(57)【要約】【課題】組織を超えてナレッジを共有する。【解決手段】ナレッジの媒介となるオブジェクト（例えば設備）は、組織毎にそのとらえ方が異なる場合がある。そのため、「場所」という概念を導入して、オブジェクトを広いくくりでまとめることとする。この「場所」に着目して、主として組織毎に蓄積されているナレッジを組織に拘泥することなく抽出することによって、組織間でナレッジを共有する。その際、特定の場所に設置されているメモリ（例えば非接触型ＩＣメモリなど）を、ナレッジ抽出のキーとして用いると共に、メモリに格納されており且つ付箋のようにあたかも添付されているナレッジをも提示することによって、特に注意すべき事項や緊急連絡事項などをも後に「特定の場所」にやってきたユーザに伝達することができるようになる。【選択図】図１１
2009093574.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
関係組織毎に配下のオブジェクトをノードとして含み且つ前記関係組織の配下におけるオブジェクトのノード間を結ぶリンクを含む構造体のデータと、前記ノードと場所との関連付けに関するデータと、前記場所の識別データと前記ノードの識別データと前記オブジェクトについてのデータを含むナレッジ・データとを格納するナレッジ・データベースにアクセス可能であって、処理部を有するコンピュータにより実行されるナレッジ・データ処理方法であって、
前記処理部により、特定の場所に設置され且つ当該特定の場所の識別データと当該特定の場所に関連するオブジェクトに関するナレッジ・データとを格納するメモリから、当該メモリに格納されているデータを読み出すステップと、
前記処理部により、前記ナレッジ・データベースを前記メモリから読み出された前記特定の場所の識別データで検索し、前記特定の場所の識別データを含む前記ナレッジ・データを抽出するステップと、
前記処理部により、前記メモリから読み出された前記ナレッジ・データと前記ナレッジ・データベースから抽出された前記ナレッジ・データとのリストを、前記メモリから読み出された前記ナレッジ・データを識別可能な態様でユーザに提示する提示ステップと、
を含むナレッジ・データ処理方法。
【請求項２】
前記ナレッジ・データベースが、ユーザの識別データと所属組織のコードとを関連付けるデータをさらに格納しており、
前記処理部により、前記コンピュータのユーザの識別データの入力を受け付け、前記ナレッジ・データベースから当該コンピュータのユーザの所属組織のコードを抽出するステップ
をさらに含み、
前記提示ステップにおいて、
抽出された前記所属組織のコードに基づき前記コンピュータのユーザの所属組織とは異なると判断された前記関係組織の配下におけるオブジェクトのノードの識別データを含む前記ナレッジ・データを、識別可能な態様で前記ユーザに提示する
請求項１記載のナレッジ・データ処理方法。
【請求項３】
前記構造体が、異なる関係組織の配下において同一とみなされるオブジェクトのノード間を結ぶリンクをさらに含み、
前記処理部により、特定のオブジェクトの選択入力を受け付けるステップと、
前記処理部により、前記ナレッジ・データベースを前記特定のオブジェクトのノードの識別データで検索を行い、前記特定のオブジェクトのノードの識別データを含む前記ナレッジ・データを抽出するステップと、
前記処理部により、前記ナレッジ・データベースにおける前記構造体のデータに含まれるリンクを辿って、前記特定のオブジェクトのノードと前記異なる関係組織の配下において同一とみなされるオブジェクトのノードの識別データを含む前記ナレッジ・データを抽出するステップと、
前記処理部により、抽出された前記特定のオブジェクトのノードの識別データを含む前記ナレッジ・データと抽出された前記同一とみなされるオブジェクトのノードの識別データを含む前記ナレッジ・データのリストを、前記ユーザに提示するステップと、
をさらに含む請求項１記載のナレッジ・データ処理方法。
【請求項４】
関係組織毎に配下のオブジェクトをノードとして含み且つ前記関係組織の配下におけるオブジェクトのノード間を結ぶリンク及び異なる関係組織の配下において同一とみなされるオブジェクトのノード間を結ぶリンクを含む構造体のデータと、前記ノードと場所との関連付けに関するデータと、前記場所の識別データと前記ノードの識別データと前記オブジェクトについてのデータを含むナレッジ・データとを格納するナレッジ・データベースにアクセス可能であって、処理部を有するコンピュータにより実行されるナレッジ・データ処理方法であって、
前記処理部により、特定のオブジェクトの選択入力を受け付けるステップと、
前記処理部により、前記ナレッジ・データベースを前記特定のオブジェクトのノードの識別データで検索を行い、前記特定のオブジェクトのノードの識別データを含む前記ナレッジ・データを抽出するステップと、
前記処理部により、前記ナレッジ・データベースにおける前記構造体のデータに含まれるリンクを辿って、前記特定のオブジェクトのノードと前記異なる関係組織の配下において同一とみなされるオブジェクトのノードの識別データを含む前記ナレッジ・データを抽出するステップと、
前記処理部により、抽出された前記特定のオブジェクトのノードの識別データを含む前記ナレッジ・データと抽出された前記同一とみなされるオブジェクトのノードの識別データを含む前記ナレッジ・データのリストを、前記ユーザに提示する提示ステップと、
を含むナレッジ・データ処理方法。
【請求項５】
前記ナレッジ・データベースが、ユーザの識別データと所属組織のコードとを関連付けるデータを格納しており、
前記処理部により、前記コンピュータのユーザの識別データの入力を受け付け、前記ナレッジ・データベースから当該コンピュータのユーザの所属組織のコードを抽出するステップ
をさらに含み、
前記提示ステップにおいて、
抽出された前記所属組織のコードに基づき前記コンピュータのユーザの所属組織とは異なると判断された前記関係組織の配下におけるオブジェクトのノードの識別データを含む前記ナレッジ・データを、識別可能な態様で前記ユーザに提示する
請求項４記載のナレッジ・データ処理方法。
【請求項６】
前記処理部により、前記ナレッジ・データベースにおける前記構造体のデータによって前記特定のオブジェクトのノードから直接リンクされているノードの識別データを特定し、特定された前記ノードのリストを前記ユーザに提示するステップ
をさらに含む請求項４記載のナレッジ・データ処理方法。
【請求項７】
関係組織毎に配下のオブジェクトをノードとして含み且つ前記オブジェクトの名称を含む当該オブジェクトのデータと前記関係組織の配下におけるオブジェクトのノード間を結ぶリンクを含む構造体のデータと、前記ノードと場所との関連付けに関するデータとを格納するナレッジ・データベース及び記憶装置にアクセス可能であり、処理部を有するコンピュータにより実行されるリンク生成方法であって、
前記処理部により、前記ナレッジ・データベースを処理対象のノードで検索して、当該処理対象のノードに関連付けられている場所を特定するステップと、
前記処理部により、前記ナレッジ・データベースを前記処理対象のノードに関連付けられている場所で検索して、同一の場所に関連付けられている第２のノードを特定するステップと、
前記処理部により、前記ナレッジ・データベースを前記第２のノードで検索し、前記第２のノードに関連付けられている場所を特定するステップと、
前記処理部により、前記処理対象のノードに関連付けられている場所と前記第２のノードに関連付けられている場所の重複度合いを算出するステップと、
前記重複度合いが第１の閾値以上である場合、前記処理部により、前記ナレッジ・データベースから前記処理対象のノードのオブジェクトの名称と前記第２のノードのオブジェクトの名称とを抽出し、前記処理対象のノードのオブジェクトの名称と前記第２のノードのオブジェクトの名称との語句の類似度を算出するステップと、
前記類似度が第２の閾値以上である場合、前記処理部により、前記処理対象のノードと前記第２のノードとのデータを前記記憶装置に格納するステップと、
を含むリンク生成方法。
【請求項８】
前記処理部により、前記処理対象のノードと前記第２のノードとを結ぶリンクのデータを前記ナレッジ・データベースに登録するステップ
をさらに含む請求項７記載のリンク生成方法。
【請求項９】
請求項１乃至８のいずれか１つ記載のナレッジ・データ処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【請求項１０】
