(57)【要約】【課題】指定した条件を満たす会員に、指定したイベントが発生した際にメッセージを表示させ、会員に確実にメッセージを確認させるとともに、会員からの回答を得ることを、指定した繰り返し条件を満たす限り繰り返して実行する個別メッセージ管理システム等を提供すること。【解決手段】個別メッセージ管理システムは、予め、管理者が対象会員抽出条件と対象操作の識別子を含むメッセージ送信条件を登録する手段と、会員が個人ページ上で操作したときの会員情報、操作識別子を予め登録されたメッセージ送信条件と比較する手段と、一致した場合に管理者登録メッセージを基に個別メッセージを作成し、会員に伝達する手段とを備える。【選択図】図１
2009187444.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め、管理者が対象会員抽出条件と対象操作の識別子を含むメッセージ送信条件を登録する手段と、
会員が個人ページ上で操作したときの会員情報、操作識別子を予め登録されたメッセージ送信条件と比較する手段と、
一致した場合に管理者登録メッセージを基に個別メッセージを作成し、会員に伝達する手段と、
を備えることを特徴とする個別メッセージ管理システム。
【請求項２】
個別メッセージを、管理者が登録、変更できる手段をさらに備えることを特徴とする請求項１記載の個別メッセージ管理システム。
【請求項３】
メッセージを送信する対象会員抽出条件と対象操作の操作識別子と繰り返し表示条件とを含むメッセージ送信条件情報、メッセージタイトルおよびメッセージ本文を含む管理者登録メッセージ情報を管理者が送信する送信手段と、
前記管理者登録メッセージ情報の受信に伴い、個別メッセージ情報を生成する生成手段と、
前記個別メッセージ情報を前記会員の端末に送信する送信手段と、
会員情報、認証処理結果情報および操作情報とを含む会員操作情報を受信する受信手段と、
前記会員操作情報を受信するとともに、前記個別メッセージ情報をダイアログボックス形式で会員画面に表示する表示手段と、
前記個別メッセージへの前記会員からの会員回答情報を送信する送信手段と、前記会員回答情報を受信する受信手段と、
を備えることを特徴とする個別メッセージ管理システム。
【請求項４】
予め、管理者が対象会員抽出条件と対象操作の識別子を含むメッセージ送信条件を登録するステップと、
会員が個人ページ上で操作したときの会員情報、操作識別子を予め登録されたメッセージ送信条件と比較するステップと、
一致した場合に管理者登録メッセージを基に個別メッセージを作成し、会員に伝達するステップと、
を有することを特徴とする個別メッセージ管理方法。
【請求項５】
個別メッセージを、管理者が登録、変更できるステップをさらに有することを特徴とする請求項４記載の個別メッセージ管理方法。
【請求項６】
メッセージを送信する対象会員抽出条件と対象操作の操作識別子と繰り返し表示条件とを含むメッセージ送信条件情報、メッセージタイトルおよびメッセージ本文を含む管理者登録メッセージ情報を管理者が送信するステップと、
前記管理者登録メッセージ情報の受信に伴い、個別メッセージ情報を生成するステップと、
前記個別メッセージ情報を前記会員の端末に送信するステップと、
会員情報、認証処理結果情報および操作情報とを含む会員操作情報を受信するステップと、
前記会員操作情報を受信するとともに、前記個別メッセージ情報をダイアログボックス形式で会員画面に表示するステップと、
前記個別メッセージへの前記会員からの会員回答情報を送信する送信手段と、前記会員回答情報を受信するステップと、
を有することを特徴とする個別メッセージ管理方法。
【請求項７】
個別メッセージ管理システムに、予め、管理者が対象会員抽出条件と対象操作の識別子を含むメッセージ送信条件を登録する処理と、
会員が個人ページ上で操作したときの会員情報、操作識別子を予め登録されたメッセージ送信条件と比較する処理と、
一致した場合に管理者登録メッセージを基に個別メッセージを作成し、会員に伝達する処理と、
を実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項８】
個別メッセージを、管理者が登録、変更できる処理をさらに実行させることを特徴とする請求項７記載のプログラム。
【請求項９】
メッセージを送信する対象会員抽出条件と対象操作の操作識別子と繰り返し表示条件とを含むメッセージ送信条件情報、メッセージタイトルおよびメッセージ本文を含む管理者登録メッセージ情報を管理者が送信する処理と、
前記管理者登録メッセージ情報の受信に伴い、個別メッセージ情報を生成する処理と、
前記個別メッセージ情報を前記会員の端末に送信する処理と、
会員情報、認証処理結果情報および操作情報とを含む会員操作情報を受信する処理と、
前記会員操作情報を受信するとともに、前記個別メッセージ情報をダイアログボックス形式で会員画面に表示する処理と、
