(57)【要約】【課題】  ウェブサイトのページを見た一般の不特定な人から広く回答を得ることができ、質問に対する回答率を上げることができる市場調査システム及び市場調査方法を提供することにある。【解決手段】  質問管理サーバが、予め作成された複数の質問を保存し、質問管理サーバが、いずれかの質問を表示し回答をさせたいウェブサイトのページの内容を解析して最適な質問を抽出して、解析されたウェブサイトに抽出された質問の情報を送信し、ウェブサイトが、受信した質問の情報により質問を表示し、ウェブサイトが、表示した質問に対する回答を入力させ、入力された回答情報を質問管理サーバに送信し、質問管理サーバが、質問に対する回答情報をウェブサイトから受信し、集計することを特徴とする。【選択図】図１
2009042963.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電気通信回線を介してウェブサイトに質問を表示し回答を求める市場調査システムにおいて、
登録された質問を管理する質問管理サーバと、
該ウェブサイトを構成するウェブサイトサーバとを備え、
該質問管理サーバが、
作成された複数の該質問を保存する質問登録手段と、
いずれかの該質問を表示し回答をさせたい該ウェブサイトのページの内容を解析して最適な該質問を抽出するウェブサイト解析手段と、
該解析されたウェブサイトのウェブサイトサーバに該抽出された質問の情報を送信する質問情報送信手段と、
該質問に対する回答情報を該ウェブサイトサーバから受信し、集計する回答集計手段とを有し、
該ウェブサイトサーバが、
該質問情報送信手段から送られる該質問の情報により、該ウェブサイトに該質問を表示する質問表示手段と、
該質問表示手段により表示された質問に対する回答を入力する回答入力手段と、
該回答入力手段で入力された該回答情報を該回答集計手段に送信する回答手段とを有することを特徴とする市場調査システム。
【請求項２】
前記質問管理サーバの質問登録手段が、前記質問の内容のキーワードを登録し、
前記ウェブサイト解析手段が、該キーワードを基に前記いずれかの質問を表示し回答をさせたいウェブサイトのページの内容を解析して最適な該質問を抽出することを特徴とする請求項１記載の市場調査システム。
【請求項３】
前記質問管理サーバの回答集計手段が、
同一の前記質問に対する同一の端末からの回答を拒否することを特徴とする請求項１又は請求項２記載の市場調査システム。
【請求項４】
前記質問管理サーバが、前記ウェブサイトサーバに前記質問の回答集計結果を送信する回答集計結果送信手段を有し、
前記ウェブサイトサーバが、現在表示されている該質問の該回答集計結果を該回答集計結果送信手段から受信し表示する回答集計結果表示手段を有することを特徴とする請求項１〜請求項３のいずれかに記載の市場調査システム。
【請求項５】
電気通信回線を介してウェブサイトに質問を表示し回答を求める市場調査方法において、
質問管理サーバが、予め作成された複数の該質問を保存し、
該質問管理サーバが、いずれかの該質問を表示し回答をさせたい該ウェブサイトのページの内容を解析して最適な該質問を抽出して、該解析されたウェブサイトに該抽出された質問の情報を送信し、
該ウェブサイトが、受信した該質問の情報により該質問を表示し、
該ウェブサイトが、該表示した質問に対する回答を入力させ、入力された回答情報を該質問管理サーバに送信し、
該質問管理サーバが、該質問に対する回答情報を該ウェブサイトから受信し、集計することを特徴とする市場調査方法。
【請求項６】
前記質問管理サーバが、前記質問の内容のキーワードを登録し、該キーワードを基に前記いずれかの質問を表示し回答をさせたいウェブサイトのページの内容を解析して最適な該質問を抽出することを特徴とする請求項５記載の市場調査方法。
【請求項７】
前記質問管理サーバが、同一の前記質問に対する同一の端末からの回答を拒否することを特徴とする請求項５又は請求項６記載の市場調査方法。
【請求項８】
前記質問管理サーバが、前記ウェブサイトに前記質問の回答集計結果を送信し、
