(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
画面のキー入力有効エリアに暗証番号入力キーと取消キーを表示し、前記キー入力有効エリア内において入力指示された座標をセンサにて検出し、当該入力指示座標に対応するキー入力を判別する表示装置を有する自動取引装置において、
暗証番号入力時に所定の桁数が入力されずかつ前記取消キーが入力された回数を計数する計数手段と、所定の時間内において当該計数手段の計数値が閾値を超えた場合には前記表示装置を故障と判定する判定手段を有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
画面のキー入力有効エリアに暗証番号入力キーと取消キーを表示し、前記キー入力有効エリア内において入力指示された座標をセンサにて検出し、当該入力指示座標に対応するキー入力を判別する表示装置を有する自動取引装置において、
暗証番号入力時に所定の桁数が入力されずかつ前記取消キーが入力された回数を計数する計数手段と、所定の時間内において当該計数手段の計数値が閾値を超えた場合には前記表示装置を故障と判定する判定手段と、
当該判定手段が故障と判定した場合、前記キー入力有効エリアの表示を移動するように制御する制御手段を有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】
請求項２記載の自動取引装置において、
前記制御手段は、前記判定手段が故障と判定した場合、所定キーの前記入力指示座標の平均値が、前記キー入力有効エリア内に表示する前記所定キーの中心座標と差がある場合には、前記中心座標を前記平均値に合わせるように、前記キー入力有効エリアの表示を移動するように制御することを特徴とする自動取引装置。
【請求項４】
請求項２記載の自動取引装置において、
前記制御手段は、前記判定手段が故障と判定した場合、前記表示装置に表示した前記キー入力有効エリアと重ならないように、前記キー入力有効エリアの表示を移動するように制御することを特徴とする自動取引装置。
【請求項５】
画面のキー入力有効エリアに暗証番号入力キーと取消キーを表示し、前記キー入力有効エリア内において入力指示された座標をセンサにて検出し、当該入力指示座標に対応するキー入力を判別する表示装置を有する自動取引装置において、
暗証番号入力時に所定の桁数が入力されずかつ前記取消キーが入力されたことを判定する判定手段と、暗証番号入力における入力桁の間隔時間を計測する計測手段と、前記判定手段の判定結果と前記計測手段の計測結果から前記表示装置を故障と判定する制御手段を有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項６】
画面のキー入力有効エリアに暗証番号入力キーと取消キーを表示し、前記キー入力有効エリア内において入力指示された座標をセンサにて検出し、当該入力指示座標に対応するキー入力を判別する表示装置を有する自動取引装置において、
暗証番号入力時に所定の桁数が入力されずかつ前記取消キーが入力されたことを判定する第１の判定手段と、暗証番号入力における入力桁の間隔時間を計測する計測手段と、前記第１の判定手段の判定結果と前記計測手段の計測結果から前記表示装置を故障と判定する第２の判定手段とを有し、
さらに、当該第２の判定手段が故障と判定した場合、前記キー入力有効エリアの表示を移動するように制御する制御手段を有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項７】
請求項６記載の自動取引装置において、
前記制御手段は、前記第２の判定手段が故障と判定した場合、所定キーの前記入力指示座標の平均値が、前記キー入力有効エリア内に表示する前記所定キーの中心座標と差がある場合には、前記中心座標を前記平均値に合わせるように、前記キー入力有効エリアの表示を移動するように制御することを特徴とする自動取引装置。
【請求項８】
請求項６記載の自動取引装置において、
前記制御手段は、前記第２の判定手段が故障と判定した場合、前記表示装置に表示した前記キー入力有効エリアと重ならないように、前記キー入力有効エリアの表示を移動するように制御することを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は金融機関等に設置され、タッチパネル装置を使った顧客の操作により各種取引を行なう自動取引装置に関する。 
