(57)【要約】【課題】複数の試供品を提供することが可能で、かつ試供品の提供を受ける需要者層や嗜好等の属性等の情報を取得することが可能な試供品提供装置を提供すること。【解決手段】内部に収容された試供品を提供するための試供品提供装置１０であって、各種情報が記録された携帯端末機器３０が所定の通信可能領域に保持された場合に、携帯端末機器３０に記録されている所定の情報を読み出して既に会員登録されているか否かの認証を行う認証手段（２２）と、既に会員登録されていると認証された場合に予め設定されたアンケート定義情報に基づきアンケートを表示する表示手段（２４）と、アンケート表示の結果、アンケートに対する回答情報が与えられた場合に、試供品の選択を促す選択促進手段と（２４）、試供品が選択された場合に該当ものを内部から払い出す払出手段（１７）とを備えている。【選択図】        図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
内部に収容された試供品を提供するための試供品提供装置であって、
各種情報が記録された記録媒体が所定の通信可能領域に保持された場合に、前記記録媒体に記録されている所定の情報を読み出して既に会員登録されているか否かの認証を行う認証手段と、
前記認証手段を通じて既に会員登録されていると認証された場合に、予め設定されたアンケート定義情報に基づきアンケートを表示する表示手段と、
前記表示手段によるアンケート表示の結果、入力手段を通じて該アンケートに対する回答情報が与えられた場合に、試供品の選択を促す選択促進手段と、
入力手段を通じて試供品が選択された場合に、該当する試供品を内部から払い出す払出手段と
を備えたことを特徴とする試供品提供装置。
【請求項２】
内部に収容された試供品を提供するための試供品提供装置であって、
各種情報が記録された記録媒体が所定の通信可能領域に保持された場合に、前記記録媒体に記録されている所定の情報を読み出して既に会員登録されているか否かの認証を行う認証手段と、
前記認証手段を通じて既に会員登録されていると認証された場合に、予め設定されたアンケート定義情報に基づきアンケートを表示する表示手段と、
前記表示手段によるアンケート表示の結果、入力手段を通じて該アンケートに対する回答情報が与えられた場合に、予め決められた試供品情報により前記回答情報に応じた試供品を提示し、該当する試供品を内部から払い出す選択払出手段と
を備えたことを特徴とする試供品提供装置。
【請求項３】
会員登録毎に払い出した試供品の履歴を記憶する記憶手段と、
前記認証手段を通じて既に会員登録されていると認証された場合に、前記記憶手段に認証された会員登録と同一の会員登録が存在するか否かを検索する検索手段と、
前記検索手段により同一の会員登録が存在すると検索された場合に、該会員登録で既に払い出された試供品については、再度の払い出しを規制する規制手段と
を備えたことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の試供品提供装置。
【請求項４】
前記検索手段により同一の会員登録が存在すると検索された場合に、予め設定された提供後アンケート定義情報に基づき、既に払い出された試供品の使用後アンケートを表示する後表示手段と、
前記後表示手段による使用後アンケート表示の結果、入力手段を通じて該使用後アンケートに対する回答情報が与えられた場合に、該試供品については使用後アンケートについて回答済である旨を会員登録毎に前記記憶手段に書き込む書込手段と
を備えたことを特徴とする請求項３に記載の試供品提供装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、試供品提供装置に関し、より詳細には、内部に収容された試供品を提供するための試供品提供装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、内部に収容された試供品を提供するための試供品提供装置としては、例えばカップ式飲料自動販売機に併設されており、該自動販売機から提供される飲料の味等のアンケートを表示して、該アンケートの回答情報が与えられて場合に、販促品として試供品等を提供するものが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−２５１６６６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところが、上述したような試供品提供装置は、併設されたカップ式飲料自動販売機等の販売促進を目的としたものであり、提供する試供品も販促品として位置づけられていた。