(57)【要約】【課題】情報処理端末の動作が停止するような重大な不具合が発生した場合であっても、サポート窓口から不具合に関する適切な応答が得られるようにすること。【解決手段】外部機器としてのサーバ３０と通信する情報処理端末であるＤＳＣ１０において、当該ＤＳＣ１０の操作履歴情報、及び、当該ＤＳＣ１０の電源の正常切断手順を、ＲＯＭ１０３，ＲＡＭ１０４及び／又は記録部１０８に記憶しておき、ＣＰＵ１０１によって、当該ＤＳＣ１０の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されていないと判定されている状態で当該ＤＳＣ１０が起動された場合には、上記ＣＰＵ１０１は、外部Ｉ／Ｆ１０６により、上記操作履歴情報を上記サーバ３０に送信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
外部機器と通信する情報処理端末において、
当該情報処理端末の操作履歴情報、及び、当該情報処理端末の電源の正常切断手順、を記憶する記憶手段と、
当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されたか否かを判定する判定手段と、
上記判定手段で当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されていないと判定されている状態で当該情報処理端末が起動された場合に、上記操作履歴情報を上記外部機器に送信する送信手段と、
を具備することを特徴とする情報処理端末。
【請求項２】
上記記憶手段は、当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されたか否かを示す判定情報を記憶し、
上記判定手段は、上記記憶手段に記憶された上記判定情報に基づき、当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されたか否かを判定することを特徴とする請求項１に記載の情報処理端末。
【請求項３】
上記記憶手段に記憶される上記判定情報は、二値化情報であることを特徴とする請求項２に記載の情報処理端末。
【請求項４】
上記二値化情報は、当該情報処理端末の起動時に、異常終了を示す情報として上記記憶手段に記憶され、当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されると、正常終了を示す情報として上記記憶手段に記憶されることを特徴とする請求項３に記載の情報処理端末。
【請求項５】
上記当該情報処理端末の起動時とは、当該情報処理端末が起動した後であって、且つ、上記判定手段で上記判定を行った後であることを特徴とする請求項４に記載の情報処理端末。
【請求項６】
各種情報を表示する表示部を更に具備し、
上記記憶手段は、当該情報処理端末に対する操作に応じて上記表示部に表示される表示画面情報を記憶し、
上記送信手段は、上記外部機器に、上記記憶手段に記憶された上記操作履歴情報と上記表示画面情報とを送信することを特徴とする請求項１に記載の情報処理端末。
【請求項７】
上記記憶手段は、更に、当該情報処理端末に対する操作後における当該情報処理端末の状態を機器状態情報として記憶し、
上記送信手段は、上記外部機器に、上記記憶手段に記憶された上記操作履歴情報、上記表示画面情報及び上記機器状態情報を送信することを特徴とする請求項６に記載の情報処理端末。
【請求項８】
上記機器状態情報は、当該情報処理端末の内部パラメータであることを特徴とする請求項７に記載の情報処理端末。
【請求項９】
上記外部機器に上記操作履歴情報及び上記表示画面情報を送信した後に、上記記憶手段に記憶された上記操作履歴情報及び上記表示画面情報を、削除する、又は、初期化する情報リセット手段を更に具備することを特徴とする請求項６に記載の情報処理端末。
【請求項１０】
上記送信手段は、上記外部機器に、上記記憶手段に記憶された上記操作履歴情報及び上記表示画面情報をリスト化したリスト情報を送信し、上記リスト情報に基づいて上記外部機器から取得を要求された上記操作履歴情報及び上記表示画面情報を、上記外部機器に送信することを特徴とする請求項６に記載の情報処理端末。
【請求項１１】
上記リスト情報は、構造化言語を用いて作成されていることを特徴とする請求項１０に記載の情報処理端末。
【請求項１２】
上記送信手段が上記外部機器に上記操作履歴情報を送信した後に、ユーザが行う、又は、行った当該情報処理端末の操作を有効とする操作入力制御手段を更に具備することを特徴とする請求項１に記載の情報処理端末。
【請求項１３】
各種情報を表示する表示部を備える情報処理端末と外部機器とで情報の送受信を行う情報送受信システムにおいて、
上記情報処理端末は、
当該情報処理端末の操作履歴情報、及び、当該情報処理端末の電源の正常切断手順、を記憶する記憶手段と、
当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されたか否かを判定する判定手段と、
上記判定手段で当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されていないと判定されている状態で当該情報処理端末が起動された場合に、上記操作履歴情報を上記外部機器に送信する第１の送信手段と、
上記外部機器からの情報を受信する第１の受信手段と、
を備え、
上記外部機器は、
上記情報処理端末から送信される上記操作情報を受信する第２の受信手段と、
上記操作情報に対する応答情報を、上記情報処理端末に送信する第２の送信手段と、
を備え、
上記第１の受信手段は、上記外部機器からの上記応答情報を受信し、
上記情報処理端末は、上記応答情報を、上記表示部に表示する、及び／又は、当該情報処理端末で実行する、
ことを特徴とする情報送受信システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、外部機器と通信する情報処理端末、及びそのような外部機器と情報処理端末を含む関連情報送受信システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ユーザが使用する製品において不具合が発生した場合や所望の機能の実行方法が不明であったりした場合に、ユーザがその製品のメーカに問い合わせることができるように、メーカのサポート窓口が設けられている。サポート窓口への連絡は主に電話や電子メールなどを通じて行われ、サポート窓口からの返答に応じてユーザは製品を操作し、不具合を回避したり所望の機能を実行したりしている。
【０００３】
しかし、サポート窓口の担当者は、製品の細かい技術内容に精通していない場合があり、ユーザからの問い合わせの返答に時間を要することがある。また、電話や電子メールなどでは、サポート窓口の担当者がユーザの当該製品の表示画面の状況を十分に理解することができない場合があり、ユーザの問い合わせに対して見当はずれの返答を行ってしまうことがある。
【０００４】
