(57)【要約】【課題】顧客の個人情報を厳に保護しつつも、個人が特定されない顧客層という観点を導入し、この顧客層を仮想的にウエブ・ショップ間で融通させることで、個々のウエブ・ショップの特色を活かしつつ、売り上げを上げるなど、効率的な商品販売を可能とする。【解決手段】商品を購入するために顧客が訪れるウエブページ６０には、該ウエブページ６０が扱う商品層に応じた、年齢層などの顧客層が生じるものである。商品情報表示画面領域６４にて、商品を販売する際に、マーケティング表示画面領域６６において、該顧客層に応じた他の商品の案内をすることで、売り上げを上げるなど、効率的な商品販売を可能とする。【選択図】図８
2009223770.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネットを介して接続する顧客に対して、商品情報を閲覧し、商品を販売する、ウエブ・ショップを開設するためのアプリケーション・サービス提供サーバ装置において、
顧客に対して、ネットワークを介して閲覧に供する、ウエブページに含まれる商品情報表示画面領域に、自店のウエブ・ショップで販売する商品の商品情報を表示するための処理を行う商品情報表示画面領域表示処理部に加えて、
該ウエブページに含まれるマーケティング表示画面領域に、他店のウエブ・ショップから、委託販売された商品の商品情報を表示するための処理を行うマーケティング表示画面領域表示処理部を備え、
１つの前記ウエブページに、これら商品情報表示画面領域、及びマーケティング表示画面領域を、共に表示するようにしたことを特徴とするアプリケーション・サービス提供サーバ装置。
【請求項２】
請求項１に記載のアプリケーション・サービス提供サーバ装置において、
顧客から、他店のウエブ・ショップから委託販売された商品の注文を受けた場合、注文の商品を委託依頼元から一旦仕入れてから、該顧客に対して出荷するように、指示を出力する出荷物流処理部を備えたことを特徴とするアプリケーション・サービス提供サーバ装置。
【請求項３】
請求項１又は請求項２に記載のアプリケーション・サービス提供サーバ装置において、
異なるウエブ・ショップの商品の、支払い決済、発注、在庫、及び出荷の管理業務の少なくとも一部処理を、取りまとめて行う手段を備えたことを特徴とするアプリケーション・サービス提供サーバ装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネットを介して接続する顧客に対して、商品情報を閲覧し、商品を販売する、ウエブ・ショップを開設するためのアプリケーション・サービス提供サーバ装置に係り、特に、顧客の個人情報を厳に保護しつつも、個人が特定されない顧客層という観点を導入し、この顧客層を仮想的にウエブ・ショップ間で融通させることで、個々のウエブ・ショップの特色を活かしつつ、売り上げを上げるなど、効率的な商品販売を可能とすることができるアプリケーション・サービス提供サーバ装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
ＡＳＰ（Application  program  Service  Provider）と称し、インターネットを介して接続するサーバ装置により、様々なサービスが提供されている。例えば、インターネットを介して顧客に商品情報を閲覧し、商品を販売するウエブ・ショップを提供することも、ＡＳＰにより提供されるサービスの１つとなっている。
【０００３】
又、例えば特許文献１では、相互に異なる企業間において、特別な設備を準備することなく、また手間をかけることなく、異なる企業間で容易に取引を行うことができるアプリケーション提供システムを提供するための技術が開示されている。
【０００４】
この特許文献１では、その図１に示されるように、相互に異なる企業毎の企業データべース２３、２４、２５、２６において、相互に異なる企業データベースをシンクロさせるＣＰＵ２１を備えている。これにより、例えば、発注および受注企業間で同じデータの入力を省くことができる。
【０００５】
【特許文献１】特開２００５−２０２４８９号公報（図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ここで、販売される商品や、その顧客層に着目すると、個々のウエブ・ショップの特色がある。例えば、服飾その他アクセサリに着目すると、男性向けあるいは女性向け、又壮年者向けあるいは若年者向けといった、ウエブ・ショップの顧客層に特色がある。
【０００７】
このため、特許文献１のシンクロ対象の情報として、顧客情報を、ウエブ・ショップ間で融通することで、同様の顧客層の他のウエブ・ショップでの販売を促進することも考えられる。しかしながら、近年施行されたいわゆる個人情報保護法に言及するまでもなく、顧客本人の多大の損益が生じえることを考えると、個人情報の流用は厳につつしむべきものである。
【０００８】
