(57)【要約】【課題】従来の進捗管理装置と比較して素早く作業の遅延を検出することができる進捗管理装置を提供する。【解決手段】進捗管理装置１０において、作業計画データベース１１は、１又は２以上の作業項目と各作業項目の完了目標時期とを記録する。受信部１２は、完了済みの作業項目を作業者の端末から受信する。遅延項目検出部１３は、作業計画データベース１１と受信部１２において受信された完了済み作業項目と現在時刻とを参照し、未完の作業項目であってその完了目標時期を経過した遅延項目を検出する。送信部１４は、遅延項目検出部１３において遅延項目が検出された場合には、作業者の端末に向けて警告を送信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
１又は２以上の作業項目と各作業項目の完了目標時期とを記録した作業計画データベースと、
完了済みの作業項目を作業者の端末から受信するように構成された受信部と、
前記作業計画データベースと前記受信部において受信された完了済み作業項目と現在時刻とを参照し、未完の作業項目であってその完了目標時期を経過した遅延項目を検出するように構成された遅延項目検出部と、
前記遅延項目検出部において遅延項目が検出された場合には、作業者の端末に向けて警告を送信するように構成された送信部と、を備えたことを特徴とする進捗管理装置。
【請求項２】
前記作業計画データベースが、各作業項目の作業者を記録し、
前記送信部が、前記遅延項目の作業者の端末のみ又は前記作業項目のすべての作業者の端末に向けて警告を送信するように構成されたことを特徴とする、請求項１に記載の進捗管理装置。
【請求項３】
前記作業計画データベースと前記遅延項目検出部において検出された遅延項目とを参照し、作業の進捗状況を表示するように構成された表示部を備えたことを特徴とする、請求項１または２に記載の進捗管理装置。
【請求項４】
１又は２以上の作業項目のうち完了済みの作業項目を作業者の端末から受信する工程と、
前記作業項目及び各作業項目の完了目標時期を記録した作業計画データベース、前記受信工程において受信された完了済み作業項目並びに現在時刻を参照し、未完の作業項目であってその完了目標時期を経過した遅延項目を検出する工程と、
前記遅延項目検出工程において遅延項目が検出された場合には、作業者の端末に向けて警告を送信する工程とを含むことを特徴とする進捗管理方法。
【請求項５】
前記送信工程において、前記遅延項目の作業者の端末のみ又は前記作業項目のすべての作業者の端末に向けて警告を送信することを特徴とする、請求項４に記載の進捗管理方法。
【請求項６】
１又は２以上の作業項目及び各作業項目の完了目標時期、作業者の端末から受信した完了済み作業項目並びに現在時刻を入力し、未完の作業項目であってその完了目標時期を経過した遅延項目を検出する処理と、
遅延項目が検出された場合には、作業者の端末に向けて警告を送信する処理とをコンピュータに実行させることを特徴とする進捗管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は進捗管理装置、方法及びプログラムに関し、特に、作業を複数の作業項目に分割して分散した拠点で実施する場合における進捗管理装置、方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ＩＴ機器の低価格化や広域事業を展開する企業の増加を背景として、分散した拠点に短期間でＩＴ機器を導入する、いわゆる導入展開サービスに対する需要が高まってきている。導入展開サービスにおける作業の遅延を未然に防止するには、作業の進捗管理を随時適切に行うことが求められる。
【０００３】
特許文献１において、「作業全体を管理する作業支援装置、作業者が各自保有している携帯端末、作業支援装置と携帯端末を接続する有線、無線または公衆回線等のネットワーク」、「作業計画データベース」及び「作業進捗データベース」を備え、「携帯端末は作業工程が完了するごとに各作業工程の完了報告を作業報告受取部に送信」し、「作業計画データベースに記録されている作業計画と作業進捗データベースに記録されている作業進捗を比較」して「予め定めた所定の遅延以上に作業遅延している場合」には、「作業計画を、遅れを取り戻すために変更」するように構成された、作業支援装置が開示されている。
【０００４】
