(57)【要約】      （修正有）【課題】利用者が取引操作を中断して後に再開する場合に、中断前の状態から取引操作を再開できる自動取引装置を提供する。【解決手段】取引中断ボタンを押下する（ステップ６）と取引中断画面を表示する（ステップ１６）。この際、当該取引中断におけるパスワードを連絡し、当該パスワードを取引中断画面のパスワード表示エリア３０に表示する（ステップ１６）。利用者がここで確認を押下することにより（ステップ１７）、取引再開画面を表示し（ステップ１８）、取引の再開を待つ。この場面において利用者は現金自動取引装置１の前から離れることも可能となる。他の利用者が操作しようとして、取引再開画面の確認画面を押下して再開のパスワードを要求されるため、中断した利用者でないと取引の再開はできない。【選択図】図２
2009064119.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者の操作によって取引を行う自動取引装置において、
取引を行うための案内を表示する表示手段と、
取引を行うための操作入力を行う入力手段とを有し、
前記入力手段による取引のための一連の操作入力の途中においてその入力を中断する場合に、中断前までに入力した情報を保持する情報保持部を有し、
取引の操作入力を再開する場合には、中断前までに入力した情報を前記表示手段に表示し、継続して取引の操作入力を可能とすることを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
利用者の操作によって取引を行う自動取引装置において、
利用者が取引を行うための案内を表示するとともに、係員による保守作業に関する事項を表示する表示手段と、
利用者による取引、及び係員による保守作業を行うための操作入力を行う入力手段とを有し、
係員による保守作業のための、前記入力手段による一連の操作入力の途中においてその入力を中断する場合に、前記表示手段へ保守作業中であることを表示するとともに、中断前までに入力した情報を保持する情報保持部を有し、
保守作業のための操作入力を再開する場合には、中断前までに入力した情報を前記表示手段に表示し、継続して保守作業の操作入力を可能とすることを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】
請求項１に記載の自動取引装置であって、
前記取引のための一連の操作入力を中断する場合に、前記表示手段へ操作入力の中断中であることを表示することを特徴とする自動取引装置。
【請求項４】
請求項１〜３のいずれかに記載の自動取引装置であって、
前記操作入力を中断する場合に再開パスワードを発行するパスワード処理部を有し、
中断を指示した利用者もしくは係員へ再開のためのパスワードを前記表示手段へ表示し、
前記入力手段によって前記再開パスワードが入力されることによって、中断前の装置状態に戻し継続して操作入力を可能とすることを特徴とする自動取引装置。
【請求項５】
請求項１〜４のいずれかに記載の自動取引装置であって、
前記操作入力の中断を設定する取引中断設定手段を有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項６】
請求項１〜５のいずれかに記載の自動取引装置であって、
前記操作入力の中断時に、前記表示手段によって前記再開パスワードの入力を促す画面表示を行うことを特徴とする自動取引装置。
【請求項７】
請求項１〜６のいずれかに記載の自動取引装置であって、
前記操作入力の中断時に、他の利用者による取引操作入力を可能とすることを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置または現金自動取引装置に係り、利用者または係員（作業者）が取引、操作途中で装置を離れることが必要となり、取引、操作を中断する場合の装置の処置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
銀行等に設置されている自動取引装置において、利用者（顧客）または係員（作業者）が取引、作業を行う際に、入力内容の確認や、作業に必要な部材運搬のため、取引、作業を中断して装置を離れる場合がある。その場合にそれまでに入力した情報を保持しておき、取引、操作を再開した場合には中断するまでの情報を中断前の状態で操作画面に表示することが望まれる。
【０００３】
このような技術として、特許文献１（特開平７−１６８８９９号）に開示されているように、現金自動取引装置において振込取引を行う際に入力途中で振込取引を中断する場合に、振込カードに操作開始から中断までに入力した項目を登録して発行するものが提案されている。
【０００４】
