(57)【要約】【課題】施設において補佐を要するユーザへの確実な対応を可能とするバリアフリーサポートサービス及びそのシステムを提供する。【解決手段】情報入出力装置２０ｎが、ユーザが利用する施設に係る情報とユーザの個人情報とを第一の情報として中央処理装置１００に送信し、中央処理装置１００が第一の情報を処理実行装置３０ｎに送信し、ＩＣ読み取り装置４０ｎがユーザの個人情報を別途取得し、この個人情報とこの情報を取得した時間とを第二の情報として中央処理装置１００に送信し、中央処理装置１００は第二の情報を処理実行装置３０ｎに送信し、処理実行装置３０ｎは、第一の情報と第二の情報とを照合して第一の情報と第二の情報とに含まれる個人情報が合致した場合に、第一の情報に基づいた処理を実行する。【選択図】図１
2009211379.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
補佐を要するユーザの施設利用に際して、該ユーザが情報入出力装置から入力した情報に基づいて中央処理装置が前記ユーザの利用が可能な施設の情報をデータベースから検索し、該検索の結果を前記情報入出力装置に表示することにより、前記ユーザの支援を行うバリアフリーサポートサービスであって、
前記情報入出力装置が、前記ユーザが利用する施設に係る情報と前記ユーザの個人情報とを第一の情報として前記中央処理装置に送信するステップと、
前記中央処理装置が前記第一の情報を前記ユーザが利用する施設の処理実行装置に送信するステップと、
ＩＣ読み取り装置が前記ユーザの個人情報を別途取得するステップと、
前記ＩＣ読み取り装置が、前記ユーザの個人情報と前記ユーザの情報を取得した時間とを第二の情報として前記中央処理装置に送信するステップと、
前記中央処理装置が、前記第二の情報を前記処理実行装置に送信するステップと、
前記処理実行装置が、前記第一の情報と前記第二の情報とを照合するステップと、
前記第一の情報と前記第二の情報とに含まれる個人情報が合致した場合に、前記第一の情報に基づいた処理を実行するステップと、
を備えることを特徴とするバリアフリーサポートサービス。
【請求項２】
前記ユーザの個人情報は、前記ユーザの名前、住所及び電話番号を含み、ＩＣカードに記録されていることを特徴とする請求項１に記載のバリアフリーサポートサービス。
【請求項３】
前記処理実行装置が前記第一の情報に基づいて行う処理は、前記施設におけるアナウンス、エレベータの優先的な使用を含むことを特徴とする請求項１又は２に記載のバリアフリーサポートサービス。
【請求項４】
前記第一の情報は、前記施設が交通機関の場合、前記ユーザが利用する区間、利用する日時、車両の発車時刻、車両の到着時刻、車両番号及び指定座席と、前記ユーザの個人情報とを含むものであることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載のバリアフリーサポートサービス。
【請求項５】
前記ＩＣ読み取り装置は前記ユーザが利用する施設の設備であって、前記処理実行装置は、前記ＩＣ読み取り装置が前記ユーザの個人情報を取得した時間を、前記ユーザが前記施設に到着した時刻とすることを特徴とする請求項１乃至４に記載のバリアフリーサポートサービス。
【請求項６】
補佐を要するユーザの施設利用に際して、該ユーザが情報入出力装置から入力した情報に基づいて中央処理装置が前記ユーザの利用が可能な施設の情報をデータベースから検索し、該検索の結果を前記情報入出力装置に表示することにより、前記ユーザの支援を行うバリアフリーサポートサービスのシステムであって、
前記情報入出力装置から前記中央処理装置を介して送信されてきた前記ユーザが利用する施設に係る情報と前記ユーザの個人情報とを含む第一の情報を受信し、該第一の情報に基づいた処理を行う処理実行装置と、
前記ユーザの個人情報を別途取得し、前記ユーザの個人情報と前記ユーザの情報を取得した時間とを第二の情報として前記中央処理装置に送信するＩＣ読み取り装置と、
