(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品に取り付けられ、当該商品を特定する商品特定情報を記憶した商品情報記憶手段と、
利用者が保有し、当該利用者を識別する利用者識別情報を記憶した識別情報記憶手段と、
商品を説明する商品情報と、利用者による商品の購入履歴を表す購入履歴情報と、を記憶した情報記憶装置と、
前記商品情報を利用者に提供すると共に、商品についての問合せに対して応対する応対者と通信可能な通信装置を装備した情報提供装置と、
前記情報提供装置が装備した前記通信装置とネットワークを介して通信を行う前記応対者が使用する応対者通信装置を装備した応対者装置と、
を備えた情報提供システムであって、
前記情報記憶装置は、前記情報提供装置からの要求に応じて、当該要求に伴って送信された前記商品特定情報に対応する商品の前記商品情報を前記情報提供装置と前記応対者装置とに送信する商品情報送信手段と、前記情報提供装置からの要求に応じて、当該要求に伴って送信された前記利用者識別情報に対応する利用者による前記購入履歴情報を前記情報提供装置と前記応対者装置とに送信する購入履歴情報送信手段と、を備え、
前記情報提供装置は、前記商品情報記憶手段から前記商品特定情報を読み取る商品情報読取手段と、前記商品情報読取手段にて読み取った前記商品特定情報に対応する商品の前記商品情報を前記情報記憶装置に要求すると共に当該要求に応じて前記情報記憶装置から送信された前記商品情報を取得する商品情報取得手段と、前記識別情報記憶手段から前記利用者識別情報を読み取る識別情報読取手段と、この識別情報読取手段にて読み取った前記利用者識別情報に対応する利用者の前記購入履歴情報を前記情報記憶装置に要求すると共に当該要求に応じて前記情報記憶装置から送信された前記購入履歴情報を取得する購入履歴情報取得手段と、前記商品情報取得手段にて取得した前記商品情報と前記購入履歴情報取得手段にて取得した前記購入履歴情報とを出力手段から出力する出力処理手段と、を備え、
前記情報提供装置が有する前記出力処理手段は、前記商品情報及び前記購入履歴情報に基づいて、当該商品情報及び当該購入履歴情報の表示状態を変更して表形式で出力し、商品名がそれぞれ異なる商品の情報をその販売個数と共にそれぞれ１行で表示して出力し、
前記応対者装置は、前記情報記憶装置から送信された前記商品情報及び前記購入履歴情報を、応対者装置側出力手段から出力する応対者装置側出力処理手段を備え、
前記情報提供装置が備える前記通信装置は、前記情報提供装置が備える前記商品情報読取手段にて前記商品特定情報を読み取ったとき、あるいは、前記識別情報読取手段にて前記利用者識別情報を読み取ったときに、前記応対者装置が備える前記応対者通信装置との通信を開始する、
ことを特徴とする情報提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報提供システムにかかり、特に、店舗にて販売する商品に関する情報を提供するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
医薬品などの利用者が利用することにより身体に影響を及ぼす商品については、利用者に適切な情報を提示し、当該利用者がその情報を理解した上で使用する必要がある。従って、医薬品等による事故防止のために、医薬品等を店舗で販売する場合には、購入者に適切な医薬品の情報を提示する必要がある。さらに、店舗では、医薬品の知識を備えた応対者が購入者の医薬品に関する相談に対応し、購入者に医薬品の情報を理解させた上で、医薬品を販売する必要がある。
【０００３】
ここで、特許文献１では、通信販売にて、商品を発注しようとする発注者が、業者側に相談できるシステムを開示している。特に、このシステムでは、発注者側が安心感を持ってオンラインショッピングを行うことを目的としている。
【０００４】
具体的には、特許文献１のシステムでは、発注者が発注者側端末を用いてネットワークを介してサーバにアクセスすると、当該サーバは、相談員の紹介情報を発注者側端末に送信する。そして、サーバは、発注者側端末から送信された相談情報を相談員端末に送信し、当該相談員端末から相談に対する回答等の情報を受け取って、かかる回答を発注者側端末に送信する。このとき、相談内容には、例えば、発注者の年齢や過去の主たる病歴、体質情報などが含まれる。また、上記サーバは、発注者側端末から入力された商品の発注を受け付ける機能を有している。
【０００５】
さらに、上記特許文献１に開示のサーバは、商品毎の購入対象者適正情報や、同時使用可否情報等を記憶し、また、発注者の過去の商品購入履歴を記憶している。そして、サーバは、これら記憶している情報や、発注者側端末から送信された相談内容、さらには、商品を発注する情報に基づいて、発注に対する受注可否を判断する、という機能を有している。
【０００６】
【特許文献１】特開２００２−２４６３９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、上記特許文献１に開示の技術は、オンラインショッピング時において、発注者が購入を検討する商品が適切であるか否かを相談するシステムである。従って、店舗利用者が実際の店舗で手に取った商品が適切であるかどうかを判断することに適用することが困難である。つまり、利用者が店舗で販売している商品に関する情報の取得を希望したときに、その商品に関する情報を迅速に取得することは難しい、という問題が生じる。その結果、店舗にてショッピングを行う利用者の利便性の向上を図ることができない。
【０００８】
このため、本発明の目的は、上述した課題である、店舗にて購入者に対して購入希望の商品についての適切な情報を提供できるシステムを提供すること、にある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の一形態である情報提供装置は、
商品に取り付けられた商品情報記憶手段から当該商品を特定する商品特定情報を読み取る商品情報読取手段と、
商品情報読取手段にて読み取った商品特定情報に対応する商品を説明する情報である商品情報を、所定の記憶手段から取得する商品情報取得手段と、
商品情報取得手段にて取得した商品情報を出力手段から出力する出力処理手段と、
を備えた、
という構成を採る。
【発明の効果】
【００１０】
本発明は、以上のように構成されることにより、利用者は、店舗内において、商品の情報を迅速かつ的確に取得することができ、適切な購入を行うことができる、という従来にない優れた効果を有する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
本発明の一形態である情報提供装置は、
商品に取り付けられた商品情報記憶手段から当該商品を特定する商品特定情報を読み取る商品情報読取手段と、
商品情報読取手段にて読み取った商品特定情報に対応する商品を説明する情報である商品情報を、所定の記憶手段から取得する商品情報取得手段と、
商品情報取得手段にて取得した商品情報を出力手段から出力する出力処理手段と、
を備えた、という構成を採る。
【００１２】
上記発明によると、まず、店舗の利用者は、当該店舗にて販売している商品のうち購入を希望する商品を商品情報読取手段に接触させる、あるいは、近接させる。すると、商品情報読取手段は、商品に取り付けられた商品情報記憶手段から商品特定情報を読み取る。そして、商品情報取得手段は、読み取った商品特定情報に対応する商品を説明する商品情報を所定の記憶手段から取得する。その後、出力処理手段は、取得した商品情報を出力手段から出力する。これにより、利用者は、購入を希望する商品の説明を出力手段から得ることができる。従って、利用者は、店舗内にて実際に手に取った商品の情報を、迅速かつ的確に取得することができ、適切な購入を行うことができる。
