(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
撮像装置を備える第一の情報処理装置と、
表示装置を備える第二の情報処理装置と、
発信装置を備える第三の情報処理装置と、
応答装置を備える第四の情報処理装置と、
前記第一の情報処理装置、前記第二の情報処理装置、前記第三の情報処理装置および前記第四の情報処理装置と接続されるサーバ装置と
を備える情報処理システムであって、
前記情報処理システムに含まれる一又は複数のコンピュータプロセッサは、
前記撮像装置により対象者の顔を撮像する撮像部と、
前記撮像部により撮像された前記対象者の顔の画像を解析する解析部と、
前記解析部による解析の結果に基づいて、前記対象者に対応する顧客ＩＤを特定する特定部と、
前記特定部により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報に基づいて、前記発信装置から信号を発信させる発信部と、
前記発信部から発信された信号に応じて、前記応答装置から所定のリアクションを応答させる応答部と、
前記所定のリアクションに基づいて前記第四の情報処理装置の位置を特定する位置特定部と、
前記特定部により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報および前記位置特定部により特定された前記第四の情報処理装置の位置を、前記表示装置に表示させる表示部と
を有し、
前記顧客情報には、顧客の名前に関する氏名情報およびキープしているボトルに関するボトル情報が含まれ、前記第四の情報処理装置は、前記ボトルに対応付けて設置され、
前記応答部は、前記所定のリアクションとして前記応答装置としての応答信号発信装置に前記信号に対する応答信号を発信させる情報処理システム。
【請求項２】
撮像装置を備える第一の情報処理装置と、
表示装置を備える第二の情報処理装置と、
発信装置を備える第三の情報処理装置と、
応答装置を備える第四の情報処理装置と、
前記第一の情報処理装置、前記第二の情報処理装置、前記第三の情報処理装置および前記第四の情報処理装置と接続されるサーバ装置と
を備える情報処理システムであって、
前記情報処理システムに含まれる一又は複数のコンピュータプロセッサは、
前記撮像装置により対象者の顔を撮像する撮像部と、
前記撮像部により撮像された前記対象者の顔の画像を解析する解析部と、
前記解析部による解析の結果に基づいて、前記対象者に対応する顧客ＩＤを特定する特定部と、
前記特定部により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報に基づいて、前記発信装置から信号を発信させる発信部と、
前記発信部から発信された信号に応じて、前記応答装置としての発光装置を発光させる応答部と、
前記発光を制御する発光制御部と、
前記特定部により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報を、前記表示装置に表示させる表示部と
を有し、
前記顧客情報には、顧客の名前に関する氏名情報およびキープしているボトルに関するボトル情報が含まれ、前記第四の情報処理装置は、前記ボトルに対応付けて設置され、
前記ボトル情報には、さらに、前記ボトルの期限情報、前記顧客の誕生日情報および前記顧客の来店頻度情報の少なくとも一つが含まれ、
前記発光制御部は、前記ボトルの期限情報、前記顧客の誕生日情報および前記顧客の来店頻度情報の少なくとも一つに基づいて前記発光装置の発光態様を変化させる情報処理システム。
【請求項３】
前記第四の情報処理装置は、前記ボトルに取り付けて使用することが可能な装置であることを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理システム。
【請求項４】
前記第四の情報処理装置は前記ボトルのネックに掛けるネームタグ型の装置であって、さらに、管理者により前記顧客の氏名情報の記入および消去が可能なラベルを有することを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。
【請求項５】
撮像装置を備える第一の情報処理装置と、
表示装置を備える第二の情報処理装置と、
発信装置を備える第三の情報処理装置と、
応答装置を備える第四の情報処理装置と、
前記第一の情報処理装置、前記第二の情報処理装置、前記第三の情報処理装置および前記第四の情報処理装置と接続されるサーバ装置と
を備える情報処理システムであって、
前記情報処理システムに含まれる一又は複数のコンピュータプロセッサは、
前記撮像装置により対象者の顔を撮像する撮像部と、
前記撮像部により撮像された前記対象者の顔の画像を解析する解析部と、
前記解析部による解析の結果に基づいて、前記対象者に対応する顧客ＩＤを特定する特定部と、
前記特定部により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報に基づいて、前記発信装置から信号を発信させる発信部と、
前記発信部から発信された信号に応じて、前記応答装置としての発光装置を発光させる応答部と、
前記発光を制御する発光制御部と、
前記特定部により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報を、前記表示装置に表示させる表示部と、
圧力検知部が検知した載置情報を、区画に対応付けられた座標とともに前記第二の情報処理装置に送信する送信部と
を有し、
前記顧客情報には、顧客の名前に関する氏名情報およびキープしているボトルに関するボトル情報が含まれ、前記第四の情報処理装置は、前記ボトルに対応付けて設置され、
前記第四の情報処理装置は、前記ボトルの下に敷いて前記ボトルを複数載置可能な装置であって、
当該装置には、前記ボトルの各々を分けて載置可能な前記区画が設けられ、
前記区画には、発光部、および、前記ボトルが載置されたことを検知する前記圧力検知部が夫々設けられる情報処理システム。
【請求項６】
前記第四の情報処理装置は、さらに、前記ボトルの内容量を検知する内容量検知部を有し、
前記内容量検知部により検知された前記ボトルの内容量は、前記顧客ＩＤに関連付けて前記顧客情報として記憶されることを特徴とする請求項２または５に記載の情報処理システム。
【請求項７】
撮像装置を備える第一の情報処理装置と、
表示装置を備える第二の情報処理装置と、
発信装置を備える第三の情報処理装置と、
応答装置を備える第四の情報処理装置と、
前記第一の情報処理装置、前記第二の情報処理装置、前記第三の情報処理装置および前記第四の情報処理装置と接続されるサーバ装置と
を備える情報処理システムにおいて実行される情報処理方法であって、
前記情報処理システムに含まれる一又は複数のコンピュータプロセッサに、
前記撮像装置により対象者の顔を撮像する撮像ステップと、
前記撮像ステップにおいて撮像された前記対象者の顔の画像を解析する解析ステップと、
前記解析ステップにおける解析の結果に基づいて、前記対象者に対応する顧客ＩＤを特定する特定ステップと、
前記特定ステップにおいて特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報に基づいて、前記発信装置から信号を発信させる発信ステップと、
前記発信ステップにおいて発信された信号に応じて、前記応答装置から所定のリアクションを応答させる応答ステップと、
前記所定のリアクションに基づいて前記第四の情報処理装置の位置を特定する位置特定ステップと、
前記特定ステップにおいて特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報および前記位置特定ステップにおいて特定された前記第四の情報処理装置の位置を、前記表示装置に表示させる表示ステップと
を実行させ、
前記顧客情報には、顧客の名前に関する氏名情報およびキープしているボトルに関するボトル情報が含まれ、前記第四の情報処理装置は、前記ボトルに対応付けて設置され、
前記応答ステップでは、前記所定のリアクションとして前記応答装置としての応答信号発信装置に前記信号に対する応答信号を発信させる情報処理方法。
【請求項８】
撮像装置を備える第一の情報処理装置と、
表示装置を備える第二の情報処理装置と、
発信装置を備える第三の情報処理装置と、
応答装置を備える第四の情報処理装置と、
前記第一の情報処理装置、前記第二の情報処理装置、前記第三の情報処理装置および前記第四の情報処理装置と接続されるサーバ装置と
