(57)【要約】【課題】ユーザーに対して画像形成装置の異常状態の解除作業に対応する操作情報を効率的に表示させることができ、これにより、ユーザーによる異常状態の解除作業の作業効率を向上させることが可能な情報表示装置及びそれを備えた画像形成装置を提供する。【解決手段】画像形成装置１に備えられる情報表示装置５であって、表示部４ｂと、当該画像形成装置１の異常状態を検知する検知部６１にて検知された異常状態に基づいて、表示部４ｂに前記異常状態の解除作業に対応する、静止画Ｓ及び動画Ｔを含む操作情報を表示させる表示制御部８とを備えた情報表示装置５において、表示制御部８は、表示部４ｂに前記操作情報を静止画Ｓで表示させるときに、前記操作情報を動画Ｔで表示させるための選択手段αの入力操作を可能とする。【選択図】図３
2009145689.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像形成装置に備えられる情報表示装置であって、表示部と、当該画像形成装置の異常状態を検知する検知部にて検知された異常状態に基づいて、前記表示部に前記異常状態の解除作業に対応する、静止画及び動画を含む操作情報を表示させる表示制御部とを備えた情報表示装置において、
前記表示制御部は、前記表示部に前記操作情報を静止画で表示させるときに、前記操作情報を動画で表示させるための選択手段の入力操作を可能とすることを特徴とする情報表示装置。
【請求項２】
請求項１記載の情報表示装置において、
前記表示部は、画面上への入力操作により該画面から選択入力可能なものとされており、
前記表示制御部は、前記表示部に前記操作情報を静止画で表示させるときに、前記選択手段を同時に前記表示部に表示可能とすることを特徴とする情報表示装置。
【請求項３】
請求項２記載の情報表示装置において、
前記表示制御部は、前記検知部にて検知された異常状態の内容に応じて、前記選択手段を前記表示部に表示させるか否かを決定することを特徴とする情報表示装置。
【請求項４】
請求項２記載の情報表示装置において、
前記表示制御部は、前記表示部に表示する静止画の内容に応じて、前記選択手段を前記表示部に表示させるか否かを決定することを特徴とする情報表示装置。
【請求項５】
請求項１から４の何れか一つに記載の情報表示装置において、
前記表示制御部は、前記静止画と、前記動画とを並べて前記表示部に表示させることを特徴とする情報表示装置。
【請求項６】
請求項５記載の情報表示装置において、
前記表示制御部は、前記静止画と、前記動画と、メッセージとを並べて前記表示部に表示させることを特徴とする情報表示装置。
【請求項７】
請求項１から６の何れか一つに記載の情報表示装置において、
前記動画は、前記静止画の操作が必要な箇所を部分拡大したものであることを特徴とする情報表示装置。
【請求項８】
請求項１から７の何れか一つに記載の情報表示装置を備えたことを特徴とする画像形成装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報表示装置及びそれを備えた画像形成装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
複写機、プリンター、ファクシミリ装置や複合機等の従来の画像形成装置では、当該装置に異常状態（例えば用紙等のシートを収容するトレイ内のシート無しやシートが搬送される際の該シートのジャムなど）が発生した場合、検知部（例えばシート検知センサー）にて異常状態を検知し、メッセージ等の警報を発して、ユーザーに異常状態の発生を報知し、該異常状態を解除する解除作業を促すように構成されている。
【０００３】
また、検知部にて検知された異常状態に基づいて、当該装置における表示部に異常状態の解除作業に対応する操作情報（例えば異常状態の解除作業を行うために支援する情報）を表示することもある。具体的には、ジャムが発生した場合に、ジャム用紙を取り除く手順を、画像形成装置に備えられる情報表示装置の表示部（例えばタッチパネル等を含む表示装置）にイラスト画などの静止画にて表示するように構成されている。
【０００４】
また、下記特許文献１には、静止画による情報の案内と、動画による情報の案内とのうち何れか一方が選択可能とされた情報表示装置が開示されている。
【特許文献１】特開２００１−１６３８８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、かかる従来の技術においては、静止画による操作情報（例えば操作手順）の表示は、簡単な操作情報を短時間で説明可能であるという点でメリットがあるものの、イラスト画などの静止画による説明なので、動きを伴う手順の説明が困難であり、また、異常状態の正確な描写にも限界があるため、ユーザーが理解し難く、異常状態の解除作業に時間を要する場合がある。
