(57)【要約】  【課題】従来の作業工程を大幅に刷新することなく、帳票の記載内容を容易に管理できるようにするための技術を提供する。  【解決手段】  サービスの提供時に使用された使用済帳票から、サービスの提供に際しての利用者の状況を記載した状況記載領域Ｆ２Ａ１０を抽出し、ここに記載された記載情報を、そのサービスを提供した利用者および日時に対応づけて記憶部１３に格納する（ｓ４７０）。  このように、使用済帳票における記載内容の集計を全て手作業で行わなくてもよくなるため、その集計作業に要する手間を大幅に削減することができ、こうして記憶部１３に格納された記載情報を容易に管理することができる。また、使用済帳票を印刷して使用するという従来の過程を維持したままで、その集計作業に要する手間を大幅に削減することができ、作業工程を全て刷新する必要がなくなるため、人材教育やシステム化のために要する費用も大幅に抑えることができる。【選択図】図８
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
同一の利用者に対して複数回継続して提供されるサービスにつき、該サービスの提供に際して利用される帳票の記載内容を管理するための情報管理システムであって、
サービスを提供すべき利用者を識別するための識別情報が記載されてなる利用者識別領域，サービスを提供すべき日時を識別するための識別情報が記載されてなる日時識別領域，サービスの提供に際しての利用者の状況を記載するための状況記載領域，がそれぞれ所定位置に配置されてなる未使用帳票の画像（以降「未使用帳票画像」という）を示す未使用帳票データを生成するデータ生成手段と、
該データ生成手段により生成された未使用帳票データに基づいて、該未使用帳票データで示される未使用帳票画像を印刷部に印刷させる印刷指令手段と、
該印刷指令手段の指令に基づいて印刷された未使用帳票を利用したサービスの提供後に、該利用後の未使用帳票である使用済帳票の画像（以降「使用済帳票画像」という）を読み取ってなる使用済帳票データを取得するデータ取得手段と、
該データ取得手段により取得された使用済帳票データで示される使用済帳票画像のうち、前記利用者識別領域に対応する領域画像中の識別情報に基づいて、その使用済帳票を使用してサービスが提供された利用者を識別する利用者識別手段と、
前記データ取得手段により取得された使用済帳票データで示される使用済帳票画像のうち、前記日時識別領域に対応する領域画像中の識別情報に基づいて、その使用済帳票を使用してサービスが提供された日時を識別する日時識別手段と、
前記データ取得手段により取得された使用済帳票データで示される使用済帳票画像のうち、前記状況記載領域に記載された記載情報を示す記載データを、前記データ取得手段により取得された使用済帳票データについて前記利用者識別手段が識別した利用者，および，その使用済帳票データについて前記日時識別手段が識別した日時，それぞれに対応づけて記憶部に記憶させるデータ記憶手段と、を備えている
ことを特徴とする情報管理システム。
【請求項２】
外部から特定の利用者の指定を伴った指令を受けた際に、その指定に係る利用者に対応づけて記憶部に記憶されている１以上の記載データを抽出するデータ抽出手段，が備えられており、
前記データ生成手段は、外部から特定の利用者の指定を伴った指令を受けた際に、前記利用者識別領域，前記日時識別領域および前記状況記載領域がそれぞれ所定位置に配置されると共に、前記データ抽出手段により抽出された記載データで示される記載情報が所定位置に表示されてなる未使用帳票画像を示す未使用帳票データを生成する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報管理システム。
【請求項３】
前記データ抽出手段は、外部から特定の利用者の指定を伴った指令を受けた際に、その指定に係る利用者に対応づけて記憶部に記憶されている記載データのうち、少なくとも該記載データに対応づけられた日時が最新のものを抽出する
ことを特徴とする請求項２に記載の情報管理システム。
【請求項４】
サービスが複数の項目（以降「分類項目」という）それぞれに分類されている場合において、
前記データ生成手段は、外部から特定の利用者の指定を伴った指令を受けた際に、前記利用者識別領域および前記日時識別領域の他、前記分類項目毎に設けられた前記状況記載領域が所定位置に配置されてなる未使用帳票画像を示す未使用帳票データを生成して、
前記データ記憶手段は、前記データ取得手段により取得された使用済帳票データで示される使用済帳票画像のうち、前記状況記載領域に記載された記載情報を示す記載データを、該状況記載領域における前記分類項目，前記利用者識別手段が識別した利用者，および，前記日時識別手段が識別した日時，それぞれに対応づけて記憶部に記憶させて、
前記データ抽出手段は、外部からの指定に係る利用者に対応づけて記憶部に記憶されている記載データのうち、それぞれ異なる分類項目に対応づけられている記載データを、該分類項目毎に１以上抽出して、
さらに、前記データ生成手段は、外部から特定の利用者の指定を伴った指令を受けた際に、前記利用者識別領域，前記日時識別領域および前記状況記載領域の他、該状況記載領域それぞれに対応する対応領域が所定位置に配置され、また、前記データ抽出手段により抽出された記載データで示される記載情報それぞれが、前記対応領域のうち、その記載データと前記分類項目が一致する前記状況記載領域に対応する対応領域に表示されてなる未使用帳票画像を示す未使用帳票データを生成する
ことを特徴とする請求項２または請求項３に記載の情報管理システム。
【請求項５】
前記データ抽出手段は、外部からの指定に係る利用者に対応づけて記憶部に記憶されている記載データのうち、それぞれ異なる分類項目に対応づけられている記載データであって、少なくとも該分類項目毎に最新のものを抽出する
ことを特徴とする請求項４に記載の情報管理システム。
【請求項６】
前記データ記憶手段は、前記データ取得手段により取得された使用済帳票データで示される使用済帳票画像のうち、前記状況記載領域に対応する領域画像を示す記載データを、該特定に際して参照された使用済帳票データについて前記利用者識別手段が識別した利用者，および，その使用済帳票データについて前記日時識別手段が識別した日時，それぞれに対応づけて記憶部に記憶させる
ことを特徴とする請求項１から５のいずれかに記載の情報管理システム。
【請求項７】
前記データ生成手段は、前記状況記載領域として、サービスの提供に際しての利用者の状況を段階的に評価するためのチェックボックスを有する領域が、所定位置に配置されてなる未使用帳票画像を示す未使用帳票データを生成して、
さらに、
前記データ取得手段により取得された使用済帳票データで示される使用済帳票画像のうち、前記状況記載領域に対応する領域画像中でいずれのチェックボックスにチェックが付されているのかを判定すると共に、該判定したチェックボックスに対応づけられた評価値を特定する評価値特定手段，を備えており、
前記データ記憶手段は、前記評価値特定手段により特定された評価値を示す記載データを、該特定に際して参照された使用済帳票データについて前記利用者識別手段が識別した利用者，および，その使用済帳票データについて前記日時識別手段が識別した日時，それぞれに対応づけて記憶部に記憶させる
ことを特徴とする請求項１から６のいずれかに記載の情報管理システム。
【請求項８】
外部から、特定の利用者における評価値の閲覧を要求する旨の指令を受けた際に、記憶部に記憶されている記載データのうち、その指令に係る利用者の評価値を示す記載データそれぞれを抽出し、該抽出した記載データで示される評価値それぞれと該記載データに対応する日時との少なくとも２軸からなる評価遷移グラフを作成するグラフ作成手段と、
該グラフ作成手段により作成された評価遷移グラフを、該作成の契機となった指令元に対して返信するグラフ返信送信手段と、を備えている
ことを特徴とする請求項７に記載の情報管理システム。
【請求項９】
