(57)【要約】【課題】異常センサで異常を検出したとき、不在の通報先の通報を後回しにして異常通報を通報先に遅滞なく行う。【解決手段】通話機能付きセキュリティ端末装置１４は、異常検出センサ１２からの異常検出信号を受けると、電話回線２０を介して複数の通報先３０に音声ガイダンスで通報する。上記セキュリティ端末装置１４は、前記異常検出信号を予め設定された通報先の優先通報順序に従って通報する。通報の際、通報先の応答の有無又は応答信号に基づき不在を検出すると、当該通報先への通報を停止すると共に、当該通報先を通報優先順序の最後に回し、上記通報順序に従って次の通報先に通報する。【選択図】          図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
異常検出センサからの異常検出信号を受けて、異常を示す音声による通報を複数の通報先に送信する通話機能付きセキュリティ端末装置であって、
前記異常検出信号を予め設定された通報先の通報順序に従って通報する手段と、
通報先の応答の有無又は応答信号に基づき不在を判断する手段と、
通報先不在と判断したとき、当該通報先への通報を停止して前記通報順序に従って次の通報先に通報する手段と、
を有することを特徴とする通話機能付きセキュリティ端末装置。
【請求項２】
請求項１に記載された通話機能付きセキュリティ端末装置において、
通報先を不在と判断したとき、当該通報先を通報順序の最後に回す通報順序変更手段と、
不在と判断した通報先に対して１回目の呼び出し時間を延長して２回目以降の通報のための呼び出しを行う呼び出し手段と、
を有することを特徴とする通話機能付きセキュリティ端末装置。
【請求項３】
請求項１又は２に記載された通話機能付きセキュリティ端末装置において、
不在呼び出し回数が所定回数に達したときに、通報処理を終了させる手段を有することを特徴とする通話機能付きセキュリティ端末装置。
【請求項４】
請求項１ないし３のいずれかに記載された通話機能付きセキュリティ端末装置において、
応答信号に基づき不在と判断する手段は、応答メッセージ中のＰＢ信号の検出、又は応答メッセージ中の信号音の検出、又は音声メッセージ中に受信した音声のいずれかを検出したとき不在と判断する手段であることを特徴とする通話機能付きセキュリティ端末装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、異常検出センサ（又はセキュリティセンサ）と接続され、異常検出センサからの異常信号を受信した際に、予め登録されている各通報先に音声による通報を行う通話機能付きセキュリティ端末装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
異常報知システムとして、例えば通信システムの異常を検出してユーザに通知するだけではなく、電話回線などの通信網を介して、メンテナンスセンタ等からなる複数の端末ユーザに対して音声で異常を通知するシステムが知られている（特許文献１参照）。
これと類似のシステムで、特許文献に記載されたものではないが、例えば、侵入者検出センサ、火災センサ、ガス漏れセンサなどの異常検出センサからの異常信号を検出したとき、その異常信号を端末装置で受けて、端末装置から予め登録されている、例えば監視センタ等の通報先に電話回線を使って音声ガイダンスにより通報することが行われている。
その手順は、予め定めた通報先順位に従って、通報先に順に呼び出しを行い、設定した呼び出し時間内に呼び出しに応じない場合は、再度端末装置側から呼び出しを行うようになっている。その際、端末装置は同一通報先に複数回連続して呼び出しを行う設定になっており、応答がない場合は、その設定回数分だけ呼び出しを行う。
【０００３】
ところで、異常信号は緊急性が高いため、できるだけ迅速に通報先に通報する必要があるが、従来の通報システムでは、予め登録された通報先に予め設定された順序で通報を行い、その際、通報先で受話器を取り上げないと（オフフックしないと）、規定回数呼び出しを行うため、通報優先順位が下位に行くに従って通報タイミングが遅延することになる。