請求項７又は８記載のリンク生成方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【請求項１１】
関係組織毎に配下のオブジェクトをノードとして含み且つ前記関係組織の配下におけるオブジェクトのノード間を結ぶリンクを含む構造体のデータと、前記ノードと場所との関連付けに関するデータと、前記場所の識別データと前記ノードの識別データと前記オブジェクトについてのデータを含むナレッジ・データとを格納するナレッジ・データベースにアクセス可能であり、
特定の場所に設置され且つ当該特定の場所の識別データと当該特定の場所に関連するオブジェクトに関するナレッジ・データとを格納するメモリから、当該メモリに格納されているデータを読み出す手段と、
前記ナレッジ・データベースを前記メモリから読み出された前記特定の場所の識別データで検索し、前記特定の場所の識別データを含む前記ナレッジ・データを抽出する手段と、
前記メモリから読み出された前記ナレッジ・データと前記ナレッジ・データベースから抽出された前記ナレッジ・データとのリストを、前記メモリから読み出された前記ナレッジ・データを識別可能な態様でユーザに提示する手段と、
を有するコンピュータ。
【請求項１２】
関係組織毎に配下のオブジェクトをノードとして含み且つ前記関係組織の配下におけるオブジェクトのノード間を結ぶリンク及び異なる関係組織の配下において同一とみなされるオブジェクトのノード間を結ぶリンクを含む構造体のデータと、前記ノードと場所との関連付けに関するデータと、前記場所の識別データと前記ノードの識別データと当該オブジェクトについてのデータを含むナレッジ・データとを格納するナレッジ・データベースにアクセス可能であり、
特定のオブジェクトの選択入力を受け付ける手段と、
前記ナレッジ・データベースを前記特定のオブジェクトのノードの識別データで検索を行い、前記特定のオブジェクトのノードの識別データを含む前記ナレッジ・データを抽出する手段と、
前記ナレッジ・データベースにおける前記構造体のデータに含まれるリンクを辿って、前記特定のオブジェクトのノードと前記異なる関係組織の配下において同一とみなされるオブジェクトのノードの識別データを含む前記ナレッジ・データを抽出する手段と、
抽出された前記特定のオブジェクトのノードの識別データを含む前記ナレッジ・データと抽出された前記同一とみなされるオブジェクトのノードの識別データを含む前記ナレッジ・データのリストを、前記ユーザに提示する手段と、
を有するコンピュータ。
【請求項１３】
関係組織毎に配下のオブジェクトをノードとして含み且つ前記オブジェクトの名称を含む当該オブジェクトのデータと前記関係組織の配下におけるオブジェクトのノード間を結ぶリンクを含む構造体のデータと、前記ノードと場所との関連付けに関するデータとを格納するナレッジ・データベースにアクセス可能であって、
前記ナレッジ・データベースを処理対象のノードで検索して、当該処理対象のノードに関連付けられている場所を特定する手段と、
前記ナレッジ・データベースを前記処理対象のノードに関連付けられている場所で検索して、同一の場所に関連付けられている第２のノードを特定する手段と、
前記ナレッジ・データベースを前記第２のノードで検索し、前記第２のノードに関連付けられている場所を特定する手段と、
前記処理対象のノードに関連付けられている場所と前記第２のノードに関連付けられている場所の重複度合いを算出する手段と、
前記重複度合いが第１の閾値以上である場合、前記ナレッジ・データベースから前記処理対象のノードのオブジェクトの名称と前記第２のノードのオブジェクトの名称とを抽出し、前記処理対象のノードのオブジェクトの名称と前記第２のノードのオブジェクトの名称との語句の類似度を算出する手段と、
前記類似度が第２の閾値以上である場合、前記処理対象のノードと前記第２のノードとのデータを記憶装置に格納する手段と、
を有するリンク生成装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ナレッジ・データを有効に共有するための技術及びナレッジ・データベースの構築方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば、特開２００６−１８５０６６号公報には、設備情報の取得に必要な操作の容易性は保ちつつ、設備情報を取得できる権限を持つ者だけが、設備情報を取得でき、不正な第３者への設備情報の漏洩を防止する保守支援システムが開示されている。具体的には、保守支援システムは、設備情報を表示する携帯端末と、設備情報データベースから得られた設備情報を携帯端末に配信する設備情報配信装置とが備えられている保守点検システムにおいて、保守員が携帯し、該保守員を特定する個人識別情報が記憶されている非接触ＩＣタグと、設備に配置され、個人識別情報を読み取り、設備を特定する設備識別情報と合わせて設備情報配信装置に送る読取装置とが備えられ、設備情報配信装置は、設備情報の取得が許可されている保守員が携帯する携帯端末の識別番号が格納され、個人識別情報に基づき許可された保守員の携帯端末に設備情報を配信する。しかしながら、本公報の技術では、設備情報を広く組織間で共有して業務の効率化などを図るという観点が存在していない。
【０００３】
また、特開２００６−２６０３４４号公報には、設備を構成する装置の故障が発生する誘因より環境改善などを行うためのバックデータを即座に取り出すことができる故障履歴管理装置が開示されている。具体的には、無線認識票（ＲＦＩＤ）は設備を構成する装置に貼付され、その装置を認識するための装置認識情報が記録されている。また、管理用計算機は設備を構成する装置の故障履歴データを管理する。端末装置は、無線認識票（ＲＦＩＤ）に記録された装置認識情報により設備を構成する装置を認識し、その装置の故障履歴データを管理用計算機から読み出したり追加入力する。同じ装置について組織間でナレッジを共有するという観点が存在せず、そのための特別な構成も開示されていない。
【０００４】
さらに、特開２００６−２９３８８４号公報には、複数の設備から構成された設備の管理を正確確実に行うための設備管理装置が開示されている。具体的には、複数の設備の組み合わせ方を記述した構成情報を含む設備の管理情報を生成して、登録する設備管理情報登録手段と、登録された設備管理情報の中から、所望の設備管理情報を検索する設備管理情報検索手段と、検索された設備管理情報に含まれる構成情報を変更する構成情報変更手段と、検索された設備管理情報を、変更された構成情報を含む設備管理情報に更新する設備管理情報更新手段と、登録された設備管理情報を呈示する設備管理情報呈示手段を備える。同じ装置について組織間でナレッジを共有するという観点が存在せず、そのための特別な構成も開示されていない。
【特許文献１】特開２００６−１８５０６６号公報
【特許文献２】特開２００６−２６０３４４号公報
【特許文献３】特開２００６−２９３８８４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上で述べたように設備についてデータを登録しておき後に参照するようなシステムについては既に存在しているが、組織間でデータを共有して業務を効率化したり、技術承継につなげるような観点は示されていない。例えば、複数の組織が同じ設備に異なる視点（例えば建設工事、運転、保守など）で関わるような場合、それぞれの組織はそれぞれの視点でナレッジを蓄積するが、単に各組織でナレッジを蓄積しているだけでは、業務の効率化や技術承継などの効果を上げることはできない。このような場合には、複数の組織がかかわる特定のオブジェクト（ここでは設備）を媒介として、他の組織が蓄積している関連ナレッジをうまく抽出し、ユーザに提示することが効果的である。
【０００６】
従って、本発明の目的は、組織を超えてナレッジを共有するための技術を提供することである。
【０００７】
また、本発明の他の目的は、ユーザに対して所望の観点で組織を跨る形で存在しているナレッジを効果的に提示するための技術を提供することである。
【０００８】
