(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗に設置された店舗端末と、前記店舗において前記店舗端末により管理される、利用コストを要する管理対象装置と、前記管理対象装置を利用し得るユーザにより操作されるユーザ端末とを含む情報処理システムにおいて、
前記店舗端末は、
当該店舗の近隣商業施設のうち、前記利用コストの少なくとも一部を賄うコストを支払ったものを対象として、当該対象を含む１以上の広告を表示させる制御を実行する第１表示制御手段と、
前記店舗に来店した前記ユーザであることを示す第１要件が満たされると、前記近隣商業施設を利用する際に得ることができるインセンティブに関する第１情報を前記ユーザ端末へ送信するための制御を実行する第１送信制御手段とを備え、
前記管理対象装置は、
前記対象を含む１以上の広告を表示させる制御を実行する第２表示制御手段と、
前記ユーザが前記管理対象装置を利用したことを示す第２要件が満たされると、前記近隣商業施設を利用する際に得ることができるインセンティブに関する情報であって、第１情報よりも前記ユーザにとって有利となる情報を、第２情報として前記ユーザ端末に送信するための制御を実行する第２制御手段とを備え、
前記ユーザ端末は、
前記対象を含む１以上の広告を表示させる制御を実行する第３表示制御手段と、
前記第１情報及び前記第２情報の取得の制御を実行する取得制御手段と、
を備える、
情報処理システム。
【請求項２】
前記管理対象装置は、
複数種類の言語を切り替えて表示する言語切替表示手段をさらに備える、
請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記管理対象装置は、
現金投入口と、
前記現金投入口に投入された現金を収納する収納手段と、
前記現金投入口に投入された現金の額が所定額と同一又はそれ以上である場合に、自機の駆動を開始させるとともに、前記所定額を超えた額の返金処理を行う現金決済手段と、
をさらに備える、
請求項１又は２のうちいずれか１項に記載の情報処理システム。
【請求項４】
前記管理対象装置は、
前記対象の前記広告をデジタルサイネージで表示可能な１以上のディスプレイを有し、
前記第１表示制御手段は、前記対象の前記広告を前記１以上のディスプレイに表示させる制御を実行する、
請求項１乃至３のうちいずれか１項に記載の情報処理システム。
【請求項５】
前記ユーザ端末の前記第３表示制御手段は
前記ユーザによる入力操作により回答可能なアンケートと、前記第１情報と前記第２情報とのうち少なくとも１つを表示させる制御を実行する、
請求項１乃至４のうちいずれか１項に記載の情報処理システム。
【請求項６】
前記ユーザ端末は、
前記ユーザによる入力操作により、前記管理対象装置の利用コストの少なくとも一部についての決済の支援を行う、
請求項１乃至５のうちいずれか１項に記載の情報処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、所定の店舗内に設置された洗濯機や乾燥機を用いて、ユーザが料金を支払って、ユーザの衣類を洗濯する、いわゆるコインランドリーと呼ばれるサービスが存在する。
このような分野では、例えば遠隔地から店舗内に設置された洗濯機等の稼働状況を管理できる、とされる技術が提案されている（特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１８−１８１０３７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述の特許文献１に記載の技術を含む従来技術のみでは、上述の店舗内に設置された洗濯機等に設置された端末装置から料金収受情報等を取得して洗濯機の稼働状況を管理することができるに過ぎない。
このため、コインランドリーを利用するユーザの利便性と利用率とを向上させる技術の開発が望まれている状況にある。【０００５】
本発明は、このような状況を鑑みてなされたものであり、デジタルサイネージによる広告収入を増やすことで、コインランドリーを利用するユーザの利便性と利用率とを向上させる技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明の一態様の情報処理システムは、
店舗に設置された店舗端末と、前記店舗において前記店舗端末により管理される管理対象装置と、前記管理対象装置を利用するユーザにより操作されるユーザ端末とを含む情報処理システムにおいて、
前記店舗端末は、
前記ユーザが前記店舗に来店したことを示す第１要件が満たされると、前記店舗又は当該店舗の近隣商業施設の利用に関する第１情報を前記ユーザ端末に送信するための第２情報を表示する制御を実行する第１表示制御手段を備え、
前記管理対象装置は、
所定の広告を表示するとともに、前記ユーザが前記管理対象装置を利用したことを示す第２要件が満たされると、前記店舗又は当該店舗の近隣商業施設の利用に関する情報として、前記第１情報とは異なる第３情報を前記ユーザ端末に送信するための第４情報を表示する制御を実行する第２表示制御手段を備える、
前記ユーザ端末は、
前記店舗端末に表示された前記第２情報と、前記管理対象装置に表示された前記第４情報との夫々を取得する取得手段を備える。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、デジタルサイネージによる広告収入を増やすことで、コインランドリーを利用するユーザの利便性と利用率とを向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明の一実施形態に係る情報処理システムにより実現可能となる本サービスの概要を示す図である。
【図２】ユーザＵによる洗濯機の利用の手法の具体例を示す図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す図である。
【図４】図３に示す情報処理システムのうち情報ステーションのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【図５】図３の情報処理システムの機能的構成のうち、情報提供処理を実行するための機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。
【図６Ａ】ユーザ端末に表示されるＵＩの具体例として、ユーザがユーザ端末を操作して洗濯機を利用する際に表示されるＵＩを示す図である。
【図６Ｂ】ユーザ端末に表示されるＵＩの具体例として、ユーザがユーザ端末を操作して洗濯機を利用する際に表示されるＵＩを示す図である。
【図６Ｃ】ユーザ端末に表示されるＵＩの具体例として、ユーザがユーザ端末を操作して洗濯機を利用する際に表示されるＵＩを示す図である。
【図６Ｄ】ユーザ端末に表示されるＵＩの具体例として、ユーザがユーザ端末を操作して洗濯機を利用する際に表示されるＵＩを示す図である。
【図７Ａ】図３の情報処理システムを構成する洗濯機の態様の一例を示す図である。
【図７Ｂ】図３の情報処理システムを構成する洗濯機の態様の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。
【００１０】
まず、図１を参照して、本発明の一実施形態に係る情報処理システム（後述する図３参照）により実現可能となるサービス（以下、「本サービス」と呼ぶ）の概要について説明する。
【００１１】
