(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
エレベータの乗りかご内に設置されるインターホン及びこのインターホンを起動させる起動手段と電気的に接続されると共に、音声信号及びデータ信号による通信が可能な第１の通信回線に接続され、前記エレベータの駆動を制御する制御システムとは独立して設置される直話装置であって、
前記第１の通信回線を介して、前記インターホンと外部に設置された電話機とを通話可能に接続する機能及び外部に設置された管理用サーバコンピュータとの間でデータ通信を行う機能を有する通信手段と、
前記インターホンで音声ガイダンスとして再生するための複数の音声データを記憶する記憶手段と、
前記通信手段及び前記記憶手段の動作を制御する制御手段とを備え、
前記起動手段から出力される起動信号に基づき、前記通信手段が前記インターホンと前記電話機とを通話可能に接続し、
前記管理用サーバコンピュータから送信される少なくとも再生する前記音声データを特定する情報を含むデータ信号に基づき、前記制御手段が前記記憶手段に記憶された音声ガイダンス再生用の前記音声データを前記インターホンへ出力して音声ガイダンスを再生させるように設定されている、
直話装置。
【請求項２】
前記通信手段は、インターネットに接続可能な第２の通信回線を介して、インターネット上に構築されたクラウドサーバと接続する機能を更に備え、
前記制御手段は、前記第２の通信回線を介して前記クラウドサーバに接続し、前記クラウドサーバにアップロードされた更新用データをダウンロードして、前記更新用データに基づき前記記憶手段に記憶された前記音声データを更新するように設定されている、
請求項１記載の直話装置。
【請求項３】
前記第１の通信回線が電話回線であり、前記データ信号がＳＭＳ信号を含む、請求項１又は請求項２記載の直話装置。
【請求項４】
エレベータの乗りかご内に設置されるインターホン及びこのインターホンを起動させる起動手段と、
音声信号及びデータ信号による通信が可能な第１の通信回線と、
前記第１の通信回線に接続される電話機と、
前記第１の通信回線に接続される管理用サーバコンピュータと、
前記エレベータの駆動を制御する制御システムとは独立して設置され、前記インターホン及び前記起動手段と電気的に接続されると共に、前記第１の通信回線に接続され、前記インターホンで音声ガイダンスとして再生するための複数の音声データが記憶された直話装置とを含む通話システムであって、
前記直話装置は、前記起動手段から出力される起動信号に基づき前記インターホンと前記電話機とを前記第１の通信回線を介して通話可能に接続する機能、及び、前記管理用サーバコンピュータから前記第１の通信回線を介して受信した少なくとも再生する前記音声データを特定する情報を含むデータ信号に基づき前記直話装置に記憶された音声ガイダンス再生用の前記音声データを前記インターホンへ出力して音声ガイダンスを再生させる機能を有している、
通話システム。
【請求項５】
インターネット上に構築されるクラウドサーバと、インターネットに接続可能な第２の通信回線とを更に含み、
前記直話装置は、前記第２の通信回線を介して前記クラウドサーバに接続し、前記クラウドサーバにアップロードされた所定のデータをダウンロードして、予め記憶された前記音声データを更新する機能を更に備える、
請求項４記載の通話システム。
【請求項６】
前記第１の通信回線が電話回線であり、前記データ信号がＳＭＳ信号を含む、請求項４又は請求項５記載の通話システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、エレベータの乗りかご内に設置されるインターホンと外部の管理センタ等の電話機とを通話可能に接続する直話装置及び通話システムに関し、詳しくは、エレベータの駆動を制御するシステムとは独立して設置され、必要に応じ、インターホンから所定の音声メッセージを出力する音声ガイダンスを遠隔的に実行できるよう構成された直話装置及び通話システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１に、非常時に電話回線を介してエレベータのかご室内と監視センターとの相互通話を行なうエレベータの通話装置が記載され、その明細書の第４頁右上欄第１３行〜左下欄第１