請求項１から８のいずれかに記載の全ての手段として機能させるための各種処理手順をコンピュータシステムに実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、同一の利用者に対して複数回継続して提供されるサービスにつき、該サービスの提供に際して利用される帳票の記載内容を管理するための情報管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、訪問介護サービスなどのように、その提供時、紙媒体に印刷した帳票を使用するサービスにおいては、サービスの提供時における利用者の状況などをサービスの提供者が帳票に手書きで記載し、この記載内容を別途手作業で集計するなどして、その帳票の記載内容，つまり利用者の状況を管理するようにしていた。
【０００３】
なお、本発明については、本願出願人にとって新規な技術に関するものであり、上記のような背景技術に関する先行技術文献として知っているものがないため、その文献情報についての記載はしない。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、上記のように、帳票の記載内容を別途集計することは、その記載内容を管理する上での作業負担が大きく、作業効率がよいといえるものではなかった。
このような帳票の集計の手間を省くには、紙媒体の帳票を用いずに、全て携帯情報端末などの電子情報機器によって必要事項を記録して情報を管理することが考えられるが、このようなシステムの構築には、従来紙媒体の帳票で行っていた作業工程を全て刷新しなければならず、人材教育やシステム化のために莫大な費用を要してしまうため、コスト的に困難な場合が多い。
【０００５】
本発明は、このような課題を解決するためになされたものであり、その目的は、従来の作業工程を大幅に刷新することなく、帳票の記載内容を容易に管理できるようにするための技術を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するためには、同一の利用者に対して複数回継続して提供されるサービスにつき、該サービスの提供に際して利用される帳票の記載内容を管理するための情報管理システムを、以下に示す第１の構成（請求項１）のようにするとよい。
【０００７】
この構成においては、サービスを提供すべき利用者を識別するための識別情報が記載されてなる利用者識別領域，サービスを提供すべき日時を識別するための識別情報が記載されてなる日時識別領域，サービスの提供に際しての利用者の状況を記載するための状況記載領域，がそれぞれ所定位置に配置されてなる未使用帳票の画像（以降「未使用帳票画像」という）を示す未使用帳票データを生成するデータ生成手段と、該データ生成手段により生成された未使用帳票データに基づいて、該未使用帳票データで示される未使用帳票画像を印刷部に印刷させる印刷指令手段と、該印刷指令手段の指令に基づいて印刷された未使用帳票を利用したサービスの提供後に、該利用後の未使用帳票である使用済帳票の画像（以降「使用済帳票画像」という）を読み取ってなる使用済帳票データを取得するデータ取得手段と、該データ取得手段により取得された使用済帳票データで示される使用済帳票画像のうち、前記利用者識別領域に対応する領域画像中の識別情報に基づいて、その使用済帳票を使用してサービスが提供された利用者を識別する利用者識別手段と、前記データ取得手段により取得された使用済帳票データで示される使用済帳票画像のうち、前記日時識別領域に対応する領域画像中の識別情報に基づいて、その使用済帳票を使用してサービスが提供された日時を識別する日時識別手段と、前記データ取得手段により取得された使用済帳票データで示される使用済帳票画像のうち、前記状況記載領域に記載された記載情報を示す記載データを、前記データ取得手段により取得された使用済帳票データについて前記利用者識別手段が識別した利用者，および，その使用済帳票データについて前記日時識別手段が識別した日時，それぞれに対応づけて記憶部に記憶させるデータ記憶手段と、を備えている。
【０００８】
このように構成すれば、サービスの提供に際して使用された使用済帳票を読み取ってなる使用済帳票画像から、サービスの提供に際しての利用者の状況を記載した状況記載領域を抽出し、ここに記載された記載情報を、そのサービスを提供した利用者および日時に対応づけて記憶部に記憶することができる。
【０００９】
このように、使用済帳票における記載内容の集計を全て手作業で行わなくてもよくなるため、その集計作業に要する手間を大幅に削減することができ、こうして記憶部に記憶された記載情報を容易に管理することができるようになる。
【００１０】
また、未使用帳票を印刷して使用するという従来の過程を維持したままで、その集計作業に要する手間を大幅に削減することができ、作業工程を全て刷新する必要がなくなるため、人材教育やシステム化のために要する費用も大幅に抑えることができる。
【００１１】
この構成における印刷指令手段は、情報管理システムそのものに印刷部が備えられている場合であれば、その印刷部に対して直接的な指令を行うこととすればよく、印刷部が備えられていない場合であれば、印刷部を備えた別の端末装置に対して未使用帳票データを印刷すべきものとして送信することとすればよい。
【００１２】
また、上記データ取得手段は、情報管理システムそのものにスキャナやデジタルカメラが備えられている場合であれば、それらにより使用済帳票を読み取ってなる使用済帳票データを取得することとすればよく、スキャナやデジタルカメラが備えられていない場合であれば、それらを備えた別の端末装置やデータを格納した記憶媒体を介して使用済帳票データを取得することとすればよい。
【００１３】
また、上述した利用者識別領域，日時識別領域に記載される識別情報は、該当する利用者，日時そのものを示す情報であればよく、また、該当する利用者，日時に対応づけられた別の情報であってもよい。
【００１４】
また、上記構成は、さらに、以下に示す第２の構成（請求項２）のようにしてもよい。
この構成においては、外部から特定の利用者の指定を伴った指令を受けた際に、その指定に係る利用者に対応づけて記憶部に記憶されている１以上の記載データのうち、該記載データに対応づけられた日時が最新のものを抽出するデータ抽出手段，が備えられている。そして、前記データ生成手段は、外部から特定の利用者の指定を伴った指令を受けた際に、前記利用者識別領域，前記日時識別領域および前記状況記載領域がそれぞれ所定位置に配置されると共に、前記データ抽出手段により抽出された記載データで示される記載情報が所定位置に表示されてなる未使用帳票画像を示す未使用帳票データを生成する。
【００１５】
この構成であれば、利用者識別領域，日時識別領域および状況記載領域だけでなく、該当する利用者における最新の記載データで示される記載情報が配置されてなる未使用帳票を印刷部に印刷させることができる。
【００１６】
さらに、この構成は以下に示す第３の構成（請求項３）のようにするとよい。
この構成において、前記データ抽出手段は、外部から特定の利用者の指定を伴った指令を受けた際に、その指定に係る利用者に対応づけて記憶部に記憶されている記載データのうち、少なくとも該記載データに対応づけられた日時が最新のものを抽出する。
【００１７】
この構成において抽出される記載データは、過去に使用された使用済帳票の状況記載領域に記載されていた記載情報のうち、日時が最新のもの，つまり直前に使用された使用済帳票におけるものになる。そのため、サービスの提供者は、未使用帳票中の記載情報に基づいて、利用者が直前にサービスの提供を受けた際の状況を確認しながら、その状況を考慮した適切なサービスの提供を行うことができるようになる。
【００１８】
なお、この構成においては、データ抽出手段が最新の記載データのみを抽出することとすればよいが、最新のものから所定数前までの複数の記載データを抽出し、これらで示される記載情報それぞれが配置された未使用帳票画像を示す未使用帳票データを生成することとしてもよい。
【００１９】
