(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
エレベータを利用する者が前記エレベータを利用するマナーである利用マナーとして検出された検出マナーを指標化したマナー指標を算出するマナー指標化部と、
前記エレベータを保守することに要する料金の少なくとも一部であって、前記利用マナーに応じて変動する料金である変動料金を算出する際に用いられる情報を示す電子データである変動料金用データを取得し、かつ、前記マナー指標と、前記変動料金用データとを用いることによって、前記検出マナーに対応する変動料金を算出する変動料金算出部と、
前記エレベータを撮影した映像であって、前記利用マナーに対応する情報を含む映像であるマナー映像を含む映像データを取得し、かつ、前記利用マナーの特徴であって、前記映像データが示す特徴である映像特徴を示す特徴量である映像特徴量を、前記映像データを用いることによって算出する映像解析部と、
前記エレベータの運行状況であって、前記利用マナーに対応する情報を含む運行状況であるマナー状況を含む電子データである運行データを取得し、かつ、前記利用マナーの特徴であって、前記運行データが示す特徴である運行特徴を示す特徴量である運行特徴量を、前記運行データを用いることによって算出する運行解析部と
を備え、
前記マナー指標化部は、前記映像特徴量を用いることによって前記映像特徴量に対応する利用マナーを映像検出マナーとして検出し、前記運行特徴量を用いることによって前記運行特徴量に対応する利用マナーを運行検出マナーとして検出し、前記映像検出マナーと、前記運行検出マナーとが対応しているか否かを判定し、かつ、前記映像検出マナーと、前記運行検出マナーとが対応している場合に、前記映像検出マナーを前記検出マナーとして検出し、
前記利用マナーは、前記エレベータを利用する者が前記エレベータを利用することに関連する行動を示す料金算出装置。
【請求項２】
前記マナー指標化部は、前記マナー指標として前記検出マナーの発生回数を求める請求項１に記載の料金算出装置。
【請求項３】
前記エレベータの性質に応じて定まる料金である基準料金を示す基準料金データを取得する基準料金取得部と、
前記エレベータを保守することに要する料金である保守料金として、前記変動料金と、前記基準料金との和を算出する保守料金算出部と
を備える請求項１又は２に記載の料金算出装置。
【請求項４】
前記マナー指標化部は、前記検出マナーが前記変動料金に対して与える影響の度合いを料金影響度として求め、かつ、前記料金影響度を用いることによって前記マナー指標を算出する請求項１から３のいずれか１項に記載の料金算出装置。
【請求項５】
前記検出マナーに対応する前記エレベータの保守費用を用いることによって前記検出マナーに対応する変動料金用データを算出する変動料金更新部を備える請求項１から４のいずれか１項に記載の料金算出装置。
【請求項６】
前記利用マナーは、前記エレベータの運行中における前記エレベータを利用する者の行動を示す請求項１から５のいずれか１項に記載の料金算出装置。
【請求項７】
前記運行データは、前記エレベータに設置されたセンサが取得した前記エレベータを利用する者の行動を示す情報を含む請求項１から６のいずれか１項に記載の料金算出装置。
【請求項８】
マナー指標化部が、エレベータを利用する者が前記エレベータを利用するマナーである利用マナーとして検出された検出マナーを指標化したマナー指標を算出し、
変動料金算出部が、前記エレベータを保守することに要する料金の少なくとも一部であって、前記利用マナーに応じて変動する料金である変動料金を算出する際に用いられる情報を示す電子データである変動料金用データを取得し、かつ、前記マナー指標と、前記変動料金用データとを用いることによって、前記検出マナーに対応する変動料金を算出し、
映像解析部が、前記エレベータを撮影した映像であって、前記利用マナーに対応する情報を含む映像であるマナー映像を含む映像データを取得し、かつ、前記利用マナーの特徴であって、前記映像データが示す特徴である映像特徴を示す特徴量である映像特徴量を、前記映像データを用いることによって算出し、
運行解析部が、前記エレベータの運行状況であって、前記利用マナーに対応する情報を含む運行状況であるマナー状況を含む電子データである運行データを取得し、かつ、前記利用マナーの特徴であって、前記運行データが示す特徴である運行特徴を示す特徴量である運行特徴量を、前記運行データを用いることによって算出し、
前記マナー指標化部は、前記映像特徴量を用いることによって前記映像特徴量に対応する利用マナーを映像検出マナーとして検出し、前記運行特徴量を用いることによって前記運行特徴量に対応する利用マナーを運行検出マナーとして検出し、前記映像検出マナーと、前記運行検出マナーとが対応しているか否かを判定し、かつ、前記映像検出マナーと、前記運行検出マナーとが対応している場合に、前記映像検出マナーを前記検出マナーとして検出し、
前記利用マナーは、前記エレベータを利用する者が前記エレベータを利用することに関連する行動を示す料金算出方法。
【請求項９】
コンピュータに、
エレベータを利用する者が前記エレベータを利用するマナーである利用マナーとして検出された検出マナーを指標化したマナー指標を算出させ、
