(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
保守対象装置のパッケージ交換を支援するシステムであって、
前記保守対象装置内に組み込まれ、前記パッケージ交換のために必要な処理を行うリプレース支援装置と、
前記パッケージ交換をするために必要な処理事項と処理順番とが記載された手順ファイルが記憶されたリプレース指示装置と、
で構成され、
前記リプレース支援装置は、前記リプレース指示装置と電気的に接続自在に構成され、接続された前記リプレース指示装置内の前記手順ファイルを読み込み、前記手順ファイルに従って処理を行い、
前記リプレース指示装置は、前記保守対象装置に記憶されているエラー情報を読み込み記憶すること、
を特徴とするパッケージ交換支援システム。
【請求項２】
前記リプレース支援装置は、
前記リプレース指示装置が正規のものであるか否かを認証によって判断するリプレース指示装置認証部と、
前記手順ファイルが、交換対象である前記パッケージに適したものであるか否かを認証によって判断する手順ファイル認証部と、
を備えたことを特徴とする請求項１に記載のパッケージ交換支援システム。
【請求項３】
前記リプレース指示装置を接続するための端子が、前記パッケージに設けられ、
交換対象である前記パッケージに設けられた前記端子に、前記リプレース指示装置を接続することにより、前記リプレース指示装置を接続した前記パッケージの交換をするために必要な処理が実行されること、
を特徴とする請求項１または２に記載のパッケージ交換支援システム。
【請求項４】
前記リプレース指示装置がＵＳＢメモリであることを特徴とする請求項１から３のいずれかに記載のパッケージ交換支援システム。
【請求項５】
請求項１に記載のパッケージ交換支援システムを用いたパッケージ交換方法であって、
リプレース支援装置が、接続されたリプレース指示装置を認識するステップを実行し、
リプレース指示装置が、内部に記憶されている手順ファイルを前記リプレース支援装置に送信するステップを実行し、
リプレース支援装置が、前記手順ファイルに記載された処理を記載された順番に実行するステップを実行し、
リプレース支援装置が、パッケージの交換を待つステップを実行し、
リプレース支援装置が、新しいパッケージの挿入を認識するステップを実行し、
リプレース支援装置が、挿入された新しいパッケージを立ち上げるステップを実行する、
ことを特徴とするパッケージ交換方法。
【請求項６】
請求項５に記載のパッケージ交換方法であって、
リプレース指示装置がリプレース支援装置に接続された際、リプレース支援装置が、接続されたリプレース指示装置が正規のものであるか否かを認証により判断するステップを実行することを特徴とするパッケージ交換方法。
【請求項７】
請求項４または５に記載のパッケージ交換方法であって、
リプレース指示装置がリプレース支援装置に接続された際、リプレース支援装置が、接続されたリプレース指示装置に記憶されている手順ファイルが、交換対象パッケージに適したものであるか否かを認証により判断するステップを実行することを特徴とするパッケージ交換方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数のボード、カード、パッケージ、ハードディスクなどで構成された装置の保守作業において、故障等により交換が必要なボード、カード、パッケージ、ハードディスクなどの交換を支援することができるパッケージ交換支援システム及びパッケージ交換方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、複数のパッケージ等で構成された装置の保守作業においては、保守作業者が保守操作端末の操作によって、交換対象パッケージの選択、エラー情報等のログ情報の取得、パッケージの閉塞処理等を行ってから、パッケージを装置から抜去し、新しいパッケージを装置に挿入することによって、パッケージの交換を行っていた。
【０００３】
知識や経験がなくても障害解析が行え、ユーザへの障害内容や復旧作業内容等の案内も行うことができる保守対象の保守支援システムとしてとして、「保守対象の保守支援システム、保守対象の保守支援方法、及び、保守対象の保守支援プログラム」（特許文献１）が、提案されている。
【０００４】
特許文献１に記載された保守支援システムは、保守対象のＵＳＢインタフェイスを介して、保守対象内のログ情報を取得して記憶し、当該ログ情報を保守支援サーバに送信させるＵＳＢ装置を有している。これにより、豊富な技術的知識や経験がなくても、低コストで容易に障害解析ができるとしている。
【特許文献１】特開２００６−３４３９８７
