(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
証票の発券と支払と照会とからなる業務を行う専用端末であって、
前記業務に係る情報表示及び操作指示の入力を行う操作パネル部と、
挿入された前記証票の記載情報の読取を行う読取部と、
証票を印字する印字部と、
制御部と、
からなり、
前記読取部は、前記業務の一部に係る情報表示及び操作指示の入力を行い、前記操作パネル部と比べて面積的に小さく操作が制限された一部操作パネル部を備え、
前記制御部は、前記読取部から受け取った前記挿入された証票の記載情報を解析し、それが予め定めた前記業務の特定の一部である場合、その内容を前記操作パネル部と前記一部操作パネル部とに表示し、前記操作パネル部もしくは前記一部操作パネル部にて入力された前記業務の特定の一部に係る操作指示を実行し、前記業務の一部が全て終了した段階で前記操作パネル部及び前記一部操作パネル部に該業務に関して操作した情報を表示させ、
前記業務の一部については読取部および一部操作パネル部に対する操作のみで完結することを特徴とする専用端末。
【請求項２】
請求項１の専用端末において、更に、
挿入された前記証票の記載情報の読取を行い、前記業務の一部に係る情報表示及び操作指示の入力を行い、前記操作パネル部と比べて面積的に小さく操作が制限された増設一部操作パネル部を備えた増設読取部を備えたことを特徴とする専用端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、１つの操作パネルを一人又は二人のオペレータで交互に使用する専用端末に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
専用端末は、使用される業務の特徴に特化した、機能や性能を提供している。本発明においては、一台の端末を二人のオペレータで使用する状況を想定している。この場合、端末を操作したオペレータが特定出来ないため、オペレータごとの業務集計に違算が生じたり、端末操作時に発生したエラーがどちらの操作で発生したものかが不明となるなどの問題が生じる。また、１台の端末を交互に使う為には、二人のオペレータの中央部に設置する必要があり、個人の操作し易い位置に設置できない為、操作性は低い。
【０００３】
上記問題に対して、特許文献１に１つの操作パネルを複数オペレータで操作するための制御方法および実施例が開示されている。開示されている方式は、先行して操作を開始したオペレータに使用権を与えると共に占有状態にして他方には使用させないという方式である。また、操作パネルの表示も複数のフレームや層に分けることにより、視覚的にどちらのオペレータの占有常態かを把握する手段も有す。また、占有しない側に対して、操作パネルの一部に前回業務内容を表示することで、端末を操作しない側の業務への配慮を行っている。また、特許文献１の実施例にあるように、全てのデバイスを共有するのではなく、個々に一台ずつ提供するデバイスも存在する為、完全に共有できないまでも専用端末が非稼働時に使用するといった使い方においては、コストと使い勝手のバランスが考慮された形態であると考える。
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−３２７００１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
一台の端末を二人のオペレータで使用する場合の課題については、上記特許文献１にある方式によって操作性など改善される部分は多い。しかし、特許文献１にある方式においても、１つの業務に関する操作において、共用の操作パネルに対する操作と、各人に与えられたデバイスに対する操作を一連の流れで実施する必要があるが、装置としては別のデバイスとなっている為、手を動かして操作する物理的な範囲が大きくなり、作業者の体力的な負荷となっている。特に、専用端末を必要とする業務であることからも分かるとおり作業件数も非常に多く、作業者にとっては非常に大きな負担となっている。
