(57)【要約】【課題】商品の重さ又は柔弱性など利用者毎の事情に応じた店舗内での効率の良い商品購入を当該利用者に促すことができる買物支援装置、コンピュータプログラム及び買物支援システムを提供する。【解決手段】支援サーバ４は、利用者が購入すべき商品として、通信端末装置１から受け付けた買物リストから商品ＩＤを抽出し（Ｓ２０１）、抽出した商品ＩＤが示す商品の属性を予め設定してある商品テーブルＴ１から抽出し（Ｓ２０２）、抽出した商品の属性に基づいて商品購入の優先順位を決定し（Ｓ２０４）、決定した優先順位に従う順番で、利用者が購入すべき商品の販売位置をガイダンス情報として順次出力する。【選択図】図９
2009087055.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
買物支援装置において、
店舗内で夫々販売されている複数の商品の販売位置を該商品を識別するための商品ＩＤに対応付けて記憶する記憶手段と、
店舗内で夫々販売されている複数の商品の属性を商品ＩＤ毎に分類して規定する参照テーブルと、
利用者が購入すべき商品を識別するための商品ＩＤを複数受け付ける受付手段と、
前記受付手段にて受け付けた商品ＩＤに対応する商品の属性を前記参照テーブルに基づいて順次抽出する手段と、
抽出した商品の属性に基づいて商品購入の優先順位を決定する決定手段と、
前記受付手段にて受け付けた商品ＩＤに基づいて利用者が購入すべき商品の販売位置を前記記憶手段から検索する検索手段と、
前記検索手段にて検索した販売位置を前記優先順位に従う順番で出力する出力手段と
を備えることを特徴とする買物支援装置。
【請求項２】
前記商品の属性は、店舗内での商品の単位時間あたりの販売数を含み、
前記決定手段は、前記販売数の大きいものがより優先されるように前記優先順位を決定するようにしてあることを特徴とする請求項１に記載の買物支援装置。
【請求項３】
前記商品の属性は、店舗内での商品の特売開始の時刻を含み、
前記決定手段は、前記時刻の早いものがより優先されるように前記優先順位を決定するようにしてあることを特徴とする請求項１に記載の買物支援装置。
【請求項４】
前記商品の属性は、店舗内での商品の販売終了の時刻を含み、
前記決定手段は、前記時刻の早いものがより優先されるように前記優先順位を決定するようにしてあることを特徴とする請求項１に記載の買物支援装置。
【請求項５】
前記出力手段にて商品の販売位置の出力する出力先の現在位置を取得する手段を更に備え、
前記出力手段は、取得した出力先の現在位置から、受け付けた商品ＩＤが示す商品の販売位置までの経路を出力するようにしてあることを特徴とする請求項１乃至４の何れか一つに記載の買物支援装置。
【請求項６】
前記出力手段は、取得した出力先の現在位置から、受け付けた商品ＩＤが示す商品の販売位置までの経路を前記店舗内の地図情報に重畳して出力するようにしてあることを特徴とする請求項５に記載の買物支援装置。
【請求項７】
コンピュータプログラムにおいて、
コンピュータに、店舗内で夫々販売されている複数の商品の販売位置を該商品を識別するための商品ＩＤに対応付けて記憶するステップと、
利用者が購入すべき商品を識別するための商品ＩＤを複数受け付けるステップと、
店舗内で夫々販売されている複数の商品の属性を商品ＩＤ毎に分類して参照テーブルに記憶するステップと、
前記参照テーブルに基づいて、受け付けた商品ＩＤに対応する商品の属性を順次抽出させるステップと、
抽出した商品の属性に基づいて商品購入の優先順位を決定させるステップと、
受け付けた商品ＩＤが示す商品の販売位置を前記優先順位に従う順番で出力させるステップと
をコンピュータに実行させるようにしてあることを特徴とするコンピュータプログラム。
【請求項８】
利用者が携帯する通信端末装置と、該通信端末装置と通信が可能な情報処理装置とを備えた買物支援システムにおいて、
該情報処理装置は、
店舗内で夫々販売されている複数の商品の販売位置を該商品を識別するための商品ＩＤに対応付けて記憶する記憶手段と、
利用者が購入すべき商品を識別するための商品ＩＤを複数受け付ける受付手段と、
受け付けた商品ＩＤに基づいて利用者が購入すべき商品の販売位置を前記記憶手段から検索する検索手段と、
店舗内で夫々販売されている複数の商品の属性を商品ＩＤ毎に分類して規定する参照テーブルと、
前記受付手段にて受け付けた商品ＩＤに対応する商品の属性を前記参照テーブルに基づいて順次抽出する抽出手段と、
抽出した商品の属性に基づいて商品購入の優先順位を決定する決定手段と、
前記検索手段にて検索した販売位置を前記優先順位に従う順番で出力する出力手段と
を備え、
前記通信端末装置は、
前記出力手段にて順次出力された商品の販売位置を受信する手段と、
受信した商品の販売位置を順次出力する手段と
