(57)【要約】  【課題】インターネットを利用して簡単にファックスの問合せ用紙が作成できる問合せ用紙作成方法を提供する。  【解決手段】インターネットで取得した問合せ事項の記入ページを表示し、この記入ページへの記入操作を行い（４）、次に、用紙選択操作を行う（６）と、選択した用紙に記入ページへの記入事項が記入された問合せ用紙が表示される（１０）。この用紙をプリントアウト（１１）してファックスで送信する。この問合せ用紙作成方法では、従来のファックスでの商品申込みと違って、複数種類のフォーマットの用紙から、ファックス送信に使用する問合せ用紙を選択することができ、どの用紙を選択した場合でも、その用紙に、記入ページに記入した事項が記入される。  【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
Ｗｅｂサーバが、問合せ事項の記入ページをＷｅｂブラウザに送信する第１のステップと、
Ｗｅｂブラウザに表示された各項目への入力操作が行われ、かつ、確定操作が行われると、Ｗｅｂブラウザ及びＷｅｂサーバにより実行するプログラムによって、入力されたデータを保持する第２のステップと、
複数の用紙選択ボタンが用意されたページより選択操作が行われると、前記プログラムによって、選択されたそれぞれのテンプレートが呼び出され、先に保持されている入力データをテンプレートの該当欄に書き込み、Ｗｅｂブラウザによって用紙のプレビューを表示する第３のステップと、
印刷指示の操作が行われると、表示された前記用紙のプレビュー画面のプリントアウトを行う第４のステップと、
を備えることを特徴とする問合せ用紙作成方法。
【請求項２】
請求項１に記載の問合せ用紙作成方法であって、Ｗｅｂサーバが、問合せ先を検索する検索手段を保持し、Ｗｅｂブラウザから前記検索手段を通じて問合せ先の検索が事前に行われた場合は、前記第３のステップにおいて、前記複数の用紙選択ボタンの中から、問合せ先を指定して問合せを行う用紙が選択されたとき、Ｗｅｂサーバは、前記テンプレートに検索済みの問合せ先を記入してＷｅｂブラウザに送信することを特徴とする問合せ用紙作成方法。
【請求項３】
請求項１または２に記載の問合せ用紙作成方法であって、前記複数の用紙選択ボタンにより、特定の不動産業者に不動産物件を問合せる用紙、不特定多数の不動産業者に不動産物件を問合せる用紙、または、不動産業者に結果報告を行う用紙が選択されることを特徴とする問合せ用紙作成方法。
【請求項４】
ユーザ端末と、Ｗｅｂサーバと、ユーザ端末及びＷｅｂサーバを接続するインターネットとを備え、ユーザ端末がＷｅｂサーバの支援を受けて問合せ用紙を作成する問合せ用紙作成システムであって、
Ｗｅｂサーバは、
Ｗｅｂコンテンツと複数の用紙のテンプレートとを保持する記憶手段と、
当該Ｗｅｂサーバの動作を制御する制御手段と、
を備え、前記記憶手段には、前記Ｗｅｂコンテンツとして、問合せ事項の記入ページと記入事項の確定ボタンと複数の用紙選択ボタンとを表示するとともに、前記確定ボタン及び用紙選択ボタンが操作されたときのブラウザの動作を規定するプログラムが埋め込まれているＷｅｂコンテンツが保持され、
ユーザ端末は、
Ｗｅｂコンテンツを表示し、Ｗｅｂコンテンツに埋め込まれたプログラムを実行するＷｅｂブラウザと、
Ｗｅｂページに記入された記入事項を保持する一時記憶手段と、
Ｗｅｂコンテンツが表示される表示手段と、
Ｗｅｂページへの記入操作や選択操作が行われる操作手段と、
プリンタエンジンと、
を備え、Ｗｅｂブラウザは、Ｗｅｂサーバから前記Ｗｅｂコンテンツを取得して前記表示手段に前記記入ページ、確定ボタン及び用紙選択ボタンを表示し、前記操作手段により前記記入ページへの記入操作が行われ、且つ、前記確定ボタンの選択操作が行われると、前記確定ボタンに対応する前記プログラムを実行して、前記記入ページに記入された記入事項を前記一時記憶手段に格納し、また、前記操作手段により前記複数の用紙選択ボタンのいずれかを選択する操作が行われると、前記用紙選択ボタンに対応する前記プログラムを実行して、選択された用紙のテンプレートをＷｅｂサーバに要求し、Ｗｅｂサーバから取得した前記テンプレートの該当欄に前記一時記憶手段に格納した記入事項を書き込み、前記記入事項が記入された用紙を前記表示手段で表示し、前記プリンタエンジンは、前記操作手段から印刷指示の操作が行われると、表示された前記用紙をプリントアウトすることを特徴とする問合せ用紙作成システム。
