(57)【要約】【課題】監視対象とする物件に異常が発生した場合に、そのときの物件の状況に対応可能なスキルレベルを有する保守員の位置を確認して適切に対応する。【解決手段】監視センタに設置されたサーバ３１は、物件データベース４３ａと地図データベース４３ｃを用いて、指定地域の地図に物件マークを付してオペレータの端末装置に表示する。何らかの異常が発生した場合に、その物件の状況に対応可能なスキルレベルを有する保守員を保守員データベース４３ｂから検索し、その保守員の位置を上記地図上に表示する。【選択図】図４
2009214962.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
各地域に点在する各物件の昇降機の動作状態を通信ネットワークを介して遠隔監視する昇降機の遠隔監視システムにおいて、
上記各物件に関する情報を記憶した物件データベースと、
上記各地域の地図情報を記憶した地図データベースと、
上記物件データベースから指定地域の地図を検索すると共に、上記指定地域に存在する物件の位置を上記物件データベースから検索するデータベース検索手段と、
このデータベース検索手段によって得られた上記指定地域の地図上に物件マークを付して所定の端末装置に表示する地図表示手段と、
上記各物件を保守点検する各保守員のスキルレベル情報を記憶した保守員データベースと、
上記各物件の中で異常発生した物件に対し、その物件の状況に対応可能なスキルレベルを有する保守員を上記保守員データベースから検索し、その保守員の位置を上記地図上に表示する表示処理手段と
を具備したことを特徴とする昇降機の遠隔監視システム。
【請求項２】
上記各物件の昇降機から発報される各種信号に対する重要度とその重要度に対応したスキルレベル情報とを定義付けた重要度テーブルと、
上記各物件の昇降機から上記通信ネットワークを介して信号を受けた際に、上記重要度テーブルを参照して当該信号の重要度を判別する重要度判別手段とを備え、
上記表示処理手段は、上記重要度判別手段によって判別された重要度に基づいて当該物件の状況に対応可能なスキルレベルを判断し、そのスキルレベルを有する保守員を上記保守員データベースから検索し、その保守員の位置を上記地図上に表示することを特徴とする請求項１記載の昇降機の遠隔監視システム。
【請求項３】
上記表示処理手段は、複数台の昇降機を有する物件に関しては、その中の最も重要度の高い信号を優先し、その信号の重要度に基づいて当該物件の状況に対応可能なスキルレベルを判断することを特徴とする請求項２記載の昇降機の遠隔監視システム。
【請求項４】
上記表示処理手段は、上記保守員のスキルレベルを識別可能なマークを表示することを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の昇降機の遠隔監視システム。
【請求項５】
上記スキルレベル情報には、少なくとも第１乃至第３までのレベルが設定されており、
上記第１のレベルは、定期点検の補助的な作業を含む最低限の作業に対応可能なスキルを必要とするレベル、
上記第２のレベルは、昇降機の運行に支障のない軽度の故障に対応可能なスキルを必要とするレベル、
上記第３のレベルは、昇降機の運行に支障のある重度の故障に対応可能であり、非常事態にも対応可能なスキルを必要とするレベルであり、
上記第３のレベルの作業が最も高いスキルを必要とし、続いて、上記第２のレベル、上記第１のレベルの順であることを特徴とする請求項１記載の昇降機の遠隔監視システム。
【請求項６】
上記各物件で保守員の作業開始と終了を示す信号を発信する信号発信手段と、
この信号発信手段によって発信された信号に基づいて、上記各物件の位置を基準にして保守員を検出する保守員検出手段とを備え、
上記表示処理手段は、上記保守員検出手段によって検出された保守員が作業中あるいは直前に作業していた物件の位置に保守員マークを表示することを特徴とする請求項１記載の昇降機の遠隔監視システム。
【請求項７】
上記信号発信手段は、保守員が所持する通信機能を備えた携帯端末であり、その携帯端末の操作により作業開始と終了を示す信号を発信することを特徴とする請求項６記載の昇降機の遠隔監視システム。
【請求項８】
上記信号発信手段は、上記各物件毎に設置された非常呼び用の電話機であり、その電話機の操作により作業開始と終了を示す信号を発信することを特徴とする請求項６記載の昇降機の遠隔監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、各物件のエレベータやエスカレータなどの昇降機の動作状態を遠隔監視するための昇降機の遠隔監視システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
各物件のエレベータは、通信ネットワークを介して監視センタに接続されている。監視センタには、多数のオペレータが就役している。各オペレータは、それぞれに監視卓と呼ばれる端末装置の画面を通じて各物件のエレベータの動作状態を遠隔監視している。
