(57)【要約】【課題】複数の予約管理すべき対象における予約状況の管理を一括して行うシステムを提供すること。【解決手段】本発明にかかる予約システムは、複数のショップの予約情報を管理するための管理サーバと複数のショップにおける１つまたは複数のショップに対して予約を申し込む予約者端末とを含み、管理サーバが予約を申し込まれたショップのショップ端末に予約情報を提示する予約システムであって、管理サーバが、ショップ端末からショップ予約情報を受信し、記録するショップ情報管理手段と、ショップを判断するショップ判断手段と、予約者端末から予約情報を受信し、記録する予約管理手段と、予約情報を受信したときに当該ショップに対する予約情報の受信した数量をカウントする課金手段とを備え、予約管理手段は、記録された予約情報を予約者端末および／またはショップ端末に送信する確認送信機能を有することを特徴とする予約システムである。【選択図】図１
2009252224.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のショップの予約情報を管理するための管理サーバと前記複数のショップにおける１つまたは複数のショップに対して予約を申し込む予約者端末とを含み、前記管理サーバが前記予約を申し込まれたショップのショップ端末に予約情報を提示する予約システムであって、
前記管理サーバは、
前記ショップ端末から項目および／または時間帯の情報を含むショップ予約情報を受信し、記録するショップ情報管理手段と、
前記複数のショップから予約を希望するショップを判断するショップ判断手段と、
前記予約者端末から前記ショップ予約情報に対応する予約情報を受信し、記録する予約管理手段と、
予約情報を受信したときに当該ショップに対する予約情報の受信した数量をカウントする課金手段とを備え、
前記予約管理手段は、
前記記録された予約情報を前記予約者端末および／または前記ショップ端末に送信する確認送信機能を有することを特徴とする予約システム。
【請求項２】
前記予約管理手段は、
所定の時刻に、前日に記録された前記予約情報を前記ショップ端末に送信する機能を有することを特徴とする請求項１に記載の予約システム。
【請求項３】
前記ショップ管理手段は、
前記記録された項目および／または時間帯の情報を編集する機能を有することを特徴とする請求項１または請求項２に記載の予約システム。
【請求項４】
複数のショップの予約情報を管理するための管理サーバと前記複数のショップにおける１つまたは複数のショップに対して予約を申し込む予約者端末とを含み、前記管理サーバが前記予約を申し込まれたショップのショップ端末に予約情報を提示する予約方法であって、
前記管理サーバは、
前記ショップ端末から項目および／または時間帯の情報を含むショップ予約情報を受信し、記録するステップと、
前記複数のショップから予約を希望するショップを判断するステップと、
前記予約者端末から前記ショップ予約情報に対応する予約情報を受信し、記録するステップと、
予約情報を受信したときに当該ショップに対する予約情報の受信した数量をカウントするステップと、
前記記録された予約情報を前記予約者端末および／または前記ショップ端末に送信するステップを有することを特徴とする予約方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  この発明は、予約システムおよびその方法に関し、特に、たとえば複数の商品・サービス等を提供する店等における予約状況の管理を可能とするための予約システムおよびその方法に関する。
【背景技術】
【０００２】  従来の予約システムとして、承認作業の予約による予約の競合をなくし円滑に予約作業を進めることができる予約システムを提供するものが開示されている（たとえば、特許文献１）。該予約システムは、中央装置に、端末からの申請予約を駆り予約として受け付ける予約受付手段と、既に受け付けられている仮予約と重複する申請予約の受付を拒否する受付拒否手段とを設けたものである。【０００３】
【特許文献１】特開２００１−２８２９６９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】  しかしながら、特許文献１に記載の発明は、会議室といった予約管理をすべき対象が単体の利用に関するものであるため、予約管理をすべき対象が複数ある場合を想定したものではないことから、複数の予約すべき対象における予約状況を一括して管理することはできないという問題がある。【０００５】  それゆえに、この発明の主たる目的は、複数の予約管理すべき対象における予約状況の管理を一括して行うシステムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】  この発明にかかる予約システムは、複数のショップの予約情報を管理するための管理サーバと複数のショップにおける１つまたは複数のショップに対して予約を申し込む予約者端末と、管理サーバが予約を申し込まれたショップのショップ端末に予約情報を提示する予約システムであって、管理サーバは、ショップ端末から項目および／または時間帯の情報を含むショップ予約情報を受信し、記録するショップ情報管理手段と、複数のショップから予約を希望するショップを判断するショップ判断手段と、予約者端末からショップ予約情報に対応する予約情報を受信し、記録する予約管理手段と、予約情報を受信したときに当該ショップに対する予約情報の受信した数量をカウントする課金手段とを備え、予約管理手段は、記録された予約情報を予約者端末およびショップ端末に送信する確認送信機能を有することを特徴とする、予約システムである。
この発明の請求項２にかかる予約システムは、予約管理手段は、所定の時刻に、前日に記録された予約情報をショップ端末に送信する機能を有することを特徴とする、請求項１に記載の予約システムである。
この発明の請求項３にかかる予約システムは、ショップ管理手段は、記録された項目および／または時間帯の情報を編集する機能を有することを特徴とする、請求項１または請求項２に記載の予約システムである。
