(57)【要約】【課題】製品の開発から生産に至る複数の業務部門の業務情報により、前記複数の業務部門の業務で構成される一連の業務の最適化図る業務最適化システムを提供する。【解決手段】複数の業務部門に備えられた全ての入出力機器と業務情報を格納する格納部と業務最適化装置を通信網で接続する。前記業務最適化装置は、通信網に接続された前記入出力機器及び前記格納部の業務情報を入力し、シミュレーション部で、前記一連の業務のプロセス若しくは一連の業務のプロセスをモデル化した業務プロセスモデルを用い、前記業務情報に基づき、業務最適化のシミュレーションを行い、前記業務の最適化を図る。【選択図】図１
2009003610.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
製品の開発から生産に至る複数の業務部門の業務情報により、前記複数の業務部門の業務で構成される一連の業務の最適化を図る業務最適化システムであって、
前記複数の業務部門に設置され、各業務部門の部門業務情報を保持する保持部を備え通信網を介して外部機器と業務情報の入出力が可能な複数の入出力機器と、
前記業務情報を格納する格納部と、
前記一連の業務のプロセスをモデル化した業務プロセスモデルをコンピュータ上に設定する業務プロセスモデル設定部と、
シミュレータで業務のシミュレーションを行うシミュレーション部とを備えた業務最適化装置と、を有し、
全ての前記入出力機器、前記格納部及び前記業務最適化装置は、通信網に接続若しくは接続可能な状態とされるとともに、
前記業務最適化装置は、通信網に接続された前記入出力機器及び前記格納部の業務情報を入力し、前記シミュレーション部で前記一連の業務のプロセス若しくは前記業務プロセスモデルを用い、前記業務情報に基づき業務最適化のシミュレーションを行い、前記業務の最適化を図ることを特徴とする業務最適化システム。
【請求項２】
前記業務のプロセスは、前記プロセス内の業務の過程とその過程で行われる業務項目とから成ることを特徴とする請求項１に記載の業務最適化システム。
【請求項３】
前記業務情報は、業務部門毎の業務プロセスの情報及び業務プロセスにおける各業務項目の情報であることを特徴とする請求項１または２に記載の業務最適化システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の業務部門の業務情報を基に全体の業務の最適化を図る業務最適化システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、製品の開発から生産に至る複数の業務部門（以下、部門ともいう）において、業務にともない発生する業務情報の管理は各業務部門毎に行い、更に、前記業務情報の格納は各部門毎に格納部に格納していた。また、自部門に関連する他部門の情報は必要に応じ前記他部門及び前記格納部より収集し、自部門の業務に反映させ、業務最適化を図っていた。
【０００３】
しかしながら、一般的には、ある業務部門の業務情報が、他の複数の業務部門に影響を与えることが多い。上記のように、各業務部門が個別に前記業務情報を入手し業務最適化を行う場合には、個別の業務最適化は可能であるが、複数の業務部門全体に渡っての最適化、即ち全体業務最適化を図ることはできなかった。
【０００４】
図２は、前記複数の業務部門の構成の一例を示す概略図である。業務部門は、対象とする製品、あるいは会社、工場等の組織形態により、部門は更に多くの部門や細分化された部門で構成される。図２の、例えば評価部門で試作機を評価した場合に、その評価結果は開発設計部門、試作部門、生産技術部門等に影響を与えることが多い。また、生産部門での品質管理や工程管理等の情報は、開発設計、生産技術、生産管理及び管理の各部門に影響を与えることが多い。
【０００５】
上記問題に対し、各業務プロセス毎に進捗状況の監視を行い、各業務の進捗度を統合した一覧画面による表示と、必要に応じ詳細レベルへの展開表示をすることが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開平１１−５１９４２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１は、臨床検査システムにおいて、検査業務の進捗状況管理を容易に行えるようにするものである。これにより、業務停滞、検査漏れ等の確認、検査結果チェック等による障害の早期発見や障害の多角解析が行え、上流工程で迅速に対応が行える為、業務の遅延や、検査過誤を未然に防止することができる。
【０００７】
しかしながら、業務の進捗状況管理は可能であるが、ある業務で生じた状況に基づき、他の業務の最適化を図ることには及んでおらず、業務全体の最適化を図ることは困難であった。
【０００８】
本発明は上記状況に鑑みなされたもので、製品の開発から生産に至る複数の業務部門の業務情報により、前記複数の業務部門の業務で構成される一連の業務の最適化を図る業務最適化システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的は、下記の構成により達成される。
１．製品の開発から生産に至る複数の業務部門の業務情報により、前記複数の業務部門の業務で構成される一連の業務の最適化を図る業務最適化システムであって、
前記複数の業務部門に設置され、各業務部門の部門業務情報を保持する保持部を備え通信網を介して外部機器と業務情報の入出力が可能な複数の入出力機器と、
前記業務情報を格納する格納部と、
前記一連の業務のプロセスをモデル化した業務プロセスモデルをコンピュータ上に設定する業務プロセスモデル設定部と、
シミュレータで業務のシミュレーションを行うシミュレーション部とを備えた業務最適化装置と、を有し、
全ての前記入出力機器、前記格納部及び前記業務最適化装置は、通信網に接続若しくは接続可能な状態とされるとともに、
前記業務最適化装置は、通信網に接続された前記入出力機器及び前記格納部の業務情報を入力し、前記シミュレーション部で前記一連の業務のプロセス若しくは前記業務プロセスモデルを用い、前記業務情報に基づき業務最適化のシミュレーションを行い、前記業務の最適化を図ることを特徴とする業務最適化システム。
２．前記業務のプロセスは、前記プロセス内の業務の過程とその過程で行われる業務項目とから成ることを特徴とする１に記載の業務最適化システム。