こういった問題に対し、送信者が携帯端末等の情報処理端末で見ている画面をそのまま他人の情報処理端末で見ることが可能とするため、特許文献１には、情報処理端末において再現用情報に基づき表示を行いその表示に対する操作履歴を記録しておき、ユーザの指示に基づいて第２の情報処理端末へ再現用情報と操作履歴を送信し、第２の情報処理端末において再現用情報と操作履歴に基づいた処理を行いその結果画面を表示させる技術が開示されている。
【特許文献１】特開２００３−１３４５６１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記特許文献１に開示されているように、再現用情報とその再現用情報を基準にした操作履歴をユーザの操作により第２の情報処理端末に送信し、第２の情報処理端末において画面を表示させることは可能である。しかしながら、動作が停止してしまうような不具合が第１の情報処理端末に発生する場合、ユーザが第２の情報処理端末へ再現用情報と操作履歴を送信することができず、そのためにサポート窓口から不具合に関する情報を得ることができない。
【０００６】
本発明は上記の点に鑑みてなされたもので、動作が停止するような重大な不具合が発生した場合であっても、サポート窓口から不具合に関する適切な応答を得ることが可能な情報処理端末及び関連情報送受信システムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の情報処理端末の一態様は、外部機器と通信する情報処理端末において、
当該情報処理端末の操作履歴情報、及び、当該情報処理端末の電源の正常切断手順、を記憶する記憶手段と、
当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されたか否かを判定する判定手段と、
上記判定手段で当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されていないと判定されている状態で当該情報処理端末が起動された場合に、上記操作履歴情報を上記外部機器に送信する送信手段と、
を具備することを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の情報送受信システムの一態様は、各種情報を表示する表示部を備える情報処理端末と外部機器とで情報の送受信を行う情報送受信システムにおいて、
上記情報処理端末は、
当該情報処理端末の操作履歴情報、及び、当該情報処理端末の電源の正常切断手順、を記憶する記憶手段と、
当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されたか否かを判定する判定手段と、
上記判定手段で当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されていないと判定されている状態で当該情報処理端末が起動された場合に、上記操作履歴情報を上記外部機器に送信する第１の送信手段と、
上記外部機器からの情報を受信する第１の受信手段と、
を備え、
上記外部機器は、
上記情報処理端末から送信される上記操作情報を受信する第２の受信手段と、
上記操作情報に対する応答情報を、上記情報処理端末に送信する第２の送信手段と、
を備え、
上記第１の受信手段は、上記外部機器からの上記応答情報を受信し、
上記情報処理端末は、上記応答情報を、上記表示部に表示する、及び／又は、当該情報処理端末で実行する、
ことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、動作が停止するような重大な不具合が発生した場合であっても、通信を行うことができる環境であれば当該情報処理端末に対して行われた操作に関する情報を外部機器に送信することで、その外部機器を有するサポート窓口から、上記不具合に関する適切な応答を得ることが可能な情報処理端末及び関連情報送受信システムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、本発明を実施するための最良の形態を図面を参照して説明する。
【００１１】
［第１実施形態］
図１（Ａ）は、本発明の第１実施形態に係る情報送受信システムの構成を示す図である。
【００１２】
本実施形態においては、情報送受信システムは、本発明の第１実施形態に係る情報処理端末としてのデジタルスチルカメラ（以下、ＤＳＣと略記する）１０と、該ＤＳＣ１０とネットワーク２０を介して接続される外部機器としてのサーバ３０とからなる。
【００１３】
ＤＳＣ１０は、ＣＰＵ１０１、入力インターフェース部１０２、ＲＯＭ１０３、ＲＡＭ１０４、表示部１０５、外部Ｉ／Ｆ１０６、ファイル管理部１０７、記録部１０８、圧縮伸張エンジン１０９、撮像部１１０を備える。
【００１４】
ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０３に格納されている制御プログラムに従いＲＡＭ１０４を用いて各種制御を行う。また、このＣＰＵ１０１は、有線あるいは無線のネットワークプロトコルにより外部Ｉ／Ｆ１０６を介してネットワーク２０に接続し、外部のサーバ３０と通信できるようになっている。外部のサーバ３０との通信時に送受信するデータは、ＲＡＭ１０４に格納される。記録部１０８は、半導体メモリ、磁気メモリ、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク等の不揮発性の記録媒体、あるいはそれらに限らず情報を記録することができる不揮発性の記録媒体であり、また上記記録媒体の組み合わせであっても良い。さらには、該記録部１０８は、単数の記録媒体のみから構成される必要は無く、複数の記録媒体から構成されていても構わない。入力インターフェース部１０２は、該ＤＳＣ１０にかかわる操作入力を行うためのスイッチ、ボタン、キー、ダイヤル等の操作入力部である。また、この入力インターフェース部１０２は、表示部１０５に重ねられたタッチパネル等であっても良い。
【００１５】
このような構成のＤＳＣ１０では、撮影時には、入力インターフェース部１０２を用いた撮影指示に従ってＣＰＵ１０１は撮像部１１０から撮像データを取り込み、図１（Ｂ）に示すように表示部１０５に表示すると共に、ＲＡＭ１０４内に格納する。そして、圧縮伸張エンジン１０９に圧縮指示を行って、上記ＲＡＭ１０４内の撮像データを該ＣＰＵ１０１が指定するフォーマットの画像へと圧縮する。圧縮された画像は、ＣＰＵ１０１からの指示によりファイル管理部１０７を通して記録部１０８に記録される。
【００１６】
こうして記録部１０８に記録された画像の再生時には、まずＣＰＵ１０１からの指示により、ファイル管理部１０７を通して記録部１０８内の画像が開かれ、圧縮伸張エンジン１０９により記録されているフォーマットに従い伸張される。伸張された画像データは、表示部１０５に再生される。
【００１７】
また、表示部１０５に、撮像時あるいは再生時のＤＳＣ１０および画像データにかかわる設定を行う設定画面を表示し、入力インターフェース部１０２を用いてＤＳＣ１０の設定を行うことができる。更に、ＤＳＣ１０及び画像データにかかわる設定を表示部１０５に表示することができる。
【００１８】
