(57)【要約】【課題】店舗端末の操作者のうち精度よく購入者情報を入力することができない操作者を選択することができる店舗支援装置を提供する。【解決手段】店舗支援装置１００は、購入者情報記憶部１２０、分布情報生成部１３０、及び操作者ＩＤ出力部１５０を備える。購入者情報記憶部１２０は、店舗で購入者が商品を購入したときに当該店舗の店舗端末の操作者によって入力された情報であって、購入者の年齢層を示す購入者情報を、操作者を識別する操作者ＩＤに対応付けて記憶する。分布情報生成部１３０は、購入者情報記憶部１２０が記憶している購入者情報に基づいて、購入者の年齢分布に基づいた情報である分布情報を操作者ＩＤごとに生成する。操作者ＩＤ出力部１５０は、分布情報が基準を満たさないときに、その分布情報に対応する操作者ＩＤを出力する。【選択図】図１
2009259098.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗で購入者が商品を購入するときに当該店舗の店舗端末の操作者によって入力された情報であり、前記購入者の年齢層を示す購入者情報を、前記操作者を識別する操作者ＩＤに対応付けて記憶する購入者情報記憶手段と、
前記購入者情報記憶手段が記憶している前記購入者情報に基づいて、前記購入者の年齢層の分布に基づいた情報である分布情報を前記操作者ＩＤごとに生成する分布情報生成手段と、
前記分布情報が基準を満たさないときに、当該分布情報に対応する前記操作者ＩＤを出力する操作者ＩＤ出力手段と、
を備える店舗支援装置。
【請求項２】
請求項１に記載の店舗支援装置において、前記分布情報は前記購入者の平均年齢及び標準偏差の少なくとも一方である店舗支援装置。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の店舗支援装置において、
前記購入者情報記憶手段が記憶している前記購入者情報に基づいて、前記店舗における前記購入者の年齢層の平均的な分布に基づいた情報である平均分布情報を生成する平均分布情報生成手段をさらに備え、
前記操作者ＩＤ出力手段は、前記平均分布情報と前記分布情報の差が基準を満たさないときに、前記操作者ＩＤを出力する店舗支援装置。
【請求項４】
請求項３に記載の店舗支援装置において、
前記平均分布情報生成手段は、平日及び休日別に前記平均分布情報を生成し、
前記分布情報生成手段は、平日及び休日別に前記分布情報を生成し、
前記操作者ＩＤ出力部は、平日及び休日のいずれかにおいて前記分布情報と前記平均分布情報の差が基準を満たさないときに、前記分布情報に対応する前記操作者ＩＤを出力する店舗支援装置。
【請求項５】
請求項１に記載の店舗支援装置において、
前記商品の購入者の想定平均年齢層を、当該商品を他の商品から識別する商品ＩＤに対応付けて記憶する商品情報記憶手段をさらに備え、
前記購入者情報記憶手段は、前記購入者が購入した商品の前記商品ＩＤを前記購入者情報及び前記操作者ＩＤに対応付けて記憶し、
前記分布情報生成手段は、前記分布情報として前記購入者の平均年齢層を前記操作者ＩＤごとかつ前記商品ＩＤごとに算出し、
前記操作者ＩＤ出力手段は、いずれかの前記商品ＩＤに対応する前記平均年齢層と前記想定平均年齢層との差が基準以上であるときに、当該平均年齢層に対応する前記操作者ＩＤを出力する店舗支援装置。
【請求項６】
店舗に設置された店舗端末に広告を表示させる店舗支援装置であって、
前記店舗端末に表示すべき広告を示す広告情報を、商品を相互に識別する商品ＩＤ及び購入者の年齢層の組み合わせに対応付けて記憶している広告情報記憶手段と、
前記店舗端末から、商品の購入者の年齢層を示す購入者情報および当該商品の前記商品ＩＤを取得する購入者情報取得手段と、
前記購入者情報取得手段が取得した前記購入者情報及び前記商品ＩＤの組み合わせに対応する前記広告情報を、前記広告情報記憶手段から読み出して前記店舗端末に送信する広告情報送信手段と、
を備える店舗支援装置。
【請求項７】
店舗に設置された店舗端末と、前記店舗端末に広告を表示させる店舗支援装置とを備える店舗支援システムであって、
前記店舗端末は、
前記店舗で購入者が商品を購入するときに当該購入者の年齢層を示す購入者情報および商品ＩＤが入力される入力手段と、
