(57)【要約】【課題】典型的にはパーソナルコンピュータである通信端末の機能を使って設問設定者の意図を回答者に的確に伝え且つ回答者の心理を的確に把握する。【解決手段】座標を設定した回答ボード8に表示した車室20のシートは回答者がマウスを使って移動させることができ、その位置は、各シートの座標認識ポイントの座標位置によって把握できる。また、シートに誰が座るかをメニュー24から選んだ乗員又は荷物などのパーツ9を貼り付けることを回答者に求める。お父さん、お母さん、荷物などのパーツ9には、これを特定できるID及び座標確認ポイントが付与されている。【選択図】図17
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信ネットワークを通じて管理装置から通信端末にアンケートを配信して回答を求めるアンケート調査方法であって、
前記アンケートのアンケートフォームに含まれる設問に、座標が設定された回答ボードと、該回答ボードに貼り付けるための且つ座標認識ポイントが設定された複数のパーツとを用意し、
前記設問に応じて、回答者が前記通信端末の入力手段を操作して、前記パーツを前記回答ボードに貼り付けることにより回答するステップと、
前記アンケートの回答が終わった後に、回答者が前記通信端末から前記管理装置に返信するステップと、
該アンケートの返信を受けた前記管理装置が、前記設問の回答ボードに貼り付けられた前記パーツのID及び座標位置をデータベース化するステップとを有することを特徴とするアンケート調査方法。
【請求項２】
前記パーツが文字又は色を有し、回答者が前記入力手段を操作して前記文字及び／又は色を変えたときに、該文字情報及び／又は色情報が前記アンケートと共に前記管理装置に送信される、請求項１に記載のアンケート調査方法。
【請求項３】
前記パーツが少なくとも互いに離間した３つの前記座標認識ポイントを含み、回答者が前記入力手段を操作して前記パーツの形態を変えたときに、前記管理装置が前記座標ポイントによって前記パーツの変化した形態を認識して、これをデータベース化する、請求項１に記載のアンケート調査方法。
【請求項４】
通信ネットワークを通じて管理装置から通信端末にアンケートを配信して回答を求めるアンケート調査方法であって、
前記アンケートのアンケートフォームに含まれる設問に、座標が設定され且つ画像が重畳表示された回答ボードを用意し、
前記回答ボード上の画像に含まれる部分に座標認識ポイントが設定され、
設問に応じて、回答者が前記通信端末の入力手段を操作して、前記部分を変化させることにより回答するステップと、
前記アンケートの回答が終わった後に、回答者が前記通信端末から前記管理装置に返信するステップと、
該アンケートの返信を受けた前記管理装置が、前記設問の回答ボード上の画像に含まれる部分の座標位置から該部分の変化をデータベース化するステップとを有することを特徴とするアンケート調査方法。
【請求項５】
前記回答ボードに重畳表記された画像の形態を回答者の前記入力手段の操作によって変えることができ、
前記管理装置が、前記画像の座標認識ポイントの座標位置から変化した形態をデータベース化する、請求項４に記載のアンケート調査方法。
【請求項６】
前記回答ボードに重畳表記された画像の少なくとも一部の色を回答者の前記入力手段の操作によって変えることができ、
該色情報が前記アンケートと共に前記管理装置に送信される、請求項４に記載のアンケート調査方法。
【請求項７】
前記画像の部分を指し示す文字を回答者の前記入力手段の操作によって入力することができ、
該色情報が前記アンケートと共に前記管理装置に送信される、請求項４〜６のいずれか一項に記載のアンケート調査方法。
【請求項８】
夫々にIDと座標認識ポイントが設定された複数のパーツを含むメニューを更に用意し、
設問に応じて、回答者が前記メニューから所望のパーツを選択して前記回答ボードの画像上の所望の部分に貼り付けことにより、前記管理装置が、貼り付けられた前記パーツのID及び座標位置から前記回答ボード上の前記画像のどの部分に前記パーツが貼り付けられたかをデータベース化する、請求項４に記載のアンケート調査方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信ネットワークを使ってアンケート調査を実施するアンケート調査方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１に見られるように、インターネットを使ったアンケート調査が普及している。従来のアンケートフォームは文章を主体とし、特許文献１に見られるように、車の画像を表示したとしても、この車が好きか、嫌いか等を質問し、回答者はチェックボックスをマークすることで回答するという形式が採用されている。
