(57)【要約】      （修正有）【課題】空港や観光地など、複数の施設や屋外に亘る範囲においても、旅行客の荷物の管理や紛失した荷物の探索を可能とする。【解決手段】旅行の出発に先立ち、旅行参加者の顧客情報および手荷物情報と、旅行の訪問先情報とを、携帯情報端末装置７内に設けた顧客情報テーブル３０、手荷物情報テーブル４０、訪問先情報テーブル５０に予め登録しておく。旅行の途中、旅行参加者が移動する機会が生じた際には、その都度、ＲＦＩＤリーダ６により、旅行参加者の荷物に取り付けたＲＦＩＤタグを読み取る。この際、読み取ったタグＩＤ情報を、現在の場所情報および日時情報とともに読取記録テーブル８０に履歴として記録する。荷物が紛失したことが判明した場合には、読取記録テーブル８０から最後の荷物履歴情報を抽出して出力する。【選択図】図２
2009242038.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
荷物に付される荷物タグの識別コードを、予め基準識別コードとして記憶する荷物データ記憶手段と、
荷物に付された荷物タグから読み取られた基準識別コードを読取識別コードとして受信する識別コード受信手段と、
荷物の現在地の場所情報を取得する場所情報取得手段と、
前記荷物データ記憶手段に記憶された基準識別コードと、前記識別コード受信手段で受信した読取識別コードとを比較する比較手段と、
前記比較手段により一致した識別コードについて、この識別コードに、前記場所情報、および、取得する操作日時情報をそれぞれ関連付けて、荷物履歴情報として場所履歴情報ならびに日時履歴情報を記憶する読取履歴記憶手段と、
前記比較手段により比較が行われなかった基準識別コードまたは指定された基準識別コードについて、この識別コードとともに、この識別コードに関連付けられて前記読取履歴記憶手段に少なくとも最後に記憶された荷物履歴情報を出力する出力手段と
を備えた携帯型手荷物管理装置。
【請求項２】
前記荷物データ記憶手段に記憶された基準識別コードから読取待ちＩＤリストを作成する読取待ちＩＤリスト作成手段を備え、
前記比較手段により一致した基準識別コードを前記読取待ちＩＤリストから削除する
ことを特徴とする請求項１に記載の携帯型手荷物管理装置。
【請求項３】
前記場所情報取得手段は、
ＧＰＳ受信装置により検出された位置情報を前記場所情報として取得する
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の携帯型手荷物管理装置。
【請求項４】
荷物の所有者が訪問あるいは経由する場所に関する複数の訪問場所情報を予め記憶する訪問場所情報記憶手段を備えた
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の携帯型手荷物管理装置。
【請求項５】
少なくとも更新する訪問場所情報を含む新たな訪問場所情報を受信する手段を備え、
前記訪問場所情報記憶手段は、前記受信した訪問場所情報を記憶可能である
ことを特徴とする請求項４に記載の携帯型手荷物管理装置。
【請求項６】
前記訪問場所情報と異なる代替の訪問場所情報を予め記憶する代替訪問場所情報記憶手段を備え、
この代替訪問場所情報記憶手段に記憶された代替訪問先情報は、前記訪問場所情報記憶手段に追加記憶可能である
ことを特徴とする請求項４に記載の携帯型手荷物管理装置。
【請求項７】
前記場所情報取得手段は、前記場所情報記憶手段に記憶された訪問場所情報のうち、選択された訪問場所情報を前記場所情報として取得する
ことを特徴とする請求項４乃至請求項６に記載の携帯型手荷物管理装置。
【請求項８】
前記訪問場所情報記憶手段は、前記訪問場所情報と関連付けて連絡先情報を記憶可能であり、
前記出力手段は、前記荷物履歴情報と共に、前記場所履歴情報に対応した連絡先情報を出力する
ことを特徴とする請求項４乃至請求項７に記載の携帯型手荷物管理装置。
【請求項９】
前記荷物の画像を記憶する画像記憶手段を備え、
前記荷物データ記憶手段は、前記画像に関する画像情報を前記基準識別コードと関連付けて記憶し、
前記出力手段は、前記荷物履歴情報と共に、比較が行なわれなかった基準識別コードまたは指定された基準識別コードに関連付けられた前記画像情報を出力する
ことを特徴とする請求項１乃至請求項８に記載の携帯型手荷物管理装置。
【請求項１０】
前記比較されなかった基準識別コードまたは指定された基準識別コードと共に、前記画像情報を、前記場所履歴情報に関連付けられた訪問先と通信可能なネットワーク通信手段に送信する送信手段を備えた
ことを特徴とする請求項９に記載の携帯型手荷物管理装置。
【請求項１１】
携帯型手荷物管理装置により、旅先において紛失した荷物を探索するための荷物管理システムに使用される荷物探索方法であって、
前記携帯型手荷物管理装置が、
荷物に付される荷物タグの識別コードを、予め基準識別コードとして記憶する事前記憶工程と、
荷物に付された荷物タグから読み取られた基準識別コードを読取識別コードとして受信する識別コード受信工程と、
荷物の現在地の場所情報を取得する場所情報取得工程と、
前記荷物データ記憶手段に記憶された基準識別コードと、前記識別コード受信手段で受信した読取識別コードとを比較する比較工程と、
前記比較手段により一致した識別コードについて、この識別コードに、前記場所情報、および、取得する操作日時情報をそれぞれ関連付けて、荷物履歴情報として場所履歴情報ならびに日時履歴情報を記憶する読取履歴記憶工程と、
前記比較手段により比較が行われなかった基準識別コードまたは指定された基準識別コードについて、この識別コードとともに、少なくとも最後に記憶された荷物履歴情報を出力する出力工程とを備えた
ことを特徴とする荷物探索方法。
【請求項１２】
予め記憶した基準識別コードのうち、読み取り対象から外す基準識別コードを削除する工程をさらに備えた
ことを特徴とする請求項１１に記載の荷物探索方法。
【請求項１３】
追加した荷物に付される荷物タグの識別コードを、新たな基準識別コードとして追加で記憶する工程をさらに備えた
ことを特徴とする請求項１１または請求項１２に記載の荷物探索方法。
【請求項１４】
新たな基準識別コードとして追加で記憶する識別コードを選択させる画面を表示する表示工程と、
識別コードを画面に表示する際、一度削除された経歴を有する識別コードを優先的に選択させるための優先表示工程とをさらに備えた
ことを特徴とする請求項１３に記載の荷物探索方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば旅先で紛失した旅行客の手荷物の探索を行う際に使用される携帯型手荷物管理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、空港を利用する旅行者の荷物を管理し、おもに紛失した場合などに対処することを目的とした旅行者荷物管理システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
この特許文献１の旅行者荷物管理システムは、所定の荷物ＩＤおよび到着地ＩＤが書き込まれたＩＣタグが取り付けられ、旅行者に所持される親タグと、親タグと共通の荷物ＩＤおよび到着地ＩＤが書き込まれたＩＣタグが取り付けられ、旅行者の荷物に取り付けられる子タグと、複数の空港にそれぞれ設置され、これら親タグ・子タグへの書き込み／読み取りを行う複数のリーダ／ライタと、複数の空港を管理する空港管理センターに備えられ、これらリーダ／ライタと通信可能に接続されたメインサーバとからなっている。
【０００４】
この旅行者荷物管理システムを利用して、旅行者の荷物を管理する場合には、まず、出発地空港において、リーダ／ライタにより親タグおよび子タグに所定の荷物ＩＤ・到着地ＩＤがそれぞれ書き込まれ、これらのＩＤがメインサーバにも登録される。書き込まれた親タグは旅行者により所持され、子タグは旅行者の荷物に取り付けられて、目的の到着地に向けて移動・輸送される。到着地の空港では、自身が所持する親タグと荷物に取り付けた子タグとの照合が行われ、荷物ＩＤおよび到着地ＩＤがそれぞれ一致すれば、荷物が旅行者に引き渡される。
【０００５】
また、何らかの理由により旅行者の行き先に変更が生じた場合には、出発地の空港に備えられるリーダ／ライタによって親タグの到着地ＩＤが変更後の到着地ＩＤに書き換えられるとともに、メインサーバに登録した到着地ＩＤも変更される。このため、荷物が誤って変更前の到着地に運ばれてしまったとしても、現地空港に設置されたリーダ／ライタにより荷物が読み取られ、その結果がメインサーバに送信されることによって、この荷物に取り付けられた荷物ＩＤから変更後の到着地が割り出される。このようにして、行き先の変更により荷物が紛失したとしても、これを見つけ出すことができるとともに、荷物の所持者がいる変更後の到着地への輸送が可能となる。
