(57)【要約】【課題】各ＤＢＡ毎の予約状況で、各ＤＢＡ時点で最良の販売対策を設定及び実施する。【解決手段】部屋タイプ２０毎に、かつ宿泊日２５の何日前に予約したかを示すＤＢＡ２６毎に、各部屋タイプにおける予約数３０を記憶する部屋タイプ別予約情報テーブル１０を設け、ホテル全体の予約状況がＤＢＡに応じて定まる閾値３１に達した場合における当該閾値に対応する予約受付可能とする最低料金を示すハードルレート３２、及び部屋タイプ毎の特定販売プランの販売禁止を示すセールスストップ３３を設定し、ＤＢＡが更新される毎に、ハードルレート、セールスストップを更新していく。そして、宿泊日及び部屋タイプを指定した宿泊予約希望の入力に応じて、ハードルレート及びセールスストップに従って予約を決定して登録する。【選択図】      図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
予約受付部を介して入力された宿泊日及び部屋タイプを指定した宿泊予約希望に対して提供可能な部屋タイプの予約を定めて予約データベースに登録するホテル予約装置において、
前記部屋タイプ毎に、販売部屋数、複数の販売プラン及び複数段階の料金プランを記憶する部屋タイプメモリと、
前記部屋タイプ毎に、かつ宿泊日毎で、かつ宿泊日の何日前に予約したかを示すＤＢＡ毎に、各部屋タイプにおける予約数を記憶する部屋タイプ別予約情報テーブルと、
ホテル全体の予約状況を示す複数の数値が前記ＤＢＡに応じて定まる閾値に達した場合における当該閾値に対応する予約受付可能とする最低料金を示すハードルレート、及び部屋タイプ毎の特定販売プランの販売禁止を示すセールスストップを記憶する予約条件テーブルと、
前記ＤＢＡが更新される毎に、各ＤＢＡの前記予約状況の数値が前記予約条件テーブルに記憶されている更新後のＤＢＡに対して設定されている閾値に達したかを判定して、閾値に達している場合に、当該閾値に対応するハードルレート及びセールスストップの販売条件を対応する宿泊日に設定する販売条件自動更新手段と、
前記宿泊日及び部屋タイプを指定した宿泊予約希望の入力に応じて、当該宿泊日に前記販売条件が設置されていたとき、この販売条件のハードルレート及びセールスストップに従って、前記予約希望に対する予約を決定して前記予約データベースに登録する予約登録手段と
を備えたことを特徴とするホテル予約装置。
【請求項２】
前記予約登録手段にて一つの予約の前記予約データベースに対する登録が終了する毎に、予約宿泊日のＤＢＡの前記予約状況の数値が前記予約条件テーブルに記憶されている当該ＤＢＡに対して設定されている閾値に達したかを判定して、閾値に達している場合に、当該閾値に対応するハードルレート及びセールスストップの販売条件を対応する宿泊日に設定する第２の販売条件自動更新手段を備えたことを特徴とする請求項１記載のホテル予約装置。
【請求項３】
ホテル全体の予約状況を示す複数の数値は、ホテル全保有部屋数に占める予約部屋数の割合を示す予約率、受付けている予約部屋数に占める団体予約部屋数の割合を占めす団体比率、及び受付けている予約の１部屋当たりの平均室料を含むことを特徴とする請求項１又は２記載のホテル予約装置。
【請求項４】
変更指示操作入力に応じて、前記各宿泊日に設定されたハードルレート及びセールスストップの販売条件を変更する販売条件変更手段を備えたことを特徴とする請求項１から３のいずれか１項記載のホテル予約装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ホテルにおける予約を受付けて、受付けた各予約を予約データベースに登録していくホテル予約装置に係わり、特に予約状況に応じて、客に提示する各部屋タイプの料金の選択制限、及び販売プランの選択制限を実施するホテル予約装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
