引が確定しているか否かを判断する。取引が確定している場合、処理はステップＳ３１８に進む。一方、取引が確定していない場合、処理はステップＳ３２４に移り、紙幣の回収が指示される。
【０１０８】
ステップＳ３１８において、指示情報生成部３１０ｂは、主制御部３０４および通信制御部３０２を介して、センタのホストコンピュータ５００に取引の取消を要求する。そして、ステップＳ３２０において、取引の取消が成功したか否かを判断する。取消の成否は、取引ログ格納部３３０を参照して、センタ取消が成功したか否かの記録を取得することにより判断することができる。取消が成功した場合、処理はステップＳ３２４に移り、紙幣の回収が指示される。一方、取消が失敗した場合、処理はステップＳ３２２に進み、設定パネル２６０にセンタへの問い合わせを指示する画面が表示される。
【０１０９】
図１５は、ステップＳ３２４で実行される、出金時の紙幣回収指示ルーチンを示すフローチャートである。
【０１１０】
ステップＳ６０４において、指示情報生成部３１０ｂは、紙幣ログ格納部３３２から繰出枚数を取得する。次に、ステップＳ６０６において回収済枚数が取得される。そして、ステップＳ６０８において、指示情報生成部３１０ｂは、搬送路１４０内に残留している紙幣の枚数を算出する。残留枚数は、繰出枚数から回収済枚数を減じることにより算出することができる。
【０１１１】
ステップＳ６１０において、指示情報生成部３１０ｂは、残留紙幣の回収を指示する。具体的には、ステップＳ４１２と同様に、指示情報生成部３１０ｂは、残留紙幣の回収を指示するメッセージと、ステップＳ６０８で算出された残留枚数を含む画面（回収指示画面）を設定パネル２６０に表示する。そして、回収指示画面の表示の後、制御は図１０の障害対応指示ルーチンに戻される。
【０１１２】
図１６は、係員に準正常に対応するための指示を与える準正常対応指示ルーチンを示すフローチャートである。図１６の準正常対応指示ルーチンは、例えば、取引の終了時に実行される。ここで、準正常とは、障害のようにＡＴＭ２００の運用に支障を来すことはないが、正常な状態とは異なる状態を言う。
【０１１３】
ステップＳ７０２において、指示情報生成部３１０ｂは、取引種別を判別する。取引種別が入金である場合、処理はステップＳ７０４に進む。取引種別が出金である場合、処理はステップＳ７１０に進む。また、取引種別が入金と出金とのいずれでもない場合、図１６の準正常対応指示ルーチンは終了する。
【０１１４】
ステップＳ７０４において、指示情報生成部３１０ｂは、取引において偽券検知が発生したか否かを判断する。偽券検知の発生は、指示情報生成部３１０ｂが紙幣ログ格納部３３２を参照して、紙幣ログ（図９（ｂ））のうちの偽券検知が記録されているか否かで判断することができる。偽券検知が発生していた場合、処理はステップＳ７０６に進む。一方、偽券検知が発生していない場合、準正常対応指示ルーチンは終了する。
【０１１５】
ステップＳ７０６において、指示情報生成部３１０ｂは、取引ログ格納部３３０に準正常の内容、すなわち、偽券検知の発生を記録する。但し、準正常の内容の記録は、取引ログ格納部３３０の他に記録するものとしてもよい。準正常の内容は、例えば、準正常のログを格納するために別個に設けられたログ格納部に記録するものとしてもよい。
【０１１６】
ステップＳ７０８において、指示情報生成部３１０ｂは、リジェクトボックス内の紙幣の確認を指示する。具体的には、設定パネル２６０にリジェクトボックス内の紙幣の確認を指示するメッセージを表示する。紙幣の確認指示の後、図１６の準正常対応指示ルーチンは終了する。
【０１１７】
図１７は、ステップＳ７０８において紙幣の確認が指示された状態を示している。図１７の画面は、図６（ａ）に示す通常画面に、紙幣の確認を指示するメッセージが重ね合わせて表示されている。この状態で、係員がリジェクトボックスの確認のためにリジェクトボックスを取り外し、リジェクトボックスを再度取り付けることにより、設定パネル２６０の表示は通常画面に復帰する。
【０１１８】
ステップＳ７０４において、指示情報生成部３１０ｂは、取引において２枚検知と偽券検知との少なくとも一方が発生したか否かを判断する。２枚検知あるいは偽券検知の発生は、指示情報生成部３１０ｂが紙幣ログ格納部３３２を参照して、紙幣ログ（図９（ｂ））のうちの２枚検知あるいは偽券検知が記録されているか否かで判断することができる。２枚検知と偽券検知との少なくとも一方が発生していた場合、処理はステップＳ７１２に進む。一方、２枚検知と偽券検知とのいずれもが発生していない場合、準正常対応指示ルーチンは終了する。
【０１１９】
ステップＳ７１２およびステップＳ７１４において、指示情報生成部３１０ｂは、ステップＳ７０６，Ｓ７０８と同様に、ログに準正常の内容を記録し、リジェクトボックス内の紙幣の確認を指示する。紙幣の確認指示の後、図１６の準正常対応指示ルーチンは終了する。
