(57)【要約】【課題】モニターのマジメ度をモニター選出の資料として用い、市場調査の精度・信頼性を向上させる。【解決手段】仲介者サーバー１０は、モニター募集情報をモニター希望者１４Ａに受理可能とし、モニター希望者１４Ａは、モニター希望者の個人認識情報を仲介者サーバーに送出し、仲介者サーバー１０は、個人認識情報を送出したモニター希望者１４Ａをモニター会員１４Ｂとして登録して記憶し、仲介者サーバー１０はモニター会員が定期的に事前アンケートを受理可能にし、事前アンケートに対する回答に基づいて付与するポイントを積算し記憶し、仲介者サーバー１０は、モニター実施者１４Ｃを個人認識情報およびポイント積算値を用いて決定し、このモニター実施者へのサンプル・商品の配布を指示し、仲介者サーバー１０は、モニター実施者にサンプル・商品の使用後のアンケートを送出し、使用後のアンケートの回答を集計し、この集計結果を出力する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
仲介者サーバーとこれに通信手段を介して接続されたモニター希望者の情報端末機とを用いて、サンプル・商品のアンケートを通信手段を介して行うコンピュータを用いた市場調査方法であって、
ａ）前記仲介者サーバーは、モニター会員の登録を促すためのモニター募集情報をモニター希望者の情報端末機に受理可能とし、
ｂ）モニター希望者の情報端末機は、前記仲介者サーバーから送られる前記モニター募集情報に従ってモニター希望者の氏名、生年月日、住所、性別、職業を含む個人認識情報を前記仲介者サーバーに送出し、
ｃ）仲介者サーバーは、前記個人認識情報を送出した情報端末機のモニター希望者をモニター会員として登録して記憶し、
ｄ）仲介者サーバーは登録したモニター会員の情報端末機が定期的に事前アンケートを受理可能にし、前記事前アンケートに対する回答に基づいて付与するポイントを積算し記憶し、
ｅ）仲介者サーバーは、モニター会員からサンプル・商品に適合するモニター実施者を前記個人認識情報およびポイント積算値を用いて決定し、この決定したモニター実施者へのサンプル・商品の配布を指示し、
ｆ）仲介者サーバーは、モニター実施者の情報端末機にサンプル・商品の使用後のアンケートを送出し、モニター実施者の情報端末機から送られる使用後のアンケートの回答を集計し、この集計結果を出力する、
ことを特徴とするコンピュータを用いた市場調査方法。
【請求項２】
工程ｄ）で、仲介者サーバーは、モニター会員に送る事前アンケートによって、または事前アンケートとは別に行う中間アンケートによってモニター会員の嗜好情報を獲得する一方、
工程ｅ）で、仲介者サーバーは、モニター会員の個人認識情報と、モニター会員の嗜好情報と、ポイント積算値とを用いてサンプル・商品に適合するモニター会員を決定する、請求項１の市場調査方法。
【請求項３】
工程ａ）で仲介者サーバーが提供するモニター募集情報はサンプル・商品情報を含み、工程ｄ）の事前アンケートは前記サンプル・商品に関する質問・回答を含む請求項１または２の市場調査方法。
【請求項４】
通信手段はインターネットであり、モニター希望者、モニター会員およびモニター実施者の情報端末機はパソコンである請求項１〜３のいずれかの市場調査方法。
【請求項５】
通信手段は無線電話回線であり、モニター希望者、モニター会員およびモニター実施者の情報端末機は携帯電話である請求項１〜３のいずれかの市場調査方法。
【請求項６】
請求項１の工程ｆ）において、使用後のアンケート回答に基づき工程ｄ）のポイントを追加する請求項１の市場調査方法。
【請求項７】
仲介者サーバーとこれに通信手段を介して接続されるモニター希望者の情報端末機とを用いて、サンプル・商品のアンケートを通信手段を介して行うコンピュータを用いた市場調査システムであって、
仲介者サーバーは、
Ａ．モニター会員の登録を促すための情報を記憶すると共にこの情報を通信手段を介してモニター希望者の情報端末機で受理可能にする会員登録促進部と、
Ｂ．モニター希望者の情報端末機から氏名、生年月日、住所、性別、職業を含む個人認識情報を入力したモニター希望者をモニター会員として登録し記憶するモニター会員管理部と、
Ｃ．モニター会員の情報端末機が定期的に事前アンケートを受理可能とし、モニター会員の事前アンケートの回答に基づいて付与したポイントを積算し記憶するポイント集計部と、
