(57)【要約】【課題】利用者、特に老人や弱視者、が操作時に手指の移動等に不安を感じ、スムーズな操作が行えなくなる状況になるのを抑えることによって、操作性を向上させた媒体処理装置を提供する。【解決手段】券売機１は、カード、紙幣、硬貨、キップ等の媒体を放出した媒体放出口と、利用者の手指と、の距離を検知する。券売機１は、検知した媒体放出口と、利用者の手指と、の距離に応じて、音声出力部９から出力する案内音を変化させる。したがって、利用者は、自分の手指を移動させている方向が正しいかどうかを、音声出力部９から出力されている案内音によって認識することができる。【選択図】図１
2009087292.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
媒体を放出する媒体放出口周辺を検知エリアとするセンサにより、この媒体放出口に対する利用者の手指の位置を検知する位置検知手段と、
媒体を前記媒体放出口に放出する媒体放出手段と、
前記媒体放出手段が前記媒体放出口に放出した媒体の抜き取りを検知する抜取検知手段と、
前記媒体放出手段が、媒体を前記媒体放出口に放出してから、前記抜取検知手段が放出した媒体の抜き取りを検知するまでの間、案内音を出力する案内音出力手段と、
前記位置検知手段が検知している前記媒体放出口に対する利用者の手指の位置に応じて、前記案内音出力手段が出力する案内音を変化させる案内音制御手段と、を備えた媒体処理装置。
【請求項２】
媒体を放出する複数の媒体放出口を有し、
複数の前記媒体放出口毎に設けられ、対応する媒体放出口周辺を検知エリアとするセンサにより、その媒体放出口に対する利用者の手指の位置を検知する複数の位置検知手段と、
複数の前記媒体放出口毎に設けられ、媒体を対応する媒体放出口に放出する複数の媒体放出手段と、
複数の前記媒体放出口毎に設けられ、前記媒体放出手段が対応する媒体放出口に放出した媒体の抜き取りを検知する複数の抜取検知手段と、
いずれかの前記媒体放出手段が、媒体を対応する前記媒体放出口に放出してから、この媒体放出口に対応する前記抜取検知手段が放出した媒体の抜き取りを検知するまでの間、案内音を出力する案内音出力手段と、
媒体が抜き取られていない前記媒体放出口に対して設けられている前記位置検知手段が検知している、この媒体放出口に対する利用者の手指の位置に応じて、前記案内音出力手段が出力する案内音を変化させる案内音制御手段と、を備えた媒体処理装置。
【請求項３】
前記案内音制御手段は、放出された媒体が抜き取られていない前記媒体放出口に設けられている前記位置検知手段が、この媒体放出口に対する利用者の手指の位置を検知していないとき、前記案内音出力手段に対して案内音の出力を制限する手段である、請求項２に記載の媒体処理装置。
【請求項４】
前記案内音制御手段は、２つ以上の前記媒体放出口において、放出された媒体が抜き取られていないとき、媒体が抜き取られていない前記媒体放出口の中で、利用者の手指の位置が最も近い媒体放出口について、前記位置検知手段が検知している利用者の手指の位置に応じて、前記案内音出力手段が出力する案内音を変化させる手段である、請求項２または３に記載の媒体処理装置。
【請求項５】
複数の前記媒体放出手段が媒体を対応する媒体放出口に放出する順番を、予め設定されている放出順番に基づいて制御する放出制御手段を備え、
前記放出制御手段は、媒体が放出された媒体放出口において、対応する前記抜取検知手段によって媒体の抜取が検知された後に、別の媒体放出手段に対して、媒体を媒体放出口に放出させる制御を行う手段である請求項２または３に記載の媒体処理装置。
【請求項６】
入力操作を受け付ける、入力デバイスを２つ有し、一方の入力デバイスが点字キーで構成されている入力操作受付手段を備え、
前記案内音制御手段は、点字キーで構成されている一方の入力デバイスにおいて入力操作を受け付けたときに、前記案内音出力手段を有効にする手段である、請求項１〜５のいずれかに記載の媒体処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、利用者の操作によって行われた取引処理等において、その利用者に対して媒体を放出する媒体処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、利用者の操作によって取引等を処理する、券売機、精算機、ＡＴＭ等の装置がある。ここで言う、券売機は、例えば鉄道の利用に用いるキップ等の乗車券や、遊園地等の施設の入場に用いる入場券等を発券する装置であり、精算機は、例えば鉄道の利用における乗り越し運賃の精算や、駐車場における駐車料金の精算を行う装置であり、ＡＴＭは、銀行口座に対する入出金取引等を処理する装置である。これらの装置では、老人や弱視者でも、簡単に操作して取引等が処理できるように、次に操作する操作部の位置を利用者に案内することが提案されている（特許文献１参照）。