を備え、
前記処理実行装置は、前記中央処理装置から前記第二の情報を受信し、前記第一の情報と前記第二の情報とを照合して前記第一の情報と前記第二の情報とに含まれる個人情報が合致した場合に、前記第一の情報に基づいた処理を実行することを特徴とするバリアフリーサポートサービスのシステム。
【請求項７】
前記ユーザの個人情報は、前記ユーザの名前、住所及び電話番号を含み、ＩＣカードに記録されていることを特徴とする請求項６に記載のバリアフリーサポートサービスのシステム。
【請求項８】
前記処理実行装置が前記第一の情報に基づいて行う処理は、前記施設におけるアナウンス、エレベータの優先的な使用を含むことを特徴とする請求項６又は７に記載のバリアフリーサポートサービスのシステム。
【請求項９】
前記第一の情報は、前記施設が交通機関の場合、前記ユーザが利用する区間、利用する日時、車両の入選時刻、発車時刻、到着時刻、車両番号及び指定座席と、前記ユーザの個人情報とを含むものであることを特徴とする請求項６乃至８のいずれか１項に記載のバリアフリーサポートサービスのシステム。
【請求項１０】
前記ＩＣ読み取り装置は前記ユーザが利用する施設の設備であって、前記処理実行装置は、前記ＩＣ読み取り装置が前記ユーザの個人情報を取得した時間を、前記ユーザが前記施設に到着した時刻とすることを特徴とする請求項６乃至９に記載のバリアフリーサポートサービスのシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
障害者が来所することを事前に検知し、対応する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
身体障害者などのためのバリアフリー施設、設備や、車両の優先席などは存在していても、エレベータ等がなかなか来ない、優先席がうまっていて、かつ優先席付近が混雑しているなど、利用者が有効に施設を活用できていなかった。
【０００３】
そのため、特許文献１では乗車駅と降車駅を入力すると、乗り換え回数が少ない経路と、その経路における乗換駅を抽出する技術があり、特許文献２では車椅子を利用するユーザがユーザＩＤ、利用日、乗車駅、乗車列車の発車時刻及び下車駅等を入力して、当日の列車の乗降の補助を予約する技術がある。
【特許文献１】特開２００３−０５４４０７号公報
【特許文献２】特開２００４−０３０１５７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１は、単に乗り換え回数が少ない経路と、その経路における乗換駅に係る情報を抽出する技術であり、特許文献２は、当日の列車の乗降の補助を予約する技術にすぎず、情報を抽出し、その情報に基づいて予約するという包括的な作用が実現されていないという問題点があった。
【０００５】
そこで、本発明は、ユーザが利用を希望する施設を選択した場合において、その施設への経路の設定及び当該施設での当該ユーザへの確実な対応を可能ならしめるバリアフリーサポートサービス及びそのシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述の課題を解決するため、本発明に係るバリアフリーサポートサービスは、補佐を要するユーザの施設利用に際して、該ユーザが情報入出力装置から入力した情報に基づいて中央処理装置が前記ユーザの利用が可能な施設の情報をデータベースから検索し、該検索の結果を前記情報入出力装置に表示することにより、前記ユーザの支援を行うバリアフリーサポートサービスであって、前記情報入出力装置が、前記ユーザが利用する施設に係る情報と前記ユーザの個人情報とを第一の情報として前記中央処理装置に送信するステップと、前記中央処理装置が前記第一の情報を前記ユーザが利用する施設の処理実行装置に送信するステップと、ＩＣ読み取り装置が前記ユーザの個人情報を別途取得するステップと、前記ＩＣ読み取り装置が、前記ユーザの個人情報と前記ユーザの情報を取得した時間とを第二の情報として前記中央処理装置に送信するステップと、前記中央処理装置が、前記第二の情報を前記処理実行装置に送信するステップと、前記処理実行装置が、前記第一の情報と前記第二の情報とを照合するステップと、前記第一の情報と前記第二の情報とに含まれる個人情報が合致した場合に、前記第一の情報に基づいた処理を実行するステップと、を備えることを特徴とする。