また、この第２の構成において、サービスが複数の項目（以降「分類項目」という）それぞれに分類されている場合には、これを以下に示す第４の構成（請求項４）のようにするとよい。
【００２０】
この構成において、前記データ生成手段は、外部から特定の利用者の指定を伴った指令を受けた際に、前記利用者識別領域および前記日時識別領域の他、前記分類項目毎に設けられた前記状況記載領域が所定位置に配置されてなる未使用帳票画像を示す未使用帳票データを生成する。また、前記データ記憶手段は、前記データ取得手段により取得された使用済帳票データで示される使用済帳票画像のうち、前記状況記載領域に記載された記載情報を示す記載データを、該状況記載領域における前記分類項目，前記利用者識別手段が識別した利用者，および，前記日時識別手段が識別した日時，それぞれに対応づけて記憶部に記憶させる。また、前記データ抽出手段は、外部からの指定に係る利用者に対応づけて記憶部に記憶されている記載データのうち、それぞれ異なる分類項目に対応づけられている記載データを、該分類項目毎に１以上抽出する。
【００２１】
さらに、前記データ生成手段は、外部から特定の利用者の指定を伴った指令を受けた際に、前記利用者識別領域，前記日時識別領域および前記状況記載領域の他、該状況記載領域それぞれに対応する対応領域が所定位置に配置され、また、前記データ抽出手段により抽出された記載データで示される記載情報それぞれが、前記対応領域のうち、その記載データと前記分類項目が一致する前記状況記載領域に対応する対応領域に表示されてなる未使用帳票画像を示す未使用帳票データを生成する。
【００２２】
この構成であれば、未使用帳票として、該当する利用者の記載データで示される記載情報，つまり過去に使用された使用済帳票の状況記載領域に記載されていた記載情報が、その記載データと同一の分類項目についての状況記録領域に対応する対応領域に重ねられたものを印刷部に印刷させることができる。
【００２３】
こうして印刷される未使用帳票は、各分類項目についての状況記載領域に、その過去における状況記載領域に記載されていた記載情報が対応づけられた状態で配置されたものとなる。そのため、サービスの提供者は、未使用帳票中の記載情報に基づいて、利用者が過去にサービスの提供を受けた際の状況を分類項目毎に確認しながら、その状況を考慮した分類項目毎の適切なサービスの提供を行うことができるようになる。
【００２４】
さらに、この構成は以下に示す第５の構成（請求項５）のようにするとよい。
この構成において、前記データ抽出手段は、外部からの指定に係る利用者に対応づけて記憶部に記憶されている記載データのうち、それぞれ異なる分類項目に対応づけられている記載データであって、少なくとも該分類項目毎に最新のものを抽出する。
【００２５】
この構成であれば、未使用帳票として、該当する利用者における最新の記載データで示される記載情報，つまり直前に使用された使用済帳票の状況記載領域に記載されていた記載情報が、その記載データと同一の分類項目についての状況記録領域に対応する対応領域に重ねられたものを印刷部に印刷させることができる。
【００２６】
こうして印刷される未使用帳票は、各分類項目についての状況記載領域に、その直前における状況記載領域に記載されていた記載情報が対応づけられた状態で配置されたものとなる。そのため、サービスの提供者は、未使用帳票中の記載情報に基づいて、利用者が直前にサービスの提供を受けた際の状況を分類項目毎に確認しながら、その状況を考慮した分類項目毎の適切なサービスの提供を行うことができるようになる。
【００２７】
また、上述したデータ記憶手段が記憶部に記憶させる記載データとは、状況記載領域に記載された記載情報を示すものであり、例えば、この状況記載領域に対応する領域記画像を採用することができる。
【００２８】
このためには、上記各構成を以下に示すようにした第６の構成（請求項６）とすることが考えられる。
この構成においては、前記データ記憶手段は、前記データ取得手段により取得された使用済帳票データで示される使用済帳票画像のうち、前記状況記載領域に対応する領域画像を示す記載データを、該特定に際して参照された使用済帳票データについて前記利用者識別手段が識別した利用者，および，その使用済帳票データについて前記日時識別手段が識別した日時，それぞれに対応づけて記憶部に記憶させる。
【００２９】
この構成であれば、利用者識別領域，日時識別領域および状況記載領域の他、直前のサービス提供時に使用された使用済帳票の状況記載領域そのものの領域画像が配置されてなる未使用帳票を印刷部に印刷させることができる。
【００３０】
また、上述したデータ記憶手段が記憶部に記憶させる記載データとしては、状況記載領域が、サービスの提供に際しての利用者の状況を段階的に評価するためのチェックボックスを有する領域となっている場合であれば、そのチェック結果で表される評価値を採用することができる。
【００３１】
このためには、上記各構成を以下に示すようにした第７の構成（請求項７）とすることが考えられる。
この構成において、前記データ生成手段は、前記状況記載領域として、サービスの提供に際しての利用者の状況を段階的に評価するためのチェックボックスを有する領域が、所定位置に配置されてなる未使用帳票画像を示す未使用帳票データを生成する。
【００３２】
さらに、前記データ取得手段により取得された使用済帳票データで示される使用済帳票画像のうち、前記状況記載領域に対応する領域画像中でいずれのチェックボックスにチェックが付されているのかを判定すると共に、該判定したチェックボックスに対応づけられた評価値を特定する評価値特定手段，を備えている。
【００３３】
そして、前記データ記憶手段は、前記評価値特定手段により特定された評価値を示す記載データを、該特定に際して参照された使用済帳票データについて前記利用者識別手段が識別した利用者，および，その使用済帳票データについて前記日時識別手段が識別した日時，それぞれに対応づけて記憶部に記憶させる。
【００３４】
この構成であれば、利用者識別領域，日時識別領域および状況記載領域の他、直前のサービス提供時に使用された使用済帳票における評価値が記載されてなる未使用帳票を印刷部に印刷させることができる。
【００３５】
また、この構成のように、状況記載領域が、サービスの提供に際しての利用者の状況を段階的に評価するためのチェックボックスを有する領域である場合には、更に、以下に示す第８の構成（請求項８）のようにするとよい。
【００３６】
この構成においては、外部から、特定の利用者における評価値の閲覧を要求する旨の指令を受けた際に、記憶部に記憶されている記載データのうち、その指令に係る利用者の評価値を示す記載データそれぞれを抽出し、該抽出した記載データで示される評価値それぞれと該記載データに対応する日時との少なくとも２軸からなる評価遷移グラフを作成するグラフ作成手段と、該グラフ作成手段により作成された評価遷移グラフを、該作成の契機となった指令元に対して返信するグラフ返信送信手段と、を備えている。
【００３７】
この構成であれば、該当する利用者の評価値それぞれと、それに対応する日時と、の少なくとも２軸からなる評価遷移グラフを、その指令元に送信することができる。
この評価遷移グラフを受信した指令元では、これを閲覧することによって、特定の利用者についての評価値が日時に応じてどのように変化しているのかを確認することができる。
【００３８】
なお、以上説明した情報管理システムについては、単体の端末装置のみにより構成されていてもよいし、それぞれデータ通信可能に接続された複数の端末装置により構成されていてもよい。
【００３９】
また、上記課題を解決するためには、上記第１から８のいずれかにおける全ての手段として機能させるための各種処理手順をコンピュータシステムに実行させるためのプログラム（請求項９）としてもよい。
【００４０】
このプログラムであれば、上記各構成における情報管理システムの一部を構成することができる。
