(57)【要約】【課題】本発明の課題は、展示会場において、展示品の説明を、来場者にとって適切な説明を行える説明員を選択できるシステムを提供することである。【解決手段】説明員要請メッセージを展示品管理装置に送信する来場者携帯端末装置と、来場者携帯端末装置が送信する要請メッセージを受信して、説明員依頼メッセージを作成して管理サーバ装置に送信する展示品管理装置と、受信した依頼メッセージを用いて、管理データベースを検索して、展示品の説明を担当する説明員携帯端末装置を調べて、管理データベースを検索して、説明員を要請した来場者の情報を抽出し、送信する管理サーバ装置と、管理サーバ装置が送信した来場者情報を受信して、これを表示する説明員携帯端末装置と、がネットワーク接続されて構成されることを特徴とする展示会説明員管理システムである。【選択図】図１
2009122962.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
来場者携帯端末装置と説明員携帯端末装置と展示品管理装置と管理サーバ装置とがネットワーク接続されて構成される展示会説明員管理システムであって、
前記来場者携帯端末装置は、
来場者識別情報を記憶する記憶手段と、
記憶手段が記憶する来場者識別情報と説明員要請情報を含む要請メッセージを展示品管理装置に送信する説明員要請手段と、
を備える端末装置であって、
前記展示品管理装置は、
展示品識別情報を記憶する記憶手段と、
来場者携帯端末装置が送信する要請メッセージを受信する要請メッセージ受信手段と、
要請メッセージ受信手段が受信した要請メッセージが説明員要請情報を含んでいれば、この要請メッセージに含まれる来場者識別情報と記憶手段が記憶する展示品識別情報と説明員依頼情報を含む依頼メッセージを作成して管理サーバ装置に送信する説明依頼手段と、
を備える管理装置であって、
前記管理サーバ装置は、
展示品識別情報と説明端末識別情報を対応付けた説明端末情報と、
来場者識別情報と来場者属性情報を対応付けた来場者情報と、
を含む管理データベースを記憶する記憶手段と、
展示品管理装置が送信する依頼メッセージを受信する依頼メッセージ受信手段と、
依頼メッセージ受信手段が受信した依頼メッセージに説明員依頼情報が含まれていれば、この依頼メッセージに含まれる展示品識別情報を用いて、記憶手段が記憶する管理データベースの説明端末情報を検索して、対応する説明端末識別情報を抽出する説明端末検索手段と、
依頼メッセージ受信手段が受信した依頼メッセージに含まれる来場者識別情報を用いて、記憶手段が記憶する管理データベースを検索して、対応する来場者情報を抽出する来場者情報検索手段と、
来場者情報検索手段が抽出した来場者情報と依頼メッセージ受信手段が受信した依頼メッセージに含まれる展示品識別情報とを、説明端末検索手段が抽出した説明端末識別情報を有する説明員携帯端末装置に、送信する来場者情報送信手段と、
を備えるサーバ装置であって、
前記説明員携帯端末装置は、
説明端末識別情報を記憶する記憶手段と、
管理サーバ装置が送信した来場者情報と展示品識別情報とを受信して、これを表示する来場者情報表示手段と、
を備える端末装置である
ことを特徴とする展示会説明員管理システム。
【請求項２】
前記管理サーバ装置は、
前記記憶手段の記憶する説明端末情報が、展示品識別情報と説明識別端末情報を対応付けて、さらに、説明識別端末情報には優先順次情報が対応づけられた情報であって、
前記説明端末検索手段が、受信した説明依頼に含まれる展示品識別情報を用いて、記憶手段が記憶する管理データベースの説明端末情報を検索して、対応する説明識別端末情報の中から、優先順次の高い説明識別端末情報を選択する、
サーバ装置である
ことを特徴とする請求項１に記載の展示会説明員管理システム。
【請求項３】
前記説明員携帯端末装置は、
来場者情報表示手段が受信した来場者情報と展示品識別情報とを表示して、対応不可の入力を受けた場合には、記憶手段に記憶する説明端末識別情報と、来場者情報表示手段が受信した展示品識別情報と、来場者情報表示手段が受信した来場者情報の有する来場者識別情報とを含む対応不可通知を送信する対応不可送信手段と、
を備える端末装置であって、
前記管理サーバ装置は、
説明員携帯端末装置が送信する対応不可通知を受信する対応不可通知受信手段と、
対応不可通知受信手段が受信した対応不可通知に含まれる展示品識別情報と説明端末識別情報とを用いて、記憶手段が記憶する管理データベースの説明端末情報を検索して、この展示品識別情報に対応する説明端末識別情報の中から、対応不可通知を送信した説明端末識別情報以外で優先順次の高い説明端末識別情報を選択する説明端末再検索手段と、
来場者情報検索手段が抽出した来場者情報と、対応不可通知受信手段が受信した対応不可通知に含まれる展示品識別情報とを、説明端末再検索手段が選択した説明端末識別情報を有する説明員携帯端末装置に送信する来場者情報再送信手段と、
を備えて、
前記来場者情報検索手段が、対応不可通知受信手段が受信した対応不可通知に含まれる来場者識別情報を用いて、記憶手段が記憶する管理データベースの来場者情報を検索して、対応する来場者情報を抽出し、来場者情報再送信手段が、この抽出した来場者情報と、対応不可通知受信手段の受信した対応不可通知に含まれる展示品識別情報とを、説明端末再検索手段の選択した説明端末識別情報を有する説明員携帯端末装置に送信する
サーバ装置である
ことを特徴とする請求項２に記載の展示会説明員管理システム。
【請求項４】
来場者携帯端末装置は、
記憶手段が記憶する来場者識別情報と類似展示情報要請情報を含む要請メッセージを展示品管理装置に送信する類似展示情報要請手段と、
展示品管理装置が転送する類似展示情報を受信して、これを表示する類似展示情報受信表示手段と、
を備える端末装置であって、
前記展示品管理装置は、
来場者携帯端末装置が送信する要請メッセージを受信する要請メッセージ受信手段と、
要請メッセージ受信手段が受信した要請メッセージに類似展示情報要請情報が含まれれば、この要請メッセージに含まれる来場者識別情報と記憶手段が記憶する展示品識別情報と類似展示情報依頼情報を含む依頼メッセージを作成して管理サーバ装置に送信する類似展示情報依頼手段と、
管理サーバ装置が返信する類似展示情報を受信して、来場者携帯端末装置に転送する類似展示情報転送手段と、
を備える管理装置であって、
前記管理サーバ装置は、
前記記憶手段が、展示品識別情報と分類情報を対応付けた展示分類情報を記憶して、
展示品管理装置が送信する依頼メッセージを受信する依頼メッセージ受信手段と、
