(57)【要約】【課題】簡単に、且つ確実に観覧者が所望する展示物の解説を提供することができるガイダンスシステムを提供する。【解決手段】展示場８内に展示された作品９毎に設置された複数の無線タグ２と、複数の無線タグ２と無線通信を行う携帯情報端末１１と、を有するガイダンスシステム１であって、携帯情報端末１１は、複数の無線タグ２のうち、１以上の無線タグ２から発信電波を受信する発信電波受信手段５６と、発信電波を受信した前記１以上の無線タグ２の中から１の無線タグ２を選択するための選択手段と、選択手段により選択された無線タグ２に対応する作品９の解説情報を出力する出力手段１２、１５と、を備える。【選択図】図１
2009025335.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
展示場内に展示された作品毎に設置された複数の無線タグと、
前記複数の無線タグと無線通信を行う携帯情報端末と、を有するガイダンスシステムであって、
前記携帯情報端末は、
前記複数の無線タグのうち、１以上の無線タグから発信電波を受信する発信電波受信手段と、
前記発信電波を受信した前記１以上の無線タグの中から１の無線タグを選択するための選択手段と、
前記選択手段により選択された前記無線タグに対応する前記作品の解説情報を出力する出力手段と、を備えたことを特徴とするガイダンスシステム。
【請求項２】
前記携帯情報端末は、
前記発信電波を受信した前記１以上の無線タグに対応する１以上の選択候補を表示する選択候補表示手段をさらに備え、
前記選択手段は、前記選択候補表示手段に表示された前記１以上の選択候補の中から１の選択候補を選択することを特徴とする請求項１に記載のガイダンスシステム。
【請求項３】
前記選択候補表示手段は、前記１以上の選択候補を、前記１以上の無線タグから受信した電波強度に基づく順序で表示することを特徴とする請求項２に記載のガイダンスシステム。
【請求項４】
前記携帯情報端末は、
前記選択手段の選択結果および／または前記出力手段の出力結果である視聴結果を記憶する視聴結果記憶手段をさらに備え、
前記選択候補表示手段は、前記１以上の選択候補として、前記視聴結果記憶手段に記憶されていない無線タグに対応するものを優先的に表示することを特徴とする請求項２または３に記載のガイダンスシステム。
【請求項５】
前記携帯情報端末は、
前記視聴結果記憶手段に記憶した前記視聴結果を表示する視聴結果表示手段をさらに備えたことを特徴とする請求項４に記載のガイダンスシステム。
【請求項６】
前記携帯情報端末は、
前記各作品の設置場所を示す展示場マップを記憶する展示場マップ記憶手段をさらに備え、
前記視聴結果表示手段は、前記視聴結果として、前記展示場マップ上に、視聴および／または未視聴の前記無線タグに対応する前記作品を表示することを特徴とする請求項５に記載のガイダンスシステム。
【請求項７】
前記発信電波を受信した無線タグが１つであった場合、
前記出力手段は、前記選択手段による選択を必要とすることなく、応答した前記無線タグに対応する前記作品の情報を出力することを特徴とする請求項１ないし６のいずれか１項に記載のガイダンスシステム。
【請求項８】
前記携帯情報端末と前記複数の無線タグとの無線通信には、ＬＦ波を用いることを特徴とする請求項１ないし７のいずれか１項に記載のガイダンスシステム。
【請求項９】
前記携帯情報端末は、自身の位置を特定するための無線タグである端末用タグをさらに備え、
システム構成要素として、
前記展示場内に設置された複数のリーダと、
前記複数のリーダによる前記端末用タグの読み取り結果に応じて、前記携帯情報端末の位置をトレースする展示場サーバと、をさらに有することを特徴とする請求項１ないし８のいずれか１項に記載のガイダンスシステム。
【請求項１０】
システム構成要素として、
前記展示場の出口付近に設置された盗難防止装置をさらに有し、
前記盗難防止装置は、前記端末用タグの読み取り結果に応じて、前記携帯情報端末の盗難を検知することを特徴とする請求項９に記載のガイダンスシステム。
【請求項１１】
請求項１ないし１０のいずれか１項に記載のガイダンスシステムに用いられる携帯情報端末。
【請求項１２】
コンピュータを、請求項１ないし１０のいずれか１項に記載のガイダンスシステムにおける前記携帯情報端末の各手段として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、美術館等の展示場において、観覧者に対して展示物に関する解説情報を提供することができるガイダンスシステム、携帯情報端末およびプログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、美術館等の展示場において、観覧者が所持する音声ガイド装置により、絵画や彫刻などの展示物に関する解説情報を提供する音声ガイドシステムが知られている。この音声ガイドシステムは、展示物を識別するための展示物識別装置と、観覧者が音声で作品の説明を聞くために使用する音声ガイド装置と、展示物の識別コードを登録する管理装置と、から構成され、展示物識別装置には、事前に、管理装置により所定の識別コードが付与されている。そして、観覧者が、解説を聞きたい展示物の前で音声ガイド装置を操作することで、音声ガイド装置が、対象となる展示物に関連付けられた展示物識別装置から展示物の識別コードを受信し、当該識別コードに対応する音声情報を再生する。これにより、観覧者は、所望の展示物についての解説を聞くことができる。（例えば、特許文献１参照。）