なお、上述したプログラムは、コンピュータシステムによる処理に適した命令の順番付けられた列からなるものであって、各種記録媒体や通信回線を介して情報管理システムや、これを利用するユーザに提供されるものである。
【発明を実施するための最良の形態】
【００４１】
以下に本発明の実施形態を図面と共に説明する。
（１）全体構成
情報管理システム１は、特定の利用者にサービスを提供するに際して利用される帳票の記載内容を管理するためのシステムであり、図１に示すように、ネットワーク２を介して通信可能なサーバとして構成されたものである。
【００４２】
この情報管理システム１は、その動作を制御する制御部１１，制御部１１による処理手順や処理結果を記憶する記憶部１３，ネットワーク２との間での通信を制御する通信部１５、プリンタ３やスキャナ４と通信可能に接続するための入出力インタフェース（Ｉ／Ｏ）１７、入力部や表示部などからなるユーザインタフェース（ＵＩ）１９などからなり、制御部１１が、記憶部１３に記憶された処理手順に従って各種処理を実行する。
【００４３】
なお、この情報管理システム１は、ネットワーク２を介してクライアント２０と通信可能に接続されている。このクライアント２０は、その動作を制御する制御部２１，制御部２１による処理手順や処理結果を記憶する記憶部２３，ネットワーク２との間での通信を制御する通信部２５、プリンタ３やスキャナ４と通信可能に接続するための入出力インタフェース（Ｉ／Ｏ）２７、入力部や表示部などからなるユーザインタフェース（ＵＩ）２９などからなり、制御部２１が、記憶部２３に記憶された処理手順に従って各種処理を実行する。
【００４４】
以降、本実施形態においては、同一の利用者に対して複数回継続して提供される訪問介護サービスにつき、このサービスの提供に際して利用される帳票の記載内容を管理するシステムとして、情報管理システム１を構成した場合を例示する。
【００４５】
ここで、本実施形態における「帳票（介護カード）」について説明すると、この帳票は、１枚の両面または２枚の片面それぞれにわたって所定の事項が配置されたものであり、これら第１面，第２面それぞれに以下に示す領域などが配置されている。
［  第１面  ］（図２参照）
・基本項目領域Ｆ１Ａ１０  ：利用者（本実施形態では被介護者；以下同様）に提供するサービスについての基本項目（例えば、利用者の名前，帳票の作成日時，サービスを提供する予定日時など）が記載されてなる領域
・具体項目領域Ｆ１Ａ２０  ：サービスの具体的内容が記載されてなる領域
・第１識別領域Ｆ１Ａ３０  ：利用者に割り当てられた識別情報を二次元コード化したもの
・第２識別領域Ｆ１Ａ４０  ：帳票に割り当てられた帳票番号を二次元コード化したもの
［  第２面  ］（図３参照）
・状況記載領域Ｆ２Ａ１０  ：サービスの提供に際しての利用者の状況を記載するための領域であり、以下に示す様子コメント欄Ｆ２Ａ１２，次回連絡コメント欄Ｆ２Ａ１４，評価前チェック欄Ｆ２Ａ１６，今回項目コメント欄Ｆ２Ａ１８などからなる。
・様子コメント欄Ｆ２Ａ１２  ：帳票を使用したサービスの提供に際しての利用者の様子を記載するための欄
・次回連絡コメント欄Ｆ２Ａ１４  ：利用者に次にサービスを提供するにあたって連絡すべき事項を記載するための欄
・評価前チェック欄Ｆ２Ａ１６  ：サービスを複数に分類した項目（以降「分類項目」という）それぞれについての提供時における利用者の様子を段階的に評価するためのチェックボックスを有する欄
・今回項目コメント欄Ｆ２Ａ１８  ：分類項目それぞれについての提供時における利用者の様子を具体的に記載するための欄
・前回状況領域２２０  ：前回のサービスの提供に際しての利用者の状況を記載した領域であり、以下に示す前回連絡コメント欄Ｆ２Ａ２２，評価後チェック欄Ｆ２Ａ２４，前回項目コメント欄Ｆ２Ａ２６などからなる。
・前回連絡コメント欄Ｆ２Ａ２２  ：利用者に対する前回のサービス提供時からの連絡事項が記載されてなる欄
・評価後チェック欄Ｆ２Ａ２４  ：分類項目それぞれについての前回の提供時における利用者の様子を、分類項目毎に用意されたチェックボックス群におけるいずれかのチェックボックスをチェックした状態で示すことにより、その様子を段階的に評価した結果が記載されてなる領域
・前回項目コメント欄Ｆ２Ａ２６  ：分類項目それぞれについての前回の提供時における利用者の様子が記載されてなる欄
・実施内容チェック領域Ｆ２Ａ３０  ：サービスを提供するにあたり実施した内容を記録するためのチェックボックスを有する領域
なお、評価前チェック欄Ｆ２Ａ１６，今回項目コメント欄Ｆ２Ａ１８は、分類項目それぞれに対応するものが縦方向（図３における上下方向）に沿って配置されており、これらの欄に対応する領域として確保された横（図２，図３における左）側の領域に、それぞれ同一の分類項目についての評価後チェック欄Ｆ２Ａ２４，前回項目コメント欄Ｆ２Ａ２６が配置されている。
【００４６】
サービスを実際に提供する提供者（本実施形態ではケアワーカー；以下同様）は、このような帳票における基本項目領域Ｆ１Ａ１０，具体項目領域Ｆ１Ａ２０，前回連絡コメント欄Ｆ２Ａ２２，評価後チェック欄Ｆ２Ａ２４および前回項目コメント欄Ｆ２Ａ２６などの記載内容を参照しつつ、利用者に対するサービスの提供を実施する。そして、実際のサービスの提供に際して、様子コメント欄Ｆ２Ａ１２，次回連絡コメント欄Ｆ２Ａ１４，評価前チェック欄Ｆ２Ａ１６，今回項目コメント欄Ｆ２Ａ１８および実施内容チェック領域Ｆ２Ａ３０などへの記載，チェックを行うことにより、サービス提供時における利用者の状況などを記録する。
（２）情報管理システム１による処理
以下に、情報管理システム１の制御部１１が記憶部１３に記憶されたプログラムに従って実行する各種処理手順を説明する。
（２−１）帳票編集処理
はじめに、ネットワーク２を介してクライアント２０からログインされた後、このログインにより確立されたセッションにおいて、いずれかの利用者を指定したリクエストを受けた際に開始される帳票編集処理の処理手順を図４に基づいて説明する。
【００４７】
この帳票編集処理の起動の契機となるリクエストは、クライアント２０に実装されたアプリケーションプログラムの処理として送信されるものであって、クライアント２０を操作するサービスの提供者が、ある利用者に対してサービスを提供する時間を変更する，または，サービスの提供に際して特定の利用者の帳票を取得することを目的とした操作を操作部に対して行うことにより、クライアント２０から情報管理システム１へ向けて送信される。なお、このリクエストは情報管理システム１に対する操作を受けて内部処理的に発生するものとしてもよい。
【００４８】
この帳票編集処理が起動されると、まず、その起動に先立って受けたリクエストにつき、このリクエストで指定された利用者（以降「対象利用者」という）に対応した対象カレンダーページが生成される（ｓ１２０）。
【００４９】
本実施形態においては、それぞれサービスの提供に使用される前の未使用帳票を示す複数の未使用帳票データが、それぞれに、その未使用帳票を使用してサービスを提供すべき提供日時，および，そのサービスを提供すべき利用者が対応づけられた状態で、記憶部１３に格納されている。
【００５０】
そして、このｓ１２０では、記憶部１３に格納された未使用帳票データのうち、対象利用者に対応づけられたものが読み出され、当月分の雛型カレンダーを構成する各日付の領域のうち、その読み出された未使用帳票データに対応づけられた日時における日付それぞれの領域に編集ボタンＢ０１，印刷ボタンＢ０２および削除ボタンＢ０３などが配置されたウェブページが、対象カレンダーページとして生成される（図５参照）。
【００５１】
次に、こうして生成された対象カレンダーページが、本帳票編集処理の起動に先立って受けたリクエストに対するレスポンスとして、クライアント２０に返信される（ｓ１３０）。
【００５２】
この対象カレンダーページを受信したクライアント２０側では、これがウェブブラウザの機能により表示部に表示され、その後、そのページ中に配置されたいずれかのボタンを選択する操作を行うことができるようになる。そして、選択されたボタンに応じたリクエストを、対象利用者，および，そのボタンが配置された領域の日付を特定可能な状態で送信することとなる。