を備えることを特徴とする買物支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗内の異なる場所で販売されている商品の販売ブース間を効率よく移動して商品を購入していくことができる買物支援装置、コンピュータプログラム及び買物支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、百貨店又はスーパーマーケットなどの大規模な店舗では、店舗内の販売ブース毎に異なる商品が陳列されて販売されている。そのため、店舗では、例えば、店舗全体の地図案内板を設置し、販売ブース毎に販売する商品を示す案内板を複数設置することにより、利用者が迷うことなく各販売ブースへ移動できるように工夫されている。
【０００３】
しかし、このように工夫された店舗であっても、初めての入店で店舗内の地理に不慣れな利用者は、商品を購入する都度案内板を参考にして商品の販売位置へ移動することになり、効率よく商品を購入していくことができないという問題を有していた。
【０００４】
そこで、従来、利用者が購入を希望する商品の販売位置までの最短経路を印刷出力することにより、効率よく商品を購入できるように利用者を誘導させることができる買物支援装置が提案された（例えば、特許文献１）。
【特許文献１】特開２００２−１６９９２１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に記載された買物支援装置では、商品の販売位置までの最短経路を示して利用者を誘導することができるが、当該最短経路は、移動距離が最短となるパターンを装置が自動的に選定したものに過ぎず、利用者が効率よく商品を購入していくことができるとは限らない。例えば、重量のある商品を最初に購入するように誘導された利用者は、買物をしている間、当該商品の携帯を強いられて体力的に負荷かかり、効率よく商品の購入ができないという問題を有していた。
【０００６】
本発明はこのような事情を鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、利用者が購入すべき商品の属性に基づいて商品購入の優先順位を決定し、決定した優先順位に従う順番で、利用者が購入すべき商品の販売位置を順次出力するようにしてあることにより、商品の重さ又は柔弱性など利用者毎の事情に応じた店舗内での効率の良い商品購入を当該利用者に促すことができる買物支援装置、コンピュータプログラム及び買物支援システムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を解決するために本発明に係る買物支援装置は、店舗内で夫々販売されている複数の商品の販売位置を該商品を識別するための商品ＩＤに対応付けて記憶する記憶手段と、店舗内で夫々販売されている複数の商品の属性を商品ＩＤ毎に分類して規定する参照テーブルと、利用者が購入すべき商品を識別するための商品ＩＤを複数受け付ける受付手段と、前記受付手段にて受け付けた商品ＩＤに対応する商品の属性を前記参照テーブルに基づいて順次抽出する手段と、抽出した商品の属性に基づいて商品購入の優先順位を決定する決定手段と、前記受付手段にて受け付けた商品ＩＤに基づいて利用者が購入すべき商品の販売位置を前記記憶手段から検索する検索手段と、前記検索手段にて検索した販売位置を前記優先順位に従う順番で出力する出力手段とを備えることを特徴とする。
【０００８】
また、本発明に係る買物支援装置は、前記商品の属性は、店舗内での商品の単位時間あたりの販売数を含み、前記決定手段は、前記販売数の大きいものがより優先されるように前記優先順位を決定するようにしてあることを特徴とする。
【０００９】
また、本発明に係る買物支援装置は、前記商品の属性は、店舗内での商品の特売開始の時刻を含み、前記決定手段は、前記時刻の早いものがより優先されるように前記優先順位を決定するようにしてあることを特徴とする。
【００１０】
また、本発明に係る買物支援装置は、前記商品の属性は、店舗内での商品の販売終了の時刻を含み、前記決定手段は、前記時刻の早いものがより優先されるように前記優先順位を決定するようにしてあることを特徴とする。
【００１１】
また、本発明に係る買物支援装置は、前記出力手段にて商品の販売位置の出力する出力先の現在位置を取得する手段を更に備え、前記出力手段は、取得した出力先の現在位置から、受け付けた商品ＩＤが示す商品の販売位置までの経路を出力するようにしてあることを特徴とする。
【００１２】
また、本発明に係る買物支援装置は、前記出力手段は、取得した出力先の現在位置から、受け付けた商品ＩＤが示す商品の販売位置までの経路を前記店舗内の地図情報に重畳して出力するようにしてあることを特徴とする。
【００１３】