Ｄ．モニター会員からサンプル・商品の条件に適合するモニター実施者を前記個人認識情報およびポイント積算値を用いて決定し、この決定したモニター実施者へのサンプル・商品の配布を指示するモニター実施者決定部と、
Ｅ．モニター実施者の情報端末機がサンプル・商品の使用後のアンケートを受理可能とし、モニター実施者の情報端末機から送られるアンケート回答を受けて集計する使用後アンケート実施部と、
Ｆ．使用後アンケートの集計結果を出力する出力部と、
を備えることを特徴とするコンピュータを用いた市場調査システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、仲介者サーバーにモニターを希望する会員（モニター会員）を登録し、登録したモニター会員に定期的に事前アンケートを行うことによってモニター会員のマジメ度（熱心さ）を判定し、マジメ度に基づいてモニター実施者を決定し市場調査を行うようにした、コンピュータを用いた市場調査方法と、システムとに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
インターネットを介してモニター（モニター希望者）を募集し、モニターにサンプルや商品を配布した後にアンケートに回答してもらう市場調査方法が従来より提案されている。
【０００３】
企業が直接モニター希望者を募集して市場調査を行う場合には、モニターの個人情報を企業に開示する必要が生じる。この個人情報は企業により管理されることになるが、個人情報は厳格に管理する必要があるため、モニターにとって不安が生じるのは避けられない。
【０００４】
そこで企業とモニターとの間に仲介者を介在させ、仲介者がモニターの個人情報を統括して厳格に管理することによりモニターに個人情報管理の安心感を与え、モニター希望者が応募し易くすることが、特許文献１に提案されている。この場合には応募者数を増やし、多くの応募者の中からモニター商品に適するモニターを選出できるので、調査の信頼性向上が期待できる。
【０００５】
【特許文献１】特開２００１−３５０８９８
【０００６】
このようにモニターの個人情報の管理とモニター選出をインターネットを介して仲介者サーバー（コンピュータ、情報端末機）により行うことが、この特許文献１に提案されている。ここに特許文献１は、モニターの個人情報（顧客情報）を階層的かつ累積的に蓄積し、モニターは先着順に申し込みを受け付けて決定する方法を開示している（段落００１５参照）。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
この従来技術によれば、申し込みの先着順にモニターを決定するため、モニターは無料のサンプルや商品（以下サンプル・商品と記す）を獲得するために、先を争って個人情報等を入力することになる。このため正確な個人情報、特に正確な商品知識を持っているか、比較商品の使用経験の有無などを正しく申告することなく無料でサンプル・商品を獲得するだけのためにとりあえず入力しておくことが多くなる。すなわち個人認識情報やアンケートの回答の入力を不真面目に行ったり、要領よく対応することが多くなる。このため適切なモニターの選出精度が低下し、市場調査の精度が低下するという問題があった。
【０００８】
この発明はこのような事情に鑑みなされたものであり、モニターが市場調査に参加する際のマジメ（真面目）度、熱心さをモニター選出の資料として用いることにより、市場調査の精度・信頼性を向上させることができるコンピュータを用いた市場調査方法を提供することを第１の目的とする。またこの発明はこの方法を実施するためのシステムすなわち装置を提供することを第２の目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
