(57)【要約】【課題】自動取引装置のハードウェア・ユニットを運用管理するシステムにおいて、運用中に発生するハードウェア・ユニット交換に要する費用・時間・負荷を削減することを可能とした自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理システムを提供することである。【解決手段】提案する自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理システムは、登録されたユニット交換情報の未処理の状態（ステップＳ１の判定結果がＹｅｓ）から、製造拠点への保守拠点に対するユニット送付依頼（ステップＳ７）、保守拠点へのユニット交換依頼（ステップＳ７）を送信するまでが自動化されているので、ハードウェア・ユニット交換に要する費用・時間・負荷が削減できる。【選択図】図１０
2009266168.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数台の自動取引装置と、自動取引装置に設置される複数のハードウェア・ユニットについての情報を管理する管理装置とによって構成される自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理システムにおいて、
自動取引装置の識別情報と該自動取引装置に設置される複数のハードウェア・ユニットの識別情報と保守拠点の識別情報とを有する自動取引装置情報を記憶し、製造拠点の識別情報とメールアドレスとを有する製造拠点情報を記憶し、保守拠点の識別情報とメールアドレスとを有する保守拠点情報を記憶し、製造拠点の識別情報と交換対象のハードウェア・ユニットの識別情報と交換後のハードウェア・ユニットの識別情報と交換対象台数と処理の進捗を示す状態とを有するユニット交換情報を記憶する、記憶部と、
前記記憶部のユニット交換情報の状態が未処理であった場合に、前記ユニット交換情報の交換対象のハードウェア・ユニットの識別情報をキーとして、前記記憶部の自動取引装置情報を検索し、見つけた行数を交換対象台数として算出し、前記ユニット交換情報の交換対象台数に設定する交換台数算出部と、
前記記憶部のユニット交換情報の状態が未処理であった場合に、前記ユニット交換情報の交換対象のハードウェア・ユニットの識別情報および前記記憶部の保守拠点情報の保守拠点の識別情報のいずれか１つをキーとして、前記記憶部の自動取引装置情報を検索し、見つけた行数を、その保守拠点の担当台数として算出する保守拠点担当台数算出部と、
前記記憶部のユニット交換情報の製造拠点の識別情報をキーとして、前記記憶部の製造拠点情報を検索し、見つけた製造拠点の識別情報に対応するメールアドレスを送信先として、該製造拠点の識別情報、算出された交換対象台数、各保守拠点の識別情報、算出された各保守拠点の担当台数を含むユニット送付依頼を送信するユニット送付依頼送信部と、
前記保守拠点担当台数算出部による算出結果の台数がゼロではない、保守拠点の識別情報をキーとして、前記記憶部の保守拠点情報を検索し、見つけた保守拠点の識別情報に対応するメールアドレスを送信先として、前記記憶部のユニット交換情報の製造拠点の識別情報、算出された交換対象台数、各保守拠点の識別情報、算出された各保守拠点の担当台数を含むユニット交換依頼を送信するユニット交換依頼送信部と、
を有することを特徴とする自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理システム。
【請求項２】
自動取引装置から該自動取引装置の識別情報と交換後のハードウェア・ユニットの識別情報とを受信し、受信した自動取引装置の識別情報をキーとして、前記記憶部の自動取引装置情報を検索し、見つけた自動取引装置情報に対応する複数のハードウェア・ユニットの識別情報のうちの該当するハードウェア・ユニットの識別情報を、受信したハードウェア・ユニットの識別情報に更新する自動取引装置情報更新部、をさらに備えることを特徴とする請求項１記載の自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理システム。
【請求項３】
前記該当するハードウェア・ユニットの識別情報とは、受信したハードウェア・ユニットの識別情報と上位側の桁が一致するハードウェア・ユニットの識別情報であることを特徴とする請求項２記載の自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理システム。
【請求項４】
前記記憶部のユニット交換情報は、交換済台数をさらに有し、
自動取引装置から受信した交換後のハードウェア・ユニットの識別情報をキーとして、前記記憶部のユニット改造情報における、状態の値が処理中である各行の交換後のハードウェア・ユニットの識別情報を検索し、見つけた行の交換済台数の値をインクリメントし、交換完了判定部に起動指示を出す交換済台数算出部と、
交換済台数算出が処理した、前記記憶部のユニット改造情報の行について、改造済台数の値と改造対象台数の値が一致するかどうかを判定し、一致した場合、その行の状態の値を処理済に変更し、状態の値が処理済に変更された場合は、保守費用の請求依頼を送信する交換完了判定部と、をさらに有することを特徴とする請求項２記載の自動取引装置のハ
