(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
プロジェクトに関する情報を記憶している記憶部から所定の情報を検索する方法をコンピュータに実行させる情報検索プログラムであって、
複数あるプロジェクト各々について１つ又は複数のレコードを記憶する記憶部であって、各レコードが、個々のプロジェクトにおける課題、当該課題に対する改善策である試行改善策、当該課題に対して有効な試行改善策である保存改善策のうち該レコードが該当するいずれか１つのデータ種類を示す型情報と、関連する他のレコードを示すリンク情報と、該レコードの内容を示す内容情報とを含む振り返り記憶部に対して、前記課題を示す型情報を含むレコードのうち前記内容情報が共通するレコード数、前記課題を示す型情報を含むレコードごとの数であって前記リンク情報により該レコードに関連付けられた前記試行改善策を示す型情報を含むレコード数、前記保存改善策を示す型情報を含むレコードが前記リンク情報により関連付けられているか否かのいずれか一つまたは複数に基づいた条件式を用いて検索処理を複数ある前記プロジェクトを横断して実行することで、前記課題を示す型情報を含み前記条件式に合致したレコードを前記振り返り記憶部から検索する課題検索手順と、
前記課題検索手順による検索結果を所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する課題出力手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報検索プログラム。
【請求項２】
前記課題検索手順は、前記条件式として、複数の相異なる条件式を重ねて用いることで、前記振り返り記憶部を当該条件式ごとに絞りこみながら検索することを特徴とする請求項１に記載の情報検索プログラム。
【請求項３】
プロジェクトを担当する責任者に関する情報を複数ある前記プロジェクトについて記憶している記憶部である責任者記憶部から、前記課題検索手順による検索結果に関係するプロジェクトを担当する責任者に関する情報を選択する責任者選択手順をさらにコンピュータに実行させ、
前記課題出力手順は、前記責任者選択手順によって選択された責任者に関する情報を用いて検索結果を出力することを特徴とする請求項１または２に記載の情報検索プログラム。
【請求項４】
前記課題検索手順によって前記課題を示す型情報を含むレコードが検索された場合に、当該課題を示す型情報を含むレコードに関連付けられる前記保存改善策を示す型情報を含むレコードが前記振り返り記憶部に入力されておらず、かつ、当該課題を示す型情報を含むレコードに関連付けられる前記試行改善策を示す型情報を含むレコードが前記振り返り記憶部に対して所定の時間入力されていないかを監視する第一の監視手順と、
前記第一の監視手順による監視結果を前記所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する第一の監視結果出力手順と、
をさらにコンピュータに実行させることを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の情報検索プログラム。
【請求項５】
前記課題検索手順によって前記課題を示す型情報を含むレコードが検索された場合に、当該課題を示す型情報を含むレコードに関連付けられる前記保存改善策を示す型情報を含むレコードが所定の時間前記振り返り記憶部に入力されていないかを監視する第二の監視手順と、
前記第二の監視手順による監視結果を前記所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する第二の監視結果出力手順と、
をさらにコンピュータに実行させることを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の情報検索プログラム。
【請求項６】
プロジェクトに関する情報を記憶している記憶部から所定の情報を検索する情報検索方法であって、
複数あるプロジェクト各々について１つ又は複数のレコードを記憶する記憶部であって、各レコードが、個々のプロジェクトにおける課題、当該課題に対する改善策である試行改善策、当該課題に対して有効な試行改善策である保存改善策のうち該レコードが該当するいずれか１つのデータ種類を示す型情報と、関連する他のレコードを示すリンク情報と、該レコードの内容を示す内容情報とを含む振り返り記憶部に対して、前記課題を示す型情報を含むレコードのうち前記内容情報が共通するレコード数、前記課題を示す型情報を含むレコードごとの数であって前記リンク情報により該レコードに関連付けられた前記試行改善策を示す型情報を含むレコード数、前記保存改善策を示す型情報を含むレコードが前記リンク情報により関連付けられているか否かのいずれか一つまたは複数に基づいた条件式を用いて検索処理を複数ある前記プロジェクトを横断して実行することで、前記課題を示す型情報を含み前記条件式に合致したレコードを前記振り返り記憶部から検索する課題検索工程と、
前記課題検索工程による検索結果を所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する課題出力工程と、
を含んだことを特徴とする情報検索方法。
【請求項７】
プロジェクトに関する情報を記憶している記憶部から所定の情報を検索する情報検索装置であって、
複数あるプロジェクト各々について１つ又は複数のレコードを記憶する記憶部であって、各レコードが、個々のプロジェクトにおける課題、当該課題に対する改善策である試行改善策、当該課題に対して有効な試行改善策である保存改善策のうち該レコードが該当するいずれか１つのデータ種類を示す型情報と、関連する他のレコードを示すリンク情報と、該レコードの内容を示す内容情報とを含む振り返り記憶手段と、
前記振り返り記憶手段から、前記課題を示す型情報を含むレコードのうち前記内容情報が共通するレコード数、前記課題を示す型情報を含むレコードごとの数であって前記リンク情報により該レコードに関連付けられた前記試行改善策を示す型情報を含むレコード数、前記保存改善策を示す型情報を含むレコードが前記リンク情報により関連付けられているか否かのいずれか一つまたは複数に基づいた条件式を用いて検索処理を複数ある前記プロジェクトを横断して実行することで、前記課題を示す型情報を含み前記条件式に合致したレコードを前記振り返り記憶手段から検索する課題検索手段と、
前記課題検索手段による検索結果を所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する課題出力手段と、
を備えることを特徴とする情報検索装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、情報検索装置、情報検索方法および情報検索プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、プロジェクトにおける業務の継続的な改善を支援する手法として、ＫＰＴ（Ｋｅｅｐ  Ｐｒｏｂｌｅｍ  Ｔｒｙ）法がある。具体的には、ＫＰＴ法は、プロジェクトにおける解決すべき課題（Ｐｒｏｂｌｅｍ）と、この課題に対して試行する改善策である試行改善策（Ｔｒｙ）と、課題に対して有効な試行改善策である有効改善策（Ｋｅｅｐ）とが、プロジェクトを構成する構成員によって共有されることにより、プロジェクトにおける業務を改善する手法である。
【０００３】
例えば、ＫＰＴ法では、構成員によってＰｒｏｂｌｅｍが記載されたＰｒｏｂｌｅｍ付箋紙と、構成員によってＴｒｙが記載されたＴｒｙ付箋紙と、構成員によってＫｅｅｐが記載されたＫｅｅｐ付箋紙とが用いられる。また、ＫＰＴ法では、構成員によってＰｒｏｂｌｅｍ付箋紙が張られる領域であるＰｒｏｂｌｅｍ領域と、構成員によってＴｒｙ付箋紙が張られる領域であるＴｒｙ領域と、構成員によってＫｅｅｐ付箋紙が張られる領域であるＫｅｅｐ領域とに区分けされたホワイトボードが用いられる。
【０００４】
そして、例えば、ＫＰＴ法では、まず最初に、構成員によってＰｒｏｂｌｅｍ付箋紙が、Ｐｒｏｂｌｅｍ領域に貼り付けられる。続いて、このＰｒｏｂｌｅｍに対するＴｒｙ付箋紙が、Ｔｒｙ領域に貼り付けられる。ここで、ＫＰＴ法では、このＴｒｙが課題に対して有効であり継続されるべきと判明された場合には、このＴｒｙ付箋紙は、Ｋｅｅｐ付箋紙としてＫｅｅｐ領域に貼り付けられる。一方、ＫＰＴ法では、このＴｒｙが課題に対して有効でないと判明された場合には、異なるＴｒｙが記載されたＴｒｙ付箋紙が、Ｔｒｙ領域に貼り付けられる。そして、ＫＰＴ法では、Ｐｒｏｂｌｅｍに対して有効なＴｒｙが判明するまで、上記のサイクルが繰り返される。
【０００５】
なお、特許文献１では、生産ライン全体の生産性に対し、有効な改善効果が得られる蓋然性が高い工程を抽出する手法について開示されている。
【０００６】
【特許文献１】特開２００６−２０２２５５号公報（第４−５頁、第１図）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
ところで、上記した従来の技術は、以下で説明するように、ＫＰＴ法に基づく業務改善活動履歴を蓄積して利用することが困難であり、また、ＫＰＴ法に基づく業務改善活動履歴を複数のプロジェクトで共有して効率的に利用することができないという課題があった。
【０００８】
例えば、上記した従来のＫＰＴ法では、ホワイトボードや付箋紙などの事務用品などが用いられる。このため、ＫＰＴ法に基づく過去の業務改善履歴を蓄積して利用することが困難であった。なお、従来のＫＰＴ法では、付箋紙が削除され、または、付箋紙が多くなることにより、ＰｒｏｂｌｅｍとＴｒｙとＫｅｅｐとの関係が不明確となる。このため、同じプロジェクト内においてすら、Ｋｅｅｐに結びついていない対処すべき課題を正確に把握することができなかった。
【０００９】
また、例えば、上記した従来のＫＰＴ法では、ＰｒｏｂｌｅｍとＴｒｙとＫｅｅｐとが、個々のプロジェクト内においてのみ共有されることがほとんどであり、他のプロジェクトと共有されることは少なかった。このため、従来のＫＰＴ法では、ＫＰＴ法に基づく業務改善活動履歴を複数のプロジェクトで共有して効率的に利用することができなかった。なお、特許文献１に開示されている手法は、ＫＰＴ法に基づく業務改善活動を前提とするものではない。
【００１０】
このような課題を解決するために、発明者は、ＫＰＴ法を電子化する手法を提案している（特願２００６−２７８６８９号）。具体的には、発明者が提案する手法では、改善活動支援装置が、ＰｒｏｂｌｅｍとＴｒｙとＫｅｅｐとを対応付けて所定の記憶部に蓄積（記憶）する。そして、改善活動支援装置は、ＰｒｏｂｌｅｍとＴｒｙとＫｅｅｐとに対する改善活動を通じた構成員による編集作業によって常に見やすい状態に整理された各項目を、ディスプレイなどから表示する。また、改善活動支援装置は、ディスプレイ上などから各項目が消去された（表示されなくなった）場合にも、必要に応じて消去された項目を再度表示する。
【００１１】
発明者が提案するこの手法によれば、ＫＰＴ法を電子化するので、ＫＰＴ法に基づく業務改善活動履歴を蓄積して利用することが可能になり、また、ＫＰＴ法に基づく業務改善活動履歴を複数のプロジェクトで共有して効率的に利用することが可能になる。
【００１２】
しかしながら、この提案によっても、以下で説明するように、組織課題を簡単に把握することができないという課題が生じる。
【００１３】
すなわち、まず、組織課題とは、個々のプロジェクト単位では解決されることが困難であって複数あるプロジェクトに共通する課題である。例えば、組織的課題を解決しうる権限を有する責任者によって、所定の記憶部に蓄積された個々のプロジェクトにおける課題と試行改善策と有効改善策とが把握され、かかる責任者自身によってこれらの把握された情報から組織課題が検出され、組織課題に対して改善策が行われる。ここで、組織課題を解決しうる権限を有する責任者によって、複数のプロジェクトが担当されているのがほとんどである。このような複数のプロジェクトを担当する責任者によって、個々のプロジェクトにおける課題と試行改善策と有効改善策とがリアルタイムで正確に把握されることは難しい。また、かかる責任者によって、把握された情報から組織課題が検出されることは、より一層難しい。つまり、かかる責任者が組織課題を簡単に把握することができない。また、適切なタイミングで施策を導入することができない。
