(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
依頼者の代わりに商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置と通信可能な購入支援サーバに処理を実行させる購入支援プログラムであって、
前記作業者が前記商品の購入を担当することが可能な複数の前記依頼者の中から特定の前記依頼者を選択する指示を前記端末装置から受信する工程と、
前記特定の依頼者のために購入することを勧めるお勧め商品の情報を取得する工程と、
取得した前記お勧め商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、
表示した前記お勧め商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の発注指示を前記端末装置から受信する工程と
を前記購入支援サーバに実行させ、
前記購入支援サーバは、複数の前記依頼者の心身の状態に関する心身状態情報及び複数の前記依頼者が前記商品の購入のために支出可能な予算に関する予算情報の少なくとも一方が登録された依頼者データベースと、複数の前記依頼者のために行われた前記商品の発注に関する発注履歴が登録された発注データベースとの少なくとも１つにアクセス可能であり、
前記お勧め商品の情報を取得する工程は、
前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記心身状態情報と、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記予算情報と、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴との少なくとも１つに基づいて、前記特定の依頼者による発注頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品、及び／又は、前記心身の状態及び前記予算の少なくとも一方が前記特定の依頼者に類似した前記依頼者のグループにおいて発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を、前記お勧め商品として特定する工程と、
複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、特定した前記お勧め商品の情報を取得する工程とを含み、
前記商品データベースに登録された複数の前記商品の各々は、予め設定された複数の商品カテゴリの少なくとも１つに属しており、
前記お勧め商品を特定する工程は、
前記発注データベースに登録された前記特定の依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者による発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品カテゴリを特定する工程と、
特定した前記少なくとも１つの商品カテゴリについて、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴に基づいて、複数の前記依頼者による発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を前記お勧め商品として特定する工程と含む、
購入支援プログラム。
【請求項２】
前記お勧め商品の情報を取得する工程は、
前記依頼者データベースに登録された前記依頼者の情報に基づいて、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者を複数のグループに分類する工程を含み、
前記お勧め商品を特定する工程は、
前記発注データベースに登録される複数の前記依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者が属した前記グループにおける発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を前記お勧め商品として特定することを含む、
請求項１に記載の購入支援プログラム。
【請求項３】
依頼者の代わりに商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置と通信可能な購入支援サーバに処理を実行させる購入支援プログラムであって、
前記作業者が前記商品の購入を担当することが可能な複数の前記依頼者の中から特定の前記依頼者を選択する指示を前記端末装置から受信する工程と、
前記特定の依頼者のために購入することを勧めるお勧め商品の情報を取得する工程と、
取得した前記お勧め商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、
表示した前記お勧め商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の発注指示を前記端末装置から受信する工程と
を前記購入支援サーバに実行させ、
前記購入支援サーバは、複数の前記依頼者の心身の状態に関する心身状態情報及び複数の前記依頼者が前記商品の購入のために支出可能な予算に関する予算情報の少なくとも一方が登録された依頼者データベースと、複数の前記依頼者のために行われた前記商品の発注に関する発注履歴が登録された発注データベースとの少なくとも１つにアクセス可能であり、
前記お勧め商品の情報を取得する工程は、
前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記心身状態情報と、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記予算情報と、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴との少なくとも１つに基づいて、前記特定の依頼者による発注頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品、及び／又は、前記心身の状態及び前記予算の少なくとも一方が前記特定の依頼者に類似した前記依頼者のグループにおいて発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を、前記お勧め商品として特定する工程と、
複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、特定した前記お勧め商品の情報を取得する工程とを含み、
前記お勧め商品の情報を取得する工程は、
前記依頼者データベースに登録された前記依頼者の情報に基づいて、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者を複数のグループに分類する工程を含み、
前記お勧め商品を特定する工程は、
前記発注データベースに登録される複数の前記依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者が属した前記グループにおける発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を前記お勧め商品として特定することを含む、
購入支援プログラム。
【請求項４】
前記商品データベースに登録された複数の前記商品の各々は、予め設定された複数の商品カテゴリの少なくとも１つに属しており、
前記お勧め商品の情報を取得する工程は、
前記依頼者データベースに登録された前記依頼者の情報に基づいて、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者を複数のグループに分類する工程を含み、
前記お勧め商品を特定する工程は、
前記発注データベースに登録された前記特定の依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者による発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品カテゴリを特定する工程と、
特定した前記少なくとも１つの商品カテゴリについて、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者が属したグループにおける発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を前記お勧め商品として特定する工程とを含む、
請求項１〜３のいずれか一項に記載の購入支援プログラム。
【請求項５】
依頼者の代わりに商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置と通信可能な購入支援サーバに処理を実行させる購入支援プログラムであって、
前記作業者が前記商品の購入を担当することが可能な複数の前記依頼者の中から特定の前記依頼者を選択する指示を前記端末装置から受信する工程と、
前記特定の依頼者のために購入することを勧めるお勧め商品の情報を取得する工程と、
取得した前記お勧め商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、
表示した前記お勧め商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の発注指示を前記端末装置から受信する工程と
を前記購入支援サーバに実行させ、
前記購入支援サーバは、複数の前記依頼者の心身の状態に関する心身状態情報及び複数の前記依頼者が前記商品の購入のために支出可能な予算に関する予算情報の少なくとも一方が登録された依頼者データベースと、複数の前記依頼者のために行われた前記商品の発注に関する発注履歴が登録された発注データベースとの少なくとも１つにアクセス可能であり、
前記お勧め商品の情報を取得する工程は、
前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記心身状態情報と、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記予算情報と、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴との少なくとも１つに基づいて、前記特定の依頼者による発注頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品、及び／又は、前記心身の状態及び前記予算の少なくとも一方が前記特定の依頼者に類似した前記依頼者のグループにおいて発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を、前記お勧め商品として特定する工程と、
