(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
医療機関の受診を予約した患者が有する端末装置に、問診票の画面を表示させて問診を
行う問診システムであって、
前記医療機関の受診の予約に関する予約情報を取得する取得手段と、
前記問診票に対する回答である問診情報を取得するために前記問診を行う問診手段と、
前記取得手段により取得した前記予約情報に基づいて、前記問診手段により前記問診を行うタイミングを決定する決定手段と、
を備え、
前記予約情報は、前記医療機関の受診を希望する日の情報を含み、
前記決定手段は、前記取得手段により前記予約情報を取得した日と前記医療機関の受診を希望する日とに基づいて、前記問診を行うタイミングを決定する、問診システム。
【請求項２】
前記予約情報は、さらに、受診を希望する診療科の情報、初診又は再診の情報、前記患者の症状の情報を含む、請求項１に記載の問診システム。
【請求項３】
前記決定手段は、前記予約情報に基づいて、前記問診票の内容を決定する、請求項２に記載の問診システム。
【請求項４】
前記決定手段は、前記予約情報に基づいて、前記問診手段により前記問診を行う回数を決定する、請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の問診システム。
【請求項５】
前記決定手段は、前記取得手段により前記予約情報を取得した日と前記医療機関の受診を希望する日とに基づいて、前記問診を行う前記回数を決定する、請求項４に記載の問診システム。
【請求項６】
医療機関の受診を予約した患者が有する端末装置に、問診票の画面を表示させて問診を行う問診システムの問診方法であって、
前記医療機関の受診の予約に関する予約情報を取得する取得工程と、
前記問診票に対する回答である問診情報を取得するために前記問診を行う問診工程と、
前記取得工程において取得した前記予約情報に基づいて、前記問診工程において前記問診を行うタイミングを決定する決定工程と、
を備え、
前記予約情報は、前記医療機関の受診を希望する日の情報を含み、
前記決定工程では、前記取得工程において前記予約情報を取得した日と前記医療機関の受診を希望する日とに基づいて、前記問診を行うタイミングを決定する、問診方法。
【請求項７】
医療機関の受診を予約した患者が有する端末装置に、問診票の画面を表示させて問診を行う問診プログラムであって、
コンピューターを、
前記医療機関の受診の予約に関する予約情報を取得する取得手段と、
前記問診票に対する回答である問診情報を取得するために前記問診を行う問診手段と、
前記取得手段により取得した前記予約情報に基づいて、前記問診手段により前記問診を行うタイミングを決定する決定手段と、
して機能させ、
前記予約情報は、前記医療機関の受診を希望する日の情報を含み、
前記決定手段は、前記取得手段により前記予約情報を取得した日と前記医療機関の受診を希望する日とに基づいて、前記問診を行うタイミングを決定するための、問診プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、問診システム、問診方法及び問診プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、患者が医療機関で診療を受けるために、パーソナルコンピューターやスマートフォン、タブレット等の端末装置を用い、通信ネットワークを介して診療の予約を行うことができる診察予約システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。患者は、診察予約システムを利用して診療の予約を行うとともに、端末装置に表示された問診票に所定の情報を入力することもできる。また、来院日が近づくと予約の確認を促すためのメール（以下、予約確認メールという）を自動で患者に送信し、予約確認メール内にＵＲＬを記載して問診票を入力するサイトに患者を誘導するシステムも提案されている。