(57)【要約】【課題】視覚障害者が所望するキー入力を確実に行うことができる顧客操作部を有する自動取引装置を提供する。【解決手段】表示部に表示された入力項目を押下して入力を行う表示入力部を有する自動取引装置において、入力項目に対向する位置に点字入力部を設け、取引に使用するカードに晴眼者かまたは視覚障害者かを示す情報を持たせ、取引の際にカードの情報が読取られて、利用者が視覚障害者であると判定された場合、入力項目の入力検出モードを離脱検出モードに設定する。【選択図】  図１
2009026061.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示部に表示された入力項目を押下して入力を行う表示入力部を有する自動取引装置において、
前記入力項目に対向する位置に点字入力部を設け、
取引に使用する情報保持媒体に晴眼者かまたは視覚障害者かを示す情報を持たせ、
前記情報保持媒体の情報が読取られ、利用者が視覚障害者であると判定された場合、前記入力項目の入力検出モードを離脱検出モードに設定することを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
表示部に表示された入力項目を押下して入力を行う表示入力部を有する自動取引装置において、
前記入力項目に対向する位置に点字入力部を設け、
視覚障害者が使用するイヤホンが接続されると、前記入力項目の入力検出モードを離脱検出モードに設定することを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】
表示部に表示された入力項目を押下して入力を行う表示入力部を有する自動取引装置において、
前記入力項目に対向する位置に点字入力部を設け、
利用者の指が最初に触れた位置が前記入力項目以外である場合、前記入力項目の入力検出モードを離脱検出モードに設定することを特徴とする自動取引装置。
【請求項４】
表示部に表示された入力項目を押下して入力を行う表示入力部を有する自動取引装置において、
前記入力項目に対向する位置に配設された点字入力部と、
押下されることにより、前記入力項目の入力を無効にする入力無効手段とを設け、
前記入力無効手段が押下されると、前記入力項目の入力検出モードを離脱検出モードに設定することを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、表示部に表示された入力項目を押下して入力を行う表示入力部を有する自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、銀行などで使用されている自動取引装置においては、視覚障害者も利用可能なように顧客操作部に点字付きのテンキーを配置した装置が使用されている。図１４に従来の点字付き顧客操作部を示す。図１４において、自動取引装置の顧客操作部１には、表示画面２が設けられ、その周囲に点字付きテンキー３、点字付きファンクションキー４、テンキー付きハンドセット５が設けられている。また顧客操作部１の前面端部にはイヤホンを差し込むための挿入口６が設けられている。
【０００３】
視覚障害者が操作を行う場合、視覚障害者はテンキー３およびファンクションキー４に隣接して形成されている点字（図示せず）を指で触れ、希望するキーを探す。希望するキーが見つかると、そのキーを押下することにより入力を行う。キー入力が行われると、付属のイヤホンに入力データを復誦する音声が出力され、これにより視覚障害者は入力データを確認する。この操作を繰り返し、希望のキー入力を行う。
【０００４】
近年、顧客操作部をタッチパネル型ディスプレイで構成し、しかもタッチパネル型ディスプレイの大型化が図られている背景において、点字付きテンキーおよび点字付きファンクションキーを設けることが困難な状況となっている。こうした状況において、点字相当の機能をディスプレイ上に設ける試みがなされている。例えば、特開平７−３１９６２３号公報には、タッチパネルのキー位置に対応した位置に凸部を有する透明シートを設け、視覚障害者がその凸部にタッチすることによりキー位置を認識し、装置を操作するようにしたものである。
【特許文献１】特開平７−３１９６２３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら上記特許文献１に開示されるタッチパネル型ディスプレイの顧客操作部においては、視覚障害者の指は画面に触れながら希望するキーを探すので、探している途中で指が触れた位置が入力されたものとして誤動作してしまうことがあった。即ち、視覚障害者が本来実行したい機能ボタン以外のボタンが入力されてしまう。視覚障害者に対してはイヤホンで入力データの確認が行われるが、再入力をするにしても、希望するキーの入力をなかなか行えないという問題があった。