さらに、本発明の他の目的は、組織を超えてナレッジを共有できるようにするためのナレッジ・データベースを構築するための技術を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の第１の態様に係るナレッジ・データ処理方法は、関係組織毎に配下のオブジェクトをノードとして含み且つ関係組織の配下におけるオブジェクトのノード間を結ぶリンクを含む構造体のデータと、ノードと場所との関連付けに関するデータと、場所の識別データとノードの識別データとオブジェクトについてのデータを含むナレッジ・データとを格納するナレッジ・データベースにアクセス可能であって、処理部を有するコンピュータにより実行される。そして、本ナレッジ・データ処理方法は、処理部により、特定の場所に設置され且つ当該特定の場所の識別データと当該特定の場所に関連するオブジェクトに関するナレッジ・データとを格納するメモリから、当該メモリに格納されているデータを読み出すステップと、処理部により、ナレッジ・データベースをメモリから読み出された特定の場所の識別データで検索し、特定の場所の識別データを含むナレッジ・データを抽出するステップと、処理部により、メモリから読み出されたナレッジ・データとナレッジ・データベースから抽出されたナレッジ・データとのリストを、メモリから読み出されたナレッジ・データを識別可能な態様でユーザに提示する提示ステップとを含む。
【００１０】
ナレッジの媒介となるオブジェクト（例えば設備）は、組織毎にそのとらえ方が異なる場合がある。そのため、「場所」という概念を導入して、オブジェクトを広いくくりでまとめることとする。この「場所」に着目して、主として組織毎に蓄積されているナレッジを組織に拘泥することなく抽出することによって、組織間でナレッジを共有する。その際、特定の場所に設置されているメモリ（例えば非接触型ＩＣメモリなど）を、ナレッジ抽出のキーとして用いると共に、メモリに格納されており且つ付箋のようにあたかも添付されているナレッジをも提示することによって、特に注意すべき事項や緊急連絡事項などをも後に「特定の場所」にやってきたユーザに伝達することができるようになる。
【００１１】
また、上で述べたナレッジ・データベースが、ユーザの識別データと所属組織のコードとを関連付けるデータをさらに格納するようにしてもよい。そして、本発明の第１の態様において、処理部により、上記コンピュータのユーザの識別データの入力を受け付け、ナレッジ・データベースから当該コンピュータのユーザの所属組織のコードを抽出するステップをさらに含むようにしてもよい。さらに、上で述べた提示ステップにおいて、抽出された所属組織のコードに基づき上記コンピュータのユーザの所属組織とは異なると判断された関係組織の配下におけるオブジェクトのノードの識別データを含むナレッジ・データを、識別可能な態様でユーザに提示するようにしてもよい。このようにすることによって、ユーザは他の組織についてのナレッジが存在することを認識することができる。
【００１２】
さらに、上で述べた構造体が、異なる関係組織の配下において同一とみなされるオブジェクトのノード間を結ぶリンクをさらに含むようにしてもよい。その際、本発明の第１の態様において、処理部により、特定のオブジェクトの選択入力を受け付けるステップと、処理部により、ナレッジ・データベースを特定のオブジェクトのノードの識別データで検索を行い、特定のオブジェクトのノードの識別データを含むナレッジ・データを抽出するステップと、処理部により、ナレッジ・データベースにおける構造体のデータに含まれるリンクを辿って、特定のオブジェクトのノードと異なる関係組織の配下において同一とみなされるオブジェクトのノードの識別データを含むナレッジ・データを抽出するステップと、処理部により、抽出された特定のオブジェクトのノードの識別データを含むナレッジ・データと抽出された同一とみなされるオブジェクトのノードの識別データを含むナレッジ・データのリストを、ユーザに提示するステップとをさらに含むようにしてもよい。
【００１３】
このように、特定のオブジェクトに着目する場合には、異なる関係組織の配下において同一とみなされるオブジェクトを結ぶリンクを用いて、ユーザの所属組織についてのナレッジだけではなく、同一とみなされるオブジェクトについて他の組織で蓄積されたナレッジをも抽出してユーザに提示することによって、組織を超えたナレッジの共有を図るものである。
【００１４】
本発明の第２の態様に係るナレッジ・データ処理方法は、関係組織毎に配下のオブジェクトをノードとして含み且つ関係組織の配下におけるオブジェクトのノード間を結ぶリンク及び異なる関係組織の配下において同一とみなされるオブジェクトのノード間を結ぶリンクを含む構造体のデータと、ノードと場所との関連付けに関するデータと、場所の識別データとノードの識別データとオブジェクトについてのデータを含むナレッジ・データとを格納するナレッジ・データベースにアクセス可能であって、処理部を有するコンピュータにより実行される。そして、本ナレッジ・データ処理方法は、処理部により、特定のオブジェクトの選択入力を受け付けるステップと、処理部により、ナレッジ・データベースを特定のオブジェクトのノードの識別データで検索を行い、特定のオブジェクトのノードの識別データを含むナレッジ・データを抽出するステップと、処理部により、ナレッジ・データベースにおける構造体のデータに含まれるリンクを辿って、特定のオブジェクトのノードと異なる関係組織の配下において同一とみなされるオブジェクトのノードの識別データを含むナレッジ・データを抽出するステップと、処理部により、抽出された特定のオブジェクトのノードの識別データを含むナレッジ・データと抽出された同一とみなされるオブジェクトのノードの識別データを含むナレッジ・データのリストを、ユーザに提示する提示ステップとを含む。
【００１５】
また、ナレッジ・データベースが、ユーザの識別データと所属組織のコードとを関連付けるデータを格納するようにしてもよい。そして、本発明の第２の態様において、処理部により、上記コンピュータのユーザの識別データの入力を受け付け、ナレッジ・データベースから当該コンピュータのユーザの所属組織のコードを抽出するステップをさらに含むようにしてもよい。さらに、上で述べた提示ステップにおいて、抽出された所属組織のコードに基づきコンピュータのユーザの所属組織とは異なると判断された関係組織の配下におけるオブジェクトのノードの識別データを含むナレッジ・データを、識別可能な態様でユーザに提示するようにしてもよい。
【００１６】
さらに、本発明の第２の態様において、処理部により、ナレッジ・データベースにおける構造体のデータによって特定のオブジェクトのノードから直接リンクされているノードの識別データを特定し、特定されたノードのリストをユーザに提示するステップをさらに含むようにしてもよい。これによって、ユーザが次に着目すべきオブジェクトを容易に選択することができるようになる。
【００１７】
本発明の第３の態様に係るリンク生成方法は、関係組織毎に配下のオブジェクトをノードとして含み且つオブジェクトの名称を含む当該オブジェクトのデータと関係組織の配下におけるオブジェクトのノード間を結ぶリンクを含む構造体のデータと、ノードと場所との関連付けに関するデータとを格納するナレッジ・データベースにアクセス可能であり、処理部を有するコンピュータにより実行される。そして、リンク生成方法は、処理部により、ナレッジ・データベースを処理対象のノードで検索して、当該処理対象のノードに関連付けられている場所を特定するステップと、処理部により、ナレッジ・データベースを処理対象のノードに関連付けられている場所で検索して、同一の場所に関連付けられている第２のノードを特定するステップと、処理部により、ナレッジ・データベースを第２のノードで検索し、第２のノードに関連付けられている場所を特定するステップと、処理部により、処理対象のノードに関連付けられている場所と第２のノードに関連付けられている場所の重複度合いを算出するステップと、重複度合いが第１の閾値以上である場合、処理部により、ナレッジ・データベースから処理対象のノードのオブジェクトの名称と第２のノードのオブジェクトの名称とを抽出し、処理対象のノードのオブジェクトの名称と第２のノードのオブジェクトの名称との語句の類似度を算出するステップと、類似度が第２の閾値以上である場合、処理部により、処理対象のノードと第２のノードとのデータを記憶装置に格納するとを含む。
【００１８】
このような処理を行うことによって、異なる組織において同一とみなされるオブジェクトのノードを抽出することができるようになる。すなわち、異なる組織において蓄積されるナレッジを組織をまたいで共有することができるようになる。
