(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
起業家にコンサルティングを行うための複数の専門分野の各々の専門家が登録された専門家データベースと、
相談内容を起業家端末から取得する相談内容取得部と、
前記相談内容が入力された複数の入力画面又は入力欄に基づいて当該相談内容に関連する複数の専門分野を特定し、前記専門家データベースから前記相談内容に基づいて、特定された専門分野の各々の専門家を抽出する専門家抽出部と、
前記専門家抽出部により抽出された専門家の各々の専門家端末に、前記相談内容を送信する相談内容送信部と、
前記専門家抽出部により抽出された専門家の各々の専門家端末から、前記相談内容に応じたコンサルティング用の情報を取得するコンサルティング情報取得部と、
前記コンサルティング用の情報を、前記起業家端末に送信するコンサルティング情報送信部と、を備える、起業家支援装置。
【請求項２】
複数の専門分野の各々に関する質問項目を、前記起業家端末に表示させる起業家端末用表示制御部と、
前記コンサルティング用の情報を入力するための画面を、専門家端末に表示させる専門家端末用表示制御部と、をさらに備える、請求項１に記載の起業家支援装置。
【請求項３】
前記専門家端末用表示制御部は、前記コンサルティング用の情報を入力するための画面に、自身とは異なる他の専門家に、前記相談内容を転送する転送用オブジェクトを表示し、
前記コンサルティング情報送信部は、前記転送用オブジェクトが専門家により選択された場合に、前記相談内容を前記他の専門家の専門家端末に送信する、請求項２に記載の起業家支援装置。
【請求項４】
前記専門家データベースでは、複数の専門家の少なくとも１名が、当該専門家によるセミナーの情報に関連付けられて登録されており、
前記起業家端末用表示制御部は、前記セミナーの情報と、当該セミナーの予約を行うための予約オブジェクトとを前記起業家端末に表示させ、
前記予約オブジェクトが起業家により選択された場合に、選択した起業家の情報と前記セミナーの情報とを関連付けて前記専門家データベースに記憶する記憶制御部をさらに備える、請求項２または３に記載の起業家支援装置。
【請求項５】
前記起業家端末から、起業家と専門家との有料契約情報を取得して、前記専門家データベースにおいて、当該専門家と前記有料契約情報とを関連付ける契約情報取得部と、
前記有料契約情報に基づく前記起業家及び前記専門家の少なくとも一方からの紹介手数料情報を生成する紹介手数料処理部と、をさらに備える、請求項１〜４のいずれか１項に記載の起業家支援装置。
【請求項６】
相談内容を起業家端末から取得する処理と、
前記相談内容が入力された複数の入力画面又は入力欄に基づいて当該相談内容に関連する複数の専門分野を特定する処理と、
起業家にコンサルティングを行うための複数の専門分野の各々の専門家が登録された専門家データベースから前記相談内容に基づいて、特定された専門分野の各々の専門家を抽出する処理と、
前記複数の専門家を抽出する処理により抽出された専門家の各々の専門家端末に、前記相談内容を送信する処理と、
前記複数の専門家を抽出する処理により抽出された専門家の各々の専門家端末から、前記相談内容に応じたコンサルティング用の情報を取得する処理と、
前記コンサルティング用の情報を、前記起業家端末に送信する処理と、をコンピュータに実行させる、プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、起業家支援装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ユーザが問題や悩みに直面した場合に、発生した問題や悩みを解決するための専門家をユーザに紹介することが可能なシステムが知られている。例えば、特許文献１には、ユーザの端末上の画面に表示された専門家のリストから、一人の専門家を選択して、ユーザと選択された専門家との通話を可能にするシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−１８４８０２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ここで、上記のユーザが起業家である場合、起業家が起業する際には、様々な種類の問題や悩みに直面すると考えられる。このため、上記特許文献１に記載のような従来のシステムを用いた場合には、起業家に問題や悩みが発生するたびに、専門家のリストから問題や悩みに対応した専門家を自ら探し出す作業が必要になり、起業家の手間が大きくなってしまう。そこで、起業家によって専門家を探す手間を軽減しながら、起業家が様々な専門分野の専門家からのコンサルティングを受けることを可能にする起業家支援装置およびプログラムが望まれている。
【０００５】
この開示は、上記のような課題を解決するためになされたものであり、起業家によって専門家を探す手間を軽減しながら、起業家が様々な専門分野の専門家からのコンサルティングを受けることを可能にする起業家支援装置およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の目的を達成するために、以下に開示する、第１の局面による起業家支援装置は、起業家にコンサルティングを行うための複数の専門分野の各々の専門家が登録された専門家データベースと、起業家端末に対する入力操作または選択操作に基づいて、複数の専門分野の各々の相談情報を生成する相談情報生成部と、前記専門家データベースから、前記相談情報の複数の専門分野の各々に対応する複数の専門家を抽出する専門家抽出部と、前記専門家抽出部により抽出された前記複数の専門家の各々からの、前記相談情報に応じたコンサルティング用の情報を取得するコンサルティング情報取得部と、前記コンサルティング用の情報を、前記起業家端末に送信する送信部と、を備える。
【０００７】
