(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のユーザが有する複数のユーザ端末とネットワークを介して接続された管理サーバによる情報処理方法であって、
前記管理サーバが、
第１のユーザが有する第１のユーザ端末からの第１の管理空間に対する予約トリガに基づき、前記第１のユーザのユーザ情報を取得し、当該ユーザ情報を前記第１の管理空間に関連付けてストレージに記憶する予約ステップと、
前記予約ステップの後に、前記第１のユーザ端末からのジョブ検索トリガに基づき、前記ユーザ情報が関連付けられた前記第１の管理空間に関連付けてストレージに記憶されたジョブ情報のみを前記第１のユーザ端末に送信するジョブ情報提供ステップと、
を実行する、
ことを特徴とする情報処理方法。
【請求項２】
請求項１に記載の情報処理方法であって、
前記ジョブ情報は、当該ジョブ情報が示すジョブを完了した際に提供される報酬に関する報酬情報が関連付けられてストレージに記憶されており、
前記管理サーバが、
前記ジョブ情報提供ステップにおいて、前記報酬情報を併せて前記第１のユーザ端末に送信する、
ことを特徴とする情報処理方法。
【請求項３】
請求項２に記載の情報処理方法であって、
前記報酬情報は、前記ジョブ情報に対して複数設定されており、
前記管理サーバが、
前記第１のユーザが第１のユーザ端末上で複数の報酬の中から提供される報酬を指定する報酬指定ステップ、をさらに実行する、
ことを特徴とする情報処理方法。
【請求項４】
第１のユーザが有する第１のユーザ端末からの第１の管理空間に対する予約トリガに基づき、前記第１のユーザのユーザ情報を取得し、当該ユーザ情報を前記第１の管理空間に関連付けてストレージに記憶する予約ステップと、
前記予約ステップの後に、前記第１のユーザ端末からのジョブ検索トリガに基づき、前記ユーザ情報が関連付けられた前記第１の管理空間に関連付けてストレージに記憶されたジョブ情報のみを前記第１のユーザ端末に送信するジョブ情報提供ステップと、
を実行する、
ことを特徴とする管理サーバ。
【請求項５】
管理サーバ用プログラムであって、
管理サーバに、
第１のユーザが有する第１のユーザ端末からの第１の管理空間に対する予約トリガに基づき、前記第１のユーザのユーザ情報を取得し、当該ユーザ情報を前記第１の管理空間に関連付けてストレージに記憶する予約ステップと、
前記予約ステップの後に、前記第１のユーザ端末からのジョブ検索トリガに基づき、前記ユーザ情報が関連付けられた前記第１の管理空間に関連付けてストレージに記憶されたジョブ情報のみを前記第１のユーザ端末に送信するジョブ情報提供ステップと、
を実行させる、
ことを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は空間情報提供方法等に関し、特に、管理空間の予約時または利用時に、管理空
間に関する情報を提供することでユーザの利便性向上を図る技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、複数のユーザで一つの部屋や設備を共有する所謂ルームシェアが様々な事業者か
ら提供されている。かかるサービスは、余剰の有効利用を図るものであり、その考え方は
所謂シェアリングエコノミーと呼ばれたりしている。
【０００３】
特許文献１には、シェアオフィス等を利用するための予約に関するレンタルシステムが
開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−１５０１７８
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上述した特許文献１に記載の技術は、一つの空間を一人のユーザ（代表者）が予約して
利用するものであるが、近年のシェアオフィス等のシェアリングサービスにおいては、一
つの空間に対して多数のユーザが利用申請をして利用する形態が多く、このような形態に
おけるユーザの細やかなニーズに応える利用システムの提供が十分ではなかった。
【０００６】
また、出願人は、シェアリングエコノミーにとって有用な「マイクロジョブ」という概
念を発案しており（詳細後述）、この「マイクロジョブ」を含めたシェアリングサービス
に関して、特許文献１に記載の技術を利用するだけでは十分な効果を発揮できない。
【０００７】
そこで、本発明は、空間、モノ、設備の共有を効率的に行うシステムを提供することを
一つの目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明によれば、
ユーザ端末からのジョブ検索トリガに基づき、
管理サーバにより、他の利用者によりジョブが登録された管理空間を特定し、前記ユー
ザ端末に当該特定された管理空間に関する情報を提供する、
ことを特徴とする空間情報提供方法が得られる。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、特に管理空間の予約時または利用時に、管理空間に関する情報を提供
することでユーザの利便性向上を図ることを通じて、モノや設備、そして空間の効率的な
利用・共有を図ることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明の実施の形態によるシステムの構成例を示す図である。
【図２】本発明の実施の形態によるシステムの構成イメージ図である。
【図３】図１の管理サーバの機能ブロック図である。
【図４】図１のユーザ端末の機能ブロック図である。
【図５】図１の認証部の構造を模式的に示す図である。