複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、特定した前記お勧め商品の情報を取得する工程とを含み、
前記商品データベースに登録された複数の前記商品の各々は、予め設定された複数の商品カテゴリの少なくとも１つに属しており、
前記お勧め商品の情報を取得する工程は、
前記依頼者データベースに登録された前記依頼者の情報に基づいて、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者を複数のグループに分類する工程を含み、
前記お勧め商品を特定する工程は、
前記発注データベースに登録された前記特定の依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者による発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品カテゴリを特定する工程と、
特定した前記少なくとも１つの商品カテゴリについて、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者が属したグループにおける発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を前記お勧め商品として特定する工程とを含む、
購入支援プログラム。
【請求項６】
前記依頼者データベースに登録された前記依頼者の情報は、前記依頼者に関連する少なくとも１つの数値データ及び／又は前記依頼者に関連する少なくとも１つの属性データを含み、
前記依頼者に関連する１以上の前記数値データ及び／又は前記依頼者に関連する１以上の前記属性データに基づいて、前記依頼者が属する１つの前記グループを決定する分類規則が予め定められており、
複数の前記依頼者を複数の前記グループに分類する工程は、前記依頼者データベースに登録される前記依頼者の前記１以上の数値データ及び／又は前記１以上の属性データを前記分類規則に適用することにより、複数の前記依頼者の各々が属する前記グループを決定することを含む、
請求項２〜５のいずれか一項に記載の購入支援プログラム。
【請求項７】
前記依頼者データベースに登録された前記依頼者の情報は、前記依頼者に関連する少なくとも１つの数値データ及び／又は前記依頼者に関連する少なくとも１つの属性データを含み、
前記購入支援サーバは、前記依頼者に関連する１以上の前記数値データ及び／又は１以上の前記属性データに基づいて、複数の前記依頼者を複数の前記グループに分類するように生成された学習済みモデルを記憶する記憶装置を有しており、
複数の前記依頼者を複数の前記グループに分類する工程は、前記依頼者データベースに登録される各前記依頼者の前記１以上の数値データ及び／又は前記１以上の属性データを前記学習済みモデルに適用することにより、複数の前記依頼者の各々が属する前記グループを決定することを含む、
請求項２〜５のいずれか一項に記載の購入支援プログラム。
【請求項８】
複数の前記依頼者を複数の前記グループに分類する工程は、前記心身の状態に関する情報として前記依頼者データベースに登録される前記依頼者の要介護度に応じて、複数の前記依頼者の各々が属する前記グループを決定することを含む、
請求項２〜５のいずれか一項に記載の購入支援プログラム。
【請求項９】
複数の前記依頼者を複数の前記グループに分類する工程は、前記依頼者データベースに登録される前記依頼者の前記予算に応じて、複数の前記依頼者の各々が属する前記グループを決定することを含む、
請求項２〜５のいずれか一項に記載の購入支援プログラム。
【請求項１０】
前記依頼者データベースに登録された前記依頼者の情報は、前記依頼者が入居する施設の情報を含んでおり、
複数の前記依頼者を複数の前記グループに分類する工程は、前記依頼者データベースに登録される前記依頼者が入居する前記施設に応じて、複数の前記依頼者の各々が属する前記グループを決定することを含む、
請求項２〜５のいずれか一項に記載の購入支援プログラム。
【請求項１１】
前記依頼者データベースに登録された前記依頼者の情報は、前記依頼者に関連する少なくとも１つの数値データ及び／又は前記依頼者に関連する少なくとも１つの属性データを含み、
前記依頼者の行動に関する物理量を検出する１以上のセンサであって、前記依頼者が入居する施設又は前記依頼者の身体に取り付けられた１以上の前記センサの検出結果を取得する工程と、
一の前記依頼者について前記センサの検出結果を取得すると、取得した前記センサの検出結果に対応する前記数値データ又は前記属性データを当該一の前記依頼者の情報として前記依頼者データベースに登録する工程と
を前記購入支援サーバに実行させ、
複数の前記依頼者を複数のグループに分類する工程は、少なくとも前記センサの検出結果に対応する前記数値データ又は前記属性データに基づいて、複数の前記依頼者を複数のグループに分類することを含む、
請求項２〜７のいずれか一項に記載の購入支援プログラム。
【請求項１２】
前記お勧め商品を特定する工程は、前記発注データベースから取得した前記特定の依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者による発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を前記お勧め商品として特定することとを含む、
請求項１〜１１のいずれか一項に記載の購入支援プログラム。
【請求項１３】
依頼者の代わりに商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置と通信可能な購入支援サーバが実行する購入支援方法であって、
前記作業者が前記商品の購入を担当することが可能な複数の前記依頼者の中から特定の前記依頼者を選択する指示を前記端末装置から受信する工程と、
前記特定の依頼者のために購入することを勧めるお勧め商品の情報を取得する工程と、
取得した前記お勧め商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、
表示した前記お勧め商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の発注指示を前記端末装置から受信する工程とを有し、
前記購入支援サーバは、複数の前記依頼者の心身の状態に関する心身状態情報及び複数の前記依頼者が前記商品の購入のために支出可能な予算に関する予算情報の少なくとも一方が登録された依頼者データベースと、複数の前記依頼者のために行われた前記商品の発注に関する発注履歴が登録された発注データベースとの少なくとも１つにアクセス可能であり、
前記お勧め商品の情報を取得する工程は、
前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記心身状態情報と、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記予算情報と、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴との少なくとも１つに基づいて、前記特定の依頼者による発注頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品、及び／又は、前記心身の状態及び前記予算の少なくとも一方が前記特定の依頼者に類似した前記依頼者のグループにおいて発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を、前記お勧め商品として特定する工程と、
複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、特定した前記お勧め商品の情報を取得する工程とを含み、
前記商品データベースに登録された複数の前記商品の各々は、予め設定された複数の商品カテゴリの少なくとも１つに属しており、
前記お勧め商品を特定する工程は、
前記発注データベースに登録された前記特定の依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者による発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品カテゴリを特定する工程と、
特定した前記少なくとも１つの商品カテゴリについて、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴に基づいて、複数の前記依頼者による発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を前記お勧め商品として特定する工程と含む、
購入支援方法。
【請求項１４】
依頼者の代わりに商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置と通信可能な購入支援サーバが実行する購入支援方法であって、
前記作業者が前記商品の購入を担当することが可能な複数の前記依頼者の中から特定の前記依頼者を選択する指示を前記端末装置から受信する工程と、
前記特定の依頼者のために購入することを勧めるお勧め商品の情報を取得する工程と、
取得した前記お勧め商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、
表示した前記お勧め商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の発注指示を前記端末装置から受信する工程とを有し、
前記購入支援サーバは、複数の前記依頼者の心身の状態に関する心身状態情報及び複数の前記依頼者が前記商品の購入のために支出可能な予算に関する予算情報の少なくとも一方が登録された依頼者データベースと、複数の前記依頼者のために行われた前記商品の発注に関する発注履歴が登録された発注データベースとの少なくとも１つにアクセス可能であり、
前記お勧め商品の情報を取得する工程は、