図１は、本発明の一実施形態に係る情報処理システムにより実現可能となる本サービスの概要を示す図である。
【００１２】
本サービスは、サービス提供者ＧからユーザＵ及び近隣商業施設Ｍ１乃至Ｍｍ（ｍは１以上の任意の整数値）に対して提供されるサービスである。
【００１３】
サービス提供者Ｇは、本サービスの提供者として、所定地域でいわゆるコインランドリーの店舗Ｔ（以下、単に「店舗Ｔ」と呼ぶ）を運営する者である。
店舗Ｔには、ユーザＵの利用に供される洗濯機２−１乃至２−ｎ（ｎは１以上の任意の整数値）と、これらを管理する情報ステーション１とが設置されている。以下、洗濯機２−１乃至２−ｎの夫々を個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて、「洗濯機２」と呼ぶ。
【００１４】
ユーザＵは、衣類等を洗濯するために店舗Ｔを利用する者である。
ユーザＵが本サービスを利用する場合、ユーザ端末４にインストールされた、本サービスの利用を可能とする専用のアプリケーションソフトウェア（以下、「専用アプリ」と呼ぶ）に対する操作を行う。また、ユーザＵは、ユーザ端末４のブラウザ機能により表示される、本サービスの利用を可能とする専用のウェブサイト（以下、「専用サイト」と呼ぶ）にアクセスすることでも本サービスを利用することができる。また、ユーザＵは、専用アプリ又は専用サイトを介して種々の決済を行うことができる。ここで、「種々の決済」には、例えば本サービスの利用料（有料である場合）の支払いの決済や、本サービスを介して洗濯機２を利用した場合に支払う料金の決済等が含まれる。これにより、ユーザＵは、いわゆるキャッシュレスで本サービスを利用することができる。
以下、「ユーザＵがユーザ端末４を操作する」とは、ユーザＵが専用アプリ又は専用サイトから本サービスを利用することを意味するものとする。
【００１５】
近隣商業施設Ｍ１乃至Ｍｍは、所定地域に所在する店舗Ｔ以外の商業施設である。ここでいう「商業施設」とは、商品又は役務を提供して所定の対価を得る者のことをいう。例えば、八百屋、魚屋、肉屋、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、本屋、衣料品店、雑貨屋、美容院、理容室等は、いずれも商業施設の一例である。
近隣商業施設Ｍ１乃至Ｍｍの夫々には、商業施設端末５−１乃至５−ｍの夫々が設置されている。商業施設端末５−１乃至５−ｍの夫々は、地域限定情報を情報ステーション１に送信する。
【００１６】
店舗Ｔに設置された情報ステーション１は、本サービスの協賛者としての近隣商業施設Ｍから提供される地域限定情報を取得する。
ここで、「地域限定情報」とは、店舗Ｔが所在する所定地域に関する情報のことをいう。地域限定情報には、近隣商業施設Ｍの広告やクーポンに関する情報、営業時間や位置に関する情報、その他近隣商業施設Ｍに関するあらゆる情報が含まれる。
情報ステーション１は、ディスプレイＤ１を備える。ディスプレイＤ１には、近隣商業施設Ｍや店舗Ｔの広告がデジタルサイネージ広告として表示される。例えば、ディスプレイＤ１には、ユーザ端末４に地域限定情報及び来店限定情報を送信するための情報としてのＱＲコード（登録商標）が表示される。
ここで、「来店限定情報」とは、店舗Ｔに来店したユーザＵだけに提供される、店舗Ｔの利用に関する情報のことをいう。来店限定情報には、例えば店舗Ｔに来店したユーザＵにのみ付与されるクーポン（以下、「来店クーポン」と呼ぶ）や、店舗Ｔに来店したユーザＵにのみ付与されるポイント（以下、「来店ポイント」と呼ぶ）が含まれる。また、店舗Ｔの広告等も来店限定情報に含まれる。
これにより、ユーザＵに地域限定情報及び来店限定情報が提供されるので、ユーザＵとしては、いわゆる「お得情報」を取得することができる。また、ユーザＵが近隣商業施設Ｍに誘導されることになるので、近隣商業施設Ｍとしては、購買促進に繋げることができる。また、サービス提供者Ｇとしては、店舗Ｔの利用者（ユーザＵ）の数を増やすことができるとともに、近隣商業施設Ｍから広告収入を得ることができる。
【００１７】
洗濯機２は、ユーザＵの利用に供されるために店舗Ｔに設置された洗濯機、衣類乾燥機、又は洗濯乾燥機を含むものとする。洗濯機２は、ディスプレイＤ２及びＤ３を備える。
【００１８】
ディスプレイＤ２には、ユーザＵが洗濯機２を利用するためのＵＩ（Ｕｓｅｒ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）と、デジタルサイネージ広告が表示される。例えばディスプレイＤ２には、ユーザ端末４に地域限定情報及び利用限定情報を送信するための情報として、ＱＲコード（登録商標）が表示される。ディスプレイＤ２に表示される「利用限定情報」とは、洗濯機２を利用したユーザＵにのみ付与される、洗濯機２の利用に関する情報のことをいう。利用限定情報には、例えば洗濯機２を利用したユーザＵにのみ付与されるクーポン（以下、「利用クーポン」と呼ぶ）や、洗濯機２を利用したユーザＵにのみ付与されるポイント（以下、「利用ポイント」と呼ぶ）が含まれる。店舗Ｔの広告等が含まれる。
【００１９】
なお、洗濯機２のディスプレイＤ２に表示される「利用限定情報」と、上述の情報ステーション１のディスプレイＤ１に表示される「来店限定情報」との間には内容的な差が設けられ、その旨が明示される。即ち、店舗Ｔに来店したユーザＵに提供される情報よりも、実際に洗濯機２を利用したユーザＵに提供される情報の方がユーザＵにとって有利となる情報が提供されるようにすることができる。これにより、洗濯機２の利用数の増加を図ることができる。
【００２０】
また、洗濯機２のディスプレイＤ２に表示されるＵＩは、いわゆる「マルチランゲージ」に対応している。これにより、洗濯機２に表示されるメッセージ等の言語の切り替えが容易になるので、外国人も安心して店舗を利用することができる。
その結果、店舗Ｔの利便性と利用率とを向上させることができる。また、外国人による近隣商業施設Ｍの利用の増加も期待できるので、地域活性化に寄与させることができる。
なお、洗濯機２のディスプレイＤ２に表示されるＵＩの具体例については、図２を参照して後述する。
【００２１】
ディスプレイＤ３は、洗濯機２に洗濯物を出し入れするための透明又は半透明の蓋の表面に配置されたディスプレイである。ディスプレイＤ３には、近隣商業施設Ｍや店舗Ｔの広告がデジタルサイネージ広告として表示される。
また、ディスプレイＤ３は、所定のボタン（図示せず）を押下する操作に応じて、透明、半透明、及び不透明の状態を段階的に切り替えることができる。なお、ここでいう「段階的」とは、グラデーション（多段階変化）を含む。即ち、例えば透明の状態であったものが半透明の状態を経て段々と不透明の状態になるものや、不透明の状態であったものが半透明の状態を経て段々と透明の状態になるものも含む。つまり、ユーザＵは、好みの透明度を設定することができる。
これにより、例えば洗濯機２の中を他人に覗かれたくないユーザＵは、ディスプレイＤ３を不透明に設定することでプライバシーを守ることができる。また例えば、他人の目は気にならないが洗濯物の状態が気になるユーザＵは、ディスプレイＤ３を透明に設定することで洗濯中の洗濯物を蓋の外側からいつでも確認することができる。
また、ディスプレイＤ３のデフォルトの状態は、店舗Ｔ側で任意に設定することができる。つまり、不透明の状態をデフォルトとすることもできるし、透明の状態をデフォルトとすることもできる。さらに、デフォルトの状態も多段階で設定することができる。
【００２２】
