(57)【要約】【課題】サービスポイント発行還元のサイクルを顧客の自主性により増大させることが可能であるとともに、サービスポイント自体の流通価値を高電子メールことができるサービスポイント発行還元システムを提供すること。【解決手段】ポイント値の変動を統括的に管理する管理サーバー１と、企業会員が備え前記管理サーバーと通信回線を介して顧客会員情報の照会およびポイント値の付与利用情報の提供を行う手段を備えた企業会員端末２と、管理サーバーと通信回線を介して接続される顧客端末３とを備え、管理サーバー１に格納されたポイントデータベースにおいて顧客ごとに割り当てられたポイント値口座に蓄積されたポイント値を顧客端末３からの指示に応じて複数の顧客のポイント値口座間で移動させるべくポイント値を加算減算処理するポイント値移動手段を有してなることを特徴とするサービスポイント発行還元システム。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータ読み取り可能なプログラムによって実行され、商品およびサービス取引の購買金額に応じて顧客に発行及び還元されるサービスポイントを管理するサービスポイント発行還元システムであって、ポイント値の変動を統括的に管理する管理サーバーと、企業会員が備え前記管理サーバーと通信回線を介して顧客会員情報の照会およびポイント値の付与利用情報の提供を行う手段を備えた企業会員端末と、前記管理サーバーと通信回線を介して接続される顧客端末とを備え、前記管理サーバーに格納されたポイントデータベースにおいて顧客ごとに割り当てられたポイント値口座に蓄積されたポイント値を顧客端末からの指示に応じて複数の顧客のポイント値口座間で移動させるべくポイント値を加算減算処理するポイント値移動手段を有してなることを特徴とするサービスポイント発行還元システム。
【請求項２】
ポイント値移動手段は、贈与者顧客が贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値を指定するポイント値指定手段、受領者顧客が受領者顧客ポイント値口座に贈与者顧客が指定したポイント値が蓄積されることを承認するポイント値受領承認手段を含み、受領者顧客端末からの受領承認により贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に自動的に加算される手段を有してなることを特徴とする請求項１記載のサービスポイント発行還元システム。
【請求項３】
ポイント値移動手段は、贈与者顧客が贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値を指定するポイント値指定手段、受領者顧客が受領承認を行うための情報を贈与者顧客に発行する受領承認情報発行手段、受領者顧客へ受領承認を促す伝達手段、受領者顧客が受領者顧客ポイント値口座に贈与者顧客が指定したポイント値が蓄積されることを承認するポイント値受領承認手段と、受領者顧客端末からの受領承認により贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に自動的に加算される手段を有してなることを特徴とする請求項２記載のサービスポイント発行還元システム。
【請求項４】
ポイント値移動手段は、贈与者顧客が贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値を指定するポイント値指定手段、ポイント値の贈与先たる受領者顧客を特定する受領者顧客特定手段、受領者顧客へ受領承認を促す伝達手段、受領者顧客が受領者顧客ポイント値口座に贈与者顧客が指定したポイント値が蓄積されることを承認するポイント値受領承認手段と、受領者顧客端末からの受領承認により贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に自動的に加算される手段を有してなることを特徴とする請求項２記載のサービスポイント発行還元システム。
【請求項５】
伝達手段は、贈与者顧客および受領者顧客間で送受信される電子メールであることを特徴とする請求項３または４記載のサービスポイント発行還元システム。
【請求項６】
伝達手段は、管理サーバから受領者顧客へ送信される電子メールであることを特徴とする請求項３または４記載のサービスポイント発行還元システム。
【請求項７】
伝達手段は、受領者顧客専用画面への表示であることを特徴とする請求項３または４記載のサービスポイント発行還元システム。
【請求項８】
伝達手段により伝達される情報には、ポイント値受領承認を可能にするパスワード情報が含まれていることを特徴とする請求項３乃至７いずれかに記載のサービスポイント発行還元システム。
【請求項９】
受領者顧客がポイント値の受領承認をしたときに自動的に贈与者顧客へと受領通知を伝達する手段を備えてなることを特徴とする請求項１乃至８いずれかに記載のサービスポイント発行還元システム。
【請求項１０】
管理サーバーは顧客認証手段を格納し、顧客認証手段により認証する顧客情報は会員ＩＤまたは電子メールアドレス若しくは顧客端末に登録された端末識別情報であることを特徴とする請求項１乃至９いずれかに記載のサービスポイント発行還元システム。
【請求項１１】
管理サーバーは受領者顧客がアクセス可能な画面を選択的に表示させる画面表示手段を格納し、受領者顧客がサービスポイント発行還元システムの会員ＩＤをもつ会員顧客と特定された場合には受領承認画面を受領者顧客端末に表示し、受領者顧客がサービスポイント発行還元システムの会員ＩＤをもたない非会員顧客と特定された場合には会員申し込み画面を表示することを特徴とする請求項１乃至１０いずれかに記載のサービスポイント発行還元システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サービスポイント発行還元システムに関し、特に、サービスポイントの利用をする顧客間でサービスポイントを授受可能としたシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、商品若しくはサービスを販売、提供する店舗においては、販売促進、顧客の固定化等の目的から商品およびサービス取引の購買金額に応じて顧客に発行及び還元されるサービスポイントを管理するサービスポイント発行還元サービスを提供してきた。その中で複数の会員企業や会員顧客が介在するシステムとしては、例えば、特許文献１に記載のように、新規入会者が顧客情報が格納されている紹介カードをサービス提供者へと提示することで、サービス提供者はその記録媒体から紹介者の顧客情報を読み取り、既存会員である紹介者へのサービス還元を行うシステムがある。また、特許文献２に記載のように、複数の企業グループ各々で発行され、顧客がそれぞれの企業グループ又は店舗等にて獲得した複数種類のポイントを合算して、企業会員の何れの店舗においても使用可能とするシステムがある。
【特許文献１】特開２００６−１３９３８８号特許公報
【特許文献２】特開２００７−２７２５２５号特許公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述の特許文献１に開示されたシステムは単に既存の会員が新規会員を紹介することによりポイントが得られるシステムであり、したがって、新規会員へのメリットは少なく、また新規会員が獲得されるには、紹介された者がカードをポイント発行した店舗に持参するとともにサービスを実際に受ける必要があった。したがって、企業、顧客間でのサービスポイント発行還元のサイクルを作りにくいという問題があった。また、特許文献２に開示されたシステムは、異なる会員企業から発行されている種類の異なる複数のポイントを合算するシステムであり、サービスポイントの使用できる範囲が拡大するというメリットはあるが、各会員企業のサービスポイント発行コストがかかるとともに、上記引用文献１に開示された発明と同様にサービスポイント発行還元のサイクルを作りにくいという問題があった。
【０００４】
本願発明が解決しようとする課題は、サービスポイント発行還元システムのサイクルを顧客の自主性により増大させることが可能であるとともに、サービスポイント自体の流通価値を高めることができるサービスポイント発行還元システムを提供することにある。具体的には、実在する店舗やインターネット上の店舗で顧客が取得したサービスポイントを自分の意思で、自分が贈ろうとする他の顧客へ自分が贈りたい値のポイントを贈ることを可能とし、ポイント自体の流通価値を高めるとともに、顧客のギフト行動が新規会員獲得をすることへと繋がり、さらにはギフト行動をした顧客会員とギフト行動を受けた顧客会員双方の購買促進効果が高まるサービスポイント発行還元システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するため本発明は、コンピュータ読み取り可能なプログラムによって実行され、商品およびサービス取引の購買金額に応じて顧客に発行及び還元されるサービスポイントを管理するサービスポイント発行還元システムであって、ポイント値の変動を統括的に管理する管理サーバーと、企業会員が備え前記管理サーバーと通信回線を介して顧客会員情報の照会およびポイント値の付与利用情報の提供を行う手段を備えた企業会員端末と、前記管理サーバーと通信回線を介して接続される顧客端末とを備え、前記管理サーバーに格納されたポイントデータベースにおいて顧客ごとに割り当てられたポイント値口座に蓄積されたポイント値を顧客端末からの指示に応じて複数の顧客のポイント値口座間で移動させるべくポイント値を加算減算処理するポイント値移動手段を有してなることを特徴とする。
【０００６】
ポイント値移動手段は、贈与者顧客が贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値を指定するポイント値指定手段、受領者顧客が受領者顧客ポイント値口座に贈与者顧客が指定したポイント値が蓄積されることを承認するポイント値受領承認手段を含み、受領者顧客端末からの受領承認により贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に自動的に加算される手段を有してなることを特徴とする。