医療機関側では、予め患者により所定の情報が入力された問診票を診察室の端末装置に表示する等して、診療時に医師が参照できるようにしている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１２−０７９００２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来例では、問診票に入力された所定の情報は、診察当日のものではなく診察予約時や予約確認メール受信時のものである。このため、問診票に入力された所定の情報が診察を行う医師にとって精度の高い情報ではないおそれがある。また、患者が診察を希望する症状によっては複数の問診を行って経過を観察することで、より精度の高い診察を行うことができる場合もある。このため、問診票への入力のタイミングを決定することができるシステムが求められている。
【０００５】
本発明は、上記の事情に鑑みてなされたもので、問診票への入力のタイミングを決定することができる問診システム、問診方法及び問診プログラムを提供することを例示的課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決するために、本発明は以下の構成を有する。
医療機関の受診を予約した患者が有する端末装置に、問診票の画面を表示させて問診を行う問診システムであって、
前記医療機関の受診の予約に関する予約情報を取得する取得手段と、
前記問診票に対する回答である問診情報を取得するために前記問診を行う問診手段と、
前記取得手段により取得した前記予約情報に基づいて、前記問診手段により前記問診を行うタイミングを決定する決定手段と、
を備える、問診システム。
【０００７】
本発明の更なる目的又はその他の特徴は、以下添付図面を参照して説明される好ましい実施の形態によって明らかにされるであろう。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、問診票への入力のタイミングを決定することができる問診システム、問診方法及び問診プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】実施形態の問診システムを示すブロック図
【図２】実施形態の（ａ）予約情報の一例を示す図、（ｂ）問診票の種類と各問診票の内容を示す図
【図３】実施形態の問診票を送信するタイミングを決定する処理及び問診票の中から所定の問診票を選択する処理を説明するフローチャート
【図４】実施形態の（ａ）予約情報を４つの群に分類した例を示す図、（ｂ）分類した群と選択する問診票及び問診票を送信するタイミングとの関係を示す図
【発明を実施するための形態】
【００１０】
＜実施形態＞
［問診システム］
図１は本実施形態の問診システムを示すブロック図である。問診システム１は、サーバー１００を有しており、サーバー１００は通信ネットワーク３００を介して有線又は無線により端末装置２００、２００ａ、２００ｂ・・・、４００、４００ａ、４００ｂ・・・と接続される。ここで、端末装置２００は患者Ａが有しており、端末装置２００ａは患者Ｂが有しており、端末装置２００ｂは患者Ｃが有しており、いずれも同様の構成とする。また、端末装置４００は所定の医療機関の診察室Ａに設置されており、端末装置４００ａは所定の医療機関の診察室Ｂに設置されており、端末装置４００ｂは所定の医療機関の診察室Ｃに設置されており、いずれも同様の構成とする。このため、以下の説明では患者Ａが有する端末装置２００、診察室Ａに設置されている端末装置４００をそれぞれ用いて説明する。通信ネットワーク３００は、インターネットやローカルなネットワーク等、公知の通信ネットワークを含む。
【００１１】
なお、サーバー１００は、各医療機関がそれぞれ有していてもよいし、複数の医療機関に予約・問診のサービスを提供する予約・問診機関等が有していてもよい。また、端末装置４００、４００ａ、４００ｂ・・・は、同じ医療機関の診察室に設置されていてもよいし、異なる医療機関の診察室に設置されていてもよいし、診察室に限らず受付や事務局等に設置されていてもよい。さらに、端末装置４００、４００ａ、４００ｂ・・・は、オンライン診療等に用いられるリモート端末等であってもよい。
【００１２】