各種のホテルにおいて、毎日、当日の全部屋数に対する使用部屋数の割合を示す最終の稼働率を向上させることは、ホテル経営にとって重要なことである。ホテルの予約は、実際の宿泊日の１、２ヶ月前から予約が入り始めて、ホテルの種別にもよるが、１週間前に予約のピークを迎える場合が多い。したがって、ホテル全保有部屋数に占める予約部屋数の割合を示す予約率は徐々に増加していき、１週間前で増加が緩やかになる。
【０００３】
したがって、宿泊日の何日前に予約したかを示すＤＢＡ（days before arrival）毎に予約数から最終の稼働率を予測する技術が特許文献１に記載されている。また、一般に、都市型のホテルにおいては、客室の準備、食材の準備、客室サービス人員（ルームメード）の確保等の外的条件によって、稼働率１００％の状態において最大収益が得られるとは限らない。そこで、このような需要予測システムを用いて算出された需要予測範囲内で最大収益を目指すイールドシステムも提唱されている。
【特許文献１】特願２００４―９４８０９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述したホテルにおける需要予測システムにおいても、まだ改良すべき次のような課題があった。
【０００５】
すなわち、上記した需要予測システムにおいては、需要予測を行うまでに止まり、予測される需要に応じた販売戦略の具体的指示に関しては言及しておらず、実運用としては予約状況の変化により部屋の販売を担当する担当者がその時々の販売状況により、販売価格の変更、販売プランの見直し、販売キャンペーンの設定等のシステムの設定を行う必要があった。しかしながら、この各種の販売戦略の設定は、日々の予約状況を詳細に定量的に把握して実施する必要があるので、この需要予測システムを設計した技術者かこの需要予測システムの操作を熟知した熟練者のみしか実施できない。
【０００６】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたものであり、各ＤＢＡにおける予約状況を示す数値がＤＢＡで定まる閾値を超えると自動的に販売条件が変更され、宿泊日の何日前に予約したかを示す各ＤＢＡ毎に最良の販売戦略を自動設定できるホテル予約装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解消するために、本発明は、予約受付部を介して入力された宿泊日及び部屋タイプを指定した宿泊予約希望に対して提供可能な部屋タイプの予約を定めて予約データベースに登録するホテル予約装置において、
前記部屋タイプ毎に、販売部屋数、複数の販売プラン及び複数段階の料金プランを記憶する部屋タイプメモリと、部屋タイプ毎で、かつ宿泊日毎で、かつ宿泊日の何日前に予約したかを示すＤＢＡ毎に、各部屋タイプにおける予約数を記憶する部屋タイプ別予約情報テーブルと、ホテル全体の予約状況を示す複数の数値がＤＢＡに応じて定まる閾値に達した場合における当該閾値に対応する予約受付可能とする最低料金を示すハードルレート、及び部屋タイプ毎の特定販売プランの販売禁止を示すセールスストップを記憶する予約条件テーブルと、ＤＢＡが更新される毎に、各ＤＢＡの予約状況の数値が予約条件テーブルに記憶されている更新後のＤＢＡに対して設定されている閾値に達したかを判定して、閾値に達している場合に、当該閾値に対応するハードルレート及びセールスストップの販売条件を対応する宿泊日に設定する販売条件自動更新手段と、宿泊日及び部屋タイプを指定した宿泊予約希望の入力に応じて、当該宿泊日に販売条件が設置されていたとき、この販売条件のハードルレート及びセールスストップに従って、予約希望に対する予約を決定して予約データベースに登録する予約登録手段とを備えている。
