(57)【要約】【課題】ウェブページの情報の信頼性を閲覧ユーザが容易に分かるようにする。【解決手段】購入対象への購入行動を行ったユーザのユーザ識別情報を含む購入行動履歴情報を受け付ける購入行動履歴情報受付部１１、購入行動履歴情報を購入行動履歴情報記憶部１２に蓄積する購入行動履歴情報蓄積部１３、購入対象の情報を含むページ情報が記憶されるページ情報記憶部１４、購入対象の感想情報のページ情報への追記を指示する追記指示情報と、追記を指示するユーザのユーザ識別情報とを受け付ける追記指示情報受付部１５、受け付けたユーザ識別情報に対応するユーザの購入行動実績の有無を、購入行動履歴情報から判断する判断部１６、受け付けたユーザ識別情報に対応するユーザの購入行動実績がある際に、購入行動実績のあるユーザの情報として感想情報をページ情報に追記するページ情報変更部１７を備える。【選択図】図２
2009129396.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店で購入対象に対する購入行動を行ったユーザを識別する情報であるユーザ識別情報を少なくとも含む購入行動履歴情報を受け付ける購入行動履歴情報受付部と、
前記購入行動履歴情報が記憶される購入行動履歴情報記憶部と、
前記購入行動履歴情報受付部が受け付けた購入行動履歴情報を前記購入行動履歴情報記憶部に蓄積する購入行動履歴情報蓄積部と、
購入対象に関する情報を含むウェブページの情報であるページ情報が記憶されるページ情報記憶部と、
前記ページ情報への、購入対象に関する感想を示す情報である感想情報の追記を指示する情報である追記指示情報と、前記追記を指示するユーザを識別するユーザ識別情報とを受け付ける追記指示情報受付部と、
前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績の有無を、前記購入行動履歴情報記憶部で記憶されている購入行動履歴情報を用いて判断する判断部と、
前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると前記判断部によって判断された場合に、前記追記指示情報受付部が受け付けた追記指示情報に応じて、前記感想情報を購入行動実績のあるユーザの情報として前記ページ情報に追記するページ情報変更部と、を備えた情報処理装置。
【請求項２】
前記ページ情報変更部は、
前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると前記判断部によって判断された場合の感想情報と、前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績がないと前記判断部によって判断された場合の感想情報とを、区別可能に前記ページ情報に追記する、請求項１記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記ページ情報変更部は、
前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると前記判断部によって判断された場合に、前記感想情報に、購入行動実績のあるユーザの情報であることを示す情報を対応付けて前記ページ情報に追記する、請求項２記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記購入行動履歴情報受付部が受け付ける購入行動履歴情報は、店で購入対象に対する購入行動を行ったユーザを識別するユーザ識別情報と、当該ユーザが購入対象に対する購入行動を行った店を識別する情報である店識別情報とを少なくとも含むものであり、
前記ページ情報は、店ごとに区別されるものであり、
前記判断部は、前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報が、前記感想情報が追記されるページ情報に対応する店を識別する店識別情報に、前記購入行動履歴情報において対応付けられている場合に、当該ユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると判断する、請求項１から請求項３のいずれか記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記購入行動履歴情報受付部が受け付ける購入行動履歴情報は、店で購入対象に対する購入行動を行ったユーザを識別するユーザ識別情報と、当該ユーザが購入行動を行った購入対象を識別する情報である購入対象識別情報とを少なくとも含むものであり、
前記ページ情報は、購入対象ごとに区別されるものであり、
前記判断部は、前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報が、前記感想情報が追記されるページ情報に対応する購入対象を識別する購入対象識別情報に、前記購入行動履歴情報において対応付けられている場合に、当該ユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると判断する、請求項１から請求項３のいずれか記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記購入行動履歴情報受付部が受け付ける購入行動履歴情報は、店で購入対象に対する購入行動を行ったユーザを識別するユーザ識別情報と、当該ユーザが購入対象に対する購入行動を行った店を識別する情報である店識別情報と、当該ユーザが購入行動を行った購入対象を識別する情報である購入対象識別情報とを少なくとも含むものであり、
前記ページ情報は、店ごとに、購入対象ごとに区別されるものであり、
前記判断部は、前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報が、前記感想情報が追記されるページ情報に対応する店を識別する店識別情報に、前記購入行動履歴情報において対応付けられており、かつ、当該ユーザ識別情報が、前記感想情報が追記されるページ情報に対応する購入対象を識別する購入対象識別情報に、前記購入行動履歴情報において対応付けられている場合に、当該ユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると判断する、請求項１から請求項３のいずれか記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記購入行動履歴情報受付部が受け付ける購入行動履歴情報に含まれるユーザ識別情報は、購入対象に対する購入行動に用いられた携帯端末から読み出されたものである、請求項１から請求項６のいずれか記載の情報処理装置。
【請求項８】
ページ情報の送信を要求する情報である要求情報を受信する要求情報受信部と、
前記要求情報受信部が受信した要求情報によって送信が要求されるページ情報を前記ページ情報記憶部から読み出して送信するページ情報送信部と、をさらに備えた、請求項１から請求項７のいずれか記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記ページ情報に追記された感想情報を識別する情報である感想情報識別情報と、当該感想情報の追記を指示したユーザを識別するユーザ識別情報とを対応付けて有する情報である感想対応情報が記憶される感想対応情報記憶部と、
前記ページ情報への感想情報の追記に応じて、前記感想対応情報記憶部に感想対応情報を蓄積する感想対応情報蓄積部と、
購入行動実績のあるユーザの情報として前記ページ情報に追記された感想情報を閲覧したユーザを識別するユーザ識別情報と、当該感想情報を識別する感想情報識別情報とを少なくとも有する閲覧履歴情報を受け付ける閲覧履歴情報受付部と、
前記閲覧履歴情報が記憶される閲覧履歴情報記憶部と、
前記閲覧履歴情報受付部が受け付けた閲覧履歴情報を前記閲覧履歴情報記憶部に蓄積する閲覧履歴情報蓄積部と、
ユーザ識別情報と、当該ユーザ識別情報で識別されるユーザが保持しているポイントとを対応付けて有する情報であるポイント対応情報が記憶されるポイント対応情報記憶部と、
前記感想対応情報と前記購入行動履歴情報と前記閲覧履歴情報とを用いて、購入行動実績のあるユーザの情報として前記ページ情報に追記された感想情報を閲覧したユーザが、当該感想情報に関連する購入対象に対する購入行動を行ったことを検知した場合に、当該感想情報を追記したユーザを識別するユーザ識別情報に前記ポイント対応情報で対応付けられるポイントを増加させるポイント更新部と、をさらに備えた、請求項８記載の情報処理装置。
【請求項１０】
前記ポイント更新部は、
前記感想対応情報と前記購入行動履歴情報と前記閲覧履歴情報とを用いて、購入行動実績のあるユーザの情報として前記ページ情報に追記された感想情報を閲覧したユーザが、当該感想情報に関連する購入対象に対する購入行動を行ったことを検知した場合に、当該感想情報を追記したユーザを識別するユーザ識別情報に前記ポイント対応情報で対応付けられるポイントと、当該感想情報を閲覧したユーザを識別するユーザ識別情報に前記ポイント対応情報で対応付けられるポイントとをそれぞれ増加させる、請求項９記載の情報処理装置。
【請求項１１】
前記ページ情報は、購入行動実績のあるユーザの情報として前記ページ情報に追記された感想情報に対応付けられているボタンを示す情報であるボタン情報を有するものであり、
前記閲覧履歴情報受付部は、前記ページ情報に対応するウェブページに表示されたボタンを選択する操作を受け付けた場合に、当該ボタンを示すボタン情報に対応する感想情報を識別する感想情報識別情報と、当該ボタンへの操作を行ったユーザを識別するユーザ識別情報とを受け付ける、請求項９または請求項１０記載の情報処理装置。
【請求項１２】
前記ポイントは、購入対象の購入に用いることができるものである、請求項９から請求項１１のいずれか記載の情報処理装置。
【請求項１３】
購入対象に対する購入行動は、購入対象の購入である、請求項１から請求項１２のいずれか記載の情報処理装置。
【請求項１４】
購入対象に対する購入行動は、購入対象の閲覧である、請求項１から請求項１２のいずれか記載の情報処理装置。
【請求項１５】
購入行動履歴情報受付部と、店で購入対象に対する購入行動を行ったユーザを識別する情報であるユーザ識別情報を少なくとも含む購入行動履歴情報が記憶される購入行動履歴情報記憶部と、購入行動履歴情報蓄積部と、購入対象に関する情報を含むウェブページの情報であるページ情報が記憶されているページ情報記憶部と、追記指示情報受付部と、判断部と、ページ情報変更部とを用いて処理される情報処理方法であって、
前記購入行動履歴情報受付部が、購入行動履歴情報を受け付ける購入行動履歴情報受付ステップと、
前記購入行動履歴情報蓄積部が、前記購入行動履歴情報受付ステップで受け付けた購入行動履歴情報を前記購入行動履歴情報記憶部に蓄積する購入行動履歴情報蓄積ステップと、
前記追記指示情報受付部が、前記ページ情報への、購入対象に関する感想を示す情報である感想情報の追記を指示する情報である追記指示情報と、前記追記を指示するユーザを識別するユーザ識別情報とを受け付ける追記指示情報受付ステップと、
前記判断部が、前記追記指示情報受付ステップで受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績の有無を、前記購入行動履歴情報記憶部で記憶されている購入行動履歴情報を用いて判断する判断ステップと、
前記ページ情報変更部が、前記追記指示情報受付ステップで受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると前記判断ステップで判断された場合に、前記追記指示情報受付ステップで受け付けた追記指示情報に応じて、前記感想情報を購入行動実績のあるユーザの情報として前記ページ情報に追記するページ情報変更ステップと、を備えた情報処理方法。
【請求項１６】
コンピュータを、
店で購入対象に対する購入行動を行ったユーザを識別する情報であるユーザ識別情報を少なくとも含む購入行動履歴情報を受け付ける購入行動履歴情報受付部と、
前記購入行動履歴情報受付部が受け付けた購入行動履歴情報を購入行動履歴情報記憶部に蓄積する購入行動履歴情報蓄積部と、
購入対象に関する情報を含むウェブページの情報であるページ情報が記憶されるページ情報記憶部で記憶されているページ情報への、購入対象に関する感想を示す情報である感想情報の追記を指示する情報である追記指示情報と、前記追記を指示するユーザを識別するユーザ識別情報とを受け付ける追記指示情報受付部と、
前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績の有無を、前記購入行動履歴情報記憶部で記憶されている購入行動履歴情報を用いて判断する判断部と、
前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると前記判断部によって判断された場合に、前記追記指示情報受付部が受け付けた追記指示情報に応じて、前記感想情報を購入行動実績のあるユーザの情報として前記ページ情報に追記するページ情報変更部として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、購入行動実績のあるユーザの感想情報が、購入行動実績のあるユーザの情報としてページ情報に追記される情報処理装置等に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、ブログを用いた情報発信が活発に用いられるようになってきている（例えば、非特許文献１参照）。また、そのようなブログを用いることによって、商品やサービスの紹介も行われている。
【非特許文献１】「ブログ」、［ｏｎｌｉｎｅ］、［２００７年１１月１４日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：ｈｔｔｐ：／／ｅ−ｗｏｒｄｓ．ｊｐ／ｗ／Ｅ３８３９６Ｅ３８３ＡＤＥ３８２Ｂ０．ｈｔｍｌ＞
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、ブログなどに記載される商品やサービスの紹介記事では、商品を購入していないユーザや、サービスの提供を受けていないユーザが記事を書くことも行われる。そのような場合には、そのブログの記事を読んだ者が、その内容を信用してよいのかどうかを判断することが困難であるという問題がある。
【０００４】
このように、ウェブページに記載される情報が、本当に商品を購入したり、購入するための検討を行ったユーザや、サービスの提供を受けたり、サービスの提供を受けるための検討を行ったユーザ等によって記載されているかどうかを、ウェブページを閲覧するユーザが容易に知ることができないという問題があった。
【０００５】
本発明は、上記問題点を解決するためになされたものであり、ウェブページに記載される情報が信頼できるものであるかどうかを、ウェブページを閲覧するユーザが容易に分かるようにすることができる情報処理装置等を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明による情報処理装置は、店で購入対象に対する購入行動を行ったユーザを識別する情報であるユーザ識別情報を少なくとも含む購入行動履歴情報を受け付ける購入行動履歴情報受付部と、前記購入行動履歴情報が記憶される購入行動履歴情報記憶部と、前記購入行動履歴情報受付部が受け付けた購入行動履歴情報を前記購入行動履歴情報記憶部に蓄積する購入行動履歴情報蓄積部と、購入対象に関する情報を含むウェブページの情報であるページ情報が記憶されるページ情報記憶部と、前記ページ情報への、購入対象に関する感想を示す情報である感想情報の追記を指示する情報である追記指示情報と、前記追記を指示するユーザを識別するユーザ識別情報とを受け付ける追記指示情報受付部と、前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績の有無を、前記購入行動履歴情報記憶部で記憶されている購入行動履歴情報を用いて判断する判断部と、前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると前記判断部によって判断された場合に、前記追記指示情報受付部が受け付けた追記指示情報に応じて、前記感想情報を購入行動実績のあるユーザの情報として前記ページ情報に追記するページ情報変更部と、を備えたものである。