前記個別メッセージへの前記会員からの会員回答情報を送信する送信手段と、前記会員回答情報を受信する処理と、
を実行させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、管理者が指定した条件に合致する会員が、管理者が指定したイベントを起こした際に、管理者が指定したメッセージを会員情報とイベント情報に応じた情報に変換または追加してダイアログボックス形式で送信する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネット等のネットワークを介したメッセージ伝達方法として、電子メールの送信やホームページ上へのメッセージの掲載等がある。
【０００３】
関連技術として、コンピュータネットワークを利用してオーダーを行い、発注や受注の処理を効率よく行なうことができるオーダーシステムを提供する技術が提案されている。その構成は、通信回線によって接続され会員に付与された電子私書箱によって、オーダーを行うシステムであって、会員の属性情報を含む会員情報を記憶する会員ＤＢを備える。このシステムは、キャンペーンの申込み候補者を選定するための申込み候補者選定条件を入力し、宣伝情報を掲載するとともに、会員情報に基づいて、申込み候補者選定条件に適合する会員を選定する。選定された会員の電子私書箱に、キャンペーンを案内するための宣伝情報をおき、会員が宣伝情報に基づいて、注文情報を選択して、電子私書箱内の発注者情報とともに、オーダーすると、会員認証を行なった後に、確認メールを送信する。
（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開平１０−３１２４２７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、電子メールでの連絡や、Webサイト上にメッセージを掲載するといった従来のメッセージ伝達方法では、会員がメッセージを見落とす問題と、会員がメッセージを確認し内容を了承したか否かの判断を管理者側でできない問題と、会員に反復的にメッセージを確認させることができない問題があった。
【０００５】
本発明は、以上のような課題を解決するためになされたもので、指定した条件を満たす会員に、指定したイベントが発生した際にメッセージを表示させ、会員に確実にメッセージを確認させるとともに、会員からの回答を得ることを、指定した繰り返し条件を満たす限り繰り返して実行する個別メッセージ管理システム、個別メッセージ管理方法および個別メッセージ表示プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第一の個別メッセージ管理システムは、予め、管理者が対象会員抽出条件と対象操作の識別子を含むメッセージ送信条件を登録する手段と、
会員が個人ページ上で操作したときの会員情報、操作識別子を予め登録されたメッセージ送信条件と比較する手段と、
一致した場合に管理者登録メッセージを基に個別メッセージを作成し、会員に伝達する手段と、
を備えることを特徴とする。
【０００７】
本発明の第二の個別メッセージ管理システムは、メッセージを送信する対象会員抽出条件と対象操作の操作識別子と繰り返し表示条件とを含むメッセージ送信条件情報、メッセージタイトルおよびメッセージ本文を含む管理者登録メッセージ情報を管理者が送信する送信手段と、
前記管理者登録メッセージ情報の受信に伴い、個別メッセージ情報を生成する生成手段と、
前記個別メッセージ情報を前記会員の端末に送信する送信手段と、
会員情報、認証処理結果情報および操作情報とを含む会員操作情報を受信する受信手段と、
前記会員操作情報を受信するとともに、前記個別メッセージ情報をダイアログボックス形式で会員画面に表示する表示手段と、
前記個別メッセージへの前記会員からの会員回答情報を送信する送信手段と、前記会員回答情報を受信する受信手段と、
を備えることを特徴とする。
【０００８】
本発明の第一の個別メッセージ管理方法は、予め、管理者が対象会員抽出条件と対象操作の識別子を含むメッセージ送信条件を登録するステップと、
会員が個人ページ上で操作したときの会員情報、操作識別子を予め登録されたメッセージ送信条件と比較するステップと、
一致した場合に管理者登録メッセージを基に個別メッセージを作成し、会員に伝達するステップと、
を有することを特徴とする。
【０００９】
本発明の第二の個別メッセージ管理方法は、メッセージを送信する対象会員抽出条件と対象操作の操作識別子と繰り返し表示条件とを含むメッセージ送信条件情報、メッセージタイトルおよびメッセージ本文を含む管理者登録メッセージ情報を管理者が送信するステップと、
前記管理者登録メッセージ情報の受信に伴い、個別メッセージ情報を生成するステップと、
前記個別メッセージ情報を前記会員の端末に送信するステップと、
会員情報、認証処理結果情報および操作情報とを含む会員操作情報を受信するステップと、