【請求項５】
請求項４に記載の問合せ用紙作成システムであって、Ｗｅｂサーバは、さらに、問合せ先を検索する検索手段を保持し、ユーザ端末から前記検索手段を通じて問合せ先の検索が行われた後、Ｗｅｂブラウザから問合せ先を指定して問合せを行う用紙のテンプレートが要求された場合に、Ｗｅｂサーバの制御手段は、前記テンプレートに検索済みの問合せ先を記入してユーザ端末に送信することを特徴とする問合せ用紙作成システム。
【請求項６】
請求項４または５に記載の問合せ用紙作成システムであって、前記複数の用紙選択ボタンにより、特定の不動産業者に不動産物件を問合せる用紙、不特定多数の不動産業者に不動産物件を問合せる用紙、または、不動産業者に結果報告を行う用紙が選択されることを特徴とする問合せ用紙作成システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば不動産業者に不動産物件をファックスで問合せるための用紙を作成する問合せ用紙作成システムと、その問合せ用紙の作成方法に関し、特に、インターネットで接続したＷｅｂサーバの支援を受けることで、ユーザ端末において、ファックス用の問合せ用紙が簡単に作成できるようにしたものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネットが普及し、各種の商品をインターネットで購入することが可能である（下記特許文献１）。事業体の多くは、こうした社会状況に対応できるように、事業のＩＴ化を進めている。
インターネットショップへの商品購入の申込みは、通常、インターネットを通じて電子的に行われるが、多くのショップでは、ファックスや電話からの申込みにも対応できる体制が整えられている。
ファックスで申込みを行うユーザは、インターネットを通じて、ショップ側が用意したファックス用の申込用紙をユーザ端末にダウンロードし、プリントアウトした用紙に所要事項を記入してファックスで送信する。
また、このファックス用申込用紙がワード等で作成されている場合は、ダウンロードした申込用紙にユーザ端末から所要事項を記入し、それをプリントアウトしてファックスで送信する。
【特許文献１】特開２００１−２０２４４０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし、小規模の事業体の多くは、ＩＴ化が進んでおらず、インターネットを顧客獲得手段として活用する体制が整っていない。
例えば、街の不動産屋と呼ばれる小規模の不動産業者の場合、不動産物件を自社のホームページで紹介して、インターネットを営業活動の場に取り込むことに、消極的姿勢を示す業者が多数存在する。これには、手持ちの不動産物件を公開すると他の業者を利することになる、との当業界で扱う商品の特殊性から生じる思惑や、ＩＴ化に伴う費用対効果に対する疑問視、ＰＣの操作を覚えることの煩わしさ等の理由が考えられる。そのため、来店した顧客にだけ優良な不動産物件情報を紹介する旧来の手法が踏襲されている。
こうした業態は、インターネットの利用に慣れたユーザからは敬遠され勝ちであり、利便性を求めるユーザは、インターネット上に存在する不動産物件のデータベースからネット検索で不動産情報を探す傾向にある。
【０００４】
ＩＴ化が進んでいない街の不動産業者でも、ファクシミリは備えている。そのため、インターネットを利用して、不動産物件のファクシミリでの問合せ用紙を簡単に作成できるシステムが構築できれば、インターネットに慣れたユーザと街の不動産屋とを結びつけることが可能になる。このシステムは、ユーザに対して、街の不動産屋が保有している地域に密着した優良な不動産情報を知る機会を与え、また、街の不動産屋に対して、インターネットを顧客獲得手段として取り込む機会を与えることができる。