【００１９】
なお、本発明の第３の態様に係るリンク生成方法は、処理部により、処理対象のノードと第２のノードとを結ぶリンクのデータをナレッジ・データベースに登録するステップをさらに含むようにしても良い。自動的にナレッジ・データベースが構築される。
【００２０】
なお、本方法をコンピュータに実行させるためのプログラムを作成することができ、このプログラムは、例えばフレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、光磁気ディスク、半導体メモリ、ハードディスク等の記憶媒体又は記憶装置に格納される。また、ネットワークなどを介してデジタル信号として配信される場合もある。尚、中間的な処理結果はメインメモリ等の記憶装置に一時保管される。
【発明の効果】
【００２１】
本発明によれば、組織を超えてナレッジを共有することができるようになる。
【００２２】
また、本発明の他の側面によれば、ユーザに対して所望の観点で組織を跨る形で存在しているナレッジを効果的に提示することができるようになる。
【００２３】
さらに、本発明の他の側面によれば、組織を超えてナレッジを共有できるようにするためのナレッジ・データベースを構築することができるようになる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
［本発明の実施の形態における前提］
本発明の実施の形態においては、「設備」というオブジェクトを組織間のナレッジ共有における媒体として捉える。そして、本実施の形態では、この「設備」を、以下のような考え方を基に取り扱う。まず、「設備」には様々な態様の関係が存在するものとする。例えば、（ａ）集約の関係（例えば、変圧器と、当該変圧器を構成する冷却ファン、コンサベータ、浄油装置などとの関係）、（ｂ）接続の関係（例えば、変圧器とそれに接続する断路器という関係）、（ｃ）汎化・特化の関係（例えば、変圧器と、変圧器の種別となる油変圧器、ガス変圧器などとの関係）などである。これらのいずれの関係を採用して設備を結びつけるかは任意である。また、同じ設備であっても、組織が異なると呼び方や設備自体の捉え方が異なる。同一とみなされる設備間については、上で述べた関係とは異なる種別の関連付けがなされる。さらに、場所毎に設置される設備は異なる。
【００２５】
このような前提の下、本実施の形態では、図１に示すような設備モデルを取り扱う。この設備モデルでは、Ａ乃至Ｄという組織が存在しており、組織Ａには木構造状に設備１乃至６が結びつけられており、組織Ｂには木構造状に設備１乃至１２が結びつけられており、組織Ｃには木構造状に設備１乃至１２が結びつけられており、組織Ｄには直線状に設備１及び２が結びつけられている。すなわち、図１の設備モデルにおいて、「設備」はノードとして取り扱われ、各組織配下で上記ａ乃至ｃの関係を有する設備群については実線でリンク付けされている。また、同一とみなされる設備については、一点鎖線でリンク付けされている。
【００２６】
また、組織モデルにおいて各設備は特定の場所に登録される。ここで「登録」とは、実際に設置されているということを表している。例えば場所「い」に登録されている設備については実線丸で記し、場所「い」に登録されていない設備については点線丸で記した例を図２に示す。例えば、組織Ａ配下の設備３は、場所「い」には存在していない。但し、いずれの場所にも登録されない設備が存在する場合（汎化された設備の場合など）もある。
【００２７】
このような設備モデルにおいて、本実施の形態におけるナレッジは、ナレッジ共有における媒体である「設備」に対して設定される。しかしながら、「設備」は、図１に示したように特定の組織との関連付けがなされており、さらに図２に示したように特定の場所との関連付けもなされている。従って、ナレッジと、設備と、場所と、組織との関係は、図３に示すように表すことができる。すなわち、場所の軸と、設備の軸と、組織の軸とを有する３次元空間において、例えばナレッジＡ乃至Ｆが、対応する位置にプロットされるようになる。点としてのナレッジにも意味はあるが、組織間でナレッジを共有する場合を想定すると、図４に示すように、場所にかかわらず設備に特有なナレッジ（平面Ａ上のナレッジ）を抽出したり、設備にかかわらず場所に特有なナレッジ（平面Ｂ上のナレッジ）を抽出すると効果的な場合がある。当然ながら、組織特有なナレッジについても抽出する必要がある場合もあるが、これは組織内で従来の方式を用いて共有すればよいので、ここでは触れないものとする。以下では、場所に特有なナレッジを抽出したり、設備に特有なナレッジを抽出したりして、組織間でナレッジを共有できるようにする。なお、ナレッジは時間的に変化するものであるから、図４で示すように、同じ設備・場所で時間的に変化するナレッジをも、組織、場所及び設備とは異なる４番目の時間軸に注目して抽出できれば好ましい。但し、本実施の形態では時間軸については補助的に考慮するのみとする。
【００２８】
次に、場所に特有のナレッジを提示する場面の一例について図５乃至図７を用いて説明する。本実施の形態では、図３及び図４で示したように、基本的には、ナレッジは、場所、組織及び設備と結びつけられているが、特定の場所によらずに全ての場所に共通のナレッジというものも存在する。図５に示すように、場所に共通のナレッジは、モデルとしては設備モデル自体のノード（即ち「設備」）に結びつけられる。すなわち、場所に共通のナレッジ「共−Ａ」は、組織Ｃのノード２に結びつけられており、ナレッジ「共−Ｂ」は、組織Ｂのノード８に結びつけられており、ナレッジ「共−Ｃ」は、組織Ｃのノード１に結びつけられている。
【００２９】
図６では、場所「あ」に着目して、場所「あ」に存在する「設備」を実線丸で記すると共に、丸の右下に影マークを付している。そして、図６では、場所「あ」に関連するナレッジが、関連するノードに結びつけられている。具体的には、組織Ａのノード１にはナレッジ「あ−Ａ」が結びつけられており、組織Ａのノード２にはナレッジ「あ−Ｆ」が結びつけられており、組織Ａのノード４にはナレッジ「あ−Ｅ」が結びつけられており、組織Ｂのノード２にはナレッジ「あ−Ｈ」が結びつけられており、組織Ｂのノード５にはナレッジ「あ−Ｃ」が結びつけられており、組織Ｂのノード６にはナレッジ「あ−Ｋ」が結びつけられており、組織Ｃのノード２にはナレッジ「あ−Ｄ」が結びつけられており、組織Ｃのノード３にはナレッジ「あ−Ｇ」が結びつけられており、組織Ｃのノード７にはナレッジ「あ−Ｂ」が結びつけられており、組織Ｃのノード１１にはナレッジ「あ−Ｉ」及び「あ−Ｊ」が結びつけられており、組織ＤのノードＤにはナレッジ「あ−Ｌ」が結びつけられている。
【００３０】
図６において、ノードの左下に付けられている影は、場所「あ」に着目した場合に、結びつけられているナレッジをユーザに提示すべきノード（一覧表示すべきノードとも呼ぶ）を示している。本実施の形態では、全てのノードがこのようなノードに該当するものとする。すなわち、場所「あ」に存在する設備のノードも場所「あ」に存在しない設備のノードについても、場所「あ」に関連するナレッジが存在する場合には、ユーザに提示するものである。これは、設備についての捉え方が各組織において異なる場合もあり、どのような場合においても必要と判断されたナレッジを登録できるようにしておき、場所に関連するナレッジを可能な限り共有することを意図するものである。図６にはないが、例えば、組織Ａのノード３は、場所「あ」には存在しないが、場所「あ」に関連するナレッジが結びつけられていれば、当該ナレッジはユーザに提示される対象とされる。
【００３１】
図７では、場所「い」に存在する「設備」を実線丸で記している。但し、全体としては場所「あ」に着目しているので、場所「い」に存在していても丸の右下には影マークは付されない。図７では、組織Ａのノード１にはナレッジ「い−Ｂ」が結びつけられており、組織Ａのノード２にはナレッジ「い−Ｄ」が結びつけられており、組織Ｂのノード８にはナレッジ「い−Ｅ」が結びつけられており、組織Ｃのノード１はナレッジ「い−Ｃ」が結びつけられており、組織Ｃのノード３はナレッジ「い−Ａ」が結びつけられている。ここでは場所「あ」に着目しているので、場所「い」に関連するナレッジはユーザには提示されないが、組織Ｃのノード１や３は、場所「い」には存在しないが、場所「い」に関連するナレッジが登録されている。例えば組織Ｃのノード１は汎化されたノードであり、ノード３はノード２の特化したノードである可能性がある。なお、このようにフレキシブルに設備（ノード）を把握すると共に、フレキシブルにナレッジを登録できるようにして、融通性のあるシステムを実現している。
