(57)【要約】【課題】被監視対象と監視対象との間で各種イベントが行われる場合に、工数を削減するとともに、設定ミスを防止することを課題とする。【解決手段】中継装置は、当該中継装置に接続される複数の端末装置の構成変更時や設定変更時などに、監視装置に対して送信される接続確認メールを受信する。そして、中継装置は、接続確認メールのヘッダに中継装置を一意に識別する中継装置ＩＤを付加する。続いて、中継装置は、中継装置ＩＤが付加された接続確認メールを監視装置に対して送信する。その後、中継装置は、当該中継装置配下の端末装置の監視を停止する場合に、中継装置ＩＤを付加した監視停止指示メールを監視装置に対して送信する。【選択図】        図１
2009290605.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
自中継装置を一意に識別する識別子を記憶する識別子記憶手段と、
前記自中継装置に接続される複数の情報処理装置から、当該複数の情報処理装置を監視する監視装置に送信されるメッセージを受信するメッセージ受信手段と、
前記メッセージ受信手段によってメッセージが受信された場合に、前記識別子記憶手段に記憶される識別子を、前記メッセージに付加するメッセージ処理手段と、
前記メッセージ処理手段によって識別子が付加されたメッセージを、前記監視装置に対して送信するメッセージ送信手段と、
を備えたことを特徴とする中継装置。
【請求項２】
前記自中継装置に接続される複数の情報処理装置の監視を停止する場合に、前記監視装置に対して監視停止を指示する監視停止指示手段と、
前記監視停止指示手段によって監視停止を指示された場合に、当該監視停止指示のメッセージを生成して、前記識別子記憶手段に記憶される識別子を、前記監視停止指示のメッセージに付加するメッセージ生成手段と、をさらに備え、
前記メッセージ送信手段は、前記メッセージ生成手段によって識別子が付加されたメッセージを、前記監視装置に対して送信することを特徴とする請求項１に記載の中継装置。
【請求項３】
前記メッセージ処理手段は、前記識別子記憶手段に記憶される識別子を、前記メッセージのヘッダに付加することを特徴とする請求項１に記載の中継装置。
【請求項４】
前記識別子は、予め設定された前記中継装置に固有の識別子であることを特徴とする請求項１または請求項２に記載の中継装置。
【請求項５】
前記識別子は、ＭＡＣアドレスであることを特徴とする請求項１または請求項２に記載の中継装置。
【請求項６】
中継装置に接続される複数の情報処理装置の監視状態を、前記中継装置を一意に識別する識別子に対応付けて記憶する監視状態記憶手段と、
前記複数の情報処理装置に接続される中継装置から、当該中継装置を一意に識別する識別子が付加されたメッセージを受信した場合に、付加された識別子を取得する識別子取得手段と、
前記識別子取得手段によって取得された識別子に対応付けて、前記複数の情報処理装置の監視状態を前記監視状態記憶手段に格納する監視状態処理手段と、
を備えたことを特徴とする監視装置。
【請求項７】
自中継装置を一意に識別する識別子を識別子記憶手段に記憶させる識別子記憶ステップと、
前記自中継装置に接続される複数の情報処理装置から、当該複数の情報処理装置を監視する監視装置に送信されるメッセージを受信するメッセージ受信ステップと、
前記メッセージ受信ステップによってメッセージが受信された場合に、前記識別子記憶手段に記憶される識別子を、前記メッセージに付加するメッセージ処理ステップと、
前記メッセージ処理ステップによって識別子が付加されたメッセージを、前記監視装置に対して送信するメッセージ送信ステップと、
を含んだことを特徴とする中継方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の情報処理装置または端末装置をリモート監視する際に送受信されるメッセージを中継する中継装置、中継方法および監視装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、複数のサーバ等の情報処理装置（または、ＰＣ（Personal  Computer）等の端末装置）を有するサイトをリモート監視する様々な技術が開示されている（特許文献１〜特許文献３参照）。具体的に例を挙げると、リモート監視を行う監視システムは、図８に示すように、監視する側である監視センタに設けられた監視装置と、監視される側である顧客サイトに設けられた複数の端末装置（装置１〜装置３）とを有する。
【０００３】
上記した構成において、監視装置は、インターネットなどのネットワークを介して、装置１〜装置３と電子メールを送受信して、装置１〜装置３の状態（ハード異常など）や接続状態などを受け付ける。そして、監視装置は、受信された電子メールに保持される監視情報を用いて、装置情報や稼動状況などの監視情報を端末装置ごとにデータベース（以下、「ＤＢ」と言う）に記憶させる。
