(57)【要約】【課題】受付証を紛失したユーザが写真プリントをオーダーした正規のユーザであるか否かを正確に特定する。【解決手段】カメラ１４は、受付装置１０を操作するユーザを撮影し、ユーザ画像データを取得する。受付装置１０は、オーダー情報を受け付け、受付証Ｖを発行する。管理サーバ４０は、オーダー番号と、オーダー情報と、ユーザ画像データとを関連付けて記憶するオーダー管理データベースを作成することによりオーダーを管理する。そして、管理サーバ４０は、受付証Ｖを紛失した紛失ユーザの個人情報を取得し、取得した個人情報に関連付けられたユーザ画像データをオーダー管理データベースから抽出して表示する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
写真プリントのオーダーを受け付ける受付装置と、前記オーダーを管理する管理サーバと、前記オーダーに従って写真プリントを出力する写真プリント装置とが所定のネットワークを介して接続された写真プリントシステムであって、
前記受付装置は、
操作手段と、
前記操作手段を操作することでユーザにより入力される前記ユーザの個人情報を含むオーダー情報に従って、写真プリントのオーダーを受け付けるオーダー受付手段と、
前記操作手段を操作しているユーザを撮影してユーザ画像データを取得する撮影手段と、
前記オーダー受付手段により受け付けられたオーダーを特定するための識別コードが用紙にプリントされた受付証を発行する発行手段と、
前記ユーザ画像データと、前記識別コードと、前記オーダー情報とを関連付けて前記管理サーバに送信する送信手段とを備え、
前記管理サーバは、
前記受付装置から送信された前記ユーザ画像データと、前記識別コードと、前記オーダー情報とを関連付けて記憶するオーダー管理データベースを作成することによりオーダーを管理するオーダー管理手段と、
前記受付証を紛失した紛失ユーザの個人情報を取得する個人情報取得手段と、
前記個人情報取得手段により取得された個人情報に関連付けられたユーザ画像データを前記オーダー管理データベースから抽出する抽出手段と、
前記抽出手段により抽出されたユーザ画像データを表示する表示手段とを備えることを特徴とする写真プリントシステム。
【請求項２】
前記ネットワークに接続され、写真プリントをユーザに受け渡す受渡装置を更に備え、
前記受渡装置は、
前記受付証にプリントされた識別コードを読み取る読取手段と、
前記読取手段により識別コードが読み取られた際、前記識別コードに係る写真プリントを排出する排出手段とを備えることを特徴とする請求項１記載の写真プリントシステム。
【請求項３】
前記ネットワークに接続され、受付証を再発行する再発行プリンタを更に備え、
前記管理サーバは、
前記紛失ユーザにより紛失された受付証を再発行するための再発行指令を取得する再発行指令取得手段と、
前記再発行指令取得手段により取得された再発行指令に従って、前記紛失ユーザにより紛失された受付証を前記再発行プリンタに再発行させる再発行制御手段とを備えることを特徴とする請求項１又は２記載の写真プリントシステム。
【請求項４】
前記個人情報は、ユーザの電話番号を含み、
前記個人情報取得手段は、前記紛失ユーザの個人情報として、当該紛失ユーザの電話番号を取得することを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の写真プリントシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、受付装置と、管理サーバと、写真プリント装置とが所定のネットワークを介して接続された写真プリントシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、写真現像店での業務の効率化を図るために、ユーザから写真プリントのオーダーを受け付ける受付装置と、受付装置により受け付けられたオーダーに係る写真プリントをユーザに受け渡す受渡装置とを備える写真プリントシステムが提案されている。
【０００３】
具体的には、受付装置は、オーダーを受け付けた際、オーダーを受け付けたことを示す受付証をユーザに発行する。ユーザは、発行された受付証を持参して来店し、受渡装置に受付証を読み取らせる。すると、受渡装置は、予め収納された写真プリントの中から、読み取った受付証に係る写真プリントを特定し、その写真プリントを排出する。これにより、ユーザは、店員に接客されることなく写真プリントを受け取ることができる。
【０００４】
特許文献１には、金融機関の窓口に設置され、顧客の顔画像を取得するカメラを備え、カメラにより取得された顔画像を、予め顧客の顔画像が登録されたデータベースと照合することで顔認証を行う窓口端末が開示されている。
【０００５】
特許文献２には、整理番号が印刷された整理券を受付端末で顧客に発行し、かつ、受付端末に設けられたカメラで顧客を撮影し、整理番号に基づいて窓口に呼び出された顧客が取り引きする際、当該顧客の顧客情報と、カメラにより撮影された顧客の画像とを窓口端末が表示する窓口業務処理システムが開示されている。
【特許文献１】特開２００５−３０１５３９号公報
【特許文献２】特開２００４−２４０６００号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、従来の写真プリントシステムでは、受付端末からオーダーが行われた場合、店員はユーザの顔を全く見ておらず、受付証を紛失したユーザが写真プリントを受け取りに来た際に、店員は当該ユーザが写真プリントをオーダーした正規のユーザであるか否か確認することが困難であった。
【０００７】