特許文献２において、「作業員各自の固有情報を正確に把握し、工程管理、労務管理、安全管理も含めた総合的な作業所の管理が可能な作業所管理システムの提供を目的」として「作業員の個人情報を記録する情報記録媒体」を備えたシステムが開示されている。
【０００５】
【特許文献１】特開２００３−２５６６２４号公報
【特許文献２】特開昭６２−０８２４５５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
以下の分析は、本発明者によってなされたものである。
【０００７】
特許文献１に開示された作業支援装置は、作業計画と携帯端末から送信された各作業工程の完了報告とを比較することによって、作業遅延を検出し、作業計画を変更するものである。すなわち、各作業工程の完了報告を受けた時点において、はじめて作業遅延の発生を検出することができる。したがって、ある作業工程において大幅な作業の遅延が発生した場合、遅延の検出も大幅に遅れることとなり、迅速に対応策を講じることができないという問題がある。
【０００８】
そこで、従来の進捗管理装置と比較して素早く作業の遅延を検出することができる進捗管理装置を提供することが課題となる。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の第１の視点に係る進捗管理装置は、１又は２以上の作業項目と各作業項目の完了目標時期とを記録した作業計画データベースと、完了済みの作業項目を作業者の端末から受信するように構成された受信部と、前記作業計画データベースと前記受信部において受信された完了済み作業項目と現在時刻とを参照し、未完の作業項目であってその完了目標時期を経過した遅延項目を検出するように構成された遅延項目検出部と、前記遅延項目検出部において遅延項目が検出された場合には、作業者の端末に向けて警告を送信するように構成された送信部と、を備えたことを特徴とする。
【００１０】
本発明の第２の視点に係る進捗管理方法は、１又は２以上の作業項目のうち完了済みの作業項目を作業者の端末から受信する工程と、前記作業項目及び各作業項目の完了目標時期を記録した作業計画データベース、前記受信工程において受信された完了済み作業項目並びに現在時刻を参照し、未完の作業項目であってその完了目標時期を経過した遅延項目を検出する工程と、前記遅延項目検出工程において遅延項目が検出された場合には、作業者の端末に向けて警告を送信する工程とを含むことを特徴とする。
【００１１】
本発明の第３の視点に係る進捗管理プログラムは、１又は２以上の作業項目及び各作業項目の完了目標時期、作業者の端末から受信した完了済み作業項目並びに現在時刻を入力し、未完の作業項目であってその完了目標時期を経過した遅延項目を検出する処理と、遅延項目が検出された場合には、作業者の端末に向けて警告を送信する処理とをコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００１２】
第１の展開形態の進捗管理装置は、前記作業計画データベースが、各作業項目の作業者を記録し、前記送信部が、前記遅延項目の作業者の端末のみ又は前記作業項目のすべての作業者の端末に向けて警告を送信するように構成されてもよい。
【００１３】
第２の展開形態の進捗管理装置は、前記作業計画データベースと前記遅延項目検出部において検出された遅延項目とを参照し、作業の進捗状況を表示するように構成された表示部を備えることが好ましい。
【００１４】
第３の展開形態の進捗管理方法は、前記送信工程において、前記遅延項目の作業者の端末のみ又は前記作業項目のすべての作業者の端末に向けて警告を送信することが好ましい。
【発明の効果】
【００１５】
本発明に係る進捗管理装置によって、作業項目のうち完了目標時期を経過した遅延項目を発生後直ちに検出することができる。したがって、本発明に係る進捗管理装置によって、従来の進捗管理装置と比較して素早く作業の遅延を検出することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
本発明の実施形態に係る進捗管理装置について、図面を参照して説明する。
【００１７】
図１は、本発明の実施形態に係る進捗管理装置１０のブロック図である。
【００１８】
進捗管理装置１０は、作業計画データベース１１、受信部１２、遅延項目検出部１３、送信部１４を備える。
