(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者の手荷物を運送するサービスを実現する手荷物運送システムであって、
前記サービスに関する情報を記憶する記憶部と、
前記記憶部に記憶された情報を用いて、前記手荷物の運送の申し込みを行うためのウェブ申し込みページを利用者端末に提供する提供部と、
前記利用者端末より前記手荷物の運送の申し込み情報を受け付ける受け付け部と、
所定の締め切り時刻になると、前記受け付け部により受け付けられた申し込み情報に基づいて、該申し込み情報に対応する手荷物を集荷する集荷先を発地とし、当該手荷物を運送する配送先を着地とするとともに、受け付けた申し込み情報に含まれる発地を予め決められた順に選択して着地までの当日配送のミルクラン路線を決定する決定部と、
前記決定部により決定されたミルクラン路線を出力する出力部と
を備え、
前記発地ごとにＱＲコード（登録商標）が印字された預り札が提供され、前記ＱＲコードを前記利用者端末より読み込むことで前記ウェブ申し込みページにアクセス可能となる手荷物運送システム。
【請求項２】
前記決定部は、複数の宿泊施設を発地とし、１つの交通施設を着地とする、前記当日配送のミルクラン路線を決定する請求項１に記載の手荷物運送システム。
【請求項３】
前記記憶部は、運送会社側の設定により、前記ＱＲコードごとに異なる情報を対応付けて記憶する請求項１に記載の手荷物運送システム。
【請求項４】
前記提供部は、送り状に記載すべき事項を入力可能な前記ウェブ申し込みページを提供し、
前記受け付け部は、前記送り状に記載すべき事項を電磁的方法により受け付ける請求項１から３のいずれか１項に記載の手荷物運送システム。
【請求項５】
前記申し込み情報には、前記利用者の代理で運送会社が前記手荷物を集荷することについて前記利用者が同意している旨の情報が含まれる請求項１から４のいずれか１項に記載の手荷物運送システム。
【請求項６】
前記決定部は、前記申し込み情報の有無によらず、取次店契約がある集荷先を前記発地として訪問する、前記当日配送のミルクラン路線を決定する請求項１に記載の手荷物運送システム。
【請求項７】
利用者の手荷物を運送するサービスを実現する手荷物運送方法であって、
コンピュータが、
前記サービスに関する情報を記憶する記憶ステップと、
前記記憶ステップで記憶された情報を用いて、前記手荷物の運送の申し込みを行うためのウェブ申し込みページを利用者端末に提供する提供ステップと、
前記利用者端末より前記手荷物の運送の申し込み情報を受け付ける受け付けステップと、
所定の締め切り時刻になると、前記受け付けステップで受け付けられた申し込み情報に基づいて、該申し込み情報に対応する手荷物を集荷する集荷先を発地とし、当該手荷物を運送する配送先を着地とするとともに、受け付けた申し込み情報に含まれる発地を予め決められた順に選択して着地までの当日配送のミルクラン路線を決定する決定ステップと、
前記決定ステップで決定されたミルクラン路線を出力する出力ステップと
を実行する際に、
前記発地ごとにＱＲコード（登録商標）が印字された預り札が提供され、前記ＱＲコードを前記利用者端末より読み込むことで前記ウェブ申し込みページにアクセス可能となる手荷物運送方法。
【請求項８】
請求項１から６のいずれか１項に記載の手荷物運送システムとしてコンピュータを機能させるための手荷物運送プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、利用者の手荷物を運送する手荷物運送システム、手荷物運送方法、及び手荷物運送プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、日本を訪れる外国人旅行者が急増している。このような外国人旅行者の手ぶら観光を支援するため、オンライン手続きで手荷物を宿泊施設や空港に配送するサービスが知られている（非特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００３】
