(57)【要約】【課題】溢れ呼を発信した発信電話端末に、ＩＰ電話端末の通話可能状態への復帰を知らせることが可能なＩＰ電話着信受付システムおよび方法を提供する。【解決手段】ＩＰ電話端末２１、２２は、自端末に割り当てられたＩＰアドレスおよび識別情報をＩＰ電話サーバ１に送信する。自己に登録されたＩＰ電話端末のＩＰアドレスおよび識別情報を用いてＩＰ電話端末を他の電話端末と接続するＩＰ電話サーバ１は、ＩＰ電話端末への接続から溢れた呼を発信した発信電話端末の電話番号を、格納部１ａに登録し、また、ＩＰ電話端末からＩＰアドレスと識別情報を受信すると、ＩＰアドレスおよび識別情報を互いに関連づけて格納部１ａに登録すると共に、格納部１ａ内の発信電話端末の電話番号を用いて、発信電話端末に、ＩＰ電話端末との通話が可能になった旨を知らせる制御部１ｂと、を含む。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の電話番号が割り当てられたＩＰ電話端末と、自己に登録された前記ＩＰ電話端末のＩＰアドレスおよび識別情報を用いて前記ＩＰ電話端末を他の電話端末と接続するＩＰ電話サーバと、を含むＩＰ電話着信受付システムであって、
前記ＩＰ電話端末は、前記ＩＰアドレスおよび識別情報を前記ＩＰ電話サーバに登録するために、前記ＩＰアドレスおよび識別情報を、前記ＩＰ電話サーバに送信する通信手段を含み、
前記ＩＰ電話サーバは、
格納手段と、
前記ＩＰ電話端末への接続から溢れた呼を発信した発信電話端末の電話番号を前記格納手段に登録し、前記ＩＰ電話端末から前記ＩＰアドレスおよび識別情報を受信すると、当該ＩＰアドレスおよび識別情報を互いに関連づけて前記格納手段に登録すると共に、前記格納手段内の発信電話端末の電話番号を用いて、前記発信電話端末に、前記ＩＰ電話端末との通話が可能になった旨を知らせる制御手段と、を含む、ＩＰ電話着信受付システム。
【請求項２】
請求項１に記載のＩＰ電話着信受付システムにおいて、
前記制御手段は、前記格納手段内の、ＩＰアドレス、識別情報、および、発信電話端末の電話番号、を用いて、前記ＩＰ電話端末と前記発信電話端末とを接続することによって、前記発信電話端末に、前記ＩＰ電話端末との通話が可能になった旨を知らせる、ＩＰ電話着信受付システム。
【請求項３】
請求項１に記載のＩＰ電話着信受付システムにおいて、
前記制御手段は、前記格納手段内の発信電話端末の電話番号を用いて、前記発信電話端末に、前記ＩＰ電話端末との通話が可能になった旨の音声メッセージを通知することによって、前記発信電話端末に、前記ＩＰ電話端末との通話が可能になった旨を知らせる、ＩＰ電話着信受付システム。
【請求項４】
請求項１から３のいずれか１項に記載のＩＰ電話着信受付システムにおいて、
前記制御手段は、前記ＩＰアドレスおよび識別情報を前記格納手段に登録した後、前記ＩＰ電話端末への呼を受け付けると、前記格納手段から前記ＩＰアドレスおよび識別情報を読み出し、当該ＩＰアドレス宛てに、当該識別情報と呼び出し信号を送信し、当該識別情報と呼び出し信号の送信時から所定時間経過しても、当該識別情報と呼び出し信号の送信先から、当該呼び出し信号に対する応答を受信しない場合、前記格納手段から当該ＩＰアドレスおよび識別情報を削除する、ＩＰ電話着信受付システム。
【請求項５】
請求項１から４のいずれか１項に記載のＩＰ電話着信受付システムにおいて、
前記制御手段は、前記ＩＰアドレスおよび識別情報を前記格納手段に登録した後、前記ＩＰ電話端末への呼を受け付けると、前記格納手段から前記ＩＰアドレスおよび識別情報を読み出し、当該ＩＰアドレス宛てに、当該識別情報と呼び出し信号を送信し、当該識別情報と呼び出し信号の送信先から、当該ＩＰアドレスに前記ＩＰ電話端末が割り当てられていない旨の応答を受け付けると、前記格納手段から、当該ＩＰアドレスおよび識別情報を削除し、
前記通信手段は、前記識別情報と呼び出し信号を受信すると、当該識別情報が自端末の識別情報と異なる場合、前記ＩＰアドレスに、前記受信した識別情報にて識別される前記ＩＰ電話端末が割り当てられていない旨の応答を、前記ＩＰ電話サーバに送信する、ＩＰ電話着信受付システム。
【請求項６】
所定の電話番号が割り当てられたＩＰ電話端末と、格納手段に登録された前記ＩＰ電話端末のＩＰアドレスおよび識別情報を用いて前記ＩＰ電話端末を他の電話端末と接続するＩＰ電話サーバと、を含むＩＰ電話着信受付システムが行うＩＰ電話着信受付方法であって、
前記ＩＰ電話サーバが、前記ＩＰ電話端末への接続から溢れた呼を発信した発信電話端末の電話番号を前記格納手段に登録する登録ステップと、
前記ＩＰ電話端末が、前記ＩＰアドレスおよび識別情報を前記格納手段に登録するために、前記ＩＰアドレスおよび識別情報を、前記ＩＰ電話サーバに送信する通信ステップと、
前記ＩＰ電話サーバが、前記ＩＰ電話端末から前記ＩＰアドレスおよび識別情報を受信すると、当該ＩＰアドレスおよび識別情報を互いに関連づけて前記格納手段に登録すると共に、前記格納手段内の発信電話端末の電話番号を用いて、前記発信電話端末に、前記ＩＰ電話端末との通話が可能になった旨を知らせる制御ステップと、を含むＩＰ電話着信受付方法。