【００１９】
作業計画データベース１１は、１又は２以上の作業項目と各作業項目の完了目標時期とを記録する。
【００２０】
受信部１２は、完了済みの作業項目を作業者の端末から受信する。
【００２１】
遅延項目検出部１３は、作業計画データベース１１と受信部１２において受信された完了済み作業項目と現在時刻とを参照して未完の作業項目であってその完了目標時期を経過した遅延項目を検出する。
【００２２】
送信部１４は、遅延項目検出部１３において遅延項目が検出された場合には、作業者の端末に向けて警告を送信する。また、作業計画データベース１１が、各作業項目の作業者を記録し、送信部１４が、上記遅延項目の作業者の端末のみ又は上記作業項目のすべての作業者の端末に向けて警告を送信してもよい。
【００２３】
さらに、上記の進捗管理装置１０は、作業計画データベース１１と遅延項目検出部１３において検出された遅延項目とを参照して、作業の進捗状況を表示する表示部を備えてもよい。
【００２４】
本発明の実施形態に係る進捗管理方法について、図面を参照して説明する。
【００２５】
図２は、本発明の実施形態に係る進捗管理方法のフローチャートである。
【００２６】
まず、１又は２以上の作業項目のうち完了済みの作業項目を作業者の端末から受信する（ステップＳ１１）。
【００２７】
次に、上記作業項目及び各作業項目の完了目標時期を記録した作業計画データベース、上記受信工程において受信された完了済み作業項目並びに現在時刻を参照して未完の作業項目であってその完了目標時期を経過した遅延項目を検出する（ステップＳ１２）。
【００２８】
遅延項目検出工程において遅延項目が検出された場合（ステップＳ１３のＹｅｓ）には、作業者の端末に向けて警告を送信する（ステップＳ１４）。
【実施例】
【００２９】
本発明の実施例に係る進捗管理装置を備えた進捗管理システムについて、図面を参照して説明する。本実施例に係る進捗管理システムは、例えば、導入展開サービスにおける作業を複数の地域で同時に実施する場合に利用することができる。
【００３０】
本実施例の進捗管理システムによって、作業及びその進捗確認ポイントを定義できる機能、その作業単位に作業員を割り当てる機能、その作業員の固有情報（携帯端末番号など）を登録できる機能、作業員に対して作業日に作業内容及び場所並びに進捗確認報告用ＵＲＬを自動配信する機能、携帯端末からウェブサイトを通じて作業進捗を送信できる機能、作業進捗の遅延を検知して作業員にアラートを送信する機能、全作業員に対して一斉連絡できる機能、作業員の固有情報や受信した作業進捗をリアルタイムにウェブ画面に表示できる機能、が実現される。
【００３１】
次に、本発明の実施例に係る進捗管理装置５０を備えた進捗管理システムについて、図面を参照して詳細に説明する。
【００３２】
本実施例に係る進捗管理システムは、図３を参照すると、携帯端末４０、進捗管理装置５０、コントロールセンタ端末２０及び作業拠点端末３０を備える。
【００３３】
携帯端末４０は、表示部４１、入力部４２及び受信部４３を備える。
【００３４】
進捗管理装置５０は、演算処理部５１、作業計画データベース５２及び送信部５３を備える。
【００３５】
作業計画データベース５２は、作業基本情報５４、作業単位情報５５、作業員情報５６及び時刻情報５７を記録する。
【００３６】
コントロールセンタ端末２０は表示部２１及び入力部２２を備え、作業拠点端末３０は表示部３１及び入力部３２を備える。
【００３７】
本実施例に係る進捗管理システムは、次のように動作する。
【００３８】
進捗管理装置５０は、コントロールセンタ端末２０の入力部２２を介して入力された、
作業基本情報５４及び作業単位情報５５を演算処理部５１によって受信し、作業計画データベース５２へ格納する。演算処理部５１は作業拠点端末３０の表示部３１にこれらの情報を送信する。作業拠点端末３０の入力部３２は、これらの情報に応じて入力された、作業員情報５６を演算処理部５１へ送信する。演算処理部５１は、受信した作業員情報５６を作業計画データベース５２へ格納する。
【００３９】
進捗管理装置５０の演算処理部５１は、作業計画データベース５２の作業基本情報５４及び作業員情報５６に基づいて、送信部５３を介して携帯端末４０の受信部４３へ作業基本情報５４を送信する。
【００４０】