一方、近年、いわゆるサンプルショップと称されるような試供品を提供する店舗等が設置され、試供品の提供を受ける需要者層や嗜好等の属性、提供を受けた試供品の評価等の情報が、今後のマーケティングを行う上で重要なものになってきている。このようなサンプルショップは、ある程度の人員等を必要とし、しかもある程度の規模を要するため、設置する場所等に限りがあるのが現状である。
【０００５】
そこで、本発明は、上記実情に鑑みて、複数の試供品を提供することが可能で、かつ試供品の提供を受ける需要者層や嗜好等の属性等の情報を取得することが可能な試供品提供装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明の請求項１に係る試供品提供装置は、内部に収容された試供品を提供するための試供品提供装置であって、各種情報が記録された記録媒体が所定の通信可能領域に保持された場合に、前記記録媒体に記録されている所定の情報を読み出して既に会員登録されているか否かの認証を行う認証手段と、前記認証手段を通じて既に会員登録されていると認証された場合に、予め設定されたアンケート定義情報に基づきアンケートを表示する表示手段と、前記表示手段によるアンケート表示の結果、入力手段を通じて該アンケートに対する回答情報が与えられた場合に、試供品の選択を促す選択促進手段と、入力手段を通じて試供品が選択された場合に、該当する試供品を内部から払い出す払出手段とを備えたことを特徴とする。
【０００７】
また、本発明の請求項２に係る試供品提供装置は、内部に収容された試供品を提供するための試供品提供装置であって、各種情報が記録された記録媒体が所定の通信可能領域に保持された場合に、前記記録媒体に記録されている所定の情報を読み出して既に会員登録されているか否かの認証を行う認証手段と、前記認証手段を通じて既に会員登録されていると認証された場合に、予め設定されたアンケート定義情報に基づきアンケートを表示する表示手段と、前記表示手段によるアンケート表示の結果、入力手段を通じて該アンケートに対する回答情報が与えられた場合に、予め決められた試供品情報により前記回答情報に応じた試供品を提示し、該当する試供品を内部から払い出す選択払出手段とを備えたことを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の請求項３に係る試供品提供装置は、上述した請求項１または請求項２において、会員登録毎に払い出した試供品の履歴を記憶する記憶手段と、前記認証手段を通じて既に会員登録されていると認証された場合に、前記記憶手段に認証された会員登録と同一の会員登録が存在するか否かを検索する検索手段と、前記検索手段により同一の会員登録が存在すると検索された場合に、該会員登録で既に払い出された試供品については、再度の払い出しを規制する規制手段とを備えたことを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の請求項４に係る試供品提供装置は、上述した請求項３において、前記検索手段により同一の会員登録が存在すると検索された場合に、予め設定された提供後アンケート定義情報に基づき、既に払い出された試供品の使用後アンケートを表示する後表示手段と、前記後表示手段による使用後アンケート表示の結果、入力手段を通じて該使用後アンケートに対する回答情報が与えられた場合に、該試供品については使用後アンケートについて回答済である旨を会員登録毎に前記記憶手段に書き込む書込手段とを備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明の試供品提供装置によれば、認証手段が、各種情報が記録された記録媒体が所定の通信可能領域に保持された場合に、記録媒体に記録されている所定の情報を読み出して既に会員登録されているか否かの認証を行い、表示手段が、認証手段を通じて既に会員登録されていると認証された場合に、予め設定されたアンケート定義情報に基づきアンケートを表示し、選択促進手段が、表示手段によるアンケート表示の結果、入力手段を通じて該アンケートに対する回答情報が与えられた場合に、試供品の選択を促し、払出手段が、入力手段を通じて試供品が選択された場合に、該当する試供品を内部から払い出すようにしたので、複数の試供品を提供することが可能で、かつ試供品の提供を受ける需要者層や嗜好等の属性等の情報を取得することが可能になるという効果を奏する。
