(57)【要約】【課題】  表示部の小さい無線端末を携帯する医療従事者が、聴覚障害や言語障害などの通話時に注意を必要とする状態である患者からの呼び出しに対して適切に応答できるようにすることを目的とする。【解決手段】  患者の状態を示す患者情報を患者識別情報に関連付けて記憶する際に、通話時に注意を必要とすることを示す要注意患者情報を他の患者情報と識別可能に記憶部１３に記憶する。呼び出しが行われた場合に、呼び出しを行った患者の患者情報の中に要注意患者情報が存在するか否かを判定部１５にて判定し、存在する場合には、親機用制御部１１は、要注意患者情報および患者識別情報を他の患者情報より優先して無線端末３０の表示部３４に表示させる。これにより、これらの情報を確実に表示部３４に表示することができ、これを見た医療従事者がこれらの情報を容易に把握することができる。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
患者による操作によって医療従事者を呼び出すためのナースコール呼び出し操作部と、前記ナースコール呼び出し操作部の操作によって前記患者を識別するための患者識別情報を含むナースコール呼び出し信号を生成する子機用制御部と、前記子機用制御部によって生成されたナースコール呼び出し信号を外部に出力する子機用インターフェースとを備えたナースコール子機と、
前記ナースコール呼び出し信号を入力する親機用インターフェースと、患者の状態を示す患者情報を前記患者の患者識別情報に関連付けて記憶するとともに、その際に前記患者情報のうち通話時に注意を必要とすることを示す要注意患者情報を他の患者情報と識別可能に記憶する記憶部と、前記親機用インターフェースが前記ナースコール呼び出し信号を入力した場合に前記ナースコール呼び出し信号に含まれる前記患者識別情報に関連付けられて前記記憶部に記憶されている患者情報を読み出して前記要注意患者情報が存在するか否かを判定する判定部と、前記要注意患者情報が存在すると前記判定部にて判断した場合に前記要注意患者情報および前記患者識別情報を他の患者情報よりも優先度を高くして前記親機用インターフェースから出力する親機用制御部とを備えたナースコール親機と、
前記医療従事者によって携帯され、前記無線端末呼び出し部による呼び出しを報知する報知部と、前記ナースコール親機から患者情報を入力し、前記要注意患者情報および前記患者識別情報を他の患者情報よりも優先して表示する表示部と、前記ナースコール子機との間で通話を行う通話部とを備えた無線端末と、
前記親機用インターフェースが前記ナースコール呼び出し信号を入力した場合に、前記無線端末を呼び出す無線端末呼び出し装置と、
を有するナースコールシステム。
【請求項２】
前記要注意患者情報は、前記患者が聴覚障害を持つことを示す情報、前記患者が言語障害を持つことを示す情報、前記患者がプライバシーの保護を希望することを示す情報の少なくとも一つ以上であることを特徴とする請求項１に記載のナースコールシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、患者からの呼び出しに対して、看護師が無線端末で応答して通話できるように成されたナースコールシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、病院や介護施設などでは、ナースコールシステムが用いられている。ナースコールシステムは、病院の患者が医師や看護師のサポートを必要とする際、または介護施設の被介護者が介護師のサポートを必要とする際に、患者や被介護者（以下、単に患者と記載する）が呼出ボタン等を押下することによって医師や看護師、介護師（以下、単に医療従事者と記載する）を呼び出すことができるように成されたシステムである。
【０００３】
多くのナースコールシステムは、ベッドサイドやトイレ、浴室などに設置するナースコール子機と、ナースセンタに設置するナースコール親機と、病室や介護室等の各部屋の入口付近に設置する廊下灯とを備えて構成されている。最近では、医療従事者が携帯するＰＨＳ（Personal Handyphone System）端末などの無線端末とＰＢＸ（Private Branch Exchange：電話交換機）とを組み合わせたナースコールシステムも提供されている（例えば、特許文献１など）。
【特許文献１】特開平５−２５９９７４号公報
【０００４】
この種のナースコールシステムでは、患者がナースコール子機の呼び出しボタンを押下して呼び出しを行うと、呼び出しが行われたことがＰＨＳ端末やナースコール親機にて報知される。医療従事者は、自身が携帯するＰＨＳ端末や、ナースコール親機のハンドセット等によって応答する。
【０００５】