【特許文献１】特開２００６−１４５９３６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上記の音声ガイドシステムでは、展示物（展示識別装置）の配置間隔が狭い展示場の場合、あるいは、観覧者が音声ガイド装置を操作する位置により、複数の展示識別装置から同時に複数の識別コードを受信することが考えられる。この場合、観覧者が望む展示物の解説と、音声ガイド装置により再生される解説と、が必ずしも一致しないという問題がある。
【０００４】
本発明は、上記の問題点に鑑みたものであり、簡単に、且つ確実に観覧者が所望する展示物の解説を提供することができるガイダンスシステム、携帯情報端末およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明のガイダンスシステムは、展示場内に展示された作品毎に設置された複数の無線タグと、複数の無線タグと無線通信を行う携帯情報端末と、を有するガイダンスシステムであって、携帯情報端末は、複数の無線タグのうち、１以上の無線タグから発信電波を受信する発信電波受信手段と、発信電波を受信した１以上の無線タグの中から１の無線タグを選択するための選択手段と、選択手段により選択された無線タグに対応する作品の情報を出力する出力手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００６】
この構成によれば、観覧者が所持する携帯情報端末が、複数の無線タグからの発信電波を受信した場合でも、その中の１の無線タグを選択し、その選択された無線タグに対応する作品の解説情報を携帯情報端末に出力することができる。これにより、観覧者は、確実に所望する作品の解説情報を視聴（取得）することができ、ひいては、観覧者の満足度の向上を図ることができる。また、作品毎に無線タグを設置するだけで、作品のガイダンスを行うことができるため、展示場の模様替え等に伴うシステムの変更作業を簡単に行うことができる。なお、本発明の無線タグには、当該無線タグを一意に識別可能なＩＤが付与されており、このＩＤと作品と、を関連付けることにより、無線タグ（無線タグのＩＤ）から作品を一意に特定することができるものとする。また、出力手段においては、作品の解説情報を音声ガイダンスによる提供、携帯情報端末の画面に表示することによる提供、あるいは、他の装置への出力（データ送信等）が考えられる。
【０００７】
この場合、携帯情報端末は、発信電波を受信した１以上の無線タグに対応する１以上の選択候補を表示する選択候補表示手段をさらに備え、選択手段は、選択候補表示手段に表示された１以上の選択候補の中から１の選択候補を選択することが好ましい。
【０００８】
この構成によれば、携帯情報端末が複数の無線タグからの発信電波を受信した場合、携帯情報端末上に選択候補を表示させることで、観覧者は、当該選択候補の中から所望の候補を選択することができる。これにより、観覧者は、簡単に、且つ確実に所望の作品の解説情報を視聴（取得）することができる。
【０００９】
この場合、選択候補表示手段は、１以上の選択候補を、１以上の無線タグから受信した電波強度に基づく順序で表示することが好ましい。
【００１０】
この構成によれば、例えば、無線タグからの電波強度が強い順に選択候補を表示させることで、観覧者に一番近い作品、つまり観覧者が解説情報を希望する作品を選択候補の上位に表示することができる。これにより、観覧者は、複数の選択候補が有る場合でも、容易に自身が所望する作品を選択することができる。
【００１１】
これらの場合、携帯情報端末は、選択手段の選択結果および／または出力手段の出力結果である視聴結果を記憶する視聴結果記憶手段をさらに備え、選択候補表示手段は、１以上の選択候補として、視聴結果記憶手段に記憶されていない無線タグに対応するものを優先的に表示することが好ましい。
【００１２】
この構成によれば、観覧者が、作品を選択した選択結果および／または作品を視聴した視聴結果を携帯情報端末に記憶することができる。そして、複数の選択候補が有る場合、選択結果および／または視聴結果が記憶されていない作品、つまり観覧者が解説情報を視聴していない作品を優先的に表示することができる。これにより、観覧者は、解説情報を視聴していない作品を容易に判別することができ、作品の解説情報の視聴漏れや、同じ作品の解説情報を何回も視聴するといったことを防ぐことができる。
【００１３】
この場合、携帯情報端末は、視聴結果記憶手段に記憶した視聴結果を表示する視聴結果表示手段をさらに備えたことが好ましい。
【００１４】
この構成によれば、作品の視聴結果を携帯情報端末に表示させることができるため、観覧者は、視聴した作品、あるいは、まだ視聴していない作品を容易に知ることができる。