【００１３】
そして、上記情報提供装置は、
利用者が保有する識別情報記憶手段から当該利用者を識別する利用者識別情報を読み取る利用者情報読取手段と、
利用者情報読取手段にて読み取った利用者識別情報に対応する利用者による商品の購入履歴を表す購入履歴情報を、所定の記憶手段から取得する購入履歴情報取得手段と、を備え、
出力処理手段は、購入履歴情報取得手段にて取得した購入履歴情報を出力手段から出力する、
という構成を採る。
【００１４】
これにより、まず、利用者は、上述した商品と同様に、ＩＣカードなど保有する利用者識別情報が記憶された利用者情報記憶手段を、利用者情報読取手段に当接させる、あるいは、近接させる。すると、利用者情報読取手段が、利用者情報記憶手段から利用者情報を読み取り、購入履歴情報取得手段が、利用者情報に対応する利用者の購入履歴情報を所定の記憶手段から取得する。そして、出力処理手段が、購入履歴情報を出力手段から出力する。従って、利用者は、店舗内にて商品購入の際の参考として過去に購入した商品を確認することができ、利便性の向上を図ることができる。
【００１５】
また、上記情報提供装置では、上記出力処理手段は、商品情報及び／あるいは購入履歴情報に基づいて、当該商品情報及び／あるいは当該購入履歴情報の表示状態を変更して出力する、という構成を採る。また、上記情報提供装置では、商品情報は、商品を使用することによる不具合の度合いを表すリスク情報を含み、上記出力処理手段は、リスク情報に基づいて商品情報及び／あるいは購入履歴情報の表示状態を変更させて表示する、という構成を採る。
【００１６】
また、上記情報提供装置では、上記商品情報は、併用することを避けるよう予め設定された商品を表す併用禁忌商品情報を含んでおり、上記出力処理手段は、併用禁忌商品情報に基づいて商品情報及び／あるいは購入履歴情報の表示状態を変更させて表示する、という構成を採る。そして、上記出力処理手段は、併用禁忌商品情報に基づいて、併用することを避けるよう予め設定された組となる商品を識別可能なよう表示する、という構成を採る。
【００１７】
また、上記情報提供装置では、所定の記憶装置から広告情報を取得する広告情報取得手段を備え、上記出力処理手段は、広告情報を前記出力手段から出力する、という構成を採る。そして、上記出力処理手段は、商品情報、購入履歴情報、広告情報、の順番で出力手段から出力する、という構成を採る。
【００１８】
これにより、出力処理手段は、商品や購入履歴に応じて商品情報や購入履歴情報を表示する。例えば、使用リスクが高い商品や併用することを避けるべき商品を利用者が認識し易いよう表示する。これにより、利用者の利便性の向上を図ることができる。また、購入を希望する商品の情報と併せて、他の商品の情報など広告情報を表示することで、販売促進を図ることができる。このとき、表示状態を、商品情報、購入履歴情報、広告情報、の順とすることで、利用者が最も必要とする情報から順に表示させることができ、利用者の情報取得が容易となる。
【００１９】
また、上記情報提供装置では、商品情報読取手段にて読み取った商品特定情報を、情報提供装置に接続された会計端末に送信する購入決定処理手段を備えた、という構成を採る。これにより、情報提供装置から会計端末に商品特定情報を送信することで、会計端末は送信された商品特定情報に対応する商品を購入する商品として特定することができる。従って、迅速に会計を行うことができ、利用者による購入が容易となる。
【００２０】
また、上記情報提供装置では、商品についての問合せに対して応対する応対者と通信可能な通信装置を備えた、という構成を採る。そして、上記通信装置は、商品情報読取手段あるいは識別情報読取手段にて情報を読み取ったときに通信を開始する、という構成を採る。また、上記通信装置は、テレビ電話装置である、という構成を採る。
【００２１】
これにより、利用者は通信装置を介して応対者と通信を行うことができ、購入希望商品について質問し、これに対する回答を得ることができる。従って、利用者は、購入希望の商品についての適切な情報を得ることができ、当該利用者にとって利便性が向上しうる。
【００２２】
また、本発明の他の形態であるプログラムは、
コンピュータに、
商品に取り付けられた商品情報記憶手段から当該商品を特定する商品特定情報を読み取る商品情報読取手段と、
商品情報読取手段にて読み取った商品特定情報に対応する商品を説明する情報である商品情報を、所定の記憶手段から取得する商品情報取得手段と、
商品情報取得手段にて取得した商品情報を出力手段から出力する出力処理手段と、
を実現させる、という構成を採る。
【００２３】
また、上記プログラムは、
上記コンピュータに、
利用者が保有する識別情報記憶手段から当該利用者を識別する利用者識別情報を読み取る利用者情報読取手段と、
利用者情報読取手段にて読み取った利用者識別情報に対応する利用者による商品の購入履歴を表す購入履歴情報を、所定の記憶手段から取得する購入履歴情報取得手段と、を実現させると共に、
上記出力処理手段は、購入履歴情報取得手段にて取得した購入履歴情報を出力手段から出力する、
という構成を採る。
【００２４】
また、本発明の他の形態である情報提供システムは、
商品に取り付けられ、当該商品を特定する商品特定情報を記憶した商品情報記憶手段と、
商品を説明する商品情報を記憶した情報記憶装置と、
商品情報を利用者に提供する情報提供装置と、
を備えた情報提供システムであって、
情報記憶装置は、情報提供装置からの要求に応じて、当該要求に伴って送信された商品特定情報に対応する商品の商品情報を情報提供装置に送信する商品情報送信手段を備えると共に、
情報提供装置は、商品情報記憶手段から商品特定情報を読み取る商品情報読取手段と、商品情報読取手段にて読み取った商品特定情報に対応する商品の商品情報を情報記憶装置に要求すると共に当該要求に応じて情報記憶装置から送信された商品情報を取得する商品情報取得手段と、この商品情報取得手段にて取得した商品情報を出力手段から出力する出力処理手段と、を備えた、
という構成を採る。
【００２５】
そして、上記情報提供システムは、
利用者が保有し、当該利用者を識別する利用者識別情報を記憶した識別情報記憶手段を備え、
上記情報記憶装置は、利用者による商品の購入履歴を表す購入履歴情報を記憶すると共に、情報提供装置からの要求に応じて、当該要求に伴って送信された利用者識別情報に対応する利用者による購入履歴情報を情報提供装置に送信する購入履歴情報送信手段を備え、
上記情報提供装置は、識別情報記憶手段から利用者識別情報を読み取る識別情報読取手段と、この識別情報読取手段にて読み取った利用者識別情報に対応する利用者の購入履歴情報を情報記憶装置に要求すると共に当該要求に応じて情報記憶装置から送信された購入履歴情報を取得する購入履歴情報取得手段と、を備え、
情報提供装置が有する上記出力処理手段は、購入履歴情報取得手段にて取得した購入履歴情報を出力手段から出力する、
という構成を採る。
【００２６】
また、上記情報提供装置が有する出力処理手段は、商品情報及び／あるいは前記購入履歴情報に基づいて、当該商品情報及び／あるいは当該購入履歴情報の表示状態を変更して出力する、という構成を採る。
【００２７】