【請求項７】
請求項６に記載のＩＰ電話着信受付方法において、
前記制御ステップでは、前記格納手段内の、ＩＰアドレス、識別情報、および、発信電話端末の電話番号、を用いて、前記ＩＰ電話端末と前記発信電話端末とを接続することによって、前記発信電話端末に、前記ＩＰ電話端末との通話が可能になった旨を知らせる、ＩＰ電話着信受付方法。
【請求項８】
請求項６に記載のＩＰ電話着信受付方法において、
前記制御ステップでは、前記格納手段内の発信電話端末の電話番号を用いて、前記発信電話端末に、前記ＩＰ電話端末との通話が可能になった旨の音声メッセージを通知することによって、前記発信電話端末に、前記ＩＰ電話端末との通話が可能になった旨を知らせる、ＩＰ電話着信受付方法。
【請求項９】
請求項６から８のいずれか１項に記載のＩＰ電話着信受付方法において、
前記ＩＰ電話サーバが、前記ＩＰアドレスおよび識別情報を前記格納手段に登録した後、前記ＩＰ電話端末への呼を受け付けると、前記格納手段から前記ＩＰアドレスおよび識別情報を読み出し、当該ＩＰアドレス宛てに、当該識別情報と呼び出し信号を送信し、当該識別情報と呼び出し信号の送信時から所定時間経過しても、当該識別情報と呼び出し信号の送信先から、当該呼び出し信号に対する応答を受信しない場合、前記格納手段から当該ＩＰアドレスおよび識別情報を削除する管理ステップを、さらに含むＩＰ電話着信受付方法。
【請求項１０】
請求項６から９のいずれか１項に記載のＩＰ電話着信受付方法において、
前記ＩＰ電話サーバが、前記ＩＰアドレスおよび識別情報を前記格納手段に登録した後、前記ＩＰ電話端末への呼を受け付けると、前記格納手段から前記ＩＰアドレスおよび識別情報を読み出し、当該ＩＰアドレス宛てに、当該識別情報と呼び出し信号を送信するステップと、
前記ＩＰ電話端末が、前記識別情報と呼び出し信号を受信すると、当該識別情報が自端末の識別情報と異なる場合、前記ＩＰアドレスに、前記受信した識別情報にて識別される前記ＩＰ電話端末が割り当てられていない旨の応答を、前記ＩＰ電話サーバに送信するステップと、
前記ＩＰ電話サーバが、前記識別情報と呼び出し信号の送信先から、前記ＩＰアドレスに前記ＩＰ電話端末が割り当てられていない旨の応答を受け付けると、前記格納手段から、当該ＩＰアドレスおよび識別情報を削除するステップと、をさらに含むＩＰ電話着信受付方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、少なくとも１台のＩＰ電話端末とＩＰ電話サーバを含み、ＩＰ電話端末からＩＰ電話サーバへのＩＰアドレス登録を契機とした、溢れ呼に対する呼び返しを実現するＩＰ電話着信受付システム、および、ＩＰ電話における溢れ呼の検出・管理とＩＰ電話端末の状態管理の方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、テレマーケティングシステム等におけるサービス向上に資する技術として、話中による溢れ呼に対して着信側からの呼び返しを可能とする方式が知られている（特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００３−９２６３３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ＩＰ電話サービスにおいても、特許文献１に記載の技術を適用して、話中による溢れ呼の呼び返し動作を実現することが可能である。
【０００４】
しかしながら、ＩＰ電話端末には、話中以外にも一時的に着信できない状態が存在する。例えば、ＩＰ電話端末のＩＰアドレスがＩＰ電話サーバに登録されていない場合、ＩＰ電話サーバは、そのＩＰ電話端末に、呼び出し（呼）を着信させることはできない。
【０００５】
このため、特許文献１に記載の技術では、ＩＰ電話端末が話中以外の状態のときに溢れた呼について、ＩＰ電話端末の通話可能状態への復帰を検出して発信者電話端末に対する呼び返しを行うことはできない。つまり、溢れ呼を発信した発信電話端末に、ＩＰ電話端末が通話可能状態へ復帰したことを知らせることができない。
【０００６】
本発明の目的は、溢れ呼を発信した発信電話端末に、ＩＰ電話端末の通話可能状態への復帰を知らせることが可能なＩＰ電話着信受付システムおよび方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明のＩＰ電話着信受付システムは、所定の電話番号が割り当てられたＩＰ電話端末と、自己に登録された前記ＩＰ電話端末のＩＰアドレスおよび識別情報を用いて前記ＩＰ電話端末を他の電話端末と接続するＩＰ電話サーバと、を含むＩＰ電話着信受付システムであって、前記ＩＰ電話端末は、前記ＩＰアドレスおよび識別情報を前記ＩＰ電話サーバに登録するために、前記ＩＰアドレスおよび識別情報を、前記ＩＰ電話サーバに送信する通信手段を含み、前記ＩＰ電話サーバは、格納手段と、前記ＩＰ電話端末への接続から溢れた呼を発信した発信電話端末の電話番号を前記格納手段に登録し、前記ＩＰ電話端末から前記ＩＰアドレスおよび識別情報を受信すると、当該ＩＰアドレスおよび識別情報を互いに関連づけて前記格納手段に登録すると共に、前記格納手段内の発信電話端末の電話番号を用いて、前記発信電話端末に、前記ＩＰ電話端末との通話が可能になった旨を知らせる制御手段と、を含む。
