(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
テレビ放送を通じて商品の販売を行うテレビショッピングでの商品の販売を促進するために、コンピュータと固定電話機及び携帯電話機とを通信回線網を介して接続したテレビショッピング販売促進システムであって、
コンピュータは、
複数の顧客の住所と連絡先を含む顧客データベースを作成する顧客データベース作成ステップと、
複数のテレビ局の放送エリアを含む放送局データベースを作成する放送局データベース作成ステップと、
テレビショッピングに関するテレビ放送の放送局名及び放送開始時間を含む放送データを入力する放送データ入力ステップと、
前記放送データ入力ステップで入力された放送データの放送局名と放送局データベース作成ステップで作成された放送局データベースとを照合してテレビ放送の放送エリアを抽出する放送エリア抽出ステップと、
前記顧客データベース作成ステップで作成された顧客データベースと前記放送エリア抽出ステップで抽出された放送エリアとを照合して放送エリアに住所を有する顧客を選択する顧客選択ステップと、
前記放送データ入力ステップで入力された放送データの放送開始時間よりも予め設定した時間だけ前か否かを判断する放送開始直前判断ステップと、
前記放送開始直前判断ステップでテレビ放送の放送開始時間よりも予め設定した時間だけ前であると判断された場合に、前記顧客選択ステップで選択した顧客の連絡先にコンピュータが自動的にテレビ放送の放送開始時間を通知する放送開始時間通知ステップと、
を有するプログラムを実行し、
前記放送開始時間通知ステップは、連絡先が固定電話機の電話番号の場合は音声で通知し、連絡先が携帯電話機のメールアドレスの場合は、メールで通知し、
前記予め設定した時間は、前記顧客選択ステップにおいて顧客データベースから選択する顧客の連絡先が固定電話機の電話番号の場合を携帯電話機のメールアドレスの場合よりも短くしたことを特徴とするテレビショッピング販売促進システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、テレビ放送を通じて商品の販売を行うテレビショッピングでの商品の販売を促進するテレビショッピング販売促進システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来より、商品の販売方法としては、商品を店舗で直接販売する方法に加えて、テレビ放送を通じて商品の販売を行うテレビショッピングや、商品の宣伝広告を兼ねて電話を用いて直接利用者に商品の販売を行う方法などが広く行われている（たとえば、特許文献１参照。）。
【０００３】
【特許文献１】特開２０００−２０１２２８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところが、上記テレビショッピングでは、放送する日時や商品などに関する放送予定が予め決まっているにもかかわらず通常のテレビ番組とは異なって利用者に放送予定が告知されておらず、しかも、利用者が実際にテレビ放送を視聴しなければ商品の購入に至らないために、テレビショッピングを利用した商品の販売が促進されていなかった。
【０００５】
また、上記電話による販売方法では、現実の商品を目にすることがなく利用者に拒否反応を起こさせてしまい、商品の販売が促進されていなかった。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
そこで、本発明では、商品の販売を目的として利用者に電話をするのではなく、テレビショッピングに関するテレビ放送の放送予定を通知して、できるだけ多くの利用者にテレビ放送を視聴してもらい、実際にテレビ放送を視聴した利用者に納得して商品を購入してもらうことによって商品の販売を促進することにした。
【０００７】