５行に、この通話装置のテストを遠隔的に行うため、外部の監視センターから電話回線を介して直話テスト信号を送出し、これがエレベータの通信装置に入力されることによりオートアナウンスを起動させ、特定のメッセージをインターホンのスピーカから再生させることが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平３−１８５７１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１に記載されるエレベータの通話装置では、外部からの指示でインターホンのスピーカにより再生する音声はテスト用音声のみであり、状況に応じ異なるメッセージを再生することは想定していない。又、外部の監視センタからエレベータ側への音声再生指示は、電話回線を通じた音声信号（プッシュボタン信号）により行われるため、通話テスト中はインターホンで外部と通話することができない。
【０００５】
本発明は、外部からの遠隔操作により、状況に応じて異なる音声ガイダンスを行うことが可能であり、外部から音声ガイダンスを指示する間もインターホンによる外部との通話を維持できる直話装置及び通話システムを提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の目的を達成するため、請求項１記載の発明は、エレベータの乗りかご内に設置されるインターホン及びこのインターホンを起動させる起動手段と電気的に接続されると共に、音声信号及びデータ信号による通信が可能な第１の通信回線に接続され、エレベータの駆動を制御する制御システムとは独立して設置される直話装置であって、第１の通信回線を介してインターホンと外部に設置された電話機とを通話可能に接続する機能及び外部に設置された管理用サーバコンピュータとの間でデータ通信を行う機能を有する通信手段と、インターホンで音声ガイダンスとして再生するための複数の音声データを記憶する記憶手段と、通信手段及び記憶手段の動作を制御する制御手段とを備え、起動手段から出力される起動信号に基づき通信手段がインターホンと電話機とを通話可能に接続し、管理用サーバコンピュータから送信される少なくとも再生する前記音声データを特定する情報を含むデータ信号に基づき制御手段が記憶手段に記憶された音声ガイダンス再生用の音声データをインターホンへ出力して音声ガイダンスを再生させるように設定されているものである。
【０００７】
このように構成すると、非常ボタン等の起動手段が出力する起動信号により、直話装置が、乗りかご内のインターホンと外部の電話機とを通話可能に接続して、乗員と外部のオペレータとが会話可能となる。外部の管理用サーバコンピュータから送信されるデータ信号に含まれる少なくとも再生する音声データを特定する情報に従い、直話装置は記憶手段に記憶されている音声データをインターホンへ出力する。インターホンと電話との間の音声通信と、管理用サーバコンピュータとの間のデータ通信とは、互いに独立して行われる。
【０００８】
請求項２記載の発明は、請求項１記載の発明の構成に加えて、通信手段は、インターネットに接続可能な第２の通信回線を介して、インターネット上に構築されたクラウドサーバと接続する機能を更に備え、制御手段は、第２の通信回線を介してクラウドサーバに接続し、クラウドサーバにアップロードされた更新用データをダウンロードして、更新用データに基づき記憶手段に記憶された音声データを更新するように設定されているものである。
【０００９】
このように構成すると、直話装置は、クラウドサーバに接続して、クラウドサーバにアップロードされた更新用データをダウンロードし、この更新用データに基づき記憶手段の音声データを更新する。
【００１０】
請求項３記載の発明は、請求項１又は請求項２記載の発明の構成に加えて、第１の通信回線が電話回線であり、データ信号がＳＭＳ信号を含むものである。
【００１１】
このように構成すると、電話回線を利用して管理用サーバコンピュータから直話装置へ送信されるＳＭＳ信号により、直話装置が、音声ガイダンスや、クラウドサーバからのデータダウンロード等の所定の動作を実行する。
【００１２】