【０００７】
ポイント値移動手段は、贈与者顧客が贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値を指定するポイント値指定手段、受領者顧客が受領承認を行うための情報を贈与者顧客に発行する受領承認情報発行手段、受領者顧客へ受領承認を促す伝達手段、受領者顧客が受領者顧客ポイント値口座に贈与者顧客が指定したポイント値が蓄積されることを承認するポイント値受領承認手段と、受領者顧客端末からの受領承認により贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に自動的に加算される手段を有してなることを特徴とする。
【０００８】
ポイント値移動手段は、贈与者顧客が贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値を指定するポイント値指定手段、ポイント値の贈与先たる受領者顧客を特定する受領者顧客特定手段、受領者顧客へ受領承認を促す伝達手段、受領者顧客が受領者顧客ポイント値口座に贈与者顧客が指定したポイント値が蓄積されることを承認するポイント値受領承認手段と、受領者顧客端末からの受領承認により贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に自動的に加算される手段を有してなることを特徴とする。
【０００９】
伝達手段は、贈与者顧客および受領者顧客間で送受信される電子メールであることを特徴とする。
【００１０】
伝達手段は、管理サーバから受領者顧客へ送信される電子メールであることを特徴とする。
【００１１】
伝達手段は、受領者顧客専用画面への表示であることを特徴とする。
【００１２】
伝達手段により伝達される情報には、ポイント値受領承認を可能にするパスワード情報が含まれていることを特徴とする。
【００１３】
受領者顧客がポイント値の受領承認をしたときに自動的に贈与者顧客へと受領通知を伝達する手段を備えてなることを特徴とする。
【００１４】
管理サーバーは顧客認証手段を格納し、顧客認証手段により認証する顧客情報は会員ＩＤまたは電子メールアドレス若しくは顧客端末に登録された端末識別情報であることを特徴とする。
【００１５】
管理サーバーは受領者顧客がアクセス可能な画面を選択的に表示させる画面表示手段を格納し、受領者顧客がサービスポイント発行還元システムの会員ＩＤをもつ会員顧客と特定された場合には受領承認画面を受領者顧客端末に表示し、受領者顧客がサービスポイント発行還元システムの会員ＩＤをもたない非会員顧客と特定された場合には会員申し込み画面を表示することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１６】
コンピュータ読み取り可能なプログラムによって実行され、商品およびサービス取引の購買金額に応じて顧客に発行及び還元されるサービスポイントを管理するサービスポイント発行還元システムであって、ポイント値の変動を統括的に管理する管理サーバーと、企業会員が備え前記管理サーバーと通信回線を介して顧客会員情報の照会およびポイント値の付与利用情報の提供を行う手段を備えた企業会員端末と、前記管理サーバーと通信回線を介して接続される顧客端末とを備え、前記管理サーバーに格納されたポイントデータベースにおいて顧客ごとに割り当てられたポイント値口座に蓄積されたポイント値を顧客端末からの指示に応じて複数の顧客のポイント値口座間で移動させるべくポイント値を加算減算処理するポイント値移動手段を有してなることにより、顧客は、企業会員で利用できるポイント値を、知人に無料で手軽にプレゼントをすることができるとともに、手軽に知人からポイント値のプレゼントを受けることができる。企業会員は、顧客のギフト行動により贈られたポイント値を利用するために来店する顧客増加するとともに、新たな会員顧客の獲得も見込むことができり。よってコストをかけない販促活動を行え、サービスポイントの発行コストも削減することができる。管理サーバー（管理センター）は、顧客のギフト行動によってポイントが流通するのでポイントの価値を高めることができる。また、企業会員におけるポイント値の付与利用のほかに顧客のギフト行動によってもポイント値が変動することからポイント値が一定期間変動しない場合にポイントが失効されるポイント失効率を抑えることが可能で会員顧客の安定した入会状態を維持することができる。したがって、企業会員、顧客、管理サーバー、三者でのサービスポイントのサイクルが途切れることなく機能し、ポイントの流通、販売の促進を図ることができるという効果がある。
【００１７】
ポイント値移動手段は、贈与者顧客が贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値を指定するポイント値指定手段、受領者顧客が受領者顧客ポイント値口座に贈与者顧客が指定したポイント値が蓄積されることを承認するポイント値受領承認手段を含み、受領者顧客端末からの受領承認により贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に自動的に加算される手段を有してなることにより、贈与者顧客が贈与したいポイント値を自由に選ぶことができるとともに、受領者顧客がポイント値を受け取るか否かを選択することが可能であり、贈与者顧客にとっては受領者顧客が受領承認しない限りポイント値は減算されず無駄のないプレゼントができる。
【００１８】
ポイント値移動手段は、贈与者顧客が贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値を指定するポイント値指定手段、受領者顧客が受領承認を行うための情報を発行する受領情報発行手段、受領者顧客へ受領承認を促す伝達手段、受領者顧客が受領者顧客ポイント値口座に贈与者顧客が指定したポイント値が蓄積されることを承認するポイント値受領承認手段と、受領者顧客端末からの受領承認により贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に自動的に加算される手段を有してなることにより、贈与者顧客は自己の意思で知人の受領者顧客を選定しポイント値のプレゼントをすることができるとともに、受領者顧客も自己の意思によってポイント値の受領を安心かつ手軽に行うことができる。よって受領者顧客にとっては知人から直接のプレゼントという安心感がある嬉しい効果があるとともに、贈与者顧客にとっては受領者顧客が受領承認しない限りポイント値は減算されず無駄のないプレゼントができる。また企業会員および管理サーバーにとっては、贈与顧客に受領者顧客が受領承認を行うため受領承認情報を発行すればよく、管理サーバーを介さずに顧客間で送受信される電子メール等の顧客同士のネットワークが当該システムの受領承認を促す伝達手段として機能し、管理サーバーは受領者顧客が受領承認情報に基づいてポイント値の受領承認をするまでは、受領者顧客を特定する必要がない。すなわち受領者顧客の電子メールアドレス等の個人情報の保有を必要最低限におさえることができ、ひいては、顧客の側も必要最低限の個人情報を提供すればよいという効果がある。
【００１９】
ポイント値移動手段は、贈与者顧客が贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値を指定するポイント値指定手段、ポイント値の贈与先たる受領者顧客を決定する受領者顧客特定手段、受領者顧客へ受領承認を促す伝達手段、受領者顧客が受領者顧客ポイント値口座に贈与者顧客が指定したポイント値が蓄積されることを承認するポイント値受領承認手段と、受領者顧客端末からの受領承認により贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に自動的に加算される手段を有してなることにより、管理サーバーからの伝達手段により受領者顧客へ直接受領承認を促す伝達を行うことができる。したがって受領者顧客がポイント値のギフト行動を手軽に行うことができるとともに、管理サーバーは新たな顧客情報を獲得することができる。
【００２０】
伝達手段は、贈与者顧客および受領者顧客間で送受信される電子メールであることにより、管理サーバーや会員企業からの電子メールではなく、顧客間で送受信する電子メールに受領情報が記載することが可能で、受領者顧客は知人の贈与者顧客からのポイント値の受領を安心して行うことができる。
【００２１】
伝達手段は、管理サーバから受領者顧客へ送信される電子メールであることにより、贈与者顧客は例えば自身で電子メール等を送信しなくてもポイント値を贈与することが可能となり、ポイント値のギフト行動を手軽に行うことができる。
【００２２】
伝達手段は、受領者顧客専用画面への表示であることにより、受領者顧客のシステムへのログイン回数の増加が見込め、例えば、当該画面に表示される他の情報を顧客に見て貰うことも可能になる。
【００２３】
伝達手段により伝達される情報には、ポイント値受領承認を可能にするパスワード情報が含まれていることにより、ポイント値の授受をより安全に行うことができる。
【００２４】
受領者顧客がポイント値の受領承認をしたときに自動的に贈与者顧客へと受領通知を伝達する手段を備えてなることにより、贈与者顧客は受領者顧客がポイント値を受領したことを確実かつ迅速に知ることが可能となる。
【００２５】
管理サーバーは顧客認証手段を格納し、顧客認証手段により認証する顧客情報は会員ＩＤまたは電子メールアドレス若しくは顧客端末に登録された端末識別情報であることにより的確に顧客を認証することが可能で、ポイント値の授受をより安全に行うことができる。
【００２６】
