(57)【要約】【課題】顧客が複数の葬儀会社間の葬儀プランの比較検討を容易に行え、顧客の要望により合致した葬儀プランを選べるシステムを提供する。【解決手段】顧客端末1A〜1Nと葬儀会社端末2A〜2Mとがインターネット3を介して仲介業者のWWWサーバ4に接続され、WWWサーバは、葬儀会社毎の、少なくとも予算別に予め設定された葬儀プランデータが格納されたデータベース5を備え、顧客端末から、葬儀の予算のデータを含む葬儀プラン作成依頼情報を受信したときに、データベースを検索して、葬儀プラン作成依頼情報に含まれた葬儀の予算のデータに対応する葬儀会社毎の葬儀プランデータを取得し、葬儀プランデータを葬儀会社毎に分類した葬儀プラン情報を顧客端末に送信し、顧客端末から、葬儀プラン情報のうちの選択された葬儀会社の葬儀プランの情報を含む発注依頼情報を受信したときに、発注依頼情報をそれに関係する葬儀会社の端末に自動送信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
それぞれＷＷＷブラウザを備えた顧客端末および葬儀会社端末を、インターネットを介して仲介業者のＷＷＷサーバに接続し、Ｗｅｂ上での一連の情報の送受信により、顧客の要望に合う葬儀プランを提供するための葬儀プラン提供システムであって、
前記ＷＷＷサーバは、葬儀会社毎の、少なくとも予算別に予め設定された葬儀プランデータが格納されたデータベースを備え、
前記ＷＷＷサーバは、さらに、前記顧客端末から、少なくとも葬儀の予算のデータを含む葬儀プラン作成依頼情報を受信したときに、前記データベースを検索して、前記葬儀プラン作成依頼情報に含まれた前記葬儀の予算のデータに対応する葬儀会社毎の前記葬儀プランデータを取得し、前記葬儀プランデータを葬儀会社毎に分類した葬儀プラン情報を前記顧客端末に送信し、前記顧客端末から、前記葬儀プラン情報のうちの選択された葬儀会社の葬儀プランの情報を含む発注依頼情報を受信したときに、前記発注依頼情報をそれに関係する前記葬儀会社端末に自動送信することを特徴とする葬儀プラン提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客の要望に合う葬儀プランを提供するためのシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来の葬儀は、喪主が葬儀会社の担当者の訪問を受け、その担当者と直接やり取りをすることにより、自己の要望に合う葬儀プランを決定し、そのプランに基づいて実施されるのが常であった。
これに対し、最近のインターネットの普及により、葬儀会社の担当者がノートパソコンを携帯し、顧客宅においてそのパソコンを葬儀会社のサーバと接続し、サーバとの間で必要な情報をやり取りすることで、より迅速且つきめ細かい葬儀プランを決定するようにした葬儀プラン提供システムが提案されている。（例えば特許文献１参照）
【特許文献１】特開２００２−２０７８３６号
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上記の従来方法においては、顧客は特定の葬儀会社が設定した複数の葬儀プランの中から、自己に適した葬儀プランを選べるだけであり、他の葬儀会社の葬儀プランとの比較が容易にできず、顧客にとって葬儀プランの選択範囲が限られてしまうという問題があった。
【０００４】
本発明は、顧客が複数の葬儀会社間において葬儀プランの比較検討を容易に行うことができ、顧客の要望により合致した葬儀プランを選ぶことができるシステムを提供することを課題としている。