この発明によれば第１の目的は、仲介者サーバーとこれに通信手段を介して接続されたモニター希望者の情報端末機とを用いて、サンプル・商品のアンケートを通信手段を介して行うコンピュータを用いた市場調査方法であって、ａ）前記仲介者サーバーは、モニター会員の登録を促すためのモニター募集情報をモニター希望者の情報端末機に受理可能とし、ｂ）モニター希望者の情報端末機は、前記仲介者サーバーから送られる前記モニター募集情報に従ってモニター希望者の氏名、生年月日、住所、性別、職業を含む個人認識情報を前記仲介者サーバーに送出し、ｃ）仲介者サーバーは、前記個人認識情報を送出した情報端末機のモニター希望者をモニター会員として登録して記憶し、ｄ）仲介者サーバーは登録したモニター会員の情報端末機が定期的に事前アンケートを受理可能にし、前記事前アンケートに対する回答に基づいて付与するポイントを積算し記憶し、ｅ）仲介者サーバーは、モニター会員からサンプル・商品に適合するモニター実施者を前記個人認識情報およびポイント積算値を用いて決定し、この決定したモニター実施者へのサンプル・商品の配布を指示し、ｆ）仲介者サーバーは、モニター実施者の情報端末機にサンプル・商品の使用後のアンケートを送出し、モニター実施者の情報端末機から送られる使用後のアンケートの回答を集計し、この集計結果を出力する、ことを特徴とするコンピュータを用いた市場調査方法、により達成される。
【００１０】
また第２の目的は、仲介者サーバーとこれに通信手段を介して接続されるモニター希望者の情報端末機とを用いて、サンプル・商品のアンケートを通信手段を介して行うコンピュータを用いた市場調査システムであって、仲介者サーバーは、Ａ．モニター会員の登録を促すための情報を記憶すると共にこの情報を通信手段を介してモニター希望者の情報端末機で受理可能に送出する会員登録促進部と、Ｂ．モニター希望者の情報端末機から氏名、生年月日、住所、性別、職業を含む個人認識情報を入力したモニター希望者をモニター会員として登録し記憶するモニター会員管理部と、Ｃ．モニター会員の情報端末機が定期的に事前アンケートを受理可能とし、モニター会員の事前アンケートの回答に基づいて付与したポイントを積算し記憶するポイント集計部と、Ｄ．モニター会員からサンプル・商品の条件に適合するモニター実施者を前記個人認識情報およびポイント積算値を用いて決定し、この決定したモニター実施者へのサンプル・商品の配布を指示するモニター実施者決定部と、Ｅ．モニター実施者の情報端末機がサンプル・商品の使用後のアンケートを受理可能とし、モニター実施者の情報端末機から送られるアンケート回答を受けて集計する使用後アンケート実施部と、Ｆ．使用後アンケートの集計結果を出力する出力部と、を備えることを特徴とするコンピュータを用いた市場調査システム、により達成される。
【発明の効果】
【００１１】
モニター募集情報を見て応募したモニター希望者の個人認識情報は、仲介者サーバーに記憶され厳格に管理され得るから、市場調査依頼者（サンプル・商品の提供者であって、通常は企業）に流出するおそれがない。このためモニター希望者は安心してモニターに応募することができるから、応募者の人数を増やすことができ、サンプル・商品ごとに一層適切なモニターを選出するのに都合が良い。
【００１２】
またモニター会員の登録をした後に事前アンケートを定期的に（例えば毎日定時に）継続して行い、そのアンケート回答（回答回数、回答の早さ、回答の内容など）に基づいてポイントを付与し積算したポイントをモニター（モニター実施者）選出の資料とする。このポイント積算値はモニターに応募した会員のマジメ度あるいは熱心さを示す指標となるから、これをモニター決定の資料に使うことにより一層適切なモニターの選出が可能になり、市場調査の精度・信頼性を向上させることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
請求項１の方法において、工程ｄ）の事前アンケートまたはこの事前アンケートとは別に行うアンケート（中間アンケート）によって、モニター会員の嗜好情報、例えばダイエット希望、禁煙希望、購入希望などの情報や、依頼者の希望、市場調査の内容などに関するアンケートを行い、工程ｅ）ではこの嗜好情報とポイント積算値とを用いてモニターを決めれば、サンプル・商品に一層適合するモニターを精度良く選出できる（請求項２）。
【００１４】
請求項１の方法において、工程ａ）で仲介者サーバーが提供するモニター募集情報には、サンプル・商品情報（サンプル・商品を紹介し説明、宣伝する情報）を含ませておき、工程ｄ）の事前アンケートではこの紹介したサンプル・商品についての質問を行い回答を求めることができる（請求項３）。この場合はサンプル・商品の宣伝効果が期待できると共に、回答をもとにしてこのサンプル・商品の商品知識を十分に多く持った最適なモニター会員（モニター実施者）を精度良く選出することができる。
