(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の路面店等からなるショッピングモールに対して、複数の駐車場を利用した駐車サービスを行う駐車サービスシステムであって、
駐車サービスネットワーク管理拠点に設置されるホストコンピュータと、
複数の路面店等に設置され、前記ホストコンピュータに接続される店舗エンコーダと、
各駐車場に設置され、前記ホストコンピュータに接続される駐車券発行機及び料金精算機と
を備え、
(a)顧客がいずれかの駐車場に入車する際、
前記駐車券発行機は、駐車券にＩＤ番号又は発券連番からなる顧客識別情報及び駐車場コードを磁気記録して該駐車券を自動発行するとともに、前記顧客識別情報、前記駐車場コード及び入車時刻を前記ホストコンピュータへ送信し、
前記ホストコンピュータは、受信した顧客識別情報に固有の顧客管理ファイルを作成し、該顧客管理ファイルに前記駐車場コード及び前記入車時刻を記録し、
(b)顧客がいずれかの路面店等で買い物又は駐車サービスの対象行為をする際、
前記店舗エンコーダは、前記駐車券から磁気再生により顧客識別情報を読み取り、該顧客識別情報、店舗コード、及び、お買上金額又は駐車サービス時間を前記ホストコンピュータへ送信し、
前記ホストコンピュータは、受信した顧客識別情報の顧客管理ファイルに前記店舗コード、及び、前記お買上金額又は前記駐車サービス時間を記録し、
前記店舗エンコーダは、前記ホストコンピュータから記録完了通知を受信すると、前記駐車券に前記店舗コード、及び、前記お買上金額又は前記駐車サービス時間を印字し、
(c)顧客が駐車場から出車する際、
前記料金精算機は、前記駐車券から磁気再生によって顧客識別情報を読み取り、該顧客識別情報及び出車時刻を前記ホストコンピュータへ送信し、
前記ホストコンピュータは、受信した顧客識別情報の顧客管理ファイルに記録されている全てのお買上金額及び駐車サービス時間の総計からトータル駐車サービス時間を求めるとともに、出車時刻から入車時刻を減算して駐車実時間を求め、前記トータル駐車サービス時間と前記駐車実時間とから、予め定めた駐車サービス体系の下で無料又は不足料金を決定して前記料金精算機へ送信する
よう構成されることを特徴とする駐車サービスシステム。
【請求項２】
複数の路面店等からなるショッピングモールに対して、複数の駐車場を利用した駐車サービスを行う駐車サービスシステムであって、
駐車サービスネットワーク管理拠点に設置されるホストコンピュータと、
複数の路面店等に設置され、前記ホストコンピュータに接続される店舗エンコーダと、
各駐車場に設置され、前記ホストコンピュータに接続される駐車券発行機及び料金精算機と
を備え、
(a)顧客がいずれかの駐車場に入車する際、
前記駐車券発行機は、駐車券にＩＤ番号又は発券連番からなる顧客識別情報、駐車場コード及び入車時刻を磁気記録して該駐車券を自動発行するとともに、前記顧客識別情報、前記駐車場コード及び前記入車時刻を前記ホストコンピュータへ送信し、
前記ホストコンピュータは、受信した顧客識別情報に固有の顧客管理ファイルを作成し、該顧客管理ファイルに前記駐車場コード及び前記入車時刻を記録し、
(b)顧客がいずれかの路面店等で買い物又は駐車サービスの対象行為をする際、
前記店舗エンコーダは、前記駐車券から磁気再生により顧客識別情報を読み取り、該顧客識別情報、店舗コード、及び、お買上金額又は駐車サービス時間を前記ホストコンピュータへ送信し、
前記ホストコンピュータは、受信した顧客識別情報の顧客管理ファイルに前記店舗コード、及び、前記お買上金額又は前記駐車サービス時間を記録し、
前記店舗エンコーダは、前記ホストコンピュータから記録完了通知を受信すると、前記駐車券に前記店舗コード、及び、前記お買上金額又は前記駐車サービス時間を印字し、
(c)顧客が駐車場から出車する際、
前記料金精算機は、前記駐車券から磁気再生によって顧客識別情報及び入車時刻を読み取り、前記顧客識別情報を前記ホストコンピュータへ送信し、
前記ホストコンピュータは、受信した顧客識別情報の顧客管理ファイルに記録されている全てのお買上金額及び駐車サービス時間を前記料金精算機へ送信し、
前記料金精算機は、前記ホストコンピュータから送信されてきた全てのお買上金額及び駐車サービス時間を合計してトータル駐車サービス時間を求めるとともに、出車時刻から入車時刻を減算して駐車実時間を求め、トータル駐車サービス時間と駐車実時間とから、予め定めた駐車サービス体系の下で無料又は不足料金を決定する
よう構成されることを特徴とする駐車サービスシステム。
【請求項３】
前記ホストコンピュータの顧客管理ファイルの記録内容に基づいて、破損した駐車券の再発行を行うことを特徴とする請求項１又は２記載の駐車サービスシステム。
【請求項４】
前記ホストコンピュータは、前記顧客管理ファイルに記録された駐車場コード、店舗コード及びお買上金額等に基づいて、一日毎に、各店舗毎の来客数、総お買上金額、平均お買上金額、各駐車場に対する駐車料金負担率、比例按分による負担額及び実負担金額を求め、店舗別駐車料金負担額一覧を作成することを特徴とする請求項１、２又は３記載の駐車サービスシステム。
【請求項５】
