(57)【要約】【課題】ユーザに応じて提供すべき情報を的確に判断し得る情報提供システム、情報提供装置及び情報提供方法を提供すること。【解決手段】携帯端末装置１の通信を制御する移動通信センタ５と、携帯端末装置１に情報を提供する情報提供装置９とを備えた情報提供システムであって、移動通信センタ５は、携帯端末装置１のユーザに関する情報を保持し、情報提供装置９から携帯端末装置１に提供される情報を、ユーザに関する情報に応じて変更する。【選択図】図１
2009129162.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯端末装置の通信を制御する移動通信センタと、前記携帯端末装置に情報を提供する情報提供装置とを備えた情報提供システムであって、
前記移動通信センタは、前記携帯端末装置のユーザに関する情報を保持し、前記情報提供装置から前記携帯端末装置に提供される情報を、前記ユーザに関する情報に応じて変更することを特徴とする情報提供システム。
【請求項２】
前記変更される前の情報は、少なくとも前記ユーザの行動に応じて選択される情報であり、前記変更された後の情報は、前記ユーザの属性に応じて選択される情報であることを特徴とする請求項１に記載の情報提供システム。
【請求項３】
前記変更された後の情報は、コンテンツへのアクセス状況に基づいて選択される情報であることを特徴とする請求項２に記載の情報提供システム。
【請求項４】
携帯端末装置の通信を制御する通信制御手段と、
前記携帯端末装置のユーザに関する情報を保持し、前記携帯端末装置に提供される情報を、前記ユーザに関する情報に応じて変更する情報制御手段とを具備することを特徴とする情報提供装置。
【請求項５】
前記ユーザに関する情報は、コンテンツへのアクセス状況に基づいて選択されるユーザの属性情報であることを特徴とする請求項４に記載の情報提供装置。
【請求項６】
携帯端末装置の通信を制御する移動通信センタと、前記携帯端末装置に情報を提供する情報提供装置とを備えた情報提供システムの情報提供方法であって、
前記移動通信センタは、前記携帯端末装置のユーザに関する情報を保持し、前記情報提供装置から前記携帯端末装置に提供される情報を、前記ユーザに関する情報に応じて変更することを特徴とする情報提供方法。
【請求項７】
前記変更される前の情報は、少なくとも前記ユーザの行動に応じて選択される情報であり、前記変更された後の情報は、前記ユーザの属性に応じて選択される情報であることを特徴とする請求項６に記載の情報提供方法。
【請求項８】
前記変更された後の情報は、コンテンツへのアクセス状況に基づいて選択される情報であることを特徴とする請求項７に記載の情報提供方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報提供システム、情報提供装置及び情報提供方法に関し、例えば携帯端末に対してコンテンツを配信するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ネットワークを介して種々の情報を携帯端末等の端末機器に提供するサービスが展開されている。このような提供サービスの一つとして、例えば、バナー広告をコンテンツに付加して提供するサービスがある。このような広告の提供サービスでは、コンテンツサイトと広告主との間でどのような広告を付加するかといった取り決めを行って配信している。
【０００３】
このような取り決めを行って広告を提供するサービスでは、アクセスするユーザに応じて最適な広告を動的に選択して配信することは困難であった。かかる問題点を解決するための一つの方策として、ユーザの個人属性を有するデータベースを用い、ユーザの個人属性に適合した広告を提供するシステムが考えられている（特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００２−２５１５７２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
係る従来の配信システムにおいては、ユーザに関する個人属性データを予めサーバに登録しておき、情報提供側がこの個人属性データに基づいて、該ユーザ個人に提供すべき情報を選択するようになっている。すなわち、提供される情報は、情報提供元が提供先のユーザに適合したものであるという判断を行った結果選択される情報である。
【０００５】
しかしながら、情報提供元の判断は、例えば過去の一定期間に集計したユーザ層ごとの嗜好傾向等を基になされており、このような判断はあくまでも過去の統計に基づく推定にとどまり、係る情報提供元の判断が現時点で正しいとは限らず、本来必要とするユーザ層とは異なるユーザに対して情報を提供する場合もあり、情報提供の効果を十分に得られない場合があった。
【０００６】
本発明はかかる点に鑑みてなされたものであり、ユーザに応じて提供すべき情報を的確に判断し得る情報提供システム、情報提供装置及び情報提供方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の情報提供システムは、携帯端末装置の通信を制御する移動通信センタと、前記携帯端末装置に情報を提供する情報提供装置とを備えた情報提供システムであって、前記移動通信センタは、前記携帯端末装置のユーザに関する情報を保持し、前記情報提供装置から前記携帯端末装置に提供される情報を、前記ユーザに関する情報に応じて変更することを特徴とする。
【０００８】
