(57)【要約】【課題】電子メールを特定者のみに開示するために、本人確認を行うが、その者の理解力に応じて、電子メールを開示するか否かを選別する。【解決手段】本発明の電子メール受信システムは、電子メールを保存する受信用記憶部と、特定者の情報を保存する認識用記憶部と、利用者の画像を検出する画像検出手段と、利用者に対して質問を与える質問手段と、利用者の質問に対する応答を検出する応答検出手段と、利用者の応答を基に利用者の理解度を判定する理解度判定手段とを有する制御部とを備え、制御部は、画像検出手段で検出した利用者の画像を、認識用記憶部の特定者の情報を用いて、特定者確認をした後、理解度判定手段によって、応答検出手段で検出された利用者の応答と、認識用記憶部の特定者の情報とを比較照合し、一致する割合に応じて、受信用記憶部に保存された電子メールの中から特定の電子メールを選別し、開示する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
受信した電子メールを保存する受信用記憶部と、
特定者の情報を保存する認識用記憶部と、
利用者の画像を検出する画像検出手段と、
前記利用者に対して質問を与える質問手段と、前記利用者の質問に対する応答を検出する応答検出手段と、前記応答検出手段で検出された応答を基に前記利用者の理解度を判定する理解度判定手段とを有する制御部と、
を備えた電子メール受信システムであって、
前記制御部は、前記画像検出手段で検出した利用者の画像を、前記認識用記憶部に保存された特定者の情報を用いて、特定者であることを確認した後、前記理解度判定手段によって、前記応答検出手段で検出された前記利用者の応答と、前記認識用記憶部に保存された特定者の情報とを比較照合し、前記応答と前記特定者の情報との一致する割合に応じて、前記受信用記憶部に保存された電子メールの中から特定の電子メールを選別し、開示する
ことを特徴とする電子メール受信システム。
【請求項２】
請求項１に記載の電子メール受信システムであって、
前記制御部は、前記応答と前記特定者の情報との一致する割合が高い場合、前記受信用記憶部に保存された電子メールをすべて開示する
ことを特徴とする電子メール受信システム。
【請求項３】
請求項１に記載の電子メール受信システムであって、
前記制御部は、前記応答と前記特定者の情報との一致する割合が低い場合、前記受信用記憶部に保存された電子メールの中から重要でない電子メールのみを選別し、開示する
ことを特徴とする電子メール受信システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電子メール受信システムを使用する利用者が、正当な使用権利を有する特定者であるか否かを判定し、更に、使用者が正当な使用権利を有する特定者であっても、その使用者の理解力に応じて、受信した電子メールの開示を行うか否かを選別する電子メール受信システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、システムを特定者だけに使用させるには、特定者を対象に発行されるＩＤ（個別）カードにより、特定者に対してのみ、システムの使用を許容するようにしている。例えば、受信した電子メールを不特定多数の人に対して読上げるのではなく、受信対象者を特定して読上げるためには、上記のようなＩＤカードを用いる場合が考えられる。
【０００３】
上記ＩＤカードを活用したシステムでは、ＩＤカードに特定者を識別するための識別情報に加えて、特定者自身を証明するための本人情報を記録させておき、このＩＤカードに記録された本人情報に基づいて、利用者が、システムの正当な使用権利を有する特定者であるか否かを本人確認装置で確認している。即ち、この本人確認装置は、システムを利用する利用者からパスワード、筆跡、指紋、手相、声紋、網膜等の本人情報を取得し、この取得した利用者情報とＩＤカードに記録された本人情報とを比較照合することにより、利用者がシステムの正当な使用権利を有する特定者であるか否かを判断している。
【０００４】
ところが、上記本人確認装置では、本人情報を用いて、システムを利用する利用者が正当な使用権利を有するか否かの判定を行っているにもかかわらず、特定者以外の利用者による成りすましが行われてしまう恐れがあった。
【０００５】
そこで、こうした問題を解決するため、特許文献１に記載のシステムでは、利用者の入力した情報と本人情報とを比較照合する際、利用者に対して複数の決められた質問事項からランダムに選択した質問事項に声を出させて答えさせるようにしているので、レコーダ等に質問の答えを録音させて応答することは困難であり、成りすましの防止が可能になる。
【０００６】
