(57)【要約】【課題】金融機関と契約した企業の広告情報であるロゴの着いた着衣を着ている顧客に対するサービスを向上させる。【解決手段】顧客が顧客操作表示部２で手数料を必要とする取引を選択すると、カメラ７で前記顧客を撮影し、制御部９は撮影した顧客の画像を基に顧客の着衣がロゴ付きの着衣と判断した場合、前記ロゴの種類を前記記憶部の比較情報と比較して特定すると共に、ロゴのサイズを算出して、そのロゴと種類とサイズに応じた取引手数料の割引額をホストコンピュータから取得し、取得した割引額を取引手数料から減額する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の操作により取引を実行する自動取引装置において、
撮影手段と、企業の広告情報であるロゴの種類を特定するための比較情報を記憶した記憶部を備え、
顧客が取引を選択すると、前記撮影手段により前記顧客を撮影し、
撮影した顧客の画像を基に顧客の着衣がロゴ付きの着衣と判断した場合、前記ロゴの種類を前記記憶部の比較情報と比較して特定して、そのロゴの種類に応じた特典情報を上位装置から取得し、取得した特典情報に応じた特典を顧客に付与することを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
請求項１記載の自動取引装置において
前記ロゴの種類を前記記憶部の比較情報と比較して特定すると共に、ロゴのサイズを算出して、そのロゴの種類とサイズに応じた特典情報を上位装置から取得することを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】
請求項１または請求項２記載の自動取引装置において
顧客の取引媒体からロゴの種類の情報を読取る読取り手段を備え、
前記読取り手段により前記顧客の取引媒体からロゴの種類の情報を読取ると共に、前記撮影手段により撮影した顧客の画像を基に特定したロゴの種類が前記カードから読取ったロゴの種類と一致した場合、ロゴのサイズを算出することを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客の操作により入金や出金等の取引を実行する自動取引装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来のこの種の自動取引装置として、手数料が必要な取引の実行中、顧客に金融機関と契約した企業が提供する広告の表示を希望するか否かを選択させ、顧客が広告の表示を希望した場合、表示部に一定時間広告を表示して、その顧客に対する取引の手数料を減額することが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００４−８６６７９
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
上述した従来の技術においては、顧客サービスの向上に一定の効果があるが、自動取引装置を利用する顧客が企業の広告となるロゴの入った着衣を身に着けていても、その顧客に対して手数料を減額することは行われず、広告を見る側の顧客にしかサービスが行われていないという問題がある。
本発明は、このような問題を解決することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
そのため、本発明は、顧客の操作により取引を実行する自動取引装置において、撮影手段と、企業の広告情報であるロゴの種類を特定するための比較情報を記憶した記憶部を備え、顧客が取引を選択すると、前記撮影手段により前記顧客を撮影し、撮影した顧客の画像を基に顧客の着衣がロゴ付きの着衣と判断した場合、前記ロゴの種類を前記記憶部の比較情報と比較して特定して、そのロゴの種類に応じた特典情報を上位装置から取得し、取得した特典情報に応じた特典を顧客に付与することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００５】
このようにした本発明は、金融機関と契約した企業の広告情報であるロゴの着いた着衣を着ている顧客に対するサービスを向上させることができるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００６】
以下、図面を参照して本発明による自動取引装置の実施例を説明する。
【実施例】
【０００７】
図１は第１の実施例の構成を示すブロック図で、図において１は銀行等の金融機関の営業店やコンビニエンスストア等に設置された自動取引装置（以下ＡＴＭ）、１０は顧客が取引に用いる取引媒体であるカードである。