前記ホストコンピュータは、前記店舗コード及び前記店舗エンコーダの使用時刻に基づき、一日毎に、各店舗に来客した顧客数を時間帯で分けて求め、時間帯別集客状況を作成することを特徴とする請求項１、２、３又は４記載の駐車サービスシステム。
【請求項６】
前記ホストコンピュータは、前記店舗コード及び前記店舗エンコーダの使用時刻に基づき、一日毎に、各顧客毎に、当該顧客が訪れた店舗を順番に求め、利用客足取り調査表を作成することを特徴とする請求項１、２、３、４又は５記載の駐車サービスシステム。
【請求項７】
前記ホストコンピュータは、前記お買上金額等に基づき、一日毎に、ショッピングモール全体における平均お立ち寄り軒数等のデータ表を作成することを特徴とする請求項１、２、３、４、５又は６記載の駐車サービスシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、駐車サービスシステム、詳しくは、ショッピングモールに対して複数の駐車場を利用して駐車サービスを行う駐車サービスシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
自動車を利用して店舗に買い物等に来た利用客に対する店舗側の駐車サービスは、各店舗が、商店街付近の駐車場あるいは商店街連合会直営の駐車場から独自に割引券を購入し、その店舗の利用客のお買い上げ金額に応じて店舗毎に定めた駐車サービス体系の下で駐車サービス券を手渡ししているのが一般的である。
【０００３】
まれに、連合会で特定駐車場のサービス券を一括手配し、各商店に安価に斡旋しているところもある。
【０００４】
また、経営の異なる複数の駐車場を背景にしたある程度大規模なショッピングモールにおいては、行政又は民間の連合会等によって全ての駐車場で使用できる共通割引券を発行し、各店舗が事前にこれを購入するか、各駐車場から集められた共通割引券を管理者側で、使用した店舗毎に分別し、事後請求する手法がとられている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記のような従来の駐車サービスには、次のような種々の問題がある。
【０００６】
▲１▼利用客が駐車サービスを受ける場合、各店舗においてそれぞれ相応の買い物をする必要があり、たとえ複数店舗に立ち寄っても、一店あたりのお買い上げ金額が小額であった場合は全くサービスを受けられないことになる。
【０００７】
▲２▼高額商品を扱う店舗もあれば、１００円ショップも混在するような商店街では、駐車サービスを受けられる店と、そうでない店があることになり、ショッピングモールとしての魅力が半減し、利用客の満足度が得られない。
【０００８】
▲３▼上記▲１▼とは逆に、利用客が複数店舗において各々高額な買い物をした場合、駐車サービス券が過剰に出回ることとなり、その無駄な負担がサービス券を手渡した各店舗に全て降りかかってしまう。
【０００９】
▲４▼複数の駐車場に対して、共通割引券を発行する場合、各駐車場の異なる料金体系に対応するためには、割引券一枚あたりのサービス料金を設定する以外になく、利用者にとっては、利用する駐車場によって、サービスを受けられる時間が異なることになってしまう。
【００１０】
▲５▼さらに、上記▲４▼の場合、各駐車場側は、回収した共通割引券を定期的に管理会社に持ち込み、換金する手間が発生する。
【００１１】
▲６▼また、店舗に事後請求する場合、管理者側で煩雑な店舗毎の分別作業をする必要が生じる。
【００１２】
ところで、ショッピングモールは、専門店が集合して一つの魅力ある複合店舗を形成していると考えるべきであり、事実、利用客がそのようなイメージをもっているショッピングモールほど客で賑わっている。また、個々の店舗の独自性も重要であるが、町全体での集客力を高めるのが最重要課題である。
【００１３】
また、ショッピングモール内においては各店舗毎のお買い上げ金額によって利用客に対する駐車サービスを行うべきでなく、全ての店舗におけるお買い上げ総金額によって利用客に対する駐車サービスを行うべきである。
【００１４】
また、利用客に対する過剰サービスを防止し、各店舗における無駄な出費を抑えるとともに、経済的にも無駄の無い駐車サービスが実現されるべきである。
【００１５】
また、複数の、料金体系の異なる駐車場が存在する場合、利用客は、どこに車を止めても同様な駐車サービス時間を獲得することができるべきである。
【００１６】
また、各店舗側、各駐車場側、さらには双方の接点となる管理者側での労力を軽減し、それにより得られた経済的メリットを各店舗等全てに還元すべきである。
【００１７】
本発明は、上記のような従来からの駐車サービスシステムの問題点及び課題の下になされたものであり、ショッピングモールが複数の駐車場を利用する場合に、全ての利用客に対して公平かつ満足度の高い駐車サービスを提供できるようにするとともに、全ての店舗、駐車場に対して無駄を排除して経済的メリットを生み出すことができるようにすることを目的とする。
【００１８】
【課題を解決するための手段】
(1)  本発明の駐車サービスシステムは、
複数の路面店等からなるショッピングモールに対して、複数の駐車場を利用した駐車サービスを行う駐車サービスシステムであって、
駐車サービスネットワーク管理拠点に設置されるホストコンピュータと、