【特許文献１】特開平７−１６８８９９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
然るに、上記特許文献１の技術は、現金自動取引装置において振込取引に限定したものであり、他取引については中断することができない。また、係員（作業者）の操作については対応できない。このような事態は、利用者の取引時に特定されるものではなく、係員（作業者）が装置の対応（操作）を行っている場合に、部材が不足し、車の中に取りにいかなくてはならない場合も多い。さらに、係員（作業者）が装置を離れる場合には、一度操作を終了させ、利用者が操作できる状態に戻し、部材を運搬するために離れ、戻ってきたときにはまた最初から作業を開始しなくてはいけない。
【０００６】
そこで、本発明の目的は、特定の取引だけではなく、全取引、係員（作業者）作業についても中断を指示する手段により、いつでも中断可能とし、中断前までの入力内容等を保持し、戻ってきて操作を再開する場合には、中断前の状態をそのまま表示し、操作再開を可能とする自動取引装置または現金自動取引装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明に係る自動取引装置または現金自動取引装置は、利用者または係員（作業者）が操作途中で装置を離れる場合に、操作を途中で中断する手段（ボタンまたは係員キー）と、中断中であることを知らせるための画面と、操作を再開するための再開手段（ボタンまたは係員キー）と、再開時の操作者確認のためのパスワード管理手段を有するように構成される。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、自動取引装置または現金自動取引装置における利用者の取引または係員（作業者）の作業で、取引、作業途中で装置を離れる場合に、中断する旨を示す手段を選択することにより、中断までの入力情報等の装置状態を保存し、かつ操作画面には取引、作業が中断中である旨を示す画面を表示する。その後、利用者または係員（作業者）が戻ってきて、操作を再開する場合、再開の旨を示す手段を選択することにより、中断前までに入力した情報をそのまま画面に表示し、中断したときの状態から取引、操作を再開することができる。
【０００９】
また、部品の不足等により、長時間にわたり、装置を離れる場合には、一旦装置を開放し、再開時にはメニュー画面から取引再開ボタンを選択することで中断前までに入力した情報をそのまま画面に表示し、中断したときの状態から取引、操作を再開することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、図面を用いて本実施例について詳細に説明する。
【実施例１】
【００１１】
図１は一実施例による両替機および現金自動取引装置の外観図を示す。
【００１２】
図において、１は両替機および現金自動取引装置本体、２は制御部、３はオートフォン、４は取引するための案内を表示するとともに利用者が操作する操作画面、５は明細票を排出するための明細票排出口、６は利用者が包装硬貨を受け取る包装硬貨受け取り口、７は内蔵カメラ、８は紙幣入出金口、９は硬貨投入口、１０は手数料投入口、１１は手数料おつり受け取り口である。
【００１３】
制御部２は両替機および現金自動取引装置１の全体を制御する。オートフォン３は外部との連絡を行う手段である。操作画面４は取引を行うためのガイダンスや取引情報の表示を行うとともに、取引のために利用者が操作入力を行う、入出力インタフェースである。好ましい例ではタッチパネルを用いるが、これに限らず、ディスプレイと押しボタンスイッチなどの組み合わせた構成としてもよい。
【００１４】
操作画面４には両替機の操作方法や媒体の挿入方法等についての案内表示も行われる。明細票排出口５は両替機および現金自動取引装置で取引を行った際の取引内容や係員（作業者）が作業した結果が印字された取引明細票または作業結果票を受け取る口である。
【００１５】
利用者は、紙幣入出金口８を通して取引および現金の授受を行う。紙幣入出金口８から入金した紙幣は、内蔵された紙幣鑑別部によって鑑別された後、入金専用のカセットに保管される。両替時に、両替機および現金自動取引装置１は利用者の指定した両替金を準備し、紙幣入出金口８から排出して利用者に渡す。
【００１６】
図２は両替機および現金自動取引装置の制御ブロック図である。
【００１７】
図２において、１２は主制御部であり、各ユニットとの情報の通信を行うとともに、両替機および現金自動取引装置全体の動作を制御する。１３は指示入出力部であり、操作画面４に取引のための画面を表示するとともに、利用者に必要な入力を行わせて、その入力を受ける制御を行う。
【００１８】
