(57)【要約】【課題】食品加工メーカが販売開始前の開発段階における商品サンプルを、会員登録した消費者に販売するとともに、消費者から商品サンプルに対するアンケートを効率よく得ることができる商品サンプル販売システム用サーバを提供する。【解決手段】商品サンプル購入時に、予め設定されたアンケートフォーム及び商品情報等が記載されたアンケート用紙を印刷し、顧客は、アンケート用紙に必要事項を記入し、商品サンプルに対する評価を行うことで、消費者は商品サンプルが購入可能なポイントを得ることができるとともに、企業は、消費者からの有用な商品評価情報及び顧客情報を得ることができる。【選択図】図１
2009123136.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品識別情報に対応させて商品情報を保持する商品情報記憶手段と、
顧客識別情報に対応させて顧客情報を保持する顧客情報記憶手段と、
商品識別情報に対応させてアンケートフォームを保持するアンケートフォーム記憶手段と、
商品に付せられた商品識別情報を読み取る商品読取手段と、
前記商品読取手段で読み取られた商品識別情報に対応する前記商品情報を前記商品情報記憶手段から抽出する商品情報抽出手段と、
カードに記録された顧客識別情報を読み取るカード読取手段と、
前記カード読取手段で読み取られた顧客識別情報に対応する前記顧客情報を、前記顧客情報記憶手段から抽出する顧客情報抽出手段と、
前記商品読取手段で読み取られた商品識別情報に対応する前記アンケートフォームを前記アンケートフォーム記憶手段から抽出するアンケートフォーム抽出手段と、
抽出された前記アンケートフォームに、抽出された前記商品情報と前記顧客情報を挿入して、アンケートを作成する手段と、
を具備することを特徴とする商品サンプル販売システム用サーバ。
【請求項２】
前記カードを保有する顧客が回答を行った前記アンケートを販売元に送る手段と、
前記アンケートが前記販売元に送られると、前記カードのポイントを増加する手段と、
を更に具備することを特徴とする請求項１記載の商品サンプル販売システム用サーバ。
【請求項３】
コンピュータを請求項１又は請求項２記載のサーバとして機能させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、食品加工メーカが販売開始前の開発段階における商品サンプルを、会員登録した消費者に販売するとともに、消費者から商品サンプルに対するアンケートを効率よく得ることができる商品サンプル販売システム用サーバ及びプログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、食品加工メーカは、社内で商品の研究開発を行い、社内の研究開発に携わる人達によって、新商品の評価が行われている。従って、商品開発に当たっては、実際に商品を手にし、口にする一般消費者の意見が反映されているとは言えない。このため、商品の売れ行きは、実際に販売してみないと分からず、広告宣伝費用や時間など、多くの無駄が生じる。
【０００３】
このような商品サンプルを配布する方法としては、ＰＯＳシステムを利用することで、試供品を試用希望者に有償で配布し、レジ担当者が、試供品の購入者の外見から、性別や年齢等を推測し、ＰＯＳレジの端末機に入力することが可能な試供品の配布方法がある（特許文献1）。
【０００４】
また、予め複数の企業が提供する商品サンプルの情報を登録し、仮想店舗サイトに公開し、仮想店舗サイトにアクセスした消費者が希望する商品サンプルを、一括して消費者へ送付する、商品サンプル提供仮想店舗システムがある（特許文献２）。
【特許文献１】特開２００５−２８４４４４号公報