前記エレベータを保守することに要する料金の少なくとも一部であって、前記利用マナーに応じて変動する料金である変動料金を算出する際に用いられる情報を示す電子データである変動料金用データを取得させ、かつ、前記マナー指標と、前記変動料金用データとを用いることによって、前記検出マナーに対応する変動料金を算出させ、
前記エレベータを撮影した映像であって、前記利用マナーに対応する情報を含む映像であるマナー映像を含む映像データを取得させ、かつ、前記利用マナーの特徴であって、前記映像データが示す特徴である映像特徴を示す特徴量である映像特徴量を、前記映像データを用いることによって算出させ、
前記エレベータの運行状況であって、前記利用マナーに対応する情報を含む運行状況であるマナー状況を含む電子データである運行データを取得させ、かつ、前記利用マナーの特徴であって、前記運行データが示す特徴である運行特徴を示す特徴量である運行特徴量を、前記運行データを用いることによって算出させ、
前記映像特徴量を用いることによって前記映像特徴量に対応する利用マナーを映像検出マナーとして検出させ、前記運行特徴量を用いることによって前記運行特徴量に対応する利用マナーを運行検出マナーとして検出させ、前記映像検出マナーと、前記運行検出マナーとが対応しているか否かを判定させ、かつ、前記映像検出マナーと、前記運行検出マナーとが対応している場合に、前記映像検出マナーを前記検出マナーとして検出させ、
前記利用マナーは、前記エレベータを利用する者が前記エレベータを利用することに関連する行動を示す料金算出プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は、料金算出装置、料金算出方法、及び、料金算出プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
エレベータの利用状況を考慮してエレベータの保守料金を算出する技術がある。特許文献１は、エレベータの運行頻度に関する情報と、エレベータの利用者のニーズとに応じて保守料金を算出する技術を開示している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特許第４０４５０７４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
エレベータの利用者の利用マナーに応じて、エレベータを保守することに要する費用は変動する。そのため、利用マナーを考慮して保守料金を算出することが望ましい。しかしながら、特許文献１の技術は、利用マナーを考慮せずに保守料金を算出する。【０００５】
本開示は、エレベータの利用者の利用マナーに応じた保守料金を算出することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本開示に係る料金算出装置は、
エレベータを利用する者が前記エレベータを利用するマナーである利用マナーとして検出された検出マナーを指標化したマナー指標を算出するマナー指標化部と、
前記エレベータを保守することに要する料金の少なくとも一部であって、前記利用マナーに応じて変動する料金である変動料金を算出する際に用いられる情報を示す電子データである変動料金用データを取得し、かつ、前記マナー指標と、前記変動料金用データとを用いることによって、前記検出マナーに対応する変動料金を算出する変動料金算出部と
を備える。
【発明の効果】
【０００７】
本開示によれば、マナー指標化部が利用マナーに対応するマナー指標を算出し、変動料金算出部がマナー指標を用いて変動料金を算出する。変動料金は、保守料金を算出することに用いられても良い。
従って、本開示によれば、料金算出装置は、利用者のマナーに応じて保守料金を算出することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】実施の形態１に係る料金算出システム９０の構成例。
【図２】実施の形態１に係る変動料金用データの例。
【図３】実施の形態１に係る料金算出装置１００がマナー指標を算出することを説明する表。
【図４】実施の形態１に係る料金算出装置１００の動作を示すフローチャート。
【図５】料金算出装置１００動作を説明する図。
【図６】実施の形態１の変形例に係る料金算出装置１００の構成例。
【図７】実施の形態１の変形例に係る料金算出装置１００のハードウェア構成例。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
実施の形態の説明及び図面において、同じ要素及び対応する要素には同じ符号を付している。同じ符号が付された要素の説明は、適宜に省略又は簡略化する。図中の矢印はデータの流れ又は処理の流れを主に示している。
【００１０】
実施の形態１．
以下、本実施の形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１１】
＊＊＊構成の説明＊＊＊
図１は、本実施の形態に係る料金算出システム９０の構成例を示している。料金算出システム９０は、本図に示すように、料金算出装置１００と、映像ＤＢ（Ｄａｔａｂａｓｅ）２１０と、運行ＤＢ２２０と、基準料金ＤＢ２３０と、変動料金用ＤＢ２４０とを備える。