この構成によれば、ユーザの過去の行動に基づいて選択された該ユーザに提供すべき情報（コンテンツ）を、該ユーザに関する情報に応じて変更するようにしたことにより、ユーザに応じて最適な情報（コンテンツ）を提供することができる。
【０００９】
本発明の情報提供システムにおいては、前記変更される前の情報は、少なくとも前記ユーザの行動に応じて選択される情報であり、前記変更された後の情報は、前記ユーザの属性に応じて選択される情報であることが好ましい。
【００１０】
本発明の情報提供システムにおいては、前記変更された後の情報は、コンテンツへのアクセス状況に基づいて選択される情報であることが好ましい。
【００１１】
本発明の情報提供装置（移動通信センタ）は、携帯端末装置の通信を制御する通信制御手段と、前記携帯端末装置のユーザに関する情報を保持し、前記携帯端末装置に提供される情報を、前記ユーザに関する情報に応じて変更する情報制御手段とを具備することを特徴とする。
【００１２】
この構成によれば、ユーザの過去の行動に基づいて選択された該ユーザに提供すべき情報（コンテンツ）を、該ユーザに関する情報に応じて変更するようにしたことにより、ユーザに応じて最適な情報（コンテンツ）を提供することができる。
【００１３】
本発明の情報提供装置においては、前記ユーザに関する情報は、コンテンツへのアクセス状況に基づいて選択されるユーザの属性情報であることが好ましい。
【００１４】
本発明の情報提供方法は、携帯端末装置の通信を制御する移動通信センタと、前記携帯端末装置に情報を提供する情報提供装置とを備えた情報提供システムの情報提供方法であって、前記移動通信センタは、前記携帯端末装置のユーザに関する情報を保持し、前記情報提供装置から前記携帯端末装置に提供される情報を、前記ユーザに関する情報に応じて変更することを特徴とする。
【００１５】
この方法によれば、ユーザの過去の行動に基づいて選択された該ユーザに提供すべき情報（コンテンツ）を、該ユーザに関する情報に応じて変更するようにしたことにより、ユーザに応じて最適な情報（コンテンツ）を提供することができる。
【００１６】
本発明の情報提供方法においては、前記変更される前の情報は、少なくとも前記ユーザの行動に応じて選択される情報であり、前記変更された後の情報は、前記ユーザの属性に応じて選択される情報であることが好ましい。
【００１７】
本発明の情報提供方法においては、前記変更された後の情報は、コンテンツへのアクセス状況に基づいて選択される情報であることが好ましい。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、ユーザに応じて提供すべき情報を的確に判断し得る情報提供システム、情報提供装置及び情報提供方法を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、本発明の実施の形態について、添付図面を参照して詳細に説明する。
図１は、本発明の実施の形態に係る情報提供システムを説明するための概略構成を示す図である。図１に示すシステムは、情報の提供サービス提供先であって移動通信網２に接続される携帯端末１と、携帯端末１を接続することにより移動通信網２に接続されるカーナビゲーション装置３と、移動通信網２に接続され、移動通信網２を介して携帯端末１に対して双方向通信を行うことにより、通信コンテンツの提供等を行う移動通信センタ５と、放送事業主からの依頼によりデジタル放送を行う放送装置６と、ネットワーク７を介して移動通信センタ５との間でデータを送受信する企業サイト（スポンササーバ）９とから主に構成されている。なお、移動通信センタ５は、いわゆる通信事業者の設備である。
【００２０】
携帯端末１は、移動通信網２との間の移動通信用のインタフェースを備えている。また、携帯端末１は、オペレーティングシステム（移動機ＯＳ）を有しており、移動機ＯＳ上でブラウザ機能、ビューワ機能、ＪＡＭ（Java（登録商標） Application Manager）その他の機能が動作する。また、携帯端末１は、通常の移動通信網２を介した電話機能及びメール機能、通信機能を備えている。さらに、携帯端末１は、デジタル放送を受信するための受信機能を備えている。
【００２１】
移動通信網２は、携帯端末１と移動通信センタ５との間のネットワークである。この移動通信網２には、通常の移動通信網に加えて移動パケット通信網も含まれる。また、移動通信センタ５は、例えばｉモード（登録商標）サーバなどを有すると共に、移動通信網２とインターネットのような他のネットワークとを結ぶゲートウェイ機能を担っており、具体的には、情報配信機能、メール送受信機能、メール蓄積機能、契約顧客管理機能、情報提供者（Information Provider）管理機能、及び情報料課金機能等を有する。
【００２２】
放送装置６は、デジタル放送によりテレビジョン放送やデータ放送を行う装置である。本実施の形態においては、デジタル放送に使用される周波数帯域の一部のセグメントを利用して携帯端末１向けにテレビジョン放送やデータ放送を行うものである。
【００２３】
図２は、図１に示すシステムにおける携帯端末の概略構成を示すブロック図である。なお、図２に示す構成は、本実施の形態を説明するために簡略化したものであり、通常の携帯端末に搭載される構成要素は備えているものとする。
【００２４】
