(57)【要約】【課題】複数の電話交換機で構成されるシステムにあって、グループを指定したコールピックアップサービスを実現でき、ユーザの利便性を高める電話システムを提供する。【解決手段】各電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４において、グループと電話端末Ｔ１１，Ｔ２１，Ｔ３１，Ｔ４１を特定する電話番号及び電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４を特定するノードＩＤとの対応関係を表すグループテーブルをグループメンバー管理部に記憶しておくことにより、例えば電話端末Ｔ４１にてグループ１を指定したピックアップ起動要求が発生した場合に、グループピックアップ処理部にてグループテーブルを参照して、他ノード情報収集部に対し指定されたグループ１に属する各電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ３からグループメンバーの最古の着信呼情報を取得するように指示し、得られた複数候補の最古の着信呼情報の中からさらに最古の着信呼情報を選択してピックアップ処理するようにしている。【選択図】      図９
2009290752.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
互いに通信ネットワークに接続され、複数の電話端末を収容する複数の電話交換機と、
前記複数の電話端末を分割して構成した複数のグループと、これらのグループに属する電話端末を特定する端末ＩＤ及び電話交換機を特定するノードＩＤとの対応関係を表すグループテーブルを記憶する記憶手段と、
グループを指定したピックアップ起動要求が発生した場合に、前記グループテーブルを参照し、この参照結果に基づいて、該当するグループの電話交換機からノードＩＤ及び該当するグループの端末ＩＤを含む着信呼情報を複数候補取得する取得手段と、
予め設定される条件に基づいて、前記取得手段により取得した複数候補の着信呼情報の中から任意の着信呼情報に対応する電話端末を選定し、この電話端末への着信呼に対しピックアップ処理を行う制御手段とを具備したことを特徴とする電話システム。
【請求項２】
前記制御手段は、前記電話交換機間接続の障害発生により着信呼情報が得られない場合に、前記着信呼情報が得られない電話交換機を除く該当するグループの電話交換機の複数候補の着信呼情報の中から前記条件に基づき任意の着信呼情報に対応する電話端末を選定し、この電話端末への着信呼に対しピックアップ処理を行うことを特徴とする請求項１記載の電話システム。
【請求項３】
前記制御手段は、選定した電話端末への着信呼が既に応答済みの場合に、次候補の着信呼情報に対応する電話端末を選定し、この電話端末への着信呼に対しピックアップ処理を行うことを特徴とする請求項１記載の電話システム。
【請求項４】
前記制御手段は、前記条件の判断に、最古の着信呼、最新の着信呼、特定の発信者からの着信、特定の話者への着信、及び言語のうち少なくとも１つを用いることを特徴とする請求項１の電話システム。
【請求項５】
前記取得手段は、予め設定された条件を満たす着信呼情報を複数候補取得することを特徴とする請求項１記載の電話システム。
【請求項６】
前記取得手段は、前記条件の判断に、最古の着信呼、最新の着信呼、特定の話者からの着信、特定の発信者への着信、及び言語のうち少なくとも１つを用いることを特徴とする請求項５の電話システム。
【請求項７】
互いに通信ネットワークに接続され、複数の電話端末を収容する複数の電話交換機を備える電話システムで使用されるグループピックアップ処理方法において、
前記複数の電話端末を分割して構成した複数のグループと、これらのグループに属する電話端末を特定する端末ＩＤ及び電話交換機を特定するノードＩＤとの対応関係を表すグループテーブルをメモリに記憶し、
グループを指定したピックアップ起動要求が発生した場合に、前記グループテーブルを参照し、この参照結果に基づいて、該当するグループの電話交換機からノードＩＤ及び該当するグループの端末ＩＤを含む着信呼情報を複数候補取得し、
予め設定される条件に基づいて、取得した複数候補の着信呼情報の中から任意の着信呼情報に対応する電話端末を選定し、この電話端末への着信呼に対しピックアップ処理を行うことを特徴とするグループピックアップ処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、複数の電話交換機間を通信ネットワークにより接続した電話システム及びこの電話システムで使用されるグループピックアップ処理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