【図６】本システムの処理を示す図である。
【図７】本システムをとりまく人的な状況を示す図である。
【図８】本システムの実施の形態１を示す図である。
【図９】本発明の実施の形態におけるジョブ管理データベースを示す図である。
【図１０】本発明の実施の形態における空間管理データベースを示す図である。
【図１１】本発明の実施の形態における利用者管理データベースを示す図である。
【図１２】本システムの実施の形態１を示す図である。
【図１３】本システムの実施の形態２を示す図である。
【図１４】本システムの実施の形態２を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
本発明の実施形態の内容を列記して説明する。本発明は、以下のような構成を備える。
［項目１］
ユーザ端末からのジョブ検索トリガに基づき、管理サーバにより、他の利用者によりジ
ョブが登録された管理空間を特定する特定ステップと、
前記ユーザ端末に当該特定された管理空間に関する情報を提供する提供ステップと、
を含む、
ことを特徴とする空間情報提供方法。
［項目２］
項目１に記載の空間情報提供方法であって、
さらに前記ユーザ端末から位置情報を取得する取得ステップを含み、
前記特定ステップにおいて、前記位置情報をさらに参照して管理空間を特定する、
ことを特徴とする空間情報提供方法。
［項目３］
項目２に記載の空間情報提供方法であって、
前記位置情報は、前記ユーザ端末が位置する現在地に関する情報である、
ことを特徴とする空間情報提供方法。
［項目４］
項目２に記載の空間情報提供方法であって、
前記位置情報は、前記ユーザ端末にユーザが入力した特定の地域を示すテキストから導
かれるものである、
ことを特徴とする空間情報提供方法。
［項目５］
項目１ないし４のいずれか一項に記載の空間情報提供方法であって、
前記ジョブは、当該ジョブを完了した際に提供される報酬が関連付けられて登録されて
いる、
ことを特徴とする空間情報提供方法。
［項目６］
項目５に記載の空間情報提供方法であって、
前記報酬は、物品による報酬である、
ことを特徴とする空間情報提供方法。
［項目７］
項目５に記載の空間情報提供方法であって、
前記報酬は、前記ジョブを完了したユーザに対する作業による報酬である、
ことを特徴とする空間情報提供方法。
［項目８］
項目５に記載の空間情報提供方法であって、
前記報酬は、前記ジョブに対して複数設定されており、
ユーザがユーザ端末上で複数の報酬の中から提供される報酬を指定する、
ことを特徴とする空間情報提供方法。
［項目９］
項目１ないし８のいずれか一項に記載の空間情報提供方法であって、
前記ジョブは、前記管理空間全体の運営に資するマイクロジョブである、
ことを特徴とする空間情報提供方法。
［項目１０］
項目１ないし９のいずれか一項に記載の空間情報提供方法であって、
前記ジョブは、ユーザによる人的リソースの提供を含む、
ことを特徴とする空間情報提供方法。
［項目１１］
項目１ないし１０のいずれか一項に記載の空間情報提供方法であって、
前記ジョブは、ユーザによる専門知識の提供である、
ことを特徴とする空間情報提供方法。
［項目１２］
項目１ないし１１のいずれか一項に記載の空間情報提供方法であって、
前記ジョブは、ユーザによる専門技術の提供である、
ことを特徴とする空間情報提供方法。
［項目１３］
項目１ないし１２のいずれか一項に記載の空間情報提供方法であって、
さらに前記ユーザ端末から入力された支援可能ジョブ情報を取得する取得ステップを含
み、
前記特定ステップにおいて、前記支援可能ジョブ情報をさらに参照して管理空間を特定
する、
ことを特徴とする空間情報提供方法。
［項目１４］
ユーザ端末からのジョブ検索トリガに基づき、他の利用者によりジョブが登録された管
理空間を特定し、前記ユーザ端末に当該特定された管理空間に関する情報を提供する、
ことを特徴とする管理サーバ。
［項目１５］
管理サーバ用プログラムであって、
前記管理サーバに、
ユーザ端末からのジョブ検索トリガに基づき、管理サーバにより、他の利用者によりジ
ョブが登録された管理空間を特定する特定ステップと、
前記ユーザ端末に当該特定された管理空間に関する情報を提供する提供ステップと、
を実行させる、
ことを特徴とするプログラム。
【００１２】
＜実施の形態の詳細＞
以下、本発明の実施の形態による空間利用システム（以下、単に「システム」という）
ついて、図面を参照しながら説明する。添付図面において、同一または類似の要素には同
一または類似の参照符号及び名称が付され、各実施形態の説明において同一または類似の
要素に関する重複する説明は省略することがある。また、各実施形態で示される特徴は、
互いに矛盾しない限り他の実施形態にも適用可能である。
【００１３】
＜概要＞
本発明の実施の形態によるシステムは、例えば、いわゆるコワーキングスペースのよう
な、所定のスペース（管理空間）に椅子や机などの座席や会議室、事務所などを準備して
、利用者の申請（例えば、事前予約や当日受付など）を介して座席や会議室、事務所など
をユーザに提供するものであってもよいし、マンション等の空き部屋（管理空間）をシェ
アリング空間として、商品や設備等を集めておき、当該部屋への入室を許可されたユーザ
の当該部屋内での活動（商品の購入、設備の使用等）に関する情報を取得し、ユーザに対
して課金等行うものであってもよい（詳細は後述）。
【００１４】
＜構成＞
図１に例示されるように、本システムは、管理空間において、例えば管理空間を管理す
る空間端末１０と、管理サーバ２０と、ユーザ端末４０とを備えている。なお、本実施の