ードウェア・ユニット交換管理システム。
【請求項５】
自動取引装置の識別情報と該自動取引装置に設置される複数のハードウェア・ユニットの識別情報と保守拠点の識別情報とを有する自動取引装置情報を記憶し、製造拠点の識別情報とメールアドレスとを有する製造拠点情報を記憶し、保守拠点の識別情報とメールアドレスとを有する保守拠点情報を記憶し、製造拠点の識別情報と交換対象のハードウェア・ユニットの識別情報と交換後のハードウェア・ユニットの識別情報と交換対象台数と処理の進捗を示す状態とを有するユニット交換情報を記憶する、記憶部を有する管理装置と、複数台の自動取引装置とが実行する自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理方法において、
前記記憶部のユニット交換情報の状態が未処理であった場合に、前記ユニット交換情報の交換対象のハードウェア・ユニットの識別情報をキーとして、前記記憶部の自動取引装置情報を検索し、見つけた行数を交換対象台数として算出し、前記ユニット交換情報の交換対象台数に設定する交換台数算出ステップと、
前記記憶部のユニット交換情報の状態が未処理であった場合に、前記ユニット交換情報の交換対象のハードウェア・ユニットの識別情報および前記記憶部の保守拠点情報の保守拠点の識別情報のいずれか１つをキーとして、前記記憶部の自動取引装置情報を検索し、見つけた行数を、その保守拠点の担当台数として算出する保守拠点担当台数算出ステップと、
前記記憶部のユニット交換情報の製造拠点の識別情報をキーとして、前記記憶部の製造拠点情報を検索し、見つけた製造拠点の識別情報に対応するメールアドレスを送信先として、該製造拠点の識別情報、算出された交換対象台数、各保守拠点の識別情報、算出された各保守拠点の担当台数を含むユニット送付依頼を送信するユニット送付依頼送信ステップと、
前記保守拠点担当台数算出部による算出結果の台数がゼロではない、保守拠点の識別情報をキーとして、前記記憶部の保守拠点情報を検索し、見つけた保守拠点の識別情報に対応するメールアドレスを送信先として、前記記憶部のユニット交換情報の製造拠点の識別情報、算出された交換対象台数、各保守拠点の識別情報、算出された各保守拠点の担当台数を含むユニット交換依頼を送信するユニット交換依頼送信ステップと、
を有することを特徴とする自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理方法。
【請求項６】
自動取引装置から該自動取引装置の識別情報と交換後のハードウェア・ユニットの識別情報とを受信し、受信した自動取引装置の識別情報をキーとして、前記記憶部の自動取引装置情報を検索し、見つけた自動取引装置情報に対応する複数のハードウェア・ユニットの識別情報のうちの該当するハードウェア・ユニットの識別情報を、受信したハードウェア・ユニットの識別情報に更新する自動取引装置情報更新ステップ、をさらに備えることを特徴とする請求項５記載の自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理方法。
【請求項７】
複数台の自動取引装置に設置される各ハードウェア・ユニットの情報を管理する管理装置において、
自動取引装置の識別情報と該自動取引装置に設置される複数のハードウェア・ユニットの識別情報と保守拠点の識別情報とを有する自動取引装置情報を記憶し、製造拠点の識別情報とメールアドレスとを有する製造拠点情報を記憶し、保守拠点の識別情報とメールアドレスとを有する保守拠点情報を記憶し、製造拠点の識別情報と交換対象のハードウェア・ユニットの識別情報と交換後のハードウェア・ユニットの識別情報と交換対象台数と処理の進捗を示す状態とを有するユニット交換情報を記憶する、記憶部と、
前記記憶部のユニット交換情報の状態が未処理であった場合に、前記ユニット交換情報の交換対象のハードウェア・ユニットの識別情報をキーとして、前記記憶部の自動取引装置情報を検索し、見つけた行数を交換対象台数として算出し、前記ユニット交換情報の交換対象台数に設定する交換台数算出部と、
前記記憶部のユニット交換情報の状態が未処理であった場合に、前記ユニット交換情報の交換対象のハードウェア・ユニットの識別情報および前記記憶部の保守拠点情報の保守拠点の識別情報のいずれか１つをキーとして、前記記憶部の自動取引装置情報を検索し、見つけた行数を、その保守拠点の担当台数として算出する保守拠点担当台数算出部と、
前記記憶部のユニット交換情報の製造拠点の識別情報をキーとして、前記記憶部の製造拠点情報を検索し、見つけた製造拠点の識別情報に対応するメールアドレスを送信先として、該製造拠点の識別情報、算出された交換対象台数、各保守拠点の識別情報、算出された各保守拠点の担当台数を含むユニット送付依頼を送信するユニット送付依頼送信部と、
前記保守拠点担当台数算出部による算出結果の台数がゼロではない、保守拠点の識別情報をキーとして、前記記憶部の保守拠点情報を検索し、見つけた保守拠点の識別情報に対応するメールアドレスを送信先として、前記記憶部のユニット交換情報の製造拠点の識別情報、算出された交換対象台数、各保守拠点の識別情報、算出された各保守拠点の担当台数を含むユニット交換依頼を送信するユニット交換依頼送信部と、