【特許文献１】特開２００７−２５４１２９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上述した旅行者荷物管理システムにおいては、出発地空港、到着地空港、中継地空港における荷物管理を行うことを想定したものであるため、例えば、観光地など、空港を離れた場所や施設を旅行者が訪問する際における荷物の管理には不適であった。
【０００７】
また、旅行の際には、行き先の変更のほかにも、例えばお土産などの購入により荷物が増えることがあるが、上述した旅行者荷物管理システムにおいては、このような場合を考慮していない。
【０００８】
本発明は、上記課題に鑑みなされたものであり、空港や観光地など、複数の施設や屋外を含む範囲においても対処でき、紛失した旅行者の荷物を見つけ出すことができる荷物管理システムに使用される携帯型手荷物管理装置を提供することを第一の目的とする。
【０００９】
また、旅行者の荷物が増えた場合であっても、荷物の管理に対処することができる荷物管理システムに使用される携帯型手荷物管理装置を提供することを第二の目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記目的を達成するために、本発明の携帯型手荷物管理装置は、荷物に付される荷物タグの識別コードを、予め基準識別コードとして記憶する荷物データ記憶手段と、荷物に付された荷物タグから読み取られた基準識別コードを読取識別コードとして受信する識別コード受信手段と、荷物の現在地の場所情報を取得する場所情報取得手段と、前記荷物データ記憶手段に記憶された基準識別コードと、前記識別コード受信手段で受信した読取識別コードとを比較する比較手段と、前記比較手段により一致した識別コードについて、この識別コードに、前記場所情報、および、取得する操作日時情報をそれぞれ関連付けて、荷物履歴情報として場所履歴情報ならびに日時履歴情報を記憶する読取履歴記憶手段と、前記比較手段により比較が行われなかった基準識別コードまたは指定された基準識別コードについて、この識別コードとともに、この識別コードに関連付けられて前記読取履歴記憶手段に少なくとも最後に記憶された荷物履歴情報を出力する出力手段とを備えたことを特徴としている。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、空港や観光地など、複数の施設や屋外に亘る範囲においても、旅行客の荷物の管理が可能となるとともに、紛失した荷物の探索を行うことができる。
【００１２】
また、旅行者の荷物が増えた場合であっても、これに対処して荷物の管理をすることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、図１乃至図１５を参照して、本発明の第一の実施形態を説明する。
【００１４】
本発明の携帯型手荷物管理装置は、いわゆる携帯情報端末装置から構成されている。
【００１５】
まず、この携帯情報端末装置が用いられる荷物管理システムの構成について、＜荷物管理システムの全体構成＞を説明し、次いで、システム全体の動作および処理について、＜顧客情報および手荷物情報の登録＞、＜インベントリ（一括読み取り）対象の確定登録＞、＜手荷物のインベントリ（一括読み取り）＞、＜手荷物追跡情報の問い合わせ＞の順に説明する。
【００１６】
＜荷物管理システムの全体構成＞
図１は、本発明の一実施形態に係る携帯型手荷物管理装置が用いられる、荷物管理システムの構成図であり、旅行代理店の添乗員が団体の旅行客に同行するパッケージツアーを想定したものである。なお、前記パッケージツアーの例は本発明の一態様を示すものであり、本発明はこれのみに適用されるものではない。この荷物管理システムは、ＰＣ端末１と、荷物２に取り付けるための荷札３に貼り付けられたＲＦＩＤタグ５（荷物タグ）と、ＲＦＩＤリーダ６と、携帯情報端末装置７と、デジタルカメラ８と、ＧＰＳ受信機９と、ＲＦＩＤタグ発行機能を有するＲＦＩＤタグラベルプリンタ１０とから構成されている。
【００１７】
ＰＣ端末１は、例えば旅行代理店に設置されており、操作者による情報入力操作により、後述する図３〜図５に示す各情報テーブルを作成する機能を有している。また、ＰＣ端末１は、作成した各情報テーブルを図示しないネットワークを介して携帯情報端末装置７に送信可能となっている。
【００１８】
ＰＣ端末１では、旅行の開始前に図３に示す顧客情報テーブル３０ａと、図４（ａ）に示す手荷物情報テーブル４０ａと、図５に示す訪問先情報テーブル５０ａとが作成される。
【００１９】
顧客情報テーブル３０ａは、パッケージツアーの参加者に関する個人情報を各参加者ごとにまとめたものであり、ツアー参加者を区別するための識別番号が入力される顧客番号フィールド３１、ツアー参加者の氏名が入力される氏名フィールド３２、ツアー参加者の住所が入力される住所フィールド３３、ツアー参加者の電話番号が入力される電話番号フィールド３４から構成されている。
【００２０】
手荷物情報テーブル４０ａは、ツアー参加者が持ち運ぶ荷物に関する情報をまとめたものであり、複数の荷物を区別するために、基準識別コードとしての手荷物タグＩＤが入力される手荷物タグＩＤフィールド４１、荷物の所有者を区別するために入力される顧客番号フィールド４２、荷物の外観が撮影された画像データのデータ名が入力される写真ファイル名フィールド４３、手荷物タグＩＤフィールド４１に入力された手荷物タグＩＤを、後述するＲＦＩＤリーダ６によるインベントリ（一括読み取り）の対象として確定させるために、登録読み取りがなされた日時が入力される登録日時フィールド４４から構成されている。この手荷物情報テーブル４０ａにおいて、一人のツアー参加者が複数の荷物を所持する場合には、手荷物情報テーブル４０ａの第１レコード乃至第３レコードに示すように、異なる手荷物タグＩＤ（例えば、１００００００１〜１００００００３）に対して、それぞれ同一の顧客番号（例えば、０００１）を関連付けることにより、同一のツアー参加者において複数の荷物が区別して登録される。
【００２１】
なお、写真ファイル名フィールド４３と対応する画像データは、例えば旅行の出発地にツアー参加者が手荷物を持参して集合した際に、デジタルカメラ８により撮影され、後述する荷物画像ファイル９０に記憶されることになる。従って、ＰＣ端末１で手荷物情報テーブル４０ａが作成される時点においては、荷物の画像データ自体が存在しないため、写真ファイル名フィールド４３の各レコードも空欄となっている。
【００２２】
また、これと同様に、手荷物タグＩＤフィールド４１に入力された手荷物タグＩＤを、ＲＦＩＤリーダ６によるインベントリ（一括読み取り）の対象として確定させるための登録読み取りも、旅行の出発地にツアー参加者が手荷物を持参して集合した際に行われるため、この時点では、登録日時フィールド４４も空欄となっている。
【００２３】
訪問先情報テーブル５０ａは、ツアー参加者が訪れる場所に関する情報をまとめたものであり、各訪問先を区別するための識別番号が入力される訪問先番号フィールド５１、訪問先の施設や訪問地の名称などが入力される名称フィールド５２、訪問先の施設や訪問地の住所が入力される住所フィールド５３、訪問先の施設や訪問地の連絡先情報として、電話番号が入力される電話番号フィールド５４から構成されている。
【００２４】
図１に示す荷札３は、ツアー参加者が所持する荷物２の１つ１つに取り付けられるものであり、荷札本体３ａと、その表面に貼り付けられるラベル４とから構成されている。このラベル４は、図６に示すように、印字部４ａと、ＲＦＩＤタグ貼付け部４ｂとから構成されており、図１に示すＲＦＩＤタグラベルプリンタ１０により作成される。印字部４ａには、荷札３が取り付けられる荷物２とその持ち主との関係がわかるように、例えば、「持ち主の名前」、「手荷物番号」、「連絡先」が印字される。なお、印字部４ａに印字される内容は、顧客情報テーブル３０ａの氏名フィールド３２、電話番号フィールド３４（図３参照）および手荷物情報テーブル４０ａの手荷物タグＩＤフィールド４１（図４（ａ）参照）に格納された各情報と同一となっている。
【００２５】