また、本発明に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、店舗内で夫々販売されている複数の商品の販売位置を該商品を識別するための商品ＩＤに対応付けて記憶するステップと、利用者が購入すべき商品を識別するための商品ＩＤを複数受け付けるステップと、店舗内で夫々販売されている複数の商品の属性を商品ＩＤ毎に分類して参照テーブルに記憶するステップと、前記参照テーブルに基づいて、受け付けた商品ＩＤに対応する商品の属性を順次抽出させるステップと、抽出した商品の属性に基づいて商品購入の優先順位を決定させるステップと、受け付けた商品ＩＤが示す商品の販売位置を前記優先順位に従う順番で出力させるステップとをコンピュータに実行させるようにしてあることを特徴とする。
【００１４】
また、本発明に係る買物支援システムは、利用者が携帯する通信端末装置と、該通信端末装置と通信が可能な情報処理装置とを備えた買物支援システムにおいて、該情報処理装置は、店舗内で夫々販売されている複数の商品の販売位置を該商品を識別するための商品ＩＤに対応付けて記憶する記憶手段と、利用者が購入すべき商品を識別するための商品ＩＤを複数受け付ける受付手段と、受け付けた商品ＩＤに基づいて利用者が購入すべき商品の販売位置を前記記憶手段から検索する検索手段と、店舗内で夫々販売されている複数の商品の属性を商品ＩＤ毎に分類して規定する参照テーブルと、前記受付手段にて受け付けた商品ＩＤに対応する商品の属性を前記参照テーブルに基づいて順次抽出する抽出手段と、抽出した商品の属性に基づいて商品購入の優先順位を決定する決定手段と、前記検索手段にて検索した販売位置を前記優先順位に従う順番で出力する出力手段とを備え、前記通信端末装置は、前記出力手段にて順次出力された商品の販売位置を受信する手段と、受信した商品の販売位置を順次出力する手段とを備えることを特徴とする。
【００１５】
本発明にあっては、利用者が購入すべき商品の属性に基づいて商品購入の優先順位を決定し、決定した優先順位に従う順番で、利用者が購入すべき商品の販売位置を順次出力するようにしてあることにより、例えば、重量のある商品を最後に購入させるように商品の販売位置を順次出力するように、商品の販売位置の出力を利用者毎に調整して行うことができる。
【００１６】
また、本発明にあっては、店舗内での商品の単位時間あたりの販売数が大きいものを優先するようにして商品の販売位置を出力することにより、利用者が人気のある商品の購入機会を逸しないようする。
【００１７】
また、本発明にあっては、店舗内での商品の特売開始時刻が早いものを優先するようにして商品の販売位置を出力することにより、利用者が特売対象となる商品の購入機会を逸しないようにする。
【００１８】
また、本発明にあっては、店舗内での商品の販売終了時刻が早いものを優先するようにして商品の販売位置を出力することにより、利用者が販売終了時刻の早いブースに陳列する商品の購入機会を逸しないにする。
【００１９】
また、本発明にあっては、利用者の現在位置から商品の販売位置までの経路を出力するようにしてあることにより、利用者が現在位置から商品の販売位置まで迷うことなく移動できるようにする。
また、本発明にあっては、利用者の現在位置から商品の販売位置までの経路を地図情報に重畳するように出力することにより、利用者が現在位置から商品の販売位置まで迷うことなく移動できるようにする。
【発明の効果】
【００２０】
本発明にあっては、商品の重さ又は柔弱性など利用者毎の事情に応じた店舗内での効率の良い商品購入を当該利用者に促すことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
以下、本発明に係る買物支援装置、コンピュータプログラム及び買物支援システムについて、実施の形態を示す図面に基づいて説明する。図１は本発明に係る買物支援システムの全体構成を示す模式図、図２は各装置の店舗内での配置例を示す模式図である。
【００２２】
図１で示すとおり、本発明に係る買物支援システムは、複数の通信端末装置１、１、…と、複数の販売ブース９２に夫々設置された第１ＲＦＩＤリーダ２１と、販売ブース９２内で販売される複数の商品９１に貼り付けられたＲＦＩＤタグ２２と、販売ブース９２に貼り付けられたＲＦＩＤタグ２２と、複数の買物籠９３に設置された第２ＲＦＩＤリーダ２３と、中継装置３と、支援サーバ４と、データベース５とで構成されている。各通信端末装置１、第１ＲＦＩＤリーダ２１、ＲＦＩＤタグ２２、第２ＲＦＩＤリーダ２３及び中継装置３は、店舗内の設置されており、相互に無線通信を介して接続されている。中継装置３及び支援サーバ４は、相互に通信網を介して接続されている。店舗内に設置されている、各通信端末装置１、第１ＲＦＩＤリーダ２１、ＲＦＩＤタグ２２及び第２ＲＦＩＤリーダ２３と、店舗外に設置されている支援サーバ４とは、中継装置３を介して相互に接続されている。尚、本実施の形態では、支援サーバ４が支援すべき店舗が一つである一例を説明しているが、本発明は、これに限らず、支援すべき店舗が複数あってもよい。この場合、中継装置３は、設置先の店舗を識別する店舗ＩＤを記憶しており、支援サーバ４は、店舗ＩＤ毎に分類して店舗毎に買物支援処理を実行する。
【００２３】
