(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
衣服の情報に対応したクリーニング料金を記憶するデータベースであって、衣服の当該情報には衣服に付いた汚損の位置、種類及び大きさを示す情報を含み、当該位置は衣服を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ａの位置により定義され、当該種類は当該領域Ａ内に記入された所定の記号により定義され、当該大きさは当該領域Ａの大きさにより定義されるデータベースと、
通信インターフェースと、
命令セットを蓄積する記憶手段と、
前記命令セットを実行する少なくとも１つのプロセッサ、から構成され
前記命令セットは、
前記通信インターフェースを介して、クリーニング品に付いた汚損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、当該クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ｂの位置、前記領域Ｂ内に記入された所定の記号、及び前記領域Ｂの大きさにより定義する情報を取得し、
前記領域Ｂ内に記入された記号と前記領域Ａ内に記入された記号とが同じであり、前記領域Ｂと前記領域Ａの大きさが同じである衣服を前記データベースから検索し、
検索された前記衣服に対応するクリーニング料金を前記データベースから特定し、
前記クリーニング料金を対応する問合せ先に前記通信インターフェースを介して送信するクリーニング料金見積装置。
【請求項２】
さらに前記領域Ｂと前記領域Ａの位置が同じである衣服を前記データベースから検索する、請求項１に記載のクリーニング料金見積装置。
【請求項３】
衣服の前記情報には、衣服に生じた破損の位置、種類及び大きさを示す情報も含み、当該位置は衣服を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ｃの位置により定義され、当該種類は前記領域Ｃ内に記入された所定の記号により定義され、当該大きさは前記領域Ｃの大きさにより定義される情報であって、
前記命令セットは、
さらに前記通信インターフェースを介して、前記クリーニング品に生じた破損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、前記クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ｄの位置、前記領域Ｄ内に記入された所定の記号、及び前記領域Ｄの大きさにより定義する情報を取得し、
さらに前記領域Ｄと前記領域Ｃの位置が同じであり、前記領域Ｄ内に記入された記号と前記領域Ｃ内に記入された記号とが同じであり、前記領域Ｄと前記領域Ｃの大きさが同じである衣服を前記データベースから検索する、請求項１又は請求項２の何れかに記載のクリーニング料金見積装置。
【請求項４】
衣服の情報に対応したクリーニング料金を記憶するデータベースであって、衣服の当該情報には衣服に付いた汚損の位置、種類及び大きさを示す情報を含み、当該位置は衣服を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ａの位置により定義され、当該種類は当該領域Ａ内に記入された所定の記号により定義され、当該大きさは当該領域Ａの大きさにより定義されるデータベースを含むコンピュータにおいて、
前記コンピュータが、
クリーニング品に付いた汚損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、当該クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ｂの位置、前記領域Ｂ内に記入された所定の記号、及び前記領域Ｂの大きさにより定義する情報を取得し、
前記領域Ｂ内に記入された記号と前記領域Ａ内に記入された記号とが同じであり、前記領域Ｂと前記領域Ａの大きさが同じである衣服を前記データベースから検索し、
検索された前記衣服に対応するクリーニング料金を前記データベースから特定するクリーニング料金見積方法。
【請求項５】
さらに前記領域Ｂと前記領域Ａの位置が同じである衣服を前記データベースから検索する、請求項４に記載のクリーニング料金見積方法。
【請求項６】
衣服の前記情報には、衣服に生じた破損の位置、種類及び大きさを示す情報も含み、当該位置は衣服を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ｃの位置により定義され、当該種類は前記領域Ｃ内に記入された所定の記号により定義され、当該大きさは前記領域Ｃの大きさにより定義される情報であって、
前記コンピュータは、
さらにクリーニング品に生じた破損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、当該クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ｄの位置、前記領域Ｄ内に記入された所定の記号、及び前記領域Ｄの大きさにより定義する情報を取得し、
さらに前記領域Ｄと前記領域Ｃの位置が同じであり、前記領域Ｄ内に記入された記号と前記領域Ｃ内に記入された記号とが同じであり、前記領域Ｄと前記領域Ｃの大きさが同じである衣服を前記データベースから検索する、請求項４又は請求項５の何れかに記載のクリーニング料金見積方法。
【請求項７】
前記領域Ａ、前記領域Ｂ、前記領域Ｃ又は前記領域Ｄに記入される所定の前記記号が、前記領域Ａ、前記領域Ｂ、前記領域Ｃ又は前記領域Ｄに塗られる色であることを特徴とする、請求項１乃至３の何れか１項に記載のクリーニング料金見積装置。
【請求項８】
前記領域Ａ、前記領域Ｂ、前記領域Ｃ又は前記領域Ｄに記入される所定の前記記号が、前記領域Ａ、前記領域Ｂ、前記領域Ｃ又は前記領域Ｄに塗られる色であることを特徴とする、請求項４乃至６の何れか１項に記載のクリーニング料金見積方法。
【請求項９】
衣服の情報に対応したクリーニング料金を記憶するデータベースであって、衣服の当該情報には衣服に付いた汚損の位置、種類及び大きさを示す情報を含み、
当該位置は衣服を表現した図を格子状に分割して得られる複数の交点のうち１つ以上の交点Ｘ又は複数の交点により囲まれる領域Ａにより定義され、当該種類は当該交点Ｘ上に記入された所定の記号又は当該領域Ａ内に記入された所定の記号により定義され、当該大きさは当該交点Ｘ又は当該領域Ａの大きさにより定義されるデータベースと、
通信インターフェースと、
命令セットを蓄積する記憶手段と、
前記命令セットを実行する少なくとも一つのプロセッサ、から構成され
前記命令セットは、
前記通信インターフェースを介して、クリーニング品に付いた汚損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、当該クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる交点のうち１つ以上の交点Ｙの位置又は複数の交点により囲まれる領域Ｂの位置、前記交点Ｙ上に記入された所定の記号又は前記領域Ｂ内に記入された所定の記号、及び前記交点Ｙ又は前記領域Ｂの大きさにより定義する情報を取得し、
前記交点Ｙ上に記入された記号と前記交点Ｘ上に記入された記号とが同じであり、前記領域Ｂ内に記入された記号と前記領域Ａ内に記入された記号とが同じであり、前記交点Ｙの数と前記交点Ｘの数とが同じであり、前記領域Ｂと前記領域Ａの大きさが同じである衣服を前記データベースから検索し、
検索された前記衣服に対応するクリーニング料金を前記データベースから特定し、
前記クリーニング料金を対応する問合せ先に前記通信インターフェースを介して送信するクリーニング料金見積装置。
【請求項１０】
さらに前記交点Ｙと前記交点Ｘの位置が同じであり、前記領域Ｂと前記領域Ａの位置が同じである衣服を前記データベースから検索する、請求項９に記載のクリーニング料金見積装置。
【請求項１１】
衣服の情報に対応したクリーニング料金を記憶するデータベースであって、衣服の当該情報には衣服に付いた汚損の位置、種類及び大きさを示す情報を含み、当該位置は衣服を表現した図を格子状に分割して得られる複数の交点のうち１つ以上の交点Ｘ又は複数の交点により囲まれる領域Ａにより定義され、当該種類は当該交点Ｘ上に記入された所定の記号又は当該領域Ａ内に記入された所定の記号により定義され、当該大きさは当該交点Ｘ又は当該領域Ａの大きさにより定義されるデータベースを含むコンピュータにおいて、
前記コンピュータが、
クリーニング品に付いた汚損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、当該クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる交点のうち１つ以上の交点Ｙの位置又は複数の交点により囲まれる領域Ｂの位置、前記交点Ｙ上に記入された所定の記号又は前記領域Ｂ内に記入された所定の記号、及び前記交点Ｙ又は前記領域Ｂの大きさにより定義する情報を取得し、
前記交点Ｙ上に記入された記号と前記交点Ｘ上に記入された記号とが同じであり、前記領域Ｂ内に記入された記号と前記領域Ａ内に記入された記号とが同じであり、前記交点Ｙの数と前記交点Ｘの数とが同じであり、前記領域Ｂと前記領域Ａの大きさが同じである衣服を前記データベースから検索し、
検索された前記衣服に対応するクリーニング料金を前記データベースから特定するクリーニング料金見積方法。
【請求項１２】
さらに前記交点Ｙと前記交点Ｘの位置が同じであり、前記領域Ｂと前記領域Ａの位置が同じである衣服を前記データベースから検索する、請求項１１に記載のクリーニング料金見積方法。
【請求項１３】
衣服の情報に対応したクリーニング料金を記憶するデータベースであって、衣服の当該情報には衣服に付いた汚損の位置、種類及び大きさを示す情報を含み、当該位置は衣服を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ａの位置により定義され、当該種類は当該領域Ａ内に記入された所定の記号により定義され、当該大きさは当該領域Ａの大きさにより定義されるデータベースと、
