(57)【要約】【課題】  店舗に入店した顧客の属性に応じて有用な広告を提示する。【解決手段】  顧客情報送信手段１５から送信される顧客情報を受信すると、入店顧客管理手段２５の機能により、当該顧客の顧客情報を入店顧客情報管理テーブル２３ａにて管理する。顧客別広告情報抽出手段２６では、入店顧客情報管理テーブル２３ａを参照して、広告情報記憶手段２７に記憶された複数の広告情報の中から、各顧客の属性情報に対応する顧客別広告情報を抽出する。顧客別広告情報送信手段２４により、抽出した顧客別広告情報を、所定のタイミングで、当該広告情報に対応する属性情報を有する顧客の顧客別広告情報蓄積手段１２に送信する。顧客別広告情報出力手段１３では、受信した顧客別広告情報、又は顧客別広告情報蓄積手段１２に蓄積された顧客別広告情報を、所定のタイミングで、顧客別広告情報提示手段１４に出力する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗に入店した顧客の属性に応じて有用な広告を提示するためのシステムであって、
顧客情報記憶手段と、顧客情報送信手段と、顧客情報受信手段と、入店顧客管理手段と、広告情報記憶手段と、顧客別広告情報抽出手段と、顧客別広告情報送信手段と、顧客別広告情報受信手段と、顧客別広告情報蓄積手段と、顧客別広告情報出力手段と、顧客別広告情報提示手段と、を備え、
前記顧客情報記憶手段、前記顧客情報送信手段、前記顧客別広告情報受信手段、前記顧客別広告情報蓄積手段、前記顧客別広告情報出力手段、及び前記顧客別広告情報提示手段は、各顧客がそれぞれ所持する携帯端末に設けられると共に、前記顧客情報受信手段、前記入店顧客管理手段、前記広告情報記憶手段、前記顧客別広告情報抽出手段、及び前記顧客別広告情報送信手段は、店舗の設備として設けられ、
前記顧客情報記憶手段は、各顧客の属性情報を含む顧客情報を記憶し、
前記顧客情報送信手段は、前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報を送信し、
前記顧客情報受信手段は、前記顧客情報送信手段から送信される顧客情報を受信し、
前記入店顧客管理手段は、前記顧客情報受信手段が顧客情報を受信すると、当該顧客情報を入店顧客情報管理テーブルにて管理し、
前記広告情報記憶手段は、顧客の属性情報に基づいて分類した複数の広告情報を記憶し、
前記顧客別広告情報抽出手段は、前記入店顧客情報管理テーブルを参照して、広告情報記憶手段に記憶された複数の広告情報の中から、各顧客の属性情報に対応する顧客別広告情報を抽出し、
前記顧客別広告情報送信手段は、前記顧客別広告情報抽出手段で抽出した顧客別広告情報を、所定のタイミングで、当該顧客別広告情報に対応する属性情報を有する顧客が所有する携帯端末に送信し、
前記顧客別広告情報受信手段は、前記顧客別広告情報送信手段から送信される顧客別広告情報を受信し、
前記顧客別広告情報蓄積手段は、前記顧客別広告情報受信手段が受信した顧客別広告情報を蓄積し、
前記顧客別広告情報出力手段は、前記顧客別広告情報受信手段が受信した顧客別広告情報、又は当該携帯端末の顧客別広告情報蓄積手段に蓄積された顧客別広告情報を、所定のタイミングで、当該携帯端末の顧客別広告情報提示手段に出力し、
前記顧客別広告情報提示手段は、顧客別広告情報出力手段から出力された広告情報を、顧客に対して提示する、
ことを特徴とする顧客属性情報に応じた広告提示システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗に入店した顧客の属性に応じて有用な広告を提示するための広告提示システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
スーパーマーケットや量販電気店等の店舗では、店舗内に大型の液晶表示装置や映像投影スクリーン等を設置して、商品の宣伝やサービス情報を表示することにより広告を行っている。ここで表示される広告は、店舗の経営戦略として顧客に対して特にアピールしたい情報であり、売れ筋商品、お勧め商品、特売商品等の情報や、キャンペーン情報等を表示するのが一般的である。
【０００３】