このため、特定の写真現像店では、受付証を発行した後、プリント料金支払いのために、ユーザに写真現像店の受付を訪れさせて、店員を介してプリント料金を精算するシステムが採用されていた。つまり、受付時に確認した個人情報に加えて、ユーザの顔を確認することで、悪意のあるユーザによる写真プリントの不正な取得を可能な限り防いでいた。しかしながら、最近の写真現像店におけるオーダー数の増大伴い、写真現像店の店員がユーザの顔を全て覚えきることは困難であり、現実には受付・受渡業務の軽減化が図られていないという問題があった。
【０００８】
また、特許文献１には、窓口端末に設けられたカメラによりユーザの顔画像を取得することは開示されているが、受付証に関する記載が全くなされていない。
【０００９】
また、特許文献２では、顧客に整理券を発行することは開示されているが、顧客が整理券を紛失した場合についての記載が全くなされていない。
【００１０】
本発明の目的は、受付証を紛失したユーザが写真プリントをオーダーした正規のユーザであるか否かを正確に特定することができる写真プリントシステムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
（１）本発明による写真プリントシステムは、写真プリントのオーダーを受け付ける受付装置と、前記オーダーを管理する管理サーバと、前記オーダーに従って写真プリントを出力する写真プリント装置とが所定のネットワークを介して接続された写真プリントシステムであって、前記受付装置は、操作手段と、前記操作手段を操作することでユーザにより入力される前記ユーザの個人情報を含むオーダー情報に従って、写真プリントのオーダーを受け付けるオーダー受付手段と、前記操作手段を操作しているユーザを撮影してユーザ画像データを取得する撮影手段と、前記オーダー受付手段により受け付けられたオーダーを特定するための識別コードが用紙にプリントされた受付証を発行する発行手段と、前記ユーザ画像データと、前記識別コードと、前記オーダー情報とを関連付けて前記管理サーバに送信する送信手段とを備え、前記管理サーバは、前記受付装置から送信された前記ユーザ画像データと、前記識別コードと、前記オーダー情報とを関連付けて記憶するオーダー管理データベースを作成することによりオーダーを管理するオーダー管理手段と、前記受付証を紛失した紛失ユーザの個人情報を取得する個人情報取得手段と、前記個人情報取得手段により取得された個人情報に関連付けられたユーザ画像データを前記オーダー管理データベースから抽出する抽出手段と、前記抽出手段により抽出されたユーザ画像データを表示する表示手段とを備えることを特徴とする。
【００１２】
この構成によれば、写真プリントのオーダーの受け付け時に受付装置を操作するユーザが撮影されてユーザ画像データが取得される。このユーザ画像データは、ユーザの個人情報を含むオーダー情報と関連付けられて管理サーバのオーダー管理データベースに格納される。
【００１３】
そのため、受付証を紛失したユーザが写真プリントを受け取りに来店した際、店員は、ユーザから個人情報を聞き取り、その個人情報を管理サーバに入力する。すると、個人情報に関連付けられたユーザ画像データが表示手段に表示される。
【００１４】
したがって、店員は、表示手段に表示されたユーザ画像データと、来店した紛失ユーザとを照合し、当該紛失ユーザが写真プリントをオーダーした正規のユーザであるか否かを正確に特定することができる。
【００１５】
（２）前記ネットワークに接続され、写真プリントをユーザに受け渡す受渡装置を更に備え、前記受渡装置は、前記受付証にプリントされた識別コードを読み取る読取手段と、前記読取手段により識別コードが読み取られた際、前記識別コードに係る写真プリントを排出する排出手段とを備えることが好ましい。
【００１６】
この構成によれば、ユーザは、受付証にプリントされた識別コードを受渡装置に読み取らせることで、店員に接客されずにオーダーした写真プリントを受け取ることができる。そのため、店員はユーザを接客する手間が省かれ、写真現像店の業務の効率化を図ることができる。
【００１７】
（３）前記ネットワークに接続され、受付証を再発行する再発行プリンタを更に備え、前記管理サーバは、前記紛失ユーザにより紛失された受付証を再発行するための再発行指令を取得する再発行指令取得手段と、前記再発行指令取得手段により取得された再発行指令に従って、前記紛失ユーザにより紛失された受付証を前記再発行プリンタに再発行させる再発行制御手段とを備えることが好ましい。
【００１８】
この構成によれば、紛失ユーザにより紛失された受付証が再発行されるため、紛失ユーザは、再発行された受付証にプリントされた識別コードを受渡装置に読み取らせることで、写真プリントを受け取ることができる。そのため、店員は、受渡装置の稼働を停止させて、紛失ユーザの写真プリントを受渡装置から取り出す作業を行わなくても、紛失ユーザに写真プリントを受け渡すことが可能となる。よって、写真現像店の業務の効率化を図ることができる。
【００１９】
（４）前記個人情報は、ユーザの電話番号を含み、前記個人情報取得手段は、前記紛失ユーザの個人情報として、当該紛失ユーザの電話番号を取得することが好ましい。
【００２０】
この構成よれば、紛失ユーザでしか知り得ない可能性の高い、紛失ユーザの電話番号を用いて、ユーザ画像データが抽出されるため、紛失ユーザが正規のユーザであるか否かを正確に特定することができる。
【発明の効果】
【００２１】
本発明によれば、受付証を紛失したユーザが写真プリントをオーダーした正規のユーザであるか否かを正確に特定することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