【０００６】
また、他方のオペレータが占有している場合も、業務情報の閲覧などの業務を実施したいが、占有解除となるまで全く端末に対する業務が行えない。
【０００７】
本発明の目的は、一台の端末を二人のオペレータで共有して使用することが可能な構成において、オペレータにとって、操作負荷軽減および業務効率向上に寄与する専用端末を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
前述の目的を達成する為に、本発明は、業務内容の入力と出力を行う操作パネル部、オペレータが媒体の読取を行う読取部、オペレータが一部の業務内容の入力と出力を行う一部操作パネル部を備え、一部業務については読取部および一部操作パネル部に対する操作のみで完結するように構成したことにある。
【０００９】
上述の構成としたことで、一部業務を作業頻度の高い正常業務と考えることによって、各個人に与えられたデバイス中心の操作のみで良くなり、デバイス配置の自由度があることから、オペレータの手元で操作することが出来、操作性の向上が図れる。
【００１０】
さらに、他方のオペレータが媒体の読取を行う増設読取部、他方のオペレータが一部の業務内容の入力と出力を行う増設一部操作パネル部を備え、各オペレータに異なる業務を並行して提供するように構成したことにある。
【００１１】
上述の構成としたので、各個人に与えられたデバイス中心の操作を行う業務と、共用の操作パネルを中心とした業務を並行して実施することが出来るため、更なる作業性の工場が図れる。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、一台の端末を一人あるいは二人のオペレータで使用する場合においても、オペレータにとって、操作性が良好および作業効率の高い専用端末を提供することが出来る。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、本発明による、一人のオペレータが使用する専用端末の実施形態を説明する。
【実施例１】
【００１４】
専用端末を用いて、証票の発券および支払（換金）および業務照会を行う専用端末装置について、図１〜図５を用いて詳細に述べる。
【００１５】
図１に専用端末の装置全体の構成例および各構成の機能ブロックを示す。本専用端末機１００は、オペレータへの情報表示およびオペレータの意思を入力する操作パネル１０１、証票を印字する印字装置１０２、ＣＰＵやメモリやハードディスクなどで構成される制御装置１０３、媒体の記載情報をＯＣＲなどの技術を用いて読取る読取装置１０４で構成される。
【００１６】
次に各構成の機能ブロックについて述べる。
【００１７】
操作パネル１０１は、タッチパネルを用いてオペレータの意思を入力する入力部１０１ａ、業務内容をオペレータにＣＲＴディスプレイや液晶方式を用いて表示する出力部１０２ｂの機能ブロックで構成される。
【００１８】
印字装置１０２は、制御装置内で生成された印字データを基に証票の印字を行う印字部１０２ａ、証票印字後の搬送・排出を司る搬送・排出部１０２ｂの機能ブロックで構成される、
制御装置１０３は、各装置の制御やデータの計算・加工を行う演算部１０３ａ、データやプログラムを記憶する領域のうち演算部が直接読み書きを行う主記憶部１０３ｂ、データやプログラムを記憶する領域のうち演算部が直接読み書き出来ない外部記憶部１０４ｃ、複数の画面に対して表示する情報を制御する画面制御部１０５ｄの機能ブロックで構成される。
【００１９】
読取装置１０４は、媒体に記入や記載された情報をＯＣＲ（光学式読取）等の方式を使って情報として読取を行う読取部１０４ａ、挿入された媒体の搬送や排出を行う搬送・排出部１０４ｂ、タッチパネルを用いてオペレータの意思を入力する一部入力部１０４ｃ、業務内容をオペレータにＣＲＴディスプレイや液晶方式を用いて表示する一部出力部１０４ｄの機能ブロックで構成される。ただし、一部入力部１０４ｃと一部出力部１０４ｄが示す「一部」とは、当該操作パネル１０１と比べて、面積的に小さく、操作が制限されることを意図している。