携帯端末４０の受信部４３は、受信した情報を表示部４１へ表示する。作業者によって入力された時刻情報５７は、入力部４２によって演算処理部５１へ送信される。
【００４１】
進捗管理装置５０の作業計画データベース５２の情報は、コントロールセンタ端末２０の表示部２１及び作業拠点端末３０の表示部３１へ送信される。
【００４２】
次に、図４を参照して本実施例に係る進捗管理システムの動作について詳細に説明する。
【００４３】
コントロールセンタ端末２０の入力部２２は、進捗管理装置５０から提供されるウェブインタフェースによって、作業基本情報５４及び作業単位情報５５を入力する（ステップＳ２０、２１）。演算処理部５１は、送信された情報を作業計画データベース５２へ作業基本情報５４、作業単位情報５５として格納する。進捗管理装置５０は、作業拠点端末３０に向けて、作業員情報５６の入力依頼を送信する（ステップＳ２２）。
【００４４】
作業拠点端末３０の入力部３２は、作業基本情報５４と作業単位情報５５とに基づいて進捗管理装置５０から提供されたウェブインタフェースにより、作業員情報５６を入力する（ステップＳ２３）。演算処理部５１は、入力された情報を作業計画データベース５２へ作業員情報５６として格納する。
【００４５】
コントロールセンタ端末２０の表示部２１には、進捗管理装置５０から提供されるウェブインタフェースにより、作業員の割り当て状況が表示され、入力部２２には、割り当て状況の判定結果が入力される（ステップＳ２４）。割り当てが完了していない場合（ステップＳ２５のＮｏ）、当該作業拠点に対して作業員の入力依頼を行う（ステップＳ２２）。
【００４６】
作業日までに作業員の割り当てが完了した場合（ステップＳ２５のＹｅｓ）、進捗管理装置５０の演算処理部５１は、作業計画データベース５２の作業員情報５６に基づいて、送信部５３へ作業基本情報５４と作業単位情報５５の送信を指示する。送信部５３は、これらの情報を作業員の携帯端末４０に向けて送信する（ステップＳ２６）。
【００４７】
作業員の携帯端末４０の受信部４３に作業基本情報５４、作業単位情報５５が提供され、作業員は作業基本情報５４を確認する（ステップＳ２７）。
【００４８】
作業員は作業を実施しつつ、進捗管理装置５０から提供されるウェブインタフェースを介して、携帯端末４０の入力部４２へ作業進捗を入力する（ステップＳ２８）。携帯端末４０で入力された作業進捗に関する時刻情報が、作業計画データベース５２の時刻情報５７に格納される。
【００４９】
コントロールセンタでは進捗管理装置５０から提供されるウェブインタフェースにより、コントロールセンタ端末２０を用いて、作業進捗チェック（ステップＳ２９）及び作業完了チェック（ステップＳ３２）を行う。
【００５０】
作業拠点では進捗管理装置５０から提供されるウェブインタフェースにより、作業拠点端末３０を用いて、作業進捗チェック（ステップＳ３０）及び作業完了チェック（ステップＳ３３）を行う。
【００５１】
上記までが一連のプロセスおよびシーケンス図であり、作業の実施フェーズ、すなわち、作業基本情報確認（ステップＳ２７）から作業完了（ステップＳ３１）までにおいて、遅延が発生した場合は、進捗管理装置５０の演算処理部５１は、作業基本情報５４、作業単位情報５５と時刻情報５７を比較することで、警告（アラート）を発するべきであると判定し、送信部５３へ警告の送信を指示する。携帯端末４０の受信部４３は警告情報を受信する。
【００５２】
コントロールセンタ端末２０の表示部２１及び作業拠点端末３０の表示部３１には、図５に示すような警告状態が表示される。
【００５３】
また、作業員への連絡が必要な場合は、図５に表示された携帯端末番号を利用して連絡を行う。
【００５４】
さらに、全作業員に対して緊急連絡が必要な場合においては、一斉送信ボタンによって連絡を行う。
【００５５】
本実施例では、定義した作業単位（場所、店舗名など）に作業員を割り当てるためのウェブ（Ｗｅｂ）ベースの登録インタフェースを、進捗管理装置５０自体が備える。かかる登録インタフェースによって、作業人員に係る固有情報を事前に、作業計画データベース５２に登録をすることができる。また、コントロールセンタにおいて、分散した拠点における作業単位に対する作業員の割当て状況を把握することができる。
【００５６】
