(57)【要約】  【課題】顧客の過去の傾向から生涯にかかるクルマ費用の予想値を算出し、今後の車両購入の方向性を指南してカーライフ生涯コストを削減させるようなカーライフ生涯コスト削減システムを提供する。  【解決手段】ログイン画面１に担当者のＩＤ、パスワード、店舗名を入力すると、メニュー画面２が立ち上がって顧客一覧又はマスタ選択の機能を選択することができる。マスタメンテナンス画面１１のマスタ値を参照しながら、メニュー画面２の顧客一覧から所望の顧客を選択し、その顧客と確認し合って顧客の個人情報、車両情報、及びイベント情報を入力すると、その顧客のカーライフに関する診断結果が診断結果画面６に表示される。これによって、顧客に適したカーライフ生涯コストが診断結果画面６に表示され、印刷されてアウトプットされる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客が生涯に亘って保有する車両の購入費及び維持費を削減させるためのカーライフ生涯コスト削減システムであって、
顧客の個人情報、車両情報、及びイベント情報を含む顧客現状情報を入力する診断入力手段と、
前記診断入力手段から入力された顧客現状情報を所定のルールに従って集計して診断し、その診断結果を出力する診断結果出力手段と、
前記診断結果出力手段から出力された診断結果に基づいて、車両に関する投資コストの現状と将来プランを提示するカーライフ生涯コスト提示手段と
を備えることを特徴とするカーライフ生涯コスト削減システム。
【請求項２】
上記診断入力手段にログインするための認証手段をさらに備え、
上記診断入力手段は、前記認証手段の認証結果に基づいて上記顧客現状情報の入力の可否を決定することを特徴とする請求項１に記載のカーライフ生涯コスト削減システム。
【請求項３】
上記イベント情報は、顧客が保有する車両にかかる経費以外の生活経費全般に亘る経済的情報であることを特徴とする請求項１又は請求項２に記載のカーライフ生涯コスト削減システム。
【請求項４】
上記所定のツールは、顧客が保有する車両の購入費及び維持費と上記経済的情報を含む総合的経済情報であることを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載のカーライフ生涯コスト削減システム。
【請求項５】
上記顧客現状情報及び上記診断結果はデータベースに格納され、マスタ管理テーブルを参照して必要に応じて更新できることを特徴とする請求項１乃至請求項４の何れか１項に記載のカーライフ生涯コスト削減システム。
【請求項６】
顧客が生涯に亘って保有する車両の購入費及び維持費を削減させるためのカーライフ生涯コスト削減方法であって、
顧客の個人情報、車両情報、及びイベント情報を含む顧客現状情報を入力する診断入力手順と、
前記診断入力手順で入力された顧客現状情報を所定のルールに従って集計して診断し、その診断結果を出力する診断結果出力手順と、
前記診断結果出力手順で出力された診断結果に基づいて、車両に関する投資コストの現状と将来プランを提示するカーライフ生涯コスト提示手順と
を含むことを特徴とするカーライフ生涯コスト削減方法。
【請求項７】
上記診断入力手順を実行させるための認証手順をさらに含み、
上記診断入力手順は、前記認証手順による認証結果に基づいて上記顧客現状情報の入力の可否を決定することを特徴とする請求項６に記載のカーライフ生涯コスト削減方法。
【請求項８】
上記イベント情報は、顧客が保有する車両にかかる経費以外の生活経費全般に亘る経済的情報であることを特徴とする請求項６又は請求項７に記載のカーライフ生涯コスト削減方法。
【請求項９】
上記所定のツールは、顧客が保有する車両の購入費及び維持費と上記経済的情報を含む総合的経済情報であることを特徴とする請求項６乃至請求項８の何れか１項に記載のカーライフ生涯コスト削減方法。
【請求項１０】
上記顧客現状情報及び上記診断結果はデータベースに格納され、マスタ管理テーブルを参照して必要に応じて更新できることを特徴とする請求項６乃至請求項９の何れか１項に記載のカーライフ生涯コスト削減方法。
【請求項１１】