従来の技術として、年齢、性別、過去の購入履歴等に応じて、顧客に有用な情報を提供するようにした技術が提案されている（特許文献１参照）。特許文献１に記載されている技術は、店舗に入店した顧客に対して、個々の顧客の属性に応じて広告を提供しようとするもので、来店した顧客を特定する入力装置と、顧客の属性が広告主から依頼されて予め記憶されている広告出力条件に適合した顧客であるか否かを判断する中央制御装置と、顧客の属性が広告主の広告出力条件に適合する場合にのみ予め広告主から預かった広告情報を顧客に対して出力する出力装置とを備えている。
【特許文献１】特開２００２−１５２０４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、店舗に入店した顧客は、店舗で提供される広告情報に常に注目しているとは限らない。例えば、予め購入目的とする商品が決まっている場合には、他の商品や広告情報には注目せずに、目的の商品の販売場所へ直行する。また、店内が混雑していて広告情報に気付かなかったり、広告情報が提示されているにもかかわらず、他の商品等に気をとられて広告情報を見落としてしまったりする場合がある。さらに、既に提示された広告情報を、後になって再度確認したい場合もある。
この点、上述した特許文献１に記載された技術は、店舗に入店した顧客の個々の属性に応じて広告情報を提供するものであるが、必ずしも提供した広告情報に顧客が注目するとは限らない。このように、せっかく、店舗に入店した顧客の個々の属性に応じて広告情報を提供したとしても、その広告情報が顧客に届かなかったのでは、当初の目的を果たすことができない。
【０００５】
本発明は、上述した事情に鑑み提案されたもので、店舗に入店した顧客の属性に応じて有用な広告を効果的に提示すると共に、提示された広告を再度確認することが可能な広告提示システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の顧客属性情報に応じた広告提示システムは、店舗に入店した顧客の属性に応じて有用な広告を提示するためのシステムであって、顧客情報記憶手段と、顧客情報送信手段と、顧客情報受信手段と、入店顧客管理手段と、広告情報記憶手段と、顧客別広告情報抽出手段と、顧客別広告情報送信手段と、顧客別広告情報受信手段と、顧客別広告情報蓄積手段と、顧客別広告情報出力手段と、顧客別広告情報提示手段と、を備えたことを特徴とするものである。
顧客情報記憶手段、顧客情報送信手段、顧客別広告情報受信手段、顧客別広告情報蓄積手段、顧客別広告情報出力手段、及び顧客別広告情報提示手段は、各顧客がそれぞれ所持する携帯端末に設けられると共に、顧客情報受信手段、入店顧客管理手段、広告情報記憶手段、顧客別広告情報抽出手段、及び顧客別広告情報送信手段は、店舗の設備として設けられている。
【０００７】
顧客情報記憶手段は、各顧客の属性情報を含む顧客情報を記憶するための手段である。顧客情報送信手段は、顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報を送信するための手段である。顧客情報受信手段は、顧客情報送信手段から送信される顧客情報を受信するための手段である。入店顧客管理手段は、顧客情報受信手段が顧客情報を受信すると、当該顧客情報を入店顧客情報管理テーブルにて管理するための手段である。広告情報記憶手段は、顧客の属性情報に基づいて分類した複数の広告情報を記憶するための手段である。顧客別広告情報抽出手段は、入店顧客情報管理テーブルを参照して、広告情報記憶手段に記憶された複数の広告情報の中から、各顧客の属性情報に対応する顧客別広告情報を抽出するための手段である。顧客別広告情報送信手段は、顧客別広告情報抽出手段で抽出した顧客別広告情報を、所定のタイミングで、当該顧客別広告情報に対応する属性情報を有する顧客が所有する携帯端末に送信するための手段である。顧客別広告情報受信手段は、顧客別広告情報送信手段から送信される顧客別広告情報を受信するための手段である。顧客別広告情報蓄積手段は、顧客別広告情報受信手段が受信した顧客別広告情報を蓄積するための手段である。顧客別広告情報出力手段は、顧客別広告情報受信手段が受信した顧客別広告情報、又は当該携帯端末の顧客別広告情報蓄積手段に蓄積された顧客別広告情報を、所定のタイミングで、当該携帯端末の顧客別広告情報提示手段に出力するための手段である。顧客別広告情報提示手段は、顧客別広告情報出力手段から出力された広告情報を、顧客に対して提示するための手段である。