を備える情報処理システムにおいて実行される情報処理方法であって、
前記情報処理システムに含まれる一又は複数のコンピュータプロセッサに、
前記撮像装置により対象者の顔を撮像する撮像ステップと、
前記撮像ステップにおいて撮像された前記対象者の顔の画像を解析する解析ステップと、
前記解析ステップにおける解析の結果に基づいて、前記対象者に対応する顧客ＩＤを特定する特定ステップと、
前記特定ステップにおいて特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報に基づいて、前記発信装置から信号を発信させる発信ステップと、
前記発信ステップにおいて発信された信号に応じて、前記応答装置としての発光装置を発光させる応答ステップと、
前記発光を制御する発光制御ステップと、
前記特定ステップにおいて特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報を、前記表示装置に表示させる表示ステップと
を実行させ、
前記顧客情報には、顧客の名前に関する氏名情報およびキープしているボトルに関するボトル情報が含まれ、前記第四の情報処理装置は、前記ボトルに対応付けて設置され、
前記ボトル情報には、さらに、前記ボトルの期限情報、前記顧客の誕生日情報および前記顧客の来店頻度情報の少なくとも一つが含まれ、
前記発光制御ステップでは、前記ボトルの期限情報、前記顧客の誕生日情報および前記顧客の来店頻度情報の少なくとも一つに基づいて前記発光装置の発光態様を変化させる情報処理方法。
【請求項９】
撮像装置を備える第一の情報処理装置と、
表示装置を備える第二の情報処理装置と、
発信装置を備える第三の情報処理装置と、
応答装置を備える第四の情報処理装置と、
前記第一の情報処理装置、前記第二の情報処理装置、前記第三の情報処理装置および前記第四の情報処理装置と接続されるサーバ装置と
を備える情報処理システムにおいて実行される情報処理方法であって、
前記情報処理システムに含まれる一又は複数のコンピュータプロセッサに、
前記撮像装置により対象者の顔を撮像する撮像ステップと、
前記撮像ステップにおいて撮像された前記対象者の顔の画像を解析する解析ステップと、
前記解析ステップにおける解析の結果に基づいて、前記対象者に対応する顧客ＩＤを特定する特定ステップと、
前記特定ステップにおいて特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報に基づいて、前記発信装置から信号を発信させる発信ステップと、
前記発信ステップにおいて発信された信号に応じて、前記応答装置としての発光装置を発光させる応答ステップと、
前記発光を制御する発光制御ステップと、
前記特定ステップにおいて特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報を、前記表示装置に表示させる表示ステップと、
圧力検知部が検知した載置情報を、区画に対応付けられた座標とともに前記第二の情報処理装置に送信する送信ステップと
を実行させ、
前記顧客情報には、顧客の名前に関する氏名情報およびキープしているボトルに関するボトル情報が含まれ、前記第四の情報処理装置は、前記ボトルに対応付けて設置され、
前記第四の情報処理装置は、前記ボトルの下に敷いて前記ボトルを複数載置可能な装置であって、
当該装置には、前記ボトルの各々を分けて載置可能な前記区画が設けられ、
前記区画には、発光部、および、前記ボトルが載置されたことを検知する前記圧力検知部が夫々設けられる情報処理方法。
【請求項１０】
撮像装置を備える第一の情報処理装置と、
表示装置を備える第二の情報処理装置と、
発信装置を備える第三の情報処理装置と、
応答装置を備える第四の情報処理装置と、
前記第一の情報処理装置、前記第二の情報処理装置、前記第三の情報処理装置および前記第四の情報処理装置と接続されるサーバ装置と
を備える情報処理システムにおいて実行されるコンピュータプログラムであって、
前記情報処理システムが備える一又は複数のコンピュータプロセッサに、
前記撮像装置により対象者の顔を撮像する撮像機能と、
前記撮像機能により撮像された前記対象者の顔の画像を解析する解析機能と、
前記解析機能による解析の結果に基づいて、前記対象者に対応する顧客ＩＤを特定する特定機能と、
前記特定機能により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報に基づいて、前記発信装置から信号を発信させる発信機能と、
前記発信機能により発信された信号に応じて、前記応答装置から所定のリアクションを応答させる応答機能と、
前記所定のリアクションに基づいて前記第四の情報処理装置の位置を特定する位置特定機能と、
前記特定機能により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報および前記位置特定機能により特定された前記第四の情報処理装置の位置を、前記表示装置に表示させる表示機能と
を実現させ、
前記顧客情報には、顧客の名前に関する氏名情報およびキープしているボトルに関するボトル情報が含まれ、前記第四の情報処理装置は、前記ボトルに対応付けて設置され、
前記応答機能は、前記所定のリアクションとして前記応答装置としての応答信号発信装置に前記信号に対する応答信号を発信させるコンピュータプログラム。
【請求項１１】
撮像装置を備える第一の情報処理装置と、
表示装置を備える第二の情報処理装置と、
発信装置を備える第三の情報処理装置と、
応答装置を備える第四の情報処理装置と、
前記第一の情報処理装置、前記第二の情報処理装置、前記第三の情報処理装置および前記第四の情報処理装置と接続されるサーバ装置と
を備える情報処理システムにおいて実行されるコンピュータプログラムであって、
前記情報処理システムが備える一又は複数のコンピュータプロセッサに、
前記撮像装置により対象者の顔を撮像する撮像機能と、
前記撮像機能により撮像された前記対象者の顔の画像を解析する解析機能と、
前記解析機能による解析の結果に基づいて、前記対象者に対応する顧客ＩＤを特定する特定機能と、
前記特定機能により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報に基づいて、前記発信装置から信号を発信させる発信機能と、
前記発信機能により発信された信号に応じて、前記応答装置としての発光装置を発光させる応答機能と、
前記発光を制御する発光制御機能と、
前記特定機能において特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報を、前記表示装置に表示させる表示機能と
を実現させ、
前記顧客情報には、顧客の名前に関する氏名情報およびキープしているボトルに関するボトル情報が含まれ、前記第四の情報処理装置は、前記ボトルに対応付けて設置され、
前記ボトル情報には、さらに、前記ボトルの期限情報、前記顧客の誕生日情報および前記顧客の来店頻度情報の少なくとも一つが含まれ、
前記発光制御機能は、前記ボトルの期限情報、前記顧客の誕生日情報および前記顧客の来店頻度情報の少なくとも一つに基づいて前記発光装置の発光態様を変化させるコンピュータプログラム。
【請求項１２】
撮像装置を備える第一の情報処理装置と、
表示装置を備える第二の情報処理装置と、
発信装置を備える第三の情報処理装置と、
応答装置を備える第四の情報処理装置と、
前記第一の情報処理装置、前記第二の情報処理装置、前記第三の情報処理装置および前記第四の情報処理装置と接続されるサーバ装置と
を備える情報処理システムにおいて実行されるコンピュータプログラムであって、
前記情報処理システムが備える一又は複数のコンピュータプロセッサに、
前記撮像装置により対象者の顔を撮像する撮像機能と、
前記撮像機能により撮像された前記対象者の顔の画像を解析する解析機能と、
前記解析機能による解析の結果に基づいて、前記対象者に対応する顧客ＩＤを特定する特定機能と、
前記特定機能により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報に基づいて、前記発信装置から信号を発信させる発信機能と、
前記発信機能により発信された信号に応じて、前記応答装置としての発光装置を発光させる応答機能と、
前記発光を制御する発光制御機能と、
