(57)【要約】【課題】ログの検索を行なう作業者であってもログの内容を閲覧できないようにすることができるログ検索システム、このログ検索システムを用いた調査処理システム、ログ検索方法及びログ検索プログラムを提供する。【解決手段】ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、調査作業端末１４から取得した検索条件に該当する目的メールを、アーカイブログデータ記憶部３２において検索し、その検索結果を保存する。検索処理制御部３１は、結果概要情報である該当メールの数と検索結果に付与されたパスワードとを調査作業端末１４に送信する。結果概要情報に基づいて調査を終了する場合、調査作業端末１４は、結果送信先をログ検索サーバ３０に通知する。ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、取得した結果送信先の所属長端末１２にＵＲＬを通知する。調査作業端末１４は、調査状況管理サーバ２０を介してパスワードを暗号化して所属長端末１２に通知する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
検索結果の送付先を記録した送付先データ記録手段と、ログを記録したログデータ記憶手段において検索条件を用いて目的となるログを検索する制御手段とを備え、検索端末に接続されたログ検索システムであって、
前記制御手段が、
前記検索端末から検索条件を取得し、この検索条件に該当するログを前記ログデータ記憶手段において検索する検索手段と、
検索されたログを含む検索結果に対してパスワードを付与して記録するパスワード付与手段と、
前記検索結果の送付先を前記送付先データ記録手段から取得し、この送付先に、前記検索結果が格納されたＵＲＬを送信するＵＲＬ送信手段と、
前記パスワードの通知指示を前記検索端末に出力するパスワード出力手段と
を備えたことを特徴とするログ検索システム。
【請求項２】
請求項１に記載のログ検索システムにおいて、
前記制御手段は、前記検索結果に関連する概要情報を前記検索結果に基づいて生成し、前記検索端末に送信して表示させる確認手段を更に備え、
前記ＵＲＬ送信手段は、前記概要情報が表示された後に、前記検索端末から調査終了の指示を受信した場合には、前記ＵＲＬを送信することを特徴とするログ検索システム。
【請求項３】
請求項１又は２に記載のログ検索システムにおいて、
前記検索端末からの対応依頼に応じて制御手段が実行した対応履歴を記録する対応履歴データ記憶手段を更に備え、
前記制御手段は、前記検索端末から対応依頼を取得した場合、この対応依頼を特定する対応識別子と、前記対応依頼に含まれる対応内容と、前記対応依頼を受信した受信時刻とを含む対応履歴を前記対応履歴データ記憶手段に記録する履歴記録手段を更に備えたことを特徴とするログ検索システム。
【請求項４】
請求項１〜３の何れか１項に記載のログ検索システムと、ログに関する調査のステータスを管理する調査状況管理サーバとを用いて、前記調査を行なう調査処理システムであって、
前記調査状況管理サーバは、前記検索結果の送信先である検索結果受信端末を特定する情報を記憶しており、前記検索端末及び前記検索結果受信端末と、暗号化してデータの送受信を行ない、
前記検索端末は、
前記調査状況管理サーバから前記検索結果の送付先を取得して、この検索結果の送信先を前記ログ検索システムに供給し、
前記パスワードの通知指示を取得した場合には、このパスワードを前記調査状況管理サーバに供給して、前記調査状況管理サーバを介して、前記パスワードを前記検索結果受信端末に送信することを特徴とする調査処理システム。
【請求項５】
検索結果の送付先を記録した送付先データ記録手段と制御手段とを備え、検索端末に接続されたログ検索システムを用いて、ログを記録したログデータ記憶手段において検索条件を用いて目的となるログを検索する方法であって、
前記制御手段が、
前記検索端末から検索条件を取得し、この検索条件に該当するログを前記ログデータ記憶手段において検索する検索段階と、
検索されたログを含む検索結果に対してパスワードを付与して記録するパスワード付与段階と、
前記検索結果の送付先を前記送付先データ記録手段から取得し、この送付先に、前記検索結果が格納されたＵＲＬを送信するＵＲＬ送信段階と、
前記パスワードの通知指示を前記検索端末に出力するパスワード出力段階と
を実行することを特徴とするログ検索方法。
【請求項６】
検索結果の送付先を記録した送付先データ記録手段と制御手段とを備え、検索端末に接続されたログ検索システムを用いて、ログを記録したログデータ記憶手段において検索条件を用いて目的となるログを検索するプログラムであって、
前記制御手段を、
前記検索端末から検索条件を取得し、この検索条件に該当するログを前記ログデータ記憶手段において検索する検索手段、
検索されたログを含む検索結果に対してパスワードを付与して記録するパスワード付与手段、
前記検索結果の送付先を前記送付先データ記録手段から取得し、この送付先に、前記検索結果が格納されたＵＲＬを送信するＵＲＬ送信手段、及び
前記パスワードの通知指示を前記検索端末に出力するパスワード出力手段
として機能させることを特徴とするログ検索プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ログが記録されたログデータ記憶部から目的のログを検索するログ検索システム、このログ検索システムを用いた調査処理システム、ログ検索方法及びログ検索プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
コンピュータの利用状況やデータ通信を管理するために、これらの記録（ログ）を保存する場合がある。このログは、情報の漏洩が発生した場合に、漏洩元を特定するための解析に用いられる（例えば、特許文献１参照。）。
【０００３】
この文献においては、サーバ装置は、クライアント装置において生成された印刷データを受信すると、この印刷データ及びクライアント装置の情報を含む印刷履歴情報を記憶装置に蓄積する。サーバ装置は印刷装置へ印刷データを転送し、印刷装置は印刷を実行する。この場合、印刷装置は印刷結果を印刷ログとして記憶装置に蓄積する。サーバ装置は、情報漏洩が生じた場合、記憶装置に蓄積保存した印刷ログを解析して漏洩元を特定する。
【特許文献１】特開２００３−３３０６７７号公報（第１頁）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、このようなログ解析は、情報漏洩の場合に限らず、中傷メールや問題のあるウェブページへの書き込み等について調査をする場合にも行なわれる。また、社員が急病等によって出社できなくなった場合にも、顧客対応のために社員のログを閲覧したい場合もある。
【０００５】
しかしながら、保存されたログには個人情報や機密情報が含まれるため、目的とするログを探し出す作業を行なう場合、作業者がログの内容を自由に閲覧できることは好ましくない。
【０００６】
本発明は、上述の課題に鑑みてなされ、その目的は、ログの検索を行なう作業者であってもログの内容を閲覧できないようにすることができるログ検索システム、このログ検索システムを用いた調査処理システム、ログ検索方法及びログ検索プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記問題点を解決するために、請求項１に記載の発明は、検索結果の送付先を記録した送付先データ記録手段と、ログを記録したログデータ記憶手段において検索条件を用いて目的となるログを検索する制御手段とを備え、検索端末に接続されたログ検索システムであって、前記制御手段が、前記検索端末から検索条件を取得し、この検索条件に該当するログを前記ログデータ記憶手段において検索する検索手段と、検索されたログを含む検索結果に対してパスワードを付与して記録するパスワード付与手段と、前記検索結果の送付先を前記送付先データ記録手段から取得し、この送付先に、前記検索結果が格納されたＵＲＬを送信するＵＲＬ送信手段と、前記パスワードの通知指示を前記検索端末に出力するパスワード出力手段とを備えたことを要旨とする。