管理サーバーは受領者顧客がアクセス可能な画面を選択的に表示させる画面表示手段を格納し、受領者顧客がサービスポイント発行還元システムの会員ＩＤをもつ会員顧客と特定された場合には受領承認画面を受領者顧客端末に表示し、受領者顧客がサービスポイント発行還元システムの会員ＩＤをもたない非会員顧客と特定された場合には会員申し込み画面を表示することにより贈与者顧客がポイント値を贈与しようとする顧客が非会員であった場合に、当該非会員は手軽にサービスポイント発行還元システムに入会してポイント値を受領するでき、管理サーバーおよび企業会員にとっては新たな会員顧客の獲得を見込むことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２７】
図１は本発明に係るサービスポイント発行還元システム概略図、図２乃至図５は本発明に係るサービスポイント発行還元システムのフローチャートである。本発明に係る、サービスポイント発行還元システムの構成は、図１に示すように、ポイント値の変動を統括的に管理する管理サーバー１と、企業会員が備え前記管理サーバー１と通信回線を介して顧客会員情報の照会およびポイント値の付与利用情報の提供を行う企業会員端末２と、前記管理サーバーと通信回線を介して接続される顧客端末３とを備える。
【００２８】
本発明においては企業会員端末２は、企業会員の店舗に直接設置される磁気ストライプ読み取り機能の付いた企業会員端末、会員番号手入力により照会する会員情報照会端末、その他インターネット上に仮想店舗を置く会員企業にあってはハードディスク、モニター、キーボード等からなる入出力装置等であり、通常はあらかじめ契約した複数の企業会員に備えられている。特に店舗に直接設置される企業会員端末２はその機能を金銭登録機に付加したものであってもよい。管理サーバー１への通信回線はインターネット網であってもよいし、専用線によるサーバー間伝送回線を敷設してもよく、例えばＨＵＬＦＴやＴＣＰ/ＩＰ等の伝送方式を使用する。また、伝送機能には例えばセキュリティ確保用装置、ネットワーク中継機器を介在させてもよい。
【００２９】
管理サーバー１には顧客会員を照会するための会員照会データベース、ポイント値を管理するポイントデータベースが格納され、その他必要に応じて、顧客会員の属性情報を格納する属性データベース、購買情報を管理する購買履歴データベース、顧客会員の属性や購買履歴等に応じて企業会員が提供するおすすめの商品およびサービスを推薦するリコメンドデータベース等が格納されている。尚、これらデータベースは、一つのサーバーマシンに格納してもよいし、それぞれのデータベースを別個に格納したサーバーマシンを回線によりリンクさせて論理付けてもよい。
【００３０】
さらに、管理サーバー１に格納されたポイントデータベースにおいては、顧客が有する会員ＩＤごとに割り当てられたポイント値口座が構築されており、会員ＩＤごとにまたは会員照会データベースと論理付けてポイント値の変動を管理している。
【００３１】
顧客端末３は、顧客が所有する入出力端末であって、ハードディスク、モニター、キーボード等からなる通信端末、また、携帯電話等の移動通信端末であり、ＬＡＮまたはインターネット網により管理サーバー１に接続されている。
【００３２】
まず、企業会員端末２および管理サーバー１間のシステムおよび動作において説明する。企業会員端末は、顧客会員が例えば９桁や１６桁等の会員ＩＤの載った会員カード等を提示して商品またはサービスを購入した場合、会員ＩＤを読み取ると瞬時に管理サーバー１に顧客会員情報が顧客情報照会手段により照会するとともに購入した金額に相応するポイント値の付与情報を管理サーバーへと送信する。また、会員が会員ＩＤの載った会員カード等を提示して既に取得しているポイントを利用して商品またはサービスの購入をした場合、会員ＩＤを読み取ると瞬時に管理サーバー１に顧客管理情報が照会するとともに、購入した金額に相応するポイント値利用情報を管理サーバーへと送信する。尚、購買金額を各会員企業端末で一定のロジックに従いポイント値情報にして管理サーバー１に送信しすることが望ましいが、購買金額情報を管理サーバー１に送信した後管理サーバー１に構築されたポイント値換算手段においてポイント値への変換を行ってもよい。
【００３３】
このとき管理サーバー１は、会員企業端末２から送信された情報に基づいて、ポイント値の加算減算を行うポイント値加算減算手段により、ポイントデータベースに構築された会員ＩＤごとに割り当てられたポイント値口座にポイント値の加算または減算を行いポイント値を変動させる。すなわち企業会員端末１からポイント値付与情報が送信されたときには当該顧客のポイント値口座に累積されたポイント値に新たなポイント値を加算し、ポイント値利用情報が送信されたときには当該顧客のポイント値口座に累積されたポイント値から利用されたポイント値を減算する。また、管理サーバー１に必要に応じて新規口座開設手段も構築してもよく、新たな会員顧客を獲得したときには、当該顧客に会員ＩＤを割り当てるとともに会員ＩＤに対応したポイント値口座を割り当てるようになっている。
【００３４】
一方、顧客端末３と管理サーバー１間のシステム及び動作は次に詳述するものであるが、管理サーバー１に格納されたポイントデータベースにおいて会員ＩＤごとに割り当てられたポイント値口座に蓄積されたポイント値は、顧客端末３からのポイント値贈与の指示に応じて複数の顧客のポイント値口座間で移動させるべく、ポイント値移動手段によりポイント値の贈与者顧客のポイント値口座のポイント値を自動的に減算するとともにポイント値の受領者ポイント値口座のポイント値に減算された分のポイント値を加算する処理を行う。最も簡易な第一のポイント値移動手段の構成は、贈与者顧客が贈与を希望するポイント値を指定し、受領者顧客を指定することで、当該ポイント値が贈与者顧客ポイント値口座から自動的に減算されるとともに当該ポイント値が自動的に受領者顧客ポイント値口座へ加算される仕組みになっている。
【００３５】
第二のポイント値移動手段の構成は、贈与者顧客が贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値を指定するポイント値指定手段、受領者顧客が受領者顧客ポイント値口座に贈与者顧客が指定したポイント値が蓄積されることを承認するポイント値受領承認手段を含み、受領者顧客端末からの受領承認信号を認識して、当該ポイント値が贈与者顧客ポイント値口座から自動的に減算されるとともに当該ポイント値が自動的に受領者顧客ポイント値口座へ加算される仕組みになっている。
【００３６】
第三のポイント値移動手段の構成は、伝達手段が管理サーバ１外に構築されているもので、贈与者顧客が、例えば顧客認証手段によりシステムにログインした贈与者顧客専用画面で贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値指定手段により指定すると、受領者顧客が受領承認を行うための受領承認情報たるＵＲＬ、パスワード等を受領承認情報発行手段により発行する。贈与者顧客はこの情報を受領者顧客へ伝達する。ポイント値の贈与を知った受領者顧客がシステムにログインした後、受領者顧客ポイント値口座に贈与者顧客が指定したポイント値が蓄積されることを受領承認手段により受領承認すると、この受領承認の信号を管理サーバーが認識することにより贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に自動的に加算される仕組みになっている。
【００３７】
第四のポイント値移動手段の構成は、伝達手段が管理サーバー１内または管理サーバー１の有するシステム内に構築されているもので、例えば顧客認証手段によりシステムにログインした贈与者顧客専用画面で贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値指定手段により指定し、かつ、ポイント値贈与を希望する受領者顧客を決定するべく、例えば受領者顧客の会員ＩＤ、電子メールアドレス等を受領顧客特定手段により入力する。これを認識した管理サーバーは、受領者顧客へ受領承認を促す伝達手段により、電子メールの送信または受領者顧客画面へポイント値の贈与がされている旨の表示を可能とするを行う。ポイント値の贈与を電子メール等によりを知った受領者顧客がシステムにログインした後、または、ログイン後に専用画面への表示でポイント値の贈与を知った受領者顧客が、ポイント値口座に贈与者顧客が指定したポイント値が蓄積されることを受領承認手段により受領承認すると、この受領承認の信号を管理サーバーが認識することにより贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に自動的に加算される仕組みになっている。
【００３８】
本願発明の第一の実施の形態を、図１および図２のフローチャートにより説明する。第一の実施の形態においてポイント値の贈与者顧客である会員Ａ、ポイント値の受領者顧客である会員Ｂともにサービスポイント発行還元システムの会員顧客であり会員ＩＤを有し、会員Ａの有するポイント値を会員Ｂへ贈与受領するまでのサービスフローを示したものである。
【００３９】