前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記心身状態情報と、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記予算情報と、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴との少なくとも１つに基づいて、前記特定の依頼者による発注頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品、及び／又は、前記心身の状態及び前記予算の少なくとも一方が前記特定の依頼者に類似した前記依頼者のグループにおいて発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を、前記お勧め商品として特定する工程と、
複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、特定した前記お勧め商品の情報を取得する工程とを含み、
前記お勧め商品の情報を取得する工程は、
前記依頼者データベースに登録された前記依頼者の情報に基づいて、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者を複数のグループに分類する工程を含み、
前記お勧め商品を特定する工程は、
前記発注データベースに登録される複数の前記依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者が属した前記グループにおける発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を前記お勧め商品として特定することを含む、
購入支援方法。
【請求項１５】
依頼者の代わりに商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置と通信可能な購入支援サーバが実行する購入支援方法であって、
前記作業者が前記商品の購入を担当することが可能な複数の前記依頼者の中から特定の前記依頼者を選択する指示を前記端末装置から受信する工程と、
前記特定の依頼者のために購入することを勧めるお勧め商品の情報を取得する工程と、
取得した前記お勧め商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、
表示した前記お勧め商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の発注指示を前記端末装置から受信する工程とを有し、
前記購入支援サーバは、複数の前記依頼者の心身の状態に関する心身状態情報及び複数の前記依頼者が前記商品の購入のために支出可能な予算に関する予算情報の少なくとも一方が登録された依頼者データベースと、複数の前記依頼者のために行われた前記商品の発注に関する発注履歴が登録された発注データベースとの少なくとも１つにアクセス可能であり、
前記お勧め商品の情報を取得する工程は、
前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記心身状態情報と、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記予算情報と、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴との少なくとも１つに基づいて、前記特定の依頼者による発注頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品、及び／又は、前記心身の状態及び前記予算の少なくとも一方が前記特定の依頼者に類似した前記依頼者のグループにおいて発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を、前記お勧め商品として特定する工程と、
複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、特定した前記お勧め商品の情報を取得する工程とを含み、
前記商品データベースに登録された複数の前記商品の各々は、予め設定された複数の商品カテゴリの少なくとも１つに属しており、
前記お勧め商品の情報を取得する工程は、
前記依頼者データベースに登録された前記依頼者の情報に基づいて、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者を複数のグループに分類する工程を含み、
前記お勧め商品を特定する工程は、
前記発注データベースに登録された前記特定の依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者による発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品カテゴリを特定する工程と、
特定した前記少なくとも１つの商品カテゴリについて、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者が属したグループにおける発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を前記お勧め商品として特定する工程とを含む、
購入支援方法。
【請求項１６】
依頼者の代わりに商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置と通信可能な購入支援サーバであって、
処理部と、
前記処理部において処理を実行させるプログラムを記憶した記憶部とを有し、
前記処理部は、
前記作業者が前記商品の購入を担当することが可能な複数の前記依頼者の中から特定の前記依頼者を選択する指示を前記端末装置から受信する工程と、
前記特定の依頼者のために購入することを勧めるお勧め商品の情報を取得する工程と、
取得した前記お勧め商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、
表示した前記お勧め商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の発注指示を前記端末装置から受信する工程と
を前記プログラムに応じて実行し、
複数の前記依頼者の心身の状態に関する心身状態情報及び複数の前記依頼者が前記商品の購入のために支出可能な予算に関する予算情報の少なくとも一方が登録された依頼者データベースと、複数の前記依頼者のために行われた前記商品の発注に関する発注履歴が登録された発注データベースとの少なくとも１つにアクセス可能であり、
前記お勧め商品の情報を取得する工程は、
前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記心身状態情報と、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記予算情報と、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴との少なくとも１つに基づいて、前記特定の依頼者による発注頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品、及び／又は、前記心身の状態及び前記予算の少なくとも一方が前記特定の依頼者に類似した前記依頼者のグループにおいて発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を、前記お勧め商品として特定する工程と、
複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、特定した前記お勧め商品の情報を取得する工程とを含み、
前記商品データベースに登録された複数の前記商品の各々は、予め設定された複数の商品カテゴリの少なくとも１つに属しており、
前記お勧め商品を特定する工程は、
前記発注データベースに登録された前記特定の依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者による発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品カテゴリを特定する工程と、
特定した前記少なくとも１つの商品カテゴリについて、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴に基づいて、複数の前記依頼者による発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を前記お勧め商品として特定する工程と含む、
購入支援サーバ。
【請求項１７】
依頼者の代わりに商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置と通信可能な購入支援サーバであって、
処理部と、
前記処理部において処理を実行させるプログラムを記憶した記憶部とを有し、
前記処理部は、
前記作業者が前記商品の購入を担当することが可能な複数の前記依頼者の中から特定の前記依頼者を選択する指示を前記端末装置から受信する工程と、
前記特定の依頼者のために購入することを勧めるお勧め商品の情報を取得する工程と、
取得した前記お勧め商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、
表示した前記お勧め商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の発注指示を前記端末装置から受信する工程と
を前記プログラムに応じて実行し、
複数の前記依頼者の心身の状態に関する心身状態情報及び複数の前記依頼者が前記商品の購入のために支出可能な予算に関する予算情報の少なくとも一方が登録された依頼者データベースと、複数の前記依頼者のために行われた前記商品の発注に関する発注履歴が登録された発注データベースとの少なくとも１つにアクセス可能であり、
前記お勧め商品の情報を取得する工程は、
前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記心身状態情報と、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記予算情報と、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴との少なくとも１つに基づいて、前記特定の依頼者による発注頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品、及び／又は、前記心身の状態及び前記予算の少なくとも一方が前記特定の依頼者に類似した前記依頼者のグループにおいて発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を、前記お勧め商品として特定する工程と、