ネットワーキングシステムは、例えば複数の支店や営業所を有する企業内において、上記各支店または営業所にそれぞれ電話交換機を設置してこれらの電話交換機間を専用線などの通信ネットワークを介して接続したものである。この種のシステムでは、各電話交換機ごとに内線間通信や外線発着信を行なえることは勿論のこと、異なる電話交換機間での内線通信や異なる主装置を経由した外線発着信を行なうことができる。
【０００３】
ところで、上記システムにおいては、電話交換機単体のシステムで実施されているコールピックアップサービスについても検討が進んでいる。
【０００４】
なお、この種に関連する技術として、ノードを跨ってコールピックアップを行う代理応答制御方法が提案されている（例えば、特許文献１）。
【特許文献１】特開２００７−２４３７２７公報。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところが、上記ネットワーキングシステムでは、電話交換機単体のシステムで実施されているグループを指定したコールピックアップサービスについては、１ノードで実現する場合と同じ使い勝手にはならない。
【０００６】
この発明の目的は、複数の電話交換機で構成されるシステムにあって、グループを指定したコールピックアップサービスを実現でき、ユーザの利便性を高める電話システム及びグループピックアップ処理方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、この発明に係る電話システムは、互いに通信ネットワークに接続され、複数の電話端末を収容する複数の電話交換機と、複数の電話端末を分割して構成した複数のグループと、これらのグループに属する電話端末を特定する端末ＩＤ及び電話交換機を特定するノードＩＤとの対応関係を表すグループテーブルを記憶する記憶手段と、グループを指定したピックアップ起動要求が発生した場合に、グループテーブルを参照し、この参照結果に基づいて、該当するグループの電話交換機からノードＩＤ及び該当するグループの端末ＩＤを含む着信呼情報を複数候補取得する取得手段と、予め設定される条件に基づいて、取得手段により取得した複数候補の着信呼情報の中から任意の着信呼情報に対応する電話端末を選定し、この電話端末への着信呼に対しピックアップ処理を行う制御手段とを備えるようにしたものである。なお、制御手段は、条件の判断に、最古の着信呼、最新の着信呼、特定の発信者からの着信、特定の話者への着信、及び言語のうち少なくとも１つを用いる。
【０００８】
この構成によれば、グループと電話端末を特定する端末ＩＤ及び電話交換機を特定するノードＩＤとの対応関係を表すグループテーブルを備えることにより、グループを指定したピックアップ起動要求が発生した場合に、グループテーブルを参照して、グループ単位で各電話交換機からグループメンバーの着信呼情報を複数候補取得して、これら候補の着信呼情報の中から条件に合った着信呼情報を選択してピックアップ処理することができる。
【０００９】
従って、保守者はグループメンバーの電話交換機への配置を考慮しなくてもグループピックアップを提供できる。また、グループを指定したピックアップ起動時にのみ指定グループに属する各電話交換機からグループメンバーの着信呼情報を取得するようにしているので、通信ネットワーク上で必要以上の情報を伝送する必要がなく、これにより通信ネットワークを効率良く利用できる。さらに、使用環境等に応じてピックアップする着信呼を決定する際の効率を高めることができる。
【００１０】
また、この発明に係る電話システムの制御手段は、電話交換機間接続の障害発生により着信呼情報が得られない場合に、着信呼情報が得られない電話交換機を除く該当するグループの電話交換機の複数候補の着信呼情報の中から条件に基づき任意の着信呼情報に対応する電話端末を選定し、この電話端末への着信呼に対しピックアップ処理を行うことを特徴とする。
【００１１】
この構成によれば、電話交換機間接続の障害発生時でも、正常な電話交換機から得られた着信呼情報のみで縮退した形態でサービスを提供することができる。
【００１２】
さらに、この発明に係る電話システムの取得手段は、予め設定された条件を満たす着信呼情報を複数候補取得することを特徴とする。なお、取得手段は、条件の判断に、最古の着信呼、最新の着信呼、特定の発信者からの着信、特定の話者への着信、及び言語のうち少なくとも１つを用いる。