そこで本発明は、視覚障害者が所望のキー入力を確実に行うことができる顧客操作部を有する自動取引装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために第１の発明は、表示部に表示された入力項目を押下して入力を行う表示入力部を有する自動取引装置において、前記入力項目に対向する位置に点字入力部を設け、取引に使用する情報保持媒体に晴眼者かまたは視覚障害者かを示す情報を持たせ、前記情報保持媒体の情報が読取られ、利用者が視覚障害者であると判定された場合、前記入力項目の入力検出モードを離脱検出モードに設定することを特徴とするものである。
【０００７】
第２の発明に拠る自動取引装置は、表示部に表示された入力項目を押下して入力を行う表示入力部を有する自動取引装置であって、前記入力項目に対向する位置に点字入力部を設け、視覚障害者が使用するイヤホンが接続されると、前記入力項目の入力検出モードを離脱検出モードに設定することを特徴とするものである。
【０００８】
第３の発明に拠る自動取引装置は、表示部に表示された入力項目を押下して入力を行う表示入力部を有する自動取引装置であって、前記入力項目に対向する位置に点字入力部を設け、利用者の指が最初に触れた位置が前記入力項目以外である場合、前記入力項目の入力検出モードを離脱検出モードに設定することを特徴とするものである。
【０００９】
第４の発明に拠る自動取引装置は、表示部に表示された入力項目を押下して入力を行う表示入力部を有する自動取引装置であって、前記入力項目に対向する位置に配設された点字入力部と、押下されることにより、前記入力項目の入力を無効にする入力無効手段とを設け、前記入力無効手段が押下されると、前記入力項目の入力検出モードを離脱検出モードに設定することを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００１０】
第１の発明によれば、情報保持媒体の情報が読取られて利用者が視覚障害者であると判定されると、入力庫目の入力検出モードが離脱検出モードに設定されるので、視覚障害者は確実にキー入力することが可能となる。
【００１１】
第２の発明に拠れば、視覚障害者が使用するイヤホンが接続されると入力項目の入力検出モードが離脱検出モードに設定されるので、視覚障害者は確実にキー入力することが可能となる。
【００１２】
第３の発明に拠れば、利用者の指が最初に触れた位置が入力項目以外である場合に、入力項目の入力検出モードを離脱検出モードに設定するので、視覚障害者は確実にキー入力することが可能となる。
【００１３】
また第４の発明に拠れば、入力項目の入力を無効にする入力無効手段が押下されると、入力項目の入力検出モードを離脱検出モードに設定するので、視覚障害者は確実にキー入力することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、本発明の実施の形態を図面にしたがって説明する。各図面に共通する要素には同一の符号を付す。図１は本発明の第１の実施の形態における自動取引装置を示す構成図、図２は自動取引装置を示す外観斜視図である。図１において、第１の実施の形態の自動取引装置１１には、カードリーダ部１２、明細票印字部１３、通帳記帳部１４、紙幣入出金部１５、硬貨入出金部１６、接客部１７が設けられ、それぞれ主制御部１８に接続され、主制御部１８はこれらの各部を制御する。
【００１５】
カードリーダ部１２は、挿入された顧客のカードの磁気情報を読取るとともに、更新された磁気情報をカードに書き込む。第１の実施の形態では、顧客のカードの磁気情報の中には、顧客が晴眼者であるか視覚障害者であるかを示す情報が含まれている。明細票印字部１３では取引内容が明細票に印字される。通帳記帳部１４では、取引内容が通帳に印字される。紙幣入出金部１５は、顧客の要求に応じて紙幣の入出金処理を行い、同様に硬貨入出金部１６は、顧客の要求に応じて硬貨の入出金処理を行う。
【００１６】
接客部１７は、顧客に対して案内画面を表示するタッチパネル型液晶表示装置からなる顧客操作表示部（ＬＣＤ）や顧客に対して音声で操作案内を出力する音声案内部を有する。主制御部１８にはまた電源部１９、メモリ部２０およびインタフェース部２１が接続されている。電源部１９は上記の各部に必要な電源を供給する。インタフェース部２１は図示しない上位装置との間の通信制御を行う。
【００１７】