【背景技術】
【０００２】
自動取引装置におけるタッチパネル装置は、顧客が各種取引をするための誘導表示を行なうＣＲＴ又は液晶のディスプレイ部と、顧客が各種取引の入力をするためのタッチパネル部からなる。当該タッチパネル部は透明なパネルからなり、前記ディスプレイ部の上部に設けられている。そして、パネル上の部位を顧客が指で押圧指示したとき、その押圧点に対する座標を検出することにより、顧客がタッチした部位がどこであるかを認識する。
【特許文献１】特開平６−９５８０２
【特許文献２】特開２０００−１１２６６０
【特許文献３】特開２００４−２２０５０７
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、当該タッチパネル装置が誤作動した場合、自動取引装置としては、当該タッチパネル装置が誤作動したことが判別できず、タッチパネル装置が押圧されていないとしか認識できない。その結果自動取引装置は取引可能な状態の画面を表示しているにも関わらず、顧客は実際には取引ができないという問題があった。
【０００４】
本発明の目的は、タッチパネル装置に故障があった場合、的確に当該故障を判定することにあり、さらに、故障と判定した場合には、表示を変更して可能な限り当該タッチパネル装置の機能を有効に活用しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、上記目的を達成するために、暗証番号の入力に際し、所定に桁数が入力されずにかつ顧客による取消キーの入力の回数を計数しておき、当該回数が所定の期間内で所定の閾値を越えた場合にタッチパネル装置の故障と判定する。
【０００６】
また、本発明は、暗証番号の入力に際し、入力桁数が不足していると認識した場合、入力桁の間隔時間を計測することにより、タッチパネル装置の故障と判定する。
【０００７】
さらに、本発明は、以上のタッチパネル装置の故障の判定があった場合の対処方法として、キー入力有効エリアの表示をタッチパネル装置上の他の位置に移動することにより対処するものである。
【０００９】
請求項１記載の自動取引装置は、画面のキー入力有効エリアに暗証番号入力キーと取消キーを表示し、前記キー入力有効エリア内において入力指示された座標をセンサにて検出し、当該入力指示座標に対応するキー入力を判別する表示装置を有する自動取引装置において、暗証番号入力時に所定の桁数が入力されずかつ前記取消キーが入力された回数を計数する計数手段と、所定の時間内において当該計数手段の計数値が閾値を超えた場合には前記表示装置を故障と判定する判定手段を有する。
【００１０】
請求項２記載の自動取引装置は、請求項１記載の自動取引装置に対し、さらに、当該判定手段が故障と判定した場合、前記キー入力有効エリアの表示を移動するように制御する制御手段を有する。
【００１１】
請求項５記載の自動取引装置は、画面のキー入力有効エリアに暗証番号入力キーと取消キーを表示し、前記キー入力有効エリア内において入力指示された座標をセンサにて検出し、当該入力指示座標に対応するキー入力を判別する表示装置を有する自動取引装置において、暗証番号入力時に所定の桁数が入力されずかつ前記取消キーが入力されたことを判定する判定手段と、暗証番号入力における入力桁の間隔時間を計測する計測手段と、前記判定手段の判定結果と前記計測手段の計測結果から前記表示装置を故障と判定する制御手段を有する。
【００１２】
請求項６記載の自動取引装置は、請求項５記載の自動取引装置に対し、さらに、故障と判定した場合、前記キー入力有効エリアの表示を移動するように制御する制御手段を有する。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、取消キーが入力された回数を計数し、その計数値が閾値を超えた場合に故障と判定するので、自動取引装置として容易に当該タッチパネル装置に故障があると判定することができる。また、暗証番号の入力に際し、入力桁数が不足していると認識した場合、入力桁の間隔時間を計測することにより故障を判定するので、自動取引装置として容易に当該タッチパネル装置の故障と判定することができる。
【００１４】