【０００８】
このような構成からなる顧客属性情報に応じた広告提示システムでは、広告情報記憶手段により、予め、顧客の属性情報に基づいて分類した広告情報を記憶しておく。また、各顧客が所持する携帯端末の顧客情報記憶手段に、当該顧客の属性情報を含む顧客情報を記憶しておく。
顧客が入店する際に、当該顧客が所持する携帯端末の顧客情報送信手段から送信される顧客情報を顧客情報受信手段が受信すると、入店顧客管理手段の機能により、当該顧客の顧客情報を入店顧客情報管理テーブルにて管理する。
【０００９】
そして、顧客別広告情報抽出手段が入店顧客情報管理テーブルを参照し、広告情報記憶手段に記憶された複数の広告情報の中から、各顧客の属性情報に対応する顧客別広告情報を抽出し、この顧客別広告情報を、顧客別広告情報送信手段により、所定のタイミングで、当該顧客別広告情報に対応する属性情報を有する顧客が所有する携帯端末に送信する。携帯端末では、顧客別広告情報受信手段により顧客別広告情報を受信し、顧客別広告情報蓄積手段に蓄積する。顧客別広告情報出力手段は、顧客別広告情報受信手段が受信した顧客別広告情報、又は顧客別広告情報蓄積手段に蓄積した顧客別広告情報を、所定のタイミングで、当該携帯端末の顧客別広告情報提示手段に出力し、顧客別広告情報提示手段は、当該顧客別広告情報を顧客に対して提示する。なお、顧客別広告情報提示手段とは、顧客に対して顧客別広告情報を提示するための手段であり、例えば、携帯端末の付帯装置である液晶ディスプレイや、アンプ及びスピーカーからなる。また、顧客別広告情報を提示するタイミングは、携帯端末を所有する顧客が所定の販売エリアに進入した際や、顧客から提示要求があった場合である。
【発明の効果】
【００１０】
本発明の顧客属性情報に応じた広告提示システムによれば、店舗に入店した顧客の属性情報を参照し、当該属性情報に基づいて分類された顧客別広告情報を抽出する。この顧客別広告情報は、当該属性を有する顧客が所有する携帯端末に所定のタイミングで送信され、携帯端末に蓄積される。また、各顧客の携帯端末に送信された顧客別広告情報及び携帯端末に蓄積された顧客別広告情報は、携帯端末を所有する顧客が所定の販売エリアに進入した際や、顧客から提示要求があった際等の所定のタイミングで顧客に提示される。
したがって、店舗に入店した顧客の属性に応じて、有用な広告をタイミング良く提示することができる。また、提示された広告を再度確認することができるので、顧客にとっては有用な情報を確実に得ることができ、店舗にとっては適切な経営戦略を展開することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、図面を参照して、本発明に係る顧客属性情報に応じた広告提示システム（以下、広告提示システムと略記する）の実施形態を説明する。図１は本発明の実施形態に係る広告提示システムの構成を示すブロック図、図２は携帯端末の顧客情報記憶手段に記憶される顧客情報記憶テーブルの説明図、図３は入店顧客情報管理テーブルの説明図、図４は広告情報記憶手段に記憶される広告情報データベースの説明図である。
【００１２】
＜広告提示システム＞
本発明の実施形態に係る広告提示システムは、店舗に入店した顧客の属性に応じて有用な広告を提示するためのシステムであって、図１に示すように、各顧客が所持する携帯端末１０と、店舗に設置された管理手段２０との間でデータ送受信を行うことができるようになっている。すなわち、各携帯端末１０から管理手段２０に対して、各携帯端末１０を所有する顧客の顧客情報が送信され、管理手段２０から各携帯端末１０に対して、顧客別広告情報が送信される。
【００１３】
具体的には、スーパーマーケットや量販電気店等の店舗において、予め、年齢、性別、配偶者の有無、出身地、居住地等の顧客の属性情報に応じて、複数の広告情報を用意しておく。そして、店舗に入店する顧客が所持する携帯端末１０に記憶された属性情報を受信し、例えば３０代の女性顧客に対して、広告情報記憶手段２７に記憶された複数の広告情報の中から、３０代の女性に対応する顧客別広告情報を抽出して、当該顧客が所有する携帯端末１０に当該顧客別広告情報を送信して蓄積し、適宜なタイミングで、携帯端末１０の液晶ディスプレイに当該顧客別広告情報を表示したり、スピーカーから広告音声を発生したりする。