請求項４記載の発明は、エレベータの乗りかご内に設置されるインターホン及びこのインターホンを起動させる起動手段と、音声信号及びデータ信号による通信が可能な第１の通信回線と、第１の通信回線に接続される電話機と、第１の通信回線に接続される管理用サーバコンピュータと、エレベータの駆動を制御する制御システムとは独立して設置され、インターホン及び起動手段と電気的に接続されると共に、第１の通信回線に接続され、インターホンで音声ガイダンスとして再生するための複数の音声データが記憶された直話装置とを含む通話システムであって、直話装置は、起動手段から出力される起動信号に基づきインターホンと電話機とを第１の通信回線を介して通話可能に接続する機能、及び、管理用サーバコンピュータから第１の通信回線を介して受信した少なくとも再生する前記音声データを特定する情報を含むデータ信号に基づき直話装置に記憶された音声ガイダンス再生用の音声データをインターホンへ出力して音声ガイダンスを再生させる機能を有しているものである。
【００１３】
このように構成すると、直話装置は、起動手段から出力される起動信号により、乗りかご内のインターホンと外部の電話機とを通話可能に接続して、乗員と外部のオペレータとを通話可能にする。直話装置は音声データをインターホンへ出力して音声ガイダンスを行う。
【００１４】
請求項５記載の発明は、請求項４に記載の発明の構成において、インターネット上に構築されるクラウドサーバと、インターネットに接続可能な第２の通信回線とを更に含み、直話装置は、第２の通信回線を介してクラウドサーバに接続し、クラウドサーバにアップロードされた所定のデータをダウンロードして、予め記憶された音声データを更新する機能を更に備えるものである。
【００１５】
このように構成すれば、直話装置は、第２の通信回線を介してインターネット上のクラウドサーバに接続し、クラウドサーバにアップロードされた所定のデータをダウンロードし、このデータに基づき、予め記憶した音声データを更新する。
【００１６】
請求項６記載の発明は、請求項４又は請求項５記載の発明の構成に加えて、第１の通信回線が電話回線であり、データ信号がＳＭＳ信号を含むものである。
【００１７】
このように構成すると、直話装置は、管理用サーバコンピュータから電話回線を通じて受信したＳＭＳ信号に基づき、音声ガイダンスを実行する。
【発明の効果】
【００１８】
請求項１記載の発明によれば、記憶手段に記憶させる音声データを複数種類用意することにより、状況に応じた異なる音声ガイダンス実行できる。電話回線における音声通信とデータ通信とは独立しているから、インターホンと電話機との間の通話を維持しながら、管理用サーバコンピュータから直話装置へ音声ガイダンスの実行指示を送信することができる。予め記憶手段に記憶させた音声データをインターホンで再生するから、管理用サーバコンピュータから直話装置へ送信するデータ信号に含ませる指示情報の内容を単純化することができ、指示から再生までを迅速化できる。又、直話装置はエレベータの駆動系制御システムから独立して設置されるので、直話装置の動作とエレベータの駆動系制御システムの動作とが互いに干渉し合うことがない。従って、エレベータの動作が遠隔操作されている時でも、インターホンによる通話や管理用サーバコンピュータによる音声ガイダンスの実行が可能である。直話装置は既存のエレベータシステムに付加することが可能なので、これにより、既存のエレベータに新たな通話機能を追加することができる。或いは、既存の通話装置を本件の直話装置に置き換えることで、より高度な通話サービスを提供することが可能となる。
【００１９】
請求項２記載の発明によれば、請求項１記載の発明の効果に加えて、クラウドサーバからダウンロードした更新用データで音声データを更新するから、音声ガイダンスの内容を状況に応じた適切なものに修正したり、必要とされる内容の音声データを追加したりすることができる。直話装置はクラウドサーバからデータをダウンロードするように設定されているので、データのダウンロードが管理用サーバコンピュータの負荷を増大させない。これにより、管理用サーバコンピュータが複数の直話装置を管理している場合でも、管理用サーバコンピュータの処理動作を円滑に保つのに有利である。直話装置とクラウドサーバとは第２の通信回線を介して接続されるから、クラウドサーバからのデータのダウンロード中でも、インターホンによる通話や、直話装置と管理用サーバコンピュータとのデータ通信を維持できる。直話装置はエレベータの駆動系制御システムと独立しているから、クラウドサーバからのデータのダウンロードが、エレベータの駆動制御に影響を及ぼすことがない。