カード１０は磁気ストライプあるいはＩＣチップ等の情報記憶部を有し、この情報記憶部には顧客の口座番号等の口座情報が記憶されている他、金融機関と契約した企業の広告情報としてロゴ（文字や図形あるいはその組み合わせ）の種類を示す情報が記憶されている。
【０００８】
尚、このロゴ情報の登録は顧客の意思により任意に行うようにすればよく、またロゴの種類の情報は複数の登録することも可能とする。
ＡＴＭ１は、図示したように液晶ディスプレイ等による表示手段上に配置した入力手段としてのタッチパネルとを配置して成る顧客操作表示部２、顧客のカード１０に設けられた情報記憶部に対して口座番号等の口座情報及びロゴ情報の読取りやその変更あるいは更新のための書込み等を行う機能を有するカードリーダライタ３、顧客の通帳に取引情報を記帳する通帳記帳部４、取引に伴う紙幣の入出金処理を行う紙幣入出金部５、取引に伴う硬貨の入出金処理を行う硬貨入出金部６、顧客を撮影する撮影手段としてのカメラ７、制御プログラムや顧客操作表示部２に表示する各種の画面データ及びロゴの種類を特定するための比較用データ等を格納した記憶部８、制御部９等を備えている。
【０００９】
制御部９は、記憶部８に格納された制御プログラムに基づいて顧客操作表示部２、カードリーダライタ３、通帳記帳部４、紙幣入出金部５、硬貨入出金部６、カメラ７等の動作を制御し、顧客操作表示部２に必要な画面を表示して各種の取引を遂行すると共に、取引の遂行中に後述するホストコンピュータと通信を行い、必要な情報の授受を行う。
特に本実施例では、制御部９はカメラ７が撮影した顧客の画像を解析してロゴの有無の判断やロゴの形状等の識別、ロゴの種類の特定、及びロゴのサイズの算出を行う手段としての機能を有しており、この機能も制御プログラムにより実現される。
【００１０】
図２は実施例によるシステム構成例を示す図で、図において１１は金融機関のセンタに設置されたホストコンピュータで、このホストコンピュータ１１に通信回線１３を介して複数台のＡＴＭ１がオンライン接続されている。
ホストコンピュータ１１が管理する顧客データベース１２には、金融機関に口座を開設した各顧客の氏名や住所、自宅の電話番号、金融機関の支店番号、口座番号、口座開設時に申請した暗証番号、取引履歴の未記帳データ、口座残高等が顧客口座情報として記憶（登録）されている他、後述する手数料減額用の照合テーブルを有しており、ホストコンピュータ１１は、制御プログラムを格納した図示しないプログラムメモリと、このプログラムメモリに格納された制御プログラムに基づいて顧客データベース１２に記憶されている顧客口座情報を管理すると共にＡＴＭ１と通信を行って必要な情報の授受を行う制御部を備えている。
【００１１】
図３は顧客データベース１２に記憶された手数料割引用の照合テーブルの例を示す図である。
この照合テーブルには、金融機関と契約した企業の広告情報であるロゴの種類とサイズに対応させた取引手数料の割引額が設定されている。
図示した例では、ロゴの種類が例えばハート、星、月である場合、ハートのロゴについては、横サイズ２０ｐｘ（ピクセル）未満×高さサイズ１５ｐｘ（ピクセル）未満、横サイズ２０ｐｘ〜４０ｐｘ×高さサイズ１５ｐｘ〜３０ｐｘ、４１ｐｘ以上×３１ｐｘ以上の３つのサイズが決められ、サイズ毎に１０円、５０円、１００円の割引額が設定されている。
【００１２】
また、星のロゴについては、横サイズ２０ｐｘ未満×高さサイズ２０ｐｘ未満、横サイズ２０ｐｘ〜４０ｐｘ×高さサイズ２０ｐｘ〜４０ｐｘ、４１ｐｘ以上×４１ｐｘ以上の３つのサイズが決められ、サイズ毎に２０円、４０円、６０円の割引額が設定され、月のロゴについては、横サイズ１０ｐｘ未満×高さサイズ１５ｐｘ未満、横サイズ１０ｐｘ〜２０ｐｘ×高さサイズ１５ｐｘ〜３０ｐｘ、２１ｐｘ以上×３１ｐｘ以上の３つのサイズが決められ、サイズ毎に１０円、２０円、３０円の割引額が設定されている。
【００１３】
尚、この例では図形のロゴのみを示したが、文字、及び文字と図形の組み合わせのロゴもあることは無論である。
上述した構成の動作について説明する。
図４は第１の実施例の作用を示すフローチャートで、以下図中にＳで示した処理ステップに従って説明する。
【００１４】
まず、顧客がＡＴＭ１の顧客操作表示部２に表示される取引選択画面で取引を選択する（Ｓ１）。
ここでは、顧客が手数料がかかる取引、例えば手数料が必要な時間帯での出金取引を選択したものとする。
次に、顧客が顧客操作表示部２に表示される案内に従ってＡＴＭ１に設けられているカード挿入排出口にカード１０を挿入すると、そのカード１０の情報記憶部からカードリーダライタ３が顧客の口座情報、ロゴの種類の情報が記憶されていれば、そのロゴの種類の情報を読み取り、読取った情報を制御部９に送信する（Ｓ２）。