【０００４】
また、監視装置は、装置１〜装置３との接続確認において、電子メールが届かないことにより、タイムアウトを検出した装置に対しては、定期接続タイムアウトとする。なお、監視センタのサポート員は、定期接続タイムアウトとなった装置における通信経路の確認を実施する。
【０００５】
また、監視装置のＤＢには、例えば、顧客サイトの各装置の装置ＩＤ「装置１」と、顧客情報「顧客Ａ」と、各装置の装置状態「正常」と、各装置の監視状態「監視中」とが記憶される。そして、顧客サイトの「装置１」に対する監視を停止する場合には、装置１によって監視停止のイベントが電子メールによって監視装置に送信され、監視装置によりＤＢが更新される（装置１の監視状態「監視停止中」）。なお、図８は、従来技術に係る監視システムの概要を説明するための図である。
【０００６】
【特許文献１】特開２００３−１９８５４５号公報
【特許文献２】特開２００７−０３４７１３号公報
【特許文献３】特開２００３−０７６５８０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、上記した従来の技術は、被監視対象と監視対象との間で各種イベントが行われる場合に、工数がかかるとともに、設定ミスが発生しやすいという課題があった。具体的には、従来技術に係る監視システムは、被監視対象である全装置の監視停止や監視開始などの各種イベントが行われる場合に、各装置について監視停止や監視開始の設定を行うので、工数がかかるとともに、設定ミスが発生しやすいという課題があった。
【０００８】
そこで、本発明は、上述した従来技術の課題を解決するためになされたものであり、被監視対象と監視対象との間で各種イベントが行われる場合に、工数を削減することが可能であるとともに、設定ミスを防止することが可能である中継装置、中継方法および監視装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、本願の開示する中継装置は、自中継装置を一意に識別する識別子を記憶する識別子記憶手段と、前記自中継装置に接続される複数の情報処理装置から、当該複数の情報処理装置を監視する監視装置に送信されるメッセージを受信するメッセージ受信手段と、前記メッセージ受信手段によってメッセージが受信された場合に、前記識別子記憶手段に記憶される識別子を、前記メッセージに付加するメッセージ処理手段と、前記メッセージ処理手段によって識別子が付加されたメッセージを、前記監視装置に対して送信するメッセージ送信手段と、を備えたことを要件とする。
【発明の効果】
【００１０】
本願の開示する中継装置によれば、被監視対象と監視対象との間で各種イベントが行われる場合に、工数を削減することが可能であるとともに、設定ミスを防止することが可能であるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下に添付図面を参照して、この発明に係る中継装置の実施例を詳細に説明する。なお、以下では、本発明に係る中継装置の概要および特徴、中継装置の構成および処理の流れを順に説明し、最後に本実施例による効果を説明する。
【実施例１】
【００１２】
［中継装置の概要］
最初に、図１を用いて、実施例１に係る中継装置の概要を説明する。図１は、実施例１に係る中継装置の概要を示す図である。
【００１３】
本願の開示する中継装置は、被監視対象である複数の装置と、ネットワークを介して電子メールを送受信するメールサーバとに接続されている。そして、複数の装置は、当該複数の装置を監視する監視装置との間でインターネットなどのネットワークを介してメッセージを送受信する。また、監視装置は、複数の装置の装置情報や稼働状況などを記憶するＤＢを有する。なお、監視装置は、複数の端末装置を有する複数の顧客サイトを監視している。
【００１４】
上記した構成において、中継装置は、被監視対象である複数の装置に接続され、当該複数の装置から送信されるメッセージを中継して監視装置に送信することを概要とするものであり、特に、被監視対象と監視対象との間で各種イベントが行われる場合に、工数を削減するとともに、設定ミスを防止することができる。
【００１５】
図１に示すように、中継装置は、自装置を一意に識別する識別子を記憶する。そして、中継装置は、自装置に接続される複数の端末装置から、当該複数の端末装置を監視する監視装置に送信されるメッセージを受信する。
【００１６】