図２において、自動取引装置１１には、カード挿入口２２、通帳挿入口２３、紙幣投入排出口２４、硬貨投入排出口２５、顧客操作表示部２６、ハンドセット２７、近接センサ２８、テンキー部２９およびイヤホン挿入口３０が具備されている。カード挿入口２２は顧客のカードが挿入されるとともに、排出される部分で、カードリーダ部１２および明細票印字部１３に接続されている。通帳挿入口２３は顧客の通帳が挿入されるとともに、排出される部分で、通帳記帳部１４に接続されている。
【００１８】
紙幣投入排出口２４は、入金紙幣が投入されるとともに出金紙幣が排出される部分で、紙幣入出金部１５に接続されている。硬貨投入排出部２５は、入金硬貨が投入されるとともに出金硬貨が排出される部分で、硬貨入出金部１６に接続されている。顧客操作表示部２６は、上述のように、タッチパネル型液晶表示装置からなり、顧客に対して案内画面を表示する。案内画面として取引選択画面、暗証番号入力画面、金額入力画面などが表示される。
【００１９】
ハンドセット２７は装置内部の図示しない音声出力部に接続されており、視覚障害者向けに操作の誘導を音声で行う。ハンドセット２７にはテンキーが設けられており、ハンドセット２７からも数字が入力可能となっている。近接センサ２８は利用者が自動取引装置１１に接近してきたことを検知するもので、赤外線センサ等で構成される。テンキー部２９には点字が付けられている。イヤホン挿入口３０は、視覚障害者が使用するイヤホンが挿入される部分で、装置内部の図示しない音声出力部に接続されている。
【００２０】
図３は第１の実施の形態における顧客操作表示部の表示画面を示す。図３に示す画面は取引選択画面で、取引キー３１（３１ａ、３１ｂ、３１ｃ）、テンキー３２、確認キー３３などが表示されている。各キーの上部には、点字を示す凸部３４が形成されている。点字はそれぞれ対応するキーの機能を表わすもので、例えば「１」のテンキー３２に対応する点字は「１」を表わす。点字を形成する手段としては、タッチパネルの上部に透明シートを設け、その透明シートの表面に、各キーに対応させて凸部３４を形成する。
【００２１】
次に第１の実施の形態の動作を図４に示すフローチャートにしたがって説明する。図４は第１の実施の形態の動作を示すフローチャートである。利用者が自動取引装置１１に接近すると、近接センサ２８がこれを検知し、「いらっしゃいませ」が音声出力され、顧客操作表示部２６に取引項目選択画面が表示される。利用者は装置１１に近づいて、カードをカード挿入口２２に挿入する。このとき、利用者が視覚障害者である場合、ハンドセット２７で音声誘導を聞いてカード挿入するようにしてもよい。
【００２２】
カードが挿入されると（ステップ１）、図示しないセンサを介して主制御部１８がこれを検出し、図示しない搬送ローラを駆動して、挿入されたカードを装置内に吸入する。そして装置内に設けられた磁気ヘッドによりカードの磁気ストライプのデータを読取る（ステップ２）。カードの磁気ストライプデータの中には、そのカードの所有者が視覚障害者であるか否かを示すフラグが設けられており、主制御部１８はこのフラグをチェックし、カードの所有者が視覚障害者であるかどうかをチェックする（ステップ３）。
【００２３】
カードの所有者が視覚障害者であると判断された場合、主制御部１８は、表示された各キーの検出モードについて、タッチパネルに利用者の指が触れてから離れるときの位置にあるキーの機能を有効とする離脱検出モードに設定する（ステップ４）。図５を用いて説明する。
【００２４】
図５はキー押下の検出を示すタイムチャートである。図５（ａ）は通常検出モードを示し、図５（ｂ）は離脱検出モードを示す。図におけるａ時点でキーの押下が開始され、ｂ時点でキーの押下が終了する。通常検出モードではａ時点で押下が検出され、離脱検出モードではｂ時点で押下が検出される。離脱検出モードでは押下が継続する限りキーの検出はされず、押下が解放された時点におけるキーの機能が有効とされる。
【００２５】
ステップ３においてカードの所有者が視覚障害者ではないと判断された場合、主制御部１８はキーの検出モードについて、タッチパネルに利用者の指が触れたときの位置にあるキーの機能を有効とする通常検出モードに設定する（ステップ５）。
【００２６】
ここで利用者がいずれかの取引キーを押下したかどうかを主制御部１８は監視する。以降において利用者が払戻取引を行う場合について説明する。利用者が払戻キー３１ａを押下したことを検出すると（ステップ６）、ステップ７で暗証番号入力画面が表示されるが、利用者による払戻キー３１ａの押下時に、視覚障害者である利用者が払戻キー３１ａを探している途中で他のキーに触れる可能性があるが、この場合は離脱検出モードに設定され、最後に指が離れたキーの機能を有効とするので、利用者は払戻キー３１ａを探し当てた時点でタッチパネルから指を離すと、払戻キー３１ａが有効とされる。