を有することを特徴とする自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理装置。
【請求項８】
自動取引装置から該自動取引装置の識別情報と交換後のハードウェア・ユニットの識別情報とを受信し、受信した自動取引装置の識別情報をキーとして、前記記憶部の自動取引装置情報を検索し、見つけた自動取引装置情報に対応する複数のハードウェア・ユニットの識別情報のうちの該当するハードウェア・ユニットの識別情報を、受信したハードウェア・ユニットの識別情報に更新する自動取引装置情報更新部、をさらに備えることを特徴とする請求項７記載の自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理装置。
【請求項９】
自動取引装置の識別情報と該自動取引装置に設置される複数のハードウェア・ユニットの識別情報と保守拠点の識別情報とを有する自動取引装置情報を記憶し、製造拠点の識別情報とメールアドレスとを有する製造拠点情報を記憶し、保守拠点の識別情報とメールアドレスとを有する保守拠点情報を記憶し、製造拠点の識別情報と交換対象のハードウェア・ユニットの識別情報と交換後のハードウェア・ユニットの識別情報と交換対象台数と処理の進捗を示す状態とを有するユニット交換情報を記憶する、記憶部を有するコンピュータを、
前記記憶部のユニット交換情報の状態が未処理であった場合に、前記ユニット交換情報の交換対象のハードウェア・ユニットの識別情報をキーとして、前記記憶部の自動取引装置情報を検索し、見つけた行数を交換対象台数として算出し、前記ユニット交換情報の交換対象台数に設定する交換台数算出部、
前記記憶部のユニット交換情報の状態が未処理であった場合に、前記ユニット交換情報の交換対象のハードウェア・ユニットの識別情報および前記記憶部の保守拠点情報の保守拠点の識別情報のいずれか１つをキーとして、前記記憶部の自動取引装置情報を検索し、見つけた行数を、その保守拠点の担当台数として算出する保守拠点担当台数算出部、
前記記憶部のユニット交換情報の製造拠点の識別情報をキーとして、前記記憶部の製造拠点情報を検索し、見つけた製造拠点の識別情報に対応するメールアドレスを送信先として、該製造拠点の識別情報、算出された交換対象台数、各保守拠点の識別情報、算出された各保守拠点の担当台数を含むユニット送付依頼を送信するユニット送付依頼送信部、
前記保守拠点担当台数算出部による算出結果の台数がゼロではない、保守拠点の識別情報をキーとして、前記記憶部の保守拠点情報を検索し、見つけた保守拠点の識別情報に対応するメールアドレスを送信先として、前記記憶部のユニット交換情報の製造拠点の識別情報、算出された交換対象台数、各保守拠点の識別情報、算出された各保守拠点の担当台数を含むユニット交換依頼を送信するユニット交換依頼送信部、
として機能させるための自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理プログラム。
【請求項１０】
自動取引装置から該自動取引装置の識別情報と交換後のハードウェア・ユニットの識別情報とを受信し、受信した自動取引装置の識別情報をキーとして、前記記憶部の自動取引
装置情報を検索し、見つけた自動取引装置情報に対応する複数のハードウェア・ユニットの識別情報のうちの該当するハードウェア・ユニットの識別情報を、受信したハードウェア・ユニットの識別情報に更新する自動取引装置情報更新部、としてさらに機能させるための請求項９記載の自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置に設置される各ハードウェア・ユニットの交換管理技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
磁気カード、ＩＣカード、通帳などの媒体を挿入して、入金、出金、振込み、記帳などの取引を行なう自動取引装置（以下、「ＡＴＭ装置」という）が知られている。自動取引装置には、複数のハードウェア・ユニット（ＩＣカードや磁気カードに対してデータを読み書きするカード処理ユニット、指認証ユニット、紙幣入出金ユニット、紙幣計数ユニット、等）が設置されている。
【０００３】
そして、ハードウェア・ユニットの故障やリコールに対して以下のように対応がなされている。
すなわち、ＡＴＭ装置にハード故障が発生した場合は、保守員が現地に出向き、ユニット交換を実施し、作業量（交換したユニット数等）に応じて、費用請求を行なっていた。
【０００４】
また、ＡＴＭ装置に搭載されている個別のハードウェア・ユニット（例えば、紙幣計数ユニット）のある製造ユニットでリコールが発生した場合、一元的な管理がなされていないために、ユニットの交換対象のＡＴＭ装置がどこで稼動しているのかを把握するのに、時間と人手が必要であった。
【０００５】
また、新ユニットの追加、ハード改造（例えば、静脈認証装置の追加）などは、保守員が交換済、未済のＡＴＭ装置を集計し、定期的にユーザ（銀行等）への報告を行っていた。
【０００６】
