(57)【要約】【課題】犯罪に対する特別な装置を使用せず、通常の稼動状態にて使用する装置を用いて異常操作の検出を行えるようにした自動販売機の動作検出システムを提供する。【解決手段】衝撃検出部１０５で検出された衝撃若しくは扉スイッチ１０６が検知した収納扉の開閉のうち、少なくとも一方が、商品を販売している通常の状態であって、かつ、商品の販売時に金銭の処理を行う紙幣処理部１０１、硬貨処理部１０２、電子決済部１１０のいずれかが異常状態にあるという条件を満たす場合に、自動販売機に対して犯罪行為が行われている可能性があるとして犯罪情報処理部１６で犯罪情報を作成してセンタ装置１２０に送信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
自動販売機と、前記自動販売機と通信網を介して接続された管理装置とを備え、
前記自動販売機は、前面扉の異常開放を検出する扉スイッチと、該自動販売機に対する異常衝撃を検出する衝撃検出手段と、商品の販売に係わる決済処理および貨幣処理を行う処理部の異常を検出する異常検出手段と、前記扉スイッチおよび前記衝撃検出手段が正常出力を出力しているときに、前記異常検出手段により異常を検出した場合は、前記管理装置に異常情報を送信する送信手段とを具備し、
前記管理装置は、前記送信手段により通知された異常情報を受信する受信手段と、前記受信手段で受信した異常情報を前記自動販売機に対応して記録する記録手段とを具備する自動販売機の動作検出システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動販売機の動作検出システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
自動販売機は、対人販売が不要であってさまざまな場所に設置できるという特徴がある。さらに、その販売時間帯を問わず、保守作業に要する時間以外の時間は商品の購入が可能な状態にある。
【０００３】
このような特徴から利用者はいつでも気軽に販売する商品の購入が可能となっている。その反面、人目につきにくい場所に設置された自動販売機などでは、いたずらや不正利用が行われる可能性がある。自動販売機には商品の販売の対価として得た金銭若しくはこれに相当するものが収納されておりこれらを目的としたいたずらを防止する必要がある。
【０００４】
これらを防止する技術として特許文献１や特許文献２に開示された技術を用いる方法がある。特許文献１に開示された従来技術では、自動販売機等の監視対象物に生じた異常状態を遠隔で監視し、異常動作であると判断された場合に警報動作を行うというものである。また、この技術では、誤って警報動作が行われた場合には、警戒モードまたは解除モードの設定を無線信号によって遠隔操作する送信機が警戒モードを解除できるようにもしている。
【０００５】
また、特許文献２に開示された従来技術では、貨幣の投入に応じて商品を販売する自動販売機で、投入された貨幣の不正利用を検出すると、その自動販売機の周囲情報を遠隔地の装置に送信している。
【０００６】
【特許文献１】特許３９５２４２０号公報
【特許文献２】特開２００２−０７４４７８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
上記のような従来技術では、不正利用やいたずらの防止に必要な装置を新たに設け、その装置により検出された情報を元に当該いたずらに対して対応するような構成である。新たに装置を設けた場合、その装置に必要なコストが別途、必要となるばかりではなく、自動販売機が大きくなり狭小地への設置が難しくなってしまうという問題がある。
【０００８】