以上から、個人情報を厳に保護しつつも、個々のウエブ・ショップの特色ある顧客層を、個人が特定されない「顧客層」というグループとしてとらえることができるならば、ウエブ・ショップ側としては商品販売促進、又利益拡大を図ることができるだけでなく、顧客側から見ても、商品購入の利便性拡大を図ることができる。又、顧客側の利便性拡大は、該当ウエブ・ショップの信用向上につながり、これはウエブ・ショップ側の営業的な面でも非常に好都合となる。
【０００９】
本発明は、前記従来の問題点を解決するべくなされたもので、顧客の個人情報を厳に保護しつつも、個人が特定されない顧客層という観点を導入し、この顧客層を仮想的にウエブ・ショップ間で融通させることで、個々のウエブ・ショップの特色を活かしつつ、売り上げを上げるなど、効率的な商品販売を可能とすることができるアプリケーション・サービス提供システムの提供を課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明は、インターネットを介して接続する顧客に対して、商品情報を閲覧し、商品を販売する、ウエブ・ショップを開設するためのアプリケーション・サービス提供サーバ装置において、顧客に対して、ネットワークを介して閲覧に供する、ウエブページに含まれる商品情報表示画面領域に、自店のウエブ・ショップで販売する商品の商品情報を表示するための処理を行う商品情報表示画面領域表示処理部に加えて、該ウエブページに含まれるマーケティング表示画面領域に、他店のウエブ・ショップから、委託販売された商品の商品情報を表示するための処理を行うマーケティング表示画面領域表示処理部を備え、１つの前記ウエブページに、これら商品情報表示画面領域、及びマーケティング表示画面領域を、共に表示するようにしたことにより、前記課題を解決したものである。
【００１１】
又、前記アプリケーション・サービス提供サーバ装置において、顧客から、他店のウエブ・ショップから委託販売された商品の注文を受けた場合、注文の商品を委託依頼元から一旦仕入れてから、該顧客に対して出荷するように、指示を出力する出荷物流処理部を備えたことにより、前記課題を解決したものである。
【００１２】
更に、前記アプリケーション・サービス提供サーバ装置において、異なるウエブ・ショップの商品の、支払い決済、発注、在庫、及び出荷の管理業務の少なくとも一部処理を、取りまとめて行う手段を備えたことにより、前記課題を解決したものである。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、個々のウエブ・ショップの顧客層の特色に着目し、顧客層が類似していると思われる、他のウエブ・ショップの商品についても、顧客に対して提示し易くなる。例えば、あるウエブ・ショップの常連の顧客に対して、その顧客が関心を持つと思われる商品の商品情報を、ウエブページの画面中の脇、例えば本発明でマーケティング表示画面領域と称する部分領域に表示することもできる。
【００１４】
従って、ウエブ・ショップ側としては、このようなマーケティング表示画面領域に表示される商品を顧客が購入することで、商品販売促進を図ることができ、利益拡大を図ることができる。これだけでなく、顧客側から見ても、関心がある商品を容易に見出し、購入できたことで、満足感をもつことになり、これも、該当ウエブ・ショップの信用向上につながる。
【００１５】
又、ウエブ・ショップ間で、顧客に販売する商品の、支払い決済、発注、在庫、及び出荷の管理の少なくとも一部処理を、取りまとめて行うことで、商品販売に伴う様々な経費を抑制することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下、図を用いて本発明の実施の形態を詳細に説明する。
【００１７】
図１は、本発明が適用された実施形態のアプリケーション・サービス提供システムの全体的な構成を示すブロック図である。
【００１８】
この図において、ネットワーク１は、インターネット、又インターネットに接続される種々のネットワークを複合して形成されるものである。例えば、該ネットワーク１には、携帯電話に対して電子メールやデータを配信するためのネットワークが含まれる。
【００１９】
このようなネットワーク１に対して、本発明が適用されるアプリケーション・サービス提供サーバ装置１０、ウエブ・ショップ提供者装置３、顧客コンピュータ装置５が接続されている。更に、仕入れ先会社装置１２、物流会社装置１４が接続されている。
【００２０】
まず、アプリケーション・サービス提供サーバ装置１０は、アプリケーション・サービスの提供の１つとして（ＡＳＰのサービス）、ウエブ・ショップ提供者装置３を扱う者が、ネットワーク１を介して顧客に商品情報を閲覧し、商品を販売するウエブ・ショップを提供できるようにするものである。ウエブ・ショップ提供者装置３は、ネットワーク１を経由してアプリケーション・サービス提供サーバ装置１０を介在させることで、顧客コンピュータ装置５に、このようなウエブ・ショップを提供することができる。
【００２１】
このようなアプリケーション・サービスの提供の際、ウエブ・ショップ提供者装置３は、アプリケーション・サービス提供サーバ装置１０をホストコンピュータ装置とする、クライアントコンピュータ装置として機能することになる。