また、患者からの呼出種別（通常のナースコール呼び出し、緊急を要する緊急呼び出し、トイレ介助呼び出し等）、部屋番号、子機番号（ベッド番号）とともに患者名、重症度（看護観察の程度や患者の生活に対する自由度に応じてレベル設定される情報）、救護区分（例えば、担送、護送、独歩のように患者の移動の自由度を示す情報）、感染症等の患者情報を無線端末の表示部に表示するナースコール装置も知られている（例えば、特許文献２など）。
【特許文献２】特開２００３−２５９０１８号公報
【０００６】
ところで、患者の中には、聴覚障害を持った患者や、言語障害を持った患者が存在する。これらの患者がナースコール子機の呼び出しボタンを押下して医療従事者の呼び出しを行って、無線端末を携帯する医療従事者が応答した場合、次のような問題が生じる。すなわち、医療従事者が無線端末にて応答し、ナースコール子機と無線端末とが通話状態になっても、患者が聴覚障害を持っている場合には、患者は、医療従事者からの声を聴き取ることが困難となってしまう。そのため、医療従事者がこのような事態に気付くまで対応ができなくなってしまうという問題があった。また、患者が言語障害を持っている場合には、医療従事者は、患者からの声を聞き取ることが困難となってしまう。そのため、医療従事者がこのような事態に気付くまで対応ができなくなってしまうという問題があった。
【０００７】
特許文献２に記載されているような従来のナースコール装置では、患者が聴覚障害や言語障害を持っていることを含めて様々な患者情報を無線端末の表示部に表示することができる。しかしながら、医療従事者による携帯性を考慮すると、無線端末本体の大きさを小さくする必要があり、それに伴って、無線端末の表示部の大きさも小さくする必要があった。そのため、無線端末の表示部は、全ての患者情報を表示することができなかった。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
本発明は、このような問題を解決するために成されたものであり、ＰＨＳ端末のような表示部の小さい無線端末を携帯する医療従事者が、聴覚障害や言語障害などの医療従事者が通話時に注意を必要とする状態である患者からの呼び出しに対して適切に応答できるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記した課題を解決するために、本発明では、患者の状態を示す患者情報を患者識別情報に関連付けて記憶する際に、通話時に注意を必要とすることを示す要注意患者情報を他の患者情報と識別可能に記憶部に記憶し、呼び出しを行った患者の患者識別情報に関連付けて記憶部に記憶されている患者情報を読み出して、要注意患者情報が存在するか否かを判定部にて判定して、存在すると判定部にて判断した場合には、親機用制御部は、その要注意患者情報および患者識別情報を他の患者情報より優先して無線端末の表示部に表示させるようにしている。
【発明の効果】
【００１０】
上記のように構成した本発明によれば、通話時に注意を必要とすることを示す要注意患者情報および患者識別情報が他の患者情報よりも優先して携帯端末の表示部に表示されるので、表示部の小さい携帯端末でもこれらの情報を確実に表示することができる。また、呼び出しを行った患者を識別するための患者識別情報とともに要注意患者情報が携帯端末の表示部に表示されるので、これらの情報を見た医療従事者は、呼び出しを行った患者が通話時に注意を必要とする患者であることを容易に把握することができ、これらの患者に対して適切に応答することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。図１は、本実施形態によるナースコールシステムの構成例を示す図である。図１に示すように、本実施形態によるナースコールシステムは、各病室に設置されるナースコール子機１と、ナースセンタに設置されてセンタ装置として機能するナースコール親機１０と、医療従事者により携帯される無線端末３０と、病院内の通信センタに設置され無線端末３０を呼び出すための無線端末呼び出し装置２０とを備える。
【００１２】
ここで、ナースコール子機１は、病室内の患者の近辺（例えば、ベッド近傍など）に設置されており、ナースコール親機１０との間には、伝送線を介して図示しない廊下灯が接続されている。廊下灯は、病室毎に設けられており、各病室の出入口近傍の外側の壁面などに取り付けられている。ここで、廊下灯には、病室内の複数のナースコール子機１が識別可能に接続されている。
【００１３】
また、無線端末呼び出し部２０は、例えば、ハンディナースコール主装置および無線基地局を備えている。ハンディナースコール主装置は、構内ＰＨＳ（Personal Handy-phone System）対応の交換装置からなるもので、内部制御部やタイムスイッチの他に、複数の内線と、局線と、保守とを備える。ここで、ハンディナースコール主装置の内線にはそれぞれ無線基地局が接続されている。無線基地局は、それぞれ無線エリアを形成し、この無線エリア内に存在する無線端末３０との間で無線回線を介して接続されている。無線端末３０は、医療従事者により携帯される。