さらに判定手段がタッチパネル装置に故障があると判定した場合、キー入力エリアの表示をタッチパネル装置上の他の位置に移動して表示するようにしたので、取引可能な状態の画面を表示し、顧客はその表示通りに実際に取引をすることができるという効果を有し、さらに、自動取引装置は取引可能な状態の画面を表示しているにも関わらず顧客は実際には取引ができないという状態の発生を防ぐことができ、その結果顧客サービスの向上に資することができるという効果を有する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
本発明を実施するための最良の形態について、図１から図４を用いて説明する。図１は本発明に関する自動取引装置の外観図である。１は金融機関の営業店舗やコンビニエンスストア、ガソリンスタンド、スーパーマーケット等に設置されている自動取引装置（以後、ＡＴＭという）であり、金融機関が管理し維持する図示しないホストコンピュータと通信回線を介して接続されている。
【００１６】
同図において、１１は顧客の取引操作を行なうタッチパネル装置であって、後述するように顧客が取引操作するために誘導表示を行なうディスプレイ部と、操作入力するための操作面で構成されている。当該タッチパネル装置１１には、後述するテンキー部が表示されている。
【００１７】
１２は図示しない顧客識別カード（以後、キャッシュカードという）の情報を読取るカード処理部である。当該キャッシュカードには、金融機関ごとのコード（番号）や利用者の口座番号、氏名等の顧客情報が記憶されている。当該カード処理部１２の前面側に接続されたカード挿入返却口により、前記キャッシュカードが挿入され、また取引終了時に返却が行われる。
【００１８】
１３は顧客に発行されるレシートの発行処理を行うレシート処理部である。当該レシート処理部１３は取引明細の印字を行い顧客に発行されるレシートの発行処理を行う。１４は紙幣及び硬貨を処理するための貨幣入出金部であり、顧客により入金される媒体としての貨幣を真偽鑑別し、計数し、搬送して図示しない金種別のカセット部に収納し、又は顧客に支払われる貨幣を金種別のカセット部より繰出すものである。
【００１９】
１５は顧客がＡＴＭ１に接近したことを検知する接近検知器である。通常、当該接近検知器１５が顧客の接近を検知すると、後述する取引選択画面が、顧客操作表示部１１に表示される。
【００２０】
図２は本発明に関する自動取引装置の構成図である。図２の説明において、図１と共通の符号部分については、同一の構成要素であり説明を省略する。同図の１８はＡＴＭ１の各部を制御する制御部である。制御プログラムが記憶されたＲＡＭやＲＯＭ又はハードディスクなどで構成された記憶部としてのメモリ部１６及びホストコンピュータとの接続口である図示しないインターフェース部を有している。当該ＡＴＭ１は図示しない通信回線を介して、図示しないホストコンピュータと送受信を行うことにより、入金取引、支払取引、為替取引等の各種取引を実行する。
【００２１】
図３は本発明に関するタッチパネル装置の説明図である。３１はタッチパネル装置１１の透明な操作面であり、タッチパネル装置１１に表示された例えばテンキー等を図示しない顧客が指先で押圧すると、X座標検知回路３２、Ｙ座標検知回路３３及びタッチパネル検知回路３４により、操作面３１上のＸＹ座標が検知される。３５は顧客が各種取引をするための誘導表示を行なうディスプレイ部であり、前記テンキー等が映像表示回路３６により表示される。 
【００２２】
ディスプレイ部３５に表示されたテンキーの各キーの位置と、タッチパネル検知回路３４によって検知された押圧点の座標から、データ処理回路３７において、テンキーのうちどのキーが押圧されたかを判定する。
【００２３】
図４は本発明を実施するための最良の形態の動作を示すフローチャートである。まず、前記ＡＴＭ1の前記制御部１８は前記タッチパネル装置１１を制御し、タッチパネル装置１１は暗証番号入力画面を表示して、顧客に対し暗証番号の入力を促す（Ｓ１０１）。制御部１８は、顧客が暗証番号を入力すると、入力した桁数を記憶し、４桁押下されたかチェックする（Ｓ１０２）。暗証番号が４桁押下されていれば、制御部１８は次の画面へ移行するようタッチパネル装置１１を制御し、タッチパネル装置１１は通常通り次の画面を表示する（Ｓ１０３）。
【００２４】