請求項６乃至請求項１０の何れか１項に記載のカーライフ生涯コスト削減方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客のカーライフを経済的に支援するためのカーライフ生涯コスト削減システム等に関し、特に、顧客が生涯に亘って保有する車両の購入コスト及び維持コストを削減させるためのツールとなるカーライフ生涯コスト削減システム、カーライフ生涯コスト削減方法、及びその方法をコンピュータに実行させるプログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
例えば、顧客が２０歳で一台目の車両を購入してから、６９歳までの５０年間に亘って車両を保有することによって発生するカーライフ生涯コストは、一般的に、ほぼ４０００万円程度であると言われている。ところが、消費者である顧客は、４０００万円程度のコストが長い年月に亘って発生しているために、多大なカーライフ生涯コストが発生しているという意識は殆んどない。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、顧客が、カーライフ生涯コストが４０００万円程度もかかっていることを意識し、日常生活において苦労や我慢をしないで幾分でもカーライフ生涯コストを低減させる方法を見出せば、日常生活において経済的なゆとりを見出すことができる。例えば、車両販売会社側が、顧客に対して、ごく自然な生活スタイルでカーライフ生涯コストを１０００万円程度削減させる方法を提言するようなコンサルテーションを行えば、顧客は、日常の生活スタイルを経済的に改善することができる。また、車両販売会社側は、車両の購入動機の段階で顧客に対して自社を利用させることができると共に、将来に亘る車両の購入・売却を同じ店でリピートして利用してもらう、いわゆるロイヤルカスタマー化を実現することができる。
【０００４】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、顧客の過去の傾向から生涯にかかるクルマ費用の予想値を算出し、今後の車両購入の方向性を指南してカーライフ生涯コストを削減させるようなカーライフ生涯コスト削減システム、カーライフ生涯コスト削減方法、及びその方法をコンピュータに実行させるプログラムを提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は上記目的を達成するために提案されたものであり、請求項１に記載の発明は、顧客が生涯に亘って保有する車両の購入費及び維持費を削減させるためのカーライフ生涯コスト削減システムであって、顧客の個人情報、車両情報、及びイベント情報を含む顧客現状情報を入力する診断入力手段と、診断入力手段から入力された顧客現状情報を所定のルールに従って集計して診断し、その診断結果を出力する診断結果出力手段と、診断結果出力手段から出力された診断結果に基づいて、車両に関する投資コストの現状と将来プランを提示するカーライフ生涯コスト提示手段とを備える構成を採っている。
【０００６】
このような構成によれば、自動車販売会社の担当者が診断入力手段に顧客現状情報を入力することにより、診断結果出力手段から診断結果が出力され、カーライフ生涯コスト提示手段によってそれぞれの顧客に最適なカーライフ生涯コストを提示することができる。
【０００７】
また、請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の発明において、診断入力手段にログインするための認証手段をさらに備え、診断入力手段は、認証手段の認証結果に基づいて顧客現状情報の入力の可否を決定するように構成されている。
【０００８】
このような構成によれば、自動車販売会社の担当者がＩＤやパスワードや店舗コードなどを入力することによって診断入力手段にログインすることができる。従って、認証手段を適正に用いることによって顧客の個人情報管理を徹底させることができる。
【０００９】
また、請求項３に記載の発明は、請求項１又は請求項２に記載の発明において、イベント情報は、顧客が保有する車両にかかる経費以外の生活経費全般に亘る経済的情報であることを特徴とする。
【００１０】
