(57)【要約】【課題】ユーザの所望の条件に合致した店舗又は施設の自動検索も可能な自動予約システムを提供すること。【解決手段】自動予約システムにおいて自動予約を制御する店舗情報管理システム３は、移動端末１から送られる店舗又は施設の自動予約のための条件情報を受信する受信部１１と、条件情報に基づき店舗又は施設情報を、店舗及び施設が登録された店舗・施設データベースから検索する店舗情報検索部１２と、店舗情報検索部１２が抽出した店舗又は施設に条件情報の示す範囲での予約が可能か否かを確認する予約確認処理部１３と、予約確認処理部１３が予約可能を確認した店舗又は施設情報を自動予約可能情報として移動端末１に送信する送信部１４とを有する。【選択図】図１
2009116424.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
移動端末から送られる店舗又は施設の自動予約のための条件情報を受信する受信部と、
前記条件情報に基づき店舗又は施設情報を、店舗及び施設が登録された店舗・施設データベースから抽出する店舗施設抽出部と、
前記店舗施設抽出部が抽出した店舗又は施設に前記条件情報の示す範囲での予約が可能か否かを確認する予約確認部と、
前記予約確認部が予約可能を確認した店舗又は施設情報を自動予約可能情報として前記移動端末に送信する送信部とを有する、自動予約システム。
【請求項２】
前記条件情報は、前記移動端末の位置情報、ユーザが指定する位置情報、ユーザが指定する場所から所定時間圏内で移動可能なエリア情報、使用目的に応じた用途情報、料理のジャンル情報、予約の人数情報、宿泊日数情報、施設の設備情報、ユーザの性別・年齢を含むユーザ情報及び平均単価情報のいずれか１以上を含む
ことを特徴とする請求項１記載の自動予約システム。
【請求項３】
前記店舗情報は、予めユーザが登録した店舗の情報を含む
ことを特徴とする請求項１又は２記載の自動予約システム。
【請求項４】
前記店舗施設抽出部が抽出する店舗又は施設数及び／又は前記予約確認部が予約可能を確認する店舗又は施設数の上限を予め設定する
ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項記載の自動予約システム。
【請求項５】
前記移動端末は、前記自動予約システムを稼動するか否かの設定部を有し、ユーザが必要な場合にのみ当該自動予約システムを稼動させる
ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１項記載の自動予約システム。
【請求項６】
前記移動端末は、前記自動予約システムを稼働させる際に前記条件情報を選択する
ことを特徴とする請求項１乃至５のいずれか１項記載の自動予約システム。
【請求項７】
前記受信部は、前記送信部が自動予約可能情報を前記移動端末に送信した後、前記移動端末から前記条件情報の変更を受信し、
前記予約確認部は、変更された条件情報の示す範囲での予約が可能か否かを確認し、
前記送信部は、前記予約確認部が予約可能を再度確認した店舗又は施設情報を再自動予約可能情報として前記移動端末に送信する
ことを特徴とする請求項１乃至６のいずれか１項記載の自動予約システム。
【請求項８】
前記条件情報は、ユーザが指定した指定位置情報であって、
前記受信部は、前記移動端末が定期的に取得する位置情報が前記指定位置情報に一致したとき、当該指定位置情報を前記条件情報として受信する
ことを特徴とする請求項１項記載の自動予約システム。
【請求項９】
前記店舗・施設データベースには、ユーザが予め指定した店舗情報のみが登録されている
ことを特徴とする請求項８記載の自動予約システム。
【請求項１０】
移動端末から送られる店舗又は施設の自動予約のための条件情報を受信する受信部と、
前記移動端末の位置情報と、予め登録された店舗又は施設の位置情報とを比較し、所定の範囲内に当該移動端末がある場合に前記店舗又は施設の情報を抽出する店舗施設抽出部と、
前記店舗施設抽出部が抽出した店舗又は施設に前記条件情報の示す範囲での予約が可能か否かを確認する予約確認部と、
前記予約確認部が予約可能を確認した店舗又は施設情報を自動予約可能情報として前記移動端末に送信する送信部とを有する、自動予約システム。
【請求項１１】
移動端末からのデータ入力を受け取る店舗情報管理装置と、店舗情報管理装置が取得した店舗情報の予約が可能か否かを確認する予約確認装置とを有し、
店舗情報管理装置は、
前記移動端末から送られる店舗又は施設の自動予約のための条件情報を受信する受信部と、
前記条件情報に基づき予約候補となる店舗又は施設情報を取得する店舗施設取得部とを有し、
