(57)【要約】【課題】トイレ待ち行列を解消し、利用者が希望するときに、必要なトイレ設備を円滑に利用するために寄与する。【解決手段】利用者検知手段が、トイレ設備を利用する利用者を検知し、情報処理装置は、利用者検知手段による検知情報に基づいて、トイレ設備の利用状況情報を生成して、利用者が携帯する携帯端末に供給する。ここで、情報処理装置は、携帯端末からトイレ設備の種別情報を含む情報供給要求を受けると、所定の種類のトイレ設備の利用状況情報を生成し、携帯端末に供給する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
トイレ設備を利用する利用者が携帯する携帯端末と、前記トイレ設備の利用状況情報を生成して、前記携帯端末にネットワークを介して供給する情報処理装置とを備えてなるトイレ設備利用情報管理システムであって、
前記トイレ設備に設けられて、前記ネットワークを介して前記情報処理装置に接続され、前記利用者を検知するための利用者検知手段を備え、
前記情報処理装置は、前記利用者に対応する前記トイレ設備の種別情報と、当該トイレ設備に設けられた前記利用者検知手段による検知結果とに基づいて、前記利用者に対応する種類の前記トイレ設備の前記利用状況情報を生成し、前記携帯端末に供給することを特徴とするトイレ設備利用情報管理システム。
【請求項２】
前記トイレ設備は個室を有し、前記携帯端末からの予約要求を受け付けるための予約受付け手段を備えてなることを特徴とする請求項１記載のトイレ設備利用情報管理システム。
【請求項３】
前記利用者検知手段は、少なくとも前記トイレ設備の種類別に設けられていることを特徴とする請求項１又は２記載のトイレ設備利用情報管理システム。
【請求項４】
前記トイレ設備は、扉を施錠するための電気錠、及び該電気錠の施錠／解錠情報を出力する施錠／解錠情報出力手段とが設けられた前記個室を有し、前記情報処理装置は、前記施錠／解錠情報に基づいて、前記トイレ設備の前記利用状況情報を生成することを特徴とする請求項２又は３記載のトイレ設備利用情報管理システム。
【請求項５】
前記予約受付け手段は、予約要求を受け付けると、所定のタイミングで前記電気錠を解錠又は施錠して、所定の前記個室を確保するための個室管理手段を有してなることを特徴とする請求項４記載のトイレ設備利用情報管理システム。
【請求項６】
前記電気錠には、該電気錠の施錠及び解錠を制御するための扉制御手段が接続され、該扉制御手段は、前記利用者の認証情報に基づいて、前記利用者の本人認証を行うための本人認証手段を有していることを特徴とする請求項４又は５記載のトイレ設備利用情報管理システム。
【請求項７】
前記情報処理装置は、前記携帯端末から、案内情報供給要求を受けると、前記利用者の属性情報に基づいて、前記種別情報を推定することを特徴とする請求項１乃至６のいずれか１に記載のトイレ設備利用情報管理システム。
【請求項８】
トイレ設備の利用状況情報を生成し、前記トイレ設備を利用する利用者が携帯する携帯端末に、前記利用状況情報をネットワークを介して供給する情報処理装置であって、
前記トイレ設備に設けられ、前記利用者を検知するための利用者検知手段が、前記ネットワークを介して接続され、
前記利用者に対応する前記トイレ設備の種別情報と、当該トイレ設備に設けられた前記利用者検知手段による検知結果とに基づいて、前記利用者に対応する種類の前記トイレ設備の前記利用状況情報を生成し、前記携帯端末に供給することを特徴とする情報処理装置。
【請求項９】
前記トイレ設備は個室を有し、前記携帯端末からの予約要求を受け付けるための予約受付け手段を備えてなることを特徴とする請求項８記載の情報処理装置。
【請求項１０】
トイレ設備を利用する利用者が携帯する携帯端末と、前記トイレ設備の利用状況情報を生成して、前記携帯端末に供給する情報処理装置とがネットワークを介して接続され、
前記利用者に対応する前記トイレ設備の種別情報と、当該トイレ設備に設けられ、前記利用者を検知する利用者検知手段による検知結果とに基づいて、前記利用者に対応する種類の前記トイレ設備の前記利用状況情報を生成し、前記携帯端末に供給する利用状況情報供給ステップを含む
ことを特徴とするトイレ設備利用情報管理方法。
【請求項１１】
前記トイレ設備は個室を有し、前記携帯端末からの予約要求を受け付けるための予約受付けステップを含むことを特徴とする請求項１０記載のトイレ設備利用情報管理方法。
【請求項１２】
情報処理装置によってトイレ設備の利用状況情報を生成して、前記トイレ設備を利用する利用者が携帯する携帯端末に、前記利用状況情報をネットワークを介して供給するトイレ設備利用情報管理方法をコンピュータに実行させるための制御プログラムであって、
前記利用者に対応する前記トイレ設備の種別情報と、当該トイレ設備に設けられ、前記利用者を検知する利用者検知手段による検知結果とに基づいて、前記利用者に対応する種類の前記トイレ設備の前記利用状況情報を生成し、前記携帯端末に供給する利用状況情報供給ステップをコンピュータに実行させることを特徴とする制御プログラム。
【請求項１３】
前記携帯端末から、前記トイレ設備の個室の予約要求を受け付けるための予約受付けステップをコンピュータに実行させることを特徴とする請求項１２記載の制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、トイレ設備利用情報管理システム、情報処理装置、トイレ設備利用情報管理方法及び制御プログラムに係り、例えば、空港施設等に設けられ、不特定多数の者が利用するトイレ設備の利用状況等を利用者の携帯端末に報知するためのトイレ設備利用情報管理システム、情報処理装置、トイレ設備利用情報管理方法及び制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
空港施設等で、航空便到着後すぐにトイレを利用したいような場合には、例えば、出口ゲート通過後、最初に目に付いたトイレに駆け込むのが一般的である。このことは、利用者（乗客）の誰にとっても同様であり、到着直後の混雑した状況では、特定のトイレ設備に利用者が押し寄せて混雑してしまうこととなる。
このため、利用者は、すぐに利用したいのを我慢して、いらいらしながら順番待ちをしなければならない。
【０００３】
ところが一方で、混雑し易い特定のトイレ設備以外の数十ｍ程度先のやや離れた場所にあるトイレ設備が、意外に空いていることがあり、利用者は、後にこのトイレ設備を通過して、悔しい思いをすることがある。
トイレ設備の混雑情報（空席状況）を、トイレ設備の出入口に配置した表示灯等を用いて知らせる技術が提案されているが（例えば、特許文献１等参照。）、順番待ちをして行列をなして並んでいるような状況では役に立たない。
このため、所定の範囲内に設置されているトイレ設備の利用状況を、例えば、地図が描かれた案内板に表示する技術が提案されている（例えば、特許文献２等参照。）。
【０００４】
しかしながら、要介護者を含む障害者や高齢者、妊婦、乳幼児を伴う親等、利用が優先されるべきであるとともに、専用のトイレ設備を必要とする利用者によっては、依然として不便であった。
例えば、乳幼児を伴う母親は、乳幼児を抱いたり背負ったりした状態で並ぶ必要があり、移動による疲労を増幅させるし、ベビーチェア付きの個室を選べるとも限らず、不自由な思いをしなければならない。
また、障害者にとっては、専用のトイレ設備が設置されていたとしても、混雑のあまり、一般の利用者に占有されていることもあり得る。
【特許文献１】特開２００３−０５２５７８号公報
【特許文献２】特開２００３−１７１９６９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
解決しようとする問題点は、上記従来技術では、利用者にとって必要なトイレ設備を、円滑に利用することが困難であるという点である。
【０００６】