前記特定機能により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報を、前記表示装置に表示させる表示機能と、
圧力検知部が検知した載置情報を、区画に対応付けられた座標とともに前記第二の情報処理装置に送信する送信機能と
を実現させ、
前記顧客情報には、顧客の名前に関する氏名情報およびキープしているボトルに関するボトル情報が含まれ、前記第四の情報処理装置は、前記ボトルに対応付けて設置され、
前記第四の情報処理装置は、前記ボトルの下に敷いて前記ボトルを複数載置可能な装置であって、
当該装置には、前記ボトルの各々を分けて載置可能な前記区画が設けられ、
前記区画には、発光部、および、前記ボトルが載置されたことを検知する前記圧力検知部が夫々設けられるコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理システム、情報処理方法およびコンピュータプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
酒類の提供を行う店舗（飲食店等）では、客がボトル単位で注文した酒類を店舗に預けておくことができる「ボトルキープ制」が広く採用されている。
【０００３】
従来、キープされたボトルの管理は、ノートを使用した手書きでのアナログ管理が一般的であったが、近年では、デジタル管理が可能な顧客管理アプリケーションが開発されている（非特許文献１）。
【０００４】
非特許文献１に開示されているアプリケーションでは、客の検索を「ボトル名柄」・「顧客名」・「フリーワード」で行うことが可能であるものの、いずれもアプリの利用者の記憶に基づく入力が必要であり、適切な入力を行うことができない場合には客の情報に辿り着くことができないという問題があった。
【０００５】
特に、客と店員との繋がりに重きを置く飲食店では、再来した客の名前を再び尋ねることは、客に不快感を与える可能性があるため望ましくない。
【０００６】
また、複数のボトルの中から目的のボトルを迅速に探し出すことを目的として、客のＩＣカードをリーダにかざすことで、目的のボトルに取り付けられたＩＣタグを光らせる技術についても開示されている（非特許文献２）。
【０００７】
しかしながら、非特許文献２に開示されている技術では、客がボトルと対応付けられたＩＣカードを持っていることが必須であるため、初期登録が煩雑であるのに加えて、客がＩＣカードを持参するのを忘れた場合にはボトルを探し出すことができないという問題があった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【非特許文献１】“店舗事業者向け顧客・ボトル管理アプリ「ＮｉｇｈｔＷｏｒｋｓ（ナイトワークス）」＜ボトル検索・絞り込みの効率を追求した3項目検索＞”,[online]，株式会社デューイ，［令和３年１月２７日検索］，インターネット＜https://nightworks.jp/work/search＞
【非特許文献２】“光るタグ”,[online],株式会社ハヤト・インフォメーション，［令和３年１月２７日検索］，インターネット＜https://www.hayato.info/home/report_hikarutag.htm＞
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
以上のことから、本開示の目的は、客の情報に簡易かつ迅速に辿り着くこと、および、客のキープボトルを簡易かつ迅速に見つけ出すことが可能な情報処理システム、情報処理方法およびコンピュータプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本開示における情報処理システムは、撮像装置を備える第一の情報処理装置と、表示装置を備える第二の情報処理装置と、発信装置を備える第三の情報処理装置と、応答装置を備える第四の情報処理装置と、第一の情報処理装置、第二の情報処理装置、第三の情報処理装置および第四の情報処理装置と接続されるサーバ装置とを備える情報処理システムであって、情報処理システムに含まれる一又は複数のコンピュータプロセッサは、撮像装置により対象者の顔を撮像する撮像部と、撮像部により撮像された対象者の顔の画像を解析する解析部と、解析部による解析の結果に基づいて、対象者に対応する顧客ＩＤを特定する特定部と、特定部により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報に基づいて、発信装置から信号を発信させる発信部と、発信部から発信された信号に応じて、応答装置から所定のリアクションを応答させる応答部と、特定部により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報を、表示装置に表示させる表示部とを有することを特徴とする。
【００１１】
顧客情報には、顧客の名前に関する氏名情報およびキープしているボトルに関するボトル情報が含まれ、第四の情報処理装置は、ボトルに対応付けて設置されることができる。
【００１２】
応答部は、所定のリアクションとして応答装置としての応答信号発信装置に信号に対する応答信号を発信させ、第三の情報処理装置は、さらに、応答信号に基づいて第四の情報処理装置の位置を特定する位置特定部を備え、表示部は、位置特定部により特定された第四の情報処理装置の位置を表示装置に表示させることができる。
【００１３】
応答部は、所定のリアクションとして応答装置としての発光装置を発光させ、第三の情報処理装置は、さらに、発光を制御する発光制御部を備えることができる。
【００１４】
ボトル情報には、さらに、ボトルの期限情報、顧客の誕生日情報および顧客の来店頻度情報の少なくとも一つが含まれ、発光制御部は、ボトルの期限情報、顧客の誕生日情報および顧客の来店頻度情報の少なくとも一つに基づいて発光装置の発光態様を変化させることができる。
【００１５】
第四の情報処理装置は、ボトルに取り付けて使用することが可能な装置であることができる。
【００１６】
第四の情報処理装置はボトルのネックに掛けるネームタグ型の装置であって、さらに、管理者により顧客の氏名情報の記入および消去が可能なラベルを有することができる。
【００１７】
第四の情報処理装置は、ボトルの下に敷いて使用することが可能な装置であることができる。
【００１８】
第四の情報処理装置は、ボトルを複数載置可能な装置であって、当該装置には、ボトルの各々を分けて載置可能な区画が設けられ、区画には、発光部、および、ボトルが載置されたことを検知する圧力検知部が夫々設けられ、第四の情報処理装置は、さらに、圧力検知部が検知した載置情報を、区画に対応付けられた座標とともに第二の情報処理装置に送信する送信部を備えることができる。
【００１９】
第四の情報処理装置は、さらに、ボトルの内容量を検知する内容量検知部を有し、内容量検知部により検知されたボトルの内容量は、顧客ＩＤに関連付けて顧客情報として記憶されることができる。
【００２０】
本開示における情報処理方法は、撮像装置を備える第一の情報処理装置と、表示装置を備える第二の情報処理装置と、発信装置を備える第三の情報処理装置と、応答装置を備える第四の情報処理装置と、第一の情報処理装置、第二の情報処理装置、第三の情報処理装置および第四の情報処理装置と接続されるサーバ装置とを備える情報処理システムにおいて実行される情報処理方法であって、情報処理システムに含まれる一又は複数のコンピュータプロセッサに、撮像装置により対象者の顔を撮像する撮像ステップと、撮像ステップにおいて撮像された対象者の顔の画像を解析する解析ステップと、解析ステップにおける解析の結果に基づいて、対象者に対応する顧客ＩＤを特定する特定ステップと、特定ステップにおいて特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報に基づいて、発信装置から信号を発信させる発信ステップと、発信ステップにおいて発信された信号に応じて、応答装置から所定のリアクションを応答させる応答ステップと、特定ステップにおいて特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報を、表示装置に表示させる表示ステップとを実行させることを特徴とする。
【００２１】