形態においては、管理空間は空き部屋であるものとして説明するが、例えば、所定の広さ
を持った空間であればよい。
【００１５】
空間端末１０は、認証部１１と、取得部１２とを有している。認証部１１は、ユーザが
管理空間へ入室する際に所定の方法で認証する。本実施の形態における認証方法はユーザ
のスマートフォン等の電子デバイスとの近距離通信を利用しているが、認証方法はこれに
限られず指紋、声紋、静脈、虹彩等を利用した生体認証や、ＰＩＮコード入力等やＮＦＣ
カード等の入力を求める認証、またこれらの認証の組み合わせ等をセキュリティレベルに
応じて適宜利用することとしてもよい。認証方法としては、ユーザ個人が特定できる方法
であればどのようなものであってもよい。また、必要に応じて、取得部１２が備えられて
おり、取得部１２は、ユーザの行動をトレースすることができるもの（例えば、各種カメ
ラを含む各種センサなど）であり、当該ユーザが管理空間の中での挙動を把握するために
用いられる。
【００１６】
図２は、本システムと管理空間の関係を模式的に示す図の一例である。図示されるよう
に、管理空間のドア部には入室をしようとするユーザを認証するための認証部１１が設け
られている。また、管理空間の中には各所に取得部１２としてのカメラが設置されており
、ユーザが手に取った商品や、利用した設備の情報が把握可能になっている。取得部１２
の目的は、ユーザが管理空間１内において使用（購入）した商品や、利用した（借りた）
備品・設備を把握することにあり、当該目的を達成する方法であれば、どのような方法で
あってもよい。例えば、受動的な方法として、カメラを含む各種センサを利用することに
より商品の移動、数の変化、開封、消費等が検知でき、当該検知した事実をユーザに関連
付けることとしてもよいし、能動的な方法としてユーザ自らによる、商品ボタンの押下や
、各棚のタブレット端末等の操作、利用の申請、ＱＲコード（登録商標）の読み取り又は
提示をさせることにより行ってもよい。また、本システムにおいては、この様態に限らず
、従来のコワーキングスペースの管理と同様に、現地に受付担当者を配置し、利用時の手
続内容（例えば、ユーザ名やユーザＩＤ、利用場所、利用時間など）を受付担当者が受付
端末に入力するシステム構成であってもよいし、従来のレンタルスペースの管理と同様に
、システム上で利用条件（例えば、場所やコスト、広さなど）を入力することで管理空間
の検索を行えるようにしてもよいし、認証部１１を有さずに、管理空間の利用予約の際に
ユーザを特定する情報（例えば、ユーザ名やユーザＩＤ、メールアドレスなど）を取得し
、ダイヤル式または電子式のキーボックスなどに管理された鍵を解錠可能なようにユーザ
に通知を行い、ユーザが管理空間を利用するようにしてもよい。
【００１７】
＜ハードウェア構成＞
本実施の形態による管理サーバ２０は、以下のようなハードウェア構成を有する。なお
、以下の構成は一例であり、これ以外の構成を有していても良い。
【００１８】
＜管理サーバ２０＞
図２に示されるように、管理サーバ２０は、ユーザ端末４０と通信を介して情報処理を
実行することにより、システムの一部を構成する。管理サーバ２０は、例えばワークステ
ーションやパーソナルコンピュータのような汎用コンピュータとしてもよいし、或いはク
ラウド・コンピューティング技術、仮想化環境技術（アプリケーション実行環境のコンテ
ナ化等）及び開発及び運用の自動化技術等を適宜組み合わせることによって論理的に実現
されてもよい。
【００１９】
図３に示されるように、管理サーバ２０は、少なくとも、プロセッサ２１０、メモリ２
１１、ストレージ２１２、送受信部２１３、入出力部２１４等を備え、これらはバス２１
５を通じて相互に電気的に接続される。
【００２０】
プロセッサ２１０は、管理サーバ２０全体の動作を制御し、各要素間におけるデータの
送受信の制御、及びアプリケーションの実行に必要な情報処理等を行う演算装置である。
例えばプロセッサ２１０はＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）
であり、ストレージ２１２に格納されメモリ２１１に展開されたプログラム等を実行して
各情報処理を実施する。
【００２１】
メモリ２１１は、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏ
ｒｙ）等の揮発性記憶装置で構成される主記憶と、フラッシュメモリやＨＤＤ（Ｈａｒｄ
Ｄｉｓｃ  Ｄｒｉｖｅ）等の不揮発性記憶装置で構成される補助記憶と、を含む。メモ
リ２１１は、プロセッサ２１０のワークエリア等として使用される。
【００２２】
ストレージ２１２は、アプリケーション・プログラム等の各種プログラムを格納する。
各処理に用いられるデータを格納したデータベースがストレージ２１２に構築されていて
もよい。
【００２３】
送受信部２１３は、管理サーバ２０をネットワーク（不図示）に接続する。なお、送受
信部２１３は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）及びＢＬＥ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ  Ｌｏ
ｗ  Ｅｎｅｒｇｙ）やＷｉ−Ｆｉ等に例示される近距離通信インタフェースを備えていて
もよい。
【００２４】
入出力部２１４は、必要に応じて使用するキーボード・マウス類等の情報入力機器、及
びディスプレイ等の出力機器である。
【００２５】
バス２１５は、上記各要素に共通に接続され、例えば、アドレス信号、データ信号及び