【０００７】
このような構成により、購入行動実績があると判断されたユーザの感想情報を、購入行動実績のあるユーザの情報としてページ情報に追記することができるため、そのページを閲覧した者は、その感想情報が経験に裏打ちされたものであり、信頼に値するものであることを知ることができる。その結果として、その購入行動実績のあるユーザの感想情報を閲覧したユーザは、その感想情報に基づいて、新たな購入行動を起こすことができる。また、店は、そのような購入行動実績のあるユーザの感想情報がページ情報に追記されることによって、新たな客を開拓することができるようになる。
【０００８】
また、本発明による情報処理装置では、前記ページ情報変更部は、前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると前記判断部によって判断された場合の感想情報と、前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績がないと前記判断部によって判断された場合の感想情報とを、区別可能に前記ページ情報に追記してもよい。
【０００９】
このような構成により、感想情報を含むページを閲覧した者は、購入行動実績のあるユーザの感想情報と、購入行動実績のないユーザの感想情報とを区別することができ、各感想情報が信頼に値するものであるかどうかを区別することができる。
【００１０】
また、本発明による情報処理装置では、前記ページ情報変更部は、前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると前記判断部によって判断された場合に、前記感想情報に、購入行動実績のあるユーザの情報であることを示す情報を対応付けて前記ページ情報に追記してもよい。
【００１１】
このような構成により、感想情報を含むページを閲覧した者は、購入行動実績のあるユーザの情報であることを示す情報（例えば、購入行動実績のあることを示すマークや表現等）を手がかりとして、購入行動実績のあるユーザの感想情報と、購入行動実績のないユーザの感想情報とを区別することができる。
【００１２】
また、本発明による情報処理装置では、前記購入行動履歴情報受付部が受け付ける購入行動履歴情報は、店で購入対象に対する購入行動を行ったユーザを識別するユーザ識別情報と、当該ユーザが購入対象に対する購入行動を行った店を識別する情報である店識別情報とを少なくとも含むものであり、前記ページ情報は、店ごとに区別されるものであり、前記判断部は、前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報が、前記感想情報が追記されるページ情報に対応する店を識別する店識別情報に、前記購入行動履歴情報において対応付けられている場合に、当該ユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると判断してもよい。
【００１３】
このような構成により、店ごとに購入行動実績があるかどうかを判断することができることになり、購入行動実績の有無を、より高い精度で判断することができる。その結果として、購入行動実績のあるユーザの感想情報が、より信頼性の高いものとなりうる。
【００１４】
また、本発明による情報処理装置では、前記購入行動履歴情報受付部が受け付ける購入行動履歴情報は、店で購入対象に対する購入行動を行ったユーザを識別するユーザ識別情報と、当該ユーザが購入行動を行った購入対象を識別する情報である購入対象識別情報とを少なくとも含むものであり、前記ページ情報は、購入対象ごとに区別されるものであり、前記判断部は、前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報が、前記感想情報が追記されるページ情報に対応する購入対象を識別する購入対象識別情報に、前記購入行動履歴情報において対応付けられている場合に、当該ユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると判断してもよい。
【００１５】
このような構成により、購入対象ごとに購入行動実績があるかどうかを判断することができることになり、購入行動実績の有無を、より高い精度で判断することができる。その結果として、購入行動実績のあるユーザの感想情報が、より信頼性の高いものとなりうる。
【００１６】
また、本発明による情報処理装置では、前記購入行動履歴情報受付部が受け付ける購入行動履歴情報は、店で購入対象に対する購入行動を行ったユーザを識別するユーザ識別情報と、当該ユーザが購入対象に対する購入行動を行った店を識別する情報である店識別情報と、当該ユーザが購入行動を行った購入対象を識別する情報である購入対象識別情報とを少なくとも含むものであり、前記ページ情報は、店ごとに、購入対象ごとに区別されるものであり、前記判断部は、前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報が、前記感想情報が追記されるページ情報に対応する店を識別する店識別情報に、前記購入行動履歴情報において対応付けられており、かつ、当該ユーザ識別情報が、前記感想情報が追記されるページ情報に対応する購入対象を識別する購入対象識別情報に、前記購入行動履歴情報において対応付けられている場合に、当該ユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると判断してもよい。
【００１７】
このような構成により、店ごとに、また購入対象ごとに購入行動実績があるかどうかを判断することができることになり、購入行動実績の有無を、より高い精度で判断することができる。その結果として、購入行動実績のあるユーザの感想情報が、より信頼性の高いものとなりうる。
【００１８】
また、本発明による情報処理装置では、前記購入行動履歴情報受付部が受け付ける購入行動履歴情報に含まれるユーザ識別情報は、購入対象に対する購入行動に用いられた携帯端末から読み出されたものであってもよい。
【００１９】
また、本発明による情報処理装置では、ページ情報の送信を要求する情報である要求情報を受信する要求情報受信部と、前記要求情報受信部が受信した要求情報によって送信が要求されるページ情報を前記ページ情報記憶部から読み出して送信するページ情報送信部と、をさらに備えてもよい。
【００２０】
また、本発明による情報処理装置では、前記ページ情報に追記された感想情報を識別する情報である感想情報識別情報と、当該感想情報の追記を指示したユーザを識別するユーザ識別情報とを対応付けて有する情報である感想対応情報が記憶される感想対応情報記憶部と、前記ページ情報への感想情報の追記に応じて、前記感想対応情報記憶部に感想対応情報を蓄積する感想対応情報蓄積部と、購入行動実績のあるユーザの情報として前記ページ情報に追記された感想情報を閲覧したユーザを識別するユーザ識別情報と、当該感想情報を識別する感想情報識別情報とを少なくとも有する閲覧履歴情報を受け付ける閲覧履歴情報受付部と、前記閲覧履歴情報が記憶される閲覧履歴情報記憶部と、前記閲覧履歴情報受付部が受け付けた閲覧履歴情報を前記閲覧履歴情報記憶部に蓄積する閲覧履歴情報蓄積部と、ユーザ識別情報と、当該ユーザ識別情報で識別されるユーザが保持しているポイントとを対応付けて有する情報であるポイント対応情報が記憶されるポイント対応情報記憶部と、前記感想対応情報と前記購入行動履歴情報と前記閲覧履歴情報とを用いて、購入行動実績のあるユーザの情報として前記ページ情報に追記された感想情報を閲覧したユーザが、当該感想情報に関連する購入対象に対する購入行動を行ったことを検知した場合に、当該感想情報を追記したユーザを識別するユーザ識別情報に前記ポイント対応情報で対応付けられるポイントを増加させるポイント更新部と、をさらに備えてもよい。
【００２１】
このような構成により、購入行動実績のあるユーザの感想情報を閲覧したユーザが、購入行動を行った場合に、その感想情報を追記する処理を行ったユーザに対して、ポイントを付与することができる。その結果、購入行動実績のあるユーザが、感想情報を追記する処理を行うためのインセンティブを与えることができるようになる。
【００２２】
また、本発明による情報処理装置では、前記ポイント更新部は、前記感想対応情報と前記購入行動履歴情報と前記閲覧履歴情報とを用いて、購入行動実績のあるユーザの情報として前記ページ情報に追記された感想情報を閲覧したユーザが、当該感想情報に関連する購入対象に対する購入行動を行ったことを検知した場合に、当該感想情報を追記したユーザを識別するユーザ識別情報に前記ポイント対応情報で対応付けられるポイントと、当該感想情報を閲覧したユーザを識別するユーザ識別情報に前記ポイント対応情報で対応付けられるポイントとをそれぞれ増加させてもよい。
【００２３】
このような構成により、購入行動実績のあるユーザの感想情報を閲覧したユーザが、購入行動を行った場合に、その感想情報を追記する処理を行ったユーザと共に、その閲覧の処理を行ったユーザに対しても、ポイントを付与することができる。したがって、各ユーザが感想情報を閲覧するためのインセンティブを与えることができ、より多くのユーザが感想情報を閲覧するようにできうる。その結果として、より多くのユーザが購入行動を行うようになることを期待することができ、店が新たな客を開拓することができるようになりうる。
【００２４】
また、本発明による情報処理装置では、前記ページ情報は、購入行動実績のあるユーザの情報として前記ページ情報に追記された感想情報に対応付けられているボタンを示す情報であるボタン情報を有するものであり、前記閲覧履歴情報受付部は、前記ページ情報に対応するウェブページに表示されたボタンを選択する操作を受け付けた場合に、当該ボタンを示すボタン情報に対応する感想情報を識別する感想情報識別情報と、当該ボタンへの操作を行ったユーザを識別するユーザ識別情報とを受け付けてもよい。
【００２５】
このような構成により、感想情報を閲覧しているユーザからの能動的な行為（すなわち、ボタンへの操作を行うという行為）によって、感想情報が閲覧されたことを検知することができるため、感想情報が閲覧されたことを確実に検知できうることになる。
【００２６】
また、本発明による情報処理装置では、前記ポイントは、購入対象の購入に用いることができるものであってもよい。
また、本発明による情報処理装置では、購入対象に対する購入行動は、購入対象の購入であってもよい。
また、本発明による情報処理装置では、購入対象に対する購入行動は、購入対象の閲覧であってもよい。
【発明の効果】
【００２７】
本発明による情報処理装置等によれば、ウェブページに記載される情報が信頼できるものであるかどうかを、ウェブページを閲覧するユーザが容易に分かるようにすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２８】
以下、本発明による情報処理装置について、実施の形態を用いて説明する。なお、以下の実施の形態において、同じ符号を付した構成要素及びステップは同一または相当するものであり、再度の説明を省略することがある。
【００２９】
（実施の形態１）
本発明の実施の形態１による情報処理装置について、図面を参照しながら説明する。
図１は、本実施の形態による情報処理装置１を備える情報処理システムの構成を示す図である。図１において、本実施の形態による情報処理システムは、情報処理装置１と、１または２以上の店端末２と、１または２以上のユーザ端末３とを備える。情報処理装置１、店端末２、ユーザ端末３はそれぞれ、有線または無線の通信回線５００を介して接続されている。通信回線５００は、例えば、インターネットやイントラネット、公衆電話回線網等である。
【００３０】
図２は、本実施の形態による情報処理装置１の構成を示すブロック図である。図２において、本実施の形態による情報処理装置１は、購入行動履歴情報受付部１１と、購入行動履歴情報記憶部１２と、購入行動履歴情報蓄積部１３と、ページ情報記憶部１４と、追記指示情報受付部１５と、判断部１６と、ページ情報変更部１７と、要求情報受信部１８と、ページ情報送信部１９と、感想対応情報記憶部２０と、感想対応情報蓄積部２１と、閲覧履歴情報受付部２２と、閲覧履歴情報記憶部２３と、閲覧履歴情報蓄積部２４と、ポイント対応情報記憶部２５と、ポイント更新部２６と、ポイント送信指示情報受信部２７と、ポイント送信部２８と、ポイント変更指示情報受信部２９とを備える。
【００３１】
購入行動履歴情報受付部１１は、購入行動履歴情報を受け付ける。ここで、購入行動履歴情報は、店で購入対象に対する購入行動を行ったユーザを識別する情報であるユーザ識別情報を少なくとも含む情報である。店は、実店舗であってもよく、インターネット等に存在する仮想店舗であってもよく、通信販売を行う店であってもよく、購買対象を販売しているところであれば、その範囲を問わない。購入対象とは、例えば、商品であってもよく、サービスであってもよく、またはその他の無体物であってもよい。商品は、例えば、テレビや時計、カメラ、家等であり、動産であってもよく、不動産であってもよい。サービスは、例えば、旅行やコンサート、レストランでの食事、エステティックサロンでの施術、建設工事等である。無体物は、例えば、文書のデータや、音楽のデータ、画像や映像のデータ、データベース、あるいは、それらを組み合わせたデータ等の情報であってもよく、特許権、意匠権等の権利であってもよい。購入対象に対する購入行動は、購入対象の購入であってもよく、購入対象の購入を検討する行為であってもよい。購入対象の購入を検討する行為は、購入対象（実物であってもよく、ディスプレイやカタログ等に表示される画像であってもよい）の閲覧であってもよく、購入対象を販売している店（実店舗でもよく、仮想店舗でもよい）の訪問であってもよい。また、購入は、金銭による購入であってもよく、金銭と同一視できうるポイントや引換券等を用いた購入であってもよい。
【００３２】
なお、購入行動履歴情報受付部１１が受け付ける購入行動履歴情報は、店で購入対象に対する購入行動を行ったユーザを識別するユーザ識別情報と、そのユーザが購入対象に対する購入行動を行った店を識別する情報である店識別情報とを少なくとも含むものであってもよい。また、購入行動履歴情報受付部１１が受け付ける購入行動履歴情報は、店で購入対象に対する購入行動を行ったユーザを識別するユーザ識別情報と、そのユーザが購入行動を行った購入対象を識別する情報である購入対象識別情報とを少なくとも含むものであってもよい。また、購入行動履歴情報受付部１１が受け付ける購入行動履歴情報は、店で購入対象に対する購入行動を行ったユーザを識別するユーザ識別情報と、そのユーザが購入対象に対する購入行動を行った店を識別する情報である店識別情報と、そのユーザが購入行動を行った購入対象を識別する情報である購入対象識別情報とを少なくとも含むものであってもよい。また、購入行動履歴情報には、ここで説明した以外の情報が含まれていてもよい。例えば、購入行動履歴情報は、購入行動の行われた日時を示す情報である日時情報を含んでもよい。本実施の形態では、購入行動履歴情報受付部１１が受け付ける購入行動履歴情報に、ユーザ識別情報と、店識別情報と、購入対象識別情報とが含まれる場合について説明する。
