【手続補正書】
【提出日】平成30年11月1日(2018.11.1)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも人口統計学的情報及び個人緊急応答システム（ＰＥＲＳ）コールセンタへの過去のコールに関する情報を含めた個人緊急応答システム（ＰＥＲＳ）クライアントに関するプロファイルを記憶する個人緊急応答システム（ＰＥＲＳ）データベースと共に動作する個人緊急応答システムであって、前記過去のコールに関する情報が、前記ＰＥＲＳコールセンタによって開始された過去の緊急派遣事象に関する情報を含み、前記個人緊急応答システムは、
前記ＰＥＲＳデータベースから所与のＰＥＲＳクライアントのプロファイルを検索するオペレーションと、
検索された前記所与のＰＥＲＳクライアントの前記プロファイルに基づいて、前記所与のＰＥＲＳクライアントに関する特徴量のセットの値を生成するオペレーションであって、前記特徴量のセットが、少なくとも１つの緊急派遣事象最新性特徴量を含むオペレーションと、
前記特徴量のセットの値に基づいて、前記ＰＥＲＳデータベースに記憶されている前記ＰＥＲＳクライアントに関するプロファイルで訓練された緊急派遣リスク回帰モデルを使用して、将来の対象期間にわたる前記ＰＥＲＳクライアントに関する緊急派遣リスク予測を計算するオペレーションと、
前記所与のＰＥＲＳクライアントからのコールを含む１人又は複数のＰＥＲＳクライアントから着信した１つ又は複数のコールを受けるオペレーションと、
前記緊急派遣リスク予測に基づいて、前記所与のＰＥＲＳクライアントを含む１人又は複数のＰＥＲＳクライアントから着信した前記１つ又は複数のコールをランク付けするオペレーションと、
前記ランク付けに基づいて、前記所与のＰＥＲＳクライアントを含む１人又は複数のＰＥＲＳクライアントに対する緊急資源の自動割当てを優先順位付けするオペレーションと、
前記優先順位付けに従って、前記緊急資源を自動割り当てするオペレーションと、
を含むオペレーションを行うようにプログラムされたＰＥＲＳサーバコンピュータを備えるＰＥＲＳサーバシステムを備える、
個人緊急応答システム。
【請求項２】
表示構成要素を含むＰＥＲＳコールセンタコンピュータを更に備え、
前記ＰＥＲＳサーバコンピュータが、計算された前記緊急派遣リスク予測と、前記ＰＥＲＳデータベースから前記所与のＰＥＲＳクライアントのプロファイルを検索する前記オペレーションで検索された前記プロファイルの一部又は全てとを前記ＰＥＲＳコールセンタコンピュータに通信する更なるオペレーションを行うようにプログラムされ、
前記ＰＥＲＳコールセンタコンピュータが、前記ＰＥＲＳコールセンタコンピュータの前記表示構成要素に、前記計算された緊急派遣リスク予測と、通信された前記プロファイルの前記一部又は全てとを表示するようにプログラムされる、
請求項１に記載の個人緊急応答システム。
【請求項３】
複数のウェアラブルコールデバイスと、
ＰＥＲＳクライアントの住居に配設された複数のスピーカフォンコンソールであって、それぞれ、前記ウェアラブルコールデバイスの対応する１つによってワイヤレスで作動されるスピーカフォンコンソールと
を更に備え、
前記スピーカフォンコンソールが、前記ＰＥＲＳコールセンタと電話接続されて、ＰＥＲＳクライアントが、前記ＰＥＲＳコールセンタにいるオペレータと会話できるようにする、
請求項２に記載の個人緊急応答システム。
【請求項４】
前記ＰＥＲＳサーバコンピュータが、
前記検索するオペレーション、前記生成するオペレーション、及び前記計算するオペレーションを繰り返して、前記ＰＥＲＳデータベースにプロファイルが記憶されているＰＥＲＳクライアントの母集団に関して、将来の対象期間にわたる緊急派遣リスク予測を更に計算するオペレーションと、
前記ＰＥＲＳクライアントをランク付けして、ＰＥＲＳクライアントの前記母集団のうち最高の計算された緊急派遣リスク予測を有する部分集合を識別するオペレーションと、
