(57)【要約】【課題】無人運用の自動販売機コーナやコインランドリー等の各種の施設に設置してある自動販売機やコイン投入型のサービス機器類において、トラブルの発生時に同施設内に設置してある両替機により金銭を払出せるようにして、簡易迅速にトラブルを解消できるようにした自動販売機等における損金の払出し方法を提供することである。【解決手段】自動販売機等の金銭の支払いを伴う機器を備えた施設内に、ネットワーク通信手段を備えた両替機を設置し、ネットワーク上の遠隔地に存するネットワーク端末から発信された払出し信号を受信して両替機を用いて金銭の払出しを可能としたことを特徴とする自動販売機等における損金の払出し方法を提供する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
自動販売機等の金銭の支払いを伴う機器を備えた施設内に、ネットワーク通信手段を備えた両替機を設置し、ネットワーク上の遠隔地に存するネットワーク端末から発信された払出し信号を受信して金銭の払出しを可能にすることによる損金の払出し方法。
【請求項２】
両替機の通信手段が、インターネットによる通信手段であることを特徴とする請求項１記載の自動販売機等における損金の払出し方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、無人運用の自動販売機コーナやコインランドリー等の各種の施設に設置してある自動販売機やコイン投入型のサービス機器類において、トラブルの発生時に同施設内に設置してある両替機により金銭を払出せるようにして、簡易迅速にトラブルを解消できるようにした自動販売機等における損金の払出し方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、無人運用の自動販売機コーナやコインランドリー等の各種の施設に設置してある自動販売機やコイン投入型のサービス機器類において、お金を入れたけれど商品が出てこない、あるいはサービス機器類が作動しないといったトラブルが発生することがあった。
そのような時には、電話等でトラブルを通報されたサービスマンが現地に出向いて解決しなければならず、トラブルの解決に多大の時間を要したり、またサービスマンに多大の負担がかかったりするという問題があった。
【０００３】
また、自動販売機コーナやコインランドリー等の各種の施設が無人であることを原因として、盗難の事故が無くならない問題がある。つまり、釣り銭ドロボーとか自販機荒らしによる購入代金盗難などが避けられず、これは自動販売機コーナやコインランドリー等の各種の施設が無人であることを原因としている。
【０００４】
そのため、特開２００２−１３３５００号公報（特許文献１参照）のように、消費者や代理手、自販機メーカーなどが自動販売機における商品の在庫状況、障害状況その他の状況情報を知ることができ、また自動販売機の設置場所から代理店や自販機メーカーなど所定の隔地者と連絡をとることのできる連絡システムが提案されている。
【特許文献１】特開２００２−１３３５００号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、前記のお金を入れたけれど商品が出てこない、あるいはサービス機器類が作動しないといったトラブルの大半は、単純な原因によるものであり、サービスマンが数分程度の短時間で解決できる軽微なトラブルがほとんどであった。
【０００６】
以上の問題に鑑み、この発明の目的とするところは、無人運用の自動販売機コーナやコインランドリー等の各種の施設に設置してある自動販売機やコイン投入型のサービス機器類において、トラブルの発生時に同施設内に設置してある両替機により金銭を払出せるようにして、簡易迅速にトラブルを解消できるようにした自動販売機等における損金の払出し方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
すなわちこの発明の自動販売機等における損金の払出し方法は、自動販売機等の金銭の支払いを伴う機器を備えた施設内に、ネットワーク通信手段を備えた両替機を設置し、ネットワーク上の遠隔地に存するネットワーク端末から発信された払出し信号を受信して両替機を用いて金銭の払出しを可能とするものである。
【０００８】
この発明の自動販売機等における損金の払出し方法は、前記両替機の通信手段が、インターネットによる通信手段であることをも特徴とするものである。
前記インターネットによる通信手段のネットワーク端末は、遠隔地のパーソナルコンピュータ（以下、「パソコン」という）は勿論のこと、携帯電話であってもよい。
【発明の効果】
【０００９】
この発明の自動販売機等における損金の払出し方法によれば、自動販売機等の金銭の支払いを伴う機器を備えた施設内に、ネットワーク通信手段を備えた両替機を設置し、ネットワーク上の遠隔地に存するネットワーク端末から発信された払出し信号を受信して両替機を用いて金銭の払出しを可能としたので、お金を入れたけれど商品が出てこない、あるいはサービス機器類が作動しないといったトラブルが発生した場合でも、サービスを受ける人に対して返金して簡易迅速に当面のトラブルを解消することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