【００１４】
そこで、この発明は、上述した従来技術の課題を解決するためになされたものであり、組織課題を簡単に把握することが可能である情報検索装置、情報検索方法および情報検索プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１５】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、本発明は、プロジェクトに関する情報を記憶している記憶部から所定の情報を検索する方法をコンピュータに実行させる情報検索プログラムであって、個々のプロジェクトにおける課題に関する情報を入力されるごとに記憶し、当該課題に対する改善策である試行改善策に関する情報を入力されるごとに記憶し、当該課題に対して有効な試行改善策である保存改善策に関する情報を入力されるごとに記憶する記憶部であって、前記試行改善策に関する情報と前記保存改善策に関する情報とを当該課題に関する情報に関連付けて複数ある前記プロジェクトについて記憶している記憶部である振り返り記憶部に対して、複数ある前記プロジェクトに共通する課題である組織課題に関する情報を抽出する条件を示す条件式として、当該課題に関する情報が当該振り返り記憶部に記憶された回数、当該課題に関連づけられた試行改善策が当該振り返り記憶部に記憶された回数、および、当該保存改善策が当該振り返り記憶部に記憶されているかを示す情報のいずれか一つまたは複数に基づいて情報を検索する条件式を用いることで、当該振り返り記憶部から当該組織課題に関する情報を検索する組織課題検索手順と、前記組織課題検索手順による検索結果を所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する組織課題出力手順と、をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００１６】
また、本発明は、上記の発明において、前記組織課題検索手順は、前記条件式として、複数の相異なる条件式を重ねて用いることで、前記振り返り記憶部から前記組織課題に関する情報を当該条件式ごとに絞りこみながら検索することを特徴とする。
【００１７】
また、本発明は、上記の発明において、プロジェクトを担当する責任者に関する情報を複数ある前記プロジェクトについて記憶している記憶部である責任者記憶部から、前記組織課題検索手順による検索結果に関係するプロジェクトを担当する責任者に関する情報を選択する責任者選択手順をさらにコンピュータに実行させ、前記組織課題出力手順は、前記責任者選択手順によって選択された責任者に関する情報を用いて検索結果を出力することを特徴とする。
【００１８】
また、本発明は、上記の発明において、前記組織課題検索手順によって前記組織課題に関する情報が検索された場合に、当該組織課題に関する情報に関連付けられる前記保存改善策に関する情報が前記振り返り記憶部に入力されておらず、かつ、当該組織課題に関する情報に関連付けられる前記試行改善策に関する情報が前記振り返り記憶部に対して所定の時間入力されていないかを監視する第一の監視手順と、前記第一の監視手順による監視結果を前記所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する第一の監視結果出力手順と、をさらに備えることを特徴とする。
【００１９】
また、本発明は、上記の発明において、前記組織課題検索手順によって前記組織課題に関する情報が検索された場合に、当該組織課題に関する情報に関連付けられる前記保存改善策に関する情報が所定の時間前記振り返り記憶部に入力されていないかを監視する第二の監視手順と、前記第二の監視手順による監視結果を前記所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する第二の監視結果出力手順と、をさらにコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００２０】
また、本発明は、プロジェクトに関する情報を記憶している記憶部から所定の情報を検索する情報検索方法であって、個々のプロジェクトにおける課題に関する情報を入力されるごとに記憶し、当該課題に対する改善策である試行改善策に関する情報を入力されるごとに記憶し、当該課題に対して有効な試行改善策である保存改善策に関する情報を入力されるごとに記憶する記憶部であって、前記試行改善策に関する情報と前記保存改善策に関する情報とを当該課題に関する情報に関連付けて複数ある前記プロジェクトについて記憶している記憶部である振り返り記憶部に対して、複数ある前記プロジェクトに共通する課題である組織課題に関する情報を抽出する条件を示す条件式として、当該課題に関する情報が当該振り返り記憶部に記憶された回数、当該課題に関連づけられた試行改善策が当該振り返り記憶部に記憶された回数、および、当該保存改善策が当該振り返り記憶部に記憶されているかを示す情報のいずれか一つまたは複数に基づいて情報を検索する条件式を用いることで、当該振り返り記憶部から当該組織課題に関する情報を検索する組織課題検索工程と、前記組織課題検索工程による検索結果を所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する組織課題出力工程と、を含んだことを特徴とする。
【００２１】
また、本発明は、プロジェクトに関する情報を記憶している記憶部から所定の情報を検索する情報検索装置であって、個々のプロジェクトにおける課題に関する情報を入力されるごとに記憶し、当該課題に対する改善策である試行改善策に関する情報を入力されるごとに記憶し、当該課題に対して有効な試行改善策である保存改善策に関する情報を入力されるごとに記憶する記憶部であって、前記試行改善策に関する情報と前記保存改善策に関する情報とを当該課題に関する情報に関連付けて複数ある前記プロジェクトについて記憶している振り返り記憶手段と、前記振り返り記憶手段から、複数ある前記プロジェクトに共通する課題である組織課題に関する情報を抽出する条件を示す条件式として、当該課題に関する情報が当該振り返り記憶部に記憶された回数、当該課題に関連づけられた試行改善策が当該振り返り記憶部に記憶された回数、および、当該保存改善策が当該振り返り記憶部に記憶されているかを示す情報のいずれか一つまたは複数に基づいて情報を検索する条件式を用いることで、当該振り返り記憶部から当該組織課題に関する情報を検索する組織課題検索手段と、前記組織課題検索手段による検索結果を所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する組織課題出力手段と、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２２】
本発明によれば、振り返り記憶部に対して、組織課題に関する情報を抽出する条件を示す条件式として、課題に関する情報が振り返り記憶部に記憶された回数、課題に関連づけられた試行改善策が振り返り記憶部に記憶された回数、および、保存改善策が振り返り記憶部に記憶されているかを示す情報のいずれか一つまたは複数に基づいて情報を検索する条件式を用いることで、振り返り記憶部から組織課題に関する情報を検索し、検索結果を所定の記憶部および／または所定の出力部に出力するので、組織課題を簡単に把握させることが可能である。
【００２３】
また、本発明によれば、条件式として、複数の相異なる条件式を重ねて用いることで、振り返り記憶部から組織課題に関する情報を条件式ごとに絞りこみながら検索するので、組織課題をより正確に把握させることが可能である。
【００２４】
また、本発明によれば、責任者記憶部から、検索結果に関係するプロジェクトを担当する責任者に関する情報を選択し、選択された責任者に関する情報を用いて検索結果を出力するので、検索結果を、検索結果に関するプロジェクトを担当する責任者に簡単に伝えることが可能である。
【００２５】
また、本発明によれば、組織課題に関する情報が検索された場合に、組織課題に関する情報に関連付けられる保存改善策に関する情報が振り返り記憶部に入力されておらず、かつ、組織課題に関する情報に関連付けられる試行改善策に関する情報が所定の記憶部に対して所定の時間入力されていないかを監視し、監視結果を所定の記憶部および／または所定の出力部に出力するので、組織課題に対する対応状況を、簡単に把握させることが可能である。
【００２６】
また、本発明によれば、組織課題に関する情報が検索された場合に、組織課題に関する情報に関連付けられる保存改善策に関する情報が所定の時間振り返り記憶部に入力されていないかを監視し、監視結果を所定の記憶部および／または所定の出力部に出力するので、組織的な課題に対する対応状況を、簡単に把握させることが可能である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２７】
以下に添付図面を参照して、この発明に係る情報検索装置、情報検索方法および情報検索プログラムの実施例を詳細に説明する。なお、以下では、本実施例で用いる主要な用語、本実施例に係る情報検索装置の概要および特徴、情報検索装置の構成および処理の流れを順に説明する。
【実施例１】
【００２８】
［用語の説明］
まず最初に、本実施例で用いる主要な用語を説明する。本実施例で用いる「プロジェクト」とは、例えば、ある目的を実現するためにチームを組んで活動することである。言い換えると、例えば、責任者および複数の構成員によって構成されたチームが、業務を遂行することがこれに該当する。
【００２９】
また、本実施例で用いる「Ｔｈｅｍｅ」とは、後述するＰｒｏｂｌｅｍと後述するＴｒｙと後述するＫｅｅｐとを分類するための情報である。
【００３０】
また、本実施例で用いる「Ｐｒｏｂｌｅｍ（特許請求の範囲に記載の「課題に関する情報」に対応する。）」とは、プロジェクトにおける業務遂行において、改善すべき内容のことであり、例えば、プロジェクトにおける業務内容を振り返り、そこで見出した「悪かった点」に関する情報が該当する。具体的に例をあげて説明すると、「Ａ開発部の対応（お客様の質問に答えられない）」（図５参照）などの情報が該当する。
【００３１】
また、本実施例で用いる「Ｔｒｙ（特許請求の範囲に記載の「試行改善策に関する情報」に対応する。）」とは、課題に対する改善策のことであり、例えば、プロジェクトにおける業務内容を振り返り、そこで見出した「次回挑戦したい点」に関する情報が該当する。具体的に例をあげて説明すると、「エスカレーション（Ａ開発部の部長にクレーム）」（図５参照）などの情報が該当する。
【００３２】
また、本実施例で用いる「Ｋｅｅｐ（特許請求の範囲に記載の「保存改善策に関する情報」に対応する。）」とは、課題に対して有効な試行改善策のことであり、例えば、プロジェクトにおける業務内容を振り返り、そこで見出した課題に対する対処として「良かった点」に関する情報が該当する。具体的に例をあげて説明すると、「顔写真入りの体制図」（図５参照）などの情報が該当する。
【００３３】
また、本実施例で用いる「組織課題（特許請求の範囲に記載の「組織課題に関する情報」に対応する。）」とは、複数ある前記プロジェクトに共通する改善すべき内容であり、例えば、個々のプロジェクト単位では解決されることが困難であって、複数あるプロジェクトに共通する課題に関する情報がこれに該当する。また、組織課題は、複数あるプロジェクトに共通する課題であるため、一つのプロジェクトを担当する責任者によって、一つのプロジェクトにおけるＰｒｏｂｌｅｍとＴｒｙとＫｅｅｐとを把握されただけでは、組織課題が把握されることは難しい。
【００３４】
ここで、Ｐｒｏｂｌｅｍと組織課題との関係について整理しておくと、組織課題は、Ｐｒｏｂｌｅｍに含まれる。言い換えると、いくつかのＰｒｏｂｌｅｍは、組織課題であり、その他のＰｒｏｂｌｅｍは、組織課題ではない。