【００２７】
また利用者が視覚障害者ではない場合は、最初に利用者の指が触れたキーが有効とされるので、利用者が払戻キー３１ａを見てこれを押下すると、払戻キー３１ａの機能が有効となる。
【００２８】
払戻キー３１ａの押下が検出されると、顧客操作表示部２６には暗証番号入力画面が表示される（ステップ７）。利用者が視覚障害者である場合、画面の切替はハンドセット２７またはイヤホンにより音声で利用者に伝えられる。この場合、利用者はテンキー３２の点字３４を指で読取って暗証番号を入力する。この場合も、最後に指が離れたキーの機能を有効とする離脱検出モードに設定されているので、利用者は所望の番号のテンキー３２を探し当てた時点でタッチパネルから指を離すと、その番号のテンキー３２が有効とされる。
【００２９】
利用者により暗証番号が入力されると（ステップ８）、主制御部１８は入力された暗証番号を上位装置へ送り、上位装置からのチェック結果を待つ。上位装置から正当な暗証番号であるとの回答を受信すると、主制御部１８は顧客操作表示部１６に金額入力画面を表示する（ステップ９）。この場合も利用者が視覚障害者である場合、画面の切替はハンドセット２７又はイヤホンにより音声で利用者に伝えられる。
【００３０】
この場合、利用者はテンキー３２の点字３４を指で読取って払戻金額を入力する。この場合も、最後に指が離れたキーの機能を有効とする離脱検出モードに設定されているので、利用者は所望の番号のテンキー３２を探し当てた時点でタッチパネルから指を離すと、その番号のテンキー３２が有効とされる。
【００３１】
利用者により払戻金額が入力されると（ステップ１０）、入力金額の確認画面が表示される（ステップ１１）。この場合も利用者が視覚障害者である場合、画面の切替はハンドセット２７又はイヤホンにより音声で利用者に伝えられる。この場合、利用者は確認キー３３の点字３４を指で読取って確認キー３３を入力する。この場合も、最後に指が離れたキーの機能を有効とする離脱検出モードに設定されているので、利用者は確認キー３３を探し当てた時点でタッチパネルから指を離すと、確認キー３３が有効とされる。
【００３２】
利用者により確認キー３３が入力されると（ステップ１２）、主制御部１８は払戻処理を行い（ステップ１３）、指定された金額分の紙幣または硬貨が紙幣投入排出口２４または硬貨投入排出口２５に払い出される。利用者が視覚障害者である場合、紙幣または硬貨の払い出しはハンドセット２７又はイヤホンにより音声で伝えられ、これにより利用者は紙幣投入排出口２４または硬貨投入排出口２５から紙幣または硬貨を取り出す。利用者が取り出したことが検出されると（ステップ１４）、取引を終了する。なお利用者が紙幣または硬貨の取り出しを忘れた場合、所定の時間を待って取り忘れ紙幣または硬貨を図示しない取り忘れ収納部へ搬送する（ステップ１５）。
【００３３】
以上のように第１の実施の形態によれば、利用者のカードの磁気ストライプ情報にカード所有者が視覚障害者であるか否かの情報を持たせ、カード所有者が視覚障害者である場合には顧客操作表示部２６に表示されるキーの検出モードを離脱検出モードに設定するので、視覚障害者による入力を正確に検出することが可能になる。
【００３４】
次に第２の実施の形態を説明する。図６は第２の実施の形態の自動取引装置を示す構成図である。図６において、第２の実施の形態の自動取引装置４１には、音声出力部４３が設けられ、音声出力部４３は主制御部４２により制御される。音声出力部４３はイヤホン挿入口３０に接続され、視覚障害者の使用するイヤホン４４に音声を出力する。主制御部４２はイヤホン挿入口３０にイヤホン４４が接続されたことを検出可能となっている。その他の構成は前記第１の実施の形態と同様である。
【００３５】
次に第２の実施の形態の動作を説明する。図７は第２の実施の形態の動作を示すフローチャートである。この場合も利用者が視覚障害者であって、払戻取引を行う場合について説明する。なお説明に当たっては第１の実施の形態の各図を随時流用する。
【００３６】
利用者が自動取引装置１１に接近すると、近接センサ２８がこれを検知し、主制御部４２はイヤホン挿入口３０にイヤホン４４が挿入されたかどうかを監視する（ステップ２１）。所定時間以内にイヤホン４４が挿入されると、主制御部４２は、利用者が視覚障害者であると判断し、顧客操作表示部２６に表示される各キーの検出モードについて、タッチパネルに利用者の指が触れてから離れるときの位置にあるキーの機能を有効とする離脱検出モードに設定する（ステップ２２）。また所定時間が経過しても（ステップ２３）、イヤホン挿入口３０にイヤホン４４が挿入されない場合は、主制御部４２は、利用者が視覚障害者ではないと判断し、顧客操作表示部２６に表示されるキーの検出モードについて、タッチパネルに利用者の指が触れたときの位置にあるキーの機能を有効とする通常検出モードに設定する（ステップ２４）。