【０００８】
本発明のＩＰ電話着信受付方法は、所定の電話番号が割り当てられたＩＰ電話端末と、格納手段に登録された前記ＩＰ電話端末のＩＰアドレスおよび識別情報を用いて前記ＩＰ電話端末を他の電話端末と接続するＩＰ電話サーバと、を含むＩＰ電話着信受付システムが行うＩＰ電話着信受付方法であって、前記ＩＰ電話サーバが、前記ＩＰ電話端末への接続から溢れた呼を発信した発信電話端末の電話番号を前記格納手段に登録する登録ステップと、前記ＩＰ電話端末が、前記ＩＰアドレスおよび識別情報を前記格納手段に登録するために、前記ＩＰアドレスおよび識別情報を、前記ＩＰ電話サーバに送信する通信ステップと、前記ＩＰ電話サーバが、前記ＩＰ電話端末から前記ＩＰアドレスおよび識別情報を受信すると、当該ＩＰアドレスおよび識別情報を互いに関連づけて前記格納手段に登録すると共に、前記格納手段内の発信電話端末の電話番号を用いて、前記発信電話端末に、前記ＩＰ電話端末との通話が可能になった旨を知らせる制御ステップと、を含む。
【０００９】
前記制御手段は、前記格納手段内の、ＩＰアドレス、識別情報、および、発信電話端末の電話番号、を用いて、前記ＩＰ電話端末と前記発信電話端末とを接続することによって、前記発信電話端末に、前記ＩＰ電話端末との通話が可能になった旨を知らせることが望ましい。
【００１０】
前記制御手段は、前記格納手段内の発信電話端末の電話番号を用いて、前記発信電話端末に、前記ＩＰ電話端末との通話が可能になった旨の音声メッセージを通知することによって、前記発信電話端末に、前記ＩＰ電話端末との通話が可能になった旨を知らせることが望ましい。
【００１１】
前記制御手段は、前記ＩＰアドレスおよび識別情報を前記格納手段に登録した後、前記ＩＰ電話端末への呼を受け付けると、前記格納手段から前記ＩＰアドレスおよび識別情報を読み出し、当該ＩＰアドレス宛てに、当該識別情報と呼び出し信号を送信し、当該識別情報と呼び出し信号の送信時から所定時間経過しても、当該識別情報と呼び出し信号の送信先から、当該呼び出し信号に対する応答を受信しない場合、前記格納手段から当該ＩＰアドレスおよび識別情報を削除することが望ましい。
【００１２】
前記制御手段は、前記ＩＰアドレスおよび識別情報を前記格納手段に登録した後、前記ＩＰ電話端末への呼を受け付けると、前記格納手段から前記ＩＰアドレスおよび識別情報を読み出し、当該ＩＰアドレス宛てに、当該識別情報と呼び出し信号を送信し、当該識別情報と呼び出し信号の送信先から、当該ＩＰアドレスに前記ＩＰ電話端末が割り当てられていない旨の応答を受け付けると、前記格納手段から、当該ＩＰアドレスおよび識別情報を削除し、前記通信手段は、前記識別情報と呼び出し信号を受信すると、当該識別情報が自端末の識別情報と異なる場合、前記ＩＰアドレスに、前記受信した識別情報にて識別される前記ＩＰ電話端末が割り当てられていない旨の応答を、前記ＩＰ電話サーバに送信することが望ましい。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、ＩＰ電話端末からのＩＰアドレスの通知を契機にして、ＩＰ電話端末特有の通話可能状態への復帰を、溢れ呼を発信した発信電話端末に知らせることが可能になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
まず、本発明の実施形態の概要を説明する。
【００１５】
本実施形態では、ＩＰ電話端末が一時的に着信できない状態として、通話中以外に、未登録状態を想定する。未登録状態とは、ＩＰ電話サーバに接続されるＩＰ電話端末が、自端末で使用するＩＰアドレスを、自端末の識別情報と共に、ＩＰ電話サーバに通知していない状態とする。
【００１６】
ＩＰ電話端末が未登録状態である間、ＩＰ電話サーバが、呼確立信号の送信先をＩＰネットワーク上で特定できないため、ＩＰ電話端末は、呼び出しを受けることができない。
【００１７】
ＩＰ電話端末に呼を着信させるＩＰ電話サーバは、ＩＰ電話端末が未登録状態から登録状態（ＩＰ電話端末のＩＰアドレスおよび識別情報が、ＩＰ電話サーバに通知されて登録された状態）に復帰したことを検出し、ＩＰ電話サーバが、呼び返しを行う。
【００１８】
また、ＩＰ電話サーバは、呼び返しの代わりに、通話が可能となったことをガイダンスとして発信者に聴取させてもよい。
【００１９】
以下、本実施形態を図面を参照して説明する。
【００２０】
＜ＩＰ電話端末の未登録状態からの復帰に伴う呼び返しの実現技術＞
図１は、ＩＰ電話端末が未登録状態から登録状態に復帰したことを契機とした呼び返しを実現するＩＰ電話着信受付システムを示したブロック図である。
【００２１】
