(57)【要約】【課題】顧客の個人情報を最新に維持し、顧客の持つ他の顧客番号から顧客を識別することを可能とする。【解決手段】個人の情報を管理する個人情報バンクと、個人情報の入力・検索・参照などを行う顧客側クライアントおよびサービス提供者側クライアントと、前記個人情報バンク、前記顧客側クライアントおよび前記サービス提供者側クライアントとを相互に接続する通信網とを備え、個人情報管理システムであって、個人情報バンクに個人情報を一元管理することで、サービス提供者側、顧客側の双方が情報を登録・更新・削除・照会可能にし、他の情報をキーにして顧客を識別することを可能とする。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
個人の情報を管理する個人情報バンクと、
個人情報の入力・検索・参照などを行う顧客側クライアントおよびサービス提供者側クライアントと、
前記個人情報バンク、前記顧客側クライアントおよび前記サービス提供者側クライアントとを相互に接続する通信網とを備える個人情報管理システムであって、
前記個人情報バンクは、前記個人情報を格納する個人情報テーブルと、
前記顧客側クライアントおよび前記サービス提供者側クライアントへ個人情報を送信する個人情報送信部と、
前記顧客側クライアントおよび前記サービス提供者側クライアントから個人情報を受信する個人情報受信部と、
前記顧客側クライアントおよび前記サービス提供者側クライアントから個人情報の登録依頼を受信する登録依頼受信部と、
前記顧客側クライアントおよび前記サービス提供者側クライアントから個人情報の照会依頼を受信する照会依頼受信部と、
前記個人情報テーブルに新規の個人情報を登録する登録部と、
前記個人情報テーブルに格納済みの個人情報を更新する更新部と、
前記個人情報テーブルに格納済みの個人情報を削除する削除部と、
前記個人情報テーブルに格納済みの個人情報を照会する照会部とを備え、
前記顧客側クライアントと前記サービス提供者側クライアントとは、前記個人情報バンクへ個人情報を送信する個人情報送信部と、
前記個人情報バンクから個人情報を受信する個人情報受信部と、
前記個人情報バンクへ個人情報の登録依頼を送信する登録依頼送信部と、
前記個人情報バンクへ個人情報の照会依頼を送信する照会依頼送信部とを備えることを特徴とする個人情報管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、個人情報管理システムに係わり、特に、個人情報を集中管理するデータベースあるいは顧客所有のデータベースから、顧客あるいはサービス提供者が許可する個人情報のみを情報要求者に提供する方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の顧客（患者を含む）の個人情報管理は、顧客に識別番号である顧客番号（カルテ番号等を含む顧客識別番号）を割り当て、サービス提供者側のデータベースで登録・管理することが広く行われている。（下記、特許文献１参照）
【０００３】
なお、本願発明に関連する先行技術文献としては以下のものがある。
【特許文献１】特開２００２−１２３７３２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来の技術では、サービス提供者側の個人情報を操作できるのはサービス提供者のみで、その情報そのものの所有者である顧客は新規に登録する都度、毎回同じような情報を登録する不便さがあった。また、個人情報の変更が生じたとき、登録した全てのサービス提供者に情報の変更を依頼しなければならなかった。
そのため、顧客が情報の変更を怠った場合、ダイレクトメールが届かない等の不具合があった。さらに、サービス提供者は、サービス提供者が管理する顧客番号以外の情報で顧客を識別することができず、顧客は顧客番号の記された顧客カードの携行を強いられていた。
本発明は、前記従来技術の問題点を解決するためになされたものであり、本発明の目的は、個人情報管理システムにおいて、顧客の個人情報を最新の状態に維持し、さらに、顧客の持つ他の顧客番号から顧客を識別することが可能となる技術を提供することにある。
本発明の前記ならびにその他の目的と新規な特徴は、本明細書の記述及び添付図面によって明らかにする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本願において開示される発明のうち、代表的なものの概要を簡単に説明すれば、下記の通りである。
