(57)【要約】【課題】正当な配達員と配達員を装った者とを容易に識別できる配送業者認証システムを提供する。【解決手段】配送業者認証システム１は、ドアホン子機３０がバーコード４１の画像を読み取るバーコードリーダー３２を有すると共に、ドアホン親機１０が、配送業者サーバ５０と情報を送受信する第１の通信部１６と、バーコードリーダーが読み取ったバーコードの画像から荷物ＩＤ４３を抽出し、第１の通信部を介して荷物ＩＤを配送業者サーバ宛に送信するバーコード読み取り部１５とを有し、配送業者サーバが、ドアホン親機と情報を送受信する第２の通信部５４と、荷物ＩＤに対応する荷札情報を記憶する荷札情報データベース６０と、第２の通信部を介してドアホン親機から受信した荷物ＩＤに対応する荷札情報を荷札情報データベースから検索する荷札情報検索部５６とを有する。【選択図】図１
2009276940.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ドアホン子機が付属するドアホン親機と、前記ドアホン親機とネットワークを介して相互に接続される配送業者サーバからなる配送業者認証システムであって、
前記ドアホン子機がバーコードの画像を読み取るバーコードリーダーを有すると共に、
前記ドアホン親機が、前記配送業者サーバと情報を送受信する第１の通信部と、前記バーコードリーダーが読み取ったバーコードの画像から荷物ＩＤを抽出し、前記第１の通信部を介して前記荷物ＩＤを前記配送業者サーバ宛に送信するバーコード読み取り部とを有し、
前記配送業者サーバが、前記ドアホン親機と情報を送受信する第２の通信部と、前記荷物ＩＤに対応する荷札情報を記憶する荷札情報データベースと、前記第２の通信部を介して前記ドアホン親機から受信した荷物ＩＤに対応する荷札情報を前記荷札情報データベースから検索する荷札情報検索部とを有することを特徴とする配送業者認証システム。
【請求項２】
前記配送業者サーバの前記荷札情報検索部が、前記第２の通信部を介して前記荷札情報を前記ドアホン親機宛に返信し、
前記ドアホン親機が、前記第１の通信部を介して受信した前記荷札情報を表示する表示部を有することを特徴とする、請求項１に記載の配送業者認証システム。
【請求項３】
前記配送業者サーバの前記荷札情報検索部が、前記ドアホン親機から受信した荷物ＩＤに対応する荷札情報が前記荷札情報データベースに存在しない場合には前記第２の通信部を介してエラーメッセージを前記ドアホン親機に返信することを特徴とする、請求項２に記載の配送業者認証システム。
【請求項４】
前記配送業者サーバの前記荷札情報検索部が、前記ドアホン親機から受信した荷物ＩＤに対応する荷札情報が前記荷札情報データベースに存在しない場合には前記第２の通信部を介してエラーメッセージを前記ドアホン親機に返信し、
前記ドアホン親機の前記表示部が、前記第１の通信部を介して前記エラーメッセージを受信した場合に、注意喚起の画面を表示することを特徴とすることを特徴とする、請求項２に記載の配送業者認証システム。
【請求項５】
前記配送業者サーバの前記荷札情報データベースが、前記荷物ＩＤに対応する荷物が配達済みであるか否かを示す配達済情報を記憶し、
前記配送業者サーバの前記荷札情報検索部が、前記ドアホン親機から受信した荷物ＩＤに対応する配達済情報が配達済みであることを示す場合には前記第２の通信部を介してエラーメッセージを前記ドアホン親機に返信することを特徴とする、請求項２に記載の配送業者認証システム。
【請求項６】
前記配送業者サーバの前記荷札情報データベースが、前記荷物ＩＤに対応する荷物が配達済みであるか否かを示す配達済情報を記憶し、
前記配送業者サーバの前記荷札情報検索部が、前記ドアホン親機から受信した荷物ＩＤに対応する配達済情報が配達済みであることを示す場合には前記第２の通信部を介してエラーメッセージを前記ドアホン親機に返信し、
前記ドアホン親機の前記表示部が、前記第１の通信部を介して前記エラーメッセージを受信した場合に、注意喚起の画面を表示することを特徴とすることを特徴とする、請求項２に記載の配送業者認証システム。
【請求項７】
前記ドアホン親機の前記バーコード読み取り部が、前記ドアホン親機が内蔵する自身に固有の識別子であるドアホン機器ＩＤを前記荷物ＩＤと同時に前記第１の通信部を介して前記配送業者サーバ宛に送信し、
前記配送業者サーバが、
前記ドアホン機器ＩＤに対応する機器のサービス利用の適否を示す適否情報を記憶する機器認証データベースと、
前記第２の通信部を介して前記ドアホン親機から受信したドアホン機器ＩＤに対応する適否情報を前記機器認証データベースから検索し、前記適否情報が前記サービス利用に適さない情報を含んでいる場合には前記第２の通信部を介してエラーメッセージを前記ドアホン親機に返信する機器認証部とを有することを特徴とする、請求項２に記載の配送業者認証システム。