【０００８】
このように構成されたホテル予約装置においては、ホテル全体の予約状況を示す複数の数値がＤＢＡに応じて定まる閾値に達した場合における当該閾値に対応する予約受付可能とする最低料金を示すハードルレート、及び部屋タイプ毎の特定販売プランの販売禁止を示すセールスストップを記憶する予約条件テーブルが設けられている。
【０００９】
すなわち、例えば、一つのＤＢＡにおけるホテル全体の予約率が例えば８０％に達した場合には、該当ＤＢＡに対応する宿泊日の販売条件の最低料金を示すハードルレートを高料金に設定することによって高い利益率の確保を目指す。逆に、予約率が例えば７０％に達していない場合は、該当ＤＢＡに対応する宿泊日の販売条件の最低料金を示すハードルレートを低料金に設定することによって薄利、多売を目指す。
【００１０】
また、１日が経過して各宿泊日のＤＢＡは１日短縮される。上記販売条件の設定は、この更新された各ＤＢＡに対して、予約条件が自動的に設定される。したがって、このホテル予約装置に対して不慣れな担当者であっても、適切な販売戦略が自動的に実施される。
【００１１】
また、別の発明は、上記発明のホテル予約装置に対して、予約登録手段にて一つの予約の予約データベースに対する登録が終了する毎に、予約宿泊日のＤＢＡの予約状況の数値が予約条件テーブルに記憶されている当該ＤＢＡに対して設定されている閾値に達したかを判定して、閾値に達している場合に、当該閾値に対応するハードルレート及びセールスストップの販売条件を対応する宿泊日に設定する第２の販売条件自動更新手段を備えている。
【００１２】
このような構成においては、新規に、予約が予約データベースに登録される毎に、該当ＤＢＡに対応する宿泊日の販売条件が自動設定されるので、より的確な販売戦略が実施できる。
【００１３】
さらに、別の発明は、上記発明のホテル予約装置におけるホテル全体の予約状況を示す複数の数値は、ホテル全保有部屋数に占める予約部屋数の割合を示す予約率、受付けている予約部屋数に占める団体予約部屋数の割合を占めす団体比率、及び受付けている予約の１部屋当たりの平均室料を含む。
【００１４】
さらに、別の発明は、上記発明のホテル予約装置において、変更指示操作入力に応じて、各宿泊日に設定されたハードルレート及びセールスストップの販売条件を変更する販売条件変更手段を備えている。
【００１５】
このような構成においては、例えば、販売管理者は、必要に応じて、各宿泊日に設定済のハードルレート及びセールスストップの販売条件を変更することができる。
【発明の効果】
【００１６】
本発明においては、各ＤＢＡにおける予約状況を示す数値がＤＢＡで定まる閾値を超えると自動的に販売条件が変更され、宿泊日の何日前に予約したかを示す各ＤＢＡ毎に、最良の販売戦略を自動設定できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
以下、本発明の一実施形態を図面を用いて説明する。
【００１８】
図１は本発明の実形態に係わるホテル予約装置の模式図である。このホテル予約装置１に対してＬＡＮ等の幻伝送路２を介して、管理者端末３と複数の予約端末４が接続されている。さらに、このホテル予約装置１に対して、予約データベース５が取付けられている。
【００１９】
このホテル予約装置１は、例えばコンピュータで構成されており、図２に示す機能ブロック図で示すことができる。このホテル予約装置１内には、図２に示すように年月日を計時する時計回路６、表示器７、ＨＤＤの記憶部８等のハード構成部材が設けられている。記憶部８内には、部屋タイプメモリ９、タイプ別予約情報テーブル１０、予約条件テーブル１、販売条件設定メモリ１２が形成されている。
