(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
監視区域の異常を検出するセンサと、前記センサが異常を検出すると異常状態を保持する記憶部と、遠隔の監視センタ及び利用者端末と通信する通信部とを備え前記記憶部に異常状態が保持されると前記監視センタに異常信号を送信する警備装置と、監視センタとを有した警備システムであって、
前記警備装置は、
前記利用者端末からアクセスがあると少なくとも前記記憶部に保持された異常状態を閲覧可能とする情報公開部と、
前記監視センタから問合せ信号を受信したときに、前記利用者端末が情報公開部にアクセス中又はアクセス済みであれば、前記監視センタにアクセス中またはアクセス済みであることを通知する通知部と、を備え、
前記監視センタは、
前記警備装置と通信するセンタ通信部と、
前記警備装置から前記異常信号を受信すると、所定時間毎に前記警備装置に前記問合せ信号を送信する問合せ送信手段と、
前記警備装置から前記アクセス中またはアクセス済みの通知を受信すると、前記利用者端末が前記情報公開部にアクセスしたことを表示部に出力する表示制御手段と、を備え、
前記警備装置の前記記憶部は、
前記監視区域の異常が対処員が対処すべき第一の異常種別であるか否かを識別可能に設定した設定情報を記憶し、
前記警備装置の通知部は、
前記監視センタから問合せ信号を受信したときに、前記第一の異常種別による異常状態が保持されていれば、前記監視センタへのアクセス中またはアクセス済みの通知を許容し、前記監視センタから問合せ信号を受信したときに前記第一の異常種別以外の異常状態のみが保持されていれば、前記監視センタへのアクセス中またはアクセス済みの通知を禁止することを特徴とした警備システム。
【請求項２】
前記警備装置は、
前記異常状態の保持が解除されると前記監視センタに復旧信号を送信し、
前記監視センタの問合せ送信手段は、
前記警備装置から前記異常信号を受信してから前記復旧信号を受信するまでの間に限り、所定時間毎に前記警備装置に前記問合せ信号を送信する請求項１記載の警備システム。
【請求項３】
前記警備装置の通信部は、
更に、前記記憶部に前記異常状態が保持されると、前記利用者端末に対して前記情報公開部にアクセスするよう促す情報を送信する請求項１又は請求項２の何れかに記載の警備システム。
【請求項４】
前記監視センタは、
更に、前記警備装置から前記アクセス中またはアクセス済みの通知を受信すると、前記利用者端末が前記情報公開部にアクセスしたことを対処員が所持する対処員端末に送信する指示手段を備える請求項１から請求項３の何れかに記載の警備システム。
【請求項５】
監視区域の異常を検出するセンサと、前記センサの検出した状態を保持する記憶部と、遠隔の監視センタ及び利用者端末と通信する通信部とを備え、前記記憶部に異常状態が保持されると前記監視センタに異常信号を送信する警備装置であって、
前記利用者端末からアクセスがあると前記記憶部に保持された状態を閲覧可能とする情報公開部と、
前記情報公開部への前記利用者端末のアクセス情報を記録するアクセス記憶部と、
前記監視センタから問合せ信号を受信したときに、前記監視センタに前記アクセス情報を通知する通知部と、を備え、
前記記憶部は、前記監視区域の異常が対処員が対処すべき第一の異常種別であるか否かを識別可能に設定した設定情報を記憶し、
前記通知部は、前記監視センタから問合せ信号を受信したときに前記第一の異常種別による異常状態が保持されていれば、前記監視センタへのアクセス中またはアクセス済みの通知を許容し、前記監視センタから問合せ信号を受信したときに前記第一の異常種別以外の異常状態のみが保持されていれば、前記監視センタへのアクセス中またはアクセス済みの通知を禁止する警備装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、侵入者や火災などの異常の発生を検知して通報する警備システムに関し、特に、検知された異常の状態を利用者が把握しているか否か判別できる警備システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、特許文献１に示すような、住戸やビルなどの監視区域に火災検知器や侵入検知器等を設置し、これら検知器の検知信号を監視センタで監視する警備システムが知られている。監視センタでは、発生した異常の内容を確認して対処員に監視区域への対処を指示する。対処員は、予め監視区域の利用者から受領した鍵や電気錠を解錠するカードを所持しており、監視区域の内部に入り異常への対処を行う。
【特許文献１】特開平８−１６９６５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ここで、監視区域が一般住戸である場合においては、対処員による異常対処に際し、利用者の在宅中／留守中に拘らず、利用者の与り知らぬところで第三者に住戸に入って欲しくないという要望がある。このような要望に応じて、監視センタや対処員は、住戸に異常が発生した場合、まず利用者に電話連絡をとって住戸に異常が発生したことを通知した上で、対処員が異常への対処を行う運用が求められる場合がある。
【０００４】
しかしながら、上記運用によると、監視センタや対処員は、利用者に電話連絡して確認を行うことで、異常発生という緊急時において時間と手間がかかることとなる。このため、異常への対処が遅れたり、対処オペレーションの遂行上負担が生じるなどという問題が生じるおそれがあった。
【０００５】
このような課題を解決するために、例えば、異常が発生した際に電子メールにより利用者に異常情報を通知することが考えられる。しかし、利用者が電子メールを受信後すぐに中身を読むとは限らず、監視センタや対処員は、利用者が異常情報を確認したか否かを知る術がない。このため、結局のところ電話など他の手段により連絡をする必要が生じ、時間や手間を削減することはできない。
【０００６】