一方、サーバ３０は、ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、圧縮伸張エンジン３０４、外部Ｉ／Ｆ３０５、ファイル管理部３０６、記録部３０７、入力インターフェース部３０８、表示部３０９を備え、ＲＯＭ３０２及び記録部３０７に格納されている制御プログラムに従いＲＡＭ３０３を用いてＣＰＵ３０１が各種制御を行うようになっている。また、ＣＰＵ３０１は、有線あるいは無線のネットワークプロトコルにより外部Ｉ／Ｆ３０５を介してネットワーク２０に接続し、外部のＤＳＣ１０と通信できるようになっている。外部のＤＳＣ１０との通信時に送受信するデータは、ＲＡＭ３０３に格納される。受信したデータが画像であり、この画像を記録する場合には、記録部３０７に記録される。
【００１９】
こうして記録部３０７に記録された画像の再生時には、まずＣＰＵ３０１からの指示により、ファイル管理部３０６を通して記録部３０７内の画像が開かれ、圧縮伸張エンジン３０４により記録されているフォーマットに従い伸張される。伸張された画像データは、表示部３０９に再生される。
【００２０】
また、入力インターフェース部３０８は、該サーバ３０にかかわる操作入力を行うためのスイッチ、ボタン、キー、ダイヤル、キーボード、マウス等の操作入力部である。また、この入力インターフェース部３０８は、表示部３０９に重ねられたタッチパネル等であっても良い。
【００２１】
図２は、上記のような構成のＤＳＣ１０のＣＰＵ１０１の動作フローチャートを示す図である。なお、本発明の要旨には直接関係がない撮影等の一般的な動作は、図面及び説明の簡略化のために省略してある。
【００２２】
ＤＳＣ１０の電源がＯＮされると、ＣＰＵ１０１は、まず、記録部１０８に記憶された認識情報の値を読み出し、該認識情報がＯＮであるか否かを判別する（ステップＳ１０１）。そして、該認識情報がＯＮである場合には、それをＯＦＦに書き換えて記録部１０８に記憶した後（ステップＳ１０２）、記録部１０８に記憶されている操作履歴情報を初期化する（ステップＳ１０３）。
【００２３】
ここで、上記認識情報は、ＯＮ又はＯＦＦの値をとる二値化情報であり、後述するように、当該ＤＳＣ１０の電源の正常切断手順に従って電源がＯＦＦされるときにＯＮの値が記憶されるようになっており、また、上記ステップＳ１０２において一旦ＯＦＦに書き替えているので、当該ＤＳＣ１０の電源の正常切断手順に従って電源がＯＦＦされなかった場合には、該認識情報はＯＦＦのままとなっている。従って、電源ＯＮ時に、この認識情報を確認することで、当該ＤＳＣ１０が正常切断手順に従って電源がＯＦＦされたものであったか否かを判別することが可能となる。
【００２４】
一方、上記ステップＳ１０１において上記認識情報がＯＦＦであると判別した場合には、外部Ｉ／Ｆ１０６によりネットワーク２０を介してサーバ３０と接続済みであるか否かを確認して（ステップＳ１０４）、接続済みでないと判別した場合には、外部Ｉ／Ｆ１０６によりサーバ３０との接続を確立する（ステップＳ１０５）。そして、サーバ３０と接続済みであると判断したならば、あるいは、サーバ３０との接続が確立したならば、記録部１０８に記憶されている操作履歴情報、内部パラメータ、表示画面情報（以下、これら３つをまとめて操作関連情報と呼ぶ）をサーバ３０へ送信する（ステップＳ１０６）。そしてその送信後、その操作関連情報を記録部１０８から削除し（ステップＳ１０７）、改めて認識情報としてＯＦＦの値を記録部１０８に記憶する（ステップＳ１０８）。
【００２５】
上記ステップＳ１０３において操作履歴情報を初期化した後、あるいは、上記ステップＳ１０８において認識情報としてＯＦＦの値を記録部１０８に記憶した後、ＣＰＵ１０１は、画質や露出補正等の内部パラメータの初期設定値を記録部１０８に記憶し（ステップＳ１０９）、また、この電源ＯＮ直後に表示部１０５に表示されている表示画面を表示画面情報として記録部１０８に記憶する（ステップＳ１１０）。
【００２６】
図３は、この時点での記録部１０８の記憶結果の例を示す図である。  
即ち、記録部１０８内には、初期化された操作履歴情報と、その時点の内部パラメータ、この例では、画質に「ＳＨＱ」、露出補正に「±０」、ＩＳＯに「５０」、フラッシュに「ＯＦＦ」、シーンに「風景」、…が記憶されている。更に、表示画面情報として、電源ＯＮ直後に表示部１０５に表示されている表示画面が「ＵＩ０００００１．ＪＰＧ」というファイル名で記憶され、認識情報＝ＯＦＦが記憶される。
【００２７】
そして、ＣＰＵ１０１は、入力インターフェース部１０２によるユーザの操作の有無を判別する（ステップＳ１１１）。ここで、ユーザの操作が無ければ更に、外部Ｉ／Ｆ１０６によるネットワーク２０経由でのサーバ３０から応答情報の受信の有無を判別する（ステップＳ１１２）。そして、サーバ３０からの応答情報の受信も無ければ、上記ステップＳ１１１に戻る。こうして、ユーザの操作又はサーバ３０からの応答情報受信を待つ。
【００２８】
そして、何らかのユーザ操作を受け付けると（ステップＳ１１１）、ＣＰＵ１０１は、そのユーザ操作がＲＯＭ１０３ないしは記録部１０８に記憶された正常切断手順による電源オフ要求であるか否かを判別する（ステップＳ１１３）。なお、ここで、正常切断手順とは、例えばソフトウェア電源スイッチによる電源ＯＦＦや、図示しないレンズバリアを閉じることによる電源ＯＦＦなど、ＣＰＵ１０１が管理することのできる電源オフ手順であり、ＣＰＵ１０１が管理することができればそれら以外にも種々の手順を適用することができる。
【００２９】
ユーザ操作が電源オフ要求でない場合には、ユーザ操作に応じた表示画面を表示部１０５に表示する（ステップＳ１１４）。そして、ユーザが行った操作を、記録部１０８に記憶されている操作履歴情報に加えて記憶し直すと共に（ステップＳ１１５）、操作に応じて、記録部１０８に記憶されている内部パラメータを更新して記憶する（ステップＳ１１６）。また、表示部１０５に表示された表示画面を新たな表示画面情報として記録部１０８に記録して（ステップＳ１１７）、上記ステップＳ１１２に戻る。
【００３０】
例えば、図１（Ｂ）及び図３に示したような電源ＯＮ直後の状態において、入力インターフェース部１０２からＭＥＮＵボタンが押されると、上記ステップＳ１１４の結果として、ＤＳＣ１０の表示部１０５には図４（Ａ）に示すような表示画面が表示される。そしてこれに伴い、記録部１０８には、図４（Ｂ）に示すように、上記ステップＳ１１５の結果として、操作履歴に「ＭＥＮＵ」が追記される。なお、この場合、内部パラメータには変更がないため、上記ステップＳ１１６の結果としては、何も更新されない。そして、上記ステップＳ１１７の結果として、図４（Ｂ）に示すように、表示部１０５に表示中の表示画面が「ＵＩ０００００２．ＪＰＧ」のファイル名で記録部１０８に記憶される。認識情報に対しては何も行わないので、変化はない。
【００３１】