【請求項８】
前記ドアホン親機の前記バーコード読み取り部が、前記ドアホン親機が内蔵する自身に固有の識別子であるドアホン機器ＩＤを前記荷物ＩＤと同時に前記第１の通信部を介して前記配送業者サーバ宛に送信し、
前記配送業者サーバが、
前記ドアホン機器ＩＤに対応する機器のサービス利用の適否を示す適否情報を記憶する機器認証データベースと、
前記第２の通信部を介して前記ドアホン親機から受信したドアホン機器ＩＤに対応する適否情報を前記機器認証データベースから検索し、前記適否情報が前記サービス利用に適さない情報を含んでいる場合には前記第２の通信部を介してエラーメッセージを前記ドアホン親機に返信する機器認証部とを有し、
前記ドアホン親機の前記表示部が、前記第１の通信部を介して前記エラーメッセージを受信した場合に、注意喚起の画面を表示することを特徴とすることを特徴とする、請求項２に記載の配送業者認証システム。
【請求項９】
前記配送業者サーバが、前記荷札情報データベースに記憶された情報に対応して前記バーコードを印刷するバーコード印刷部を有することを特徴とする、請求項２に記載の配送業者認証システム。
【請求項１０】
前記ドアホン親機の前記バーコード読み取り部が、前記バーコードリーダーが読み取ったバーコードの画像から前記配送業者サーバと通信するために必要な情報であるサーバアドレスを抽出し、
前記ドアホン親機の前記第１の通信部は前記サーバアドレスを利用して前記配送業者サーバと通信することを特徴とする、請求項２に記載の配送業者認証システム。
【請求項１１】
前記ドアホン子機が、来訪者によって押されることが可能なボタンと、前記来訪者の姿を撮影するカメラとを有し、
前記ドアホン親機が、前記ボタンが押されたことに反応して鳴動するチャイムを有し、
前記ドアホン親機の前記表示部が、前記ボタンが押されたことに反応して前記カメラの撮影した画像を表示することを特徴とする、請求項２に記載の配送業者認証システム。
【請求項１２】
前記ドアホン子機が、来訪者に前記バーコードを前記バーコードリーダーに読み取らせることを要求するメッセージを表示するメッセージ表示部を有し、
前記ドアホン親機が、前記ボタンが押されたことに反応して前記メッセージ表示部を駆動するメッセージ駆動部を有することを特徴とする、請求項１１に記載の配送業者認証システム。
【請求項１３】
前記ドアホン親機が、受信した前記荷札情報を記憶する記憶部を有することを特徴とする、請求項１２に記載の配送業者認証システム。
【請求項１４】
バーコードの画像を読み取るバーコードリーダーを有するドアホン子機が付属し、ネットワークを介して配送業者サーバに接続可能なドアホン親機であって、
前記配送業者サーバと情報を送受信する通信部と、
前記バーコードリーダーが読み取ったバーコードから荷物ＩＤを抽出し、前記通信部を介して前記荷物ＩＤを前記配送業者サーバ宛に送信するバーコード読み取り部とを有することを特徴とするドアホン親機。
【請求項１５】
ネットワークを介してドアホン親機に接続可能な配送業者サーバであって、
前記ドアホン親機と情報を送受信する通信部と、
前記荷物ＩＤに対応する荷札情報を記憶する荷札情報データベースと、
前記通信部を介して前記ドアホン親機から受信した荷物ＩＤに対応する荷札情報を前記荷札情報データベースから検索する荷札情報検索部とを有することを特徴とする配送業者サーバ。
【請求項１６】
バーコードの画像を読み取るバーコードリーダーを有するドアホン子機が付属するドアホン親機と、前記ドアホン親機とネットワークを介して相互に接続される配送業者サーバからなる配送業者認証システムにあって、配送業者を認証する方法であって、
前記ドアホン子機が、バーコードの画像を読み取るバーコード読み取り工程と、
前記ドアホン親機が、前記バーコードの画像から荷物ＩＤを抽出するバーコード情報抽出工程と、
前記ドアホン親機が、前記荷物ＩＤを前記配送業者サーバ宛に送信する荷物ＩＤ送信工程と、
前記配送業者サーバが、前記ドアホン親機から前記荷物ＩＤを受信する荷物ＩＤ受信工程と、
前記配送業者サーバが、受信した前記荷物ＩＤに対応する荷札情報をあらかじめ備えられた荷札情報データベースから検索する荷札情報検索工程とを有することを特徴とする配送業者認証方法。
【請求項１７】
バーコードの画像を読み取るバーコードリーダーを有するドアホン子機が付属し、ネットワークを介して配送業者サーバに接続可能なドアホン親機を制御するコンピュータに、
前記バーコードリーダーが読み取ったバーコードの画像から荷物ＩＤを抽出するバーコード情報抽出処理と、
前記荷物ＩＤを前記配送業者サーバ宛に送信する荷物ＩＤ送信処理とを実行させることを特徴とする配送業者認証プログラム。
【請求項１８】
ネットワークを介してドアホン親機に接続可能な配送業者サーバに、