前記入力手段に入力された前記購入者情報及び前記商品ＩＤを前記店舗支援装置に送信する送信手段と、
前記店舗支援装置から送信された広告情報に基づいて広告を印刷又は表示する広告提供手段と、
を有し、
前記店舗支援装置は、
前記広告情報を前記商品ＩＤ及び購入者の年齢層の組み合わせに対応付けて記憶している広告情報記憶手段と、
前記店舗端末から送信された前記購入者情報および前記商品ＩＤを取得する購入者情報取得手段と、
前記購入者情報取得手段が取得した前記購入者情報及び前記商品ＩＤの組み合わせに対応する前記広告情報を、前記広告情報記憶手段から読み出して前記店舗端末に送信する広告情報送信手段と、
を備える店舗支援システム。
【請求項８】
店舗で購入者が商品を購入したときに当該店舗の店舗端末の操作者によって当該店舗端末に入力された情報であって、前記購入者の年齢層を示す購入者情報を、前記操作者を識別する操作者ＩＤに対応付けて購入者情報記憶手段が記憶しておき、
コンピュータが、前記購入者情報記憶手段が記憶している前記購入者情報に基づいて、前記購入者の年齢層の分布に基づいた情報である分布情報を前記操作者ＩＤごとに生成するステップと、
前記コンピュータが、前記分布情報が基準を満たさないときに、前記分布情報に対応する前記操作者ＩＤを出力するステップと、
を備える店舗支援方法。
【請求項９】
店舗に設置された店舗端末に広告を表示させる店舗支援方法であって、
前記店舗端末に表示すべき広告を示す広告情報を、商品を相互に識別する商品ＩＤ及び購入者の年齢層の組み合わせに対応付けて記憶している広告情報記憶手段を準備するステップと、
コンピュータが、前記店舗端末から、商品の購入者の年齢層を示す購入者情報および当該商品の前記商品ＩＤを取得するステップと、
前記コンピュータが、前記購入者情報及び前記商品ＩＤの組み合わせに対応する前記広告情報を前記広告情報記憶手段から読み出して前記店舗端末に送信するステップと、
を備える店舗支援方法。
【請求項１０】
コンピュータにインストールされることにより、前記コンピュータを、購入者情報記憶手段を用いる店舗支援装置として機能させるプログラムであって、
前記購入者情報記憶手段は、店舗で購入者が商品を購入したときに当該店舗の店舗端末の操作者によって当該店舗端末に入力された情報であって、前記購入者の年齢層を示す購入者情報を、前記操作者を識別する操作者ＩＤに対応付けて記憶しており、
前記コンピュータに、
記憶した前記購入者情報に基づいて、前記購入者の年齢層の分布に基づいた情報である分布情報を前記操作者ＩＤごとに生成する機能と、
前記分布情報が基準を満たさないときに、前記分布情報に対応する前記操作者ＩＤを出力する機能と、
を持たせるプログラム。
【請求項１１】
コンピュータにインストールされることにより、前記コンピュータを、広告情報記憶手段を用いる店舗支援装置として機能させるプログラムであって、
前記広告情報記憶手段は、店舗に設置された店舗端末に表示すべき広告を示す広告情報を、商品を相互に識別する商品ＩＤ及び購入者の年齢層の組み合わせに対応付けて記憶しており、
前記コンピュータに、
店舗に設置された店舗端末から、商品の購入者の年齢層を示す購入者情報および当該商品の前記商品ＩＤを取得する機能と、
前記広告情報記憶手段から、前記購入者情報及び前記商品ＩＤの組み合わせに対応する前記広告情報を読み出して前記店舗端末に送信する機能と、
を持たせるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗支援装置、店舗支援システム、店舗支援方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
商品を販売する店舗には、ＰＯＳ（Point Of Sale）システムの端末が導入されていることが多い。このＰＯＳシステムにおいて、店舗に導入された店舗端末の操作者が、商品を販売するときに当該商品の購入者の年齢層や性別を含む購入者情報を入力することがある。この購入者情報は、例えばレシートに印刷する広告を選択するときや、商品の仕入計画を立てるときに用いられている。
【特許文献１】特開２０００−２５９９５２号公報