通信インターフェースと、
命令セットを蓄積する記憶手段と、
前記命令セットを実行する少なくとも１つのプロセッサ、から構成され
前記命令セットは、
前記通信インターフェースを介して、クリーニング品に付いた汚損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、当該クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ｂの位置、前記領域Ｂ内に記入された所定の記号、及び前記領域Ｂの大きさにより定義する情報を取得し、
クリーニング品を表現した前記図における所定の範囲内に存在する前記領域Ｂのうち最小となる領域Ｂ１、及び衣服を表現した前記図における所定の範囲内に存在する前記領域Ａのうち最小となる領域Ａ１について、前記領域Ｂ１内に記入された記号が前記領域Ａ１内に記入された記号と同じであり、前記領域Ｂ１の数が前記領域Ａ１の数と同じである衣服を前記データベースから検索し、
検索された前記衣服に対応するクリーニング料金を前記データベースから特定し、
前記クリーニング料金を対応する問合せ先に前記通信インターフェースを介して送信するクリーニング料金見積装置。
【請求項１４】
衣服の情報に対応したクリーニング料金を記憶するデータベースであって、衣服の当該情報には衣服に付いた汚損の位置、種類及び大きさを示す情報を含み、当該位置は衣服を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ａの位置により定義され、当該種類は当該領域Ａ内に記入された所定の記号により定義され、当該大きさは当該領域Ａの大きさにより定義されるデータベースを含むコンピュータにおいて、
前記コンピュータが、
クリーニング品に付いた汚損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、当該クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ｂの位置、前記領域Ｂ内に記入された所定の記号、及び前記領域Ｂの大きさにより定義する情報を取得し、
クリーニング品を表現した前記図における所定の範囲内に存在する前記領域Ｂのうち最小となる領域Ｂ１、及び衣服を表現した前記図における所定の範囲内に存在する前記領域Ａのうち最小となる領域Ａ１について、前記領域Ｂ１内に記入された記号が前記領域Ａ１内に記入された記号と同じであり、前記領域Ｂ１の数が前記領域Ａ１の数と同じである衣服を前記データベースから検索し、
検索された前記衣服に対応するクリーニング料金を前記データベースから特定するクリーニング料金見積方法。
【請求項１５】
衣服の情報に対応したクリーニング料金を記憶するデータベースであって、衣服の当該情報には衣服に付いた汚損の位置、種類及び大きさを示す情報を含み、
当該位置は衣服を表現した図を格子状に分割して得られる複数の交点のうち１つ以上の交点Ｘにより定義され、当該種類は当該交点Ｘ上に記入された所定の記号により定義され、当該大きさは当該交点Ｘにより定義されるデータベースと、
通信インターフェースと、
命令セットを蓄積する記憶手段と、
前記命令セットを実行する少なくとも一つのプロセッサ、から構成され
前記命令セットは、
前記通信インターフェースを介して、クリーニング品に付いた汚損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、当該クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる交点のうち１つ以上の交点Ｙの位置、前記交点Ｙ上に記入された所定の記号、及び前記交点Ｙにより定義する情報を取得し、
クリーニング品を表現した前記図における所定の範囲内に存在する交点Ｙ、及び衣服を表現した前記図における所定の範囲内に存在する交点Ｘについて、前記交点Ｙ上に記入された記号が前記交点Ｘ上に記入された記号と同じであり、前記交点Ｙの数が前記交点Ｘの数と同じである衣服を前記データベースから検索し、
検索された前記衣服に対応するクリーニング料金を前記データベースから特定し、
前記クリーニング料金を対応する問合せ先に前記通信インターフェースを介して送信するクリーニング料金見積装置。
【請求項１６】
衣服の情報に対応したクリーニング料金を記憶するデータベースであって、衣服の当該情報には衣服に付いた汚損の位置、種類及び大きさを示す情報を含み、当該位置は衣服を表現した図を格子状に分割して得られる複数の交点のうち１つ以上の交点Ｘにより定義され、当該種類は当該交点Ｘ上に記入された所定の記号により定義され、当該大きさは当該交点Ｘにより定義されるデータベースを含むコンピュータにおいて、
前記コンピュータが、
クリーニング品に付いた汚損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、当該クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる交点のうち１つ以上の交点Ｙの位置、前記交点Ｙ上に記入された所定の記号、及び前記交点Ｙにより定義する情報を取得し、
クリーニング品を表現した前記図における所定の範囲内に存在する交点Ｙ、及び衣服を表現した前記図における所定の範囲内に存在する交点Ｘについて、前記交点Ｙ上に記入された記号が前記交点Ｘ上に記入された記号と同じであり、前記交点Ｙの数が前記交点Ｘの数と同じである衣服を前記データベースから検索し、
検索された前記衣服に対応するクリーニング料金を前記データベースから特定するクリーニング料金見積方法。
【請求項１７】
通信インターフェースと、
命令セット及び条件表を蓄積する記憶手段と、
前記命令セットを実行する少なくとも１つのプロセッサ、から構成され
前記条件表は、
クリーニング品の汚損の程度によりクリーニング料金を算出しうる条件表であって、前記汚損の程度は汚損の位置、種類及び大きさにより表され、当該位置は衣服を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域の位置により定義され、当該種類は当該領域内に記入された所定の記号により定義され、当該大きさは当該領域の大きさにより定義され、
前記命令セットは、
前記通信インターフェースを介して、クリーニング品に付いた汚損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、当該クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域の位置、前記領域内に記入された所定の記号、及び前記領域の大きさにより定義する情報を取得し、
前記領域の位置、種類、大きさ又は数が前記条件表に記載の汚損の程度を満たすか否かにより前記クリーニング品のクリーニング料金を決定し、
前記クリーニング料金を対応する問合せ先に前記通信インターフェースを介して送信するクリーニング料金見積装置。
【請求項１８】
前記領域が前記条件表に記載の特定の位置に存在するか否かにより前記クリーニング品のクリーニング料金を決定するようにした、請求項１７に記載のクリーニング料金見積装置。
【請求項１９】
前記領域が前記条件表に記載の特定の数以上に存在するか否かにより前記クリーニング品のクリーニング料金を決定するようにした、請求項１７に記載のクリーニング料金見積装置。
【請求項２０】
前記領域が前記条件表に記載の大きさを有する領域を有するか否かにより前記クリーニング品のクリーニング料金を決定するようにした、請求項１７に記載のクリーニング料金見積装置。
【請求項２１】
クリーニング品の汚損の程度によりクリーニング料金を算出しうる条件表であって、前記汚損の程度は汚損の位置、種類及び大きさにより表され、当該位置は衣服を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域の位置により定義され、当該種類は当該領域内に記入された所定の記号により定義され、当該大きさは当該領域の大きさにより定義される条件表を記憶する記憶手段を含むコンピュータにおいて、
前記コンピュータが、
クリーニング品に付いた汚損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、当該クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域の位置、前記領域内に記入された所定の記号、及び前記領域の大きさにより定義する情報を取得し、
前記領域の位置、種類、大きさ又は数が前記条件表に記載の汚損の程度を満たすか否かにより前記クリーニング品のクリーニング料金を決定するクリーニング料金見積方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はクリーニング品のクリーニング料金を見積り、インターネットを介してユーザー端末に見積額を提示する技術に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
インターネットを利用したクリーニングサービスの提供が広く浸透している。クリーニング事業者がクリーニング品の集荷も行うので、クリーニング店に足を運ぶことなくクリーニングサービスを受けられる点でユーザーにとって都合が良いからである。しかし、このようなインターネットを利用したクリーニングサービスではおおよその利用料金がユーザーに周知されるが、一品ごとにクリーニング料金を見積ることまでは十分にされていない。
【０００３】
例えば、特許文献１は業者がユーザー宅でクリーニング品を集荷すると同時にクリーニング料金を集金するシステムである。特許文献２はユーザーがクリーニング品を業者に送り、業者が受け取る時にクリーニング料金が計算されユーザーにその料金が請求される。どちらのシステムもクリーニング料金の提示と請求がされているが、一品ごとにクリーニング料金の見積もりを行うことまではされていない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−０７１１１２号公報
