(57)【要約】【課題】医療施設における効率的な搬送業務を支援する。【解決手段】医療業務支援システム１０において、記憶部１２２は、医療施設内における作業に関する指示情報を記憶する。ルート設定部１１８は、医療施設内において物品を搬送する搬送ルートを設定する。第２通信部１２４は、搬送者が準備する物品の情報を、搬送者が保持する補助者用端末装置１００ａに通知する。関連オーダ抽出部１２０は、ルート設定部１１８により設定された搬送ルート上で実施が予定されている作業を抽出する。ルート設定部１１８は、作業の実施にかかる所要時間情報を用いて、搬送ルート上で実施する作業を特定する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
医療施設内における作業に関する指示情報を記憶する記憶部と、
医療施設内において物品を搬送する搬送ルートを設定するルート設定部と、
搬送者が準備する物品の情報を、搬送者が保持する端末装置に通知する通知部と、
を備えることを特徴とする医療業務支援システム。
【請求項２】
前記ルート設定部により設定された搬送ルート上で実施が予定されている作業を抽出する作業情報抽出部をさらに備えることを特徴とする請求項１に記載の医療業務支援システム。
【請求項３】
前記ルート設定部は、作業の実施にかかる所要時間情報を用いて、搬送ルート上で実施する作業を特定することを特徴とする請求項１または２に記載の医療業務支援システム。
【請求項４】
搬送者が保持する端末装置から送信される作業の実施状況を受け付ける実施状況受付部をさらに備え、
補助者に対して予め作成された作業スケジュールと、前記実施状況受付部により受け付けられた実施状況とを比較して、補助者の作業を評価する評価部とをさらに備えることを特徴とする請求項１から３のいずれかに記載の医療業務支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、医療業務支援システムに関し、特に、医療業務で使用される医療器具および薬剤などの医療器材の準備作業を補助するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、自宅に居ながらにして医師の診察を受けることができる在宅診療システムが提案されている（特許文献１）。この在宅診療システムでは、薬局端末が医療センタ端末から送出される診察カルテ情報を受け取ると、そのカルテ情報をもとに調合した薬と、必要な医療器材とを運送業者等を用いて病気治療依頼者に配送する。また従来、手術予定が確定された時点で標準セットを揃えて、さらに担当医師指定のキットを組み合わせて搬送する手術用キット発注オンラインシステムも提案されている（特許文献２参照）。また、看護師の物品搬送の負担を軽減するように、物品搬送用のコンテナを備えた移動ロボットを利用したシステムを提案するものものある（特許文献３参照）。
【特許文献１】特開２００２−２４３８２号公報
【特許文献２】特開２００６−１３９４３７号公報
【特許文献３】特開２００５−２８８６２８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
大きな医療施設では、看護師の作業を軽減する観点から、看護師資格を有しない補助者が雇用されていることが多い。このような医療施設では、医療業務で使用する予定の医療機器ないしは薬剤は、医療業務の開始前に、補助者により準備され、検査室や手術室に用意される。医療機器や薬剤が、たとえば物品管理センタのような場所にまとめて保管されており、その物品管理センタから、搬送先となる検査室や手術室が離れて位置する場合には、補助者により効率よく搬送業務が処理されることが好ましい。
【０００４】
本発明はこうした課題に鑑みてなされたものであり、その目的は、医療機器や薬剤などの準備作業を効率よく行わせるシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決するために、本発明のある態様の医療業務支援システムは、医療施設内における作業に関する指示情報を記憶する記憶部と、医療施設内において物品を搬送する搬送ルートを設定するルート設定部と、搬送者が準備する物品の情報を、搬送者が保持する端末装置に通知する通知部とを備える。
【０００６】
なお、以上の構成要素の任意の組合せ、本発明の表現を方法、装置、システム、記録媒体、コンピュータプログラムなどの間で変換したものもまた、本発明の態様として有効である。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、医療器材の準備作業を効率よく行わせるシステムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
（実施例１）
図１は、実施例１に係る医療業務支援システムの模式的な全体構成図である。医療業務支援システム１０は、医療施設内に構築され、医療情報管理システム２０、補助者情報管理システム４０、複数の部門管理システム６０ａ、６０ｂ（以下、代表する場合には「部門管理システム６０」と呼ぶ）を備える。医療業務支援システム１０は１つの医療施設に閉じたシステムとして構成され、医療情報管理システム２０、補助者情報管理システム４０および部門管理システム６０は、イントラネットなどのネットワーク８０によってデータを送受信可能に接続されている。病院内には、医療器具や薬剤などの医療器材を集合的に保管する物品管理センタが設置され、補助者情報管理システム４０は、物品管理センタに設けられる。
【０００９】
医療情報管理システム２０は、患者に施す医療業務に関する情報である医療情報を管理する医療情報管理サーバ３０を備える。医療情報管理サーバ３０は、各部門管理システム６０において発行されるオーダ情報をデータベース化して管理してもよい。オーダ情報は、医師や看護師により発行される医療業務の内容を特定する情報であり、医療施設内における作業に関する指示情報として利用される。医療情報管理サーバ３０は、補助者情報管理システム４０や部門管理システム６０を統括的に管理するサーバとして構成され、補助者情報管理システム４０および部門管理システム６０の間の情報の授受を中継してもよい。
【００１０】
補助者情報管理システム４０は、医師や看護師以外の医療従事者（以下、「補助者」とよぶ）の情報を管理する補助者情報管理サーバ５０を備える。補助者は携帯端末装置１００を保持して物品管理センタに常駐しており、補助者情報管理サーバ５０より送信される指示を受けて、医療業務に使用する医療器材を準備する。以下、補助者によって保有される携帯端末装置１００を、「補助者用端末装置１００ａ」と呼ぶ。補助者用端末装置１００ａは、補助者情報管理サーバ５０との間でデータを無線で送受信する機能を有する。補助者用端末装置１００ａは、補助者情報管理サーバ５０から送信される医療器材リスト情報を受信すると、表示部に、用意するべき医療器材のリストを表示する。補助者は、そのリストを見ながら、物品管理センタで在庫を探し、トレイなどの容器にピッキングした医療器材を入れていく。医療業務が開始される前に、補助者は、ピッキングした医療器材を、検査室や手術室などの要求部門に運び込む。