映像ＤＢ２１０と、運行ＤＢ２２０と、基準料金ＤＢ２３０と、変動料金用ＤＢ２４０とは、それぞれ、ネットワーク９１を介して料金算出装置１００と接続している。
料金算出システム９０の各要素は、適宜一体的に構成されていても良く、適宜分離して構成されていても良い。
【００１２】
ネットワーク９１は、通信網である。ネットワーク９１は、具体例として、インターネットである。
【００１３】
映像ＤＢ２１０は、映像データを格納している。映像データは、エレベータ映像と、エレベータ映像を撮影した日時の情報とを結びつけた電子データである。エレベータは、昇降機と呼ばれることもある。エレベータ映像は、エレベータを撮影した映像である。エレベータ映像は、具体例として、かご内又はエレベータホールに設置されている監視カメラの映像、並びに、これらの映像の組み合わせである。かごは、特に断りがない限り、エレベータのかごを指す。エレベータ映像は、動画であっても良く、１フレーム以上の静止画であっても良い。
【００１４】
運行ＤＢ２２０は、運行データを格納している。運行データは、運行情報と、運行情報を取得した日時の情報とを結びつけた電子データである。運行情報は、エレベータの運行状況を示す。運行情報は、具体例として、上昇中と、下降中と、停止中とのいずれであるかを示す情報、ドア開閉時のトルクを示す情報、上昇中又は下降中のかご内の秤値を示す情報、ボタンの操作履歴を示す情報、ボタン押下時の圧力を示す情報、又はこれらの少なくとも２つを組み合わせた情報である。
運行情報は、具体例として、エレベータに設置されたセンサが取得した情報、エレベータを制御するコンピュータの制御指令である。
【００１５】
基準料金ＤＢ２３０は、基準料金データを格納している。基準料金データは、基準料金を示す。基準料金は、保守料金の少なくとも一部であり、かつ、保守料金の標準的な料金である。基準料金は、エレベータの性質に応じて定まる料金である。保守料金は、エレベータを保守することに要する料金である。保守料金は、典型的には、エレベータの所有者等が保守会社等に支払う料金である。保守会社は、エレベータを保守又は管理する会社である。利用マナーが標準的である場合、保守料金は基準料金であっても良い。
基準料金ＤＢ２３０は、エレベータの性質ごとに基準料金を格納していても良い。エレベータの性質は、エレベータの特徴を示す情報である。エレベータの性質は、具体例として、エレベータの型番と、かごのサイズと、エレベータのケーブルの長さと、エレベータの設置年月日と、エレベータが設置されている建物の情報とを含む。基準料金は、エレベータの使用年数又は使用回数等、エレベータの使用状況に応じて変動しても良い。
【００１６】
利用マナーは、エレベータ利用者がエレベータを利用するマナーである。利用マナーは、エレベータ利用者がエレベータを利用することに関連する行動である。エレベータ利用者は、エレベータを利用する者である。エレベータ利用者は、エレベータに乗る者と、エレベータを管理する者とを含んでも良く、また、ロボット又は動物等、人以外を含んでも良い。
利用マナーは、具体例として、かご内に滞在しているときの過ごし方と、エレベータを操作するボタンの押し方とを含む。利用マナーは、かご又はエレベータホールを清掃すること等、エレベータの運行中におけるエレベータ利用者の行動以外の行動を含んでも良い。
【００１７】
保守会社等は、料金算出装置１００を用いて保守料金を算出し、エレベータの所有者等に保守料金を請求する。保守会社は、エレベータを保守する契約を更新する度に保守料金を変更しても良く、また、契約期間中において、利用マナーに応じて一定期間ごとに保守料金を変動させても良い。
【００１８】
変動料金用ＤＢ２４０は、変動料金用データを格納している。変動料金用データは、変動料金を算出する際に用いられる情報を示す電子データである。変動料金は、保守料金の一部であり、かつ、利用マナーに応じて変動する料金である。変動料金は、０であっても良く、また、負の値であっても良い。典型的には、悪い利用マナーの頻度が高い場合において変動料金は高くなり、良い利用マナーの頻度が高い場合において変動料金は安くなる。
悪い利用マナーは、具体例として、かご又はエレベータホールを清掃する頻度が低いこと、エレベータのドアが開閉しにくくなるようエレベータのドアの隙間にエレベータ利用者が物を挟むこと、エレベータ利用者がかごを揺らすこと、又は、エレベータ利用者がエレベータに設置されているボタンを力強く押下することである。料金算出装置１００は、エレベータを設置した時におけるかごの画像と、その後のかごの画像との間に差分が一定以上である場合に、かごが汚れていると判定しても良い。
料金算出装置１００は、保守料金に影響を及ぼす利用マナーを分析する。
基準料金と、変動料金とは、エレベータの性質に依存するものであっても良い。
【００１９】
図２は、変動料金用データの例を示している。本図を参照して、変動料金用データを説明する。本図は、変動料金算出部１６０が用いるデータを算出することに用いられるデータを含む。変動料金用データは、複数のエレベータから取得した情報を集計して生成したものであっても良い。
変動料金用データは、エレベータの仕様等の属性に応じたグループそれぞれに対応するものであっても良い。このとき、具体例として、変動料金用データは、エレベータをグループ分けした上でグループごとに算出される。エレベータの仕様は、具体例として、エレベータの機種又はエレベータのドアの型式である。