そこで、本発明は、犯罪に対する特別な装置を使用せず、通常の稼動状態にて使用する装置を用いて異常操作の検出を行えるようにした自動販売機の動作検出システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するため、請求項１の発明は、自動販売機と、前記自動販売機と通信網を介して接続された管理装置とを備え、前記自動販売機は、前面扉の異常開放を検出する扉スイッチと、該自動販売機に対する異常衝撃を検出する衝撃検出手段と、商品の販売に係わる決済処理および貨幣処理を行う処理部の異常を検出する異常検出手段と、前記扉スイッチおよび前記衝撃検出手段が正常出力を出力しているときに、前記異常検出手段により異常を検出した場合は、前記管理装置に異常情報を送信する送信手段とを具備し、前記管理装置は、前記送信手段により通知された異常情報を受信する受信手段と、前記受信手段で受信した異常情報を前記自動販売機に対応して記録する記録手段とを具備する。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、前面扉の開閉もしくは当自動販売機への衝撃のうち少なくも一方が正常な状態で、商品に対する金銭を決済する処理部での異常動作を検出した場合に犯罪等が行われた可能性があるとして管理装置にその旨を通知するように構成したので、犯罪に対する特別な装置を使用せず、通常の稼動状態にて使用する装置を用いた異常操作の検出が可能になるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明に係わる自動販売機の動作検出システムの一実施例を添付図面を参照して詳細に説明する。
【実施例】
【００１２】
図１は、本発明の実施の形態における自動販売機の動作検出システムを適用して構成した動作検出システムのシステム構成図の一例である。
【００１３】
図１において、この動作検出システムは、商品の販売を行う自動販売機１１０、その自動販売機１１０と通信網を介して接続されたセンタ装置１２０を具備して構成される。
【００１４】
自動販売機１１０では、金銭の支払いの対価として商品を販売しており、その金銭の支払いには、硬貨および紙幣の貨幣による支払い若しくは電子マネー等の有価情報による支払いが可能である。この有価情報は、貨幣と同等の価値を有する情報であって、ＩＣカードや携帯端末等の記憶媒体に価値付けされている。
【００１５】
この自動販売機１１０は、紙幣処理部１０１、硬貨処理部１０２、制御部１０３、商品支払部１０４、衝撃検出部１０５、扉スイッチ１０６、電子決済部１１０を具備して構成され、扉スイッチ１０６は、販売する商品を収納する収納庫に設けられた前面扉（ドア）の開閉を検知するスイッチであって、衝撃検出部１０５は、自動販売機１１０に対する外部若しくは内部からの衝撃を検出する衝撃検出センサである。
【００１６】
この扉スイッチ１０６は、前面扉が完全に閉鎖されているかを確認するために設けられており、衝撃検出部１０５は、天災や人災による衝撃を検出することにより商品の販売が不能となるのを防止するため若しくは販売不能の状態から即時回帰する作業を可能にするために設けられている。
【００１７】
紙幣処理部１０１および硬貨処理部１０２は、投入された紙幣および硬貨を認識して貨幣による決済を行う。紙幣処理部１０１、硬貨処理部１０２では、処理した貨幣の金額を制御部１０３へと通知し、制御部１０３では、紙幣処理部１０１、硬貨処理部１０２に投入された紙幣および硬貨の金額が販売する商品の金額以上であると判断される場合にその商品の払い出しを商品払出部１０４へと指示し、差額が生じる場合にはその差額を返金する。
【００１８】
この紙幣処理部１０１および硬貨処理部１０２には、それぞれに状態検出センサ（１０１−１、１０２−１）が付けられており、紙幣および硬貨の処理状態を検出する。例えば、紙幣処理部１０１に紙幣の投入がされた場合にはこれを検出し、また紙幣の返金や釣り銭の返却の場合にもこれを検出する。さらに、投入された紙幣の枚数、その金額のほか、返金した紙幣の枚数や金額を検出する。
【００１９】
これらの検出により紙幣処理部１０１では、商品の正常な販売状態にあるかを検出する。
なお、硬貨処理部１０２についても上記の紙幣処理部１０１と同様の検出を行う。
【００２０】
そして、商品払出部１０４では、制御部１０３からの商品の払い出し指示に基づき、指定された商品を搬出することによる払い出しを行う。このときの制御部１０３は、自動販売機における主制御であって、商品の販売における全処理の制御を行う。
【００２１】