本開示におけるコンピュータプログラムは、撮像装置を備える第一の情報処理装置と、表示装置を備える第二の情報処理装置と、発信装置を備える第三の情報処理装置と、応答装置を備える第四の情報処理装置と、第一の情報処理装置、第二の情報処理装置、第三の情報処理装置および第四の情報処理装置と接続されるサーバ装置とを備える情報処理システムにおいて実行されるコンピュータプログラムであって、情報処理システムが備える一又は複数のコンピュータプロセッサに、撮像装置により対象者の顔を撮像する撮像機能と、撮像機能により撮像された対象者の顔の画像を解析する解析機能と、解析機能による解析の結果に基づいて、対象者に対応する顧客ＩＤを特定する特定機能と、特定機能により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報に基づいて、発信装置から信号を発信させる発信機能と、発信機能により発信された信号に応じて、応答装置から所定のリアクションを応答させる応答機能と、特定機能により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報を、表示装置に表示させる表示機能とを実現させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２２】
本発明によれば、客の情報に簡易かつ迅速に辿り着くこと、および、客のキープボトルを簡易かつ迅速に見つけ出すことができ、これにより、客に対して提供するサービスの質を向上させることが可能な情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法およびコンピュータプログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本開示における情報処理システムのシステム構成の一例を示すシステム構成図である。
【図２】本開示における第二の情報処理装置のハードウェア構成の一例を示すハードウェア構成図である。
【図３】本開示における情報処理システムの機能構成の一例を示す機能構成図である。
【図４】本開示における顧客情報を記録したデータベースのイメージの一例を示す図である。
【図５】本開示における第三の情報処理装置の外観の一例を示すイメージ図である。
【図６】本開示における第三の情報処理装置の構成の一例を示す構成図である。
【図７】本開示における情報処理システムの具体例を示すイメージ図である。
【図８】本開示における第三の情報処理装置の外観の他の例を示すイメージ図である。
【図９】本開示における第三の情報処理装置の構成の他の例を示す構成図である。
【図１０】本開示における情報処理システムの具体例を示すイメージ図である。
【図１１】本開示における情報処理システムの適用例を示すイメージ図である。
【図１２】本開示における情報処理システムの適用例を示すイメージ図である。
【図１３】本開示における表示装置に表示される画面の一例を示すイメージズである。
【図１４】本開示における表示装置に表示される画面の一例を示すイメージズである。
【図１５】本開示における情報処理システムの適用例を示すイメージ図である。
【図１６】本開示における情報処理方法のフローの一例を示すフロー図である。
【図１７】本開示におけるコンピュータプログラムの回路構成の一例を示す回路構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
本開示における情報処理システムの実施形態の一例について、図面を参照しながら説明する。
【００２５】
図１に示されるように、本開示における情報処理システム１０００は、第一の情報処理装置１００と、第二の情報処理装置２００と、第三の情報処理装置３００と、第四の情報処理装置４００と、サーバ装置５００とを備えるものである。
【００２６】
第一の情報処理装置１００は、撮像装置１１０を備えるものである。
【００２７】
第一の情報処理装置１００は、一例として、店舗の入口、または、店舗の入口よりも前段階の場所（店舗前の道路や廊下等）に設置されるものである。
【００２８】
そして、撮像装置１１０は、対象者の顔を撮像可能な装置であって、一例として、カメラ付きスマートフォンやカメラ付きタブレットＰＣ、監視カメラ装置、あるいは、顔認証専用の装置とすることができる。
【００２９】
なお、第一の情報処理装置１００が備える撮像装置１１０には、第一の情報処理装置１００に有線または無線により接続可能な撮像装置１１０も含まれるものとする。
【００３０】
また、第一の情報処理装置１００は、対象者の体温を測定可能な検温装置、および／または、対象者の手指を消毒するための消毒液を噴霧可能な消毒装置を備えるものとしてもよい。これら装置については公知の技術を用いて実現することができる。
【００３１】
第二の情報処理装置２００は、表示装置２１０を備えるものである。
【００３２】
第二の情報処理装置２００は、一例として、店舗の中に設置されるものであり、管理者のみが使用可能に管理されるものとする。なお、ここでいう管理者とは、店舗でサービスを提供する者、例えば、経営者や従業員などの店員を意味するものとする。
【００３３】
そして、第二の情報処理装置２００は、一例として、スマートフォンやタブレットＰＣ、ノート型パソコン等の表示装置２１０を備える装置とすることができる。
【００３４】
第三の情報処理装置３００は、発信装置３１０を備えるものである。
【００３５】
第三の情報処理装置３００は、一例として、店舗の中に設置されるものであり、後述する第四の情報処理装置４００に対して信号を発信するものである。
【００３６】
第四の情報処理装置４００は、応答装置４１０を備えるものである。
【００３７】
第四の情報処理装置４００は、店舗の中に設置されるものであり、上記第三の情報処理装置３００からの信号に応じて所定のリアクションを応答するものである。
【００３８】
一例として、第四の情報処理装置４００は、店舗の中に配置された顧客のキープボトルに対応付けて設置される装置である。装置の例としては、電池／電源の不要なチップ型、電池を備えるネームタグ型、電源に接続されるマット型の装置が挙げられる。これら装置の構成の詳細については後述する。
【００３９】
また、第四の情報処理装置４００は、第三の情報処理装置３００と近距離無線通信により接続されるものとしてもよい。
【００４０】
ここで採用される近距離無線通信は、エネルギーハーベストを利用した省電力型無線規格のＥｎＯｃｅａｎ等とすることができる。
【００４１】
サーバ装置５００は、第一の情報処理装置１００、第二の情報処理装置２００、第三の情報処理装置３００および第四の情報処理装置４００と接続されるものである。
【００４２】
なお、本実施形態において、第一の情報処理装置１００、第二の情報処理装置２００および第三の情報処理装置３００はサーバ装置５００を介して情報の送受信を行うものとして説明を行うが、サーバ装置５００を介さずに直接情報の送受信を行うものであってもよい。この時、第一の情報処理装置１００と第二の情報処理装置２００と第三の情報処理装置３００とは、有線または無線により接続されるものとする。
【００４３】
以下、サーバ装置５００の部材・機能として説明するものは、全て第一の情報処理装置１００、第二の情報処理装置２００および／または第三の情報処理装置３００の部材・機能として実現することが可能であるし、その逆も同様である。
【００４４】
ここで、図２を用いて、情報処理システム１０００に含まれるサーバ装置５００のハードウェア構成について説明する。サーバ装置５００は、プロセッサ５０１と、メモリ５０２と、ストレージ５０３と、入出力インターフェース（入出力Ｉ／Ｆ）５０４と、通信インターフェース（通信Ｉ／Ｆ）５０５とを含む。各構成要素は、バスＢを介して相互に接続される。
【００４５】
サーバ装置５００は、プロセッサ５０１と、メモリ５０２と、ストレージ５０３と、入出力Ｉ／Ｆ５０４と、通信Ｉ／Ｆ５０５との協働により、本実施形態に記載される機能、方法を実現することができる。
【００４６】
プロセッサ５０１は、ストレージ５０３に記憶されるプログラムに含まれるコード又は命令によって実現する機能、及び／又は、方法を実行する。プロセッサ５０１は、例えば、中央処理装置（ＣＰＵ）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、マイクロプロセッサ（microprocessor）、プロセッサコア（processor core）、マルチプロセッサ（multiprocessor）、ＡＳＩＣ（Application-Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等を含み、集積回路（ＩＣ（Integrated Circuit）チップ、ＬＳＩ（Large Scale Integration））等に形成された論理回路（ハードウェア）や専用回路によって各実施形態に開示される各処理を実現してもよい。また、これらの回路は、１又は複数の集積回路により実現されてよく、各実施形態に示す複数の処理を１つの集積回路により実現されることとしてもよい。また、ＬＳＩは、集積度の違いにより、ＶＬＳＩ、スーパーＬＳＩ、ウルトラＬＳＩ等と呼称されることもある。
