(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
出金額の入力を受け付ける入力手段と、
紙幣を少なくとも出金する出金口と、
金種の異なる複数種類の紙幣を前記出金口へ繰り出す繰出手段と、
紙幣の集積序列情報を前記出金額に対応させて記憶する記憶手段と、
これらを制御する制御手段とを備え、
前記制御手段は、
前記入力手段による前記出金額の入力を受け付け、該出金額に対応する集積序列情報を前記記憶手段から取得し、該集積序列情報に従って前記繰出手段により前記出金口に紙幣を集積する構成にした
自動取引装置。
【請求項２】
前記出金口へ集積する紙幣の金種および紙幣サイズの少なくとも一方と集積順序とを利用者へ報知する報知手段を備えた
請求項１記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記記憶手段は、取り忘れ発生率の高い集積順序を記憶する構成とし、
前記制御手段は、
前記集積順序が前記取り忘れ発生率の高い集積順序であった場合に取り忘れ注意の警告を前記報知手段により報知する構成にした
請求項２記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記出金口で紙幣の取り忘れがあった場合に当該出金額と集積順序を取り忘れ履歴情報として前記記憶手段に記憶しておき、
前記制御手段は、
前記入力手段で入力された出金額に対応する集積順序を抽出し、該集積順序が過去に取り忘れの多い集積順序であるか否かを判定し、取り忘れの多い集積順序であった場合に異なる集積順序に変更する構成にした
請求項１、２または３記載の自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、例えば紙幣の出金が可能な自動取引装置に関し、特に、紙幣を取り易い状態に集積し、出金される媒体の状態を認識させ、さらに取り忘れの警告を行うことで取り忘れを防止するような自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、自動取引装置において、出金された紙幣の取り忘れがしばしば発生している。この発生頻度を減少させるため、紙幣を取り易い状態で出金する、また出金される媒体の情報を表示する装置が提案されている。
【０００３】
例えば、紙幣を取り易くする装置として、紙幣を返却する際に、整列した紙幣を利用者が崩すことなく抜き取りやすくする紙幣入出金装置が提案されている（特許文献１参照）。
【０００４】
また、出金される媒体の情報を表示する装置として、表示手段での受け取り案内を有効に活用し、取り忘れ防止を図る自動取引装置が提案されている（特許文献２参照）。この自動取引装置は、取引媒体の受け取り処理よりも先に、取引に対して受け取るべき取引媒体を一括表示して案内し、また受け取り処理時に、利用者の選択を待ってから取引媒体を放出する。
【０００５】
また、両替選択終了後、両替内容確認画面に両替内容を表示できるようにした両替装置が提案されている（特許文献３参照）。この両替装置は、金種についてその形態をシンボルとして表すとともに数量を表示するため、両替内容を正確かつ直感的に把握することができるとされている。
【０００６】
【特許文献１】特開２００６−５３８１１号公報
【特許文献２】特開平８−０５０６８１号公報
【特許文献３】特開２００１−１３４８０１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかし、特許文献１の紙幣入出金装置は、複数の金種が出金された際に、サイズの小さな紙幣がサイズの大きな紙幣に隠れてしまう可能性がある。また、出金口の構造により、紙幣や手元が見え難い状態になると、利用者が紙幣を掴み損ねる可能性がある。このようなことから、特許文献１の紙幣入出金装置では、紙幣の取り忘れが発生してしまうという問題点がある。
【０００８】