【００１５】
続いて、顧客が顧客操作表示部２に表示される暗証番号入力画面に従って暗証番号を入力し（Ｓ３）、更に顧客操作表示部２に表示される取引金額入力画面に従って出金金額を入力すると（Ｓ４）、カメラ７が顧客を撮影する（Ｓ５）。
このとき、顧客に正面（カメラ７の方向）を向くように顧客操作表示部２にメッセージを表示したり、音声で案内を行うようにする。
【００１６】
顧客が入力した暗証番号、出金金額、及びカメラ７が撮影した顧客の画像は制御部９に送られる。
制御部９はカメラ７が撮影した顧客の画像を解析して、顧客の着衣がロゴ付き否かを判断する（Ｓ６）。このロゴ付き否かの判断は、例えば、着衣の地色と明度や彩度が異なる部分があるか否かにより行うことができる。
【００１７】
ロゴ付きでない場合Ｓ１０に進むが、ロゴ付きの場合、制御部９はロゴの形状を識別して記憶部８に記憶された比較用データと比較することによりロゴの種類を特定する（Ｓ７）。
ロゴの種類を特定できない場合、つまり記憶部８に記憶された比較用データに記憶されている以外のロゴの場合は、着衣がロゴ付ではないものとして扱い、Ｓ１０に進むようにする。
【００１８】
ロゴの種類を特定できた場合、制御部９は特定したロゴの種類が前記カード１０から読取ったロゴの種類と一致するか否かを判断し（Ｓ８）、一致しない場合はＳ１０に進むが、一致した場合、制御部９は前記顧客の画像から得られたロゴの横と高さのピクセル数を算出して、ロゴのサイズ情報とする（Ｓ９）。
制御部９は通信回線１３を介してホストコンピュータ１１と通信を行う（Ｓ１０）。
【００１９】
この通信では、まずカードリーダライタ３が読取った顧客の口座情報、顧客が入力した暗証番号、出金金額と、ロゴのサイズを算出した場合はそのロゴの種類とサイズの情報をホストコンピュータ１１に送信する。
ホストコンピュータ１１の制御部はＡＴＭ１から受信した口座情報を顧客データベース１２に登録されている口座情報と照合し、一致した口座情報が確認されると、その口座情報に含まれる暗証番号とＡＴＭ１から受信した暗証番号を照合して本人確認を行い、両暗証番号が一致して本人であることが確認されると、ＡＴＭ１から受信した出金金額が顧客データベース１２の口座情報の残高以内か否かにより取引可能か否かが判断される。
【００２０】
そして取引が可能で、ＡＴＭ１からロゴの種類とサイズの情報を受信している場合、制御部はＡＴＭ１から受信したロゴの種類とサイズの情報を顧客データベース１２の手数料割引用の照合テーブルと照合して、一致したロゴがある場合、そのサイズの情報に対応する手数料の割引額と取引可能の通知をＡＴＭ１に応答情報として送信する。
尚、ＡＴＭ１からロゴの種類とサイズの情報を受信していない場合は、通常の手数料と取引可能の通知がＡＴＭ１に応答情報として送信され、また両暗証番号が一致しない場合や、出金金額が残高を超える場合は取引不可の通知がＡＴＭ１に応答情報として送信される。
【００２１】
ＡＴＭ１の制御部９はホストコンピュータ１１から応答情報を受信すると、それが取引不可の通知であれば、その旨のメッセージを顧客操作表示部２に表示し、カード１０をカード挿入排出口から排出して顧客に返却することで処理を終了する。
応答情報が取引可能の通知と手数料であれば、制御部９はその手数料を顧客操作表示部２に表示する（Ｓ１１）。
【００２２】
この場合、顧客の着衣がロゴ付きではない場合は通常の手数料が表示されるが、ロゴ付きの場合は、そのサイズに対応する手数料の割引額を通常の手数料から差し引いた金額が手数料として表示される。
これを見て顧客が表示画面中の確認ボタンを押下することにより確認入力を行うと紙幣入出部５や硬貨入出金部６により出金金額分の紙幣や硬貨が出金処理され、図示しないプリンタにより印字された明細票（レシート）と共に顧客に払出し（Ｓ１２）、更にカード１０をカード挿入排出口から排出して顧客に返却して（Ｓ１３）、処理を終了する。
【００２３】
尚、出金金額は残高以内であるが出金金額と手数料の合計額が残高を超える場合は、出金金額から手数料を差し引いた額を出金する等の処置が可能である。
本実施例において、ロゴ付きの顧客の着衣は、Ｔシャツ、Ｙシャツ、セーター、ジャンパー等の顧客の上半身に着る衣料を対象とするが、ズボンやスカートを含めることも可能であり、また帽子やバッグ等の服飾品を対象にすることも可能である。
【００２４】
図５はカメラで撮影した顧客の画像の例を示す図で、ロゴ付きの顧客の上半身の着衣と、ズボンにはサイズの異なる星のロゴＡ、Ｂ、帽子とバッグには同じ大きさのハートのロゴＣ、Ｄが付いている。