さらに、上記情報提供システムでは、上記情報提供装置は、商品についての問合せに対して応対する応対者と通信可能な通信装置を備えると共に、この通信装置とネットワークを介して通信を行う応対者が使用する応対者通信装置を装備した応対者装置を備え、
情報記憶装置が有する商品情報送信手段及び／あるいは購入履歴情報送信手段は、情報提供装置に送信する商品情報及び／あるいは購入履歴情報を、応対者装置に送信し、
応対者装置は、情報記憶装置から送信された商品情報及び／あるいは購入履歴情報を、応対者装置側出力手段から出力する応対者装置側出力処理手段を備えた、
という構成を採る。
【００２８】
また、上記応対者装置が有する応対者装置側出力処理手段は、商品情報及び／あるいは購入履歴情報に基づいて、当該商品情報及び／あるいは当該購入履歴情報の表示状態を変更して出力する、という構成を採る。
【００２９】
さらに、本発明の他の形態である情報提供方法は、
商品に取り付けられた商品情報記憶手段から当該商品を特定する商品特定情報を読み取る商品情報読取工程と、
商品情報読取工程にて読み取った商品特定情報に対応する商品を説明する情報である商品情報を、所定の記憶手段から取得する商品情報取得工程と、
商品情報取得工程にて取得した商品情報を出力手段から出力する出力処理工程と、
を有する、という構成を採る。
【００３０】
また、上記情報提供方法は、
上記出力処理工程の前に、
利用者が保有する識別情報記憶手段から当該利用者を識別する利用者識別情報を読み取る利用者情報読取工程と、
利用者情報読取工程にて読み取った利用者識別情報に対応する利用者による商品の購入履歴を表す購入履歴情報を、所定の記憶手段から取得する購入履歴情報取得工程と、を備え、
出力処理工程は、購入履歴情報取得工程にて取得した購入履歴情報を出力手段から出力する、
という構成を採る。
【００３１】
そして、上記出力処理工程は、商品情報及び／あるいは購入履歴情報に基づいて、当該商品情報及び／あるいは当該購入履歴情報の表示状態を変更して出力する、という構成を採る。
【００３２】
上述した構成のプログラム、情報提供システム、情報提供方法の発明であっても、上記情報提供装置と同様に作用するため、上述した本発明の目的を達成することができる。
【００３３】
以下、本発明の具体的な構成及び動作を、実施形態にて説明する。なお、以下の実施形態では、情報提供装置が所定の店舗内に設置されており、店舗にて販売する商品の情報を顧客である購入者に提供する場合を説明する。そして、特に、情報提供にかかる商品は「医薬品」である。なお、本願における「医薬品」とは、薬事法に言う「医薬品」や「医薬部外品」を含み、さらには、サプリメントや栄養ドリンクなどのいわゆる健康食品なども含むこととする。但し、本発明にて情報提供の対象となる商品は、上記「医薬品」に限定されない。つまり、本発明における情報提供装置は、いかなる商品に関する情報を提供する場合にも適用可能である。
【００３４】
＜実施形態１＞
本発明の第１の実施形態を、図１乃至図１８を参照して説明する。図１乃至図２は、医薬品情報提供システムの構成を示すブロック図である。図３は、医薬品情報提供装置の構成を示す図である。図４は、医薬品情報応対装置の構成を示す図である。図５は、ＩＣタグの管理情報を示す図である。図６は、ＩＣカードの管理情報を示す図である。図７は、医薬品情報データベースの項目を示す図である。図８は、医薬品リスク情報データベースの項目を示す図である。図９は、医薬品購入履歴情報データベースの項目を示す図である。図１０は、関連商品情報データベースの項目を示す図である。図１１は、価格情報データベースの項目を示す図である。図１２は、医薬品情報提供装置に表示される情報の一例を示す図である。図１３乃至図１５は、医薬品情報提供装置の動作を示すフローチャートである。図１６乃至図１７は、医薬品情報提供システムの動作を示すシーケンス図である。図１８は、医薬品情報提供装置の構成の他の例を示すブロック図である。
【００３５】
［構成］
図１に、本実施形態における医薬品情報提供システム（情報提供システム）の全体構成を示す。まず、本実施形態における医薬品情報提供システムは、商品である医薬品１あるいは他の商品を販売する店舗Ａにて、当該店舗Ａに訪れた顧客である購入者Ｂに、医薬品１等の商品に関する情報を提供するためのシステムである。そして、医薬品情報提供システムは、図１に示すように、相互にネットワークＮを介して接続され、店舗Ａ内に設置された医薬品情報提供装置３とＰＯＳ装置４とを備えている。また、また、医薬品情報提供システムは、医薬品情報提供装置３とＰＯＳ装置４とにネットワークＮを介して接続された、医薬品に関する相談に対して応対する応対者Ｃが操作する医薬品情報応対装置５と、医薬品情報サーバ６と、購入者情報サーバ７と、を備えている。さらに、医薬品情報提供システムは、店舗Ａ内の医薬品１に取り付けられたＩＣタグ１１と、購入者Ｂが保有するＩＣカード２と、を備えている。なお、図１では、店舗Ａは１つであるが、他の店舗も同様に、医薬品情報提供装置３及びＰＯＳ装置４を備えている。以下、各構成について詳述する。
【００３６】
（ＩＣタグ）
ＩＣタグ１１は、店舗Ａにて販売している各医薬品１に取り付けられたＩＣタグである。具体的に、ＩＣタグ１１は、カード形状であって、その内部にＩＣを実装している。そして、このＩＣは、内部に管理情報を記憶することが可能であり、後述する医薬品情報提供装置３のリーダライタ３１にて、近距離無線通信にて管理情報の読み出しあるいは書き込みが可能である。ここで、図５に、ＩＣタグ１１に記憶された管理情報のデータ構造を示す。この図に示すように、管理情報は、「英字または数字からなるＩＣタグ１１の識別番号」、「英字または数字からなる医薬品の識別番号」、「医薬品名」、を含んでいる。なお、ＩＣタグ１１（商品情報記憶手段）は、上述した医薬品１を特定する情報として、「ＩＣタグの識別番号」（商品特定情報）を少なくとも記憶し、当該「ＩＣタグの識別番号」をリーダライタ３１にて読み取り可能な構成であれば足りる。但し、医薬品１を特定する情報は、「医薬品の識別番号」や「医薬品名」など、他の情報であってもよい。
【００３７】
（ＩＣカード）
ＩＣカード２は、店舗Ａが発行し、購入者Ｂが保有するカードである。具体的に、ＩＣカード２は、カード形状でカード内にＩＣを実装している。そして、このＩＣは、内部にＩＣカードの管理情報を記憶することが可能あり、後述する医薬品情報提供装置３のリーダライタ３１にて、近距離無線通信にて管理情報の読み出しまたは書き込みが可能である。ここで、図６に、ＩＣカード２に記憶された管理情報のデータ構造を示す。この図に示すように、カードＩＣ２の管理情報は、「英字または数字からなるＩＣカード２の識別番号」、「英字または数字からなる購入者Ｂの識別番号」、「購入者の氏名」、を含んでいる。なお、ＩＣカード２（識別情報記憶手段）は、購入者Ｂを識別する上記「購入者Ｂの識別番号」（利用者識別情報）を少なくとも記憶し、この「購入者の識別番号」をリーダライタ３１にて読み取り可能な構成であれば足りる。但し、購入者を特定する情報は、「購入者の識別番号」や「購入者の氏名」など、他の情報であってもよい。
【００３８】
（医薬品情報サーバ）
医薬品情報サーバ６は、上記店舗Ａ内で取り扱う医薬品１などの商品を説明する商品情報を記憶した情報記憶装置としてのサーバコンピュータである。具体的には、医薬品情報サーバ６の動作を制御する制御装置６１と、医薬品情報データベース６２と、医薬品リスク情報データベース６３と、を備えている。