前記ステップ１０２において、４桁押下されていない場合、制御部１８は顧客によって取消キーが押下されたかをチェックする（Ｓ１０４）。取消キーが押下された場合、取引は途中で終了するが、制御部１８は別途当該取消キーが押下された回数を計数する（Ｓ１０５）。取消キーの計数は例えば８時間という所定の時間行われる。そして、所定の時間経過時において、制御部１８は取消キーが押下された回数が所定の閾値を超えたかチェックする（Ｓ１０６）。所定の閾値は、例えば８時間において、通常２００取引があるＡＴＭ１であると仮定すると、例えば１０％の２０回、取消キーが押下される場合である。
【００２５】
前記ステップ１０６において、取消回数が閾値を超えていなかった場合、制御部１８は正常処理を継続する（Ｓ１０７）。一方、取消回数が閾値を超えていた場合、制御部１８はタッチパネル装置１１が故障していると判定する（Ｓ１０８）。
【００２６】
以上のように発明を実施するための最良の形態によれば、暗証番号が４桁押下されずに、かつ取消キーの押下回数が閾値を超えたことを条件に故障であると判定するので、容易に当該タッチパネル装置１１が故障であると判定することができ、その結果自動取引装置は取引可能な状態の画面を表示しているにも関わらず顧客は実際には取引ができないという状態の発生を防ぐことができる。
【実施例１】
【００２７】
前記発明を実施するための最良の形態においては、暗証番号が４桁押下されずに、かつ取消キーの押下回数が閾値を超えたことを条件に、制御部１８はタッチパネル装置１１が故障であると判定するが、実施例１では、同じ条件でタッチパネル装置１１が故障であると判定した場合、タッチパネル装置１１におけるテンキーの有効エリアを若干移動して対処する。この場合、移動量は、所定のキーに対し複数回行われた押下の座標の平均値を算出し、その平均値が当該キーの実際の表示の中心座標と異なる場合に、その差分だけキーの表示を移動する。このように有効エリアの表示を微調整することにより、正常な有効エリアにより取引可能な画面を表示する。以下図5と図6を用いて実施例１を説明する。
【００２８】
図５は実施例１の動作を示すフローチャートである。まず、前記ＡＴＭ1の前記制御部１８は前記タッチパネル装置１１を制御し、タッチパネル装置１１は暗証番号入力画面を表示して、顧客に対し暗証番号の入力を促す（Ｓ２０１）。制御部１８は、顧客が数字キーを押下したかどうかをチェックする（Ｓ２０２）。顧客が数字キーを押下すると、制御部１８は押下された座標を記憶部に記憶する（Ｓ２０３）。
【００２９】
前記制御部１８は、顧客が暗証番号を入力すると、入力した桁数を記憶し、４桁押下されたかチェックする（Ｓ２０４）。暗証番号が４桁押下されていれば、制御部１８は次の画面へ移行するようタッチパネル装置１１を制御し、タッチパネル装置１１は通常通り次の画面を表示する（Ｓ２０５）。
【００３０】
前記ステップ２０４において４桁押下されていない場合、制御部１８は顧客によって取消キーが押下されたかをチェックする（Ｓ２０６）。取消キーが押下された場合、取引は途中で終了するが、制御部１８は、別途当該取消キーが押下された回数を計数する（Ｓ２０７）。
【００３１】
取消キー押下の計数は、例えば８時間という所定の時間行われる。そして、所定の時間経過時において、制御部１８は取消キーが押下された回数が所定の閾値を超えたかチェックする（Ｓ２０８）。所定の閾値とは、前記発明を実施するための最良の形態の説明と同様である。
【００３２】
前記ステップ２０８において取消回数が閾値を超えていなかった場合、制御部１８は正常処理を継続する（Ｓ２０９）。同じくステップ２０８において取消回数が閾値を超えていた場合、制御部１８はタッチパネル装置１１が故障していると判定する（Ｓ２１０）。
【００３３】
タッチパネル装置１１の故障に対する対処方法として、実施例１では、次の制御を行なう。すなわち、ステップ２０３で記憶した所定キーの押下座標から、所定回数（例えば２０回）の平均値を算出する。後述するように、当該平均値が、当該キーの中心座標と差があるかどうかチェックする（Ｓ２１１）。当該ステップ２１１において差がない場合、すなわち所定のキーが２０回押下された場合、ほとんどの押下が当該キーの中心座標を押下したことを意味する。従って、この場合は顧客によるタッチパネル装置１１の押下は、タッチパネル装置１１の表示通りに行なっているため、故障に対する対処は別途処理を行う（Ｓ２１２）。