このような構成によれば、顧客のカーライフコスト以外の生活経費全般に亘る経済的情報（例えば、年収、住宅の購入費、住宅ローン、子供の教育費など）を勘案して、最適なカーライフ生涯コストを算出しているので、顧客にとって無理のないカーライフ生涯コストを提示することができる。
【００１１】
また、請求項４に記載の発明は、請求項１乃至請求項４に記載の発明において、所定のツールは、顧客が保有する車両の購入費及び維持費と上記経済的情報を含む総合的経済情報であることを特徴とする。
【００１２】
このような構成によれば、顧客のカーライフコストを含む総合的経済的情報に基づいて最適なカーライフ生涯コストを算出しているので、顧客に対して最適なカーライフ生涯コストを提示することができる。
【００１３】
また、請求項５に記載の発明は、請求項１乃至請求項５に記載の発明において、顧客現状情報及び診断結果はデータベースに格納され、マスタ管理テーブルを参照して必要に応じて更新できることを特徴とする。
【００１４】
このような構成によれば、顧客現状情報及び診断結果は、顧客との面談過程において、顧客の希望と経済的な現状とを確認してマスタ管理テーブルを参照しながら適宜に修正して行くことができる。従って、顧客に無理のない且つ顧客の希望にかなったカーライフ生涯コストを提示することができる。
【００１５】
また、請求項６の発明ではカーライフ生涯コスト削減方法を提供することもできる。すなわち、顧客が生涯に亘って保有する車両の購入費及び維持費を削減させるためのカーライフ生涯コスト削減方法であって、顧客の個人情報、車両情報、及びイベント情報を含む顧客現状情報を入力する診断入力手順と、診断入力手順で入力された顧客現状情報を所定のルールに従って集計して診断し、その診断結果を出力する診断結果出力手順と、診断結果出力手順で出力された診断結果に基づいて、車両に関する投資コストの現状と将来プランを提示するカーライフ生涯コスト提示手順とを含むカーライフ生涯コスト削減方法を提供することができる。
【００１６】
また、請求項７に記載の発明は、請求項６に記載の発明において、診断入力手順を実行させるための認証手順をさらに含み、診断入力手順は、認証手順による認証結果に基づいて顧客現状情報の入力の可否を決定することを特徴とする。
【００１７】
また、請求項８に記載の発明は、請求項６又は請求項７に記載の発明において、イベント情報は、顧客が保有する車両にかかる経費以外の生活経費全般に亘る経済的情報であることを特徴とする。
【００１８】
また、請求項９に記載の発明は、請求項６乃至請求項８の何れか１項に記載の発明において、所定のツールは、顧客が保有する車両の購入費及び維持費と経済的情報を含む総合的経済情報であることを特徴とする。
【００１９】
また、請求項１０に記載の発明は、請求項６乃至請求項９の何れか１項に記載の発明において、顧客現状情報及び診断結果はデータベースに格納され、マスタ管理テーブルを参照して必要に応じて更新できることを特徴とする。
【００２０】
また、本発明は、請求項６乃至請求項１０の何れか１項に記載のカーライフ生涯コスト削減方法をコンピュータに実行させるためのプログラムを提供することもできる。
【発明の効果】
【００２１】
本発明によれば、自動車販売会社側から顧客に対して、今までの車両の乗換えコストや車両のランニングコストなど、顧客が保有する車両のカーライフコストの情報を的確に伝えることにより、顧客は、このままのカーライフの生活を続けた場合、１台目の購入から例えば６０歳までに幾らの費用がかかるかの予想値（カーライフ生涯コスト）を知ることができる。これによって、顧客は、本日までは経済的に好ましいカーライフの生活状態であったか否かの傾向を把握することができる。さらに、本日からどのようなペースでどのような車両に乗ると幾らのカーライフ生涯コストがかかるかを知ることができる。その結果、顧客は、自己の経済的レベルに見合った最適な日常生活を過ごすことができる。一方、自動車販売会社側は、顧客の生涯に亘るカーライフを経済的な面でサポートすることによって、一般の顧客をロイヤルカスタマー化することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