以下、本発明の実施の形態による写真プリントシステムについて図面を参照して説明する。図１は、本写真プリントシステムの全体構成図を示している。本写真プリントシステムは、受付装置１０、写真プリント装置２０、受渡装置３０、管理サーバ４０、端末装置５０、料金支払装置６０、及び再発行プリンタ７０を備えている。
【００２３】
受付装置１０、写真プリント装置２０、受渡装置３０、管理サーバ４０、及び料金支払装置６０は、例えば、写真現像店に設置され、ＬＡＮを介して通信可能に接続されている。端末装置５０はネットワークＮＴを介して管理サーバ４０及び金融機関サーバ８０と接続されている。ここで、ネットワークＮＴとしては、例えば、インターネットを採用することができ、ＴＣＰ／ＩＰの通信プロトコルに従って、種々のデータが送受信される。
【００２４】
受付装置１０は、ユーザからの写真プリントのオーダーを受け付ける専用の装置である。なお、図１では、３台の受付装置１０が示されているが、これに限定されず、１又は複数台の受付装置１０を配置してもよい。
【００２５】
写真プリント装置２０は、受付装置１０又は端末装置５０により受け付けられたオーダーに従って、写真プリントを出力する装置である。本実施の形態では、例えばレーザ方式で印画紙を露光する装置や、インクジェット方式により用紙に画像をプリントする装置を採用することができる。
【００２６】
受渡装置３０は、写真プリント装置２０により出力された写真プリントをユーザに自動的に受け渡すための装置である。管理サーバ４０は、例えば、コンピュータにより構成され、受付装置１０及び端末装置５０により受け付けられたオーダーを管理する。
【００２７】
端末装置５０は、ユーザに所持されたコンピュータにより構成され、ユーザによる写真プリントのオーダーを受け付ける。料金支払装置６０は、ＬＡＮによる通信機能を備える料金支払い装置から構成され、オーダーに対するプリント料金をユーザから徴収する。金融機関サーバ８０は、ユーザが指定した金融機関が管理する装置であり、管理サーバ４０が電子決済を行う際に使用される。
【００２８】
再発行プリンタ７０は、例えばネットワークプリンタにより構成され、管理サーバ４０により受け付けられた再発行指令に従って、受付証を再発行する。
【００２９】
図２は、図１に示す受付装置１０の外観構成図を示している。図２に示すように、受付装置１０は、ディスプレイ１１、メディアドライブ１２、コネクタ１３、カメラ１４、及び受付証プリンタ１５を備える。
【００３０】
ディスプレイ１１は、表示面にタッチパネルが形成された例えば液晶式の表示装置により構成されている。メディアドライブ１２は、メディアＭから画像データを取得する。本実施の形態では、メディアＭとして、コンパクトフラッシュ（登録商標）、ＳＤメモリカード（登録商標）、及びメモリースティック（登録商標）等の半導体メディアＭＳや、コンパクトディスク、ＣＤ−Ｒ（CD−Recordable）、ＭＯ（Magnet  Optical  Disk）等のディスク状メディアＭｄを採用することができる。そのため、メディアドライブ１２は、これらのメディアＭのそれぞれに対応するメディアドライブから構成されている。
【００３１】
コネクタ１３は、カメラ付き携帯電話機Ｔを接続するためのコネクタであり、携帯電話機Ｔで撮影された画像データを取得する。受付証プリンタ１５は、ユーザからのオーダーを受け付けた際、オーダーを受け付けたことを証明するための受付証Ｖを発行する。
【００３２】
カメラ１４は、例えばディスプレイの外枠に配置されたデジタルカメラから構成され、受付装置１０を操作するユーザを撮影する。ここで、カメラ１４は、光軸が受付装置１０を操作するユーザの顔に向くように配置されている。
【００３３】
図３は、図２に示す受付装置１０のブロック図を示している。図３に示すように受付装置１０は、制御部１１０、操作部１２０、表示部１３０、カメラ１４０、通信部１５０、読取部１６０、及び発行部１７０を備えている。
【００３４】
制御部１１０は、例えばＣＰＵにより構成され、受付装置１０の全体制御を司り、本実施の形態では、特にオーダー受付部１１１（オーダー受付手段の一例）、及び発行制御部１１２、及び送信制御部１１４（送信手段の一例）を備えている。
【００３５】
オーダー受付部１１１は、操作部１２０を操作することでユーザにより入力されるユーザの個人情報を含むオーダー情報に従って、写真プリントのオーダーを受け付ける。
【００３６】
ここで、オーダー受付部１１１は、ユーザの氏名、電話番号等を含む個人情報を入力させる操作画像を表示部１３０に表示させ、ユーザに個人情報を入力させることで個人情報を取得する。次に、オーダー受付部１１１は、メディアＭのメディアドライブ１２への挿入を促すような操作画像を表示部１３０に表示させ、ユーザにメディアＭをメディアドライブ１２に挿入させ、読取部１６０にメディアＭに記録された画像データを読み取らせる。そして、オーダー受付部１１１は、読取部１６０により読み取られた画像データのうち、プリントを希望する画像データ及び各画像データの焼き増し枚数をユーザに指定させる操作画像を表示部１３０に表示させ、かつ、カメラ１４０にユーザを撮影させる。そして、オーダー受付部１１１は、上記個人情報と、ユーザにより指定された画像データ、及び各画像データの焼き増し枚数とをオーダー情報として取得し、かつ、カメラ１４０により撮影されたユーザの画像をユーザ画像データとして取得する。
【００３７】