依頼メッセージ受信手段が受信した依頼メッセージに類似展示情報依頼情報が含まれれば、この依頼メッセージに含まれる展示品識別情報を用いて、記憶手段が記憶する管理データベースの展示分類情報を検索して、依頼メッセージの展示品識別情報の分類情報と同一の分類情報を持つ展示品識別情報を抽出する展示情報検索手段と、
展示情報検索手段が抽出した展示品識別情報を含む類似展示情報を作成して、これを展示品管理装置に返信する類似展示情報返信手段と、
を備えるサーバ装置である、
ことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の展示会説明員管理システム。
【請求項５】
前記展示会説明員管理システムのネットワークは、無線ＬＡＮアクセスポイントを備えて、
前記説明員携帯端末装置は、無線ＬＡＮアクセスポイントとネットワーク接続する
ことを特徴とする請求項１に記載の展示会説明員管理システム。
【請求項６】
前記展示会説明員管理システムにおいて、来場者携帯端末装置と、説明員携帯端末装置とが非接触でネットワーク接続されて、
前記来場者携帯端末装置は、
前記記憶手段が、来場者識別情報と来場者属性情報を含む来場者情報を記憶して、
記憶手段が記憶する来場者情報を説明員携帯端末装置に送信する来場者情報送信手段
を備える端末装置であって、
前記説明員携帯端末装置は、
前記来場者情報表示手段が、来場者携帯端末装置あるいは管理サーバ装置が送信する来場者情報を受信して、これを表示する
端末装置である
ことを特徴とする請求項３から請求項５のいずれか１項に記載の展示会説明員管理システム。
【請求項７】
コンピュータに組込むことによって、コンピュータを請求項１から請求項６のいずれか１項に記載の展示会説明員管理システムとして動作させるコンピュータプログラム。
【請求項８】
請求項７に記載のコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、展示会において、来場者の属性情報を合わせて、適切な説明員を配置するシステムに関するものである。
本発明は特に、展示会やイベント会場における展示品の説明において、来場者が所望するときに、来場者にとって最適な説明内容を伝えることができる説明員を選択する場合に有用である。
【背景技術】
【０００２】
現代の企業活動においては、競合製品が氾濫する中で、顧客（=来場者）に自社製品の理解を深めてもらうために、来場者が展示会やイベント会場に来場した機会を生かすことが益々重要となっている。
あるいは、顧客にとっては、展示会場で展示品の説明を聞き、製品の情報を収集することは、似たような製品を同時に比較できるよい機会である。
【０００３】
たとえば、特許文献１では、展示会に行く前に展示物に関する情報を入手して、さらに説明の日時と担当者の予約を行う技術が開示されている。
たとえば、特許文献２では、来場者が所定の展示エリアに到着するとＩＤ記録媒体を検知すると、展示エリアにある商品の説明コンテンツを、来場者の携帯電話に配信する技術が開示されている。
たとえば、特許文献３では、展示ブースの混雑状況から説明時間を割り出して、携帯端末に説明予約時間を通知や説明情報の配信などの説明サービスを提供する技術が開示されている。
【特許文献１】特開２００３−２７１７７２号公報（段落００１２−段落００１６、図２）
【特許文献２】特開２００４−１０２６２９号公報（段落００３３−段落００３６、図５）
【特許文献３】特開２００５−１１０７６号公報（段落００３０−段落００３２、図７）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１の技術では、事前に行く時間を設定して説明を聞きに行かなくてはならず、予定の変更があれば予約をやり直す必要があるという煩わしさがあった。
また、特許文献２の技術では、来場者の興味や知識レベルにあった適切な説明員から説明を受けることはできないという不具合があった。
また、特許文献３の技術では、展示ブースを訪問して説明を受ける時間が指定されるために、展示会場の回遊の柔軟性が損なわれるという欠点があった。
【０００５】
本発明は以上のような点を解決するためになされたものであって、本発明の課題は、展示会場において、展示品の説明を、来場者にとって適切な説明を行える説明員を選択できるシステムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、以下の各態様に記載の手段により、前記課題を解決する。
すなわち、本願発明の第１の態様は、来場者携帯端末装置（１００）と説明員携帯端末装置（３００）と展示品管理装置（７００）と管理サーバ装置（５００）とがネットワーク接続されて構成される展示会説明員管理システムであって、前記来場者携帯端末装置（１００）は、来場者識別情報（１９１）を記憶する記憶手段（１０９）と、記憶手段が記憶する来場者識別情報（１９１）と説明員要請情報を含む要請メッセージ（１９２）を展示品管理装置（７００）に送信する説明員要請手段（１１０）と、を備える端末装置であって、前記展示品管理装置（７００）は、展示品識別情報（７９１）を記憶する記憶手段（７０９）と、来場者携帯端末装置（１００）が送信する要請メッセージ（１９２）を受信する要請メッセージ受信手段（７１０）と、要請メッセージ受信手段（７１０）が受信した要請メッセージ（１９２）が説明員要請情報（１９２ｃ）を含んでいれば、この要請メッセージ（１９２）に含まれる来場者識別情報（１９１）と記憶手段が記憶する展示品識別情報（７９１）と説明員依頼情報（７９２ｃ）を含む依頼メッセージ（７９２）を作成して管理サーバ装置（５００）に送信する説明依頼手段（７２５）と、を備える管理装置であって、前記管理サーバ装置（５００）は、展示品識別情報と説明端末識別情報を対応付けた説明端末情報（５９６）と、来場者識別情報と来場者属性情報を対応付けた来場者情報（５９１）と、を含む管理データベースを記憶する記憶手段（５０９）と、展示品管理装置（７００）が送信する依頼メッセージ（７９２）を受信する依頼メッセージ受信手段（５１０）と、依頼メッセージ受信手段（５１０）が受信した依頼メッセージ（７９２）に説明員依頼情報（７９２ｃ）が含まれていれば、この依頼メッセージ（７９２）に含まれる展示品識別情報（７９１）を用いて、記憶手段が記憶する管理データベースの説明端末情報（５９６）を検索して、対応する説明端末識別情報を抽出する説明端末検索手段（５２０）と、依頼メッセージ受信手段（５１０）が受信した依頼メッセージ（７９２）に含まれる来場者識別情報（７９１）を用いて、記憶手段が記憶する管理データベースを検索して、対応する来場者情報（５９１）を抽出する来場者情報検索手段（５３０）と、来場者情報検索手段（５３０）が抽出した来場者情報（５９１）と依頼メッセージ受信手段（５１０）が受信した依頼メッセージ（７９２）に含まれる来場者識別情報（７９１）とを、説明端末検索手段（５２０）が抽出した説明端末識別情報を有する説明員携帯端末装置（３００）に、送信する来場者情報送信手段（５５０）と、を備えるサーバ装置であって、前記説明員携帯端末装置（３００）は、説明端末識別情報を記憶する記憶手段と、管理サーバ装置が送信した来場者情報と展示品識別情報とを受信して、これを表示する来場者情報表示手段（３１０）と、を備える端末装置であることを特徴とする展示会説明員管理システムである。