【００２０】
「マナー指標に関する情報」欄は、マナー指標それぞれに対応する事象の発生状況を示す。
「項目名」欄は、マナー指標に対応する項目の名称を示す。「突発振動発生回数」は、通常の運行時には発生しない振動が発生した回数である。「ドア衝突発生回数」は、エレベータのドアに物体等が衝突した回数である。「かご内汚れ度合い」は、かご内の汚れを示す指標である。
「累積値」欄は、「項目名」欄に示されている事項を累積した値を示す。ある事象の発生回数が「項目名」欄に示されている場合、累積値は総発生回数である。「項目名」欄にかご内汚れ度合いが示されている場合、累積値は、具体例として、かご内の汚れ度合が一定以上である日数を累積した値である。
【００２１】
「突発故障に関する情報」欄は、突発故障に対応する保守コストの内訳等を示す情報である。突発故障は、エレベータが突発的に故障すること等、保守会社等がエレベータに対して定期的なメンテナンス以外の対応をする必要がある事象である。突発故障は、利用マナーに起因するもののみ挙げられていれば良い。
本表において、「突発故障に関する情報」欄には、「総保守料金」と、突発故障の内訳を示す情報とが記載されている。
【００２２】
「マナー指標１単位当たりの保守コスト」欄は、マナー指標１単位当たりの保守に要したコストを示す。即ち、本欄に記載されている数値は、「累積値」欄の値を「総保守料金」欄の値で割ったものである。１単位は、１度発生することを示しても良く、かご内の汚れ度合いが一定以上である日が１日であることを示しても良い。
【００２３】
「基準値」欄は、基準となるマナー指標の値を示す。具体例として、あるエレベータに対応するあるマナー指標が「基準値」欄に示される値である場合に変動料金は０となる。当該マナー指標が「基準値」欄に示される値よりも大きい場合に変動料金は正の値となる。当該マナー指標が「基準値」欄に示される値よりも小さい場合に変動料金は負の値となる。変動料金は、一定の範囲内において適宜定められる値であっても良い。
【００２４】
変動料金算出部１６０は、具体例として、「マナー指標１単位当たりの保守コスト」欄と、「基準値」欄との値を用いて変動料金を算出する。
あるマナー指標に対応する変動料金は、具体例として、「マナー指標１単位当たりの保守コスト」に示される値と、当該マナー指標から「基準値」欄に示される値を引いた値とを掛けた値である。
【００２５】
料金算出装置１００は、コンピュータから成る。料金算出装置１００は、複数のコンピュータから成っても良い。
【００２６】
料金算出装置１００は、本図に示すように、プロセッサ１１と、メモリ１２と、補助記憶装置１３と、入力ＩＦ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）１４と、出力ＩＦ１５と、通信装置１６等のハードウェアを備えるコンピュータである。これらのハードウェアは、信号線１９を介して互いに接続されている。
【００２７】
プロセッサ１１は、演算処理を行うＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）であり、かつ、コンピュータが備えるハードウェアを制御する。プロセッサ１１は、具体例として、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、ＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｓｉｇｎａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、又はＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）である。
料金算出装置１００は、プロセッサ１１を代替する複数のプロセッサを備えても良い。複数のプロセッサは、プロセッサ１１の役割を分担する。
【００２８】
メモリ１２は、典型的には、揮発性の記憶装置である。メモリ１２は、主記憶装置又はメインメモリとも呼ばれる。メモリ１２は、具体例として、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）である。メモリ１２に記憶されたデータは、必要に応じて補助記憶装置１３に保存される。データは、特に断りがない限り、電子データを指す。
【００２９】
補助記憶装置１３は、典型的には、不揮発性の記憶装置である。補助記憶装置１３は、具体例として、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）、又はフラッシュメモリである。補助記憶装置１３に記憶されたデータは、必要に応じてメモリ１２にロードされる。
メモリ１２と、補助記憶装置１３とは、一体的に構成されていても良い。
【００３０】
入力ＩＦ１４は、入力装置が接続されるポートである。入力ＩＦ１４は、具体例として、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｂｕｓ）端子である。装置利用者は、入力装置を用いて料金算出装置１００に情報を入力しても良い。装置利用者は、料金算出装置１００を利用する者である。入力装置は、具体例として、キーボード及びマウスである。
