(57)【要約】【課題】客室サービスの提供業務において、効率のよいサービス提供管理を実現し、サービスの品質向上を図る。【解決手段】客室サービス提供システム１は、利用者Ｍが利用可能な客室Ｒを設定するとともに、当該客室Ｒに対して対応する利用者Ｍが利用可能な時間範囲を設定する予約端末５０と、この予約端末５０で設定した客室Ｒにおける、対応する利用者Ｍの入室を検出するゲートリーダ２Ａと、予約端末５０で設定された上記客室Ｒと、上記時間範囲情報とを記憶するデータベースとを有する。【選択図】図１
2009237961.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め用意された複数種類のサービス提供内容からサービス利用者が選択した前記サービス提供内容に対応し、前記サービス利用者が占有可能な占有区画を設定する区画設定手段と、
前記区画設定手段で設定した前記占有区画に対し、対応する前記サービス利用者の占有時間範囲を設定する時間設定手段と、
前記区画設定手段で設定された前記占有区画と、前記時間設定手段で設定された前記占有時間範囲とを記憶するデータベースと、
前記サービス利用者が前記サービスを利用する際に用いる無線タグを発行する無線タグ発行装置と、
前記占有区画に対応して設けられ、前記無線タグ発行装置で発行した前記無線タグとの無線通信により、前記区画設定手段で設定した前記占有区画における、対応する前記サービス利用者の入場を検出する無線タグ通信処理装置と
を有し、
前記無線タグ発行装置は、
前記無線タグに対し、少なくとも、前記区画設定手段で設定された前記占有区画の識別情報と、
前記時間設定手段で設定された占有時間範囲とを書き込む、第１情報書き込み手段とを備えており、
前記無線タグ通信処理装置は、
無線タグと無線通信により情報送受信を行う通信手段と、
前記通信手段を介した前記無線タグとの情報送受信結果に応じて、前記データベースにアクセスして対応する特定の前記占有区画の占有情報を取得する占有情報取得手段と、
前記占有情報取得手段で取得された前記特定の占有区画の占有情報に基づき、前記占有時間範囲に対応する第１報知を行う第１報知手段と
を備える
ことを特徴とする区画サービス提供システム。
【請求項２】
前記時間設定手段で設定され前記データベースに記憶された前記占有時間範囲を、前記無線タグ通信処理装置により前記サービス利用者の入場を検出したタイミングに応じて更新し、新たな前記占有時間範囲として設定する、時間再設定手段を有する
ことを特徴とする請求項１記載の区画サービス提供システム。
【請求項３】
前記占有情報取得手段で取得された前記特定の占有区画の占有情報に基づき、前記占有時間範囲の終了時刻に対応したタイミングで、対応する第２報知を行う第２報知手段を有する
ことを特徴とする請求項１又は請求項２記載の区画サービス提供システム。
【請求項４】
前記無線タグ通信処理装置は、
前記占有情報取得手段で取得された前記特定の占有区画の占有情報に基づき、前記終了時刻以降の新たな占有の可否を判定する延長判定手段を備え、
前記第２報知手段は、
前記延長判定手段で前記終了時刻以降における前記特定の占有区画の占有予約記録があると判定された場合、前記第２報知として、前記特定の占有区画からの退去を促すための報知を行う
ことを特徴とする請求項３記載の区画サービス提供システム。
【請求項５】
前記第２報知手段は、
前記延長判定手段で前記終了時刻以降における前記特定の占有区画の占有予約記録がないと判定された場合、前記第２報知として、前記特定の占有区画に対する占有継続を問い合わせるための報知を行う
ことを特徴とする請求項４記載の区画サービス提供システム。
【請求項６】
前記無線タグ通信処理装置は、
前記第２報知手段による前記第２報知に応じた、前記サービス利用者の前記特定の占有区画に対する前記占有継続意志に対応した情報を、前記通信手段を介して、前記無線タグに書き込む第２情報書き込み手段を有する
ことを特徴とする請求項５記載の区画サービス提供システム。
【請求項７】
前記第２情報書き込み手段による書き込みが行われた場合には、前記データベースにアクセスして、対応する前記占有情報の変更を行う占有情報変更手段を有する
ことを特徴とする請求項６記載の区画サービス提供システム。
【請求項８】
前記占有情報変更手段は、
所定の時間区分単位で前記占有情報の変更を行う
ことを特徴とする請求項７記載の区画サービス提供システム。
【請求項９】
前記第１報知手段及び第２報知手段のうち少なくとも一方を、前記無線タグ通信処理装置に設けたことを特徴とする請求項３乃至請求項８のいずれか１項記載の区画サービス提供システム。
【請求項１０】
前記無線タグ通信処理装置は、
前記サービス利用者が前記特定の占有区画から退去する際、当該退去意志に対応した退去情報を、前記通信手段を介して、前記無線タグに書き込む第３情報書き込み手段を有する
ことを特徴とする請求項３乃至請求項９記載の区画サービス提供システム。
【請求項１１】
前記無線タグ通信処理装置は、
前記通信手段を介して、前記サービス利用者が前記特定の占有区画での入場中に提供を受けた飲食物提供情報を前記無線タグに書き込む第４情報書き込み手段を備えることを特徴とする請求項３乃至請求項１０のいずれか１項記載の区画サービス提供システム。
【請求項１２】
前記無線タグ通信処理装置は、
前記第３情報書き込み手段により書き込まれた前記退去情報、及び、前記第４情報書き込み手段により書き込まれた前記飲食物提供情報のうち、少なくとも一方を、精算情報として、前記通信手段を介し前記無線タグより取得する精算情報取得手段を備え、
前記精算情報取得手段で取得した前記精算情報に基づき、前記サービス利用者の前記特定の占有区画の利用に対する対価を金銭精算するための精算処理手段を設けた
ことを特徴とする請求項１０又は請求項１１記載の区画サービス提供システム。
【請求項１３】
前記データベースを、前記無線タグ通信処理装置に設けた
ことを特徴とする請求項３乃至請求項１２のいずれか１項記載の区画サービス提供システム。
【請求項１４】
前記区画設定手段で設定した前記占有区画における、対応する前記サービス利用者の入退場を許容・制限可能な施錠・解錠手段と
を有することを特徴とする請求項３乃至請求項１３のいずれか１項記載の区画サービス提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サービス利用者が占有可能な占有区画を提供するための区画サービス提供システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
例えばカラオケルーム、リラクゼーションルーム、カプセルホテル等、サービス利用者が占有して使用可能な占有区画を提供するシステムにおいて、無線通信を活用して一括管理を行う従来技術として、例えば特許文献１が知られている。この従来技術では、カラオケルームの予約処理及び課金処理等を、携帯電話との無線通信を活用して一括処理して行うようになっている。すなわち、各区画（客室）の案内情報と区画毎の予約状況とが管理サーバのデータベースに格納蓄積されている。携帯電話機を用いて利用者からの要求があると、管理サーバが、利用可能な客室情報を携帯電話機に返送し、また利用者によるその予約情報を予約簿に登録する。そして、利用者がカラオケ店舗に来店した際には、その旨の情報を管理サーバが取得することで、上記予約簿に登録した予約情報を出力処理するようになっている。
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−３６０８６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記従来技術では、区画利用者が携帯電話機から手軽に予約を行えるとともに、その後実際に店舗に赴いたときには、受付にて従業員がサーバへアクセス操作する。そして、サーバを介し、既に登録された予約情報であることを確認した上、従業員が利用者を区画へ案内するようになっている。
【０００５】
このように、来店前の事前予約までは無線を介したオンラインデータ化により効率化が図られているが、来店後の区画への案内等は必ず人手を介する必要があった。そのため、サービス提供管理の効率化の点で不十分であった。