【０００３】
この特許文献１は、利用者の手指の位置をセンサで検知するとともに、検知した利用者の手指の位置と、次に操作する操作部の位置と、に基づいて、手指の移動方向等を利用者に案内するメッセージを出力する構成を提案している。例えば、次に操作する操作部が、検知した利用者の手指の位置の斜め右上にある場合に、「次に操作する操作部は、右斜め上にあります。」等の音声メッセージを出力する。
【特許文献１】特許第２７２８４９３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記特許文献１で提案されている構成は、利用者に対して次に操作する操作部が、そのときの利用者の手指の位置に対して、どの方向にあるかを案内しているだけであった。このため、利用者は、どの方向に手指を移動すればよいかについては認識できるが、手指をどの程度移動すれば、次に操作する操作部に達するのかについてまで認識することができなかった。その結果、従来の構成では、案内された方向への手指の移動を開始した利用者が、次に操作する操作部に触れるまで、実際に手指を移動させている方向があっているのか、すでに次に操作する操作部を通り過ぎた位置まで手指を移動させていないか等の不安を感じることがあった。そして、利用者は、このような不安を感じることによって、操作がスムーズに行えなくなる。すなわち、特許文献１では、利用者が不安を感じることによる操作性の低下については、特に考慮していなかった。
【０００５】
この発明の目的は、利用者、特に老人や弱視者、が操作時に手指の移動等に不安を感じ、スムーズな操作が行えなくなる状況になるのを抑えることによって、操作性を向上させた媒体処理装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この発明の媒体処理装置は、上記課題を解決し、その目的を達するために、以下のように構成している。
【０００７】
媒体放出手段が媒体を媒体放出口に放出し、抜取検知手段が前記媒体放出手段によって前記媒体放出口に放出された媒体の抜き取りを検知する。また、位置検知手段が、媒体を放出する媒体放出口周辺を検知エリアとするセンサにより、この媒体放出口に対する利用者の手指の位置を検知する。そして、前記媒体放出手段が媒体を前記媒体放出口に放出してから、前記抜取検知手段が放出した媒体の抜き取りを検知するまでの間、案内音出力手段が案内音を出力する。さらに、案内音制御手段が、前記位置検知手段が検知している前記媒体放出口に対する利用者の手指の位置に応じて、前記案内音出力手段が出力する案内音を変化させる。例えば、「ピー」という発信音を出力する時間間隔（以下、発信音の出力周期と言う。）を、利用者の手指が媒体放出口に近づくにつれて短くし、反対に、利用者の手指が媒体放出口から遠ざかるにつれて長くする。これにより、利用者は発信音の変化から、手指の移動方向や、手指と放出された媒体との距離を認識することができる。したがって、利用者が老人や弱視者であっても、媒体放出口に放出された媒体を抜き取るために、手指の移動を開始した後に、実際に手指を移動させている方向があっているのかや、媒体が放出された媒体放出口を通り過ぎた位置まで手指を移動させていないか等の不安を感じるのを抑えられ、操作性の向上が図れる。
【０００８】
また、媒体放出口が複数ある機器では、媒体放出口毎に、前記位置検知手段、および前記抜取検知手段を設け、媒体放出口毎に上述した発信音の制御を行うことにより、手指の移動方向や、手指と放出された媒体との距離を利用者に認識させればよい。
【発明の効果】
【０００９】
この発明によれば、利用者、特に老人や弱視者、が操作時に手指の移動等に不安を感じ、スムーズな操作が行えなくなる状況になるのを抑えられ、操作性の向上が図れる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、この発明の実施形態である券売機について説明する。
【００１１】
図１は、この発明の実施形態である券売機の主要部の構成を示すブロック図であり、図２は、同券売機の外観を示す図である。この券売機１は、駅の改札口近くに設置され、利用者に対してキップ等の乗車券を発券する装置である。券売機１は、制御部２と、表示部３と、操作部４と、カード処理部５と、紙幣処理部６と、硬貨処理部７と、発券部８と、音声出力部９と、を備えている。制御部２は、本体各部の動作を制御する。表示部３は、本体正面に設けられた表示器３ａにおける画面表示を制御する。表示部３は、利用者に対する操作案内画面等を表示器３ａに表示する。入力部４は、表示器３ａの表示画面上に貼付されたタッチパネル４ａ、およびテンキーを有するキー操作部４ｂの２つの入力デバイスを有している。キー操作部４ｂは、弱視者の入力操作を援助するために、各キーが点字キーである。