【００３５】
ところで、このような組織課題を把握するためには、従来、複数のプロジェクトを担当する責任者によって、複数のプロジェクトについて、個々のプロジェクトにおけるＰｒｏｂｌｅｍとＴｒｙとＫｅｅｐとが正確に把握される必要があり、かかる責任者によって把握された情報によって、どのＰｒｏｂｌｅｍが組織課題かを把握する必要があった。このため、本発明は、かかる責任者に組織課題を簡単に把握させたいというニーズに応えるものである。
【００３６】
［情報検索装置の概要および特徴］
まず最初に、図１を用いて、本実施例に係る情報検索装置の概要および特徴を説明する。図１は、実施例１に係る情報検索装置の概要および特徴を説明するための図である。
【００３７】
同図に示すように、実施例１に係る情報検索装置は、プロジェクトに関する情報を検索する情報検索装置であって、以下で説明するように、組織課題を簡単に把握することに主たる特徴がある。
【００３８】
この主たる特徴について説明すると、実施例１に係る情報検索装置は、個々のプロジェクトにおけるＰｒｏｂｌｅｍを入力されるごとに記憶し、Ｔｒｙを入力されるごとに記憶し、Ｋｅｅｐを入力されるごとに記憶する。また、実施例１に係る情報検索装置は、ＴｒｙとＫｅｅｐとをＰｒｏｂｌｅｍに関連付けて複数あるプロジェクトについて振り返りデータベースに記憶する。
【００３９】
例えば、実施例１に係る情報検索装置は、ＫｅｅｐやＴｒｙやＰｒｏｂｌｅｍといったデータの種類を示す「型」と、ＫｅｅｐとＴｒｙとのＰｒｏｂｌｅｍへの関連付けを示す「リンク」と、データの内容を示す「内容」とを振り返りデータベースにおいて情報を一意に識別するための情報である「ＩＤ」に対応付けて複数のプロジェクトについて記憶する。
【００４０】
具体的に例をあげて説明すると、図１の振り返りデータベース１０に示すように、実施例１に係る情報検索装置は、型「Ｐｒｏｂｌｅｍ」と、リンク「１→３」と、内容「Ｂ」とを、ＩＤ「３」に対応付けて記憶する。また、実施例１に係る情報検索装置は、型「Ｔｒｙ」とリンク「３→５」と内容「Ｄ」とを、ＩＤ「５」に対応付けて記憶する。また、実施例１に係る情報検索装置は、型「Ｋｅｅｐ」とリンク「５→６」と内容「Ｅ」とを、ＩＤ「６」に対応付けて記憶する。
【００４１】
なお、ここで、図１、並びに、概要および特徴の記載における「内容」の記載について補足的に説明すると、説明の便宜上、例えば、「Ｂ」とのみ記載しているが、実際には、例えば、「Ａ開発部の対応（お客様の質問に答えられない）」などが記載（記憶）されている。
【００４２】
また、図１、並びに、概要および特徴の記載における「リンク」の記載について補足的に説明すると、説明の便宜上、ＫｅｅｐとＴｒｙとのＰｒｏｂｌｅｍへの関連付けを示すことを目的として、２つのＩＤを記載（記憶）している。例えば、「１→３」は、「ＩＤ１に対応付けられた情報が、ＩＤ３に対応付けられた情報と関連付けられていること」を示し、また、「３→５」は、「ＩＤ３に対応付けられた情報が、ＩＤ５に対応付けられた情報と関連付けられていること」を示す。
【００４３】
このような構成のもと、実施例１に係る情報検索装置は、振り返りデータベース１０に対して、組織課題を抽出する条件を示す条件式として、Ｐｒｏｂｌｅｍが振り返りデータベース１０に記憶された回数、Ｐｒｏｂｌｅｍに関連づけられたＴｒｙが振り返りデータベース１０に記憶された回数、および、Ｋｅｅｐが振り返りデータベース１０に記憶されているかを示す情報のいずれか一つまたは複数に基づいて情報を検索する条件式を用いることで、振り返りデータベース１０から組織課題に関する情報を検索する。
【００４４】
ここで、上記した条件式とは、例えば、組織課題を把握する人によって入力されて用いられるものである。例えば、実施例１では、「一定回数以上発生」した課題を組織課題として検索する条件式を用いる手法について説明する。なお、以下では、上記した条件式が、組織課題を把握する人によって入力されて用いられる手法について説明するが、本発明はこれに限定されるものではなく、例えば、いくつかの条件式を組み込んでおいて、組織課題を検索する際に、使用者によって選択されて用いられてもよく、また、予め条件式を組み込んでおいて、使用者はただ組み込まれた条件式を使用して組織課題を検索してもよい。
【００４５】
例えば、実施例１に係る情報検索装置は、Ｐｒｏｂｌｅｍが振り返りデータベースに記憶された回数に基づいて、組織課題に関する情報を検索する。具体的に例をあげて説明すると、実施例１に係る情報検索装置は、図１の（１）に示すように、一定回数（例えば、３回）以上起こっているＰｒｏｂｌｅｍを検索する。
【００４６】
そして、実施例１に係る情報検索装置は、検索結果を振り返りデータベース１０や所定の出力部に出力する。例えば、実施例１に係る情報検索装置は、図１の（２）に示すように、３回以上起こっているＰｒｏｂｌｅｍであるＰｒｏｂｌｅｍ「Ａ」を組織課題であるとして、「ＹＥＳ」と出力する。一方、例えば、実施例１に係る情報検索装置は、３回以上起こっていないＰｒｏｂｌｅｍであるＰｒｏｂｌｅｍ「Ｆ」を組織課題でないとして、「ＮＯ」と出力する。
【００４７】
このようなことから、実施例１に係る情報検索装置は、上記した主たる特徴の如く、組織課題を簡単に把握させることが可能である。具体的には、実施例１に係る情報検索装置によれば、責任者によって、所定の記憶部に蓄積された個々のプロジェクトにおける課題と試行改善策と有効改善策とが把握され、かかる責任者自身によってこれらの把握された情報から組織課題が検出される従来の手法と比較して、組織課題を簡単に把握させることが可能である。
【００４８】
［情報検索装置の構成］
次に、図２〜図１５を用いて、実施例１に係る情報検索装置の構成を説明する。図２は、実施例１に係る情報検索装置の構成を示すブロック図であり、図３は、実施例１におけるディスプレイによって出力される画面の一例を示す図であり、図４は、実施例１における組織課題条件設定時の画面の一例を示す図であり、図５は、実施例１における振り返りデータベースを説明するための図であり、図６は、実施例１における振り返りデータベースに記憶される情報の構成例を説明するための図であり、図７は、実施例１における組織課題候補データベースを説明するための図であり、図８は、実施例１における組織課題データベースを説明するための図であり、図９は、実施例１における人事情報データベースを説明するための図であり、図１０は、実施例１における平均回数を用いた組織課題候補検出処理を説明する図であり、図１１は、実施例１における発生回数順位を用いた組織課題候補検出処理を説明する図であり、図１２は、実施例１における保存改善策に結びついていない課題が発生した回数を用いた組織課題候補検出処理を説明する図であり、図１３は、実施例１における予め設定した懸念事項を用いた組織課題検出処理を説明する図であり、図１４は、実施例１におけるＴＦ−ＩＤＦを用いた組織課題検出処理を説明する図であり、図１５は、実施例１における標準偏差を用いた組織課題検出処理を説明する図である。
【００４９】
図２に示すように、情報検索装置１００は、本実施例に密接に関連するものとして、操作部１０１と、ディスプレイ１０２と、通信部１０３と、入出力制御Ｉ／Ｆ部２００と、記憶部３００と、制御部４００とを備えている。
【００５０】
なお、以下に記載する実施例１の説明では、特に言及がない限り、後述する組織課題候補検索部４０２が、後述する「連続発生回数」を利用して組織課題候補を検出し、続いて、後述する組織課題検索部４０３が、後述する「懸念事項」を利用して組織課題候補から組織課題を検出する場合について説明する。
【００５１】
操作部１０１は、情報検索装置１００の使用者から操作を受付けて、情報検索装置１００に対して使用者からの操作内容を伝える。具体的には、操作部１０１は、後述する制御部４００に対する組織課題を検出する指示を受付け、後述する制御部４００に伝える。例えば、操作部１０１は、テンキーや、操作キー、回転セレクタ、カーソル、十字キー、設定キー、決定キー、応答キー、などで構成される。
【００５２】
ディスプレイ１０２は、文字や図形などを表示するディスプレイ（例えば液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイなど）である。具体的には、ディスプレイ１０２は、制御部４００の指示に従って、文字や図形を表示する。例えば、ディスプレイ１０２は、図３に示すように、後述する改善活動入出力制御部４０１の指示によって「Ｔｈｅｍｅ」を表示するＴｈｅｍｅ領域１０２ａと、改善活動入出力制御部４０１の指示によって「Ｋｅｅｐ」を表示するＫｅｅｐ領域１０２ｂと、改善活動入出力制御部４０１の指示によって「Ｐｒｏｂｌｅｍ」を表示するＰｒｏｂｌｅｍ領域１０２ｃと、改善活動入出力制御部４０１の指示によって「Ｔｒｙ」を表示するＴｒｙ領域１０２ｄとを表示する。なお、ディスプレイ１０２は、特許請求の範囲に記載の「出力部」に対応する。
【００５３】
また、例えば、図４に示すように、ディスプレイ１０２は、後述する組織課題候補検索部４０２や後述する組織課題検索部４０３が用いる条件式を受付ける画面を表示する。具体的に例をあげて説明すると、ディスプレイ１０２は、図４に示す例では、検索対象とするデータが関連付けられた「生成日」の範囲を示す「対象期間」を受付けるフィールドと、組織課題検索部４０３が検索処理を行う際に用いる予め登録される懸念事項を示す「懸念事項」を受付けるフィールドと、組織課題候補検索部４０２が検索処理を行う際に用いる回数であって、Ｐｒｏｂｌｅｍが対象期間内に連続して何回発生した場合に組織的課題候補とみなすかを示す「連続発生回数」を受付けるフィールドと、組織課題候補検索部４０２が検索処理を行う際に用いる回数であって、Ｐｒｏｂｌｅｍが何回発生した場合に組織的課題候補とみなすかを示す「問題発生回数」を受付けるフィールドと、組織課題候補検索部４０２が検索処理を行う際に用いる回数であって、Ｔｒｙが何回発生した場合に組織的課題候補とみなすかを示す「Ｔｒｙ監視回数」を受付けるフィールドとで構成された画面を表示する。
【００５４】
通信部１０３は、ネットワークを通じて外部の端末に情報を送信し、または、ネットワークを通じて外部の端末から情報を受信する。例えば、後述する検索結果出力部４０４の指示に従って、後述する組織課題検索部４０３による検索結果を後述する責任者選択部４０５によって選択された責任者に対してメールで送信する。なお、通信部１０３は、特許請求の範囲に記載の「出力部」に対応する。
【００５５】
なお、実施例１に係る情報検索装置では、出力部としてディスプレイ１０２や通信部１０３を用いる場合について説明するが、本発明はこれに限定されるものではなく、例えば、出力部として、プリンタなどを用いてもよい。
【００５６】
入出力制御Ｉ／Ｆ部２００は、操作部１０１やディスプレイ１０２、通信部１０３、記憶部３００、制御部４００との間でやり取りする各種情報に関する通信を制御する。
【００５７】
記憶部３００は、各種検索処理に必要なデータおよびプログラムを記憶する。そして、本発明に密接に関連するものとしては、図２に示すように、振り返りデータベース３０１と、組織課題候補データベース３０２と、組織課題データベース３０３と、人事情報データベース３０４とを備える。なお、振り返りデータベース３０１は、特許請求の範囲に記載の「振り返り記憶部」に対応する。なお、人事情報データベース３０４は、特許請求の範囲に記載の「責任者記憶部」に対応する。
【００５８】
振り返りデータベース３０１は、個々のプロジェクトにおけるＰｒｏｂｌｅｍを入力されるごとに記憶し、Ｔｒｙを入力されるごとに記憶し、Ｋｅｅｐを入力されるごとに記憶している記憶部であって、ＴｒｙとＫｅｅｐとをＰｒｏｂｌｅｍに関連付けて複数あるプロジェクトについて記憶している。例えば、振り返りデータベース３０１は、後述する改善活動入出力制御部４０１の指示に従って、ＫｅｅｐやＴｒｙやＰｒｏｂｌｅｍといった情報を記憶し、また、後述する組織課題候補検索部４０２によって、ＫｅｅｐやＴｒｙやＰｒｏｂｌｅｍといった情報を用いられる。
【００５９】