ＩＰ電話サーバ（Ｓ）１は、複数のＩＰ電話端末と接続されている。図１では、ＩＰ電話サーバ１は、２台のＩＰ電話端末（Ｃ１・Ｃ２）２１および２２と接続されている。なお、ＩＰ電話端末２１は、自端末の識別情報「Ｃ１」を格納し、ＩＰ電話端末２２は、自端末の識別情報「Ｃ２」を格納している。
【００２２】
ＩＰ電話サーバ１は、通信網（Ｎ）３と接続され、１つまたは複数の電話番号により呼び出し（呼）を受け付けることができる。ＩＰ電話サーバ１は、自己に登録された、ＩＰ電話端末のＩＰアドレスおよび識別情報を用いて、そのＩＰ電話端末を他の電話端末と接続する。ＩＰ電話サーバ１は、格納部１ａと、制御部１ｂと、を含む。
【００２３】
格納部１ａは、格納手段の一例であり、着信制御データ格納部（以下、単に「格納部」と称する。）１ａ１と、端末ＩＰアドレス格納部（以下、単に「格納部」と称する。）１ａ２と、通話状態データ格納部（以下、単に「格納部」と称する。）１ａ３と、発信者データ格納部（以下、単に「格納部」と称する。）１ａ４と、を含む。
【００２４】
ＩＰ電話サーバ１は、例えば、ＣＰＵとメモリとディスク等を備えたコンピュータにより実現可能である。この場合、ＩＰ電話サーバ１は、例えば、ディスクに記録されたプログラム（アプリケーション）に従って動作する。ディスクは、一般的に、コンピュータ（ＩＰ電話サーバ１）にて読み取り可能な記録媒体と呼ぶことができる。
【００２５】
コンピュータであるＩＰ電話サーバ１は、プログラムをディスク（記録媒体）から読み取り実行することによって、格納部１ａおよび制御部１ｂとして機能する。
【００２６】
格納部１ａ１は、着信制御データを格納する。着信制御データは、ＩＰ電話サーバ１が、個々の電話番号に対する呼び出しを受けたとき、その呼び出しを、ＩＰ電話サーバ１に接続されているＩＰ電話端末２１および２２のいずれに着信させるかを決定するために用いられる。
【００２７】
図２（ａ）は、格納部１ａ１内の着信制御データの一例を示した説明図である。
【００２８】
図２（ａ）に記載の着信制御データは、ＩＰ電話サーバ１が、ある電話端末から、電話番号０５０ｘｘｘｘｘｘ０（所定の電話番号）への呼び出しを受けたとき、ＩＰ電話端末２１および２２のどちらかに着信させる設定であることを示す。
【００２９】
具体的には、格納部１ａ１は、ＩＰ電話端末２１および２２の電話番号と、ＩＰ電話端末２１および２２の識別情報とを、互いに関連づけて格納する。
【００３０】
格納部１ａ２は、ＩＰ電話端末２１や２２から通知されたＩＰアドレスおよび識別情報を互いに関連づけて格納する。
【００３１】
格納部１ａ３は、通話状態データを格納する。通話状態データは、ＩＰ電話端末２１や２２が空き状態であるか話中状態であるかを示す。具体的には、格納部１ａ３は、ＩＰアドレスが登録された電話端末の識別情報と、その識別情報を有する電話端末の通話状態を示す情報とを、互いに関連づけて格納する。
【００３２】
格納部１ａ４は、発信者データを格納する。発信者データは、所定の電話番号が割り当てられたＩＰ電話端末への接続から溢れた呼を発信した発信電話端末の電話番号と、所定の電話番号（呼び出し電話番号）と、を示す。
【００３３】
制御部１ｂは、制御手段の一例であり、ＩＰ電話サーバ１全体を制御する。
【００３４】
制御部１ｂは、所定の電話番号が割り当てられたＩＰ電話端末への接続から溢れた呼を発信した発信電話端末の電話番号を、格納部１ａ（具体的には、格納部１ａ４）に登録する。
【００３５】
また、制御部１ｂは、例えば、所定の電話番号が割り当てられたＩＰ電話端末から、そのＩＰ電話端末に割り当てられたＩＰアドレスと、そのＩＰ電話端末の識別情報を受信すると、そのＩＰアドレスおよび識別情報を互いに関連づけて格納部１ａ（具体的には、格納部１ａ２）に登録すると共に、格納部１ａ（格納部１ａ４）内の発信電話端末の電話番号を用いて、発信電話端末に、そのＩＰ電話端末との通話が可能になった旨を知らせる。
【００３６】
本実施形態では、制御部１ｂは、格納部１ａ内の、ＩＰアドレス、識別情報、および、発信電話端末の電話番号と、を用いて、そのＩＰ電話端末と発信電話端末とを接続することによって、発信電話端末に、そのＩＰ電話端末との通話が可能になった旨を知らせる。
【００３７】
また、制御部１ｂは、ＩＰアドレスおよび識別情報を格納部１ａに登録した後、そのＩＰアドレスおよび識別情報に対応するＩＰ電話端末への呼を受け付けると、格納部１ａ（具体的には、格納部１ａ２）から、そのＩＰアドレスおよび識別情報を読み取り、そのＩＰアドレス宛てに、その識別情報と呼び出し信号を送信する。
【００３８】
制御部１ｂは、識別情報と呼び出し信号の送信時から所定時間経過しても、識別情報と呼び出し信号の送信先から、呼び出し信号に対する応答を受信しない場合、格納部１ａ（具体的には、格納部１ａ２）から、そのＩＰアドレスおよび識別情報を削除する。
【００３９】
また、制御部１ｂは、ＩＰアドレスおよび識別情報を格納部１ａに登録した後、そのＩＰアドレスおよび識別情報に対応するＩＰ電話端末への呼を受け付けると、格納部１ａ（具体的には、格納部１ａ２）からＩＰアドレスおよび識別情報を読み取り、そのＩＰアドレス宛てに、その識別情報と呼び出し信号を送信する。