【００１１】
部門管理システム６０ａ、６０ｂは、部門における情報を管理する部門管理サーバ７０ａ、７０ｂ（以下、代表する場合には「部門管理サーバ７０」と呼ぶ）を備える。部門管理システム６０は、手術室や検査室などの各部門に設置され、主として医師および看護師により利用される。医師は、部門管理サーバ７０に接続するＰＣ（パーソナルコンピュータ）７２を通じてオーダ情報を入力する。また看護師は、ＰＣ７２や、保有する携帯端末装置１００を通じてオーダ情報を入力する。以下、看護師によって保有される携帯端末装置１００を、「看護師用端末装置１００ｂ」と呼ぶ。既述したように手術室や検査室には、補助者により医療器材が運び込まれる。このとき看護師は看護師用端末装置１００ｂを用いて、医療器材の使用時に医療器材に付与されている識別番号を読み取って、その医療業務に使用してよいものであるか確認してもよい。
【００１２】
実施例１の医療業務支援システム１０では、各部門に常駐する看護師が補助者に対して、医療器具や薬剤（以下、まとめて「医療器材」とよぶ）を準備させるオーダ情報を発行する。このオーダ情報には、たとえば内視鏡手術において必要な医療器材を準備させるための医療器材リスト情報だけでなく、内視鏡手術を行う手術室を特定する情報や、手術の開始時刻も含まれている。物品管理センタに常駐する補助者は、補助者用端末装置１００ａで、たとえば手術に関するオーダ情報を受け取ると、必要な全ての医療器材をピッキングする。補助者用端末装置１００ａには、必要な医療器材の名称および個数がリスト化した形式で表示され、また手術室の部屋番号や、医療器材を手術室に運び込む時刻なども表示されてよい。ピッキング作業が完了すると、補助者は、補助者用端末装置１００ａから、準備完了通知を補助者情報管理サーバ５０に送信する。
【００１３】
補助者情報管理サーバ５０は、補助者が医療器材を手術室に所定時刻までに搬送する際に、補助者がついでに搬送できる医療器材などが存在するかを判断するべく、自身の記憶部に蓄積された他のオーダ情報を検索する。これらのオーダ情報は、たとえばシーツ交換に関するオーダや、他の手術室や検査室に対する搬送オーダなどであってよい。なお、検索する他のオーダ情報は、その作業完了予定時刻が、医療器材を手術室に運び込む時刻よりも遅く設定されているものを対象とする。補助者が、手術室に医療器材を運び込むついでに、交換用のシーツを病棟部屋に搬送したり、また別の手術室に医療器材を運び込むことができれば、補助者の搬送業務および医療施設全体の業務効率が、大幅に改善されることになる。
【００１４】
図２は、実施例に係る医療業務支援システムの機能ブロック図である。医療業務支援システム１０において、医療情報管理サーバ３０、補助者情報管理サーバ５０、および部門管理サーバ７０は、各種演算処理を実行するＣＰＵ、各種制御プログラムを格納するＲＯＭ、データ格納やプログラム実行のためのワークエリアとして利用されるＲＡＭなどのハードウェア、およびソフトウェアの連携によって実現される機能ブロックとして描かれている。したがって、これらの機能ブロックはハードウェアおよびソフトウェアの組合せによって様々な形で実現することができる。
【００１５】
医療情報管理サーバ３０は、記憶部１０２および通信部１０４を備える。記憶部１０２は、部門管理サーバ７０から送信されるオーダ情報を含む医療情報を記憶する。医療情報には、患者の氏名、患者ＩＤ、検査の結果、担当医など、医師や看護師が患者に医療業務を施す上で必要とされる情報が含まれている。また医療情報には、患者の退院の予定の有無、および患者に退院の予定がある場合には退院予定日時を示す退院情報なども含まれている。通信部１０４は、ネットワーク８０を介して他のサーバやクライアント端末とデータを送受信する。
【００１６】
部門管理サーバ７０は、第１通信部１４０、オーダ発行部１４２および第２通信部１５２を備える。第１通信部１４０は、ネットワーク８０を介して医療情報管理サーバ３０の通信部１０４とデータを送受信する。なお第１通信部１４０は、ネットワーク８０を介して、他のサーバと直接データを送受信してもよい。第２通信部１５２は、無線により看護師が保持する看護師用端末装置１００ｂとデータを送受信する。第２通信部１５２は、看護師用端末装置１００ｂから、補助者が実施するべき医療業務の内容を特定する情報を受信する。医療業務支援システム１０において、検査や手術の内容などに関するオーダは、医師のみが発行できる。看護師は、それ以外のオーダ、たとえば手術に必要な医療器材の搬送オーダやリネン交換に関するオーダなど、検査や手術の内容に付随するオーダや、病棟の患者ケアに関するオーダなどを発行できる。看護師が、医療器材の搬送内容を特定する情報や、患者ケアの内容を特定する情報を看護師用端末装置１００ｂから入力すると、看護師用端末装置１００ｂは、第２通信部１５２に対して、入力された情報を送信する。
【００１７】
オーダ発行部１４２は、医師や看護師から医療業務の内容を特定する情報を入力されて、オーダを発行する。既述したように医師は、ＰＣ７２を通じてオーダ情報を入力し、看護師は、ＰＣ７２または看護師用端末装置１００ｂを通じてオーダ情報を入力する。オーダ発行部１４２は、入力されたオーダ情報を受けて、医療業務支援システム１０において必要な情報を付加した形式で、正式なオーダを発行する。
【００１８】
医療業務で発行されるオーダ情報には、様々な種類のものが存在する。たとえば、手術に関するオーダ情報は、患者の氏名、患者ＩＤに、実施を予定する手術内容、使用する手術室、手術予定時刻を対応付けて発行される。手術オーダは、医師や手術室のスケジュールをもとに発行されるため、実行されるべき優先度はオーダの中でも非常に高い。また手術オーダから派生して生成される搬送オーダは、手術に必要な医療器材リスト情報、手術を行う手術室情報や、手術の開始時刻情報を対応付けて発行され、手術オーダと同じく優先度は高い。
【００１９】
一方で、シーツ（リネン）交換に関するオーダ情報は、交換される入院病棟の部屋名に、交換予定時刻、および交換枚数を対応付けて発行される。シーツ交換オーダは、その予定時刻に厳格に実施されなければならないものではなく、その意味において、実行される優先度は、手術オーダや、手術で使用する医療器材の搬送オーダに比して高くない。このように、オーダ発行部１４２から発行されるオーダ情報には、様々な種類のものが存在し、それぞれに優先度が設定されている。
【００２０】
またオーダ情報には、実施者が含まれていてもよい。たとえば手術オーダであれば、その手術を実施する医師名ないしは医師ＩＤが含まれ、搬送オーダには、搬送行為を実施する補助者名ないしは補助者ＩＤが含まれる。同様にシーツ交換オーダには、シーツ交換を実施する補助者名ないしは補助者ＩＤが含まれる。なお、搬送オーダやシーツ交換オーダなど、補助者で対応可能なオーダでは、一人の補助者が実施者として設定されていなくてもよく、複数の補助者をまとめたグループを特定するグループ名ないしはグループＩＤが含まれてもよい。これらの業務は、検査や手術などの専門的能力を要しないため、特定の補助者を指定するよりも、補助者グループを指定することで、医療業務の全体効率を高めることが可能となる。