【００２２】
顧客コンピュータ装置５は、商品を購入しようとする顧客が操作するものであり、このようなウエブ・ショップのウエブページを閲覧し、商品を購入することになる。このような顧客コンピュータ装置５は、ノート型やデスクトップ型のＰＣ（Personal  Computer）だけでなく、インターネット接続機能を備えた、携帯電話やＰＤＡ（Personal  Digital  Assistants）を用いることができる。
【００２３】
なお、この図１において図示される「＊ＤＢ」は、その装置が、本発明に係るデータベース装置を備えることを示す。つまり、アプリケーション・サービス提供サーバ装置１０やウエブ・ショップ提供者装置３は、このようなデータベース装置を備える。
【００２４】
次に、図２は、本実施形態のアプリケーション・サービス提供サーバ装置１０、仕入れ先会社装置１２、物流会社装置１４、又パーソナル・コンピュータを用いた場合のウエブ・ショップ提供者装置３のハードウェア構成を示すブロック図である。
【００２５】
この図２においては、これら各装置１０、１２、１４、３に利用可能な、ある種のコンピュータ装置のハードウェア構成が示される。しかしながら、各装置は、このようなものに限定されるものではない。
【００２６】
図２の該コンピュータ装置は、ＯＳは一例として米国マイクロソフト社のＷｉｎｄｏｗｓ（登録商標）を搭載する、一般的なＰＣ（Personal  Computer）装置（携帯電話等のＰＤＡ（Personal  Digital  Assistants）を含む）であってもよく、特に限定されるものではない。あるいは、ＰＣ装置以外のハードウェアを用いてもよく、例えばＥＷＳ（Engineering  Work  Station）などの、いわゆるワークステーションなどのハードウェアを用いるようにしてもよい。なお、この図において、ハードウェア構成は、説明の関係上一部抽象化されている。
【００２７】
この図において、コンピュータ装置は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）３１０と、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）３１１と、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）３１２と、ＬＡＮ−Ｉ／Ｆ（Inter  Face）３１３と、ＭＯＤＥＭ（modulator-demodulator）３１４と、種々のＩ／Ｆ３２０〜３２２とを有している。これらは、バス３０１によって相互接続されている。
【００２８】
又、バス３０１に対して、Ｉ／Ｆ３２０を介して、画面表示装置３３０が接続されている。又、バス３０３によって相互接続されている、キーボード３３１と、マウス３３２と、プリンタ装置３３３とは、バス３０１に対して、Ｉ／Ｆ３２１を介して接続されている。
【００２９】
更に、バス３０１に対して、Ｉ／Ｆ３２２を介して、ＨＤＤ（Hard  Disc  Drive）装置３４０と、ＣＤ（Compact  Disc）ドライブ装置３４１と、ＦＤＤ（Floppy（登録商標）  Disc  Drive）装置３４２とが接続されている。これらはバス３０２によって相互接続されている。
【００３０】
以上のようなハードウェア構成において、記憶手段、又記憶装置は、ＲＡＭ３１１、ＲＯＭ３１２、ＨＤＤ装置３４０、ＣＤドライブ装置３４１、ＦＤＤ装置３４２などである。このような記憶手段や記憶装置において、ＣＰＵ３１０で実行される様々なプログラムや、本実施形態においてアクセスされるデータベースや諸ファイルやデータが保存され、電子的にアクセスができるようになっている。例えば、ＯＳや、データベースやＪＡＶＡ（登録商標）などのソフトウェア資源を利用する環境を提供するためのプログラム、本実施形態に係るアプリケーション・プログラム、又ウェブ・ブラウザ・プログラムは、ＨＤＤ装置３４０に格納されていて、実行時には、ＲＡＭ３１１に読み出されてＣＰＵ３１０によって実行される。
【００３１】
なお、ＬＡＮ−Ｉ／Ｆ３１３は、ネットワーク１に対する接続などに用いられるものであり、ＣＰＵ３１０で実行されるアプリケーション・プログラムには、ネットワーク１経由で取得される、ＪＡＶＡ（登録商標)のアプレットも含まれる。例えば、ウエブ・ショップ提供者装置３や顧客コンピュータ装置５において動作するアプレットのアプリケーション・プログラムを、アプリケーション・サービス提供サーバ装置１０からネットワーク１経由でダウンロードするようにしてもよい。
【００３２】
又、ＯＳやアプリケーション・プログラムその他の実行に際して、オペレータは、画面表示装置３３０に表示出力される情報を参照しつつ、キーボード３３１によって文字入力や諸操作を行ったり、マウス３３２によって座標入力や諸操作の入力を行ったりする。又、適宜、プリンタ装置３３３からは必要な情報を印字出力したりすることができる。言うまでもなく、これら諸出力や入力は、ＣＰＵ３１０で実行されるプログラムによって、電子的な処理によって行われるものである。
