(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
負債を有するユーザの収入に関する収入情報を特定する収入情報特定部と、
前記ユーザを識別するユーザ識別情報と、当該ユーザの前記負債の負債額とを関連付けて記憶する記憶部と、
前記収入情報特定部が特定した前記ユーザの前記収入情報と、当該ユーザのユーザ識別情報に関連付けて前記記憶部に記憶されている前記負債額とに基づいて、前記ユーザが、特典を示す特典情報の提供を受けるための特典提供条件を満たしているか否かを判定する判定部と、
前記ユーザが前記特典提供条件を満たしていると前記判定部が判定すると、前記ユーザに前記特典情報を提供する特典情報提供部と、
を備える情報処理装置。
【請求項２】
前記記憶部は、前記ユーザを識別するユーザ識別情報と、前記ユーザが前記負債額に対して所定期間に返済する返済額とを関連付けて記憶し、
前記判定部は、前記収入情報特定部が特定した前記収入情報が示す所定期間における前記ユーザの収入額と、前記所定期間に返済する前記返済額との関係が、前記特典提供条件を満たしているか否かを判定する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
負債を有するユーザの複数の所定期間のそれぞれにおける前記ユーザの収入額を特定する収入情報特定部と、
前記収入情報特定部が特定した前記複数の所定期間のそれぞれにおける前記ユーザの前記収入額に基づいて、前記ユーザが、特典を示す特典情報の提供を受けるための特典提供条件を満たしているか否かを判定する判定部と、
前記ユーザが前記特典提供条件を満たしていると前記判定部が判定すると、前記ユーザに前記特典情報を提供する特典情報提供部と、
を備える情報処理装置。
【請求項４】
前記特典提供条件を満たしていると前記判定部が判定すると、前記ユーザに前記特典を付与する特典付与部をさらに備え、
請求項１から３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記ユーザを識別するユーザ識別情報と、前記ユーザが前記負債の負債額に対して所定期間に返済する返済額とを関連付けて記憶する記憶部を備え、
前記特典付与部は、前記記憶部において前記ユーザの前記ユーザ識別情報に関連付けられている前記返済額に対応する補償額を前記特典として前記ユーザに付与する、
請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記特典付与部は、前記ユーザに、前記特典として、前記ユーザが使用しているサービスに関連する特典を付与する、
請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記特典情報提供部は、前記ユーザが前記特典提供条件を満たしていると前記判定部が判定した時点において、前記ユーザが使用しているサービスに関連する前記特典情報を提供する、
請求項１から６のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記特典情報提供部は、前記ユーザの属性に対応するサービスに関連する前記特典情報を提供する、
請求項１から７のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記ユーザを識別するユーザ識別情報と、前記ユーザの属性を示す属性情報とを関連付けて記憶する記憶部を備え、
前記特典情報提供部は、前記記憶部において前記ユーザ識別情報と関連付けて記憶されている前記属性情報が示す前記ユーザの属性に対応するサービスに関連する前記特典情報を提供する、
請求項８に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
前記記憶部は、前記ユーザ識別情報と、前記属性情報としての前記ユーザの年齢、性別、職業、家族構成、収入の多さを示す収入レベル、支出の多さを示す支出レベルの少なくともいずれかとを関連付けて記憶する、
請求項９に記載の情報処理装置。
【請求項１１】
コンピュータが実行する、
負債を有するユーザの収入に関する収入情報を特定するステップと、
前記ユーザを識別するユーザ識別情報と当該ユーザの前記負債の負債額とを関連付けて記憶する記憶部において、前記収入情報が特定された前記ユーザのユーザ識別情報に関連付けて記憶されている前記ユーザの前記負債額と、特定された前記ユーザの前記収入情報とに基づいて、前記ユーザが、特典を示す特典情報の提供を受けるための特典提供条件を満たしているか否かを判定するステップと、