携帯端末１は、装置全体を制御する制御部１１と、移動通信網２（図１）を介して移動通信センタ５との間で移動通信により双方向通信を行う移動通信部１２と、デジタル放送の各局に割り当てられている周波数帯域のうちのワンセグメントを受信するためのワンセグメント受信部（ワンセグチューナ）１８と、種々のデータを表示する表示部１３と、種々の操作を行う操作部１４と、ＧＰＳ（global  positioning  system）ユニット１５と、装置に搭載され、あるいはダウンロードされた種々のアプリケーションを起動するアプリ制御部１９と、音声を入力するためのマイク１６と、受信した音声データを出力するためのスピーカ１７と、携帯端末１のユーザ個人の属性情報等を記憶するための放送用保存領域を有するメモリ２１とから主に構成されている。この携帯端末１は、移動通信センタ５を介して、いわゆるワンセグ放送の広告配信を受けるようになっている。なお、以下の説明では、携帯端末１において広告配信を受ける場合について説明するが、カーナビゲーション装置３に携帯端末１を接続することにより、カーナビゲーション装置３に広告配信を行うようにすることもできる。
【００２５】
図３は、図１に示すシステムにおける移動通信センタ５の概略構成を示すブロック図である。なお、図３に示す構成は、本実施の形態を説明するために簡略化したものであり、通常の移動通信センタに搭載される構成要素は備えているものとする。
【００２６】
移動通信センタ５は、装置全体を制御する制御部５１と、移動通信網２（図１）を介して携帯端末１との間で移動通信により通信を行う通信制御部５２と、送受信部５３と、サーバ・データベース群５５と、アプリ制御部５６を備える。
【００２７】
図４は、移動通信センタ５のサーバ・データベース群５５の構成を示すブロック図である。図４に示すように、サーバ・データベース群５５は、ｉモード（登録商標）のユーザ情報のヘッダに属性を付加すると共に、その属性の判別機能を有する属性認識サーバ１０１と、ユーザ属性の保管と検索を行う属性データベース１０２と、ポータルサイトとして、キーワードやバナーのクリック等を把握するユーザ行動認識サーバ１０３と、ポータルから先にあるサイトに移行したページログを時間、回数、ポートイン・アウトを把握するログ解析サーバ１０４と、ユーザの行動ログから同一嗜好を持つユーザをグループ分けし、グループごとにアクセス頻度の高いコンテンツを発見するためのユーザエージェントサーバ１０５と、ユーザ別の行動ログの保管及び検索を行うためのユーザ行動データベース１０６と、各企業サイト９のコンテンツ管理とユーザに提供するコンテンツ（ターゲット）の設定を行うためのコンテンツ管理サーバ１０８と、コンテンツの保管及び検索を行うためのコンテンツデータベース１０９と、コンテンツ毎に該コンテンツにアクセスするユーザの属性から、該コンテンツにアクセスする可能性の高い属性を持ったユーザ（すなわち、同一嗜好を持つユーザ）を発見するためのコンテンツエージェントサーバ１１１と、コンテンツ毎の同一嗜好ユーザの情報の保管を行うユーザ傾向別コンテンツデータベース１１２と、ユーザエージェントサーバ１０５とコンテンツエージェントサーバ１１１とのデータを連携し、属性認識サーバ１０１とコンテンツ管理サーバ１０８とから最適なユーザとコンテンツとの組み合わせを導くための属性・コンテンツ管理サーバ１０７とを主に備えている。
【００２８】
移動通信センタ５では、これらのサーバ・データベース群５５を用いて、ユーザに最適なコンテンツを提供するようになっている。なお、本実施の形態においては、これらのサーバ・データベース群５５は、移動通信センタ５内に設けられている場合について述べるが、本発明はこれに限られるものではなく、ネットワークを介して他の装置に設けられるように構成されていてもよい。
【００２９】
図５は、サーバ・データベース群５５における情報提供処理手順（ユーザ別の行動ログの蓄積処理）を示すタイミングチャートである。図５に示すように、属性認識サーバ１０１は、携帯端末１から移動通信センタ５にアクセスがあった場合に（ステップＳＴ１０１）、該携帯端末１のユーザ情報のヘッダに付加されている属性情報を、属性データベース１０２に問い合わせることにより判断する（ステップＳＴ１０２）。
【００３０】
そして、属性認識サーバ１０１は、属性情報を含むユーザ情報をログ分類サーバ（ユーザ行動認識サーバ１０３、ログ解析サーバ１０４）に送出することにより、ログ分類サーバでは、このユーザによるキーワードやバナーのクリック等を把握すると共に、該ユーザがポータルサイトから先のサイトに移行したページログ等を把握する（ステップＳＴ１０３）。これらの把握された情報は、ユーザ行動データベース１０６に送出されて保管される（ステップＳＴ１０４）。
【００３１】
かくして、ユーザ行動データベース１０６には、ユーザ別の行動ログが保管される。ユーザ毎にポータルサイト等へのアクセスがあった場合には、その都度ユーザの行動ログがユーザ行動データベース１０６に蓄積されることになる。この蓄積された行動ログは、ユーザの属性と共に管理される。これにより、どの属性に属するユーザがどのキーワードを入力しているか等を判断することができる。かくして、移動通信センタ５では、このユーザ行動データベース１０６に蓄積されたユーザ別の行動ログに基づいて、第１に、ユーザの行動（キーワードの入力やサイトへのアクセス）に着目した該ユーザの嗜好別のグループ分けを行うことができる。
【００３２】