【００１４】
＜携帯端末＞
携帯端末１０は、顧客が所持する装置で、例えば、近距離無線通信機能を有する携帯電話、携帯ゲーム端末等からなる。この携帯端末１０は、携帯電話機能やゲーム機能の他に、顧客情報を記憶する機能と、顧客情報を外部へ向けて送信する機能と、管理手段２０から受信した顧客別広告情報を蓄積したり、表示したりする機能を備えている。すなわち、図１に示すように、携帯端末１０は、顧客情報記憶手段１１、顧客別広告情報蓄積手段１２、顧客別広告情報出力手段１３、顧客別広告情報提示手段１４、顧客情報送信手段１５、顧客別広告情報受信手段１６、端末送受信手段１７を備えている。これらの手段のうち、顧客情報記憶手段１１、顧客別広告情報蓄積手段１２、顧客別広告情報出力手段１３、顧客別広告情報提示手段１４、顧客情報送信手段１５、顧客別広告情報受信手段１６が、本発明の実施形態に係る広告提示システムの構成要素となる。
【００１５】
＜顧客情報記憶手段＞
顧客情報記憶手段１１は、携帯端末１０の所有者である顧客の情報を記憶するための手段で、例えば、ＲＡＭ、ＨＤＤ等により構成される。顧客情報記憶手段１１には、顧客情報記憶テーブル１１ａが記憶されている。この顧客情報記憶テーブル１１ａは、図２に示すように、顧客ＩＤ、氏名等の基本情報の他に、生年月日、性別、配偶者の有無、現住所、電話番号、出身地等の属性情報を含んでいる。
なお、属性情報を含む顧客情報は、上述したものに限られず、これらの情報の中から必要な情報のみとしたり、他の情報を追加したりしてもよい。例えば、商品の購入履歴等を顧客情報に含ませることができる。
【００１６】
＜顧客情報送信手段／顧客別広告情報受信手段／端末送受信手段＞
顧客情報送信手段１５は、顧客情報記憶手段１１に記憶された顧客情報を、管理手段２０に対して送信するためのプログラムからなる。顧客別広告情報受信手段１６は、管理手段２０から送信される顧客別広告情報を受信するためのプログラムからなる。
また、端末送受信手段１７は、店舗に設けられた管理手段２０の送受信手段２８との間における通信の整合性を図るための電子機器及びプログラムからなる。本実施形態の端末送受信手段１７は、近接無線通信を行うことができれば、特に送受信規格を限定するものではないが、例えば送受信規格としてＷｉｆｉやＷＩＭＡＸ規格を採用することができる。また、端末送受信手段１７は、送受信手段を有する他の装置との間において送受信を行うことができるように構成してもよい。
【００１７】
＜顧客別広告情報蓄積手段＞
顧客別広告情報蓄積手段１２は、顧客別広告情報受信手段１６が受信した顧客別広告情報を蓄積するための手段で、ＲＡＭやＨＤＤ等の記憶手段からなる。顧客別広告情報蓄積手段１２に蓄積された顧客別広告情報は、携帯端末１０の制御機能により、自動的に消去するように構成してもよいし、所有者の指示に基づいて消去するように構成してもよい。自動的に消去するタイミングは、例えば、当該携帯端末１０を所持した顧客が、当該顧客別広告情報を受信した店舗から出店した際や、当該顧客別広告情報を受信してから１週間等、予め設定された期間が経過した際である。また、所有者の指示に基づいて消去するタイミングは、携帯端末１０において消去処理を指示した際である。この場合、顧客別広告情報を個別に指定して消去してもよいし、すべての顧客別広告情報を一括して消去してもよい。
【００１８】
＜顧客別広告情報出力手段＞
顧客別広告情報出力手段１３は、顧客別広告情報受信手段１６が受信した顧客別広告情報、又は当該携帯端末１０の顧客別広告情報蓄積手段１２に蓄積された顧客別広告情報を、所定のタイミングで、当該携帯端末１０の顧客別広告情報提示手段１４に出力するための電子機器及びプログラムからなる。管理手段２０から送信されてくる顧客別広告情報及び顧客別広告情報蓄積手段１２に蓄積された顧客別広告情報はデジタルデータであり、顧客別広告情報出力手段１３によりアナログ変換され、広告情報のうちの映像情報は液晶ディスプレイにより表示され、広告情報のうちの音声情報はアンプで増幅されてスピーカーから出力される。
【００１９】
＜顧客別広告情報提示手段＞