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決するため、本発明は、それぞれＷＷＷブラウザを備えた顧客端末および葬儀会社端末を、インターネットを介して仲介業者のＷＷＷサーバに接続し、Ｗｅｂ上での一連の情報の送受信により、顧客の要望に合う葬儀プランを提供するための葬儀プラン提供システムであって、前記ＷＷＷサーバは、葬儀会社毎の、少なくとも予算別に予め設定された葬儀プランデータが格納されたデータベースを備え、前記ＷＷＷサーバは、さらに、前記顧客端末から、少なくとも葬儀の予算のデータを含む葬儀プラン作成依頼情報を受信したときに、前記データベースを検索して、前記葬儀プラン作成依頼情報に含まれた前記葬儀の予算のデータに対応する葬儀会社毎の前記葬儀プランデータを取得し、前記葬儀プランデータを葬儀会社毎に分類した葬儀プラン情報を前記顧客端末に送信し、前記顧客端末から、前記葬儀プラン情報のうちの選択された葬儀会社の葬儀プランの情報を含む発注依頼情報を受信したときに、前記発注依頼情報をそれに関係する葬儀会社の端末に自動送信することを特徴とする葬儀プラン提供システムを提供する。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、１つの顧客端末を、仲介業者のＷＷＷサーバを介して複数の葬儀会社端末に接続し、顧客端末からの葬儀プラン作成依頼情報に対応した複数の葬儀会社毎の葬儀プランを顧客端末に表示して、顧客が複数の葬儀会社間において葬儀プランの比較検討を容易に行えるようにしたので、顧客は自己の要望により合致した葬儀プランを容易に選ぶことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下、図面を参照して、本発明の好ましい実施例について説明する。
図１は、本発明の１実施例による、葬儀プラン提供システムの構成を示すブロック図である。
図１に示すように、本発明による葬儀プラン提供システムは、顧客端末１Ａ、１Ｂ、・・・、１Ｎと、葬儀会社端末２Ａ、２Ｂ、・・・、２Ｍと、それらとインターネット３を介して接続された仲介業者のＷＷＷサーバ４とを有している。
【０００８】
顧客端末１Ａ、１Ｂ、・・・、１Ｎおよび葬儀会社端末２Ａ、２Ｂ、・・・、２Ｍは、例えばパーソナルコンピュータ、携帯電話端末装置、または携帯情報端末装置などからなっている。各顧客端末１Ａ、１Ｂ、・・・、１Ｎは、入力部６と、出力部７と、制御部８と、送受信部９とを有している。各葬儀会社端末２Ａ、２Ｂ、・・・、２Ｍは、入力部１０と、出力部１１と、制御部１２と、送受信部１３とを有している。顧客端末１Ａ、１Ｂ、・・・、１Ｎおよび葬儀会社端末２Ａ、２Ｂ、・・・、２Ｍは、それぞれ、インターネット３を通じて種々の情報（テキスト、プログラム、画像、動画、音声等）を取り込んで、Ｗｅｂページの画面を出力部７および出力部１１に表示させるＷＷＷブラウザなどのアプリケーションソフトを備えている。
顧客端末の制御部８は、入力部６、出力部７、および送受信部９の動作を統括的に制御する。
顧客端末の入力部６は、例えば、キーボード、ポインティングデバイス（マウスなど）などからなっている。入力部６において入力された情報は、出力部７あるいは送受信部９に送られる。
顧客端末の出力部７は、例えば、ディスプレイ、プリンタなどからなっている。
顧客端末の送受信部９は、入力部６から受けた情報をＷＷＷサーバ４へ送信し、あるいは、ＷＷＷサーバ４から受信した情報を出力部７へ送る。
各葬儀会社端末２Ａ、２Ｂ、・・・、２Ｍの入力部１０、出力部１１、制御部１２、および送受信部１３は、それぞれ、各顧客端末の入力部６、出力部７、制御部８、および送受信部９と同様の構成を有しており、よって説明を省略する。
【０００９】
ＷＷＷサーバ４は、データベース５と、制御部１４と、送受信部１５と、Ｗｅｂページ編集部１６と、条件検索部１７と、顧客情報管理部１８と、葬儀会社情報管理部１９と、を有している。
【００１０】