また、図６は、サーバ・データベース群５５における情報提供処理手順（属性別コンテンツの蓄積処理）を示すタイミングチャートである。図６に示すように、ログ分類サーバ（ユーザ行動認識サーバ１０３、ログ解析サーバ１０４）は、携帯端末１毎にポータルサイト等へのアクセスログを蓄積し（ステップＳＴ１１１）、コンテンツエージェントサーバ１１１は、ログ分類サーバに蓄積された携帯端末１毎のアクセスログをコンテンツ別に抽出すると共に（ステップＳＴ１１２）、コンテンツ毎にアクセス頻度の高いユーザ属性を判断し、コンテンツ毎に同一嗜好を持つユーザ属性を分類して、ユーザ傾向別コンテンツデータベース１１２に蓄積する（ステップＳＴ１１３）。これにより、各コンテンツについて、どの属性に属するユーザが高い頻度でアクセスしているかを判断することができる。かくして、移動通信センタ５では、このユーザ傾向別コンテンツデータベース１１２に蓄積されたコンテンツ毎の同一嗜好のユーザ属性に基づいて、第２に、コンテンツへのアクセスに着目したユーザのグループ分けを行うことができる。
【００３３】
移動通信センタ５では、後述するように、最終的にこれらの結果を連携してユーザに最適なコンテンツを選択して提供するようになっている。本実施の形態においては、ユーザの過去の行動に着目して得られたユーザ属性によって提供用に選択されるコンテンツを、コンテンツへのアクセスに着目したユーザのグループ分け（属性）によって変更するようになっている。この場合、ユーザの行動に着目して選択されたコンテンツを変更する方法、又は、ユーザの行動に着目して得られたユーザ属性を、コンテンツへのアクセスに着目したユーザのグループ分けに応じて変更し、この変更された属性（グループ分け）に基づいてユーザに提供すべきコンテンツを選択（変更）する等、種々の方法を適用することができる。
【００３４】
なお、図６に示す方法においては、ユーザの行動に基づきユーザエージェントサーバ１０５において抽出された、ユーザ属性のグループごとのアクセス頻度の高いコンテンツ（キーワード等も含む）を、コンテンツエージェントサーバ１１１において抽出された、各コンテンツ毎の該コンテンツへのアクセス傾向が同じユーザグループの属性情報を用いて変更する場合について述べているが、本発明はこれに限られるものではなく、要は、ユーザに着目した該ユーザの行動の傾向と、コンテンツに着目した該コンテンツへのアクセス傾向とをユーザの属性情報を基に関連付けることでユーザへ実際に提供するコンテンツを選択するようにすればよい。すなわち、ユーザの行動の傾向によって選択される情報は、ユーザの行動に応じて選択される情報であり、また、コンテンツへのアクセス傾向によって選択される情報もユーザの行動に基づいて選択される情報であり、従って、属性・コンテンツ管理サーバ１０７は、ユーザエージェントサーバ１０５及びコンテンツエージェントサーバ１１１において得られた情報を、ユーザの属性情報を用いて関連付け、該関連付けられた情報をユーザに提供すべき新たな情報とする（例えば、ユーザエージェントサーバ１０５によって得られるユーザ行動に基づき選択されるべきコンテンツとコンテンツエージェントサーバ１１１において得られるコンテンツ毎のユーザの嗜好傾向に基づき選択されるべきコンテンツとをユーザ属性を用いて関連付けることにより実際に提供すべきコンテンツを抽出し、上記ユーザエージェントサーバ１０５及びコンテンツエージェントサーバ１１１の処理結果から単に選択されるべき各々のコンテンツを、この抽出された関連付けの結果に変更する）ことにより、ユーザの嗜好傾向に一段と合致した情報（コンテンツ）を提供することができる。なお、変更するとは、例えば、提供されるべきコンテンツの優先順位を変更すること、又は提供するコンテンツを取り換えること等、要は、ユーザエージェントサーバ１０５及びコンテンツエージェントサーバ１１１の各処理結果を反映させることを意味する。また、図６に示す構成は一例であって、各サーバの役割構成や配置は種々のものを適用することができる。
【００３５】
次に、ユーザエージェントサーバ１０５におけるユーザエージェント機能を説明する。図７は、ユーザエージェントサーバ１０５によるユーザ行動に基づく個人嗜好のランキング付け処理の手順を示すフローチャートである。
【００３６】
ユーザエージェントサーバ１０５は、ステップＳＴ１２１において、ユーザの属性を判別する。すなわち、ユーザエージェントサーバ１０５は、属性データベース１０２から得られたユーザの属性情報に基づいて、該ユーザが属する属性を把握する。
【００３７】
そして、ユーザエージェントサーバ１０５は、ステップＳＴ１２２において、ユーザの嗜好分類を行う。すなわち、ユーザエージェントサーバ１０５は、ユーザ行動認識サーバ１０３及びログ解析サーバ１０４から得られたユーザのログ情報に基づいて、該ユーザがどのような嗜好を有するかを分類する。
【００３８】
そして、ユーザエージェントサーバ１０５は、ステップＳＴ１２３において、ユーザの嗜好を判別し、ステップＳＴ１２４において個人嗜好のランキング付けを行う。これにより、どの属性に属するユーザがどういったワードや画像、コンテンツにアクセスするかをランキング付けする。
【００３９】
次に、コンテンツエージェントサーバ１１１におけるコンテンツエージェント機能を説明する。図８は、コンテンツエージェントサーバ１１１によるコンテンツへのアクセス状況に基づく属性別コンテンツのランキング付け処理の手順を示すフローチャートである。
【００４０】
コンテンツエージェントサーバ１１１は、ステップＳＴ１３１において、各企業サイト９が提供するコンテンツについて、例えば分野別にコンテンツ（ターゲティングデータ）を分類する。そして、この分類されたターゲティングデータについて、ユーザによるアクセス状況分類する（ステップＳＴ１３２）。
【００４１】