複数の路面店等に設置され、前記ホストコンピュータに接続される店舗エンコーダと、
各駐車場に設置され、前記ホストコンピュータに接続される駐車券発行機及び料金精算機と
を備え、
(a)顧客がいずれかの駐車場に入車する際、
前記駐車券発行機は、駐車券にＩＤ番号又は発券連番からなる顧客識別情報及び駐車場コードを磁気記録して該駐車券を自動発行するとともに、前記顧客識別情報、前記駐車場コード及び入車時刻を前記ホストコンピュータへ送信し、
前記ホストコンピュータは、受信した顧客識別情報に固有の顧客管理ファイルを作成し、該顧客管理ファイルに前記駐車場コード及び前記入車時刻を記録し、
(b)顧客がいずれかの路面店等で買い物又は駐車サービスの対象行為をする際、
前記店舗エンコーダは、前記駐車券から磁気再生により顧客識別情報を読み取り、該顧客識別情報、店舗コード、及び、お買上金額又は駐車サービス時間を前記ホストコンピュータへ送信し、
前記ホストコンピュータは、受信した顧客識別情報の顧客管理ファイルに前記店舗コード、及び、前記お買上金額又は前記駐車サービス時間を記録し、
前記店舗エンコーダは、前記ホストコンピュータから記録完了通知を受信すると、前記駐車券に前記店舗コード、及び、前記お買上金額又は前記駐車サービス時間を印字し、
(c)顧客が駐車場から出車する際、
前記料金精算機は、前記駐車券から磁気再生によって顧客識別情報を読み取り、該顧客識別情報及び出車時刻を前記ホストコンピュータへ送信し、
前記ホストコンピュータは、受信した顧客識別情報の顧客管理ファイルに記録されている全てのお買上金額及び駐車サービス時間の総計からトータル駐車サービス時間を求めるとともに、出車時刻から入車時刻を減算して駐車実時間を求め、前記トータル駐車サービス時間と前記駐車実時間とから、予め定めた駐車サービス体系の下で無料又は不足料金を決定して前記料金精算機へ送信する
よう構成されることを特徴とする。
【００１９】
(2)  また、本発明の他の駐車サービスシステムは、
複数の路面店等からなるショッピングモールに対して、複数の駐車場を利用した駐車サービスを行う駐車サービスシステムであって、
駐車サービスネットワーク管理拠点に設置されるホストコンピュータと、
複数の路面店等に設置され、前記ホストコンピュータに接続される店舗エンコーダと、
各駐車場に設置され、前記ホストコンピュータに接続される駐車券発行機及び料金精算機と
を備え、
(a)顧客がいずれかの駐車場に入車する際、
前記駐車券発行機は、駐車券にＩＤ番号又は発券連番からなる顧客識別情報、駐車場コード及び入車時刻を磁気記録して該駐車券を自動発行するとともに、前記顧客識別情報、前記駐車場コード及び前記入車時刻を前記ホストコンピュータへ送信し、
前記ホストコンピュータは、受信した顧客識別情報に固有の顧客管理ファイルを作成し、該顧客管理ファイルに前記駐車場コード及び前記入車時刻を記録し、
(b)顧客がいずれかの路面店等で買い物又は駐車サービスの対象行為をする際、
前記店舗エンコーダは、前記駐車券から磁気再生により顧客識別情報を読み取り、該顧客識別情報、店舗コード、及び、お買上金額又は駐車サービス時間を前記ホストコンピュータへ送信し、
前記ホストコンピュータは、受信した顧客識別情報の顧客管理ファイルに前記店舗コード、及び、前記お買上金額又は前記駐車サービス時間を記録し、
前記店舗エンコーダは、前記ホストコンピュータから記録完了通知を受信すると、前記駐車券に前記店舗コード、及び、前記お買上金額又は前記駐車サービス時間を印字し、
(c)顧客が駐車場から出車する際、
前記料金精算機は、前記駐車券から磁気再生によって顧客識別情報及び入車時刻を読み取り、前記顧客識別情報を前記ホストコンピュータへ送信し、
前記ホストコンピュータは、受信した顧客識別情報の顧客管理ファイルに記録されている全てのお買上金額及び駐車サービス時間を前記料金精算機へ送信し、
前記料金精算機は、前記ホストコンピュータから送信されてきた全てのお買上金額及び駐車サービス時間を合計してトータル駐車サービス時間を求めるとともに、出車時刻から入車時刻を減算して駐車実時間を求め、トータル駐車サービス時間と駐車実時間とから、予め定めた駐車サービス体系の下で無料又は不足料金を決定する
よう構成されることを特徴とする。
【００２０】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。
【００２１】
図１は、一実施形態にかかる駐車サービスシステムの全体構成を概念的に示す。
【００２２】
図１において、本実施形態にかかる駐車サービスシステムは、駐車サービスネットワーク管理拠点１を有し、複数の路面店２1 〜２n とデパート、量販店等大型店舗３とホテル等宿泊施設４とからなるショッピングモールに対して、複数の駐車場５1 〜５m を利用した駐車サービスを行うことを目的としている。
【００２３】
駐車サービスネットワーク管理拠点１には、ホストコンピュータ１１が設置されている。
【００２４】
各駐車場５1 〜５m には、それぞれ、ホストコンピュータ１１に接続された駐車券発行機５１1 〜５１m 及び料金精算機５２1 〜５２m が設置されている。
【００２５】