【００２０】
さらに、このホテル予約装置１内には、アプリケーションプログラム上にソフトモジュールとして形成された、ＤＢＡ更新部１３、販売条件自動更新部１４、予約登録部１５、料金検索部１６、セールスストップ確認部１７、ハードルレート変更部１８、セールスストップ変更部１９等が組込まれている。
【００２１】
部屋タイプメモリ９内には、図３に示すように、このホテルが保有する各部屋の例えば「ダブル（Ｄ）」、「ツイン（Ｔ）」、「シングル（Ｓ）」、部屋の設備等にて分類される、Ａ、Ｂ、Ｃ，Ｄ、…の複数種類の部屋タイプ２０における各部屋タイプ２０毎に、部屋数２１，正規料金２２、「カード割引」、「代理店割引」、団体割引」、「２食格安料金」等の複数の販売プラン２３と、各販売プラン２３を適用した場合の料金２４が記憶されている。
【００２２】
図５は、タイプ別予約情報テーブル１０の記憶内容を示す図である。タイプ別予約情報テーブル１０において、各部屋タイプ２０毎に、かつ宿泊日２５の何日前に予約したかを示すＤＢＡ２６毎に、各部屋タイプ２０における予約数３０が累積記憶される。例えば、本日が１１月２日であると、１１月２日のＤＢＡ２６は、宿泊日の当日であるので、ＤＢＡ＝０となり、１１月６日の宿泊日２５は、４日前であるので、ＤＢＡ＝４となる。従って、１日経過する毎に、宿泊日２５に対するＤＢＡ２６が「１」ずつ減額更新されていく。
【００２３】
さらに、このタイプ別予約情報テーブル１０には、各ＤＢＡ２６毎に、ホテル全体の予約状況を示す複数の数値としての、ホテル全保有部屋数に占める予約部屋数の割合を示す予約率２７、受付けている予約に占める団体予約の割合を占めす団体比率２８、及び受付けている予約の１部屋当たりの平均室料（ＡＤＲ）２９が、該当ＤＢＡ２６の宿泊日２５の予約数３０が更新される毎に計算されて、最新値に更新される。したがって、予約キャンセルが発生しない限り、ＤＢＡ２６が減少すると（図中左方向）、予約率２７は増加していく。
【００２４】
図４に予約条件テーブル１１の記憶内容を示す。この予約条件テーブル１１内には、前記予約率２７、団体比率２８、平均室料（ＡＤＲ）２９が、ＤＢＡ２６の値に応じて定まる閾値３１に達した場合における当該閾値３１に対応する予約受付可能とする最低料金を示すハードルレート３２、及び部屋タイプ２０毎の特定販売プラン２３の販売禁止を示すセールスストップ３３が予め管理者によって設定されている。
【００２５】
すなわち、図５に示すタイプ別予約情報テーブル１０の各ＤＢＡ２６におけるホテル全体の予約状況を定量的に示す数値として、予約率２７、団体比率２８、平均室料（ＡＤＲ）２９が指定されている。この予約率２７、団体比率２８、平均室料（ＡＤＲ）２９は各ＤＢＡ２６において、妥当と見なす値が過去の実績等にて予め既知であるので、その妥当値の許容範囲を超える値である閾値を超えると、所定の販売に関する対策を実施する必要がある。この実施形態においては、最低料金を示すハードルレート３２、特定販売プラン２３の販売禁止を示すセールスストップ３３である。これらの組合せは種々選択可能であるが、この実施形態においては、
［設定１］……  ＤＢＡ：７日、閾値（予約率）：７０％、制限値（ハードルレート）：20,000、制限値（セールスストップ）：「G」（団体販売禁止マーク）
［設定２］……  ＤＢＡ：３日、閾値（予約率）：８０％、制限値（ハードルレート）：22,000、制限値（セールスストップ）：「G」（団体販売禁止マーク）
［設定３］……  ＤＢＡ：７日、閾値（ＡＤＲ）：20,000、制限値（セールスストップ）：「G」（団体販売禁止マーク）
［設定４］……  ＤＢＡ：６日、閾値（団体比率）：２０％、制限値（セールスストップ）：「G」（団体販売禁止マーク）
が設定されている、
