(57)【要約】【課題】人の意識、志向、望み、ニーズなどについて作為のない自然のままの情報を収集し、調査の信頼性を高め、また、調査の効率性を高め、また、特定の場所的範囲に限定した信頼性の高い調査を容易に実現する。【解決手段】第１のディスプレイ２１には商店街案内画像を表示し、商店街および買い物客の便益を図ると共に、買い物客を誘引する。情報読取書込部２３により買い物客が所持する携帯端末５の識別情報を読み取り、タッチパネルを備えた接触位置検出部２４により買い物客が選択したボタンを示すボタン情報を取得する。第２のディスプレイ２２には商品画像を表示し、視線検出部２５により、商品画像を見る買い物客の視線を示す視線情報を取得する。携帯端末５の識別情報、ボタン情報および視線情報は、情報処理装置３に送られ、買い物客の行動および関心の調査に用いられる。【選択図】図９
2009294735.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
人の関心を調査する関心調査装置であって、
互いに近接する位置に配置された第１の画面配置領域および第２の画面配置領域が形成されたフロントパネル部を有する筐体と、
前記第１の画面配置領域に画面が配置されるように前記筐体内に設けられた第１のディスプレイと、
前記第１のディスプレイの画面に表示するための第１の画像を前記第１のディスプレイに供給する第１の画像供給部手段と、
前記第２の画面配置領域に画面が配置されるように前記筐体内に設けられた第２のディスプレイと、
前記第１の画像と異なり、前記第２のディスプレイの画面に表示するための第２の画像を前記第２のディスプレイに供給する第２の画像供給手段と、
前記第１の画面配置領域の近傍に配置され、携帯端末と通信を行い、前記携帯端末の識別情報を読み取ると共に、前記第１の画像と関連する情報を前記携帯端末に送る情報読取書込手段と、
前記第２のディスプレイの画面を見る人の視線を検出する視線検出手段と、
前記情報読取書込手段により読み取られた携帯端末の識別情報および前記視線検出手段により検出された人の視線を示す視線情報を、当該関心調査装置と通信可能に接続された情報処理装置に送信する情報送信手段とを備えていること特徴とする関心調査装置。
【請求項２】
人の関心を調査する関心調査装置であって、
互いに近接する位置に配置された第１の画面配置領域および第２の画面配置領域が形成されたフロントパネル部を有する筐体と、
前記第１の画面配置領域に画面が配置されるように前記筐体内に設けられた第１のディスプレイと、
前記第１のディスプレイの画面に表示するための複数のボタンが配置された第１の画像を前記第１のディスプレイに供給する第１の画像供給手段と、
前記第２の画面配置領域に画面が配置されるように前記筐体内に設けられた第２のディスプレイと、
前記第１の画像と異なり、前記第２のディスプレイの画面に表示するための第２の画像を前記第２のディスプレイに供給する第２の画像供給手段と、
人が前記複数のボタンのうちのいずれか選択するために前記フロントパネル部の前記第１の画面配置領域内の一部に手、指または道具を介して接触したとき、この接触位置を検出する接触位置検出手段と、
前記第２のディスプレイの画面を見る人の視線を検出する視線検出部と、
前記接触位置検出手段により検出された手、指または道具の接触位置を示す接触位置情報および前記視線検出手段により検出された人の視線を示す視線情報を、あるいは、前記複数のボタンのうち前記手、指または道具の接触位置に対応する位置に配置されたボタンを示すボタン情報および前記視線検出手段により検出された人の視線を示す視線情報を、当該関心調査装置と通信可能に接続された情報処理装置に送信する情報送信手段とを備えていること特徴とする関心調査装置。
【請求項３】
前記フロントパネル部において、前記第１の画面配置領域の周囲または前記第２の画面配置領域の周囲にイルミネーション領域が形成され、
前記イルミネーション領域に配置され、イルミネーションを形成するための発光手段を備えていることを特徴とする請求項１または２に記載の関心調査装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば市場調査などに好適に用いることができる関心調査装置であって、具体的には、ディスプレイによる情報表示、視線検出装置による視線検出などの電気、電子または情報通信装置を有機的に結合することにより、人の関心を調査する関心調査装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、製造業、小売業などを営む企業は、新製品の開発や既存製品の販売促進を行うために市場調査を行う。市場調査を行うに当たり、消費者の意識、志向、ニーズなどに関する、消費者の生の情報、つまり作為のない自然のままの情報を収集することにより、調査の信頼性を高めることができる。消費者の生の情報を収集する方法としては、街頭アンケート、電話アンケート、手紙を郵送して行うアンケート、商品モニタによるアンケートなどが一般的である。さらに、最近では、消費者の生の情報を収集する方法として、パーソナルコンピュータおよびインターネットを利用したウェブアンケートが普及している。また、ごく最近では、携帯電話機を利用したウェブアンケートが普及し始めている。
【０００３】
また、このようなアンケートは、政治団体が自身の活動方針などを定めるために、選挙権者の意識、望みなどに関する、選挙権者の情報を収集する目的で行われる場合もある。さらに、上述したようなアンケートは、地方公共団体が地方行政に関する施策や、地域の商業振興策を立案、あるいはまちづくりの推進を行うために、市区町村などの住民の意識、望みなどに関する、地元住民の情報を収集する目的で行われる場合もある。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、街頭アンケート、電話アンケート、手紙を郵送して行うアンケートまたは商品モニタによるアンケートを行うには、街頭に出向いてアンケートを実施する、多数の人に電話をする、アンケート用の手紙を大量に印刷する、商品モニタを募集して応募者に商品を送るなど、人手、手間または費用がかかる。そして、多くの人手、手間または費用をかけたにもかかわらず、アンケートの回答率が低い場合には、情報収集の効率が悪い。