【特許文献２】特開２０００−３２２６５４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
店舗端末の操作者が精度よく購入者情報を入力しなかった場合、購入者情報を用いてもその効果は低減してしまう。このため、購入者情報を精度よく入力できない操作者を選択できるようにするのが望ましい。また購入者情報を用いて購入者に広告を提供する場合に、さらに購入者が興味を有する広告を選択するのが好ましい。
【０００４】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、店舗端末の操作者のうち精度よく購入者情報を入力することができない操作者を選択することができる店舗支援装置、店舗支援方法及びプログラムを提供することにある。また本発明の他の目的は、購入者が興味を有する広告を選択して購入者に提供することができる店舗支援装置、店舗支援システム、店舗支援方法、及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明によれば、店舗で購入者が商品を購入するときに当該店舗の店舗端末の操作者によって入力された情報であり、前記購入者の年齢層を示す購入者情報を、前記操作者を識別する操作者ＩＤ(Identification)に対応付けて記憶する購入者情報記憶手段と、
前記購入者情報記憶手段が記憶している前記購入者情報に基づいて、前記購入者の年齢層の分布に基づいた情報である分布情報を前記操作者ＩＤごとに生成する分布情報生成手段と、
前記分布情報が基準を満たさないときに、当該分布情報に対応する前記操作者ＩＤを出力する操作者ＩＤ出力手段と、
を備える店舗支援装置が提供される。
【０００６】
本発明によれば、店舗に設置された店舗端末に広告を表示させる店舗支援装置であって、
前記店舗端末に表示すべき広告を示す広告情報を、商品を相互に識別する商品ＩＤ及び購入者の年齢層の組み合わせに対応付けて記憶している広告情報記憶手段と、
前記店舗端末から、商品の購入者の年齢層を示す購入者情報および当該商品の前記商品ＩＤを取得する購入者情報取得手段と、
前記購入者情報取得手段が取得した前記購入者情報及び前記商品ＩＤの組み合わせに対応する前記広告情報を、前記広告情報記憶手段から読み出して前記店舗端末に送信する広告情報送信手段と、
を備える店舗支援装置が提供される。
【０００７】
本発明によれば、店舗に設置された店舗端末と、前記店舗端末に広告を表示させる店舗支援装置とを備える店舗支援システムであって、
前記店舗端末は、
前記店舗で購入者が商品を購入するときに当該購入者の年齢層を示す購入者情報および商品ＩＤが入力される入力手段と、
前記入力手段に入力された前記購入者情報及び前記商品ＩＤを前記店舗支援装置に送信する送信手段と、
前記店舗支援装置から送信された広告情報に基づいて広告を印刷又は表示する広告提供手段と、
を有し、
前記店舗支援装置は、
前記広告情報を前記商品ＩＤ及び購入者の年齢層の組み合わせに対応付けて記憶している広告情報記憶手段と、
前記店舗端末から送信された前記購入者情報および前記商品ＩＤを取得する購入者情報取得手段と、
前記購入者情報取得手段が取得した前記購入者情報及び前記商品ＩＤの組み合わせに対応する前記広告情報を、前記広告情報記憶手段から読み出して前記店舗端末に送信する広告情報送信手段と、
を備える店舗支援システムが提供される。
【０００８】
なお、以上の構成要素の任意の組合せ、本発明の表現を方法、装置、システム、記録媒体、コンピュータプログラムなどの間で変換したものもまた、本発明の態様として有効である。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、店舗端末の操作者のうち精度よく購入者情報を入力することができない操作者を選択することができる。また、購入者が興味を有する広告を選択して購入者に提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。
【００１１】
（第１の実施形態）