つまり、従来の異常通報システムでは、例えば、通知先が留守番電話モードに切り替わっていても、それだけでは不在であることを検出できないため、各通報先が呼び出しに応じない限り呼び出しを続け、結果としてそれ以後の異常通報が遅れるという問題が生じる。
【特許文献１】特開２００６−１３５３７３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明は、従来の通報システムの上記問題を解決するためになされたものであって、その目的は、通報先が不在であることを検出する手段を備え、不在と判断したときは、当該通報先への通報を停止して次の通報先に切り換えることで通報の遅れが生じないようすることである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
請求項１の発明は、異常検出センサからの異常検出信号を受けて、異常を示す音声による通報を複数の通報先に送信する通話機能付きセキュリティ端末装置であって、前記異常検出信号を予め設定された通報先の通報順序に従って通報する手段と、通報先の応答の有無又は応答信号に基づき不在を判断する手段と、通報先不在と判断したとき、当該通報先への通報を停止して前記通報順序に従って次の通報先に通報する手段と、を有することを特徴とする。
請求項２の発明は、請求項１に記載された通話機能付きセキュリティ端末装置において、通報先を不在と判断したとき、当該通報先を通報順序の最後に回す通報順序変更手段と、不在と判断した通報先に対して１回目の呼び出し時間を延長して２回目以降の通報のための呼び出しを行う呼び出し手段を有することを特徴とする。
請求項３の発明は、請求項１又は２に記載された通話機能付きセキュリティ端末装置において、不在呼び出し回数が所定回数に達したときに、通報処理を終了させる手段を有することを特徴とする。
請求項４の発明は、請求項１ないし３のいずれかに記載された通話機能付きセキュリティ端末装置において、応答信号に基づき不在と判断する手段は、応答メッセージ中のＰＢ信号の検出、又は応答メッセージ中の信号音の検出、又は音声メッセージ中に受信した音声のいずれかを検出したとき不在と判断する手段であることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、端末装置は通報先の不在を検出できるため、複数の通報先のうち不在と判断されれば直ちに通報を停止して、次の通報先に通報することができる。そのため、不在でない通報先に対して、仮にそれが通報優先順位が下位であっても遅滞なく通報することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
次に、本発明の実施形態に係る異常通報システムを説明する。
本実施形態に係る異常通報システムは、異常検出センサと電話回線を介して通報先とを繋ぐセキュリティ端末装置に、通報先の不在を判断する手段を設け、異常情報通報時に通報先が不在と判断したときは、直ちに通報動作を停止して、通報の優先順位に関わらず、当該通報先を優先順位の最下位にまわすことで、不在でない通報先への異常通報に遅滞が生じないようにするものである。
【０００８】
図１は、本実施形態に係る異常通報システムを概略的に示すブロック図である。
本異常通報システム１は、監視システム１０と、電話回線（他の通信網：例えば無線通信網であってもよい）２０と、通報先３０とから成っている。監視システム１０は、例えば侵入者検出センサ、火災センサ、ガス漏れセンサなどの異常検出センサ１２と、異常検出センサ１２からの異常信号を受けると、音声ガイダンスを予め設定した順序で電話回線２０を介して予め登録された複数の通報先へ通報する通話機能付きセキュリティ端末装置１４とから成っている。
【０００９】
セキュリティ端末装置１４は電話回線２０に接続されており、異常信号を受けると、通報先３０に対して音声ガイダンスを通報する。
通報先３０は、例えば、警備センタ３１、その他の複数の個別通報先３２から成っている。電話回線１回線で例えば５箇所程度まで通報を行うようにしておくことで迅速な通報が可能であるが、通報先の数はとくに限定するものではない。
【００１０】