【００３３】
また、購入行動履歴情報受付部１１が受け付ける購入行動履歴情報に含まれるユーザ識別情報は、購入対象に対する購入行動に用いられた携帯端末から読み出されたものであってもよい。携帯端末は、例えば、携帯電話や、ＩＣカード、ＰＤＡ等であってもよい。携帯端末からユーザ識別情報を読み出す方法としては、例えば、赤外線通信であってもよく、ＲＦＩＤを用いた通信であってもよく、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の短距離無線通信であってもよく、磁気ストライプからのデータの読み取りであってもよく、ディスプレイ等に表示された２次元バーコード等で示されるユーザ識別情報の読み取りであってもよく、その他の方法であってもよい。例えば、実店舗にＩＣカードの読み取り機が設置されており、その実店舗において購入対象に対する購入行動を行ったユーザのＩＣカードから、そのＩＣカードに含まれるユーザ識別情報が、その読み取り機によって読み出されることによって、ユーザ識別情報が取得されてもよい。そのＩＣカードは、電子マネーの機能を有するものであってもよい。その場合に、その電子マネーの機能を用いて購入対象の購入が行われてもよい。また、購入行動履歴情報に店識別情報や、購入対象識別情報が含まれる場合に、それらの情報が、ＩＣカード等から読み出されたユーザ識別情報に付加されて購入行動履歴情報が構成されてもよい。なお、店が仮想店舗である場合などには、購入行動履歴情報受付部１１が受け付ける購入行動履歴情報に含まれるユーザ識別情報は、ログイン時にユーザが入力したものであってもよい。また、店が通信販売の店である場合などには、購入行動履歴情報受付部１１が受け付ける購入行動履歴情報に含まれるユーザ識別情報は、購入対象に対する購入行動の際に、ユーザが店に通知したユーザ識別情報であってもよい。本実施の形態では、実店舗においてＩＣカードから読み出されたユーザ識別情報が購入行動履歴情報に含まれる場合について説明する。また、前述のように、実店舗等におけるユーザ識別情報等の受け付けは、購入時に行われてもよく、あるいは、購入の検討時に行われてもよい。
【００３４】
購入行動履歴情報受付部１１は、例えば、入力デバイス（例えば、キーボードやマウス、タッチパネルなど）から入力された購入行動履歴情報を受け付けてもよく、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された購入行動履歴情報を受信してもよく、所定の記録媒体（例えば、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなど）から読み出された購入行動履歴情報を受け付けてもよい。本実施の形態では、購入行動履歴情報受付部１１が実店舗の端末である店端末２から送信された購入行動履歴情報を受信する場合について説明する。なお、購入行動履歴情報受付部１１は、受け付けを行うためのデバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、購入行動履歴情報受付部１１は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは所定のデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００３５】
購入行動履歴情報記憶部１２では、購入行動履歴情報が記憶される。購入行動履歴情報記憶部１２での記憶は、ＲＡＭ等における一時的な記憶でもよく、あるいは、長期的な記憶でもよい。購入行動履歴情報記憶部１２は、所定の記録媒体（例えば、半導体メモリや磁気ディスク、光ディスクなど）によって実現されうる。
【００３６】
購入行動履歴情報蓄積部１３は、購入行動履歴情報受付部１１が受け付けた購入行動履歴情報を購入行動履歴情報記憶部１２に蓄積する。
【００３７】
ページ情報記憶部１４では、購入対象に関する情報を含むウェブページの情報であるページ情報が記憶される。ページ情報は、例えば、ＨＴＭＬやＸＭＬ等のマークアップ言語によって記述される情報である。なお、ページ情報は、ウェブページの情報であれば、マークアップ言語以外によって記述される情報であってもよい。
【００３８】
購入行動履歴情報にユーザ識別情報と店識別情報とが含まれる場合に、ページ情報は、店ごとに区別されるものであってもよい。また、購入行動履歴情報にユーザ識別情報と購入対象識別情報とが含まれる場合に、ページ情報は、購入対象ごとに区別されるものであってもよい。また、購入行動履歴情報にユーザ識別情報と店識別情報と購入対象識別情報とが含まれる場合に、ページ情報は、店ごとに、購入対象ごとに区別されるものであってもよい。なお、店ごとに区別される、購入対象ごとに区別されるとは、ページ情報に含まれる情報が、どの店についての情報であるのか、どの購入対象についての情報であるのかなどを閲覧者が判断できる程度の区別でよい。例えば、店ごとに区別されるとは、感想情報がどの店に対応したものかが分かればよい、という程度のものである。例えば、ページ情報において、感想情報に店識別情報が対応付けられていてもよい。また、例えば、購入対象ごとに区別されるとは、感想情報がどの購入対象に対応したものかが分かればよい、という程度のものである。例えば、ページ情報において、感想情報に購入対象識別情報が対応付けられていてもよい。なお、感想情報については後述する。例えば、店ごとに区別される場合には、店Ａの情報と、店Ｂとの情報の間に、区切り記号が入っていてもよく、店Ａの情報と、店Ｂとの情報とがそれぞれ、別のページで示されるようになっていてもよく、その他の区別であってもよい。
【００３９】
また、ページ情報は、購入行動実績のあるユーザの情報としてページ情報に追記された感想情報に対応付けられているボタンを示す情報であるボタン情報を有するものであってもよい。購入行動実績や、感想情報については後述する。このボタン情報は、ウェブページがブラウザ等で閲覧された際に、ボタンの表示が行われるための情報である。なお、ボタン情報は、ボタンが選択された場合（例えば、ボタンがクリックされた場合）に実行する処理を示す情報を含んでいてもよい。また、ボタン情報は、ボタンの表示位置を示す情報と、ボタンを識別する情報と、ボタンが選択された場合に実行する処理を示す情報とを対応付けて有する情報であってもよい。例えば、ページ情報がＨＴＭＬで記述されている場合には、ボタン情報は、＜ｉｎｐｕｔ  ｔｙｐｅ＝“ｓｕｂｍｉｔ”  ｖａｌｕｅ＝“参考になった”＞などのタグの情報であってもよい。
【００４０】
ページ情報記憶部１４にページ情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介してページ情報がページ情報記憶部１４で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信されたページ情報がページ情報記憶部１４で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力されたページ情報がページ情報記憶部１４で記憶されるようになってもよい。ページ情報記憶部１４での記憶は、外部のストレージデバイス等から読み出したページ情報のＲＡＭ等における一時的な記憶でもよく、あるいは、長期的な記憶でもよい。ページ情報記憶部１４は、所定の記録媒体（例えば、半導体メモリや磁気ディスク、光ディスクなど）によって実現されうる。
【００４１】
追記指示情報受付部１５は、追記指示情報と、追記を指示するユーザを識別するユーザ識別情報とを受け付ける。追記指示情報は、ページ情報への感想情報の追記を指示する情報である。感想情報は、購入対象に関する感想を示す情報である。購入対象に関する感想とは、例えば、購入対象そのものについての感想であってもよく、購入対象に付随した感想であってもよい。後者の場合としては、例えば、購入対象を販売や提供している店についての感想や、購入対象を販売や提供しているスタッフについての感想などがある。例えば、ページ情報がブログの情報である場合には、追記指示情報は、そのブログへの書き込みの指示の情報である。追記指示情報は、例えば、追記を行う感想情報を含んでいてもよく、あるいは、含んでいなくてもよい。後者の場合には、感想情報が別途、情報処理装置１で受け付けられるものとする。本実施の形態では、追記指示情報に感想情報が含まれる場合について説明する。追記指示情報受付部１５は、追記指示情報と、ユーザ識別情報とを同時に受け付けてもよく、あるいは、別々のタイミングで受け付けてもよい。後者の場合であっても、互いに対応する追記指示情報とユーザ識別情報とを紐付けることができることが好適である。例えば、追記指示情報受付部１５が所定の時間以内に受け付けたユーザ識別情報と追記指示情報とが互いに対応するものであると紐付を行ってもよく、あるいは、追記指示情報と、ユーザ識別情報とに、両者を紐付けるための情報が付加されており、その情報を用いて、両者の紐付を行ってもよい。
【００４２】
追記指示情報受付部１５は、例えば、入力デバイス（例えば、キーボードやマウス、タッチパネルなど）から入力されたユーザ識別情報と追記指示情報とを受け付けてもよく、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された追記指示情報等を受信してもよく、所定の記録媒体（例えば、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなど）から読み出された追記指示情報等を受け付けてもよい。本実施の形態では、追記指示情報受付部１５がユーザ端末３から送信された追記指示情報等を受信する場合について主に説明する。なお、追記指示情報受付部１５は、受け付けを行うためのデバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、追記指示情報受付部１５は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは所定のデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００４３】
判断部１６は、追記指示情報受付部１５が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績の有無を、購入行動履歴情報記憶部１２で記憶されている購入行動履歴情報を用いて判断する。例えば、購入行動履歴情報にユーザ識別情報が含まれる場合に、判断部１６は、追記指示情報受付部１５が受け付けたユーザ識別情報が、購入行動履歴情報に含まれるのであれば、そのユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると判断し、含まれないのであれば、そのユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績がないと判断してもよい。なお、これ以外の方法を用いて、結果として購入行動実績の有無を判断することができるのであれば、その方法を用いてもよいことは言うまでもない。
【００４４】
また、例えば、購入行動履歴情報にユーザ識別情報と店識別情報が含まれる場合に、判断部１６は、追記指示情報受付部１５が受け付けたユーザ識別情報が、感想情報が追記されるページ情報に対応する店を識別する店識別情報に、購入行動履歴情報において対応付けられているのであれば、そのユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると判断し、そうでないのであれば、そのユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績がないと判断してもよい。ここで、「感想情報が追記されるページ情報に対応する店」とは、感想情報が追記される欄に対応している店である。したがって、その感想情報の追記が行われた場合には、その感想情報は、その店に関する感想情報となる。なお、感想情報が追記されるページ情報に対応する店を識別する店識別情報を特定する方法は問わない。例えば、ページ情報における感想情報を追記する領域と、その領域に対応する店識別情報とを対応付けて有する情報が図示しない記録媒体において保持されており、判断部１６は、その情報を参照することによって、感想情報が追記されるページ情報に対応する店を識別する店識別情報を特定してもよい。また、感想情報を追記するページ情報が、店識別情報ごとに構造化されており、感想情報を追記するページ情報の位置に対応する店識別情報を、そのページ情報を構造化している情報から取得することによって、店識別情報を特定してもよい。また、感想情報を追記するページ情報に店識別情報が含まれており、感想情報を追記する領域に記載されている店識別情報を取得することによって、店識別情報を特定してもよい。また、これら以外の方法によって、感想情報が追記されるページ情報に対応する店を識別する店識別情報を特定してもよいことは言うまでもない。また、感想情報が追記されるページ情報に対応する購入対象を識別する購入対象識別情報を特定する方法としても、これらと同様の方法を用いることができる。
【００４５】
また、例えば、購入行動履歴情報にユーザ識別情報と購入対象識別情報が含まれる場合に、判断部１６は、追記指示情報受付部１５が受け付けたユーザ識別情報が、感想情報が追記されるページ情報に対応する購入対象を識別する購入対象識別情報に、購入行動履歴情報において対応付けられているのであれば、そのユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると判断し、そうでないのであれば、そのユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績がないと判断してもよい。ここで、「感想情報が追記されるページ情報に対応する購入対象」とは、感想情報が追記される欄に対応している購入対象である。したがって、その感想情報の追記が行われた場合には、その感想情報は、その購入対象に関する感想情報となる。
【００４６】
また、例えば、購入行動履歴情報にユーザ識別情報と店識別情報と購入対象識別情報が含まれる場合に、判断部１６は、追記指示情報受付部１５が受け付けたユーザ識別情報が、感想情報が追記されるページ情報に対応する店を識別する店識別情報に、購入行動履歴情報において対応付けられており、かつ、そのユーザ識別情報が、感想情報が追記されるページ情報に対応する購入対象を識別する購入対象識別情報に、購入行動履歴情報において対応付けられているのであれば、そのユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると判断し、そうでないのであれば、そのユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績がないと判断してもよい。
【００４７】
ページ情報変更部１７は、追記指示情報受付部１５が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると判断部１６によって判断された場合に、追記指示情報受付部１５が受け付けた追記指示情報に応じて、感想情報を購入行動実績のあるユーザの情報としてページ情報に追記する。感想情報を購入行動実績のあるユーザの情報としてページ情報に追記するとは、例えば、追記指示情報受付部１５が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると判断部１６によって判断された場合の感想情報と、追記指示情報受付部１５が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績がないと判断部１６によって判断された場合の感想情報とを、区別可能にページ情報に追記することであってもよく、あるいは、追記指示情報受付部１５が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると判断部１６によって判断された場合に、追記指示情報受付部１５が受け付けた追記指示情報に応じて、感想情報をページ情報に追記し、そうでない場合に、追記指示情報に応じた追記を行わないことであってもよい。本実施の形態では、前者の場合について説明する。