店舗内に設置された第１ＲＦＩＤリーダ２１は、利用者が入店し、自らの電波到達可能範囲内に到達したとき、利用者が携帯する通信端末装置１に対して端末ＩＤ及び現在位置の送信を要求する。
通信端末装置１は、第１ＲＦＩＤリーダ２１から送信された要求を受信し、受信した要求に応じて自らの端末ＩＤ及び現在位置を第１ＲＦＩＤリーダ２１へ送信する。
第１ＲＦＩＤリーダ２１は、通信端末装置１から送信された端末ＩＤ及び現在位置を受信し、受信した端末ＩＤ及び現在位置を中継装置３を介して支援サーバ４へ送信する。
支援サーバ４は、第１ＲＦＩＤリーダ２１をから送信された端末ＩＤ及び現在位置を受信し、受信した端末ＩＤ及び現在位置を接続してあるデータベース５に登録する。支援サーバ４は、買物リストの送信要求を登録した端末ＩＤが示す通信端末装置１へ送信する。
通信端末装置１は、支援サーバ４から送信された送信要求を受信し、受信した送信要求に応じて買物リストを中継装置３を介して支援サーバ４へ送信する。
【００２４】
支援サーバ４は、通信端末装置１から送信された買物リストを受信し、受信した買物リストを接続してあるデータベース５に登録する。支援サーバ４は、登録した買物リストに基づいてシナリオファイルＴ４を生成する。シナリオファイルＴ４は、購入すべき商品９１を所定の優先順位に従って並べたリストであり、商品９１を購入する順番を示している。シナリオファイルＴ４については後述にて説明する。支援サーバ４は、中継装置３を介して通信端末装置１との間でセッションを確立する。
通信端末装置１は、セッションが確立している間、端末ＩＤ及び現在位置を支援サーバ４に順次送信する。
支援サーバ４は、通信端末装置１から順次送信された端末ＩＤ及び現在位置を受信する都度データベース５内に登録してある現在位置を更新する。支援サーバ４は、シナリオファイルＴ４内での商品９１の並び順に従って今回購入すべき商品９１を特定する。支援サーバ４は、特定した商品９１の販売位置をデータベース５から抽出し、現在位置から今回購入すべき商品９１までの経路を示すガイダンス情報を生成する。支援サーバ４は、生成したガイダンス情報を通信端末装置１へ送信する。
【００２５】
通信端末装置１は、支援サーバ４から送信されたガイダンス情報を受信し、受信したガイダンス情報を画像出力する。利用者は、画像出力されたガイダンス情報を参照し、購入すべき商品９１を販売している販売位置まで移動する。移動した利用者は、購入すべき商品９１を手に取り、自らが携える買物籠９３に商品９１を納める。買物籠９３に設置された第２ＲＦＩＤリーダ２３は、納められた商品９１に貼り付けられたＲＦＩＤタグ２２が記憶する商品ＩＤを取得し、取得した商品ＩＤを利用者が携帯する通信端末装置１へ送信する。通信端末装置１は、第２ＲＦＩＤリーダ２３から送信された商品ＩＤを受信し、受信した商品ＩＤに対応する購入済フラグを自らが記憶している買物リストから抽出し、抽出した購入済フラグに‘１’を登録する。通信端末装置１は、更新した買物リストを中継装置３を介して支援サーバ４へ送信する。
支援サーバ４は、通信端末装置１から送信された買物リストを受信し、データベース５内に登録してある買物リストを受信した買物リストで更新する。支援サーバ４は、更新した買物リスト内にある全ての商品９１の購入済フラグが‘１’になるまで、上述した処理を繰り替える。支援サーバ４は、更新した買物リスト内にある全ての商品９１の購入済フラグが‘１’になっていると判断した場合、通信端末装置１とのセッションを切断する。
【００２６】
次に各通信端末装置１の構成及び作用について説明する。通信端末装置１は、例えば、携帯電話機、通信機能付きのＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などが該当する。通信端末装置１は、通信網に接続が可能な第１通信部と、無線通信が可能な第２通信部と、自機の現在位置を検出するためのＧＰＳ（Global Positioning System）と、買物リスト及び優先パラメータなどのデータを入力するための操作ボタンと、ガイダンス情報を画像出力するための液晶ディスプレイと、ガイダンス情報を音声出力するためのスピーカと、これらを制御するための制御部とで構成されている。通信端末装置１は、利用者毎に操作権限を与えており、端末ＩＤにより識別される。尚、通信端末装置１によるガイダンス情報の画像出力例は、後述にて説明する（図１２参照）。
【００２７】
次に第１ＲＦＩＤリーダ２１の構成及び作用について説明する。第１ＲＦＩＤリーダ２１は、所定の電波到達可能範囲を備えるアンテナと、アンテナを介して通信端末装置１、識別対象となるＲＦＩＤタグ２２又は中継装置３との間で相互に無線通信を行うための通信部と、通信を制御する制御部とで構成されている。第１ＲＦＩＤリーダ２１は、販売ブース９２に等間隔で設置され、電波到達可能範囲内にある通信端末装置１、ＲＦＩＤタグ２２及び中継装置３との間で無線通信を行う。尚、本実施の形態では、第１ＲＦＩＤリーダ２１が中継装置３との間で無線通信を行う一例を説明しているが、これに限定されるものでなく、通信線を介して中継装置３との間で通信を行うようにしてもよい。これにより、第１ＲＦＩＤリーダ２１は、大規模店舗内に設置された場合であっても、中継装置３へ各種情報を送信することができる。