この発明は、上述の事情に鑑みてなされたもので、トイレ待ち行列を解消し、利用者が希望するときに、必要なトイレ設備を円滑に利用するために寄与することができるトイレ設備利用情報管理システム、情報処理装置、トイレ設備利用情報管理方法及び制御プログラムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、この発明のトイレ設備利用情報管理システムは、トイレ設備を利用する利用者が携帯する携帯端末と、上記トイレ設備の利用状況情報を生成して、上記携帯端末にネットワークを介して供給する情報処理装置とを備えてなるトイレ設備利用情報管理システムに係り、上記トイレ設備に設けられて、上記ネットワークを介して上記情報処理装置に接続され、上記利用者を検知するための利用者検知手段を備え、上記情報処理装置は、上記利用者に対応する上記トイレ設備の種別情報と、当該トイレ設備に設けられた上記利用者検知手段による検知結果とに基づいて、上記利用者に対応する種類の上記トイレ設備の上記利用状況情報を生成し、上記携帯端末に供給することを特徴としている。
【０００８】
また、この発明の情報処理装置は、トイレ設備の利用状況情報を生成し、上記トイレ設備を利用する利用者が携帯する携帯端末に、上記利用状況情報をネットワークを介して供給する情報処理装置に係り、上記トイレ設備に設けられ、上記利用者を検知するための利用者検知手段が、上記ネットワークを介して接続され、上記利用者に対応する上記トイレ設備の種別情報と、当該トイレ設備に設けられた上記利用者検知手段による検知結果とに基づいて、上記利用者に対応する種類の上記トイレ設備の上記利用状況情報を生成し、上記携帯端末に供給することを特徴としている。
【０００９】
また、この発明のトイレ設備利用情報管理方法は、トイレ設備を利用する利用者が携帯する携帯端末と、上記トイレ設備の利用状況情報を生成して、上記携帯端末に供給する情報処理装置とがネットワークを介して接続され、上記利用者に対応する上記トイレ設備の種別情報と、当該トイレ設備に設けられ、上記利用者を検知する利用者検知手段による検知結果とに基づいて、上記利用者に対応する種類の上記トイレ設備の上記利用状況情報を生成し、上記携帯端末に供給する利用状況情報供給ステップを含むことを特徴としている。
【００１０】
また、この発明の制御プログラムは、情報処理装置によってトイレ設備の利用状況情報を生成して、上記トイレ設備を利用する利用者が携帯する携帯端末に、上記利用状況情報をネットワークを介して供給するトイレ設備利用情報管理方法をコンピュータに実行させるための制御プログラムに係り、上記利用者に対応する上記トイレ設備の種別情報と、当該トイレ設備に設けられ、上記利用者を検知する利用者検知手段による検知結果とに基づいて、上記利用者に対応する種類の上記トイレ設備の上記利用状況情報を生成し、上記携帯端末に供給する利用状況情報供給ステップをコンピュータに実行させることを特徴としている。
【発明の効果】
【００１１】
この発明の構成によれば、情報処理装置は、利用者に対応するトイレ設備の種別情報と、トイレ設備に設けられた利用者検知手段による検知結果とに基づいて、利用者に対応する種類のトイレ設備の利用状況情報を生成し、携帯端末に供給するので、トイレ待ち行列を解消し、利用者が希望するときに、必要なトイレ設備を円滑に利用するために寄与することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
情報処理装置は、利用者に対応するトイレ設備の種別情報と、トイレ設備に設けられた利用者検知手段による検知結果とに基づいて、利用者に対応する種類のトイレ設備の利用状況情報を生成し、携帯端末に供給することによって、トイレ待ち行列を解消し、利用者が希望するときに、必要なトイレ設備を円滑に利用するために寄与するという目的を実現した。
【実施例１】
【００１３】
図１は、この発明の第１の実施例であるトイレ設備利用情報管理システムの構成を示す図、図２は、同トイレ設備利用情報管理システムの携帯端末の構成を示すブロック図、図３は、同トイレ設備利用情報管理システムのトイレ設備管理装置の構成を示すブロック図、図４は、同トイレ設備利用情報管理システムの案内表示装置の構成を示すブロック図、図５は、同トイレ設備利用情報管理システムの情報管理センタの構成を示すブロック図、図６は、同情報管理センタの管理サーバ、利用者情報データベースサーバ、トイレ設備情報データベースサーバ、及び課金サーバの構成を示すブロック図、また、図７は、同トイレ設備利用情報管理システムの動作を説明するための説明図である。
【００１４】
この例のトイレ設備利用情報管理システム１は、図１に示すように、例えば、空港施設（ターミナルビル等）において、乗客等の利用者Ａ1，Ａ2，…が用いる携帯端末２，２，…と、空港施設内に設置されているトイレ設備Ｓ1，Ｓ2，…を管理するためのトイレ設備管理装置３，３，…と、出口ゲート付近等、所定の場所に設置された案内表示装置４，４，…と、サービス提供事業者Ｂが管理する情報管理センタ５とが、ネットワーク６を介して接続されて概略構成されている。
なお、この例では、サービス提供事業者Ｂは、国内の複数の空港で、トイレ設備利用情報の供給サービスを提供しているものとする。
【００１５】
各携帯端末２は、通話機能のほか、例えば電子メールの送受信やインターネットに接続してホームページの閲覧が可能なデータ通信機能を有する携帯電話機からなり、図２に示すように、当該携帯端末本体の構成各部を制御する制御部１１と、制御部１１が実行する処理プログラムや各種データ等を記憶するための記憶部１２と、アンテナを介して無線電波の送受信を行い、所定のプロトコルに従って通話やデータ通信を行うために用いられる無線通信部１４と、例えば、ホームページの内容や、受信した電子メール、機能設定画面等が表示される表示部１５と、例えば、混雑情報受信時や、着信時等に音声を出力する音声出力部１６と、項目の選択や、数字及び文字の入力操作等を行うための多数の各種操作キー等からなる操作部１７と、送話音声を入力するマイクロフォンからなる送話部１８と、受話音声を出力するスピーカからなる受話部１９とから概略構成されている。
なお、この例では、表示部１５は、表示機能と共に、操作機能の一部も兼ね備えている。
【００１６】
制御部１１は、ＣＰＵ（中央処理装置）等を有してなり、ブラウザやメーラ等の記憶部１２に記憶された各種処理プログラムを実行し、携帯端末本体の構成各部を制御して、警報出力処理や、案内情報表示制御処理等を実行する。
制御部１１は、警報出力処理で、情報管理センタ５から混雑情報を受信すると、音声出力部１６から警報音を出力させる。
また、制御部１１は、案内情報表示制御処理で、情報管理センタ５から案内情報を受信すると、表示部１５に、地図情報を含む案内情報を表示させる。
【００１７】
記憶部１２は、ＲＯＭ、ＲＡＭ等の半導体メモリ等からなり、制御部１１が実行するメーラやブラウザ、警報出力処理プログラム、案内情報表示制御処理プログラム等の各種制御プログラム等が記憶されたプログラム記憶部と、サービス利用のための識別情報や種別情報、設定情報等の各種情報が記憶された情報記憶部とを有してなっている。
【００１８】
表示部１５は、液晶ディスプレイ等からなり、文字や画像を表示するために用いられ、例えば、情報管理センタ５から取得した案内情報、メッセージ等を表示する。
操作部１６は、例えば、ブラウザを起動させてホームページを閲覧するためのブラウザモード選択キー、メーラを起動させるメールモード選択キー、操作を決定するために用いられる決定キー、操作メニューを表示させるためのメニューキー、文字入力モードを切り換えるための入力モード切替えキー、電話帳を登録したり検索するための電話帳キー、音声通話を行うために用いる通話開始キー、操作を１つ前の状態へ戻すクリアキー、及び電源の入切りを行った各種操作を中止するために用いられる電源キーを含む機能キー群と、表示部１５に表示された表示画面上のカーソルを上下左右方向へ移動させるためのカーソルキーと、例えば数字等を入力するためのテンキー群とを有している。
【００１９】
各トイレ設備管理装置３は、図３に示すように、トイレ管理装置本体の構成各部を制御するコントローラ２１と、トイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）の出入口に配置され、赤外線センサ等からなり、利用者Ａの通過を検知するための人体感知センサ２２と、混雑状態を表示するための赤色回転灯２３とを有している。
【００２０】
なお、この例のトイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）は、男子用のトイレ設備と、女子用のトイレ設備と、優先者用（例えば障害者用）のトイレ設備とが、異なる場所に独立して設けられているか、又は、同じ場所に、男子用の領域と、女子用の領域と、優先者用の領域とに区画されて設けられている。ここで、区画されている場合には、各領域の設備毎に、コントローラ２１、人体感知センサ２２及び赤色回転灯２３が配設されている。