このようにしてユーザのアクセス状況を分類したコンテンツエージェントサーバ１１１は、ステップＳＴ１３３において、ユーザの属性別に、コンテンツに対する属性別アクセス状況を分析する。例えば、分類Ａに属するコンテンツに対しては、どういった属性のユーザが多くアクセスするかを分析する。そして、コンテンツエージェントサーバ１１１は、このアクセス状況の分析結果に基づいて、ユーザの属性別のコンテンツのランキング付けを行う（ステップＳＴ１３４）。すなわち、ユーザの属性別にアクセス数の多いコンテンツをランキング付けする。なお、ここではコンテンツを分類して各分類されたグループごとにアクセス数に応じたグループ間のランキングを求めるようにしているが、これに限られるものではなく、各コンテンツについて個別にランキングを求めるようにしてもよい。
【００４２】
次に、ユーザからのコンテンツの要求を受け取った移動通信センタ５におけるコンテンツの提供処理手順について説明する。図９は、移動通信センタ５によるコンテンツの提供処理手順を示すタイミングチャートである。図９に示すように、移動通信センタ５の属性・コンテンツ管理サーバ１０７は、携帯端末１（ユーザ）からのコンテンツの要求を受信すると（ステップＳＴ２０１）、このユーザの属性に基づいて、該ユーザ（アクセス者）の嗜好判断指示をユーザエージェントサーバ１０５に送出する（ステップＳＴ２０２）。
【００４３】
この嗜好判断指示を受け取ったユーザエージェントサーバ１０５は、該ユーザの属性に基づいてユーザ行動データベース１０６を参照することにより、該ユーザが属する属性のユーザがどういったワード、画像、コンテンツにアクセスしているかといった属性別の嗜好を判断する（ステップＳＴ２０３）。この判断結果は、ユーザ行動データベース１０６から属性・コンテンツ管理サーバ１０７に送出される（ステップＳＴ２０４）。
【００４４】
これにより、属性・コンテンツ管理サーバ１０７は、過去の複数ユーザの行動に基づく嗜好傾向によって、このときアクセス要求があったユーザの嗜好傾向を得ることができる。この嗜好傾向は、例えば、ワードや画像、コンテンツといった具体的な情報、またはこれらを種類別に分類してなる嗜好傾向グループ等によって特定される。
【００４５】
そして、属性・コンテンツ管理サーバ１０７は、ユーザの属性情報を含む最適コンテンツ抽出指示をコンテンツエージェントサーバ１１１に送出する（ステップＳＴ２０５）。コンテンツエージェントサーバ１１１は、ユーザの嗜好傾向に基づいて、ユーザ傾向別コンテンツデータベース１１２を参照することにより、このときのアクセス者へ適用すべきコンテンツを判断する（ステップＳＴ２０６）。この判断においては、各コンテンツに対して現実に多くアクセスしているユーザ層（属性）を特定した情報から該アクセス者に対して最適なコンテンツが選択される。
【００４６】
このようなコンテンツの選択結果は、ユーザ傾向別コンテンツデータベース１１２から属性・コンテンツ管理サーバ１０７に送出される（ステップＳＴ２０７）。属性・コンテンツ管理サーバ１０７は、この結果に基づいて、アクセス者に対して提供すべきコンテンツを選択してこれをアクセス者の携帯端末１に送信する。すなわち、属性・コンテンツ管理サーバ１０７は、ユーザエージェントサーバ１０５から得られたユーザの行動に基づく嗜好傾向に対して、コンテンツエージェントサーバ１１１から得られたコンテンツに着目したコンテンツの選択結果を加味して選択すべきコンテンツを最終的に決定する。すなわち、ユーザの行動（例えばネットショップでユーザがある商品を購入したという行動ログ）に基づく情報に対して、コンテンツへのアクセス状況に応じてユーザ属性ごとの現在の嗜好傾向（同一嗜好を持つユーザに関する属性）が加味されることになる。これにより、ユーザの行動に基づいて選択されるコンテンツがユーザに関する情報（属性情報）によって、変更されることとなる。
【００４７】
かくして、例えば、過去の情報に基づいて、アクセス者が属する属性のグループが「海産物」を嗜好する傾向が強いという嗜好情報がコンテンツエージェントサーバ１１１に提供された場合であっても、この属性のグループが現実には「自動車」に関するコンテンツにアクセスする傾向が強いという結果がユーザ傾向別コンテンツデータベース１１２に格納されている場合には、「自動車」に関するコンテンツが「海産物」に関するコンテンツと同等又はそれよりも上位にランキングされてアクセス者に提供されることになる。
【００４８】
次に、以上説明した移動通信センタ５において使用されるユーザの属性情報、及びユーザの嗜好傾向やコンテンツへのアクセス状況に基づいてユーザエージェントサーバ１０５及びコンテンツエージェントサーバ１１１において作成される属性別ワード・画像マトリックスについて説明する。
【００４９】
移動通信センタ５では、予め属性別コード体系及び属性対応抽出ワードパネルを準備する。すなわち、図１０（Ａ）に示すように、通信事業者（移動通信センタ５）と契約したユーザの情報（携帯契約者情報）と、図１０（Ｂ）に示すように、性別コードとして、「男性」、「女性」、「法人」、「その他」に対応する性別コードと、図１０（Ｃ）に示すように、年齢コードとして、「１０代」、「２０代」、……に対応する年齢コードと、図１０（Ｄ）に示すように、「地域」、「県」、「市町村」、……に対応する住所コードとを用意する。これらのコードは、携帯端末１からコンテンツを要求するユーザの属性を表すコードとして用いられる。これらの対応表は、属性データベース１０２に格納されている。
【００５０】