【００１２】
カード処理部５は、乗車券の発券にかかる取引金額を精算するクレジットカードや、入金（所謂、チャージ）するプリペイドカード等を受け付ける。カード処理部５は、本体正面に設けたカード挿入／放出口５ａにおいて、利用者が挿入したカード（例えば、クレジットカードやプリペイドカード）を本体内部に取り込む。また、このカードに対するカードデータの読み取りや、カードデータの更新（書き込み）を行う。カード処理部５は、受け付けたカードを、取引の終了時にカード挿入／放出口５ａに放出し、利用者に返却する。
【００１３】
また、カード処理部５は、カード挿入／放出口５ａ周辺を検知エリアとするセンサ５１を有し、この検知エリア内に位置する利用者の手指と、カード挿入／放出口５ａと、の距離を検知する第１の位置検知部５２を有している。カード処理部５は、第１の位置検知部５２で検知している、利用者の手指と、カード挿入／放出口５ａと、の距離を制御部２に入力する。センサ５１は反射型のセンサであり、第１の位置検知部５２は発光素子を発光した発光タイミングから、利用者の手指で反射した反射光を受光素子で受光する受光タイミングまでの経過時間により、利用者の手指と、カード挿入／放出口５ａと、の距離を検知する。さらに、カード処理部５には、カード挿入／放出口５ａにおけるカードの有無をセンサ（不図示）で検知するカード検知部５３が設けられている。このセンサは、例えばマイクロスイッチを用い、カード挿入／放出口５ａに位置しているカードによって押圧されてオンするように配置したものであってもよいし、透過型のセンサを用い、発光部と受光部とをカード挿入／放出口５ａに位置するカードを挟んで対向する位置に配置したものであってもよい。カード処理部５は、そのときの処理状態に基づいて、カード挿入／放出口５ａにおけるカードが挿入されたカードであるか、放出したカードであるかを判断する。簡単に言うと、カードを受け付けていないときに、カード挿入／放出口５ａに位置するカードを検知すると、挿入されたカードであると判断する。また、受け付けたカードの放出処理を開始した後に、カード挿入／放出口５ａに位置するカードを検知すると、放出されたカードであると判断する。カード処理部５は、カード挿入／放出口５ａに放出したカードが、検知されていない状態になったときに、放出したカードが利用者によって抜き取られたと判断する。カード処理部５は、カード挿入／放出口５ａにおけるカードの挿入、およびカードの抜取についての判断結果を制御部２に入力する。
【００１４】
紙幣処理部６は、乗車券の発券にかかる取引金額の精算に用いる紙幣を受け付けるとともに、利用者に渡す釣り銭紙幣を放出する。紙幣処理部６は、本体正面に設けた紙幣挿入／放出口６ａにおいて利用者が挿入した紙幣や、利用者に対して放出する釣り銭紙幣について、金種や真偽や鑑別する紙幣鑑別部（不図示）を有している。また、紙幣処理部６は、上述したカード処理部５と同様に、紙幣挿入／放出口５ａ周辺を検知エリアとするセンサ６１を有し、この検知エリア内に位置する利用者の手指と、紙幣挿入／放出口６ａと、の距離を検知する第２の位置検知部６２を有している。紙幣処理部６は、第２の位置検知部６２で検知している、利用者の手指と、紙幣挿入／放出口６ａと、の距離を制御部２に入力する。センサ６１は、上述したカード処理部５のセンサ５１と同様に、反射型のセンサであり、第２の位置検知部６２は発光素子を発光した発光タイミングから、利用者の手指で反射した反射光を受光素子で受光する受光タイミングまでの経過時間により、利用者の手指と、紙幣挿入／放出口６ａと、の距離を検知する。さらに、紙幣処理部６には、紙幣挿入／放出口６ａにおける紙幣の有無をセンサ（不図示）で検知する紙幣検知部６３が設けられている。このセンサは、カード処理部５と同様に、例えばマイクロスイッチや、透過型のセンサを用いればよい。紙幣処理部６も、カード処理部５と同様に、紙幣挿入／放出口６ａにおける紙幣の挿入、および紙幣の抜取についての判断結果を制御部２に入力する。
【００１５】
