(57)【要約】【課題】並列設置された複数台の乗客コンベアのうちの何れかに異常が発生した場合に、他の乗客コンベアの利用者に対して的確且つ迅速にその旨の情報を伝え、他の乗客コンベアの利用者に不安感を与えることなく適切な行動を促すことができるようにする。【解決手段】並列設置された複数の乗客コンベア１０，２０，３０を通信ケーブル４０を介して双方向に通信可能に接続する。そして、これら複数の乗客コンベア１０，２０，３０のうちの何れかに異常が発生したときに、異常が発生した乗客コンベアから他の乗客コンベアに対して異常報知情報を送信し、他の乗客コンベアがその異常報知情報に対応した音声案内を音声出力部１３，２３，３３から出力する。【選択図】図１
2009107762.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
並列に設置された複数台の乗客コンベアのそれぞれに、
当該乗客コンベアにおける異常を検出する異常検出手段と、
他の乗客コンベアとの間で双方向の情報通信を行う通信手段と、
当該乗客コンベアの利用者に対して音声による案内を出力する音声出力手段と、
前記通信手段および前記音声出力手段の動作を制御する制御手段と、を設け、
前記複数台の乗客コンベアのうちの何れかで異常が検出されたときに、前記異常が検出された乗客コンベアから他の乗客コンベアに対して前記異常に関する情報を送信し、他の乗客コンベアにおいて前記異常に応じた音声案内を出力すること、を特徴とする乗客コンベアの音声案内システム。
【請求項２】
前記複数台の乗客コンベアのそれぞれに、
前記異常検出手段により検出された異常の状態を映像として撮影する映像撮影手段と、
前記映像撮影手段で撮影された映像を解析して利用者の救出要否を判定する映像解析手段と、をさらに設け、
前記複数台の乗客コンベアのうちの何れかで異常が検出され、且つ、その異常が利用者の救出を必要とする場合に、前記異常が検出された乗客コンベアから他の乗客コンベアに対して前記異常および利用者救出に関する情報を送信し、他の乗客コンベアにおいて救出作業の支援を依頼する音声案内を出力すること、を特徴とする請求項１に記載の乗客コンベアの音声案内システム。
【請求項３】
前記複数台の乗客コンベアが設置された施設内の任意の位置に設置した施設内端末に、
前記複数台の乗客コンベアのそれぞれに設けた通信手段から送信される情報を受信する施設内受信手段と、
前記施設の従業員に対して音声による案内を出力する施設内音声出力手段と、
前記施設内受信手段および前記施設内音声出力手段の動作を制御する施設内制御手段と、を設け、
前記複数台の乗客コンベアのうちの何れかで異常が検出され、且つ、その異常が利用者の救出を必要とする場合に、前記異常が検出された乗客コンベアから前記施設内端末に対して前記異常および利用者救出に関する情報を送信し、前記施設内端末から施設の従業員に対して救出作業の支援を指示する音声案内を出力すること、を特徴とする請求項２に記載の乗客コンベアの音声案内システム。
【請求項４】
前記複数台の乗客コンベアから離れた位置の監視室に設置した監視用端末に、
前記複数台の乗客コンベアのそれぞれに設けた通信手段から送信される情報を受信する監視室用受信手段と、
前記監視室用受信手段で受信した情報を前記監視室の監視員に対して報知する報知手段と、
前記監視用受信手段および前記報知手段の動作を制御する監視用制御手段と、を設け、
前記複数台の乗客コンベアのうちの何れかで異常が検出され、且つ、その異常が利用者の救出を必要とする場合に、前記異常が検出された乗客コンベアから前記監視用端末に対して前記異常および利用者救出に関する情報を送信し、前記監視用端末から前記監視室の監視員に対して前記異常および利用者救出に関する情報を報知すること、を特徴とする請求項２又は３に記載の乗客コンベアの音声案内システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、エスカレータや動く歩道等の乗客コンベアで異常が発生した際に、その異常に応じた音声案内を出力する乗客コンベアの音声案内システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
エスカレータや動く歩道等の乗客コンベアは、無端状のチェーンにより多数のステップを連結し、モータでチェーンを駆動してこれら多数のステップを循環移動させることで、ステップ上に搭乗した利用者を乗り口から降り口へと搬送するものである。この種の乗客コンベアは、利用者に対して質の高いサービスを提供できるようにするために、例えば広い商業施設や駅舎等のように、多くの利用者が利用することが想定される場所においては複数台を並列に設置して、一度に多くの利用者を搬送できる構成としている場合も多い。
【０００３】
ところで、この種の乗客コンベアによるサービスの質を向上させるには、以上のような搬送力の向上などにより利用者の満足度を高めることを検討するのは勿論のこと、乗客コンベアに何らかの異常が発生した場合に、この異常に対して迅速且つ的確な対応を図ることも非常に重要である。このような観点から、例えば特許文献１においては、乗客コンベアの制御装置と乗客コンベアから離れた位置に設置した監視制御装置とをコンピュータ通信網を用いて通信可能に接続し、監視制御装置により乗客コンベアを監視している保守会社の専門員が、乗客コンベアの監視装置からコンピュータ通信網を介して監視制御装置へと送られる情報に基づいて乗客コンベアの異常を判断し、必要な場合には建屋の管理者に対して応急措置を指示するとともに、保守員に対して復旧作業を指示することで、乗客コンベアの異常発生時に迅速且つ的確な対応を図れるようにすることが提案されている。