【特許文献２】特開２００６−１０７４１３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、特許文献１に記載のシステムは、無償で不特定多数の者に試供品を配布することがないため、試供品に特に興味を持った潜在的な消費者のみへ、試供品を配布することはできるが、消費者の個人情報を効率よく得ることができず、試供品を試用した後の評価などを得ることはできないという問題がある。また、試供品は、一般商品の販売店の一部に置かれるため、試供品の存在を知ることができない場合もあり、必ずしも、多数の消費者が試供品を得る機会があるわけではないという問題がある。
【０００６】
また、特許文献２に記載のシステムでは、予め消費者情報を登録するため、商品サンプルを希望する消費者の情報を得ることができるが、商品サンプルを入手した後の評価については、得ることができないという問題がある。また、消費者は、サンプル入手時に実際の物を手にとって見ることができないという問題がある。また、商品サンプルは無償であるため、必ずしも、消費者が興味を持った商品サンプルのみを希望するとは言えないという問題がある。
【０００７】
本発明は、このような問題に鑑みてなされたもので、消費者が実際に商品サンプルを手にとって選択することができ、また、商品サンプルに興味を有する潜在的な消費者にのみ商品サンプルを提供することができ、また、購入時に発行される商品情報が記載されたアンケート用紙により、商品サンプルに対する評価を行うことで、消費者は商品サンプルが購入可能なポイントを得ることができるとともに、企業は、消費者からの有用な情報を得ることができる商品サンプル販売システム用サーバ及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
前述した目的を達成するため、第１の発明は、商品識別情報に対応させて商品情報を保持する商品情報記憶手段と、顧客識別情報に対応させて顧客情報を保持する顧客情報記憶手段と、商品識別情報に対応させてアンケートフォームを保持するアンケートフォーム記憶手段と、商品に付せられた商品識別情報を読み取る商品読取手段と、前記商品読取手段で読み取られた商品識別情報に対応する前記商品情報を前記商品情報記憶手段から抽出する商品情報抽出手段と、カードに記録された顧客識別情報を読み取るカード読取手段と、前記カード読取手段で読み取られた顧客識別情報に対応する前記顧客情報を、前記顧客情報記憶手段から抽出する顧客情報抽出手段と、前記商品読取手段で読み取られた商品識別情報に対応する前記アンケートフォームを前記アンケートフォーム記憶手段から抽出するアンケートフォーム抽出手段と、抽出された前記アンケートフォームに、抽出された前記商品情報と前記顧客情報を挿入して、アンケートを作成する手段と、を具備することを特徴とする商品サンプル販売システム用サーバである。
【０００９】
前記カードを保有する顧客が回答を行った前記アンケートを販売元に送る手段と、前記アンケートが前記販売元に送られると、前記カードのポイントを増加する手段と、を更に具備してもよい。
【００１０】
第１の発明によれば、商品サンプル専門店に複数の企業の商品サンプルを展示するため、消費者が実際に商品サンプルを手にとって選択することができ、また、商品サンプルはポイント制による有償であるため、商品サンプルに興味を有する潜在的な消費者にのみ、商品サンプルを提供することができ、また企業は、商品サンプルを入手した消費者の個人情報を得ることができ、また、購入時に発行される予め商品サンプルごとに作成され、商品情報、個人識別情報が記されたアンケートにより、消費者が商品サンプルに対する評価を行うことで、消費者は商品サンプルが購入可能なポイントを得ることができるとともに、企業は、消費者からの有用な情報を得ることができる商品サンプル販売システム用サーバを提供することができる。
【００１１】
第２の発明は、コンピュータを第１の発明にかかるサーバとして機能させることを特徴とするプログラムである。
【００１２】