【００３７】
次にカードをカード挿入口２２に挿入する。このときイヤホン４４からカード挿入を誘導してもよい。カードが挿入されると（ステップ２５）、図示しないセンサを介して主制御部４２がこれを検出し、図示しない搬送ローラを駆動して、挿入されたカードを装置内に吸入する。そして装置内に設けられた磁気ヘッドによりカードの磁気ストライプのデータを読取る（ステップ２６）。読取られたデータはインタフェース２１を介して図示しない上位装置へ送信される。
【００３８】
主制御部４２は、利用者がいずれかの取引キーを押下したかどうかを監視する（ステップ２７）。利用者が払戻キー３１ａを押下したことを検出すると、次のステップ２８で暗証番号入力画面が表示されるが、利用者による払戻キー３１ａの押下時に、視覚障害者である利用者が払戻キー３１ａを探している途中で他のキーに触れる可能性があるが、この場合は離脱検出モードに設定され、最後に指が離れたキーの機能を有効とするので、利用者は払戻キー３１ａを探し当てた時点でタッチパネルから指を離すと、払戻キー３１ａが有効とされる。
【００３９】
また利用者が視覚障害者ではない場合は、最初に利用者の指が触れたキーが有効とされるので、利用者が払戻キー３１ａを見てこれを押下すると、払戻キー３１ａの機能が有効となる。
【００４０】
払戻キー３１ａの押下が検出されると、顧客操作表示部２６には暗証番号入力画面が表示される（ステップ２８）。利用者が視覚障害者である場合、画面の切替はイヤホン４４で利用者に伝えられる。この場合、利用者はテンキー３２の点字３４を指で読取って暗証番号を入力する。この場合も、最後に指が離れたキーの機能を有効とする離脱検出モードに設定されているので、利用者は所望の番号のテンキー３２を探し当てた時点でタッチパネルから指を離すと、その番号のテンキー３２が有効とされる。
【００４１】
利用者により暗証番号が入力されると（ステップ２９）、主制御部４２は入力された暗証番号を上位装置へ送り、上位装置からのチェック結果を待つ。上位装置から正当な暗証番号であるとの回答を受信すると、主制御部４２は顧客操作表示部１６に金額入力画面を表示する（ステップ３０）。この場合も利用者が視覚障害者である場合、画面の切替はイヤホン４４で利用者に伝えられる。
【００４２】
この場合、利用者はテンキー３２の点字３４を指で読取って払戻金額を入力する。この場合も、最後に指が離れたキーの機能を有効とする離脱検出モードに設定されているので、利用者は所望の番号のテンキー３２を探し当てた時点でタッチパネルから指を離すと、その番号のテンキー３２が有効とされる。
【００４３】
利用者により払戻金額が入力されると（ステップ３１）、入力金額の確認画面が表示される（ステップ３２）。この場合も利用者が視覚障害者である場合、画面の切替はイヤホン４４で利用者に伝えられる。この場合、利用者は確認キー３３の点字３４を指で読取って確認を入力する。この場合も、最後に指が離れたキーの機能を有効とする離脱検出モードに設定されているので、利用者は確認キー３３を探し当てた時点でタッチパネルから指を離すと、確認キー３３が有効とされる。
【００４４】
利用者により確認キー３３が入力されると（ステップ３３）、主制御部４２は払戻処理を行い（ステップ３４）、指定された金額分の紙幣または硬貨が紙幣投入排出口２４または硬貨投入排出口２５に払い出される。利用者が視覚障害者である場合、紙幣または硬貨の払い出しはイヤホン４４で伝えられ、これにより利用者は紙幣投入排出口２４または硬貨投入排出口２５から紙幣または硬貨を取り出す。利用者が取り出したことを検出すると（ステップ３５）、取引を終了する。なお利用者が紙幣または硬貨の取り出しを忘れた場合、所定の時間を待って取り忘れ紙幣または硬貨を図示しない取り忘れ収納部へ搬送する（ステップ３６）。
【００４５】
以上のように第２の実施の形態によれば、視覚障害者が使用するイヤホン４４が自動取引装置２１に接続された場合には、利用者が視覚障害者であると判断し、顧客操作表示部２６に表示されるキーの検出モードを離脱検出モードに設定するので、視覚障害者による入力を正確に検出することが可能になる。なお利用者が視覚障害者であるか否かイヤホン４４の挿入で判断する代わりに、ハンドセット２７のフックアップまたはハンドセット２７のテンキー押下検知で判断するようにしてもよい。