硬貨処理部７は、本体正面に設けた硬貨投入口７ａにおいて、利用者が投入した硬貨（乗車券の発券にかかる取引金額の精算に用いる硬貨）を受け付ける。また、本体正面に設けた硬貨放出口７ｂから利用者に対する硬貨（釣り銭硬貨）の放出を行う。硬貨放出口７ｂから放出された硬貨は、硬貨受皿７ｃに溜まる。硬貨処理部７は、本体正面に設けた硬貨投入口７ａにおいて投入された硬貨や、硬貨放出口７ｂから放出する硬貨について、金種や真偽や鑑別する硬貨鑑別部（不図示）を有している。また、紙幣処理部６は、上述したカード処理部５や紙幣処理部６と同様に、硬貨受皿７ｃ周辺を検知エリアとするセンサ７１を有し、この検知エリア内に位置する利用者の手指と、硬貨受皿７ｃと、の距離を検知する第３の位置検知部７２を有している。硬貨処理部７は、第３の位置検知部７２で検知している、利用者の手指と、硬貨受皿７ｃと、の距離を制御部２に入力する。このセンサ７１も、センサ５１、６１と同様に、反射型のセンサであり、第３の位置検知部７２は発光素子を発光した発光タイミングから、利用者の手指で反射した反射光を受光素子で受光する受光タイミングまでの経過時間により、利用者の手指と、硬貨受皿７ｃと、の距離を検知する。さらに、硬貨処理部７は、硬貨受皿７ｃに溜まっている硬貨の抜取を検知する硬貨検知部７３を有している。この硬貨検知部７３は、硬貨受皿７ｃの重量を測定する重量センサ（不図示）を有し、該重量センサにより測定されている硬貨受皿７ｃの重量に基づいて、この硬貨受皿７ｃに硬貨があるかどうかを判断することにより、放出した硬貨の抜取を検知する。硬貨処理部７は、硬貨受皿７ｃに放出した硬貨が抜き取られたかどうかを制御部２に入力する。
【００１６】
発券部８は、利用者が選択した区間のキップを本体正面に設けた発券口８ａに放出する。また、発券部８は、上述したカード処理部５等と同様に、発券口８ａ周辺を検知エリアとするセンサ８１を有し、この検知エリア内に位置する利用者の手指と、発券口８ａと、の距離を検知する第４の位置検知部８２を有している。発券部８は、第４の位置検知部８２で検知している、利用者の手指と、発券口８ａと、の距離を制御部２に入力する。センサ８１は、上述したカード処理部５等のセンサ５１、６１、７１と同様に、反射型のセンサであり、第４の位置検知部８２は発光素子を発光した発光タイミングから、利用者の手指で反射した反射光を受光素子で受光する受光タイミングまでの経過時間により、利用者の手指と、発券口８ａと、の距離を検知する。さらに、発券部８には、発券口８ａにおけるキップの有無をセンサ（不図示）で検知するキップ検知部８３が設けられている。このセンサは、カード処理部５や紙幣処理部６と同様に、例えばマイクロスイッチや、透過型のセンサを用いればよい。発券部８も、カード処理部５や紙幣処理部６と同様に、発券口８ａにおけるキップの抜取についての判断結果を制御部２に入力する。
【００１７】
なお、第１〜第４の位置検知部５２、６２、７２、８２は、それぞれ利用者の手指と、カード挿入／放出口５ａ、紙幣挿入／放出口６ａ、硬貨受皿７ｃ、発券口８ａと、の距離を検知するだけでなく、カード挿入／放出口５ａ、紙幣挿入／放出口６ａ、硬貨受皿７ｃ、発券口８ａに対して利用者の手指が位置する方向も検知する構成としてよい。この場合には、センサ５１、６１、７１、８１から出力する光を検知エリア内で走査して、利用者の手指が位置している方向を、反射光が得られたときの走査方向として検知すればよい。また、第１〜第４の位置検知部５２、６２、７２、８２は、それぞれカード挿入／放出口５ａ、紙幣挿入／放出口６ａ、硬貨受皿７ｃ、発券口８ａ周辺の撮像画像を処理して、利用者の手指と、カード挿入／放出口５ａ、紙幣挿入／放出口６ａ、硬貨受皿７ｃ、発券口８ａと、の相対的な位置関係を得る構成としてもよい。この場合、センサ５１、６１、７１、８１として、撮像素子を用いればよい。
【００１８】
音声出力部９は、利用者に対する案内音を出力する。制御部２は、この音声出力部９に対して案内音（例えば「ピー」という音）を出力する時間間隔を指示する。制御部２は、第１〜第４の位置検知部５２、６２、７２、８２において検知された、利用者の手指と、カード挿入／放出口５ａ、紙幣挿入／放出口６ａ、硬貨受皿７ｃ、発券口８ａとの距離に基づいて、案内音を出力する時間間隔を決定する。制御部２は、カード挿入／放出口５ａ、紙幣挿入／放出口６ａ、硬貨受皿７ｃ、発券口８ａのいずれか１つを、利用者が媒体（カード、紙幣、硬貨、キップ）を抜き取る対象口に設定し、設定した対象口と、利用者の手指と、の距離に応じて、音声出力部９に対して指示する案内音を出力する時間間隔を決定する。ここでは、対象口と、利用者の手指と、の距離が短くなるにつれて、制御部２は、音声出力部９に対して指示する案内音を出力する時間間隔を短くする。この場合、利用者は、案内音の出力間隔が短くなっていくにつれて、自分の手指が設定された対象口に近づいていることを認識でき、反対に、案内音の出力間隔が長くなっていくにつれて、自分の手指が設定された対象口から離れていることを認識できる。すなわち、利用者は、案内音によって、自分の手指を移動させている方向が正しいかどうかを認識することができる。例えば、利用者は、案内音が、「ピーッ、ピーッ、ピーッ・・・」、「ピッ、ピッ、ピッ、・・・」、「ピ、ピ、ピ・・・」、と変化するにつれて、自分の手指が設定された対象口に近づいていると認識でき、反対に、「ピ、ピ、ピ・・・」、「ピッ、ピッ、ピッ、・・・」、「ピーッ、ピーッ、ピーッ・・・」、と変化するにつれて、自分の手指が設定された対象口から離れていると認識できる。