【０００７】
このように、説明員は、説明員携帯端末装置に表示された来場者情報を読むことで、来場者の要望に応えられるように展示品の説明をすることが可能となる。
【０００８】
本願発明の第２の態様は、前記管理サーバ装置（５００）は、前記記憶手段の記憶する説明端末情報（５９６）が、展示品識別情報と説明識別端末情報を対応付けて、さらに、説明識別端末情報には優先順次情報が対応づけられた情報であって、前記説明端末検索手段（５２０）が、受信した説明依頼に含まれる展示品識別情報（７９１）を用いて、記憶手段が記憶する管理データベースの説明端末情報（５９６）を検索して、対応する説明識別端末情報の中から、優先順次の高い説明識別端末情報を選択する、サーバ装置であることを特徴とする請求項１に記載の展示会説明員管理システムである。
【０００９】
本願発明の第３の態様は、説明員携帯端末装置は、来場者情報表示手段が受信した来場者情報（５９２）と展示品識別情報とを表示して、対応不可の入力を受けた場合には、記憶手段に記憶する説明端末識別情報（３９１）と、来場者情報表示手段が受信した展示品識別情報と、来場者情報表示手段が受信した来場者情報の有する来場者識別情報（１９１）を含む対応不可通知を送信する対応不可送信手段（３２０）と、を備える端末装置であって、前記管理サーバ装置（５００）は、説明員携帯端末装置（３００）が送信する対応不可通知を受信する対応不可通知受信手段（５３５）と、対応不可通知受信手段が受信した対応不可通知に含まれる展示品識別情報（７９１）と説明端末識別情報とを用いて、記憶手段が記憶する管理データベースの説明端末情報（５９６）を検索して、この展示品識別情報に対応する説明端末識別情報の中から、対応不可通知を送信した説明端末識別情報以外で優先順次の高い説明端末識別情報を選択する説明端末再検索手段（５２５）と、来場者情報検索手段（５３０）が抽出した来場者情報（５９２）と、対応不可通知受信手段が受信した対応不可通知に含まれる展示品識別情報とを、説明端末再検索手段（５２５）が選択した説明端末識別情報を有する説明員携帯端末装置（３００）に送信する来場者情報再送信手段（５５５）と、を備えていて、前記来場者情報検索手段が、対応不可通知受信手段が受信した対応不可通知に含まれる来場者識別情報を用いて、記憶手段が記憶する管理データベースの来場者情報を検索して、対応する来場者情報を抽出し、来場者情報再送信手段が、この抽出した来場者情報と、対応不可通知受信手段の受信した対応不可通知に含まれる展示品識別情報とを、説明端末再検索手段の選択した説明端末識別情報を有する説明員携帯端末装置に送信することを特徴とする請求項２に記載の展示会説明員管理システムである。
【００１０】
説明員は、説明ができないことを意思表示すること（即ち、手が空いていないことや、来場者の要望に応えられる展示品の知識を有していないことなどから、対応が不可であることを通知すること）が可能である。したがって、手の空いている説明員の中から、来場者に対して最適な説明ができる説明員を選ぶことができる。
【００１１】
本願発明の第４の態様は、来場者携帯端末装置（１００）は、記憶手段が記憶する来場者識別情報と類似展示情報要請情報を含む要請メッセージ（１９２）を展示品管理装置（７００）に送信する類似展示情報要請手段（１２０）と、展示品管理装置（７００）が転送する類似展示情報（５９７）を受信して、これを表示する類似展示情報受信表示手段（１３０）と、を備える端末装置であって、前記展示品管理装置（７００）は、来場者携帯端末装置（１００）が送信する要請メッセージ（１９２）を受信する要請メッセージ受信手段（７１０）と、要請メッセージ受信手段（７１０）が受信した要請メッセージ（１９２）に類似展示情報要請情報が含まれれば、この要請メッセージ（１９２）に含まれる来場者識別情報（１９１）と記憶手段が記憶する展示品識別情報（７９１）と類似展示情報依頼情報を含む依頼メッセージ（７９２）（＝類似展示情報依頼メッセージ７９２ｂ）を作成して管理サーバ装置（５００）に送信する類似展示情報依頼手段（７２０）と、管理サーバ装置（５００）が返信する類似展示情報（５９７）を受信して、来場者携帯端末装置に転送する類似展示情報転送手段（７３０）と、を備える管理装置であって、前記管理サーバ装置（５００）は、前記記憶手段が、展示品識別情報（５９３）と分類情報を対応付けた展示分類情報（５９７）を記憶して、展示品管理装置（７００）が送信する依頼メッセージ（７９２）を受信する依頼メッセージ受信手段（５１０）と、依頼メッセージ受信手段（５１０）が受信した依頼メッセージ（７９２）に類似展示情報依頼情報が含まれれば、この依頼メッセージ（７９２）に含まれる展示品識別情報（７９１）を用いて、記憶手段が記憶する管理データベース（５９９）の展示分類情報（５９４）を検索して、依頼メッセージ（７９２）の展示品識別情報（７９１）の分類情報（５９８）と同一の分類情報を持つ展示品識別情報（５９３）を抽出する展示情報検索手段（５７０）と、展示情報検索手段（５７０）が抽出した展示品識別情報（５９３）を含む類似展示情報を作成して、これを展示品管理装置（７００）に返信する類似展示情報返信手段（５８０）と、を備えるサーバ装置である、ことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の展示会説明員管理システムである。
【００１２】
来場者は、目の前の展示品と類似する展示品の情報（たとえば、展示場所）を入手することが可能である。
【００１３】
本願発明の第５の態様は、前記展示会説明員管理システムのネットワークは、無線ＬＡＮアクセスポイントを備えて、前記説明員携帯端末装置（３００）は、無線ＬＡＮアクセスポイントとネットワーク接続することを特徴とする請求項１に記載の展示会説明員管理システムである。
【００１４】