そこで、本発明は、異常の情報を利用者が確認したか否か監視センタや対処員が把握できる警備システムの提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために本発明による警備システムは、  監視区域の異常を検出するセンサと、前記センサが異常を検出すると異常状態を保持する記憶部と、遠隔の監視センタ及び利用者端末と通信する通信部とを備え、前記記憶部に異常状態が保持されると前記監視センタに異常信号を送信する警備装置と監視センタとを有した警備システムであって、前記警備装置は、前記利用者端末からアクセスがあると少なくとも前記記憶部に保持された異常状態を閲覧可能とする情報公開部と、前記監視センタから問合せ信号を受信したときに、前記利用者端末が情報公開部にアクセス中又はアクセス済みであれば、前記監視センタにアクセス中またはアクセス済みであることを通知する通知部と、を備え前記監視センタは、前記警備装置と通信するセンタ通信部と、前記警備装置から前記異常信号を受信すると、所定時間毎に前記警備装置に前記問合せ信号を送信する問合せ送信手段と、前記警備装置から前記アクセス中またはアクセス済みの通知を受信すると、前記利用者端末が前記情報公開部にアクセスしたことを表示部に出力する表示制御手段と、を備えることを特徴としている。
【０００８】
かかる構成の警備システムにおいて、警備装置は、監視区域に異常が発生するとこの情報を利用者端末から閲覧可能とし、監視センタからの問合せを受けて情報公開部に利用者端末がアクセス中またはアクセス済みの何れかであれば、監視センタにこれを通知するよう作用する。情報公開部は、例えば、ホームページのコンテンツ情報をインターネットに公開するwebサーバや、公衆電話回線を通じたアクセスに対してメッセージを出力するテレコントローラにて実現される。
また、かかる構成の警備システムにおいて、監視センタは、監視区域に異常が発生すると警備装置に問合せ信号を送信し、この問合せ信号に応答して警備装置からアクセス中またはアクセス済みの通知を受信すると、利用者が異常情報を閲覧可能な情報公開部にアクセスしたことを表示するよう作用する。
【０００９】
これにより、利用者が異常の情報を確認したことを監視センタで把握することが可能となり、利用者に連絡をとる負担を軽減して対処員への迅速な指示が可能となり、速やかに異常対処を遂行することができる。
【００１０】
また、本発明による警備システムにおいて、好ましくは、前記警備装置は、前記異常状態の保持が解除されると前記監視センタに復旧信号を送信し、前記監視センタの問合せ送信手段は、前記警備装置から前記異常信号を受信してから前記復旧信号を受信するまでの間に限り、所定時間毎に前記警備装置に前記問合せ信号を送信する。
【００１１】
かかる構成の警備システムにおいて、監視センタは、異常が復旧するまでの間に限り警備装置に利用者アクセスを問合せるように作用する。
これにより、監視区域に異常が発生している状況、即ち対処が必要な状況においてのみ、監視センタでは利用者のアクセス状況を把握することが可能となり、必要外に利用者のプライバシを侵害することを防止することが可能となる。
【００１２】
さらに、本発明による警備システムにおいて、好ましくは、前記警備装置の通信部は、  更に、前記記憶部に前記異常状態が保持されると、前記利用者端末に対して前記情報公開部にアクセスするよう促す情報を送信する。
【００１３】
これにより、異常が発生したときに自動的に利用者端末に情報公開部へのアクセスを促すことで、利用者が速やかに異常の情報を確認するように補助することが可能となる。
【００１４】
また、本発明による警備システムにおいて、好ましくは、前記監視センタは、更に、前記警備装置から前記アクセス中またはアクセス済みの通知を受信すると、前記利用者端末が前記情報公開部にアクセスしたことを対処員が所持する対処員端末に送信する指示手段を備える。
【００１５】
これにより、対処員は利用者が異常の情報を確認していることを把握でき、迅速な異常対処が可能となる。また、監視センタから対処員端末に情報を送信することで監視センタでは異常の情報、利用者のアクセス有無、対処員への連絡有無を一元的に管理でき、異常への対処を監督する上で適切なオペレーションを採ることが可能となる。
【００１６】
さらに、本発明による警備システムにおいて、好ましくは、前記警備装置の記憶部は、  前記監視区域の異常が対処員が対処すべき第一の異常種別であるか否かを識別可能に設定した設定情報を記憶し、前記警備装置の通知部は、前記監視センタから問合せ信号を受信したときに前記第一の異常種別による異常状態が保持されていれば、前記監視センタへのアクセス中またはアクセス済みの通知を許容し、前記監視センタから問合せ信号を受信したときに前記第一の異常種別以外の異常状態のみが保持されていれば、前記監視センタへのアクセス中またはアクセス済みの通知を禁止する。
【００１７】
かかる構成の警備システムにおいて、警備装置は、監視区域の異常が、対処員が対処すべき第一の異常種別であるか否かを識別するための情報を記憶し、この対処員が対処すべき第一の異常種別による異常が発生しているときに限り、監視センタに利用者端末のアクセス状況を送信するように作用する。
【００１８】
これにより、監視センタでは、異常情報を閲覧可能とした情報公開部への利用者のアクセス状況を対処員による対処を要する必要時にのみ把握して、利用者のプライバシを確保することが可能となる。
【００１９】
また、本発明による警備装置は、監視区域の異常を検出するセンサと、前記センサの検出した状態を保持する記憶部と、遠隔の監視センタ及び利用者端末と通信する通信部とを備え、前記記憶部に異常状態が保持されると前記監視センタに異常信号を送信する警備装置であって、前記利用者端末からアクセスがあると前記記憶部に保持された状態を閲覧可能とする情報公開部と、前記情報公開部への前記利用者端末のアクセス情報を記録するアクセス記憶部と、前記監視センタから問合せ信号を受信したときに、前記監視センタに前記アクセス情報を通知する通知部とを備えることを特徴としている。
【００２０】
かかる構成の警備装置は、監視区域の情報を利用者端末から閲覧可能とし、監視センタからの問合せを受けると情報公開部への利用者端末のアクセス情報を監視センタに通知するよう作用する。通知するアクセス情報は、アクセス記憶部に記憶している全ての情報であってよく、また、所定時間範囲にわたるアクセス情報であってもよい。
これにより、監視センタにおいて、利用者が監視区域の情報をいつ確認したのかを把握することが可能となり、利用者に確認をとる負担を軽減して対処員への迅速な指示が可能となり、速やかに異常対処を遂行することができる。
【発明の効果】