図１１は、オーダー情報のデータ構造の一例を示す図である。図１１に示すようにオーダー情報は、個人情報、画像データ、焼き増し枚数の欄を備えている。個人情報の欄は、氏名、年齢、職業、住所、電話番号の欄を更に備えている。なお、これらの欄は一例でありいずれかの欄を省いても良いし、別の欄を設けても良い。
【００３８】
氏名の欄には、ユーザの氏名を示す情報が格納される。年齢の欄には、ユーザの年齢を示す情報が格納される。職業の欄には、ユーザの職業を示す情報が格納される。住所の欄にはユーザの住所を示す情報が格納される。電話番号の欄にはユーザの電話番号を示す情報が格納される。画像データの欄には、読取部１６０により読み取られた画像データが格納される。焼き増し枚数の欄には、画像データの欄に格納された各画像データの焼き増し枚数が格納される。
【００３９】
図３に戻り、オーダー受付部１１１は、取得したオーダー情報の画像データの枚数及び焼き増し枚数からオーダーに対するプリント料金を算出し、ユーザからプリント料金が支払われたことを条件に、オーダーを受け付ける。そして、オーダー受付部１１１は、受け付けたオーダーに対するオーダー番号（識別コードの一例）を付与してもらうために管理サーバ４０にオーダー番号付与依頼を送信し、管理サーバ４０からオーダー番号付与通知を受信し、オーダー番号を取得する。
【００４０】
発行制御部１１２は、オーダー受付部１１１により受け付けられたオーダーに係るオーダー番号が用紙にプリントされるように発行部１７０を制御することで、受付証Ｖを発行する。
【００４１】
送信制御部１１３は、オーダー受付部１１１により取得されたユーザ画像データと、識別コードと、オーダー情報とからオーダー通知情報を生成し、管理サーバ４０に送信する。
【００４２】
図１２は、オーダー通知情報のデータ構造の一例を示した図である。図１２に示すようにオーダー通知情報は、オーダー番号、オーダー情報、ユーザ画像データ、プリント料金、及び依頼日時の欄を備えている。なお、これらの欄は一例でありいずれかの欄を省いても良いし、別の欄を設けても良い。
【００４３】
オーダー番号の欄には、オーダーに付与されたオーダー番号が格納される。オーダー情報の欄には、図１１に示すオーダー情報が格納される。ユーザ画像データの欄には、カメラ１４０により撮影されたユーザ画像データが格納される。プリント料金の欄には、オーダーに対するプリント料金が格納される。依頼日時の欄には、オーダーが受け付けられた年月日及び時刻が格納される。
【００４４】
操作部１２０は、図２に示すディスプレイ１１に形成されたタッチパネル等から構成され、ユーザからの操作入力を受け付ける。表示部１３０は、図２に示すディスプレイ１１により構成され、制御部１１０の制御の下、ユーザにオーダーを行う際の操作手順を促すための種々の画像を表示する。
【００４５】
カメラ１４０は、図１に示すカメラ１４により構成され、オーダー受付部１１１の制御の下、ユーザを撮影する。
【００４６】
通信部１５０は、ＬＡＮの通信プロトコルに準拠する通信装置により構成され、制御部１１０の制御の下、種々のデータを送受信する。本実施の形態では、特に、管理サーバ４０に対して、オーダー番号付与依頼及びオーダー通知情報を送信し、管理サーバ４０から送信されるオーダー番号付与通知を受信する。
【００４７】
読取部１６０は、図２に示すメディアドライブ１２及びコネクタ１３により構成され、制御部１１０の制御の下、ユーザが写真プリントを希望する画像データを取得する。発行部１７０は、図２に示す受付証プリンタ１５により構成され、受付証Ｖを発行する。
【００４８】
図４は、図１に示す写真プリント装置２０のブロック図である。写真プリント装置２０は、制御部２１０、プリント部２２０、搬送部２３０、通信部２４０、及び記憶部２５０を備えている。制御部２１０は、例えばＣＰＵから構成され、写真プリント装置２０の全体制御を司り、プリント制御部２１１及び搬送制御部２１２を備える。
【００４９】
プリント制御部２１１は、管理サーバ４０から送信されるプリント出力依頼情報を受信し、受信したプリンタ出力依頼情報に従って、プリント部２２０を制御し、プリント部２２０に写真プリントをオーダー単位で出力させる。
【００５０】
図１３は、プリント出力依頼情報のデータ構造の一例を示す図である。プリント出力依頼情報は、オーダー番号、画像データ、及び焼き増し枚数の欄を備えている。これら各欄には、図１２に示すオーダー番号及びオーダー情報と同一名称の欄に格納された情報が格納される。ここで、プリント制御部２１１は、オーダー番号が若いオーダーから順番にプリント部２２０に写真プリントを出力させる。
【００５１】
また、プリント制御部２１１は、受信したプリント出力依頼情報を当該プリント出力依頼情報に係る写真プリントが出力されるまで、記憶部２５０に記憶させる。
【００５２】
搬送制御部２１２は、プリント制御部２１１がプリント部２２０にプリントさせる場合、用紙がプリント部２２０に搬送されるように搬送部２３０を制御する。プリント部２２０は、例えばインクジェットヘッドから構成され、プリント制御部２１１による制御の下、搬送部２３０により搬送される用紙に画像をプリントする。
【００５３】
また、プリント制御部２１１は、あるオーダーに係る写真プリントの出力が完了した場合、プリント出力完了通知を管理サーバ４０に送信する。ここで、プリント出力完了通知にはオーダー番号が格納されている。
【００５４】
通信部２４０は、ＬＡＮの通信プロトコルに準拠する通信装置から構成され、ＬＡＮに接続された各装置との通信インターフェイスを行う。特に、本実施の形態では、通信部２４０は、管理サーバ４０からプリント出力依頼情報を受信し、管理サーバ４０にプリント出力完了通知を送信する。
【００５５】