サーバー１００は、予約部１１０、予約データベース１１２、患者データベース１１４、問診部１２０、問診データベース１２２を有している。予約部１１０は、通信ネットワーク３００を介して接続している端末装置２００に、医療機関（不図示）での診療を予約するための画面（以下、予約画面という）の情報を送信する。また、予約部１１０は、通信ネットワーク３００を介して接続している端末装置２００から、予約画面を用いて入力された診療を予約するための情報（以下、予約情報という）を受信する。予約部１１０は、受信した予約情報を予約データベース１１２に保存するとともに、予約情報に基づいて患者データベース１１４に新たな情報を作成する（初診の場合）又は情報を更新する（再診の場合）。予約部１１０は、医療機関の受診を予約する予約情報を取得する取得手段として機能する。さらに、予約部１１０は、予約情報を問診部１２０に送信する。
【００１３】
問診部１２０は、予約部１１０から受信した予約情報に基づいて、患者Ａに問診を行うタイミングを決定する。なお、問診を行うタイミングの決定には、予約情報に応じて問診部１２０が問診を行うタイミングを変更することも含まれる。また、問診部１２０は、予約情報に基づいて、予め準備されている複数の問診票の中から所定の問診票を選択する。言い換えれば、問診部１２０は、予約情報に基づいて、問診票の内容を決定する。問診部１２０は、問診のタイミングになると、選択した問診票（具体的には、複数の質問を有する質問群）の画面（以下、問診画面という）の情報を端末装置２００に送信する。問診部１２０は、例えば患者の端末装置２００に、問診票のＵＲＬを記載した電子メール等を送信する。問診部１２０は、端末装置２００から、問診画面を用いて入力された問診票への回答の情報（以下、問診情報という）を受信する。問診部１２０は、問診情報を取得するために問診を行う問診手段として機能する。問診部１２０は、受信した問診情報を問診データベース１２２に保存する。また、問診部１２０は、問診情報を予約部１１０に送信し、予約部１１０が問診情報に基づいて患者データベース１１４を更新することも可能である。
【００１４】
予約部１１０及び問診部１２０は、例えばサーバー１００が有するＣＰＵ（不図示）等の制御により実現される。ＣＰＵはＲＯＭ（不図示）に保存されている各種プログラム等に従いＲＡＭ（不図示）を作業領域として用いながらサーバー１００を制御しているものとする。また、サーバー１００は、通信ネットワーク３００に接続可能な公知の機能を備えている。
【００１５】
予約データベース１１２は、患者Ａを特定するための情報（以下、識別情報という）と予約情報とを関連付けて保存するためのデータベースである。患者データベース１１４は、患者Ａに関する情報（以下、患者情報という）を保存するためのデータベースである。問診データベース１２２は、患者Ａの識別情報と、患者Ａに対する複数の質問（問診）及び各質問に対する複数の回答とを関連付けて保存するためのデータベースである。なお、予約データベース１１２、患者データベース１１４、問診データベース１２２は、例えば大容量の記憶装置に構築される。また、患者の個人情報等は公知の技術によって保護されているものとする。
【００１６】
患者Ａが有する端末装置２００は、予約画面や問診画面を表示する表示部２１０、予約情報や問診情報を入力する入力部２２０、を有している。端末装置２００は、例えばパーソナルコンピューターや、スマートフォン、タブレット端末等である。さらに、端末装置２００は、通信ネットワーク３００に接続可能な公知の機能を備えている。表示部２１０は、例えば液晶ディスプレイやタブレット端末等の画面等である。入力部２２０は、例えばキーボードやマウス、タブレット端末等のタッチパネル、マイク等である。
【００１７】