前記会員操作情報を受信するとともに、前記個別メッセージ情報をダイアログボックス形式で会員画面に表示するステップと、
前記個別メッセージへの前記会員からの会員回答情報を送信する送信手段と、前記会員回答情報を受信するステップと、
を有することを特徴とする。
【００１０】
本発明の第一のプログラムは、個別メッセージ管理システムに、予め、管理者が対象会員抽出条件と対象操作の識別子を含むメッセージ送信条件を登録する処理と、
会員が個人ページ上で操作したときの会員情報、操作識別子を予め登録されたメッセージ送信条件と比較する処理と、
一致した場合に管理者登録メッセージを基に個別メッセージを作成し、会員に伝達する処理と、
を実行させることを特徴とする。
【００１１】
本発明の第二のプログラムは、メッセージを送信する対象会員抽出条件と対象操作の操作識別子と繰り返し表示条件とを含むメッセージ送信条件情報、メッセージタイトルおよびメッセージ本文を含む管理者登録メッセージ情報を管理者が送信する処理と、
前記管理者登録メッセージ情報の受信に伴い、個別メッセージ情報を生成する処理と、
前記個別メッセージ情報を前記会員の端末に送信する処理と、
会員情報、認証処理結果情報および操作情報とを含む会員操作情報を受信する処理と、
前記会員操作情報を受信するとともに、前記個別メッセージ情報をダイアログボックス形式で会員画面に表示する処理と、
前記個別メッセージへの前記会員からの会員回答情報を送信する送信手段と、前記会員回答情報を受信する処理と、
を実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、管理者が指定した条件を満たす会員が、管理者が指定したイベントを発生させた際に個別メッセージを表示させ、会員に必ずメッセージを確認させることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、本発明の第一の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。図１に示す本実施の形態における個別メッセージ管理システムは、会員端末１０と、管理者端末２０と、認証端末３０と、個別メッセージ管理端末４０とから構成されている。これらの会員端末１０と、管理者端末２０と、認証端末３０と、個別メッセージ管理端末４０は、プログラム制御により動作し、インターネット等のネットワーク１００を介して相互に接続されている。
【００１４】
会員端末１０は、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置であり、会員の操作により、認証端末３０が提供している会員認証画面情報にアクセスし、会員認証画面を表示する機能を備えている。
【００１５】
また、会員端末１０は、会員の操作により、ネットワーク１００を介して認証情報を認証端末３０に送信する機能を備えている。認証情報としては、例えば、会員情報があり、会員ＩＤ、パスワード等の認証に必要な情報を含む。
【００１６】
また、会員端末１０は、ネットワーク１００を介して会員操作情報を個別メッセージ管理端末４０に送信する機能を備えている。会員操作情報としては、例えば、操作主である会員の認証処理結果情報、マウスでリンクをクリックする等の操作に関する情報および操作個々に割り当てられた操作識別子を含む。
【００１７】
また、会員端末１０は、個別メッセージ管理端末４０から送信された個別メッセージ情報をダイアログボックス形式で表示する機能を備えている。
【００１８】
管理者端末２０は、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置であり、管理者の操作により、対象会員抽出条件と対象操作の操作識別子と繰り返し送信条件とを含むメッセージ送信条件情報、メッセージタイトル、メッセージ本文を含む管理者登録メッセージ情報を、ネットワーク１００を介して個別メッセージ管理端末４０に送信する機能を備えている。管理者登録メッセージ情報は、特定の会員に対して特定のイベントが発生した際に表示したい注意喚起文、同意確認分、質問等のメッセージ情報である。
【００１９】
また、管理者端末２０は、会員端末１０が送信した個別メッセージに対する会員回答情報を、個別メッセージ管理端末４０を介して受信する機能を備えている。会員回答情報は、管理者からの注意喚起文、同意確認分、質問等に対する会員からの回答の情報である。
【００２０】
認証端末３０は、認証管理センタに配置されているワークステーション・サーバ等の情報処理装置であり、会員端末１０が送信した認証情報を受信し、認証処理結果情報を生成する。前記認証処理結果情報が結果ＮＧ情報を含む場合は、前記結果ＮＧ情報と会員認証画面情報を送信する。結果ＮＧ情報は、会員が送信したパスワードに誤りがある場合および会員登録されていない会員ＩＤを受信した場合に、認証端末３０が前記会員に対し認証に失敗した旨を伝えるための情報である。また、前記認証処理結果情報が結果ＯＫ情報を含む場合は、前記結果ＯＫ情報および前記認証情報を個別メッセージ管理端末４０に送信する。結果ＯＫ情報は会員が送信した会員ＩＤおよびパスワードに合致する会員情報が登録されていた際に、認証端末３０が前記会員に対し認証に成功した旨を伝えるための情報である。