【０００３】
ここで、エレベータの遠隔監視システムとして、上記端末装置の画面に各地域の地図を表示すると共に、その地図上に各物件（建物）位置や保守員の位置を合わせて表示する技術がある（例えば、特許文献１，２参照）。
【０００４】
このような地図表示画面では、各物件のエレベータから異常信号が発報されると、地図上の該当する物件のマークが例えば赤色に変化して警告される。これにより、オペレータは、異常発生した物件を把握して、その物件に最も近くにいる保守員を派遣するなどして対処できる。
【特許文献１】特開２００４−１５７４０８号公報
【特許文献２】特開２００４−１１０１１７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上述した特許物件１，２では、異常か発生した場合に、その物件と保守員との位置関係を確認することはできても、保守員の保守点検に関わる技術的なレベル（スキルレベル）までは分からない。このため、そのときの物件の状況に対応可能な保守員がどこにいるのか直ぐに分からず、対応に遅れが生じることがある。
【０００６】
本発明は上記のような点に鑑みなされたもので、監視対象とする物件に異常が発生した場合に、そのときの物件の状況に対応可能なスキルレベルを有する保守員の位置を確認して適切に対応することのできる昇降機の遠隔監視システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の昇降機の遠隔監視システムは、各地域に点在する各物件の昇降機の動作状態を通信ネットワークを介して遠隔監視する昇降機の遠隔監視システムにおいて、上記各物件に関する情報を記憶した物件データベースと、上記各地域の地図情報を記憶した地図データベースと、上記物件データベースから指定地域の地図を検索すると共に、上記指定地域に存在する物件の位置を上記物件データベースから検索するデータベース検索手段と、このデータベース検索手段によって得られた上記指定地域の地図上に物件マークを付して所定の端末装置に表示する地図表示手段と、上記各物件を保守点検する各保守員のスキルレベル情報を記憶した保守員データベースと、上記各物件の中で異常発生した物件に対し、その物件の状況に対応可能なスキルレベルを有する保守員を上記保守員データベースから検索し、その保守員の位置を上記地図上に表示する表示処理手段とを具備したことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、監視対象とする物件に異常が発生した場合に、そのときの物件の状況に対応可能なスキルレベルを有する保守員の位置を確認して適切に対応することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、図面を参照して本発明の実施形態を説明する。
【００１０】
図１は本発明の一実施形態に係るエレベータの遠隔監視システムの構成を示す図である。図中の１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…は、顧客の物件（建物）を示している。
【００１１】
これらの物件１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…は、それぞれにエレベータ（ＥＬ）１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…が設置されている。なお、物件によって、エレベータの設置台数が異なる。つまり、１台のエレベータしか設置されていない物件や、多数のエレベータが設置されていない物件が混在する。
【００１２】
エレベータ１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…は、公衆回線等の通信ネットワーク１３を介して監視センタ１４に接続されている。監視センタ１４では、各エレベータ１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…から発報される信号を受信して、これらの動作状態を常時監視している。
【００１３】
ここで、エレベータ１２ａを代表として、図２にその構成を示す。
【００１４】
エレベータ１２ａは、巻上機２１と、この巻上機２１に巻き掛けられたロープ２２と、そのロープ２２の一端に取り付けられた乗りかご２３と、他端に取り付けられたカウンタウェイト２４とを備える。巻上機２１は、物件（建物）１１ａの機械室などに設置されている。この巻上機２１の回転駆動により、ロープ２２を介して乗りかご２３とカウンタウェイト２４が昇降路内をつるべ式に移動する。
【００１５】
制御装置２５は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどを搭載したコンピュータからなり、巻上機２１の駆動制御などを含むエレベータ全体の制御を行う。また、この制御装置２１は通信機能を備えており、上記通信ネットワーク１３を介して監視センタ１４との間でデータの送受信を行う。
