(57)【要約】【課題】適切なメンタルヘルスケアを主として海外滞在者に受けさせることを可能とする保険サービス提供システムを提供すること。【解決手段】企業１０は、団体保険の契約者であり、被保険者は従業員１４である。企業１０は、被保険者である従業員１４に保険証券番号を知らせる。また、従業員１４は、保険証券番号をＩＤとして、メンタルヘルスケアサービス提供業者１６のサーバにアクセスし、インターネットや電話による相談を受けることができる。このように、メンタルヘルスケアサービスを保険サービスに附属するサービスとして提供しているので、コスト等を気にせずに相談を行うことができ、結果的に従業員１４にとって使いやすいサービスを提供することができる。特に、世界中どこからでも利用できるので海外赴任の従業員１４にとって極めて利便性の高いサービスである。【選択図】図１
2009080765.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
海外に滞在する保険の被保険者に対してメンタルヘルスケアサービスを提供するためのサーバと、
前記サーバにインターネット接続された医師端末とを備え、
前記サーバは、前記被保険者の非保険証券番号の照合結果に基づいて、
前記被保険者に固有の固有Ｗｅｂページへの前記被保険者端末によるアクセスを許可し、
前記サーバは、前記被保険者端末からのテキスト入力内容と前記医師端末からのテキスト入力内容とを記録することで前記固有Ｗｅｂページを更新する、保険サービス提供システム。
【請求項２】
前記保険証券番号が、前記非保険者とは異なる保険契約者に関連付けられた保険契約者番号と、前記被保険者に関連付けられた付加番号とを含む、請求項１に記載の保険サービス提供システム。
【請求項３】
前記サーバは、前記医師端末からの入力に基づいて、前記被保険者が医師に電話で相談できる日時を、前記被保険者端末のウェブブラウザに表示させる、請求項１又は２に記載の保険サービス提供システム。
【請求項４】
保険サービスの被保険者に対してメンタルヘルスケアサービスを提供するのに用いるサーバにおいて、
前記被保険者のＩＤとパスワードによって、アクセスした前記被保険者を特定し、特定した前記被保険者の固有のＷｅｂページを前記被保険者に対して提示するＷｅｂサーバ手段と、
前記被保険者毎に、前記被保険者が送信又は受信したメッセージを保管するポストオフィス手段と、
前記被保険者毎に、前記被保険者のメンタルヘルスケアサービスのスケジュールを保管するスケジュールデータベースと、
前記被保険者毎に、前記被保険者が受けたメンタルヘルスケアサービスの履歴を保管する履歴データベースと、
を含み、
前記Ｗｅｂサーバ手段は、前記ポストオフィス手段が保管するメッセージの内容、前記スケジュールデータベースが保管するスケジュール、前記履歴データベースが保管するメンタルヘルスケアサービスの内容、のいずれか１個以上の情報に基づき前記被保険者固有のＷｅｂページを構成して、前記被保険者のアクセスに応じてこのＷｅｂページを提示することを特徴とするメンタルヘルスケアサービス提供用サーバ。
【請求項５】
請求項４記載のメンタルヘルスケアサービス提供用サーバを用いてメンタルヘルスケアサービスを提供する方法において、
前記ＩＤは、前記保険サービスの保険証券番号であり、
前記パスワードは、前記メンタルヘルスサービスを提供する者によって付与され、
前記被保険者のＩＤとパスワードによって、アクセスした前記被保険者を特定し、特定した前記被保険者の固有のＷｅｂページを前記被保険者に対して提示するステップと、
前記被保険者毎に、前記被保険者が送信又は受信したメッセージを保管するステップと、
前記被保険者毎に、前記被保険者のメンタルヘルスケアサービスのスケジュールを保管するステップと、
前記被保険者毎に、前記被保険者が受けたメンタルヘルスケアサービスの履歴を保管するステップと、
を含み、
前記Ｗｅｂページを前記被保険者に提示するステップは、前記保管するメッセージの内容、前記保管するスケジュール、前記保管するメンタルヘルスケアサービスの内容、のいずれか１個以上の情報に基づき前記被保険者固有のＷｅｂページを構成して、前記被保険者のアクセスに応じてこのＷｅｂページを提示し、
前記ＩＤは、前記保険サービスの保険証券番号であり、前記パスワードは、前記メンタルヘルスサービスを提供する者によって付与されていることを特徴とするメンタルヘルスケアサービス提供方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、保険サービス提供システムに関する。特に、メンタルヘルスケアサービスを被保険者に提供することができる保険サービス提供システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