図１は第１の実施形態にかかる店舗支援装置１００の機能構成を示すブロック図であり、図２は、図１に示した店舗支援装置１００を有する店舗支援システムの構成を示す図である。
【００１２】
図２に示す店舗支援システムは、店舗支援装置１００、店舗端末３００、及び管理装置４００を、通信回線１０を介して相互に接続した構成を有している。通信回線１０は、たとえばインターネット回線などの公衆通信回線又は専用通信回線である。店舗端末３００及び管理装置４００は、店舗ごとに設けられている。
【００１３】
図１に示すように、店舗支援装置１００は、購入者情報記憶部１２０、分布情報生成部１３０、及び操作者ＩＤ出力部１５０を備える。購入者情報記憶部１２０は、店舗で購入者が商品を購入したときに当該店舗の店舗端末の操作者によって入力された情報であって、購入者の年齢層を示す購入者情報を、操作者を識別する操作者ＩＤに対応付けて記憶する。分布情報生成部１３０は、購入者情報記憶部１２０が記憶している購入者情報に基づいて、購入者の年齢層の分布に基づいた情報である分布情報を操作者ＩＤごとに生成する。操作者ＩＤ出力部１５０は、分布情報が基準を満たさないときに、その分布情報に対応する操作者ＩＤを出力する。従って、店舗端末の操作者のうち精度よく購入者情報を入力することができない操作者を選択することができる。
【００１４】
なお、操作者ＩＤは、例えばその操作者ＩＤに対応する操作者が働いている店舗の管理装置４００に送信される。そして店舗の責任者は、管理装置４００が受信した操作者ＩＤに基づいて、学習を行うべき操作者を認識して学習を行わせる。また年齢層には、年代も含まれる。
【００１５】
分布情報は、例えば購入者の平均年齢および標準偏差の少なくとも一方を含んでいる。店舗支援装置１００の各機能は、平均年齢及び標準偏差を算出するとき等、年齢層の代わりに年齢を用いるときには、たとえばその年齢層における中央値（例えば２０〜２９歳の場合は２５歳）を用いる。
【００１６】
基準は、例えば基準情報により示される。基準情報は、すべての店舗で一律に適用される情報（例えば標準偏差）であってもよいし、その操作者が働いている店舗における平均の分布情報（例えば全購入者の平均年齢及び年齢の標準偏差の少なくとも一方）であってもよい。分布情報が基準を満たさないときとは、例えば分布情報と基準情報の差が基準を満たさないとき、年齢層ごとの顧客数の比が基準を満たさない場合などがある。
【００１７】
また店舗支援装置１００は、さらに購入者情報取得部１１０、平均分布情報生成部１４０、商品情報記憶部１６０、及び基準データ記憶部１７０を有している。購入者情報取得部１１０は、店舗端末に入力された購入者情報を操作者ＩＤに対応付けて取得して購入者情報記憶部１２０に記憶させる。平均分布情報生成部１４０は、店舗それぞれごとに、その店舗における購入者の年齢層の平均の分布情報である平均分布情報（例えば全購入者の平均年齢及び年齢の標準偏差の少なくとも一方）を生成する。商品情報記憶部１６０は、商品の購入者の想定平均年齢層を、当該商品を他の商品から識別する商品ＩＤに対応付けて記憶している。基準データ記憶部１７０は、すべての店舗で一律に適用される標準情報（例えば標準偏差）、及び分布情報と標準情報の差の基準（例えば基準値又は基準範囲）を記憶している。
【００１８】
なお、図１において、本発明の本質に関わらない部分の構成については省略してある。図１に示した店舗支援装置１００の各構成要素は、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位のブロックを示している。店舗支援装置１００の各構成要素は、任意のコンピュータのＣＰＵ、メモリ、メモリにロードされた本図の構成要素を実現するプログラム、そのプログラムを格納するハードディスクなどの記憶ユニット、ネットワーク接続用インタフェースを中心にハードウエアとソフトウエアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置には様々な変形例があることは、当業者には理解されるところである。
【００１９】
また図２に示した店舗端末３００には、店舗端末３００の操作者により購入者情報が入力される。購入者情報には、上記したように購入者の年齢層のほかに、性別及び職業を含んでいてもよい。入力された購入者情報は、通信回線１０を介して店舗支援装置１００の購入者情報取得部１１０に送信される。