【００３４】
しかしながら、ステップ２１１において、前記押下座標の平均値と当該キーの中心座標に差がある場合、すなわち、ほとんどの顧客がタッチパネル装置１１の表示通りに押下していないことになり、そのためタッチパネル装置１１の有効エリアの表示を前記差分だけ移動する（補正する）ことにより対処する（Ｓ２１３）。
【００３５】
図６は実施例１の有効エリアの表示の移動の説明図である。前記タッチパネル装置１１は暗証番号入力画面を表示している。同図において、４１は移動前のテンキーの有効エリアを示し、４２は移動後（補正後）のテンキーの有効エリアを示す。４３は所定のキー例えばキー「５」の中心座標（８００、４３０）を示し、４４は移動前の有効エリア４１の表示において、所定の期間押下されたキー「５」の平均座標（７７０、３９０）を示す。なお、４５は取消キー、４６は確認キーである。
【００３６】
同図において、例えばタッチパネル装置１１の画面全体の座標分解能を、Ｘ方向を１〜１０２４、Ｙ方向を１〜７６８であるとし、制御部１８はタッチパネル装置１１を制御し、当該タッチパネル装置１１は暗証番号入力用のテンキー４１を図示の通りに表示する。例えば数字「５」のキーについては、座標範囲は、Ｘ方向を７５１〜８５０、Ｙ方向を３８１〜４８０であり、この数字「５」のキーの中心座標４３は（８００、４３０）である。これはいわゆる絶対座標となる。
【００３７】
一方、数字「５」のキーが押下された場合の座標は前述の通りステップ２０３において記憶しており、制御部１８は、その所定回数、例えば２０回分の座標の平均値を求める。これは平均座標４４（例えば７７０、３９０）である。通常は、数字キー「５」を押下する際は、当然に表示の中央を狙って押下するので、数字キー「５」の中心座標４３の座標（８００、４３０）に近い座標が平均座標として算出されることが期待できる。ところが、平均座標４４が座標（７７０、３９０）であるならば、左へ３０座標、上へ４０座標ずれていることになる。従って、制御部１８はタッチパネル装置１１に対して、その差分（Ｘ＝３０、Ｙ＝４０）だけテンキーの表示を移動するように制御する。
【００３８】
以上の通り実施例１によれば、タッチパネル装置に故障があると判定した場合、キー入力エリアの表示をタッチパネル装置上の他の位置に移動して表示するようにしたので、すなわち有効エリアの表示を微調整することにより、正常な有効エリアにより取引可能な画面を表示するようにしたので、タッチパネル装置は継続して動作することができ、自動取引装置は取引可能な状態の画面を継続して表示し、顧客はその表示通りに実際に取引をすることができる。その結果自動取引装置は取引可能な状態の画面を表示しているにも関わらず顧客は実際には取引ができないという状態の発生を防ぐことができる。
【実施例２】
【００３９】
前記実施例１では、タッチパネル装置１１が故障であると判定した場合、タッチパネル装置１１におけるテンキーの有効エリアの表示を若干移動して、すなわち、複数回行われた押下の座標の平均値を算出し、当該キーの実際の表示の中心座標と異なる場合に、その差分だけキーの表示を移動することにより対処する。これに対し実施例２では、タッチパネル装置１１におけるテンキーの有効エリアを、移動後の表示が移動前の表示に重ならないように移動して表示するものである。
【００４０】
図７は実施例２の有効エリアの表示の移動の説明図である。タッチパネル装置１１は暗証番号入力画面を表示している。同図において、５１は移動前のテンキーの有効エリアであり、５２は移動後のテンキーの有効エリアである。当該移動後のテンキーの有効エリア５２は移動前のテンキーの有効エリア５１とは重なっていない。なお、４５は取消キー、４６は確認キーである。
【００４１】
実施例２の動作を示すフローチャートは前述の図５で説明した実施例１の動作を示すフローチャートと同じである。実施例２では実施例１と同様に、暗証番号の数字キーが４桁押下されず、かつ取消キーが押下された場合、取消キーの押下回数が所定の時間において閾値を超えた場合、制御部１８はタッチパネル装置１１を故障と判定する。その後、ステップ２１３において、タッチパネル装置１１はテンキーの表示の有効エリアを移動後の表示が移動前の表示に重ならないように移動して表示する。