【００２１】
コントローラ２１は、ＣＰＵ等からなり、記憶部に記憶された所定の制御プログラムに従って構成各部を制御する制御部と、各種プログラムやデータが記憶される記憶部と、所定のプロトコルに従ってデータ通信を行うための通信部と、赤色回転灯を駆動するための表示灯駆動部を有している。
【００２２】
コントローラ２１の制御部は、記憶部に記憶された各種処理プログラムを実行し、利用者検知情報送信処理、表示灯制御処理等を実行する。
この制御部は、利用者検知情報送信処理で、人体感知センサ２２から利用者検知信号を受けると、トイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）の種別情報とともに、利用者検知情報を情報管理センタ５へ送信する。
また、この制御部は、表示灯制御処理で、情報管理センタ５から混雑情報を受信すると、表示灯駆動部を介して、赤色回転灯２３を駆動させる。これにより、赤色回転灯２３は、赤色灯が点灯した状態で回転する。
【００２３】
各案内表示装置４は、図４に示すように、ＣＰＵ等からなり、記憶部に記憶された所定の制御プログラムに従って構成各部を制御する制御部２５と、各種プログラムやデータが記憶される記憶部２６と、所定のプロトコルに従ってデータ通信を行うための通信部２７と、空港施設を案内するための案内板上のトイレマークに対応させて配置された複数の表示灯からなる表示部２８とから概略構成されている。
【００２４】
案内板には、空港施設内の地図情報が表示され、トイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）の位置及び種別が表示されるとともに、トイレ表示位置毎に上記表示灯が配置されている。
制御部２５は、ＣＰＵ等からなり、表示灯制御プログラム等の記憶部２６に記憶された各種処理プログラムを実行し、案内表示装置本体の構成各部を制御する。
制御部２５は、記憶部２６に記憶された各種処理プログラムを実行し、表示灯制御処理等を実行する。
制御部２５は、表示灯制御処理で、情報管理センタ５から混雑情報を受信すると、案内板上に配置された所定の表示灯を点灯させる。
【００２５】
記憶部２６は、ＲＯＭ、ＲＡＭ等の半導体メモリからなり、制御部２５が実行する表示灯制御処理プログラム等の各種処理プログラムや、各種情報等が記憶されると共に、制御部２５がプログラム実行時に用いる各種レジスタやフラグが確保されている。
表示部２８は、案内板に、トイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）の位置及び種別がトイレマークによって表示されるとともに、トイレ表示位置毎に配置され、トイレの利用状況等が表示される複数の表示灯を備えている。
【００２６】
情報管理センタ５は、図５に示すように、情報管理センタ５全体の管理を行うと共に、トイレ設備利用情報（混雑情報等）を生成して各携帯端末２や案内表示装置４へ送信するための管理サーバ３１と、利用者に関する情報が記憶された利用者情報データベースサーバ３２と、トイレ設備情報が記憶されたトイレ設備情報データベースサーバ３３と、サービス利用料金の算出を行う課金サーバ３４と、担当者が操作するための操作端末３５とを有している。
【００２７】
管理サーバ３１は、図６に示すように、ＣＰＵ等からなり、記憶部３８に記憶された所定の制御プログラムに従って構成各部を制御する制御部３７と、各種プログラムやデータが記憶される記憶部３８と、所定のプロトコルに従ってデータ通信を行うための通信部３９とを有している。
制御部３７は、記憶部３８に記憶された制御プログラムに従って、例えば、サービス受付処理や、混雑度算出処理、混雑判定処理、混雑表示制御処理、案内情報生成処理、案内情報供給処理等を実行する。
【００２８】
制御部３７は、サービス受付処理で、携帯端末２から提示要求を受けると、サービス情報を、サービス提供事業者Ｂの営業活動のためにインターネット上に開設されたホームページにおいて提示し、空港施設内におけるトイレ設備の案内サービスの受付処理を行う。
制御部３７は、サービス受付処理で、携帯端末２から利用者Ａ1（Ａ2，Ａ3，…）に対応する利用したいトイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）の種別情報（男子用、女子用又は優先者用等）を取得し、種別情報に対応したトイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）の案内情報を供給することとなる。
なお、制御部３７は、携帯端末２の位置情報に基づいて、利用者が到着した空港施設を特定する。
【００２９】
また、制御部３７は、混雑度演算処理で、各トイレ管理装置３のコントローラ２１からトイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）の識別情報とともに、利用者検知情報を取得し、トイレ設備Ｓ毎に利用者検知情報に基づいて、所定の時間内の利用者の入退出数を混雑度として求める。
また、制御部３７は、混雑判定処理で、混雑度が予め設定した基準値以上のときに、混雑状態と判定する。この基準値は、各トイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）について、定員（個室数）等に基づいて設定される。
【００３０】
また、制御部３７は、混雑表示制御処理で、混雑状態と判定されたトイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）について、対応するトイレ管理装置３へ赤色回転灯２３を駆動させるための混雑情報を送信する。
同時に制御部３７は、混雑情報を案内表示装置４へ送信して、表示部２８の該当する表示灯を点灯させるように制御する。
【００３１】
また、制御部３７は、案内情報生成処理で、特定した空港施設において、各トイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）に、混雑度と種別と設置位置情報（及び名称）とを対応付けて案内情報を生成する。
制御部３７は、案内情報供給処理で、例えば、出口ゲートの直近のトイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）が混雑状態と判定されると、携帯端末２へ、警報情報を含む混雑情報を送信し、かつ、地図情報を含む案内情報とを送信する。
【００３２】
記憶部３８は、ＲＯＭ、ＲＡＭや、ＦＤ（フレキシブル・ディスク）、ＨＤ（ハード・ディスク）、ＣＤ−ＲＯＭが装着されるＦＤＤ、ＨＤＤ、ＣＤ−ＲＯＭドライバ等からなり、制御部３７が実行するサービス受付処理プログラムや、混雑度算出処理プログラム、混雑判定処理プログラム、混雑表示制御処理プログラム、案内情報生成処理プログラム、案内情報供給処理プログラム等の各種処理プログラムが記憶されたプログラム記憶領域と、設定情報等の各種情報が記憶された情報記憶領域とを有している。
【００３３】
利用者情報データベースサーバ３２（トイレ設備情報データベースサーバ３３、課金サーバ３４）は、図６に示すように、ハードウェア上の概略構成は、上述した管理サーバ３１と同様であり、制御部４１（４４，４７）と、記憶部４２（４５，４８）と、通信部４３（４６，４９）とを有してなっている。
【００３４】
利用者情報データベースサーバ３２の記憶部４２には、利用者基礎情報のほか、料金請求先としての利用者Ａ1，Ａ2，…の管理情報や利用履歴情報等が、データベース化されて記憶されている。
ここで、利用者基礎情報としては、利用者Ａ1，Ａ2，…の識別情報に対応させた、利用者Ａ1，Ａ2，…の氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号、職業、年齢、性別、電話番号等を含んでいる。また、利用履歴情報は、利用者Ａ1（Ａ2，Ａ3，…）毎の案内サービスの利用実績を含んでいる。
【００３５】
トイレ設備情報データベースサーバ３３の記憶部４５には、トイレ設備情報やトイレ利用情報がデータベース化されて記憶されている。