本願発明の第６の態様は、前記展示会説明員管理システムにおいて、来場者携帯端末装置（１００）と、説明員携帯端末装置（３００）とが非接触でネットワーク接続されて、前記来場者携帯端末装置（１００）は、前記記憶手段（１０９）が、来場者識別情報（１９１）と来場者属性情報を含む来場者情報（５９１）を記憶して、記憶手段が記憶する来場者情報を説明員携帯端末装置（３００）に送信する来場者情報送信手段（１１７）を備える端末装置であって、前記説明員携帯端末装置（３００）は、前記来場者情報表示手段（３１７）が、来場者携帯端末装置あるいは管理サーバ装置（５００）が送信する来場者情報（５９１）を受信して、これを表示する端末装置であることを特徴とする請求項３から請求項５のいずれか１項に記載の展示会説明員管理システムである。
【００１５】
来場者は、展示品の説明を、説明員に直接要請することができる。
【００１６】
本願発明の第７の態様は、コンピュータに組込むことによって、コンピュータを請求項１から請求項６のいずれか１項に記載の展示会説明員管理システムとして動作させるコンピュータプログラムである。
【００１７】
本願発明の第８の態様は、請求項７に記載のコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体である。
【発明の効果】
【００１８】
本願発明によれば、展示会において、展示会説明員管理システムは、
（１）来場者に対して、展示品の適切な説明を行える説明員を選択することが可能である。（２）説明員の説明をとおして、来場者が望む情報を提供することが可能である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、図面等を参照しながら、本発明の実施の形態について、更に詳しく説明する。
【００２０】
図１は、本発明による展示会説明員管理システム１の概要を説明する図である。
本発明による展示会説明員管理システム１は、来場者携帯端末装置１００と、ネットワーク９００接続された展示品管理装置７００と説明員携帯端末装置３００と管理サーバ装置５００とから、構成される。
ネットワーク９００は、無線ＬＡＮアクセスポイント９１０を有する。
説明員携帯端末装置３００は、無線ＬＡＮアクセスポイント９１０を介してネットワーク９００接続される。
来場者携帯端末装置１００と展示品管理装置７００とは、近距離無線通信する。
ここで、近距離無線通信の通信規格は、IEEE802.15、IEEE802.11、ISO/IEC 21481などである。
【００２１】
来場者端末装置１００には、来場者識別情報１９１（来場者ＩＤ）が記録されている。
展示品管理装置７００には、展示品識別情報７９１（展示品ＩＤ）が記録されている。
説明員携帯端末装置３００には、説明員識別情報３９１（説明員ＩＤ）が記録されている。
【００２２】
図２は、展示会説明員管理システムの各装置間で交わされる主要なメッセージの説明図である。
【００２３】
図２の（ａ）は、要請メッセージ１９２の書式を説明する図である。
要請メッセージ１９２は、来場者携帯端末装置１００から展示品管理装置７００に送信するメッセージである。要請メッセージ１９２には、説明員要請メッセージ１９２ａと、類似展示情報要請メッセージ１９２ｂとが存在する。
【００２４】
説明員要請メッセージ１９２ａは、説明員要請情報１９２ｃと来場者ＩＤ１９１とから構成される。説明員要請メッセージ１９２ａは、来場者ＩＤ１９１を記憶する来場者携帯端末装置が説明員を配置するように要請していることを示す。
【００２５】
類似展示情報要請メッセージ１９２ｂは、類似展示情報要請情報１９２ｆと来場者ＩＤ１９１とから構成される。類似展示情報要請メッセージ１９２ｂは、来場者ＩＤ１９１を記憶する来場者携帯端末装置が類似展示情報を受信したいと要請していることを示す。
【００２６】
図２の（ｂ）は、依頼メッセージ７９２の書式を説明する図である。
依頼メッセージ７９２は、展示品管理装置７００から、管理サーバ装置５００に送信するメッセージである。依頼メッセージ７９２には、説明員依頼メッセージ７９２ａと、類似展示情報依頼メッセージ７９２ｂとが存在する。
【００２７】
説明員依頼メッセージ７９２ａは、説明員依頼情報７９２ｃと来場者ＩＤ１９１と展示品ＩＤ７９１とから構成される。
説明員依頼メッセージ７９２ａは、来場者ＩＤ１９１の来場者携帯端末装置が展示品ＩＤ７９１の説明員を配置するように依頼していることを示す。
なお、展示品管理装置７００が来場者携帯端末装置１００から説明員要請メッセージ１９２ａを受信したときに、展示品管理装置７００は、管理サーバ装置５００に説明依頼メッセージ７９２ａを送信する。
【００２８】
類似展示情報依頼メッセージ７９２ｂは、類似展示情報依頼情報７９２ｆと来場者ＩＤ１９１と展示品ＩＤ７９１とから構成される。
類似展示情報依頼メッセージ７９２ｂは、来場者ＩＤ１９１の来場者携帯端末装置が展示品ＩＤ７９１の類似品の展示情報を受信したいと依頼していることを示す。
なお、展示品管理装置７００が来場者携帯端末装置１００から類似展示情報要請メッセージ１９２ｂを受信したときに、展示品管理装置７００は、管理サーバ装置５００に類似展示情報依頼メッセージ７９２ｂを送信する。（詳細は後述する）
【００２９】
図３は、展示会説明員管理システムの大まかな処理の流れを説明する図である。
来場者は、事前に来場者ＩＤが記録された来場者端末装置１００を受け取る（図３（１））。
来場者が、来場者端末装置１００に来場者の属性情報（たとえば、業種、職種、役職）を入力すると、来場者端末装置１００は、来場者ＩＤを含む来場者情報を作成して、管理サーバ装置５００に送信する（同（２））。
管理サーバ装置５００は、来場者端末装置１００が送信した来場者情報を受信して、これを登録する（同（３））。
【００３０】
来場者が、展示品管理装置７００に来場者端末装置１００をかざすと、来場者端末装置１００は展示品管理装置７００からの要請メッセージ送信請求を受信するので、記憶する来場者ＩＤ１９１を含む説明員要請メッセージ１９２ａを返信する（同（４））。
展示品管理装置７００は来場者端末装置１００が返信する説明員要請メッセージ１９２ａを受信し、これに含まれる来場者ＩＤ１９１を取得する（同（５））。
展示品管理装置７００は、取得した来場者ＩＤ１９１と展示品管理装置７００自身が記憶する展示品ＩＤ７９１とを有する説明員依頼メッセージ７９２ａを作成して、これを管理サーバ装置５００に送信する（同（６））。
【００３１】
管理サーバ装置５００は、展示品管理装置７００が送信した説明員依頼メッセージ７９２ａを受信する。
管理サーバ装置５００は、説明員依頼メッセージ７９２ａの展示品ＩＤ７９１を用いて、対応する展示品の説明員を検索する。
また、管理サーバ装置５００は、説明員依頼メッセージ７９２の来場者ＩＤ１９１を用いて、登録された来場者情報の中から、対応する来場者情報を選択する（同（７））。