ＲＦＩＤタグ貼付け部４ｂには、ＲＦＩＤタグ５が貼り付けられている。このＲＦＩＤタグ５は、ラベル４の作成の際、ＲＦＩＤタグラベルプリンタ１０により、手荷物情報テーブル４０ａの手荷物タグＩＤフィールド４１に格納されたものと同一のＩＤが書き込まれる。このＲＦＩＤタグ５は、例えば、電池が不要で小型化に適した特徴を有するパッシブ型で、且つ、ＲＦＩＤリーダとの交信距離が５ｍ程度という特徴を有するＵＨＦ帯の周波数を使用した電波方式のＲＦＩＤタグを使用している。このため、荷札３に貼り付け可能な程度の大きさとすることができ、また、添乗員がＲＦＩＤリーダ６を用いて複数のツアー参加者の荷物を略一括で読み取ることが可能となっている。なお、ＲＦＩＤタグとしては、上述した例のものが好ましいが、ツアーの種類や荷物の多寡に応じて、アクティブ型や、他の周波数帯のＲＦＩＤタグ、あるいは、ＲＦＩＤタグに限らず、バーコードや二次元バーコード等を適宜選択して用いてよい。
【００２６】
ＲＦＩＤリーダ６は、上述したように、荷札３に貼り付けられたＲＦＩＤタグ５に書き込まれた手荷物タグＩＤを読み取るためのものであって、携帯情報端末装置７より送信されるＲＦＩＤタグ読取命令を受けて、読み取り電波を発信する。この読み取り電波は、ＲＦＩＤタグ５において反射された後に、ＲＦＩＤリーダ６によって受信されるが、この反射の際、ＲＦＩＤタグ５に書き込まれた手荷物タグＩＤ情報が反射波に乗せられるため、ＲＦＩＤリーダ６は、ＲＦＩＤタグ５に書き込まれた手荷物タグＩＤ情報を取得可能となる。このようにして読み取られた手荷物タグＩＤ情報は、読取識別コードとして、順次、携帯情報端末装置７に送信される。
【００２７】
なお、このＲＦＩＤリーダ６は、添乗員がＲＦＩＤタグの読み取り動作を旅行先の任意の場所において行えるよう、添乗員により携帯可能な程度の大きさのものが好ましい。また、ＲＦＩＤリーダ６を携帯情報端末装置７の差込口に挿すことが可能な、一体型のものを用いてもよい。
【００２８】
ＧＰＳ受信機９は、複数のＧＰＳ衛星１１より送られてくる電波を受信して、その時間差により現在位置を測定する、周知の装置であって、携帯情報端末装置７より送信される位置情報取得命令を受けて、電波を受信し、現在位置を測定する。測定により得られた緯度、経度、高度等の位置情報は、携帯情報端末装置７に送信される。
【００２９】
ＲＦＩＤタグラベルプリンタ１０は、前述したように、荷札３に貼り付けるためのラベル４を発行する装置であって、紙面への印字機能のほかに、供給されたＲＦＩＤタグに対して種々の情報（本実施形態では、手荷物タグＩＤ）を記録するための書き込み機能を有している。また、ラベル作成のための材料供給口として、台紙、および、これと剥離して使用可能なように裏面に粘着性を有した本紙からなるラベル用紙を供給するためのラベル用供給口と、ＲＦＩＤタグを供給するためのＲＦＩＤタグ用供給口とをそれぞれ備えている。
【００３０】
さらに、ＲＦＩＤタグラベルプリンタ１０は、ＰＣ端末１または携帯情報端末装置７とケーブルなどの通信手段を介して接続可能となっており、印字部４ａへの印字内容およびＲＦＩＤタグ５への書き込み内容を、これらＰＣ端末１や携帯情報端末装置７への入力操作により、自由に設定可能となっている。
【００３１】
このＲＦＩＤタグプリンタ１０を使用してラベルを発行する場合、操作者は、ＰＣ端末１または携帯情報端末装置７を用いて、予め所望の印字内容と書き込み内容とを設定し、これら設定内容をＲＦＩＤタグラベルプリンタ１０に送信する。次いで、それぞれの供給口にラベル用紙とＲＦＩＤタグとを投入すると、これらは装置内で一体となるよう加工され、図６に示すラベル４の状態となって排出口より排出される。このようにして、操作者は、所望のラベルを発行することができる。
【００３２】
なお、上記の他に、予めラベルにタグが貼り付けられた状態のロール状のタグ付ラベル用紙を用いれば、プリンタは従来のラベルプリンタを使用することが可能となる。
【００３３】
携帯情報端末装置７は、ツアー参加者に同行する添乗員により常時携帯されるものであって、上述した各外部機器への動作の指示、および、各外部機器からのデータの受信が可能となっている。また、訪問先においてＲＦＩＤタグの読み取りが行われた際、読み取った場所の情報および日時の情報を読み取り履歴情報として蓄積するとともに、荷物が紛失した際には、この蓄積した読み取り履歴情報をたどり、少なくとも最後に記憶した読み取り履歴情報を出力することにより、荷物が紛失した場所の探索を行うものである。
【００３４】
携帯情報端末装置７の構成を、図１、図２を用いて、より詳細に説明する。
【００３５】
図２は、携帯情報端末装置７の内部構成、および、他の各外部機器との関係を示した機能ブロック図であり、携帯情報端末装置７は、ＣＰＵ２５と、メモリ２６と、プログラムメモリ２７と、ネットワークインターフェイス１３と、識別コード受信手段としての外部装置制御インターフェイス１４と、データ入力処理部１５と、ディスプレイ制御部１６と、データ記憶部２４と、これらを接続するバス２８とを備えており、各種のプログラムを格納するプログラムメモリ２７（例えば、ＲＯＭ）から所望のプログラムをメモリ２６（例えば、ＲＡＭ）に読み出して、ＣＰＵ２５により実行することで、ＲＦＩＤタグの一括読み取りや荷物の問い合わせ等などの処理を行う。
【００３６】
ネットワークインターフェイス１３は、ＰＣ端末装置１と交信するための、前述の図示しないネットワーク、および、訪問先施設に設置されたＰＣ端末（図示せず）やサーバ２９と交信するためのインターネット等のネットワーク１２（図１参照）との接続を行う。
【００３７】
外部装置制御インターフェイス１４は、デジタルカメラ８、ＲＦＩＤリーダ６、ＧＰＳ受信機９、ＲＦＩＤタグラベルプリンタ１０に対して制御命令を送信するとともに、これら外部機器から、画像データ、手荷物タグＩＤ、位置情報としての緯度経度データを受信する。
【００３８】
データ入力処理部１５は、キーボード７ｂ（図１参照）または図示しないタッチパネルなどの入力機器を介して操作者により入力されたデータを処理する。
【００３９】
ディスプレイ制御部１６は、ＣＰＵ２５の要求に応じてディスプレイ７ａに各種情報を表示する。
【００４０】
データ記憶部２４は、顧客情報テーブル３０と、手荷物情報テーブル４０と、訪問先情報テーブル５０と、読取履歴記憶手段としての読み取り記録テーブル８０と、画像記憶手段としての荷物画像ファイル９０とを備えている。
【００４１】
顧客情報テーブル３０は、図３に示すように、パッケージツアーの参加者に関する個人情報を各参加者ごとにまとめたものであり、予めＰＣ端末１において作成された前述の顧客情報テーブル３０ａが図示しないネットワークを介して携帯情報端末装置７に向けて送信されたものである。
【００４２】
手荷物情報テーブル４０は、図４（ｂ）、（ｃ）に示すように、ツアー参加者が持ち運ぶ荷物に関する情報をまとめたものであり、顧客情報テーブル３０と同様に、予めＰＣ端末１において作成された前述の手荷物情報テーブル４０ａが図示しないネットワークを介して携帯情報端末装置７に向けて送信されたものである。なお、この手荷物情報テーブル４０は編集可能となっており、例えば、不必要なレコードが存在する場合には、削除することができる。
【００４３】
訪問先情報テーブル５０は、図５に示すように、ツアー参加者が訪れる場所に関する情報をまとめたものであり、顧客情報テーブル３０、手荷物情報テーブル４０と同様に、ＰＣ端末１において作成された前述の訪問先情報テーブル５０ａが図示しないネットワークを介して携帯情報端末装置７に向けて送信されたものである。
【００４４】
読取記録テーブル８０は、旅行開始時点あるいは旅行中にＲＦＩＤリーダ６により読み取られた、各ＲＦＩＤタグ５がそれぞれ所有する個別の手荷物タグＩＤを、読み取られた日時情報および場所情報と関連付けて記録するものであって、図１０に示すように、読み取られた日時が日時履歴情報として入力される日時フィールド８１、読み取られた場所が場所履歴情報として入力される場所情報フィールド８２、読み取られた手荷物タグＩＤが入力される手荷物タグＩＤフィールド８３から構成されている。
【００４５】
荷物画像ファイル９０は、デジタルカメラ８により撮影され、外部装置制御インタフェイス１４を介して携帯情報端末装置７に送信されたツアー参加者の荷物の画像データを記録するものである。荷物の画像データは、デジタルカメラ８により撮影された際に、使用されるデジタルカメラ８の機能に応じて、自動的に画像データ名が設定され、デジタルカメラ８から荷物画像ファイル９０に転送された後においても、基本的にはこの画像データ名を保持しているが、この画像データ名は、携帯情報端末装置７において自由に変更することが可能となっている。
【００４６】
