(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
質問者により入力された、商品に関する質問を、前記質問者が利用する質問者端末装置から取得する質問取得手段と、
何れかのユーザにより前記質問に関連して、電子商店街で購入可能な複数の商品の中から選択された商品を示す選択情報を取得する選択情報取得手段と、
前記取得された選択情報により示される前記商品に対する投票を受け付けるための投票受付画面であって、前記取得された質問と、前記取得された選択情報により示される前記商品を購入するために操作可能な操作要素であり、且つ、前記操作要素が操作されることで該商品が前記電子商店街における買い物かごに入れられる操作要素と、を含む投票受付画面を、前記質問者と異なる閲覧者が利用する閲覧者端末装置に表示させる投票受付画面表示制御手段と、
前記表示された投票受付画面において前記閲覧者により投じられた票の集計結果を、前記質問者端末装置へ提供する提供手段と、
を備えることを特徴とする情報提供装置。
【請求項２】
質問者により入力された、商品に関する質問を、前記質問者が利用する質問者端末装置から取得する質問取得手段と、
何れかのユーザにより前記質問に関連して選択された商品を示す選択情報を取得する選択情報取得手段と、
前記取得された選択情報により示される前記商品に対する投票を受け付けるための投票受付画面であって、前記取得された質問と、前記取得された選択情報により示される前記商品を購入するために操作可能な操作要素と、を含む投票受付画面を、前記質問者と異なる閲覧者が利用する閲覧者端末装置に表示させる投票受付画面表示制御手段と、
前記表示された投票受付画面において前記閲覧者により投じられた票の集計結果を、前記質問者端末装置へ提供する提供手段と、
前記操作要素が操作されたことに基づいて前記商品が購入された場合、前記購入された商品への投票者に対して報酬を付与する処理を実行する付与手段と、
を備えることを特徴とする情報提供装置。
【請求項３】
前記選択情報取得手段は、前記取得された質問に応じて前記質問者と異なる推薦者により選択された前記商品を示す前記選択情報を取得することを特徴とする請求項１又は２に記載の情報提供装置。
【請求項４】
前記投票受付画面は、前記取得された選択情報により示される前記商品の広告を含み、
前記質問者、前記推薦者及び前記閲覧者は、前記広告の広告主とは異なることを特徴とする請求項３に記載の情報提供装置。
【請求項５】
前記選択情報取得手段は、複数の前記推薦者それぞれにより選択された互いに異なる複数の商品を示す前記選択情報を取得し、
前記投票受付画面表示制御手段は、前記取得された選択情報により示される前記複数の商品の中から何れかの商品に投票するための前記投票受付画面を表示させることを特徴とする請求項３又は４に記載の情報提供装置。
【請求項６】
前記選択情報取得手段は、前記質問者により選択された前記商品を示す前記選択情報を取得することを特徴とする請求項１又は２に記載の情報提供装置。
【請求項７】
前記選択情報取得手段は、選択された互いに異なる複数の前記商品を示す前記選択情報を取得し、
前記投票受付画面表示制御手段は、前記取得された選択情報により示される前記複数の商品の中から何れかの商品に投票するための前記投票受付画面を表示させることを特徴とする請求項１乃至４及び６の何れか一項に記載の情報提供装置。
【請求項８】
コンピュータにより実行される情報提供方法において、
質問者により入力された、商品に関する質問を、前記質問者が利用する質問者端末装置から取得する質問取得ステップと、
前記取得された質問を記憶手段に記憶させる記憶制御ステップと、
何れかのユーザにより前記質問に関連して、電子商店街で購入可能な複数の商品の中から選択された商品を示す選択情報を取得する選択情報取得ステップと、
前記取得された選択情報により示される前記商品に対する投票を受け付けるための投票受付画面であって、前記取得された質問と、前記取得された選択情報により示される前記商品を購入するために操作可能な操作要素であり、且つ、前記操作要素が操作されることで該商品が前記電子商店街における買い物かごに入れられる操作要素と、含む投票受付画面を、前記質問者と異なる閲覧者が利用する閲覧者端末装置に表示させる投票受付画面表示制御ステップと、
前記表示された投票受付画面において前記閲覧者により投じられた票の集計結果を、前記質問者端末装置へ提供する提供ステップと、
を含む情報提供方法。
【請求項９】
コンピュータを、
質問者により入力された、商品に関する質問を、前記質問者が利用する質問者端末装置から取得する質問取得手段と、
何れかのユーザにより前記質問に関連して、電子商店街で購入可能な複数の商品の中から選択された商品を示す選択情報を取得する選択情報取得手段と、
前記取得された選択情報により示される前記商品に対する投票を受け付けるための投票受付画面であって、前記取得された質問と、前記取得された選択情報により示される前記商品を購入するために操作可能な操作要素であり、且つ、前記操作要素が操作されることで該商品が前記電子商店街における買い物かごに入れられる操作要素と、を含む投票受付画面を、前記質問者と異なる閲覧者が利用する閲覧者端末装置に表示させる投票受付画面表示制御手段と、
前記表示された投票受付画面において前記閲覧者により投じられた票の集計結果を、前記質問者端末装置へ提供する提供手段と、
として機能させることを特徴とする情報提供プログラム。
【請求項１０】
コンピュータにより実行される情報提供方法において、
質問者により入力された、商品に関する質問を、前記質問者が利用する質問者端末装置から取得する質問取得ステップと、
前記取得された質問を記憶手段に記憶させる記憶制御ステップと、
何れかのユーザにより前記質問に関連して選択された商品を示す選択情報を取得する選択情報取得ステップと、
前記取得された選択情報により示される前記商品に対する投票を受け付けるための投票受付画面であって、前記取得された質問と、前記取得された選択情報により示される前記商品を購入するために操作可能な操作要素と、を含む投票受付画面を、前記質問者と異なる閲覧者が利用する閲覧者端末装置に表示させる投票受付画面表示制御ステップと、
前記表示された投票受付画面において前記閲覧者により投じられた票の集計結果を、前記質問者端末装置へ提供する提供ステップと、
前記操作要素が操作されたことに基づいて前記商品が購入された場合、前記購入された商品への投票者に対して報酬を付与する処理を実行する付与ステップと、
を含む情報提供方法。
【請求項１１】
コンピュータを、
質問者により入力された、商品に関する質問を、前記質問者が利用する質問者端末装置から取得する質問取得手段と、
何れかのユーザにより前記質問に関連して選択された商品を示す選択情報を取得する選択情報取得手段と、
前記取得された選択情報により示される前記商品に対する投票を受け付けるための投票受付画面であって、前記取得された質問と、前記取得された選択情報により示される前記商品を購入するために操作可能な操作要素と、を含む投票受付画面を、前記質問者と異なる閲覧者が利用する閲覧者端末装置に表示させる投票受付画面表示制御手段と、
前記表示された投票受付画面において前記閲覧者により投じられた票の集計結果を、前記質問者端末装置へ提供する提供手段と、
前記操作要素が操作されたことに基づいて前記商品が購入された場合、前記購入された商品への投票者に対して報酬を付与する処理を実行する付与手段と、
として機能させることを特徴とする情報提供プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザが他のユーザに商品を推薦するためのシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、オンラインショッピングを利用した商品の購入が盛んに行われている。また、オンラインショッピングで購入可能な商品の購入を薦めるために、消費者たるユーザが情報発信を行うことも知られている。例えば、ウェブサイト等に、ユーザが薦める商品を紹介する情報をそのユーザが投稿する。この情報が表示されるページには、例えばアフィリエイトプログラムに対応した広告や、その商品を購入可能なページへのリンクが埋め込まれている場合もある。
【０００３】
また、特許文献１には、ＳＮＳ（Social Networking Service）に投稿されたコンテンツに埋め込まれた広告メタ情報に基づいて、そのコンテンツが広告費の支払い対象になるかを判断し、そのコンテンツに対する「いいね」の数及び広告費に基づいて、コンテンツの投稿者に支払われる対価を算出することが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１９−１０１４８１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