【０００６】
一方、前記特許文献１記載の情報表示装置の如く、すべての操作情報を動画にて説明するという解決手段もあるが、その場合、ユーザーがすべての操作情報を知るためには、表示される動画をすべて見る必要がある。操作情報の中には、動画で見る必要性の低い、簡易な操作情報も含まれており、そのため、すべての動画を表示することは、ユーザーによる異常状態の解除作業の作業効率が悪化するという問題があった。
【０００７】
そこで、本発明は、ユーザーに対して画像形成装置の異常状態の解除作業に対応する操作情報を効率的に表示させることができ、これにより、ユーザーによる異常状態の解除作業の作業効率を向上させることが可能な情報表示装置及びそれを備えた画像形成装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は、前記課題を解決するために、画像形成装置に備えられる情報表示装置であって、表示部と、当該画像形成装置の異常状態を検知する検知部にて検知された異常状態に基づいて、前記表示部に前記異常状態の解除作業に対応する、静止画及び動画を含む操作情報を表示させる表示制御部とを備えた情報表示装置において、前記表示制御部は、前記表示部に前記操作情報を静止画で表示させるときに、前記操作情報を動画で表示させるための選択手段の入力操作を可能とすることを特徴とする情報表示装置及び前記本発明に係る情報表示装置を備えた画像形成装置を提供する。
【０００９】
本発明によれば、前記表示制御部が、前記表示部に前記操作情報を静止画で表示させるときに、前記操作情報を動画で表示させるための選択手段の入力操作を可能とするので、例えば、ユーザーが動画を必要な場合はユーザーによって前記選択手段が選択入力されることで、前記表示制御部は前記表示部に動画を表示させる。一方、ユーザーが動画を必要としない場合はユーザーによって前記選択手段が選択入力されないことで、前記表示制御部は前記表示部に動画を表示させない。これにより、前記異常状態の種類やユーザーのレベルに応じた操作情報を前記表示部に表示することが可能となり、ユーザーに対して前記操作情報を効率的に表示することができる。従って、ユーザーによる異常状態の解除作業の作業効率を向上させることが可能となる。
【００１０】
本発明において、前記表示部は、画面上への入力操作により該画面から選択入力可能なものとされており、前記表示制御部は、前記表示部に前記操作情報を静止画で表示させるときに、前記選択手段を同時に前記表示部に表示可能とする態様を例示できる。この態様では、ユーザーは前記表示部に表示された該表示部の画面上で前記選択手段の操作を行うことができ、これによりユーザーの操作性の向上を図ることができ、ユーザーによる異常状態の解除作業の作業効率をさらに向上させることができる。
【００１１】
前記表示部が画面上への入力操作により該画面から選択入力可能なものである場合、該表示部としては、代表的には、ユーザーが表示画面を押下又はタッチして入力操作する表示装置（所謂、タッチパネル式の表示装置）を例示できる。また、前記表示部が画面上への入力操作により該画面から選択入力可能なものである場合、前記表示部に表示される前記選択手段としては、前記表示部に表示される表示画面における表示領域を例示できる。
【００１２】
ところで、前記検知部にて検知された異常状態の内容（例えばシート無しやシートジャム等の異常状態の種類、発生箇所や作業内容での解除作業の容易性等）又は前記表示部に表示する静止画の内容（例えばシート無しやシートジャムの解除作業として描かれたイラスト画の表現等）によっては、前記操作情報として動画により表示する必要がない場合がある。そこで、前記選択手段を表示させるか否かを決定する態様として次の態様を例示できる。即ち、
（ａ）前記表示制御部は、前記検知部にて検知された異常状態の内容に応じて、前記選択手段を前記表示部に表示させるか否かを決定する態様、
（ｂ）前記表示制御部は、前記表示部に表示する静止画の内容に応じて、前記選択手段を前記表示部に表示させるか否かを決定する態様である。
【００１３】
本発明において、前記表示制御部は、前記静止画と、前記動画とを並べて前記表示部に表示させることが好ましい。この場合、前記表示制御部は、前記静止画と、前記動画と、メッセージとを並べて前記表示部に表示させてもよい。前記メッセージとしては、シート無しやシートジャム等の異常状態の解除作業を行うための説明文等の文字情報を例示できる。
【００１４】