【００２０】
図２に本専用端末で実施できる業務と各業務における画面制御について定義したテーブルを示す。業務名称は本専用端末で実施可能な業務を示す。使用形態は、画面としての機能を有する装置として操作パネル１０１と読取装置１０４の２つがあるが、業務毎に操作パネル１０１を使った業務しか行えないかあるいは読取装置１０４側だけでの業務が可能であるかを業務ごとに定義している。ユーザ設定については、使用形態で読取装置１０４側だけでの業務が可能である場合に、ユーザが一部画面だけで業務を行うか、あるいは操作パネル１０１も使った業務を行うかをオペレータごとに任意に設定している。
【００２１】
図３に本専用端末で使用する画面の名称を定義している。操作パネル画面３０１は操作パネル１０１に表示される画面であり、業務情報表示エリア３０１ａ、メッセージ表示エリア３０１ｂ、ボタン・メッセージ表示エリア３０１ｃから構成される。一部操作パネル３０２は読取装置１０４に表示される画面であり、一部業務情報表示エリア３０２ａ、一部メッセージ表示エリア３０２ｂ、一部ボタン表示エリア３０２ｃから構成される。
【００２２】
図４、図５により、専用端末を一人のオペレータが操作する場合の発券業務を例に説明する。
【００２３】
先ず、端末を全く操作していない状態では、操作パネル１０１に画面５０１ａ、読取装置１０４には画面５０１ｂが表示されている。ここで、読取装置１０４に対して、媒体を挿入すると、読取装置が媒体の挿入を検知する（ステップ４００）。
【００２４】
挿入を検知した読取装置１０４は、媒体を吸入・搬送し、媒体の記載内容を読み取り、当該情報を制御装置に対し送信する（ステップ４０１）。
【００２５】
媒体の記載情報を受け取った制御装置１０３は、内容の解析を行い（ステップ４０２）、当該内容を操作パネル１０１へ画面５０２ａを、読取装置１０４へ画面５０２ｂを表示する（ステップ４０３）。尚、本業務の内容を、操作パネル１０１および読取装置１０４の２つの装置へ出力しているのは、図２に示す定義情報に従った動作である。
【００２６】
オペレータは、発券するかの判断を行い、判断結果を操作パネル１０１または読取装置１０４へのタッチパネル操作にて装置に伝達する（ステップ４０４）。
【００２７】
印刷しない場合は、端末を操作していない初期状態へ戻る（ステップ４０５）。
【００２８】
印刷する場合は、印字に必要な情報を制御装置１０３にて生成する（ステップ４０６）。
【００２９】
制御装置１０３は、印字装置１０２に対して、生成した印字データを送信し、当該データ受信を契機に印字装置１０２は印字を行う（ステップ４０７）。
【００３０】
印字装置１０２は印字完了通知を制御装置１０３に送り、当該情報受領を契機に制御装置１０３は、印字した証票の枚数や金額などの情報を制御装置１０３内に保持されているこれまでに集計している積算データとの加減算を行い当該時点における集計値を算出する（ステップ４０８）。
【００３１】
制御装置１０３は、当該内容に応じ、操作パネル１０１に表示している画面５０２ａ、読取装置１０４に表示している画面５０２ｂの表示内容の一部を更新する（ステップ４０９）。
【００３２】
オペレータは、発券をさらに継続するかの判断を行い、判断結果を操作パネル１０１または読取装置１０４へのタッチパネル操作にて装置に伝達する（ステップ４１０）。
【００３３】
継続する場合は、端末を操作していない初期状態へ戻る（ステップ４１１）。
【００３４】
継続しない場合は、最終的な合計金額に応じて、操作パネル１０１に表示している画面５０２ａ、読取装置１０４に表示している画面５０２ｂの表示内容の一部を更新する（ステップ４１２）。
【００３５】
発券業務が全て終了した段階で、操作パネル１０１に画面５０３ａ、読取装置１０４には画面５０３ｂを表示し、初期状態に戻る。特に、操作パネル１０１のボタン・メッセージ表示エリア３０１ｃおよび読取装置１０４の一部業務情報表示エリア３０１ａに、直前に操作した業務情報を継続表示している。
【００３６】