如何なる商品を購入するかをユーザが検討するとき、ユーザは、他のユーザによる商品の評価等の情報を参考にしたい場合がある。しかしながら、従来の技術においては、購入を検討している特定のユーザの要望を考慮することなくして、他のユーザが、推薦したい商品を一方的に決める。また、たとえ「いいね」等の高評価の数が多かったとしても、そうした評価は、購入を検討しているユーザの要望を反映するとは限らなかった。そのため、購入を検討しているユーザは、そのユーザの要望に応じた商品を、推薦された商品の中から探し出したり、その要望を考慮した評価を探し出したりするための労力が必要であった。
【０００６】
本発明は以上の点に鑑みてなされたものであり、その課題の一例は、ユーザの要望に合う商品を決定するために参考とする情報を簡単に集めることが可能な情報提供装置、情報提供方法、及び情報提供プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、質問者により入力された、商品に関する質問を、前記質問者が利用する質問者端末装置から取得する質問取得手段と、何れかのユーザにより前記質問に関連して、電子商店街で購入可能な複数の商品の中から選択された商品を示す選択情報を取得する選択情報取得手段と、前記取得された選択情報により示される前記商品に対する投票を受け付けるための投票受付画面であって、前記取得された質問と、前記取得された選択情報により示される前記商品を購入するために操作可能な操作要素であり、且つ、前記操作要素が操作されることで該商品が前記電子商店街における買い物かごに入れられる操作要素と、を含む投票受付画面を、前記質問者と異なる閲覧者が利用する閲覧者端末装置に表示させる投票受付画面表示制御手段と、前記表示された投票受付画面において前記閲覧者により投じられた票の集計結果を、前記質問者端末装置へ提供する提供手段と、を備えることを特徴とする。
【０００８】
この発明によれば、質問に関連して選択された商品に対する投稿を受け付けるための投票受付画面が表示される。この投票受付画面は、質問者により入力された質問を含む。そのため、閲覧者は、投票受付画面に表示された質問を考慮した上で、投票を行うことができる。従って、質問者の要望に合う商品を決定するために参考とする情報を簡単に集めることができる。
また、この発明によれば、閲覧者は、質問に関連して選択された商品を簡単に購入することができる。
【０００９】
請求項２に記載の発明は、質問者により入力された、商品に関する質問を、前記質問者が利用する質問者端末装置から取得する質問取得手段と、何れかのユーザにより前記質問に関連して選択された商品を示す選択情報を取得する選択情報取得手段と、前記取得された選択情報により示される前記商品に対する投票を受け付けるための投票受付画面であって、前記取得された質問と、前記取得された選択情報により示される前記商品を購入するために操作可能な操作要素と、を含む投票受付画面を、前記質問者と異なる閲覧者が利用する閲覧者端末装置に表示させる投票受付画面表示制御手段と、前記表示された投票受付画面において前記閲覧者により投じられた票の集計結果を、前記質問者端末装置へ提供する提供手段と、前記操作要素が操作されたことに基づいて前記商品が購入された場合、前記購入された商品への投票者に対して報酬を付与する処理を実行する付与手段と、を備えることを特徴とする。
この発明によれば、投票者に報酬を付与することにより、選択された商品に対する投票を促すことができる。
請求項３に記載の発明は、前記選択情報取得手段は、前記取得された質問に応じて前記質問者と異なる推薦者により選択された前記商品を示す前記選択情報を取得することを特徴とする。
【００１０】
この発明によれば、質問者と異なる推薦者により質問に応じて商品が選択されるので、質問者の要望に合う商品の情報を簡単に集めることができる。
【００１１】
請求項４に記載の発明は、前記投票受付画面は、前記取得された選択情報により示される前記商品の広告を含み、前記質問者、前記推薦者及び前記閲覧者は、前記広告の広告主とは異なることを特徴とする。
【００１２】
この発明によれば、質問者、商品を選択する推薦者、及び投票する閲覧者の何れも、その商品の広告主とは異なるので、質問者の要望に合う商品を決定するために参考とする情報として、より客観的な情報を集めることができる。
【００１３】
請求項５に記載の発明は、前記選択情報取得手段は、複数の前記推薦者それぞれにより選択された互いに異なる複数の商品を示す前記選択情報を取得し、前記投票受付画面表示制御手段は、前記取得された選択情報により示される前記複数の商品の中から何れかの商品に投票するための前記投票受付画面を表示させることを特徴とする。
【００１４】
この発明によれば、複数の推薦者それぞれが商品を選択するので、視点や経験の違い等に基づく様々な商品について参考となる情報を集めることができる。
【００１５】
請求項６に記載の発明は、前記選択情報取得手段は、前記質問者により選択された前記商品を示す前記選択情報を取得することを特徴とする。
【００１６】
この発明によれば、質問者自身が商品を選択可能であるので、質問者が、例えば購入を迷っている商品等を選択して質問を入力することにより、選択された商品について参考とする情報を集めることができる。
【００１７】
請求項７に記載の発明は、前記選択情報取得手段は、選択された互いに異なる複数の前記商品を示す前記選択情報を取得し、前記投票受付画面表示制御手段は、前記取得された選択情報により示される前記複数の商品の中から何れかの商品に投票するための前記投票受付画面を表示させることを特徴とする。
【００１８】
この発明によれば、質問者の要望に応じた様々な商品について参考となる情報を集めることができる。
【００２３】
請求項８に記載の発明は、コンピュータにより実行される情報提供方法において、質問者により入力された、商品に関する質問を、前記質問者が利用する質問者端末装置から取得する質問取得ステップと、前記取得された質問を記憶手段に記憶させる記憶制御ステップと、何れかのユーザにより前記質問に関連して、電子商店街で購入可能な複数の商品の中から選択された商品を示す選択情報を取得する選択情報取得ステップと、前記取得された選択情報により示される前記商品に対する投票を受け付けるための投票受付画面であって、前記取得された質問と、前記取得された選択情報により示される前記商品を購入するために操作可能な操作要素であり、且つ、前記操作要素が操作されることで該商品が前記電子商店街における買い物かごに入れられる操作要素と、含む投票受付画面を、前記質問者と異なる閲覧者が利用する閲覧者端末装置に表示させる投票受付画面表示制御ステップと、前記表示された投票受付画面において前記閲覧者により投じられた票の集計結果を、前記質問者端末装置へ提供する提供ステップと、を含むことを特徴とする。
【００２４】
請求項９に記載の発明は、コンピュータを、質問者により入力された、商品に関する質問を、前記質問者が利用する質問者端末装置から取得する質問取得手段と、何れかのユーザにより前記質問に関連して、電子商店街で購入可能な複数の商品の中から選択された商品を示す選択情報を取得する選択情報取得手段と、前記取得された選択情報により示される前記商品に対する投票を受け付けるための投票受付画面であって、前記取得された質問と、前記取得された選択情報により示される前記商品を購入するために操作可能な操作要素であり、且つ、前記操作要素が操作されることで該商品が前記電子商店街における買い物かごに入れられる操作要素と、を含む投票受付画面を、前記質問者と異なる閲覧者が利用する閲覧者端末装置に表示させる投票受付画面表示制御手段と、前記表示された投票受付画面において前記閲覧者により投じられた票の集計結果を、前記質問者端末装置へ提供する提供手段と、として機能させることを特徴とする。
請求項１０に記載の発明は、コンピュータにより実行される情報提供方法において、質問者により入力された、商品に関する質問を、前記質問者が利用する質問者端末装置から取得する質問取得ステップと、前記取得された質問を記憶手段に記憶させる記憶制御ステップと、何れかのユーザにより前記質問に関連して選択された商品を示す選択情報を取得する選択情報取得ステップと、前記取得された選択情報により示される前記商品に対する投票を受け付けるための投票受付画面であって、前記取得された質問と、前記取得された選択情報により示される前記商品を購入するために操作可能な操作要素と、を含む投票受付画面を、前記質問者と異なる閲覧者が利用する閲覧者端末装置に表示させる投票受付画面表示制御ステップと、前記表示された投票受付画面において前記閲覧者により投じられた票の集計結果を、前記質問者端末装置へ提供する提供ステップと、前記操作要素が操作されたことに基づいて前記商品が購入された場合、前記購入された商品への投票者に対して報酬を付与する処理を実行する付与ステップと、を含むことを特徴とする。