【０００８】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載のログ検索システムにおいて、前記制御手段は、前記検索結果に関連する概要情報を前記検索結果に基づいて生成し、前記検索端末に
送信して表示させる確認手段を更に備え、前記ＵＲＬ送信手段は、前記概要情報が表示された後に、前記検索端末から調査終了の指示を受信した場合には、前記ＵＲＬを送信することを要旨とする。
【０００９】
請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載のログ検索システムにおいて、前記検索端末からの対応依頼に応じて制御手段が実行した対応履歴を記録する対応履歴データ記憶手段を更に備え、前記制御手段は、前記検索端末から対応依頼を取得した場合、この対応依頼を特定する対応識別子と、前記対応依頼に含まれる対応内容と、前記対応依頼を受信した受信時刻とを含む対応履歴を前記対応履歴データ記憶手段に記録する履歴記録手段を更に備えたことを要旨とする。
【００１０】
請求項４に記載の発明は、請求項１〜３の何れか１項に記載のログ検索システムと、ログに関する調査のステータスを管理する調査状況管理サーバとを用いて、前記調査を行なう調査処理システムであって、前記調査状況管理サーバは、前記検索結果の送信先である検索結果受信端末を特定する情報を記憶しており、前記検索端末及び前記検索結果受信端末と、暗号化してデータの送受信を行ない、前記検索端末は、前記調査状況管理サーバから前記検索結果の送付先を取得して、この検索結果の送信先を前記ログ検索システムに供給し、前記パスワードの通知指示を取得した場合には、このパスワードを前記調査状況管理サーバに供給して、前記調査状況管理サーバを介して、前記パスワードを前記検索結果受信端末に送信することを特徴とすることを要旨とする。
【００１１】
請求項５に記載の発明は、検索結果の送付先を記録した送付先データ記録手段と制御手段とを備え、検索端末に接続されたログ検索システムを用いて、ログを記録したログデータ記憶手段において検索条件を用いて目的となるログを検索する方法であって、前記制御手段が、前記検索端末から検索条件を取得し、この検索条件に該当するログを前記ログデータ記憶手段において検索する検索段階と、検索されたログを含む検索結果に対してパスワードを付与して記録するパスワード付与段階と、前記検索結果の送付先を前記送付先データ記録手段から取得し、この送付先に、前記検索結果が格納されたＵＲＬを送信するＵＲＬ送信段階と、前記パスワードの通知指示を前記検索端末に出力するパスワード出力段階とを実行することを要旨とする。
【００１２】
請求項６に記載の発明は、検索結果の送付先を記録した送付先データ記録手段と制御手段とを備え、検索端末に接続されたログ検索システムを用いて、ログを記録したログデータ記憶手段において検索条件を用いて目的となるログを検索するプログラムであって、前記制御手段を、前記検索端末から検索条件を取得し、この検索条件に該当するログを前記ログデータ記憶手段において検索する検索手段、検索されたログを含む検索結果に対してパスワードを付与して記録するパスワード付与手段、前記検索結果の送付先を前記送付先データ記録手段から取得し、この送付先に、前記検索結果が格納されたＵＲＬを送信するＵＲＬ送信手段、及び前記パスワードの通知指示を前記検索端末に出力するパスワード出力手段として機能させることを要旨とする。
【００１３】
（作用）
本発明によれば、制御手段は、検索端末から検索条件を取得し、この検索条件に該当するログをログデータ記憶手段において検索し、検索されたログを含む検索結果に対してパスワードを付与して記録する。制御手段は、検索結果の送付先を送付先データ記憶手段から取得し、この送付先に、検索結果が記録されたデータ領域を示すＵＲＬを送信する。制御手段は、パスワードの通知指示を検索端末に出力する。このため、ログ検索システムは、検索端末を介さずに、検索結果の送付先に、検索結果が格納されたＵＲＬを直接送付する。従って、ログの検索を行なった作業者であっても検索結果が格納されたＵＲＬがわからないので、ログの検索結果を閲覧できない。また、パスワードの通知指示を検索端末に
対して行なうので、パスワードはＵＲＬの送信経路とは異なる経路で、検索結果の送付先に通知される。従って、ＵＲＬが漏洩しても、パスワードも同時に漏洩する可能性が低いので、個人情報及び機密情報が含まれるログの漏洩をより効率よく防止することができる。
【００１４】
本発明によれば、制御手段は、検索結果に関連する概要情報を検索結果に基づいて生成し、検索端末に送信して表示させる。制御手段は、概要情報が表示された後に、検索端末から調査終了の指示を受信した場合にはＵＲＬを送信する。このため、作業者は、概要情報に基づいて検索結果が妥当か否かを判断することができる。そして、例えば、検索結果が妥当でない場合には、再度、検索をし直すことも可能である。従って、作業者に検索結果の内容を閲覧させなくても、より妥当な検索結果を得ることができる。
【００１５】
本発明によれば、検索端末からの対応依頼に応じて制御手段が実行する対応履歴を記録する対応履歴データ記憶手段を更に備える。制御手段は、検索端末から対応依頼を取得した場合、この対応依頼を特定する対応識別子と、対応依頼に含まれる対応内容と、対応依頼を受信した受信時刻とを含む対応履歴を対応履歴データ記憶手段に記録する。このため、ログ検索システムに対して作業者が不必要な処理を行なわないように監視することができる。
【００１６】
本発明によれば、ログ検索システムと、ログに関する調査のステータスを管理する調査状況管理サーバとを用いて調査を行なう。検索端末は、調査状況管理サーバから検索結果の送信先を取得した場合には、この検索結果の送信先をログ検索システムに供給する。検索端末は、パスワードの通知指示を取得した場合には、このパスワードを調査状況管理サーバに供給して、調査状況管理サーバを介して、パスワードを検索結果受信端末に送信する。このため、パスワードは、調査状況管理サーバを介して暗号化されて検索結果受信端末に供給される。従って、パスワードの漏洩をより回避することができる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、ログの検索を行なう作業者であってもログの内容を閲覧できないようにすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下、本発明を具体化した一実施形態を図１〜図５に基づいて説明する。本実施形態においては、ある部署が入手した情報に基づいて、メールを調査する場合を想定する。この場合、本実施形態では、例えば、お客様相談室等の部署において情報を取得した担当者が調査のための申請を行なう。そして、この申請に対して、担当者が属する部署の所属長が調査承認を行ない、更に、調査部門において承認を行なうことにより、調査実施が決定される。この調査においては、調査作業者がキーワード等を用いて、調査の目的とするメール（目的メール）を検索する。この検索結果は、本実施形態においては、申請を行なった部署の所属長に提供される。
【００１９】
図１に示すように、調査状況管理サーバ２０及び、ログ検索システムとしてのログ検索サーバ３０には、申請者端末１１、所属長端末１２、調査部門端末１３及び調査作業端末１４がネットワークを介して接続されている。
【００２０】
申請者端末１１は、調査を申請するための情報を入手した担当者（申請者）が調査の申請を行なうために用いる端末である。
所属長端末１２は、申請者が属する部署の所属長が、この申請に対して承認を行なうために用いる端末である。更に、この所属長端末１２は、所属長が検索結果を受け取る検索結果受信端末として機能する。
【００２１】
調査部門端末１３は、調査部門の承認者が、この申請に対して承認を行なうために用いる端末である。
調査作業端末１４は、承認された調査に関連する目的メールの検索処理を調査作業者が行なうための検索端末である。この調査作業端末１４は、依頼された調査の予定納期を回答したり検索結果のパスワードを送信したりする場合にも用いられる。
【００２２】