また、ＡＴＭ装置にインストールされたアプリケーションのファームインターフェイス（関数）を通して、ハードウェア・ユニットのユニット版数を１台ごとに取得していた。
なお、周辺技術として、特許文献１には、複数台の自動取引装置と、それら複数台の自動取引装置を監視する上位装置とによって構成された自動取引装置監視システムが示されている。このシステムでは、自動取引装置は、保守員による操作により、その自動取引装置の設置された営業店等へ保守員が入店した時刻および退店した時刻を上位装置に通知する。
【特許文献１】特開２００７−０５８４８２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
本発明は、自動取引装置のハードウェア・ユニットを運用管理するシステムにおいて、運用中に発生するハードウェア・ユニット交換に要する費用・時間・負荷を削減することを可能とした自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理システム、方法、装置およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
提案する第１の自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理システムは、複数台の自動取引装置と、自動取引装置に設置される複数のハードウェア・ユニットについての情報を管理する管理装置とによって構成される。
【０００９】
前記管理装置は、自動取引装置の識別情報と該自動取引装置に設置される複数のハードウェア・ユニットの識別情報と保守拠点の識別情報とを有する自動取引装置情報を記憶し、製造拠点の識別情報とメールアドレスとを有する製造拠点情報を記憶し、保守拠点の識別情報とメールアドレスとを有する保守拠点情報を記憶し、製造拠点の識別情報と交換対象のハードウェア・ユニットの識別情報と交換後のハードウェア・ユニットの識別情報と交換対象台数と処理の進捗を示す状態とを有するユニット交換情報を記憶する、記憶部、交換台数算出部、保守拠点担当台数算出部、ユニット送付依頼送信部、ユニット交換依頼送信部、を有する。
【００１０】
前記交換台数算出部は、前記記憶部のユニット交換情報の状態が未処理であった場合に、前記ユニット交換情報の交換対象のハードウェア・ユニットの識別情報をキーとして、前記記憶部の自動取引装置情報を検索し、見つけた行数を交換対象台数として算出し、前記ユニット交換情報の交換対象台数に設定する。
【００１１】
前記保守拠点担当台数算出部は、前記記憶部のユニット交換情報の状態が未処理であった場合に、前記ユニット交換情報の交換対象のハードウェア・ユニットの識別情報および前記記憶部の保守拠点情報の保守拠点の識別情報のいずれか１つをキーとして、前記記憶部の自動取引装置情報を検索し、見つけた行数を、その保守拠点の担当台数として算出する。
【００１２】
前記ユニット送付依頼送信部は、前記記憶部のユニット交換情報の製造拠点の識別情報をキーとして、前記記憶部の製造拠点情報を検索し、見つけた製造拠点の識別情報に対応するメールアドレスを送信先として、該製造拠点の識別情報、算出された交換対象台数、各保守拠点の識別情報、算出された各保守拠点の担当台数を含むユニット送付依頼を送信する。
【００１３】
前記ユニット交換依頼送信部は、前記保守拠点担当台数算出部による算出結果の台数がゼロではない、保守拠点の識別情報をキーとして、前記記憶部の保守拠点情報を検索し、見つけた保守拠点の識別情報に対応するメールアドレスを送信先として、前記記憶部のユニット交換情報の製造拠点の識別情報、算出された交換対象台数、各保守拠点の識別情報、算出された各保守拠点の担当台数を含むユニット交換依頼を送信する。
【００１４】
提案する第２の自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理システムは、第１のシステムに対して、自動取引装置情報更新部、をさらに有する。
前記自動取引装置情報更新部は、自動取引装置から該自動取引装置の識別情報と交換後のハードウェア・ユニットの識別情報とを受信し、受信した自動取引装置の識別情報をキーとして、前記記憶部の自動取引装置情報を検索し、見つけた自動取引装置情報に対応する複数のハードウェア・ユニットの識別情報のうちの該当するハードウェア・ユニットの識別情報を、受信したハードウェア・ユニットの識別情報に更新する。
【００１５】
提案する第３の自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理システムは、第２のシステムに対して、前記記憶部のユニット交換情報が交換済台数をさらに有し、交換済台数算出部、交換完了判定部をさらに有する。
【００１６】
前記交換済台数算出部は、自動取引装置から受信した交換後のハードウェア・ユニットの識別情報をキーとして、前記記憶部のユニット改造情報における、状態の値が処理中である各行の交換後のハードウェア・ユニットの識別情報を検索し、見つけた行の交換済台数の値をインクリメントし、交換完了判定部に起動指示を出す。
【００１７】
前記交換完了判定部は、交換済台数算出部が処理した、前記記憶部のユニット改造情報