各路面店２1 〜２n には、それぞれ、ホストコンピュータ１１に接続された店舗エンコーダ２１1 〜２１n が設置されている。
【００２６】
デパート、量販店等大型店舗３の各売り場には、それぞれ、ネットワーク中継コンピュータ３１を介してホストコンピュータ１１に接続された店舗エンコーダ３２1 〜３２k が設置されている。
【００２７】
ホテル等宿泊施設４には、ネットワーク中継コンピュータ４１を介してホストコンピュータ１１に接続された店舗エンコーダ４２1 〜４２p が設置されている。
【００２８】
次に、上記のように構成された駐車サービスシステムの処理を図２のフローチャートに基づいて説明する。なお、図２は、顧客が駐車場５1 〜５m に入場（入車）する時、顧客が路面店２１1 〜２１n 等で買い物をする時、顧客が駐車場５1 〜５m から退場（出車）する時の順番で示している。
【００２９】
(1) 入場時
まず、顧客がいずれかの駐車場例えば５1 の入口に自動車を入場させると（ステップ１）、駐車券発行機５１1 は、駐車券を自動発行する（ステップ２）。この駐車券発行時、駐車券発行機５１1 は、駐車券に顧客識別情報としてのＩＤ番号（一定期間重複が無いときには発券連番でもよい。）及び駐車場コードを磁気記録する。
【００３０】
駐車券の外観は、例えば図３に示すように構成される。駐車券６は、入車時に駐車券発行機５１1 によって印字される入車時印字領域６１と、各店舗２1 〜２n 、３、４における買い物時に店舗エンコーダ２１1 〜２１n 、３２1 〜３２k 、４２1 〜４２p によって印字される買上時印字領域６２と、出車時に料金精算機５１1 によって印字される出車時印字領域６３とを有する。入車時印字領域６１には、▲１▼入車月日、時刻、▲２▼駐車場コード、▲３▼顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）が印字される。買上時印字領域６２には、▲１▼店舗コード、▲２▼お買上金額が印字される。出車時印字領域６３には、▲１▼出車時刻、▲２▼投入金額等が印字される。なお、買上時印字領域６２には、上記の他に、この駐車券６をもつ顧客の現在のトータル駐車サービス時間、それぞれのお買上時刻等が印字できるようにしてもよい。また、そのショッピングモールにおける駐車サービス体系（駐車料金割引条件）、運営時間、その他、一般注意事項、特定の注意事項等は、駐車券６の券面の残されたスペース（裏面等）に予め印刷されていることが望ましい。
【００３１】
また、駐車券発行の際、駐車券発行機５１1 は、顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）、入車月日、時刻及び駐車場コードをホストコンピュータ１１へ送信し（ステップ３）、ホストコンピュータ１１は、顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）に固有の顧客管理ファイル１１ａ（図１）を作成し、この顧客管理ファイル１１ａに入車月日、時刻、駐車場コードを記録する。
【００３２】
顧客は、発行された駐車券６を駐車券発行機５１1 から抜き取り（ステップ４）、自動車を駐車場５1 内に駐車する（ステップ５）。
【００３３】
(2) 買い物時
顧客は、ショッピングモールの例えばＡ店（路面店２1 ）に立ち寄り買い物をするとき（ステップ６）、店員に対して駐車券６を提示する（ステップ７）。店員は、駐車券６を受け取ると、店舗エンコーダ２１1 に駐車券６を挿入し、お買上金額を入力する（ステップ８）。なお、お買上金額の入力は、店舗エンコーダ２１1 と連動するＰＯＳによって自動的に行うようにしてもよい。
【００３４】
店舗エンコーダ２１1 は、挿入された駐車券６から磁気再生により顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）を読み取り、この顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）とＡ店２1 の店舗コード、お買上金額等をホストコンピュータ１１へ送信する（ステップ９）。
【００３５】
ホストコンピュータ１１は、受信した顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）の顧客管理ファイル１１ａに店舗コード、お買上金額等を記録する。そして、この顧客管理ファイル１１ａへの記録が完了すると、処理完了通知（記録完了通知）を店舗エンコーダ２１1 へ送信する。
【００３６】
店舗エンコーダ２１1 は、ホストコンピュータ１１から処理完了通知を受信すると、駐車券６の買上時印字領域６２に店舗コード、お買上金額等を印字する（ステップ１０）。なお、このとき、店舗エンコーダ２１1 は、ホストコンピュータ１１から、お買上金額に基づいて決定される駐車サービス時間を受信して、この駐車サービス時間についても駐車券６の買上時印字領域６２に印字するようにしてもよい。
【００３７】
駐車券６への印字が終了すると、店員は駐車券６を店舗エンコーダ２１1 から抜き取り顧客に返却する（ステップ１１）。
【００３８】