【００１９】
また、制御部２は、設定した対象口に対応する第１〜第４の位置検知部５２、６２、７２、８２において、利用者の手指が検知されていないとき、案内音の出力を制限するため、音声出力部９に対して案内音の出力を指示しない。すなわち、音声出力部９は、設定した対象口に対応する第１〜第４の位置検知部５２、６２、７２、８２において、利用者の手指が検知されていないとき、案内音を出力しない。また、制御部２は、対象口に設定されていないカード挿入／放出口５ａ、紙幣挿入／放出口６ａ、硬貨受皿７ｃ、発券口８ａについては、音声出力部９に対して、利用者の手指との距離に応じた案内音を出力する時間間隔を指示しない。すなわち、対象口に設定されていないカード挿入／放出口５ａ、紙幣挿入／放出口６ａ、硬貨受皿７ｃ、発券口８ａと、利用者の手指と、の距離に応じた案内音が音声出力部９から出力されることはない。
【００２０】
次に、この券売機１の動作について説明する。図３は、券売機におけるキップの発券処理を示すフローチャートである。券売機１は、利用者がカード、紙幣、硬貨のいずれかの媒体を挿入（または投入）すると（ｓ１）、挿入された媒体を受け付ける（ｓ２）。例えば、利用者がカード挿入／放出口５ａにカードを挿入すると、カード処理部５において挿入されたカードを取り込み、このカードに記録されているカードデータを読み取る。また、利用者が紙幣挿入／放出口６ａに紙幣を挿入すると、紙幣処理部６において挿入された紙幣を取り込み、その紙幣について金種や真偽を鑑別する。紙幣処理部６は、金種や真偽が鑑別できなかった紙幣については、紙幣挿入／放出口６ａに放出する。また、利用者が硬貨投入口７ａに硬貨を投入すると、硬貨処理部７において投入された硬貨の金種や真偽を鑑別する。硬貨処理部７は、金種や真偽が鑑別できなかった硬貨については、硬貨放出口７ｂから放出する。紙幣挿入／放出口６ａに放出する。
【００２１】
券売機１は、ｓ２で受け付けた媒体（カード、紙幣、硬貨）によって、購入可能なキップが選択されるのを待つ（ｓ３）。券売機１は、ｓ３でキップの選択を受け付けるまで、ｓ１、ｓ２にかかる処理を行う。券売機１は、ｓ３でキップが選択されると、この選択されたキップの価値を取引金額とし、該キップの発行にかかる取引を精算する精算処理を行う（ｓ４）。ｓ４では、ｓ２で受け付けた媒体によって、取引金額を精算する。例えば、ｓ２でクレジットカードを受け付けていれば、公知のクレジット取引にかかる取引の認証処理を行い、取引の可否を判定する。また、紙幣や硬貨を受け付けていれば、受け付けた紙幣や硬貨の合計金額から、取引金額を差し引いた金額を、釣り銭金額として算出する。  券売機１は、ｓ４にかかる精算処理が完了すると、利用者に対して放出する媒体を確認する（ｓ５）。ｓ５では、ｓ２でカードを受け付けていれば、そのカードを放出する媒体として確認する。また、利用者に対して放出する釣り銭に紙幣が含まれていれば、紙幣を放出する媒体として確認する。また、利用者に対して放出する釣り銭に硬貨が含まれていれば、硬貨を放出する媒体として確認する。さらに、ｓ５では、今回発行するキップを放出する媒体として確認する。
【００２２】
券売機１は、ｓ５で確認した放出する媒体毎に、その媒体を放出する（ｓ６）。券売機１は、ｓ６で、カードが放出する媒体として確認されていれば、カード処理部５がｓ２で受け付けたカードをカード挿入／放出口５ａに放出する。また、ｓ６で、紙幣が放出する媒体として確認されていれば、紙幣処理部６が釣り銭として放出する紙幣を紙幣挿入／放出口６ａに放出する。また、ｓ６で、硬貨が放出する媒体として確認されていれば、硬貨処理部７が釣り銭として放出する硬貨を硬貨放出口７ｂから放出する。さらに、発券部８が、今回発行するキップを発券口８ａに放出する。カード処理部５、紙幣処理部６、硬貨処理部７、および発券部８では、このｓ６の媒体の放出にかかる処理を略同時に開始するが、各部における媒体の放出にかかる処理時間によって、実際に媒体が放出されるタイミングにズレがある。
【００２３】
なお、いうまでもなく、ｓ５で放出することが確認されていない媒体については、ｓ６で放出が行われることはない。
【００２４】