【００１１】
また、本発明の試供品提供装置によれば、認証手段が、各種情報が記録された記録媒体が所定の通信可能領域に保持された場合に、記録媒体に記録されている所定の情報を読み出して既に会員登録されているか否かの認証を行い、表示手段が、認証手段を通じて既に会員登録されていると認証された場合に、予め設定されたアンケート定義情報に基づきアンケートを表示し、選択払出手段が、表示手段によるアンケート表示の結果、入力手段を通じて該アンケートに対する回答情報が与えられた場合に、予め決められた試供品情報により回答情報に応じた試供品を提示し、該当する試供品を内部から払い出すようにしたので、複数の試供品を提供することが可能で、かつ試供品の提供を受ける需要者層や嗜好等の属性等の情報を取得することが可能になるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下に添付図面を参照しながら、本発明に係る試供品提供装置の好適な実施の形態について詳細に説明する。
【００１３】
図１は、本発明の実施の形態である試供品提供装置の外観を模式的に示す斜視図であり、図２は、本発明の実施の形態である試供品提供装置の制御系を示すブロック図である。ここに例示する試供品提供装置１０は、本体キャビネット１１を備えている。
【００１４】
本体キャビネット１１は、前面が開口した直方状の筐体として形成したものである。図には明示しないが、この本体キャビネット１１の内部には、複数のコラムが左右、前後に並設してある。各コラムには、同一種類の試供品が上下方向に沿って収納してある。コラムの下方部には、払出機構１７が設けてある。払出機構１７は、指令が与えられた場合に、対応するコラムに収納された試供品群のうち最下段にあるものを一つずつ搬出するものである。搬出された試供品は、図示しないシュータ等を転動した後に、後述する試供品払出口１６に至るようにしてある。また、本体キャビネット１１の内部には、品切れセンサＳが設けてある。品切れセンサＳは、コラム毎に設けてあり、対応するコラムに試供品がなくなった場合に、その旨を検知して品切れ信号を与えるものである。
【００１５】
上記試供品提供装置１０には、本体キャビネット１１の一側縁部に外扉１２が設けてある。外扉１２は、本体キャビネット１１の前面開口を開閉するものであり、前面側にタッチパネル画面１３、広告用画面１４、リーダ１５および試供品払出口１６が設けてある。
【００１６】
タッチパネル画面１３は、例えばＬＣＤ等のようなものであり、外扉１２の前面の略中央部位に配設した接客用ディスプレイである。このタッチパネル画面１３は、アンケート等の種々の情報を表示する一方、利用者の入力手段としての機能を有している。
【００１７】
広告用画面１４は、例えばＬＣＤ等のようなものであり、タッチパネル画面１３より大きいサイズを有している。この広告用画面１４は、タッチパネル画面１３より上方、すなわち外扉１２の前面の上方部位に設けてあり、動画像を用いた広告等を行うためのものである。
【００１８】
リーダ１５は、例えばＩＣカードリーダ、ＱＲコードリーダのようなものであり、所定の通信可能領域に記録媒体である携帯端末機器３０が保持された場合に、該携帯端末機器３０に記録されたデータを読み出すためのものである。
【００１９】
試供品払出口１６は、外扉１２の前面の最下部位に設けてあり、払出機構１７により払い出されたコラム内の試供品を利用者が取り出すための開口である。
【００２０】
上記試供品提供装置１０は、上記構成の他に、通信機１８および制御部２０を備えて構成してある。通信機１８は、試供品提供装置１０を管理するセンター１と無線回線等を通じて通信を行うためのものである。
【００２１】
制御部２０は、試供品提供装置１０の動作を統括的に制御するためのものであり、設定記憶部２１、識別判断部２２、検索処理部２３、表示処理部２４、入力処理部２５および払出処理部２６を備えている。
【００２２】