前記予約確認装置は、前記店舗施設取得部が抽出した店舗又は施設に前記条件情報の示す範囲での予約が可能か否かを確認する予約確認部を有し、
前記店舗情報管理装置は、前記予約確認部が予約可能を確認した店舗又は施設情報を自動予約可能情報として前記移動端末に送信する、自動予約システム。
【請求項１２】
前記店舗施設取得部は、前記移動端末の位置と予め登録された店舗又は施設の距離が所定範囲内である場合に当該店舗又は施設を予約候補として取得する
ことを特徴とする請求項１１記載の自動予約システム。
【請求項１３】
前記店舗施設取得部は、店舗及び施設が登録された店舗・施設データベースから抽出する
ことを特徴とする請求項１１記載の自動予約システム。
【請求項１４】
移動端末から送られる店舗又は施設の自動予約のための条件情報を受信し、
前記条件情報に基づき店舗又は施設情報を、店舗及び施設が登録された店舗・施設データベースから抽出し、
前記抽出した店舗又は施設に前記条件情報の示す範囲での予約が可能か否かを確認し、
前記予約確認部が予約可能を確認した店舗又は施設情報を自動予約可能情報として前記移動端末に送信する、自動予約方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザの指定条件に応じてレストランや宿泊施設などを自動的に予約する自動予約装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の予約システムにおいては、インターネットなどの通信網を介してパソコンなどから予約条件を入力すると、条件に合った店舗リストが返却され、予約に必要な個人情報を入力すると予約が可能となっていた。しかし、利用したい時にその都度、利用条件を入力し、店舗を検索し、予約するという一連の作業が必要であり、ユーザの利便性の面から問題があった。
【０００３】
例えば、クライアントとの急な懇親会が発生した場合や、出張先などの行き慣れていない場所で食事場所や宿泊施設などを利用したい場合、従来では移動体端末から、エリア情報を用いて付近の食事場所や宿泊施設などを検索し、複数の候補先を抽出し、それぞれ問い合わせたり、あるいは予約をしたい場合は電話番号などからユーザが予約を行ったりする必要があった。特に、急な用事で予約をしたい場合などは、店を検索し、予約をするまでの一連の動作が煩わしいことがある。
【０００４】
そこで、ユーザ側の処理を簡略化するための技術として、特許文献１には、近年普及しつつあるＧＰＳ（Global Positioning System：全地球測位システム）受信機を搭載した携帯電話機を活用し、予め店舗案内サーバ側で保持している店舗の位置情報を元に、ユーザとの距離を特定し、ユーザの周辺で最適な店舗情報を提供することを目的とした店舗案内システムが開示されている。
【０００５】
この店舗案内システムは、ユーザが携帯電話機から店舗案内システムに接続する際、携帯電話機に搭載されているＧＰＳ受信機よりユーザの位置情報（緯度、経度）を取得し、店舗案内サーバに送信する。店舗案内サーバは受信したユーザ位置情報（緯度、経度）とデータベースで予め管理している店舗位置情報（緯度、経度）から２点間の距離を計算し、一定範囲内に存在する店舗の一覧をユーザの携帯電話機に送信する。ユーザはこの情報を元に店舗の予約をすることができる。
【０００６】
また、特許文献２には、予約可能な店舗を直前になって利用することになったとき、歩き回るとか電話をかけてみる等非効率なことをすることなく、これらの店の予約が可能な予約システムが開示されている。
【０００７】
この店舗予約方法においては、予約可能な店舗に関する情報をデータベースに予め登録しておき、登録された店舗における空き情報をデータベースに追加登録する。そして、ユーザの携帯端末から入力された店舗の検索のための検索条件に基づき、該検索条件を満す店舖を抽出し、抽出された店舗に関する情報を前記ユーザの携帯端末に表示させて予約する店舖の選択を促すものである。
【特許文献１】特開２００７−１４７４６８号公報
【特許文献２】再表０１／０６３４７４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、特許文献１に記載の技術においては、位置情報に基づき最寄りの店舗情報を抽出してくれるものの、抽出された店舗１件、１件、電話等により、予約が可能であるかを確認しなければならず、上述したように、予約をするまでの動作が煩わしいという問題点がある。
【０００９】
また、特許文献２に記載の技術は、予約可能な店舗に関する情報をデータベースに予め登録しておくものであるが、たとえば、数週間後の予定について知りたいときなどは、その時には必ずしも予約が可能か確認する必要がない。それなのに予約が可能か確認すると、本来は抽出されるべき店舗であるのに、予約がいっぱいで抽出からもれてしまうことがある。