すなわち、本発明では、テレビ放送を通じて商品の販売を行うテレビショッピングでの商品の販売を促進するために、コンピュータと固定電話機及び携帯電話機とを通信回線網を介して接続したテレビショッピング販売促進システムであって、コンピュータは、複数の顧客の住所と連絡先を含む顧客データベースを作成する顧客データベース作成ステップと、複数のテレビ局の放送エリアを含む放送局データベースを作成する放送局データベース作成ステップと、テレビショッピングに関するテレビ放送の放送局名及び放送開始時間を含む放送データを入力する放送データ入力ステップと、前記放送データ入力ステップで入力された放送データの放送局名と放送局データベース作成ステップで作成された放送局データベースとを照合してテレビ放送の放送エリアを抽出する放送エリア抽出ステップと、前記顧客データベース作成ステップで作成された顧客データベースと前記放送エリア抽出ステップで抽出された放送エリアとを照合して放送エリアに住所を有する顧客を選択する顧客選択ステップと、前記放送データ入力ステップで入力された放送データの放送開始時間よりも予め設定した時間だけ前か否かを判断する放送開始直前判断ステップと、前記放送開始直前判断ステップでテレビ放送の放送開始時間よりも予め設定した時間だけ前であると判断された場合に、前記顧客選択ステップで選択した顧客の連絡先にコンピュータが自動的にテレビ放送の放送開始時間を通知する放送開始時間通知ステップとを有するプログラムを実行することにした。
【０００８】
また、本発明では、前記放送開始時間通知ステップは、連絡先が固定電話機の電話番号の場合は音声で通知し、連絡先が携帯電話機のメールアドレスの場合は、メールで通知し、前記予め設定した時間は、前記顧客選択ステップにおいて顧客データベースから選択する顧客の連絡先が固定電話機の電話番号の場合を携帯電話機のメールアドレスの場合よりも短くすることにした。
【発明の効果】
【０００９】
そして、本発明では、以下に記載する効果を奏する。
【００１０】
すなわち、本発明では、テレビショッピングに関するテレビ放送の放送開始時間を通知するだけで、商品の販売を直接的に依頼するものではないために、通知を受けた者に拒否感を感じさせることがなく、しかも、テレビ放送の放送開始時間の直前に通知を受けることになるために、より多くの者に違和感なくテレビ放送を視聴してもらうことができ、結果的にテレビショッピングにおける商品の販売を促進することができる。
【００１１】
特に、固定電話機を通じて放送開始時間を通知することによって、家屋内でテレビ放送を視聴できる可能性の高い者に対して効率よく放送開始時間を通知することができ、より一層多くの者にテレビ放送を視聴してもらうことができるので、より一層テレビショッピングにおける商品の販売を促進することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下に、本発明に係るテレビショッピング販売促進システムの具体的な構成について図面を参照しながら説明する。
【００１３】
図１は、本発明に係るテレビショッピング販売促進システムのハードウエア構成１を示した模式図である。本システムのハードウエア構成１は、サーバーコンピュータ２とクライアントコンピュータ3,4,5とをＬＡＮなどの通信回線網６を介して接続するとともに、各クライアントコンピュータ3,4,5を一般消費者が所有する固定電話機や携帯電話機などの電話機7,8,9に通信回線網10を介して接続している。
【００１４】
これにより、本システムでは、サーバーコンピュータ２とクライアントコンピュータ3,4,5との間でデータの送受信を行うとともに、クライアントコンピュータ3,4,5から一般消費者の電話機7,8,9に自動的に音声メッセージを送信することができるようにしている。なお、このハードウエア構成１では、複数のクライアントコンピュータ3,4,5を設けることによって、サーバーコンピュータ２の負担を軽減するとともに、より多くの電話機7,8,9に短時間で音声メッセージを送信することができるようにしているが、クライアントコンピュータ3,4,5を設けずにサーバーコンピュータ２と電話機7,8,9とを通信回線網10を介して接続した構成とすることもできる。
【００１５】
そして、本システムでは、サーバーコンピュータ２やクライアントコンピュータ3,4,5に格納されたプログラムを実行することで、図２に示すフローチャートに従った制御が行われる。
【００１６】
すなわち、本システムでは、まず、サーバーコンピュータ２に複数の顧客データからなる顧客データベース11を作成する（顧客データベース作成ステップＳ１）。
【００１７】
この顧客データベース作成ステップＳ１では、予め多くの顧客の氏名、住所、連絡先、性別、購入回数などの顧客データを収集しておき、既存のデータベース作成プログラムを用いてサーバーコンピュータ２に顧客データを入力することで図３に示すような顧客データベース11を作成する。ここで、顧客の連絡先とは、電話番号やメールアドレスなどの顧客に対して即時的に連絡できる宛先を意味する。なお、顧客データベース11を構成する顧客データは、顧客の氏名、住所、連絡先は必須であるが、これ以外に、顧客の嗜好や１回当りの平均購入金額などを含めてもよい。