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に記載された従来の保守支援システムでは、ＵＳＢメモリ装置が正規なものであるか否かを判断する手段を持たないので、悪意のある第三者によって正規なものでないＵＳＢメモリ装置を使用して保守対象装置のログ情報が盗み取られる恐れがある。
【０００６】
また、パッケージを交換するための処理と手順が記載された手順ファイルと、手順ファイルを実行するリプレース支援装置を有しないので、パッケージの交換作業のための処理は、保守作業者が行う必要があった。そのため、保守作業者は、特別なスキルが必要であり、かつ、作業に大きな工数を必要としていた。
【０００７】
本発明は、このような実情に鑑みてなされたものであり、セキュリティが高く、保守作業者が特別なスキルを必要とすることのない、かつ、少ない工数で容易にパッケージの交換作業をすることが可能なパッケージ交換支援システム及びパッケージ交換方法を提供しようとするものである
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の課題は、下記の各発明によって解決することができる。
即ち、本発明のパッケージ交換支援システムは、保守対象装置のパッケージ交換を支援するシステムであって、前記保守対象装置内に組み込まれ、前記パッケージ交換のために必要な処理を行うリプレース支援装置と、前記パッケージ交換をするために必要な処理事項と処理順番とが記載された手順ファイルが記憶されたリプレース指示装置と、で構成され、前記リプレース支援装置は、前記リプレース指示装置と電気的に接続自在に構成され、接続された前記リプレース指示装置内の前記手順ファイルを読み込み、前記手順ファイルに従って処理を行い、前記リプレース指示装置は、前記保守対象装置に記憶されているエラー情報を読み込み記憶することを主要な特徴としている。
【０００９】
これにより、交換対象パッケージを交換するための処理が自動的に行われるので、保守作業者は特別なスキル不要で、特別な操作をすることなく交換対象パッケージを交換することができる。また、保守作業者のミスも防止することができる。
【００１０】
また、本発明のパッケージ交換支援システムは、前記リプレース支援装置は、前記リプレース指示装置が正規のものであるか否かを認証によって判断するリプレース指示装置認証部と、前記手順ファイルが、交換対象である前記パッケージに適したものであるか否かを認証によって判断する手順ファイル認証部と、を備えたことを主要な特徴としている。
【００１１】
これにより、間違ったリプレース指示装置の使用による誤動作や故障を防ぐことができるとともに、不正なリプレース指示装置の使用による保守対象装置のログ情報の盗み取りを防ぐことができる。また、誤った手順ファイルの実行による誤動作を防止することができる。
【００１２】
更に、本発明のパッケージ交換支援システムは、前記リプレース指示装置を接続するための端子が、前記パッケージに設けられ、交換対象である前記パッケージに設けられた前記端子に、前記リプレース指示装置を接続することにより、前記リプレース指示装置を接続した前記パッケージの交換をするために必要な処理が実行されることを主要な特徴としている。
【００１３】
これにより、保守作業者は、交換対象パッケージに設けられた端子にリプレース指示装置を接続するだけで、リプレース指示装置を接続したパッケージの交換が可能となるので、パッケージが多数ある場合であっても、確実に間違えることなく交換対象パッケージの交換が可能となる。
【００１４】
更にまた、本発明のパッケージ交換支援システムは、前記リプレース指示装置がＵＳＢメモリであることを主要な特徴としている。
これにより、市販の安価なＵＳＢメモリを使用することができるのでコストの低減が可能となる。
【発明の効果】
【００１５】
以上説明したように、本発明のパッケージ交換支援システム及びパッケージ交換方法によれば、交換対象パッケージを交換するための処理が自動的に行われるので、保守作業者は特別なスキル不要で、特別な操作をすることなく交換対象パッケージを交換することができる。また、保守作業者のミスも防止することができる。
【００１６】
また、間違ったリプレース指示装置の使用による誤動作や故障を防ぐことができるとともに、不正なリプレース指示装置の使用による保守対象装置のログ情報の盗み取りを防ぐことができる。また、誤った手順ファイルの実行による誤動作を防止することができる。
【００１７】
更に、保守作業者は、交換対象パッケージに設けられた端子にリプレース指示装置を接続するだけで、リプレース指示装置を接続したパッケージの交換が可能となるので、パッケージが多数ある場合であっても、確実に間違えることなく交換対象パッケージの交換が可能となる。
【００１８】
更にまた、市販の安価なＵＳＢメモリを使用することができるのでコストの低減が可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、添付図面を参照しながら、本発明のパッケージ交換支援システム及びパッケージ交換方法を実施するための最良の形態を詳細に説明する。