上記設定を行うと、例えば、設定１、設定２においては、予約率が変化すると、ハードルレート（最低販売料金）が変更されることを示す。すなわち、ＤＢＡ＝７の１１月９日の宿泊日２５のホテル全体の予約率が７０％を超えた場合、１１月９日がＤＢＡ＝３となる４日後の日まで、１１月９日の宿泊日２５に対して、ハードルレート３２により、20,000円未満の料金の予約登録画面３４に対する表示はなくなり、安価な割引料金での販売を停止する。例えば部屋タイプＡにおいては、正規料金25,000、カード割引の販売プランの料金22,000、代理店割引の販売プランの料金20,000のみが販売可能となり、団体割引の料金16,000、及び２食格安料金18,000は販売禁止となる。
【００２６】
そして、１１月９日がＤＢＡ＝３となった時点の１１月９日の宿泊日２５のホテル全体の予約率が８０％を超えた場合、ハードルレート３２により、22,000円未満の料金の表示はなくなり、例えば部屋タイプＡにおいては、正規料金25,000のみが予約登録画面３４に表示される。
【００２７】
同様の観点から、ホテル全体の予約率が上昇すると、安易な集客方法である団体販売の禁止等で代表される「セールスストップ３３」が例えば部屋タイプ２０を指定して設定される。
【００２８】
予約率２７以外にも、団体比率２８、平均室料（ＡＤＲ）２９も、上記ハードルレート３２，セールスストップ３３の発動条件としている。予約率２７、団体比率２８、平均室料（ＡＤＲ）２９はＯＲ条件で、上記ハードルレート３２，セールスストップ３３が発動される。
【００２９】
販売条件設定メモリ１２内には、図６に示すように、予約条件テーブル１１に設定されている各条件（ＤＢＡ、閾値）を満たした場合に、該当ＤＢＡ２６に対応する宿泊日２５に、予約条件テーブル１１に指定されたハードルレート３２、セールスストップ３３が設定される。
【００３０】
図７は、予約端末４からホテルに対する宿泊日２５と部屋タイプ２０を指定した宿泊予約希望が入力した場合に、表示器７に表示する予約登録画面３４を示す図である。この予約登録画面３４には、宿泊予約希望に対して決定された部屋タイプ、料金を入力する各入力領域３５、３６の他に、宿泊日、予約申込者の住所、氏名を入力する入力領域３７、３８が設けられている。
【００３１】
さらに、この予約登録画面３４には、販売条件設定メモリ１２の当該宿泊日２５にハードルレート３２、セールスストップ３３が設定されていた場合には、このハードルレート３２、セールスストップ３３を表示出力される。さらに、ハードルレート３２で指定された最低料金以上の料金のみを表示する。なお、ハードルレート３２が設定されていない場合は、全ての料金を表示する。さらに、セールスストップ３３が設定されていた場合には、セールスストップ３３対象の販売プラン２３のみを有する部屋タイプ２０の表示を停止する。
【００３２】
予約データベース５内には、各部屋タイプ２０毎に、宿泊日、部屋数、住所氏名等からる予約が累積登録される。
【００３３】
図２のＤＢＡ更新部１３は、時計回路４から日付変更が入力すると、タイプ別予約情報テーブル１０における各宿泊日２５に対するＤＢＡ２６を「１」ずつ減額更新すると共に、今日の宿泊日の各データをクリアする。さらに、販売条件自動更新部１４を起動する。
【００３４】
販売条件自動更新部１４は、各ＤＢＡ２６の予約率２７、団体比率２８、平均室料（ＡＤＲ）２９が予約条件テーブル１１に記憶されている更新後のＤＢＡ２６に対して設定されている閾値３１に達したかを判定して、閾値３１に達している場合に、当該閾値３１に対応するハードルレート３２及びセールスストップ３３の販売条件を、図６の販売条件設定メモリ１２における更新後のＤＢＡ２６に対応する宿泊日２５に設定する。
【００３５】