【００１５】
仲介者サーバーとモニター（モニター希望者、モニター会員、モニター実施者）の情報端末機とをつなぐ通信手段は、インターネットが好適であるが、無線電話回線であってもよい（請求項４，５）。モニター情報端末機はインターネットの場合にはパソコン（パーソナルコンピュータ）であり、無線電話回線の場合は携帯電話が適する。
【００１６】
請求項１の工程ｆ）で、サンプル・商品の使用後のアンケート回答に基づいて工程ｄ）のポイントを追加（または減少させ）てもよい（請求項６）。例えば使用後のアンケート回答結果が市場調査依頼者に有効なものであった場合などには、このモニター会員の信頼性が高いものと評価できるから、ポイントを追加することにより次のモニター募集でモニターに合格し易くすることができるからである。なおここに使用後のアンケートは、サンプル・商品の使用継続中でのアンケートを含む。請求項７のシステムによれば、請求項１の方法の実施に直接使用する装置が得られる。
【実施例１】
【００１７】
図１は本発明の一実施例の構成を示す図、図２は信号・データの流れを示す図、図３は全体動作の流れ図、図４はそれぞれの動作内容を示す一覧図、図５は主として仲介者サーバーの機能を示す機能ブロック図である。
【００１８】
図１において符号１０は仲介者サーバー（仲介者のコンピュータ、仲介者端末機、単に仲介者ともいう）、１２（１２Ａ、１２Ｂ、…）は市場調査依頼者の端末機（コンピュータ）であって通常サンプル・商品に関係する企業である。１４（１４ａ、１４ｂ、…）はモニター希望者の情報端末機（コンピュータ、パソコン）である。依頼者の端末機１２やモニター希望者の情報端末機１４は、ここではそれぞれ単に依頼者（または顧客）、モニターともいう。
【００１９】
なおモニター希望者１４は、後記するように登録されるとモニター会員となり、またモニター選別条件（スクリーニング、配布者条件ともいう）に合格すればモニター実施者となってサンプル・商品が配布されてくる。これら仲介者サーバー１０、依頼者端末機１２、モニター希望者１４は、通信手段としてのインターネット１６を介して互いに接続されている。モニター希望者の情報端末機１４としてはパソコンに代えて携帯電話を用いることができ、この場合は通信手段は無線電話回線となる。
【００２０】
市場調査依頼者１２は、新しい商品を開発したり、現在出ている商品の改良、変更を検討している場合などに市場調査を行う必要が生じる。この場合には依頼者１２は、仲介者１０にモニターの選出、アンケートの実施を依頼する。このため依頼者１２はサンプル・商品はどのようなものかを説明する情報（サンプル・商品情報）をインターネット１６を介して仲介者１０に送る。図２、３、４、５のステップＳ０はこの工程を示す。
【００２１】
仲介者（仲介者サーバー）１０は、図５にブロック分けして示す機能１０Ａ〜１０Ｇを持つ。またモニター１４は会員登録する前ではモニター希望者１４Ａであり、会員登録するとモニター会員１４Ｂとなり、さらにモニターとして合格するとモニター実施者１４Ｃとなる。
【００２２】
仲介者１０は依頼者１２からこのサンプル・商品情報を受付部１０Ａで受け取り記憶し（ステップＳ０）、市場調査の依頼を受けると、モニター会員登録促進部１０Ｂが予め記憶したモニター募集情報を仲介者１０のウェブサイト（ホームページ）などに出し、モニター希望者１４Ａの情報端末機で受理可能とする。この時サンプル・商品情報も同じサイトに掲載してサンプル・商品に関する商品知識をモニター希望者１４Ａに与える（ステップＳ０′）。
【００２３】
モニター希望者１４Ａは自ら有する情報端末機でモニター募集情報とサンプル・商品情報を閲覧して、モニターを希望する場合にはモニター会員の登録手続を行う（ステップＳ１）。この手続は仲介者１０のモニター会員管理部１０Ｃで行う。すなわちモニター希望者１２Ａに氏名、生年月日、住所、電話番号、性別、職業、メールアドレスなどの基本的な個人認識情報を入力させる。これらの情報が入力されると仲介者１０はこのモニター希望者１４Ａをモニター会員と認定し、このモニター会員管理部１０Ｃにメモリする。この個人認識情報は後でモニター実施者１４Ｃを決定する際の配布者条件１（１次スクリーニング、ステップＳ５）の資料となる。
【００２４】