これら各端末（１１〜１４）は、キーボードやポインティングデバイス等の入力手段と、ディスプレイ等の表示手段とを備えたコンピュータ端末である。本実施形態では、各端末（１１〜１４）は、調査状況管理サーバ２０に対して暗号化されたデータ通信を行なう。
【００２３】
調査状況管理サーバ２０は、申請された調査のステータス（状況）を管理するためのコンピュータシステムである。この調査状況管理サーバ２０は、管理処理制御部２１、社員データ記憶部２２、部署データ記憶部２３及び状況管理データ記憶部２４を備える。
【００２４】
管理処理制御部２１は、図示しないＣＰＵ、ＲＡＭ及びＲＯＭ等を有し、後述する処理（登録処理段階、承認処理段階、調査発注段階及びパスワード送付段階等を含む処理）を行なう。そして、このための調査状況管理プログラムを実行することにより、管理処理制御部２１は、登録処理手段２１１、承認処理手段２１２、調査発注手段２１３及びパスワード送付手段２１４等として機能する。
【００２５】
登録処理手段２１１は、調査の申請を受け付け、調査に関するデータを登録する処理を実行する。この登録処理手段２１１は、調査の申請を受け付ける調査申請画面を表示するための調査申請画面データを記憶している。
【００２６】
承認処理手段２１２は、申請された調査を実際に行なうために、所属長端末１２及び調査部門端末１３に対して承認依頼処理を実行する。この承認処理手段２１２は、調査部門を特定する部署識別子を記憶している。
【００２７】
調査発注手段２１３は、承認された調査を調査作業者に依頼するときの発注処理を実行する。
パスワード送付手段２１４は、検索結果に対して付与されたパスワードを所属長端末１２に送付する送付処理を実行する。
【００２８】
図２（ａ）に示すように、社員データ記憶部２２には、各社員に関する社員データ２２０が記憶されている。社員データ２２０は、新たに社員に関するデータが登録されると記録される。この社員データ２２０は、社員識別子、名前、所属部署識別子、メールアドレスに関するデータが含まれる。
【００２９】
社員識別子データ領域には、この社員を特定するための識別子（社員識別子）に関するデータが記録される。
名前データ領域には、この社員の氏名に関するデータが記録される。
【００３０】
所属部署識別子データ領域には、この社員が属する部署を特定するための識別子（部署識別子）に関するデータが記録される。
メールアドレスデータ領域には、この社員のメールアドレスに関するデータが記録される。
【００３１】
図２（ｂ）に示すように、部署データ記憶部２３には、社員が属する部署に関する部署
データ２３０が記録されている。この部署データ２３０は、新たに部署に関するデータが登録されると記録される。この部署データ２３０は、部署識別子、名称及び所属長に関するデータを含む。
【００３２】
部署識別子データ領域には、この部署を特定するための識別子（部署識別子）に関するデータが記録される。
名称データ領域には、この部署の名称に関するデータが記録される。例えば、この名称としては、お客様相談室等がある。
【００３３】
所属長データ領域には、この部署の所属長の社員を特定するための識別子（社員識別子）に関するデータが記録される。
図２（ｃ）に示すように、状況管理データ記憶部２４には、状況管理データ２４０が記録されている。この状況管理データ２４０は、申請者から調査についての申請があった場合に記録される。この状況管理データ２４０には、調査識別子、申請者識別子、部門識別子、申請内容、部門内承認者識別子、部門内審査結果、調査部承認者識別子、調査部内審査結果、予定納期及びパスワードに関するデータが含まれる。
【００３４】
調査識別子データ領域には、この申請の調査を特定するための識別子（調査識別子）に関するデータが記録される。
申請者識別子データ領域には、調査を申請した申請者を特定するための識別子（社員識別子）に関するデータが記録される。
【００３５】
部署識別子データ領域には、この申請者が属する部署を特定するための識別子（部署識別子）が記録される。
申請内容データ領域には、調査内容に関するデータが記録される。この申請内容には、検索の目的となるメールの内容や時期等が含まれる。
【００３６】
部門内承認者識別子データ領域には、申請者が所属する部署内において申請の承認可否の判断を行なった部門内承認者（所属長）を特定するための識別子（社員識別子）に関するデータが記録される。
【００３７】
部門内審査結果データ領域には、この申請に対して部門内の承認者が承認したか否かの結果に関するデータが記録される。具体的には、承認されたことを示す承認フラグ又は承認が却下されたことを示す却下フラグが記録される。
【００３８】
調査部承認者識別子データ領域には、調査部門において申請の承認可否の判断を行なった調査部の承認者を特定するための識別子（社員識別子）に関するデータが記録される。
調査部内審査結果データ領域には、この申請に対して調査部の承認者が承認したか否かの結果に関するデータが記録される。具体的には、承認フラグ又は却下フラグが記録される。
【００３９】
予定納期データ領域には、検索結果の納品予定日に関するデータが記録される。
パスワードデータ領域には、検索結果を閲覧するために必要なパスワードに関するデータが記録される。
【００４０】
一方、ログ検索サーバ３０は、制御手段としての検索処理制御部３１、ログデータ記憶手段としてのアーカイブログデータ記憶部３２、対応履歴データ記憶手段としての対応履歴データ記憶部３３、及び送付先データ記録手段としての検索結果管理データ記憶部３４を備える。
【００４１】
検索処理制御部３１は、図示しないＣＰＵ、ＲＡＭ及びＲＯＭ等を有し、後述する処理（検索段階、パスワード付与段階、ＵＲＬ送信段階、パスワード出力段階、確認段階及び履歴段階等を含む処理）を行なう。そして、このためのログ検索プログラムを実行することにより、検索処理制御部３１は、検索手段３１１、履歴記録手段としての処理履歴記録手段３１２、検索結果処理手段３１３及び検索結果閲覧手段３１４等として機能する。ここで、検索結果処理手段３１３は、パスワード付与手段、ＵＲＬ送信手段、パスワード出力手段及び確認手段として機能する。
【００４２】
検索手段３１１は、検索条件を取得し、この検索条件を用いて目的のメールをアーカイブログデータ記憶部３２において検索する。検索手段３１１は、検索画面を表示するための検索画面データを記憶している。
【００４３】
処理履歴記録手段３１２は、調査作業端末１４からの依頼によりログ検索サーバ３０が行なった処理についての履歴を記録する。
検索結果処理手段３１３は、検索によって得られた検索結果に関して保存や通知等の処理を実行する。具体的には、検索結果処理手段３１３は、検索端末から検索条件を取得し、この検索条件に該当するログをログデータ記憶手段において検索し、検索されたログを含む検索結果に対してパスワードを付与して記録する。更に、検索結果処理手段３１３は、検索結果の送付先を送付先データ記録手段から取得し、この送付先に、検索結果が格納されたＵＲＬを送信し、パスワードの通知指示を検索端末に出力する。また、検索結果処理手段３１３は、検索結果に関連する概要情報を検索結果に基づいて生成し、検索端末に送信して表示させる。
【００４４】
検索結果閲覧手段３１４は、検索結果管理データ記憶部３４に記録された検索結果を所属長端末１２に送信して、所属長に閲覧させるための処理を実行する。この検索結果閲覧手段３１４は、検索結果の閲覧における認証処理を行なう認証画面データを記憶している。
【００４５】
図３（ａ）に示すように、アーカイブログデータ記憶部３２は、社内において過去に送受信されたメールデータ３２０を記録している。このメールデータ３２０は、社内のメールサーバ（図示せず）を介して送受信を行なった場合に記録される。このメールデータ３２０には、送信時刻、送信先アドレス、送信元アドレス、件名及び本文に関するデータが含まれる。
【００４６】
送信時刻データ領域には、このメールが送信された送信時刻に関するデータが記録されている。
送信先アドレスデータ領域及び送信元アドレスデータ領域には、このメールの送信先や送信元のメールアドレスに関するデータがそれぞれ記録されている。
【００４７】
件名データ領域及び本文データ領域には、このメールの件名及び本文に関するデータがそれぞれ記録されている。