【非特許文献１】「LUGGAGE-FREE TRAVELとは？」、2019年7月27日検索、インターネット＜URL：https://www.luggage-free-travel.com/jp/about.html＞
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、非特許文献１に記載のサービスでは、利用者と宿泊施設の１対１の関係になるため、運送業務の効率化を図るのが難しい面があった。また、利用者側の手間は軽減されるものの、宿泊施設側の手間が増えるため、ほとんど利用されていないのが現状である。
【０００５】
本発明は、利用者の手荷物を効率的に運送することが可能な手荷物運送システム、手荷物運送方法、及び手荷物運送プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明の一態様に係る手荷物運送システムは、利用者の手荷物を運送するサービスを実現するシステムであって、前記サービスに関する情報を記憶する記憶部と、前記記憶部に記憶された情報を用いて、前記手荷物の運送の申し込みを行うためのウェブ申し込みページを利用者端末に提供する提供部と、前記利用者端末より前記手荷物の運送の申し込み情報を受け付ける受け付け部と、所定の締め切り時刻になると、前記受け付け部により受け付けられた申し込み情報に基づいて、該申し込み情報に対応する手荷物を集荷する集荷先を発地とし、当該手荷物を運送する配送先を着地とするとともに、受け付けた申し込み情報に含まれる発地を予め決められた順に選択して着地までの当日配送のミルクラン路線を決定する決定部と、前記決定部により決定されたミルクラン路線を出力する出力部とを備え、前記発地ごとにＱＲコード（登録商標）が印字された預り札が提供され、前記ＱＲコードを前記利用者端末より読み込むことで前記ウェブ申し込みページにアクセス可能となることを特徴とする。 
【０００７】
また、本発明の一態様に係る手荷物運送方法は、利用者の手荷物を運送するサービスを実現する方法であって、コンピュータが、前記サービスに関する情報を記憶する記憶ステップと、前記記憶ステップで記憶された情報を用いて、前記手荷物の運送の申し込みを行うためのウェブ申し込みページを利用者端末に提供する提供ステップと、前記利用者端末より前記手荷物の運送の申し込み情報を受け付ける受け付けステップと、所定の締め切り時刻になると、前記受け付けステップで受け付けられた申し込み情報に基づいて、該申し込み情報に対応する手荷物を集荷する集荷先を発地とし、当該手荷物を運送する配送先を着地とするとともに、受け付けた申し込み情報に含まれる発地を予め決められた順に選択して着地までの当日配送のミルクラン路線を決定する決定ステップと、前記決定ステップで決定されたミルクラン路線を出力する出力ステップとを実行する際に、前記発地ごとにＱＲコード（登録商標）が印字された預り札が提供され、前記ＱＲコードを前記利用者端末より読み込むことで前記ウェブ申し込みページにアクセス可能となることを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の一態様に係る手荷物運送プログラムは、上述した手荷物運送システムとしてコンピュータを機能させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、利用者の手荷物を効率的に運送することが可能な手荷物運送システム、手荷物運送方法、及び手荷物運送プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明の実施形態における手荷物運送システムの概要を示す図である。
【図２】本発明の実施形態における預り札の説明図である。
【図３】本発明の実施形態における処理の流れの説明図である。
【図４】本発明の実施形態における法的論理の説明図である。
【図５】実施例におけるミルクラン路線を示す図である。
【図６】実施例における手荷物運送システムの構成を示す機能ブロック図である。
【図７】実施例における発着地情報を示す図である。
【図８】実施例における申し込み情報を示す図である。
【図９】実施例におけるホテル情報を示す図である。