複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、特定した前記お勧め商品の情報を取得する工程とを含み、
前記お勧め商品の情報を取得する工程は、
前記依頼者データベースに登録された前記依頼者の情報に基づいて、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者を複数のグループに分類する工程を含み、
前記お勧め商品を特定する工程は、
前記発注データベースに登録される複数の前記依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者が属した前記グループにおける発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を前記お勧め商品として特定することを含む、
購入支援サーバ。
【請求項１８】
依頼者の代わりに商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置と通信可能な購入支援サーバであって、
処理部と、
前記処理部において処理を実行させるプログラムを記憶した記憶部とを有し、
前記処理部は、
前記作業者が前記商品の購入を担当することが可能な複数の前記依頼者の中から特定の前記依頼者を選択する指示を前記端末装置から受信する工程と、
前記特定の依頼者のために購入することを勧めるお勧め商品の情報を取得する工程と、
取得した前記お勧め商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、
表示した前記お勧め商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の発注指示を前記端末装置から受信する工程と
を前記プログラムに応じて実行し、
複数の前記依頼者の心身の状態に関する心身状態情報及び複数の前記依頼者が前記商品の購入のために支出可能な予算に関する予算情報の少なくとも一方が登録された依頼者データベースと、複数の前記依頼者のために行われた前記商品の発注に関する発注履歴が登録された発注データベースとの少なくとも１つにアクセス可能であり、
前記お勧め商品の情報を取得する工程は、
前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記心身状態情報と、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記予算情報と、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴との少なくとも１つに基づいて、前記特定の依頼者による発注頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品、及び／又は、前記心身の状態及び前記予算の少なくとも一方が前記特定の依頼者に類似した前記依頼者のグループにおいて発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を、前記お勧め商品として特定する工程と、
複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、特定した前記お勧め商品の情報を取得する工程とを含み、
前記商品データベースに登録された複数の前記商品の各々は、予め設定された複数の商品カテゴリの少なくとも１つに属しており、
前記お勧め商品の情報を取得する工程は、
前記依頼者データベースに登録された前記依頼者の情報に基づいて、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者を複数のグループに分類する工程を含み、
前記お勧め商品を特定する工程は、
前記発注データベースに登録された前記特定の依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者による発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品カテゴリを特定する工程と、
特定した前記少なくとも１つの商品カテゴリについて、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者が属したグループにおける発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を前記お勧め商品として特定する工程とを含む、
購入支援サーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は購入支援プログラム、購入支援方法、及び購入支援システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
インターネットを介して商品を販売するＷＥＢサイト（ＥＣサイトとも呼ばれる。）が広く普及しており、生活に欠かせないものとなっている。他方、介護を必要とする老人等にとっては、このようなＥＣサイトの利用が困難な場合がある。ＥＣサイト等における商品の購入を支援するシステムとして、下記の特許文献１には、寝たきり老人や幼児といった要介護者等のための弁当等生活用品の宅配システムが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】再表２０１９/０４３８６３
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
依頼者（要介護者等）からの依頼に基づいて、ＥＣサイト等から依頼者の代わりに商品を購入する代理購入サービスを実施する場合、依頼者の数が多くなると、個々の依頼者の嗜好にマッチした適切な商品を選択することが容易でなくなる。ＥＣサイト等から提供されるお勧め商品の提案は商品を選択する上で参考になるものの、代理購入サービスによって多様な販売元から商品を購入する場合、個々の販売元から適切な提案を得難くなるという問題がある。
【０００５】
本発明はかかる事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、依頼者の代わりに商品の購入作業を行う場合に、依頼者にとって適切な商品を購入し易くなる購入支援プログラム、購入支援方法、及び購入支援システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の購入支援プログラムは、依頼者の代わりに商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置と通信可能な購入支援サーバに処理を実行させる購入支援プログラムであって、前記作業者が前記商品の購入を担当することが可能な複数の前記依頼者の中から特定の前記依頼者を選択する指示を前記端末装置から受信する工程と、前記特定の依頼者のために購入することを勧めるお勧め商品の情報を取得する工程と、取得した前記お勧め商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、表示した前記お勧め商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の発注指示を前記端末装置から受信する工程とを前記購入支援サーバに実行させ、前記購入支援サーバは、複数の前記依頼者の心身の状態に関する心身状態情報及び複数の前記依頼者が前記商品の購入のために支出可能な予算に関する予算情報の少なくとも一方が登録された依頼者データベースと、複数の前記依頼者のために行われた前記商品の発注に関する発注履歴が登録された発注データベースとの少なくとも１つにアクセス可能であり、前記お勧め商品の情報を取得する工程は、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記心身状態情報と、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記予算情報と、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴との少なくとも１つに基づいて、前記特定の依頼者による発注頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品、及び／又は、前記心身の状態及び前記予算の少なくとも一方が前記特定の依頼者に類似した前記依頼者のグループにおいて発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を、前記お勧め商品として特定する工程と、複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、特定した前記お勧め商品の情報を取得する工程とを含む、購入支援プログラムである。
【０００７】
好適に、前記お勧め商品を特定する工程は、前記発注データベースから取得した前記特定の依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者による発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を前記お勧め商品として特定することとを含む。
【０００８】
好適に、前記商品データベースに登録された複数の前記商品の各々は、予め設定された複数の商品カテゴリの少なくとも１つに属しており、前記お勧め商品を特定する工程は、前記発注データベースに登録された前記特定の依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者による発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品カテゴリを特定する工程と、 特定した前記少なくとも１つの商品カテゴリについて、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴に基づいて、複数の前記依頼者による発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を前記お勧め商品として特定する工程と含む。
【０００９】
好適に、前記お勧め商品の情報を取得する工程は、前記依頼者データベースに登録された前記依頼者の情報に基づいて、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者を複数のグループに分類する工程を含み、前記お勧め商品を特定する工程は、前記発注データベースに登録される複数の前記依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者が属した前記グループにおける発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を前記お勧め商品として特定することを含む。