本発明のカーライフ生涯コスト削減システムは、自動車販売会社側が、顧客とのヒヤリングによって過去のカーライフ経歴を入力し、現在までのトレンドでこのまま行くとカーライフ生涯コストは幾らかかるかを算出する。そして、顧客と話し合いの上、今後購入予定の車両の『価格』、『保有年数』、『現在の車両の下落率』等を顧客の所望によって適宜変更して行くことによりカーライフ生涯コストを削減することができるプランを顧客に対して提案し、顧客の今後のカーライフの最適な方向性を伝える。
【００２３】
以下、図面を参照しながら、本発明に係るカーライフ生涯コスト削減システムの具体的な実施例について詳細に説明する。なお、以下に述べる実施例で用いる各図面において同一の構成要素は同一の符号を付し、かつ重複する説明は可能な限り省略する。
【実施例】
【００２４】
図１は、本発明のカーライフ生涯コスト削減システムの構成及び動作の流れを示すブロック図である。このカーライフ生涯コスト削減システムの機能は、自動車販売会社の店舗に来店された顧客でカーライフ診断サービスを希望する顧客を対象に実施することにより実現される。
【００２５】
また、図１のカーライフ生涯コスト削減システムの機能を実現させるための実施手順としては、第１に、顧客のカーライフの現状の情報（例えば、顧客の個人情報、顧客の車両データ、顧客の経済状態を示すイベント情報など）をヒヤリングし、店舗担当者がツールに入力する。第２に、入力された内容を予め決められたルールに基づいて集計し、診断結果を出力する。第３に、診断結果に基づいて、顧客の車両の投資コストの現状と今後の投資プラン、及び顧客自身の特性を確認し合い、今後の車両の販売・買取の提案に結び付けて行く。
【００２６】
次に、図１を参照しながら、さらに詳細にカーライフ生涯コスト削減システムの機能を説明する。先ず、図１に示すカーライフ生涯コスト削減システムの機能動作環境について説明する。このシステムの機能動作環境としては、店舗端末にはＥＸＣＥＬ（登録商標）やＡＣＣＥＳＳ（登録商標）等の実行環境がインストールされていないこと、及びシステム更新時のクライアント側へのプログラム配布が容易でないことの理由により、Ｗｅｂシステムとして構築する。また、サーバ及びインフラは同プロジェクト（カーライフシミュミレータＷｅｂ）で用いるサーバを使用する。尚、このカーライフ生涯コスト削減システムの動作に当っては顧客情報が含まれるため、サーバへ接続する際はＩＤチェック等を行い顧客の個人情報管理を徹底させる必要がある。
【００２７】
図１に示すカーライフ生涯コスト削減システムの機能構成としては、機能1のシステムログイン、機能２の診断入力から診断結果のアウトプット印刷、及び機能３のマスタメンテナンスが存在する。
【００２８】
機能１のシステムログインは、ログイン画面１、メニュー画面２、及びデータベース（ＤＢ）３によって構成され、ログイン画面１は、入力された担当者のＩＤ、パスワード（ＰＷ）及び店舗コードとＤＢ３に格納された情報とを照合してユーザ認証を行うログイン認証機能を有し、メニュー画面２は顧客一覧を選択したりマスタメンテナンスを選択したりする機能選択機能を有している。尚、ログイン画面１において行うログイン認証機能ではＰＷを初期化する機能は不要である。また、メニュー画面２において行うマスタメンテナンス選択機能においてはユーザ権限による表示／非表示の動作を行う。
【００２９】
機能２の診断入力から診断結果のアウトプット印刷までは、顧客選択画面４、診断入力画面５、診断結果画面６、アウトプット７、及びデータベース８，９によって構成されている。顧客選択画面４は、入力済みの顧客の一覧画面を表示する顧客一覧表示機能を有し、診断入力画面５は、選択された顧客の顧客情報（個人情報、車両情報、及び車両以外の経済的状態を示すイベント情報など）を表示する顧客情報表示機能を有している。診断結果画面６は、診断入力画面５に入力した入力結果を提案内容に基づいて計算し、提案内容を反映したカーライフ生涯コストをアウトプット７に出力するカーライフ生涯コスト出力機能を有している。アウトプット７はカーライフ生涯コストを印刷するカーライフ生涯コスト印刷機能を有している。
【００３０】