【０００７】
上述の課題を解決するため、本発明に係るバリアフリーサポートサービスのシステムは、補佐を要するユーザの施設利用に際して、該ユーザが情報入出力装置から入力した情報に基づいて中央処理装置が前記ユーザの利用が可能な施設の情報をデータベースから検索し、該検索の結果を前記情報入出力装置に表示することにより、前記ユーザの支援を行うバリアフリーサポートサービスのシステムであって、前記情報入出力装置から前記中央処理装置を介して送信されてきた前記ユーザが利用する施設に係る情報と前記ユーザの個人情報とを含む第一の情報を受信し、該第一の情報に基づいた処理を行う処理実行装置と、前記ユーザの個人情報を別途取得し、前記ユーザの個人情報と前記ユーザの情報を取得した時間とを第二の情報として前記中央処理装置に送信するＩＣ読み取り装置と、を備え、前記処理実行装置は、前記中央処理装置から前記第二の情報を受信し、前記第一の情報と前記第二の情報とを照合して前記第一の情報と前記第二の情報とに含まれる個人情報が合致した場合に、前記第一の情報に基づいた処理を実行することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、処理時実行装置が予め前記ユーザが利用する施設に係る情報とユーザの個人情報とを含む第一の情報を受信し、その後、処理時実行装置は、ＩＣ読み取り装置が取得したユーザの個人情報を第二の情報として取得し、前記第一の情報と前記第二の情報とを照合して前記第一の情報と前記第二の情報とに含まれる個人情報が合致した場合に、前記第一の情報に基づいた処理を実行することにより、当該ユーザへの確実な対応を可能ならしめるバリアフリーサポートサービス及びそのシステムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明の実施の形態について図面を用いて詳細に説明する。図１は、本発明の実施の形態に係る構成を示すブロック図である。
【００１０】
図１を参照すると、本発明の第１の実施例は、プログラム制御により動作するコンピュータである中央処理装置１００と、ユーザから入力された情報を中央処理装置１００に送信し、中央処理装置１００から受信した情報を出力するブラウザを備えた端末である情報入出力装置２０ｎと、施設情報、ユーザ情報などを保管しておくデータベース装置１１０と、施設に設置され、中央処理装置１００から送信される情報を基に所定の処理を実施する処理実行装置３０ｎと、ユーザが保持しているＩＣカードに記録されているＩＣ情報を読み取るＩＣ読み取り装置４０ｎと、各装置から送信される情報を伝達する情報伝達手段であるインターネット１２０から構成されている。なお、ここでいうＩＣ情報とは、名前、住所、電話番号等の個人を特定し得る情報である。
【００１１】
中央処理装置１００は、各装置から送信された情報を受け付ける受信手段１０１と、データベース装置１１０から情報を検索する検索手段１０２と、検索した結果を情報入出力装置２０ｎ及び処理実行装置３０ｎに送信する送信手段１０３とを含む。
【００１２】
受信手段１０１は、ユーザが検索するための情報や、ユーザが設定する情報をインターネット１２０を通して受け付ける。
【００１３】
検索手段１０２は、受信手段１０１で受け付けた情報をキーとしてデータベース装置１１０から必要な情報を検索する。
【００１４】
送信手段１０３は、検索手段１０２で検索した結果を情報入出力装置２０ｎへ送信し、受信手段１０１で受け付けた情報を処理実行装置３０ｎへ送信する。
【００１５】
