(57)【要約】【課題】要求するサービスに対する定量的スペックがはっきりしない検索を行う場合に、イメージに近いパターンを選択し、優先事項を指定することで、ユーザ要求に近いサービスを抽出する。複数のサービス提供者からのサービス提供可否情報を一括してユーザに知らせることにより、ユーザの問い合わせ負担を軽減するとともにユーザが最適サービスを選択可能とすることを提供する。【解決手段】ユーザ要求イメージパターン（４）を提供することにより、ユーザ要求をより的確にとらえると共に、複数のサービス提供者（７）にサービス可否の打診を行うことを可能とする。打診されたサービス提供者からの可否情報を集約し（８）一括して返信することにより、ユーザの負荷を下げ、最適サービスの選択を容易にすることを特徴とする。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの要求に応えることのできるサービス提供可否確認の手段として、定量化されないユーザの要求を定量化し、類似するサービスを抽出し、複数のサービス提供者に対してユーザが一括してサービス提供の可否を問い合わせることが可能な検索、マッチングサーバシステム。
【請求項２】
時々刻々変化しサービス提供の可否の判断が困難なサービス提供の可否を提供者に問い合わせ、その結果を集約して一括提供する検索、マッチングサーバシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザの定量化されない要求を複数のパターンから選択することで定量化を行い、この定量化された値と優先順位に基づき、検索を行うことにより、より的確な検索、マッチングを行うものである。
【０００２】
さらに、この検索、マッチング結果を利用し、複数のサービス提供者に一括して問い合わせ、サービス提供の可否を集約、一括返答することにより、ユーザの確認負担を軽減し、複数のサービス提供者から最も適したサービスを選択することを可能とするものである。
【背景技術】
【０００３】
現在の検索、マッチングシステムは、定量的に機能、性能、品質、商品名等に対する要求をユーザが確実に入力できる場合においてのみ的確な検索、マッチング結果を提供できるものとして実用化されている。
【０００４】
しかし、ユーザ自身が定量的な要求を理解していない場合も多く、不適切な検索を行ってしまう場合がある。検索、マッチング結果として提供される結果情報が少ない場合や、提供される結果情報が過剰に多い場合、ユーザは何度も条件設定を変更しながら、度重なる検索、マッチング作業を強いられることになる。
【０００５】
また、サービス提供者が複数存在する場合、検索結果に応じて複数の提供者に個別にサービス提供の可否を問い合わせる必要があると共に、同時に問い合わせができないことから、最適なサービスを選択することが困難な状況にあった。
【０００６】
ユーザ要求との検索、マッチングをおこなうためには、従来、あいまい検索等の手法があるが、ユーザ毎によって違うこだわりや優先順位への対応ができなかった。
【特許文献１】特開２００６−１５５５３７
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかし、ユーザがどのようなサービスを希望しているかの要求条件を定量的に把握してることは少なく、機能、性能、品質などを明示できないため、定量化された検索条件のみでは、的確な検索、マッチングができなかった。
【０００８】
このためサービス提供者も、どのようなサービスを提供すべきかを判断することが困難となっていた。
【０００９】
さらに、複数のサービス提供者に対して、同時にサービス提供状況確認をすることができないため、逐次確認を余儀なくされ、その確認の経緯の中で最適ではないサービスでの妥協をすることになっていた。
【００１０】
以上のように、ユーザのサービスへの要求条件の容易な定量化が実施でき、複数サービス提供者からのサービス提供状況が一括して回答されることで、ユーザは容易に自分のイメージに合ったサービスを探しだすことが可能となると共に、最適なサービスを選択することが可能となる。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明では、ユーザのニーズを的確にとらえるため、特徴的なニーズをパターン化およびイメージ化しそのパターンの中から選択することによって、ユーザのニーズに最も近い定量条件を抽出するサーバシステムであって、その条件とユーザの優先順位を合わせることによってより的確な検索、マッチングを実現することを可能とするサーバシステムである。
【００１２】
さらに、抽出された検索、マッチング結果を用いて、複数のサービス提供者に現在の状況を確認することにより、当該サービスの提供可否状態を一括してユーザに知らせることを可能とする。
【発明の効果】
【００１３】
本発明の検索、マッチングサーバは、ユーザが検索条件を定量的にとらえることなく、最も近いイメージを選ぶことで検索を可能とすることを主要な効果としてとする。
【００１４】