【０００４】
また、特許文献２においては、乗客コンベアの利用状況を写しだせる監視カメラを設置するとともに案内放送装置を欄干などに設置して、監視カメラの映像を保守会社やサービスカーに送信できるようにし、保守会社の専門員やサービスカーに乗車している保守員が監視カメラの映像を確認して乗客コンベアの異常を判断し、必要な場合には案内放送装置により利用者に対して注意を喚起できるようにすることが提案されている。
【特許文献１】特許第３４３６０４４号公報
【特許文献２】特許第３４９６３９２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、複数台の乗客コンベアが並列設置されている場合、そのうちの１台に異常が発生した状況を考えると、特許文献１に記載の技術のように、保守会社の専門員が監視制御装置で取得される情報に基づいて異常を判断する手法では、異常が発生していない他の乗客コンベアの利用者に対して的確に状況を伝えることが難しく、他の乗客コンベアの利用者に不安感を与えることが想定される。また、特許文献２に記載の技術のように、案内放送装置により利用者に対して注意を喚起する手法では、異常が発生している乗客コンベアの利用者に対しては迅速な退避を促すことができるものの、異常が発生していない乗客コンベアの利用者に対しては、いたずらに不安感を煽る結果となるといった懸念もある。
【０００６】
本発明は、以上のような従来技術の問題点に鑑みて創案されたものであって、並列設置された複数台の乗客コンベアのうちの何れかに異常が発生した場合に、他の乗客コンベアの利用者に対して的確且つ迅速にその旨の情報を伝え、他の乗客コンベアの利用者に不安感を与えることなく適切な行動を促すことができる乗客コンベアの音声案内システムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
前記目的を達成するために、本発明は、並列に設置された複数台の乗客コンベアのそれぞれに、当該乗客コンベアにおける異常を検出する異常検出手段と、他の乗客コンベアとの間で双方向の情報通信を行う通信手段と、当該乗客コンベアの利用者に対して音声による案内を出力する音声出力手段と、前記通信手段および前記音声出力手段の動作を制御する制御手段とを設ける。そして、複数台の乗客コンベアのうちの何れかで異常が検出されたときに、異常が検出された乗客コンベアから他の乗客コンベアに対して前記異常に関する情報を送信し、他の乗客コンベアにおいて前記異常に応じた音声案内を出力する。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、並列設置された複数台の乗客コンベアのうちの何れかに異常が発生した場合に、異常の発生していない他の乗客コンベアの利用者に対して、状況説明や指示などを的確且つ迅速に伝えることができ、他の乗客コンベアの利用者に不安感を与えることなく適切な行動を促すことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して詳細に説明する。
【００１０】
［第１実施形態］
図１は、本実施形態の音声案内システムの構成を示すシステム構成図である。この音声案内システムは、例えば、広い商業施設や駅舎などのように複数の乗客コンベアが並列設置された環境に適用され、これら並列設置された複数の乗客コンベアの何れかに異常が発生した際に、他の乗客コンベアの利用者に対して音声案内を行えるようにしたものである。なお、商業施設や駅舎などに設置される乗客コンベアとしては、多数のステップが連続して階段状に上下に移動することで乗客を上下階に亘って搬送するエスカレータや、多数のステップが連続して水平に移動することで乗客を搬送する動く歩道（オートロード）が挙げられるが、本実施形態の音声案内システムは、複数のエスカレータが並列設置された環境であっても、複数のオートロードが並列設置された環境であっても、さらにはエスカレータとオートロードとが混在して並列設置された環境であっても有効に適用可能である。
【００１１】
図１に示す音声案内システムは、３台の乗客コンベア（１号機１０、２号機２０、３号機３０）が並列設置されている場合の例である。これら３台の乗客コンベア１０，２０，３０には、それぞれ、自号機に異常が発生したときにこれを検出する異常検出部１１，２１，３１と、他号機との間で双方向の情報通信を行うための通信部１２，２２，３２と、自号機の利用者に対して音声による案内を出力する音声出力部１３，２３，３３と、通信部１２，２２，３２および音声出力部１３，２３，３３の動作を制御する制御部１４，２４，３４，４４とが設けられている。
【００１２】
異常検出部１１，２１，３１は、自号機に設けられた各種安全スイッチの動作状態やステップを駆動するモータの動作状態などをモニタリングし、これら各種安全スイッチやモータの動作状態に基づいて、自号機における異常を検出する。この異常検出部１１，２１，３１は、自号機における異常を検出した場合、異常検出信号を制御部１４，２４，３４に対して出力する。