【００３９】
ここで、図７に、医薬品情報データベース６２内の情報の一例を示す。医薬品情報データベース６２は、図７に示すように、医薬品を説明する情報である医薬品情報を、当該医薬品毎に記憶している。具体的に、各医薬品情報は、図７の各項目に示すように、「英字または数字からなるＩＣタグ１１の識別番号」（商品特定情報）、「英字または数字からなる医薬品１を特定する識別番号」、「医薬品名」、「販売会社名」、「パッケージ図」、「効能」、「成分」、「用法・用量」、「注意事項」、「併用禁忌医薬品の識別番号」、「併用禁忌医薬品名」、を含んでいる。なお、上記「パッケージ図」は、医薬品のパッケージの画像データであって、医薬品の医薬品名が記載された面、医薬品の成分、効能、用法・用量、注意等が記載された面、などの画像データである。また、上記「併用禁忌医薬品の識別番号」と「併用禁忌医薬品名」は、この医薬品１と併用することを避けるよう予め設定された他の医薬品（併用禁忌医薬品）の識別番号及び医薬品名である。
【００４０】
また、図８に、医薬品リスク情報データベース６３内の情報の一例を示す。医薬品リスク情報データベース６３は、図８に示すように、医薬品を使用することによる不具合の度合いであるリスク分類を、医薬品毎に記憶している。具体的に、各医薬品リスク情報は、図８の各項目に示すように、「英字または数字からなる医薬品の識別番号」、「医薬品名」、「販売会社名」、「リスク分類」、を含む。なお、「リスク分類」は、例えば、それぞれの医薬品を、リスクが高い順に第１類、第２類、第３類、第４類に分類する情報である。このとき、第１類が最もリスクが高く、第４類は最もリスクが低い、と予め設定されていることとする。なお、第４類は、医薬部外品を示す。但し、このリスク分類は一例であって、これに限定されない。
【００４１】
そして、上記制御装置６１は、後述するように、医薬品情報提供装置３から購入希望の医薬品１を特定する「ＩＣタグ１１の識別番号」が送信されると、これを受け取る。そして、制御装置６１は、受け取った「ＩＣタグ１１の識別番号」に対応する医薬品１の医薬品情報と医薬品リスク情報とを、各データベース６２，６３から抽出する。その後、制御装置６１は、抽出した医薬品情報と医薬品リスク情報とを、購入者Ｂが購入希望としている医薬品を説明する情報として、医薬品情報提供装置３と医薬品情報応対装置５とに送信する（商品情報送信手段）。また、制御装置６１は、上記抽出した医薬品情報を、購入者情報サーバ７にも送信する。なお、上記では、医薬品情報と医薬品リスク情報とを別々のデータベースに記憶しているが、医薬品毎に１つのデータベース内で、１つの商品情報として関連付けて記憶してもよい。
【００４２】
また、図７には図示していないが、医薬品情報データベース内の医薬品情報は、予め設定された医薬品１個あたりで当該医薬品の使用が終了する期間を表す「基本使用終了期間」を含んでいてもよい。この「基本使用終了期間」を用いることで、後述するように、情報提供装置３にて、購入者の購入履歴から過去に購入した医薬品の個数に応じて「想定使用終了期間」を算出することができる。そして、さらに、購入者の購入履歴と今回の購入希望とから、購入者Ｂによる同一商品の購入間隔を算出でき、上記「想定使用終了期間」と比較する。これにより、情報提供装置は、購入者が適切に使用しているか否かを判断することができ、また、適切な使用方法についてアドバイスすることもできる。
【００４３】
（購入者情報サーバ）
購入者情報サーバ７は、上記店舗Ａ内で医薬品１などの購入を行う購入者Ｂの購入履歴や、販売促進用に購入希望の医薬品１または購入履歴の医薬品に関連した商品等の情報を記憶した情報記憶装置としてのサーバコンピュータである。具体的には、購入者情報サーバ７の動作を制御する制御装置７１と、医薬品購入履歴情報データベース７２と、関連商品情報データベース７３と、を備えている。
【００４４】
ここで、図９に、医薬品購入履歴情報データベース７２内の情報の一例を示す。医薬品購入履歴情報データベース６２は、図９に示すように、購入者Ｂ毎の過去の医薬品の購入履歴を表す購入履歴情報を記憶している。具体的に、各購入履歴情報は、図９の各項目に示すように、「英字または数字からなるＩＣカード２の識別番号」、「購入者の識別番号」、「購入者の氏名」、「過去に購入した購入医薬品の英字または数字からなる識別番号」、「購入医薬品名」、「購入個数」、「購入日」、を含んでいる。
【００４５】
また、図１０に、関連商品情報データベース７３の一例を示す。関連商品情報データベース７３は、図１０に示すように、各医薬品に関連する他の医薬品などの商品の情報を記憶している。具体的に、各関連商品情報は、「英字または数字からなる医薬品の識別番号」、「医薬品名」、「関連商品の識別番号」、「関連商品名」、を含む。
【００４６】
そして、上記制御装置７１は、後述するように、医薬品情報提供装置３から購入者Ｂを識別するＩＣカード２の識別番号が送信されると、当該識別番号に対応する購入者Ｂの購入履歴情報を医薬品購入履歴情報データベース７２から抽出する。そして、抽出した購入履歴情報を医薬品情報提供装置３と医薬品情報応対装置５とに送信する。また、制御装置７１は、上記抽出した購入履歴情報に含まれる医薬品の識別情報、及び、上記医薬品情報サーバ６から送信された購入者Ｂが購入を希望する医薬品の識別情報、に関連付けられた関連商品情報を、関連商品情報データベース７３から抽出する。そして、抽出した関連商品情報を、医薬品情報提供装置３と医薬品情報応対装置５とに送信する（購入履歴情報送信手段）。
【００４７】
また、制御装置７１は、後述するように、医薬品情報提供装置３やＰＯＳ装置４から、購入者Ｂが購入した医薬品の情報を取得して、当該購入者Ｂの購入履歴情報として医薬品購入履歴情報データベース７２に記憶する。具体的には、医薬品情報提供装置３等から購入者Ｂの識別番号と、購入した医薬品の識別番号及び個数の情報と、を受信し、その購入者Ｂの購入履歴情報として記憶する。
【００４８】
（医薬品情報提供装置）
医薬品情報提供装置３は、店舗Ａ内に１つあるいは複数設置されており、購入者Ｂが購入を希望する医薬品１の情報を取得する際に利用する情報処理装置である。具体的に、医薬品情報提供装置３は、図２に示すように、リーダライタ３１と、制御装置３２と、表示装置３３と、テレビ電話装置３４と、出力装置３５と、を備えている。
【００４９】
上記リーダライタ３１は、上面にＩＣタグ１１またはＩＣカード２と通信を行うアンテナを備える。そして、リーダライタ３１は、上面にＩＣタグ１１またはＩＣカード２が近接される、あるいは、置かれると、当該ＩＣタグ１１またはＩＣカード２と近距離無線通信を行い、これらに記憶されている管理情報を読み取る。具体的には、購入者Ｂが購入を希望する医薬品１に取り付けられたＩＣタグ１１に記憶された、図５に示す購入希望の医薬品を特定する「ＩＣタグの識別番号」を少なくとも読み取る。また、購入者ＢのＩＣカード２から、図６に示す購入者を特定する「ＩＣカードの識別番号」を少なくとも読み取る。
【００５０】
また、医薬品情報提供装置３の制御装置３２は、図３に示すように、所定のプログラムが組み込まれることで、リードライト処理部３２ａと、読取情報送信部３２ｂと、提供情報取得部３２ｃと、情報提供処理部３２ｄと、販売処理部３２ｅと、を備えている。
【００５１】
