(57)【要約】【課題】公衆回線網と電話機との間での送信音声と受信音声との分離録音を容易にすること。【解決手段】通話録音装置１０は、外線３１〜３Ｎと接続される入出力端子１０１と、中継線８１〜８Ｎと接続される入出力端子１０２と、信号変換部１２と、外線３１〜３Ｎから受信される受信信号を、信号変換部１２に接続された出力端子１０５Ｂに分離するとともに、入力端子１０５Ｃから入力された信号を入出力端子１０１上の受信信号に合成して送出するハイブリッド回路１０５と、電話機４１〜４Ｍ側から受信される送信信号を、信号変換部１２に接続された出力端子１０７Ｂに分離するとともに、入力端子１０７Ｃから入力された信号を入出力端子１０２上の送信信号に合成して送出するハイブリッド回路１０７とを備え、入力端子１０５Ｃは出力端子１０７Ｂに接続され、入力端子１０７Ｃは出力端子１０５Ｂに接続されている。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
公衆回線網と電話機との間に接続されて、前記公衆回線網を介した前記電話機による通話を録音する通話録音装置であって、
前記公衆回線網側に繋がる外線と接続される第１の入出力端子と、
前記電話機側に繋がる回線と接続される第２の入出力端子と、
前記通話によって発生する音声信号をデジタル信号に変換する信号変換部と、
前記第１の入出力端子を経由して前記外線から受信される受信信号を、前記信号変換部に接続された第１の出力端子に分離するとともに、第１の入力端子から入力された信号を前記第１の入出力端子上の前記受信信号に合成して送出する第１のハイブリッド回路と、
前記第２の入出力端子を経由して前記電話機側から受信される送信信号を、前記信号変換部に接続された第２の出力端子に分離するとともに、第２の入力端子から入力された信号を前記第２の入出力端子上の前記送信信号に合成して送出する第２のハイブリッド回路とを備え、
前記第１のハイブリッド回路の第１の入力端子は、前記第２のハイブリッド回路の第２の出力端子に接続され、前記第２のハイブリッド回路の第２の入力端子は、前記第１のハイブリッド回路の第１の出力端子に接続されている、
ことを特徴とする通話録音装置。
【請求項２】
前記第１の入出力端子と前記第２の入出力端子間に接続されたインダクタ手段を更に備える、ことを特徴とする請求項１記載の通話録音装置。
【請求項３】
前記第１の出力端子及び前記第２の出力端子と前記信号変換部との間のそれぞれに接続された第１及び第２の信号増幅部を更に備える、
ことを特徴とする請求項１又は２記載の通話録音装置。
【請求項４】
前記第１の入力端子は、前記信号変換部に分岐接続されており、
前記信号変換部は、前記第１の入力端子に入力される前記送信信号に重畳させるための合成音声信号を出力する、
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載の通話録音装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、公衆回線網を利用した通話を録音する通話録音装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来から、公衆回線網に繋がる外線から電話機への着信や電話機から外線への発信の際の通話内容を録音する通話録音装置が用いられている。この種の通話録音装置の例としては、下記非特許文献１〜３に記載のものがある。これらの通話録音装置では、電話機本体や、送話器及び受話器等に接続されることにより、通話の録音を実現する方式が一般的である。一方では、公衆回線網に繋がる外線に接続されることにより通話録音を実現するような通話録音装置も存在する。
【非特許文献１】“高性能通話録音アダプタMX-1”、［online］、株式会社長塚電話工業所、［平成１９年９月２６日検索］、インターネット＜URL:   http://www.nagatsuka.co.jp/adp/index.html＞