検索した説明員の端末装置３００に、この来場者情報を送信する（同（８））。
【００３２】
展示品の説明員端末装置３００は、送信された来場者情報を受信して表示する（同（９））。
説明員は、所持する説明員端末装置３００に表示された来場者情報を参考にして、来場者に展示品を説明する（同（１０））。
【００３３】
ここで、管理サーバ装置５００が説明員端末装置３００に来場者情報を送信する場合には、多数の装置に同報送信してもよいし、説明員端末装置３００を選択して少数の装置だけに送信してもよい。
【００３４】
なお、来場者情報を受信した説明員端末装置３００の説明員がこの来場者に対応できないとき（たとえば、既に来場者に対して説明中であるときや、来場者情報を参照して説明員の説明能力が不足していると判断したとき）には、説明員端末装置３００は、この説明員の指示を受けて、対応不可通知を管理サーバ装置５００に送信してもよい（同（１１））。管理サーバ装置５００が、対応不可通知を受信した場合には、来場者情報を送信していない説明員を検索して（同（１２））、（８）に戻る。
【００３５】
図４は、来場者携帯端末装置１００の回路ブロック図である。
来場者携帯端末装置１００は、ＣＰＵ１０１と、表示部１０２と、入力部１０３と、近距離無線通信部１０５と、メモリ１０９（＝記憶手段）と、専用プログラムを備える。
【００３６】
ＣＰＵ１０１は、マイクロプロセッサである。
表示部１０２は、ＬＣＤ（液晶表示器）やＥＬ（有機エレクトロルミネッセンス）ディスプレーである。
入力部１０３は、ボタンキーやタッチペンや表示部１０２を用いたソフトキーボードである。
【００３７】
近距離無線通信部１０５は、無線送受信回路（以下、ＲＦ回路）である。
近距離無線通信部１０５は、アンテナ１０６を有する。
ここで、近距離無線通信の通信規格は、IEEE802.15、IEEE802.11、ISO/IEC 21481などである。
【００３８】
メモリ１０９は、半導体メモリや磁気メモリである。
メモリ１０９は、揮発性メモリ１０９ａと不揮発性メモリ１０９ｂから構成される。
不揮発性メモリ１０９ｂは、来場者識別情報１９１（＝来場者ＩＤ）を記憶する。
【００３９】
このほかに、説明員要請手段１１０と、類似展示情報要請手段１２０と、類似展示情報受信表示手段１３０と、を備える。これらの各手段は、それぞれの専用プログラムとして実現され、専用プログラムがＣＰＵ１０１に解釈・実行されることによって機能する。
【００４０】
説明員要請手段１１０は、不揮発性メモリ１０９ｂが記憶する来場者ＩＤ１９１と説明員要請情報を含む要請メッセージ１９２（＝説明員要請メッセージ１９２ａ）を展示品管理装置７００に送信する。
【００４１】
類似展示情報要請手段１２０は、不揮発性メモリ１０９ｂが記憶する来場者識別情報と類似展示情報要請情報を含む要請メッセージ１９２（＝類似展示情報要請メッセージ１９２ｂ）を展示品管理装置７００に送信する。
類似展示情報受信表示手段１３０は、展示品管理装置７００が転送する類似展示情報５９７を受信して、これを表示する。
【００４２】
図５は、展示品管理装置７００の詳細な構成図である。
展示品管理装置７００は、ＣＰＵ７０１と、近距離無線通信部７０５と、ネットワーク通信部７０７と、メモリ７０９（＝記憶手段）と、専用プログラムを備える。
【００４３】
ＣＰＵ７０１は、マイクロプロセッサである。
近距離無線通信部７０５は、ＲＦ回路である。
近距離無線通信部７０５は、アンテナ７０６を有する。
ネットワーク通信部７０７は、ＬＡＮ接続回路である。
【００４４】
メモリ７０９は、半導体メモリや磁気メモリである。
メモリ７０９は、展示品識別情報７９１（＝展示品ＩＤ）を記憶する。
【００４５】
このほかに、要請メッセージ受信手段７１０と、説明依頼手段７２５と、類似展示情報依頼手段７２０と、類似展示情報転送手段７３０と、を備える。これらの各手段は、それぞれの専用プログラムとして実現され、専用プログラムがＣＰＵ７０１に解釈・実行されることによって機能する。
【００４６】
要請メッセージ受信手段７１０は、来場者携帯端末装置１００が送信する要請メッセージ１９２を受信する。
【００４７】
説明依頼手段７２５は、要請メッセージ受信手段７１０が受信した要請メッセージ１９２に説明員要請情報が含まれれば、この要請メッセージ１９２に含まれる来場者識別情報１９１と記憶手段７０９が記憶する展示品識別情報７９１と説明員依頼情報を含む依頼メッセージ７９２（＝説明員依頼メッセージ７９２ａ）を作成して管理サーバ装置５００に送信する。
【００４８】
類似展示情報依頼手段７２０は、要請メッセージ受信手段７１０が受信した要請メッセージ１９２に類似展示情報要請情報が含まれれば、この要請メッセージ１９２に含まれる来場者識別情報１９１と記憶手段が記憶する展示品識別情報７９１と類似展示情報依頼情報を含む依頼メッセージ７９２（＝類似展示情報依頼メッセージ７９２ｂ）を作成して管理サーバ装置５００に送信する。
【００４９】
類似展示情報転送手段７３０は、管理サーバ装置５００が返信する類似展示情報５９７を受信して、来場者携帯端末装置に転送する。
【００５０】
図６は、管理サーバ装置５００の詳細な構成図である。管理サーバ装置５００は、ＣＰＵ５０１と、ネットワーク通信部５０５と、メモリ５０９（＝記憶手段）と、専用プログラムを備える。
【００５１】
ＣＰＵ５０１は、中央演算処理回路である。ネットワーク通信部５０５は、ＬＡＮ接続回路である。
【００５２】
メモリ５０９は、半導体メモリや磁気メモリである。メモリ５０９は、管理データベース５９９を記憶する。管理データベース５９９は、説明端末情報５９６と、来場者情報５９２と、展示分類情報５９４とを含んで構成する。
説明端末情報５９６は、展示品ＩＤと説明端末ＩＤ５９５を対応付けた情報である。
来場者情報５９２は、来場者ＩＤと来場者属性情報を対応付けた情報である。
展示分類情報５９４は、展示品ＩＤ５９３と分類情報５９８を対応付けた情報である。（詳細は後述する）
【００５３】
このほかに、依頼メッセージ受信手段５１０と、説明端末検索手段５２０と、来場者情報検索手段５３０と、来場者情報送信手段５５０と、対応不可通知受信手段５３５と、説明端末再検索手段５２５と、来場者情報再送信手段５５５と、展示情報検索手段５７０と、類似展示情報返信手段５８０と、を備える。これらの各手段は、それぞれの専用プログラムとして実現され、専用プログラムがＣＰＵ５０１に解釈・実行されることによって機能する。
【００５４】
依頼メッセージ受信手段５１０は、展示品管理装置７００が送信する依頼メッセージ７９２を受信する。
【００５５】
