(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
洗濯乾燥機の洗濯工程，脱水工程，乾燥工程の操作用データを記憶した洗濯乾燥機の取扱説明用の記録媒体において、
前記洗濯工程，脱水工程，乾燥工程のいずれかの工程の動作音が記録されたことを特徴とする洗濯乾燥機の取扱説明用記録媒体。
【請求項２】
請求項１において、
再生手段の選択により前記いずれかの工程の動作音を再生することを特徴とする洗濯乾燥機の取扱説明用記録媒体。
【請求項３】
請求項１において、
前記いずれかの工程の正常時の動作音と異常時の動作音とを記録したことを特徴とする洗濯乾燥機の取扱説明用記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、洗濯乾燥機に関わり、特にその取り扱いを分かり易くすることができる洗濯乾燥機の取扱説明用記録媒体に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
洗濯乾燥機には洗濯工程，脱水工程，乾燥工程の各工程があり、それらの工程においては、ユーザーが注意して使用していても、洗濯物のアンバランスなどにより脱水中に停止したりするなどの様々なトラブルが生じることがある。また、運転の切り換えや動作中のモーターや切り換え弁，送風ファンなどの動作音が聞こえてくる。このとき、使用している洗濯乾燥機がユーザーにとって初めて使用する機能に関することのような場合には、ユーザーが初めて経験することになるので、これらは正常に動作している状態なのかを確かめるために、取扱説明書で確認することになる。
【０００３】
このための取扱説明書として、紙媒体として印刷された取扱説明書がユーザーに提供されている。その他の方法として、取扱説明書の内容をＣＤ−ＲＯＭや特許文献１に示されるレーザーディスクなどの記録媒体に記憶されたものを提供するものがある。
【０００４】
また、特許文献２のように、電気機器に取り扱い説明情報の要求信号を送信する送信手段を設け、一方、この要求信号を受信して予め記憶しているデータベース手段から検索した情報を報知する説明機とを備えた装置も提案されている。
【０００５】
【特許文献１】実開昭６３−１１７８４号公報
【特許文献２】特開平９−２２２８５０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
洗濯乾燥機が運転中に途中停止したような場合には、操作パネルにランプ点灯するなどして報知され、このときの対処方法も取扱説明書に記載されているが、特に初めて使う機能で初めての現象の場合には読むだけでは理解できず、無用のサービスコールが増加してしまっている。
【０００７】
印刷された取扱説明書のほかに、特許文献１のような記録媒体にしたものがあるが、これは紙媒体による取扱説明書の内容を画像とナレーションにしたものであり、分かりにくいままであった。
【０００８】
また、特許文献２の装置のようにしたものでは、取扱説明を見るためだけに専用の設備が必要となってしまう。
【０００９】
ところで、ユーザーが洗濯乾燥機を使用するときは、ユーザーが洗濯モードの設定をするときの受付音や、運転している間は運転中の工程に応じて様々な運転音が発せられている。
【００１０】
これらの音がどのような音であるかは、取扱説明書内で操作の手順説明や運転中の工程の説明のときに、工程に応じてどんな音が発生しているのかを記載しているが、これは音を文字で表現して記載して説明している。
【００１１】
ユーザーは、運転中に聞こえてくるこれらの動作音を、取扱説明書の記載によって理解し聞き分ける必要がある。しかし、これは音を文字で表現したものであり、実際の音ではないので正しく認識し理解することができない場合がある。したがって、運転中に聞こえてくるこれらの動作音が、正常運転している時でも聞こえるものなのか、あるいは異常な状態になったため聞こえるものなのかを判断することが難しくなり、正常であるにもかかわらず、同じようにサービスコールが増加してしまうことになっている。
【００１２】
そこで、本発明は、運転中に起こる各種のトラブルを適切に処置する手順を容易に理解でき、また、使用者に動作中の音を正しく認識させることができる洗濯乾燥機の取扱説明用の記録媒体を提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
本発明は上記の課題を解決するためになされたものであり、洗濯乾燥機の洗濯工程，脱水工程，乾燥工程の操作用データを記憶した洗濯乾燥機の取扱説明用の記録媒体において、前記洗濯工程，脱水工程，乾燥工程のいずれかの工程の動作音が記録されたことを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、洗濯乾燥機を使用中に起こる各種のトラブルをユーザーが適切に処置することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下本発明の一実施例を図１〜図８により説明する。