【００５３】
こうして、上記ｓ１３０にて対象カレンダーページが送信された以降、クライアント２０からのリクエストが送信されてくるまで待機状態となる（ｓ１４０：ＮＯ）。なお、この待機状態が一定の時間を超えるまで継続した場合には、本帳票編集処理が終了すると共に、その起動に先立って確立されたセッションが解放される。
【００５４】
その後、クライアント２０からのリクエストが送信されてきたら（ｓ１４０：ＹＥＳ）、そのリクエストの内容に応じた処理が行われる。
例えば、クライアント２０からのリクエストが編集ボタンＢ０１の選択に係るものであれば（ｓ１５０：ＹＥＳ）、記憶部１３に格納された複数の未使用帳票データの中から、そのリクエストで特定される対象利用者，および，同特定される日付の対応づけられた未使用帳票データ（編集前の未使用帳票データ）が読み出される（ｓ１６０）。
【００５５】
次に、上記ｓ１６０にて読み出された未使用帳票データに基づいて、この未使用帳票データで示される未使用帳票の記載内容を編集するための編集前帳票が配置されてなるウェブページが、帳票編集ページとして生成される（ｓ１７０）。
【００５６】
この帳票編集ページは、図６に示すように、未使用帳票における一部項目（基本項目領域Ｆ１Ａ１０など）の内容を編集可能に構成したウェブページである。例えば、サービスを提供する予定日時のうちの時間の領域が編集可能なテキストボックスとなっており、ここに、その未使用帳票データに対応する日時における時間が初期値として入力された状態となっている。また、この帳票編集ページには、編集前帳票の下側領域に編集後の内容を確定するための確定ボタンＢ０４，および，上述した対象カレンダーページの送信を要求し直すための月間スケジュールへボタンＢ０５が配置されている。
【００５７】
次に、上記ｓ１７０にて生成された帳票編集ページが、上記ｓ１４０にて受信したリクエストに対するレスポンスとして、クライアント２０に返信される（ｓ１８０）。
この帳票編集ページを受信したクライアント２０側では、この帳票編集ページがウェブブラウザの機能により表示部に表示された後、帳票編集ページ中の未使用帳票における一部項目の内容を編集したうえで各ボタンを選択する操作を行うことができるようになる。
【００５８】
そして、確定ボタンＢ０４を選択する操作が行われたら、その時点における内容を示す情報を伴った状態で、その内容を確定する旨のリクエストを送信することとなる。このリクエストは、本帳票編集処理が起動する契機となったリクエストと同様のものとなる。一方、月間スケジュールへボタンＢ０５を選択する操作が行われたら、本帳票編集処理が起動する契機となったリクエストと同様のリクエストを送信することとなる。
【００５９】
こうして、帳票編集ページが送信された後、プロセスがｓ１４０へ戻り、クライアント２０からのリクエストが送信されてくるまで待機状態となる（ｓ１４０：ＮＯ）。
また、上記ｓ１４０にて受信したリクエストが確定ボタンＢ０４の選択に係るものであれば（ｓ２００：ＹＥＳ）、上記ｓ１７０にて帳票編集ページを生成する際に参照した未使用帳票データが、このリクエストに伴う情報を反映させた状態に修正される（ｓ２１０）。ここでは、該当する未使用帳票データのうち、そのリクエストに伴う情報に対応する領域が、その情報を示すものに更新される。
【００６０】
こうして、未使用帳票データが修正された後、プロセスがｓ１２０へと戻る。なお、この後のｓ１２０では、対象カレンダーページにおける各日付の領域のうち、上記ｓ２１０にて更新された情報に係る日付の領域に、印刷ボタンＢ０２が配置されるようになる。
【００６１】
また、上記ｓ１４０にて受信したリクエストが印刷ボタンＢ０２の選択に係るものであれば（ｓ２００：ＮＯ，ｓ２５０：ＹＥＳ）、そのリクエストで特定される対象利用者，および，同特定される日付の対応づけられた未使用帳票データ（印刷前の未使用帳票データ）が記憶部１３から読み出される（ｓ２６０）。
【００６２】
次に、それぞれ記憶部１３に記憶された未使用帳票データ以外のデータ（その他のデータ）であって、上記ｓ１４０にて受信されたリクエストで特定される対象利用者の対応づけられたものがそれぞれ読み出される（ｓ２７０）。
【００６３】
本実施形態においては、後述のように、サービスの提供後に、未使用帳票における様子コメント欄Ｆ２Ａ１２，次回連絡コメント欄Ｆ２Ａ１４，今回項目コメント欄Ｆ２Ａ１８および実施内容チェック領域Ｆ２Ａ３０の領域画像それぞれを示す様子コメントデータ，連絡コメントデータ，項目コメントデータおよび実施内容データを、利用者および日時に対応づけて記憶部１３に記憶させると共に、記憶部１３内に記憶された該当利用者用のデータテーブル（以降「チェックテーブル」という）に評価前チェック欄Ｆ２Ａ１６においてチェックされた結果（評価値）を日付に対応づけて登録するように構成されている。
【００６４】
そして、このｓ２７０では、記憶部１３に記憶された複数のチェックテーブルのうち、上記ｓ１４０にて受信されたリクエストで特定される対象利用者のチェックテーブルが読み出されると共に、それぞれ記憶部１３に記憶された複数の連絡コメントデータおよび項目コメントデータのうち、上記ｓ１４０にて受信されたリクエストで特定される対象利用者に対応するものであって、同特定される日付からみて直近の日付の対応づけられたものがそれぞれ読み出される。
【００６５】
次に、上記ｓ２７０にて読み出されたデータに基づく事項それぞれを、上記ｓ２６０にて読み出された未使用帳票データで示される未使用帳票に表示してなるウェブページが、帳票確認ページとして生成される（ｓ２８０）。
【００６６】
ここでは、例えば、未使用帳票における評価後チェック欄Ｆ２Ａ２４のチェックボックスが、チェックテーブルに登録されている最新の評価値と同じ評価値となるようにチェックが付された状態とされる（塗りつぶされる）。
【００６７】
また、項目コメントデータで示される画像が、未使用帳票における前回項目コメント欄Ｆ２Ａ２６のうち、その項目コメントデータと分類項目が一致する前回項目コメント欄Ｆ２Ａ２６に重ねられる。また、連絡コメントデータで示される画像が、未使用帳票における前回連絡コメント欄Ｆ２Ａ２２に重ねられる。
【００６８】
そして、こうして該当情報を重ねた未使用帳票と、この未使用帳票の印刷を実施すべき旨を指令するための「確定して印刷ボタン」（以降「確定印刷ボタン」という）Ｂ０６と、上述した対象カレンダーページの送信を要求し直すための月間スケジュールへボタンＢ０７と、が配置されてなる帳票確認ページが生成される（図７参照）。
【００６９】
なお、上記ｓ２７０で該当するデータが読み出されなかった，つまり現時点で該当するデータが記憶部１３に記憶されていない場合、このｓ２８０では、読み出されたデータに基づく事項のみを重ねた未使用帳票からなるウェブページが帳票確認ページとして生成される。
【００７０】
次に、上記ｓ２７０にて生成された帳票確認ページが、上記ｓ１４０にて受信したリクエストに対するレスポンスとして、クライアント２０に返信される（ｓ２９０）。
この帳票確認ページを受信したクライアント２０側では、この帳票確認ページがウェブブラウザの機能により表示部に表示された後、各ボタンを選択する操作を行うことができるようになる。そして、確定印刷ボタンＢ０６を選択する操作が行われたら、その旨のレスポンスを送信することとなる。このリクエストは、本帳票編集処理が起動する契機となったリクエストと同様のものとなる。一方、月間スケジュールへボタンＢ０７を選択する操作が行われたら、本帳票編集処理が起動する契機となったリクエストと同様のリクエストを送信することとなる。
【００７１】
こうして、帳票確認ページが返信された後、プロセスがｓ１４０へ戻り、クライアント２０からのリクエストが送信されてくるまで待機状態となる（ｓ１４０：ＮＯ）。