請求項１１に記載の発明は、コンピュータを、質問者により入力された、商品に関する質問を、前記質問者が利用する質問者端末装置から取得する質問取得手段と、何れかのユーザにより前記質問に関連して選択された商品を示す選択情報を取得する選択情報取得手段と、前記取得された選択情報により示される前記商品に対する投票を受け付けるための投票受付画面であって、前記取得された質問と、前記取得された選択情報により示される前記商品を購入するために操作可能な操作要素と、を含む投票受付画面を、前記質問者と異なる閲覧者が利用する閲覧者端末装置に表示させる投票受付画面表示制御手段と、前記表示された投票受付画面において前記閲覧者により投じられた票の集計結果を、前記質問者端末装置へ提供する提供手段と、前記操作要素が操作されたことに基づいて前記商品が購入された場合、前記購入された商品への投票者に対して報酬を付与する処理を実行する付与手段と、として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２５】
本発明によれば、ユーザの要望に合う商品を決定するために参考とする情報を簡単に集めることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】一実施形態に係るアンケートシステムＳの概要構成の一例を示す図である。
【図２】一実施形態に係るアンケートの概要の一例を示す図である。
【図３】一実施形態に係る電子商店街サーバ１の概要構成の一例を示すブロック図である。
【図４】データベースに記憶される情報の例を示す図である。
【図５】一実施形態に係る電子商店街サーバ１におけるシステム制御部１１の機能ブロックの一例を示す図である。
【図６】リクエスト中アンケート一覧ページ２００の一例を示す図である。
【図７】掲載許可フラグが「掲載許可」に設定されている商品の商品ページ３００の一例を示す図である。
【図８】投票中アンケート一覧ページ４００の一例を示す図である。
【図９】投票終了アンケート一覧ページ５００の一例を示す図である。
【図１０】アンケートシステムＳの動作概要の一例を示すシーケンス図である。
【図１１】アンケートシステムＳの動作概要の一例を示すシーケンス図である。
【図１２】投票中アンケート一覧ページ４００に含まれるアンケート情報４１０の一例を示す図である。
【図１３】アンケートシステムＳの動作概要の一例を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００２７】
以下、図面を参照して本発明の実施形態について詳細に説明する。
【００２８】
［１．第１実施形態］
［１−１．アンケートシステムの構成］
先ず、本実施形態に係るアンケートシステムＳの構成及び機能概要について、図１及び図２を用いて説明する。図１は、本実施形態に係るアンケートシステムＳの概要構成の一例を示す図である。
【００２９】
図１に示すように、アンケートシステムＳは、電子商店街サーバ１と、複数の店舗端末２と、複数のユーザ端末３と、を含んで構成される。電子商店街サーバ１〜ユーザ端末３は、ネットワークＮＷを介して互いに接続される。ネットワークＮＷは、例えばインターネット、専用通信回線（例えば、ＣＡＴＶ（Community Antenna Television）回線）、移動体通信網（基地局等を含む）、及びゲートウェイ等により構築されている。
【００３０】
電子商店街サーバ１は、所定の電子商店街を管理するサーバ装置である。電子商店街は、商品を販売する複数の店舗を含む。各店舗は、仮想空間上、インターネット上又はウェブ上の仮想店舗である。電子商店街において、各店舗は、一又は複数の商品を取り扱っている。電子商店街サーバ１は、例えばユーザ端末３からの要求に応じて、電子商店街のウェブページ（または、電子商店街の画面を表示するための情報）を送信する。電子商店街は、例えばトップページ、検索結果ページ、商品ページ等を含む。トップページは、通常電子商店街におけるランディングページとなるウェブページである。検索結果ページは、ユーザにより入力された検索条件に応じて検索された商品の一覧を示すウェブページである。トップページ及び検索結果ページそれぞれにおいて、ユーザは検索条件を指定して検索を要求することができる。検索条件の例として、キーワード、商品のカテゴリ、その他の商品の属性等が挙げられる。商品ページは、特定の商品に関する情報を示すウェブページである。商品ページには、商品名、価格、商品の画像、商品の仕様や説明、配送方法、その他様々な情報が表示されてもよい。また、商品ページは、例えば、買い物かごボタンや購入手続ボタンを含む。買い物かごボタンは、商品ページに示される商品を買い物かごに入れるためのボタンである。買い物かごに入れられた商品に対する購入手続きを行うことで、ユーザはその商品を購入することができる。購入手続ボタンは、商品ページに示される商品の購入手続を直接行うためのボタンである。
【００３１】
図２は、本実施形態に係るアンケートの概要の一例を示す図である。電子商店街サーバ１は、電子商店街を利用するユーザによる商品に関するアンケートの作成を可能とする。アンケートを作成するユーザとして、電子商店街等で如何なる商品を購入すればよいかを悩んでいるユーザが想定される。図５に示すように、そうしたユーザは、質問者１１０として、商品に関する質問を入力することにより、アンケートを作成する。商品に関する質問は、例えば、質問者１１０が欲しい商品の条件又は要望を含んでもよい。欲しい商品の条件又は要望は、例えば、商品のカテゴリや属性であったり、商品が使用される状況であったりしてもよい。質問者１１０は、例えば、「軽くて小さいモバイルバッテリーがほしい」という質問を入力する。
【００３２】
質問を閲覧したユーザは、推薦者として、どの商品を買えばよいかを提案することができる。具体的に、推薦者は、電子商店街で購入可能な商品の中から、質問者に対して推薦する商品を選択する。例えば、推薦者１２１は商品Ａを推薦し、推薦者１２２は商品Ｂを推薦する。一の質問（一のアンケート）に対して所定数以上の商品が推薦されると、質問及び推薦された商品を閲覧したユーザは、投票者として、それらの商品のうち何れかの商品への投票が可能となる。各ユーザは、例えば複数の商品のうち、質問に対して最も相応しいとそのユーザが考える商品に投票する。例えば、投票者１３１は商品Ａに投票し、投票者１３２及び１３３は商品Ｂに投票する。何個の商品が推薦されれば投票の受け付けが可能となるかを、必要推薦商品数という。必要推薦商品数は、例えば２個であってもよいし、３個以上であってもよい。
【００３３】
質問者１１０は、投票の集計結果を閲覧することができる。質問者１１０は、推薦された商品及び投票の集計結果を参考にして、購入する商品を選択することができる。例えば、商品Ｂの得票数が商品Ａの得票数よりも多い場合、質問者１１０は商品Ｂを購入するかもしれない。推薦者及び投票者のそれぞれは、推薦した商品又は投票した商品についてのコメントを投稿することが可能であってもよい。コメントは、例えば、推薦者又は投票者が、その商品を薦める理由を含んでもよい。例えば、投票者１３１は、「Ａ買ったけどめっちゃ軽いよ！」というコメントを投稿する。質問者１１０は、これらのコメントも閲覧することができる。また、質問者１１０以外のユーザ１４０（何れかの推薦者又は投票者を含み得る）も、質問、推薦された商品、投票の集計結果及びコメントを閲覧することができる。ユーザ１４０は、投票の集計結果を考慮しつつも、コメントを参考にして、商品Ａを購入するかもしれない。
【００３４】
このように、一般のユーザが、オンラインショッピングで購入する商品を選択する際に、他のユーザの意見を簡単に集めて参考にすることができる。また、推薦者により推薦された商品の情報は、アンケートにおいて、広告として掲載することができる。この場合の広告主は、例えば電子商店街における店舗である。広告主は、質問者、推薦者及び投票者の何れとも異なる。アンケートシステムＳは、広告主及び店舗とは異なるユーザが他のユーザの意見を集めるためのシステムであるとともに、ユーザ参加型の広告システムでもある。なお、電子商店街における商品の売買の仲介を処理するサーバ装置と、アンケートを処理するサーバ装置と、が別個の装置であってもよい。