説明端末検索手段５２０は、依頼メッセージ受信手段５１０が受信した依頼メッセージ７９２に説明員依頼情報７９２ｃが含まれれば、この依頼メッセージ７９２に含まれる展示品ＩＤ７９１を用いて、記憶手段が記憶する管理データベース５９９の説明端末情報５９６を検索して、該当する説明端末ＩＤ５９５を抽出する。
来場者情報検索手段５３０は、依頼メッセージ受信手段５１０が受信した依頼メッセージ７９２に含まれる来場者ＩＤ１９１を用いて、記憶手段が記憶する管理データベース５９９の来場者情報５９２を検索して、該当する来場者情報５９２を抽出する。
【００５６】
来場者情報送信手段５５０は、来場者情報検索手段５３０が抽出した来場者情報５９２と依頼メッセージ受信手段５１０が受信した依頼メッセージ７９２に含まれる来場者識別情報７９１とを、説明端末検索手段５２０が抽出した説明端末ＩＤ５９５を有する説明員携帯端末装置３００に、送信する。
【００５７】
対応不可通知受信手段５３５は、説明員携帯端末装置３００が送信する対応不可通知を受信する。
【００５８】
説明端末再検索手段５２５は、対応不可通知受信手段５３５が受信した対応不可通知に含まれる展示品識別情報７９１と説明端末識別情報とを用いて、記憶手段が記憶する管理データベース５９９の説明端末情報５９６を検索して、この展示品識別情報に対応する説明端末識別情報の中から、対応不可通知を送信した説明端末識別情報以外で優先順次の高い説明端末識別情報を選択する。
【００５９】
来場者情報再送信手段５５５は、来場者情報検索手段５３０が抽出した来場者情報５９２と、対応不可通知受信手段が受信した対応不可通知に含まれる展示品識別情報とを、説明端末再検索手段５２５が選択した説明端末識別情報を有する説明員携帯端末装置３００に送信する。即ち、来場者情報再送信手段５５５は、対応不可通知を送信した説明員携帯端末装置３００以外の中から選択された説明員携帯端末装置に、来場者情報５９２を送信する。
【００６０】
展示情報検索手段５７０は、依頼メッセージ受信手段５１０が受信した依頼メッセージ７９２に類似展示情報依頼情報が含まれれば、この依頼メッセージ７９２に含まれる展示品ＩＤ７９１を用いて、記憶手段が記憶する管理データベース５９９の展示分類情報５９４を検索して、依頼メッセージ７９２の展示品ＩＤ７９１の分類情報５９８と同一の分類情報を持つ展示品ＩＤ５９３を抽出する。
【００６１】
類似展示情報返信手段５８０は、展示情報検索手段５７０が抽出した展示品識別情報５９３を含む類似展示情報を作成して、これを展示品管理装置７００に返信する。
【００６２】
図７は、管理データベース５９９の説明図である。図７には、管理データベース５９９の形式と例が示されている。
【００６３】
管理データベース５９９の形式は、説明端末情報テーブル５９６と来場者情報テーブル５９２と展示分類情報テーブルテーブル５９４とを含んで構成されている。
【００６４】
ここで、説明端末情報テーブル５９６は、説明端末ＩＤ５９５と、展示品ＩＤ５９６ｂと、優先順位情報５９６ｃとを有している。説明端末ＩＤ５９５は、説明員携帯端末装置の識別情報である。展示品ＩＤ５９６ｂは、展示品の識別情報である。優先順位情報５９６ｃは、説明員携帯端末装置を選択するときの優先順位を示す数値情報である。
【００６５】
また、来場者情報テーブル５９２は、来場者ＩＤ５９１ａと、来場者属性情報５９１ｂとを対応付けた来場者情報５９２を有している。来場者ＩＤ５９１ａは、来場者の識別情報である。来場者属性情報５９１ｂは、来場者の業種、職種、役職、会社名、名前、興味を持っている分野、展示会で知りたい情報、どこまでその分野について詳しいか、などの情報を含んでいる。
【００６６】
また、展示分類情報テーブルテーブル５９４は、展示品ＩＤ５９３と、分類ＩＤ５９８とを有している。展示品ＩＤ５９３は、展示品の識別情報である。分類ＩＤ５９８は、展示品の分類を識別する情報である。
【００６７】
たとえば、説明端末情報テーブル５９６として、説明端末ＩＤ５９５「10001」と、展示品ＩＤ５９６ｂ「001」と、優先順位情報５９６ｃ「２」が例示されている。この例の意味することは、展示品ＩＤ「001」の説明員携帯端末装置を選択するときに、優先順位が「２」番目の端末装置が、説明端末ＩＤ「10001」であるということである。
【００６８】
あるいは、説明端末ＩＤ５９５「10002」と、展示品ＩＤ５９６ｂ「001」と、優先順位情報５９６ｃ「１」が例示されている。この例の意味することは、展示品ＩＤ「001」の説明員携帯端末装置を選択するときに、優先順位が「１」番目の端末装置が、説明端末ＩＤ「10002」であるということである。
【００６９】
あるいは、端末ＩＤ５９５「10003」と、展示品ＩＤ５９６ｂ「001」と、優先順位情報５９６ｃ「３」が例示されている。この例の意味することは、展示品ＩＤ「001」の説明員携帯端末装置を選択するときに、優先順位が「３」番目の端末装置が、説明端末ＩＤ「10003」であるということである。
【００７０】
また、来場者情報テーブルとして、来場者ＩＤ５９１ａ「2000341」と、来場者属性情報５９１ｂ「業種＝電機、職種＝設計、役職＝設計主任、来場目的＝比較調査、知りたい内容＝性能、・・」とが例示されている。この例の意味することは、来場者ＩＤ「2000341」の来場者の属性が、「業種＝電機」、「職種＝設計」、「役職＝設計主任」、「来場目的＝比較調査」、「知りたい内容＝性能」等ということである。
【００７１】
あるいは、来場者ＩＤ５９１ａ「1000786」と、来場者属性情報５９１ｂ「業種＝機械、職種＝営業、役職＝部長、来場目的＝商談、知りたい内容＝ライセンス料、・・」とが例示されている。この例の意味することは、来場者ＩＤ「1000786」の来場者の属性が、「業種＝機械」、「職種＝営業」、「役職＝部長」、「来場目的＝商談」、「知りたい内容＝ライセンス料」等ということである。
【００７２】
あるいは、来場者ＩＤ５９１ａ「7009056」と、来場者属性情報５９１ｂ「業種＝食品、職種＝研究開発、役職＝課長、来場目的＝情報収集携、知りたい内容＝技術説明、・・」とが例示されている。この例の意味することは、来場者ＩＤ「7009056」の来場者の属性が、「業種＝食品」、「職種＝研究開発」、「役職＝課長」、「来場目的＝情報収集携」、「知りたい内容＝技術説明」等ということである。
【００７３】
また、展示分類情報テーブルテーブル５９４として、展示品ＩＤ５９３「001」と、分類ＩＤ５９８「211」とが例示されている。この例の意味することは、展示品ＩＤ「001」の展示品は、分類ＩＤ「211」に分類されるということである。
【００７４】