上記リードライト処理部３２ａは、上述したようにＩＣタグ１１やＩＣカード２から、リーダライタ３１を介して、「ＩＣタグ１１の識別番号」や「ＩＣカード２の識別番号」を読み取る。つまり、リーダライタ３１とリードライト処理部３２ａは、購入者Ｂによる購入希望の医薬品を特定する情報及び購入者を識別する情報を読み取る、商品情報読取手段及び利用者情報読取手段として機能する。
【００５２】
そして、リードライト処理部３２ａは、ＩＣタグ１１の識別番号、あるいは、ＩＣカード２の購入者Ｂの識別番号を読み取ると、テレビ電話装置３４を起動して、当該テレビ電話装置３４を、医薬品情報応対装置５に装備されたテレビ電話装置５４と接続する機能を有する。これにより、医薬品情報応対装置５側には医薬品１についての質問等を受け付けて応対する応対者Ｃが居るため、テレビ電話装置３４，５４を介して、購入者Ｂと応対者Ｃとが通信可能となる。なお、テレビ電話装置３４，５４による通信開始のタイミングは、上述したようにリードライト処理部３２ａにて医薬品１の識別情報が購入者Ｂの識別情報のいずれかを読み取ったときでもよく、あるいは、両方の識別情報を読み取ったときでもよい。ここで、本実施形態では、購入者Ｂと応対者Ｃとのコミュニケーション手段として、テレビ電話装置３４，５４を用いる場合を例示したが、必ずしもテレビ電話を用いる必要はなく、いかなる通信装置にて通信を行ってもよい。
【００５３】
また、上記読取情報送信部３２ｂは、ＩＣタグ１１からリードライト処理部３２ａにて読み取ったＩＣタグ１１の識別番号を、医薬品情報サーバ６に送信する。そして、提供情報取得部３２ｃは、後述するように、送信したＩＣタグ１１の識別番号に対応する医薬品の医薬品情報及び医薬品リスク情報を、購入希望の医薬品の情報（商品情報）として、医薬品情報サーバ６から受信して取得する。
【００５４】
そして、上記同様に、読取情報送信部３２ｂは、ＩＣカード２からリードライト処理部３２ａにて読み取ったＩＣカード２の識別番号を購入者情報サーバ７に送信する。そして、提供情報取得部３２ｃは、後述するように、送信したＩＣカード２の識別番号に対応する顧客の購入履歴を表す購入履歴情報を、購入者情報サーバ７から受信して取得する。また、提供情報取得部３２ｃは、購入履歴情報内の医薬品の識別番号に関連付けられた関連商品情報、及び、購入希望の医薬品に関連付けられた関連商品情報を、広告情報として購入者情報サーバ７から受信して取得する。
【００５５】
以上のように、読取情報送信部３２ｂと提供情報取得部３２ｃとは、リードライト処理部３２ａにて読み取ったＩＣタグの識別番号に基づいて、医薬品情報や医薬品リスク情報を取得する商品情報取得手段として機能する。同様に、読取情報送信部３２ｂと提供情報取得部３２ｃとは、リードライト処理部３２ａにて読み取ったＩＣカード２の識別番号に基づいて、購入者の購入履歴情報や関連商品情報を取得する、購入履歴情報取得手段及び広告情報取得手段としてそれぞれ機能する。
【００５６】
また、情報提供処理部３２ｄ（出力処理手段）は、上述したように提供情報取得部３２ｃにて取得した購入者Ｂが購入希望の医薬品１の医薬品情報、及び、購入者Ｂによる医薬品の購入履歴情報を、購入者Ｂに提供するよう出力する。具体的には、医薬品情報及び購入履歴情報を、表示装置３３に表示したり、あるいは、出力装置３５から印刷するなど出力する。なお、表示装置３３は、例えば、タッチパネル形式の表示器であり、また、出力装置３５は、プリンタなどの出力器である。これにより、購入者Ｂは、表示装置３３に表示された医薬品１の情報、医薬品の購入履歴情報を、表示装置３３のタッチパネルから印刷指示を入力することにより、出力装置３５から印刷することもできる。
【００５７】
ここで、上記情報提供処理部３２ｄは、医薬品情報や購入履歴情報を、当該医薬品情報に含まれる併用禁忌医薬品の情報や、医薬品リスク情報に基づいて、その表示状態を変更して出力する。例えば、医薬品リスク情報に基づいて、購入希望の医薬品１のリスクが高い順に表示する。また、併用禁忌医薬品情報に基づいて、併用禁忌医薬品に該当する組となる医薬品を、他の医薬品と区別できるよう表示する。さらには、購入希望医薬品、購入履歴医薬品、関連商品の順に、表示する。なお、図１２に表示例を示すが、その詳細については後述する。
【００５８】
また、情報提供処理部３２ｄは、上述したように医薬品情報に「基本使用終了期間」が含まれており、購入者Ｂによる購入希望の医薬品と同一の医薬品が購入履歴に含まれている場合には、医薬品の使用に対するアドバイス情報を提供する。例えば、情報提供処理部３２ｄは、まず、「基本使用終了期間」と、購入履歴に含まれる医薬品の購入数とに基づいて、「想定使用終了期間」を算出する。そして、購入履歴の購入日から現在までの期間と、「想定使用終了期間」とを比較する。このとき、「想定使用終了期間」よりも極端に短い間隔、あるいは、極端に長い間隔で医薬品を購入しようとしている場合には、適正に使用するよう注意を喚起する旨の情報表示を行う。このとき、併せて、医薬品情報に含まれる「用法・容量」や「注意事項」などの情報を表示するとよい。
【００５９】
また、上記販売処理部３２ｅは、テレビ電話装置３４が切断されたタイミングで、医薬品を購入する旨の情報をＰＯＳ端末４（会計端末）に送信する機能を有する（購入決定処理手段）。このとき、表示装置３３に表示している医薬品の識別情報と個数の情報を、ＰＯＳ装置４に送信する。併せて、販売処理部３２ｅは、購入者Ｂの識別情報と、購入した医薬品の識別情報及び個数の情報とを、購入者情報サーバ７に送信する。これにより、購入者情報サーバ７は、購入者Ｂ毎の購入履歴情報を蓄積する。
【００６０】
（ＰＯＳ装置）
ＰＯＳ装置４は、店舗Ａ内に設置された会計用の装置であり、図２に示すように、ＰＯＳ端末４１と、価格情報データベース４２と、を備えている。そして、価格情報データベース４２は、各医薬品１の価格情報を記憶しており、各価格情報は、図１１に示すように、「英字または数字からなる医薬品の識別番号」、「医薬品名」、「価格」、を含んでいる。また、ＰＯＳ端末４１は、上述したように、販売処理部３２ｅから送信された購入者Ｂが購入決定した各医薬品１の識別情報を受信し、当該識別情報に対応する各医薬品１の価格を価格情報データベース４２から抽出する。そして、各医薬品１の購入個数の情報も販売処理部３２ｅから受信し、購入者Ｂの購入金額の合計を算出する。
【００６１】
（医薬品情報応対装置）
医薬品情報応対装置５（応対者装置）は、薬剤師等の医薬品に関する専門家である応対者Ｃが利用する端末である。そして、医薬品情報応対装置５は、図２に示すように、入力装置５１と、制御装置５２と、表示装置５３と、テレビ電話装置５４と、を備えている。そして、制御装置５２は、所定のプログラムが組み込まれることにより、図４に示すように、提供情報取得部５２ａと、情報表示処理部５２ｂと、回答提供処理部５２ｃと、を備えている。
【００６２】
上記テレビ電話装置５４（応対者通信装置）は、上述した医薬品情報提供装置３に装備されたテレビ電話装置３４と通信を行う。つまり、購入者Ｂと応対者Ｃとがテレビ電話にて通話可能であり、応対者Ｃは、購入者Ｂからの要求や相談に応対する。なお、応対者Ｃは、店舗Ａにて医薬品を販売している時間は、常に、応対可能なよう待機していると望ましい。
【００６３】
そして、上記提供情報取得部５２ａは、上述したように、医薬品情報サーバ６及び購入者情報サーバ７が医薬品情報提供装置３に対して送信した情報と同一の情報を、当該医薬品情報サーバ６及び購入者情報サーバ７から受信して取得する。具体的には、提供情報取得部５２ａは、医薬品情報サーバ６から、購入者Ｂが購入希望の医薬品１の医薬品情報及び医薬品リスク情報を取得する。また、提供情報取得部５２ａは、購入者情報サーバ７から、購入者Ｂの購入履歴情報と、購入履歴に含まれる医薬品や購入希望の医薬品に関連する関連商品情報と、を取得する。