その後は、上記ステップＳ１１２に戻り、上記ステップＳ１１１とＳ１１２のループを回り続け、そこで更に、入力インターフェース部１０２からＯＫボタンが押されると、記録部１０８には、上記ステップＳ１１５の結果として、操作履歴に「ＯＫ」が追記されて、「ＭＥＮＵ，ＯＫ」となる。なお、この場合も、内部パラメータには変更がないため、上記ステップＳ１１６の結果としては、何も更新されない。そして、上記ステップＳ１１７の結果として、記録部１０８には、上記ステップＳ１１４の結果として表示部１０５に表示中の表示画面が、「ＵＩ０００００３．ＪＰＧ」のファイル名で記憶される。認識情報に対しては何も行わないので、変化はない。
【００３２】
続けて、入力インターフェース部１０２から下ボタンが押されると、上記ステップＳ１１４の結果として、ＤＳＣ１０の表示部１０５には図５（Ａ）に示すような表示画面が表示される。そしてこれに伴い、記録部１０８には、図５（Ｂ）に示すように、上記ステップＳ１１５の結果として、操作履歴に「下」が追記されて、「ＭＥＮＵ，ＯＫ，下」となる。なお、この場合も、内部パラメータには変更がないため、上記ステップＳ１１６の結果としては、何も更新されない。そして、上記ステップＳ１１７の結果として、記録部１０８には、図５（Ｂ）に示すように、表示部１０５に表示中の表示画面が「ＵＩ０００００４．ＪＰＧ」のファイル名で記憶される。認識情報に対しては何も行わないので、変化はない。
【００３３】
一方、上記ステップＳ１１１で受けたユーザ操作が、正常切断手順による電源オフ要求であった場合には（ステップＳ１１３）、認識情報をＯＮに書き換えて記録部１０８に記憶した後（ステップＳ１１８）、最終的な電源断処理が実行される。図５（Ｃ）は、図５（Ｂ）の状態で正常切断手順による電源オフ要求を受けた場合の、記録部１０８の記憶内容を示す図である。このように、正常切断手順による電源オフ要求を受けた場合には、最終的な電源断処理が実行される前に、記録部１０８内で認識情報がＯＮに書き換えられ、記憶される。
【００３４】
これに対して、ユーザが当該ＤＳＣ１０の図示しないバッテリを抜くといったような、ＣＰＵ１０１が管理することのできない方法で電源が断たれた場合、記録部１０８に記憶されている認識情報はＯＦＦのままとなる。この場合、再度電源がＯＮされると、上記ステップＳ１０１にて認識情報がＯＦＦと判断されるため、上記ステップＳ１０６にて図５（Ｂ）で示される記録部１０８内の操作関連情報、即ち、操作履歴情報、内部パラメータ、表示画面情報（ＵＩ０００００１．ＪＰＧ〜ＵＩ０００００４．ＪＰＧ）がサーバ３０に送信され、上記ステップＳ１０７にてそれらは削除されることとなる。
【００３５】
そして、そのような操作関連情報を受信したサーバ３０からの応答情報を受信すると（ステップＳ１１２）、ＣＰＵ１０１は、表示部１０５に、上記受信した応答情報を表示して（ステップＳ１１９）、上記ステップＳ１１１に戻る。
【００３６】
図６は、サーバ３０のＣＰＵ３０１の動作フローチャートを示す図である。なお、本発明の要旨には直接関係がない動作は、図面及び説明の簡略化のために省略してある。
【００３７】
サーバ３０の電源がＯＮされると、ＣＰＵ３０１は、まず、外部Ｉ／Ｆ３０５によりネットワーク２０を介してＤＳＣ１０と接続済みであるか否かを確認して（ステップＳ２０１）、接続済みでないと判別した場合には、外部Ｉ／Ｆ３０５によりＤＳＣ１０との接続を確立する（ステップＳ２０２）。そして、ＤＳＣ１０と接続済みであると判断したならば、あるいは、ＤＳＣ１０との接続が確立したならば、外部Ｉ／Ｆ３０５によりＤＳＣ１０から操作関連情報、即ち、操作履歴情報、内部パラメータ、及び表示画面情報の受信待ちとなる（ステップＳ２０３）。
【００３８】
ＤＳＣ１０から操作関連情報を受信すると、受信したそれらの各情報を、表示部３０９に表示して（ステップＳ２０４）、入力インターフェース部３０８からの入力待ちとなる（ステップＳ２０５）。例えば、図５（Ｂ）に示すような操作履歴情報、内部パラメータ、及び表示画面情報（ＵＩ０００００１．ＪＰＧ〜ＵＩ０００００４．ＪＰＧ）を受信した場合には、上記ステップＳ２０４では、図７に示すように、例えば「ＵＩ０００００１．ＪＰＧ」から「ＭＥＮＵボタン」が押されて「ＵＩ０００００２．ＪＰＧ」になっていることを、表示画面情報を表示しつつ示し、それを受信した表示画面の最後の表示画面情報である「ＵＩ０００００４．ＪＰＧ」まで順に表示する。また、受信した内部パラメータも表示する。
【００３９】
このような表示部３０９に表示された内容に応じて、サーバ３０のオペレータによって入力インターフェース部３０８から入力が行われる。ＣＰＵ３０１は、上記ステップＳ２０５において、入力インターフェース部３０８からの入力があったと判別すると、その入力内容を応答情報としてＲＡＭ３０３に記憶する（ステップＳ２０６）。そして、そのＲＡＭ３０３に記憶された応答情報を外部Ｉ／Ｆ３０５によりネットワーク２０を介してＤＳＣ１０へ送信して（ステップＳ２０７）、上記ステップＳ２０３に戻る。
【００４０】
図８は、上記ステップＳ１１９で表示部１０５に表示される応答情報の表示例を示す図である。上記ステップＳ２０７で、一例として「メニューで画質を選択し、次にＴＩＦＦを選択するところでカメラの動作に異常がありました」という応答情報を送信した場合、そのような応答情報が表示される。
【００４１】
以上のように、本第１実施形態によれば、ＤＳＣ１０の動作が停止するような重大な不具合が発生した場合であっても、当該ＤＳＣ１０に対して行われた操作に関する情報である操作関連情報をサーバ３０に送信することで、サポート窓口から不具合に関する適切な応答を得ることができる。
【００４２】
また、ＤＳＣ１０のユーザが操作した操作の経緯を各表示画面情報としてサーバ３０側が把握できるため、ＤＳＣ１０のユーザに対して適切な応答をすることができ、ＤＳＣ１０のユーザの満足度が向上する。
【００４３】
更に、ＤＳＣ１０のユーザが操作した操作の経緯と現在の状況とをサーバ３０側のサポート要員が視認し、サーバ３０からの応答をサーバ３０側のサポート要員が直接入力することができるため、ＤＳＣ１０のユーザの満足度が向上する。
【００４４】
なお、ＤＳＣ１０において、上記ステップＳ１１９では応答情報の表示を行うものとしたが、応答情報が実行可能なものである場合には、それを実行するようにしても良い。例えば、内部パラメータを設定したり、ファームウェアを書き替えたり、操作履歴情報や内部パラメータ、表示画面情報を更に別の外部機器に送信する等、を行うことができる。
【００４５】
一方、サーバ３０において、上記ステップＳ２０４で受信した各情報を表示部３０９に表示した後、上記ステップＳ２０５で入力インターフェース部３０８からの入力を待つものとしているが、表示部３０９への表示と入力インターフェース部３０８からの入力待ちを行わずに、受信した各情報に基づいてサーバ３０のＣＰＵ３０１が応答情報を作成して、ＤＳＣ１０へ送信するようにしても良い。
【００４６】
また、記録部１０８に記憶される操作履歴情報、内部パラメータ、及び認識情報は、図９に示すように、構造化言語、例えばＸＭＬを用いて記述するようにしても良い。即ち、ＤＳＣ１０の記録部１０８内で操作履歴情報と内部パラメータ及び認識情報を管理する際、またはＤＳＣ１０から外部Ｉ／Ｆ１０６経由でサーバ３０へ操作関連情報として操作履歴情報及び内部パラメータを送信する際に、このような構造化言語による記述で送信しても良い（認識情報は送信されない）。