【特許文献２】特開２００５−１１８３３３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
クリーニングをしてもらいたい衣服それぞれについてクリーニング料金を見積り、ユーザーに見積額を提示することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
（１）本発明であるクリーニング料金見積装置は、衣服の情報に対応したクリーニング料金を記憶するデータベースであって、衣服の当該情報には衣服に付いた汚損の位置、種類及び大きさを示す情報を含み、当該位置は衣服を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ａの位置により定義され、当該種類は当該領域Ａ内に記入された所定の記号により定義され、当該大きさは当該領域Ａの大きさにより定義されるデータベースと、通信インターフェースと、命令セットを蓄積する記憶手段と、前記命令セットを実行する少なくとも１つのプロセッサ、から構成され、前記命令セットは、前記通信インターフェースを介して、クリーニング品に付いた汚損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、当該クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ｂの位置、前記領域Ｂ内に記入された所定の記号、及び前記領域Ｂの大きさにより定義する情報を取得し、前記領域Ｂ内に記入された記号と前記領域Ａ内に記入された記号とが同じであり、前記領域Ｂと前記領域Ａの大きさが同じである衣服を前記データベースから検索し、検索された前記衣服に対応するクリーニング料金を前記データベースから特定し、前記クリーニング料金を対応する問合せ先に前記通信インターフェースを介して送信する、構成を有している。
【０００７】
上記（１）の構成によると、クリーニング料金見積装置は通信インターフェースを介して、クリーニング品を示した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ｂの位置、記入された記号及びその大きさという規則で表現されたクリーニング品に付いた汚損（シミや黄ばみ等）の位置、種類及び大きさ（言い換えると、クリーニング品のどこにどのような汚損があるかを示す地図のような情報である。以下、クリーニング品の汚損マップ情報）についての情報を取得し、これらの情報のうち汚損の種類及び大きさが一致する衣服をデータベースから検索する。ここで、データベースは過去にクリーニングした衣服のクリーニング料金を記憶している。さらに当該衣服に付いた汚損の位置、種類及び大きさは当該衣服を示した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ａの位置、記入された記号及びその大きさという規則で表現される（言い換えると、衣服のどこにどのような汚損があるかを示す地図のような情報である。以下、衣服の汚損マップ情報）が、その表現規則はクリーニング品の汚損マップ情報と同じである。つまり、クリーニング料金見積装置は、ユーザー端末等から取得したクリーニング品の汚損マップ情報のうち汚損の種類及び大きさが同じ汚損マップ情報を有する衣服があるか否かをデータベースから探し出し、見つかった衣服に対応するクリーニング料金を特定する。特定されたクリーニング料金を見積額として問合せ先に回答する。
【０００８】
（２）上記（１）の装置において、さらに前記領域Ｂと前記領域Ａの位置が同じである衣服を前記データベースから検索する、構成を有している。
【０００９】
上記（２）の構成によると、さらに前記領域Ｂと前記領域Ａの位置が同じである衣服を前記データベースから探し出し、見つかった衣服に対応するクリーニング料金を特定する。特定されたクリーニング料金を見積額として問合せ先に回答する。つまり、クリーニング料金見積装置は、ユーザー端末等から取得したクリーニング品の汚損マップ情報と完全に同じ汚損マップ情報を有する衣服があるか否かをデータベースから探し出し、見つかった衣服に対応するクリーニング料金を特定する。特定されたクリーニング料金をクリーニング料金の見積額として問合せ先に回答する。
【００１０】
（３）上記（１）又は（２）の装置において、さらに衣服の前記情報には、衣服に生じた破損の位置、種類及び大きさを示す情報も含み、当該位置は衣服を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ｃの位置により定義され、当該種類は前記領域Ｃ内に記入された所定の記号により定義され、当該大きさは前記領域Ｃの大きさにより定義される情報であって、前記命令セットは、さらに前記通信インターフェースを介して、前記クリーニング品に生じた破損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、前記クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ｄの位置、前記領域Ｄ内に記入された所定の記号、及び前記領域Ｄの大きさにより定義する情報を取得し、さらに前記領域Ｄと前記領域Ｃの位置が同じであり、前記領域Ｄ内に記入された記号と前記領域Ｃ内に記入された記号とが同じであり、前記領域Ｄと前記領域Ｃの大きさが同じである衣服を前記データベースから検索する、構成を有している。
【００１１】
上記（３）の構成によると、クリーニング料金見積装置は通信インターフェースを介して、クリーニング品を示した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ｄの位置、記入された記号及びその大きさという規則で表現されたクリーニング品に付いた破損（キズやほつれ等）の位置、種類及び大きさ（言い換えると、クリーニング品のどこにどのような破損があるかを示す地図のような情報である。以下、クリーニング品の破損マップ情報）についての情報をさらに取得し、これらの情報とも一致する衣服をデータベースから検索する。ここで、データベースはさらに当該衣服に付いた破損の位置、種類及び大きさが当該衣服を示した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ｃの位置、記入された記号及びその大きさという規則で表現される（言い換えると、衣服のどこにどのような破損があるかを示す地図のような情報である。以下、衣服の破損マップ情報）。当該衣服の破損マップ情報は過去にクリーニングした衣服のクリーニング料金と関連付けてデータベースに記憶されている。当該衣服の破損マップ情報の表現規則はクリーニング品の破損マップ情報と同じである。つまり、クリーニング料金見積装置は、ユーザー端末等から取得したクリーニング品の汚損マップ情報及び破損マップ情報の両者と同じマップ情報（以下、汚損マップ情報及び破損マップ情報の総称をマップ情報と称する）を有する衣服があるか否かをデータベースから探し出し、見つかった衣服に対応するクリーニング料金を特定する。特定されたクリーニング料金を見積額として問合せ先に回答するのである。
【００１２】
（４）本発明であるクリーニング料金見積方法は、ネットワークを介して、クリーニング品に付いた汚損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、当該クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ｂの位置、前記領域Ｂ内に記入された所定の記号、及び前記領域Ｂの大きさにより定義する情報を送信し、前記領域Ｂ内に記入された記号が同じであり、前記領域Ｂの大きさが同じである衣服が検索され、前記検索された衣服に対応するクリーニング料金が特定され、前記クリーニング料金が問合せ先に前記ネットワークを介して送信される、構成を有している。
【００１３】
上記（４）の構成によると、ネットワークを介して、クリーニング品の汚損マップ情報を送信することにより、汚損マップ情報のうち汚損の種類及び大きさが同じ汚損マップ情報を有する衣服が検索され、検索された当該衣服に対応するクリーニング料金が見積結果として問合せ先に回答される。
【００１４】
（５）上記（４）の方法において、さらに前記領域Ｂの位置が同じである衣服が検索される、構成を有している。
上記（５）の構成によると、さらに前記領域Ｂの位置が同じである衣服が検索される。つまり、ネットワークを介して、クリーニング品の汚損マップ情報を送信することにより、クリーニング品の汚損マップ情報と完全に同じ汚損マップ情報を有する衣服が検索され、検索された当該衣服に対応するクリーニング料金が見積結果として問合せ先に回答される。
【００１５】
（６）上記（４）又は（５）の方法において、さらにネットワークを介して、さらにクリーニング品に生じた破損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、当該クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ｄの位置、前記領域Ｄ内に記入された所定の記号、及び前記領域Ｄの大きさにより定義する情報を送信し、前記領域Ｄの位置が同じであり、前記領域Ｄ内に記入された記号が同じであり、前記領域Ｄの大きさが同じである衣服が検索される、構成を有している。
【００１６】
上記（６）の構成によると、ネットワークを介して、さらに前記クリーニング品の破損マップ情報を送信することにより、汚損マップ情報及び破損マップ情報の両者と同じマップ情報を有する衣服が検索され、検索された当該衣服に対応するクリーニング料金が見積結果として問合せ先に回答される。
【００１７】
（７）上記（１）、（２）又は（３）の装置において、前記領域Ａ、前記領域Ｂ、前記領域Ｃ又は前記領域Ｄに記入される所定の前記記号が、前記領域Ａ、前記領域Ｂ、前記領域Ｃ又は前記領域Ｄに塗られる色であるという、構成を有している。
【００１８】
上記（７）の構成によると、領域Ａ，Ｂ、Ｃ及びＤに記入された記号に代えて領域Ａ，Ｂ、Ｃ及びＤに塗られる色により領域Ａ，Ｂ、Ｃ及びＤが示す汚損の種類を表現できる。これにより、汚損の種類を表現する多様な方法を提供することができる。