【００３５】
各店舗端末２は、電子商店街に出店した店舗の運営者により利用される端末装置である。店舗端末２の例として、タブレット式コンピュータ、パーソナルコンピュータ等が挙げられる。店舗端末２は、ユーザの操作に基づいて電子商店街サーバ１へ要求を送信し、この要求に応じて電子商店街サーバ１から送信されてきたウェブページを表示する。店舗の運営者は、店舗端末２を利用して、商品ページを作成したり、広告の設定を行ったりする。
【００３６】
各ユーザ端末３は、商品を購入するために電子商店街を利用するユーザにより利用される端末装置である。ユーザ端末３の例として、スマートフォン、タブレット式コンピュータ等の携帯情報端末、携帯電話機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、パーソナルコンピュータ、セットトップボックス等が挙げられる。ユーザ端末３は、ユーザの操作に基づいて電子商店街サーバ１へ要求を送信し、この要求に応じて電子商店街サーバ１から送信されてきたウェブページを表示する。ユーザ端末３が携帯用の端末装置である場合、ユーザ端末３には、電子商店街専用のアプリケーションがインストールされてもよい。この場合、ユーザ端末３は、アプリケーションにより、電子商店街のウェブページ又は画面を表示する。
【００３７】
［１−２．電子商店街サーバの構成］
次に、電子商店街サーバ１の構成について、図３及び図４を用いて説明する。図３は、本実施形態に係る電子商店街サーバ１の概要構成の一例を示すブロック図である。図３に示すように、電子商店街サーバ１は、システム制御部１１と、システムバス１２と、入出力インターフェース１３と、記憶部１４と、通信部１５と、を備えている。システム制御部１１と入出力インターフェース１３とは、システムバス１２を介して接続されている。
【００３８】
システム制御部１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１ａ、ＲＯＭ（Read Only Memory）１１ｂ、ＲＡＭ（Random Access Memory）１１ｃ等により構成されている。
【００３９】
入出力インターフェース１３は、記憶部１４及び通信部１５とシステム制御部１１との間のインターフェース処理を行う。
【００４０】
記憶部１４は、例えば、ハードディスクドライブ等により構成されている。この記憶部１４には、会員ＤＢ１４ａ、商品ＤＢ１４ｂ、アンケートＤＢ１４ｃ等のデータベースが記憶されている。「ＤＢ」は、データベースの略語である。
【００４１】
図４は、データベースに記憶される情報の例を示す図である。会員ＤＢ１４ａには、アンケートシステムＳのユーザに関する会員情報がユーザごとに記憶されている。具体的に、会員ＤＢ１４ａには、会員情報として、ユーザＩＤ、ニックネーム、保有ポイント数の情報が互いに関連付けて記憶される。ユーザＩＤは、ユーザを識別するための識別情報である。保有ポイント数は、ユーザが現在保有しているポイントの数である。ポイントは、電子商店街において商品を購入する際に、購入代金の一部又は全部に充てることが可能な金銭的価値である。例えば、ユーザが電子商店街で商品を購入すると、その購入金額に応じたポイントがそのユーザに付与されてもよい。
【００４２】
商品ＤＢ１４ｂには、電子商店街で販売される商品に関する商品情報が、各店舗により販売される商品ごとに記憶される。具体的に、商品ＤＢ１４ｂには、商品情報として、店舗ＩＤ、商品ＩＤ、商品名、カテゴリＩＤ、掲載許可フラグ、商品画像、商品説明、価格等が互いに関連付けて記憶される。店舗ＩＤは、対象の商品の販売元である店舗を識別する識別情報である。商品ＩＤは、対象の商品が、如何なる店舗から販売される如何なる商品であるかを識別する識別情報である。カテゴリＩＤは、対象の商品が属するカテゴリを示す。掲載許可フラグは、対象の商品が、推薦される商品としてアンケート内にその商品の広告が掲載可能であるか否かを示す情報である。店舗は、アンケート内に商品の広告を掲載可能とするか否かを、商品ごとに又はその店舗が扱う全商品一括で、予め設定することができる。
【００４３】
アンケートＤＢ１４ｃは、アンケートに関するアンケート管理情報が、作成されたアンケートごとに記憶される。具体的に、アンケートＤＢ１４ｃには、アンケート管理情報として、アンケートＩＤ、質問者ＩＤ、質問、アンケートステータス及び投票総数が少なくとも記憶される。アンケートＩＤは、アンケートを識別する識別情報である。質問者ＩＤは、アンケートを作成したユーザ（質問をしたユーザ）のユーザＩＤである。アンケートステータスは、アンケートの状態を示す。アンケートステータスは、「リクエスト中」、「投票中」及び「投票終了」の何れかに設定される。「リクエスト中」は、質問に対して推薦された商品の数が必要推薦商品数に満たないために、推薦された商品に対する投票が不可能な状態であることを示す。「投票中」は、推薦された商品の数が必要推薦商品数以上であるために投票可能である状態を示す。「投票終了」は、投票が締め切られた状態を示す。例えば、投票総数が所定数（例えば、１００等）に達した場合に、投票が締め切られてもよい。投票総数は、推薦された全商品に対する投票数の合計である。投票総数の初期値はゼロである。何れかのユーザに商品が推薦されるごとに、アンケートＤＢ１４ｃは、更に選択商品情報が記憶される。選択商品情報は、推薦された商品に関する情報である。選択商品情報は、選択商品ＩＤ、推薦者ＩＤ、コメント、得票情報等を含む。選択商品ＩＤは、推薦された商品の商品ＩＤである。推薦者ＩＤは、対象の商品を推薦したユーザのユーザＩＤである。コメントは、推薦者が、対象の商品を薦める理由等を含んでもよい。得票情報は、推薦された商品に対する得票に関する情報である。得票情報は、得票数を少なくとも含む。得票数の初期値はゼロである。推薦された対象の商品に対して票が投じられるごとに、得票情報に、投票者情報が追加される。投票者情報は、投票者に関する情報である。投票者情報は、投票者ＩＤ及びコメントを含む。投票者ＩＤは、投票したユーザのユーザＩＤである。コメントは、投票者が、対象の商品を薦める理由等を含んでもよい。
【００４４】
記憶部１４には、更に、オペレーティングシステム、ＤＢＭＳ（Database Management System）、サーバプログラム等の各種プログラムが記憶されている。サーバプログラムは、例えば商品の売買の仲介処理や、アンケートの処理等、電子商店街に関する処理をシステム制御部１１に実行させるプログラムである。サーバプログラムは、例えば、他の装置からネットワークＮＷを介して取得されるようにしてもよいし、磁気テープ、光ディスク、メモリカード等の記録媒体に記録されてドライブ装置を介して読み込まれるようにしてもよい。
【００４５】
通信部１５は、例えばネットワークインターフェースカード等により構成されている。通信部１５は、ネットワークＮＷを介して、店舗端末２やユーザ端末３と接続し、これらの装置との通信状態を制御する。
【００４６】
［１−３．システム制御部の機能概要］
次に、図５乃至図９を用いて、電子商店街サーバ１におけるシステム制御部１１の機能概要について説明する。図５は、本実施形態に係る電子商店街サーバ１におけるシステム制御部１１の機能ブロックの一例を示す図である。システム制御部１１は、ＣＰＵ１１ａが、サーバプログラムに含まれる各種プログラムコードを読み出し実行することにより、図５に示すように、質問取得部１１０１、商品選択情報取得部１１０２、投票画面表示制御部１１０３、投票集計結果提供部１１０４、報酬付与部１１０５等として機能する。
【００４７】
質問取得部１１０１は、質問者により入力された質問であって、商品に関する質問を、その質問者が利用するユーザ端末３から取得する。質問取得部１１０１は、取得した質問を記憶部１４に記憶させてもよい。質問は、例えば質問者が欲しい商品の条件又は要望等を含んでもよい。商品の条件は、例えば商品のカテゴリや属性、商品が使用される状況等を含んでもよい。質問の例として、「ビールに合うおつまみ」、「５歳の男の子にぴったりな誕生日プレゼント」、「いい匂いがする洗剤、おすすめは？」等が挙げられる。
【００４８】