例えば、振り返りデータベース３０１は、図５に示すように、ＫｅｅｐやＴｒｙやＰｒｏｂｌｅｍといったデータの種類を示す「型」と、ＫｅｅｐとＴｒｙとのＰｒｏｂｌｅｍへの関連付けを示す「リンク」と、ＫｅｅｐやＴｒｙやＰｒｏｂｌｅｍといった記憶している情報の題名を示す「タイトル」と、ＫｅｅｐやＴｒｙやＰｒｏｂｌｅｍなどのデータの内容を示す「説明」と、記憶している情報が入力されて生成された日時を示す「生成日」と、入力されたデータが消滅した日時を示す「消滅日」とを、振り返りデータベースにおいて情報を一意に識別するための情報を示す「ＩＤ」に対応付けて記憶している。
【００６０】
具体的に例をあげて説明すると、振り返りデータベース３０１は、図５に示す例では、型「Ｐｒｏｂｌｅｍ」と、リンク「ｔ１→ｐ１」と、タイトル「顔と名前が一致しない」と、説明「誰がどういう役割かわからない」と、生成日「２００７／１／１」とを、ＩＤ「Ｐ１」に対応付けて記憶している。また、振り返りデータベース３０１は、型「Ｔｒｙ」と、リンク「ｐ１→ｔ１」と、タイトル「顔写真入り体制図」と、生成日「２００７／１／１」とを、ＩＤ「Ｔ１」に対応付けて記憶している。また、振り返りデータベース３０１は、型「Ｋｅｅｐ」と、リンク「ｔ１→ｋ１」と、タイトル「顔写真入り体制図」と、生成日「２００７／１／８」と、消滅日「２００７／１／８」とを、ＩＤ「Ｋ１」に対応付けて記憶している。
【００６１】
なお、ここで、図６を用いて、振り返りデータベース３０１に記憶されている「Ｔｈｅｍｅ」と、「Ｐｒｏｂｌｅｍ」と、「Ｔｒｙ」と、「Ｋｅｅｐ」との構成について説明する。図６に示すように、振り返りデータベース３０１は、「Ｐｒｏｂｌｅｍ」を、「Ｔｈｅｍｅ」と対応付けて記憶している。また、振り返りデータベース３０１は、「Ｔｒｙ」と「Ｋｅｅｐ」とを、「Ｐｒｏｂｌｅｍ」と対応付けて記憶している。なお、図６に示す「表示属性」とは、ディスプレイ１０２に出力する際に、ディスプレイにおけるどの位置に情報を出力（表示）するかを示すための情報を示す。
【００６２】
組織課題候補データベース３０２は、後述する組織課題候補検索部４０２によって検索された検索結果を記憶する。具体的には、組織課題候補データベース３０２は、後述する検索結果出力部４０４によって、組織課題候補を記憶し、また、後述する組織課題検索部４０３によって、記憶している組織課題候補を用いられる。例えば、組織課題候補データベース３０２は、図７に示すように、どのプロジェクトに関する情報であるかを示す「プロジェクト」と、「ＩＤ」と、「タイトル」と、「説明」と、対応付けられたＰｒｏｂｌｅｍが振り返りデータベースに記憶された回数（そのＰｒｏｂｌｅｍが発生した回数）を示す「発生回数」とを、組織課題候補データベース３０２において情報を一意に識別するための情報を示す「Ｎｏ」に対応付けて記憶している。具体的に例をあげて説明すると、組織課題候補データベース３０２は、図７に示す例では、プロジェクト「Ａ」と、ＩＤ「Ｐ２、Ｐ３」と、タイトル「Ａ開発部の対応」と、説明「お客様の質問に答えられない」と、発生回数「２」とを、Ｎｏ「１」に対応付けて記憶している。
【００６３】
組織課題データベース３０３は、後述する組織課題検索部４０３によって検索された検索結果を記憶する。具体的には、組織課題データベース３０３は、後述する検索結果出力部４０４によって、組織課題を記憶し、また、記憶している組織課題をディスプレイ１０２などから出力される。例えば、組織課題データベース３０３は、図８に示すように、「プロジェクト」と、「ＩＤ」と、「タイトル」と、「説明」と、「発生回数」と、組織課題かを示す「組織課題」とを、「Ｎｏ」に対応付けて記憶している。具体的に例をあげて説明すると、組織課題データベース３０３は、図８に示す例では、プロジェクト「Ａ」と、ＩＤ「Ｐ２、Ｐ３」と、タイトル「Ａ開発部の対応」と、説明「お客様の質問に答えられない」と、発生回数「２」と、組織課題「ＹＥＳ」とを、Ｎｏ「１」に対応付けて記憶している。
【００６４】
人事情報データベース３０４は、プロジェクトを担当する責任者に関する情報を複数あるプロジェクトについて記憶している。また、人事情報データベース３０４は、後述する検索結果出力部４０４によって、記憶している情報を用いられる。例えば、人事情報データベース３０４は、図９に示す例では、「プロジェクト」と、このプロジェクトを担当する責任者を示す「責任者」とを対応付けて記憶している。具体的に例をあげて説明すると、人事情報データベース３０４は、図９に示す例では、プロジェクト「Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ」と、責任者「一郎」とを対応付けて記憶し、また、プロジェクト「Ｅ、Ｆ、Ｇ、Ｈ」と、責任者「桜子」とを対応付けて記憶している。
【００６５】
制御部４００は、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）などの制御プログラム、各種の検索処理手順などを規定したプログラムおよび所要データを格納するための内部メモリを有し、これらによって種々の処理を実行して情報検索装置１００を制御する。そして、本発明に密接に関連するものとしては、図２に示すように、改善活動入出力制御部４０１と、組織課題候補検索部４０２と、組織課題検索部４０３と、検索結果出力部４０４と、責任者選択部４０５とを備える。
【００６６】
なお、ここで、組織課題候補検索部４０２および組織課題検索部４０３は、特許請求の範囲に記載の「組織課題検索手順」に対応する。また、検索結果出力部４０４は、特許請求の範囲に記載の「組織課題出力手順」に対応する。また、責任者選択部４０５は、特許請求の範囲に記載の「責任者選択手順」に対応する。
【００６７】
改善活動入出力制御部４０１は、個々のプロジェクトにおけるＰｒｏｂｌｅｍを入力されるごとに、振り返りデータベース３０１に記憶させ、Ｔｒｙを入力されるごとに、振り返りデータベース３０１に記憶させ、Ｋｅｅｐを入力されるごとに、振り返りデータベース３０１に記憶させる。また、ＴｒｙとＫｅｅｐとをＰｒｏｂｌｅｍに関連付けて複数あるプロジェクトについて、振り返りデータベース３０１に記憶させる。また、振り返りデータベース３０１に記憶されたＫｅｅｐやＴｒｙやＰｒｏｂｌｅｍといった情報を、ディスプレイ１０２や通信部１０３から出力させる。
【００６８】
例えば、改善活動入出力制御部４０１は、操作部１０１からＰｒｏｂｌｅｍが入力されると、振り返りデータベース３０１に記憶させる。また、例えば、改善活動入出力制御部４０１は、操作部１０１からＫｅｅｐを出力させる指示を受け取った場合に、かかるＫｅｅｐをディスプレイ１０２から出力させる。
【００６９】
組織課題候補検索部４０２や組織課題検索部４０３は、振り返りデータベース３０１に対して、複数あるプロジェクトに共通する課題である組織課題に関する情報を抽出する条件を示す条件式として、Ｐｒｏｂｌｅｍが振り返りデータベース３０１に記憶された回数、Ｐｒｏｂｌｅｍに関連付けられたＴｒｙが振り返りデータベース３０１に記憶された回数、および、Ｋｅｅｐが振り返りデータベース３０１に記憶されているかを示す情報のいずれか一つまたは複数に基づいて情報を検索する条件式を用いることで、振り返りデータベース３０１から組織課題に関する情報を検索する。また、組織課題候補検索部４０２や組織課題検索部４０３は、後述する検索結果出力部４０４によって、検索結果を組織課題候補データベース３０２や組織課題データベース３０３に出力される。
【００７０】
また、組織課題候補検索部４０２や組織課題検索部４０３は、条件式として、複数の相異なる条件式を重ねて用いることで、振り返りデータベース３０１から組織課題に関する情報を条件式ごとに絞りこみながら検索する。例えば、組織課題候補検索部４０２が、振り返りデータベース３０１から、ある条件式を用いて組織課題候補を検索し、続いて、組織課題検索部４０３が、組織課題候補検索部４０２によって検索された組織課題候補から、相異なる条件式を用いて組織課題を絞り込むことで、組織課題を検索する。
【００７１】
例えば、組織課題候補検索部４０２と組織課題検索部４０３とによる検索について具体的に例をあげて説明すると、組織課題候補検索部４０２は、「連続発生回数」を用いて組織課題候補を検索する。具体的に例をあげて説明すると、組織課題候補検索部４０２は、操作部１０１から、検索処理を行う際に用いる対象期間と連続発生回数と検索指示とが入力されると、対象期間となる生成日と関連付けられた情報を抽出する。そして、組織課題候補検索部４０２は、生成日を用いて抽出した情報から、型が「Ｐｒｏｂｌｅｍ」である情報を抽出する。その後、組織課題候補検索部４０２は、型を用いて抽出した情報において、タイトルを比較し、共通の（または類似する）タイトルと関連付けられた情報が何回記憶されているかを判別し、入力された連続発生回数に関する条件を満たす検索結果を取得する。
【００７２】
さらに一例として、組織課題候補検索部４０２が、対象期間として「２００６／１／１」から「２００７／１２／１２」と入力され、連続発生回数として「２回」と入力された場合をあげて説明する。ここで、組織課題候補検索部４０２は、図５に示す例では、対象となる生成日である「２００７／１／１」および「２００７／１／８」と関連付けられた情報として、ＩＤ「ｔ１」「Ｐ１」「Ｐ２」「Ｔ１」「Ｔ２」「Ｋ１」「Ｐ３」に関する情報を抽出する。続いて、組織課題候補検索部４０２は、図５に示す例では、型がＰｒｏｂｌｅｍである情報として、ＩＤ「Ｐ１」「Ｐ２」「Ｐ３」に関する情報抽出する。その後、組織課題候補検索部４０２は、図５に示す例では、タイトルを比較し、タイトル「顔と名前が一致しない」が「１回」記憶されていると判別し、タイトル「Ａ開発部の対応」が「２回」記憶されていると判別する。そして、組織課題候補検索部４０２は、図５に示す例では、記憶された連続発生回数「２回」を満たす検索結果として、ＩＤ「Ｐ２，Ｐ３」と、タイトル「Ａ開発部の対応」と、説明「お客様の質問に答えられない」と、発生回数「２回」とを対応付けた検索結果を取得する。
【００７３】
続いて、組織課題検索部４０３は、「懸念事項」を用いて組織課題を検索する。具体的に例をあげて説明すると、組織課題検索部４０３は、操作部１０１から、懸念事項と検索指示とが入力されると、組織課題候補データベース３０２に記憶されている組織課題候補のタイトルと、予め入力されている懸念事項とを比較する。そして、組織課題検索部４０３は、懸念事項と一致するタイトルに関連付けられた組織課題候補を組織課題とする検索結果を取得する。
【００７４】
なお、ここで、組織課題検索部４０３は、課題が発生すると思われる事項をキー項目として設定して用いてよく、また、懸念事項は、懸念事項を蓄積するデータベース（懸念事項ＤＢ）に記憶して用いてもよい。
【００７５】
さらに一例として、組織課題検索部４０３が、懸念事項として「Ａ開発部」と入力された場合をあげて説明する。組織課題検索部４０３は、図７に示す例では、組織課題候補データベース３０２に記憶されている組織課題候補のタイトルである「Ａ開発部の対応」と「お客様の作業負荷増加」と「Ａ開発部が何をしているかわからない」とを、懸念事項「Ａ開発部」と比較する。そして、組織課題検索部４０３は、図７および図８に示す例では、懸念事項「Ａ開発部」と一致するタイトルである「Ａ開発部の対応」と「Ａ開発部が何をしているかわからない」とに関連付けられた組織課題候補を、組織課題「ＹＥＳ」とする検索結果を取得する。
【００７６】
ここで、組織課題候補検索部４０２および組織課題検索部４０３の検索手法についてさらに説明すると、本実施例では、組織課題候補検索部４０２が、「連続発生回数」を利用して組織課題候補を検出し、組織課題検索部４０３が、「懸念事項」を利用して組織課題を検出する手法について説明した。しかし、本発明はこれに限定されるものではなく、一度の検索処理により組織課題を検索してもよい（言い換えると、組織課題候補を検出せずに、振り返りデータベース３０１から組織課題を直接検出してもよい）。また、組織課題候補検索部４０２および組織課題検索部４０３が用いる検索手法は、それぞれを入れ替えて実施してもよい。例えば、組織課題検索部４０３が「懸念事項」を利用して組織課題候補を検出し、組織課題候補検索部４０２が「連続発生回数」を利用して組織課題を検出してもよい。