【００１０】
本発明は、このような問題点を解決するためになされたものであり、ユーザの所望の条件に合致した店舗又は施設の自動検索も可能な自動予約システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明にかかる自動予約システムは、移動端末から送られる店舗又は施設の自動予約のための条件情報を受信する受信部と、前記条件情報に基づき店舗又は施設情報を、店舗及び施設が登録された店舗・施設データベースから抽出する店舗施設抽出部と、前記店舗施設抽出部が抽出した店舗又は施設に前記条件情報の示す範囲での予約が可能か否かを確認する予約確認部と、前記予約確認部が予約可能を確認した店舗又は施設情報を自動予約可能情報として前記移動端末に送信する送信部とを有する。
【００１２】
本発明にかかる他の自動予約システムは、移動端末から送られる店舗又は施設の自動予約のための条件情報を受信する受信部と、前記移動端末の位置情報と、予め登録された店舗又は施設の位置情報とを比較し、所定の範囲内に当該移動端末がある場合に前記店舗又は施設の情報を抽出する店舗施設抽出部と、前記店舗施設抽出部が抽出した店舗又は施設に前記条件情報の示す範囲での予約が可能か否かを確認する予約確認部と、前記予約確認部が予約可能を確認した店舗又は施設情報を自動予約可能情報として前記移動端末に送信する送信部とを有する。
【００１３】
本発明にかかる他の自動予約システムは、移動端末からのデータ入力を受け取る店舗情報管理装置と、店舗情報管理システムが取得した店舗情報の予約が可能か否かを確認する予約確認装置とを有し、店舗情報管理装置は、前記移動端末から送られる店舗又は施設の自動予約のための条件情報を受信する受信部と、前記条件情報に基づき予約候補となる店舗又は施設情報を取得する店舗施設取得部とを有し、前記予約確認装置は、前記店舗施設取得部が抽出した店舗又は施設に前記条件情報の示す範囲での予約が可能か否かを確認する予約確認部を有し、前記店舗情報管理装置は、前記予約確認部が予約可能を確認した店舗又は施設情報を自動予約可能情報として前記移動端末に送信する。
【００１４】
本発明にかかる自動予約方法は、移動端末から送られる店舗又は施設の自動予約のための条件情報を受信し、前記条件情報に基づき店舗又は施設情報を、店舗及び施設が登録された店舗・施設データベースから抽出し、前記抽出した店舗又は施設に前記条件情報の示す範囲での予約が可能か否かを確認し、前記予約確認部が予約可能を確認した店舗又は施設情報を自動予約可能情報として前記移動端末に送信する。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、ユーザの所望の条件に合致した店舗又は施設の自動検索も可能な自動予約システムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下、本発明を適用した具体的な実施例について、図面を参照しながら詳細に説明する。この実施例は、本発明を、レストランなどの店舗や、旅館・ホテルなどの施設を自動的に予約する自動予約システムに適用したものである。
【００１７】
第１の実施例.
図１は、本実施例にかかる自動予約システムを示す模式図である。自動予約システム１０は、移動体端末１、顧客情報管理データベース（ＤＢ）２、店舗情報管理システム３、店舗情報管理データベース４及び予約確認システム５から構成される。
【００１８】
本実施例にかかる自動予約システムの加入者は、移動体端末１に、行きつけの店、又は店舗の所在地域、価格帯、店舗のジャンルなどの店情報と、利用人数、利用を希望する曜日時間や特定日時などの利用条件を予め登録しておく。移動体端末１から、利用希望日時などの数時間前又は前日などのユーザが指定する時間、システム管理者が指定する時間、又は特定日時の場合は即時に登録された店情報と利用条件からなる予約情報（条件情報）を店舗情報管理システム３へ送信する。この予約情報は、例えば、移動体端末１の位置情報、ユーザが指定する位置情報、ユーザが指定する場所から所定時間圏内で移動可能なエリア情報、使用目的に応じた用途情報、料理のジャンル情報、予約の人数情報、宿泊日数情報、施設の設備情報、ユーザの性別・年齢を含むユーザ情報及び平均単価情報のいずれか１以上を含むものとすることができる。
【００１９】