初期状態において、会員Ａのポイント値口座には９００ポイントが累積され、会員Ｂのポイント値口座には１００ポイントが累積されている（Ｓ１）。会員Ａは企業会員の一つであるアライアンスＡにおいて商品またはサービスを購入するとともに会員カードを提示すると、アライアンスＡは会員カードを顧客企業端末２Ａに読み取らせて管理サーバー１に顧客照会をするとともに１００ポイントのポイント値付与情報を管理サーバー１に提供する（Ｓ２）。管理サーバー１では、会員Ａのポイント値口座の累積ポイント値９００ポイントに１００ポイントを加算する演算を行い（Ｓ３）、会員Ａのポイント値口座のポイント値は合計１０００ポイントとなる（Ｓ４）。次に、会員Ａは、顧客端末３Ａからシステムにログインし会員Ａ専用画面を表示させ、会員Ａのポイント値口座にある１０００ポイントのうち１００ポイントを引き出す意思表示を入力すると、会員Ａに対し受領承認情報としての受領者顧客用サイトのＵＲＬ、必要に応じてパスワードが発行される（Ｓ５）。会員Ａは、発行されたＵＲＬおよびパスワードを添付した電子メールを会員Ｂへと送信する（Ｓ６）。電子メールを受信した会員Ｂは（Ｓ７）、受領者顧客用サイトにアクセスし（Ｓ８）、システムにログインし（Ｓ９）、例えばパスワードを入力してポイント値の受領承認を行う（Ｓ１０）。この受領承認の信号を認識した管理サーバーは、自動的に会員Ａのポイント値口座の累積ポイントから１００ポイント減算する演算をするとともに、会員Ｂのポイント値口座の累積ポイントへ１００ポイント加算する演算を行う（Ｓ１１）。これにより、会員Ａのポイント値口座には９００ポイントが、会員Ｂのポイント値口座には２００ポイントが蓄積された状態となる（Ｓ１２）。さらに、受領承認の信号を認識した管理サーバーは、会員Ａへ受領通知電子メールを送信する（Ｓ１３）。尚、会員ＩＤや顧客端末識別情報がパスワードを兼ねる場合にはパスワードの発行および添付は必ずしも必要ない。
【００４０】
本願発明の第二の実施の形態を、図１および図３のフローチャートにより説明する。第二の実施の形態においてポイント値の贈与者顧客である会員Ａ、ポイント値の受領者顧客である会員Ｂともにサービスポイント発行還元システムの会員顧客であり会員ＩＤを有し、会員Ａの有するポイント値を会員Ｂへ贈与受領するまでのサービスフローを示したものである。
【００４１】
初期状態において、会員Ａのポイント値口座には９００ポイントが累積され、会員Ｂのポイント値口座には１００ポイントが累積されている（Ｓ１）。会員Ａは企業会員の一つであるアライアンスＡにおいて商品またはサービスを購入するとともに会員カードを提示すると、アライアンスＡは会員カードを顧客企業端末２Ａに読み取らせて管理サーバー１に顧客照会をするとともに１００ポイントのポイント値付与情報を管理サーバー１に提供する（Ｓ２）。管理サーバー１では、会員Ａのポイント値口座の累積ポイント値９００ポイントに１００ポイントを加算する演算を行い（Ｓ３）、会員Ａのポイント値口座のポイント値は合計１０００ポイントとなる（Ｓ４）次に、会員Ａは、顧客端末３Ａからシステムにログインし会員Ａ専用画面を表示させ、会員Ａのポイント値口座にある１０００ポイントのうち１００ポイントを引き出す意思表示を入力するとともに、会員Ｂにポイント値を贈ることを選択するため会員Ｂを特定する情報、例えば会員Ｂの会員ＩＤ、電子メールアドレスを入力する（Ｓ５）。管理サーバーは、この会員Ａからの入力を認識し、電子メールにより会員Ｂへと会員Ａからポイント値が贈られることの情報を送信する。電子メールを受信した会員Ｂは（Ｓ７）、受領者顧客用サイトにアクセスし（Ｓ８）、システムにログインし（Ｓ９）、ポイント値の受領承認を行う（Ｓ１０）。この受領承認の信号を認識した管理サーバーは、自動的に会員Ａのポイント値口座の累積ポイントから１００ポイント減算する演算をするとともに、会員Ｂのポイント値口座の累積ポイントへ１００ポイント加算する演算を行う（Ｓ１１）。これにより、会員Ａのポイント値口座には９００ポイントが、会員Ｂのポイント値口座には２００ポイントが蓄積された状態となる（Ｓ１２）。さらに、受領承認の信号を認識した管理サーバーは、会員Ａへ受領通知電子メールを送信する（Ｓ１３）。
【００４２】
本願発明の第三の実施の形態を、図１および図４のフローチャートにより説明する。第三の実施の形態においてポイント値の贈与者顧客である会員Ａ、ポイント値の受領者顧客である会員Ｂともにサービスポイント発行還元システムの会員顧客であり会員ＩＤを有し、会員Ａの有するポイント値を会員Ｂへ贈与受領するまでのサービスフローを示したものである。
【００４３】
初期状態において、会員Ａのポイント値口座には９００ポイントが累積され、会員Ｂのポイント値口座には１００ポイントが累積されている（Ｓ１）。会員Ａは企業会員の一つであるアライアンスＡのインターネット上の店舗で商品またはサービスを購入するとともに会員ＩＤを入力すると、アライアンスＡは会員ＩＤに基づいて管理サーバー１に顧客照会をするとともに１００ポイントのポイント値付与情報を管理サーバー１に提供する（Ｓ２）。管理サーバー１では、会員Ａのポイント値口座の累積ポイント値９００ポイントに１００ポイントを加算する演算を行い（Ｓ３）、会員Ａのポイント値口座のポイント値は合計１０００ポイントとなる（Ｓ４）。次に、会員Ａは、顧客端末３Ａからシステムにログインし会員Ａ専用画面を表示させ、会員Ａのポイント値口座にある１０００ポイントのうち１００ポイントを引き出す意思表示を入力するとともに、会員Ｂにポイント値を贈ることを選択するため会員Ｂを特定する情報例えば会員Ｂの会員ＩＤまたは電子メールアドレスを入力する、または既に会員ネットワーク登録している場合には会員Ｂを選択する（Ｓ５）。管理サーバー１は、この会員Ａからの指示を認識する（Ｓ６）。一方会員Ｂは、システムへアクセスし（Ｓ７）、顧客端末３Ｂからシステムにログインし会員Ｂ専用画面を表示させる（Ｓ８）と、会員Ｂ専用画面上には、例えば「会員Ａより１００ポイントのプレゼントがあります。」のようなお知らせ表示が表示される（Ｓ９）。会員Ｂは、例えば「受領承認する」のボタンをクリックする等してポイント値の受領承認を行う（Ｓ１０）。この受領承認の信号を認識した管理サーバーは、自動的に会員Ａのポイント値口座の累積ポイントから１００ポイント減算する演算をするとともに、会員Ｂのポイント値口座の累積ポイントへ１００ポイント加算する演算を行う（Ｓ１１）。これにより、会員Ａのポイント値口座には９００ポイントが、会員Ｂのポイント値口座には２００ポイントが蓄積された状態となる（Ｓ１２）。さらに、受領承認の信号を認識した管理サーバーは、会員Ａへ受領通知電子メールを送信する（Ｓ１３）。
【００４４】
本願発明の第四の実施の形態を、図１および図５のフローチャートにより説明する。第四の実施の形態においてポイント値の贈与者顧客である会員Ａはサービスポイント発行還元システムの会員顧客であるが、ポイント値の受領者顧客である非会員Ｃは、サービスポイント発行還元システムの非会員であり、ポイント値を会員Ａから非会員Ｃへ贈与受領するまでのサービスフローを示したものである。
【００４５】
初期状態において、会員Ａのポイント値口座には９００ポイントが累積されている（Ｓ１）。会員Ａは企業会員の一つであるアライアンスＡにおいて商品またはサービスを購入するとともに会員カードを提示すると、アライアンスＡは会員カードを顧客企業端末２Ａに読み取らせて管理サーバー１に顧客照会をするとともに１００ポイントのポイント値付与情報を管理サーバー１に提供する（Ｓ２）。管理サーバー１では、会員Ａのポイント値口座の累積ポイント値９００ポイントに１００ポイントを加算する演算を行い（Ｓ３）、会員Ａのポイント値口座のポイント値は合計１０００ポイントとなる（Ｓ４）。次に、会員Ａは、顧客端末３Ａから会員Ａ専用画面にログインし、会員Ａのポイント値口座にある１０００ポイントのうち１００ポイントを引き出す意思表示を入力すると、会員Ａに対し受領者顧客が受領承認を行うための情報たるＵＲＬ、必要に応じてパスワードを付与する（Ｓ５）。会員Ａは、電子メールに受領者顧客用サイトのＵＲＬおよびパスワードを添付し、当該電子メールを非会員Ｃへと送信する（Ｓ６）。電子メールを受信した非会員Ｃは（Ｓ７）、受領者顧客用サイトにアクセスすると会員であれば会員ＩＤを入力し、会員であれば受領認証ができるが、非会員であるのでサービスポイント発行還元システムに入会する旨の選択可能なリンクが表示される（Ｓ８）、非会員Ｃがポイント値の受領を望むのであれば非会員Ｃは入会申し込み画面へと進み（Ｓ９）、会員ＩＤを取得し（Ｓ１０）、会員ＩＤを入力してシステムにログインし（Ｓ１１）、受領承認を行う（Ｓ１２）。この受領承認の信号を認識した管理サーバーは、自動的に会員Ａのポイント値口座の累積ポイントから１００ポイント減算する演算をするとともに、新たに開設された非会員Ｃのポイント値口座の累積ポイントへ１００ポイント加算する演算を行う（Ｓ１３）。これにより、会員Ａのポイント値口座には９００ポイントが、非会員Ｃのポイント値口座には１００ポイントが蓄積された状態となる（Ｓ１４）。さらに、受領承認の信号を認識した管理サーバーは、会員Ａへ受領通知電子メールを送信する（Ｓ１５）。尚、第四の実施の形態において伝達手段は会員Ａと非会員Ｃ間の電子メールであるが、会員Ａがログイン画面で非会員Ｃの電子メールアドレスを入力することにより管理サーバから非会員Ｃへ送信される電子メールであってもよい。
【００４６】
尚、図２乃至図４に示すフローチャートには示していないが、ポイント値を受領した会員Ｂおよび会員となった非会員Ｃは、取得したポイント値を企業会員たるアライアンスＡ乃至アライアンスＥで利用することが可能であるとともに、新たな会員Ｄまたは非会員Ｅへ贈与することも可能である。また、会員企業の数、顧客会員の数および会員企業端末および顧客端末の管理サーバーの構成はこれに限定されるものではない。
【図面の簡単な説明】
【００４７】
【図１】本発明の実施の形態をサービスポイント発行還元システムの模式図。
【図２】本発明の第一の実施の形態を示すフローチャート。
【図３】本発明の第二の実施の形態を示すフローチャート。
【図４】本発明の第三の実施の形態を示すフローチャート。
【図５】本発明の第四の実施の形態を示すフローチャート。
【符号の説明】
【００４８】
１  管理サーバー
２  企業会員端末
３  顧客端末
【図１】
2009123092.tif 000003
【図２】
2009123092.tif 000004
【図３】
2009123092.tif 000005
【図４】
2009123092.tif 000006
【図５】
2009123092.tif 000007
【手続補正書】