記憶部２５０は、例えば書き換え可能な不揮発性メモリから構成され、プリント制御部２１１の制御の下、プリント出力依頼情報を記憶する。
【００５６】
図５及び図６は、図１に示す受渡装置３０の外観構成図を示している。図５、図６に示すように、受渡装置３０は、筐体３１の後面３１Ｒ（後側）に形成された挿入開口３２から挿入された帯Ｘが巻かれた写真プリントを、筐体３１の内部の１つのラックＲに載置する。そして、受渡装置３０は、前面３１Ｆ（前側）に設けられた固定バーコードリーダ３３において、ユーザにより受付証Ｖがかざされた場合、受付証Ｖに記載されたバーコードを読み取り、オーダー番号を取得する。
【００５７】
そして、受渡装置３０は、取得したオーダー番号から、当該オーダー番号に係る写真プリントが載置されたラックＲを特定し、特定したラックＲを筐体３１の前面３１Ｆに形成された排出開口３５に位置決めし、押出機構Ｑを前側にスライドさせ、ラックＲに載置された写真プリントを排出開口３５から排出する。これにより、ユーザはオーダーした写真プリントを受け取ることができる。
【００５８】
ここで、写真プリントは、オーダーごとに帯Ｘが巻かれ、写真現像店の店員により挿入開口３２に挿入される。また、帯Ｘには、オーダー番号を示すバーコードＢＣ、オーダー番号、及びユーザの氏名等が記載されている。店員は写真プリントの挿入時にバーコードＢＣをバーコードリーダ３７で読み取らせ、受渡装置３０にオーダー番号を取得させる。また、各ラックＲにはラックアドレスが付与されている。
【００５９】
そのため、受渡装置３０は、写真プリントの挿入時に、バーコードリーダ３７により取得されたオーダー番号を、写真プリントを載置するラックＲのラックアドレスと関連付けることで、どのラックＲにどのオーダー番号の写真プリントが載置されているかを管理することができる。
【００６０】
前部シャッターＦＳは、排出開口３５の開放と遮蔽とを行う。後部シャッターＲＳは、挿入開口３２の開放と遮蔽とを行う。テーブル部３６は、帯Ｘが巻かれた写真プリントを挿入開口３２に案内する。モニタ３４は、写真プリントの受け渡しをユーザに促すための種々の画像を表示する。昇降フレームＦ１は、ラックＲを昇降させる。挿入位置案内ランプＬＡ１は、店員に写真プリントを挿入すべき挿入開口３２を報知するためのランプである。本実施の形態では、ラックＲは３連存在するため、３個の挿入開口３２及び排出開口３５が存在する。つまり、人手により挿入される写真プリントのオーダー番号がバーコードリーダ３７により読み取られ、そのオーダー番号と写真プリントが挿入される受渡装置３０の個々のラックＲの位置とが記憶される。
【００６１】
受取操作ランプ３１４は、ユーザが写真プリントを取り出す操作を行っている際に点灯する。フルランプ３１５は、空きラックＲが存在しない場合に点灯する。制御ユニットＪは、受渡装置３０の全体制御を司る。
【００６２】
図７は、受渡装置３０のブロック図を示している。受渡装置３０は、制御部３１０、オーダー番号読取部３２０、受付証読取部３３０、ラック駆動部３４０、通信部３５０、及び記憶部３６０を備えている。
【００６３】
オーダー番号読取部３２０は、図５及び図６に示すバーコードリーダ３７により構成され、制御部３１０の制御の下、帯Ｘに記載されたバーコードＢＣを読み取り、オーダー番号を取得する。
【００６４】
受付証読取部３３０は、図５及び図６に示す固定バーコードリーダ３３により構成され、制御部３１０の制御の下、受付証Ｖに記載されたバーコードを読み取り、オーダー番号を取得する。
【００６５】
制御部３１０は、例えば制御ユニットＪから構成され、ラック管理部３１１、排出制御部３１２、及び受渡完了通知部３１３を備えている。ラック管理部３１１は、オーダー番号読取部３２０によりオーダー番号が取得された際、写真プリントを載置する１つの空きラックＲを特定し、当該ラックＲに対して割り当てられたラックアドレスを、オーダー番号読取部３２０により取得されたオーダー番号と関連付けてラック管理テーブル３６１に格納し、ラック管理テーブル３６１を管理する。ラック管理テーブル３６１は、ラックアドレスと、各ラックアドレスに関連付けられたオーダー番号とを記憶する。
【００６６】
排出制御部３１２は、受付証読取部３３０によりオーダー番号が取得された際、当該オーダー番号にラックアドレスが関連付けられたラックＲを、ラック管理テーブル３６１を参照することで特定し、特定したラックＲが排出開口３５に位置決めされるように、ラック駆動部３４０を制御する。そして、排出制御部３１２は、排出開口３５に位置決めしたラックＲに載置された写真プリントが排出されるようにラック駆動部３４０を制御する。
【００６７】
受渡完了通知部３１３は、排出制御部３１２により、あるオーダーに係る写真プリントの排出が完了されると、当該オーダーに係る写真プリントのユーザへの受け渡しが完了したことを示す受渡完了通知を生成し、通信部３５０を介して管理サーバ４０に送信する。
【００６８】
ラック駆動部３４０は、図５及び図６に示す昇降フレームＦ１、昇降フレームＦ１にラックＲを昇降させるモータ（図略）、押出機構Ｑ、及び押出機構Ｑをスライドさせるモータ（図略）等から構成され、制御部３１０の制御の下、ラックＲの位置決め及び写真プリントの排出を行う。
【００６９】
通信部３５０は、ＬＡＮの通信プロトコルに準拠した通信装置により構成され、ＬＡＮＮに接続された各装置との通信インターフェイスを行う。本実施の形態では、通信部３５０は、特に、受渡完了通知を管理サーバ４０に送信する。
【００７０】
記憶部３６０は、例えば書き換え可能な不揮発性の記憶装置から構成され、ラック管理テーブル３６１を記憶する。
【００７１】