データベース５は、Ｗｅｂページデータベース（ＤＢ）２０と、葬儀プランデータベース（ＤＢ）２１と、顧客データベース（ＤＢ）２２と、葬儀会社データベース（ＤＢ）２３と、を備えている。Ｗｅｂページデータベース（ＤＢ）２０には、Ｗｅｂページを表示するための種々の情報が格納されている。葬儀プランデータベース（ＤＢ）２１には、葬儀プランに関する種々の情報が格納されている。葬儀プランに関する種々の情報は、少なくとも葬儀会社毎の、予算別に予め設定されている葬儀プランデータを含んでおり、さらにそれに加えて、葬儀内容別、あるいは葬儀日程別に予め設定されている葬儀プランデータを含んでいてもよい。顧客データベース（ＤＢ）２２には、顧客に関する種々の情報が格納される。顧客に関する種々の情報は、少なくとも、氏名、年齢、性別、住所、連絡先（電話番号または電子メールアドレス）、および職業を含んでいる。葬儀会社データベース（ＤＢ）２３には、葬儀プランを提供する葬儀会社に関する種々の情報が格納される。葬儀会社に関する種々の情報は、少なくとも、会社名、居所、および連絡先を含んでいる。
【００１１】
制御部１４は、送受信部１５、Ｗｅｂページ編集部１６、条件検索部１７、顧客情報管理部１８、および葬儀会社情報管理部１９の動作を総括的に制御する。
送受信部１５は、顧客端末または葬儀会社端末から受信した情報を、Ｗｅｂページ編集部１６、条件検索部１７、顧客情報管理部１８、または葬儀会社情報管理部１９へ送る。また、Ｗｅｂページ編集部１６、条件検索部１７、顧客情報管理部１８、または葬儀会社情報管理部１９から受けた情報を、顧客端末または葬儀会社端末に送信する。
【００１２】
Ｗｅｂページ編集部１６は、顧客端末または葬儀会社端末からＷｅｂページの閲覧要求の情報を受信すると、Ｗｅｂページデータベース（ＤＢ）２０を検索し、Ｗｅｂページの閲覧情報を取得し、当該情報を、送受信部１５を介して顧客端末または葬儀会社端末に送信する。
【００１３】
条件検索部１７は、顧客端末から葬儀プラン作成依頼の情報を受信したときに、葬儀プランデータベース（ＤＢ）２１を検索し、当該情報に含まれた、例えば、葬儀の予算、葬儀内容、または葬儀日程などのデータに対応する葬儀会社毎の葬儀プランデータを取得し、当該葬儀プランデータを、葬儀会社毎に分類された葬儀プラン情報として編集した後、送受信部１５を介して顧客端末に送信する。
【００１４】
顧客情報管理部１８は、顧客端末から、葬儀プラン情報のうちの顧客によって選択された葬儀会社の葬儀プランの情報を含む発注依頼情報を受信し、当該情報を、対象の葬儀会社への葬儀プラン発注依頼情報として、送受信部１５を介して対象の葬儀会社端末に自動送信する。また、顧客情報管理部１８は、顧客端末から受信した顧客に関する情報を、顧客データベース（ＤＢ）２２に格納する。
【００１５】
葬儀会社管理部１９は、葬儀会社端末から受信した葬儀会社に関する情報を、葬儀会社データベース（ＤＢ）２３に格納する。
【００１６】
次に、この葬儀プラン提供システムの動作について、以下に説明する。
図２〜７には、１つの例において、ＷＷＷブラウザを介して顧客端末の出力部（ディスプレイ）に表示される主要な画面が示してある。
【００１７】
まず、顧客は、インターネットを介して、いずれかの顧客端末１Ａ、１Ｂ、・・・、１Ｎ（ここでは１Ａとする）を仲介業者のＷＷＷサーバ３に接続し、顧客端末１Ａの入力部６を介してＷｅｂページ閲覧要求の情報を入力する。入力されたＷｅｂページ閲覧要求の情報は、図１（１）に示すように、入力部６から、送受信部９および送受信部１５を順次介して、Ｗｅｂページ編集部１６に送信される。
【００１８】
次に、Ｗｅｂページ編集部１６は、Ｗｅｂページデータベース（ＤＢ）２０を検索して、Ｗｅｂページ閲覧要求に対応するＷｅｂページの閲覧情報を取得し、図１（２）に示すように、当該情報を、送受信部１５および送受信部９を順次介して、顧客端末１Ａの出力部７に送信する。その結果、図２に示す画面が、出力部７に表示される。ここでは、この画面に、故人の年齢を入力する空欄と、故人の宗派、日時、地域および予算を選択できるプルダウンメニューと、情報の「送信」ボタンとが表示されているが、これら以外の葬儀に関する項目などが表示されていてもよい。
【００１９】
