(57)【要約】【課題】利用者に関連するライフイベント毎に、その利用者にとって必要な手続き等に関する情報をカスタマイズして提供することができるようにしたライフイベント処理装置を提供する。【解決手段】ライフイベント処理装置は、利用者端末を利用する利用者に関する情報を記憶する利用者記憶手段と、ライフイベントにおいて必要となる事項に関する情報を管理するライフイベント管理手段を具備し、利用者記憶手段に記憶されている利用者に関する情報及びライフイベント管理手段によって管理されているライフイベントに必要となる事項に関する情報を用いて、利用者のライフイベントに必要な情報の要求をサービス提供装置に送信し、サービス提供装置から送信されたライフイベントに必要な情報を受信し、そのライフイベントに必要な情報を用いて、利用者にとって必要な手続きに関する情報を生成し、手続きに関する情報を利用者端末に送信する。【選択図】図１
2009288862.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して、利用者端末及びライフイベントに関するサービスを提供するサービス提供装置と接続されており、該ライフイベントの手続きに関する処理を行うライフイベント処理装置であって、
前記利用者端末を利用する利用者に関する情報を記憶する利用者記憶手段と、
ライフイベントにおいて必要となる事項に関する情報を管理するライフイベント管理手段と、
前記利用者記憶手段に記憶されている利用者に関する情報及び前記ライフイベント管理手段によって管理されているライフイベントに必要となる事項に関する情報を用いて、該利用者のライフイベントに必要な情報の要求を前記サービス提供装置に送信する第１の送信手段と、
前記第１の送信手段によって送信された要求に対して、前記サービス提供装置から送信されたライフイベントに必要な情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信されたライフイベントに必要な情報を用いて、該利用者にとって必要な手続きに関する情報を生成するパーソナライズ手段と、
前記パーソナライズ手段によって生成された手続きに関する情報を前記利用者端末に送信する第２の送信手段
を具備することを特徴とするライフイベント処理装置。
【請求項２】
ライフイベントの手続きに基づいて、前記利用者記憶手段に記憶されている利用者に関する情報を更新する更新手段
を具備することを特徴とする請求項１に記載のライフイベント処理装置。
【請求項３】
前記更新手段によって更新を行うときに、前記利用者と関係のある利用者に対して通知を行う通知手段
を具備することを特徴とする請求項２に記載のライフイベント処理装置。
【請求項４】
ネットワークを介して、利用者端末、ライフイベントに関するサービスを提供するサービス提供装置及び該ライフイベントの手続きに関する処理を行うライフイベント処理装置が、互いに接続されているライフイベント処理システムであって、
前記ライフイベント処理装置は、
前記利用者端末を利用する利用者に関する情報を記憶する利用者記憶手段と、
ライフイベントにおいて必要となる事項に関する情報を管理するライフイベント管理手段と、
前記利用者記憶手段に記憶されている利用者に関する情報及び前記ライフイベント管理手段によって管理されているライフイベントに必要となる事項に関する情報を用いて、該利用者のライフイベントに必要な情報の要求を前記サービス提供装置に送信する第１の送信手段と、
前記第１の送信手段によって送信された要求に対して、前記サービス提供装置から送信されたライフイベントに必要な情報を受信する第１の受信手段と、
前記第１の受信手段によって受信されたライフイベントに必要な情報を用いて、該利用者にとって必要な手続きに関する情報を生成するパーソナライズ手段と、
前記パーソナライズ手段によって生成された手続きに関する情報を前記利用者端末に送信する第２の送信手段
を具備しており、
前記利用者端末は、
前記ライフイベント処理装置から送信された手続きに関する情報を受信する第２の受信手段と、
前記第２の受信手段によって受信された手続きに関する情報に基づいて、ライフイベントに関するサービスの提供の要求を前記サービス提供装置に送信する第３の送信手段と、
前記第３の送信手段によって送信されたサービスの提供の要求に対して、前記サービス提供装置から提供された該サービスを受信する第３の受信手段
を具備しており、
前記サービス提供装置は、
前記ライフイベント処理装置から送信された利用者のライフイベントに必要な情報の要求を受信する第４の受信手段と、
前記第４の受信手段によって受信された利用者のライフイベントに必要な情報の要求に基づいて、該情報を生成する情報生成手段と、
前記情報生成手段によって生成されたライフイベントに必要な情報を、前記ライフイベント処理装置に送信する第４の送信手段と、
前記利用者端末から送信されたサービスの提供の要求を受信する第５の受信手段と、
前記第５の受信手段によって受信されたサービスの提供の要求に基づいて、該サービスを提供するサービス提供手段
を具備することを特徴とするライフイベント処理システム。
【請求項５】
ネットワークを介して、利用者端末及びライフイベントに関するサービスを提供するサービス提供装置と接続されており、該ライフイベントの手続きに関する処理を行うライフイベント処理装置が行うライフイベント処理方法であって、
前記ライフイベント処理装置は、
前記利用者端末を利用する利用者に関する情報を記憶する利用者記憶手段と、
ライフイベントにおいて必要となる事項に関する情報を管理するライフイベント管理手段
を具備し、
前記利用者記憶手段に記憶されている利用者に関する情報及び前記ライフイベント管理手段によって管理されているライフイベントに必要となる事項に関する情報を用いて、該利用者のライフイベントに必要な情報の要求を前記サービス提供装置に送信し、
前記送信された要求に対して、前記サービス提供装置から送信されたライフイベントに必要な情報を受信し、
前記受信されたライフイベントに必要な情報を用いて、該利用者にとって必要な手続きに関する情報を生成し、
前記生成された手続きに関する情報を前記利用者端末に送信する
ことを特徴とするライフイベント処理方法。
【請求項６】
ネットワークを介して、利用者端末及びライフイベントに関するサービスを提供するサービス提供装置と接続されているライフイベント処理装置に、該ライフイベントの手続きに関する処理を行わせるライフイベント処理プログラムであって、
前記ライフイベント処理装置を、
前記利用者端末を利用する利用者に関する情報を記憶する利用者記憶手段と、
ライフイベントにおいて必要となる事項に関する情報を管理するライフイベント管理手段と、
前記利用者記憶手段に記憶されている利用者に関する情報及び前記ライフイベント管理手段によって管理されているライフイベントに必要となる事項に関する情報を用いて、該利用者のライフイベントに必要な情報の要求を前記サービス提供装置に送信する第１の送信手段と、