【図１０】実施例における手荷物運送システムの動作を示すシーケンス図である。
【図１１】実施例における決定部の動作を示すフローチャートである。
【図１２】実施例における手荷物運送システムのハードウェア構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、図面を参照して、本発明の実施形態を説明する。図面の記載において同一部分には同一符号を付し説明を省略する。
【００１２】
（概要）
図１は、本発明の実施形態における手荷物運送システムの概要を示す図である。この手荷物運送システムは、利用者１の手荷物４を運送するサービスを実現するシステムである。具体的には、運送会社２のドライバー（配達員）が特定エリア内のホテル３を専用車で回って、宿泊者（利用者１）の手荷物４を集荷し、駅まで当日配送する。その配送ルートであるミルクラン路線を効率化し、ホテル発の当日配送の実現を目指す。
【００１３】
例えば、図１に示すように、利用者１は、スマートフォン等の利用者端末１０を用いて、ウェブ申し込みページから手荷物４の当日配送を申し込む。通常であれば送り状に記載することをウェブ申し込みページにおいて入力し、決済を完了することによって、ほぼ集荷依頼に近い情報を利用者１、運送会社２、ホテル３間で共有することができる。
【００１４】
その後、利用者１は、手荷物４を預けにホテル３のフロントに行く。簡単な預り札５に氏名と連絡先を記載し、預り札５を手荷物４に取り付け、フロントに手荷物４を預け、控えを受け取る。この控えと引き換えに、駅の手ぶら観光カウンターなどで手荷物４を当日受取することができるようになっている。
【００１５】
現状は、ホテル着（往路）のみの当日配送が実現され、ホテル発（復路）の当日配送は実現されていない。ホテル発（復路）の当日配送が実現されれば、チェックイン前に手ぶらで動けるだけでなく、チェックアウト後も手ぶらで動くことが可能となる。
【００１６】
（預り札）
図２は、本発明の実施形態における預り札５の説明図である。図２に示すように、預り札５は、手荷物４を預かる際の目印（タグ）である。預り札５には、氏名と連絡先の記入欄があり、預り札５自体と控え５ｂとを切り離し可能な構造になっている。
【００１７】
預り札５は、運送会社２側で作成してホテル３に提供するのが望ましい。預り札５にＱＲコード５ａ（登録商標）またはバーコードを印字し、ウェブ申し込みページにアクセスするためのＵＲＬを埋め込んでおく。ホテル３ごとに専用のＱＲコード５ａを印字しておけば、ホテル３ごとに異なる情報を利用者端末１０に提供することができる。ウェブ申し込みページでは、送り状に相当する情報を入力させるが、この入力はほぼ選択項目とし、手入力は最小限にする。例えば、手荷物４の発送地（発地）の選択項目を設け、宿泊しているホテル３が最初から選択された状態としておけば、利用者１の手間が省ける。
【００１８】
（全体の処理の流れ）
図３は、本発明の実施形態における処理の流れの説明図である。図３では、利用者１側の処理を上段に、ホテル３側の処理を中段に、運送会社２側の処理を下段に示している。
【００１９】
まず、利用者１側の処理について説明する。利用者１は、利用者端末１０を用いて、手荷物４の運送の申し込みを行うためのウェブ申し込みページから「入力」「決済」「同意」を行う。「入力」とは、通常であれば送り状に記載することをウェブ申し込みページから入力することである。「決済」とは、ウェブ申し込みページにおいて料金決済を行うことである。「同意」とは、ウェブ申し込みページにおいて利用規約（代理引受を含む。）に同意することである。利用者１は、預り札５に氏名や連絡先を記入して、ホテル３のフロントで手荷物４を渡し、控え５ｂを受け取る。この控えと引き換えに、駅の手ぶら観光カウンターなどで手荷物４を当日受取することができるようになっている。
【００２０】
次に、ホテル３側の処理について説明する。ホテル３は、運送会社２と集荷依頼の状況（運行状況を含む。）を共有している。この共有方法は様々あり、特に限定されるものではない。例えば、運送会社２側のコンピュータからホテル３側のコンピュータに対して集荷依頼の状況を示す情報がインターネットを介して通知されるようにしてもよい。ホテル３の従業員は、利用者１から手荷物４を受け取ると、控え５ｂを利用者１に渡し、手荷物４を保管する。その後、運送会社２のドライバーが定期訪問したときに、保管している手荷物４を引き渡す。