質問取得部１１０１は、アンケートに関するウェブページ又は画面を介して、質問者からの質問を受け付ける。図６は、リクエスト中アンケート一覧ページ２００の一例を示す図である。リクエスト中アンケート一覧ページ２００は、アンケートに関するウェブページの一つである。リクエスト中アンケート一覧ページ２００には、アンケートステータスが「リクエスト中」であるアンケート（質問）の一覧が表示される。具体的に、リクエスト中アンケート一覧ページ２００は、リクエストボタン２１０、検索条件入力欄２２０、アンケートステータスメニュー２３０、１又は複数の質問２４０等を含む。ユーザがリクエストボタン２１０を押下すると、ユーザ端末３は、質問入力画面を表示してもよい。ユーザがこの質問入力画面に質問を入力すると、ユーザ端末３は、入力された質問を電子商店街サーバ１へ送信する。検索条件入力欄２２０は、既に登録されているアンケートの質問の検索に用いられる文字列を入力するための領域である。アンケートステータスメニュー２３０は、当該ウェブページに表示されるアンケート（質問）のアンケートステータスを選択するためのプルダウンメニューである。リクエスト中アンケート一覧ページ２００においては、「リクエスト中」が選択されている状態である。ユーザがアンケートステータスメニュー２３０から「投票中」又は「投票終了」を選択すると、電子商店街サーバ１は、選択されたアンケートステータスに対応するアンケートを表示するアンケート一覧ページをユーザ端末３へ送信する。質問２４０は、アンケートステータスが「リクエスト中」であるアンケートの質問である。例えば、最初は、入力された日時が最新の質問から新しい順に所定数の質問２４０が表示されてもよい。その後、ユーザが検索条件入力欄２２０に文字列を入力して検索を要求した場合、入力された文字列を含む質問２４０又はその文字列が示す意味と同一又は類似する意味を有する質問２４０が表示される。
【００４９】
商品選択情報取得部１１０２は、何れかのユーザにより、質問に関連して選択された商品を示す選択情報を取得する。質問に関連して商品を選択するとは、例えば、質問の内容を踏まえて上で商品を選択したり、商品を選択した上でその商品に応じた質問を選択したりすることである。本実施形態においては、質問者により入力された質問に応じて、質問者とは異なる推薦者が、その質問者に推薦する商品を選択する。より具体的に、商品選択情報取得部１１０２は、推薦者により、質問を確認した後で商品が選択される可能とする。また、商品選択情報取得部１１０２は、複数の推薦者それぞれにより選択された互いに異なる複数の商品を示す選択情報を取得する。一の質問に対する推薦者の人数の上限又は推薦される商品の数の上限が予め定められていてもよいし、無制限であってもよい。
【００５０】
例えば、図６に示すリクエスト中アンケート一覧ページ２００において、ユーザが何れかの質問２４０を選択すると、ユーザ端末３は、選択された質問２４０の質問者に対して推薦する商品を選択するか否かを問い合わせるメッセージを表示してもよい。このとき、他のユーザにより推薦する商品として既に選択された商品がある場合、商品選択情報取得部１１０２、そのメッセージとともに、既に選択されている商品の情報も表示してもよい。ユーザが、問い合わせに対して承諾する操作を行うと、ユーザ端末３は、商品検索用のウェブページ（例えば、電子商店街のトップページ）を画面に表示する。このウェブページにおいて、ユーザは、推薦する商品の検索条件を入力することができる。ユーザが検索条件を入力すると、ユーザ端末３は、掲載許可フラグが「掲載許可」に設定されている商品のうち、入力された検索条件に合致する商品の一覧を示す検索結果ページを画面に表示する。
【００５１】
ユーザは、一覧の中から何れかの商品を選択すると、ユーザ端末３は、選択された商品の商品ページを画面に表示する。図７は、掲載許可フラグが「掲載許可」に設定されている商品の商品ページ３００の一例を示す図である。商品ページ３００は、商品名、価格、商品の画像、買い物かごボタン、購入手続ボタンは、商品に関するその他の情報に加えて、投稿ボタン３１０を含む。ユーザが投稿ボタン３１０を押下すると、ユーザ端末３は、商品ページ３００に示される商品の商品ＩＤを電子商店街サーバ１へ送信する。商品選択情報取得部１１０２は、ユーザ端末３から送信されてきたこの商品ＩＤを、選択情報として取得する。商品選択情報取得部１１０２は、取得した商品ＩＤを含む選択商品情報を、推薦者が選択した質問２４０のアンケートＩＤに関連付けて、アンケートＤＢ１４ｃに記憶させる。ユーザ端末３は、投稿ボタン３１０が押下されたことに応じて、ユーザからコメントの入力を受け付けてもよい。この場合、商品選択情報取得部１１０２は、選択された商品の商品ＩＤ及びコメントを含む選択商品情報を、アンケートＤＢ１４ｃに記憶させる。なお、推薦者が、先に商品を選択して、選択された商品に関連した質問を後で選択可能なように、商品選択情報取得部１１０２が構成されてもよい。推薦者は、質問２４０を見た上で商品を選択し、又は商品を選択した上でその商品に応じた質問２４０を選択するので、選択された商品が、質問者が欲しい商品の条件に合致する蓋然性は比較的に高い。
【００５２】
一の質問に対して複数の推薦者がそれぞれ商品を選択することができる。すなわち、その質問に対して何れかのユーザが既に何れかの商品を選択した後でも、別のユーザは、リクエスト中アンケートページ２００及び商品ページ３００を利用して、別の商品を選択することができる。薦商品選択情報取得部１１０２は、同一の質問に対して既に他のユーザにより選択された商品と同一の商品の選択を拒否してもよい。例えば、薦商品選択情報取得部１１０２は、投稿ボタン３１０の押下が不可能に設定された商品ページ３００をユーザ端末３へ送信してもよい。
【００５３】
投票画面表示制御部１１０３は、商品選択情報取得部１１０２により取得された選択情報により示される商品に対する投票を受け付けるための投票受付画面を、ユーザ端末３により表示させる。この投票受付画面は、質問取得部１１０１により取得された質問を含む。また、投票受付画面は、選択情報により示される商品を購入するために操作可能な操作要素を含んでもよい。この操作要素の例として、買い物かごボタン、購入手続ボタン等が挙げられる。更に、本実施形態において、投票画面表示制御部１１０３は、選択情報により示される複数の商品の中から何れかの商品に投票するための投票受付画面を表示させる。
【００５４】
図８は、投票中アンケート一覧ページ４００の一例を示す図である。図８において、図６と同一の要素については同一の符号が付されている。投票中アンケート一覧ページ４００は、投票受付画面の一例である。投票中アンケート一覧ページ４００には、アンケートステータスが「投票中」であるアンケートの一覧が表示される。具体的に、投票中アンケート一覧ページ４００は、リクエストボタン２１０、検索条件入力欄２２０、アンケートステータスメニュー２３０、１又は複数のアンケート情報４１０を含む。アンケートステータスメニュー２３０においては、「投票中」が選択されている状態である。アンケート情報４１０は、アンケートステータスが「投票中」であるアンケートの情報である。例えば、最初は、入力された日時が最新の質問から新しい順に所定数のアンケート情報４１０が表示されてもよい。その後、ユーザが検索条件入力欄２２０に文字列を入力して検索を要求した場合、入力された文字列を含む質問のアンケート情報４１０又はその文字列が示す意味と同一又は類似する意味を有する質問のアンケート情報４１０が表示される。
【００５５】
アンケート情報４１０は、質問４２０を含む。ユーザが質問４２０を選択すると、リクエスト中アンケートページ２００において質問２４０を選択した場合と同様に、ユーザは、推薦する商品を選択することができる。また、アンケート情報４１０は、推薦商品として選択された商品ごとに、商品画像４３０、識別子４４０、買い物かごボタン４５０及び投票ボタン４６０を含む。図８においては、便宜上、アンケート情報４１０ごとに２個の商品について商品画像４３０〜投票ボタン４６０が表示されている。しかしながら、これまでに選択された商品の数に応じて、商品画像４３０〜投票ボタン４６０が表示される。商品画像４３０は、推薦者により選択された商品の画像である。アンケート一覧ページに表示される商品画像４３０は、商品の広告である。ユーザが商品画像４３０を選択すると、ユーザ端末３は、その商品画像４３０に示される商品の商品ページを画面に表示する。識別子４４０は、推薦された複数の商品を互いに区別するための識別子である。例えば、推薦された順に、「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」等の識別子が商品に付与されてもよい。買い物かごボタン４５０は、商品画像４３０に示される商品を買い物かごに入れるためのボタンである。投票ボタン４６０は、商品画像４３０に示される商品に投票するためのボタンである。ユーザが投票ボタン４６０を押下すると、対応する商品に一票投じられる。