第２の局面によるプログラムは、起業家端末に対する入力操作または選択操作に基づいて、複数の専門分野の各々の相談情報を生成する処理と、起業家にコンサルティングを行うための複数の専門分野の各々の専門家が登録された専門家データベースから、前記相談情報の複数の専門分野の各々に対応する複数の専門家を抽出する処理と、前記複数の専門家を抽出する処理により抽出された前記複数の専門家の各々からの、前記相談情報に応じたコンサルティング用の情報を取得する処理と、前記コンサルティング用の情報を、前記起業家端末に送信する処理と、をコンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【０００８】
上記第１および第２の局面の構成によれば、起業家が相談情報を入力操作または選択操作するだけで、自動的に複数の専門家が抽出され、複数の専門家の各々からのコンサルティング用の情報が起業家に提供される。この結果、起業家によって専門家を探す手間を軽減しながら、起業家が様々な専門分野の専門家からのコンサルティングを受けることが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】図１は、一実施形態における起業家支援システムの全体の構成を示すブロック図である。
【図２】図２は、一実施形態における運営者端末の構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、一実施形態における起業家端末の構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、一実施形態における専門家端末の構成を示すブロック図である。
【図５】図５は、一実施形態における起業家支援装置の制御部の機能ブロック図である。
【図６Ａ】図６Ａは、一実施形態における専門家データベースの一例を示す図（１）である。
【図６Ｂ】図６Ｂは、一実施形態における専門家データベースの一例を示す図（２）である。
【図７】図７は、一実施形態における起業家データベースの一例を示す図である。
【図８】図８は、起業家端末に表示されるホーム画面を示す図である。
【図９】図９は、起業家端末に表示される利用規約の画面を示す図である。
【図１０】図１０は、起業家端末に表示される入力画面の第１の例を示す図である。
【図１１】図１１は、専門家端末に表示される画面の第１の例を示す図である。
【図１２】図１２は、相談情報の転送の例を示す図である。
【図１３】図１３は、専門家端末に表示される画面の第２の例を示す図である。
【図１４】図１４は、起業家端末に表示されるコンサルティング用の情報を示す画面の第１の例を示す図である。
【図１５】図１５は、起業家端末に表示される有料相談契約に関する画面の例を示す図である。
【図１６】図１６は、運営者端末に表示される通知の画面の例を示す図である。
【図１７】図１７は、専門家端末に表示される通知の画面の例を示す図である。
【図１８】図１８は、起業家端末に表示される入力画面の第２の例を示す図である。
【図１９】図１９は、起業家端末に表示されるコンサルティング用の情報を示す画面の第２の例を示す図である。
【図２０】図２０は、専門家端末に表示される画面の第３の例を示す図である。
【図２１】図２１は、起業家端末に表示される入力画面の第３の例を示す図である。
【図２２】図２２は、起業家端末に表示される入力画面の第４の例を示す図である。
【図２３】図２３は、専門家端末に表示される画面の第４の例を示す図である。
【図２４】図２４は、専門家端末に表示される画面の第５の例を示す図である。
【図２５】図２５は、起業家端末に表示されるコンサルティング用の情報を示す画面の第３の例を示す図である。
【図２６】図２６は、起業家端末に表示される入力画面の第５の例を示す図である。
【図２７】図２７は、起業家端末に表示される入力画面の第６の例を示す図である。
【図２８】図２８は、専門家端末に表示される画面の第６の例を示す図である。
【図２９】図２９は、専門家端末に表示される画面の第７の例を示す図である。
【図３０】図３０は、専門家端末に表示される画面の第８の例を示す図である。
【図３１】図３１は、一実施形態における起業家支援システムの制御方法を説明するためのシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。なお、本発明は、以下の実施形態に限定されるものではなく、本発明の構成を充足する範囲内で、適宜設計変更を行うことが可能である。また、以下の説明において、同一部分または同様な機能を有する部分には同一の符号を異なる図面間で共通して用い、その繰り返しの説明は省略する。また、実施形態および変形例に記載された各構成は、適宜組み合わされてもよいし、変更されてもよい。また、説明を分かりやすくするために、以下で参照する図面においては、構成が簡略化または模式化して示されたり、一部の構成部材が省略されたりしている。
【００１１】
［起業家支援システムの概要］
図１は、本実施形態における起業家支援システム１００（以下、「システム１００」という）の構成を示すブロック図である。システム１００は、起業家に対して専門家を紹介するとともに、専門家からのコンサルティングを起業家に提供して、起業家を支援するためのシステムである。また、システム１００は、専門家に対して起業家を紹介するシステムとしても機能する。図１に示すように、システム１００は、起業家支援装置１０と運営者端末２０とを含む。システム１００は、複数の起業家端末３０と複数の専門家端末４０と通信を行う。運営者端末２０、複数の起業家端末３０、及び複数の専門家端末４０は、それぞれ、パーソナルコンピューター、スマートフォン、及びタブレット端末などの情報端末である。
【００１２】