【００４８】
なお、追記指示情報受付部１５が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると判断部１６によって判断された場合に、ページ情報変更部１７がページ情報に追記する感想情報は、購入行動実績があると判断されたユーザを識別するユーザ識別情報に紐付けられている追記指示情報によって追記を指示された感想情報である。
【００４９】
また、追記指示情報受付部１５が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると判断部１６によって判断された場合の感想情報とは、追記指示情報受付部１５が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると判断部１６によって判断された場合に、購入行動実績があると判断されたユーザを識別するユーザ識別情報に紐付けられている追記指示情報によって追記を指示された感想情報である。
【００５０】
また、第１の感想情報と、第２の感想情報とを区別可能にページ情報に追記するとは、例えば、第１の感想情報と、第２の感想情報との表示の色や、フォントの種類、フォントの大きさ、網掛けの種類や有無、枠の種類や枠の有無、表示位置、それらの感想情報に対応付けられるマークの種類やマークの有無を区別可能にすることであってもよい。すなわち、ページ情報変更部１７は、追記指示情報受付部１５が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると判断部１６によって判断された場合に、感想情報に、購入行動実績のあるユーザの情報であることを示す情報（例えば、購入行動実績のあることを示すマークであってもよく、そのことを示す文言であってもよい）を対応付けてページ情報に追記してもよい。
【００５１】
なお、ここでは、購入行動実績のあるユーザの感想情報と、購入行動実績のないユーザの感想情報とを区別可能であると共に、その区別された感想情報のうち、どちらが購入行動実績のあるユーザの感想情報であるのかが明らかになっていることが好適である。そのため、例えば、ページ情報に、購入行動実績のあるユーザの感想情報の属性に関する情報が含まれていてもよい。具体的には、「赤字で記載されている感想情報が購入行動実績のあるユーザの感想情報です」との記載がページ情報に含まれてもよく、「購入行動実績有り」とのマークが、購入行動実績のあるユーザの感想情報に対応付けられてページ情報に含まれてもよい。また、ページ情報変更部１７が購入行動実績のあるユーザの情報であることを示す情報を、感想情報に対応付けるタイミングは問わない。例えば、対応情報の追記と同じタイミングで、購入行動実績のあるユーザの情報であることを示す情報を感想情報に対応づけてもよく、あるいは、その他のタイミングで、購入行動実績のあるユーザの情報であることを示す情報を感想情報に対応づけてもよい。
【００５２】
また、ページ情報変更部１７がページ情報に感想情報を追記するタイミングは問わない。例えば、追記指示情報受付部１５が追記指示情報を受け付けたタイミングで感想情報をページ情報に追記してもよく、あるいは、感想情報が追記されるページ情報に対する要求情報を要求情報受信部１８が受信したタイミングで、感想情報をページ情報に追記してもよい。後者の場合には、ページ情報が閲覧される際に、ダイナミックに感想情報を含むページ情報が構成されることになる。
【００５３】
また、ページ情報変更部１７がページ情報に感想情報を追記する際に、その感想情報を公開してもよいかどうかを判断し、公開することが不適切であると判断された場合には、ページ情報に追記しないようにしてもよい。例えば、他者を誹謗中傷する感想情報や、店や購入対象に対する不適切な批判の感想情報などは、ページ情報に追記しないようにしてもよい。感想情報が公開するのに適切であるかどうか判断する方法としては、例えば、あらかじめ不適切な表現を図示しない記録媒体で保持しておき、ページ情報変更部１７は、その記録媒体で保持されている不適切な表現が感想情報に含まれることを検知した場合に、その感想情報が公開するのに不適切であると判断してもよい。また、ページ情報変更部１７は、悪評と好評とを判断することができるアルゴリズム（すでに公知である）を用いて、感想情報が悪評であるのか、好評であるのかを判断し、好評である感想情報のみをページ情報に追記して、悪評である感想情報をページ情報に追記しないようにしてもよい。これらの処理は、すでに知られている処理であり、詳細な説明を省略する。
【００５４】
要求情報受信部１８は、要求情報を受信する。要求情報は、ページ情報の送信を要求する情報である。例えば、ページ情報がＨＴＭＬで記述されている場合には、要求情報は、ＨＴＭＬのソースデータの送信を要求する情報であってもよい。要求情報は、送信を要求するページ情報を特定する情報を含んでもよい。ページ情報を特定する情報とは、例えば、ページ情報のアドレスであってもよく、ＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）であってもよく、その他のページを識別する情報であってもよい。なお、要求情報に、ページ情報の送信を要求するコマンドが含まれていてもよく、そうでなくてもよい。後者の場合には、例えば、ページ情報を特定する情報を含む要求情報を要求情報受信部１８が受信した際に、ページ情報の送信が要求されている、と判断されてもよい。
【００５５】
なお、要求情報受信部１８は、受信を行うための有線または無線の受信デバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、要求情報受信部１８は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは受信デバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００５６】
ページ情報送信部１９は、要求情報受信部１８が受信した要求情報によって送信が要求されるページ情報をページ情報記憶部１４から読み出して送信する。ページ情報送信部１９によるページ情報の送信先は、例えば、要求情報の送信元であってもよく、要求情報によって送信先が指示されている場合には、その指示されている送信先であってもよい。
【００５７】
なお、ページ情報送信部１９は、送信を行うための送信デバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、ページ情報送信部１９は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは送信デバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００５８】
感想対応情報記憶部２０では、ページ情報に追記された感想情報を識別する情報である感想情報識別情報と、その感想情報の追記を指示したユーザを識別するユーザ識別情報とを対応付けて有する情報である感想対応情報が記憶される。この感想対応情報によって、各感想情報が、どのユーザによって追記指示されたものであるのかが示されることになる。すなわち、感想情報の追記を指示したユーザが感想情報を記載したユーザであるという前提に立てば、この感想対応情報によって、各感想情報を記載したユーザを特定することができるようになる。感想情報識別情報は、例えば、感想情報そのものであってもよく、感想情報に対応付けられている情報であって、感想情報を一意に識別することができる独自の情報であってもよく、店識別情報と、その店識別情報で識別される店に対応付けられている１以上の感想情報において感想情報を特定可能な情報（例えば、感想情報の順番を示す番号等）とから構成される情報であってもよく、購入対象識別情報と、その購入対象識別情報で識別される購入対象に対応付けられている１以上の感想情報において感想情報を特定可能な情報とから構成される情報であってもよく、店識別情報と、購入対象識別情報と、その店識別情報で識別される店、及びその購入対象識別情報で識別される購入対象に対応付けられている１以上の感想情報において感想情報を特定可能な情報とから構成される情報であってもよく、感想情報を識別することができる情報であればその他の情報であってもよい。この感想対応情報は、ページ情報と独立して存在する情報であってもよく、ページ情報と一緒に存在する情報であってもよい。後者の場合として、例えば、ページ情報において、そのページ情報に含まれる感想情報とユーザ識別情報とが対応付けられており、その互いに対応付けられている感想情報とユーザ識別情報とが感想対応情報であってもよい。このように、感想対応情報と、ページ情報とは、一体となった情報であってもよい。
【００５９】
感想対応情報記憶部２０での記憶は、感想対応情報のＲＡＭ等における一時的な記憶でもよく、あるいは、長期的な記憶でもよい。感想対応情報記憶部２０は、所定の記録媒体（例えば、半導体メモリや磁気ディスク、光ディスクなど）によって実現されうる。
【００６０】
感想対応情報蓄積部２１は、ページ情報への感想情報の追記に応じて、感想対応情報記憶部２０に感想対応情報を蓄積する。例えば、ページ情報変更部１７が、追記指示情報の受信に応じて感想情報のページ情報への追記を行った場合に、感想対応情報蓄積部２１は、その追記指示情報に対応するユーザ識別情報を特定し、また、ページ情報変更部１７が追記した感想情報を識別する感想情報識別情報を特定し、両者を対応付ける感想対応情報を感想対応情報記憶部２０に蓄積してもよい。なお、ページ情報と感想対応情報とが一体である場合には、感想対応情報蓄積部２１は、例えば、ページ情報に追記された感想情報に対応付けて、その感想情報の追記を指示した追記指示情報に対応するユーザ識別情報をページ情報に追記してもよい。なお、感想対応情報蓄積部２１は、購入行動実績のあるユーザの感想情報がページ情報に追記される場合にのみ、この感想対応情報の蓄積を行ってもよく、あるいは、購入行動実績の有無にかかわらずに、ユーザの感想情報がページ情報に追記される場合に、この感想対応情報の蓄積を行ってもよい。
【００６１】
閲覧履歴情報受付部２２は、購入行動実績のあるユーザの情報としてページ情報に追記された感想情報を閲覧したユーザを識別するユーザ識別情報と、その感想情報を識別する感想情報識別情報とを少なくとも有する閲覧履歴情報を受け付ける。なお、この閲覧履歴情報を受け付ける方法は問わない。また、閲覧履歴情報受付部２２は、結果として、互いに紐付けられている感想情報識別情報とユーザ識別情報とを受け付けるのであれば、両者を同時に受け付けてもよく、あるいは、別々のタイミングで受け付けてもよい。後者の場合であったとしても、互いに紐付けられている感想情報識別情報とユーザ識別情報とを受け付けることによって、結果として閲覧履歴情報を受け付けたことになる。閲覧履歴情報に含まれる感想情報識別情報は、感想対応情報に含まれる感想情報識別情報と同種類のものであってもよく、あるいは、結果として感想情報を識別できると共に、感想対応情報に含まれる感想情報識別情報との対応付けができるのであれば、感想対応情報に含まれる感想情報識別情報と異なる種類のものであってもよい。閲覧履歴情報に含まれる感想情報識別情報は、例えば、例えば、感想情報そのものであってもよく、感想情報に対応付けられている情報であって、感想情報を一意に識別することができる独自の情報であってもよく、店識別情報と、その店識別情報で識別される店に対応付けられている１以上の感想情報において感想情報を特定可能な情報（例えば、感想情報の順番を示す番号等）とから構成される情報であってもよく、購入対象識別情報と、その購入対象識別情報で識別される購入対象に対応付けられている１以上の感想情報において感想情報を特定可能な情報とから構成される情報であってもよく、店識別情報と、購入対象識別情報と、その店識別情報で識別される店、及びその購入対象識別情報で識別される購入対象に対応付けられている１以上の感想情報において感想情報を特定可能な情報とから構成される情報であってもよく、感想情報を識別することができる情報であればその他の情報であってもよい。
【００６２】
例えば、ページ情報に対応するウェブページにおいて、購入行動実績のあるユーザの感想情報に対応付けられてボタンが表示される場合に、閲覧履歴情報受付部２２は、ページ情報に対応するウェブページに表示されたボタンを選択する操作を受け付けた場合に、そのボタンを示すボタン情報に対応する感想情報を識別する感想情報識別情報と、そのボタンへの操作を行ったユーザを識別するユーザ識別情報とを受け付けてもよい。ボタンへの操作を行ったユーザを識別するユーザ識別情報は、例えば、そのユーザがあらかじめログインを行っており、そのログイン時に入力されたユーザ識別情報が図示しない記録媒体において保持されている場合には、その図示しない記録媒体で保持されているユーザ識別情報を取得することによって取得されてもよい。この場合には、情報処理装置１が直接、閲覧履歴情報を受け付けることになる。選択されたボタンに対応する感想情報を識別する感想情報識別情報は、例えば、選択されたボタンに対応する感想情報に対応付けられている感想情報識別情報を取得することによって取得されてもよく、選択されたボタンに対応する感想情報の位置に対応付けられている店識別情報や購入対象識別情報等を取得することによって取得されてもよく、その他の方法によって取得されてもよい。なお、ページ情報において、感想情報とボタン情報とが対応付けられているため、選択されたボタンに対応する感想情報は、ページ情報を用いることによって特定することができうる。
【００６３】
また、例えば、ページ情報に対応するウェブページにおいて、購入行動実績のあるユーザの感想情報に対応付けられて感想情報を識別する感想情報識別情報（例えば、感想情報を識別する文字列や、感想情報を識別する２次元バーコード等の図形など）が表示される場合に、閲覧履歴情報受付部２２は、そのウェブページから取得された感想情報識別情報と、その感想情報識別情報の取得の処理を行ったユーザのユーザ識別情報とを含む閲覧履歴情報を受け付けてもよい。この場合には、例えば、店端末２や、ユーザ端末３、あるいは、その他の端末においてユーザ識別情報と感想情報識別情報とを含む閲覧履歴情報が受け付けられ、その受け付けられた閲覧履歴情報が情報処理装置１に送信されることによって、閲覧履歴情報受付部２２で受け付けられてもよく、あるいは、情報処理装置１に直接入力された閲覧履歴情報が、閲覧履歴情報受付部２２で受け付けられてもよい。なお、感想識別情報としての文字列や２次元バーコード等は、例えば、ユーザによってキーボード入力されることによって携帯端末等で受け付けられてもよく、携帯端末等が内蔵しているカメラで撮影されることによって携帯端末等で受け付けられてもよい。
【００６４】