星のロゴＡのサイズは４０ｐｘ以上×４０ｐｘ以上、星のロゴＢのサイズは２０ｐｘ未満×２０ｐｘ未満、ハートのロゴＣ、Ｄのサイズは各々２０ｐｘ未満×１５ｐｘ未満とすると、上半身の着衣のみを対象とする場合は星のロゴＡであるので、図３から手数料の割引額は６０円となり、着衣と服飾品を対象とする場合は、星のロゴＡの割引額６０円＋星のロゴＢの割引額２０円＋ハートのロゴＣ、Ｄの割引額２０円＝１００円となる。
【００２５】
以上説明したように第１の実施例では、顧客のカード１０から読取ったロゴの種類と、カメラが撮影した顧客の画像の着衣等から特定したロゴの種類が一致した場合、そのロゴのサイズを算出して、ロゴの種類とサイズに対応した取引手数料の割引額を通常の取引手数料から減額するため、金融機関と契約した企業の広告情報であるロゴの着いた着衣を着ている顧客に対するサービスを向上させることができるという効果が得られる。
【００２６】
次に、第２の実施例について説明する。
この第２の実施例の構成は、基本的には図１〜図３に示した第１の実施例と同様であるが、顧客のカード１０にはロゴの情報を登録しないものとする。
上述した構成による第２の実施例の作用について説明する。
図６は第１の実施例の作用を示すフローチャートで、以下図中にＳで示した処理ステップに従って説明する。
【００２７】
まず、Ｓ２１からＳ２５まで、図４（第１の実施例）のＳ１からＳ５までと同様の顧客の操作及びＡＴＭ１の処理が行われる。
但し、Ｓ２２のカードの読み取りでは、カード１０の情報記憶部にはロゴの種類の情報は記憶されていないので、顧客の口座情報のみが読み取られることになる。
次に制御部９はカメラ７が撮影した顧客の画像を解析して、顧客の着衣がロゴ付き否かを判断し（Ｓ２６）、ロゴ付きでない場合Ｓ２９に進むが、ロゴ付きの場合はロゴの形状を識別して記憶部８に記憶された比較用データと比較することによりロゴの種類を特定する（Ｓ２７）。
【００２８】
その後、制御部９は前記顧客の画像から得られたロゴの横と高さのピクセル数を算出して、ロゴのサイズ情報とする（Ｓ２８）。
そして制御部９は、図４（第１の実施例）のＳ１０と同様に通信回線１３を介してホストコンピュータ１１と通信を行う（Ｓ１０）。
ホストコンピュータ１１では第１の実施例と同様の処理が行われ、ＡＴＭ１に応答情報が送信される。
【００２９】
以後、Ｓ３０からＳ３２まで図４（第１の実施例）のＳ１１からＳ１３までと同様の顧客の操作及びＡＴＭ１の処理が行われる。
尚、この第２の実施例においても、出金金額は残高以内であるが出金金額と手数料の合計額が残高を超える場合は、出金金額から手数料を差し引いた額を出金する等の処置が可能であり、また、ロゴ付きの顧客の着衣は、顧客の上半身に着る衣料を対象とするが、ズボンやスカートを含めることも可能であり、また帽子やバッグ等の服飾品を対象にすることも可能である。
【００３０】
以上説明した第２の実施例では、カメラが撮影した顧客の画像の着衣等からロゴの種類を特定すると共に、そのロゴのサイズを算出して、ロゴの種類とサイズに対応した取引手数料の割引額を通常の取引手数料から減額するため、金融機関と契約した企業の広告情報であるロゴの付いた着衣を着ている顧客に対するサービスを向上させることができるという効果が得られる。
【００３１】
尚、上述した第１、第２の実施例では、手数料がかかる取引として、手数料が必要な時間帯での出金取引を例にして説明したが、手数料が必要な時間帯での入金取引や、通常時間帯でも手数料のかかる振込取引等にも適用できることは無論である。
また、上述した第１、第２の実施例では、顧客に対して付与する特典を手数料の減額としたが、手数料の減額に限らず、顧客に対してポイント等を付与する際にも適用できることは無論である。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】実施例の構成を示すブロック図
【図２】実施例によるシステム構成例を示す図
【図３】手数料割引用の照合テーブルの例を示す図
【図４】第１の実施例の作用を示すフローチャート
【図５】カメラで撮影した顧客の画像の例を示す図
【図６】第２の実施例の作用を示すフローチャート
【符号の説明】
【００３３】
１    自動取引装置（ＡＴＭ）
２    顧客操作表示部
３    カードリーダライタ
５    紙幣入出金部
６    硬貨入出金部
７    カメラ
８    記憶部
９    制御部
１０  カード
１１  ホストコンピュータ
１２  顧客データベース
【図１】
2009054048.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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