また、検索結果を用いてサービス提供者に一括してサービス提供の可否などについて問い合わせをおこない、その結果を集約し一括して返答するため、ユーザのサービス可否確認、最適サービス提供者の選択の負荷を軽減する効果を得ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下、本発明を実施するための最良の形態について説明する。
図１の検索、マッチングサーバ（３）にパターンDB（４）からユーザ要求に最も近いものを選択させるためのパターンを取得しユーザ端末（１）にインターネット（２）などを介して提供する。
ユーザ端末（１）でパターンの選択および、優先順位情報など任意の情報を入力し、検索、マッチングサーバ（３）に送信する。
【００１６】
検索、マッチングサーバ（３）は選択されたパターンの定量データをパターンDB（２）から取得し、優先順位情報などと合わせて、商品・サービスＤＢ（５）の検索を行う。
検索結果と検索、マッチング結果（６）とし、この検索、マッチング結果の対象となるサービス提供者（７）にサービス提供可否の確認を実施する。
【００１７】
サービス提供者からのサービス可否状況を集約（８）し、一括してユーザ端末（１）に返信する。
【実施例１】
【００１８】
図１は、本発明装置の１実施例の構成であり、サービス提供可否を確認したいユーザはユーザ端末（１）を利用して、サービス条件を設定し検索を行う。
【００１９】
ユーザ端末（１）には、パターンＤＢ（４）より検索、マッチングサーバ（３）に提供される、サービス条件のパターンがインターネットまたは携帯電話回線など（２）を介して表示され、ユーザはその中からユーザのイメージに最も近いものを選択する。さらに、検索にあたってのこだわりの点や、優先順位などを追加で入力し、検索を行う。検索、マッチングサーバ（３）は、ユーザが選択したパターンとから定量データをパターンＤＢ（４）から取得する。
【００２０】
先の優先順位など含めたかたちで、商品サービスＤＢ（５）との検索、マッチングを行う。この商品サービスＤＢ（５）はあらかじめ、商品サービス提供者（７）から登録された情報である。
【００２１】
検索、マッチングした情報を検索、マッチング結果（６）として取得し、この検索、マッチング結果に該当するサービス提供者（７）に対して、一斉にサービス提供の可否確認を実施する。
【００２２】
サービス提供者（７）からのサービス提供の可否の状況情報を集約（８）し、インターネットまたは携帯電話回線等を介してユーザ端末（１）に一括して返信する。
【００２３】
この結果、ユーザは一括してサービス提供者（７）の状況を知ることができるため、逐次確認する必要がなく、一斉に比較検討を行ったうえで、サービスを利用することができる。
【実施例２】
【００２４】
図２では、ユーザの特性の違いによる、実施例を説明する。ユーザの利用毎によって利用形体が異なる場合、ユーザによるパターン選択（９）の後、優先順位やこだわり点などの追加情報を入力（１０）し検索、マッチング（１５）を行う。
【００２５】
検索結果を表示（１６）後、サービス提供者に状況の一斉確認を行う（１７）。サービス提供者からの返答を集約（１８）し、一括返答をおこなう（１９）
【実施例３】
【００２６】
ユーザの嗜好が常に安定し、変化が微少である場合、事前に登録されたユーザ嗜好（１１）を利用する。さらにユーザの利用場所などの変化条件（１２）を追加して検索、マッチング（１５）を行う。
【実施例４】
【００２７】
ユーザの過去の検索、マッチング条件などの嗜好や履歴（１３）を利用する場合、過去の履歴や状況を利用し、さらにユーザの利用場所や、新規の利用条件（１４）を追加して、検索、マッチング（１５）を行う。
【産業上の利用可能性】
【００２８】
ユーザの検索条件があいまいな場合は非常に多い、またサービス提供者の状況も刻々と変化する場合も多々存在する。
各種専門家による、サービス提供との検索、マッチングや、ユーザが移動している場合など、移動先で普段と同等のサービスを享受するための、ユーザ、サービス提供者の検索、マッチングに利用することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００２９】
【図１】検索、マッチングサーバシステムの全体説明図である。
【図２】検索、マッチングサーバシステムの利用フロー図である。
【符号の説明】
【００３０】
１     ユーザ端末
２     インターネット、携帯電話回線等
３     マッチングサーバ
４     パターンDB
５     商品・サービスDB
６     マッチング結果
７     サービス提供可否確認
８     状況集約、返信
９     ユーザによる条件選択
１０  優先順位・こだわり点入力
１１  事前登録されたユーザ嗜好情報
１２  追加情報入力
１３  過去利用履歴から得た嗜好情報
１４  追加情報入力
１５  検索、マッチング
１６  検索結果表示
１７  サービス提供者への一括状況確認
１８  提供者からの返答を一括集約
１９  ユーザへの返信
【図１】
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【図２】
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