ここで「起業家」とは、起業を予定している個人（給与生活者を含む）または企業、または、起業して長い期間（例えば、起業から１０年）を経過してない個人事業主または企業（スタートアップ企業、ベンチャー企業）を意味する。また、「専門家」とは、特定の専門分野について顧客にコンサルティング、アドバイスまたは契約の仲介を行うことによって報酬を得ている者または企業を意味する。例えば、「専門家」は、これに限られないが、国家資格者、検定資格者、及び専門業者（例えば、保険代理業者、不動産業者、リフォーム業者、及びリース業者など）が含まれる。「運営者」とは、起業家支援システム１００を運営する者である。また、「運営者」は、例えば、専門家データベース１２ａに登録されている専門家から、システム１００の利用手数料及び起業家の紹介に関する紹介手数料を取得する。また、例えば、「運営者」は、起業家データベース１２ｂに登録されている起業家から、システム１００の利用手数料及び専門家の紹介に関する紹介手数料を取得する。また、「運営者」は、専門家を兼ねていてもよく、運営者が、起業専門家として後述する専門家データベース１２ａに登録されていてもよい。
【００１３】
起業家支援装置１０と、運営者端末２０と、複数の起業家端末３０と、複数の専門家端末４０とは、互いにネットワークＮにより通信可能に構成されている。ネットワークＮは、例えば、Local Area Network（ＬＡＮ）およびインターネット等であるが、これら以外のネットワークを用いてもよい。
【００１４】
本実施形態によるシステム１００では、起業家端末３０に表示される画面（図８〜図１０など）の案内にしたがって、起業家が起業家端末３０に、入力操作または選択操作することにより、起業家支援装置１０が相談情報を取得する。そして、起業家支援装置１０は、相談情報に対応した複数の専門家を、専門家データベース１２ａから抽出する。抽出された複数の専門家は、それぞれ、自身の専門家端末４０にコンサルティング用の情報を入力する。そして、起業家支援装置１０は、各専門家端末４０からコンサルティング用の情報を取得して、取得したコンサルティング用の情報を起業家端末３０に表示させる。
【００１５】
上記の構成によれば、起業家が起業家端末３０に対して入力操作または選択操作するだけで、自動的に複数の専門家が抽出され、複数の専門家の各々からのコンサルティング用の情報が起業家に提供される。この結果、起業家によって専門家を探す手間を軽減しながら、起業家が様々な専門分野の専門家からのコンサルティングを受けることが可能になる。
【００１６】
［起業家支援システムの各部の構成］
次に、図１〜図７を参照して、システム１００の各部の構成について説明する。
【００１７】
図１に示すように、起業家支援装置１０は、例えば、サーバ装置であるが、オンプレミス型ま（据え置き型）のサーバ装置でもよいし、クラウド上に構成されたサーバ装置であってもよい。起業家支援装置１０は、制御部１１と、記憶部１２と、通信部１３とを含む。制御部１１は、プログラムを実行することにより制御処理を実行するプロセッサを含む。そして、制御部１１は、起業家支援装置１０の各制御処理を実行する。記憶部１２には、専門家データベース１２ａ（図６Ａ及び図６Ｂ参照）と、起業家データベース１２ｂ（図７参照）とが格納（記憶）されている。通信部１３は、通信インターフェイスであり、ネットワークＮに接続されている。
【００１８】
図２は、運営者端末２０の構成を示すブロック図である。運営者端末２０は、運営者による入力操作を受け付けるとともに、起業家支援装置１０により提供される運営者が閲覧するための画面を表示する端末である。図２に示すように、運営者端末２０は、制御部２１と、操作部２２と、表示部２３と、通信部２４と、カメラ２５とを含む。制御部２１は、プログラムを実行することにより制御処理を実行するプロセッサを含む。そして、制御部２１は、運営者端末２０の各制御処理を実行する。また、操作部２２は、キーボード、マウス、タッチパネル等のユーザインタフェースである。表示部２３は、例えば、液晶ディスプレイまたは有機ＥＬディスプレイである。通信部２４は、通信インターフェイスであり、ネットワークＮに接続されている。カメラ２５は、例えば、紙媒体の文書等を撮影する機能を有する。
【００１９】
図３は、起業家端末３０の構成を示すブロック図である。また、図４は、専門家端末４０の構成を示すブロック図である。起業家端末３０は、起業家による入力操作または選択操作を受け付けるとともに、起業家支援装置１０により提供される起業家が閲覧するための画面を表示する端末である。専門家端末４０は、専門家による入力操作または選択操作を受け付けるとともに、起業家支援装置１０により提供される専門家が閲覧するための画面を表示する端末である。図３に示すように、起業家端末３０は、制御部３１と、操作部３２と、表示部３３と、通信部３４と、カメラ３５とを含む。図４に示すように、専門家端末４０は、制御部４１と、操作部４２と、表示部４３と、通信部４４と、カメラ４５とを含む。制御部３１及び４１と、操作部３２及び４２と、表示部３３及び４３と、通信部３４及び４４と、カメラ３５及び４５とは、それぞれ、上記した制御部２１と、操作部２２と、表示部２３と、通信部２４と、カメラ２５と同様の構成であるため、説明を省略する。
【００２０】
図５は、制御部１１の構成を示す機能ブロック図である。制御部１１は、プログラムを実行することにより制御処理を実行するプロセッサを含む。そして、制御部１１は、起業家支援装置１０の各制御処理を実行する。制御部１１は、相談情報生成部１１ａと、専門家抽出部１１ｂと、表示制御部１１ｃと、情報取得部１１ｄと、記憶制御部１１ｅと、手数料処理部１１ｆとを含む。
【００２１】
相談情報生成部１１ａは、起業家端末３０に対する起業家による入力操作または選択操作に基づいて、複数の専門分野の各々の相談情報を生成する。専門家抽出部１１ｂは、相談情報に基づいて、専門家データベース１２ａから専門家を抽出する。表示制御部１１ｃは、運営者端末２０の表示部２３に表示する画面（画像）を生成し、通信部１３（送信部）を介して、当該画像情報を、運営者端末２０に送信する。また、表示制御部１１ｃは、起業家端末３０の表示部３３に表示する画面（画像）を生成し、通信部１３を介して、当該画像情報を、起業家端末３０に送信する。また、表示制御部１１ｃは、専門家端末４０の表示部４３に表示する画面（画像）を生成し、通信部１３を介して、当該画像情報を、専門家端末４０に送信する。