図３（ｂ）に示すように、対応履歴データ記憶部３３は、ログ検索サーバ３０に対する調査作業者の作業についての対応履歴データ３３０を記録する。この対応履歴データ３３０は、調査作業端末１４からの依頼をログ検索サーバ３０から取得するたびに記録される。この対応履歴データ３３０には、調査識別子、作業者識別子、対応識別子、対応内容及び対応時刻に関するデータが含まれる。
【００４８】
調査識別子データ領域には、依頼された調査を特定するための識別子（調査識別子）に関するデータが記録される。
作業者識別子データ領域には、依頼を指示した作業者を特定するための識別子（社員識
別子）に関するデータが記録される。
【００４９】
対応識別子データ領域には、この依頼に対応した処理を特定するための識別子（対応識別子）に関するデータが記録される。本実施形態では、対応識別子として検索実行処理や通知処理等の処理を特定するための識別子が記録される。
【００５０】
対応内容データ領域には、この依頼の対応に関連する内容に関するデータが記録される。例えば、この対応内容データ領域には、検索実行依頼については検索条件に関するデータが記録される。一方、通知依頼については送付先に関するデータが記録される。
【００５１】
対応時刻データ領域には、この依頼を受信した時刻（受信時刻）に関するデータが記録される。
一方、図３（ｃ）に示すように、検索結果管理データ記憶部３４は、検索結果管理データ３４０を記録している。この検索結果管理データ３４０は、検索処理によって該当するメールデータ３２０が抽出された場合に記録される。この検索結果管理データ３４０には、調査識別子、ＵＲＬ、パスワード、結果送信先、検索結果概要及び検索結果内容に関するデータが含まれる。
【００５２】
調査識別子データ領域には、この調査を特定するための識別子（調査識別子）に関するデータが記録される。
ＵＲＬデータ領域には、この調査に関する検索結果を記録したＵＲＬに関するデータが記録される。
【００５３】
パスワードデータ領域には、この検索結果を閲覧するために用いるパスワードに関するデータが記録される。
結果送信先データ領域には、このＵＲＬに関するデータを送信する結果送信先のメールアドレスに関するデータが記録される。
【００５４】
検索結果概要データ領域には、この検索結果の概要に関するデータが記録される。本実施形態では、この検索結果概要データとして、検索によって抽出されたメールデータ３２０の件数に関するデータが用いられる。
【００５５】
検索結果内容データ領域には、検索によって抽出されたメールデータ３２０が記録される。複数のメールデータ３２０が抽出された場合には、この検索結果内容データには複数のメールデータ３２０が含まれる。
【００５６】
以上のように構成されたシステムを用いた調査処理の処理手順について、図４及び図５を用いて説明する。本実施形態においては、この調査処理は、図４に示す調査依頼処理と、図５に示すログ検索処理及びパスワード送付処理とから構成される。なお、各端末（１１〜１４）を用いる場合には、それぞれの起動時にログイン処理が実行される。このログイン処理において、各端末（１１〜１４）は、利用者の社員識別子データを取得し、ログアウトするまで、この社員識別子データをメモリに保持する。
【００５７】
（調査依頼処理）
図４に示すように、調査依頼処理においては、申請者端末１１が、まず、調査申請処理を実行する（ステップＳ１−１）。具体的には、申請者端末１１は、申請者の指示に応じて、調査状況管理サーバ２０にアクセスする。調査状況管理サーバ２０は、調査申請画面データを申請者端末１１に送信する。申請者端末１１は、取得した調査申請画面データに基づいて調査申請画面をディスプレイに表示する。調査申請画面には、調査期間や調査内容等の申請内容の各項目を入力する入力欄と申請ボタンとが含まれる。申請者は、キーボ
ードやポインティングデバイスを用いて調査申請画面の各入力欄に入力を行ない、申請ボタンを選択する。これにより、申請者端末１１は、調査状況管理サーバ２０に調査申請依頼を送信する。この調査申請依頼には、調査申請画面において入力された申請内容に関するデータと、この申請者端末１１を利用している申請者の社員識別子に関するデータとが含まれる。
【００５８】
調査申請依頼を取得した調査状況管理サーバ２０の管理処理制御部２１は、調査依頼の登録処理を実行する（ステップＳ１−２）。具体的には、管理処理制御部２１の登録処理手段２１１は、取得した調査申請依頼に対して調査識別子を付与し、この調査識別子を含めた状況管理データ２４０を生成して、状況管理データ記憶部２４に記録する。更に、登録処理手段２１１は、受信した社員識別子を含む社員データ２２０を社員データ記憶部２２から抽出する。そして、登録処理手段２１１は、この社員識別子と、抽出した社員データ２２０の所属部署識別子と、申請内容とを、それぞれ申請者識別子、部署識別子及び申請内容として、生成した状況管理データ２４０に含めて記録する。
【００５９】
次に、調査状況管理サーバ２０の管理処理制御部２１は、部門内承認依頼処理を実行する（ステップＳ１−３）。この部門内承認依頼処理は、所属長端末１２から調査状況管理サーバ２０にアクセスがあった場合に実行される。この場合、調査状況管理サーバ２０は、所属長端末１２から、ログイン処理において用いられた社員識別子を受信する。
【００６０】
ここで、管理処理制御部２１の承認処理手段２１２は、取得した社員識別子が承認者であれば、承認待ちの案件を出力する。具体的には、承認処理手段２１２は、所属長端末１２から取得した社員識別子が、部署データ２３０の所属長データ領域に記録されている場合には、この部署データ２３０の部署識別子を含む状況管理データ２４０を状況管理データ記憶部２４から抽出する。更に、この状況管理データ２４０のうち、部門内審査結果データ領域にデータが記録されていない状況管理データ２４０を抽出する。そして、承認処理手段２１２は、この状況管理データ２４０を含めた作業一覧画面データを生成し、所属長端末１２に送信して、所属長端末１２のディスプレイに作業一覧画面を表示させる。
【００６１】
この作業一覧画面において、部門内審査結果が記録されていない状況管理データ２４０については、承認待ちであることを示す表示がされている。そこで、調査作業者は、作業一覧画面から承認待ちの状況管理データ２４０を選択する。これにより、所属長端末１２は、選択された状況管理データ２４０の調査識別子を調査状況管理サーバ２０に送信する。調査状況管理サーバ２０の管理処理制御部２１は、この状況管理データ２４０を含む承認審査画面データを生成して所属長端末１２に送信する。
【００６２】
そして、所属長端末１２は、審査処理を実行する（ステップＳ１−４）。具体的には、所属長端末１２は、受信した承認審査画面データに基づいて承認審査画面をディスプレイに表示する。この承認審査画面には、申請者の名前と、申請内容と、申請を承認するための承認ボタンと、申請を却下するための却下ボタンとが含まれる。ここで、所属長が申請内容を確認し、申請ボタン又は却下ボタンを選択すると、所属長端末１２は、調査識別子を含む審査結果データを調査状況管理サーバ２０に送信する。この審査結果データには、申請ボタンが選択された場合には承認フラグが含まれ、却下ボタンが選択された場合には却下フラグが含まれる。
【００６３】
審査結果データを取得した調査状況管理サーバ２０の管理処理制御部２１は、部門内審査の記録処理を実行する（ステップＳ１−５）。具体的には、管理処理制御部２１の承認処理手段２１２は、審査結果データの調査識別子が含まれる状況管理データ２４０を状況管理データ記憶部２４から抽出する。承認処理手段２１２は、この状況管理データ２４０の部門内承認者識別子データ領域に、この所属長の社員識別子を記録する。そして、承認
処理手段２１２は、この状況管理データ２４０の部門内審査結果データ領域に、審査結果データに含まれる承認フラグ又は却下フラグを記録する。
【００６４】