また、上述したｓ１４０にて受信されたリクエストが確定印刷ボタンＢ０６の選択に係るものであれば（ｓ２５０：ＮＯ，ｓ３１０：ＹＥＳ）、上記ｓ２８０で生成された帳票確認ページにおける未使用帳票の領域のみを示す印刷帳票データが生成され（ｓ３２０）、この印刷帳票データが、上記ｓ３００にて受信したリクエストに対するレスポンスとして、クライアント２０に返信される（ｓ３３０）。
【００７２】
この印刷帳票データを受信したクライアント２０側では、この印刷帳票データで示される未使用帳票が表示部に表示されると共に、これのプリンタ３による印刷が実施されることとなる。
【００７３】
こうして、印刷帳票ページが返信された後、プロセスがｓ１４０へ戻り、クライアント２０からのリクエストが送信されてくるまで待機状態となる（ｓ１４０：ＮＯ）。
また、上述したｓ１４０にて受信されたリクエストが月間スケジュールへボタンＢ０５，Ｂ０７の選択に係るものであれば（ｓ３１０：ＮＯ，ｓ３４０：ＹＥＳ）、プロセスがｓ１２０へと戻る。
【００７４】
また、上述したｓ１４０にて受信されたリクエストが上述した以外の操作に係るものであれば（ｓ３４０：ＮＯ）、そのリクエストに応じた処理（その他の処理）が行われた後（ｓ３５０）、本帳票編集処理が終了する。
【００７５】
こうして、上記ｓ３３０で送信された印刷帳票データに基づく未使用帳票の印刷が実施された後、サービスを実際に提供する提供者は、この未使用帳票における基本項目領域Ｆ１Ａ１０，具体項目領域Ｆ１Ａ２０，前回連絡コメント欄Ｆ２Ａ２２，評価後チェック欄Ｆ２Ａ２４，前回項目コメント欄Ｆ２Ａ２６などの記載内容を参照しつつ、利用者に対するサービスの提供を実施する。
【００７６】
そして、その提供に際しては、様子コメント欄Ｆ２Ａ１２，次回連絡コメント欄Ｆ２Ａ１４，評価前チェック欄Ｆ２Ａ１６，今回項目コメント欄Ｆ２Ａ１８，実施内容チェック領域Ｆ２Ａ３０などへの記載，チェックを行った後、この使用済帳票をスキャナ４にて読み取らせたり、図示しないデジタルカメラで撮影したりして生成された使用済帳票データをクライアント２０から情報管理システム１へと送信（アップロード）させることとなる。
（２−２）提供状況管理処理
続いて、ネットワーク２を介してクライアント２０からログインされた後、このログインにより確立されたセッションにおいて、使用済帳票を示す使用済帳票データを伴ったリクエストを受けた際に開始される提供状況管理処理の処理手順を図８に基づいて説明する。
【００７７】
この提供状況管理処理の起動の契機となる使用済帳票データは、サービスの提供者が、その提供に際して使用された帳票（上記帳票編集処理にて送信された印刷帳票データに基づいて印刷されたもの；以降、「使用済帳票」という）の第１，第２面をスキャナ４にて読み取らせたり、図示しないデジタルカメラで撮影することにより生成されるものであって、クライアント２０に実装されたアプリケーションプログラムの処理において送信されるものである。なお、このリクエストは情報管理システム１に対する操作を受けて内部処理的に発生するものとしてもよい。
【００７８】
具体的には、その処理中、クライアント２０を操作するサービスの提供者が、スキャナ４にて使用済帳票を読み取らせることを目的とした操作を操作部に対して行うことによって、そのスキャナ４により読み取ってなる使用済帳票データが生成され、これがクライアント２０から情報管理システム１へ向けて送信される。または、デジタルカメラで撮影してなる使用済帳票データなどを外部の記憶媒体などから取得するための操作を操作部に対して行うことによって、この使用済帳票データがクライアント２０から情報管理システム１へ向けて送信される。
【００７９】
この提供状況管理処理が起動されると、まず、その起動に先立って受けたリクエストに伴う使用済帳票データを取得し（ｓ４００）、この使用済帳票データにつき、この使用済帳票データで示される使用済帳票の画像調整が行われる（ｓ４１０）。
【００８０】
ここでは、まず、使用済帳票データで示される使用済帳票の画像につき、位置特定用のマークＭ０１〜Ｍ０７それぞれの位置が特定され（図２，図３参照）、これらの位置関係に基づいて画像中における第１，第２面それぞれの領域が特定される。そして、各面それぞれにつき、マークＭ０１〜Ｍ０７それぞれの位置関係に基づいて画像としての傾きが算出され、その傾きが所定角度（例えば、±５°以上）であれば、その傾きを相殺できる角度だけ該当する面の画像領域を傾けるべく画像処理が施される。
【００８１】
なお、以降の処理においては、帳票における第１，第２面それぞれからの所定領域の特定は、特に言及しないかぎり、上述したのと同様、マークＭ０１〜Ｍ０７それぞれの位置関係から特定するものとする。
【００８２】
次に、上記ｓ４１０にて画像調整が行われた使用済帳票の画像のうち、第２識別領域Ｆ１Ａ４０が記載された画像領域が抽出され、この領域からの第２識別領域Ｆ１Ａ４０の読み取りが行われる（ｓ４２０）。ここでは、該当領域に記載された第２識別領域Ｆ１Ａ４０の二次元コードで識別される帳票番号が読み取られることとなる。
【００８３】
次に、上記ｓ４２０にて読み取れた帳票番号に基づいて、その帳票を使用してサービスが提供された利用者，および，そのサービスが提供された日時が特定される（ｓ４３０）。ここでは、記憶部１３に記憶されている未使用帳票データの中から、上記ｓ４２０にて読み取られたのと同じ帳票番号が付された未使用帳票データが選択され、これに対応づけられた利用者および日時が特定される。
【００８４】
なお、本実施形態では、第２識別領域Ｆ１Ａ４０が帳票番号を識別するためのものであり、この帳票番号から利用者および日時を特定するように構成されているが、この第２識別領域Ｆ１Ａ４０が利用者および日時そのものを識別するためのものとしてもよく、この場合、上記ｓ４２０で利用者および日時を特定できるため、上記ｓ４３０を行うことなく、プロセスが次の処理へ移行するようにすればよい。
【００８５】
次に、本提供状況管理処理の起動に先立って受けた使用済帳票データで示される使用済帳票の画像から、評価前チェック欄Ｆ２Ａ１６が記載された画像領域それぞれが抽出され、その領域毎の評価値が判定される（ｓ４４０）。ここでは、分類項目それぞれに対応する領域毎にチェックの付されているチェックボックスが判定されたうえ、そのチェックボックスに対応づけられた評価値が判定される。
【００８６】
次に、上記ｓ４４０による判定結果が上述したチェックテーブルに登録される（ｓ４５０）。ここでは、まず、利用者毎に用意されたチェックテーブルの中から、上記ｓ４３０にて特定された利用者のチェックテーブルが抽出され、ここに上記ｓ４４０による項目毎の判定結果（評価値）が、いずれの日付のものかを特定可能な状態で登録される。
【００８７】
次に、本提供状況管理処理の起動に先立って受けた使用済帳票データを記憶するための記憶領域が確保される（ｓ４６０）。ここでは、使用済帳票データで示される使用済帳票の画像を格納するための記憶領域として、上記ｓ４３０にて特定された利用者および日時に対応づけられた記憶領域が記憶部１３内に確保される。
【００８８】
そして、本提供状況管理処理の起動に先立って受けた使用済帳票データで示される使用済帳票画像から、様子コメント欄Ｆ２Ａ１２，次回連絡コメント欄Ｆ２Ａ１４，今回項目コメント欄Ｆ２Ａ１８および実施内容チェック領域Ｆ２Ａ３０それぞれの画像領域が抽出され、これら画像，および，使用済帳票の全体画像を示す画像データそれぞれが上記ｓ４６０にて確保された該当記憶領域に格納される（ｓ４７０）。
【００８９】
ここでは、様子コメント欄Ｆ２Ａ１２の領域画像を示す画像データが様子コメントデータとして格納され、次回連絡コメント欄Ｆ２Ａ１４の領域画像を示す画像データが連絡コメントデータとして格納され、今回項目コメント欄Ｆ２Ａ１８の領域画像を示す画像データが項目コメントデータとしていずれの分類項目のものであるのかが特定可能な状態で格納され、実施内容チェック領域Ｆ２Ａ３０の領域画像を示す画像データが実施内容データとして格納される。
【００９０】
こうして、ｓ４７０を終えた後、本提供状況管理処理が終了する。