図８は、図１に示す管理サーバ４０のブロック図を示している。管理サーバ４０は、制御部４１０、表示部４２０（表示手段の一例）、操作部４３０、記憶部４４０、ＬＡＮ通信部４５０、及びインターネット通信部４６０を備えている。制御部４１０は、例えばＣＰＵにより構成され、管理サーバ４０の全体制御を司り、オーダー管理部４１１（オーダー管理手段の一例）、取得部４１２（個人情報取得手段、再発行指令取得手段の一例）、抽出部４１３（抽出手段の一例）、及び再発行制御部４１４（再発行手段の一例）を備えている。
【００７２】
オーダー管理部４１１は、受付装置１０から送信されたオーダー番号付与依頼を受信した際、オーダー番号を付与し、オーダー番号付与通知を生成し、受付装置１０に送信する。
【００７３】
また、オーダー管理部４１１は、端末装置５０から送信されたオーダー番号付与依頼を受信した際も同様にしてオーダー番号を付与する。
【００７４】
また、オーダー管理部４１１は、受付装置１０から送信された図１２に示すオーダー通知情報を受信した際、受信したオーダー通知情報の各欄に格納された情報を関連付けて記憶するオーダー管理データベースＤ１を作成することによりオーダーを管理する。
【００７５】
具体的には、オーダー管理部４１１は、オーダー通知情報を受信した場合、受信したオーダー通知情報に係るオーダー用のレコードを１つ作成し、オーダー通知情報の各欄に格納された情報を、作成したレコードの対応する各欄に格納する。
【００７６】
図１４は、記憶部４４０が記憶するオーダー管理データベースＤ１のデータ構造の一例を示した図である。図１４に示すようにオーダー管理データベースＤ１は、各オーダーに１つのレコードが割り当てられたリレーショナルデータベースにより構成され、オーダー番号、氏名、年齢、職業、住所、電話番号、画像データ、焼き増し枚数、依頼日時、プリント料金、ユーザ画像データ、プリント出力済み、及び受渡済みの欄を含む。なお、これらの欄は一例であり、いずれかの欄を省いても良いし、他の欄を加えても良い。
【００７７】
オーダー番号の欄には、オーダー割り付けられたオーダー番号が格納される。氏名の欄には、オーダーに係るユーザの氏名が格納される。年齢の欄には、オーダーに係るユーザの年齢が格納される。住所の欄にはオーダーに係るユーザの住所が格納される。電話番号の欄にはオーダーに係るユーザの電話番号が格納される。画像データの欄には、オーダーされた画像データが格納される。焼き増し枚数の欄には、オーダーされた各画像データの焼き増し枚数が格納される。図１４の場合、１枚目の画像データの焼き増し枚数は１枚であり、２枚目の画像データの焼き増し枚数は２枚である。
【００７８】
依頼日時の欄には、オーダーを受け付けた年月日及び時刻が格納される。プリント料金の欄には、オーダーに対するプリント料金が格納される。ユーザ画像データの欄には、オーダーしたユーザを撮影したユーザ画像データが格納される。プリント済みの欄には、写真プリントが完了しているか否かを示す情報が格納される。図１４の場合、オーダー番号１１１に係る写真プリントが写真プリント装置２０から出力されていないため、プリント済みの欄には「未」の情報が格納されている。
【００７９】
受渡済みの欄には、オーダーに係る写真プリントの受渡装置３０によるユーザへの受け渡しが完了したか否かを示す情報が格納されている。図１４の場合、オーダー番号１１１に係る写真プリントの受け渡しが完了していないため、受渡済みの欄には、「未」の情報が格納されている。一方、写真プリントの受け渡しが完了した場合、受渡済みの欄には、「済み」の情報が格納される。この場合、オーダー管理部４１１は、受渡装置３０から受渡完了通知を受信することで、該当するオーダーの受渡済みの欄に「済み」を格納する。
【００８０】
図８に戻り、オーダー管理部４１１は、写真プリント装置２０に写真プリントを出力させるためにプリント出力依頼情報を送信する。
【００８１】
また、オーダー管理部４１１は、受渡装置３０から受渡完了通知を受信した場合、受渡完了通知に格納されたオーダー番号からオーダー管理データベースＤ１の該当するレコードを特定し、特定したレコードの受渡済み欄を「未」から「済み」の情報に更新する。
【００８２】
また、オーダー管理部４１１は、写真プリント装置２０からのプリント出力完了通知を受信した場合、プリント出力完了通知に格納されたオーダー番号からオーダー管理データベースＤ１の該当するレコードを特定し、特定したレコードのプリント出力済みの欄を「未」から「済み」の情報に更新する。
【００８３】
取得部４１２は、受付証Ｖを紛失した紛失ユーザの個人情報を取得する。ここで、取得される個人情報としては、図１１に示す個人情報のうち、氏名、住所、及び電話番号の少なくともいずれか１つを採用することが好ましく、より好ましくは電話番号である。特に電話番号は、紛失ユーザでしか知り得ない可能性の高いため、紛失ユーザが正規のユーザであるか否かを正確に特定することができる。したがって、本実施の形態では、取得部４１２が取得する個人情報として電話番号を採用する。また、ここで取得される個人情報は、例えば写真現像店の店員が操作部４３０を操作することで入力されるものである。
【００８４】
また、取得部４１２は、紛失ユーザにより紛失された受付証を再発行するための再発行指令を取得する。ここで、取得される再発行指令は、例えば写真現像店の店員が操作部４３０を操作することで入力されるものであり、例えば、再発行の対象となるオーダーに係るオーダー番号が含まれる。
【００８５】
抽出部４１３は、取得部４１２により取得された電話番号を格納するレコードをオーダー管理データベースＤ１から抽出し、抽出したレコードに格納されたユーザ画像データ及び当該レコードの各欄に格納された情報を表示部４２０に表示させる。