第２の発明によれば、第１の発明にかかる商品サンプル販売システム用サーバとして機能するプログラムを提供することができる。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、消費者が実際に商品サンプルを手にとって選択することができ、また、商品サンプルに興味を有する潜在的な消費者にのみ、商品サンプルを提供することができ、また、購入時に発行される商品情報、個人識別情報が記されたアンケート用紙により、商品サンプルに対する評価を行うことで、消費者は商品サンプルが購入可能なポイントを得ることができるとともに、企業は、消費者からの有用な情報を得ることができる商品サンプル販売システム用サーバ及びプログラムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、本発明の実施の形態を詳細に説明する。図１は、本実施の形態に係る商品サンプル販売システム１の概略構成図である。商品サンプル販売システム１は、主に、商品サンプルを販売する販売店５等に設置されるサーバ９、サーバ９と接続されるカード登録端末１３、サーバ９と接続されるカードリーダライタ１０及びバーコードリーダ１２、商品の研究開発を行い商品の販売を予定している販売元３に設置される端末装置７等から構成される。
【００１５】
端末装置７とサーバ９とはネットワーク１１を介して接続される。販売元３は、複数である場合もあり、この場合には、サーバ９に対して複数の端末装置７がネットワーク１１を介して接続される。また、カード登録端末１３とサーバ９とは、ＬＡＮやネットワーク等を介して接続される。
【００１６】
ここで、商品サンプルとは、主に加工食品メーカにおいて、商品の研究開発段階にある試作品について、消費者等の意見を反映して商品化を検討している未完成商品のサンプルや、既に一般の小売店等で販売が開始されている商品の試食用のサンプル等を指し、以下の説明において、単に「商品」と称する。また、販売元３とは、商品等の開発を行っている加工食品メーカを指し、販売店５とは、商品サンプルのみを展示し、販売を行う商品サンプル専門店を指す。
【００１７】
図２は本実施の形態に係る端末７を実現するコンピュータのハードウェア構成図である。端末装置７は、制御部１５、記憶部１７、メディア入出力部１９、通信制御部２１、入力部２３、表示部２５、周辺機器Ｉ／Ｆ部２７等が、バス２９を介して接続される。
【００１８】
制御部１５は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成される。
ＣＰＵは、記憶部１７、ＲＯＭ、記録媒体等に格納されるプログラムをＲＡＭ上のワークメモリ領域に呼び出して実行し、バス２９を介して接続された各装置を駆動制御し、端末装置７が行う後述する処理（図９から図１１参照）を実現する。
【００１９】
ＲＯＭは、不揮発性メモリであり、コンピュータのブートプログラムやＢＩＯＳ等のプログラム、データ等を恒久的に保持している。
ＲＡＭは、揮発性メモリであり、記憶部１７、ＲＯＭ、記録媒体等からロードしたプログラム、データ等を一時的に保持するとともに、制御部１５が各種処理を行う為に使用するワークエリアを備える。
【００２０】
記憶部１７は、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）であり、制御部１５が実行するプログラム、プログラム実行に必要なデータ、ＯＳ（オペレーティングシステム）等が格納される。プログラムに関しては、ＯＳ（オペレーティングシステム）に相当する制御プログラムや、後述の処理に相当するアプリケーションプログラムが格納されている。
これらの各プログラムコードは、制御部１５により必要に応じて読み出されてＲＡＭに移され、ＣＰＵに読み出されて各種の手段として実行される。
【００２１】
メディア入出力部１９（ドライブ装置）は、データの入出力を行い、例えば、フロッピー（登録商標）ディスクドライブ、ＣＤドライブ（−ＲＯＭ、−Ｒ、ＲＷ等）、ＤＶＤドライブ（−ＲＯＭ、−Ｒ、−ＲＷ等）、ＭＯドライブ等のメディア入出力装置を有する。
【００２２】