【０００３】
すなわち、従来のアンケートフォームは、チェックボタン、チェックボックス、プルダウン、テキストボックス、フリーテキストを使って種々様々な設問を設定し、回答者は、複数の回答の中から該当する回答を選択するという形式が採用されている。
【０００４】
アンケート調査は市場分析の基礎的データや情報を入手する有効な手段として古くから普及しており、調査結果はデータベース化される。そして、分析者はデータベースに含まれる情報を加味して様々な仮説の下で消費者の動向や価値観を探り、そして、その結果が新商品の開発や販売戦略に役立てられる。
【０００５】
市場分析では、各世代の特徴的な価値観と消費との関係を探索する手法としてコーホート分析が知られている。しかし、商品の多様化し、また、価値観が多様化した今日、各世代の特質を注目しただけでは解明できない消費動向が見られる。このことから、個人レベルの消費に関する情報を入手し、これを商品開発に役立てる途を開くのが急務となっている。
【０００６】
【特許文献１】特開２００７−１７２３３９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
インターネットを使ったWebアンケート調査は、手軽であり且つ手早く回答データを入手できるという利点があるものの、文章を主体にした設問では、設問者の意図を回答者に的確に伝えるのに長文を要し、これではWebアンケート調査の手軽に且つ手早くという利点を損なう結果となりかねない。それだけでなく、一般的な設問に限定せずに個人レベルの価値観や消費動向を探る設問では、文章を主体とした設問形式にはおのずと限界がある。すなわち、短い文章で設問者の意図を正しく回答者に伝えるのは事実上困難であり、例えば好き嫌いの程度を問う場合や複数の要素の相関関係を問う場合、その程度を定量的に把握することのできる回答を入手するのは難しい。
【０００８】
本発明の目的は、典型的にはパーソナルコンピュータである通信端末の機能を使って設問設定者の意図を回答者に的確に伝え且つ回答者の心理を的確に把握することのできるアンケート調査方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記の技術的課題は、本発明の一つの観点によれば、
通信ネットワークを通じて管理装置から通信端末にアンケートを配信して回答を求めるアンケート調査方法であって、
前記アンケートのアンケートフォームに含まれる設問に、座標が設定された回答ボードと、該回答ボードに貼り付けるための且つ座標認識ポイントが設定された複数のパーツとを用意し、
前記設問に応じて、回答者が前記通信端末の入力手段を操作して、前記パーツを前記回答ボードに貼り付けることにより回答するステップと、
前記アンケートの回答が終わった後に、回答者が前記通信端末から前記管理装置に返信するステップと、
該アンケートの返信を受けた前記管理装置が、前記設問の回答ボードに貼り付けられた前記パーツのID及び座標位置をデータベース化するステップとを有することを特徴とするアンケート調査方法を提供することにより達成される。
【００１０】
また、上記の技術的課題は、本発明の他の観点によれば、
通信ネットワークを通じて管理装置から通信端末にアンケートを配信して回答を求めるアンケート調査方法であって、
前記アンケートのアンケートフォームに含まれる設問に、座標が設定され且つ画像が重畳表示された回答ボードを用意し、
前記回答ボード上の画像に含まれる部分に座標認識ポイントが設定され、
設問に応じて、回答者が前記通信端末の入力手段を操作して、前記部分を変化させることにより回答するステップと、
前記アンケートの回答が終わった後に、回答者が前記通信端末から前記管理装置に返信するステップと、
該アンケートの返信を受けた前記管理装置が、前記設問の回答ボード上の画像に含まれる部分の座標位置から該部分の変化をデータベース化するステップとを有することを特徴とするアンケート調査方法を提供することにより達成される。
【００１１】
