(57)【要約】【課題】構内交換機を介した通話を１通話単位で録音する際に、ユーザの操作負担を増大させることなくより正確に録音データを作成すること【解決手段】この通話録音装置４は、外線１１〜１３と内線電話機２１との接続を行うＰＢＸを介した通話を録音する通話録音装置であって、内線電話機２１からの音声信号の音声認識を行う音声認識部４５と、内線電話機２１からの録音を実行する音声録音部４４と、音声認識部４５による認識結果に基づいて、音声録音部４４による音声信号の録音の開始及び停止を制御する録音制御部４６とを備え、録音制御部４６は、音声信号の認識結果が所定のパターンに合致し、かつ、音声信号の電圧値が所定の閾値を超えている場合に、音声信号の録音を開始又は停止するように制御する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
公衆回線網に繋がる外線と内線電話機との接続を行う交換機を介した通話を録音する通話録音装置であって、
前記内線電話機からの音声信号を受信して該音声信号の音声認識を行う音声認識部と、
前記内線電話機からの音声信号を受信して該音声信号の録音を実行する音声録音部と、
前記音声認識部による認識結果に基づいて、前記音声録音部による前記音声信号の録音の開始及び停止を制御する録音制御部と、
を備え、
前記録音制御部は、前記音声信号の認識結果が所定のパターンに合致し、かつ、前記音声信号の電圧値が所定の閾値を超えている場合に、前記音声信号の録音を開始又は停止するように制御する、
ことを特徴とする通話録音装置。
【請求項２】
前記内線電話機には、それぞれ、ハンドセットに接続するためのハンドセットインタフェースが設けられており、
前記音声認識部及び前記音声録音部は、ハンドセットインタフェースを経由して前記音声信号を受信可能なように構成されている、
ことを特徴とする請求項１記載の通話録音装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、公衆回線網を利用した通話を録音する通話録音装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
企業等では、多数の電話機を必要とする場合に内線電話機同士の接続や内線電話機と公衆回線網に繋がる外線との接続を行う構内交換機を設けている。また、このような場合、外線から内線電話機への着信や内線電話機から外線への発信の際の通話内容を録音する通話録音装置を設けることがある。この種の通話録音装置の例としては、下記非特許文献１〜３に記載のものがある。
【非特許文献１】“高性能通話録音アダプタMX-1”、［online］、株式会社長塚電話工業所、［平成１９年９月２６日検索］、インターネット＜URL:   http://www.nagatsuka.co.jp/adp/index.html＞
【非特許文献２】“デジタルボイスレコーダーVR-D160”、［online］、株式会社タカコム、［平成１９年９月２６日検索］、インターネット＜URL:   http://rusuden.jp/rusuden_rokuon2.html＞
【非特許文献３】“ネットワーク対応長時間録音システムNVR-5000/40”、［online］、株式会社ソフィアシステムズ、［平成１９年９月２６日検索］、インターネット＜URL:   http://www.sophia-systems.co.jp/nvr/nvr_hook.html＞
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
上述したような通話録音装置においては、１通話毎に録音データを作成して蓄積することによって１通話毎の録音データの検索を容易にしている。例えば、１つの通話の開始及び終了を認識して１通話毎に録音データを作成するために、電話機に接続されたリードスイッチによって手動で認識させる方法や、通話音声の電圧レベルによって自動認識させる方法や、ハンドセットのオンフック／オフフックを検出するセンサを用いて認識させる方法等が用いられている。
【０００４】
しかしながら、通話音声の電圧レベルによって録音の開始及び停止を制御する場合は、音声レベルの変動に対して正確に１通話を認識することが困難である。特に、外線と内線電話機との間に構内交換機が設けられている場合は、構内交換機の仕様により電圧レベルが変動するため交換機ごとに電圧レベルの判断基準を設定変更する必要がある。また、手動で録音を制御する場合は、ユーザの操作が発生して操作が煩雑となるとともに、操作忘れなどにより通話毎の録音を実現することが困難である。
