(57)【要約】【課題】インターネットの予約受付に関し、電子メールやパソコンのブラウザによる予約画管理面へのアクセスなど多様化された様態のデータを共通したフォーマットに置き換え、これを収集させ、予約受付データをプリンターへ出力、電光表示器へ表示、点灯式信号器の作動および携帯電話へ発信するなどの何れか、あるいは複合的に動作させ、これを定期的かつ自動的に実行することにより、視覚や聴覚により予約受付の認知が早くできるための手段の確立を提供する。【解決手段】情報通知処理サーバーが電子メールサーバーや予約受付データを保存するデータサーバーに対して自動的に接続してデータを収集するステップと、収集したデータを別の型式に置き換え、これを集約したデータとして保存するステップと、集約したデータをプリンターへ出力、電光表示器へ表示、点灯式信号器の作動および携帯電話へ発信するなどの何れか、あるいは複合的に動作させる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信回線で接続された情報通知処理サーバーが電子メールサーバーや予約受付データを保存するデータサーバーに対して定期的に自動接続してデータを収集するステップと、
収集したデータを別の型式に置き換え、これを集約したデータとして保存するステップと、
集約したデータをプリンターへ出力、電光表示器への表示、点灯式信号器の作動および携帯電話へ発信するなどの何れか、あるいは複合的に動作させるステップと、
からなることを特徴とするインターネット予約の通知における集積処理システム。
【請求項２】
前記情報通知処理サーバーは、インターネットに対して直接またはルーターを経由することにより接続されていることを特徴とする請求項１に記載のインターネット予約の通知における集積処理システム。
【請求項３】
前記レシートプリンターは、前記情報通知処理サーバーと直接またはイーサネット経由により接続されていることを特徴とする請求項１に記載のインターネット予約の通知における集積処理システム。
【請求項４】
前記電光表示器は、前記情報通知処理サーバーと直接またはイーサネット経由により接続されていることを特徴とする請求項１に記載のインターネット予約の通知における集積処理システム。
【請求項５】
前記点灯式信号器は、前記情報通知処理サーバーと直接またはイーサネット経由により接続されていることを特徴とする請求項１に記載のインターネット予約の通知における集積処理システム。
【請求項６】
前記携帯電話は、前記情報通知処理サーバーと公衆電話回線経由により接続されていることを特徴とする請求項１に記載のインターネット予約の通知における集積処理システム。
【請求項７】
前記情報通知処理サーバーの動作方法を通信回線で接続されたパソコン端末またはブラウザ機能を備えた携帯電話により操作する手段を備えることを特徴とする請求項１に記載のインターネット予約の通知における集積処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】本発明は、インターネットを利用した予約受付において、複数の異なるデータの取得手段とデータ型式を収集のうえ解析し、これを共通の型式に置き換え、プリンターへ出力、電光表示器へ表示、点灯式信号器の作動および携帯電話へ発信するなどの何れか、あるいは複合的に動作させることにより、視覚や聴覚により予約受付の認知ができるインターネット予約の通知における集積処理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】インターネットの普及に伴い、ホテルの宿泊やレストランなどのインターネットによる予約受付を伴う業務において、予約の受付が発生してからこれを認知するための手段は、受付予約の管理ツールにパソコンを用いてアクセスして認知する方法か、あるいは電子メールを受信して認知するなどその様態は様々であり、これら認知するため手段に統一性が無いため、アクセス先や電子メール受信先が多くなるとこれら予約を認知するために費やす時間、即ち労働力は増大する一方となり、その結果、顧客に対するリアクションやフォローが遅れるため、インターネットによる予約受付は、必ずしも利便性が良い手段とはいえない。【０００３】特にこれらインターネット予約に対し、携わる人員を強化できない部署や施設においては、顧客対応の遅れがより顕著に現れ、その結果、顧客が予約をしてから実際に利用するまでのいわゆるリードタイムを、例えば３日以上といった長い期間で取り扱うことにより、互いのリスクを軽減させたが、その結果、インターネットの即時性の魅力を見いだすことができない。【０００４】このように、インターネットの予約受付において、受付があったことを即座に合理的に認知する手段はこれまで存在していなかった。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】本発明は、上記のような従来の技術を解決するため、多様化された様態のデータを共通したフォーマットに置き換え、これを収集させ、予約受付データをプリンターへ出力、電光表示器へ表示、点灯式信号器の作動および携帯電話へ発信するなどの何れか、あるいは複合的に動作させ、これを定期的かつ自動的に実行することにより、視覚や聴覚により予約受付の認知が早くできるための手段の確立を提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００６】前記の課題を解決するため、本発明では、次の新規なる物の構成と製造方法の構成を創始するものである。