【００２０】
また図２に示した管理装置４００は、店舗の管理者が操作するコンピュータ端末である。管理装置４００は、店舗支援装置１００の操作者ＩＤ出力部１５０が出力した操作者ＩＤを、通信回線１０を介して受信して表示する。
【００２１】
図３は、店舗支援装置１００の購入者情報記憶部１２０が記憶しているデータの構成をテーブル形式で示す図である。購入者情報記憶部１２０は、店舗を相互に識別する店舗ＩＤそれぞれごとに、その店舗で販売された商品の商品ＩＤ、商品の購入者の購入者情報、及び購入日時を、店舗端末３００を操作していた操作者の操作者ＩＤに対応付けて記憶している。本図に示す例において、購入者情報には性別及び年齢層が含まれており、購入日時には曜日を示す情報が含まれている。
【００２２】
図４は、店舗支援装置１００の商品情報記憶部１６０が記憶しているデータの構成をテーブル形式で示す図である。商品情報記憶部１６０は、商品の購入者の想定平均年齢層を、その商品の商品ＩＤに対応付けて記憶している。
【００２３】
図５は、図２に示した店舗支援システムの動作を説明するためのフローチャートである。店舗端末３００には、予め操作者ＩＤ及び店舗ＩＤが入力されている。まず店舗において購入者が商品を購入しようとすると、まず店舗端末３００の操作者は、購入者の性別、年齢層、及び職業を目視で判断し、その判断結果を購入者情報として店舗端末３００に入力する（Ｓ１０）。この入力は、例えばタッチパネル経由で行われる。また店舗端末３００の操作者は、商品のバーコードをバーコードリーダで読むことにより、商品ＩＤを店舗端末３００に入力する（Ｓ２０）。そして店舗端末３００の操作者は、会計処理を行う。また店舗端末３００は、購入日時を示す情報を生成して、購入者情報、店舗ＩＤ、操作者ＩＤ、商品ＩＤ、及び購入日時を示す情報を互いに対応付けて店舗支援装置１００に送信する（Ｓ３０）。
【００２４】
店舗支援装置１００の購入者情報取得部１１０は、店舗端末３００から購入者情報、店舗ＩＤ、操作者ＩＤ、商品ＩＤ、及び購入日時を示す情報を受信すると、これらを互いに対応付けて購入者情報記憶部１２０に記憶させる（Ｓ４０）。
【００２５】
そして店舗支援装置１００の分布情報生成部１３０、平均分布情報生成部１４０、及び操作者ＩＤ出力部１５０は、操作者ＩＤ出力処理を実行するタイミングになると（Ｓ５０：Ｙｅｓ）、操作者ＩＤ出力処理を実行する（Ｓ６０）。
【００２６】
図６は、図５に示した操作者ＩＤ出力処理（Ｓ６０）の第１の詳細例を説明するためのフローチャートである。本図に示す処理において、店舗ＩＤ、及びこの店舗ＩＤに対応する店舗に属する全ての操作者の操作者ＩＤが予め指定されている。この指定されている店舗ＩＤ及び操作者ＩＤは、例えば操作者ＩＤ出力部１５０が記憶しており、分布情報生成部１３０及び平均分布情報生成部１４０は、必要に応じて操作者ＩＤ出力部１５０から店舗ＩＤ及び操作者ＩＤを取得する。
【００２７】
店舗ＩＤの指定は、例えば図示しない店舗ＩＤ記憶部に店舗ＩＤを記憶させておき、操作者ＩＤ出力部１５０がこの店舗ＩＤ記憶部にアクセスして店舗ＩＤを順次読み出すことにより行われる。また操作者ＩＤの指定は、図示しない操作者ＩＤ記憶部に操作者ＩＤを店舗ＩＤに対応付けて記憶させておき、操作者ＩＤ出力部１５０が、指定された店舗ＩＤに対応する操作者ＩＤを操作者ＩＤ記憶部から読み出すことにより、行われる。
【００２８】
まず平均分布情報生成部１４０は、予め指定されている店舗ＩＤに対応づけて購入者情報記憶部１２０が記憶しているすべての購入者情報から年齢層を示す情報を読み出し、読み出した情報を処理することにより平均分布情報を生成する（Ｓ６２）。そして平均分布情報生成部１４０は、平均分布情報を操作者ＩＤ出力部１５０に出力する。
【００２９】
また分布情報生成部１３０は、予め指定されている操作者ＩＤのうちの一つをさらに指定する（Ｓ６４）。次いで分布情報生成部１３０は、予め指定されている店舗ＩＤ及びＳ６４で指定した操作者ＩＤの組み合わせに対応しているすべての購入者情報から年齢層を示す情報を読み出し（Ｓ６６）、読み出した情報を処理することにより分布情報を生成する（Ｓ６８）。そして分布情報生成部１３０は、分布情報を操作者ＩＤ出力部１５０に出力する。