【００１９】
（８）本発明であるクリーニング料金見積装置は、衣服の情報に対応したクリーニング料金を記憶するデータベースであって、衣服の当該情報には衣服に付いた汚損の位置、種類及び大きさを示す情報を含み、当該位置は衣服を表現した図を格子状に分割して得られる複数の交点のうち１つ以上の交点Ｘ又は複数の交点により囲まれる領域Ａにより定義され、当該種類は当該交点Ｘ上に記入された所定の記号又は当該領域Ａ内に記入された所定の記号により定義され、当該大きさは当該交点Ｘ又は当該領域Ａの大きさにより定義されるデータベースと、通信インターフェースと、命令セットを蓄積する記憶手段と、前記命令セットを実行する少なくとも一つのプロセッサ、から構成され前記命令セットは、前記通信インターフェースを介して、クリーニング品に付いた汚損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、当該クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる交点のうち１つ以上の交点Ｙの位置又は複数の交点により囲まれる領域Ｂの位置、前記交点Ｙ上に記入された所定の記号又は前記領域Ｂ内に記入された所定の記号、及び前記交点Ｙ又は前記領域Ｂの大きさにより定義する情報を取得し、前記交点Ｙ上に記入された記号と前記交点Ｘ上に記入された記号とが同じであり、前記領域Ｂ内に記入された記号と前記領域Ａ内に記入された記号とが同じであり、前記交点Ｙの数と前記交点Ｘの数とが同じであり、前記領域Ｂと前記領域Ａの大きさが同じである衣服を前記データベースから検索し、検索された前記衣服に対応するクリーニング料金を前記データベースから特定し、前記クリーニング料金を対応する問合せ先に前記通信インターフェースを介して送信する、構成を有している。
【００２０】
上記（８）の構成によると、上記（１）とは異なる表現規則を用いて汚損マップ情報を記載するものであり、ユーザーは多様な手法により汚損マップ情報を記入し、見積装置１０に送信することができる。
【００２１】
（９）本発明であるクリーニング料金見積装置は、衣服の情報に対応したクリーニング料金を記憶するデータベースであって、衣服の当該情報には衣服に付いた汚損の位置、種類及び大きさを示す情報を含み、当該位置は衣服を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ａの位置により定義され、当該種類は当該領域Ａ内に記入された所定の記号により定義され、当該大きさは当該領域Ａの大きさにより定義されるデータベースと、通信インターフェースと、命令セットを蓄積する記憶手段と、前記命令セットを実行する少なくとも１つのプロセッサ、から構成され前記命令セットは、前記通信インターフェースを介して、クリーニング品に付いた汚損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、当該クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域Ｂの位置、前記領域Ｂ内に記入された所定の記号、及び前記領域Ｂの大きさにより定義する情報を取得し、クリーニング品を表現した前記図における所定の範囲内に存在する前記領域Ｂのうち最小となる領域Ｂ１、及び衣服を表現した前記図における所定の範囲内に存在する前記領域Ａのうち最小となる領域Ａ１について、前記領域Ｂ１内に記入された記号が前記領域Ａ１内に記入された記号と同じであり、前記領域Ｂ１の数が前記領域Ａ１の数と同じである衣服を前記データベースから検索し、検索された前記衣服に対応するクリーニング料金を前記データベースから特定し、前記クリーニング料金を対応する問合せ先に前記通信インターフェースを介して送信する、構成を有している。
【００２２】
上記（９）の構成によると、クリーニング品の汚損の状態を狭い範囲を基本単位として比較し検索しているので、上記（１）に示す装置に比べて、クリーニング品の汚損の状態により類似している衣服をデータベースから検索することができる。
【００２３】
（１０）本発明であるクリーニング料金見積装置は、通信インターフェースと、命令セット及び条件表を蓄積する記憶手段と、前記命令セットを実行する少なくとも１つのプロセッサ、から構成され前記条件表は、クリーニング品の汚損の程度によりクリーニング料金を算出しうる条件表であって、前記汚損の程度は汚損の位置、種類及び大きさにより表され、当該位置は衣服を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域の位置により定義され、当該種類は当該領域内に記入された所定の記号により定義され、当該大きさは当該領域の大きさにより定義され、前記命令セットは、前記通信インターフェースを介して、クリーニング品に付いた汚損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、当該クリーニング品を表現した図を格子状に分割して得られる１種類以上の異なる所定の大きさの領域の位置、前記領域内に記入された所定の記号、及び前記領域の大きさにより定義する情報を取得し、前記領域の位置、種類、大きさ又は数が前記条件表に記載の汚損の程度を満たすか否かにより前記クリーニング品のクリーニング料金を決定し、前記クリーニング料金を対応する問合せ先に前記通信インターフェースを介して送信する、構成を有している。
【００２４】
上記（１０）の構成によると、クリーニング品の汚損の程度が既定の条件を満たすか否かを判断することによりクリーニング品のクリーニング料金の見積額を算出することができる。簡易な構成の見積装置１０の提供が可能となる。
【発明の効果】
【００２５】
クリーニング品ごとに汚損の程度や破損の有無や位置が異なっていたとしても、クリーニングサービスの提供を受ける前に、クリーニング品ごとにクリーニング料金の見積額を知ることができる。これによりユーザーは自らクリーニング料金を決定し、クリーニング料金について納得を得ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】本発明に係る装置を用いた全体システムを示す図である。
【図２】見積装置１０のハードウエア構成を示す図である。
【図３】ユーザー端末１１のハードウエア構成を示す図である。
【図４】見積装置１０のストレージ３２に記憶されるデータベースのレコード構成の一例を示す図である。
【図５】上着の線画を重ねたマトリクスの様子を示す図である。
【図６】ズボンの線画を重ねたマトリクスの様子を示す図である。
【図７】上着の線画を重ねたときのマトリクスの各セルの位置を示す図である。
【図８】汚損の位置を小領域により示す図である。
【図９】汚損の位置を中領域により示す図である。
【図１０】汚損の位置を大領域により示す図である。
【図１１】ユーザー端末１１を介して、ユーザーがクリーニング品の料金を見積ろうとする処理のフローを示す図である。
【図１２】ユーザー端末１１がスマートフォンであるときのマトリクスの表示の一例を示す図である。
【図１３】クリーニング品の汚損についてのデータが入力された後の一例を示す図である。
【図１４】汚損マップ情報と破損マップ情報を有するレコードの構成例を示す図である。
【図１５】汚損マップ情報の別の例において交点に汚損の位置を示す図である。
【図１６】汚損マップ情報の別の例において中領域に汚損の位置を示す図である。
【図１７】汚損マップ情報の別の例において大領域に汚損の位置を示す図である。
【図１８】実施の形態５において説明するクリーニング品の汚損マップ情報の例である。
【図１９】実施の形態６において説明するクリーニング品の汚損マップ情報の例である。
【図２０】クリーニング品の汚損マップ情報が既定の条件を満たすか否かを判断するための条件を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２７】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。
［実施の形態１］
【００２８】
図１は本発明に係る装置を含む全体構成を示す図である。見積装置１０は、ユーザーが使用するユーザー端末１１からの指示によりクリーニング品のクリーニング料金を見積り、その見積額をユーザー端末１１に返す。
【００２９】
見積装置１０とユーザー端末１１はインターネット等のネットワーク１２を介して接続される。
【００３０】
ユーザーはユーザー端末１１にクリーニングをしてもらおうと考えているクリーニング品についての情報を入力し、ネットワーク１２を介して当該情報が見積装置１０に送信される。当該情報にはクリーニング品の属性とクリーニング品のシミ等の汚損した個所（以下、汚損）やキズ等の破損した個所（以下、破損）の位置、種類及び大きさに関する情報を含んでいる。ここで、クリーニング品の属性とは背広上着であるとかズボンであるとかのアイテムに関する情報やブランド、さらには素材等を含んでいる。
【００３１】
クリーニング品の汚損や破損の位置、種類及び大きさをどのように表現するかは後述する。
【００３２】
見積装置１０はコンピュータシステムであり、そのハードウエア構成は図２に示す。
【００３３】
見積装置１０はプロセッサ３０、メモリ３１、ストレージ３２、通信インターフェース３３、Ｉ／Ｏインターフェース３４及び外部機器３５から構成されるコンピュータである。見積装置１０の具体例はパーソナルコンピュータ、ノートブックパソコン、サーバーである。さらに複数から構成される高い性能を目指したサーバー群であってもよい。
【００３４】
プロセッサ３０は１つ又は複数のプロセッシングコアを有し、メモリ３１に格納されているプログラムを実行する。メモリ３１はＲＯＭなどの不揮発性メモリ及びＲＡＭなどの揮発性メモリから構成され、見積装置１０が有する機能を実現するための命令セットであるプログラムが格納される。
【００３５】
ストレージ３２はハードディスク型であってもよいし半導体ディスク型であってもよい。ストレージ３２にはデータベースを含んでいる。通信インターフェース３３はユーザー端末１１との通信を行うものであり、インターネットプロトコルをサポートするものであれば物理的な通信回線の種類は何であってもよい。