なお、これら各データベースのうち、顧客情報テーブル３０と、手荷物情報テーブル４０と、読取記録テーブル８０と、荷物画像ファイル９０とは、それぞれ共通するデータをキーとして互いに関連付けられている。詳述すると、顧客情報テーブル３０と手荷物情報テーブル４０とは、顧客番号フィールド３１、４２に入力された顧客番号データによりそれぞれ関連付けられており、これと同様に、手荷物情報テーブル４０と読取記録テーブル８０とは、手荷物タグＩＤフィールド４１、８３に入力された手荷物タグＩＤデータにより関連付けられ、さらに、手荷物情報テーブル４０と荷物画像ファイル９０とは、写真ファイル名フィールド４３に入力された写真ファイル名データにより関連付けられている。このように、互いのデータベースを関連付けたことにより、後述する荷物探索の際には、キーとなるデータを介して荷物探索に必要なデータを各データベースから適宜読み出し、この読み出した情報をディスプレイ７ａに出力表示することが可能となっている。
【００４７】
プログラムメモリ２７は、ＣＰＵ２５に対して荷物探索を実行するために必要な計算処理の手順を指示するものであって、各種のプログラムが記憶されており、具体的には、旅行前情報登録プログラム１７と、荷物画像登録プログラム１８と、手荷物ＩＤインベントリ処理プログラム１９と、手荷物追跡処理プログラム２０とを備えている。
【００４８】
旅行前情報登録プログラム１７は、旅行の出発前に使用され、主に、ＰＣ端末１より送信された顧客情報、手荷物情報、訪問先情報を、携帯情報端末装置７内の顧客情報テーブル３０、手荷物情報テーブル４０、訪問先情報テーブル５０のそれぞれに記憶させる処理を、ＣＰＵ２５に対して実行させる。
【００４９】
また、手荷物情報テーブル４０の手荷物タグＩＤフィールド４１に入力された手荷物タグＩＤを、インベントリ（一括読み取り）の対象として確定するための登録読み取りをＲＦＩＤリーダ６に対して指示し、読み取った日時情報を登録日時フィールド４４に記録する処理を、ＣＰＵ２５に対して実行させる。
【００５０】
荷物画像登録プログラム１８は、旅行前情報登録プログラム１７と同様に、旅行の出発前に使用され、主に、デジタルカメラ８より送信された手荷物の画像データを、携帯情報端末装置７内の荷物画像ファイル９０に記憶させる処理や、荷物画像ファイル９０を参照して、荷物の画像データに設定された画像データ名を、手荷物情報テーブル４０の写真ファイル名フィールド４３に登録する処理などを、ＣＰＵ２５に対して実行させる。
【００５１】
手荷物ＩＤインベントリ処理プログラム１９は、添乗員が手荷物に付されたＲＦＩＤタグ５を一括で読み取る際に使用され、主に、ＲＦＩＤリーダ６への読み取り命令や、読み取った手荷物タグＩＤを読取記録テーブル８０に記録する処理などを、ＣＰＵ２５に対して実行させる。
【００５２】
なお、この手荷物ＩＤインベントリ処理プログラム１９による読み取り動作実行の際、メモリ２６において一時的に読取待ちリスト１００が作成される。
【００５３】
この読取待ちリスト１００は、ＲＦＩＤタグの読み取りの結果、荷物の紛失の有無が発生したかどうかを判別するために作成されるものであり、図１１に示すように、手荷物タグＩＤフィールド１０１から構成されている。この手荷物タグＩＤフィールド１０１は、手荷物情報テーブル４０（図４参照）を構成する手荷物タグＩＤフィールド４１に基づいて作成されるものであり、手荷物情報テーブル４０の登録日時フィールド４４に登録日時情報が入力されているもの、換言すれば、インベントリ（一括読み取り）の対象として読み取り登録された手荷物タグＩＤのみが、インベントリ時に読取待ちリスト１００に登録される。手荷物ＩＤインベントリ処理プログラム１９は、読取待ちＩＤリスト１００の各レコードに格納される、基準識別コードとしての各手荷物タグＩＤを、ＲＦＩＤリーダ６から送信される読取識別コードとしての手荷物タグＩＤと比較する。この比較の結果、一致する手荷物タグＩＤが存在する場合は、読取待ちリスト１００から該当する手荷物ＩＤが削除される。一方、比較対象（ＲＦＩＤリーダ６から送信される読取識別コードとしての手荷物タグＩＤ）が存在せず、比較が行われなかった手荷物タグＩＤが存在する場合は、図１１（ｂ）に示すように、読取待ちリスト１００から削除されずにそのまま残存する。そして、この残存した手荷物タグＩＤと対応するＲＦＩＤタグが付された荷物が、現在この場に存在しない荷物、即ち、紛失した荷物と判断されて、荷物探索の対象となる。
【００５４】
手荷物追跡プログラム２０は、手荷物ＩＤインベントリ処理プログラム１９により、紛失した荷物が存在することが明らかとなった際に、紛失した荷物を探索するために使用され、紛失した荷物に該当する手荷物タグＩＤをキーとして読取記録テーブル８０内を探索し、少なくとも最後に記録された荷物履歴情報（日時履歴情報、場所履歴情報）を取得し、これを出力する処理などを、ＣＰＵ２５に対して実行させる。
【００５５】
次に、上述の携帯情報端末装置７が使用される荷物管理システムを用いて、荷物の管理を行う場合の動作について説明する。なお、説明を分かり易くするために、旅行代理店の添乗員が、３名のツアー参加者を案内して旅行を行う場合を例にして説明する。
【００５６】
＜顧客情報および手荷物情報の登録＞
旅行出発前、添乗員は、旅行代理店に設置されたＰＣ端末１を用いて、図３に示すような、申し込みのあったツアー参加者に関する顧客情報テーブル３０ａと、図５に示すような、今回のツアーの訪問予定地に関する訪問先情報テーブル５０ａとを作成する。また、これらと同様に、図４（ａ）に示すような、ツアー参加者の荷物に関する手荷物情報テーブル４０ａを作成するが、この時点では、ツアー参加者が持参する荷物の数が明確ではないため、余裕を持たせる意味で、例えば、ツアー参加者１人に対して３つずつの手荷物タグＩＤ（本実施形態では計９つのタグＩＤ）を登録する。添乗員は、ＰＣ端末１で作成したこれら３つの情報テーブル３０ａ、４０ａ、５０ａを、ツアーの間携帯する携帯情報端末装置７に送信し、携帯情報端末装置７内のデータ記憶部２４に、顧客情報テーブル３０、手荷物情報テーブル４０、訪問先情報テーブル５０として記憶させる。
【００５７】
次に、添乗員は、旅行当日にツアー参加者の荷物に取り付けるための荷札３を作成する。荷札本体３ａの表面に貼り付けられるラベル４（図６参照）は、ＰＣ端末１により指定された印字内容設定に従って、ＲＦＩＤタグラベルプリンタ１０またはこれと同等の機能を有する据え付けのプリンタなどを用いて作成されるものであり、添乗員は、手荷物情報テーブル４０に登録した手荷物タグＩＤの個数分（本実施形態では９つ）を発行し、それぞれを荷札本体３ａの表面に貼り付ける。
【００５８】
＜インベントリ（一括読み取り）対象の確定登録＞
ツアー旅行に際して、添乗員は、ＲＦＩＤリーダ６、携帯情報端末装置７、デジタルカメラ８、ＧＰＳ受信機９、ＲＦＩＤタグラベルプリンタ１０を常に携帯する。
【００５９】
旅行出発当日、添乗員は、出発地空港に集合したツアー参加者３名に、ラベル４に記載された氏名に従って、それぞれ荷札３を配布し、ツアー参加者は、配布された荷札３を、自分の荷物に取り付ける。
【００６０】
添乗員は、荷札３が取り付けられた状態の荷物の外観を、デジタルカメラ８を用いて撮影し、これら荷物の画像データを携帯情報端末装置７に送信する。送信された画像データは、荷物画像ファイル９０に記憶される。また、ディスプレイ７ａに表示される図示しない設定画面を操作することで、荷物画像ファイル９０に記憶された複数の画像データの画像データ名を、それぞれ対応する手荷物タグＩＤ名と同一の名前に変更し、図４（ｂ）に示すように、この変更された画像データ名を手荷物情報テーブル４０の写真ファイル名フィールド４３に登録する。
【００６１】
添乗員は、荷札３の取り付け、および、画像データの登録を終えた直後の状態の荷物２に対し、携帯情報端末装置７およびＲＦＩＤリーダ６を用いて、インベントリ対象確定登録のための読み取りを行う。
【００６２】
添乗員が、携帯情報端末装置７の図示しない操作画面を操作することにより、確定登録読み取り開始を指示すると、ＣＰＵ２５は、旅行前情報登録プログラム１７の指示に従って、ＲＦＩＤリーダ６に対して、荷物２に付されたＲＦＩＤタグ５（例えば、手荷物ＩＤ「１００００００７」）の読み取りを指示する。外部装置制御インターフェイス１４を介して手荷物タグＩＤ「１００００００７」を受信すると、ＣＰＵ２５は、手荷物情報テーブル４０内を探索してこれと同一の手荷物タグＩＤを特定し、ＲＦＩＤリーダ６により読み取られた日時を、図４（ｂ）に示すように、登録日時フィールド４４上の、受信した手荷物タグＩＤ「１００００００７」と同一のレコードに、登録日時情報として記録する。
【００６３】