診察室Ａが有する端末装置４００は、所定の医療機関の診察室に設置されており、医師や看護師等の医療従事者によって操作される端末である。端末装置４００は、サーバー１００の予約データベース１１２及び／又は患者データベース１１４に記憶されている各種の情報や、問診データベース１２２に記憶されている問診情報等を表示する表示部４１０、患者の検査結果や診察結果等を入力する入力部４２０、を有している。端末装置４００は、例えばパーソナルコンピューター等であるが、スマートフォン、タブレット端末等であってもよい。さらに、端末装置４００は、通信ネットワーク３００に接続可能な公知の機能を備えている。表示部４１０は、例えば液晶ディスプレイやタブレット端末等の画面等である。入力部４２０は、例えばキーボードやマウス、タブレット端末等のタッチパネル、マイク等である。医療機関側では、端末装置４００を用いて、患者の予約管理や問診票管理を行うことができる。また、医療機関側では、端末装置４００を用いて、患者の問診後に、例えば緊急度の高い予約にマークを付ける等の処理を行うこともできる。
【００１８】
［予約情報］
予約部１１０が端末装置２００から受信する予約情報について説明する。予約部１１０は、端末装置２００の表示部２１０に、患者に予約情報を入力させるための予約画面を表示する。予約画面には、患者情報、予約する医療機関に関する情報、簡単な症状等を入力するためのテキストボックス、プルダウンメニュー、オプションボタン、ラジオボタン等公知の入力フォームがラベルとともに配置されている。
【００１９】
ここで、患者情報には、患者の氏名、生年月日、性別、電話番号等の連絡先等が含まれる。患者情報には、再診の患者の場合について、診察券等に記載された患者を特定する識別番号、例えばカルテ番号が含まれてもよい。また、初診の患者の場合については、予約情報の入力に進む前に、別途、患者に関する情報を登録させた後に新たな識別番号を発行し、その後予約情報の入力に誘導する等してもよい。ここで、患者を特定するための識別番号には、数字やアルファベット、記号等からなる番号が含まれる。
【００２０】
予約する医療機関に関する情報には、予約したい医療機関名、予約したい診療科、希望があれば診療を受けたい医師名、受診を希望する日時、初診か再診か等の情報が含まれる。簡単な症状については、テキストボックス等に患者が自由に入力できるようにしてもよいし、予め設定された複数の症状の中からプルダウンメニュー等で選択するようにしてもよい。さらに、予約情報に、痛みや違和感のある部位等を含めてもよい。なお、予約情報中、簡単な症状や痛み、違和感のある部位についての入力事項は、簡単な問診ともいえ、１次問診と捉えることもできる。
【００２１】
図２（ａ）に予約情報と具体例を示す。図２（ａ）の予約情報では、例えば、患者の氏名（特許太郎等）、患者の生年月日（平成１０年１月１日等）、患者の性別（男性等）、患者の連絡先（０３−ｘｘｘｘ−ｘｘｘｘ等の電話番号等）、予約する医療機関（〇〇総合病院等）、予約する診療科（眼科等）、希望する受診日（令和２年１２月２０日等）、初診又は再診（初診等）、症状（何かが飛んで見える）等である。
【００２２】
［患者データベースに記憶されている情報］
患者データベース１１４には、予約情報から得られた患者情報が記憶される。患者データベース１１４には、過去の医師による診察結果や検査結果、投薬等の情報が記憶されていてもよく、いわゆる電子カルテを含んでいてもよい。
【００２３】
［問診票］
問診部１２０が端末装置２００の表示部２１０に表示させる問診票の内容について説明する。問診票とは、問診票を入力している時点における、患者の心や身体の状態、病歴やアレルギーの有無等についての複数の質問からなる書類をいい、本実施形態においては電子の書類である。なお、予約情報に含まれる簡単な症状を１次問診という場合、問診票による問診は２次問診ともいえる。患者が有する端末装置２００の表示部２１０には、問診部１２０から送信された複数の質問で構成された問診画面が表示される。患者は、端末装置２００の表示部２１０に表示された複数の質問に対する各々の回答を端末装置２００の入力部２２０を用いて入力する。
【００２４】
本実施形態では、問診部１２０は、予約情報に基づいて、問診画面に表示する問診票の内容を変更する。言い換えれば、問診部１２０は、予約情報に基づいて、予め準備されている複数の問診票の中から所定の問診票を選択する。このため、本実施形態では、予め複数の問診票が準備されている。なお、複数の問診票は、問診データベース１２２に記憶されていてもよいし、サーバーが有する他の記憶部（不図示）に記憶されていてもよい。ここで、予め準備されている複数の問診票を、例えば問診票Ａ、問診票Ｂ、問診票Ｃ、問診票Ｄ、問診票Ｅとする。