【非特許文献２】“デジタルボイスレコーダーVR-D160”、［online］、株式会社タカコム、［平成１９年９月２６日検索］、インターネット＜URL:   http://rusuden.jp/rusuden_rokuon2.html＞
【非特許文献３】“ネットワーク対応長時間録音システムNVR-5000/40”、［online］、株式会社ソフィアシステムズ、［平成１９年９月２６日検索］、インターネット＜URL:   http://www.sophia-systems.co.jp/nvr/nvr_hook.html＞
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
上述したような通話録音装置を膨大な数の内線電話機を保有する企業等において使用する場合は、設置時や電話機の移動時等の手間、接続点の多さを考慮すると外線に接続する方式のほうが好まれる傾向にある。しかしながら、この場合には、公衆回線網から受信する受信音声と、公衆回線網に向けて送信する送信音声とを分離して録音するのが困難であるという問題があった。その結果、録音した音声データを基にした音声検索や音声認識の精度を著しく低下させるといった不都合が発生する。
【０００４】
そこで、本発明は、かかる課題に鑑みて為されたものであり、公衆回線網と電話機との間で送受信される送信音声と受信音声との分離録音を容易にする通話録音装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決するため、本発明の通話録音装置は、公衆回線網と電話機との間に接続されて、公衆回線網を介した電話機による通話を録音する通話録音装置であって、公衆回線網側に繋がる外線と接続される第１の入出力端子と、電話機側に繋がる回線と接続される第２の入出力端子と、通話によって発生する音声信号をデジタル信号に変換する信号変換部と、第１の入出力端子を経由して外線から受信される受信信号を、信号変換部に接続された第１の出力端子に分離するとともに、第１の入力端子から入力された信号を第１の入出力端子上の受信信号に合成して送出する第１のハイブリッド回路と、第２の入出力端子を経由して電話機側から受信される送信信号を、信号変換部に接続された第２の出力端子に分離するとともに、第２の入力端子から入力された信号を第２の入出力端子上の送信信号に合成して送出する第２のハイブリッド回路とを備え、第１のハイブリッド回路の第１の入力端子は、第２のハイブリッド回路の第２の出力端子に接続され、第２のハイブリッド回路の第２の入力端子は、第１のハイブリッド回路の第１の出力端子に接続されている。
【０００６】
このような通話録音装置によれば、公衆回線網を経由して電話機によって通話が行われる際に、公衆回線網からの受信信号が、第１のハイブリッド回路によって外線上に流れる信号から分離して信号変換部に出力されると同時に、その受信信号は、第２のハイブリッド回路によって電話機側に繋がる回線上にも中継される。また、電話機側からの送信信号は、第２のハイブリッド回路によって電話機側に繋がる回線上に流れる信号から分離して信号変換部に出力されると同時に、その送信信号は、第１のハイブリッド回路によって公衆回線網側に繋がる外線上にも中継される。そして、信号変換部は、公衆回線網からの受信音声及び電話機からの送信音声とをデジタル信号に変換する。その結果、簡易な構成で、電話機による通話に影響を与えることなく、受信音声及び送信音声の分離録音を実現することができる。
【０００７】
第１の入出力端子と第２の入出力端子間に接続されたインダクタ手段を更に備えることが好ましい。こうすれば、公衆網と電話機との間で送受信される呼出信号等の直流成分又は低周波成分の信号を、第１の入出力端子と第２の入出力端子間でバイパスさせることで網制御信号を電話機に伝えることを可能にする。
【０００８】