前記ユーザが前記特典提供条件を満たしていると判定されると、前記ユーザに前記特典情報を提供するステップと、
を有する情報処理方法。
【請求項１２】
コンピュータが実行する、
負債を有するユーザの複数の所定期間のそれぞれにおける前記ユーザの収入額を特定するステップと、
特定された前記複数の所定期間のそれぞれにおける前記ユーザの前記収入額に基づいて、前記ユーザが、特典を示す特典情報の提供を受けるための特典提供条件を満たしているか否かを判定するステップと、
前記ユーザが前記特典提供条件を満たしていると判定されると、前記ユーザに前記特典情報を提供するステップと、
を有する情報処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザの負担を軽減する情報処理装置及び情報処理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、学生を援助するために、学生に対して奨学金を支給することが行われている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−１６４１３９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
返済することが条件とされて支給される奨学金は、ユーザ（学生）の卒業後にユーザの負債となる。ユーザは、負債に対し、予め定められた金額を分割して返済する。ところで、ユーザが就職できなかったり、就職した後に失業したりすることで、ユーザの収入が低収入になると、予め定められた金額の返済が負担となり、ユーザが生活に困窮してしまうという問題がある。
【０００５】
そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、ユーザを支援することができる情報処理装置及び情報処理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第１の態様に係る情報処理装置は、負債を有するユーザの収入に関する収入情報を特定する収入情報特定部と、前記収入情報特定部が特定した前記ユーザの前記収入情報に基づいて、前記ユーザが、特典を示す特典情報の提供を受けるための特典提供条件を満たしているか否かを判定する判定部と、前記ユーザが前記特典提供条件を満たしていると前記判定部が判定すると、前記ユーザに前記特典情報を提供する特典情報提供部と、を備える。
【０００７】
本発明の第２の態様に係る情報処理方法は、コンピュータが実行する、負債を有するユーザの収入に関する収入情報を特定するステップと、特定された前記ユーザの前記収入情報に基づいて、前記ユーザが、特典を示す特典情報の提供を受けるための特典提供条件を満たしているか否かを判定するステップと、前記ユーザが前記特典提供条件を満たしていると判定されると、前記ユーザに前記特典情報を提供するステップと、を有する。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、ユーザを支援することができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本実施形態に係る情報処理装置の概要を示す図である。
【図２】本実施形態に係る情報処理装置の構成を示す図である。
【図３】本実施形態に係る負債情報の一例を示す図である。
【図４】本実施形態に係る情報処理装置における処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
［情報処理装置１の概要］
図１は、本実施形態に係る情報処理装置１の概要を示す図である。情報処理装置１は、奨学金等の負債を有するユーザに対して補償を行う補償サービスを提供するために用いられるコンピュータである。
【００１１】
情報処理装置１は、ユーザが利用するユーザ端末２から、補償サービスの登録を受け付ける（図１の（１））。ユーザ端末２は、スマートフォン、タブレット、パーソナルコンピュータ等の端末である。
【００１２】
情報処理装置１は、補償サービスに登録したユーザのユーザ端末２から、当該ユーザの収入に関する収入情報を取得することにより、ユーザの収入情報を特定する（図１の（２））。
【００１３】
情報処理装置１は、ユーザの収入情報に基づいて、ユーザが、補償サービスに関する特典を受けるための特典提供条件を満たしているか否かを判定する（図１の（３））。特典提供条件は、例えばユーザが低年収になったことである。情報処理装置１は、ユーザが特典提供条件を満たしていると判定すると、ユーザのユーザ端末２に特典情報を提供する。このようにすることで、情報処理装置１は、ユーザが低収入になったことに応じて特典情報を提供し、ユーザを支援することができる。