【００３０】
操作者ＩＤ出力部１５０は、基準データ記憶部１７０から分布情報と標準情報の差の基準を読み出す。そして操作者ＩＤ出力部１５０は、分布情報と平均分布情報の差を算出し、この差が基準を満たすか否かを判断する（Ｓ７０）。操作者ＩＤ出力部１５０は、分布情報及び平均分布情報が年齢である場合、これらの年齢差が基準値以上であるか否かを判断する。また操作者ＩＤ出力部１５０は、分布情報及び平均分布情報が標準偏差である場合、標準偏差の差が基準値以上であるか否かを判断する。そして操作者ＩＤ出力部１５０は、分布情報と平均分布情報の差が基準を満たさない場合（Ｓ７０：Ｙｅｓ）、現在指定されている操作者ＩＤを記憶する（Ｓ７２）。
【００３１】
分布情報生成部１３０及び操作者ＩＤ出力部１５０は、上記したＳ６４〜Ｓ７２に示した処理を、予め指定されていた全ての操作者ＩＤに対して行う（Ｓ７４）。そして操作者ＩＤ出力部１５０は、記憶している全ての操作者ＩＤを、店舗の管理装置４００に送信する（Ｓ７６）。ここで操作者ＩＤ出力部１５０は、例えば予め指定されている店舗ＩＤに基づいて操作者ＩＤを送信すべき管理装置４００を認識する。
【００３２】
このように、第１の詳細例によれは、購入者情報を精度よく入力することができない操作者を選択することができる。
【００３３】
図７は、図５に示した操作者ＩＤ出力処理（Ｓ６０）の第２の詳細例を説明するためのフローチャートである。本図に示す処理においても、第１の詳細例と同様に、店舗ＩＤ、及びこの店舗ＩＤに対応する店舗に属する全ての操作者の操作者ＩＤが予め指定されている。
【００３４】
本図に示す処理は、以下に説明する処理を除いて第１の詳細例と同様である。まずＳ６２において平均分布情報生成部１４０は、購入者情報記憶部１２０から年齢層のみではなく購入日時を示す情報も読み出し、平日の平均分布情報及び休日の平均分布情報を生成する。またＳ６６において分布情報生成部１３０は、購入者情報記憶部１２０から年齢層のみではなく購入日時を示す情報も読み出し、Ｓ６８において平日の分布情報及び休日の分布情報を生成する。そしてＳ７０及びＳ７２において操作者ＩＤ出力部１５０は、分布情報と平均分布情報の差を平日及び休日別に算出し、いずれかの差が基準を満たさない場合に、現在指定されている操作者ＩＤを記憶する。
【００３５】
店舗によっては、平日であるか休日であるかによって購入者の層が大きく異なる場合がある。このため、例えば休日のみ働いている操作者と平日のみ働いている操作者とでは、精度よく購入者情報を入力している場合でもその分布情報は異なってくる。第２の詳細例では、平日及び休日それぞれにおいて平均分布情報と分布情報を比較しているため、このような場合でも、購入者情報を精度よく入力することができない操作者を選択することができる。
【００３６】
図８は、図５に示した操作者ＩＤ出力処理（Ｓ６０）の第３の詳細例を説明するためのフローチャートである。本図に示す処理においても、第１の詳細例と同様に、店舗ＩＤ、及びこの店舗ＩＤに対応する店舗に属する全ての操作者の操作者ＩＤが予め指定されている。
【００３７】
まず操作者ＩＤ出力部１５０は、商品情報記憶部１６０から商品ＩＤごとに想定平均年齢層を読み出す（Ｓ６１）。次いで分布情報生成部１３０は、予め指定されている操作者ＩＤのうちの一つをさらに指定する（Ｓ６４）。次いで分布情報生成部１３０は、予め指定されている店舗ＩＤ及びＳ６４で指定した操作者ＩＤの組み合わせに対応しているすべての購入者情報から、年齢層を示す情報及び商品ＩＤを互いに対応付けて読み出す（Ｓ６６）。次いで分布情報生成部１３０は、商品ＩＤごとに購入者の平均年齢を算出し（Ｓ６９）、算出した平均年齢を商品ＩＤに対応付けて操作者ＩＤ出力部１５０に出力する。
【００３８】
次いで操作者ＩＤ出力部１５０は、基準データ記憶部１７０から分布情報と標準情報の差の基準を読み出す。そして操作者ＩＤ出力部１５０は、Ｓ６１で読み出した想定平均年齢層の中央値とＳ６９で算出した平均年齢の差を商品ＩＤごとに算出する。次いで操作者ＩＤ出力部１５０は、いずれかの商品ＩＤにおいてこの差が基準値以上である場合（Ｓ７１：Ｙｅｓ）、現在指定されている操作者ＩＤを記憶する（Ｓ７２）。これ以降の処理（Ｓ７４及びＳ７６）は、第１の詳細例と同様であるため説明を省略する。