本実施例では、操作パネル１０１および読取装置１０４における入出力に関連するデバイスとしてタッチパネル装置を前提としているが、ＬＣＤなどのモニタ装置とボタン等のデバイスの組合にて実現しても良い。また、図２のユーザ設定を変更することにより、実施例２にて説明する、操作パネル１０１および読取装置１０４への表示を連動させない方式を実現することも可能である。
【実施例２】
【００３７】
以下、本発明による、二人のオペレータが使用する専用端末の実施形態を説明する。専用端末を用いて、証票の発券および支払（換金）および業務照会を行う専用端末装置について、図６〜図１０を用いて詳細に述べる。
【００３８】
図６に専用端末の装置全体の構成例および各構成の機能ブロックを示す。本専用端末機６００は、オペレータへの情報表示およびオペレータの意思を入力する操作パネル６０１、証票を印字する印字装置６０２、ＣＰＵやメモリやハードディスクなどで構成される制御装置６０３、媒体の記載情報をＯＣＲなどの技術を用いて読取る読取装置６０４、他方のオペレータが使用する媒体の記載情報をＯＣＲなどの技術を用いて読取る増設読取装置６０５で構成される。前述の実施例１と比べ、各人に読取装置が割り当てられる点が特徴である。
【００３９】
次に各構成の機能ブロックについて述べる。
【００４０】
操作パネル６０１は、タッチパネルを用いてオペレータの意思を入力する入力部６０１ａ、業務内容をオペレータにＣＲＴディスプレイや液晶方式を用いて表示する出力部６０２ｂの機能ブロックで構成される。
【００４１】
印字装置６０２は、制御装置内で生成された印字データを基に証票の印字を行う印字部６０２ａ、証票印字後の搬送・排出を司る搬送・排出部６０２ｂの機能ブロックで構成される、
制御装置６０３は、各装置の制御やデータの計算・加工を行う演算部６０３ａ、データやプログラムを記憶する領域のうち演算部が直接読み書きを行う主記憶部６０３ｂ、データやプログラムを記憶する領域のうち演算部が直接読み書き出来ない外部記憶部６０４ｃ、複数の画面に対して表示する情報を制御する画面制御部６０５ｄの機能ブロックで構成される。
【００４２】
読取装置６０４は、媒体に記入や記載された情報をＯＣＲ（光学式読取）等の方式を使って情報として読取を行う読取部６０４ａ、挿入された媒体の搬送や排出を行う搬送・排出部６０４ｂ、タッチパネルを用いてオペレータの意思を入力する一部入力部６０４ｃ、業務内容をオペレータにＣＲＴディスプレイや液晶方式を用いて表示する一部出力部６０４ｄの機能ブロックで構成される。ただし、一部入力部６０４ｃと一部出力部６０４ｄが示す「一部」とは、当該操作パネル６０１と比べて、面積的に小さく、操作が制限されることを意図している。
【００４３】
増設読取装置６０５は、読取装置６０４と同様の構成であり、媒体に記入や記載された情報をＯＣＲ（光学式読取）等の方式を使って情報として読取を行う読取部６０５ａ、挿入された媒体の搬送や排出を行う搬送・排出部６０５ｂ、タッチパネルを用いてオペレータの意思を入力する一部入力部６０５ｃ、業務内容をオペレータにＣＲＴディスプレイや液晶方式を用いて表示する一部出力部６０５ｄの機能ブロックで構成される。
【００４４】
図７に本専用端末で実施できる業務と各業務における画面制御について定義したテーブルを示す。業務名称は本専用端末で実施可能な業務を示す。使用形態は、画面としての機能を有する装置として操作パネル６０１と読取装置６０４と増設読取装置６０５の３つがあるが、業務毎に操作パネル６０１を使った業務しか行えないかあるいは読取装置６０４側または増設読取装置６０５だけでの業務が可能であるかを業務ごとに定義している。ユーザ設定については、使用形態で読取装置６０４側または増設読取装置６０５側だけでの業務が可能である場合に、ユーザが一部画面だけで業務を行うか、あるいは操作パネル６０１も使った業務を行うかをオペレータごとに任意に設定している。
【００４５】