予約登録部１５は、予約端末４から宿泊日及び部屋タイプを指定した宿泊予約希望が入力すると、図７に示す予約登録画面３４を表示器７に表示し、図６の販売条件設定メモリ１２に、当該宿泊日２５に前記販売条件が設置されていたとき、この販売条件のハードルレート３２及びセールスストップ３３を予約登録画面３４に表示し、この販売条件のハードルレート３２及びセールスストップ３３に従って、宿泊予約希望に対する予約を決定して予約データベース６に登録する。予約登録部１５は一つの予約を決定して、予約データベース６に登録すると、販売条件自動更新部１４を再起動する。
【００３６】
このように、１日が経過して各宿泊日のＤＢＡは１日短縮される。そして、この更新された各ＤＢＡ２６に対して、販売条件のハードルレート３２及びセールスストップ３３が販売条件設定メモリ１２に自動的に設定される。したがって、このホテル予約装置１に対して不慣れな担当者であっても、適切な販売戦略が自動的に実施される。
【００３７】
また、ハードルレート３２及びセールスストップ３３の販売条件の見直しは、一つの予約が終了する毎に実施されるので、販売条件が予約状況に対して、大きくかけ離れることはない。
【００３８】
図８は、予約登録部１５と販売条件自動更新部１４の具体的動作を示す流れ図である。宿泊日２５と部屋タイプ２０を指定した宿泊予約希望が入力すると、表示器７に予約登録画面３４を表示する（Ｐ１）。販売条件設定メモリ１２の当該宿泊日２５に当該部屋タイプ２０にセールストップ３３が設定されていた場合（Ｐ２）、このセールストップ３３を禁止するか否かを担当者が判断する（Ｐ３）。禁止の場合は、予約登録画面３４に禁止のメッセージを表示し、部屋タイプ２０の再入力を促す（Ｐ４）。正しい部屋タイプ２０が再入力されると（Ｐ５）、Ｐ２へ戻る。
【００３９】
Ｐ３でセールストップ３３が禁止でない場合は、予約登録画面３４に警告のメッセージを表示し、Ｐ７へ進む。さらに、Ｐ２にて、当該部屋タイプ２０にセールストップ３３が設定されていない場合もＰ７へ進む。
【００４０】
Ｐ７にて、担当者が入力した料金が、販売条件設定メモリ１２の当該宿泊日２５に設定されているハードルレート３２の料金未満のときは、ハードルレート３２の料金未満を禁止するか否かを担当者が判断する（Ｐ８）。禁止の場合は、禁止メッセージを予約登録画面３４に表示して、料金の再入力を促す（Ｐ９）。正しい料金２４が再入力されると（Ｐ５）、Ｐ７へ戻る。
【００４１】
なお、Ｐ８で禁止でなければ、Ｐ１１にて予約登録画面３４に警告メッセージを表示し、Ｐ１２へ進む。さらに、Ｐ７にて、当該宿泊日２５にハードルレート３２が設定されていない場合や、入力料金がハードルレート３２の料金以上の場合は、Ｐ１２へ進む。
【００４２】
Ｐ１２においては、宿泊日２５と部屋タイプ２０と料金と部屋数と住所氏名からなる予約情報が入力されたので、タイプ別予約情報テーブル１０の該当宿泊日２５の該当部屋タイプ２０の部屋数３１を更新する。さらに、予約情報で予約データベース５を更新する。
【００４３】
さらに、販売条件自動更新部１４が起動して、今回の予約宿泊日２５のＤＢＡ２６の予約状況の予約率２７、団体比率２８、平均室料（ＡＤＲ）２９が予約条件テーブル１１に記憶されている当該ＤＢＡ２６に対して設定されている閾値３１に達したかを判定して、閾値３１に達している場合に、当該閾値３１に対応するハードルレート３２及びセールスストップ３３の販売条件を、図６の販売条件設定メモリ１２における今回の宿泊日２５に設定する（Ｐ１３）。
【００４４】
さらに、当該閾値３１に対応するハードルレート３２及びセールスストップ３３の販売条件の変更が必要であると操作者（予約担当者）が判断した場合は（Ｐ１４）、販売条件設定メモリ１２における今回の宿泊日２５のハードルレート３２及びセールスストップ３３を変更する（Ｐ１５）。
【００４５】