【００１６】
まず、図１を引用し、縦型洗濯乾燥機を例にしてその概要について説明する。
【００１７】
洗濯乾燥機の外枠１は、洗濯水を内置する外槽２を内置する。外槽２は外枠１に防振支持装置５によって防振支持される。洗浄したり、乾燥したりされる洗濯物２７を収納する洗濯脱水槽（内槽）３は、外槽２内に回転自在に支持される。
【００１８】
内槽３は、胴部に多数の脱水孔９を有する。この脱水孔９から、脱水回転時に洗濯物２７に含まれる水分が遠心脱水される。
【００１９】
洗濯物を撹拌して洗う撹拌翼１０は、内槽３に回動自在に内置される。洗濯運転時、および乾燥運転時には、撹拌翼１０は正転／逆転が繰り返される。脱水運転時には、撹拌翼１０は内槽３と一緒に高速回転し、内槽３内の洗濯物に含まれる水分が脱水される。
【００２０】
洗濯乾燥用駆動モーター１１は、撹拌翼１０、および内槽３の回転駆動を行う。洗濯乾燥用駆動モーター１１は、ＤＣブラシレスモーターを使用する。
【００２１】
外槽２は、外枠１の上端部の４隅に係止した４本の防振支持装置５によって外槽２を四方から均等に吊り下げることにより、外枠１の中心部に懸垂するように支持している。
【００２２】
また、内槽３の上縁部には、リング状の流体バランサ６が設けられている。流体バランサ６は、脱水時に回転する内槽３のバランスを保ち、振動を低減させるものである。
【００２３】
外蓋１７は外枠１の上部に備わるトップカバー７に開閉自在に設けられている。
【００２４】
更に、内蓋１８は外槽２の上部に設けられた上面開口を持つ槽カバー３５に開閉自在に設けられ、乾燥工程時に外槽２からの温風や湿気を含んだ空気の漏れを防止するため、パッキン（図示せず）を設けた気密構造になっている。
【００２５】
外蓋１７を開いて、更に内蓋１８を開き、内槽３内に洗濯物２７の出し入れを行う。
【００２６】
水道水給水弁１４は、トップカバー７の後側内部に置かれる。水道水給水弁１４の上流側に接続された水道水ホース１６の他端は水道栓（図示せず）に接続される。水道水給水弁１４の下流側に接続された注水路１５は蛇腹注水管１００を介して外槽２の上側に連通するように接続される。
【００２７】
水道水は、水道水給水弁１４を開放作動させることにより、注水路１５を流れて外槽２や内槽３に注がれる。
【００２８】
排水電磁弁１２は、外槽２の底部下方の外枠１内に設けられる。排水電磁弁１２の上流側に接続された内部排水ホース１９の反対側は外槽２の底部に連通するように接続される。排水電磁弁１２の下流側に接続される排水ホース１３の反対側は家屋に備わる排水路に挿入される。
【００２９】
外槽２内の洗濯水は、排水電磁弁１２を開放作動させることにより、内部排水ホース１９，排水ホース１３を流れて機外に排出される。
【００３０】
送風ファン２５は、水冷除湿器２４と送風口２６の間の通風路に設けられる。この送風ファン２５に送られて、乾燥用空気が内槽３，水冷除湿器２４を環流する。
【００３１】
内槽３内で洗濯物２７から奪取した多くの水分を含む乾燥用空気は、送風ファン２５に吸気されて水冷除湿器２４に流入し、冷却される。水分を凝縮水として排出した乾燥用空気は湿度が低下する。
【００３２】
低湿度になった乾燥用空気は、ヒータ２９に流れて温められ、更に湿度が低下する。温度が高く、湿度のより低くなった乾燥用空気が送風ファン２５により洗濯槽３内に送り込まれるので、洗濯物２７の水分が多く蒸発され、乾燥が速く、良く行われるのである。
【００３３】
その他、トップカバー７の前面には操作部８が配置されている。操作部８は、ユーザーが洗濯モード等を選択するために操作する部分であり、表示部（図示せず）には選択された洗濯モード等が表示される。
【００３４】
そして、使用手順や使用中の注意ポイントなどを記載した紙媒体での印刷物である取扱説明書４０が付属されている。
【００３５】
さらに、後記するように使用手順や使用中の注意ポイントなどを説明するために、文字だけでなく実際に操作中の映像や説明のナレーション音声、あるいは使用中に発生する動作音などが記録されている取扱説明用の記録媒体であるＤＶＤ４１も付属されている。
【００３６】
洗濯・乾燥を行うときは、外蓋１７を開いて更に内蓋１８を開き、内槽３内に洗濯物２７を入れ、操作部８を操作して洗濯モードを指定しスタートボタン（図示せず）を押して運転を開始する。洗濯乾燥機は、制御部（図示せず）により予め記憶されているプログラムに従って、洗濯工程，脱水工程，乾燥工程を実行して終了させる。終了したことが報知されると、開始前と同様に外蓋１７を開いて更に内蓋１８を開き、内槽３内の洗濯物２７を取り出して完了する。