また、第１の出力端子及び第２の出力端子と信号変換部との間のそれぞれに接続された第１及び第２の信号増幅部を更に備えることも好ましい。この場合、信号変換部への送信音声及び受信音声の入力レベルを独立に制御することができるので、送信音声と受信音声の適正なレベルでの通話録音を可能にする。
【０００９】
さらに、第１の入力端子は、信号変換部に分岐接続されており、信号変換部は、第１の入力端子に入力される送信信号に重畳させるための合成音声信号を出力することも好ましい。かかる構成を採れば、公衆回線網側に再生音声やメッセージ音声等を含む音声信号を重畳させて送信することができる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明の通話録音装置によれば、公衆回線網と電話機との間で送受信される送信音声と受信音声との分離録音を容易に実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、図面を参照しつつ本発明に係る通話録音装置の好適な実施形態について詳細に説明する。なお、図面の説明においては同一又は相当部分には同一符号を付し、重複する説明を省略する。
【００１２】
本発明は、公衆回線網を介した通話の録音において公衆回線網から受信される受信音声と、公衆回線網に向けて送信される送信音声との分離録音を可能にするために、公衆回線網と電話機との間で送受信される信号から送信信号と受信信号とを分離した後に別々に録音データを作成させることに着目した。そこで、本発明は、公衆回線網と電話機との間の回線に通話録音装置を接続し、その通話録音装置において送信音声と受信音声とを分離して録音させるような構成とした。本実施の形態では、本発明を、外線と内線とを接続するための構内交換機（ＰＢＸ：Private Branch eXchange）を含む構内電話交換システムに適用する。
【００１３】
図１は、本発明の好適な一実施形態にかかる構内電話交換システム１の概略構成図である。構内電話交換システム１においては、公衆回線網２に繋がるＮ本（Ｎは１以上の整数）の２線式の電話回線である第１外線３１、第２外線３２、…、及び第Ｎ外線３Ｎと、Ｍ台（Ｍは１以上の整数）の内線電話機４１、…、及び内線電話機４Ｍとの間の接続をＰＢＸ５で切り替えている。この内線電話機４１〜４Ｍは、それぞれ、２線式の電話回線である第１内線６１、…、及び第Ｍ内線６ＭによってＰＢＸ５の電話機側端子５Ａと接続されている。また、外線３１〜３Ｎは、配線分配装置（ＭＤＦ：Main Distributing Frame）７及び通話録音装置１０を経由してＰＢＸ５の電話網側端子５Ｂに接続され、通話録音装置１０とＰＢＸ５とは、外線３１〜３ＮとＰＢＸ５との間の信号を中継する２線式の電話回線である中継線８１〜８Ｎによって接続されている。ＰＢＸ５は、それぞれの外線３１〜３Ｎに繋がる中継線８１〜８Ｎに接続された電話網側端子５Ｂと、内線電話機４１〜４Ｍに繋がる電話機側端子５Ａとの間の接続を切り替える電子交換機である。また、通話録音装置１０は、外線３１〜３Ｎと内線電話機４１〜４Ｍとの間で送受信される公衆回線網２を利用した通話音声を録音する機能を有している。
【００１４】
外線３１〜３Ｎは、公衆回線網２側の電話機と内線電話機４１〜４Ｍとの間で送受信される高周波信号である音声信号を伝送する他、呼制御用の通信制御信号を伝送する。このような通信制御信号としては、公衆回線網２からの給電電流、15Hz〜20Hzの低周波信号である呼出（ＩＲ）信号、極性反転信号、電話機側でループ閉成時に送出されるオフフック信号、電話機側でループ開放時に送出されるオンフック信号、及び発信者番号通知の直前に送出される15Hz〜20Hzの低周波信号である情報受信端末起動信号（CAR）等がある。
【００１５】
ＰＢＸ５は、デジタル方式の構内交換機であり、外線３１〜３Ｎと内線電話機４１〜４Ｍとの間又は内線電話機４１〜４Ｍ間を接続する。ＰＢＸ５では、外線からの着信時には着信してきた外線３１〜３Ｎに繋がる中継線８１〜８Ｎを発信者側がダイヤルした内線番号に対応する内線電話機４１〜４Ｍに接続し、外線への発信時には発信してきた内線電話機４１〜４Ｍを未使用の外線３１〜３Ｎに接続する。また、ＰＢＸ５では、内線電話機４１〜４Ｍ間の通話時には発信してきた内線電話機４１〜４Ｍを該当する内線電話機４１〜４Ｍに接続する。