【００３１】
出力ＩＦ１５は、出力装置が接続されるポートである。ＵＳＢ端子又はＨＤＭＩ（登録商標、Ｈｉｇｈ−Ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ  Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）端子である。出力装置は、料金算出装置１００から受け取った情報を出力する。出力装置は、具体例として、ＬＣＤ（ｌｉｑｕｉｄ  ｃｒｙｓｔａｌ  ｄｉｓｐｌａｙ）である。
【００３２】
通信装置１６は、レシーバ及びトランスミッタである。通信装置１６は、具体例として、通信チップ又はＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃａｒｄ）である。
【００３３】
料金算出装置１００の各部は、入力ＩＦ１４、出力ＩＦ１５、及び通信装置１６を適宜利用しても良い。
【００３４】
補助記憶装置１３は、料金算出プログラムを記憶している。料金算出プログラムは、料金算出装置１００が備える各部の機能をコンピュータに実現させるプログラムである。料金算出プログラムは、複数のファイルから成っても良い。料金算出プログラムは、メモリ１２にロードされて、プロセッサ１１によって実行される。料金算出装置１００が備える各部の機能は、ソフトウェアにより実現される。
【００３５】
料金算出プログラムを実行する際に用いられるデータと、料金算出プログラムを実行することによって得られるデータと等は、記憶装置に適宜記憶される。料金算出装置１００の各部は、適宜記憶装置を利用する。記憶装置は、具体例として、メモリ１２と、補助記憶装置１３と、プロセッサ１１内のレジスタと、プロセッサ１１内のキャッシュメモリとの少なくとも１つから成る。なお、データと、情報とは、同等の意味を有することもある。記憶装置は、コンピュータと独立したものであっても良い。
メモリ１２の機能と、補助記憶装置１３の機能とのそれぞれは、他の記憶装置によって実現されても良い。
【００３６】
料金算出プログラムは、コンピュータが読み取り可能な不揮発性の記録媒体に記録されていても良い。不揮発性の記録媒体は、具体例として、光ディスク又はフラッシュメモリである。料金算出プログラムは、プログラムプロダクトとして提供されても良い。
【００３７】
料金算出装置１００は、図１に示すように、機能構成要素として、エレベータ情報取得部１１０と、映像解析部１２０と、運行解析部１３０と、マナー指標化部１４０と、基準料金取得部１５０と、変動料金算出部１６０と、保守料金算出部１７０と、保守料金出力部１８０とを備える。
【００３８】
エレベータ情報取得部１１０は、エレベータ情報を取得する。エレベータ情報は、エレベータの性質を示す情報である。
エレベータ情報取得部１１０は、エレベータからエレベータ情報を取得しても良く、また、記憶装置が記憶しているエレベータ情報を用いても良い。
【００３９】
映像解析部１２０は、映像ＤＢ２１０から映像データを取得し、かつ、取得した映像データを用いることによって映像特徴量を算出する。映像特徴量は、映像データの特徴を示す特徴量である。映像特徴量は、映像特徴を示しても良い。映像特徴は、利用マナーの特徴であり、かつ、映像データが示す特徴である。映像データがマナー映像を含む場合、映像特徴量は、映像データに示されている利用マナーの特徴を示す。マナー映像は、エレベータを撮影した映像であり、かつ、利用マナーに対応する情報を含む映像である。映像解析部１２０は、ある時間帯において取得された映像データをまとめて解析しても良い。時間帯は、ある時刻であっても良い。
映像解析部１２０は、具体例として、機械学習の手法を用いて映像を解析することにより映像特徴量を算出する。映像解析部１２０は、映像データと、利用マナーの分類とを用いることによって生成された学習済みモデルを用いて映像を解析しても良い。映像解析部１２０は、エレベータ情報に応じて使用する学習済みモデルを変更しても良い。映像解析部１２０は、エレベータ情報を用いて映像データを加工しても良い。
【００４０】
運行解析部１３０は、運行ＤＢ２２０から運行データを取得し、かつ、取得した運行データを用いることによって運行特徴量を算出する。運行特徴量は、運行データの特徴を示す特徴量である。運行特徴量は、運行特徴を示しても良い。運行特徴は、利用マナーの特徴であり、かつ、運行データが示す特徴である。運行データがマナー状況を含む場合、運行特徴量は、運行データに示されている利用マナーの特徴を示す。マナー状況は、エレベータの運行状況であり、かつ、利用マナーに対応する情報を含む運行状況である。運行解析部１３０は、ある時間帯において取得された運行データをまとめて解析しても良い。
運行解析部１３０は、運行データと、利用マナーの分類とを用いることによって生成された学習済みモデルを用いて運行データを解析しても良い。運行解析部１３０は、エレベータ情報に応じて使用する学習済みモデルを変更しても良い。運行解析部１３０は、エレベータ情報を用いて運行データを加工しても良い。
【００４１】