【００２１】
次に、運送会社２側の処理について説明する。所定の締め切り時刻（例えば６時）になると、運送会社２のドライバーに配送リストＬが渡される。配送リストＬは、ホテル名、手荷物４の個数、氏名など、手荷物４を配送するうえで必要な情報が記載されたリストである。配送リストＬは、運送会社２の営業所などで紙に印刷されてもよいし、電子データとしてドライバーの携帯端末に表示されてもよい。ドライバーは、例えば１１時から１６時の間に、集荷依頼があったホテル３を定期訪問する。配送リストＬを見ながら個数や氏名などの情報を確認して、預り札５の取り付けられた手荷物４を集荷し、所定の受渡時刻（例えば１７時）までに手荷物４を駅に配達する。
【００２２】
（新しい法的論理）
図４は、利用者１の手荷物４を運送するサービスを実現するための法的論理の説明図である。従来は、図４（ａ）に示すように、ホテル３と運送会社２との間で取次店の契約を結んでいたが、その場合は現金の精算・送り状情報の確認・採寸等の雑務が発生し、ホテル３側に負担が生じる課題があった。無償にすればこれら雑務は不要となるが、無償であるのに取次店の契約を結ぶことになり、法人の押印根拠に乏しい。
【００２３】
本実施形態では、図４（ｂ）に示すように、利用者１（宿泊客）の代理で運送会社２が手荷物４を集荷しに行く。すなわち、ホテル３と利用者１（宿泊客）との間には宿泊約款が結ばれており、その中に預り荷物（委託物）について明記されている。このような明記がなくても、ホテル等の場屋営業者は、商事委託というかたちで民法または商法で責任関係について明記されているため、従来は、むしろ取次店契約と宿泊約款の中に、荷物を預かる点で重複している要素があった。そこで、本実施形態では、利用者１（宿泊客）の代理で運送会社２が手荷物４を集荷することについて利用者１の「同意」を得ることにしている。これにより、運送会社２が運送約款の集荷をすることで、ホテル３は、取次店でなくても利用者１（宿泊客）から手荷物４を引き受けて運送会社２に引き渡すまでの役務を全うすることができる。
【００２４】
（効果）
以上のように、本発明の実施形態における手荷物運送システムによれば、ミルクラン路線の全体で出される手荷物４を運送会社２側で一括して管理することができるため、利用者１の手荷物４を効率的に運送することが可能となる。また、このようなサービスを運送会社２主導で実現することができる点も特徴的である。すなわち、運送会社２にとって都合のいい場所に個人の手荷物４が置かれるのであれば、専用の便（ミルクラン専用車）を用意して手荷物４を集荷しに行く。ミルクラン専用車をバスに例えると、ホテル３は停留所であり、手荷物４は乗客である。バスの定期運行のように、手荷物４（乗客）を決まった場所に届ける。手荷物４の授受がないホテル３（乗る人も降りる人もいない停留所）を素通りすれば、効率化が図れるのはもちろん、環境にもやさしい効果がある。
【００２５】
なお、本発明の実施形態における手荷物運送システムの適用範囲は、近距離の手荷物預かりに限定されるものではない。すなわち、スマートフォンで申し込んだ内容が運送約款と連動して、全国網に広がる送り状を使ったサービスに適用してもよい。
【００２６】
また、本発明の実施形態でいう発着地は、宿泊施設や交通施設に限定されるものではなく、様々な拠点を発着地として採用することができる。例えば、観光地で遊んで夕方に帰る利用者１が駅で手荷物４を受け取れるようにしてもよい。また、免税店で買い物をした利用者１がクルーズ船の出発までにクルーズターミナルで手荷物４を受け渡すようにしてもよい。様々なシチュエーションを組み合わせ、利便性の向上を図ることが可能である。
【００２７】
≪実施例≫
以下、実施例を挙げて、更に具体的に説明する。この実施例は、本発明の理解を容易にするために例示するものであり、この内容に限定されないことは言うまでもない。
【００２８】
（ミルクラン路線例）