次に仲介者１０は、ポイント集計部１０Ｄにおいてこの登録したモニター会員１４Ｂに対して定期的に、例えば毎日日替わりで事前アンケートを行う（ステップＳ２，３）。このアンケートはモニター１４の生活習慣、趣味、嗜好などに関するものであり、サンプル・商品との相性、市場調査依頼者１２の要望に添うモニターであるか否かを判定する資料となる。
【００２５】
ポイント集計部１０Ｄはこの事前アンケートを行う際のモニターの対応を監視し、対応により増減するポイントを付与する。例えば事前アンケートの提示（ステップＳ２）に対しモニターが回答（ステップＳ３）した回数、回答の早さ、回答の内容（アンケートに対して的確によく考えて回答しているか、など）などによってポイントを増減させる。このポイントは積算されて記憶される。このポイント積算値はモニター１４のマジメ度あるいは熱心さを知る指標となる。このポイント積算値は後でモニター実施者１４Ｃを決定する際の配布者条件２（２次スクリーニング、ステップＳ６）の資料となる。
【００２６】
またこの事前アンケートでは、モニター会員１４Ｂの嗜好情報、例えばダイエット希望、禁煙希望、購入希望の有無に関する情報も得ることができる。嗜好情報は事前アンケートとは別個に行われるアンケート（中間アンケート）により得てもよい。例えば依頼者１２の希望や市場調査の内容に従って追加的に行うアンケート（中間アンケート）により得る。この嗜好情報は後でモニター実施者１４Ｃを決定する際の配布者条件３（３次スクリーニング、ステップＳ７）の資料となる。
【００２７】
仲介者１０は依頼者１２の市場調査依頼を受けると（ステップＳ４）、モニター実施者決定部１０Ｅでこの調査のモニター実施者を決定する（ステップ５，６，７，８）。すなわちサンプル・商品、調査内容等に応じて、前記した個人認識情報（配布者条件１）による選別（ステップＳ５）、ポイント積算値（配布条件２）による選別（ステップＳ６）、嗜好情報（配布条件３）による選別（ステップＳ７）を行い、その結果がモニター会員１４Ｂに送られる（ステップＳ８）。
【００２８】
配布者条件１，２，３により選別されたモニター会員がモニター実施者１４Ｃの合格者となり、この合格者に対してはモニター商品の配布が指示される（ステップＳ８′）。この配布指示は外部の配布手段（郵送、宅配など）１６に送られ、この配布手段１６は依頼者１２から仲介者１０に提供されたサンプル・商品を合格者に配布（配送）する。不合格者に対してはその旨の連絡をし、その後は同じサンプル・商品に対するモニター申込みは受け付けない。
【００２９】
合格者（モニター実施者）１４Ｃは配布されたサンプル・商品を実際に使用し始める。この使用は依頼者１２の指定期間続ける（ステップＳ９）。この使用後または使用中（すなわち指定期間の途中までの使用中）に、仲介者１０の使用後アンケート実施部１０Ｆはモニター実施者１４Ｃに対してアンケートを実施する（ステップＳ１０）。モニター実施者１４Ｃは、前記配布者条件２（ポイント積算値によるマジメ度の条件）を満たしているので、マジメ度、熱心さが高く、精度の高いアンケート回答を回収できる。また前記配布者条件３（３次スクリーニング）の選定条件（嗜好条件）を満たしているので、販売予定者に近いアンケート結果を回収することができる。
【００３０】
回収したアンケート結果は、仲介者１０の使用後アンケート実施部１０Ｆで集計され、その結果が出力部１０Ｇによって依頼者に報告される（ステップＳ１１）。この報告は書面の持参または郵送によってもよいし、ｅメール、インターネット等他の方法によってもよい。
【図面の簡単な説明】
【００３１】
【図１】本発明の一実施例の構成を示す図
【図２】信号・データの流れを示す図
【図３】全体動作の流れ図
【図４】動作内容の一覧図
【図５】仲介者の機能ブロック図
【符号の説明】
【００３２】
１０  仲介者（仲介者サーバー）
１２  モニター（モニター情報端末機）
１４  依頼者（依頼者情報端末機）
１６  通信手段（インターネット）
１０Ｂ  モニター会員登録促進部
１０Ｃ  モニター会員管理部
１０Ｄ  ポイント集計部
１０Ｅ  モニター実施者決定部
１０Ｆ  使用後アンケート実施部
１０Ｇ  出力部
【図１】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図２】
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