ＰＥＲＳクライアントの前記母集団のうち最高の計算された緊急派遣リスク予測を有する、識別された前記部分集合のハードコピーの表示及び印刷の少なくとも一方を行うオペレーションとを更に行うようにプログラムされる、
請求項１に記載の個人緊急応答システム。
【請求項５】
前記ＰＥＲＳサーバコンピュータが、
前記検索するオペレーション、前記生成するオペレーション、及び前記計算するオペレーションを繰り返して、前記ＰＥＲＳデータベースにプロファイルが記憶されているＰＥＲＳクライアントの母集団に関して、将来の対象期間にわたる緊急派遣リスク予測を更に計算するオペレーションと、
ＰＥＲＳクライアントの前記母集団に関する計算された前記緊急派遣リスク予測に基づいて、ＰＥＲＳクライアントの前記母集団又は前記母集団の部分集合に関して、将来の対象期間にわたる１つ又は複数の緊急派遣事象を生じるＰＥＲＳクライアントの予想人数を計算するオペレーションと、
ＰＥＲＳクライアントの前記母集団に関する、前記将来の対象期間にわたる１つ又は複数の緊急派遣事象を生じる加入者の前記予想人数のハードコピーの表示及び印刷の少なくとも一方を行うオペレーションとを更に行うようにプログラムされる、
請求項１に記載の個人緊急応答システム。
【請求項６】
前記特徴量のセットが、少なくとも１つの緊急派遣事象頻度特徴量を更に含む、請求項１に記載の個人緊急応答システム。
【請求項７】
前記特徴量のセットが、複数の異なる緊急派遣事象最新性特徴量を含み、異なる緊急派遣事象最新性特徴量がそれぞれ、異なるタイプの医学的事象に関する緊急派遣の最新性を示す、請求項１に記載の個人緊急応答システム。
【請求項８】
前記特徴量のセットが、チェックインコール頻度特徴量を更に含み、前記緊急派遣リスク回帰モデルが、より高いチェックインコール頻度と、より高い緊急派遣リスク予測との正の相関を示すように訓練される、請求項１に記載の個人緊急応答システム。
【請求項９】
前記特徴量のセットが、過失コール頻度特徴量を更に含み、前記緊急派遣リスク回帰モデルが、より高い過失コール頻度と、より高い緊急派遣リスク予測との正の相関を示すように訓練される、請求項１に記載の個人緊急応答システム。
【請求項１０】
個人緊急応答システム（ＰＥＲＳ）サービスと共に行われる方法であって、ＰＥＲＳクライアントによるウェアラブルコールデバイスの作動により、スピーカフォンコンソールがＰＥＲＳコールセンタと接続して、前記ＰＥＲＳクライアントが前記ＰＥＲＳコールセンタにいるオペレータと会話できるようにすると共に、前記ＰＥＲＳクライアントのプロファイルがＰＥＲＳデータベースから検索され、前記プロファイルに含まれる情報が前記ＰＥＲＳコールセンタにある表示構成要素に表示され、前記方法が、
前記ＰＥＲＳデータベースから所与のＰＥＲＳクライアントのプロファイルを検索するステップと、
コンピュータを使用して、検索された前記所与のＰＥＲＳクライアントの前記プロファイルに基づいて、前記所与のＰＥＲＳクライアントに関する特徴量のセットの値を生成するステップと、
前記コンピュータを使用して、前記特徴量のセットの値に基づいて、緊急派遣リスク回帰モデル及び生成された前記所与のＰＥＲＳクライアントに関する前記特徴量のセットの値を使用して、将来の対象期間にわたる前記所与のＰＥＲＳクライアントに関する緊急派遣リスク予測を計算するステップと、
前記プロファイルに含まれる表示された前記情報と共に、前記所与のＰＥＲＳクライアントに関する計算された前記緊急派遣リスク予測を前記表示構成要素に表示するステップと、
前記所与のＰＥＲＳクライアントからのコールを含む１人又は複数のＰＥＲＳクライアントから着信した１つ又は複数のコールを受けるステップと、
前記緊急派遣リスク予測に基づいて、前記所与のＰＥＲＳクライアントを含む１人又は複数のＰＥＲＳクライアントから着信した前記１つ又は複数のコールをランク付けするステップと、