【００１６】
次に、本実施形態における監視センタ１４の構成について詳しく説明する。
【００１７】
図３は監視センタ１４の構成を示すブロック図である。
【００１８】
監視センタ１４には、サーバ３１と、ＰＣ（Personal Computer）３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…が設置されている。
【００１９】
サーバ３１は、監視センタ１４の制御装置として存在する。ＰＣ３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…は、このサーバ３１にＬＡＮ（Local Area Network）等の通信回線３３を介して接続されている。このＰＣ３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…は、各オペレータが監視卓として使用する端末装置であり、様々な機能を備えている。
【００２０】
図４は監視センタ１４に設置されたサーバ３１の構成を示すブロック図である。サーバ３１は、制御部４１、記憶部４２、各種データベース４３、通信部４４、インタフェース（１／Ｆ）４５を備えている。
【００２１】
制御部４１は、ＣＰＵからなり、記憶部４２に記憶されたプログラム４２ａを読み込むことにより各種処理を実行する。また、この制御部４１には、本システムを実現するための機能部として、データベース検索部４１ａ、地図表示部４１ｂ、重要度判別部４１ｃ、識別表示部４１ｄ、表示処理部４１ｅ、保守員検出部４１ｆが設けられている。
【００２２】
データベース検索部４１ａは、各種データベース４３に含まれる物件データベース４３ａから指定地域の地図を検索すると共に、上記指定地域に存在する物件１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…の位置を地図データベース４３ｃから検索する。
【００２３】
地図表示部４１ｂは、このデータベース検索部４１ａによって得られた上記指定地域の地図上に物件マークを付して、各オペレータの端末装置であるＰＣ３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…に表示する。
【００２４】
重要度判別部４１ｃは、各物件１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…のエレベータ１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…から通信ネットワーク１３を介して信号を受けた際に、記憶部４２に設けられた重要度テーブル４２ｂを参照して当該信号の重要度を判別する。
【００２５】
識別表示部４１ｄは、この重要度判別部４１ｃによって判別された重要度に基づいて物件マークを識別表示すると共に、複数台のエレベータを有する物件に関しては、その中の最も重要度の高い信号を優先して当該物件マークを識別表示する。
【００２６】
表示処理部４１ｄは、監視対象とする物件の状況に対応可能なスキルレベルを有する保守員を検索して、その保守員の位置を特定の表示形態（後述する保守員マーク）で表示する。
【００２７】
保守員検出部４１ｅは、各物件で保守員が所持する携帯端末などから発信される信号に基づいて、各物件の位置を基準にして保守員の位置を検出する。
【００２８】
記憶部４２は、ＲＯＭ、ＲＡＭなどのメモリからなり、プログラム４２ａの他、制御部４１の処理に必要な各種データを記憶している。また、この記憶部４２には、エレベータの各種信号と重要度のレベルとを関連付けた重要度テーブル４２ｂが設けられている。
【００２９】
図５に重要度テーブル４２ｂの一例を示す。
【００３０】
この重要度テーブル４２ｂには、各物件のエレベータから発報される各種信号に対する重要度と物件マークの識別表示に関する情報が設定されている。図５の例では、重要度レベルが「Ｌ３」〜「Ｌ１」の３段階に設定されている。レベル「Ｌ３」の重要度が最も高く、続いてレベル「Ｌ２」，レベル「Ｌ１」の順となる。また、レベル「Ｌ３」では「赤色」、レベル「Ｌ２」では「黄色」、レベル「Ｌ１」では「青色」といった表示色が物件マークの識別表示として設定されている。
【００３１】
・レベル「Ｌ３」  
最も重要度の高いレベル「Ｌ３」は、エレベータが動かない、あるいは、エレベータを動かしてはいけない状態である。このレベル「Ｌ３」に対応する信号として、保守員の出動を要する事故に関する信号が設定されている。具体的には、閉じ込め信号、起動不能信号、停電信号などがある。
【００３２】
閉じ込め信号は、乗りかご２３内に利用者が閉じ込められていることを示す信号である。起動不能信号は、エレベータが完全停止し、起動不能な状態を示す信号である。停電信号は、乗りかご２３内の照明機器が停電していることを示す信号である。