マナー指標化部１４０は、映像特徴量に示されているマナー特徴である映像マナー特徴と、運行特徴量に示されているマナー特徴である運行マナー特徴とを算出する。マナー特徴は、ある時間帯における利用マナーの特徴である。マナー特徴は、特徴量であっても良く、また、利用マナーの種類等、利用マナーを示す情報であっても良い。
マナー指標化部１４０は、映像特徴量にマナー特徴が示されていない場合に、映像特徴量に対応するマナー特徴を求めない。マナー指標化部１４０は、運行特徴量にマナー特徴が示されていない場合に、運行特徴量に対応するマナー特徴を求めない。
マナー指標化部１４０は、映像特徴量と、運行特徴量との双方に同じマナー特徴が示されているか否かを判定し、かつ、双方に同じマナー特徴が示されている場合に、当該マナー特徴に対応するマナー指標を算出する。マナー指標は、利用マナーに対応する値である。マナー指標は、ベクトル形式の値であっても良い。
マナー指標化部１４０は、映像特徴量を用いることによって映像特徴量に対応する利用マナーを検出マナーとして検出しても良い。マナー指標化部１４０は、運行特徴量を用いることによって運行特徴量に対応する利用マナーを検出マナーとして検出しても良い。マナー指標化部１４０は、マナー指標として検出マナーの発生回数を求めても良い。マナー指標化部１４０は、映像特徴量に対応する利用マナーを映像検出マナーとして検出しても良い。マナー指標化部１４０は、運行特徴量に対応する利用マナーを運行検出マナーとして検出しても良い。
【００４２】
図３は、料金算出装置１００がマナー指標を算出することを説明する表である。本図を参照して、料金算出装置１００がマナー指標を算出することについて説明する。
「項目名」欄は、図２中の「項目名」欄と同じである。
「検出映像」欄は、マナー指標化部１４０が検出する検出する映像を示す。
「検出運行状況」欄は、マナー指標化部１４０が検出する運行状況を示す。「検出映像」欄と、「検出運行状況」欄とのいずれか一方が空欄であっても良い。
「算出方法」欄は、マナー指標化部１４０がマナー指標を算出する方法を示す。
「保守費用との関係」欄は、利用マナーと保守費用との関係を示す。
【００４３】
基準料金取得部１５０は、エレベータ情報に対応する基準料金データを基準料金ＤＢ２３０から取得する。
【００４４】
変動料金算出部１６０は、エレベータ情報に対応する変動料金用データを変動料金用ＤＢ２４０から取得し、かつ、マナー指標と、変動料金用データとを用いることによってマナー指標に対応する変動料金を算出する。
変動料金算出部１６０は、エレベータの運行回数又は総走行距離等、利用マナー以外の事象等を考慮して変動料金を算出しても良い。
【００４５】
保守料金算出部１７０は、基準料金と、変動料金とを用いて、保守料金を算出する。保守料金算出部１７０は、具体例として、変動料金と、基準料金との和を保守料金として算出する。
【００４６】
保守料金出力部１８０は、保守料金を装置利用者に提示する。
保守料金出力部１８０は、具体例として、出力装置に保守料金を出力する。出力装置は、保守料金を表示する。
【００４７】
＊＊＊動作の説明＊＊＊
料金算出装置１００の動作手順は、料金算出方法に相当する。また、料金算出装置１００の動作を実現するプログラムは、料金算出プログラムに相当する。
【００４８】
図４は、料金算出装置１００の動作を示すフローチャートである。本フローチャートを参照して、料金算出装置１００の動作を説明する。
料金算出装置１００は、運行データに異常が生じたことを契機として本フローチャートに示す動作を実行しても良い。
【００４９】
（ステップＳ１０１：エレベータ情報取得処理）
エレベータ情報取得部１１０は、エレベータ情報を取得する。以下、本フローチャートの説明において、エレベータ情報は、本ステップにおいてエレベータ情報取得部１１０が取得したものを指す。
【００５０】
（ステップＳ１０２：映像特徴量算出処理）
映像解析部１２０は、映像ＤＢ２１０から映像データを取得し、取得した映像データを用いて映像特徴量を算出する。映像解析部１２０は、映像特徴量と、取得した映像データに示される映像が撮影された時間とを紐づける。
以下、本フローチャートの説明において、映像特徴量は、本ステップにおいて映像解析部１２０が算出したものを指す。
【００５１】
（ステップＳ１０３：運行特徴量算出処理）
運行解析部１３０は、運行ＤＢ２２０から運行データを取得し、かつ、取得した運行データを用いて運行特徴量を算出する。運行解析部１３０は、運行特徴量と、取得した運行データが取得された時間帯とを紐づける。
以下、本フローチャートの説明において、運行特徴量は、本ステップにおいて運行解析部１３０が算出したものを指す。
【００５２】
（ステップＳ１０４：マナー特徴判定処理）
マナー指標化部１４０は、映像特徴量を用いることによって映像マナー特徴を求め、かつ、運行特徴量を用いることによって運行マナー特徴を求める。
マナー指標化部１４０が映像マナー特徴と運行マナー特徴とを求めた場合、マナー指標化部１４０は、映像マナー特徴と、運行マナー特徴とが対応しているか否かを判定する。
マナー指標化部１４０は、具体例として、映像特徴量と、運行特徴量とが共に一定の範囲内に収まっている場合、又は、映像特徴量と、運行特徴量とに対応関係がある場合に映像マナー特徴と、運行マナー特徴とが対応していると判定する。