の行について、改造済台数の値と改造対象台数の値が一致するかどうかを判定し、一致した場合、その行の状態の値を処理済に変更し、状態の値が処理済に変更された場合は、保守費用の請求依頼を送信する。
【発明の効果】
【００１８】
提案する第１の自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理システムによれば、登録されたユニット交換情報の未処理の状態から、製造拠点への保守拠点に対するユニット送付依頼、保守拠点へのユニット交換依頼を送信するまでが自動化されているので、ハードウェア・ユニット交換に要する費用・時間・負荷が削減できる。
【００１９】
提案する第３の自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理システムによれば、自動取引装置のハードウェア・ユニットの追加・改造の進捗を、保守費用請求まで含めて効率よく管理でき、ハードウェア・ユニット交換に要する費用・時間・負荷が削減できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
以下図面に基づいて、本発明の実施形態について詳細を説明する。
図１は、本発明の一実施形態に係る自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理システムの構成を示すブロック図であるとともに、全体処理の流れを示す図である。
【００２１】
図１において、ハードウェア・ユニット交換管理システムは、銀行等のユーザ顧客１、複数台のＡＴＭ装置２、集中監視センタ３、複数の製造拠点４、複数の保守拠点５、によって構成される。
【００２２】
本実施形態では、各ＡＴＭ装置２は、ＲＦＩＤ（Radio Frequency IDentification）読取装置を有し、各ハードウェア・ユニットには、自分を識別するＩＤ情報（製造シリアル番号、版数、等）が埋め込まれたタグが貼り付けられている。そして、保守員が、改造されたハードウェア・ユニット（交換ハードウェア・ユニット）で、交換対象ハードウェア・ユニット（被交換ハードウェア・ユニット）を交換するときに、そのＡＴＭ装置のＲＦＩＤ装置により、交換ハードウェア・ユニットのタグの情報（以下、「ＲＦＩＤ情報」という）読み取る。このようにすれば、タグは外部の貼り付けであるため、ＡＴＭ装置に他社製のユニットを設置する場合も一律に管理できる。
【００２３】
また、図からは定かでないが、ＡＴＭ装置２は、集中監視センタ３と通信インターフェイス（不図示）および専用線（不図示）を通して通信を行ない、読み取った各ユニットのＲＦＩＤ情報をＡＴＭ装置２から集中監視センタ３の管理装置（不図示）に送信する。このようにすれば、自動取引装置においてハードウェア・ユニットに貼り付けられたタグの情報（ＲＦＩＤ情報）を読み取り、管理装置に送信しているので、自動取引装置のハードウェア・ユニットの追加・改造を効率よく管理できる。
【００２４】
続いて、図１のシステムの動作を図２〜図８を参照して説明する。図２〜図８の情報は、集中監視センタ３の管理装置が管理する。
なお、本実施形態では、ＲＦＩＤ情報は、ユニットの種別を識別する部分と、それ以外の識別情報とに分かれる。図２に示すユニット管理情報は、製品コード（ＲＦＩＤ情報）と、ユニット種別と、製造拠点を識別する製造拠点Ｎｏとを有する。図２の例では、製品コードの先頭部分の「Ｆ−」、「Ｈ−」、「Ｏ−」がそれぞれ、カード処理ユニット、指認証ユニット、紙幣入出金ユニットに対応している。製造拠点については、図３に示すような、製造拠点Ｎｏと、住所と、メールアドレスとを有する製造拠点情報が管理装置により管理される。
【００２５】
また、ＡＴＭ装置については、図４に示すような、支店番号、号機、装置個別情報、日
時、ＲＦＩＤ１、ＲＦＩＤ２、・・・、ＲＦＩＤｎ、保守拠点を識別する保守拠点Ｎｏを有するＡＴＭ装置情報が管理装置により管理される。ＲＦＩＤ１、ＲＦＩＤ２、・・・、ＲＦＩＤｎは、ＡＴＭ装置に設置されるハードウェア・ユニットの種別に対応する。なお、「装置個別情報」とは、装置の製造年＋メーカ識別情報であり、「日時」とは、最後にいずれかのＲＦＩＤ情報をＡＴＭから受信した日時のことである。
【００２６】
また、保守拠点については、図５に示すような、保守拠点Ｎｏと、住所と、メールアドレスとを有する保守拠点情報が管理装置により管理される。
図１の（１）で、集中監視センタ３の管理装置に接続された端末を操作するオペレータが管理対象とする複数台のＡＴＭ装置のうちの、１台以上のＡＴＭ装置に設置されたハードウェア・ユニットについての（メーカからの）ユニット改造情報（リコール情報もこれに含まれる）を入力する。このユニット改造情報（の１レコード（行））は、図６に示すように、そのユニットを製造した製造拠点の番号を示す製造拠点Ｎｏ、改造対象ユニットの装置個別情報である対象装置情報、被交換ハードウェア・ユニットのＲＦＩＤ情報（被交換ＨＷ・ＲＦＩＤ情報）、交換後のハードウェア・ユニットのＲＦＩＤ情報（交換ＨＷ・ＲＦＩＤ情報）、備考（リコールの理由等）、改造済台数、改造対象台数、状態、の各項目を有する。なお、状態は、「未処理」、「処理中」、「処理済」の３つの値を持ち、処理が進むにしたがって、「未処理」→「処理中」→「処理済」の順に変化する。