作業員には、上記の事前登録情報に基づいて進捗管理装置５０から自動配信された携帯端末メールによって、進捗確認のための携帯端末用ウェブサイトのＵＲＬが送信される。作業員は作業場所や進捗確認ポイントを携帯サイト画面で確認しつつ、実施した作業の進捗報告をウェブサイトの機能を用いて実行する。このとき、作業員による電話連絡は不要となる。
【００５７】
コントロールセンタにおいて、作業員がウェブサイトを通して登録した時刻データを自動集計することにより、作業進捗（遅延など）を自動的かつリアルタイムに確認することができる。また、作業進捗に応じて自動的に作業員に警告（アラート）が送信されることによって、従来のように、作業員からの電話連絡の受付を担当する人員を配置しなければならない問題や進捗の確認作業が遅れる問題等を解決することができる。
【００５８】
本実施例に係る進捗管理装置５０によって、作業員は、予め定めた進捗報告のポイント毎にコントロールセンタへ電話報告を行う必要もなくなり、作業員の割当てを電話によって調整する必要もなくなるため、工数を削減することができる。
【００５９】
また、本発明に係る進捗管理装置５０によって、コントロールセンタには、作業員からの電話連絡の受付及び進捗の取りまとめのための人員をプロジェクトごとに配置する必要がなくなり、コストを削減することができる。
【００６０】
本発明によると作業員は、１日中外出作業をする場合であっても、自動配信される携帯端末メールにより、作業基本情報を確認することで、作業場所の間違いを防ぐことができる。また、作業進捗報告のために、電話連絡を行う必要が無いことから進捗報告の効率化および電話番号の掛け間違いが解消される。さらに、客先で電話の応対をすることによって顧客の心象を損ねることもなくなる。また、コントロールセンタからの連絡はメールによって受信できることから、作業が中断されることもなくなる。
【００６１】
コントロールセンタでは、作業員の割り当てを効率良く実施することができる。また、事前の作業員の調整のための工数を削減でき、リアルタイムに、自動的に、視覚的に、進捗管理を行うことができる。これにより、現場の作業遅延や緊急の連絡事項が発生した場合には、自動でなされる警告（アラート）によって作業員に遅延の発生を伝え、事前登録した携帯端末番号に基づいて電話連絡を行うなど、迅速な措置をとることができる。また、全作業員に対しての緊急連絡も円滑に実施できるため、トラブルを局所化することができ、２次的なトラブルの発生も回避される。
【００６２】
以上の記載は実施例に基づいて行ったが、本発明は、上記実施例に限定されるものではない。
【産業上の利用可能性】
【００６３】
本発明に係る進捗管理システムは、短期間で分散した拠点に機器を設置するなどの「導入展開サービス」に係るプロジェクトにおいて適用することができる。
【００６４】
また、ウェブインタフェースの簡素化によって、広範囲の（例えば全国的な）役務提供のみならず、一箇所で実行される受託サービスに係るプロジェクトを視覚的に進捗管理する場合にも適用することができる。
【００６５】
さらに、多くの人員が投入されるプロジェクト（例えば、運送や引越サービスに係るプロジェクト）においても利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００６６】
【図１】本発明の実施形態に係る進捗管理装置のブロック図である。
【図２】本発明の実施形態に係る進捗管理方法のフローチャートである。
【図３】本発明の実施例に係る進捗管理システムのブロック図である。
【図４】本発明の実施例に係る進捗管理システムの動作を示すシーケンス図である。
【図５】本発明の実施例に係る進捗管理システムにおける進捗遅延確認画面の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００６７】
１０、５０  進捗管理装置
１１、５２  作業計画データベース（ＤＢ）
１２、４３  受信部
１３  遅延項目検出部
１４、５３  送信部
２０  コントロールセンタ端末
２１、３１、４１  表示部
２２、３２、４２  入力部
３０  作業拠点端末
４０  携帯端末
５１  演算処理部
５４  作業基本情報
５５  作業単位情報
５６  作業員情報
５７  時刻情報
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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