【００４６】
次に第３の実施の形態を説明する。第３の実施の形態の自動取引装置は第１の実施の形態の自動取引装置と同様の構成を有し、相違する点は取引項目の選択時に利用者が視覚障害者であるか否かを判断する点である。この点に注視して、以下、第３の実施の形態の動作を説明する。図８は第３の実施の形態の動作を示すフローチャートである。なお説明に当たっては第１の実施の形態の各図を随時流用する。
【００４７】
利用者が自動取引装置１１に接近すると、近接センサ２８がこれを検知し、顧客操作表示部２６に取引項目選択画面が表示される（ステップ４１）。この画面には取引項目のキーが表示され、利用者は何れかの取引キーを押下することにより選択する。ここで利用者が視覚障害者である場合は、表示画面の何れかの箇所に指を接触させ、その後指を接触させながらずらすことにより、希望する取引キーを探すが、本実施の形態では、図９に示すように、最初に指が触れた位置が機能キー（図３に示す取引キー３１、テンキー３２、確認キー３３など）以外の部分である場合には、利用者が視覚障害者であると判断する（ステップ４２）。なお図９は取引項目選択時の指の接触状態を示す説明図である。
【００４８】
利用者が視覚障害者であると判断された場合、顧客操作表示部２６に表示される各キーの検出モードについて、タッチパネルに利用者の指が触れてから離れるときの位置にあるキーの機能を有効とする離脱検出モードに設定する（ステップ４３）。視覚障害者である利用者は例えば払戻キー３１ａを見つけると、指が払戻キー３１ａに触れた後、タッチパネルから離す。これにより払戻キー３１ａの入力が行われる（ステップ４４）。
【００４９】
ステップ４２において、利用者が晴眼者である場合には、利用者は希望する取引キー３１（例えば、払戻キー３１ａ）に最初から指を接触させ、これを押下する。本実施の形態では、この場合には、利用者は視覚障害者ではないと判断する。利用者が視覚障害者ではないと判断された場合、主制御部１８はキーの検出モードについて、タッチパネルに利用者の指が触れたときの位置にあるキーの機能を有効とする通常検出モードに設定する（ステップ４５）。なおステップ４２における晴眼者による払戻キー３１ａの押下は通常検出モードで検出される。ステップ４５においては、払戻キー３１ａの入力も行われる。
【００５０】
次にカード挿入案内画面が表示される（ステップ４６）。視覚障害者の利用者にはハンドセット２７又はイヤホンにより音声で画面の切替が伝えられる。カードが挿入されると（ステップ４７）、図示しないセンサを介して主制御部１８がこれを検出し、図示しない搬送ローラを駆動して、挿入されたカードを装置内に吸入する。そして装置内に設けられた磁気ヘッドによりカードの磁気ストライプのデータを読取る（ステップ４８）。読取られたデータはインタフェース２１を介して図示しない上位装置に送信される。
【００５１】
次に、顧客操作表示部２６には暗証番号入力画面が表示される（ステップ４９）。利用者が視覚障害者である場合、画面の切替はハンドセット２７又はイヤホンにより音声で利用者に伝えられる。この場合、利用者はテンキー３２の点字３４を指で読取って暗証番号を入力する。この場合も、最後に指が離れたキーの機能を有効とする離脱検出モードに設定されているので、利用者は所望の番号のテンキー３２を探し当てた時点でタッチパネルから指を離すと、その番号のテンキー３２が有効とされる。
【００５２】
利用者により暗証番号が入力されると（ステップ５０）、主制御部１８は入力された暗証番号を上位装置へ送り、上位装置からのチェック結果を待つ。上位装置から正当な暗証番号であるとの回答を受信すると、主制御部１８は顧客操作表示部１６に金額入力画面を表示する（ステップ５１）。この場合も利用者が視覚障害者である場合、画面の切替はハンドセット２７又はイヤホンにより音声で利用者に伝えられる。
【００５３】
この場合、利用者はテンキー３２の点字３４を指で読取って払戻金額を入力する。この場合も、最後に指が離れたキーの機能を有効とする離脱検出モードに設定されているので、利用者は所望の番号のテンキー３２を探し当てた時点でタッチパネルから指を離すと、その番号のテンキー３２が有効とされる。
【００５４】
利用者により払戻金額が入力されると（ステップ５２）、入力金額の確認画面が表示される（ステップ５３）。この場合も利用者が視覚障害者である場合、画面の切替はハンドセット２７またはイヤホンにより音声で利用者に伝えられる。この場合、利用者は確認キー３３の点字３４を指で読取って確認を入力する。この場合も、最後に指が離れたキーの機能を有効とする離脱検出モードに設定されているので、利用者は確認キー３３を探し当てた時点でタッチパネルから指を離すと、確認キー３３が有効とされる。