また、電子決済部１００は、有価情報による電子決済を行い、その電子決済の完了を制御部１０３に通知することでこの制御部１０３から通知された商品払出部１０４が商品の払い出しを行う。
【００２２】
この電子決済部１００は、電子決済制御部１０、情報処理部１１、入出力部１２、表示部１３、通信部１４、情報記憶部１５、犯罪情報処理部１６、撮像部１７を具備して構成される。
【００２３】
電子決済制御部１０は、状態検出センサ１０−１が搭載され、電子決済により行われる決済処理を制御するとともに、状態検出センサ１０−１が電子決済部１１０の状態を検出し、異常な状態である場合にはその旨を通信部１４を介してセンタ装置１２０に通知する処理の制御を行う。
【００２４】
入出力部１２は、記憶媒体に価値付けされた有価情報の入力（読み取り）および出力（書込み、更新）を行う。商品を販売する際には、販売する商品の金額に相当する有価情報を入力し、情報処理部１１が設定した商品に対する金額を、入出力部１２によって記憶媒体の有価情報から差し引いて更新する処理を行う。
【００２５】
表示部１３は、タッチパネル式の表示ディスプレイであって、商品に対する金額の支払を指示する画面や電子マネーによる決済の指示を行う画面を表示する。
【００２６】
犯罪情報処理部１６は、紙幣処理部１０１に設けられた状態検出センサ１０１−１や硬貨処理部１０２に設けられた状態検出センサ１０２−１、電子決済制御部１０に設けられた状態検出センサ１０−１、さらには撮像部１７、衝撃検出部１０５、扉スイッチ１０６からの情報に基づき異常動作と判断する場合に犯罪情報の作成を行う。
【００２７】
この犯罪情報処理部１６では、衝撃検出部１０５で検出された衝撃若しくは扉スイッチ１０６が検知した前面扉の開閉のうち、少なくとも一方が、商品を販売している通常の状態（以下、「正常販売状態」という）であって、かつ、商品の販売時に金銭の処理を行う紙幣処理部１０１、硬貨処理部１０２、電子決済部１１０のいずれかが異常状態にあるという条件を満たす場合に、自動販売機に対して犯罪行為が行われている可能性があるとしてこの犯罪行為に関する犯罪情報を作成する。
【００２８】
そして、この犯罪情報処理部１６で犯罪の可能性があると判断した場合には、撮像部１７により撮像した画像データを電子決済制御部１０を介して情報記憶部１５に保存する。
この撮像部１７は、監視カメラによって構成され、常時自動販売機を撮像することにより画像データを情報記憶部１５に一時記憶している。
【００２９】
この一時記憶とは、一定の時間だけ、画像データを記憶しておきその一定時間の経過後、記憶した昇順で順次消去していくことを示す。例えば情報記憶部１５に記憶されてから一定時間の「１５分」を経過しても犯罪情報処理部１６から犯罪の可能性の通知がない場合には、記憶した画像データを昇順に消去していく。
【００３０】
このような状態で犯罪情報処理部１６から犯罪の可能性があると通知されると、撮像部１７は、その一時記憶した状態にある画像データの消去を停止し、保存状態とする。また、通知以降に撮像する画像データも保存状態とする。すなわち、通知される１５分前からの画像データが保存される。
【００３１】
そして、犯罪情報処理部１６で作成する犯罪情報には、異常を検出した日時の情報、異常状態を示す箇所の情報、異常検出時の対応動作の情報、撮像部１７で撮像した画像データ等が含まれる。この「異常状態を示す箇所の情報」とは、異常を検出した状態センサ（１０１−１、１０２−１、１０−１）を識別する情報であって、さらに「異常検出時の対応動作の情報」は、異常を検出することにより実行した動作を示し、例えば警報発令、警報ランプ点灯、振動等がある。
【００３２】
犯罪情報処理部１６で作成された犯罪情報は、その犯罪情報に含まれる全ての情報若しくは一部の情報をセンタ装置１２０に送信し、情報記憶部１５へと記憶する。
【００３３】
センタ装置１２０では、この犯罪情報を受信して自動販売機にて犯罪の発生の可能性があることを報知する。このとき、この犯罪情報はセンタ装置１２０に記録され、その原因究明や商品の販売可能な状態への即時回帰の作業の参考材料として用いられる。
【００３４】
もちろん、センタ装置１２０から警備会社の端末へ犯罪情報の受信を通知し、警備会社から警備員が駆けつけるような構成であってもよい。