【００１０】
好適に、前記商品データベースに登録された複数の前記商品の各々は、予め設定された複数の商品カテゴリの少なくとも１つに属しており、前記お勧め商品の情報を取得する工程は、前記依頼者データベースに登録された前記依頼者の情報に基づいて、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者を複数のグループに分類する工程を含み、前記お勧め商品を特定する工程は、前記発注データベースに登録された前記特定の依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者による発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品カテゴリを特定する工程と、特定した前記少なくとも１つの商品カテゴリについて、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴に基づいて、前記特定の依頼者が属したグループにおける発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を前記お勧め商品として特定する工程とを含む。
【００１１】
好適に、前記依頼者データベースに登録された前記依頼者の情報は、前記依頼者に関連する少なくとも１つの数値データ及び／又は前記依頼者に関連する少なくとも１つの属性データを含み、前記依頼者に関連する１以上の前記数値データ及び／又は前記依頼者に関連する１以上の前記属性データに基づいて、前記依頼者が属する１つの前記グループを決定する分類規則が予め定められており、複数の前記依頼者を複数の前記グループに分類する工程は、前記依頼者データベースに登録される前記依頼者の前記１以上の数値データ及び／又は前記１以上の属性データを前記分類規則に適用することにより、複数の前記依頼者の各々が属する前記グループを決定することを含む。
【００１２】
好適に、前記依頼者データベースに登録された前記依頼者の情報は、前記依頼者に関連する少なくとも１つの数値データ及び／又は前記依頼者に関連する少なくとも１つの属性データを含み、前記購入支援サーバは、前記依頼者に関連する１以上の前記数値データ及び／又は１以上の前記属性データに基づいて、複数の前記依頼者を複数の前記グループに分類するように生成された学習済みモデルを記憶する記憶装置を有しており、複数の前記依頼者を複数の前記グループに分類する工程は、前記依頼者データベースに登録される各前記依頼者の前記１以上の数値データ及び／又は前記１以上の属性データを前記学習済みモデルに適用することにより、複数の前記依頼者の各々が属する前記グループを決定することを含む。
【００１３】
好適に、複数の前記依頼者を複数の前記グループに分類する工程は、前記心身の状態に関する情報として前記依頼者データベースに登録される前記依頼者の要介護度に応じて、複数の前記依頼者の各々が属する前記グループを決定することを含む。
【００１４】
好適に、複数の前記依頼者を複数の前記グループに分類する工程は、前記依頼者データベースに登録される前記依頼者の前記予算に応じて、複数の前記依頼者の各々が属する前記グループを決定することを含む。
【００１５】
好適に、前記依頼者データベースに登録された前記依頼者の情報は、前記依頼者が入居する施設の情報を含んでおり、複数の前記依頼者を複数の前記グループに分類する工程は、前記依頼者データベースに登録される前記依頼者が入居する前記施設に応じて、複数の前記依頼者の各々が属する前記グループを決定することを含む。
【００１６】
好適に、前記依頼者の行動に関する物理量を検出する１以上のセンサであって、前記依頼者が入居する施設又は前記依頼者の身体に取り付けられた１以上の前記センサの検出結果を取得する工程と、一の前記依頼者について前記センサの検出結果を取得すると、取得した前記センサの検出結果に対応する前記数値データ又は前記属性データを当該一の前記依頼者の情報として前記依頼者データベースに登録する工程とを前記購入支援サーバに実行させ、複数の前記依頼者を複数のグループに分類する工程は、少なくとも前記センサの検出結果に対応する前記数値データ又は前記属性データに基づいて、複数の前記依頼者を複数のグループに分類することを含む。
【００１７】
本発明の購入支援方法は、依頼者の代わりに商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置と通信可能な購入支援サーバが実行する購入支援方法であって、前記作業者が前記商品の購入を担当することが可能な複数の前記依頼者の中から特定の前記依頼者を選択する指示を前記端末装置から受信する工程と、前記特定の依頼者のために購入することを勧めるお勧め商品の情報を取得する工程と、取得した前記お勧め商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、表示した前記お勧め商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の発注指示を前記端末装置から受信する工程とを有し、前記購入支援サーバは、複数の前記依頼者の心身の状態に関する心身状態情報及び複数の前記依頼者が前記商品の購入のために支出可能な予算に関する予算情報の少なくとも一方が登録された依頼者データベースと、複数の前記依頼者のために行われた前記商品の発注に関する発注履歴が登録された発注データベースとの少なくとも１つにアクセス可能であり、前記お勧め商品の情報を取得する工程は、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記心身状態情報と、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記予算情報と、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴との少なくとも１つに基づいて、前記特定の依頼者による発注頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品、及び／又は、前記心身の状態及び前記予算の少なくとも一方が前記特定の依頼者に類似した前記依頼者のグループにおいて発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を、前記お勧め商品として特定する工程と、複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、特定した前記お勧め商品の情報を取得する工程とを含む、購入支援方法である。
【００１８】
本発明の購入支援サーバは、依頼者の代わりに商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置と通信可能な購入支援サーバであって、処理部と、前記処理部において処理を実行させるプログラムを記憶した記憶部とを有し、前記処理部は、前記作業者が前記商品の購入を担当することが可能な複数の前記依頼者の中から特定の前記依頼者を選択する指示を前記端末装置から受信する工程と、前記特定の依頼者のために購入することを勧めるお勧め商品の情報を取得する工程と、取得した前記お勧め商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、表示した前記お勧め商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の発注指示を前記端末装置から受信する工程とを前記プログラムに応じて実行し、複数の前記依頼者の心身の状態に関する心身状態情報及び複数の前記依頼者が前記商品の購入のために支出可能な予算に関する予算情報の少なくとも一方が登録された依頼者データベースと、複数の前記依頼者のために行われた前記商品の発注に関する発注履歴が登録された発注データベースとの少なくとも１つにアクセス可能であり、前記お勧め商品の情報を取得する工程は、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記心身状態情報と、前記依頼者データベースに登録された複数の前記依頼者の前記予算情報と、前記発注データベースに登録された複数の前記依頼者の前記発注履歴との少なくとも１つに基づいて、前記特定の依頼者による発注頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品、及び／又は、前記心身の状態及び前記予算の少なくとも一方が前記特定の依頼者に類似した前記依頼者のグループにおいて発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの前記商品を、前記お勧め商品として特定する工程と、複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、特定した前記お勧め商品の情報を取得する工程とを含む。
【００１９】
本発明によれば、依頼者の代わりに商品の購入作業を行う場合に、依頼者にとって適切な商品を購入し易くなる購入支援プログラム、購入支援方法、及び購入支援システムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】図１は、本実施形態に係る購入支援システムの構成の一例を示す図である。
【図２】図２は、端末装置の構成の一例を示す図である。
【図３】図３は、商品販売サーバの構成の一例を示す図である。
【図４】図４は、購入支援サーバの構成の一例を示す図である。
【図５】図５は、購入支援サーバの動作の一例を説明するためのフローチャートである。
【図６】図６は、購入支援サーバの動作の一例を説明するためのフローチャートである。
【図７】図７は、購入支援サーバの動作の一例を説明するためのフローチャートである。
【図８】図８は、端末装置のディスプレイに表示される施設入居者選択画面の一例を示す図である。
【図９】図９は、端末装置のディスプレイに表示される商品検索画面の一例を示す図である。
【図１０】図１０は、端末装置のディスプレイに表示される発注履歴画面の一例を示す図である。
【図１１】図１１は、端末装置のディスプレイに表示される入居者情報編集画面の一例を示す図である。