機能３のマスタメンテナンスは、マスタ管理メニュー画面１０とマスタメンテナンス画面１１とによって構成されている。マスタ管理メニュー画面１０は、カーライフ生涯コスト、乗換台数、車両メーカ、車種などのマスタテーブル一覧を表示して選択させる機能を有し、マスタメンテナンス画面１１は、マスタテーブルに記録されたマスタ管理メニューのマスタ値を必要に応じて更新（変更、追加、削除）する機能を有している。
【００３１】
尚、請求項で述べる診断入力手段は診断入力画面５によって実現され、診断結果出力手段は診断結果画面６によって実現される。また、認証手段はログイン画面1によって実現される。さらに、カーライフ生涯コスト提示手段は、診断入力画面５、診断結果画面６、アウトプット７、マスタ管理メニュー画面１０、及びマスタメンテナンス画面１１の連携動作によって実現される。
【００３２】
次に、フローチャートを用いて、図１に示すカーライフ生涯コスト削減システムの動作の流れを説明する。図２は、図１に示すカーライフ生涯コスト削減システムにおける機能１のシステムログインの処理の流れを示すフローチャートである。図２において、先ず、担当者がフロントのログイン画面１において自己のＩＤやパスワードや店舗コードを入力すると（ステップＳ１）、バックエンドにおいてＩＤ、パスワード、店舗コードが取得され（ステップＳ２）、予めＤＢ３に格納されている情報と照合されてユーザ認証の判定が行われる（ステップＳ３）。
【００３３】
ここで、ユーザ認証がＮＧであればステップＳ１のログイン画面１に戻るが、ユーザ認証がＯＫであればメニュー画面２によってユーザ情報を閲覧することができるユーザ権限が取得される（ステップＳ４）。そして、担当者のＩＤ、パスワード、店舗コード（店舗ＣＤ）及びユーザ権限などがメモリに格納され（ステップＳ５）、ユーザ権限によって「マスタメンテナンス」機能の表示／非表示が（ステップＳ６）、メニュー画面２において行われる（ステップＳ７）。
【００３４】
図３は、図１に示すカーライフ生涯コスト削減システムにおける機能２の診断入力から診断結果のアウトプット印刷までの処理の流れを示すフローチャートである。図３において、先ず、フロントにおいて顧客選択画面４が立ち上げられると、ＤＢ８から抽出された店舗コード（店舗ＣＤ）をキーにして顧客リストが抽出され（ステップＳ１１）、その顧客リストが顧客選択画面４に表示される（ステップＳ１２）。
【００３５】
次に、顧客選択画面４に表示された顧客リストを登録更新して編集する処理を行うのか新規作成する処理を行うのか判定が行われ（ステップＳ１３）、顧客リストを登録更新して編集する処理を行うのであれば、顧客ＣＤをキーにしてＤＢ８からその顧客に関する入力情報を抽出する（ステップＳ１４）。そして、抽出した入力情報に基づいて顧客の個人情報、車両情報、イベント情報を診断入力画面５に表示させる（ステップＳ１５）。このとき、診断入力画面５に表示された顧客の個人情報、車両情報、イベント情報などの入力内容（診断入力情報）は診断入力画面５に保存される（ステップＳ１６）。
【００３６】
一方、ステップＳ１３の処理内容が顧客リストを新規作成する処理であれば、新たに顧客の個人情報、車両情報、イベント情報などを新規作成して診断入力画面５に表示させる（ステップＳ１５）。また、その入力内容（診断入力情報）は診断入力画面５に保存される（ステップＳ１６）。
【００３７】
このようにして、編集処理又は新規作成処理されて診断入力画面５に保存された入力内容（診断入力情報）は、所定のルールに従って診断結果の計算処理が行われる（ステップＳ１７）。ここで、診断結果の計算処理が顧客のカーライフ生涯コストを更新するための編集保存の処理であれば、担当者ＩＤ及び店舗ＣＤと共に入力内容（診断入力情報）がＤＢ８に保存される（ステップＳ１８）。
【００３８】
一方、診断結果の計算処理が顧客のカーライフ生涯コストを新規保存する処理であれば、顧客ＩＤを発行して（ステップＳ１９）、入力内容（診断入力情報）の入力値からアウトプットに必要な項目を計算する（ステップＳ２０）。尚、アウトプットに必要な項目とは、顧客のカーライフ生涯コストを算出する上で必要となる車両の購入予定費用、買い換え予定の時期などの車両保有コスト、及び生活経費などの経済的情報である。
【００３９】