経済のグローバル化に伴い、企業などが、従業員を海外に駐在させたり出張させｒたりする頻度が高まってきている。一方、海外の不慣れな環境等から多大な心理的ストレスを受けて心理状態が不安定になり、その従業員やその家族が鬱病や心身症になるケースも少なくはない、。１年以上海外に滞在する人の約３０％は、何らかのメンタルヘルスケアが必要であることが知られている。  
海外においては、従業員などが心身の以上に気がついても、気軽に相談できる人が身近に存在しないことも多く、現地医師との意思疎通の困難性から金銭的負担等を考慮して、医師に相談することを躊躇する場合もある。このような躊躇が、病気の症状を更に悪化させている一因であることは広く知られている。
【０００３】
こうした背景の下、従業員のメンタルヘルスケアに関して、これまで企業の責任が問われることは少なかった。
【０００４】
しかし、近年、企業が社会的責任は法的責任を積極的に果たすことが強く求められてきている。
【０００５】
先行特許文献の例
例えば、下記特許文献１では、海外滞在者などを対象としたサービス提供方法が開示されている。ここに記載されているサービス提供方法は、従来の海外傷害保険ではクレーム発生時に、契約者が契約のしおりを用意した上で、現地のクレームセンターへ電話連絡するなどの煩雑な手続を行う必要があるという問題を解決するためになされたものである。
【０００６】
ここに記載されているサービス提供方法は、ＧＰＳ機能搭載の携帯電話などを用いて契約者がサーバにアクセスすると、サーバ側で契約者の位置情報（地理情報）を取得して、その契約者に必要なサービスを自動的に提供するものである。
【０００７】
また、下記特許文献２では、ネットワークを利用した健康・医療管理システムを開示ししている。ここに記載のシステムでは、顧客端末と医師端末と健康管理サーバとをネットワーク接続した者であり、顧客（患者）は、オンラインホームドクター（ネットワーク上のかかりつけの医師）に、いつでも健康や医療上の相談を行うことができる。
【０００８】
この特許文献２に記載の発明によれば、生命保険や損害保険に、健康・医療管理システムによるサービスを特約として付加しても良い旨が指摘されている。
【０００９】
また、下記特許文献３では、適宜情報をマスク処理することによって、相談者の個人情報やプライバシー情報を保護できるメンタルヘルスケアシステムが開示されている。
【００１０】
【特許文献１】特開２００５−１４１７６６号公報
【特許文献２】特開２００２−２１５８０４号公報
【特許文献３】特開２００２−１９７１９６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１１】
上述したように、特許文献１に記載のサービス提供方法は、海外旅行傷害保険のサービス利用の利便性を向上させてはいる。
【００１２】
しかし、このシステムは、海外に滞在して心理的な健康状態を崩している人を十分にケアするようなシステムではない。
【００１３】
また、上記特許文献２や特許文献３に記載されたシステムも、海外に滞在して心理的な健康状態を崩している人を対象としたサービスを提供してはいない。
【００１４】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、適切なメンタルヘルスケアを主として海外滞在者に受けさせることを可能とする保険サービス提供システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１５】
（１）本発明の一側面は、上記課題を解決するために、海外に滞在する被保険者に対してメンタルヘルスケアサービスを提供するサーバと、前記サーバにインターネット接続された医師端末とを備え、
前記サーバは、前記被保険者の非保険端末のウェブブラウザを介して前記保険の保険証券番号を取得し、取得した前記被保険証券番号の照合結果に基づいて、前記被保険者に固有の固有ウェブページへの前記被保険者端末によるアクセスを許可し、
前記サーバは、前記被保険者端末からのテキスト入力内容と前記医師端末とからのテキスト入力内容とを記録することで前記固有ウェブページを更新する、保険サービス提供システム、を提供する。
【００１６】
上記構成によれば、海外滞在者は、保険証券番号をＩＤとして用いて固有Ｗｅｂページ（マイページと呼ぶ：後述する説明参照）にアクセスし、例えば国内の医師とのコミュニケーションを取ることができる。
【００１７】