【０００６】
本発明の目的は、効率のよいサービス提供管理を実現できる区画サービス提供システムに関する。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、第１の発明は、予め用意された複数種類のサービス提供内容からサービス利用者が選択した前記サービス提供内容に対応し、前記サービス利用者が占有可能な占有区画を設定する区画設定手段と、前記区画設定手段で設定した前記占有区画に対し、対応する前記サービス利用者の占有時間範囲を設定する時間設定手段と、前記区画設定手段で設定された前記占有区画と、前記時間設定手段で設定された前記占有時間範囲とを記憶するデータベースと、前記サービス利用者が前記サービスを利用する際に用いる無線タグを発行する無線タグ発行装置と、前記占有区画に対応して設けられ、前記無線タグ発行装置で発行した前記無線タグとの無線通信により、前記区画設定手段で設定した前記占有区画における、対応する前記サービス利用者の入場を検出する無線タグ通信処理装置とを有し、前記無線タグ発行装置は、前記無線タグに対し、少なくとも、前記区画設定手段で設定された前記占有区画の識別情報と、前記時間設定手段で設定された占有時間範囲とを書き込む、第１情報書き込み手段とを備えており、前記無線タグ通信処理装置は、無線タグと無線通信により情報送受信を行う通信手段と、前記通信手段を介した前記無線タグとの情報送受信結果に応じて、前記データベースにアクセスして対応する特定の前記占有区画の占有情報を取得する占有情報取得手段と、前記占有情報取得手段で取得された前記特定の占有区画の占有情報に基づき、前記占有時間範囲に対応する第１報知を行う第１報知手段とを備えることを特徴とする。
【０００８】
本願第１発明では、サービス利用者は、サービス利用者が、占有区画を利用するための予約を行う場合には、区画設定手段によって占有区画の設定を受け、また時間設定手段によってその設定された占有区画を占有する占有時間範囲の設定を受ける。その際、無線タグ発行装置により、対応する情報を書き込んだ無線タグの発行を受ける。そして、サービス利用者が占有区画に入場する際は、所持した無線タグを無線タグ通信処理装置の通信手段へと近接させる（あるいは接触させる）だけで、占有区画に実際に入場したかどうかが自動的に検出される。また、無線タグとの情報送受信に基づくデータベースへのアクセスにより、占有情報取得手段で当該占有区画の占有情報が取得され、さらに占有時間範囲に対応して第１報知手段で第１報知が行われる。これにより、占有予約された時間範囲と（延長可能であれば）延長して引き続き占有可能な時間範囲とを合わせた最大時間範囲を、サービス利用者側に明確に認識させることができる。
【０００９】
以上のように、占有情報や時間範囲をデータベースに記憶して一元的に管理し、さらに発行した無線タグを用いて実際の入場検出や入場後の報知を自動的に行う。これにより、予約時の区画及び時間設定から退出案内まで、サービス提供側の人手労力を極力少なくした（又は人手労力をなくした）合理的なシステムを構築することができる。これにより、効率のよいサービス提供管理を実現し、サービスの品質向上を図ることができる。
【００１０】
第２発明は、上記第１発明において、前記時間設定手段で設定され前記データベースに記憶された前記占有時間範囲を、前記無線タグ通信処理装置により前記サービス利用者の入場を検出したタイミングに応じて更新し、新たな前記占有時間範囲として設定する、時間再設定手段を有することを特徴とする。
【００１１】
入場検出結果に応じて再設定（更新）をすることにより、受付後に何らかの事情により入場が遅れたとしても、実質的なサービス利用時間を確実に確保することが可能となる。この場合には、サービス利用者の利便性を向上することができる。
【００１２】
第３発明は、上記第１又は第２発明において、前記占有情報取得手段で取得された前記特定の占有区画の占有情報に基づき、前記占有時間範囲の終了時刻に対応したタイミングで、対応する第２報知を行う第２報知手段を有することを特徴とする。
【００１３】
これにより、例えば占有予約された時間範囲の終了が近づいたことを、サービス利用者側に明確に認識させることができる。
【００１４】
第４発明は、上記第３発明において、前記無線タグ通信処理装置は、前記占有情報取得手段で取得された前記特定の占有区画の占有情報に基づき、前記終了時刻以降の新たな占有の可否を判定する延長判定手段を備え、前記第２報知手段は、前記延長判定手段で前記終了時刻以降における前記特定の占有区画の占有予約記録があると判定された場合、前記第２報知として、前記特定の占有区画からの退去を促すための報知を行うことを特徴とする。
【００１５】
延長判定手段は、特定の占有区画の占有情報に基づき、予約された時間範囲が終了した後の予約状況を調べ、終了時刻以降に新たに占有できるかどうかの可否を判定する。そして、予約された時間範囲が終了した後、次の占有予約があり占有の延長ができない場合は、その旨を第２報知手段によりサービス利用者側に明確に認識させることができる。
【００１６】
第５発明は、上記第４発明において、前記第２報知手段は、前記延長判定手段で前記終了時刻以降における前記特定の占有区画の占有予約記録がないと判定された場合、前記第２報知として、前記特定の占有区画に対する占有継続を問い合わせるための報知を行うことを特徴とする。
【００１７】
これにより、サービス利用者が予約した時間範囲が終了した後、当該占有区画において次の占有予約がなく占有の延長が可能であることを、サービス利用者側に明確に認識させることができる。
【００１８】
第６発明は、上記第５発明において、前記無線タグ通信処理装置は、前記第２報知手段による前記第２報知に応じた、前記サービス利用者の前記特定の占有区画に対する前記占有継続意志に対応した情報を、前記通信手段を介して、前記無線タグに書き込む第２情報書き込み手段を有することを特徴とする。
【００１９】
これにより、占有区画において次の占有予約がないことに対応し、サービス利用者が、占有の延長を行いたい旨の意志表示を行うと、対応した情報が無線タグに書き込まれる。この結果、サービス利用終了時に、無線タグに対して読み取りを行うことで、当該占有延長に係わる情報を確実に取得し、対応する精算を行うことが可能となる。
【００２０】
第７発明は、上記第６発明において、第２情報書き込み手段による書き込みが行われた場合には、前記データベースにアクセスして、対応する前記占有情報の変更を行う占有情報変更手段を有することを特徴とする。
【００２１】
これにより、特定の占有区画に対し延長の予約がなされた旨をデータベースに記録することができる。
【００２２】
第８発明は、上記第７発明において、前記占有情報変更手段は、所定の時間区分単位で前記占有情報の変更を行うことを特徴とする。
【００２３】
所定の時間区分単位で占有情報の変更を行うことにより、過度に長時間の占有予約延長が行われるのを防止することができる。
【００２４】
第９発明は、上記第３乃至第８発明のいずれかにおいて、前記第１報知手段及び第２報知手段のうち少なくとも一方を、前記無線タグ通信処理装置に設けたことを特徴とする。
【００２５】
これにより、占有可能な最大時間範囲や、予約した時間範囲の終了が近づいたこと等を、無線タグ通信処理装置自体に設けた報知手段でサービス利用者側に明確に認識させることができる。
【００２６】
第１０発明は、上記第３乃至第９発明のいずれかにおいて、前記無線タグ通信処理装置は、前記サービス利用者が前記特定の占有区画から退去する際、当該退去意志に対応した退去情報を、前記通信手段を介して、前記無線タグに書き込む第３情報書き込み手段を有することを特徴とする。
【００２７】
これにより、サービス利用終了時に、無線タグに対して読み取りを行うことで、サービス利用者の占有区画からの退去時間を確実に取得し、対応する精算を行うことが可能となる。
【００２８】
第１１発明は、上記第３乃至第１０発明のいずれかにおいて、前記無線タグ通信処理装置は、前記通信手段を介して、前記サービス利用者が前記特定の占有区画での入場中に提供を受けた飲食物提供情報を前記無線タグに書き込む第４情報書き込み手段を備えることを特徴とする。