図２は、セキュリティ端末装置１４の構造を概略的に示すブロック図である。
セキュリティ端末装置１４は、セキュリティ端末装置１４全体を制御するコンピュータを構成するＣＰＵ（Central Processing Unit）１４０、通報先からのＰＢ信号(Push Button signal)を検出するＰＢ信号検出部１４１、同様に通報先からの音声を検出する音声信号検出部１４２、記憶部１４３、タイマー部１４４、センサインターフェース部１４５、通信制御部１４６、表示部１４７、入力部１４８を備えている。
【００１１】
ここで、ＰＢ信号検出部１４１は、通報先３０の電話機側で冒頭部分にＰＢ信号を使用した当該通報先の留守番電話応答メッセージを作成しておき（なお、発ＩＤ番号に基づき応答メッセージを選択することが可能な電話機では、ＰＢ信号のみを使用して留守番電話応答メッセージを作成しておく）、セキュリティ端末装置１４からの呼び出しに応答して上記留守番電話応答メッセージを送信し、ＰＢ信号検出部１４１は上記応答メッセージからＰＢ信号を検出する。ＰＢ信号検出部１４１は、このＰＢ信号を検出することで通報先３０が不在であることを検出する第１の不在検出手段を構成する。
【００１２】
音声信号検出部１４２は、通常の留守番電話応答メッセージの終了部分である「ピー音」即ち正弦波の音を検出し、これにより通報先が不在であることを検出する。つまり、音声信号検出部１４２は第２の不在検出手段を構成する、
また、これとは別に、音声信号検出部１４２は、人の声を検出して不在を検出する機能を備えている。即ち、音声信号検出部１４２は、異常を通報する場合、通報先と会話形式ではなく、上記記憶部１４３に記憶された予め定めた音声ガイダンスを一方的に流すため、通報先３０（警備センタ３１、個別通報先３２）で受話器を取った人がこの音声ガイダンスに対して応答することは通常あり得ない。ところが、通報先３０が不在の場合は、留守番電話機が応答して、例えば「ただ今留守にしております。」との音声を送信側に流す。そこで、音声信号検出部１４２がガイダンスの送信中或いはその直後（所定時間内）に通報先から音声信号を受信したときは、これにより不在を検出する。即ち、音声信号検出部１４２は第３の不在検出手段をも構成する。
【００１３】
通信制御部１４６は、異常検出センサ１２からの異常信号を受けると、これを電話回線を介して音声ガイダンスを通報先に通報する機能と共に、相手側を呼び出したとき、相手側から予め端末装置１４で設定を行った呼び出し時間内に応答がない場合に、その通報先を不在と判断する機能を備えている。つまり、通信制御部１４６は第４の不在検出手段を構成する。
このように、上記セキュリティ端末装置１０は４通りのパターンにより通報先の不在検出を行い、上記コンピュータはそれぞれ不在と判断する。
【００１４】
なお、上記セキュリティ端末装置１の他の構成、即ち、上記ＣＰＵ１４０と共にコンピュータを構成する記憶部１４３は、ＣＰＵ１４０のワークエリアとして一時的なデータやプログラムなどの記憶を行うＲＡＭ（Random Access Memory）、プログラムを格納したＲＯＭ（Read Only Memory）、通報先とその電話番号等の通報先情報、通報順位、通報時間、通報時に読み上げ処理する通報用ガイダンス等を記憶するＮＶ（Non Volatile）ＲＡＭ等から成り、タイマー部１４４は、監視システムにおける時間管理のための時間を計測したり、相手側からの応答時間を計測する機能を有する。
センサインターフェース部１４５は、セキュリティ端末装置１４が異常検出センサ１２を起動制御したり或いは異常検出信号を受けたりするため、異常検出センサ１２とセキュリティ端末装置１４との通信の仲介を行う。更に、表示部１４７は例えば液晶表示装置（ＬＣＤ）からなり、入力事項の確認や、異常検出センサ１２の配置、異常の表示などを行い、入力部１４８は、通報先情報の入力、各種設定のためのコマンドやデータ入力などを行う。
【００１５】
次に、以上で説明した異常通報システムの端末装置１４の異常通報動作について、上記コンピュータがプログラムにより実施する処理手順を図３に示すフロー図を参照して説明する。