券売機１は、制御部２において、カード挿入／放出口５ａ、紙幣挿入／放出口６ａ、硬貨受皿７ｃ、発券口８ａについて、媒体の有無を確認する（ｓ７）。上述したように、カード処理部５はカード挿入／放出口５ａにおけるカードの有無を制御部２に入力しており、紙幣処理部６は紙幣挿入／放出口６ａにおける紙幣の有無を制御部２に入力しており、硬貨処理部７は硬貨受皿７ｃに溜まっている硬貨の有無を制御部２に入力しており、発券部８は発券口８ａにおけるキップの有無を制御部２に入力している。制御部２では、媒体があることが確認されたカード挿入／放出口５ａ、紙幣挿入／放出口６ａ、硬貨受皿７ｃ、発券口８ａの中から、いずれか１つを、利用者が媒体（カード、紙幣、硬貨、キップ）を抜き取る対象口に設定する（ｓ８）。ｓ８では、ｓ７で、媒体があることが確認されたカード挿入／放出口５ａ、紙幣挿入／放出口６ａ、硬貨受皿７ｃ、発券口８ａの中で、利用者の手指がこの時点で最も近いものを対象口に設定する。第１〜第４の位置検知部５２、６２、７２、８２が、それぞれ、カード挿入／放出口５ａ、紙幣挿入／放出口６ａ、硬貨受皿７ｃ、発券口８ａと、利用者の手指と、の距離を制御部２に入力している。制御部２は、第１〜第４の位置検知部５２、６２、７２、８２から入力されている利用者の手指との距離に基づいて対象口を設定する。上記では、最も近い放出口を対象口に設定したが、予め設定された案内順序に基づいて、対象口を設定してもよい。
【００２５】
制御部２は、この時点で入力されている、ｓ８で設定した対象口と、利用者の手指と、の距離に基づいて、音声出力部９に対して指示する案内音を出力する時間間隔を決定し（ｓ９）、音声出力部９に対して、ここで決定した時間間隔で案内音を出力することを指示する（ｓ１０）。これにより、ｓ８で設定した対象口と、利用者の手指と、の距離に応じた時間間隔で、音声出力部９から案内音が出力される。このとき、制御部２は、対象口に設定されていないカード挿入／放出口５ａ、紙幣挿入／放出口６ａ、硬貨受皿７ｃ、発券口８ａについては、音声出力部９に対して、利用者の手指との距離に応じた案内音を出力する時間間隔を指示しない。
【００２６】
券売機１は、ｓ８で設定した対象口に放出された媒体が抜き取られたことを検知するまで（ｓ１１）、すなわち、この対象口に媒体がないと検知されるまで、ｓ９、ｓ１０にかかる処理を繰り返す。制御部２は、ｓ９、ｓ１０にかかる処理を繰り返しているとき、設定した対象口に対応する第１〜第４の位置検知部５２、６２、７２、８２において、利用者の手指が検知されなくなると、案内音の出力を制限する。具体的には、音声出力部９に対する案内音の出力指示を停止する。このため、音声出力部９は、設定した対象口に対応する第１〜第４の位置検知部５２、６２、７２、８２において、利用者の手指が検知されていないとき、案内音を出力しない。
【００２７】
このように、利用者の手指の移動に応じて、音声出力部９から出力される案内音の時間間隔が変化する。上述したように、制御部２は、対象口と、利用者の手指と、の距離が短くなるにつれて、音声出力部９に対して指示する案内音を出力する時間間隔を短くする。したがって、利用者は、案内音の出力間隔が短くなっていくにつれて、自分の手指が設定された対象口に近づいていることを認識でき、反対に、案内音の出力間隔が長くなっていくにつれて、自分の手指が設定された対象口から離れていることを認識できる。すなわち、利用者は、自分の手指を移動させている方向が正しいかどうかを、音声出力部９から出力されている案内音によって認識することができる。したがって、利用者が、自分の手指を移動させている方向があっているのかや、媒体が放出された媒体放出口を通り過ぎた位置まで手指を移動させていないか等の不安を感じるのを抑えられ、操作性の向上が図れる。
【００２８】
券売機１は、ｓ８で設定した対象口に放出された媒体が抜き取られると、音声出力部９に対する案内音の出力停止を指示するとともに（ｓ１２）、利用者が全ての媒体を抜き取ったかどうかを判定する（ｓ１３）。券売機１は、ｓ１３で抜き取られていない媒体があると判定すると、ｓ８に戻って、上述した処理を繰り返す。券売機１２は、ｓ１３で全ての媒体が抜き取られたと判定すると、本処理を終了する。
【００２９】
また、上記実施形態の券売機１では、キップの発行時に、常に音声出力部９から案内音を出力する構成としたが、図４に示すｓ１５を追加してもよい。図４に示す券売機１は、上述したｓ６で媒体放出処理を実行した後、追加したｓ１５で、キップの選択にかかる入力操作がタッチパネル４ａで行われたか、キー操作部４ｂのテンキーで行われたかを判定する。弱視者の多くは、タッチパネル４ａでの入力操作が不便であるため、キー操作部４ｂのテンキーで入力操作を行う。一方、健常者の多くは、タッチパネル４ａで入力操作を行う。そして、健常者の場合、媒体が放出された媒体放出口を案内音で案内する必要性が小さいことから、ｓ１５で、キー操作部４ｂのテンキーで行われたと判定した場合に、上述したｓ７〜ｓ１３の処理を行い、反対にタッチパネルで行われたと判定した場合に、処理を終了するようにしてもよい。