【００３３】
なお、ＣＤドライブ装置３４１やＦＤＤ装置３４２は、本願発明を適用して実施する際の、アプリケーション・プログラムのインストールや、その他のオフラインでの情報交換に用いられる。又、ＣＤドライブ装置３４１は、情報交換用の記録媒体としてＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＭＯなどを用いる場合は、これ相応の装置のものとすればよい。
【００３４】
図３は、本実施形態のアプリケーション・サービス提供サーバ装置１０の構成を示すブロック図である。
【００３５】
図示されるように、アプリケーション・サービス提供サーバ装置１０は、ＡＳＰとしてのサービスをウエブ・ショップ提供者装置３に対して提供するための処理を行うＡＳＰ処理部１６と、このようなＡＳＰに係り用いられる共有リンク・データベース装置２０とを備えている。
【００３６】
又、該共有リンク・データベース装置２０は、該共有リンク・データベース装置２０に内蔵される種々の装置内データベース装置２３、又該共有リンク・データベース装置２０の外部にあり、該共有リンク・データベース装置２０により管理される装置外データベース装置２６、加えて、これら装置内データベース装置２３及び装置外データベース装置２６を制御し管理するデータベース制御装置２１を備えている。
【００３７】
共有リンク・データベース装置２０は、データベース制御装置２１の制御又管理により、これら装置内データベース装置２３や画像データ記憶装置２５を統合しリンクした、あたかも１つのデータベース装置として機能させることができる。
【００３８】
なお、上記の装置外データベース装置２６は、データベース制御装置２１による制御及び管理の下、ネットワーク１を介してアプリケーション・サービス提供サーバ装置１０からアクセスし、共有リンク・データベース装置２０の一部として運用するものであってもよく、例えばウエブ・ショップ提供者装置３が内蔵するものであってもよい。
【００３９】
装置内データベース装置２３は、データベース制御装置２４による制御や管理により、物理的に又論理的に異なる複数の個別データベース装置２５により編成されるものであってもよい。
【００４０】
又、装置内データベース装置２３はデータベース制御装置２４を、装置外データベース装置２６はデータベース制御装置２７を備え、それぞれのデータベース処理を制御するようにしている。
【００４１】
次に、図４は、本実施形態における共有リンク・データベース装置２０の論理的な構成の第１例を示すブロック図である。又、図５は、この論理的構成に際して、該共有リンク・データベース装置２０に含まれるウエブ・ショップ提供者別データベース装置３０の構成を示すブロック図である。
【００４２】
共有リンク・データベース装置２０は、データベース制御装置２１による制御及び管理の下、この図に示すように、ウエブ・ショップ提供者装置３毎に割り当てられる、ウエブ・ショップ提供者別データベース装置３０を論理的に構成することができる。この際、ウエブ・ショップ提供者別データベース装置３０内部では、他からのアクセスを許可する共有データベース装置３２と、顧客などの個人情報が格納され、他からのアクセスを制限する専有データベース装置３３とを含む。
【００４３】
続いて、図６は、本実施形態における共有リンク・データベース装置２０の論理的な構成の第２例を示すブロック図である。
【００４４】
共有リンク・データベース装置２０は、データベース制御装置２１による制御及び管理の下、この図に示すように、異なる管理業務毎に割り当てられるデータベース装置に、論理的に構成することができる。具体的には、共有リンク・データベース装置２０は、管理業務毎に、発注管理用データベース装置４１、在庫管理用データベース装置４２、顧客受注管理用データベース装置４３、出荷物流管理用データベース装置４４に、論理的に構成することができる。
【００４５】
又、本実施形態においては、これら発注管理用データベース装置４１、在庫管理用データベース装置４２、顧客受注管理用データベース装置４３、出荷物流管理用データベース装置４４に対応して、共同発注管理処理部４６、共同在庫管理処理部４７、共同顧客受注管理処理部４８、共同出荷物流管理処理部４９を備えている。
【００４６】
これら処理部４６〜４９は、アプリケーション・サービス提供サーバ装置１０において取り扱かわれる、複数のウエブ・ショップに亘って、顧客に販売する商品の、支払い決済、発注、在庫、及び出荷の管理業務の少なくとも一部処理を、取りまとめて行う手段となっている。このように、ウエブ・ショップに亘って処理を取りまとめて行う際、発注管理用データベース装置４１、在庫管理用データベース装置４２、顧客受注管理用データベース装置４３、出荷物流管理用データベース装置４４は、関係するウエブ・ショップの該当管理業務の情報を取りまとめてアクセスできるようになっている。
【００４７】
図７は、本実施形態におけるウエブ・ショップ商品販売を行うショップ・ウェブサイトを実現するための構成を示すブロック図である。