その後、顧客が別のＢ店（例えば路面店２2 ）にも立ち寄り買い物をしたときにも、上述したＡ店２1 での買物時と同様な操作及び処理が行われ、ホストコンピュータ１１へ顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）、店舗コード、お買上金額等が送信され、ホストコンピュータ１１は、このＩＤ番号の顧客管理ファイル１１ａに店舗コード、お買上金額等を記録し、また、店舗エンコーダ２１2 は、駐車券６の買上時印字領域６２に店舗コード、お買上金額等を印字する。
【００３９】
顧客がさらに別の店舗で買物をしたときにも、上記と同様の操作及び処理が行われる。
【００４０】
(3) 退場時
顧客が自動車を料金精算機５２1 の前に停車させ（ステップ１３）、料金精算機５２1 に駐車券６を挿入すると（ステップ１４）、料金精算機５２1 は、駐車券６から磁気再生によって顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）を読み取る。そして、料金精算機５２1 は、顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）と出場月日、時刻及び駐車場コードをホストコンピュータ１１へ送信する（ステップ１５）。
【００４１】
ホストコンピュータ１１は、受信した顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）から、この顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）の顧客管理ファイル１１ａにアクセスし、顧客管理ファイル１１ａに記録されている全てのお買上金額の総計からトータル駐車サービス時間を求める。また、ホストコンピュータ１１は、出車時刻から入車時刻を減算して駐車実時間を求める。そして、ホストコンピュータ１１は、トータル駐車サービス時間が駐車実時間以上である場合（サービス時間内時）には、トータル駐車サービス時間及び駐車実時間の他、駐車料金が無料である旨を料金精算機５２1 へ送信し（ステップ１６）、一方、トータル駐車サービス時間が駐車実時間に達していない場合（サービス時間外時）には、予め定めた駐車料金体系に基づいて不足料金（残金額、追加料金）を算出し料金精算機５２1 へ送信する（ステップ１６）。
【００４２】
料金精算機５２1 は、上記サービス時間内時にはゲートを開門する。これにより顧客は駐車場５1 から退場することができる（ステップ１８）。
【００４３】
一方、上記サービス時間外時には、料金精算機５２1 は、表示器に不足料金を表示し（ステップ１６）、顧客が不足料金を支払うと（ステップ１７）、ゲートを開門する。これにより顧客は駐車場５1 から退場することができる（ステップ１８）。
【００４４】
図４は、店舗２1 〜２n 、３、４において顧客が直接的な買物をしない場合に対する駐車サービスのフローチャートを示す。このような場合としては、顧客が商品の予約、修理の申し込み、引き取りなどのために店舗２1 〜２n 、３、４に来店したような場合、つまり、店舗２1 〜２n 、３、４で直接的な買物はしないけれども店舗２1 〜２n 、３、４からなんらかのサービスの提供を受けても不合理ではない場合が挙げられる。
【００４５】
図４において、まず、顧客は店員に対して駐車券６を提示する（ステップ７ａ）。店員は、駐車券６を受け取ると、店舗エンコーダ例えば２１1 に駐車券６を挿入し、時間サービス専用ボタンを選択操作して、一定の駐車サービス時間を入力する（ステップ８ａ）。
【００４６】
店舗エンコーダ２１1 は、挿入された駐車券６から磁気再生により顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）を読み取り、この顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）と店舗コード、駐車サービス時間等をホストコンピュータ１１へ送信する（ステップ９ａ）。
【００４７】
ホストコンピュータ１１は、受信した顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）の顧客管理ファイル１１ａに店舗コード、駐車サービス時間等を記録する。そして、この顧客管理ファイル１１ａへの処理が完了すると、処理完了通知を店舗エンコーダ２１1 へ送信する。店舗エンコーダ２１1 は、ホストコンピュータ１１から処理完了通知を受信すると、駐車券６の買上時印字領域６２に店舗コード、駐車サービス時間等を印字する（ステップ１０ａ）。駐車券６への印字が終了すると、店員は駐車券６を店舗エンコーダ２１1 から抜き取り顧客に返却する（ステップ１１ａ）。
【００４８】
図５は、ホテル等宿泊施設４の利用客に対する駐車サービスのフローチャートを示す。
【００４９】
図５において、まず、顧客（利用客）はフロント係員に対して駐車券６を提示する（ステップ７ｂ）。フロント係員は、駐車券６を受け取ると、店舗エンコーダ例えば４２1 に駐車券６を挿入し、専用ボタン等を操作して、一定の駐車サービス時間を入力する（ステップ８ｂ）。
【００５０】