【００３９】
商品によっては、特定の年齢層を購買層に絞っていることがある。このため本詳細例によれば、購入者情報を精度よく入力することができない操作者を的確に選択することができる。
【００４０】
以上、本発明の第１の実施形態によれば、店舗端末の操作者のうち精度よく購入者情報を入力することができない操作者を選択することができる。
【００４１】
（第２の実施形態）
【００４２】
第２の実施形態にかかる店舗支援システムは、店舗支援装置１０２が、購入者情報及び購入者が購入した商品の組み合わせに基づいて、店舗端末３００に広告情報を送信するものである。この店舗支援システムの全体構成は、店舗支援装置１００の代わりに店舗支援装置１０２を用いる点を除いて第１の実施形態の図２と同様である。ただし、店舗の管理装置４００はなくてもよい。
【００４３】
図９は、本実施形態における店舗支援装置１０２の機能構成を示すブロック図である。本実施形態において店舗支援装置１０２は、購入者情報取得部１１２、広告情報記憶部２００、及び広告情報送信部２１０を備える。購入者情報取得部１１２は、店舗端末３００が送信してきた購入者情報を取得する。購入者情報のデータ構成は、第１の実施形態と同様である。広告情報記憶部２００は、店舗端末３００で広告を表示又は印刷するための情報である広告情報を記憶している。広告情報送信部２１０は、広告情報記憶部２００から広告情報を読み出して店舗端末３００に送信する。
【００４４】
なお、図９において、本発明の本質に関わらない部分の構成については省略してある。図９に示した店舗支援装置１０２の各構成要素は、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位のブロックを示している。店舗支援装置１０２の各構成要素は、任意のコンピュータのＣＰＵ、メモリ、メモリにロードされた本図の構成要素を実現するプログラム、そのプログラムを格納するハードディスクなどの記憶ユニット、ネットワーク接続用インタフェースを中心にハードウエアとソフトウエアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置には様々な変形例があることは、当業者には理解されるところである。例えば広告情報記憶部２００は店舗支援装置１０２と一体である必要はなく、店舗支援装置１０２とは別体のサーバであってもよい。
【００４５】
図１０は、広告情報記憶部２００が記憶している情報のデータ構成をテーブル形式で示す図である。広告情報記憶部２００は、商品ＩＤと購入者情報の組み合わせに対応付けて広告情報を記憶している。本図に示す例において、購入者情報は性別と年齢層の組み合わせであるが、年齢層のみであってもよいし、性別のみであってもよい。
【００４６】
図１１は、本実施形態における店舗端末３００の機能構成を示すブロック図である。店舗端末３００は、入力部３１０、送信部３２０、広告情報処理部３３０、表示部３４０、及び印刷部３５０を有する。入力部３１０は、店舗で購入者が商品を購入するときに、当該購入者の年齢層を示す購入者情報および商品ＩＤが入力される。入力部３１０はバーコードリーダとタッチパネルから構成されていてもよい。送信部３２０は、入力部３１０に入力された購入者情報及び商品ＩＤを店舗支援装置１０２に送信する。また送信部３２０は、必要に応じて購入者情報を広告情報処理部３３０に出力する。広告情報処理部３３０は、店舗支援装置から送信された広告情報を受信し、表示部３４０に広告を表示させるか、又は印刷部３５０に広告を印刷させる。表示部３４０は例えば薄型ディスプレイであり、印刷部３５０は、例えばレシートの印刷機である。
【００４７】