また、ディスプレイＤ３を有する蓋は、ロック機能を備える。ロック機能とは、蓋を閉めた状態で施錠して開けられないようにし、また、施錠された蓋を解錠して開けることができるようにする機能のことをいう。なお、どのようなタイミングで施錠・解錠を行うかは洗濯機２毎に任意に設定することができる。例えば、洗濯機２がいわゆる乾燥機である場合には、デフォルトとして解錠状態とし、蓋が閉められて乾燥が開始されてから所定回数（例えば３回）の回転があったタイミングで自動的に施錠されてもよい。また例えば、洗濯機２がいわゆる洗濯機である場合には、蓋が閉められて洗濯が開始されたタイミングで施錠され、洗濯が終了した後もユーザＵによる解錠の操作がなされるまでは施錠の状態が維持されるようにしてもよい。これにより、洗濯中にユーザＵが店舗Ｔを外出し、その後店舗Ｔに戻るのが遅くなったとしても、誰も蓋を開けることができない。これにより、例えば洗濯物の盗難を防ぐことができる。
ただし、洗濯が終了した洗濯物の回収が遅くなると、店舗Ｔにおける顧客の回転率が悪くなるという問題が生じる。このため、店舗Ｔ毎に（あるいはサービス提供者Ｇが一括して）所定の利用規定を設けて、洗濯が終了した後、所定時間が経過した後も洗濯物が回収されない場合には、店舗Ｔが強制的に解錠して洗濯物を一時保管できるようにしてもよい。これにより、店舗Ｔにおける顧客の回転率を維持させることができる。
また、ロック機能として、ユーザＵがユーザ端末４を操作することで洗濯機２の施錠・解錠を行えるようにしてもよい。これにより、洗濯中にユーザＵが店舗Ｔを外出し、その後店舗Ｔに戻るのが遅くなったとしても、例えば家族の誰かに店舗Ｔに赴いてもらい、遠隔操作で解錠するといった対応も可能になる。
【００２３】
また、本サービスでは、店舗Ｔに来店したユーザＵに対して来店ポイントが付与される。また、洗濯機２を利用したユーザＵに対して利用ポイントが付与される。ここで、上述の利用限定情報と来店限定情報との間に内容的な差が設けられることが許容されることと同様の理由により、利用ポイントと来店ポイントとの間には付与されるポイント数に差を設けることができる。即ち、店舗Ｔに来店したユーザＵに付与される来店ポイントよりも、実際に洗濯機２を利用したユーザＵに付与される利用ポイントの方が、付与されるポイント数を多くすることができる。これにより、洗濯機２の利用数の増加を図ることができる。
【００２４】
また、洗濯機２を利用するユーザＵは、ＩＣカード決済が可能である。これにより、専用アプリからの決済を利用できない者や、現金決済を行えない者であってもユーザＵとして洗濯機２を利用することができる。
その結果、洗濯機２の利便性と利用数とをさらに向上させることができる。
【００２５】
また、洗濯機２を利用するユーザＵは、現金決済が可能である。これにより、専用アプリからの決済を利用できない者や、ＩＣカード決済を行えない者であってもユーザＵとして洗濯機２を利用することができる。
その結果、洗濯機２の利便性と利用数とをさらに向上させることができる。
【００２６】
また、サービス提供者Ｇは、サーバ３を管理する。サーバ３は、本サービスにおける各種の設定（例えば料金の設定）、情報ステーション１及び洗濯機２の稼働確認や遠隔操作、店舗Ｔ毎の売上の管理や分析、売上分析結果のダウンロードの支援を行う。また、サーバ３は、ユーザ端末４に対する専用アプリや専用サイトの提供、ＱＲコード（登録商標）等による決済の支援を行う。
【００２７】
次に、図２を参照して、ユーザＵがどのようにして洗濯機２を利用するのかについて説明する。
図２は、ユーザＵによる洗濯機の利用の手法の具体例を示す図である。
【００２８】
洗濯機２のディスプレイＤ２には、コースを選択するためのボタンが表示される（ステップＳＳ１）。具体的には、３つのコースのうちいずれかを選択するためのボタンとして、「洗濯・乾燥」と表記されたボタンと、「洗濯」と表記されたボタンと、「乾燥」と表記されたボタンとが表示される。
ユーザＵは、洗濯機２に洗濯物を入れて、ユーザ端末４に表示された３つのコースのうち１つを選択する。なお、ここでは、例えば「洗濯」が選択されたものとして説明する。
【００２９】
「洗濯」が選択されると、ディスプレイＤ２には、洗濯機２の利用料金の決済の手法が選択可能に表示される（ステップＳＳ２）。また、マルチランゲージ機能として、複数種類（図２の例では７か国語）の言語が選択可能に表示される。ユーザＵは、使用する言語と支払いの手法とを選択する操作を行う。なお、ここでは、例えば「日本語」が選択されたものとして説明する。
【００３０】
使用する言語と支払いの手法とが選択されると、デジタルサイネージ広告とともにＱＲコード（登録商標）が表示される。ユーザＵは、ユーザ端末４を用いて、ディスプレイＤ２に表示されたＱＲコード（登録商標）を読み取る（ステップＳＳ３）。
その後、ユーザＵは、専用アプリによる操作を行う（ステップＳＳ４）。具体的には、ユーザＵは、来店した店舗Ｔの選択と、利用する装置（洗濯機２）の選択と、洗濯時間及び料金の選択と、決済手続とを行う。そして、ユーザＵは、運転開始の指示を出すための操作を行う。これにより、洗濯機２による洗濯が開始される。
【００３１】
洗濯機２による洗濯が開始されると、ディスプレイＤ２には、洗濯の段階と、洗濯が終了するまでの残り時間とが表示される（ステップＳＳ５）。具体的には例えば、「給水１」、「洗い１」、「脱水１」、「給水２」、「洗い２」、「脱水２」といった各段階（図２の例では「洗い２」）と、残り時間（図２の例では「残り１０分」）とが表示される。
【００３２】
なお、図示はしないが、上述の態様の他、当初からデジタルサイネージ広告とＱＲコード（登録商標）とを洗濯機２のディスプレイＤ２に表示させることもできる。この場合、ユーザ端末４にＱＲコード（登録商標）を読み込ませることで、上述のコースを選択する操作（ステップＳＳ１）と、支払手法を選択する操作（ステップＳＳ２）とについても専用アプリにより行えるようにすることができる。
【００３３】
以上をまとめると、本サービスによれば例えば以下のような機能や効果が実現可能となる。
即ち、本サービスによれば、情報ステーション１、洗濯機２、及びユーザ端末４の３本柱を軸とする情報処理システムにより、デジタルサイネージを活用した広告収入を増加させることができる。その結果、ユーザＵによる洗濯機２の利用料金を低廉化させ、ひいては無料化させることもできる。
また、店舗Ｔを利用するユーザＵの増加を図ることができるので、新たな人の流れを作り出す場として店舗Ｔを機能させることができる。
また、地域限定情報の発信や交換が行われる、いわゆる井戸端会議の場として店舗Ｔを機能させることができる。これにより、本サービスに協賛する近隣商業施設Ｍの認知度を向上させることができる。
【００３４】
また、地域限定情報として、例えば近隣の美容室のクーポン（例えばカット２０％オフ）がユーザＵに付与された場合に、ユーザＵが実際にその美容院を利用すると、次回店舗Ｔの利用料金が１００円値引きされるといったサービスも提供することができる。これにより、店舗Ｔのリピート率を向上させることができる。
また、地域限定情報として、例えば近隣のスーパーマーケットの割引クーポン（例えば生鮮食品の半額クーポン）等が発行されるようにすることができる。これにより、洗濯と食材の買い出しという主婦の毎日のルーチンに本サービスを適用させることができる。
