(57)【要約】【課題】従来、目が不自由な人が現金自動取引装置で取引をする際、１０キー付ハンドセットを使用して、ガイダンスに従い、１０キーのボタンを押しながら取引を進めていた。しかし、ハンドセットを耳に当てながらの操作であり１０キーの操作が不便であることと、暗証番号などを1０キーで押下していたため、他人に暗証番号が知られてしまう危険があった。また、ガイダンスに従っての取引となるため、取引に時間がかかり、待ち行列を増やしてしまっていた。【解決手段】事前に自宅に設置したＰＣで、ＰＣより流れるガイダンスに従って音声で答えていき、現金処理以外の取引を事前に実施し、現金自動取引装置では、ＩＣカードによる本人確認および現金処理のみとすることで、課題を解決する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
現金自動取引装置（以下ＡＴＭ）の画面を使用しての操作が、パーソナルコンピュータ（以下ＰＣ）上で音声のみでＡＴＭで実施できる事前の取引を完了させ、ＡＴＭでは現金に関する操作のみを実現するシステム。
【請求項２】
音声ガイダンスに従って、音声で答えるだけでＡＴＭで実現できる取引の事前操作が出来るＰＣプログラム。
【請求項３】
音声ガイダンスに従って、音声で答えるだけでＡＴＭで実現できる取引の事前操作情報をＡＴＭのホストコンピュータに登録し、ＡＴＭは該当者の本人確認が出来次第、登録された情報を元に現金に関する処理を実行するというシステム。
【請求項４】
ＩＣカードに登録された指静脈情報を用いて本人確認を実施し、ＩＣカード内に登録された口座番号で予め登録されていた取引内容をホストコンピュータに照会し、ＡＴＭで現金の取引を実現できるシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、音声認識ＰＣを用いた現金取引ネットワークシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
目が不自由な人がＡＴＭで現金操作をする際、ＡＴＭに取り付けられた数字キー付受話器型の装置を使用し、操作をしていたが、耳に押し当てたまま、受話器内側にあるボタンを操作することが非常に使いにくく、また暗証番号が他人に見えてしまうという問題がある。また、一問一答のため取引に時間がかかり、ＡＴＭの待ち行列が延びてしまうという問題もあった。さらに老人などもＡＴＭの画面に表示された文字が見えにくく、同様に取引に時間がかかってしまうという問題がある。
【０００３】
【特許文献１】特開2006-235769号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
目が不自由な人がＡＴＭで現金操作をする際、ＡＴＭに取り付けられた数字キー付受話器型の装置を使用し、操作をしていたが、耳に押し当てたまま、受話器内側にあるボタンを操作することが非常に使いにくく、また暗証番号が他人に見えてしまうという問題があった。また、一問一答のため取引に時間がかかり、ＡＴＭの待ち行列が延びてしまうという問題もあった。さらに老人などもＡＴＭの画面に表示された文字が見えにくく、同様に取引に時間がかかってしまうという問題があった。また、特開2006-235769号では操作手順をパソコン等で登録することにより、ＡＴＭでの操作を簡略化できる技術が発明されているが、ＰＣの操作内容は、晴眼者向けであり、さらにＰＣの操作に不慣れな者にとっては操作が難しいものであった。また、登録番号が発行され、ＡＴＭでは登録番号と暗証番号の入力で処理を終わらせているが、利用者が多くなると登録番号の桁数が多くなり、登録番号を覚えられないという不便さや、また、登録番号と暗証番号が悪意を持った第３者に盗まれ、不正に取引を実施されてしまうという問題があった。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明では、音声を出力することが出来きまた音声を認識することが出来るＰＣにＡＴＭの事前登録操作プログラムをインストールし、音声のみで操作を実施する。操作結果はＰＣを通じ、銀行のホストコンピュータに情報が送付される。ＡＴＭでは、該当者が挿入したカードならびに生体認証などで本人確認を実施し、本人確認が完了した時点で、ホストコンピュータから該当の処理情報を読取り、現金処理操作を行なう。
【発明の効果】
【０００６】
このシステムにより目が不自由な人や老人などＡＴＭでの操作が出来ない・苦手な人々が自宅のＰＣなどでゆっくりと操作でき、また、それらの個人情報を盗まれる心配もなく、かつ、ＡＴＭでの取引時間を短縮できるようになる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
本システム利用者は、銀行窓口にて専用口座の開設し、銀行側から提供される図６で示したＩＣカードのＩＣチップ６０３に生体情報（例えば指静脈情報）の登録ならびに磁気ストライプ情報６０２に視覚障害者識別コード６０５を書き込む。また、銀行等から専用プログラムを受け取り暗証番号を設定する。
【０００８】
本システム利用者は図１の１１で示すＰＣに銀行等から受け取ったプログラムをインストールし、図１に示すシステムへの接続を実現する。ＰＣ１１にはスピーカ１２およびマイク１３を取り付けて音声での操作が可能にする。
【０００９】
図２は、支払を実施する際のＰＣプログラムのフローである。利用者は図２に示した操作フローに従い、取引の事前登録を実施する。
【００１０】
プログラムを立上げると２０１、プログラムより暗証番号入力ガイダンス２０２が図１のスピーカ１２から流れるため、利用者は図１のマイク１３に向かって暗証番号を発声する。プログラムは、音声認識により暗証番号情報を読取り、暗証番号が予め登録されたものと等しいものかどうかを照合する。暗証番号が正しくない場合は、再度暗証番号入力ガイダンス２０２を流す。