該ウェブサイトが、現在表示されている該質問の該回答集計結果を受信し表示することを特徴とする請求項５〜請求項７のいずれかに記載の市場調査方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電気通信回線を介してウェブサイトに質問を表示し回答を求める市場調査システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、インターネット網等の電気通信回線を通じて、ウェブサイトのページに質問を表示し、その質問に対して回答を求める市場調査システムがある。この市場調査システムの一例として、特許文献１に示されるようなアンケートシステムがある。このアンケートシステムは、アンケートアクセスコードを商品及び商品包材に印刷もしくは添付すること、ならびに購買時点広告（ＰＯＰ広告）により告知し、消費者がインターネットに接続可能な携帯電話・携帯情報端末機器やパソコンを利用しアンケートに瞬時に回答する環境を提供するものである。また、このアンケートシステムでは、ウェブサイトのページの提供者が質問内容を定めている。
【特許文献１】特開２００２−３７３２３９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、従来のアンケートシステムでは、アンケートの表示されているウェブサイトのページの所在を知っている人しか質問に答えることができず、一般の不特定の人からの回答を得ることが困難である。また、質問の内容が固定されやすく一般の人が質問に興味を引きにくく、回答率を向上させることが困難である。
【０００４】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、ウェブサイトのページを見た一般の不特定な人から広く回答を得ることができ、質問に対する回答率を上げることができる市場調査システム及び市場調査方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
請求項１記載の市場調査システムは、登録された質問を管理する質問管理サーバと、ウェブサイトを構成するウェブサイトサーバとを備え、質問管理サーバが、作成された複数の質問を保存する質問登録手段と、いずれかの質問を表示し回答をさせたいウェブサイトのページの内容を解析して最適な質問を抽出するウェブサイト解析手段と、解析されたウェブサイトのウェブサイトサーバに抽出された質問の情報を送信する質問情報送信手段と、質問に対する回答情報をウェブサイトサーバから受信し、集計する回答集計手段とを有し、ウェブサイトサーバが、質問情報送信手段から送られる質問の情報により、ウェブサイトに質問を表示する質問表示手段と、質問表示手段により表示された質問に対する回答を入力する回答入力手段と、回答入力手段で入力された回答情報を回答集計手段に送信する回答手段とを有することを特徴とする。
【０００６】
請求項２記載の市場調査システムは、質問管理サーバの質問登録手段が、質問の内容のキーワードを登録し、ウェブサイト解析手段が、キーワードを基にいずれかの質問を表示し回答をさせたいウェブサイトのページの内容を解析して最適な質問を抽出することを特徴とする。
【０００７】
請求項３記載の市場調査システムは、質問管理サーバの回答集計手段が、同一の質問に対する同一の端末からの回答を拒否することを特徴とする。
【０００８】
請求項４記載の市場調査システムは、質問管理サーバが、ウェブサイトサーバに質問の回答集計結果を送信する回答集計結果送信手段を有し、ウェブサイトサーバが、現在表示されている質問の回答集計結果を回答集計結果送信手段から受信し表示する回答集計結果表示手段を有することを特徴とする。
【０００９】
請求項５記載の市場調査方法は、質問管理サーバが、予め作成された複数の質問を保存し、質問管理サーバが、いずれかの質問を表示し回答をさせたいウェブサイトのページの内容を解析して最適な質問を抽出して、解析されたウェブサイトに抽出された質問の情報を送信し、ウェブサイトが、受信した質問の情報により質問を表示し、ウェブサイトが、表示した質問に対する回答を入力させ、入力された回答情報を質問管理サーバに送信し、質問管理サーバが、質問に対する回答情報をウェブサイトから受信し、集計することを特徴とする。