【００４８】
まず、この図において、ショップ・ウェブサイト５１は、顧客閲覧用商品情報処理部５２と、他店商品情報格納部５３と、受注支払処理部５４と、出荷物流処理部５６と、商品情報・在庫情報格納部５７とにより構成される。
【００４９】
又、この図に示されるモール・ウェブサイト５０、又該モール・ウェブサイト５０に含まれる、ウエブ・ショップ商品販売を行うためのショップ・ウェブサイト５１は、前述のＡＳＰ処理部１６又共有リンク・データベース装置２０を中心として構成される。
【００５０】
更に、これらＡＳＰ処理部１６及び共有リンク・データベース装置２０は、アプリケーション・サービス提供サーバ装置１０のハードウェア及びソフトウェアを用いて構成され、又適宜、該当のウエブ・ショップ提供者装置３のハードウェア及びソフトウェアが用いられる。
【００５１】
上記の顧客閲覧用商品情報処理部５２、商品情報・在庫情報格納部５７、及び他店商品情報格納部５３については、図９を用いながら後述する。又、受注支払処理部５４は、ネットワーク１を介して顧客から、商品の注文を受け付ける処理、又これに伴った支払いの決済に関する処理を行う。出荷物流処理部５６は、顧客から注文を受け、且つ支払いの決済が済んだ商品を顧客に対して発送する処理を行う。
【００５２】
図８は、本実施形態において商品を購入しようとする顧客に閲覧するウエブページを示す平面図である。
【００５３】
本実施形態においては、商品を購入しようとする顧客が、前述のようなショップ・ウェブサイト５１にアクセスすると、この図８に示されるような画面レイアウトのウエブページ６０が表示される。このウエブページ６０のレイアウトには、図示されるように、少なくとも、上部に設けられるヘッダ表示画面領域６２と、左側に設けられるサイドメニュー表示画面領域６３と、商品情報表示画面領域６４と、マーケティング表示画面領域６６とを備える。
【００５４】
まず、サイドメニュー表示画面領域６３は、顧客が購入する商品を閲覧しようとする際に、商品の大分類リスト、中分類リスト、小分類リスト、又商品リストなどを表示して、顧客が顧客コンピュータ装置５の、例えばマウス３３２を用いて選択入力するための領域である。
【００５５】
又、商品情報表示画面領域６４は、このような選択入力に応じて、商品の大分類の情報、中分類情報、小分類情報、又商品情報などを表示させ、必要に応じて顧客がキーボード３３１による文字入力や、マウス３３２による選択入力を行うための領域である。該商品情報表示画面領域６４のこのような文字入力や選択入力により、顧客は購入する商品を指定し、又このための支払い手続きを行うことになる。
【００５６】
次に、ヘッダ表示画面領域６２は、そのウエブページ６０を提供するショップ・ウェブサイト５１から顧客に対する様々なメッセージを表示するための領域である。例えば、ショップ・ウェブサイト５１から、新製品などのニュースや、該当顧客に対するメッセージを表示する領域である。
【００５７】
続いて、マーケティング表示画面領域６６は、本願発明を適用した商品の委託販売を提供するものである。通常、ショップ・ウェブサイト５１においては、扱う商品群の特性から、該ショップ・ウェブサイト５１を利用する顧客層に特徴がでるものである。これに着目し、本実施形態では、そのショップ・ウェブサイト５１を利用する顧客層に適合すると予測される商品の委託販売を行うようにしている。
【００５８】
この委託販売では、顧客から商品購入の支払いが決済されてから、ショップ・ウェブサイト５１は、委託元から該当商品を仕入れ、且つ該商品をこの顧客に発送する。従って、委託先のショップ・ウェブサイト５１では、委託販売の商品の在庫管理は不要になる。又、購入商品の発送は、顧客が商品を注文したショップ・ウェブサイト５１において行うので、この発送先の住所など、他のショップ・ウェブサイト５１に顧客の個人情報が流出することもない。
【００５９】
なお、いわゆる「ドロップシッピング」と呼ばれる委託販売の中には、委託元に顧客への発送先住所を通知し、委託元から直接、購入商品を顧客に発送するものもある。しかしながら、この場合には、委託元に顧客への発送先住所を通知することで、委託元に顧客の個人情報が流出するものとなるが、本実施形態は、このようなものではない。
【００６０】
図９は、本実施形態におけるウエブページ６０の表示を行う顧客閲覧用商品情報処理部５２を中心とした構成を示すブロック図である。
【００６１】
図示されるように、前述の顧客閲覧用商品情報処理部５２は、まず自店商品関連情報７０を取扱い、更に他店商品関連情報８０を取り扱う。
【００６２】
まず、これら自店商品関連情報７０及び他店商品関連情報８０では、それぞれについて、サイドメニュー表示画面領域６３、又ヘッダ表示画面領域６２において画面表示するための情報を備える。即ち、まず自店商品関連情報７０は、サイドメニュー表示画面領域６３を表示するためのサイドメニュー表示用情報７３、又ヘッダ表示画面領域６２を表示するためのヘッダ表示用情報７２を備える。又、他店商品関連情報８０は、サイドメニュー表示画面領域６３を表示するためのサイドメニュー表示用情報８３、又ヘッダ表示画面領域６２を表示するためのヘッダ表示用情報８２を備える。