次に、この発明の自動販売機等における損金の払出し方法の実施の形態を図面に基いて説明する。
図１はこの発明の自動販売機等における損金の払出し方法の１実施例を示す説明図、図２は他の実施例を示す説明図である。
【００１１】
（実施例１）；この実施例においては、図１に示すように無人運用の自動販売機コーナ１０に多数の自動販売機１１，１１，・・・と、紙幣と硬貨を両替するための両替機１２とが設置されている。
無人運用の自動販売機コーナ１０の適所、あるいは前記両替機１２に防犯カメラ１３が設置されており、この防犯カメラ１３は通常インターネット回線を通じてネットワーク上の遠隔地に存するネットワーク端末１４に接続されている。この実施例における前記両替機１２には前記防犯カメラ１３から有線ＬＡＮ等で接続してある。
【００１２】
前記インターネット回線におけるネットワーク端末１４は、販売代理店、あるいはサービスセンター内等に設置されたパーソナルコンピュータ（以下、「パソコン」という）は勿論のこと、携帯電話であってもよい。
【００１３】
例えば消費者が、無人運用の自動販売機コーナ１０に設置された自動販売機１１において缶飲料を購入しようとしたとき、お金を入れたけれど商品が出てこない、また払い戻しのレバーを操作したが返金されないというトラブルが発生した。
この場合において、消費者から遠隔地のオペレータにトラブル発生の連絡があり、オペレータはインターネット回線を通じて送られてくる防犯カメラ１３の映像を確認しながら、両替機１２に払出し信号を送信すると、前記両替機１２は発信された払出し信号を受信して自動販売機に投入した分の料金を払出す。
したがって、自動販売機１１のコイン投入口から缶飲料等のお金を入れたけれど商品が出てこない、あるいは払い戻しのレバーを操作したが返金されないというトラブルが発生した場合でも、消費者に当該料金を返金して簡易迅速に当面のトラブルを解消することができるのである。
【００１４】
（実施例２）；この実施例は、図２に示すように無人運用のコインランドリー２０等の各種の施設に多数のコイン投入型の回転ドラム式洗濯機２１，２１，・・・と、紙幣と硬貨を両替するための両替機２２とが設置されている。
無人運用のコインランドリー２０の適所、あるいは前記両替機２２に防犯カメラ２３が設置されており、この防犯カメラ２３は通常インターネット回線を通じてネットワーク上の遠隔地に存するネットワーク端末２４に接続されている。この実施例における前記両替機２２にも前記防犯カメラ２３から有線ＬＡＮ等で接続してある。
【００１５】
前記インターネット回線におけるネットワーク端末２４は、代理店、あるいはサービスセンター内等に設置されたパソコンは勿論のこと、携帯電話であってもよい。
【００１６】
例えば利用者が、無人運用のコインランドリー２０に設置されたコイン投入型の回転ドラム式洗濯機２１において衣類等を洗濯しようとしたとき、お金を入れたけれど回転ドラム式洗濯機２１が作動しない、また払い戻しのレバーを操作したが返金されないというトラブルが発生した。
この場合において、利用者遠隔地のオペレータにトラブル発生の連絡があり。オペレータはインターネット回線を通じて送られてくる防犯カメラ２３の映像を確認しながら、両替機２２に払出し信号を送信すると、前記両替機２２は発信された払出し信号を受信して回転ドラム式洗濯機２１のコイン挿入口から投入した分の料金を払出す。
したがって、回転ドラム式洗濯機２１のコイン投入口から缶飲料等のお金を入れたけれど回転ドラム式洗濯機２１が作動しない、あるいは払い戻しのレバーを操作したが返金されないというトラブルが発生した場合でも、利用者に当該料金を返金して簡易迅速に当面のトラブルを解消することができるのである。
【産業上の利用可能性】
【００１７】
なおこの発明の自動販売機等における損金の払出し方法は、上記の実施例の無人運用の自動販売機コーナやコインランドリー等に限定されるものではなく、その他の商品やサービスを提供する各種の施設に適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】この発明の自動販売機等における損金の払出し方法の１実施例を示す説明図である。
【図２】この発明の自動販売機等における損金の払出し方法の他の実施例を示す説明図である。
【符号の説明】
【００１９】
１０  自動販売機コーナ
１１，１１，・・・  自動販売機
１２  両替機
１３  防犯カメラ
１４  ネットワーク端末
２０  コインランドリー
２１，２１，・・・  回転ドラム式洗濯機
２２  両替機
２３  防犯カメラ
２４  ネットワーク端末
【図１】
2009277094.tif 000003
【図２】
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