すなわち、本発明にあっては、典型的にはパーソナルコンピュータの持つビジュアル編集機能を使った回答を求めることで、短い文章の設問であっても設問設定者の意図を回答者に的確に伝えることができる。また、回答ボードに貼り付けられたツールの座標原点からの距離や回答者が選んだ色などによって回答者の例えば好き嫌いの程度を定量化して把握することができる。また、ビジュアルによる回答は、文言では長文でないと実現できない回答者の潜在的な心理を含めた分析が可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
具体例を説明する前に市場分析について説明する。市場分析では、様々な視点から需要の変化やターゲットとする消費者の価値観が分析され、その結果が商品開発に活用される。市場分析の一つの手法としてコーホート分析が知られている。コーホート分析は、世代に従って分類して各世代の特有の生活行動、意識、消費動向つまり各世代の価値観（以下、「世代価値観」という。）を探求するものであり、世代価値観を探るためにアンケート調査が実施される。
【００１３】
ところで、商品には、食品のように日常消費材の性格の強い商品と、自動車や携帯電話などのように趣味性や流行の色合いの強い商品とがある。趣味性や流行の色合いを含む商品では、各世代の世代価値観だけでは説明できない消費動向が見られることがあり、それゆえ各世代のマクロ的な世代価値観に加えて、個人的な要素により細分化して更に突っ込んだ分析が必要となる。
【００１４】
例えば、ＲＶ（レクリエーション・ビークル）は、堅牢性や四輪駆動の悪路走破性から登山家や釣り人などが購入する車種であったが、アウトドア志向の若者がＲＶ車に注目し初めて、これに対応するように1990年代に入って自動車メーカーが乗降性やデザイン性を改善したＲＶ車の開発を進めたことでＲＶブームが発生し、そしてＲＶ車が広く世の中に認知されると、自動車にそれほど興味を持たない消費者までもがＲＶ車を購入するという現象が現れた。このような現象は、消費者の声を自動車メーカーがキャッチし、これを技術開発に反映させるという、消費者のニーズ及び消費者の変化を自動車メーカーがリアルタイムにフィードバックし続けたことによる成果と言えるが、このような現象は、単に商品が普及してターゲット層が拡大したという従来からのマーケティング論では説明できない現象である。
【００１５】
しかし、マクロ的な各世代の世代価値観によるマーケット論を更に掘り下げた市場分析という作業は、分析者の技量や感性によって、その結果が左右される傾向が強くなる。すなわち、分析者には、消費者の個別的な消費まで踏み込んだなかで、新消費開発の指針となる新たな価値観や付加価値を創出することが求められることになるが、分析者自身が属する世代やその時点で分析者自身の価値観によって左右されることなく客観的な判断を可能にするには、高度なレベルまで客観的な情報をデータベース化する必要がある。
【００１６】
個人的価値観は個人性向と言い換えてもよいが、個人性向には、人間の性格や個人的な消費動向が含まれる。人間の性格は、図１に示すように幾つかの区分に分けて、その消費行動との関係を分類することができる。この種の分類は心理学で、内向的、外向的、神経質、タフ、虚構性などという言葉で特性を分類する手法や、思考的、感情的、感覚的、直感的などという言葉で特性を分類する手法が知られている。
【００１７】
図１の区分「変化」は新しさやユニークさを求める性格を意味し、この種の性格は例えば先進的な車を好むと考えることができる。区分「安定」は、普段の生活行動の範囲内での無難さを求める性格を意味し、この種の性格は今まで乗ってきた車や自分が知っている範囲内の車を好むと考えることができる。区分「外向」は例えば流行をいち早く取り入れる、よりよいライフスタイルを志向し自己向上を周囲にアピールしてこれを評価されることに満足感を覚える性格を意味し、この種の性格は、周囲が注目する例えばブームに乗った車を好むと考えることができる。区分「内向」は肩肘を張らずに実質を重んじる性格を意味し、この種の性格は実用的な車を好むと考えることができる。アンケート調査において、この区分に従って類別することのできる質問を幾つか用意することで、回答者の性格を分類することができる。
【００１８】
図２は、個人的な消費動向つまり商品浸透循環を説明するための図である。上記ＲＶ車の例を使って図２を説明すると、(1)の「イノベータ」とは、ＲＶ車の堅牢性や四輪駆動の悪路走破性に注目した登山家や釣り人が該当する。すなわち、ＲＶ車の開発当初のターゲット層の消費者がイノベータに該当する。次の段階で発生する上記(2)の「アーリーアダプターNo１」とは、アウトドア志向の若者が該当する。すなわち、ＲＶ車の持つ機能や価値に注目して自分の生活環境に取り入れたときの利便性や格好良さのためにＲＶ車を購入しようと考える消費者が該当する。次の段階で発生する上記(3)の「アーリーアダプターNo２」とは、アウトドア志向ではないが、ＲＶ車の変化つまり堅牢性や悪路走破性よりも乗降性やデザインに力点を置いたＲＶ車に惹かれて購入する消費者が該当する。最後に発生する上記(4)の「フォロアー」とは、ＲＶ車が流行っているし、皆がＲＶ車に注目するからＲＶ車を購入しようと考える消費者が該当する。