前記第１の送信手段によって送信された要求に対して、前記サービス提供装置から送信されたライフイベントに必要な情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信されたライフイベントに必要な情報を用いて、該利用者にとって必要な手続きに関する情報を生成するパーソナライズ手段と、
前記パーソナライズ手段によって生成された手続きに関する情報を前記利用者端末に送信する第２の送信手段
として機能させることを特徴とするライフイベント処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワークを介して、利用者端末及びライフイベントに関するサービスを提供するサービス提供装置と接続されており、該ライフイベントの手続きに関する処理を行うライフイベント処理装置、ライフイベント処理システム、ライフイベント処理方法及びライフイベント処理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
人のライフイベントに伴って、必要となる手続き（公的又は私的な手続き、行政機関又は企業等への手続き）が発生する場合がある。一方、電子情報技術の普及に伴って、サービスの提供を受けるために、電子的な手続きを行う場面が多くなった。
なお、ライフイベントとは、個人やその家族の暮らし方や生活環境に変化をもたらしたり人生に影響を与えたりする、生活上のさまざまな出来事のことをいう。例えば、出産・育児、就学・教育、住居、レジャー、就労、冠婚葬祭、健康・医療、災害・事故、老後等に関するものであり、より具体的には、出生、入学、入園、転校、卒業、成人、就職、結婚、旅行、転居、住宅購入、退職、年金受給等がある。
【０００３】
これに関連する技術として、例えば、特許文献１には、ネットワークを使って、ライフイベントに関する書面やお金や贈り物を送付できるようにすることを目的とし、ネットワークを介して接続される端末に、ライフイベント広告を掲示し、その掲示に応答して、送付先を指定してライフイベントに関する書面やお金や贈り物の送付要求が発行されるときに、その送付に必要となる情報の入力域を持つ入力用画面を表示することで、その送付に必要となる情報を取得し、これを受けて、ライフイベントサービス提供会社は、ライフイベントに関する書面やお金や贈り物を依頼先に送付し、これにより、端末を操作するユーザは、ライフイベント広告の一覧から、書面やお金や贈り物を送付した人を見つけると、表示される入力用画面に必要な情報を入力するだけで、その人に対して、ライフイベントに関する書面やお金や贈り物を送付できることが開示されている。
【０００４】
また、例えば、特許文献２には、ネットワークを使って、ライフイベントに関する書面やお金や贈り物を送付できるようにすることを目的とし、ネットワークを介して接続される端末に、ライフイベント広告を掲示し、その掲示に応答して、送付先を指定してライフイベントに関する書面やお金や贈り物の送付要求が発行されるときに、その送付に必要となる情報の入力域を持つ入力用画面を表示することで、その送付に必要となる情報を取得するとともに、その送付を行うユーザの電子メールアドレスを取得し、これを受けて、ライフイベントサービス提供会社は、ライフイベントに関する書面やお金や贈り物を依頼先に送付し、この構成を採るときに、ライフイベントに関する書面やお金や贈り物の送付についてのお礼の文面情報を入力して、それを電子メールを使って、取得した電子メールアドレスの指すユーザに送信することが開示されている。
【０００５】
また、例えば、特許文献３には、冠婚葬祭・入学・卒業・転居・就職・退社等のさまざまなライフイベントの通知において、遠慮や連絡漏れのないライフイベント通知方法を提供することを課題とし、あらかじめライフイベントを通知する情報登録ユーザの情報を記憶部に登録しておき、この情報登録ユーザのライフイベントの通知を要求する通知要求ユーザに対して、制御部で交友関係をチェックして、交友関係がある場合に限り前記ライフイベントの通知を行うことにより、親交のない相手に情報が開示されることがなく、必要な相手にだけ、必要なライフイベントを、遠慮や連絡漏れなく連絡することが開示されている。
【０００６】
また、例えば、特許文献４には、信頼のおける本人認証を伴って、あるライフイベントに関連して生じる手続きを効率的に実行することが可能な手続システムを提供することを課題とし、ネットワークを介してユーザ端末と接続された手続システムのサーバ装置において、種々の手続きのための電子フォームを記憶する電子フォームデータベースと、手続きの履歴を保存するログデータベースと、ユーザ端末からライフイベントの選択を受け取り、当該ライフイベントに関連する電子フォームを電子フォームデータベースから取得するフォーム取得手段と、取得した電子フォームを前記ユーザ端末へ送信する手段と、ユーザが前記電子フォームに必要事項を入力することにより作成した電子書類データをユーザ端末から受信し、手続先端末へ送信する手段と、前記ユーザ端末へ送信した電子フォームの内容を示す内容ログ及び前記電子フォームデータをユーザ端末へ送信した日時を含む送信ログをログデータベースに保存するログ保存手段と、を備えることが開示されている。
【特許文献１】特開２００１−２２９２９８号公報
【特許文献２】特開２００４−０９４９６８号公報
【特許文献３】特開２００４−０４６３０６号公報
【特許文献４】特開２００３−０４４５７７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、このような従来の技術では、ライフイベントに伴って必要となる手続きが個人によって大きく異なることが考慮されていないという問題点があった。
例えば、ライフイベント時に必要な手続き等は、個人毎、自治体毎に異なる。そして、自治体によっては、ライフイベント毎に必要な手続き等の情報をまとめてＷｅｂサイトに掲載しているところもあるが、その提供される情報の内容（レベル）は自治体毎に異なっている状況である。さらに、必要な情報は自治体への手続きだけではなく、民間企業のサービスに対しても必要である。例えば、転居の場合は銀行への住所変更等がある。これらの情報を個人毎にカスタマイズして提供しているサービスはないため、ライフイベント毎に利用者が能動的にアクセスして調べなければならない状況となっている。
【０００８】
本発明は、このような従来の技術が有する問題点に着目してなされたもので、利用者に関連するライフイベント毎に、その利用者にとって必要な手続き等に関する情報をカスタマイズして提供することができるようにしたライフイベント処理装置、ライフイベント処理システム、ライフイベント処理方法及びライフイベント処理プログラムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
かかる目的を達成するための本発明の要旨とするところは、次の各項の発明に存する。