【００４７】
このような構造化言語は、汎用的なデータ構造であるため、サーバ３０側で種々のアプリケーションで操作履歴情報及び内部パラメータを取り扱うことができる。これによりサーバ３０側で情報を扱うことができないためにＤＳＣ１０のユーザに対して応答することが遅れるという状態を回避することができ、ＤＳＣ１０のユーザの満足度が向上する。
【００４８】
［第２実施形態］
本発明の第２実施形態に係る情報送受信システムの構成は、前述の第１実施形態と同様であるので、その図示及び説明は省略する。
【００４９】
図１０は、本第２実施形態に係る情報処理端末としてのＤＳＣ１０のＣＰＵ１０１の動作フローチャートを示す図である。なお、本発明の要旨には直接関係がない撮影等の一般的な動作は、図面及び説明の簡略化のために省略してある。
【００５０】
本第２実施形態においては、ＤＳＣ１０からサーバ３０に操作関連情報を送信する代わりに、まず、その操作関連情報をリスト化したリスト情報を送信し、上記リスト情報に基づいてサーバ３０から取得を要求された操作関連情報をサーバ３０に送信するようにしたものである。それ以外は、上記第１実施形態と同様であるので、その同様の処理については図２と同じ参照符号を付し、その説明は省略するものとする。
【００５１】
以下、上記第１実施形態との相違点のみ説明する。  
即ち、本第２実施形態においては、ＣＰＵ１０１は、上記ステップＳ１０２において認識情報をＯＦＦに書き換えて記録部１０８に記憶した後、ＲＡＭ１０４に記憶する操作履歴情報を初期化すると共に（ステップＳ１２１）、画質や露出補正等の内部パラメータの初期設定値をＲＡＭ１０４に記憶する（ステップＳ１２２）。そして、上記ステップＳ１１０において表示部１０５に表示されている表示画面を表示画面情報として、「ＵＩ０００００１．ＪＰＧ」というファイル名で記録部１０８に記憶した後、上記ＲＡＭ１０４に記憶した操作履歴情報及び内部パラメータと、上記記録部１０８に記憶した表示画面情報とから、図１１に示すようなリスト情報としての制御リスト１２１を作成して、記録部１０８に記憶する（ステップＳ１２３）。なお、制御リスト１２１は、構造化言語、例えばＸＭＬにより、操作履歴情報と内部パラメータを記述すると共に、表示画面情報へのリンクを記述したものである。一例として、ＤＳＣ１０のＵＲＬが、ｈｔｔｐ：／／１１１．２２２．１２３．４５／である場合に、各表示画面情報はｈｔｔｐ：／／１１１．２２２．１２３．４５／ｏｐｅ＿ｉｎｆｏ／（各ファイル名）というＵＲＬで管理されている。
【００５２】
また、上記ステップＳ１１１で受け付けたユーザの操作が、正常切断手順による電源オフ要求でないと上記ステップＳ１１３で判別した場合、上記ステップＳ１１４でユーザ操作に応じた表示画面を表示部１０５に表示した後、本実施形態においては、そのユーザが行った操作を、ＲＡＭ１０４に記憶されている操作履歴情報に加えて記憶し直すと共に（ステップＳ１２４）、操作に応じて、ＲＡＭ１０４に記憶されている内部パラメータを更新して記憶する（ステップＳ１２５）。そして、上記ステップＳ１１７で表示部１０５に表示された表示画面を新たな表示画面情報として記録部１０８に記憶した後に、本実施形態では、上記ＲＡＭ１０４に記憶した操作履歴情報及び内部パラメータと、上記記録部１０８に記憶した表示画面情報とから、記録部１０８に記録されているリスト情報としての制御リスト１２１を更新して、記憶し直すようにしている（ステップＳ１２６）。
【００５３】
また、上記ステップＳ１０１で認識情報がＯＦＦであると判別され場合には、本実施形態では、サーバ３０と接続した状況において、記録部１０８に記憶されているリスト情報としての制御リスト１２１を、外部Ｉ／Ｆ１０６によりネットワーク２０を介してサーバ３０へ送信した後（ステップＳ１２７）、外部Ｉ／Ｆ１０６によりサーバ３０からの取得要求を受信するのを待つ（ステップＳ１２８）。
【００５４】
図１２は、サーバ３０のＣＰＵ３０１の動作フローチャートを示す図である。なお、本発明の要旨には直接関係がない動作は、図面及び説明の簡略化のために省略してある。また、上記第１実施形態と同様の処理については図６と同じ参照符号を付してある。
【００５５】
以下、上記第１実施形態との相違点のみ説明する。  
即ち、本第２実施形態においては、電源がＯＮされてＤＳＣ１０と接続した状況において、外部Ｉ／Ｆ３０５によりＤＳＣ１０から制御リスト１２１の受信待ちとなっている（ステップＳ２２１）。そして、ＤＳＣ１０から制御リスト１２１を受信すると、その制御リスト１２１の中から操作履歴、内部パラメータ、及び表示画面情報に関する情報を取得し（ステップＳ２２２）、その取得した情報の中でリンクを示しているものに関して、リンク先データの取得要求を、外部Ｉ／Ｆ３０５によりＤＳＣ１０に対して送信する（ステップＳ２２３）。例えば、制御リスト１２１が図１１に示すようなものであった場合には、表示画面情報のみがリンクを示しているため、表示画面情報の取得要求をＤＳＣ１０に送信する。そして、外部Ｉ／Ｆ３０５によりＤＳＣ１０から取得要求したデータの受信待ちとなる（ステップＳ２２３）。
【００５６】
図１０に示すように、ＤＳＣ１０では、上記ステップＳ１２８でサーバ３０からの取得要求情報を受信したと判別すると、ＣＰＵ１０１は、ＲＡＭ１０４に記憶した操作履歴情報と内部パラメータ及び記録部１０８に記憶した表示画面情報の内、上記受信した取得要求情報によって要求された情報を、外部Ｉ／Ｆ１０６によりサーバ３０へ送信する（ステップ１２９）。例えば、図１１における表示画面のコンテンツ「ｈｔｔｐ：／／１１１．２２２．１２３．４５／ｏｐｅ＿ｉｎｆｏ／ＵＩ０００００４．ＪＰＧ」に対する取得要求情報を受信した場合には、記録部１０８に記憶されている「ＵＩ０００００４．ＪＰＧ」をサーバ３０に送信する。そして、ＲＡＭ１０４に記憶した操作履歴情報と内部パラメータ及び記録部１０８に記憶した表示画面情報を削除すると共に、記録部１０８に記憶した制御リスト１２１を初期化した後（ステップＳ１３０）、上記ステップＳ１０８に進んで、認識情報としてＯＦＦの値を記録部１０８に記憶する。その後は、上記ステップＳ１２２，Ｓ１１０，Ｓ１２３と進んで、新たな操作履歴情報と内部パラメータをＲＡＭ１０４に記憶し、表示画面情報及び制御リスト１２１を記録部１０８に記憶して、上記ステップＳ１１１でのユーザの操作又は上記ステップＳ１１２でのサーバ３０からの応答情報受信を待つこととなる。
【００５７】
図１２に示すように、サーバ３０では、上記ステップＳ２２４でＤＳＣ１０から取得要求したデータを受信したと判別すると、ＣＰＵ３０１は、制御リスト１２１から取得した情報と、リンク先データの取得要求によりその結果としてＤＳＣ１０から送信され受信した情報とを、表示部３０９に表示して（ステップＳ２２５）、入力インターフェース部３０８からの入力待ちとなる（ステップＳ２２６）。
【００５８】