【００３６】
Ｉ／Ｏインターフェース３４はキーボードやディスプレイ等の外部機器３５を収容する。プロセッサ３０、メモリ３１、ストレージ３２、通信インターフェース３３及びＩ／Ｏインターフェース３４は信号バス３６により相互接続される。
【００３７】
図３はユーザー端末１１のハードウエア構成である。ユーザー端末１１はプロセッサ５０、メモリ５１、ストレージ５２、通信インターフェース５３及びＩ／Ｏインターフェース５４から構成されるコンピュータである。ユーザー端末１１の具体例はスマートフォン、モバイル端末、パーソナルコンピュータなどである。プロセッサ５０は１つ又は複数のプロセッシングコアを有し、メモリ５１に格納されているプログラムを実行する。メモリはＲＯＭなどの不揮発性メモリ及びＲＡＭなどの揮発性メモリから構成され、ユーザー端末１１が有する機能を実現するための命令セットであるプログラムが格納されている。
【００３８】
ストレージ５２はハードディスク型であってもよいし半導体ディスク型であってもよい。ストレージ５２はユーザー端末１１が提供するべき機能を実現するプログラムやデータが格納される。当該プログラムやデータは実行時にメモリ５１にロードされる。通信インターフェース５３は見積装置１０との通信を行うものであり、インターネットプロトコルをサポートするものであれば物理的な通信回線の種類は何であってもよい。Ｉ／Ｏインターフェース５４はディスプレイ等の外部機器５５を収容するインターフェースを有する。
【００３９】
プロセッサ５０、メモリ５１、ストレージ５２、通信インターフェース５３及びＩ／Ｏインターフェース５４は信号バス５６により相互接続される。
【００４０】
図４は見積装置１０のストレージ３２に記憶されるデータベースのレコード構成の一例である。
【００４１】
各レコードはクリーニング番号を検索のための番号として、アイテム、色・柄、ブランド及び素材等のクリーニング品の属性情報、クリーニング料金並びにクリーニング品の汚損を示す情報からなる。このうち、クリーニング料金とは過去にクリーニングしたときの当該衣服のクリーニング料金を示す。クリーニング品の汚損を示す情報は前身ごろ、後身ごろからみた衣服の汚損の位置、種類及び大きさを地図のように示す情報である（以下、「汚損マップ情報」と称する）。
【００４２】
次に、汚損マップ情報の基礎となるマトリクスについて説明する。汚損マップ情報にはレコードごとに前身ごろのマップ情報と後身ごろのマップ情報の２つがある。各マップ情報は１５×１５の略正方形のマトリクスからなりその上に上着の図（略図を含む）を表現する線画を重ねて表示する。レコード１は背広上着なのでマトリクス上に上着の線画を重ねている。判りやすいように、上着の線画を重ねたマトリクスの様子を図５にあらためて示す。対象とする衣服がズボンであればマトリクスにはズボンの略図を示す線画が重ねられる（図６）。つまり、対象とする衣服が異なれば、マトリクス上の線画も変わるのである。
【００４３】
このように衣服の各部の位置は線画で示す衣服の図を格子状に分割したセル（ここでの例では２２５個のセル）の位置で表現される。
【００４４】
ここでは上述のように、衣服のアイテム（上着とか、ズボンとか）を簡単にイメージできる図をマトリクスに重ねている。しかし、これに限るものではなくアイテムに対応する写真（例えば、上着の写真であるとか、ズボンの写真であるとか）をマトリクスに重ねた表示方法であってもよい。どちらの表示方法も、衣服の汚損の位置等を簡単に特定できるからである。
【００４５】
図７は上着の線画を重ねたときのマトリクスの構成の詳細を示すものである。参考のため、マトリクスに行番号１〜１５、列番号１〜１５を付す。マトリクスの各セルを「小領域」と称する。小領域は１行×１列の大きさのセルであり、マトリクス上に全部で２２５個存在する。マトリクスの上に上着の線画を重ねたときに、小領域は衣服を複数に分割した際の最も小さな単位となる。
【００４６】
次に５行×５列からなる２５個のセル（又は小領域）のひとまとまりを「中領域」とする。同じ広さを有する中領域はマトリクス上に９個存在する。例えば、行番号１〜５及び列番号１〜５で形成されるまとまりが１つの中領域である。また、行番号６〜１０及び列番号６〜１０で形成されるまとまりも中領域の１つである。
【００４７】
さらにマトリクス全体である１５行×１５列のセルのまとまりを「大領域」と称する。大領域は衣服全体を示し、その大きさは２２５個のセル（又は小領域）である。
【００４８】
以上が汚損マップ情報におけるマトリクスの説明である。次に、汚損マップ情報における汚損の位置、種類及び大きさをどのように表示しているのかを説明する。
【００４９】
汚損の位置は選択する小領域若しくは中領域の位置又は大領域で表現する。汚損の種類は小領域、中領域又は大領域の各中心に記入する記号により表現する。汚損の種類は様々ではあるが、例えばシミ、黄ばみ又は変色のときは〇、△又は□という記号でそれぞれ表現することができる（なお、実施の形態７の説明に至るまでシミ、黄ばみ又は変色は〇、△又は□という記号でそれぞれ表現するものする。）。また、汚損の種類を当該記号の太字の程度の違いや当該記号の色により表現するものであってもよい。さらに汚損の種類を小領域、中領域又は大領域の各中心に記入する記号により表現する代わりに、各領域を塗りつぶす色や各領域内に塗られた色の違いにより表現するものであってもよい。
【００５０】
さらに汚損の大きさは選択した領域の大きさ、つまり小領域、中領域又は大領域のいずれかで表現する。例えば、図８はえりの位置に対応する小領域に△が４個所記入されている。これは衣服のえりの部分に黄ばみがあることを示している。図９では、左そで口と右肩の位置に対応する２つの中領域に○が記入されているので、衣服の左そで口の部分と右肩を中心に一定の範囲にわたってそれぞれシミがあることを示している。大領域に○が記入されていれば、衣服全体にシミが付着していることを示す（図１０）。
【００５１】
以上の、汚損マップ情報の表現規則をもとに、図４のレコード１に示す汚損マップ情報を再度確認する。レコード１の前身ごろの小領域に△が幾つか記入されているので、えり回りと左脇に黄ばみがあることが表示されている。さらに中領域に△が２つ記入されている。これは首回り及び前みごろの中心に一定の範囲にわたって黄ばみがあることを示している。後身ごろについては小領域に△が幾つか記入されているので、えり回りに黄ばみがあることが示されている。
【００５２】
レコード２の前身ごろは小領域に○及び△が幾つか記入されている。衣服の各部分においてシミや黄ばみが生じていることが示されている。さらに中領域に△が５つ存在し、大領域に○が存在する。また、後身ごろにも小領域、中領域及び大領域の全てにわたって、○や△が記入されている。このため、レコード１の衣服に比べてレコード２の衣服はかなり汚損していることが判る。
【００５３】
図１１はユーザー端末１１を介して、ユーザーがクリーニング品の料金を見積ろうとする処理のフローを示すものである。
【００５４】
はじめに、ユーザーはユーザー端末１１にログイン情報を入力し（Ｓ１）、見積装置１０との接続を試みる。見積装置１０はユーザー端末１１を認証し（Ｓ２０）、認証結果をユーザー端末１１に通知する。
【００５５】
ユーザー端末１１は認証結果を受信すると、あらかじめ記憶している所定のプログラムを起動し、クリーニング品の情報の入力を待つ。その後、ユーザーは見積って欲しいクリーニング品の情報として、アイテム、色・柄、ブランド、素材等の属性情報をユーザー端末１１に入力する（Ｓ３）。なお、当該所定のプログラムはＳ２０でユーザー端末１１の認証とともに、見積装置１０からユーザー端末１１にダウンロードされるようにしてもよい。さらに当該所定のプログラムはログイン前の任意の時間にダウンロードされ、ユーザー端末１１にあらかじめインストールされているのでもよい。
【００５６】
ユーザー端末１１は入力された属性情報の中からクリーニング品のアイテムを特定し（例えば、上着であるとか、ズボンであるとか）、特定したアイテムに対応する線画を重ねたマトリクスをユーザー端末１１の画面上に表示する（Ｓ５）。画面上に表示されるマトリクスは汚損マップ情報を記入するためのものであり、前身ごろを表示するマトリクスと後身ごろを表示するマトリクスの２つである。なお、ユーザー端末１１がスマートフォンのように小画面を有するものであれば、図１２のように、当該２つのマトリクスは順次画面上に表示されるであろう。なお、ユーザーインターフェースとしてマトリクスの縦横の線を表示しないことも考えられる。
【００５７】
なお、ここではユーザー端末１１の画面上に特定のアイテムの図を表す線画を重ねたマトリクスを表示するようにした。しかし、これに限るものではなくアイテムに対応する写真（例えば、上着の写真であるとか、ズボンの写真であるとか）を重ねたマトリクスをユーザー端末１１の画面上に表示する方法でもよい。どちらの表示方法であっても、ユーザーがユーザー端末１１の画面上でクリーニング品の汚損の位置等を視覚的に認識し、簡単かつ直感的に入力できるからである。
【００５８】
次にユーザーはユーザー端末１１に表示されたマトリクス上にクリーニング品の汚損の位置、種類及び大きさを記入する。つまり、クリーニング品の前身ごろと後身ごろのそれぞれの汚損マップ情報を入力するのである（Ｓ７）。これら情報を入力するときの規則は既に述べた汚損マップ情報の表現規則にしたがう。
【００５９】
つまり、クリーニング品に汚損があるときは、汚損の位置をマトリクス中の領域（マトリクス中の各セル）の位置で指定する。汚損の種類は対応する記号を指定した領域のなかに記入する。例えば、シミ、黄ばみ又は変色は〇、△又は□にそれぞれ対応させる。さらに汚損の大きさは指定した領域の大きさ、つまり小領域、中領域又は大領域のいずれかを選ぶことにより表現する。
【００６０】
この表現規則に従い、クリーニング品の特定の位置に小さな黄ばみがあれば、その位置に対応するマトリクス上の小領域に△を記入する。また、ある部分に一定程度の広がりをもって変色があるのであれば、その位置に対応するマトリクス上の中領域に□を記入する。仮にクリーニング品の全体にわたってシミがあるのであれば、大領域に○を記入する。クリーニング品の汚損についてのこれらデータの入力が完了したときの一例を示すのが図１３である。なお、マトリクス上に汚損情報を記入する具体的な方法は特定の方法に限定されるものではない。