【０００５】
そこで、本発明は、かかる課題に鑑みて為されたものであり、構内交換機を介した通話を１通話単位で録音する際に、ユーザの操作負担を増大させることなくより正確に録音データを作成することが可能な通話録音装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するため、本発明の通話録音装置は、公衆回線網に繋がる外線と内線電話機との接続を行う交換機を介した通話を録音する通話録音装置であって、内線電話機からの音声信号を受信して該音声信号の音声認識を行う音声認識部と、内線電話機からの音声信号を受信して該音声信号の録音を実行する音声録音部と、音声認識部による認識結果に基づいて、音声録音部による音声信号の録音の開始及び停止を制御する録音制御部と、を備え、録音制御部は、音声信号の認識結果が所定のパターンに合致し、かつ、音声信号の電圧値が所定の閾値を超えている場合に、音声信号の録音を開始又は停止するように制御する。
【０００７】
このような通話録音装置によれば、音声認識部による内線電話機において送受信される音声信号の音声認識の結果に基づいて、録音制御部によって音声録音部における音声信号の録音の開始及び停止が制御され、その際には、音声信号の認識結果が所定のパターンであり、かつ、音声信号の電圧値が所定閾値以上の場合に録音が開始又は停止される。これにより、音圧レベルと音声認識結果との両方を加味して１つの通話の開始タイミング又は終了タイミングの認識が成されるので、通話区切りの誤認識が防止されて１通話毎により正確な録音データファイルの作成が可能になると共に、ユーザの操作負担の軽減も図れる。
【０００８】
内線電話機には、それぞれ、ハンドセットに接続するためのハンドセットインタフェースが設けられており、音声認識部及び音声録音部は、ハンドセットインタフェースを経由して音声信号を受信可能なように構成されていることが好ましい。こうすれば、ハンドセットが接続された内線電話機における音声信号を録音したい場合に、内線電話機に簡易に接続が可能にされるとともに、新たな接続インタフェースを設けることなく、外線との間で送受信される音声信号を音声認識部及び音声録音部に受信させることができる。
【発明の効果】
【０００９】
本発明の通話録音装置によれば、構内交換機を介した通話を１通話単位で録音する際に、ユーザの操作負担を増大させることなくより正確に録音データを作成することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、図面を参照しつつ本発明に係る通話録音装置の好適な実施形態について詳細に説明する。なお、図面の説明においては同一又は相当部分には同一符号を付し、重複する説明を省略する。
【００１１】
本発明は、構内交換機を介した通話の録音において１通話毎の正確な録音データを作成するために、内線電話機で送受信される音声信号の認識内容と音圧レベルとの両方を同時に利用することに着目した。そこで、本発明は、内線電話機から音声信号を受信して、この音声信号を通話録音装置で音声認識処理してその処理結果に基づいて録音データを作成する構成とした。
【００１２】
本実施の形態では、本発明を、外線と内線とを接続するためのＰＢＸ（Private Branch eXchange）による構内電話交換システムにおける通話を録音する通話録音装置に適用する。本実施の形態に係る通話録音装置は、それぞれの内線電話機のハンドセットインタフェースに接続され、そのハンドセットインタフェースを介して内線電話機と外線との間で送受信される音声信号を取り込んで録音する。
【００１３】
図１は、本発明の好適な一実施形態にかかる構内電話交換システム１の概略構成図である。構内電話交換システム１は、公衆回線網２に繋がる３本の第１外線１１、第２外線１２、及び第３外線１３と、５台の内線電話機２１，２２，２３，２４，２５との間の接続をＰＢＸ３で切り替えている。この内線電話機２１，２２，２３，２４，２５には、それぞれ、内線番号：１０１、内線番号：１０２、内線番号：１０３、内線番号：１０４、及び内線番号：１０５が割り当てられている。ＰＢＸ３は、外線１１〜１３と内線電話機２１〜２５とを接続する際には、外線１１〜１３を内線電話機２１〜２５に繋がっている内線２１ａ〜２５ａに接続する。また、構内電話交換システム１では、外線１１〜１３と内線電話機２１〜２５との間の通話の録音を通話録音装置４で行っている。
【００１４】
