(57)【要約】【課題】通話端末間の通話内容に付加音声情報を付加して提供する際に、通話端末としての基本の機能しかない通話端末の場合にもサービス向上を図る。【解決手段】通話端末のユーザ間の通話を中継する中継システム１００において、音声受信部１１０は、話し手の通話端末からの入力音声情報を受信する。出力音声情報生成部１２０は、入力音声情報に付加音声情報を付加して出力音声情報を生成する。音声送信部１４０は、出力音声情報を聴き手の通話端末に送信する。関連情報送信部１５０は、聴き手の予め登録された関連情報送付先に、出力音声情報に含まれた付加音声情報の関連情報を送信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通話端末のユーザ間の通話を中継する通話中継システムであって、
話し手の通話端末からの入力音声情報を受信する音声受信部と、
該音声受信部により受信した前記入力音声情報に付加音声情報を付加して出力音声情報を生成する出力音声情報生成部と、
該出力音声情報生成部により生成した前記出力音声情報を聴き手の通話端末に送信する音声送信部と、
前記聴き手の予め登録された関連情報送付先に、前記出力音声情報に含まれた付加音声情報の関連情報を送信する関連情報送信部と、
を備えることを特徴とする通話中継システム。
【請求項２】
前記関連情報送信部は、通話の終了後に前記関連情報を送信することを特徴とする請求項１に記載の通話中継システム。
【請求項３】
前記関連情報送付先は、電子メールアドレスであり、
前記関連情報送信部は、該電子メールアドレスに前記関連情報を電子メールで送信することを特徴とする請求項１または２に記載の通話中継システム。
【請求項４】
前記音声送信部は、さらに、前記出力音声情報に含まれた付加音声情報を前記話し手の通話端末に送信することを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の通話中継システム。
【請求項５】
前記関連情報送信部は、前記話し手の予め登録された前記関連情報送付先にも、前記関連情報を送信することを特徴とする請求項４に記載の通話中継システム。
【請求項６】
複数の付加音声情報と、該複数の付加音声情報にそれぞれ対応付けられた複数の関連情報とを記憶する情報記憶部と、
該情報記憶部に記憶された前記複数の付加音声情報から、前記出力音声情報生成部に供する付加音声情報を選択する選択部と、
をさらに備えることを特徴とする請求項１から５のいずれか１項に記載の通話中継システム。
【請求項７】
前記選択部は、所定間隔の変更タイミングにおいてのみ前記出力音声情報生成部に供する付加音声情報を変更することを特徴とする請求項６に記載の通話中継システム。
【請求項８】
前記話し手および／または聴き手の通話端末からの変更指示を受信する変更指示受信部をさらに備え、
前記選択部は、該変更指示受信部が前記変更指示を受信した際に、現在の付加音声情報と異なるものを選択して前記出力音声生成部に供することを特徴とする請求項６または７に記載の通話中継システム。
【請求項９】
通話端末のユーザ間の通話を中継する際に、
話し手の通話端末からの入力音声情報に付加音声情報を付加して出力音声情報を生成し、
生成された前記出力音声情報を聴き手の通話端末に送信し、
前記聴き手の予め登録された関連情報送付先に、前記出力音声情報に含まれた付加音声情報の関連情報を送信することを特徴とする通話中継方法。
【請求項１０】
通話の終了後に前記関連情報を送信することを特徴とする請求項９に記載の通話中継方法。
【請求項１１】
前記関連情報送付先は、電子メールアドレスであり、
前記関連情報を電子メールで送信することを特徴とする請求項９または１０に記載の通話中継方法。
【請求項１２】
さらに、前記出力音声情報に含まれた付加音声情報を前記話し手の通話端末に送信することを特徴とする請求項９から１１のいずれか１項記載の通話中継方法。
【請求項１３】
前記話し手の予め登録された前記関連情報送付先にも、前記関連情報を送信することを特徴とする請求項１２に記載の通話中継方法。
【請求項１４】
複数の付加音声情報と、該複数の付加音声情報にそれぞれ対応する複数の関連情報とを記憶し、