店舗情報管理システム３は、予約情報及び顧客情報管理データベース２のユーザ情報を基に店舗情報管理データベース４から予約可能な店をリストアップし、これを店舗情報管理システム３に送信する。店舗情報管理システム３は、リストアップされた店舗が、実際に予約が可能か否かを、予約確認システム５を使用して確認する。そして、予約が可能な店舗情報のみを更にリストアップして移動体端末１へ送信する。ユーザはリストから予約したい店舗をピックアップし、移動体端末１上にて「予約する」を選択すると、予約リクエストが店舗情報管理システム４へ送信され、店舗情報管理システム４は当該店舗を予約する。従って、本実施例においては、予め予約条件を移動体端末１に入力しておくだけで、自動的に店を予約することが可能となる。
【００２０】
次に、各構成について更に詳細に説明する。図２は、顧客情報管理データベース２を示す図である。顧客情報管理データベース２は、例えば通信部３１、メモリ３２、入出力部３３及びＣＰＵ３４を有する。この顧客情報管理データベース２のメモリ３２には、店舗情報管理システム３を介して移動体端末１から入力されたユーザ情報が記憶される。ユーザ情報には、例えば、ユーザを識別するためのユーザ識別情報と、予約処理に必要なユーザ基本情報と、ユーザのお気に入りの店舗情報が格納されている。この顧客情報管理データベース２は、店舗情報管理システム３と通信回線で接続されており、上述のデータは通信部３１を介して入力される。
【００２１】
ここで、この顧客情報管理データベースは、当該自動予約システムに加入するユーザから必要な情報を登録してもらって構築してもよい。また、移動体端末１を携帯電話機とした場合には、携帯電話会社が管理する顧客情報を利用するようにしてもよい。
【００２２】
図３は、移動体端末１を示す図である。移動体端末１は、例えば無線アンテナ２１、通信部２２、表示部２３、ＣＰＵ２４、入出力部２５、ＧＰＳ制御部２６、及びメモリ２７を有する。移動体端末１は店舗情報管理システム３と通信回線により接続されている。
【００２３】
移動体端末１は、入出力部２５を介して、予約した店の情報として、行きつけの店、又は店舗の所在地域、価格帯、店舗のジャンルなどと、利用人数、利用を希望する曜日時間や特定日時などの利用条件を予め登録する機能を有する。またこれらの情報を、予約したい時に適宜入力可能な機能を有する。さらに、利用希望日時などの数時間前、前日などのユーザが指定する時間、システム管理者が指定する時間、又は特定日時の場合は即時など、指定した時間に、登録した予約情報と、ユーザを識別可能なユーザ識別情報を、通信部２２、無線アンテナ２１を介して店舗情報管理システム３へ送信する機能を有する。また、通信部２２により店舗情報管理システム３から予約可能店舗リストを受信する機能を有する。受信したリストから店舗をピックアップし、入出力部２５にて「予約する」のボタンを押下した場合は、通信部２２、無線アンテナ２１を介して店舗情報管理システム３へ予約実行要求にユーザ識別情報、店舗識別情報を送付して送信する。そして、通信部２２は、店舗情報管理システム３が予約を確定させた際に、送信される予約確定通知を受信する。
【００２４】
なお、行きつけの店、又は店舗の所在地域、価格帯、店舗のジャンルなどや、利用人数、利用を希望する曜日時間や特定日時などの利用条件は、顧客情報管理データベース２に登録しておいてもよい。
【００２５】
また、本実施例においては、ユーザが自動的に移動体端末１から店舗情報管理システム３へ予約可能店舗問い合わせを行う自動予約機能をオフにする機能を有する。オフ又はオンは、時間帯やエリアごとに設定することができる。自動予約機能をオン又はオフする時間帯やエリアをメモリ２７に記憶し、移動体端末１のスケジュール機能などと連動させて、自動予約機能を有効にしたり、オフにしたりすることができる。自動予約機能をオフすることで、必要のない場合に自動予約機能が働くことを防止することができる。
【００２６】
図４は、店舗情報管理システムを示すブロック図である。店舗情報管理システム３は、移動体端末から送られる店舗又は施設の自動予約のための条件情報を受信する受信部１１、条件情報に基づき店舗又は施設情報を、店舗及び施設が登録された店舗情報データベース４から抽出する店舗施設抽出部としての店舗情報検索部１２、店舗情報検索部１２が抽出した店舗又は施設に条件情報の示す範囲での予約が可能か否かを確認する予約確認処理部１３、予約確認処理部１３が予約可能を確認した店舗又は施設情報を自動予約可能情報として移動体端末１に送信する送信部１４を有する。受信部１１は、ユーザリクエスト受信部１１ａ及び予約実行要求受信部１１ｂを有する。また、予約確認処理部１３は、顧客情報検索部１３ａ及び予約可能数更新部１３ｂを有する。さらに、送信部１４は、店舗情報リスト送信部１４ａ及び予約確定通知送信部１４ｂを有する。
【００２７】