そして、算出された顧客のカーライフ生涯コストの結果内容は、担当者ＩＤ及び店舗ＣＤと共にＤＢ８に保存される（ステップＳ２１）。
【００４０】
さらに、顧客のカーライフ生涯コストの結果内容がＤＢ８に保存された後は、その顧客の顧客ＩＤが引き継がれ（ステップＳ２２）、その顧客ＩＤに基づいてＤＢ９よりカーライフ生涯コストの結果内容が呼び出されて（ステップＳ２３）、診断結果画面６に表示される（ステップＳ２４）。
【００４１】
さらに、診断結果画面６に表示されたカーライフ生涯コストの結果内容が、顧客の所望する提案入力の処理であるかそのまま印刷する処理であるかの判定が行われ（ステップＳ２５）、顧客の所望する提案入力の処理であれば、顧客の所望する提案内容を入力してカーライフ生涯コストの結果内容の再計算を行って、再計算によるカーライフ生涯コストの結果内容をＤＢ９へ格納する（ステップＳ２６）。
【００４２】
一方、ステップＳ２５で、診断結果画面６に表示されたカーライフ生涯コストの結果内容がそのまま印刷する処理であれば、診断結果画面６のプレビュー画面にカーライフ生涯コストの診断結果及びイベントグラフなどを表示すると共に（ステップＳ２７）、カーライフ生涯コストの診断結果及びイベントグラフなどを印刷してアウトプットする（ステップＳ２８）。
【００４３】
図４は、診断結果画面６に表示された顧客のカーライフ生涯コストの診断結果及びイベントグラフの一例を示す図であり、横軸は年齢、縦軸は車両の購入及び維持にかかるコストを示している。図４に示すように、現在３８歳のＡ様に対するカーライフ生涯コストの診断結果が診断結果画面６に表示され、印刷されてＡ様に渡される。
【００４４】
すなわち、Ａ様は、３８歳の現在までは、２点鎖線の現状コストのグラフで示すように、カーライフコストを全国平均より低く抑えていたが、今後は経済的に余裕ができると予想されるので６９歳までの車両の乗換台数を８台と想定している。その場合のカーライフ生涯コストは、１点鎖線の現状予想コストのグラフで示すように６９歳で４０００万円となる。一方、全国平均の車両の乗換台数は４台であって、６９歳までのカーライフ生涯コストは破線のグラフで示すように４０００万円である。そこで、Ａ様に対して６９歳までの車両の乗換台数を４台に抑えるように提案すると、６９歳までのカーライフ生涯コストは、実線の提案プランのグラフで示すように３０００万円に抑えることができる。
【００４５】
図５は、図１に示すカーライフ生涯コスト削減システムにおける機能３のマスタメンテナンスの処理の流れを示すフローチャートである。先ず、メニュー画面２によってマスタ管理メニュー画面１０が選択されると（ステップＳ３１）、続いてマスタメンテナンス画面１１が立ち上がり、ＤＢ８からマスタ値が取得されて（ステップＳ３２）、そのマスタ値がマスタメンテナンス画面１１に表示される（ステップＳ３３）。マスタ値とは、カーライフ生涯コスト、乗換台数、車両価格、車両メーカ、車種などの各種テーブルから選択して顧客に提案するための値である。
【００４６】
そして、マスタメンテナンス画面１１に入力された入力内容がマスタメンテナンス画面１１に保存されると共に（ステップＳ３４）、顧客に提案するための変更内容及び担当者のＩＤがＤＢ８に保存され（ステップＳ３５）、その変更内容はマスタメンテナンス画面１１に表示される（ステップＳ３６）。
【００４７】
次に、図１に示すカーライフ生涯コスト削減システムにおいてプロトタイプからの追加機能について説明する。プロトタイプからの追加機能は、図1に示すカーライフ生涯コスト削減システムの機能２において診断入力画面５及び診断結果画面６に付加される。すなわち、プロトタイプからの追加機能は、全体で一つの入力フィールドで車両ごとの維持費を診断入力画面５に入力すると、診断結果画面６には２０歳からのカーライフ生涯コストの平均グラフが描かれる。
【００４８】
図６は、図１に示すカーライフ生涯コスト削減システムで実行されるシートの流れを示すフロー図である。診断入力画面５（図１参照）において、マスタシート２１のマスタ値を参照して入力シート２２に入力された各顧客の個人情報及び車両情報の入力値は、そのまま顧客ごとの個人情報及び車両情報としてＴＥＭＰシート２３に記録・保存される。そして、診断結果画面６（図１参照）において、ＴＥＭＰシート２３に記録・保存された個人情報と車両情報、及びマスタシート２１に記録・保存されたマスタ値を参照してカーライフ生涯コストが計算され、最適なカーライフ生涯コストの診断結果が診断結果シート２４に記録され、印刷されてアウトプット２５される。尚、診断結果シート２４に記録された提案内容はＴＥＭＰシート２３に保存される。