【００４２】
以上の通り実施例２によれば、同様にタッチパネル装置に故障があると判定した場合、キー入力エリアの表示をタッチパネル装置上の他の位置に移動して表示するようにしたので、すなわち自動取引装置は故障しているキー入力エリアで表示させず有効なキー入力エリアで表示させるので、タッチパネル装置は継続して動作することができ、自動取引装置は取引可能な状態の画面を継続して表示し、顧客はその表示通りに実際に取引をすることができる。その結果自動取引装置は取引可能な状態の画面を表示しているにも関わらず顧客は実際には取引ができないという状態の発生を防ぐことができる。
【実施例３】
【００４３】
以上の説明では、制御部１８が、タッチパネル装置１１が故障であると判定する際に、暗証番号の数字キーが４桁押下されず、かつ取消キーが押下された場合の取消キーの押下回数が所定の時間において閾値を超えた場合を故障と判定したが、実施例３では、暗証番号の数字キーが４桁押下されず、取消キー押下後、暗証番号の数字キーの３桁押下の時間間隔をチェックすることにより、故障であると判定する。
【００４４】
図８は実施例３の動作を示すフローチャートである。まず、前記ＡＴＭ1の前記制御部１８は前記タッチパネル装置１１を制御し、タッチパネル装置１１は暗証番号入力画面を表示して、顧客に対し暗証番号の入力を促す（Ｓ３０１）。さらに、制御部１８は顧客がキーを押下する時間間隔の計測を開始する（Ｓ３０２）。ここで顧客は、タッチパネル装置１１のディスプレイ部３５に表示された数字キーを見ながら、操作面３１を押圧する。そしてディスプレイ部３５には「＊＊＊＊」のような暗証番号のブラインド表示がされる。
【００４５】
その後、制御部１８は、顧客が数字キーを押下したかどうかをチェックする（Ｓ３０３）。顧客が数字キーを押下すると、制御部１８は押下されたキーの間隔時間を記憶部に記憶する（Ｓ３０４）。
【００４６】
制御部１８は、顧客が暗証番号を入力すると、入力した桁数を記憶し、４桁押下されたかチェックする（Ｓ３０５）。暗証番号が４桁押下されていれば、制御部１８は次の画面へ移行するようタッチパネル装置１１を制御し、タッチパネル装置１１は通常通り次の画面を表示する（Ｓ３０６）。
【００４７】
前記ステップ３０５において、４桁押下されていない場合、制御部１８は顧客によって取消キーが押下されたかを判定する（Ｓ３０７）。
【００４８】
取消キーが押下された場合、取引は途中で終了するが、制御部１８は、別途次の処理を行う。すなわち、制御部１８は、３桁分の数字キーが押下されたかどうかチェックする（Ｓ３０８）。３桁分の押下がされていない場合、すなわち、１桁又は２桁の数字キーが押下された後、取消キーが押下された場合であるので、制御部１８は別途の処理を行なう（Ｓ３１０）。
【００４９】
一方、制御部１８は、前記ステップ３０８において、３桁分の数字キーが押下されたと判定した場合、制御部１８は押下の間隔時間から４桁分押下と推定できるかどうかの判定を行なう（Ｓ３０９）。この場合、２つのケースがある。すなわち第１のケースとして、「３桁分の内、１桁目と２桁目の間隔時間と、２桁目と３桁目の間隔時間がほぼ同じ時間である」場合である。これは、顧客はほぼ正常な間隔で３桁分の数字キーを押下したものであるので、おそらく４桁分の数字キーを押下したが、第１桁目の数字か第４桁目の数字が欠落したと考えられる。従って、制御部１８は取消キーが押下されたのはタッチパネル装置１１の故障が原因であると判定する。
【００５０】
また、第２のケースとして「３桁分のうち、１桁目と２桁目の間隔時間と、２桁目と３桁目の間隔時間がほぼ倍又は２分の１である」場合である。これは３桁分のうち、１桁目と２桁目の間隔時間と、２桁目と３桁目の間隔時間がほぼ倍又は2分の１であるということは、通常４桁分の数字をほぼ正常な間隔で入力した場合であって、第２桁目の数字か第３桁目の数字が欠落すれば起こりうる現象であるので、従って前記第1のケースと同様に、制御部１８は取消キーが押下されたのはタッチパネル装置１１の故障が原因であると判定する。
【００５１】
よって、制御部１８は押下の間隔時間から４桁分押下と推定できるかの判定、具体的には第１のケースに該当するか、又は第２のケースに該当するかどうかのチェックを行なう（Ｓ３０９）。
【００５２】