【００６３】
加えて、自店商品関連情報７０は、商品情報表示画面領域６４を表示するための商品情報表示用情報７４を備える。他方、他店商品関連情報８０は、マーケティング表示画面領域６６を表示するためのマーケティング表示用情報８６を備える。
【００６４】
次に、図９に示されるように、前述の顧客閲覧用商品情報処理部５２は、商品情報表示画面領域表示処理部９４と、サイドメニュー表示画面領域表示処理部９３と、ヘッダ表示画面領域表示処理部９２と、マーケティング表示画面領域表示処理部９６と、表示画面編成処理部９７とを備える。なお、自店商品関連情報７０は、前出の商品情報・在庫情報格納部５７に格納され、他店商品関連情報８０は、前出の他店商品情報格納部５３に格納されている。
【００６５】
まず、商品情報表示画面領域表示処理部９４は、自店商品関連情報７０の商品情報表示用情報７４に基づいて、商品情報表示画面領域６４に表示する表示画面内容を編集し生成する処理を行う。画面表示するための処理を行う。サイドメニュー表示画面領域表示処理部９３は、自店商品関連情報７０のサイドメニュー表示用情報７３、又他店商品関連情報８０のサイドメニュー表示用情報８３に基づいて、サイドメニュー表示画面領域６３に表示する表示画面内容を編集し生成する処理を行う。ヘッダ表示画面領域表示処理部９２は、自店商品関連情報７０のヘッダ表示用情報７２、又他店商品関連情報８０のヘッダ表示用情報８２に基づいて、ヘッダ表示画面領域６２に表示する表示画面内容を編集し生成する処理を行う。更に、マーケティング表示画面領域表示処理部９６は、他店商品関連情報８０のマーケティング表示用情報８６に基づいて、マーケティング表示画面領域６６に表示する表示画面内容を編集し生成する処理を行う。
【００６６】
図１０は、本実施形態においてウエブ・ショップ提供者が自店を開いて商品を販売する際の処理の流れを示すフローチャートである。
【００６７】
ステップＳ１１２では、モール・ウェブサイト５０に関するアプリケーション・サービス提供をするサービス会社に、このモール・ウェブサイト５０においてショップ・ウェブサイト５１を開こうとする者は、このアプリケーション・サービス提供の会員に加盟する申し込みを行う。サービス会社は、この申し込みに対して所定の審査を行って問題がなく、又必要な支払いが決済されると、この申し込みを受け付ける。これにより、申し込みを行った者は、このサービス会社のモール・ウェブサイト５０におけるウエブ・ショップ提供者となることができる。
【００６８】
ステップＳ１１３では、実際にウエブ・ショップ提供者となって、ショップ・ウェブサイト５１を提供するための様々な登録を行い、モール・ウェブサイト５０において自らのショップ・ウェブサイト５１を開設する。
【００６９】
ステップＳ１１４では、このショップ・ウェブサイト５１において、実際に商品販売を行うため、販売する商品の商品情報その他の登録を行う。
【００７０】
次に、ステップＳ１１５では、委託販売に関する種々の情報登録を行う。例えば、他のショップ・ウェブサイト５１から委託される委託販売を行うための種々の情報登録や、他のショップ・ウェブサイト５１に対して販売を依頼する委託販売を行うための種々の情報登録を行う。
【００７１】
又、ステップＳ１１６では、他のショップ・ウェブサイト５１に対して販売を依頼する、委託販売の商品の商品情報に関する情報登録を行う。
【００７２】
以上のような種々の手続きや情報登録の後、ステップＳ１１７では、モール・ウェブサイト５０において、ショップ・ウェブサイト５１が実際に開設されることになる。これにより、前述の図８のウエブページ６０に示したようなウエブページ６０を顧客に対して、閲覧に供するようになる。従って、適宜、商品情報表示画面領域６４において、ステップＳ１１４で登録した商品の商品情報を閲覧に供したり、又マーケティング表示画面領域６６において、他のショップ・ウェブサイト５１から委託される委託販売の商品の商品情報を閲覧に供したりされるようになる。
【００７３】
このように商品情報がショップ・ウェブサイト５１において提供されると、ステップＳ１１８において、様々な顧客が、顧客コンピュータ装置５を用いてネットワーク１に接続し、該ネットワーク１を介して、アプリケーション・サービス提供サーバ装置１０から提供される該ショップ・ウェブサイト５１にアクセスし、このような商品情報を閲覧することになる。
【００７４】
ある顧客は、ステップＳ１１９において、アクセス中のショップ・ウェブサイト５１が販売する商品を、ウエブページ６０における商品情報表示画面領域６４における諸入力や諸操作により注文する。この注文の際には、注文した商品の指定に加え、購入する該商品の個数、更には、注文した顧客の住所や連絡先の電話番号、注文した商品の配送先の住所や電話番号などを入力する。
【００７５】
又、ステップＳ１２０では、該注文に係り、顧客は、クレジットカードによる支払決済や、銀行振込みその他から支払方法を選択し、且つ選択した支払方法にて実際に支払い決済する。