ここで、トイレ設備情報は、トイレ設備Ｓ1，Ｓ2，…の識別情報、種別情報（男子用、女子用、優先者用、和洋式別、有料／無料別等）、設置位置情報、定員、個室数、基準値（許容混雑度）、保守状況等を含んでいる。
【００３６】
また、種別情報の優先者用の設備については、例えば、ベビーチェア付きの個室に関する情報、障害者用の設備に関する情報（視覚障害（全盲、弱視、色弱等）、聴覚障害（聾、難聴等）、肢体不自由（上肢障害、下肢障害等）に対応しているか否か、緊急連絡可能か否か、個室内の面積等）を含んでいる。
また、トイレ利用情報は、利用実績等が、月毎、日毎、時間毎等に分類されて記憶部４５に記憶され、各トイレ設備管理装置３のコントローラ２１から管理サーバ３１を介して検知結果が送信されてくる度に、更新及び追加がなされる。
【００３７】
課金サーバ３４は、例えば、利用者Ａ1，Ａ2，…が情報管理センタ５が提供する情報や機能を利用する毎に利用料金を算出し、指定された単位で（例えば、一ヶ月毎、すなわち、月締めでの月次処理）に利用者Ａ1，Ａ2，…に請求するための処理を行い、利用者Ａ1，Ａ2，…に請求するための利用明細書情報を生成する。
また、課金サーバ３４は、例えば月額固定の基本料金、サービス毎、情報毎の利用料金、利用者毎、受信端末毎のサービス利用回数等を課金情報として管理する。
【００３８】
操作端末３５は、例えば、パーソナルコンピュータからなり、所定の制御プログラムに従って構成各部を制御する制御部と、各種プログラムやデータが記憶される記憶部と、所定のプロトコルに従ってデータ通信を行うための通信部と、操作部と、表示部とを有してなっている。
【００３９】
ネットワーク６は、例えば固定網又は／及び移動通信網からなる公衆系の通信網を有し、この通信網がインターネットに接続されてなっている。
【００４０】
次に、図７を参照して、上記構成のトイレ設備利用情報管理システム１の動作について説明する。
前提として、利用者Ａ1，Ａ2，…は、所定の対価を支払って、国内の複数の空港施設内で、このトイレ設備利用情報管理システム１のサービスを受けることができる会員として、予め登録し、識別番号（ＩＤ番号）及びパスワードを付与されているものとする。
利用者Ａ1（Ａ2，Ａ3，…）が、出口ゲート通過後に、携帯端末２の電源をオンとして、情報管理センタ２へアクセスする場合について説明する。
【００４１】
情報管理センタ５では、管理サーバ３１の制御部３７は、混雑度算出のための計時を開始する（ステップＳＡ１１（図７参照））。
一方、各トイレ設備管理装置３では、コントローラ２１の制御部は、人体感知センサ２２から利用者検知信号を受けると（ステップＳＡ１２）、トイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）の種別情報とともに、利用者検知情報を情報管理センタ５へ送信する（ステップＳＡ１３）。
【００４２】
情報管理センタ５では、管理サーバ３１の制御部３７は、各トイレ設備管理装置３のコントローラ２１からトイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）の識別情報とともに、利用者検知情報を受信すると（ステップＳＡ１４）、入退場人数を積算する（ステップＳＡ１５）。
次に、制御部３７は、ステップＳＡ１６で、規定時間経過したか否か判断し、経過した場合には、ステップＳＡ１７へ進み、経過していない場合には、ステップＳＡ１４へ戻る。
【００４３】
次に、制御部３７は、ステップＳＡ１７で、規定時間内の入退場人数の積算値を、混雑度として求める。
次に、制御部３７は、ステップＳＡ１８で、求めた混雑度が、予め設定された基準値以上か否か判断する。
制御部３７は、混雑度が基準値以上の場合には、混雑状態と判定されたトイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）に対応するトイレ管理装置３と、案内表示装置４とへ、混雑情報をへ送信し（ステップＳＡ１９）、混雑度が基準値未満の場合には、ステップＳＡ２０へ進む。
【００４４】
トイレ設備管理装置３では、コントローラ２１の制御部は、情報管理センタ５から混雑情報を受信すると（ステップＳＡ２１）、表示灯駆動部を介して、赤色回転灯２３を駆動させ（ステップＳＡ２２）。これにより、赤色回転灯２３は、赤色灯が点灯した状態で回転する。
【００４５】
なお、この例では、所定時間（例えば上記規定時間）経過後、再び混雑情報を受信しなかった場合には、赤色回転灯２３は、滅灯される。
コントローラ２１の制御部は、ステップＳＡ２３で、停止操作がなされたか否か判断し、停止操作がなされた場合には終了し、これ以外の場合には、ステップＳＡ１２に戻る。
【００４６】
各案内表示装置４では、制御部２５は、情報管理センタ５から混雑情報を受信すると（ステップＳＡ２４）、案内板上に配置された所定の表示灯を点灯させる（ステップＳＡ２５）。
なお、この例では、所定時間（例えば上記規定時間）経過後、再び混雑情報を受信しなかった場合には、上記所定の表示灯は、滅灯される。
制御部２５は、ステップＳＡ２６で、停止操作がなされたか否か判断し、停止操作がなされた場合には終了し、これ以外の場合には、ステップＳＡ２４に戻る。
【００４７】
利用者Ａ1（Ａ2，Ａ3，…）が、出口ゲート通過後に、トイレ設備案内サービスを利用しようとして、接続操作がなされると（ステップＳＡ２７）、すなわち、利用者Ａ1（Ａ2，Ａ3，…）の操作によって、所定のＵＲＬ（Uniform Resource Locator）が設定されて、携帯端末２が情報管理センタ５にアクセスし、利用者Ａ1（Ａ2，Ａ3，…）の識別番号やパスワードが送信されると（ステップＳＡ２８）、情報管理センタ５では、管理サーバ３１の制御部３７は、携帯端末２と接続後（ステップＳＡ２０）、所定の認証処理を行い、携帯端末２からの閲覧要求を受けて、案内サービスメニュー情報を携帯端末２へ送信する。
【００４８】
また、閲覧要求時には、携帯端末２からは、利用者Ａ1（Ａ2，Ａ3，…）に対応するトイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）の種別情報（男子用、女子用又は優先者用等）が送信される。
また、制御部３７は、携帯端末２の位置情報に基づいて、利用者Ａ1（Ａ2，Ａ3，…）が到着した空港施設を特定する。
【００４９】
制御部３７は、出口ゲート直近のトイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）が、混雑状態と判定されている場合には（ステップＳＡ２９）、通知された種別が対応する利用者Ａ1（Ａ2，Ａ3，…）の携帯端末２へ、混雑情報を送信する（ステップＳＡ３０）。
携帯端末２で、制御部１１は、情報管理センタ５から混雑情報を受信すると（ステップＳＡ３１）、音声出力部１６から警報音を出力させる（ステップＳＡ３２）。これによって、利用者Ａ1（Ａ2，Ａ3，…）は、出口ゲート直近のトイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）が、混雑状態で、直ぐには利用できないことを、事前に知る。
【００５０】
情報管理センタ５では、管理サーバ３１の制御部３７は、空港施設において、各トイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）に、混雑度と種別と設置位置情報（及び名称）とを対応付けて案内情報を生成し、携帯端末２へ送信する（ステップＳＡ３３）。
【００５１】
携帯端末２で、制御部１１は、情報管理センタ５から案内情報を受信すると（ステップＳＡ３４）、表示部１５に、地図情報を含む案内情報を表示させる（ステップＳＡ３５）。
情報管理センタ５では、管理サーバ３１の制御部３７は、ステップＳＡ３６で、停止操作がなされたか否か判断し、停止操作がなされた場合には終了し、これ以外の場合には、ステップＳＡ１１に戻る。
【００５２】