１４は両替取引を行う両替取引処理部、１５は紙幣や硬貨の出金を処理する出金取引処理部、１６は紙幣や硬貨の入金を処理する入金処理部、１７はホストコンピュータ（図示せず）との情報のやり取りを行う通信部である。１８は取引または作業途中で端末を離れる際に発行するパスワードを管理するパスワード管理部である。ここで制御部２のハードウェア構成としては、その内部にCPU、メモリを備えたマイクロコンピュータとして構成されている。
【００１９】
次に、図３のフローを参照して、図１の現金自動取引装置で行うことができる現金振込取引動作について説明する。
【００２０】
この取引動作は利用者が現金自動取引措置１にて現金振込取引を行う際の取引フローを示すものであり、振込動作途中の支店名選択（ステップ５）で取引を中断する際のフローである。制御部２内の主制御部１２および関係する処理部が実行する処理である。
【００２１】
まず、主制御部１２は指示入出力部１３を制御して、操作画面４に取引選択のための取引メニューの画面（図５）を表示して、利用者に入力を促す（ステップ１）。取引メニューとしては引出１９、預入２４、振込２１、クレジット２７等が選択可能である。さらに他の取引メニューを追加してそれらも含めて選択可能としてもよい。利用者は取引メニューの中から希望する取引、例えばお振込み２１を選択する（ステップ１）。続いて利用者は振込の中の種類を選択する（ステップ２）。ここでは現金振込を選択する。
【００２２】
次に主制御部１２は、利用者が選択した項目を制御する。利用者は現金振込に必要な項目を操作誘導に従い入力していく。まずは金融機関種を選択する（ステップ３）。次に金融機関名を選択する（ステップ４）。次に支店名を選択する（ステップ５）が、ここで取引を中断した場合の実施例について説明する。
【００２３】
画面（図６）上の取引中断ボタン３４を押下する（ステップ６）と取引中断画面（図７）を表示する（ステップ１６）。この際、図２のパスワード管理部１８から当該取引中断におけるパスワードを連絡し、当該パスワードを取引中断画面（図７）のパスワード表示エリア３０に表示する（ステップ１６）。
【００２４】
利用者がここで確認を押下することにより（ステップ１７）、取引再開画面（図８）を表示し（ステップ１８）、取引の再開を待つ。この場面において利用者は現金自動取引装置１の前から離れることも可能となる。他の利用者が操作しようとして、取引再開画面（図８）の確認画面を押下して再開のパスワードを要求されるため、中断した利用者でないと取引の再開はできない。
【００２５】
取引を継続する際には、利用者は現金自動取引装置１の前に戻り、取引再開画面（図８）で確認を押下すると（ステップ１９）、再開パスワード入力画面（図９）を表示する（ステップ２０）。ここで利用者は中断する際に連絡を受けたパスワードを入力し（ステップ２１），確認を押下する（ステップ２２）。
【００２６】
主制御部１６は、利用者が入力したパスワードと、メモリに記憶していたパスワードとを照合し、それらが一致するかを判断する（ステップ２３）。一致していれば取引を再開させ、利用者は中断する前の状態から取引を再開することができる。本実施例の場合は、科目／口座番号を入力し（スッテプ７）、続いて受取人名を入力する（ステップ８）。
【００２７】
その後依頼人電話番号入力（ステップ９）、電信／文書選択（ステップ１０）、振込金額入力（ステップ１１）、受取人・依頼人確認（ステップ１２）を行い、振込の現金を投入する（ステップ１３）。投入が完了すると、振込カードの発行選択を実施し（ステップ１４）、利用者の選択内容によって振込カードを発行する（ステップ１５）。
【００２８】
尚、取引中断のパスワードを取引中断画面(図７)に表示した後で当該取引を一旦終了し、他の利用者に開放し、その後いらっしゃい画面（図１）にて取引再開ボタン２８を押下することで再開パスワード入力画面（図９）を表示し、パスワードを入力することで前回中断した取引の状態から取引を継続させることも可能である。
【００２９】
次に係員作業中に作業を中断する場合について図４を参照して、中断時のフローについて説明する。
係員（作業者）は両替機および現金自動取引装置１においてボタンもしくは係員キーにおいて係員画面に切り替え、主制御部１２は、指示入出力部１３を制御して操作画面４に取引メニュー画面（図１０）を表示する。係員（作業者）は作業ボタン（ここでは回収格納ボタン３１）を選択する（ステップ２４）。
【００３０】
両替機および現金自動取引装置１が回収格納作業ができる状態にあれば（ステップ２５）係員（作業者）は回収格納パターン選択画面（図１１）から回収格納パターンを選択する（ステップ２６）。選択したパターンをもとに係員（作業者）に対して作業指示票を印字し（ステップ２７）、係員（作業者）に回収格納作業のための作業内容を知らせる（ステップ２７）。
【００３１】