【００３７】
前記ＤＶＤ４１はユーザーが製品を使い始める前や、運転中に不注意などによるトラブルがあり途中停止したときに、その動作がなぜ起こったかなどを知りたいことが生じたときに、再生して見るものである。
【００３８】
ここで、ＤＶＤ４１に記憶されるデータの構成について図２により説明する。記憶されるデータ５０は階層構造になっており、階層を追って順次取り出し再生することができるようになっている。
【００３９】
洗濯乾燥機を使用中に発生する動作音の説明を例にデータ５０の構成を説明する。まず、メニュー画面に相当する第１階層のデータテーブル５１があり、このデータテーブル５１は、説明する項目によりさらに細分化されたテーブルとなっている。このデータテーブル５１の中に、使用手順などにより細分化された「お洗濯の手順」のデータテーブル５２がある。このデータテーブル５２の中に、同様に動作中の工程やトラブルの状況などにより細分化されて動作音を記憶しているデータテーブル５３がある。
【００４０】
このようにしてＤＶＤ４１には、洗濯前の準備や洗濯するときの手順、お手入れのしかたなどのデータが、同様の階層構造をもったデータテーブル５１として記憶されている。
【００４１】
このＤＶＤ４１を再生するには、図３のように公知のＤＶＤプレーヤー４５Ａとディスプレイ４５Ｂなどから成る再生手段４５を用いて再生する。ＤＶＤプレーヤー４５ＡにＤＶＤ４１をセットすると自動再生開始され、再生された映像がディスプレイ４５Ｂに表示されると共にスピーカ（図示せず）などから音声が出力されるようになっている。そして、前述したデータテーブル５１に従って、洗濯前の準備，洗濯するときの手順、お手入れのしかたなどの内容で順次再生される。
【００４２】
ＤＶＤプレーヤー４５Ａがメニュー再生に対応していれば、画面に図４のようなメニューを表示させ、このメニュー機能を使ってリモコンなどの指示手段（図示せず）により見たいところを指定することにより、洗濯するときの手順、お手入れのしかたなどを直ぐに再生することができる。このときの画面では選択可能なメニュー項目４０１が表示されているので、取扱説明を見たいメニュー項目４０１を前記指示手段（図示せず）によって選択するとその内容が再生される。ここでは、メニュー選択を促すナレーションが行われると、より親切なものとすることができる。
【００４３】
なお、メニュー構成をデータテーブルと同じような階層構成にして、データテーブル５３の中の再生する項目を直接選択できるようにして再生させるようにしても良い。
【００４４】
あるいは、メニューを取扱説明書４０に記載されている音を表現する文字から選ぶようにして、実際の音を再生すると共にどのようなときに発生する音であるかを、洗濯乾燥機の動きの映像と共に示すこともできる。このときは、トラブルの状況から探して行くことができるので探し易くなり、より早く対処方法を把握することができる。
【００４５】
次に、前記ＤＶＤ４１を使った取扱説明の例を、再生される画面の例を示す図面とともに説明する。
【００４６】
図５は洗濯工程の前段階の説明として、洗濯物についての注意を説明している例である。ここでは、洗濯物によって注意すべき事項を、洗濯物の種類を示すタイトル部５０１とその映像５０２と注意事項５０３とが再生されるようにしている。そして、ナレーションにより、より詳細な説明がされるようにしているので、ユーザーは注意しなくてはいけないことを直感的に理解することができる。例えば「厚手の洗濯物」のときは、図５（ａ）のように２〜３枚一緒に洗うか、図５（ｂ）のように他の洗濯物と混ぜて洗濯するのが適切な方法であるが、このことをナレーションだけでなく、映像と注意文を示すことで容易に理解することができるようになるものである。
【００４７】
図６は洗濯の手順の内、洗濯物を入れるときの注意を説明している例である。このときも、タイトル部６０１によってどの作業かを示し、実際に洗濯物を入れる動作を動画６０２で見せながら注意内容６０３が同時に再生され、さらに、ナレーションにより、誤りやすい注意事項がより詳細に説明されるようにしている。
【００４８】
このように、各工程の操作手順の説明のときに、その工程において注意しなければならないことを同時に報知することにより、ユーザーは工程とそのときに注意する内容が具体的に説明されるので容易に理解することができるのである。
【００４９】
図７は、使用中に起こるトラブルの例として、脱水工程において発生する片寄り修正について説明している例である。
【００５０】
脱水工程において、洗濯物が片寄っていると制御部（図示せず）がこれを検出して、片寄りを直すために、自動で水を入れて洗濯物をほぐす運転を行うことがある。このときは、ユーザーが設定している洗濯時間（この場合は、脱水時間）よりも実際の洗濯時間が長くなることになる。また、洗濯物の片寄りの状態によっては自動では直すことができずに、運転を中断することもある。