【００１３】
この構成によれば、条件にあった着信呼情報のみが指定グループに属する各電話交換機から取得されるので、ピックアップする着信呼を決定する際の効率をさらに高めることができ、通信ネットワーク上の利用効率もさらに高めることができる。
【発明の効果】
【００１４】
以上詳述したようにこの発明によれば、複数の電話交換機で構成されるシステムにあって、グループを指定したコールピックアップサービスを実現でき、ユーザの利便性を高める電話システム及びグループピックアップ処理方法を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下、この発明の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。  
（第１の実施形態）  
図１は、この発明に係わるグループピックアップを支援する電話システムの第１の実施形態を示す概略構成図である。
【００１６】
このシステムは、通信ネットワークとしての専用線１を有する。専用線１には、複数の電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４が接続されている。また、電話交換機ＢＴ１には例えば電話端末Ｔ１１（電話番号２００），Ｔ１２（電話番号６００）が接続されており、電話交換機ＢＴ２には例えば電話端末Ｔ２１（電話番号３００）が接続されており、電話交換機ＢＴ３には例えば電話端末Ｔ３１（電話番号４００），Ｔ３２（電話番号７００）が接続されており、電話交換機ＢＴ４には例えば電話端末Ｔ４１（電話番号５００）が接続されている。
【００１７】
電話交換機ＢＴ１〜ＢＴｎは、電話端末Ｔ１１，Ｔ１２，Ｔ２１，Ｔ３１，Ｔ３２，Ｔ４１相互間、公衆網ＮＷと電話端末電話端末Ｔ１１，Ｔ１２，Ｔ２１，Ｔ３１，Ｔ３２，Ｔ４１との間の発着信に係わる通常の交換制御機能を有する。
【００１８】
また、電話端末Ｔ１１，Ｔ１２，Ｔ２１，Ｔ３１，Ｔ３２，Ｔ４１は、複数のグループに分割される。グループ１には電話端末Ｔ１１，Ｔ２１，Ｔ３１，Ｔ４１が属し、グループ２には電話端末Ｔ１２が属し、グループ５には電話端末Ｔ３２が属する。
【００１９】
図２は、電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４間の接続構成を示す機能ブロック図である。ここでは、電話交換機ＢＴ１と電話交換機ＢＴ２を代表して説明する。
【００２０】
電話交換機ＢＴ１は、この発明に係わる機能として、グループピックアップ処理部１１と、グループメンバー管理部１２と、グループ着信呼管理部１３と、着信呼情報管理部１４と、他ノード情報収集部１５と、最古着信呼情報判定部１６と、着信呼情報応答部１７とを備えている。
【００２１】
グループピックアップ処理部１１は、グループピックアップ起動の要求を受けて、他の機能に処理を要求し、その結果決まった着信呼に対して接続処理を行う。
【００２２】
グループメンバー管理部１２は、グループに属するメンバー一覧としてのグループテーブルを記憶している。このグループテーブルは、例えば図３に示すように、電話端末Ｔ１１，Ｔ１２，Ｔ２１，Ｔ３１，Ｔ３２，Ｔ４１を分割して構成した複数のグループの番号１，２，５と、これらのグループ１，２，５に属する複数の電話端末の電話番号（端末ＩＤ）と複数の電話交換機のノードＩＤとの対応関係を表すデータである。
【００２３】
グループ着信呼管理部１３は、ノード内つまり電話交換機ＢＴ１内のそのグループに属するメンバに対する着信呼の情報をまとめて記憶する。これら情報は、着信呼情報管理部１４から取得する。
【００２４】
着信呼情報管理部１４は、ノード内つまり電話交換機ＢＴ１内にあるすべての電話端末Ｔ１１，Ｔ２１についての着信呼の情報を管理する。
【００２５】
他ノード情報収集部１５は、他ノードに情報収集を依頼する。ここで、収集される情報は、例えば図４に示すように、呼の発信者番号、氏名、着信先の電話機番号、着信開始日時を含んでいる。
【００２６】
最古着信呼情報判定部１６は、例えば図５に示すように、集められた着信呼情報から、一番古い着信を判定する。ここでは、古い順に並べ替える。
【００２７】
着信呼情報応答部１７は、他ノードからの着信呼に関する情報収集要求に対して、情報を提供する。
【００２８】
また、グループピックアップ処理部１１は、図６に示すように、自ノード番号と、相手ノード番号と、方路との対応関係を表すデータを記憶している。