【０００５】
また、このようなアンケートを行っても、作為のない自然のままの消費者情報などを収集することは容易ではない。例えば、商店街で買い物を急いでいる人々にアンケートを行えば、いい加減な回答しか得られない場合がある。また、手紙を郵送して行うアンケートによれば、回答者に熟慮する機会を与えることができるが、却って、考えすぎにより回答に作為が介在してしまうおそれがある。
【０００６】
また、ウェブアンケートによれば、人手、手間または費用を削減することができるが、手紙を郵送して行うアンケートと同様に、作為のない自然のままの消費者情報などを収集することは容易ではない。また、ウェブアンケートは、地元住民の情報のみを収集するなど、情報収集の場所的範囲を狭く限定することが困難である。
【０００７】
本発明は、例えば上述したような問題に鑑みなされたものであり、本発明の第１の課題は、人手、手間または費用を削減しながら、人の意識、志向、望み、ニーズなどについて効率的に情報収集を行うことができ、調査の効率性を高めることができる関心調査装置を提供することにある。
【０００８】
本発明の第２の課題は、人の意識、志向、望み、ニーズなどについて、作為のない自然のままの情報を収集することができ、調査の信頼性を高めることができる関心調査装置を提供することにある。
【０００９】
本発明の第３の課題は、特定の場所的範囲内において、人の意識、志向、望み、ニーズなどについて、作為のない自然のままの情報の収集を容易に行うことができ、特定の場所的範囲に限定した信頼性の高い調査を容易に実現することができる関心調査装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記課題を解決するために、本発明の第１の関心調査装置は、人の関心を調査する関心調査装置であって、互いに近接する位置に配置された第１の画面配置領域および第２の画面配置領域が形成されたフロントパネル部を有する筐体と、前記第１の画面配置領域に画面が配置されるように前記筐体内に設けられた第１のディスプレイと、前記第１のディスプレイの画面に表示するための第１の画像を前記第１のディスプレイに供給する第１の画像供給部手段と、前記第２の画面配置領域に画面が配置されるように前記筐体内に設けられた第２のディスプレイと、前記第１の画像と異なり、前記第２のディスプレイの画面に表示するための第２の画像を前記第２のディスプレイに供給する第２の画像供給手段と、前記第１の画面配置領域の近傍に配置され、携帯端末と通信を行い、前記携帯端末の識別情報を読み取ると共に、前記第１の画像と関連する情報を前記携帯端末に送る情報読取書込手段と、前記第２のディスプレイの画面を見る人の視線を検出する視線検出手段と、前記情報読取書込手段により読み取られた携帯端末の識別情報および前記視線検出手段により検出された人の視線を示す視線情報を、当該関心調査装置と通信可能に接続された情報処理装置に送信する情報送信手段とを備えている。
【００１１】
第１の関心調査装置において、第１のディスプレイの画面には、例えば、商店街案内、イベント会場地図、町の名所案内、人気商品の紹介など人に役に立つ情報や人の興味を引く情報を含む第１の画像を表示する。これにより、買い物客、来訪者、旅行客などを関心調査装置に誘引する。そして、情報読取書込手段により、例えば、商店街における各店舗の案内、イベントの詳細な情報、町内の各名所の詳しい解説、人気商品のお買い得情報など、第１の画像に含まれる情報に関連する情報を、第１のディスプレイの画面を見ている人が所持する携帯端末に送ると共に、この携帯端末の識別情報を読み取る。一方、第２のディスプレイの画面には、例えば、開発途上の商品、販売促進を図るべき既存の商品、開発途上の地域ブランド品、政治団体における政策案など、市場調査の対象となるものを含む第２の画像を表示する。そして、関心調査装置に誘引された人がこの第２の画像を見たとき、この人の視線を視線検出手段により検出する。そして、情報送信手段により、読み取った携帯端末の識別情報および検出した視線情報を情報処理装置に送信する。
【００１２】
携帯端末の識別情報は、関心調査装置に誘引された人々を一人一人識別するための情報として利用することができる。一方、視線情報は、これらの人々が第２の画像を見たか否かを判断するための情報として利用することができる。これら２つの情報を利用することにより、関心調査装置に誘引された各個人が、市場調査の対象となるものに関心を示したか否かを推測することが可能になる。
【００１３】
上記課題を解決するために、本発明の第２の関心調査装置は、人の関心を調査する関心調査装置であって、互いに近接する位置に配置された第１の画面配置領域および第２の画面配置領域が形成されたフロントパネル部を有する筐体と、前記第１の画面配置領域に画面が配置されるように前記筐体内に設けられた第１のディスプレイと、前記第１のディスプレイの画面に表示するための複数のボタンが配置された第１の画像を前記第１のディスプレイに供給する第１の画像供給手段と、前記第２の画面配置領域に画面が配置されるように前記筐体内に設けられた第２のディスプレイと、前記第１の画像と異なり、前記第２のディスプレイの画面に表示するための第２の画像を前記第２のディスプレイに供給する第２の画像供給手段と、人が前記複数のボタンのうちのいずれか選択するために前記フロントパネル部の前記第１の画面配置領域内の一部に手、指または道具を介して接触したとき、この接触位置を検出する接触位置検出手段と、前記第２のディスプレイの画面を見る人の視線を検出する視線検出部と、前記接触位置検出手段により検出された手、指または道具の接触位置を示す接触位置情報および前記視線検出手段により検出された人の視線を示す視線情報を、あるいは、前記複数のボタンのうち前記手、指または道具の接触位置に対応する位置に配置されたボタンを示すボタン情報および前記視線検出手段により検出された人の視線を示す視線情報を、当該関心調査装置と通信可能に接続された情報処理装置に送信する情報送信手段とを備えている。
【００１４】
