(57)【要約】【課題】荷物の配達拠点において日別時間帯別に過不足なく最適な要員数を計画する要員配置システム等を提供する。【解決手段】本発明は、荷物を配送先別に区分しその区分数を入力する入力手段と、前記入力手段から入力された区分数から配送先別に荷物数を算出する第１算出手段と、前記第１算出手段から算出された配送先別の荷物数を配送する拠点へオンラインで送る配信手段と、前記配信手段から配信された配送先別の荷物数をオンラインで受取る集信手段と、前記集信手段で受取った配送先別の荷物数をもとに要員配置数を算出する第２算出手段と、前記第２算出手段から算出された要員配置数をもとに日別時間帯別に最適な要員計画を表示する表示手段とを備える。【選択図】図１
2009157546.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
荷物を集荷する配送拠点における配送用装置と、当該荷物を配達する配達拠点における配達用装置とが通信可能に接続されている要員配置システムにおいて、
前記配送用装置は、
荷物を配送先別に区分しその区分数を入力するための入力手段と、
前記入力手段から入力された前記区分数により配送先別に荷物数を算出する第１算出手段と、
前記第１算出手段から算出された前記荷物数を、前記配達用装置へ配信する配信手段と、
を備え、
前記配達用装置は、
前記配信手段から配信された前記荷物数を受信する集信手段と、
前記集信手段により受信した前記荷物数に基づいて、前記荷物を受取り配達用車両に積み込む要員の数を示す要員配置数を算出する第２算出手段と、
前記第２算出手段から算出された前記要員配置数に基づいて、最適な要員計画を表示する表示手段と、
を備えることを特徴とする要員配置システム。
【請求項２】
請求項１に記載の要員配置システムは、
前記第２算出手段は、前記荷物数に基づいて前記要員配置数を配達希望日別と配達時間帯別に算出することを特徴とする要員配置システム。
【請求項３】
請求項１に記載の要員配置システムに含まれる配送用装置であって、
前記入力手段と、
前記第１算出手段と、
前記配信手段と、
を備えることを特徴とする配送用装置。
【請求項４】
請求項１に記載の要員配置システムに含まれる配達用装置であって、
前記集信手段と、
前記第２算出手段と、
前記表示手段と、
を備えることを特徴とする配達用装置。
【請求項５】
荷物を集荷する配送拠点における配送用装置と、当該荷物を配達する配達拠点における配達用装置とが通信可能に接続されている要員配置システムにおける要員配置方法において、
前記配送用装置が、荷物を配送先別に区分しその区分数を入力するための入力工程と、
前記配送用装置が、前記入力工程から入力された前記区分数により配送先別に荷物数を算出する第１算出工程と、
前記配送用装置が、前記第１算出工程から算出された前記荷物数を、前記配達用装置へ配信する配信工程と、
を備え、
前記配達用装置が、前記配信工程から配信された前記荷物数を受信する集信工程と、
前記配達用装置が、前記集信工程により受信した前記荷物数に基づいて、前記荷物を受取り配達用車両に積み込む要員の数を示す要員配置数を算出する第２算出工程と、
前記配達用装置が、前記第２算出工程から算出された前記要員配置数に基づいて、最適な要員計画を表示する表示工程と、
を備えることを特徴とする要員配置方法。
【請求項６】
荷物を配送先別に区分しその区分数を入力するための入力手段を有し、当該荷物を集荷する配送拠点における配送用装置と、当該荷物を配達する配達拠点における配達用装置とが通信可能に接続されている要員配置システムに含まれるコンピュータを、
前記配送用装置は、前記入力手段から入力された前記区分数により配送先別に荷物数を算出する第１算出手段、
前記配送用装置は、前記第１算出手段から算出された前記荷物数を、前記配達用装置へ配信する配信手段、
前記配達用装置は、前記配信手段から配信された前記荷物数を受信する集信手段、
前記配達用装置は、前記集信手段により受信した前記荷物数に基づいて、前記荷物を受取り配達用車両に積み込む要員の数を示す要員配置数を算出する第２算出手段、及び
前記配達用装置は、前記第２算出手段から算出された前記要員配置数に基づいて、最適な要員計画を表示する表示手段、
として機能させることを特徴とする要員配置プログラム。
【請求項７】
コンピュータを、
請求項３に記載の配送用装置として機能させることを特徴とする配送用装置用プログラム。
【請求項８】
コンピュータを、
請求項４に記載の配達用装置として機能させることを特徴とする配達用装置用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、要員配置システム等、特に荷物を配達する拠点における要員配置システム等に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の要員数を計画する要員配置システム等は、荷物の配達拠点において過去の取扱い荷物の日別の実績数を基にして要員数を算出している（例えば下記特許文献１）。
【特許文献１】特開２００２‐３４２５３９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上記従来の技術では、荷物の配達拠点において過去の取扱い荷物の日別の実績数を基に要員数を算出しているために、必ずしも的確な要員計画が行われていなく、想定以上の取扱い荷物が発生した場合には要員が不足し荷物が配達トラックに積み出せずに滞留し、また荷物が想定に満たない場合には過剰な要員が確保され無駄なコストが発生するという問題点があった。