【００５５】
利用者により確認キー３３が入力されると（ステップ５４）、主制御部１８は払戻処理を行い（ステップ５５）、指定された金額分の紙幣または硬貨が紙幣投入排出口２４または硬貨投入排出口２５に払い出される。利用者が視覚障害者である場合、紙幣または硬貨の払い出しはハンドセット２７またはイヤホンにより音声で伝えられ、これにより利用者は紙幣投入排出口２４または硬貨投入排出口２５から紙幣または硬貨を取り出す。利用者が取り出したことを検出すると（ステップ５６）、取引を終了する。なお利用者が紙幣または硬貨の取り出しを忘れた場合、所定の時間を待って取り忘れ紙幣または硬貨を図示しない取り忘れ収納部へ搬送する（ステップ５７）。
【００５６】
以上のように第３の実施の形態によれば、取引項目選択画面で最初に利用者の指が触れた部分が機能キーであるか否かにより利用者が晴眼者であるか視覚障害者であるかを判断し、視覚障害者であると判断した場合には離脱検出モードに設定するので、視覚障害者による入力を正確に検出することが可能になる。
【００５７】
次に第４の実施の形態を説明する。図１０は第４の実施の形態の顧客操作表示部を示す説明図である。図１０において、第４の実施の形態の顧客操作表示部２６の脇（接客部１７のうち）には、無効ボタン５１が設けられている。無効ボタン５１は、顧客操作表示部２６のタッチパネルへの入力を無効とするとともに、無効ボタン５１が押下されると、タッチパネルの入力検出が離脱検出モードに設定される。その他の構成は第１の実施の形態と同様である。
【００５８】
次に第４の実施の形態の動作を図１１に示すフローチャートにしたがって説明する。図１１は第４の実施の形態の動作を示すフローチャートである。なお説明に当たっては第１の実施の形態の各図を随時流用する。利用者が自動取引装置１１に接近すると、近接センサ２８がこれを検知し、主制御部１８は顧客操作表示部２６に取引項目選択画面を表示する（ステップ６１）。この画面には取引項目のキーが表示され、利用者は何れかの取引キーを押下することにより選択する。
【００５９】
ここで利用者が視覚障害者である場合は、図１２に示すように、無効ボタン５１を左手で押下しながら、右手で取引項目選択画面を押下する（ステップ６２）。無効ボタン５１を押下することにより、顧客操作表示部２６に表示される各キーの検出モードについて、タッチパネルに利用者の指が触れてから離れるときの位置にあるキーの機能を有効とする離脱検出モードに設定され（ステップ６３）、また取引項目選択画面のタッチパネルの入力が無効となる（ステップ６４）。タッチパネルの入力が無効となることにより、利用者の指がタッチパネルに触れても入力されず、利用者は、無効ボタン５１を左手で押下している間に、右手の指でタッチパネル上の希望する取引キー３１を探す。無効ボタン５１が押下されている限り、タッチパネル入力は無効とされる。
【００６０】
視覚障害者である利用者は例えば希望する取引を示す払戻キー３１ａを見つけると、左手の指を無効ボタン５１から離す（ステップ６５）。これによりタッチパネル入力が有効となり（ステップ６６）、利用者の指が払戻キー３１ａから離れると（ステップ６７）、払戻キー３１ａの入力が行われる。
【００６１】
ステップ６２において、無効ボタン５１が押下されない場合は、主制御部１８はキーの検出モードについて、タッチパネルに利用者の指が触れたときの位置にあるキーの機能を有効とする通常検出モードに設定する（ステップ６８）。そして晴眼者である利用者が払戻キー３１ａを押下すると（ステップ６９）、払戻キー３１ａの入力が行われる。
【００６２】
次にカード挿入案内画面が表示される（ステップ７０）。視覚障害者の利用者にはハンドセット２７又はイヤホンにより音声で画面の切替が伝えられる。カードが挿入されると（ステップ７１）、図示しないセンサを介して主制御部１８がこれを検出し、図示しない搬送ローラを駆動して、挿入されたカードを装置内に吸入する。そして装置内に設けられた磁気ヘッドによりカードの磁気ストライプのデータを読取る（ステップ７２）。読取られたデータはインタフェース２１を介して図示しない上位装置に送信される。
【００６３】
次に、顧客操作表示部２６には暗証番号入力画面が表示される（ステップ７３）。利用者が視覚障害者である場合、画面の切替はハンドセット２７またはイヤホンにより音声で利用者に伝えられる。この場合、利用者はテンキー３２の点字３４を指で読取って暗証番号を入力する。この場合も、最後に指が離れたキーの機能を有効とする離脱検出モードに設定されているので、利用者は所望の番号のテンキー３２を探し当てた時点でタッチパネルから指を離すと、その番号のテンキー３２が有効とされる。