【００３３】
・レベル「Ｌ２」  
次に重要度の高いレベル「Ｌ２」は、エレベータを運転できる故障である。このレベル「Ｌ２」に対応する信号としては、定期点検時に確認を要し、保守員の出動を伴わない事故に関する信号が設定されている。具体的には、換気扇異常信号、地震管制運転信号、ドア繰り返し信号、端末システム異常信号、ロープ伸び検出信号などがある。
【００３４】
換気扇異常信号は、乗りかご２３に設置された換気扇の異常を示す信号である。地震管制運転信号は、地震が発生したときに乗りかご２３を最寄階まで移動させるための信号である。ドア繰り返し信号は、乗りかご２３のドアが正常に戸閉せずに何度も戸閉動作を繰り返している状態を示す信号である。端末システム異常信号は、乗りかご２３に設置された端末システムの異常を示す信号である。ロープ伸び検出信号は、乗りかご２３を支えているロープ２２の張力が低下したことを示す信号である。
【００３５】
・レベル「Ｌ１」  
最も重要度の低いレベル「Ｌ１」は、エレベータの運転が復帰した状態である。このレベル「Ｌ１」に対応する信号として、故障全般の復帰に関する信号が設定されている。具体的には、起動復帰信号、停電復帰信号、地震管制運転完了信号などがある。
【００３６】
起動復帰信号は、エレベータの運転が復帰したことを示す信号である。停電復帰信号は、乗りかご２３内の照明機器の停電が復帰したことを示す信号である。地震管制運転完了信号は、地震管制運転によって乗りかご２３を最寄階まで正常に移動したことを示す信号である。
【００３７】
さらに、この重要度テーブル４２ｂには、上記重要度レベルＬ１〜Ｌ３に対応したスキルレベル情報が設定されている。このスキルレベル情報は、保守員の保守点検作業に関わるスキル（技量）を示したものであり、「Ａ」，「Ｂ」，「Ｃ」の３種類のレベルが段階的に設定されている。これらのレベルは、例えば各保守員が予め定められた訓練を受けて検定試験に合格することで与えられる。
【００３８】
図５の例では、スキルレベルがＡ，Ｂ，Ｃの３段階に設定されている。レベル「Ａ」が最も高く、続いてレベル「Ｂ」、レベル「Ｃ」の順となる（Ａ＞Ｂ＞Ｃ）
・レベル「Ａ」  
最もスキルレベルの高い「Ａ」は、エレベータの運行に支障のある故障、乗客がエレベータの乗りかごに閉じ込められた場合などの重要な故障に対応できる。
【００３９】
・レベル「Ｂ」  
次にスキルレベルの高い「Ｂ」は、エレベータの運行に支障のない通常の故障に対応できる。
【００４０】
・レベル「Ｃ」  
最もスキルレベルの低い「Ｃ」は、定期点検の補助的な作業や、利用者がかごドアの隙間から物を落とした場合の処理作業、かご内の蛍光灯の交換作業など、最低限の作業に対応可能できる。
【００４１】
また、レベル「Ｂ」の保守員はレベル「Ｃ」の作業に対応可能であり、レベル「Ａ」の保守員はレベル「Ｂ」、「Ｃ」の作業に対応可能である。
【００４２】
さらに、この記憶部４２には、異常発生した物件に保守員を自動的に派遣するための規則を記憶した派遣規則テーブル４２ｃが設けられている。
【００４３】
一方、サーバ３１に設けられた各種データベース４３には、物件データベース（物件ＤＢ）４３ａ、保守員データベース（保守員ＤＢ）４３ｂ、地図データベース（地図ＤＢ）４３ｃなどが含まれる。なお、これらのデータベース４３ａ〜４３ｃは、実際には記憶部４２などに設けられる。
【００４４】
物件データベース４３ａは、各物件１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…に関する情報を記憶している。具体的には、図６に示すように、各物件の識別番号（物件ＩＤ）、物件名、住所、その物件に設置されているエレベータの台数や号機の情報などを記憶している。
【００４５】
保守員データベース４３ｂは、各保守員に関する情報を記憶している。具体的には、図７に示すように、各保守員の識別番号（保守員ＩＤ）、氏名、所属、その保守員が所持している携帯端末（携帯電話機等）の情報、そして、保守員の現在位置とスキルレベル情報、表示モードなどを記憶している。なお、保守員の現在位置は、後述するように物件位置を基準にして管理されている。
【００４６】
また、スキルレベル情報は、上述したように保守員の保守点検作業に関わるスキル（技量）を段階的に示したものであり、「Ａ」，「Ｂ」，「Ｃ」の３種類のレベルが段階的に設定されている。
【００４７】
また、上記表示モードとは、地図上に保守員の位置を表示するか否かを示す情報であり、「ＯＮ」のときに表示、「ＯＦＦ」のときに非表示を示す。後述するように、保守員の位置は、その保守員が作業している物件の位置を基準にして表示され、そのときの表示マークは当該保守員のスキルレベルによって異なる（図１２，１３の保守員マーク６８ａ，６８ｂ参照）。
【００４８】
地図データベース４３ｃは、各地域の地図情報（画像情報）を記憶している。具体的には、図８に示すように、縮尺率に応じて複数の地図情報が分類して記憶されている。この場合、地図の縮尺率が高いほど広域を表わし、縮尺率が低いほど狭域を表わすことになる。