このように、この例の構成によれば、制御部３７は、出口ゲート直近のトイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）が、混雑状態と判定されている場合には、通知された種別が対応する利用者Ａ1（Ａ2，Ａ3，…）の携帯端末２へ、混雑情報を送信し、かつ、各トイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）に、混雑度と種別と設置位置情報（及び名称）とを対応付けて案内情報を生成し、携帯端末２へ送信するので、利用者Ａ1（Ａ2，Ａ3，…）は、比較的空いているトイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）へ誘導され、特定のトイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）への利用者の集中を緩和し、トイレ待ち行列を解消し、利用者Ａ1（Ａ2，Ａ3，…）が希望するときに、必要なトイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）を円滑に利用するために寄与することができる。
【００５３】
また、トイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）の種別を特定することによって、利用者Ａ1（Ａ2，Ａ3，…）に対応した種別のトイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）の利用状況（混雑状況）を確実に把握することができ、例えば、一般者、優先者を問わず誰でも、利用したいトイレ設備Ｓ1（Ｓ2，Ｓ3，…）を、迅速に探して円滑に利用するために寄与することができる。
【００５４】
また、例えば、種別（男子用、女子用、優先者用等）を特定して、案内情報を要求することによって、利用者Ａ1（Ａ2，Ａ3，…）が必要な情報のみを迅速に取得することができるとともに、通信や表示の際のデータ量を低減することができる。
【実施例２】
【００５５】
図８は、この発明の第２の実施例であるトイレ設備利用情報管理システムの携帯端末の構成を示すブロック図、また、図９は、同トイレ設備利用情報管理システムのトイレ設備管理装置の構成を示すブロック図である。
この例の構成が上述した第１の実施例の構成と大きく異なるところは、トイレ設備の個室に電気錠を設け、施錠／解錠情報を、ネットワークを介して、情報管理センタへ送信するように構成した点である。
これ以外の構成は、上述した第１の実施例の構成と略同一であるので、第１の実施例と同一の構成要素については、図８及び図９において、図２及び図３で用いた符号と同一の符号を付して、その説明を簡略にする。
【００５６】
この例のトイレ設備利用情報管理システムでは、携帯端末２Ａは、ブルートゥースを利用した近距離通信機能を有し、図８に示すように、制御部１１Ａと、記憶部１２Ａと、無線通信部１４と、アンテナを介して、認証情報としての識別情報（又はパスワード情報）を、ブルートゥースを利用した近距離通信によって電気錠５２の入力部へ送信するブルートゥース通信部５１と、表示部１５と、音声出力部１６と、操作部１７と、送話部１８と、受話部１９とから概略構成されている。
【００５７】
各トイレ設備管理装置３Ａは、図９に示すように、トイレ管理装置本体の構成各部を制御するコントローラ２１Ａと、人体感知センサ２２と、赤色回転灯２３と、トイレ設備の各個室Ｔ1（Ｔ2，Ｔ3，…）に設けられた電気錠５２とを有している。
コントローラ２１Ａは、制御部と、記憶部と、通信部と、表示灯駆動部を有し、制御部は、記憶部に記憶された各種処理プログラムを実行し、利用者検知情報送信処理、表示灯制御処理、電気錠制御処理、施錠／解錠情報出力処理等を実行する。
【００５８】
コントローラ２１Ａの制御部は、電気錠制御処理では、例えば、情報管理センタから送られた認証情報と、携帯端末２Ａから受信した識別情報（又はパスワード情報）とを照合して電気錠５２の施錠／解錠を行う。なお、この例では、認証情報と識別情報（又はパスワード情報）とが、少なくとも一部一致した場合に、施錠／解錠可能なようにしても良い。
この制御部は、施錠／解錠情報出力処理では、各電気錠５２の施錠／解錠情報を情報管理センタへ送信する。
電気錠５２は、携帯端末２Ａから、認証情報としての識別情報（又はパスワード情報）を、ブルートゥースを利用した近距離通信によって受信するブルートゥース受信部からなる入力部を有している。
【００５９】
情報管理センタ５では、管理サーバの制御部は、施錠／解錠情報に基づいて、各個室Ｔ1（Ｔ2，Ｔ3，…）の空き状態／使用状態を判断する。
また、管理サーバの制御部は、この施錠／解錠情報と、利用者検知情報とに基づいて、混雑状態を判断する。
【００６０】
この例の構成によれば、上述した第１の実施例と略同様の効果を得ることができる。
加えて、電気錠５２の施錠／解錠情報に基づいて、各個室Ｔ1（Ｔ2，Ｔ3，…）の空き状態／使用状態を知ることができるので、一段と詳細な混雑情報を得ることができる。
【実施例３】
【００６１】
図１０は、この発明の第３の実施例であるトイレ設備利用情報管理システムのトイレ設備管理装置の構成を示すブロック図である。
この例の構成が上述した第２の実施例の構成と大きく異なるところは、携帯端末に無線タグ（ＲＦＩＤタグ）を内蔵させ、かつ、電気錠の入力部にタグデータリーダを設けて、携帯端末を電気錠の所定の部位に近接させるのみで、識別情報を自動送信して、操作なしに施錠／解錠可能なように構成した点である。
これ以外の構成は、上述した第２の実施例の構成と略同一であるので、第２の実施例と同一の構成要素については、図１０において、図９で用いた符号と同一の符号を付して、その説明を簡略にする。
【００６２】
この例の携帯端末２Ｂの無線タグは、非接触型のデータキャリアであり、ＣＰＵ（中央処理装置）等からなり、無線タグの構成各部を制御する制御部と、半導体メモリからなり、各種情報を記憶する記憶部と、例えば、コイル型のアンテナと、整流回路を含む電力受給部と、変復調回路を含む無線通信部とを有してなっている。
【００６３】
電気錠５２Ｂのタグデータリーダは、図１０に示すように、携帯端末２Ｂの無線タグに対して電力と情報送信要求信号とを供給し、ＣＰＵ等からなり、タグデータリーダの構成各部を制御する制御部と、半導体メモリからなり、制御部が実行するプログラムや各種情報を記憶する記憶部と、例えば、コイル型のアンテナと、変復調回路を含む無線通信部とを有してなっている。
【００６４】
電気錠５２Ｂのタグデータリーダの制御部は、携帯端末２Ｂが近接すると、タグデータリーダが無線タグから識別情報（又はパスワード情報）を読み出し、コントローラ２１Ｂへ送る。
この例のトイレ設備管理装置３Ｂでは、コントローラ２１Ｂの制御部は、例えば、情報管理センタから送られた認証情報と、携帯端末２Ｂから受信した識別情報（又はパスワード情報）とを照合して電気錠５２Ｂの施錠／解錠を行う。なお、この例でも、認証情報と識別情報（又はパスワード情報）とが、少なくとも一部一致した場合に、施錠／解錠可能なようにしても良い。また、照合処理を電気錠５２Ｂのタグデータリーダの制御部が行っても良い。
【００６５】
この例の構成によれば、上述した第２の実施例と略同様の効果を得ることができる。
加えて、電気錠５２Ｂの施錠／解錠の際に、利用者Ａ1，Ａ2，…の手間を軽減することができる。
【実施例４】
【００６６】
図１１は、この発明の第４の実施例であるトイレ設備利用情報管理システムの構成を示す図、また、図１２及び図１３は、同トイレ設備利用情報管理システムの動作を説明するための説明図である。
この例の構成が上述した第３の実施例の構成と大きく異なるところは、優先利用者用の携帯端末から、ネットワークを介して、トイレ設備の個室の予約が可能なように構成した点である。
これ以外の構成は、上述した第３の実施例の構成と略同一であるので、第３の実施例と同一の構成要素については、図１１において、図１０で用いた符号と同一の符号を付して、その説明を簡略にする。
【００６７】
この例のトイレ設備利用情報管理システム１Ｃは、図１１に示すように、携帯端末２Ｂ，２Ｂ，…と、空港施設内に設置されているトイレ設備Ｖ1，Ｖ2，…を管理するためのトイレ設備管理装置３Ｂ，３Ｂ，…と、入口ゲート端末５４と、手荷物受取所端末５５と、出口ゲート端末５６と、サービス提供事業者Ｂが管理する情報管理センタ５Ｃとが、ネットワーク６を介して接続されて概略構成されている。
【００６８】
この例では、利用者としての乗客のうち、例えば、障害者に、優先利用者として、トイレ設備Ｖ1，Ｖ2，…の個室予約サービスを含む案内サービスが提供されるものとする。なお、原則として、利用者の事前の登録はなされないものとする。