外線１１〜１３は、例えばＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network）回線であり、デジタル信号である音声信号を伝送する。外線１１〜１３では、通話における音声信号やデータ信号等をデジタル信号として伝送する他、通話相手の電話番号データ等の通信制御信号をデジタル信号として伝送する。なお、外線１１〜１３には、外線用の電話番号がそれぞれ設定されている。
【００１５】
ＰＢＸ３は、デジタル方式の構内交換機であり、外線１１〜１３と内線電話機２１〜２５との間又は内線電話機２１〜２５間を接続する。ＰＢＸ３では、外線からの着信時には着信してきた外線１１〜１３を発信者側がダイヤルした内線番号に対応する内線電話機２１〜２５に接続し、外線への発信時には発信してきた内線電話機２１〜２５を未使用の外線１１〜１３に接続する。また、ＰＢＸ３では、内線電話機２１〜２５間の通話時には発信してきた内線電話機２１〜２５を該当する内線電話機２１〜２５に接続する。
【００１６】
また、ＰＢＸ３では、外線１１〜１３から内線２１ａ〜２５ａへ送信する信号については内線におけるデジタル信号に従った通信方式の信号に変換し、内線２１ａから外線１１〜１３へ送信する信号についてはＩＳＤＮ回線の方式に従った通信方式の信号に変換する。なお、内線２１ａ〜２５ａは、ＰＢＸ３のデジタル方式に従ったデジタル回線であり、デジタル信号を伝送する。
【００１７】
内線電話機２１〜２５は、ＰＢＸ３の方式に従ったデジタル方式で通話可能な電話機であり、デジタル信号による音声等を送受信する。そのために、内線電話機２１〜２５の電話機本体２１ｂ〜２５ｂでは、ＰＢＸ３から内線２１ａ〜２５ａを介して送信されてくるデジタル音声信号をアナログ音声信号に変換して受話器２１ｃ〜２５ｃに送信し、また受話器２１ｃ〜２５ｃからのアナログ音声信号をデジタル音声信号に変換してＰＢＸ３に内線２１ａ〜２５ａを介して送信する。さらに、内線電話機２１〜２５には、ハンドセットインタフェース４１を介してハンドセット２１ｄ〜２５ｄがそれぞれ接続されており、電話機本体２１ｂ〜２５ｂは、アナログ音声信号をハンドセット２１ｄ〜２５ｄとの間で送受信することも可能なように構成されている。このハンドセットインタフェース４１は、電話機本体２１ｂ〜２５ｂから送出されたアナログ音声信号を、ハンドセット２１ｄ〜２５ｄ用の電気信号に変換、増幅する一方、ハンドセット２１ｄ〜２５ｄから送出された電気信号を電話機本体２１ｂ〜２５ｂ用のアナログ音声信号に変換・増幅する機能を有する。
【００１８】
通話録音装置４は、外線発信又は外線着信における通話を録音する装置であり、内線電話機２１〜２５とハンドセット２１ｄ〜２５ｄとの間に設けられたハンドセットインタフェース４１に接続されている。
【００１９】
以下、図２を参照して通話録音装置４の構成について詳細に説明する。なお、図２においては、通話録音装置４と内線電話機２１との接続関係のみ示しており、他の内線電話機２２〜２５との接続関係については図示及びその説明を省略する。
【００２０】
通話録音装置４は、内線電話機２１とハンドセット２１ｄとの間で送受信される通話音声等のアナログ音声信号を、ハンドセットインタフェース４１を経由して受信し、そのアナログ音声信号をデジタル信号に変換して記憶する。この通話録音装置４は、録音した通話音声を再生するためにＬＡＮ（Local Area Network）４２を介してパーソナルコンピュータ（以下、パソコン）５０と接続されており、パソコン５０からの要求に応じて記憶している通話音声を含むデータファイルをパソコン５０に送信する。そのために、通話録音装置４は、符号復号部（ＣＯＤＥＣ）４３と、音声録音部４４、音声認識部４５、及び録音制御部４６からなるＣＰＵ４７と、情報格納部（録音ファイル格納部）４８とを備えている。
【００２１】
ＣＯＤＥＣ４３は、ハンドセットインタフェース４１内において変換・増幅される外線１１〜１３と電話機本体２１ｂとの間で送受される外線着信又は外線発信のアナログ音声信号を、通話録音装置４とハンドセットインタフェース４１間に接続された通信ケーブル４９経由で受信し、それらのアナログ音声信号をデジタル音声信号に変換する。そして、ＣＯＤＥＣ４３は、変換したデジタル音声信号を音声録音部４４及び音声認識部４５に伝達する。また、ＣＯＤＥＣ４３は、電話機本体２１ｂから送信される通話音声の録音データを操作するための制御信号も受信し、その制御信号をデジタル信号に変換して録音制御部４６に伝達する。
【００２２】