即ち、本発明の第１番目の特徴は、通信回線で接続された情報通知処理サーバーが電子メールサーバーや予約受付データを保存するデータサーバーに対して自動的に接続してデータを収集するステップと、収集したデータを別の型式に置き換え、これを集約したデータとして保存するステップと、集約したデータをプリンターへ出力、電光表示器へ表示、点灯式信号器の作動および携帯電話へ発信するなどの何れか、あるいは複合的に動作させるステップと、からなることを特徴とするものである。【０００７】また、第２番目の特徴は、前記情報通知処理サーバーは、インターネットに対して直接またはルーターを経由することにより接続されていることを特徴とするものである。【０００８】また、第３番目の特徴は、前記レシートプリンターは、前記情報通知処理サーバーと直接またはイーサネット経由により接続されていることを特徴とするものである。【０００９】また、第４番目の特徴は、前記電光表示器は、前記情報通知処理サーバーと直接またはイーサネット経由により接続されていることを特徴とするものである。【００１０】また、第５番目の特徴は、前記点灯式信号器は、前記情報通知処理サーバーと直接またはイーサネット経由により接続されていることを特徴とするものである。【００１１】また、第６番目の特徴は、前記携帯電話は、前記情報通知処理サーバーと公衆電話回線経由により接続されていることを特徴とするものである。【００１２】また、第７番目の特徴は、前記情報通知処理サーバーの動作方法を通信回線で接続されたパソコン端末またはブラウザ機能を備えた携帯電話により操作する手段を備えることを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００１３】以上で説明したように、本発明のインターネット予約の通知における集積処理システムによれば、電子メール又は予約受付データを受信し、これをプリンターへ出力、電光表示器へ表示、点灯式信号器の作動および携帯電話へ発信するなどの何れか、あるいは複合的に動作させることにより、何ら意識することなく視覚或いは聴覚といった人間の感覚により予約受付の存在を把握することが可能である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】以下、本発明のインターネット予約の通知における集積処理システムの実施の形態を図１から図１０までを参照して詳細に説明する。まず、図１は本発明の構成を模式的に表わした図である。図１において情報通知処理サーバー１３０は本システムの中核をなす端末であり、電子メールサーバー１２０及びデータサーバー１２１はそれぞれインターネット回線網１１０を介して接続され、携帯電話１０２は電話公衆回線１１１を介して接続され、プリント出力装置１０３、動作制御端末１０４、電光表示器１０５及び点灯式信号器１０６はそれぞれローカルネットワーク回線網１１２を介して接続されている。【００１５】上記のうち、プリント出力装置１０３、電光表示器１０５及び点灯式信号器１０６に関しては、情報通知処理サーバー１３０に対してローカルネットワーク回線網１１２を介したＴＣＰ／ＩＰ接続ではなく、シリアルやＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｂｕｓ）などにて直接接続することが可能である。【００１６】図２において、ホストコンピュータ１３１は、情報通知処理サーバー１３０の構成要素である各データベースにアクセスしながら各プログラムを実行するものである。【００１７】図３は、情報通知処理サーバー１３０の動作を制御するための動作制御端末１０４における通知制御方法の初期設定の画面表示例を示したものであり、設定を行うとその情報は図２の初期設定データベース１４０に保存され動作方法の判定の基礎となるものである。【００１８】図４は、情報通知処理サーバー１３０における処理方法のプロセスを示したフローチャートである。【００１９】処理が開始されると最初に単数又は複数の電子メールサーバー１２０及びデータサーバー１２１に接続して未取得のデータを取得する。【００２０】このとき未取得のデータが無ければプログラムは終了して次の処理が開始されるまで待機され、取得のデータが存在していた場合は、プリンターへ出力、電光表示器へ出力、点灯式信号器へ出力及び携帯電話へ発信について図３で設定され初期設定データベース１４０に保存された設定根拠に基づき動作させ、それぞれが完了するとプログラムは終了して次の処理が開始されるまで待機される。【００２１】上記の待機する時間は５分間を標準とするが、これを１分或いは６０分など任意に変更することができるようにすれば、利用者の運用の様態に応じて調整ができる。【００２２】図５は、図４におけるプロセスのうち電子メール等のデータ受信を更に細部化させたフローチャートである。【００２３】電子メール等のデータ受信が開始されると初期設定データベース１４０に問い合わせ、予約データの保存先にアクセスするための情報として、ホストなどの接続先、ＰＯＰ３或いはＳＱＬなどの接続方法、接続するために必要なＩＤ及びパスワードなどのログイン情報を取得する。【００２４】このときの予約データの保存先にアクセスするための接続情報は単数或いは複数の何れでも構わない。