もし、多くの相談をした場合でも、それに伴ってその海外滞在者（被保険者）の経済的負担が増えることがないように定額制を採用している。その結果、海外滞在者は、様々な内容の悩みについて気軽に相談することができる。
【００１８】
更に、海外滞在者と医師とのやりとりがマイページに保存されるので、医師は、このマイページを診療経過情報として参照することができる。
【００１９】
従って、海外滞在者は、より効果的なケアを受けることが可能となる。
【００２０】
身体の病気の場合は、オンラインで医師が相談にのってアドバイスをする程度は可能であるが、オンラインでは原理的に身体の診療が困難である。
【００２１】
一方、メンタルヘルスにおいては、オンラインでの診療が十分に功を奏することが一般に知られている。また、患者の心理的プレッシャーを軽減できるという点において、医師とのフェイス−トゥ−フェイスの診療より、オンライン診療の方が、優れているとの説もある。
【００２２】
医師（精神科医）は、マイページに保存された海外滞在者の過去の相談内容を参照することで、適切なメンタルヘルスケアを施すことができる。
【００２３】
オンライン診療は言うまでもなく、フェイス−トゥ−フェイスの診療より低コストで実施可能である。また、早期にメンタルヘルスケアを施すことによって、海外滞在者に対する本格的な治療（心の治療や身体の治療）が必要となるケースを少なくすることができ、実質的な医療コストの低減に寄与する。従って、保険会社による保険料率をリーズナブルなレベルに維持することができる。
【００２４】
（２）なお、保険証券番号が、前記被保険者とは異なる保険契約者に関連付けられた保険契約者番号と、前記被保険者に関連付けられた付加番号とを含むことが好ましい。例えば、企業などが保険契約者であることが好ましい。
【００２５】
（３）また、非保険者端末のＷｅｂブラウザ上に医師が電話相談できる日時等を表示するように構成すれば、電話相談できる日時を予め知ることができ、利便性の高い保険サービス提供システムが構築できる。
【００２６】
（４）また、本発明の他の側面は、保険サービスの被保険者に対してメンタルヘルスケアサービスを提供するのに用いるサーバにおいて、前記被保険者のＩＤとパスワードによって、アクセスした前記被保険者を特定し、特定した前記被保険者の固有のＷｅｂページを前記被保険者に対して提示するＷｅｂサーバ手段と、前記被保険者毎に、前記被保険者が送信又は受信したメッセージを保管するポストオフィス手段と、前記被保険者毎に、前記被保険者のメンタルヘルスケアサービスのスケジュールを保管するスケジュールデータベースと、前記被保険者毎に、前記被保険者が受けたメンタルヘルスケアサービスの履歴を保管する履歴データベースと、を含み、前記Ｗｅｂサーバ手段は、前記ポストオフィス手段が保管するメッセージの内容、前記スケジュールデータベースが保管するスケジュール、前記履歴データベースが保管するメンタルヘルスケアサービスの内容、のいずれか１個以上の情報に基づき前記被保険者固有のＷｅｂページを構成して、前記被保険者のアクセスに応じてこのＷｅｂページを提示することを特徴とするメンタルヘルスケアサービス提供用サーバである。
【００２７】
（５）また、本発明の他の側面は、（４）記載のメンタルヘルスケアサービス提供用サーバを用いてメンタルヘルスケアサービスを提供する方法において、前記被保険者のＩＤとパスワードによって、アクセスした前記被保険者を特定し、特定した前記被保険者の固有のＷｅｂページを前記被保険者に対して提示するステップと、前記被保険者毎に、前記被保険者が送信又は受信したメッセージを保管するステップと、前記被保険者毎に、前記被保険者のメンタルヘルスケアサービスのスケジュールを保管するステップと、前記被保険者毎に、前記被保険者が受けたメンタルヘルスケアサービスの履歴を保管するステップと、を含み、前記Ｗｅｂページを前記被保険者に提示するステップは、前記保管するメッセージの内容、前記保管するスケジュール、前記保管するメンタルヘルスケアサービスの内容、のいずれか１個以上の情報に基づき前記被保険者固有のＷｅｂページを構成して、前記被保険者のアクセスに応じてこのＷｅｂページを提示し、前記ＩＤは、前記保険サービスの保険証券番号であり、前記パスワードは、前記メンタルヘルスサービスを提供する者によって付与されていることを特徴とするメンタルヘルスケアサービス提供方法である。
【発明の効果】
【００２８】
以上述べたように、本発明によれば、保険証券番号をＩＤとして用いたメンタルヘルスケアサービスを提供したので、保険サービスとメンタルヘルスケアサービスとを円滑に融合させ、保険サービスの被保険者がメンタルヘルスケアサービスを受けやすくすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２９】