ユーザ端末３は、投票ボタン４６０が押下されたことに応じて、ユーザからコメントの入力を受け付けてもよい。質問２４０を見た上で投票を行うので、投票者は、質問者の要望を考慮した投票を行う蓋然性が高い。質問者、推薦者又は既に投票を行った投票者が関与したアンケートのアンケート情報４１０については、何れの商品に対しても投票することができないように、投票中アンケート一覧ページ４００が構成される。例えば、投票ボタン４６０の押下が不可能に設定されてもよい。アンケート情報４１０は、更に投票総数４７０、投票集計結果情報４８０及び１又は複数のコメント４９０を含む。投票集計結果情報４８０は、推薦された複数の商品に対する投票の結果を示す。投票集計結果情報４８０は、例えば複数の商品の得票数の比率を示す。例えば、投票集計結果情報４８０は、推薦された各商品を示すバーを含む。対応するバーの長さが相対的に長いほど、その商品の得票数が相対的に多いことを示す。各コメント４９０は、推薦者又は投票者により入力されたコメントを、推薦者が選択した商品又は投票者が投票した商品の識別子とともに示す。例えば、入力された日時が最新のコメントから新しい順に所定数のコメント４９０が表示されてもよい。ユーザが何れかのコメント４９０を選択すると、ユーザ端末３は、全てのコメントの一覧を画面に表示してもよい。
【００５６】
投票集計結果提供部１１０４は、ユーザ端末３に表示された投票受付画面において閲覧者により投じられた票の集計結果を、ユーザ端末３へ提供する。集計結果を示す情報は、例えば得票数そのものであってもよい、得票数の比率であってもよい。例えば、図８に示す投票中アンケート一覧ページ４００における投票集計結果情報４８０は、投票中における票の集計結果を示す。図９は、投票終了アンケート一覧ページ５００の一例を示す図である。図９において、図８と同一の要素については同一の符号が付されている。投票終了アンケート一覧ページ５００は、アンケートステータスが「投票終了」であるアンケートの一覧が表示される。投票終了アンケート一覧ページ５００が、投票中アンケート一覧ページ４００と異なる点は、投票終了アンケート一覧ページ５００においては、アンケートステータスメニュー２３０において「投票終了」が選択されている状態であり、且つ投票ボタン４６０が表示されないことである。また、投票終了アンケート一覧ページ５００においては、ユーザが質問４２０を選択しても、推薦する商品を選択することはできない。投票終了アンケート一覧ページ５００における投票集計結果情報４８０は、投票終了後における票の集計結果を示す。
【００５７】
アンケートシステムＳにおいて、ユーザごとにマイページが提供されてもよい。マイページは、ユーザが、質問者、推薦者又は投票者として関与したアンケートの一覧を示すウェブページである。ユーザが、そのユーザが質問者となったアンケートをマイページから選択すると、投票集計結果提供部１１０４は、選択されたアンケートのアンケート情報４１０を含む投票中アンケート一覧ページ４００又は投票終了アンケート一覧ページ５００を、ユーザ端末３により表示させてもよい。これによってもユーザは集計結果を確認することができる。
【００５８】
報酬付与部１１０５は、推薦者から推薦された商品を購入するために投票受付画面に表示された操作要素が操作されたことに基づいてその商品が購入された場合、購入された商品への投票者に対して報酬を付与する処理を実行する。図８に示す投票中アンケート一覧ページ４００又は投票終了アンケート一覧ページ５００内の何れかのアンケート情報４１０において、ユーザは、何れかの商品の買い物かごボタン４５０を押下することにより、商品を買い物かごに入れて、その後購入手続を行う。すると、報酬付与部１１０５は、そのユーザに対して報酬を付与する。また、ユーザが、アンケート情報４１０内の何れかの商品画像４３０を選択することにより商品ページを表示させ、その商品ページにおいて、買い物かごボタン又は購入手続ボタンを往古することによって、商品を購入した場合にも、報酬付与部１１０５は報酬を付与してもよい。報酬の例として、金銭、ポイント、電子マネー、クーポン等が挙げられる。例えば、報酬付与部１１０５は、投票者一人当たりに所定数のポイント（例えば、１ポイント等）を付与してもよい。
【００５９】
報酬付与部１１０５は、ユーザが報酬を獲得することのみを目的とした投票を抑止するように構成されてもよい。例えば、一人当たり所定期間（例えば１日等）に投票可能なアンケートの数の上限が予め設定されてもよい。ユーザが投票を行ったアンケートの数が上限に達した場合、報酬付与部１１０５は、投票ボタン４６０の押下が不可能なように、投票中アンケート一覧ページ４００を構成してもよい。また例えば、報酬付与部１１０５は、コメントを入力することを条件として、投票が可能となるように、投票中アンケート一覧ページ４００を構成してもよい。この場合、コメントの文字数の下限が予め設定されてもよい。
【００６０】
また、報酬付与部１１０５は、推薦者に対して報酬を付与してもよい。例えば、投票中アンケート一覧ページ４００又は投票終了アンケート一覧ページ５００内の買い物かごボタン４５０又は商品画像４３０が押下されることに基づいて、推薦者により推薦された商品が購入された場合、報酬付与部１１０５は、その商品の価格の所定割合に相当するポイントを、その推薦者に付与してもよい。推薦者以外のユーザが商品を購入したのであれば、そのユーザが質問者、投票者又はその他のユーザの何れであったとしても、報酬付与部１１０５は推薦者に報酬を付与してもよい。
【００６１】
［１−４．電子商店街サーバの動作］
次に、電子商店街サーバ１の動作について、図１０及び図１１を用いて説明する。システム制御部１１は、サーバプログラムに含まれるプログラムコードに従って、図１０及び図１１に示す処理のうち、電子商店街サーバ１の処理を実行する。
【００６２】
図１０及び図１１は、アンケートシステムＳの動作概要の一例を示すシーケンス図である。図１０に示すように、質問者１１０が利用するユーザ端末３−１は、現在何れかのアンケート一覧ページを表示している。アンケート一覧ページから質問者１１０がリクエストボタン２１０を押下することに応じて、質問取得部１１０１は、質問入力画面をユーザ端末３−１に表示させる（ステップＳ１）。質問者１１０が質問を入力すると、ユーザ端末３−１は、この質問及び質問者のユーザＩＤを電子商店街サーバ１へ送信する（ステップＳ２）。質問取得部１１０１は、ユーザ端末３−１から受信した質問及びユーザＩＤ（質問者ＩＤ）等を含むアンケート管理情報を、アンケートＤＢ１４ｃに記憶させる（ステップＳ３）。ここで、質問取得部１１０１は、新しいアンケートＩＤを生成して、このアンケートＩＤをアンケート管理情報に追加する。また、質問取得部１１０１は、アンケートステータスを「リクエスト中」に設定する。
【００６３】
その後、推薦者１２１が利用するユーザ端末３−２からの要求に応じて、商品選択情報取得部１１０２は、リクエスト中アンケート一覧ページ２００を生成する。このとき、商品選択情報取得部１１０２は、ステップＳ３で記憶されたアンケート管理情報から質問を取得し、この質問を含むリクエスト中アンケート一覧ページ２００を生成する。商品選択情報取得部１１０２は、生成されたリクエスト中アンケート一覧ページ２００をユーザ端末３−２へ送信する（ステップＳ４）。推薦者１２１は、リクエスト中アンケート一覧ページ２００から、質問者１１０により入力された質問２４０を選択する（ステップＳ５）。すると、ユーザ端末３−２は、質問２４０に対応するアンケートＩＤを、電子商店街サーバ１へ送信する（ステップＳ６）。アンケートＩＤを受信すると、商品選択情報取得部１１０２は、電子商店街のトップページをユーザ端末３−２へ送信する（ステップＳ７）。
【００６４】
トップページにおいて、推薦者１２１が検索条件を入力すると、ユーザ端末３−２は、この検索条件を電子商店街サーバ１へ送信する（ステップＳ８）。商品選択情報取得部１１０２は、ユーザ端末３−２から受信された検索条件に合致する商品を、商品ＤＢ１４ｂを用いて検索する。商品選択情報取得部１１０２は、検索された商品の一覧を含む検索結果ページをユーザ端末３−２へ送信する（ステップＳ９）。推薦者１２１が、検索結果ページから何れかの商品を選択すると（ステップＳ１０）、ユーザ端末３−２は、この商品の商品ＩＤを含む商品ページ要求を、電子商店街サーバ１へ送信する（ステップＳ１１）。商品ページ要求を受信すると、商品選択情報取得部１１０２は、選択された商品の商品ページ３００をユーザ端末３−２へ送信する（ステップＳ１２）。商品ページ３００において、推薦者１２１が投稿ボタン３１０を押下して、コメントを入力する（ステップＳ１３）。すると、ユーザ端末３−２は、商品ページ３００に示される商品の商品ＩＤ、推薦者１２１のユーザＩＤ及びコメントを含む投稿リクエストを、電子商店街サーバ１へ送信する（ステップＳ１４）。投稿リクエストを受信した商品選択情報取得部１１０２は、選択された商品の商品ＩＤ、推薦者１２１のユーザＩＤ（推薦者ＩＤ）及びコメントを含む選択商品情報を、ステップＳ６でユーザ端末３−２から受信したアンケートＩＤに関連付けてアンケートＤＢ１４ｃに記憶されているアンケート管理情報に追加する（ステップＳ１５）。このとき、商品選択情報取得部１１０２は、選択商品情報内の得票情報に含まれる得票数を０に設定する。