【００７６】
この支払い決済がショップ・ウェブサイト５１側で確認された後、ステップＳ１１９で顧客が注文した商品が、アクセス中のショップ・ウェブサイト５１が販売する商品であれば、ステップＳ１２２の処理に続き、あるいは、他のショップ・ウェブサイト５１から販売を委託された商品であれば、ステップＳ１２６の処理に続く。
【００７７】
ステップＳ１１９で顧客が注文した商品が、アクセス中のショップ・ウェブサイト５１が販売する商品であれば、続くステップＳ１２４では、ウエブ・ショップ提供者は、ステップＳ１１９で受注した商品を、該ステップＳ１１９で顧客が入力した、商品の配送先の住所に出荷し、発送する。
【００７８】
あるいは、ステップＳ１１９で顧客が注文した商品が、他のショップ・ウェブサイト５１から販売を委託された商品であれば、続くステップＳ１２６では、ウエブ・ショップ提供者は、ステップＳ１１９で受注した商品を仕入れるべく、該商品の委託販売の委託元である他のショップ・ウェブサイト５１のウエブ・ショップ提供者に対して発注する。なお、該発注の発注先には、この注文の顧客の個人情報は、何ら伝えられない。
【００７９】
ステップＳ１２７では、該商品が、顧客から注文を受けているウエブ・ショップ提供者側に入荷する。すると、該ウエブ・ショップ提供者は、入荷した商品を、該ステップＳ１１９で顧客が入力した、商品の配送先の住所に出荷し、発送する。
【００８０】
図１１は、本実施形態においてウエブ・ショップ提供者が直接販売する商品及び委託販売の商品の流れを示すフローチャートである。
【００８１】
このフローチャートにおいて、矢印Ａ１、及び矢印Ａ２は、ウエブ・ショップ提供者が直接販売する商品が、該商品を購入する顧客に届けられるまでの流れを示す。矢印Ａ３、及び矢印Ａ４は、委託販売の商品が、該商品を購入する顧客に届けられるまでの流れを示す。
【００８２】
又、矢印Ａ１、及び矢印Ａ３は、直接販売のウエブ・ショップ提供者側に、あるいは委託販売の委託元のウエブ・ショップ提供者側に、商品の在庫がある場合を示す。あるいは、矢印Ａ２、及び矢印Ａ４は、直接販売のウエブ・ショップ提供者側に、あるいは委託販売の委託元のウエブ・ショップ提供者側に、商品の在庫がない場合であって、該商品を仕入れる場合を示す。
【００８３】
図１２は、本実施形態において取り扱う諸情報のセキュリティ管理を示す線図である。
【００８４】
この図において、セキュリティ管理対象情報１６０は、ウエブ・ショップ提供者や、顧客が入力した元情報である。該セキュリティ管理対象情報１６０には、特に厳密に流出が管理されるセキュリティ厳重管理対象情報１６２が含まれる。これらセキュリティ管理対象情報１６０及びセキュリティ厳重管理対象情報１６２は、前述の専有データベース装置３３に格納される。
【００８５】
上記のセキュリティ厳重管理対象情報１６２には、ショップ・ウェブサイト５１において、顧客が入力する、顧客の個人情報である顧客情報１６３が含まれる。又、セキュリティ管理対象情報１６０には、ウエブ・ショップ提供者が入力する商品詳細情報１６５や、商品発注在庫詳細情報１６８が含まれる。
【００８６】
又、この図において、商品一般提供用情報１６６及び商品在庫一般提供用情報１６９は、ショップ・ウェブサイト５１において商品を販売する際に、ネットワーク１を介して閲覧に供する情報であり、前述の共有データベース装置３２に格納される。これら商品一般提供用情報１６６及び商品在庫一般提供用情報１６９は、セキュリティ管理対象情報１６０に含まれる情報から、ネットワーク１を介して閲覧に供し、一般に提供してよい情報のみ抽出し、編成したものである。具体的には、商品一般提供用情報１６６は、商品詳細情報１６５に含まれる情報から、一般に提供してよい情報のみ抽出し、編成したものである。又、商品在庫一般提供用情報１６９は、商品発注在庫詳細情報１６８に含まれる情報から、一般に提供してよい情報のみ抽出し、編成したものである。
【００８７】
図１３は、本実施形態において行われる、異なるウエブ・ショップ間における、支払い決済、発注、在庫、及び出荷の管理業務の共同取扱いを示すフローチャートである。
【００８８】
本実施形態では、前述した共同発注管理処理部４６、共同在庫管理処理部４７、共同顧客受注管理処理部４８、共同出荷物流管理処理部４９により、支払い決済、発注、在庫、及び出荷の管理業務の共同取扱いが可能になっている。
【００８９】
このような共同取扱いを行う場合、この図において、商品を購入するために顧客２１０からアクセスされるショップ・ウェブサイト５１は、アプリケーション・サービス提供会社２１２により、まずモール・ウェブサイト５０として共同運営されている。又、アプリケーション・サービス提供会社２１２は、販売する商品のメーカや問屋への仕入れ先２１５への発注管理、倉庫２２０における在庫管理、倉庫２２０にある商品を物流会社２２２に依頼して、商品を購入した顧客に配送する業務の管理についても、異なるウエブ・ショップ間に亘り、共同して行うようになっている。