このような表示部３０９に表示された内容に応じて、サーバ３０のオペレータによって入力インターフェース部３０８から入力が行われる。ＣＰＵ３０１は、上記ステップＳ２２６において、入力インターフェース部３０８からの入力があったと判別すると、その入力内容を応答情報としてＲＡＭ３０３に記憶する（ステップＳ２０６）。そして、そのＲＡＭ３０３に記憶された応答情報を外部Ｉ／Ｆ３０５によりネットワーク２０を介してＤＳＣ１０へ送信して（ステップＳ２０７）、上記ステップＳ２２１に戻る。
【００５９】
図１０に示すように、ＤＳＣ１０においては、上記ステップＳ１１２でサーバ３０から送信された応答情報を受信すると、上記ステップＳ１１９において、表示部１０５に、その受信した応答情報を表示することとなる。
【００６０】
以上のように、本第２実施形態によっても、ＤＳＣ１０の動作が停止するような重大な不具合が発生した場合であっても、当該ＤＳＣ１０に対して行われた操作に関する情報である操作関連情報をサーバ３０に送信することで、サポート窓口から不具合に関する適切な応答を得ることができる。
【００６１】
また、制御リスト１２１は構造化言語で記述されるため、サーバ３０側で種々のアプリケーションで取り扱うことができる。これによりサーバ３０側で情報を扱うことができないためにＤＳＣ１０のユーザに対して応答することが遅れるという状態を回避することができ、ＤＳＣ１０のユーザの満足度が向上する。
【００６２】
更に、ＤＳＣ０のユーザが操作した操作の経緯を各表示画面としてサーバ３０側が把握できるため、ＤＳＣ１０のユーザに対して適切な応答をすることができ、ＤＳＣ１０のユーザの満足度が向上する。
【００６３】
また、ＤＳＣ１０のユーザが操作した操作の経緯と現在の状況とをサーバ３０側のサポート要員が視認し、サーバ３０からの応答をサーバ３０側のサポート要員が直接入力することができるため、ＤＳＣ１０のユーザの満足度が向上する。
【００６４】
なお、上記ステップＳ１１９では応答情報の表示を行うものとしたが、応答情報が実行可能なものである場合には、それを実行するようにしても良いことは、上記第１実施形態で説明した通りである。
【００６５】
一方、サーバ３０において、上記ステップＳ２５５で受信した各情報を表示部３０９に表示して、上記ステップＳ２０５で入力インターフェース部３０８からの入力を待つようにしているが、表示部３０９への表示と入力インターフェース部３０８からの入力待ちを行わずに、受信した各情報に基づいてサーバ３０のＣＰＵ３０１が応答情報を作成しＤＳＣ１０へ送信するようにしても良い。
【００６６】
また、ＲＡＭ１０４に記憶した操作履歴情報及び内部パラメータを制御リスト１２１に記述するものとしたが、図１３に示すように、操作履歴情報及び内部パラメータもそれぞれファイル（例えば、ファイル名：「ｈｉｓｔｏｒｙ．ｌｓｔ」及び「ｐａｒａｍ．ｌｓｔ」）として記録部１０８に記録し、それらへのリンクを制御リスト１２１に構造化言語により記述するようにしても良い。例えば、ＤＳＣ１０のＵＲＬが「ｈｔｔｐ：／／１１１．２２２．１２３．４５／」である場合に、操作履歴は「ｈｔｔｐ：／／１１１．２２２．１２３．４５／ｏｐｅ＿ｉｎｆｏ／ｈｉｓｔｏｒｙ．ｌｓｔ」、内部パラメータは「ｈｔｔｐ：／／１１１．２２２．１２３．４５／ｏｐｅ＿ｉｎｆｏ／ｐａｒａｍ．ｌｓｔ」というＵＲＬで管理され、表示画面情報は「ｈｔｔｐ：／／１１１．２２２．１２３．４５／ｏｐｅ＿ｉｎｆｏ／（各ファイル名）」というＵＲＬで管理される。
【００６７】
この場合、サーバ３０においては、上記ステップＳ２２３では、操作履歴情報、内部パラメータ、表示画面情報がそれぞれリンクを示しているため、それぞれの情報の取得要求をＤＳＣ１０に送信することとなる。そして、ＤＳＣ１０においては、上記ステップＳ１２９では、操作履歴情報のＵＲＬ「ｈｔｔｐ：／／１１１．２２２．１２３．４５／ｏｐｅ＿ｉｎｆｏ／ｈｉｓｔｏｒｙ．ｌｓｔ」に対する取得要求情報を受信した場合には、記録部１０８に記憶している操作履歴情報をサーバ３０に送信することとなる。
【００６８】
以上実施形態に基づいて本発明を説明したが、本発明は上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨の範囲内で種々の変形や応用が可能なことは勿論である。
【００６９】
例えば、情報処理端末の一例として主にデジタルスチルカメラを用いて説明したが、本発明はこれに限らず、ＰＣ、携帯電話、ＰＤＡ、光ディスク・ＨＤＤレコーダ、ＴＶ、ゲーム機、ビデオカメラ、プリンタなど、表示部と操作部を有する情報処理端末であれば、本発明を適用可能である。
【００７０】
また、外部機器についても、一例としてサーバを用いて説明したが、これに限らず、ＰＣ、ゲーム機、ＴＶや光ディスクレコーダを始めとする家電製品などの、サーバ機能を有する機器であればどのようなものでも良い。更に、サーバ機能を有しさえすれば、携帯可能な情報処理端末がサーバとなっても問題ない。
【００７１】
なお、上記第１実施形態における上記ステップＳ１０４乃至上記ステップＳ１０７の処理、上記第２実施形態における上記ステップＳ１０４乃至上記ステップＳ１３０の処理は、上記ステップＳ１０１において認識情報がＯＦＦであると判別された場合の動作であるので、上記ステップＳ１０８は省略するようにしても構わない。
【００７２】
また、表示画面情報として、表示部１０５に表示されている表示画面を記憶するものとしたが、撮像部１１０で撮像した背景となる画像を除いたユーザインターフェース画面のみを記憶するようにしても良い。そのような表示画面情報とすれば、記録部１０８に必要とする該表示画面情報の記憶容量を削減することが可能となる。
【００７３】
（付記）
前記の具体的実施形態から、以下のような構成の発明を抽出することができる。
【００７４】
（１）  外部機器と通信する情報処理端末において、
当該情報処理端末の操作履歴情報、及び、当該情報処理端末の電源の正常切断手順、を記憶する記憶手段と、
当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されたか否かを判定する判定手段と、
上記判定手段で当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されていないと判定されている状態で当該情報処理端末が起動された場合に、上記操作履歴情報を上記外部機器に送信する送信手段と、
を具備することを特徴とする情報処理端末。
【００７５】
（対応する実施形態）
この（１）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第１及び第２実施形態が対応する。それらの実施形態において、例えば、サーバ３０が上記外部機器に、ＤＳＣ１０が上記情報処理端末に、ＲＯＭ１０３，ＲＡＭ１０４，記録部１０８が上記記憶手段に、ＣＰＵ１０１が上記判定手段に、ＣＰＵ１０１及び外部Ｉ／Ｆ１０６が上記送信手段に、それぞれ対応する。
【００７６】
（作用効果）
この（１）に記載の情報処理端末によれば、情報処理端末の動作が停止するような重大な不具合が発生した場合であっても、当該情報処理端末に対して行われた操作に関する情報を外部機器に送信することで、サポート窓口から不具合に関する適切な応答を得ることができる。