ここで、却下フラグが記録された場合（ステップＳ１−６において「ＮＯ」の場合）には、調査状況管理サーバ２０の管理処理制御部２１は、却下処理を実行する（ステップＳ１−７）。ここでは、申請者に対して却下されたことを通知する。具体的には、管理処理制御部２１の承認処理手段２１２は、却下フラグが記録された状況管理データ２４０に含まれる申請者識別子の社員識別子を含む社員データ２２０を社員データ記憶部２２から抽出する。承認処理手段２１２は、抽出した社員データ２２０に含まれるメールアドレスに対して、申請が却下された旨のメールを送信する。この場合、メールには、却下された申請内容に関するデータが含まれる。
【００６５】
一方、調査状況管理サーバ２０の管理処理制御部２１は、承認フラグが記録された場合（ステップＳ１−６において「ＹＥＳ」の場合）には、調査部門承認依頼処理を実行する（ステップＳ１−８）。この調査部門承認依頼処理は、調査部門端末１３から調査状況管理サーバ２０にアクセスがあった場合に実行される。この場合、調査状況管理サーバ２０は、調査部門端末１３から、ログイン処理において用いられた社員識別子を受信する。
【００６６】
ここで、管理処理制御部２１の承認処理手段２１２は、取得した社員識別子が調査部門の承認者であれば、承認待ちの案件を出力する。具体的には、承認処理手段２１２は、所属長端末１２から取得した社員識別子が、調査部門の部署データ２３０の所属長データ領域に記録されている場合には、部門内審査結果データ領域に承認フラグが記録された状況管理データ２４０を状況管理データ記憶部２４から抽出する。更に、承認処理手段２１２は、この状況管理データ２４０のうち、調査部内審査結果データが記録されていない状況管理データ２４０を抽出する。承認処理手段２１２は、この状況管理データ２４０の申請者識別子及び部門内承認者識別子をそれぞれ含む社員データ２２０を取得し、これら社員データ２２０に含まれる名前をそれぞれ抽出する。更に、承認処理手段２１２は、抽出した申請者及び所属長の名前と、抽出した状況管理データ２４０の調査識別子及び申請内容とを含む承認審査画面データを生成して調査部門端末１３に送信する。
【００６７】
そして、調査部門端末１３は、審査処理を実行する（ステップＳ１−９）。具体的には、調査部門端末１３は、受信した承認審査画面データに基づいて承認審査画面をディスプレイに表示する。この承認審査画面には、申請者及び部門内承認者の名前と申請内容と承認ボタンと却下ボタンとが含まれる。ここで、調査部門の承認者が申請内容を確認し、申請ボタン又は却下ボタンを選択すると、調査部門端末１３は、調査識別子を含む審査結果データを調査状況管理サーバ２０に送信する。この審査結果データには、申請ボタンが選択された場合には承認フラグが含まれ、却下ボタンが選択された場合には却下フラグが含まれる。
【００６８】
審査結果データを取得した調査状況管理サーバ２０の管理処理制御部２１は、調査部門審査の記録処理を実行する（ステップＳ１−１０）。具体的には、管理処理制御部２１の承認処理手段２１２は、審査結果データの調査識別子が含まれる状況管理データ２４０を状況管理データ記憶部２４から抽出する。承認処理手段２１２は、この状況管理データ２４０の調査部承認者識別子データ領域に、この調査部門の所属長の社員識別子を記録する。そして、承認処理手段２１２は、この状況管理データ２４０の調査部内審査結果データ領域に、審査結果データに含まれる承認フラグ又は却下フラグを記録する。
【００６９】
ここで、調査状況管理サーバ２０の管理処理制御部２１は、却下フラグを記録した場合（ステップＳ１−１１において「ＮＯ」の場合）には、上述したステップＳ１−７と同様に、却下処理を実行する（ステップＳ１−１２）。
【００７０】
一方、この管理処理制御部２１は、承認フラグを記録した場合（ステップＳ１−１１において「ＹＥＳ」の場合）には、調査依頼処理を実行する（ステップＳ１−１３）。この調査依頼処理は、調査部門の担当者が使用する調査作業端末１４から調査状況管理サーバ２０にアクセスがあった場合に実行される。この場合、調査状況管理サーバ２０は、調査作業端末１４から、ログイン処理において用いられた社員識別子を受信する。
【００７１】
ここで、管理処理制御部２１の調査発注手段２１３は、取得した社員識別子で特定される社員が調査部門に属している場合には、調査部門用の作業一覧画面を出力する。具体的には、調査発注手段２１３は、調査作業端末１４から取得した社員識別子を含む社員データ２２０を抽出する。調査発注手段２１３は、抽出した社員データ２２０の所属部署識別子が調査部門識別子であった場合には、調査部内審査結果データ領域に承認フラグが記録されている状況管理データ２４０を状況管理データ記憶部２４から抽出する。更に、調査発注手段２１３は、この状況管理データ２４０のうち、パスワードが記録されていない状況管理データ２４０を抽出する。調査発注手段２１３は、抽出した状況管理データ２４０を含めた作業一覧画面データを生成する。
【００７２】
この場合、調査発注手段２１３は、結果送信先を特定して、この作業一覧画面データに含める。具体的には、調査発注手段２１３は、抽出した状況管理データ２４０の部署識別子を含む部署データ２３０を部署データ記憶部２３から抽出する。そして、調査発注手段２１３は、この部署データ２３０の所属長データ領域の社員識別子を含む社員データ２２０を社員データ記憶部２２から取得し、この社員データ２２０のメールアドレスを結果送信先として含める。
【００７３】
そして、調査発注手段２１３は、生成した作業一覧画面データを、調査作業端末１４に送信する。調査作業端末１４は、取得した作業一覧画面データに基づいて作業一覧画面をディスプレイに表示する。
【００７４】
この場合、作業一覧画面において、予定納期が記録されていない状況管理データ２４０については、予定納期が記録されていない旨が表示される。そこで、調査作業者は、この作業一覧画面において、予定納期が記録されていない状況管理データ２４０を選択する。調査作業端末１４は、選択された状況管理データ２４０の調査識別子を調査状況管理サーバ２０に送信する。調査状況管理サーバ２０の管理処理制御部２１は、この状況管理データ２４０を含む調査依頼画面データを生成して調査作業端末１４に送信する。
【００７５】
調査作業端末１４は、受信した調査依頼画面データに基づいて調査依頼画面をディスプレイに表示する。この調査依頼画面には、調査識別子、申請内容及び結果送信先（メールアドレス）が含まれているとともに、予定納期を入力する入力欄と送信ボタンとが含まれている。
【００７６】
そして、調査作業者は、申請内容から予測した予定納期を調査依頼画面の入力欄に入力し、送信ボタンを選択する。これにより、調査作業端末１４は、納期回答処理を実行する（ステップＳ１−１４）。具体的には、調査作業端末１４は、調査識別子と、調査依頼画面に入力された予定納期とを含む納期回答データを調査状況管理サーバ２０に送信する。
【００７７】
納期回答データを受信した調査状況管理サーバ２０の管理処理制御部２１は、予定納期の記録処理を実行する（ステップＳ１−１５）。具体的には、管理処理制御部２１の調査発注手段２１３は、納期回答データの調査識別子を含む状況管理データ２４０を状況管理データ記憶部２４から抽出し、この状況管理データ２４０の予定納期データ領域に、取得した予定納期を記録する。
【００７８】
次に、管理処理制御部２１は、納期回答通知処理を実行する（ステップＳ１−１６）。具体的には、管理処理制御部２１の調査発注手段２１３は、予定納期を記録した状況管理データ２４０の部署識別子を含む部署データ２３０を抽出する。そして、調査発注手段２１３は、この部署データ２３０に含まれる所属長に一致する社員識別子を含む社員データ２２０を抽出する。調査発注手段２１３は、抽出した社員データ２２０のメールアドレスに対して、予定納期を含むメールを送信する。以上により、調査依頼処理が完了する。
【００７９】
（ログ検索処理）
次に、図５に示すように、ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１を用いたログ検索処理について説明する。このログ検索処理において、検索処理制御部３１の処理履歴記録手段３１２は、調査作業端末１４からの対応依頼（検索実行依頼や通知依頼）を受信するたびに、対応履歴データ３３０を生成して対応履歴データ記憶部３３に記録する。
【００８０】