【００８６】
再発行制御部４１４は、取得部４１２により取得された再発行指令に従って、紛失ユーザにより紛失された受付証Ｖを再発行プリンタ７０に再発行させる。ここで、再発行制御部４１４は、取得部４１２により再発行指令が取得された際、再発行指令を含む再発行依頼を再発行プリンタ７０に送信することで、再発行プリンタ７０に受付証Ｖを再発行させる。
【００８７】
表示部４２０は、液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイ等の表示装置により構成され、制御部４１０の制御の下、種々の情報を表示する。操作部４３０は、キーボード、マウス等の入力装置により構成され、ユーザからの種々の操作指令を受け付ける。記憶部４４０は、例えばハードディスクにより構成され、オーダー管理データベースＤ１を記憶する。
【００８８】
ＬＡＮ通信部４５０は、ＬＡＮの通信プロトコルに準拠した通信装置により構成され、ＬＡＮに接続された各種装置との通信インターフェイスを司る。本実施の形態では、ＬＡＮ通信部４５０は、特に、受付装置１０から送信されるオーダー番号付与依頼、オーダー通知情報、受渡装置３０から送信される受渡完了通知、及び写真プリント装置２０から送信されるプリント出力完了通知を受信し、受付装置１０にオーダー番号付与通知を送信し、写真プリント装置２０にプリンタ出力依頼情報を送信する。
【００８９】
インターネット通信部４６０は、インターネットの通信プロトコルに準拠した通信装置により構成され、ネットワークＮＴに接続された各種装置との通信インターフェイスを司る。本実施の形態では、インターネット通信部４６０は、特に、端末装置５０から送信されるオーダー通知情報を受信する。
【００９０】
図９は、本写真プリントシステムのオーダー受け付け時の処理を示すフローチャートである。まず、受付装置１０は、ユーザに操作部４３０を操作させ、ユーザの個人情報を取得する（ステップＳ１）。次に、受付装置１０は、メディアドライブ１２にメディアＭを挿入させる、又はコネクタ１３に携帯電話機Ｔを接続させて画像データを取得する（ステップＳ２）。
【００９１】
次に、受付装置１０は、取得させた画像データのうち、オーダーを希望する画像データ及び各画像データの焼き増し枚数をユーザに指定させるための操作画像をディスプレイ１１に表示させる（ステップＳ３）。
【００９２】
次に、受付装置１０は、カメラ１４にユーザを撮影させ、ユーザ画像データを取得する（ステップＳ４）。次に、受付装置１０は、ステップＳ３で表示した操作画像に従って、画像データ及び焼き増し枚数をユーザに指定させ、オーダー情報を取得する（ステップＳ５）。
【００９３】
次に、受付装置１０は、管理サーバ４０にオーダー番号付与依頼を送信し、管理サーバ４０からオーダー番号付与通知を受信することで、オーダー番号を取得する（ステップＳ６）。
【００９４】
次に、受付装置１０は、ステップＳ５でユーザにより指定された画像データの枚数及び焼き増し枚数からオーダーに対するプリント料金を算出する（ステップＳ７）。
【００９５】
次に、受付装置１０は、算出したプリント料金をディスプレイ１１に表示する（ステップＳ８）。次に、受付装置１０は、ユーザによりプリント料金が支払われたか否かを判定する（ステップＳ９）。この場合、受付装置１０は、料金支払装置６０にプリント料金支払要求を送信し、料金支払装置６０から支払応答を受信した場合、プリント料金が支払われたと判定すればよい。なお、料金支払装置６０は、ユーザによりプリンタ料金が支払われたことを条件に、支払応答を受付装置１０に送信する。
【００９６】
ユーザによりプリント料金が支払われた場合（ステップＳ９でＹＥＳ）、受付装置１０は、ステップＳ６で取得したオーダー番号がバーコード表示された受付証Ｖを発行する（ステップＳ１０）。一方、プリント料金が支払われなかった場合（ステップＳ９でＮＯ）、処理が終了される。この場合、受付装置１０は、支払要求を送信してから、一定期間内に支払応答を受信しなかった場合、又は、ユーザによりキャンセルボタンが押された場合に、プリント料金が支払われなかったと判定すればよい。
【００９７】
次に、受付装置１０は、ステップＳ４で取得したユーザ画像データ、ステップＳ５で取得したオーダー情報、及びステップＳ６で取得したオーダー番号からオーダー通知情報を生成し、管理サーバ４０に送信する（ステップＳ１１）。
【００９８】
次に、管理サーバ４０は、受信したオーダー通知情報に含まれるユーザ画像データ、オーダー情報、及びオーダー通知情報を、オーダー管理データベースＤ１に格納し、オーダーを登録する（ステップＳ１２）。
【００９９】
制御部４１０、操作部４３０、及び表示部４２０は、管理サーバ４０に内蔵するものであってもよいが、これに限定されず、これらをパソコン、パソコンに付属するキーボード、及びパソコンモニタにより構成し、かつ、市販の記憶装置と繋ぐことで管理サーバ４０を構成してもよい。
【０１００】
図１０は、受付証Ｖを再発行する際の写真プリントシステムの処理を示すフローチャートである。まず、写真現像店の店員は、受付証Ｖを紛失した紛失ユーザから当該紛失ユーザの電話番号を聞き取る。
【０１０１】
次に、管理サーバ４０は、写真現像店の店員により操作部４３０を操作することで入力された紛失ユーザの電話番号を取得する（ステップＳ２１）。次に、管理サーバ４０は、取得した電話番号を格納するレコードを抽出する（ステップＳ２２）。この場合、同じ電話番号を格納する複数のオーダーが存在する場合は、これら複数のオーダーが抽出される。