前記複数の付加音声情報のうちの１つまたは複数を選択して前記入力音声情報に付加して前記出力音声情報を生成することを特徴とする請求項９から１３のいずれか１項に記載の通話中継方法。
【請求項１５】
所定間隔の変更タイミングにおいてのみ前記出力音声情報生成を生成するための付加音声情報を変更することを特徴とする請求項１４に記載の通話中継方法。
【請求項１６】
前記話し手および／または聴き手の通話端末からの変更指示を受信した際に、現在の付加音声情報と異なるものを選択して前記出力音声情報を生成することを特徴とする請求項１４または１５に記載の通話中継方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通話中継技術に関し、具体的には、通話内容に付加音声情報を付加して提供する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
通話端末のユーザ間の通話を中継する際に、通話データの中継以外に、付加サービスを提供することが行われている。
【０００３】
図７は、特許文献１の図１であり、該特許文献に開示された技術を適用した情報配信サービスシステムの概略を示している。この情報配信サービスシステムにおいて、情報配信装置１０において、通話中継部１１は、利用者Ｕの使用する情報端末８０と、通話相手Ｐの使用する情報端末８０携帯電話による通話のための通話データを両情報端末間で中継する。付加情報配信部１２は、通話中継部１１による中継時に、通話データと同時再生可能に、広告や音楽などの音声データを該通話データに付加する。こうすることにより、情報配信装置１０は、利用者Ｕと通話相手Ｐの通話中に、広告や音楽の音声データを配信できる。
【０００４】
また、特許文献２には、会話者の音声に対して音声認識を行ってキーワードを抽出し、抽出したキーワードに合致した付加情報を通話データと多重化して通話端末に送信するように中継を行う手法が開示されている。
【０００５】
また、発話者の発話内容に基づいて該発話者が抱く感情を把握し、発話者の感情に適した内容の情報を出力する技術があり（特許文献３、特許文献４）、この技術を利用して、通話を中継する際に、会話者の感情に適した付加情報を通話データに付加して通話端末に送信することも考えられる。
【０００６】
また、音声認識機能を備えた通話端末が提案されており（特許文献５）、このような通話端末の場合、通話端末から、通話データと共に、通話端末による音声認識の結果も受信し、音声認識の結果に応じて付加情報を選択して通話データに付加するようにすることも考えられる。
【０００７】
図８は、特許文献６の図４であり、該特許文献に開示された技術の処理手順を示している。この技術は、テレビ電話に対応可能な通話端末の画面表示機能を利用するものであり、
通話データに対して音声認識を行ってキーワードを抽出し（Ｓ４０１、Ｓ４０２）、抽出したキーワードに対応した広告や地域情報などの付加情報を通話端末に送信して（Ｓ４０５、Ｓ４０７、Ｓ４１０、Ｓ４１２）表示させる。
【特許文献１】特開２００３−３０４３３６号公報
【特許文献２】特開２００５−２８３９７２号公報
【特許文献３】特開２００３−１８６８８１号公報
【特許文献４】特開２００３−１７３３４９号公報
【特許文献５】特開２００２−２９７６４５号公報
【特許文献６】特開２００２−１６５１９３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
ここで、通話内容に付加の音声データ（以下付加音声情報という）が付加された際に、付加音声情報を受信した通話端末のユーザがその付加情報に興味を持ち、より詳しく知りたい場面を考える。例えば、付加音声情報としてＢＧＭが付加されたとき、ユーザがその音楽のタイトルや作者を知りたくなるのは勿論、購入したくなる場合もある。このような場合、通話後、ユーザは記憶に頼ってその音楽を探さなければならず、手間がかかると共に、記憶が曖昧であるなどの原因から見つからない場合もある。
【０００９】