【００１４】
［情報処理装置１の構成］
続いて、情報処理装置１の構成について説明する。図２は、本実施形態に係る情報処理装置１の構成を示す図である。図２に示すように、情報処理装置１は、通信部１１と、記憶部１２と、制御部１３とを備える。
【００１５】
通信部１１は、インターネット等の通信ネットワークに接続するためのインタフェースである。
記憶部１２は、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）及びＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）等を含む記憶媒体である。記憶部１２は、制御部１３が実行するプログラムを記憶している。例えば、記憶部１２は、制御部１３を、登録部１３１、収入情報特定部１３２、判定部１３３、特典情報提供部１３４、特典付与部１３５として機能させるプログラムを記憶している。
【００１６】
制御部１３は、例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）である。制御部１３は、記憶部１２に記憶されたプログラムを実行することにより、登録部１３１、収入情報特定部１３２、判定部１３３、特典情報提供部１３４、特典付与部１３５として機能する。
【００１７】
登録部１３１は、補償サービスを利用するユーザの登録を行う。具体的には、登録部１３１は、負債を有するユーザが利用するユーザ端末２から、補償サービスの登録要求を受け付ける。登録部１３１は、補償サービスの登録要求の受付時に、ユーザから、負債額（ユーザの借入額）、及びユーザが当該負債額に対して所定期間に返済する返済額を証明する各種証明書の複写を受け付けたり、ユーザ端末２から当該各種証明書の撮像画像を受け付けたりすることにより、ユーザが有する負債の負債額と、ユーザが所定期間に返済する返済額とを受け付ける。所定期間に返済する返済額は、毎月の返済額であり、負債額に基づいて定められるものとする。
【００１８】
登録部１３１は、補償サービスの登録要求を受け付けると、ユーザに補償サービスの利用金額の入金を案内する入金案内情報をユーザ端末２に送信する。登録部１３１は、入金案内情報の送信後に、ユーザからの入金が行われたことを確認すると、当該ユーザに対してユーザを識別するユーザＩＤを生成する。登録部１３１は、生成したユーザＩＤと、補償サービスの登録要求の受付時にユーザ端末２から受け付けた負債額と、所定期間における返済額としての毎月の返済額とを関連付けて負債情報として記憶部１２に記憶させる。
【００１９】
図３は、本実施形態に係る負債情報の一例を示す図である。図３に示すように、補償サービスに登録された複数のユーザのユーザＩＤのそれぞれに関連付けて、負債額と、毎月の返済額とが関連付けられていることが確認できる。
【００２０】
なお、登録部１３１は、ユーザからの入金が行われたことを確認すると、当該ユーザに対してユーザＩＤを生成することとしたが、これに限らない。登録部１３１は、例えば、ユーザに提供するサービス群の一つとして補償サービスが提供されている場合、当該サービス群においてユーザに予め付与されているユーザＩＤを用いてもよい。この場合、登録部１３１は、当該サービス群においてユーザに予め付与されているユーザＩＤと、補償サービスの登録要求の受付時にユーザ端末２から受け付けた負債額と、毎月の返済額とを関連付けて負債情報として記憶部１２に記憶させてもよい。
【００２１】
収入情報特定部１３２は、負債を有するユーザの収入に関する収入情報を特定する。例えば、収入情報特定部１３２は、負債を有するユーザが失業等により収入が減少した場合に、当該ユーザから、ユーザＩＤと、給与明細書、課税証明書、離職票等の収入が減少したことを示す各種書類の撮像画像とを受け付ける。そして、収入情報特定部１３２は、受け付けた各種書類に基づいて、ユーザの収入情報を特定する。例えば、収入情報特定部１３２は、受け付けた各種書類のＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ  Ｃｈａｒａｃｔｅｒ  Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）解析を行うことにより、収入情報を特定する。ここで、収入情報は、所定期間における収入額、すなわち、毎月の収入額である。収入情報特定部１３２は、ユーザＩＤと、収入額と、収入額に対応する年月とを関連付けて記憶部１２に記憶させる。なお、収入情報特定部１３２は、直近の年収を特定し、ユーザＩＤと関連付けて記憶部１２に記憶させてもよい。