具体的に説明すると、中継装置は、当該中継装置を一意に識別し、予め付与された中継装置ＩＤを所定の記憶部に記憶している。そして、中継装置は、当該中継装置に接続される複数の端末装置「装置１」、「装置２」および「装置３」から、当該複数の端末装置を監視する監視装置に対して送信される接続確認などの電子メールを、接続される装置１〜装置３から受信する。なお、接続される装置１〜装置３から受信する接続確認メールは、顧客サイトにおいて構成や接続にかかる設定などが変更された際に送信される電子メールである。
【００１７】
そして、中継装置は、メッセージが受信された場合に、所定の記憶部に記憶される識別子を、メッセージに付加する。続いて、中継装置は、識別子が付加されたメッセージを、監視装置に対して送信する。
【００１８】
上記した例で具体的に説明すると、中継装置は、装置１〜装置３から送信された接続確認の電子メールを受信した場合に、所定の記憶部に記憶される中継装置ＩＤを、当該電子メールのヘッダに付加する。そして、中継装置は、中継装置ＩＤがヘッダに付加された電子メールを、監視装置に対して送信する。なお、中継装置から中継装置ＩＤが付加された電子メールを受信した監視装置は、付加された中継装置ＩＤに紐付けて、各装置の装置情報や稼働状況などをＤＢに記憶する。
【００１９】
上記したように、中継装置は、接続される複数の装置から送信されたイベントメッセージを受信した場合に、当該中継装置を一意に識別する識別子を付加して監視装置に送信することができる結果、被監視対象と監視対象との間で各種イベントが行われる場合に、工数を削減することが可能であるとともに、設定ミスを防止することが可能である。
【００２０】
つまり、中継装置は、当該中継装置の配下にある複数の装置と中継装置とを紐付けて管理するための情報を付加することができる結果、中継装置配下の複数の装置が監視装置によって一括して管理されるので、装置ごとに各種イベントが行われる従来技術と比較して、工数を削減することが可能であるとともに、設定ミスを防止することが可能である。
【００２１】
［中継装置の構成］
次に、図２を用いて、実施例１に係る中継装置の構成を説明する。図２は、実施例１に係る中継装置の構成を示す図である。
【００２２】
図２に示すように、中継装置１０は、記憶部２０と、制御部３０とを有する。そして、中継装置１０は、接続される複数の端末装置において構成や設定などが変更された場合に、接続される複数の端末装置から送信されるメッセージを中継して監視装置に送信する。
【００２３】
記憶部２０は、制御部３０による各種処理に必要なデータや、制御部３０による各種処理結果を記憶し、特に、識別子記憶部２１を有する。
【００２４】
識別子記憶部２１は、自装置を一意に識別する識別子を記憶する。例えば、識別子記憶部２１は、当該中継装置１０を一意に識別し、予め付与された中継装置ＩＤを記憶する。
【００２５】
制御部３０は、制御プログラム、各種の処理手順などを規定したプログラムおよび所要データを格納するための内部メモリを有するとともに、特に、メッセージ受信部３１と、ヘッダ処理部３２と、監視停止指示部３３と、メッセージ送信部３４とを有し、これらによって種々の処理を実行する。
【００２６】
メッセージ受信部３１は、中継装置１０に接続される複数の端末装置から、当該複数の端末装置を監視する監視装置に送信されるメッセージを受信する。具体的に例を挙げて説明すると、メッセージ受信部３１は、中継装置１０に接続される複数の端末装置から、当該複数の端末装置を監視する監視装置に対して送信される接続確認などの電子メールを、接続される各端末装置から受信する。なお、接続される端末装置から受信する接続確認メールは、接続される複数の端末装置において構成や接続にかかる設定などが変更された際に送信される電子メールであり、その他の一般的なメールは、中継装置１０を介さずに監視装置に送信される。
【００２７】
ヘッダ処理部３２は、メッセージ受信部３１によってメッセージが受信された場合に、識別子記憶部２１に記憶される識別子を、メッセージに付加する。上記した例で具体的に例を挙げると、ヘッダ処理部３２は、メッセージ受信部３１によって接続確認メールが受信された場合に、識別子記憶部２１に記憶される中継装置ＩＤを、当該電子メールのヘッダに付加する（図３参照）。なお、図３は、送信されるメールヘッダの例を示す図である。
【００２８】
また、ヘッダ処理部３２は、監視停止指示部３３によって監視停止を指示された場合に、監視停止指示のメッセージを生成して、識別子記憶部２１に記憶される識別子を、監視停止時のメッセージに付加する。上記した例で具体的に例を挙げると、ヘッダ処理部３２は、後述する監視停止指示部３３によって監視停止を指示された場合に、監視停止指示の電子メールを生成し、識別子記憶部２１に記憶された中継装置ＩＤを、当該電子メールのヘッダに付加する。
【００２９】