第２の関心調査装置において、第１のディスプレイの画面には、例えば、商店街案内、イベント会場地図、町の名所案内、人気商品の紹介など人に役に立つ情報や人の興味を引く情報を含む第１の画像を表示する。これにより、買い物客、来訪者、旅行客などを関心調査装置に誘引する。また、第１の画像中には、例えば、商店街における商品のカテゴリー、各店舗、イベント会場で催される各イベント、町の各名所などを選択するためのボタンが配置されている。そして、関心調査装置に誘引された人が第１の画像中の複数のボタンのうちのいずれかを選択するためにフロントパネル部の第１の画面配置領域内の一部に手、指または道具を介して接触したとき、この接触位置を接触位置検出手段により検出する。一方、第２のディスプレイの画面には、例えば、開発途上の商品、販売促進を図るべき既存の商品、開発途上の地域ブランド品、政治団体における政策案など、市場調査の対象となるものを含む第２の画像を表示する。そして、関心調査装置に誘引された人がこの第２の画像を見たとき、この人の視線を視線検出手段により検出する。そして、検出された手、指または道具の接触位置を示す接触位置情報、あるいは、第１画像中の複数のボタンのうち、手、指または道具の接触位置に対応する位置に配置されたボタンを示すボタン情報を情報送信手段により情報処理装置に送信する。さらに、視線検出手段により検出された人の視線を示す視線情報を情報送信手段により情報処理装置に送信する。
【００１５】
接触位置情報またはボタン情報は、関心調査装置に誘引された人が、第１の画像中の複数のボタンのうちどのボタンを選択したかを判断するための情報として利用することができる。これにより、関心調査装置に誘引された人の行動、例えば、この人は、商店街に何を買いに来たのか、イベント会場のどのイベントを見に来たのか、町のどの名所を見学しに来たのかなどを推測することが可能になる。一方、視線情報は、関心調査装置に誘引された人が第２の画像を見たか否かを判断するための情報として利用することができる。これにより、関心調査装置に誘引された人が市場調査の対象となるものに関心を示したか否かを推測することが可能になる。そして、接触位置情報またはボタン情報と、視線情報との双方を利用することにより、関心調査装置に誘引された人の行動と、市場調査の対象となるものに対する関心の有無との相関関係を推測することが可能になる。
【００１６】
また、上述した本発明の第１または第２の関心調査装置において、前記フロントパネル部には、前記第１の画面配置領域の周囲または前記第２の画面配置領域の周囲にイルミネーション領域を形成し、イルミネーションを形成するための発光手段をイルミネーション領域に配置してもよい。イルミネーションにより、より多くの人を関心調査装置に誘引することができる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明の第１または第２の関心調査装置によれば、関心調査装置に誘引された人が、市場調査の対象となるものに関心を示したか否かを推測するために利用可能な情報を取得することができる。したがって、人手、手間または費用を削減しながら、人の意識、志向、望み、ニーズなどについて効率的に情報収集を行うことができ、調査の効率性を高めることができる。
【００１８】
また、本発明の第１または第２の関心調査装置によれば人の関心を推測するための情報として、第２の画像に注がれる人の視線に係る情報を得ることができる。したがって、人の意識、志向、望み、ニーズなどについて、作為のない自然のままの情報を収集することができ、調査の信頼性を高めることができる。
【００１９】
また、本発明の第１または第２の関心調査装置によれば、特定の場所に設置された関心調査装置に誘引された人々の関心を把握することが可能になる。したがって、特定の場所的範囲内において、人の意識、志向、望み、ニーズなどについて、作為のない自然のままの情報の収集を容易に行うことができ、特定の場所的範囲に限定した信頼性の高い調査を容易に実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
以下、図面を参照しつつ、本発明の実施の形態について説明する。
【００２１】
（関心調査システム）
図１は関心調査システムを示している。図１中の関心調査システム１は、人の関心を調査するシステムである。関心調査システム１は、製造業、小売業などを営む企業が行う市場調査、政治団体が行う選挙権者の意識調査、地方公共団体が行う地域住民の意識調査など、様々な調査に用いることができる。しかし、ここでは、説明の便宜上、関心調査システム１を、商店街の買い物客に対する開発途上商品の市場調査に用いる場合を例にあげる。
【００２２】
関心調査システム１は、関心調査装置２および情報処理装置３を備えている。関心調査装置２は、人の関心を調査するための装置であり、主に、人の関心を推測するのに利用可能な情報の収集を行う。情報処理装置３は、例えばサーバコンピュータであり、関心調査装置２により収集された情報を分析する。関心調査装置２は、例えば、商店街の買い物客が頻繁に行き来する商店街の入り口付近に設置されている。一方、情報処理装置３は、商店街から離れた場所に設置されている。関心調査装置２と情報処理装置３とは、例えばインターネットなどのコンピュータネットワーク４を介して相互に通信可能に接続されている。
【００２３】
（関心調査装置の構成）
図２は関心調査装置２の外観を示している。図３は関心調査装置２が有する視線検出部２５の詳細を示している。図４は関心調査装置２の内部構造を示している。図２に示すように、関心調査装置２は筐体１１を備えている。筐体１１は、上下寸法が例えば１ないし２メートル程度、左右寸法が例えば２ないし５メートル程度、前後寸法が例えば０．３ないし１メートル程度の四角形の板状に形成されている。
【００２４】
筐体１１はその前側にフロントパネル部１２を有している。フロントパネル部１２には、第１の画面配置領域１３および第２の画面配置領域１４が形成され、第１の画面配置領域１３と第２の画面配置領域１４とは左右方向に互いに近接する位置に配置されている。さらに、フロントパネル部１２において、第１の画面配置領域１３および第２の画面配置領域１４を合わせた領域の周囲にはイルミネーション領域１５が形成されている。イルミネーション領域１５は、フロントパネル部１２の周縁の全周に亘って形成されている。
【００２５】
さらに、関心調査装置２は、第１のディスプレイ２１、第２のディスプレイ２２、情報読取書込部２３、接触位置検出部２４、視線検出部２５、イルミネーションユニット２８、およびスピーカ２９、２９を備えている。