【００２９】
次に、上記システムにおける動作について説明する。  
（従来方式）  
複数の電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４で構成する場合、グループのメンバが複数の電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４に跨って配置されると、そのグループのサービスの扱いは、図７に示すように、全く提供しないか、図８に示すように、提供のために頻繁な情報の交換を行うかのどちらかが一般的に行われる。
【００３０】
図７のケースは、顧客はグループのメンバー構成と実際の電話機の配置の両方を考慮しながら配置しなければならないので、複数の種類のグループがあるとすべてを満たすことができなくなり、制限を設けなければならなくなる。
【００３１】
一方、図８のケースでは、ユーザの操作に対応するために必要な情報量以上の情報をやりとりすることになり、より高性能な部品が必要になるための製品コスト向上や顧客のノード間接続のための通信インフラのコストが上昇してしまう。
【００３２】
また、グループピックアップの例をとると、グループ１に電話端末Ｔ１１，Ｔ２１，Ｔ３１，Ｔ４１が属している場合では、図７のケースでは同じ電話交換機ＢＴ１に全ての電話端末Ｔ１１，Ｔ２１，Ｔ３１，Ｔ４１が配置される必要がある。
【００３３】
図８のケースでは、各電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４に電話端末Ｔ１１，Ｔ２１，Ｔ３１，Ｔ４１が分散しているので、各電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４に発生した着信に関する情報を別のサーバ全てに配信する必要がある。
【００３４】
（本実施形態における動作）
そこで、本実施形態では、必要になった際に必要な情報を収集することで、複数の電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４にメンバーが配置されたグループであっても、定常状態では膨大な通信トラフィックを生むことなく、あたかも１つの電話交換機に全ての電話端末Ｔ１１，Ｔ２１，Ｔ３１，Ｔ４１が収容されているかのように振る舞うようにしている。
【００３５】
まずグループについて、サブグループを各電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４に配置する。このサブグループには、属する電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４内での着信呼に関する情報が集められる。例えば電話交換機ＢＴ１には電話端末Ｔ１１（電話番号２００）に関する着信情報が集められる。
【００３６】
今、図９に示すように、電話端末Ｔ４１においてユーザが、グループ１を指定したピックアップを起動したとする（図９（１））。そうすると、電話端末Ｔ４１からその要求信号が電話交換機ＢＴ４に送られる。
【００３７】
この要求信号を受信すると電話交換機ＢＴ４は、グループ１に属する全ての電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ３に対して、最古の着信呼情報の取得を依頼する（図９（２））。そして、電話交換機ＢＴ４は、得られた情報を時系列に並べる（図９（３））。つまり着信が古い順番に並べる。
【００３８】
電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ３間で最古の着信呼を決定し、その呼に対してピックアップ処理を行う。なお、最古の着信呼に応答しようとした場合に既にその呼が応答済であると、次の候補を時系列に並べたものから選ぶ。
【００３９】
（ノード間通信障害発生時の縮退動作）  
今、図１０に示すように、グループピックアップ要求元となる電話交換機ＢＴ４と各電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ３と間の通信が確立できないとする。電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４間通信が確立できない以上、他の電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ３に着信呼があってもそれを収集する手段がない。このため、自電話交換機ＢＴ４内の情報のみでサービスを提供する。