【００１３】
通信部１２，２２，３２は、通信ケーブル４０によって他号機に設けられた通信部と接続されており、制御部１４，２４，３４による制御のもとで、他号機に設けられた通信部に対して通信ケーブル４０を介して情報を送信するとともに、他号機に設けられた通信部から通信ケーブル４０を介して送信された情報を受信する。
【００１４】
音声出力部１３，２３，３３は、各種の定型文の音声案内が収録されたメモリと、自号機の乗降口付近などに設置されたスピーカとを備えており、再生する音声案内を指定した音声案内の出力指令が制御部１４，２４，３４から供給されると、これに応じて、メモリに収録された各種の音声案内のうちで制御部１４，２４，３４により指定された音声案内を再生して、スピーカから出力する。
【００１５】
制御部１４，２４，３４は、異常検出部１１，２１，３１によって自号機における異常が検出され、異常検出部１１，２１，３１から異常検出信号が出力されると、この異常検出信号に基づいて自号機に発生した異常の種類を判断し、音声出力部１３，２３，３３のメモリに収録された各種の音声案内のうちで自号機に発生した異常の報知に最も適合した音声案内を指定した音声案内の出力指令を音声出力部１３，２３，３３に供給して、音声出力部１３，２３，３３から当該音声案内を出力させる。また、このとき、制御部１４，２４，３４は、自号機に異常が発生していることと異常の種類を他号機に伝達するための異常報知情報を生成して、この異常報知情報を通信部１２，２２，３２から送信させる。
【００１６】
また、制御部１４，２４，３４は、通信部１２，２２，３２が他号機から送信された異常報知情報を受信すると、この異常報知情報に基づいて異常が発生した号機およびその異常の種類を特定し、音声出力部１３，２３，３３のメモリに収録された各種の音声案内のうちで他号機に発生した異常の報知に最も適合した音声案内を指定した音声案内の出力指令を音声出力部１３，２３，３３に供給して、音声出力部１３，２３，３３から当該音声案内を出力させる。
【００１７】
ここで、１号機１０に故障が発生して緊急停止した場合を例に挙げて、本実施形態の音声案内システムにおける動作の一例を具体的に説明する。
【００１８】
１号機１０に故障が発生して緊急停止すると、１号機１０の異常検出部１１がこの異常を検出して、制御部１４に対して故障発生による緊急停止を示す異常検出信号を出力する。１号機１０の制御部１４は、異常検出部１１から異常検出信号が出力されると、この異常検出信号に基づいて自号機が故障発生により緊急停止したことを認識し、音声出力部１３に対して自号機の緊急停止を報知するための音声案内の出力指令を供給するとともに、自号機が緊急停止したことを示す異常報知情報を生成して、この異常報知情報を通信部１２から通信ケーブル４０を介して２号機２０および３号機３０へと送信させる。
【００１９】
１号機１０の音声出力部１３は、制御部１４から音声案内の出力指令が供給されると、メモリに収録された各種の音声案内のうちで自号機が緊急停止したことを報知するための音声案内を再生してスピーカから出力させる。これにより、１号機１０では、例えば「ただいま安全装置が動作し、緊急停止しました。ご利用中のお客様は、速やかにエスカレータ（オートロード）から退去ください。また、周囲のお客様にお願いいたします。大変危険ですので、停止中のエスカレータ（オートロード）には乗り込まないようにお願いいたします。」といった音声案内がスピーカから出力される。
【００２０】
また、１号機１０の通信部１１から通信ケーブル４０を介して異常報知情報が送信されると、２号機２０の通信部２１および３号機３０の通信部３１がこの異常報知情報を受信する。２号機２０の制御部２４および３号機３０の制御部３４は、通信部２１，３１により異常報知情報が受信されると、この異常報知情報に基づいて１号機１０が故障発生により緊急停止したことを認識し、音声出力部２３，３３に対して、１号機１０が緊急停止したことを自号機の利用者に報知するための音声案内の出力指令を供給する。
【００２１】
２号機２０の音声出力部２３および３号機３０の音声出力部３３は、制御部２４，３４から音声案内の出力指令が供給されると、メモリに収録された各種の音声案内のうちで１号機１０が緊急停止したことを報知するための音声案内を再生してスピーカから出力させる。これにより、２号機２０および３号機３０では、例えば「○○付近設置のエスカレータ（オートロード）が故障し、停止しております。大変危険ですので、停止中のエスカレータ（オートロード）には乗り込まないようにお願いいたします。」といった音声案内がスピーカから出力される。
【００２２】
以上説明したように、本実施形態の音声案内システムによれば、並列設置された複数の乗客コンベアのうちの何れかに異常が発生したときに、その異常に対応した音声案内を他の乗客コンベアにて出力させるようにしているので、異常の発生していない他の乗客コンベアの利用者に対して、状況説明や指示などを的確且つ迅速に伝えることができ、他の乗客コンベアの利用者に不安感を与えることなく適切な行動を促すことができる。
【００２３】