【０００５】
本発明は、こうした事情を考慮して創案したものであり、インターネットを利用して簡単にファックスでの問合せ用紙が作成できる問合せ用紙作成システムを提供し、また、その問合せ用紙作成方法を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の問合せ用紙作成方法は、Ｗｅｂサーバが、問合せ事項の記入ページをＷｅｂブラウザに送信する第１のステップと、Ｗｅｂブラウザに表示された各項目への入力操作が行われ、かつ、確定操作が行われると、Ｗｅｂブラウザ及びＷｅｂサーバにより実行するプログラムによって、入力されたデータを保持する第２のステップと、複数の用紙選択ボタンが用意されたページより選択操作が行われると、前記プログラムによって、選択されたそれぞれのテンプレートが呼び出され、先に保持されている入力データをテンプレートの該当欄に書き込み、Ｗｅｂブラウザによって用紙のプレビューを表示する第３のステップと、印刷指示の操作が行われると、表示された前記用紙のプレビュー画面のプリントアウトを行う第４のステップと、を備えることを特徴としている。
この問合せ用紙作成方法では、従来のファックスでの商品申し込みと違って、複数種類のフォーマットから、ファックス送信に使用する問合せ用紙を選択することが出来たり、それ以外の、複数の問合せ手段に応じた用紙を選択することもでき、どの用紙を選択した場合でも、記入ページに入力されたデータをそのフォーマットにあわせて反映させることが可能となる。
【０００７】
また、本発明の問合せ用紙作成方法では、Ｗｅｂサーバが、問合せ先を検索する検索手段を保持し、Ｗｅｂブラウザから前記検索手段を通じて問合せ先の検索が事前に行われた場合は、前記第３のステップにおいて、前記複数の用紙選択ボタンの中から、問合せ先を指定して問合せを行う用紙が選択されたとき、Ｗｅｂサーバは、前記テンプレートに検索済みの問合せ先を記入してＷｅｂブラウザに送信するように構成することができる。
そのため、ユーザは、ファックスの宛先を問合せ用紙に記入する必要がない。また、業者は、検索の対象となる登録業者に加盟することで、問合せを受ける機会が増大する。
【０００８】
また、本発明の問合せ用紙作成方法では、前記複数の用紙選択ボタンにより、特定の不動産業者に不動産物件を問合せる用紙、不特定多数の不動産業者に不動産物件を問合せる用紙、または、不動産業者に結果報告を行う用紙が選択されるように構成することができる。
ユーザは、不動産情報の問合せ先の不動産業者が決まっている場合は、その不動産業者を宛先に表示した問合せ用紙をプリントアウトして、その不動産業者にファックスする。また、不動産業者から紹介された物件の契約を断念したときは、結果報告の用紙をプリントアウトして、不動産業者にファックスする。また、宛先の無い問合せ用紙をプリントアウトし、宛先を手書きしてファックスしたり、そのプリントアウトを街の不動産業者に持参して、物件を探して貰ったりすることもできる。
【０００９】
本発明の問合せ用紙作成システムは、ユーザ端末と、Ｗｅｂサーバと、ユーザ端末及びＷｅｂサーバを接続するインターネットとを備え、ユーザ端末がＷｅｂサーバの支援を受けて問合せ用紙を作成する問合せ用紙作成システムであって、Ｗｅｂサーバは、Ｗｅｂコンテンツと複数の用紙のテンプレートとを保持する記憶手段と、当該Ｗｅｂサーバの動作を制御する制御手段と、を備え、前記記憶手段には、前記Ｗｅｂコンテンツとして、問合せ事項の記入ページと記入事項の確定ボタンと複数の用紙選択ボタンとを表示するとともに、前記確定ボタン及び用紙選択ボタンが操作されたときのブラウザの動作を規定するプログラムが埋め込まれているＷｅｂコンテンツが保持され、ユーザ端末は、Ｗｅｂコンテンツを表示し、Ｗｅｂコンテンツに埋め込まれたプログラムを実行するＷｅｂブラウザと、  