【００２９】
これにより、占有区画入場中にサービス利用者が提供を受けた飲食物についての対価を、サービス終了後に無線タグに対し読み取りを行うだけで算出し精算することができる。この結果、占有区画の予約、入場のみならず飲食物提供も併せて管理できるので、さらに効率のよいサービス管理と品質向上を実現することができる。
【００３０】
第１２発明は、上記第１０又は第１１発明において、前記無線タグ通信処理装置は、前記第３情報書き込み手段により書き込まれた前記退去情報、及び、前記第４情報書き込み手段により書き込まれた前記飲食物提供情報のうち、少なくとも一方を、精算情報として、前記通信手段を介し前記無線タグより取得する精算情報取得手段を備え、前記精算情報取得手段で取得した前記精算情報に基づき、前記サービス利用者の前記特定の占有区画の利用に対する対価を金銭精算するための精算処理手段を設けたことを特徴とする。
【００３１】
サービス終了後に、無線タグに書き込まれた退去情報や飲食物提供情報を精算情報取得手段で読み取り、これに基づきサービス利用についての対価を精算処理手段で精算することができる。この結果、効率のよいサービス管理を実現することができる。
【００３２】
第１３発明は、上記第３乃至第１２発明のいずれかにおいて、前記データベースを、前記無線タグ通信処理装置に設けたことを特徴とする。
【００３３】
無線タグ通信処理装置自体にデータベースを備えさせることで、別途サーバ等を設ける必要がなくなる。この結果、システム構成やネットワーク通信を簡素化することができる。
【００３４】
第１４発明は、上記第３乃至第１３発明のいずれかにおいて、前記区画設定手段で設定した前記占有区画における、対応する前記サービス利用者の入退場を許容・制限可能な施錠・解錠手段とを有することを特徴とする。
【００３５】
サービス利用者が入退場する占有区画を施錠・解錠手段で管理することにより、オートロック方式の遠隔での入退場管理を行うことができる。
【発明の効果】
【００３６】
本発明によれば、サービス提供側の人手労力を極力少なくした（又は人手労力をなくした）合理的なシステムを構築し、効率のよいサービス提供管理を実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３７】
以下、本発明の一実施の形態を図面を参照しつつ説明する。
【００３８】
図１は、本実施形態の客室サービス提供システム１（区画サービス提供システム）を、例えば娯楽施設の予約管理、入室管理、及び利用管理に適用した場合の一例を表す図である。
【００３９】
図１において、この例では、上記娯楽施設として、個室形式のカラオケボックス店に占有区画としての複数の客室（この例では１０１号室Ｒ１と１０２号室Ｒ２の２つ。以下適宜、単に「客室Ｒ」と総称する）が用意されている。各客室Ｒの出入口には当該客室Ｒの入室を管理するゲートリーダ（入場検出手段）２Ａが設置されており、客室Ｒ内においてはテーブルなどの上にメインコントローラ２Ｂが備えられている。そして、これらゲートリーダ２Ａとメインコントローラ２Ｂは、有線ケーブルや無線通信インターフェースなどを介して相互に制御信号を送受可能に接続されている。そして、これらゲートリーダ２Ａとメインコントローラ２Ｂとで１つの客室端末２（無線タグ通信処理装置）を構成している。
【００４０】
カラオケボックス店の店舗内には、各客室Ｒの利用スケジュールや利用状況を記録・管理するためのデータベースとして機能するサーバＳが設けられている。このサーバＳは、通信ネットワークＮＷを介して各客室端末２と情報送受可能に接続している。また、カラオケボックス店舗内の例えば受付カウンターに、利用者（サービス利用者）Ｍ自身が操作可能な予約端末（区画設定手段、時間設定手段）５０が設けられている。なお、この予約端末５０は、カラオケボックス店舗外の適宜の箇所、例えばコンビニエンスストア等の他の販売店、駅や役所等の公共物、繁華街の街角等に設けてもよい。そして、この予約端末５０は、通信ネットワークＮＷを介しサーバＳにアクセスし、上記データベースに対し希望する時間範囲と各種利用条件（客室の種類、カラオケ機種、飲食コースなど）を満たす客室サービスの予約手続を行う。このとき、利用者Ｍは、客室Ｒについて部屋の種類、設置しているカラオケ機器の機種、及び飲食態様に応じた料金コース等のサービス内容（サービス提供内容）を複数種類のものから選べるようになっている（後述）。また、この予約端末５０は、予約手続が正常に完了した際に、その予約に対応する識別情報が記録されたチケットタグとしての無線タグＴを発行する。
【００４１】
ゲートリーダ２Ａは、客室Ｒへ入室しようとする利用者Ｍに対してその所有する上記無線タグＴから無線通信を介してその識別情報を読み取る。そして、ゲートリーダ２Ａは、対応する客室Ｒの予約内容についてデータベースに記録されている全情報（以下適宜、単に「予約情報」という）と照合することで、当該客室Ｒへの入室管理を行う。このとき、ゲートリーダ２Ａは、リーダアンテナ４を介して無線タグＴと無線通信を行うとともに、客室Ｒの出入口のドア２１に対して施錠・解錠を制御可能となっている。
【００４２】
メインコントローラ２Ｂは、客室Ｒ内の利用中において、室内にいる利用者Ｍに対して予約終了時間に対応する報知を行ったり、利用者Ｍによる予約の延長や飲食物の注文の指示入力を受け付ける。メインコントローラ２Ｂを介して入力された予約の延長や飲食物の注文についての指示情報は、通信ネットワークＮＷを介してサーバＳが受信し、データベースに適宜記録される。さらに、それら指示情報は、サーバＳに直接接続されている管理端末（例えば厨房等に設置。一般の汎用パーソナルコンピュータなどで構成）７０にも表示される。カラオケボックス店の店員は、この管理端末７０に表示された注文の指示を確認して飲食物を提供する。
【００４３】
図２は、本実施形態の客室サービス提供システム１の概略を表すシステム構成図である。なお、各客室端末２はどれも同じハードウェア構成のものであり、この図２においては図示の煩雑を避けるために一つの客室端末２のみを示し、他の客室端末２の図示は省略している。
【００４４】
図２において、この客室サービス提供システム１は、上述したように客室Ｒに設けられた客室端末２と、この客室端末２に適宜の通信ネットワークＮＷで接続された上記サーバＳと、このサーバＳに直接接続する管理端末７０と、同じ通信ネットワークＮＷで接続された予約端末５０とから構成されている。
【００４５】
ゲートリーダ２Ａは、リーダアンテナ（通信手段）４と、客室Ｒの出入口ドア２１に備えられた施錠機構（図示せず）の施錠動作及び解錠動作を制御するドアロック制御部（施錠・解錠手段）１１と、上記リーダアンテナ４を介し無線タグＴとの無線通信の制御を行うＲＦ通信制御部１２とを有している。
【００４６】
メインコントローラ２Ｂは、ＣＰＵ５と、上記通信ネットワークＮＷを介してサーバＳとの制御信号及び情報信号の授受の制御を行うネットワーク通信制御部６と、例えばＲＡＭやＲＯＭ等からなるメモリ７と、時刻を計時する時計８と、利用者Ｍが各種指示や情報を操作入力可能な操作部９と、各種情報やメッセージを表示・報知する表示部（第１報知手段、第２報知手段）１０とを備えている。なお、表示部１０は、ゲートリーダ２Ａ側に設けるようにしてもよいし、あるいは客室端末２とは別に設けるようにしてもよい。
【００４７】
ＣＰＵ５は、ＲＡＭの一時記憶機能を利用しつつＲＯＭに予め記憶されたプログラムに従って信号処理を行い、それによってサーバＳとの間で各種の制御信号や情報信号の送受を行う。またＣＰＵ５は、リーダアンテナ４を介した無線通信により、無線タグＴの読み取り処理を行う。
【００４８】
予約端末５０は、ＣＰＵ１３と、上記と同様の機能を備えたメモリ１４、操作部１６、及び表示部１７と、上記無線タグＴを作成するための無線タグ作成部（無線タグ発行装置）１８と、上記通信ネットワークＮＷを介してサーバＳとの情報信号の授受の制御を行うネットワーク通信制御部１９とを備えている。
【００４９】