図８に本専用端末で使用する画面の名称を定義している。操作パネル画面８０１は操作パネル６０１に表示される画面であり、業務情報表示エリア８０１ａ、メッセージ表示エリア８０１ｂ、ボタン・メッセージ表示エリア８０１ｃア、ボタン・メッセージ表示エリア８０１ｃイから構成される。一部操作パネル８０２は読取装置６０４および増設読取装置６０５に表示される画面であり、一部業務情報表示エリア８０２ａ、一部メッセージ表示エリア８０２ｂ、一部ボタン表示エリア８０２ｃから構成される。
【００４６】
図９、図１０により、専用端末を一人のオペレータが操作する場合の発券業務を例に説明する。尚、二人のオペレータが存在するが、読取装置６０４側オペレータが発券を行う場合について述べる。
【００４７】
先ず、端末を全く操作していない状態では、操作パネル６０１に画面１００１ａ、読取装置６０４には画面１００１ｂが表示されている。ここで、読取装置６０４に対して、媒体を挿入すると、読取装置が媒体の挿入を検知する（ステップ９００）。
【００４８】
挿入を検知した読取装置１０４は、当該装置名を制御装置６０３へ通知し（ステップ９０１）、続けて媒体を吸入・搬送し、媒体の記載内容を読み取り、当該情報を制御装置に対し送信する（ステップ９０２）。
【００４９】
媒体の記載情報を受け取った制御装置６０３は、内容の解析を行い（ステップ９０３）、当該内容を読取装置６０４へ画面１００２ｂを表示し、操作パネル６０１には画面１００２ａを表示する（ステップ９０４）。尚、本業務の内容を、読取装置６０４へ出力し、操作パネル６０１に表示している初期メニューを発券業務中であることから支払と照会に制限しているのは、図７に示す定義情報および制御装置６０３の画面制御部の機能に従った動作である。本時点で、他方のオペレータは操作パネル６０１に対して操作が行える状態である。よって、双方のオペレータが並行して業務を実施する事も可能としている。ただし、業務で使用する装置が印字装置６０２のように共用すべき対象である場合は、本事例の通り実施可能な業務に制約が発生する。
【００５０】
以降の処理は、読取装置６０４に対する操作となる。
【００５１】
オペレータは、発券するかの判断を行い、判断結果を読取装置６０４へのタッチパネル操作にて装置に伝達する（ステップ９０５）。
【００５２】
印刷しない場合は、端末を操作していない初期状態へ戻る（ステップ９０６）。
【００５３】
印刷する場合は、印字に必要な情報を制御装置６０３にて生成する（ステップ９０７）。
【００５４】
制御装置６０３は、印字装置６０２に対して、生成した印字データを送信し、当該データ受信を契機に印字装置６０２は印字を行う（ステップ９０８）。
【００５５】
印字装置６０２は印字完了通知を制御装置６０３に送り、当該情報受領を契機に制御装置６０３は、印字した証票の枚数や金額などの情報を制御装置６０３内に保持されているこれまでに集計している積算データとの加減算を行い当該時点における集計値を算出する（ステップ９０９）。
【００５６】
制御装置６０３は、当該内容に応じ、読取装置６０４に表示している画面１００２ｂの表示内容の一部を更新する（ステップ９１０）。
【００５７】
オペレータは、発券をさらに継続するかの判断を行い、判断結果を読取装置６０４へのタッチパネル操作にて装置に伝達する（ステップ９１１）。
【００５８】
継続する場合は、端末を操作していない初期状態へ戻る（ステップ９１２）。
【００５９】
継続しない場合は、最終的な合計金額に応じて、読取装置６０４に表示している画面１００２ｂの表示内容の一部を更新する（ステップ９１３）。
【００６０】
発券業務が全て終了した段階で、操作パネル１０１のボタン・メッセージ表示エリア８０１ｃイ部分を画面１００３ａ、読取装置６０４には画面１００３ｂを更新表示し、初期状態に戻る。特に、操作パネル６０１のボタン・メッセージ表示エリア８０１ｃイおよび読取装置６０４の一部業務情報表示エリア８０１ａに、直前に操作した業務情報を継続表示している。
【００６１】
本実施例では、操作パネル６０１および読取装置６０４および増設読取装置６０５における入出力に関連するデバイスとしてタッチパネル装置を前提としているが、ＬＣＤなどのモニタ装置とボタン等のデバイスの組合にて実現しても良い。また、図７のユーザ設定を変更することにより、実施例１にて説明した、操作パネル６０１および読取装置６０４および増設読取装置６０５への表示を連動させない方式を実現することも可能である。