また、特許文献２の自動取引装置および特許文献３の両替装置の場合、利用者は、出金される金種や枚数を把握できても、表示された枚数を全て抜き取れたかどうか把握することが出来ない。また、特許文献２の自動取引装置および特許文献３の両替装置は、利用者に取り忘れに対する意識を持たせることが出来ない。
【０００９】
この発明は、紙幣を取りやすく出金口に集積して利用者の紙幣の取り忘れを防止できる自動取引装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
この発明は、出金額の入力を受け付ける入力手段と、紙幣を少なくとも出金する出金口と、金種の異なる複数種類の紙幣を前記出金口へ繰り出す繰出手段と、紙幣の集積序列情報を前記出金額に対応させて記憶する記憶手段と、これらを制御する制御手段とを備え、前記制御手段は、前記入力手段による前記出金額の入力を受け付け、該出金額に対応する集積序列情報を前記記憶手段から取得し、該集積序列情報に従って前記繰出手段により前記出金口に紙幣を集積する構成にした自動取引装置であることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
この発明により、紙幣を取りやすく出金口に集積して利用者の紙幣の取り忘れを防止できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
この発明の一実施形態を以下図面と共に説明する。この実施形態は、銀行システムなどの金融機関システムに採用される例えばＡＴＭ（Automatated Teller Machine）のような自動取引装置に関する。
【００１３】
図１は、ＡＴＭ１０１の内部構成を示すブロック図である。この内部構成のブロック図を用いて、ＡＴＭ１０１の概略構造を説明する。
【００１４】
ＡＴＭ１０１は、金融機関等に設置され、利用者の操作によって現金の入金や出金等の取引を行う自動取引装置である。ＡＴＭ１０１は、利用者の要求する種々の取引を自動的に実行する装置であり、記憶手段としての記憶部１０３、インターフェース部１０４、係員操作部１０５、入力手段および報知手段としての顧客操作部１０６、硬貨入出金機構部１０７、繰出手段としての紙幣入出金機構部１０８、カード・明細書処理機構１０９、電源１１０、そしてこれら各部の制御を行う制御手段としての制御部１０２などで構成されている。
【００１５】
制御部１０２は、ＣＰＵ、メモリ等のハード構成と、プログラム、データ等のソフト構成とから成り、各種処理、取引を制御する。  
記憶部１０３は、出金額に対応する金種や集積パターンを示す集積序列情報としての集積パターンデータ１１３や、利用者の過去の取り忘れを示す取り忘れ履歴情報としての取り忘れ履歴データ１１４や、利用者の取引履歴や表示画面データ等を記憶しておく機能を有する。
【００１６】
インターフェース部１０４は、ホストコンピュータや他の端末との接続を行う機能を有する。  
係員操作部１０５は、係員が現金の装填、回収、残量把握等を行う際、操作内容を表示する機能および入力された内容を受け付ける機能を有する。  
顧客操作部１０６は、画面表示、キー入力検知機能を有している。この顧客操作部１０６は、主にＡＴＭ１０１の利用者が取引を行う際に、取引操作の誘導画面や取引情報を表示し、暗証番号など利用者の操作や指で押されたキー入力を受付ける。なお、顧客操作部１０６は、タッチパネル等により構成された入力兼表示部で構成することが望ましく、様々な情報を表示画面に表示し、この表示画面に含まれる様々な項目への押下を検知する。
【００１７】
硬貨入出金機構部１０７と紙幣入出金機構部１０８は、現金の入金や出金機能、現金の鑑別や搬送、収納機能を有する。また出金口部への現金の繰り出しや集積を行う機能を有する。
【００１８】
特に紙幣入出金機構部１０８は、金種別に紙幣を収納する金種別カートリッジ（金種１カートリッジ、金種２カートリッジ、および金種３カートリッジ）を備えている。従って、紙幣入出金機構部１０８は、入金紙幣を金種別に金種別カートリッジに収納し、出金紙幣を各金種カートリッジから金種別に必要枚数ずつ繰り出す。