【００３５】
図２は、本発明の実施の形態における動作検出システムの自動販売機で検出する状態変化の様子を示す図である。
【００３６】
図２は、ある[時刻Ｔ１]から[時刻Ｔ２]（[時刻Ｔ１]の方が[時刻Ｔ２]よりも過去とする）までの扉スイッチ１０６、衝撃検出部１０５、紙幣処理部の状態検出センサ１０１−１、硬貨処理部の状態検出センサ１０２−１、電子決済部の状態検出センサ１１０−１で検出する状態変化を示す図である。
【００３７】
[時刻Ｔ１]から[時刻ｔ１]までは、扉スイッチ１０６、衝撃検出部１０５、紙幣処理部の状態検出センサ１０１−１、硬貨処理部の状態検出センサ１０２−１、電子決済部の状態検出センサ１１０−１が、商品を販売した正常な状態（「正常販売状態」と示している）にあることを示す。
【００３８】
[時刻ｔ１]から[時刻ｔ２]までは、衝撃検出部１０５、紙幣処理部の状態検出センサ１０１−１、硬貨処理部の状態検出センサ１０２−１、電子決済部の状態検出センサ１１０−１が正常販売状態であるが、扉スイッチ１０６のみが正常販売状態にないことを示している。すなわち、前面扉を開いて商品の補充を行っていることや前面扉が半開きになっていることによって正常販売状態にないことを示している。
【００３９】
この扉スイッチ１０６のみが正常販売状態になく他のセンサが正常販売状態にあるということは、軽微な異常若しくは商品を販売する状態ではなく商品を補充している状態であると判断できることから、自動販売機では、センタ装置に通知するのではなく、前面扉が開いていることを画面に表示するほか警告音を鳴らすことによって警告する。
【００４０】
続いて、[時刻ｔ３]から[時刻ｔ４]までは、扉スイッチ１０６、紙幣処理部の状態検出センサ１０１−１、硬貨処理部の状態検出センサ１０２−１、電子決済部の状態検出センサ１１０−１が正常販売状態であって、衝撃検出部１０５のみが正常販売状態にないことを示している。この状態は、扉スイッチ１０６、紙幣処理部の状態検出センサ１０１−１、硬貨処理部の状態検出センサ１０２−１、電子決済部の状態検出センサ１１０−１が正常に動作している状態で、自動販売機に対して衝撃が加えられている等により衝撃を検出していることを示している。
【００４１】
衝撃検出部１０５のみが正常販売状態にないということは、外部から若しくは内部から衝撃が加えられた状態にあることを示し、自動販売機では、警告音を鳴らすことやセンタ装置に衝撃が加えられていることを通知する。
【００４２】
また、[時刻ｔ５]から[時刻ｔ６]までは、扉スイッチ１０６、衝撃検出部１０５、紙幣処理部の状態検出センサ１０１−１、硬貨処理部の状態検出センサ１０２−１が正常販売状態にあって、電子決済部の状態検出センサ１１０−１のみが正常販売状態にない状態を示している。
【００４３】
扉スイッチ１０６、衝撃検出部１０５の両方が正常販売状態にあって、電子決済部の状態検出センサ１１０−１のみが正常販売状態にないということは、扉スイッチ１０６、衝撃検出部１０５の少なくとも一方が正常販売状態にあって、商品の販売時に金銭の処理を行う電子決済部の状態検出センサ１１０−１が異常であるという条件を満たすことから、犯罪の可能性があると判断して犯罪情報を作成してセンタ装置に送信する。さらに、自動販売機では警告音を鳴らす。
【００４４】
このときの犯罪情報には、異常を検出した日時の情報として「ｔ５」を含み、異常状態を示す箇所の情報として「電子決済部」を含み、異常検出時の対応動作の情報として「センタ通知および警告発令」を含み、監視カメラで撮像した画像データ等が含まれる。
【００４５】
また、[時刻ｔ７]から[時刻ｔ１０]までは、衝撃センサ１０５が[時刻ｔ７]で衝撃を検知し、それからまもなくして[時刻ｔ８]で硬貨処理部の状態検出センサ１０２−１が正常販売状態でなくなったことを示している。
【００４６】
衝撃センサ１０５が[時刻ｔ７]で衝撃を検知し、[時刻ｔ８]で硬貨処理部の状態検出センサ１０２−１が正常販売状態でなくなると、扉スイッチ１０６、衝撃検出部１０５の少なくとも一方が正常販売状態にあって、商品の販売時に金銭の処理を行う硬貨処理部の状態検出センサ１０２−１が異常であるという条件を満たすことから、犯罪の可能性があると判断して犯罪情報を作成してセンタ装置に送信する。さらに、自動販売機では、警告音を鳴らす。