顧客別広告情報提示手段１４は、顧客別広告情報出力手段１３から出力された顧客別広告情報を、顧客に対して提示するための手段であり、本実施形態では、携帯端末１０に組み込まれた液晶ディスプレイ、アンプ及びスピーカーからなる。なお、液晶ディスプレイ等の映像表示装置、あるいはアンプ及びスピーカー等の音声発生装置の双方を顧客別広告情報提示手段１４として機能させてもよいし、いずれか一方のみを顧客別広告情報提示手段１４として機能させてもよい。
【００２０】
＜店舗内に設置される装置＞
図１に示すように、店舗内には、管理手段２０及びその付属機器が設置されており、この管理手段２０が、本発明の実施形態に係る広告提示システムの構成要素である顧客別広告情報送信手段２４、入店顧客管理手段２５、顧客別広告情報抽出手段２６、広告情報記憶手段２７、顧客情報受信手段２９として機能する。
【００２１】
＜管理手段＞
管理手段２０は、図１に示すように、バスを介して相互に接続された、中央制御手段２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、顧客別広告情報送信手段２４、入店顧客管理手段２５、顧客別広告情報抽出手段２６、広告情報記憶手段２７、送受信手段２８、顧客情報受信手段２９を備えている。
【００２２】
＜中央制御手段＞
中央制御手段２１は、管理手段２０を総合的に制御するための手段であり、例えばＣＰＵ及びその周辺機器により構成されており、ＣＰＵ等がＲＯＭ２２等に記憶されたアプリケーションプログラムに従って動作することにより、制御機能を発揮することができるようになっている。
【００２３】
＜ＲＯＭ／ＲＡＭ＞
ＲＯＭ２２は、管理手段２０を構成する各機器を制御するためのアプリケーションプログラムや数値データを記憶するための機器で、例えば半導体メモリ等で構成される。また、ＲＡＭ２３は、アプリケーションプログラムや各種データを一時的に記憶する一時記憶領域として機能するもので、例えば半導体メモリ等で構成される。なお、物理的な半導体メモリによりＲＡＭ２３を構成するのではなく、ハードディスク記憶装置等を用いて仮想的なＲＡＭ２３を構成してもよい。本実施形態では、ＲＡＭ２３に、入店顧客情報管理テーブル２３ａが格納されている。
【００２４】
＜顧客情報受信手段／送受信手段＞
顧客情報受信手段２９は、携帯端末１０から送信される顧客情報を受信するためのプログラムからなる。また、送受信手段２８は、携帯端末１０に設けられた端末送受信手段１７との間における通信の整合性を図るための電子機器及びプログラムからなる。上述したように、本実施形態の端末送受信手段１７がＷｉｆｉやＷＩＭＡＸ規格を採用しているため、送受信手段２８においても同様に、ＷｉｆｉやＷＩＭＡＸ規格を採用している。
【００２５】
＜入店顧客管理手段＞
入店顧客管理手段２５は、顧客が入店する際に、顧客情報受信手段２９が、顧客情報送信手段１５から送信される顧客情報を受信すると、当該顧客の顧客情報を入店顧客情報管理テーブル２３ａにて管理するためのプログラムからなる。
具体的には、現在広く普及しているゲートシステムを利用して、入店顧客管理手段２５を構成することができる。ゲートシステムとは、管理区域における人の出入りを制御するためのシステムであるが、本発明で用いるゲートシステムは、厳重なセキュリティ管理を必要とするものではなく、顧客の入出店を管理できる機能を有していればよい。ゲートシステムは、例えば特開２００８−１４００１号公報に詳細に記載されている。
【００２６】
＜顧客の入出店管理＞
本実施形態の入店顧客管理手段２５では、入店した顧客が所持する携帯端末１０から属性情報を含む顧客情報を受信し、当該属性情報に応じて適切な広告情報を、当該顧客に提示する。したがって、本実施形態では、顧客の入店のみを検知すればよく、入店顧客情報管理テーブル２３ａは、閉店後に一括して消去すればよい。しかし、きめ細かであり、かつ効率的な顧客管理を行うためには、顧客の入店だけではなく出店を検知して、入店顧客情報管理テーブル２３ａを用いた入出店管理を行うことが好ましく、一般的に普及しているゲートシステムにおいても、顧客の入店及び出店を管理している。
【００２７】
図５を参照して、顧客の入出店を判断する仕組みを説明する。図５は、顧客の入出店を判断する仕組みの説明図である。