【００２８】
次にＲＦＩＤタグ２２の構成及び作用について説明する。ＲＦＩＤタグ２２は、外部と無線通信を行うためのアンテナと、識別子などを記憶するためのＩＣチップとが内蔵されている。ＲＦＩＤタグ２２は、各商品９１及び販売ブース９２に貼り付けられ、第１ＲＦＩＤリーダ２１及び第２ＲＦＩＤリーダ２３との間で無線通信を行う。ＲＦＩＤタグ２２は、貼付先の商品９１を識別するための商品ＩＤ、商品９１の陳列位置を示す情報などを記憶し、記憶してある情報を第１ＲＦＩＤリーダ２１又は第２ＲＦＩＤリーダ２３へ送信する。
【００２９】
次に第２ＲＦＩＤリーダ２３の作用について説明する。第２ＲＦＩＤリーダ２３の構成は、第１ＲＦＩＤリーダと同様であるので説明を省略する。第２ＲＦＩＤリーダ２３は、各買物籠９３に設置され、電波到達可能範囲内にある通信端末装置１、ＲＦＩＤタグ２２との間で無線通信を行う。例えば、第２ＲＦＩＤリーダ２３は、設置先の買物籠９３を携える利用者が携帯する通信端末装置１との間で無線通信を行う。また、第２ＲＦＩＤリーダ２３は、設置先の買物籠９３内に納められた商品９１に貼り付けられたＲＦＩＤタグ２２との間で無線通信を行う。
【００３０】
次に中継装置３の作用について説明する。中継装置３は、通信網に接続が可能な第１通信部と、無線通信が可能な第２通信部と、異なる装置間の通信を中継するための制御部とで構成されている。
【００３１】
次に支援サーバ４及びデータベース５の構成及び作用について説明する。図３は支援サーバ４及びデータベース５の構成を示すブロック図である。支援サーバ４は、外部記憶装置４１と、通信インタフェース４２と、ＲＡＭ４３と、補助記憶装置４４と、入力インタフェース４５と、出力インタフェース４６と、データベース通信インタフェース４７と、ＣＰＵ４８とで構成されている。各ハードウェアは、バス４０を介して相互に接続されている。
【００３２】
補助記憶装置４４は、記録媒体４１１に記憶してあるプログラム又は各種データを読み出すための装置である。外部記憶装置４１は、挿入口（図示せず）に記録媒体４１１が挿入されたとき、挿入された記録媒体４１１に記録してあるプログラム又は各種データを読み出し、読み出したプログラム又は各種データを補助記憶装置４４へ出力する。
【００３３】
通信インタフェース４２は、通信網上の終端であり、通信網を介して中継装置３と通信を行うための窓口となる。通信網は、例えば、インターネット、イントラネット、エキストラネット、ＬＡＮ、ＩＳＤＮ回線網、ＶＡＮ、ＣＡＴＶ通信網、仮想専用網（Virtual Private Network）、電話回線網、移動体通信網、衛星通信網などが該当する。
【００３４】
ＲＡＭ４３は、複数の情報を記憶し、記憶順、記憶位置などに関係なく読み出すことが可能な主記憶装置である。ＲＡＭ４３は、例えば、補助記憶装置４４から読み出されたプログラム、該プログラムを実行することにより発生する各種データ、外部から受信した各種情報を記憶し、ＣＰＵ４８の読出指示に応じて記憶してある各種情報を適宜読み出す。
【００３５】
補助記憶装置４４は、例えば、磁気記憶方式のハードディスクなどが該当する。補助記憶装置４４は、支援サーバ４に買物支援処理を実行させるためのプログラム、店舗内の地図データ及びその他の各種データを記憶する。また、補助記憶装置４４は、シナリオファイルＴ４、ポイントデータＴ５及びガイダンスファイル（図示せず）を記憶する。補助記憶装置４４は、ＣＰＵ４８の読出指示に応じて記憶してあるプログラムなどを適宜読み出す。
【００３６】
入力インタフェース４５は、入力装置４５１に接続してある。入力装置４５１は、例えば、キーボード又はマウスなどが該当する。入力装置４５１は、サーバ管理者により操作され、支援サーバ４の保守、管理又は買物支援のための各種指示を入力するために用いられる。入力インタフェース４５は、入力装置４５１を介して入力された各種指示を受け付け、受け付けた各種指示をＣＰＵ４８へ出力する。
【００３７】
出力インタフェース４６は、出力装置４６１に接続してある。出力装置４６１は、例えば、液晶ディスプレイ装置等が該当する。出力装置４６１は、支援サーバ４の保守、管理又は買物支援のための情報を出力するために用いられる。出力インタフェース４６は、支援サーバ４の保守、管理又は買物支援のための情報を出力装置４６１へ出力する。
【００３８】
ＣＰＵ４８は、支援サーバ４の各ハードウェアを制御することにより、買物支援処理を実行する。尚、ＣＰＵ４８が実行する買物支援処理の手順については、後述にて説明する。
【００３９】