【０１０２】
次に、管理サーバ４０は、ステップＳ２２で抽出したレコードの各欄に格納された情報を一覧表示する画像を生成し、表示部４２０に表示することで、ユーザ画像データを表示部４２０に表示する（ステップＳ２３）。
【０１０３】
次に、店員は、表示部４２０に表示されたユーザ画像データと、紛失ユーザとを目視により照合し、当該紛失ユーザが写真プリントをオーダーした正規のユーザであるか否かを判定する。
【０１０４】
次に、店員は、紛失ユーザが正規のユーザであると判定した場合、操作部４３０を操作して、再発行指令を入力する。一方、店員は、紛失ユーザが正規のユーザでないと判定した場合、操作部４３０を操作して、処理終了の指示を入力する。
【０１０５】
次に、管理サーバ４０は、ユーザにより入力された再発行指令を取得した場合（ステップＳ２４でＹＥＳ）、再発行依頼を再発行プリンタ７０に送信し、再発行プリンタ７０に受付証Ｖを再発行させる（ステップＳ２５）。一方、管理サーバ４０は、ユーザにより入力された処理終了の指示を受け付けた場合（ステップＳ２４でＮＯ）、処理を終了する。
【０１０６】
次に、店員は再発行した受付証Ｖを紛失ユーザに受け渡し、紛失ユーザは、受渡装置３０に再発行された受付証Ｖにプリントされたバーコードを読み取らせることで、写真プリントを受け取る。
【０１０７】
このように本写真プリントシステムによれば、写真プリントのオーダーの受け付け時に受付装置１０を操作するユーザが撮影されてユーザ画像データが取得される。このユーザ画像データは、ユーザの個人情報を含むオーダー情報と関連付けられて管理サーバ４０のオーダー管理データベースに格納される。
【０１０８】
そのため、受付証を紛失したユーザが写真プリントを受け取りに来店した際、店員は、ユーザから個人情報を聞き取り、その個人情報を管理サーバ４０に入力する。すると、個人情報に関連付けられたユーザ画像データが表示手段に表示される。
【０１０９】
したがって、店員は、表示手段に表示されたユーザ画像データと、来店した紛失ユーザとを照合し、当該紛失ユーザが写真プリントをオーダーした正規のユーザであるか否かを正確に特定することができる。
【０１１０】
（１）上記実施の形態では、受渡装置３０に形成された挿入開口３２から挿入される写真プリントは帯Ｘが巻かれた形態であるが、これは従前から写真現像店で扱われてきた携帯袋に挿入するものであってもよい。更に、写真現像店の店員が写真プリントを写真プリント装置２０から取得して帯Ｘを掛けた後、受渡装置３０に挿入する例を示したが、本発明は、これに限定されるものではない。つまり、受渡装置３０と写真プリント装置２０とを搬送路で連ねた自動返却システムも提案されている。このような新たなシステムであっても、プリント後自動的に人を介することなく、受渡装置３０の個々のラックＲに写真プリントが自動的に挿入されるだけであって、本発明の概念を逸脱するものではない。
【図面の簡単な説明】
【０１１１】
【図１】本写真プリントシステムの全体構成図を示している。
【図２】図１に示す受付装置の外観構成図を示している。
【図３】図２に示す受付装置のブロック図を示している。
【図４】図１に示す写真プリント装置のブロック図である。
【図５】図１に示す受渡装置の外観構成図を示している。
【図６】図１に示す受渡装置の外観構成図を示している。
【図７】受渡装置のブロック図を示している。
【図８】図１に示す管理サーバのブロック図を示している。
【図９】本写真プリントシステムのオーダー受け付け時の処理を示すフローチャートである。
【図１０】受付証を再発行する際の写真プリントシステムの処理を示すフローチャートである。
【図１１】オーダー情報のデータ構造の一例を示す図である。
【図１２】オーダー通知情報のデータ構造の一例を示した図である。
【図１３】プリント出力依頼情報のデータ構造の一例を示す図である。
【図１４】オーダー管理データベースのデータ構造の一例を示した図である。
【符号の説明】
【０１１２】
１０  受付装置
２０  写真プリント装置
３０  受渡装置
４０  管理サーバ
５０  端末装置
６０  料金支払装置
７０  再発行プリンタ
１１０  制御部
１１１  オーダー受付部
１１２  発行制御部
１１３  送信制御部
１４０  カメラ
４１１  オーダー管理部
４１２  取得部
４１３  抽出部
４１４  再発行制御部
４２０  表示部
４３０  操作部
Ｄ１  オーダー管理データベース
【図１】
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【図２】
2009244938.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
2009244938.tif 000007
【図６】
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【図７】
2009244938.tif 000009
【図８】
2009244938.tif 000010
【図９】
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【図１０】
2009244938.tif 000012
【図１１】
2009244938.tif 000013
【図１２】
2009244938.tif 000014
【図１３】
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【図１４】
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