本発明において、前記動画は、前記静止画の操作が必要な箇所を部分拡大したものであってもよい。
【発明の効果】
【００１５】
以上説明したように、本発明によると、ユーザーに対して異常状態の解除作業に対応する操作情報を効率的に表示させることができ、これにより、ユーザーによる異常状態の解除作業の作業効率を向上させることが可能な情報表示装置及びそれを備えた画像形成装置を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下、本発明の実施形態について添付図面を参照しつつ説明する。なお、以下の実施の形態は、本発明を具体化した一例であって、本発明の技術的範囲を限定する性格のものではない。
【００１７】
図１は、本発明に係る情報表示装置の一実施形態を備えた画像形成装置の一例であるデジタル複合機の概略構成を示すブロック図である。
【００１８】
［デジタル複合機の全体構成について］
図１に示すデジタル複合機１は、原稿の画像を読み取って記録用紙等のシート（ここでは用紙）に印刷する複写モード、端末装置ＰＣ，…からの画像を受信して用紙に記録するプリンターモード、原稿の画像を読み取って端末装置ＰＣ，…に送信するスキャナーモード、及び原稿の画像を読み取ってファクシミリ装置ＦＡＸ，…に送信すると共に、原稿の画像をファクシミリ装置ＦＡＸ，…から受信して用紙に印刷するファクシミリモードを選択的に実行できるように構成されている。
【００１９】
このデジタル複合機１は、画像読取部２、操作部４、画像形成部６、機器制御部８、通信部１０、記憶装置（ここではハードディスク（ＨＤ）装置）１２及び管理部１４を備えている。
【００２０】
画像読取部２は、撮像素子（ここではＣＣＤ）２ａ、原稿検知センサー２ｂ及び信号発生回路２ｃを備えており、原稿の画像を画像データとして読み取って該読み取った画像データを画像形成部６に出力するようになっている。原稿検知センサー２ｂは、図示しない原稿台や自動原稿送り装置などの読み取り位置にセットされた原稿の有無を検知するようになっている。ＣＣＤ２ａは、原稿検知センサー２ｂにより原稿が検出され、現行の読み取りが指示されると、信号発生回路２ｃからの信号に同期動作して光学的に走査される原稿の画像を読み取り、この画像を示す画像データを出力するようになっている。
【００２１】
図２は、図１に示すデジタル複合機１の操作部４を示す平面図である。この操作部４（ここでは操作パネル）には、図２に示すように、入力部４ａ及び表示部４ｂが設けられている。入力部４ａは、複写モード、プリンターモード、スキャナーモード及びファクシミリモード等の機能を設定するための機能設定キー４１、システム設定キー４２、テンキー４３、クリアキー４４、スタートキー４５等のキー群を有している。また、表示部４ｂは、画面上に表示される表示領域へのユーザーによる入力操作により該画面から選択入力されるように構成されている。ここでは、表示部４ｂは、タッチパネル式の表示装置とされている。入力部４ａは、表示部４ｂにおける画面上に重ねて設けられた透明なタッチパネル（図示せず）を含んでいる。入力部４ａは、このタッチパネルの入力操作により、表示部４ｂに表示されているキー４６や後述する表示領域にて選択的に入力操作されることも可能である。これらのキーの操作による入力指示は、機器制御部８に通知されるようになっている。なお、図２における表示部４ｂの表示内容は、初期状態のものである。
【００２２】
画像形成部６は、ここでは、画像データを処理して用紙に画像形成するものである。具体的には、画像形成部６は、画像データを記憶するメモリ６ａと、レーザ光により画像データに基づく静電潜像を像担持体（ここでは感光体）３に書き込むレーザ走査ユニット（ＬＳＵ）を有する印字部６ｂとを備えている。画像形成部６は、画像読取部２及び外部装置ＰＣ，…，ＦＡＸ，…からの画像データを、メモリ６ａを介して一旦ＨＤ装置１２に記憶し、このＨＤ装置１２に記憶した画像データを再びメモリ６ａを介して印字部６ｂに転送するようになっている。印字部６ｂでは、電子写真方式による記録が行われる。即ち、印字部６ｂは、画像データがＬＳＵに入力されると、一様に帯電された感光体３表面にＬＳＵのレーザ光を走査して静電潜像を形成し、該感光体３上の静電潜像をトナーにて現像して顕像化し、さらに該感光体３上に顕像化したトナー像を該感光体３から用紙に転写した後、加熱及び加圧して定着するようになっている。
【００２３】