【００２１】
個別メッセージ管理端末４０は、個別メッセージ管理センタに配置されているワークステーション・サーバ等の情報処理装置であり、管理者端末２０が送信したメッセージ送信条件情報および管理者登録メッセージ情報を受信する機能を備えている。また、個別メッセージ管理端末４０は、認証端末３０が送信した認証処理結果情報を受信し、個人ページ情報を会員端末１０に送信する機能を備えている。
【００２２】
また、個別メッセージ管理端末４０は、認証端末３０が送信した前記認証処理結果情報を受信し、会員端末１０が送信した会員情報および操作識別子を含む会員操作情報、管理者端末２０が送信した前記メッセージ送信条件情報および管理者登録メッセージ情報から個別メッセージ情報を生成し、前記個別メッセージ情報を会員端末１０に送信する機能を備えている。個別メッセージ情報は、管理者が登録した一つの管理者登録メッセージ情報内のメッセージタイトル、メッセージ本文に前記会員固有の情報を埋め込み、前記会員に特定のイベントが発生したタイミングでのみ送信する情報である。
【００２３】
また、個別メッセージ管理端末４０は、会員端末１０が送信した回答情報を受信すると伴に、前記回答情報を管理者端末２０に送信する機能を備えている。
【００２４】
次に、図１〜図４を参照して本実施の形態の動作について詳細に説明する。
まず、管理者は、管理者端末２０より、個別メッセージ管理センタが開設するホームページにアクセスし、メッセージ送信条件情報および管理者登録メッセージ情報を送信すると（ステップＡ１）、これに応答して、個別メッセージ管理端末４０は、管理者登録メッセージ情報を保存する（ステップＡ２）。
【００２５】
会員は、会員端末１０より、認証端末が開設するホームページにアクセスすると（ステップＡ３）、これに応答して、認証端末３０は、会員認証画面情報を送信する（ステップＡ４）。
【００２６】
会員端末１０は、認証端末３０が送信した会員認証画面情報を受信し、会員認証画面を表示する（ステップＡ５）。
【００２７】
会員は、会員端末１０より、例えば、会員認証画面に会員ＩＤとパスワードを含む認証情報を入力し、認証情報を認証端末３０に送信する（ステップＡ６）。
【００２８】
認証端末３０は、会員端末１０が送信した認証情報を受信すると伴に、会員データベースに登録されている会員ＩＤおよびパスワードと比較し、一致するデータがあった場合は、個別メッセージ管理端末４０に認証処理結果情報（結果ＯＫ情報）を送信する（ステップＡ７）。
【００２９】
個別メッセージ管理端末４０は、認証端末３０が送信した認証処理結果情報（結果ＯＫ情報）を受信し、会員端末１０に個人ページ情報を送信する（ステップＡ８）。
【００３０】
会員端末１０は、個別メッセージ管理端末４０が送信した個人ページ情報を受信し、個人ページ画面を表示する（ステップＡ９）。
【００３１】
例えば、図３に示すように、会員が個人ページ上から勤務管理システムを利用したい場合には、「勤務管理システム」リンクをマウスでクリックすると（ステップＡ１０）、会員端末１０は、「勤務管理システム」リンクをマウスでクリックする操作の操作識別子を含む会員操作情報を個別メッセージ管理端末４０に送信する（ステップＡ１１）。操作識別子には、例えば、リンクのＵＲＩがある。
【００３２】
個別メッセージ管理端末４０は、会員端末１０から会員情報と操作識別子とを含む会員操作情報を受信すると、メッセージ送信条件情報に含まれる対象会員抽出条件および操作識別子と比較する（ステップＡ１２）。
【００３３】
個別メッセージ管理端末４０は、比較結果が一致であった場合、管理者登録メッセージ情報、会員操作情報および会員情報とから、個別メッセージを生成し（ステップＡ１３）、会員端末１０に前記個別メッセージ情報を送信する（ステップＡ１４）。個別メッセージ情報には、メッセージタイトルやメッセージ本文に会員個別の情報と操作情報等が埋め込まれている。
【００３４】
会員端末１０は、個別メッセージ管理端末４０より個別メッセージ情報を受信するに伴い、個別メッセージをダイアログボックス形式で表示する（ステップＡ１５）。例えば、図４に示すように、個別メッセージダイアログボックスには、会員操作情報に含まれる会員の名前、操作日時などが埋め込まれた形式で勤務管理システム利用の際の注意事項についての同意確認文が表示されており、会員は、会員端末１０より、例えば、「同意する」といった回答情報を送信する（ステップＡ１６）。
【００３５】
個別メッセージ管理端末４０は、会員端末１０より回答情報を受信し、前記回答情報が「同意する」であった場合は、結果画面情報として勤務管理システム画面情報を会員端末１０に送信する（ステップＡ１７）。