【００１０】
請求項６記載の市場調査方法は、質問管理サーバが、質問の内容のキーワードを登録し、キーワードを基にいずれかの質問を表示し回答をさせたいウェブサイトのページの内容を解析して最適な質問を抽出することを特徴とする。
【００１１】
請求項７記載の市場調査方法は、質問管理サーバが、同一の質問に対する同一の端末からの回答を拒否することを特徴とする。
【００１２】
請求項８記載の市場調査方法は、質問管理サーバが、ウェブサイトに質問の回答集計結果を送信し、ウェブサイトが、現在表示されている質問の回答集計結果を受信し表示することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
請求項１及び請求項５の発明によれば、質問管理サーバが、いずれかの質問を表示し回答をさせたいウェブサイトのページの内容を解析して最適な質問を抽出してそのページに質問を表示させて回答可能にしていることから、ウェブサイトのページ側で質問管理サーバからの質問を表示可能にしてさえおけば、そのページを見た一般の不特定の人から広く回答を得ることができる。また、ページの内容に最適な質問が表示されることから、そのページの内容に関連性が高く見た人の興味を引きやすい質問を表示させて回答してもらうことから、質問に対する回答率を上げることができる。
【００１４】
請求項２及び請求項６の発明によれば、質問管理サーバが、キーワードを基にウェブサイトのページの内容を解析して最適な質問を抽出することから、より関連性の高い質問を効率的に抽出することが可能である。
【００１５】
請求項３及び請求項７の発明によれば、質問管理サーバが、同一の質問に対する同一の端末からの回答を拒否することから、二重の回答を防止し、精度の高い回答結果の集計が可能となる。
【００１６】
請求項４及び請求項８の発明によれば、ウェブサイトが現在表示されている質問の回答集計結果を受信し表示することから、誰でもが容易に回答集計結果を閲覧することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
以下、本発明の形態について図面を参照しながら具体的に説明する。本発明の形態における市場調査システムは、電気通信回線を介してウェブサイトに質問を表示し回答を求めるものである。
【００１８】
図１は、本発明の市場調査システムの一例を示す構成図である。図２は、同市場調査システムの質問登録を示すフローチャートである。図３は、同市場調査システムの質問回答等を示すフローチャートである。図４は、同市場調査システムの画面の一例を示す説明図である。図５は、同市場調査システムの画面の質問部分を示す説明図である。
【００１９】
図１において、市場調査システム１は、電気通信回線であるインターネット網５や公衆回線を介して、市場調査のための質問を管理する質問管理サーバ１０とウェブサイト側のウェブサイトサーバ２０との間で、質問及び回答の授受を行い市場調査を行うためのシステムである。質問管理サーバ１０は、コンピュータでインターネット網５等の電気通信回線を用いて各種の情報交換が可能な送受信の機能（図示せず）を備えている。また、質問管理サーバ１０は、以後で説明する各種手段（機能）を、ソフトウェアにより実現している。
【００２０】
ウェブサイトサーバ２０は、ＩＳＰ（Internet Services Provider）等のサーバで、一般ユーザ等がインターネット網５を介してアクセすることで、各自の端末にウェブサイトを表示可能にするものである。このウェブサイトサーバ２０は、質問管理サーバ１０と同様に、コンピュータでインターネット網５等の電気通信回線を用いて各種の情報交換が可能な送受信の機能（図示せず）を備えて、以後で説明する各種手段（機能）を、ソフトウェアにより実現している。