以下、本発明の好適な実施の形態を図面に基づいて説明する。
【００３０】
システムの主旨・概要
本実施の形態においては、保険サービスとメンタルケアサービスとを融合し、被保険者に対して有用なメンタルケアサービスの提供を行うことができるシステムを説明する。
【００３１】
特に、本実施の形態で説明する保険サービス提供システムは、被保険者に割り当てられている保険証券番号を介して、保険サービスとメンタルケアサービスとを融合させたことを特徴の一つとする。このような特徴によって、両サービスを単一のＩＤで管理することとができ、メンタルケアサービスの結果を保険サービスに反映しやすくなり、また、保険料率の算出等を円滑に行うことが可能となる。
【００３２】
第１章  保険サービスとメンタルヘルスケアサービスの流れの概要
図１には、本システムによるメンタルヘルスケアサービスの提供の流れを示す概念図が示されている。
【００３３】
本実施の形態では、企業１０が保険事業者１２が提供する団体保険に加入している例を説明する。企業１０は、保険事業者１２に保険料を支払い、保険事業者１２は、保険料率の設定を行い、また、企業１０からの請求に応じて保険金の支払いを行う。
【００３４】
この団体保険の契約者は「企業１０」であるが、被保険者は従業員１４である。特に、本実施の形態では、海外滞在者である従業員１４に対する保険について説明する。そして、企業１０は、被保険者である従業員１４に保険証券番号を知らせる。また、従業員は、保険が適用されるような事故等に遭遇した場合、その旨や治療費等を企業１０に報告する。
【００３５】
本実施の形態において特徴的なことは、提供される保険サービスにメンタルヘルスケアサービスが融合されていることである。このメンタルヘルスケアサービスは、被保険者である従業員１４が受けることができるサービスである。
【００３６】
既に述べたように、海外滞在中の従業員１４は、慣れない環境下でストレスがたまりやすくメンタル面で不安を抱える場合も少なくない。このような場合、大きな事故に結びつく前にメンタルヘルスケアサービスにより元気を取り戻すことができれば、従業員の心の健康維持に寄与するところが大である。
【００３７】
また、このメンタルヘルスケアサービスによって、重大な事故が生じることを未然に防止できれば、保険事業者１２にとって有利であり、それが保険料率に反映されれば企業１０にとっても利益がある。
【００３８】
従業員１４は、メンタルヘルスケアサービス提供業者１６からメンタルヘルスサービスを受ける。本実施の形態におけるメンタルヘルスケアサービスは、インターネットや電話による相談によって提供されており、海外のどこからでも利用可能となるように構成されている。具体的なサービス提供の動作は、次節で詳述する。
【００３９】
本実施の形態ではこのように、メンタルヘルスケアサービスを保険サービスに附属するサービスとして提供しているので、コスト等を気にせずに相談を行うことができ、結果的に従業員１４にとって使いやすいサービスを提供することができる。
【００４０】
特に、世界中どこからでも利用できるので海外赴任の従業員１４にとって極めて利便性の高いサービスである。
【００４１】
また、メンタルヘルスケアサービス提供事業者１６は、保険事業者１２からの指示に従ってメンタルヘルスケアサービスを提供している。メンタルヘルスケアサービス事業者１６は、メンタルヘルスケアサービスを提供した場合、その提供のサービス費用を保険事業者１２に請求する。保険事業者１２はこの請求に基づいてメンタルヘルスサービスの費用をメンタルヘルスケアサービス提供業者１６に費用を支払う。
【００４２】
なお、ここで企業１０は、保険契約者であり、請求の範囲の「保険契約者」の好適な一例に相当する。
【００４３】
第２章  保険サービスとメンタルヘルスケアサービスとの融合と、メンタルヘルスケアサービスの実際
本実施の形態は、上記２つのサービスを融合させている点が特徴の一つである。その融合は、保険サービスにおける保険証券番号を用いて行われる。
【００４４】
従業員１４は、保険証券番号を所属する企業１０から知らされている。本実施の形態では、保険証券番号は、２パート構成を採用しており、企業コードと従業員コードの２部から構成される。
【００４５】
例えば、保険証券番号は
Ｃ００１−Ｅ０２３
の如きものである。ここで、Ｃ００１は、企業コードであり、企業１０を特定する。Ｅ０２３は、従業員コードであり、従業員１４を特定する。
【００４６】
ここで、企業コードは、請求の範囲の「保険契約者に関連付けられた保険契約者番号」の好適な一例に相当する。また、従業員コードは、請求の範囲の「前記被保険者に関連付けられた付加番号」の好適な一例に相当する。