【００４７】
メモリ５０２は、ストレージ５０３からロードしたプログラムを一時的に記憶し、プロセッサ５０１に対して作業領域を提供する。メモリ５０２には、プロセッサ５０１がプログラムを実行している間に生成される各種データも一時的に格納される。メモリ５０２は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等を含む。
【００４８】
ストレージ５０３は、プログラムを記憶する。ストレージ５０３は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、フラッシュメモリ等を含む。
【００４９】
通信Ｉ／Ｆ５０５は、ネットワークアダプタ等のハードウェアや通信用ソフトウェア、及びこれらの組み合わせとして実装され、ネットワークを介して各種データの送受信を行う。当該通信は、有線、無線のいずれで実行されてもよく、互いの通信が実行できるのであれば、どのような通信プロトコルを用いてもよい。通信Ｉ／Ｆ５０５は、ネットワークを介して、他の情報処理装置との通信を実行する。通信Ｉ／Ｆ５０５は、各種データをプロセッサ５０１からの指示に従って、他の情報処理装置に送信する。また、通信Ｉ／Ｆ５０５は、他の情報処理装置から送信された各種データを受信し、プロセッサ５０１に伝達する。
【００５０】
入出力Ｉ／Ｆ５０４は、サーバ装置５００に対する各種操作を入力する入力装置、及び、サーバ装置５００で処理された処理結果を出力する出力装置を含む。入出力Ｉ／Ｆ５０４は、入力装置と出力装置が一体化していてもよいし、入力装置と出力装置とに分離していてもよい。
【００５１】
入力装置は、ユーザからの入力を受け付けて、当該入力に係る情報をプロセッサ５０１に伝達できる全ての種類の装置のいずれか、又は、その組み合わせにより実現される。入力装置は、例えば、タッチパネル、タッチディスプレイ、キーボード等のハードウェアキーや、マウス等のポインティングデバイス、カメラ（画像を介した操作入力）、マイク（音声による操作入力）を含む。
【００５２】
出力装置は、プロセッサ５０１で処理された処理結果を出力する。出力装置は、例えば、タッチパネル、スピーカ等を含む。
【００５３】
また、本開示における第一の情報処理装置１００、第二の情報処理装置２００および第三の情報処理装置３００についても、特筆すべき場合を除き、図２と同様のハードウェア構成で構成されることができる。
【００５４】
続いて、情報処理システム１０００が備える一又は複数のコンピュータプロセッサの機能構成について説明する。なお、以下の機能は、一の装置により実現されるものであってもよいし、複数の装置により実現されるものであってもよい。
【００５５】
上記一又は複数のコンピュータプロセッサは、図３に示されるように、撮像部１２０、解析部５１０、特定部５２０、発信部３２０、応答部４２０および表示部２２０を有する。
【００５６】
撮像部１２０は、撮像装置１１０により対象者の顔を撮像するものである。
【００５７】
対象者とは、撮像装置１１０の撮像範囲に含まれるすべての者であってもよいし、所定の条件を満たす者のみとしてもよい。所定の条件を満たす者とは、一例として、第一の情報処理装置１００が有する表示装置（図示せず）に表示されたガイド画像（顔の輪郭を表したもの等）に顔の画像の輪郭が合致した者、すなわち、意図的に撮像装置１１０により顔を撮像されるための行動を行った者とすることができる。
【００５８】
撮像部１２０は、一例として、第一の情報処理装置１００が備えるものとする。
【００５９】
このとき、撮像部１２０により撮像された対象者の顔の画像は、以下に説明する解析部５１０を備える装置に送信されるものとする。
【００６０】
解析部５１０は、撮像部１２０により撮像された対象者の顔の画像を解析するものである。
【００６１】
対象者の顔の画像には、少なくとも対象者の目が含まれるものとすることができる。
【００６２】
そして、解析部５１０は、撮像部１２０により撮像された対象者の顔の画像から特徴点を抽出する。
【００６３】
解析部５１０は、一例として、サーバ装置５００が備えるものとする。あるいは、解析部５１０は、第一の情報処理装置１００または第二の情報処理装置２００が備えるものとしてもよい。
【００６４】
特定部５２０は、解析部５１０による解析の結果に基づいて、対象者に対応する顧客ＩＤを特定する。
【００６５】
特定部５２０は、一例として、予め所定の記憶部に記憶されている複数の顧客の顔の画像と、撮像部１２０により撮像された対象者の顔の画像とを比較する。具体的には互いの特徴点を比較し、一致度が所定値を超えた画像に関連付けられたものを顧客ＩＤとして特定する。
【００６６】
特定部５２０は、一例として、サーバ装置５００が備えるものとする。あるいは、解析部５１０は、第一の情報処理装置１００または第二の情報処理装置２００が備えるものとしてもよい。
【００６７】
発信部３２０は、特定部５２０により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報に基づいて、発信装置３１０から信号を発信させる。
【００６８】
具体的には、発信部３２０は、顧客ＩＤが特定されたことをトリガとして、発信装置３１０から電波信号を発信することができる。
【００６９】
あるいは、発信部３２０は、特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報に基づいて、対応する第四の情報処理装置４００のみに対して発信装置３１０から電波信号を送信することができる。
【００７０】
そして、応答部４２０は、発信部３２０から発信された信号に応じて、応答装置４１０から所定のリアクションを応答させる。
【００７１】
一例として、発信部３２０が顧客ＩＤが特定されたことをトリガとし電波信号を発信した場合、すべての第四の情報処理装置４００の応答部４２０は、所定のリアクションとして応答信号を送信する。
【００７２】
他の例として、発信部３２０が特定された顧客ＩＤに対応する第四の情報処理装置４００のみに対して発信装置３１０から電波信号を送信した場合、当該第四の情報処理装置４００の応答部４２０は、所定のリアクションとして発光装置を発光させる。
【００７３】
そして、表示部２２０は、特定部５２０により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報を、表示装置２１０に表示させる。
【００７４】
表示部２２０は、第二の情報処理装置２００が備えるものとする。
【００７５】
顧客情報は、サーバ装置５００が備えるまたはサーバ装置５００に接続された記憶装置が記憶するものであってもよいし、第二の情報処理装置２００が備えるまたは第二の情報処理装置２００に接続された記憶装置が記憶するものとする。上記顧客情報の詳細については後述する。
【００７６】
以上の構成によれば、客がお店に来た際に、店内の表示装置２１０に客に関する情報を表示させることで、店員は自身の記憶に頼らずに客の情報に自動的に簡易かつ迅速にアクセスすることができるようになる。
【００７７】
また、一例として、第四の情報処理装置４００を客がキープしているボトルに対応付けて設置している場合には、客が来店した際にキープボトルを簡易かつ迅速に見つけることができるようになる。
【００７８】
このように、本開示における情報処理システム１０００によれば、客の情報に簡易かつ迅速に辿り着くこと、および、客のキープボトルを簡易かつ迅速に見つけ出すことにより、客に提供するサービスの質を向上させることができるようになる。
【００７９】
図４は、本開示における顧客情報を記録したデータベースのイメージの一例を示す図である。
【００８０】
図４に示されるように、顧客情報には、顧客の名前に関する氏名情報およびキープしているボトルに関するボトル情報が含まれるものとすることができる。
【００８１】