［１］  ネットワークを介して、利用者端末及びライフイベントに関するサービスを提供するサービス提供装置と接続されており、該ライフイベントの手続きに関する処理を行うライフイベント処理装置であって、前記利用者端末を利用する利用者に関する情報を記憶する利用者記憶手段と、ライフイベントにおいて必要となる事項に関する情報を管理するライフイベント管理手段と、前記利用者記憶手段に記憶されている利用者に関する情報及び前記ライフイベント管理手段によって管理されているライフイベントに必要となる事項に関する情報を用いて、該利用者のライフイベントに必要な情報の要求を前記サービス提供装置に送信する第１の送信手段と、前記第１の送信手段によって送信された要求に対して、前記サービス提供装置から送信されたライフイベントに必要な情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信されたライフイベントに必要な情報を用いて、該利用者にとって必要な手続きに関する情報を生成するパーソナライズ手段と、前記パーソナライズ手段によって生成された手続きに関する情報を前記利用者端末に送信する第２の送信手段を具備することを特徴とするライフイベント処理装置。
【００１０】
［２］  ライフイベントの手続きに基づいて、前記利用者記憶手段に記憶されている利用者に関する情報を更新する更新手段を具備することを特徴とする［１］に記載のライフイベント処理装置。
【００１１】
［３］  前記更新手段によって更新を行うときに、前記利用者と関係のある利用者に対して通知を行う通知手段を具備することを特徴とする［２］に記載のライフイベント処理装置。
【００１２】
［４］  ネットワークを介して、利用者端末、ライフイベントに関するサービスを提供するサービス提供装置及び該ライフイベントの手続きに関する処理を行うライフイベント処理装置が、互いに接続されているライフイベント処理システムであって、前記ライフイベント処理装置は、前記利用者端末を利用する利用者に関する情報を記憶する利用者記憶手段と、ライフイベントにおいて必要となる事項に関する情報を管理するライフイベント管理手段と、前記利用者記憶手段に記憶されている利用者に関する情報及び前記ライフイベント管理手段によって管理されているライフイベントに必要となる事項に関する情報を用いて、該利用者のライフイベントに必要な情報の要求を前記サービス提供装置に送信する第１の送信手段と、前記第１の送信手段によって送信された要求に対して、前記サービス提供装置から送信されたライフイベントに必要な情報を受信する第１の受信手段と、前記第１の受信手段によって受信されたライフイベントに必要な情報を用いて、該利用者にとって必要な手続きに関する情報を生成するパーソナライズ手段と、前記パーソナライズ手段によって生成された手続きに関する情報を前記利用者端末に送信する第２の送信手段を具備しており、前記利用者端末は、前記ライフイベント処理装置から送信された手続きに関する情報を受信する第２の受信手段と、前記第２の受信手段によって受信された手続きに関する情報に基づいて、ライフイベントに関するサービスの提供の要求を前記サービス提供装置に送信する第３の送信手段と、前記第３の送信手段によって送信されたサービスの提供の要求に対して、前記サービス提供装置から提供された該サービスを受信する第３の受信手段を具備しており、前記サービス提供装置は、前記ライフイベント処理装置から送信された利用者のライフイベントに必要な情報の要求を受信する第４の受信手段と、前記第４の受信手段によって受信された利用者のライフイベントに必要な情報の要求に基づいて、該情報を生成する情報生成手段と、前記情報生成手段によって生成されたライフイベントに必要な情報を、前記ライフイベント処理装置に送信する第４の送信手段と、前記利用者端末から送信されたサービスの提供の要求を受信する第５の受信手段と、前記第５の受信手段によって受信されたサービスの提供の要求に基づいて、該サービスを提供するサービス提供手段を具備することを特徴とするライフイベント処理システム。
【００１３】
［５］  ネットワークを介して、利用者端末及びライフイベントに関するサービスを提供するサービス提供装置と接続されており、該ライフイベントの手続きに関する処理を行うライフイベント処理装置が行うライフイベント処理方法であって、前記ライフイベント処理装置は、前記利用者端末を利用する利用者に関する情報を記憶する利用者記憶手段と、ライフイベントにおいて必要となる事項に関する情報を管理するライフイベント管理手段を具備し、前記利用者記憶手段に記憶されている利用者に関する情報及び前記ライフイベント管理手段によって管理されているライフイベントに必要となる事項に関する情報を用いて、該利用者のライフイベントに必要な情報の要求を前記サービス提供装置に送信し、前記送信された要求に対して、前記サービス提供装置から送信されたライフイベントに必要な情報を受信し、前記受信されたライフイベントに必要な情報を用いて、該利用者にとって必要な手続きに関する情報を生成し、前記生成された手続きに関する情報を前記利用者端末に送信することを特徴とするライフイベント処理方法。
【００１４】
［６］  ネットワークを介して、利用者端末及びライフイベントに関するサービスを提供するサービス提供装置と接続されているライフイベント処理装置に、該ライフイベントの手続きに関する処理を行わせるライフイベント処理プログラムであって、前記ライフイベント処理装置を、前記利用者端末を利用する利用者に関する情報を記憶する利用者記憶手段と、ライフイベントにおいて必要となる事項に関する情報を管理するライフイベント管理手段と、前記利用者記憶手段に記憶されている利用者に関する情報及び前記ライフイベント管理手段によって管理されているライフイベントに必要となる事項に関する情報を用いて、該利用者のライフイベントに必要な情報の要求を前記サービス提供装置に送信する第１の送信手段と、前記第１の送信手段によって送信された要求に対して、前記サービス提供装置から送信されたライフイベントに必要な情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信されたライフイベントに必要な情報を用いて、該利用者にとって必要な手続きに関する情報を生成するパーソナライズ手段と、前記パーソナライズ手段によって生成された手続きに関する情報を前記利用者端末に送信する第２の送信手段として機能させることを特徴とするライフイベント処理プログラム。
【００１５】
前記本発明は次のように作用する。
本発明におけるライフイベント処理装置は、利用者記憶手段に記憶されている利用者に関する情報及びライフイベント管理手段によって管理されているライフイベントに必要となる事項に関する情報を用いて、該利用者のライフイベントに必要な情報の要求をサービス提供装置に送信し、前記送信された要求に対して、前記サービス提供装置から送信されたライフイベントに必要な情報を受信し、前記受信されたライフイベントに必要な情報を用いて、該利用者にとって必要な手続きに関する情報を生成し、前記生成された手続きに関する情報を該利用者の利用者端末に送信する。
【００１６】
つまり、ライフイベント毎にその利用者にとって必要な情報をカスタマイズして提供する。また、役所の手続きだけでなく、企業サービスの情報も含めて一体的に提供する。そして、手続きの時期が明確であるものについてはシステム側からタイムリーに情報をプッシュし、利用者の明示的で能動的な操作を不要とする。そして、ライフログ的にライフイベントの記録（写真、日記など）を残すこともできるようになる。