図５は、実施例におけるミルクラン路線を示す図である。ここでは、ホテルＡ〜Ｊで集荷して〇〇駅に当日配送する場合を例示している。ホテルＡ〜Ｊは、〇〇駅周辺のホテル３である。運送会社２のドライバーは、ミルクラン専用車でホテルＡ→Ｂ→Ｃ→Ｄ→Ｅ→Ｆ→Ｇ→Ｈ→Ｉ→Ｊの順に訪問し、最後に〇〇駅に手荷物４を届ける。
【００２９】
（構成例）
図６は、実施例における手荷物運送システム２０の構成を示す機能ブロック図である。この手荷物運送システムは、運送会社２の管理下にあるコンピュータにより実現されるシステムであり、機能的には、記憶部２１と、提供部２２と、受け付け部２３と、決定部２４と、出力部２５と、通信部２６とを備える。記憶部２１は、発着地情報２１Ａ、申し込み情報２１Ｂ、ホテル情報２１Ｃ、運送約款情報２１Ｄなど、利用者１の手荷物４を運送するサービスに関する情報を記憶する記憶装置である。提供部２２は、記憶部２１に記憶された情報を用いて、手荷物４の運送の申し込みを行うためのウェブ申し込みページを利用者端末１０に提供する。受け付け部２３は、利用者端末１０より手荷物４の運送の申し込み情報２１Ｂを受け付ける。提供部２２および受け付け部２３は、Ｗｅｂサーバにより実現される機能部である。決定部２４は、所定の締め切り時刻になると、受け付け部２３により受け付けられた申し込み情報２１Ｂの物量に連動して、手荷物４を運送する当日配送のミルクラン路線（配送ルート）を決定する。出力部２５は、決定部２４により決定されたミルクラン路線を出力する。ここでいう出力には、印刷と表示の両方が含まれる。通信部２６は、外部システムとの間で各種情報を送受信する。その他の機能部（例えば、情報を入力する入力部など）も備えていることはもちろんである。
【００３０】
このように、実施例における手荷物運送システム２０は、主に、運送会社２の管理下にあるコンピュータにより実現されるが、その他のものを含んでもよい。例えば、ホテル３側のコンピュータ、利用者端末１０、預り札５、配送リストＬなどを手荷物運送システム２０の一部と考えることもできる。
【００３１】
（各種情報例）
図７は、実施例における発着地情報２１Ａを示す図である。図７に示すように、発着地情報２１Ａは、手荷物４の発着地に関する情報であり、ＱＲコード５ａに埋め込まれている情報と対応付けられていてもよい。ここでは、説明を簡単にするため、ＱＲコード５ａに埋め込まれて情報を「０００１」「０００２」「０００３」…等の連続番号としている。発地はホテルＡ〜Ｊであり、着地は〇〇駅である。例えば、ホテルＡ専用の預り札５のＱＲコード５ａに「０００１」を埋め込んでおけば、発地としてホテルＡが選択され、着地として〇〇駅が選択されたウェブ申し込みページを提供することができる。発地は、ホテル３以外の宿泊施設（旅館など）でもよいし、着地は、〇〇駅以外の交通施設（空港など）でもよい。
【００３２】
図８は、実施例における申し込み情報２１Ｂを示す図である。図８に示すように、申し込み情報２１Ｂは、手荷物４の運送の申し込み情報であり、通常であれば送り状に記載する様々な情報が含まれる。ここでは、ミルクラン路線に含まれるホテルＡ〜Ｊごとに、そのホテル３に預けられた手荷物４の個数の情報と、その手荷物４を預けた利用者１の氏名の情報とが対応付けられている。図示していないが、申し込み情報２１Ｂには、利用規約に同意している旨の情報（例えば、利用者１の代理で運送会社２が手荷物４を集荷することについて利用者１が同意している旨の情報）が含まれてもよい。もちろん、「同意」が得られている場合のみ、申し込み情報２１Ｂが生成されるようにしてもよい。
【００３３】
図９は、実施例におけるホテル情報２１Ｃを示す図である。図９に示すように、ホテル情報２１Ｃは、ホテル３に関する情報である。ここでは、ミルクラン路線に含まれるホテルＡ〜Ｊごとに、取次店契約の有無を示す情報が対応付けられている。ホテル３の住所や電話番号などの情報が対応付けられていてもよいことは言うまでもない。
【００３４】
（動作例）
図１０は、実施例における手荷物運送システム２０の動作を示すシーケンス図である。以下、図１０を用いて、手荷物運送システム２０の構成をその動作とともに説明する。
【００３５】