店舗エンコーダ４２1 は、挿入された駐車券６から磁気再生により顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）を読み取り、この顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）と店舗コード、駐車サービス時間等をホストコンピュータ１１へ送信する（ステップ９ｂ）。
【００５１】
ホストコンピュータ１１は、受信した顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）の顧客管理ファイル１１ａに店舗コード、駐車サービス時間等を記録する。そして、この顧客管理ファイル１１ａへの処理が完了すると、処理完了通知を店舗エンコーダ４２1 へ送信する。店舗エンコーダ４２1 は、ホストコンピュータ１１から処理完了通知を受信すると、駐車券６の買上時印字領域６２に店舗コード、駐車サービス時間等を印字する（ステップ１０ｂ）。駐車券６への印字が終了すると、フロント係員は駐車券６を店舗エンコーダ４２1 から抜き取り顧客に返却する（ステップ１１ａ）。
【００５２】
図６は、駐車券６が破損（券自体の極端な折れ曲がり、磁気記録データの破壊を含む。）し、店舗エンコーダ２１1 〜２１n 、３２1 〜３２k 、４２1 〜４２p で磁気記録データの読み取り、書き込みが不可能になった場合の駐車券再発行のフローチャートを示す。
【００５３】
図６において、ホストコンピュータ１１の置かれた駐車サービスネットワーク拠点１又はホストコンピュータ１１と通信可能なネットワーク中継端末３１、４１等の置かれた場所に、顧客（利用客）が来所して券破損を申し出ると（ステップ２１）、その場所の係員は、まず、破損した駐車券６に印字されている駐車場コード及び顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）を目視により確認する（ステップ２２）。
【００５４】
次に、ネットワーク中継端末３１等を再発行モードに設定し、確認した駐車場コード及び顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）を入力し（ステップ２３）、入力データをホストコンピュータ１１へ送信する（ステップ２４）。また、未使用駐車券６をネットワーク中継端末３１等に挿入する（ステップ２５）。
【００５５】
ホストコンピュータ１１は、入力データを受信すると、駐車場コード及び顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）に基づいて顧客管理ファイル１１ａから顧客の利用履歴を検索し、検索結果をネットワーク中継端末３１等へ送信する。
【００５６】
ネットワーク中継端末３１等は、検索結果を受信すると（ステップ２６）、未使用駐車券６に、駐車場コード及び顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）を磁気記録及び印字するとともに、利用履歴を印字する（ステップ２７）。
【００５７】
そして、この顧客識別情報（ＩＤ番号又は発券連番）等が付与された駐車券６を破損した駐車券６と交換する（ステップ２８）。
【００５８】
上記のように、ホストコンピュータ１１は、顧客識別情報に固有の顧客管理ファイル１１ａを作成し、顧客管理ファイル１１ａに駐車場コード、店舗コード及びお買上金額等を記録する。
【００５９】
そして、ホストコンピュータ１１は、上記記録したデータから、一日毎に、各店舗２1 〜２n 、３、４毎の来客数、総お買上金額、平均お買上金額、各駐車場５1 〜５m に対する駐車料金負担率、比例按分による負担額及び実負担金額を求め、図７に例示するような店舗別駐車料金負担額一覧を作成する。なお、図７は、本システムに加入する店舗数を１０軒（店舗Ａ〜店舗Ｊ）、利用される駐車場を３箇所（駐車場１〜駐車場３）と仮定して店舗別駐車料金負担額一覧を示している。また、駐車料金負担率は、各店舗Ａ〜Ｊ毎の総駐車サービス時間を、各駐車場１〜３で消化したサービス時間で按分し、比率で示したものである。また、実負担金額は、比例按分による負担額に、店舗Ａ〜Ｊ毎の係数を掛けたものであり、その合計は比例按分による負担額の合計と一致する。また、係数は、各店舗Ａ〜Ｊと本システム加入契約時に取り決めたもので、特別の事情があるもの以外は「１」である。
【００６０】
また、ホストコンピュータ１１は、店舗コード及び店舗エンコーダ２１1 〜２１n 、３２1 〜３２k 、４２1 〜４２p の使用時刻に基づき、一日毎に、各店舗Ａ〜Ｊに来客した顧客数を時間帯で分けて求め、図８に例示するような時間帯別集客状況を作成する。なお、時間帯別集客状況を棒グラフで示すようにしてもよい。
【００６１】
また、ホストコンピュータ１１は、店舗コード及び店舗エンコーダ２１1 〜２１n 、３２1 〜３２k 、４２1 〜４２p の使用時刻に基づき、一日毎に、各顧客毎に、当該顧客が訪れた店舗Ａ〜Ｊを順番に求め、図９に例示するような利用客足取り調査表を作成する。
【００６２】
さらに、ホストコンピュータ１１は、お買上金額等に基づき、一日毎に、図１０に例示するような、ショッピングモール全体における平均お立ち寄り軒数等のデータ表を作成する。
【００６３】