（２−３）提供結果閲覧処理
続いて、ネットワーク２を介してクライアント２０からログインされた後、このログインにより確立されたセッションにおいて、いずれかの利用者を指定したリクエストを受けた際に開始される提供結果閲覧処理の処理手順を図９に基づいて説明する。
【００９１】
この提供結果閲覧処理の起動の契機となるリクエストは、クライアント２０に実装されたアプリケーションプログラムの処理として送信されるものであって、クライアント２０を操作するサービスの提供者（その他の使用者）が、ある利用者を指定して提供結果の閲覧を目的とした操作を操作部に対して行うことにより、クライアント２０から情報管理システム１へ向けて送信される。なお、このリクエストは情報管理システム１に対する操作を受けて内部処理的に発生するものとしてもよい。
【００９２】
この提供結果閲覧処理が起動されると、まず、メニューページが生成される（ｓ５１０）。このメニューページは、図１０（ａ）に示すように、本提供結果閲覧処理を起動する契機となったリクエストで指定された利用者（以降「対象利用者」という）に対してサービスを提供するに際し使用した使用済帳票を閲覧するための第１閲覧ボタン（同図「過去の介護カード一覧」右側にある「表示」）Ｂ０８，利用者の状況を段階的に評価した評価値の遷移を閲覧するための第２閲覧ボタン（同図「見守り記録のデータ」の右側にある「表示」）Ｂ０９などが配置されたウェブページである。
【００９３】
次に、上記ｓ５１０にて生成されたメニューページが、本提供結果閲覧処理の起動に先立って受けたリクエストに対するレスポンスとして、クライアント２０に返信される（ｓ５２０）。
【００９４】
このメニューページを受信したクライアント２０側では、このメニューページがウェブブラウザの機能により表示部に表示され、その後、そのメニューページ中に配置されたいずれかのボタンを選択する操作を行うことができるようになる。そして、選択されたボタンに応じたリクエストを送信することとなる。
【００９５】
こうして、上記ｓ５２０にてメニューページが送信された以降、クライアント２０からのリクエストが送信されてくるまで待機状態となる（ｓ５３０：ＮＯ）。なお、この待機状態が一定の時間を超えるまで継続した場合には、本帳票編集処理を終了すると共に、その起動に先立って確立されたセッションを解放することとしてもよい。
【００９６】
その後、クライアント２０からのリクエストが送信されてきたら（ｓ５３０：ＹＥＳ）、そのリクエストの内容に応じた処理が行われる。
例えば、クライアント２０からのリクエストが第１閲覧ボタンＢ０８の選択に係るものであれば（ｓ５４０：ＹＥＳ）、帳票一覧表ページが生成される（ｓ５５０）。
【００９７】
ここでは、記憶部１３に記憶されている未使用帳票データのうち、対象利用者に対応づけられた未使用帳票データそれぞれが抽出され、それに対応づけられた日時を表形式で表した一覧表が配置されてなるウェブページが帳票一覧表ページとして生成される（図１０（ｂ）参照）。また、この帳票一覧表ページにおける一覧表のうち、対象利用者の使用済帳票データが記憶部１３に記憶されている日付に対しては、その使用済帳票データへのハイパーリンクＨが設けられる。
【００９８】
次に、上記ｓ５５０にて生成された帳票一覧表ページが、上記ｓ５３０にて受信したリクエストに対するレスポンスとして、クライアント２０に返信される（ｓ５６０）。
この帳票一覧ページを受信したクライアント２０側では、この帳票一覧表ページがウェブブラウザの機能により表示部に表示され、その後、いずれかのハイパーリンクＨを選択する操作，上述したメニューページを表示し直す操作などを行うことができるようになる。そして、ハイパーリンクＨを選択する操作が行われたら、その旨のリクエストを送信することとなる。このリクエストは、該当する使用済帳票データを識別可能なものとして送信されてくる。
【００９９】
この後、プロセスがｓ５３０へと戻り、クライアント２０からのリクエストが送信されてくるまで待機状態となる（ｓ５３０：ＮＯ）。
また、上記ｓ５３０で受信したリクエストが、帳票一覧表ページにおけるハイパーリンクＨの選択に係るものであれば（ｓ５４０：ＮＯ，ｓ５７０：ＹＥＳ）、そのリクエストで識別される使用済帳票データが記憶部１３から読み出され（ｓ５８０）、この使用済帳票データそのもの，または，この使用済帳票データで示される使用済帳票が配置されたウェブページが、そのリクエストに対するレスポンスとしてクライアント２０に返信される（ｓ５９０）。
【０１００】
この使用済帳票データまたはウェブページを受信したクライアント２０側では、使用済帳票データで示される使用済帳票，または，これを配置してなるウェブページが表示部に表示される。
【０１０１】
この後、プロセスがｓ５１０へと戻る。
また、上記ｓ５３０で受信したリクエストが、第２閲覧ボタンＢ０９の選択に係るものであれば（ｓ５７０：ＮＯ，ｓ６００：ＹＥＳ）、時間変化閲覧ページが生成される（ｓ６１０）。
【０１０２】
ここでは、まず、対象利用者に対応するチェックテーブルそれぞれが記憶部１３から読み出され、そのうちの特定の分類項目についてのチェックテーブルに基づいて、これに登録されている項目の時系列に沿った変位を、縦軸に評価値，横軸に時間をプロットすることで表現した評価遷移グラフが生成される。
【０１０３】
そして、この評価遷移グラフ，および，上記読み出されたチェックテーブルのうち、グラフで表現したもの以外の分類項目を示す１以上の項目ボタンＢ１０それぞれが配置されてなるウェブページが、時間変化閲覧ページとして生成される（図１１参照）。なお、この時間変化閲覧ページにおいて、グラフにプロットされたポイントＰそれぞれは、その日付に対応する項目コメントデータ（今回項目コメント欄Ｆ２Ａ１８を示す画像）へのハイパーリンクとなっている。
【０１０４】
次に、上記ｓ６００にて生成された時間変化閲覧ページが、上記ｓ５３０にて受信したリクエストに対するレスポンスとして、クライアント２０に返信される（ｓ６２０）。
この時間変化閲覧ページを受信したクライアント２０側では、この時間変化閲覧ページがウェブブラウザの機能により表示部に表示され、その後、いずれかの項目ボタンＢ１０またはグラフ中のポイントＰそれぞれを選択する操作などを行うことができるようになる。そして、項目ボタンＢ１０を選択する操作が行われたら、その分類項目を識別可能なリクエストが送信されてくる。また、ポイントＰを選択する操作が行われたら、そのポイントＰに対応する日付を識別可能なリクエストが送信されてくる。
【０１０５】
この後、プロセスがｓ５３０へと戻り、クライアント２０からのリクエストが送信されてくるまで待機状態となる（ｓ５３０：ＮＯ）。
また、上記ｓ５３０で受信したリクエストが、時間変化閲覧ページにおける項目ボタンＢ１０の選択に係るものであれば（ｓ５９０：ＮＯ，ｓ６３０：ＹＥＳ）、プロセスがｓ６１０へと移行し、その項目ボタンＢ１０に対応する分類項目についてのチェックテーブルに基づいて生成されたグラフを配置してなる時間変化閲覧ページが生成される。
【０１０６】
また、上記ｓ５３０で受信したリクエストが、時間変化閲覧ページにおけるポイントＰの選択に係るものであれば（ｓ６３０：ＮＯ，ｓ６４０：ＹＥＳ）、そのリクエストで識別される日付につき、その日付および対象利用者に対応する項目コメントデータ（今回項目コメント欄Ｆ２Ａ１８の画像を示すデータ）が記憶部１３から読み出され（ｓ６５０）、これが上記ｓ５３０にて受信したリクエストに対するレスポンスとして、クライアント２０に返信される（ｓ６６０）。
【０１０７】
この項目コメントデータを受信したクライアント２０側では、ウェブブラウザの機能により、その項目コメントデータで示される今回項目コメント欄Ｆ２Ａ１８の画像が、時間変化閲覧ページにおける一部表示領域に表示される（図１１の右下領域参照）。
【０１０８】
この後、プロセスがｓ５３０へと戻り、クライアント２０からのリクエストが送信されてくるまで待機状態となる（ｓ５３０：ＮＯ）。