【００３６】
会員端末１０は、個別メッセージ管理端末４０より勤務管理システム画面情報を受信するに伴い、勤務管理システム画面を表示する（ステップＡ１８）。
【００３７】
以上のように、本実施の形態によれば、管理者が指定した条件を満たす会員が、管理者が指定したイベントを発生させた際に個別メッセージを表示させ、会員に必ずメッセージを確認させることができるという効果がある。特に、会員からの同意を得る必要がある場合、注意事項を繰り返し反復的に確認させたい場合、一部の機能を利用する場合限定でメッセージを表示したい場合において、その効果は顕著である。
【００３８】
また、販売センターは、製品の引き渡しと代金の決裁処理とを小売店に代行してもらえるので、製品販売を能率化できるという効果もある。
【００３９】
次に、本発明の第二の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。
本実施の形態においては、会員が会員端末１０を用いて認証情報を認証端末３０に送信し、認証端末３０が認証処理を行い、認証端末３０が個別メッセージ管理端末４０に認証処理結果情報を送信し、個別メッセージ管理端末４０から会員端末１０に個別メッセージを送信することにより、全会員に対して確実にメッセージを表示させる点で前述した第一の実施の形態と異なる。
【００４０】
次に、図１および図５を参照して本実施の形態の動作について詳細に説明する。
管理者端末２０がメッセージ送信条件情報および管理者登録メッセージ情報を個別メッセージ管理端末４０に送信し、個別メッセージ管理端末４０が前記メッセージ送信条件情報および管理者登録メッセージ情報を保存するまでの動作（ステップＢ１からＢ２）と、会員端末１０が認証端末３０が開設するホームページにアクセスし、認証情報を送信し、認証端末３０が認証処理結果情報（結果ＯＫ情報）を個別メッセージ管理端末４０に送信するまでの動作（ステップＢ３〜Ｂ７）は、第一の実施の形態と同様である。
【００４１】
まず、個別メッセージ管理端末４０は、認証端末３０より認証処理結果情報（結果ＯＫ情報）を受信し、管理者端末２０より受信したメッセージ送信条件情報に含まれる操作識別子と認証処理結果情報に含まれる操作識別子とを比較する（ステップＢ８）。
【００４２】
個別メッセージ管理端末４０は、比較結果が一致であった場合、管理者登録メッセージ情報と会員情報とから、個別メッセージを生成し（ステップＢ９）、会員端末１０に前記個別メッセージ情報を送信する（ステップＢ１０）。
【００４３】
会員端末１０は、個別メッセージ管理端末４０より個別メッセージ情報を受信するに伴い、個別メッセージをダイアログボックス形式で表示する（ステップＢ１１）。
【００４４】
以上から、例えば、対象会員抽出条件として全会員が該当する条件を指定し、操作識別子として認証処理結果情報（結果ＯＫ情報）を指定し、繰り返し条件として回数を指定すると、全会員に繰り返し連絡することができる。
【００４５】
なお、上述する各実施の形態は、本発明の好適な実施の形態であり、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更実施が可能である。例えば、会員端末１０、管理者端末２０、認証端末３０、個別メッセージ管理端末４０の機能を実現するためのプログラムを各装置に読込ませて実行することにより各装置の機能を実現する処理を行ってもよい。さらに、そのプログラムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であるＣＤ−ＲＯＭまたは光磁気ディスクなどを介して、または伝送媒体であるインターネット、電話回線などを介して伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。また、各装置の機能が他の装置によりまとめて実現されたり、追加の装置により機能が分散されて実現される形態も本発明の範囲内である。
【図面の簡単な説明】
【００４６】
【図１】本発明の第一の実施の形態に係るシステム構成を示す図である。
【図２】本発明の第一の実施の形態に係るシステムの全体の動作を示すシーケンス図である。
【図３】本発明の第一の実施の形態に係る会員の個人ページを示す図である。
【図４】本発明の第一の実施の形態に係る個別メッセージダイアログボックスを示す図である。
【図５】本発明の第二の実施の形態に係るシステムの全体の動作を示すシーケンス図である。
【符号の説明】
【００４７】
１０    会員端末
２０    管理者端末
３０    認証端末
４０    個別メッセージ管理端末
１００    ネットワーク
【図１】
2009187444.tif 000003
【図２】
2009187444.tif 000004
【図３】
2009187444.tif 000005
【図４】
2009187444.tif 000006
【図５】
2009187444.tif 000007