また、所定地域で開催される日々のイベントに合わせてクーポンを発行するような柔軟な対応をとることができる。具体的には例えば、近隣の小学校で運動会が開催されている場合には、これに合わせて、コンビニエンスストアが商品の割引クーポン（例えばおにぎり３０円オフ）を発行できるようにすることもできる。
また、ユーザＵが来店した際に付与される来店ポイントについて、５回来店したら、何等かのクーポンが発行されるようにすることもできる。これにより、リピート率を向上させることができる。
【００３５】
また、本サービスによれば、店舗Ｔに来店した場合にのみダウンロード可能な子供向けのゲームのアプリケーションソフトウェアを提供することもできる。これにより、子供がいるユーザＵの集客を増やすことができる。
また、情報ステーション１のディスプレイＤ１、又は図示せぬ他のデバイスに、ユーザＵがプレイできるゲームを提供することもできる。具体的には例えば、本サービスのキャラクターのスロットゲームを提供して、ユーザＵが来店した際にプレイできるようにして、その結果を専用アプリに報知するようにすることもできる。
また、専用アプリで収集可能な、店舗Ｔ独自のキャラクター（例えばご当地キャラクター）を設定してもよい。これにより、特定数（例えば５体）収集することに成功したユーザＵに、所定のクーポン（例えば無料クーポン）が付与されるようにしてもよい。さらに、売上が伸びていない店舗Ｔについては、いわゆる「スーパーレアキャラ」と呼ばれる希少価値のあるキャラクター（例えばサービス提供者Ｇの社長をモチーフとしたキャラクター）を設定してもよい。これにより、売上が伸びていない店舗ＴにユーザＵを誘導することができる。また、売上が伸びていない店舗ＴにユーザＵを誘導するために、対象となる店舗ＴでユーザＵが取得できる来店ポイントのポイント数を他店舗の２倍としたり、又は利用料が無料となる来店クーポンが発行したりすることもできる。
また、洗濯終了後所定時間内に洗濯物を引き取りに来たユーザＵには、有利なポイントが付与されるようにすることもできる。これにより、洗濯終了後に洗濯物を引き取りに来るのが遅いユーザＵの減少が期待できる。
また、その日の天気や、時期的に生じ得る閑散状態に応じて、洗濯機２の利用料金の値下げを柔軟に行うこともできる。具体的には例えば、８月は全ての洗濯機２の利用料金が４０％オフになるといった値下げを行うことができる。
また、ユーザＵに付与された来店クーポン、利用クーポン、及び領収書等を情報ステーション１でプリントアウトできるようにすることもできる。
【００３６】
また、本サービスによれば、専用アプリに各種のアンケートを表示させることができる。これにより、洗濯が開始された後、ユーザＵの待ち時間を有効活用することができる。なお、このアンケートの実施主体は、サービス提供者Ｇに限定されず、近隣商業施設Ｍであってもよい。即ち、サービス提供者Ｇが属する業種（コインランドリー）とは異なる業種に関するアンケート（以下、「異業種アンケート」と呼ぶ）であってもよい。
具体的には例えば、異業種アンケートの実施主体が、所定地域で有名なスイーツ店である場合には、そのスイーツ店は、消費者リサーチを目的として、例えばスイーツに関する消費実態のアンケートを行うことができる。店舗Ｔには多種多様なユーザＵが来店するため、スイーツ店に来店した顧客に対するアンケートとは異なる結果が期待できる。また、異業種アンケートに性別、年齢、家族構成、購入頻度、購入金額等を回答したユーザＵに対する特典（例えば３００円相当のスイーツ無料クーポン）が付与されてもよい。これにより、異業種アンケートに回答するユーザＵの数を増やすことができるので、異業種アンケートの実施主体（例えばスイーツ店）としては、新規顧客獲得、及び認知度の向上、ひいては収益の増加を期待することができる。
【００３７】
また、本サービスでは、専用アプリのＵＩの所定の表示領域に広告を常時表示させることもできる。さらに、動画広告を表示させて、再生する操作を行ったユーザＵに対してはポイントが付与されるようにしてもよい。
【００３８】
次に、図３を参照して、上述した本サービスの提供を実現化させる情報処理システム、即ち本発明の一実施形態に係る情報処理システムの構成について説明する。
図３は、本発明の一実施形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す図である。
【００３９】
図３に示す情報処理システムは、情報ステーション１と、洗濯機２−１乃至２―ｎと、サーバ３と、ユーザ端末４−１乃至４−ｋ（ｋは１以上の任意の整数値）と、商業施設端末５−１乃至５−ｍと、を含むように構成されている。
なお、本明細書において、洗濯機２−１乃至２―ｎ、ユーザ端末４−１乃至４−ｋ、及び商業施設端末５−１乃至５−ｍの夫々を個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて「洗濯機２」、「ユーザ端末４」、及び「商業施設端末５」の夫々と呼ぶ。また、この場合、ユーザ端末４を操作する者を「ユーザＵ」と呼ぶ。
情報ステーション１、洗濯機２、サーバ３、ユーザ端末４、及び商業施設端末５の夫々は、インターネット等の所定のネットワークＮを介して相互に接続されている。
【００４０】
情報ステーション１は、サービス提供者Ｇにより管理される情報処理装置である。情報ステーション１は、店舗Ｔの入口付近に設置され、店舗Ｔに設置された洗濯機２−１乃至２−ｎの管理を行う。また、情報ステーション１は、デジタルサイネージ広告を表示するとともに、店舗Ｔに訪れたユーザＵのユーザ端末４に各種の情報（例えば来店クーポン）を送信するための情報として、ＱＲコード（登録商標）を表示する。情報ステーション１は、洗濯機２−１乃至２−ｎ、サーバ３、及びユーザ端末４の夫々と適宜通信をしながら、本サービスを実現するための各種処理を実行する。
【００４１】
洗濯機２は、店舗Ｔに商業用に設置された、ユーザＵの利用に供される洗濯機、衣類乾燥機、又は洗濯乾燥機である。
【００４２】
サーバ３は、サービス提供者Ｇにより管理されるサーバである。サーバ３は、情報ステーション１、洗濯機２、ユーザ端末４、及び商業施設端末５の夫々と適宜通信をしながら、本サービスを実現するための各種処理を実行する。
【００４３】
ユーザ端末４は、ユーザＵにより操作される情報処理装置である。ユーザ端末４は、例えばスマートフォン、タブレット等で構成される。
【００４４】
商業施設端末５は、近隣商業施設Ｍにより管理される情報処理装置である。商業施設端末５は、例えばスマートフォン、タブレット等で構成される。
【００４５】
図４は、図３に示す情報処理システムのうち情報ステーションのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【００４６】
情報ステーション１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）１１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）１２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）１３と、バス１４と、入出力インターフェース１５と、入力部１６と、出力部１７と、記憶部１８と、通信部１９と、ドライブ２０とを備えている。
【００４７】
ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２に記録されているプログラム、又は、記憶部１８からＲＡＭ１３にロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。