設定記憶部２１は、制御部２０が試供品提供装置１０の動作を統括的に制御するために必要なプログラムやデータを設定し、かつ記憶するためのものである。特に本発明に特徴的なものとして、会員認証情報、アンケート定義情報、履歴情報、提供後アンケート定義情報、試供品情報を常時、あるいは一時的に記憶している。会員認証情報は、会員登録を行った会員のＩＤ番号等に関するものである。アンケート定義情報は、複数のアンケート質問文と、各アンケート質問文の回答の選択肢等に関するものである。履歴情報は、会員登録毎に過去に払い出した試供品に関するものである。提供後アンケート定義情報は、複数の使用後アンケート質問文と、各使用後アンケート質問文の回答の選択肢等に関するものである。試供品情報は、提供可能な試供品に関するものである。これらの情報は、設定記憶部２１に記憶しておいても構わないが、複数の試供品提供装置１０をオンライン化して行うシステムにおいては、これらの情報はセンター１で一括に管理しておき、必要な情報を通信機１８を介してセンター１より入力し、設定記憶部２１に一時的、あるいは常時記憶しておくようにしても構わない。本実施の形態においては、設定記憶部２１にこれらの情報が記憶してあるものとして説明する。
【００２３】
識別判断部２２は、リーダ１５を通じて読み出した会員情報に関するデータと、設定記憶部２１から読み出した会員認証情報とを比較して、該データに含まれる会員情報が既に会員登録されているものか否かを判断するものである。つまり、会員認証を行う認証手段である。
【００２４】
検索処理部２３は、リーダ１５を通じて読み出した会員情報に関するデータと、設定記憶部２１から読み出した履歴情報とを比較して、該データに含まれる会員情報が既に試供品の提供を受けているか否かを検索する検索手段である。
【００２５】
表示処理部２４は、タッチパネル画面１３に必要な情報を表示させるための表示手段であり、例えば、設定記憶部２１から読み出したアンケート定義情報や提供後アンケート定義情報に基づき、タッチパネル画面１３にアンケート質問文およびその回答選択肢を表示させたり、設定記憶部２１から読み出した試供品情報に基づいて、複数の試供品の画像や説明文を表示させたりするものである。
【００２６】
入力処理部２５は、タッチパネル画面１３を通じて利用者により入力された情報の処理を行うためのものである。また、必要に応じて入力された情報について設定記憶部２１に書き込みを行う書込手段でもある。払出処理部２６は、払出機構１７を駆動させて、所定の試供品の払い出しを行わせるためのものである。
【００２７】
図３は、図１および図２に示した試供品提供装置を構成する制御部が実施する処理内容を示すフローチャートである。かかる処理内容を説明することにより、試供品提供装置１０の動作について説明する。
【００２８】
説明の前提として、試供品提供装置１０は待ち状態になっているものとする。この待ち状態では、広告用画面１４では、所定の広告が表示されており、タッチパネル画面１３では、所定の待ち状態を示す表示がなされており、かかる表示において会員認証要求を行うための領域が表示されているものとする。また、携帯端末機器３０には、事前に会員登録されて必要な会員情報（会員ＩＤ、ＱＲコード等）が格納されているものとする。ここで、会員登録は、既に公知となっている種々の方式を採用することができ、例えばインターネット上で登録して会員ＩＤの発行を受けることにより、該ＩＤに関する情報を携帯端末機器３０内に格納したり、あるいは該ＩＤをＱＲコード化して会員情報を格納したりしても良い。尚、試供品提供装置１０においては、品切れセンサＳにより試供品の品切れは検知されていないものとする。
【００２９】
利用者によりタッチパネル画面１３における会員認証要求を行うための領域がタッチされることにより、入力処理部２５を通じて会員認証指示があったことを認識した制御部２０は、入力処理部２５およびリーダ１５を通じて、所定の通信可能領域に保持された携帯端末機器３０との間で該携帯端末機器３０に格納される会員情報を読み出す（ステップＳ１０１：Ｙｅｓ，ステップＳ１０２）。会員情報を読み出した制御部２０は、識別判断部２２を通じて設定記憶部２１から会員認証情報を読み出し、会員認証情報と、入力処理部２５およびリーダ１５を通じて読み出した会員情報に関するデータとを比較して、該データに含まれる会員情報が既に会員登録されているものか否かを判断し（ステップＳ１０３）、会員登録されていない場合には（ステップＳ１０３：Ｎｏ）、制御部２０は、表示処理部２４を通じてタッチパネル画面１３にその旨、すなわち会員登録が済んでいない旨のエラー表示を行って（ステップＳ１０４）、今回の処理を終了する。これによれば、利用者に会員登録をすることが必要であることを認識させることができる。