３．前記業務情報は、業務部門毎の業務プロセスの情報及び業務プロセスにおける各業務項目の情報であることを特徴とする１または２に記載の業務最適化システム。
【発明の効果】
【００１０】
上記構成によれば、各業務部門に設置された全ての入出力機器が保持する業務情報及び格納部に格納された業務情報を通信網を介して業務最適化装置に取り入れ、シミュレーション部で、前記業務情報に基づき、一連の業務のプロセス若しくは業務プロセスモデルを用い業務全体のシミュレーションを行うことで、業務全体の最適化を図ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、図を参照しながら本発明の実施の形態を説明するが、本発明はこれに限定されるものではない。
【００１２】
図３は、製品の開発から生産に至る業務の一例を示す図である。各業務は、図２に示す各業務部門の関連部門が担当して行われる。前記関連部門は、１つの業務に対して、１部門とは限らず、複数の部門の協同で行われることも多い。実際の作業は、各業務の業務プロセスに基づき行われる。図３において、例えば、生試機評価は、評価部門が担当して行われる。実際の作業は、評価部門の業務プロセスに基づき、各業務項目が行われる。
【００１３】
図４は、前記業務プロセスの例として、ある製品を対象とした場合の評価部門の評価業務プロセスの例を示す図である。評価業務プロセスに従って、各評価業務項目が行われる。評価業務プロセス及びプロセスの進捗状況等の情報は、所定の入出力機器、例えばコンピュータ等に入力され管理される。各業務項目における評価結果等の情報、データ等は、所定の入出力機器、例えば、コンピュータ、試験機器、測定機器等に入力、保持される。
【００１４】
図４の例においては、評価業務プロセスは、ステップＳ１０１評価計画作成、ステップＳ１０２評価準備、ステップＳ１０３各ユニット評価、ステップＳ１０４全体評価及びステップＳ１０５評価結果の各評価業務項目で構成される。
【００１５】
図１は、本発明に係る業務最適化システムの構成を示す概略図である。統合業務１００は、図２に示す各業務部門１０１〜１０８の全体を現す。各業務部門に業務に応じた複数の入出力機器１２０が設置されている。入出力機器１２０は、前述のように、通信網を介して外部機器と業務情報の入出力が可能な全ての入出力機器を示す。例えば、業務プロセス及びプロセスの進捗状況等の情報を管理するコンピュータ、各業務で使用される実験機器、測定機器、実験結果及び測定結果等の各種データ、情報の処理機器、生産部門における生産設備機器等が挙げられる。入出力機器１２０は通信網２００に接続若しくは接続可能とされている。通信網２００は、社内等の場合にはローカルエリア・ネットワーク（ＬＡＮ）を用いることができる。また、部門が地理的にＬＡＮに接続することが困難な場合には、インターネットを介することもできる。
【００１６】
前記業務情報を格納する格納部であるデータベース（ＤＢ）１５０は、通信網２００に接続される。また、各業務部門での業務進行による業務情報は、入出力機器１２０より通信網２００を介してＤＢ１５０に格納することができる。
【００１７】
業務最適化装置３００は、通信網２００に接続され入出力機器１２０に保持及びＤＢ１５０に格納されている業務情報を入出力設定プログラム３２０を介して入力し、最適化ＤＢ３１０に格納する。業務プロセスモデル設定部３３０は、ＤＢ１５０に格納されている各業務部門毎の部門業務プロセスの情報に基づき、部門業務プロセスを統合しモデル化した業務プロセスモデルを設定する。シミュレーション部３４０は、業務プロセス若しくは前記業務プロセスモデルを用い、入出力設定プログラム３２０を介して入力された前記業務情報に基づき、業務の最適化のシミュレーションを行う。シミュレーション結果は、最適化ＤＢ３１０に格納される。また、シミュレーション結果を基に、入出力設定プログラム３２０に設定されている対象となる部門に最適化情報がフィードバックされる。これにより、対象となる部門の業務最適化が行われる。
【００１８】
上記のように、業務最適化装置３００に、ある部門の業務情報を取り入れ、業務プロセス若しくは業務プロセスモデルを用い、全体最適化のシミュレーションを行い、対象部門に最適化情報を反映させることにより、業務全体の最適化が可能になる。
【００１９】
例えば、評価部門１０４での試作機評価において不具合が発生すると、その不具合に関する情報が業務情報として出される。開発設計部門では、前記業務情報に基づき、修正等が検討され修正設計等が行われる。試作部門では、試作機の修正方法、日程等の計画が検討される。生産技術部門では、部材の変更、手配等が検討される。このように、開発設計、試作、生産技術の各部門に影響することが予想される。
【００２０】
しかしながら、従来では前記不具合の業務情報は、評価部門１０４からＤＢ１５０に格納され、開発設計部門１０２、試作部門１０３、生産技術部門１０５が個別にＤＢ１５０から前記業務情報を取り入れ、最適化を図っていた。従って、前記業務情報が影響する部門相互に渡る最適化は困難であった。
【００２１】
本発明によれば、前述のように、業務プロセス若しくは業務プロセスモデルを用い、前記業務情報に基づきシミュレーションを行い全体最適化を図ることで、前記業務情報が影響する部門間相互に渡る業務最適化が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明に係る業務最適化システムの構成を示す概略図である。
【図２】製品の開発から生産に至る複数の業務部門の構成の一例である。
【図３】製品の開発から生産に至る業務の一例を示す図である。
【図４】評価部門の評価業務プロセスの一例を示す図である。
【符号の説明】
【００２３】
１００  統合業務
１２０  入出力機器
１５０  データベース
２００  通信網
３００  業務最適化装置
３２０  入出力設定プログラム
３３０  業務プロセスモデル設定部
３４０  シミュレーション部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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