ＲＡＭ１３には、ＣＰＵ１１が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。
【００４８】
ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２及びＲＡＭ１３は、バス１４を介して相互に接続されている。このバス１４にはまた、入出力インターフェース１５も接続されている。入出力インターフェース１５には、入力部１６、出力部１７、記憶部１８、通信部１９及びドライブ２０が接続されている。
【００４９】
入力部１６は、例えばキーボード等により構成され、各種情報を出力する。
出力部１７は、液晶等のディスプレイやスピーカ等により構成され、各種情報を画像や音声として出力する。
記憶部１８は、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成され、各種データを記憶する。
通信部１９は、インターネットを含むネットワークＮを介して他の装置（例えば図２の洗濯機２、サーバ３、ユーザ端末４、及び商業施設端末５）との間で通信を行う。
【００５０】
ドライブ２０には、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、或いは半導体メモリ等よりなる、リムーバブルメディア４０が適宜装着される。ドライブ２０によってリムーバブルメディア４０から読み出されたプログラムは、必要に応じて記憶部１８にインストールされる。
また、リムーバブルメディア４０は、記憶部１８に記憶されている各種データも、記憶部１８と同様に記憶することができる。
【００５１】
なお、図示はしないが、図３の洗濯機２、サーバ３、ユーザ端末４、及び商業施設端末５も、図４に示すハードウェア構成と基本的に同様の構成を有することができる。従って、洗濯機２、サーバ３、ユーザ端末４、及び商業施設端末５のハードウェア構成についての説明は省略する。
【００５２】
このような図４の情報処理システムを構成する各種ハードウェアと各種ソフトウェアとの協働により、情報処理システムにおける情報提供処理を含む各種処理の実行が可能になる。その結果、サービス提供者Ｇは、ユーザＵ及び近隣商業施設Ｍに対して上述の本サービスを提供することができる。
「情報提供処理」とは、店舗Ｔ及び近隣商業施設Ｍの利用に関する情報を、ユーザ端末４を介してユーザＵに報知する処理のことをいう。
以下、情報処理システムにおいて実行される、情報提供処理を実行するための機能的構成について説明する。
【００５３】
図５は、図３の情報処理システムの機能的構成のうち、情報提供処理を実行するための機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。
【００５４】
図５に示すように、図３の情報処理システムが情報提供処理を実行する場合、情報ステーション１のＣＰＵ１１においては、情報取得部１０１と、来店検知部１０２と、表示制御部１０３とが機能する。また、洗濯機２の図示せぬＣＰＵにおいては、情報取得部２０１と、利用検知部２０２と、表示制御部２０３と、言語切替部２０４と、決済支援部２０５とが機能する。また、ユーザ端末４の図示せぬＣＰＵにおいては、情報取得部４０１と、表示制御部４０２と、送信制御部４０３とが機能する。
なお、情報ステーション１の記憶部１８の一領域には、地域情報ＤＢ１８１が設けられている。
【００５５】
情報取得部１０１は、商業施設端末５から取得した地域限定情報を取得する。情報取得部１０１により取得された地域限定情報は、地域情報ＤＢ１８１に記憶されて管理される。
【００５６】
来店検知部１０２は、店舗ＴにユーザＵが来店したことを検知する。なお、来店検知部１０２がユーザＵの来店を検知する際の具体的な手法は特に限定されない。例えば情報ステーション１の画面に表示された所定のボタン（図示せず）が押下されたことをもって来店を検知してもよい。また例えば、所定のセンサ（図示せず）によって来店を検知してもよい。
【００５７】
表示制御部１０３は、来店検知部１０２によってユーザＵの来店が検知されると、来店限定情報又は地域限定情報をユーザ端末４に送信するためのＱＲコード（登録商標）を表示する制御を実行する。
ユーザＵは、ユーザ端末４を情報ステーション１にかざしてＱＲコード（登録商標）を読み取ると、ユーザ端末４を介して来店限定情報又は地域限定情報を取得することができる。
【００５８】
情報取得部２０１は、商業施設端末５から取得した地域限定情報を取得する。情報取得部２０１により取得された地域限定情報は、洗濯機２の図示せぬデータベースに記憶されて管理される。
【００５９】
利用検知部２０２は、ユーザＵによる洗濯機２の利用を検知する。なお、利用検知部２０２がユーザＵによる洗濯機２の利用を検知する際の具体的な手法は特に限定されない。例えば、専用アプリ又は専用サイトに対する開始の操作が行われたことをもって利用を検知してもよい。また例えば、洗濯機２のディスプレイＤ１に表示された操作画面に対する開始の操作が行われたことをもって利用を検知してもよい。
【００６０】
表示制御部２０３は、利用検知部２０２によってユーザＵの洗濯機２の利用が検知されると、利用限定情報又は地域限定情報をユーザ端末４に送信するためのＱＲコード（登録商標）を表示する制御を実行する。
ユーザＵは、ユーザ端末４を情報ステーション１にかざしてＱＲコード（登録商標）を読み取ると、ユーザ端末４を介して利用限定情報又は地域限定情報を取得することができる。
【００６１】
言語切替部２０４は、複数種類の言語を切り替えて表示する制御を実行する。
【００６２】
決済支援部２０５は、ユーザＵが洗濯機２を利用する際、所定の手法（専用アプリ、現金、ＩＣカード等）による決済の支援を行う。
例えば、決済支援部２０５は、現金による決済の支援として、洗濯機２の現金投入口Ｃに投入された現金の額が料金と同一又はそれ以上である場合に、洗濯機２の駆動を開始させるとともに、料金を超えた額の返金処理を行う。
【００６３】
情報取得部４０１は、情報ステーション１に表示されたＱＲコード（登録商標）に夫々対応付けられた来店限定情報、利用限定情報、及び地域限定情報を取得する。また、情報取得部４０１は、洗濯機２に表示されたＱＲコード（登録商標）に夫々対応付けられた来店限定情報、利用限定情報、及び地域限定情報との夫々を取得する。具体的には、情報取得部４０１は、来店限定情報、利用限定情報、及び地域限定情報として、店舗Ｔのクーポンや、近隣商業施設Ｍの広告、クーポン、及びポイント等を取得する。
【００６４】
表示制御部４０２は、ユーザ端末４にインストールされた専用アプリのＵＩを表示する制御を実行する。また、表示制御部４０２は、ユーザ端末４のブラウザ機能によりアクセスされた専用サイトを表示する制御を実行する。
また、表示制御部４０２は、情報取得部４０１により取得された来店限定情報、利用限定情報、及び地域限定情報を表示する制御を実行する。具体的には、情報取得部４０１は、来店限定情報、利用限定情報、及び地域限定情報として、店舗Ｔのクーポンや、近隣商業施設Ｍの広告、クーポン、及びポイント等を表示する制御を実行する。
また、表示制御部４０２は、ユーザＵによる入力操作により回答可能な異業種アンケートを入力可能に表示させる制御を実行する。
【００６５】
送信制御部４０３は、情報ステーション１、洗濯機２、及びサーバ３の夫々に対して、各種の情報を送信する制御を実行する。具体的には例えば、送信制御部４０３は、ユーザＵにより入力された異業種アンケートの回答結果をサーバ３に送信する制御を実行する。