このデジタル複合機１は、さらに、給紙トレイ２４及び手差しトレイ２５と、シート搬送路３０と、排出トレイ２３とを備えている。給紙トレイ２４及び手差しトレイ２５は、用紙をシート搬送路３０に供給するようになっている。シート搬送路３０は、給紙トレイ２４又は手差しトレイ２５から供給された用紙を画像形成部６の感光体３（具体的には感光体３との転写部位）へ搬送すると共に、画像形成部６にて画像形成された用紙を複写物Ｐとして排出トレイ２３へ排出するようになっている。排出トレイ２３は、シート搬送路３０にて排出された用紙を収容するようになっている。
【００２４】
機器制御部８は、ＣＰＵ等のプロセッサと、ＲＯＭ、ＲＡＭ等の記憶部とを備えている。ここでは、機器制御部８は、デジタル複合機１の統合的な制御を行うものであり、複合機１が備える複写機能、スキャナー機能、ファクシミリ機能、プリンター機能などの各機能の動作を制御するようになっている。
【００２５】
詳しくは、機器制御部８は、操作パネル４の入力部（例えばタブレット、キー群等）４ａの操作による入力指示を監視すると共に、外部の端末装置ＰＣ，…から通信部１０を通じての入力指示を監視し、これらの入力指示に応答して各種のモードのいずれかを適宜に実行し、画像読取部２、画像形成部６及び通信部１０等の各部を制御するようになっている。さらに、機器制御部８は、各モードの実行に際し、デジタル複合機１の状態に関する情報、使用者に通知すべき情報等の表示情報を操作パネル４の表示部４ｂに的確に案内表示するようになっている。そして、機器制御部８は、後述するように表示制御部として作用するようになっている。
【００２６】
通信部１０は、ネットワークＮＷを介してパーソナルコンピュータ（ＰＣ）等の複数の端末装置ＰＣ，…に接続されている。また、通信部１０は、ネットワークＮＷを介して若しくは直接的にインターネットＩＮに（図１の例ではネットワークＮＷを介してインターネットＩＮに）接続されている。インターネットＩＮには複数の端末装置ＰＣ，…やインターネットファクシミリ装置ＦＡＸ，…が接続されている。そして、通信部１０は、端末装置ＰＣ，…やファクシミリ装置ＦＡＸ，…からの画像データを、ネットワークＮＷやインターネットＩＮを介して送受信するようになっている。また、通信部１０は、電話回線網ＴＷに接続されたファクシミリモデム１０ａを有している。電話回線網ＴＷには複数のファクシミリ装置ＦＡＸ，…が接続されている。そして、通信部１０は、ファクシミリ装置ＦＡＸ，…からの画像データを、電話回線網ＴＷを介して送受信するようになっている。
【００２７】
ＨＤ装置１２は、画像データを一時記憶するためのものである。管理部１４は、機器制御部８により制御される各部に関する情報を管理している。機器制御部８は、管理部１４にて管理された情報をもとに、デジタル複合機１全体の動作を制御することができる。
【００２８】
デジタル複合機１は、さらに、画像処理部２０及び消去部２２を備えている。画像処理部２０は、メモリ６ａ内の画像データに対して適時に各種の画像処理を施すようになっている。また、消去部２２は、ＨＤ装置１２内のデータの消去を実行するためのものである。
【００２９】
以上説明したデジタル複合機１において、複写機として動作する複写モードが実行される場合には、画像読取部２により原稿の画像を画像データとして読み取る。この画像データは、揮発性のメモリ６ａに一旦蓄積され、符号化処理を施されてから、ＨＤ装置１２に記憶される。原稿が複数枚ある場合は、枚数分の原稿の読み取りが繰り返し行われ、複数枚の原稿の画像を示すそれぞれの画像データがＨＤ装置１２に記憶される。
【００３０】
その後、操作パネル４から指示された処理内容に従って、ＨＤ装置１２に記憶された画像データが適切なタイミングで読み出されて復号化処理を施されてからメモリ６ａに記憶される。そして、画像形成部６における印字部６ｂのＬＳＵの書き込みタイミングに合わせて、画像データがメモリ６ａから印字部６ｂへと転送される。同様に、原稿が複数枚ある場合も、処理内容に従って、枚数分の画像データがＨＤ装置１２からメモリ６ａへと順次転送され、さらに画像データが印字部６ｂのＬＳＵの書き込みタイミングに合わせて繰り返し印字部６ｂへと順次転送される。そして、給紙トレイ２４又は手差しトレイ２５からシート搬送路３０にて搬送されてきた用紙に印字部６ｂにて画像データに対応する画像が形成された後、該用紙が複写物Ｐとして排出トレイ２３に排出される。
【００３１】
また、プリンターとして動作するプリンターモードが実行される場合には、外部の端末装置ＰＣ，…からの画像データを通信部１０で受信する。そして、通信部１０で受信した画像データは、機器制御部８を経由してページ単位でメモリ６ａへと転送されて一旦蓄積される。
【００３２】