まず、手荷物運送システム２０には各種情報が記憶され、運送会社２側で作成された預り札５がホテル３側に提供されているものとする（ステップＳ１→Ｓ２）。利用者１が預り札５に印字されているＱＲコード５ａを利用者端末１０より読み込むと、ＱＲコード５ａに対応するウェブ申し込みページが要求され、そのウェブ申し込みページが利用者端末１０に提供される（ステップＳ３→Ｓ４→Ｓ５→Ｓ６）。これにより、利用者１がウェブ申し込みページにおいて入力・決済・同意を行うと、申し込み情報２１Ｂが利用者端末１０から運送会社２に送信（集荷依頼）され、利用者１、運送会社２、ホテル３間で集荷依頼の状況が共有される（ステップＳ７→Ｓ８→Ｓ９）。その後、所定の締め切り時刻になると、申し込み情報２１Ｂの物量に連動して、手荷物４を運送する当日配送のミルクラン路線が決定され、そのミルクラン路線が出力されて運送会社２のドライバーに提供される（ステップＳ１０→Ｓ１１→Ｓ１２）。
【００３６】
図１１は、実施例における決定部２４の動作を示すフローチャートである。以下、図１１を用いて、図１０のステップＳ１０〜Ｓ１２の具体例を説明する。
【００３７】
まず、決定部２４は、所定の締め切り時刻になると、記憶部２１に記憶されている申し込み情報２１Ｂを参照し、申し込み情報２１Ｂに含まれるホテルＡ〜Ｊを順に選択する（ステップＳ２１→Ｓ２２→・・・→Ｓ２６→Ｓ２２→・・・）。例えば、当該ホテル３に預けられた手荷物４が０個であり（ステップＳ２３：ＹＥＳ）、且つ当該ホテル３が“必ず行くホテル”でない場合（ステップＳ２４：ＮＯ）、当該ホテル３を集荷対象から除外してもよい（ステップＳ２５）。この実施例では、ホテル３Ｃとホテル３Ｆに預けられた手荷物４の個数は０個であるが（図８参照）、ホテル３Ｆは取次店契約がある（図９参照）。そのため、ホテル３Ｆは“必ず行くホテル”であるとして、ホテル３Ｃだけを集荷対象から除外してもよい（ステップＳ２５）。これにより、除外されなかったホテルＡ，Ｂ，Ｄ〜Ｊに預けられた手荷物４の個数（数量）を合計し、その合計数量によっては便数を増発する（ステップＳ２７→Ｓ２８）。便数が１である場合は、１台のミルクラン専用車でホテルＡ→Ｂ→Ｄ→Ｅ→Ｆ→Ｇ→Ｈ→Ｉ→Ｊの順に訪問し、最後に〇〇駅に手荷物４を届けることになる（ステップＳ２９）。
【００３８】
以上のように、手荷物運送システム２０によれば、運送会社２側で配送ルートを最適化することができる。運送会社２は、荷量はもちろん、発着地や時間帯などによっても、集荷に行く／行かないを自由に決定することが可能である。
【００３９】
（ハードウェア構成例）
図１２は、手荷物運送システム２０のハードウェア構成図である。手荷物運送システム２０は、１つのコンピュータで実装されてもよく、あるいは複数のコンピュータで実装されてもよい。手荷物運送システム２０には、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit、プロセッサ）２０１と、メモリ２０２と、ストレージ２０３（HDD：Hard Disk Drive、SSD：Solid State Drive）と、通信装置２０４と、入力装置２０５と、出力装置２０６とを備える汎用的なコンピュータシステムを用いることができる。このコンピュータシステムにおいて、ＣＰＵ２０１がメモリ２０２上にロードされた所定のプログラムを実行することにより、手荷物運送システム２０の各機能が実現される。このようなプログラムは、ＨＤＤ、ＳＳＤ、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）などのコンピュータ読取り可能な記録媒体に記憶することも、ネットワークを介して配信することもできる。
【００４０】
≪まとめ≫