通信制御部２１は、通信制御装置、通信ポート等を有し、コンピュータとネットワーク１１間の通信を媒介する通信インタフェースであり、ネットワーク１１を介して、他のコンピュータ間との通信制御を行う。
【００２３】
入力部２３は、データの入力を行い、例えば、キーボード、マウス等のポインティングデバイス、テンキー等の入力装置を有する。
入力部２３を介して、コンピュータに対して、操作指示、動作指示、データ入力等を行うことができる。
【００２４】
表示部２５は、ＣＲＴモニタ、液晶パネル等のディスプレイ装置、ディスプレイ装置と連携してコンピュータのビデオ機能を実現するための論理回路等（ビデオアダプタ等）を有する。
【００２５】
周辺機器Ｉ／Ｆ（インタフェース）部２７は、コンピュータに周辺機器を接続させるためのポートであり、周辺機器Ｉ／Ｆ部２７を介してコンピュータは周辺機器とのデータの送受信を行う。周辺機器Ｉ／Ｆ部２７は、ＵＳＢやＩＥＥＥ１３９４やＲＳ−２３２Ｃ等で構成されており、通常複数の周辺機器Ｉ／Ｆを有する。周辺機器との接続形態は有線、無線を問わない。
【００２６】
バス２９は、各装置間の制御信号、データ信号等の授受を媒介する経路である。
【００２７】
次に、サーバ９について説明する。サーバ９も端末装置７と同様のハードウェア構成である。すなわち、サーバ９を実現するコンピュータのハードウェア構成図としては、図２と同様であるため、重複した説明は省略する。
【００２８】
図３は、サーバ９の概略構成図である。サーバ９は、商品情報作成手段３３、アンケートフォーム作成手段３５、商品読取手段３７、商品情報抽出手段３９、カード読取手段４１、顧客情報抽出手段４３、アンケートフォーム抽出手段４５、出力手段４７、カード書き込み手段４９、購入履歴書き込み手段５１、在庫情報送信手段５３、アンケート結果読取手段５５、アンケート結果送信手段５７、商品情報データベース４０（以下「データベース」を「ＤＢ」と称する）、アンケートフォームＤＢ４４、顧客情報ＤＢ５６等からなる。
【００２９】
商品情報作成手段３３は、販売元３が消費者へ提供を検討している商品に関する情報（以下単に「商品情報」と称する）を作成し、商品情報ＤＢ４０へ商品情報に関するデータを保存する。すなわち、販売元３の端末装置７により入力された商品情報に基づいて商品データ６０を作成し、商品情報ＤＢ４０へ保存する。商品情報ＤＢ４０は、商品ごとに作成された商品データ６０を保持する。商品情報の入力方法については後述する。
【００３０】
商品データ６０は、図４に示すように、商品ＩＤ６１、商品名６２、原材料６３、原材料産地６４、カロリー６５等を有する。商品ＩＤ６１は、商品サンプル毎に付与され、例えば販売元、商品サンプル種類等により分類された数字、アルファベット等の組み合わせである。商品名６２は、販売元３が商品に付与した名称である。
【００３１】
原材料６３、原材料産地６４は、商品の原材料やその産地に関する情報である。特に商品として加工食品を対象とすれば、原材料や産地によって需要も異なり、また地元の原材料を使用すれば、その地方の地域の活性化にもつながるため重要な情報である。その他、商品のカロリー６５や、アレルギー物質等の含有等の情報を含めることができる。
【００３２】
アンケートフォーム作成手段３５は、販売元３が消費者から入手したい評価内容等のアンケート内容を作成し、アンケートフォームＤＢ４４へ保存する。すなわち、販売元３の端末装置７により入力されたアンケートフォームに基づいて、アンケートフォームデータ７０を作成し、アンケートフォームＤＢ４４へ保存する。アンケートフォームＤＢ４４は、商品ごとに作成されたアンケートフォームデータ７０を保持する。アンケートフォームの入力方法については後述する。
【００３３】
アンケートフォームデータ７０は、図５に一例を示すように、商品ＩＤ６１、味評価７１、量評価７２、成分評価７３、ネーミング評価７４等を有する。アンケートフォームデータ７０は、商品ＩＤ６１毎に作成される。味評価７１、量評価７２、成分評価７３、ネーミング評価７４等は、販売元３が作成した評価項目であり、商品毎に異なる評価項目を作成することができる。