【００４０】
図１０の例では、電話交換機ＢＴ１，ＢＴ２に着信呼があるが、ノード間通信が切断されているので電話交換機ＢＴ４ではそれらの呼情報を入手できない。このため、電話交換機ＢＴ４の着信呼情報のみで、電話交換機ＢＴ４内のグループピックアップの起動に対応する。
【００４１】
以上のように上記第１の実施形態では、各電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４において、グループと電話端末Ｔ１１，Ｔ１２，Ｔ２１，Ｔ３１，Ｔ３２，Ｔ４１を特定する電話番号及び電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４を特定するノードＩＤとの対応関係を表すグループテーブルをグループメンバー管理部１２に記憶しておくことにより、例えば電話端末Ｔ４１にてグループ１を指定したピックアップ起動要求が発生した場合に、グループピックアップ処理部１１にてグループテーブルを参照して、他ノード情報収集部１５に対し指定されたグループ１に属する各電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ３からグループメンバーの最古の着信呼情報を取得するように指示し、各電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ３から得られた複数候補の着信呼情報の中からさらに最古の着信呼情報を選択してピックアップ処理するようにしている。
【００４２】
従って、電話端末Ｔ４１のユーザは指定したグループメンバーの電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４への配置を考慮しなくてもグループピックアップを実行できる。さらに、最古の着信呼情報のみが指定グループに属する各電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ３から取得されるので、ピックアップする着信呼を決定する際の効率をさらに高めることができ、また、専用線１上で必要以上の情報を伝送する必要がないので、専用線１上の利用効率もさらに高めることができる。
【００４３】
また、上記第１の実施形態では、電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４間接続の障害発生時であっても、正常な電話交換機ＢＴ１から得られた着信呼情報またはピックアップ要求元の電話交換機ＢＴ４のみで縮退した形態でサービスを提供することができる。
【００４４】
（第２の実施形態）  
この発明の第２の実施形態では、各電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４から取得する着信呼情報に条件を付けることなく、指定グループに属する電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４からグループメンバーの着信呼情報を取得するようにしている。
【００４５】
図１１は、電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４のグループピックアップ処理部１１の制御処理手順を示すフローチャートである。
【００４６】
今、電話端末Ｔ４１においてユーザが、グループ１を指定したピックアップを起動したとする。そうすると、電話端末Ｔ４１からその要求信号が電話交換機ＢＴ４に送られる。
【００４７】
この要求信号を受信すると電話交換機ＢＴ４のグループピックアップ処理部１１は、グループメンバー管理部１２からグループテーブルを取得し（ステップＳＴ１１ａ）、このグループテーブルを参照して、グループ１に属する各電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ３に対しグループメンバーにおける着信呼情報の収集を依頼するよう他ノード情報収集部１５に指示する（ステップＳＴ１１ｂ）。そして、一定時間内に各電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ３からグループメンバー全ての着信呼情報が得られるか否かの判断を行う（ステップＳＴ１１ｃ）。
【００４８】