【００１９】
カード・明細書処理機構１０９は、利用者のカードの挿入又は排出動作、カードの磁気ストライプ又はＩＣチップへのリード又はライト動作、カードエンボス部分のイメージの読取り動作などを実行する。また、カード・明細書処理機構１０９は、取引した内容を印字部により明細票に印字し、装置内から排出する機能を有する。
【００２０】
図２は、記憶部１０３に記憶されている集積パターンデータ１１３の構成図を示す。  
集積パターンデータ１１３には、パターン１からパターン６までの６種類の集積パターンが記憶されている。各パターンには、どの金種から集積するかを示す集積順が記憶されている。例えばパターン１には、金種２、金種１、金種３の順で集積すると記憶されている。
【００２１】
この実施例の集積パターンは、集積後に出金口内で上から並ぶ順番を示しており、金種別カートリッジから繰り出す紙幣の順番はこれと逆順になる。なお、集積パターンの示し方は、これに限らず、集積後に出金口内で下から並ぶ順番を示して、この順で金種別カートリッジから紙幣を繰り出す構成にしてもよい。
【００２２】
図３は、顧客操作部１０６に表示する集積状態表示画面４００の画面構成図を示す。  
集積状態表示画面４００には、集積状態表示４０１、出金内容表示４０２（４０２ａ〜４０２ｃ）、警告表示４０３、および注意喚起表示４０４が行われる。  
集積状態表示４０１は、シンボルを用いて入出金口の集積状態を一目で解るように表示する。このシンボルは、各金種の紙幣について、紙幣のサイズをシンボルのサイズで表し、出金枚数をシンボルの重なり枚数により表す。また、シンボルの上下方向の並びによって、集積されている金種の順序を表す。
【００２３】
また、集積状態表示４０１の一部は、警告表示４０３とする場合がある。  
この警告表示４０３は、取り忘れの多い金種について利用者に取り忘れを注意するため、他の金種と異なる色でシンボルを表示する。また、過去に取り忘れがあった場合、利用者ごとにその内容を踏まえて、警告表示４０３を行う。これにより、利用者が紙幣を取り出す際に取り忘れを起こさないよう意識を持たせることができる。
【００２４】
出金内容表示４０２は、金種別に出金枚数を数値で具体的に示している。この出金内容表示４０２の表示順は、集積順と同じ順列にしている。
【００２５】
注意喚起表示４０４は、例えば「取り忘れにご注意ください。」といった文言を表示し、利用者に取り忘れに気をつけるように注意喚起する。この注意喚起表示４０４は、例えば過去に取り忘れのあった利用者に対してのみ表示する、あるいは取り忘れの発生しやすい集積パターンの場合にのみ表示するなど、通常は表示せずに特定条件のときにのみ表示すれば、より効果的に利用者に注意喚起できる。
【００２６】
図４は、出金口としての入出金口３０１に紙幣を集積した状態を説明する説明図である。  
図４（Ａ）に示すように、入出金口３０１は、開口部３０５から奥部３０２へ向けて下がるように傾斜して構成されている。底部３０３は、同様に開口部３０５から奥部３０２へ向けて下がるように傾斜しており、奥部３０２から開口端３０４までの長さは、大きいサイズの紙幣（この例では金種３）の長さよりも短く構成されている。この傾斜した底部３０３の上に紙幣３１２（３１２ａ〜３１２ｃ）を重ね合わせて集積空間３０６内に集積する。
【００２７】
集積パターンとしては、例えば図４（Ａ）に示すように、長さの最も長い金種３の紙幣３１２ｃを下方に位置させ、次に長さの長い金種２を上方に位置させ、長さの最も短い金種１の紙幣３１２ａを間に挟むことができる。
【００２８】
また、図４（Ｂ）に示すように、長さの最も長い金種３の紙幣３１２ｃを下方に位置させ、長さの最も短い金種１の紙幣３１２ａを上方に位置させ、長さの中間の金種２を間に挟むこともできる。
【００２９】