氏名情報には、氏および／または名、ニックネーム等が含まれるものとする。これら情報は、客が初回来店時に管理者がＩＤを新規作成し、本システムに登録しておくものとする。
【００８２】
同時に、客の顔写真についても、来店の際に既に第一の情報処理装置１００によって撮像されたもの、または、第一の情報処理装置１００または他の端末によって新たに撮影されたものを上記ＩＤに関連付けて顧客情報として登録しておくのが好ましい。
【００８３】
ボトル情報には、少なくともボトルの名称が含まれ、さらに、開封日、開封日からの経過日数、残量等が含まれてもよい。これら情報は、客がボトルを購入した際、および／または、客が来店した際に管理者が登録または更新しておくものとする。
【００８４】
そして、顧客情報への情報の登録は、第二の情報処理装置２００が備える入力部から行われるものであっても良いし、サーバ装置５００に接続可能な他の情報処理端末から行われるものであってもよい。
【００８５】
このとき、第四の情報処理装置４００は、ボトルに対応付けて設置されるものとする。
【００８６】
一例として、第四の情報処理装置４００としてＲＦＩＤタグ（チップ型）をボトルに付して設置することができる。
【００８７】
このとき、応答部４２０は、所定のリアクションとして、応答装置４１０としての応答信号発信装置に信号に対する応答信号を発信させることができる。
【００８８】
このとき、第三の情報処理装置３００は、さらに、応答信号に基づいて第四の情報処理装置４００の位置を特定する位置特定部（図示せず）を備えることができる。
【００８９】
位置の特定は、レーダ技術を用いて第四の情報処理装置４００の位置を特定する手法を採用することができる。
【００９０】
レーダ技術については公知の技術を適用することができるが、対象のタグの位置をセンチメートル単位の高精度で特定可能な技術を採用するのが好ましい。
【００９１】
そして、表示部２２０は、位置特定部により特定された第四の情報処理装置４００の位置を表示装置２１０に表示させることができる。
【００９２】
位置の表示は、実際の棚にボトルが配置されたイメージ図に、特定された場所を示すアイコン等を付すことにより表示するのが好ましい。
【００９３】
他の例として、第四の情報処理装置４００としてＲＦＩＤタグ（ネームタグ型）をボトルのネックに掛けて設置することができる。
【００９４】
このとき、応答部４２０は、所定のリアクションとして、応答装置としての発光装置（図示せず）を発光させることができる。
【００９５】
そして、第三の情報処理装置３００は、さらに、発光を制御する発光制御部を備えることができる。
【００９６】
発光装置は一または複数のＬＥＤ（ｌｉｇｈｔ  ｅｍｉｔｔｉｎｇ  ｄｉｏｄｅ）等の発光素子で構成されることができる。特に、一の発光装置が複数色の発光を行うことができるように、一の発光装置が複数のＬＥＤで構成されるのが好ましい。
【００９７】
そして、発光制御部は、発光装置の発光のＯＮ／ＯＦＦ、明滅等を制御する信号を、第四の情報処理装置４００に対して送信することができる。
【００９８】
発光装置に複数色の発光素子が含まれる場合には、発光装置毎に色を変えることも可能である。
【００９９】
このように、第四の情報処理装置４００は、ボトルに取り付けて使用することが可能な装置とすることができる。
【０１００】
具体的には、第四の情報処理装置４００は、ボトルのネック部分に取り付け可能なタグ型、ボトルのキャップ部分に取り付け可能なキャップ型、ボトルのネック部分または本体部分に取り付け可能なバンド型、ボトルの底部分に取り付け可能なコースター型などの装置とすることができる。
【０１０１】
このような装置の場合、上述したエネルギーハーベスティングの技術を用いた発電装置を備えるのが好ましいが、電池から電源供給されるものとしてもよい。電池として充電池を用いる場合には、非接触充電装置により充電を行うことができるものを採用するのが好適である。かかる方法は公知の技術を用いて実現することができる。
【０１０２】
第四の情報処理装置４００がボトルのネックに掛けるタグ型の装置である場合には、さらに、管理者により顧客の氏名情報の記入および消去が可能なラベルを有するものであるのが好ましい。
【０１０３】
かかる構成によれば、接続の不具合や各種装置の電池切れ等の異常時においてボトルを見つけ出す術がなくなることへの防衛策となる。
【０１０４】
図５は、第四の情報処理装置４００がタグ型の装置である場合の構成の一例を示したイメージ図であり、図６は、タグ型の装置の機能構成を示す構成図であり、図７は、タグ型の装置をボトルに取り付けた場合の情報処理システム１０００のイメージを示したものである。
【０１０５】
図５および図６に示されるように、第四の情報処理装置４００は、ボトルのネックに掛ける取り付け部４０１、本体部４０２、発光部４０３（発光装置）、ラベル部４０４、送信部４０５、受信部４０６、制御部４０７および電源部４０８で構成されることができる。なお、内部の部材については図示を省略する。
【０１０６】
発光部４０３には、一例として発光色の異なる３つの発光素子が設けられ、それぞれの発光は、受信部４０６が受信した第三の情報処理装置３００からの信号に基づいて制御部４０７により制御されるものとする。
【０１０７】
また、第四の情報処理装置４００は、ボトルの下に敷いて使用することが可能な装置とすることができる。
【０１０８】
具体的には、第四の情報処理装置４００は、ボトルが載置される棚に敷くマット型の装置とすることができる。
【０１０９】
このような装置の場合、電源は家庭用電源から供給されるものとするのが好ましく、その場合には第四の情報処理装置４００は電源プラグを有するものとする。
【０１１０】
そして、マット型の第四の情報処理装置４００は、ボトルを複数載置することが可能であるものとする。
【０１１１】
図８は、第四の情報処理装置４００がマット型の装置である場合の構成の一例を示したイメージ図（上面視）であり、図９は、マット型の装置の機能構成を示す構成図であり、図１０は、マット型の装置（正面視）にボトルを載置した場合の情報処理システム１０００のイメージを示したものである。
【０１１２】
図８に示されるように、マット型の第四の情報処理装置４００には、ボトルの各々を載置可能な区画が設けられるものとする。
【０１１３】
また、第四の情報処理装置４００は、本体部４１１、発光部４１２（発光装置）、送信部４１３、受信部４１４、制御部４１５、電源部４１６、圧力検知部４３０および内容量検知部４４０で構成されることができる。なお、内部の部材については図示を省略する。
【０１１４】
発光部４１２は、一例として発光色の異なる３つの発光素子が設けられ、それぞれの発光は、受信部４１４が受信した第三の情報処理装置３００からの信号に基づいて制御部４１５により制御されるものとする。
【０１１５】
なお、発光部４１２は載置されるボトルの底部分に対応する位置に配置されることで、発光部４１２が発光した際にボトル全体が発光しているような効果を生じさせることができる。
【０１１６】
また、上記区画には、発光装置、および、ボトルが載置されたことを検知する圧力検知部４３０が夫々設けられる。
【０１１７】
圧力検知部４３０は、ボトルが載置されたことを検知するものであり、所定の重量を超えた場合にボトルが載置されたとして載置情報を出力する。
【０１１８】
そして、送信部４１３は、圧力検知部４３０が検知した載置情報を、区画に対応付けられた座標とともに第三の情報処理装置３００に送信する。
【０１１９】
なお、座標は区画ごとに一つが定められていればよい。
【０１２０】
かかる載置情報は、客が来店したことを示す情報として、後述する来店頻度の情報として用いることが可能である。
【０１２１】
第四の情報処理装置４００は、さらに、ボトルの内容量を検知する内容量検知部４４０を有することができる。
【０１２２】
内容量検知部４４０は、一例として、ボトルの重量またはボトルの内容物の高さを測定することにより内容量を検知するものとすることができる。ボトルの重量を測定する場合は、上述した圧力検知部４３０は内容量検知部４４０により代替されることが可能である。内容物の高さの測定は、ボトルの内部にセンサを垂らすキャップ型の装置や、ボトルの内部に赤外線センサを照射可能なバンド型の装置等によって、公知の技術を用いて実現することができる。
【０１２３】
内容量検知部４４０により検知されたボトルの内容量は、顧客に関連付けて顧客情報として記憶されることができる。
【０１２４】