音声認識部４５は、ＣＯＤＥＣ４３から受信したデジタル音声信号を対象にして音声認識処理を実行して、その認識結果を逐次録音制御部４６に出力する。このとき、音声認識処理としてはＨＭＭ（Hidden Markov Model：隠れマルコフモデル）法やＮＮ（Neural Network）法などの処理方式が採用され、音声認識された文字列データはそのまま録音制御部４６に送出される。
【００２３】
音声録音部４４は、録音制御部４６の制御に基づいて、ＣＯＤＥＣ４３から受信したデジタル音声信号を所定のデータ形式の音声データファイルに変換して、ハードディスク、メモリ等の情報記憶媒体によって構成される情報格納部４８に格納する。このとき、音声録音部４４は、１つの音声データファイルの作成開始及び作成終了のタイミングを、録音制御部４６からの指示信号によって決定する。また、音声録音部４４は、外線１１〜１３、ＰＢＸ３、及び内線電話機２１を経由して通話相手の電話番号（発信者電話番号）に関する制御信号を受信し、その制御信号から読み取られる通話相手の電話番号を音声データファイルとともに情報格納部４８に格納する。具体的には、音声録音部４４は、１つの外線通話毎に識別番号を発行し、情報格納部４８内でその識別番号に対応付けて、外線通話毎の音声データファイル名、内線番号、通話相手の電話番号、及び通話時刻等を管理する。
【００２４】
このときの音声データファイルのデータ形式としては、MP3 (MPEG Audio Layer-3)やWAVE等の様々な方式から選択可能にされる。なお、音声録音部４４は、デジタル音声信号を一端ＲＡＭや情報格納部４８内の一時記憶領域等に記憶させておいて、録音制御部４６からの指示信号に応じて、そのデジタル音声信号から音声データファイルを作成して格納することも可能である。また、音声録音部４４は、ＣＯＤＥＣ４３から受信したデジタル音声信号からその通話音声の電圧レベルを検出し、その電圧レベル値を示すデータを逐次録音制御部４６に出力することも行う。
【００２５】
録音制御部４６は、音声認識部４５から出力された音声認識結果と、音声録音部４４から出力された通話音声の電圧レベル値とに基づいて、音声録音部４４によるデジタル音声信号の録音の開始及び停止を制御する。すなわち、録音制御部４６は、音声認識部４５の音声認識処理により生成された文字列データが所定のパターンに合致しているか否かを判定する。また、録音制御部４６は、音声録音部から出力された通話音声の電圧レベル値が所定の閾値を超えているか否かの判定も行う。これらの所定のパターン及び閾値に関するパラメータ情報は、情報格納部４８に予め格納されており、録音制御部４６が情報格納部４８からパラメータ情報を読み出しながら文字列データ及び電圧レベル値の判定を行う。そして、録音制御部４６は、あるタイミングでの文字列データが所定の開始パターンに合致しており、かつ、同一タイミングでの通話音声の電圧レベル値が閾値以上の場合に、音声データファイルの作成開始を指示する指示信号を音声録音部４４に送出する。一方、録音制御部４６は、あるタイミングでの文字列データが所定の終了パターンに合致しており、かつ、同一タイミングでの通話音声の電圧レベル値が閾値以下の場合が所定時間を経過したときに、音声データファイルの作成終了を指示する指示信号を音声録音部４４に送出する。例えば、通話の開始又は終了を認識するための所定のパターンとしては、“○○株式会社”、“鈴木”等の社名、人物等の名称のほか、“ありがとうございます”、“失礼致します”等の所定のフレーズが設定されうる。また、電圧レベルの閾値としては、各種制御信号やノイズを通話音声と誤認識しないように適切な値が設定される。
【００２６】
また、録音制御部４６は、電話機本体２１ｂからＣＯＤＥＣ４３を介して録音データを操作するための制御信号を受信し、その制御信号に基づいてデジタル音声信号の開始及び停止のタイミングを決定することもできる。さらに、この制御信号に基づいて情報格納部４８に格納されている音声データファイルをＣＯＤＥＣ４３に対応したデータ形式に変換し、ＣＯＤＥＣ４３を介して電話機本体２１ｂのハンドセットインタフェース４１に送出することにより、内線電話機２１においてアナログ音声信号を再生することができる。
【００２７】
また、録音制御部４６では、パソコン５０からの録音情報の要求に応じて、情報格納部４８に記憶している各外線通話における識別番号、内線番号、通話相手の電話番号、通話開始時刻、及び通話終了時刻を含む録音情報をパソコン５０に送信する。さらに、録音制御部４６では、パソコン５０からの識別番号を含む通話音声の要求に応じて、情報格納部４８に記憶している該当識別番号に対応する音声データファイルをパソコン５０に送信する。