サーバＳは、特に詳しく図示しないが、ハードディスク装置などからなる大容量記憶装置６０を備えている。大容量記憶装置６０は、後述する管理テーブルを記録し、客室Ｒの予約情報に関するデータベースとして機能するようになっている。
【００５０】
なお、本実施形態では、通信ネットワークＮＷにケーブル等を使用した有線ネットワークを想定しているが、これに限らず、例えば上記ＲＦ通信制御部１２と周波数帯及び送受信方式の異なる無線ネットワークを用いてもよい。いずれの場合も、各客室端末２、予約端末５０、及びサーバＳは、相互に通信相手を特定（認識）した上で通信を行えるようになっている。
【００５１】
無線タグＴは、タグアンテナ１５１とＩＣ回路部１５０とを備える無線タグ回路素子Ｔｏを有している。この無線タグ回路素子Ｔｏが、特に図示しない基材などに配置されることで利用者Ｍの所持する名札等に設けられ、無線タグＴが構成されている（無線タグ回路素子Ｔｏについては後に詳述する）。
【００５２】
図３は、上記無線タグ作成部１８の構成を概念的に表す全体構成図である。なお、図中に示す矢印は信号の流れの一例を示すものであり、信号の流れ方向を限定するものではない。
【００５３】
図３において、上記無線タグ作成部１８は、所定間隔で無線タグ回路素子Ｔｏが備えられたタグテープ３０３を巻回したタグテープロール３０４（本来は渦巻き状であるが簡略化して同心円で図示している）と、このタグテープロール３０４から繰り出されたタグテープ３０３の被印字層（図示せず）のうち各無線タグ回路素子Ｔｏに対応した領域に所定の印字を行う印字ヘッド３０５と、タグテープ３０３を搬送する搬送ローラ３０８と、無線タグ回路素子Ｔｏとの間で無線通信により情報の送受信を行い無線タグ情報の書き込みを行うアンテナ３０６及び高周波回路３０１と、タグテープ３０３への印字及び無線タグ回路素子Ｔｏへの情報書き込みが終了したタグテープ３０３を所定の長さに切断して前述の無線タグＴとするカッタ３０７とを有している。以上の高周波回路３０１、印字ヘッド３０５、カッタ３０７、及び搬送ローラ３０８は、上記予約端末５０のＣＰＵ１３により制御される。なお無線タグ作成部１８内に制御回路を設け、ＣＰＵ１３からの制御信号に基づき、上記制御回路が高周波回路３０１、印字ヘッド３０５、カッタ３０７、及び搬送ローラ３０８を制御するようにしてもよい。
【００５４】
なお、上記ではタグテープ３０３（詳細には上記被印字層）に印字を行う方式（いわゆるノンラミネートタイプ）により無線タグＴを作成したが、これに限られない。すなわち、無線タグ回路素子Ｔｏを備えたタグテープ３０３とは別の被印字テープに印字を行い、その印字後の被印字テープと上記タグテープ３０３とを貼り合わせる方式（いわゆるラミネートタイプ）により無線タグＴを作成するようにしてもよい。
【００５５】
図４は、上記客室端末２におけるＣＰＵ５、ＲＦ通信制御部１２、及びリーダアンテナ４の詳細構成を表す機能ブロック図である。
【００５６】
図４において、ＣＰＵ５は、無線タグ回路素子ＴｏのＩＣ回路部１５０から読み出された信号を処理して情報を読み出すとともに、無線タグ回路素子ＴｏのＩＣ回路部１５０へアクセスするための応答要求コマンドを生成する。
【００５７】
ＲＦ通信制御部１２は、上記リーダアンテナ４を介し上記無線タグ回路素子ＴｏのＩＣ回路部１５０の情報（タグＩＤを含む無線タグ情報）へアクセスするためのものである。すなわち、ＲＦ通信制御部１２は、リーダアンテナ４を介し無線タグ回路素子Ｔｏに対して信号を送信する送信部２１２と、リーダアンテナ４により受信された無線タグ回路素子Ｔｏからの応答波を入力する受信部２１３と、送受分離器２１４とから構成される。
【００５８】
送信部２１２は、無線タグ回路素子ＴｏのＩＣ回路部１５０の無線タグ情報にアクセスする（この例では読み取り及び書き込み）ための質問波を生成するブロックである。すなわち、送信部２１２は、周波数の基準信号を出力する水晶振動子２１５Ａと、ＣＰＵ５の制御により水晶振動子２１５Ａの出力を分周／逓倍して所定周波数の搬送波を発生させるＰＬＬ（Ｐｈａｓｅ  Ｌｏｃｋｅｄ  Ｌｏｏｐ）２１５Ｂ及びＶＣＯ（Ｖｏｌｔａｇｅ  Ｃｏｎｔｒｏｌｌｅｄ  ＯｓｃｉｌｌａＴｏｒ）２１５Ｃと、上記ＣＰＵ５から供給される信号に基づいて上記発生させられた搬送波を変調（この例ではＣＰＵ５からの「ＴＸ＿ＡＳＫ」信号に基づく振幅変調）する送信乗算回路２１６（但し「ＴＸ＿ＡＳＫ信号」の場合は増幅率可変アンプ等を用いてもよい）と、その送信乗算回路２１６により変調された変調波を増幅（この例ではＣＰＵ５からの「ＴＸ＿ＰＷＲ」信号によって増幅率を決定される増幅）して所望の質問波を生成する可変送信アンプ２１７とを備えている。
【００５９】
そして、上記発生される搬送波は、例えばＵＨＦ帯、マイクロ波帯、あるいは短波帯の周波数を用いており、上記送信アンプ２１７の出力は、送受分離器２１４を介しリーダアンテナ４に伝達されて無線タグ回路素子ＴｏのＩＣ回路部１５０に供給される。なお、無線タグ情報は上記のように変調した信号に限られず、単なる搬送波のみの場合もある。
【００６０】
受信部２１３は、リーダアンテナ４で受信された無線タグ回路素子Ｔｏからの応答波と上記発生させられた搬送波とを乗算して復調するＩ相受信乗算回路２１８と、そのＩ相受信乗算回路２１８の出力から必要な帯域の信号のみを取り出すためのＩ相バンドパスフィルタ２１９と、このＩ相バンドパスフィルタ２１９の出力を増幅するＩ相受信アンプ２２１と、このＩ相受信アンプ２２１の出力をさらに増幅してデジタル信号に変換するＩ相リミッタ２２０と、上記リーダアンテナ４で受信された無線タグ回路素子Ｔｏからの応答波と上記発生された後に移相器２２７により位相を９０°遅らせた搬送波とを乗算するＱ相受信乗算回路２２２と、そのＱ相受信乗算回路２２２の出力から必要な帯域の信号のみを取り出すためのＱ相バンドパスフィルタ２２３と、このＱ相バンドパスフィルタ２２３の出力を増幅するＱ相受信アンプ２２５と、このＱ相受信アンプ２２５の出力をさらに増幅してデジタル信号に変換するＱ相リミッタ２２４とを備えている。そして、上記Ｉ相リミッタ２２０から出力される信号「ＲＸＳ−Ｉ」及びＱ相リミッタ２２４から出力される信号「ＲＸＳ−Ｑ」は、上記ＣＰＵ５に入力されて処理される。
【００６１】
また、Ｉ相受信アンプ２２１及びＱ相受信アンプ２２５の出力は、強度検出手段としてのＲＳＳＩ（Ｒｅｃｅｉｖｅｄ  Ｓｉｇｎａｌ  Ｓｔｒｅｎｇｔｈ  ＩｎｄｉｃａＴｏｒ）回路２２６にも入力され、それらの信号の強度を示す信号「ＲＳＳＩ」がＣＰＵ５に入力されるようになっている。このようにして、ゲートリーダ２Ａでは、Ｉ−Ｑ直交復調によって無線タグ回路素子Ｔｏからの応答波の復調が行われる。
【００６２】
なお、前述した無線タグ作成部１８に備えられた上記高周波回路３０１についても、詳細な図示を省略するが、上記ＲＦ通信制御部１２と同等の構成を備え、同等の機能を果たすものである。
【００６３】
図５は、上記無線タグＴに備えられた無線タグ回路素子Ｔｏの機能的構成の一例を表すブロック図である。
【００６４】
図５は、上記無線タグＴに備えられた無線タグ回路素子Ｔｏの機能的構成を表す機能ブロック図である。この図５において、無線タグ回路素子Ｔｏは、上述したようにゲートリーダ２Ａのリーダアンテナ４と非接触で信号の送受信を行う上記タグアンテナ１５１と、このタグアンテナ１５１に接続された上記ＩＣ回路部１５０とを有している。
【００６５】
ＩＣ回路部１５０は、タグアンテナ１５１により受信された質問波を整流する整流部１５２と、この整流部１５２により整流された質問波のエネルギを蓄積し駆動電源とするための電源部１５３と、上記タグアンテナ１５１により受信された質問波からクロック信号を抽出して制御部１５７に供給するクロック抽出部１５４と、所定の情報信号を記憶し得るメモリ部１５５と、上記タグアンテナ１５１に接続された変復調部１５６と、上記メモリ部１５５、クロック抽出部１５４、及び変復調部１５６等を介して上記無線タグ回路素子Ｔｏの作動を制御するための上記制御部１５７とを備えている。
【００６６】
変復調部１５６は、タグアンテナ１５１により受信された上記ゲートリーダ２Ａのリーダアンテナ４からの通信信号の復調を行い、また、上記制御部１５７からの返信信号を変調し、タグアンテナ１５１より応答波（タグＩＤを含む信号）として送信する。