また、上記ｓ５３０で受信したリクエストが、上述したいずれのものでもない場合には（ｓ６４０：ＮＯ）、そのリクエストに対応する処理（その他の処理）が行われた後（ｓ６７０）、プロセスがｓ５３０へと戻り、クライアント２０からのリクエストが送信されてくるまで待機状態となる（ｓ５３０：ＮＯ）。
（３）作用，効果
このように構成された情報管理システム１であれば、サービスの提供に際して使用された使用済帳票を読み取ってなる使用済帳票画像から、サービスの提供に際しての利用者の状況を記載した状況記載領域Ｆ２Ａ１０を抽出し、ここに記載された記載情報を、そのサービスを提供した利用者および日時に対応づけて記憶部１３に格納することができる。
【０１０９】
このように、使用済帳票における記載内容の集計を全て手作業で行わなくてもよくなるため、その集計作業に要する手間を大幅に削減することができ、こうして記憶部１３に格納された記載情報を容易に管理することができるようになる。
【０１１０】
また、未使用帳票を印刷して使用するという従来の過程を維持したままで、その集計作業に要する手間を大幅に削減することができ、作業工程を全て刷新する必要がなくなるため、人材教育やシステム化のために要する費用も大幅に抑えることができる。
【０１１１】
また、上記実施形態においては、未使用帳票として、対象利用者における最新のデータ（様子コメントデータ，連絡コメントデータ，項目コメントデータ）で示される情報が配置されてなる未使用帳票を印刷部に印刷させることができる。
【０１１２】
ここでいう「データ」は、過去に使用された使用済帳票の状況記載領域Ｆ２Ａ１０（様子コメント欄Ｆ２Ａ１２，次回連絡コメント欄Ｆ２Ａ１４，今回項目コメント欄Ｆ２Ａ１８）に記載されていた記載内容うち、最新のもの，つまり直前に使用された使用済帳票におけるものになる。そのため、サービスの提供者は、未使用帳票中の記載内容に基づいて、利用者が直前にサービスの提供を受けた際の状況を確認しながら、その状況を考慮した適切なサービスの提供を行うことができるようになる。
【０１１３】
また、上記実施形態においては、未使用帳票として、対象利用者における最新のデータで示される記載情報，つまり直前に使用された使用済帳票の状況記載領域Ｆ２Ａ１０に記載されていた記載情報が、そのデータと同一の分類項目についての状況記載領域Ｆ２Ａ１０に対応する領域に表示されたものを、プリンタ３に印刷させることができる。
【０１１４】
こうして印刷される未使用帳票は、各分類項目についての状況記載領域Ｆ２Ａ１０に、その直前における状況記載領域Ｆ２Ａ１０に記載されていた記載内容が対応づけられた状態で配置されたものとなる。そのため、サービスの提供者は、未使用帳票中の記載内容に基づいて、利用者が直前にサービスの提供を受けた際の状況を分類項目毎に確認しながら、その状況を考慮した分類項目毎の適切なサービスの提供を行うことができるようになる。
【０１１５】
また、上記実施形態においては、該当する利用者の評価値それぞれと、それに対応する日時と、の少なくとも２軸からなる評価遷移グラフを配置してなる時間変化閲覧ページを、クライアント２０からの要求を受けて送信することができる（図９のｓ６１０，ｓ６２０）。
【０１１６】
この時間変化閲覧ページを受信したクライアント２０側では、ここに配置された評価遷移グラフを閲覧することによって、特定の利用者についての評価値が日時に応じてどのように変化しているのかを確認することができる。
（４）変形例
以上、本発明の実施の形態について説明したが、本発明は、上記実施形態に何ら限定されることはなく、本発明の技術的範囲に属する限り種々の形態をとり得ることはいうまでもない。
【０１１７】
例えば、上記実施形態においては、帳票の記載内容を管理に際してのサービスが訪問介護サービスである場合を例示した。しかし、帳票の記載内容を管理に際してのサービスとしては、同一の利用者に対して複数回継続して提供されるサービスであればよく、そのサービスの提供に際して利用される帳票の記載内容を管理するためのシステムに本発明を適用することができることはいうまでもない。
【０１１８】
また、上記実施形態においては、未使用帳票として、過去に使用された使用済帳票の状況記載領域Ｆ２Ａ１０に記載されていた記載内容うち、直前に使用された使用済帳票におけるもののみ表示されたものが印刷されるように構成されたものを例示した。しかし、未使用帳票として、過去に使用された使用済帳票の状況記載領域Ｆ２Ａ１０に記載されていた記載内容うち、直前に使用された使用済帳票におけるものから所定数前までのものが表示されたものが印刷されるように構成してもよい。
【０１１９】
また、上記実施形態においては、情報管理システム１が単体のサーバのみにより構成されたものを例示した。しかし、この情報管理システム１としては、それぞれデータ通信可能に接続された複数の端末装置により構成されていてもよい。
（５）本発明との対応関係
以上説明した実施形態において、未使用帳票データおよび帳票印刷データが本発明における未使用帳票データであり、第２識別領域Ｆ１Ａ４０が本発明における利用者識別領域および日時識別領域である。
【０１２０】
また、図４のｓ３２０が本発明におけるデータ生成手段およびデータ抽出手段であり、同図ｓ３３０が本発明における印刷指令手段であり、図８のｓ４００が本発明におけるデータ取得手段であり、同図ｓ４３０が本発明における利用者識別手段および日時識別手段であり、同図ｓ４５０〜ｓ４７０が本発明におけるデータ記憶手段であり、同図ｓ４４０が本発明における評価値特定手段であり、図９のｓ６１０が本発明におけるグラフ作成手段であり、同図ｓ６２０が本発明におけるグラフ返信送信手段である。
【図面の簡単な説明】
【０１２１】
【図１】情報管理システムの全体構成を示すブロック図
【図２】帳票の第１面を示す図
【図３】帳票の第２面を示す図
【図４】帳票編集処理を示すフローチャート
【図５】カレンダーページを示す図
【図６】帳票編集ページを示す図
【図７】帳票確認ページを示す図
【図８】提供状況管理処理を示すフローチャート
【図９】提供結果閲覧処理を示すフローチャート
【図１０】メニューページ（ａ）および帳票一覧表ページを示す図（ｂ）
【図１１】時間変化閲覧ページを示す図
【符号の説明】
【０１２２】
１…情報管理システム、２…ネットワーク、３…プリンタ、４…スキャナ、１１…制御部、１３…記憶部、１５…通信部、２０…クライアント、２１…制御部、２３…記憶部、２５…通信部、Ｆ１Ａ１０…基本項目領域、Ｆ１Ａ２０…具体項目領域、Ｆ１Ａ３０…第１識別領域、Ｆ１Ａ４０…第２識別領域、Ｆ２Ａ１０…状況記載領域、Ｆ２Ａ１２…様子コメント欄、Ｆ２Ａ１４…次回連絡コメント欄、Ｆ２Ａ１６…評価前チェック欄、Ｆ２Ａ１８…今回項目コメント欄、Ｆ２Ａ２０…前回状況領域、Ｆ２Ａ２２…前回連絡コメント欄、Ｆ２Ａ２４…評価後チェック欄、Ｆ２Ａ２６…前回項目コメント欄、Ｆ２Ａ３０…実施内容チェック領域、Ｂ０１…編集ボタン、Ｂ０２…印刷ボタン、Ｂ０３…削除ボタン、Ｂ０４…確定ボタン、Ｂ０５…月間スケジュールへボタン、Ｂ０６…確定印刷ボタン、Ｂ０７…月間スケジュールへボタン、Ｂ０８…第１閲覧ボタン、Ｂ０９…第２閲覧ボタン、Ｂ１０…項目ボタン、Ｍ０１〜Ｍ０７…マーク、Ｈ…ハイパーリンク、Ｐ…ポイント。
【図１】
2009187315.tif 000003
【図３】
2009187315.tif 000004
【図４】
2009187315.tif 000005
【図８】
2009187315.tif 000006
【図９】
2009187315.tif 000007
【図２】
2009187315.tif 000008
【図５】
2009187315.tif 000009
【図６】
2009187315.tif 000010
【図７】
2009187315.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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