【００２２】
なお、収入情報特定部１３２は、ユーザ端末２から、収入が減少したことを示す各種書類の撮像画像を受け付け、ＯＣＲにより収入情報を特定したが、これに限らない。例えば、収入情報特定部１３２は、オペレータが撮像画像を確認するようにし、オペレータから撮像画像に基づく収入情報を受け付けるようにしてもよい。また、収入情報特定部１３２は、ユーザが口座を開設している金融機関から、ユーザの口座に基づくユーザの収入情報を取得してもよい。この場合、例えば、金融機関の識別情報と、ユーザの口座の口座番号と、ユーザＩＤとが関連付けられており、ユーザＩＤに関連付けられた口座番号を金融機関に問い合わせることにより、ユーザの収入情報を取得できるものとする。
【００２３】
判定部１３３は、収入情報特定部１３２が特定したユーザの収入情報に基づいて、ユーザが、特典を示す特典情報の提供を受けるための特典提供条件を満たしているか否かを判定する。具体的には、判定部１３３は、収入情報特定部１３２が特定したユーザの収入情報と、記憶部１２の負債情報に記憶されているユーザの負債額とに基づいて、ユーザが、特典を示す特典情報の提供を受けるための特典提供条件を満たしているか否かを判定する。
【００２４】
より具体的には、判定部１３３は、収入情報特定部１３２により記憶部１２に記憶された収入情報に基づく、ユーザの現時点における毎月の収入額（最新の１か月あたりの収入額）と、記憶部１２の負債情報に記憶されているユーザの負債額に基づいて定められる毎月の返済額との関係が特典提供条件を満たしているか否かを判定する。例えば、特典提供条件は、現時点における毎月の収入額から毎月の返済額を減算した結果が、予め定められている金額を下回ることである。
【００２５】
なお、判定部１３３は、ユーザの現時点における毎月の収入額から毎月の返済額を減算した結果が、予め定められている金額を下回る場合に特典提供条件を満たしていると判定したが、これに限らない。判定部１３３は、ユーザの複数月の収入額や年間の収入額に基づいて、特典提供条件を満たしているか否かを判定してもよい。
【００２６】
この場合、判定部１３３は、収入情報特定部１３２が特定し、記憶部１２に記憶されている複数月の収入額に基づいて、当該複数月のそれぞれにおけるユーザの収入額が特典提供条件を満たしているか否かを判定する。例えば、特典提供条件は、ユーザの収入額が所定額以上減少していること、又はユーザの収入額が所定割合以上減少していることである。このようにすることで、情報処理装置１は、ユーザの生活水準が大きく下がったことを条件として、ユーザに特典情報を提供することができる。
【００２７】
特典情報提供部１３４は、ユーザが特典提供条件を満たしていると判定部１３３が判定すると、ユーザに特典情報を提供する。例えば、特典情報提供部１３４は、ユーザが特典提供条件を満たしていると判定部１３３が判定した時点において、ユーザが使用しているサービスに関連する特典情報を提供する。
【００２８】
例えば、補償サービスが、通信事業者が提供する通信サービスに関連付けられており、負債情報に関連付けられているユーザＩＤが、通信サービスにおいて使用されているユーザＩＤと共通のユーザＩＤである場合、特典情報提供部１３４は、特典提供条件を満たしているユーザに対して、通信サービスに関連する特典情報として、通信利用料の減額、利用可能な通信量の増量に関する特典情報を提供する。
【００２９】
なお、特典情報提供部１３４は、ユーザが使用しているサービスに関連する特典情報を提供したが、これに限らない。特典情報提供部１３４は、ユーザの属性に基づいて特典情報を提供してもよい。
【００３０】
この場合、記憶部１２は、ユーザＩＤと、ユーザの属性を示す属性情報とを関連付けて記憶する。ユーザの属性は、例えば、ユーザの年齢、性別、職業、家族構成、収入の多さを示す収入レベル、支出の多さを示す支出レベルの少なくともいずれかを含んでいる。収入レベルは、収入の範囲に応じて複数設けられている。ユーザＩＤと関連付けられる収入レベルは、収入額が減少する前のユーザの収入額が属する収入レベルを示している。支出レベルは、収入レベルと同様に、支出の範囲に応じて複数設けられている。ユーザＩＤと関連付けられる支出レベルは、収入額が減少する前のユーザの支出額が属する支出レベルを示している。
【００３１】
また、記憶部１２は、複数のサービスのそれぞれの特典情報と、サービスに対応する属性を示す属性情報とを関連付けて記憶する。例えば、語学サービスや資格取得支援サービス等の利用料の減額を示す特典情報に対し、属性として、特定の収入レベルが関連付けられている。また、ロースクールやＭＢＡ取得のための学習プログラムの利用料の減額を示す特典情報に対し、属性として、特定の職業が関連付けられている。