異常通報検出システムがスタートし、各異常検出センサから異常情報を受信すると（Ｓ１０１、ＹＥＳ）、記憶部１４３から通報優先順位の高い順に通報先情報を取得し（Ｓ１０２）、続いて通報先決定処理つまり、通報優先順位の高い順から通報先を決定する処理を行う（Ｓ１０３）。まず優先順に１番の通報先に通報を行うが、その通報に当たっては、予め通報回数が設定されているので、ここでは、通報回数が設定回数を越えるか否かを判断する。最初の通報であれば当然設定回数以内であり（Ｓ１０４，ＮＯ）、さらに、最初の通報として（Ｓ１０５、ＹＥＳ）設定した呼び出し時間で端末装置から通報先へ通報を行う（Ｓ１０６）。
【００１６】
その際、通報先が上述の不在判断パターンに合致しないとき、つまり、上記第１〜第４のいずれの不在検出手段によっても不在を検出せず不在でないと判断したときは（Ｓ１０８、ＮＯ）、例えば通報先に通報済みを表すフラグを立てるなどの通報完了処理を行い（Ｓ１０９）、当該通報先を通報対象から外す（Ｓ１１０）。
ステップＳ１０８において、上記第１〜第４のいずれかの不在検出手段によって不在を検出して不在と判断したときは（Ｓ１０８、ＹＥＳ）、当該通報先の通報優先順位を最下位に設定し（Ｓ１１１）、続いてソフトウエアで構成する通報回数カウンタを１だけインクリメントする（Ｓ１１２）。
不在の通報先がある場合は（Ｓ１１３、ＮＯ）、通報が一巡した後でステップ１０２からの処理を再度繰り返す。
【００１７】
このように不在と判断した通報先があれば以上の処理を繰り返し、ステップＳ１０４において、通報回数が設定した通報回数を超えたときは（Ｓ１０４、ＹＥＳ）、そのまま当該通報先を今回の通報対象から外す処理を行う（Ｓ１１０）。
【００１８】
つまり、不在と判断した通報先に対しては、不在でない通報先に通報を行った後、規定回数の通報を行い、その際通報のための呼び出し時間は通報回数を経るに従ってその時間を順次長くし（勿論、初回より長い一定長であってもよい）、予め定めた回数だけ通報を行い、その都度、不在が検出されたときには、今回の呼び出し対象から外すことで、呼び出し続ける不都合をなくす。
なお、ステップＳ１０１の段階で、各異常検出センサ１２からの異常信号を検出しなければ（Ｓ１０１、ＮＯ）、その処理を直ちに終了する。
【００１９】
本実施形態は、以上の処理を実行するために、前記異常検出信号を予め設定された通報先の通報順序に従って通報する手段と、通報先の応答の有無又は応答信号に基づき通報先の不在を判断する手段と、通報先不在と判断したとき、当該通報先への通報を停止して前記通報順序に従って次の通報先に通報するよう制御する手段と、当該通報先を通報順序の最後に回す通報順序変更手段と、不在と判断した通報先の呼び出し時間を延長して、２回目以降の通報のための呼び出しを行うための呼び出し手段と、不在通報回数が所定回数に達したときに通報処理を終了させる手段と、応答メッセージ中のＰＢ信号、又は応答メッセージ中の信号音、又は音声メッセージ中に受信した音声のいずれかを検出したとき、或いは、呼び出しに対して所定時間応答がないことを検出したとき、通報先不在と判断する手段を有している。また、上記各手段は、プログラムにより上記コンピュータの機能として実行させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】本実施形態に係る異常通報システムを概略的に示すブロック図である。
【図２】通話機能付きセキュリティ端末装置の構造を概略的に示すブロック図である。
【図３】通話機能付きセキュリティ端末装置のコンピュータがプログラムにより実施する異常通報処理の手順を示すフロー図である。
【符号の説明】
【００２１】
１・・・異常情報通報システム、１０・・・監視システム、１２・・・異常検出センサ、１４・・・通話機能付きセキュリティ端末装置、２０・・・電話回線、３０・・・通報先、３１・・・警備センタ、３２・・・個別通報先。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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