【００４９】
図９は監視センタ１８に設置されたオペレータのＰＣ３２ａの構成を示すブロック図である。なお、他のＰＣ３２ｂ，３２ｃ…についても同様の構成である。
【００５０】
ＰＣ３２ａは、制御部５１、記憶部５２、インタフェース（Ｉ／Ｆ）５３、入力部５４、表示部５５を備えている。
【００５１】
制御部５１は、ＣＰＵからなり、記憶部５２に記憶されたプログラム５２ａを読み込むことにより各種処理を実行する。記憶部５２は、ＲＯＭ、ＲＡＭなどのメモリからなり、プログラム５２ａの他、制御部５１の処理に必要な各種データを記憶している。インタフェース５３は、サーバ３１との間のデータの入出力処理を行う。
【００５２】
入力部５４は、例えばキーボード、マウスなどの入力デバイスからなり、オペレータがデータやコマンドの入力操作や画面上での選択操作を行う場合に用いられる。表示部５５は、例えばＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ−ｒａｙ  ｔｕｂｅ）やＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）等の表示デバイスからなり、各種データの表示を行う。
【００５３】
次に、本システムの動作について説明する。
【００５４】
図１０は監視センタ１４内のサーバ３１によって実行される地図表示処理の流れを示すフローチャートである。なお、このフローチャートで示される処理は、サーバ３１に設けられた制御部４１が記憶部４２に記憶されたプログラム４２ａを読み込むことにより実行される。
【００５５】
今、監視センタ１４のオペレータがＰＣ３２ａを操作して、ある地域の地図を表示する場合を想定する。
【００５６】
ＰＣ３２ａから地図表示要求があると、サーバ３１は、まず、オペレータが所定の操作によって指定した地域の地図を地図データベース４３ｃから検索すると共に（ステップＳ１１）、上記指定地域に存在する物件の位置を物件データベース４３ａから検索する（ステップＳ１１）。
【００５７】
該当する物件があると、サーバ３１は、その物件の位置情報（住所）に基づいて、上記地図データベース４３ｃから読み出した地図上に保守員マークを付してオペレータのＰＣ３２ａ（詳しくは、ＰＣ３２ａの表示部５５）に表示する（ステップＳ１３）。
【００５８】
図１１にオペレータのＰＣ３２ａに表示される地図表示画面６１の一例を示す。図中の６２は指定地域の地図である。また、６３ａ〜６３ｅは保守員マーク、６４はスケーラ、６５は物件マーク説明欄、６６は保守員マーク説明欄、６７は縮尺率表示部である。なお、起動時には所定の縮尺率の地図が表示される。スケーラ６４をスライド操作することにより、地図の縮尺率を任意に変えることができる。
【００５９】
この地図表示画面６１において、地図６２上の各物件の位置に直方体形状の物件マーク６３ａ〜６３ｅが所定のサイズで表示される。この物件マーク６３ａ〜６３ｅは、監視対象とする物件の位置とエレベータの状態を表している。なお、複数台のエレベータが設置された物件については、その台数分の物件マークが重ねて表示される。
【００６０】
ここで、各物件に設置されたエレベータから動作状態を示す信号が発報されたとする。サーバ３１は、通信部４４にて信号を受信すると（ステップＳ１４）、記憶部４２に設けられた重要度テーブル４２ｂを参照し、その信号に対する重要度を判定する（ステップＳ１５）。
【００６１】
この場合、図５に示すように、エレベータから発報された信号が閉じ込め信号、起動不能信号、停電信号などであれば、重要度が最も高いレベル「Ｌ３」と判定される。また、換気扇異常信号、地震管制運転信号、ドア繰り返し信号、端末システム異常信号、ロープ伸び検出信号などであれば、重要度が中程度のレベル「Ｌ２」と判定される。起動復帰信号、停電復帰信号、地震管制運転完了信号などであれば、重要度が最も低いレベル「Ｌ１」と判定される。
【００６２】
このようにして、信号の重要度が判定されると、サーバ３１は、その判定結果に基づいて地図６２上の各物件マーク６３ａ〜６３ｅを識別表示する（ステップＳ１６）。具体的には、重要度テーブル４２ｂに設定された表示色の情報を参照して、レベル「Ｌ３」の信号は「赤色」、レベル「Ｌ２」の信号は「黄色」、レベル「Ｌ１」の信号は「青色」といったように、信号の重要度に応じて各物件マーク６３ａ〜６３ｅを色分け表示する。
【００６３】
その際、複数台のエレベータを有する物件に関しては、その中で最も重要度の高い信号を優先して当該物件マークを識別表示するものとする。具体的には、重要度が最も高い信号のレベルの色を当該物件の代表色としてマーク最上部に表示する。
【００６４】
例えば、２台のエレベータを有する物件があり、そのうちの１台の信号がレベル「Ｌ３」、他の１台の信号がレベル「Ｌ２」であった場合には、レベル「Ｌ３」を示す「赤色」を代表色として当該物件マークの最上部に表示する（図１１の物件マーク６３ｂ参照）。