【００２１】
本発明に係る警備システムによれば、利用者が異常の情報を確認したことを監視センタで表示することが可能となり、利用者に確認をとる負担を軽減して、対処員が迅速に監視区域の異常に対処することができる。
【００２２】
また、本発明に係る警備システムによれば、対処員による対処を要する異常時にのみ利用者が異常の情報を確認しているか否かを把握して、利用者のプライバシを確保することが可能となる。
【００２３】
また、本発明に係る警備装置によれば、利用者が監視区域の情報を確認していることを監視センタに通知することが可能となり、利用者に確認をとる負担を軽減して、対処員が迅速に監視区域の異常に対処することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照して具体的に説明する。
図１は、本発明に係る警備システムを示す構成図である。
警備システムは、監視区域１となる利用者の住戸に設置される警備コントローラ２とサーバ装置３とを有する警備装置４、遠隔の監視センタ５、利用者が所持する利用者端末６、対処員が所持する対処員端末７がネットワーク８を介して通信可能に配置されている。
【００２５】
ネットワーク８は、公衆電話網、インターネット網、携帯電話網にて構成されており、各通信部にて適宜選択し通信が実行される。なお、本実施形態では、ネットワークの種別、通信プロトコル、交換設備、インターネットサービスプロバイダの設備などは、一般的な技術を使用するので詳細に説明するのを省略する。なお、ＩＰｖ６（Internet  Protocol  version６）が普及すると、ネットワーク環境は異なってくるが、この点は実施する時代におけるネットワーク技術を適宜採用すればよい。
【００２６】
警備装置４は、異常検知するセンサ２１と接続されて利用者住戸内における異常有無の監視を行う警備コントローラ２と、警備コントローラ２が検知した異常をインターネットに公開するサーバ装置３とを含んで構成され、住戸１内に配置される。警備コントローラ２は異常を検知するとこの異常の情報を異常信号として監視センタ５に送信し、サーバ装置３は警備コントローラ２が検知した異常の情報からホームページのコンテンツを生成する。利用者は利用者端末６からインターネットを介してこのホームページを閲覧する。また、警備コントローラ２は異常が復旧したことを検知すると異常復旧の情報を復旧信号として監視センタ５に送信し、サーバ装置３は警備コントローラ２が検知した異常復旧の情報でホームページを更新する。
【００２７】
なお、本実施形態においては、警備装置４としてのサーバ装置３と警備コントローラ２とが別体に構成される例について説明するが、サーバ装置３と警備コントローラ２とは通信可能に構成されていればよく、勿論一体的に構成されていてもよい。一体的に構成する場合は、制御部や通信部、記憶部などサーバ装置３と警備コントローラ２とで共通するハードウェアを共用するよう構成することでコストを低廉にすることができる。ここで警備コントローラ２が公衆電話網に接続される場合は、通信部は、公衆電話網への接続機能とインターネット網への接続機能を有することとなる。警備コントローラ２がインターネット網を介して監視センタ５に接続される場合は、通信部はインターネット網への接続機能のみを有していればよい。
また、本実施形態では、警備コントローラ２とサーバ装置３の間の通信規格としてイーサネット（登録商標）による有線ＬＡＮで接続する例について説明するが、これに限定されず、他の通信規格であってよく、また無線通信により接続されてもよい。また、サーバ装置３は、警備コントローラ２とネットワーク８を介して通信する構成としてもよく、この場合には外部のサーバスペース（例えば警備会社）にサーバ装置３を格納するようにしてもよい。
【００２８】
利用者端末６は、警備装置４を利用する者が所持する携帯電話にて構成され、電子メール機能、インターネット上のホームページを閲覧するブラウザ機能を有している。利用者端末６は、後述するようにホームページにアクセスして異常を確認するよう通知する電子メールをサーバ装置３から受信して表示する。この表示を利用者が確認し、サーバ装置３のホームページにアクセスする場合には電子メール文中のハイパーリンクをクリックするか、又はブラウザ機能にサーバ装置３のＵＲＬを入力する。
なお、利用者端末６は携帯電話に限定されるものではなく、電子メール機能及びブラウザ機能を備えたパソコンやＰＤＡにて構成されてもよい。
【００２９】
監視センタ５は、データベースシステム５１、表示システム５２、指示システム５３、問合せシステム５４及びネットワーク８と接続された通信部５５を備えて構成されるサーバシステム５６を備えて警備会社が運営する施設であり、管制員が監視区域１を常時監視している。通信部５５は、ネットワーク８としての公衆電話網を介して警備コントローラ２と通信し、インターネット網を介してサーバ装置３と通信する。
【００３０】
データベースシステム５１は、監視区域１となる建物や監視区域１に設置された警備装置４や利用者の情報、すなわち、監視区域１の名称、監視区域１の住所、監視区域１の電話番号、警備装置４の識別番号、サーバ装置３のＩＰアドレス、利用者の氏名、利用者の住所、利用者の電話番号、利用者端末６の電子メールアドレス、過去の対処履歴などを対応付けて記憶管理している。また、データベースシステム５１には、現在勤務している対処員の担当地域、現在の状態、対処している監視区域、所持する対処員端末７の情報を関連付けて記憶管理している。
【００３１】
表示システム５２は、警備装置４から受信した異常信号に基づいて対処すべき監視区域の情報及び異常の情報をディスプレイ５７に表示する。また、表示システム５２は、警備装置４から復旧信号を受信すると、ディスプレイ５７に異常が復旧したことを表示する。
指示システム５３は、対処員端末７に監視区域への対処指示など必要な信号を送信する。この処理は、コンピュータによって自動的に行なっても良いし、管制員がコンピュータを用いて手動で行っても良い。
問合せシステム５４は、異常信号を受信すると、警備装置４に対して利用者端末６がサーバ装置３のホームページにログオンしているか否かを問合せる問合せ信号を送信する。問合せ信号は、インターネット網を介してサーバ装置３に送信される。警備装置４の応答結果は、表示システム５２によりディスプレイ５７に表示される。かかる処理の詳細については後述する。