次にデータベース５内に記憶してある商品テーブルＴ１、ユーザ買物テーブルＴ２及び買物リストテーブルＴ３の格納例について説明する。図４は商品テーブルＴ１の格納例を示す図、図５はユーザ買物テーブルＴ２の格納例を示す図、図６は買物リストテーブルＴ３の格納例を示す図である。
【００４０】
商品テーブルＴ１には、店舗内で販売されている商品９１の属性についての情報が商品ＩＤ毎に分類されて格納されている。商品９１の属性には、商品ＩＤ、商品９１の重さ、商品９１が冷蔵を必要とするか否かを示す冷蔵要否、商品９１が冷凍を必要とするか否かを示す冷凍要否、商品９１の店舗内における販売位置、商品９１が壊れやすい性質を有するか否かを示す柔弱性、店舗が保有する商品９１の在庫数、店舗内で行われる特価販売開始時刻、店舗内での各販売ブースに規定された販売終了時刻、及び、１時間で購入される個数を示す売れ行き速度が含まれている。商品９１の属性は、店舗内の販売責任者により予め設定され、商品テーブルＴ１内に新規登録又は更新される。
【００４１】
ユーザ買物テーブルＴ２には、店舗内に存在する通信端末装置についての情報が端末ＩＤ毎に分類されて格納されている。かかる情報には、店舗内に存在する通信端末装置１の端末ＩＤ、店舗内に存在する通信端末装置１の現在位置、優先順位を決定すべき要因を示す優先パラメータが含まれている。端末ＩＤは、各通信端末装置１に予め付与されており、通信端末装置１から支援サーバ４へ送信される。現在位置は、各通信端末装置１がＧＰＳ機能により取得したものであり、通信端末装置１から支援サーバ４へ送信される。優先パラメータは、利用者が通信端末装置１に入力したものであり、入力を受け付けた通信端末装置１から支援サーバ４へ送信される。
【００４２】
買物リストテーブルＴ３には、買物リストが端末ＩＤ毎に分類されて格納されている。買物リストには、通信端末装置１を携帯する利用者が店舗内で購入すべき商品９１のＩＤと商品９１を購入したか否かを示す購入済フラグとが対応付けて格納されている。買物リストは、商品ＩＤが利用者により予め設定され、格納されている。購入済フラグは、‘０’が未購入であり、‘１’が購入済を示す。
【００４３】
次に支援サーバ４の補助記憶装置４４内に記憶してあるシナリオファイルＴ４、ポイントデータＴ５及びガイダンスファイルについて説明する。図７はシナリオファイルＴ４及びポイントデータＴ５を説明するための図である。
【００４４】
シナリオファイルＴ４には、買物リスト内に登録してある各商品ＩＤが示す商品９１の属性に応じたポイントが商品ＩＤ毎に分類されて格納されている。商品の属性に応じたポイントには、商品名に応じたポイント、商品９１の重さに応じたポイント、冷蔵要否に応じたポイント、冷凍要否に応じたポイント、柔弱性に応じたポイント及びこれらの総合ポイントが含まれている。商品９１の属性に応じたポイントは、ポイントデータＴ５に規定された内容に基づいて導出される。商品ＩＤが示す商品９１は、商品９１の属性に応じたポイントに基づいて決定される優先順位に従って並べられている。優先順位は、例えば、商品９１の属性に応じたポイントの値が最小なものを最優先とし、続く順位の値が小さい順に決定される。
尚、本実施の形態では、総合ポイントの値が最小なものを最優先とする一例を説明している。しかし、本発明は、これに限定するものでなく、選択された優先パラメータが示す商品９１の属性に応じたポイントの値が最小なものを最優先とするようにしてもよい。かかる場合、優先パラメータが示す商品９１の属性以外の属性は、‘０’としておく。このように、利用者は、決定要因となる優先パラメータを任意に設定することにより、自らの店舗内での買物スタイルに応じて優先順位、即ち、購入すべき商品９１の順番を調整することができる。
【００４５】
ポイントデータＴ５は、商品９１の属性に応じたポイントを規定したものであり、店舗内の販売責任者により予め規定され、ポイントデータＴ５に新規登録又は更新される。ポイントは、商品９１の属性に応じて異なる値が規定されており、例えば、商品９１が冷凍を必要としない場合には‘０’と規定され、商品９１が冷凍を必要とする場合には‘１’と規定されている。
【００４６】
ガイダンスファイルは、所定の位置から商品の販売位置までの経路データが含まれている。ガイダンスファイルは、店舗内で移動が可能な、所定の位置から商品の販売位置までの経路についての全ての経路パターンに関するデータが設定されており、補助記憶装置４４には複数のガイダンスファイルが記憶されている。
【００４７】
次に支援サーバ４が利用者が入店したときに実行する買物支援処理の手順について説明する。図８は入店時に実行する買物支援処理の手順を示すフローチャートである。
店舗内に設置された第１ＲＦＩＤリーダ２１は、自らの電波到達可能範囲内に利用者が到達したとき、端末ＩＤ及び現在位置の送信要求を当該利用者が携帯する通信端末装置１へ送信する。通信端末装置１は、第１ＲＦＩＤリーダ２１から送信された送信要求を受信し、受信した送信要求に応じて自らの端末ＩＤ及び現在位置を第１ＲＦＩＤリーダ２１へ送信する。第１ＲＦＩＤリーダ２１は、端末ＩＤ及び現在位置を受信し、受信した端末ＩＤ及び現在位置を中継装置３を介して支援サーバ４へ送信する。