【００１９】
図３に示すように、市場分析において、世代価値観に個人性向を加味すると共に、商品を購入する際に制約になる条件を加味することで、一層深く個人の車消費が理解できる。制約条件として、見栄えのする大型車が欲しいが駐車場が狭いためコンパクトカーを選択せざるを得ない。子供が居るため本来はスポーティな車が欲しいが、家族と一緒に旅行するのにワンボックスを購入せざるを得ないというような例を挙げることができる。
【００２０】
したがって、アンケート調査には、世代価値観、個人性向、制約条件など、特定の商品に関する個人の消費を把握するのに最適な設問を設定する必要がある。
【００２１】
図４は、通信ネットワークとしてのインターネットを使ったアンケート調査を実施することのできるWebアンケート調査システムの概要を示す。Webアンケート調査システム１は、従来と同様に、通信端末２がインターネット３を介して管理装置４に接続されており、管理装置４はサーバを含むコンピュータシステムで構成される。通信端末２は一般的にパーソナルコンピュータで構成され、表示手段としてのモニタ５や入力手段としてのキーボード６とマウス７とを含んでいる。
【００２２】
管理装置４は、WebサーバプログラムによってWebサーバとして機能し、回答者の要求に応じてアンケートフォームを通信端末２に配信する。アンケートフォームには、幾つかの回答の中からチェックボタンやチェックボックスを使って選択させる設問の他に、用意した複数の画像から任意の画像を選択して貼り付けたり、そのサイズや形を変化させたり、文字や色を変えたりすることのできる機能を備えた設問が用意され、回答者はマウスのドラッグ、ペーストなどのビジュアルイベント機能を使いながら回答し、回答が終わったら管理装置４に送信することができる。
【００２３】
回答を入手した管理装置４は、アンケート中の回答ボード８のX、Y座標（図５）又はX、Y、Z座標（図６）によって座標原点からの距離やパーツＡ、Ｂ間の距離（図７）を含めてデータ化され、また、マウスイベントが実行されるまでの時間やその履歴を含めてデータ化され、管理装置４に関連したアンケートデータベースに記憶される。
【００２４】
設問形式としては、図７に示す２軸アンケート、図８に示す四象限アンケート、図９に示すレーダーチャートアンケートを例示的に挙げることができ、このような設問形式を採用することにより、商品が備える複数の要素に関してどの要素に重点を持っているかいうコンジョイント分析や、幾つかのパーツの配置変えなどによって、回答者の心理を的確に且つ多角的に把握できるため、どのようなブランドイメージや商品イメージを回答者が持っているというようなコレスポンデンス分析が容易になる。
【００２５】
アンケートに含めるパーツには、図１０（Ａ）のようにパーツ９に一つの座標認識ポイント１０を与えることで、回答ボード８中のパーツ９の座標位置を検知することができ、また図１０（Ｂ）のように少なくとも三つの座標認識ポイント１０を与えることでパーツ９の座標位置の他に回転又はサイズの変更を検知することができる。また、図１０（Ｃ）から分かるように、文字の変更や文字の大きさや色の変更は、回答者から返信されるアンケートに文字情報、色情報を含めることで、管理装置４はこれをデータベース化することができる。
【００２６】
また、絵、写真、スケッチなどのビジュアル的なパーツ９に関しても、図１１に例示するように、複数のパーツ９を含むメニューからパーツ９を回答者に選択させ、これを回答者に回答ボード８の所望の座標位置に貼り付けさせる他に、図１１の回答例１、２から分かるように、回答者の好みによってパーツ９の形状、大きさを変えたり回転させる回答を求めることができる。回答を入手した管理装置４は、回答ボード８の軸原点からの距離やパーツＡ、Ｂ間の距離（図７）を含めてデータ化され、また、マウスイベントが実行されるまでの時間や操作した順番などの履歴を含めてデータ化される。
【００２７】