各種制御信号を伝達する。
【００２６】
＜ユーザ端末４０＞
ユーザ端末４０もまた管理サーバ２０と同様または類似の構成を備えている。即ち、ユ
ーザ端末４０は、管理サーバ２０と通信を介して情報処理を実行することにより、システ
ムの一部を構成する。本発明において使用する「ユーザ端末」の語は、例えば、スマート
フォン等の携帯通信機器等が例示できるがこれに限られず、ＮＦＣ（Ｎｅａｒ  Ｆｉｅｌ
ｄ  Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）等の近距離無線通信を行うデバイス（カードキー等）
を含むユーザが利用するデバイスという意味を有する。以下においては、上述したスマー
トフォン等の携帯通信機器を例に説明する。
【００２７】
図４に示されるように、ユーザ端末４０は、少なくとも、プロセッサ４２０、メモリ４
２１、ストレージ４２２、送受信部４２３、入出力部４２４等を備え、これらはバス４２
５を通じて相互に電気的に接続される。
【００２８】
上述した管理サーバ２０と同様に、プロセッサ４２０は、ユーザ端末２全体の動作を制
御し、各要素間におけるデータの送受信の制御、及びアプリケーションの実行に必要な情
報処理等を行う演算装置である。例えばプロセッサ４２０はＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐ
ｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）であり、ストレージ４２２に格納されメモリ４２１に展
開されたプログラム等を実行して各情報処理を実施する。
【００２９】
メモリ４２１は、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏ
ｒｙ）等の揮発性記憶装置で構成される主記憶と、フラッシュメモリやＨＤＤ（Ｈａｒｄ
Ｄｉｓｃ  Ｄｒｉｖｅ）等の不揮発性記憶装置で構成される補助記憶と、を含む。メモ
リ４２１は、プロセッサ４２０のワークエリア等として使用され、また、ユーザ端末２の
起動時に実行される各種設定情報等を格納する。
【００３０】
ストレージ４２２は、アプリケーション・プログラム等の各種プログラムを格納する。
各処理に用いられるデータを格納したデータベースがストレージ４２２に構築されていて
もよい。
【００３１】
送受信部４２３は、ユーザ端末４０をネットワーク（不図示）に接続する。なお、送受
信部４２３は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）及びＢＬＥ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ  Ｌｏ
ｗ  Ｅｎｅｒｇｙ）やＷｉ−Ｆｉ等に例示される近距離通信インタフェースを備えていて
もよい。
【００３２】
入出力部４２４は、必要に応じて使用するキーボード・マウス類等の情報入力機器、及
びディスプレイ等の出力機器である。
【００３３】
バス４２５は、上記各要素に共通に接続され、例えば、アドレス信号、データ信号及び
各種制御信号を伝達する。
【００３４】
＜認証部（ロック部）＞
図５は本実施形態の認証部１１（ドア情報管理システム）の構成例を示す図である。本
実施の形態においては、ドアの施錠手段に取り付けられたロック部の開錠／施錠の動作が
認証の承認／非承認と連動している。換言すれば、ロック部に取り付けられた開錠／施錠
用の認証手段をユーザの認証にも利用する。ドア１５には内側に室内機１２ｉｎが設けら
れる。室内機１２ｉｎは閉域網である携帯電話回線網３０を介して管理サーバ２０と通信
可能に接続される。なお、室内機１２ｉｎと管理サーバ２０との通信は一般的なネットワ
ークで接続されることとしてもよい。ネットワークの種類や特徴については用途や目的に
応じて適宜採用できる。携帯電話回線網３０では、たとえば、３Ｇ（第３世代移動通信シ
ステム）、４Ｇ（第４世代移動通信システム）、５Ｇ（第５世代移動通信システム）、Ｌ
ＴＥ（Long Term Evolution）などの規格に準じた通信が行われる。ドア１５の外側には
室外機１２Ｏｕｔが設けられる。室外機１２Ｏｕｔと室内機１２ｉｎとは、たとえばＮＦ
Ｃ（Near Field Communication）などの短距離無線通信、ＢＬＥ（Bluetooth Low Energy
）やＺｉｇＢｅｅなどの短距離無線ＰＡＮ（Personal Area Network）、その他の無線通
信規格により通信を行うことができる。
【００３５】
これらの通信方式は、特に図示されるものに限定されない。通信の経路やその数につい
ては用途や目的に応じて採用することとすればよい。例えば、室外機１２Ｏｕｔが携帯電
話回線網３０等を介して管理サーバ２０と通信可能に接続され、室外機１２Ｏｕｔと室内
機１２ｉｎとが通信可能に接続されている構成であってもよい。
【００３６】
なお、本実施の形態によるシステムは、認証部１１により認証されたユーザ端末４０が
管理サーバと直接通信することとしてもよい。
【００３７】
また、本実施の形態においては、人間が通行するドア及び収納等の扉に設置されている
ロック部を認証の手段としているが、これ以外の方法であってもよい。
【００３８】
＜処理の流れ＞
図６は、本システムの処理の流れの一例を示す図である。ユーザは、管理空間１のドア
認証部にユーザ端末をかざすと、認証リクエストが認証部に送信される（ステップＳ６０
１）。認証部からは、管理サーバに認証されたユーザの情報が送信される（ステップＳ６