【００７７】
なお、ここで、組織課題候補検索部４０２は、「連続発生回数」を用いて組織課題候補を検出する場合について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、例えば、図１０に示すように、発生回数の平均値を算出し、平均回数以上発生しているＰｒｏｂｌｅｍを組織課題候補として検出してもよい。具体的に例をあげて説明すると、組織課題候補検索部４０２は、図１０に示す例では、発生回数「２」「１」「２」から平均回数「１．７」を算出し、発生回数「１．７」回以上の発生回数と関連付けられた情報を抽出して組織課題候補として検出してもよい。
【００７８】
また、組織課題候補検索部４０２は、図１１に示すように、Ｐｒｏｂｌｅｍが記憶された（発生した）回数が多い順番に、予め入力された件数を組織課題候補として検出してもよい。具体的に例をあげて説明すると、組織課題候補検索部４０２は、図１１に示す例では、発生回数が多い順に「２」件を組織課題候補として検出してもよい。
【００７９】
また、組織課題候補検索部４０２は、図１２に示すように、Ｋｅｅｐに関連付けられていないＰｒｏｂｌｅｍが記憶されている回数を利用して検出してもよい。具体的に例をあげて説明すると、組織課題候補検索部４０２は、図１２に示す例では、Ｋｅｅｐと関連付けられていないＰｒｏｂｌｅｍが発生した（記憶された）回数を（上がっている回数を）カウントし、一定回数以上発生した（記憶された）Ｐｒｏｂｌｅｍを組織課題候補として検出してもよい。
【００８０】
また、組織課題候補検索部４０２は、関連付けられたＴｒｙが入力された回数を利用して検出してもよい。具体的に例をあげて説明すると、組織課題候補検索部４０２は、各Ｐｒｏｂｌｅｍについて、関連付けられたＴｒｙが発生した（記憶された）した回数を算出し、一定回数以上発生した（記憶された）Ｔｒｙと関連付けられたＰｒｏｂｌｅｍを組織課題候補として検出してもよい。
【００８１】
なお、ここで、組織課題検索部４０３は、「懸念事項」を用いて組織課題を検出する場合について説明したが、本発明はこれに限定されるものでなく、例えば、図１３に示すように、同じ単語があった場合に、それぞれを組織課題として検出してもよい。具体的に例をあげて説明すると、組織課題検索部４０３は、図１３に示す例では、すべての組織課題候補について、タイトルや説明に同じ単語を含む組織課題候補があるかどうかを判別し、同じ単語を含む組織課題候補がある場合に、かかる同じ単語を含む組織課題候補を、組織課題候補として検出して「ＹＥＳ」と出力する。さらに図１３に示した例をあげて説明すると、組織課題検索部４０３は、組織課題候補について同じ単語があるかを判別し、同じ単語である「Ａ開発部」を有するＮｏ「１」と「３」に関連づけられた組織課題候補を組織課題として、「ＹＥＳ」と出力する。
【００８２】
また、組織課題検索部４０３は、予め設定された計算式を組織課題候補に対して用いて、組織課題候補に含まれる特徴的な言葉を算出し、その後、かかる特徴的な言葉を含んでいる組織課題候補を組織課題として検出してもよい。具体的に例をあげて説明すると、組織課題検索部４０３は、図１４に示すように、組織課題候補から（組織課題候補データベース３０２から）「タイトル」や「説明」を抽出し、予め設定された計算式を用いて、特徴的な言葉を抽出する。その後、組織課題検索部４０３は、図１４に示す例では、各組織課題候補が抽出した特徴的な言葉を含んでいるかを判別し、かかる特徴的な言葉を含んでいる組織課題候補を組織課題として検出して「ＹＥＳ」と出力する。さらに図１３に示した例をあげて説明すると、組織課題検索部４０３は、組織課題候補から特徴的な言葉「Ａ開発部」を抽出し、その後、「Ａ開発部」が含まれている組織課題候補であるＮｏ「１」「３」に関連付けられた組織課題候補を組織課題として、「ＹＥＳ」と出力する。ここで、組織課題検索部４０３は、予め設定された計算式として、ＴＦ−ＩＤＦ（Ｔｅｒｍ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ，  Ｉｎｖｅｒｓｅ  Ｄｏｃｕｍｅｎｔ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）を用いて行い、組織課題候補から、代表するキーワードが見つかった組織的課題（問題）を組織課題としてもよい。
【００８３】
また、組織課題検索部４０３は、発生回数による標準偏差を閾値に設定し、閾値を越えた発生回数を有する組織課題候補を組織課題として検出してもよい。具体的に例をあげて説明すると、組織課題検索部４０３は、図１５に示すように、組織課題候補から（組織課題候補データベース３０２から）発生回数を入力データとして、標準偏差を算出する。そして、組織課題検索部４０３は、算出した標準偏差を超えるかを判定し、標準偏差以上（例えば、「４」回以上）の値を発生回数として有する組織課題候補を組織課題として検出して（例えば、Ｎｏ「３」と関連付けられた組織課題候補）「ＹＥＳ」と出力する。
【００８４】
検索結果出力部４０４は、検索結果を振り返りデータベース３０１やディスプレイ１０２や通信部１０３から出力する。例えば、検索結果出力部４０４は、組織課題候補検索部４０２によって検索結果が取得されると、かかる検索結果を組織課題候補データベース３０２に記憶させる。また、例えば、検索結果出力部４０４は、組織課題検索部４０３によって検索結果が取得されると、かかる検索結果を組織課題データベース３０３に記憶させ、また、かかる検索結果を、ディスプレイ１０２から表示する。
【００８５】
具体的に例をあげて説明すると、検索結果出力部４０４は、図７に示す例では、組織課題候補検索部４０２によって、組織課題候補として、ＩＤ「Ｐ２，Ｐ３」と、タイトル「Ａ開発部の対応」と、説明「お客様の質問に答えられない」と、発生回数「２回」とを対応付けた検索結果が取得されると、組織課題候補データベース３０２にこの検索結果を記憶させる。また、検索結果出力部４０４は、図８に示す例では、組織課題検索部４０３によって、組織課題として、「Ａ開発部の対応」と「Ａ開発部が何をしているかわからない」に関連付けられた組織課題候補を、組織課題「ＹＥＳ」とする検索結果が取得されると、組織課題データベース３０３にこの検索結果を記憶させる。また、検索結果出力部４０４は、組織課題検索部４０３によって得られた検索結果を、ディスプレイ１０２から表示する。
【００８６】
また、検索結果出力部４０４は、責任者選択部４０５によって選択された責任者に関する情報を用いて検索結果を出力する。ここで、責任者選択部４０５は、人事情報データベース３０４から、検索結果に関係するプロジェクトを担当する責任者に関する情報を選択する。また、責任者選択部４０５は、組織課題検索部４０３によって得られた組織課題に関する責任者を、検索結果出力部４０４に送信する。
【００８７】
例えば、責任者選択部４０５は、組織課題検索部４０３による検索結果が、プロジェクトＨに関係する場合には、人事情報データベース３０４から、プロジェクトＨと関連付けられた責任者である「桜子」を選択する。すると、検索結果出力部４０４は、責任者選択部４０５によって責任者「桜子」が選択され、組織課題検索部４０３によって、「Ａ開発部の対応」と「Ａ開発部が何をしているかわからない」とに関連付けられた組織課題候補を、組織課題「ＹＥＳ」とする検索結果が得られた場合に、かかる検索結果をディスプレイ１０２から出力するとともに、かかる組織課題に関する検索結果に関係する責任者の氏名として「桜子」を表示して、組織課題を責任者に通知する。
【００８８】
なお、ここで、人事情報データベース３０４が、責任者を記憶し、検索結果出力部４０４は、責任者選択部４０５によって選択された責任者をディスプレイ１０２から表示する場合について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、かかる責任者に、通信部１０３を介して通知してもよい。例えば、人事情報データベース３０４が、「プロジェクト」と、このプロジェクトを担当する責任者の連絡先（例えば、メールアドレス、電話番号、ＩＰアドレスなど）を示す「責任者連絡先」とを関連付けて記憶する。そして、このような構成のもと、責任者選択部４０５は、「責任者連絡先」から該当する連絡先を選択し、検索結果出力部４０４は、選択された連絡先に、組織課題を通知してもよい。
【００８９】
また、検索結果出力部４０４は、入力されたＴｒｙに対して、Ｋｅｅｐに移動するか、Ｐｒｏｂｌｅｍに移動するかを判定し、Ｐｒｏｂｌｅｍに移動した場合には、プロジェクト責任者に通知してもよい。また、一定回数以上、Ｋｅｅｐに移動しない場合には、プロジェクト責任者に再度通知してもよい。
【００９０】
以上が実施例１に係る情報検索装置１００を構成する各部の説明であるが、この情報検索装置１００は、既知のパーソナルコンピュータ、ワークステーション、携帯電話、ＰＨＳ端末、移動体通信端末またはＰＤＡなどの情報処理装置に、上記した組織課題候補検索部４０２、組織課題検索部４０３、検索結果出力部４０４、振り返りデータベース３０１、組織課題候補データベース３０２、組織課題データベース３０３等各機能を搭載することによって実現することもできる。
【００９１】
［情報検索処理装置による全体の処理の流れ］
次に、図１６および図１７を用いて、実施例１における情報変換装置による全体の処理の流れを説明する。図１６は、実施例１における組織課題検索処理の全体の流れを示すフローチャートである。図１７は、実施例１における組織課題検索処理を説明するための図である。
【００９２】
図１６に示すように、組織課題候補検索部４０２は、組織課題抽出条件が入力されると、（ステップＳ１０１肯定）、組織課題候補抽出を行う（ステップＳ１０２）。つまり、組織課題候補検索部４０２は、組織課題候補を検索する。例えば、図１７の（１）に示す例では、組織課題候補検索部４０２は、条件式として、「ｎ回以上問題が解決されない場合、組織問題の候補（組織問題候補）として抽出する」と入力されると、プロジェクト１からプロジェクトｎに関するＰｒｏｂｌｅｍから、組織的課題の可能性のあるものを抽出する。例えば、図１７に示す例では、組織課題候補検索部４０２は、「Ａ開発部からの回答が遅い」と、「お客様の作業負担が増加している」と、「Ａ開発部が何をしているかわからない」とを抽出する。
【００９３】
そして、組織課題検索部４０３は、組織課題を抽出する（ステップＳ１０３）。つまり、組織課題検索部４０３は、組織課題を検索する。例えば、図１７の（２）に示す例では、組織課題検索部４０３は、組織的課題候補からの絞込みを行う。言い換えると、図１７の（２）に示す例では、組織課題検索部４０３は、プロジェクト責任者の懸念事項を検索キーとして、組織的課題の候補を検索し、一致するものを抽出する。例えば、図１７の（２）に示す例では、組織課題検索部４０３は、事前に設定された懸念事項である「Ａ開発部」を用いて、「Ａ開発部からの回答が遅い」と、「Ａ開発部が何をしているかわからない」とを抽出する。
【００９４】
そして、検索結果出力部４０４は、組織課題を通知する（ステップＳ１０４）。つまり、検索結果出力部４０４は、検索結果を出力する。例えば、図１７の（３）に示す例では、検索結果出力部４０４は、組織的課題を責任者に通知する。言い換えると、図１７の（３）に示す例では、検索結果出力部４０４は、プロジェクト責任者（チーム責任者）に通知する。
【００９５】
［実施例１の効果］
上記したように、実施例１によれば、振り返り記憶部に対して、組織課題に関する情報を抽出する条件を示す条件式として、課題に関する情報が振り返り記憶部に記憶された回数、課題に関連づけられた試行改善策が振り返り記憶部に記憶された回数、および、保存改善策が振り返り記憶部に記憶されているかを示す情報のいずれか一つまたは複数に基づいて情報を検索する条件式を用いることで、振り返り記憶部から組織課題に関する情報を検索し、検索結果を所定の記憶部および／または所定の出力部に出力するので、組織課題を簡単に把握させることが可能である。