ここで、グループメンバー全ての着信呼情報が得られた場合（ＹＥＳ）、グループピックアップ処理部１１は得られた情報を時系列に並べ（ステップＳＴ１１ｄ）、ステップＳＴ１１ｅからステップＳＴ１１ｆに移行してここで電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ３間で最古の着信呼を決定し、その呼に対してピックアップ処理、つまり最古の着信呼情報に対応する電話端末Ｔ１１への発信元と電話端末Ｔ４１との接続処理を行う（ステップＳＴ１１ｇ）。なお、最古の着信呼に応答しようとした場合に既にその呼が応答済であると、次の候補を時系列に並べたものから選ぶ。
【００４９】
一方、上記ステップＳＴ１１ｃにおいて、グループピックアップ処理部１１はグループメンバー全ての着信呼情報が得られるまでに、グループ１に属する各電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ３の中で障害により応答がない電話交換機があるか否かの判断を行い（ステップＳＴ１１ｈ）、一定時間内に応答があれば（ＮＯ）、上記ステップＳＴ１１ｃに移行し、一定時間内に応答が無ければ（ＹＥＳ）、上記ステップＳＴ１１ｄに移行する。
【００５０】
このように上記第２の実施形態にあっても、上記第１の実施形態と同様の作用効果が得られ、電話端末Ｔ４１のユーザは指定したグループメンバーの電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４への配置を考慮しなくてもグループピックアップを実行できる。また、グループ１を指定したピックアップ起動時にのみ指定グループに属する各電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ３からグループメンバーの着信呼情報を取得するようにしているので、この点でも専用線１上で必要以上の情報を伝送する必要がなく、これにより専用線１を効率良く利用できる。
【００５１】
（その他の実施形態）  
なお、この発明は上記各実施形態に限定されるものではない。例えば上記第１及び第２の実施形態では、条件として最古の着信呼を利用する例について説明した。しかしこれに限ることなく、最新の着信呼、特定の発信者からの着信、特定の話者への着信、言語の少なくとも１つを用いるようにしてもよい。例えば、電話端末Ｔ４１のユーザが社長秘書である場合に、社長室に配置される電話端末Ｔ１１に着信される呼を最優先してピックアップするようにしてもよい。また、例えば、電話端末Ｔ４１のユーザがフランス語を話す人であれば、電話端末Ｔ２１に着信されるフランスの顧客からの呼を最優先してピックアップするようにしてもよい。
【００５２】
また、上記第１及び第２の実施形態では、グループテーブルを記憶する機能、着信呼情報を取得する機能、グループピックアップ処理を実行する機能を各電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４が実行する場合を例にとって説明した。しかしこれに限ることなく、専用線１上もしくは電話交換機ＢＴ１〜ＢＴ４の少なくとも１つに接続されるサーバまたは端末装置において、グループテーブルを記憶する機能、着信呼情報を取得する機能、グループピックアップ処理を実行する機能を実行するようにしてもよい。
【００５３】
その他、システムの構成や種類、電話交換機の機能構成や種類、電話端末の種類、着信呼情報の取得制御、障害対応制御及びグループピックアップ制御の各々の手順とその内容等についても、この発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施できる。
【図面の簡単な説明】
【００５４】
【図１】この発明に係わるグループピックアップを支援する電話システムの第１の実施形態を示す概略構成図。
【図２】上記図１に示した電話交換機間の接続構成を示す機能ブロック図。
【図３】上記図２に示したグループメンバー管理部に記憶されるグループテーブルの記憶内容の一例を示す図。
【図４】上記図２に示した他ノード情報収集部で収集される情報の一例を示す図。
【図５】上記図２に示した最古着信呼情報判定部で判定される着信呼情報の一例を示す図。
【図６】上記図２に示したグループピックアップ処理部に記憶される自ノード番号と、相手ノード番号と、方路との対応関係を表すデータの一例を示す図。
【図７】以前に考えられたシステムの一例を示す図。
【図８】以前に考えられたシステムの他の一例を示す図。
【図９】同第１の実施形態において、指定グループに対するコールピックアップを実行する動作を説明するための図。
【図１０】同第１の実施形態において、ノード間通信障害発生時の縮退動作を説明するための図。