【００４７】
本実施の形態において特徴的なことは、この保険証券番号を用いて、従業員１４がメンタルヘルスケアサービスを受けられることである。
【００４８】
２−１  メンタルヘルスケアサービスの流れ
（１）まず、海外に駐在している従業員１４は、自己のパーソナルコンピュータ等からインターネットを介して、メンタルヘルスケアサービス提供業者のサーバにアクセスすることによって、メンタルヘルスケアサービスを受ける。このサーバはいわゆるＷｅｂサーバで構成されており、従業員１４は、自己のパーソナルコンピュータのＷｅｂブラウザを用いてこのサーバにアクセスする。
【００４９】
なお、従業員１４がアクセスに用いた端末（パーソナルコンピュータなど）を、被保険者端末と呼ぶ。
【００５０】
このアクセスの際、従業員は、上記保険証券番号を用いてアクセスを行う。すなわち、保険証券番号をサービス提供の際のＩＤとして利用しているのである。更に、サーバにアクセスする際には、ＩＤ（保険証券番号）の他に、パスワードを入力する。パスワードは予めメンタルヘルスケアサービス提供業者によって付与される。
【００５１】
このように本実施の形態において特徴的なことは、メンタルヘルスケアサービスを受ける際（サーバへのアクセスの際）に、
・保険事業者から与えられる保険証券番号をＩＤとして用いる。
【００５２】
・メンタルヘルスケアサービス提供業者から与えられるパスワードを用いる。
【００５３】
ことを特徴とする。このようなＩＤとパスワードを用いることによって、保険サービスとメンタルヘルスケアサービスとをより円滑に融合させることができたものである。
【００５４】
（２）上で述べたＩＤ（保険証券番号）と、パスワード（以下、ＰＷと称する）の入力によって、各従業員１４専用のマイページが従業員１４に対して表示される。図２には、このマイページの概念図が示されている。
【００５５】
この図２に示すように、マイページは、その従業員１４（例えば、特許太郎さん）専用のＷｅｂページであり、各種メニューと、新着ニュース、メッセージの到着を知らせるコメント等から、構成される。
【００５６】
マイページ中央には、いわゆるウェルカムメッセージが表示される。また、新着ニュースは、新しいメンタルヘルスのチェック手法の到着等が示され、従業員１４のメンタルヘルスを、新しい側面からチェックすることができる。従業員１４はその内容に興味があればその項目をクリックし、具体的なヘルスチェックを見ることができる。なお、画面上のメニューに示されている「メンタルチェック」をクリックしても新しいメンタルチェックの内容を知ることができる。
【００５７】
また、図２の画面に示されているように、メッセージが到着している旨がそのｌすうと共に示される。このメッセージは、かかりつけの医師からのメッセージや、このメンタルヘルスケアサービス提供業者からのサービスに関する種々のメッセージ等である。このように、本実施の形態では、医師からのメッセージを受診することによって、医師から種々のアドバイスを受けることによって、メンタルヘルスケアサービスを受けることができる。
【００５８】
なお、このメッセージは、Ｗｅｂページ上で取り交わされるメッセージであって、いわゆるＷｅｂメールと呼ばれる仕組みを利用している。もちろん、他のインスタントメッセージや、いわゆる掲示板等の仕組みを利用しても良いし、ＳＮＳ（Social Network Service）の仕組みを利用してもかまわない。
【００５９】
本実施の形態では、Ｗｅｂサーバ上のＷｅｂメール技術（フリーメールなどと呼ばれる場合もある）を利用している。これは、Ｗｅｂサーバ上で電子メールのポストオフィスを構築し、メールの実体はこのポストオフィス上に保存されるものである。もちろん、上で述べたように、メッセージの送受信が行えれば他の技術を用いて実現しても良い。
【００６０】
マイページとは、このように各従業員毎に設けられた固有Ｗｅｂページである。
【００６１】
さて、図２に示すように、マイページの上部には各種メニューが表示される。
【００６２】
Ａ．トップページ
メニュー項目「トップページ」は、図２に示すいわゆるトップページである。
【００６３】
Ｂ．メンタルチェック
メニュー項目「メンタルチェック」は、メンタルチェックを受けることができるページのジャンプする。このＷｅｂページでは、メンタルチェックのための種々の質問群が並んでおり、質問に回答することによって、自己のメンタルチェックを行うことが可能である。
【００６４】
Ｃ．相談の部屋