【００４９】
入力シート２２に入力される個人情報は、氏名、性別、生年月日、家族構成などである。また、入力シート２２に入力される車両情報は、通勤使用の有無、通勤距離、年間走行距離、年間ガソリン代、年間高速代、年間カー用品購入費、年間駐車料金、年間任意保険金額、ローンの有無などの維持費情報、及び車両保有年数、車種、購入価格、売却価格、年間維持費、車検費用などの車両履歴情報である。さらに、マスタシートに記録されるマスタ値は、カーライフコスト以外の生活全般にかかる経済的情報であるイベント情報も含まれる。尚、イベント情報は、年収、マイホーム購入費用、子供の学費など車両にかかる費用以外の経済的情報である。
【００５０】
このようにして、顧客の個人情報、車両情報、及び車両経費以外のイベント情報などなどを入力して、顧客のカーライフ生涯コストを診断することにより、診断結果のカーライフ生涯コストは、それぞれの顧客ごとに経済的に収支のバランスが取れた最適なカーライフ生涯コストとして提案することができる。
【００５１】
上記の実施例はカーライフ生涯コスト削減システムについて述べたが、本発明は、顧客のカーライフ生涯コストを削減するためのカーライフ生涯コスト削減方法、及びその方法をコンピュータに実行させるためのプログラムにも適用することができる。
【００５２】
なお、本発明は、本発明の精神を逸脱しない限り種々の改変を為すことができ、そして、本発明が該改変されたものに及ぶことは当然である。
【産業上の利用可能性】
【００５３】
本発明によるカーライフ生涯コスト削減システムは、車両販売会社側がそれぞれの顧客に対して最適なカーライフ生涯コストを提示することができるので、車両の購入動機の段階で顧客に対して自社を利用させることができると共に、将来に亘る車両の購入・売却を同じ店で利用してもらうロイヤルカスタマー化を実現することができる。したがって、車両販売会社の販売促進と信頼度の更なる向上に有効に利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００５４】
【図１】本発明のカーライフ生涯コスト削減システムの構成及び動作の流れを示すブロック図である。
【図２】図１に示すカーライフ生涯コスト削減システムにおける機能１のシステムログインの処理の流れを示すフローチャートである。
【図３】図１に示すカーライフ生涯コスト削減システムにおける機能２の診断入力から診断結果のアウトプット印刷までの処理の流れを示すフローチャートである。
【図４】診断結果画面６に表示された顧客のカーライフ生涯コストの診断結果及びイベントグラフの一例を示す図である。
【図５】図１に示すカーライフ生涯コスト削減システムにおける機能３のマスタメンテナンスの処理の流れを示すフローチャートである。
【図６】図１に示すカーライフ生涯コスト削減システムで実行されるシートの流れを示すフロー図である。
【符号の説明】
【００５５】
１    ログイン画面
２    メニュー画面
３、８、９  データベース（ＤＢ）
４    顧客選択画面
５    診断入力画面
６    診断結果画面
７    アウトプット
１０  マスタ管理メニュー画面
１１  マスタメンテナンス画面
２１  マスタシート
２２  入力シート
２３  ＴＥＭＰシート
２４  診断結果シート
２５  アウトプット
【図１】
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【図２】
2009230273.tif 000004
【図３】
2009230273.tif 000005
【図４】
2009230273.tif 000006
【図５】
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【図６】
2009230273.tif 000008