【図１１】この発明の第２の実施形態における電話交換機のグループピックアップ処理部の制御処理手順を示すフローチャート。
【符号の説明】
【００５５】
１…専用線、１１…グループピックアップ処理部、１２…グループメンバー管理部、１３…グループ着信呼管理部、１４…着信呼情報管理部、１５…他ノード情報収集部、１６…最古着信呼情報判定部、１７…着信呼情報応答部、ＢＴ１〜ＢＴ４…電話交換機、Ｔ１１，Ｔ１２，Ｔ２１，Ｔ３１，Ｔ３２，Ｔ４１…電話端末、ＮＷ…公衆網。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2009290752.tif 000008
【図７】
2009290752.tif 000009
【図８】
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【図９】
2009290752.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
2009290752.tif 000013
【手続補正書】
【提出日】平成21年7月27日(2009.7.27)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
互いに通信ネットワークに接続され、複数の電話端末を収容する３台以上の電話交換機と、
前記複数の電話端末を分割して構成した複数のグループと、これらのグループに属する電話端末を特定する端末ＩＤ及び電話交換機を特定するノードＩＤとの対応関係を表すグループテーブルを記憶する記憶手段と、
前記電話端末にてグループを指定したピックアップ起動要求が発生した場合に、要求元の電話端末が接続される電話交換機にて前記グループテーブルを参照し、この参照結果に基づいて、該当するグループに属する複数の電話交換機に対し、ノードＩＤ及び該当するグループの端末ＩＤを含む着信呼情報の取得要求を同時に同報で送出し、この同報に対し前記複数の電話交換機から返送される着信呼情報を複数候補取得する取得手段と、
予め設定される条件に基づいて、前記取得手段により取得した複数候補の着信呼情報の中から任意の着信呼情報に対応する電話端末を選定し、この電話端末への着信呼に対しピックアップ処理を行う制御手段とを具備したことを特徴とする電話システム。
【請求項２】
前記制御手段は、前記電話交換機間接続の障害発生により着信呼情報が得られない場合に、前記着信呼情報が得られない電話交換機を除く該当するグループの電話交換機の複数候補の着信呼情報の中から前記条件に基づき任意の着信呼情報に対応する電話端末を選定し、この電話端末への着信呼に対しピックアップ処理を行うことを特徴とする請求項１記載の電話システム。
【請求項３】
前記制御手段は、選定した電話端末への着信呼が既に応答済みの場合に、次候補の着信呼情報に対応する電話端末を選定し、この電話端末への着信呼に対しピックアップ処理を行うことを特徴とする請求項１記載の電話システム。
【請求項４】
前記制御手段は、前記条件の判断に、特定の発信者からの着信、特定の話者への着信、及び言語のうち少なくとも１つを用いることを特徴とする請求項１の電話システム。
【請求項５】
前記取得手段は、予め設定された条件を満たす着信呼情報を複数候補取得することを特徴とする請求項１記載の電話システム。
【請求項６】
前記取得手段は、前記条件の判断に、特定の話者への着信、特定の発信者からの着信、及び言語のうち少なくとも１つを用いることを特徴とする請求項５の電話システム。
【請求項７】
互いに通信ネットワークに接続され、複数の電話端末を収容する３台以上の電話交換機を備える電話システムで使用されるグループピックアップ処理方法において、
前記複数の電話端末を分割して構成した複数のグループと、これらのグループに属する電話端末を特定する端末ＩＤ及び電話交換機を特定するノードＩＤとの対応関係を表すグループテーブルをメモリに記憶し、
前記電話端末にてグループを指定したピックアップ起動要求が発生した場合に、要求元の電話端末が接続される電話交換機にて前記グループテーブルを参照し、この参照結果に基づいて、該当するグループに属する複数の電話交換機に対し、ノードＩＤ及び該当するグループの端末ＩＤを含む着信呼情報の取得要求を同時に同報で送出し、この同報に対し前記複数の電話交換機から返送される着信呼情報を複数候補取得し、
予め設定される条件に基づいて、取得した複数候補の着信呼情報の中から任意の着信呼情報に対応する電話端末を選定し、この電話端末への着信呼に対しピックアップ処理を行うことを特徴とするグループピックアップ処理方法。