以上説明したように、本実施形態にかかる駐車サービスシステムは、複数の路面店等２1 〜２n 、３、４からなるショッピングモールに対して、複数の駐車場５1 〜５m を利用した駐車サービスを行う駐車サービスシステムであって、駐車サービスネットワーク管理拠点１に設置されるホストコンピュータ１１と、複数の路面店等２1 〜２n 、３、４に設置され、ホストコンピュータ１１に接続される店舗エンコーダ２１1 〜２１n 、３２1 〜３２k 、４２1 〜４２p と、各駐車場５1 〜５m に設置され、ホストコンピュータ１１に接続される駐車券発行機５１1 〜５１m 及び料金精算機５２1 〜５２m とを備え、▲１▼顧客がいずれかの駐車場５1 〜５m に入車する際、駐車券発行機５１1 〜５１m は、駐車券６に顧客識別情報及び駐車場コードを磁気記録して該駐車券６を自動発行するとともに、顧客識別情報、駐車場コード及び入車時刻をホストコンピュータ１１へ送信し、ホストコンピュータ１１は、受信した顧客識別情報に固有の顧客管理ファイル１１ａを作成し、顧客管理ファイル１１ａに駐車場コード及び入車時刻を記録し、▲２▼顧客がいずれかの路面店等２1 〜２n 、３、４で買い物又は駐車サービスの対象行為をする際（図２、図４、図５）、店舗エンコーダ２１1 〜２１n 、３２1 〜３２k 、４２1 〜４２p は、駐車券６から磁気再生により顧客識別情報を読み取り、顧客識別情報、店舗コード、及び、お買上金額又は駐車サービス時間をホストコンピュータ１１へ送信し、ホストコンピュータ１１は、受信した顧客識別情報の顧客管理ファイル１１ａに店舗コード、及び、お買上金額又は駐車サービス時間を記録し、店舗エンコーダ２１1 〜２１n 、３２1 〜３２k 、４２1 〜４２p は、ホストコンピュータ１１から記録完了通知を受信すると、駐車券６に店舗コード、及び、お買上金額又は駐車サービス時間を印字し、▲３▼顧客が駐車場５1 〜５m から出車する際、料金精算機５２1 〜５２m は、駐車券６から磁気再生によって顧客識別情報を読み取り、顧客識別情報及び出車時刻をホストコンピュータ１１へ送信し、ホストコンピュータ１１は、受信した顧客識別情報の顧客管理ファイル１１ａに記録されている全てのお買上金額及び駐車サービス時間の総計からトータル駐車サービス時間を求めるとともに、出車時刻から入車時刻を減算して駐車実時間を求め、トータル駐車サービス時間と駐車実時間とから、予め定めた駐車サービス体系の下で無料又は不足料金を決定して料金精算機５２1 〜５２m へ送信するよう構成される。
【００６４】
本実施形態にかかる駐車サービスシステムによると、ショッピングモール内において各店舗毎のお買い上げ金額によって利用客に対する駐車サービスを行っておらず、全ての店舗におけるお買い上げ総金額によって利用客に対する駐車サービスを行っているため、全ての利用客に対して公平かつ満足度の高い駐車サービスを提供できるようになる。また、ホストコンピュータにより一括管理を行うことができるため、全ての店舗、駐車場に対して無駄を排除して経済的メリットを生み出すことができる。
【００６５】
また、駐車券６が破損しても、ホストコンピュータ１１の顧客管理ファイル１１ａの記録内容に基づいて、破損した駐車券６の再発行を容易に行うことができる。
【００６６】
本発明の他の実施形態にかかる駐車サービスシステムは、駐車料金の計算をホストコンピュータ１１で行わないで料金精算機５２1 〜５２m において行うようにしたものである。
【００６７】
すなわち、他の実施形態にかかる駐車サービスシステムは、複数の路面店等２1 〜２n 、３、４からなるショッピングモールに対して、複数の駐車場５1 〜５m を利用した駐車サービスを行う駐車サービスシステムであって、駐車サービスネットワーク管理拠点１に設置されるホストコンピュータ１１と、複数の路面店等２1 〜２n 、３、４に設置され、ホストコンピュータ１１に接続される店舗エンコーダ２１1 〜２１n 、３２1 〜３２k 、４２1 〜４２p と、各駐車場５1 〜５m に設置され、ホストコンピュータ１１に接続される駐車券発行機５１1 〜５１m 及び料金精算機５２1 〜５２m とを備え、▲１▼顧客がいずれかの駐車場５1 〜５m に入車する際、駐車券発行機５１1 〜５１m は、駐車券６に顧客識別情報、駐車場コード及び入車時刻を磁気記録して駐車券６を自動発行するとともに、顧客識別情報、駐車場コード及び入車時刻をホストコンピュータ１１へ送信し、ホストコンピュータ１１は、受信した顧客識別情報に固有の顧客管理ファイル１１ａを作成し、顧客管理ファイル１１ａに駐車場コード及び入車時刻を記録し、▲２▼顧客がいずれかの路面店等２1 〜２n 、３、４で買い物又は駐車サービスの対象行為をする際（図２、図４、図５）、店舗エンコーダ２１1 〜２１n 、３２1 〜３２k 、４２1 〜４２p は、駐車券６から磁気再生により顧客識別情報を読み取り、顧客識別情報、店舗コード、及び、お買上金額又は駐車サービス時間をホストコンピュータ１１へ送信し、ホストコンピュータ１１は、受信した顧客識別情報の顧客管理ファイル１１ａに店舗コード、及び、お買上金額又は駐車サービス時間を記録し、店舗エンコーダ２１1 〜２１n 、３２1 〜３２k 、４２1 〜４２p は、ホストコンピュータ１１から記録完了通知を受信すると、駐車券６に店舗コード、及び、お買上金額又は駐車サービス時間を印字し、▲３▼顧客が駐車場５1 〜５m から出車する際、料金精算機５２1 〜５２m は、駐車券６から磁気再生によって顧客識別情報及び入車時刻を読み取り、顧客識別情報をホストコンピュータ１１へ送信し、ホストコンピュータ１１は、受信した顧客識別情報の顧客管理ファイル１１ａに記録されている全てのお買上金額及び駐車サービス時間を料金精算機５２1 〜５２m へ送信し、料金精算機５２1 〜５２m は、ホストコンピュータ１１から送信されてきた全てのお買上金額及び駐車サービス時間を合計してトータル駐車サービス時間を求めるとともに、出車時刻から入車時刻を減算して駐車実時間を求め、トータル駐車サービス時間と駐車実時間とから、予め定めた駐車サービス体系の下で無料又は不足料金を決定するよう構成される。