本実施形態では、図５に示すように、店舗の出入口に入出店ゲート４１を設け、顧客が入出店ゲート４１を通過する際に、店外から店内方向へ顧客が移動した場合には、当該顧客が入店したと判断し、店内から店外方向へ顧客が移動した場合には、当該顧客が出店したと判断する。入出店ゲート４１における顧客の通過方向を判断するには、携帯端末１０からの顧客情報を受信するアンテナ４２を、入出店ゲート４１の店外側及び店内側にそれぞれ設置する。そして、店外側のアンテナ４２が顧客情報を受信した後に、同一の顧客情報を店内側のアンテナ４２が受信した場合に、当該顧客が入店したと判断し、店内側のアンテナ４２が顧客情報を受信した後に、同一の顧客情報を店外側のアンテナ４２が受信した場合に、当該顧客が出店したと判断する。
【００２８】
また、入店ゲートと出店ゲートとを別個に設け、顧客が入店ゲートを通過する際に、携帯端末１０から顧客情報を受信した場合には、当該顧客が入店したと判断し、顧客が出店ゲートを通過する際に、携帯端末１０から顧客情報を受信した場合には、当該顧客が出店したと判断してもよい。
入店顧客管理手段２５が管理する入店顧客情報管理テーブル２３ａは、図３に示すように、顧客ＩＤ、入店時刻、属性情報から構成される。図３に示す例では、属性情報として、生年月日、性別、配偶者の有無、現住所、電話番号、出身地が含まれているが、入店顧客情報管理テーブル２３ａは、これらの情報のすべてを含んでいなくてもよいし、他の情報を付加してもよい。
【００２９】
本実施形態では、任意の顧客が店舗外から店舗内へ移動する際に、顧客情報受信手段２９の機能により、携帯端末１０から送信される顧客情報を受信すると、当該顧客を入店者と判断して、当該顧客の顧客情報を入店顧客情報管理テーブル２３ａに追加し、任意の顧客が店舗内から店舗外へ移動する際に、顧客情報受信手段２９の機能により、携帯端末１０から送信される顧客情報を受信すると、当該顧客を出店者と判断して、入店顧客情報管理テーブル２３ａから当該顧客情報を消去する。また、顧客情報に関するマスターファイルを用意しておき、入店者と判断した顧客について入店者フラグをセットして、入店者の管理を行うように構成してもよい。
【００３０】
＜広告情報記憶手段＞
広告情報記憶手段２７は、顧客の属性情報に基づいて分類した複数の広告情報を記憶するための手段であり、例えば大容量記憶装置であるＨＤＤにより構成される。広告情報記憶手段２７には広告情報データベース２７ａが記憶されている。この広告情報データベース２７ａは、図４に示すように、顧客の属性に対応して分類した複数の広告情報からなるデータベースである。この広告情報は、キャンペーンの実施、新製品の登場、季節等に応じて、適宜更新される。属性情報に基づく広告情報は、顧客の年齢、性別、配偶者の有無、居住地、出身地等に基づいて分類することができる。この際、単一の属性情報に基づいて広告情報を分類してもよいし、複数の属性情報に基づいて広告情報を分類してもよい。
【００３１】
顧客の年齢、性別により所望する商品情報が異なることは周知の事実である。また、配偶者を有する場合には、当該顧客だけではなく、配偶者が所望する可能性がある商品情報も提供することが好ましい。さらに、居住地で需要の多い商品を紹介したり、出身地の特産商品を紹介したりすれば、顧客及び店舗の双方にとって、広告効果を高めることができる。
なお、広告情報は、映像データ及び音声データの双方、あるいはいずれか一方で構成することができる。映像は、携帯端末１０の付属機器である液晶ディスプレイに表示され、音声は、携帯端末１０の付属機器であるアンプにより増幅されてスピーカーから発生される。
【００３２】
＜顧客別広告情報抽出手段／顧客別広告情報送信手段＞
顧客別広告情報抽出手段２６は、入店顧客情報管理テーブル２３ａを参照して、広告情報記憶手段２７に記憶された複数の広告情報の中から、各顧客の属性情報に対応する顧客別広告情報を抽出するためのプログラムからなる。また、顧客別広告情報送信手段２４は、顧客別広告情報抽出手段２６で抽出した顧客別広告情報を、所定のタイミングで、当該広告情報に対応する属性情報を有する顧客が所有する携帯端末１０へ送信するためのプログラムからなる。また、
【００３３】
＜顧客属性に応じた広告提示＞
次に、図６を参照して、顧客属性に応じた広告の提示を詳細に説明する。図６は、顧客属性に応じた広告の提示を説明する説明図である。