前記ランク付けに基づいて、前記所与のＰＥＲＳクライアントを含む１人又は複数のＰＥＲＳクライアントに対する緊急資源の自動割当てを優先順位付けするステップと、
前記緊急資源の自動割当ての前記優先順位付けに基づいて、前記緊急資源を自動割り当てするステップと、
を含む、方法。
【請求項１１】
前記計算するステップが、
将来の対象期間にわたる、緊急医療サービス（ＥＭＳ）車両の緊急派遣を前記ＰＥＲＳクライアントが必要とするリスク予測、
将来の対象期間にわたる、前記ＰＥＲＳクライアントが病院に搬送される緊急派遣を前記ＰＥＲＳクライアントが必要とするリスク予測、又は
将来の対象期間にわたる、前記ＰＥＲＳクライアントがフルタイム介護施設に入居させられるリスク予測
のうちの１つを計算するステップをさらに含む、請求項１０に記載の方法。
【請求項１２】
前記生成するステップが、前記ＰＥＲＳコールセンタによって開始された前記ＰＥＲＳクライアントに関する過去の緊急派遣を定量化する少なくとも１つの特徴量に関する値を生成するステップを更に含み、
前記計算するステップが、前記ＰＥＲＳコールセンタによって開始された前記ＰＥＲＳクライアントに関する過去の緊急派遣を定量化する前記少なくとも１つの特徴量を含む前記特徴量のセットの値を入力として受信する緊急派遣リスク回帰モデルを使用して、緊急派遣リスク予測を計算するステップを更に含む、
請求項１０に記載の方法。
【請求項１３】
前記ＰＥＲＳコールセンタによって開始された前記所与のＰＥＲＳクライアントに関する過去の緊急派遣を定量化する前記少なくとも１つの特徴量が、
前記ＰＥＲＳコールセンタによって開始された前記所与のＰＥＲＳクライアントに関する最後の緊急派遣事象以降の時間を定量化する緊急派遣事象最新性特徴量と、
前記ＰＥＲＳコールセンタによって開始された前記所与のＰＥＲＳクライアントに関する緊急派遣事象の回数又は頻度を定量化する緊急派遣事象頻度特徴量とを含む、
請求項１２に記載の方法。
【請求項１４】
前記生成するステップが、前記ＰＥＲＳコールセンタに対して前記ＰＥＲＳクライアントによって行われるチェックインコールの回数又は頻度を定量化するチェックインコール頻度特徴量に関する値を生成するステップを更に含み、
前記計算するステップが、前記チェックインコール頻度特徴量を更に含む前記特徴量のセットの値を入力として受信する前記緊急派遣リスク回帰モデルを使用して前記緊急派遣リスク予測を計算するステップを含み、前記緊急派遣リスク回帰モデルが、チェックインコールのより高い回数又は頻度と、より高い緊急派遣リスク予測との正の相関を示す、
請求項１３に記載の方法。
【請求項１５】
前記生成するステップが、前記ＰＥＲＳコールセンタに対して前記ＰＥＲＳクライアントによって行われる過失コールの回数又は頻度を定量化する過失コール頻度特徴量に関する値を生成するステップを更に含み、
前記計算するステップが、前記過失コール頻度特徴量を更に含む前記特徴量のセットの値を入力として受信する前記緊急派遣リスク回帰モデルを使用して前記緊急派遣リスク予測を計算するステップを更に含み、前記緊急派遣リスク回帰モデルが、過失コールのより高い回数又は頻度と、より高い緊急派遣リスク予測との正の相関を示す、
請求項１３に記載の方法。
【請求項１６】
前記ランク付けに基づいて、緊急資源の自動割当てを優先順位付けする前記ステップは、着信した前記ＰＥＲＳコールセンタへのコールを優先順位付けするステップを含む、請求項１０に記載の方法。
【請求項１７】
前記ランク付けに基づいて、緊急資源の自動割当てを優先順位付けする前記ステップは、着信した緊急派遣へのコールを優先順位付けするステップを含む、請求項１０に記載の方法。
【請求項１８】
前記ランク付けに基づいて、緊急資源の自動割当てを優先順位付けする前記ステップは、着信した緊急医療サービス車両へのコールを優先順位付けするステップを含む、請求項１０に記載の方法。