以上の構成によれば、ボトルがマット型の第四の情報処理装置４００に戻された際に、ボトルの残量を自動的に記憶することができるようになる。
【０１２５】
そして、載置情報は客が来店したことを示す情報として、後述する来店頻度の情報として用いることが可能である。
【０１２６】
ボトル情報には、さらに、ボトルの期限情報が含まれ、発光制御部３４０は、期限情報に基づいて発光装置の発光態様を変化させることができる。
【０１２７】
ボトルの期限情報は、ボトルの開封日からの経過日数、または、ボトルに定められた消費期限により定められるものとすることができる。
【０１２８】
そして、発光制御部は、ボトルの期限情報が所定の条件を満たしたボトルに対応付けられている第四の情報処理装置４００の発光装置のみを点灯させたり、点滅させたり、あるいは、発光の色を変えるなど、変化させることができる。
【０１２９】
所定の条件とは、例えば、期限の終了が間近（残り１か月など）である。
【０１３０】
かかる構成によれば、管理者は、期限の終了が間近のボトルを視覚的に分かり易く認識することができる。また、期限の終了が間近のボトルの所有者である客に来店を促す連絡をする際に、ボトルを実際に手に取り、ボトルの内容物の残量や状態をチェックして必要な情報を客に伝える等のサービスを行うことができるようになる。これは、単に第二の情報処理装置２００の表示装置２１０に対象の客をリストとして表示しただけでは実現できない効果である。
【０１３１】
顧客情報には、さらに、顧客の誕生日情報が含まれ、発光制御部は、誕生日情報に基づいて発光装置の発光態様を変化させることができる。
【０１３２】
誕生日情報は、顧客の生年月日（少なくとも月）が含まれるものとすることができる。
【０１３３】
そして、発光制御部は、誕生日情報が所定の条件を満たしたボトルに対応付けられている第四の情報処理装置４００の発光装置のみを点灯させたり、点滅させたり、あるいは、発光の色を変えるなどに変化させることができる。
【０１３４】
所定の条件とは、例えば、誕生日が間近（１か月後など）である。
【０１３５】
かかる構成によれば、管理者は、誕生日が間近の客のボトルを視覚的に分かり易く認識することができる。また、誕生日が間近の客に来店を促す連絡をする際に、ボトルを実際に手に取り、ボトルの内容物の残量や状態をチェックして必要な情報を客に伝える等のサービスを行うことができるようになる。これは、単に第二の情報処理装置２００の表示装置２１０に対象の客をリストとして表示しただけでは実現できない効果である。
【０１３６】
顧客情報には、さらに、顧客の来店頻度情報が含まれ、発光制御部は、来店頻度情報に基づいて発光装置の発光態様を変化させることができる。
【０１３７】
来店頻度情報は、少なくとも顧客の店への最終来店日が含まれるものとすることができる。さらには、顧客が複数回来店している場合には、複数回の来店日から平均の来店頻度を自動的に算出し、来店頻度情報とすることができる。
【０１３８】
そして、発光制御部は、来店頻度情報が所定の条件を満たしたボトルに対応付けられている第三の情報処理装置の発光装置のみを点灯させたり、点滅させたり、あるいは、発光の色を変えるなどに変化させることができる。
【０１３９】
所定の条件とは、例えば、来店頻度が低い（１か月以上など）であってもよいし、逆に、来店頻度が高いなどとしてもよい。
【０１４０】
かかる構成によれば、管理者は、来店頻度に応じて客のボトルを視覚的に分かり易く認識することができる。また、来店頻度に応じて客に来店を促す連絡をする際に、ボトルを実際に手に取り、ボトルの内容物の残量や状態をチェックして必要な情報を客に伝える等のサービスを行うことができるようになる。これは、単に第二の情報処理装置２００の表示装置２１０に対象の客をリストとして表示しただけでは実現できない効果である。
【０１４１】
続いて、図１１−１５を参照して、本開示の情報処理システムの具体的な適用例について説明を行う。
【０１４２】
図１１は、第四の情報処理装置４００がチップ型の装置である場合の例である。チップ型の装置のボトルへの装着法は特に限定されず、上述したネームタグに付したり、直接ボトルに付したりすることによりボトルに対応付けて設置することが可能である。
【０１４３】
図１１に示されるように、客Ｃは、店の入口に設定された第一の情報処理装置１００にて顔写真の撮影（および検温）を行い、案内されたテーブルＴへと移動する。
【０１４４】
第一の情報処理装置１００にて得られた顔写真に基づいて顧客ＩＤが特定されると、第三の情報処理装置３００から発信された信号に応じて、それぞれの第四の情報処理装置４００から応答信号が送信される。
【０１４５】
第三の情報処理装置３００は、受信した応答信号に基づいて、特定された顧客ＩＤに対応する第四の情報処理装置４００の位置を特定し、第二の情報処理装置２００にその位置を表示させる。同時に、第二の情報処理装置２００には特定された顧客ＩＤに基づく顧客情報を表示させる。
【０１４６】
図１２は、第四の情報処理装置４００の位置を示した第二の情報処理装置２００の表示画面の一例であり、図１３は、顧客情報を表示させた表示画面の一例である。
【０１４７】
そして、店員は、第二の情報処理装置２００に表示された、対象の第四の情報処理装置４００の位置に基づいて、客Ｃのキープボトルを見つけ出し、テーブルＴへと提供することができる。
【０１４８】
同時に、店員は、第二の情報処理装置２００に表示された、客Ｃの顧客情報を確認することにより、客Ｃへのサービスの提供をスムーズに行うことができる。
【０１４９】
顧客情報としては、名前、生年月日、連絡先、担当者、出身地、前回来店日、趣味や趣向（好きなシャンパン、ワイン、好きなタイプ、ペット、よく歌う曲名など）、仕事先、紹介者、メンバー、ボトル期限、飲み方（水、炭酸etc.）などが表示可能である。
【０１５０】
図１４は、第四の情報処理装置４００がネームタグ型の装置である場合の例である。
【０１５１】
図１４に示されるように、客Ｃは、店の入口に設定された第一の情報処理装置１００にて顔写真の撮影（および検温）を行い、案内されたテーブルＴへと移動する。
【０１５２】
第一の情報処理装置１００にて得られた顔写真に基づいて顧客ＩＤが特定されると、第三の情報処理装置３００からの信号に応じて、対応する第四の情報処理装置４００が発光する。
【０１５３】
同時に、第二の情報処理装置２００には特定された顧客ＩＤに基づく顧客情報が表示される。
【０１５４】
店員は、発光している第四の情報処理装置４００を目印に、客のキープボトルを見つけ出し、客Ｃに迅速に提供することができる。このとき、タグをつけたままテーブルにキープボトルを置いておくことができるため、滞在時間に応じて発光色を変えたり、発光部分を変えたりする構成が有効である。
【０１５５】
また、客Ｃの顧客情報を確認することにより、客Ｃへのサービスの提供がスムーズに行われることになる。顧客情報の詳細は上述したとおりである。
【０１５６】
図１５は、第四の情報処理装置４００がマット型の装置である場合の例である。
【０１５７】
図１５に示されるように、客Ｃは、店の入口に設定された第一の情報処理装置１００にて顔写真の撮影（および検温）を行い、案内されたテーブルＴへと移動する。
【０１５８】
第一の情報処理装置１００にて得られた顔写真に基づいて顧客ＩＤが特定されると、第三の情報処理装置３００からの信号に応じて、第四の情報処理装置４００の対応する場所が発光する。
【０１５９】
同時に、第二の情報処理装置２００には特定された顧客ＩＤに基づく顧客情報が表示される。
【０１６０】
店員は、発光している第四の情報処理装置の場所を目印に、客のキープボトルを探し出し、客Ｃに迅速に提供することができる。
【０１６１】
また、客Ｃの顧客情報を確認することにより、客Ｃへのサービスの提供がスムーズに行われることになる。顧客情報の詳細については上述したとおりである。
【０１６２】
続いて、本開示における情報処理方法の実施形態について図面を参照しながら説明する。
【０１６３】
本開示における情報処理方法は、撮像装置を備える第一の情報処理装置と、表示装置を備える第二の情報処理装置と、発信装置を備える第三の情報処理装置と、応答装置を備える第四の情報処理装置と、第一の情報処理装置、第二の情報処理装置、第三の情報処理装置および第四の情報処理装置と接続されるサーバ装置とを備える情報処理システムにおいて実行されるものである。
【０１６４】