【００４８】
支援サーバ４のＣＰＵ４８は、第１ＲＦＩＤリーダ２１から送信された端末ＩＤ及び現在位置を受信し（Ｓ１０１）、受信した端末ＩＤ及び現在位置を相互に対応付けてユーザ買物テーブルＴ２に登録する（Ｓ１０２）。ＣＰＵ４８は、登録した端末ＩＤが示す通信端末装置１に買物リスト要求を送信すると共に（Ｓ１０３）、優先パラメータ選択要求を通信端末装置１へ送信する（Ｓ１０４）。
通信端末装置１は、支援サーバ４から送信された買物リスト要求及び優先パラメータ選択要求を中継装置３を介して受信し、受信したこれらの要求についての情報を液晶ディスプレイに画像出力する。通信端末装置１は、画像出力した要求に応じて利用者により作成された買物リストの入力を受け付けて記憶しておく。また、通信端末装置１は、画像出力した要求に応じて利用者により選択された優先パラメータの入力を受け付ける。通信端末装置１は、記憶してある買物リスト及び受け付けた優先パラメータを中継装置３を介して支援サーバ４へ送信する。
【００４９】
支援サーバ４のＣＰＵ４８は、通信端末装置１から送信された買物リストを受信し（Ｓ１０５）、受信した買物リストを端末ＩＤ毎に分類して買物リストテーブルＴ３に登録する。また、ＣＰＵ４８は、当該通信端末装置１から送信された優先パラメータを受信し（Ｓ１０６）、受信した優先パラメータを端末ＩＤに対応付けてユーザ買物テーブルＴ２に登録する。ＣＰＵ４８は、登録した買物リストに基づいてシナリオファイル生成処理を実行する（Ｓ１０７）。尚、シナリオファイル生成処理の手順は、後述にて説明する。
【００５０】
ＣＰＵ４８は、シナリオファイル生成処理を実行した後、登録した端末ＩＤが示す通信端末装置１との間でセッションを確立する（Ｓ１０８）。通信端末装置１は、セッションが確立した旨の通知を受信する。
【００５１】
次に支援サーバ４がステップＳ１０７において実行するシナリオファイル生成処理の手順について説明する。図９はシナリオファイル生成処理の手順を示すフローチャートである。
【００５２】
支援サーバ４のＣＰＵ４８は、端末ＩＤに対応する買物リストを買物リストテーブルＴ３から抽出し、抽出した買物リスト内に登録してある各商品９１のＩＤを夫々抽出する（Ｓ２０１）。ＣＰＵ４８は、抽出した商品ＩＤが示す商品９１の属性を商品テーブルＴ１から夫々抽出する（Ｓ２０２）。ＣＰＵ４８は、ポイントデータＴ５に基づいて抽出した商品９１の属性に応じたポイントを導出する（Ｓ２０３）。ＣＰＵ４８は、導出したポイントに基づいて優先順位を決定する（Ｓ２０４）。ＣＰＵ４８は、ステップＳ２０１において抽出した商品ＩＤが示す商品９１を優先順位に基づいて並べ（Ｓ２０５）、優先順位に基づいて並べた商品９１のリストをシナリオファイルＴ４として出力する（Ｓ２０６）。
【００５３】
次に支援サーバ４が利用者が店内を移動しているときに実行する買物支援処理の手順を説明する。図１０は店内移動時に実行する買物支援処理の手順を示すフローチャートである。
【００５４】
支援サーバのＣＰＵ４８は、確認用の信号を中継装置３を介して店舗内に存在する各通信端末装置１へ送信することにより、通信端末装置１との間でセッションが確立されているか否かを判断する（Ｓ３０１）。その結果、通信端末装置１との間でセッションが確立していないと判断した場合（Ｓ３０１でＮＯ）、利用者への買物支援が不要であるとし、作成したシナリオファイルＴ４を補助記憶装置４４から削除し（Ｓ３０９）、登録した買物リストを買物リストテーブルＴ３から削除し（Ｓ３１０）、通信端末装置１についての情報をユーザ買物テーブルＴ２から削除する（Ｓ３１１）。
【００５５】
一方、ＣＰＵ４８は、通信端末装置１との間でセッションが確立していると判断した場合（Ｓ３０１でＹＥＳ）、第１ＲＦＩＤリーダ２１が取得した当該通信端末装置１の端末ＩＤ及び現在位置を受信する（Ｓ３０２）。ＣＰＵ４８は、受信した端末ＩＤに対応する現在位置をユーザ買物テーブルから抽出し、抽出した現在位置を書き換えることにより、ユーザ買物テーブルＴ２を更新する（Ｓ３０３）。ＣＰＵ４８は、更新した現在位置に基づいてガイダンス情報生成処理を実行し（Ｓ３０４）、ガイダンス情報生成処理により生成されたガイダンス情報を受信した端末ＩＤが示す通信端末装置１へ送信する（Ｓ３０５）。通信端末装置１は、支援サーバ４から送信されたガイダンス情報を中継装置３を介して受信し、受信したガイダンス情報を液晶ディスプレイに映像出力する。ガイダンス情報は、液晶ディスプレイに映像出力される。尚、ガイダンス情報生成処理の手順については、後述にて説明する。
【００５６】