【００２０】
請求項３記載の発明によれば、請求項２記載の発明の効果に加えて、電話回線を利用するＳＭＳ通信は、電話番号で接続先を特定する。このため、原則的に１対１での通信となるから、他機器への影響が少ない。ＳＭＳ通信の仕様に基づき、送信先において通知の有無を確認することなく直接通知がなされるから、管理用サーバコンピュータからの指示情報を直話装置へ確実に届けることができる。電話回線を利用するＳＭＳ通信は、インターネットを通じた通信と比較して到達率が高く、災害や障害等に強い。ＳＭＳ通信は発信と着信との間のタイムラグが少ないので、データ伝達の即時性に優れる。
【００２１】
請求項４記載の発明によれば、記憶手段に記憶させる音声データを複数種類用意することにより、状況に応じた異なる音声ガイダンス実行できる。電話回線における音声通信とデータ通信とは独立しているから、インターホンと電話機との間の通話を維持しながら、管理用サーバコンピュータから直話装置へ音声ガイダンスの実行指示を送信することができる。予め記憶させた音声データをインターホンで再生するから、管理用サーバコンピュータから直話装置へ出力するデータ信号に含ませる指示情報の内容を単純化することができ、指示から再生までを迅速化できる。インターホンと電話機との通話、及び、直話装置と管理用サーバコンピュータとの間のデータ通信は、それぞれ独立した通信形態で行われるから、これらを同時並行して行うことができる。直話装置とエレベータの駆動系制御システムとは独立して設置されるので、直話装置の動作がエレベータの駆動系制御システムに干渉することがない。これにより、エレベータの動作が遠隔操作されている時でも、インターホンによる通話、及び、管理用サーバコンピュータとのデータ通信が可能である。
【００２２】
請求項５記載の発明によれば、請求項４記載の発明の効果に加えて、クラウドサーバからダウンロードしたデータで音声データを更新するから、音声ガイダンスの内容を状況に応じた適切なものに修正したり、必要とされる内容の音声データを追加したりすることができる。直話装置はクラウドサーバからデータをダウンロードするように設定されているので、データのダウンロードが管理用サーバコンピュータの負荷を増大させない。これにより、管理用サーバコンピュータが複数の直話装置を管理している場合でも、管理用サーバコンピュータの処理動作を円滑に保つのに有利である。直話装置とクラウドサーバとは第２の通信回線を介して接続されるから、クラウドサーバからのデータのダウンロード中も、インターホンによる通話や、直話装置と管理用サーバコンピュータとのデータ通信を維持できる。直話装置はエレベータの駆動系制御システムと独立しているから、クラウドサーバからのデータのダウンロードが、エレベータの駆動制御に影響を及ぼすことがない。
【００２３】
請求項６記載の発明によれば、請求項４又は請求項５記載の発明の効果に加えて、電話回線を利用するＳＭＳ通信は、電話番号で接続先を特定する。このため、原則的に１対１での通信となるから、他機器への影響が少ない。ＳＭＳ通信の仕様に基づき、送信先において通知の有無を確認することなく直接通知がなされるから、管理用サーバコンピュータからの指示情報を直話装置へ確実に届けることができる。電話回線を利用するＳＭＳ通信は、インターネットを通じた通信と比較して到達率が高く、災害や障害等に強い。ＳＭＳ通信は発信と着信との間のタイムラグが少ないので、データ伝達の即時性に優れる。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本発明の実施の形態による通話システムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態による通話システムにおいて、インターホンによる通話開始時の動作状況を示すブロック図である。
【図３】本発明の実施の形態による通話システムにおいて、インターホンによる外部の電話機との通話状況を示すブロック図である。
【図４】本発明の実施の形態による通話システムにおいて、記憶部のデータ更新を開始する動作状況を示すブロック図である。
【図５】本発明の実施の形態による通話システムにおいて、更新用データのダウンロード状況を示すブロック図である。