【００６４】
また、上記情報表示処理部５２ｂ（応対者装置側出力処理部）は、上述したように提供情報取得部５２ａにて取得した購入者Ｂが購入希望の医薬品１の情報、及び、購入者Ｂによる医薬品の購入履歴情報、さらには、関連商品情報を、購入者Ｂに提供するよう出力する。具体的には、医薬品情報及び購入履歴情報を、タッチパネル形式の表示装置５３に表示する。このとき、医薬品情報等の表示状態は、上述した医薬品情報提供装置３における表示状態と同様である。つまり、医薬品リスク情報に基づいて、購入希望の医薬品１のリスクが高い順に表示したり、併用禁忌医薬品の情報に基づいて、相互に該当する組となる医薬品を区別できるよう表示する。また、購入希望医薬品、購入履歴、関連商品の順に表示する。さらには、購入者Ｂが購入履歴に含まれる医薬品を再度購入しようとしている場合に、その間隔に基づいて、適切に使用されているか否かの判断情報も表示する。なお、図１２に表示例を示すが、その詳細については後述する。
【００６５】
また、上記回答提供処理部５２ｃは、応対者Ｃが入力装置５１あるいはタッチパネル式の表示装置５３から入力した、購入者Ｂに対する回答やアドバイスなどの情報を受け付けて、医薬品情報提供装置３に送信する。
【００６６】
［動作］
次に、上記医薬品情報提供システムの動作を、図１３乃至図１７を参照して説明する。なお、図１３乃至図１５は、医薬品情報提供装置の動作を示すフローチャートであり、図１６乃至図１７は、システム全体の動作を示すシーケンス図である。
【００６７】
まず、購入者Ｂが店舗Ａに入り、１つ又は複数の医薬品１を購入しようとして選択する。そして、購入者Ｂは、選択した１個または複数の医薬品１に付与されたＩＣタグ１１と、購入者Ｂが保有するＩＣカード２とを、それぞれ医薬品情報提供装置３のリーダライタ３１の上に近接する、あるいは、置く。すると、リーダライタ３１は、１個または複数の複数の医薬品１のＩＣタグ１１から、当該ＩＣカード１１の管理情報（ＩＣタグ１１の識別情報（タグＩＤ））をそれぞれ読み出す（図１３のステップＳ１、図１６のステップＳ１０１、商品情報読取工程）。また、リーダライタ３１は、購入者Ｂが保有するＩＣカード２から、当該ＩＣカード２の管理情報（ＩＣカード２の識別情報（カードＩＤ））を読み出す（図１３のステップＳ２、図１６のステップＳ１０１、利用者情報読取工程）。すると、リーダライタ３１は、読み取ったＩＣタグ１１の識別情報及びＩＣカード２の識別情報を制御装置３２（リードライト処理部３２ａ）に出力する。
【００６８】
そして、ＩＣタグ１１の識別情報とＩＣカード２の識別情報とを取得した制御装置３２は、テレビ電話装置３４を起動して（図１３のステップＳ３）、ネットワークＮを介して医薬品情報応対装置５のテレビ電話装置５４に接続コマンドを送信する。これにより、医薬品情報提供装置３のテレビ電話装置３４と医薬品情報応対装置５のテレビ電話装置５４とが、ネットワークＮを介して接続する（図１３のステップＳ４、図１６のステップＳ１０２，Ｓ１０３）。その結果、購入者Ｂと応対者Ｃとが通話可能となる。例えば、購入者Ｂは、応対者Ｃに対して購入希望の医薬品１について質問や相談をし、応対者Ｃはこれに対する回答をすることができる。
【００６９】
続いて、医薬品情報提供装置３は、１個または複数の医薬品１に取り付けられたＩＣタグ１１から読み取った管理情報から、同一のＩＣタグ１１の識別番号の個数を数えて、それぞれの医薬品の販売個数を決定する。そして、１個または複数のＩＣタグ１１の管理情報及び各医薬品の販売個数を、ネットワークＮを介して医薬品情報サーバ６に送信する（図１３のステップＳ５、図１６のステップＳ１０４）。また、医薬品情報提供装置３は、購入者が保有するＩＣカード２から読み出された管理情報を、ネットワークＮを介して購入者情報サーバ７に送信する（図１３のステップＳ６、図１６のステップＳ１０５）。
【００７０】
医薬品情報サーバ６は、１個または複数のＩＣタグ１１の管理情報を受信すると、当該管理情報内のＩＣタグ１１の識別番号をキーにして、医薬品情報データベース６２を検索する。そして、医薬品情報サーバ６は、上記ＩＣタグ１１の識別番号に関連付けられた医薬品情報を、医薬品情報データベース６２から抽出する。すなわち、医薬品情報サーバ６は、購入者Ｂが購入を希望する各医薬品の各項目である、「英字または数字からなる医薬品の識別番号」、「医薬品名」、「販売会社名」、「パッケージ図」、「効能、成分」、「用法・用量」、「注意事項」、「併用禁忌医薬品の識別番号」、「併用禁忌医薬品名」、を抽出する。さらに、医薬品情報サーバ６は、上述したように抽出した「医薬品の識別番号」や「医薬品名」をキーにして、医薬品リスク情報データベース６３を検索する。そして、医薬品情報サーバ６は、該当する各医薬品のリスク分類を含む医薬品リスク情報を抽出する。
【００７１】
以上のようにして医薬品情報及び医薬品リスク情報を抽出した医薬品情報サーバ６は、これらの情報を、医薬品情報提供装置３と医薬品情報応対装置５とにそれぞれ送信する（図１６のステップＳ１０６）。このとき、さらに、医薬品情報サーバ６は、購入者が購入希望の医薬品１の医薬品情報、つまり、少なくとも購入希望の医薬品を特定できる「医薬品の識別情報」や「医薬品名」を、購入者情報サーバ７に送信する（図１６のステップＳ１０７）。
【００７２】
また、購入者情報サーバ７は、購入者のＩＣカード２の管理情報を受信すると、当該ＩＣカード２の管理情報内のＩＣカード２の識別番号をキーにして、医薬品購入履歴情報データベース７２内を検索する。そして、購入者情報サーバ７は、ＩＣカード２の識別番号に関連付けられた医薬品の購入履歴情報（例えば、図９に示す「購入医薬品の識別番号」、「購入医薬品名」、「購入日」）を抽出する。その後、購入者情報サーバ７は、抽出した医薬品の購入履歴情報（「購入医薬品の識別番号」、「購入医薬品名」、「購入日」）を、医薬品情報提供装置３と医薬品情報応対装置５とにそれぞれ送信する（図１６のステップＳ１０８）。
【００７３】
さらに、購入者情報サーバ７は、医薬品情報サーバ６から受信した、購入者Ｂが購入希望の医薬品１の情報、及び、上述したように抽出した購入者Ｂの医薬品の購入履歴情報に基づいて、関連商品情報データベース７３内を検索する。そして、購入者情報サーバ７は、上記購入希望の医薬品や購入履歴に含まれる医薬品に関連付けられた関連商品の情報を、購入者に購入を促す為に用いる関連商品情報（例えば、図１０に示す「関連商品の識別番号」、「関連商品名」）として抽出する。その後、購入者情報サーバ７は、関連商品情報（「関連商品の識別番号」、「関連商品名」）を、医薬品情報提供装置３と医薬品情報応対装置５とにそれぞれ送信する（図１６のステップＳ１０８）。
【００７４】
続いて、医薬品情報提供装置３は、上述したように医薬品情報サーバ６から送信された購入希望の医薬品にかかる医薬品情報と医薬品リスク情報とを受信する（図１４のステップＳ７、商品情報取得工程）。また、医薬品情報提供装置３は、上述したように購入者情報サーバ７から送信された購入者Ｂによる医薬品の購入履歴情報と関連商品情報とを受信する（図１４のステップＳ８，Ｓ９、購入履歴情報取得工程）。そして、医薬品情報応対装置５も、上記医薬品情報提供装置３と同様に、医薬品情報サーバ６から購入希望の医薬品にかかる医薬品情報と医薬品リスク情報とを受信し、また、購入者情報サーバ７から医薬品の購入履歴情報と関連商品情報とを受信する。