【００６６】
次に、図６Ａ乃至Ｄを参照して、ユーザ端末４に表示されるＵＩの具体例について説明する。
図６Ａ乃至Ｄは、ユーザ端末に表示されるＵＩの具体例として、ユーザがユーザ端末を操作して洗濯機を利用する際に表示されるＵＩを示す図である。
【００６７】
図６Ａに示すように、ユーザ端末４には、洗濯機２の利用料金の決済の手法が選択可能に表示される（ステップＳＳ１１）。ユーザＵは、所望の決済の手法を選択する。なお、図６Ａには、近隣商業施設Ｍの広告とともに、洗濯機２の利用料金の決済の手法として、ＱＲコード（登録商標）による決裁が可能な４社（Ａ乃至Ｄ社）が選択可能に示されている。
【００６８】
ユーザＵがこれら４社のうち１社を選択する操作を行うと、ユーザ端末４の画面に、ＱＲコード（登録商標）の読取画面が表示される（ステップＳＳ１２）。
ユーザＵは、ユーザ端末４を操作することで、洗濯機２のディスプレイＤ１に表示されたＱＲコード（登録商標）の読み取りを行う。
【００６９】
ユーザ端末４がＱＲコード（登録商標）を読み取ると、店舗Ｔに設置された１以上の洗濯機２のうちユーザＵが利用する洗濯機２を示す番号と、利用の意思を確認するためのボタンが表示される（ステップＳＳ１３）。
なお、図６Ａの例では、ユーザＵが利用する洗濯機２を示す番号として「７」が表示されている。また、ユーザＵの利用の意思を確認するためのボタンとして、「キャンセル」と表記されたボタンＢ１と、「はい」と表記されたボタンＢ２とが表示されている。
ユーザＵは、ユーザ端末４に表示された洗濯機２を示す番号（図６Ａの例では「７」）を確認のうえ、「はい」と表記されたボタンＢ２を選択する操作を行う。
【００７０】
ボタンＢ２が選択されると、ユーザ端末４にはコースを選択するためのボタンが表示される（ステップＳＳ１４）。
なお、図６Ａの例では、３つのコースのうちいずれかを選択するためのボタンとして、「洗濯・乾燥」と表記されたボタンＢ３と、「洗濯」と表記されたボタンＢ４と、「乾燥」と表記されたボタンＢ５とが表示されている。なお、「キャンセル」と表記されたボタンＢ６は、前の画面（ステップＳＳ１３において表示される画面）に戻る場合に押下するボタンである。
ユーザＵは、洗濯機２に洗濯物を入れて、ユーザ端末４に表示された３つのコースのうち１つを選択する操作を行う。例えば図６Ａの例では、「洗濯・乾燥」示すボタンＢ３が選択されたものとする。
【００７１】
ボタンＢ３が押下されると、洗濯機２による洗濯物の自動計量が行われて、図６Ｂに示すように、洗濯物の量（重さ）と、洗濯及び乾燥が終わるまでの目安となる時間とが表示される。また、それとともに、洗濯及び乾燥の時間と料金とを設定するためのボタンが表示される。具体的には、「３０分  ￥３００」、「４０分  ￥４００」、「５０分  ￥５００」といった表記のあるダイヤル形式のボタンＢ７が表示される（ステップＳＳ１５）。
ユーザＵは、ダイヤル形式のボタンＢ７を上下方向にスクロール表示させながら、所望の洗濯及び乾燥の時間と料金とを選択する、例えば図６Ｂの例では、「９０分  ￥９００」が選択されたものとする。
【００７２】
洗濯及び乾燥の時間と料金とが選択されると、ユーザ端末４には、「９０分  ￥９００」という表記とともに、「でよろしいでしょうか？」というメッセージが表示される。また、「やり直す」と表記されたボタンＢ８と、「支払い」と表記されたボタンＢ９とが表示される（ステップＳＳ１６）。
ユーザＵは、洗濯及び乾燥時間とその料金に納得すると、「支払い」と表記されたボタンＢ９を押下する。
【００７３】
ボタンＢ９が押下されると、「９０分  ￥９００  ＡＢＣ  Ｐａｙ」という表記とともに、「で決済を完了しました」というメッセージが表示される。また、「スタートする」と表記されたボタンＢ１０が表示される（ステップＳＳ１７）。
ユーザＵは、「スタートする」と表記されたボタンＢ１０を押下する。
【００７４】
ボタンＢ１０が押下されると、「洗濯を開始します」というメッセージとともに、洗濯が開始されるまでのカウントダウンを示す数字（図６Ｂの例では「３」）が表示される。また、「柔軟剤不要の場合は１分以内にこのボタンを押してください」というメッセージと、「柔軟剤なし」と表記されたボタンＢ１１とが表示される（ステップＳＳ１８）。
ユーザＵは、柔軟剤を使用しない場合には、「柔軟剤なし」と表記されたボタンＢ１１を押下する。ユーザＵは、柔軟剤を使用する場合には、そのままカウントダウンの完了を待つ。
【００７５】
洗濯開始までのカウントダウンが完了すると洗濯が開始される。すると、図６Ｃに示すように、洗濯及び乾燥が完了するまでの時間が表示される。具体的には、「終了まで」というメッセージとともに、洗濯及び乾燥が完了するまでのカウントダウンを示す数字（図６Ｃの例では「８２：４６」）が表示される。また、ステップＳＳ８で「柔軟剤なし」と表記されたボタンＢ１１が押下されていない場合には、押下可能な残り時間とともにボタンＢ１１が引き続き表示される。また、洗濯及び乾燥が完了するまでのカウントダウンを示す数字の下には、地域限定情報としての広告や利用クーポンが表示される。具体的には、「近隣のお店のお買い得情報！」というメッセージとともに、広告や利用クーポンが選択可能に表示される（ステップＳＳ１９）。
ユーザＵは、ユーザ端末４に表示された地域限定情報のうち気になるものを選択する。ユーザＵは、洗濯及び乾燥を待っている間、ユーザ端末４に表示された地域限定情報を閲覧することができるので、時間を有効活用することができる。また、近隣商業施設Ｍは、ユーザＵに対する広告効果を期待することができる。
【００７６】
ユーザ端末４に表示された地域限定情報のいずれかが選択されると、その詳細情報とともにクーポンとなるＱＲコード（登録商標）が表示される。これにより、ユーザＵは、対象となる近隣商業施設ＭでクーポンとなるＱＲコード（登録商標）を読取ってもらうことで値引き等してもらうことができる（ステップＳＳ２０）。
なお、クーポンとなるＱＲコード（登録商標）が表示された画面は、保存等することで有効期間中であればいつでも表示することができる。このため、ユーザＵは、洗濯及び乾燥を終えて店舗Ｔを退店した後に、対象となる近隣商業施設Ｍに立ち寄ってクーポンを利用することもできるし、有効期間中であれば後日対象となる近隣商業施設Ｍに来店してクーポンを利用することもできる。
【００７７】
ユーザ端末４に表示された地域限定情報の詳細情報には、対象となる近隣商業施設Ｍにアクセスするための地図が表示される（ステップＳＳ２１）。地図に表示される近隣商業施設Ｍの位置は、その近隣商業施設Ｍの企業情報等に基づいて示されるが、例えば近隣商業施設Ｍが移動販売する車両等である場合がある。このような場合には、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）等の位置に関する情報に基づく現在位置が地図上に表示される。
【００７８】
また、洗濯機２による洗濯及び乾燥が行われている間、本サービス専用のゲームをユーザ端末４に表示させることもできる（ステップＳＳ２２）。具体的には例えば、図６Ｄに示すように、画面横から流れて来る洗濯物をタップしてカゴに入れる洗濯ゲームなどをプレイ可能として、ゲームの得点数をクーポンに反映させることもできる。また例えば、関連するキャラクターを登場させることもできる。これにより、ユーザＵは、洗濯及び乾燥の待ち時間を有効利用することができるとともに、クーポンを取得することもできる。その結果、店舗Ｔの新規利用者やリピーターを増やすことができる。