【００２７】
また、（１）のオペレータによる作業とは独立に、所定時間（例えば１日）が経過すると、例えば毎日の午前中の所定時刻に、管理対象のすべてのＡＴＭ装置から図４のＡＴＭ装置情報が集中監視センタ３の管理装置に（２）で送信される。
【００２８】
ＡＴＭ装置情報を受信した集中監視センタ３の管理装置は、図４に示すＡＴＭ装置情報（昨日分）のバックアップをとり、各ＡＴＭ装置から受信したＡＴＭ装置情報を合成してＡＴＭ装置情報（本日分）を生成する。このように、図４に示すＡＴＭ装置情報は、履歴を有している。
【００２９】
また、集中監視センタ３の管理装置は、所定時間（例えば１日）が経過すると、図６のユニット改造情報中に、状態の項目の値が「未処理」であるレコードがあるかどうかを検索する。
【００３０】
状態が「未処理」のレコードがあった場合、そのレコードの被交換ＨＷ・ＲＦＩＤ情報の値をキーとして、図４のＡＴＭ装置情報を検索し、見つけたレコード（行）の数をカウントして、その合計値を、そのレコードの改造対象台数に設定する。
【００３１】
そして、図６のユニット改造情報の対象行から、製造拠点Ｎｏ、交換ＨＷ・ＲＦＩＤ情報、改造対象台数の値を抽出して、それぞれ、製造拠点Ｎｏ、製品コード、発注個数として、図７に示す改造部材製造拠点情報の１レコードを生成する。
【００３２】
また、状態が「未処理」のレコードがあった場合、そのレコードの被交換ＨＷ・ＲＦＩＤ情報の値をキーとして、図４のＡＴＭ装置情報を検索し、見つけたレコード（行）を一時的な作業テーブルとして保持する。そして、図５に示す保守拠点情報に含まれる、それぞれの保守拠点Ｎｏをキーとして、その一時的な作業テーブルを検索し、見つけたレコード（行）の数をカウントして、その合計値を、その保守拠点Ｎｏの保守拠点への発注個数（拠点必要個数）として算出する。このようにして、すべての保守拠点について、拠点必要個数を算出した後に、拠点必要個数がゼロでない拠点について、図５の保守拠点Ｎｏ、拠点住所および図６の交換ＨＷ・ＲＦＩＤ情報（製品コード）に、拠点必要個数を付加して、図８に示す改造部材保守拠点情報の各レコードを生成する。
【００３３】
そして、集中監視センタ３の管理装置は、図３の製造拠点情報を、図７の改造部材製造拠点情報に登録された製造拠点の製造拠点Ｎｏをキーとして検索し、見つけた製造拠点Ｎｏに対応するメールアドレスを送信先として、図７の改造部材製造拠点情報および図８の改造部材保守拠点情報を含むユニット送付依頼を（３）で送信する。
【００３４】
また、集中監視センタ３の管理装置は、図５の保守拠点情報を、図８の改造部材保守拠点情報に登録された、各保守拠点の保守拠点Ｎｏをキーとして検索し、見つけたそれぞれの保守拠点Ｎｏに対応するメールアドレスを送信先として、図７の改造部材製造拠点情報および図８の改造部材保守拠点情報を含むユニット改造依頼を（４）で送信する。この際、改造部材保守拠点情報については、送信先の保守拠点のレコードのみを送信するようにしてもよい。
【００３５】
ユニット送付依頼を受信した製造拠点４は、（５）で、ユニット送付依頼に記載されている各保守拠点に対して、拠点必要個数ずつ製品コードの項目に示される改造ユニットを送付する。
【００３６】
改造ユニットを受け取った保守拠点５は、（６）で、該当するＡＴＭ装置につき、既存のユニットを改造ユニットに交換することで、そのＡＴＭ装置の改造を行なう。なお、このとき、保守員により、その改造ユニットに貼り付けられたタグの情報（ＲＦＩＤ情報）が読み取られ、そのＡＴＭ装置の装置識別情報（支店番号＋号機）とともに、集中監視センタ３の管理装置に（７）で送信される。
【００３７】
ＲＦＩＤ情報および装置識別情報を受信した集中監視センタ３の管理装置は、図４に示すＡＴＭ装置情報を、受信した装置識別情報をキーとして検索し、該当するレコード（行）すなわち見つけた装置識別情報（支店番号と号機の組み合わせ）における、該当するＲＦＩＤ項目（「ＲＦＩＤ１」、「ＲＦＩＤ２」、・・・、「ＲＦＩＤｎ」のいずれか）を受信したＲＦＩＤ情報に変更する。
【００３８】
また、管理装置は、受信したＲＦＩＤ情報をキーとして、図６のユニット改造情報における、「状態」の値が「処理中」である各レコードの「交換ＨＷ・ＲＦＩＤ情報」の項目を検索し、見つけたレコードの「改造済台数」の値をインクリメントする。
【００３９】
集中監視センタ３は、顧客１に対し定期的に図６のユニット改造情報における、「改造対象台数」と「改造済台数」の値を（８）で報告する。
また、管理装置は、「改造済台数」の値と「改造対象台数」の値とが一致した、図６のユニット改造情報のレコードについては、「状態」の値を「処理済」に変更する。「状態」の値が「処理済」に変更されると、そのレコードについての保守費用の請求依頼が集中監視センタ３から顧客１に対して（９）で送信される。
【００４０】
図９は、集中監視センタ内の管理装置の構成を示すブロック図である。