また、例えば、一の感想情報が一のページに表示されるような場合であって、その感想情報のページの送信を要求する要求情報がユーザ端末３から送信され、その要求情報に応じて、ページ情報が送信された場合に、その要求情報を送信したユーザ端末３を操作しているユーザを識別するユーザ識別情報と、そのページに含まれる感想情報を識別する感想情報識別情報とを、閲覧履歴情報受付部２２が受け付けてもよい。より具体的には、ある感想情報へのリンクをユーザがクリックした場合に、ユーザ端末３において、ユーザ識別情報を入力する旨の指示が表示され、その指示に応じてユーザがユーザ識別情報を入力したとする。すると、そのユーザ識別情報と、リンク先の感想情報を送信する旨の要求情報とが情報処理装置１に送信される。その要求情報は、情報処理装置１の要求情報受信部１８で受信され、その要求情報に応じた感想情報のページ情報がページ情報送信部１９から送信される。また、その要求情報と、ユーザ識別情報とは、閲覧履歴情報受付部２２で受け付けられる。その閲覧履歴情報受付部２２が受け付けた要求情報と、ユーザ識別情報とが、閲覧履歴情報となりうる。なお、閲覧履歴情報受付部２２が受け付けた要求情報によって感想情報を特定できうるため、その要求情報は感想情報識別情報となりうるが、後述する閲覧履歴情報記憶部２３で記憶される閲覧履歴情報に含まれる感想情報識別情報は、それと異なるものであってもよい。例えば、閲覧履歴情報受付部２２は、要求情報を用いてページ情報にアクセスし、そのページ情報に含まれる感想情報を識別する感想情報識別情報（例えば、感想情報そのものであってもよく、独自の識別情報であってもよく、店識別情報と、その店識別情報で識別される店において対応付けられている１以上の感想情報において感想情報を特定可能な情報とから構成される情報であってもよく、その他の情報であってもよい）を、ページ情報から取得してもよい。
【００６５】
このように、結果として閲覧履歴情報受付部２２が閲覧履歴情報を受け付けるのであれば、その過程は問わない。本実施の形態では、ウェブページに表示されたボタンが選択されることによって、その選択に応じた閲覧履歴情報が閲覧履歴情報受付部２２で受け付けられる場合について説明する。
【００６６】
また、閲覧履歴情報には、上述の説明以外の情報が含まれていてもよい。例えば、閲覧履歴情報は、感想情報の閲覧のなされた日時を示す情報である日時情報を含んでもよい。また、閲覧履歴情報は、感想情報の閲覧のなされた期間を示す情報である期間情報（例えば、５秒、３０秒、５分など）を含んでもよい。期間情報を取得する方法としては、例えば、次のような方法がある。感想情報を表示しているユーザ端末３のブラウザから、情報処理装置１に対して定期的に、どのページを閲覧しているのかを示す情報が送信され、閲覧履歴情報受付部２２等がその情報を受信することによって、どのページをどれぐらいの期間、閲覧していたのかを知ることができる。したがって、閲覧履歴情報に、その閲覧履歴情報に含まれる感想情報識別情報で識別される感想情報の含まれるページ情報が、どれぐらいの期間閲覧されていたのかを示す期間情報を含めることができうる。また、その期間情報は、感想情報を表示しているユーザ端末３のブラウザにおいて取得され、その期間情報そのものが情報処理装置１に送信されるようにしてもよい。
【００６７】
閲覧履歴情報受付部２２は、例えば、入力デバイス（例えば、キーボードやマウス、タッチパネルなど）から入力された閲覧履歴情報を受け付けてもよく、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された閲覧履歴情報を受信してもよく、所定の記録媒体（例えば、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなど）から読み出された閲覧履歴情報を受け付けてもよい。なお、閲覧履歴情報受付部２２は、受け付けを行うためのデバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、閲覧履歴情報受付部２２は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは所定のデバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００６８】
閲覧履歴情報記憶部２３では、閲覧履歴情報が記憶される。閲覧履歴情報記憶部２３での記憶は、ＲＡＭ等における一時的な記憶でもよく、あるいは、長期的な記憶でもよい。閲覧履歴情報記憶部２３は、所定の記録媒体（例えば、半導体メモリや磁気ディスク、光ディスクなど）によって実現されうる。
【００６９】
閲覧履歴情報蓄積部２４は、閲覧履歴情報受付部２２が受け付けた閲覧履歴情報を閲覧履歴情報記憶部２３に蓄積する。
【００７０】
ポイント対応情報記憶部２５では、ポイント対応情報が記憶される。ポイント対応情報は、ユーザ識別情報と、当該ユーザ識別情報で識別されるユーザが保持しているポイントとを対応付けて有する情報である。このポイントは、例えば、購入対象の購入に用いることができるものであってもよく、購入対象や、その他の商品やサービス等と交換することができるものであってもよく、購入対象等の購入時の割引に用いることができるものであってもよく、その他のユーザが受けうる恩恵と交換することができるものであってもよい。
【００７１】
ポイント対応情報記憶部２５にポイント対応情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介してポイント対応情報がポイント対応情報記憶部２５で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信されたポイント対応情報がポイント対応情報記憶部２５で記憶されるようになってもよく、後述するポイント更新部２６によって追加されたポイント対応情報がポイント対応情報記憶部２５で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力されたポイント対応情報がポイント対応情報記憶部２５で記憶されるようになってもよい。ポイント対応情報記憶部２５での記憶は、ＲＡＭ等における一時的な記憶でもよく、あるいは、長期的な記憶でもよい。ポイント対応情報記憶部２５は、所定の記録媒体（例えば、半導体メモリや磁気ディスク、光ディスクなど）によって実現されうる。
【００７２】
ポイント更新部２６は、感想対応情報と購入行動履歴情報と閲覧履歴情報とを用いて、購入行動実績のあるユーザの情報としてページ情報に追記された感想情報を閲覧したユーザが、その感想情報に関連する購入対象に対する購入行動を行ったことを検知した場合に、その感想情報を追記したユーザを識別するユーザ識別情報にポイント対応情報で対応付けられるポイントを増加させる。
【００７３】
ポイント更新部２６が、購入行動実績のあるユーザの情報としてページ情報に追記された感想情報を閲覧したユーザが、その感想情報に関連する購入対象に対する購入行動を行ったことを検知する方法としては、例えば、次のような方法がある。すなわち、ポイント更新部２６は、購入行動履歴情報を参照して、購入行動を行ったユーザを識別するユーザ識別情報を特定する。そして、そのユーザ識別情報で識別されるユーザが閲覧した感想情報を識別する感想情報識別情報を、閲覧履歴情報を参照して特定する。具体的には、ポイント更新部２６は、特定したユーザ識別情報を検索キーとして複数の閲覧履歴情報を検索し、ヒットした閲覧履歴情報に含まれる感想情報識別情報を特定する。なお、購入行動履歴情報において、ユーザ識別情報のみではなく、店識別情報や購入対象識別情報が含まれる場合には、ポイント更新部２６は、それらの情報も用いて、感想情報識別情報の特定を行う。すなわち、購入行動履歴情報に店識別情報も含まれているのであれば、ポイント更新部２６は、ユーザ識別情報と店識別情報とを特定し、その特定したユーザ識別情報を検索キーとして閲覧履歴情報を検索し、ヒットした閲覧履歴情報に含まれる感想情報識別情報のうち、購入行動履歴情報において特定した店識別情報で識別される店に対応する感想情報を識別する感想情報識別情報を特定する。なお、閲覧履歴情報を用いた感想情報識別情報の特定を行うことができなかった場合（例えば、検索時にヒットする情報がなかった場合など）には、購入行動履歴情報で特定したユーザ識別情報に関して実行される、購入行動実績のあるユーザの情報としてページ情報に追記された感想情報を閲覧したユーザが、その感想情報に関連する購入対象に対する購入行動を行ったことを検知できなかったことになる。一方、閲覧履歴情報において感想情報識別情報を特定することができた場合には、購入行動実績のあるユーザの情報としてページ情報に追記された感想情報を閲覧したユーザが、その感想情報に関連する購入対象に対する購入行動を行ったことが検知されたことになる。なお、閲覧履歴情報や、購入行動履歴情報に閲覧や購入行動を行った日時を示す情報である日時情報が含まれる場合には、ポイント更新部２６は、特定した感想情報識別情報を含む閲覧履歴情報に含まれる日時情報と、特定したユーザ識別情報を含む購入行動履歴情報に含まれる日時情報とを比較し、購入行動履歴情報に含まれる日時情報の方が遅い日時を示す場合にのみ、購入行動実績のあるユーザの情報としてページ情報に追記された感想情報を閲覧したユーザが、その感想情報に関連する購入対象に対する購入行動を行ったことを検知してもよい。
【００７４】
感想情報を閲覧したユーザによる購入行動が検知された場合には、、ポイント更新部２６は、感想対応情報を参照し、特定した感想情報識別情報に対応するユーザ識別情報を特定する。具体的には、ポイント更新部２６は、特定した感想情報識別情報を検索キーとして感想対応情報を検索し、ヒットした感想対応情報に含まれるユーザ識別情報を特定する。この特定したユーザ識別情報が、購入行動を行うきっかけとなった感想情報を追記したユーザのユーザ識別情報である。したがって、ポイント更新部２６は、ポイント対応情報を参照し、この特定したユーザ識別情報に対応するポイントを増加させる。具体的には、ポイント更新部２６は、特定したユーザ識別情報を検索キーとしてポイント対応情報を検索し、ヒットしたポイント対応情報に含まれるポイントを増加させる。増加させるポイントの量は問わない。例えば、ポイント更新部２６は、ある一定量のポイントを増加させてもよく、増加させるポイントを、ポイント対応情報の示すポイントの量に応じて変更してもよく（例えば、保持しているポイントが多い場合には、増加量も多くし、少なく場合には、増加量も少なくするなど）、その他の要因によって増加させるポイントの量を変更してもよい。
【００７５】
また、ポイント更新部２６は、感想情報を追記したユーザのポイントを増加させるのみでなく、購入行動を行ったユーザのポイントも増加させてもよい。すなわち、ポイント更新部２６は、感想対応情報と購入行動履歴情報と閲覧履歴情報とを用いて、購入行動実績のあるユーザの情報としてページ情報に追記された感想情報を閲覧したユーザが、その感想情報に関連する購入対象に対する購入行動を行ったことを検知した場合に、その感想情報を追記したユーザを識別するユーザ識別情報にポイント対応情報で対応付けられるポイントと、その感想情報を閲覧したユーザを識別するユーザ識別情報にポイント対応情報で対応付けられるポイントとをそれぞれ増加させてもよい。この場合に、ポイントのそれぞれの増加量は、同じであってもよく、異なっていてもよい。
【００７６】
なお、閲覧履歴情報に、感想情報の閲覧のなされた期間を示す情報である期間情報が含まれる場合には、ポイント更新部２６は、その期間情報を用いて、あらかじめ定められたしきい値の期間以上感想情報が閲覧されている場合にのみ、ユーザが感想情報を閲覧したと判断するようにしてもよい。
【００７７】
また、ポイント更新部２６は、後述するポイント変更指示情報受信部２９が受信したポイント変更指示情報に応じたポイント対応情報におけるポイントの変更も行うものとする。この処理については後述する。
【００７８】
ポイント送信指示情報受信部２７は、ポイント送信指示情報を受信する。ポイント送信指示情報は、ポイント対応情報記憶部２５で記憶されているポイントの送信を要求する情報である。例えば、ユーザが保持しているポイントの量を知りたい場合に、ユーザ端末３を操作して、ポイント送信指示情報を情報処理装置１に送信する。そのポイント送信指示情報には、ユーザ識別情報が含まれているものとする。なお、ポイント送信指示情報は、ポイントの送信先を示す情報を含んでいてもよい。
【００７９】
なお、ポイント送信指示情報受信部２７は、受信を行うための有線または無線の受信デバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、ポイント送信指示情報受信部２７は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは受信デバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００８０】
ポイント送信部２８は、ポイントを送信する。ポイント送信部２８が送信するポイントは、ポイント送信指示情報受信部２７が受信したポイント送信指示情報に含まれるユーザ識別情報に、ポイント対応情報で対応付けられているポイントである。具体的には、ポイント送信部２８は、ポイント送信指示情報受信部２７が受信したポイント送信指示情報に含まれるユーザ識別情報を取得し、そのユーザ識別情報を検索キーとしてポイント対応情報を検索する。そして、ヒットしたポイント対応情報に含まれるポイントを読み出して送信する。そのポイントの送信先は、ポイント送信指示情報に含まれる送信先を示す情報に応じた送信先であってもよく、あるいは、ポイント送信指示情報の送信元であってもよい。
【００８１】
なお、ポイント送信部２８は、送信を行うための送信デバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、ポイント送信部２８は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは送信デバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００８２】
ポイント変更指示情報受信部２９は、ポイント変更指示情報を受信する。ポイント変更指示情報は、ポイント対応情報に含まれるポイントを変更する指示の情報である。ポイント変更指示情報には、ユーザ識別情報と、変更するポイントの量を示す情報とが含まれている。ポイント変更指示情報受信部２９がポイント変更指示情報を受信すると、ポイント更新部２６は、そのポイント変更指示情報に応じたポイントの更新を行うものとする。具体的には、ポイント更新部２６は、ポイント変更指示情報に含まれるユーザ識別情報を検索キーとしてポイント対応情報を検索する。そして、ヒットしたポイント対応情報に含まれるポイントを、ポイント変更指示情報に含まれるポイントの変更量を示す情報に応じて変更される。例えば、ポイントの変更量を示す情報が、ポイントを１００だけ増加させることを示す場合には、ポイント更新部２６は、検索でヒットしたポイント対応情報に含まれるポイントを１００だけ増加させる。
【００８３】
なお、ポイント変更指示情報受信部２９は、受信を行うための有線または無線の受信デバイス（例えば、モデムやネットワークカードなど）を含んでもよく、あるいは含まなくてもよい。また、ポイント変更指示情報受信部２９は、ハードウェアによって実現されてもよく、あるいは受信デバイスを駆動するドライバ等のソフトウェアによって実現されてもよい。
【００８４】
なお、購入行動履歴情報記憶部１２と、ページ情報記憶部１４と、感想対応情報記憶部２０と、閲覧履歴情報記憶部２３と、ポイント対応情報記憶部２５とは、同一の記録媒体によって実現されてもよく、あるいは、別々の記録媒体によって実現されてもよい。前者の場合には、例えば、購入行動履歴情報を記憶している領域が購入行動履歴情報記憶部１２となり、ページ情報を記憶している領域がページ情報記憶部１４となる。
【００８５】