前記ドアホン親機から荷物ＩＤを受信する荷物ＩＤ受信処理と、
受信した前記荷物ＩＤに対応する荷札情報をあらかじめ備えられた荷札情報データベースから検索する荷札情報検索処理とを実行させることを特徴とする配送業者認証プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、郵便や宅配便などの配送業者の認証に関し、特に正当な配達員と配達員を装った者との識別に関する。
【背景技術】
【０００２】
最近、日本においても一般住宅に犯罪者が侵入することによる犯罪が多発し、また悪質な訪問販売員などの来訪者によるトラブルも多く発生している。そのような犯罪やトラブルを防ぐには、正当ではない来訪者に対しては玄関の扉を開けないことが重要である。そのため、ドアホンにカメラを取り付けて来訪者の姿を撮影できるようにし、撮影された画像を見て正当な来訪者（たとえば宅配便の配達など）であるか否かを判断することが、一般的に行われている。
【０００３】
宅配便の配達については、次のような従来技術がある。特許文献１には、荷受人が端末からサーバにアクセスして荷受人ＩＤとパスワードを入力してログインし、該荷物についての情報を知ることができるという技術が記載されている。特許文献２には、配送業者が荷物に張られたバーコードを読み取るだけで荷物に関する情報を入力できるという運送管理システムについて記載されている。
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−０５６０６４号公報
【特許文献２】特開平１０−１２９８１１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、最近は郵便物や宅配便などの配達員を装って住宅への侵入を試みる犯罪者や悪質訪問販売員が相次いでおり、実際それらのような者が住宅に侵入したことによる被害（たとえば強盗、殺傷、性犯罪、詐欺など）が続出している。正当な配達員と配達員を装った者とを、カメラによって撮影された画像だけで識別することは困難である。
【０００６】
特許文献１は荷受人が該荷物についての情報を得るためのものであり、荷受人ＩＤとパスワードを入力してログインすることが必要で、正当な配達員と配達員を装った者とを識別するものではない。特許文献２は、配送業者がバーコードを利用して物流を管理するものであり、これも正当な配達員と配達員を装った者とを識別する目的に使用できるものではない。
【０００７】
本発明の目的は、正当な配達員と配達員を装った者とを容易に識別できる配送業者認証システム、ドアホン親機、配送業者サーバ、配送業者認証方法およびプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するため、本発明に係る配送業者認証システムは、ドアホン子機が付属するドアホン親機と、ドアホン親機とネットワークを介して相互に接続される配送業者サーバからなる配送業者認証システムであって、ドアホン子機がバーコードの画像を読み取るバーコードリーダーを有すると共に、ドアホン親機が、配送業者サーバと情報を送受信する第１の通信部と、バーコードリーダーが読み取ったバーコードの画像から荷物ＩＤを抽出し、第１の通信部を介して荷物ＩＤを配送業者サーバ宛に送信するバーコード読み取り部とを有し、配送業者サーバが、ドアホン親機と情報を送受信する第２の通信部と、荷物ＩＤに対応する荷札情報を記憶する荷札情報データベースと、第２の通信部を介してドアホン親機から受信した荷物ＩＤに対応する荷札情報を荷札情報データベースから検索する荷札情報検索部とを有することを特徴とする。
【０００９】
上記目的を達成するため、本発明に係るドアホン親機は、バーコードの画像を読み取るバーコードリーダーを有するドアホン子機が付属し、ネットワークを介して配送業者サーバに接続可能なドアホン親機であって、配送業者サーバと情報を送受信する通信部と、バーコードリーダーが読み取ったバーコードから荷物ＩＤを抽出し、通信部を介して荷物ＩＤを配送業者サーバ宛に送信するバーコード読み取り部とを有することを特徴とする。
【００１０】
上記目的を達成するため、本発明に係る配送業者サーバは、ネットワークを介してドアホン親機に接続可能な配送業者サーバであって、ドアホン親機と情報を送受信する通信部と、荷物ＩＤに対応する荷札情報を記憶する荷札情報データベースと、通信部を介してドアホン親機から受信した荷物ＩＤに対応する荷札情報を荷札情報データベースから検索する荷札情報検索部とを有することを特徴とする。
【００１１】