【００１５】
この場合、携帯情報端末は、各作品の設置場所を示す展示場マップを記憶する展示場マップ記憶手段をさらに備え、視聴結果表示手段は、視聴結果として、展示場マップ上に、視聴および／または未視聴の無線タグに対応する作品を表示することが好ましい。
【００１６】
この構成によれば、携帯情報端末に展示場マップを表示させ、その展示場マップ上に、観覧者が視聴および／または未視聴の作品を表示することができる。これにより、観覧者は、自身が視聴した作品および／または未視聴の作品を把握することができると共に、当該作品がどの場所にあるのかを容易に知ることができる。なお、作品の表示形態としては、視聴済みの作品だけを表示しても良いし、未視聴の作品だけを表示してもよい。あるいは、視聴済みの作品と未視聴の作品を色分けして表示するようにしても良い。
【００１７】
これらの場合、発信電波を受信した無線タグが１つであった場合、出力手段は、選択手段による選択を必要とすることなく、当該無線タグに対応する作品の情報を出力することが好ましい。
【００１８】
この構成によれば、発信電波を受信した無線タグが１つの場合、当該無線タグに対応する作品を選択することなく、当該作品の解説情報を、直接、携帯情報端末上に表示することができる。これにより、観覧者は、簡単に、且つ即座に所望する作品の解説情報を視聴することができる。
【００１９】
これらの場合、携帯情報端末と複数の無線タグとの無線通信には、ＬＦ波を用いることが好ましい。
【００２０】
この構成によれば、無線通信にＬＦ波を用いることで、作品の周囲に人が密集して混雑している場合においても、人体（障害物）が無線通信に与える影響を低減することができ、携帯情報端末と無線タグとの通信を安定して行うことができる。また、ＬＦ波を用いることにより、無線電波が、人体（ペースメーカ等）に与える影響を少なくすることができる。
【００２１】
これらの場合、携帯情報端末は、自身の位置を特定するための無線タグである端末用タグをさらに備え、システム構成要素として、展示場内に設置された複数のリーダと、複数のリーダによる端末用タグの読み取り結果に応じて、携帯情報端末の位置をトレースする展示場サーバと、をさらに有することが好ましい。
【００２２】
この構成によれば、携帯情報端末の端末用タグを展示場内に設置された複数のリーダで読み取り、その結果に基づいて展示場サーバにより、携帯情報端末の位置、つまり観覧者の位置をトレースすることができる。これにより、展示場管理者は、利用者の行動を分析し、見過ごされ易い場所への案内（誘導）を工夫する等して、観覧者の満足度を向上させることができる展示場を構築することができる。また、携帯情報端末の貸出時に、端末用タグにより同伴者（グループ）を特定（関連付け）し、同伴者が何処に居るのかを管理することで、例えば、迷子対策などに用いることができる。
【００２３】
この場合、システム構成要素として、展示場の出口付近に設置された盗難防止装置をさらに有し、盗難防止装置は、端末用タグの読み取り結果に応じて、携帯情報端末の盗難を検知することが好ましい。
【００２４】
この構成によれば、盗難防止装置により、携帯情報端末の端末用タグを検知することで、携帯情報端末の盗難（展示場外への持ち出し）を防止することができる。
【００２５】
本発明の携帯情報端末は、上記に記載のガイダンスシステムに用いられることを特徴とする。
【００２６】
この構成によれば、本発明のガイダンスシステムにおいて、観覧者に展示物の解説情報を提供するのに適した携帯情報端末を提供することができる。
【００２７】
本発明のプログラムは、コンピュータを、上記に記載のガイダンスシステムにおける携帯情報端末の各手段として機能させるためのものであることを特徴とする。
【００２８】
これを用いることにより、複数の無線タグからの発信電波を受信した場合でも、その中の１の無線タグを選択し、その選択された無線タグに対応する作品の解説情報を携帯情報端末に出力することができるプログラムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２９】
以下、添付の図面を参照して、本実施形態に係るガイダンスシステムについて説明する。本実施形態に係るガイダンスシステムは、展示場に展示されている作品の解説情報の取得に際し、携帯情報端末で複数の作品（無線タグ）からの応答（発信電波）を受信した場合であっても、その中の１つを選択することで、観覧者が所望する作品の解説を提供することができるシステムである。
【００３０】
図１を参照し、本発明のガイダンスシステム１について説明する。図１は、展示場８内の作品９等の配置を模式的に表した図であり、同図に示すように、本発明のガイダンスシステム１は、展示場８内に展示された作品９毎に設置された複数の作品用タグ２（無線タグ）と、作品用タグ２との通信結果に基づき、作品９の解説情報を出力するガイダンス装置３と、展示場８内の所定の位置に設置され、ガイダンス装置３（後述する、携帯情報端末１１の端末用タグ５０）を読み取る複数のＲＦＩＤリーダ４（リーダ）と、ＲＦＩＤリーダ４による読取結果に基づいて、ガイダンス装置３の位置をトレースする展示場サーバ５と、展示場８の出口付近に設置された盗難防止装置６と、から構成され、各構成要素はネットワークＮＴ１または無線ネットワークＮＴ２により接続され、通信を行う。なお、このネットワークＮＴ１は有線ネットワーク、無線ネットワークのいずれであっても良い。