この問題を解決するために、特許文献６に記載された技術を利用し、通話データに付加した付加音声情報の詳細情報を通話端末に表示させるようにする手法が考えられる。しかし、この手法は、通話端末に画面表示機能が備えられたことを前提としている。画面表示機能を備えない通話端末には、この手法を適用することができない。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明の一つの態様は、通話中継方法である。この方法は、通話端末間の通話を中継する際に、話し手の通話端末からの入力音声情報に付加音声情報を付加して出力音声情報を生成する。そして、生成された出力音声情報を聴き手の通話端末に送信すると共に、該聴き手の予め登録された関連情報送付先に、出力音声情報に含まれた関連情報を送信する。
【００１１】
なお、上記態様を装置やシステム、または上記方法をコンピュータに実行せしめるプログラムに置き換えて表現したものも、本発明の態様としては有効である。
【発明の効果】
【００１２】
本発明にかかる技術によれば、通話端末間の通話内容に付加音声情報を付加して提供する際に、通話端末としての基本の機能しかない通話端末の場合にもサービス向上を図ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
本発明の具体的な実施例を説明する前に、まず、本発明にかかる技術の原理を説明する。
図１は、本発明の技術による中継システム１００の模式図である。中継システム１００は、通話端末のユーザ間の通話を中継するものであり、音声受信部１１０と、出力音声情報生成部１２０と、情報記憶部１３０と、音声送信部１４０と、関連情報送信部１５０を備える。
【００１４】
音声受信部１１０は、話し手の通話端末からの入力音声情報を受信して、出力音声情報生成部１２０に伝送する。
【００１５】
情報記憶部１３０は、広告やＢＧＭなどの音声データである付加音声情報と、該付加音声情報の関連情報とを記憶している。関連情報は、例えば、付加音声情報が音楽である場合に、該音楽のタイトルや著者名、購入先などの情報である。なお、どのような関連情報を提供するかは、システムの運営者に委ね、付加音声情報に関連するいかなるものであってもよい。
【００１６】
出力音声情報生成部１２０は、情報記憶部１３０に記憶された付加音声情報を読み出し、音声受信部１１０から伝送されてきた入力音声情報に付加して出力音声情報を生成する。付加に際しては、例えば入力音声情報と出力音声情報が同時再生可能に多重化する。
【００１７】
出力音声情報生成部１２０は、生成した出力音声情報を音声送信部１４０に出力する。音声送信部１４０は、出力音声情報を聴き手の通話端末に送信する。
【００１８】
関連情報送信部１５０は、各通話端末のユーザの予め登録された関連情報送付先を格納したデータベースを備え（図示せず）、話し手の通話端末に送信した出力音声情報に付加された付加情報の関連情報を情報記憶部１３０から読み出して、話し手の通話端末のユーザの関連情報送付先に送信する。この関連情報送付先は、たとえば当該ユーザの電子メールアドレスであり、関連情報送信部１５０は、電子メールで関連情報をこのアドレスに送信する。
【００１９】
中継システム１００は、付加音声情報を入力音声情報に付加して聴き手の通話端末に送信するように中継を行うサービスにおいて、付加情報の関連情報を聴き手の関連情報送付先に別途送信するため、ユーザが付加情報についてより詳しく知りたいなどの場合に、関連情報を参照することができる。これによりサービスの向上を図ることができると共に、購入先や、付加情報と類似するものの情報などを関連情報に盛り込むことにより、商業上の利益も得ることができる。
【００２０】
また、中継システム１００は、登録された関連情報送付先に関連情報を送信するので、聴き手の通話端末が画面表示機能を備えていなくても、関連情報を提供することができる。
【００２１】
複数の付加情報を順次付加した場合、付加情報を付加する度に関連情報を送信するのでは、ユーザが紛らわしく感じてしまうため、中継システム１００において、通話端末のユーザ間の通話が終了してから関連情報をまとめて送付することが好ましい。
【００２２】
また、聴き手に送信した出力音声情報に含まれた付加情報を、話し手の通話端末に送信することが好ましい。こうすることによって、話し手と聴き手は、同じ付加情報を共有し、より良いコミュニケーションを図ることができる。
【００２３】