また、本実施形態の音声案内システムでは、異常が発生した乗客コンベアにおいても、その異常に対応した音声案内を出力するようにしているので、異常が発生した乗客コンベアの利用者に対して迅速な退避を促すことができる。
【００２４】
［第２実施形態］
図２は、第２実施形態の音声案内システムの構成を示すシステム構成図である。本実施形態の音声案内システムは、並列設置された複数の乗客コンベアに対して、第１実施形態で説明した構成に加えてカメラ１５，２５，３５と映像解析部１６，２６，３６とを付加し、並列設置された複数の乗客コンベアの何れかで利用者の救出が必要となる挟まれ事故などの異常が発生した際に、他の乗客コンベアの利用者に対して救出作業の支援を依頼する音声案内を行うようにしたものである。
【００２５】
図２に示す音声案内システムは、第１実施形態と同様に、３台の乗客コンベア（１号機１０、２号機２０、３号機３０）が並列設置されている場合の例である。これら３台の乗客コンベア１０，２０，３０には、第１実施形態で説明した異常検出部１１，２１，３１、通信部１２，２２，３２、音声出力部１３，２３，３３、制御部１４，２４，３４，４４に加えて、異常検出部１１，２１，３１で検出された異常の状態を映像として撮影するカメラ１５，２５，３５と、カメラ１５，２５，３５で撮影された映像を解析して利用者の救出要否を判定する映像解析部１６，２６，３６とがそれぞれ設けられている。
【００２６】
カメラ１５，２５，３５は、自号機のスカートガードとステップとの境目部分やインレット近傍など、利用者の救出が必要となる挟まれ事故などの異常が発生する可能性のある箇所の映像を撮影する。これらカメラ１５，２５，３５の動作は制御部１４，２４，３４によって制御される。また、制御部１４，２４，３４の制御のもとでこれらカメラ１５，２５，３５により撮影された映像は、映像解析部１６，２６，３６に供給される。
【００２７】
映像解析部１６，２６，３６は、カメラ１５，２５，３５により撮影された映像に対して、例えばテンプレートマッチングやエッジ検出などの処理により、この映像から人体を検出する処理を行う。そして、映像解析部１６，２６，３６は、カメラ１５，２５，３５により撮影された映像から人体が検出された場合に、挟まれ事故などの利用者の救出が必要となる異常が発生していると判断して、利用者の救出が必要であることを示す利用者救出信号を制御部１４，２４，３４に対して出力する。
【００２８】
本実施形態における制御部１４，２４，３４は、異常検出部１１，２１，３１によって自号機における異常が検出され、異常検出部１１，２１，３１から異常検出信号が出力されると、この異常検出信号に基づいて自号機に発生した異常の種類を判断し、この異常が利用者の救出が必要となる可能性のある異常であれば、カメラ１５，２５，３５に対して映像撮影指令を出力する。そして、カメラ１５，２５，３５で撮影された映像が映像解析部１６，２６，３６で解析された結果、映像解析部１６，２６，３６により利用者の救出が必要であると判定されて利用者救出信号が出力されると、制御部１４，２４，３４は、音声出力部１３，２３，３３のメモリに収録された各種の音声案内のうちで自号機の利用者救出作業の支援を周囲の利用者に依頼するための音声案内を指定した音声案内の出力指令を音声出力部１３，２３，３３に供給して、音声出力部１３，２３，３３から当該音声案内を出力させるとともに、自号機に利用者の救出が必要な異常が発生していることを他号機に伝達するための異常報知情報を生成して、この異常報知情報を通信部１２，２２，３２から他号機に対して送信させる。
【００２９】
また、制御部１４，２４，３４は、他号機からこのような異常報知情報が送信され、この他号機からの異常報知情報を通信部１２，２２，３２が受信した場合には、この異常報知情報に基づいて他号機において利用者の救出が必要な異常が発生していることを認識し、音声出力部１３，２３，３３のメモリに収録された各種の音声案内のうちで他号機における利用者の救出作業の支援を依頼する旨の音声案内を指定した音声案内の出力指令を音声出力部１３，２３，３３に供給して、音声出力部１３，２３，３３から当該音声案内を出力させる。
【００３０】
図３は、制御部１４，２４，３４における一連の処理の流れを示すフローチャートである。制御部１４，２４，３４は、ステップＳ１において、異常検出部１１，２１，３１からの異常検出信号の出力を監視し、異常検出部１１，２１，３１から異常検出信号が出力されると、ステップＳ２において、この異常検出信号に基づいて、自号機に発生している異常が利用者の救出が必要となる可能性のあるものかどうかを判定する。そして、制御部１４，２４，３４は、利用者の救出が必要となる可能性のある異常が発生していると判定すると、ステップＳ３において、自号機のカメラ１５，２５，３５に対して映像撮影指令を出力して、カメラ１５，２５，３５に異常発生箇所の映像を撮影させる。
【００３１】
その後、制御部１４，２４，３４は、ステップＳ４において、カメラ１５，２５，３５で撮影された映像を解析した映像解析部１６，２６，３６からの利用者救出信号の出力を監視し、映像解析部１６，２６，３６から利用者救出信号が出力されると、ステップＳ５において、自号機の音声出力部１３，２３，３３に対して音声案内出力指令を供給し、音声出力部１３，２３，３３から自号機の利用者救出作業の支援を周囲の利用者に依頼するための音声案内を出力させる。また、制御部１４，２４，３４は、ステップＳ６において、自号機に利用者の救出が必要な異常が発生していることを他号機に伝達するための異常報知情報を生成し、ステップＳ７において、この異常報知情報を通信部１２，２２，３２から他号機に対して送信させる。