【００２０】
＜構成＞
本発明の一実施形態にかかるパッケージ交換支援システムの構成について図を用いて説明する。図１は、本発明の一実施形態に係るパッケージ交換支援システムの概略構成図である。
【００２１】
図１に示すように、本発明のパッケージ交換支援システムは、リプレース支援装置１と、リプレース指示装置２とから構成されている。リプレース支援装置１は、通常保守対象装置内に組み込まれている。リプレース指示装置２は、例えばＵＳＢメモリと同様な形態をしており、保守対象装置の交換すべきパッケージの挿入口に挿入可能となっている。
【００２２】
リプレース支援装置１は、リプレース指示装置認証部３と、手順ファイル認証部４と、手順ファイル実行部５とから構成されている。リプレース指示装置認証部３は、パッケージの挿入口に挿入されたリプレース指示装置２が、正規のリプレース指示装置であるか、あるいは、挿入されたリプレース支援装置１に対応したものであるか否かを認証によって判断する。
これにより、間違った装置の使用による誤動作や故障を防ぐことができる。
【００２３】
認証は、リプレース支援装置１に設定されている認証番号と、リプレース指示装置２に設定されている認証番号の一致によって判断することができる。この際、セキュリティのため、互いの認証番号が暗号化されて設定されていても良い。また、リプレース指示装置からリプレース支援装置に認証番号を送信する際は、暗号化して送信することもできる。これにより、セキュリティを強化することができる。
【００２４】
手順ファイル認証部４は、リプレース指示装置２から読み込んで来た手順ファイルが、交換対象パッケージに適したものであるか否かを認証によって判断する。ここで手順ファイルとは、保守対象装置のパッケージを交換するために保守対象装置が行わなければならない処理事項と処理順番が記載されたファイルである。
これにより、誤った手順ファイルの実行による誤動作を防止することができる。
認証方法の例としては、上述したリプレース指示装置認証部３で行われる認証方法と同一の方法を採用することができるが、内容が重複するので記載は省略する。
【００２５】
手順ファイル実行部５は、手順ファイル認証部４によって認証された手順ファイルに記載されたように、処理事項を順番に保守対象装置に実行させる。これにより、保守作業者は、リプレース指示装置をパッケージの挿入口に挿入するだけで、交換対象パッケージを交換するための処理が自動的に行われるので、特に特別な操作をすることなく交換対象パッケージを交換することができる。よって、保守作業者のミス操作を防ぐことができるとともに、保守作業者は特別なスキルを有さなくてもパッケージ交換作業が可能となる。
【００２６】
リプレース指示装置２は、記憶部６と、入出力部７と、エラー情報取得部８とから構成されている。記憶部６は、手順ファイルを記憶している。入出力部７は、リプレース支援装置１との、手順ファイルや後述するエラー情報等のデータの入出力の制御を行う。エラー情報取得部８は、手順ファイルの実行に基づいて行われる保守対象装置に記憶されているエラー情報等のログ情報を取得する。
【００２７】
なお、上述した手順ファイルは、保守対象装置のパッケージを交換するために保守対象装置が行わなければならない処理事項を保守対象装置に実行させるためのプログラムであっても良い。
【００２８】
次に、保守対象装置と、リプレース指示装置２について、ハードディスク装置を例にとって図２を参照して説明する。図２は、ハードディスク装置とリプレース指示装置の概略斜視図である。図２（Ａ）に示すように、ハードディスク装置２１は、複数のハードディスクパッケージ２２が挿入された構成になっている。
【００２９】
故障等のためハードディスクパッケージ２２を交換するためには、そのために必要な処理を行ってからハードディスクパッケージ２２を引き抜いて、新しいハードディスクパッケージ２２を挿入する必要がある。
【００３０】
図２（Ｂ）に示すように、本発明では、小型のリプレース指示装置２を交換が必要なハードディスクパッケージ２２の挿入口２３に差し込むことにより、交換に必要な処理が自動的に行われるので、簡単に交換することができる。ここで、図２（Ｂ）では、ハードディスクパッケージ２２が１個しか記載されていないが、これは、わかりやすくするために拡大しているだけであり、実際は、図２（Ａ）のように、ハードディスクパッケージ２２がハードディスク装置に挿入されている状態で、リプレース指示装置２を挿入することになる。
【００３１】
ここで、挿入口２３にＵＳＢ端子を採用することができ、リプレース指示装置２もＵＳＢメモリを採用することができる。また、それ以外にもＳＤメモリなど様々な記憶媒体の使用が可能である。