【００４０】
制御部１ｂは、識別情報と呼び出し信号の送信先から、そのＩＰアドレスに、所定の電話番号が割り当てられたＩＰ電話端末が割り当てられていない旨の応答を受け付けると、格納部１ａ（具体的には、格納部１ａ２）から、そのＩＰアドレスおよび識別情報を削除する。
【００４１】
ＩＰ電話端末２１は、通信部２１ａを含み、ＩＰ電話端末２２は、通信部２２ａを含む。
【００４２】
通信部２１ａおよび２２ａは、通信手段の一例であり、例えば、自端末に割り当てられたＩＰアドレスおよび識別情報を、ＩＰ電話サーバ１に送信する。
【００４３】
また、通信部２１ａおよび２２ａは、ＩＰ電話サーバ１から識別情報と呼び出し信号を受信すると、その識別情報が自端末の識別情報と異なる場合、自端末に割り当てられているＩＰアドレスに、その識別情報にて識別されるＩＰ電話端末が割り当てられていない旨の応答を、ＩＰ電話サーバ１に送信する。
【００４４】
また、通信部２１ａおよび２２ａは、ＩＰ電話サーバ１から識別情報と呼び出し信号を受信すると、その識別情報が自端末の識別情報と同一の場合、鳴動を行わせ、鳴動中に、ユーザによって応答操作されると、その旨の応答を、ＩＰ電話サーバ１に送信し、ＩＰ電話サーバ１は、その応答を受信すると、その応答を行ったＩＰ電話端末と通話パスを確立する。
【００４５】
次に、図１および図２を参照して、動作を説明する。
【００４６】
初期状態において、格納部１ａ２〜１ａ４はいずれも空とする。
【００４７】
まず、手順Ｓ１１で、ＩＰ電話端末２１が、使用するＩＰアドレス、つまり、ＩＰ電話端末２１に割り当てられたＩＰアドレス（ａａａ．ｂｂｂ．ｃｃｃ．ｄｄ０）を、自端末の識別情報「Ｃ１」と共に、ＩＰ電話サーバ１に対して通知すると、ＩＰ電話サーバ１内の制御部１ｂは、識別情報「Ｃ１」を有するＩＰ電話端末２１のＩＰアドレスがａａａ．ｂｂｂ．ｃｃｃ．ｄｄ０であることを、格納部１ａ２に保持する（図２（ｂ）参照）。
【００４８】
具体的には、制御部１ｂは、ＩＰ電話端末２１から、ＩＰアドレスと識別情報とを受信すると、そのＩＰアドレスと識別情報とを互いに関連づけて格納部１ａ２に登録する。
【００４９】
この時点で、ＩＰ電話端末２２のＩＰアドレスおよび識別情報は、未登録状態であるので、格納部１ａ２には、ＩＰ電話端末２２のＩＰアドレスおよび識別情報は記録されていない。
【００５０】
また、ＩＰ電話端末２１は通話中でないので、制御部１ｂは、ＩＰ電話端末２１が空き状態であることを、格納部１ａ３に保持する。ＩＰ電話端末２２は未登録状態であるので、格納部１ａ３に、ＩＰ電話端末２２の空塞状況は記録されていない。
【００５１】
続いて、手順Ｓ１２で、通信網３からＩＰ電話サーバ１に対して電話番号０５０ｘｘｘｘｘｘ０による呼び出しがあると、制御部１ｂは、格納部１ａ１（図２（ａ）参照）を参照し、着信対象のＩＰ電話端末（具体的には、電話番号０５０ｘｘｘｘｘｘ０に関連づけられているＩＰ電話端末の識別情報）を検索する。
【００５２】
次に、制御部１ｂは、検索された着信対象のＩＰ電話端末（群）の中から、格納部１ａ２（図２（ｂ）参照）を参照して、ＩＰアドレスが登録済みであるＩＰ電話端末を検索する。
【００５３】
具体的には、制御部１ｂは、検索された、着信対象のＩＰ電話端末の識別情報（群）のうち、格納部１ａ２にＩＰアドレスと関連づけて格納されている識別情報（群）を検索する。
【００５４】
更に、制御部１ｂは、検索されたＩＰアドレスが登録済みであるＩＰ電話端末（群）の中から、格納部１ａ３（図２（ｃ）参照）を参照して、空き状態であるＩＰ電話端末を検索する。
【００５５】
具体的には、制御部１ｂは、検索されたＩＰアドレスが登録済みであるＩＰ電話端末の識別情報（群）のうち、格納部１ａ３に「空き」状態と関連づけて格納されている識別情報（群）を検索する。
【００５６】
この処理により、ＩＰ電話サーバ１は、通信網３からの呼び出しの時点で、未登録状態でなく、かつ空き状態であり、呼を着信可能なＩＰ電話端末（群）（識別情報（群））を判別できる。図１に記載の例で、これに該当するのは、ＩＰ電話端末２１である。
【００５７】
続いて、手順Ｓ１３で、制御部１ｂは、格納部１ａからＩＰ電話端末２１のＩＰアドレスおよび識別情報を読み出し、そのＩＰアドレス宛に、その識別情報と呼び出し信号とを送信して、ＩＰ電話端末２１に呼を着信させる。引き続き、制御部１ｂは、ＩＰ電話端末２１が通話中であることを、格納部１ａ３に保持する。
【００５８】
続いて、手順Ｓ１４として、通信網３からＩＰ電話サーバ１に対して新たな呼び出し（呼）があると、制御部１ｂは、手順Ｓ１２に記載した手法を用いて、呼を着信可能なＩＰ電話端末（群）を判別する。
【００５９】
しかし、この時点で、格納部１ａ３内の通話状態データ上、ＩＰ電話端末２１は通話中であることから、制御部１ｂは、呼を着信可能なＩＰ電話端末が無いことを判定できる。よって、その新たな呼は、ＩＰ電話端末への接続から溢れた呼（溢れ呼）となる。
【００６０】