【提出日】平成21年3月13日(2009.3.13)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータ読み取り可能なプログラムによって実行され、商品およびサービス取引の購買金額に応じて顧客に発行及び還元されるサービスポイントを管理するサービスポイント発行還元システムであって、ポイント値の変動を統括的に管理する管理サーバーと、企業会員が備え前記管理サーバーと通信回線を介して顧客会員情報の照会およびポイント値の付与利用情報の提供を行う手段を備えた企業会員端末と、前記管理サーバーと通信回線を介して接続される顧客端末とを備え、前記企業会員端末から送信される前記顧客会員情報の照会および前記ポイント値の付与利用情報に応じて顧客ごとに割り当てられたポイント値口座にポイントを加算減算する手段と、前記ポイント値口座に蓄積されたポイント値を贈与者顧客端末からの贈与指示と受領者端末からの受領承認に応じて複数の顧客のポイント値口座間で移動させるべくポイント値を加算減算処理するポイント値移動手段を有し、
前記ポイント値移動手段において、贈与者顧客端末から顧客認証情報を認証する顧客認証手段に基づいてシステムにログインがなされ、贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値が指定され、ポイント値指定手段が前記ポイント値の指定を認識すると、受領者顧客が受領承認を行うための受領承認情報が受領承認情報発行手段により贈与者顧客端末に発行されるとともに、前記贈与者顧客端末および受領者顧客端末間で送受信される伝達手段において贈与者顧客端末に送信された前記受領承認情報に基づいて前記受領者顧客端末から前記管理サーバーへのアクセスがあると顧客認証情報を認証する顧客認証手段に基づき受領者顧客端末がサービスポイント発行還元システムの会員ＩＤをもつ会員顧客と特定された場合には、表示画面を選択的に表示させる画面表示手段において受領承認画面を受領者顧客端末に表示し、前記受領者顧客端末からの受領承認を認識すると前記贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに前記贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に加算され、受領者顧客端末がサービスポイント発行還元システムの会員ＩＤをもたない非会員顧客の顧客端末と特定された場合には前記表示画面を選択的に表示させる画面表示手段において、会員申し込み画面を表示し会員ＩＤの取得を介して受領承認をすることを促すことを特徴とするサービスポイント発行還元システム。
【請求項２】
コンピュータ読み取り可能なプログラムによって実行され、商品およびサービス取引の購買金額に応じて顧客に発行及び還元されるサービスポイントを管理するサービスポイント発行還元システムであって、ポイント値の変動を統括的に管理する管理サーバーと、複数の企業会員が備え前記管理サーバーと通信回線を介して顧客会員情報の照会およびポイント値の付与利用情報の提供を行う手段を備えた企業会員端末と、前記管理サーバーと通信回線を介して接続される顧客端末とを備え、前記企業会員端末から送信される前記顧客会員情報の照会および前記ポイント値の付与利用情報に応じて顧客ごとに割り当てられたポイント値口座にポイントを加算減算する手段と、前記ポイント値口座に蓄積されたポイント値を贈与者顧客端末からの贈与指示と受領者端末からの受領承認に応じて複数の顧客のポイント値口座間で移動させるべくポイント値を加算減算処理するポイント値移動手段を有し、
前記ポイント値移動手段において、贈与者顧客端末から顧客認証情報を認証する顧客認証手段に基づいてシステムにログインがなされ、贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値が指定されるとともに、ポイント値の贈与先たる会員ネットワーク登録している受領者顧客を特定する受領者顧客特定手段おいて受領者顧客を特定されると前記管理サーバーは受領者顧客の特定を認識するとともに、贈与者顧客端末から顧客認証情報を認証する顧客認証手段に基づいてシステムにログインがされると前記受領者端末には顧客専用画面が表示されるとともに前記顧客専用画面には贈与者顧客からのポイント贈与情報が表示され、前記受領者顧客端末からの受領承認により贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に加算されることを特徴とするサービスポイント発行還元システム。
【請求項３】
受領承認情報が贈与者顧客および受領者顧客間で送受信される伝達手段は、贈与者顧客端末および受領者顧客端末間で送受信される電子メールであることを特徴とする請求項１記載のサービスポイント発行還元システム。
【請求項４】
受領承認情報はポイント値受領承認を可能にするＵＲＬおよびパスワード情報であることを特徴とする請求項１に記載のサービスポイント発行還元システム。
【請求項５】
顧客認証情報は、会員ＩＤまたは電子メールアドレス若しくは顧客端末に登録された端末識別情報のいずれかからなることを特徴とする請求項１乃至請求項４のいずれかに記載のサービスポイント発行還元システム。
【請求項６】
受領者顧客がポイント値の受領承認をしたときに自動的に贈与者顧客へと受領通知を伝達する手段を備えてなることを特徴とする請求項１乃至請求項５のいずれかに記載のサービスポイント発行還元システム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サービスポイント発行還元システムに関し、特に、サービスポイントの利用をする顧客間でサービスポイントを授受可能としたシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、商品若しくはサービスを販売、提供する店舗においては、販売促進、顧客の固定化等の目的から商品およびサービス取引の購買金額に応じて顧客に発行及び還元されるサービスポイントを管理するサービスポイント発行還元サービスを提供してきた。その中で複数の会員企業や会員顧客が介在するシステムとしては、例えば、特許文献１に記載のように、新規入会者が顧客情報が格納されている紹介カードをサービス提供者へと提示することで、サービス提供者はその記録媒体から紹介者の顧客情報を読み取り、既存会員である紹介者へのサービス還元を行うシステムがある。また、特許文献２に記載のように、複数の企業グループ各々で発行され、顧客がそれぞれの企業グループ又は店舗等にて獲得した複数種類のポイントを合算して、企業会員の何れの店舗においても使用可能とするシステムがある。
【特許文献１】特開２００６−１３９３８８号特許公報
【特許文献２】特開２００７−２７２５２５号特許公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述の特許文献１に開示されたシステムは単に既存の会員が新規会員を紹介することによりポイントが得られるシステムであり、したがって、新規会員へのメリットは少なく、また新規会員が獲得されるには、紹介された者がカードをポイント発行した店舗に持参するとともにサービスを実際に受ける必要があった。したがって、企業、顧客間でのサービスポイント発行還元のサイクルを作りにくいという問題があった。また、特許文献２に開示されたシステムは、異なる会員企業から発行されている種類の異なる複数のポイントを合算するシステムであり、サービスポイントの使用できる範囲が拡大するというメリットはあるが、各会員企業のサービスポイント発行コストがかかるとともに、上記引用文献１に開示された発明と同様にサービスポイント発行還元のサイクルを作りにくいという問題があった。
【０００４】
本願発明が解決しようとする課題は、サービスポイント発行還元システムのサイクルを顧客の自主性により増大させることが可能であるとともに、サービスポイント自体の流通価値を高めることができるサービスポイント発行還元システムを提供することにある。具体的には、実在する店舗やインターネット上の店舗で顧客が取得したサービスポイントを自分の意思で、自分が贈ろうとする他の顧客へ自分が贈りたい値のポイントを贈ることを可能とし、ポイント自体の流通価値を高めるとともに、顧客のギフト行動が新規会員獲得をすることへと繋がり、さらにはギフト行動をした顧客会員とギフト行動を受けた顧客会員双方の購買促進効果が高まるサービスポイント発行還元システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するため本発明のサービスポイント発行還元システムは、コンピュータ読み取り可能なプログラムによって実行され、商品およびサービス取引の購買金額に応じて顧客に発行及び還元されるサービスポイントを管理するサービスポイント発行還元システムであって、ポイント値の変動を統括的に管理する管理サーバーと、企業会員が備え前記管理サーバーと通信回線を介して顧客会員情報の照会およびポイント値の付与利用情報の提供を行う手段を備えた企業会員端末と、前記管理サーバーと通信回線を介して接続される顧客端末とを備え、前記企業会員端末から送信される前記顧客会員情報の照会および前記ポイント値の付与利用情報に応じて顧客ごとに割り当てられたポイント値口座にポイントを加算減算する手段と、前記ポイント値口座に蓄積されたポイント値を贈与者顧客端末からの贈与指示と受領者端末からの受領承認に応じて複数の顧客のポイント値口座間で移動させるべくポイント値を加算減算処理するポイント値移動手段を有し、