【００４７】
このときの犯罪情報には、異常を検出した日時の情報として「ｔ８」を含み、異常状態を示す箇所の情報として「硬貨処理部」を含み、異常検出時の対応動作の情報として「センタ通知および警告発令」を含み、監視カメラで撮像した画像データ等が含まれる。
ちなみに、[時刻ｔ７]から[時刻ｔ８]の時間は、[時刻ｔ３]から[時刻ｔ４]までと同様である。
【００４８】
なお、[時刻ｔ９]では衝撃センサ１０５が衝撃を検出しなくなった状態を示し、[時刻ｔ１０]では硬貨処理部が元に戻されること若しくは[時刻ｔ９]から十分な時間が経過して自動販売機の管理者によって修理されることによって、硬貨処理部の状態検出センサ１０２−１が正常販売状態に戻ったことを示している。
【００４９】
また、[時刻ｔ１１]から[時刻ｔ１４]までは、[時刻ｔ１１]で扉スイッチ１０６が前面扉の開閉を検知し、それからまもなく[時刻ｔ１２]で紙幣処理部の状態検出センサ１０１−１と硬貨処理部の状態検出センサ１０２−１が正常販売状態でなくなったことを示している。
【００５０】
扉スイッチ１０６が[時刻ｔ１１]で衝撃を検知し、[時刻ｔ１２]で紙幣処理部の状態検出センサ１０１−１と硬貨処理部の状態検出センサ１０２−１が正常販売状態でなくなると、扉スイッチ１０６、衝撃検出部１０５の少なくとも一方が正常販売状態にあって、商品の販売時に金銭の処理を行う紙幣処理部の状態検出センサ１０１−１と硬貨処理部の状態検出センサ１０２−１のいずれかが異常であるという条件を満たすことから、犯罪の可能性があると判断して犯罪情報を作成してセンタ装置に送信する。さらに、自動販売機では警告音を鳴らす。
【００５１】
このときの犯罪情報には、異常を検出した日時の情報として「ｔ１２」を含み、異常状態を示す箇所の情報として「紙幣処理部と硬貨処理部」を含み、異常検出時の対応動作の情報として「センタ通知および警告発令」を含み、監視カメラで撮像した画像データ等が含まれる。
ちなみに、[時刻ｔ１１]から[時刻ｔ１２]の時間は、[時刻ｔ１]から[時刻ｔ２]までと同様である。
【００５２】
なお、[時刻ｔ１４]では扉スイッチ１０６が正常販売状態になったことを示し、[時刻ｔ１３]では紙幣処理部と硬貨処理部が元に戻されること若しくは[時刻ｔ１２]から十分な時間が経過して自動販売機の管理者によって修理されることによって、紙幣処理部の状態検出センサ１０１−１と硬貨処理部の状態検出センサ１０２−１が正常販売状態に戻ったことを示している。
【００５３】
さらに、[時刻ｔ１５]から[時刻ｔ１６]までは、[時刻ｔ１５]で衝撃センサ１０５が衝撃を検出し、扉スイッチ１０６が前面扉の開閉を検知した状態を示しており、この場合、商品の販売時に金銭の処理を行う紙幣処理部、硬貨処理部、電子決済部が正常な状態にあるが、自動販売機が天災若しくは人災によって正常な販売状態にないということを示しており、この場合、警告音を鳴らしてセンタ装置に送信する。
【００５４】
本発明は、上記し、且つ図面に示す実施例に限定することなく、その要旨を変更しない範囲内で適宜変形して実施できるものである。
【図面の簡単な説明】
【００５５】
【図１】本発明の実施の形態における自動販売機の動作検出システムを適用して構成した動作検出システムのシステム構成図の一例。
【図２】本発明の実施の形態における動作検出システムの自動販売機で検出する状態変化の様子を示す図。
【符号の説明】
【００５６】
１０      電子決済部
１１      情報処理部
１２      入出力部
１３      表示部
１４      通信部
１５      情報記憶部
１６      犯罪情報処理部
１７      撮像部
１０１    紙幣処理部
１０２    硬貨処理部
１０３    制御部
１０４    商品支払部
１０５    衝撃検出部
１０６    扉スイッチ
【図１】
2009282659.tif 000003
【図２】
2009282659.tif 000004