情報入出力装置２０ｎは、ユーザが情報を入力する入力手段２０１と、検索した結果を出力する出力手段２０２と、情報をインターネット１２０を経由して送受信する送受信手段２０３とを含む端末であって、例えばパソコン、携帯電話又は携帯情報端末等である。
【００１６】
入力手段２０１は、ユーザが検索するための情報や、設定する情報を入力するもので、例えばキーボード、マウス又はタッチパネル等である。
【００１７】
出力手段２０２は、中央処理装置１００から受け付けた結果情報を出力するもので、ディスプレイ等の表示装置である。
【００１８】
送受信手段２０３は、インターネット１２０を経由して中央処理装置１００へ入力手段２０１で入力された情報を送信したり、出力手段２０２で出力する情報を受信する。
【００１９】
情報保管手段（データベース装置）データベース装置１１０は処理実行装置３０ｎの必要となる情報を保管しておく保管手段１１１を含む。
【００２０】
保管手段１１１は、処理実行装置３０ｎの詳細な情報を施設ごとにテーブル情報として格納しておく。
【００２１】
処理実行装置３０ｎは中央処理装置１００から送信された情報を受け付ける受信手段３０１と、受け付けた情報をもとに各施設に応じた動作を実行する実行手段３０２と、インターネット１２０を経由して情報を送信する送信手段３０３とを含む。
【００２２】
ここで、受信手段３０１は、中央処理装置１００から送信される処理要求情報をインターネット１２０を介して受け付ける。
【００２３】
実行手段３０２は、受信手段３０１で受信した処理要求情報に応じて、必要な処理を実行する。必要な処理とは、例えば、当該施設での係員に対する通知であり、更には当該施設が列車等の交通機関の場合は、車内における他の乗客へのアナウンス等である。
【００２４】
送信手段３０３は、インターネット１２０を経由して中央処理装置１００に情報を送信する。
【００２５】
ＩＣ読み取り装置４０ｎは各施設に設置されており、ユーザのＩＣカードを読み取る読み取り手段４０１と、読み取り手段４０１が読み取ったＩＣ情報を中央処理装置１００へ送信する送信手段４０２とを含む。
【００２６】
読み取り手段４０１は、ユーザが施設に訪問した際にＩＣカードをかざすことでＩＣ情報を読み取る。
【００２７】
送信手段４０２は、ＩＣカードを読み取った時間とＩＣ情報を中央処理装置１００へ送信する。
【００２８】
次に、図１及び図２〜４のフローチャートを参照して本発明の実施の形態の動作について詳細に説明する。なお、本実施の形態は、車椅子に乗るユーザが電車車両を利用する場合を想定したものである。
【００２９】
ここで図２は、ユーザからの要求に基づいて、ユーザが利用可能な施設を検索する場合のフローチャートである。
【００３０】
まず、ユーザは情報入出力装置２０ｎの入力手段２０１を利用して利用施設を検索する要求を行う。
【００３１】
ユーザが入力手段２０１から行った検索の要求は、インターネット１２０を経由して中央処理装置１００に送信される（ステップＳ２０１）。
【００３２】
中央処理装置１００は検索手段１０２を利用してデータベース装置１１０から施設一覧情報を検索し（ステップＳ２０２）、送信手段１０３を利用し情報入出力装置２０ｎへ送信し（ステップＳ２０３）、利用施設に係る検索の手順を終了する。情報入出力装置２０ｎは出力手段２０２を利用して、中央処理装置１００から送信された施設一覧情報を出力する。
【００３３】
図３は、出力手段２０２に表示された施設一覧情報からユーザが利用する施設を入力手段２０１を利用して選択した場合に、中央処理装置１００が当該施設への経路情報、車両情報、乗車可能時間を検索するフローチャートである。
【００３４】
まず、ユーザが情報入出力装置２０ｎの入力手段２０１を用いて施設を選択すると、送受信手段２０３は、ユーザが希望する施設への経路の検索要求を中央処理装置１００へ送信する。
【００３５】
中央処理装置１００はデータベース装置１１０から検索手段１０２を利用して経路情報を検索し（ステップＳ３０１）、送信手段１０３を利用して検索した結果を情報入出力装置２０ｎへ送信する（ステップＳ３０２）。
【００３６】