【００３２】
対処員は、通常、各自の担当する地域にて待機又は巡回しており、監視センタ５から対処指示を受けると、異常の発生した監視区域に急行する。対処員は、監視区域となる建物に入館するための鍵やカードを所持しており、監視区域に到着すると、まず、外周部分を点検し、監視区域１の利用者が異常事態の発生を把握していることが確認できれば建物内に入館して異常の点検を行う。
対処員端末７は、無線通信機能を有するＰＤＡにて構成され、監視センタ５からの対処指示信号を受信する。対処指示信号には、対処先に関する情報、すなわち監視区域の住所、利用者氏名などが含まれる。これらは、対処員端末７の表示部に表示され、対処員の操作によって対処要請を受託した旨の信号を監視センタ５に送信する。また、対処が終了した場合は、対処終了信号を監視センタ５に送信する。
なお、対処員端末はＰＤＡに限定されるものではなく、携帯電話にて構成されてもよい。
【００３３】
＜警備装置＞
次に、図１を用いて警備装置４について説明する。
警備装置４は、上述したように、異常検知するセンサ２１と接続されて監視区域１内における異常有無の監視を行う警備コントローラ２と、警備コントローラ２が検知した異常をインターネットに公開するサーバ装置３とを含んで構成される。
【００３４】
＜警備コントローラ＞
まず、警備コントローラ２は、通信部２２と、センサＩ／Ｆ２３と、記憶部２４と、操作部２５と、制御部２６とから概略構成される。
通信部２２は、警備コントローラ２と監視センタ５、及び警備コントローラ２とサーバ装置３を接続する通信インターフェースである。警備コントローラ２と監視センタ５はネットワーク８としての公衆回線網を介して接続され、警備コントローラ２とサーバ装置３はＬＡＮ接続される。なお、警備コントローラ２と監視センタ５とは、ネットワーク８としてのインターネット網を介して接続されてもよい。
【００３５】
センサＩ／Ｆ２３は、監視区域１となる住戸内／外の適宜な場所に配置された扉の開閉を検出するマグネットセンサや赤外線にて人体を検出する赤外線センサなどの防犯センサ２１Ａ、煙感知器や熱感知器などの防災センサ２１Ｂ、利用者に操作される非常ボタン２１Ｃ、エアコンや湯沸器などの設備機器の異常を検出する設備センサ２１Ｄなどと接続されて各種センサ２１（２１Ａ，２１Ｂ，２１Ｃ，２１Ｄ）から検知信号を受信する通信インターフェースである。各種センサ２１にはそれぞれ固有のＩＤ番号が付与されており、検知信号にはこのＩＤ番号が含まれる。
【００３６】
記憶部２４は、各種センサ２１のＩＤ番号毎に、センサの種類、及びセンサの設置位置を対応付けたセンサ情報を記憶している。
【００３７】
操作部２５は、警戒セットモードと警戒解除モードを設定するスイッチである。警戒セットモードとは、防犯センサ２１Ａが監視対象１の異常を検出したときに、監視センタ５に異常通報するモードである。警戒解除モードとは、防犯センサ２１Ａが監視対象の異常を検出しても、異常通報しないモードをいう。なお、防災センサ２１Ｂ、非常ボタン２１Ｃ、設備センサ２１Ｄによる検知信号は、警戒セットモードと警戒解除モードの何れのモードであっても異常通報される。操作部２５は、例えば利用者が外出する際に操作されて警戒セットモードを設定し、帰宅したときに操作されて警戒解除モードを設定する。
なお、これらモードの設定は、利用者端末６からネットワーク８を介して行うようにしてもよい。
【００３８】
制御部２６は、ＣＰＵ、メモリ等により実現され、メモリに記憶されている各種プログラムにしたがって警備コントローラ２の各部を制御する。制御部２６は、センサ２１から検知信号を受信すると、現在のモード及び記憶部２４のセンサ情報と比較して異常の有無を判定する。すなわち、制御部２６は、警戒セットモードに設定されているときに、各種センサ２１の何れかから検知信号を受信すると異常と判定し、警戒解除モードに設定されているときに、防災センサ２１Ｂ、非常ボタン２１Ｃ、設備センサ２１Ｄの何れかから検知信号を受信すると異常と判定する。
制御部２６は、異常と判定するとかかる異常を示す異常信号を通信部２２より監視センタ５及びサーバ装置３に送信する。異常信号は、警備装置４の識別番号、異常を検知したセンサのＩＤ番号、センサの種類及びその設置位置の情報を含む。
また、制御部２６は、各種センサ２１からの入力により異常が復旧したと判定すると、復旧信号を監視センタ５及びサーバ装置３に送信する。復旧信号は、警備装置４の識別番号、復旧したセンサのＩＤ番号、センサの種類及びその設置位置の情報を含む。
なお、警備装置４の識別番号とは警備装置４の監視センタへの契約番号であり、警備コントローラ２及びサーバ装置３に記憶される情報である。異常信号及び復旧信号には、警備装置４の識別番号に限らず警備装置４又は監視区域１を特定できる何らかの情報が含まれている。
【００３９】
＜サーバ装置＞
次に、サーバ装置３について説明する。
サーバ装置３は、通信部３１と、記憶部３２と、アクセス記憶部３３と、制御部３４とから概略構成されるコンピュータである。
制御部３４は、ＣＰＵ、メモリ等により実現され、メモリに記憶されている各種プログラムにしたがってサーバ装置３の各部を制御するとともに、情報公開部としてのwebサーバ部３５と、メール配信サーバ部３６と、アクセス通知部３７とを備えている。また、制御部３４は、図示しない時計手段を備えており処理の履歴を時刻情報とともに記憶部３２に記憶する。
【００４０】
通信部３１は、サーバ装置３とネットワーク８、及びサーバ装置３と警備コントローラ２を接続する通信インターフェースである。サーバ装置３が接続されるネットワーク８はインターネット網であり、サーバ装置３は、インターネット網を介して利用者端末及び監視センタ５と接続される。
【００４１】
記憶部３２は、ＲＯＭ／ＲＡＭ、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）などで構成され、監視センタ５やプロバイダなどから割り当てられたサーバ装置３のＩＰアドレスと、利用者情報と、メール情報と、異常状態保持テーブルとを記憶している。
利用者情報は、利用者のＩＤ、パスワード、利用者端末６の情報など、利用者を識別するための情報、および利用者端末６の電子メールアドレスを記憶管理するデータベースである。