【００７５】
その後、医薬品情報提供装置３及び医薬人情報応対装置５は、それぞれ受信した医薬品情報等の表示形態を整えて（図１４のステップＳ１０，Ｓ１１）、各表示装置３３，５３に表示する（図１４のステップＳ１２）。
【００７６】
このとき、まず医薬品情報提供装置３は、購入者が購入希望のそれぞれの医薬品１の情報と、それぞれの医薬品１のリスク分類と、それぞれの医薬品１の販売個数とを、１つの表形式にまとめる。なお、品名が異なるそれぞれ１個の医薬品は、それぞれ表中に１行で表示するよう表示状態を設定する。同様に、医薬品情報提供装置３は、購入者の医薬品の購入履歴情報を、表形式にまとめる。このときも、品名が異なるそれぞれ１個の医薬品は、それぞれ表中に１行で表示するよう設定する。さらに、医薬品情報提供装置３は、関連商品情報を表形式で表示装置３３に表示するよう設定する。
【００７７】
そして、医薬品情報提供装置３は、例えば、図１２に示すように、上段に購入希望の医薬品１の情報、中段に購入者Ｂの医薬品の購入履歴情報、下段に関連商品情報、を表示するよう並び替えて設定する。つまり、上から購入希望の医薬品１の情報、購入履歴情報、関連商品情報の順に表示するよう並び替える。このとき、さらに、医薬品情報提供装置３は、上段に表示する購入者Ｂが購入希望のそれぞれの医薬品１を、医薬品のリスク分類を利用して、リスクの高い順に並び替える（図１４のステップＳ１０）。
【００７８】
また、医薬品情報提供装置３は、購入者が購入希望の各医薬品１の情報に含まれる併用禁忌医薬品の識別番号、併用禁忌医薬品名を利用して、購入希望の医薬品と購入履歴情報内の医薬品中に、併用禁忌医薬品が含まれているかどうかを調べる。具体的には、ある購入希望の医薬品１の情報に含まれる併用禁忌医薬品の識別番号等と同一の識別番号等の医薬品が、他の購入希望の医薬品１及び購入者の医薬品の購入履歴情報に含まれているか否かを調べて抽出する（図１４のステップＳ１１）。そして、抽出した組となる併用禁忌医薬品同士の医薬品名を、同じ色のフォントで表示装置３３に表示するよう設定する。但し、組となる併用禁忌医薬品の表示は、同じ色のフォントで表示することに限定されない。例えば、同じマークを付加して表示するなど、組となる併用禁忌医薬品を識別できるよう表示すればよい。
【００７９】
そして、医薬品情報提供装置３は、以上のようにして設定した表示状態で、医薬品情報等を表示装置３３に表示する。（図１４のステップＳ１２、図１７のステップＳ１０９、出力処理工程）。具体的には、医薬品情報提供装置３は、表示装置３３の上段部分の表領域に、リスクの高い順に上から順に医薬品１の情報（英字または数字からなる医薬品の識別番号、医薬品名、販売会社名、パッケージ図、効能、成分、用法・用量、注意事項、併用禁忌医薬品の識別番号、併用禁忌医薬品名、リスク分類、販売個数）を表示する。このとき、医薬品情報提供装置３は、パッケージ図として、医薬品の医薬品名が記載された面、医薬品の成分、効能、用法・用量、注意等が記載された面の図を、それぞれを表示する。そして、表示装置３３に表示されたパッケージ図の部分を、購入者Ｂが指でタッチすると、別のウインドウ画面で、パッケージ図が拡大して表示される。例えば、医薬品の医薬品名が記載された面、医薬品の成分、効能、用法・用量、注意等が記載された面を、それぞれ拡大して表示する。また、表示装置１３の中段部分の表領域に、購入者の医薬品の購入履歴情報（購入医薬品の識別番号、購入医薬品名、購入個数、購入日）を表示する。このとき、購入者Ｂが購入希望の医薬品１と同じ医薬品の購入履歴があると、その購入履歴の医薬品を表の上位に表示する。さらに、表示装置１３の下段部分の表領域に、関連商品情報を表示する。
【００８０】
また、上記医薬品情報応対装置５は、上述した医薬品情報提供装置３と同じ情報を受信し、同じ表示状態で医薬品情報等を表示装置５３に表示する（図１７のステップＳ１１０）。具体的には、まず医薬品情報応対装置５は、購入者が購入希望のそれぞれの医薬品１の情報と、それぞれの医薬品１のリスク分類と、それぞれの医薬品１の販売個数とを、１つの表形式にまとめる。同様に、医薬品情報応対装置５は、購入者の医薬品の購入履歴情報を表形式にまとめ、さらに、関連商品情報を表形式で表示装置３３に表示するよう設定する。そして、医薬品情報応対装置５は、例えば、図１２に示すように、上段に購入希望の医薬品１の情報、中段に購入者の医薬品の購入履歴情報、下段に関連商品情報、を表示するよう並び替えて設定する。このとき、さらに、医薬品情報応対装置５は、上段に表示する購入者が購入希望のそれぞれの医薬品１を、医薬品のリスク分類を利用して、リスクの高い順に並び替える。
【００８１】
また、医薬品情報応対装置５は、購入者が購入希望の各医薬品１の情報に含まれる併用禁忌医薬品の識別番号、併用禁忌医薬品名を利用して、購入希望の医薬品と購入履歴情報内の医薬品中に、併用禁忌医薬品が含まれているかどうかを調べる。そして、組となる併用禁忌医薬品同士の医薬品名を、同じ色のフォントで表示装置に表示するよう設定する。そして、医薬品情報応対装置５は、以上のようにして設定した表示状態で、医薬品情報等を表示装置５３に表示する。（図１７のステップＳ１１０）。
【００８２】
その後、購入者Ｂは、医薬品情報提供装置３の表示装置３３に表示された、購入者Ｂが購入希望のそれぞれの医薬品１の情報、及び、購入者の医薬品の購入履歴情報を参照しながら、テレビ電話装置３４を介して応対者Ｃから医薬品に関する情報提供を受ける。また、購入者Ｂは、必要に応じて、医薬品に関する相談を応対者Ｃに行う（図１７のステップＳ１１１，Ｓ１１２）。応対者Ｃは、医薬品情報応対装置５の表示装置５３に表示された、購入者Ｂが購入希望のそれぞれの医薬品１の情報及び購入者の医薬品の購入履歴情報を参照しながら、テレビ電話装置５４を介して購入者Ｂに医薬品に関する情報を提供する。また、応対者Ｃは、購入者からの医薬品に関する相談に応じて、回答をする（図１７のステップＳ１１１，Ｓ１１２）。
【００８３】
このとき、購入者Ｂは、表示された医薬品１の情報を見て、あるいは、応対者Ｃからの回答やアドバイスに応じて、タッチパネルを操作して購入する必要のない医薬品１を、購入希望の医薬品の表示から削除することができる。
【００８４】
その後、応対者Ｃは、購入者Ｂに対する医薬品の情報提供及び医薬品に関する相談が終了したと判断すると、医薬品情報応対装置５の入力装置５１から、購入者に対する医薬品の情報提供及び医薬品に関する相談の終了信号（以下、終了信号）を入力する。そして、入力装置５１であるキーボードに予め設定されたキーを押すことにより、終了信号が入力される。医薬品情報応対装置５に入力された終了信号は、ネットワークＮを介して医薬品情報提供装置３に送信される（図１７のステップＳ１１３）。
【００８５】
医薬品情報提供装置３は、終了信号を受信すると（図１５のステップＳ１３）、表示装置３３に医薬品の情報提供及び医薬品に関する相談が終了したことを表示する。そして、医薬品情報提供装置３は、購入者Ｂが購入希望のそれぞれの医薬品１の購入が確定したと判断して、購入が確定したそれぞれの医薬品１の識別番号及び購入個数を、ＰＯＳ装置４に送信する（図１５のステップＳ１４、図１７のステップ１１４）。さらに、医薬品情報提供装置３は、販売が確定したそれぞれの医薬品１についての情報を、購入履歴情報（ＩＣカード２の識別番号、購入者の識別番号、購入者の氏名、購入医薬品の識別番号、購入医薬品名、購入日）として、購入者情報サーバ７に送信する（図１５のステップＳ１５、図１７のステップＳ１１６）。