【図６】本発明の実施の形態による通話システムにおいて、音声ガイダンスの開始を指令する状況を示すブロック図である。
【図７】本発明の実施の形態による通話システムにおいて、インターホンを通じた音声ガイダンスを実行している状況を示すブロック図である。
【図８】本発明の実施の形態による通話システムにおいて、インターホンと外部の電話機との通話を直話装置で録音している状況を示すブロック図である。
【図９】本発明の実施の形態による通話システムにおいて、直話装置で録音した通話の音声データをクラウドサーバにアップロードする状況を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２５】
［全体構成］
図１は本発明の実施の形態による通話システムＳの概略構成を示すブロック図である。
【００２６】
本例の通話システムＳは、エレベータの乗りかご３０に設置されるインターホン３２及びこのインターホン３２を起動させる起動手段３１と、音声信号及びデータ信号による通信が可能な第１の通信回線Ｎ１と、インターネットに接続可能な第２の通信回線Ｎ２と、第１の通信回線Ｎ１に接続される電話機２１及び管理用サーバコンピュータ２４と、インターネット上に構築されるクラウドサーバＣと、インターホン３２及び起動手段３１と電気的に接続されると共に、第１の通信回線Ｎ１及び第２の通信回線Ｎ２に接続される直話装置１０とを含む。
【００２７】
（インターホン）
エレベータの乗りかご３０内には、外部と通話するためのインターホン３２とこれを起動させるための起動手段３１とが設置される。インターホン３２は、音声を収音するマイクロホン（以下、マイク３４と略称する）及び音声を出力するスピーカ３３を備える。インターホン３２を起動させるための起動手段３１は、例えば非常ボタンで構成される。インターホン３２及び起動手段３１は、直話装置１０と信号線で電気的に接続され、非常ボタン等の起動手段３１を操作して起動信号が直話装置１０へ出力されると、インターホン３２が通話可能に準備されるように構成される。例えば、非常ボタンを押すことによりインターホン３２に通電が開始され、この通電開始を直話装置１０が検知して、直話装置１０との間で音声信号の送受信が開始されるよう構成するとよい。
【００２８】
（第１の通信回線）
第１の通信回線Ｎ１は、電話回線が利用され、例えばＬＴＥ規格に従う通信回線（ＬＴＥ回線）が使用される。第１の通信回線Ｎ１を介して直話装置１０と接続される電話機２１及び管理用サーバコンピュータ２４は、通常、エレベータが設置されている建物の外部に設けられる通話管理センタ２０内に配置される。管理用サーバコンピュータ２４は、通信装置２３と共に、サーバ装置２２を構成する。直話装置１０と電話機２１との間は音声信号による通信が行われ、直話装置１０と管理用サーバコンピュータ２４との間はデータ信号による通信が行われる。本例では、直話装置１０と管理用サーバコンピュータ２４との間のデータ通信にＳＭＳ信号が利用される。
【００２９】
（第２の通信回線）
第２の通信回線Ｎ２は、直話装置１０をインターネットに接続するための通信回線である。第１の通信回線Ｎ１とは別個の回線を利用してもよいが、インターネットに接続するために利用されるＩＳＰ（Internet Service Provider）までの経路は、第１の通信回線Ｎ１である電話回線を利用してもよい。
【００３０】
（クラウドサーバ）
クラウドサーバＣは、インターネット上に構築された仮想サーバであり、インターネットに接続可能な第２の通信回線Ｎ２を介して直話装置１０と接続し、インターネットを経由して直話装置１０との間でデータのアップロード及びダウンロードを含むデータ通信か可能なように構成されている。又、クラウドサーバＣは、第２の通信回線Ｎ２を介して管理用サーバコンピュータ２４とも接続できるように構成され、インターネットを経由して管理用サーバコンピュータ２４との間でデータのアップロード及びダウンロードを含むデータ通信が可能となっている。尚、クラウドサーバＣは一般に、複数のコンピュータからのアクセス対応を想定して構築されているため、クラウドサーバＣを利用することでデータ通信の信頼性を向上させることができる。
【００３１】
（直話装置）