図６に示すように、顧客が店舗に入店し、携帯端末から顧客情報を受信すると、当該顧客の顧客情報を入店顧客情報管理テーブルにて管理する。
【００３４】
そして、顧客が所定の販売エリアへ進入すると、顧客別広告情報抽出手段の機能により、入店顧客情報管理テーブルを参照して、広告情報記憶手段に記憶された複数の広告情報の中から、当該顧客の属性情報に対応する顧客別広告情報を抽出し、顧客別広告情報送信手段の機能により、顧客が所有する携帯端末の顧客別広告情報蓄積手段に送信して蓄積する。続いて、顧客別広告情報出力手段の機能により、当該顧客別広告情報を顧客別広告情報提示手段である携帯端末の液晶ディスプレイ及びアンプに出力し、顧客別広告情報を顧客に提示する。
【００３５】
具体的には、例えば、３０代・女性の属性情報を有する顧客が、化粧品コーナーに進入すると、３０代・女性の属性情報に対応する顧客別広告情報である「美肌化粧品の広告」に関する情報を抽出・出力して、当該顧客に対する顧客別広告情報として提示する。また、この顧客が、婦人服コーナーに進入すると、３０代・女性の属性情報に対応する顧客別広告情報である「夏物バーゲン」に関する情報を抽出・出力して、当該顧客に対する顧客別広告情報として提示する。このようにして、各販売コーナーにおいて、各顧客の属性情報に対応する顧客別広告情報を提示することにより、顧客にとっては有用な情報を確実に得ることができ、店舗にとっては適切な経営戦略を展開することが可能となる。
【００３６】
また、携帯端末１０に蓄積された顧客別広告情報は、再度呼び出して出力することができる。例えば、顧客が買い物の途中で喫茶コーナーに立ち寄り、今まで通過してきた各販売コーナーで取得した顧客別広告情報を再出力することにより、見落としていた顧客別広告情報や、詳細を確認しなかった顧客別広告情報について再確認することができ、顧客にとって有用な情報の見落としを防止することができる。
なお、広告提示の判断基準となる属性情報及び基準値は、時間、曜日、給料日やボーナス日等、種々の条件に応じて適宜変更して設定することができる。
【００３７】
＜他の実施形態＞
本発明の広告提示システムを構成する機器や手段は上述したものに限定されず、広告提示システムの利用目的等に応じて、必要な機器や手段のみの構成としたり、適宜他の機器や手段を付加したりすることができる。また、各手段をそれぞれ別個のものとして構成するのではなく、複数の機能を統合した手段として構成してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】本発明の実施形態に係る広告提示システムの構成を示すブロック図。
【図２】携帯端末の顧客情報記憶手段に記憶される顧客情報記憶テーブルの説明図。
【図３】入店顧客情報管理テーブルの説明図。
【図４】広告情報記憶手段に記憶される広告情報データベースの説明図。
【図５】顧客の入出店を判断する仕組みの説明図。
【図６】顧客属性に応じた広告の提示を説明する説明図。
【符号の説明】
【００３９】
１０  携帯端末
１１  顧客情報記憶手段
１１ａ  顧客情報記憶テーブル
１２  顧客別広告情報蓄積手段
１３  顧客別広告情報出力手段
１４  顧客別広告情報提示手段
１５  顧客情報送信手段
１６  顧客別広告情報受信手段
１７  端末送受信手段
２０  管理手段
２１  中央制御手段
２２  ＲＯＭ
２３  ＲＡＭ
２３ａ  入店顧客情報管理テーブル
２４  顧客別広告情報送信手段
２５  入店顧客管理手段
２６  顧客別広告情報抽出手段
２７  広告情報記憶手段
２７ａ  広告情報データベース
２８  送受信手段
２９  顧客情報受信手段
４１  入出店ゲート
４２  アンテナ
【図１】
2009289120.tif 000003
【図２】
2009289120.tif 000004
【図３】
2009289120.tif 000005
【図４】
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【図５】
2009289120.tif 000007
【図６】
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