図５は、紙幣を出金する際にＡＴＭ１０１の制御部１０２が実行する動作を示すフローチャートである。  
制御部１０２は、顧客操作部１０６の表示画面に、利用者が出金金額を入力するための出金金額選択画面（図示省略）を表示する（ステップＳ２０１）。
【００３０】
利用者によって顧客操作部１０６が操作されて出金する金額が入力されると、制御部１０２は、入力内容を確認する（ステップＳ２０２）。入力内容に問題がある場合（ステップＳ２０２：Ｎｏ）、制御部１０２は、ステップＳ２０１に処理を戻して再び金額入力を求める。
【００３１】
入力内容に問題がない場合（ステップＳ２０２：Ｙｅｓ）、制御部１０２は、記憶部１０３に記録された取り忘れ履歴データ１１４（図１参照）を確認する（ステップＳ２０３）。
【００３２】
そして、制御部１０２は、記憶部１０３に記憶された集積パターンデータ１１３（図２参照）から、入力された出金額に相当する金種と集積パターンを決定する（ステップＳ２０４）。このとき、取り忘れ履歴データ１１４を参照し、過去に取り忘れを起こした集積パターンがある場合、他の集積パターンを選択する。この集積パターンの選択は、例えば集積パターンに優先順位を付けておき、優先順位の高い集積パターンをまず採用して、取り忘れを起こす毎に次に優先順位の高い集積パターンへ切り替えるとよい。
【００３３】
例えば図４（Ａ）に示したように、優先順位の高い集積パターンとして、サイズが小さく取り忘れの多い金種１の紙幣３１２ａを、サイズの大きい金種２の紙幣３１２ｂおよび金種３の紙幣３１２ｃにより挟む状態で集積するパターン１の集積処理を採用する。
【００３４】
しかし、過去にある利用者の取引で、この集積パターンで金種１の取り忘れが発生していた場合、次回の取引では、図４（Ｂ）のように、金種１の紙幣３１２ｂの下方に、金種２の紙幣３１２ａおよび金種３の紙幣３１２ｃに集積するパターン２を選択し、金種１の視認性を向上させ同じ取り忘れの発生を防止する。
【００３５】
制御部１０２は、顧客操作部１０６により紙幣取り出し時の入出金口３０１の集積状態表示４０１を表示する（ステップＳ２０５）。この集積状態表示４０１には、上述したとおり、出金内容表示４０２、警告表示４０３、注意喚起表示４０４を表示する。これにより、取り忘れがあった際に感覚的に紙幣の不足を捕らえることができる。
【００３６】
ここで、警告表示４０３および注意喚起表示４０４については、取り忘れ率の高い集積パターンの場合や、利用者が過去に取り忘れた金種が混ざっている集積パターンの場合に表示し、それ以外の場合には表示しないことが好ましい。この場合、取り忘れ率は、取り忘れ履歴データ１１４から算出する、あるいは予め記憶部１０３に取り忘れ率データを別途記憶しておくとよい。これにより、特に注意が必要な場合にのみ注意喚起して、取り忘れを効果的に防止できる。
【００３７】
制御部１０２は、ステップＳ２０４で決定した集積パターンデータ１１３に基づいて紙幣入出金機構部１０８を駆動制御し、この集積パターンで紙幣を入出金口３０１に集積する集積処理を行う（ステップＳ２０６）。
【００３８】
ここで、図６のフローチャートと共に、例えば集積にパターン１を選択した場合の集積処理について説明する。  
この場合、紙幣入出金機構部１０８は、金種３カートリッジより金種３紙幣を繰り出し（ステップＳ５０１）、入出金口３０１に金種３紙幣を集積する（ステップＳ５０２）。次に、金種１カートリッジより金種１紙幣を繰り出し（ステップＳ５０３）、入出金口３０１に金種１紙幣を集積する（ステップＳ５０４）。最後に、金種２カートリッジより金種２紙幣を繰り出し（ステップＳ５０５）、入出金口３０１に金種２紙幣を集積する（ステップＳ５０６）。このように集積パターンに従って、１つの金種別カートリッジから必要枚数を繰り出した後に次の金種別カートリッジから繰り出すことで、効率よく集積処理を実行できる。そして、利用者が取り易い状態で紙幣を出金でき、紙幣の取損ねによる取り忘れの発生を防ぐことができる。