利用者は、画像出力されたガイダンス情報が示す現在位置から今回購入すべき商品９１の販売位置への経路に従い、購入すべき商品９１の販売位置まで移動する。移動した利用者は、販売ブース９２から商品９１を手に取り、自らが携える買物籠９３に商品９１を納める。買物籠９３に設置された第２ＲＦＩＤリーダ２３は、納められた商品９１に貼り付けられたＲＦＩＤタグ２２が記憶する商品ＩＤを取得し、取得した商品ＩＤを当該利用者が携帯する通信端末装置１へ送信する。通信端末装置１は、第２ＲＦＩＤリーダ２３から送信された商品ＩＤを受信し、受信した商品ＩＤに対応する購入済フラグを自らが記憶している買物リストから抽出し、抽出した購入済フラグに‘１’を登録する。通信端末装置１は、更新した買物リストを中継装置３を介して支援サーバ４へ送信する。
【００５７】
支援サーバ４のＣＰＵ４８は、通信端末装置１から送信された買物リストを受信し（Ｓ３０６）、補助記憶装置４４に記憶してある買物リストを受信した買物リストに更新する。ＣＰＵ４８は、更新した買物リスト内にある全ての商品９１の購入済フラグが‘１’となっているか否かを判断する（Ｓ３０７）。その結果、ＣＰＵ４８は、買物リスト内にある全ての商品９１の購入済フラグが‘１’となっていない判断した場合（Ｓ３０７でＮＯ）、ステップＳ３０１に戻り、買物支援処理を繰り返す。
このように、ＣＰＵ４８は、商品９１が購入される都度買物リスト内の購入済フラグに‘１’を登録していく。ＣＰＵ４８は、買物リスト内の購入済フラグが‘１’になっていない商品９１のＩＤのうち、シナリオファイルＴ４内で最も優先順位の高い商品９１を今回購入すべき商品９１として抽出する。ＣＰＵ４８は、現在位置から購入すべき商品９１の販売位置までの経路をガイダンス情報を生成し送信していく（Ｓ３０４及びＳ３０５参照）。このような処理が買物リスト内にある全ての商品９１の買物済フラグが‘１’となるまで繰り返されることにより、利用者は、買物リストにある全ての商品９１の販売位置を順次確認していくことができる。
【００５８】
一方、ＣＰＵ４８は、買物リスト内にある全ての商品９１の購入済フラグが‘１’となっていると判断した場合（Ｓ３０７でＹＥＳ）、通信端末装置１とのセッションを切断する（Ｓ３０８）。ＣＰＵ４８は、利用者の買物が完了したので買物支援が不要であるとし、作成したシナリオファイルＴ４を補助記憶装置４４から削除し（Ｓ３０９）、登録した買物リストを買物リストテーブルＴ３から削除し（Ｓ３１０）、通信端末装置１についての情報をユーザ買物テーブルＴ２から削除する（Ｓ３１１）。ＣＰＵ４８は、店内移動時に実行する買物支援処理を終了する。
【００５９】
次に支援サーバ４がステップＳ３０４で実行するガイダンス情報生成処理の手順について説明する。図１１はガイダンス情報生成処理の手順を示すフローチャートである。
【００６０】
支援サーバ４のＣＰＵ４８は、今回購入すべき商品９１を特定する（Ｓ４０１）。例えば、ＣＰＵ４８は、買物リスト内の購入済フラグが‘１’になっていない商品９１のＩＤのうち、シナリオファイルＴ４内で最も優先順位の高い商品９１を今回購入すべき商品９１として特定する。
【００６１】
ＣＰＵ４８は、特定した商品９１の販売位置を商品テーブルＴ１から抽出し（Ｓ４０２）、現在位置から抽出した商品９１の販売位置までの最短経路を示すガイダンスファイルを補助記憶装置４４内に記憶してあるガイダンスファイルから選定する（Ｓ４０３）。ＣＰＵ４８は、選定したガイダンスファイルが示す経路を店舗内の地図データに重畳し（Ｓ４０４）、ガイダンス情報として出力する（Ｓ４０５）。ガイダンス情報は、例えば、店舗内の地図データ上に、通信端末装置１の現在位置及び商品９１の販売位置を示し、始点である現在位置から終点である商品９１の販売位置までを結ぶ経路を矢印アイコンで示すようにしてある（図１２参照）。
【図面の簡単な説明】
【００６２】
【図１】本発明に係る買物支援システムの全体構成を示す模式図である。
【図２】各装置の店舗内での配置例を示す模式図である。
【図３】支援サーバ及びデータベースの構成を示すブロック図である。
【図４】商品テーブルの格納例を示す図である。
【図５】ユーザ買物テーブルの格納例を示す図である。
【図６】買物リストテーブルの格納例を示す図である。
【図７】シナリオファイル及びポイントデータを説明するための図である。
【図８】入店時に実行する買物支援処理の手順を示すフローチャートである。
【図９】シナリオファイル生成処理の手順を示すフローチャートである。
【図１０】店内移動時に実行する買物支援処理の手順を示すフローチャートである。
【図１１】ガイダンス情報生成処理の手順を示すフローチャートである。
【図１２】ガイダンス情報の画像出力例を示す図である。
【符号の説明】
【００６３】
１  通信端末装置
２１  第１ＲＦＩＤリーダ
２２  ＲＦＩＤタグ
２３  第２ＲＦＩＤリーダ
３  中継装置
４  支援サーバ
５  データベース
９１  商品
９２  販売ブース
９３  買物籠
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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