【００３４】
商品読取手段３７は、顧客が販売店５において購入を希望する商品について、商品識別情報を読み取る。商品識別情報とは、商品ごとに付与される商品ＩＤであり、例えば、バーコードにより、商品の包装等に印刷される。商品識別情報の読み取りは、例えばバーコードリーダ１２により行われる。
【００３５】
商品情報抽出手段３９は、商品読取手段３７により読み取られた商品識別情報に基づいて、商品情報ＤＢ４０より、商品識別情報に対応する商品情報を抽出する。すなわち、商品ＩＤ６１に対応する商品データ６０を、商品情報ＤＢ４０より抽出する。
【００３６】
カード読取手段４１は、顧客が保有するカードから、顧客識別情報およびポイント情報等を読み取る。顧客識別情報、ポイント情報等は、予めカードに記録されている。顧客識別情報とは、顧客ごとに付与される顧客ＩＤである。ポイント情報とは、商品の購入に必要なポイント数である。カードに記録された情報は、例えばカードリーダライタ１０により読み取られる。なお、カードへの顧客識別情報等の登録方法は後述する。
【００３７】
顧客情報抽出手段４３は、カード読取手段４１により読み取られた顧客識別情報から、顧客識別情報に対応した顧客情報を、顧客情報ＤＢ５６より抽出する。すなわち、顧客ＩＤ９１に対応する顧客データ９０を、顧客情報ＤＢ５６より抽出する。顧客情報ＤＢ５６は、予め顧客ごとに作成された顧客データ９０を保持する。
【００３８】
顧客データ９０は、図６に示すように、顧客ＩＤ９１、氏名９２、住所９３、年齢９４、職業９５、性別９６、購入履歴９７等を有する。顧客ＩＤ９１は、顧客ごとに付与され、アルファベットや数字等により区別される。氏名９２、住所９３、年齢９４、職業９５は、それぞれ顧客ＩＤ９１に対応する顧客の情報である。購入履歴９７は、顧客がこれまでに購入した商品の購入履歴であり、購入した商品、日付、個数などの情報である。
【００３９】
アンケートフォーム抽出手段４５は、商品読取手段３７により読み取られた商品識別情報（商品ＩＤ）に対応するアンケートフォームをアンケートフォームＤＢ５６より抽出する。
【００４０】
出力手段４７は、個人識別情報（顧客ＩＤ９１）、商品情報（商品データ６０）、アンケートフォームを印刷機器等により印刷し、アンケート用紙として出力する。すなわち、購入した商品毎に各情報が印刷される。印刷されたアンケート用紙は、購入した商品とともに顧客が持ち帰る。
【００４１】
カード書き込み手段４９は、カードへポイント情報を書き込む。すなわち、商品購入後のポイント数を算出し、カードに記録されているポイント数に上書きし、新たなポイント数として書きかえる。
【００４２】
購入履歴書き込み手段５１は、顧客が購入した商品についての情報を、顧客情報ＤＢ５６に保持されている顧客データ９０に含まれる購入履歴９７に追加する。すなわち、購入した商品、日付、個数などを顧客情報ＤＢ５６へ保存する。
【００４３】
在庫情報送信手段５３は、販売店５内の商品の在庫数を顧客の購入数から算出し、販売元３の端末装置７へ送信する。
【００４４】
アンケート結果読取手段５５は、印刷されたアンケート用紙に、顧客が記入したアンケート結果を読み取る。アンケート結果には、商品識別情報及び顧客識別情報が含まれる。
【００４５】
アンケート結果送信手段５７は、アンケート結果読取手段５５によって読み取られたアンケート結果を、商品識別情報に対応する販売元３の端末装置７へ送信する。
【００４６】
次に、カード登録端末１３について説明する。図７は、カード登録端末１３の構成を示す図である。カード登録端末１３は、主に顧客情報入力手段８１、顧客情報送信手段８３、顧客情報書き込み手段８５、ポイント情報書き込み手段８７等から構成される。
【００４７】
顧客情報入力手段８１は、必要な顧客情報項目について、各情報を入力し、顧客データ９０を作成する。必要な顧客情報項目としては、例えば、顧客氏名、顧客の住所、顧客の年齢、顧客の職業、顧客の性別等である。
【００４８】