このように、操作者（予約担当者）は、必要に応じて、当該宿泊日２５に設定されているハードルレート３２及びセールスストップ３３を変更することが可能である。
【００４６】
図１の予約登録部１５は、表示器７に予約登録画面３４を表示して、予約登録を実施する際に、料金検索部１６を起動して料金の検索を実施する。図９は料金検索部１６が行う料金検索処理動作を示す流れ図である。
【００４７】
宿泊日２５と部屋タイプ２０を指定した宿泊予約希望における宿泊日２５に予約可能な全部の部屋タイプ２０の各料金２４を部屋タイプメモリ９から検索する（Ｑ１）。販売条件設定メモリ１２の該当宿泊日２５にハードルレート３２が設定されていた場合は（Ｑ２）、このハードルレート３２未満の料金２４を表示しないと担当者が判断した場合は（Ｑ３）、予約登録画面３４にハードルレート３２以上の料金のみを表示する（Ｑ４）。
【００４８】
また、ハードルレート３２未満の料金２４も表示すると担当者が判断した場合は（Ｑ３）、先に検索した全ての料金２４を予約登録画面３４上に表示すると共に、ハードルレート３２未満の料金２４を赤色文字で表示する（Ｑ５）。なお、Ｑ２にて、販売条件設定メモリ１２の該当宿泊日２５にハードルレート３２が設定されていない場合は、先に検索した全ての料金２４を予約登録画面３４上に表示する（Ｑ６）。
【００４９】
このように、担当者は予約登録画面３４上に表示する料金２４の種別を選択することも可能である。
【００５０】
図１の予約登録部１５は、表示器７に予約登録画面３４を表示して、予約登録を実施する際に、セールスストップ確認部１７を起動してセールスストップ３３の確認を実施する。図１０はセールスストップ確認部１７が行うセールスストップ確認動作を示す流れ図である。
【００５１】
宿泊日２５と部屋タイプ２０を指定した宿泊予約希望における宿泊日２５が販売条件設定メモリ１２におけるセールスストップ３３の設定状態を検出し、さらに現在時点における販売可能部屋数を検出する（Ｒ１）。セールスストップ３３が設定されていれば（Ｒ２）、現在時点における販売可能部屋数の中から、セールスストップ３３で販売禁止が指定された販売プラン２３の部屋タイプ２０以外の販売可能な部屋タイプ２０の部屋数及びセールスストップ３３を予約登録画面３４に表示する（Ｒ３）。
【００５２】
また、セールスストップ３３が設定されていなければ（Ｒ２）、現在時点における販売可能部屋数を予約登録画面３４に表示する（Ｒ４）。
【００５３】
図１のハードルレート変更部１８は、管理者端末３からの指示に基づいて、図１１に示すハードルレート変更処理を実行する。管理者端末３から指定された宿泊日２５のハードルレート３２の設定状態を販売条件設定メモリ１２から読出す（Ｕ１）。当該宿泊日２５にハードルレート３２が設定（登録）されていた場合（Ｕ２）、この設定（登録）されているハードルレート３２が、販売条件自動更新部１４にて、自動更新されたハードルレート３２であれば（Ｕ３）、このハードルレート３２を表示器７のハードルレート変更画面に斜体文字で表示する（Ｕ４）。そして、ハードルレート３２の編集を可能とする（Ｕ５）。
【００５４】
なお、Ｕ３にて、設定（登録）されているハードルレート３２が、販売条件自動更新部１４にて、自動更新されたハードルレート３２でなければ、このハードルレート３２を表示器７のハードルレート変更画面に通常文字で表示する（Ｕ６）。そして、ハードルレート３２の編集を可能とする（Ｕ５）。
【００５５】
そして、この編集可能状態において、管理端末３からの編集操作で、表示されたハードルレート３２の変更が実施されると（Ｕ７）、そのハードルレート３２を販売条件設定メモ榮１２に設定（登録）する（Ｕ８）。さらに、予約条件テーブル１１の対応するハードルレート３２を更新することが可能である。