上記目的を達成するため、本発明に係る配送業者認証方法は、バーコードの画像を読み取るバーコードリーダーを有するドアホン子機が付属するドアホン親機と、ドアホン親機とネットワークを介して相互に接続される配送業者サーバからなる配送業者認証システムにあって、配送業者を認証する方法であって、ドアホン子機が、バーコードの画像を読み取るバーコード読み取り工程と、ドアホン親機が、バーコードの画像から荷物ＩＤを抽出するバーコード情報抽出工程と、ドアホン親機が、荷物ＩＤを配送業者サーバ宛に送信する荷物ＩＤ送信工程と、配送業者サーバが、ドアホン親機から荷物ＩＤを受信する荷物ＩＤ受信工程と、配送業者サーバが、受信した荷物ＩＤに対応する荷札情報をあらかじめ備えられた荷札情報データベースから検索する荷札情報検索工程とを有することを特徴とする。
【００１２】
上記目的を達成するため、本発明に係る配送業者認証プログラムは、バーコードの画像を読み取るバーコードリーダーを有するドアホン子機が付属し、ネットワークを介して配送業者サーバに接続可能なドアホン親機を制御するコンピュータに、バーコードリーダーが読み取ったバーコードの画像から荷物ＩＤを抽出するバーコード情報抽出処理と、荷物ＩＤを配送業者サーバ宛に送信する荷物ＩＤ送信処理とを実行させることを特徴とする。
【００１３】
上記目的を達成するため、本発明に係る別の配送業者認証プログラムは、ネットワークを介してドアホン親機に接続可能な配送業者サーバに、ドアホン親機から荷物ＩＤを受信する荷物ＩＤ受信処理と、受信した荷物ＩＤに対応する荷札情報をあらかじめ備えられた荷札情報データベースから検索する荷札情報検索処理とを実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１４】
本発明は、バーコードに含まれる荷物ＩＤから荷札情報を検索するように構成したので、正当なバーコードを持つ者を正当な配達員として容易に識別できる。これによって、正当な配達員と配達員を装った者とを容易に識別できるという、従来にない優れた配送業者認証システム、ドアホン親機、配送業者サーバ、配送業者認証方法およびプログラムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
［第１の実施の形態］
図１は、本発明の第１の実施の形態に係る配送業者認証システム１の構成を示す概念図である。配送業者認証システム１は、ユーザ宅に取り付けられているドアホン親機１０およびドアホン子機３０と、ドアホン親機１０とネットワーク８０を介して取り付けられている配送業者サーバ５０から構成される。
【００１６】
ドアホン子機３０は、ユーザ宅の玄関に取り付けられており、カメラ３１、バーコードリーダー３２、および呼び鈴３３を有する。カメラ３１は、玄関前に来た来訪者の姿を撮影してドアホン親機１０に送信する。バーコードリーダー３２は、来訪者が持つバーコードの画像を読み取ってドアホン親機１０に送信する。呼び鈴３３は、玄関前（ドアホン子機３０の前）に来た来訪者が押すボタンであり、ボタンが押されたらその旨の信号をドアホン親機１０に送信する。なお、カメラ３１とバーコードリーダー３２とを同一のカメラによって構成することも可能である。
【００１７】
ドアホン親機１０は、ユーザ宅内部に設置されており、モニタ１１、制御部１２、通信インターフェイス１３、およびチャイム１４を有する。モニタ１１は、カメラ３１が撮影した画像（来訪者の姿）および後述の配送業者サーバ５０による処理の結果を表示する、ブラウン管もしくは液晶ディスプレイなどのような表示装置である。
【００１８】
制御部１２は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＯＳなどを有するマイクロコンピュータであり、以後に説明する各機能部をコンピュータプログラムとして実行する。通信インターフェイス１３は、ネットワーク８０を介して配送業者サーバ５０と通信する。チャイム１４はいわゆる一般的なチャイムであり、来訪者が呼び鈴３３を押すと鳴動すると同時に、以後に示す本実施の形態に係る処理を開始するトリガーとなる。
【００１９】
制御部１２は、バーコード読み取り部１５、通信部１６、および結果表示部１７といった各機能部をコンピュータプログラムとして実行し、またドアホン機器ＩＤ１８を保持する。バーコード読み取り部１５は、バーコードリーダー３２が読み取ったバーコードの画像から、後述するサーバアドレスと荷物ＩＤとを抽出する。通信部１６は、通信インターフェイス１３を駆動して、配送業者サーバ５０にデータを送信し、また配送業者サーバ５０からデータを受信する。
【００２０】
結果表示部１７は、通信部１６が受信した配送業者サーバ５０による処理の結果を、モニタ１１に表示する。さらに、必要に応じて制御部１２の処理に必要な情報、あるいはカメラ３１が撮影した画像などを表示させることも可能である。ドアホン機器ＩＤ１８はドアホン親機１０固有の識別子であり、後述するドアホン機器認証の処理に使用される。ドアホン機器ＩＤ１８を、ユーザが改変することは不可能である。