図１２は、回答者の好みによって任意の形及び色を変えることができる例を示す。なお、図面では作図上の理由から表現できないがベース画像と回答例１では色と形状が異なっている。図１２の回答例２は、また、パーツの気になるポイントを追加させ、このポイントにコメントを書き込む例を示す。
【００２８】
図１３は、調査対象の車を表示して、この車のイメージを、文字やイメージ画像を含むパーツのメニューから選択したパーツ９を貼り付けさせる例を示す。座標原点からのパーツ９の貼り付け位置の距離によって回答者のイメージの強弱を表したり、また、文字の大小によってイメージの強弱を表すことができる。図１４は、これに加えて、付加的なコメントをプルダウン方式のメニューから選択させる例を示す。
【００２９】
図１５は、メニューに複数の車の写真を用意し、これを２軸アンケートの形式で、各評価軸に斬新、上質などの文言を明記しておいて、回答者にメニューに添付の車の写真を、自分のイメージに従って貼り付ける例を示す。各車の写真にはそれぞれIDが付与されていると共に座標認識ポイントが付与されており、回答者が貼り付けた夫々の写真のID及び座標位置から斬新と思う程度、上質と思う程度を把握することができる。
【００３０】
以上のようなコンピュータが備えている様々なビジュアル編集機能を使った回答を求めるアンケート調査を実施することで、アンケート設問者の意図と、アンケートの設問から回答者が受け取った意図とを合致させるのが容易となる。換言すると、アンケートの設問の本質は、あなたにとって、第１に「何が？」（被評価物の特定）、第２に「どうですか？」（評価軸）を求めるものであるが、これを文章で回答者に的確に伝えるには長文が必要となる。これに対して、現在知られているコンピュータのビジュアル機能を使う回答を求めることで、設問設定者の意図を直感的に回答者に伝えることができ、また、イラストや写真などのパーツを使った視角化によって回答者の言葉で言い表すのが難しい回答者の潜在的な要素を把握することができる。
【００３１】
図１６〜図２０は具体例を示す。この具体例は、ワンボックスカーの使い方に関する設問であり、第１の設問（図１６）では、回答ボード８には重畳的に車室２０のイラストが表示され、そして、帰省の際の前列シート２１、中間列シート２２、後列シート２３のポジションを回答者に問うものである。前列シート２１、中間列シート２２、後列シート２３の各々のシートに座標確認ポイント（図示省略）を与えておき、車室２０を表示したボード８に座標を与えておくことで、前列シート２１、中間列シート２２、後列シート２３に含まれる各シートの位置、回転状態、折り畳みをデータ化することができる。
【００３２】
また、設問に、選択可能なイメージ画像からなる複数のパーツ９を含むメニュー２４を用意しておくことで、図１７の例のように、回答者に、どのシートに誰が座るかをメニュー２４から選んだ乗員又は荷物などのパーツ９を貼り付けることを求めるものである。勿論、お父さん、お母さん、荷物などのパーツ９には、これを特定できるID及び座標確認ポイントが付与されており、回答者はドラッグアンドペーストによって選択したパーツ９を各シートに貼り付けることで回答することができ、また、管理装置４は、どこにどのバーツ９を選択したかを各シートとの関係で、これをデータ化することができる。
【００３３】
図１９は、第３の設問として、運転者の交代を問うものであり、図の例で言えば、お父さんが主に運転し、助手席に座っているお母さんが時々交代することが分かる。
【００３４】
図２０は、第４の設問として、帰省の時に気になる点を問うものであり、メニュー２６に含まれる幾つかの文言２５から該当する文言２５を選択して、これを気になる部分に貼り付けさせることで、長距離の家族旅行で何が気になるのかを具体的にデータ化することができる。
【００３５】
図１６〜図２０の具体例から分かるように、回答者にシート位置を変えたり、シートを回転させたり、シートを折り畳んだりさせることで、最終的なシートアレンジや車室内利用及び要望に関し各パーツの座標確認ポイント、選択したパーツを特定することによってデータベース化することができる。
【００３６】
如上のように、パーツ９の貼り付け、位置変更、形状変更、色変更などコンピュータの種々のビジュアル編集機能により回答者が編集可能なパーツを使った回答を求める設問方式を採用することで、一般的な価値観を探る設問だけでなく、個人的なレベルの消費を探る設問を長文に依存することなく的確に回答者に伝えることができ、また、回答者の潜在的な要素を把握できる可能性を高めることができる。
【００３７】