図１２は、本実施形態における店舗支援システムの動作を示すフローチャートである。まず店舗端末３００の操作者は、購入者の性別及び年齢層を目視で判断し、その判断結果を購入者情報として店舗端末３００の入力部３１０に入力する（Ｓ１００）。また店舗端末３００の操作者は、購入者が購入する商品の商品ＩＤを入力部３１０に入力する（Ｓ１１０）。商品ＩＤの入力は、バーコードリーダがバーコードを読むことにより行われてもよい。そして店舗端末３００の操作者は会計処理を行う。また店舗端末３００の送信部３２０は、購入者情報及び商品ＩＤを互いに対応付けて店舗支援装置１０２に送信する（Ｓ１２０）。
【００４８】
店舗支援装置１０２の購入者情報取得部１１２は、店舗端末３００から購入者情報及び商品ＩＤを受信すると、受信した購入者情報及び商品ＩＤを広告情報送信部２１０に出力する。広告情報送信部２１０は、入力された購入者情報及び商品ＩＤの組み合わせに対応する広告情報を広告情報記憶部２００から読み出し（Ｓ１３０）、読み出した広告情報を店舗端末３００に送信する（Ｓ１４０）。
【００４９】
店舗端末３００の広告情報処理部３３０は、店舗支援装置１０２から広告情報を受信すると、この広告情報に基づいて、表示部３４０に広告を表示させるか又は印刷部３５０に広告を印刷させる（Ｓ１５０）。表示及び印刷のいずれを行うかの選択は、店舗端末３００の操作者がマニュアルで選択してもよいし、購入者情報に基づいて店舗端末３００の広告情報処理部３３０又は店舗支援装置１０２の広告情報送信部２１０が設定してもよい。広告情報処理部３３０が設定を行う場合、購入者情報は、店舗端末３００の送信部３２０から広告情報処理部３３０に出力されてもよいし、店舗支援装置１０２の広告情報送信部２１０から広告情報処理部３３０に送信されてもよい。
【００５０】
以上、本実施形態によれば、店舗支援装置１０２の広告情報送信部２１０は、購入者情報及び購入する商品ＩＤの組み合わせに基づいて広告情報を選択する。購入する商品に関連する広告は、購入者が興味を示す可能性が高い。また、その広告を年齢層によってさらに絞り込むと、相乗効果により購入者が興味を示す可能性がさらも高くなる。従って、広告情報送信部２１０は、購入者が興味を有する広告を選択することができる。
【００５１】
以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。
【図面の簡単な説明】
【００５２】
【図１】第１の実施形態にかかる店舗支援装置の機能構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示した店舗支援装置を有する店舗支援システムの構成を示す図である。
【図３】購入者情報記憶部が記憶しているデータの構成をテーブル形式で示す図である。
【図４】店舗支援装置の商品情報記憶部が記憶しているデータの構成をテーブル形式で示す図である。
【図５】店舗支援システムの動作を説明するためのフローチャートである。
【図６】図５に示した操作者ＩＤ出力処理（Ｓ６０）の第１の詳細例を説明するためのフローチャートである。
【図７】図５に示した操作者ＩＤ出力処理（Ｓ６０）の第２の詳細例を説明するためのフローチャートである。
【図８】図５に示した操作者ＩＤ出力処理（Ｓ６０）の第３の詳細例を説明するためのフローチャートである。
【図９】第２の実施形態における店舗支援装置の機能構成を示すブロック図である。
【図１０】広告情報記憶部が記憶している情報のデータ構成をテーブル形式で示す図である。
【図１１】店舗端末の機能構成を示すブロック図である。
【図１２】店舗支援システムの動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００５３】
１０ 通信回線
１００ 店舗支援装置
１０２ 店舗支援装置
１１０  購入者情報取得部
１１２ 購入者情報取得部
１２０ 購入者情報記憶部
１３０ 分布情報生成部
１４０ 平均分布情報生成部
１５０ 操作者ＩＤ出力部
１６０ 商品情報記憶部
１７０ 基準データ記憶部
２００ 広告情報記憶部
２１０ 広告情報送信部
３００ 店舗端末
３１０ 入力部
３２０ 送信部
３３０ 広告情報処理部
３４０ 表示部
３５０ 印刷部
４００ 管理装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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