ユーザリクエスト受信部１１ａは、移動体端末１から送信された予約情報を受信する機能を有する。予約情報とは、上述したように、予約を入れたい店舗のジャンルや、予約人数、予算なの条件情報である。店舗情報検索部１２は、移動体端末１から送信された予約情報を用いて、店舗情報管理データベース４へ予約条件に合致する店舗を問い合わせる機能を有する。
【００２８】
店舗情報リスト送信部１４ａは、店舗情報管理データベース４から返却された予約条件に合致する店舗リストを、予約確認システム５に送信する機能、及び予約確認システムから予約可能な店舗情報として返却された予約可能一覧を移動体端末１へ送信する機能を有する。予約実行要求受信部１１ｂは、移動体端末１からの予約実行要求を受信する機能を有する。
【００２９】
予約確認処理部１３のうち、顧客情報検索部１３ａは、移動体端末１から予約実行要求が合った場合には、予約確定処理として、予約実行要求と共に送信されたユーザ識別情報を用いて、顧客情報管理データベース２へアクセスし、予約に必要なユーザ基本情報（氏名、電話番号など）を問い合わせる機能を有する。また、予約可能数更新部１３ｂは、予約実行要求と共に送信された店舗識別情報を用いて、予約確認システム５へ当該店舗の予約可能数を減算し、予約者としてユーザ基本情報を登録する機能を有する。
【００３０】
また、予約確定通知送信部１４ｂは、予約が確定したことを移動体端末１へ通知する機能を有する。また、移動体端末１へ予約可能店舗リストや予約確定通知を送信する場合に、店舗予約情報データベース内に格納している店舗の所在位置や店舗概要、お勧めサービスなどの情報などを閲覧可能なページへのリンク情報を送付する。
【００３１】
この店舗情報管理システム３は、移動体端末１、顧客情報管理データベース２、店舗情報管理データベース４、及び予約確認システム５と通信回線により接続されている。
【００３２】
店舗情報管理データベース４は、店舗を識別可能な店舗識別情報、店舗名、店舗の位置、店主、価格帯などの店舗基本情報と、移動体端末１から閲覧するためのリンク情報を格納する。店舗情報管理データベース４も上述の図２に示す顧客情報管理データベース２と同様の構成を有するものとすることができる。店舗情報管理データベース４は店舗情報管理システム３と通信回線で接続されている。
【００３３】
図５は、予約確認システム５を示す図である。予約確認システム５は、予約可否判定部５１、予約可能数減算部５２、予約確認部５３、通信部５４及び各店舗の予約可能情報を有する予約可能店舗記憶部５５を有する。店舗情報管理システム３から予約条件に合致した店舗一覧が送られてくると、予約可否判定部５１が予約可能店舗記憶部５５の店舗情報と比較し、予約可能な店舗情報のみを予約可能一覧として通信部５４を介して送信する。予約可能数減算部５２は、予約が確定した場合には、予約可能店舗記憶部５５に記憶されている予約可能店舗から予約数を減算する。予約確認部５３は、所定のタイミングで予約可能店舗の予約状況を更新するべく、各店舗に予約状況を確認する。なお、予約可能店舗記憶部５５を有さず、予約確認部５３が、店舗情報管理システム３から送られてくる予約条件に合致した店舗一覧の店舗に対し、予約状況を確認するようにしてもよい。その場合は、記憶部が不要となる。
【００３４】
次に、本実施例にかかる自動予約システムにおいて、ユーザからのリクエスト情報を使用して自動予約を実行する場合の動作について説明する。図６は、本実施例にかかる自動予約システムの動作を示すシーケンス図である。ここでは、自動予約システムによりレストランを予約する場合について説明する。
【００３５】
本自動予約システムには、以下の２つの使用方法がある。１つめは、ユーザが予約条件を入力して実際に店舗の予約をする場合である。２つめは、ユーザが予約条件を入力して、条件に合致する店舗を抽出する場合である。前者は、友人と食事をする際や、旅先や、急な接待が入った場合などに、実際にシステムを利用してレストランの予約をする場合に使用する。後者は、数週間後に例えば結婚式の二次会がある、１か月後に友人と食事する予定がある、などの場合に、予定の場所近辺で所望の条件でどのようなレストランがあるかをピックアップするために使用する。図５において、後者の場合のシーケンスを実線で、前者の場合のシーケンスを実線＋破線で示している。先ず、後者の場合について説明する。
【００３６】
先ず、移動体端末１から、店舗情報管理システムへ予約リクエストを送信する（ステップＳ１）。リクエストの入力としては、例えば予約したい店を特定する方法がある。又は予約したい場所の駅名などの情報、予約したい店のカテゴリー（飲食店→洋食、ホテルなど）、希望価格帯などの情報を基に予約する（リクエスト予約）方法がある。さらには、予め顧客情報管理データベース２に登録されているユーザの嗜好情報や予約希望曜日などの情報を用いて予約する（嗜好情報を用いた予約）方法などがある。各方法に応じ、必要な情報を店舗情報管理システム３に送付する。このとき、同時にユーザを識別できるユーザ識別情報も送付する。