【００２５】次いで電子メール受信の必要がある場合、メールサーバー１２０に接続して新着メールの確認を行い、未取得の電子メールがあればこれを受信する。【００２６】この受信の際には、予めキーワードを初期設定データベース１４０に登��しておくことにより、受信すべき電子メールであるか否かを判定することができる。【００２７】例えば受信する電子メールに対するキーワードとして「予約受付のお知らせ」という文字列が設定されていた場合、電子メールの本文中に該当するキーワードが存在していれば、これを取得すべき電子メールとして取り扱い、キーワードが存在していなければ取得する必要のない電子メールとして取り扱い、受信した全ての電子メールに対して必要であるか否かの判定処理を行う。【００２８】このときに受信した電子メール内容は予約受付データベース１４５に保存され、全ての電子メールの受信が完了すると、最後に受信した電子メールのＩＤを初期設定データベース１４０に保存し、次回電子メール取得を行う際に重複して受信処理しないように配慮をなすべきものである。【００２９】次いでＳＱＬ等のデータサーバー１２１からデータを取得する必要があればデータサーバー１２１に接続してデータを取得し、これを予約受付データベース１４５に保存する。【００３０】ＳＱＬ等を更に詳しく記述すると、ＳＱＬデータベースに直接アクセスするほか、ＨＴＴＰ接続、ＨＴＴＰＳ接続など、ＴＣＰ／ＩＰ接続により取得できるデータ転送方式であれば、テキスト形式やＸＭＬ型式など、その様態（データ形式やプロトコル等）は問わない。【００３１】予約受付データベース１４５への保存方法について、電子メール及びＳＱＬ等のデータベースのいずの方法においても、以後、データの検索をしやすくするために予約受付データのそれぞれに重複しない連番を付し、受付の日時、予約の日時、予約者名及び予約内容をそれぞれ異なるフィールドに保存することにより、集計、検索及び再印刷等が容易に行えるようにできる。【００３２】図６は、図４におけるプロセスのうち指定のプリンターへ出力を詳細に記述したものである。【００３３】処理が開始されると未出力データがあったとき、出力先のプリンター情報を取得して該当するプリンターに対して出力処理を行う。【００３４】出力先のプリンターは小型感熱式プリンター（サーマルプリンター）を主たる方法とするが、例えばネットワークに対応したレジスタへの出力、インクジェットプリンター及びレーザープリンターなどプリントプロトコルに対応されてプリント出力が可能なものであればその種類や様態は限定されるものではない。【００３５】図７は、図４におけるプロセスのうち電光表記器へ出力を詳細に記述したものである。【００３６】処理が開始されると未出力データがあったとき、出力先の電光表記器情報を取得して該当する電光表記器に対して出力処理を行う。【００３７】具体的な電光表記器の表示方法は、予め初期設定データベース１４０に表示方法を登録しておくことにより、例えば、「最終予約受付時間  本日１０時３２分」「本日の受付件数は１０件です」などのメッセージを表示させることができる。【００３８】図８は、図４におけるプロセスのうち点灯式信号器へ出力を詳細に記述したものである。【００３９】処理が開始されると未出力データがあったとき、出力先の点灯式信号器情報を取得して該当する点灯式信号器に対して出力処理を行う。【００４０】具体的な利用例としては、新しい予約受付があったときは赤ランプを点灯させる、本日の予約があっときは黄ランプを点灯させる、確認処理が１０分以上なされていないと緑ランプが点灯するなどの処理を行う。【００４１】図９は、図４におけるプロセスのうち電話へ発信を詳細に記述したものである。【００４２】処理が開始されると未発信データがあったとき、発信先の電話へ発信情報を取得して該当する携帯電話１０２に対して発信を行う。【００４３】具体的な利用例としては、新しい予約受付があったときは指定の携帯電話に対して５秒間発信を行い、携帯電話で着信すると新しい予約の受信件数などを聞くことができ、また、着信しなくても携帯電話の着信履歴を見ることにより、いつ予約が入ったのかを確認することができる。【００４４】図１０は、図６におけるプリンターへの出力の具体例を示したものである
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明によるインターネット予約の通知における集積処理システムを説明する全体構成図。
【図２】本発明によるインターネット予約の通知における集積処理システムを説明する情報通知処理サーバー概要図。
【図３】パーソナルコンピュータに表示された通知制御方法初期設定の表示画面。
【図４】本システムの集積処理方法を説明する処理フロー図。
【図５】本システムのメール等の受信に関する詳細を説明する処理フロー図。
【図６】本システムのプリンターへ出力に関する詳細を説明する処理フロー図。
【図７】本システムの電光表示器へ出力に関する詳細を説明する処理フロー図。
【図８】本システムの点灯式信号器へ出力に関する詳細を説明する処理フロー図。
【図９】本システムの電話へ発信に関する詳細を説明する処理フロー図。
【図１０】プリンターに出力される受付予約伝票の出力例。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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