次に、本実施の形態による情報処理装置１の動作について、図３のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ１０１）購入行動履歴情報受付部１１は、購入行動履歴情報を受け付けたかどうか判断する。そして、受け付けた場合には、ステップＳ１０２に進み、そうでない場合には、ステップＳ１０３に進む。
【００８６】
（ステップＳ１０２）購入行動履歴情報蓄積部１３は、購入行動履歴情報受付部１１が受け付けた購入行動履歴情報を購入行動履歴情報記憶部１２に蓄積する。そして、ステップＳ１０１に戻る。
【００８７】
（ステップＳ１０３）追記指示情報受付部１５は、ユーザ識別情報と追記指示情報を受け付けたかどうか判断する。そして、ユーザ識別情報と追記指示情報を受け付けた場合には、ステップＳ１０４に進み、そうでない場合には、ステップＳ１０８に進む。
【００８８】
（ステップＳ１０４）判断部１６は、追記指示情報受付部１５が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績の有無を、購入行動履歴情報を用いて判断する。そして、購入行動実績がある場合には、ステップＳ１０５に進み、そうでない場合には、ステップＳ１０６に進む。なお、この判断処理の詳細については、図４のフローチャートを用いて後述する。
【００８９】
（ステップＳ１０５）ページ情報変更部１７は、追記指示情報受付部１５が受け付けた追記指示情報に応じて、感想情報を購入行動実績のあるユーザの情報としてページ情報に追記する。
【００９０】
（ステップＳ１０６）ページ情報変更部１７は、追記指示情報受付部１５が受け付けた追記指示情報に応じて、感想情報を購入行動実績のないユーザの情報としてページ情報に追記する。
【００９１】
（ステップＳ１０７）感想対応情報蓄積部２１は、ページ情報への感想情報の追記に応じて、感想対応情報を感想対応情報記憶部２０に蓄積する。そして、ステップＳ１０１に戻る。
【００９２】
（ステップＳ１０８）要求情報受信部１８は、要求情報を受信したかどうか判断する。そして、要求情報を受信した場合には、ステップＳ１０９に進み、そうでない場合には、ステップＳ１１１に進む。
【００９３】
（ステップＳ１０９）ページ情報送信部１９は、要求情報受信部１８が受信した要求情報によって送信が要求されるページ情報をページ情報記憶部１４から読み出す。
【００９４】
（ステップＳ１１０）ページ情報送信部１９は、読み出したページ情報を送信する。そして、ステップＳ１０１に戻る。
【００９５】
（ステップＳ１１１）閲覧履歴情報受付部２２は、閲覧履歴情報を受け付けたかどうか判断する。そして、閲覧履歴情報を受け付けた場合には、ステップＳ１１２に進み、そうでない場合には、ステップＳ１１３に進む。
【００９６】
（ステップＳ１１２）閲覧履歴情報蓄積部２４は、閲覧履歴情報受付部２２が受け付けた閲覧履歴情報を閲覧履歴情報記憶部２３に蓄積する。そして、ステップＳ１０１に戻る。
【００９７】
（ステップＳ１１３）ポイント更新部２６は、購入行動を検知したかどうか判断する。そして、購入行動を検知した場合には、ステップＳ１１４に進み、そうでない場合には、ステップＳ１１５に進む。なお、この判断処理の詳細については、図５のフローチャートを用いて後述する。
【００９８】
（ステップＳ１１４）ポイント更新部２６は、購入行動を行ったユーザが閲覧した感想情報を追記したユーザを識別するユーザ識別情報に対応するポイントを増加させる。なお、その購入行動を行ったユーザを識別するユーザ識別情報に対応するポイントも増加させてもよい。そして、ステップＳ１０１に戻る。
【００９９】
（ステップＳ１１５）ポイント変更指示情報受信部２９は、ポイント変更指示情報を受信したかどうか判断する。そして、ポイント変更指示情報を受信した場合には、ステップＳ１１６に進み、そうでない場合には、ステップＳ１１７に進む。
【０１００】
（ステップＳ１１６）ポイント更新部２６は、ポイント変更指示情報受信部２９が受信したポイント変更指示情報に応じて、ポイント対応情報に含まれるポイントを変更する。そして、ステップＳ１０１に戻る。
【０１０１】
（ステップＳ１１７）ポイント送信指示情報受信部２７は、ポイント送信指示情報を受信したかどうか判断する。そして、ポイント送信指示情報を受信した場合には、ステップＳ１１８に進み、そうでない場合には、ステップＳ１０１に戻る。
【０１０２】
（ステップＳ１１８）ポイント送信部２８は、ポイント送信指示情報受信部２７が受信したポイント送信指示情報に応じて、ポイント対応情報記憶部２５からポイントを読み出して送信する。そして、ステップＳ１０１に戻る。
【０１０３】
なお、図３のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。また、図３のフローチャートにおいて、購入行動実績の有無にかかわらず、感想情報を追記する際に感想対応情報への追記を行う場合について説明したが、購入行動実績がない場合には、感想情報を追記する際に、感想対応情報への追記を行わなくてもよい。
【０１０４】
また、図３のフローチャートにおいて、ステップＳ１１３で示される購入行動を検知する処理は、一定の期間ごとに行われるものであってもよい。例えば、１時間ごとに、購入行動を検知する処理が行われてもよい。
【０１０５】
図４は、図３のフローチャートにおける購入行動実績の有無を判断する処理（ステップＳ１０４の処理）の詳細を示すフローチャートである。なお、このフローチャートでは、購入行動履歴情報に、ユーザ識別情報、店識別情報、購入対象識別情報のそれぞれが含まれる場合について説明する。
【０１０６】
（ステップＳ２０１）判断部１６は、追記指示情報受付部１５が受け付けたユーザ識別情報を取得し、図示しない記録媒体において一時的に記憶する。
【０１０７】
（ステップＳ２０２）判断部１６は、追記指示情報受付部１５が受け付けた追記指示情報によって追記が指示される感想情報に対応する店を識別する店識別情報を取得し、図示しない記録媒体において一時的に記憶する。判断部１６は、例えば、追記指示情報に含まれる店識別情報を取得してもよい。また、判断部１６は、例えば、追記指示情報によって感想情報の追記が指示されるページ情報の位置を特定し、その特定した位置に対応する店識別情報をページ情報から取得してもよい。あるいは、判断部１６は、別の方法によって店識別情報を取得してもよい。
【０１０８】
（ステップＳ２０３）判断部１６は、追記指示情報受付部１５が受け付けた追記指示情報によって追記が指示される感想情報に対応する購入対象を識別する購入対象識別情報を取得し、図示しない記録媒体において一時的に記憶する。判断部１６は、例えば、追記指示情報に含まれる購入対象識別情報を取得してもよい。また、判断部１６は、例えば、追記指示情報によって感想情報の追記が指示されるページ情報の位置を特定し、その特定した位置に対応する購入対象識別情報をページ情報から取得してもよい。あるいは、判断部１６は、別の方法によって購入対象識別情報を取得してもよい。
（ステップＳ２０４）判断部１６は、カウンタｉを１に設定する。
【０１０９】
（ステップＳ２０５）判断部１６は、購入行動履歴情報記憶部１２で記憶されているｉ番目の購入行動履歴情報に含まれるユーザ識別情報が、ステップＳ２０１で取得して一時記憶したユーザ識別情報と一致するかどうか判断する。そして、一致する場合には、ステップＳ２０６に進み、そうでない場合には、ステップＳ２０９に進む。
【０１１０】
（ステップＳ２０６）判断部１６は、購入行動履歴情報記憶部１２で記憶されているｉ番目の購入行動履歴情報に含まれる店識別情報が、ステップＳ２０２で取得して一時記憶した店識別情報と一致するかどうか判断する。そして、一致する場合には、ステップＳ２０７に進み、そうでない場合には、ステップＳ２０９に進む。
【０１１１】
（ステップＳ２０７）判断部１６は、購入行動履歴情報記憶部１２で記憶されているｉ番目の購入行動履歴情報に含まれる購入対象識別情報が、ステップＳ２０３で取得して一時記憶した購入対象識別情報と一致するかどうか判断する。そして、一致する場合には、ステップＳ２０８に進み、そうでない場合には、ステップＳ２０９に進む。
【０１１２】
（ステップＳ２０８）判断部１６は、購入行動実績があると判断する。そして、図３のフローチャートに戻り、図３のフローチャートのステップＳ１０５に進む。
（ステップＳ２０９）判断部１６は、カウンタｉを１だけインクリメントする。
【０１１３】
（ステップＳ２１０）判断部１６は、購入行動履歴情報記憶部１２において、ｉ番目の購入行動履歴情報が存在するかどうか判断する。そして、存在する場合には、ステップＳ２０５に戻り、存在しない場合には、ステップＳ２１１に進む。
【０１１４】
（ステップＳ２１１）判断部１６は、購入行動実績がないと判断する。そして、図３のフローチャートに戻り、図３のフローチャートのステップＳ１０６に進む。
【０１１５】
図５は、図３のフローチャートにおける購入行動を検知したかどうか判断する処理（ステップＳ１１３の処理）の詳細を示すフローチャートである。
【０１１６】
（ステップＳ３０１）ポイント更新部２６は、購入行動履歴情報記憶部１２で記憶されている購入行動履歴情報のうち、まだ図５のフローチャートで示される一連の判断処理を行っていないものが存在するかどうか判断する。そして、その未判断の購入行動履歴情報が存在する場合には、ステップＳ３０２に進み、そうでない場合には、ステップＳ３１０に進む。
【０１１７】
（ステップＳ３０２）ポイント更新部２６は、カウンタｉを１に設定する。
（ステップＳ３０３）ポイント更新部２６は、ｉ番目の未判断の購入行動履歴情報から、ユーザ識別情報等を取得する。例えば、購入行動履歴情報に店識別情報や購入対象識別情報が含まれる場合に、ポイント更新部２６は、ユーザ識別情報と共に、それらの識別情報も取得してもよい。また、ポイント更新部２６は、その取得したユーザ識別情報等を、図示しない記録媒体において一時的に記憶してもよい。
【０１１８】
（ステップＳ３０４）ポイント更新部２６は、カウンタｊを１に設定する。
（ステップＳ３０５）ポイント更新部２６は、閲覧履歴情報記憶部２３で記憶されているｊ番目の閲覧履歴情報と、ステップＳ３０３においてｉ番目の未判断の購入行動履歴情報から取得した情報とが対応しているものであるかどうか判断する。そして、対応している場合には、ステップＳ３１１に進み、そうでない場合には、ステップＳ３０６に進む。ここで、ｊ番目の閲覧履歴情報と、ｉ番目の未判断の購入行動履歴情報から取得した情報とが対応しているかどうか判断する方法について説明する。例えば、ｉ番目の未判断の購入行動履歴情報から取得した情報がユーザ識別情報である場合に、そのユーザ識別情報がｊ番目の閲覧履歴情報に含まれるのであれば、ｊ番目の閲覧履歴情報と、ｉ番目の未判断の購入行動履歴情報から取得した情報とが対応していると判断してもよい。また、ｉ番目の未判断の購入行動履歴情報から取得した情報がユーザ識別情報と店識別情報と購入対象識別情報とである場合に、そのユーザ識別情報がｊ番目の閲覧履歴情報に含まれており、かつ、その店識別情報と購入対象識別情報とが、ｊ番目の閲覧履歴情報に含まれる感想情報識別情報で識別される感想情報に対応する店を識別する店識別情報と、その感想情報に対応する購入対象を識別する購入対象識別情報と一致するのであれば、ｊ番目の閲覧履歴情報と、ｉ番目の未判断の購入行動履歴情報から取得した情報とが対応していると判断してもよい。感想情報に対応する店や、感想情報に対応する購入対象は、例えば、ページ情報を参照することによって特定してもよく、あるいは、その他の方法によって特定してもよい。前者の場合には、例えば、ページ情報が店ごとに、購入対象ごとに区別されているのであれば、ある感想情報の記載されている位置の区分に対応する店や購入対象を特定することによって、感想情報に対応する店等を特定することができる。
【０１１９】
なお、このステップＳ３０５の判断を行った後に、ポイント更新部２６は、ｉ番目の未判断の購入行動履歴情報に対して判断を行った旨のフラグを設定するようにしてもよい。このようなフラグが設定されることによって、ポイント更新部２６は、各購入行動履歴情報が未判断であるのかどうかについて見分けることができるようになる。
【０１２０】
（ステップＳ３０６）ポイント更新部２６は、カウンタｊを１だけインクリメントする。
（ステップＳ３０７）ポイント更新部２６は、ｊ番目の閲覧履歴情報が存在するかどうか判断する。そして、存在する場合には、ステップＳ３０５に戻り、そうでない場合には、ステップＳ３０８に進む。
【０１２１】
（ステップＳ３０８）ポイント更新部２６は、カウンタｉを１だけインクリメントする。
（ステップＳ３０９）ポイント更新部２６は、ｉ番目の未判断の購入行動履歴情報が存在するかどうか判断する。そして、存在する場合には、ステップＳ３０３に戻り、そうでない場合には、ステップＳ３１０に進む。
【０１２２】
（ステップＳ３１０）ポイント更新部２６は、購入行動の検知がないと判断する。そして、図３のフローチャートに戻り、図３のフローチャートのステップＳ１１５に進む。
【０１２３】
（ステップＳ３１１）ポイント更新部２６は、ｊ番目の閲覧履歴情報から感想情報識別情報を取得する。ポイント更新部２６は、その取得した感想情報識別情報を、図示しない記録媒体において一時的に記憶してもよい。
【０１２４】
（ステップＳ３１２）ポイント更新部２６は、感想対応情報記憶部２０で記憶されている感想対応情報を参照し、ステップＳ３１１で取得した感想情報識別情報に対応するユーザ識別情報を取得する。ポイント更新部２６は、その取得したユーザ識別情報を、図示しない記録媒体において一時的に記憶してもよい。
【０１２５】
（ステップＳ３１３）ポイント更新部２６は、購入行動を検知したと判断する。そして、図３のフローチャートに戻り、図３のフローチャートのステップＳ１１４に進む。なお、ステップＳ１１４に進んだ後に、ポイント更新部２６は、例えば、ステップＳ３１２で取得したユーザ識別情報（購入行動を行ったユーザが閲覧した感想情報を追記したユーザを識別するユーザ識別情報）に対応するポイントを増加させてもよく、また、ステップＳ３０５において、対応していると判断してｉ番目の未判断の購入行動履歴情報から取得したユーザ識別情報（購入行動を行ったユーザを識別するユーザ識別情報）に対応するポイントを増加させてもよい。
【０１２６】
なお、図５のフローチャートでは、未判断の購入行動履歴情報のいずれかが閲覧履歴情報に対応する場合に、残りの未判断の購入行動履歴情報についての判断を行わずに処理が終了する場合について示しているが（通常、新たな未判断の購入行動履歴情報が購入行動履歴情報記憶部１２に蓄積された直後に、この図５の処理が行われるため問題ないと考えられる）、すべての未判断の購入行動履歴情報についての判断を行うようにしてもよい。その場合には、ステップＳ３１３からステップＳ３０８に進み、ステップＳ３０９において、Ｎｏと判断された場合に、それまでに購入行動を検知したと判断したかどうか判断し、購入行動が検知されていた場合には、図３のフローチャートのステップＳ１１４に進み、そうでない場合には、ステップＳ３１０に進むようにしてもよい。
【０１２７】
次に、本実施の形態による情報処理装置１の動作について、具体例を用いて説明する。