そして、顧客が、顧客端末１Ａの入力部６を介して、例えば、図３の画面に示すような情報を入力して、「送信」ボタンを押すと、図１（３）に示すように、少なくとも予算データ（この場合は、２００万円）を含む、葬儀プラン作成依頼情報が、入力部６から、送受信部９および送受信部１５を順次介して、条件検索部１７に送信される。このとき、条件検索部１７が、葬儀プランデータベース（ＤＢ）２１を検索して、葬儀プラン作成依頼情報に含まれた予算データに一致するか比較的近い、予め設定された葬儀プランデータを取得し、葬儀会社毎に分類した葬儀プラン情報を、図１（４）に示すように、顧客端末１Ａに送信する。その結果、図４に示す画面が、顧客端末１Ａの出力部７に表示される。ここでは、この画面には、葬儀会社Ａ社〜Ｅ社毎に分類した葬儀プランの基本料金および選択欄を備えた一覧表と、「決定」ボタンとが表示されている。
【００２０】
そして、図４に示す画面において、顧客が、表示された葬儀会社または基本料金を参考にして、葬儀会社（ここではＢ社とする）を選択して、「決定」ボタンを押すと、図５に示す画面が、顧客端末１Ａの出力部７に表示される。ここでは、この画面には、顧客によって決定された葬儀会社Ｂ社における葬儀プランの確認内容（日時、葬儀料、およびオプション等）と、「予約」ボタンとが表示されている。
【００２１】
さらに、顧客が、図５に示す画面において「予約」ボタンを押すと、図６に示すような画面が、顧客端末１Ａの出力部７に表示される。ここでは、この画面には、顧客の氏名、住所、連絡先などを入力する空欄と、「送信」ボタンとが表示されている。
【００２２】
そして、顧客が、図６に示すような画面において、顧客情報を入力して、「送信」ボタンを押すと、顧客情報とともに、葬儀プラン情報のうちの選択された葬儀会社Ｂ社の葬儀プランの情報を含む、葬儀プラン発注依頼情報が、図１（５）に示すように、顧客端末１Ａの入力部６から、送受信部９および送受信部１５を順次介して、顧客情報管理部１８に送信される。顧客情報管理部１８は、顧客情報を顧客データベース（ＤＢ）２２に格納するとともに、対象葬儀会社Ｂ社の葬儀プラン発注依頼情報を、図１（６）に示すように、葬儀会社端末１Ｂに自動送信する。そして、顧客端末１Ａの出力部７には、図７に示すような、顧客から予約を受け付けた旨を表す画面が表示される。
【００２３】
最後に、図１（７）に示すように、葬儀会社端末１Ｂから顧客端末１Ａに取引成立の情報が送信され、顧客と葬儀会社間で取引が成立する。
【００２４】
以上、本発明の好ましい実施形態を説明したが、本発明の構成はこれらの実施形態に限定されるものではなく、本願の特許請求の範囲に記載の構成の範囲内において、様々な変形例及びその改良例を創作することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】本発明の１実施例による、葬儀プラン提供システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１のシステムにおいて、出力部に表示される主要画面を示した図である。
【図３】図１のシステムにおいて、出力部に表示される主要画面を示した図である。
【図４】図１のシステムにおいて、出力部に表示される主要画面を示した図である。
【図５】図１のシステムにおいて、出力部に表示される主要画面を示した図である。
【図６】図１のシステムにおいて、出力部に表示される主要画面を示した図である。
【図７】図１のシステムにおいて、出力部に表示される主要画面を示した図である。
【符号の説明】
【００２６】
１Ａ〜１Ｎ  顧客端末
２Ａ〜２Ｍ  葬儀会社端末
３  インターネット
４  サーバ
５  データベース
６  入力部
７  出力部
８  制御部
９  送受信部
１０  入力部
１１  出力部
１２  制御部
１３  送受信部
１４  制御部
１５  送受信部
１６  Ｗｅｂページ編集部
１７  条件検索部
１８  顧客情報管理部
１９  葬儀会社情報管理部
２０  Ｗｅｂページデータベース
２１  葬儀プランデータベース
２２  顧客データベース
２３  葬儀会社データベース
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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