以上説明したように、手荷物運送システム２０は、利用者１の手荷物４を運送するサービスを実現するシステムであって、サービスに関する情報を記憶する記憶部２１と、記憶部２１に記憶された情報を用いて、手荷物４の運送の申し込みを行うためのウェブ申し込みページを利用者端末１０に提供する提供部２２と、利用者端末１０より手荷物４の運送の申し込み情報２１Ｂを受け付ける受け付け部２３と、所定の締め切り時刻になると、受け付け部２３により受け付けられた申し込み情報２１Ｂの物量に連動して、手荷物４を運送する当日配送のミルクラン路線を決定する決定部２４と、決定部２４により決定されたミルクラン路線を出力する出力部２５とを備える。これにより、ミルクラン路線の全体で出される手荷物４を運送会社２側で一括して管理することができるため、利用者１の手荷物４を効率的に運送することが可能となる。
【００４１】
具体的には、決定部２４は、複数のホテル３を発地とし、１つの交通施設を着地とする当日配送のミルクラン路線を決定してもよい。これにより、ホテル発の当日配送を実現することが可能となる。
【００４２】
また、ホテル３にＱＲコード５ａが印字された預り札５が提供され、ＱＲコード５ａを利用者端末１０より読み込むことでウェブ申し込みページにアクセス可能となってもよい。これにより、ホテル３側、利用者１側の手間が省けるのはもちろん、ＱＲコード５ａを運送会社２側で設定すれば、さらに運送会社２がイニシアティブをとりやすくなる。
【００４３】
また、記憶部２１は、運送会社２側の設定により、ＱＲコード５ａごとに異なる情報を対応付けて記憶してもよい。これにより、ウェブ申し込みページにおいて発着地などを入力する手間が省けるため、さらに利用者１側の手間が省ける。
【００４４】
また、提供部２２は、送り状に記載すべき事項を入力可能なウェブ申し込みページを提供し、受け付け部２３は、送り状に記載すべき事項を電磁的方法により受け付けてもよい。これにより、手書きの送り状なしにサービスを提供することができる。特に訪日客にとって送り状の記載は面倒であるため、非常に実用的価値が高いサービスと言える。
【００４５】
また、申し込み情報２１Ｂには、利用者１の代理で運送会社２が手荷物４を集荷することについて利用者１が同意している旨の情報が含まれてもよい。これにより、運送会社２が運送約款の集荷をすることで、ホテル３は、取次店でなくても利用者１（宿泊客）から手荷物４を引き受けて運送会社２に引き渡すまでの役務を全うすることができる。
【００４６】
なお、本発明は、手荷物運送システム２０として実現することができるだけでなく、手荷物運送システム２０が備える特徴的な機能部をステップとする手荷物運送方法として実現したり、それらのステップをコンピュータに実行させる手荷物運送プログラムとして実現したりすることもできる。このようなプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体やインターネット等の伝送媒体を介して配信することができるのはいうまでもない。
【００４７】
≪その他の実施形態≫
上記のように、本発明の実施形態について記載したが、開示の一部をなす論述および図面は例示的なものであり、限定するものであると理解すべきではない。この開示から当業者には様々な代替実施形態、実施例および運用技術が明らかとなろう。すなわち、本発明の実施形態は、ここでは記載していない様々な実施形態などを含む。
【符号の説明】
【００４８】
１  利用者
２  運送会社
３  ホテル
４  手荷物
５  預り札
５ａ  ＱＲコード
１０  利用者端末
２０  手荷物運送システム
２１  記憶部
２１Ａ  発着地情報
２１Ｂ  申し込み情報
２１Ｃ  ホテル情報
２１Ｄ  運送約款情報
２２  提供部
２３  受け付け部
２４  決定部
２５  出力部
２６  通信部
【図１】
0006961651.tif 000002
【図２】
0006961651.tif 000003
【図３】
0006961651.tif 000004
【図４】
0006961651.tif 000005
【図５】
0006961651.tif 000006
【図６】
0006961651.tif 000007
【図７】
0006961651.tif 000008
【図８】
0006961651.tif 000009
【図９】
0006961651.tif 000010
【図１０】
0006961651.tif 000011
【図１１】
0006961651.tif 000012
【図１２】
0006961651.tif 000013