【図１２】図１２は、お勧め商品の情報を取得する方法の一例を説明するためのフローチャートである。
【図１３】図１３は、特定お勧め商品の情報を取得する方法の一例を説明するためのフローチャートである。
【図１４】図１４は、特定お勧め商品の情報を取得する方法の一例を説明するためのフローチャートである。
【図１５】図１５は、グループお勧め商品の情報を取得する方法の一例を説明するためのフローチャートである。
【図１６】図１６は、グループお勧め商品の情報を取得する方法の一例を説明するためのフローチャートである。
【図１７】図１７は、本実施形態に係る購入支援システムの一変形例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
図１は、本実施形態に係る購入支援システム１の構成の一例を示す図である。
図１に示す購入支援システム１では、端末装置１１を操作する介護施設３の施設スタッフが、介護施設３の施設入居者のために、商品提供事業者５が運営する商品販売サーバ１３において商品の代理購入作業を行う。すなわち施設スタッフは、施設入居者の代わりに、商品提供事業者５から商品を購入するための作業を行う。一例において、商品の購入者は介護施設３（若しくは介護施設３を運営する介護事業者）であり、介護施設３は購入した商品を施設入居者に有償で提供する。
【００２２】
施設入居者は、介護施設３に代理購入を依頼する（あるいは、施設スタッフに商品の購入作業を依頼する）ことから、以下の説明において依頼者と呼ぶ場合がある。施設入居者は、本発明の依頼者の一例である。なお、施設入居者を扶養する親族等が施設入居者のために介護施設３へ代理購入サービスを依頼する場合も、親族等は施設入居者に成り代わって施設入居者本人のためのサービスを依頼しているとみなせるため、施設入居者は依頼者である。
【００２３】
また施設スタッフは、施設入居者（依頼者）のために代理購入の作業を行うことから、以下の説明において作業者と呼ぶ場合がある。施設スタッフは、本発明の作業者の一例である。
【００２４】
介護施設支援事業者７の購入支援サーバ１５は、施設スタッフが操作する端末装置１１のアクセスを受けて、施設スタッフによる代理購入作業を支援する。
【００２５】
なお、本明細書における「商品」には、商取引において交換される品物やサービスなどが広く含まれる。例えば「商品」には、食品、衣料品、生活用品、介護用品などの品物や、マッサージサービス、理美容サービスなどが含まれる。
【００２６】
図１に示す購入支援システム１は、介護施設３において施設スタッフが使用する端末装置１１、商品提供事業者５が管理する商品販売サーバ１３、介護施設支援事業者７が管理する購入支援サーバ１５、並びに商品提供事業者５が運営する複数の店舗に設置された店舗端末１４を有し、これらがインターネットなどのネットワーク９を介して通信を行う。
【００２７】
［端末装置１１］
図２は、図１に示す端末装置１１の構成の一例を示す図である。図２に示す端末装置１１は、ディスプレイ２３、操作部２５、通信部２７、記憶部２９及び処理部２１を有する。
【００２８】
ディスプレイ２３は、処理部２１が生成した画面を表示する。ディスプレイ２３には、後述するように、購入対象の商品を検索するための検索画面など、購入支援サーバ１５によって生成された画面が表示される。
操作部２５は、ユーザ（作業者）の操作に応じた情報の入力機能を備えた装置であり、例えばディスプレイ２３のタッチパネル、操作ボタン、音声入力、キーボード、マウス等である。
通信部２７は、ネットワーク９を介して購入支援サーバ１５などと通信を行うための装置であり、例えば無線ＬＡＮやイーサネット（登録商標）などの所定の通信規格に従って通信を行う。
記憶部２９は、処理部３１に処理を実行させるプログラムＰＲＧ１及びデータを記憶する。記憶部２９は、例えばＤＲＡＭ、フラッシュメモリ、ハードディスク、ＳＳＤなどの任意の記憶装置を含んでよく、コンピュータのバスや他の通信手段によって処理部２１と接続された複数の記憶装置を含んでいてもよい。
処理部２１は、プログラムＰＲＧ１に応じて処理を実行する装置であり、１以上のプロセッサ（ＣＰＵ、マイクロプロセッサ、ＤＳＰなど）を含む。
【００２９】
［商品販売サーバ１３］
図３は、図１に示す商品販売サーバ１３の構成の一例を示す図である。商品販売サーバ１３は、商品提供事業者５によって運用され、ネットワーク９を介した商品の販売に関する処理（販売処理）を行う。図３に示す商品販売サーバ１３は、通信部３７、記憶部３９、処理部３１、データベース３３を有する。
【００３０】
通信部３７は、ネットワーク９を介して購入支援サーバ１５などと通信を行うための装置であり、例えば無線ＬＡＮやイーサネット（登録商標）などの所定の通信規格に従って通信を行う。
記憶部３９は、処理部３１が実行するプログラムＰＲＧ２及びデータを記憶する。記憶部３９は、例えばＤＲＡＭ、フラッシュメモリ、ハードディスク、ＳＳＤなどの任意の記憶装置を含んでよく、コンピュータのバスや他の通信手段によって処理部３１と接続された複数の記憶装置を含んでいてもよい。
処理部３１は、プログラムＰＲＧ２に応じて処理を実行する装置であり、１以上のプロセッサ（ＣＰＵ、マイクロプロセッサ、ＤＳＰなど）を含む。
【００３１】
データベース３３は、購入支援サーバ１５等へ販売する商品の情報（商品コード、商品名、販売価格、容量・数量、商品カテゴリ等）を検索可能に記憶する。
【００３２】
［購入支援サーバ１５］
図４は、図１に示す購入支援サーバ１５の構成の一例を示す図である。図４に示す購入支援サーバ１５は、通信部５７、記憶部５９、処理部５１、施設データベース５３、依頼者データベース５４、商品データベース５５、発注データベース５６を有する。
【００３３】
通信部５７は、ネットワーク９を介して端末装置１１及び商品販売サーバ１３と通信を行うための装置であり、例えば無線ＬＡＮやイーサネット（登録商標）などの所定の通信規格に従って通信を行う。
記憶部５９は、処理部５１が実行する購入支援プログラムＰＲＧ３及びデータを記憶している。記憶部２９は、例えばＤＲＡＭ、フラッシュメモリ、ハードディスク、ＳＳＤなどの任意の記憶装置を含んでよく、コンピュータのバスや他の通信手段によって処理部２１と接続された複数の記憶装置を含んでいてもよい。
処理部５１は、購入支援プログラムＰＲＧ３に応じて処理を実行する装置であり、１以上のプロセッサ（ＣＰＵ、マイクロプロセッサ、ＤＳＰなど）を含む。処理部５１の１以上のプロセッサが購入支援プログラムＰＲＧ３に応じて処理を実行することにより、処理部５１は１以上のコンピュータとして動作する。
【００３４】
施設データベース５３は、複数の介護施設３に関する情報（施設コード、施設名、施設住所、電話番号等）を検索可能に記憶する。
【００３５】
依頼者データベース５４は、介護施設３の施設入居者である複数の依頼者の情報を検索可能に記憶する。依頼者データベース５４は、例えば、依頼者を識別するための依頼者コード（入居者コード）に関連付けて、依頼者が入居する介護施設３の施設コード、介護施設３における部屋番号、氏名、性別、生年月日などの情報を記憶する。また、依頼者データベース５４は、依頼者の心身の状態に関する心身状態情報、商品の購入のために支出可能な予算に関する予算情報を記憶する。心身状態情報には、例えば、要介護度、治療中の疾患、アレルギーの種類、カロリー制限の情報、糖質制限の情報等が含まれる。予算情報には、例えば、一定期間あたりの支出上限金額、支出下限金額等が含まれる。
【００３６】
商品データベース５５は、複数の商品に関する情報（商品コード、商品名、販売価格、容量・数量、商品カテゴリ等）を検索可能に記憶する。商品データベース５５は、購入支援サーバ１５の管理者による手動の操作や、処理部５１が実行する自動処理によって、商品販売サーバ１３のデータベース３３に記憶される商品の情報と随時同期される。
【００３７】
発注データベース５６は、介護施設３の施設入居者である複数の依頼者のために行われた商品の発注に関する発注履歴（商品コード、商品名、発注日、納品日、単価、数量等）を記憶する。
【００３８】
ここで、上述した構成を有する購入支援システム１における購入支援サーバ１５の動作について、図５〜図７のフローチャートを参照して説明する。
【００３９】
購入支援サーバ１５の処理部５１は、端末装置１１によるアクセスを受け付けて、端末装置１１を操作する作業者（施設スタッフ）を認証する処理を行う（ＳＴ１０）。例えば処理部５１は、端末装置１１から受信した認証情報（作業者のＩＤとパスワードなど）が事前に登録されたものと一致する場合、端末装置１１の作業者を認証して、端末装置１１のログインを許可する。
【００４０】
端末装置１１のログインを許可すると、購入支援サーバ１５の処理部５１は、その作業者（施設スタッフ）が勤務する介護施設３に入居した依頼者（施設入居者）を選択するための画面を端末装置１１のディスプレイ２３に表示させる（ＳＴ１５）。
【００４１】
図８は、ステップＳＴ１５において端末装置１１のディスプレイ２３に表示される施設入居者選択画面７０の一例を示す図である。端末装置１１の作業者（施設スタッフ）は、この施設入居者選択画面７０において、商品の購入を担当することが可能な複数の依頼者（施設入居者）の中から特定の依頼者を選択する操作（例えば図８における選択ボタンを押す操作）を行う。購入支援サーバ１５の処理部５１は、この操作によって端末装置１１から送信された指示（特定の依頼者を選択する指示）を受信する（ＳＴ１５）。
以下、ステップＳＴ１５の処理によって選択された依頼者（施設入居者）を「特定依頼者」と呼ぶ場合がある。
【００４２】
特定依頼者が選択されると、購入支援サーバ１５の処理部５１は、特定依頼者のために購入することを勧めるお勧め商品の情報を商品データベース５５から取得する（ＳＴ２０）。お勧め商品の情報を取得するステップＳＴ２０の処理については、後で詳しく説明する。処理部５１は、取得したお勧め商品の情報を含んだ商品検索画面８０を端末装置１１のディスプレイ２３に表示させる（ＳＴ２５）。
【００４３】
図９は、ステップＳＴ２５において端末装置１１のディスプレイ２３に表示される商品検索画面８０の一例を示す図である。端末装置１１の作業者（施設スタッフ）は、この商品検索画面８０において、依頼者（施設入居者）のために購入する商品の検索操作を行う。商品検索画面８０には、例えば図９に示すように、後述する処理で得られたお勧め商品の情報８２が表示される。作業者（施設スタッフ）は、このお勧め商品の情報８２を参照しながら購入作業を進める。