【００１６】
また、ＰＢＸ５では、中継線８１〜８Ｎから内線６１〜６Ｍへ送信する音声信号及び通信制御信号については内線における信号方式に従った信号に変換し、内線６１〜６Ｍから中継線８１〜８Ｎへ送信する音声信号及び通信制御信号については公衆回線網２の信号方式に従った通信方式の信号に変換する。
【００１７】
通話録音装置１０は、外線発信又は外線着信における通話を録音する装置であり、回線接続インタフェース部１１と、信号変換部１２と、ＣＰＵ回路１３と、データ格納部１４とを備えている。
【００１８】
図２を参照して、回線接続インタフェース部１１は、外線３１〜３Ｎ及びそれぞれの外線３１〜３Ｎに１対１に対応する中継線８１〜８Ｎの両方に接続されたＮ個のインタフェース回路１１１〜１１Ｎから構成されている。Ｎ個のインタフェース回路１１１〜１１Ｎの構成は同一であるので、そのうち外線３１及び中継線８１に接続されるインタフェース回路１１１の構成を例にとって説明する。
【００１９】
インタフェース回路１１１には、公衆回線網２側に繋がる外線３１と接続するための入出力端子１０１と、ＰＢＸ５側に繋がる中継線８１に接続するための入出力端子１０２とが設けられている。この入出力端子１０１と入出力端子１０２との間にはインダクタ１０３が接続されている。このインダクタ１０３は、直流重畳特性が比較的高く、遮断周波数が約２０Ｈｚである直流重畳チョークトランスであり、公衆回線網２とＰＢＸ５との間で双方向に送信される信号のうちの２０Ｈｚ以下の低周波成分を、入出力端子１０１と入出力端子１０２との間でバイパスさせるためのインダクタ素子である。
【００２０】
さらに、入出力端子１０１は、直流遮断用のコンデンサ１０４を介してハイブリッド回路１０５の入出力端子１０５Ａに接続され、入出力端子１０２は、直流遮断用のコンデンサ１０６を介してハイブリッド回路１０７の入出力端子１０７Ａに接続されている。このハイブリッド回路１０５，１０７は、入出力端子１０１，１０２のインピーダンス整合のために設けられている。また、コンデンサ１０４，１０６は、入出力端子１０１，１０２からハイブリッド回路１０５，１０７に入力される信号から直流成分をカットする役割を有する。ハイブリッド回路１０５，１０７は、２線式回線と４線式回線との間で信号を変換するトランスや差動増幅回路を含む回路であり、ハイブリッド回路１０５は、入出力端子１０５Ａ、出力端子１０５Ｂ、及び入力端子１０５Ｃを有し、ハイブリッド回路１０７は、入出力端子１０７Ａ、出力端子１０７Ｂ、及び入力端子１０７Ｃを有している。
【００２１】
ハイブリッド回路１０５は、入出力端子１０１及びコンデンサ１０４を経由して外線３１上において送受信される信号から、外線３１から入出力端子１０５Ａに向かう受信信号を分離して、その分離した受信信号を出力端子１０５Ｂから出力する。また、ハイブリッド回路１０５は、入力端子１０５Ｃから入力される送信信号を、入出力端子１０５Ａ上の受信信号に合成して入出力端子１０５Ａから入出力端子１０１に向けて送出する。
【００２２】
ハイブリッド回路１０７は、入出力端子１０２及びコンデンサ１０６を経由して中継線８１上において送受信される信号から、中継線８１から入出力端子１０７Ａに向かう送信信号を分離して、その分離した送信信号を出力端子１０７Ｂから出力する。また、ハイブリッド回路１０７は、入力端子１０７Ｃから入力される受信信号を、入出力端子１０７Ａ上の送信信号に合成して入出力端子１０７Ａから入出力端子１０２に向けて送出する。
【００２３】