０２）。なお、必要に応じてユーザ端末から管理サーバに対して認証されたユーザ情報を
送ることとしてもよい（ステップＳ６０２’）。
【００３９】
例えば、ユーザが管理空間の中で行った行動はカメラによって撮像され行動が分析され
る。かかる分析によりユーザがどの商品を購入したか（手に取ったか）、設備を利用した
かが判定される。当該判定に基づいて、カメラからは商品の使用情報（設備の利用情報）
が管理サーバに送信される（ステップＳ６０３）。なお、例えば、商品の陳列什器等に備
え付けられた購入認証端末や商品自体のバーコードの読み取り等を行うことにより、使用
情報をユーザ端末から管理サーバに送信することとしてもよい（ステップＳ６０３’）。
管理サーバは、使用情報に基づいて購入処理を行う（ステップＳ６０４）。管理サーバは
、所定の決済処理を行い、当該処理結果をユーザ端末に送信する（Ｓ６０５）。
【００４０】
＜システムを取り巻くユーザの関係性＞
図７は、本システムを取り巻くユーザの関係性を模式的に例示する図である。図示され
るように、管理空間１は、マンション等の空き部屋などを有効活用されてなるものであっ
てもよい。具体的には、「Ｓｈａｒｅｒ」「Ｃｏｏｐｅｒａｔｏｒ」「Ｐｕｒｃｈａｓｅ
ｒ」「Ｕｓｅｒ」「Ｒｅｔａｉｌｅｒ」という５つのカテゴリに分かれる。カテゴリの名
称は特にこれらに限定されない。
【００４１】
Ｓｈａｒｅｒは、販売物品や共有家電その他複数人で同時又は順次共有可能な物品を所
定の価格で管理空間１に提供する。Ｒｅｔａｉｌｅｒも同様である。これら管理空間１に
物品等を提供する場合、ユーザ端末から本実施の形態によるシステムに対して、提供した
物品に関する情報（物品の製品名や価格）等を登録する。このうち、提供した商品が他の
ユーザに販売されたり、提供した設備が利用された場合には、これらを提供したユーザに
対して一定の料率を乗じた所定の報酬が還元される。
【００４２】
Ｒｅｔａｉｌｅｒは、管理空間１をあたかも一つの店舗や倉庫、音楽演奏会場、と同様
に活用することが可能である。この場合、Ｒｅｔａｉｌｅｒは、販売をする商品や提供す
るサービスを管理サーバに登録しておけばよい。
【００４３】
Ｓｈａｒｅｒ及びＲｅｔａｉｌｅｒは、例えば上述した物所有者等の管理空間１内の物
やサービスを管理している所有者であり得る。
【００４４】
ＰｕｒｃｈａｓｅｒやＵｓｅｒは、管理空間１において（又は管理空間１の外で）、物
品を購入したり、備品や設備を利用する者である。これらの者の管理空間内での挙動の把
握は、上述したカメラ１２によって行うこととしていたが、ユーザの行動把握は別の方法
によって行うこととしてもよい。管理空間１内で消費したものや借りたものを適切に把握
可能な方法であればどのようなものであってもよい。
【００４５】
Ｃｏｏｐｅｒａｔｏｒは、例えば、管理空間１内の整理整頓掃除等、管理空間全体の運
営に資するようなマイクロジョブを行う。マイクロジョブの例としては、例えば、管理空
間１内の設備のメンテンナンス、備品（消耗品を含む）の品質管理・検品や補充、設備や
管理空間内の備品の使用方法の説明・利用方法の説明などが例示できる。また、ユーザか
ら預かった物品の梱包等の作業までをマイクロジョブとして行い、配送業者に引き渡すと
いった、他の事業者との連携を行うこととしてもよい。マイクロジョブは、定型的なタス
ク（例えば、自分あての荷物の自室への配達、定期的な注文、掃除機等の備品を利用した
自室の清掃等）が予めシステムに用意されていてもよいし、ユーザからの要望と報酬提案
に応じて当該要望を当該報酬にて引き受けるＣｏｏｐｅｒａｔｏｒとのマッチングをシス
テム上で行うこととしてもよい。各マイクロジョブには報酬が割り当てられており、その
マイクロジョブが完了すると、Ｃｏｏｐｅｒａｔｏｒにはその報酬が支払われる。
【００４６】
なお、マイクロジョブは、ユーザや、物やサービスを管理している所有者により行われ
てもよく、マイクロジョブを完了すると、ユーザや、物やサービスを管理している所有者
にはその報酬が支払われる。
【００４７】
なお、上述したように、空間１によって得られた利益は、マンション等の建物の所有者
（空間所有者）に対しても分配される。
【００４８】
＜実施の形態１＞
図８は、例えばユーザが管理空間１を利用するためにユーザ端末４０にて検索を行う際
のイメージ図である。本実施の形態は、ユーザ端末からのジョブ検索トリガに基づき、管
理サーバにより他の利用者によりジョブが登録された管理空間を特定し、前記ユーザ端末
に当該特定された管理空間に関する情報を提供する、ことを特徴とする情報提供方法であ
る。より具体的には、例えば、ユーザが利用可能な管理空間１を検索する際に、利用者（
ユーザ以外の他ユーザや物所有者、空間所有者など）によって「ジョブ」が登録された管
理空間１に関する情報をユーザ端末４０に提供する。
【００４９】
本実施の形態では、例えば図８に示されるような、テキストチャット形式などでメッセ
ージ情報により管理サーバ２０に指示可能なアプリケーション上で、例えば「Ｊｏｂ（ジ
ョブ）」といったキーワードをジョブ検索トリガとして入力すると、ジョブ（特に、ユー
ザが支援可能な特定のジョブ）が登録された管理空間１を検索し、ユーザ端末４０に当該
管理空間１に関する情報を提供する。また、ジョブ検索トリガ入力時に、例えばユーザ端
末４０に備えられたＧＰＳ等からの位置情報（現在地情報）を基にユーザ近くの管理空間
１を検索するようにしてもよいし、または、位置情報としてユーザが利用を希望する特定
の地域を示すキーワード（例えば「渋谷区」など）を上記メッセージ情報に含むようにし