【００６７】
クロック抽出部１５４は受信した信号からクロック成分を抽出して制御部１５７にクロックを抽出するものであり、受信した信号のクロック成分の周波数に対応したクロックを制御部１５７に供給する。
【００６８】
制御部１５７は、上記変復調部１５６により復調された受信信号を解釈し、上記メモリ部１５５において記憶された情報信号に基づいて返信信号を生成して上記変復調部１５６により上記タグアンテナ１５１から返信する制御等の基本的な制御を実行する。
【００６９】
次に、本実施形態の例においてサーバＳの大容量記憶装置６０に記録される管理テーブルについて説明する。
【００７０】
図６は、客室Ｒの利用スケジュールを管理する管理テーブルの一例を概念的に表す図である。図６において、この管理テーブルは、サーバＳの大容量記憶装置６０に記録保持されている。この例においては、カラオケボックス店が用意している各客室Ｒごとに対応する上記情報が記録されており（図６中では上記図１の２つの客室Ｒ１，Ｒ２に対応するものだけ図示）、全体として客室Ｒの上記予約情報や（予約後実際に利用したときの）利用情報に関するデータベースとして機能している。
【００７１】
図６に示すように、各客室Ｒの管理テーブルには、前述の予約情報を構成する、ある利用予約（占有予約）についての開始時刻及び終了時刻と、実際にその予約時間に当該客室Ｒを利用する利用者Ｍの人数と、利用する料金コース（図示する例では飲食の態様に対応するＡ，Ｂ，Ｃの３つ）と、予約端末５０がチケットタグとして発行した無線タグＴのタグＩＤ（無線タグ回路素子Ｔｏの識別情報であり、そのまま当該利用予約の識別情報となる）との各項目が少なくとも記録されている。
【００７２】
また、各管理テーブルには、上記予約情報以外に、それぞれ対応する客室Ｒについて部屋の種類（洋室、和室など）、最大収容人数、設置しているカラオケ機器の機種などの仕様情報も記録されている。そして、この仕様情報や上記料金コース等に基づき、利用者Ｍは予約端末５０の操作により利用できるサービス提供内容を（複数種類から）選択することができる。なお、後述するように、この管理テーブルには、客室Ｒに入室した後、利用者Ｍが追加注文した飲食物の代金等も記録する。
【００７３】
図示する管理テーブルの内容は、例として最も早い利用予約の開始時刻１８：００より前の時点（例えば１７：４５）の内容を示している。このような利用予約は全て開始時刻より以前に予約端末５０からサーバＳのデータベースにアクセスする通常の操作・手続きによってのみ登録（上記管理テーブルへの予約記録の作成。以下同様）可能となっている。なお、この利用予約の時間（つまり開始時刻から終了時刻までの間の利用時間）は、１０分単位、３０分単位、又は１時間単位などの所定の時間区分で設定される。また、一度登録した利用予約のキャンセルも予約端末５０からの操作・手続きによって行える。
【００７４】
そして客室Ｒの出入口に設置されているゲートリーダ２Ａは、前述したように、当該客室Ｒへ入室しようとする利用者Ｍ所有の上記無線タグＴから無線通信を介してそのタグＩＤを読み取る。そして、ゲートリーダ２Ａは、サーバＳのデータベースにアクセスして当該客室Ｒに対応する管理テーブルに記載された上記予約情報（占有情報としての前述の開始時刻、終了時刻、タグＩＤを含む各項目）と照合する。ゲートリーダ２Ａは、上記照合により、その時点に対応する予約記録のある利用者Ｍのみに当該客室Ｒへの入室及び利用を許可する（具体的には出入口ドア２１のロックを解錠する）よう入室管理を行う。以下、その詳細を順次説明する。
【００７５】
図７は、予約端末５０のＣＰＵ１３によって実行される制御手順を表すフローチャートである。図７において、この例では、予約手続きを開始する入力操作が行われた際にこのフローが開始される（「ＳＴＡＲＴ」位置）。
【００７６】
まず、ステップＳ１０５において、利用者が、利用予約に必要な各種の利用条件の入力設定を操作部１６を介して行ったかどうかを判定する。この例における利用条件としては、利用時間（開始時刻と終了時刻）、利用人数、料金コース、部屋の種類、利用するカラオケ機器の種類などとなる。利用者Ｍは、予約端末５０において、予め用意されたこれらの複数種類のサービス提供内容から、所望のものを適宜選択して入力する。なお、このうちの利用時間、利用人数だけを必ず設定の必要な必須条件として、他の条件は希望する利用者Ｍのみが任意に設定する（もしくはシステムに設定を任せる）ようにしてもよい。利用条件の入力設定が行われるまでループ待機し、入力が行われたらステップＳ１０５の判定が満たされて、ステップＳ１１０に移る。
【００７７】
ステップＳ１１０では、サーバＳのデータベースにアクセスして全ての客室Ｒの管理テーブルを参照し、上記ステップＳ１０５で設定された各種利用条件で新規に利用予約が登録可能であるか照合する。具体的には、例えば、まず管理テーブルに記録されている各客室Ｒの予約情報を参照し、利用時間が一部でも重複する利用予約が登録されていない客室Ｒを検索する。そしてその検索でヒットした客室Ｒのうち、各仕様情報を参照し最大収容人数が利用人数以上である客室Ｒを絞り込む。そして、その他に利用条件が設定されている場合、適合する客室Ｒをさらに絞り込んで検索する。
【００７８】
次にステップＳ１１５へ移り、上記ステップＳ１１０でのデータベース参照の結果、各種利用条件を満たす予約の空きがあったか否かを判定する。利用条件を満たす予約の空きがなかった場合、判定が満たされず、すなわち入力設定された利用条件では利用予約が登録できないものとみなされ、ステップＳ１２０に移る。ステップＳ１２０では、表示部１７に予約の空きがない旨を表示し、ステップＳ１０５へ戻って同様の手順を繰り返す。一方、ステップＳ１１５において、利用条件を満たす予約の空きがあった場合、判定が満たされ、すなわち予約端末５０を操作している利用者Ｍが希望する客室サービスで利用予約を新規登録できるものとみなされ、ステップＳ１２５へ移る。
【００７９】
ステップＳ１２５では、新規の利用予約に対応する識別情報として、チケットタグ（無線タグＴ）に記録する一意の（つまり他の生成済みのタグＩＤと重複しない唯一の）タグＩＤを生成する。なお、予め他と重複しないように設定済みのタグＩＤを、例えばサーバＳ（又はネットワーク接続された他のサーバ等でもよい）によって割り当ててもらうようにしてもよい。
【００８０】
次にステップＳ１３０へ移り、無線タグ作成部１８に制御信号を送信して、上記ステップＳ１２５で生成したタグＩＤを無線タグ回路素子Ｔｏに記録した無線タグＴをチケットタグとして作成し、利用者Ｍに発行する。
【００８１】
その後、ステップＳ１３５において、サーバＳのデータベースにアクセスして、上記ステップＳ１０５で入力設定された各種の利用条件に基づき対応する客室Ｒの管理テーブルに利用予約を登録（予約記録を作成）する。
【００８２】
次に、ステップＳ１４０へ移り、予約端末５０を操作している利用者Ｍに対して、入力設定した利用条件を満たす利用予約が正常に完了したことを表示部１７に表示してこのフローを終了する。
【００８３】
図８は、客室端末２に備えられたメインコントローラ２ＢのＣＰＵ５によって実行される制御手順を表すフローチャートである。なお、このフローの制御手順は、各客室端末２に共通である。
【００８４】
図８において、この例では、電源の投入後このフローが開始される（「ＳＴＡＲＴ」位置）。
【００８５】
まずステップＳ３００において、入室管理処理を行う。この処理では、当該客室端末２が設置されている客室Ｒに、利用者Ｍが入室するまでの管理を行う（詳細は後述）。
【００８６】
次に、ステップＳ４００で、利用管理処理を行う。この処理では、室内にいる利用者Ｍに対しての予約終了時間に対応する報知や、予約の延長・変更、飲食物の注文の受け付けなどの管理を行う（詳細は後述）。
【００８７】
次に、ステップＳ２０５で、操作部９やその他スイッチなどの入力操作を介してこのフローを終了する操作が行われたか否かを判定する。終了操作が行われていない場合、判定が満たされず、ステップＳ３００に戻り同様の手順を繰り返す。一方、終了操作が行われている場合、ステップＳ２０５の判定が満たされ、このフローを終了する。