【００７７】
（２）  上記記憶手段は、当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されたか否かを示す判定情報を記憶し、
上記判定手段は、上記記憶手段に記憶された上記判定情報に基づき、当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されたか否かを判定することを特徴とする（１）に記載の情報処理端末。
【００７８】
（対応する実施形態）
この（２）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第１及び第２実施形態が対応する。それらの実施形態において、例えば、認識情報が上記判定情報に対応する。
【００７９】
（作用効果）
この（２）に記載の情報処理端末によれば、判定情報を判別するだけという簡単な処理で、当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されたか否かを判定することができるので、処理の高速化が可能である。
【００８０】
（３）  上記記憶手段に記憶される上記判定情報は、二値化情報であることを特徴とする（２）に記載の情報処理端末。
【００８１】
（対応する実施形態）
この（３）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第１及び第２実施形態が対応する。
【００８２】
（作用効果）
この（３）に記載の情報処理端末によれば、二値化情報であるので、必要な記憶手段の記憶容量が少なくて済む。
【００８３】
（４）  上記二値化情報は、当該情報処理端末の起動時に、異常終了を示す情報として上記記憶手段に記憶され、当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されると、正常終了を示す情報として上記記憶手段に記憶されることを特徴とする（３）に記載の情報処理端末。
【００８４】
（対応する実施形態）
この（４）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第１及び第２実施形態が対応する。
【００８５】
（作用効果）
この（４）に記載の情報処理端末によれば、当該情報処理端末が稼働している間は異常終了を示す情報が記憶されているので、稼働中にどのようなタイミングで異常終了しても、そのことを判別可能となる。
【００８６】
（５）  上記当該情報処理端末の起動時とは、当該情報処理端末が起動した後であって、且つ、上記判定手段で上記判定を行った後であることを特徴とする（４）に記載の情報処理端末。
【００８７】
（対応する実施形態）
この（５）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第１及び第２実施形態が対応する。
【００８８】
（作用効果）
この（５）に記載の情報処理端末によれば、判定手段での判定が済むまでは二値化情報が書き替えられることがないので、判定を正しく行うことができる。
【００８９】
（６）  各種情報を表示する表示部を更に具備し、
上記記憶手段は、当該情報処理端末に対する操作に応じて上記表示部に表示される表示画面情報を記憶し、
上記送信手段は、上記外部機器に、上記記憶手段に記憶された上記操作履歴情報と上記表示画面情報とを送信することを特徴とする（１）に記載の情報処理端末。
【００９０】
（対応する実施形態）
この（６）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第１及び第２実施形態が対応する。それらの実施形態において、例えば、表示部１０５が上記表示部に対応する。
【００９１】
（作用効果）
この（６）に記載の情報処理端末によれば、操作に関する情報として表示画面情報を送信することで、外部機器に対して適切な情報を提供することができる。
【００９２】
（７）  上記記憶手段は、更に、当該情報処理端末に対する操作後における当該情報処理端末の状態を機器状態情報として記憶し、
上記送信手段は、上記外部機器に、上記記憶手段に記憶された上記操作履歴情報、上記表示画面情報及び上記機器状態情報を送信することを特徴とする（６）に記載の情報処理端末。
【００９３】
（対応する実施形態）
この（７）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第１及び第２実施形態が対応する。
【００９４】
（作用効果）
この（７）に記載の情報処理端末によれば、当該情報処理端末がどのような状態で異常終了となったのかを外部機器側が把握できる。
【００９５】
（８）  上記機器状態情報は、当該情報処理端末の内部パラメータであることを特徴とする（７）に記載の情報処理端末。
【００９６】
（対応する実施形態）
この（８）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第１及び第２実施形態が対応する。
【００９７】
（作用効果）
この（８）に記載の情報処理端末によれば、情報処理端末の内部パラメータを外部機器側が把握できるため、情報処理端末のユーザに対して適切な応答をすることができ、情報処理端末のユーザの満足度を向上することができる。
【００９８】
（９）  上記外部機器に上記操作履歴情報及び上記表示画面情報を送信した後に、上記記憶手段に記憶された上記操作履歴情報及び上記表示画面情報を、削除する、又は、初期化する情報リセット手段を更に具備することを特徴とする（６）に記載の情報処理端末。
【００９９】
（対応する実施形態）
この（９）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第１及び第２実施形態が対応する。それらの実施形態において、例えば、ＣＰＵ１０１が上記リセット手段に対応する。
【０１００】
（作用効果）
この（９）に記載の情報処理端末によれば、送信する情報を前回の電源ＯＮしてからの情報だけとしてサポート窓口に不要な情報を提供しないことにより、サポート窓口から不具合に関する適切な応答を得ることができる。
【０１０１】
（１０）  上記送信手段は、上記外部機器に、上記記憶手段に記憶された上記操作履歴情報及び上記表示画面情報をリスト化したリスト情報を送信し、上記リスト情報に基づいて上記外部機器から取得を要求された上記操作履歴情報及び上記表示画面情報を、上記外部機器に送信することを特徴とする（６）に記載の情報処理端末。
【０１０２】
（対応する実施形態）
この（１０）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第２実施形態が対応する。その実施形態において、例えば、制御リスト１２１がリスト情報に対応する。
【０１０３】
（作用効果）
この（１０）に記載の情報処理端末によれば、外部機器は必要とする情報のみを取得することができるため、情報処理端末からの送信データ量を少なくすることで外部機器側で不要な情報による遅延や混乱を回避することができる。これにより、情報処理端末のユーザに対して適切な応答をすることができ、情報処理端末のユーザの満足度を向上することができる。