【００２１】
第１通信部１４０は、発行されたオーダ情報を医療情報管理サーバ３０の通信部１０４に送信し、医療情報管理サーバ３０は、オーダ情報を記憶部１０２に記憶する。なお第１通信部１４０は、オーダ情報を補助者情報管理サーバ５０に直接送信してもよい。
【００２２】
補助者情報管理サーバ５０は、第１通信部１１０、医療器材リスト生成部１１２、表示画面生成部１１４、実施状況受付部１１６、ルート設定部１１８、関連オーダ抽出部１２０、記憶部１２２および第２通信部１２４を備える。第１通信部１１０は、ネットワーク８０を介して医療情報管理サーバ３０の通信部１０４とデータを送受信する。なお第１通信部１１０は、ネットワーク８０を介して、他のサーバと直接データを送受信してもよい。第２通信部１２４は、無線により補助者が保持する補助者用端末装置１００ａとデータを送受信する。
【００２３】
第１通信部１１０が、医療情報管理サーバ３０の記憶部１０２に記憶されているオーダ情報を受信すると、記憶部１２２が、オーダ情報を記憶する。第１通信部１１０は、記憶部１０２から定期的にオーダ情報を受信してもよい。また、医療情報管理サーバ３０は、補助者が実行するべきオーダ情報を部門管理サーバ７０から受信すると、そのオーダ情報を第１通信部１１０に転送するようにしてもよい。医療情報管理サーバ３０は、オーダ情報に含まれる実施者情報を参照して、補助者が実行するべきものであるか判断できる。なお部門管理サーバ７０の第１通信部１４０からオーダ情報が直接送信されて、記憶部１２２が、そのオーダ情報を記憶してもよい。記憶部１２２は、補助者が実行するべき全ての最新のオーダ情報を保持していることが好ましい。
【００２４】
医療器材リスト生成部１１２は、取得したオーダ情報に基づいて、医療業務で使用する医療器材リストの情報を生成する。たとえば医療器材リスト生成部１１２は、補助者用端末装置１００ａから、ピッキング情報の要求があった場合に、手術予定時刻が最も早く到来する手術オーダ情報に基づいて、医療器材リストの情報を生成してもよい。このとき、生成される医療器材リストは、直近の手術で使用される医療器材リストとなる。表示画面生成部１１４は、生成された医療器材リスト情報をもとに、補助者の補助者用端末装置１００ａに表示させる画面を生成する。生成された表示画面データは、第２通信部１２４から、補助者の補助者用端末装置１００ａに送信される。
【００２５】
実施状況受付部１１６は、補助者の補助者用端末装置１００ａから、医療器材リスト情報に含まれる医療器材の準備状況の入力を受け付ける。ルート設定部１１８は、補助者がピッキング作業を行っている物品管理センタから、補助者が医療器材を運び込む手術室までの間の搬送ルートを設定する。このとき、ルート設定部１１８は、複数の搬送ルートの候補を生成してもよい。たとえば医療施設内において、物品管理センタが西病棟の地下室に存在し、手術室が東病棟の３階に配置されている場合、両者を結ぶ搬送ルートは、複数存在している。なお、搬送ルートの候補には、最短ルートのものだけでなく、その最短ルートから大きく外れないルートも含められる。関連オーダ抽出部１２０は、複数の搬送ルート候補に関連するオーダ情報を記憶部１２２から抽出する。ここで、搬送ルートに関連するオーダ情報とは、そのルート上に存在する場所に、医療器材などの物品を運び込むオーダ情報や、そのルート上に存在する場所で作業するオーダ情報を含む。
【００２６】
図３は、ルート設定部１１８により設定される搬送ルートの候補を示す。この病院施設は西病棟と東病棟からなり、それぞれの病棟の中央にエレベータが設置されている。医療器材を集中的に保管している物品管理センタは西病棟の地下１階にあり、オーダ情報で特定される手術室は東病棟の３階に位置している。
【００２７】
この例では、ルート設定部１１８が、３つの搬送ルート９０ａ、９０ｂ、９０ｃを候補ルートとして生成している。１階は外来患者も多いため、この例では１階を通る搬送ルートは生成されていない。いずれの搬送ルート９０も、物品管理センタから手術室までの経路を示すものであり、搬送ルート９０ｃは、搬送ルート９０ａ、９０ｂと比べて、若干遠回りの経路となっている。なおルート設定部１１８は、１つの搬送ルートのみを生成してもよい。関連オーダ抽出部１２０は、ルート設定部１１８により生成された搬送ルートの途中で実施されるべきオーダ情報を記憶部１２２から抽出する。
【００２８】
図４は、関連オーダ抽出部１２０により抽出された関連オーダの作業位置を示す。図４に示す例では、西病棟２階の作業地点９１で実行されるオーダ、西病棟４階の作業地点９２で実行されるオーダ、東病棟４階の作業地点９３で実行されるオーダが抽出されている。作業地点９２および作業地点９３は入院病棟であって、これらの作業地点９２、９３で実行されるオーダは、たとえばシーツ交換オーダである。また作業地点９１で実行されるオーダは、手術オーダである。ルート設定部１１８は、抽出された関連オーダの優先度や、作業にかかる時間等を加味して、搬送ルートを１つに決定する。
【００２９】
たとえばルート設定部１１８は、物品管理センタから手術室までの搬送にかかる時間を導出し、現在時刻と搬送制限時刻との関係から、手術室までの搬送に時間的余裕があるのであれば、他のオーダも実施可能な搬送ルートを決定してもよい。この場合、他のオーダにかかる所要時間を推定し、この所要時間を消費したとしても、手術室への搬送に支障がないように、搬送ルートおよび追加の実施オーダを決定する。これにより、補助者による作業効率を高めることができる。
【００３０】
なおルート設定部１１８は、手術室への搬送前に、他のオーダを実行することが困難であれば、手術室への搬送後に、他のオーダを実行するように搬送ルートを設定してもよい。前述した実施例では、搬送ルートとして物品管理センタから手術室までの行きルートが設定され、その行きルートにおいて実行可能なオーダを決定することとしたが、物品管理センタから手術室までの行きルートには最短ルートが設定され、手術室から物品管理センタまでの戻りルートにおいて、補助者が様々なオーダを実行できるようなルートが設定されてもよい。これにより、補助者による作業効率を高めることが可能となる。
【００３１】
図５は、実施例１に係る携帯端末装置１００の機能ブロック図である。この携帯端末装置の機能は、補助者用端末装置１００ａおよび看護師用端末装置１００ｂに共通であってよい。このように医療業務支援システム１０では、補助者用端末装置１００ａおよび看護師用端末装置１００ｂを同一の携帯端末装置１００として構成してもよい。
【００３２】
携帯端末装置１００は、通信部２００、入出力処理部２０２、表示部２０４、入力受付部２０６および読取部２０８を備える。通信部２００は、各サーバにおける第２通信部１２４や第２通信部１５２などの無線通信部とデータを無線で送受信する。
【００３３】