【図面の簡単な説明】
【００６２】
【図１】実施例１における端末機の構成例。
【図２】実施例１における業務と画面制御の定義例。
【図３】実施例１における画面名称。
【図４】実施例１における発券に関する処理を示すフロー図。
【図５】実施例１における発券に関する画面遷移例。
【図６】実施例２における端末機の構成例。
【図７】実施例２における業務と画面制御の定義例。
【図８】実施例２における画面名称。
【図９】実施例２における発券に関する処理を示すフロー図。
【図１０】実施例２における発券に関する画面遷移例。
【符号の説明】
【００６３】
１００…専用端末、１０１…操作パネル、１０１ａ…入力部、１０１ｂ…出力部、１０２…印字装置、１０２ａ…印字部、１０２ｂ…搬送・排出部、１０３…制御装置、１０３ａ…演算部、１０３ｂ…主記憶部、１０３ｃ…外部記憶部、１０３ｄ…画面制御部、１０４…読取装置、１０４ａ…読取部、１０４ｂ…搬送・排出部、１０４ｃ…一部入力部、１０４ｄ…一部出力部、３０１…操作パネル画面、３０１ａ…業務情報表示エリア、３０１ｂ…メッセージ表示エリア、３０１ｃ…ボタン・メッセージ表示エリア、３０２…一部操作パネル、３０２ａ…一部業務情報表示エリア、３０２ｂ…一部メッセージ表示エリア、３０２ｃ…一部ボタン表示エリア、４００…媒体の挿入検知の処理、４０１…媒体の吸入＆読取の処理、４０２…記入内容の解析の処理、４０３…記入内容の表示の処理、４０４…印字判断、４０５…４０４で結果印字しない場合の流れ、４０６…印字情報の生成の処理、４０７…印字の処理、４０８…集計情報生成の処理、４０９…集計情報表示・更新の処理、４１０…継続判断、４１１…４１０で継続する場合の流れ、４１２…合計金額の表示の処理、５０１ａ・５０２ａ・５０３ａ…操作パネルにおける表示の流れ、５０１ｂ・５０２ｂ・５０３ｂ…読取装置における表示の流れ、６００…専用端末、６０１…操作パネル、６０１ａ…入力部、６０１ｂ…出力部、６０２…印字装置、６０２ａ…印字部、６０２ｂ…搬送・排出部、６０３…制御装置、６０３ａ…演算部、６０３ｂ…主記憶部、６０３ｃ…外部記憶部、６０３ｄ…画面制御部、６０４…読取装置、６０４ａ…読取部、６０４ｂ…搬送・排出部、６０４ｃ…一部入力部、６０４ｄ…一部出力部、６０５…増設読取装置、６０５ａ…読取部、６０５ｂ…搬送・排出部、６０５ｃ…一部入力部、６０５ｄ…一部出力部、８０１…操作パネル画面、８０１ａ…業務情報表示エリア、８０１ｂ…メッセージ表示エリア、８０１ｃア…ボタン・メッセージ表示エリア、８０１ｃイ…ボタン・メッセージ表示エリア、８０２…一部操作パネル、８０２ａ…一部業務情報表示エリア、８０２ｂ…一部メッセージ表示エリア、８０２ｃ…一部ボタン表示エリア、９００…媒体の挿入検知の処理、９０１…読取装置の通知の処理、９０２…媒体の吸入＆読取の処理、９０３…記入内容の解析の処理、９０４…記入内容の表示の処理、９０５…印字判断、９０６…９０５で結果印字しない場合の流れ、９０７…印字情報の生成の処理、９０８…印字の処理、９０９…集計情報生成の処理、９１０…集計情報表示・更新の処理、９１１…継続判断、９１２…９１１で継続する場合の流れ、９１３…合計金額の表示の処理、１００１ａ・１００２ａ・１００３ａ…操作パネルにおける表示の流れ、１００１ｂ・１００２ｂ・１００３ｂ…読取装置における表示の流れ。
【図１】
0004902498.tif 000002
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
0004902498.tif 000009
【図９】
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【図１０】
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