このように、添乗員は、ツアーの出発地において、荷札３の配布（および取り付け）、画像データの登録、インベントリ対象確定登録の３つの動作を、一連の動作として荷物の１つ１つについて実行する。
【００６４】
なお、この際、ツアー参加者が、事前に登録した手荷物タグＩＤよりも少ない数の荷物を持参してきた場合は、手荷物情報テーブル４０内の該当するレコードを削除することにより、調整することができる。例えば、顧客番号００３に該当するツアー参加者が持参した荷物の数が３つであり、他の２人の持参した荷物の数が２つであった場合、図４（ｂ）の第３、第６レコードに示すように、手荷物タグＩＤ「１００００００３」、「１００００００６」が空番となる。この際、この２つのレコードを削除することにより、手荷物情報テーブル４０は、図４（ｃ）に示すように、空番のない状態とすることができる。そして、削除されたレコードに対応する２つの荷札は、荷物に取り付けられることなく、添乗員が、ツアーの間所持する。
【００６５】
このように、本実施形態では、予め所定数の手荷物タグＩＤを登録するとともに、その登録数に合わせて荷札を作成しておき、実際にツアー参加者が持参した荷物の数に合わせて、不要となった（即ち、読み取り対象から外す必要が生じた）手荷物タグＩＤを含むレコードを削除するため、例えば、ツアー参加者が持参した荷物の数を実際に確認してから登録作業を行うのに比べて、荷物管理にかける時間を短縮することができる。
【００６６】
＜手荷物のインベントリ（一括読み取り）＞
次に、携帯情報端末装置７を用い、手荷物のインベントリ（ＩＤ一括読み取り）を行う場合の動作について、主に、図７、図８を参照して説明する。
【００６７】
添乗員は、ツアー中、空港やホテルや観光地など、手荷物の移動が生じる際に、携帯情報端末装置７およびＲＦＩＤリーダ６を用いて、各ＲＦＩＤタグ５に記録された手荷物ＩＤのインベントリを行う。
【００６８】
添乗員が、携帯情報端末装置７にインベントリ開始を指示すると、ＣＰＵ２５は、手荷物ＩＤインベントリ処理プログラム１９の指示に従って、インベントリ処理を開始する。インベントリ処理では、最初に場所情報を設定する（Ｓ７０１）。この際、ＣＰＵ２５は、ディスプレイ制御部１６を介して図９（ａ）のような画面を表示し、添乗員に対して場所情報の設定方法を選択するように促す。添乗員が場所情報の設定方法を選択すると（Ｓ８０１）、ＣＰＵ２５は、選択された方法に従って、場所情報を設定する。
【００６９】
例えば、図９（ａ）の画面でラジオボタン７１、７３のうち、ラジオボタン７３（リスト）が選択された場合、ＣＰＵ２５は、図５に示す訪問先情報テーブル５０の名称フィールド５２の各レコード内容を、図９（ｂ）に示すように、場所リスト表示選択部７４上に表示する（Ｓ８０２）。添乗員は、場所リスト表示選択部７４上に表示された訪問先名称のリストから、現在地に相当する名称を選択し、続いて開始ボタン７６を押す（Ｓ８０３）ことで、場所情報の設定が完了する。
【００７０】
このように、本一実施形態では、場所情報を設定する際、予め訪問先情報テーブル５０に登録した複数の訪問場所情報をリスト表示し、表示された候補の中から選択させるようにしたので、例えば、キーボードを使用して直接文字入力する場合と比べて、場所情報の設定に掛かる時間を短縮することができる。
【００７１】
また、図９（ａ）の画面でラジオボタン７１（ＧＰＳ）が選択され、開始ボタン７６が押された場合、ＣＰＵ２５は、ＧＰＳ受信機９に命じて、緯度経度情報（位置情報）を取得させ、携帯情報端末装置７に送信させる（Ｓ８０４）。続いて、ＣＰＵ２５は、受信した緯度経度情報を位置情報表示部７２に表示する（Ｓ８０５）。これにより、場所情報の設定が完了する。なお、Ｓ８０５は、省略することも可能である。
【００７２】
このように、ＧＰＳ受信機９から経度緯度情報を取得して場所情報を設定する手段においては、ＧＰＳ受信機９の性能や測定する時間・場所・季節等の環境条件が好適であれば、数ｍ以下の精度の高い位置情報を取得することが可能となる。
【００７３】
次いで、ＣＰＵ２５は、手荷物情報テーブル４０（図４参照）の手荷物タグＩＤフィールド４１に登録された複数の手荷物タグＩＤに基づいて、図１１（ａ）に示すような、読取待ちリスト１００を生成する（Ｓ７０２）。
【００７４】
続いて、ＣＰＵ２５は、ＲＦＩＤリーダ６に読み取り開始を指示する（Ｓ７０３）とともに、図１２（ａ）に示すように、ディスプレイ７ａに読取待ちリスト１００を表示する（Ｓ７０５）。この図１２（ａ）に示す画面では、現在読み取り待ちの手荷物タグＩＤがリスト表示部１１１に表示されるとともに、読み取り待ち手荷物タグＩＤの残り件数が残り件数表示部１１２に表示される。なお、この際、携帯情報端末装置７からＲＦＩＤリーダ６への読み取り命令やＲＦＩＤリーダ６から携帯情報端末装置７への手荷物タグＩＤの送信は、例えば、ＥＰＣｇｌｏｂａｌリーダプロトコルに従う。
【００７５】
携帯情報端末装置７から読み取り命令を受けたＲＦＩＤリーダ６は、ＲＦＩＤタグ５に書き込まれた手荷物タグＩＤを読み取り、読み取った手荷物タグＩＤを携帯情報端末装置７に送信する。なお、この際、ＲＦＩＤリーダ６とＲＦＩＤタグ５との交信は、例えば、ＥＰＣｇｌｏｂａｌ  Ｇｅｎ２プロトコルに従う。
【００７６】
ここで、ＲＦＩＤリーダ６に読み取り開始を指示し（Ｓ７０３）、読取待ちリスト１００がディスプレイ７ａに表示された（Ｓ７０５）段階において、何らかの事情によりインベントリを途中で終了させる必要があるときは、添乗員は、図１２に示す中止ボタン１１４を押すことにより、インベントリの終了操作をすることができる（Ｓ７０６−Ｙｅｓ）。この操作を受けると、ＣＰＵ２５は、ＲＦＩＤリーダ６に読み取り停止を指示する（Ｓ７０７）。
【００７７】
Ｓ７０６において、添乗員によりインベントリの終了操作がなされていなければ（Ｓ７０６−Ｎｏ）、ＣＰＵ２５は、ＲＦＩＤリーダ６より手荷物タグＩＤが送信されたかどうかを確認する（Ｓ７０８）。
【００７８】
この際、例えば、ＲＦＩＤリーダ６の有効読取範囲外にＲＦＩＤタグ５が存在するなど、何らかの事情により手荷物タグＩＤを受信できなかった場合（Ｓ７０８−Ｎｏ）は、ＣＰＵ２５は、読取待ちリスト１００が空になっているかどうかを確認する（Ｓ７０９）。読取待ちリスト１００が空の状態になっていなければ（Ｓ７０９−Ｎｏ）、まだ全てのＲＦＩＤタグ５について読み取り動作が完了していないと判断し、ＣＰＵ２５は、再度読取待ちリスト１００をディスプレイ７ａに表示する処理にループする（Ｓ７１３、Ｓ７０４）。
【００７９】
一方、Ｓ７０８において、手荷物タグＩＤを受信した場合（Ｓ７０８−Ｙｅｓ）は、ＣＰＵ２５は、受信した手荷物タグＩＤと読取待ちリスト１００に登録された手荷物タグＩＤとを比較して、受信した手荷物タグＩＤが読取待ちリスト１００に存在するかどうかを判断する（Ｓ７１０）。
【００８０】
受信した手荷物タグＩＤが読取待ちリスト１００に存在すれば（Ｓ７１０−Ｙｅｓ）、ＣＰＵ２５は、読取待ちリスト１００から、一致した手荷物タグＩＤを削除する（Ｓ７１１）。
【００８１】
さらに、ＲＦＩＤリーダ６により読み取られた日時、Ｓ８０１〜Ｓ８０５において設定した場所情報とともに、この手荷物タグＩＤを読取記録テーブル８０内に荷物履歴情報として記録する（Ｓ７１２）。図１０（ｂ）は、例えば、第３の訪問先（図５参照）である首里城公園において、Ｓ７１２の処理が行われている状態の読取記録テーブル８０の様子を示しており、出発地である羽田空港における読み取り履歴と、第１の訪問先である那覇空港における読み取り履歴に続けて、首里城公園における読み取り履歴が記録される。
【００８２】
その後、Ｓ７０９へと進み、読取待ちリスト１００が空の状態になっていなければ、再度読取待ちリスト１００をディスプレイ７ａに表示する処理にループする（Ｓ７１３、Ｓ７０４）。
【００８３】
また、Ｓ７１０において、受信した手荷物タグＩＤと読取待ちリスト１００に登録された手荷物タグＩＤとを比較して、受信した手荷物タグＩＤが読取待ちリスト１００に存在しなければ（Ｓ７１０−Ｎｏ）、この受信した手荷物タグＩＤをこのまま読み捨てる。そして、この後、Ｓ７０９へと進み、読取待ちリスト１００が空の状態になっていなければ、再度読取待ちリスト１００をディスプレイ７ａに表示する処理にループする（Ｓ７１３、Ｓ７０４）。なお、このように、Ｓ７１０−Ｎｏの処理がなされる場面としては、受信した手荷物タグＩＤが既に１度読み取られており、読取記録テーブル８０に記録されている（即ち、Ｓ７１１、Ｓ７１２の処理が１度既になされている）場合などが想定される。
【００８４】