【００６５】
また、２台のエレベータのうちの１台の信号レベル「Ｌ２」、他の１台の信号がレベル「Ｌ１」であった場合には、レベル「Ｌ２」を示す「黄色」を代表色として当該物件マークの最上部に表示する（図１１の物件マーク６３ｃ参照）。
【００６６】
ここで、各物件が信号の重要度に応じて地図上に識別表示された状態で、オペレータが任意の物件をクリック操作等により選択すると（ステップＳ１７のＹｅｓ）、サーバ３１は、その選択された物件の状況に対応可能なスキルレベルを有する保守員を検索する（ステップＳ１８）。詳しくは、まず、図５の重要度テーブル４２ｂを検索して、当該物件の重要度レベルに対応可能なスキルレベルを判断する。そして、そのスキルレベルを有する保守員を図７の保守員データベース４３ｂから検索する。
【００６７】
具体的に説明すると、オペレータが選択した物件の重要度レベルが「Ｌ３」であったとすると、図５の重要度テーブル４２ｂにより当該物件に対応可能なスキルレベルは「Ａ」である。したがって、図７の保守員データベース４３ｂからレベル「Ａ」の保守員「Ｐ００１」が検索されることになる。
【００６８】
なお、保守員の現在位置を検出する方法については、後に図１４及び図１５を参照して詳しく説明する。
【００６９】
上記ステップＳ１８にて該当する保守員が検索された場合、サーバ３１は、その保守員の位置を保守員データベース４３ｂから取得して、特定の表示形態で地図上に表示する（ステップＳ１９）。
【００７０】
ここで、本実施形態では、上記特定の表示形態として、図１２に示すような保守員マーク６８ａを用いる。この保守員マーク６８ａは、該当する保守員が作業中の物件あるいは直前に作業していた物件の位置に表示される。また、この保守員マーク６８ａは、該当する保守員のスキルレベルに応じて識別表示される。上述したように、スキルレベルには、レベル「Ａ」，「Ｂ」，「Ｃ」の３種類があり、それぞれにマークの種類が異なる。
【００７１】
図１２の例では、オペレータによって地図６２上の物件マーク６３ｂが選択されている。物件マーク６３ｂで示される物件では、レベルＬ３とＬ２の異常が発生している。このうちの最も重要度の高いレベルＬ３に合わせて、当該物件の状況に対応可能なスキルレベル「Ａ」の保守員が検索され、その保守員の現在位置に保守員マーク６８ａが表示される。この保守員マーク６８ａは、物件の位置を基準にして表示されると共に、その保守員のスキルベルに応じて識別表示される。これにより、当該物件の状況に対応可能な保守員が物件マーク６３ａの近くに１人いることを確認でき、その保守員に直ぐに連絡を取って現場に向かわせることができる。
【００７２】
図１３に物件マーク６３ｃで示される別の物件が選択された場合の例を示す。
【００７３】
物件マーク６３ｃで示される物件では、レベルＬ２とＬ１の異常が発生している。このうちの最も重要度の高いレベルＬ２に合わせて、当該物件の状況に対応可能な保守員が検索される。この場合、レベルＬ２の状況に対応可能な保守員のスキルレベルは「Ａ」と「Ｂ」である。したがって、スキルレベル「Ｂ」以上の保守員が検索対象となり、該当する保守員のマークがそれぞれのスキルレベルに応じて識別表示されることになる。
【００７４】
図１３の例では、スキルレベル「Ａ」の保守員マーク８９ａに加え、その１ランク下のスキルレベル「Ｂ」の保守員マーク６８ｂ，６８ｃが表示されている。これにより、当該物件の状況に対応可能な３人の保守員が物件マーク６３ａ，６３ｂ，６３ｄの近くにいることを確認でき、その中の任意の保守員に連絡を取って現場に向かわせることができる。
【００７５】
この場合、オペレータが画面上で任意の保守員マークを選択すると、該当する保守員の連絡先に関する情報がリンク表示されるようになっている。オペレータは、その連絡先情報を見て保守員に派遣指令を出すことができる。
【００７６】
また、このときの保守員の派遣を自動化することも可能である。  
これは、サーバ３１が記憶部４２に設けられた派遣規則テーブル４２ｃを参照して、当該物件の状況に対応可能な各保守員の中から適切な保守員を選択し、その保守員の持つ携帯端末（図１４の携帯端末１６参照）に、例えば「××物件で異常が発生しました。直ちに現場に向かって下さい」といったようなメッセージを送信することで実現できる。
【００７７】
上記派遣規則テーブル４２ｃには、例えば以下のような規則が記憶されている。
【００７８】
・現場近くに当該物件の状況に対応可能なスキルレベルを有する保守員が多数存在し、これらの保守員のスキルレベルが異なる場合には、最もスキルレベルの高い保守員を優先して派遣する。
【００７９】
・現場近くに当該物件の状況に対応可能なスキルレベルを有する保守員が多数存在し、これらの保守員のスキルレベルが同じであった場合には、現場に最も近い保守員を優先して派遣する。
【００８０】
次に、本実施形態における保守員の検出方法について説明する。
【００８１】