また、優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）は、自身の識別情報が記憶された無線タグを内蔵したＩＣカードを携帯し、入口ゲートや出口ゲート等で、例えば、提示するものとする。
【００６９】
この例の各携帯端末２Ｂは、優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）が、トイレ設備Ｖ1（Ｖ2，Ｖ3，…）の個室（例えば、障害者用トイレ）を予約するために用いられ、個室の施錠及び解錠のための認証情報としての識別情報を送信する無線タグが内蔵されている。
また、各トイレ設備管理装置３Ｃのコントローラの制御部は、トイレ設備Ｖ1（Ｖ2，Ｖ3，…）の各個室の電気錠の施錠／解錠情報を、電気錠の動作の度に情報管理センタ５Ｃへ送信する。
この制御部は、情報管理センタ５Ｃから送られてきた認証情報としての優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）の識別情報と、携帯端末２Ｂから受信した識別情報とを照合して、情報管理センタ５Ｃから送られてきた識別情報に対応する個室の電気錠の施錠／解錠を行う。
【００７０】
入口ゲート端末５４（手荷物受取所端末５５、出口ゲート端末５６）は、情報管理センタ５Ｃに、ネットワーク６を介して接続されるとともに、ＩＣカードに対して電力と情報送信要求信号とを供給し、ＣＰＵ等からなり、構成各部を制御する制御部と、半導体メモリからなり、制御部が実行するプログラムや各種情報を記憶する記憶部と、情報管理センタ５Ｃへ利用者検知情報を送信する通信部と、例えば、コイル型のアンテナと、変復調回路を含む無線通信部とを有してなっている。
【００７１】
なお、入口ゲート端末５４では、優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）を検知する度に、情報管理センタ５Ｃへ識別情報を含む利用者検知情報を送信するものとする。手荷物受取所端末５５及び出口ゲート端末５６においても同様である。
【００７２】
この例では、情報管理センタ５Ｃの管理サーバの制御部は、記憶部に記憶された制御プログラムに従って、例えば、個室利用状況管理処理、案内情報生成処理、案内情報供給処理、個室予約処理等を実行する。
【００７３】
管理サーバの制御部は、個室利用状況管理処理で、各トイレ設備管理装置３Ｃのコントローラから、トイレ設備Ｖ1（Ｖ2，Ｖ3，…）の各個室の電気錠の施錠／解錠情報を取得すると、各個室の空き／使用中情報として、トイレ情報データベースサーバへ送信して記憶させる。
【００７４】
この制御部は、案内情報生成処理で、トイレ設備Ｖ1（Ｖ2，Ｖ3，…）の各個室の空き／使用中情報に基づいて、空き個室を検索し、予約のための選択情報として、空港施設内の空き個室の情報を提示するための案内情報を生成する。ここで、案内情報は、設置位置情報（及び名称）を含んでいる。
【００７５】
この制御部は、案内情報供給処理で、出口ゲート通過後の優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）の携帯端末２Ｂへ、案内情報を送信する。
この制御部は、個室予約処理で、携帯端末２Ｂから、個室予約要求を、個室の選択情報と共に受けると、該当するトイレ設備管理装置３Ｃへ、携帯端末２Ｂの優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）の識別情報と、個室の識別情報とを送信する。
【００７６】
情報管理センタ５Ｃの利用者情報データベースサーバの記憶部には、利用者情報として、利用便毎に乗客の情報が記憶され、一般利用者と優先利用者（例えば障害者）との別が対応付けられる。優先利用者については、入口ゲート端末５４通過の際に照合がなされる。
トイレ情報データベースサーバの記憶部には、トイレ利用情報として、トイレ設備Ｖ1（Ｖ2，Ｖ3，…）毎、識別情報が付された個室毎に、空き／使用中情報が対応付けられ、常時更新された状態で記憶されている。
【００７７】
次に、図１２及び図１３を参照して、上記構成のトイレ設備利用情報管理システム１Ｃの動作について説明する。
各トイレ設備管理装置３Ｃのコントローラの制御部は、トイレ設備Ｖ1（Ｖ2，Ｖ3，…）の各個室の電気錠の施錠／解錠情報を、電気錠の動作の度に情報管理センタ５Ｃへ送信する（ステップＳＢ１１（図１２））。
【００７８】
情報管理センタ５Ｃでは、管理サーバの制御部は、個室利用状況管理処理で、各トイレ設備管理装置３Ｃのコントローラから、トイレ設備Ｖ1（Ｖ2，Ｖ3，…）の各個室の電気錠の施錠／解錠情報を取得すると、各個室の空き／使用中情報として、トイレ情報データベースサーバへ送信して記憶させる（ステップＳＢ１２）。
入口ゲート端末５４は、優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）を検知すると（ステップＳＢ１３）、情報管理センタ５Ｃへ、識別情報を含む利用者検知情報を送信する（ステップＳＢ１４）。
【００７９】
情報管理センタ５Ｃでは、管理サーバの制御部は、利用者検知情報を受信すると（ステップＳＢ１５）、利用便毎に乗客の情報としての利用者情報のうち、検知された優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）の識別情報から、該当する利用者について、一般利用者と優先利用者（例えば障害者）との別を、優先利用者として確認する（フラグを「１」とする。）とともに、この優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）が、入口ゲートを通過したものとして認識する（ステップＳＢ１６）。
【００８０】
管理サーバの制御部は、ステップＳＢ１７で、この利用便の利用者として記憶された乗客のうち、優先利用者Ｃ1，Ｃ2，…が全て検知されたか否か判断し、全て検知された場合は、ステップＳＢ１８へ進んで、検知確認情報を入口ゲート端末５４へ送信し、全ては検知されていない場合には、ステップＳＢ１５へ戻る。
【００８１】
入口ゲート端末５４は、ステップＳＢ１９で、情報管理センタ５Ｃから検知確認情報を受信すると、処理を終了し、これ以外の場合は、ステップＳＢ１３へ戻る。
手荷物受取所端末５５は、優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）を検知すると（ステップＳＢ２０）、情報管理センタ５Ｃへ、識別情報を含む利用者検知情報を送信する（ステップＳＢ２１）。
【００８２】
情報管理センタ５Ｃでは、管理サーバの制御部は、利用者検知情報を受信すると（ステップＳＢ２２）、利用便毎に乗客の情報としての利用者情報のうち、検知された優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）の識別情報から、該当する利用者について、一般利用者と優先利用者（例えば障害者）との別を、優先利用者として確認する（フラグを「１」とする。）とともに、この優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）が、手荷物を受け取ったものとして認識する（ステップＳＢ２３）。
【００８３】
管理サーバの制御部は、ステップＳＢ２４で、この利用便の利用者として記憶された乗客のうち、優先利用者Ｃ1，Ｃ2，…が全て検知されたか否か判断し、全て検知された場合は、ステップＳＢ２５へ進んで、検知確認情報を手荷物受取所端末５５へ送信し、全ては検知されていない場合には、ステップＳＢ２２へ戻る。
手荷物受取所端末５５は、ステップＳＢ２６で、情報管理センタ５Ｃから検知確認情報を受信すると、処理を終了し、これ以外の場合は、ステップＳＢ２０へ戻る。
【００８４】
出口ゲート端末５６は、優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）を検知すると（ステップＳＢ２７）、情報管理センタ５Ｃへ、識別情報を含む利用者検知情報を送信する（ステップＳＢ２８）。出口ゲート端末５６は、少なくとも、この利用便の全ての優先利用者Ｃ1，Ｃ2，…について、検知処理を行う。