監視停止指示部３３は、自装置に接続される複数の端末装置の監視を停止する場合に、監視装置に対して監視停止を指示する。上記した例で具体的に例を挙げると、監視停止指示部３３は、中継装置１０に接続される複数の端末装置の監視を停止するために、当該中継装置１０に配設される監視停止のボタンが押下されると、監視停止の旨をヘッダ処理部３２に対して通知する。
【００３０】
メッセージ送信部３４は、ヘッダ処理部３２によって識別子が付加されたメッセージを、監視装置に対して送信する。上記した例で具体的に例を挙げると、メッセージ送信部３４は、ヘッダ処理部３２によって中継装置ＩＤがヘッダに付加された電子メールを、監視装置に対して送信する。
【００３１】
また、中継装置ＩＤがヘッダに付加された接続確認メールを受信した監視装置は、図４に示すように、付加された中継装置ＩＤに紐付けて、各装置の装置情報や稼働状況などをＤＢに記憶させる。また、監視停止指示の電子メールを受信した監視装置は、図５に示すように、付加された中継装置ＩＤに紐付けて記憶される装置状態「正常」を「不明」に、監視状態「監視中」を「監視停止中」に更新する。なお、図４は、接続確認メッセージ中継処理完了時の監視装置のＤＢの例を示す図であり、図５は、監視停止イベント完了時の監視装置のＤＢの例を示す図である。
【００３２】
また、中継装置１０配下の端末装置を個別に監視停止する場合には、各端末装置から中継装置１０を介さずに監視停止イベントを電子メールにより送信する、若しくは、上記した監視停止指示部３３による監視停止イベント完了後に、中継装置１０を介さずに監視開始イベントを電子メールにより送信する。つまり、中継装置１０は、当該中継装置１０配下の端末装置の導入時や環境変更時などに利用されるものであり、通常のイベント時に利用されることはない。この結果、中継装置１０の異常によって複数の端末装置の異常が通知されないという問題を回避し、コストをかけることなく監視することができる。
【００３３】
［接続確認メッセージ中継処理］
次に、図６を用いて、実施例１に係る中継装置１０による接続確認メッセージの中継処理を説明する。図６は、実施例１に係る中継装置１０による接続確認メッセージの中継処理を説明するためのフローチャートである。
【００３４】
図６に示すように、中継装置１０は、接続される端末装置から接続確認メールを受信した場合に（ステップＳ１０１肯定）、識別子記憶部２１に記憶された中継装置ＩＤを、接続確認メールのヘッダに付加する（ステップＳ１０２）。そして、中継装置１０は、中継装置ＩＤが付加された接続確認メールを監視装置に対して送信する（ステップＳ１０３）。
【００３５】
［監視停止イベント］
次に、図７を用いて、実施例１に係る監視停止イベントにおける中継装置１０と監視装置との処理について説明する。図７は、実施例１に係る監視停止イベントにおける中継装置１０と監視装置との処理について説明するためのシーケンス図である。
【００３６】
図７に示すように、中継装置１０は、例えば、当該中継装置１０に配設される監視停止のボタンが押下されるなどにより、監視停止を指示する（ステップＳ２０１）。そして、中継装置１０は、識別子記憶部２１に記憶された中継装置ＩＤを、監視停止指示メールのヘッダに付加する（ステップＳ２０２）。続いて、中継装置１０は、中継装置ＩＤが付加された監視停止指示メールを監視装置に対して送信する（ステップＳ２０３）。
【００３７】
その後、中継装置１０から監視停止指示メールを受信した監視装置は、当該監視停止指示メールのヘッダに付加された中継装置ＩＤを取得する（ステップＳ２０４）。そして、監視装置は、取得された中継装置ＩＤを用いて、ＤＢに保持される中継装置ＩＤに対応付けられた端末装置の監視状態を更新する（ステップＳ２０５）。
【００３８】
なお、監視停止だけでなく、監視を開始する場合には、上記した監視停止イベントと同様に、中継装置ＩＤを付加した監視開始指示メールを監視装置に対して送信すれば良い。
【００３９】
［実施例１による効果］
上記したように、実施例１によれば、中継装置１０は、当該中継装置１０と、中継装置１０配下の複数の端末装置とを紐付けるための中継装置ＩＤを監視装置に送信し、監視装置は、複数の端末装置の監視停止を一括して行うことができるので、被監視対象と監視対象との間で各種イベントが行われる場合に、工数を削減することが可能であるとともに、設定ミスを防止することが可能である。
【００４０】