図１４に示すように、保守員１５は通信機能付きの携帯端末１６を所持している。携帯端末１６は、例えば携帯電話機等からなり、監視センタ１４との間の通信機能の他に、保守点検作業に必要な各種アプリケーションが搭載されている。図中の１６ａは携帯端末１６の表示部、１６ｂは携帯端末１６の操作部であり、各種操作ボタンを有する。
【００８２】
また、この携帯端末１６に関する情報（識別番号，電話番号，メールアドレス等）は、所持者である保守員１５の情報と共に、監視センタ１４内のサーバ３１に設けられた保守員データベース４３ｂに予め登録されている（図７参照）。
【００８３】
ここで、各物件で保守員１５が作業を開始するときに、携帯端末１６を操作して、作業対象となる物件の識別番号（物件ＩＤ）と作業開始の信号を監視センタ１４に送る。このとき、携帯端末１６に固有の識別番号（端末ＩＤ）がその信号に自動的に付加されて監視センタ１４に送られる。
【００８４】
これにより、監視センタ１４内のサーバ３１では、上記携帯端末１６の識別番号に基づいて保守員データベース４３ｂを検索して発信元の保守員１５を特定する。そして、その保守員１５の現在位置として、上記携帯端末１６から得られた物件ＩＤを保守員データベース４３ｂに記録する。また、サーバ３１は、保守員１５から作業開始の信号を受けたときに、表示モードを「ＯＮ」に設定する。
【００８５】
保守員１５は作業を終えて他の場所に移動するときに、携帯端末１６から作業終了の信号を監視センタ１４に送る。これにより、監視センタ１４内のサーバ３１では、保守員１５が移動中にあると認識し、その保守員１５の表示モードを「ＯＮ」から「ＯＦＦ」に切り替える。
【００８６】
このように、サーバ３１では、保守員１５の作業開始と終了時に携帯端末１６から送られてくる信号に基づいて、保守員１５の現在位置を判断して保守員データベース４３ｂの内容を適宜更新すると共に表示モードの切り替えを行う。地図表示時において、サーバ３１は、この保守員データベース４３ｂを参照して、図１１に示したような保守員マーク６８ａを地図６２上の該当する位置にその保守員のスキルレベルに応じて識別表示する。
【００８７】
この保守員マーク６８ａは、上記表示モードが「ＯＮ」のときに表示される。つまり、保守員マーク６８ａは、保守員１５の場所が特定されているときに表示され、移動中のように場所が特定できない場合には表示されない。
【００８８】
なお、保守員１５が他の場所に移動するときに監視センタ１４に連絡を忘れたり、あるいは、何らかの理由で連絡できないことがある。サーバ３１では、作業開始の信号を受信してから所定の時間（例えば９０分）が経過しても作業終了の信号を受信できなかった場合には、その保守員１５の場所を特定できないものと判断し、表示モードを「ＯＮ」から「ＯＦＦ」に切り替える。
【００８９】
また、監視センタ１４に対する別の連絡方法として、図１５に示すように、乗りかご２３内に設置された非常呼び用の電話機７５を用いても良い。
【００９０】
図１５は乗りかご２３の内部構成を示す図である。図中の７０はかごドアであり、乗りかご２３の着床時に図示せぬ乗り場ドアと係合して開閉動作する。このかごドア７０の横に操作盤７１が設置されている。この操作盤７１上には、各階の行先ボタン７２や、戸開を指示するための戸開ボタン７３、戸閉を指示するための戸閉ボタン７４などが配設されている。
【００９１】
さらに、この操作盤７１上には、非常呼び用の電話機７５が設置されている。この電話機７５は非常呼びボタン７５ａを有し、この非常呼びボタン７５ａを押下することで、監視センタ１４に自動的に電話回線が繋がるようになっている。
【００９２】
保守員が現場にて作業を開始するときと作業を終了するときに、乗りかご２３内の非常呼び用の電話機７５を通じて監視センタ１４に連絡する。これにより、サーバ３１では、上記非常呼び用の電話機７５に固有の電話番号から当該物件を特定し、その物件の位置を保守員の現在位置として検出できる。
【００９３】
また、保守員からの作業開始と終了の連絡を受けて、その保守員が作業中であるのか、移動中であるのかを管理することができる。この場合、保守員が監視センタ１４のオペレータと直接通話して、作業の開始と終了を知らせても良いし、例えば操作盤７１上のボタン操作により作業の開始と終了の信号を発信することでも良い。
【００９４】
以上のように本システムによれば、何らかの異常が発生した場合に、その物件の状況に対応可能なスキルレベルを有する保守員の位置をマーク表示することにより、単に現場に近いだけでなく、現場にて適切な対応ができる保守員だけを選んで迅速に対処することができる。
【００９５】
なお、上記実施形態では、物件マーク６３ａ〜６３ｅの表示色を変えることで識別したしたが、例えばマークの形状を変えるなどして識別することでも良い。
【００９６】
また、物件マーク６３ａ〜６３ｆの形状は、直方体に限らず、例えば矩形や円形などであっても良く、地図上で他の記号類と混同しない形であれば、どのような形状であっても良い。