【００３７】
店舗情報管理システム３は、予約リクエストが例えば「嗜好情報を用いた予約」だった場合は、ユーザ識別情報をキーとして顧客情報管理データベース２にエリア、店のカテゴリー、価格帯又は特定の店舗などのユーザ嗜好情報を問い合わせる（ステップＳ２）。顧客情報管理データベース２は、ユーザ識別情報に基づきユーザの嗜好情報の条件情報を返却する（ステップＳ３）。
【００３８】
店舗情報管理システム３は、顧客情報管理データベース２から送られたユーザ嗜好情報や、移動体端末１から入力された各種の情報（以下、条件情報ともいう。）に基づき、店舗情報管理データベース４にアクセスし、当該条件情報に合致した店舗を抽出する（ステップＳ４）。店舗情報管理データベース４は、店舗情報管理システム３へ条件に合致した店舗一覧を返却する（ステップＳ５）。店舗情報管理システム３は、条件情報に合致した店舗一覧を移動体端末１へ送信する（ステップＳ８）。これにより、ユーザは所望の条件に合致した店舗情報を取得することができる。
【００３９】
次に、実際に予約をする場合について説明する。ステップＳ５の条件に合致する店舗一覧を取得するまでは上述と同様である。次に、店舗情報管理システム３は、予約確認システム５に、当該店舗一覧が実際に予約可能か問い合わせる（ステップＳ６）。予約確認システム５は、送られた店舗一覧から予約可能一覧を返却する（ステップＳ７）。店舗情報管理システム３は、実際に予約が可能な店舗一覧を移動体端末１に送信する（ステップＳ８）。
【００４０】
予約可能な店舗一覧を受信した移動体端末１は、その中から所望の店舗を選択し、予約実行要求を店舗情報管理システム３に送信する（ステップＳ９）。
【００４１】
店舗情報管理システム３は、ユーザ識別情報をキーとして、予約処理に必要なユーザ基本情報を顧客情報管理データベース２へ問い合わせる（ステップＳ１０）。顧客情報管理データベース２は、問い合わせのあったユーザ基本情報を店舗情報管理システム３へ返却する（ステップＳ１１）。店舗情報管理システム３は、予約確認システム５へ、予約が確定する店舗の予約可能数を減算するよう要求する（ステップＳ１２）。このとき、予約者としてユーザ基本情報を登録する。予約確認システム５は、予約可能数減算完了通知を店舗情報管理システム３に行い（ステップＳ１３）、店舗情報管理システム３は、予約確定通知を移動体端末１へ送信する（ステップＳ１４）。
【００４２】
このように、レストランや宿泊施設など予約したい場合に、移動体端末１へ店を特定するための情報として場所、価格帯、又は行きつけの店を指定し、さらに利用情報として利用人数、時間などを予め登録しておくと、自動的に移動体端末１から店舗情報管理システム３へ予約条件が送信され、条件に合う予約可能な店舗リストが移動体端末１へ返却される。ユーザは店舗リストから予約したい店をピックアップし、移動体端末１から店舗情報管理システム３へ予約リクエストを送信すると、店舗情報管理システム３によって自動的に予約が完了する。
【００４３】
本実施例においては、ユーザが予約を行う際に、店の指定条件を予め入力しておくと、ユーザは自動的に抽出された予約したい店を選択するだけで予約を行うことができる。その理由は、店舗情報管理システム３が自動的に予約条件に合致する店をピックアップし、実施に予約が可能か確認し、予約に必要なユーザの情報を顧客情報管理データベース２から自動で抽出してくるためである。したがって、利用する店舗又は施設に関し、利用可能か否かを知るために、店舗又は施設へ問い合わせたり直接店舗へ赴いたりする必要がなくなる。
【００４４】
また、店舗又は施設の自動予約に際し、利用場面に応じて様々な条件を利用することができる。その理由は、予約条件として、利用したい場面に応じて条件を入力するリクエスト予約や、データベースに登録済みの嗜好情報を用いて、自分の嗜好に合う店を検索して予約することが可能な嗜好を用いた予約を実行できる機能を有するからである。
【００４５】
さらに、自動予約したくない場面で同機能が動作することがなくなるため、利便性がよい。その理由は、自動予約機能があることによりユーザが意図しない場面において自動予約処理が実行され、予約確認画面が移動体端末へ送信されてしまい、予約しない旨のボタンを押下する必要がある。これに対し、本実施例においては、自動予約システムをオフする機能を有するため、必要なときのみ自動予約システムをオンすればよいからである。
【００４６】
第１の実施例の変形例1.