【００６８】
他の実施形態にかかる駐車サービスシステムによっても、上記実施形態と同様、全ての利用客に対して公平かつ満足度の高い駐車サービスを提供できるようになるとともに、全ての店舗、駐車場に対して無駄を排除して経済的メリットを生み出すことができる。また、駐車場出口で特別サービスや特定顧客へのイレギュラーな対応等が必要な場合には、ホストコンピュータとの通信が別途必要となるため、ホストコンピュータの負担を軽減させる見地からは、料金計算を料金精算機で行う方が望ましいといえる。
【００６９】
この場合にも、駐車券６が破損しても、ホストコンピュータ１１の顧客管理ファイル１１ａの記録内容に基づいて、破損した駐車券６の再発行を容易に行うことができる。
【００７０】
また、ホストコンピュータ１１は、顧客管理ファイル１１ａに記録された駐車場コード、店舗コード及びお買上金額等に基づいて、一日毎に、各店舗毎の来客数、総お買上金額、平均お買上金額、各駐車場に対する駐車料金負担率、比例按分による負担額及び実負担金額を求め、店舗別駐車料金負担額一覧を作成する。このため、全ての店舗、駐車場に対して公平な駐車料金の請求及び駐車料金の支払いを行うことができる。
【００７１】
また、ホストコンピュータ１１は、店舗コード及び店舗エンコーダの使用時刻に基づき、一日毎に、各店舗に来客した顧客数を時間帯で分けて求め、時間帯別集客状況を作成する。このため、各店舗において顧客の動向を把握することができ、今後の顧客対応策の資料となる。
【００７２】
また、ホストコンピュータ１１は、店舗コード及び店舗エンコーダの使用時刻に基づき、一日毎に、各顧客毎に、当該顧客が訪れた店舗を順番に求め、利用客足取り調査表を作成する。このため、ショッピングモールにおける顧客の動向を把握でき、ショッピングモールの今後の顧客対応策の資料となる。
【００７３】
また、ホストコンピュータ１１は、お買上金額等に基づき、一日毎に、ショッピングモール全体における平均お立ち寄り軒数等のデータ表を作成する。このため、ショッピングモール全体における顧客の動向を把握でき、ショッピングモールの今後の顧客対応策の資料となる。
【００７４】
【発明の効果】
本発明によると、ショッピングモール内において各店舗毎のお買い上げ金額によって利用客に対する駐車サービスを行っておらず、全ての店舗におけるお買い上げ総金額によって利用客に対する駐車サービスを行っているため、全ての利用客に対して公平かつ満足度の高い駐車サービスを提供できるようになる。また、ホストコンピュータにより一括管理を行うことができるため、全ての店舗、駐車場に対して無駄を排除して経済的メリットを生み出すことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態にかかる駐車サービスシステムの概念的全体構成図である。
【図２】駐車サービスシステムの処理を表すフローチャートである。
【図３】駐車券の外観図である。
【図４】顧客が直接的な買物をしない場合に対する駐車サービスのフローチャートである。
【図５】ホテル等宿泊施設の利用客に対する駐車サービスのフローチャートである。
【図６】駐車券が破損した場合の駐車券再発行のフローチャートである。
【図７】店舗別駐車料金負担額一覧表である。
【図８】時間帯別集客状況表である。
【図９】利用客足取り調査表である。
【図１０】ショッピングモール全体における表である。
【符号の説明】
１    駐車サービスネットワーク拠点
１１    ホストコンピュータ
２1 〜２n 、３、４    路面店等
２１1 〜２１n 、３２1 〜３２k 、４２1 〜４２p     店舗エンコーダ
５1 〜５m     駐車場
５１1 〜５１m     駐車券発行機
５２1 〜５２m     料金精算機
６    駐車券
１１ａ    顧客管理ファイル
【図１】
0004902045.tif 000002
【図２】
0004902045.tif 000003
【図３】
0004902045.tif 000004
【図４】
0004902045.tif 000005
【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
0004902045.tif 000009
【図９】
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【図１０】
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