【０００４】
そこで、本発明は、上記のような課題を解決するためになされたもので、その目的の一例は、荷物の配達拠点において日別時間帯別に過不足なく最適な要員数を計画する要員配置システム等を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記の課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、荷物を集荷する配送拠点における配送用装置と、当該荷物を配達する配達拠点における配達用装置とが通信可能に接続されている要員配置システムにおいて、前記配送用装置は、荷物を配送先別に区分しその区分数を入力するための入力手段と、前記入力手段から入力された前記区分数により配送先別に荷物数を算出する第１算出手段と、前記第１算出手段から算出された前記荷物数を、前記配達用装置へ配信する配信手段と、を備え、前記配達用装置は、前記配信手段から配信された前記荷物数を受信する集信手段と、前記集信手段により受信した前記荷物数に基づいて、前記荷物を受取り配達用車両に積み込む要員の数を示す要員配置数を算出する第２算出手段と、前記第２算出手段から算出された前記要員配置数に基づいて、最適な要員計画を表示する表示手段と、を備えることを特徴とする。
【０００６】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の要員配置システムは、前記第２算出手段は、前記荷物数に基づいて前記要員配置数を配達希望日別と配達時間帯別に算出することを特徴とする。
【０００７】
請求項３に記載の発明は、請求項１に記載の要員配置システムに含まれる配送用装置であって、前記入力手段と、前記第１算出手段と、前記配信手段と、を備えることを特徴とする。
【０００８】
請求項４に記載の発明は、請求項１に記載の要員配置システムに含まれる配達用装置であって、前記集信手段と、前記第２算出手段と、前記表示手段と、を備えることを特徴とする。
【０００９】
請求項５に記載の発明は、荷物を集荷する配送拠点における配送用装置と、当該荷物を配達する配達拠点における配達用装置とが通信可能に接続されている要員配置システムにおける要員配置方法において、前記配送用装置が、荷物を配送先別に区分しその区分数を入力するための入力工程と、前記配送用装置が、前記入力工程から入力された前記区分数により配送先別に荷物数を算出する第１算出工程と、前記配送用装置が、前記第１算出工程から算出された前記荷物数を、前記配達用装置へ配信する配信工程と、を備え、前記配達用装置が、前記配信工程から配信された前記荷物数を受信する集信工程と、前記配達用装置が、前記集信工程により受信した前記荷物数に基づいて、前記荷物を受取り配達用車両に積み込む要員の数を示す要員配置数を算出する第２算出工程と、前記配達用装置が、前記第２算出工程から算出された前記要員配置数に基づいて、最適な要員計画を表示する表示工程と、を備えることを特徴とする。
【００１０】
請求項６に記載の発明は、荷物を配送先別に区分しその区分数を入力するための入力手段を有し、当該荷物を集荷する配送拠点における配送用装置と、当該荷物を配達する配達拠点における配達用装置とが通信可能に接続されている要員配置システムに含まれるコンピュータを、前記配送用装置は、前記入力手段から入力された前記区分数により配送先別に荷物数を算出する第１算出手段、前記配送用装置は、前記第１算出手段から算出された前記荷物数を、前記配達用装置へ配信する配信手段、前記配達用装置は、前記配信手段から配信された前記荷物数を受信する集信手段、前記配達用装置は、前記集信手段により受信した前記荷物数に基づいて、前記荷物を受取り配達用車両に積み込む要員の数を示す要員配置数を算出する第２算出手段、及び前記配達用装置は、前記第２算出手段から算出された前記要員配置数に基づいて、最適な要員計画を表示する表示手段、として機能させることを特徴とする。
【００１１】
請求項７に記載の発明は、コンピュータを、請求項３に記載の配送用装置として機能させることを特徴とする。
【００１２】
請求項８に記載の発明は、コンピュータを、請求項４に記載の配達用装置として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、荷物の配送拠点において配送先の配達拠点別の荷物数を配達希望日別と配達時間帯別に配送先の配達拠点へ通知することにより、配達拠点において最適な要員計画が立てられ、配達拠点における荷物の滞留を抑制し、お客様から指示されている配達希望日と配達時間帯に確実に配達が可能となる。また、配達拠点において荷物の数量に応じた要員配置により、余剰人員のコストが削減される。 
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
次に、本発明に好適な実施の形態について、図面に基づいて説明する。
【００１５】
まず本実施形態に係る要員配置システムＳの構成及び機能について、図１を用いて説明する。なお、図１は本実施形態に係る要員配置システムＳの構成を示す図である。
【００１６】