【００６５】
その後、例えば推薦者１２２についてもステップＳ４〜Ｓ１５と同様な処理が実行される。これにより、推薦された商品の数が必要推薦商品数に達すると、投票画面表示制御部１１０３は、アンケートステータスを「投票中」に変更する。
【００６６】
その後、投票者１３１が利用するユーザ端末３−３からの要求に応じて、投票画面表示制御部１１０３は、投票中アンケート一覧ページ４００を生成する。このとき、投票画面表示制御部１１０３は、ステップＳ３で記憶されたアンケート管理情報及びステップＳ１５等で追加された選択商品情報に基づいて、アンケート情報４１０を生成する。例えば、投票画面表示制御部１１０３は、推薦された商品ごとに、商品画像４３０を商品ＤＢ１４ｂから取得する。投票画面表示制御部１１０３は、取得された商品画像４３０、質問者１１０により入力された質問４２０、買い物かごボタン４５０、投票ボタン４６０、コメント４９０等を含むアンケート情報４１０を生成する。投票画面表示制御部１１０３は、生成されたアンケート情報４１０を含む投票中アンケート一覧ページ４００をユーザ端末３−３へ送信する（ステップＳ１６）。投票中アンケート一覧ページ４００において、投票者１３１が、質問者１１０の質問に対応するアンケート情報４１０から、例えば推薦者１２１により選択された商品に対応する投票ボタン４６０を押下して、コメントを入力する（ステップＳ１７）。すると、ユーザ端末３−３は、投票された商品に対応するアンケートのアンケートＩＤ、投票者１３１のユーザＩＤ、投票された商品の商品ＩＤ、及びコメントを含む投票要求を電子商店街サーバ１へ送信する（ステップＳ１８）。投票要求を受信した投票画面表示制御部１１０３は、アンケートＤＢ１４ｃから、投票された商品に対応するアンケートのアンケートＩＤに対応するアンケートアンケート管理情報を特定する。投票画面表示制御部１１０３は、特定したアンケート管理情報に含まれる投票総数を１増加させる。また、投票画面表示制御部１１０３は、特定したアンケート管理情報から、投票された商品の商品ＩＤに対応する選択商品情報を特定する。投票画面表示制御部１１０３は、特定した選択商品情報に含まれる得票数を１増加させることにより、得票数を更新する。また、投票画面表示制御部１１０３は、特定した選択商品情報に、投票者１３１のユーザＩＤ及びコメントを含む投票者情報を追加する（ステップＳ１９）。
【００６７】
その後、報酬付与部１１０５は、投票者１３１にポイントを付与する処理を実行する（ステップＳ２０）。例えば、報酬付与部１１０５は、ステップＳ１９で追加された投票者情報に含まれる投票者１３１のユーザＩＤに関連付けられた会員情報を、会員ＤＢ１４ａから特定する。報酬付与部１１０５は、特定された会員情報に含まれる保有ポイント数に所定ポイント数を加算することにより、この保有ポイント数を更新する。
【００６８】
例えば投票者１３１以外の何人かのユーザについてもステップＳ１６〜Ｓ２０と同様な処理が実行される。これにより、投票総数が所定数に達すると、投票画面表示制御部１１０３は、アンケートステータスを「投票終了」に変更する。なお、ステップＳ１６において、アンケート情報４１０を生成するとき、投票集計結果提供部１１０４は、ステップＳ１９等で更新された得票数に基づいて、投票集計結果情報４８０を生成する。例えば、投票集計結果提供部１１０４は、推薦された商品間における得票数の比率を算出する。投票集計結果提供部１１０４は、各商品について算出された比率に応じた長さのバーを含む投票集計結果情報４８０を生成する。投票集計結果提供部１１０４は、投票集計結果情報４８０及びその他の情報を含むアンケート情報４１０を生成する。
【００６９】
その後、図１１に示すように、ユーザ端末３−１からの要求に応じて、投票集計結果提供部１１０４は、投票終了アンケートページ５００を生成する。投票ボタン４６０を含まないことを除き、投票終了アンケートページ５００の生成方法は、ステップＳ１６において説明された投票中アンケートページ４００の生成方法と同様であってもよい。投票終了アンケートページ５００は、投票集計結果情報４８０を含む。投票集計結果提供部１１０４は、生成された投票終了アンケート一覧ページ５００をユーザ端末３−１へ送信する（ステップＳ３１）。投票終了アンケート一覧ページ５００において、質問者１１０が、例えば推薦者１２１により選択された商品に対応する買い物かごボタン４５０を押下する（ステップＳ３２）。すると、ユーザ端末３−１は、押下された買い物かごボタン４５０に対応する商品の商品ＩＤを含む買い物かご投入要求を、電子商店街サーバ１へ送信する（ステップＳ３３）。買い物かご投入要求を受信した電子商店街サーバ１は、買い物かごページをユーザ端末３−１へ送信する（ステップＳ３４）。買い物かごページは、買い物かごに入れられた商品の一覧を示すウェブページである。買い物かごページにおいて、ユーザが購入手続を行うためのボタンを押下すると、ユーザ端末３−１は、購入手続要求を電子商店街サーバ１へ送信する（ステップＳ３５）。購入手続要求を受信した電子商店街サーバ１は、購入手続ページを、ユーザ端末３−１へ送信する（ステップＳ３６）。購入手続ページは、商品の購入に必要な情報を入力するためのウェブページである。購入手続ページにおいて、質問者１１０は、必要な情報を入力し、購入を確定するためのボタンを押下する（ステップＳ３７）。すると、ユーザ端末３−１は、購入確定要求を電子商店街サーバ１へ送信する（ステップＳ３８）。購入確定要求を受信した電子商店街サーバ１は、ステップＳ３３で受信された商品ＩＤ及び質問者１１０により入力された情報に基づいて、商品の注文情報を所定のデータベースに記憶させる。
【００７０】
その後、購入代金の決済処理が完了し、購入された商品が店舗から質問者１１０へ発送されると、報酬付与部１１０５は、推薦者１２１にポイントを付与する処理を実行する（ステップＳ３９）。例えば、報酬付与部１１０５は、ステップＳ１５で追加された選択商品情報に含まれる推薦者１２１のユーザＩＤに関連付けられた会員情報を、会員ＤＢ１４ａから特定する。また、報酬付与部１１０５は、購入された商品の価格を商品ＤＢ１４ｂから取得する。報酬付与部１１０５は、例えば商品の価格に所定係数を乗じることにより、付与するポイント数を算出する。そして、報酬付与部１１０５は、特定された会員情報に含まれる保有ポイント数に、算出されたポイント数を加算することにより、この保有ポイント数を更新する。
【００７１】
［１−５．変形例］
上述の説明においては、各推薦者は、質問者に推薦する商品を一つのみ選択することができた。しかしながら、商品選択情報取得部１１０２は、一の質問に対して一の推薦者が複数の商品を選択可能にしてもよい。この場合において、一の質問に対して複数の推薦者が商品を選択可能であってもよいし、一の質問に対して一の推薦者のみが商品を選択可能であってもよい。
【００７２】
また、商品選択情報取得部１１０２は、一の質問に対して、推薦される商品を一つのみ選択可能としてもよい。この場合、一の質問に対して一の推薦者のみが商品を選択することができる。投票画面表示制御部１１０３は、推薦された一の商品に対して複数の評価のうち何れか一の評価に対して投票を受け付ける投票受付画面を、ユーザ端末３に表示させてもよい。評価の数は２個であってもよいし、３個以上であってもよい。投票集計結果提供部１１０４は、各評価に対する得票数を算出して、その集計結果をユーザ端末３に表示させてもよい。
【００７３】