【００２２】
情報取得部１１ｄは、起業家端末３０に対する起業家による入力操作または選択操作の情報及び起業家が専門家と有料契約を結んだ際に生成される有料契約情報を、通信部１３を介して、起業家端末３０から取得する。また、情報取得部１１ｄは、専門家抽出部１１ｂにより抽出された複数の専門家の各々からの、相談情報に応じたコンサルティング用の情報を取得する。具体的には、情報取得部１１ｄは、通信部１３を介して、専門家端末４０からコンサルティング用の情報を取得する。なお、「有料契約」及び「コンサルティング用の情報」の詳細については、後述する。
【００２３】
記憶制御部１１ｅは、専門家データベース１２ａ及び起業家データベース１２ｂへの情報の記憶、更新及び削除等の処理を行う。例えば、記憶制御部１１ｅは、専門家データベース１２ａにおいて、情報取得部１１ｄにより取得した有料契約情報と専門家とを関連付けて記憶する。手数料処理部１１ｆは、有料契約情報に基づく起業家及び専門家の少なくとも一方からの紹介手数料情報を生成する。なお、「紹介手数料情報」の詳細については、後述する。
【００２４】
図６Ａ及び図６Ｂは、専門家データベース１２ａの構成の一例を示す図である。図６Ａ及び図６Ｂに示すように、専門家データベース１２ａには、起業家にコンサルティングを行うための複数の専門分野の各々の専門家が登録されている。具体的には、図６Ａに示すように、専門家データベース１２ａでは、専門家のＩＤ（例えば、「１２３４」）と、専門家の名前（例えば、「五郎」）と、専門家の専門分野（例えば、「起業専門家」）と、専門家が対応中の顧客（例えば、「０００１」）と、専門家と当該顧客との契約の状態（例えば、「無料契約」及び「有料契約」）と、専門家が開催予定のセミナーの日時及び内容の情報と、専門家から運営者に支払われる手数料の情報（例えば、金額またはポイント）とが関連付けられて記憶されている。「対応中の顧客」とは、起業家データベース１２ｂに登録された起業家のうちの専門家端末４０に相談情報が送信された起業家である。「無料契約」とは、起業家が専門家と有料相談契約を結んでいない状態を意味するものとし、「有料契約」とは、起業家が専門家と有料相談契約を結んでいる状態を意味するものとする。
【００２５】
図６Ｂに示すように、専門家データベース１２ａでは、専門家の専門分野と、入力画面（入力欄）の専門分野とが関連付けられている。例えば、図１０の入力画面（入力欄）は、「パートナー（配偶者）に起業を納得させる」分野であり、当該分野は、図６Ｂに示すように、専門家のうちの「起業専門家」に関連付けられている。また、図２２の例の場合、「健康面及び社会保険」の分野であり、当該分野は、図６Ｂに示すように、専門家のうちの「ＦＰ」及び「医師」に関連付けられている。また、専門家データベース１２ａにおいて、専門家とキーワードとが関連付けられている。このキーワードは、専門家抽出部１１ｂにより専門家が抽出される際に用いられる。
【００２６】
図７は、起業家データベース１２ｂの構成の一例を示す図である。起業家データベース１２ｂには、システム１００を利用する複数の起業家が登録されている。具体的には、起業家データベース１２ｂでは、起業家のＩＤ（例えば、「０００１」）と、起業家の名前（例えば、「太郎」）と、起業家が相談中の専門家（例えば、専門家のＩＤ「１２３４」）と、起業家と当該専門家との契約の状態（例えば、「無料契約」及び「有料契約」）と、起業家が予約中のセミナーの情報（例えば、セミナーの日時・内容）と、起業家により起業家データベース１２ｂにアップロードされた相談情報及び専門家から起業家に送信された回答情報と、起業家から運営者に支払われる手数料の情報（例えば、金額またはポイント）と、が関連付けられて記憶されている。
【００２７】
（起業家支援システムにおける各画面の例）
次に、図８〜図３０を参照して、システム１００における各画面の例について説明する。図８〜図３０に示す各画面は、表示制御部１１ｃにより提供される。
【００２８】
〈ホーム画面〉
図８は、起業家端末３０の表示部２３に表示されるホーム画面の例を示している。例えば、ホーム画面は、起業家がシステム１００にログインした場合に、表示される画面である。ログインは、例えば、起業家がＩＤ及びパスワードを起業家端末３０に入力して、ＩＤ及びパスワードが起業家支援装置１０に送信されることにより実行される。ホーム画面には、例えば、専門家からのメッセージを取得したことの通知または運営者からの通知、相談情報を入力に進むためのオブジェクト（アイコン）、及びセミナーの予約を行うためのオブジェクト（アイコン）が含まれる。セミナーの予約を行うためのオブジェクト（以下、「予約オブジェクト」という）は、セミナーの日時及び内容と併せて起業家端末３０に表示される。
【００２９】
図８に示す「通知」を起業家が選択した場合、例えば、運営者や専門家からのメッセージが起業家端末３０に表示される。また、「相談情報を入力」のオブジェクトを選択すると、図１０に示す画面に進む。また、「過去の回答を閲覧」のオブジェクトを選択すると、図示しないが、起業家データベース１２ｂから過去に専門家から提供された回答（コンサルティング用の情報）を読み出して、起業家端末３０上で閲覧することができる。なお、「回答」及び「コンサルティング用の情報」には、メッセージのみならず、資料や専門家の連絡先の情報が含まれていてもよい。
【００３０】
図８に示すセミナーの予約を行うためのオブジェクト（例えば、「セミナー予約」）が選択されると、起業家のＩＤと、選択されたセミナーの情報とが関連付けられて起業家データベース１２ｂに記憶制御部１１ｅにより記憶される（図７参照）。起業家は、予約オブジェクトを選択することにより、専門家が提供するセミナーに容易に予約することができる
【００３１】
〈利用規約の画面〉