この発明の請求項４にかかる予約方法は、複数のショップの予約情報を管理するための管理サーバと複数のショップにおける１つまたは複数のショップに対して予約を申し込む予約者端末とを含み、管理サーバが予約を申し込まれたショップのショップ端末に予約情報を提示する予約方法であって、管理サーバは、ショップ端末から項目および／または時間帯の情報を含むショップ予約情報を受信し、記録するステップと、複数のショップから予約を希望するショップを判断するステップと、予約者端末からショップ予約情報に対応する予約情報を受信し、記録するステップと、予約情報を受信したときに当該ショップに対する予約情報の受信した数量をカウントするステップと、記録された予約情報を予約者端末および／またはショップ端末に送信するステップを有することを特徴とする、予約方法である。
【発明の効果】
【０００７】  請求項１および請求項４の発明によれば、複数のショップの予約情報を管理するための管理サーバと複数のショップにおける１つまたは複数のショップに対して予約を申し込む予約者端末と、管理サーバが予約を申し込まれたショップのショップ端末に予約情報を提示する予約システムであって、管理サーバが、ショップ端末から項目および／または時間帯の情報を含むショップ予約情報を受信し、記録するショップ情報管理手段と、複数のショップから予約を希望するショップを判断するショップ判断手段と、予約者端末からショップ予約情報に対応する予約情報を受信し、記録する予約管理手段と、予約情報を受信したときに当該ショップに対する予約情報の受信した数量をカウントする課金手段とを備え、予約管理手段は、記録された予約情報を予約者端末およびショップ端末に送信する確認送信機能を備えるので、複数のショップの予約情報を管理することが可能であり、また、予約者およびショップの管理者は、迅速に予約情報の内容を把握することができる。
請求項２の発明によれば、予約管理手段が、所定の時刻に、前日に記録された予約情報をショップ端末に送信する機能を備えるので、本システムにおいて、ショップの管理者は、たとえば、営業前に予約の状況を把握することができる。
請求項３の発明によれば、ショップ管理手段が、記録された項目および／または時間帯の情報を編集する機能を備えるので、ショップの予約情報の編集が、管理サーバに登録後についても実施することができる。【０００８】  この発明の上述の目的、その他の目的、特徴および利点は、図面を参照して行う以下の発明を実施するための最良の形態の説明から一層明らかとなろう。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】  図１は、本発明にかかる予約システム１０を示す図解図である。
予約システム１０は、本システムを導入することにより、予約者は、携帯端末等から容易に予約手続を行うことができ、商品・サービス等を提供する店、すなわちショップの管理者は、予約の情報を逐次知ることができることを可能としたシステムである。さらに、複数のサービスを提供する店における予約状況を管理することを可能としたシステムである。
予約システム１０は、本システムを介して予約をするための予約者端末１００と、複数のショップの予約状況を管理するための管理サーバ２００と、各ショップにされた予約情報を逐次取得するためのショップ端末３００とから構成されており、ネットワーク４００によりそれぞれ接続されている。【００１０】  予約者端末１００は、管理サーバ２００が管理しているショップに対して予約するために用いられる端末である。予約者は、予約者端末１００から管理サーバ２００より提示された予約画面から、たとえば、後述する項目、時間帯等の情報を含む予約情報の入力を行い、該予約情報を管理サーバ２００に送信する。
予約者端末１００は、インターネットなどのネットワーク４００に接続可能な通信機器を含み、ＷＷＷブラウザアプリケーションおよびメールクライアントアプリケーションがインストールされたワークステーションやパーソナルコンピュータが使用される。また、携帯電話やＰＤＡ等の携帯端末で構成されてもよい。【００１１】  管理サーバ２００は、予約者からの各ショップにおける予約情報を受け付けた上で、ショップ端末３００に対して該予約情報を提示するためのサーバであり、ショップ判断手段２１０、ショップ情報管理手段２２０、予約管理手段２３０、課金手段２４０、メールサーバ２５０、ＷＷＷサーバ２６０およびデータベースサーバ２７０を有している。【００１２】  管理サーバ２００は、それぞれ中央処理手段（図示せず）を有し、各サーバにおける処理を実行するためのプログラムを格納したメモリ（図示せず）および中央処理手段において各種演算処理を実行するときに使用するプログラムやデータを一時的に格納するためのＲＡＭ（図示せず）を有する。【００１３】  ショップ判断手段２１０は、管理サーバ２００が管理するショップの情報を予約するためにアクセスしてきたときに、どのショップの予約をするのかを判断する機能を有する。
また、ショップ判断手段２１０は、当該ショップの管理者が、後述する項目名等のショップ予約情報を編集・変更等するためにアクセスしてきたときに、いずれのショップに関する情報を編集・変更等するのかを判断するための機能を有する。
この判断は、例えば、ショップ毎に設定されたＵＲＬにより行われる。なお、このＵＲＬによる設定は、該ショップの管理者が当該予約システムの利用を申し込む際に、管理サーバ２００がＩＤおよびパスワードを発行すると同時に割り当てられる。
ここで、ショップとは、商品・サービス等を提供する店のことをいい、本発明にかかる予約システム１０が管理する複数の予約管理すべき対象のことをいう。【００１４】  ショップ情報管理手段２２０は、ショップ端末３００から入力されたショップに開する情報（以下、ショップ情報という）およびショップ予約情報を受信し、ショップ判断手段２１０により判断されたショップに対応するショップ情報データベース２７２における所定の箇所に登録する機能を有する。
ショップ情報データベース２７２に登録されるショップ情報とは、たとえば、予約システム名、メールアドレス、受付電話番号、所在地（都道府県名等のいわゆる住所および建物名）、予約表示期間（予約可能な日を表示する期間）、予約取消設定（取消可能な日の設定）を含む。