以降、複写モードの場合と同様に、画像データは、符号化処理を施されてからＨＤ装置１２に記憶され、この後にＨＤ装置１２から読み出されて復号化処理を施されてからメモリ６ａへと転送され、さらに印字部６ｂのＬＳＵの書き込みタイミングに合わせて印字部６ｂへと転送される。そして、シート搬送路３０にて搬送されてきた用紙に印字部６ｂにて画像データに対応する画像が形成され、該用紙が複写物Ｐとして排出トレイ２３に排出される。
【００３３】
また、スキャナーとして動作するスキャナーモードが実行される場合には、画像読取部２により原稿の画像を読み取り、この画像を示す画像データをメモリ６ａ及びＨＤ装置１２を経由して通信部１０に送信し、この画像データを、機器制御部８を経由して通信部１０からネットワークＮＷやインターネットＩＮを介して所望の宛先の端末装置へと送信する。
【００３４】
この場合も、画像データは、メモリ６ａへと転送されて一旦蓄積され、符号化処理を施されてからＨＤ装置１２に記憶され、この後にＨＤ装置１２から読み出されて復号化処理を施されてからメモリ６ａへと転送される。そして、通信部１０は、操作パネル４の操作により指示された宛先の端末装置とのネットワーク上の通信回線を確立させた上で、画像データをメモリ６ａから受け取って宛先の端末装置へと送信する。
【００３５】
さらに、ファクシミリ装置として動作するファクシミリモードが実行される場合には、画像読取部２により原稿の画像を読み取り、この画像を示す画像データをメモリ６ａ、ＨＤ装置１２及び機器制御部８を経由して通信部１０に送信する。
【００３６】
通信部１０は、操作パネル４の操作により指示された宛先のファクシミリ装置ＦＡＸ，…との電話回線上の通信回線を確立させた上で、画像データをメモリ６ａから受け取ってファクシミリモデム１０ａに入力し、該画像データをファクシミリモデム１０ａで符号化してから宛先のファクシミリ装置ＦＡＸ，…へと送信する。
【００３７】
一方、通信部１０は、着呼を受けると、発呼側のファクシミリ装置ＦＡＸ，…との電話回線上の通信回線を確立させた上で、ファクシミリ装置ＦＡＸ，…からの画像データを受信してファクシミリモデム１０ａで復号化し、この画像データを、機器制御部８を経由してメモリ６ａに転送して蓄積する。この画像データは、符号化処理を施されてからＨＤ装置１２に記憶され、この後にＨＤ装置１２から読み出されて復号化処理を施されてからメモリ６ａへと転送され、さらに印字部６ｂのＬＳＵの書き込みタイミングに合わせて印字部６ｂへと転送される。そして、シート搬送路３０にて搬送されてきた用紙に印字部６ｂにて画像データに対応する画像が形成され、該用紙が複写物Ｐとして排出トレイ２３に排出される。
【００３８】
なお、図１に示すデジタル複合機１では、画像データを一時的に記憶する記憶部としてＨＤ装置１２を設けるが、これに限定されるものではなく、画像データを保存蓄積することができる不揮発性のメモリ、バックアップ機能の付いたメモリ、磁気記憶媒体を用いたその他の記憶部や記録媒体を備えるものであっても、同様の動作を行うことが可能である。
【００３９】
また、図１に示すデジタル複合機１は、検知部６１を備えている。検知部６１は、当該複合機１の異常状態（ここでは用紙無しや用紙ジャム）を検知するものである。検知部６１は、ここでは、給紙トレイ２４及び手差しトレイ２５に載置されるシートの有無を検知するシート検知センサー６１ａと、シート搬送路３０にて搬送される用紙の有無を検知するシート検知センサー６１ｂとを含んでいる。シート検知センサー６１ａは、給紙トレイ２４及び手差しトレイ２５のシート収容位置に配設されている。シート検知センサー６１ｂは、シート搬送路７０上に複数配設されている。詳しくは、シート検知センサー６１ｂは、シート搬送路３０における給紙トレイ２４と感光体３の転写部位との間や、シート搬送路３０における感光体３の転写部位と排出トレイ２３との間の搬送路上に１又は複数設けられている。なお、シート検知センサー６１ａ，６１ｂ及びその配置構成については、従来のものと同様であり、ここでは詳しい説明を省略する。
【００４０】
［本発明の特徴部分の説明］
図１に示すデジタル複合機１に備えられる情報表示装置５は、表示部４ｂと、表示制御部として作用する機器制御部８とを備えている。なお、デジタル複合機１における機器制御部８は、情報表示装置５を構成する表示制御部の一部を構成している。
【００４１】
そして、機器制御部８は、検知部６１にて検知された異常状態の種類に応じて、表示部４ｂに異常状態の解除作業を支援するための静止画及び動画を含む操作情報を表示させるように構成されている。
【００４２】
また、機器制御部８は、表示部４ｂに前記操作情報を単位の作業ごと静止画で表示させるときに、前記操作情報を動画で表示させるための選択手段がユーザーにより入力操作できるように構成されている。ここでは、機器制御部８は、表示部４ｂに前記操作情報を単位の作業ごとに静止画で表示させるときに、前記選択手段として作用する第１表示領域α（後述する図３参照）を同時に表示部４ｂに表示できるように構成されている。