【００１４】
ナースコール子機１は、子機用制御部２、ナースコール呼び出し操作部３、子機用インターフェース４、子機用通話部５を備えて構成されている。また、ナースコール親機１０は、親機用制御部１１、親機用インターフェース１２、記憶部１３、親機用報知部１４、判定部１５を備えて構成されている。また、無線端末３０は、無線端末用制御部３１、無線インターフェース３２、無線端末用報知部３３（特許請求の範囲の報知部に該当する）、表示部３４、操作部３５、無線端末用通話部３６（特許請求の範囲の通話部に該当する）を備えて構成されている。
【００１５】
子機用制御部２は、ナースコール子機１の各構成要素を後述するように制御する。ナースコール呼び出し操作部３は、患者により医療従事者を呼び出すための操作を行うものである。ここで、ナースコール呼び出し操作部３は、ボタンなどにより構成されている。子機用制御部２は、ナースコール呼び出し操作部３が操作されると、ナースコール呼び出し信号を生成する。また、ナースコール呼び出し信号には、ナースコール子機１を識別するための子機識別情報、換言すると患者を識別するための患者識別情報が含まれており、この患者識別情報をナースコール親機１０にて解析することで、呼び出しを行った患者を特定することができる。
【００１６】
子機用インターフェース４は、ナースコール呼び出し信号をナースコール親機１０に出力する。また、子機用インターフェース４は、ナースコール親機１０との間で通話時の音声信号の入出力を行う。子機用通話部５は、ナースコール子機１により患者が医療従事者と通話を行うためのものである。また、子機用通話部５は、図示しないマイクおよびスピーカを備えており、患者からの音声を入力して音声信号に変換するとともに、ナースコール子機１に入力した医療従事者の音声信号を音声として出力する。具体的には、子機用インターフェース４は、子機用制御部２により生成されたナースコール呼び出し信号およびその他呼び出し信号の出力後にナースコール親機１０により通話路が形成されると、子機用通話部５より入力された患者の音声信号をナースコール親機１０に出力するとともに、ナースコール親機１０から入力した医療従事者の音声信号を子機用通話部５によって音声として出力する。
【００１７】
親機用制御部１１は、ナースコール親機１０の各構成要素を後述するように制御する。親機用インターフェース１２は、ナースコール子機１からナースコール呼び出し信号を入力するとともに、患者と医療従事者との通話時の音声信号を入出力する。また、親機用インターフェース１２は、医療従事者が携帯する無線端末３０を無線により接続するために、無線呼び出し装置２０を接続している。また、親機用インターフェース１２は、無線端末３０に送信するためのナースコール呼び出し信号と表示情報とを無線呼び出し装置２０に出力する。
【００１８】
記憶部１３は、患者の状態を示す患者情報を患者識別情報に関連付けて記憶する。また、記憶部１３は、患者情報のうち、通話時に注意を必要とすることを示す要注意患者情報については、他の患者情報と識別可能に記憶する。例えば、要注意患者情報にフラグを付すなどして他の患者情報を区別して記憶部１３に記憶している。通話時に注意を必要とする要注意患者情報としては、患者が聴覚障害であることを示す患者情報、患者が言語障害であることを示す患者情報などを含む。例えば、患者が聴覚障害である場合には、医療従事者は、通話時に一方的に話しかけたりせず、現場に急行するなどの配慮が必要となる。また、患者が言語障害である場合には、医療従事者は、通話時に患者からの音声が聞こえない可能性があることを考慮して、現場に急行するなどの配慮が必要となる。
【００１９】
また、このようなものとは異なるが、患者が有名人などである場合に、プライバシーについて配慮するように医療従事者が患者から依頼されるケースが考えられる。このようなケースでは、要注意患者情報として、「プライバシー」という患者情報を使用する。患者が「プライバシー」の要注意患者情報に該当する場合には、医療従事者は、通話時に患者の名前を呼ばないようにするなどの配慮が必要となる。
【００２０】
また、これら以外にも、ある患者に対して同姓同名（または同姓）の患者が存在するような場合に、要注意患者情報として、「同姓同名」（または「同姓」）という患者情報を使用する。患者が「同姓同名」（または「同姓」）の要注意患者情報に該当する場合には、医療従事者は、通話時に患者に対して同姓同名（または「同姓」）の患者が存在することを踏まえて、これらの患者を混同しないようにするなどの配慮が必要となる。
【００２１】
また、記憶部１３には、患者識別情報に対応する無線端末３０を関連付けて記憶している。換言すると、患者と患者を担当する医療従事者とを関連付けて記憶している。これにより、医療従事者が自分の担当する患者を特定することができる。
【００２２】