【００２５】
図２（ｂ）は問診票の種類と各問診票の内容を示す表である。問診票Ａは、予約情報において「初診」と回答した患者に対して送信される、通常の質問群を含む問診票である（初診／通常版）。問診票Ｂは、予約情報において「再診」と回答した患者に対して送信される、通常の質問群を含む問診票である（再診／通常版）。問診票Ｃは、予約情報において「再診」と回答した患者に対して送信される、通常の質問群よりもより詳しい情報を得るための詳細な質問群を含む問診票である（再診／詳細版）。問診票Ｄは、予約情報において「再診」と回答した患者に対して送信される、緊急の度合い（以下、緊急度という）を判断するための質問群を含む問診票である（再診／緊急度診断版）。問診票Ｅは、予約情報において「初診」と回答した患者に対して送信される、緊急度を判断するための質問群を含む問診票である（初診／緊急度診断版）。例えば、図２（ａ）の患者の場合、「初診」であるため、問診部１２０は、問診票Ａ又は問診票Ｅを選択する。
【００２６】
なお、各問診票の具体的な質問内容は、予約情報、例えば希望する診療科や症状等に応じた内容となっている。例えば、図２（ａ）の具体例に示した患者の場合、「眼科」の受診を希望しているため、問診票Ａ〜問診票Ｅの内容は眼科を受診する際の公知の質問内容となっている。他の診療科の受診を希望する患者に対しても同様であり、問診票の内容については公知であるため説明を省略する。ここで、通常版の質問内容としては、例えば小児科の１次問診において発熱の症状を選択した際に、発熱開始時期や体温について確認するようなものである。詳細版の質問内容としては、例えば１次問診にて、発熱の悪化を選択した際に、発熱の症状はもちろん発熱以外の症状について、目の充血の有無や唇の色（例えば川崎病の疑い）や痙攣の有無（例えば脳症の疑い）について確認するようなものである。緊急度診断版の質問においては、例えば１次問診にて血便を選択した際に、いちごジャム状でないか（例えば、腸重積の疑い）について確認するようなものである。
【００２７】
［診療の予約と問診の流れ］
ここで、予約と問診の流れについて簡単に説明する。患者は、端末装置２００を用いて通信ネットワーク３００を介してサーバー１００に接続する。サーバー１００の予約部１１０は、通信ネットワーク３００を介して患者の端末装置２００の表示部２１０に予約画面を表示させる。患者は端末装置２００の表示部２１０に表示された予約画面を見ながら入力部２２０を用いて予約情報を入力し、端末装置２００は通信ネットワーク３００を介して予約情報をサーバー１００に送信する。サーバー１００の予約部１１０は、受信した予約情報を予約データベース１１２及び／又は患者データベース１１４に記憶するとともに、予約情報を問診部１２０に送信する。
【００２８】
問診部１２０は、予約情報に基づいて問診票を送信するタイミングを決定するとともに、問診票Ａ〜Ｅの中から所定の問診票を選択する。問診部１２０は、問診票を送信するタイミングになったら、患者の端末装置２００に選択した所定の問診票の問診画面の情報を送信する。患者は端末装置２００の表示部２１０に表示された問診画面を見ながら入力部２２０を用いて問診情報を入力し、端末装置２００は通信ネットワーク３００を介して問診情報をサーバー１００に送信する。サーバー１００の問診部１２０は受信した問診情報を問診データベース１２２に記憶する。
【００２９】
［問診票を送信するタイミングの決定処理及び問診票の選択処理］
図３は、問診部１２０が予約部１１０から予約情報を受信してから、問診票を送信するタイミングを決定し、問診票Ａ〜Ｅの中から所定の問診票を選択する処理を説明するフローチャートである。予約部１１０が予約情報を受信すると、問診部１２０はステップ（以下、Ｓとする）５１０以降の処理を実施する。
【００３０】
Ｓ５１０で問診部１２０は、予約部１１０から予約情報を取得する。Ｓ５１２で問診部１２０は、予約情報に基づいて、患者が予約情報を入力した日（以下、予約入力日という）が、医療機関を受診したい日（以下、受診希望日という）よりもＸ日前以上、例えば６日前以上であるか否かを判断する。Ｓ５１２で問診部１２０は、Ｘ日前以上であると判断した場合、処理をＳ５１４に進め、Ｘ日前以上ではないと判断した場合、処理をＳ５２８に進める。