【００８６】
その後、ＰＯＳ装置４は、購入者Ｂが購入希望のそれぞれの医薬品１の識別番号を医薬品情報提供装置３から受信すると、それぞれの医薬品１の識別番号を利用して価格情報データベース４２からそれぞれの医薬品１の価格を抽出する。ＰＯＳ装置４は、それぞれの医薬品１の価格を合算して、ＰＯＳ装置４の表示部に合算された価格を表示する。そして、購入者Ｂは、合算された価格の金額を支払う。
【００８７】
また、購入者情報サーバ７は、医薬品情報提供装置３から受信した購入者の購入したそれぞれの医薬品１の購入履歴情報（英字または数字からなるＩＣカード２の識別番号、購入者の識別番号、購入者の氏名、英字または数字からなる購入医薬品の識別番号、購入医薬品名、購入個数、購入日）を、医薬品購入履歴情報データベース７２に記憶する。
【００８８】
以上説明したように、本実施形態における医薬品情報提供システムは、ＩＣタグ１１が取り付けられた医薬品１をリーダライタ３１の上に置くことにより、購入者Ｂが購入希望の医薬品の医薬品情報等を、購入者Ｂに提供することができる。従って、購入者Ｂは、店舗内にて実際に手に取った医薬品の用途などの情報や併用禁忌医薬品情報、自己の購入履歴情報、関連商品などを、迅速かつ的確に取得することができる。その結果、適切な購入を行うことができ、利便性の向上を図ることができる。
【００８９】
特に、医薬品情報提供装置３は、購入者Ｂが、医薬品のリスク情報も認識可能なよう表示したり、併用禁忌医薬品を認識できるよう表示し、さらには、医薬品のパッケージの医薬品の成分、効能、用法・用量、注意等が記載された面の画像データを表示している。従って、購入者Ｂは、購入希望の医薬品について、より有益な情報を得ることができる。
【００９０】
また、ＩＣタグ１１が取り付けられた医薬品をリーダライタの上に置くことにより、テレビ電話も自動で立ち上がるため、購入者Ｂは、テレビ電話を介して医薬品の知識を備えた応対者Ｃに相談することができる。このとき、購入者Ｂ側と同様の医薬品情報がテレビ電話で購入者の相談に応じる応対者の表示装置にも表示される。従って、医薬品の知識を備えた応対者Ｃは、表示装置を参照しながら購入者からの購入希望の医薬品について、適切に相談等に応じることができる。
【００９１】
以上のように、購入者Ｂが購入希望の医薬品について相談したい事項がある場合、店舗Ａでテレビ電話を利用して医薬品の知識を備えた専門家に問いあわせることにより、購入者の医薬品についての理解が深まり、医薬品による不具合を防止できる。
【００９２】
［変形例］
ここで、上述した医薬品情報提供装置３は、単に医薬品の情報を提供する機能だけを備えていてもよい。つまり、医薬品情報提供装置３は、図１８に示すように、上述したテレビ電話装置を備えていなくてもよい。具体的には、変形例における医薬品情報提供装置３は、リーダライタ３１と、表示装置３３と、を備え、また、制御装置３２に、リードライト処理部３２ａ（商品情報読取手段）と、読取情報送信部３２ｂ及び提供情報取得部３２ｃ（商品情報取得手段）と、情報提供処理部３２ｄ（出力処理手段）と、を備えている。なお、これらの構成は、上述した構成とほぼ同様の機能を有する。
【００９３】
これにより、医薬品情報提供装置３は、リーダライタ３１にて購入希望の医薬品に取り付けられたＩＣタグの識別番号を読み取り、これに基づいて医薬品情報サーバ６から、購入希望の医薬品の情報を取得する。そして、取得した医薬品情報を、表示装置３３に出力する。かかる構成であっても、店舗内にて迅速かつ適切に、購入者が購入希望の医薬品の情報を当該購入者に提供することができる。
【産業上の利用可能性】
【００９４】
本発明の情報提供システムは、商品を販売する店舗にて当該商品に関する情報提供を行うために利用することができ、産業上の利用可能性を有する。
【図面の簡単な説明】
【００９５】
【図１】医薬品情報提供システムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】医薬品情報提供システムの全体構成を示すブロック図である。
【図３】医薬品情報提供装置の構成を示すブロック図である。
【図４】医薬品情報応対装置の構成を示すブロック図である。
【図５】ＩＣタグの管理情報を示す図である。
【図６】ＩＣカードの管理情報を示す図である。
【図７】医薬品情報データベースの項目を示す図である。
【図８】医薬品リスク情報データベースの項目を示す図である。
【図９】医薬品購入履歴情報データベースの項目を示す図である。
【図１０】関連商品情報データベースの項目を示す図である。
【図１１】価格情報データベースの項目を示す図である。
【図１２】医薬品情報提供装置に表示される情報の一例を示す図である。
【図１３】医薬品情報提供装置の動作を示すフローチャートである。
【図１４】医薬品情報提供装置の動作を示すフローチャートであり、図１３の続きを示す。
【図１５】医薬品情報提供装置の動作を示すフローチャートであり、図１４の続きを示す。
【図１６】医薬品情報提供システムの動作を示すシーケンス図である。
【図１７】医薬品情報提供システムの動作を示すシーケンス図であり、図１６の続きを示す。
【図１８】医薬品情報提供装置の他の構成例を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００９６】
１  医薬品
１１  ＩＣタグ
２  ＩＣカード
３  医薬品情報提供装置
３１  リーダライタ
３２  制御装置
３２ａ  リードライト処理部
３２ｂ  読取情報送信部
３２ｃ  提供情報取得部
３２ｄ  情報提供処理部
３２ｅ  販売処理部
３３  表示装置
３４  テレビ電話装置
３５  出力装置
４  ＰＯＳ装置
４１  ＰＯＳ端末
４２  価格情報データベース
５  医薬品情報応対装置
５１  入力装置
５２  制御装置
５２ａ  提供情報取得部
５２ｂ  情報表示処理部
５２ｃ  回答提供処理部
５３  表示装置
５４  テレビ電話装置
６  医薬品情報サーバ
６１  制御装置
６２  医薬品情報データベース
６３  医薬品リスク情報データベース
７  購入者情報サーバ
７１  制御装置
７２  医薬品購入履歴情報データベース
７３  関連商品情報データベース
Ａ  店舗
Ｂ  購入者
Ｃ  応対者
Ｎ  ネットワーク
【図１】
0004946814.tif 000002
【図２】
0004946814.tif 000003
【図３】
0004946814.tif 000004
【図４】
0004946814.tif 000005
【図５】
0004946814.tif 000006
【図６】
0004946814.tif 000007
【図７】
0004946814.tif 000008
【図８】
0004946814.tif 000009
【図９】
0004946814.tif 000010
【図１０】
0004946814.tif 000011
【図１１】
0004946814.tif 000012
【図１２】
0004946814.tif 000013
【図１３】
0004946814.tif 000014
【図１４】
0004946814.tif 000015
【図１５】
0004946814.tif 000016
【図１６】
0004946814.tif 000017
【図１７】
0004946814.tif 000018
【図１８】
0004946814.tif 000019