【００３０】
また、上記実施形態では、ｓ６で放出する媒体についての放出処理を、同時に開始するとしたが、予め定めた順番に放出するようにしてもよい。この場合、先に放出した媒体が抜き取られると、次の媒体を放出すればよい。例えば、放出する順番が、紙幣、硬貨、カード、キップの順に設定されている場合には、図５および図６に示す処理を行えばよい。図５では、図３と同じ処理については、同じステップ番号を付している。
【００３１】
この券売機１は、上述したｓ１〜ｓ５にかかる処理を実行すると、利用者に対して放出する媒体に紙幣があるかどうかを判定する（ｓ２１）。利用者に対して放出する媒体に紙幣がなければ、後述するｓ２８に進む。券売機１は、利用者に対して放出する媒体に紙幣があると、紙幣処理部６における紙幣の放出処理を実行し（ｓ２２）、紙幣挿入／放出口６ａを利用者が媒体を抜き取る対象口に設定する（ｓ２３）。制御部２は、この時点で入力されている、紙幣挿入／放出口６ａと、利用者の手指と、の距離に基づいて、音声出力部９に対して指示する案内音を出力する時間間隔を決定し（ｓ２４）、音声出力部９に対して、ここで決定した時間間隔で案内音を出力することを指示する（ｓ２５）。このとき、制御部２は、第２の位置検知部６２において、利用者の手指が検知されていないければ、音声出力部９に対して、利用者の手指との距離に応じた案内音を出力する時間間隔を指示しない。これにより、今回紙幣を放出した紙幣挿入／放出口６ａと、利用者の手指と、の距離に応じた時間間隔で、音声出力部９から案内音が出力される。券売機１は、紙幣挿入／放出口６ａに放出した紙幣が抜き取られたことを検知するまで（ｓ２６）、ｓ２４、ｓ２５にかかる処理を繰り返す。また、制御部２は、ｓ２４、ｓ２５にかかる処理を繰り返しているとき、第２の位置検知部６２において、利用者の手指が検知されなくなったときも、案内音の出力を制限する。
【００３２】
券売機１は、ｓ２６で紙幣が抜き取られたことを検知すると、音声出力部９に対する案内音の出力停止を指示するとともに（ｓ２７）、利用者に対して放出する媒体に硬貨があるかどうかを判定する（ｓ２８）。利用者に対して放出する媒体に硬貨がなければ、後述するｓ３５に進む。券売機１は、利用者に対して放出する媒体に硬貨があると、硬貨処理部７における硬貨の放出処理を実行し（ｓ２９）、硬貨受皿７ｃを利用者が媒体を抜き取る対象口に設定する（ｓ３０）。制御部２は、この時点で入力されている、硬貨受皿７ｃと、利用者の手指と、の距離に基づいて、音声出力部９に対して指示する案内音を出力する時間間隔を決定し（ｓ３１）、音声出力部９に対して、ここで決定した時間間隔で案内音を出力することを指示する（ｓ３２）。このとき、制御部２は、第３の位置検知部７２において、利用者の手指が検知されていないければ、音声出力部９に対して、利用者の手指との距離に応じた案内音を出力する時間間隔を指示しない。これにより、今回硬貨を放出した硬貨受皿７ｃと、利用者の手指と、の距離に応じた時間間隔で、音声出力部９から案内音が出力される。券売機１は、硬貨受皿７ｃに放出した硬貨が抜き取られたことを検知するまで（ｓ３３）、ｓ３１、ｓ３２にかかる処理を繰り返す。また、制御部２は、ｓ３１、ｓ３２にかかる処理を繰り返しているとき、第３の位置検知部７２において、利用者の手指が検知されなくなったときも、案内音の出力を制限する。
【００３３】
券売機１は、ｓ３２で硬貨が抜き取られたことを検知すると、音声出力部９に対する案内音の出力停止を指示するとともに（ｓ３４）、利用者に対して放出する媒体にカードがあるかどうかを判定する（ｓ３５）。利用者に対して放出する媒体にカードがなければ、後述するｓ４２に進む。券売機１は、利用者に対して放出する媒体にカードがあると、カード処理部５におけるカードの放出処理を実行し（ｓ３６）、カード挿入／放出口５ａを利用者が媒体を抜き取る対象口に設定する（ｓ３７）。制御部２は、この時点で入力されている、カード挿入／放出口５ａと、利用者の手指と、の距離に基づいて、音声出力部９に対して指示する案内音を出力する時間間隔を決定し（ｓ３８）、音声出力部９に対して、ここで決定した時間間隔で案内音を出力することを指示する（ｓ３９）。このとき、制御部２は、第１の位置検知部５２において、利用者の手指が検知されていないければ、音声出力部９に対して、利用者の手指との距離に応じた案内音を出力する時間間隔を指示しない。これにより、今回カードを放出したカード挿入／放出口５ａと、利用者の手指と、の距離に応じた時間間隔で、音声出力部９から案内音が出力される。券売機１は、硬貨受皿７ｃに放出した硬貨が抜き取られたことを検知するまで（ｓ４０）、ｓ３８、ｓ３９にかかる処理を繰り返す。また、制御部２は、ｓ３８、ｓ３９にかかる処理を繰り返しているとき、第１の位置検知部５２において、利用者の手指が検知されなくなったときも、案内音の出力を制限する。