あるいは、展示品ＩＤ５９３「002」と、分類ＩＤ５９８「386」とが例示されている。この例の意味することは、展示品ＩＤ「002」の展示品は、分類ＩＤ「386」に分類されるということである。
【００７５】
あるいは、展示品ＩＤ５９３「003」と、分類ＩＤ５９８「211」とが例示されている。この例の意味することは、展示品ＩＤ「003」の展示品は、分類ＩＤ「211」に分類されるということである。
【００７６】
図８は、説明員携帯端末装置３００の回路ブロック図である。
説明員携帯端末装置３００は、ＣＰＵ３０１と、表示部３０２と、入力部３０３と、近距離無線通信部３０５と、無線ＬＡＮ通信部３０８と、メモリ３０９（＝記憶手段）と、専用プログラムを備える。
【００７７】
ＣＰＵ３０１は、マイクロプロセッサである。
表示部３０２は、ＬＣＤやＥＬである。
入力部３０３は、ソフトキーボードやタッチペンやボタンキーである。
近距離無線通信部３０５は、ＲＦ回路である。
近距離無線通信部３０５は、アンテナ３０６を有する。
無線ＬＡＮ通信部３０８は、無線ＬＡＮ接続回路である。
【００７８】
メモリ３０９は、半導体メモリや磁気メモリである。
メモリ３０９は、揮発性メモリ３０９ｂと不揮発性メモリ３０９ａから構成される。
不揮発性メモリ３０９ａは、説明端末識別情報３９１（たとえば、ＭＡＣアドレス）を記憶する。
【００７９】
このほかに、来場者情報表示手段３１０と、対応不可送信手段３２０と、を備える。これらの各手段は、それぞれの専用プログラムとして実現され、専用プログラムがＣＰＵ３０１に解釈・実行されることによって機能する。
【００８０】
来場者情報表示手段３１０は、管理サーバ装置が送信した来場者情報と展示品識別情報とを受信して、これを表示する。
【００８１】
対応不可送信手段３２０は、来場者情報表示手段３１０が受信した来場者情報と展示品識別情報とを表示して、対応不可の入力を受けた場合には、不揮発性メモリ３０９ａが記憶する説明端末識別情報３９１と、来場者情報表示手段が受信した展示品識別情報と、来場者情報表示手段が受信した来場者情報が有する来場者識別情報１９１とを含む対応不可通知を送信する。
【００８２】
図９は、管理サーバ装置５００による説明員携帯端末装置の選択処理のフローチャートである。
（１）管理サーバ装置５００の依頼メッセージ受信手段５１０は、展示品管理装置７００が送信する依頼メッセージ７９２を受信する。（ステップＳ１００）
（２）来場者情報検索手段５３０は、依頼メッセージ受信手段５１０が受信した依頼メッセージ７９２に含まれる来場者ＩＤ１９１を用いて、記憶手段が記憶する管理ＤＢ５９９の来場者情報テーブル５９２を検索して、該当する来場者情報５９２を抽出する。（ステップＳ１１０）
（３）説明端末検索手段５２０は、依頼メッセージ受信手段５１０が受信した依頼メッセージ７９２に説明依頼情報が含まれれば、この依頼メッセージ７９２に含まれる展示品識別情報７９１を用いて、記憶手段が記憶する管理ＤＢ５９９の説明端末情報５９６を検索して、最も高い優先順位情報を有する説明端末ＩＤ５９５を選択する。（ステップＳ１２０）
（４）来場者情報送信手段５５０は、来場者情報検索手段５３０が抽出した来場者情報５９２を、説明端末検索手段５２０が選択した説明端末ＩＤ５９５の説明員携帯端末装置に送信する。（ステップＳ１３０）
（５）説明員携帯端末装置が説明依頼を受理したか否かを判定する。説明員携帯端末装置の対応不可送信手段３２０が対応不可の入力を受けて、説明端末ＩＤを含む対応不可通知を送信して、対応不可通知受信手段５３５がこれを受信した場合には、ステップＳ１５０に進む。説明員携帯端末装置が対応不可通知を送信しない場合には、終了する。（ステップＳ１４０）
（６）説明端末再検索手段５２５は、説明員携帯端末装置３００が送信する対応不可通知を受信して、依頼メッセージ受信手段５１０が受信した説明依頼に含まれる展示品識別情報７９１を用いて、記憶手段が記憶する管理データベース５９９の説明端末情報５９６を検索して、該当する説明端末識別情報の中から、対応不可通知を送信した説明端末識別情報以外で優先順次の高い説明端末ＩＤ５９５を選択する。（ステップＳ１５０）
（７）来場者情報再送信手段５５５は、来場者情報検索手段５３０が抽出した来場者情報を説明端末再検索手段５２５が選択した説明端末識別情報を有する説明員携帯端末装置３００に、送信する。ステップＳ１４０に戻る。（ステップＳ１６０）
【００８３】
（変形例）
来場者端末装置１００が説明員端末装置３００と直接にネットワーク通信して、要請メッセージを受け付ける展示会説明員管理システムの実施例を説明する。
【００８４】
図１０は、説明員端末受付型展示会説明員管理システム２の概要を説明する図である。
展示会説明員管理システム２は、来場者携帯端末装置１００と、ネットワーク９００接続された説明員携帯端末装置３００と管理サーバ装置５００とから、構成される。
来場者携帯端末装置１００と説明員携帯端末装置３００とは、近距離無線通信をする。
ここで、近距離無線通信の通信規格は、IEEE802.15、IEEE802.11、ISO/IEC 21481などである。
そのほかのネットワーク通信接続は、展示会説明員管理システム１と同じである。
【００８５】
図１１は、説明員端末受付型展示会説明員管理システム２の大まかな処理の流れを説明する図である。
【００８６】
（１）から（３）までは、図３の（１）から（３）までと同じである。
【００８７】
来場者が、説明員端末装置３００に来場者端末装置１００をかざす。（図１１（４））
来場者端末装置１００が記憶する来場者情報を説明員端末装置１００に送信する（同（５））。説明員端末装置１００は、送信された来場者情報を受信して表示する（同（６））。
説明員は、所持する説明員端末装置３００に表示された来場者情報を参考にして、来場者に展示品を説明する（同（７））。
来場者情報を受信した説明員端末装置３００の説明員がこの来場者に対応できないとき（たとえば、既に来場者に対して説明中であるときや、来場者情報を参照して説明員の説明能力が不足していると説明員自身が判断したとき）には、説明員端末装置３００は、この説明員の指示を受けて、対応不可通知を管理サーバ装置５００に送信する（同（８））。
管理サーバ装置５００は、対応不可通知を受信した場合には、受信した対応不可通知に含まれる来場者ＩＤを用いて、管理データベース５９９を検索して、登録された来場者情報の中から、受信した来場者ＩＤの来場者情報を選択する（同（９））。
【００８８】
（１０）は、図３の（１２）と同じである。
【００８９】
検索した説明員の端末装置３００に、この来場者情報を送信して（同（１１））、（６）に戻る。
【００９０】