【００３１】
作品用タグ２は、作品９毎に設置されるＲＦＩＤタグであり、個々に固有の作品ＩＤが付与され、この作品ＩＤにより作品９を一意に特定するものである。そして、この作品用タグ２（作品ＩＤ）をガイダンス装置３により読み取ることで、ガイダンス装置３に当該作品９の解説情報が出力される。また、作品用タグ２はアクティブタグとして構成されており、ガイダンス装置３からの応答リクエストをトリガーとして、自らの電力で電波を発信し、ガイダンス装置３に対して応答を送信する。作品用タグ２をアクティブタグとして構成することにより、ガイダンス装置３との距離が離れていても通信を行うことができ、例えば、展示場８等で、作品９に接近できない場合でも、確実にガイダンス装置３に作品ＩＤを送信することができる。また、作品用タグ２とガイダンス装置３（携帯情報端末１１）との無線通信は、ＬＦ帯（ＬＦ波）を利用して行われる。これにより、作品９の周囲に人が密集して混雑している場合においても、人体（障害物）が無線通信に与える影響を低減することができ、ガイダンス装置３との通信を安定して行うことができる。また、無線電波が、人体（ペースメーカ等）に与える影響を少なくすることができる。
【００３２】
なお、作品用タグ２をガイダンス装置３との通信に使用するだけでなく、作品用タグ２に作品名の情報を記憶しておき、作品用タグ２に表示パネル（図示省略）を取り付け、表示パネルに作品名を表示させるようにしてもよい。これにより、数多くの作品９と作品用タグ２との組み合わせのミスを低減できる。
【００３３】
ガイダンス装置３は、図２に示すように、作品用タグ２の読取結果に基づき、作品９の解説情報を出力する携帯情報端末１１と、作品９の解説を音声で聴くためのヘッドホン１２（出力手段）と、作品９毎の解説情報が記憶されているメモリカード１３と、を備えており、ヘッドホン１２およびメモリカード１３は、携帯情報端末１１に着脱可能となっている。
【００３４】
携帯情報端末１１は、文字や画像を表示するディスプレイ１５（出力手段）と、観覧者が所定の操作を行うための操作ボタン１６と、メモリカード１３をセットするためのメモリスロット１７と、を有している。観覧者が所望する作品９の解説情報を視聴する場合、観覧者が操作ボタン１６を操作することにより、携帯情報端末１１は、対象となる作品９の作品用タグ２と無線通信を行い、当該作品９の作品ＩＤを取得する。取得した作品ＩＤが１つの場合には、当該作品９を表示（出力）するか否かを選択することなく、携帯情報端末１１は、メモリスロット１７にセットされたメモリカード１３から当該作品ＩＤに対応する解説情報を読み出し、その内容をディスプレイ１５に表示したり、あるいは、ヘッドホン１２から音声出力する。これにより、観覧者は、即座に作品９の解説情報を視聴することができる。一方、携帯情報端末１１が、複数の作品ＩＤを取得した場合には、ディスプレイ１５上に複数の作品ＩＤに対応する選択候補１８を表示し（選択候補表示手段）、観覧者がその中の１の候補を選択することで（選択手段）、自身が所望した作品９の解説情報を視聴することができる（図３参照）。これにより、観覧者は、簡単に、且つ確実に所望の作品９の解説情報を視聴することができる。
【００３５】
ディスプレイ１５には、表示言語の種類、現在の日付が最上段２１に表示され、次いでその下方に作品概要２２（作者、作成日、作品名）が表示される。さらに、中段には、当該作品９の詳細な作品解説２３が表示される（図４（ａ）参照）。これにより、例えば、作品９の周囲が混雑している場合でも、観覧者は所望の作品９に関する解説情報を、十分に時間をかけて読むことができる。なお、ディスプレイ１５に作品９の画像２４を表示するようにして、本当に視聴を希望した作品９の解説情報か否かを、観覧者が視認できるようにしても良い。
【００３６】
また、ディスプレイ１５には、展示場８内の案内を行うための展示場マップ２５が表示される（図４（ｂ）参照）。展示場マップ２５には、展示場８内の見取り図をはじめ、作品９の配置場所、観覧者の現在地２６が表示される。また、観覧者が、視聴済みの作品９ａと未視聴の作品９ｂと、を判別できるように、各作品９が区分けして表示される。表示方法としては、例えば、同図に示すように、視聴済み作品９ａは黒（図中の網掛け）で表示し、未視聴の作品９ｂは白で表示しても良いし、視聴済みの作品９ａのみを表示するようにしても良い。あるいは、未視聴の作品９ｂのみを表示するようにしても良い。これにより、観覧者は、展示場マップ２５を見ることで、自身が視聴した作品９ａおよび／または未視聴の作品９ｂを把握することができると共に、これら作品９ａ、９ｂがどの場所にあるのかを容易に知ることができる。また、展示場マップ２５には、観覧者（携帯情報端末１１）の現在地２６、視聴済みの作品９ａ、未視聴の作品９ｂの情報に基づいた、観覧者の移動軌跡が矢印２７で表示される。これにより、観覧者は、自身の現在地２６、視聴済みの作品９ａ、未視聴の作品９ｂの位置関係を把握すると共に、どのようなルートで展示場８内を回ったのか、次に何処に行けば良いのかを容易に把握することができる。