両替機および現金自動取引装置１は回収格納作業開始画面（図１２）を表示し、係員（作業者）は、この作業指示票をもとに係員（作業者）は回収格納作業を実施する（ステップ２８）。この回収格納作業途中で作業に必要な部材や、格納するための現金等を車に取りに行く場合も想定される。
【００３２】
こういった場合に係員（作業者）は回収格納作業開始画面（図１２）の作業中断ボタン３２を押下する（ステップ２９）ことで作業中断画面（図１３）を表示し（ステップ３０）、係員は端末を離れることができる。
【００３３】
係員作業中においては画面は一般の利用者は操作することができず、係員（作業者）の持っている係員キーによってのみ作業を再開することができる。係員（作業者）は作業を再開する場合には、持っている係員キーを使用することで（ステップ３１）、作業中断画面（図１３）から中断前の回収格納作業開始画面（図１２）表示に切り替えることができる（ステップ３２）。
【００３４】
回収格納作業開始画面（図１２）で回収格納終了ボタン３３が押下され（ステップ３３）、回収格納作業が終了すると端末のリセットを行い（ステップ３４）、端末の状態をチェックし（ステップ３５）、チェック正常であれば回収格納作業の結果をファイルに出力する（ステップ３６）。
【００３５】
その後、作業結果を作業結果票に印字し（ステップ３７）、係員は作業結果票を持って帰ることにより、作業報告とする。チェックがＮＧであれば画面にエラー表示を行い（ステップ３８）、回収格納作業開始画面（図１２）に戻り、作業の見直しを誘導する。
【００３６】
また、上記実施例は、現金自動取引装置または、包装硬貨の両替取引を行う両替機を例にしたものであるが、本発明による自動取引装置は両替機に限定されず、利用者が固有の媒体を用いて取引を行うような装置、例えば公共機関で証明書発行などを行う自動取引装置にも適用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００３７】
【図１】一実施例における両替機および現金自動取引装置の外観を示す図。
【図２】一実施例における両替機および現金自動取引装置の制御ブロック図。
【図３】一実施例における現金自動取引装置における振込取引のフローを示す図。
【図４】一実施例における両替機および現金自動取引装置における係員作業（回収格納）のフローを示す図。
【図５】−実施例におけるいらっしゃい画面の表示例を示す図。
【図６】一実施例における支店名選択画面の表示例を示す図。
【図７】一実施例における取引中断画面の表示例を示す図。
【図８】一実施例における取引再開画面の表示例を示す図。
【図９】一実施例における再開パスワード入力画面の表示例を示す図。
【図１０】一実施例における係員メニュー画面の表示例を示す図。
【図１１】一実施例における回収格納パターン選択画面の表示例を示す図。
【図１２】一実施例における回収格納作業開始画面の表示例を示す図。
【図１３】−実施例における係員の作業中断画面の表示例を示す図。
【符号の説明】
【００３８】
１：両替機および現金自動取引装置本体、２：制御部、３：オートフォン、４：操作画面、５：明細票排出口、６：包装硬貨受取口、７：内蔵カメラ、８：紙幣入出金口、９：硬貨投入口、１０：手数料入金口、１１：手数料おつり受取口、１２：主制御部、１３：指示入出力部、１４；両替取引処理部、１５：取引出金処理部、１６：取引入金処理部、１７：通信部、１８：パスワード管理部、１９：お引出しメニューボタン、２０：残高照会メニューボタン、２１：お振込みメニューボタン、２２：定期お預入れメニューボタン、２３：定期ご変更・解約メニューボタン、２４：お預入れメニューボタン、２５：通帳記入メニューボタン、２６：お振替えメニューボタン、２７：クレジットメニューボタン、２８：取引再開メニューボタン、２９：取引中断ボタン、３０：再開パスワード表示エリア、３１：回収・格納メニューボタン、３２：作業中断ボタン、３３：回収格納終了ボタン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
2009064119.tif 000006
【図５】
2009064119.tif 000007
【図６】
2009064119.tif 000008
【図７】
2009064119.tif 000009
【図８】
2009064119.tif 000010
【図９】
2009064119.tif 000011
【図１０】
2009064119.tif 000012
【図１１】
2009064119.tif 000013
【図１２】
2009064119.tif 000014
【図１３】
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