【００９６】
具体的には、実施例１によれば、責任者によって、所定の記憶部（振り返り記憶部）に蓄積された個々のプロジェクトにおける課題と試行改善策と保存改善策とが把握され、かかる責任者自身によってこれらの把握された情報から組織課題が検出される従来の手法と比較して、組織課題を簡単に把握させることが可能である。
【００９７】
また、実施例１によれば、条件式として、複数の相異なる条件式を重ねて用いることで、振り返り記憶部から組織課題に関する情報を条件式ごとに絞りこみながら検索するので、組織課題をより正確に把握させることが可能である。
【００９８】
具体的には、実施例１によれば、情報検索装置は、組織課題をそれぞれことなる検索式を用いて、複数回検索を行うことにより、一つの検索式のみを用いて検索する手法と比較して、組織課題の検索をより正確に行うことが可能である。
【００９９】
また、実施例１によれば、人事情報データベースから、検索結果に関係するプロジェクトを担当する責任者に関する情報を選択し、選択された責任者に関する情報を用いて検索結果を出力するので、検索結果を、検索結果に関するプロジェクトを担当する責任者に簡単に伝えることが可能である。
【０１００】
例えば、実施例１によれば、ある課題が組織課題であるという検索結果が得られた場合には、情報検索装置は、その組織課題を担当する責任者（個々のプロジェクトを担当する責任者）にその旨を伝えることにより、かかる責任者によってその課題が解決されることは難しく、かかる責任者によるその課題に対する対策は効果的ではないことを伝えることが可能である。また、情報検索装置は、かかる個々のプロジェクトに関する責任者による他の課題（組織課題以外の課題、つまり、個々のプロジェクトを担当する責任者によって、解決することが可能な課題）に対する対策を促すことが可能である。
【０１０１】
また、例えば、実施例１によれば、ある課題が組織課題であるという検索結果が得られた場合には、その組織課題を担当する責任者（複数のプロジェクトを担当する責任者）にその旨を伝えることにより、かかる複数のプロジェクトに関する責任者によるその組織課題に対する対策を促すことが可能である。
【０１０２】
例えば、実施例１によれば、ある課題が組織課題ではないとの検索結果が得られた場合には、情報検索装置は、その課題を担当する個々のプロジェクトに関する責任者にその旨を伝えることにより、かかる責任者によるその課題に対する対策を促すことが可能である。
【実施例２】
【０１０３】
さて、これまで、実施例１として、検索結果（組織課題）を出力した後に、出力された組織課題に対する対処状況について監視する手法について特に言及してこなかったが、本発明はこれに限定されるものではなく、監視してもよい。そこで、以下では、図１８および図１９を用いて、出力された組織課題に対する対処状況について監視する手法について説明する。なお、図１８は、実施例２における上役責任者に関する情報を記憶している記憶部を説明する図である。図１９は、実施例２における組織課題に対する対処を監視する手法を説明する図である。なお、以下では、上記実施例に係る情報検索装置と同様の点については、簡単に説明することにする。
【０１０４】
すなわち、実施例２に係る情報検索装置は、上役記憶部を備え、個々のプロジェクトを担当する責任者を管轄する責任者である上役責任者に関する情報を記憶している。例えば、図１８に示すように、「プロジェクト」と、「責任者」と、上役責任者を示す「上役責任者」とを関連づけて上役記憶部に記憶している。例えば、実施例２に係る情報検索装置は、図１８に示す例では、プロジェクト「Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ」を担当する責任者である「一郎」と、プロジェクト「Ｅ、Ｆ、Ｇ、Ｈ」を担当する責任者である「桜子」とを管轄する上役責任者として、「花子」を記憶している。
【０１０５】
このような構成のもと、実施例２に係る情報検索装置は、実施例１に係る情報検索装置が備える構成要素の他に、制御部４００に、第一の監視部と、第一の監視結果出力部と、第二の監視部と、第二の監視結果出力部と、上役選択部とを備える。なお、第一の監視部は、特許請求の範囲に記載の「第一の監視手順」に対応し、第二の監視部は、特許請求の範囲に記載の「第二の監視手順」に対応し、第一の監視結果出力部は、特許請求の範囲に記載の「第一の監視結果出力手順」に対応し、第二の監視結果出力部は、特許請求の範囲に記載の「第二の監視結果出力手順」に対応する。
【０１０６】
これらの構成要素による処理について説明すると、まず、第一の監視部は、組織課題検索部４０３によって組織課題に関する情報が検索された場合に、Ｐｒｏｂｌｅｍに関連付けられるＫｅｅｐが振り返りデータベース３０１に入力されておらず、かつ、Ｐｒｏｂｌｅｍに関連付けられるＴｒｙが振り返りデータベース３０１に対して所定の時間入力されていないかを監視する。例えば、第一の監視部は、検索結果が責任者に通知された場合に、かかる監視結果が通知された責任者によってＴｒｙが入力されるかを監視する。
【０１０７】
また、第二の監視部は、組織課題検索部４０３によって組織課題に関する情報が検索された場合に、Ｐｒｏｂｌｅｍに関連付けられるＫｅｅｐが所定の時間振り返りデータベース３０１に入力されていないかを監視する。
【０１０８】
例えば、第一の監視部について、詳細な一例をあげて説明すると、第一の監視部は、検索結果に対するＴｒｙが入力されているかを監視する。ここで、入力されているという監視結果が得られた場合に、後述する第一の監視結果出力部に通知する。
【０１０９】
また、第一の監視部について、詳細な一例をあげて説明すると、第一の監視部は、監視タイミングかを判定する。ここで、第一の監視部は、監視タイミングでない場合には、監視タイミングとなるまで、監視タイミングかを判定する。一方、第一の監視部は、監視タイミングである場合には、かかるＴｒｙと関連するＫｅｅｐ（言い換えれば、かかるＴｒｙが関連づけられるＰｒｏｂｌｅｍと関連付けられるＫｅｅｐ）が入力されているかを監視し、また、かかるＴｒｙと関連するＴｒｙ（言い換えれば、かかるＴｒｙが関連づけられるＰｒｏｂｌｅｍと関連付けられるＴｒｙ）が新たに入力されているかを監視する。ここで、第一の監視部は、かかるＴｒｙと関連するＫｅｅｐが入力されている場合には、監視処理を終了する。
【０１１０】
ここで、例えば、第一の監視部は、かかるＴｒｙと関連するＫｅｅｐが入力されておらず、かつ、かかるＴｒｙと関連するＴｒｙが入力されている場合には、再度、監視タイミングかを判定する処理を開始し、その後の監視を継続する。一方、第一の監視部は、かかるＴｒｙと関連するＫｅｅｐが入力されておらず、かつ、かかるＴｒｙと関連するＴｒｙが入力されていない場合には、監視結果を後述する監視結果の出力手法に従って、出力する。
【０１１１】
そして、上役選択部は、Ｋｅｅｐに関する情報が入力されておらず、かつ、Ｔｒｙが所定の時間入力されていないことを示す監視結果が得られた場合に、または、Ｋｅｅｐが所定の時間入力されていないことを示す監視結果が得られた場合に、上役記憶部から、監視結果に関するプロジェクトを担当する責任者を管轄する上役責任者を選択する。
【０１１２】
また、例えば、実施例２に係る情報検索装置は、組織課題を責任者「一郎」に通知した際に、Ｔｒｙが入力されていない場合に、上役記憶部から、責任者「一郎」の上役責任者である「花子」を選択する。
【０１１３】
そして、第一の監視結果出力部は、第一の監視結果から得られた監視結果を、振り返りデータベース３０１やディスプレイ１０２や通信部１０３から出力する。また、第二の監視結果出力部は、第二の監視結果から得られた監視結果を、振り返りデータベース３０１やディスプレイ１０２や通信部１０３から出力する。例えば、第一の監視結果出力部や第二の監視結果出力部は、選択された上役責任者に関する情報を用いて、監視結果を出力する。さらに一例をあげて説明すると、第一の監視結果出力部や第二の監視結果出力部は、上役記憶部から、責任者「一郎」の上役責任者である「花子」を選択している際に、「花子」に対して、かかる監視結果を通信部１０３を通じて通知する。
【０１１４】
さらに、詳細な一例をあげて説明すると、第一の監視結果出力部や第二の監視結果出力部は、図１９に示すように、検索結果に対するＴｒｙが入力されている場合に、入力されているＴｒｙを、振り返りデータベース３０１に入力する。具体的に説明すると、第一の監視結果出力部や第二の監視結果出力部は、図１９に示す例では、組織課題「ＹＥＳ」と関連づけられている検索結果に対するＴｒｙ「Ａ開発部の部長に部長がヒアリング」が入力されていると、かかるＴｒｙを、振り返りデータベース３０１に入力する。例えば、第一の監視結果出力部や第二の監視結果出力部は、型「Ｔｒｙ」と、リンク「Ｐ３→Ｔ３」と、タイトル「エスカレーション」と、説明「Ａ開発部の部長に部長がヒアリング」と生成日「２００７／１／１５」とを、ＩＤ「Ｔ３」に対応付けて記憶させる。
【０１１５】
なお、第一の監視結果出力部や第二の監視結果出力部は、入力されたＴｒｙが、一定回数以上、Ｋｅｅｐに移動しない場合に、プロジェクト責任者の上役（上長）に通知してもよい。
【０１１６】
［実施例２に係る情報検索装置の監視処理］
次に、図２０を用いて、実施例２における組織課題に対する対処に関する処理を説明する。図２０は、実施例２における組織課題に対する対処に関する処理を示すフローチャートである。
【０１１７】
図２０に示すように、第一の監視部は、検索結果に対するＴｒｙが入力されているかを監視する（ステップＳ２０１）。ここで、検索結果に対するＴｒｙが入力された場合に（ステップＳ２０１肯定）、第一の監視結果出力部は、入力されたＴｒｙを、振り返りデータベース３０１に入力する（ステップＳ２０２）。すると、第一の監視部は、係る監視タイミングかを判定する（ステップＳ２０３）。ここで、第一の監視部は、監視タイミングでない場合には（ステップＳ２０３否定）、監視タイミングとなるまで、監視タイミングかを判定する。
【０１１８】
一方、第一の監視部は、監視タイミングである場合には、かかるＴｒｙと関連するＫｅｅｐ（言い換えれば、かかるＴｒｙが関連づけられるＰｒｏｂｌｅｍと関連付けられるＫｅｅｐ）が入力されているかを監視し（ステップＳ２０４）、また、かかるＴｒｙと関連するＴｒｙ（言い換えれば、かかるＴｒｙが関連づけられるＰｒｏｂｌｅｍと関連付けられるＴｒｙ）が新たに入力されているかを監視する（ステップＳ２０５）。ここで、第一の監視部は、かかるＴｒｙと関連するＫｅｅｐが入力されている場合には（ステップＳ２０４肯定）、監視処理を終了する。
【０１１９】
一方、第一の監視部は、かかるＴｒｙと関連するＫｅｅｐが入力されておらず（ステップＳ２０４否定）、かつ、かかるＴｒｙと関連するＴｒｙが入力されている場合には（ステップＳ２０５肯定）、再度、監視タイミングかを判定する処理を開始し（ステップＳ２０３）、その後の監視を継続する（ステップＳ２０３〜ステップＳ２０５）。一方、第一の監視部は、かかるＴｒｙと関連するＫｅｅｐが入力されておらず（ステップＳ２０４否定）、かつ、かかるＴｒｙと関連するＴｒｙが入力されていない場合には（ステップＳ２０５否定）、上役選択部は、上役責任者を選択する（ステップＳ２０６）。その後、第一の監視結果出力部は、上役責任者に監視結果を通知して（ステップＳ２０７）、監視処理を終了する。
【０１２０】
［実施例２の効果］
上記したように、実施例２によれば、組織課題に関する情報が検索された場合に、組織課題に関する情報に関連付けられる保存改善策に関する情報が振り返り記憶部に入力されておらず、かつ、組織課題に関する情報に関連付けられる試行改善策に関する情報が所定の記憶部に対して所定の時間入力されていないかを監視し、監視結果を所定の記憶部および／または所定の出力部に出力するので、組織課題に対する対応状況を、簡単に把握させることが可能である。
【０１２１】
具体的には、実施例２によれば、情報検索装置は、組織課題に対する対応状況を監視するかを問わない手法と比較して、保存改善策が行われていない組織課題に対して、試行改善策が行われているかを監視して出力することで、試行改善策が行われている組織課題と、試行改善策が行われていない組織課題とを簡単に把握させることが可能である。