【００２１】
荷物４０は、来訪者が玄関前に持ってきた荷物であり、そこにはバーコード４１が貼り付けられている。バーコード４１は、バーコードリーダー３２によって読み取り可能なバーコードであり、サーバアドレス４２および荷物ＩＤ４３といった情報が含まれる。サーバアドレス４２は、詳細は後述するが、配送業者サーバ５０にアクセスするために必要な情報である。荷物ＩＤ４３は、個々の荷物に対して一意に与えられるＩＤである。
【００２２】
なお、バーコード４１はいわゆる１次元バーコードでも２次元バーコードでもよい。またバーコードには複数の規格があるが、ここでは使用される規格の種類については特に問わない。バーコード４１の印刷には、偽造が困難な印刷方法を利用することが望ましい。
【００２３】
ネットワーク８０は、ドアホン親機１０と配送業者サーバ５０とを結んでデータ通信を行うことが可能なネットワークである。ネットワーク８０の具体的な接続手段は、たとえばインターネット、電話回線、公衆無線回線など、任意の手段を適用することができる。ただし、情報が傍受されることを防ぐために、ＳＳＬなどのようなセキュアな通信手段を利用することがやはり望ましい。
【００２４】
配送業者サーバ５０は、ドアホン親機１０がネットワーク８０を介して接続可能なサーバであり、通常のコンピュータ装置である。前述のバーコード４１に含まれるサーバアドレス４２は、ネットワーク８０を介して配送業者サーバ５０にアクセスするために必要な情報であり、たとえばインターネットにおけるＵＲＬである。なお、配送業者サーバ５０が複数のネットワークなどを介して接続された複数の通常のコンピュータ装置であり、後述の各機能部をそれぞれ物理的に別々のコンピュータが持つというようにしてもよい。
【００２５】
配送業者サーバ５０は、制御部５１、通信インターフェイス５２、バーコード印刷部５３、荷札情報データベース６０、および機器認証データベース７０を有する。制御部５１は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＯＳなどを有するコンピュータ装置の中枢であり、以後に説明する各機能部をコンピュータプログラムとして実行する。
【００２６】
通信インターフェイス５２は、ネットワーク８０を介してドアホン親機１０と通信する。バーコード印刷部５３は、荷物４０に貼り付けられるバーコード４１を、サーバアドレス４２および荷物ＩＤ４３に基づいて印刷する。荷札情報データベース６０と機器認証データベース７０については後述する。なお、図１中では紙面の都合で「バーコード」を「ＢＣ」と略して表記している。
【００２７】
制御部５１は、通信部５４、機器認証部５５、荷札情報検索部５６、およびバーコード作成部５７といった各機能部をコンピュータプログラムとして実行する。通信部５４は、通信インターフェイス５２を駆動して、ドアホン親機１０からデータを受信し、またドアホン親機１０にデータを送信する。機器認証部５５は、ドアホン親機１０から受信したドアホン機器ＩＤ１８について機器認証データベース７０に問い合わせ、ドアホン機器ＩＤ１８が適正であるか否かについて認証する。
【００２８】
荷札情報検索部５６は、ドアホン親機１０から受信したバーコード４１の荷物ＩＤ４３について荷札情報データベース６０に問い合わせ、荷物ＩＤ４３に対応する荷札情報（後述）を得てドアホン親機１０に返信する。バーコード作成部５７は、配送業者サーバ５０のサーバアドレス４２、および荷札情報データベース６０に登録されている荷札情報に基づいてバーコード印刷部５３を駆動し、バーコード４１を印刷する。
【００２９】
以上で述べたように、ドアホン親機１０はマイクロコンピュータである制御部１２を備え、また配送業者サーバ５０は制御部５１を有するコンピュータ装置である。従って、以下で説明する本実施の形態に係る動作を、制御部１２および５１で実行されるコンピュータプログラムとして構成して提供することももちろん可能である。
【００３０】
図２は、図１で示した荷札情報データベース６０のデータ構成を示す概念図である。荷札情報データベース６０には、前述の荷物ＩＤ４３に対応する荷札情報６１が記録されている。荷札情報６１とは、依頼主６２、品名６３、荷姿６４などの、該荷物の個々に関する情報である。荷札情報６１を構成するデータは多くは文字データであるが、たとえば荷姿６４に該荷物の外観を示す写真データを含むようにしてもよい。また、ここに示した情報以外の情報を荷札情報６１に含めるようにしてもよい。
【００３１】
そして、荷物ＩＤ４３に対応する各々の荷物が配達済みであるか否かを示す配達済情報６５も荷札情報データベース６０に含まれる。配達済情報６５の初期値は「未配達」であり、荷物４０の配達が終了したら「配達済み」に変更される。
【００３２】