図１に示すように、本実施形態に係る要員配置システムＳは、入力手段の一例である配送先別区分数入力部１と、第１算出手段の一例である配送先別荷物数算出部２と、配信手段の一例である荷物数オンライン配信部３と、集信手段の一例である荷物数オンライン集信部４と、第２算出手段の一例である要員配置数算出部５と、表示手段の一例である要員計画表示部６とを備えている。
【００１７】
配送先別区分数入力部１は、荷物の配送拠点において、法人又は個人の顧客から荷物を集荷し、荷物の宛て先が明記された宛て先ラベルをもとに配送先の拠点別に荷物を区分することにより、配送先の拠点別の荷物数を入力する手段である。
【００１８】
配送先別荷物数算出部２は、配送先別区分数入力部１から入力された配送先の拠点別の荷物数を配達希望日別、及び配達時間帯別に配送先の各拠点へ発送される荷物数を算出する手段である。
【００１９】
荷物数オンライン配信部３は、配送先別荷物数算出部２から算出された配送先の拠点別、配達希望日別、及び配達時間帯別の荷物数をリアルタイムで配送する各拠点へオンラインで送る手段である。
【００２０】
荷物数オンライン集信部４は、荷物数オンライン配信部３から配信された各配送拠点からの荷物数をオンラインで受取る集信手段である。
【００２１】
要員配置数算出部５は、荷物数オンライン集信部４から受取った配達希望日別、及び配達時間帯別の荷物数をもとに、要員配置数を配達希望日別、及び配達時間帯別に算出する手段である。
【００２２】
要員計画表示部６は、要員配置数算出部５から算出された要員配置数をもとに、要員配置を計画する管理者向けに要員配置計画を表示する表示手段である。
【００２３】
次に、本実施形態に係る要員配置システムＳの動作について、図２を用いて説明する。なお、図２は本実施形態に係る要員配置システムＳの動作を示すフローチャートである。
【００２４】
まず荷物は顧客から直接集荷したり、コンビニエンスストア等に差出された荷物を集荷したり、若しくは配送拠点に直接差出される場合があり、顧客の最寄りの配送拠点に集められる。その後に荷物は宛先の住所、氏名等が記載された宛先ラベルをもとに、配達される配送拠点別に区分され、最寄りの配送拠点から配送拠点別に区分された配送拠点へ配送される。
【００２５】
配送先別区分数入力部１は、荷物を区分する際に配送先の拠点別に荷物数が、顧客により入力される（ステップＳ１０）。荷物は顧客からの配達希望日、及び配達時間帯が指定されており、その指定された配達希望日、及び配達時間帯に基づいて配達される。
【００２６】
次に配送先別荷物数算出部２は、宛先ラベルに記載された配達希望日、及び配達時間帯に基づいて、配送先の拠点別、配達希望日別、及び配達時間帯別に荷物数を算出する（ステップＳ１１）。
【００２７】
次に荷物は集荷した配送拠点から宛先の住所、氏名等に基づいて配達拠点へ配送されるが、荷物数オンライン配信部３は、荷物が配送される以前に、配送先別荷物数算出部２から算出された配送先の拠点別、配達希望日別、及び配達時間帯別の荷物数を配達される配達拠点へオンラインで送る（ステップＳ１２）。
【００２８】
次に荷物数オンライン集信部４は、荷物が配達される配達拠点において全国の各配送拠点から荷物が到着する前に、荷物数オンライン配信部３から配信された配達希望日別、及び配達時間帯別の荷物数をオンラインで受取る（ステップＳ１３）。
【００２９】
次に荷物が配達される配達拠点において各配送拠点から配送される荷物を受取り、配達先別に区分し、配達のトラック等の車両に積み込む要員配置が必要となるため、要員配置数算出部５は、全国の各配送拠点から荷物数オンライン集信部４で受取った配達希望日別、及び配達時間帯別の荷物数に基づいて、配達希望日別、及び配達時間帯別に必要な要員配置数を算出する（ステップＳ１４）。
【００３０】
最後に要員計画表示部６は、要員配置数算出部５から算出される配達希望日別、及び配達時間帯別に必要な要員配置数をもとに要員配置を計画する管理者向けに、各配送拠点から受取る荷物数に応じた最適な要員計画を表示する（ステップＳ１５）。
【００３１】
以上説明したように、本実施形態によれば、荷物の配達する配達拠点では要員配置数算出部５から算出される配達希望日別、及び配達時間帯別に必要な要員配置数をもとに要員配置を計画する管理者が、各配送拠点から受取る荷物数に応じた最適な要員計画をすることができる。 
【００３２】
なお、本発明は本実施形態に限定されず、本実施形態に係る荷物数オンライン集信部４において、法人の顧客から直接オンラインで配達希望日別、及び配達時間帯別の荷物数を受取ることができるように構成しても良い。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】本発明の実施形態に係る要員配置システムＳの概略構成を示す図である。
【図２】本発明の実施形態に係る要員配置システムＳの動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００３４】
Ｓ    要員配置システム
１    配送先別区分数入力部
２    配送先別荷物数算出部
３    荷物数オンライン配信部
４    荷物数オンライン集信部
５    要員配置数算出部
６    要員計画表示部
【図１】
2009157546.tif 000003
【図２】
2009157546.tif 000004