【００３１】
Ｓ５１４で問診部１２０は、予約情報に基づいて、患者が初診であるか否かを判断する。Ｓ５１４で問診部１２０は、初診であると判断した場合、処理をＳ５１６に進め、初診ではない（再診である）と判断した場合、処理をＳ５２２に進める。Ｓ５１６で問診部１２０は、予約情報に基づいて、症状が軽いか否かを判断する。Ｓ５１６で問診部１２０は、症状が軽いと判断した場合、処理をＳ５１８に進め、症状が軽くない（重い）と判断した場合、処理をＳ５２０に進める。
【００３２】
Ｓ５１８で問診部１２０は、問診票Ａを選択し、問診票Ａを患者に送信するタイミングを受診希望日の前日に決定し、処理をＳ５４２に進める。Ｓ５２０で問診部１２０は、問診票Ｅを選択し、問診票Ｅを患者に送信するタイミングを予約入力日に決定する、すなわち即時とし、処理をＳ５４２に進める。
【００３３】
Ｓ５２２で問診部１２０は、予約情報に基づいて、経過不良や悪化している等に該当するか否かを判断する。Ｓ５２２で問診部１２０は、経過不良や悪化している等に該当すると判断した場合、処理をＳ５２４に進め、経過不良や悪化している等に該当しない（経過良好や変化なし等に該当する）と判断した場合、処理をＳ５２６に進める。Ｓ５２４で問診部１２０は、問診票Ｄを選択し、問診票Ｄを患者に送信するタイミングを予約入力日に決定する、すなわち即時とし、処理をＳ５４２に進める。Ｓ５２６で問診部１２０は、問診票Ｂを選択し、問診票Ｂを患者に送信するタイミングを受診希望日の前日に決定し、処理をＳ５４２に進める。
【００３４】
Ｓ５２８で問診部１２０は、予約情報に基づいて、予約入力日が受診希望日よりもＹ日前、例えば２日〜５日前であるか否かを判断する。Ｓ５２８で問診部１２０は、Ｙ日前であると判断した場合、処理をＳ５３０に進め、Ｙ日前ではない、例えば当日又は１日前（前日）であると判断した場合、処理をＳ５３２に進める。Ｓ５３０で問診部１２０は、予約情報に基づいて、患者が初診であるか否かを判断する。Ｓ５３０で問診部１２０は、初診であると判断した場合、処理をＳ５１８に進め、初診ではないと判断した場合、処理をＳ５２２に進める。
【００３５】
Ｓ５３２で問診部１２０は、予約情報に基づいて、患者が初診であるか否かを判断する。Ｓ５３２で問診部１２０は、初診であると判断した場合、処理をＳ５３４に進め、初診ではないと判断した場合、処理をＳ５３６に進める。Ｓ５３４で問診部１２０は、問診票Ａを選択し、問診票Ａを患者に送信するタイミングを予約入力日に決定する、すなわち即時とし、処理をＳ５４２に進める。
【００３６】
Ｓ５３６で問診部１２０は、予約情報に基づいて、経過不良や悪化している等に該当するか否かを判断する。Ｓ５３６で問診部１２０は、経過不良や悪化している等に該当すると判断した場合、処理をＳ５３８に進め、経過不良や悪化している等に該当しない（経過良好や変化なし等に該当する）と判断した場合、処理をＳ５４０に進める。Ｓ５３８で問診部１２０は、問診票Ｃを選択し、問診票Ｃを患者に送信するタイミングを予約入力日に決定する、すなわち即時とし、処理をＳ５４２に進める。Ｓ５４０で問診部１２０は、問診票Ｂを選択し、問診票Ｂを患者に送信するタイミングを予約入力日に決定する、すなわち即時とし、処理をＳ５４２に進める。Ｓ５４２で問診部１２０は、決定したタイミングとなったら選択した問診票を患者の端末装置２００に送信し、処理を終了する。このように、問診部１２０は、予約情報に基づいて、問診を行うタイミングを決定する決定手段として機能する。
【００３７】
なお、問診部１２０は、患者の端末装置２００に問診票を送信した後、患者の端末装置２００から所定の時間待っても問診情報を受信することができない場合、問診票の入力を促す情報を患者の端末装置２００に送信してもよい。例えば、受診希望日前日までに患者から問診票への入力がなければ、問診部１２０は、受診希望日当日に問診票への入力を促す電子メールを患者の端末装置２００に送信したり、予め患者の端末装置２００に問診画面を再度表示するように設定したりする等してもよい。また、問診部１２０は、上述した問診票の送信タイミングの判断において緊急度が高いと判断した場合（即時と判断した場合）に患者から問診情報を受信することができない場合、予約入力日中に問診票への入力を促す電子メールの送信や問診画面の再度の表示をするようにしてもよい。