【００２６】
第１のディスプレイ２１は、フロントパネル部１２の第１の画面配置領域１３に画面２１Ａが配置されるように筐体１１内に設けられている。第１のディスプレイ２１は例えばプラズマディスプレイである。第１のディスプレイ２１の画面２１Ａには、後述するように、商店街案内画像（図５、図６参照）が表示される。
【００２７】
第２のディスプレイ２２は、フロントパネル部１２の第２の画面配置領域１４に画面２２Ａが配置されるように筐体１１内に設けられている。第２のディスプレイ２２は、例えば４台のプラズマディスプレイをマトリクス状に配列することにより構成されている。第２のディスプレイ２２を構成する各プラズマディスプレイの画面は、例えば４ミリメートル程度の細い目地幅をもって互いに隣接して配置されており、これにより、４台のプラズマディスプレイの画面は、１つの大きな画面として機能する。第２のディスプレイ２２の画面２２Ａには、市場調査の対象である開発途上商品に関する商品画像６１、６２（図７、図８参照）が表示される。
【００２８】
情報読取書込部２３は、第１の画面配置領域１３の近傍に配置され、携帯端末５（図９参照）と通信を行い、携帯端末５の識別情報を読み取ると共に、後述する商店街案内画像と関連する情報を携帯端末５に送る。携帯端末５は、例えば、近距離通信回路を搭載した携帯電話機であり、この近距離通信回路は、具体的にはＩＣカード用ＩＣチップである。このＩＣカード用ＩＣチップとして、例えばＦｅｌｉｃａチップ（Ｆｅｌｉｃａはソニー株式会社の登録商標である。）を用いることができる。情報読取書込部２３は、このような携帯端末５と通信を行うための近距離通信回路であり、具体的にはＩＣカード用リーダ／ライタである。このＩＣカード用リーダ／ライタとして、例えばＦｅｌｉｃａ用のリーダ／ライタを用いることができる。
【００２９】
携帯端末５の識別情報は、携帯端末５固有の情報であり、例えば、携帯電話機の製造番号、携帯電話機に割り当てられた固有ＩＤ、携帯電話機に搭載されたＩＣカード用ＩＣチップの製造番号、または、携帯電話機の所有者または利用者の固有ＩＤである。
【００３０】
情報読取書込部２３が携帯端末５に送る、商店街案内画像と関連する情報は、携帯端末５に内蔵（インストール）されたウェブブラウザを起動させるための指令（以下、これを「ウェブブラウザ起動指令」という。）と、関心調査装置２が設置された商店街に関する詳細な情報（例えばお買い得商品情報、バーゲンセール情報、各店舗の詳細情報を掲載したウェブページへのリンクなど）が掲載されたウェブページのＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）（以下、これを「商店街詳細情報ＵＲＬ」という。）とを含んでいる。
【００３１】
接触位置検出部２４は、買い物客が、第１のディスプレイ２１の画面２１Ａに表示された商店街案内画像（商店街案内テーブル画像５１）中に配置された複数のボタン５３、５３、…のうちのいずれかを選択するために、フロントパネル部１２の第１の画面配置領域１３内の一部に指で接触したとき、この接触位置を検出する。接触位置検出部２４は、例えばタッチパネルである。関心調査装置２を屋外に設置し、商店街を行き来するたくさんの買い物客がフロントパネル部１２に触れることを考慮すると、接触位置検出部２４は、光学方式またはアナログ容量結合方式などの耐久性、耐環境性に優れたタッチパネルであることが望ましい。接触位置検出部２４の接触位置検出領域は、第１の画面配置領域１３の全域と重なり合うように設定されている。
【００３２】
視線検出部２５は、第２のディスプレイ２２の画面２２Ａを見る買い物客の視線を検出する。視線検出部２５は、画面２２Ａの上側に配置されている。視線検出部２５は、図３に示すように、視線捕捉ユニット２６および赤外線照射ユニット２７を備えている。視線捕捉ユニット２６は、ビデオカメラ２６Ａおよび複数の赤外線発光ダイオード２６Ｂ、２６Ｂ、…を備えている。一方、赤外線照射ユニット２７は、複数の赤外線発光ダイオード２７Ａ、２７Ａ、…を備えている。視線検出部２５は、赤外線発光ダイオード２６Ｂ、２６Ｂ、…、２７Ａ、２７Ａ、…から照射され、買い物客の眼球に反射した赤外線をビデオカメラ２６Ａにより受け取ることにより、第２のディスプレイ２２の画面２２Ａ（すなわち、ここに表示された商品画像６１、６２）に注がれている買い物客の視線を検出する。視線検出部２５によれば、画面２２Ａに同時に注がれている買い物客の視線の数、画面２２Ａを同時に見ている買い物客の顔の数などを認識することができる。また、視線検出部２５によれば、買い物客の視線が画面２２Ａ中のどの部分に注がれているかを認識することができる。例えば、図３に示すように、画面２２Ａ中の点Ｐ１に注がれている視線Ｇ１、画面２２Ａ中の点Ｐ２に注がれている視線Ｇ２、画面２２Ａ中の点Ｐ３に注がれている視線Ｇ３をそれぞれ識別することができる。視線検出部２５には、例えばｘｕｕｋ社のｅｙｅｂｏｘ２を用いることができる。
【００３３】
イルミネーションユニット２８は、フロントパネル部１２のイルミネーション領域１５中に配置され、イルミネーションを形成する。イルミネーションユニット２８は、イルミネーション領域１５中に多数の発光ダイオードを配列することにより形成されている。
【００３４】
スピーカ２９、２９は、筐体１１に取り付けられている。スピーカ２９、２９を介し、携帯端末５と情報読取書込部２３との間の通信状況を示す効果音、買い物客がフロントパネル部１２の第１の画面配置領域１３に指を触れてボタン５３を選択したことを示す効果音、商品街の音声案内、市場調査の対象である開発途上商品の解説音声、バックグランドミュージックなどを鳴らす。
【００３５】
さらに、関心調査装置２は、筐体１１内において、図４に示すように、制御ユニット３２、表示制御インタフェース（Ｉ／Ｆ）３３、３４、イルミネーション制御部３５、通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）３６および記憶部３７を備えている。
【００３６】