図３は、図１で示した機器認証データベース７０のデータ構成を示す概念図である。機器認証データベース７０は、ドアホン機器ＩＤ１８と、各々のドアホン機器ＩＤ１８についてサービス利用の適否を示す適否７１とを記憶している。図３では「適」を「○」、「否」を「×」の記号で表示している。
【００３３】
ドアホン親機１０から照会されたドアホン機器ＩＤ１８が機器認証データベース７０に含まれていない場合、また含まれていても対応する適否７１が「否（×）」を示している場合、ドアホン親機１０は認証されない。ドアホン機器ＩＤ１８に対応する適否７１が「適（○）」を示している場合に、ドアホン親機１０は認証され、配送業者認証サービスを利用することができる。
【００３４】
なお、バーコード４１および機器認証データベース７０に、ドアホン機器ＩＤ１８以外にもドアホン親機１０の認証に必要な情報を含むようにしてもよい。
【００３５】
図４は、図１で示した配送業者認証システム１の動作を表すフローチャートである。あるユーザ宛の荷物４０が別のユーザから発送された場合、配送業者サーバ５０の荷札情報データベース６０に、この荷物４０の荷札情報６１が登録される（ステップＳ１０１）。配送業者内部の業務システムと配送業者認証システム１とを連動させるようにすれば、配送業者認証システム１専用に荷物４０に関わる情報の入力工程を設ける必要は通常ない。
【００３６】
配送業者サーバ５０のバーコード作成部５７は、荷札情報データベース６０に入力された荷札情報６１に対応する荷物ＩＤ４３を発行し、バーコード印刷部５３を駆動してバーコード４１を印刷する（ステップＳ１０２）。バーコード４１には、発行された荷物ＩＤ４３とサーバアドレス４２とが含まれている。ただし荷札情報６１に含まれる情報そのものは、バーコード４１には含まれていない。バーコード４１は荷物４０に貼り付けられ、ユーザ宛に配送される。
【００３７】
荷物４０の宛先であるユーザは、あらかじめ配送業者認証サービスの利用を申し込んでおり、そのため該ユーザのドアホン親機１０に内蔵されたドアホン機器ＩＤ１８と、該ドアホン機器ＩＤ１８に対応する適否７１が「適（○）」であるという情報が、あらかじめ機器認証データベース７０に記憶されている。
【００３８】
バーコード４１が貼り付けられた荷物４０を持ってユーザ宅の玄関前に来た配達員は、ドアホン子機３０の呼び鈴３３を押す。チャイム１４が鳴動すると同時に、この呼び鈴３３が押されたことをトリガーとして、ドアホン親機１０側での処理が開始される（ステップＳ１０３）。まずカメラ３１が動作を開始し、配達員の姿を撮影する。撮影された配達員の姿はドアホン親機１０に送信され、モニタ１１に表示される（ステップＳ１０４）。
【００３９】
また、ステップＳ１０３で呼び鈴３３が押された時点で、バーコードリーダー３２も動作を開始している。表示された配達員の姿を見て、配送業者の配達員であることを確認したユーザは、配達員にバーコード４１をドアホン子機３０に読み取らせることを要求する。配達員がドアホン子機３０の前にバーコード４１を示すと、バーコードリーダー３２がバーコード４１を読み取る（ステップＳ１０５）。
【００４０】
バーコード読み取り部１５が、バーコード４１が正常に読み取れたか否かを判断し（ステップＳ１０６）、正常に読み取れたらステップＳ１０７以降の処理に進み、読み取れなかったらステップＳ１０５から処理をやり直させる。または処理をここで打ち切ることもできる。
【００４１】
バーコード４１が正常に読み取れたら、バーコード読み取り部１５がサーバアドレス４２および荷物ＩＤ４３を抽出する（ステップＳ１０７）。そして通信部１６が通信インターフェイス１３を駆動し、ステップＳ１０７で抽出されたサーバアドレス４２にアクセスして配送業者サーバ５０と接続し、ドアホン機器ＩＤ１８および荷物ＩＤ４３を送信する（ステップＳ１０８）。
【００４２】
配送業者サーバ５０では、通信部５４が通信インターフェイス５２を介してドアホン機器ＩＤ１８および荷物ＩＤ４３を受信する（ステップＳ１０９）。これに対応して、機器認証部５５が機器認証データベース７０を参照して、ドアホン機器ＩＤ１８に対応する適否７１を検索して抽出し（ステップＳ１１０）、検索された適否７１が「適（○）」であるか否かを判断する（ステップＳ１１１）。検索された適否７１が「否（×）」であれば、エラーメッセージをドアホン親機１０に返して処理を終了する。
【００４３】
ステップＳ１１０でドアホン機器ＩＤ１８に対応する適否７１が「適（○）」であった場合、荷札情報検索部５６が荷物ＩＤ４３に対応する荷札情報６１および配達済情報６５を荷札情報データベース６０から検索して抽出する（ステップＳ１１２）。
【００４４】