図９において、管理装置１１は、ＡＴＭ装置情報更新部１２、新規登録検出部１３、改造対象装置台数算出部１４、保守拠点毎担当台数算出部１５、ユニット送付依頼送信部１６、ユニット改造依頼送信部１７、改造済台数算出部２１、改造完了判定部２２、進捗報告部２３、保守費用請求部２４、によって構成される。
【００４１】
ＡＴＭ装置情報更新部１２は、ＡＴＭ装置から該ＡＴＭ装置の装置識別情報（支店番号＋号機）と交換後のハードウェア・ユニットの識別情報とを受信すると、受信したＡＴＭ装置の装置識別情報をキーとして、図４のＡＴＭ装置情報を検索し、見つけたレコードの複数のハードウェア・ユニットの識別情報（「ＲＦＩＤ１」、・・・、「ＲＦＩＤｎ」）のうちの該当するハードウェア・ユニットの識別情報を、受信したハードウェア・ユニッ
トの識別情報に更新する。ここで、「該当するハードウェア・ユニットの識別情報」とは、受信したハードウェア・ユニットの識別情報と上位側の桁が一致するハードウェア・ユニットの識別情報である。
【００４２】
新規登録検出部１３は、図６のユニット改造情報に、「状態」の項目の値が「未処理」のレコードがあるかどうかを検出する。「状態」が「未処理」のレコードがあった場合、新規登録検出部１３は、改造対象装置台数算出部１４および保守拠点毎担当台数算出部１５に起動指示を出す。
【００４３】
改造対象装置台数算出部１４は、図６のユニット改造情報の「状態」が「未処理」のレコードについて、そのレコードの交換ＨＷ・ＲＦＩＤ情報をキーとして、図４のＡＴＭ装置情報を検索し、見つけたレコード（行）の数を改造対象台数として算出し、算出した改造対象台数を、図６のユニット改造情報のレコードの「改造対象台数」に設定する。
【００４４】
保守拠点毎担当台数算出部１５は、図６のユニット改造情報の「状態」が「未処理」のレコードについて、そのレコードの交換ＨＷ・ＲＦＩＤ情報と、図５の保守拠点情報中のいずれかの保守拠点Ｎｏとをキーとして、図４のＡＴＭ装置情報を検索し、見つけたレコード（行）の数をその保守拠点Ｎｏの保守拠点が改造を担当する台数として算出し、算出された保守拠点毎の担当台数を、作業テーブルである図８の改造部材保守拠点情報の「拠点必要個数」に設定する。
【００４５】
ユニット送付依頼送信部１６は、図６のユニット改造情報の製造拠点Ｎｏをキーとして、図３の製造拠点情報を検索し、見つけた製造拠点の識別情報に対応するメールアドレスを送信先として、その製造拠点Ｎｏ、改造対象装置台数算出部１４により算出された改造対象台数、各保守拠点Ｎｏ、保守拠点毎担当台数算出部１５により算出された各保守拠点の担当台数を含むユニット送付依頼を送信する。
【００４６】
ユニット改造依頼送信部１７は、保守拠点毎担当台数算出部１５による算出結果の台数がゼロではない、保守拠点Ｎｏをキーとして、図５の保守拠点情報を検索し、見つけた保守拠点Ｎｏに対応するメールアドレスを送信先として、図６のユニット改造情報の製造拠点Ｎｏ、改造対象装置台数算出部１４により算出された改造対象台数、各保守拠点Ｎｏ、保守拠点毎担当台数算出部１５により算出された各保守拠点の担当台数を含むユニット改造依頼を送信する。
【００４７】
改造済台数算出部２１は、ＡＴＭ装置から受信したＲＦＩＤ情報をキーとして、図６のユニット改造情報における、「状態」の値が「処理中」である各レコードの「交換ＨＷ・ＲＦＩＤ情報」の項目を検索し、見つけたレコードの「改造済台数」の値をインクリメントし、改造完了判定部２２に起動指示を出す。
【００４８】
改造完了判定部２２は、改造済台数算出部２１が処理した、図６の図６のユニット改造情報のレコードについて、「改造済台数」の値と「改造対象台数」の値が一致するかどうかを判定する。一致した場合、そのレコードの「状態」の値を「処理済」に変更する。「状態」の値が「処理済」に変更された場合は、改造完了判定部２２は、保守費用請求部２４に起動指示を出す。
【００４９】
進捗報告部２３は、オペレータの指示により起動されるか、または、定期的に起動され、顧客１に対し、図６のユニット改造情報における、「状態」の値が「処理中」であるレコードについて、「改造対象台数」と「改造済台数」の値を報告する。
【００５０】
保守費用請求部２４は、改造完了判定部２２が処理したレコードについての保守費用の
請求依頼を顧客１に対して送信する。
上記各部は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ハードディスクなどのメモリから、管理装置のＲＡＭ（Random Access Memory）に読み出され、ＣＰＵ（Central Processing Unit）によって実行される。
【００５１】
図１０は、集中監視センタの管理装置による処理のフローチャートである。
図１０のステップＳ１で、タイマー（不図示）により、所定時間（例えば１日）経過したかどうかが判定される。ステップＳ１で所定時間経過していないと判定された場合（Ｓ１の判定結果がＮｏの場合）、このステップＳ１の待ち状態が続く。
【００５２】
ステップＳ１で所定時間経過したと判定された場合（Ｓ１の判定結果がＹｅｓの場合）、ステップＳ２において、新規登録検出部１３によって、図６のユニット改造情報に、「状態」の項目の値が「未処理」のレコードがあるかどうかが検出される。「状態」が「未処理」のレコードがなかった場合（Ｓ２の判定結果がＮｏの場合）、一連の処理を終了する。