【００２８】
図２を参照してパソコン５０についても説明しておく。
【００２９】
パソコン５０は、音声出力装置を備えるパソコンであり、ＬＡＮ４２を介して通話録音装置４に接続されている。パソコン５０では、ユーザからの通話音声の再生要求に応じて通話音声を再生する。そのために、パソコン５０は、録音情報検索部５１及び通話音声再生部５２を備えている。これら各部５１，５２は、パソコン５０にインストールされた専用プログラムをパソコン５０で実行することによって実現される。なお、通話音声再生部５２は、音源ボードやスピーカ等の音声出力装置も含み、この音声出力装置を利用して通話音声を再生する。
【００３０】
録音情報検索部５１は、ユーザから通話音声の再生要求が入力されると、通話録音装置４に対して録音情報の要求を送信する。その要求に応じて通話録音装置４から録音情報が送信されると、録音情報検索部５１では、内線番号、通話相手の電話番号、通話開始時刻、通話終了時刻を外線通話毎に羅列した一覧をパソコン５０のディスプレイ（図示せず）に表示させる。この一覧からユーザが１つ又は複数の外線通話を選択すると、録音情報検索部５１では、選択された外線通話に該当する識別番号を示した通話音声の要求を通話録音装置４に対して送信する。
【００３１】
あるいは、録音情報検索部５１は、ユーザから通話音声の再生要求と共に内線番号が入力されると、通話録音装置４に対して録音情報の要求を送信する。その要求に応じて通話録音装置４から上記録音情報が送信されると、録音情報検索部５１は、送信された録音情報の中からユーザが入力した内線番号を検索し、検索した内線番号に該当する識別番号を示した通話音声の要求を通話録音装置４に対して送信する。
【００３２】
通話音声の要求に応じて通話録音装置４から音声データファイルが送信されると、通話音声再生部５２では、その音声データファイルをパソコン５０の音声出力装置でのデータ形式に変換する。そして、通話音声再生部５２は、その変換した音声データファイルを音声出力装置に出力し、音声出力装置において通話音声を再生する。
【００３３】
次に、図１及び図２を参照して、通話録音装置での動作について説明する。ここでは、内線番号（１０１）の内線電話機２１に外線電話が掛かってきた場合を例に挙げて説明する。なお、内線電話機２１から外線電話をかける場合も基本的動作は同一である。
【００３４】
内線電話機２１において公衆回線網２からの外線着信を第２外線１２を経由して着信すると、ＰＢＸでは第２外線１２と通話相手がダイヤルした内線番号（１０１）に該当する内線電話機２１とを接続する。接続されると、内線電話機２１において呼出音が鳴動する。
【００３５】
呼出音に応じてユーザが受話器２１ｃを取り上げると、内線電話機２１と通話相手の電話機との通信路が確立され、公衆回線網２、外線１２、及び内線２１ａを介して内線電話機２１と通話相手との間で通話音声信号が送受信される。送受信される通話音声は、内線電話機２１とハンドセット２１ｄとの間でも同時にアナログ音声信号として送受信され、このアナログ音声信号は、ハンドセットインタフェース４１を経由して通話録音装置４に送出される。
【００３６】
これに対して、通話録音装置４では、音声録音部４４がＣＯＤＥＣ４３から受信したデジタル音声信号からその通話音声の電圧レベルを検出し、その電圧レベル値を示すデータを逐次録音制御部４６に出力する。また、これと同時に、音声認識部４５が、ＣＯＤＥＣ４３から受信したデジタル音声信号を対象にして音声認識処理を実行して、その認識結果を逐次録音制御部４６に出力する。
【００３７】
次に、録音制御部４６は、音声認識処理により生成された文字列データが所定のパターンに合致しているか否かを判定すると同時に、通話音声の電圧レベル値が所定の閾値を超えているか否かの判定も行う。そして、録音制御部４６は、あるタイミングでの文字列データが所定の開始パターンに合致しており、かつ、同一タイミングでの通話音声の電圧レベル値が閾値以上の場合に、音声データファイルの作成開始を指示する指示信号を音声録音部４４に送出する。一方、録音制御部４６は、あるタイミングでの文字列データが所定の終了パターンに合致しており、かつ、同一タイミングでの通話音声の電圧レベル値が閾値以下の場合が所定時間を経過したときに、音声データファイルの作成終了を指示する指示信号を音声録音部４４に送出する。これにより、音声録音部４４が、録音制御部４６の決定した開始タイミング及び終了タイミングでデジタル音声信号を区切って音声データファイルとして情報格納部４８に格納することになる。