表示部２０４は、液晶パネルなどのディスプレイであり、サーバで生成された表示画面データを表示する。表示画面は、ＧＵＩ（Graphical User Interface）で構成され、看護師や補助者などのユーザは、タッチペンやタッチパネルなどの入力インタフェースを利用して、ＧＵＩ画面から所望の入力を行う。ユーザからの入力は、入力受付部２０６で受け付けられる。読取部２０８は、たとえば光学式リーダであり、医療器材に付与されている識別番号を読み取る機能をもつ。入出力処理部２０２は、サーバから受信した表示画面データを表示部２０４に供給し、また入力受付部２０６で受け付けられたユーザ入力や、読取部２０８で読み取られた識別番号を処理し、また通信部２００からサーバに送信させる機能をもつ。
【００３４】
図６は、医療業務支援システムにおける医療器材の準備支援フローを示す。まず、補助者が補助者用端末装置１００ａから、自身に割り当てられた作業内容に関する情報を要求する。補助者用端末装置１００ａは、入力受付部２０６において作業内容要求を受け付けると、入出力処理部２０２を介して通信部２００から作業内容要求を補助者情報管理サーバ５０に送信する（Ｓ１０）。
【００３５】
補助者情報管理サーバ５０において、第２通信部１２４が作業内容要求を受信すると、医療器材リスト生成部１１２が、直近の手術オーダ情報を記憶部１２２から抽出し、医療業務で使用する医療器材リスト情報を生成する（Ｓ１２）。なお、医療器材リスト生成部１１２は、直近の手術オーダ情報のみを抽出するのではなく、所定の時間内に当該補助者に割り当てられている複数のオーダ情報を抽出してもよい。医療器材リスト生成部１１２は、たとえば１時間以内に実施されるべきオーダ情報を記憶部１２２から抽出してもよく、午前中、午後中に実施されるべきオーダ情報を抽出してもよい。
【００３６】
図７は、オーダ情報の一例を示す。オーダ情報には、患者を特定する患者情報と、実施予定の医療業務を特定する手術情報とが含まれる。手術情報には、手術の予定日時や、実施する術式などの情報が含まれる。なお、実施予定の医療業務が検査である場合は、オーダ情報に検査情報が含まれる。
【００３７】
図８は、術式と、使用器材との対応テーブルを示す。この対応テーブルは記憶部１２２に記憶されており、この対応テーブルでは、術式ごとに使用する医療器材が対応付けられて保持される。なお対応テーブルは、医療情報管理サーバ３０における記憶部１０２に記憶されていてもよい。医療器材リスト生成部１１２は、オーダ情報から術式を読み出し、読み出した術式に対応付けられている使用器材を対応テーブルから取得する。たとえば医療器材リスト生成部１１２は、図７に示すオーダ情報から術式「腹腔鏡下胆嚢摘出術」を読み出し、図８に示す対応テーブルから、「腹腔鏡下胆嚢摘出術」に対応付けられた「内視鏡下外科手術キットＡ」を読み出して、使用する医療器材を特定する。なお、「内視鏡下外科手術キットＡ」は、把持鉗子や剥離鉗子など複数の医療器材を含んでおり、それらの器材名は、キット名に対応付けられて記憶部１２２に記憶されていてもよい。
【００３８】
医療器材リスト生成部１１２は、これらの情報から、医療器材のリスト情報を生成する。表示画面生成部１１４は、医療器材リスト生成部１１２において生成された医療器材リスト情報を利用して、補助者用端末装置１００ａに表示する画面データを生成する（Ｓ１４）。第２通信部１２４は、医療器材リスト情報を、補助者が保持する補助者用端末装置１００ａに通知する（Ｓ１６）。具体的には、第２通信部１２４が、生成された表示画面データを、補助者用端末装置１００ａに送信することで、医療器材リスト情報を補助者用端末装置１００ａに通知する。補助者用端末装置１００ａの通信部２００は、表示画面データを受信し、入出力処理部２０２は、表示画面データをもとに、表示部２０４に医療器材リストを表示させる（Ｓ１８）。
【００３９】
図９は、補助者用端末装置１００ａの表示部２０４に表示される医療器材リストを示す。医療器材リストには、用意する医療器材の名称と、その個数とが対応付けられて表示される。なお医療器材の名称だけでなく、その医療器材の画像も表示されてよい。補助者は、表示部２０４に表示される医療器材リストを見ながら、物品管理センタで在庫を探し、トレイなどの容器にピッキングした医療器材を入れていく。医療器材には、識別番号が付与されており、補助者は、ピッキングした医療器材の識別番号を読取部２０８により読み取らせる。入出力処理部２０２は、読み取った識別番号の回数をカウントする。これにより、医療器材リストに含まれる各医療器材の準備状況が入力される（Ｓ２０）。入出力処理部２０２は、ピッキングした医療器材の個数が要求されている数字に到達すると、表示部２０４に、その医療器材の準備が完了したことを示すチェック印を表示させる。
【００４０】
図１０は、医療器材の準備が完了したときにチェック印が表示された画面を示す。図示されるように、数量欄の右横には、チェック印が追加されている。このチェック印は、医療器材の準備状況を示し、具体的には、その医療器材の準備が完了したことを示す。全ての医療器材の準備が完了し、補助者が登録ボタン２２０を押すと、全ての医療器材の準備が完了したことを示す情報が、通信部２００から補助者情報管理サーバ５０の第２通信部１２４に送信される（Ｓ２２）。この情報を「準備完了通知」と呼ぶ。実施状況受付部１１６が、送信された準備状況の入力を受け付けると、ルート設定部１１８および関連オーダ抽出部１２０が、搬送ルート設定処理を実行して、搬送ルートおよび追加の作業内容を決定する（Ｓ２４）。搬送ルート設定処理については後述する。表示画面生成部１１４は、決定された搬送ルートおよび追加の作業内容から、補助者用端末装置１００ａに表示する画面データを生成する。第２通信部１２４は、生成された表示画面データを、補助者用端末装置１００ａに送信する（Ｓ２６）。
【００４１】
補助者用端末装置１００ａにおいて、通信部２００が表示画面データを受信し、入出力処理部２０２は、表示画面データをもとに、表示部２０４に搬送ルート情報および追加の作業内容を表示させる（Ｓ２８）。たとえば表示部２０４には、図４に示すような医療施設のレイアウトが表示され、搬送ルートが矢印で示されてもよい。また、表示部２０４には、図９で示したような表示態様で、追加で用意する医療器材リスト情報が表示されてもよい。搬送ルート情報と、追加の医療器材リスト情報とは、表示部２０４において別の画面で表示されてもよく、たとえば画面切替を行うためのタブなどのＧＵＩが表示されて、そのタブをタッチペンで操作することで、画面切替が行われてもよい。また表示部２０４の表示内容として、医療器材の取り扱い上の注意点などを示す作業マニュアルが含まれてもよい。また、搬送先の担当者の情報が含まれてもよく、たとえば担当者の名前や写真画像などを含めることで、補助者が、医療器材の受け渡しを円滑に行えるようになる。
【００４２】