【００２１】
本実施の形態でのウェブサイトは、ウェブログ形式（以降、ブログという）のサイトで、日々更新される日記的な記事が書き込まれ表示されるものである。具体的には、一般ユーザであるブログウォッチャｗが、各自のパーソナルコンピュータや携帯電話等の携帯端末からブログページ２２にアクセスをすると、図４に示すような画面が表示される。このブログページ２２を開設・設定・維持するのがブログユーザｙであり、日々ブログ記事２３を自らのブログページ２２に書き込み表示させるようにする。
【００２２】
次に、本実施の形態の市場調査システム１の動作を説明する。尚、以後の説明において、括弧内の符号は図２及び図３の符号に対応している。まず、市場調査を行いたい人（会員ｗ）は、質問管理サーバ１０が提供するウェブサイトで、各人端末（会員端末）（図示せず）を用いて会員登録を行う（Ｓ１０１）。質問管理サーバ１０の管理手段１２は、会員端末からの求めに応じて、会員登録を行い、登録完了通知を会員ｗに対して行う（Ｓ１２１）。尚、特に会員登録を行わなくても質問の登録を行うことも可能であるが、質問を会員情報と関連させて管理することで、質問を登録した人が自らの質問に対する回答集計結果を把握する場合等に、迅速に行えることになる。
【００２３】
会員が新たに質問を登録したいときは、まず管理手段１２にログインし（Ｓ１０２）、会員端末で質問を作成し（Ｓ１０３）て、作成した質問Ｑを管理手段に送信する。管理手段１２は、受け取った質問Ｑを管理手段１２の質問登録手段に登録する（Ｓ１２２）。質問Ｑ対しては、その質問Ｑの有効期間やカテゴリを登録することも可能である（Ｓ１２３、Ｓ１２４）。また、質問Ｑの内容からキーワードを抜き出し登録を行う（Ｓ１２５）。
【００２４】
ブログページ２２側では、ブログユーザｙがブログページ２２に質問機能を実装させる（Ｓ２０１）。具体的には、図４に示すように、他のブログパーツ２５と同様に、質問に係るブログパーツ２４をブログページ２２に実装するようにする。実装の仕方としては、例えば、ブログユーザｙが、質問管理サーバ１０が提供するブログパーツ２４へのリンク情報などを記した文字列をブログのひな型にコピーして貼り付けるようにする。
【００２５】
そして、ブログパーツ２４が実装されたブログページ２２にブログ記事２３が書かれ投稿されると（Ｓ２０２）、その旨が質問管理サーバ１０に通知される。質問管理サーバ１０の管理手段１２のウェブサイト解析手段１４は、ブログ記事２３の内容からキーワードを抽出し（Ｓ２２２）、質問登録手段１３に予め登録されている質問Ｑ１〜Ｑ６のキーワードと照会し、ブログ記事２３に関連する最適な質問を抽出する（Ｓ２２３）。そして、管理手段１２が、質問情報送信手段として機能し、その抽出した質問をブログパーツ２４に送ることにより、抽出された質問がブログページ２２に表示されることになる（Ｓ２０３）。
【００２６】
具体的な質問が表示されたブログページ２２を閲覧した一般のブログウォッチャｗは、その質問に対して回答を入力することになる。具体的には、例えば、図５に示すようにブログパーツ２４は、抽出された質問内容２４ａを表示し、回答のための選択肢２４ｂを用意している。そして、ブログウォッチャｗは、選択肢２４ｂを選択して、回答ボタン２４ｃを押すことで回答が終了する（Ｓ２０４）。回答の内容は、ブログ２０から質問管理サーバ１０の管理手段１２の回答集計手段１５に送られ、質問毎に回答集計が行われる（Ｓ２２４、Ｓ１２６）。尚、図５のブログパーツ２４では、選択肢を選ぶ構成になっていたが、感想などの文章を入力してもらう構成にして、その入力文を質問管理サーバ１０に送るようにすることもできる。このように、ブログパーツ２４が、質問表示手段、回答入力手段、及び回答手段として機能している。
【００２７】
回答集計結果は、質問管理サーバ１０に会員がアクセスすることにより閲覧することができる（Ｓ１０４）。また、ブログページ２２のブログパーツ２４の回答集計結果表示ボタン２４ｄを押すことにより、ブログユーザｙやブログウォッチャｗも閲覧することができる。すなわち、管理手段１２に回答集計結果送信手段として機能させ、ブログパーツ２４を回答集計結果表示手段として機能させている。尚、回答集計結果表示ボタン２４ｄを押すことなく、回答すると自動的に回答集計結果が表示されるようにしてもよい。