まず、調査作業端末１４は、検索条件の入力処理を実行する（ステップＳ２−１）。具体的には、調査作業者は、調査作業端末１４をログ検索サーバ３０にアクセスさせる。ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、調査作業端末１４に検索画面データを送信する。調査作業端末１４は、受信した検索画面データに基づいてディスプレイに検索画面を表示する。この検索画面には、この調査の調査識別子を入力する調査識別子入力欄と、抽出する目的メールの検索条件を入力する条件式入力欄と、検索実行ボタンとが含まれている。
【００８１】
ここで、調査作業者は、調査依頼画面に表示されていた申請内容に基づいて、調査識別子と、検索条件（例えば、メールの送信時期、送信先メールアドレスやキーワード等）とを検索画面に入力し、検索実行ボタンを選択する。これにより、調査作業端末１４は、検索実行依頼を、ログイン処理において保持された社員識別子とともにログ検索サーバ３０に送信する。この検索実行依頼には、検索画面に入力された調査識別子及び検索条件が含まれる。
【００８２】
ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、調査作業端末１４から検索実行依頼を受信すると、対応履歴データ３３０を生成して、対応履歴データ記憶部３３に記録する。具体的には、検索処理制御部３１の処理履歴記録手段３１２は、調査識別子、作業者識別子、対応識別子（ここでは検索実行処理の対応識別子）、対応内容（ここでは検索条件）及び検索実行依頼の受信時刻を含む対応履歴データ３３０を生成して記録する。
【００８３】
次に、ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、データ検索処理を実行する（ステップＳ２−２）。具体的には、検索処理制御部３１の検索手段３１１は、調査作業端末１４から取得した調査識別子及び検索条件を一時的に記録する。検索手段３１１は、この検索条件と、アーカイブログデータ記憶部３２に記録されたメールデータ３２０の各項目とを比較し、検索条件に一致するメールデータ３２０をアーカイブログデータ記憶部３２から抽出する。
【００８４】
このデータ検索処理を終了すると、ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、検索結果の保存処理を実行する（ステップＳ２−３）。具体的には、検索処理制御部３１の検索結果処理手段３１３は、調査識別子を含む検索結果管理データ３４０を検索結果管理データ記憶部３４において検索する。ここで、データ検索処理が最初の場合には、調査識別子を含む検索結果管理データ３４０を抽出できない。この場合には、この調査識別子を含み、データ検索処理（ステップＳ２−２）において抽出したメールデータ３２０を検索結果内容として含む検索結果管理データ３４０を生成する。そして、ＵＲＬを付与して検索結果管理データ記憶部３４に記録する。この場合、検索結果処理手段３１３は、調査作業
者から指定されたＵＲＬに検索結果管理データ３４０を記録する。このため、検索結果管理データ３４０のＵＲＬデータ領域には、この検索結果内容が格納されたＵＲＬに関するデータが記録される。
【００８５】
更に、検索結果処理手段３１３は、検索結果に対してパスワードを付与し、このパスワードをこの検索結果管理データ３４０のパスワードデータ領域に記録する。また、検索結果処理手段３１３は、検索結果内容に含めたメールデータ３２０の数をカウントし、この数を検索結果概要として検索結果概要データ領域に記録する。
【００８６】
一方、データ検索処理が再検索の場合には、調査識別子を含む検索結果管理データ３４０が抽出される。この場合、既に記録されている検索結果管理データ３４０の検索結果内容データ領域に、抽出したメールデータ３２０を上書き保存する。そして、検索結果処理手段３１３は、検索結果内容に含めたメールデータ３２０の数をカウントし、この数を検索結果概要として検索結果概要データ領域に記録する。
【００８７】
次に、ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、結果概要情報及びパスワードの送信処理を実行する（ステップＳ２−４）。ここでは、検索処理制御部３１は、再検索画面データを生成して送信する。具体的には、検索処理制御部３１の検索結果処理手段３１３は、一時的に記録した検索条件及び調査識別子を取得し、この調査識別子に関連付けられたパスワード及び検索結果概要を検索結果管理データ記憶部３４から抽出する。次に、検索結果処理手段３１３は、取得した調査識別子及び検索条件と、抽出したパスワード及び結果概要情報と、再度検索を行なうときに検索条件を入力する条件式入力欄と、結果送信先を入力するための結果送信先入力欄を含めた再検索画面データを生成する。そして、検索結果処理手段３１３は、生成した再検索画面データを調査作業端末１４に送信する。
【００８８】
次に、調査作業端末１４は、結果概要情報及びパスワードの表示処理を実行する（ステップＳ２−５）。具体的には、調査作業端末１４は、受信した再検索画面データに基づいて再検索画面を表示する。この再検索画面には、この調査の調査識別子と、検索に用いた検索条件と、結果概要情報と、条件式入力欄とが含まれる。更に、この再検索画面には、調査完了ボタンと、結果送信先入力欄と、パスワードと、これを調査状況管理サーバ２０を介して送付する旨とが含まれる。そして、調査作業者は、表示された再検索画面の結果概要情報を閲覧する。
【００８９】
ここで、メールデータ３２０の数が予想よりも多すぎたり少なすぎたりしていると思った調査作業者は、調査を続行する。この場合（ステップＳ２−６において「ＮＯ」の場合）、再検索を行なうために、再度、検索条件の入力処理を実行する（ステップＳ２−１）。具体的には、調査作業者は、再検索画面において、条件式入力欄に新たな検索条件を入力して、再検索ボタンを選択する。そして、これ以降の処理が繰り返して実行される。
【００９０】
一方、妥当な数のメールが抽出されていると思った調査作業者は、調査を終了する。この場合（ステップＳ２−６において「ＹＥＳ」の場合）、調査作業者は、結果送信先を再検索画面の結果送信先入力欄に入力して調査完了ボタンを選択する。
【００９１】
具体的には、調査作業者は、まず、調査作業端末１４を調査状況管理サーバ２０にアクセスさせる。調査作業端末１４は、この調査状況管理サーバ２０から作業一覧画面データを取得し、これに基づいて作業一覧画面をディスプレイに表示する。そして、調査作業者は、作業一覧画面において調査を終了した状況管理データ２４０を選択する。これにより、調査作業端末１４は、選択された状況管理データ２４０の結果送信先を表示する。調査作業者は、表示された結果送信先のデータをコピーして、再検索画面の結果送信先入力欄に貼り付け、調査完了ボタンを選択する。
【００９２】
これにより、調査作業端末１４は、結果送信先の通知処理を実行する（ステップＳ２−７）。具体的には、調査作業端末１４は、再検索画面の入力欄に入力された結果送信先を含む通知依頼をログ検索サーバ３０に送信する。この通知依頼には、結果送信先とともに調査識別子が含まれる。
【００９３】
ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、調査作業端末１４から通知依頼を受信すると、対応履歴データ３３０を生成して、対応履歴データ記憶部３３に記録する。具体的には、検索処理制御部３１の処理履歴記録手段３１２は、調査識別子、作業者識別子、対応識別子（ここでは通知処理の対応識別子）、対応内容（ここでは結果送信先）及び通知依頼の受信時刻を含む対応履歴データ３３０を生成して記録する。
【００９４】
ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、ＵＲＬの通知処理を実行する（ステップＳ２−８）。具体的には、通知依頼を受信した検索処理制御部３１の検索結果処理手段３１３は、まず、この通知依頼の調査識別子を含む検索結果管理データ３４０を検索結果管理データ記憶部３４から抽出し、この結果送信先データ領域に、通知依頼に含まれる結果送信先を記録する。そして、検索結果処理手段３１３は、抽出した検索結果管理データ３４０のＵＲＬを、この結果送信先（メールアドレス）に対して送信する。本実施形態では、この結果送信先は所属長のメールアドレスであるので、所属長端末１２はＵＲＬを受信する（ステップＳ２−９）。