【００３２】
一方、制御部１４，２４，３４は、ステップＳ２で自号機に発生している異常が利用者の救出が必要となる可能性のあるものではないと判定した場合や、ステップＳ４で映像解析部１６，２６，３６から利用者救出信号が出力されずに所定時間が経過した場合には、ステップＳ８において、自号機に発生している異常に対応した音声案内を指定した音声案内出力指令を自号機の音声出力部１３，２３，３３に対して供給し、音声出力部１３，２３，３３からこの音声案内を出力させる。
【００３３】
また、制御部１４，２４，３４は、ステップＳ１の異常検出信号の出力の監視と並行して、通信部１２，２２，３２が他号機からの異常報知情報を受信したかどうかを監視し（ステップＳ９）、通信部１２，２２，３２が他号機からの異常報知情報を受信すると、ステップＳ１０において、この異常報知情報に基づいて、他号機に発生した異常が利用者の救出が必要な異常かどうかを判定する。そして、制御部１４，２４，３４は、他号機に発生した異常が利用者の救出が必要な異常であると判定した場合には、ステップＳ１１において、他号機における利用者の救出作業の支援を依頼する旨の音声案内を指定した音声案内出力指令を自号機の音声出力部１３，２３，３３に供給し、音声出力部１３，２３，３３からこの音声案内を出力させる。また、制御部１４，２４，３４は、他号機に発生した異常が利用者の救出が必要な異常ではないと判定した場合には、ステップＳ１２において、第１実施形態で説明したような状況説明と注意喚起のための音声案内を指定した音声案内出力指令を自号機の音声出力部１３，２３，３３に供給し、音声出力部１３，２３，３３からこの音声案内を出力させる。
【００３４】
ここで、１号機１０に挟まれ事故が発生し、スカートガードスイッチまたはインレットスイッチが作動して１号機１０が緊急停止した場合を例に挙げて、本実施形態の音声案内システムにおける動作の一例を具体的に説明する。
【００３５】
１号機１０のスカートガードスイッチまたはインレットスイッチが作動して緊急停止すると、１号機１０の異常検出部１１がこの異常を検出して、制御部１４に対してスカートガードスイッチまたはインレットスイッチの作動による緊急停止を示す異常検出信号を出力する。１号機１０の制御部１４は、異常検出部１１から異常検出信号が出力されると、この異常検出信号に基づいて自号機に利用者の救出が必要となる可能性のある異常が発生したことを認識し、カメラ１５に対してスカートガードとステップとの境目部分やインレット近傍などの映像を撮影させるための映像撮影指令を出力する。
【００３６】
１号機１０のカメラ１５は、制御部１４から映像撮影指令が出力されると、この映像撮影指令に応じてスカートガードとステップとの境目部分やインレット近傍などの映像を撮影し、撮影した映像を映像解析部１６に供給する。１号機１０の映像解析部１６は、カメラ１５により撮影された映像を解析して、この映像から人体を検出すると、自号機に利用者の救出が必要な挟まれ事故が発生していると判断して、利用者の救出が必要であることを示す利用者救出信号を制御部１４に対して出力する。
【００３７】
１号機１０の制御部１４は、映像解析部１６から利用者救出信号が出力されると、自号機に利用者の救出が必要な異常が発生していることを認識して、音声出力部１３に対して利用者救出作業の支援を周囲の利用者に依頼するための音声案内の出力指令を供給するとともに、自号機に利用者の救出が必要な異常が発生していることを２号機２０および３号機３０に伝達するための異常報知情報を生成して、この異常報知情報を通信部１２から通信ケーブル４０を介して２号機２０および３号機３０へと送信させる。
【００３８】
１号機１０の音声出力部１３は、制御部１４から音声案内の出力指令が供給されると、メモリに収録された各種の音声案内のうちで利用者救出作業の支援を周囲の利用者に依頼するための音声案内を再生してスピーカから出力させる。これにより、１号機１０では、例えば「挟まれ事故が発生し、停止しております。近くのお客様にお願いいたします。被災状況を確認し、管理室へ連絡してください。また、救急車の手配をお願いいたします。」といった音声案内がスピーカから出力される。
【００３９】
また、１号機１０の通信部１１から通信ケーブル４０を介して異常報知情報が送信されると、２号機２０の通信部２１および３号機３０の通信部３１がこの異常報知情報を受信する。２号機２０の制御部２４および３号機３０の制御部３４は、通信部２１，３１により異常報知情報が受信されると、この異常報知情報に基づいて１号機１０に利用者の救出が必要な挟まれ事故が発生したことを認識し、音声出力部２３，３３に対して、１号機１０の利用者救出作業の支援を自号機の利用者に依頼するための音声案内の出力指令を供給する。
【００４０】