【特許文献１】特開２０００−２７６４４６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、特許文献１に記載のシステムの利用者がお年寄りの場合、老齢のため、記憶があいまいな場合があり、そのシステムの本人確認装置の質問事項にうまく答えることができず、本来、そのシステムを使用する権利を有する特定者であるにもかかわらず、そのシステムを利用することができないという問題がある。こうした問題は、質問に対する応答の正解率によるが、お年寄りの場合、その正解率が、その日の健康状態によっても大きく左右される。
【０００８】
ところで、お年寄りの身内等が、お年寄りに対して電子メールを送信する場合、重要な内容や複雑な内容を伝えたい場合もあるが、単にお年寄りの安否が気がかりになり、見守りのために、電子メールを送信する場合もある。
【０００９】
ここで、お年寄りの体調が優れず、健康状態が悪い場合、重要な内容や複雑な内容の電子メールを開示しても、お年寄りの理解力が欠けているので、それらの内容を理解することができない。よって、そういう場合は、単にお年寄りの安否を気遣うような高度な理解力を必要としないような電子メールのみを開示することが妥当である。
【００１０】
しかし、特許文献１に記載のシステムでは、システムを使用する権利を有する特定者ではあるが、その特定者の健康状態等による理解力の有無によって、システムが提供するサービスを制限することはない。よって、上記のように、特定者がお年寄りの場合には、特許文献１に記載のシステムでは、対応することができないという問題がある。
【００１１】
そこで、本願発明は、電子メールを受信した場合、その電子メールの内容を知ってもらいたい特定者を確認するための本人確認を行うが、その特定者の理解力の有無によって、開示する電子メールを選別することができる電子メール受信システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
本発明の電子メール受信システムは、受信した電子メールを保存する受信用記憶部と、  特定者の情報を保存する認識用記憶部と、利用者の画像を検出する画像検出手段と、利用者に対して質問を与える質問手段と、利用者の質問に対する応答を検出する応答検出手段と、応答検出手段で検出された応答を基に利用者の理解度を判定する理解度判定手段とを有する制御部とを備えた電子メール受信システムであって、制御部は、画像検出手段で検出した利用者の画像を、認識用記憶部に保存された特定者の情報を用いて、特定者であることを確認した後、理解度判定手段によって、応答検出手段で検出された利用者の応答と、認識用記憶部に保存された特定者の情報とを比較照合し、応答と特定者の情報との一致する割合に応じて、受信用記憶部に保存された電子メールの中から特定の電子メールを選別し、開示することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
本願発明によれば、受信した電子メールの内容を特定者のみに開示するため、該当する特定者であるか否かの判定を行うことができるという効果を奏する。
【００１４】
また、本願発明によれば、受信した電子メールの内容を特定者のみに開示するため、特定者の判定を行うが、その確認時に、その特定者の健康状態等に応じて、開示する電子メールを選別することができるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
本発明を実施するための最良の形態について、図面を用いて説明する。図１は、本発明の一実施形態である電子メール受信システムの構成図である。
【００１６】
図１に示すように、本発明の一実施形態である電子メール受信システム１は、Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ（以下、ＣＰＵと略す）１１と、表示用ＬＥＤ１２と、スピーカ１３と、マイク１４と、カメラ１５と、人体センサ１６と、通信用インターフェイス（以下、通信用Ｉ／Ｆと略す）１７と、認識用メモリ１８と、発話用メモリ１９と、受信用メモリとを備えている。
【００１７】
ＣＰＵ１１は、電子メール受信システム１の各部を制御するものである。また、ＣＰＵ１１は、質問手段１１１と、応答検出手段１１２と、理解度判定手段１１３とを備えている。
【００１８】
質問手段１１１は、電子メール受信システムを利用する利用者に対して、本人情報の内容に応じて、電子メール受信システムを使用する権利がある特定者であることを確認するための必要な質問をスピーカ１３で行う。
【００１９】
応答検出手段１１２は、質問手段１１１による質問に対し、利用者からの応答の有無をマイク１４、カメラ１５、人体センサ１６を通じて、検出する。
【００２０】
理解度判定手段１１３は、応答検出手段１１２による利用者からの応答があった場合、この応答情報と認識用メモリ１８に記録された本人情報とを比較照合することによって、利用者が、電子メールの内容を理解する能力がどれくらいあるかを判定する。
【００２１】