また、これによって、ライフイベントの際に、何をどうしたらよいのかが利用者にとって一目瞭然となり、最新の状況を的確に管理することができ、利便性が向上する。また、必要な手続き等のポータル化、ワンストップサービス化が可能となり、ライフイベントの記録も一元管理できる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明にかかるライフイベント処理装置、ライフイベント処理システム、ライフイベント処理方法及びライフイベント処理プログラムによれば、ライフイベントの際に、何をどうしたらよいのかが利用者にとって一目瞭然となり、最新の状況を的確に管理することができ、利便性が向上する。また、必要な手続き等のポータル化、ワンストップサービス化が可能となり、ライフイベントの記録も一元管理できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下、図面に基づき本発明を実現するにあたっての好適な一実施の形態の例を説明する。
各図は本発明の一実施の形態を示している。図１は、本実施の形態の構成例についての概念的なモジュール構成図を示している。
なお、モジュールとは、一般的に論理的に分離可能なソフトウェア、ハードウェア等の部品を指す。したがって、本実施の形態におけるモジュールはプログラムにおけるモジュールのことだけでなく、ハードウェア構成におけるモジュールも指す。それゆえ、本実施の形態は、プログラム、システム及び方法の説明をも兼ねている。ただし、説明の都合上、「記憶する」、「記憶させる」、これらと同等の文言を用いるが、これらの文言は、実施の形態がプログラムの場合は、記憶装置に記憶させるように制御するの意である。また、モジュールは機能にほぼ一対一に対応しているが、実装においては、１モジュールを１プログラムで構成してもよいし、複数モジュールを１プログラムで構成してもよく、逆に１モジュールを複数プログラムで構成してもよい。また、複数モジュールは１コンピュータによって実行されてもよいし、分散又は並列環境におけるコンピュータによって１モジュールが複数コンピュータで実行されてもよい。なお、１つのモジュールに他のモジュールが含まれていてもよい。また、以下、「接続」とは物理的な接続の他、論理的な接続（データの授受、指示、データ間の参照関係等）を含む。
また、システム又は装置とは、複数のコンピュータ、ハードウェア、装置等がネットワーク等で接続されて構成されるほか、１つのコンピュータ、ハードウェア、装置等によって実現される場合も含まれる。
【００１９】
本実施の形態であるライフイベント処理システムは、図１に示すように、利用者端末１１０、ライフイベントサーバ１２０、サービス提供サーバ１３０を備えている。これらは、ネットワークを介して互いに接続されている。利用者端末１１０は、利用者がライフイベントサーバ１２０又はサービス提供サーバ１３０を利用するための端末であり、パソコンを用いた通信サービスを主に例示して説明する。サービス提供サーバ１３０は、ライフイベントに関するサービスを利用者端末１１０の利用者に対して提供する。ライフイベントサーバ１２０は、利用者端末１１０とサービス提供サーバ１３０とを仲介するものであり、そのライフイベントの手続きに関する処理を行う。
【００２０】
利用者端末１１０は、入力モジュール１１１、出力モジュール１１２、通信モジュール１１３、処理制御モジュール１１４を有している。ライフイベントサーバ１２０は、パーソナライズモジュール１２１、ライフイベント管理モジュール１２２、利用者ＤＢ１２３、通信モジュール１２４、処理制御モジュール１２５を有している。サービス提供サーバ１３０は、サービス提供モジュール１３１、通信モジュール１３２、処理制御モジュール１３３を有している。
【００２１】
入力モジュール１１１は、利用者による利用者端末１１０への入力データを受け付ける。例えば、キーボード、マウス等の入力装置とその制御プログラムである。受け付けた入力データを通信モジュール１１３又は処理制御モジュール１１４へ渡す。
出力モジュール１１２は、利用者端末１１０からの出力を提示する。例えば、ディスプレイ、スピーカー等の出力装置とその制御プログラムである。通信モジュール１１３又は処理制御モジュール１１４からの指示に基づいて出力を行う。
処理制御モジュール１１４、１２５、１３３は、当該情報処理装置（利用者端末１１０、ライフイベントサーバ１２０、サービス提供サーバ１３０）内の処理を制御する。
また、処理制御モジュール１１４は、ライフイベントサーバ１２０から送信された手続きに関する情報を、通信モジュール１１３を介して受信する。その受信された手続きに関する情報に基づいて、入力モジュール１１１から受け取ったライフイベントに関するサービスの提供の要求を、通信モジュール１１３を介してサービス提供サーバ１３０に送信する。そして、その送信されたサービスの提供の要求に対して、通信モジュール１１３を介してサービス提供サーバ１３０から提供されたサービスを受信する。必要に応じて、受信したサービスの内容を出力モジュール１１２に渡す。
通信モジュール１１３、１２４、１３２は、他の情報処理装置と通信をする。
【００２２】
ライフイベント管理モジュール１２２は、ライフイベントにおいて必要となる事項に関する情報を管理する。つまり、ライフイベントを定義し、各ライフイベントにおいて必要となる事項についての情報・サービスを規定する。なお、ここでの管理とは、少なくとも管理対象である情報を記憶し、必要によってその情報の更新を行うことをいう。
利用者ＤＢ１２３は、利用者端末１１０を利用する利用者に関する情報を記憶する。例えば、利用者の属性、ライフイベント記録、嗜好などの情報を保持管理する。
【００２３】
パーソナライズモジュール１２１は、ライフイベント管理モジュール１２２に定義されたライフイベントについて、利用者ＤＢ１２３の情報を参照して利用者毎の情報を生成する。つまり、パーソナライズモジュール１２１は、利用者ＤＢ１２３に記憶されている利用者に関する情報及びライフイベント管理モジュール１２２によって管理されているライフイベントに必要となる事項に関する情報を用いて、その利用者のライフイベントに必要な情報の要求を、通信モジュール１２４を介してサービス提供サーバ１３０に送信する。その送信された要求に対して、サービス提供サーバ１３０から送信されたライフイベントに必要な情報を、通信モジュール１２４を介して受信する。その受信されたライフイベントに必要な情報を用いて、その利用者にとって必要な手続きに関する情報を生成する。その生成された手続きに関する情報を、通信モジュール１２４を介して利用者端末１１０に送信する。
また、パーソナライズモジュール１２１は、ライフイベントの手続きに基づいて、利用者ＤＢ１２３に記憶されている利用者に関する情報を更新するようにしてもよい。さらに、パーソナライズモジュール１２１は、その更新を行うときに、利用者と関係のある利用者（関係者）に対して通知を行うようにしてもよい。
【００２４】