てもよく、当該メッセージ情報における言語情報の解析が行われ、管理空間１の検索範囲
を特定地域に限定するようにしてもよい。ここでいう言語情報の解析とは、具体的には、
メッセージ情報の文章を、より形式的な表現に変換することをいい、例えば、形態素解析
および構文解析等の自然言語処理の技術を用いて行えばよい。
【００５０】
また、ジョブ検索トリガの別の形態として、例えば「Ｊｏｂ」や「Ｄｅｓｋ」といった
押下可能なボタンを例えばメッセージ内などに配置してもよく、例えば「Ｊｏｂ」を押下
した場合には、これをジョブ検索トリガとしてジョブ（特に、支援可能な特定のジョブ）
が登録された管理空間１を検索してもよく、さらに例えばユーザ端末４０の位置情報に基
づきユーザに近い順にユーザ端末４０に管理空間１に関する情報を提供したりしてもよい
。例えば「Ｄｅｓｋ」を押下した場合には、ジョブと関係なく、ユーザに近い順に管理空
間１に関する情報をユーザ端末４０に提供したりしてもよい。また、このようなテキスト
チャット形式に限らず、例えばＷｅｂページ上で、必要な情報（例えば、希望ジョブや希
望地域など）をユーザが入力し、検索ボタンの押下等をトリガに対象となる管理空間１を
検索するようにしてもよい。
【００５１】
さらに、各ジョブにはジョブを完了した際に提供される報酬が設定されていてもよく、
例えば金銭的な報酬である場合には金額に基づく検索（例えば、何円以上を検索、何％以
上オフのクーポンを検索、金額順検索など）を実行可能にしてもよいし、例えば物品的な
報酬（例えば、食べ物や飲み物、時計、おもちゃなど）やサービス的な報酬（例えば、１
０分マッサージやヘアカット、誤記チェック、楽器の演奏指導など）である場合には、さ
らにキーワードによる検索や報酬種別（例えば、食べ物、マッサージなど）による検索を
実行可能にしてもよい。また、報酬は１つのジョブに対して複数設定されていてもよいし
、複数の報酬の中からユーザが選択するような構成であってもよい。また、サービス的な
報酬については、後述する作業を含むようにしてもよい。
【００５２】
ジョブは、例えば空間所有者や物所有者などが登録した上述のマイクロジョブであって
もよいが、利用者（空間所有者や物所有者も含む）が登録した作業であれば特段限定され
ない。当該作業の例としては、例えば、荷物の受け取り代行や買い物代行などの代行や家
具の組み立ての協力、重量物の移動などといった人的リソースの提供、契約書チェックや
会計手続チェック、英文チェック、カウンセリング、コンサルティングなどの専門知識の
提供、楽器演奏やプログラム構築、服作りなどの専門技術の提供など、様々な作業依頼で
あってよい。
【００５３】
ジョブは、例えば図９に示されるようにジョブ管理データベース７００に登録されてい
てもよい。ジョブ管理データベース７００は、例えば、ジョブ情報（例えば、ジョブ内容
やジョブ特定情報（ジョブ種別、ジョブＩＤ等）など）、報酬情報（例えば、報酬内容や
報酬特定情報（報酬種別、報酬ＩＤ等）など）、空間管理データベース８００（例えば図
１０）と関連付けられた登録先情報（例えば、管理空間ＩＤ、管理空間地域、管理空間名
、管理空間住所、管理空間位置情報（緯度経度等）など）利用者管理データベース９００
（例えば図１１）と関連付けられた登録者情報（例えば、利用者ＩＤ、利用者種別、利用
者名など）が相互に関連付けられて管理されており、これらの情報を入力することで利用
者はジョブを登録することが可能である。また、ジョブ管理データベース７００に記憶さ
れる情報はこれに限らず、例えば、ジョブステータス（例えば、支援待、支援中、支援済
など）や、ジョブが登録された日時情報、登録者の性別や年齢等の登録者属性などを関連
付けて記憶してもよい。なお、ジョブ管理データベース７００に記憶される情報の一部は
登録者により直接入力されなくともよく、例えばジョブ登録時に利用している管理空間情
報およびユーザ情報が関連付けられて自動的に入力されるようにしてもよい。また、よく
登録するジョブ情報や報酬情報をユーザ情報と関連付けて管理サーバに記憶しておき、こ
れを呼び出してジョブ登録してもよい（いわゆるお気に入り登録）。なお、各管理データ
ベースは、例えば管理サーバ２０のストレージに記憶されていてもよいし、管理サーバ２
０外のストレージに記憶されていてもよい。
【００５４】
ユーザが支援可能なジョブは、例えば予めユーザに入力させ、ユーザ情報と関連付けて
利用者管理データベース（例えば図１０）にて支援可能ジョブ情報を管理してもよく、上
述の検索時には当該支援可能ジョブ情報も併せて検索用情報として参照してもよい。この
時、当該支援可能ジョブ情報として支援可能なジョブ内容を文章で記載させ、上述のよう
に言語解析してジョブ特定情報（例えば、ジョブＩＤやジョブ種別）を特定してもよいし
、支援可能ジョブ情報としてジョブ特定情報をユーザに入力または選択させてもよく、当
該ジョブ特定情報と、ジョブ管理データベース７００のジョブ特定情報とでマッチングを
行うなどのように検索してもよい。もしくは、例えば図８に記載のメッセージ情報として
支援可能なジョブを記載させるようにしてもよく、当該メッセージ情報を言語解析して同
様にジョブ特定情報を特定するようにし、これを検索用情報として用いてもよい。また、
例えばＷｅｂページ上で検索する場合には、支援可能なジョブ特定情報を入力または選択
する項目があってもよい。
【００５５】
また、図８に示すように、提示された管理空間に関する情報として、ジョブの詳細確認
（例えば、ジョブ内容や報酬内容、登録者種別、登録者属性等の一覧表示など）や管理空