また、ショップ予約情報とは、たとえば、休日情報、項目名、時間帯、予約設定を含む。ここで、項目とは、予約項目の設定内容のことをいい、たとえば、飲食店の場合、二人テーブル、五人テーブル等をいい、病院の場合は、科目名、さらに、美容院の場合は、担当者名のことをいう。
また、時間帯とは、予約時間帯の設定内容のことをいい、たとえば、５分間隔により設定された時間帯のことをいう。さらに、予約設定とは、上述した項目名と時間帯との組み合わせによる設定内容のことをいう。
また、ショップの管理者が、登録されたショップ予約情報を編集・変更等をするためにショップ端末３００より入力された情報を受信し、ショップ情報データベース２７２の記録内容を更新する機能を有する。【００１５】  予約管理手段２３０は、ショップ判断手段２１０により判断されたショップ情報をショップ情報データベース２７２から読み出し、予約者端末１００にＷＷＷサーバ２６０を介して表示させる機能を有する。
また、予約者端末１００により入力された情報を受信し、予約情報データベース２７４に記録する機能を有する。
予約者端末１００に入力される情報とは、たとえば、項目名、日付、時間帯、予約者の氏名、電話番号、メールアドレスの情報を含む。
また、予約管理手段２３０は、前日に受信した予約情報をリスト化する機能を有する。【００１６】  課金手段２４０は、予約情報データベース２７４に記録するともに、ショップごとにカウントされた値に基づいて算出された課金の料金をショップごとに管理する機能を有する。算出された課金料金の情報は、課金データベース２７６に記録される。【００１７】  メールサーバ２５０は、ネットワーク４００を介して、予約者端末１００および／またはショップ端末３００との間で電子メールを送受信する機能を有する。
また、メールサーバ２５０は、予約管理手段２３０によりリスト化された前日に受信した予約情報のリストを所定の時刻にショップ端末３００に対して送信する機能を有する。【００１８】  ＷＷＷサーバ２６０は、ＨＴＴＰプロトコルに基づいて、予約者端末１００および／またはショップ端末３００に表示される各種の画面データを配信する機能を有する。
具体的に配信される画面データは、たとえば、予約者端末１００に対しては、予約入力画面、予約者情報入力画面等を表示させる。
また、ショップ端末３００に対しては、システム設定画面、初期設定画面、休日設定画面、項目名設定画面、時間帯設定画面、予約設定画面、設定一覧表示画面および予約一覧画面等を表示させる。【００１９】  データベースサーバ２７０は、ショップ情報データベース２７２、予約情報データベース２７４および課金データベース２７６により構成される。【００２０】  ショップ情報データベース２７２は、ショップ端末３００により入力され、ショップ情報管理手段２２０により受信されたショップに関する情報およびショップ予約情報を記録する機能を有する。
ショップに関する情報とは、たとえば、予約システム名、メールアドレス、受付電話番号、所在地（都道府県名等のいわゆる住所および建物名）、予約表示期間（予約可能な日を表示する期間）、予約取消設定（取消可能な日の設定）を含む。
また、ショップ予約情報とは、たとえば、休日情報、項目名、時間帯、予約設定を含む。ここで、項目名とは、予約項目の設定内容のことをいい、ショップが、たとえば、飲食店の場合、二人テーブル、五人テーブル等をいい、病院の場合は、科目名、さらに、美容院の場合は、担当者名のことをいう。また、時間帯とは、予約時間帯の設定内容のことをいい、たとえば、５分間隔により設定された時間帯のことをいう。さらに、予約設定とは、上述した項目名と時間帯との組み合わせによる設定内容のことをいう。【００２１】  予約情報データベース２７４は、予約者端末１００により入力され予約管理手段２３０により受信された予約情報を記録する機能を有する。
ここで、記録される予約情報は、たとえば、項目名、日付、時間帯、予約者の氏名、電話番号、メールアドレスの情報を含む。【００２２】  課金データベース２７６は、課金手段２４０において、ショップ毎に予約情報が予約情報データベース２７４に記録される毎にカウントされた数値に基づいて算出されるショップ毎の課金情報を記録する機能を有する。【００２３】  ショップ端末３００は、ショップ管理者が、管理サーバ２００が管理しているショップに関する情報を入力し、また、管理サーバ２００に予約を受け付けた予約情報を該当するショップに送信されたときに受信する機能を有する。
ショップ端末３００は、インターネットなどのネットワーク４００に接続可能な通信機器を含み、ＷＷＷブラウザアプリケーションおよびメールクライアントアプリケーションがインストールされたワークステーションやパーソナルコンピュータが使用される。また、携帯電話やＰＤＡ等の携帯端末で構成されてもよい。
出力手段３１０は、ショップ端末３００に接続されており、管理サーバ２００の予約管理手段２３０によりリスト化された前日に受信した予約情報のリストを印刷等により出力する機能を有する。出力手段は、プリンタ、ＦＡＸ機等により構成される。【００２４】  次に、本実施形態における予約システム１０における一実施形態について説明する。【００２５】（ショップ情報登録処理）
図２ないし図１７に基づいて、本発明にかかる予約システム１０を利用して、ショップ管理者が、ショップ端末３００から管理サーバ２００にショップ情報の登録を行う処理について説明する。【００２６】  まず、図２に基づいて、ショップにＩＤとパスワードを発行する処理について説明する。
ショップ管理者は、本発明にかかる予約システム１０の管理サーバ２００に対して予約システムを利用したい旨の要求を行う。ここで、該要求の方法は、メールが望ましいが、電話やＦＡＸによる申込でもよく、一般的なショッピングカートを利用して行っても良い。
要求を受け入れた管理サーバ２００は、本予約システム１０のシステム管理者が、ショップ管理者に対して発行するためのＩＤ・パスワード発行用のページにアクセスし（ステップ１００）、表示されたログイン画面に対して、適宜な管理サーバ２００の管理用のＩＤとパスワード（ショップ管理者に対して発行するＩＤ・パスワードとは異なる）を入力し、管理サーバ２００にログインする（ステップ１０２・１０４）。なお、管理用のＩＤとパスワードは、ＷＷＷサーバ２６０に保存されている。認証が行われ（ステップ１０６）、許可されると、該要求に応じてショップ管理者に対して発行するユニークなＩＤとパスワードを入力し（ステップ１０７）、「追加」ボタンがクリックされることで（ステップ１０８）、申し込みのあったショップに対応するＩＤとパスワードの発行が行われる。ＩＤとパスワードが発行されると、ショップ情報管理手段２２０は、ショップ情報データベース２７２に該ショップに対応するＩＤとパスワードの情報とともにショップ情報を記録する（ステップ１０９）。