【００８８】
図９は、図８中のステップＳ３００において実行される入室管理処理の詳細手順を表すフローチャートである。
【００８９】
図９において、まずステップＳ３０５で、ゲートリーダ２Ａに備えられたドアロック制御部１１に制御信号を出力し、客室Ｒの出入口ドア２１を施錠する。このとき、ゲートリーダ２ＡにＬＥＤなどによる表示部を設けて、出入口ドア２１の施錠状態を表示するようにしてもよい。
【００９０】
次にステップＳ３１０へ移り、リーダアンテナ４から無線通信を介して無線タグＴのタグＩＤを読み取れたかを判定する。タグＩＤを読み取れない場合はループ待機し、客室Ｒに入ろうとする利用者Ｍが無線タグＴをリーダアンテナ４に近接することで何らかのタグＩＤが読み取れた場合には、ステップＳ３１０の判定が満たされて次のステップＳ３１５へ移る。
【００９１】
ステップＳ３１５では、サーバＳのデータベースにアクセスし、当該客室Ｒに対応する管理テーブルから、現在時刻（時計８から検出）に対応する利用予約についての予約情報を取得する。
【００９２】
その後、ステップＳ３２０へ移り、上記ステップＳ３１０で読み取ったタグＩＤが上記ステップＳ３１５で取得した予約情報のタグＩＤと一致するか（ゲートリーダ２Ａを操作している利用者Ｍが客室Ｒを正当に利用できる利用者Ｍであるか）否かを判定する。
【００９３】
読み取ったタグＩＤが予約情報のタグＩＤと一致しない場合、判定が満たされず、すなわち利用予約を取っていない利用者Ｍ、又は他の客室Ｒと間違えた利用者Ｍが操作しているものとみなしてステップＳ３０５へ戻り、同様の手順を繰り返す。一方、読み取ったタグＩＤが予約情報のタグＩＤと一致する場合、ステップＳ３２０の判定が満たされ、ステップＳ３２５へ移る。なお、このときに、利用予約を取っていた利用者Ｍの予約内容（データベース内に記憶されている）における利用開始時刻と、上記ステップＳ３１５で読み取りを行ったときの時刻（実際の入室時刻）とを比較し、両者にズレがあった場合には、上記データベース内の利用時間を当該ズレに応じて更新し、新たな利用時間として再設定するようにしてもよい（時間再設定手段）。具体的には、例えば、当初利用時間として予約した時間範囲が１４時〜１５時の場合で、実際に入室した時刻が１４時１０分であれば、１４時１０分〜１５時１０分に再設定（更新）する。この場合、利用者Ｍは、受付後に何らかの事情により入室が遅れたとしても、実質的なサービス利用時間を確実に確保でき、利便性を向上することができる。なお、上記の場合に終了時刻の繰り下げは行わず、単に１４時１０分〜１５時００と再設定することも考えられる。この場合、短縮された分は割引したり、返金したり、別途のサービス供与を行うようにしてもよい。
【００９４】
ステップＳ３２５では、ドアロック制御部１１に制御信号を出力し、出入口ドア２１のロックを解錠する（この際、ゲートリーダ２Ａに設けたＬＥＤ等により解錠状態を表示してもよい）。これにより、室外でゲートリーダ２Ａを操作している利用者Ｍが客室Ｒ内へ入室することができる。そして、次にステップＳ３３０へ移る。なお、このようにゲートリーダ２Ａからドアロックの施解錠を自動制御できる構成とすることにより、不意の間違い入室を防止できるので、利用者同士のトラブル発生を防止できる効果もある。
【００９５】
ステップＳ３３０では、サーバＳのデータベースにアクセスして当該客室Ｒに対応する管理テーブルから、現在時刻に対応する利用予約の次に予定されている利用予約についての予約情報を取得する。なお、この取得は上記ステップＳ３１５において併せて行うようにしてもよい。ステップＳ３３０が終了したら、ステップＳ３３５に移る。
【００９６】
ステップＳ３３５では、上記ステップＳ３３０で取得した次の利用予約の開始時刻を、（予約を登録可能に空いている時間枠の中で最も遅い終了時刻として）メインコントローラ２Ｂの表示部１０に表示（第１報知）する。これにより、次の予約の開始時刻を利用者Ｍに対し明確に認識させることができる。そしてこのフローを終了する。
【００９７】
図１０は、図８中のステップＳ４００において実行される利用管理処理の詳細手順を表すフローチャートである。
【００９８】
図１０において、まずステップＳ４０５で、図９のフローにおける上記ステップＳ３１５で取得した予約情報に基づいて、現在時刻がその終了時刻の１０分前を経過したか否かを判定する。これは、利用予約が終了する前の事前報知を行うタイミングの判定であり、１０分前以外にもその他の時間に設定してもよい。
【００９９】
現在時刻が終了時刻の１０分前を経過していない場合、判定が満たされず、ステップＳ４１０へ移る。ステップＳ４１０では、メインコントローラ２Ｂの操作部９を介して利用者Ｍから飲食物の注文を指示する入力操作が行われたか否かを判定する。飲食物注文を指示する入力操作が行われていない場合、判定が満たされず、ステップＳ４０５へ戻り同様の手順を繰り返す。一方、飲食物注文を指示する入力操作が行われた場合、ステップＳ４１０の判定が満たされ、ステップＳ４１５へ移る。
【０１００】
ステップＳ４１５では、上記ステップＳ４１０で入力された飲食物注文の指示情報（注文する飲食物の種類、単価、及び数量など；飲食物提供情報）を通信ネットワーク及びサーバＳを介して管理端末７０に送信する。これにより、管理端末７０は受信した飲食物の指示情報をその表示部（特に図示せず）に表示してカラオケボックス店の店員に注文を報知し、それを確認した店員が利用者Ｍに対して飲食物を提供する。
【０１０１】
次にステップＳ４２０に移り、サーバＳのデータベースにアクセスして当該客室Ｒに対応する管理テーブルに上記飲食物注文の指示情報を追加記録する。そしてステップＳ４０５へ戻り、同様の手順を繰り返す。
【０１０２】
また一方、上記ステップＳ４０５の判定において、現在時刻が終了時刻の１０分前を経過している場合、判定が満たされ、ステップＳ４２５へ移る。ステップＳ４２５では、メインコントローラ２Ｂの表示部１０に制御信号を出力して室内にいる利用者Ｍに対し利用予約の終了時刻の１０分前である旨を事前に報知表示（第２報知）する。これにより、予約した時間範囲の終了が近づいたことを利用者Ｍに対し明確に認識させることができる。なおこの際の報知の態様は、表示部１０を介した視覚的な表示以外にも、例えばチャイムや言葉によるセリフの発音などで音声報知するようにしてもよいし、またはゲートリーダ２Ａのドアロック制御部１１を解錠したり、またはカラオケ機器と連動して残りの楽曲数を表示したり楽曲の演奏を停止したりしてもよい。
【０１０３】
その後、ステップＳ４３０へ移り、サーバＳのデータベースにアクセスして当該客室Ｒに対応する管理テーブルから、次に予定されている利用予約についての情報（所定時間範囲内の次の予約の有無や、その予約情報の内容等）を取得する。そして次のステップＳ４３５で、この取得した次の利用予約の開始時刻が比較的近いか否か（およそ１０分後にすぐ次の利用予約があるか）等を判定する。
【０１０４】
およそ１０分後にすぐ次の利用予約がある場合、ステップＳ４３５の判定が満たされ、利用予約の延長ができないものとみなされ、次のステップＳ４４０へ移る。
【０１０５】
ステップＳ４４０では、現在の利用予約の終了時刻を経過するまでループ待機し、終了時刻を経過したら判定が満たされて、ステップＳ４４５へ移る。
【０１０６】
ステップＳ４４５では、メインコントローラ２Ｂの表示部１０に制御信号を出力して利用予約が終了したことを表示し、室内にいる利用者Ｍに対し退室を促すよう報知（第２報知）する。これにより、延長ができず退室すべき時間であることを利用者Ｍに対し明確に認識させることができる。なお、上記同様、このタイミングでゲートリーダ２Ａのドアロック制御部１１に制御信号を出力し、客室Ｒの出入口ドア２１を解錠するようにしてもよい。この場合にも、音声等の発音による報知を行ってもよい。これにより、利用者Ｍが退室して客室Ｒが空き室状態となり、この利用管理処理のフローが終了する。
【０１０７】
一方、上記ステップＳ４３５の判定において、次の利用予約がなかった場合、または次の利用予約の開始時刻まで十分に時間がある場合、判定が満たされず、つまりその時点の対応する利用予約の延長登録が可能であるものとみなされ、ステップＳ４５０へ移る。