間の詳細確認（例えば、管理空間の利用費用や管理空間の設備、電話番号など）、アクセ
ス等に関する地図情報の確認が提供されてもよいし、その後、例えば図示の「利用する」
ボタンを押下するなどの利用予約トリガに基づき利用のための予約へと進むようにしても
よい。なお、予約の流れはどのようなものであってもよいが、例えば管理サーバ２０は利
用予約トリガを発信したユーザを特定し、各管理空間に関連付けられた空間管理データベ
ース８００にユーザ情報（例えばユーザの利用者ＩＤや利用者名など）を記憶することで
「予約完了」としてもよい。
【００５６】
これにより、特にユーザが他の利用者と管理空間をシェアリングして利用する際に、支
援可能なジョブが登録された管理空間を検索可能となるため、単に自分の利用目的のため
だけに管理空間を利用するだけではなく、他の利用者を助けることもでき、従来よりも優
れたシェアリングエコノミーが形成可能である。また、ボランティアとして手助けをする
のではなく、対価としての報酬を得ることも可能であるので、ユーザに他の利用者への手
助けを促すことも可能である。さらに、データの授受等では解決できないジョブである場
合には、ジョブが登録された管理空間へ赴くことによる効果がより高まる。
【００５７】
＜実施の形態１の変形例＞
上述の実施の形態１では、管理空間１を検索する際に、ジョブ検索トリガに基づきジョ
ブが登録された管理空間１を検索するものであったが、これに限らず、管理空間１を利用
中に当該管理空間１内にジョブがないかを検索可能にしてもよい。その他の点については
、上述の実施の形態１と同様であってもよい。
【００５８】
例えば、図１２に示されるように、ジョブ検索トリガに基づき、例えば利用者管理デー
タベース９００の利用中の管理空間情報やユーザ端末４０の現在地情報及び利用中フラグ
などに基づき、利用中の管理空間１を特定し、当該管理空間１内のジョブをジョブ管理デ
ータベース７００から一覧として提示してもよい。なお、図１２に図示される形態に限ら
ず、Ｗｅｂページ上から検索可能に構成してもよい。
【００５９】
また、例えば、図１２に示されるように、ジョブが選択された場合には登録者へ通知を
行い、登録者からの許可信号が発信されたことをトリガとして、相互に連絡可能にすれば
よい。例えば、空間利用のためのアプリケーション上で相互に直接メッセージを送受信可
能にしてもよいし、管理サーバ２０を介して間接的にメッセージを送受信可能にしてもよ
い。もしくは、登録されたメールアドレス等の利用者連絡先をユーザまたは登録者の少な
くとも一方へ通知するようにしたりしてもよい。
【００６０】
＜実施の形態２＞
図１３は、検索した管理空間１を利用予約した際のイメージ図である。本実施の形態２
は、ユーザが有するユーザ端末からの利用予約トリガに基づき、当該ユーザを予約対象の
管理空間の利用ユーザとして管理サーバに記憶するとともに、当該予約対象の管理空間を
現在利用している他の利用ユーザに関する情報を前記ユーザ端末に提供する、ことを特徴
とする情報提供方法である。より具体的には、例えば、ユーザが管理空間１を予約する際
に、予約対象の管理空間１を現在利用している他の利用ユーザに関する情報（例えば、利
用ユーザ人数やユーザの知り合いとして関連付けられている利用ユーザ、利用ユーザ属性
など）、管理空間１に関する情報をユーザ端末４０に提供する。
【００６１】
本実施の形態２では、例えば図１３に示されるような、テキストチャット形式などでメ
ッセージ情報により指示可能なアプリケーション上で、「Ｄｅｓｋ（デスク）」といった
キーワードを管理空間検索トリガとして入力すると、例えばユーザ端末４０に備えられた
ＧＰＳ等からの位置情報を基にユーザ近くの管理空間１を検索するようにしてもよいし、
または、さらにユーザが利用を希望する特定の地域を示すキーワード（例えば「渋谷区」
など）を上記メッセージ情報として含むようにしてもよく、当該メッセージ情報における
言語情報の解析が行われ、特定地域に管理空間１の検索を限定するようにしてもよい。こ
こでいう言語情報の解析とは、具体的には、メッセージ情報の文章を、より形式的な表現
に変換することをいい、例えば、形態素解析および構文解析等の自然言語処理の技術を用
いて行えばよい。また、検索対象となる管理空間１を限定するために、管理空間１の空席
情報などを空間管理データベース８００（例えば図１０）に記憶しておき、空席がある管
理空間１だけを検索対象とすることで、予約ができない管理空間１の無駄な提示を防ぐこ
とが可能である。
【００６２】
また、図１３に示すように、提示された管理空間１に関する情報として、管理空間１の
詳細確認（例えば、管理空間１の利用費用や管理空間１の設備、電話番号など）、アクセ
ス等に関する地図情報の確認が提供されてもよいし、その後、例えば「利用する」ボタン
を押下するなどして利用のための予約へと進むようにしてもよい。
【００６３】
ここでは、例えば「利用する」ボタン、または、「利用する」旨のメッセージ情報を利
用予約トリガとして、管理サーバ２０は当該利用予約トリガを発信したユーザを特定し、
各管理空間に関連付けられた空間管理データベースにユーザ情報（例えば、ユーザの利用
者ＩＤや利用者名など）を記憶することで「予約完了」としてもよい。
【００６４】
その際、図１３に例示されるように、例えば空間管理データベース８００を参照して現
在の利用ユーザ数をユーザに提供するようにしてもよい。また、この時、利用ユーザの詳
細を確認することが可能にしてもよく、例えば、さらに利用者管理データベース９００を