次に、本発明の第１の実施例の変形例について説明する。移動体端末１から予約リクエストを送信する際に、移動体端末１の現在位置からの距離、すなわち何分以内に到着可能な場所で店舗を検索できるよう予約条件を追加することも可能である。この場合、図５において、ステップＳ２においてＧＰＳなどの位置情報を取得可能なシステムへ現在位置を問い合わせ、問い合わせ結果を店舗情報管理システム３へ送信する機能を追加する。
【００４７】
店舗情報管理システム３が、店舗情報管理データベース４から条件に合致する店舗を抽出する際に、この位置情報も加味され、現在位置から所定距離範囲内の店舗を抽出することができる。
【００４８】
第１の実施例の変形例２.
次に、本発明の第１の実施例の他の変形例について説明する。本変形例においては、移動体端末１から店舗情報管理システム３へ予約実行要求を行う際に、当該店舗に対して予約人数や時間を変更して予約可能か問い合わせたり、または予約可能店舗一覧を受信後に、予約人数や予約場所などの予約情報を変更して、再度予約店舗問い合わせを行う機能を追加する。
【００４９】
このため、図６に示す予約実行要求Ｓ９の後に、予約人数や時間を変更した情報を、店舗情報管理システム３に送付する。店舗情報管理システム３は、予約確認システム５に当該店舗に対して予約人数の変更が可能か問い合わせる。または、図６に示す予約可能店舗一覧送信Ｓ８の受信後に、予約場所や人数を変更した情報を送付して、再度予約可能の問い合わせ（ステップＳ６）からの処理を実行する。
【００５０】
第２の実施例.
次に、本発明の第２の実施例について図面を参照して詳細に説明する。図７は、本発明の第２の実施例にかかる自動予約システムを示す図である。
【００５１】
図７に示すように、本自動予約システム１０ｂは、移動体端末１、顧客情報管理データベース２、店舗情報管理システム３、店舗情報管理データベース４、及び予約確認システム５の他、位置情報管理センタ６、位置情報取得システム７を更に有する。
【００５２】
店舗情報管理システム３は、第１の実施例とほぼ同様であり、移動体端末１から送られる店舗又は施設の自動予約のための条件情報を受信する受信部と、移動体端末が位置情報取得システム７から取得する位置情報と、予め登録された店舗又は施設の位置情報とを比較し、所定の範囲内に当該移動端末がある場合に店舗又は施設の情報を抽出する店舗施設抽出部と、店舗施設抽出部が抽出した店舗又は施設に条件情報の示す範囲での予約が可能か否かを、予約確認システム５に確認する予約確認部と、予約確認部が予約可能を確認した店舗又は施設情報を自動予約可能情報として前記移動端末に送信する送信部とを有する。
【００５３】
位置情報管理センタ６は、一定時間間隔でユーザの位置情報を取得、管理する。移動体端末１は、位置情報取得システム７と通信し、現在位置を取得する。位置情報管理センタ６がユーザの現在位置が、ユーザがお気に入りの店舗などユーザが予約したいと思う店舗が存在するエリア内にあると判断した場合に、店舗情報管理システム３へ予約可能か問い合わせる。そして、予約に必要な予約可能店舗情報を移動体端末１へ送信する。
【００５４】
位置情報管理センタ６は、移動体端末１へ位置情報を送信するように一定時間間隔でリクエストを発信し、位置情報取得システム７より移動体端末１は自己位置を取得する。位置情報管理センタ６は、移動体端末１から送信されたユーザの位置情報と、移動体端末１から送信されるユーザを識別可能なユーザ識別情報を基に、顧客情報管理データベース２からユーザのお気に入りの店舗が所在するエリアや好みのエリアを問いあわせ、位置情報とエリアが一致するか否かを判断する。位置情報とエリアが一致した場合は、ユーザ識別情報とお気に入りの店を識別可能な店舗基本情報を店舗情報管理システム３へ送信する。位置情報管理センタ６は、顧客情報管理データベース２、移動体端末１、店舗情報管理システム３と通信回線で接続されている。
【００５５】
次に、本実施例にかかる自動予約システムの動作について説明する。図８は、本実施例にかかる自動予約システムの動作を示すシーケンス図である。図８においては、ユーザの位置情報を用いて、レストランの自動予約を実行する場合の動作について説明する。
【００５６】
位置情報管理センタ６が、一定期間ごとに移動体端末１へ位置情報送信リクエストを送信する（ステップＳ２１）。移動体端末１は、位置情報取得システム７などに位置情報送信リクエストを送信する（ステップＳ２２）。移動体端末１は、位置情報取得システム７などから位置情報を受信する（ステップＳ２３）。
【００５７】
移動体端末は、位置情報とユーザ識別情報を位置情報管理センタ６へ送信する（ステップＳ２４）。位置情報管理センタ６は、顧客情報管理データベース２へユーザ識別情報を用いてユーザのお気に入り店舗の所在エリアを問い合わせる（ステップＳ２５）。顧客情報管理データベース２は、お気に入り店舗の所在エリアを返却する（ステップＳ２６）。