【００３７】
メモリカード１３には、様々な言語に対応した作品９毎の解説情報が記録されており、観覧者が事前に対象となる言語（例えば、日本語や英語）を選択しておくことで、選択された言語での解説情報を視聴することができる。作品９の解説情報は、メモリカード１３自体を交換したり、あるいは、携帯情報端末１１から当該メモリカード１３を取り外し、そのメモリカード１３の内容を更新したりすることで、最新の情報に更新される。
【００３８】
ＲＦＩＤリーダ４は、展示場８の所定の位置に複数配置されており、各ＲＦＩＤリーダ４には、自身を特定するための一意のＩＤが付与されている。ＲＦＩＤリーダ４は、電波の送受信範囲内の携帯情報端末１１（端末用タグ５０）を読み取り、その読取結果および自身のＩＤ（リーダＩＤ）を展示場サーバ５に送信する。これら送信情報は、携帯情報端末１１の位置を特定するために使用される。
【００３９】
展示場サーバ５は、ＲＦＩＤリーダ４からの読取情報に基づいて、展示場８内の携帯情報端末１１の位置をトレースする。ＲＦＩＤリーダ４から送信された携帯情報端末１１の情報および当該ＲＦＩＤリーダ４のＩＤ（リーダＩＤ）を受信し、その受信結果に基づいて、携帯情報端末１１の位置、つまり観覧者の位置をトレースする。これにより、展示場管理者は、観覧者の行動を分析し、見過ごされ易い場所への案内（誘導）を工夫する等して、観覧者の満足度を向上させることができる展示場８を構築することができる。また、携帯情報端末１１の貸出時に、携帯情報端末１１のＩＤ情報により同伴者（グループ）を特定しておくことにより、携帯情報端末１１をトレースすることで、同伴者が何処に居るかを管理することができ、例えば、迷子対策等に用いることができる。
【００４０】
盗難防止装置６は、展示場８の出口付近に配設されており、上述のＲＦＩＤリーダ４と同様に携帯情報端末１１（端末用タグ５０）を読み取る。そして、携帯情報端末１１の読取結果に応じて、携帯情報端末１１の盗難を検知する。これにより、携帯情報端末１１の盗難（展示場８外への持ち出し）を防止することができる。なお、盗難防止装置６により、携帯情報端末１１（端末用タグ５０）を読み取った場合、警報を鳴らして展示場管理者等に報知したり、あるいは、展示場サーバ５に検出結果を通知することが好ましい。
【００４１】
ここで、図５ないし図８の制御ブロック図を参照し、各構成要素の制御構成について説明する。まず、図５に示すように、作品用タグ２は、ＲＦＩＤ通信部３１と、アンテナ部３２と、メモリ部３３と、電源部３４と、各部と接続され作品用タグ２を制御する制御部３５を備えている。ＲＦＩＤ通信部３１は、携帯情報端末１１と通信を行う部分であり、アンテナ部３２を介して携帯情報端末１１から送信された応答リクエストを受信し、当該応答リクエストの復調処理やデコード処理を行う。そして、制御部３５は、処理後の応答リクエストに基づき、メモリ部３３に記憶されている自身のＩＤ（作品ＩＤ）を、当該応答リクエストに対する応答データとして、携帯情報端末１１に送信する。この場合、当該応答データは、ＲＦＩＤ通信部３１によりエンコード処理や変調処理が行われた後、アンテナ部３２を介して携帯情報端末１１に送信される。これにより、作品ＩＤが携帯情報端末１１により読み取られる。また、電源部３４は、電池３６を有しており、これにより、作品用タグ２はアクティブタグとして機能する。つまり、自らの電力で電波を発信して携帯情報端末１１に対し応答を送信する。
【００４２】
次に、図６を参照して、携帯情報端末１１の制御構成について説明する。携帯情報端末１１は、ＣＰＵ４１（Central Processing Unit）、ＲＡＭ４２（Random Access Memory）、ＲＯＭ４３（Read Only Memory）、フラッシュＲＯＭ４４（展示場マップ記憶手段、視聴結果記憶手段）、ＲＦＩＤ部４５、表示部４６、操作部４７、音声出力部４８、端末用タグ５０で構成され、ＲＯＭ４３内に記憶された制御プログラムに従って、ＲＡＭ４２内のデータの処理を行う。また、フラッシュＲＯＭ４４には、展示場マップデータ５１、視聴結果データ５２および言語設定データ５３が記憶されている。
【００４３】
ＲＦＩＤ部４５は、ＲＦＩＤ通信部５５、アンテナ部５６（発信電波受信手段）を有し、作品用タグ２との通信を行う。作品用タグ２に応答リクエストを送信する場合、ＣＰＵ４１は、ＲＦＩＤ通信部５５を制御し、当該応答リクエストの変調処理やエンコード処理を行う。そして、ＣＰＵ４１（ＲＦＩＤ通信部５５）は、処理後の応答リクエストをアンテナ部５６を介して作品用タグ２に送信する。また、作品用タグ２からの応答データ（発信電波）を受信する場合、ＣＰＵ４１は、アンテナ部５６を介して受信された応答データを、ＲＦＩＤ通信部５５を制御して復調処理やデコード処理を行い、その結果、当該作品用タグ２に対応する作品ＩＤを取得する。