移動通信センタ５の制御部５１は、企業サイトからスキャンして得たコンテンツについて、該コンテンツの中に含まれるワードや画像を抽出してこれらをコンテンツデータベース１０９に格納しておく。そして、移動通信網２及び移動通信センタ５を介して企業サイト９の各コンテンツにアクセスする携帯端末１の属性別アクセス履歴（どの属性に属するユーザがどのコンテンツ、ワード、画像等にアクセスしたかという履歴）を属性別ワード・画像マトリックスに反映させる。この履歴情報によって、図１０（Ｅ）に示す属性別ワードマトリックスが得られる。この属性別ワードマトリックスの例では、例えば、企業Ａが提供するコンテンツから抽出されたページに関して、性別コード「男性」の属性に分類されるユーザは、「メンズシャンプー」、「イベント」というページにアクセスしており、性別コード「女性」の属性に分類されるユーザは、「お得クーポン」、「イベント」というワードにアクセスしており、年齢コード「２０代」の属性に分類されるユーザは、「メンズシャンプー」、「イベント」というワードにアクセスしていることが分かる。なお、図１０（Ｅ）に示す例では、コンテンツのページへのアクセスについて表しているが、これに限らず、ワードや画像へのアクセスについて表すものであってもよい。
【００５１】
このように、コンテンツエージェントサーバ１１１では、コンテンツを基準にして、このコンテンツに対してアクセスするユーザ層の最新情報をマトリックスで表現する。
【００５２】
一方、ユーザエージェントサーバ１０５においては、過去のユーザの行動履歴に着目して、各属性ごとにその属性に属するユーザがどのような行動をとったかという情報（例えば、どのようなコンテンツやワード、画像にアクセスしたか、または実際にどのような商品を購入したかといった履歴）に基づいて、ユーザ嗜好を反映したマトリックスを作成する。
【００５３】
そして、ユーザエージェントサーバ１０５において作成されたユーザの属性別嗜好情報（マトリックス）を用いて一応のユーザ嗜好を判断した後、現在実際にユーザが多くアクセスしているワード、画像、コンテンツといったコンテンツを基準にした同一嗜好を有するユーザ属性のグループをコンテンツエージェントサーバ１１１において判断し、この判断とユーザエージェントサーバ１０５における判断とを関連付けて判断する。これにより、実際のユーザ嗜好に合致した情報（コンテンツ）を提供することが可能となる。
【００５４】
図１１は、ユーザ嗜好に基づくニーズの分析結果と、コンテンツを基準にしたニーズの分析結果とを連携して提供する情報（コンテンツ）を判断する一例を示す図である。図１１に示すように、例えば、ユーザの行動に基づいて、「東京在住、４０代の男性」が海産物を購入する傾向にあるという結果が得られている場合であって、さらに、携帯端末向けの家電価格比較サイトにおいて「薄型テレビ」というキーワードを入力したアクセス者の多く（例えば６０％）が「東京在住、４０代の男性」であったとすると、移動通信センタ５では、これらの情報を連携して「東京在住、４０代の男性」に提供する情報として、「薄型テレビ」に関する情報（コンテンツ）を「海産物」に関連する情報（コンテンツ）よりも優先度を高くして提供するといったサービスを行うことが可能となる。これにより、ユーザにおいては、現実に興味のある情報をいち早く取得することができる。
【００５５】
次に、以上説明したユーザへの情報提供システムの構成例について説明する。図１２は、利用者（携帯端末１）と、通信事業者である移動通信センタ５と、企業サイト９との間で情報の授受を行う場合の例であり、移動通信センタ５は、定期的に企業サイト９のコンテンツをスキャンして、コンテンツエージェントサーバ１１１（図４）によって、コンテンツに着目したユーザのアクセス状況からマトリックスを作成する。そして、携帯端末１のユーザからアクセスがあった場合には、移動通信センタ５において、個体識別、属性判別を行った後、図４について上述したユーザの行動に着目した嗜好傾向とコンテンツへのアクセス状況とからユーザに提供すべきコンテンツを判断し、この判断結果を企業サイト９へ送信する。これにより、企業サイト９ではこの判断結果に応じてコンテンツを携帯端末１へ配信する。なお、図１２乃至図１５においては、属性データベース（ＤＢ）として、住所、性別、年齢、位置情報（図１２乃至図１４）を利用する場合について述べるが、本発明はこれに限れられるものではなく、ユーザの属性を特定し得るその他の種々の情報を利用することができる。
【００５６】
また、図１３は、利用者（携帯端末１）と、移動通信センタ５と、放送事業主と、企業サイト９（スポンサー）との間で情報の授受を行う場合の例であり、放送事業主の放送又は放送のデータ部を利用者が携帯端末１において視聴しながら、放送に関連するコンテンツの要求操作を行うと、この操作結果が移動通信センタ５に送信される。移動通信センタ５では、この操作結果に基づいて、送信元である携帯端末１の個体識別、属性判別を行った後、図４について上述したユーザの行動に着目した嗜好傾向とコンテンツへのアクセス状況とからユーザに提供すべきコンテンツを判断し、この判断結果をダミー属性情報として企業サイト９へ送信する。これにより、企業サイト９ではこの判断結果に応じてコンテンツを携帯端末１へ配信する。なお、図４について上述した最適なコンテンツの選択は、企業サイト９において行うようにしてもよい。この場合、企業サイト９では、該企業サイト９において提供されている各コンテンツへのユーザのアクセス状況をユーザの属性別に把握しておき、移動通信センタ５においてユーザの行動履歴（アクセルログ）に応じたユーザの嗜好傾向を判別し、この結果を企業サイト９へ送信する。企業サイト９では、ユーザの嗜好傾向とコンテンツへのアクセス状況とを連携した最適コンテンツの選択を行ってこれを携帯端末１へ送信する。このように、ユーザ行動に基づくユーザの嗜好傾向を移動通信センタ５から企業サイト９へ送信することにより、この情報とコンテンツに着目したユーザのアクセス傾向とを連携した判断を企業サイト９において行うことができる。