【００３０】
上記ステップＳ１０３において、既に会員登録されているものと判断した場合、すなわち会員登録済である場合には（ステップＳ１０３：Ｙｅｓ）、制御部２０は、検索処理部２３を通じて、入力処理部２５およびリーダ１５を通じて読み出した会員情報に関するデータと、設定記憶部２１から読み出した履歴情報とを比較して、該データに含まれる会員情報が既に試供品の提供を受けているか否か、つまり、履歴情報に同一の会員登録がいないか否かを検索する（ステップＳ１０５）。
【００３１】
そして、データに含まれる会員情報がまだ試供品の提供を受けていない場合（ステップＳ１０５：Ｙｅｓ）、制御部２０は、表示処理部２４を通じて設定記憶部２１から読み出したアンケート定義情報に基づき、タッチパネル画面１３にアンケート質問文およびその回答選択肢を表示させ、入力処理部２５を通じて、利用者がタッチパネル画面１３をタッチすることにより得られる回答情報を入力し、回答が完了した場合に（ステップＳ１０６，ステップＳ１０７：Ｙｅｓ）、表示処理部２４を通じて設定記憶部２１から読み出した試供品情報に基づいて、複数の試供品の画像や説明文を表示させ、試供品の選択を促す（ステップＳ１０８）。
【００３２】
そして、制御部２０は、入力処理部２５を通じて、利用者がタッチパネル画面１３をタッチすることにより試供品が選択された旨の情報を得た場合には（ステップＳ１０９：Ｙｅｓ）、払出処理部２６を通じて、選択された試供品の払い出しを行い（ステップＳ１１０）、今回の処理を終了する。これにより、利用者は、試供品払出口１６から払い出された試供品を取り出すことが可能になる。
【００３３】
一方、上記ステップＳ１０５において、履歴情報に同一の会員登録があった場合には、制御部２０は、使用後アンケート取得処理を行う（ステップＳ１２０）。
【００３４】
使用後アンケート取得処理における制御部２０は、図４に示すように、使用後アンケートを取得済であるか否かを確認する（ステップＳ１２１）。より詳細に説明すると、一般にステップＳ１１０のようにして試供品を払い出した場合には、設定記憶部２１にはフラグを立てずにしておき（つまり初期値を０とする）、その後に、使用後アンケートの回答情報が与えられている場合には、設定記憶部２１にその旨のフラグを立てるようにしておく。従って、かかるフラグが立てられているか否かにより使用後アンケートの取得済であるか否かを確認するようにしている。
【００３５】
使用後アンケートを取得済である場合（ステップＳ１２１：Ｙｅｓ）、制御部２０は、表示処理部２４を通じてタッチパネル画面１３に試供品を提供済である旨を表示して（ステップＳ１２２）、今回の処理を終了する。これによれば、利用者に対して同一の試供品を再度払い出すことを規制することができる。つまり、これにより、制御部２０は、同一の会員登録が存在すると検索された場合に、該会員登録で既に払い出された試供品については、再度の払い出しを規制する規制手段を構成している。
【００３６】
使用後アンケートを取得済でない場合（ステップＳ１２１：Ｎｏ）、制御部２０は、表示処理部２４を通じて設定記憶部２１から読み出した提供後アンケート定義情報に基づき、タッチパネル画面１３に使用後アンケート質問文およびその回答選択肢を表示させ、入力処理部２５を通じて、利用者がタッチパネル画面１３をタッチすることにより得られる回答情報を入力し、回答が完了した場合に（ステップＳ１２３，ステップＳ１２４：Ｙｅｓ）、該入力処理部２５を通じて設定記憶部２１に使用後アンケート回答済である旨を書き込み（ステップＳ１２５）、すなわちフラグを立てて、その後に手順をリターンさせて、今回の処理を終了する。これによれば、既に提供した試供品の使用後の評価に関する情報を取得することができる。
【００３７】