【００３８】
［１次問診分類と予約入力日との関係］
図４（ａ）は、眼科について、予約情報、言い換えれば１次問診で得た情報を例えば４つの群に分類した例を示す表である。予約情報に基づいて複数の群に分類したものを、以下、１次問診分類という。問診部１２０は、問診票を送信するタイミングの決定及び問診票の選択のために、多数の症状を例えば４つの群に分類する。例えば、問診部１２０は、眼科の受診を希望する患者が初診で、充血、かゆみ、目やに、ゴロゴロ違和感、腫れ、ドライアイ、花粉症といった症状の場合、初診で軽い症状であることを示すＡ群に分類する。
【００３９】
問診部１２０は、眼科の受診を希望する患者が初診で、何かが飛んで見える、視野が狭くなった、かすんで見えるといった症状の場合、初診で重い症状であることを示すＢ群に分類する。問診部１２０は、眼科の受診を希望する患者が再診で、症状に変化なし、経過良好といった症状の場合、再診で経過良好・変化がないことを示すＣ群に分類する。問診部１２０は、眼科の受診を希望する患者が再診で、症状悪化、経過不良といった症状の場合、再診で経過不良・悪化していることを示すＤ群に分類する。なお、図４（ａ）の分類は一例であり、分類の数や分類の仕方はこれに限定されない。
【００４０】
図４（ｂ）は、予約情報に基づき図４（ａ）で分類した群と、選択する問診票及び問診票を送信するタイミングとの関係を示す表である。図４（ｂ）は、１列目に１次問診分類を示し、２列目に予約入力日が当日〜１日前である場合を示し、３列目に予約入力日が２日〜５日前である場合を示し、４列目に予約入力日が６日前以上である場合を示す。例えば、図２（ａ）に示した患者の場合、初診で何かが飛んで見えるという予約情報に基づき、問診部１２０は、この患者をＢ群に分類する。問診部１２０は、予約情報、具体的には予約入力日に基づいて、問診票Ａ又は問診票Ｅを選択し、選択した問診票の送信タイミングを決定する。
【００４１】
また、問診部１２０は、例えば予約入力日から受診希望日までに数日の余裕がある場合に、複数回、問診票を送信するようにしてもよい。予約入力日から受診希望日までの間に問診票を複数回送信する場合、問診部１２０は、同じ問診票を送信してもよいし、異なる問診票を送信してもよい。例えば、図３のフローチャートにおいて、Ｓ５１８やＳ５２０、Ｓ５２４、Ｓ５２６の処理において、問診部１２０が、予約入力日から受診希望日までの間に送信する問診票の選択と送信のタイミングを複数設定する、すなわち、問診票送付のスケジュールを設定する。問診部１２０は、設定したスケジュールに従い、患者の端末装置２００に設定した問診票を送信する。これにより、複数の問診票の回答を得ることができ、患者の病状の経過を観察することもできる。
【００４２】
以上、本実施形態によれば、問診票への入力のタイミングを決定することができる問診システム、問診方法及び問診プログラムを提供することができる。
【００４３】
以上、本発明の好ましい実施の形態を説明したが、本発明はこれらに限定されるものではなく、その要旨の範囲内で様々な変形や変更が可能である。
【００４４】
例えば、上述した実施形態では、問診部１２０が予約情報に基づいて、予め準備された複数の問診票の中から所定の問診票を選択したが、これに限定されない。例えば、人工知能等で構成される問診部１２０が、予約情報を受信したタイミングで、予約情報に基づいて複数の質問から１つの問診票をその都度作成してもよい。
また、上述した実施形態では、予約情報に基づいて問診のタイミングの決定や問診票の選択を行ったが、これに限定されない。例えば、患者データベース１１４に保存されている電子カルテの情報に基づいて問診のタイミングの決定や問診票の選択をしてもよい。この場合、例えば人工知能等で構成される問診部１２０が、患者データベース１１４及び／又は予約データベース１１２に記憶されている情報から学習した結果に基づき問診票の選択又は作成、問診のタイミングの決定を行ってもよい。