親機用報知部１４は、ナースコール子機１からの呼び出しがあることを報知するためのものである。ここで、親機用報知部１４は、呼び出しがあることを報知する呼び出し音を出力するスピーカ（図示せず）や呼び出しがあることを表示する表示ディスプレイ（図示せず）、呼び出しがあることをＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）の点灯や点滅などにより報知する表示灯（図示せず）などにより構成されている。具体的には、親機用インターフェース１２にナースコール呼び出し信号が入力した場合に、親機用制御部１１は、親機用報知部１４を制御して報知を行わせる。
【００２３】
判定部１５は、親機用インターフェース１２にナースコール呼び出し信号が入力した場合に、ナースコール呼び出し信号に含まれる患者識別情報に対応する患者情報を記憶部１３から読み出し、読み出した患者情報の中に要注意患者情報が存在するか否かを判定する。具体的には、記憶部１３から読み出した患者情報の中に、フラグが付されている患者情報（すなわち、要注意患者情報）が存在するか否かを判定する。ここで、親機用制御部１１は、要注意患者情報が存在すると判定部１５にて判断した場合に、要注意患者情報および患者識別情報を他の患者情報よりも優先度を高くして表示情報を生成し、これを出力する。
【００２４】
具体的には、上述したような要注意患者情報（聴覚障害、言語障害、プライバシー、同姓同名など）とベッド番号（ナースコール子機１の番号）や患者氏名などの患者識別情報とを他の患者情報よりも優先度を高くして、親機用制御部１１は、表示情報を生成する。すなわち、表示画面の上方に優先度の高い患者情報および患者識別情報が位置するようにしている。これにより、表示すべき患者情報および患者識別情報が表示範囲を超えてしまった場合でも、優先度の高い患者情報および患者識別情報は表示され易くなる。
【００２５】
ここで、ナースコール親機１０にナースコール子機１との間で通話するための親機用通話部（図示せず）を設けても良いが、本発明に直接関係しないため、説明を省略する。
【００２６】
無線端末呼び出し装置２０は、ナースコール親機１０にて指定された無線端末３０に対してナースコール呼び出し信号および表示情報を送信する。また、無線端末呼び出し装置２０は、患者の使用するナースコール子機１と医療従事者の使用する無線端末３０との通話時の音声信号を送受信する。
【００２７】
無線端末用制御部３１は、無線端末３０の各構成要素を後述するように制御する。無線インターフェース３２は、無線端末呼び出し装置２０からナースコール呼び出し信号および表示情報を入力するとともに、患者と医療従事者との通話時の音声信号を送受信する。
【００２８】
無線端末用報知部３３は、ナースコール子機１からの呼び出しがあることを報知するためのものである。ここで、無線端末用報知部３３は、呼び出しがあることを報知する呼び出し音を出力するスピーカ（図示せず）や呼び出しがあることを表示する表示灯（図示せず）などにより構成されている。具体的には、無線インターフェース３２にナースコール呼び出し信号が入力した場合に、無線端末用制御部３１は、無線端末用報知部３３を制御して報知を行わせる。
【００２９】
表示部３４は、ナースコール子機１からの呼び出しがあった場合に、呼び出しを行っている患者とその患者の状態を示す患者情報を表示する。ここで、表示部３４は、無線端末呼び出し装置２０から送信された表示情報に基づいて患者識別情報および患者情報の表示を行う。ここで、表示部３４は、限られた文字数の表示しかできないものである。
【００３０】
具体的には、本実施形態による無線端末３０の表示部３４は、全角８文字を３行表示可能である。このような表示部３４を備えた無線端末３０に送信された表示情報がナースコール子機１の番号、患者氏名、聴覚障害を示す患者情報を含むものであった場合には、図２（ａ）に示すように、１行目に「２０１−１」というナースコール子機１の番号を、２行目に「スズキハナコ」という患者氏名を、３行目に「＞聴覚障害あり」という要注意患者情報が表示される。
【００３１】
また、表示情報がナースコール子機１の番号、患者氏名、言語障害を示す患者情報を含むものであった場合には、図２（ｂ）に示すように、１行目に「３０２−２」というナースコール子機１の番号を、２行目に「ヤマダタロウ」という患者氏名を、３行目に「＞言語障害あり」という要注意患者情報が表示される。
【００３２】
また、表示情報がナースコール子機１の番号、患者氏名、「プライバシー」を示す患者情報を含むものであった場合には、図２（ｃ）に示すように、１行目に「４０３−４」というナースコール子機１の番号を、２行目に「タナカイチロウ」という患者氏名を、３行目に「＞プライバシー」という要注意患者情報が表示される。
【００３３】
また、表示情報がナースコール子機１の番号、患者氏名（漢字）、聴覚障害という患者情報を含むものであった場合には、図２（ｄ）に示すように、１行目に「２０１−１」というナースコール子機１の番号を、２行目に「鈴木花子」という患者氏名を、３行目に「＞聴覚障害あり」という要注意患者情報が表示される。