サービス提供モジュール１３１は、サービス提供サーバ１３０（当該サイト）の提供する情報・サービスを要求に応じて提供する。つまり、サービス提供モジュール１３１は、ライフイベントサーバ１２０から送信された利用者のライフイベントに必要な情報の要求を受信する。その受信された利用者のライフイベントに必要な情報の要求に基づいて、その情報を生成する。その生成されたライフイベントに必要な情報を、ライフイベントサーバ１２０に送信する。また、利用者端末１１０から送信されたサービスの提供の要求を受信する。その受信されたサービスの提供の要求に基づいて、そのサービスを利用者端末１１０の利用者に対して提供する。
【００２５】
図２は、本発明の実施の形態を実現するためのシステムの構成例を示す説明図である。
利用者端末Ａ  １１０Ａ、利用者端末Ｂ  １１０Ｂ、ライフイベントサーバ１２０、サービス提供サーバ１３０Ａ、１３０Ｂ、１３０Ｃは、インターネット等の通信ネットワーク２９０を介して接続されている。利用者端末Ａ  １１０Ａ等は、利用者Ａ  ２１１Ａ等によって利用される。サービス提供サーバ１３０Ａ等は、サービスを提供する自治体又は民間企業等によって管理され、それらのサービス毎に設置されている。
【００２６】
図３は、本発明の実施の形態にかかるライフイベント管理モジュール１２２が管理するデータ例を示す説明図である。つまり、ライフイベント管理テーブル３００は、ライフイベントサーバ１２０のライフイベント管理モジュール１２２が管理するライフイベントにおいて必要となる事項に関する情報の例である。
ライフイベント管理テーブル３００は、ライフイベント−ＩＤ欄３０１、ライフイベント名欄３０２、ライフイベント発生時期欄３０３、通知範囲・時期欄３０４、当事者（主催者）手続欄３０５、関係者手続欄３０６を有しており、その行でライフイベントの定義を行っている。
【００２７】
ライフイベント−ＩＤ欄３０１は、ライフイベントを一意に特定できる識別子を規定する。例えば、ライフイベントの「転居」に対して「ｃｃｃ−ｘｘ」の識別子を付している。識別子は、「ｃｃｃ−ｘｘ」のように、大分類（ｃｃｃ）と小分類（ｘｘ）からなる。また、複数のライフイベントを含む場合がある。例えば、「ｄｄｄ−ｘｘ」（記念日）は、誕生日、結婚記念日、銀婚式、還暦、古希等の記念日を含む。
【００２８】
ライフイベント名欄３０２は、利用者にわかりやすいようにライフイベントの名称を規定する。例えば、ライフイベント識別子「ｃｃｃ−ｘｘ」に対して「転居」という名称を付している。
ライフイベント発生時期欄３０３は、そのライフイベントが発生する時期を規定する。ライフイベントとその時期を対応させて規定している。なお、「不定」とあるものは、そのライフイベントが発生すれば決定するものである。例えば、ライフイベント識別子「ｃｃｃ−ｘｘ」（転居）に対して、その発生時期は不定であり、転居日であることを示す「不定：転居日」を規定している。
【００２９】
通知範囲・時期欄３０４は、そのライフイベントが発生した場合の通知先の範囲、その通知の時期を規定する。例えば、ライフイベント識別子「ｃｃｃ−ｘｘ」に対して、通知範囲は、当事者、親族、友人であり、それぞれに対して、通知時期は、「○○前」、「○○後」、「○○後」であることを示す「当事者：○○前、親族：○○後、友人：○○後」を規定している。
なお、通知範囲と通知時期については、ライフイベント管理テーブル３００の通知範囲・時期欄３０４で一律に設定することの他に、図５を用いて後述する利用者テーブル５００のライフイベント記録・通知先欄５０９で個別に設定することもできる。
【００３０】
当事者（主催者）手続欄３０５は、そのライフイベントにおいて当事者（主催者）にとって必要となる手続きを規定する。例えば、ライフイベント識別子「ｃｃｃ−ｘｘ」に対して、「引越業者選定」、「転出届」、「転入届」、「転居届」、「住所変更」等を規定している。
関係者手続欄３０６は、そのライフイベントにおいて関係者にとって必要となる手続きを規定する。例えば、ライフイベント識別子「ｃｃｃ−ｘｘ」に対して、関係者が行うべき手続きはないことを規定している。
なお、当事者（主催者）手続欄３０５、関係者手続欄３０６内の手続き名は、図４を用いて後述する手続管理テーブル４００の手続名欄４０２内の手続き名と対応する。また、図３において、当事者（主催者）手続欄３０５、関係者手続欄３０６は、手続き名が記載されているが、手続きの識別子（後述する手続管理テーブル４００の手続−ＩＤ欄４０１によって規定されている識別子）であってもよい。
【００３１】
図４は、本発明の実施の形態にかかるライフイベント管理モジュール１２２が管理するデータ例を示す説明図である。つまり、手続管理テーブル４００は、ライフイベントサーバ１２０のライフイベント管理モジュール１２２が管理するライフイベントにおいて必要となる事項に関する情報の例である。
手続管理テーブル４００は、手続−ＩＤ欄４０１、手続名欄４０２、前提手続欄４０３、手続箇所欄４０４、参照ＵＲＬ欄４０５を有しており、その行でライフイベントに必要な手続きの定義を行っている。
【００３２】
手続−ＩＤ欄４０１は、手続きを一意に特定できる識別子を規定する。例えば、手続き「転入届」に対して「ｃｃｃ−ｘｘ−０３」の識別子を付している。
手続名欄４０２は、利用者にわかりやすいように手続きの名称を規定する。例えば、手続き識別子「ｃｃｃ−ｘｘ−０３」に対して「転入届」という名称を付している。
前提手続欄４０３は、その手続きを行うにあたって、事前にしておかなければならない手続きを規定している。例えば、手続き識別子「ｃｃｃ−ｘｘ−０３」に対して、あらかじめ転出届けを行っている必要があるので、「転出届」である「ｃｃｃ−ｘｘ−０２」を規定している。
【００３３】
手続箇所欄４０４は、その手続きを行うべき箇所（手続きをすべき自治体又は民間企業等）を規定している。例えば、手続き識別子「ｃｃｃ−ｘｘ−０３」に対して、転入届けを提出すべき自治体の担当係（具体的な手続き窓口）である「Ａ県Ａ市役所○○係、Ａ県Ｂ市役所○○係等」を規定している。なお、単に自治体のトップページを一律に案内するだけではなく、その手続きを実施する担当係（窓口）を具体的に案内するようにしている。
参照ＵＲＬ欄４０５は、その手続箇所に対応したＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）を規定している。例えば、その手続きの説明、電子的な手続きを行うためのページを示すＵＲＬを規定している。
【００３４】
図５は、本発明の実施の形態にかかる利用者ＤＢ１２３内のデータ例を示す説明図である。つまり、利用者テーブル５００は、ライフイベントサーバ１２０の利用者ＤＢ１２３が記憶する利用者端末１１０を利用する利用者に関する情報の例である。
利用者テーブル５００は、ＩＤ欄５０１、氏名欄５０２、生年月日・没年月日欄５０３、性別欄５０４、住所欄５０５、家族ＩＤ欄５０６、親族ＩＤ欄５０７、友人ＩＤ欄５０８、ライフイベント記録・通知先欄５０９、各種利用サービス等欄５１０を有しており、その行で利用者に関する情報を記憶している。
【００３５】
ＩＤ欄５０１は、利用者を特定できる識別子を規定する。また、家族ＩＤ欄５０６、親族ＩＤ欄５０７、友人ＩＤ欄５０８に記憶されている識別子は、ＩＤ欄５０１に規定されている識別子である。