制御ユニット３２は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）などを備えている。ＲＯＭには、制御ユニット３２を、後述する第１の画像供給部４１、第２の画像供給部４２、通信制御部４３および総合制御部４４として機能させるためのコンピュータプログラムが記憶されている。ＣＰＵがこのコンピュータプログラムをＲＯＭから読み出して実行することにより、制御ユニット３２は、第１の画像供給部４１、第２の画像供給部４２、通信制御部４３および総合制御部４４として機能する。ＲＡＭは、ＣＰＵがコンピュータプログラムを実行する際の作業メモリとして用いられる。
【００３７】
第１の画像供給部４１は、第１のディスプレイ２１の画面２１Ａに表示するための商店街案内画像を第１のディスプレイ２１に供給する。商店街案内画像は、記憶部３７に記憶されており、第１の画像供給部４１は、商店街案内画像を記憶部３７から読み出し、これを第１のディスプレイ２１に供給する。
【００３８】
第２の画像供給部４２は、第２のディスプレイ２２の画面２２Ａに表示するための商品画像６１、６２を第２のディスプレイ２２に供給する。商品画像６１、６２は、記憶部３７に記憶されており、第２の画像供給部４２は、商品画像６１、６２を記憶部３７から読み出し、これを第２のディスプレイ２２に供給する。
【００３９】
通信制御部４３は、（１）情報読取書込部２３により読み取られた携帯端末５の識別情報、（２）商店街案内画像（商店街案内テーブル画像５１）中に配置された複数のボタン５３、５３、…のうち、買い物客が選択したボタン５３を示すボタン情報、および（３）視線検出部２５により検出された買い物客の視線を示す視線情報を情報処理装置３に送信する。また、通信制御部４３は、情報処理装置３から送信された商店街案内画像および商品画像６１、６２を受信する。
【００４０】
総合制御部４４は、情報処理装置３から送信された商店街案内画像および商品画像６１、６２を記憶部３７に記憶させるための制御、商店街案内画像の切替制御、商品画像６１、６２の切替制御、ボタン情報の生成、情報読取書込部２３により検出された携帯端末５の識別情報を記憶部３７に記憶させるための制御、商店街案内画像と関連する情報（ウェブブラウザ起動指令、および商店街詳細情報ＵＲＬなど）を記憶部３７から読み出し、情報読取書込部２３に出力する制御、視線情報の生成、イルミネーションユニット２８により形成すべきイルミネーションパターンの制御、イルミネーションの形成（発光）タイミング制御、その他、関心調査装置２における種々の動作を制御する。
【００４１】
表示制御インタフェース３３、３４は、第１のディスプレイ２１および第２のディスプレイ２２の表示制御を行うためのインタフェース回路である。
【００４２】
イルミネーション制御部３５は、イルミネーションユニット２８の各発光ダイオードの発光制御を行うための制御回路である。
【００４３】
通信インタフェース３６は、関心調査装置２と情報処理装置３との間の通信制御を行うためのインタフェース回路である。
【００４４】
記憶部３７は例えばハードディスクまたはフラッシュメモリであり、商店街案内画像、商品画像６１、６２、商店街案内画像と関連する情報（ウェブブラウザ起動指令、および商店街詳細情報ＵＲＬなど）などを保存する。また、記憶部３７は、携帯端末５の識別情報、ボタン情報および視線情報を、これらが読み取られまたは生成されてから、情報処理装置３に送信されるまでの間、保存する。
【００４５】
図５および図６は商店街案内画像の一例をそれぞれ示している。商店街案内画像は、商店街案内テーブル画像５１および店舗マップ画像５２を含んでいる。図５に示すように、商店街案内テーブル画像５１は、○○○商店街における各店舗が取り扱っている商品またはサービスの名称（スーパーマーケット、米、酒、本…）をカテゴリー（食品、衣類、雑貨、…）別に整理した表の画像である。商品またはサービスの名称が配置された部分にはボタン５３、５３、…がそれぞれ配置（描画）されている。一方、図６に示すように、店舗マップ画像５２は、商店街の地図上に店舗の位置（斜線部分）を明示した画像である。図６に示す店舗マップ画像５２は、酒店の位置を明示した画像であるが、店舗マップ画像５２は、これ以外にも、商店街における各店舗が取り扱う商品およびサービスに対応して複数用意されている。
【００４６】
第１の画像供給部４１は、デフォルト画像として、商店街案内テーブル画像５１を第１のディスプレイ２１に供給する。これにより、デフォルト状態（買い物客がボタン５３を選択する前の状態）において、画面２１Ａには図５に示す商店街案内テーブル画像５１が表示される。そして、買い物客がフロントパネル部１２の第１の画面配置領域１３に指を接触させ、例えば商店街案内テーブル画像５１中の「酒」のボタン５３を選択した場合には、第１の画像供給部４１は、図６に示すような酒店の位置を明示した店舗マップ画像５２を第１のディスプレイ２１に供給する。これにより、画面２１Ａには、酒店の位置を明示した店舗マップ画像５２が表示される。
【００４７】
図７および図８は商品画像をそれぞれ示している。図７に示す商品画像６１は、市場調査の対象である開発途上の商品（缶ビール）の第１のデザイン案および第２のデザイン案を示す画像である。図８に示す商品画像６２は、市場調査の対象である開発途上の商品（缶ビール）の第３のデザイン案および第４のデザイン案を示す画像である。
【００４８】
第２の画像供給部４２は、これら２つの商品画像６１、６２を交互に第２のディスプレイ２２に供給する。これにより、第２のディスプレイ２２の画面２２Ａには、商品画像６１、６２が交互に表示される。商品画像６１、６２を切り換える間隔は、例えば３０秒程度である。
【００４９】
（関心調査装置の動作）
図９は関心調査装置２の動作を模式的に示している。図９において、関心調査装置２を起動させた直後、情報処理装置３から関心調査装置２に商店街案内画像および商品画像６１、６２が送信される。関心調査装置２の通信制御部４３は、情報処理装置３から送信された商店街案内画像および商品画像６１、６２を、通信インタフェース３６を介して受信する。続いて、総合制御部４４は、受信された商店街案内画像および商品画像６１、６２を記憶部３７に記憶させる。続いて、第１の画像供給部４１は、記憶部３７に記憶された商店街案内画像のうちの商店街案内テーブル画像５１を第１のディスプレイ２１に供給する。これにより、第１のディスプレイ２１の画面２１Ａには、商店街案内テーブル画像５１が表示される。これと同時に、第２の画像供給部４２は、記憶部３７に記憶された、商品画像６１を第２のディスプレイ２２に供給する。これにより、第２のディスプレイ２２の画面２２Ａには商品画像６１が表示される。これと同時に、視線検出部２５が買い物客の視線の検出を開始する。さらに、これと同時に、イルミネーションユニット２８（図２参照）がイルミネーションの形成（発光）を開始する。