【００９０】
図１４は、本実施形態における管理業務の共同取扱いに関する情報、代金、及び商品の流れを示すフローチャートである。
【００９１】
本実施形態では、異なるウエブ・ショップ間において、支払い決済、発注、在庫、及び出荷の管理業務を共同取扱いする場合、この図において、商品購入に関する情報は、太線矢印によって示されるように流れることになる。又、商品購入で決済される代金は、太線の一点鎖線矢印Ｂ１によって示されるように流れる。更に、購入される商品は、太線の二点鎖線矢印Ｂ２によって示されるように流れる。
【図面の簡単な説明】
【００９２】
【図１】本発明が適用された実施形態のアプリケーション・サービス提供システムの全体的な構成を示すブロック図
【図２】上記実施形態のアプリケーション・サービス提供サーバ装置、仕入れ先会社装置、物流会社装置、又パーソナル・コンピュータを用いた場合のウエブ・ショップ提供者装置のハードウェア構成を示すブロック図
【図３】前記実施形態のアプリケーション・サービス提供サーバ装置の構成を示すブロック図
【図４】前記実施形態における共有リンク・データベース装置２０の論理的な構成の第１例を示すブロック図
【図５】上記論理的構成に際して該共有リンク・データベース装置に含まれるウエブ・ショップ提供者別データベース装置３０の構成を示すブロック図
【図６】前記実施形態における共有リンク・データベース装置の論理的な構成の第２例を示すブロック図
【図７】前記実施形態におけるウエブ・ショップ商品販売を行うショップ・ウェブサイトを実現するための構成を示すブロック図
【図８】前記実施形態において商品を購入しようとする顧客に閲覧するウエブページを示す平面図
【図９】前記実施形態におけるウエブページの表示を行う顧客閲覧用商品情報処理部５２を中心とした構成を示すブロック図
【図１０】前記実施形態においてウエブ・ショップ提供者が自店を開いて商品を販売する際の処理の流れを示すフローチャート
【図１１】前記実施形態においてウエブ・ショップ提供者が直接販売する商品及び委託販売の商品の流れを示すフローチャート
【図１２】前記実施形態において取り扱う諸情報のセキュリティ管理を示す線図
【図１３】前記実施形態において行われる、異なるウエブ・ショップ間における、支払い決済、発注、在庫、及び出荷の管理業務の共同取扱いを示すフローチャート
【図１４】前記実施形態における管理業務の共同取扱いに関する情報、代金、及び商品の流れを示すフローチャート
【符号の説明】
【００９３】
１…ネットワーク
３…ウエブ・ショップ提供者装置
５…顧客コンピュータ装置
１０…アプリケーション・サービス提供サーバ装置
１２…仕入れ先会社装置
１４…物流会社装置
１６…ＡＳＰ処理部
２０…共有リンク・データベース装置
２１、２４、２７…データベース制御装置
２３…装置内データベース装置
２５…個別データベース装置
２６…装置外データベース装置
３０…ウエブ・ショップ提供者別データベース装置
３２…共有データベース装置
３３…専有データベース装置
４１…発注管理用データベース装置
４２…在庫管理用データベース装置
４３…顧客受注管理用データベース装置
４４…出荷物流管理用データベース装置
４６…共同発注管理処理部
４７…共同在庫管理処理部
４８…共同顧客受注管理処理部
４９…共同出荷物流管理処理部
５０…モール・ウェブサイト
５１…ショップ・ウェブサイト
５２…顧客閲覧用商品情報処理部
５３…他店商品情報格納部
５４…受注支払処理部
５６…出荷物流処理部
５７…商品情報・在庫情報格納部
６０…ウエブページ
６２…ヘッダ表示画面領域
６３…サイドメニュー表示画面領域
６４…商品情報表示画面領域
６６…マーケティング表示画面領域
７０…自店商品関連情報
７２…ヘッダ表示用情報
７３…サイドメニュー表示用情報
７４…商品情報表示用情報
８０…他店商品関連情報
８２…ヘッダ表示用情報
８３…サイドメニュー表示用情報
８６…マーケティング表示用情報
９２…ヘッダ表示画面領域表示処理部
９３…サイドメニュー表示画面領域表示処理部
９４…商品情報表示画面領域表示処理部
９６…マーケティング表示画面領域表示処理部
９７…表示画面編成処理部
１６０…セキュリティ管理対象情報
１６２…セキュリティ厳重管理対象情報
１６３…顧客情報
１６５…商品詳細情報
１６６…商品一般提供用情報
１６８…商品発注在庫詳細情報
１６９…商品在庫一般提供用情報
２１０…顧客
２１２…アプリケーション・サービス提供会社
２１５…仕入れ先
２２０…倉庫
２２２…物流会社
３０１〜３０３…バス
３１０…ＣＰＵ
３１１…ＲＡＭ
３１２…ＲＯＭ
３１３…ＬＡＮ−Ｉ／Ｆ
３１４…ＭＯＤＥＭ
３２０〜３２２…Ｉ／Ｆ
３３０…画面表示装置
３３１…キーボード
３３２…マウス
３３３…プリンタ装置
３４０…ＨＤＤ装置
３４１…ＣＤドライブ装置
３４２…ＦＤＤ装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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