また、ハイブリッド回路１０５の出力端子１０５Ｂは、アンプ（信号増幅部）１０８の入力及びハイブリッド回路１０７の入力端子１０７Ｃに分岐して接続されている。このアンプ１０８の出力が出力端子１０９Ａを経由して信号変換部１２に接続されることにより、ハイブリッド回路１０５によって分離された公衆回線網２側からの受信信号が、アンプを経由して信号変換部１２に入力される。同時に、この受信信号はハイブリッド回路１０７によって中継線８１上の信号に合成されることにより、内線電話機４１〜４Ｍ側にも送信される。
【００２４】
また、ハイブリッド回路１０７の出力端子１０７Ｂは、アンプ（信号増幅部）１１０及び混合回路１１１の入力に分岐して接続されている。このアンプ１１０の出力が出力端子１０９Ｃを経由して信号変換部１２に接続されることにより、ハイブリッド回路１０７によって分離された内線電話機４１〜４Ｍ側からの送信信号が、アンプを経由して信号変換部１２に入力される。混合回路１１１の入力には、出力端子１０７Ｂ及び信号変換部１２に繋がる入力端子１０９Ｂが、それぞれ抵抗素子１１２及び抵抗素子１１３を介して分岐して接続されており、混合回路１１１の出力には、ハイブリッド回路１０５の入力端子１０５Ｃが接続されている。これにより、内線電話機４１〜４Ｍ側からの送信信号はハイブリッド回路１０５によって外線３１上の信号に合成されることにより、公衆回線網２側にも送信される。また、信号変換部１２から入力端子１０９Ｂに入力された合成音声信号が、公衆回線網２側に送信される送信信号に重畳可能にされる。
【００２５】
信号変換部１２は、インタフェース回路１１１〜１１Ｎのそれぞれから出力された内線電話機４１〜４Ｍからの送信音声及び公衆回線網２からの受信音声を、別々にデジタル音声信号に変換する。また、信号変換部１２は、変換したデジタル音声信号をＣＰＵ回路１３に送出する。
【００２６】
ＣＰＵ回路１３は、信号変換部１２から受け取ったデジタル音声信号を所定のデータ形式の音声データファイルに変換して、ハードディスク、メモリ等の情報記憶媒体によって構成されるデータ格納部１４に格納する。このとき、ＣＰＵ回路１３は、通話毎に受信音声及び送信音声を別々の音声データファイルに記憶する。このときの音声データファイルのデータ形式としては、MP3 (MPEG Audio Layer-3)やWAVE等の様々な方式から選択可能にされる。
【００２７】
また、ＣＰＵ回路１３は、外線３１〜３Ｎからの着呼時やユーザからの指示時等の所定のタイミングで、データ格納部１４から合成音声信号用の音声データファイルを読み出して、デジタル音声信号の形式で信号変換部１２に送出することができる。これに対して、信号変換部１２は、ＣＰＵ回路１３から受け取ったデジタル音声信号を、アナログ音声信号に逆変換してインタフェース回路１１１〜１１Ｎの入力端子１０９Ｂに送出することにより、データ格納部１４に設定された再生音声を、内線電話機４１〜４Ｍから公衆回線網２側に送信される送信音声に重畳させることができる。
【００２８】
以上説明した通話録音装置１０によれば、公衆回線網２を経由して電話機４１〜４Ｍによって通話が行われる際に、公衆回線網２からの受信信号の交流成分中の受信音声が、ハイブリッド回路１０５によって外線３１〜３Ｎ上に流れる信号から分離して信号変換部１２に出力されると同時に、その受信音声は、ハイブリッド回路１０７によって電話機４１〜４Ｍ側に繋がる中継線８１〜８Ｎ上にも中継される。また、電話機４１〜４Ｍ側からの送信信号の交流成分中の送信音声は、ハイブリッド回路１０７によって電話機４１〜４Ｍ側に繋がる中継線８１〜８Ｎ上に流れる信号から分離して信号変換部１２に出力されると同時に、その送信音声は、ハイブリッド回路１０５によって公衆回線網２側に繋がる外線３１〜３Ｎ上にも中継される。そして、信号変換部１２は、公衆回線網２からの受信音声及び電話機４１〜４Ｍからの送信音声を、別々にデジタル信号に変換する。その結果、簡易な構成で、電話機４１〜４Ｍによる通話に影響を与えることなく、受信音声及び送信音声の分離録音を実現することができる。
【００２９】