そこで、制御部１ｂは、手順Ｓ１５として、音源４に、その呼を着信させ、通信網３を通じて、発信者（発信電話端末）に着信できない旨のガイダンス（音声メッセージ）を聴取させる。
【００６１】
また同時に、制御部１ｂは、通信網３から通知される発信者情報か、通信網３から発信者情報が通知されない場合は発信者の操作を促すことにより、発信者の電話番号０３ｘｘｘｘｘｘｘ０を収集し、発信者の電話番号（発信電話端末の電話番号）を、呼び出しのあった電話番号（所定の電話番号）とともに、格納部１ａ４に保持する。
【００６２】
ガイダンスが終了するか、発信電話端末がオンフックされた時点で、制御部１ｂは、発信電話端末と音源４との間の呼を切断する。
【００６３】
手順Ｓ１６で、ＩＰ電話端末２２が、使用するＩＰアドレス（ａａａ．ｂｂｂ．ｃｃ．ｄｄ１）を、自端末の識別情報「Ｃ２」と共に、ＩＰ電話サーバ１に対して通知すると、制御部１ｂは、手順Ｓ１１に記載した手法を用いて、識別情報「Ｃ２」を有するＩＰ電話端末２２のＩＰアドレスがａａａ．ｂｂｂ．ｃｃｃ．ｄｄ１であり、ＩＰ電話端末２２が空き状態であることを、格納部１ａ２および１ａ３（図２（ｂ）および（ｃ）参照）に登録する。
【００６４】
また、制御部１ｂは、格納部１ａ１（図２（ａ）参照）を参照し、ＩＰアドレスおよび識別情報の通知があったＩＰ電話端末２２について、着信の契機となる電話番号が保持されているか検索する。
【００６５】
具体的には、制御部１ｂは、格納部１ａ１に、ＩＰ電話端末２２の識別情報「Ｃ２」と関連づけられた電話番号（すなわち、着信の契機となる電話番号）が格納されているか判断する。
【００６６】
着信の契機となる電話番号が存在する場合、制御部１ｂは、更に、格納部１ａ４（図２（ｄ）参照）を参照し、ＩＰ電話端末２２の電話番号が呼び出し電話番号として保持されているか検索する。
【００６７】
この結果、制御部１ｂは、手順Ｓ１４およびＳ１５の動作によって格納部１ａ４に保持した発信者の電話番号０３ｘｘｘｘｘｘｘ０を得る。
【００６８】
これにより、制御部１ｂは、手順Ｓ１４およびＳ１５でＩＰ電話端末との通話に至らなかった発信者０３ｘｘｘｘｘｘｘ０に対して、ＩＰ電話端末２２が通話可能になったことを知らせることができる。
【００６９】
手順Ｓ１６で述べた格納部１ａ１および１ａ４を用いた検索処理は、ＩＰ電話端末２１からのＩＰアドレスと識別情報との通知を処理する手順Ｓ１１においても同じ手法で実施される。
【００７０】
しかし、本実施形態の手順Ｓ１１の時点で格納部１ａ４は空であることから、ＩＰ電話端末２１と通話可能となる発信者の電話番号が得られることはない。
【００７１】
手順Ｓ１７で、制御部１ｂは、格納部１ａ２から、ＩＰ電話端末２２のＩＰアドレスおよび識別情報を読み出し、そのＩＰアドレスおよび識別情報を用いて発信者０３ｘｘｘｘｘｘｘ０と通話可能となったＩＰ電話端末２２を鳴動させる等して受話状態とし、ＩＰ電話端末２２が呼び返し中であることを、格納部１ａ３に保持するとともに、手順Ｓ１８で、発信者０３ｘｘｘｘｘｘｘ０に対して発呼することで、呼び返し動作を行う。
【００７２】
発信者０３ｘｘｘｘｘｘｘ０が着信して通話中となった場合、呼び返しは成功であり、制御部１ｂは、手順Ｓ１７で確立したＩＰ電話端末２２との通話パスと手順Ｓ１８で確立した発信者０３ｘｘｘｘｘｘｘ０との通話パスを接続し、さらに、ＩＰ電話端末２２が通話中であることを、格納部１ａ３に保持するとともに、格納部１ａ４から、今回の接続に該当する呼び出し電話番号と発信者の電話番号を消去する。
【００７３】
発信者０３ｘｘｘｘｘｘｘ０が着信に応じない等して通話中とならない場合、制御部１ｂは、発信者０３ｘｘｘｘｘｘｘ０への発呼を中止するとともに、ＩＰ電話端末２２を一旦終話させる。
【００７４】
この後、制御部１ｂは、一定時間の経過を待ってから、手順Ｓ１７から再実行するか、あるいはＩＰ電話端末２２が空き状態であることを格納部１ａ３に保持するとともに格納部１ａ４から該当する呼び出し電話番号と発信者の電話番号を消去して呼び返しを中止する。
【００７５】
なお、手順Ｓ１７から再実行する場合、制御部１ｂは、格納部１ａ３において、ＩＰ電話端末２２の通話状態を、呼び返し中のまま保持する。このため、再実行の間、通信網３から別の呼び出しがあったとしても、制御部１ｂがＩＰ電話端末２２を着信可能なＩＰ電話端末と認識することはなく、他の着信により呼び返しが阻害されることは回避できる。
【００７６】
制御部１ｂは、ＩＰ電話端末２１ないしＩＰ電話端末２２が通話を終了した時点で、ＩＰ電話端末２１ないしＩＰ電話端末２２が空き状態であることを、格納部１ａ３に保持する。
【００７７】
本実施形態によれば、制御部１ｂは、ＩＰ電話端末からのＩＰアドレスおよび識別情報の通知を契機にして、ＩＰ電話端末の通話可能状態への復帰を、溢れ呼を発信した発信電話端末に知らせる。このため、ＩＰ電話端末特有の通話可能状態への復帰を、溢れ呼を発信した発信電話端末に知らせることが可能になる。
【００７８】
制御部１ｂは、所定の電話番号が割り当てられたＩＰ電話端末への接続から溢れた呼を発信した発信電話端末の電話番号を格納部１ａ（具体的には、格納部１ａ４）に登録する。