Ｗｅｂページに記入された記入事項を保持する一時記憶手段と、Ｗｅｂコンテンツが表示される表示手段と、Ｗｅｂページへの記入操作や選択操作が行われる操作手段と、プリンタエンジンと、を備え、Ｗｅｂブラウザは、Ｗｅｂサーバから前記Ｗｅｂコンテンツを取得して前記表示手段に前記記入ページ、確定ボタン及び用紙選択ボタンを表示し、前記操作手段により前記記入ページへの記入操作が行われ、且つ、前記確定ボタンの選択操作が行われると、前記確定ボタンに対応する前記プログラムを実行して、前記記入ページに記入された記入事項を前記一時記憶手段に格納し、また、前記操作手段により前記複数の用紙選択ボタンのいずれかを選択する操作が行われると、前記用紙選択ボタンに対応する前記プログラムを実行して、選択された用紙のテンプレートをＷｅｂサーバに要求し、Ｗｅｂサーバから取得した前記テンプレートの該当欄に前記一時記憶手段に格納した記入事項を書き込み、前記記入事項が記入された用紙を前記表示手段で表示し、前記プリンタエンジンは、前記操作手段から印刷指示の操作が行われると、表示された前記用紙をプリントアウトすることを特徴としている。
この問合せ用紙作成システムでは、従来のファックスでの商品申込みと違って、複数種類のフォーマットの用紙から、ファックス送信に使用する問合せ用紙を選択することができ、どの用紙を選択した場合でも、その用紙に、記入ページに記入した事項が記入される。
【００１０】
また、本発明の問合せ用紙作成システムでは、Ｗｅｂサーバが、さらに、問合せ先を検索する検索手段を保持し、ユーザ端末から前記検索手段を通じて問合せ先の検索が行われた後、Ｗｅｂブラウザから問合せ先を指定して問合せを行う用紙のテンプレートが要求された場合に、Ｗｅｂサーバの制御手段が、前記テンプレートに検索済みの問合せ先を記入してＷｅｂブラウザに送信するように構成することができる。
このシステムでは、ユーザは、ファックスの宛先を問合せ用紙に記入する必要がない。また、業者は、検索の対象となる登録業者に加盟することで、問合せを受ける機会が増大する。
【００１１】
また、本発明の問合せ用紙作成システムでは、前記複数の用紙選択ボタンにより、特定の不動産業者に不動産物件を問合せる用紙、不特定多数の不動産業者に不動産物件を問合せる用紙、または、不動産業者に結果報告を行う用紙が選択されるように構成することができる。
このシステムと街の不動産業者を検索するシステムとを連携させることで、不動産業者は、手持ちの不動産情報を不特定多数に公開すること無く、インターネットを顧客獲得手段として取り込むことができる。
【発明の効果】
【００１２】
本願発明により、ユーザは、ＩＴ化が進んでいない業者に対しても、ファックスによる問合せを簡単に行うことができる。また、業者は、ＩＴ化が進んでいない場合でも、ファックスさえ有れば、インターネットを顧客獲得手段として利用することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
本発明の実施形態を図面に基づいて説明する。実施形態として示す問合せ用紙作成システムは、不動産業者に賃貸住宅の物件情報を問合せるファックス用紙を作成する。
図１は、この問合せ用紙作成システムを構成するユーザ端末及びＷｅｂサーバを示す図であり、図２は、このユーザ端末のインターネット閲覧機能を機能ブロックで表した図である。図３は、このシステムの動作手順を示している。また、図４〜図８は、ユーザ端末の表示画面を示しており、図４は、問合せ用紙作成画面のフロントページ、図５は、問合せ条件登録ページ（特許請求の範囲で言う“問合せ事項の記入ページ”に相当する。）、図６は、特定の不動産業者を宛先とする個別問合せ用紙（特許請求の範囲で言う“特定の不動産業者に不動産物件を問合せる用紙”に相当する。）、図７は、不動産業者を特定しない汎用問合せ用紙（特許請求の範囲で言う“不特定多数の不動産業者に不動産物件を問合せる用紙”に相当する。）、また、図８は、不動産業者への礼状（特許請求の範囲で言う“不動産業者に結果報告を行う用紙”に相当する。）を示している。