【００９５】
（パスワード送付処理）
一方、調査作業端末１４は、調査状況管理サーバ２０を用いてパスワード送付処理を実行する。このパスワード送付処理において、まず、調査作業端末１４が、パスワードの送信処理を実行する（ステップＳ３−１）。具体的には、調査作業者は、結果送信先の状況管理データ２４０を表示している場合、この表示画面に含まれる戻りボタンを選択する。これにより、調査作業端末１４は、作業一覧画面をディスプレイに表示する。
【００９６】
この作業一覧画面においては、予定納期が記録されておりパスワードが記録されていない状況管理データ２４０については、パスワードの送付待ちを示す表示がされている。そこで、調査作業者は、この作業一覧画面において、パスワードがまだ送付されていない状況管理データ２４０を選択する。調査作業端末１４は、選択された状況管理データ２４０の調査識別子を調査状況管理サーバ２０に送信する。調査状況管理サーバ２０の管理処理制御部２１は、この状況管理データ２４０を含むパスワード送信画面データを生成して調査作業端末１４に送信する。調査作業端末１４は、パスワード送信画面データに基づいてパスワード送信画面を表示する。このパスワード送信画面には、パスワードを入力する入力欄と送信ボタンとが含まれる。
【００９７】
ここで、調査作業者は、ログ検索サーバ３０から受信した結果概要情報に含まれるパスワードをパスワード送信画面に入力して、送信ボタンを選択する。これにより、調査作業端末１４は、パスワード送信画面に入力されたパスワードと、調査識別子とを含むパスワード送付依頼を調査状況管理サーバ２０に送信する。
【００９８】
パスワード送信依頼を受信した調査状況管理サーバ２０の管理処理制御部２１は、パスワードの記録処理を実行する（ステップＳ３−２）。具体的には、管理処理制御部２１のパスワード送付手段２１４は、調査作業端末１４から取得した調査識別子を含む状況管理データ２４０を状況管理データ記憶部２４から抽出し、この状況管理データ２４０のパスワードデータ領域に、受信したパスワードを記録する。
【００９９】
そして、調査状況管理サーバ２０の管理処理制御部２１は、パスワードの通知処理を実
行する（ステップＳ３−３）。この通知処理は、所属長端末１２が調査状況管理サーバ２０にアクセスがあった場合に実行される。この場合、調査状況管理サーバ２０は、所属長端末１２から、ログイン処理において用いられた社員識別子を受信する。
【０１００】
そして、管理処理制御部２１のパスワード送付手段２１４は、所属長端末１２から取得した社員識別子を部門内承認者識別子として含む状況管理データ２４０を状況管理データ記憶部２４から抽出する。パスワード送付手段２１４は、抽出した状況管理データ２４０を含めた作業一覧画面データを生成し、所属長端末１２に送信して、所属長端末１２のディスプレイに作業一覧画面を表示する。この作業一覧画面において、パスワードが記録されていない状況管理データ２４０については、調査が終了したことを示す表示がされている。そこで、調査作業者は、調査が終了した状況管理データ２４０を作業一覧画面において選択する。これにより、所属長端末１２は、状況管理データ２４０のパスワード表示画面データを取得し、このパスワード表示画面をディスプレイに表示する。従って、所属長端末１２は、パスワードに関するデータを受信する（ステップＳ３−４）。以上により、パスワード送付処理が完了する。
【０１０１】
その後、所属長端末１２は、検索結果の取得処理を実行する。この場合、所属長は、まず、所属長端末１２をステップＳ２−９において取得したＵＲＬにアクセスさせる。ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、検索結果管理データ記憶部３４へのアクセスを検知すると、認証画面データを所属長端末１２に送信する。所属長端末１２は、認証画面データに基づいて認証画面をディスプレイに表示する。この認証画面には、パスワードを入力する入力欄と送信ボタンとが含まれる。所属長は、この認証画面の入力欄に、ステップＳ３−４において取得したパスワードを入力して、送信ボタンを選択する。所属長端末１２は、入力されたパスワードをログ検索サーバ３０に送信する。
【０１０２】
次に、ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、認証処理を実行する。具体的には、検索処理制御部３１の検索結果閲覧手段３１４は、取得したＵＲＬを含む検索結果管理データ３４０を検索結果管理データ記憶部３４から抽出する。更に、検索結果閲覧手段３１４は、抽出した検索結果管理データ３４０のパスワードと、取得したパスワードとを比較する。
【０１０３】
そして、パスワードが一致した場合（認証処理が完了した場合）には、検索処理制御部３１は、結果内容の送信処理を実行する。具体的には、検索結果閲覧手段３１４は、取得したＵＲＬの検索結果管理データ３４０を抽出する。そして、この検索結果管理データ３４０の検索結果内容データを所属長端末１２に送信する。所属長端末１２は、検索結果内容データをディスプレイに表示する。これにより、所属長は検索結果を閲覧することができる。
【０１０４】
本実施形態によれば、以下のような効果を得ることができる。
・  本実施形態では、ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、調査作業端末１４から取得した検索条件を用いてデータ検索処理を実行し（ステップＳ２−２）、検索結果の保存処理を実行する（ステップＳ２−３）。検索処理制御部３１は、結果概要情報及びパスワードの送信処理を実行する（ステップＳ２−４）。調査作業端末１４は、調査完了ボタン、結果送信先入力欄、パスワード及びこれを送付する旨とを含む再検索画面を表示する。この結果送信先入力欄に結果送信先が入力されて、調査完了ボタンが選択されると、調査作業端末１４は、結果送信先の通知処理を実行し（ステップＳ２−７）、結果送信先をログ検索サーバ３０に送信する。ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、この結果送信先に対してＵＲＬの通知処理を実行する（ステップＳ２−８）。このため、ログ検索サーバ３０は、調査作業端末１４を介さずに、直接、結果送信先にＵＲＬを通知する。従って、調査作業者であっても、検索結果のＵＲＬは知らないので、ログの検索結果を
閲覧することができない。
【０１０５】
また、調査作業端末１４は、調査状況管理サーバ２０を用いてパスワード送付処理を実行する（ステップＳ３−１〜Ｓ３−４）。このため、パスワードは、ＵＲＬの送信経路とは異なる経路で、所属長端末１２に送信される。従って、ＵＲＬが漏洩したとしても、パスワードも同時に漏洩する可能性は少ないので、個人情報及び機密情報が含まれるログの漏洩を効率よく防止することができる。
【０１０６】
・  本実施形態では、調査状況管理サーバ２０は、各端末（１１〜１４）と暗号化されたデータ通信を行なう。更に、パスワード送付処理（ステップＳ３−１〜Ｓ３−４）では、調査状況管理サーバ２０を介して所属長端末１２にパスワードが送付される。このため、パスワードは調査状況管理サーバ２０を用いて暗号化されて通知される。ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、検索結果管理データ記憶部３４へのアクセスがあった場合には、認証処理を実行し、認証処理が完了した場合に、検索結果内容データを送信する。従って、認証処理に用いるパスワードは、暗号化して送信可能な調査状況管理サーバ２０を介して所属長端末１２に送信されるので、漏洩し難い。このため、検索結果内容の漏洩をより生じ難くすることができる。
【０１０７】