【００６１】
汚損マップ情報の入力が完了すると、ユーザー端末１１はクリーニング品の属性情報とともに汚損マップ情報を見積装置１０に送信する。
【００６２】
見積装置１０は受信したクリーニング品の属性情報及び汚損マップ情報について、同じ属性情報と汚損マップ情報をもつ衣服をデータベースに記録されているレコードから検索する（Ｓ２２）。
【００６３】
より詳細には、はじめに見積装置１０は受信したクリーニング品の属性情報と同じ属性情報をもつレコードをデータベースから検索する。
【００６４】
次に検索された１つ以上のレコードの中から、見積装置１０は受信したクリーニング品の汚損マップ情報と同じ汚損マップ情報を有するレコードを特定する。
【００６５】
具体的には、受信したクリーニング品の汚損マップ情報に記入された領域（小領域、中領域、大領域の全てを含み、便宜上「領域Ｂ」と称する）に記入された記号と、レコードに記録されている汚損マップ情報の領域（小領域、中領域、大領域の全てを含み、便宜上「領域Ａ」と称する）に記入された記号が同じであり、当該領域Ｂと当該領域Ａの大きさが同じであるレコードをさきほど検索された１つ以上のレコードの中から探すのである。汚損した位置がどこであろうと、汚損の種類と大きさにだけ着目して検索処理を行うのである。換言すると、クリーニング品の汚損マップ情報に記入された領域Ｂ内に記入された記号と前述の領域Ａ内に記入された記号とが種類において同じ個数だけ存在し、当該領域Ｂと当該領域Ａの大きさが同じであるレコードを、見積装置１０のデータベース中のレコードから探すのである。
【００６６】
検索に成功した場合は、探し出されたレコード中に記録されているクリーニング料金を特定し（Ｓ２６）、ユーザー端末１１に通知する。ユーザー端末１１は受信したクリーニング料金を見積額として画面に表示する（Ｓ１１）。
【００６７】
失敗した場合は、その旨をユーザー端末１１に通知する。ユーザー端末１１は見積額を表示せずに処理を終了する（Ｓ９）。以上が処理フローの説明である。
【００６８】
従来はクリーニング店がクリーニング料金を決め、ユーザーからクリーニング料金を徴収していた。本発明によりユーザーがクリーニング料金を決められるようになる。さらに発展させ、クリーニング品の処理工程（ドライクリーニング、水系洗浄など）や納期もユーザーが決めることが可能になる。
【００６９】
これにより、ユーザーとクリーニング店の双方の手続きが簡素化され、ユーザーの利便性、クリーニング店の生産性向上が期待できる。
［実施の形態２］
【００７０】
クリーニング品には汚損だけではなく、キズやほつれ等の破損がある場合も考えられる。実施の形態１ではクリーニング品の汚損に着目し、ユーザー端末１１から入力した汚損マップ情報と一致するマップ情報を有する衣服をデータベースから検索し、見出された衣服のクリーニング料金をユーザー端末１１に通知するものであった。
【００７１】
実施の形態２では、さらにクリーニング品の破損を示す情報（破損マップ情報）もユーザー端末１１から入力し、汚損マップ情報及び破損マップ情報の両者と一致するマップ情報を有する衣服をデータベースから検索し、見出された衣服のクリーニング料金をユーザー端末１１に通知するものである。
【００７２】
図１４は見積装置１０のデータベースのレコードの構成例であって、汚損マップ情報と破損マップ情報を含んでいる。汚損マップ情報が汚損の位置、種類及び大きさを表示したように、破損マップ情報も破損の位置、種類及び大きさを表示する機能を持っている。そして、破損の位置と大きさの表現方法は汚損と同じ表現規則に従っている。つまり、マトリクスにおいて、破損の位置（衣服のどこが破れているのか）は指定する小領域若しくは中領域の位置又は大領域で表現する。破損の大きさ（どの程度破れているのか）は指定した領域の大きさ、つまり小領域、中領域又は大領域のいずれかで表現する。
【００７３】
また、破損の種類（例えば、破損はキズなのか、ほつれなのか）は小領域、中領域又は大領域の各中心に記入する記号により表現する。破損の種類は様々ではあるが、例えばキズ、ほつれ又はカビのときは♯、※又は×でそれぞれ表現するものとする。クリーニング品にみられる退色、変色、伸縮などは破損の一形態である。
【００７４】
例えば、ある小領域に♯が記入されていれば、衣服のある特定の部分にキズがあることを示し、ある中領域に※が記入されていれば、衣服の特定の部分を中心に一定の範囲にわたってほつれがあることを示している。
【００７５】
以上が、実施の形態２における破損マップ情報の説明である。次にユーザー端末１１と見積装置１０との間で行われる処理フローを説明する。
【００７６】
破損マップ情報が追加されたこと以外は、実施の形態２における処理フローは実施の形態１における処理フローと同じである。したがって、図１１を参照しつつ、実施の形態１における処理フローとの差異だけを説明する。
【００７７】
図１１のＳ７において、ユーザーはユーザー端末１１から破損マップ情報を追加的に入力する。
【００７８】
また、Ｓ２２において、見積装置１０はユーザー端末１１から入力された破損マップ情報も検索条件に加えて、データベースの検索を行う。
【００７９】
より詳細には、はじめに見積装置１０は受信したクリーニング品の属性情報と同じ属性情報をもつレコードをデータベースから検索する。
【００８０】
次に検索された１つ以上のレコードの中から、見積装置１０は受信したクリーニング品の汚損マップ情報と同じ汚損マップ情報が記録されたレコードを特定する。
【００８１】
さらに、特定された１つ以上のレコードの中から、見積装置１０は受信したクリーニング品の破損マップ情報と同じ破損マップ情報が記録されたレコードを特定する。
【００８２】
具体的には、受信したクリーニング品の破損マップ情報に記入された領域（小領域、中領域、大領域の全てを含み、便宜上「領域Ｄ」と称する）の位置と、レコードに記録されている破損マップ情報の領域（小領域、中領域、大領域の全てを含み、便宜上「領域Ｃ」と称する）の位置が同じであり、当該領域Ｄ内に記入された記号と当該領域Ｃ内に記入された記号とが同じであり、前記領域Ｄと前記領域Ｃの大きさが同じであるレコードをさきほど検索された１つ以上のレコードの中から探すのである。
【００８３】
このように、Ｓ７及びＳ２２のステップにおいて、破損マップ情報も考慮した処理を行う。
【００８４】
以上の処理により、クリーニング品の汚損マップ情報及び破損マップ情報をユーザー端末１１から送信し、その後、見積装置１０は受信した汚損マップ情報及び破損マップ情報の両者と一致するマップ情報を有する衣服をデータベースから検索する。次に、見出された衣服のクリーニング料金をユーザー端末１１に通知することができる。
【００８５】
なお、実施の形態１及び２において汚損マップ情報及び破損マップ情報はそれぞれ格子状に分割することにより生じた１５×１５のマトリクスであったが、マトリクスの大きさはこれに限るものではない。例えば１２×１２等の縦方向と横方向のセルの数が同じマトリクスであればよい。この場合、中領域はマトリクス全体（換言すると大領域と同じ大きさ）を９等分に分割したものとなり、それぞれの中領域は同じ大きさとなる。
【００８６】
さらに、当該マトリクスは縦方向と横方向のセルの数が同じであるものに限定されない。つまり、縦方向と横方向のセルの数が異なるマトリクスであってもよく、さらに縦方向と横方向のセルの数はそれぞれ何個であってもよい。この場合、中領域は複数の小領域から構成される大きさのものであればよく、それぞれの中領域が異なる大きさとなってもよい。
【００８７】
さらに、領域は小領域、中領域、大領域の３種類から構成されるが、これに限るものではない。例えば、小領域のみ、小領域と中領域の２種類、さらには４種類の異なる大きさの領域から構成されるものであってもよい。
［実施の形態３］
【００８８】
実施の形態１では、ユーザーが汚損マップに記入した汚損の種類及び大きさのみが同じ衣服をデータベースから検索し、検索された衣服のクリーニング料金を見積額とするものであった。
【００８９】
実施の形態３では、ユーザーが記入した汚損マップに記入した汚損の位置、種類及び大きさが完全に同じ衣服をデータベースから検索する。
【００９０】
これにより、ユーザーが入力した汚損の位置、種類及び大きさが同じ衣服を検索し、そのクリーニング料金を特定できる。実施の形態１に比べて、汚損の位置を検索条件に加えているので、より精度の高い見積額をデータベースから探し、ユーザーに回答することができる。
［実施の形態４］
【００９１】
実施の形態４では、実施の形態１で用いた汚損マップ情報の表現規則を変形するものである。実施の形態１では汚損の位置、種類及び大きさを、衣服を表現した図を格子状に分割し、１５×１５のマトリクスを構成して得られる小領域、中領域及び大領域で表現している。
【００９２】
ここでは、汚損の位置、種類及び大きさを、衣服を表現した図を格子状に分割して得られる交点並びに複数の交点により囲まれる中領域及び大領域により表現しようとするものである。
【００９３】
汚損マップ情報の一例を図１５に示すものであり、衣服を表現する線画を縦１６本、横１６本の線を格子状に並べて分割した様子である。図示するように１６×１６個の交点が生じるが、当該交点のそれぞれが実施の形態１における小領域に該当し、衣服の汚損した部分を示す最小単位となる。ここでは、参考のため縦横の１６本の線にそれぞれ線番号１〜１６を付与している。図１５では縦線７〜１０及び横線３により生じる交点４点に△が付与されており、当該部分に黄ばみがあることが示されている。
【００９４】
次に交点よりもより大きく一定程度の広がりをもって汚損した部分を示す中領域の一例を図１６に示す。縦線１、６、１１及び１６並びに横線１、６、１１及び１６のそれぞれの交点により囲まれる領域を中領域とする。衣服を表現した図の大きさが実施の形態１と同じ程度であれば、当該中領域は実施の形態１における中領域と同じ位置と大きさとなる。図１６から明らかなように、中領域は９個存在し、各中領域は衣服を表現した図を均等に９分割した大きさに相当している。図１６では、２つの中領域に○が記入されており、当該部分にシミがあることを例示している。