【０１０８】
ステップＳ４５０では、メインコントローラ２Ｂの表示部１０に制御信号を出力して、利用予約の延長（占有継続）が可能であるとともに、延長登録を行うか否かを問い合わせる旨を、室内にいる利用者Ｍに対して表示（第２報知）する。これにより、次の利用予約がないかまたは利用の延長が可能なほど十分に時間の余裕があることを利用者Ｍに明確に認識させることができる。
【０１０９】
その後、ステップＳ４５５に移り、利用予約の延長を行う確認入力が操作部９を介して行われたか（例えば延長入力手段としての延長ボタンが操作されたか）どうかを判定する。なお、上記延長ボタン等の延長入力手段は、楽曲を演奏するカラオケ機械側に設けてもよい。延長する意志が確認できない場合には、ステップＳ４５５の判定が満たされず、前述のステップＳ４４０へ移る。一方、延長する意志が確認できた場合には、ステップＳ４５５の判定が満たされ、ステップＳ４６０へ移る。
【０１１０】
ステップＳ４６０では、利用者により利用予約の延長時間の入力が操作部９を介しなされたかどうか（例えばテンキー等により延長時間が具体的に指示されたか）を判定する。延長時間が入力されない間は判定が満たされずループ待機し、延長時間が入力されるとステップＳ４６０の判定が満たされてステップＳ４６５へ移る。なお、延長時間の入力は、所定の時間区分（例えば最大３０分を限度に）でのみ入力可能としてもよい。これにより、過度に長時間の利用予約の延長が行われるのを防止することができる。
【０１１１】
ステップＳ４６５では、上記ステップＳ４６０で入力された延長時間に基づいて新たな利用予約をデータベースの管理テーブルに登録する。そしてステップＳ４０５に戻り、同様の手順を繰り返す。
【０１１２】
なお、この例において、上記ステップＳ４４５で客室Ｒから退室した利用者Ｍが精算する際には、カラオケボックス店の店員が、例えば管理端末７０等を介してサーバＳのデータベースにアクセスする。そして、管理端末７０が、該当する客室Ｒの管理テーブルに記録された情報から、利用時間（開始時間から延長も含めた終了時間）や飲食物等の代金を参照する（なお、後述のように無線タグＴからそれらの情報を読み取ってもよい）ことで、すべての客室サービスの対価の合計を算出し、金銭精算する。この精算は、店員が利用者と対面して現金で精算してもよいし、利用者のクレジットカード、プリペイドカード、電子マネー等に対し自動精算してもよい。なお、このとき、管理端末７０が精算処理手段として機能する。
【０１１３】
以上において、上記図９のフローにおけるステップＳ３１５、ステップＳ３３０の手順、及び上記図１０のフローにおけるステップＳ４３０の手順が、各請求項記載の占有情報取得手段を構成する。また、ステップＳ４３５の手順が、延長判定手段を構成する。また、ステップＳ４６５が、占有情報変更手段を構成する。
【０１１４】
以上説明したように、本実施形態においては、利用者Ｍがカラオケボックスの予約を行う場合、予約端末５０を操作し客室Ｒの各種条件（最大収容人数など）とその客室Ｒを使用する時間範囲の条件を入力し、利用予約の登録を行う。そして、利用者Ｍがカラオケボックスに来店し、実際にその予約通りに利用者Ｍが入室・利用したかどうかを、空室Ｒに設けた客室端末２（詳細にはゲートリーダ２Ａ）で検出する。
【０１１５】
このようにして、予約時における客室Ｒの設定及び利用する時間範囲の設定を予約端末５０で行い、実際の入室管理を客室端末２で行うことにより、サービス提供側であるカラオケ店の人手労力を極力少なくした（または人手をなくし無人化することも可能）合理的なシステムを構築することができる。これにより、効率のよいサービス提供管理を実現し、サービスの品質向上を図ることができる。特に、各利用予約における客室Ｒの設定と利用する時間範囲の設定とを記憶して一元管理するデータベースを有していることにより、異なる利用者同士の予約のバッティングを回避して効率的なサービス提供管理を行うことができる。
【０１１６】
また、本実施形態では特に、客室Ｒ利用中に利用者Ｍが提供を受けた飲食物についての対価を、サービス終了後に算出し精算することができる。この結果、客室Ｒの予約、入室のみならず飲食物提供も併せて管理できるので、さらに効率のよいサービス管理と品質向上を実現することができる。なお、この金銭精算について、管理端末７０が自動的に現金精算できる機構を備えていたり、またはクレジットカードや電子マネーでの金銭精算できるシステムを備えていれば、店員の人手による処理を省略し、無人化を確実に実現することができる。
【０１１７】
また、この実施形態では特に、利用者Ｍは、予約端末５０で利用予約を登録する際に、客室Ｒについて部屋の種類、設置しているカラオケ機器の機種、及び飲食態様に応じた料金コースなどをそれぞれ複数種類のものから選ぶことができる。これにより、利用態様の幅が広がり、利便性を向上することができる。
【０１１８】
また、この実施形態では特に、ゲートリーダ２Ａで入室検出を行う。これにより、利用者Ｍが客室Ｒへ入室する際、所持した無線タグＴをゲートリーダ２Ａのリーダアンテナ４へと近接させる（あるいは接触させる）だけで、自動的に入室検出を行うことができる。
【０１１９】
また、この実施形態では特に、客室Ｒの出入口ドア２１の施錠と解錠を制御するドアロック制御部１１が備えられていることにより、利用者Ｍの入退室の許容・制限をオートロック方式の遠隔で管理することができる。
【０１２０】
なお、上記実施形態において、メインコントローラ２Ｂの操作部９に、退室意志（退去意志）に対応した入力操作を行うための部分を設けてもよい。この場合、ステップＳ４１０の判定で飲食物注文を指示する入力操作が行われずに判定が満たされないときに、この退室意志の入力操作が行われたか否かを判定すればよい。このようにすることで、利用予約の終了時刻以前に利用を中止し退室する場合にも対応可能となる。また、ステップＳ４４５の後に上記判定を行うようにすれば、終了時間が到来した通常の退室の場合でも、上記の退室意志を確認できる。いずれにしても、退室意志の入力操作が行われた場合に、データベースにアクセスして対応する利用予約の予約情報を変更すれば、精算処理の際に実際に利用した時間に応じた精算が可能となる。
【０１２１】
また、予約端末５０の無線タグ作成部１８でチケットタグである無線タグＴを作成する際に、タグＩＤとともに当該利用予約についての各種予約情報（開始時刻及び終了時刻からなる時間範囲情報、利用人数、料金コース、客室Ｒの識別情報としての部屋番号など）を書き込むようにしてもよい。この場合はアンテナ３０６及び高周波回路３０１が各請求項記載の第１情報書き込み手段を構成する。これによっても、ゲートリーダ２ＡによるタグＩＤの読み取り及び照合により客室Ｒの入室管理（入場検出）を行うことができる。また、これに合わせて無線タグＴと無線通信を行うリーダアンテナ４をゲートリーダ２Ａだけでなくメインコントローラ２Ｂにも設けてもよい。この場合、客室Ｒを利用している最中の利用者Ｍは、（客室Ｒを退室してゲートリーダ２Ａの前まで移動しなくとも）席についたままで無線タグＴのタグＩＤや上記の各種予約情報を読みとらせることができる。そして、この動作を契機にして利用者Ｍが客室端末２を介して各種の指示や操作を行うことができる。
【０１２２】
さらに、上記構成を活用すれば、例えば利用者Ｍが飲食物を注文した場合、メインコントローラ２Ｂのリーダアンテナ４（あるいはゲートリーダ２Ａのリーダアンテナ４）を介し無線タグＴにその注文内容（飲食物提供情報）を書き込むようにしてもよい。これは、上記ステップＳ４２０の手順において、データベースへの記録に代えて（あるいはデータベースへの記録とともに）無線タグＴへ記録すればよい。この場合、リーダアンテナ４及びＲＦ通信制御部１２が、各請求項記載の第４情報書き込み手段を構成する。あるいは、飲食物を提供するために当該客室Ｒに赴いた店員が、自らの携帯する無線タグ通信装置を用いて上記注文内容（飲食物提供情報）を無線タグＴへ書き込むようにしてもよい。いずれの場合も、（予め管理端末７０側にもリーダアンテナを設けておくことで）精算処理時において無線タグＴから上記書き込まれた注文情報を読み取り、飲食物注文に関する金銭精算を行うことができる（精算処理手段）。