氏名欄５０２はその利用者の氏名、生年月日・没年月日欄５０３はその利用者の生年月日と没年月日、性別欄５０４はその利用者の性別、住所欄５０５はその利用者の住所をそれぞれ記憶している。
ライフイベント記録・通知先欄５０９は、ライフイベントの記録先（ライフログ）及び通知先を記憶する。例えば、イベントである「出生」と、出生の年月日「ｙｍｄ」と、それが済んだことであることを示す「済」と、ライフログの記録先を示すＵＲＬと、そのライフイベントの通知範囲を個別に設定できる。例えば、通知範囲は、前述したように図３のライフイベント管理テーブル３００の通知範囲・時期欄３０４で規定している通知範囲に加えて又は置き換えて設定する。
各種利用サービス等欄５１０は、前述の利用者に関する情報の他に、ライフイベント管理モジュール１２２で管理されていない個人的な事項、例えば、その利用者の利用サービス（より具体的には、契約している携帯電話サービス等）、趣味、嗜好、収入、受給手当等を記憶する。
【００３６】
なお、図５に示す利用者テーブル５００は、利用者識別子「ＸＸＸ−ｃ１」と「ＭＭＭ−ｃ１」とが結婚予定であり、新しい家庭を形成する前の状態を示している。例えば、「ＸＸＸ−ｃ１」と「ＭＭＭ−ｃ１」のライフイベント記録・通知先欄５０９には、「結婚：ｙｍｄ：予：ＵＲＬ：通知範囲」と「転居：ｙｍｄ：予：ＵＲＬ：通知範囲」を記憶している。この状態では、例えば、「ＸＸＸ−ｈ」の家族ＩＤ欄５０６には「ＸＸＸ−ｃ１」が記憶されており、親族ＩＤ欄５０７には「ＭＭＭ−ｃ１」は記憶されていない。
【００３７】
図６は、図５に示す利用者テーブル５００に対して、本実施の形態によって、「ＸＸＸ−ｃ１」と「ＭＭＭ−ｃ１」との結婚及び転居の手続きが済んだ状態を示している。つまり、「ＸＸＸ−ｃ１」のＩＤ欄５０１は「ＮＮＮ−ｗ」となり、「ＭＭＭ−ｃ１」のＩＤ欄５０１は「ＮＮＮ−ｈ」となっている。また、「ＮＮＮ−ｗ（ＸＸＸ−ｃ１）」の住所欄５０５は「Ｂ県Ｂ市○□」から「Ｂ県Ｃ市□□」に、「ＮＮＮ−ｈ（ＭＭＭ−ｃ１）」の住所欄５０５は「Ｂ県Ｃ市×△」から「Ｂ県Ｃ市□□」になっている。そして、家族ＩＤ欄５０６には互いの利用者識別子があり、親族ＩＤ欄５０７にそれぞれの元家族と互いの元家族の利用者識別子が付加されている。また、それぞれのライフイベント記録・通知先欄５０９は「結婚：ｙｍｄ：済：ＵＲＬ：通知範囲」と「転居：ｙｍｄ：済：ＵＲＬ：通知範囲」となっている。
【００３８】
図７は、本発明の実施の形態による認証処理例を示すフローチャートである。利用者端末１１０とライフイベントサーバ１２０との間で処理を行う。
ステップＳ７０２では、利用者端末１１０の入力モジュール１１１は、利用者からライフイベントサーバ１２０へのアクセス要求を受け付け、通信モジュール１１３を介してライフイベントサーバ１２０に送信する。
ステップＳ７０４では、ライフイベントサーバ１２０のパーソナライズモジュール１２１は、通信モジュール１２４を介して利用者端末１１０からのアクセス要求を受信する。
ステップＳ７０６では、パーソナライズモジュール１２１は、通信モジュール１２４を介して利用者端末１１０に認証要求（例えば、ログイン画面等）を送信する。
【００３９】
ステップＳ７０８では、利用者端末１１０の出力モジュール１１２は、通信モジュール１１３を介してライフイベントサーバ１２０から認証要求（例えば、ログイン画面等）を受信して、利用者端末１１０のディスプレイ等の出力装置（ディスプレイの他に、スピーカー等であってもよい。）に出力する。
ステップＳ７１０では、入力モジュール１１１は、利用者からの認証情報（例えば、利用者識別子とパスワード、生体情報等）を受け付け、通信モジュール１１３を介してライフイベントサーバ１２０に送信する。
ステップＳ７１２では、ライフイベントサーバ１２０のパーソナライズモジュール１２１は、通信モジュール１２４を介して利用者端末１１０から認証情報を受信する。
ステップＳ７１４では、パーソナライズモジュール１２１は、認証情報に応じて認証処理を行う。なお、この認証処理は、パーソナライズモジュール１２１が単独で実行してもよいし、パーソナライズモジュール１２１とライフイベントサーバ１２０内の他モジュール（例えば、利用者ＤＢ１２３）が連携して実行してもよいし、パーソナライズモジュール１２１とライフイベントサーバ１２０外の認証処理モジュール（例えば、外部の認証サービス）が連携して実行してもよい。認証処理の結果、その認証が成功（Ｙ）するとステップＳ７１６へ進み、それ以外の場合（Ｎ）はステップＳ７０６に戻る。
【００４０】
ステップＳ７１６では、パーソナライズモジュール１２１は、利用者ＤＢ１２３とライフイベント管理モジュール１２２を参照して利用者用のライフイベント情報を生成し、通信モジュール１２４を介して生成したライフイベント情報を利用者端末１１０に送信する。生成するライフイベント情報としては、現在、その利用者が必要としている手続き一覧のメニュー等がある。例えば、パーソナライズモジュール１２１が、利用者ＤＢ１２３内の該当する利用者の利用者テーブル５００内の生年月日・没年月日欄５０３、ライフイベント記録・通知先欄５０９等内のライフイベントとライフイベント管理モジュール１２２内のライフイベント管理テーブル３００のライフイベント発生時期欄３０３、通知範囲・時期欄３０４とをマッチングさせて、現在の年月日が通知範囲・時期欄３０４又はライフイベント記録・通知先欄５０９内の通知時期に該当するか否かを判断し、該当する場合は、ライフイベント名欄３０２又はライフイベント発生時期欄３０３のライフイベントの一覧のメニューを生成する。
ステップＳ７１８では、利用者端末１１０の出力モジュール１１２は、通信モジュール１１３を介してライフイベントサーバ１２０からのライフイベント情報を受信して、利用者端末１１０のディスプレイ等の出力装置に出力する。
これによって、利用者端末１１０の利用者はライフイベントサーバ１２０を介してサービス提供サーバ１３０を利用できるようになる。
【００４１】
図８、９、１０は、本発明の実施の形態によるライフイベント処理例を示すフローチャートである。利用者端末１１０、ライフイベントサーバ１２０、サービス提供サーバ１３０間で行われる処理である。
ステップＳ８０２では、利用者端末１１０の入力モジュール１１１は、利用者からライフイベント要求を受け付け、通信モジュール１１３を介してライフイベントサーバ１２０に送信する。例えば、ステップＳ７１８で表示されているライフイベント情報である手続き一覧のメニューから選択された手続きである。
ステップＳ８０４では、ライフイベントサーバ１２０のパーソナライズモジュール１２１は、通信モジュール１２４を介して利用者端末１１０からのライフイベント要求を受信する。
【００４２】