【００１１】
次に取引選択ガイダンス２０４を流し、実施したい取引内容を発声するよう促す。ユーザにより取引内容を発声されたら２０５プログラムは該当する取引の処理に進める。金額入力ガイダンス２０６を流し、引出したい金額を発生するよう促す。ユーザにより金額を発声されたら２０７、金額確認ガイダンス２０８を流す。ユーザにより金額確認で確認が取れたら２０９終了ガイダンス２１０を流し、終了する。なお、ユーザにより金額確認２０８で訂正の発声がされた場合は、金額入力ガイダンス２０６に戻り、金額入力をやり直す。さらに金額確認２０８で取消の発声がされた場合は、プログラムを終了する。
【００１２】
図３−１、図３−２は、同様に振込処理を実施する際のプログラムのフローである。
【００１３】
プログラムは、ＰＣで取引した内容を図１で示した情報管理サーバ１４に、口座番号情報と取引内容の情報を格納する。
【００１４】
ユーザはＰＣでの取引後にＡＴＭに向かい、ＡＴＭでの現金操作を実施する。
【００１５】
ＡＴＭは、図５に示すとおり、ＩＣカードリーダ部５０２、紙幣入出金部５０４、硬貨入出金部５０５、１０キー付視覚障害者向けハンドセット５１０、スピーカ５０６を搭載している。
【００１６】
図４は、ＡＴＭでのユーザの取引フローである。ユーザは、図６で示した予め発行されているＩＣカードを図６に示したカード・明細部５０１に挿入する（４０１）。現金自動取引装置５１１のカード・明細部５０１でＩＣカードの磁気ストライプ部６０２に書き込まれている情報を読取る。読み込んだ磁気ストライプ情報の中に視覚障害者識別コード６０５に、視覚障害者取引を実施するユーザである旨の情報が入っている場合、現金自動取引装置５１１のスピーカ５０６より、ハンドセット装着を促すガイダンスを流す（４０２）。
【００１７】
ユーザがハンドセットを取ると、本人確認を実施するため、口座開設時に登録した指を指静脈認証装置５０７に置くように促すガイダンス４０３を１０キー付ハンドセット５１０より流す（４０３）。指静脈認証装置５０７は、ＩＣチップ６０３の中に書き込まれている指静脈認証プログラム６０８にユーザの指静脈情報を渡し、指静脈認証プログラム６０８は、予め口座開設時に登録されていた指静脈情報６０７と照合をする。照合の結果、不一致の場合は、再度指を置くよう、促す。照合の結果、情報が一致した場合は、本人確認結果ガイダンス４０４を流す。現金自動取引装置５１１のＩＣカードリーダ部５０２でＩＣチップ６０３に書き込まれている口座情報６０６を読取り、その情報および視覚障害者取引である情報をインターフェース部５０８から図１で示したホストコンピュータ１５に渡す。ホストコンピュータ１５は、視覚障害者取引である情報があるため、口座番号情報を、情報管理サーバ１４に渡し、事前取引情報を照会する。情報管理サーバ１４より事前情報取引情報をホストコンピュータ１５に渡し、ホストコンピュータ１５は、現金自動取引装置１６に事前取引情報を渡す。
【００１８】
インターフェース部５０８より受け取った事前取引情報をアプリケーション５０９にて処理し、取引内容確認ガイダンス４０５を流す。ユーザにより、ハンドセットのボタン『５』を押下４０６された場合、事前登録情報に基づき、例えば支払の場合は、出金処理を実施する（４０７）。なお、携帯電話なども含め１０キーのボタン『５』には一般的に凸形の印がされているため、点字に不慣れなユーザでも、ボタン『５』は容易に押下することができる。
【００１９】
出金準備が整ったら、カード返却をカード受取ガイダンス４０８とともに実施する。ユーザがカードを受け取ったら（４０９）、現金受取ガイダンス４１０とともに紙幣入出金部５０４や硬貨入出金部５０５から現金を放出する。
【００２０】
ユーザが現金を受け取ったら、現金受取ガイダンスならびにハンドセット５１０を元に戻すガイダンス４１２を流し、ハンドセットが元の位置に戻ったら４１３取引を終了する。
【００２１】
なお、通常の取引で取得することができる明細票については、取引終了後にホストコンピュータ１５より取引情報が情報管理サーバ１４に蓄積され、後日ＰＣ１１により検索や印刷が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】音声認識PCを用いた現金取引ネットワークシステム全体図。
【図２】ＰＣによる事前支払取引フロー図。
【図３−１】ＰＣによる事前振込取引フロー図。
【図３−２】図３−１の続き。
【図４】現金自動取引装置における取引フロー図。
【図５】現金自動取引装置システム構成図。
【図６】視覚障害者用ＩＣカード図。
【符号の説明】
【００２３】
１１…事前登録用ＰＣ、１２…ＰＣ搭載用スピーカ、１３…ＰＣ搭載用マイク、１４…情報管理サーバ、１５…ホストコンピュータ、１６…現金自動取引装置、６０１…ＩＣカード、６０２…磁気ストライプ部、６０３…ＩＣチップ、６０４…磁気ストライプ内金融機関情報、６０５…視覚障害者識別コード、６０６…ＩＣチップ内口座情報、６０７…指静脈情報、６０８…指静脈認証プログラム。
【図１】
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【図２】
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【図３−１】
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【図３−２】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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