ＣＰＵ２５は、上述したような、Ｓ７０４→Ｓ７０５→Ｓ７０６−Ｎｏ→Ｓ７０８−Ｙｅｓ〜Ｓ７０９−ＮｏまたはＳ７０８−Ｎｏ〜Ｓ７０９−Ｎｏ→Ｓ７１３→Ｓ７０４のループ処理を、読取待ちリスト１００が空の状態となるまでの間、即ち、全てのＲＦＩＤタグ５の読み取りを終えるまで繰り返し、読取待ちリスト１００が空の状態となる（Ｓ７０９−Ｙｅｓ）と、ＲＦＩＤリーダ６に対して読み取り停止を指示して（Ｓ７０７）、手荷物タグＩＤのインベントリを終了する。
【００８５】
このように、添乗員は、携帯情報端末装置７のディスプレイ７ａに表示されるリスト表示部１１１が空の状態になったことを視認することで、事前に手荷物情報テーブル４０に登録したツアー参加者の荷物が、紛失することなく全て揃っていることを確認できる。
【００８６】
また、添乗員は、所定時間が経過しても、図１２（ｂ）の状態から変化がないことを視認した場合には、リスト表示部１１１に表示されている手荷物タグＩＤ（例えば「１００００００４」）を荷札３に有する荷物が、紛失していることを確認できる。
【００８７】
なお、荷物の紛失を確認した後、手荷物のインベントリを終了させる場合には、添乗員は、図１２に示す中止ボタン１１４を押して、インベントリの終了およびＲＦＩＤリーダ６による読み取り終了を指示する（Ｓ７０６−Ｙｅｓ、Ｓ７０７）。
【００８８】
＜手荷物追跡情報の問い合わせ＞
次に、手荷物のインベントリ（一括読み取り）の結果、荷物が紛失したことが判明した際に、荷物の探索を行う場合の動作について、主に、図１３〜図１５を参照して説明する。
【００８９】
添乗員は、図１１（ｂ）、図１２（ｂ）に示すように、手荷物のインベントリに際して読取待ちリスト１００に手荷物ＩＤが残ったり、ツアー参加者から申し出があるなどして、荷物が紛失したことが判明した場合、携帯情報端末装置７を用いて、手荷物追跡情報の問い合わせを行う。
【００９０】
添乗員が、携帯情報端末装置７に手荷物追跡情報の問い合わせ処理の開始を指示すると、ＣＰＵ２５は、手荷物追跡処理プログラム２０の指示に従って、手荷物追跡処理を開始する。
【００９１】
まず、ＣＰＵ２５は、ディスプレイ制御部１６を介して図１４に示す画面を表示し、添乗員に対して探索したい手荷物タグＩＤの入力を促す。添乗員が、手荷物タグＩＤ入力部１２１に紛失した手荷物タグＩＤ（例えば「１００００００４」）を入力する（Ｓ１３０１）と、ＣＰＵ２５は、入力された手荷物タグＩＤ「１００００００４」をキーとして、この手荷物タグＩＤに関する荷物履歴情報（日時履歴情報、場所履歴情報）を読取記録テーブル８０の日時フィールド８１、場所情報フィールド８２から抽出することを試みる（Ｓ１３０２）。なお、Ｓ１３０１において、探索したい手荷物タグＩＤを入力する方法としては、上述したもののほかに、手荷物のインベントリの結果、リスト表示部１１１（図１２（ｂ）参照）に残された手荷物タグＩＤを選択して、追跡ボタン１１５を押すことでも行うことができる。
【００９２】
Ｓ１３０２において、入力された手荷物タグＩＤが読取記録テーブル８０の手荷物タグＩＤフィールド８３に存在しない場合（Ｓ１３０３−Ｎｏ）、ＣＰＵ２５は、図１４（ｂ）に示すように、入力された手荷物タグＩＤが読み取られた記録がない旨のメッセージボックス１２９をディスプレイ７ａに表示して（Ｓ１３０８）、添乗員により終了ボタン１２６が押されて、終了指示がなされるのを待つ（Ｓ１３０７）。なお、このように、Ｓ１３０３−Ｎｏの処理がなされる場面としては、出発地空港など、一度もＲＦＩＤタグ５の一括読み取りが行われていない状態で、誤って手荷物追跡処理がなされた場合や、第３の実施形態で説明する荷物追加登録処理が行われた直後に、手荷物追跡処理がなされた場合などが想定される。
【００９３】
一方、入力された手荷物タグＩＤが読取記録テーブル８０の手荷物タグＩＤフィールド８３に存在する場合（Ｓ１３０３−Ｙｅｓ）、ＣＰＵ２５は、抽出した手荷物タグＩＤ「１００００００４」に関する荷物履歴情報（日時履歴情報、場所履歴情報）を、読み取り時刻が新しい順に並べた状態で、図１４（ａ）に示すように、ディスプレイ７ａ上の読み取り記録表示部１２３に表示する（Ｓ１３０４）。なお、上述の例では、新しい順から全ての荷物履歴情報を表示したが、少なくとも、最新の荷物履歴情報（最後に訪問した場所に関する荷物履歴情報）が表示されていれば、必ずしも全てを表示しなくてもよい。
【００９４】
続けて、ＣＰＵ２５は、抽出した場所履歴情報をキーとして、この場所履歴情報に関する連絡先情報を訪問先情報テーブル５０（図５参照）の電話番号フィールド５４から抽出することを試み、該当する電話番号データが存在すれば、ディスプレイ制御部１６を介してこれを図１４（ａ）の読取記録表示部１２３に表示する（Ｓ１３０６）。
【００９５】
なお、この際、手荷物情報テーブル４０（図４（ｃ）参照）を検索して、手荷物タグＩＤ「１００００００４」に対応する写真ファイル名データ「１００００００４．ｊｐｇ」をさらに抽出し、この写真ファイル名データ「１００００００４．ｊｐｇ」をキーとして、対応する画像データを荷物画像ファイル９０より抽出することにより、図１４（ａ）の写真部１２２に手荷物タグＩＤ「１００００００４」の画像データを表示させることも可能である。このように、画像データを併せて表示すれば、紛失した荷物の特定を容易とすることができる。
【００９６】
Ｓ１３０６が行われた後、ＣＰＵ２５は、添乗員から終了指示がなされることを待つ状態となる（Ｓ１３０７）。添乗員は、問い合わせにより得られた図１４（ａ）の画面を、保存ボタン１２７を押すなどして携帯情報端末装置７内に保存したり、紙に出力などした後、終了ボタン１２６を押す。これにより、問い合わせ処理は終了する。
【００９７】
添乗員は、この後、保存または出力した図１４（ａ）の画面情報に記載された施設の電話番号に電話をして、この施設内に、紛失した荷物が置き忘れていたり、保管されていないかどうかを確認することができる。
【００９８】
このように、本発明の第一の実施形態においては、添乗員が、ツアーの間、携帯情報端末装置７を常時携帯し、荷物２に取り付けたＲＦＩＤタグ５から手荷物タグＩＤを読み取った際、この手荷物タグＩＤを、読み取り日時および場所情報と関連付けて、携帯情報端末装置７内の読取記録テーブル８０に荷物履歴情報として記憶するとともに、荷物が紛失した際には、少なくとも最後に記憶された荷物履歴情報を、読取記憶テーブル８０から抽出して出力するので、添乗員が携帯情報端末装置７を携行する場所であれば、空港や観光地など、複数の施設や屋外に亘る範囲であったとしても、旅行客の荷物の管理が可能となるとともに、紛失した荷物の探索を行うことができる。
【００９９】
また、Ｓ１３０６のように、荷物履歴情報を出力する際、予め場所情報と関連付けて訪問先情報テーブル５０に格納された連絡先情報を、場所履歴情報と併せて読取記録表示部１２３に出力するようにしたので、紛失した荷物に関する問い合わせや捜索の依頼などを、該当訪問先施設に対して迅速に行うことができる。
【０１００】
なお、本一実施形態では、連絡先情報として、図１４（ａ）の読み取り記録表示部１２３に訪問先施設の電話番号を表示したが、電話番号に限らず、メールアドレスや、ウェブサーバのＵＲＬを表示しても良い。この場合は、訪問先情報テーブル５０（図５参照）に、予めメールアドレスフィールドやＵＲＬフィールドを生成し、各データを登録しておけばよい。
【０１０１】
また、ネットワーク１２を利用して、問い合わせ先の施設に対し、紛失した荷物の画像データを送信することが可能である。この場合は、Ｓ１３０６において、ディスプレイ７ａ上に表示された図１４（ａ）の送信ボタン１２８を押すことにより、図１５に示す問い合わせ用の専用画面を表示させる。この画面には、図１４（ａ）と同様の情報が、手荷物タグＩＤ入力部１３１、写真部１３２、最終読取日時表示部１３３、最終読み取り場所表示部１３４、問合せ先表示部１３５においてそれぞれ表示される。この後、例えば表示された施設に電話をするなどしてメールアドレスを取得し、この取得したメールアドレスを別途アドレス欄に入力した上で、送信ボタン１３６を押すことで、例えば、訪問先施設の管理者宛などに、図１５の画面情報を送ることができる。
【０１０２】
このように、荷物の捜索を依頼する訪問先施設に対し、紛失した荷物の画像データを送信可能としたことにより、捜索を行う施設の担当者は、受信した画像データに映った荷物の外観映像を手がかりとすることができ、捜索を効率よく行うことができる。
【０１０３】