補助者は、追加の医療器材リスト情報をみながら、必要な医療器材をピッキングして収集する。補助者が、ピッキングした医療器材の識別番号を読取部２０８により読み取らせると、入出力処理部２０２は、読み取った識別番号の回数をカウントし、医療器材リストに含まれる各医療器材の準備状況が入力される（Ｓ３０）。入出力処理部２０２は、ピッキングした医療器材の個数が要求されている数字に到達すると、表示部２０４に、その医療器材の準備が完了したことを示すチェック印を表示させる。全ての医療器材の準備が完了し、補助者が登録ボタン２２０を押すと、準備完了通知が、通信部２００から補助者情報管理サーバ５０の第２通信部１２４に送信される（Ｓ３２）。実施状況受付部１１６は、送信された準備状況の入力を受け付けると、準備が完了したことを示す報告を、関係部門の部門管理サーバ７０に第１通信部１１０から送信する（Ｓ３４）。準備完了報告を受け取った部門管理サーバ７０は、関係する看護師が所持する看護師用端末装置１００ｂに、準備完了報告を転送する。これにより、看護師は、準備が完了したことを認識でき、補助者の到着を安心して待つことができる。
【００４３】
図１１は、図６のＳ２４として示した搬送ルート設定処理のフローを示す。実施状況受付部１１６は、補助者用端末装置１００ａから送信された準備完了通知を受け付け、準備が完了したオーダを特定する（Ｓ５０）。これにより実施状況受付部１１６は、図７に示す手術オーダに必要な医療器材の準備が完了したことを認識する。ルート設定部１１８は、この手術オーダ情報を参照して、複数の搬送ルート候補を生成する（Ｓ５２）。
【００４４】
具体的にルート設定部１１８は、手術オーダ情報から、手術室情報を抽出する。図７に示すように、手術室はＯＰ２として設定されており、ルート設定部１１８は、記憶部１２２に保持されている手術室位置テーブル（図示せず）を参照して、医療施設内におけるＯＰ２の位置を特定する。このＯＰ２は、図３に示すように、東病棟の３階に位置している。これにより、ルート設定部１１８は、複数の搬送ルート９０ａ、９０ｂ、９０ｃを候補ルートとして生成する。
【００４５】
関連オーダ抽出部１２０は、生成された搬送ルートをもとに、そのルート上またはルート周辺を作業地点とするオーダ情報を記憶部１２２内で探索して抽出する（Ｓ５４）。図４に示すように、関連オーダ抽出部１２０は、搬送ルート９０ａ上の作業地点９１で処理されるオーダと、搬送ルート９０ｃ上の作業地点９２、９３で処理されるオーダを抽出する。たとえば、作業地点９１では、検査室への医療器材の運搬作業が予定されており、作業地点９２、９３では、入院部屋（８人部屋）のシーツ交換作業が予定されている。なお、これらのオーダは、図６のＳ１０において補助者が作業内容を要求したときには、医療器材リスト生成部１１２により記憶部１２２から抽出されなかったものであり、すなわちオーダの実行予定時刻が少なくとも図７に示す手術オーダよりも遅い時刻に設定されているオーダである。
【００４６】
図１２は、作業内容と、その作業にかかる平均所要時間との作業対応表を示す。この作業対応表は、記憶部１２２に保持されている。作業内容は、補助者に割り当てられる作業を示し、平均所要時間は、たとえば過去の作業実績から経験的に導出された時間であってよい。なお、後述するが、作業対応表には、作業ごとに優先度が設定されている。優先度「１」は、最も高い優先度を示し、優先度「３」は、最も低い優先度を示す。この作業対応表は、補助者に割り当てられる可能性のある全ての作業に対して生成される。ルート設定部１１８は、この作業対応表を利用して、候補ルート上のオーダ（作業）の実施予想時間を抽出する（Ｓ５６）。
【００４７】
次にルート設定部１１８は、既にピックアップされている手術用医療器材の搬送予定時刻情報を取得する。この搬送予定時刻情報は、手術オーダに含まれていてもよいし、また手術予定時刻の所定時間前として算出されてもよい。この例では、手術予定時刻が午前９時であり（図７参照）、その１５分前の午前８時４５分を、搬送予定時刻として設定してもよい。いずれにしても、この搬送予定時刻は、補助者には伝達されており、補助者はその時刻までに搬送作業を完了させるため、ルート設定部１１８は、その伝達された時刻と同じ時刻を搬送予定時刻情報として取得する必要がある。搬送予定時刻情報は、補助者用端末装置１００ａから送信される準備完了通知に含まれていてもよい。
【００４８】
ルート設定部１１８は、現在時刻と、搬送予定時刻から、残り作業時間を算出する（Ｓ５８）。現在時刻は、図６のＳ２２において準備完了通知を受信した時刻としてよい。現在時刻を８時とすると、残り作業時間は４５分となる。なおルート設定部１１８は、移動時間を加味して、残り作業時間を算出することが好ましい。移動所要時間は予め設定されて、記憶部１２２に保持されていてもよい。たとえば、移動元と移動先の位置関係にかかわらず、移動所要時間は、エレベータを利用した移動には５分、エレベータを利用しない移動には２分と設定されていてもよい。このとき、エレベータ利用時の移動所要時間は、その待ち時間も加味して、利用しない場合よりも長く設定される。これによると、搬送ルート９０ａ（図３参照）で物品管理センタから手術室（ＯＰ２）の搬送作業には、エレベータを２回利用するので１０分、搬送ルート９０ｂの搬送作業には、エレベータを１回利用するので５分、搬送ルート９０ｃの搬送作業には、エレベータを２回利用するので１０分が所要時間として算出される。これにより、搬送ルート９０ａ、９０ｃを採用したときの残り時間は３５分、搬送ルート９０ｂを採用したときの残り時間は４０分であることが算出される。
【００４９】
残り作業時間を算出した後、ルート設定部１１８は、ルート関連オーダが存在するか判定する（Ｓ６０）。この判定処理は、搬送ルート９０の候補ごとに実行される。図４を参照して、搬送ルート９０ａに関してみると、作業地点９１で、検査室への医療器材の運搬作業が予定されており、ルート設定部１１８は、ルート関連オーダが存在していることを判定する（Ｓ６０のＹ）。
【００５０】
次にルート設定部１１８は、そのルート関連オーダを実施可能か判定する（Ｓ６２）。図１２の作業対応表によると、検査用医療器材のピックアップ作業の平均所要時間は３分である。ルート設定部１１８は、搬送ルート９０ａの残り作業時間（３５分）と、検査用医療器材の搬送作業の平均所要時間（３分）とを比較して、この搬送作業を実施可能であることを判定する（Ｓ６２のＹ）。この搬送作業の平均所要時間は、物品管理センタにおけるピッキング作業の所要時間も含めて設定されている。この場合、ルート設定部１１８は、この搬送ルート９０ａ上で、検査用医療器材の搬送作業を実施可能な作業として追加し（Ｓ６４）、残り作業時間を算出する（Ｓ５８）。なお、残り作業時間は３２分となる。
【００５１】
ルート設定部１１８は、さらに別のルート関連オーダが存在するか判定する（Ｓ６０）。搬送ルート９０ａ上には、検査用医療器材の搬送作業以外にルート関連オーダが存在していないため（Ｓ６０のＮ）、ルート設定部１１８は、この搬送ルート９０ａについての処理を終了する。なお、搬送ルート９０ａ上にさらに別のルート関連オーダが存在しており（Ｓ６０のＹ）、しかしながら残り作業時間が不足する場合には（Ｓ６２のＮ）、同様に搬送ルート９０ａについての処理を終了する。
【００５２】
Ｓ５８〜Ｓ６４までのステップを、全ての搬送ルート候補について実施していなければ（Ｓ６６のＮ）、残りの搬送ルートについても同じステップを繰り返して実行する。搬送ルート９０ｂについて、ルート設定部１１８は、残り作業時間を４０分と算出し（Ｓ５８）、ルート関連オーダが存在しないため（Ｓ６０のＮ）、次の搬送ルート９０ｃについてＳ５８〜Ｓ６４までのステップを実施する。