【０１２２】
また、実施例２によれば、組織課題に関する情報が検索された場合に、組織課題に関する情報に関連付けられる保存改善策に関する情報が所定の時間振り返り記憶部に入力されていないかを監視し、監視結果を所定の記憶部および／または所定の出力部に出力するので、組織課題に対する対応状況を、簡単に把握させることが可能である。
【０１２３】
具体的には、実施例２によれば、情報検索装置は、組織課題に対する対応状況を監視するかを問わない手法と比較して、保存改善策が入力されずに所定の時間経過したかを監視し、保存改善策が入力されずに所定の時間経過したかを監視して出力することで、保存改善策に結びついていない組織課題を簡単に把握させることが可能である。
【０１２４】
また、実施例２によれば、保存改善策に関する情報が入力されておらず、かつ、試行改善策に関する情報が所定の時間入力されていないことを示す監視結果が得られた場合に、または、保存改善策に関する情報が所定の時間入力されていないことを示す監視結果が得られた場合に、上役記憶部から、監視結果に関するプロジェクトを担当する責任者を管轄する上役責任者を選択し、選択された上役責任者に関する情報を用いて、監視結果を出力するので、組織課題に対して対応がされていない場合に、上役責任者が簡単に把握することが可能である。また、上役責任者が把握することにより、責任者が課題に対する改善策を行うことを、上役責任者によって促すことが可能である。
【０１２５】
具体的には、実施例２によれば、情報検索装置は、組織課題に関する責任者の上役に通知するかを問わない手法と比較して、組織課題に対する試行改善策が所定時間振り返り記憶部に入力されていない場合に（対応がされていない場合に）、かかる責任者の上役にその旨を通知することにより、かかる責任者によって適切な対処を行われることを促すことが可能であり、また、対応する必要がある課題の存在を簡単に上役によって把握させることが可能である。
【実施例３】
【０１２６】
ところで、これまで実施例１および２に係る情報検索装置について説明してきたが、この発明は上記した実施例以外にも種々の異なる形態にて実施されてよいものである。そこで、以下では、実施例３に係る情報検索装置として、異なる実施例を説明する。
【０１２７】
（１）検索タイミング
例えば、上記した実施例では、情報検索を開始するタイミングとして、操作部１０１から検索指示を受付けた場合について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、任意のタイミングで検索処理を行ってもよい。例えば、定期的に（一週間ごとや、２４時間ごとなど）検索処理を行ってもよい。
【０１２８】
（２）責任者
例えば、実施例１では、人事情報データベースを備え、組織課題を責任者に通知する手法について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく人事情報データベースを備えなくてもよく、また、組織課題を責任者に通知しなくてもよい。
【０１２９】
（３）システム構成等
上記文書中や図面中で示した処理手順、制御手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報（例えば、図１〜図２１）については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。
【０１３０】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる（例えば、図２において、組織課題候補検索部４０２と組織課題検索部４０３とを統合し、記憶部３００を情報検索装置１００から分離して構成してもよい）。
【０１３１】
（４）情報検索装置のプログラム
ところで、上記実施例１では、ハードウェアロジックによって各種の処理を実現する場合を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、予め用意されたプログラムをコンピュータで実行することによって実現するようにしてもよい。そこで、以下では、図２１を用いて、上記の実施例１に示した情報検索装置と同様の機能を有する画像変換プログラムを実行するコンピュータの一例を説明する。なお、図２１は、実施例１における情報検索装置のプログラムを示す図である。
【０１３２】
同図に示すように、実施例３における情報検索装置３０００は、操作部３００１、マイク３００２、スピーカ３００３、ディスプレイ３００４、通信部３００５、ＣＰＵ３０１０、ＲＯＭ３０１１、ＨＤＤ３０１２、ＲＡＭ３０１３をバス３００９などで接続して構成されている。
【０１３３】
ＲＯＭ３０１１には、上記の実施例１で示した改善活動入出力制御部４０１と、組織課題候補検索部４０２と、組織課題検索部４０３と、検索結果出力部４０４と、責任者選択部４０５と、入出力制御Ｉ／Ｆ部２００と同様の機能を発揮する制御プログラム、つまり、図２１に示すように、改善活動入出力制御プログラム３０１１ａと、組織課題候補検索プログラム３０１１ｂと、組織課題検索プログラム３０１１ｃと、検索結果出力プログラム３０１１ｄと、責任者選択プログラム３０１１ｅと、入出力制御プログラム３０１１ｆとが予め記憶されている。なお、これらのプログラム３０１１ａ〜３０１１ｆについては、図２に示した情報検索装置の各構成要素と同様、適宜統合または分離してもよい。
【０１３４】
そして、ＣＰＵ３０１０が、これらのプログラム３０１１ａ〜３０１１ｆをＲＯＭ３０１１から読み出して実行することにより、図２１に示すように、各プログラム３０１１ａ〜３０１１ｆについては、改善活動入出力制御プロセス３０１０ａと、組織課題候補検索プロセス３０１０ｂと、組織課題検索プロセス３０１０ｃと、検索結果出力プロセス３０１０ｄと、責任者選択プロセス３０１０ｅと、入出力制御プロセス３０１０ｆとして機能するようになる。なお、各プロセス３０１０ａ〜３０１０ｆは、図２に示した、改善活動入出力制御部４０１と、組織課題候補検索部４０２と、組織課題検索部４０３と、検索結果出力部４０４と、責任者選択部４０５と、入出力制御Ｉ／Ｆ部２００とにそれぞれ対応する。
【０１３５】
そして、ＨＤＤ３０１２には、振り返りテーブル３０１２ａと、組織課題候補テーブル３０１２ｂと、組織課題テーブル３０１２ｃと、人事情報テーブル３０１２ｄとが設けられている。この振り返りテーブル３０１２ａは、振り返りデータベース３０１に対応する。この組織課題候補テーブル３０１２ｂは、組織課題候補データベース３０２に対応する。この組織課題テーブル３０１２ｃは、組織課題データベース３０３に対応する。この人事情報テーブル３０１２ｄは、人事情報データベース３０４に対応する。
【０１３６】
そして、ＣＰＵ３０１０は、ＨＤＤ３０１２から振り返りテーブル３０１２ａと組織課題候補テーブル３０１２ｂと組織課題テーブル３０１２ｃと人事情報テーブル３０１２ｄとを読み出してＲＡＭ３０１３に格納し、ＲＡＭ３０１３に格納された振り返りデータ３０１３ａと、組織課題候補データ３０１３ｂと、組織課題データ３０１３ｃと、人事情報データ３０１３ｄとを用いて、情報検索プログラムを実行する。
【０１３７】
なお、本実施例で説明した各プログラム３０１１ａ〜３０１１ｆについては、必ずしも最初からＲＯＭ３０１１に記憶させておく必要はなく、例えば情報検索装置に挿入されるメモリーカード、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯディスク、ＤＶＤディスク、光磁気ディスク、ＩＣカードなどの「可搬用の物理媒体」、または、情報検索装置の内外に備えられるＨＤＤなどの「固定用の物理媒体」、さらには、公衆回線、インターネット、ＬＡＮ、ＷＡＮなどを介して情報検索装置に接続される「他のコンピュータ（またはサーバ）」などに各プログラムを記憶させておき、情報検索装置がこれらから各プログラムを読みだして実行するようにしてもよい。
【０１３８】
（付記１）プロジェクトに関する情報を記憶している記憶部から所定の情報を検索する方法をコンピュータに実行させる情報検索プログラムであって、
個々のプロジェクトにおける課題に関する情報を入力されるごとに記憶し、当該課題に対する改善策である試行改善策に関する情報を入力されるごとに記憶し、当該課題に対して有効な試行改善策である保存改善策に関する情報を入力されるごとに記憶する記憶部であって、前記試行改善策に関する情報と前記保存改善策に関する情報とを当該課題に関する情報に関連付けて複数ある前記プロジェクトについて記憶している記憶部である振り返り記憶部に対して、複数ある前記プロジェクトに共通する課題である組織課題に関する情報を抽出する条件を示す条件式として、当該課題に関する情報が当該振り返り記憶部に記憶された回数、当該課題に関連づけられた試行改善策が当該振り返り記憶部に記憶された回数、および、当該保存改善策が当該振り返り記憶部に記憶されているかを示す情報のいずれか一つまたは複数に基づいて情報を検索する条件式を用いることで、当該振り返り記憶部から当該組織課題に関する情報を検索する組織課題検索手順と、
前記組織課題検索手順による検索結果を所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する組織課題出力手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報検索プログラム。
【０１３９】
（付記２）前記組織課題検索手順は、前記条件式として、複数の相異なる条件式を重ねて用いることで、前記振り返り記憶部から前記組織課題に関する情報を当該条件式ごとに絞りこみながら検索することを特徴とする付記１に記載の情報検索プログラム。
【０１４０】
（付記３）プロジェクトを担当する責任者に関する情報を複数ある前記プロジェクトについて記憶している記憶部である責任者記憶部から、前記組織課題検索手順による検索結果に関係するプロジェクトを担当する責任者に関する情報を選択する責任者選択手順をさらにコンピュータに実行させ、
前記組織課題出力手順は、前記責任者選択手順によって選択された責任者に関する情報を用いて検索結果を出力することを特徴とする付記１または２に記載の情報検索プログラム。
【０１４１】
（付記４）前記組織課題検索手順によって前記組織課題に関する情報が検索された場合に、当該組織課題に関する情報に関連付けられる前記保存改善策に関する情報が前記振り返り記憶部に入力されておらず、かつ、当該組織課題に関する情報に関連付けられる前記試行改善策に関する情報が前記振り返り記憶部に対して所定の時間入力されていないかを監視する第一の監視手順と、
前記第一の監視手順による監視結果を所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する第一の監視結果出力手順と、
をさらにコンピュータに実行させることを特徴とする付記１〜３のいずれか一つに記載の情報検索プログラム。
【０１４２】
（付記５）前記組織課題検索手順によって前記組織課題に関する情報が検索された場合に、当該組織課題に関する情報に関連付けられる前記保存改善策に関する情報が所定の時間前記振り返り記憶部に入力されていないかを監視する第二の監視手順と、
前記第二の監視手順による監視結果を前記所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する第二の監視結果出力手順と、
をさらにコンピュータに実行させることを特徴とする付記１〜３のいずれか一つに記載の情報検索プログラム。
【０１４３】
（付記６）前記保存改善策に関する情報が入力されておらず、かつ、前記試行改善策に関する情報が前記所定の時間入力されていないことを示す監視結果が前記第一の監視手順によって得られた場合に、または、前記保存改善策に関する情報が前記所定の時間入力されていないことを示す監視結果が前記第二の監視手順によって得られた場合に、個々のプロジェクトを担当する責任者を管轄する責任者である上役責任者に関する情報を記憶している記憶部である上役記憶部から、前記監視結果に関するプロジェクトを担当する責任者を管轄する上役責任者を選択する上役選択手順をさらにコンピュータに実行させ、