図１２は、投票中アンケート一覧ページ４００に含まれるアンケート情報４１０の一例を示す図である。図１２において、図８と同一の要素については同一の符号が付されている。図１２に示すように、本変形例のアンケート情報４１０は、質問４２０、商品画像４３０、買い物かごボタン４５０、「いいね」ボタン６１０、「よくないね」ボタン６２０、投票総数４７０、投票集計結果情報６３０及び１又は複数のコメント４９０を含む。「いいね」ボタン６１０は、推薦された商品に対する肯定的な評価に票を投じるためのボタンである。「よくないね」ボタン６２０は、推薦された商品に対する否定的な評価に票を投じるためのボタンである。投票集計結果提供部１１０４は、例えば評価ごとに得票数を算出する。例えば、投票集計結果提供部１１０４は、「いいね」ボタン６１０又は「よくないね」６２０ボタンが押下されるごとに、押下されたボタンに対応する評価に対する得票数を１増加させる。投票集計結果情報６３０は、複数の評価に対する得票数の比率を示す。投票終了アンケート一覧ページ５００に含まれるアンケート情報４１０は、「いいね」ボタン６１０及び「よくないね」ボタン６２０を含まないことを除き、図１２に示されるアンケート情報４１０と同様であってもよい。
【００７４】
以上説明したように、本実施形態によれば、電子商店街サーバ１が、質問者により入力された商品に関する質問を、質問者が利用するユーザ端末３から取得する。また、電子商店街サーバ１が、何れかのユーザにより質問に関連して選択された商品を示す選択情報を取得する。また、電子商店街サーバ１が、取得された選択情報により示される商品に対する投票を受け付けるための投票受付画面であって、取得された質問を含む投票受付画面を、質問者と異なる閲覧者が利用するユーザ端末３に表示させる。また、電子商店街サーバ１が、表示された投票受付画面において閲覧者により投じられた票の集計結果を、ユーザ端末３へ提供する。従って、閲覧者は、投票受付画面に表示された質問を考慮した上で、その質問に関連して選択された商品に対して投票を行うことができる。そのため、質問者の要望に合う商品を決定するために参考とする情報を簡単に集めることができる。
【００７５】
ここで、電子商店街サーバ１が、取得された質問に応じて質問者と異なる推薦者により選択された商品を示す選択情報を取得してもよい。この場合、質問者の要望に合う商品の情報を簡単に集めることができる。
【００７６】
また、投票受付画面は、取得された選択情報により示される商品の広告を含み、質問者、推薦者及び投票者は、広告の広告主とは異なってもよい。この場合、質問者、商品を選択する推薦者、及び投票者の何れも、その商品の広告主とは異なるので、質問者の要望に合う商品を決定するために参考とする情報として、より客観的な情報を集めることができる。
【００７７】
また、電子商店街サーバ１が、選択された互いに異なる複数の商品を示す選択情報を取得してもよい。また、電子商店街サーバ１が、取得された選択情報により示される複数の商品の中から何れかの商品に投票するための投票受付画面を表示させてもよい。この場合、質問者の要望に関連した様々な商品について参考となる情報を集めることができる。
【００７８】
また、電子商店街サーバ１が、複数の推薦者それぞれにより選択された互いに異なる複数の商品を示す選択情報を取得してもよい。また、電子商店街サーバ１が、取得された選択情報により示される複数の商品の中から何れかの商品に投票するための投票受付画面を表示させてもよい。この場合、複数の推薦者それぞれが商品を選択するので、視点や経験の違い等に基づく様々な商品について参考となる情報を集めることができる。
【００７９】
また、投票受付画面が、取得された選択情報により示される商品を購入するために操作可能な操作要素を含んでもよい。この場合、閲覧者は、質問に応じて選択された商品を簡単に購入することができる。
【００８０】
ここで、電子商店街サーバ１が、その操作要素が操作されたことに基づいて商品が購入された場合、購入された商品への投票者に対して報酬を付与する処理を実行してもよい。この場合、投票者に報酬を付与することにより、選択された商品に対する投票を促すことができる。
【００８１】
［２．第２実施形態］
第１実施形態においては、質問者と異なる推薦者が、質問者に推薦する商品を選択した。第２実施形態においては、質問者自身が商品を選択するように、電子商店街サーバ１が構成される。例えば、質問者は、複数の商品の中から何れの商品を購入すればよいかを迷う場合に、それらの商品を選択する。質問者は、質問者が入力する質問に関連して、購入する候補となる複数の商品を選択する。例えば、質問者は、質問に示される条件又は要望に合う可能性があると質問者が考える複数の商品を選択して、これらの商品の中から何れの商品がお薦めの商品であるかの意見を他のユーザから集めることができる。
【００８２】
図１３は、アンケートシステムＳの動作概要の一例を示すシーケンス図である。図１３において、図１０と同様の処理については同一の符号が付されている。図１３に示すように、質問者１１０により質問が入力されて、アンケート管理情報がアンケートＤＢ１４ｃに記憶される（ステップＳ１〜Ｓ３）。
【００８３】
次いで、商品選択情報取得部１１０２は、電子商店街のトップページをユーザ端末３−１へ送信する（ステップＳ４１）。トップページにおいて、質問者１１０が検索条件を入力すると、ユーザ端末３−１は、この検索条件を電子商店街サーバ１へ送信する（ステップＳ４２）。商品選択情報取得部１１０２は、検索条件に合致する商品を、商品ＤＢ１４ｂを用いて検索する。商品選択情報取得部１１０２は、検索された商品の一覧を含む検索結果ページをユーザ端末３−１へ送信する（ステップＳ４３）。検索結果ページから、質問者１１０が何れかの商品を選択すると（ステップＳ４４）、ユーザ端末３−１は、この商品の商品ＩＤを含む商品ページ要求を、電子商店街サーバ１へ送信する（ステップＳ４５）。商品ページ要求を受信すると、商品選択情報取得部１１０２は、選択された商品の商品ページ３００をユーザ端末３−１へ送信する（ステップＳ４６）。商品ページ３００において、質問者１１０が投稿ボタン３１０を押下する（ステップＳ４７）。すると、ユーザ端末３−１は、商品ページ３００に示される商品の商品ＩＤを含む投稿リクエストを、電子商店街サーバ１へ送信する（ステップＳ４８）。投稿リクエストを受信した商品選択情報取得部１１０２は、選択された商品の商品ＩＤを含む選択商品情報を、ステップＳ３で生成したアンケートＩＤに関連付けてアンケートＤＢ１４ｃに記憶されているアンケート管理情報に追加する（ステップＳ４９）。質問者１１０が選択する商品の数に相当する回数、ステップＳ４１〜Ｓ４９が繰り返される。
【００８４】
その後、投票者１３１による投票及び投票者１３１へのポイントの付与が行われる（ステップＳ１６〜Ｓ２０）。
【００８５】
図１３に示す処理例では、質問者は、質問を入力した後に商品を選択する。しかしながら、質問者は、商品を選択した後に質問を入力してもよい。何れの場合であっても、選択された商品は質問に関連する。
【００８６】
また、第１実施形態で説明された変形例と同様に、商品選択情報取得部１１０２は、一の質問に対して、質問者は一の商品のみ選択可能としてもよい。この場合においても、投票画面表示制御部１１０３は、選択された一の商品に対して複数の評価のうち何れか一の評価に対して投票を受け付ける投票受付画面を、ユーザ端末３に表示させてもよい。また、投票集計結果提供部１１０４は、各評価に対する得票数を算出して、その集計結果をユーザ端末３に表示させてもよい。
【００８７】
以上説明したように、本実施形態によれば、電子商店街サーバ１が、質問者により選択された商品を示す選択情報を取得する。従って、質問者自身が商品を選択可能であるので、質問者が、例えば購入を迷っている商品等を選択して質問を入力することにより、選択された商品について参考とする情報を集めることができる。
【符号の説明】
【００８８】
１  電子商店街サーバ
２  店舗端末
３  ユーザ端末
１１  システム制御部
１２  システムバス
１３  入出力インターフェース
１４  記憶部
１４ａ  会員ＤＢ
１４ｂ  商品ＤＢ
１４ｃ  アンケートＤＢ
１１０１  質問取得部
１１０２  商品選択情報取得部
１１０３  投票画面表示制御部
１１０４  投票集計結果提供部
１１０５  報酬付与部
ＮＷ  ネットワーク
【図１】
0006914317.tif 000002
【図２】
0006914317.tif 000003
【図３】
0006914317.tif 000004
【図４】
0006914317.tif 000005
【図５】
0006914317.tif 000006
【図６】
0006914317.tif 000007
【図７】
0006914317.tif 000008
【図８】
0006914317.tif 000009
【図９】
0006914317.tif 000010
【図１０】
0006914317.tif 000011
【図１１】
0006914317.tif 000012
【図１２】
0006914317.tif 000013
【図１３】
0006914317.tif 000014