さらに、付加情報を話し手の通話端末に送信する場合には、話し手の関連情報送付先にも該付加情報の関連情報を送信することが好ましい。こうすることによって、話し手にもより良いサービスを提供することができると共に、関連情報を受信するユーザを増やすことにより商業上の利点を増やすことができる。
【００２４】
以上の説明を踏まえて、本発明の技術の原理を具現化した実施例を説明する。
【００２５】
図２は、本発明の実施例にかかる通話システム２００を示す。通話システム２００は、複数の通話端末（図示の例では通話端末２１０と通話端末２２０の２つ）と、公衆回線網２３０と、公衆回線網２３０を介して該複数の通話端末と音声情報の送受信が可能であり、通話端末のユーザ間の通話を中継する中継システム２４０を備える。
【００２６】
中継システム２４０は、入出力システム２５０と、付加処理システム２７０を備える。
図３は、入出力システム２５０を示す。入出力システム２５０は、音声受信部２５２と、指示受信部２５４と、音声送信部２５６と、関連情報送信部２５８と、通信部２６０を有する。
通信部２６０は、入出力システム２５０が付加処理システム２７０と通信を行うためのインターフェースである。
音声受信部２５２は、話し手の通話端末からの入力音声情報を受信し、通信部２６０を介して付加処理システム２７０に出力する。
【００２７】
指示受信部２５４は、通話中のユーザの通話端末のいずれからの指示を受信するためのものであり、受信した指示を、通信部２６０を介して付加処理システム２７０に出力する。本実施例において、通話端末からの指示は、「付加情報の停止」と「付加情報の変更」の２種類がある。これらの指示は、たとえば通話端末の所定のキーの押下によりなされる。
【００２８】
本実施例において、付加処理システム２７０は、通信部２６０を介して入出力システム２５０に３種類の情報を送信しうる。この３種類の情報は、それらの詳細については後述するが、出力音声情報と、付加情報と、付加情報の関連情報である。
【００２９】
音声送信部２５６は、付加処理システム２７０が通信部２６０を介して送信してきた出力音声情報を聴き手の通話端末に送信すると共に、付加情報がある場合には、さらに、付加情報を話し手の通話端末に送信する。
【００３０】
関連情報送信部２５８は、関連情報送付先データベース（以下関連情報送付先ＤＢという）２５７を有し、関連情報送付先ＤＢ２５７には、各通話端末のユーザの予め登録された関連情報送付先であるメールアドレスと、通話端末とが対応付けて格納されている。
【００３１】
関連情報送信部２５８は、付加処理システム２７０から関連情報が送信されてきたときに、それを一時保存しておき、通話の終了後に、電子メールで、保存された関連情報を話し手と聴き手のメールアドレスに送信する。
【００３２】
図４は、入出力システム２５０の処理を示すフローチャートである。図示のように、入出力システム２５０は、話し手の通話端末から入力音声情報を受信するとそれを付加処理システム２７０に出力する（Ｓ１００、Ｓ１０２）。そして、付加処理システム２７０からの出力音声情報を聴き手の通話端末に送信し、付加情報を話し手の通話端末に送信し、関連情報を一時保存する（Ｓ１０６）。また、いずれかの通話端末から「付加情報の停止」または「付加情報の変更」の指示を受信した場合は、受信した指示を付加処理システム２７０に出力する（Ｓ１０８：Ｙｅｓ、Ｓ１１０）。
【００３３】
入出力システム２５０は、通話終了まで（Ｓ１２０：Ｎｏ）上記処理を繰り返し、通話終了後に、一時保存した関連情報を電子メールで聴き手と話し手の両方のメールアドレスに送信する（Ｓ１２０：Ｙｅｓ、Ｓ１３０）。
【００３４】
図５は、付加処理システム２７０を示す。付加処理システム２７０は、入出力システム２５０と通信を行うためのインターフェースである通信部２７２と、付加処理システム２７０の制御を行う制御部２７４と、情報記憶部２７６と、音声解析部２８２と、選択部２８４と、出力音声情報生成部２８６を備える。
【００３５】
通信部２７２は、入出力システム２５０からの入力音声情報を音声解析部２８２および出力音声情報生成部２８６に出力し、入出力システム２５０からの指示を制御部２７４に出力する。また、通信部２７２は、出力音声情報生成部２８６からの出力音声情報、選択部２８４からの付加音声情報と関連情報を入出力システム２５０に送信する。