【００７９】
制御部１ｂは、所定の電話番号が割り当てられたＩＰ電話端末から、そのＩＰ電話端末に割り当てられたＩＰアドレスおよび識別情報を受信すると、そのＩＰアドレスと識別情報とを互いに関連づけて格納部１ａ（具体的には、格納部１ａ２）に登録すると共に、格納部１ａ（具体的には、格納部１ａ４）内の発信電話端末の電話番号とＩＰアドレスと識別番号とを用いて、そのＩＰ電話端末と発信電話端末とを接続する。
【００８０】
このため、ＩＰ電話端末に存在する話中以外の一時的に着信できない状態を考慮し、当該状態から通話可能状態への復帰を検出して溢れ呼に対する呼び返しを実現することが可能になる。
【００８１】
＜ＩＰ電話端末の未登録状態からの復帰に伴う発信者への通知の実現技術＞
図３は、ＩＰ電話端末の未登録状態から登録状態に復帰したことを契機とした発信者への通知を実現するＩＰ電話着信受付システムを示したブロック図である。
【００８２】
手順Ｓ１１〜Ｓ１６と、これに付随した図４（ａ）〜（ｄ）に関わる処理は、図１に示したシステム構成および手順と同様のため、説明を省略する。
【００８３】
手順Ｓ１６の後、手順Ｓ２７で、制御部１ｂは、発信者０３ｘｘｘｘｘｘｘ０に対して発呼する。
【００８４】
発信者０３ｘｘｘｘｘｘｘ０が着信して通話中となった場合、手順Ｓ２８として、制御部１ｂは、格納部１ａ４が発信者の電話番号０３ｘｘｘｘｘｘｘ０とともに保持していた呼び出し電話番号を、音源４に通知し、手順Ｓ２７で確立した発信者０３ｘｘｘｘｘｘｘ０との通話パスを音源４に接続するとともに、格納部１ａ４から該当する呼び出し電話番号と発信者の電話番号を消去する。
【００８５】
音源４は、制御部１ｂから通知された呼び出し電話番号について、着信が可能となった旨のガイダンス（音声メッセージ）を、発信者０３ｘｘｘｘｘｘｘ０（発信電話端末）に聴取させる。
【００８６】
発信者０３ｘｘｘｘｘｘｘ０が着信に応じない等して通話中とならない場合、制御部１ｂは、発信者０３ｘｘｘｘｘｘｘ０への発呼を中止する。
【００８７】
その後、制御部１ｂは、一定時間の経過を待ってから、手順Ｓ２７から再実行するか、あるいは格納部１ａ４から該当する呼び出し電話番号と発信者の電話番号を消去して発信者への通知を中止する。
【００８８】
図１に示したシステム構成と同様に、制御部１ｂは、ＩＰ電話端末２１が通話を終了した時点で、ＩＰ電話端末２１が空き状態であることを格納部１ａ３に保持する。
【００８９】
本実施形態によれば、制御部１ｂは、発信電話端末に、ＩＰ電話端末との通話が可能になった旨の音声メッセージを通知することによって、発信電話端末に、ＩＰ電話端末との通話が可能になった旨を知らせる。
【００９０】
このため、ＩＰ電話端末特有の通話可能状態への復帰を、溢れ呼を発信した発信電話端末に知らせることが可能になる。
【００９１】
＜ＩＰ電話端末の未登録状態への遷移に伴うデータの管理方法＞
図２および図４に示した格納部１ａ内のデータは、これまでに述べたとおりＩＰ電話端末のＩＰアドレスを保持するＩＰ電話サーバ１内部のデータである。
【００９２】
図１の手順Ｓ１１や図３の手順Ｓ１１で、電源投入等を契機として、ＩＰ電話端末が、使用するＩＰアドレスおよび識別情報をＩＰ電話サーバに通知することで、このデータは、登録・更新される。以下では、そのほかの更新契機を示す。
【００９３】
図１の手順Ｓ１３、Ｓ１７および図３の手順Ｓ１３で、制御部１ｂは、ＩＰ電話端末を鳴動させる等して受話状態としようとする。
【００９４】
しかし、ＩＰ電話端末の電源断、あるいはＩＰ電話端末のＩＰアドレス変更により、制御部１ｂ１の呼び出そうとしたＩＰ電話端末が、必ずしも応答するとは限らない。
【００９５】
ＩＰ電話端末が電源断の場合、制御部１ｂ１が送信する呼び出し信号および識別情報を、ＩＰ電話端末が認識せず、ＩＰ電話端末からの応答信号が、制御部１ｂ１に返却されない状態となる。
【００９６】
制御部１ｂ１は、ＩＰ電話端末とのあいだの区間を信号が往復するのに要するラウンドトリップタイム、およびＩＰ電話端末の性能を考慮して、予め最大応答待ち時間（所定時間）を設けておくこととし、ＩＰ電話端末に呼び出し信号および識別情報を送信してから最大応答待ち時間が経過しても応答信号を受信しない場合、そのＩＰ電話端末が電源断であると認識する。
【００９７】
ＩＰ電話端末が、使用するＩＰアドレスを変更した場合、図１の手順Ｓ１１や図３の手順Ｓ１１として新たなＩＰアドレスおよび識別情報を、ＩＰ電話サーバ１に通知するが、この通知を行う前に、制御部１ｂが、以前のＩＰアドレスに対して、呼び出し信号および識別情報を送信する可能性がある。このとき、制御部１ｂからの見え方には２通りある。
【００９８】
１つは、以前のＩＰアドレスを他ＩＰ電話端末が再利用していない場合で、このとき、制御部１ｂが送信する呼び出し信号および識別情報は、いずれのＩＰ電話端末にも到達しないため、応答信号も、制御部１ｂ１に返却されない。つまり、この場合、制御部１ｂは、ＩＰ電話端末の電源断として認識する。