メニュー項目「相談の部屋」では、医師に対して相談を行うことができる、このメニュー項目をクリックすると、図３に示すような相談の方法選択画面が表示される。この図に示すように、本実施の形態では医師への相談の手段は３種類用意されている。
【００６５】
（１）
相談の手段の１つ目は、メールによる相談である。図３の下部にあるフォームボタンをクリックすることによって、所定の質問等が項目として予め埋め込まれたメールフォームが表示される。相談をする従業員１４は必要な相談事項を記入の上、メールを医師に送信する。なお、メニューにあるメッセージをクリックして、メッセージを送受信できる画面に移行し、その画面から医師にメールを送っても良い。
【００６６】
（２）
相談の手段の２つ目は、電話による相談である。図３の中央下部にあるカレンダーボタンをクリックすることによって、医師のスケジュール等が記載されたカレンダー画面が表示される。そして、そのカレンダー画面を見ながら、予約用の電話番号（図３参照）に電話を掛けて、所定の日時に電話相談を行う旨の予約をするのである。
【００６７】
ここでは、電話オペレーターによって予約を行う例を示したが、上述したメッセージ等によって予約を行ってもかまわない。
【００６８】
（３）
相談の手段の３つ目は、対面による相談である。医師が海外に赴任中は、その医師と直接会って対面による相談を行うことができる。図３の右下部にあるカレンダーボタンをクリックすることによって、医師のスケジュール等が記載されたカレンダー画面が表示される。そして、そのカレンダー画面を見ながら、医師が従業員１４の勤務地の近くに滞在する予定を確認しながら、予約用の電話番号（電話相談の予約用電話番号と同一）（図３参照）に電話を掛けて、所定の日時に電話相談を行う旨の予約をするのである。
【００６９】
ここでは、電話オペレーターによって予約を行う例を示したが、上述したメッセージ等によって予約を行ってもかまわない。
【００７０】
なお、上述した（２）（３）では適宜カレンダーを見て、医師のスケジュール等を確認したが、同様のカレンダーは、図３のメニューにあるカレンダーを選択しても表示させることができる。また、（２）（３）の場合は、画面が切り替わるのではなく、現在の画面とは別に、カレンダーを示すフローティングウィンドウが別途表示されるように構成することも好ましい。このようにカレンダーをフローティング表示すれば、現在の画面内容と、カレンダーの内容との双方を同時に確認しながら予約作業等を行うことが可能である。
【００７１】
Ｄ．カレンダー
メニュー項目「カレンダー」では、カレンダーを表示する画面にジャンプする。このカレンダーには、医師のスケジュールや、その従業員１４が設定した予約等が記載されている。
【００７２】
図４には、このカレンダーが表示された画面を表す図が示されている。この図４では、例えば、４月のカレンダーが示されており、５日に予約が入っていること、１６日が空いていることがわかる。また、１０日と２６日とは予約を入れることができない日であることがわかる。
【００７３】
このカレンダーを見ることによって、従業員１４は、医師のスケジュールを知ることができるとともに設定した予約の確認等をすることができる。
【００７４】
Ｅ．メッセージ
メニュー項目「メッセージ」では、メッセージの送受信を行うための操作画面にジャンプする。この操作画面が図５に示されている。この操作画面は、メールプログラム（メーラーとも呼ぶ）の画面と類似の画面であり、メッセージの受信箱フォルダーには、受信したメッセージが格納されており、送信済みのフォルダーには、従業員１４が送信したメッセージが格納されている。下書きのメッセージは、下書き保存箱のフォルダーに格納され、削除したメッセージは、ゴミ箱のフォルダーに格納される（図５参照）。
【００７５】
以上述べたようなマイページを閲覧することによって、従業員１４は電話やメッセージによるメンタルヘルスケアサービスを受けることができ、心の健康状態を良好に保つことができるのである。
【００７６】
このように、メッセージによる相談や、スケジュールの入力などにおいては、結局は、被保険者はテキストデータを入力する。これが請求の範囲の「テキスト入力」の好適な一例に相当する。
【００７７】
２−２  ドクターページ
従業員１４の各人に対して上述したマイページが設けられているが、同様に、医師にも各医師毎にドクターページが設けられている。このドクターページは、マイページとほぼ同様のページであり、メッセージを従業員１４と送受信することや、カレンダーの予定を設定すること等が可能である。
【００７８】
ドクターページは、医師の端末（医師端末と呼ぶ）がサーバにアクセスし、医師端末のＷｅｂブラウザがサーバから提供されたＷｅｂページのデータ（ＨＴＭＬ等のデータ）を医師端末の画面に表示することによって、医師に表示される。