【００５３】
図４を参照して、搬送ルート９０ｃ上では、２つのシーツ交換作業が予定されている。したがってルート設定部１１８は、ルート関連オーダが存在していると判断し（Ｓ６０のＹ）、作業地点９２で実行予定のシーツ交換作業が実施可能であるか判定する（Ｓ６２）。ルート設定部１１８は、搬送ルート９０ｃの残り作業時間（３５分）と、８人部屋のシーツ交換にかかる平均所要時間（１６分）とを比較して、このシーツ交換作業を実施可能であることを判定する（Ｓ６２のＹ）。ルート設定部１１８は、搬送ルート９０ｃ上で、作業地点９２におけるシーツ交換作業を実施可能な作業として追加し（Ｓ６４）、残り作業時間を算出する（Ｓ５８）。なお残り作業時間は１９分となる。
【００５４】
さらにルート設定部１１８は、作業地点９３におけるシーツ交換作業オーダが存在していることを判断して（Ｓ６０のＹ）、このシーツ交換作業が実施可能であるか判定する（Ｓ６２）。ルート設定部１１８は、搬送ルート９０ｃの残り作業時間（１９分）と、８人部屋のシーツ交換にかかる平均所要時間（１６分）とを比較して、このシーツ交換作業を実施可能であることを判定する（Ｓ６２のＹ）。ルート設定部１１８は、搬送ルート９０ｃ上で、作業地点９３におけるシーツ交換作業を実施可能な作業として追加し（Ｓ６４）、残り作業時間を算出する（Ｓ５８）。残り作業時間は３分となる。
【００５５】
このとき、搬送ルート９０ｃ上のルート関連オーダはなくなる（Ｓ６０のＮ）。また全搬送ルートの候補についての探索が終了したため（Ｓ６６のＹ）、ルート設定部１１８は、複数の候補の中から、最適な搬送ルートを決定する（Ｓ６８）。なお、最適な搬送ルートの決定基準として、以下のものを採用してもよい。
【００５６】
第１に、ルート設定部１１８は、最も作業残り時間が少なくなる搬送ルートを選択してもよい。ルート設定部１１８は、複数の搬送ルートの候補について残り作業時間を算出して把握している。したがって、複数のルート候補における残り作業時間を比較し、最も作業残り時間が少なくなる搬送ルートを選択することで、補助者は、手術用医療器材を手術室に運ぶまでの間に、効率的に作業をこなすことができるようになる。上記例では、ルート設定部１１８が、残り作業時間が３分となる搬送ルート９０ｃを選択する。
【００５７】
第２に、ルート設定部１１８は、優先度の高い作業が割り当てられる搬送ルートを選択してもよい。上記例では、作業地点９１で検査室への医療器材の運搬作業が予定されており、作業地点９２、９３で入院部屋（８人部屋）のシーツ交換作業が予定されている。図１２の作業対応表を参照して、検査用医療器材の運搬作業の優先度「１」は、シーツ交換作業の優先度「３」よりも高く設定されている。優先度は、業務の重要性などによって予め定められ、作業対応表において作業内容と対応付けられて設定されている。優先度の高い作業を優先して補助者に実行させることで、円滑な医療業務の運用を図ることができる。上記例では、ルート設定部１１８が、検査室への医療器材の搬送作業が予定されている搬送ルート９０ａを選択する。
【００５８】
実施例１においては、補助者情報管理サーバ５０が、補助者用端末装置１００ａからの準備完了通知を受けて、搬送ルートの設定処理をすることとしたが（図６参照）、搬送ルートの設定処理は、予め定められた時刻になったときに、自動的に実施されてもよい。
【００５９】
また実施例１では、搬送ルート上で予定されている作業が全て実施できる場合について説明したが、予定されている作業が多く存在する場合には、現在時刻から搬送予定時刻までの作業時間の間に、全ての作業を実施できない場合もある。そのような場合、ルート設定部１１８は、１つの搬送ルート上で予定されている作業の優先度を参照し、優先度の高いものから順に追加作業として抽出していってもよい。これにより、優先度の高い作業を優先的に実施できるため、医療業務の効率を高めることが可能となる。
【００６０】
また、作業対応表において、ある作業内容に対して、実施可能な補助者が設定されていてもよい（図示せず）。たとえば、患者が退院したときにはベッドの交換作業が行われるが、ベッドは重いため、女性の補助者が作業するよりも、男性の補助者が作業した方が効率的である。したがってルート設定部１１８は、ベッドの交換作業に対しては、男性の補助者を割り当てるように、搬送ルートを決定することが好ましい。
【００６１】
なお補助者は、設定された搬送ルートにおいて、１つの搬送作業が終了すると、次の搬送作業を行う前に、搬送作業が終了したことを補助者用端末装置１００ａから補助者情報管理サーバ５０に通知してもよい。補助者情報管理サーバ５０は、次以降の搬送作業内容に変更がある場合には、その変更内容を補助者用端末装置１００ａに通知する。たとえば予定していた手術室が使えなくなり、別の手術室に変更するときには、補助者情報管理サーバ５０が、変更された手術室を搬送先として補助者用端末装置１００ａに通知することで、補助者の搬送作業を円滑に実行できるようにする。
【００６２】
搬送作業における移動手段についての情報が、関連情報として、補助者用端末装置１００ａの表示部２０４に表示されてもよい。補助者がオーダを実施したことを補助者用端末装置１００ａに入力すると、その実施状況が通信部２００より補助者情報管理サーバ５０に送信され、実施状況受付部１１６が、オーダの実施状況を受け付ける。この補助者に対して複数のオーダが割り振られている場合に、実施状況受付部１１６が、補助者が現在いるフロアにおいて割り振られているオーダを全て実施したことを判断すると、表示画面生成部１１４が、その補助者に対して、別のフロアへの移動を促すことを示す表示画面データを生成してもよい。なお、別のフロアは、ルート設定部１１８により予め設定されたルート情報にしたがって特定される。携帯端末装置１００において、通信部２００が、生成された表示画面データを受信すると、表示部２０４が、そのフロア移動に関する案内画面を表示する。これにより補助者は、現在位置しているフロアでの作業が全て終了して、別のフロアに移動するべきことを確認できる。
【００６３】
また既述したように、表示部２０４には、図４に示すような医療施設のレイアウトが表示されて、搬送ルートが矢印で示されてもよい。携帯端末装置１００の記憶部（図示せず）に予め医療施設のレイアウト図の情報を記憶させておき、ルート設定部１１８により設定されたルート情報が補助者情報管理サーバ５０から送信されると、入出力処理部２０２が、表示部２０４において、医療施設のレイアウト上に模式的なルートを表示するように処理してもよい。なお、ルートそのものを直接表示せずに、たとえばルート上のオーダ情報をレイアウト上に重畳するように表示させてもよい。これによりユーザは、これから実施するべきオーダを感覚的に認識することができ、作業効率を高めることが可能となる。
【００６４】