前述の目的を達成するために、本発明は、個人の情報を管理する個人情報バンクと、個人情報の入力・検索・参照などを行う顧客側クライアントおよびサービス提供者側クライアントと、前記個人情報バンク、前記顧客側クライアントおよび前記サービス提供者側クライアントとを相互に接続する通信網とを備える個人情報管理システムであって、前記個人情報バンクは、前記個人情報を格納する個人情報テーブルと、前記顧客側クライアントおよび前記サービス提供者側クライアントへ個人情報を送信する個人情報送信部と、前記顧客側クライアントおよび前記サービス提供者側クライアントから個人情報を受信する個人情報受信部と、前記顧客側クライアントおよび前記サービス提供者側クライアントから個人情報の登録依頼を受信する登録依頼受信部と、前記顧客側クライアントおよび前記サービス提供者側クライアントから個人情報の照会依頼を受信する照会依頼受信部と、前記個人情報テーブルに新規の個人情報を登録する登録部と、前記個人情報テーブルに格納済みの個人情報を更新する更新部と、前記個人情報テーブルに格納済みの個人情報を削除する削除部と、前記個人情報テーブルに格納済みの個人情報を照会する照会部とを備え、前記顧客側クライアントと前記サービス提供者側クライアントとは、前記個人情報バンクへ個人情報を送信する個人情報送信部と、前記個人情報バンクから個人情報を受信する個人情報受信部と、前記個人情報バンクへ個人情報の登録依頼を送信する登録依頼送信部と、前記個人情報バンクへ個人情報の照会依頼を送信する照会依頼送信部とを備え、顧客の個人情報を最新の状態に維持し、さらに、顧客の持つ他の顧客番号から顧客を識別可能としたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
本願において開示される発明のうち代表的なものによって得られる効果を簡単に説明すれば、下記の通りである。
本発明の個人情報管理システムによれば、顧客の個人情報を最新の状態に維持し、さらに、顧客の持つ他の顧客番号から顧客を識別することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下、図面を参照して本発明の実施例を詳細に説明する。
なお、実施例を説明するための全図において、同一機能を有するものは同一符号を付け、その繰り返しの説明は省略する。
図１は、本発明の実施例の個人情報管理システムの全体構成を示す概要図である。
図１に示すように、本実施例の個人情報管理システムは、個人情報バンク１０１と、顧客側クライアント１０２と、サービス提供者側クライアント１０３とで構成される。なお、図１において、１０４は顧客の持つ顧客番号である。
図２は、本発明の実施例の個人情報管理システムの全体構成を示すブロック図である。
図２に示すように、本実施例は、個人情報バンク２０１と、顧客側クライアント２０２と、サービス提供者側クライアント２０３とが、通信網（ここでは、インターネット）１０を介して相互に接続されて構成される。なお、図２において、２０４は利用しようとしている顧客の個人情報である。
個人情報バンク２０１は、個人情報バンク２０１に登録された個人情報を格納する個人情報テーブル２０５と、制御部２３０と、個人情報バンク２０１が個人情報を受信する個人情報受信部２１４と、個人情報バンク２０１が個人情報を送信する個人情報送信部２１５と、個人情報バンク２０１が処理依頼を受信する処理依頼受信部２１６と、個人情報バンク２０１が処理結果を送信する処理結果送信部２１７とを備える。
【０００８】
制御部２３０は、個人情報バンク２０１で管理する個人情報を登録する登録部２０６と、個人情報バンク２０１で管理する個人情報を更新する更新部２０７と、個人情報バンク２０１で管理する個人情報を削除する削除部２０８と、個人情報バンク２０１で管理する個人情報を照会する照会部２０９とを有する。
なお、制御２３０の登録部２０６、更新部２０７、削除部２０８、および照会部２０９は、制御部２３０がそれぞれのプログラムを実行することで実現される。
顧客側クライアント２０２と、サービス提供者側クライアント２０３とは、個人情報バンク２０１に個人情報を送信する個人情報送信部２１０と、個人情報バンク２０１から個人情報を受信する個人情報受信部２１１と、個人情報バンク２０１に処理を依頼する処理依頼送信部２１２と、個人情報バンク２０１から処理の結果を受信する処理結果受信部２１３と、制御部２３１と、個人情報を光学的、電子的に読み取る読み取り部２１８と、個人情報をキーボードによって入力する入力部２１９と、個人情報を表示する表示部２２０とを有する。
【０００９】
図３は、本実施例の個人情報管理システムが管理する個人情報の構成の一例を示す模式図である。
図３において、３０１は顧客Ａの個人情報、３０２は情報の種類、３０３は情報名、３０４は情報名３０３の値、３０５は情報名３０３の所有者、３０６は情報名３０３に対する登録権限、３０７は情報名３０３の照会権限、３０８は顧客Ａの個人情報３０１に登録されているデータを示す。
【００１０】
図４は、本実施例の個人情報管理システムにおける登録（更新・削除を含む）・照会処理の処理手順を示すフローチャートである。
以下、図４を用いて、本実施例の個人情報管理システムにおける登録（更新・削除を含む）・照会処理の処理手順を説明する。
初めに、個人情報バンク２０１にログインし（ステップ４０１）、登録処理を選択する（ステップ４０２）。
次に、識別番号を登録する場合（ステップ４０３でＹＥＳ）は、登録する情報名３０３を入力部２１９から入力し（ステップ４０４）、次に、登録する情報名３０３の値３０４と所有者３０５を、読み取り部２１８あるいは入力部２１９から入力する（ステップ４０５）。また、識別番号以外を登録する場合（ステップ４０３でＮＯ）は、登録する情報の種類３０２、情報名３０３、値３０４、および所有者３０５を入力部２１９から入力する（ステップ４１０）。
次に、登録権限３０６、照会権限３０７をチェックボックスで選択して登録する（ステップ４０６）。