また、問診部１２０は、問診票の結果に基づいて、例えば問診の結果緊急度が高いと判断された場合等に、受診希望日よりも早く来院を促すように、予約部１１０から患者の端末装置２００にその旨通知させるようにしてもよい。
さらに、上述した実施形態では予約部１１０と問診部１２０を分けて説明したが、これに限定されない。予約部１１０が問診部１２０の機能の一部又は全部を行ってもよいし、問診部１２０が予約部１１０の機能の一部又は全部を行ってもよい。
【００４５】
なお、本発明は、以下の趣旨を含む。
（趣旨１）
本発明の問診システムは、
医療機関の受診を予約した患者が有する端末装置に、問診票の画面を表示させて問診を行う問診システムであって、
前記医療機関の受診の予約に関する予約情報を取得する取得手段と、
前記問診票に対する回答である問診情報を取得するために前記問診を行う問診手段と、
前記取得手段により取得した前記予約情報に基づいて、前記問診手段により前記問診を行うタイミングを決定する決定手段と、
を備える。
（趣旨２）
前記予約情報は、前記医療機関の受診を希望する日、受診を希望する診療科、初診又は再診、前記患者の症状を含んでいてもよい。
（趣旨３）
前記決定手段は、前記予約情報に基づいて、前記問診票の内容を決定してもよい。
（趣旨４）
前記決定手段は、前記取得手段により前記予約情報を取得した日と前記医療機関の受診を希望する日とに基づいて、前記問診を行うタイミングを決定してもよい。
（趣旨５）
前記決定手段は、前記予約情報に基づいて、前記問診手段により前記問診を行う回数を決定してもよい。
（趣旨６）
前記決定手段は、前記取得手段により前記予約情報を取得した日と前記医療機関の受診を希望する日とに基づいて、前記問診を行う前記回数を決定してもよい。
（趣旨７）
本発明の問診方法は、
医療機関の受診を予約した患者が有する端末装置に、問診票の画面を表示させて問診を行う問診方法であって、
前記医療機関の受診の予約に関する予約情報を取得する取得工程と、
前記問診票に対する回答である問診情報を取得するために前記問診を行う問診工程と、
前記取得工程において取得した前記予約情報に基づいて、前記問診工程において前記問診を行うタイミングを変更する変更工程と、
を備える。
（趣旨８）
本発明の問診プログラムは、
医療機関の受診を予約した患者が有する端末装置に、問診票の画面を表示させて問診を行う問診プログラムであって、
コンピューターを、
前記医療機関の受診の予約に関する予約情報を取得する取得手段と、
前記問診票に対する回答である問診情報を取得するために前記問診を行う問診手段と、
前記取得手段により取得した前記予約情報に基づいて、前記問診手段により前記問診を行うタイミングを決定する決定手段と、
して機能させる。
【符号の説明】
【００４６】
１          問診システム
１００      サーバー
１１０      予約部
１１２      予約データベース
１１４      患者データベース
１２０      問診部
１２２      問診データベース
２００、２００ａ、２００ｂ      端末装置
２１０      表示部
２２０      入力部
３００      通信ネットワーク
４００、４００ａ、４００ｂ      端末装置
【要約】
【課題】問診票への入力のタイミングを決定することができる問診システム、問診方法及び問診プログラムを提供すること。
【解決手段】医療機関の受診を予約した患者が有する端末装置に、問診票の画面を表示させて問診を行う問診システムであって、医療機関の受診を予約する予約情報を取得する予約部と、問診票に対する回答である問診情報を取得するために問診を行い、予約部により取得した予約情報（１次問診分類）に基づいて、問診を行うタイミングを決定する問診部と、を備える。
【選択図】図４【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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