なお、手荷物のインベントリ（一括読み取り）操作の際、ＧＰＳ受信装置９により場所情報の設定を行っていた場合（図８、Ｓ８０４参照）、Ｓ１３０４では、荷物履歴情報として緯度経度情報が表示されることとなる。このような場合でも、この緯度経度情報を旅行代理店の担当者に伝えて該当する施設名や地名を調べてもらう、インターネット等を活用して該当する施設名等を調べる、等の手段を介することで、表示された緯度経度情報を荷物探索に活用することができる。
【０１０４】
次に、本発明の第二の実施形態について、第一実施例、第二実施例に分けて説明する。なお、前述した第一の実施形態と同一の部分には同一の符号を付し、詳細な説明は省略する。
【０１０５】
第二の実施形態は、悪天候による交通機関の麻痺や事件・事故など、何らかの事情により、図５の訪問先情報テーブル５０において事前に登録したツアーの訪問先を、変更する必要が生じた場合を想定したものである。
【０１０６】
まず、第二の実施形態の第一実施例について、図１６乃至図１８を参照して構成および動作を併せて説明する。
【０１０７】
添乗員は、訪問先を変更する必要が生じた際、旅行代理店の担当者に対して新たな訪問先についての追加訪問先情報テーブルの作成を依頼する。依頼を受けた旅行代理店の担当者は、ＰＣ端末１を用い、図１７（ａ）に示す訪問先情報テーブル１５０ａを作成する。この追加訪問先情報テーブル１５０ａは、第１〜第４レコードを構成する既作成部分と、第５、第６レコードを構成する新たな追加部分とから構成されている。この既作成部分に登録される内容は、旅行前に作成された、図５の訪問先情報テーブル５０ａの第１〜第４レコードと同一のものとなっている。この場合、新規に作成された追加部分は、既作成部分と色を変える等、識別可能とすることができる。
【０１０８】
旅行代理店の担当者は、新たに作成した訪問先情報テーブル１５０ａを、ネットワーク１２を介して携帯情報端末装置７に送信する。携帯情報端末装置７は、プログラムメモリ２７内に、新たに訪問先情報追加登録プログラム２０１を備えており、ＣＰＵ２５は、この訪問先情報追加登録プログラム２０１の指示に従って、ネットワークインターフェイス１３を介して受信した訪問先情報テーブル１５０ａを、データ記憶部２４内に図１７（ｃ）に示す訪問先情報テーブル１５０として記憶する。この際、データ記憶部２４内には、旅行前に登録した図５に示す訪問先情報テーブル５０が既に存在するが、ＣＰＵ２５は、この訪問先情報テーブル５０を上書き更新する形で、訪問先情報テーブル１５０を登録する。
【０１０９】
訪問先情報テーブル１５０の更新登録後、添乗員が、変更後の訪問地（例えば、平和記念公園）において手荷物のインベントリ（一括読み取り）の開始を携帯情報端末装置７に指示すると、ＣＰＵ２５は、手荷物ＩＤインベントリ処理プログラム１９の指示に従って、インベントリ処理を開始する。ＣＰＵ２５は、第一の実施形態と同様に、場所情報の設定を行うために、ディスプレイ制御部１６を介して図１８に示す画面を表示する。
【０１１０】
この画面において、添乗員によりラジオボタン７３（リスト）が選択されると、ＣＰＵ２５は、図１７（ｃ）に示す訪問先情報テーブル１５０の名称フィールド５２の各レコード内容を、図１８に示すように、場所リスト表示選択部７４上に表示する。この際、場所リスト表示選択部７４上には、訪問先情報テーブル１５０の第５、第６レコードにおいて新たに追加された訪問先「平和記念公園」、「糸満観光農園」が表示される。添乗員は、場所リスト表示選択部７４上に表示された訪問先名称のリストから、現在地（変更後の訪問地）に相当する名称である「平和記念公園」を選択し、続いて開始ボタン７６を押すことで、場所情報の設定が完了する。
【０１１１】
この後、第一の実施形態と同様に、図７に示すフローチャートに従って、ＣＰＵ２５によりインベントリ処理が続行される。上述した新たな場所情報「平和記念公園」は、読み取られた手荷物タグＩＤおよび読み取られた日時とともに、読取記録テーブル８０内に場所履歴情報として記録され、荷物探索の際に必要に応じて出力される。
【０１１２】
このように、第二の実施形態の第一実施例においては、ＰＣ端末１において、新たに追加する訪問先情報を含む新たな訪問先情報テーブル１５０ａを作成してこれを携帯情報端末装置７に送信し、受信した携帯情報端末装置７は、これを訪問先情報テーブル１５０として記憶するとともに、場所情報設定の際には、この新たに追加した訪問先情報を場所情報として新たに選択可能としたので、事情により訪問先が変更になった場合においても、滞りなくツアー参加者の荷物の管理を続行することができる。
【０１１３】
なお、上述した一実施形態では、ＰＣ端末１において訪問先情報テーブル１５０ａを作成する際、図１７（ａ）に示すように、第１〜第４レコードを既作成部分とし、第５、第６レコードを新たな追加部分としたが、これに替えて、図１７（ｂ）に示すように、新たな追加部分のみからなる訪問先情報テーブル１５０ｂを作成し、これを携帯情報端末装置７に送信することも可能である。
【０１１４】
この場合、これを受信した携帯情報端末装置７が、訪問先情報テーブル１５０ｂをデータ記憶部２４内に記憶する際には、既に存在する図５に示す訪問先情報テーブル５０に上書き更新する形ではなく、訪問先情報テーブル５０の第５、第６レコードとして、訪問先情報テーブル１５０ｂを追加する形で登録することにより、最終的に、図１７（ｃ）に示す訪問先情報テーブル１５０が作成される。このため、この場合においても、図１７（ａ）に示す訪問先情報テーブル１５０ａを作成した場合と同様の作用効果を奏することができる。
【０１１５】
次に、第二の実施形態の第二実施例について、図１９乃至図２１を参照して構成および動作を併せて説明する。
【０１１６】
第二実施例が第一実施例と異なる点は、第一実施例が、訪問先変更の必要が生じた後（事後）に、新たな訪問先情報テーブルをＰＣ端末１で作成し、これをネットワーク経由で送信したのに対し、第二実施例は、ツアーに出発する前（事前）に代替訪問先情報を作成しておき、これを携帯情報端末装置７に予め記憶させる点にある。
【０１１７】
旅行出発前、添乗員は、第一の実施形態と同様に、図２０（ａ）に示すような、今回のツアーの訪問予定地に関する訪問先情報テーブル５０ａを作成するが、この際、何らかの事情により訪問先が変更になった場合を想定して、図２０（ｂ）に示すような、代替訪問先情報テーブル２００ａを併せて作成する。
【０１１８】
添乗員は、ＰＣ端末１で作成したこれら訪問先情報テーブル２５０ａ、代替訪問先情報テーブル２００ａを携帯情報端末装置７に送信し、図１９に示すように、携帯情報端末装置７内のデータ記憶部２４に、訪問先情報テーブル５０、代替訪問先情報テーブル２００として記憶させる。
【０１１９】
添乗員は、訪問先を変更する必要が生じた際、携帯情報端末装置７を操作することにより、ＣＰＵ２５に対し、訪問先情報追加登録プログラム２０１の指示に従って、ディスプレイ制御部１６を介して図２１に示す訪問先変更画面を表示させる。
【０１２０】
図２１において、ディスプレイ７ａには、主に、代替訪問先表示部２７１と、訪問先表示部２７２と、追加ボタン２７３が表示される。代替訪問先表示部２７１には、代替訪問先情報テーブル２００の名称フィールド５２に登録された内容が表示され、訪問先表示部２７２には、訪問先情報テーブル５０の名称フィールド２５２に登録された内容が表示される。
【０１２１】
添乗員が、図２１の代替訪問先表示部２７１に表示された訪問先名称の中に、新たな訪問先としてツアーの予定に組み込みたい訪問地（例えば、平和記念公園）が含まれていることを視認して追加ボタン２７３を押すと、ＣＰＵ２５は、代替訪問先情報テーブル２００から第１、第２レコードの内容を抽出し、訪問先情報テーブル２５０の第５、第６レコードとして追加登録する。これにより、最終的に、訪問先情報テーブル２５０は、図２０（ｃ）に示す状態となる。
【０１２２】
この後、添乗員が、場所情報の設定を行う場合には、第一実施例と同様、更新された訪問先情報テーブル２５０の各レコード内容が、図１８に示す場所リスト表示選択部７４に反映される。
【０１２３】
なお、これ以降の動作は、第一実施形態および第一実施例と同じであるため、説明は省略する。
【０１２４】
このように、第二の実施形態の第二実施例においては、訪問先情報テーブル２００に加えて、予め代替訪問先情報テーブル２００を作成し、必要に応じて代替訪問先情報テーブル２００の内容を訪問先情報テーブル５０に追加登録するとともに、場所情報設定の際には、この新たに追加した訪問先情報を場所情報として新たに選択可能としたので、第一実施例の効果に加えて、より短時間で訪問先の変更に対応することが可能となる。
【０１２５】
次に、図２２乃至図２６を参照して、本発明の第三の実施形態を説明する。なお、前述した第一の実施形態および第二の実施形態と同一の部分には同一の符号を付し、詳細な説明は省略する。