なお、認証時に許可されなければ（ステップ１０６）、再度、ログイン画面が表示される（ステップ１０２）。
続いて、システム管理者は、ショップ管理者に対して、適宜、該ショップに対応してユニークに発行されたＩＤとパスワードを通知する。なお、通知の方法は、メールでもよいし、印刷された紙面により郵送により行われてもよく、手段は問わない。【００２７】  次に、図３に基づいて、初期設定等を行うための前処理について説明する。
ショップ管理者は、該ショップ情報の初期設定等のシステム設定をするために、ショップ端末３００を利用して、管理サーバ２００に該ショップ情報のシステム設定画面の提示要求を行う（ステップ１１０）。管理サーバ２００におけるショップ判断手段２１０は、要求されたショップに対応するＵＲＬを受信し、対応するショップの特定を行う（ステップ１１２）。続いて、ショップ情報管理手段２２０は、ショップ端末３００が、携帯電話かＰＣかの判断を行った上で（ステップ１１４）、ＩＤとパスワードの入力画面を、ＷＷＷサーバ２６０を介してショップ端末３００に提示する（ステップ１１６）。ショップ管理者は、ショップ端末３００よりショップＩＤとパスワードの入力を行い（ステップ１１６）、管理サーバ２００に送信される。管理サーバ２００におけるショップ情報管理手段２２０は、ショップ端末３００により入力されたＩＤとパスワードを受信すると、ショップ情報データベース２７２から対応するショップに記録されたＩＤとパスワードとの対比を行い、ログインの認証を行う（ステップ１１８）。認証が行われると、ショップ情報管理手段２２０は、ＷＷＷサーバ２６０を介して、ショップ端末３００にシステム設定画面（図４参照）の提示を行う（ステップ１２０）。【００２８】  次に、図５に基づいて、ショップ管理者が、ショップ情報の初期設定情報を登録する際の処理について説明する。
ショップ管理者は、ショップ端末３００に表示されたシステム設定画面から初期設定の項目を選択する。そうすると、管理サーバ２００のショップ情報管理手段２２０は、ＷＷＷサーバ２６０を介して、初期設定画面（図６参照）をショップ端末３００に送信する。ショップ管理者は、ショップ端末３００において受信された初期設定画面に、初期設定情報を入力する（ステップ１２２）。初期設定情報とは、予約システム名、メールアドレス、受付電話番号、所在地（都道府県名等のいわゆる住所および建物名）、予約表示時間（予約可能な日を表示する時間）、予約取消設定（取消可能な日の設定）を含む。入力された初期設定情報は、ショップ端末３００より管理サーバ２００に送信される。
管理サーバ２００におけるショップ情報管理手段２２０は、初期設定情報を受信すると、入力された初期設定情報の入力値のチェックを行う（ステップ１２４）。ここで、入力値のチェックとは、入力された初期設定情報を、たとえば、ショップ情報管理手段２２０において文字化け等をチェックする処理のことをいう。チェックは、入力された文字の文字化けやセキュリティ対策のために行われる。この処理を行う場合は、ショップ端末３００においては、特に、画面は表示されることはなく、瞬時に行われる。なお、セキュリティ対策とは、テキストボックスの中にプログラム等を入力されることを無効にするための処理をいう。
管理サーバ２００におけるショップ情報管理手段２２０は、入力値のチェックを行うと（ステップ１２４）、ショップ情報データベース２７２に対応するショップ情報を更新し、記録する（ステップ１２６）。【００２９】  次に、図７ないし図１６に基づいて、ショップ管理者が、ショップ予約情報を登録する際の処理について、説明する。
ショップ管理者は、ショップ端末３００に表示された設定情報に基づいて、ショップ予約情報を入力する。ショップ予約情報とは、たとえば、休日の情報、項目名、時間帯、予約設定を含む。ここで、項目名とは、予約項目の設定内容のことをいい、ショップが、たとえば、飲食店の場合、二人テーブル、五人テーブル等をいい、病院の場合は、科目名、さらに、美容院の場合は、担当者名のことをいう。また、時間帯とは、予約時間帯の設定内容のことをいい、たとえば、５分間隔により設定された時間帯のことをいう。さらに、予約設定とは、上述した項目名と時間帯との組み合わせによる設定内容のことをいう。【００３０】  ここで、上述したショップ予約情報は、個別に設定される。以下、ショップ予約情報の登録処理について、個別に説明する。
まず、図７に基づいて、ショップの休日情報の登録処理について説明する。
ショップ端末３００に表示されたシステム設定画面から休日設定の項目を選択する。そうすると、管理サーバ２００のショップ情報管理手段２２０は、ＷＷＷサーバ２６０を介して、休日設定画面（図８参照）をショップ端末３００に送信する。ショップ管理者は、ショップ端末３００において受信された休日設定画面に、休日設定情報を入力する（ステップ１３０）。休日設定情報は、定休日指定と、特定日を個別に設定する指定日設定との２種類を行うことができる。なお、指定日設定は、カンマ区切りで複数設定することができる。入力された休日設定情報は、ショップ端末３００より管理サーバ２００に送信される。
管理サーバ２００におけるショップ情報管理手段２２０は、休日設定情報を受信すると、入力された休日設定情報の入力値のチェックを行う（ステップ１３２）。ショップ情報管理手段２２０は、入力値のチェックを行うと（ステップ１３２）、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報を更新し、記録する（ステップ１３４）。【００３１】  次に、図９に基づいて、ショップ予約情報の項目名の登録処理について説明する。