【００７９】
洗濯機２による洗濯及び乾燥が完了すると、「洗濯・乾燥が終了しました」というメッセージや、「ご利用ありがとうございました」、「またのご利用をお待ちしております」といったメッセージが表示される。またそれとともに、「領収書を表示」と表記されたボタンＢ１２が表示される。また、洗濯機２を利用したユーザＵに対する啓蒙や留意事項として、「長時間放置しないで」、「忘れ物に気を付けて」といったメッセージが表示される（ステップＳＳ２３）。
【００８０】
ボタンＢが押下されると、領収書が表示される（ステップＳＳ２４）。表示された領収書は保存することができる。これにより、ペーパレス化が実現される。
【００８１】
次に図７Ａ及びＢを参照して、現金決済にて洗濯機２を利用する者、及び現金を回収する店舗Ｔを支援する手法について説明する。
図７Ａ及びＢは、図３の情報処理システムを構成する洗濯機の態様の一例を示す図である。
【００８２】
図７Ａは、現金決済機能を備える洗濯機２の外観を示す正面斜視図である。
図７Ｂは、現金決済機能を備える洗濯機２の外観を示す背面斜視図である。
図７Ａ及びＢに示すように、現金決済機能を有する洗濯機２は、ディスプレイＤ２と、ディスプレイＤ３と、ランプＬと、現金投入口Ｃと、現金収納箱Ｑと、管Ｒと、扉Ｐと、吸気口Ａとを備える。
【００８３】
ディスプレイＤ２は、洗濯機２に対する操作を受付けるためのＵＩと、デジタルサイネージによって来店限定情報、利用限定情報、及び地域限定情報等を表示するモニタである。
ディスプレイＤ３は、デジタルサイネージによって来店限定情報、利用限定情報、及び地域限定情報等を表示するモニタである。
【００８４】
ランプＬは、ディスプレイＤ３の外縁部に配置された発光体である。ランプＬは、洗濯機２の利用の状況に応じて多色に発光する。例えば洗濯中は青色に発光させて、乾燥中は黄色に発光させることもできる。ユーザＵが回収し忘れた洗濯物が洗濯機２内に残っている場合には赤色に点滅させることもできる。これにより、ユーザＵは、ランプＬの発光色を見るだけで洗濯の状況を知ることができる。なお、ランプＬの具体的な構成は特に限定されない。例えば多色発光素子、さらに具体的な例としてＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）、有機ＥＬ（Ｏｒｇａｎｉｃ  Ｅｌｅｃｔｒｏ−Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）、液晶素子等を採用することができる。
【００８５】
現金投入口Ｃは、現金決済により洗濯機２を利用するユーザＵが現金を投入するための投入口である。なお、図示はしないが、当然ながら投入された現金の金額が料金よりも大きい場合におつりを排出するための排出口も設けられている。
現金収納箱Ｑは、現金投入口Ｃに投入された現金を貯めるための箱である。
管Ｒは、現金投入口Ｃと現金収納箱Ｑとを繋ぐ管である。現金投入口Ｃに投入された現金は、管Ｒを通過して現金収納箱Ｑに貯められる。
【００８６】
扉Ｐは、洗濯機２の背面に設けられた鍵付きの扉である。扉Ｐを開くと現金収納箱Ｑに貯まった現金を直ぐに取り出すことができる。これにより、店舗Ｔとしては、集金作業を短縮させることができる。
吸気口Ａは、乾燥を行う際の吸気口である。なお、図示はしないが吸気された空気を排出するための排気口も設けられている。
【００８７】
以上、本発明の一実施形態について説明したが、本発明は、上述の実施形態に限定されるものではなく、本発明の目的を達成できる範囲での変形、改良等は本発明に含まれるものとみなす。
【００８８】
例えば、上述の実施形態において情報ステーション１は、ユーザＵの来店を検知するとＱＲコード（登録商標）を表示するが、これに限定されない。例えば、情報ステーション１に近隣商業施設Ｍの広告及びＱＲコード（登録商標）を常時表示させておき、来店したユーザＵがユーザ端末４を用いていつでも読み取れるようにしてもよい。
【００８９】
また例えば、図２に示す洗濯機２のＵＩや、図６Ａ乃至Ｄに示すユーザ端末４のＵＩは例示に過ぎない。図２や図６Ａ乃至Ｄの夫々に示すＵＩの他、本サービスを実現させることができる様々な態様のＵＩを採用することができる。
【００９０】
また、図３に示すシステム構成、及び図４に示す情報ステーション１のハードウェア構成は、本発明の目的を達成するための例示に過ぎず、特に限定されない。
【００９１】
また、図５に示す機能ブロック図は、例示に過ぎず、特に限定されない。即ち、上述した一連の処理を全体として実行できる機能が図５の情報処理システムに備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能ブロックを用いるのかは、特に図５の例に限定されない。
【００９２】
また、機能ブロックの存在場所も、図５に限定されず、任意でよい。
図５の例において、上述の情報処理システムを構成する各種のハードウェアの協働により行われる構成となっているが、これに限定されない。例えば情報ステーション１側に配置された機能ブロックの少なくとも一部を、洗濯機２側、又はユーザ端末４側が備える構成としてもよい。また例えば、洗濯機２側、又はユーザ端末４側に配置された機能ブロックの少なくとも一部を、情報ステーション１側が備える構成としてもよい。
【００９３】
また、上述した一連の処理は、ハードウェアにより実行させることもできるし、ソフトウェアにより実行させることもできる。
また、１つの機能ブロックは、ハードウェア単体で構成してもよいし、ソフトウェア単体で構成してもよいし、それらの組み合わせで構成してもよい。
【００９４】
一連の処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータ等にネットワークや記録媒体からインストールされる。
コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであってもよい。
また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えばサーバの他汎用のスマートフォンやパーソナルコンピュータであってもよい。
【００９５】
このようなプログラムを含む記録媒体は、ユーザにプログラムを提供するために装置本体とは別に配布される図示せぬリムーバブルメディアにより構成されるだけでなく、装置本体に予め組み込まれた状態でユーザに提供される記録媒体等で構成される。
【００９６】
なお、本明細書において、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、その順序に沿って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的あるいは個別に実行される処理をも含むものである。
また、本明細書において、システムの用語は、複数の装置や複数の手段等より構成される全体的な装置を意味するものとする。
【００９７】
以上をまとめると、本発明が適用される情報処理システムは、次のような構成を有していれば足り、各種各様な実施の形態を取ることができる。
即ち、本発明が適用される情報処理システムは、
店舗（例えば図１の店舗Ｔ）に設置された店舗端末（例えば図１の情報ステーション１）と、前記店舗において前記店舗端末により管理される管理対象装置（例えば図１の洗濯機２）と、前記管理対象装置を利用するユーザ（例えば図１のユーザＵ）により操作されるユーザ端末（例えば図１のユーザ端末４）とを含む情報処理システムにおいて、