勿論、設問形式として、従来の設問形式のラジオボタン、チェックボックス、プルダウン、テキストボックス、フリーテキストなどを混在させてもよく、これにビジュアル編集可能なパーツ９と座標を備えた回答ボード８を使い、回答者がどこに貼り付けたか、また、形状をどのように変化させたか、どのような言葉を入力したかなど、その操作の順番や操作の時間などを履歴として獲得することにより、回答者の微妙な心理状態を含めて回答者の思考パターンを分析対象に加えることができ、これをデータベース化することができる。
【００３８】
また、多様な設問形式を適材適所使うことで、世代価値観、個人性向、制約条件などターゲットを絞った設問を短い文章で問うことができ、また、回答者の微妙な心理状態を含めて回答者の思考パターンを分析することで、世代価値観に個人性向、制約条件を加味した個々の消費の全体像を把握することができ、また、複数の要因が絡んだ設問に関してもその微妙な違いをビジュアルを使うことで長文を要することなく的確に回答者に伝えることができ、また、回答から回答者の微妙な心理を含めた情報をデータベース化できる。したがって、コーホート分析に止まらず、コンジョイント分析、コレスポンデンス分析を含めた多角的な市場分析に役立つアンケート調査を実施することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３９】
【図１】人間の性格を幾つかの区分に分けて分類する例を説明するための図である。
【図２】人間の消費の動向を幾つかの区分に分けて分類する例を説明するための図である。
【図３】市場分析においてアンケートにより入手すべき典型的な要素を説明するための図である。
【図４】インターネットを使ったアンケート調査システムの全体構成図である。
【図５】実施例のアンケート調査に用いられるアンケートフォームが含む回答ボードに設けられる一例としての座標を説明するための図である。
【図６】実施例のアンケート調査に用いられるアンケートフォームが含む回答ボードに設けられる他の例としての座標を説明するための図である。
【図７】２つの評価軸を備えた２軸アンケートの例を示す図である。
【図８】四象限アンケートの例を示す図である。
【図９】レーダーチャートアンケートの例を示す図である。
【図１０】実施例で採用可能なビジュアル編集の基本例の三つのパターンを説明するための図である。
【図１１】実施例で採用可能なビジュアル編集の基本例の他の例を説明するための図である。
【図１２】実施例で採用可能なビジュアル編集の基本例の更に他の例を説明するための図である。
【図１３】実施例で採用可能なビジュアル編集の基本例の別の例を説明するための図である。
【図１４】図１３のビジュアル編集の変形例を説明するための図である。
【図１５】実施例で採用可能なビジュアル編集の基本例の更に別の例を説明するための図である。
【図１６】実施例のアンケートの一つの設問を例示的に示す図である。
【図１７】実施例のアンケートの別の設問を例示的に示す図である。
【図１８】実施例のアンケートの他の設問を例示的に示す図である。
【図１９】実施例のアンケートの更に他の設問を例示的に示す図である。
【図２０】実施例のアンケートの更に他の設問を例示的に示す図である。
【符号の説明】
【００４０】
１    Webアンケート調査システム
２    通信端末（パーソナルコンピュータ）
３    インターネット
４    管理装置
５    パーソナルコンピュータのモニタ
６    入力手段としてのキーボード
７    入力手段としてのマウス
８    設問に設けられた回答ボード
９    パーツ
１０  座標認識ポイント
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2009245107.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
2009245107.tif 000013
【図１２】
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【図１３】
2009245107.tif 000015
【図１４】
2009245107.tif 000016
【図１５】
2009245107.tif 000017
【図１６】
2009245107.tif 000018
【図１７】
2009245107.tif 000019
【図１８】
2009245107.tif 000020
【図１９】
2009245107.tif 000021
【図２０】
2009245107.tif 000022