【００４４】
購入支援サーバ１５の処理部５１は、この商品検索画面８０を表示しているときに端末装置１１から商品の検索要求を受信すると（ＳＴ３０のＹｅｓ）、受信した検索要求に含まれた検索条件に適合する商品を商品データベース５５から検索する（ＳＴ３５）。処理部５１は、商品の検索結果が含まれた商品検索画面８０を生成し、端末装置１１のディスプレイ２３において表示させる（ＳＴ４０）。
【００４５】
また購入支援サーバ１５の処理部５１は、商品検索画面８０を表示しているときに端末装置１１から購入対象候補の選択指示を受信すると（ＳＴ４５のＹｅｓ）、ステップＳＴ５０に移行する。例えば端末装置１１は、図９に示す商品検索画面８０において商品の列の右側にあるカート追加用ボタンが押下された場合や、お勧め商品の情報８２におけるカート追加用ボタンが押下された場合、該当する商品を購入対象候補として選択するための選択指示を購入支援サーバ１５へ送信する。購入支援サーバ１５の処理部５１は、この購入対象候補の選択指示を受信すると、現在選択中の特定依頼者について記憶している購入対象候補の情報（カートに入れた商品の情報）に対して、選択指示により指示された商品の情報を追加する。購入対象候補の情報は、例えば専用のデータベースに記憶させてもよいし、発注が実行されていない状態の商品として発注データベース５６に記憶させてもよい。また、処理部５１は、商品検索画面８０における購入対象候補の商品リストの表示（カートの表示）を更新し、新たに選択された商品を購入対象候補の商品リストに追加する。
【００４６】
また購入支援サーバ１５の処理部５１は、商品検索画面８０を表示しているときに端末装置１１から発注履歴画面を表示する指示を受信すると（ＳＴ５５のＹｅｓ）、ステップＳＴ６０〜ＳＴ９０の処理を実行する。
【００４７】
図１０は、ステップＳＴ６０〜ＳＴ９０において端末装置１１のディスプレイ２３に表示される発注履歴画面９０の一例を示す図である。発注履歴画面９０には、現在選択中の依頼者（施設入居者）のためにこれまで行った商品の発注の履歴に関する情報（商品名、商品コード、発注日、単価、数量等）であり、発注データベース５６に登録された情報である。
【００４８】
購入支援サーバ１５の処理部５１は、この発注履歴画面９０を表示しているときに端末装置１１から購入対象候補の選択指示を受信すると（ＳＴ６５のＹｅｓ）、ステップＳＴ７０に移行する。例えば端末装置１１は、図１０に示す発注履歴画面９０において商品の列の右側にあるカート追加用ボタンが押下された場合、該当する商品を購入対象候補として選択するための選択指示を購入支援サーバ１５へ送信する。購入支援サーバ１５の処理部５１は、この購入対象候補の選択指示を受信すると、現在選択中の特定依頼者について記憶している購入対象候補の情報（カートに入れた商品の情報）に対して、選択指示により指示された商品の情報を追加する。また、処理部５１は、商品検索画面８０における購入対象候補の商品リストの表示（カートの表示）を更新し、新たに選択された商品を購入対象候補の商品リストに追加する。
【００４９】
また購入支援サーバ１５の処理部５１は、発注履歴画面９０を表示しているときに端末装置１１から検索要求を受信すると（ＳＴ７５のＹｅｓ）、受信した検索要求に含まれた検索条件（発注日の範囲）に適合する商品を発注データベース５６から検索する（ＳＴ８０）。処理部５１は、商品の検索結果が含まれた発注履歴画面９０を生成し、端末装置１１のディスプレイ２３において表示させる（ＳＴ８５）。
【００５０】
購入支援サーバ１５の処理部５１は、発注履歴画面９０の表示を終了する指示を端末装置１１から受信すると（ＳＴ９０のＹｅｓ）、端末装置１１のディスプレイ２３において発注履歴画面９０を閉じるとともに、商品検索画面８０を再び表示させる。
【００５１】
購入支援サーバ１５の処理部５１は、商品検索画面８０を表示しているときに、依頼者（施設入居者）の情報を編集するための入居者情報編集画面１００を表示するように端末装置１１から指示を受信すると（ＳＴ９５のＹｅｓ）、ステップＳＴ１００に移行する。例えば端末装置１１は、図８に示す商品検索画面８０における入居者編集ボタン８９が押下された場合、入居者情報編集画面１００への移行指示を購入支援サーバ１５へ送信する。購入支援サーバ１５の処理部５１は、この移行指示を受信すると、例えば図１１に示すような入居者情報編集画面１００を端末装置１１のディスプレイ２３に表示させる（ＳＴ１００）。
【００５２】
図１１の例において、入居者情報編集画面１００には、依頼者である施設入居者が入居する施設名、入居者コード（依頼者コード）、介護施設３における部屋番号、氏名、性別、生年月日などの情報の他に、要介護度、治療中の疾患、アレルギーの種類、カロリー制限の情報、糖質制限の情報、商品の購入のために使える予算、家族からの指定事項、介護担当者の申し送り事項などが表示される。施設スタッフは、入居者情報編集画面１００に表示される一部の情報（例えば、上述した要介護度より後の情報）を自由に編集することができる。端末装置１１において入居者情報編集画面１００の情報が編集されると、購入支援サーバ１５の処理部５１は、この編集内容を反映させるように、依頼者データベース５４の情報を更新する（ＳＴ１００）。
【００５３】
購入支援サーバ１５の処理部５１は、入居者情報編集画面１００の表示を終了する指示を端末装置１１から受信すると（ＳＴ１０５のＹｅｓ）、端末装置１１のディスプレイ２３において入居者情報編集画面１００を閉じるとともに、商品検索画面８０を再び表示させる。
【００５４】
購入支援サーバ１５の処理部５１は、商品検索画面８０を表示しているときに、購入対象候補として選択された商品（カートに入れた商品）の発注指示を端末装置１１から受信すると（ＳＴ１１０のＹｅｓ）、この商品の発注指示を商品販売サーバ１３へ送信する（ＳＴ１１５）。ここで、購入支援サーバ１５は、商品販売サーバ１３にログインするための認証処理を、例えばステップＳＴ１０（図５）における作業者の認証処理に続けて自動的に行う。この認証処理によって、商品販売サーバ１３は、購入支援サーバ１５によるログインユーザ（例えば介護施設３を運営する介護事業者）を商品の販売先として販売処理を行う。商品販売サーバ１３は、購入支援サーバ１５から商品の発注指示を受信すると、商品の在庫等を確認した上で決済処理を実行し、出荷先の介護施設３を配送エリアに含んだ店舗の店舗端末１４に対して商品の出荷指示を送信する。
【００５５】
購入支援サーバ１５の処理部５１は、端末装置１１から発注指示を受信したことに応じて商品販売サーバ１３に発注指示を送信した場合、発注データベース５６に登録されている特定依頼者の発注履歴に対して、今回の発注指示に関わる情報を追加する（ＳＴ１２０）。
【００５６】
また、購入支援サーバ１５の処理部５１は、端末装置１１から発注指示を受信したことに応じて商品販売サーバ１３に発注指示を送信した場合、発注指示の対象とされた商品の情報を、特定依頼者用に記憶した購入対象候補の情報（カートの商品の情報）から消去する（ＳＴ１２５）。また処理部５１は、発注指示の対象とされた商品の表示を消去若しくは修正するように、商品検索画面８０における購入対象候補の商品リストの表示（カートの表示）を更新する。処理部５１は、端末装置１１から購入作業の終了指示を受信していなければ（ＳＴ１３０のＮｏ）、ステップＳＴ３０に戻り、上述したステップＳＴ３０以降の処理を繰り返す。
【００５７】
次に、特定依頼者に対して購入を進めるお勧め商品の情報を取得するステップＳＴ２０の処理について、図１２のフローチャートを参照して説明する。
【００５８】
ＳＴ２００：
購入支援サーバ１５の処理部５１は、依頼者データベース５４に登録される複数の依頼者の心身状態情報（年齢、性別、要介護度、治療中の疾患、アレルギーの種類、好物、嗜好、カロリー制限の情報、糖質制限の情報）と、依頼者データベース５４に登録される複数の依頼者の予算情報（一定期間あたりの支出上限金額、支出下限金額等）と、発注データベース５６に登録される複数の依頼者の発注履歴との少なくとも１つに基づいて、お勧め商品を特定する。この場合、処理部５１は、特定依頼者による発注頻度が相対的に高い少なくとも１つの商品を、特定お勧め商品として特定する。また処理部５１は、心身の状態と予算の少なくとも一方が特定依頼者に類似した依頼者のグループにおいて発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの商品を、グループお勧め商品として特定する。処理部５１は、特定お勧め商品及びグループお勧め商品の両方を特定してもよいし、いずれか一方のみ特定してもよい。
【００５９】
ＳＴ２５０：
購入支援サーバ１５の処理部５１は、ステップＳＴ２００で特定したお勧め商品（特定お勧め商品、グループお勧め商品）の情報を商品データベース５５から取得する。
【００６０】
以上説明したように、本実施形態によれば、複数の依頼者（施設入居者）の代わりに商品の購入作業を代理で行う場合において、個々の依頼者（施設入居者）の心身状態、商品購入用の予算、商品の発注履歴などに基づいたお勧め商品が作業者に対して提案されるため、依頼者にとって適切な商品を購入し易くすることができる。これにより、代理購入のサービスを受ける依頼者の満足度を高めることができる。また、依頼者の満足度の高い商品を見つけ易くなることから、購入作業の効率化を図ることができる。更に、お勧め商品の提案に基づく商品の購入によって依頼者の消費意欲が喚起され易くなることから、商品の売り上げを高めることができる。
【００６１】
次に、特定お勧め商品の情報を取得する方法の例について、図１３及び図１４のフローチャートを参照して説明する。
【００６２】
図１３は、特定お勧め商品の情報を取得する方法の一例を説明するためのフローチャートである。ただし、ステップＳＴ２５０は図１２のフローチャートと同じである。
【００６３】
ＳＴ２０５：
購入支援サーバ１５の処理部５１は、発注データベース５６から取得した特定依頼者の発注履歴に基づいて、特定依頼者による発注の頻度が相対的に高い少なくも１つの商品をお勧め商品として特定する。
【００６４】
このように、発注データベース５６に登録された発注履歴が示す依頼者自身の商品の購入傾向からお勧め商品を特定するにより、依頼者のニーズに合った適切な商品を購入し易くすることができる。また、商品の購入先が分散している場合でも、発注データベース５６の発注履歴には依頼者自身の購入傾向が正しく反映されるため、より依頼者の満足度の高い商品を購入し易くすることができる。
【００６５】