映像マナー特徴と、運行マナー特徴とが対応している場合、マナー指標化部１４０は、映像特徴量に対応する利用マナーを検出マナーとして検出し、検出マナーに対応するマナー指標を算出する。即ち、マナー指標化部１４０は、利用マナーとして検出された検出マナーを指標化したマナー指標を算出する。当該マナー指標は、運行マナー特徴にも対応している。以下、本フローチャートの説明において、検出マナーは、本ステップにおいてマナー指標化部１４０が算出したものを指す。
映像マナー特徴と、運行マナー特徴とが対応している場合、料金算出装置１００は、ステップＳ１０５に進む。それ以外の場合、料金算出装置１００は、本フローチャートの処理を終了する。マナー指標化部１４０が映像マナー特徴と運行マナー特徴との少なくとも一方を求めることができなかった場合、料金算出装置１００は、本フローチャートの処理を終了する。
【００５３】
図５は、本ステップの処理を説明する図である。本図を参照して、本ステップの具体例を説明する。
監視カメラは、１人のエレベータ利用者がエレベータの走行中にかご内で飛び跳ねることにより、かごを揺らす映像が撮影した。一方、エレベータに設置されたセンサは、異常な振動の変化を検知している。異常な振動は、グラフに示されている。
マナー指標化部１４０は、具体例として、映像マナー特徴はエレベータ利用者がかごを揺らしたことを示すものであり、運行マナー特徴はかごが揺れたことを示すものである。当該映像マナー特徴に対応する事象が発生した時間帯と、当該運行マナー特徴に対応する事象が発生した時間帯とは、同じであるものとする。このとき、映像マナー特徴と、運行マナー特徴とは対応している。そのため、マナー指標化部１４０は、当該映像マナー特徴に対応する利用マナーを検出マナーとして検出し、かつ、検出マナーに対応するマナー指標を算出する。
【００５４】
（ステップＳ１０５：マナー指標算出処理）
マナー指標化部１４０は、マナー特徴に対応するマナー指標を算出する。以下、本フローチャートの説明において、マナー指標は、マナー指標化部１４０は、本ステップにおいて算出したものを指す。
【００５５】
（ステップＳ１０６：変動料金算出処理）
変動料金算出部１６０は、エレベータ情報に対応する変動料金を含む変動料金用データを変動料金用ＤＢ２４０から取得する。変動料金算出部１６０は、マナー指標と、変動料金用データとを用いることによって、検出マナーに対応する変動料金を算出する。以下、本フローチャートの説明において、変動料金は、本ステップにおいて変動料金算出部１６０が算出したものを指す。
【００５６】
（ステップＳ１０７：基準料金取得処理）
基準料金取得部１５０は、エレベータ情報に対応する基準料金を含むデータを基準料金ＤＢ２３０から取得する。以下、本フローチャートの説明において、基準料金は、本ステップにおいて基準料金取得部１５０が取得した基準料金データに含まれるものを指す。
【００５７】
（ステップＳ１０８：保守料金算出処理）
保守料金算出部１７０は、保守料金として、変動料金と、基準料金との和を算出する。
【００５８】
（ステップＳ１０９：保守料金出力処理）
保守料金出力部１８０は、保守料金を出力装置に出力する。
【００５９】
＊＊＊実施の形態１の効果の説明＊＊＊
以上のように、本実施の形態によれば、料金算出装置１００は、エレベータ利用者の利用マナーを考慮して保守料金を算出することができる。
そのため、本実施の形態によれば、エレベータの保守会社等は、エレベータの保守契約を更新する際等に、利用マナーに応じた料金を提示することができる。また、料金算出装置１００を用いることによって、エレベータの管理者等は、利用マナーを改善することをエレベータ利用者に促すことができる。
【００６０】
稼働情報から推定できる摩耗又は経年劣化によってエレベータが故障することも多いが、悪い利用マナーによってエレベータが故障することも多い。稼働情報は、具体例として、走行回数又は時間である。エレベータのフルメンテナンス契約において、利用マナーに起因する突発故障が発生した場合であっても、突発故障に対応する追加料金を請求しないことが多い。しかしながら、料金算出装置１００を用いることにより、突発故障と関連する利用マナーに応じて、保守料金を割り引くことができるので、保守会社等は、価格競争力を向上させることができる。
【００６１】
＊＊＊他の構成＊＊＊
＜変形例１＞
料金算出装置１００は、１つの建物にエレベータが複数基設置されている場合等において、複数のエレベータそれぞれの保守料金の平均値をエレベータ１基の保守料金としても良い。
【００６２】
＜変形例２＞
マナー指標化部１４０は、マナー特徴ＤＢを参照することによってマナー特徴を求めても良い。マナー特徴ＤＢは、具体例として、利用マナーに関する特徴量と、利用マナーを示す情報とを対応させたデータを格納している。
【００６３】
＜変形例３＞
マナー指標化部１４０は、映像特徴量と、運行特徴量とのいずれか一方のみを用いて検出マナーを検出しても良い。
本変形例において、料金算出装置１００は、映像解析部１２０と、運行解析部１３０とのいずれか一方のみを備えなくても良い。
【００６４】
＜変形例４＞
料金算出装置１００は、変動料金が増加することにつながる利用マナーを検知した場合に、エレベータ利用者に対して警告しても良い。
【００６５】
＜変形例５＞