表示用ＬＥＤ１２は、電子メール受信中に点灯して、電子メールの受信を知らせる。スピーカ１３は、利用者に対して、質問を行う場合に使用される。マイク１４は、利用者の音声を受信するために使用される。カメラ１５は、利用者の映像を取得するために使用される。人体センサ１６は、利用者の体温を検出する温度センサや利用者の脈拍を検出する脈拍センサ等が該当し、人体に関する様々なデータを取得できるようになっている。
【００２２】
次に、上記の構成による動作について、図２のフローチャートを参照して説明する。
【００２３】
電子メール受信システム１に対して、外部から電子メールが送信されると、通信用Ｉ／Ｆ１７を通じて、ＣＰＵ１１が電子メール受信を認識する（ステップＳ２０１）。ここで、電子メールの内容は、受信用メモリ２０に保存される。
【００２４】
ＣＵＰ１１は、カメラ１５と人体センサ１６を使用して、電子メール受信システム１の近くに、利用者がいるか否かを判定する（ステップＳ２０２）。ここで、利用者がいない場合や、利用者がいても、電子メール受信システム１の使用する権利を有する特定者ではない場合は、ステップＳ２０３へ進み、電子メール受信システム１の使用する権利を有する特定者がいる場合は、ステップＳ２０４へ進む。電子メール受信システム１の利用者が、特定者であるか否かは、カメラ１５で検出した利用者の顔等の画像と、認識用メモリ１８に保存されている特定者を判定できる認識情報（顔の画像）とを比較照合して、判定する。
【００２５】
ステップＳ２０３においては、電子メールの受信を知らせるために、ＬＥＤ等を点灯させる。また、スピーカ１３を使用して、ブザー等を鳴らしても良い（ステップＳ２０３）。電子メール受信を知らせた後は、また、ステップＳ２０２に戻り、電子メール受信システム１の近くに、利用者がいるか否かを判定する。
【００２６】
ステップＳ２０４においては、ＣＰＵ１１が、発話用メモリ１９に保存されているメッセージ「電子メール受信をしました。」を発話させる。ここでは、電子メールの受信を知らせるため、音声で対応しているが、聴力の弱いお年寄りに対しては、不図示のディスプレイに、「電子メール受信をしました。」を表示するようにして対応する。
【００２７】
次に、ＣＰＵ１１の質問手段１１１は、特定者に対して、この電子メール受信システムを利用できるか、即ちどのくらい理解力があるかを判定するために、特定者に関する情報が保存されている認識用メモリ１８から特定者に関する情報を取得し、発話メモリ１９に保存されている質問フォーマットに、その情報をセットし、質問形式で特定者に出題する（ステップＳ２０５）。ここで、特定者は、質問に応答することになるが、ＣＰＵ１１の応答検出手段１１２は、特定者の応答を受け取り、理解度判定手段１１３へ転送して、質問の正解率を導き出す。ここで、正解率が極めて低い場合は、特定者であっても、理解力がないと判定する。そして、ステップＳ２０６へ進む。正解率がある程度であれば、ステップＳ２０７へ進む。なお、質問の内容に関しては、同じ質問が繰り返されないように、複数のパターンからランダムに選択されたものが使われる。更に、質問内容の基になる特定者に関する情報は、追加・削除が可能である。具体的には、お年寄りの身内が、通信用Ｉ／Ｆ１７を使って、特定者に関する情報が保存されている認識用メモリ１８に対して、情報の追加・削除を行うように指示することができる。
【００２８】
ステップＳ２０６では、一定時間を経過した後に、またステップＳ２０２に戻り、一連のフローを実行する。
【００２９】
ステップＳ２０７では、ステップＳ２０５の正解率に応じて、受信用メモリ２０に保存されている電子メールをスピーカ１３で読上げる。即ち、正解率が高いということは、理解力があるということを示しているので、重要なメールや複雑なメールを読上げることになる。これに対して、正解率がある程度あるものの、正解率が高くない場合は、体調等が優れず、理解力に欠けている状態であると判定し、重要なメールや複雑なメール等は読まず、簡単なあいさつ程度のメールのみを読むようにする。ここでは、電子メールの内容を開示する場合は、読上げることで対応しているが、聴力の弱いお年寄りに対しては、不図示のディスプレイに、電子メールの内容を表示するようにして対応する。
【図面の簡単な説明】
【００３０】
【図１】電子メール受信システムの構成図。
【図２】電子メール受信システムの動作を説明するフローチャートの図。
【符号の説明】
【００３１】
１  電子メール受信システム
１１  ＣＰＵ
１２  表示用ＬＥＤ
１３  スピーカ
１４  マイク
１５  カメラ
１６  人体センサ
１７  通信用Ｉ／Ｆ
１８  認識用メモリ
１９  発話用メモリ
２０  受信用メモリ
１１１  質問手段
１１２  応答検出手段
１１３  理解度判定手段
【図１】
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【図２】
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