【００５１】
こうしたことが起こるため、ユーザーは脱水中に注水されることや、片寄りを修正することを理解できないために脱水中に度々停止することがあるので、故障であるというクレームになることがあった。
【００５２】
この場合は、運転を一時停止して片寄りを修正すればよいので、その操作・手順が必要であることが分かるようにするため図７のように説明するようにしている。
【００５３】
このときも前述したと同様に、図７（ａ）で片寄りが発生して途中停止する様子を、図７（ｂ）〜図７（ｄ）で中断を再開するための対処手順を説明している。
【００５４】
図７（ａ）では、タイトル部７０１を示して、動画７０２で洗濯乾燥機の動きを見せてその停止する現象を示すと共に、なぜ停止したかを注意文７０３とナレーションで説明している。
【００５５】
図７（ｂ）では、運転を再開できるようにするための操作を、タイトル部７０４，注意文４０６，操作の動画７０５と共に示しながらナレーションで説明している。
【００５６】
図７（ｃ）では、対処する方法である片寄り修正の方法を、動画７０８とタイトル部７０７，注意文７０９と共に示しながらナレーションで説明している。
【００５７】
図７（ｄ）では、再開するための操作を、タイトル部７１０，注意文７１２，操作の動画７１１と共に示しながらナレーションで説明している。
【００５８】
このようにトラブルに対処する操作の説明中に誤りやすい注意事項を合わせて説明することにより、トラブルがあったときユーザーが誤って電源を切ってしまい洗濯を継続することができなくなって、故障であるというクレームになることを防止することができる。
【００５９】
一方、運転中の各工程においては、様々な運転音が発生している。この音については紙媒体の取扱説明書でも文字で表現したもので説明しているが、本実施例では、ＤＶＤ４１に各工程において発生する動作音を記憶させており、操作手順の説明の時に実際に発生する音としてユーザーに聞かせることができる。
【００６０】
図７ではこのような各工程中に発生する動作音を説明する例である。図７（ａ）〜（ｄ）のように、動作を発生している状態の動画７０２と説明文７０３，タイトル部７０１と共に、ナレーションを行いながら実際の動作音を音声として出力している。
【００６１】
このように各工程で発生する実際の動作音として、正常な状態のときの音とトラブルになっているときの音を聞くことができるので、普段聞きなれない音であっても、その音がトラブルのときの音かどうかを正しく判断することができ、正常であるにもかかわらず、故障であるというクレームになることを防止することができる。
【００６２】
このように本実施例によれば、実際の動作状態を動画で見ると共に注意内容を注意文やナレーションで示しているので、操作手順ごとに注意すべきことが理解しやすくなる。
【００６３】
また、各工程での動作音を工程ごとの動作状態と共に聞くことができるので、正常な状態なのか異常が起こっている状態なのかを正しく判断することができる。
【００６４】
このように、トラブルがあったときも、洗濯乾燥機はどのように動いているかを見ることができ、そのときに対処する方法を実際の動作および操作を見ながら理解できるので、どの場所をどのように動かしたら良いかを知ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００６５】
【図１】本発明の一実施例を洗濯乾燥機の縦断面図である。
【図２】本発明の一実施例の記録媒体のデータ構成の説明図である。
【図３】同じく記録媒体を再生する方法の説明図である。
【図４】同じく記録媒体を再生したときのメニュー画面の例である。
【図５】同じく記録媒体により洗濯物の注意を説明するときの画面の例である。
【図６】同じく記録媒体により洗濯物を入れるときの注意を説明するときの画面の例である。
【図７】同じく記録媒体により片寄りの修正を説明するときの画面の例である。
【図８】同じく記録媒体により動作音の説明するときの画面の例である。
【符号の説明】
【００６６】
２  外槽
３  内槽
８  操作部
２７  洗濯物
４０  取扱説明書
４１  ＤＶＤ
５０  データ
【図１】
0005011206.tif 000002
【図２】
0005011206.tif 000003
【図３】
0005011206.tif 000004
【図４】
0005011206.tif 000005
【図５】
0005011206.tif 000006
【図６】
0005011206.tif 000007
【図７】
0005011206.tif 000008
【図８】
0005011206.tif 000009