まず、ショップ端末３００に表示されたシステム設定画面から項目名設定の項目を選択する。そうすると、管理サーバ２００のショップ情報管理手段２２０は、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報から項目名に関する情報を読み出した上で、ＷＷＷサーバ２６０を介して、項目名設定画面（図１０参照）をショップ端末３００に送信する。ショップ管理者は、ショップ端末３００において受信された項目名設定画面により項目の設定を行う。ショップ管理者は、ショップ端末３００に表示された項目名設定画面において、項目名の追加を行うか編集を行うかの選択を行う（ステップ１４０）。
まず、項目名の追加の処理について説明する。
ショップ端末３００に表示された項目名設定画面において項目名の追加を選択する場合は（ステップ１４０）、項目名設定画面における所定の箇所に項目名を入力する（ステップ１４２）。そして、「追加」ボタンをクリックすることで、入力された項目名は、ショップ端末３００より管理サーバ２００に送信される。
管理サーバ２００におけるショップ情報管理手段２２０は、入力された項目名を受信すると、項目名に重複記載が無いか否かのチェックを行う（ステップ１４４）。このチェックは、ショップ情報管理手段２２０が、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報の中から項目名情報を読み出し、該読み出された項目名情報との対比により行う。項目名に重複記載がある場合は（ステップ１４６）、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報の記録は、更新されない（ステップ１４８）。一方、項目名に重複記載が無い場合は（ステップ１４６）、ショップ情報管理手段２２０は、入力された項目名の入力値のチェックを行う（ステップ１５０）。ショップ情報管理手段２２０は、項目名の入力値のチェックを行うと（ステップ１５０）、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報を更新し、記録する（ステップ１５２）。【００３２】  続いて、図９に基づいて、項目名の編集の処理について説明する。
ショップ端末３００に表示された項目名設定画面において項目名の編集を選択する場合は（ステップ１４０）、ショップ管理者は、項目名設定画面に表示されている項目名一覧から適宜項目の選択を行う（ステップ１５４）。項目名の選択が行われると、選択された項目名は、ショップ端末３００より管理サーバ２００に送信される。
管理サーバ２００におけるショップ情報管理手段２２０は、選択された項目名をショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報から読み出す（ステップ１５６）。そして、ショップ情報管理手段２２０は、読み出された項目名とともに、ＷＷＷサーバ２６０を介して、項目名編集画面（図示せず）をショップ端末３００に送信する。
ショップ管理者は、ショップ端末３００に表示された項目名編集画面により適宜項目名の編集を行う（ステップ１５８）。項目名の編集が行われない場合は（ステップ１６０）、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報の記録は、更新されない（ステップ１６２）。一方、項目名の編集が行われた場合は（ステップ１６０）、編集された項目名をショップ端末３００より管理サーバ２００に送信される。
管理サーバ２００におけるショップ情報管理手段２２０は、編集された項目名を受信すると、当該項目名の入力値のチェックを行う（ステップ１６４）。ショップ情報管理手段２２０は、入力値のチェックを行うと（ステップ１６４）、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報を更新し、記録する（ステップ１６６）。【００３３】  次に、図１１に基づいて、ショップ予約情報の時間帯設定の登録処理について説明する。
まず、ショップ端末３００に表示されたシステム設定画面から時間帯設定の項目を選択する。そうすると、管理サーバ２００のショップ情報管理手段２２０は、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報から時間帯に関する情報を読み出した上で、ＷＷＷサーバ２６０を介して、時間帯設定画面（図１２参照）をショップ端末３００に送信する。ショップ管理者は、ショップ端末３００において受信された時間帯設定画面により時間帯情報の設定を行う。ショップ管理者は、ショップ端末３００に表示された時間帯設定画面において、時間帯情報の追加を行うか編集を行うかの選択を行う（ステップ１７０）。
まず、時間帯情報の追加の処理について説明する。時間帯情報の追加を選択する場合は（ステップ１７０）、時間帯設定画面における所定の箇所に時間帯情報を入力する（ステップ１７２）。入力は、時間帯における「始め」と「終り」について、時分を、たとえば、５分刻みで個別に設定することで行われる。そして、「追加」ボタンをクリックすることで、入力された時間帯情報は、ショップ端末３００より管理サーバ２００に送信される。
管理サーバ２００におけるショップ情報管理手段２２０は、入力された時間帯情報を受信すると、時間帯情報に重複記載が無いか否かのチェックを行う（ステップ１７４）。このチェックは、ショップ情報管理手段２２０が、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報の時間帯情報を読み出し、該読み出された時間帯情報との対比により行う。時間帯情報に重複記載がある場合は（ステップ１７６）、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報の記録は、更新されない（ステップ１７８）。一方、時間帯情報に重複記載が無い場合は（ステップ１７６）、ショップ情報管理手段２２０は、入力された時間帯情報の入力値のチェックを行う（ステップ１８０）。ショップ情報管理手段２２０は、時間帯情報の入力値のチェックを行うと（ステップ１８０）、ショップ情報データベースに記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報を更新し、記録する（ステップ１８２）。【００３４】  続いて、図１１に基づいて、時間帯情報の編集の処理について説明する。