【００５６】
このように、ホテルの販売管理者は、既に設定済みの各ハードルレート３２を必要に応じて任意に変更可能である。
【００５７】
図１のセールスストップ変更部１９は、管理者端末３からの指示に基づいて、図１２に示すセールスストップ変更処理を実行する。管理者端末３から指定された宿泊日２５のセールスストップ３３の設定状態を販売条件設定メモリ１２から読出す（Ｖ１）。当該宿泊日２５にセールスストップ３３が設定（登録）されていた場合（Ｖ２）、この設定（登録）されているセールスストップ３３が、販売条件自動更新部１４にて、自動更新されたセールスストップ３３であれば（Ｖ３）、このセールスストップ３３を表示器７のセールスストップ変更画面に斜体文字で表示する（Ｖ４）。そして、セールスストップ３３の編集を可能とする（Ｖ５）。
【００５８】
なお、Ｖ３にて、設定（登録）されているセールスストップ３３が、販売条件自動更新部１４にて自動更新されたセールスストップ３３でなければ、このセールスストップ３３を表示器７のセールスストップ変更画面に通常文字で表示する（Ｖ６）。そして、セールスストップ３２の編集を可能とする（Ｖ５）。
【００５９】
そして、この編集可能状態において、管理端末３からの編集操作で、表示されたセールスストップ３３の変更が実施されると（Ｖ７）、そのセールスストップ３３を販売条件設定メモリ１２に設定（登録）する（Ｖ８）。さらに、予約条件テーブル１１の対応するセールスストップ３３を更新することが可能である。
【００６０】
このように、ホテルの販売管理者は、既に設定済みの各セールスストップ３３を必要に応じて任意に変更可能である。
【図面の簡単な説明】
【００６１】
【図１】本発明の一実施形態のホテル予約装置の模式図
【図２】同実施形態のホテル予約装置の概略構成を示すブロック構成図
【図３】同ホテル予約装置の記憶部内に形成された部屋タイプメモリの記憶内容を示す図
【図４】同ホテル予約装置の記憶部内に形成された予約条件テーブルの記憶内容を示す図
【図５】同ホテル予約装置の記憶部内に形成されたタイプ別予約情報テーブルの記憶内容を示す図
【図６】同ホテル予約装置の記憶部内に形成された販売条件設定メモリの記憶内容を示す図
【図７】同ホテル予約装置の表示器に表示された予約登録画面を示す図
【図８】同ホテル予約装置の予約登録と販売条件の自動更新の動作を示す流れ図
【図９】同ホテル予約装置の予約登録時における料金検索動作を示す流れ図
【図１０】同ホテル予約装置の予約登録時におけるセールスストップ確認動作を示す流れ図
【図１１】同ホテル予約装置の予約登録時におけるハードルレート変更動作を示す流れ図
【図１２】同ホテル予約装置の予約登録時におけるセールスストップ変更動作を示す流れ図
【符号の説明】
【００６２】
１…ホテル予約装置、２…伝送路、３…管理者端末、４…予約端末、５…予約データベース、６…時計回路、７…表示器、８…記憶部、９…部屋タイプメモリ、１０…タイプ別予約情報テーブル、１１…予約条件メモリ、１２…販売条件設定メモリ、１３…ＤＢＡ更新部、１４…販売条件自動更新部、１５…予約登録部、１６…料金検索部、１７…セールスストップ確認部、１８…ハードルレート変更部、１９…セールスストップ変更部、２０…部屋タイプ、２２…規定料金、２３…販売プラン、２４…料金、２５…宿泊日、２６…ＤＢＡ、２７…予約率、２８…団体比率、２９…平均室料（ＡＤＲ）、３０…予約数、３１…閾値、３２…ハードルレート、３３…セールスストップ、３４…予約登録画面
【図１】
2009251821.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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