前記ポイント値移動手段において、贈与者顧客端末から顧客認証情報を認証する顧客認証手段に基づいてシステムにログインがなされ、贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値が指定され、ポイント値指定手段が前記ポイント値の指定を認識すると、受領者顧客が受領承認を行うための受領承認情報が受領承認情報発行手段により贈与者顧客端末に発行されるとともに、前記贈与者顧客端末および受領者顧客端末間で送受信される伝達手段において贈与者顧客端末に送信された前記受領承認情報に基づいて前記受領者顧客端末から前記管理サーバーへのアクセスがあると顧客認証情報を認証する顧客認証手段に基づき受領者顧客端末がサービスポイント発行還元システムの会員ＩＤをもつ会員顧客と特定された場合には、表示画面を選択的に表示させる画面表示手段において受領承認画面を受領者顧客端末に表示し、前記受領者顧客端末からの受領承認を認識すると前記贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに前記贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に加算され、受領者顧客端末がサービスポイント発行還元システムの会員ＩＤをもたない非会員顧客の顧客端末と特定された場合には前記表示画面を選択的に表示させる画面表示手段において、会員申し込み画面を表示し会員ＩＤの取得を介して受領承認をすることを促すことを特徴とする。
【０００６】
コンピュータ読み取り可能なプログラムによって実行され、商品およびサービス取引の購買金額に応じて顧客に発行及び還元されるサービスポイントを管理するサービスポイント発行還元システムであって、ポイント値の変動を統括的に管理する管理サーバーと、複数の企業会員が備え前記管理サーバーと通信回線を介して顧客会員情報の照会およびポイント値の付与利用情報の提供を行う手段を備えた企業会員端末と、前記管理サーバーと通信回線を介して接続される顧客端末とを備え、前記企業会員端末から送信される前記顧客会員情報の照会および前記ポイント値の付与利用情報に応じて顧客ごとに割り当てられたポイント値口座にポイントを加算減算する手段と、前記ポイント値口座に蓄積されたポイント値を贈与者顧客端末からの贈与指示と受領者端末からの受領承認に応じて複数の顧客のポイント値口座間で移動させるべくポイント値を加算減算処理するポイント値移動手段を有し、
前記ポイント値移動手段において、贈与者顧客端末から顧客認証情報を認証する顧客認証手段に基づいてシステムにログインがなされ、贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値が指定されるとともに、ポイント値の贈与先たる会員ネットワーク登録している受領者顧客を特定する受領者顧客特定手段おいて受領者顧客を特定されると前記管理サーバーは受領者顧客の特定を認識するとともに、贈与者顧客端末から顧客認証情報を認証する顧客認証手段に基づいてシステムにログインがされると前記受領者端末には顧客専用画面が表示されるとともに前記顧客専用画面には贈与者顧客からのポイント贈与情報が表示され、前記受領者顧客端末からの受領承認により贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に加算されることを特徴とする。
【０００７】
受領承認情報が贈与者顧客および受領者顧客間で送受信される伝達手段は、贈与者顧客端末および受領者顧客端末間で送受信される電子メールであることを特徴とする。
【０００８】
受領承認情報はポイント値受領承認を可能にするＵＲＬおよびパスワード情報であることを特徴とする。
【０００９】
顧客認証情報は、会員ＩＤまたは電子メールアドレス若しくは顧客端末に登録された端末識別情報のいずれかからなることを特徴とする。
【００１０】
受領者顧客がポイント値の受領承認をしたときに自動的に贈与者顧客へと受領通知を伝達する手段を備えてなることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
コンピュータ読み取り可能なプログラムによって実行され、商品およびサービス取引の購買金額に応じて顧客に発行及び還元されるサービスポイントを管理するサービスポイント発行還元システムであって、ポイント値の変動を統括的に管理する管理サーバーと、企業会員が備え前記管理サーバーと通信回線を介して顧客会員情報の照会およびポイント値の付与利用情報の提供を行う手段を備えた企業会員端末と、前記管理サーバーと通信回線を介して接続される顧客端末とを備え、前記企業会員端末から送信される前記顧客会員情報の照会および前記ポイント値の付与利用情報に応じて顧客ごとに割り当てられたポイント値口座にポイントを加算減算する手段と、前記ポイント値口座に蓄積されたポイント値を贈与者顧客端末からの贈与指示と受領者端末からの受領承認に応じて複数の顧客のポイント値口座間で移動させるべくポイント値を加算減算処理するポイント値移動手段を有し、
前記ポイント値移動手段において、贈与者顧客端末から顧客認証情報を認証する顧客認証手段に基づいてシステムにログインがなされ、贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値が指定され、ポイント値指定手段が前記ポイント値の指定を認識すると、受領者顧客が受領承認を行うための受領承認情報が受領承認情報発行手段により贈与者顧客端末に発行されるとともに、前記贈与者顧客端末および受領者顧客端末間で送受信される伝達手段において贈与者顧客端末に送信された前記受領承認情報に基づいて前記受領者顧客端末から前記管理サーバーへのアクセスがあると顧客認証情報を認証する顧客認証手段に基づき受領者顧客端末がサービスポイント発行還元システムの会員ＩＤをもつ会員顧客と特定された場合には、表示画面を選択的に表示させる画面表示手段において受領承認画面を受領者顧客端末に表示し、前記受領者顧客端末からの受領承認を認識すると前記贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに前記贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に加算され、受領者顧客端末がサービスポイント発行還元システムの会員ＩＤをもたない非会員顧客の顧客端末と特定された場合には前記表示画面を選択的に表示させる画面表示手段において、会員申し込み画面を表示し会員ＩＤの取得を介して受領承認をすることを促すことにより、顧客は、企業会員で利用できるポイント値を、知人に無料で手軽にプレゼントをすることができるとともに、手軽に知人からポイント値のプレゼントを受けることができる。企業会員は、顧客のギフト行動により贈られたポイント値を利用するために来店する顧客増加するとともに、新たな会員顧客の獲得も見込むことができり。よってコストをかけない販促活動を行え、サービスポイントの発行コストも削減することができる。管理サーバー（管理センター）は、顧客のギフト行動によってポイントが流通するのでポイントの価値を高めることができる。
【００１２】
また、企業会員におけるポイント値の付与利用のほかに顧客のギフト行動によってもポイント値が変動することからポイント値が一定期間変動しない場合にポイントが失効されるポイント失効率を抑えることが可能で会員顧客の安定した入会状態を維持することができる。したがって、企業会員、顧客、管理サーバー、三者でのサービスポイントのサイクルが途切れることなく機能し、ポイントの流通、販売の促進を図ることができるという効果がある。
【００１３】
また、贈与者顧客が贈与したいポイント値を自由に選ぶことができるとともに、受領者顧客がポイント値を受け取るか否かを選択することが可能であり、贈与者顧客にとっては受領者顧客が受領承認しない限りポイント値は減算されず無駄のないプレゼントができる。企業会員および管理サーバーにとっては、贈与顧客に受領者顧客が受領承認を行うため受領承認情報を発行すればよく、管理サーバーを介さずに顧客間で送受信される電子メール等の顧客同士のネットワークが当該システムの受領承認を促す伝達手段として機能し、管理サーバーは受領者顧客が受領承認情報に基づいてポイント値の受領承認をするまでは、受領者顧客を特定する必要がない。すなわち受領者顧客の電子メールアドレス等の個人情報の保有を必要最低限におさえることができ、ひいては、顧客の側も必要最低限の個人情報を提供すればよいという効果がある。
【００１４】
さらに、贈与者顧客がポイントを贈与しようとする顧客が非会員であった場合に、当該非会員は手軽にサービスポイント発行還元システムに入会してポイント値を受領することでき、管理サーバーおよび企業会員にとっては新たな会員顧客の獲得を見込むことができる。
【００１５】
コンピュータ読み取り可能なプログラムによって実行され、商品およびサービス取引の購買金額に応じて顧客に発行及び還元されるサービスポイントを管理するサービスポイント発行還元システムであって、ポイント値の変動を統括的に管理する管理サーバーと、複数の企業会員が備え前記管理サーバーと通信回線を介して顧客会員情報の照会およびポイント値の付与利用情報の提供を行う手段を備えた企業会員端末と、前記管理サーバーと通信回線を介して接続される顧客端末とを備え、前記企業会員端末から送信される前記顧客会員情報の照会および前記ポイント値の付与利用情報に応じて顧客ごとに割り当てられたポイント値口座にポイントを加算減算する手段と、前記ポイント値口座に蓄積されたポイント値を贈与者顧客端末からの贈与指示と受領者端末からの受領承認に応じて複数の顧客のポイント値口座間で移動させるべくポイント値を加算減算処理するポイント値移動手段を有し、
前記ポイント値移動手段において、贈与者顧客端末から顧客認証情報を認証する顧客認証手段に基づいてシステムにログインがなされ、贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値が指定されるとともに、ポイント値の贈与先たる会員ネットワーク登録している受領者顧客を特定する受領者顧客特定手段おいて受領者顧客を特定されると前記管理サーバーは受領者顧客の特定を認識するとともに、贈与者顧客端末から顧客認証情報を認証する顧客認証手段に基づいてシステムにログインがされると前記受領者端末には顧客専用画面が表示されるとともに前記顧客専用画面には贈与者顧客からのポイント贈与情報が表示され、前記受領者顧客端末からの受領承認により贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に加算されることにより、管理サーバーからの伝達手段により受領者顧客へ直接受領承認を促すことができる。したがって、受領者顧客がポイント値のギフト行動を手軽に行うことができる。