図９は、起業家端末３０に表示される利用規約の画面の例を示している。例えば、起業家がシステム１００に初めてログインした場合に、表示される画面である。この画面において、運営者から提示される利用規約に対する、起業家による承諾が示される。例えば、起業家端末３０に表示される利用規約の画面には、規約の文面と、「承諾」のアイコンとが表示される。起業家が「承諾」のアイコンを選択すると、起業家データベース１２ｂにおいて起業家のＩＤと利用規約を承諾した日時（タイムスタンプ）とが関連付けられて記憶される。
【００３２】
〈相談情報の取得に関する構成〉
図１０は、起業家端末３０に表示される相談内容を入力するための画面である。本実施形態の起業家端末３０では、図１０に示す入力画面において起業家が入力操作を行った後、図１８に示す入力画面が表示される。そして、図１８に示す入力画面における入力操作が行われると、図２１に示す入力画面、図２２に示す入力画面、図２６に示す入力画面、及び、図２７に示す入力画面に、順次切り替わる。上記入力画面では、各専門分野に対応する質問事項と選択肢または入力欄が表示され、起業家端末３０（システム１００）は、起業家の様々な分野の相談内容を受け付ける。
【００３３】
図１０に示す入力画面では、起業家により文字入力が行われる。図１０の例では、起業家がパートナー（配偶者）に起業を納得させるための相談内容が入力されている。なお、図１０に示すように、「添付」のアイコンが起業家端末３０に表示されており、このアイコンを選択すると、起業家端末３０に記憶された情報（文書データまたは画像）またはカメラ３５により撮影された画像が、入力した文字と併せて起業家支援装置１０に送信される。
【００３４】
図１１は、起業専門家の専門家端末４０に表示される画面（コンサルティング用の情報を入力するため画面）の例である。起業家支援装置１０は、起業家端末３０に対する起業家による入力操作または選択操作が行われた場合に、入力または選択された情報を相談情報として、取得する。
【００３５】
〈専門家の抽出に関する構成〉
起業家支援装置１０の専門家抽出部１１ｂは、相談情報に基づいて、専門家データベース１２ａから専門家を抽出する。例えば、専門家抽出部１１ｂは、相談情報の分野、及び、相談情報の内容に基づいて、専門家を抽出する。「相談情報の分野」とは、起業家が入力操作または選択操作する上記入力画面（入力欄）に関連付けられた専門分野である。専門家抽出部１１ｂは、「相談情報の内容」として、例えば、相談情報に含まれる文字からキーワードを抽出する。そして、専門家抽出部１１ｂは、専門家データベース１２ａのうちの専門家に関連付けられたキーワード（図６Ｂ参照）に、抽出したキーワードの少なくとも一部が含まれる専門家を抽出する。なお、複数の専門家が抽出されてもよいし、抽出されたキーワードを最も多く含む専門家が抽出されてもよい。
【００３６】
例えば、図１０の例の場合、専門家抽出部１１ｂは、専門家データベース１２ａから相談情報の分野（入力画面の専門分野）に対応する「起業専門家」を抽出する。そして、専門家抽出部１１ｂは、相談情報から「妻」、「起業」、「賛成」、「収入面」及び「不安」等のキーワードを抽出する。そして、専門家抽出部１１ｂは、専門家データベース１２ａの「起業専門家」のうちから「妻」、「起業」及び「不安」のキーワードが関連付けている「ＩＤ１２３４」の「五郎」を抽出する。そして、「ＩＤ１２３４」の「五郎」の専門家端末４０に「ＩＤ０００１」の起業家（ユーザ）からの相談情報が送信される。そして、図１１に示すように、専門家端末４０の画面上において、「ＩＤ１２３４」の「五郎」（起業専門家）は、コンサルティング用の情報として、回答（例えば、文字）を入力する。入力された回答（コンサルティング用の情報）は、起業家端末３０に送信される。なお、「添付」のアイコンは、図１０の例と同様のため、説明を省略する。
【００３７】
また、図２２の例の場合、専門家抽出部１１ｂは、専門家データベース１２ａから相談情報の分野（入力画面の専門分野）に対応する「ＦＰ（ファイナンシャルプランナー）」及び「医師」を抽出する。また、図２２の例の場合、専門家抽出部１１ｂは、図示しない健康診断データから、例えば、「要治療」というキーワードを抽出する。そして、専門家抽出部１１ｂは、専門家データベース１２ａ（図６Ｂ参照）の「ＦＰ」及び「医師」のうちから「要治療」のキーワードが関連付けている「ＩＤ７５６４」の医師が抽出される。そして、図２４に示すように、専門家端末４０の画面上において、「ＩＤ７５６４」の医師は、コンサルティング用の情報として、回答（例えば、文字）を入力する。
【００３８】
〈相談情報の転送に関する構成〉
図１１に示すように、専門家端末４０には、コンサルティング用の情報を入力するための画面に、自身とは異なる他の専門家に、相談情報を転送する転送用オブジェクト（アイコン）が表示される。具体的には、「他の専門家に転送」というアイコンが専門家端末４０に表示される。「他の専門家に転送」が選択されると、図１２に示す専門家を選択するための画面が専門家端末４０に表示される。専門家は、自身とは異なる他の専門家のうちの相談情報に適した専門家を画面上で選択する。選択された専門家の専門家端末４０に、相談情報が送信される。図１２の例では、「ＦＰ」の「一郎」が選択されている。この構成によれば、専門家が、相談情報を確認した際に、自身よりも適切な他の専門家を紹介した方がよいと考えた場合に、画面上に表示される転送用オブジェクトを選択することによって、他の専門家に相談情報を容易に転送することができる。これにより、起業家は、相談情報に対してより適切な専門家によってコンサルティングを受けることができる。
【００３９】
図１３は、転送先の専門家の専門家端末４０に表示される画面の例である。この画面には、相談情報と、転送元の専門家が入力した回答の情報と、回答欄とが表示される。転送先の専門家は、回答欄に相談情報に応じたコンサルティング用の情報として回答を行う。図１３の例では、転送先の専門家は、資料を添付している。
【００４０】