例えば、中継装置１０は、当該中継装置１０に接続される複数の端末装置の構成変更時や設定変更時などに、監視装置に対して送信される接続確認メールを受信する。そして、中継装置１０は、接続確認メールを受信した場合に、当該接続確認メールのヘッダに中継装置を一意に識別する中継装置ＩＤを付加する。続いて、中継装置１０は、中継装置ＩＤが付加された接続確認メールを監視装置に対して送信する。また、中継装置ＩＤが付加された接続確認メールを受信した監視装置は、当該中継装置ＩＤに対応付けて端末装置ごとの装置状態や監視状況などをＤＢに記憶させる。その後、中継装置１０は、当該中継装置１０配下の端末装置の監視を停止する場合に、中継装置ＩＤを付加した監視停止指示メールを監視装置に対して送信する。この結果、被監視対象と監視対象との間で各種イベントが行われる場合に、中継装置配下の端末装置に対して一括して各種イベントの指示を行うことにより、工数を削減することが可能になるとともに、設定ミスを防止することが可能である。
【実施例２】
【００４１】
さて、これまで本実施形態の一例について説明したが、本中継装置、中継方法および監視装置は上述した実施例以外にも種々の異なる形態にて実施されてよいものである。そこで、（１）付加される識別子、（２）監視停止の振分け、（３）中継装置の構成において異なる実施例を説明する。
【００４２】
（１）付加される識別子
上記実施例１では、接続確認メールや監視停止指示メールなどに付加する識別子に、予め付与された中継装置ＩＤを用いる場合を説明したが、本実施例はこれに限定されるものではなく、中継装置１０の固有番号であるＭＡＣアドレス（Ｍｅｄｉａ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｃｏｎｔｒｏｌ  ａｄｄｒｅｓｓ）を用いることもできる。例えば、中継装置１０は、接続確認メールや監視停止指示メールを監視装置に送信する場合に、当該メールヘッダに、中継装置１０のＭＡＣアドレスを付加する。そして、中継装置１０からＭＡＣアドレスが付加されたメールを受信した監視装置は、当該ＭＡＣアドレスを用いて被監視装置の監視状況を記憶するＤＢを更新する。
【００４３】
（２）監視停止の振分け
また、上記実施例１では、中継装置１０配下の端末装置の監視を停止する際に、一括して全ての端末装置の監視を停止する場合を説明したが、本実施例はこれに限定されるものではなく、監視を停止する端末装置を選択して監視停止することもできる。例えば、中継装置１０は、複数の端末装置がグループ（部署など）ごとに振り分けられたテーブルを保持し、監視停止を行う端末装置を選択して監視停止指示メールを監視装置に対して送信する。
【００４４】
（３）中継装置の構成
上記文書中や図面中で示した処理手順、制御手順、具体的名称、各種のデータやパラメタを含む情報（例えば、図２に示した「識別子記憶部２１」に記憶される識別子など）については、中継装置１０を一意に識別できるものであれば何であっても良いため、特記する場合を除いて任意に変更することができる。
【００４５】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、例えば、メッセージ受信部３１と、メッセージ送信部３４とを、電子メールを送受信する「メッセージ送受信部」として統合するなど、その全部または一部を、各種の負担や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合することができる。さらに、各装置にて行われる各処理機能は、その全部または任意の一部が、ＣＰＵおよび当該ＣＰＵにて解析実行されるプログラムにて実現され、あるいは、ワイヤードロジックによるハードウェアとして実現され得る。
【図面の簡単な説明】
【００４６】
【図１】実施例１に係る中継装置の概要を示す図である。
【図２】実施例１に係る中継装置の構成を示す図である。
【図３】送信されるメールヘッダの例を示す図である。
【図４】接続確認メッセージ中継処理完了時の監視装置のＤＢの例を示す図である。
【図５】監視停止イベント完了時の監視装置のＤＢの例を示す図である。
【図６】実施例１に係る中継装置による接続確認メッセージの中継処理を説明するためのフローチャートである。
【図７】実施例１に係る監視停止イベントにおける中継装置と監視装置との処理について説明するためのシーケンス図である。
【図８】従来技術に係る監視システムを説明するための図である。
【符号の説明】
【００４７】
１０  中継装置
２０  記憶部
２１  識別子記憶部
３０  制御部
３１  メッセージ受信部
３２  ヘッダ処理部
３３  監視停止指示部
３４  メッセージ送信部
【図１】
2009290605.tif 000003
【図２】
2009290605.tif 000004
【図３】
2009290605.tif 000005
【図４】
2009290605.tif 000006
【図５】
2009290605.tif 000007
【図６】
2009290605.tif 000008
【図７】
2009290605.tif 000009
【図８】
2009290605.tif 000010