【００４３】
なお、異常状態の解除作業を支援するための操作情報（以下、ガイダンス情報という。）は、例えば、ジャム用紙を取り除く等の異常状態を解除する一連の作業手順を示した手順情報と、ジャム用紙を取り除く等の異常状態を解除する単位の作業を示した画像情報であって静止画データ及び動画データの画像情報とを含む。前記手順情報は管理部１４に保持しておくことができ、また、前記画像情報はＨＤ装置１２に保持しておくことができる。
【００４４】
このデジタル複合機１では、例えば、用紙無しや用紙ジャム等の異常状態が発生した場合、シート検知センサー６１ａ，６１ｂにて異常状態を検知する。このとき、給紙トレイ２４やシート搬送路３０等の複数の箇所にて異常状態が発生した場合に、シート検知センサー６１ａ，６１ｂより異常状態の発生箇所を検知し、異常状態の内容（例えばシート無しやシートジャム等の異常状態の種類、発生箇所や作業内容での解除作業の容易性等）を特定する。
【００４５】
図３は、図１に示すデジタル複合機１において異常状態が発生したときに表示部４ｂに表示される表示画面の表示内容の一例を示す図である。
【００４６】
図３に示すように、シート検知センサー６１による検知にて特定した異常状態の内容によって、ガイダンス情報を単位の作業ごとに静止画Ｓで表示部４ｂに表示してユーザーに異常状態の解除作業を行わせるようにする。ここで、ガイダンス情報を動画Ｔで表示させるための第１表示領域αを同時に表示部４ｂに表示する（図３の画面１−Ａ）。
【００４７】
そして、ユーザーは、静止画Ｓを確認したり、表示部Ｐの第１表示領域αの入力操作を行って表示された動画Ｔを確認したりして、異常状態の解除作業を行う。
【００４８】
即ち、異常状態が発生した場合に、異常状態の解除作業の手順に沿って静止画Ｓを表示していくが、その静止画Ｓでは作業手順がユーザーにとって分かりにくい場合、画面中の「動画で表示」と示された第１表示領域α（「動画で表示」ボタンのように表示された領域）が入力操作（押圧やタッチ）されると、静止画Ｓで説明していた単位の作業を動画表示（図３の画面１−Ｂ）によって説明する。
【００４９】
一方、ユーザーの習熟度によっては、図３の画面１−Ａの静止画Ｓにて、その単位の作業を理解できる場合もあるので、その際は、ユーザーは画面１−Ａ中の「次へ」と示された所定サイズの第３表示領域γ（「次へ」ボタンのように表示された領域）が入力操作（押圧やタッチ）されることで、次の単位の作業を見ることができる。
【００５０】
これにより、デジタル複合機１の操作に習熟しているユーザーは、静止画Ｓを見ながら異常状態の解除作業を進めることで、動画Ｔを再生する時間を省略することができ、また、習熟度の低いユーザーは、異常状態の解除作業のうち簡易な操作は静止画Ｓで確認し、操作手順の分かりにくい作業のみ動画Ｔで確認できるといったメリットがある。
【００５１】
また、機器制御部８は、表示部４ｂに前記操作情報の動画Ｔを繰り返し表示させるための所定サイズの第２表示領域βを同時に表示部４ｂに表示させるように構成されていてもよい。
【００５２】
即ち、動画再生画面１−Ｂには「繰り返し表示」ボタンが示された第２表示領域β（「繰り返し表示」ボタンのように表示された領域）を表示することができる。これにより、ユーザーは、この第２表示領域βを入力操作（押圧やタッチ）することで、１回の動画再生では解決できなかった場合に、再度動画を確認することができる。ユーザーはその単位の作業を理解できると、画面１−Ｂ中の第３表示領域γが入力操作（押圧やタッチ）されることで、次の単位の作業を見ることができる。以下、同様にしてガイダンス情報を確認することができる。
【００５３】
このように、デジタル複合機１によれば、表示部４ｂに前記操作情報を単位の作業ごと静止画で表示させるときに、前記操作情報を動画で表示させるための選択手段αがユーザーにより入力操作できるので、例えば、ユーザーが詳細な情報を必要な場合はユーザーにて選択手段αが操作されて表示部４ｂに動画Ｔを表示する一方、ユーザーが詳細な情報を必要としない場合はユーザーにて選択手段αが操作されず、表示部４ｂは静止画Ｓの表示状態のままとなる。これにより、表示部４ｂに異常状態の種類やユーザーのレベルに応じたガイダンス情報の表示を行うことが可能となり、ユーザーに対してガイダンス情報を効率的に表示することができる。従って、ユーザーによる異常状態の解除作業の作業効率を向上させることができる。
【００５４】