【００３４】
また、例えば、ナースコール子機１に複数のナースコール呼び出し操作部３が存在し、それぞれの操作が異なる呼び出し種別を示すような場合には、図２（ｅ）に示すように、１行目に「ナースコール」という呼び出し種別を示す情報を、２行目に「２０１−１」というナースコール子機１の番号を、３行目に「＞聴覚障害あり」という要注意患者情報が表示される。同様に、図２（ｆ）に示すように、１行目に「ナースコール」という呼び出し種別を示す情報を、２行目に「ヤマダタロウ」という患者氏名を、３行目に「＞言語障害あり」という要注意患者情報を表示しても良い。
【００３５】
操作部３５は、無線端末用報知部３３にて呼び出しの報知がなされていると同時に表示部３４に表示情報が表示されている状態で操作されるもので、操作部３５が操作されると、無線端末用制御部３１は、無線端末３０と呼び出しを行ったナースコール子機１との間で通話できる状態となるように無線端末３０を制御する。
【００３６】
無線端末用通話部３６は、無線端末３０により医療従事者が患者と通話を行うためのものである。また、無線端末用通話部３６は、図示しないマイクおよびスピーカを備えており、医療従事者からの音声を入力して音声信号に変換するとともに、無線端末３０に入力した患者の音声信号を音声として出力する。
【００３７】
以上詳しく説明したように、本実施形態では、患者の状態を示す患者情報を患者識別情報に関連付けて記憶する際に、通話時に注意を必要とすることを示す要注意患者情報を他の患者情報と識別可能に記憶部１３に記憶する。そして、ナースコール子機１により呼び出しが行われた場合に、呼び出しを行った患者の患者識別情報に関連付けて記憶部１３に記憶されている患者情報を読み出して、要注意患者情報が存在するか否かを判定部１５にて判定する。要注意患者情報が存在すると判定部１５にて判断した場合には、親機用制御部１１は、その要注意患者情報および患者識別情報を他の患者情報より優先して無線端末３０の表示部３４に表示させるようにしている。
【００３８】
これにより、通話時に注意を必要とすることを示す要注意患者情報および患者識別情報が他の患者情報よりも優先して表示部３４に表示されるので、表示部３４が小さい携帯端末３０でもこれらの情報を確実に表示することができる。また、呼び出しを行った患者を識別するための患者識別情報とともに要注意患者情報が表示部３４に表示されるので、これらの情報を見た医療従事者は、呼び出しを行った患者が通話時に注意を必要とする患者であることを容易に把握することができ、これらの患者に対して適切に応答することができる。
【００３９】
なお、上述した実施形態では、無線端末３０の表示部３４が全角８文字の３行表示を行うこととしているが、これに限定されない。例えば、表示部３４が全角８文字の２行表示を行うようにしても良い。その場合には、表示部３４に表示される患者識別情報をナースコール子機１の番号および患者氏名の何れか一方とし、要注意患者情報とともに表示部３４に表示するようにすれば良い。
【００４０】
また、上述した実施形態では、記憶部１３および判定部１５をナースコール親機１０に設けているが、これに限定されない。例えば、無線端末呼び出し装置２０に記憶部１３および判定部１３を設けるようにしても良い。
【００４１】
また、上述した実施形態では、子機用制御部５により患者識別情報（子機識別情報）を生成しているが、これに限定されない。例えば、ナースコール呼び出し操作部３や病室内のナースコール子機１を制御する制御装置により患者識別情報を生成するようにしても良い。
【００４２】
その他、上記実施形態は、何れも本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその精神、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４３】
【図１】本実施形態によるナースコールシステムの構成例を示すブロック図である。
【図２】本実施形態のナースコールシステムによる無線端末の表示画面の例を示す図である。
【符号の説明】
【００４４】
１    ナースコール子機
２    子機用制御部
３    ナースコール呼び出し操作部
４    子機用インターフェース
５    子機用通話部
１０    ナースコール親機
１１    親機用制御部
１２    親機用インターフェース
１３    記憶部
１４    親機用報知部
１５    判定部
２０    無線端末呼び出し装置
３０    無線端末
３１    無線端末用制御部
３２    無線インターフェース
３３    無線端末用報知部
３４    表示部
３５    操作部
３６    無線端末用通話部
【図１】
2009010877.tif 000003
【図２】
2009010877.tif 000004