マナー指標化部１４０は、検出マナーが変動料金に対して与える影響の度合いを料金影響度として求め、かつ、料金影響度を用いることによってマナー指標を算出しても良い。
具体例として、マナー指標化部１４０は、体重が４０ｋｇの人がエレベータ内で飛び跳ねている場合に料金影響度を１とし、体重が１２０ｋｇの人がエレベータ内で飛び跳ねている場合に料金影響度を３とする。マナー指標化部１４０は、これらの料金影響度を用いることによって、それぞれの場合に対応する変動料金の間に３倍の差をつける。エレベータ利用者の体重は、エレベータ内のセンサを用いることにより把握される。
【００６６】
＜変形例６＞
マナー指標化部１４０は、複数のマナー特徴、又は、複数種類のマナー特徴を求めても良い。具体例として、エレベータ内の一人のエレベータ利用者が飛び跳ねており、かつ、他の一人のエレベータ利用者がボタンを強打している場合に、マナー指標化部１４０は、２種類のマナー特徴を求める。また、別の具体例として、２人のエレベータ利用者がかご内で飛び跳ねている場合に、マナー指標化部１４０は、１種類のマナー特徴を複数求めても良い。
【００６７】
＜変形例７＞
料金算出装置１００は、変動料金用ＤＢ２４０を更新しても良い。本変形例において、料金算出装置１００は、変動料金更新部１９０を備える。図６は、本変形例に係る料金算出装置１００の構成例を示している。
変動料金更新部１９０は、検出マナーに対応するエレベータの保守費用を用いることによって検出マナーに対応する変動料金用データを算出し、かつ、算出した変動料金用データを用いて変動料金用ＤＢ２４０が格納している変動料金用データを更新する。
【００６８】
＜変形例８＞
図７は、本変形例に係る料金算出装置１００のハードウェア構成例を示している。
料金算出装置１００は、本図に示すように、プロセッサ１１とメモリ１２と補助記憶装置１３との少なくとも１つに代えて、処理回路１８を備える。
処理回路１８は、料金算出装置１００が備える各部の少なくとも一部を実現するハードウェアである。
処理回路１８は、専用のハードウェアであっても良く、また、メモリ１２に格納されるプログラムを実行するプロセッサであっても良い。
【００６９】
処理回路１８が専用のハードウェアである場合、処理回路１８は、具体例として、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ＡＳＩＣ（ＡＳＩＣはＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ）又はこれらの組み合わせである。
料金算出装置１００は、処理回路１８を代替する複数の処理回路を備えても良い。複数の処理回路は、処理回路１８の役割を分担する。
【００７０】
料金算出装置１００において、一部の機能が専用のハードウェアによって実現されて、残りの機能がソフトウェア又はファームウェアによって実現されても良い。
【００７１】
処理回路１８は、具体例として、ハードウェア、ソフトウェア、ファームウェア、又はこれらの組み合わせにより実現される。
プロセッサ１１とメモリ１２と補助記憶装置１３と処理回路１８とを、総称して「プロセッシングサーキットリー」という。つまり、料金算出装置１００の各機能構成要素の機能は、プロセッシングサーキットリーにより実現される。
＊＊＊他の実施の形態＊＊＊
実施の形態１について説明したが、本実施の形態のうち、複数の部分を組み合わせて実施しても構わない。あるいは、本実施の形態を部分的に実施しても構わない。その他、本実施の形態は、必要に応じて種々の変更がなされても構わず、全体としてあるいは部分的に、どのように組み合わせて実施されても構わない。
なお、上述した実施の形態は、本質的に好ましい例示であって、本開示と、その適用物と、用途の範囲とを制限することを意図するものではない。フローチャート等を用いて説明した手順は、適宜変更されても良い。
【符号の説明】
【００７２】
１１  プロセッサ、１２  メモリ、１３  補助記憶装置、１４  入力ＩＦ、１５  出力ＩＦ、１６  通信装置、１８  処理回路、１９  信号線、９０  料金算出システム、９１  ネットワーク、１００  料金算出装置、１１０  エレベータ情報取得部、１２０  映像解析部、１３０  運行解析部、１４０  マナー指標化部、１５０  基準料金取得部、１６０  変動料金算出部、１７０  保守料金算出部、１８０  保守料金出力部、１９０  変動料金更新部、２１０  映像ＤＢ、２２０  運行ＤＢ、２３０  基準料金ＤＢ、２４０  変動料金用ＤＢ。
【要約】
料金算出装置（１００）は、マナー指標化部（１４０）と、変動料金算出部（１６０）とを備える。マナー指標化部（１４０）は、エレベータを利用する者がエレベータを利用するマナーである利用マナーとして検出された検出マナーを指標化したマナー指標を算出する。変動料金算出部（１６０）は、利用マナーに応じて変動する保守料金である変動料金を算出する際に用いられる情報を示す電子データである変動料金用データを取得し、かつ、マナー指標と、変動料金用データとを用いることによって、検出マナーに対応する変動料金を算出する。【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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