【０１２６】
第三の実施形態は、例えば、ツアー参加者が旅先でお土産を購入するなどして、添乗員が管理すべき荷物がツアーの途中で増えた場合を想定したものである。
【０１２７】
なお、説明を分かり易くするために、顧客番号「０００３」を付された旅行者「田中△△」（図３参照）が、図２２に示す荷物３０２をツアーの途中で新たに所持する場合を例にして説明する。
【０１２８】
添乗員は、ツアーの参加者から新たな荷物の追加を申告された際、まず、携帯情報端末装置７に対して、追加する荷物に対応する新規な手荷物タグＩＤの発行を指示する。携帯情報端末装置７は、図２３に示すように、プログラムメモリ２７内に、新たに荷物追加登録プログラム３０１を備えており、ＣＰＵ２５は、この荷物追加登録プログラム３０１の指示に従って、ディスプレイ制御部１６を介して図２５に示す荷物追加登録画面を表示させる。
【０１２９】
この荷物追加登録画面は、追加する荷物の所有者の名前を選択する顧客氏名入力部３１１と、顧客氏名入力部３０１に入力した氏名に対応する顧客番号を表示する顧客番号表示部３１２と、追加する荷物の個数を入力する追加荷物個数入力部３１３と、追加する荷物について、新規に手荷物タグＩＤを発行するための手荷物タグＩＤ候補表示入力部３１４と、決定ボタン３１５と、キャンセルボタン３１６とから構成されている。
【０１３０】
添乗員が、申し出のあったツアー参加者の氏名「田中△△」を、顧客氏名入力部３１１より選択入力すると、ＣＰＵ２５は、顧客番号表示部３１２に、入力された氏名に対応した顧客番号「０００３」（図３参照）を表示する。続いて、添乗員が、追加荷物個数入力部３１３に、追加する荷物の個数「1」を入力すると、ＣＰＵ２５は、手荷物タグＩＤ候補表示入力部３１４に、現時点において追加登録が可能な未使用の手荷物タグＩＤを、候補として複数表示する。
【０１３１】
添乗員が、これら複数の手荷物タグＩＤからいずれか１つのＩＤを任意に選択し、決定ボタン３１５を押すと、ＣＰＵ２５は、図２４（ａ）に示す状態にあった手荷物情報テーブル４０に新たなレコードを追加して、図２４（ｂ）に示す状態とする。なお、この時点においては、追加の荷物３０２の画像データが存在しないため、写真ファイル名フィールド４３の追加該当レコードは空欄となっている。また、同様に、インベントリ対象の確定登録が行われていないため、登録日時フィールド４４も空欄となっている。
【０１３２】
次に、添乗員は、図２２に示すように、追加する荷物３０２に取り付けるための新たな荷札３０３を作成し、これを追加する荷物３０２に取り付ける。
【０１３３】
荷札３０３の作成は、第一の実施形態と同様、ラベル３０４を荷札本体３０３ａの表面に貼り付けることによりなされるものである。ラベル３０４の作成手順は、ＰＣ端末１（図１参照）ではなく、ＲＦＩＤタグラベルプリンタ１０とケーブル３０１を介して接続された携帯情報端末装置７を操作してラベル３０４への印字内容を設定する以外は、第一の実施形態と同様であるため、詳細な説明は省略する。
【０１３４】
続いて、添乗員は、荷札３０３が取り付けられた追加の荷物３０２の外観をデジタルカメラ８により撮影し、これを携帯情報端末装置７に送信し、第一の実施形態と同様の手順により、荷物情報テーブル４３の写真名フィールド４３の空欄部分に、撮影した画像データのデータ名を登録する。さらに、この荷物３０２について、インベントリ対象確定登録のための読み取りを行い、登録日時フィールド４４の空欄部分に、読み取った日時の情報を記録する。
【０１３５】
この後の動作は、第一の実施形態と同様である。即ち、インベントリ処理が実行された場合には、新たに登録された手荷物タグＩＤ「１０００００１０」も、読取待ちリストへの登録対象となり、ＲＦＩＤ５の手荷物タグＩＤが読み取られることで、読取リストから削除され、その後、読取記録テーブル８０に荷物履歴情報として記録されることになる。
【０１３６】
このように、本発明の第三の実施形態では、増えた荷物の数に合わせて手荷物情報テーブル４０内にレコードを追加し、新たな基準識別コードとして新規の手荷物タグＩＤを登録するため、旅行者の荷物が増えた場合においても、これに対処して引き続き荷物の管理をすることが可能となる。
【０１３７】
なお、上述の第三の実施形態においては、手荷物タグＩＤ候補表示入力部３０４に表示された複数の手荷物タグＩＤは、添乗員により任意に選択可能としたが、これに替えて、図４（ｂ）、（ｃ）に示すように、出発地においてツアー参加者の実際の荷物数と適合するよう調整した際に、手荷物情報テーブル４０から一度削除された経歴を有する手荷物タグＩＤ（「１００００００３」、「１００００００６」）を優先的に選択させるように表示、または、優先的に選択処理してもよい。これによれば、一度削除された手荷物タグＩＤを再度追加登録ＩＤとして使用するので、既に作成された荷札を利用することができ、新たにラベル４および荷札３を発行する手間を省くことができる。
【０１３８】
本発明は、上述した実施形態には制約されない。本発明の要旨を逸脱しない範囲内であれば、適宜、変更してもよい。
【図面の簡単な説明】
【０１３９】
【図１】本発明の第一の実施形態に係る携帯情報端末装置を具備した荷物管理システムを示す全体図。
【図２】図１の荷物管理システムに関する機能ブロック図。
【図３】図２の顧客情報テーブルについての詳細図。
【図４】図２の手荷物情報テーブルについての詳細図。
【図５】図３の訪問先情報テーブルについての詳細図。
【図６】荷札に貼り付けられるラベルについての詳細図。
【図７】手荷物のインベントリ（一括読み取り）を説明するフロー図。
【図８】手荷物のインベントリの初めに行われる場所情報の設定についてのフロー図。
【図９】図８の場所情報の設定において表示される表示画面。
【図１０】図２の読取記録テーブル８０についての詳細図。
【図１１】図２の読取待ちリスト１００についての詳細図。
【図１２】図７のＳ７０５において表示される表示画面。
【図１３】手荷物追跡情報の問い合わせを説明するフロー図。
【図１４】図１３のＳ１３０４、Ｓ１３０８において表示される表示画面。
【図１５】問い合わせ先の施設に対し、紛失した荷物の画像データを送信する際に表示される表示画面。
【図１６】本発明の第二の実施形態の第一実施例に係る荷物管理システムに関する機能ブロック図。
【図１７】図１６の訪問先情報テーブルについての詳細図。
【図１８】第二の実施形態の第一実施例において、場所情報の設定をする際に表示される表示画面。
【図１９】本発明の第二の実施形態の第二実施例に係る荷物管理システムに関する機能ブロック図。
【図２０】図１９の訪問先情報テーブルについての詳細図。
【図２１】第二の実施形態の第二実施例において、訪問先の変更処理をする際に表示される表示画面。
【図２２】本発明の第三の実施形態に係る携帯情報端末装置を具備した荷物管理システムを示す全体図。
【図２３】本発明の第三の実施形態に係る荷物管理システムに関する機能ブロック図。
【図２４】図２２の手荷物情報テーブルについての詳細図。
【図２５】第三の実施形態において、荷物の追加登録処理をする際に表示される表示画面。
【図２６】第三の実施形態において、荷札に貼り付けられるラベルについての詳細図。
【符号の説明】
【０１４０】
１…ＰＣ端末
２、３０２…荷物
３、３０３…荷札
４、３０４…ラベル
５…ＲＦＩＤタグ
６…ＲＦＩＤリーダ
７…携帯情報端末装置（携帯型手荷物管理装置）
８…デジタルカメラ
９…ＧＰＳ受信機
１０…ＲＦＩＤタグラベルプリンタ
１２…ネットワーク
１４…外部装置制御インターフェイス（識別コード受信手段）
１６…ディスプレイ制御部（出力手段）
１７…旅行前情報登録プログラム
１８…荷物画像登録プログラム
１９…手荷物ＩＤインベントリ処理プログラム（場所情報取得手段、比較手段、出力手段、読取待ちＩＤリスト作成手段）
２０…手荷物追跡処理プログラム
２４…データ記憶部
２５…ＣＰＵ
２６…メモリ
２７…プログラムメモリ
３０…顧客情報テーブル
４０…手荷物情報テーブル
５０、１５０…訪問先情報テーブル（訪問場所情報記憶手段）
５４…電話番号フィールド（連絡先情報）
８０…読取記録テーブル（読取履歴記憶手段）
９０…荷物画像ファイル（画像記憶手段）
１００…読取待ちリスト
２０１…訪問先情報追加登録プログラム
３０１…荷物追加登録プログラム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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