図１４は、起業家端末３０に表示されるコンサルティング用の情報を示す画面の例である。例えば、この画面には、起業家専門家及びＦＰからの回答が表示される。この画面では、「添付資料の閲覧」のアイコンが表示されており、当該アイコンを起業家が選択すると、図しは省略するが、ＦＰが添付した資料が起業家端末３０に表示される。
【００４１】
〈有料相談契約に関する構成〉
図１４に示す画面には、「有料相談に進む」というアイコンが表示される。「有料相談に進む」のアイコンが起業家により選択されると、図１４に示す画面から図１５に示す画面に起業家端末３０に表示される画面が切り替わる。図１５に示す画面では、専門家との有料相談に必要な費用（起業家から専門家に支払われる費用）が表示される。また、図１５に示すように、この画面において、専門家の詳細な情報が表示されてもよい。例えば、「直前１か月のうちに、１０名の方がＦＰ（２３４５）から有料相談を受けました」等の有料相談を促進（宣伝）するための情報が、この画面に表示されてもよい。
【００４２】
図１５に示す画面において、「承諾」のアイコンが起業家により選択されると、起業家端末３０から、起業家が専門家と有料契約を行ったことを示す情報である有料契約情報が、起業家支援装置１０に送信される。起業家支援装置１０の情報取得部１１ｄは、有料契約情報を取得する。記憶制御部１１ｅは、有料契約情報に基づいて、専門家データベース１２ａ及び起業家データベース１２ｂを更新する。具体的には、専門家データベース１２ａ及び起業家データベース１２ｂにおける、起業家（例えば、ＩＤ「０００１」）と専門家（例えば、ＩＤ「２３４５」）との契約の状態（図６Ａの「対向中の顧客」及び図７の「相談中専門家」）を「無料」から「有料」に切り替える。
【００４３】
また、手数料処理部１１ｆは、有料契約情報に基づいて、図６Ａ及び図７に示す専門家（例えば、ＩＤ「２３４５」）及び起業家（例えば、ＩＤ「０００１」）の「手数料」の情報を更新する。例えば、専門家から運営者に対する紹介手数料が、専門家データベース１２ａの「手数料」の情報に加算され、起業家から運営者に対する紹介手数料が、起業家データベース１２ｂの「手数料」の情報に加算される。この構成によれば、システム１００において、起業家と専門家との間で契約が結ばれた場合に、起業家及び専門家の少なくとも一方から運営者に支払われる紹介手数料を容易に管理することができる。
【００４４】
図１６は、運営者端末２０に表示される通知の画面の例である。例えば、専門家（例えば、ＩＤ「２３４５」）と起業家（例えば、ＩＤ「０００１」）との有料相談を承諾する情報（有料相談契約の情報）が、運営者端末２０に表示される。具体的には、運営者端末２０には、専門家及び起業家の各々からの紹介手数料の金額が表示される。また、図１７は、専門家端末４０に表示される通知の画面の例である。例えば、起業家が有料相談に承諾したことが、専門家端末４０に表示される。
【００４５】
〈その他の画面の例〉
図１８は、起業家端末３０に表示される収入面及び創業資金に関する分野の相談情報を入力するための画面の例である。この画面には、例えば、「現在の収入」、「貯金額」、「子供の有無、子供の人数及び子供の年齢」、「起業家の年齢」、「金融資産の総額」及び「事業経費」等の起業時及び事業継続に関する資金の質問事項と、当該質問事項に回答するための回答欄とが表示される。
【００４６】
図１９は、起業家端末３０に表示される収入面及び創業資金に関するコンサルティング用の情報を示す画面の例である。この画面には、図１８の例に示した質問事項に対する起業家の回答結果（相談情報）に基づくライフマネープラン（将来設計計画書）が表示される。「ライフマネープラン」とは、例えば、将来予測される支出及び貯金額と時間とが、グラフとして表示されるものである。このライフマネープランは、起業家の回答結果（相談情報）に基づいて、起業家支援装置１０により生成される。また、図１９に示す画面には、ライフマネープランに加えて、専門家データベース１２ａから抽出された専門家（例えば、ＦＰ）からのメッセージ及び「有料相談に進む」のアイコンが表示される。図２０は、図１９の「有料相談に進む」のアイコンが選択された場合に専門家端末４０に表示される画面の例である。この画面において、専門家は、無料相談よりも詳細な情報を、起業家に提供する。
【００４７】
図２１は、起業家端末３０に表示される将来像に関する入力画面の例である。この画面には、質問事項として、「目標」、「手段」及び「スキル棚卸し」の欄などと、当該質問項目に回答するための回答欄とが表示される。図示しないが、例えば、専門家データベース１２ａから抽出された起業専門家が、将来像に関する入力画面に入力された相談情報に対して回答（コンサルティング）を行う。
【００４８】
図２２は、起業家端末３０に表示される健康面及び社会保険に関する入力画面の例である。この画面には、「健康診断データ」を添付するためのアイコン、「健康保険」、「その他の医療保険」及び「健康について気になること」の欄などと、当該質問項目に回答するための回答欄とが表示される。この例の場合、「健康診断データ」の内容に基づいて、図２３及び図２４に示すように、ＦＰまたは医師の少なくとも一方が専門家データベース１２ａから抽出され、抽出された専門家端末４０に、相談情報が送信される。
【００４９】
例えば、「健康診断データ」の中に「再検査」や「要治療」等の健康異常を示すキーワードが含まれていれば、専門家データベース１２ａから医師が抽出され、医師の専門家端末４０に相談情報が送信される。また、図２２に示す入力画面に入力された文字に、「保険」が含まれていれば、専門家データベース１２ａからＦＰが抽出され、ＦＰの専門家端末４０に相談情報が送信される。図２３に示すように、ＦＰは、起業家に対して、例えば、健康保険の切り替えの時期などのアドバイスを行う。図２４及び図２５に示すように、医師は、起業家に対して、例えば、オンライン診療等を勧めるアドバイスを行う。ここで、システム１００は、オンライン診療用のシステムと連携可能に構成されていてもよく、システム１００は、図２５に示す「有料相談（オンライン診療）に進む」が起業家により選択されると、起業家端末３０をオンライン診療用のシステムに接続させる処理を行ってもよい。