図１２は、説明員端末受付型展示会説明員管理システム２による来場者携帯端末装置１００の回路ブロック図である。
来場者携帯端末装置１００は、ＣＰＵ１０１と、表示部１０２と、入力部１０３と、近距離無線通信部１０５と、メモリ１０９（＝記憶手段）と、専用プログラムを備える。
【００９１】
記憶手段は、来場者識別情報１９１と来場者属性情報を含む来場者情報５９２を記憶する。
【００９２】
ＣＰＵ１０１と、表示部１０２と、入力部１０３と、近距離無線通信部１０５とは、図４のＣＰＵ１０１と、表示部１０２と、入力部１０３と、近距離無線通信部１０５と同じである。
【００９３】
このほかに、来場者情報送信手段１１７と、図４の手段と同じ手段を備える。これらの手段は、それぞれの専用プログラムとして実現され、専用プログラムがＣＰＵ１０１に解釈・実行されることによって機能する。
【００９４】
来場者情報送信手段１１７は、記憶手段が記憶する来場者情報５９２を説明員携帯端末装置３００に送信する。
【００９５】
そのほかの手段の機能は、図４の手段と同じである。
【００９６】
図１３は、説明員端末受付型展示会説明員管理システム２の説明員携帯端末装置３００の回路ブロック図である。
説明員携帯端末装置３００は、ＣＰＵ３０１と、表示部３０２と、入力部３０３と、近距離無線通信部３０５と、無線ＬＡＮ通信部３０８と、メモリ３０９（＝記憶手段）と、専用プログラムを備える。
【００９７】
ＣＰＵ３０１と、表示部３０２と、入力部３０３と、近距離無線通信部３０５と、無線ＬＡＮ通信部３０８と、メモリ３０９（＝記憶手段）とは、図８のＣＰＵ３０１と、表示部３０２と、入力部３０３と、近距離無線通信部３０５と、無線ＬＡＮ通信部３０８と、メモリ３０９（＝記憶手段）と同じである。
【００９８】
このほかに来場表示手段３１７と、対応不可送信手段３２０とを備える。これらの各手段は、それぞれの専用プログラムとして実現され、専用プログラムがＣＰＵ３０１に解釈・実行されることによって機能する。
【００９９】
来場表示手段３１７は、来場者携帯端末装置１００あるいは管理サーバ装置５００が送信する来場者情報５９２を受信して、これを表示する。
【０１００】
対応不可送信手段３２０の機能は、図８の対応不可送信手段３２０と同じである。
【０１０１】
図１４は、説明員端末受付型展示会説明員管理システム２における管理サーバ装置５００の詳細な構成図である。
管理サーバ装置５００の構成は、図５の管理サーバ装置５００の構成と同じである。
【図面の簡単な説明】
【０１０２】
【図１】本発明による展示会説明員管理システム１の概要を説明する図
【図２】展示会システムにおけるメッセージの書式と種類
【図３】展示会説明員管理システムの大まかな会処理の流れを説明する図
【図４】来場者携帯端末装置１００の回路ブロック図
【図５】展示品管理装置７００の詳細な構成図
【図６】管理サーバ装置５００の詳細な構成図
【図７】管理データベース５９９の説明図
【図８】説明員携帯端末装置３００の回路ブロック図
【図９】管理サーバ装置５００による説明員携帯端末装置の選択処理のフローチャート
【図１０】（変形例）説明員端末受付型による展示会説明員管理システム２の概要を説明する図
【図１１】（変形例）説明員端末受付型による展示会説明員管理システム２の大まかな会処理の流れを説明する図
【図１２】（変形例）説明員端末受付型展示会説明員管理システム２の来場者携帯端末装置１００の回路ブロック図
【図１３】（変形例）説明員端末受付型の説明員携帯端末装置３００の回路ブロック図
【図１４】（変形例）説明員端末受付型展示会説明員管理システム２の管理サーバ装置５００の詳細な構成図
【符号の説明】
【０１０３】
１  本発明による展示会説明員管理システム
２  説明員端末受付型による展示会説明員管理システム
１００  来場者携帯端末装置
１１０  説明員要請手段
１１７  来場者情報送信手段
１２０  類似展示情報要請手段
１３０  類似展示情報受信表示手段
１９１  来場者識別情報、来場者ＩＤ
１９２  要請メッセージ
１９２ａ  説明員要請メッセージ
１９２ｂ  類似展示情報要請メッセージ
１９２ｃ  説明員要請情報
１９２ｄ  来場者ＩＤ
１９２ｆ  類似展示情報要請情報
１９２ｇ  来場者ＩＤ
３００  説明員携帯端末装置
３１０  来場者情報表示手段
３１７  来場表示手段
３２０  対応不可送信手段
３３７  要請メッセージ受信手段
３４７  説明依頼手段
３９１  説明端末識別情報、説明端末ＩＤ
５００  管理サーバ装置
５１０  依頼メッセージ受信手段
５１７  依頼メッセージ受信手段
５５７  来場者情報返信手段
５２０  説明端末検索手段
５２５  説明端末再検索手段
５３０  来場者情報検索手段
５３５  対応不可通知受信手段
５５０  来場者情報送信手段
５５５  来場者情報再送信手段
５７０  展示情報検索手段
５８０  類似展示情報返信手段
５９１  来場者情報
５９２  来場者情報テーブル、
５９１ａ  来場者ＩＤ
５９１ｂ  来場者属性情報
５９３  展示品識別情報
５９５  説明端末ＩＤ
５９６  説明端末情報テーブル、説明端末情報
５９６ｂ  展示品ＩＤ
５９６ｃ  優先順位情報
５９７  類似展示情報
５９８  分類ＩＤ
５９９  管理データベース
７００  展示品管理装置
７１０  説明依頼手段
７２０  類似展示情報依頼手段
７３０  類似展示情報転送手段
７９１  展示品識別情報、展示品ＩＤ
７９２  依頼メッセージ
７９２ａ  説明員依頼メッセージ
７９２ｂ  類似展示情報依頼メッセージ
７９２ｃ  説明員依頼情報
７９２ｄ  来場者ＩＤ
７９２ｅ  展示品ＩＤ
７９２ｆ  類似展示情報依頼情報
７９２ｇ  来場者ＩＤ
７９２ｈ  展示品ＩＤ
９００  ネットワーク
９１０  無線ＬＡＮアクセスポイント
【図１】
2009122962.tif 000003
【図２】
2009122962.tif 000004
【図３】
2009122962.tif 000005
【図４】
2009122962.tif 000006
【図５】
2009122962.tif 000007
【図６】
2009122962.tif 000008
【図７】
2009122962.tif 000009
【図８】
2009122962.tif 000010
【図９】
2009122962.tif 000011
【図１０】
2009122962.tif 000012
【図１１】
2009122962.tif 000013
【図１２】
2009122962.tif 000014
【図１３】
2009122962.tif 000015
【図１４】
2009122962.tif 000016