【００４４】
表示部４６は、ディスプレイ１５を有し、上述した作品９の解説情報および展示場マップ２５等を表示する（図４参照）。音声出力部４８には、ヘッドホン１２が接続されており、ＣＰＵ４１は、メモリカード１３から作品９の解説情報の音声データを読み出し、音声出力部４８を介してヘッドホン１２に送信する。
【００４５】
操作部４７は、言語ボタン６１、作品情報ボタン６２、展示場情報ボタン６３等の操作ボタン１６から成り、ＣＰＵ４１は、操作部４７からの信号に基づき、所定の処理を行う。言語ボタン６１は、観覧者が所望の言語を選択するためのものである。言語ボタン６１が押下された場合、ＣＰＵ４１は、携帯情報端末１１の言語設定を変更し、その変更した言語情報をディスプレイ１５の最上段２１に表示すると共に、フラッシュＲＯＭ４４に記録する（言語設定データ５３）。そして、ＣＰＵ４１は、これ以降、言語設定データ５３（選択された言語）に基づいて、解説情報をディスプレイ１５に表示したり、あるいは、音声出力部４８から音声出力する。なお、言語の変更に関しては、例えば、言語ボタン６１が押下される度に、日本語、英語、韓国語・・・のように順番に言語を変更するようにしても良いし、ディスプレイ１５に選択可能な言語の一覧を表示し、観覧者に選択させるようにしても良い。
【００４６】
作品情報ボタン６２は、観覧者が所望の作品９の解説情報を視聴するためのものである。作品情報ボタン６２が押下された場合、ＣＰＵ４１は、作品９に設置された作品用タグ２に対して、アンテナ部５６を介して応答リクエストを送信する。そして、ＣＰＵ４１は、作品用タグ２からの応答を受信し、その応答結果から得られる作品ＩＤ、および言語設定データ５３に基づいて、メモリカード１３から解説情報を読み出す。そして、ＣＰＵ４１は、当該解説情報をディスプレイ１５に表示、あるいは音声としてヘッドホン１２に出力する。この応答リクエストに対する作品用タグ２から応答が、１の作品用タグ２からの応答である場合、ＣＰＵ４１は上述のように当該応答から得られる作品ＩＤに基づいて、解説情報を表示（あるいは出力）する。一方、複数の作品用タグ２からの応答（複数の作品ＩＤ）を受信した場合、ＣＰＵ４１は、取得した作品ＩＤに対応する作品名や作者名等の観覧者が作品９を特定できる情報を、選択候補１８としてディスプレイ１５に一覧表示する（図３参照）。この場合、選択候補１８の表示順序を決定する１つの方法として、電波強度に基づき決定する方法がある。この方法では、ＣＰＵ４１は、各作品用タグ２から受信した電波の強さ（電波強度）を測定し、電波強度の強いものから順番にディスプレイ１５に表示する。なお、電波強度が同じ場合には、作品ＩＤの昇順に表示する、あるいは降順に表示する。これにより、観覧者に一番近い作品９、つまり観覧者が解説情報を希望する作品９を選択候補１８の上位に表示することができ、観覧者は、複数の選択候補１８が有る場合でも、容易に自身が所望する作品９を選択することができる。
【００４７】
また、他の方法として、フラッシュＲＯＭ４４に記憶した視聴結果データ５２に基づき決定する方法がある。視聴結果データ５２には、観覧者により選択および／または視聴された作品９の作品ＩＤが記録されており、ＣＰＵ４１は、視聴結果データ５２を参照し、各作品用タグ２から受信した作品ＩＤに対応する作品９が視聴済みか否かを判別する。そして、未視聴の作品ＩＤに対応する作品９を優先的に選択候補１８の上位に表示させる。なお、視聴済み、または未視聴のものが複数ある場合には、作品ＩＤの昇順に表示する、あるいは降順に表示する。これにより、観覧者は、解説情報を視聴していない作品９を容易に判別することができ、作品９の解説情報の視聴漏れや、同じ作品９の解説情報を何回も視聴するといったことを防ぐことができる。なお、これらの方法のいずれかを使用して選択候補１８の表示を行っても良いし、あるいは、これらの方法を合わせて選択候補１８の表示を行っても良い。
【００４８】
展示場情報ボタン６３は、観覧者が展示場情報を視聴するためのものである。展示場情報ボタン６３が押下された場合、ＣＰＵ４１は、フラッシュＲＯＭ４４に記憶されている展示場マップデータ５１を読み出し、ディスプレイ１５に展示場マップ２５を表示する。この時、ＣＰＵ４１は、視聴結果データ５２を参照し、視聴済み作品９ａと未視聴の作品９ｂと、が判別可能なようにディスプレイ１５に表示する（視聴結果表示手段）。また、ＣＰＵ４１は、周囲の作品用タグ２に対し、アンテナ部５６を介して応答リクエストを送信し、作品ＩＤを取得すると共に、作品用タグ２からの発信電波を受信した時の電波強度に基づいて、自身（携帯情報端末１１）の現在地２６（観覧者の位置）を特定し、展示場マップ２５に表示する。さらに、ＣＰＵ４１は、視聴済み作品９ａ、未視聴の作品９ｂ、現在地２６の情報に基づき、展示場マップ２５に観覧者（携帯情報端末１１）の移動軌跡を矢印２７で表示する。
【００４９】