【００３２】
以上説明したように、本発明のパッケージ交換支援システムによれば、交換対象パッケージを交換するための処理が自動的に行われるので、保守作業者は特別なスキル不要で、特別な操作をすることなく交換対象パッケージを交換することができる。また、保守作業者のミスも防止することができる。
【００３３】
また、間違ったリプレース指示装置の使用による誤動作や故障を防ぐことができるとともに、不正なリプレース指示装置の使用による保守対象装置のログ情報の盗み取りを防ぐことができる。また、誤った手順ファイルの実行による誤動作を防止することができる。
【００３４】
更に、保守作業者は、交換対象パッケージに設けられた端子にリプレース指示装置を接続するだけで、リプレース指示装置を接続したパッケージの交換が可能となるので、パッケージが多数ある場合であっても、確実に間違えることなく交換対象パッケージの交換が可能となる。
【００３５】
更にまた、市販の安価なＵＳＢメモリを使用することができるのでコストの低減が可能となる。
【００３６】
＜動作＞
次に、本発明の一実施形態に係る画像処理装置の動作について、図３を参照して説明する。図３は、本発明のパッケージ交換支援システムの動作フロー図である。ここで、このフロー図において、リプレース指示装置はＲＰと称する。
【００３７】
図３に示すように、保守作業者は、交換が必要なパッケージにリプレース指示装置２を挿入する（Ｓ３１）。リプレース支援装置１は、挿入されたリプレース指示装置２を認識する（Ｓ３２）。リプレース指示装置認証部３は、リプレース指示装置が正規のものであるか認証を行う（Ｓ３３）。認証が成功した場合は、Ｓ３４を実行し、認証が失敗した場合は、その旨のエラーを表示して処理を終了する。
【００３８】
認証が成功した場合、リプレース指示装置２は、手順ファイルをリプレース支援装置１に送信する（Ｓ３４）。リプレース支援装置１は、受信した手順ファイルが正しいものであるか認証を行う（Ｓ３５）。
【００３９】
認証に成功した場合は、Ｓ３６を実行し、認証に失敗した場合は、その旨のエラーを表示して処理を終了する。認証に成功した場合、リプレース指示装置２は、保守対象装置から交換対象パッケージに関するエラー情報を取得する（Ｓ３６）。
【００４０】
保守対象装置は、リプレース支援装置１からの指令により、安全にパッケージの抜去が可能となるように交換対象パッケージの閉塞を行い、パッケージの抜去が可能であることを表示するランプを点灯させる（Ｓ３７）。
【００４１】
保守対象装置は、パッケージの交換を待つ状態となる（Ｓ３８）。保守対象装置は、新しいパッケージが挿入されるとそれを認識する（Ｓ３９）。保守対象装置は、挿入されたパッケージを自動的に立ち上げる（Ｓ４０）。
【００４２】
以上、本発明のパッケージ交換支援システム及びパッケージ交換方法について、具体的な実施の形態を示して説明したが、本発明はこれらに限定されるものではない。当業者であれば、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、上記実施形態におけるパッケージ交換支援システムの構成及びパッケージ交換方法の機能に様々な変更・改良を加えることが可能である。
【産業上の利用可能性】
【００４３】
本発明のパッケージ交換支援システムは、コンピュータのＣＰＵ、メモリ、補助記憶装置等を含むハードウエア資源上に構築されたＯＳ、アプリケーション等によって実現されるものであり、パッケージを交換するためのパッケージの閉塞処理や、エラー情報等のログ情報の取得等の処理が上記ハードウエア資源を用いて具体的に実現されるものであるから、自然法則を利用した技術的思想に該当するものであり、ハードディスク装置や、伝送装置、交換機、等のパッケージやボードが複数挿入された装置であって、保守によりそれらのパッケージやボードを交換する必要のある装置を用いる分野であればどんな分野でも利用することができるものである。
【図面の簡単な説明】
【００４４】
【図１】本発明の一実施形態に係るパッケージ交換支援システムの概略構成図である。
【図２】図２は、ハードディスク装置とリプレース指示装置の概略斜視図である。
【図３】図３は、本発明のパッケージ交換支援システムの動作フロー図である
【符号の説明】
【００４５】
１      リプレース支援装置
２      リプレース指示装置
３      リプレース指示装置認証部
４      手順ファイル認証部
５      手順ファイル実行部
６      記憶部
７      入出力部
８      エラー情報取得部
２１    ハードディスク装置
２２    ハードディスクパッケージ
２３    挿入口
【図１】
0005048530.tif 000002
【図２】
0005048530.tif 000003
【図３】
0005048530.tif 000004