ショップ端末３００に表示された時間帯設定画面において時間帯情報の編集を選択する場合は（ステップ１７０）、ショップ管理者は、時間帯設定画面に表示されている登録済み時間帯から適宜編集した時間帯情報の選択を行う（ステップ１８４）。時間帯情報の選択が行われると、選択された時間帯情報は、ショップ端末３００より管理サーバ２００に送信される。
管理サーバ２００におけるショップ情報管理手段２２０は、選択された時間帯情報をショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報から読み出す（ステップ１８６）。そして、ショップ情報管理手段２２０は、読み出された時間帯情報とともに、ＷＷＷサーバ２６０を介して、時間帯情報編集画面をショップ端末３００に送信する。
ショップ管理者は、ショップ端末３００に表示された時間帯情報編集画面により適宜時間帯情報の編集を行う（ステップ１８８）。ここで、編集の方法は、上述した時間帯情報の入力方法と同様の方法により行われる。時間帯情報の編集が行われない場合は（ステップ１９０）、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報の記録は、更新されない（ステップ１９２）。一方、時間帯情報の編集が行われた場合は（ステップ１９０）、編集された時間帯情報をショップ端末３００より管理サーバ２００に送信される。
管理サーバ２００におけるショップ情報管理手段２２０は、編集された時間帯情報を受信すると、当該時間帯情報の入力値のチェックを行う（ステップ１９４）。ショップ情報管理手段２２０は、入力値のチェックを行うと（ステップ１９４）、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報を更新し、記録する（ステップ１９６）。【００３５】  次に、図１３に基づいて、ショップ管理者が、ショップ予約情報の予約設定を登録する際の処理について説明する。ここで、予約設定とは、項目名と時間帯との組み合わせによる予約枠のことをいう。
ショップ端末３００に表示されたシステム設定画面から予約設定の項目名を選択する。そうすると、管理サーバ２００のショップ情報管理手段２２０は、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報から項目および時間帯に関する情報を読み出した上で、ＷＷＷサーバ２６０を介して、予約設定画面（図１４参照）をショップ端末３００に送信する。ショップ管理者は、ショップ端末３００において受信された予約設定画面により予約設定を行う。ショップ管理者は、ショップ端末３００に表示された項目名、時間帯および予約可能数の入力を行う。項目名、時間帯および予約可能数により一つの予約枠情報が決定される。項目名は、項目名の一覧から適宜設定を行う項目名の選択を行う（ステップ２００）。続いて、時間帯の選択を行う。時間帯についても、時間帯の一覧から先に選択された項目名に対応する時間帯を時間帯の一覧から適宜選択する（ステップ２０２）。最後に、先に選択した項目名および時間帯により特定された組み合わせに対応可能な予約可能数の入力を行う（ステップ２０４）。上記入力を終えると、当該予約枠情報が、ショップ端末３００より管理サーバ２００に送信される。
管理サーバ２００におけるショップ情報管理手段２２０は、送信された予約枠情報を受信すると、当該予約枠情報に重複記載が無いか否かのチェックを行う（ステップ２０６）このチェックは、ショップ情報管理手段２２０が、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報の中から予約枠情報を読み出し、該読み出された予約枠情報との対比により行う。予約枠情報に重複記載がある場合は（ステップ２０８）、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報の記録は、更新されない（ステップ２１０）。一方、予約枠情報に重複記載が無い場合は（ステップ２０８）、ショップ情報管理手段２２０は、入力された予約枠情報をショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報を更新し、記録する（ステップ２１２）。【００３６】  次に、図１５に基づいて、ショップ管理者が、ショップ予約情報の予約設定の一覧表示画面を用いた処理について説明する。
ショップ端末３００に表示されたシステム設定画面から設定一覧の項目を選択する。そうすると、管理サーバ２００のショップ情報管理手段２２０は、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報から予約枠情報に関する情報を読み出した上で、ＷＷＷサーバ２６０を介して、設定一覧画面（図１６参照）をショップ端末３００に送信する。ショップ管理者は、ショップ端末３００において受信された設定一覧画面により予約枠情報を閲覧することで、予約枠情報の確認、予約枠の再編集、削除等の処理を行うことができる（ステップ２１４）。設定一覧画面には、予約枠情報毎に、「削除」ボタンと「編集」ボタンとが設けられており、それらボタンをクリックすることで、各処理を行うことができる。【００３７】  以下、予約枠の再編集処理について、説明する。
ショップ端末３００に表示された設定一覧画面から適宜、編集をした予約枠情報に対応する「編集」ボタンがクリックされると（ステップ２１６）、管理サーバ２００のショップ情報管理手段２２０は、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報から、編集を希望する予約枠情報に対応する情報およびを読み出した上で、ＷＷＷサーバ２６０を介して、設定内容を表示する画面（予約設定画面と同様）をショップ端末３００に送信する。ショップ管理者は、ショップ端末３００において受信された設定内容の項目名および時間帯に関する情報を表示する画面により予約枠情報の再編集を行う（ステップ２１８）。ショップ管理者は、ショップ端末３００に表示された項目名、時間帯および予約可能数の入力を行う。項目名、時間帯および予約可能数により一つの予約枠情報が決定される。項目名は、項目名の一覧から適宜設定を行う項目名の選択を行う（ステップ２２０）。続いて、時間帯の選択を行う。時間帯についても、時間帯の一覧から先に選択された項目名に対応する時間帯を時間帯の一覧から適宜選択する（ステップ２２２）。最後に、先に選択した項目名および時間帯により特定された組み合わせに対応可能な予約可能数の入力を行う（ステップ２２４）。上記入力を終えると、当該予約枠情報が、ショップ端末３００より管理サーバ２００に送信される。