端末用タグ５０は、タグ用ＲＦＩＤ通信部６５、タグ用アンテナ部６６、タグ用メモリ部６７と、各部と接続され作品用タグ２を制御するタグ用制御部６８を有している。タグ用ＲＦＩＤ通信部６５は、タグ用アンテナ部６６を介してＲＦＩＤリーダ４または盗難防止装置６から送信された端末ＩＤ読取要求を受信し、当該端末ＩＤ読取要求の復調処理やデコード処理を行う。そして、タグ用制御部６８は、処理後の端末ＩＤ読取要求に基づき、タグ用メモリ部６７に記憶されている自身のＩＤ（端末ＩＤ）を、当該要求に対する応答データとして、ＲＦＩＤリーダ４または盗難防止装置６に送信する。この場合、当該応答データは、タグ用ＲＦＩＤ通信部６５によりエンコード処理や変調処理が行われた後、タグ用アンテナ部６６を介してＲＦＩＤリーダ４または盗難防止装置６に送信される。これにより、端末ＩＤがＲＦＩＤリーダ４または盗難防止装置６により読み取られる。なお、携帯情報端末１１は、不図示の電池等による電源部を備え、当該電源部からの給電により、上述した機能を最低でも数時間以上連続して稼動できる。
【００５０】
次に、図７（ａ）を参照して、ＲＦＩＤリーダ４の制御構成について説明する。ＲＦＩＤリーダ４は、ＲＦＩＤ通信部７１と、アンテナ部７２と、メモリ部７３と、通信部７４と、各部と接続されＲＦＩＤリーダ４を制御する制御部７５を備えている。携帯情報端末１１の端末用タグ５０の読取要求を送信する場合、制御部７５は、ＲＦＩＤ通信部７１を制御し、当該読取要求の変調処理やエンコード処理を行う。そして、制御部７５は、処理後の読取要求を、アンテナ部７２を介して自身の電波送受信範囲内に存在する携帯情報端末１１の端末用タグ５０に送信する。一方、端末用タグ５０からの応答データを受信する場合、制御部７５は、アンテナ部７２を介して受信された応答データを、ＲＦＩＤ通信部７１を制御して復調処理やデコード処理を行い、その結果、当該端末用タグ５０の端末ＩＤを取得する。通信部７４は、展示場サーバ５と通信を行うために使用され、制御部７５は、上記で読み取った端末ＩＤと、メモリ部７３に記憶された自身のＩＤ（リーダＩＤ）と、を通信部７４を介して展示場サーバ５に送信する。なお、通信部７４は、端末用タグ５０との通信周波数と異なる周波数の無線を用いても良いし、イーサネット（登録商標）などの有線ＬＡＮを用いても良い。
【００５１】
次に、図７（ｂ）を参照して、盗難防止装置６の制御構成について説明する。盗難防止装置６は、ＲＦＩＤ通信部８１と、アンテナ部８２と、メモリ部８３と、通信部８４と、報知部８５と、各部と接続され盗難防止装置６を制御する制御部８６を備えている。携帯情報端末１１の端末用タグ５０の読取要求を送信する場合、制御部８６は、ＲＦＩＤ通信部８１を制御し、当該読取要求の変調処理やエンコード処理を行う。そして、制御部８６は、処理後の読取要求を、アンテナ部８２を介して自身の電波送受信範囲内に存在する携帯情報端末１１の端末用タグ５０に送信する。一方、端末用タグ５０からの応答データを受信する場合、制御部８６は、アンテナ部８２を介して受信された応答データを、ＲＦＩＤ通信部８１を制御して復調処理やデコード処理を行い、その結果、当該端末用タグ５０の端末ＩＤを取得する。また、制御部８６は、端末ＩＤを受信した場合、報知部８５を制御して、警報を鳴らしたり、あるいは、通信部８４を介して、展示場サーバ５等に、その旨を報知する。
【００５２】
次に、図８を参照して、展示場サーバ５の制御構成について説明する。展示場サーバ５は、ＣＰＵ９１、ＲＡＭ９２、ＲＯＭ９３、ＨＤＤ９４（Hard Disk Drive）、ディスプレイ９５および通信インターフェース９６から構成され、ＨＤＤ９４に記憶された制御プログラムを起動時にＲＡＭ９２にコピーし、その制御プログラムに従ってＲＡＭ９２内などに保存されたデータの処理を行う。また、ＨＤＤ９４には、展示場マップデータ５１が記憶されている。ＣＰＵ９１は、展示場マップデータ５１に基づいて、ディスプレイ９５に展示場マップ２５を表示する。そして、ＣＰＵ９１は、通信インターフェース９６を介して、ＲＦＩＤリーダ４から携帯情報端末１１の端末ＩＤおよびＲＦＩＤリーダ４自身のリーダＩＤを受信し、その情報に基づいて、展示場マップ２５に携帯情報端末１１の位置（現在地２６）を表示する。また、ＣＰＵ９１は、通信インターフェース９６を介して盗難防止装置６から携帯情報端末１１の端末ＩＤを受信（取得）する。この場合、例えば、ディスプレイ９５上に「盗難」を示す情報を表示したり、あるいは、展示場従業員が所持する携帯端末（図示省略）に通知する等の処理を行うことが好ましい。
【００５３】
次に、図９を参照して、携帯情報端末１１（観覧者）が、作品９の解説情報を取得する手順について説明する。まず、観覧者により作品情報ボタン６２が押下されると、携帯情報端末１１は、対象となる作品９の作品用タグ２に対して、応答リクエストを送信する（Ｓ０１）。応答リクエストに対する応答を受信できなかった場合（Ｓ０２：Ｎｏ）、携帯情報端末１１は、再度、作品用タグ２に対して応答リクエストを送信する。一方、応答リクエストに対する応答を受信できた場合（Ｓ０２：Ｙｅｓ）、携帯情報端末１１は、当該応答から作品ＩＤを取得する（Ｓ０３）。取得した作品ＩＤが１つの場合（Ｓ０４：Ｙｅｓ）、携帯情報端末１１は、当該作品ＩＤおよび設定されている言語に基づいて、メモリカード１３から該当する作品９の解説情報を読み出し、ディスプレイ１５に表示したり、あるいは、ヘッドホン１２から音声出力する（Ｓ０５）。一方、取得した作品ＩＤが複数ある場合（Ｓ０４：Ｎｏ）、携帯情報端末１１は、取得した全ての作品ＩＤに対応する作品名や作者名を、選択候補１８としてディスプレイ１５に一覧表示する（Ｓ０６）。この場合、上述した電波強度および／または視聴結果データ５２に基づいた順序で選択候補１８を表示する。そして、観覧者の選択操作により、携帯情報端末１１は、選択候補１８の中から１の候補を選択し（Ｓ０７）、選択された候補に対応する作品９の解説情報を読み出し、ディスプレイ１５に表示したり、あるいは、ヘッドホン１２から音声出力する（Ｓ０５）。