【００５３】
一方、「状態」が「未処理」のレコードがあった場合（Ｓ２の判定結果がＹｅｓの場合）、新規登録検出部１３は、改造対象装置台数算出部１４および保守拠点毎担当台数算出部１５に起動指示を出す。
【００５４】
すなわち、続く、ステップＳ３において、改造対象装置台数算出部１４によって、図６のユニット改造情報の「状態」が「未処理」のレコードについて、そのレコードの交換ＨＷ・ＲＦＩＤ情報をキーとして、図４のＡＴＭ装置情報が検索され、見つけたレコード（行）の数が改造対象台数として算出され、算出された改造対象台数が、図６のユニット改造情報のレコードの「改造対象台数」に設定される。
【００５５】
また、ステップＳ３に続くステップＳ４において、保守拠点毎担当台数算出部１５によって、図６のユニット改造情報の「状態」が「未処理」のレコードについて、そのレコードの交換ＨＷ・ＲＦＩＤ情報と、図５の保守拠点情報中のいずれかの保守拠点Ｎｏとをキーとして、図４のＡＴＭ装置情報が検索され、見つけたレコード（行）の数がその保守拠点Ｎｏの保守拠点の改造担当台数として算出され、算出された保守拠点毎の担当台数が、作業テーブルである図８の改造部材保守拠点情報の「拠点必要個数」に設定される。
【００５６】
ステップＳ４に続くステップＳ５では、図６のユニット改造情報の対象行から、製造拠点Ｎｏ、交換ＨＷ・ＲＦＩＤ情報、改造対象台数の値を抽出して、それぞれ、製造拠点Ｎｏ、製品コード、発注個数として、図７に示す改造部材製造拠点情報の１レコードを生成する。
【００５７】
ステップＳ５に続くステップＳ６では、ステップＳ４の算出結果として拠点必要個数がゼロでない拠点について、図５の保守拠点Ｎｏ、拠点住所および図６の交換ＨＷ・ＲＦＩＤ情報（製品コード）に、拠点必要個数を付加して、図８に示す改造部材保守拠点情報の各レコードを生成する。
【００５８】
続くステップＳ７では、ユニット送付依頼送信部１６によって、図６のユニット改造情報の製造拠点Ｎｏをキーとして、図３の製造拠点情報が検索され、見つけた製造拠点の識別情報に対応するメールアドレスを送信先として、その製造拠点Ｎｏ、改造対象装置台数算出部１４により算出された改造対象台数、各保守拠点Ｎｏ、保守拠点毎担当台数算出部１５により算出された各保守拠点の担当台数を含むユニット送付依頼が送信される。
【００５９】
また、ユニット改造依頼送信部１７によって、保守拠点毎担当台数算出部１５による算
出結果の台数がゼロではない、保守拠点Ｎｏをキーとして、図５の保守拠点情報が検索され、見つけた保守拠点Ｎｏに対応するメールアドレスを送信先として、図６のユニット改造情報の製造拠点Ｎｏ、改造対象装置台数算出部１４により算出された改造対象台数、各保守拠点Ｎｏ、保守拠点毎担当台数算出部１５により算出された各保守拠点の担当台数を含むユニット改造依頼が送信される。そして、一連の処理を終了する。
【００６０】
図１１は、記憶媒体例を示す図である。
本実施形態の処理のためのプログラムやデータは、コンピュータ５０の記憶装置５１からコンピュータ５０のメモリにロードして実行することも、可搬型記憶媒体５３からコンピュータ５０のメモリにロードして実行することも、また、外部記憶装置５４からネットワーク５５を介してコンピュータ５０のメモリにロードして実行することも可能である。
【図面の簡単な説明】
【００６１】
【図１】本発明の一実施形態に係る自動取引装置のハードウェア・ユニット交換管理システムの構成を示すブロック図であるとともに、全体処理の流れを示す図である。
【図２】ユニット管理情報のデータ構造を示す図である。
【図３】製造拠点情報のデータ構造を示す図である。
【図４】ＡＴＭ装置情報のデータ構造を示す図である。
【図５】保守拠点情報のデータ構造を示す図である。
【図６】ユニット改造情報のデータ構造を示す図である。
【図７】改造部材製造拠点情報のデータ構造を示す図である。
【図８】改造部材保守拠点情報のデータ構造を示す図である。
【図９】集中監視センタ内の管理装置の構成を示すブロック図である。
【図１０】集中監視センタの管理装置による処理のフローチャートである。
【図１１】記憶媒体例を示す図である。
【符号の説明】
【００６２】
１      ユーザ顧客
２      ＡＴＭ装置
３      集中監視センタ
４      製造拠点
５      保守拠点
１１      管理装置
１２      ＡＴＭ装置情報更新部
１３      新規登録検出部
１４      改造対象装置台数算出部
１５      保守拠点毎担当台数算出部
１６      ユニット送付依頼送信部
１７      ユニット改造依頼送信部
２１      改造済台数算出部
２２      改造完了判定部
２３      進捗報告部
２４      保守費用請求部
５０      コンピュータ
５１      記憶装置
５３      可搬型記憶媒体
５４      外部記憶装置
５５      ネットワーク
【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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