【０１０４】
（１１）  上記リスト情報は、構造化言語を用いて作成されていることを特徴とする（１０）に記載の情報処理端末。
【０１０５】
（対応する実施形態）
この（１１）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第２実施形態が対応する。
【０１０６】
（作用効果）
この（１１）に記載の情報処理端末によれば、標準的な記述方式を用いることにより、情報処理端末と外部機器との相互運用性を向上させることができる。
【０１０７】
（１２）  上記送信手段が上記外部機器に上記操作履歴情報を送信した後に、ユーザが行う、又は、行った当該情報処理端末の操作を有効とする操作入力制御手段を更に具備することを特徴とする（１）に記載の情報処理端末。
【０１０８】
（対応する実施形態）
この（１２）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第１及び第２実施形態が対応する。それらの実施形態において、例えば、ＣＰＵ１０１が上記操作入力制御手段に対応する。
【０１０９】
（作用効果）
この（１２）に記載の情報処理端末によれば、操作履歴情報の送信後は、サポート窓口から受ける不具合に関する適切な応答に従って、適切な操作を行えるようになる。
【０１１０】
（１３）  各種情報を表示する表示部を備える情報処理端末と外部機器とで情報の送受信を行う情報送受信システムにおいて、
上記情報処理端末は、
当該情報処理端末の操作履歴情報、及び、当該情報処理端末の電源の正常切断手順、を記憶する記憶手段と、
当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されたか否かを判定する判定手段と、
上記判定手段で当該情報処理端末の電源が上記電源の正常切断手順に従い切断されていないと判定されている状態で当該情報処理端末が起動された場合に、上記操作履歴情報を上記外部機器に送信する第１の送信手段と、
上記外部機器からの情報を受信する第１の受信手段と、
を備え、
上記外部機器は、
上記情報処理端末から送信される上記操作情報を受信する第２の受信手段と、
上記操作情報に対する応答情報を、上記情報処理端末に送信する第２の送信手段と、
を備え、
上記第１の受信手段は、上記外部機器からの上記応答情報を受信し、
上記情報処理端末は、上記応答情報を、上記表示部に表示する、及び／又は、当該情報処理端末で実行する、
ことを特徴とする情報送受信システム。
【０１１１】
（対応する実施形態）
この（１３）に記載の情報送受信システムに関する実施形態は、第１及び第２実施形態が対応する。それらの実施形態において、例えば、サーバ３０が上記外部機器に、ＤＳＣ１０が上記情報処理端末に、表示部１０５が上記表示部に、ＲＯＭ１０３，ＲＡＭ１０４，記録部１０８が上記記憶手段に、ＣＰＵ１０１が上記判定手段に、ＣＰＵ１０１及び外部Ｉ／Ｆ１０６が上記第１の送信手段及び第１の受信手段に、ＣＰＵ３０１及び外部Ｉ／Ｆ３０５が上記第２の送信手段及び第２の受信手段に、それぞれ対応する。
【０１１２】
（作用効果）
この（１３）に記載の情報送受信システムによれば、情報処理端末の動作が停止するような重大な不具合が発生した場合であっても、当該情報処理端末に対して行われた操作に関する情報を外部機器に送信することで、サポート窓口から不具合に関する適切な応答を得ることができる。
【図面の簡単な説明】
【０１１３】
【図１】図１（Ａ）は、本発明の第１実施形態に係る情報送受信システムの構成を示す図であり、図１（Ｂ）は、本発明の第１実施形態に係る情報処理端末としてのデジタルスチルカメラの背面図である。
【図２】図２は、デジタルスチルカメラのＣＰＵの動作フローチャートを示す図である。
【図３】図３は、デジタルスチルカメラの電源ＯＮ直後に記録部に記憶される操作関連情報の記憶状態を示す図である。
【図４】図４（Ａ）は、デジタルスチルカメラの電源ＯＮ後にＭＥＮＵボタンが押された場合の表示画面を示す図であり、図４（Ｂ）はその場合の記録部に記憶される操作関連情報の記憶状態を示す図である。
【図５】図５（Ａ）は、ＭＥＮＵボタン、ＯＫボタンに続けて下ボタンが押された場合の表示画面を示す図であり、図５（Ｂ）はその場合の記録部に記憶される操作関連情報の記憶状態を示す図であり、図５（Ｃ）は、図５（Ｂ）の状態で正常切断手順による電源オフ要求を受けた場合の記録部の記憶状態を示す図である。
【図６】図６は、サーバのＣＰＵの動作フローチャートを示す図である。
【図７】図７は、サーバの表示部に表示されるＤＳＣから受信した操作関連情報の表示例を示す図である。
【図８】図８は、デジタルスチルカメラの表示部で表示される応答情報の表示例を示す図である。
【図９】図９は、操作履歴情報と内部パラメータ及び認識情報を構造化言語で記述した例を示す図である。
【図１０】図１０は、本発明の第２実施形態に係る情報処理端末としてのデジタルスチルカメラのＣＰＵの動作フローチャートを示す図である。
【図１１】図１１は、第２実施形態においてＭＥＮＵボタン、ＯＫボタンに続けて下ボタンが押された場合の記録部に記憶される操作関連情報の記憶状態を示す図である。
【図１２】図１２は、第２実施形態におけるサーバのＣＰＵの動作フローチャートを示す図である。
【図１３】図１３は、第２実施形態においてＭＥＮＵボタン、ＯＫボタンに続けて下ボタンが押された場合の記録部に記憶される操作関連情報の記憶状態の別の例を示す図である。
【符号の説明】
【０１１４】
１０…デジタルスチルカメラ（ＤＳＣ）、  ２０…ネットワーク、  ３０…サーバ、  １０１，３０１…ＣＰＵ、  １０２，３０８…入力インターフェース部、  １０３，３０２…ＲＯＭ、  １０４，３０３…ＲＡＭ、  １０５，３０９…表示部、  １０６，３０５…外部Ｉ／Ｆ、  １０７，３０６…ファイル管理部、  １０８，３０７…記録部、  １０９，３０４…圧縮伸張エンジン、  １１０…撮像部、  １２１…制御リスト。
【図１】
2009258788.tif 000003
【図２】
2009258788.tif 000004
【図３】
2009258788.tif 000005
【図４】
2009258788.tif 000006
【図５】
2009258788.tif 000007
【図６】
2009258788.tif 000008
【図７】
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【図８】
2009258788.tif 000010
【図９】
2009258788.tif 000011
【図１０】
2009258788.tif 000012
【図１１】
2009258788.tif 000013
【図１２】
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【図１３】
2009258788.tif 000015