【０１２３】
またこの場合には、上記操作部９による退室意志の確認に代えて、利用者Ｍが無線タグＴをメインコントローラ２Ｂのリーダアンテナ４（室外のゲートリーダ２Ａのリーダアンテナ４でもよい）に読み込ませることによって客室Ｒからの退室の意志表示を確認することもできる。この場合、その退室意志での読み取りが行われた旨と、その読み取り時刻（すなわち退室時刻）とが、退去情報として無線タグに書き込まれる（リーダアンテナ４及びＲＦ通信制御部１２が各請求項記載の第３情報書き込み手段を構成する）。特に、利用者の意志で予約時間の途中で退室する場合には、この無線タグＴの読み取り操作によって実際の客室Ｒからの退室時間を明確に確定することができる。さらに、その読み込ませたときに、それまでに利用した飲食物等の注文情報をリーダアンテナ４を介し無線タグＴへ書き込み（上記同様リーダアンテナ４及びＲＦ通信制御部１２が各請求項記載の第４情報書き込み手段を構成する）、これを用いて精算することもできる。
【０１２４】
さらに、前述の延長の意志を確認するための操作部９の延長ボタンの操作に代え、当該延長入力手段（上記ステップＳ４５５参照）としての機能を、上記のような無線タグＴの読み取り操作によって行うようにしてもよい。この場合、その延長意志（占有継続意志）に基づく読み取りが行われた旨が、情報として無線タグに書き込まれ（リーダアンテナ４及びＲＦ通信制御部１２が各請求項記載の第２情報書き込み手段を構成する）、前述と同様、精算処理時に活用することができる。
【０１２５】
なお、上記実施形態では、データベースを構成する大容量記憶装置６０を独立したサーバＳに備えていた。なお、本発明はこれに限られない。すなわち、例えば各客室端末２がそれぞれデータベースを構築する大容量記憶装置を備えるようにしてもよい。この場合、別途サーバＳ等を設ける必要がなくなり、システム構成やネットワーク通信を簡素化することができる。また、上記実施形態のように客室Ｒにカラオケ機器を備える場合にはメインコントローラ２Ｂをカラオケ機器と一体に構成してもさらにシステム構成を簡素化することができる。この場合、メインコントロールが行う各種の表示や報知をカラオケ機器の表示部や発音部によって行うことができる。
【０１２６】
また、近年普及が進んでいる個人認証ＩＤを用いて予約を登録できるようにしてもよい。この場合には管理テーブルの利用予約の情報でタグＩＤの代わりに上記個人認証ＩＤを記録すればよい。さらに、この場合にはチケットタグとしての無線タグＴを発行せずとも、上記個人認証ＩＤを記録した携帯電話や精算カードを用いてゲートリーダ２Ａに個人認証ＩＤを読み取らせることで利用予約の照合を行い、入室管理が可能となる。また、金銭精算においても個人認証ＩＤを利用して効率のよい精算が可能となる。
【０１２７】
また、以上では、タグテープ３０３に利用予約の予約情報（開始時刻、終了時刻、及び客室Ｒの部屋番号など）に係わる印字を行いカッタ３０７で切断して印字付きの無線タグＴを作成する場合を例にとって説明したが、無線タグＴにおける利用予約の予約情報の表示手法としては上記印字に限られず、その他の被表示媒体を用いるようにしてもよい。あるいは印字を全く行わない場合も考えられる。
【０１２８】
さらに以上においては、無線タグ作成部１８において、印字及び無線タグ回路素子Ｔｏへのアクセスの終了した印字済みタグラベル用テープをカッタ３０７で切断して無線タグＴを作成した場合を例にとって説明したが、これに限られない。すなわち、所定の大きさに予め分離されたラベル台紙（いわゆるダイカットラベル）がロールから繰り出されるテープ上に連続配置されているような場合には、カッタ３０７で切断しなくても、テープが排出口から排出されてきた後にラベル台紙（アクセス済みの無線タグ回路素子Ｔｏが備えられかつ対応する印字がなされたもの）のみをテープから剥がして無線タグＴを作成しても良く、本発明はこのようなものに対しても適用できる。
【０１２９】
さらに、上記のように、無線タグ作成部１８により作成された無線タグＴを用いて各種管理を行うのにも限られない。すなわち、市販あるいは外部より取得された汎用または専用の無線タグＴを用意し、これに上記と同様の情報書き込みや情報読み取りを行って使用するようにしてもよい。この場合も同様の効果を得る。
【０１３０】
さらに、本発明の客室サービス提供システム１は、上記実施形態で示したようなカラオケボックス店以外にも、特定の区画の占有を有料で提供する施設（例えば、いわゆるマンガ喫茶、カプセルホテル、サウナ個室、その他リラクゼーション空間など）に適用することができる。他にも、無料で利用可能な公共の会議室などにも適用するとこができ、この場合には各利用者Ｍがお互いの名前を把握している状況であれば、だれがどの利用予約を登録しているかを確認できるよう、管理テーブルに利用者Ｍの名前も記録してもよい。さらに完全な部屋形状にも限られず、半個室形状の開放空間や、仕切りによって区画された空間等、使用者が占有して使用する態様となっていればどのようなものでもよい。これらの場合においても同様の効果を得る。
【０１３１】
また、以上既に述べた以外にも、上記実施形態や各変形例による手法を適宜組み合わせて利用しても良い。
【０１３２】
その他、一々例示はしないが、本発明は、その趣旨を逸脱しない範囲内において、種々の変更が加えられて実施されるものである。
【図面の簡単な説明】
【０１３３】
【図１】本発明の実施形態の客室サービス提供システムを、客室の予約管理、入室管理、及び使用管理に適用した場合の一例を表す図である。
【図２】客室サービス提供システムの概略を表すシステム構成図である。
【図３】無線タグ作成部の構成を概念的に表す全体構成図である。
【図４】客室端末におけるＣＰＵ、ＲＦ通信制御部、及びリーダアンテナの詳細構成を表す機能ブロック図である。
【図５】無線タグに備えられた無線タグ回路素子の機能的構成の一例を表すブロック図である。
【図６】管理テーブルの一例を概念的に表す図である。
【図７】予約端末のＣＰＵによって実行される制御手順を表すフローチャートである。
【図８】客室端末のＣＰＵによって実行される制御手順を表すフローチャートである。
【図９】図８中のステップＳ３００において実行される入室管理処理の詳細手順を表すフローチャートである。
【図１０】図８中のステップＳ４００において実行される使用管理処理の詳細手順を表すフローチャートである。
【符号の説明】
【０１３４】
１                客室サービス提供システム（区画サービス提供システム）
２                客室端末（無線タグ通信処理装置）
２Ａ              ゲートリーダ（入場検出手段）
２Ｂ              メインコントローラ
４                リーダアンテナ（通信手段）
５                ＣＰＵ
９                操作部
１０              表示部（第１報知手段、第２報知手段）
１１              ドアロック制御部（施錠・解錠手段）
１８              無線タグ作成部（無線タグ発行装置）
２１              出入口ドア
５０              予約端末（区画設定手段、時間設定手段）
６０              大容量記憶装置
７０              管理端末（精算処理手段）
Ｒ１              客室（占有区画）
Ｒ２              客室（占有区画）
ＮＷ              通信ネットワーク
Ｓ                サーバ
Ｔ                無線タグ
Ｔｏ              無線タグ回路素子
Ｍ                利用者（サービス利用者）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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