【００５４】
以上のように、本実施形態よれば、観覧者が作品９の解説情報を視聴する場合、携帯情報端末１１から作品用タグ２（無線タグ）に対して応答リクエストを送信し、その結果、複数の作品用タグ２からの応答（発信電波）が得られた場合でも、その中の１の作品用タグ２（作品ＩＤ）を選択し、その選択された作品用タグ２（作品ＩＤ）に対応する作品９の解説情報を携帯情報端末１１に出力することができる。これにより、観覧者は、確実に所望する作品９の解説情報を視聴（取得）することができ、ひいては、観覧者の満足度の向上を図ることができる。また、作品９毎に作品用タグ２を設置するだけで、作品９のガイダンスを行うことができるため、展示場８の模様替え等に伴うシステムの変更作業を簡単に行うことができる。
【００５５】
なお、本実施形態では、作品用タグ２は、各作品９の近傍に設置されていることを想定しているが、これに限らず、例えば、同一箇所に複数の作品用タグ２が設置されていても良い。
【００５６】
また、携帯情報端末１１で作品用タグ２を読み取る場合、確実に作品用タグ２を読み取れたか否か（作品用タグ２が応答したか否か）を、観覧者が確認できるようにすることが好ましい。この場合、例えば、読み取り成功時に、作品用タグ２が点灯する等して観覧者に報知するようにしても良い。
【００５７】
また、携帯情報端末１１に無線通信部４９を設け、展示場サーバ５と無線通信を行うようにしても良い（図６参照）。これにより、例えば、携帯情報端末１１に装着されたメモリカード１３の内容（解説情報）を更新する場合、携帯情報端末１１が展示場サーバ５から解説情報をダウンロードすることで、メモリカード１３の内容（解説情報）の更新を行うことができる。この場合、解説情報の更新は、展示場８の営業が終了した後に行うようにしても良いし、展示場サーバ５内の解説情報が更新される度に、リアルタイムにダウンロードして更新を行なっても良い。
【００５８】
また、携帯情報端末１１で読み取られた作品用タグ２の情報（作品ＩＤ等）を、無線通信部４９を介して展示場サーバ５に送信し、展示場サーバ５で当該情報を集計するようにしても良い。この場合、例えば、展示場サーバ５で集計結果を分析するなどして、人気のある作品／人気のない作品を把握することで、展示場管理者は、人気のない作品を他の作品に変更するなどして、観覧者の満足度を向上させることができる展示場８を構築することができる。
【００５９】
また、上記の例に示した、携帯情報端末１１および展示場サーバ５の機能をプログラムとして提供することも可能である。また、そのプログラムを記憶媒体（図示省略）に格納して提供することも可能である。記録媒体としては、ＣＤ−ＲＯＭ、フラッシュＲＯＭ、メモリカード（コンパクトフラッシュ（登録商標）、スマートメディア、メモリースティック等）、コンパクトディスク、光磁気ディスク、デジタルバーサタイルディスクおよびフレキシブルディスク等を利用することができる。
【００６０】
また、上述した実施例によらず、ガイダンスシステム１の装置構成や処理工程等について、本発明の要旨を逸脱しない範囲で、適宜変更も可能である。
【図面の簡単な説明】
【００６１】
【図１】本実施形態に係るガイダンスシステムのシステム構成図である。
【図２】ガイダンス装置の外観図である。
【図３】携帯情報端末に作品の選択候補を表示する様子を示す図である。
【図４】携帯情報端末に、（ａ）作品の解説情報を表示する様子を示す図、および（ｂ）展示場マップを表示する様子を示す図である。
【図５】作品用タグの制御ブロック図である。
【図６】携帯情報端末の制御ブロック図である。
【図７】（ａ）ＲＦＩＤリーダの制御ブロック図、および（ｂ）盗難防止装置の制御ブロック図である。
【図８】展示場サーバの制御ブロック図である。
【図９】携帯情報端末で、作品の解説情報を取得する手順について説明するフローチャートである。
【符号の説明】
【００６２】
１…ガイダンスシステム  ２…作品用タグ  ４…ＲＦＩＤリーダ  ５…展示場サーバ  ６…盗難防止装置  ８…展示場  ９…作品  １１…携帯情報端末  １２…ヘッドホン  １５…ディスプレイ  ２５…展示場マップ  ４４…フラッシュＲＯＭ  ５０…端末用タグ  ５６…アンテナ部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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