【００３２】
図５乃至図７で示したような状況においては、場所「あ」に着目すると、場所「あ」に関連する全てのナレッジをユーザに提示する。すなわち、図６に示したナレッジ「あ−Ａ」乃至「あ−Ｌ」を、ユーザに提示するようにする。
【００３３】
次に、特定の設備（例えば組織Ｃのノード２）に着目して、当該特定の設備に関連するナレッジをユーザに提示する場合を想定する。なお、ナレッジの関連付けの状態は、図５乃至図７で示したものと同様である。特定の設備に着目する場合には、当該特定の設備が、ユーザにナレッジを提示する対象の設備（ノード）となる。従って、図８乃至図１０において、組織Ｃのノード２には左下の影が付されている。また、組織Ｃのノード２と一点鎖線で結ばれて同一とみなされる設備のノードである組織Ｂのノード８についても、ユーザにナレッジを提示する対象の設備（ノード）となる。このノードにも左下に影が付されている。そして、左下に影が付されているノードに関連するナレッジ「あ−Ｄ」「共−Ａ」「共−Ｂ」「い−Ｅ」をユーザに提示することとなる。
【００３４】
なお、この特定の設備のノードから遷移可能なノードは、直接リンクされているノードであり、特定の設備のノードが組織Ｃのノード２の場合には、組織Ｃのノード１と、組織Ｃのノード３及び４と、組織Ｂのノード８とである。このようなノードをユーザに選択可能な態様で提示する。
【００３５】
このようにすれば、場所に着目する場合においても、設備に着目する場合においても、組織を超えて関連するナレッジを共有することができ、技能承継や業務効率化に役立てることができるようになる。
【００３６】
以上のようなナレッジの共有を実現するための具体的なシステムについて以下に説明する。
【００３７】
［本発明の実施の形態の具体例］
図１１に本実施の形態に係るシステムの概要を示す。本実施の形態では、ある規模の設備を含むエリア毎に「場所」を定義して、当該エリア内の設備等に非接触型ＩＣメモリ（ここではＲＦＩＤと記す）を添付する。上で述べた例に従って図１１では、場所「あ」と場所「い」が存在しており、場所「あ」にある設備１にＲＦＩＤ＿あが添付されており、場所「い」にある設備２にＲＦＩＤ＿いが添付されている。ＲＦＩＤは、場所毎に少なくとも１つ設置されるが、場所がカバーするエリアが広い場合には複数のＲＦＩＤが設置される場合もある。ＲＦＩＤには、場所のＩＤが格納されており、場合によってはナレッジ・データ自体も格納されている。このようにナレッジ・データをＲＦＩＤに格納することによって、付箋の如く特に注意すべき事項や緊急連絡事項などを設備又は場所に添付して、その場所にやってきたユーザに注意を促すことができるようになる。
【００３８】
携帯端末３（図１１では３Ａ及び３Ｂ。但し台数は任意。）は、ＲＦＩＤリーダライタ３１と、表示部３９と、ＲＦＩＤリーダライタ３１及び表示部３９に接続されているＤＢマネージャ３３とを有する。なお、携帯端末３は、レプリカのナレッジＤＢ３５を保持する場合もある。この場合には、無線通信機３７を有さずとも良い。すなわち、ＤＢマネージャ３３は、接続されているレプリカのナレッジＤＢ３５にアクセスして、ナレッジ・データの検索、登録及び更新などを行う。一方、携帯端末３に、レプリカのナレッジＤＢ３５を設けず、無線通信機３７を設けて、当該無線通信機３７、無線基地局１、ネットワークを介して遠隔地のＤＢサーバ５が管理するナレッジＤＢ５３にアクセスするようにしても良い。例えば、一部の場所で無線基地局１が設けられていないような場合に備え、携帯端末３がレプリカのナレッジＤＢ３５を無線通信機３７と併せて保持するようにしてもよい。なお、ＤＢサーバ５は、無線基地局１及びネットワークを介してアクセスしてくる携帯端末３からのリクエストに応じてナレッジを検索、登録及び更新などを行うＤＢマネージャ５１を有する。
【００３９】
次に、ナレッジＤＢ３５又はナレッジＤＢ５３に格納されるデータについて図１２及び図１３を用いて説明する。基本的には図１に示したような設備モデルの構造（リンク及び各ノードのデータ）と、図２に示したような各ノードと場所との関係を表すデータと、ナレッジ・データと、ユーザのデータとが、ナレッジＤＢ３５等に格納される。
【００４０】
図１２（ａ）は、組織ノードのデータを示す。組織ノードのデータには、組織ＩＤと、組織名と、組織ノードの削除の有無を表す削除フラグとが含まれる。また、図１２（ｂ）は、ユーザのデータを示す。ユーザのデータには、ユーザＩＤ、社員番号、名前、名前のかな、パスワード、本ユーザの業務管理者、本ユーザのシステム管理者、及びユーザ・データの削除の有無を表す削除フラグが含まれる。図１２（ｃ）は、組織とユーザとの関連付けを表すデータを示す。組織とユーザとの関連付けデータは、所属ＩＤと、組織ＩＤと、当該組織ＩＤの組織に所属するユーザのユーザＩＤとを含む。このようなデータによって、ユーザの所属組織を特定すると共に、組織のノードのデータを特定することができる。
【００４１】
図１２（ｄ）は、設備ノードのデータを示す。設備ノードのデータには、設備名ＩＤと、設備名と、組織ＩＤと、別名１乃至３と、略称１及び２と、設備ノードの削除の有無を表す削除フラグとが含まれる。このように設備ノードのデータには、組織ＩＤが含まれており、いずれの組織ノードの配下の設備であるかが特定される。図１２（ｅ）は、場所についてのデータを示す。場所についてのデータは、場所ＩＤと、場所名と、場所についてのデータの削除の有無を表す削除フラグとを含む。図１２（ｆ）は、場所と設備との関係を表すデータを示す。場所と設備との関係を表すデータは、実在ＩＤと、関連する場所の場所ＩＤと、関連する設備の設備名ＩＤとを含む。これによって各ノードがいずれの場所に登録されているかを特定することができる。図１２（ｇ）は、ノード間のリンクを表すデータを示す。ノード間のリンクを表すデータは、親子ＩＤと、親設備名ＩＤと、子設備名ＩＤとを含む。また、図１２（ｈ）は、同一とみなされる設備のリンクを表すデータを示す。同一とみなされる設備のリンクを表すデータは、同一ＩＤと、設備名ＩＤ１及び２とを含む。このように、ノード間のリンクを特定することができ、リンクを辿って他の設備に遷移することができる。
【００４２】
図１３は、ナレッジ・データを示す。ナレッジ・データは、ナレッジＩＤ、組織ＩＤ、場所ＩＤ、設備名ＩＤ、定型ナレッジ（種別など）、自由文、登録組織ＩＤ、登録ユーザＩＤ、登録日時、最終更新組織ＩＤ、最終更新ユーザＩＤ、最終更新日時、削除の有無を表す削除フラグ、及び本登録か仮登録かを表す仮登録フラグが登録されている。
【００４３】
このように、ナレッジ・データには、いずれの組織に関連するのか、いずれの場所に関連するのか、いずれの設備に関連するのかが登録される。なお、場所に共通のナレッジ（図５及び図８）については、場所ＩＤが登録されないナレッジである。
【００４４】
次に、図１４乃至図２２を用いて、レプリカのナレッジＤＢ３５を有する携帯端末３の処理について説明する。なお、レプリカのナレッジＤＢ３５を有しない場合には、検索、登録及び更新などを実施する際に無線通信機３７、無線基地局１、ネットワーク及びＤＢサーバ５を介してナレッジＤＢ５３にアクセスするだけであり、その処理の主旨はほとんど変化しない。レプリカのナレッジＤＢ３５の管理態様が異なるが、これは本実施の形態の主旨ではないので、説明は省略する。
【００４５】
ユーザは、携帯端末３の表示部３９に表示されている初期画面において、ユーザＩＤ及びパスワードを入力する。携帯端末３のＤＢマネージャ３３は、ユーザＩＤ及びパスワードの入力を受け付け、ユーザＩＤでナレッジＤＢ３５を検索し、ユーザのデータを特定とすると共にパスワードを抽出して、入力されたパスワードと抽出されたパスワードとが一致するか判断することによってユーザ認証処理を実施する（ステップＳ１）。ここでは、認証処理が成功したものとする。なお、所属組織の組織ＩＤ（例えば組織Ｃ）についてもナレッジＤＢ３５から読み出し、例えばメインメモリ等の記憶装置に格納しておく。
【００４６】
認証処理が成功すると、ＤＢマネージャ３３は、メニューを表示部３９に表示させる（ステップＳ３）。例えば図１５に示すようなメニュー画面が表示される。図１５の例では、所属する組織の組織ＩＤ、ユーザＩＤ及び読込場所（ここではまだ読み込みが行われていない）の表示欄、タグ（非接触型ＩＣメモリ）の読込指示ボタンと、場所選択コンボボックスと、任意の場所の選択ボタンと、設備の選択ボタンとが含まれる。