【００９９】
もう１つは、以前のＩＰアドレスを他ＩＰ電話端末が再利用していた場合で、このとき、制御部１ｂが送信する呼び出し信号および識別情報は、その時点で当該ＩＰアドレスを使用するＩＰ電話端末に到達する。
【０１００】
ここで、誤ったＩＰ電話端末が着信に応じることを防ぐため、呼び出し信号および識別情報を受信したＩＰ電話端末（具体的には、通信部）は、受信した呼び出し信号が自分宛の信号である（呼び出し信号と共に送信された識別情報が、自己の識別情報と同じ）かの確認を行う必要がある。
【０１０１】
ＩＰ電話端末が自分宛でない呼び出し信号および識別情報を受信した場合、ＩＰ電話端末（具体的には、通信部）は、そのＩＰアドレスに、その識別情報にて識別されるＩＰ電話端末（該当するＩＰ電話端末）が存在しないことを示す応答信号を、ＩＰ電話サーバ１に返却するものとする。
【０１０２】
制御部１ｂは、ＩＰ電話端末の電源断を検出するか、該当するＩＰ電話端末が存在しないことを示す応答信号を受信した場合、次の２つの処理を連続的に（他の処理に割り込まれることなく）実施する。
【０１０３】
第１に、制御部１ｂは、格納部１ａ２（図２（ｂ）、図４（ｂ）参照）から、該当するＩＰ電話端末のＩＰアドレスを読み出し、呼び出し信号の送信先ＩＰアドレスと一致することを確認する。
【０１０４】
第２に、一致した場合、制御部１ｂは、そのＩＰアドレスおよびそのＩＰアドレスに関連づけられている識別情報を格納部１ａ２から削除する。
【０１０５】
これにより、ＩＰ電話端末から新たなＩＰアドレスおよび識別情報の通知があるまで、以前のＩＰアドレスに対して呼び出し信号および識別情報を送信することを回避できる。
【０１０６】
以上の処理が完了した後、制御部１ｂは、ＩＰ電話端末の呼び出しを諦めるか再試行する。
【０１０７】
図１の手順Ｓ１３および図３の手順Ｓ１３で呼び出しを諦める場合、制御部１ｂは、通信網３に対して、呼び出し失敗の応答を返却する。
【０１０８】
図１の手順Ｓ１７で呼び出しを諦める場合、制御部１ｂは、手順Ｓ１６に相当するＩＰ電話端末からのＩＰアドレスおよび識別情報の通知を引き続き待つ。
【０１０９】
また、図１の手順Ｓ１３および図３の手順Ｓ１３で呼び出しを再試行する場合、制御部１ｂ１は、図１の手順Ｓ１２および図３の手順Ｓ１２で通信網３からの呼び出しを契機に実行する、格納部１ａ１を用いた着信対象のＩＰ電話端末の検索から処理を復帰する。
【０１１０】
なお、図１の手順Ｓ１７は、手順Ｓ１６が契機となって処理されることから、制御部１ｂが、自発的に再試行することはできない。
【０１１１】
本実施形態によれば、制御部１ｂは、呼び出し信号および識別情報の送信先から、呼び出し信号に対する応答を受信しない場合、格納部１ａから、その送信先のＩＰアドレスとそのＩＰアドレスに関連づけられている識別情報を削除する。
【０１１２】
このため、不要なＩＰアドレスおよび識別情報を格納部１ａから削除することが可能になる。
【０１１３】
また、制御部１ｂは、呼び出し信号および識別情報の送信先から、送信先のＩＰアドレスに、識別情報にて特定されるＩＰ電話端末が割り当てられていない旨の応答を受け付けると、格納部１ａから、そのＩＰアドレスとそのＩＰアドレスに関連づけられている識別情報を削除する。
【０１１４】
このため、誤った接続を回避することが可能になる。
【０１１５】
本実施形態では、ＩＰ電話端末に存在する話中以外の一時的に着信できない状態を考慮し、当該状態から通話可能状態への復帰を検出して、溢れ呼に対する呼び返しや通話可能状態の音声通知を実現する。終話を契機に呼び返しを行う従来技術と組み合わせることで呼び返しの機会の増加、呼び返しまでの所要時間の短縮が期待でき、更なるサービス向上が可能となる。
【０１１６】
以上説明した実施形態において、図示した構成は単なる一例であって、本発明はその構成に限定されるものではない。
【図面の簡単な説明】
【０１１７】
【図１】ＩＰ電話端末が未登録状態から登録状態に復帰したことを契機とした呼び返しを実現するＩＰ電話着信受付システムを示したブロック図である。
【図２】格納部１ａの一例を示した説明図である。
【図３】ＩＰ電話端末の未登録状態から登録状態に復帰したことを契機とした発信者への通知を実現するＩＰ電話着信受付システムを示したブロック図である。
【図４】格納部１ａの一例を示した説明図である。
【符号の説明】
【０１１８】
１      ＩＰ電話サーバ
１ｂ    制御部
１ａ    格納部
１ａ１  着信制御データ格納部
１ａ２  端末ＩＰアドレス格納部
１ａ３  通話状態データ格納部
１ａ４  発信者データ格納部
２１、２２  ＩＰ電話端末
２１ａ、２２ａ  通信部
３      通信網
４      音源
【図１】
2009278438.tif 000003
【図２】
2009278438.tif 000004
【図３】
2009278438.tif 000005
【図４】
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