ここで荷札情報検索部５６は、検索された情報が正当であるか否かを判断する（ステップＳ１１３）。ここでいう正当な情報とは、荷物ＩＤ４３に対応する荷札情報６１が存在し、かつ荷物ＩＤ４３に対応する配達済情報６５が「未配達」を示しているということである。正当な情報ではないと判断されたら、エラーメッセージをドアホン親機１０に返して処理を終了する。正当な情報であれば、通信部５４が得られた荷札情報６１をドアホン親機１０に返信する（ステップＳ１１４）。
【００４５】
最後に荷札情報検索部５６が、荷物ＩＤ４３に対応する配達済情報６５を「未配達」から「配達済み」に変更して、配送業者サーバ５０での処理は終了する（ステップＳ１１５）。なお、配達員が無事に荷物４０の配達を完了したことを確認してから、配達済情報６５を「配達済み」に変更するとより好ましい。
【００４６】
ドアホン親機１０では、通信部１６が通信インターフェイス１３を介して荷札情報６１を受信し（ステップＳ１１６）、結果表示部１７がその荷札情報６１をモニタ１１に表示する（ステップＳ１１７）。これによってユーザは、呼び鈴３３を押した人物が自ら宛の荷物４０を持った正当な配達員であることが確認できるので、安心して玄関の扉を開けることができる。
【００４７】
図５は、図４の処理の結果、結果表示部１７がモニタ１１に表示する情報の例を示す概念図である。図５（ａ）は、正当な荷札情報が配送業者サーバ５０からドアホン親機１０に返信された場合のモニタ１１の表示の一例である。ここでは、荷札情報６１を構成する情報である依頼主６２、品名６３、および荷姿６４がモニタ１１に表示されている。荷姿６４は、文字データと、該荷物の外観を示す写真データの両方で表示されている。
【００４８】
図５（ｂ）は、ステップＳ１１１および１１３の判断でエラーメッセージが配送業者サーバ５０からドアホン親機１０に返信された場合のモニタ１１の表示の一例である。ここでは、「荷札情報が正当ではない可能性があります。注意してください」と、ユーザの注意を喚起する画面が表示されている。
【００４９】
ここで、正当な配達員ではない者がステップＳ１０３と同じように呼び鈴３３を押したものとする。その場合、まずステップＳ１０４でユーザはその者の姿は確認できるが、これだけでは正当な配達員であるか否かの識別は難しい。そこで、ステップＳ１０５のバーコード４１を読み取らせることを要求すると、バーコード４１を持っていない者はこれだけでもうステップＳ１０７以後の処理に進むことはできない。
【００５０】
また、正当な配達員ではない者がバーコード４１を偽造していて、その偽造バーコードを読み取らせた場合も、そこに含まれているべきサーバアドレス４２が正しくない場合、配送業者サーバ５０にアクセスすることはできないので、ステップＳ１０９以後の処理に進むことはできない。
【００５１】
またサーバアドレス４２が正しくても荷物ＩＤ４３が配送業者サーバ５０に登録されていない場合、ステップＳ１１３で正当な情報と判断されないので、配送業者サーバ５０はエラーメッセージをドアホン親機１０に返す。これにより、ドアホン親機１０のモニタ１１に図５（ｂ）のような注意喚起のメッセージが表示されるので、ユーザはその者が正当な配達員ではない可能性があるということを知ることができる。
【００５２】
また、荷物ＩＤ４３は個々の荷物に対して一意に与えられるＩＤである。このため、たとえ他の荷物に貼り付けられたバーコード４１をコピーし、実在する荷物ＩＤ４３を含むバーコード４１を偽造していたとしても、その荷物ＩＤ４３に対応する配達済情報６５は既に「配達済み」である。従って、該荷物ＩＤ４３に対して、配送業者サーバ５０はステップＳ１１３で正当な情報ではないと判断し、エラーメッセージをドアホン親機１０に返す。これにより、ドアホン親機１０のモニタ１１に図５（ｂ）のような注意喚起のメッセージが表示されるので、ユーザはその者が正当な配達員ではない可能性があるということを知ることができる。
【００５３】
ここまでに示した処理で、ユーザは認証に係る操作を特に何もしていない。認証に使用されるのは、ドアホン親機１０にあらかじめ内蔵されたドアホン機器ＩＤ１８であり、これはユーザが入力するものではなく、またユーザや他の者が偽造することもできない。それ以外の情報、たとえばユーザのメールアドレス、電話番号、パスワード、住所、氏名、およびその他の個人情報は、本実施の形態では特に使用しないし、ユーザが入力する必要もない。
【００５４】
また、荷札情報データベース６０の側にも、ユーザの住所、氏名、電話番号などのような個人情報が記憶されている必要はないし、それらの個人情報がネットワーク８０を介して交換されることもなく、またバーコード４１にも含まれない。従って、個人情報がネットワーク８０を介して漏洩するリスクは少ない。
【００５５】
［第２の実施の形態］