【００５０】
図２６は、起業家端末３０に表示される税務に関する入力画面の例である。この画面には、質問事項として、「収入支出」及び「税務について気になること」の欄などと、当該質問項目に回答するための回答欄とが表示される。例えば、他の分野（図１８など）の入力画面で起業家が入力した情報を、流用するか否かを決定するアイコン（例えば、「はい」及び「いいえ」）が表示される。「はい」が選択された場合、例えば、図１８に示す画面において、入力された情報が、税務に関する相談情報として自動的に入力される。図示しないが、例えば、専門家データベース１２ａから抽出された税理士が、税務に関する入力画面に入力された相談情報に対して回答（コンサルティング）を行う。
【００５１】
図２７は、起業家端末３０に表示される執務スペースに関する入力画面の例である。この画面には、選択項目として「自宅」及び「自宅以外」が表示される。起業家が「自宅」を選択すると、起業家支援装置１０の専門家抽出部１１ｂは、例えば、専門家データベース１２ａからリフォーム業者を抽出し、「自宅以外」を選択すると、起業家支援装置１０の専門家抽出部１１ｂは、例えば、専門家データベース１２ａから不動産業者を抽出する。また、起業家支援装置１０の専門家抽出部１１ｂは、リフォーム業者または不動産業者に加えて、起業家により入力された情報（相談情報）に基づいて、専門家データベース１２ａからリース業者を抽出してもよい。図２８は、リフォーム業者の専門家端末４０に表示される画面の例を、図２９は、不動産業者の専門家端末４０に表示される画面の例を、図３０は、リース業者の専門家端末４０に表示される画面の例を、それぞれ示している。
【００５２】
（起業家支援システムの制御方法）
次に、図３１を参照して、システム１００の制御方法について説明する。図３１は、システム１００、起業家端末３０及び専門家端末４０のシーケンス図である。なお、図３１では、図８のホーム画面における制御及び利用規約の画面における制御の説明を省略している。また、説明を容易にするため、相談情報の転送の処理の説明等を省略している。
【００５３】
ステップＳ１に示すように、起業家端末３０に対して起業家により入力操作または選択操作が行われ、当該入力操作または選択操作に基づく情報が、起業家支援装置１０に送信される。例えば、図１０、図１８、図２１、図２６、及び図２７の順に、順次、起業家端末３０に画面が表示され、表示された画面における質問項目に起業家は回答する。ステップＳ２において、入力操作または選択操作に基づく情報から、相談情報が生成（取得）される。ステップＳ３において、相談情報に基づいて、複数の専門分野の各々の専門家が専門家データベース１２ａから抽出される。
【００５４】
ステップＳ４において、抽出された専門家の各々の専門家端末４０に相談情報が送信される。ステップＳ５において、相談情報が専門家端末４０に表示される。そして、ステップＳ６において、専門家によりコンサルティング用の情報が入力され、コンサルティング用の情報が専門家端末４０から起業家支援装置１０に送信される。ステップＳ７において、起業家支援装置１０から起業家端末３０にコンサルティング用の情報が送信される。ステップＳ８において、起業家端末３０にコンサルティング用の情報及び有料相談契約を承諾するためのアイコン（図１４の「有料相談に進む」及び図１５の「承諾」）が表示される。有料相談契約を承諾するためのアイコンが選択された場合、ステップＳ９において、専門家データベース１２ａ及び起業家データベース１２ｂの少なくとも「手数料」の情報の更新が行われる。
【００５５】
上記の制御方法によれば、起業家が相談情報を入力操作または選択操作するだけで、自動的に複数の専門家が抽出され、複数の専門家の各々からのコンサルティング用の情報が起業家に提供される。この結果、起業家の手間を軽減しながら、起業家が様々な専門分野の専門家からのコンサルティングを受けることが可能になる。
【００５６】
［変形例］
以上、上述した実施形態は本発明を実施するための例示に過ぎない。よって、本発明は上述した実施形態に限定されることなく、その趣旨を逸脱しない範囲内で上述した実施形態を適宜変形して実施することが可能である。
【００５７】
（１）上記実施形態では、専門家として、図６Ａに示すように、起業専門家、ＦＰ、税理士、社会保険労務士、投資アドバイザー、保険代理店、医師、リフォーム業者、不動産業者、リース業者を挙げたが、これに限られない。すなわち、上記した専門家以外の専門分野の専門家が専門家データベースに登録されていてもよい。
【００５８】
（２）上記実施形態では、管理者端末と起業家支援装置とが別個の装置として構成する例を示したが、これに限られない。すなわち、管理者端末と起業家支援装置とは一体的に構成されていてもよい。
【００５９】
（３）上記実施形態では、図１０、図１８、図２１、図２２、図２６及び図２７に示すように、１つの分野の質問事項及び回答欄について、１つの画面を表示する例を示したが、これに限られない。すなわち、１つの画面上に、図１０、図１８、図２１、図２２、図２６及び図２７に示す質問事項及び回答欄が一覧状に表示されてもよい。
【００６０】
（４）上記実施形態では、起業家が専門家との有料相談に承諾した場合（有料契約を結んだ場合）に、起業家及び専門家の各々から運営者に紹介手数料が支払われる例を示したが、これに限られない。すなわち、起業家及び専門家のいずれか一方のみから運営者に紹介手数料が支払われてもよい。
【００６１】
また、上述した起業家支援装置およびプログラムは、以下のように説明することができる。
【００６２】