【００１４】
この問合せ用紙作成システムは、図１に示すように、パーソナルコンピュータ等のユーザ端末１０と、インターネット４０を介してユーザ端末１０に接続するＷｅｂサーバ３０とで構成される。
ユーザ端末１０は、制御部を構成するＣＰＵ１１と、ＣＰＵ１１の制御プログラムが格納されたＲＯＭ１２と、ＣＰＵ１１が作業領域として使用するＲＡＭ１３と、ユーザが賃貸条件の入力操作や選択操作を行う操作部１４と、Ｗｅｂ画像を表示する表示部１６と、インターネット４０に接続するネットワークＩ／Ｆ１５と、プリンタ２０を起動するプリンタエンジン１７とを備えている。
ユーザ端末１０のＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２及びＲＡＭ１３は、インターネット情報の閲覧を可能にするために、図２に示すように、Ｗｅｂコンテンツを表示し、Ｗｅｂコンテンツに埋め込まれたプログラムを実行するＷｅｂブラウザ１００と、Ｗｅｂサーバ３０及びＷｅｂブラウザ１００間でやり取りされる情報が一時格納されるクッキー（Ｃ００ｋｉｅ）１０１との機能を実現する。
【００１５】
また、Ｗｅｂサーバ３０は、制御部を構成するＣＰＵ３１と、インターネット４０に接続するネットワークＩ／Ｆ３２と、Ｗｅｂコンテンツや各種用紙のテンプレートが格納された記憶手段３３と、Ｗｅｂサーバ３０が提供する不動産業者検索手段の実行に必要な検索データファイルが格納された記憶手段３４とを備えている。
記憶手段３３に格納されたＷｅｂコンテンツには、図４のフロントページや図５の問合せ条件登録ページの表示を規定する記述が含まれており、また、図４のフロントページの「お問合せ条件の登録」「個別用紙」「汎用用紙」「お礼状」「ＦＡＸ宛先一覧」のボタンや、図５の問合せ条件登録ページの「送信」ボタンが操作されたときの処理を規定するプログラムが記述されている。
また、記憶手段３３には、図６〜図８に示す用紙のテンプレート（ひな型）も格納されている。
また、記憶手段３４には、このシステムに加盟した不動産業者の名称、ＦＡＸ番号、住所などの情報が記録された検索データファイルが格納されている。
【００１６】
次に、この問合せ用紙作成システムの動作について、図３のタイムチャートを用いて説明する。
ユーザ端末１０のＷｅｂブラウザ１００は、インターネット４０を通じてＷｅｂサーバ３０にアクセスし、問合せ用紙作成のＷｅｂコンテンツを要求する（１）。なお、このアクセス以前に、ユーザは、Ｗｅｂサーバ３０の検索手段を利用して、賃貸物件を探そうとしている地域の加盟不動産業者を検索することができる。この検索は、地域名や路線名、郵便番号などを指定して不動産業者を絞ることができるが、ここでは、その詳細は省略する。
Ｗｅｂブラウザ１００の要求を受けたＷｅｂサーバ３０は、これに応答し、Ｗｅｂコンテンツを送信する（２）。
【００１７】
これを受信したＷｅｂブラウザ１００は、図４に示す問合せ用紙作成画面を表示部１６に表示する（３）。ユーザがこの画面の「お問合せ条件の登録」ボタンをクリックすると、Ｗｅｂブラウザ１００は、そこに埋め込まれたプログラムに従って、図５の問合せ条件登録ページを表示する（４）。
この問合せ条件登録ページには、名前、連絡先、返信方法、返信期限を入力する入力項目の他に、賃貸物件の条件を指定する項目として、物件種別、建築構造、賃料／価格、間取り、最寄施設、交通手段、駐車場、希望設備、希望環境、希望条件、入居希望時期、同居人の構成、居住者詳細などの記入項目やチェック項目が用意されている。
ユーザが、これらの項目に記入し、必要なチェックを入れた後、「送信」ボタンをクリックすると、Ｗｅｂブラウザ１００は、記入された情報をクッキー１０１に一時保存する（５）。この問合せ条件登録ページに記入された情報は、個人情報保護の観点から、Ｗｅｂサーバ３０には送信されない。