メール情報には、メール特定データとして、送信元アドレス、件名、本文などが記述された送信フォームが記憶されている。送信フォームの本文部分には、webサーバ部３５が公開するホームページのＵＲＬが記述される。また、送信フォームとしては、異常の発生を通知するフォームと、異常の復旧を通知するフォームとが記憶される。
【００４２】
異常状態保持テーブルは、異常を検知したセンサ２１の情報を記憶するテーブルである。図２は異常状態保持テーブルを示す図である。異常状態保持テーブルは、警備コントローラ２から異常信号を受信すると、制御部３４の書き込み処理を受けてかかる異常の状態を保持する。また、警備コントローラ２から当該異常に関する復旧信号を受信すると、制御部３４の書き込み処理によりこの異常の状態がテーブルから消去されて異常状態の保持が解除される。図２は、ＩＤ番号0002で監視区域１のリビング窓に設置されたマグネットセンサとＩＤ番号0005でリビング窓に設置されたマグネットセンサが異常を検知し、テーブルにてこの異常状態が保持されている状態を示している。図示の例では、対処員による対処などにより警備コントローラ２からＩＤ番号0002と0005のマグネットセンサの異常が復旧したことを示す復旧信号が入力されるとこれら２項目はテーブルから消去されテーブルはクリアの状態になる。
【００４３】
アクセス記憶部３３は、図３に示すように利用者端末６（利用者）ごとのアクセス情報としてログオン／ログオフの履歴を蓄積するデータベースである。アクセス記憶部３３は、webサーバ３５で認証された利用者情報（例えば利用者ＩＤ）とログオン／ログオフの別と、時刻とを対応付けて蓄積する。
なお、アクセス記憶部３３は、利用者端末６が現在ログオンしているか、又はログオフしているかを示すフラグ情報を管理するようにしてもよい。
【００４４】
webサーバ部３５は、サーバ装置３のＣＰＵやＭＰＵに読み込まれて実行されるサーバプログラムである。webサーバ部３は、異常状態保持テーブルの情報をインターネットに公開するＨＴＭＬ文書（ホームページ）を記憶している。図４は、図２に示した異常保持テーブルに基づいて更新されたホームページを示している。ホームページには現在の状態として異常が発生しているか否か、及び異常を検知したセンサとその設置場所が表示される。webサーバ部３５は、記憶部３２に記憶された異常状態保持テーブルが変化する度に、テーブルに保持された情報を読み出して編集し、この編集した情報を割り付けてＨＴＭＬ文書（ホームページ）のコンテンツを更新する。このため、ホームページでは常に最新の異常状態が公開される。
【００４５】
すなわち、webサーバ部３５は、警備コントローラ２から異常信号を受信して異常状態保持テーブルが変化すると、この異常の情報から、発生した異常状態を公開するようホームページを更新する。他方、警備コントローラ２から復旧信号を受信して異常状態保持テーブルが変化すると、webサーバ部３５は、この異常復旧の情報により該当する異常状態を削除してホームページを更新する。
そして、webサーバ部３５は、ホームページを更新すると、メール配信サーバ３６にメール送信要求を出力する。
【００４６】
また、webサーバ部３５は、通信部３１を介してネットワーク８からのアクセスがあると、記憶部３２の利用者情報に基づき当該アクセスが利用者端末６（利用者）からのアクセスであるか認証を行う。認証処理については既に種々の手法が知られるところであり、ここでの説明は省略する。認証処理の結果、利用者端末６からのアクセスであることが認証できればアクセス元である利用者端末６とのセッションを開始してホームページのコンテンツ情報を送信し、アクセス記憶部３３に利用者端末６のログオンを記憶する。
また、webサーバ部３５は、利用者端末６からログオフの要求信号を受信した場合、又は利用者端末６から所定時間要求を受信しない（タイムアウト）場合に利用者端末６との間のセッションを切断してアクセス記憶部３３に利用者端末６のログオフを記憶する。
【００４７】
なお、webサーバ部３５が管理するホームページには、現在異常状態保持テーブルに保持される異常を公開するページに続いて表示可能なページとして、過去の異常履歴について公開するページがあってよい。このページは、記憶部３２に異常状態保持テーブルの変更履歴を記憶しておき、webサーバ部３５がこの情報を編集して割り付けることで更新される。
【００４８】
メール配信サーバ部３６は、サーバ装置３のＣＰＵやＭＰＵに読み込まれて実行されるメール配信プログラムである。webサーバ部３５からメール送信要求を受信すると、記憶部３２のメール情報からwebサーバ部３５によるホームページの更新処理に対応する送信フォームを読み出して利用者情報に記憶した利用者端末６のメールアドレスに宛てて電子メールを送信する。
例えば、警備コントローラ２から異常信号を受信して、この受信した異常の情報からwebサーバ部３５が新たな異常状態を公開するようホームページを更新すると、メール配信サーバ部３６は、送信フォームとして、異常の発生を通知するフォームを読み出して利用者端末６に電子メールを送信する。他方、警備コントローラ２から復旧信号を受信して、この受信した異常復旧の情報からwebサーバ部３５が該当する異常状態を削除してホームページを更新すると、メール配信サーバ部３６は、送信フォームとして、異常の復旧を通知するフォームを読み出して利用者端末６に電子メールを送信する。
なお、利用者情報に複数のメールアドレスが記憶されている場合には、全てのメールアドレスに送信することが好ましいが、予め設定された何れかのメールアドレスにのみ送信するよう構成されてもよい。
【００４９】
アクセス通知部３７は、サーバ装置３のＣＰＵやＭＰＵに読み込まれて実行される処理プログラムである。アクセス通知部３７は、監視センタ５から問合せ信号を受信すると、アクセス記憶部３３を検索して最新の利用者アクセス状態（ログオンまたはログオフ）を取得する。利用者情報にサーバ装置３の利用者として複数の利用者の情報が登録されている場合には、アクセス記憶部３３から各利用者毎に最新のアクセス状態を取得する。
アクセス通知部３７は、アクセス記憶部３３を検索した結果、最新の状態がログオンである利用者があれば、通信部３１より監視センタ５にログオン信号を送信する。他方、最新の状態がログオンである利用者がなければ、すなわち登録された全ての利用者について最新の状態がログオフであれば通信部３１より監視センタ５にログオフ信号を送信する。