【００４７】
ここでユーザは、タグの読込指示ボタンを選択してＲＦＩＤリーダライタ３１でＲＦＩＤの読み取りを行わせるか、場所選択コンボボックス又は任意の場所の選択ボタンでいずれかの場所を選択するか、例えばユーザの所属組織配下のいずれかの設備を設備選択ボタンで選択する。
【００４８】
ＤＢマネージャ３３は、ユーザからの入力を受け付け、タグ読み込みが選択されたか判断する（ステップＳ５）。タグ読み込みが選択された場合には、ＤＢマネージャ３３は、ＲＦＩＤリーダライタ３１にＲＦＩＤの読み取りを行わせる（ステップＳ７）。上でも述べたように、ＲＦＩＤには、場所ＩＤが記録されており、さらにナレッジ・データが格納されている可能性がある。ステップＳ７では、ＲＦＩＤに格納に格納されている全てのデータを読み出し、例えばメインメモリなどの記憶装置に格納する。
【００４９】
そして、ＤＢマネージャ３３は、場所関連設備表示処理を実施する（ステップＳ９）。この場所関連設備表示処理については、図１６を用いて説明する。
【００５０】
まず、ＤＢマネージャ３３は、選択場所（ここではＲＦＩＤから読み取られた場所ＩＤ）でナレッジＤＢ３５内のナレッジ・データを検索して、該当するナレッジ・データを抽出する（ステップＳ３１）。また、ＲＦＩＤから読み取ったナレッジ・データを抽出する（ステップＳ３３）。なお、ＲＦＩＤにナレッジ・データが格納されていない場合、ＲＦＩＤからのデータ読み込みがなされていない場合には、本ステップはスキップされる。そして、ＲＦＩＤから読み取ったナレッジ・データを優先し且つ更新時間順でナレッジ・データをソートする（ステップＳ３５）。そして、ナレッジ・データのリストを生成し、表示部３９に出力させる（ステップＳ３７）。ナレッジ・データのリストでは、ＲＦＩＤから読み取ったナレッジ・データに他のナレッジ・データから識別可能なマーク（例えば「！」）を付し、さらに他の組織によって登録されたナレッジ・データであることも意識させるため、ステップＳ１で特定された組織ＩＤと異なる組織ＩＤが登録組織ＩＤとして登録されているナレッジ・データを、ステップＳ１で特定された組織ＩＤと異なる組織ＩＤの組織によって登録されたことを識別可能なマーク（例えば「＃」）を付すようにする。そして処理は元の処理に戻る。
【００５１】
ステップＳ３７では、例えば図１７に示すような画面が表示される。図１７のナレッジ一覧画面では、一番上に、選択場所（ＲＦＩＤから読み取られた場所ＩＤ）が場所「あ」であることが表示されており、場所を切換えるためのコンボボックスにもなっている。その下に、ステップＳ３７で生成されたナレッジのリストが表示されている。このリストにおいて、一番左側の欄の「！」は、ＲＦＩＤから読み出されたナレッジ・データであることを示している。このように、リスト上最も上に列挙して優先表示を行っている。また、「＃」マークは、ユーザの所属組織とは異なる組織によって登録されたナレッジ・データであることを示している。各ナレッジについては、設備名及びナレッジのＩＤ（又はタイトルなど）が提示される。ＲＦＩＤから読み出されたナレッジ・データ内においても更新日時（又は登録日時。以下同じ）でソートされており、さらにそれ以外のナレッジ・データについても更新日時でソートされている。図１７では、図５乃至図８の例で、場所「あ」に関連するナレッジ「あ−Ａ」乃至「あ−Ｌ」が全て列挙される。この画面では、ユーザは、コンボボックスを用いた場所の切換え、メニュー画面に戻る、ナレッジの詳細を見るのいずれかを選択することができる。ここでは、いずれかを指示したものとする。
【００５２】
図１４の処理の説明に戻って、ＤＢマネージャ３３は、ユーザからの入力を受け付け、ナレッジの詳細を表示する指示がなされたか判断する（ステップＳ１１）。ナレッジの選択入力を受け付けた場合には、選択ナレッジの詳細データをナレッジＤＢ３５から抽出し、表示部３９に表示させる（ステップＳ１３）。この後処理は端子Ｄを介して図２１の処理に移行する。
【００５３】
ステップＳ１３で表示される画面の例を図１８に示す。図１８の画面例では、場所、設備、内容（定型及び自由文）、状態（本登録又は仮登録のいずれか）、登録及び更新の状態（登録組織、登録ユーザ、登録日時、更新組織、更新ユーザなど）を表示している。なお、閲覧中のユーザの登録組織に所属している場合には、この画面で更新を行うことができ、更新を行う場合には、登録ボタンをクリックする。キャンセルボタンをクリックすると、ナレッジ一覧に戻る。メニューボタンをクリックすれば、メニュー画面に戻る。
【００５４】
一方、ナレッジの選択入力を受け付けたわけではない場合には、ＤＢマネージャ３３は、コンボボックスで場所の変更を指示されたか判断する（ステップＳ１５）。場所の変更の指示を受け付けた場合にはステップＳ２１に移行する。一方場所の変更の指示を受け付けたわけではない場合には、メニュー画面への遷移を指示されたか判断する（ステップＳ１７）。メニュー画面への遷移が指示されたと判断された場合には端子Ｃを介してステップＳ３に戻る。メニュー画面への遷移が指示されたわけではない場合には、端子Ｂを介してステップＳ１１に戻る。
【００５５】
ステップＳ５でタグ読み込みを指示されたわけではない場合には、ＤＢマネージャ３３は、場所が選択されたか判断する（ステップＳ１９）。図１５の画面においてコンボボックスによって場所が選択された場合、又は任意の場所を選択するためのボタンがクリックされた場合には、ユーザからコンボボックスにおける場所の選択入力又は任意の場所の入力を受け付け（ステップＳ２１）、ステップＳ９で場所関連設備表示処理を実施する。これによって、ＲＦＩＤから読み出された場所ＩＤだけではなく、参照したい特定の場所についてナレッジのリストを得ることができるようになる。
【００５６】
場所が選択されたわけではない場合、設備を選択が指示されたか判断する（ステップＳ２３）。「設備を選択」が指示されたわけではない場合には、何も選択されていないことになるのでステップＳ３に戻る。一方、「設備を選択」が指示された場合には、ＤＢマネージャ３３は、ユーザから特定の設備の入力を受け付ける。なお、ユーザの所属組織配下の設備を、ナレッジＤＢ３５から抽出し、設備のリストを生成して、表示部３９に表示させ、ユーザに当該設備のリストから選択させるようにしても良い。
【００５７】
特定の設備が選択されると、ＤＢマネージャ３３は、設備表示処理を実施する（ステップＳ２５）。設備表示処理については図１９を用いて説明する。この設備表示処理については、図８乃至図１０で説明したように、特定の設備に着目して関連するナレッジを抽出する処理である。まず、ＤＢマネージャ３３は、選択された設備（すなわち設備ＩＤ）でナレッジＤＢ３３を検索し、該当するナレッジ・データを抽出する（ステップＳ４１）。ここでは、場所は関係しないので、場所に共通で選択設備に関連するナレッジ・データが存在する場合には、当該場所に共通で選択設備に関連するナレッジ・データも抽出する。また、これ以前にＲＦＩＤからナレッジ・データを読み出している場合には、ＲＦＩＤから読み出されたナレッジ・データのうち選択設備に関連するナレッジ・データを抽出する（ステップＳ４３）。すなわち、設備ＩＤが同じナレッジ・データが存在すればそれを抽出する。
【００５８】
さらに、ＤＢマネージャ３３は、図１２（ｈ）に示したようなデータを用いて、選択設備と同一とみなされる設備（設備ＩＤ）を抽出する（ステップＳ４５）。そして、選択設備と同一とみなされる設備が存在するか判断し（ステップＳ４７）、選択設備と同一とみなされる設備が存在する場合には、同一とみなされる設備（設備ＩＤ）でナレッジＤＢ３５を検索して、該当するナレッジ・データを抽出する（ステップＳ４９）。本ステップにおいても、場所に共通で同一とみなされる設備に関連するナレッジ・データが存在する場合には、併せて抽出する。そして、これ以前にＲＦＩＤからナレッジ・データを読み出している場合には、ＲＦＩＤから読み出されたナレッジ・データのうち、同一とみなされる設備に関連するナレッジ・データを抽出する（ステップＳ５１）。そしてステップＳ５３に移行する。
【００５９】
選択設備と同一とみなされる設備が存在しない場合、又はステップＳ５１の後に、ＤＢマネージャ３３は、ＲＦＩＤから読み出されたナレッジ・データを優先し且つ更新時間をベースにナレッジ・データをソートする（ステップＳ５３）。また、ユーザの所属組織配下ではない設備のナレッジについても特定しておく。