図６は、本発明の第２の実施の形態に係る配送業者認証システム２０１の構成を示す概念図である。配送業者認証システム２０１は、本発明の第１の実施の形態に係る配送業者認証システム１と比べて、ドアホン子機２３０にメッセージ表示部２３４が追加され、ドアホン親機２１０の制御部１２にメッセージ駆動部２１９と情報記憶部２２０が追加されている。
【００５６】
メッセージ表示部２３４は、メッセージ駆動部２１９による制御で、来訪者にバーコード４１をドアホン子機２３０に読み取らせることを要求するメッセージを表示させることができる。このメッセージは、たとえば文字や光の点滅、あるいは音声などで表示されるものとすることができる。情報記憶部２２０は、配送業者サーバ５０から返信された荷札情報６１を保存する。これ以外の機器構成およびデータ構成は同一であるので、同一の要素には同一の参照番号を付して説明を省略する。
【００５７】
図７は、図６で示した配送業者認証システム２０１の動作を表すフローチャートである。配送業者認証システム２０１の動作も、本発明の第１の実施の形態に係る配送業者認証システム１と概ね同一であるので、同一の動作には同一の参照番号を付して説明を省略する。
【００５８】
配送業者認証システム２０１の、配送業者認証システム１との相違点は、ステップＳ１０４と１０５の間に、メッセージ駆動部２１９がメッセージ表示部２３４を駆動して配達員にバーコード４１をドアホン子機２３０に読み取らせることを要求するメッセージを表示させる（ステップＳ１２０）工程が追加されていることと、ステップＳ１１７で表示された荷札情報６１をドアホン親機２１０の情報記憶部２２０に保存する工程（ステップＳ１２１）が追加されていることである。ステップＳ１２０は、呼び鈴３３が押されたことをトリガーとして、ステップＳ１０４と同時に動作させることができる。
【００５９】
第１の実施の形態ではユーザが口頭で配達員にバーコード４１を読み取らせることを要求していたが、第２の実施の形態ではこれを自動化しているので、ユーザが直接応対することが不要になるという効果がある。また、従来はユーザが不在の時には配達員が不在通知票を書き残す必要があったが、本実施の形態では荷札情報６１が情報記憶部２２０に保存されるので、配達の時点では不在だったユーザが帰宅してから情報記憶部２２０に保存されている荷札情報６１を確認することができる。従って、不在通知票が不要になるという副次的効果もある。
【００６０】
これまで本発明について図面に示した特定の実施の形態をもって説明してきたが、本発明は図面に示した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の効果を奏する限り、これまで知られたいかなる構成であっても採用することができることは言うまでもないことである。
【産業上の利用可能性】
【００６１】
郵便、宅配便、各種宅配サービスなど、ユーザ宅に訪問する必要のある業者において利用することができる。また、一般住宅の防犯対策としても利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００６２】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係る配送業者認証システムの構成を示す概念図である。
【図２】図１で示した荷札情報データベースのデータ構成を示す概念図である。
【図３】図１で示した機器認証データベースのデータ構成を示す概念図である。
【図４】図１で示した配送業者認証システムの動作を表すフローチャートである。
【図５】図４の処理の結果、結果表示部がモニタに表示する情報の例を示す概念図である。
【図６】本発明の第２の実施の形態に係る配送業者認証システムの構成を示す概念図である。
【図７】図６で示した配送業者認証システムの動作を表すフローチャートである。
【符号の説明】
【００６３】
１、２０１  配送業者認証システム
１０、２１０  ドアホン親機
１１  モニタ
１２  制御部
１３  通信インターフェイス
１４  チャイム
１５  バーコード読み取り部
１６  通信部
１７  結果表示部
１８  ドアホン機器ＩＤ
３０、２３０  ドアホン子機
３１  カメラ
３２  バーコードリーダー
３３  呼び鈴
４０  荷物
４１  バーコード
４２  サーバアドレス
４３  荷物ＩＤ
５０  配送業者サーバ
５１  制御部
５２  通信インターフェイス
５３  バーコード印刷部
５４  通信部
５５  機器認証部
５６  荷札情報検索部
５７  バーコード作成部
６０  荷札情報データベース
７０  機器認証データベース
８０  ネットワーク
２１９  メッセージ駆動部
２２０  情報記憶部
２３４  メッセージ表示部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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