ユーザは、画面の表示を図４の問合せ用紙作成画面に戻し、「個別用紙」「汎用用紙」または「お礼状」を選択する（６）。
【００１８】
このとき、ユーザが「個別用紙」ボタンをクリックすると、Ｗｅｂブラウザ１００は、そこに埋め込まれたプログラムに従って、Ｗｅｂサーバ３０に「個別用紙」のテンプレートを要求する（７）。Ｗｅｂサーバ３０は、記憶手段３３から「個別用紙」のテンプレートを読出し、その送信先やＦＡＸ番号の欄に、先の検索で特定された不動産業者の名称やＦＡＸ番号を記入し（８）、そのテンプレートをＷｅｂブラウザ１００に送信する（９）。
Ｗｅｂブラウザ１００は、そのテンプレートにクッキー１０１で保持している情報を書き込み、図６の「個別用紙」を表示部１６に表示する（１０）。
この個別用紙は、一枚の紙に、探している物件の条件と返信欄とが表示されるようにレイアウトされている。
【００１９】
また、ユーザが「汎用用紙」ボタンをクリックすると、Ｗｅｂブラウザ１００は、そこに埋め込まれたプログラムに従って、Ｗｅｂサーバ３０に「汎用用紙」のテンプレートを要求する（７）。Ｗｅｂサーバ３０は、記憶手段３３から「汎用用紙」のテンプレートを読出してＷｅｂブラウザ１００に送信する（９）。
Ｗｅｂブラウザ１００は、そのテンプレートにクッキー１０１で保持している情報を書き込み、図７の「汎用用紙」を表示部１６に表示する（１０）。
この汎用用紙は、一枚の紙に、探している物件の条件と、ユーザが自由に記入できる余白とが表示されるようにレイアウトされている。
【００２０】
また、ユーザが「お礼状」ボタンをクリックすると、Ｗｅｂブラウザ１００は、そこに埋め込まれたプログラムに従って、Ｗｅｂサーバ３０に「お礼状」のテンプレートを要求する（７）。Ｗｅｂサーバ３０は、記憶手段３３から「お礼状」のテンプレートを読出してＷｅｂブラウザ１００に送信する（９）。
Ｗｅｂブラウザ１００は、そのテンプレートにクッキー１０１で保持している情報を書き込み、図８の「お礼状」を表示部１６に表示する（１０）。
このお礼状は、一枚の紙に、予め設定されたお礼の文章と、探していた物件の条件とが表示されるようにレイアウトされている。
ユーザが表示部１６に表示された用紙の印刷を指示すると、プリンタエンジン１７は、指定された用紙をプリンタ２０からプリントアウトする（１１）。
【００２１】
このように、この問合せ用紙作成システムでは、複数種類のフォーマットのファックス用紙を作成することができる。そして、それらの用紙のいずれにも「お問合せ条件の登録」ページに書き込んだ情報が記入されるため、問合せ用のファックス用紙を簡単に作成することができる。
なお、「個別用紙」に記入する不動産業者の名称やＦＡＸ番号は、ユーザが図４の問合せ用紙作成画面から「ＦＡＸ宛先一覧」ボタンをクリックして、このシステムに加盟している不動産業者の情報を一覧表示し、そこから選択して「個別用紙」にコピーするようにしても良い。
プリントアウトした用紙は、ファックスで不動産業者に送信される。また、汎用用紙は、街の不動産屋に持参し、その用紙に記載された条件の物件を探して貰うために利用することもできる。
【００２２】
この用紙を使用することで、ユーザは、次のような利点がある。
・不動産業者にＦＡＸで物件情報を問合せする際、どんな風に問合せたら良いか悩む必要がなくなる。
・選択項目をチェックするだけで簡単に問合せのフォームが出来上がる。
・問合せ用紙を複数の不動産業者に送信する場合でも、個々の不動産業者の宛先を入れた問合せ用紙を簡単に作成することができる。
・手書きのものに比べて読みやすい問合せ用紙になる。
・チェック項目を入力する過程で、自分の要望をより明確にすることが出来る。
・文書にまとめることで、要望の伝え忘れなどのうっかりをなくすことが出来る。
・返信欄が用意されているため、業者からの返答がスピーディーに得られる。
・複数の不動産業者に同じ問合せが出来るため、業者側の対応などを比較する材料が出来る。
・お礼状を簡単に作成することができ、このお礼状を不動産業者に送信することで業者側の不要な負担を減らすことが可能となる。 