【００３９】
このように集積処理を実行した後、制御部１０２は、図５に示すように、紙幣を出金して取り出し処理が行われるまで紙幣の残留検知を行う（ステップＳ２０７）。紙幣が残留している場合（ステップＳ２０７：Ｎｏ）、所定時間が経過するまで入出金口３０１を監視して待機する(ステップＳ２０８：Ｎｏ)。
【００４０】
所定時間が経過すると（ステップＳ２０８：Ｙｅｓ）、制御部１０２は、取り忘れと判断し、取り忘れ処理を行い（ステップＳ２０９）、取り忘れの内容を取り忘れ履歴データ１１４として記憶部１０３へ記録する（ステップＳ２１０）。
【００４１】
前記ステップＳ２０７で紙幣の残留が無くなり紙幣の取り出しが終了すれば（ステップＳ２０７：Ｙｅｓ）、制御部１０２は、通常処理として終了する。
【００４２】
以上の構成および動作により、紙幣３１２を取りやすく入出金口３０１に集積して利用者の紙幣３１２の取り忘れを防止できる。  
特に、ＡＴＭ１０１が取引可能な金額に対して出金する金種と取り忘れ防止を考慮した集積パターンデータ１１３を記憶部１０３に記憶しておき、利用者が要求する出金額とデータを照合し、選択した集積パターンの内容通りに入出金口３０１に紙幣３１２を集積するため、利用者が取り易い状態に紙幣３１２を集積することができる。
【００４３】
また、紙幣３１２が見え難い状態であっても、入出金口３０１に紙幣３１２を取りやすく集積することができる。
【００４４】
また、取引のデータ（特に取り忘れ履歴データ１１４）を記憶し、過去に取り忘れがあった際は、集積パターンを変更することで、利用者に合わせて紙幣の集積を行うことができる。
【００４５】
さらに、顧客操作部１０６に、紙幣３１２の集積状態、金種、紙幣サイズおよび紙幣枚数を表示するため、利用者は、紙幣３１２の集積状態を知ることができ、紙幣３１２を入出金口３０１から取り出す際に取り忘れないように注意することができる。また、利用者は、顧客操作部１０６の表示によって出金内容を事前に知ることで、取り忘れがあった際に感覚的に紙幣の不足を捕らえることができる。
【００４６】
さらに、顧客操作部１０６に警告表示４０３や注意喚起表示４０４を行うため、取り忘れ発生率の高い紙幣３１２や過去の取り忘れの内容について、取り忘れ注意の警告を表示することができる。これにより、利用者は取り忘れの多い紙幣３１２に対して注意を払うことができる。また、利用者に過去の取り忘れの内容の警告を表示することで、同じ取り忘れを防止でき、取り忘れの発生率を下げることができる。
【００４７】
なお、以上の実施形態では、集積状態表示４０１に、紙幣のサイズや出金枚数を表すシンボルを用いるとしたが、入出金口３０１内の集積状態をカメラ等で撮影し、この撮影画像を顧客操作部１０６に表示してもよい。  
この発明は、上述の実施形態の構成のみに限定されるものではなく、多くの実施の形態を得ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００４８】
【図１】ＡＴＭの内部構成を示すブロック図。
【図２】記憶部に記憶されている集積パターンデータの構成図。
【図３】集積状態表示画面の画面構成図。
【図４】入出金口に紙幣を集積した状態を説明する説明図。
【図５】ＡＴＭの制御部が実行する動作を示すフローチャート。
【図６】集積処理のフローチャート。
【符号の説明】
【００４９】
１０１…ＡＴＭ、１０２…制御部、１０３…記憶部、１０６…顧客操作部、１０８…紙幣入出金機構、１１３…集積パターンデータ、１１４…取り忘れ履歴データ、３０１…入出金口、３１２…紙幣
【図１】
0005046903.tif 000002
【図２】
0005046903.tif 000003
【図３】
0005046903.tif 000004
【図４】
0005046903.tif 000005
【図５】
0005046903.tif 000006
【図６】
0005046903.tif 000007