【００９７】
保守員マーク６８ａ〜６８ｃについても同様であり、上記実施形態に限定されず、レベル別に形状を変えたり、色を変えるなどしても良い。
【００９８】
また、上記実施形態では、保守員のスキルレベルを３段階に分けて識別表示したが、さらにレベル別に細かく分けて識別表示することでも良い。
【００９９】
また、上述した地図表示に関する一連の処理を監視センタ１４内のサーバ３１が行う構成としたが、各オペレータのＰＣ３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…が行うことでも良い。
【０１００】
また、例えば保守員の持つ端末装置にＧＰＳ（Global Positioning System）受信機能を搭載しておき、その端末装置から発信される位置情報をサーバ３１で受信する構成とじても良い。このような構成とすれば、地図画面上に保守員の位置をリアルタイムで表示することができる。さらに、異常が発生した際に、該当する物件の近くにいる保守員を自動検出し、保守員データベース４３ｂを参照して当該保守員の所持する端末装置（携帯電話等）に出動命令を出すことなども可能となる。
【０１０１】
また、上記実施形態では、監視対象としてエレベータを例にして説明したが、例えばエスカレータなどの他の昇降機の遠隔監視を行う場合にも同様に適用可能である。
【０１０２】
要するに、本発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の形態を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を省略してもよい。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。
【図面の簡単な説明】
【０１０３】
【図１】図１は本発明の一実施形態に係るエレベータの遠隔監視システムの構成を示す図である。
【図２】図２は同実施形態におけるエレベータの構成を示す図である。
【図３】図３は同実施形態における監視センタの構成を示すブロック図である。
【図４】図４は同実施形態における監視センタに設置されたサーバの構成を示すブロック図である。
【図５】図５は同実施形態におけるサーバに設けられた重要度テーブルの一例を示す図である。
【図６】図６は同実施形態におけるサーバに設けられた物件データベースの一例を示す図である。
【図７】図７は同実施形態におけるサーバに設けられた保守員データベースの一例を示す図である。
【図８】図８は同実施形態におけるサーバに設けられた地図データベースの地図情報の構成を説明するための図である。
【図９】図９は同実施形態における難視センタに設置されたＰＣの構成を示すブロック図である。
【図１０】図１０は同実施形態における監視センタ内のサーバによって実行される地図表示処理の流れを示すフローチャートである。
【図１１】図１１は同実施形態における監視センタの地図表示画面の一例を示す図である。
【図１２】図１２は同実施形態における監視センタの地図表示画面の一例を示す図である。
【図１３】図１３は同実施形態における監視センタの地図表示画面の一例を示す図である。
【図１４】図１４は同実施形態における保守員の携帯端末を用いて監視センタへ連絡方法を説明するための図である。
【図１５】図１５は同実施形態におけるエレベータの乗りかご内の構成を示す図である。
【符号の説明】
【０１０４】
１１ａ，１１ｂ，１１ｃ…物件、１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…エレベータ、１３…通信ネットワーク、１４…監視センタ、１５…保守員、１６…携帯端末、１６ａ…表示部、１６ｂ…操作部、２１…巻上機、２２…ロープ、２３…乗りかご、２４…カウンタウェイト、２５…制御装置、３１…サーバ、３２ａ，３２ｂ，３２ｃ…ＰＣ、３３…通信回線、４１…制御部、４１ａ…データベース検索部、４１ｂ…地図表示部、４１ｃ…重要度判別部、４１ｄ…識別表示部、４１ｅ…表示処理部、４１ｆ…保守員検出部、４２…記憶部、４２ａ…プログラム、４２ｂ…重要度テーブル、４２ｃ…派遣規則テーブル、４３…各種データベース、４３ａ…物件データベース、４３ｂ…保守員データベース、４３ｃ…地図データベース、４４…通信部、４５…インタフェース、５１…制御部、５２…記憶部、５２ａ…プログラム、５３…インタフェース、５４…入力部、５５…表示部、６１…地図表示画面、６２…地図、６３ａ〜６３ｅ…保守員マークヤーク、６４…スケーラ、６５…保守員マーク説明欄、６６…縮尺率表示部、７０…かごドア、７１…操作盤、７２…行先ボタン、７３…戸開ボタン、７４…戸閉ボタン、７５…電話機、７５ａ…非常呼びボタン。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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