【００５０】
例えば酒を買いに商店街を訪れた買い物客が、酒店を探すために、関心調査装置２に近寄り、第１のディスプレイ２１の画面２１Ａに表示された商店街案内テーブル画像５１を見る。この買い物客が、商店街に関する詳細な情報を得るために、当該買い物客が所持する携帯端末５を情報読取書込部２３にかざしたとき、情報読取書込部２３は、携帯端末５の識別情報を携帯端末５から読み取ると共に、商店街案内画像と関連する情報（ウェブブラウザ起動指令、および商店街詳細情報ＵＲＬなど）を携帯端末５に送る。これにより、携帯端末５はウェブブラウザを起動させ、商店街詳細情報ＵＲＬが示すウェブページに基地局６等を介してアクセスする。情報処理装置３は、商店街に関するウェブページを配信するウェブサーバとしても機能する。情報処理装置３は、携帯端末５からのアクセスに応じ、商店街詳細情報ＵＲＬが示すウェブページのＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ  Ｔｅｘｔ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）データを、基地局６等を介して携帯端末５に送信する。携帯端末５は、このＨＴＭＬデータを受信し、商店街に関する詳細な情報が掲載されたウェブページを携帯端末５のディスプレイに表示する。当該買い物客は、携帯端末５のディスプレイを見ることにより、商店街に関する詳細な情報を得ることができる。一方、情報読取書込部２３により読み取られた携帯端末５の識別情報は、総合制御部４４により、当該携帯端末５の識別情報が読み取られた日時（厳密には、情報読取書込部２３から出力された携帯端末５の識別情報を総合制御部４４が受け取った日時）を示す情報が付加された後、記憶部３７に記憶される。
【００５１】
また、当該買い物客が、関心調査装置２のフロントパネル部１２における第１の画面配置領域１３（図２参照）に指を接触させ、商店街案内テーブル画像５１中に配置された「酒」のボタン５３を選択したとき、接触位置検出部２４は、この指の接触位置を検出し、この接触位置座標を示す接触位置情報を総合制御部４４に出力する。続いて、総合制御部４４は、商店街案内テーブル画像５１において、接触位置検出部２４から出力された接触位置情報が示す接触位置座標を含む領域に配置されたボタン５３を示すボタン情報（例えば当該ボタン５３固有の番号）を生成する。このボタン情報は、総合制御部４４により、買い物客が当該ボタン５３を選択した日時（厳密には、当該ボタン情報の生成日時）を示す情報が付加され、記憶部３７に記憶される。さらに、総合制御部４４は、現在、第１のディスプレイ２１の画面２１Ａに表示されている商店街案内テーブル画像５１を、買い物客により選択されたボタン５３にリンクされた店舗マップ画像５２（この場合、酒店の位置を明示した店舗マップ画像５２）に切り換える旨の指令を第１の画像供給部４１に出力する。これに応じ、第１の画像供給部４１は、記憶部３７に記憶された店舗マップ画像５２を第１のディスプレイ２１に供給する。これにより、第１のディスプレイ２１の画面２１Ａには、店舗マップ画像５２が表示される。当該買い物客は、店舗マップ画像５２を見ることにより、商店街のどこに酒店があるかを知ることができる。
【００５２】
一方、総合制御部４４は、第２のディスプレイ２２の画面２２Ａに表示すべき商品画像を切り換える旨の指令を第２の画像供給部４２に一定の時間間隔（例えば３０秒）で出力する。第２の画像供給部４２は、総合制御部４４からこの指令が出力されるたびに、この指令に応じ、第２のディスプレイ２２の画面２２Ａに表示されている商品画像（例えば商品画像６１）を別の商品画像（例えば商品画像６２）に置き換えるべく、当該別の商品画像を第２のディスプレイ２２に供給する。これにより、第２のディスプレイ２２の画面２２Ａに表示される商品画像が例えば３０秒ごとに切り替わる。
【００５３】
買い物客が第２のディスプレイ２２の画面２２Ａに表示された商品画像６１または商品画像６２を見たとき、視線検出部２５は、当該買い物客の視線を検出する。このとき、視線検出部２５は、当該買い物客の視線が、画面２２Ａ中の左側に注がれているか、右側に注がれているかを検出することができる。そして、視線検出部２５は、当該買い物客の視線が画面２２Ａ中の左側に注がれていることを示す視線情報、または当該買い物客の視線が画面２２Ａ中の右側に注がれていることを示す視線情報を総合制御部４４に出力する。
【００５４】
総合制御部４４は、商品画像の切替を認識することにより、商品画像６１が画面２２Ａに表示されている期間および商品画像６２が画面２２Ａに表示されている期間をそれぞれ認識している。総合制御部４４は、商品画像６１が画面２２Ａに表示されている期間中に視線検出部２５から出力された視線情報を受け取ったときには、この視線情報が商品画像６１表示中に検出されたことを示す情報（例えば番号「０」）を当該視線情報に付加する。また、総合制御部４４は、商品画像６２が画面２２Ａに表示されている期間中に視線検出部２５から出力された視線情報を受け取ったときには、この視線情報が商品画像６２表示中に検出されたことを示す情報（例えば番号「１」）を当該視線情報に付加する。この結果、視線情報により、（１）買い物客が商品画像６１の左側に配置された第１のデザインを施した缶ビールを見たこと、（２）買い物客が商品画像６１の右側に配置された第２のデザインを施した缶ビールを見たこと、（３）買い物客が商品画像６２の左側に配置された第３のデザインを施した缶ビールを見たこと、または（４）買い物客が商品画像６２の右側に配置された第４のデザインを施した缶ビールを見たことを識別することが可能になる。このような視線情報は、総合制御部４４により、視線情報が検出された日時（厳密には視線情報が総合制御部４４に受け取られた日時）を示す情報が付加された後、記憶部３７に記憶される。
【００５５】