【００３６】
音声解析部２８２は、入力音声情報を解析し、解析結果を選択部２８４に出力する。本実施例において、例として、音声解析部２８２は、２つの解析を行う。１つは、入力音声情報に対して音声認識を行い、入力音声情報からテキストのキーワードを抽出するものである。もう１つは、入力音声情報に対する音声認識の結果から、発話者の感情状態を示す感情情報を得る。音声解析部２８２は、解析結果を選択部２８４に出力する。
【００３７】
情報記憶部２７６は、種々の付加情報を、関連情報と、キーワードと、感情情報とを対応付けて記憶している。
【００３８】
選択部２８４は、音声解析部２８２からのキーワードおよび感情情報を用いて、情報記憶部２７６に記憶された付加情報に対して検索を行い、１つの付加情報を選択して出力音声情報生成部２８６と入出力システム２５０に出力する。また、選択部２８４は、選択した付加情報の関連情報も入出力システム２５０に出力する。その後、選択部２８４は、制御部２７４から変更指示があるまで、同じ付加情報を出力音声情報生成部２８６と入出力システム２５０に出力し、関連情報については送信しない。
【００３９】
本実施例において、制御部２７４は、２種類の変更指示を選択部２８４に出力する。１つは、所定間隔の変更タイミングで出す変更指示であり、もう１つは、入出力システム２５０から変更指示が送信されてきたときに、すなわちいずれかの通話端末から変更指示があったときに出す変更指示である。
【００４０】
選択部２８４は、変更タイミングを示す変更指示を制御部２７４から受信すると、音声解析部２８２による現在の解析結果に合致した付加情報を情報記憶部２７６に記憶された付加情報から選択し、出力音声情報生成部２８６と入出力システム２５０に出力する。また、新しい付加情報の関連情報も入出力システム２５０に出力する。その後、選択部２８４は、制御部２７４から変更指示があるまで、同じ付加情報を出力音声情報生成部２８６と入出力システム２５０に出力し、関連情報については送信しない。
【００４１】
選択部２８４は、入出力システム２５０から変更指示があったことを示す指示を制御部２７４から受信すると、現在の付加情報とは異なるものを情報記憶部２７６から読み出して出力音声情報生成部２８６と入出力システム２５０に出力する。また、新しい付加情報の関連情報も入出力システム２５０に出力する。その後、選択部２８４は、制御部２７４から変更指示があるまで、同じ付加情報を出力音声情報生成部２８６と入出力システム２５０に出力し、関連情報については送信しない。
【００４２】
また、本実施例において、制御部２７４は、入出力システム２５０から停止指示が送信されてきたときに、すなわちいずれかの通話端末から停止指示がされたときに、選択部２８４に対して停止指示をする。選択部２８４は、制御部２７４から停止指示を受信すると、出力音声情報生成部２８６と入出力システム２５０に付加情報の出力を停止する。
【００４３】
出力音声情報生成部２８６は、選択部２８４から供された付加情報を、入力音声情報に付加して出力音声情報を生成し、この出力音声情報を入出力システム２５０に出力する。また、選択部２８４からの付加情報の供給が停止された場合には、出力音声情報生成部２８６は、入力音声情報を出力音声情報として入出力システム２５０に返送する。
【００４４】
図６は、付加処理システム２７０の処理を示すフローチャートである。付加処理システム２７０は、入出力システム２５０から入力音声情報が伝送されてくると、変更タイミングであれば（入力音声情報を受信し始めたときも変更タイミングに該当する）、音声解析部２８２により入力音声情報の解析を行い、解析結果を得る（Ｓ１４０：Ｙｅｓ、Ｓ１４２）。選択部２８４は、音声解析部２８２の解析結果に基づいて、情報記憶部２７６から付加情報を選択し、選択した付加情報を出力音声情報生成部２８６と入出力システム２５０に出力する（Ｓ１４２、Ｓ１４４）。また、選択部２８４は、選択した付加情報の関連情報も入出力システム２５０に出力する（Ｓ１４８）。
【００４５】
一方、ステップＳ１４０において、変更タイミングではないときに（Ｓ１４０：Ｎｏ）、選択部２８４は、現在の付加音声情報を出力音声情報生成部２８６と入出力システム２５０に出力し続ける（Ｓ１５０：Ｎｏ、Ｓ１６０）。