顧客情報送信手段８３は、顧客情報入力手段８１に、顧客ＩＤを付与して顧客データ９０を作成し、作成された顧客データ９０を顧客情報ＤＢ５６へ送信して、顧客データ９０を顧客情報ＤＢ５６へ保存する。
【００４９】
顧客情報書き込み手段８５は、顧客ごとに作成される顧客の識別情報（顧客ＩＤ）をカードへ書き込む。
【００５０】
ポイント情報書き込み手段８７は、使用可能なポイント数をカードに書き込む。例えば、入会金や会費等の入金に応じたポイント数をカードに書き込む。
【００５１】
次に、商品サンプル販売システム１の流れについて説明する。図８は、カードの登録工程を示したフローチャートである。まず、カードをカード登録端末１３へ挿入し、顧客情報入力手段８１により、必要な顧客情報を入力する（ステップ１０１）。
【００５２】
次に、顧客ＩＤを設定し、顧客情報入力手段８１により入力された顧客情報及び設定された顧客ＩＤに基づき、顧客データ９０が作成され、顧客データ９０をサーバ９へ送信し、顧客データ９０を顧客情報ＤＢ５６へ保存する（ステップ１０２）。
【００５３】
次に、顧客識別情報をカードに書き込む（ステップ１０３）。顧客識別情報は、顧客データ作成時に顧客ごとに設定される顧客ＩＤである。
【００５４】
次に、ポイントデータをカードに書き込む（ステップ１０４）。ポイントデータは、カード登録時に入金額に応じて、又は予め設定されたポイント数が、カードに書き込まれる。なお、ポイント数は、商品の購入に必要であり、顧客は、任意の時点で、任意のポイント数を購入し、カードに書き込むことができる。以上により、顧客情報が登録され、商品購入に必要なカードが作成される。
【００５５】
次に、商品データ６０及びアンケートフォーム７０の作成方法について説明する。図９は、商品データ６０及びアンケートフォーム７０の作成工程を示すフローチャートである。まず、サーバ９は、販売元３の要求に応じて、商品識別情報を設定し、端末装置７へ商品情報作成画面を送信する（ステップ２０１）。
【００５６】
次に、販売元３に設置された端末装置７に商品情報作成画面を表示する（ステップ２０２）。図１２は、商品情報作成画面３００の一例を示す図である。商品情報としては、商品名３０１や原材料３０２及び各原材料ごとの産地３０３を設定することができる。また、総カロリー３０４やアレルギー物質３０５等の情報を登録することができる。
【００５７】
商品情報を入力後（ステップ２０３）、確定ボタン３０６を押すと、商品情報がサーバ９へ送信され（ステップ２０４）、商品データ６０が商品情報ＤＢ４０へ保存される（ステップ２０５）。
【００５８】
次に、サーバ９は、アンケートフォーム作成画面を端末装置７へ送信し（ステップ２０６）、端末装置７にアンケートフォーム作成画面を表示する（ステップ２０７）。
【００５９】
図１３は、アンケートフォーム作成画面３１０の一例を示す図である。アンケートフォームは商品毎に作成することができる。アンケートは、例えば５段階評価で評価され、各評価項目３１１と、それぞれの評価項目ごとに評価内容３１１、３１３を設定することができる。
【００６０】
アンケートフォームを入力し（ステップ２０８）、登録ボタン３１５を押すと、アンケートフォームがサーバ９へ送信され（ステップ２０９）、アンケートフォームがアンケートフォームＤＢ４４へ保存される（ステップ２１０）。修正が必要であれば、戻るボタン３１４を押して、商品情報入力画面３００へ戻ることができる。以上により、商品情報及びアンケートフォームが登録される。
【００６１】
次に、商品の購入工程について説明する。図１０は、商品購入のフローチャートを示す。まず、顧客が販売店５内に陳列されている商品から、興味のある商品を選択し、レジに持ち込むと、レジにおいて、バーコードリーダ１２により、商品に予め印刷等されているバーコードが読み取られる（ステップ２５０）。すなわち、商品に付与されている商品識別情報（商品ＩＤ）を読み取る。なお、販売店５に陳列される商品は、予め商品情報が登録された商品サンプルであり、販売元３が販売店５の一角を賃貸契約等により借受けて、商品サンプルを陳列する。販売元３は、借受けた区間において、独自に商品のＰＲ等を行い、顧客に対して宣伝を行う。