【００２８】
以上のように、本実施の形態の市場調査システム１によれば、質問管理サーバ１０が、いずれかの質問を表示し回答をさせたいウェブサイトのページの内容であるブログ記事２３を解析して最適な質問を抽出してそのブログページ２２に質問を表示させて回答可能にしていることから、ウェブサイトのページ側で質問管理サーバ１０からの質問を表示可能にしてさえおけば、そのページを見た一般の不特定の人から広く回答を得ることができる。また、ページの内容に最適な質問が表示されることから、そのページの内容に関連性が高く見た人の興味を引きやすい質問を表示させて回答してもらうことから、質問に対する回答率を上げることができる。
【００２９】
また、質問管理サーバ１０が、キーワードを基にウェブサイトのページの内容を解析して最適な質問を抽出することから、より関連性の高い質問を効率的に抽出することが可能である。尚、本実施の形態では、キーワードを用いて質問を抽出することを説明したが、例えば会員が登録したカテゴリを用いる等、キーワード以外の条件や複数の条件の組み合わせで最適な質問を抽出するようにしてもよい。
【００３０】
さらに、質問管理サーバ１０が、同一の質問に対する同一の端末からの回答を拒否することから、二重の回答を防止し、精度の高い回答結果の集計が可能となる。
【００３１】
さらに、ウェブサイトであるブログページ２２が現在表示されている質問の回答集計結果を受信し表示することから、誰でもが容易に回答集計結果を閲覧することができる。
【００３２】
尚、本実施の形態では、ブログパーツ２４を用いてシステムの構成を行ったが、ウェブサイトの一般的な機能として、上述の各種手段を組み込むことにより市場調査システムを構築することも可能である。また、ＳＮＳ（Social Networking Service）の機能として、上述の各種手段を組み込むことにより市場調査システムを構築することも可能である。尚、ブログパーツを用いた場合、各自のブログページ２２に市場調査システムの機能を実装しやすく、より自由に不特定のブログウォッチャｗに対する市場調査を容易に行うことができる。
【産業上の利用可能性】
【００３３】
以上のように、本発明によれば、ウェブサイトのページを見た一般の不特定な人から広く回答を得ることができ、質問に対する回答率を上げることができる市場調査システム及び市場調査方法を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３４】
【図１】本発明の市場調査システムの一例を示す構成図である。
【図２】同市場調査システムの質問登録を示すフローチャートである。
【図３】同市場調査システムの質問回答等を示すフローチャートである。
【図４】同市場調査システムの画面の一例を示す説明図である。
【図５】同市場調査システムの画面の質問部分を示す説明図である。
【符号の説明】
【００３５】
１・・・・・市場調査システム
５・・・・・インターネット網
１０・・・・質問管理サーバ
１２・・・・管理手段
１３・・・・質問登録手段
１４・・・・ウェブサイト解析手段
１５・・・・回答集計手段
２０・・・・ウェブサイトサーバ
２２・・・・ブログページ
２３・・・・ブログ記事
２４・・・・ブログパーツ
２４ａ・・・質問内容
２４ｂ・・・選択肢
２４ｃ・・・回答ボタン
２４ｄ・・・回答集計結果表示ボタン
２５・・・・ブログパーツ
ｍ・・・・・会員
Ｑ・・・・・質問
ｙ・・・・・ブログユーザ
ｗ・・・・・ブログウォッチャ
【図１】
2009042963.tif 000003
【図２】
2009042963.tif 000004
【図３】
2009042963.tif 000005
【図４】
2009042963.tif 000006
【図５】
2009042963.tif 000007