２号機２０の音声出力部２３および３号機３０の音声出力部３３は、制御部２４，３４から音声案内の出力指令が供給されると、メモリに収録された各種の音声案内のうちで１号機１０の利用者救出作業の支援を依頼するための音声案内を再生してスピーカから出力させる。これにより、２号機２０および３号機３０では、例えば「○○付近に設置のエスカレータ（オートロード）で挟まれ事故が発生しました。近くにいらっしゃいますお客様にお願いいたします。被災者の救出支援をお願いいたします。事故が発生しているエスカレータ（オートロード）に赴き、被災状況を確認してください。」といった音声案内がスピーカから出力される。
【００４１】
以上説明したように、本実施形態の音声案内システムによれば、並列設置された複数の乗客コンベアのうちの何れかに異常が発生し、その異常が利用者の救出を必要とするものである場合に、利用者の救出作業の支援を依頼する音声案内を他の乗客コンベアにて出力させるようにしているので、異常の発生していない他の乗客コンベアの利用者に対して救出作業の支援を速やかに依頼することができ、挟まれ事故などの利用者救出が必要となる異常が発生した際に、迅速な対応を図ることができる。
【００４２】
また、本実施形態の音声案内システムでは、利用者の救出が必要となる異常が発生した乗客コンベアにおいても、周囲の利用者に対して救出作業の支援を依頼する音声案内を出力するようにしているので、挟まれ事故など異常が発生した乗客コンベアの周囲の利用者に対しても救出作業の支援を速やかに依頼することができ、挟まれ事故などの利用者救出が必要となる異常が発生した際に、迅速な対応を図ることができる。
【００４３】
［第３実施形態］
図４は、第３実施形態の音声案内システムの構成を示すシステム構成図である。本実施形態の音声案内システムは、並列設置された複数台の乗客コンベア同士を通信ケーブル４０を介して相方向に通信可能に接続するとともに、これら複数台の乗客コンベアが設置された施設内の任意の位置に設置した施設内端末５０を、通信ケーブル４０を介して複数台の乗客コンベアからの情報を受信可能に接続したものである。そして、本実施形態の音声案内システムにおいては、並列設置された複数の乗客コンベアの何れかで利用者の救出が必要となる挟まれ事故などの異常が発生した際に、他の乗客コンベアの利用者に対して救出作業の支援を依頼する音声案内を行うとともに、施設内端末５０から施設の従業員に対して救出作業の支援を指示する音声案内を行えるようにしている。
【００４４】
図４に示す音声案内システムは、第１実施形態及び２実施形態と同様に、３台の乗客コンベア（１号機１０、２号機２０、３号機３０）が並列設置されている場合の例である。これら３台の乗客コンベア１０，２０，３０の構成は、第２実施形態と同様である。本実施形態では、これら３台の乗客コンベア１０，２０，３０の他に、施設内端末５０が通信ケーブル４０に接続されて、乗客コンベア１０，２０，３０から送信された情報を受信できるように構成されている。
【００４５】
施設内端末５０には、図４に示すように、乗客コンベア１０，２０，３０から送信された情報を受信する受信部５１と、施設の従業員に対して音声による案内を出力する音声出力部５２と、受信部５１および音声出力部５２の動作を制御する制御部５３とが設けられている。
【００４６】
受信部５１は、通信ケーブル４０によって乗客コンベア１０，２０，３０に設けられた通信部１２，２２，３２と接続されており、制御部５３による制御のもとで、乗客コンベア１０，２０，３０に設けられた通信部１２，２２，３２から通信ケーブル４０を介して送信された異常報知情報を受信する。
【００４７】
音声出力部５２は、各種の定型文の音声案内が収録されたメモリと、施設内の従業員が存在する可能性の高いレジ近傍や控え室などに設置されたスピーカとを備えており、再生する音声案内を指定した音声案内の出力指令が制御部５３から供給されると、これに応じて、メモリに収録された各種の音声案内のうちで制御部５３により指定された音声案内を再生して、スピーカから出力する。
【００４８】
制御部５３は、受信部５１が乗客コンベア１０，２０，３０の通信部１２，２２，３２から通信ケーブル４０を介して送信された異常報知情報を受信すると、この異常報知情報に基づいて異常が発生した乗客コンベアおよびその異常の種類を特定する。そして、その異常が利用者の救出が必要なものである場合に、音声出力部５２のメモリに収録された各種の音声案内のうちで、施設の従業員に対して利用者の救出作業の支援を行う旨の音声案内を指定した音声案内の出力指令を音声出力部５２に供給して、音声出力部５２から当該音声案内を出力させる。
【００４９】
ここで、１号機１０に挟まれ事故が発生し、スカートガードスイッチまたはインレットスイッチが作動して１号機１０が緊急停止した場合を例に挙げて、本実施形態の音声案内システムにおける動作の一例を具体的に説明する。
【００５０】
１号機１０のスカートガードスイッチまたはインレットスイッチが作動して緊急停止すると、第２実施形態と同様に、１号機１０のカメラ１５による映像撮影や映像解析部１６による映像の解析が行われ、利用者の救出が必要であることを示す利用者救出信号が制御部１４に対して出力される。１号機１０の制御部１４は、映像解析部１６から利用者救出信号が出力されると、第２の実施形態と同様に、利用者救出作業の支援を周囲の利用者に依頼するための音声案内を音声出力部１３から出力させるとともに、自号機に利用者の救出が必要な異常が発生していることを他号機および施設内端末５０に伝達するための異常報知情報を生成して、この異常報知情報を通信部１２から通信ケーブル４０を介して他号機２０，３０および施設内端末５０へと送信させる。