・  本実施形態では、ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、検索結果の保存処理（ステップＳ２−３）において、検索結果内容に含めたメールデータ３２０の数を結果概要として記録する。検索処理制御部３１は、結果概要情報及びパスワードの送信処理を実行する（ステップＳ２−４）。調査作業端末１４は、結果概要情報及びパスワードの表示処理を実行する（ステップＳ２−５）。調査作業者は、表示された再検索画面の結果概要情報を閲覧し、メールデータ３２０の数が予想に反している場合には、調査を続行し（ステップＳ２−６において「ＮＯ」の場合）、再度、検索条件の入力処理を実行する（ステップＳ２−１）。従って、調査作業者は、検索結果概要情報に基づいて再検索の判断を行なえるので、検索結果の内容を閲覧しなくても、検索結果の妥当性の判断を行なって調査の終了を判断することができる。このため、検索結果の内容を閲覧しなくても、より妥当な検索結果を得ることができる。
【０１０８】
・  本実施形態では、ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、調査作業端末１４からの依頼によりログ検索サーバ３０が行なった処理についての履歴を記録する処理履歴記録手段３１２を備える。このため、ログ検索サーバ３０に対して調査作業者が不必要な作業を行なわないように監視することができる。
【０１０９】
・  本実施形態では、申請者端末１１から調査申請処理が行なわれると、調査状況管理サーバ２０の管理処理制御部２１は、調査依頼の登録処理を実行する（ステップＳ１−２）。そして、調査状況管理サーバ２０の管理処理制御部２１は、部門内承認依頼（ステップＳ１−３）を実行し、部門内で所属長による承認が行なわれた場合（ステップＳ１−６において「ＹＥＳ」の場合）には、調査部門承認依頼処理を実行する（ステップＳ１−８）。調査部門においても承認が行なわれた場合（ステップＳ１−１１）には、調査依頼処理を実行する（ステップＳ１−１３）。その後、調査作業端末１４からパスワードを受信すると、２０の管理処理制御部２１は、パスワードの通知処理を実行する（ステップＳ３−３）。このため、調査状況管理サーバ２０は、調査の申請、承認、結果を閲覧するためのパスワードの送信を、調査状況管理サーバ２０を用いた一連のワークフローで管理することができる。
【０１１０】
また、上記実施形態は以下のように変更してもよい。
○  上記実施形態においては、ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、ＵＲＬの通知処理を行なう場合（ステップＳ２−７）、この処理に用いる結果送信先は調査作業端
末１４から取得した。この結果送信先は、調査作業端末１４以外から、例えば調査状況管理サーバ２０から取得してもよい。具体的には、ログ検索サーバ３０にＵＲＬ送信先データ記憶部を設ける。このＵＲＬ送信先データ記憶部には、調査識別子に対して結果送信先を関連付けたＵＲＬ送信先データが記憶される。調査状況管理サーバ２０は、調査依頼処理を実行すると（ステップＳ１−１３）、状況管理データ２４０の調査識別子及び結果送信先を抽出して、これらをＵＲＬ送信先データとしてログ検索サーバ３０に送信する。ログ検索サーバ３０は、取得したＵＲＬ送信先データを結果送信先データ記憶部に記憶する。
【０１１１】
その後、ログ検索サーバ３０は、結果概要情報及びパスワードの送信処理を実行して（ステップＳ２−４）、結果送信先入力欄を含めない再検索画面データを調査作業端末１４に送信する。調査作業端末１４は、再検索画面を表示し、この再検索画面の調査完了ボタンが選択された場合、調査識別子をログ検索サーバ３０に供給する。ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、取得した調査識別子を含むＵＲＬ送信先データをＵＲＬ送信先データ記憶部から抽出する。検索処理制御部３１は、このＵＲＬ送信先データの結果送信先にＵＲＬを送信する。この場合、調査作業者は、調査状況管理サーバ２０から提示された結果送信先を入力する必要がない。従って、結果送信先に対して、より確実にＵＲＬを送信することができる。
【０１１２】
○  上記実施形態においては、調査作業端末１４は、ログ検索サーバ３０から取得したパスワードを、調査状況管理サーバ２０を介して結果送信先である所属長端末１２に送信した。パスワードを送信する経路は、ＵＲＬとは別の経路であれば、これに限定されない。例えば、調査作業端末１４に表示されたパスワードを、調査作業者が、電話で所属長に通知してもよい。また、パスワードを内容として含めたメールを作成し、このメールを暗号化して送信してもよい。
【０１１３】
○  上記実施形態においては、ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、検索結果の保存処理（ステップＳ２−３）において、メールデータ３２０の数を検索結果概要として検索結果概要データ領域に記録した。検索結果概要としては、メールデータ３２０の数に限られず、抽出したメールデータ３２０の内容が把握できず、かつ抽出したメールデータ３２０の妥当性の判断に役立つ情報であればよい。例えば、検索条件として用いたキーワードの前後所定数の文字（前後１０文字等）を抽出した情報や、検索されたメールデータ３２０の送信された時期の統計情報等であってもよい。前者の場合には、例えば、検索処理制御部３１は、検索結果内容に含めた各メールデータ３２０から、検索条件に用いたキーワードに一致したキーワードの前後１０文字を抽出する。そして、検索処理制御部３１は、これらを検索結果概要として検索結果概要データ領域に記録する。後者の場合には、例えば、検索処理制御部３１は、検索結果内容に含めた各メールデータ３２０の送信時刻を取得し、日付毎にメールデータ３２０の数をカウントする。そして、検索処理制御部３１は、送信したメールデータ３２０の日毎の数を検索結果概要として検索結果概要データ領域に記録する。
【０１１４】
○  上記実施形態においては、アーカイブログデータ記憶部３２には、メールデータ３２０が記録されている。ログ検索サーバ３０の検索処理制御部３１は、このアーカイブログデータ記憶部３２から目的メールを抽出した。これに限らず、アーカイブログデータ記憶部３２には、メール以外のログデータを記憶させてもよい。例えば、アーカイブログデータ記憶部３２にウェブアクセスログを記憶させてもよい。この場合、検索処理制御部３１は、このアーカイブログデータ記憶部３２において、ウェブへのアクセスや書き込みに関するログデータを検索してもよい。
【図面の簡単な説明】
【０１１５】
【図１】実施形態における調査処理システムの概略図。
【図２】データ記憶部に記憶されたデータの構成を示す説明図であり、（ａ）は社員データ記憶部、（ｂ）は部署データ記憶部、（ｃ）は状況管理データ記憶部。
【図３】データ記憶部に記憶されたデータの構成を示す説明図であり、（ａ）はアーカイブログデータ記憶部、（ｂ）は対応履歴データ記憶部、（ｃ）は検索結果管理データ記憶部。
【図４】調査依頼処理の処理手順を説明するための流れ図。
【図５】ログ検索処理及びパスワード送付処理の処理手順を説明するための流れ図。
【符号の説明】
【０１１６】
１１…申請者端末、１２…所属長端末、１３…調査部門端末、１４…検索端末としての調査作業端末、２０…調査状況管理サーバ、２１…管理処理制御部、２２…社員データ記憶部、２３…部署データ記憶部、２４…状況管理データ記憶部、３０…ログ検索サーバ、３１…制御手段としての検索処理制御部、３２…ログデータ記憶手段としてのアーカイブログデータ記憶部、３３…対応履歴データ記憶手段としての対応履歴データ記憶部、３４…送付先データ記録手段としての調査結果データ記憶部、２１１…登録処理手段、２１２…承認処理手段、２１３…調査発注手段、２１４…パスワード送付手段、２２０…社員データ、２３０…部署データ、２４０…状況管理データ、３１１…検索手段、３１２…処理履歴記録手段、３１３…検索結果処理手段、３１４…検索結果閲覧手段、３２０…メールデータ、３３０…対応履歴データ、３４０…検索結果管理データ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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