まず、ユーザ識別情報「Ｕ００１」で識別されるユーザ（以下、このユーザをユーザＵ００１と呼ぶこともある。他のユーザについても同様である）が、ポイントと、ユーザ識別情報とが記憶されており、電子マネーとして利用可能なＩＣカードを持って、エステティックサロン「エステティックＡＢＣ」に行ったとする。そして、そこでフェイシャルの施術を受け、ＩＣカードで料金を支払ったとする。すると、その支払の際に、ＩＣカードからユーザ識別情報「Ｕ００１」が読み出され、その店の店端末２に渡される。その店端末２は、受け取ったユーザ識別情報「Ｕ００１」と、あらかじめ保持している店識別情報「Ｂ００１」と、店の店員によって入力された、フェイシャルを識別する購入対象識別情報「Ｇ００１」とを含む購入行動履歴情報のパケットを構成し、その購入行動履歴情報のパケットを、あらかじめ図示しない記録媒体で保持している情報処理装置１のアドレスに送信する。図６は、そのような購入行動履歴情報の一例を示す図である。図６において、購入行動履歴情報のヘッダには、購入行動履歴情報のパケットの送信先である情報処理装置１のアドレスや、送信元である店端末２のアドレス等が含まれる。
【０１２８】
その購入行動履歴情報のパケットは、通信回線５００を介して送信され、情報処理装置１の購入行動履歴情報受付部１１で受信される（ステップＳ１０１）。そして、購入行動履歴情報蓄積部１３は、購入行動履歴情報受付部１１が受信した購入行動履歴情報を、購入行動履歴情報記憶部１２に蓄積する（ステップＳ１０２）。図７の１番目のレコードは、そのようにして蓄積された購入行動履歴情報を示す図である。図７で示される購入行動履歴情報において、ユーザ識別情報と、店識別情報と、購入対象識別情報と、判断済フラグとが対応付けられている。そのうち、判断済フラグは、後のポイント更新部２６による判断処理のために設定されているものである。購入行動履歴情報が新たに購入行動履歴情報記憶部１２に蓄積される際には、判断済フラグが０に設定されて蓄積されるものとする。なお、判断済フラグが０であれば、未判断であることを示し、判断済フラグが１であれば、判断済であることを示すものとする。
【０１２９】
次に、ユーザＵ００１がエステティックサロン「エステティックＡＢＣ」から家に帰った後に、ユーザ端末３を操作して「エステティックＡＢＣ」のウェブサイトにアクセスしたとする。すると、ユーザ端末３から要求情報のパケットが情報処理装置１に送信され、情報処理装置１の要求情報受信部１８は、その要求情報を受信する（ステップＳ１０８）。そして、ページ情報送信部１９は、その要求情報の要求するページ情報をページ情報記憶部１４から読み出し（ステップＳ１０９）、その読み出したページ情報を、要求情報の送信元のユーザ端末３に送信する（ステップＳ１１０）。そのページ情報は、ユーザ端末３で受信され、そのページ情報がユーザ端末３のブラウザで解釈され、実行されることによって、ページ情報に応じた画面がユーザ端末３のディスプレイに表示される。ユーザＵ００１は、その画面において、適宜、リンクをクリックしたりすることによって、「エステティックＡＢＣ」のフェイシャルのページにアクセスしたとする（ステップＳ１０８〜Ｓ１１０）。図８は、そのようにしてユーザ端末３のディスプレイに表示されたフェイシャルのページを示す図である。図８において、ユーザＵ００１が「感想を書く」ボタンをクリックしたとすると、「感想を書く」ボタンに応じたページ情報の送信を要求する要求情報が情報処理装置１に送信に送信され、要求情報受信部１８で受信される（ステップＳ１０８）。その要求情報の受信に応じて、ページ情報送信部１９は、ユーザ識別情報及び感想情報の入力を促すページ情報と、図８で示されるページ情報に対応する店識別情報である「Ｂ００１」と、そのページ情報に対応する購入対象識別情報である「Ｇ００１」とをユーザ端末３に送信する（ステップＳ１０９，Ｓ１１０）。それらの情報は、ユーザ端末３で受信され、図示しない記録媒体で一時的に記憶されるとともに、ユーザ識別情報と感想情報との入力を促すウィンドウがディスプレイに表示される。その表示に応じて、ユーザＵ００１は、ユーザ識別情報「Ｕ００１」を入力し、感想情報「設備・施術ともにすばらしかったです。価格にみあった内容だと思います。」を入力したとする。そして、入力が終了した旨のボタンをユーザＵ００１がクリックすると、感想情報、情報処理装置１から受信した店識別情報、購入対象識別情報を含む追記指示情報と、ユーザ識別情報とを含む、図９で示されるパケットが、ユーザ端末３から情報処理装置１に送信される。
【０１３０】
そのユーザ識別情報と追記指示情報とを含むパケットは、情報処理装置１の追記指示情報受付部１５で受信される（ステップＳ１０３）。すると、判断部１６は、購入行動実績があるかどうかの判断を行う（ステップＳ１０４）。
【０１３１】
具体的には、判断部１６は、追記指示情報受付部１５が受け付けたユーザ識別情報「Ｕ００１」を追記指示情報受付部１５から受け取って、図示しない記録媒体に蓄積する（ステップＳ２０１）。また、判断部１６は、追記指示情報受付部１５が受け付けた追記指示情報に含まれる店識別情報「Ｂ００１」を追記指示情報受付部１５から受け取って、図示しない記録媒体に蓄積する（ステップＳ２０２）。また、判断部１６は、追記指示情報受付部１５が受け付けた追記指示情報に含まれる購入対象識別情報「Ｇ００１」を追記指示情報受付部１５から受け取って、図示しない記録媒体に蓄積する（ステップＳ２０３）。
【０１３２】
次に、判断部１６は、図７で示される購入行動履歴情報記憶部１２を参照し、１番目の購入行動履歴情報に含まれるユーザ識別情報「Ｕ００１」が、図示しない記録媒体に蓄積したユーザ識別情報と一致するかどうか判断する（ステップＳ２０４，Ｓ２０５）。その判断の結果、両者は一致するため、判断部１６は、１番目の購入行動履歴情報に含まれる店識別情報「Ｂ００１」が、図示しない記録媒体に蓄積した店識別情報と一致するかどうかの判断を行う（ステップＳ２０６）。その判断の結果、両者は一致するため、判断部１６は、１番目の購入行動履歴情報に含まれる購入対象識別情報「Ｇ００１」が、図示しない記録媒体に蓄積した購入対象識別情報と一致するかどうかの判断を行う（ステップＳ２０７）。その判断の結果、両者は一致するため、判断部１６は、購入行動実績のあるユーザからの追記指示情報であると判断し（ステップＳ２０８）、ページ情報変更部１７にその旨を渡す。
【０１３３】
ここで、ページ情報記憶部１４では、図１０で示されるように、店識別情報と、購入対象識別情報と、ページのアドレスと、ページを識別するページ識別情報とが対応付けられて保持されているものとする。ページ情報変更部１７は、この図１０で示される情報を用いることにより、追記指示情報に含まれる店識別情報「Ｂ００１」と、購入対象識別情報「Ｇ００１」とに対応するページ識別情報「ｆａｃｉａｌ．ｈｔｍｌ」を特定する。そして、ページ情報変更部１７は、この特定されたページ識別情報で識別されるページに、追記指示情報に含まれる感想情報を追記する（ステップＳ１０５）。
【０１３４】
ページ情報変更部１７は、図示しない記録媒体において、購入行動実績のあるユーザの感想情報を追記する場合のテンプレートと、購入行動実績のないユーザの感想情報を追記する場合のテンプレートとを保持しているものとする。
【０１３５】
［購入行動実績のあるユーザの感想情報を追記する際のテンプレート］
＜ｔｒ＞
＜ｔｄ＞＜感想番号＞＜感想情報＞＜／ｔｄ＞
＜ｔｄ＞＜ｉｍｇ  ｓｒｃ＝“体験者．ｇｉｆ”＞＜／ｔｄ＞
＜ｔｄ＞＜ｉｎｐｕｔ  ｔｙｐｅ＝“ｓｕｂｍｉｔ”  ｖａｌｕｅ＝“参考になった”＞＜／ｔｄ＞
＜／ｔｒ＞
【０１３６】
［購入行動実績のないユーザの感想情報を追記する際のテンプレート］
＜ｔｒ＞
＜ｔｄ＞＜感想番号＞＜感想情報＞＜／ｔｄ＞
＜ｔｄ＞＜／ｔｄ＞
＜ｔｄ＞＜／ｔｄ＞
＜／ｔｒ＞
【０１３７】
このテンプレートにおいて、＜感想番号＞の位置には、そのページや、購入対象における感想情報の順番を示す番号が入力されるものとする。また、＜感想情報＞の位置には、追記指示情報に含まれる感想情報が入力されるものとする。
【０１３８】
そして、ページ情報変更部１７は、購入行動実績のあるユーザの感想情報を追記する際に、購入行動実績のあるユーザの感想情報を追記する際のテンプレートを図示しない記録媒体から読み出して、＜感想番号＞と＜感想情報＞の位置に、感想番号や、感想情報を入力した上で、ページ情報のテーブルタグで囲まれている最終行の位置に挿入する。
【０１３９】
具体的には、ページ情報変更部１７は、図１１で示されるように、ページ識別情報「ｆａｃｉａｌ．ｈｔｍｌ」で識別されるページ情報に、感想情報と、購入行動実績のあるユーザであることを示すマークの画像（体験者．ｇｉｆ）と、「参考になった」ボタンとを追記する。追記される感想情報は、１個目であるため、「（１）」が感想情報の先頭（すなわち、＜感想番号＞の位置）に挿入されている。
【０１４０】
なお、購入行動実績のないユーザの感想情報を追記する際には、購入行動実績のないユーザの感想情報を追記する際のテンプレートが用いられる以外は、上述の説明と同様の処理が行われる。
【０１４１】
また、図１１で示されるページ情報において、「参考になった」ボタンがクリックされた際に実行される処理内容が、あらかじめフォーム等を用いて設定されているものとする。
【０１４２】
また、この具体例では、図１０で示されるように、店識別情報と、購入対象識別情報と、ページのアドレスと、ページを識別するページ識別情報とが対応付ける情報が存在する場合について説明するが、そのような情報がなく、ページ情報そのものにおいて、タグ等によって、店識別情報や購入対象識別情報が記載されており、ページ情報変更部１７は、それらを検索することによって、感想情報を追記する場所を特定してもよい。また、この具体例では、図１１で示されるように、テーブル形式で感想情報と、購入実績にあるユーザであることを示すマークの画像と、「参考になった」ボタンとを追記する場合について示しているが、スタイルシート等を用いたり、その他の方法を用いたりすることによって、各情報の位置決めを行ってもよいことは言うまでもない。
【０１４３】
感想対応情報蓄積部２１は、ページ情報変更部１７による感想情報等の追記に応じて、感想情報識別情報と、ユーザ識別情報とを取得する。具体的には、感想対応情報蓄積部２１は、ページ情報変更部１７から、感想情報の追記を指示する追記指示情報に含まれていた店識別情報「Ｂ００１」と、購入対象識別情報「Ｇ００１」と、追記した感想情報の順番を示す感想番号「１」（これは感想情報の先頭に挿入された番号である）とを受け取る。また、追記指示情報受付部１５から、追記指示情報と共に受信されたユーザ識別情報「Ｕ００１」を受け取る。そして、それらを含む情報である感想対応情報を感想対応情報記憶部２０に蓄積する（ステップＳ１０７）。
【０１４４】
図１２の１番目のレコードは、そのようにして蓄積された感想対応情報である。図１２の感想対応情報において、感想情報識別情報と、ユーザ識別情報とが対応付けられている。また、感想情報識別情報は、店識別情報と、購入対象識別情報と、感想番号とを含む。
【０１４５】
なお、ユーザＵ００１が、ユーザ端末３のブラウザにおける再読込ボタンをクリックすることにより、再度、フェイシャルのページが情報処理装置１からユーザ端末３に送信されたとする（ステップＳ１０８〜Ｓ１１０）。すると、そのページがユーザ端末３のブラウザに表示される。図１３は、その表示されたページを示す図である。図１３で示されるように、ユーザＵ００１の感想情報に対して、購入行動実績のあるユーザであることを示すマーク（体験者のマーク）と、その感想情報が参考になった場合にクリックされる「参考になった」ボタンとが対応付けられている。
【０１４６】
次に、ユーザ識別情報「Ｕ００２」で識別されるユーザが、ユーザ端末３を操作して、エステティックＡＢＣのサイトにアクセスし、図１３と同じ画面を閲覧したとする。そして、ユーザＵ００１の感想情報を読んで参考になったと思い、「参考になった」ボタンをクリックしたとする。すると、「参考になった」ボタンのジャンプ先のページ情報の送信を要求する要求情報がユーザ端末３から送信され、要求情報受信部１８で受信される（ステップＳ１０８）。また、その要求情報の受信に応じて、「参考になった」ボタンのジャンプ先のページ情報がページ情報記憶部１４から読み出され、そのページ情報と、その「参考になった」ボタンの含まれるページに対応している店識別情報「Ｂ００１」と、購入対象識別情報「Ｇ００１」と、その「参考になった」ボタンに対応する感想情報の感想番号「１」とがページ情報から読み出され、それらがユーザ端末３に送信される（ステップＳ１０９，Ｓ１１０）。そのページ情報等の送信に応じて、新たなページがユーザ端末３のブラウザで表示されることになる。なお、ページ情報送信部１９は、図１０の情報を用いることによって、図１３のページ（ｆａｃｉａｌ．ｈｔｍｌ）に対応する店識別情報や購入対象識別情報を取得することができる。また、要求情報受信部１８は、図１３のどのボタンがクリックされたのかを知っているため、ページ情報送信部１９は、そのボタンに対応する感想情報から、感想番号を取得することができる。
【０１４７】
その「参考になった」ボタンのジャンプ先のページ情報は、ユーザ識別情報の入力を促すページであるとする。そして、ユーザＵ００２が、そのページにユーザ識別情報「Ｕ００２」を入力して送信ボタンをクリックすると、ユーザ識別情報「Ｕ００２」と、店識別情報「Ｂ００１」と、購入対象識別情報「Ｇ００１」と、感想番号「１」とを含む閲覧履歴情報が情報処理装置１に送信される。その閲覧履歴情報は、閲覧履歴情報受付部２２で受信され（ステップＳ１１１）、閲覧履歴情報蓄積部２４によって閲覧履歴情報記憶部２３に蓄積される（ステップＳ１１２）。
【０１４８】
図１４の１番目のレコードは、そのようにして蓄積された閲覧履歴情報である。図１４の閲覧履歴情報において、感想情報を閲覧したユーザ識別情報と、その感想情報を識別する感想情報識別情報とが対応付けられている。また、感想情報識別情報は、店識別情報と、購入対象識別情報と、感想番号とを含む。
【０１４９】
次に、ユーザＵ００２が、ポイントと、ユーザ識別情報とが記憶されており、電子マネーとして利用可能なＩＣカードを持って、エステティックサロン「エステティックＡＢＣ」に行ったとする。そして、そこでフェイシャルの施術を受け、ＩＣカードで料金を支払ったとする。すると、ユーザＵ００１の場合と同様に、ＩＣカードからユーザ識別情報「Ｕ００２」が読み出され、その店の店端末２に渡される。その店端末２は、受け取ったユーザ識別情報「Ｕ００２」と、店識別情報「Ｂ００１」と、購入対象識別情報「Ｇ００１」とを含む購入行動履歴情報のパケットを、情報処理装置１に送信する。そして、図１５で示されるように、購入行動履歴情報が更新される（ステップＳ１０１，Ｓ１０２）。
【０１５０】
次に、購入行動を検知する処理（ステップＳ１１３）について説明する。ポイント更新部２６は、図１５で示される購入行動履歴情報を参照し、判断済フラグが０である購入行動履歴情報が存在するため、未判断の購入行動履歴情報があると判断する（ステップＳ３０１）。また、ポイント更新部２６は、１番目の購入行動履歴情報から、ユーザ識別情報「Ｕ００２」、店識別情報「Ｂ００１」、購入対象識別情報「Ｇ００１」を取得して、図示しない記録媒体で一時的に記憶する（ステップＳ３０２，Ｓ３０３）。次に、ポイント更新部２６は、図１４で示される１番目の閲覧履歴情報を読み出し、その閲覧履歴情報と、購入行動履歴情報から取得したユーザ識別情報等が対応しているかどうか判断する。ここでは、店識別情報と購入対象識別情報とが一致するかどうかで判断するものとする。取得した店識別情報「Ｂ００１」、購入対象識別情報「Ｇ００１」と、１番目の閲覧履歴情報に含まれる店識別情報、購入対象識別情報とは一致するため（ステップＳ３０４，Ｓ３０５）、ポイント更新部２６は、１番目の閲覧履歴情報から、感想情報識別情報を取得する（ステップＳ３１１）。また、ポイント更新部２６は、図１２で示される感想対応情報を参照し、その取得した感想情報識別情報に対応するユーザ識別情報「Ｕ００１」を取得して、図示しない記録媒体で一時的に記憶する（ステップＳ３１２）。また、ポイント更新部２６は、１番目の購入行動履歴情報に含まれるユーザ識別情報「Ｕ００２」も、図示しない記録媒体で一時的に記憶する。そして、ポイント更新部２６は、購入行動を検知したと判断して（ステップＳ３１３）、一時的に記憶しているユーザ識別情報「Ｕ００１」「Ｕ００２」とのそれぞれに対応するポイントを増加させる（ステップＳ１１４）。この具体例では、ポイントを１００ずつ増加させるように設定されているものとする。また、あらかじめポイント対応情報記憶部２５では、図１６で示されるポイント対応情報が記憶されているものとする。すると、ポイント更新部２６は、ユーザ識別情報「Ｕ００１」「Ｕ００２」のそれぞれを検索キーとして検索を行い、ヒットしたポイント対応情報に含まれるポイントを１００ずつ増加させる。その結果、ポイント対応情報は、図１７で示されるようになる。