【００５１】
２号機２０および３号機３０では、１号機１０から送信された異常報知情報が通信部２２，３２により受信されると、制御部２４，３４が、第２実施形態と同様に、この異常報知情報に基づいて１号機１０に利用者の救出が必要な挟まれ事故が発生したことを認識して、１号機１０の利用者救出作業の支援を自号機の利用者に依頼するための音声案内を音声出力部２３，３３から出力させる。
【００５２】
また、施設内端末５０では、１号機１０から送信された異常報知情報が受信部５１により受信されると、制御部５３が、この異常報知情報に基づいて１号機１０に利用者の救出が必要な挟まれ事故が発生したことを認識し、音声出力部５２に対して、１号機１０の利用者救出作業の支援を従業員に指示するための音声案内の出力指令を供給する。
【００５３】
施設内端末５０の音声出力部５２は、制御部５３から音声案内の出力指令が供給されると、メモリに収録された各種の音声案内のうちで１号機１０の利用者救出作業の支援を従業員に指示するための音声案内を再生してスピーカから出力させる。これにより、施設内端末５０では、例えば「○○付近に設置のエスカレータ（オートロード）で挟まれ事故が発生しました。従業員は被災者の救出支援を行ってください。事故が発生しているエスカレータ（オートロード）に赴き、被災状況を確認してください。」といった音声案内がスピーカから出力される。
【００５４】
以上説明したように、本実施形態の音声案内システムによれば、並列設置された複数の乗客コンベアのうちの何れかに異常が発生し、その異常が利用者の救出を必要とするものである場合に、利用者の救出作業の支援を指示する音声案内を施設内端末５０により出力させるようにしているので、施設の従業員に対して救出作業の支援を速やかに指示することができ、挟まれ事故などの利用者救出が必要となる異常が発生した際に、乗客コンベアの周辺に救出作業を支援できる利用者が存在しないような場合であっても、迅速な対応を図ることができる。
【００５５】
［第４実施形態］
図５は、第４実施形態の音声案内システムの構成を示すシステム構成図である。本実施形態の音声案内システムは、並列設置された複数台の乗客コンベア同士を通信ケーブル４０を介して相方向に通信可能に接続するとともに、これら複数台の乗客コンベアから離れた位置の監視室に設置した監視用端末６０を、通信ケーブル４０を介して複数台の乗客コンベアからの情報を受信可能に接続したものである。そして、本実施形態の音声案内システムにおいては、並列設置された複数の乗客コンベアの何れかで利用者の救出が必要となる挟まれ事故などの異常が発生した際に、他の乗客コンベアの利用者に対して救出作業の支援を依頼する音声案内を行うとともに、監視室の監視員が館内放送などにより適切な指示等を行えるようにしている。
【００５６】
図５に示す音声案内システムは、第１乃至第３の実施形態と同様に、３台の乗客コンベア（１号機１０、２号機２０、３号機３０）が並列設置されている場合の例である。これら３台の乗客コンベア１０，２０，３０の構成は、第２実施形態および第３実施形態と同様である。本実施形態では、これら３台の乗客コンベア１０，２０，３０の他に、監視用端末６０が通信ケーブル４０に接続されて、乗客コンベア１０，２０，３０から送信された情報を受信できるように構成されている。
【００５７】
監視用端末６０には、図５に示すように、乗客コンベア１０，２０，３０から送信された情報を受信する受信部６１と、この受信部６１で受信された情報を監視室の監視員に報知するためのディスプレイ（報知手段）６２と、受信部６１およびディスプレイ６２の動作を制御する制御部６３とが設けられている。また、監視室には、図示を省略するが、監視用端末６０の他に、監視員が館内放送を行うための館内放送装置が設置されている。
【００５８】
受信部６１は、通信ケーブル４０によって乗客コンベア１０，２０，３０に設けられた通信部１２，２２，３２と接続されており、制御部６３による制御のもとで、乗客コンベア１０，２０，３０に設けられた通信部１２，２２，３２から通信ケーブル４０を介して送信された異常報知情報を受信する。
【００５９】
ディスプレイ６２は、例えば液晶ディスプレイなどの情報表示装置であり、制御部６３による制御のもとで、受信部６１により受信された乗客コンベア１０，２０，３０からの異常報知情報に対応した情報を表示して、監視室の監視員に報知する。
【００６０】
制御部６３は、受信部５１が乗客コンベア１０，２０，３０の通信部１２，２２，３２から通信ケーブル４０を介して送信された異常報知情報を受信すると、この異常報知情報に基づいて異常が発生した乗客コンベアおよびその異常の種類を特定する。そして、制御部６３は、ディスプレイ６２の動作を制御して、この異常が発生した号機およびその異常の種類を表す文字や図形などの情報をディスプレイ６２に表示させる。また、制御部６３は、監視室の監視員からの指示入力に応じて、異常が発生した乗客コンベアに対してカメラを作動させてその映像を監視用端末６０へと送信する旨の指令を出力する。そして、この指令に応じて異常が発生した乗客コンベアから映像が送信され、受信部６１によって受信されると、その映像をディスプレイ６２に表示させる。
【００６１】