【００７９】
また、この医師端末からは、医師が相談の回答等をテキストで入力する。このテキスト入力は、請求の範囲の「医師端末からのテキスト入力」の好適な一例に相当する。
【００８０】
このようにドクターページはマイページはほぼ同様であるが、各従業員１４がこれまでどのようなメンタルヘルスケアサービスを受けてきたかを知るためのメニューも用意されている。そのメニューによれば、従業員１４のＩＤ（保険証券番号）を用いてその従業員１４がこれまで受けたメンタルヘルスケアサービスの履歴を見ることが可能である。
【００８１】
第３章  サーバの構成
以上説明したように、本実施の形態におけるメンタルヘルスケアサービスの提供は、メンタルヘルスケアサービス提供業者のサーバによって行われる。このサーバ１００の機能概念図が図６に示されている。
【００８２】
この図６に示されているように、サーバ１００は、インターネット等を介して外部にＷｅｂページを提供するＷｅｂサーバ手段１０２と、メッセージの送受信を管理し、メッセージを保管するポストオフィス手段１０４と、医師と従業員１４とのスケジュールを管理・調整するスケジュールデータベース１０６と、メンタルヘルスケアサービスの履歴を管理・保存する履歴データベース１０８とを、備えている。
【００８３】
Ａ．Ｗｅｂサーバ手段
Ｗｅｂサーバ手段１０２は、プログラムから構成される。サーバ１００を構成するコンピュータがこのプログラムを実行することによって、Ｗｅｂサーバ手段１０２が実現される。このＷｅｂサーバ手段１０２は、いわゆるｈｔｔｐ等のプロトコルによって、Ｗｅｂページを提供する手段であり、広く知られているものである。
【００８４】
本実施の形態においては、このサーバ１００にログインする際のＩＤ（保険証券番号）及びＰＷ（メンタルヘルスケアサービス提供業者によって付与される）によって、個人認証を行い、プライバシーを保護している。
【００８５】
Ｗｅｂサーバ手段１０２は、ハードディスクなどの記憶手段中にＩＤとＰＷ（パスワード）のテーブルを有しており、このテーブルを参照することによって、アクセスしてきた者がこのサービスを利用する資格を有するか否か判断するのである。
【００８６】
なお、本実施の形態では、従業員１４が、最初に与えられたパスワードＰＷを、任意の値に変更することができるように構成しており、より個人のプライバシーの保護に資するように構成している。
【００８７】
Ｂ．ポストオフィス手段
ポストオフィス手段１０４は、プログラムから構成される。サーバ１００を構成するコンピュータがこのプログラムを実行することによって、ポストオフィス手段１０２が実現される。また、このポストオフィス手段１０４は、ハードディスクなどの記憶手段も備えており、この記憶手段に、送信メッセージや受信メッセージ等を、各従業員１４毎、各医師毎に、保管している。
【００８８】
上述したメニューのメッセージを用いて、メッセージの送受信を行った結果が、その処理がこのポストオフィス手段によって行われる。
【００８９】
Ｃ．スケジュールデータベース
スケジュールデータベース１０６は、スケジュールを格納するハードディスクなどの記憶手段と、このスケジュールを管理するためのプログラムとから構成される。サーバ１００を構成するコンピュータがこのプログラムを実行することによって、スケジュールデータベース１０６が実現される。
【００９０】
上述したメニューのカレンダー等によってしばしばカレンダーが参照され、またその内容が更新されるが、その処理はこのスケジュールデータベースによって実行される。このスケジュールデータベース１０６は、ハードディスクなどの記憶手段中に各従業員１４及び医師毎にカレンダーを有しており、それぞれの内容を表示、更新している。
【００９１】
カレンダーの内容を表示する場合は、カレンダーの内容をＷｅｂサーバ１０２に送出する。Ｗｅｂサーバ１０２はその内容を表すＷｅｂページを作成して従業員１４や医師に提供する。その結果、例えば従業員１４は、図４の如き画面を閲覧することが可能である。
【００９２】
従業員１４等が医師との電話相談等の予定を設定すると、その内容は、Ｗｅｂサーバ１０２からスケジュールデータベース１０６に送られる。スケジュールデータベース１０６は送られて内容に基づき、記憶装置内のカレンダーを修正・更新する。
【００９３】
Ｄ．履歴データベース
履歴データベース１０８は、メンタルヘルスケアサービスの提供の履歴を格納するハードディスクなどの記憶手段と、この履歴を管理するためのプログラムとから構成される。サーバ１００を構成するコンピュータがこのプログラムを実行することによって、履歴データベース１０８が実現される。
【００９４】