前記店舗端末は、
前記ユーザが前記店舗に来店したことを示す第１要件が満たされると（例えば図５の来店検知部１０２による検知）、前記店舗又は当該店舗の近隣商業施設の利用に関する第１情報を前記ユーザ端末に送信するための第２情報（例えば上述のＱＲコード（登録商標））を表示する制御を実行する第１表示制御手段（例えば図５の表示制御部１０３）を備え、
前記管理対象装置は、
所定の広告（例えば店舗Ｔの広告や近隣商業施設Ｍの広告）を表示するとともに、前記ユーザが前記管理対象装置を利用したことを示す第２要件が満たされると（例えば図５の利用検知部２０２による利用の検知）、前記店舗又は当該店舗の近隣商業施設の利用に関する情報として、前記第１情報とは異なる第３情報を前記ユーザ端末に送信するための第４情報（例えば上述のＱＲコード（登録商標））を表示する制御を実行する第２表示制御手段（例えば図５の表示制御部２０３）を備え、
前記ユーザ端末は、
前記店舗端末に表示された前記第２情報と、前記管理対象装置に表示された前記第４情報との夫々を取得する取得手段（例えば図５の情報取得部４０１）を備える。
【００９８】
これにより、店舗端末がユーザの来店を検知して、店舗又は近隣商業施設の利用に関する第１情報をユーザ端末に送信するための第２情報を表示する。また、管理対象装置が、所定の広告を表示するとともに、ユーザの利用を検知して、店舗又は近隣商業施設の利用に関する情報として、第１情報とは異なる第３情報をユーザ端末に送信するための第４情報を表示する。また、ユーザ端末は、店舗端末に表示された第２情報と、管理対象装置に表示された第４情報とを取得する。
その結果、近隣商業施設からの広告収入を増加させ、店舗を利用するユーザの利便性と利用率とを向上させるとともに、地域活性化に寄与させることができる。
【００９９】
また、前記第１情報及び前記第３情報のうち少なくとも一方は、前記ユーザが前記店舗又は当該店舗の近隣商業施設を利用する際に得ることができるインセンティブ（例えば上述の来店クーポン、及び利用クーポン）に関する情報である、とすることができる。
【０１００】
これにより、ユーザは、店舗来店時、及び管理対象装置の利用時において、その店舗又は近隣商業施設を利用する際に得ることができる所定のインセンティブ関する情報を、ユーザ端末を介して取得することができる。
その結果、近隣商業施設からの広告収入が増加し、店舗の利便性と利用率とをより向上させることができる。また、ユーザによる近隣商業施設の利用の増加が図られるので、地域活性化に寄与させることができる。
【０１０１】
また、前記管理対象装置は、
複数種類の言語を切り替えて表示する言語切替表示手段（例えば図５の言語切替部２０４）をさらに備えることができる。
【０１０２】
これにより、管理対象装置に表示されるメッセージ等の言語の切り替えが容易になるので、外国人も安心して店舗を利用することができる。
その結果、店舗の利便性と利用率とをさらに向上させることができる。また、外国人による近隣商業施設の利用の増加が図られるので、地域活性化にさらに寄与させることができる。
【０１０３】
また、前記管理対象装置は、
現金投入口（例えば図７Ａの現金投入口Ｃ）と、
前記現金投入口に投入された現金を収納する収納手段（例えば図７Ａの現金収納箱Ｑ））と、
前記現金投入口に投入された現金の額が所定額と同一又はそれ以上である場合に、自機の駆動を開始させるとともに、前記所定額を超えた額の返金処理を行う現金決済手段（例えば図５の決済支援部２０５）と、
をさらに備えることができる。
【０１０４】
これにより、管理対象装置が現金利用に対応するので、ユーザ端末を所持していない者や、他の決済手段（クレジットカード決済、ＩＣカード決済等）による決済を行えない者でも店舗を利用することができる。
その結果、店舗の利便性と利用率とをさらに向上させることができる。
【０１０５】
また、前記管理対象装置は、
所定の広告をデジタルサイネージで表示可能な１以上のディスプレイ（例えばディスプレイＤ２，Ｄ３）を有することができる。
【０１０６】
これにより、所定の広告がディスプレイに表示させるので、管理対象装置を利用するユーザに対する広告効果が期待できる。
【０１０７】
また、前記ユーザ端末は、
前記ユーザによる入力操作により回答可能なアンケート（例えば上述の異業種アンケート）と、前記第１情報と、前記第３情報とのうち少なくとも１つを表示させる制御を実行する表示制御手段（例えば図５の表示制御部４０２）をさらに備えることができる。
【０１０８】
これにより、ユーザは、管理対象装置を利用する間に生じる待ち時間等を活用して、例えば特典付きのアンケートに答えることができるので、コインランドリーの利便性と利用率とをさらに向上させることができる。また、アンケートの内容に近隣商業施設の利用に関する情報を含めることで、ユーザによる近隣商業施設の利用の増加が図られる。その結果、地域活性化にさらに寄与させることができる。
【０１０９】
また、前記ユーザ端末は、
前記ユーザによる入力操作により、前記管理対象装置の利用により発生する所定料金のキャッシュレス決済（例えば図１のユーザ端末４によるキャッシュレス決済）の支援を行うことができる。
【０１１０】
これにより、ユーザは、ユーザ端末を操作するだけで、管理対象装置の利用料金の決済を遠隔操作（例えば店舗外）で行うことができる。その結果、ユーザ端末を利用したいわゆるキャッシュレスによる管理対象装置の利用を実現させることができる。
【符号の説明】
【０１１１】
１・・・情報ステーション、２・・・洗濯機、３・・・サーバ、４・・・ユーザ端末、１１・・・ＣＰＵ、１２・・・ＲＯＭ、１３・・・ＲＡＭ、１４・・・バス、１５・・・入出力インターフェース、１６・・・入力部、１７・・・出力部、１８・・・記憶部、１９・・・通信部、２０・・・ドライブ、４０・・・リムーバブルメディア、１０１・・・情報取得部、１０２・・・来店検知部、１０３・・・表示制御部、２０１・・・情報取得部、２０２・・・利用検知部、２０３・・・表示制御部、２０４・・・言語切替部、２０５・・・決済支援部、４０１・・・情報取得部、４０２・・・表示制御部、４０３・・・送信制御部、１８１・・・地域情報ＤＢ、Ｇ・・・サービス提供者、Ｔ・・・店舗、Ｕ・・・ユーザ、Ｍ・・・近隣商業施設、Ｎ・・・ネットワーク、Ｄ・・・ディスプレイ、Ｃ・・・現金投入口、Ｒ・・・管、Ｌ・・・ランプ、Ａ・・・吸気口、Ｑ・・・現金収納箱、Ｐ・・・扉
【図１】
0006924337.tif 000002
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
0006924337.tif 000006
【図６Ａ】
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【図６Ｂ】
0006924337.tif 000008
【図６Ｃ】
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【図６Ｄ】
0006924337.tif 000010
【図７Ａ】
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【図７Ｂ】
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