前記第一の監視結果出力手順または前記第二の監視結果出力手順は、前記上役選択手順によって選択された上役責任者に関する情報を用いて、前記監視結果を出力することを特徴とする付記４または５に記載の情報検索プログラム。
【０１４４】
（付記７）プロジェクトに関する情報を記憶している記憶部から所定の情報を検索する情報検索方法であって、
個々のプロジェクトにおける課題に関する情報を入力されるごとに記憶し、当該課題に対する改善策である試行改善策に関する情報を入力されるごとに記憶し、当該課題に対して有効な試行改善策である保存改善策に関する情報を入力されるごとに記憶する記憶部であって、前記試行改善策に関する情報と前記保存改善策に関する情報とを当該課題に関する情報に関連付けて複数ある前記プロジェクトについて記憶している記憶部である振り返り記憶部に対して、複数ある前記プロジェクトに共通する課題である組織課題に関する情報を抽出する条件を示す条件式として、当該課題に関する情報が当該振り返り記憶部に記憶された回数、当該課題に関連づけられた試行改善策が当該振り返り記憶部に記憶された回数、および、当該保存改善策が当該振り返り記憶部に記憶されているかを示す情報のいずれか一つまたは複数に基づいて情報を検索する条件式を用いることで、当該振り返り記憶部から当該組織課題に関する情報を検索する組織課題検索工程と、
前記組織課題検索工程による検索結果を所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する組織課題出力工程と、
を含んだことを特徴とする情報検索方法。
【０１４５】
（付記８）前記組織課題検索工程は、前記条件式として、複数の相異なる条件式を重ねて用いることで、前記振り返り記憶部から前記組織課題に関する情報を当該条件式ごとに絞りこみながら検索することを特徴とする付記７に記載の情報検索方法。
【０１４６】
（付記９）プロジェクトを担当する責任者に関する情報を複数ある前記プロジェクトについて記憶している記憶部である責任者記憶部から、前記組織課題検索工程による検索結果に関係するプロジェクトを担当する責任者に関する情報を選択する責任者選択工程をさらに備え、
前記組織課題出力工程は、前記責任者選択工程によって選択された責任者に関する情報を用いて検索結果を出力することを特徴とする付記７または８に記載の情報検索方法。
【０１４７】
（付記１０）前記組織課題検索工程によって前記組織課題に関する情報が検索された場合に、当該組織課題に関する情報に関連付けられる前記保存改善策に関する情報が前記振り返り記憶部に入力されておらず、かつ、当該組織課題に関する情報に関連付けられる前記試行改善策に関する情報が前記所定の記憶部に対して所定の時間入力されていないかを監視する監視工程と、
前記監視工程による監視結果を前記所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する監視結果出力工程と、
をさらに備えることを特徴とする付記７〜９のいずれか一つに記載の情報検索方法。
【０１４８】
（付記１１）前記組織課題検索工程によって前記組織課題に関する情報が検索された場合に、当該組織課題に関する情報に関連付けられる前記保存改善策に関する情報が所定の時間前記振り返り記憶部に入力されていないかを監視する第二の監視工程と、
前記第一の監視工程による監視結果を前記所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する第二の監視結果出力工程と、
をさらに備えることを特徴とする付記７〜９いずれか一つに記載の情報検索方法。
【０１４９】
（付記１２）前記保存改善策に関する情報が入力されておらず、かつ、前記試行改善策に関する情報が前記所定の時間入力されていないことを示す監視結果が前記第一の監視工程によって得られた場合に、または、前記保存改善策に関する情報が前記所定の時間入力されていないことを示す監視結果が前記第二の監視工程によって得られた場合に、個々のプロジェクトを担当する責任者を管轄する責任者である上役責任者に関する情報を記憶している記憶部である上役記憶部から、前記監視結果に関するプロジェクトを担当する責任者を管轄する上役責任者を選択する上役選択工程をさらに備え、
前記第一の監視結果出力工程または前記第二の監視結果出力工程は、前記上役選択工程によって選択された上役責任者に関する情報を用いて、前記監視結果を出力することを特徴とする付記１０または１１に記載の情報検索方法。
【０１５０】
（付記１３）プロジェクトに関する情報を記憶している記憶部から所定の情報を検索する情報検索装置であって、
個々のプロジェクトにおける課題に関する情報を入力されるごとに記憶し、当該課題に対する改善策である試行改善策に関する情報を入力されるごとに記憶し、当該課題に対して有効な試行改善策である保存改善策に関する情報を入力されるごとに記憶する記憶部であって、前記試行改善策に関する情報と前記保存改善策に関する情報とを当該課題に関する情報に関連付けて複数ある前記プロジェクトについて記憶している振り返り記憶手段と、
前記振り返り記憶手段から、複数ある前記プロジェクトに共通する課題である組織課題に関する情報を抽出する条件を示す条件式として、当該課題に関する情報が当該振り返り記憶部に記憶された回数、当該課題に関連づけられた試行改善策が当該振り返り記憶部に記憶された回数、および、当該保存改善策が当該振り返り記憶部に記憶されているかを示す情報のいずれか一つまたは複数に基づいて情報を検索する条件式を用いることで、当該振り返り記憶部から当該組織課題に関する情報を検索する組織課題検索手段と、
前記組織課題検索手段による検索結果を所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する組織課題出力手段と、
を備えることを特徴とする情報検索装置。
【０１５１】
（付記１４）前記組織課題検索手段は、前記条件式として、複数の相異なる条件式を重ねて用いることで、前記振り返り記憶部から前記組織課題に関する情報を当該条件式ごとに絞りこみながら検索することを特徴とする付記１３に記載の情報検索装置。
【０１５２】
（付記１５）プロジェクトを担当する責任者に関する情報を複数ある前記プロジェクトについて記憶している記憶部である責任者記憶手段と、
前記責任者記憶手段から、前記組織課題検索手段による検索結果に関係するプロジェクトを担当する責任者に関する情報を選択する責任者選択手段をさらに備え、
前記組織課題出力手段は、前記責任者選択手段によって選択された責任者に関する情報を用いて検索結果を出力することを特徴とする付記１３または１４に記載の情報検索装置。
【０１５３】
（付記１６）前記組織課題検索手段によって前記組織課題に関する情報が検索された場合に、当該組織課題に関する情報に関連付けられる前記保存改善策に関する情報が前記振り返り記憶部に入力されておらず、かつ、当該組織課題に関する情報に関連付けられる前記試行改善策に関する情報が前記所定の記憶部に対して所定の時間入力されていないかを監視する監視手段と、
前記監視手段による監視結果を前記所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する監視結果出力手段と、
をさらに備えることを特徴とする付記１３〜１５のいずれか一つに記載の情報検索装置。
【０１５４】
（付記１７）前記組織課題検索手段によって前記組織課題に関する情報が検索された場合に、当該組織課題に関する情報に関連付けられる前記保存改善策に関する情報が所定の時間前記振り返り記憶部に入力されていないかを監視する第二の監視手段と、
前記第一の監視手段による監視結果を前記所定の記憶部および／または所定の出力部に出力する第二の監視結果出力手段と、
をさらに備えることを特徴とする付記１３〜１５のいずれか一つに記載の情報検索装置。
【０１５５】
（付記１８）個々のプロジェクトを担当する責任者を管轄する責任者である上役責任者に関する情報を記憶している上役記憶部手段と、
前記保存改善策に関する情報が入力されておらず、かつ、前記試行改善策に関する情報が前記所定の時間入力されていないことを示す監視結果が前記第一の監視手段によって得られた場合に、または、前記保存改善策に関する情報が前記所定の時間入力されていないことを示す監視結果が前記第二の監視手段によって得られた場合に前記上役記憶手段から、前記監視結果に関するプロジェクトを担当する責任者を管轄する上役責任者を選択する上役選択手段とを、
さらに備え、
前記第一の監視結果出力手段または前記第二の監視結果出力手段は、前記上役選択手段によって選択された上役責任者に関する情報を用いて、前記監視結果を出力することを特徴とする付記１６または１７に記載の情報検索装置。
【産業上の利用可能性】
【０１５６】
以上のように、本発明に係る情報検索装置、情報検索方法および情報検索プログラムは、プロジェクトに関する情報を記憶している記憶部から所定の情報を検索する情報検索装置に有用であり、特に、組織的な課題を簡単に把握させることが可能である情報検索装置の実現に適する。
【図面の簡単な説明】
【０１５７】
【図１】実施例１に係る情報検索装置の概要および特徴を説明するための図である。
【図２】実施例１に係る情報検索装置の構成を示すブロック図である。
【図３】実施例１におけるディスプレイによって出力される画面の一例を示す図である。
【図４】実施例１における組織課題条件設定時の画面の一例を示す図である。
【図５】実施例１における振り返りデータベースを説明するための図である。
【図６】実施例１における振り返りデータベースに記憶される情報の構成例を説明するための図である。
【図７】実施例１における組織課題候補データベースを説明するための図である。
【図８】実施例１における組織課題データベースを説明するための図である。
【図９】実施例１における人事情報データベースを説明するための図である。
【図１０】実施例１における平均回数を用いた組織課題候補検出処理を説明する図である。
【図１１】実施例１における発生回数順位を用いた組織課題候補検出処理を説明する図である。
【図１２】実施例１における保存改善策に結びついていない課題が発生した回数を用いた組織課題候補検出処理を説明する図である。
【図１３】実施例１における予め設定した懸念事項を用いた組織課題検出処理を説明する図である。
【図１４】実施例１におけるＴＦ−ＩＤＦを用いた組織課題検出処理を説明する図である。
【図１５】実施例１における標準偏差を用いた組織課題検出処理を説明する図である。
【図１６】実施例１における組織課題検索処理の全体の流れを示すフローチャートである。
【図１７】実施例１における組織課題検索処理を説明するための図である。
【図１８】実施例２における上役責任者に関する情報を記憶している記憶部を説明する図である。
【図１９】実施例２における組織課題に対する対処を監視する手法を説明する図である。
【図２０】実施例２における組織課題に対する対処に関する処理を示すフローチャートである。
【図２１】実施例１における情報検索装置のプログラムを示す図である。
【符号の説明】
【０１５８】
１００  情報検索装置
１０１  操作部
１０２  ディスプレイ
１０２ａ  Ｔｈｅｍｅ領域
１０２ｂ  Ｋｅｅｐ領域
１０２ｃ  Ｐｒｏｂｌｅｍ領域
１０２ｄ  Ｔｒｙ領域
１０３  通信部
２００  入出力制御Ｉ／Ｆ部
３００  記憶部
３０１  振り返りデータベース
３０２  組織課題候補データベース
３０３  組織課題データベース
３０４  人事情報データベース
４００  制御部
４０１  改善活動入出力制御部
４０２  組織課題候補検索部
４０３  組織課題検索部
４０４  検索結果出力部
４０５  責任者選択部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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