【００５０】
なお、アクセス通知部３７は、最新の利用者アクセス状態だけに限らず、利用者端末がwebサーバ部３５に既にアクセス済みであるか否かの情報を含めて監視センタに通知してもよい。即ち、監視センタ５から問合せ信号を受信したときに、アクセス記憶部３３から過去所定範囲の利用者アクセス状態を取得し、この過去所定範囲内にログオンした利用者があれば、通信部３１より監視センタ５にログオン済み信号を送信して、他方、過去所定範囲内にログオンした利用者がなければ、通信部３１より監視センタ５にログオン無し信号を送信する。過去所定範囲は、例えば、直前の異常が発生した時刻から現在までの範囲や、直前の問合せ信号を受信した時刻から現在までの範囲など、必要とされる範囲で設定されてよい。
【００５１】
＜動作の説明＞
以下、本実施形態による監視システムの動作を図５〜図７に示すフローチャートを参照して詳しく説明する。
図５は、警備コントローラ２の異常検知時の処理を示すフローチャートである。
警備コントローラ２の制御部２６は、センサ２１から検知信号を受信して異常発生と判定すると図５に示す処理を実行する。かかる処理は異常の発生が判定される都度実行される。
異常が発生すると、制御部２６は、サーバ装置３と監視センタ５とに異常を検知したセンサ２１のＩＤ番号、種類、設置位置の情報を含む異常信号を送信する（ステップＳＴ１１，１２）。次に、異常を検知したセンサ２１からの復旧信号または操作部２５からの復旧操作を待ち受け、異常が復旧したか否かを判定する（ステップＳＴ１３）。異常を検知したセンサ２１からの復旧信号または操作部２５からの復旧操作により異常の復旧が判定できれば（ステップＳＴ１３−Ｙｅｓ）、サーバ装置３と監視センタ５とに該当センサ２１の復旧を示す復旧信号を送信して（ステップＳＴ１４，１５）、処理を終了する。
【００５２】
図６は、サーバ装置３の動作を示すフローチャートである。
サーバ装置３は、ネットワーク８及び警備コントローラ２と接続され、電源ＯＮされると図６に示す処理を実行する。
サーバ装置３は、警備コントローラ２からの異常信号又は復旧信号（ステップＳＴ２１）、監視センタ５からの問合せ信号（ステップＳＴ２６）、利用者端末６からのアクセス要求（ステップＳＴ３０）、について待ち受け処理を実行する。ここで、警備コントローラ２から異常信号（又は復旧信号）を受信すると（ステップＳＴ２１−Ｙｅｓ）、制御部２６は、受信した情報と記憶部３２の異常状態保持テーブルに保持されている異常状態とを比較して両者の差分を判定する（ステップＳＴ２２）。
【００５３】
即ち、異常信号を受信したときには、この異常信号に含まれたＩＤ番号のセンサについて既に異常状態保持テーブルに異常状態が保持されていれば両者に差分なしと判定し、この異常信号に含まれたＩＤ番号のセンサについて未だ異常状態保持テーブルに異常状態が保持されていない場合は両者に差分ありと判定される。復旧信号を受信した場合についても、同様に、復旧信号に含まれたＩＤ番号のセンサについて、異常状態保持テーブルに異常状態が保持されていれば両者に差分ありと判定し、保持されていなければ差分なしと判定する。
【００５４】
制御部３４は、ステップＳＴ２２の比較処理の結果、差分なしと判定すると（ステップＳＴ２２−Ｎｏ）処理をステップＳＴ２６に進める。
他方、ステップＳＴ２２の比較処理の結果、差分ありと判定すると（ステップＳＴ２２−Ｙｅｓ）、受信した信号の情報を異常状態保持テーブルに書き込み処理する（ステップＳＴ２３）。すなわち、ステップＳＴ２１にて異常信号を受信した場合は、受信した異常の情報をテーブルに書き込み処理し、ステップＳＴ２１にて復旧信号を受信した場合は、対応する異常の情報をテーブルから消去する。
【００５５】
異常状態保持テーブルが更新されるとwebサーバ部３５は、異常情報保持テーブルに保持されている情報を読み出してＨＴＭＬ文書を編集しホームページを更新し、メール送信要求を出力する（ステップＳＴ２４）。ステップＳＴ２５において、メール配信サーバ部３５は、webサーバ部３４によるホームページの更新処理に応じて、記憶部３２のメール情報から異常の発生を通知するフォーム又は異常の復旧を通知するフォームの何れかを読み出して、利用者情報に記憶した利用者端末６のメールアドレスに宛てて電子メールを送信する（ステップＳＴ２５）。電子メールにはwebサーバ部３５が公開するホームページのＵＲＬが記述される。
【００５６】
次に、ステップＳＴ２６において、監視センタ５から問合せ信号を受信すると（ステップＳＴ２６−Ｙｅｓ）、アクセス通知部３７はアクセス記憶部に記憶された情報を読み出して、現在の利用者のwebサーバ部３５へのアクセス状態を判別する（ステップＳＴ２７）。現在利用者がwebサーバ部３５にログオンしていれば（ステップＳＴ２７−ログオン）、監視センタ５にログオン信号を送信する（ステップＳＴ２８）。他方、現在利用者がログオフした状態であれば（ステップＳＴ２７−ログオフ）、監視センタ５にログオフ信号を送信する（ステップＳＴ２９）。
このように、サーバ装置３は監視センタ５からの問合せ信号に応答して現在の利用者のログイン／ログオフ状態を判別し、監視センタ５に返答する。これにより、監視センタ５では利用者がwebサーバ部３５にアクセスして監視区域１の異常状態を確認しているか否かをリアルタイムに把握することが可能となる。
【００５７】
次に、ステップＳＴ３０において、利用者端末６からアクセス要求を受信すると（ステップＳＴ３０−Ｙｅｓ）、webサーバ部３５は記憶部３２の利用者情報に基づきアクセス元である利用者端末６を認証する（ステップＳＴ３１）。認証処理については既に種々の手法が知られるところであり、ここでの説明は省略する。webサーバ部３５は、認証ＯＫであれば（ステップＳＴ３１−Ｙｅｓ）、利用者端末６とのセッションを開始して、認証された利用者のログオンをアクセス記憶部３３に記憶する（ステップＳＴ３２）。
【００５８】
そして、webサーバ部３５は、利用者端末６にホームページのコンテンツ情報を送信する（ステップＳＴ３３）。ホームページには、現在発生している異常、及び異常を検知したセンサ２１とその設置場所が表示される。これにより、利用者は、利用者端末６を用いて遠隔からサーバ装置３に接続して監視区域１に発生した異常を確認することができる。