図１４は、特定お勧め商品の情報を取得する方法の他の一例を説明するためのフローチャートである。ステップＳＴ２５０は、図１２に示すフローチャートと同じである。
【００６６】
ＳＴ２１０：
購入支援サーバ１５の処理部５１は、発注データベース５６に登録された特定依頼者の発注履歴に基づいて、特定依頼者による発注頻度が相対的に高い少なくとも１つの商品カテゴリを特定する。
【００６７】
ＳＴ２１５：
購入支援サーバ１５の処理部５１は、ステップＳＴ２１０で特定した少なくとも１つの商品カテゴリについて、発注データベース５６に登録された複数の依頼者の発注履歴に基づいて、複数の依頼者による発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの商品をお勧め商品として特定する。
【００６８】
これにより、依頼者自身の発注頻度の高い商品カテゴリに属した商品であって、かつ、一般的な発注頻度の高い商品がお勧め商品として特定される。そのため、依頼者のニーズに合わせつつ、一般的なトレンドが加味された商品がお勧め商品に選ばれ易くなるため、購入する商品のバリエーションを増やすことができる。
【００６９】
次に、グループお勧め商品の情報を取得する方法の例について、図１５及び図１６のフローチャートを参照して説明する。
【００７０】
図１５は、グループお勧め商品の情報を取得する方法の一例を説明するためのフローチャートである。ステップＳＴ２５０は、図１２に示すフローチャートと同じである。
【００７１】
ＳＴ２２０：
購入支援サーバ１５の処理部５１は、依頼者データベース５４に登録された依頼者の情報に基づいて、依頼者データベース５４に登録された複数の依頼者を複数のグループに分類する。
【００７２】
例えば、依頼者データベース５４に登録された依頼者の情報は、依頼者に関連する少なくとも１つの数値データ（要介護度、年齢、性別、商品購入用の予算等）や、依頼者に関連する少なくとも１つの属性データ（アレルギーの種類、好物、治療中の疾患、親族からの指定事項、介護担当者からの申し送り事項等）を含む。この依頼者に関連する１以上の数値データや、依頼者に関連する１以上の属性データに基づいて、各依頼者が属するクループを決定する任意の分類規則を定めることが可能である。
【００７３】
例えば、要介護度に応じて（要介護度が等しいもの同士を集めること等によって）グループ分けをする分類規則、予算に応じて（複数の予算区分に振り分けること等によって）グループ分けをする分類規則、アレルギーの種類に応じてグループ分けをする分類規則、依頼者が入居する施設に応じて（施設が等しいもの同士を集めること等によって）グループ分けをする規則、要介護度と予算の範囲との組み合わせによってグループ分けをする分類規則、要介護度とアレルギーの種類との組み合わせによってグループ分けをする分類規則など、様々な分類規則を定めることができる。
【００７４】
購入支援サーバ１５の処理部５１は、依頼者データベース５４に登録される依頼者の数値データや属性データを、予め定めた分類規則に適用することにより、複数の依頼者の各々が属するグループを決定する。
【００７５】
数値データや属性データに関連付けられた複数の対象の分類には、機械学習の手法を用いることも可能である。例えば、購入支援サーバ１５の記憶部５９には、依頼者に関連する１以上の数値データや１以上の属性データに基づいて、複数の依頼者を複数のグループに分類するように生成された学習済みモデルを記憶させてもよい。このような学習済みモデルの生成には、例えば決定木、サポートベクターマシン、ランダムフォレスト、ロジスティック回帰、ｋ平均法、ニューラルネットワークなどの公知の機械学習アルゴリズムを用いることができる。この場合、購入支援サーバ１５の処理部５１は、依頼者データベース５４に登録される各依頼者の１以上の数値データや１以上の属性データを学習済みモデルに適用することにより、複数の依頼者の各々が属するグループを決定する。
【００７６】
ＳＴ２２５：
購入支援サーバ１５の処理部５１は、発注データベース５６に登録される複数の依頼者の発注履歴に基づいて、特定依頼者が属したグループにおける発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの商品を、お勧め商品として特定する。
【００７７】
このように、心身状態や予算などに関して類似した依頼者のグループにおける発注頻度の高い商品を、このグループに属した依頼者に対するお勧め商品とすることにより、同一グループ内で経験的に好ましい商品がお勧め商品として提案され易くなるため、依頼者にとってより適切な商品を購入し易くすることができる。
【００７８】
図１６は、グループお勧め商品の情報を取得する方法の他の一例を説明するためのフローチャートである。ステップＳＴ２２０は、図１５に示すフローチャートと同じであり、ステップＳＴ２５０は、図１２に示すフローチャートと同じである。
【００７９】
ＳＴ２３０：
購入支援サーバ１５の処理部５１は、発注データベース５６に登録された特定依頼者の発注履歴に基づいて、特定依頼者による発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの商品カテゴリを特定する。
【００８０】
ＳＴ２３５：
購入支援サーバ１５の処理部５１は、ステップＳＴ２３０で特定した少なくとも１つの商品カテゴリについて、発注データベース５６に登録された複数の依頼者の発注履歴に基づいて、特定依頼者が属したグループにおける発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの商品をお勧め商品として特定する。
【００８１】
これにより、特定依頼者の発注頻度の高い商品カテゴリに属した商品であって、かつ、特定依頼者の属するグループでの発注頻度の高い商品がお勧め商品として特定される。そのため、依頼者のニーズに合わせつつ、依頼者が属したグループでのトレンドが加味された商品がお勧め商品に選ばれ易くなるため、購入する商品のバリエーションを増やすことができる。
【００８２】
次に、本実施形態に係る購入支援システム１の一変形例について、図１７を参照して説明する。図１７に示す変形例の購入支援システム１には、依頼者（施設入居者）の行動に関する物理量を検出するためのセンサ１７が設けられている。このセンサ１７は、依頼者（施設入居者）が入居する施設や、依頼者（施設入居者）の身体に取り付けられており、物理量を自動的に検出する。センサ１７には、例えば加速度センサ、角速度センサ、照度センサ、磁気センサ、熱センサなどであり、検出しようとする依頼者の行動（活動量、活動時間、活動頻度、食事量、睡眠時間など）に応じた物理量の検出を行うセンサを用いることができる。図１７の例において、センサ１７は依頼者（施設入居者）ごとに設けられており、その検出結果が端末装置１１を介して購入支援サーバ１５に送信される。なお、センサ１７の検出結果は、例えば介護施設３ごとに設けられた所定のサーバにより収集され、定期的に（あるいは手動で）購入支援サーバ１５に送信されてもよい。
【００８３】
購入支援サーバ１５の処理部５１は、これらのセンサ１７の検出結果を取得すると、取得したセンサ１７の検出結果に応じて依頼者データベース５４に登録される情報を更新する。すなわち、依頼者データベース５４は、一の依頼者についてセンサ１７の検出結果を取得すると、取得したセンサ１７の検出結果に対応する処理部５１の数値データや属性データを当該一の依頼者の情報として依頼者データベース５４に登録する。
購入支援サーバ１５の処理部５１は、複数の依頼者を複数のグループに分類する処理（図１５、図１６のＳＴ２２０）において、少なくともセンサ１７の検出結果に対応する依頼者データベース５４の数値データや属性データに基づいて、複数の依頼者を複数のグループに分類する。
これにより、依頼者（施設入居者）の行動の内容に応じたより適切なお勧め商品を提示することが可能となる。
【００８４】
本発明は上述した実施形態には限定されない。すなわち、当業者は、本発明の技術的範囲又はその均等の範囲内において、上述した実施形態の構成要素に関し、様々な変更、コンビネーション、サブコンビネーション、並びに代替を行ってもよい。
【００８５】
上述した実施形態では、介護施設３と介護施設支援事業者７とが別の事業者である例を挙げたが、これらは同一の事業者でもよい。
【００８６】
上述した実施形態では、依頼者が施設入居者である例を挙げたが、依頼者は要介助者、要保護者、要補助者のいずれかであってもよい。
【００８７】
上述した実施形態では、購入作業の作業者が施設スタッフである例を挙げたが、作業者は介助者、保護者、補助者のいずれかであってもよい。
【符号の説明】
【００８８】
１…購入支援システム、３…介護施設、５…商品提供事業者、７…介護施設支援事業者、９…ネットワーク、１１…端末装置、１３…商品販売サーバ、１４…店舗端末、１５…購入支援サーバ、１７…センサ、２１…処理部、２３…ディスプレイ、２５…操作部、２７…通信部、２９…記憶部、３１…処理部、３３…データベース、３７…通信部、３９…記憶部、５１…処理部、５３…施設データベース、５４…依頼者データベース、５５…商品データベース、５６…発注データベース、５７…通信部、５９…記憶部、７０…施設入居者選択画面、８０…商品検索画面、９０…発注履歴画面、１００…入居者情報編集画面、ＰＲＧ１〜ＰＲＧ３…プログラム
【要約】      （修正有）【課題】依頼者の代わりに商品の購入作業を行う場合に、依頼者にとって適切な商品を購入し易くなる購入支援プログラム、購入支援方法及び購入支援サーバを提供する。【解決手段】購入支援システムにおいて、介護施設支援事業者が有する購入支援サーバ１５は、依頼者データベース５４に登録された複数の依頼者の心身状態情報と、依頼者データベース５４に登録された複数の依頼者の予算情報と、発注データベース５６に登録された複数の依頼者の発注履歴との少なくとも１つに基づいて、特定の依頼者による発注頻度が相対的に高い少なくとも１つの商品及び／又は心身の状態及び購入用予算の少なくとも一方が特定の依頼者に類似した依頼者のグループにおいて発注の頻度が相対的に高い少なくとも１つの商品を、お勧め商品として特定する。そして、複数の商品に関する情報が登録された商品データベース５５から、特定したお勧め商品の情報を取得する。【選択図】図４【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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