直話装置１０は、通信機能を実現するための通信手段１４、通話機能を実現するための音声処理手段１１、データを保存する機能を有する記憶手段１６、及び、各手段の動作を制御するための制御手段１５を含む。
【００３２】
通信手段１４は、第１の通信回線Ｎ１を介してインターホン３２と電話機２１とを通話可能に接続する機能、第１の通信回線Ｎ１を介して直話装置１０と管理用サーバコンピュータ２４とをデータ通信可能に接続する機能、及び、第２の通信回線Ｎ２を介して直話装置１０とクラウドサーバＣとをデータ通信可能に接続する機能を有する。本例では、第１の通信回線Ｎ１がＬＴＥ回線の場合、ＬＴＥ通信モジュールを含む通信手段１４が使用される。ＬＴＥ規格に従うＬＴＥ通信モジュールは一般的に、電話通信、ＳＭＳ通信、及びインターネット通信を無線で行う。従って、ＬＴＥ通信を行う通信手段１４を使用することで、直話装置１０に備えられるインターフェースを簡素にできると共に、直話装置１０の設置作業も簡単になる。
【００３３】
音声処理手段１１は、インターホン３２における音声の入出力を実現するためのものであり、音声信号の種類を変換（ＤＡ／ＡＤ変換）する音声信号変換部１２、音声信号のコーデック処理、周波数の調整、信号強度の調整等を行う信号調整部１３等を含む。本例の音声処理手段１１は、電話機２１との間では、第１の通信回線Ｎ１（ＬＴＥ回線）を通じて送信される音声信号をインターホン３２のスピーカ３３から音声として出力可能な音声信号に処理すると共に、収音時にインターホン３２のマイク３４から出力される音声信号を第１の通信回線Ｎ１を通じて伝送可能な信号に処理する機能を有する。又、制御手段１５との間では、制御手段１５から出力される音声信号をスピーカ３３から音声として出力可能な信号に変換すると共に、収音時にマイク３４から出力される音声信号を制御手段１５が処理可能な信号に変換する機能を有する。このような音声処理手段１１は、音声基板や音声信号変換器等により実現される。
【００３４】
記憶手段１６は、直話装置１０の各種動作を制御するための各種設定データを書き換え可能に記憶する機能を有するものである。記憶手段１６が記憶するデータは、具体的には、通信手段１４、音声処理手段１１、記憶手段１６、及び制御手段１５の各動作を制御するためのプログラムとそれらプログラムを実行する際に必要とされる各種設定データを含む。このような記憶手段１６は、ハードディスク（ＨＤＤ）、ソリッドステートドライブ（ＳＳＤ）、ＵＳＢメモリ、ＳＤカード等で実現することができ、これらのうちから使用環境や必要容量に応じ、最適のものを選択して使用される。
【００３５】
制御手段１５は、記憶部に記憶されるプログラム等のデータに基づき、通信手段１４、音声処理手段１１、記憶手段１６、及び、制御手段１５自体の動作を制御して、予め定めた動作を実行させる機能を有する。このような制御手段１５は、例えば、ＣＰＵやＭＰＵ等の演算部やＲＡＭ等の主記憶部を備える小型コンピュータで実現することができる。
【００３６】
（管理人室等）
エレベータが設置されている建物内又はその近くに設けられる管理人室４０や機械室等には通常、エレベータのインターホン（子機）３２と通話可能に接続される親機インターホン４１が設置される。親機インターホン４１は、エレベータ内のインターホン（子機）３２と、起動手段３１（非常ボタン）を操作することにより通話できるよう構成される。そこで、直話装置１０を親機インターホン４１とも接続して、親機インターホン４１、インターホン（子機）３２、及び外部の電話機２１の三者間で相互に通話できるよう構成してもよい。又、エレベータの乗りかご３０が複数併設されている場合、親機インターホン４１は、通話対象とするインターホン（子機）３２を選択できる機能を有する。そこで、直話装置１０を親機インターホン４１と接続し、親機インターホン４１が選択したインターホン（子機）３２だけを外部の電話機２１と通話可能に接続するよう構成してもよい。
【００３７】
尚、インターホン３２及び直話装置１０の動作電力は、通常時は商用電源から供給されるが、停電時でもインターホン３２による通話を可能にする必要がある。そのため、管理人室４０等には、停電等の非常時に電力をインターホン３２及び直話装置１０へ供給するための独立電源４２が備えられる。独立電源４２としては、蓄電池やＵＰＳ（無停電電源装置）等が使用される。
【００３８】
（駆動系制御システム）