次に、webサーバ部３５は、利用者端末６からのログオフ要求、又はタイムアウトなどにより利用者端末６とのセッションが切断されたか否かを判定する（ステップ３４）。セッションが切断されていれば（ステップＳＴ３４―Ｙｅｓ）、利用者のログオフをアクセス記憶部３３に記憶して（ステップＳＴ３５）、処理をリターンする。
他方、ステップＳＴ３４において、セッションが切断されていなければ（ステップＳＴ３４―Ｎｏ）、処理をリターンするが、サーバ装置３は以降セッションの切断を監視し、切断するとアクセス記憶部３３にログオフを記憶する。
【００５９】
このように、サーバ装置３は、警備コントローラ２から異常信号又は復旧信号を受信すると、それに応じてホームページを更新して利用者端末６に電子メールで通知し、また、利用者端末６のアクセス状態を管理して、現在のアクセス状態を監視センタ５からの問合せ信号に応じて返信する。
これにより、利用者は、遠隔に居ながらにして監視区域１の異常を確認することができ、サーバ装置３は、監視センタ５に利用者が異常を確認したか否かを通知することができる。
【００６０】
図７は、監視センタ５のサーバシステム５６における異常信号受信時の処理を示すフローチャートである。監視センタ５のサーバシステム５６は、警備コントローラ２から異常信号を受信すると図７に示す処理を実行する。かかる処理は異常信号を受信する都度実行される。
表示システム５２は、警備コントローラ２から異常信号を受信すると、受信した異常の情報をディスプレイ５７に表示する（ステップＳＴ４１）。そして、指示システム５３により、自動的に、又は、管制員による手動操作により対処員に監視区域１への急行指示がなされる。
【００６１】
次に、問合せシステム５４が、データベースシステム５１を参照して異常信号を送信してきた警備装置４のサーバ装置３を検索して、このサーバ装置３に問合せ信号を送信し（ステップＳＴ４２）、サーバ装置３からの応答を待ち受ける（ステップＳＴ４３）。
【００６２】
サーバ装置３からログオン信号を受信すると、表示システム５２はディスプレイ５７に利用者がwebサーバ部３５にログオンしていることを表示する（ステップＳＴ４４）。管制員は、利用者がwebサーバ部３５にログオンしている、即ち異常状態を確認していることを把握すると、現場の対処員に、これを連絡する。連絡を受けた対処員は、鍵やカードなどを使って監視区域１に入って異常の有無を点検する。
他方、サーバ装置３からログオフ信号を受信すると、表示システム５２はディスプレイ５７に利用者がwebサーバ部にログオフしていることを表示する（ステップＳＴ４５）。
【００６３】
問合せシステムは、ステップＳＴ４６において、問合せ信号の所定の送信時間間隔（例えば5秒）を計時する（ステップＳＴ４６）。
【００６４】
次に、サーバシステム５６は、受信した異常の情報に対応する復旧信号を受信したか否かを確認し（ステップＳＴ４７）、受信していなければ計時が所定の送信時間間隔に達したか否かを確認する（ステップＳＴ４８）。復旧信号を受信することなく計時が送信時間間隔に達すると（ステップＳＴ４８−Ｙｅｓ）、計時を終了してタイマをリセットし、ステップＳＴ４２に処理を戻して再度問合せ信号を送信する。
【００６５】
他方、ステップＳＴ４７において、受信した異常の情報に対応する復旧信号を受信すると計時を終了してタイマをリセットし、表示システム５２はディスプレイ５７に異常の復旧を表示する（ステップＳＴ４９）。そして、管制員による確認入力があると（ステップＳＴ５０−Ｙｅｓ）、かかる異常の表示を終了する（ステップＳＴ５１）。
【００６６】
このように、監視センタ５は、警備コントローラ２から異常信号を受信してから復旧信号を受信するまでの間、すなわち、監視区域１が異常状態である間に限り、サーバ装置３に利用者のwebサーバへのアクセス状態を問合せ、これを表示する。
これにより、利用者が異常の情報を確認していることを監視センタ５でリアルタイムに表示することが可能となり、利用者に確認をとる負担を軽減して対処員への迅速な指示が可能となり、速やかに異常対処を遂行することができるのである。
また、監視センタ５で利用者のアクセス状態を確認するのは監視区域１に異常が発生している緊急的な状況だけであり、利用者のプライバシを不要に侵害することはない。
【００６７】
以上説明した警備システムについて、警備コントローラが異常を検知した場合の動作の一例を図８、図９を用いて説明する。図８及び図９は、異常発生時の警備システム全体の動作例を説明するシーケンス図である。
まず、警備コントローラ２が異常検知すると、サーバ装置３と監視センタ５に異常信号を送信する（ステップＳＴ１０１）。
サーバ装置３は、受信した異常と異常保持テーブルの差分判定を行いテーブルに異常状態を書き込み、ホームページを更新して利用者端末６に電子メールを送信する（ステップＳＴ１０２）。
【００６８】
監視センタ５では、受信した異常を表示して、問合せ信号をサーバ装置３に送信する（ステップＳＴ１０３）。このとき、利用者端末６は、サーバ装置３にログオンしていないので、サーバ装置３はログオフ信号を監視センタ５に応答する（ステップＳＴ１０４）。監視センタ５は、ログオフ信号を受信してこれを表示する（ステップＳＴ１０５）。
【００６９】
ここで、電子メールを受信した利用者が利用者端末６からwebサーバ部３５にアクセスすると、サーバ装置３は認証処理を実行して利用者のログオンをアクセス記憶部３３に記憶し、ホームページのコンテンツを利用者端末６に送信する（ステップＳＴ１０６）。
サーバ装置は、利用者がwebサーバ部３５にログオンしているときに監視センタ５から問合せ信号を受信すると監視センタ５にログオン信号を送信する（ステップＳＴ１０７）。監視センタ５では、ログオン信号を受信してこれを表示する（ステップＳＴ１０８）。
【００７０】
また、サーバ装置３は、利用者端末６からログオフ要求を受信すると利用者端末６とのセッションを切断してアクセス記憶部３３にログオフを記憶する（ステップＳＴ１０９）。そして、サーバ装置３は、監視センタ５から問合せ信号を受信すると監視センタ５にログオフ信号を送信する（ステップＳＴ１１０）。監視センタ５では、ログオフ信号を受信してこれを表示する（ステップＳＴ１１１）。
【００７１】