管理サーバ２００におけるショップ情報管理手段２２０は、送信された予約枠情報を受信すると、当該予約枠情報に重複記載が無いか否かのチェックを行う（ステップ２２６）このチェックは、ショップ情報管理手段２２０が、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報の中から予約枠情報を読み出し、該読み出された予約枠情報との対比により行う。予約枠情報に重複記載がある場合は（ステップ２２８）、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報の記録は、更新されない（ステップ２３０）。一方、予約枠情報に重複記載が無い場合は（ステップ２２８）、ショップ情報管理手段２２０は、入力された予約枠情報をショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報を更新し、記録する（ステップ２３２）。【００３８】（予約一覧表示の処理）
次に、本発明にかかる予約システム１０を利用して、ショップ管理者が、ショップ端末３００により予約一覧の管理を行うよりについて説明する。
ショップ管理者は、ショップ端末３００に表示されたシステム設定画面から予約一覧の項目を選択する。そうすると、管理サーバ２００の予約管理手段２３０は、ショップ情報データベース２７２に記録されている当該ショップに対応するショップ予約情報から予約枠情報に関する情報および後述する予約状況情報を読み出した上で、ＷＷＷサーバ２６０を介して、予約一覧画面５００（図１７参照）をショップ端末３００に送信する。ショップ管理者は、ショップ端末３００において、予約一覧画面により視覚的に予約状況を把握することができる。予約一覧画面の表示範囲、すなわち、たとえば、項目名や表示させる期間等は、適宜設定することができる。【００３９】  図１７に示す予約一覧画面５００は、予約一覧の表示例である。
縦軸に、項目名５０２を表示し、横軸に、時間帯５０４を表示している。予約済みの該当箇所は、たとえば、黒で塗りつぶされており、「キャンセル」ボタン５０６が表示されている。これにより、ショップ管理者は、キャンセル処理を迅速に行うことができる。また、予約可能の該当箇所は、「予約」ボタン５０８が表示されている。これにより、たとえば、電話等によりショップに予約の連絡があった場合に、ショップ管理者は、迅速に予約済み処理を行うことができる。また、予約処理の不可能な箇所には、斜線が表示されている。予約一覧画面５００は、ショップ端末３００に接続されている出力手段３１０により印刷されるようにしてもよい。【００４０】（予約情報の登録等の処理）
次に、図１８ないし図２２に基づいて、本発明にかかる予約システム１０を利用して、予約者が、予約者端末１００から特定のショップに予約を行う場合の処理について説明する。【００４１】  まず、図１８に基づいて、予約者が予約処理を行う前処理について説明をする。
予約者は、特定のショップに予約を行うために、予約者端末１００を利用して、管理サーバ２００に該ショップの予約画面の提示要求を行う（ステップ３００）。管理サーバ２００におけるショップ判断手段２１０は、要求されたショップに対応するＵＲＬを受信し（ステップ３００）、対応するショップの特定を行う（ステップ３０２）。続いて、予約管理手段２３０は、ショップ判断手段２１０により特定されたショップ予約情報をショップ情報データベース２７２から抽出する。予約管理手段２３０は、予約者端末１００が、携帯電話かＰＣかの判断を行った上で（ステップ３０４）、ＷＷＷサーバ２６０を介して、予約者端末１００に適宜対応する予約入力画面を抽出されたショップ予約情報とともに提示する（ステップ３０６）。【００４２】  次に、図１９に基づいて、予約者が、予約情報を登録する際の処理について説明する。
予約者は、予約者端末１００に表示された予約入力画面（図示せず）に基づいて、適宜入力する（ステップ３１０ないしステップ３２８）。まず、予約者端末１００において、項目名の選択が行われ（ステップ３１０）、選択された項目名の情報が予約者端末１００において保持される（ステップ３１２）。次に、予約者端末１００において、予約する日付の選択が行われ（ステップ３１４）、選択された予約した日付の情報が予約者端末１００において保持される（ステップ３１６）。続いて、入力された項目名および日付の情報を含む予約情報が、予約者端末１００により管理サーバ２００に送信される（ステップ３１８）。
管理サーバ２００における予約管理手段２３０は、項目名および日付の情報を含む予約情報を受信すると、予約するショップに対応する予約情報データベース２７４から予約可能な時間帯を確認するための予約状況情報との対比を行うことで確認を行う（ステップ３２０）。そして、予約管理手段２３０は、予約可能な時間帯を表示するための予約状況情報を、ＷＷＷサーバ２６０を介して予約者端末１００に提示する（ステップ３２２）。
そして、予約者は、予約者端末１００に表示された予約状況情報に基づいて、時間帯の選択が行われ（ステップ３２４）、選択された時間帯の情報が予約者端末１００において保持される（ステップ３２６）。続いて、予約者情報入力画面（図２０参照）により予約者の個人情報の入力が行われ（ステップ３２８）、入力された個人情報が予約者端末１００において保持される（ステップ３３０）。ここで、個人情報とは、予約者の氏名、電話番号、メールアドレスの情報を含む。続いて入力された時間帯の情報および個人情報が、予約者端末１００により管理サーバ２００に送信される（ステップ３３２）。