【００３８】
その後、ユーザが受話器２１ｃを置くと、内線電話機２１と通話相手の電話機との通信路が開放され、ＰＢＸ３も第２外線１２と内線２１ａとの接続を切断し、外線通話が終了する。
【００３９】
最後に録音した通話音声の再生時の動作について説明する。ユーザがパソコン５０を操作し、通話音声の再生要求を入力する。パソコン５０では、その再生要求に応じて、録音情報の要求を通話録音装置４に送信する。
【００４０】
通話録音装置４では、録音情報の要求に応じて、記憶している全ての外線通話の通話毎の識別番号、内線番号、通話相手の電話番号、通話開始時刻、通話終了時刻をパソコン５０に送信する。
【００４１】
パソコン５０では、通話録音装置４からの録音情報を受信すると、内線番号、通話相手の電話番号、通話開始時刻、通話終了時刻を外線通話毎に羅列した一覧をディスプレイに表示する。この一覧からユーザがある外線通話を選択すると、パソコン５０では、選択された外線通話に該当する識別番号を示した音声データファイルの要求を通話録音装置４に送信する。
【００４２】
通話録音装置４では、通話音声の要求に応じて、識別番号に該当する音声データファイルを取り出し、パソコン５０に送信する。
【００４３】
パソコン５０では、音声データファイルを受信すると、その音声データファイルをパソコン５０の音声出力装置でのデータ方式に変換し、音声出力装置から通話音声を出力する。
【００４４】
以上説明した通話録音装置４によれば、音声認識部４５による内線電話機２１において送受信される音声信号の音声認識の結果に基づいて、録音制御部４６によって音声録音部４４における音声信号の録音の開始及び停止が制御される。その際には、音声信号の認識結果が所定の開始パターンであり、かつ、音声信号の電圧レベル値が所定閾値以上の場合に録音が開始又は停止される。その一方で、音声信号の認識結果が所定の終了パターンであり、かつ、音声信号の電圧レベル値が所定閾値以下の場合が所定時間継続した場合に録音が停止される。これにより、音圧レベルと音声認識結果との両方を加味して１つの外線通話の開始タイミング又は終了タイミングの認識が成されるので、通話区切りの誤認識が防止されて１通話毎により正確な録音データファイルの作成が可能になると共に、ユーザの操作負担の軽減も図れる。
【００４５】
また、内線電話機２１には、ハンドセット２１ｄに接続するためのハンドセットインタフェース４１が設けられており、音声認識部４５及び音声録音部４４は、ハンドセットインタフェース４１を経由してデジタル音声信号を受信可能なように構成されているので、ハンドセット２１ｄが接続された内線電話機２１における音声信号を録音したい場合に、内線電話機２１に簡易に接続が可能にされるとともに、新たな接続インタフェースを設けることなく、外線１１〜１３との間で送受信される音声信号を音声認識部４５及び音声録音部４４に受信させることができる。
【００４６】
ここまで、本発明に係る実施の形態について説明したが、本発明は上記実施の形態に限定されることなく様々な形態で実施される。
【００４７】
例えば、通話録音装置４は、ハンドセットインタフェース４１を介さずに直接電話機本体２１ｂに接続されても良いし、ＰＢＸ３に直接接続されても良い。
【００４８】
また、通話録音装置４で録音した通話音声データをパソコンや内線電話機で再生する以外にも、通話録音装置４の装置本体に通話音声の再生部を設けて装置本体で再生できるようにしてもよい。
【００４９】
また、本実施の形態は外線としてＩＳＤＮ回線を使用し、デジタル方式のＰＢＸ及び内線を使用しているが、外線としてアナログ方式、VoIP（Voice over Internet Protocol）方式等の他の方式を採用したり、ＰＢＸ及び内線もアナログ方式を採用しても良い。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本発明の好適な一実施形態にかかる構内電話交換システムを示す概略構成図である。
【図２】図１の通話録音装置の概略構成図である。
【符号の説明】
【００５１】
２１〜２５…内線電話機、２１ｄ〜２５ｄ…ハンドセット、１１〜１３…外線、２…公衆回線網、４…通話録音装置、４１…ハンドセットインタフェース、４４…音声録音部、４５…音声認識部、４６…録音制御部、４８…情報格納部。
【図１】
2009094813.tif 000003
【図２】
2009094813.tif 000004