図１３は、作業内容と、その作業にかかる平均所要時間との作業対応表の変形例を示す。この作業対応表は、記憶部１２２に保持されている。作業内容は、補助者に割り当てられる作業を示し、平均所要時間は、たとえば過去の作業実績から経験的に導出された時間であってよい。図１２の作業対応表と比較すると、図１３に示す作業対応表には、現時刻から実施予定時刻までの時間（作業余裕時間）の項目が新たに設けられており、作業余裕時間に応じて優先度が設定されている。作業余裕時間は、作業を完了するまでの時間的余裕を表現し、現時刻が８時、実施予定時刻が８時４５分であれば、作業余裕時間は４５分となる。図示されるように、作業余裕時間が短くなるほど、その作業を実行するべき優先度が高くなるように作業対応表は生成されている。
【００６５】
ルート設定部１１８は、作業対応表で特定される優先度を利用してルート設定を行う。図１３に示すように、優先度を、単に作業内容に対応させるだけでなく、作業余裕時間もふまえて優先度が設定されることで、ルート設定部１１８は、状況に即したルート設定処理を実行することが可能となる。具体的にルート設定部１１８は、搬送ルートの設定処理に際して、関連オーダの実施予定時刻を参照し、その実施予定時刻から作業余裕時間を算出して優先度を抽出する。ルート設定部１１８は、図１１に示した搬送ルートの設定処理フローを、優先度の高い作業オーダから順に実行し、搬送ルートを設定する。以上のように、ルート設定部１１８が、関連オーダの実施予定時刻も加味して搬送ルートを設定することで、さらに効率よく搬送ルートを設定することが可能となる。
【００６６】
（実施例２）
実施例１では、搬送ルートを設定してから、その搬送ルート上で予定されている作業を抽出した。実施例２では、逆に、作業を抽出してから、搬送ルートを設定する。
【００６７】
図１４は、医療業務支援システムにおける医療器材の準備支援フローを示す。まず、補助者が補助者用端末装置１００ａから、自身に割り当てられる作業内容に関する情報を要求する。補助者用端末装置１００ａは、入力受付部２０６において作業内容要求を受け付けると、入出力処理部２０２を介して通信部２００から作業内容要求を補助者情報管理サーバ５０に送信する（Ｓ１００）。
【００６８】
補助者情報管理サーバ５０において、第２通信部１２４が作業内容要求を受信すると、関連オーダ抽出部１２０が、実施予定のオーダ情報を記憶部１２２から抽出する（Ｓ１０２）。抽出するオーダ情報は、作業内容要求を受信した時刻から、所定時間内に実施が予定されている複数のオーダ情報であってよい。ルート設定部１１８は、抽出されたオーダの作業地点を効率的に結ぶ搬送ルートを設定する（Ｓ１０４）。
【００６９】
ルート設定部１１８は、抽出された複数のオーダ情報のうち、優先度の高い作業を数多く処理するように、搬送ルートを設定する。具体的にルート設定部１１８は、複数のオーダ情報の中から、優先度が「１」の作業を抽出して、それらの作業地点を結ぶ搬送ルートを設定する。このとき、最も早い作業予定時刻が設定されている作業に応じて、残り作業時間を算出し、優先度が「１」の作業を優先的に処理するように搬送ルートを決定してもよい。また、ルート設定部１１８は、原則として、作業予定時刻が早く設定されている順に搬送作業が完了するように、搬送ルートを設定してもよい。
【００７０】
医療器材リスト生成部１１２は、搬送ルート上に設定された実施予定のオーダ情報から、医療業務で使用する医療器材リスト情報を生成する（Ｓ１０６）。表示画面生成部１１４は、医療器材リスト生成部１１２において生成された医療器材リスト情報を利用して、補助者用端末装置１００ａに表示する画面データを生成する（Ｓ１０８）。第２通信部１２４は、医療器材リスト情報を、補助者が保持する補助者用端末装置１００ａに通知する（Ｓ１１０）。補助者用端末装置１００ａの通信部２００は、表示画面データを受信し、入出力処理部２０２は、表示画面データをもとに、表示部２０４に医療器材リストを表示させる（Ｓ１１２）。
【００７１】
補助者は、ピッキングした医療器材の識別番号を読取部２０８により読み取らせる。入出力処理部２０２は、読み取った識別番号の回数をカウントする。これにより、医療器材リストに含まれる各医療器材の準備状況が入力される（Ｓ１１４）。全ての医療器材の準備が完了し、補助者が登録ボタン２２０を押すと、全ての医療器材の準備が完了したことを示す情報が、通信部２００から補助者情報管理サーバ５０の第２通信部１２４に送信される（Ｓ１１６）。実施状況受付部１１６は、送信された準備状況の入力を受け付けると、準備が完了したことを示す報告を、関係部門の部門管理サーバ７０に第１通信部１１０から送信する（Ｓ１１８）。準備完了報告を受け取った部門管理サーバ７０は、関係する看護師が所持する看護師用端末装置１００ｂに、準備完了報告を転送する。これにより、看護師は、準備が完了したことを認識でき、補助者の到着を安心して待つことができる。
【００７２】
（実施例３）
実施例１，２では、補助者の効率的な作業を支援するべく、補助者情報管理サーバ５０が搬送ルートを設定する医療業務支援技術を示した。実施例３では、補助者の実施状況から、補助者が実際に効率的な業務を行えているかを評価する医療業務支援技術を示す。
【００７３】
図１５は、実施例３に係る医療業務支援システムの機能ブロック図である。医療業務支援システム３００において、医療情報管理サーバ３０、補助者情報管理サーバ５０、および部門管理サーバ７０は、各種演算処理を実行するＣＰＵ、各種制御プログラムを格納するＲＯＭ、データ格納やプログラム実行のためのワークエリアとして利用されるＲＡＭなどのハードウェア、およびソフトウェアの連携によって実現される機能ブロックとして描かれている。したがって、これらの機能ブロックはハードウェアおよびソフトウェアの組合せによって様々な形で実現することができる。
【００７４】
図２に示した医療業務支援システム１０と比較すると、実施例３の医療業務支援システム３００では、補助者情報管理サーバ５０が、作業スケジュール作成部１３０および補助者評価部１３２を備えている点で相違する。なお図１５では、図２のルート設定部１１８および関連オーダ抽出部１２０を省略しているが、医療業務支援システム３００は、当然のことながらルート設定部１１８および関連オーダ抽出部１２０を備えて構成されてもよい。
【００７５】
作業スケジュール作成部１３０は、補助者に対する作業スケジュールを作成する。この作業スケジュールは、記憶部１２２に記憶されたオーダ情報をもとに作成される。図１２および図１３に示した作業対応表や、オーダ情報において、ある作業内容に対して、実施可能な補助者が設定されている場合には、その設定された補助者情報も利用されて、作業スケジュールが作成される。既述したように、作業スケジュール作成部１３０は、ルート設定部１１８による搬送ルートの設定時に、補助者に対して割り当てられた作業情報をもとに、作業スケジュールを生成してもよい。
【００７６】
作業スケジュールでは、補助者に割り当てられた作業内容と、それぞれの作業の完了予定時刻とが対応付けられる。実施例１に関して説明したように、ルート設定部１１８は、搬送ルートの設定時に作業対応表における平均所要時間を参照するが、作業スケジュール作成部１３０も同様に作業対応表の平均所要時間を参照することで、作業スケジュールを作成する。