【００６０】
さらに、ＤＢマネージャ３３は、例えば図１２（ｇ）及び（ｈ）に示したようなデータを用いて、選択設備から直接遷移可能な設備（設備ＩＤ）を抽出する（ステップＳ５５）。そして、ソート結果を用いてナレッジ・データのリストを生成し、さらにステップＳ５５で抽出された遷移可能な設備のリストと共に、表示部３９に表示させる（ステップＳ５７）。
【００６１】
例えば図２０に示すような画面が表示される。図２０の例では、遷移可能な設備のリストを表示して設備を選択できるようにするコンボボックス２００１と、ナレッジ・データのリストとが表示される。ナレッジ・データのリストの一番左側には、ユーザの所属組織配下にない設備を強調するための「＃」というマーク等を表示する欄が設けられており、設備名及びナレッジ・データのＩＤ又はタイトルが列挙されるようになっている。
【００６２】
なお、図２０では示されていないが、ＲＦＩＤから読み出されたナレッジについては、「！」マークを付して優先的に表示する。
【００６３】
ユーザは、本画面から、さらにナレッジ・データを選択してその詳細を表示させるか、他の設備に遷移するか、メニュー画面に戻るかを選択して、指示することができる。  
【００６４】
図１４の処理の説明に戻って、ユーザによりいずれかのナレッジが選択されたか判断する（ステップＳ２７）。ナレッジの選択入力を受け付けた場合には、選択ナレッジの詳細データをナレッジＤＢ３５から抽出し、表示部３９に表示させる（ステップＳ２９）。この後処理は端子Ｄを介して図２１の処理に移行する。一方、ナレッジの選択入力ではない場合には端子Ｅを介して図２１の処理に移行する。
【００６５】
次に図２１を用いて端子Ｄ以降の処理について説明する。まず、ＤＢマネージャ３３は、図１８の画面において、所属組織についてのナレッジ・データを更新して登録ボタンがクリックされたか判断する（ステップＳ６１）。所属組織についてのナレッジ・データを更新して登録ボタンがクリックされた場合には、入力内容をナレッジＤＢ３５に更新登録する（ステップＳ６３）。そして、端子Ｃを介して図１４のステップＳ３に戻る。
【００６６】
一方、登録ボタンがクリックされたわけではない場合、ＤＢマネージャ３３は、図１８の画面において、キャンセルボタンがクリックされたか判断する（ステップＳ６５）。キャンセルボタンがクリックされた場合には、これより前に生成されたナレッジ・データのリストを、表示部３９に表示させる（ステップＳ６７）。そして端子Ｂを介してステップＳ１１に移行する。一方、キャンセルボタンがクリックされたわけではない場合、ＤＢマネージャ３３は、メニュー画面に戻ることを指示されたか判断する（ステップＳ６９）。メニュー画面に戻る場合には、端子Ｃを介して図１４のステップＳ３に戻る。一方、メニュー画面に戻ることが指示されていない場合には、何も指示されていないので端子Ｄを介してステップＳ６１に戻る。
【００６７】
次に図２２を用いて端子Ｅ以降の処理について説明する。図２０のような画面において、メニュー画面に戻ることが指示されたか判断する（ステップＳ７１）。メニュー画面に戻ることが指示された場合には、端子Ｃを介して図１４のステップＳ３に戻る。一方、メニュー画面に戻るわけではない場合には、コンボボックス２００１を用いて別の設備を選択することとなるので、ＤＢマネージャ３３は、ユーザから設備の選択入力を受け付け（ステップＳ７３）、端子Ｆを介して図１４のステップＳ２５に戻る。
【００６８】
以上のような処理を実施することによって、組織にかかわらず設備の観点や場所の観点でナレッジ・データを抽出してユーザに提示することができ、組織を超えてナレッジを共有し、技術承継や業務効率化を実現することができるようになる。
【００６９】
なお、上では、ナレッジＤＢ３５又は５３に格納されるデータは、予め管理者によって用意されることを前提としていた。しかしながら、同一とみなされる、異なる組織配下のオブジェクト（設備）については、ある程度知識のある人間でないと判断できない。従って、ある程度自動的に同一とみなされるオブジェクト（設備）を抽出できることが好ましい。
【００７０】
以下、自動的に同一とみなされるオブジェクトを抽出する処理（リンク生成処理とも呼ぶ）について図２３乃至図２６を用いて説明する。
【００７１】
例えばＤＢマネージャ５１は、例えばユーザから、ナレッジＤＢ５３に登録されている設備のうち判定対象設備の選択入力を受け付ける（ステップＳ８１）。例えば、ＤＢサーバ５は、ネットワークを介して接続されている管理者端末から、ユーザの選択入力を受け付ける。そして、ＤＢマネージャ５１は、判定対象設備の登録場所を、ナレッジＤＢ５３に格納されたデータ（図１２（ｆ））から特定する（ステップＳ８３）。判定対象設備の設備ＩＤで検索することによって全ての登録場所を特定して、例えばメインメモリなどの記憶装置に格納する。
【００７２】
さらに、ＤＢマネージャ５１は、ナレッジＤＢ５３に格納されたデータ（図１２（ｆ））から、特定された登録場所に登録されている他の設備を抽出する（ステップＳ８５）。ここでは特定された各場所ＩＤで検索して、同じ場所ＩＤが関連付けられている全ての他の設備の設備ＩＤを特定し、例えばメインメモリなどの記憶装置に格納する。
【００７３】
その後、ＤＢマネージャ５１は、未処理の他の設備を１つ選択する（ステップＳ８７）。さらに、ＤＢマネージャ５１は、ナレッジＤＢ５３に格納されたデータ（図１２（ｆ））から、当該選択された他の設備の登録場所を特定する（ステップＳ８９）。選択された他の設備の設備ＩＤで検索することによって、全ての登録場所を特定して、例えばメインメモリなどの記憶装置に格納する。
【００７４】
そして、ＤＢマネージャ５１は、判定対象設備の登録場所と、選択された他の設備の登録場所との重複度合いを表す指標を算出し、例えばメインメモリなどの記憶装置に格納する（ステップＳ９１）。登録場所の重複度合いが高い場合には、同一の設備である可能性が高いと考えられるので、第１段階のスクリーニングとして本指標を算出して、判断する。この重複度合いを表す指標については、以下に詳細に説明する。
【００７５】
まず、ステップＳ８３の処理結果及びステップＳ８９の処理結果をベクトル化する。すなわち、特定の設備が特定の場所に登録されている場合には「１」、特定の設備が特定の場所に登録されていない場合には「０」として図２４に示すようなベクトルが生成される。図２４の例では、設備Ａが判定対象設備であり、場所「あ」「う」「お」「く」「ん」に登録されているので、その場所に対応する要素が「１」となり、それ以外の場所に対応する要素は「０」となる。抽出された他の設備である設備ＢやＣについても、同様にベクトル化する。
【００７６】
このようにすれば、両ベクトルの同じ要素の積が「１」になれば、両設備が同じ場所に登録されており、同じ要素のうち一方のみが「１」であれば、異なる場所に登録されていると言うことが分かる。よって、以下の式によって上記指標の指標値PointAを算出する。
PointA＝ａ／（ａ＋ｂ＋ｃ）
ａ＝両設備が同じ場所に登録されている個数
ｂ＝判定対象設備は登録されていないが、他の設備が登録されている場所の個数
ｃ＝判定対象設備は登録されているが、他の設備が登録されていない場所の個数
【００７７】
この指標値PointAが１に近いほど、登録場所の重複度合いが高く、同一とみなされる設備の候補となる。
【００７８】
なお、図２４の例では、設備Ａが判定対象設備であり、設備Ｂが他の設備とすると、指標値PointAは、以下のように算出される。
PointA＝３／（３＋２＋１）＝０．５
【００７９】
一方、設備Ｃが他の設備とすると、指標値PointAは、以下のように算出される。
PointA＝１／（１＋３＋３）＝０．１
このように、設備Ｂの方が重複度合いが高いことが数値に表される。
【００８０】
そして、ＤＢマネージャ５１は、ステップＳ９１で算出された指標値が所定の閾値以上であるか判断する（ステップＳ９３）。指標値が所定の閾値未満である場合には、未処理の他の設備が存在するか判断する（ステップＳ９５）。未処理の他の設備が存在している場合にはステップＳ８７に戻る。一方、未処理の他の設備が存在しない場合には、処理を終了する。
【００８１】