また、ここでは、表示部４ｂに異常状態の解除作業を示す静止画Ｓのガイダンス情報を表示するときに、該ガイダンス情報を動画Ｔで表示させるための第１表示領域αを同時に表示部４ｂに表示するので、ユーザーは表示部４ｂの画面上で第１表示領域αの操作を行うことができ、これにより、ユーザーの操作性の向上を図ることができ、それだけユーザーによる異常状態の解除作業の作業効率をさらに向上させることが可能となる。
【００５５】
機器制御部８は、シート検知センサー６１にて検知された異常状態の内容（例えば、シート検知センサー６１にて検知された異常状態の種類）に応じて、第１表示領域αを表示部４ｂに表示させるか否かを決定するように構成されていてもよい。この場合、シート検知センサー６１にて検知された異常状態の内容について、ガイダンス情報として動画Ｔを表示する必要がないときは、第１表示領域αを表示させないようにすることで、ユーザーによる無駄な画面切り替え操作を省略することが可能となる。
【００５６】
また、機器制御部８は、表示部６１に表示する静止画Ｓの内容（例えば、異常状態の一連の解除作業のうち各作業に描かれたイラスト画の表現等）に応じて、第１表示領域αを表示部４ｂに表示させるか否かを決定するように構成されていてもよい。この場合、表示部４ｂに表示する静止画Ｓの内容について、ガイダンス情報として動画Ｔを表示する必要がないときは、第１表示領域αを表示させないようにすることで、ユーザーによる無駄な画面切り替え操作を省略することが可能となる。
【００５７】
［機器制御部８の動作フローの説明］
次に、機器制御部８の動作フローを図３乃至図５を参照しながら説明する。図４は、図１に示すデジタル複合機１における機器制御部８による処理の一例を示すフローチャートである。また、図５は、図４に示す動作フローを説明するための図である。なお、図３に示す内容と同じ内容については説明を省略する。
【００５８】
図４に示す処理では、検知部６１にて異常状態（例えば、用紙ジャムや紙なしなどのトラブル）が発生した場合（ステップＳ１のＹ）、トラブルの種類を判別し（ステップＳ２）、表示部４ｂへの動画表示が必要であるか判別する（ステップＳ３）。そして、動作表示が必要であると判別した場合は（ステップＳ３のＹ）、トラブルの解除作業のための操作手順の静止画Ｓを表示する際に、表示部４ｂに第１表示領域αを表示する（ステップＳ４）。具体的には、動画表示切替用のアイコンαを静止画Ｓの右下に表示する（図３の画面１−Ａ，２−Ａ参照）。
【００５９】
トラブルの種類として、例えば、給紙トレイ２４又は手差しトレイ２５における紙なし等の作業内容が容易な内容については、「動画で表示」ボタン（動画表示切替用のアイコン）αを表示しない。また、トラブルの作業内容として、例えば、ドアの開閉等の動作を表示する必要が無い簡単な内容については、図３の画面１−Ａにおける「動画で表示」ボタンを表示しない（図５の画面１−Ａ）。こうすることで、無駄な動画Ｔの生成処理動作を削減することが可能となり、画像形成装置１としての処理時間を削減することが可能となる。さらに、アイコンαの大きさや表示位置によっては、１枚の静止画面の領域を大きくすることができ、これにより直感的、且つ、迅速にユーザーに対してトラブルの解除作業の内容を伝えることが可能となる。
【００６０】
また、例えば、画像形成装置１内部の用紙ジャム等の複雑な操作が必要な場合は、ジャム解除等の作業に慣れたユーザーにとっては、静止画Ｓの表示だけで十分であるが、ジャム解除等の作業に不慣れなユーザーにとっては、静止画Ｓだけでは、作業内容を理解することが困難なため、表示部４ｂに第１表示領域αを表示する（図５の画面２−Ａ）。具体的に言えば、静止画Ｓの右下に動画表示切替用のアイコンαを表示する。こうすることで、ジャム解除等の作業に不慣れなユーザーの操作性を向上させることが可能となる。
【００６１】
なお、ここでは、検知部６１にて検知された異常状態の内容に応じて、アイコンαを表示部４ｂに表示するか否かを決定するが、表示部４ｂに表示する静止画Ｓの内容に応じて、アイコンαを表示部４ｂに表示するか否かを決定してもよい。
【００６２】
図６は、図１に示すデジタル複合機１において、トラブルが発生したときにユーザーがトラブルの解除作業を行う際の処理の一例を示すフローチャートである。
【００６３】