【００５７】
また、図１４は、利用者（携帯端末１）と、移動通信センタ５と、ポータルサイトと、企業サイト９との間で情報の授受を行う場合の例であり、ポータルサイトを利用者が携帯端末１において閲覧しながら、所望のキーワードの入力操作を行うと、この操作結果が移動通信センタ５に送信される。移動通信センタ５では、この操作結果に基づいて、送信元である携帯端末１の個体識別、属性判別を行った後、図４について上述したユーザの行動に着目した嗜好傾向とコンテンツへのアクセス状況とからユーザに提供すべきコンテンツを判断し、この判断結果をダミー属性情報としてポータルサイトへ送信する。これにより、ポータルサイトではこの判断結果に応じてコンテンツを携帯端末１へ配信する。例えば、若い世代向け情報と若い世代以外の世代向け情報とを利用者に応じて選択して携帯端末１へ配信する。携帯端末１の利用者は、この配信されたコンテンツを見ることにより、さらに興味を持った場合には、そのコンテンツから企業サイト９へアクセスすることができる。これにより、例えば、「マンション」というキーワードに対しても、年齢が１０代〜２０代前半の場合に提供されるコンテンツは賃貸に関する情報となり、これに対して年齢が２０代後半〜５０代の場合に提供されるコンテンツは分譲に関する情報となる。
【００５８】
なお、図４について上述した最適なコンテンツの選択は、ポータルサイトにおいて行うようにしてもよい。この場合、ポータルサイトでは、該ポータルサイトにおいて提供されている各コンテンツへのユーザのアクセス状況をユーザの属性別に把握しておき、移動通信センタ５においてユーザの行動履歴（アクセルログ）に応じたユーザの嗜好傾向を判別し、この結果をポータルサイトへ送信する。ポータルサイトでは、ユーザの嗜好傾向とコンテンツへのアクセス状況とを連携した最適コンテンツの選択を行ってこれを携帯端末１へ送信する。このように、ユーザ行動に基づくユーザの嗜好傾向を移動通信センタ５からポータルサイトへ送信することにより、この情報とコンテンツに着目したユーザのアクセス傾向とを連携した判断をポータルサイトにおいて行うことができる。
【００５９】
また、図１５は、利用者（携帯端末１）と、通信事業者である移動通信センタ５と、企業サイト９との間で情報の授受を行う場合の例であり、企業サイト９から携帯端末１へサイト閲覧情報を提供すると、携帯端末１においては、応募したいサイトにて「簡単入力をするか」といった問い合わせ画面が表示される。ユーザがこの画面に従って上方を入力すると、この結果が移動通信センタ５に送信される。移動通信センタ５では、携帯端末１に関する個体識別、属性判別を行った後、この属性判別の結果を携帯端末１へ送信する。これにより、携帯端末１のユーザは、自分の属性を確認することができる。ユーザがこの属性に同意する操作を行った場合には、その旨が携帯端末１から企業サイト９へ送信される。これにより、企業サイト９では、ユーザの属性に応じてコンテンツへのアクセス状況を利用者の属性別に把握することができる。
【００６０】
また、図１６は、利用者（携帯端末１）と、移動通信センタ５と、放送事業主と、企業サイト９（スポンサー）との間で情報の授受を行う場合の例であり、移動通信センタ５では、図４について上述したユーザの行動に着目した嗜好傾向とコンテンツへのアクセス状況とからユーザに提供すべきコンテンツを選択するための選択用の属性を判断し、この判断結果を携帯端末１へ送信する。携帯端末１では、この選択用の属性を保存し、放送事業主から放送されるデジタル放送のうちのワンセグメント向け放送のいずれかを選択する。例えば、携帯端末１に保存された属性が子供向けという属性であれば、ワンセグメント放送のうちの、対応する部分を選択して受信することになる。このように携帯端末１において放送内容を選択して受信することもできる。なお、図１６の場合は、ワンセグメント放送の選択を行う場合について述べているが、これに限らず、例えば図１７に示すように、ワンセグメント化されたＣＭ放送を選択するようにしてもよく、又は、図１８に示すように、データ放送に含まれる放送データ部（放送に付加されたデータ部分）を選択するようにしてもよい。
【００６１】
以上説明したように、本実施の形態に係る情報提供システムによれば、ユーザの過去の行動に基づいて選択された該ユーザに提供すべき情報（コンテンツ）を、該ユーザの属性に応じて変更するようにしたことにより、ユーザに応じて最適な情報（コンテンツ）を提供することができる。これにより、マーケティング不足、勘違い、市場の変化等に適切に対応した情報（コンテンツ）の提供を行うことができる。
【００６２】
かくして、図１９に示すように、現時点で最も効果が高いと推定できるコンテンツの提供をユーザの属性別に差し替えて行くことが可能となる。
【００６３】
なお、上述の実施の形態においては、ユーザの行動ログに基づいて、例えば該ユーザが属する属性のユーザがより多く購入した商品（海産物等）によって該ユーザの嗜好傾向に合致したコンテンツ（例えば海産物に関するコンテンツ）が選択され、さらに、この選択されたコンテンツが、該ユーザが属する属性のユーザが多くアクセスしているコンテンツに基づいて、例えば「薄型テレビ」に関するコンテンツに変更（「薄型テレビ」に関するコンテンツの提供の優先度を高くする）して該ユーザに提供する場合について述べたが、本発明はこれに限られるものではなく、要は、ユーザの行動（サイトへのアクセスログ、商品の購入等の行動ログ、等）に基づいて選択される提供情報を、ユーザの属性に基づいて（例えばコンテンツに多くアクセスする頻度が高いユーザ層の属性に基づいて）、変更する方法であれば、他の種々の方法を適用することができる。