情報管理センタ５Ｃでは、管理サーバの制御部は、利用者検知情報を受信すると（ステップＳＢ２９）、トイレ設備Ｖ1（Ｖ2，Ｖ3，…）の各個室の空き／使用中情報に基づいて、空き個室を検索し（ステップＳＢ３０）、予約のための選択情報として、空港施設内の空き個室の情報を提示するための案内情報を生成する（ステップＳＢ３１）。
【００８５】
優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）が、出口ゲート通過後に、トイレ設備案内サービスを利用しようとして、接続操作がなされ（ステップＳＢ３２）、優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）の識別番号やパスワードが送信されると（ステップＳＢ３３）、情報管理センタ５では、管理サーバの制御部は、携帯端末２Ｂと接続後（ステップＳＡＢ３４）、案内情報を送信する（ステップＳＢ３５）。
【００８６】
携帯端末２Ｂの制御部は、案内情報を受信すると（ステップＳＢ３６（図１３））、表示部に、ポップアップ画面で、例えば、「優先トイレの予約を行いますか？」とのメッセージを表示させる。
制御部は、案内情報に含まれる個室予約のための選択情報が選択操作された場合に（ステップＳＢ３７）、個室予約要求を、個室の選択情報と共に情報管理センタ５Ｃへ送信する（ステップＳＢ３８）。
情報管理センタ５Ｃでは、管理サーバの制御部は、携帯端末２Ｂから、個室予約要求を、個室の選択情報と共に受けると（ステップＳＢ３９）、該当するトイレ設備管理装置３Ｃへ、携帯端末２Ｂの優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）の識別情報と、該当する個室の識別情報とを送信し（ステップＳＢ４０）、携帯端末２Ｂへ、受付完了通知を送信する（ステップＳＢ４１）。
【００８７】
携帯端末２Ｂの制御部は、受付完了通知を受信すると（ステップＳＢ４２）、例えば、表示部にこの旨のメッセージを表示させる。
予約した優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）が、予約先のトイレ設備Ｖ1（Ｖ2，Ｖ3，…）の個室に到着し、個室内で携帯端末２Ｂを電気錠に翳すと、携帯端末２Ｂは、識別情報を電気錠へ送信する（ステップＳＢ４３）。
【００８８】
トイレ設備管理装置３Ｃのコントローラの制御部は、認証情報としての優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）の識別情報を、情報管理センタ５Ｃから受信し（ステップＳＢ４４）、
携帯端末２Ｂから受信した識別情報を受信し（ステップＳＢ４５）、両識別情報を照合して、情報管理センタ５Ｃから送られてきた識別情報に対応する個室の電気錠を施錠する（ステップＳＢ４６）。
【００８９】
優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）が、個室からの退出時に、個室内で携帯端末２Ｂを電気錠に翳すと、携帯端末２Ｂは、識別情報を電気錠へ送信する（ステップＳＢ４８）。
トイレ設備管理装置３Ｃのコントローラの制御部は、優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）の識別情報と、携帯端末２Ｂから受信した識別情報とを照合して、この個室の電気錠を解錠する（ステップＳＢ４９）。
なお、情報管理センタ５Ｃは、各優先利用者Ｃ1（Ｃ2，Ｃ3，…）の携帯端末２Ｂに対して、上記案内情報の送信等を行う。
【００９０】
この例の構成によれば、上述した第３の実施例と略同様の効果を得ることができる。
加えて、特に、優先利用者は、トイレ設備Ｖ1（Ｖ2，Ｖ3，…）の優先利用者用の個室の空き情報を知ることができるとともに、空き状態の個室を探して、個室の予約を行うことができるので、たとえ混雑状態であっても、不自由なく安心してトイレ設備Ｖ1（Ｖ2，Ｖ3，…）を利用することができる。
【実施例５】
【００９１】
図１４は、この発明の第５の実施例であるトイレ設備利用情報管理システムの案内表示装置の構成を示すブロック図である。
この例の構成が上述した第１の実施例の構成と大きく異なるところは、携帯端末が、案内表示装置から近距離通信によって詳細情報を入手可能なように構成した点である。
【００９２】
これ以外の構成は、上述した第１の実施例の構成と略同一であるので、第１の実施例と同一の構成要素については、図１４において、図４で用いた符号と同一の符号を付して、その説明を簡略にする。なお、携帯端末としては、ブルートゥースを利用した近距離通信が可能な第２の実施例の携帯端末２Ａが用いられる。
【００９３】
この例のトイレ設備利用情報管理システムの案内表示装置４Ｄは、図１４に示すように、ブルートゥースを利用した近距離通信機能を有し、制御部２５Ｄと、記憶部２６Ｄと、通信部２７と、ブルートゥース通信部５８と、複数の表示灯からなる表示部２８とから概略構成されている。
【００９４】
制御部２５Ｄは、記憶部２６Ｄに記憶された各種処理プログラムを実行し、表示灯制御処理や、案内情報供給処理等を実行する。
制御部２５Ｄは、案内情報供給処理で、情報管理センタ５から混雑情報及び案内情報を受信し、近接状態の携帯端末２Ａへ問合せに応じて、地図情報を含む案内情報を送信する。
この例では、情報管理センタ５から送信される混雑情報は、混雑状態か否かのみならず、混雑度も含んでいる。制御部２５Ｄは、案内情報として、混雑度も携帯端末２Ａへ供給する。
【００９５】
この例の構成によれば、上述した第１の実施例と略同様の効果を得ることができる。
加えて、利用者Ａ1（Ａ2，Ａ3，…）のトイレ設備を利用する際の手間を一段と軽減することができる。
【００９６】
以上、この発明の実施例を図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施例に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計の変更等があってもこの発明に含まれる。
例えば、上述した実施例では、利用場所として、空港施設内で用いる場合について述べたが、これに限らず、駅やバスセンタ等のターミナルの建物や、大規模商業施設、宿泊施設等の大型の建物内、一般の店舗内等でも利用できる。
また、商業施設等に限らず、一般企業のビル内や、役所内等でも利用できる。また、建物内に限らず、商店街や、イベント会場、町内等の比較的広範囲内で利用することができる。また、イベント会場等で、仮設のトイレ設備を設ける場合にも適用することができる。
【００９７】
また、ネットワークとして、移動通信網を用いて、この移動通信網を経由して、電子メールの送受信を行う場合について述べたが、もちろん、固定網を含めた場合にも、また、固定網のみの場合にも適用できる。また、インターネットに接続する場合にも、接続しない場合にも適用できる。また、公衆回線に限らず、専用回線を含む場合にも適用できる。
【００９８】
また、携帯端末を、ＡＰ（Access Point）中継器と、無線ＬＡＮによって接続し、ＡＰ中継器を介して、情報管理センタと接続するようにしても良い。ここで、無線ＬＡＮの伝送媒体としては、２．４ＧＨｚ帯の電波でも良いし、１９ＧＨｚ帯の電波でも良い。
また、複数階層に階層化された中継機器群を介して、携帯端末を情報管理センタと接続するようにしても良い。また、無線ＬＡＮに代えて、赤外線を用いても良いし、ブルートゥースを利用した近距離通信によっても良い。
【００９９】
また、トイレ設備管理装置において用いる人体感知センサとしては、赤外線センサに限らず、他の光電センサや、音波を用いたセンサを用いても良い。また、重量センサを床面やマットに埋め込んで、利用者の通過を検知するようにしても良い。
また、人体感知センサを、出入口のほかに、出入口に通じる経路上に配置し、行列の程度（長さ等）を検知するようにしても良い。
【０１００】
また、トイレ管理装置の混雑表示灯としての赤色回転灯は、情報管理センタから制御しても良いし、コントローラが独立に制御しても良い。すなわち、混雑状態の判断をトイレ設備管理装置のコントローラが行うようにしても良い。
また、混雑表示灯は、単一の種類に限らず、例えば、青色回転灯を追加して、個室に空き室有りの場合に駆動するようにしても良い。
また、案内表示装置に、混雑時の表示のみならず、トイレ表示位置毎に表示器を配置し、混雑率や、平均待ち時間（又は予想待ち時間）等の詳細情報を表示させて、トイレの利用状況等が確認可能なようにしても良い。