他方、総合制御部４４は、記憶部３７に記憶された携帯端末５の識別情報、ボタン情報および視線情報を情報処理装置３に送信すべき旨の指令を、例えば一定の時間間隔で通信制御部４３に出力する。この時間間隔は１秒ないし数時間の短い間隔でもよいし、１日ないし数ヶ月の長い間隔でもよい。通信制御部４３は、総合制御部４４からこの指令が出力されるたびに、この指令に応じ、記憶部３７に記憶された携帯端末５の識別情報、ボタン情報および視線情報を、通信インタフェース３６を介して情報処理装置３に送信する。
【００５６】
情報処理装置３は、携帯端末５の識別情報、ボタン情報および視線情報を受信し、これらの情報を用いて、関心調査装置２が設置された商店街に買い物に来る買い物客の行動および関心に関する分析を行う。
【００５７】
すなわち、携帯端末５の識別情報は、当該携帯端末５固有の情報であり、携帯端末５は、ほとんどの場合、買い物客自身が単独で所持し、利用する。したがって、携帯端末５の識別情報により、個々の買い物客を識別することができる。また、情報読取書込部２３から携帯端末５に送られた商店街詳細情報ＵＲＬに、例えば当該商店街における各店舗の詳細情報を掲載したウェブページへのリンクが設定されている場合には、買い物客は、携帯端末５を操作して、当該商店街における各店舗の詳細情報が掲載されたウェブページにアクセスし、その詳細情報を見ることができる。情報処理装置３は、各店舗の詳細情報が掲載されたウェブページのアクセス数などを調べることにより、各買い物客が、どの店舗の詳細情報が掲載されたウェブページにアクセスしたかを認識することができる。この認識結果に基づき、各買い物客の行動（例えばどのようなカテゴリーの商品を買いに来たかなど）を推測することができる。
【００５８】
また、ボタン情報は、商店街案内画像５１中の複数のボタン５３のうち、買い物客が選択したボタン５３を示している。そして、ボタン５３は、商店街における各店舗が取り扱っている商品またはサービスの名称にそれぞれ対応している。したがって、ボタン情報に基づいて、買い物客が選択した商品またはサービスを認識することができる。この認識結果に基づき、買い物客の行動を推測することができる。
【００５９】
また、視線情報によれば、商品画像６１、６２中の缶ビールの各デザインに対する買い物客の関心の度合いを認識することができる。例えば、商品画像６１および６２中の缶ビールの第１ないし第４のデザインのうち、買い物客の視線を最も集めたデザインはどれかを認識することができる。
【００６０】
さらに、携帯端末５の識別情報、商店街詳細情報ＵＲＬが示すウェブページにリンクされた各店舗の詳細情報が掲載されたウェブページのアクセス数、および視線情報を併せて用いることにより、買い物客の行動と関心の相関関係を推測することができる。また、ボタン情報および視線情報を併せて用いることにより、買い物客の行動と関心の相関関係を推測することができる。
【００６１】
さらに、携帯端末５の識別情報には、当該携帯端末５の識別情報が読み取られた日時を示す情報が付加されており、ボタン情報には、買い物客がボタン５３を選択した日時を示す情報が付加されており、視線情報には、視線情報が検出された日時が付加されている。そして、各店舗の詳細情報が掲載されたウェブページのアクセス数は、ウェブページ管理に関する周知の技術を用いて、所定の時間間隔ごとに調べることができる。したがって、買い物客の行動、買い物客の関心、および買い物客の行動と関心との相関関係を所定の時間帯（例えば午前、午後、夕方など）ごとに推測することができる。
【００６２】
以上説明した通り、関心調査装置２では、第１のディスプレイ２１の画面２１Ａに表示した商店街案内画像により、関心調査装置２が設置された商店街の買い物客を関心調査装置２に誘引することができる。そして、情報読取書込部２３または接触位置検出部２４により、買い物客の行動を推測するのに利用することができる情報を取得することができる。さらに、第２のディスプレイ２２の画面２２Ａに商品画像６１、６２を表示し、視線検出部２５により、これらの画像を見る買い物客の視線を検出することにより、買い物客の関心を推測するのに利用することができる情報を取得することができる。したがって、人手、手間または費用を削減しながら、買い物客の意識、志向、望み、ニーズなどについて効率的に情報収集を行うことができ、調査の効率性を高めることができる。
【００６３】
また、関心調査装置２では、買い物客の関心を推測するための情報として、商品画像６１、６２に注がれる買い物客の視線を示す視線情報を得る。したがって、買い物客の意識、志向、望み、ニーズなどについて、作為のない自然のままの情報を収集することができ、調査の信頼性を高めることができる。
【００６４】
また、関心調査装置２では、これを商店街の入り口などに設置することにより、商店街に買い物に来た買い物客の関心を把握することが可能になる。したがって、特定の商店街といった狭い場所的範囲内において、買い物客といった特定の目的または性質を持った人の意識、志向、望み、ニーズなどについて、作為のない自然のままの情報の収集を容易に行うことができ、特定の場所的範囲または人の性質などに限定した信頼性の高い調査を容易に実現することができる。
【００６５】
また、関心調査装置２によれば、第１のディスプレイ２１の画面２１Ａに商店街案内画像を表示し、商店街の情報を買い物客に提供することができると共に、第２のディスプレイ２２の画面２２Ａに商品画像６１、６２を表示し、開発途上商品に対する買い物客の関心を推測するのに利用することができる情報を取得することができる。したがって、関心調査装置２によれば、商店街の振興を推進する団体、商店街における各店舗の経営者、商店街の買い物客、および開発途上商品についての市場調査を行う企業などのすべての者にとっての便益を同時に図ることができる。なお、これにより、関心調査装置２の設置場所の選定や、関心調査装置２のランニングコストの回収が容易になり、関心調査装置２を広く普及させ、上述した便益を様々な場所において様々な人々にもたらすことができる。
【００６６】
また、関心調査装置２によれば、イルミネーションユニット２８により形成されたイルミネーションにより、買い物客を関心調査装置２へ効果的に誘引することができる。
【００６７】