【００１８】
次に、本システムでは、サーバーコンピュータ２に複数の放送局データからなる放送局データベース12を作成する（放送局データベース作成ステップＳ２）。
【００１９】
この放送局データベース作成ステップＳ２では、予め様々な放送局の放送局名、放送エリアなどの放送局データを収集しておき、既存のデータベース作成プログラムを用いてサーバーコンピュータ２に放送局データを入力することで図４に示すような放送局データベース12を作成する。ここで、放送局の放送エリアとは、その放送局から放送したテレビ放送を視聴できる場所（住所）を意味する。なお、放送局データベース12を構成する放送局データは、放送局の放送局名、放送エリアは必須であるが、これ以外に、高視聴率エリアや時間帯別平均視聴率などを含めてもよい。
【００２０】
次に、本システムでは、サーバーコンピュータ２にテレビショッピングを行う予定のテレビ放送に関する放送データ13を入力する（放送データ入力ステップＳ３）。
【００２１】
この放送データ入力ステップＳ３では、サーバーコンピュータ２にテレビショッピングに関するテレビ放送の放送局名、放送開始時間、販売する商品名などからなる放送データ13（図５参照。）を入力する。なお、放送データ13は、放送局名、放送開始時間は必須であるが、これ以外に、放送時間や出演者などを含めてもよい。
【００２２】
次に、本システムでは、図５に模式的に示すように、サーバーコンピュータ２が放送データ入力ステップＳ３で入力された放送データ13の放送局名と放送局データベース作成ステップＳ２で作成された放送局データベース12とを照合してテレビ放送の放送エリアを抽出する（放送エリア抽出ステップＳ４）。なお、放送エリア抽出ステップＳ４では、放送データ13に複数の系列する放送局名が含まれている場合には、全ての放送局名に対応する複数の放送エリアを抽出してもよく、中心となるキー局又は予め選択した放送局の放送局名に対応する放送エリアだけを抽出してもよい。
【００２３】
次に、本システムでは、図５に模式的に示すように、サーバーコンピュータ２が顧客データベース作成ステップＳ１で作成された顧客データベース11と放送エリア抽出ステップＳ４で抽出された放送エリアとを照合して放送エリアに住所を有する顧客を選択して顧客データを抽出する（顧客選択ステップＳ５）。なお、顧客選択ステップＳ５では、放送エリア抽出ステップＳ４で抽出された放送エリアに複数の住所が含まれている場合には、全ての住所に対応する顧客を選択してもよく、また、特定の住所に対応する顧客だけを選択してもよい。また、顧客選択ステップＳ５では、顧客データの連絡先が固定電話機の電話番号となっている顧客だけを選択するようにしてもよく、また、顧客データの連絡先が携帯電話機のメールアドレスとなっている顧客だけを選択するようにしてもよい。
【００２４】
次に、本システムでは、サーバーコンピュータ２が内蔵する時計が示す時間と放送データ入力ステップＳ３で入力された放送データ13の放送開始時間とを照合して、放送データ13の放送開始時間の直前か否かを判断する（放送開始直前判断ステップＳ６）。ここで、放送開始時間の直前とは、３０分前や１時間前などの予め設定した時間よりも前であることを意味する。なお、この時間は、たとえば、顧客選択ステップＳ５で顧客データの連絡先が固定電話機の電話番号となっている顧客だけを選択した場合は３０分前とし、顧客選択ステップＳ５で顧客データの連絡先が携帯電話機のメールアドレスとなっている顧客だけを選択した場合は１時間前とするなど、顧客選択ステップＳ５で選択する顧客の条件に応じて異ならせてもよい。
【００２５】
最後に、本システムでは、サーバーコンピュータ２が放送開始直前判断ステップＳ６でテレビ放送の放送開始時間の直前であると判断した場合に、サーバーコンピュータ２がクライアントコンピュータ3,4,5に顧客選択ステップＳ５で選択した顧客の連絡先にテレビ放送の放送開始時間を通知するように指示し、各クライアントコンピュータ3,4,5が分担して顧客の連絡先にテレビ放送の放送開始時間を通知する（放送開始時間通知ステップＳ７）。
【００２６】