【００１６】
また、顧客へのシステムのログイン回数の増加が見込め、例えば、当該画面に表示される他の情報を顧客に見てもらうことも可能になる。
【００１７】
受領承認情報はポイント値受領承認を可能にするＵＲＬおよびパスワード情報であることにより、ポイント値の授受をより安全に行うことができる。
【００１８】
顧客認証情報は、会員ＩＤまたは電子メールアドレス若しくは顧客端末に登録された端末識別情報のいずれかであることにより的確に顧客を認証することが可能で、ポイント値の授受をより安全に行うことができる。
【００１９】
受領者顧客がポイント値の受領承認をしたときに自動的に贈与者顧客へと受領通知を伝達する手段を備えてなることにより、贈与者顧客は受領者顧客がポイント値を受領したことを確実かつ迅速に知ることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
図１は本発明に係るサービスポイント発行還元システム概略図、図２乃至図５は本発明に係るサービスポイント発行還元システムのフローチャートである。本発明に係る、サービスポイント発行還元システムの構成は、図１に示すように、ポイント値の変動を統括的に管理する管理サーバー１と、企業会員が備え前記管理サーバー１と通信回線を介して顧客会員情報の照会およびポイント値の付与利用情報の提供を行う企業会員端末２と、前記管理サーバーと通信回線を介して接続される顧客端末３とを備える。
【００２１】
本発明においては企業会員端末２は、企業会員の店舗に直接設置される磁気ストライプ読み取り機能の付いた企業会員端末、会員番号手入力により照会する会員情報照会端末、その他インターネット上に仮想店舗を置く会員企業にあってはハードディスク、モニター、キーボード等からなる入出力装置等であり、通常はあらかじめ契約した複数の企業会員に備えられている。特に店舗に直接設置される企業会員端末２はその機能を金銭登録機に付加したものであってもよい。管理サーバー１への通信回線はインターネット網であってもよいし、専用線によるサーバー間伝送回線を敷設してもよく、例えばＨＵＬＦＴやＴＣＰ/ＩＰ等の伝送方式を使用する。また、伝送機能には例えばセキュリティ確保用装置、ネットワーク中継機器を介在させてもよい。
【００２２】
管理サーバー１には顧客会員を照会するための会員照会データベース、ポイント値を管理するポイントデータベースが格納され、その他必要に応じて、顧客会員の属性情報を格納する属性データベース、購買情報を管理する購買履歴データベース、顧客会員の属性や購買履歴等に応じて企業会員が提供するおすすめの商品およびサービスを推薦するリコメンドデータベース等が格納されている。尚、これらデータベースは、一つのサーバーマシンに格納してもよいし、それぞれのデータベースを別個に格納したサーバーマシンを回線によりリンクさせて論理付けてもよい。
【００２３】
さらに、管理サーバー１に格納されたポイントデータベースにおいては、顧客が有する会員ＩＤごとに割り当てられたポイント値口座が構築されており、会員ＩＤごとにまたは会員照会データベースと論理付けてポイント値の変動を管理している。
【００２４】
顧客端末３は、顧客が所有する入出力端末であって、ハードディスク、モニター、キーボード等からなる通信端末、また、携帯電話等の移動通信端末であり、ＬＡＮまたはインターネット網により管理サーバー１に接続されている。
【００２５】
まず、企業会員端末２および管理サーバー１間のシステムおよび動作において説明する。企業会員端末は、顧客会員が例えば９桁や１６桁等の会員ＩＤの載った会員カード等を提示して商品またはサービスを購入した場合、会員ＩＤを読み取ると瞬時に管理サーバー１に顧客会員情報が顧客情報照会手段により照会するとともに購入した金額に相応するポイント値の付与情報を管理サーバーへと送信する。また、会員が会員ＩＤの載った会員カード等を提示して既に取得しているポイントを利用して商品またはサービスの購入をした場合、会員ＩＤを読み取ると瞬時に管理サーバー１に顧客管理情報が照会するとともに、購入した金額に相応するポイント値利用情報を管理サーバーへと送信する。尚、購買金額を各会員企業端末で一定のロジックに従いポイント値情報にして管理サーバー１に送信することが望ましいが、購買金額情報を管理サーバー１に送信した後管理サーバー１に構築されたポイント値換算手段においてポイント値への変換を行ってもよい。
【００２６】
このとき管理サーバー１は、会員企業端末２から送信された情報に基づいて、ポイント値の加算減算を行うポイント値加算減算手段により、ポイントデータベースに構築された会員ＩＤごとに割り当てられたポイント値口座にポイント値の加算または減算を行いポイント値を変動させる。すなわち企業会員端末１からポイント値付与情報が送信されたときには当該顧客のポイント値口座に累積されたポイント値に新たなポイント値を加算し、ポイント値利用情報が送信されたときには当該顧客のポイント値口座に累積されたポイント値から利用されたポイント値を減算する。また、管理サーバー１に必要に応じて新規口座開設手段も構築してもよく、新たな会員顧客を獲得したときには、当該顧客に会員ＩＤを割り当てるとともに会員ＩＤに対応したポイント値口座を割り当てるようになっている。
【００２７】
一方、顧客端末３と管理サーバー１間のシステム及び動作は次に詳述するものであるが、管理サーバー１に格納されたポイントデータベースにおいて会員ＩＤごとに割り当てられたポイント値口座に蓄積されたポイント値は、顧客端末３からのポイント値贈与の指示に応じて複数の顧客のポイント値口座間で移動させるべく、ポイント値移動手段によりポイント値の贈与者顧客のポイント値口座のポイント値を自動的に減算するとともにポイント値の受領者ポイント値口座のポイント値に減算された分のポイント値を加算する処理を行う。最も簡易な第一のポイント値移動手段の構成は、贈与者顧客が贈与を希望するポイント値を指定し、受領者顧客を指定することで、当該ポイント値が贈与者顧客ポイント値口座から自動的に減算されるとともに当該ポイント値が自動的に受領者顧客ポイント値口座へ加算される仕組みになっている。
【００２８】
第二のポイント値移動手段の構成は、贈与者顧客が贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値を指定するポイント値指定手段、受領者顧客が受領者顧客ポイント値口座に贈与者顧客が指定したポイント値が蓄積されることを承認するポイント値受領承認手段を含み、受領者顧客端末からの受領承認信号を認識して、当該ポイント値が贈与者顧客ポイント値口座から自動的に減算されるとともに当該ポイント値が自動的に受領者顧客ポイント値口座へ加算される仕組みになっている。
【００２９】
第三のポイント値移動手段の構成は、伝達手段が管理サーバー１外に構築されているもので、贈与者顧客が、例えば顧客認証手段によりシステムにログインした贈与者顧客専用画面で贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値指定手段により指定すると、受領者顧客が受領承認を行うための受領承認情報たるＵＲＬ、パスワード等を受領承認情報発行手段により発行する。贈与者顧客はこの情報を受領者顧客へ伝達する。ポイント値の贈与を知った受領者顧客がシステムにログインした後、受領者顧客ポイント値口座に贈与者顧客が指定したポイント値が蓄積されることを受領承認手段により受領承認すると、この受領承認の信号を管理サーバーが認識することにより贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に自動的に加算される仕組みになっている。
【００３０】
第四のポイント値移動手段の構成は、伝達手段が管理サーバー１内または管理サーバー１の有するシステム内に構築されているもので、例えば顧客認証手段によりシステムにログインした贈与者顧客専用画面で贈与者顧客ポイント値口座に蓄積されたポイント値から贈与を希望するポイント値指定手段により指定し、かつ、ポイント値贈与を希望する受領者顧客を決定するべく、例えば受領者顧客の会員ＩＤ、電子メールアドレス等を受領顧客特定手段により入力する。これを認識した管理サーバーは、受領者顧客へ受領承認を促す伝達手段により、電子メールの送信または受領者顧客画面へポイント値の贈与がされている旨の表示を可能とするを行う。ポイント値の贈与を電子メール等によりを知った受領者顧客がシステムにログインした後、または、ログイン後に専用画面への表示でポイント値の贈与を知った受領者顧客が、ポイント値口座に贈与者顧客が指定したポイント値が蓄積されることを受領承認手段により受領承認すると、この受領承認の信号を管理サーバーが認識することにより贈与者顧客ポイント値口座から贈与者顧客が指定したポイント値が自動的に減算されるとともに贈与者顧客ポイント値口座から減算されたポイント値が受領者顧客ポイント値口座に自動的に加算される仕組みになっている。
【００３１】
本願発明の第一の実施の形態を、図１および図２のフローチャートにより説明する。第一の実施の形態においてポイント値の贈与者顧客である会員Ａ、ポイント値の受領者顧客である会員Ｂともにサービスポイント発行還元システムの会員顧客であり会員ＩＤを有し、会員Ａの有するポイント値を会員Ｂへ贈与受領するまでのサービスフローを示したものである。
【００３２】