【００４６】
また、変更タイミングではないが、いずれかの通話端末から変更指示がなされたときに（Ｓ１４０：Ｎｏ、Ｓ１５０：Ｙｅｓ）、選択部２８４は、現在の付加音声情報と異なるものを情報記憶部２７６から読み出して出力音声情報生成部２８６と入出力システム２５０に出力する（Ｓ１４２、Ｓ１４４）。また、この場合も、選択部２８４は、新しく選択した付加情報の関連情報を入出力システム２５０に出力する（Ｓ１４８）。
【００４７】
出力音声情報生成部２８６は、選択部２８４からの付加音声情報を入力音声情報に付加して出力音声情報を生成して、入出力システム２５０に出力する（Ｓ１７０）。
【００４８】
付加処理システム２７０は、通話終了またはいずれかの通話端末から停止指示がなされるまで上記処理を繰り返す（Ｓ１７２：Ｎｏ、Ｓ１７４：Ｎｏ、Ｓ１４０〜）。なお、停止指示がなされると（Ｓ１７２：Ｎｏ、Ｓ１７４：Ｙｅｓ）、出力音声情報生成部２８６は、入力音声情報をそのまま出力音声情報として入出力システム２５０に返送する（Ｓ１７６）。
【００４９】
本実施例は、本発明の原理を具現化したものであり、図１に示す中継システム１００と同様の効果を得ることができる。
加えて、本実施例において、入力音声情報に対する音声解析の結果に応じて、入力音声情報に付加する付加音声情報を選択する一方、一旦選択すれば、変更タイミングになるまで、音声解析の結果に関わらず、同じ付加音声情報を用い続ける。こうすることによって、付加音声情報の頻繁の変更によりユーザに不快感を与えることを防止できる。
【００５０】
また、本実施例において、通話端末からの変更指示を受信した際に付加音声情報を変更するので、ユーザに使い勝手の良いサービスを提供すると共に、より多くの付加音声情報および関連情報を配信することができるので、商業上の利点も大きくなる。
【００５１】
以上、実施例をもとに本発明にかかる技術を説明した。実施例は例示であり、本発明の主旨から逸脱しない限り、さまざまな変更、増減を加えてもよい。これらの変更、増減が加えられた変形例も本発明の範囲にあることは当業者に理解されるところである。
【００５２】
例えば、図２に示す通話システム２００において、いずれかの通話端末から「停止指示」がなされたときに、入力音声情報に付加情報を付加することを停止している。この場合、停止中に通話端末からの「再開指示」を受信できるようにすると共に、「再開指示」を受信した際に、付加情報の選択、付加、およびそれらに伴う関連情報の出力などを再開するようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００５３】
【図１】本発明の原理を説明するための中継システムの模式図である。
【図２】本発明の実施例にかかる通話システムを示す図である。
【図３】図２に示す通話システムの中継システムにおける入出力システムを示す図である。
【図４】図３に示す入出力システムの処理を示すフローチャートである。
【図５】図２に示す通話システムの中継システムにおける付加処理システムを示す図である。
【図６】図５に示す付加処理システムの処理を示すフローチャートである。
【図７】従来の技術を説明するための図である（その１）。
【図８】従来の技術を説明するための図である（その２）。
【符号の説明】
【００５４】
１００  中継システム  １１０  音声受信部
１２０  出力音声情報生成部  １３０  情報記憶部
１４０  音声送信部  １５０  関連情報送信部
２００  通話システム  ２１０  通話端末
２２０  通話端末  ２３０  公衆回線網
２４０  中継システム  ２５０  入出力システム
２５２  音声受信部  ２５４  指示受信部
２５６  音声送信部  ２５７  関連情報送付先データベース
２５８  関連情報送信部  ２６０  通信部
２７０  付加処理システム  ２７２  通信部
２７４  制御部  ２７６  情報記憶部
２８２  音声解析部  ２８４  選択部
２８６  出力音声情報生成部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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