【００２３】
また、業者側は、次のような利点がある。
・ＩＴ化に取り残されたり、インターネットが利用できない業者でも、ＩＴの利便性の恩恵に与ることができる。
・電話などの問合せに比べて、文書化されているため、うっかりした要望の聞き逃しなどが防止できる。
・問合せが文書に残るため契約後のトラブル（聞いた聞かないのトラブル）を減らすことも出来る。
・返信欄が用意されているため、簡易的な返答をスピーディーに行うことができ、時間の節約になる。
・顧客からの新たな問合せの機会が増えることが期待出来る。
・探している物件の条件などが一枚の紙で閲覧可能であるため、要望をより明確に簡単に捉えることが出来る。
・ＦＡＸは勝手に送られてくるため、インターネットから情報を得る場合に比べて、いちいちネットにつなぐ手間が省ける。
・ＦＡＸは、Ｅメール同様、３６５日、２４時間の問合せ受付が可能になる。
・顧客の要望が明確になるため、顧客の傾向や分析が可能になる。
・ＦＡＸからの問合せに対する返答は、電話を掛ける場合と違って、相手の都合を考えずに送信できる。
・お礼状の受け取りにより、要望による不要な検索を打ち切ることが可能となる。
このように、このシステムは、ＦＡＸの利便性により、ユーザ及び業者の双方に数々の利点をもたらしてくれる。
【００２４】
このシステムに加盟した不動産業者は、ＩＴ化を実施しなくても、インターネットにより顧客獲得の機会が増加する。そのため、不動産業者は、手持ちの物件情報を不特定多数に公開することなく、インターネットのメリットを享受することができる。
なお、ここでは、問合せ条件登録ページに記入された情報をクッキーで保持する例を説明したが、これは一例であって、それに代わる一時記憶手段を用いることも勿論可能である。
また、ここでは、不動産物件を問合せる用紙の作成について説明したが、本発明は、それに限らず、弁護士や医療関係に対する問合せ、製薬会社に対するジェネリック医薬品の問合せなど、インターネットの検索やメールにより一括の問合せが出来るサービスに対して広く適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】本発明の実施形態に係る問合せ用紙作成システムの構成を示すブロック図
【図２】図１のユーザ端末のインターネット閲覧機能を機能ブロックで表した図
【図３】本発明の実施形態に係る問合せ用紙作成システムの動作手順を示す図
【図４】問合せ用紙作成画面のフロントページを示す図
【図５】問合せ条件登録ページを示す図
【図６】個別問合せ用紙を示す図
【図７】汎用問合せ用紙を示す図
【図８】不動産業者への礼状を示す図
【符号の説明】
【００２６】
１０    ユーザ端末
１１    ＣＰＵ
１２    ＲＯＭ
１３    ＲＡＭ
１４    操作部
１５    ネットワークＩ／Ｆ
１６    表示部
１７    プリンタエンジン
２０    プリンタ
３０    Ｗｅｂサーバ
３１    ＣＰＵ
３２    ネットワークＩ／Ｆ
３３    記憶手段
３４    記憶手段
４０    インターネット
１００  Ｗｅｂブラウザ
１０１  クッキー
【図１】
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【図２】
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【図３】
2009116605.tif 000005
【図４】
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【図５】
2009116605.tif 000007
【図６】
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【図７】
2009116605.tif 000009
【図８】
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