【００６２】
次に、サーバ９は、商品識別情報に対応する商品情報を商品情報ＤＢ４０より抽出する（ステップ２５１）。次いで、カードリーダライタ１０により、顧客の持参するカードに記録されている顧客識別情報（顧客ＩＤ）を読み取る（ステップ２５２）。サーバ９は、顧客識別情報に対応する顧客情報を顧客情報ＤＢ５６より抽出する（ステップ２５３）。
【００６３】
次に、サーバ９は、顧客が商品を購入することができるか否かを判断する（ステップ２５４）。例えば、商品にはそれぞれ購入に必要なポイント数が設定されているが、商品の購入に必要なポイント数がカードに残存していない場合には、商品を購入することはできない。また、当該商品に購入限度数量が設定されている場合、顧客データ９０の購入履歴９７と照らして、購入限度数量を超える場合には、当該顧客は当該商品を購入することはできない。
【００６４】
次に、商品識別情報に対応するアンケートフォームをアンケートフォームＤＢ４４より抽出する（ステップ２５５）。次いで、アンケートフォーム及び商品情報、個人識別情報をプリンタ等により印刷する（ステップ２５６）。
【００６５】
図１４は、印刷されたアンケート用紙３２０の例である。アンケート用紙３２０には、アンケートフォームのみではなく、商品ＩＤ３２１、顧客ＩＤ３２２及び商品情報３２７が印刷される。顧客は、商品情報３２７を参考にしながら、商品を試食した評価等を記入する。アンケート内容は、予め作成されたアンケートフォームに基づいて各評価項目３２３と、評価項目ごとに５段階評価される各評価内容３２４、３２５が印刷され、顧客は、各評価項目に対して、マークシート形式で評価３２６を記載する。
【００６６】
次に、サーバ９は、商品購入後にカードに残存すべきポイント数を算出し、カードへ新たなポイント情報を書き込む（ステップ２５７）。次いで、商品の購入履歴を顧客情報ＤＢ５６へ書き込む（ステップ２５８）。更に、商品購入後の販売店５の商品在庫情報を対応する販売元３の端末装置７へ送信する（ステップ２５９）。端末装置７は、在庫情報を受信後、必要に応じて、商品の補充指示を行う。
【００６７】
次に、顧客によるアンケート結果作成後の工程について説明する。図１１は、アンケート結果作成後の工程を示すフローチャートである。顧客は商品を試食等して、図１４に示したアンケート用紙３２０に必要事項を記入し、販売店５へ持参する。
【００６８】
販売店５では、アンケート用紙に記載された内容を、マークシート読み取り装置等により読み取る（ステップ２７０）。次いで、読み取られたアンケート結果及び顧客識別情報を販売元３の端末装置７へ送信する（ステップ２７１）。サーバ９は、その後、顧客に対し、アンケート結果の作成に対する褒賞として、ポイントを付与し、カードへポイント情報を書き込む（ステップ２７２）。付与されるポイント数は、例えば購入時に要したポイント数の５０％等とすることができ、この場合、顧客はアンケート結果を作成する見返りに、商品を半額で購入したこととなる。
【００６９】
端末装置７は、アンケート結果及び顧客識別情報を受信し、（ステップ２７３）、サーバ９に対して、顧客識別情報に対応する顧客情報を要求する（ステップ２７４）。サーバ９は、顧客識別情報に対応する顧客情報を、端末装置７へ送信し、端末装置７は顧客情報を取得する（ステップ２７５、２７６）。
【００７０】
端末装置７は、得られたアンケート結果及び顧客情報を集計し、商品に対する評価を分析する（ステップ２７７）。すなわち、アンケート結果を顧客の性別や年齢層等に層別することができるため、販売元５は、単に商品購入者から商品評価のアンケートを得るだけではなく、より詳細に商品評価を分析することができる。
【００７１】