【００９５】
さらに図１７に示すように、縦線１及び１６並びに横線１及び１６のそれぞれの交点により囲まれる領域を大領域とする。大領域は衣服全体を示し、衣服を表現した図の大きさが実施の形態１と同じ程度であれば、当該大領域は実施の形態１における大領域と同じ位置と大きさになる。
【００９６】
以上が、汚損マップ情報の表現規則の説明である。なお、当該表現規則は実施の形態２で述べた破損マップ情報の表現にも適用しうる。
【００９７】
なお、汚損マップ情報は衣服を表現する線画を縦１６本、横１６本の線を格子状に並べて生じるマトリクスであるが、当該マトリクスの大きさはこれに限るものではない。縦方向と横方向の線の数が同じであればよく、例えば縦１３本、横１３本の線を格子状に並べて生じるマトリクスであってもよい。この場合、中領域はマトリクス全体（換言すると大領域と同じ大きさ）を９等分に分割したものとなり、それぞれの中領域は同じ大きさとなる。
【００９８】
さらに、当該マトリクスは縦方向と横方向の線の数が同じであるものに限定されない。つまり、縦方向と横方向の線の数が異なるマトリクスであってもよく、さらに縦方向と横方向の線の数はそれぞれ何本であってもよい。この場合、中領域は複数の交点を包含する大きさであればよく、それぞれの中領域が異なる大きさとなってもよい。
【００９９】
次に処理フローを説明するが、処理フローの基本は図１１と同様であるので、異なる部分（見積装置１０におけるＳ２２）を説明する。
【０１００】
はじめに、上述の表現規則に従ったクリーニング品の汚損マップ情報の入力が完了すると、ユーザー端末１１はクリーニング品の属性情報とともに当該汚損マップ情報を見積装置１０に送信する。
【０１０１】
見積装置１０は受信したクリーニング品の属性情報及び汚損マップ情報について、同じ属性情報と汚損マップ情報をもつ衣服をデータベースに記録されているレコードから検索する（Ｓ２２）。
【０１０２】
詳述すると、はじめに見積装置１０は受信したクリーニング品の属性情報と同じ属性情報をもつレコードをデータベースから検索し、絞り込む。
【０１０３】
次に検索された１つ以上のレコードの中から、見積装置１０は受信したクリーニング品の汚損マップ情報と同じ汚損マップ情報を有するレコードを特定する。
【０１０４】
具体的には、受信したクリーニング品の汚損マップ情報に記入されている交点（便宜上、「交点Ｙ」と称する）及び領域（中領域、大領域の全てを含み、便宜上「領域Ｂ」と称する）に記入されている記号と、レコードに記録されている汚損マップ情報に記入されている交点（便宜上、「交点Ｘ」と称する）及び領域（中領域、大領域の全てを含み、便宜上「領域Ａ」と称する）に記入された記号がそれぞれ同じであり、当該交点Ｙの数と当該交点Ｘの数とが同じであり、当該領域Ｂと当該領域Ａの大きさが同じであるレコードをさきほど検索され。絞り込まれた１つ以上のレコードの中から探すのである。汚損した位置がどこであろうと、汚損の種類と大きさにだけ着目して検索処理を行うのである。
【０１０５】
換言すると、クリーニング品の汚損マップ情報に記入された交点Ｙ及び領域Ｂ内に記入された記号と前述の交点Ｘ及び領域Ａ内に記入された記号のそれぞれが種類において同じ個数だけ存在し、交点Ｙの数と交点Ｘの数とが同じであり、領域Ｂと領域Ａの大きさが同じであるレコードを、見積装置１０のデータベース中のレコードから探すのである。
【０１０６】
検索に成功した場合は、探し出されたレコード中に記録されているクリーニング料金を特定し（Ｓ２６）、ユーザー端末１１に通知する。ユーザー端末１１は受信したクリーニング料金を見積額として画面に表示する（Ｓ１１）。失敗した場合は、その旨をユーザー端末１１に通知する。ユーザー端末１１は見積額を表示せずに処理を終了する（Ｓ９）。以上が処理フローの説明である。
【０１０７】
上記の例では、汚損した位置がどこであろうと、汚損の種類と大きさにだけ着目して検索処理を行ったが、Ｓ２２において、さらに交点Ｙと交点Ｘの位置が同じであり、領域Ｂと領域Ａの位置が同じである衣服を前記データベースから検索する処理を追加することも可能である。この場合、ユーザーが入力した汚損の位置、種類及び大きさが全く同じ衣服を検索したうえでクリーニング料金を特定している。このため、より精度の高い見積額をデータベースから探し、ユーザーに回答することができる。実施の形態３と同様の考えに基づくものである。
［実施の形態５］
【０１０８】
実施の形態１では、ユーザーが汚損マップに記入した汚損の種類及び大きさが同じ衣服をデータベースから検索し、検索された衣服のクリーニング料金をクリーニング品の見積額とするものであった。一方、実施の形態３では、ユーザーが記入した汚損マップに記入した汚損の位置、種類及び大きさの全てにおいて同じ衣服をデータベースから検索し、検索された衣服のクリーニング料金をクリーニング品の見積額とするものであった。換言すると、実施の形態１は汚損マップ情報の観点からクリーニング品に類似する衣服（実施の形態１では汚損マップに記入された位置についての情報を考慮していないので）をデータベースから検索するのに対して、実施の形態３ではクリーニング品と完全同一の衣服を検索し、クリーニング料金を決定するものであった。
【０１０９】
ここで、実施の形態１は汚損マップ全体に及ぶ１５×１５のマトリクス全体を比較範囲として、クリーニング品に付いた汚損の種類及び大きさについて衣服に付いた汚損の種類及び大きさを比較し、同じ衣服を検索するものであった。
【０１１０】
しかし、実施の形態５では、当該比較範囲をより狭い範囲とし、当該比較範囲の単位でクリーニング品に付いた汚損の種類と衣服に付いた汚損の種類を比較し、同じ衣服を検索するものである。
【０１１１】
例えば、汚損マップの全体である１５×１５のマトリクスを９等分にすることにより生じるそれぞれの範囲を独立した比較範囲とする。これにより例えば行番号１〜５及び列番号１〜５で形成される範囲が１つの比較範囲となり、行番号６〜１０及び列番号６〜１０で形成される範囲も別の比較範囲となる。ここで説明の便宜のため、行番号Ｐ１〜Ｐ２及び列番号Ｑ１〜Ｑ２で形成される範囲を範囲（Ｐ１−Ｐ２：Ｑ１−Ｑ２）と表現する。
【０１１２】
また、比較の対象とする汚損の大きさが実施の形態１と実施の形態５とでは異なる。実施の形態１では汚損マップ情報として記入されている小領域、中領域及び大領域の全ての領域を比較し検索するところ、実施の形態５では汚損マップ情報のうち小領域（換言すると、マトリクス中における最小の領域）のみを対象とする。
【０１１３】
上記の考え方を、例をもってあらためて説明する。図８に示す汚損マップ情報は範囲（１−５：６−１０）に小領域の△の記号が４つ、範囲（１１−１５：１１−１５）に小領域の〇の記号が３つある。ここでは範囲（１−５：６−１０）に△が４つあり、範囲（１１−１５：１１−１５）に〇が３つあり、なおかつ他の７つの範囲に何らの汚損がないのでありさえすれば汚損の位置がどこにあろうと同じ汚損状態であると判断するのである。このため、図１８に示す汚損マップ情報を有するクリーニング品についての見積額の問い合わせがあり、データベース上に図８に示す汚損マップ情報の衣服データがあると仮定した場合、両者は同じ汚損状態であるとするのである。なぜならば、図１８に示す汚損マップ情報も範囲（１−５：６−１０）に△が４つあり、範囲（１１−１５：１１−１５）に〇が３つあり、なおかつ他の７つの範囲に何らの汚損もないからである。
【０１１４】
上記の例では、比較範囲の単位を１５×１５のマトリクスを９等分にした５×５の範囲としたが、これに限るものではなく、各比較範囲が異なる大きさであってもよい。また、比較範囲の数も９個に限るものではなく、２個以上存在すればよい。また、各比較範囲の集合がマトリクス全体をカバーしていなくてもよい。つまり、マトリクス全体の一部を比較範囲とする場合も考えられる。なお、比較範囲の位置、大きさ及び数はあらかじめ設定するものとする。
【０１１５】
以上のように、実施の形態５では、実施の形態１に対して比較範囲をより狭い範囲とし、各比較範囲を独立した単位として扱い汚損の種類に着目して、クリーニング品と衣服との汚損の状態を比較している。汚損の状態を狭い範囲を単位として比較し検索しているので、実施の形態１に比べ、クリーニング品の汚損の状態により類似（又は近似）している衣服をデータベースから検索することができる。一方、クリーニング品と衣服との汚損の状態の類似の程度については、実施の形態３のように完全同一とまでは言えないため、実施の形態１と実施の形態３との中間に位置する検索方法である。
【０１１６】
また、ユーザーがユーザー端末１１からクリーニング品の汚損マップ情報を入力することを考えると、入力誤りも想定しうる。例えば、小領域の入力位置が隣接セル程度の違いで誤っている場合などである。このようにユーザー入力による汚損マップ情報と実際のクリーニング品の汚損の位置に多少の誤差や誤りがあっても、実施の形態５による検索方法においては、当該誤差を吸収したうえで、類似する衣服をデータベースから検索し、適切な見積額を提示することも可能となる。
［実施の形態６］
【０１１７】
実施の形態６は実施の形態５に記載の検索方法を適用する点で実施の形態５同じであるが、実施の形態４で示した表現規則に従う汚損マップ情報を適用する点で実施の形態５と異なる。
【０１１８】
実施の形態５は、所定の範囲内で、最小の領域である小領域によって表される汚損の種類に着目しクリーニング品と同じ衣服を検索しようとするものであった。一方、実施の形態４は衣服（及びクリーニング品）を表現する線画を縦１６本、横１６本の線を格子状に並べて分割し生じた交点のそれぞれを実施の形態１などにおいて定義した小領域に対応させ、衣服の汚損した部分を示す最小単位とするものであった。そこで、実施の形態５では、所定の範囲内で、交点によって表される汚損の種類のみに着目して、クリーニング品と同じ衣服を検索しようというものである。以下、実施の形態５と同じ考え方ではあるが、念のため以下に説明する。