【０１５１】
なお、ユーザがポイントを店での購入対象の購入等に用いた場合には、その購入等に応じてポイントを変更する旨のポイント変更指示情報が情報処理装置１に送信され、情報処理装置１のポイント変更指示情報受信部２９で受信される（ステップＳ１１５）。そして、そのポイント変更指示情報に応じて、ポイント更新部２６は、ポイント対応情報記憶部２５で記憶されているポイントを更新する（ステップＳ１１６）。
【０１５２】
また、自分のポイントをユーザが知りたい場合には、ユーザ端末３を操作して、ポイント送信指示情報を情報処理装置１に送信する。そのポイント送信指示情報は、ポイント送信指示情報受信部２７で受信される（ステップＳ１１７）。そのポイント送信指示情報の受信に応じて、ポイント送信部２８は、送信の指示されたポイントをポイント対応情報記憶部２５から読み出して、送信する（ステップＳ１１８）。その結果、ユーザは、ユーザ端末３で、自分の保持しているポイントの量を知ることができる。
【０１５３】
なお、この具体例では、追記指示情報受付部１５が追記指示情報等を受信する場合について説明したが、追記指示情報受付部１５が追記指示情報等を入力デバイスや、記録媒体等から受け付けてもよいことは前述の通りである。例えば、追記指示情報等が電子メールやその他の手段によって送信され、その送信された追記指示情報等を、情報処理装置１を操作するオペレータが、手作業で情報処理装置１に入力し、その入力された追記指示情報等が追記指示情報受付部１５で受け付けられてもよい。また、ユーザ自らが、情報処理装置１に接続されている入力デバイスを操作することによって、追記指示情報等を入力してもよい。また、追記指示情報受付部１５が追記指示情報等を受信する場合でも、その受信は、例えば、電子メールの受信であってもよい。その場合には、電子メールに含まれる追記指示情報や、ユーザ識別情報を取得する処理を追記指示情報受付部１５が行ってもよく、その処理を他の構成要素が行ってもよい。
【０１５４】
以上のように、本実施の形態による情報処理装置１によれば、購入行動実績があると判断されたユーザの感想情報を、購入行動実績のあるユーザの情報としてページ情報に追加することができるため、そのページを閲覧した者は、その感想情報が経験に裏打ちされたものであり、信頼に値するものであることを知ることができる。その結果として、その購入行動実績のあるユーザの感想情報を閲覧したユーザは、その感想情報に基づいて、新たな購入行動を起こすことができる。また、店は、そのような購入行動実績のあるユーザの感想情報がページ情報に追記されることによって、新たな客を開拓することができるようになる。
【０１５５】
また、購入行動実績のあるユーザの感想情報を閲覧したユーザが、購入行動を行った場合に、その感想情報を追記する処理を行ったユーザや、感想情報を閲覧したユーザに対して、ポイントを付与することができる。その結果として、購入行動実績のあるユーザが、感想情報を追記する処理を行うためのインセンティブを与えることができるようになる。また、各ユーザが感想情報を閲覧するためのインセンティブを与えることもできうる。そして、より多くのユーザが感想情報を閲覧するようにでき、より多くのユーザが購入行動を行うようになることを期待することができうる。
【０１５６】
なお、購入行動履歴情報において、図１８で示されるように、購入行動が購入対象の購入であるのか、あるいは、購入対象の購入を検討する行為であるのかを識別する情報である購入行動識別情報が含まれていてもよい。例えば、図１８において、購入行動識別情報が「１」である購入行動履歴情報は、購入行動が購入対象の購入であり、購入行動識別情報が「０」である購入行動履歴情報は、購入行動が購入対象の購入を検討する行為であってもよい。そして、例えば、購入行動実績のあるユーザの感想情報をページ情報に追記する場合に、購入行動が購入であるのか、あるいは、購入の検討であるのかに応じて、異なるマークを対応付けて追記してもよい。具体的には、購入した場合には、「体験者」のマークが設定され、購入の検討を行った場合には、「購入検討者」のマークが設定されてもよい。
【０１５７】
また、本実施の形態では、情報処理装置１が購入行動履歴情報の管理から、ページ情報の送信までのすべてを行う装置であると説明したが、各処理または各機能は、本実施の形態で説明したように、単一の装置または単一のシステムによって集中処理されることによって実現されてもよく、あるいは、複数の装置または複数のシステムによって分散処理されることによって実現されてもよい。例えば、購入行動履歴情報を管理する装置と、ページ情報を管理する装置と、ポイントを管理する装置とが別々に設けられていてもよい。その場合には、例えば、それらの装置間で、購入行動履歴情報等が送受信されることによって、全体として、本実施の形態で説明した情報処理装置１と同様の処理が実行されることになる。
【０１５８】
また、本実施の形態において、ユーザが購入行動を行う前に感想情報を追記する処理を行い、その後において購入行動を行った場合に、その追記された感想情報を、事後的に購入行動実績のあるユーザの感想情報としてもよく、あるいは、そのようにしなくてもよい。
【０１５９】
また、上記実施の形態において、各構成要素が実行する処理に関係する情報、例えば、各構成要素が受け付けたり、取得したり、選択したり、生成したり、送信したり、受信したりした情報や、各構成要素が処理で用いるしきい値や数式、アドレス等の情報等は、上記説明で明記していない場合であっても、図示しない記録媒体において、一時的に、あるいは長期にわたって保持されていてもよい。また、その図示しない記録媒体への情報の蓄積を、各構成要素、あるいは、図示しない蓄積部が行ってもよい。また、その図示しない記録媒体からの情報の読み出しを、各構成要素、あるいは、図示しない読み出し部が行ってもよい。
【０１６０】
また、上記実施の形態において、情報処理装置に含まれる２以上の構成要素が通信デバイスや入力デバイス等を有する場合に、２以上の構成要素が物理的に単一のデバイスを有してもよく、あるいは、別々のデバイスを有してもよい。
【０１６１】
また、上記実施の形態において、各構成要素は専用のハードウェアにより構成されてもよく、あるいは、ソフトウェアにより実現可能な構成要素については、プログラムを実行することによって実現されてもよい。例えば、ハードディスクや半導体メモリ等の記録媒体に記録されたソフトウェア・プログラムをＣＰＵ等のプログラム実行部が読み出して実行することによって、各構成要素が実現され得る。なお、上記実施の形態における情報処理装置を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、コンピュータを、店で購入対象に対する購入行動を行ったユーザを識別する情報であるユーザ識別情報を少なくとも含む購入行動履歴情報を受け付ける購入行動履歴情報受付部と、前記購入行動履歴情報受付部が受け付けた購入行動履歴情報を購入行動履歴情報記憶部に蓄積する購入行動履歴情報蓄積部と、購入対象に関する情報を含むウェブページの情報であるページ情報が記憶されるページ情報記憶部で記憶されているページ情報への、購入対象に関する感想を示す情報である感想情報の追記を指示する情報である追記指示情報と、前記追記を指示するユーザを識別するユーザ識別情報とを受け付ける追記指示情報受付部と、前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績の有無を、前記購入行動履歴情報記憶部で記憶されている購入行動履歴情報を用いて判断する判断部と、前記追記指示情報受付部が受け付けたユーザ識別情報で識別されるユーザによる購入行動実績があると前記判断部によって判断された場合に、前記追記指示情報受付部が受け付けた追記指示情報に応じて、前記感想情報を購入行動実績のあるユーザの情報として前記ページ情報に追記するページ情報変更部として機能させるためのものである。
【０１６２】
なお、上記プログラムにおいて、上記プログラムが実現する機能には、ハードウェアでしか実現できない機能は含まれない。例えば、情報を取得する取得部や、情報を出力する出力部などにおけるモデムやインターフェースカードなどのハードウェアでしか実現できない機能は、上記プログラムが実現する機能には少なくとも含まれない。
【０１６３】
また、このプログラムは、サーバなどからダウンロードされることによって実行されてもよく、所定の記録媒体（例えば、ＣＤ−ＲＯＭなどの光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなど）に記録されたプログラムが読み出されることによって実行されてもよい。
【０１６４】
また、このプログラムを実行するコンピュータは、単数であってもよく、複数であってもよい。すなわち、集中処理を行ってもよく、あるいは分散処理を行ってもよい。
【０１６５】
図１９は、上記プログラムを実行して、上記実施の形態による情報処理装置を実現するコンピュータの外観の一例を示す模式図である。上記実施の形態は、コンピュータハードウェア及びその上で実行されるコンピュータプログラムによって実現される。
【０１６６】
図１９において、コンピュータシステム１００は、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｋ  Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）ドライブ１０５、ＦＤ（Ｆｌｅｘｉｂｌｅ  Ｄｉｓｋ）ドライブ１０６を含むコンピュータ１０１と、キーボード１０２と、マウス１０３と、モニタ１０４とを備える。
【０１６７】
図２０は、コンピュータシステムを示す図である。図２０において、コンピュータ１０１は、ＣＤ−ＲＯＭドライブ１０５、ＦＤドライブ１０６に加えて、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）１１１と、ブートアッププログラム等のプログラムを記憶するためのＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）１１２と、ＣＰＵ１１１に接続され、アプリケーションプログラムの命令を一時的に記憶すると共に、一時記憶空間を提供するＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）１１３と、アプリケーションプログラム、システムプログラム、及びデータを記憶するハードディスク１１４と、ＣＰＵ１１１、ＲＯＭ１１２等を相互に接続するバス１１５とを備える。なお、コンピュータ１０１は、ＬＡＮへの接続を提供する図示しないネットワークカードを含んでいてもよい。
【０１６８】
コンピュータシステム１００に、上記実施の形態による情報処理装置の機能を実行させるプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ１２１、またはＦＤ１２２に記憶されて、ＣＤ−ＲＯＭドライブ１０５、またはＦＤドライブ１０６に挿入され、ハードディスク１１４に転送されてもよい。これに代えて、そのプログラムは、図示しないネットワークを介してコンピュータ１０１に送信され、ハードディスク１１４に記憶されてもよい。プログラムは実行の際にＲＡＭ１１３にロードされる。なお、プログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ１２１やＦＤ１２２、またはネットワークから直接、ロードされてもよい。
【０１６９】
プログラムは、コンピュータ１０１に、上記実施の形態による情報処理装置の機能を実行させるオペレーティングシステム（ＯＳ）、またはサードパーティプログラム等を必ずしも含んでいなくてもよい。プログラムは、制御された態様で適切な機能（モジュール）を呼び出し、所望の結果が得られるようにする命令の部分のみを含んでいてもよい。コンピュータシステム１００がどのように動作するのかについては周知であり、詳細な説明は省略する。
【０１７０】
また、本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。
【産業上の利用可能性】
【０１７１】
以上より、本発明による情報処理装置等によれば、購入行動実績があると判断されたユーザの感想情報を、購入行動実績のあるユーザの情報としてページ情報に追記することができ、感想情報をページ情報に追記するシステム等として有用である。
【図面の簡単な説明】
【０１７２】
【図１】本発明の実施の形態１による情報処理システムの構成を示す図
【図２】同実施の形態による情報処理装置の構成を示すブロック図
【図３】同実施の形態による情報処理装置の動作を示すフローチャート
【図４】同実施の形態による情報処理装置の動作を示すフローチャート
【図５】同実施の形態による情報処理装置の動作を示すフローチャート
【図６】同実施の形態における購入行動履歴情報の一例を示す図
【図７】同実施の形態における購入行動履歴情報の一例を示す図
【図８】同実施の形態における表示の一例を示す図
【図９】同実施の形態における追記指示情報とユーザ識別情報との一例を示す図
【図１０】同実施の形態におけるページ識別情報とアドレスと店識別情報と購入対象識別情報との対応の一例を示す図
【図１１】同実施の形態におけるページ情報の一例を示す図
【図１２】同実施の形態における感想対応情報の一例を示す図
【図１３】同実施の形態における表示の一例を示す図
【図１４】同実施の形態における閲覧履歴情報の一例を示す図
【図１５】同実施の形態における購入行動履歴情報の一例を示す図
【図１６】同実施の形態におけるポイント対応情報の一例を示す図
【図１７】同実施の形態におけるポイント対応情報の一例を示す図
【図１８】同実施の形態における購入行動履歴情報の一例を示す図
【図１９】同実施の形態におけるコンピュータシステムの外観一例を示す模式図
【図２０】同実施の形態におけるコンピュータシステムの構成の一例を示す図
【符号の説明】
【０１７３】
１  情報処理装置
２  店端末
３  ユーザ端末
１１  購入行動履歴情報受付部
１２  購入行動履歴情報記憶部
１３  購入行動履歴情報蓄積部
１４  ページ情報記憶部
１５  追記指示情報受付部
１６  判断部
１７  ページ情報変更部
１８  要求情報受信部
１９  ページ情報送信部
２０  感想対応情報記憶部
２１  感想対応情報蓄積部
２２  閲覧履歴情報受付部
２３  閲覧履歴情報記憶部
２４  閲覧履歴情報蓄積部
２５  ポイント対応情報記憶部
２６  ポイント更新部
２７  ポイント送信指示情報受信部
２８  ポイント送信部
２９  ポイント変更指示情報受信部
【図１】
2009129396.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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