【００５８】
位置情報管理センタ６は、ユーザの現在位置とお気に入り店舗の所在エリアを比較し、ユーザが店舗所在エリアにいるか否かを判断する。そして、ユーザが店舗所在エリアに居ると判断した場合は、位置情報管理センタ６が店舗情報管理システム３へユーザ識別情報と店舗基本情報を送付し、自動予約リクエストを送信する（ステップＳ２７）。
【００５９】
店舗情報管理システム３は、位置情報管理センタ６から送られた店舗情報を使用し、予約確認システム５に予約可能であるか否かを問い合わせる（ステップＳ２８）。予約確認システム５は、店舗情報管理システム３へ予約可能な店舗リストを返却する（ステップＳ２９）。そして、店舗情報管理システム３は予約可能な店舗リストを移動体端末１へ送信する（ステップＳ３０）。
【００６０】
移動体端末１から店舗リストのうち特定の店舗を指定し、予約実行要求を店舗情報管理システムへ送信する（ステップＳ３１）。店舗情報管理システム３は、ユーザ識別情報をキーとして、予約処理に必要なユーザ基本情報を顧客情報管理データベース２へ問い合わせる（ステップＳ３２）。顧客情報管理データベース２は、問い合わせのあったユーザ基本情報を店舗情報管理システム３へ返却する（ステップＳ３３）。
【００６１】
店舗情報管理システム３は、予約確認システム５へ予約確定する店舗の予約可能数を減算し、予約者としてユーザ基本情報を登録する（ステップＳ３４）。店舗情報管理システム３は、予約確認システム５から処理完了通知を受信する（ステップＳ３５）。最後に店舗情報管理システム３は、予約確定通知を移動体端末１へ送信する（ステップＳ３６）。
【００６２】
本実施例においては、ユーザが予め登録したお気に入りのレストラン、一度行ってみたかったレストラン、紹介又はテレビ等で宣伝していたレストランなどを登録しておくと、位置情報管理センタ６が、当該登録した店舗の近くのエリアにユーザが入ると、自動予約を行う。これにより、ユーザは簡単に、行きたいレストランや店舗、施設に予約を入れることができ、大変便利である。
【００６３】
なお、本発明は上述した実施例のみに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々の変更が可能であることは勿論である。
【００６４】
例えば、上述の実施例では、ハードウェアの構成として説明したが、これに限定されるものではなく、任意の処理を、ＣＰＵ（Central Processing Unit）にコンピュータプログラムを実行させることにより実現することも可能である。この場合、コンピュータプログラムは、記録媒体に記録して提供することも可能であり、また、インターネットその他の伝送媒体を介して伝送することにより提供することも可能である。
【図面の簡単な説明】
【００６５】
【図１】本発明の第１の実施例にかかる自動予約システムを示す模式図である。
【図２】顧客情報管理データベースの一例を示す図である。
【図３】移動体端末の一例を示す図である。
【図４】本発明の第１の実施例における店舗情報管理システムを示すブロック図である。
【図５】本発明の第１の実施例にかかる自動予約システムの動作を示すシーケンス図である。
【図６】本発明の第２の実施例にかかる自動予約システムを示す図である。
【図７】本発明の第２の実施例にかかる自動予約システムの動作を示すシーケンス図である。
【図８】本発明の第２の実施例にかかる自動予約システムの動作を示すシーケンス図である。
【符号の説明】
【００６６】
１  移動体端末
２  顧客情報管理データベース
３  店舗情報管理システム
４  店舗情報管理データベース
５  予約確認システム
５  予約確認システム
５  位置情報管理センタ
７  位置情報取得システム
１０、１０ｂ  自動予約システム
１１  受信部
１１ａ  ユーザリクエスト受信部
１１ｂ  予約実行要求受信部
１２  店舗情報検索部
１３  予約確認処理部
１３ａ  顧客情報検索部
１３ｂ  予約可能数更新部
１４  送信部
１４ａ  店舗情報リスト送信部
１４ｂ  予約確定通知送信部
２１  無線アンテナ
２２  通信部
２３  表示部
２５  入出力部
２６  制御部
２７、３２  メモリ
３１  通信部
３３  入出力部
５１  予約可否判定部
５２  予約可能数減算部
５３  予約確認部
５４  通信部
５５  予約可能店舗記憶部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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