ステップＳ８０６では、パーソナライズモジュール１２１は、受信したライフイベント要求に従って、ライフイベント管理モジュール１２２に規定されたライフイベント情報と利用者ＤＢ１２３に記憶された利用者情報を参照し、通信モジュール１２４を介して当該ライフイベントに必要な情報の要求を各サービス提供サーバ１３０に送信する。例えば、パーソナライズモジュール１２１は、受信したライフイベント要求が「転居」である場合、ライフイベント管理モジュール１２２内のライフイベント管理テーブル３００の当事者（主催者）手続欄３０５に該当する手続き（例えば、転出届）についての手続管理テーブル４００の手続箇所欄４０４から、利用者ＤＢ１２３内の利用者テーブル５００のその利用者の住所欄５０５に規定されている住所の自治体を探索し、該当する参照ＵＲＬ欄４０５のＵＲＬにアクセスする。なお、その手続きに該当する手続管理テーブル４００内の前提手続欄４０３に手続きが規定されている場合は、前提手続欄４０３内の手続きＩＤに該当する事前手続きに対して同様の処理を行ってもよい。
【００４３】
ステップＳ８０８では、サービス提供サーバ１３０のサービス提供モジュール１３１は、通信モジュール１３２を介してライフイベントサーバ１２０からの情報要求を受信する。
ステップＳ８１０では、サービス提供モジュール１３１は、通信モジュール１３２を介して要求に応じて、ライフイベントに必要な情報である情報・サービスをライフイベントサーバ１２０に送信する。
ステップＳ８１２では、ライフイベントサーバ１２０のパーソナライズモジュール１２１は、通信モジュール１２４を介して各サービス提供サーバ１３０から情報・サービスを受信する。
【００４４】
ステップＳ８１４では、パーソナライズモジュール１２１は、各サービス提供サーバ１３０から受信した情報・サービスをまとめて利用者用の当該ライフイベント情報を生成し、通信モジュール１２４を介して生成した当該ライフイベント情報を利用者端末１１０に送信する。例えば、ライフイベントが「転居」である場合、その利用者の住所における自治体等での手続き（例えば、自治体への転居届け、銀行への住所変更届け等）に必要な情報を参照ＵＲＬ欄４０５に規定されているＵＲＬから受け取り、そのサマライズを作成して、ライフイベント情報として利用者端末１１０に送信する。
ステップＳ８１６では、利用者端末１１０の出力モジュール１１２は、通信モジュール１１３を介してライフイベントサーバ１２０からの情報を受信して、利用者端末１１０のディスプレイ等の出力装置に出力する。
ステップＳ８１８では、入力モジュール１１１は、通信モジュール１１３を介してサービス提供サーバ１３０にサービスの提供要求を送信する。例えば、自治体のＵＲＬのページを利用して転居届けを提出する等である。
【００４５】
ステップＳ８２０では、サービス提供サーバ１３０のサービス提供モジュール１３１は、通信モジュール１３２を介して利用者端末１１０からのサービスの提供要求を受信する。
ステップＳ８２２では、サービス提供モジュール１３１は、要求に応じて必要なサービスを生成し、通信モジュール１３２を介して利用者端末１１０に送信する。
ステップＳ８２４では、利用者端末１１０の出力モジュール１１２は、通信モジュール１１３を介してサービス提供サーバ１３０から提供されたサービスを受信して、利用者端末１１０のディスプレイ等の出力装置に出力する。
なお、ステップＳ８１８とステップＳ８２０との間、ステップＳ８２２とステップＳ８２４との間をライフイベントサーバ１２０が中継するようにしてもよい。つまり、利用者端末１１０は、常にライフイベントサーバ１２０との間で処理を行うようにしてもよい。例えば、利用者端末１１０とサービス提供サーバ１３０間でやりとりされる内容から、利用者ＤＢ１２３内の利用者テーブル５００を書き換える等の処理である。この場合、ステップＳ８２６〜ステップＳ８３０の処理を省略することになる。
【００４６】
ステップＳ８２６では、入力モジュール１１１は、通信モジュール１１３を介してライフイベントサーバ１２０にライフイベントの更新要求を送信する。
ステップＳ８２８では、ライフイベントサーバ１２０のパーソナライズモジュール１２１は、通信モジュール１２４を介してライフイベントの更新要求を受信する。
ステップＳ８３０では、パーソナライズモジュール１２１は、受信したライフイベント更新要求に従って、利用者ＤＢ１２３を更新する。例えば、図５に示した利用者テーブル５００を図６に示した利用者テーブル５００のようにする。
【００４７】
ステップＳ８３２では、パーソナライズモジュール１２１は、更新された利用者ＤＢ１２３の状態（より具体的には、ライフイベント記録・通知先欄５０９）に応じて、利用者の更新情報を親族や友人に通知するとともに、更新・通知結果を利用者に送信する。
ステップＳ８３４では、利用者端末１１０の出力モジュール１１２は、通信モジュール１１３を介してライフイベントサーバ１２０から更新情報を受信して、利用者端末１１０のディスプレイ等の出力装置に出力する。
ステップＳ８３６では、処理制御モジュール１１４は、入力モジュール１１１がライフイベント要求を受けたか否かを判定する。かかる判定において、ライフイベント要求がある場合（Ｙ）はステップＳ８３８へ進み（ステップＳ８００へ戻る）、それ以外の場合（Ｎ）は処理を終了する（ステップＳ８９９）。
【００４８】
なお、本実施の形態としてのプログラムが実行されるコンピュータ（利用者端末１１０、ライフイベントサーバ１２０、サービス提供サーバ１３０）のハードウェア構成は、図１１に示すように、一般的なコンピュータであり、具体的には、パソコン又は本実施の形態による処理以外にも多くの処理を高速に実行することができるサーバとなりうるようなコンピュータである。処理制御モジュール１１４、１２５、１３３、パーソナライズモジュール１２１等のプログラムを実行するＣＰＵ１１１０と、そのプログラムやデータを記憶するＲＡＭ１１３０と、本コンピュータを起動するためのプログラム等が格納されているＲＯＭ１１２０と、利用者ＤＢ１２３等を記憶する補助記憶装置であるＨＤ１１４０と、キーボード、マウス等から操作者の操作によってデータを入力又はＣＲＴや液晶ディスプレイ等にデータを出力して操作者とのインタフェースとなるＵＩ／Ｆ１１５０と、ＣＤ−Ｒ等のリムーバブルメディアに対して読み書きするリムーバブルメディアリーダーライター１１６０と、通信ネットワークと接続するための通信回線Ｉ／Ｆ１１７０、そして、それらをつないでデータのやりとりをするためのバス１１８０により構成されている。これらのコンピュータが複数台互いにネットワークによって接続されていてもよい。
【００４９】
前述の実施の形態においては、利用者端末１１０がライフイベントサーバ１２０に対してライフイベント要求を行っていること（図８のステップＳ８０２）を示したが、ライフイベントサーバ１２０が利用者ＤＢ１２３及びライフイベント管理モジュール１２２を用いて、ライフイベント処理を行うようにしてもよい。すなわち、ライフイベントサーバ１２０のパーソナライズモジュール１２１が、利用者テーブル５００内のそれぞれの利用者に対して、ライフイベント管理テーブル３００の通知範囲・時期欄３０４に規定されている時期に該当しているか否かを判定し、該当している場合はライフイベント処理を開始する。
【００５０】
なお、サービス提供サーバ１３０又はライフイベントサーバ１２０は、法改正、自治体・企業の再編等による変更を自動的に反映するようにしてもよい。