【００３２】
特典情報提供部１３４は、記憶部１２を参照し、ユーザＩＤと関連付けて記憶されている属性情報が示すユーザの属性に対応するサービスに関連する特典情報を提供する。このようにすることで、情報処理装置１は、ユーザの属性に対応した特典情報を提供することができる。
【００３３】
特典付与部１３５は、特典提供条件を満たしていると判定部１３３が判定すると、ユーザに特典を付与する。具体的には、特典付与部１３５は、記憶部１２に記憶されている負債情報においてユーザのユーザＩＤに関連付けられている毎月の返済額に対応する補償額を特典としてユーザに付与する。特典付与部１３５は、毎月の返済額を補償額とし、予め定められた期間（例えば６か月）にわたってユーザに補償額を付与する。特典付与部１３５は、ユーザＩＤと、当該ユーザＩＤのユーザに補償額を付与した年月とを関連付けた特典付与履歴情報を記憶部１２に記憶させる。
【００３４】
なお、特典付与部１３５は、予め定められた期間（例えば６か月）にわたってユーザに補償額を付与した後、一定期間（例えば１年）にわたって、特典を再び付与しないようにしてもよい。この場合、判定部１３３は、記憶部１２に記憶されている特典付与履歴情報に基づいて、特典及び特典情報をユーザに提供しない期間を、特典提供条件に含めてもよい。
【００３５】
また、特典付与部１３５は、特典情報提供部１３４が提供した特典情報のうち、所定のサービスに対応する特典情報が示す特典を自動的にユーザに付与してもよい。例えば、補償サービスが、通信事業者が提供する通信サービスに関連付けられており、ユーザが通信サービスを利用している場合、特典付与部１３５は、特典としての、通信利用料の減額、利用可能な通信量の増量を、ユーザに自動的に付与してもよい。
【００３６】
［情報処理装置１における処理の流れ］
続いて、情報処理装置１における処理の流れについて説明する。図４は、本実施形態に係る情報処理装置１における処理の流れを示すフローチャートである。
【００３７】
まず、登録部１３１は、補償サービスを利用するユーザの登録を行う（Ｓ１）。具体的には、登録部１３１は、負債を有するユーザが利用するユーザ端末２から、負債額と、毎月の返済額とを受け付けるとともに、ユーザからの入金が行われたことを確認すると、ユーザＩＤと、当該負債額と、当該毎月の返済額とを関連付けて負債情報として記憶部１２に記憶させる。
【００３８】
続いて、収入情報特定部１３２は、負債を有するユーザの収入に関する収入情報を特定する（Ｓ２）。
続いて、判定部１３３は、収入情報特定部１３２が特定したユーザの収入情報に基づいて、ユーザが特典提供条件を満たしているか否かを判定する（Ｓ３）。判定部１３３は、ユーザが特典提供条件を満たしていると判定すると、Ｓ４に処理を移し、ユーザが特典提供条件を満たしていないと判定すると、本フローチャートに係る処理を終了する。
【００３９】
続いて、特典情報提供部１３４は、ユーザに特典情報を提供する（Ｓ４）。
続いて、特典付与部１３５は、記憶部１２に記憶されている負債情報においてユーザのユーザＩＤに関連付けられている毎月の返済額に対応する補償額を特典としてユーザに付与する（Ｓ５）。
【００４０】
［本実施形態における効果］
以上説明したように、本実施形態に係る情報処理装置１は、負債を有するユーザの収入に関する収入情報を特定し、特定したユーザの収入情報に基づいて、当該ユーザが、特典を示す特典情報の提供を受けるための特典提供条件を満たしているか否かを判定する。情報処理装置１は、ユーザが特典提供条件を満たしていると判定すると、ユーザに特典情報を提供する。このようにすることで、情報処理装置１は、ユーザが低収入になったことに応じて特典情報を提供し、ユーザを支援することができる。
【００４１】
以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の全部又は一部は、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を併せ持つ。
【符号の説明】
【００４２】
１・・・情報処理装置、１１・・・通信部、１２・・・記憶部、１３・・・制御部、１３１・・・登録部、１３２・・・収入情報特定部、１３３・・・判定部、１３４・・・特典情報提供部、１３５・・・特典付与部、２・・・ユーザ端末
【図１】
0006959380.tif 000002
【図２】
0006959380.tif 000003
【図３】
0006959380.tif 000004
【図４】
0006959380.tif 000005