以上説明したように、本発明の実施の形態である試供品提供装置１０によれば、各種情報が記録された携帯端末機器３０が所定の通信可能領域に保持された場合に、携帯端末機器３０に記録されている会員情報を読み出して既に会員登録されているか否かの認証を行い、既に会員登録されていると認証された場合に、予め設定されたアンケート定義情報に基づきアンケートを表示し、アンケート表示の結果、該アンケートに対する回答情報が与えられた場合に、試供品の選択を促し、試供品が選択された場合に、該当する試供品を内部から払い出すようにしたので、複数の試供品を提供することが可能で、かつ試供品の提供を受ける需要者層や嗜好等の属性等の情報を取得することが可能になる。
【００３８】
上記試供品提供装置１０によれば、会員登録毎に払い出した試供品の履歴を記憶しておき、既に会員登録されていると認証された場合に、認証された会員登録と同一の会員登録が履歴に存在するか否かを検索し、同一の会員登録が存在すると検索された場合に、該会員登録で既に払い出された試供品については、再度の払い出しを規制するようにしたので、同一の会員に同様の試供品を提供することを回避することができ、試供品を多数の利用者に広く提供することが可能になる。
【００３９】
また、試供品提供装置１０によれば、上記履歴に同一の会員登録が存在すると検索された場合に、予め設定された提供後アンケート定義情報に基づき、既に払い出された試供品の使用後アンケートを表示し、使用後アンケート表示の結果、該使用後アンケートに対する回答情報が与えられた場合に、該試供品については使用後アンケートについて回答済である旨を会員登録毎に書き込むようにしたので、使用前の評価だけでなく、提供を受けた試供品の評価等の情報を取得することが可能になる。
【００４０】
以上本発明の好適な実施の形態について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、種々の変更を行うことが可能である。すなわち、上述した実施の形態においては、表示処理部２４を通じて設定記憶部２１から読み出したアンケート定義情報に基づいてタッチパネル画面１３にアンケート質問文およびその回答選択肢を表示させ、回答が完了した場合に、表示処理部２４を通じて設定記憶部２１から読み出した試供品情報に基づいて複数の試供品の画像や説明文を表示させて試供品の選択を促した後に、利用者がタッチパネル画面１３をタッチすることにより試供品が選択された場合に、払出処理部２６を通じて選択された試供品の払い出しを行っていた。本発明では、認証手段を通じて既に会員登録されていると認証された場合に、予め設定されたアンケート定義情報に基づいてタッチパネル画面にアンケート質問文およびその回答選択肢を表示させ、かかるアンケートは、得られる回答情報に応じて階層的に異なるようにしても良い。そして、アンケートに対する回答情報が完了した場合に、予め決められた試供品情報により回答情報に応じた試供品を提示し、選択払出手段により該当する試供品を内部から払い出すようにしても良い。これによっても、複数の試供品を提供することが可能で、かつ試供品の提供を受ける需要者層や嗜好等の属性等の情報を取得することが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００４１】
【図１】本発明の実施の形態である試供品提供装置の外観を模式的に示す斜視図である。
【図２】本発明の実施の形態である試供品提供装置の制御系を示すブロック図である。
【図３】図１および図２に示した試供品提供装置を構成する制御部が実施する処理内容を示すフローチャートである。
【図４】図３に示した使用後アンケート取得処理の処理内容を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００４２】
１０      試供品提供装置
１３      タッチパネル画面
１５      リーダ
１６      試供品払出口
１７      払出機構
２０      制御部
２１      設定記憶部
２２      識別判断部
２３      検索処理部
２４      表示処理部
２５      入力処理部
２６      払出処理部
３０      携帯端末機器
【図１】
2009175973.tif 000003
【図２】
2009175973.tif 000004
【図３】
2009175973.tif 000005
【図４】
2009175973.tif 000006