続いて、図９に処理を進めて、警備コントローラ２が異常の復旧を判定すると、サーバ装置３と監視センタ５に復旧信号を送信する（ステップＳＴ１１２）。
サーバ装置３は、復旧信号を受信すると、受信した情報と異常保持テーブルの差分判定を行いテーブルから異常の情報を消去し、ホームページを更新して利用者端末６に電子メールを送信する（ステップＳＴ１１３）。
監視センタ５は、異常復旧を表示し、管制員の確認操作を受けて異常の表示を終了する（ステップＳＴ１１４）。
【００７２】
以上説明した本実施形態の警備システムによれば、異常の情報を公開するホームページを生成して利用者にこれを通知することで、利用者は遠隔に居ながらにして監視区域の異常を確認することができる。また、異常時に、監視センタからサーバ装置に利用者のアクセス状態を問合せることで、管制員に負担をかけることなく利用者が異常を確認したか否かを把握することができる。
これにより、利用者が異常の情報を確認しているか、未だ確認が為されていないかを監視センタでリアルタイムに把握することが可能となり、異常時における監視センタや対処員の負担を軽減して迅速に対処を行うことが可能となる。また、対処員が監視区域に到着しても未だ利用者が異常の情報を確認していないことが判れば、電話など別の手段による連絡を行うなど、状況に応じて柔軟に対応をとることができる。
【００７３】
以上に本実施形態の警備システムについて説明したが、警備システムの実施形態はこれに限定されず以下に示す種々の変形例を組み合わせてもよい。
【００７４】
上述した実施形態では、サーバ装置のアクセス通知部は、監視センタから問合せ信号を受信すると、利用者端末のアクセス状態を判別して、利用者端末のログオン又はログオフを監視センタに通知する例について説明したが、これに限定されず、問合せ信号を受信するとアクセス記憶部に蓄積されている履歴情報であるアクセス情報を監視センタに送信するようにしてもよい。この場合、アクセス通知部は、アクセス記憶部に記憶される時刻情報を参照して所定時間にわたる利用者のアクセス情報を読み出して、この読み出したアクセス情報を監視センタに送信する。所定時間にわたる利用者のアクセス情報とは、例えば、直前の異常が発生した時刻以降のアクセス情報や、直前の問合せ信号を受信した時刻以降のアクセス情報や、過去１日間のアクセス情報など、必要とされる範囲で設定される。
また、所定時間にわたる利用者のアクセス情報に限らず、アクセス記憶部に記憶された全てのアクセス情報を送信するようにしてもよい。
【００７５】
また、上述した実施形態では、ログイン信号の受信により監視センタにおいて利用者がwebサーバ部にログインしている（異常の情報を確認している）ことが判別されると、管制員が現場の対処員に連絡する例について説明したが、これに限定されず、指示システムによって自動的に対処員端末に通知する構成としてもよい。この場合、指示システムは、問合せシステムの問合せ結果としてサーバ装置からログイン信号を受信すると、データベースシステム５１を参照して、該当監視区域に対処している対処員端末に利用者のログインを通知するコマンドを送信する。
これにより、対処員は、管制員に負担をかけることなく利用者が異常の情報を確認しているか否かを把握することが可能となり、より迅速に異常対処することが可能となる。
【００７６】
また、上述した実施形態では、サーバ装置は、監視センタから問合せ信号を受信すると利用者のアクセス状態を応答する例について説明したが、これに限定されず、監視区域において特定の異常が発生している場合には、利用者のアクセス状態を監視センタに通知しないようにしてもよい。
特定の異常とは、対処員による対処が不要となる異常のことであり、例えば設備機器の異常である。設備機器異常は利用者の所有物となるエアコンや湯沸器などの設備機器の異常であり、対処員が対処するよりも専門の業者が対処する方が効率的となる。
【００７７】
この場合、例えば、サーバ装置は、異常状態保持テーブルにおいて設備機器の異常状態のみが保持されている場合に、フラグが成立するよう設定された設定情報を記憶するよう構成する。また、この設定情報のフラグが成立している間は、アクセス通知部による処理を禁止するよう構成する。
このように構成することで、警備コントローラから設備機器異常による異常信号が入力されたときに異常状態として異常状態保持テーブルに設備機器の異常のみが保持されると
設定情報のフラグが成立し、フラグが成立している間は、アクセス通知部による処理が禁止される。また、警備コントローラから設備機器異常に関する復旧信号や設備機器異常以外の異常信号が入力されると設定情報のフラグが不成立となり、アクセス通知部の処理禁止を解除される。
これにより、監視センタでは、対処員による対処において必要となる場合にのみ利用者が異常の情報を確認しているか否かを把握することができ、利用者のプライバシを確保することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００７８】
【図１】本発明の警備システムを示す構成図
【図２】異常状態保持テーブルを示す図
【図３】アクセス記憶部のデータを示す図
【図４】webサーバ部が公開するホームページを示す図
【図５】警備コントローラの異常検知時の処理を示すフローチャート
【図６】サーバ装置の動作を示すフローチャート
【図７】監視センタにおける異常信号受信時の処理を示すフローチャート
【図８】警備システムの動作例を示すシーケンス図
【図９】図８に続く動作を示すシーケンス図。
【符号の説明】
【００７９】
１      監視区域
２      警備コントローラ
３      サーバ装置
４      警備装置
５      監視センタ
６      利用者端末
７      対処員端末
８      ネットワーク
【図１】
0005107630.tif 000002
【図２】
0005107630.tif 000003
【図３】
0005107630.tif 000004
【図４】
0005107630.tif 000005
【図５】
0005107630.tif 000006
【図６】
0005107630.tif 000007
【図７】
0005107630.tif 000008
【図８】
0005107630.tif 000009
【図９】
0005107630.tif 000010