当該ステップ３０９において、第1のケース、第2のケースいずれにも該当しない場合、すなわち押下の間隔時間から４桁分押下と推定できない場合は、制御部１８は別途の処理を行なう（Ｓ３１０）。
【００５３】
これに対して、第1のケース、第2のケースいずれかに該当する場合、すなわち押下の間隔時間から４桁分押下と推定できる場合は、制御部１８は、タッチパネル装置１１が故障していると判定する（ステップ３１１）。
【００５４】
以上の通り実施例３によれば、暗証番号の数字キーが４桁押下されず、取消キー押下後、暗証番号の数字キーの３桁押下の時間間隔をチェックすることにより、容易に故障であると判定することができ、その結果自動取引装置は取引可能な状態の画面を表示しているにも関わらず顧客は実際には取引ができないという状態の発生を防ぐことができる。
【実施例４】
【００５５】
前記実施例３においては、暗証番号が４桁押下されずに、かつ取消キーが押下されたことを条件に、制御部１８はタッチパネル装置１１が故障であると判定するが、実施例４では、同じ条件でタッチパネル装置１１が故障であると判定した場合、その後は実施例１と同様にタッチパネル装置１１におけるテンキーの有効エリアを若干移動して対処する。この場合、移動量は、実施例１と同様に、所定のキーに対し複数回行われた押下の座標の平均値を算出し、当該キーの実際の表示の中心座標と異なる場合に、その差分だけキーの表示を移動する。詳細な説明は実施例１と同様なので省略する。
【実施例５】
【００５６】
前記実施例３においては、暗証番号が４桁押下されずに、かつ取消キーが押下されたことを条件に、制御部１８はタッチパネル装置１１が故障であると判定するが、実施例５では、同じ条件でタッチパネル装置１１が故障であると判定した場合、その後は実施例２と同様にタッチパネル装置１１におけるテンキーの有効エリアを、移動後の表示が移動前の表示に重ならないように移動して表示するものである。詳細な説明は実施例２と同様なので省略する。
【００５７】
以上の説明において、「取消キー」について説明したが、これに限らず、例えば「戻るキー」すなわち振込操作で振込先金融機関の支店名を入力している際、その操作画面から一画面前の画面に戻り当該振込先金融機関名から再入力させるキー、「訂正キー」すなわち振込先などを入力している際、それまで入力した文字を全て消して振込先を最初から入力させるキー、及び「一文字訂正キー」すなわち振込先などを入力している際、一文字だけ入力誤りしたのでその一文字だけ再入力させるキーであっても、前記「取消キー」と同様な機能を有するものであり、本発明の技術的範囲に含まれることは明らかである。
【００５８】
さらにまた、本発明は金融機関等に設置された自動取引装置に限らず、顧客又は係員が操作するタッチパネル装置を有する操作表示装置、例えば市役所等の操作端末、駅の発券装置、空港のチェックイン端末装置、くじの発券装置等であっても本発明の技術的範囲に含まれることは明らかである。
【図面の簡単な説明】
【００５９】
【図１】図１は本発明に関する自動取引装置の外観図である。
【図２】図２は本発明に関する自動取引装置の構成図である。
【図３】図３は本発明に関するタッチパネル装置の説明図である。
【図４】図４は本発明を実施するための最良の形態の動作を示すフローチャートである。
【図５】図５は実施例１の動作を示すフローチャートである。
【図６】図６は実施例１の有効エリアの表示の移動の説明図である。
【図７】図７は実施例２の有効エリアの表示の移動の説明図である。
【図８】図８は実施例３の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００６０】
１            自動取引装置（ＡＴＭ）
１１          タッチパネル装置
１８          制御部
３１          操作面
３５          ディスプレイ部
４１、５１    移動前のテンキーの有効エリア
４２、５２    移動後のテンキーの有効エリア
【図１】
0005070988.tif 000002
【図２】
0005070988.tif 000003
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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