【００６４】
利用者により暗証番号が入力されると（ステップ７４）、主制御部１８は入力された暗証番号を上位装置へ送り、上位装置からのチェック結果を待つ。上位装置から正当な暗証番号であるとの回答を受信すると、主制御部１８は顧客操作表示部１６に金額入力画面を表示する（ステップ７５）。この場合も利用者が視覚障害者である場合、画面の切替はハンドセット２７又はイヤホンにより音声で利用者に伝えられる。
【００６５】
この場合、利用者はテンキー３２の点字３４を指で読取って払戻金額を入力する。この場合も、最後に指が離れたキーの機能を有効とする離脱検出モードに設定されているので、利用者は所望の番号のテンキー３２を探し当てた時点でタッチパネルから指を離すと、その番号のテンキー３２が有効とされる。
【００６６】
利用者により払戻金額が入力されると（ステップ７６）、入力金額の確認画面が表示される（ステップ７７）。この場合も利用者が視覚障害者である場合、画面の切替はハンドセット２７またはイヤホンにより音声で利用者に伝えられる。この場合、利用者は確認キー３３の点字３４を指で読取って確認を入力する。この場合も、最後に指が離れたキーの機能を有効とする離脱検出モードに設定されているので、利用者は確認キー３３を探し当てた時点でタッチパネルから指を離すと、確認キー３３が有効とされる。
【００６７】
利用者により確認キー３３が入力されると（ステップ７８）、主制御部１８は払戻処理を行い（ステップ７９）、指定された金額分の紙幣または硬貨が紙幣投入排出口２４または硬貨投入排出口２５に払い出される。利用者が視覚障害者である場合、紙幣または硬貨の払い出しはハンドセット２７又はイヤホンにより音声で伝えられ、これにより利用者は紙幣投入排出口２４または硬貨投入排出口２５から紙幣または硬貨を取り出す。利用者が取り出したことを検出すると（ステップ８０）、取引を終了する。なお利用者が紙幣または硬貨の取り出しを忘れた場合、所定の時間を待って取り忘れ紙幣または硬貨を図示しない取り忘れ収納部へ搬送する（ステップ８１）。
【００６８】
以上のように第４の実施の形態によれば、顧客操作表示部２６の近傍に、離脱検出モードを設定するとともに、タッチパネルの入力を無効にする無効ボタンを設けたので、視覚障害者による機能キーの入力を正確に検出することが可能になり、特に取引項目選択画面における利用者の希望する機能キーの誤入力をさらに防止することができる。
【００６９】
上記各実施の形態では、視覚障害者が操作をする場合に、キー入力の検出モードを離脱検出モードに設定したが、図１３に示すように、シングルクリック検出またはダブルクリック検出の設定にしてもよい。シングルクリック検出は、図１３（ａ）に示すように、長く押下状態が連続した直後の立下りで検出とするもので、またダブルクリック検出は、図１３（ｂ）に示すように、長く押下状態が連続した直後の２回目の立下りで検出とするものである。
【００７０】
また上記各実施の形態では顧客操作表示部２６に表示される各機能キーに対応する箇所に点字を設けた例を示したが、これは点字でなくともよく、対応する機能キーを識別可能な凸部であればよい。
【図面の簡単な説明】
【００７１】
【図１】第１の実施の形態における自動取引装置を示す構成図である。
【図２】自動取引装置を示す外観斜視図である。
【図３】第１の実施の形態における顧客操作部の表示画面を示す説明図である。
【図４】第１の実施の形態の動作を示すフローチャートである。
【図５】キー押下の検出を示すタイムチャートである。
【図６】第２の実施の形態の自動取引装置を示す構成図である。
【図７】第２の実施の形態の動作を示すフローチャートである。
【図８】第３の実施の形態の動作を示すフローチャートである。
【図９】取引項目選択時の指の接触状態を示す説明図である。
【図１０】第４の実施の形態の顧客操作表示部を示す説明図である。
【図１１】第４の実施の形態の動作を示すフローチャートである。
【図１２】第４の実施の形態における無効ボタンの押下を示す説明図である。
【図１３】他の検出モードを示すタイムチャートである。
【図１４】従来の点字付き顧客操作部を示す説明図である。
【符号の説明】
【００７２】
１１、４１  自動取引装置
１８、４２  主制御部
２６  顧客操作表示部
３１ａ、３１ｂ、３１ｃ  取引キー
３２  テンキー
３４  点字
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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