そして、処理が終了した場合は（ステップ４０７でＹＥＳ）、ログアウトし（ステップ４０８）、処理が未だ終了していない場合は（ステップ４０７でＮＯ）、ステップ４０２に戻る。
また、更新処理を選択する場合（ステップ４０２でＮＯ、ステップ４１１でＹＥＳ）は、更新する情報をプルダウンから選択し（ステップ４１２）、新しい値３０４を読み取り部２１８あるいは入力部２１９から入力する（ステップ４１３）。なお、ステップ４１２では、登録権限のある情報のみがプルダウンで選択可能である。
また、削除処理を選択する場合（ステップ４０２でＮＯ、ステップ４１１でＮＯ、ステップ４１４でＹＥＳ）は、削除する情報をプルダウンから選択して削除する（ステップ４１５）。なお、ステップ４１５では、登録権限のある情報のみがプルダウンで選択可能である。
さらに、照会処理を選択する場合（ステップ４０２でＮＯ、ステップ４１１でＮＯ、ステップ４１４でＮＯ、ステップ４１６でＹＥＳ）は、照会権限のある情報のみが表示部２２０に表示される（ステップ４１７）。
【００１１】
次に、図４を用いて、サービス提供者である店舗Ｂが顧客Ａを、個人情報バンク２０１に新規に登録する方法を説明する。
店舗Ｂは、個人情報バンク２０１にログインし（ステップ４０１）、登録を選択する（ステップ４０２でＹＥＳ）。
次に、顧客が提示した免許証の免許証番号に基づき、顧客Ａの個人情報にアクセスし、店舗Ｂの顧客番号およびポイント等情報を所有者：店舗Ｂ、登録権限：所有者のみ、照会権限：所有者および顧客Ａのみと設定し（ステップ４０３〜ステップ４０６、ステップ４１０）、登録処理が完了する（ステップ４０７）。
顧客Ａのポイント等情報を更新したい場合も同様に、個人情報バンク２０１にログインし（ステップ４０１）、更新を選択（ステップ４１１）した後、照会可能な顧客番号の中から対象の顧客Ａの値を更新し（ステップ４１２、４１３）、更新処理を完了する（ステップ４０７）。
顧客Ａの情報を削除したい場合も同様にログインし、削除を選択（ステップ４１４）、照会可能な顧客番号の中から対象の顧客Ａあるいは対象の個人情報を削除し（ステップ４１５）、削除処理を完了する（ステップ４０７）。
【００１２】
次に、顧客Ａがサービス提供者である病院Ｃに病院Ｃのカード不携行で来院した場合に、顧客Ａが病院Ｃの患者であるかを識別する方法を説明する。
病院Ｃは、個人情報バンク２０１にログインし（ステップ４０１）、顧客Ａが提示した免許証番号に基づき、病院Ｃの顧客番号の照会が可能か確認する（ステップ４１６）。照会が可能ならば、顧客Ａは病院Ｃの患者であることが識別でき、照会処理を完了する（ステップ４０７）。
以上説明したように、本実施例の個人情報管理システムによれば、個人情報を一元管理することで、サービス提供者側、顧客側の双方が情報を登録・更新・削除・照会可能にし、他の情報をキーにして、顧客を識別することが可能となる。これにより、本実施例の個人情報管理システムによれば、顧客の新規登録の不便さ、ダイレクトメールの不達による（顧客、サービス提供者双方の）機会損失、顧客カード不携行による機会損失を解決することが可能となる。
以上、本発明者によってなされた発明を、前記実施例に基づき具体的に説明したが、本発明は、前記実施例に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲において種々変更可能であることは勿論である。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の実施例の個人情報管理システムの全体構成を示す概要図である。
【図２】本発明の実施例の個人情報管理システムの全体構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の実施例の個人情報管理システムが管理する個人情報の構成の一例を示す模式図である。
【図４】本発明の実施例の個人情報管理システムにおける登録（更新・削除を含む）・照会処理の処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００１４】
１０  通信網
１０１  個人情報バンク
１０２  顧客側クライアント
１０３  サービス提供者側クライアント
１０４  顧客の持つ顧客番号
２０１  個人情報バンク
２０２  顧客側クライアント
２０３  サービス提供者側クライアント
２０４  利用しようとしている顧客の個人情報
２０５  個人情報バンクに登録された個人情報
２０６  登録部
２０７  更新部
２０８  削除部
２０９  照会部
２１０，２１５  個人情報送信部
２１１，２１４  個人情報受信部
２１２，２１６  処理依頼受信部
２１３，２１７  処理結果送信部
２１８  読み取り部
２１９  入力部
２２０  表示部
２３０，２３１  制御部
３０１  顧客Ａの個人情報
３０２  情報の種類
３０３  情報名
３０４  情報名の値
３０５  情報名の所有者
３０６  情報名に対する登録権限
３０７  情報名の照会権限
３０８  顧客Ａの個人情報に登録されているデータ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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