図３は、本発明の比較例である構内電話交換システム９０１の概略構成図である。同図に示すように、従来の構内電話交換システム９０１では、公衆回線網２に繋がる外線３１〜３Ｎは、それぞれ、ＭＤＦ９０７で分岐されてＰＢＸ５の電話網側端子５Ｂ及び通話録音装置９１０の入力に接続されていた。そして、通話録音装置９１０において受信音声及び送信音声をモニタして録音データを作成する一方、ＰＢＸ５によって外線３１〜３Ｎと内線電話機４１〜４Ｍとの間を接続を切り替えていた。このような接続方式の通話録音装置９１０では、受信音声及び送信音声を分離して音声データを作成することは困難であり、受信音声と送信音声とが混合された状態で音声データが作成される。その結果、録音データ再生時における音声検索や音声認識等のデータ処理の精度を著しく低下させる結果となる。
【００３０】
これに対して、本実施形態の通話録音装置１０によれば、大量の音声データファイルの中から会話を検索して再生する際に、音声検索や音声認識の処理精度が向上する。その結果、多数の内線電話機を有するコールセンタ等における通話者（オペレータ）の教育のための会話検索や、通話相手とのトラブル対策のための会話検索を容易にする構内電話交換システムが構築される。
【００３１】
また、インタフェース回路１１１〜１１Ｎがインダクタ１０３を備えることで、公衆回線網２と内線電話機４１〜４Ｍとの間で送受信される呼出信号、極性反転信号、オフフック信号、オンフック信号、及び情報受信端末起動信号（CAR）等の直流又は低周波の信号を、入出力端子１０１，１０２間でバイパスさせることで網制御信号を内線電話機４１〜４Ｍに伝えることを可能にする。また、比較的高電圧である呼出信号が信号変換部１２側に伝わることを防止できるメリットもある。
【００３２】
また、インタフェース回路１１１〜１１Ｎがアンプ１０８，１１０を備えることで、信号変換部１２への送信音声及び受信音声の入力レベルを独立に制御することができるので、送信音声と受信音声の公衆回線網での減衰を考慮した適正なレベルでの通話録音を可能にする。
【００３３】
さらに、ハイブリッド回路１０５の入力端子１０５Ｃが信号変換部１２に分岐接続されており、信号変換部１２が、入力端子１０５Ｃに入力される送信信号に重畳させるための合成音声信号を出力するので、公衆回線網２側に再生音声やメッセージ音声等を含む音声信号を重畳させて送信することができる。
【００３４】
ここまで、本発明に係る実施の形態について説明したが、本発明は上記実施の形態に限定されることなく様々な形態で実施される。
【００３５】
本実施の形態では、外線３１〜３Ｎの本数に対応してインタフェース回路１１１〜１１Ｎを備えていたが、インタフェース回路１１１〜１１Ｎは必ずしも外線３１〜３Ｎの本数分必要とされるわけではない。インタフェース回路１１１〜１１Ｎの個数が外線数よりも少ない場合は、１つのインタフェース回路１１１〜１１Ｎが複数の外線に接続されていてもよいし、インタフェース回路１１１〜１１Ｎと複数の外線との間を選択的に接続するためのスイッチング手段が設けられていてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００３６】
【図１】本発明の好適な一実施形態にかかる構内電話交換システムを示す概略構成図である。
【図２】図１の回線接続インタフェース部の回路ブロック図である。
【図３】本発明の比較例にかかる構内電話交換システムを示す概略構成図である。
【符号の説明】
【００３７】
２…公衆回線網、３１〜３Ｎ…外線、１０…通話録音装置、１２…信号変換部、４１〜４Ｍ…内線電話機、８１〜８Ｎ…中継線、１０１，１０２…入出力端子、１０３…インダクタ（インダクタ手段）、１０５，１０７…ハイブリッド回路、１０５Ｃ，１０７Ｃ…入力端子、１０５Ｂ，１０７Ｂ…出力端子、１０８，１１０…アンプ（信号増幅部）。
【図１】
2009159064.tif 000003
【図２】
2009159064.tif 000004
【図３】
2009159064.tif 000005