また、関係者（親族、友人等）が利用者のライフイベント通知を受信した場合、関係者は、このライフイベントサーバ１２０を介して、利用者にお祝いを贈るなどの関係者手続きを実行できるようにしてもよい。例えば、関係者が個別に贈答品、電報、メッセージなどを送る、又は、友人同士、親族同士など、複数の関係者が一緒になって贈答品、電報、メッセージ（寄せ書き）などを送る等がある。つまり、ライフイベントサーバ１２０が、贈答品の購入及びその送付、電報作成、メッセージ作成などのためのフォームを用意しており、そのフォーム（あらかじめ、宛先欄には、利用者の住所が記入されている等）を関係者に送信する。
【００５１】
また、前述の実施の形態では、利用者端末１１０の例示としてパソコンを用いた通信サービスを示したが、通信可能であり、利用者からの入力ができ、ライフイベントサーバ１２０からの情報を提示できるものであれば、パソコン以外にも携帯電話、固定電話、ＰＨＳ、ＰＤＡ等のデータ通信端末、自動車電話、通信機能を有しているゲーム端末、ナビゲーションシステム、情報家電等を用いた通信サービスでもよい。特に、利用者端末１１０として携帯電話を採用した場合には、その携帯電話のアドレス帳の情報をライフイベントサーバ１２０に送信し、その情報を利用者ＤＢ１２３に格納するようにしてもよい。
【００５２】
なお、説明したプログラムについては、記録媒体に格納することも可能であり、その場合は、例えば以下の発明としても把握することができる。
ネットワークを介して、利用者端末及びライフイベントに関するサービスを提供するサービス提供装置と接続されているライフイベント処理装置に、該ライフイベントの手続きに関する処理を行わせるライフイベント処理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、前記ライフイベント処理装置を、前記利用者端末を利用する利用者に関する情報を記憶する利用者記憶手段と、ライフイベントにおいて必要となる事項に関する情報を管理するライフイベント管理手段と、前記利用者記憶手段に記憶されている利用者に関する情報及び前記ライフイベント管理手段によって管理されているライフイベントに必要となる事項に関する情報を用いて、該利用者のライフイベントに必要な情報の要求を前記サービス提供装置に送信する第１の送信手段と、前記第１の送信手段によって送信された要求に対して、前記サービス提供装置から送信されたライフイベントに必要な情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信されたライフイベントに必要な情報を用いて、該利用者にとって必要な手続きに関する情報を生成するパーソナライズ手段と、前記パーソナライズ手段によって生成された手続きに関する情報を前記利用者端末に送信する第２の送信手段として機能させることを特徴とするライフイベント処理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【００５３】
「プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、プログラムのインストール、実行、プログラムの流通などのために用いられる、プログラムが記録されたコンピュータで読み取り可能な記録媒体をいう。
なお、記録媒体としては、例えば、デジタル・バーサタイル・ディスク（ＤＶＤ）であって、ＤＶＤフォーラムで策定された規格である「ＤＶＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＷ、ＤＶＤ−ＲＡＭ等」、ＤＶＤ＋ＲＷで策定された規格である「ＤＶＤ＋Ｒ、ＤＶＤ＋ＲＷ等」、コンパクトディスク（ＣＤ）であって、読出し専用メモリ（ＣＤ−ＲＯＭ）、ＣＤレコーダブル（ＣＤ−Ｒ）、ＣＤリライタブル（ＣＤ−ＲＷ）等、光磁気ディスク（ＭＯ）、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープ、ハードディスク、読出し専用メモリ（ＲＯＭ）、電気的消去及び書換可能な読出し専用メモリ（ＥＥＰＲＯＭ）、フラッシュ・メモリ、ランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ）等が含まれる。
そして、前記のプログラム又はその一部は、前記記録媒体に記録して保存や流通等させることが可能である。また、通信によって、例えば、ローカル・エリア・ネットワーク（ＬＡＮ）、メトロポリタン・エリア・ネットワーク（ＭＡＮ）、ワイド・エリア・ネットワーク（ＷＡＮ）、インターネット、イントラネット、エクストラネット等に用いられる有線ネットワーク、あるいは無線通信ネットワーク、さらにこれらの組合せ等の伝送媒体を用いて伝送することが可能であり、また、搬送波に乗せて搬送することも可能である。
さらに、前記のプログラムは、他のプログラムの一部分であってもよく、あるいは別個のプログラムと共に記録媒体に記録されていてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００５４】
【図１】本発明の実施の形態の概念的なモジュール構成例を示す図である。
【図２】本発明の実施の形態を実現するためのシステムの構成例を示す説明図である。
【図３】本発明の実施の形態にかかるライフイベント管理モジュールが管理するデータ例を示す説明図である。
【図４】本発明の実施の形態にかかるライフイベント管理モジュールが管理するデータ例を示す説明図である。
【図５】本発明の実施の形態にかかる利用者ＤＢ内のデータ例を示す説明図である。
【図６】本発明の実施の形態にかかる利用者ＤＢ内のデータ例を示す説明図である。
【図７】本発明の実施の形態による認証処理例を示すフローチャートである。
【図８】本発明の実施の形態によるライフイベント処理例を示すフローチャートである。
【図９】本発明の実施の形態によるライフイベント処理例を示すフローチャートである。
【図１０】本発明の実施の形態によるライフイベント処理例を示すフローチャートである。
【図１１】本実施の形態を実現するコンピュータのハードウェア構成例を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００５５】
１１０…利用者端末
１１１…入力モジュール
１１２…出力モジュール
１１３…通信モジュール
１１４…処理制御モジュール
１２０…ライフイベントサーバ
１２１…パーソナライズモジュール
１２２…ライフイベント管理モジュール
１２３…利用者ＤＢ
１２４…通信モジュール
１２５…処理制御モジュール
１３０…サービス提供サーバ
１３１…サービス提供モジュール
１３２…通信モジュール
１３３…処理制御モジュール
２１１…利用者
２９０…通信ネットワーク
【図１】
2009288862.tif 000003
【図２】
2009288862.tif 000004
【図３】
2009288862.tif 000005
【図４】
2009288862.tif 000006
【図５】
2009288862.tif 000007
【図６】
2009288862.tif 000008
【図７】
2009288862.tif 000009
【図８】
2009288862.tif 000010
【図９】
2009288862.tif 000011
【図１０】
2009288862.tif 000012
【図１１】
2009288862.tif 000013