【０１１９】
実施の形態１は汚損マップ全体に及ぶ１５×１５のマトリクス全体を比較範囲として、クリーニング品に付いた汚損の種類及び大きさについて衣服に付いた汚損の種類及び大きさと比較し、同じ衣服を検索するものであった。
【０１２０】
ここでは、実施の形態５と同様に、当該比較範囲をより狭い範囲とし、当該比較範囲の単位でクリーニング品に付いた汚損の種類と衣服に付いた汚損の種類を比較し、同じ衣服を検索するものである。
【０１２１】
例えば、汚損マップの全体である縦１６本、横１６本の線を格子状に並べて分割し生じた交点（実質、１５×１５のマトリクスとなる）を９等分することにより生じるそれぞれの範囲を独立した比較範囲とする。これにより例えば横線番号１〜６及び縦線番号１〜６で形成される範囲が１つの比較範囲となり、横線番号６〜１１及び縦線番号１〜６で形成される範囲も別の比較範囲となる。ここで説明の便宜のため、横線番号Ｒ１〜Ｒ２及び縦線番号Ｓ１〜Ｓ２で形成される範囲を範囲［Ｒ１−Ｒ２：Ｓ１−Ｓ２］と表現する。
【０１２２】
また、比較の対象とする汚損の大きさが実施の形態１と実施の形態６とでは異なる。実施の形態１では汚損マップ情報として記入されている小領域、中領域及び大領域の全ての領域を比較し検索するところ、実施の形態６では汚損マップ情報のうち交点のみを対象とする。
【０１２３】
上記の考え方を、例をもってあらためて説明する。図１５に示す汚損マップは範囲［１−６：６−１１］の中で交点４か所に△の記号が、範囲［１１−１６：１１−１６］の中で交点３か所に〇の記号がある（なお、各範囲の境界線上に位置する交点は隣接するどちらの範囲にも属するものとする）。ここでは範囲［１−６：６−１１］に△が４つあり、範囲［１１−１６：１１−１６］に〇が３つあり、なおかつ他の７つの範囲に何らの汚損がないのでありさえすれば汚損の位置がどこにあろうと同じ汚損状態であると判断するのである。このため、図１９に示す汚損マップを有するクリーニング品についての見積額の問い合わせがあり、データベース上に図１５に示す汚損マップの衣服データがあると仮定した場合、両者は同じ汚損状態であるとするのである。なぜならば、図１９に示す汚損マップも範囲［１−６：６−１１］に△が４つあり、範囲［１１−１６：１１−１６］に〇が３つあり、なおかつ他の７つの範囲に何らの汚損もないからである。
【０１２４】
上記の例では、比較範囲の単位を縦１６本、横１６本の線を格子状に並べて分割し生じた交点を９等分した６×６の範囲としたが、これに限るものではなく、各比較範囲が異なる大きさであってもよい。また、比較範囲の数も９個に限るものではなく、２個以上存在すればよい。また、各比較範囲の集合がマトリクス全体をカバーしていなくてもよい。つまり、マトリクス全体の一部を比較範囲とする場合も考えられる。なお、比較範囲の位置、大きさ及び数はあらかじめ設定されるものとする。実施の形態６における効果は実施の形態５に準じる。
［実施の形態７］
【０１２５】
実施の形態６までは、クリーニング品と同等に汚損（又は破損）している衣服をデータベースから検索し、検索された衣服に記録されているクリーニング料金をクリーニング品の見積額とするものであった。
【０１２６】
ここでは、クリーニング品の汚損の程度が既定の条件を満たすか否かを判断することによりクリーニング品のクリーニング料金の見積額を算出しようとするものである。このために、見積装置１０はデータベースに替えて、図２０に例示するような条件表を備えている。当該条件表は見積装置１０のストレージ３２に記憶されており、メモリ３１にロードされ記憶されてプロセッサ３０により演算の対象となる。
【０１２７】
図２０の条件表を説明する。当該条件表は左端の列から「評価の観点」、「条件」及び「乗算係数」を有する。ユーザー端末１１から入力されたクリーニング品の汚損マップ情報を「評価の観点」から観察したとき、「条件」を満たすときには標準見積額に「乗算係数」を乗じ、新たな見積額を算出するのである。ここで標準見積額とはクリーニング品のアイテムごとに設定したクリーニング料金の基本となる見積額をいう。
【０１２８】
例えば、観点１：汚損の位置（小領域の位置）について、クリーニング品の汚損マップ情報をみたときに、小領域の位置が特定の位置Ｐを含むか否かが判断される。小領域の位置が当該位置Ｐを含むと判断されたときには乗算係数Ｋ１が採用される（ここで、位置Ｐとは実施の形態１で説明した１５×１５のマトリクスにおける１つ以上の小領域の位置を示す。例えば、えり回りであれば、図７において、行番号２及び列番号６〜１０により指定される位置が当該位置Ｐに相当する）。このため、クリーニング品の汚損マップ情報の中に特定の位置Ｐに小領域があるか否かを探索するソフトウエアプログラムが見積装置１０のプロセッサ３０において実行される。観点１の目的は、特別の処理又は複雑な処理を含むクリーニング工程を要する特定位置の汚損のクリーニング処理については、そのぶん見積額に反映しようというものである。
【０１２９】
次に、観点２：汚損の数（小領域及び中領域の数）について、クリーニング品の汚損マップ情報をみたときに、小領域及び中領域の総数が既定数に達しているか否かが判断される。当該総数が既定数に達しているときは乗算係数Ｋ３が採用される。このため、クリーニング品の汚損マップ情報の中から小領域及び中領域を特定し、その総数を算出するソフトウエアプログラムが見積装置１０のプロセッサ３０において実行される。観点２の目的は、小領域及び中領域の総数が既定数以上であれば、クリーニング品が一定以上に汚損していると推測でき、そのぶん見積額に反映しようというものである。
【０１３０】
次に、観点３：汚損の大きさ（領域の大きさ）について、クリーニング品の汚損マップ情報をみたときに、大領域が存在するか否かが判断される。当該汚損マップ情報に大領域が存在するときは、乗算係数Ｋ４が採用される。このため、クリーニング品の汚損マップ情報の中から大領域を検出するソフトウエアプログラムが見積装置１０のプロセッサ３０において実行される。観点３の目的は、大領域が存在すれば、クリーニング品の全体に渡って汚損していると推測でき、追加的なクリーニング処理が求められるので、そのぶん見積額に反映しようというものである。
【０１３１】
上記３つの観点でクリーニング品の汚損マップ情報が評価されたのちに、採用されたそれぞれの乗算係数が累積的に標準見積額に乗ぜられ新たな見積額として算出される。例えば、採用された乗算係数がＫ１及びＫ４であるときにはＫ１及びＫ４が標準見積額に積算され、新たな見積額が計算される。その後、当該見積額はユーザー端末１１に送信され、ユーザーに通知される。
【０１３２】
なお、上記条件表における「評価の観点」は観点１，２及び３の内容だけに限るものではなく、種々の観点が考えられる。例えば「評価の観点」としてクリーニング品の汚損の種類に着目することもできる。汚損の種類や性質によってはクリーニング処理において追加的な作業を必要とする場合があるからである。また、「条件」及び「乗算係数」は別途の手段により、見積装置１０のオンライン動作中に適宜変更することができる。
【０１３３】
さらに、上記実施例では乗算係数が標準見積額に乗ぜられ新たな見積額が算出されるがこれに限るものではない。各観点でクリーニング品の汚損マップ情報が評価されたのちに、標準見積額に所定の加算料金を加算し新たな見積額を算出するものであってもよい。
【０１３４】
このように、実施の形態７では、ユーザーがユーザー端末１１からクリーニング品の汚損マップ情報（換言すると、クリーニング品の汚損の程度を示す小領域、中領域及び大領域のそれぞれの位置、種類及び大きさに関する情報）を入力すると、見積装置１０が当該汚損マップ情報を受信する。その後にクリーニング品の汚損マップ情報が条件表に記載の汚損の程度を満たすか否かを判断することにより、当該クリーニング品のクリーニング料金の見積額を算出し、ユーザー端末１１に回答しようとするものである。
【０１３５】
さらに、図２０の条件表を見積装置１０側に設置せず、ユーザー端末１１側に設置するようにしてもよい。この場合、図１１に示した処理フローとは異なり、ユーザー端末１１は見積装置１０にログイン（図１１のＳ１、Ｓ２０）せずに、ユーザー端末１１だけで演算処理が完結し、簡易にクリーニング品のクリーニング料金の見積額を得ることができる。
【産業上の利用可能性】
【０１３６】
衣服の破損の状態を破損マップ情報として表示する方法は、衣服等の修理サービスにおける見積システムにも利用することができる。
【０１３７】
本発明では、見積装置１０は図２に示す構成のパーソナルコンピュータまたはサーバーであり、外形的に把握できるハードウエアであった。しかし見積装置１０の形態はこれに限られるものではなく、外形的にハードウエアの特定が困難なクラウドベースの処理システムであってもよい。
【符号の説明】
【０１３８】
１０  見積装置
１１  ユーザー端末
３０、５０  プロセッサ
３１、５１  メモリ
３２、５２  ストレージ
【要約】
【課題】
クリーニング品のクリーニング料金を見積り、ユーザーに見積額を提示する。
【解決手段】
クリーニング料金見積装置は、衣服に付いた汚損の位置、種類及び大きさを示す情報を含み、当該位置は衣服を表現した図を格子状に分割した領域Ａの位置により定義され、当該種類は当該領域Ａ内に記入された所定の記号により定義され、当該大きさは当該領域Ａの大きさにより定義されるデータベースを有し、通信インターフェースを介して、クリーニング品に付いた汚損の位置、種類及び大きさのそれぞれを、当該クリーニング品を表現した図を格子状に分割した領域Ｂの位置、前記領域Ｂ内に記入された所定の記号、及び前記領域Ｂの大きさにより定義する情報を取得し、前記領域Ｂと前記領域Ａに記入された記号とが同じであり、前記領域Ｂと前記領域Ａの大きさが同じである衣服を前記データベースから検索し、当該衣服に対応するクリーニング料金を特定する。
【選択図】図４【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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