【０１０１】
また、管理サーバの制御部は、携帯端末から、種別情報を取得していない場合に、利用者の属性情報から種別情報を推定しても良い。
また、トイレ設備利用情報管理システムを、航空便到着時直後の時間帯等、混雑が予想される時間のみ機能させるようにしても良い。例えば、閑散時の空港施設においては、このシステムの運用を停止しても良い。
また、携帯端末へ、電子メールで、混雑情報や、利用状況情報等を送信しても良い。また、携帯端末の位置情報に基づいて、混雑情報等を携帯端末に通知しても良い。この際、音声情報によって通知しても良い。
【０１０２】
また、案内サービス利用料を、個室を利用する際の施錠時に又は解錠時に、電子マネーによって精算しても良い。また、トイレ設備の利用を有料とする場合にも、電子マネーによって精算しても良い。
また、サービス提供事業者は、専門の事業者であっても良いし、例えば空港施設を管理する事業者が兼ねていても良いし、保守業務の事業者が兼ねていても良い。
【０１０３】
また、第１の実施例では、トイレ設備利用情報管理システムのサービスを受けることができる会員として、予め登録する場合について述べたが、必ずしも登録しなくても良い。
また、第１の実施例で、混雑状態判断のための基準値は、各トイレ設備の定員としても良いし、例えば、定員の数倍程度としても良い。また、現在の混雑状況のほか、必要に応じて、便発着予定等に基づいて、予想情報を報知するようにしても良い。
【０１０４】
また、第１の実施例で、トイレ設備が、同じ場所に、男子用の領域と、女子用の領域と、優先者用の領域とに区画されて設けられている場合に、トイレ設備管理装置において、コントローラを共通としても良い。
この場合は、コントローラは、利用者検知情報に、例えば、男子用、女子用、又は優先者用の種別情報を付して、情報管理センタへ送信する。また、人体感知センサ及び赤色回転灯も、共通に設けるようにしても良い。
【０１０５】
また、第１の実施例で、情報管理センタから、携帯端末へ、所定のトイレ設備の混雑状況を通知するのみとしても良い。また、案内情報を、地図情報のみとしても良いし、文字情報のみとしても良い。
また、第１の実施例で、携帯端末から情報管理センタへの識別情報の送信は、自動的に行っても良いし、利用者が入力操作によっても良い。
【０１０６】
また、第１の実施例で、管理サーバの制御部は、例えば、入退場人数の積算値を規定時間で除した値を、混雑度として求めるようにしても良い。また、混雑状況の判断を、混雑度に基づいても良いし、入場者の実数に基づいても良い。ここで、個室が定員以上の場合に、混雑状態と判断しても良い。
【０１０７】
また、第２の実施例で、近距離通信として、ブルートゥースを利用した通信に限らず、赤外線通信によっても良い。また、近距離通信に代えて、例えば、テンキーから暗証番号を入力するようにしても良い。
また、第２の実施例で、予約時に使用可能時間を携帯端末へ通知するようにしても良い。また、電気錠の施錠／解錠に際して、識別情報に代えて、予め登録されている利用者の指紋情報や声紋情報等の生体情報を認証情報として用いて、施錠／解錠のために用いても良い。
また、予約時にパスワードを送信し、識別情報に代えて、パスワードによって、電気錠の施錠・解錠を行うようにしても良い。
【０１０８】
また、第３の実施例で、無線タグとして、電磁誘導方式のほか、電波伝搬方式によって、電力の供給を受ける場合に適用することができる。また、パッシブ型の無線タグのほか、アクティブ型の無線タグを用いても良い。
【０１０９】
また、第４の実施例で、予め登録されている利用者にのみ、案内サービスを提供するようにしても良い。この場合に、優先利用者を照合する処理（一般利用者／優先利用者別の情報をフラグを「１」とする処理）を省略しても良い。また、優先利用者が、入口ゲートで検知されたときに、その都度照合しても良いし、全員通過後に照合しても良い。
また、登録されている優先利用者を、出口ゲートで検知し次第、案内情報を送信するようにしても良い。また、入口ゲートの優先利用者の全員通過を前提とせずに、出口ゲート通過時に案内情報を送信するようにしても良い。
【０１１０】
また、第４の実施例で、電源オンと同時に、ブラウザを起動させるようにしても良いし、さらに、自動的に情報管理センタ（案内サイト）にアクセスするように設定するようにしても良い。また、ブラウザ起動後、ＵＲＬを入力して情報管理センタにアクセスするようにしても良い。また、出口ゲート通過時に、自動的に電源オンとなるように構成しても良い。
【０１１１】
また、第４の実施例で、入口ゲートや手荷物受取所での優先利用者の確認は、担当者が行って、入口ゲート端末や手荷物受取所端末の操作によって情報管理センタに通知しても良い。また、優先利用者が携帯端末を所有するほかに、優先利用者に、専用の携帯端末を貸与するようにしても良い。
また、第４の実施例で、優先利用者について予約可能とする場合について述べたが、もちろん、一般の利用者についても、個室の予約を可能とするようにしても良い。
【０１１２】
また、第４の実施例で、予約受付け後、該当個室のドアをロックして、予約者のみロック解除可能とも良いし、個室のドアに表示器を設けて予約済表示をしても良い。
また、第４の実施例で、優先利用者が携帯するＩＣカードを電気錠に翳して、施錠／解錠を行うようにしても良い。
【産業上の利用可能性】
【０１１３】
移動可能な携帯端末として、携帯電話機のほか、データ通信機能を有する簡易型携帯電話（ＰＨＳ）端末や、携帯情報端末（ＰＤＡ）、携帯型のコンピュータを用いる場合に適用できる。また、腕時計型携帯電話機を用いる場合に適用できる。
【図面の簡単な説明】
【０１１４】
【図１】この発明の第１の実施例であるトイレ設備利用情報管理システムの構成を示す図である。
【図２】同トイレ設備利用情報管理システムの携帯端末の構成を示すブロック図である。
【図３】同トイレ設備利用情報管理システムのトイレ設備管理装置の構成を示すブロック図である。
【図４】同トイレ設備利用情報管理システムの案内表示装置の構成を示すブロック図である。
【図５】同トイレ設備利用情報管理システムの情報管理センタの構成を示すブロック図である。
【図６】同情報管理センタの管理サーバ、利用者情報データベースサーバ、トイレ設備情報データベースサーバ、及び課金サーバの構成を示すブロック図である。
【図７】同トイレ設備利用情報管理システムの動作を説明するための説明図である。
【図８】この発明の第２の実施例であるトイレ設備利用情報管理システムの携帯端末の構成を示すブロック図である。
【図９】同トイレ設備利用情報管理システムのトイレ設備管理装置の構成を示すブロック図である。
【図１０】この発明の第３の実施例であるトイレ設備利用情報管理システムのトイレ設備管理装置の構成を示すブロック図である。
【図１１】この発明の第４の実施例であるトイレ設備利用情報管理システムの構成を示す図である。
【図１２】同トイレ設備利用情報管理システムの動作を説明するための説明図である。
【図１３】同トイレ設備利用情報管理システムの動作を説明するための説明図である。
【図１４】この発明の第５の実施例であるトイレ設備利用情報管理システムの案内表示装置の構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【０１１５】
１，１Ｃ      トイレ設備利用情報管理システム
２，２Ａ，２Ｂ        携帯端末
３，３Ｂ      トイレ設備管理装置
５      情報管理センタ
６      ネットワーク
２１，２１Ａ，２１Ｂ      コントローラ（施錠／解錠情報出力手段、扉制御手段、本人認証手段）
２２      人体感知センサ（利用者検知手段）
３１      管理サーバ（情報処理装置）
３７      制御部（予約受付け手段、個室管理手段）
３８      記憶部
５２，５２Ｂ      電気錠（利用者検知手段）
Ａ1，Ａ2，…      利用者
Ｃ1，Ｃ2，…      優先利用者（利用者）
Ｓ1，Ｓ2，…、Ｖ1，Ｖ2，…      トイレ設備
Ｔ1，Ｔ2，…      個室
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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