以上説明してきたように、本実施の形態によれば、商品サンプル専門店である販売店５にて、各販売元３の開発段階の商品サンプルが販売されるため、顧客は、実際に商品サンプルを手にとって見ることができ、容易に商品サンプルを入手することができる。また、販売元３は、商品サンプルごとに欲しい評価内容を予め設定し、アンケートフォームを作成することができ、適切な評価結果を得ることができる。
【００７２】
また、顧客は、商品購入と同時に、商品情報とアンケートフォームが同時に印刷されるため、商品サンプルの試食等の後に、商品情報を確認しながらアンケート結果を作成することができる。また、顧客は、アンケート結果を作成すれば、商品購入が可能なポイントを得ることができるため、顧客はアンケート結果を作成すれば、非常に安く商品サンプルを得ることができ、また、アンケートの回収効率を高くなるため、販売元３は、より多くの顧客からの評価を得ることができる。
【００７３】
販売元３は、アンケート結果とともに、アンケートを作成した顧客情報を得ることができるため、顧客情報によって層別されたより詳細な商品評価を行うことができ、商品の評価結果をより細かく分析することができる。このため、新商品の開発を効率よく行うことができ、また、消費者の嗜好や流行などの多くの情報を得ることができ、販売後の売り上げ予測や、対象年齢層を絞った宣伝などを行うこともできる。
【００７４】
また、商品の発売後に、予想以上の売り上げがあった場合において、当該商品のサンプルに対するアンケート結果を作成した顧客に対しては、別途褒賞としてポイントや商品を付与すれば、顧客はより大きなメリットを得ることができる。
【００７５】
以上、添付図を参照しながら、本発明の実施の形態を説明したが、本発明の技術的範囲は、前述した実施の形態に左右されない。当業者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
【００７６】
例えば、本実施の形態においては、アンケート結果の読み取りをサーバ９が行ったが、サーバ９は、アンケート用紙をＦＡＸ等により販売元３へ送付し、販売元３の端末装置７によって、アンケート結果等の読み取りを行っても良い。また、アンケート作成の褒賞として付与されるポイントは、商品購入時のポイント数の５０％としたが、これに限られず、例えば、購入時のポイント数１００％を付与することもできる。
【図面の簡単な説明】
【００７７】
【図１】本実施の形態にかかる商品サンプル販売システム１の構成を示す図。
【図２】端末装置７を実現するコンピュータのハードウェア構成図。
【図３】サーバ９の構成を示す図。
【図４】商品データ６０の一例を示す図。
【図５】アンケートフォームデータ７０の一例を示す図。
【図６】顧客データ９０の一例を示す図。
【図７】カード登録端末１３の構成を示す図。
【図８】カードの登録工程を示すフローチャート。
【図９】商品情報及びアンケートフォームの作成工程を示すフローチャート。
【図１０】商品の購入工程を示すフローチャート。
【図１１】アンケート結果等の処理工程を示すフローチャート。
【図１２】商品情報作成画面３００の一例を示す図。
【図１３】アンケートフォーム作成画面３１０の一例を示す図。
【図１４】アンケート用紙３２０の一例を示す図。
【符号の説明】
【００７８】
１………商品サンプル販売システム
３………販売元
５………販売店
６………代理店
７………端末装置
９………サーバ
１０………カードリーダライタ
１１………ネットワーク
１２………バーコードリーダ
１３………カード登録端末
１５………制御部
１７………記憶部
１９………メディア出力部
２１………通信制御部
２３………入力部
２５………表示部
２７………周辺機器Ｉ／Ｆ部
２９………バス
３００………商品情報作成画面
３１０………アンケートフォーム作成画面
３２０………アンケート用紙
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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