なお、関心調査装置２では、第１の画面配置領域１３と第２の画面配置領域１４とは左右方向に互いに近接する位置に配置し、これにより第１のディスプレイ２１の画面２１Ａと第２のディスプレイ２２の画面２２とを左右方向に並べて配置しているが、本発明はこれに限らない。第１の画面配置領域１３（画面２１Ａ）と第２の画面配置領域１４（画面２２Ａ）を上下方向に互いに近接するように配置してもよい。また、フロントパネル部１２を分割し、一方のフロントパネル部に第１の画面配置領域１３（画面２１Ａ）を配置し、他方のフロントパネル部に第２の画面配置領域１４（画面２２Ａ）を配置してもよい。
【００６８】
また、関心調査装置２では、第１のディスプレイ２１を１台のプラズマディスプレイにより構成し、第２のディスプレイ２２を４台のプラズマディスプレイにより構成したが、第１のディスプレイ２１および第２のディスプレイ２２をそれぞれ構成するディスプレイの種類や個数は、表示すべき画像や、関心調査装置２を設置する場所などを考慮して任意に選定することができる。
【００６９】
また、関心調査装置２では、商店街案内画像と関連する情報として、ウェブブラウザ起動指令および商店街詳細情報ＵＲＬを情報読取書込部２３から携帯端末５に送るが、情報読取書込部２３から携帯端末５に送る、商店街案内画像と関連する情報はこれに限定されない。例えば、携帯端末５に、商店街案内などを行うためのソフトウェアがインストールされている場合には、これを起動させるための指令を情報読取書込部２３から携帯端末５に送ってもよい。また、商店街の各店舗でクーポン券と同様に使うことができるクーポン情報やポイント情報を情報読取書込部２３から携帯端末５に送ってもよい。
【００７０】
また、関心調査装置２では、情報読取書込部２３により読み取られた携帯端末５の識別情報を通信制御部４３により情報処理装置３に送信する場合を例にあげたが、本発明はこれに限らない。情報読取書込部２３と情報処理装置３との間で直接無線通信を行い、情報読取書込部２３により読み取られた携帯端末５の識別情報を情報処理装置３に直接送信する構成としてもよい。この場合には、情報読取書込部２３と情報処理装置３との間で直接無線通信を行う回路を、情報読取書込部２３が有するＩＣカード用ＩＣチップに設ける。
【００７１】
また、関心調査装置２では、総合制御部４４が、接触位置検出部２４から出力された接触位置情報に基づいてボタン情報を生成し、このボタン情報を情報処理装置３に送信するが、本発明はこれに限らず、接触位置検出部２４から出力された接触位置情報を情報処理装置３に直接送信してもよい。この場合には、情報処理装置３がボタン情報を生成する。
【００７２】
また、関心調査装置２では、視線検出部２５が視線捕捉ユニット２６および赤外線照射ユニット２７を備えているが、視線検出部の構成は、これに限定されない。他の構成を有する視線検出部を用いることができる。
【００７３】
また、図５ないし図８に示す商店街案内画像、商品画像６１、６２は一例にすぎない。第１のディスプレイ２１の画面２１Ａや第２のディスプレイ２２の画面２２Ａに表示する画像は静止画に限らず、動画（映像）でもよい。また、図２に示すイルミネーションユニット２８の形状および配置も一例にすぎない。これらは、買い物客の便宜、買い物客の誘引効果、有意義な情報取得などを考慮して、適宜選択することができる。
【００７４】
また、上述した実施形態では、関心調査システム１を、商店街の買い物客に対する開発途上商品の市場調査に用いる場合を例にあげたが、上述したように、関心調査システム１は、製造業、小売業などを営む企業が行う市場調査、政治団体が行う選挙権者の意識調査、地方公共団体が行う地域住民の意識調査など、様々な調査に用いることができる。関心調査システム１を政治団体が行う選挙権者の意識調査に用いる場合には、例えば、関心調査装置２の第１のディスプレイ２１の画面２１Ａに、政治団体に所属する政治家のポスターや活動方針項目のリストなどを表示し、第２のディスプレイ２２の画面２２Ａには、政治団体に所属する政治家の演説映像を表示する。また、選挙権者の所持する携帯端末５には、情報読取書込部２３から、政治に関するアンケートを実施するウェブページのＵＲＬを送る。また、視線検出部２５により、政治家がどのような内容の演説を行っているときに、もっとも多くの選挙権者の視線が注がれたかなどを検出する。
【００７５】
また、本発明は、請求の範囲および明細書全体から読み取るこのできる発明の要旨または思想に反しない範囲で適宜変更可能であり、そのような変更を伴う関心調査装置もまた本発明の技術思想に含まれる。
【図面の簡単な説明】
【００７６】
【図１】関心調査システムを示すブロック図である。
【図２】本発明の関心調査装置の実施形態を示す外観斜視図である。
【図３】図２中の視線検出部の構成および動作を示す説明図である。
【図４】図２中の関心調査装置の内部構造を示すブロック図である。
【図５】商店街案内画像を示す説明図である。
【図６】商店街案内画像を示す説明図である。
【図７】商品画像を示す説明図である。
【図８】商品画像を示す説明図である。
【図９】図２中の関心調査装置の動作を示す説明図である。
【符号の説明】
【００７７】
２  関心調査装置
３  情報処理装置
５  携帯端末
１１  筐体
１２  フロントパネル部
１３  第１の画面配置領域
１４  第２の画面配置領域
１５  イルミネーション領域
２１  第１のディスプレイ
２１Ａ  画面
２２  第２のディスプレイ
２２Ａ  画面
２３  情報読取書込部（情報読取書込手段）
２４  接触位置検出部（接触位置検出手段）
２５  視線検出部（視線検出手段）
２８  イルミネーションユニット（発光手段）
４１  第１の画像供給部（第１の画像供給手段）
４２  第２の画像供給部（第１の画像供給手段）
４３  通信制御部（情報送信手段）
４４  総合制御部
【図１】
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【図２】
2009294735.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2009294735.tif 000008
【図７】
2009294735.tif 000009
【図８】
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【図９】
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