初期状態において、会員Ａのポイント値口座には９００ポイントが累積され、会員Ｂのポイント値口座には１００ポイントが累積されている（Ｓ１）。会員Ａは企業会員の一つであるアライアンスＡにおいて商品またはサービスを購入するとともに会員カードを提示すると、アライアンスＡは会員カードを顧客企業端末２Ａに読み取らせて管理サーバー１に顧客照会をするとともに１００ポイントのポイント値付与情報を管理サーバー１に提供する（Ｓ２）。管理サーバー１では、会員Ａのポイント値口座の累積ポイント値９００ポイントに１００ポイントを加算する演算を行い（Ｓ３）、会員Ａのポイント値口座のポイント値は合計１０００ポイントとなる（Ｓ４）。次に、会員Ａは、顧客端末３Ａからシステムにログインし会員Ａ専用画面を表示させ、会員Ａのポイント値口座にある１０００ポイントのうち１００ポイントを引き出す意思表示を入力すると、会員Ａに対し受領承認情報としての受領者顧客用サイトのＵＲＬ、必要に応じてパスワードが発行される（Ｓ５）。会員Ａは、発行されたＵＲＬおよびパスワードを添付した電子メールを会員Ｂへと送信する（Ｓ６）。電子メールを受信した会員Ｂは（Ｓ７）、受領者顧客用サイトにアクセスし（Ｓ８）、システムにログインし（Ｓ９）、例えばパスワードを入力してポイント値の受領承認を行う（Ｓ１０）。この受領承認の信号を認識した管理サーバーは、自動的に会員Ａのポイント値口座の累積ポイントから１００ポイント減算する演算をするとともに、会員Ｂのポイント値口座の累積ポイントへ１００ポイント加算する演算を行う（Ｓ１１）。これにより、会員Ａのポイント値口座には９００ポイントが、会員Ｂのポイント値口座には２００ポイントが蓄積された状態となる（Ｓ１２）。さらに、受領承認の信号を認識した管理サーバーは、会員Ａへ受領通知電子メールを送信する（Ｓ１３）。尚、会員ＩＤや顧客端末識別情報がパスワードを兼ねる場合にはパスワードの発行および添付は必ずしも必要ない。
【００３３】
本願発明の第二の実施の形態を、図１および図３のフローチャートにより説明する。第二の実施の形態においてポイント値の贈与者顧客である会員Ａ、ポイント値の受領者顧客である会員Ｂともにサービスポイント発行還元システムの会員顧客であり会員ＩＤを有し、会員Ａの有するポイント値を会員Ｂへ贈与受領するまでのサービスフローを示したものである。
【００３４】
初期状態において、会員Ａのポイント値口座には９００ポイントが累積され、会員Ｂのポイント値口座には１００ポイントが累積されている（Ｓ１）。会員Ａは企業会員の一つであるアライアンスＡにおいて商品またはサービスを購入するとともに会員カードを提示すると、アライアンスＡは会員カードを顧客企業端末２Ａに読み取らせて管理サーバー１に顧客照会をするとともに１００ポイントのポイント値付与情報を管理サーバー１に提供する（Ｓ２）。管理サーバー１では、会員Ａのポイント値口座の累積ポイント値９００ポイントに１００ポイントを加算する演算を行い（Ｓ３）、会員Ａのポイント値口座のポイント値は合計１０００ポイントとなる（Ｓ４）次に、会員Ａは、顧客端末３Ａからシステムにログインし会員Ａ専用画面を表示させ、会員Ａのポイント値口座にある１０００ポイントのうち１００ポイントを引き出す意思表示を入力するとともに、会員Ｂにポイント値を贈ることを選択するため会員Ｂを特定する情報、例えば会員Ｂの会員ＩＤ、電子メールアドレスを入力する（Ｓ５）。管理サーバーは、この会員Ａからの入力を認識し、電子メールにより会員Ｂへと会員Ａからポイント値が贈られることの情報を送信する。電子メールを受信した会員Ｂは（Ｓ７）、受領者顧客用サイトにアクセスし（Ｓ８）、システムにログインし（Ｓ９）、ポイント値の受領承認を行う（Ｓ１０）。この受領承認の信号を認識した管理サーバーは、自動的に会員Ａのポイント値口座の累積ポイントから１００ポイント減算する演算をするとともに、会員Ｂのポイント値口座の累積ポイントへ１００ポイント加算する演算を行う（Ｓ１１）。これにより、会員Ａのポイント値口座には９００ポイントが、会員Ｂのポイント値口座には２００ポイントが蓄積された状態となる（Ｓ１２）。さらに、受領承認の信号を認識した管理サーバーは、会員Ａへ受領通知電子メールを送信する（Ｓ１３）。
【００３５】
本願発明の第三の実施の形態を、図１および図４のフローチャートにより説明する。第三の実施の形態においてポイント値の贈与者顧客である会員Ａ、ポイント値の受領者顧客である会員Ｂともにサービスポイント発行還元システムの会員顧客であり会員ＩＤを有し、会員Ａの有するポイント値を会員Ｂへ贈与受領するまでのサービスフローを示したものである。
【００３６】
初期状態において、会員Ａのポイント値口座には９００ポイントが累積され、会員Ｂのポイント値口座には１００ポイントが累積されている（Ｓ１）。会員Ａは企業会員の一つであるアライアンスＡのインターネット上の店舗で商品またはサービスを購入するとともに会員ＩＤを入力すると、アライアンスＡは会員ＩＤに基づいて管理サーバー１に顧客照会をするとともに１００ポイントのポイント値付与情報を管理サーバー１に提供する（Ｓ２）。管理サーバー１では、会員Ａのポイント値口座の累積ポイント値９００ポイントに１００ポイントを加算する演算を行い（Ｓ３）、会員Ａのポイント値口座のポイント値は合計１０００ポイントとなる（Ｓ４）。次に、会員Ａは、顧客端末３Ａからシステムにログインし会員Ａ専用画面を表示させ、会員Ａのポイント値口座にある１０００ポイントのうち１００ポイントを引き出す意思表示を入力するとともに、会員Ｂにポイント値を贈ることを選択するため会員Ｂを特定する情報例えば会員Ｂの会員ＩＤまたは電子メールアドレスを入力する、または既に会員ネットワーク登録している場合には会員Ｂを選択する（Ｓ５）。管理サーバー１は、この会員Ａからの指示を認識する（Ｓ６）。一方会員Ｂは、システムへアクセスし（Ｓ７）、顧客端末３Ｂからシステムにログインし会員Ｂ専用画面を表示させる（Ｓ８）と、会員Ｂ専用画面上には、例えば「会員Ａより１００ポイントのプレゼントがあります。」のようなお知らせ表示が表示される（Ｓ９）。会員Ｂは、例えば「受領承認する」のボタンをクリックする等してポイント値の受領承認を行う（Ｓ１０）。この受領承認の信号を認識した管理サーバーは、自動的に会員Ａのポイント値口座の累積ポイントから１００ポイント減算する演算をするとともに、会員Ｂのポイント値口座の累積ポイントへ１００ポイント加算する演算を行う（Ｓ１１）。これにより、会員Ａのポイント値口座には９００ポイントが、会員Ｂのポイント値口座には２００ポイントが蓄積された状態となる（Ｓ１２）。さらに、受領承認の信号を認識した管理サーバーは、会員Ａへ受領通知電子メールを送信する（Ｓ１３）。
【００３７】
本願発明の第四の実施の形態を、図１および図５のフローチャートにより説明する。第四の実施の形態においてポイント値の贈与者顧客である会員Ａはサービスポイント発行還元システムの会員顧客であるが、ポイント値の受領者顧客である非会員Ｃは、サービスポイント発行還元システムの非会員であり、ポイント値を会員Ａから非会員Ｃへ贈与受領するまでのサービスフローを示したものである。
【００３８】
初期状態において、会員Ａのポイント値口座には９００ポイントが累積されている（Ｓ１）。会員Ａは企業会員の一つであるアライアンスＡにおいて商品またはサービスを購入するとともに会員カードを提示すると、アライアンスＡは会員カードを顧客企業端末２Ａに読み取らせて管理サーバー１に顧客照会をするとともに１００ポイントのポイント値付与情報を管理サーバー１に提供する（Ｓ２）。管理サーバー１では、会員Ａのポイント値口座の累積ポイント値９００ポイントに１００ポイントを加算する演算を行い（Ｓ３）、会員Ａのポイント値口座のポイント値は合計１０００ポイントとなる（Ｓ４）。次に、会員Ａは、顧客端末３Ａから会員Ａ専用画面にログインし、会員Ａのポイント値口座にある１０００ポイントのうち１００ポイントを引き出す意思表示を入力すると、会員Ａに対し受領者顧客が受領承認を行うための情報たるＵＲＬ、必要に応じてパスワードを付与する（Ｓ５）。会員Ａは、電子メールに受領者顧客用サイトのＵＲＬおよびパスワードを添付し、当該電子メールを非会員Ｃへと送信する（Ｓ６）。電子メールを受信した非会員Ｃは（Ｓ７）、受領者顧客用サイトにアクセスすると会員であれば会員ＩＤを入力し、会員であれば受領認証ができるが、非会員であるのでサービスポイント発行還元システムに入会する旨の選択可能なリンクが表示される（Ｓ８）、非会員Ｃがポイント値の受領を望むのであれば非会員Ｃは入会申し込み画面へと進み（Ｓ９）、会員ＩＤを取得し（Ｓ１０）、会員ＩＤを入力してシステムにログインし（Ｓ１１）、受領承認を行う（Ｓ１２）。この受領承認の信号を認識した管理サーバーは、自動的に会員Ａのポイント値口座の累積ポイントから１００ポイント減算する演算をするとともに、新たに開設された非会員Ｃのポイント値口座の累積ポイントへ１００ポイント加算する演算を行う（Ｓ１３）。これにより、会員Ａのポイント値口座には９００ポイントが、非会員Ｃのポイント値口座には１００ポイントが蓄積された状態となる（Ｓ１４）。さらに、受領承認の信号を認識した管理サーバーは、会員Ａへ受領通知電子メールを送信する（Ｓ１５）。尚、第四の実施の形態において伝達手段は会員Ａと非会員Ｃ間の電子メールであるが、会員Ａがログイン画面で非会員Ｃの電子メールアドレスを入力することにより管理サーバから非会員Ｃへ送信される電子メールであってもよい。
【００３９】
尚、図２乃至図４に示すフローチャートには示していないが、ポイント値を受領した会員Ｂおよび会員となった非会員Ｃは、取得したポイント値を企業会員たるアライアンスＡ乃至アライアンスＥで利用することが可能であるとともに、新たな会員Ｄまたは非会員Ｅへ贈与することも可能である。また、会員企業の数、顧客会員の数および会員企業端末および顧客端末の管理サーバーの構成はこれに限定されるものではない。
【図面の簡単な説明】
【００４０】
【図１】本発明の実施の形態をサービスポイント発行還元システムの模式図。
【図２】本発明の第一の実施の形態を示すフローチャート。
【図３】本発明の第二の実施の形態を示すフローチャート。
【図４】本発明の第三の実施の形態を示すフローチャート。
【図５】本発明の第四の実施の形態を示すフローチャート。
【符号の説明】
【００４１】
１  管理サーバー
２  企業会員端末
３  顧客端末