【００７７】
実施状況受付部１１６は、補助者の補助者用端末装置１００ａから送信される実施状況を受け付ける。この実施状況は、ピッキング作業における準備状況や、搬送作業における搬送が完了したことを示す完了情報を含む。実施状況受付部１１６は、実施状況を受け付けると、実施されたオーダ情報と実施状況の受付時刻とを対応付けた実施結果を生成して、記憶部１２２に記憶する。
【００７８】
補助者評価部１３２は、作業スケジュールと、実施結果とを比較し、補助者の作業評価を行う。すなわち補助者評価部１３２は、作業スケジュールどおりに作業が実施されているかどうかを判断する。作業スケジュールが作業とその完了予定時刻とを対応付けて作成されているため、補助者評価部１３２は、個々の作業ごとに、効率よく実施されたかどうかを判定できる。補助者評価部１３２は、作業スケジュールと実施結果とを比較することで、補助者の行動履歴をとることができ、たとえば、ある時間帯での作業効率が下がっていれば、その時間帯に補助者が仕事をさぼっていたことなどを判定できる。
【００７９】
また補助者評価部１３２は、補助者の得手、不得手を判定することも可能である。たとえば、ある特定の作業に関して、作業スケジュールで予定されている完了時刻を常にオーバするのであれば、補助者評価部１３２は、その補助者が、当該作業を不得手としていることを判定する。一方、ある特定の作業に関して、作業スケジュールで予定されている完了時刻よりも常に早く完了するのであれば、補助者評価部１３２は、その補助者が、当該作業を得意としていることを判定する。補助者評価部１３２は、補助者毎に得手、不得手を判定し、この情報を、ある作業の担当者を決定するときに利用してもよい。
【００８０】
補助者の評価に際して、補助者評価部１３２は、補助者を、複数の評価基準により評価してもよい。たとえば、一日の業務の回数を表現する「業務実施頻度」、業務の難易度を表現する「業務難易度」、業務のスピードを表現する「実施スピード」などの基準をもとに、補助者評価部１３２は、補助者の作業効率を多面的に評価する。これにより、客観的な評価結果を生成することが可能となり、補助者評価の信頼性を高めることが可能となる。
【００８１】
なお補助者評価部１３２は、補助者の作業効率が悪いことを判定した場合に、その管理者に通知をしてもよい。第１通信部１１０は、管理者が所属する部門管理システム６０の部門管理サーバ７０に通知を送信し、部門管理サーバ７０の第２通信部１５２は、担当の管理者の看護師用端末装置１００ｂに、通知を転送する。これにより、管理者は、作業効率の落ちている補助者をリアルタイムで認識することができ、補助者に対して注意する機会を得ることができる。なお、この注意は、看護師用端末装置１００ｂから補助者用端末装置１００ａに送信されてもよい。
【００８２】
本発明は上述の各実施例に限定されるものではなく、各実施例の各要素を適宜組み合わせたものも、本発明の実施例として有効である。また、当業者の知識に基づいて各種の設計変更等の変形を各実施例に対して加えることも可能であり、そのような変形が加えられた実施例も本発明の範囲に含まれうる。
【００８３】
補助者の作業効率を高め、看護師の作業負担を軽減するために、たとえば以下の仕組みが医療業務支援システム１０ないしは医療業務支援システム３００に設けられてもよい。
【００８４】
ナースコールが発生した場合に、看護師用端末装置１００ｂから最寄りの補助者用端末装置１００ａに対して、ナースコールの指示が転送される。これにより、ナースコールの発生地点に近い補助者が対応することができ、病棟看護師の負担を軽減することができる。なお、補助者情報管理サーバ５０は、看護師用端末装置１００ｂの位置をリアルタイムで監視していてもよい。これにより、ナースコールの発生地点に最も近い補助者用端末装置１００ａを特定することができ、補助者情報管理サーバ５０は、ナースコールを効率的に処理することが可能となる。
【００８５】
また、たとえば患者のベッドサイドに非診療行為用のボタンを設置して、患者がボタンを押すと、補助者情報管理サーバ５０が、適切な補助者を判断して、補助者用端末装置１００ａに通知してもよい。この非診療行為用のボタンは、たとえば清掃や窓の開閉、ベッドの調整など、補助者であっても作業可能な業務用のボタンである。これにより、病棟看護師の負担を軽減することができる。なお、一定期間内に補助者からの応答がなければ、ナースコールとして処理することも可能である。
【図面の簡単な説明】
【００８６】
【図１】実施例１に係る医療業務支援システムの模式的な全体構成図である。
【図２】実施例に係る医療業務支援システムの機能ブロック図である。
【図３】ルート設定部により設定される搬送ルートの候補を示す図である。
【図４】関連オーダ抽出部により抽出された関連オーダの実行位置を示す図である。
【図５】実施例１に係る携帯端末装置の機能ブロック図である。
【図６】医療業務支援システムにおける医療器材の準備支援フローを示す図である。
【図７】オーダ情報の一例を示す図である。
【図８】術式と、使用器材との対応テーブルを示す図である。
【図９】補助者用端末装置の表示部に表示される医療器材リストを示す図である。
【図１０】医療器材の準備が完了したときにチェック印が表示された画面を示す図である。
【図１１】図６のＳ２４として示した搬送ルート設定処理のフローを示す図である。
【図１２】作業内容と、その作業にかかる平均所要時間との作業対応表を示す図である。
【図１３】作業対応表の変形例を示す図である。
【図１４】医療業務支援システムにおける医療器材の準備支援フローを示す図である。
【図１５】実施例３に係る医療業務支援システムの機能ブロック図である。
【符号の説明】
【００８７】
１０・・・医療業務支援システム、２０・・・医療情報管理システム、３０・・・医療情報管理サーバ、４０・・・補助者情報管理システム、５０・・・補助者情報管理サーバ、６０・・・部門管理システム、７０・・・部門管理サーバ、７２・・・ＰＣ、８０・・・ネットワーク、９０・・・搬送ルート、９１・・・作業地点、９２・・・作業地点、９３・・・作業地点、１００・・・携帯端末装置、１００ａ・・・補助者用端末装置、１００ｂ・・・看護師用端末装置、１０２・・・記憶部、１０４・・・通信部、１１０・・・第１通信部、１１２・・・医療器材リスト生成部、１１４・・・表示画面生成部、１１６・・・実施状況受付部、１１８・・・ルート設定部、１２０・・・関連オーダ抽出部、１２２・・・記憶部、１２４・・・第２通信部、１３０・・・作業スケジュール作成部、１３２・・・補助者評価部、１４０・・・第１通信部、１４２・・・オーダ発行部、１５２・・・第２通信部、２００・・・通信部、２０２・・・入出力処理部、２０４・・・表示部、２０６・・・入力受付部、２０８・・・読取部、３００・・・医療業務支援システム。
【図１】
2009116667.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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