【０１２０】
このように、第３実施例によれば、指示情報生成部３１０ｂは、取引ログ、紙幣ログおよび障害ログに記録されたログ情報に基づいて、紙幣の取扱等に関する指示情報（残留紙幣取扱指示情報）を生成する。そして、生成された指示情報を設定パネル２６０に表示する。そのため、ＡＴＭ２００の障害からの復旧を行う係員は、設定パネル２６０に表示された指示情報を参照して復旧作業を行うことにより、より適切に紙幣と取り扱うことができる。また、設定パネル２６０には、取引ログ、紙幣ログおよび障害ログから生成された指示情報が表示され、紙幣ログおよび障害ログは表示されない。そのため、ＡＴＭ２００の設置場所において、紙幣ログおよび障害ログの閲覧が不可能な状態に維持されるので、ＡＴＭ２００のセキュリティを維持することが容易となる。
【０１２１】
また、第３実施例によれば、２枚検知や偽券検知などの紙幣の鑑別異常が発生した場合、鑑別異常のために回収された紙幣の確認を指示する情報（回収紙幣確認指示情報）が設定パネル２６０に表示される。そのため、係員は、設定パネル２６０に表示された回収紙幣確認指示情報に従って回収紙幣の確認を行うことにより、鑑別異常の原因をより速やかに把握することができる。
【０１２２】
なお、第３実施例では、ＡＴＭ２００は、残留紙幣取扱指示情報と回収紙幣確認指示情報との双方を表示するように構成されているが、ＡＴＭをこれらの情報の一方のみを表示するようにしても良い。
【０１２３】
Ｄ．変形例：
なお、この発明は上記実施例や実施形態に限られるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲において種々の態様において実施することが可能であり、例えば次のような変形も可能である。
【０１２４】
Ｄ１．変形例１：
上記各実施例では、第１ないし第３実施例をそれぞれ別個のものとして説明したが、これらの実施例は、任意に組み合わせることも可能である。例えば、第１実施例と第２実施例とを組み合わせてもよく、第１実施例ないし第３実施例を組み合わせるものとしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【０１２５】
【図１】本発明の一実施例としての現金自動取引装置の概略構成を示す説明図。
【図２】紙幣取扱機構の概略構成を示す説明図。
【図３】制御ユニットの機能的な構成を示すブロック図。
【図４】取引履歴格納部に格納される取引履歴の一例を示す説明図。
【図５】精査不一致原因表示ルーチンを示すフローチャート。
【図６】設定パネルに表示される表示画面を示す説明図。
【図７】第２実施例における精査不一致原因表示ルーチンを示すフローチャート。
【図８】第３実施例における制御ユニットの機能的な構成を示すブロック図。
【図９】３つのログ格納部に格納されるログ情報の内容を示す説明図。
【図１０】障害対応指示ルーチンを示すフローチャート。
【図１１】入金時の紙幣回収指示ルーチンを示すフローチャート。
【図１２】紙幣回収指示ルーチンの実行により設定パネルに表示される回収指示画面を表す説明図。
【図１３】紙幣返却指示ルーチンを示すフローチャート。
【図１４】紙幣返却指示ルーチンの実行により設定パネルに表示される返却指示画面を示す説明図。
【図１５】出金時の紙幣回収指示ルーチンを示すフローチャート。
【図１６】準正常対応指示ルーチンを示すフローチャート。
【図１７】紙幣の確認が指示された状態を示す説明図。
【符号の説明】
【０１２６】
１００…紙幣取扱機構
１１０…上部ユニット
１１２…入出金口
１１６…シャッタ
１２２…一時スタッカ
１２６…鑑別部
１４０…搬送路
１４２，１４２，１４４…ゲート
１５０…金庫部
１６０…リジェクトボックス
１７２，１７４，１７６…入出金ボックス
１８２…押板
２００…現金自動取引装置
２１０…操作部
２２０…カード取扱機構
２３０…明細票取扱機構
２４０…紙幣入出金口
２５０…ジャーナル取扱機構
２６０…設定パネル
３００…制御ユニット
３００ｂ…制御ユニット
３０２…通信制御部
３０４…主制御部
３０６…取引履歴登録部
３０６ｂ…ログ登録部
３０８…取引履歴格納部
３１０…取引情報抽出部
３１０ｂ…指示情報生成部
３１２…鑑別実行部
３１４…入出金制御部
３１６…利用者インタフェース制御部
３１８…カード・通帳取扱制御部
３２０…ジャーナル取扱制御部
３２２…設定パネル制御部
３３０…取引ログ格納部
３３２…紙幣ログ格納部
３３４…障害ログ格納部
５００…ホストコンピュータ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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