情報入出力装置２０ｎは出力手段２０２を利用して送信された情報を出力し（ステップＳ３０３）、経路に係る検索の手順を終了する。
【００３７】
図４は、ユーザが選択した経路情報に基づいて中央処理装置が処理実行装置に情報を送信する処理を示すフローチャートである。
【００３８】
ユーザは入力手段２０１を利用して出力された情報から希望の経路情報及び乗車時間、車両情報を設定すると、これらの情報はユーザを特定するＩＣカードのＩＣ情報と共に送受信手段２０３を利用して中央処理装置１００へ送信される（ステップＳ４０１）。
【００３９】
中央処理装置１００は、受信手段１０１を利用して、送信された情報を受け付ける（ステップＳ４０２）。
【００４０】
その後、中央処理装置１００は、送信手段１０３を利用して乗車時間、車両情報、ＩＣ情報を車両に設置された処理実行装置３０ｎへ送信し（ステップＳ４０３）、情報を送信する処理を終了する。
【００４１】
図５は、ユーザが実際に施設に到着したときの当該施設での処理を示すフローチャートである。
【００４２】
まず、ユーザが施設を訪問した際に手段４０１を利用してユーザのＩＣカードのＩＣ情報をＩＣ読み取り装置４０ｎで読み取らせる。
【００４３】
ＩＣ読み取り装置４０ｎは読み取ったＩＣ情報及び読み取った時間を施設到着時刻として送信手段４０２を利用して中央処理装置１００へ送信する（ステップＳ５０１）。
【００４４】
中央処理装置１００はＩＣ読み取り装置４０ｎから送信されてきたＩＣ情報及び施設到着時刻を受け付け（ステップＳ５０２）、受信したＩＣ情報と施設到着時刻を送信手段１０３を利用して処理実行装置３０ｎへ送信する（ステップＳ５０３）。
【００４５】
処理実行装置３０ｎは受け取ったＩＣ情報を、ステップＳ４０３において受信した情報と照合することにより、該当する車両番号を割り出し、該当の車両に設置された処理実行装置３０ｎにて到着時刻をもとに乗車時刻一定時間前に車両内への通知等を手段３０２を利用して実施する（ステップＳ５０４）。
【００４６】
この通知に基づいて、施設（本実施の形態では車両）の係員がユーザに対して、エレベータの優先的な使用、車両へのユーザの乗降、車両内でユーザが座る場所等を予め確保しておくことができるようになる。
【００４７】
この結果、事前に障害者が利用することをバリアフリー施、設備及び付近の人間に通知することで、スムーズな利用が可能となり、障害者への負担をより軽減することができる 。
【産業上の利用可能性】
【００４８】
本発明は、高齢者及び身体障害者等が、公共施設又は交通機関等を利用する際に、その利用の障害となる要素を事前に排除し得る、いわゆるバリアフリーシステムに利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４９】
【図１】本発明の実施の形態に係る構成を示すブロック図である。
【図２】施設を検索する場合のフローチャートである。
【図３】中央処理装置１００が当該施設への経路情報、車両情報、乗車可能時間を検索するフローチャートである。
【図４】中央処理装置が処理実行装置に情報を送信する処理を示すフローチャートである。
【図５】施設での処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００５０】
１００  中央処理装置
１０１  受信手段
１０２  検索手段
１０３  送信手段
１１０  データベース装置
１１１  保管手段
１２０  インターネット
２０ｎ  情報入出力装置
２０１  入力手段
２０２  出力手段
２０３  送受信手段
３０ｎ  処理実行装置
３０１  受信手段
３０２  実行手段
３０３  送信手段
４０ｎ  ＩＣ読み取り装置
４０１  読み取り手段
４０２  送信手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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