ここで、１号機１０に挟まれ事故が発生し、スカートガードスイッチまたはインレットスイッチが作動して１号機１０が緊急停止した場合を例に挙げて、本実施形態の音声案内システムにおける動作の一例を具体的に説明する。
【００６２】
１号機１０のスカートガードスイッチまたはインレットスイッチが作動して緊急停止すると、第２実施形態や第３実施形態と同様に、１号機１０のカメラ１５による映像撮影や映像解析部１６による映像の解析が行われ、利用者の救出が必要であることを示す利用者救出信号が制御部１４に対して出力される。１号機１０の制御部１４は、映像解析部１６から利用者救出信号が出力されると、第２の実施形態と同様に、利用者救出作業の支援を周囲の利用者に依頼するための音声案内を音声出力部１３から出力させるとともに、自号機に利用者の救出が必要な異常が発生していることを他号機および監視用端末６０に伝達するための異常報知情報を生成して、この異常報知情報を通信部１２から通信ケーブル４０を介して他号機２０，３０および監視用端末６０へと送信させる。
【００６３】
２号機２０および３号機３０では、１号機１０から送信された異常報知情報が通信部２２，３２により受信されると、制御部２４，３４が、第２実施形態と同様に、この異常報知情報に基づいて１号機１０に利用者の救出が必要な挟まれ事故が発生したことを認識して、１号機１０の利用者救出作業の支援を自号機の利用者に依頼するための音声案内を音声出力部２３，３３から出力させる。
【００６４】
また、監視用端末６０では、１号機１０から送信された異常報知情報が受信部６１により受信されると、制御部６３が、この異常報知情報に基づいて１号機１０に利用者の救出が必要な挟まれ事故が発生したことを認識し、ディスプレイ６２の動作を制御して、１号機１０に挟まれ事故が発生したことを表す文字や図形などの情報をディスプレイ６２に表示させる。
【００６５】
ここで、例えば、監視室の監視員がディスプレイ６２に表示された情報を確認して、１号機１０の異常発生箇所の映像を表示させる旨の指示を入力すると、制御部６３は、１号機１０のカメラ１５を作動させてその映像を監視用端末６０へと送信する旨の指令を受信部６１から１号機１０に対して送信させる。そして、この指令に応じて１号機１０からカメラ１５により撮影された映像が送信され、この映像が受信部６１によって受信されると、制御部６３は、この映像をディスプレイ６２に表示させる。
【００６６】
監視室の監視員は、このディスプレイ６２に表示された映像を見ることで、１号機１０で発生した挟まれ事故の状況を詳細に確認することができ、必要に応じて館内放送装置を使用して、例えば「大丈夫ですか？ただいま係りの者が救助に向かっておりますので、しばらくお待ちください。」といったように、挟まれ事故が生じた利用者に対する呼びかけや、周囲の利用者に対する直接的な呼びかけを行うことができる。なお、ここで使用する館内放送装置は、施設内の適所に設置された専用のスピーカから音声を出力するものであってもよいし、各乗客コンベア１０，２０，３０の音声出力部１３，２３，３３が備えるスピーカを利用して音声を出力するものであってもよい。
【００６７】
以上説明したように、本実施形態の音声案内システムによれば、並列設置された複数の乗客コンベアのうちの何れかに異常が発生したときに、その異常に関する情報を監視用端末６０のディスプレイ６２に表示して監視室の監視員に報知するようにしているので、監視室の監視員は、乗客コンベアの異常を確認しながら必要に応じて館内放送などで直接的な呼びかけを行うことができ、迅速で且つスムーズな対応を図ることができる。
【００６８】
以上、本発明を適用したエレベータの具体例として第１乃至第４の実施形態を例示して具体的に説明したが、本発明の技術的範囲は、以上の各実施形態の説明で開示した技術事項に限定されるものではなく、以上の開示内容をもとに一般的な技術常識も鑑みて当然に導かれる変形例、応用例も含まれるものである。
【図面の簡単な説明】
【００６９】
【図１】本発明の第１実施形態に係る音声案内システムの構成を示すシステム構成図。
【図２】本発明の第２実施形態に係る音声案内システムの構成を示すシステム構成図。
【図３】各乗客コンベアの制御部により実行される一連の処理の流れを示すフローチャート。
【図４】本発明の第３実施形態に係る音声案内システムの構成を示すシステム構成図。
【図５】本発明の第４実施形態に係る音声案内システムの構成を示すシステム構成図。
【符号の説明】
【００７０】
１０，２０，３０  乗客コンベア
１１，２１，３１  異常検出部（異常検出手段）
１２，２２，３２  通信部（通信手段）
１３，２３，３３  音声出力部（音声出力手段）
１４，２４，３４  制御部（制御手段）
１５，２５，３５  カメラ（映像撮影手段）
１６，２６，３６  映像解析部（映像解析手段）
４０  通信ケーブル
５０  施設内端末
５１  受信部（施設内受信手段）
５２  音声出力部（施設内音声出力手段）
５３  制御部（施設内制御手段）
６０  監視用端末
６１  受信部（監視用受信手段）
６２  ディスプレイ（報知手段）
６３  制御部（監視用制御手段）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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