第１の構成に係る起業家支援装置は、起業家にコンサルティングを行うための複数の専門分野の各々の専門家が登録された専門家データベースと、起業家端末に対する入力操作または選択操作に基づいて、複数の専門分野の各々の相談情報を生成する相談情報生成部と、専門家データベースから、相談情報の複数の専門分野の各々に対応する複数の専門家を抽出する専門家抽出部と、専門家抽出部により抽出された複数の専門家の各々からの、相談情報に応じたコンサルティング用の情報を取得するコンサルティング情報取得部と、コンサルティング用の情報を、起業家端末に送信する送信部と、を備える（第１の構成）。
【００６３】
上記第１の構成によれば、起業家が相談情報を入力操作または選択操作するだけで、自動的に複数の専門家が抽出され、複数の専門家の各々からのコンサルティング用の情報が起業家に提供される。この結果、起業家の手間を軽減しながら、起業家が様々な専門分野の専門家からのコンサルティングを受けることが可能になる。
【００６４】
第１の構成において、起業家支援装置が、複数の専門分野の各々に関する質問項目を、起業家端末に表示させる起業家端末用表示制御部と、コンサルティング用の情報を入力するための画面を、専門家端末に表示させる専門家端末用表示制御部と、をさらに備えてもよい（第２の構成）。
【００６５】
上記第２の構成によれば、起業家は、起業家端末に表示される画面を閲覧しながら質問項目に容易に回答することができ、専門家は、専門家端末に表示される画面を閲覧しながら、コンサルティング用の情報を容易に回答することができる。
【００６６】
第２の構成において、専門家端末用表示制御部は、コンサルティング用の情報を入力するための画面に、自身とは異なる他の専門家に、相談情報を転送する転送用オブジェクトを表示するように構成されていてもよく、送信部は、転送用オブジェクトが選択された場合に、相談情報を他の専門家の専門家端末に送信するように構成されていてもよい（第３の構成）。
【００６７】
上記第３の構成によれば、専門家が、相談情報を確認した際に、自身よりも適切な他の専門家を紹介した方がよいと考えた場合に、画面上に表示される転送用オブジェクトを選択することによって、他の専門家に相談情報を容易に転送することができる。これにより、起業家は、相談情報に対してより適切な専門家によってコンサルティングを受けることができる。
【００６８】
第２または第３の構成において、専門家データベースでは、複数の専門家の少なくとも１名が、当該専門家によるセミナーの情報に関連付けられて登録されていてもよく、起業家端末用表示制御部は、セミナーの情報と、当該セミナーの予約を行うための予約オブジェクトとを起業家端末に表示させるように構成されていてもよく、起業家支援装置は、予約オブジェクトが起業家により選択された場合に、選択した起業家の情報とセミナーの情報とを関連付けて専門家データベースに記憶する記憶制御部をさらに備えてもよい（第４の構成）。
【００６９】
上記第４の構成によれば、起業家は、予約オブジェクトを選択することにより、専門家が提供するセミナーに容易に予約することができる。
【００７０】
第１〜第４のいずれか１つの構成において、起業家端末から、起業家と専門家との有料契約情報を取得して、専門家データベースにおいて、当該専門家と有料契約情報とを関連付ける契約情報取得部と、有料契約情報に基づく起業家及び専門家の少なくとも一方からの紹介手数料情報を生成する紹介手数料処理部と、をさらに備える（第５の構成）。
【００７１】
上記第５の構成によれば、起業家支援システムにおいて、起業家と専門家との間で契約が結ばれた場合に、起業家及び専門家の少なくとも一方から運営者に支払われる紹介手数料を容易に管理することができる。
【００７２】
第６の構成に係るプログラムは、起業家端末に対する入力操作または選択操作に基づいて、複数の専門分野の各々の相談情報を生成する処理と、起業家にコンサルティングを行うための複数の専門分野の各々の専門家が登録された専門家データベースから、相談情報の複数の専門分野の各々に対応する複数の専門家を抽出する処理と、複数の専門家を抽出する処理により抽出された複数の専門家の各々からの、相談情報に応じたコンサルティング用の情報を取得する処理と、コンサルティング用の情報を、起業家端末に送信する処理と、をコンピュータに実行させる。
【００７３】
上記第６の構成によれば、上記第１の構成と同様に、起業家の手間を軽減しながら、起業家が様々な専門分野の専門家からのコンサルティングを受けることを可能するプログラムを提供することができる。
【符号の説明】
【００７４】
１０…起業家支援装置、１１…制御部、１１ａ…相談情報生成部、１１ｂ…専門家抽出部、１１ｃ…表示制御部、１１ｄ…情報取得部、１１ｅ…記憶制御部、１１ｆ…手数料処理部、１２ａ…専門家データベース、１２ｂ…起業家データベース、２０…運営者端末、３０…起業家端末、４０…専門家端末
【要約】
【課題】起業家の手間を軽減しながら、起業家が様々な専門分野の専門家からのコンサルティングを受けることを可能にする起業家支援装置およびプログラムを提供する。
【解決手段】起業家支援装置１０は、起業家にコンサルティングを行うための複数の専門分野の各々の専門家が登録された専門家データベース１２ａと、起業家端末３０に対する入力操作または選択操作に基づいて、複数の専門分野の各々の相談情報を生成する相談情報生成部１１ａと、専門家データベース１２ａから、相談情報の複数の専門分野の各々に対応する複数の専門家を抽出する専門家抽出部１１ｂと、専門家抽出部１１ｂにより抽出された複数の専門家の各々からの、相談情報に応じたコンサルティング用の情報を取得する情報取得部１１ｄと、コンサルティング用の情報を、起業家端末３０に通信部１３を介して送信する表示制御部１１ｃと、を備える。
【選択図】図１【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６Ａ】
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【図６Ｂ】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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