そして、図１６に示すように、上記情報処理方法は、情報処理システムが備える一又は複数のコンピュータプロセッサに、撮像ステップＳ１１０と、解析ステップＳ１２０と、特定ステップＳ１３０と、発信ステップＳ１４０と、応答ステップＳ１５０と、表示ステップＳ１６０とを実行させることを特徴とする。
【０１６５】
撮像ステップＳ１１０は、撮像装置により対象者の顔を撮像する。かかる撮像ステップＳ１１０は、撮像部１２０により実行されることができる。撮像部１２０の詳細については上述したとおりである。
【０１６６】
解析ステップＳ１２０は、撮像ステップＳ１１０において撮像された対象者の顔の画像を解析する。かかる解析ステップＳ１２０は、解析部５１０により実行されることができる。解析部５１０の詳細については上述したとおりである。
【０１６７】
特定ステップＳ１３０は、解析ステップＳ１２０における解析の結果に基づいて、対象者に対応する顧客ＩＤを特定する。かかる特定ステップＳ１３０は、特定部５２０により実行されることができる。特定部５２０の詳細については上述したとおりである。
【０１６８】
発信ステップＳ１４０は、特定ステップＳ１３０において特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報に基づいて、発信装置から信号を発信させる。かかる発信ステップＳ１４０は、発信部３２０により実行されることができる。発信部３２０の詳細については上述したとおりである。
【０１６９】
応答ステップＳ１５０は、発信ステップＳ１４０において発信された信号に応じて、応答装置から所定のリアクションを応答させる。かかる応答ステップＳ１５０は、応答部４２０により実行されることができる。応答部４２０の詳細については上述したとおりである。
【０１７０】
表示ステップＳ１６０は、特定ステップにおいて特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報を、表示装置に表示する。かかる表示ステップＳ１６０は、表示部２２０により実行されることができる。表示部２２０の詳細については上述したとおりである。
【０１７１】
以上の構成によれば、客の情報に簡易かつ迅速に辿り着くこと、および、客のキープボトルを簡易かつ迅速に見つけ出すことにより、客に提供するサービスの質を向上させることができるようになる。
【０１７２】
最後に本開示におけるコンピュータプログラムの実施形態について図面を参照しながら説明を行う。
【０１７３】
本開示におけるコンピュータプログラムは、撮像装置を備える第一の情報処理装置と、表示装置を備える第二の情報処理装置と、発信装置を備える第三の情報処理装置と、応答装置を備える第四の情報処理装置と、第一の情報処理装置、第二の情報処理装置、第三の情報処理装置および第四の情報処理装置と接続されるサーバ装置とを備える情報処理システムにおいて実行されるものである。
【０１７４】
そして、上記コンピュータプログラムは、情報処理システムが備える一又は複数のコンピュータプロセッサに、撮像機能、解析機能、特定機能、発信機能、応答機能および表示機能を実現させることを特徴とする。
【０１７５】
撮像機能は、撮像装置により対象者の顔を撮像する。
【０１７６】
解析機能は、撮像機能により撮像された対象者の顔の画像を解析する。
【０１７７】
特定機能は、解析機能による解析の結果に基づいて、対象者に対応する顧客ＩＤを特定する。
【０１７８】
発信機能は、特定機能により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報に基づいて、発信装置から信号を発信させる。
【０１７９】
応答機能は、発信機能により発信された信号に応じて、応答装置から所定のリアクションを応答させる。
【０１８０】
表示機能は、特定機能により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報を、表示装置に表示する。
【０１８１】
上記撮像機能、解析機能、特定機能、発信機能、応答機能および表示機能は、図１７に示す撮像回路１１２０、解析回路１５１０、特定回路１５２０、発信回路１３２０、応答回路１４２０および表示回路１２２０により実現されることができる。撮像回路１１２０、解析回路１５１０、特定回路１５２０、発信回路１３１０、応答回路１４１０および表示回路１２１０は、それぞれ上述した撮撮像部１２０、解析部５１０、特定部５２０、発信部３２０、応答部４２０および表示部２２０により実現されるものとする。各部の詳細については上述したとおりである。
【０１８２】
以上の構成によれば、客の情報に簡易かつ迅速に辿り着くこと、および、客のキープボトルを簡易かつ迅速に見つけ出すことにより、客に提供するサービスの質を向上させることができるようになる。
【０１８３】
また、上述した実施形態に係るサーバ装置又は端末装置として機能させるために、コンピュータ又は携帯電話などの情報処理装置を好適に用いることができる。このような情報処理装置は、実施形態に係るサーバ装置又は端末装置の各機能を実現する処理内容を記述したプログラムを、情報処理装置の記憶部に格納し、情報処理装置のＣＰＵによって当該プログラムを読み出して実行させることによって実現可能である。 
【０１８４】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【０１８５】
また、実施形態に記載した手法は、計算機（コンピュータ）に実行させることができるプログラムとして、例えば磁気ディスク（フロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスク等）、光ディスク（ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ、ＭＯ等）、半導体メモリ（ＲＯＭ、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等）等の記録媒体に格納し、また通信媒体により伝送して頒布することもできる。なお、媒体側に格納されるプログラムには、計算機に実行させるソフトウェア手段（実行プログラムのみならずテーブルやデータ構造も含む）を計算機内に構成させる設定プログラムをも含む。本装置を実現する計算機は、記録媒体に記録されたプログラムを読み込み、また場合により設定プログラムによりソフトウェア手段を構築し、このソフトウェア手段によって動作が制御されることにより上述した処理を実行する。なお、本明細書でいう記録媒体は、頒布用に限らず、計算機内部あるいはネットワークを介して接続される機器に設けられた磁気ディスクや半導体メモリ等の記憶媒体を含むものである。記憶部は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能してもよい。
【符号の説明】
【０１８６】
１０００    情報処理システム
１００    第一の情報処理装置
１１０    撮像装置
１２０    撮像部
２００    第二の情報処理装置
２１０    表示装置
２２０    表示部
３００    第三の情報処理装置
３１０    発信装置
３２０    発信部
４００    第四の情報処理装置
４１０    応答装置
４２０    応答部
５００    サーバ装置
５１０    解析部
５２０    特定部
【要約】
【課題】  客の情報に簡易かつ迅速に辿り着くこと、客のキープボトルを簡易かつ迅速に見つけ出すことが可能な情報処理システム、情報処理方法およびコンピュータプログラムを提供する。
【解決手段】  本開示における情報処理システムに含まれる一又は複数のコンピュータプロセッサは、撮像装置により対象者の顔を撮像する撮像部と、撮像部により撮像された対象者の顔の画像を解析する解析部と、解析部による解析の結果に基づいて、対象者に対応する顧客ＩＤを特定する特定部と、特定部により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報に基づいて、発信装置から信号を発信させる発信部と、発信部から発信された信号に応じて、応答装置から所定のリアクションを応答させる応答部と、特定部により特定された顧客ＩＤに関連付けて記憶された顧客情報を、表示装置に表示させる表示部とを有することを特徴とする。
【選択図】    図１１【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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