【００６４】
また上述の実施の形態においては、携帯端末１に対して情報を提供する場合について述べたが、本発明はこれに限られるものではなく、携帯端末１を接続したカーナビゲーション装置３に移動通信網２を介して情報を提供する場合においても本発明を適用することができる。この場合、カーナビゲーション装置３に携帯端末１を接続して移動通信網２に接続する場合に限らず、カーナビゲーション装置３に携帯端末１の機能を設けて直接移動通信網２に接続するようにしてもよい。
【００６５】
また上述の実施の携帯においては、携帯端末１に対して情報を提供する場合について述べたが、本発明はこれに限られるものではなく、パーソナルコンピュータ等をネットワーク接続して情報を授受する場合等、情報の提供先としては種々の装置を適用することができる。この場合、使用する装置（ネットワーク）に応じたアドレス（例えば、パーソナルコンピュータの場合にはＰＣ用のアドレス）を用いるようにすればよい。
【００６６】
さらに、本発明の範囲を逸脱しない限りにおいて、適宜変更して実施することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００６７】
【図１】本発明の実施の形態に係る情報提供システムを説明するための概略構成を示す図である。
【図２】図１に示すシステムにおける携帯端末の概略構成を示すブロック図である。
【図３】図１に示すシステムにおける移動通信センタの概略構成を示すブロック図である。
【図４】移動通信センタにおけるサーバ・データベース群を示すブロック図である。
【図５】サーバ・データベース群における情報提供処理手順（ユーザ別の行動ログの蓄積処理）を示すタイミングチャートである。
【図６】サーバ・データベース群における情報提供処理手順（属性別コンテンツの蓄積処理）を示すタイミングチャートである。
【図７】ユーザエージェントサーバによるユーザ行動に基づく個人嗜好のランキング付け処理の手順を示すフローチャートである。
【図８】コンテンツエージェントサーバによるコンテンツへのアクセス状況に基づく属性別コンテンツのランキング付け処理の手順を示すフローチャートである。
【図９】移動通信センタによるコンテンツの提供処理手順を示すタイミングチャートである。
【図１０】（Ａ）〜（Ｅ）は、ユーザ属性のコード及び属性別マトリックスを示す図である。
【図１１】ユーザ嗜好に基づくニーズの分析結果と、コンテンツを基準にしたニーズの分析結果とを連携して提供する情報（コンテンツ）を判断する一例を示す図である。
【図１２】利用者（携帯端末）と、通信事業者である移動通信センタと、企業サイトとの間で情報の授受を行う場合のタイミングチャートである。
【図１３】利用者（携帯端末）と、移動通信センタと、放送事業主と、企業サイト（スポンサー）との間で情報の授受を行う場合のタイミングチャートである。
【図１４】利用者（携帯端末）と、移動通信センタと、ポータルサイトと、企業サイトとの間で情報の授受を行う場合のタイミングチャートである。
【図１５】利用者（携帯端末）と、通信事業者である移動通信センタと、企業サイトとの間で情報の授受を行う場合のタイミングチャートである。
【図１６】利用者（携帯端末）と、移動通信センタと、放送事業主と、企業サイト（スポンサー）との間で情報の授受を行う場合のタイミングチャートである。
【図１７】利用者（携帯端末）と、移動通信センタと、放送事業主と、企業サイト（スポンサー）との間で情報の授受を行う場合のタイミングチャートである。
【図１８】利用者（携帯端末）と、移動通信センタと、放送事業主と、企業サイト（スポンサー）との間で情報の授受を行う場合のタイミングチャートである。
【図１９】ユーザに提供される情報の変化を示す図である。
【符号の説明】
【００６８】
１  携帯端末
２  移動通信網
３  カーナビゲーション装置
５  移動通信センタ
６  放送装置
７  ネットワーク
９  企業サイト
１１，５１  制御部
１２  移動通信部
１３  表示部
１４  操作部
１５  ＧＰＳユニット
１６  マイク
１７  スピーカ
１８  ワンセグチューナ
１９，５６  アプリ制御部
２１  メモリ
５２  通信制御部
５３  送受信部
５５  サーバ・データベース群
【図１】
2009129162.tif 000003
【図２】
2009129162.tif 000004
【図３】
2009129162.tif 000005
【図４】
2009129162.tif 000006
【図５】
2009129162.tif 000007
【図６】
2009129162.tif 000008
【図７】
2009129162.tif 000009
【図８】
2009129162.tif 000010
【図９】
2009129162.tif 000011
【図１０】
2009129162.tif 000012
【図１１】
2009129162.tif 000013
【図１２】
2009129162.tif 000014
【図１３】
2009129162.tif 000015
【図１４】
2009129162.tif 000016
【図１５】
2009129162.tif 000017
【図１６】
2009129162.tif 000018
【図１７】
2009129162.tif 000019
【図１８】
2009129162.tif 000020
【図１９】
2009129162.tif 000021