この放送開始時間通知ステップＳ７では、既存のプログラムを用いて予め設定した音声メッセージを各クライアントコンピュータ3,4,5から顧客の電話機7,8,9に自動的に電話するようにしている。なお、この放送開始時間通知ステップＳ７では、たとえば、顧客選択ステップＳ５で顧客データの連絡先が固定電話機の電話番号となっている顧客だけを選択した場合は顧客の電話機7,8,9のうち固定電話機だけに音声で通知し、顧客選択ステップＳ５で顧客データの連絡先が携帯電話機のメールアドレスとなっている顧客だけを選択した場合は顧客の電話機7,8,9のうち携帯電話機だけにメールで通知するなど、顧客選択ステップＳ５で選択する顧客の条件に応じて通知方法を異ならせてもよい。さらに、放送開始時間通知ステップＳ７では、録音した音声メッセージを電話で流す場合に限られず、CTI（ComputerTelephonyIntegration）を用いて自動的に電話をかけ、電話が繋がった顧客にだけ顧客データを見ながらオペレータが案内するようにしてもよく、また、オペレータにより顧客の電話機7,8,9に電話するようにしてもよい。
【００２７】
なお、本システムでは、顧客選択ステップＳ５で抽出した顧客に放送データ13を記載した書面を放送開始日に間に合うように郵送してもよく、また、放送開始時間だけでなく同じ放送局で放送する他の番組の案内も行うようにしてもよい。
【００２８】
以上に説明したように、本システムは、テレビ放送を通じて商品の販売を行うテレビショッピングでの商品の販売を促進するテレビショッピング販売促進システムであって、顧客データベース作成ステップＳ１と放送局データベース作成ステップＳ２と放送データ入力ステップＳ３と放送エリア抽出ステップＳ４と顧客選択ステップＳ５と放送開始直前判断ステップＳ６と放送開始時間通知ステップＳ７とを有し、テレビショッピングに関するテレビ放送の放送予定を顧客に通知して、できるだけ多くの顧客にテレビ放送を視聴してもらい、実際にテレビ放送を視聴した顧客に納得して商品を購入してもらうことによって商品の販売を促進するものである。
【００２９】
このように、本システムでは、テレビショッピングに関するテレビ放送の放送開始時間を通知するだけで、商品の販売を直接的に依頼するものではないために、通知を受けた顧客に拒否感を感じさせることがなく、しかも、テレビ放送の放送開始時間の直前に通知を受けることになるために、より多くの顧客に違和感なくテレビ放送を視聴してもらうことができ、結果的にテレビショッピングにおける商品の販売を促進することができる。
【００３０】
また、本システムでは、顧客選択ステップＳ５で選択する顧客の条件（たとえば、連絡先が固定電話機か携帯電話機かなど。）に応じて、放送開始直前判断ステップＳ６における放送開始時間の通知を開始する時間や放送開始時間通知ステップＳ７における通知方法を異ならせることで、様々な顧客の状況に好適に対応した通知を行うことができ、これによって商品の販売促進効果を増大させることができる。
【００３１】
特に、顧客選択ステップＳ５において顧客データベース11から連絡先が固定電話機の電話番号である顧客を選択し、放送開始時間通知ステップＳ７において顧客の固定電話機に電話してテレビ放送の放送開始時間を通知するようにした場合には、固定電話機を通じて放送開始時間を通知することになり、家屋内でテレビ放送を視聴できる可能性の高い者に対して効率よく放送開始時間を通知することができ、より一層多くの者にテレビ放送を視聴してもらうことができるので、より一層テレビショッピングにおける商品の販売を促進することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】テレビショッピング販売促進システムのハードウエア構成を示す模式図。
【図２】テレビショッピング販売促進システムにおける処理を説明するフローチャート。
【図３】顧客データベースを示す模式図。
【図４】放送局データベースを示す模式図。
【図５】テレビショッピング販売促進システムにおける処理を説明する模式図。
【符号の説明】
【００３３】
１  ハードウエア構成
２  サーバーコンピュータ
3,4,5  クライアントコンピュータ
６  通信回線網
7,8,9  電話機
10  通信回線網
11  顧客データベース
12  放送局データベース
13  放送データ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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