指標値が所定の閾値以上である場合には、ＤＢマネージャ５１は、判定対象設備及び候補設備（指標値が所定の閾値以上である他の設備）の名称等の類似度を算出する（ステップＳ９７）。本処理は例えば以下のような処理を実施する。
【００８２】
ＤＢマネージャ５１は、用語辞書を保持しており、設備のデータ（図１２（ｄ））に含まれる名称（設備名）、別名、略称を、成分（単語）に分割する。図２５に成分分解の一例を示す。名称、別名、略称は、ほとんどが１単語で構成されるので、成分分解しても同じ場合が多いが、設備Ｂのように、「ガス変圧器」が「ガス」と「変圧器」に分解されたり、「ガストランス」が「ガス」と「トランス」に分解される場合もある。
【００８３】
本実施の形態における名称などの類似度PointBは、以下の式で算出する。
PointB＝ａ／（ａ＋ｂ）
ａ＝両設備において共通する語句成分の個数
ｂ＝両設備において異なる語句成分の個数
【００８４】
例えば、設備Ａを判定対象設備とし、設備Ｂを他の設備とすると、類似度PointBは、以下のように算出される。
PointB＝３／（３＋２）＝０．６
変圧器、トランス、ＴＲが共通する語句成分であり、２つのガスが異なる語句成分である。
【００８５】
また設備Ｃを他の設備とすると、類似度PointBは以下のように算出される。
PointB＝０／（０＋５）＝０
全ての語句成分が異なっているので、類似度が０となる。
【００８６】
次に、端子Ｇを介して図２６の処理に移行して、ＤＢマネージャ５１は、類似度が所定の閾値以上であるか判断する（ステップＳ９９）。類似度が所定の閾値未満である場合には端子Ｈを介してステップＳ８７に戻る。一方、類似度が所定の閾値以上である場合には、判定対象設備と候補設備とのリンクのデータを、ナレッジＤＢ５３に登録する（ステップＳ１０１）。なお、この段階で登録することなく、最終候補として例えばリンクのデータを他の記憶装置に格納しておき、管理者に提示するようにしても良い。その場合には、管理者によって最終的に指示された場合に、ナレッジＤＢ５３に登録するようにすればよい。
【００８７】
そして、ＤＢマネージャ５１は、全ての他の設備について処理したか判断する（ステップＳ１０３）。未処理の他の設備が存在する場合には端子Ｈを介してステップＳ８７に移行する。一方、全ての他の設備について処理が完了した場合には、処理を終了する。他に判定対象設備が存在する場合にはステップＳ８１に戻って処理を行う。
【００８８】
以上のような処理を実施すれば、同一とみなされる設備を特定することができ、又は同一とみなされる設備の候補を提示することができ、上で述べたような組織間でのナレッジの共有に必要なデータ構造を構築することができるようになる。
【００８９】
以上本発明の実施の形態を説明したが本発明はこれに限定されるものではない。例えば、図１１のシステム概要は一例であって、他のシステム構成を採用することも可能である。例えば、携帯端末３が無線通信ができないような構成であっても良いし、必ず無線通信できるような構成とすることも可能である。さらに、そのような構成を混在させるようにしても良い。
【００９０】
さらに、上で述べた処理フローについては、必ずしもそのような処理フローを実施しなければならないわけではなく、同時実行可能なステップについては並列実行させる場合もあれば、順番を入れ替えても結果が変わらないステップについては順番を入れ替える場合もある。
【００９１】
さらに、メニュー画面においてより多くのメニュー項目を増やして、より多くの機能を盛り込むことも可能である。その場合には、状態の遷移が上で述べた処理フローに従わない場合もある。例えば、例えばＲＦＩＤを読み込んだ後、例えば図２７に示すような画面を表示して、着目すべき設備を選択できるようにしても良い。図２７の例では、現在の場所に登録されている設備の一覧が表示されており、ユーザはここから特定の設備を選択して、例えば図２０の画面に遷移するようにしても良い。
【００９２】
なお、ＤＢサーバ５はコンピュータ装置であって、図２８に示すように当該コンピュータ装置においては、メモリ２５０１（記憶部）とＣＰＵ２５０３（処理部）とハードディスク・ドライブ（ＨＤＤ）２５０５と表示装置２５０９に接続される表示制御部２５０７とリムーバブル・ディスク２５１１用のドライブ装置２５１３と入力装置２５１５とネットワークに接続するための通信制御部２５１７とがバス２５１９で接続されている。オペレーティング・システム（ＯＳ）及びＷｅｂブラウザを含むアプリケーション・プログラムは、ＨＤＤ２５０５に格納されており、ＣＰＵ２５０３により実行される際にはＨＤＤ２５０５からメモリ２５０１に読み出される。必要に応じてＣＰＵ２５０３は、表示制御部２５０７、通信制御部２５１７、ドライブ装置２５１３を制御して、必要な動作を行わせる。また、処理途中のデータについては、メモリ２５０１に格納され、必要があればＨＤＤ２５０５に格納される。このようなコンピュータは、上で述べたＣＰＵ２５０３、メモリ２５０１などのハードウエアとＯＳ及び必要なアプリケーション・プログラムとが有機的に協働することにより、上で述べたような各種機能を実現する。なお、コンピュータ装置は複数台のコンピュータによって構成される場合もある。
【００９３】
なお、携帯端末３は、例えばＰＤＡ（Personal Digital Assistant）であって、ＨＤＤ２５０５やドライブ装置２５１３は含まれていないことが多いが、含まれているような携帯端末であってもよい。また、ＨＤＤ２５０５の代わりに半導体メモリによる記憶装置を有する。
【図面の簡単な説明】
【００９４】
【図１】本発明の実施の形態における設備モデルの一例を示す図である。
【図２】特定の場所に登録された設備を説明するための図である。
【図３】場所、設備、組織とナレッジの関係を示す図である。
【図４】設備に特有なナレッジ及び場所に特有なナレッジ等について説明するための図である。
【図５】設備モデルと場所共通のナレッジの登録状況を表す模式図である。
【図６】場所「あ」に着目した場合において、場所「あ」に登録されている設備、一覧表示される設備、場所「あ」に関連するナレッジの登録状況を表すための模式図である。
【図７】場所「い」に登録されている設備、場所「い」に関連するナレッジの登録状況を表すための模式図である。
【図８】組織Ｃの設備２に着目した場合において、一覧表示される設備、場所共通のナレッジの登録状況を表すための模式図である。
【図９】組織Ｃの設備２に着目した場合において、一覧表示される設備、遷移可能な設備、場所「あ」に関連するナレッジの登録状況を表すための模式図である。
【図１０】場所「い」に登録されている設備、一覧表示される設備、場所「い」に関連するナレッジの登録状況を表すための模式図である。
【図１１】本発明の実施の形態におけるシステム概要図である。
【図１２】（ａ）乃至（ｈ）は、ナレッジＤＢに格納されるデータのフォーマットを示す図である。
【図１３】ナレッジＤＢに格納されるナレッジ・データのフォーマットを示す図である。
【図１４】本発明の実施の形態における処理フローを示す図である。
【図１５】メニュー画面の一例を示す図である。
【図１６】場所関連設備表示処理の処理フローを示す図である。
【図１７】場所モードにおけるナレッジ一覧画面を示す図である。
【図１８】ナレッジ詳細画面の一例を示す図である。
【図１９】設備表示処理の処理フローを示す図である。
【図２０】設備モードにおけるナレッジ一覧画面を示す図である。
【図２１】本発明の実施の形態における処理フローを示す図である。
【図２２】本発明の実施の形態における処理フローを示す図である。
【図２３】リンク生成処理の処理フローを示す図である。
【図２４】登録場所のベクトル化を説明するための図である。
【図２５】名称等の成分分解を説明するための図である。
【図２６】リンク生成処理の処理フローを示す図である。
【図２７】現在の場所に登録されている設備一覧の画面を示す図である。
【図２８】コンピュータの機能ブロック図である。
【符号の説明】
【００９５】
１  無線基地局    ３  携帯端末
５  ＤＢサーバ    
３１  ＲＦＩＤリーダライタ    ３３  ＤＢマネージャ
３５  ナレッジＤＢ    ３７  無線通信機    ３９  表示部
５１  ＤＢマネージャ    ５３  ナレッジＤＢ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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