履歴データベース１０８は、各従業員１４毎に履歴を上記記憶手段に格納していく。この履歴データベース１０８は、上述したようにドクターページから見ることができる。この履歴を見る際には、各従業員のＩＤをＷｅｂ画面を通じて入力する。履歴データベース１０８がＷｅｂサーバから従業員１４のＩＤを受け取ると、履歴データベース１０８は、そのＩＤで示される従業員のメンタルヘルスケアサービス履歴をＷｅｂサーバ１０２に提供する。Ｗｅｂサーバ１０２はその内容に基づきＷｅｂページを構成し、医師はそれを自分の端末（パーソナルコンピュータ等のＷｅｂページを閲覧することができる装置）で閲覧することができる。
【００９５】
履歴データベース１０８が保管する履歴は、メンタルヘルスケアサービスの全てのイベントである。電話相談の場合は、電話相談がその日時にあったこと、及び、予約を設定した日付も履歴の一つとして保管されている。また、メッセージによる相談の場合は、そのメッセージの内容も保管されえる。
【００９６】
本実施の形態において特徴的なことは、医師がメンタルヘルスケアサービスを提供するたびに報告書類を作成する点である。この報告書類も履歴データベース１０８に格納される。この報告書類は、メンタルヘルスケアサービス提供業者１６が集計し、この集計結果に基づき、保険事業者１２に請求が行われる（図１参照）。更に言えばこの請求金額等によって、保険事業者１２は、保険料率等の決定をすることができ、円滑な保険サービスの提供に資することになる。
【００９７】
このように、本実施の形態によれば、円滑に保険サービスとメンタルヘルスケアサービスとを融合させることが可能になる。
【００９８】
第４章  ＩＤを介した保険サービスとメンタルヘルスケアサービスの融合に関する捕捉
本実施の形態で説明してきたサービスの提供の流れにおいては、ＩＤを介して保険サービスとメンタルヘルスケアサービスとを融合を説明してきたが、ＩＤ以外の情報について若干説明を行う。
【００９９】
まず、本実施の形態において、医師は、従業員１４をあくまでもＩＤでのみ識別しており、その他の情報は相談に必要な情報のみを把握している。これは履歴データベースに記録される情報についても同様であり、ＩＤ以外の情報は相談に必要な情報のみに限られている。
【０１００】
また、メンタルヘルスケアサービス提供業者１６は、履歴データベース１０８中の報告書類に基づき、保険事業者１２に請求を行うが、この請求の際、従業員１４の情報はＩＤだけである。つまり、ＩＤだけを用いて、請求及び支払い（図１参照）が行われている。
【０１０１】
ここで、保険事業者１２も従業員１４の１人１人の個別情報は持ち合わせていない。本実施の形態の場合は団体保険であるので、保険事業者１２は従業員１４の１人１人の個人情報を把握している必要は必ずしもないのである。
【０１０２】
第５章  変形例・その他
上で述べた保険サービスには、種々の保険サービスが含まれる。
【０１０３】
また、上述した例では団体保険の例を示したが、団体保険である必要はない。但し、個人保険の場合は、保険事業者１２は各人の個人情報を把握している。
【０１０４】
上述した例では、メンタルヘルスケアサービスとして、メッセージと電話、直接会って相談すること、などを説明したが、テレビ電話やテレビ会議システムを利用したサービスでもかまわない。
【０１０５】
また、上述した例ではサーバ１００はメンタルヘルスケアサービス提供業者のものであると説明したが、誰のものであってもかまわない。また、インターネットに接続できればどこに位置していてもかまわない。
【図面の簡単な説明】
【０１０６】
【図１】本実施の形態のシステムによるメンタルヘルスケアサービスの提供の流れを示す概念図である。
【図２】マイページの概念図である。
【図３】相談の方法選択画面の例を示す説明図である。
【図４】カレンダーが表示された例を示す説明図である。
【図５】メッセージの送受信を行うための操作画面の説明図である。
【図６】サーバの機能概念図である。
【符号の説明】
【０１０７】
１０  企業
１２  保険事業者
１４  従業員（被保険者）
１６  メンタルヘルスケアサービス提供業者
１００  サーバ
１０２  Ｗｅｂサーバ
１０４  ポストオフィス
１０６  スケジュールデータベース
１０８  履歴データベース
【図１】
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【図６】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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