管理サーバ２００における予約管理手段２３０は、時間帯の情報および個人情報を受信すると、予約するショップに対応する予約情報データベース２７４から予約状況情報との対比を行うことで確認を行う（ステップ３３４）。予約可能の場合は（ステップ３３６）、予約するショップに対応する予約情報データベース２７４の情報が更新される（ステップ３３８）。予約可能でない場合は（ステップ３３６）、予約不可画面がＷＷＷサーバ２６０を介して予約者端末１００に提示される（ステップ３４０）。再度予約手続を行いたい場合は、その旨、管理サーバ２００に送信することにより、予約者端末１００に対して予約管理手段２３０は、ＷＷＷサーバ２６０を介して、予約入力画面を提示する（ステップ３４２）。
予約情報データベース２７４の情報が更新された場合は（ステップ３３８）、図２１に示すとおり、ショップ端末３００および予約者端末１００に対して、該更新された予約情報がメールサーバ２５０を介して電子メールにより送信される（ステップ３４４）。【００４３】（課金処理）
また、予約情報データベース２７４の情報が更新された場合は（ステップ３３８）、課金処理が行われる（ステップ３５０）。予約情報データベース２７４の情報が更新されると、課金手段２４０は、ショップ情報データベース２７２の当該ショップに対応する予約回数情報が更新される。なお、予約回数情報とは、予約回数に応じてカウントした数値のことをいう。
予約回数情報が適宜定められた指定の回数以上となったら、課金手段２４０は、メールサーバ２５０を介して、管理サーバ２００を管理する予約システムの管理者の管理者端末（図示せず）メールを送信する（ステップ３５２）。続いて、管理サーバ２００の管理者は、当該ショップに対し、請求書を発行する（ステップ３５３）。【００４４】（予約の確認・消去処理）
次に、図２２に基づいて、予約者が、予約情報を確認・消去する際の処理について説明する。
予約者は、予約者端末１００に表示された予約入力画面のうち、予約確認・消去の項目を選択することにより、管理サーバ２００に予約確認・消去の要求が行われる）。そうすると、管理サーバ２００における予約管理手段２３０は、予約確認・消去の要求を受信し、予約確認・消去を行うために予約者を特定するため、メールアドレスの入力画面を、ＷＷＷサーバ２６０を介して予約者端末１００に提示する（ステップ３６０）。
予約者は、予約者端末１００よりメールアドレスの入力画面にメールアドレスを入力し、管理サーバ２００に対して送信される（ステップ３６０）。
管理サーバ２００における予約管理手段２３０は、メールアドレスを受信すると、対応する予約情報を予約情報データベース２７４から抽出する（ステップ３６２）。続いて、予約管理手段２３０は、ＷＷＷサーバ２６０を介して、予約者端末１００に予約情報画面を提示する（ステップ３６４）。次に、予約者端末１００において、予約をキャンセルするか否かの選択が行われる（ステップ３６６）。予約者端末１００に表示されている予約情報画面の「キャンセル」がクリックされると（ステップ３６８）、予約者端末１００より管理サーバ２００に予約をキャンセルする旨の情報が送信される。管理サーバ２００における予約管理手段２３０は、予約者端末１００より予約をキャンセルする旨の情報を受信すると、その情報を予約情報データベース２７４に記録される対応する予約情報に対してフラグを立てるように指示する（ステップ３７０）。
予約をキャンセルしない場合は（ステップ３６６）、ログアウトするか否かの選択が行われる（ステップ３７２）。ログアウトしない場合は、再度予約情報画面が表示される（ステップ３６４）。
【産業上の利用可能性】
【００４５】  上述したように、この発明によれば、複数の予約管理すべき対象における予約状況の管理を一括して行う予約システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４６】
【図１】この発明の一実施形態における予約システムシステムを示す図解図である。
【図２】ショップにＩＤとパスワードを発行する処理を示すフロー図である。
【図３】ショップ情報の初期設定等を行うための前処理を示すフロー図である。
【図４】システム設定画面の一例を示す図である。
【図５】ショップ情報の初期設定情報を登録する際の処理を示すフロー図である。
【図６】初期設定画面の一例を示す図である。
【図７】ショップの休日情報の登録処理を示すフロー図である。
【図８】休日設定画面の一例を示す図である。
【図９】ショップ予約情報の項目名の登録・編集処理を示すフロー図である。
【図１０】項目名設定画面の一例を示す図である。
【図１１】ショップ予約情報の時間帯設定の登録・編集処理を示すフロー図である。
【図１２】時間帯設定画面の一例を示す図である。
【図１３】ショップ予約情報の予約設定を登録する際の処理を示すフロー図である。
【図１４】予約設定画面の一例を示す図である。
【図１５】ショップ予約情報の予約設定の一覧表示画面を用いた処理を示すフロー図である。
【図１６】設定一覧画面の一例を示す図である。
【図１７】予約一覧画面の一例を示す図である。
【図１８】予約処理を行う前処理を示すフロー図である。
【図１９】予約情報を登録する際の処理を示すフロー図である。
【図２０】予約者情報入力画面の一例を示す図である。
【図２１】課金処理を実行する際の処理を示すフロー図である。
【図２２】予約情報を確認・消去する際の処理を示すフロー図である。
【符号の説明】
【００４７】１０  予約システム
１００  予約者端末
２００  管理サーバ
２１０  ショップ判断手段
２２０  ショップ情報管理手段
２３０  予約管理手段
２４０  課金手段
２５０  メールサーバ
２６０  ＷＷＷサーバ
２７０  データベースサーバ
２７２  ショップ情報データベース
２７４  予約情報データベース
２７６  課金データベース
３００  ショップ端末
３１０  出力手段
４００  ネットワーク
５００  予約一覧画面
５０２  項目名
５０４  時間帯
５０６  「キャンセル」ボタン
５０８  「予約」ボタン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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