図６に示す処理では、例えば、デジタル複合機１においてトラブルが発生した場合、トラブルの内容が解析された後、ユーザーは、図３の画面１−Ａに示すように、トラブルの解除作業について一連の作業が区切られた単位ごとに表示部４ｂに静止画Ｓで表示された表示画面を確認し（ステップＳ１０）、静止画Ｓで作業手順が理解できる場合は（ステップＳ１１のＹ）、「次へ」ボタンの操作で進んで行き、静止画で作業手順が理解できない場合は（ステップＳ１１のＮ）、「動画で表示」ボタンの操作（ステップＳ１５）で画面１−Ｂの動画を見る（ステップＳ１６）。１回の動画表示で手順が理解できない場合など繰り返し確認したい場合は（ステップＳ１７のＮ）、「繰り返し表示」ボタンの操作により（ステップＳ１９）、表示した動画データを再度再生する（ステップＳ１６）。上記表示手順を、各単体の作業の表示単位ごとで同様に行い（ステップＳ１４のＮ）、単体の作業の静止画データが終了すると（ステップＳ１４のＹ）、処理を終了する。
【００６４】
また、機器制御部８は、静止画Ｓと、動画Ｔとを並べて表示部４ｂに表示させるように構成され得る。この場合、機器制御部８は、静止画Ｓと、動画Ｔと、メッセージＭとを並べて表示部４ｂに表示させるように構成されてもよい。
【００６５】
図７は、図１に示すデジタル複合機１における機器制御部８による処理の他の例を説明するための図であって、図３及び図５に示す画面２−Ａ，２−Ｂの他の例を示す図である。なお、図３及び図５に示す内容と同じ内容については説明を省略する。
【００６６】
この表示制御では、図７に示すように、図３及び図５の画面２−Ａ，２−Ｂにおいて、静止画Ｓと同時に動画Ｔを並べて表示部４ｂに表示している。こうすることで、ユーザーの操作内容の理解度を向上させることが可能となり、それだけユーザーによる異常状態の解除作業の作業効率を向上させることができる。また、静止画Ｓと動画Ｔと同時にメッセージＭを並べて表示部４ｂに表示している。こうすることで、ユーザーの操作内容の理解度をさらに向上させることが可能となる。
【００６７】
また、前記の何れの構成においても、動画Ｔは、静止画Ｓの操作が必要な箇所を部分拡大したものであってもよい。こうすることで、静止画Ｓの操作が必要な箇所を拡大した動画を表示することができ、それだけユーザーの操作内容の理解度向上、ひいてはユーザーによる異常状態の解除作業の作業効率向上を図ることができる。
【００６８】
なお、本発明は上述した実施形態に限定されず、本発明の要旨を逸脱しない範囲内で各種の変形、修正が可能であるのは勿論である。
【図面の簡単な説明】
【００６９】
【図１】本発明に係る情報表示装置の一実施形態を備えた画像形成装置の一例であるデジタル複合機の概略構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示すデジタル複合機の操作部を示す平面図である。
【図３】図１に示すデジタル複合機において異常状態が発生したときに表示部に表示される表示画面の表示内容の一例を示す図である。画面１−Ａは、異常状態が発生したときに、異常状態を解除する単位の作業を説明した操作情報の静止画の表示している状態を示している。画面１−Ｂは、ユーザーが画面１−Ａの「動画で表示」ボタンを操作して該単位の作業の動画を表示している状態を示している。画面２−Ａは、画面１−Ａの「次へ」ボタンを操作して次の単位の作業を説明した静止画を表示している状態を示している。画面２−Ｂは、ユーザーが画面２−Ａの「動画で表示」ボタンを操作して該単位の作業の動画を表示している状態を示している。
【図４】図１に示すデジタル複合機における機器制御部による処理の一例を示すフローチャートである。
【図５】図４に示す動作フローを説明するための図である。画面１−Ａは、図３の画面１−Ａにおいて「動画で表示」ボタンが表示されていない状態を示している。画面２−Ａは、画面１−Ａの「次へ」ボタンを操作して次の単位の作業を説明した静止画を表示している状態を示している。画面２−Ｂは、ユーザーが画面２−Ａの「動画で表示」ボタンを操作して該単位の作業の動画を表示している状態を示している。
【図６】図１に示すデジタル複合機において、トラブルが発生したときにユーザーがトラブルの解除作業を行う際の処理の一例を示すフローチャートである。
【図７】図１に示すデジタル複合機における機器制御部による処理の他の例を説明するための図であって、図３及び図５に示す画面２−Ａ，２−Ｂの他の例を示す図である。
【符号の説明】
【００７０】
１        デジタル複合機（画像形成装置の一例）
４ｂ      表示部
５        情報表示装置
８        機器制御部（表示制御部の一例）
６１      検知部
Ｐ        第１表示領域（選択手段の一例）
【図１】
2009145689.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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