【００３４】
券売機１は、ｓ４０でカードが抜き取られたことを検知すると、音声出力部９に対する案内音の出力停止を指示するとともに（ｓ４１）、発券部８においてキップの発券処理を実行する（ｓ４２）。券売機１は、発券口８ａを利用者が媒体を抜き取る対象口に設定する（ｓ４３）。制御部２は、この時点で入力されている、発券口８ａと、利用者の手指と、の距離に基づいて、音声出力部９に対して指示する案内音を出力する時間間隔を決定し（ｓ４４）、音声出力部９に対して、ここで決定した時間間隔で案内音を出力することを指示する（ｓ４５）。このとき、制御部２は、第４の位置検知部８２において、利用者の手指が検知されていないければ、音声出力部９に対して、利用者の手指との距離に応じた案内音を出力する時間間隔を指示しない。これにより、今回キップを放出した発券口８ａと、利用者の手指と、の距離に応じた時間間隔で、音声出力部９から案内音が出力される。券売機１は、硬貨受皿７ｃに放出した硬貨が抜き取られたことを検知するまで（ｓ４６）、ｓ４４、ｓ４５にかかる処理を繰り返す。また、制御部２は、ｓ４４、ｓ４５にかかる処理を繰り返しているとき、第４の位置検知部８２において、利用者の手指が検知されなくなったときも、案内音の出力を制限する。券売機１は、ｓ４６でキップが抜き取られたことを検知すると、音声出力部９に対する案内音の出力停止を指示し（ｓ４７）、本処理を終了する。
【００３５】
このように、この券売機１も、上述した券売機１と同様に、利用者が自分の手指を移動させている方向が正しいかどうかを、音声出力部９から出力されている案内音によって認識することができる。したがって、利用者が、自分の手指を移動させている方向があっているのかや、媒体が放出された媒体放出口を通り過ぎた位置まで手指を移動させていないか等の不安を感じるのを抑えられ、操作性の向上が図れる。また、媒体が１つずつ放出されるので、利用者を慌てさせることもない。
【００３６】
また、ｓ５の次に、図４に示したｓ１５を実行し、キー操作部４ｂのテンキーで行われたと判定した場合に、上述したｓ２１〜ｓ４７の処理を行い、反対にタッチパネルで行われたと判定した場合に、上述したｓ６にかかる処理を実行し、本処理を終了するようにしてもよい。
【００３７】
なお、利用者に対する対象口への案内は、「もう少し、右に移動してください。」、「そのまま、まっすぐ正面に延ばしてください。」等の音声メッセージで行うようにしてもよい。また、この場合には、第１〜第４の位置検知部５２、６２、７２、８２で検知されている、利用者の手指と、各放出口と、の距離に基づいて、案内メッセージを作成すればよい。
【００３８】
また、上記実施形態では、設定した対象口に対応する第１〜第４の位置検知部５２、６２、７２、８２において、利用者の手指が検知されていないとき、音声出力部９における案内音の出力を制限するとしたが、対象口に設定されていない各放出口に対応する第１〜第４の位置検知部５２、６２、７２、８２で利用者の手指が検知されていれば、その検知結果に基づいて作成した音声メッセージで、利用者に対する対象口への案内を行う構成としてもよい。
【００３９】
さらに、本願発明は、上述した券売機だけでなく、精算機やＡＴＭ等の他の機器に適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００４０】
【図１】券売機の主要部の構成を示すブロック図である。
【図２】券売機の外観を示す図である。
【図３】券売機におけるキップの発券処理を示すフローチャートである。
【図４】他の券売機におけるキップの発券処理を示すフローチャートである。
【図５】他の券売機におけるキップの発券処理を示すフローチャートである。
【図６】他の券売機におけるキップの発券処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００４１】
１−券売機
２−制御部
３−表示部
４−操作部
４ａ−タッチパネル
４ｂ−テンキー
５−カード処理部
６−紙幣処理部
７−硬貨処理部
８−発券部
９−音声出力部
５１、６１、７１、８１−センサ
５２−第１の検知部
５３−カード検知部
６２−第２の検知部
６３−紙幣検知部
７２−第３の検知部
７３−硬貨検知部
８２−第４の検知部
８３−キップ検知部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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