参照して利用ユーザの属性（例えば、性別や年齢層、職業種別など）を確認可能にしても
よい。これにより、例えばマンションの一室のようにドアを開くまで利用ユーザが在室し
ているのか、どのような利用ユーザが在室しているのか不明な状況を解消することが可能
となり、利用予約時の抵抗感を解消することが可能となる。
【００６５】
また一方で、性別や年齢層などの利用ユーザ属性が同じユーザだけが利用可能な管理空
間１へのニーズも一定数あることを勘案し、例えば、空間管理データベース８００におい
て予約可能な利用ユーザ属性を関連付けて記憶可能とし、管理空間１の検索時に「女性専
用（男性専用）のＤｅｓｋ」や「１０代専用のＤｅｓｋ」といったキーワードなどにより
利用ユーザ属性を検索用情報として用いて検索を可能としてもよい。
【００６６】
また、空間利用のためのアプリケーション上で、ユーザと、当該ユーザが指定した他の
ユーザ（いわゆるフレンド）とを互いの承認等に基づき相互に利用者ＩＤ等を関連付けて
利用者管理データベース９００において記憶し、管理空間１の検索結果提供時や、管理空
間１の予約完了時に、当該管理空間１をユーザに関連付けられた他のユーザが利用中であ
る場合には、その旨を示す情報を提供してもよい（例えば、「〇〇さんが利用中です」な
ど）。また、ユーザ間の関連付けは、例えばソーシャルネットワーキングサービス（いわ
ゆるＳＮＳ）へのログインなどを介して当該ＳＮＳの登録情報を用いて相互に連携させる
ようにしてもよい。
【００６７】
また、管理空間１が子供など同伴者と共に利用可能な空間である場合には、利用者管理
データベース９００において、利用者情報に関連付けて同伴者に関する情報（例えば、年
齢、アレルギー情報、病歴など）を併せて記憶し、管理空間１の検索結果提供時や、管理
空間１の予約完了時に、当該管理空間１を利用中の同伴者に関する情報を提供するように
してもよい。また、同伴者としてヒトに限らず、例えばペットなどの動物の同伴が可能で
ある場合には、ペットに関する情報（例えば、種類や大きさなど）であってもよい。
【００６８】
また、利用者管理データベース９００において、利用者情報に関連付けて利用者が支援
可能な専門知識や専門技術を支援可能ジョブ情報として併せて記憶しておき、管理空間の
検索結果提供時や、管理空間の予約完了時に、利用ユーザの詳細情報として当該支援可能
ジョブ情報を提示するようにしてもよい。例えば管理空間の検索結果提供時に、ユーザが
当該管理空間へのジョブ情報を管理サーバ２０へ事前登録することで、利用ユーザに事前
登録された事前登録ジョブの通知を行うようにしてもよい。これにより、例えば、所定時
間内に当該事前登録ジョブが支援可能であると確定したら本予約を進めるように手続可能
にしてもよい。その際、事前登録ジョブについては、例えばジョブ管理データベースにお
いて、事前登録フラグなどをさらに設けて管理してもよく、登録された日時やそれに基づ
く経過時間も記憶し、所定時間経過後に自動的に削除されるようにしてもよい。また、事
前登録が可能な回数を利用者ＩＤに関連付けて管理し、同じ利用者ＩＤから所定回数だけ
事前登録可能なように制限してもよい。
【００６９】
また、例えば、図１４に例示されるように、上述のユーザに提供される情報と同様のユ
ーザ情報を、ユーザが予約した管理空間を現在利用中の利用ユーザが有するユーザ端末に
提供するようにしてもよい。すなわち、ユーザが予約完了したタイミングで、管理サーバ
から利用ユーザのユーザ端末に、予約したユーザ属性情報や、子供等に関する情報などを
提供してもよいし、予約したユーザが利用ユーザと関連付けられている場合には、当該利
用ユーザにユーザが予約した旨を示す情報を提供するようにしてもよい。この通知は、例
えば「通知をしない」などのボタンを押下するなどしてユーザ端末４０への表示を制限す
るようにしてもよい。
【００７０】
以上、説明した実施の形態によれば、特に管理空間の予約時または利用時に、管理空間
に関する情報を提供することでユーザの利便性向上を図ることを通じて、モノや設備、そ
して空間の効率的な利用・共有を図ることが可能となる。
【００７１】
上述した実施の形態は、本発明の理解を容易にするための例示に過ぎず、本発明を限定
して解釈するためのものではない。本発明は、その趣旨を逸脱することなく、変更、改良
することができると共に、本発明にはその均等物が含まれることは言うまでもない。
【符号の説明】
【００７２】
１０        空間端末
１１        認証部
１２        取得部
４０        ユーザ端末
【要約】      （修正有）【課題】管理空間の予約時または利用時に、管理空間に関する情報を提供することでユーザの利便性向上を図ることを通じて、モノや設備、そして空間の効率的な利用・共有を図ることが可能となる情報処理方法、管理サーバ及びプログラムを提供する。【解決手段】方法は、ユーザ端末からのジョブ検索トリガに基づき、管理サーバ２０が、他の利用者によりジョブが登録された管理空間を特定する特定ステップと、ユーザ端末４０に当該特定された管理空間に関する情報を提供する提供ステップと、を含む。【選択図】図１【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
0006818380.tif 000013
【図１３】
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【図１４】
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