エレベータが設置されている建物には、乗りかご３０の昇降や扉の開閉動作を実行するためのエレベータ駆動装置５１と、このエレベータ駆動装置５１を制御するための駆動系制御装置５２とを含む駆動系制御システム５０が設けられている。この駆動系制御システム５０は、駆動系通信回線５３を介して駆動系管理センタ５４と接続され、エレベータの動作を遠隔的に監視し、必要に応じて遠隔的に制御できるよう構成されている。本例の通話システムＳは、この駆動系制御システム５０とは独立して設けられており、それぞれの動作が互いに干渉することが無いよう構成されている。このため、駆動系制御システム５０によりエレベータの遠隔操作が行われている最中でも、インターホン３２と外部の電話機２１との通話や直話装置１０と管理用サーバコンピュータ２４との間のデータ通信を実行することが可能となっている。但し、駆動系管理センタ５４と通話管理センタ２０との間で、それぞれが取得した情報を互いに共有化できるようにシステム構築するのが好ましい。
【００３９】
以上のように構成された通話システムＳの各種動作を以下に説明する。
【００４０】
［通話機能］
図２は本発明の実施の形態による通話システムにおいて、インターホンによる通話開始時の動作状況を示すブロック図であり、図３は本発明の実施の形態による通話システムにおいて、インターホンによる外部の電話機との通話状況を示すブロック図である。
【００４１】
インターホン３２は、故障や停電等によりエレベータの乗りかご３０内に乗員が閉じ込められた時に使用されることが想定される。
【００４２】
図２及び図３を参照して、停電が生じたときには、ＵＰＳ等の独立電源４２からインターホン３２及び直話装置１０へ動作電力が供給される。非常ボタン等の起動手段３１を操作すると、インターホン３２に通電されると共に、起動手段３１から直話装置１０の制御手段１５へ起動信号が出力される。起動手段３１を受信した直話装置１０は、制御手段１５によって通話対象となる通話管理センタ２０の電話機２１の電話番号を記憶手段１６から読み出し、通信手段１４を制御して、第１の通信回線Ｎ１（ＬＴＥ回線）を介し、読み出した電話番号へ架電する。その結果、架電した電話番号に該当する電話機２１と通信手段１４との間で回線接続が確立すると、第１の通信回線Ｎ１及び音声処理手段１１を介して、インターホン３２と電話機２１との間で相互の通話が可能となる。
【００４３】
又、必要に応じ、通話管理センタ２０側から乗りかご３０のインターホン３２へ架電することも可能である。この場合、外部の電話機２１から、通信手段１４のＬＴＥ通信モジュールに割り当てられている電話番号に架電すると、通信手段１４が着信を検知し電話機２１との間で回線接続を確立する。その結果、インターホン３２と電話機２１との間での通話が可能となる。
【００４４】
［データ更新機能］
図４は本発明の実施の形態による通話システムにおいて、記憶部のデータ更新を開始する動作状況を示すブロック図であり、図５は本発明の実施の形態による通話システムにおいて、更新用データのダウンロード状況を示すブロック図である。
【００４５】
直話装置１０の記憶手段１６には、直話装置１０の各種機能を実現するための各種データが記憶されている。このデータは状況に応じ内容を書き換えたり新規のデータを追加したりする等の更新処理が必要となる場合がある。このような場合、本例の通話システムＳは、以下のような手順で、記憶手段に記憶したデータを遠隔的に更新する。
【００４６】
図４及び図５を参照して、まず始めに、更新用のデータを予めクラウドサーバＣにアップロードして準備しておく。これは例えば、第２の通信回線Ｎ２を介しインターネットに接続した管理用サーバコンピュータ２４からクラウドサーバＣへ、必要なデータをアップロードすればよい。あるいは、他のコンピュータから更新用データのアップロードを行ってもよい。
【００４７】
クラウドサーバＣへの更新用データのアップロードが完了したならば、管理用サーバコンピュータ２４から第１の通信回線Ｎ１を介して直話装置１０へＳＭＳ信号を送信する。ＳＭＳ信号に含まれる情報（電文内容）としては、データのダウンロードの実行命令、ダウンロードするデータの種別、接続先のクラウドサーバＣを特定する情報（ＩＰアドレス等）等が含まれる。直話装置１０は、通信手段１４で受信したＳＭＳ信号を制御手段１５へ伝送し、制御手段１５はＳＭＳ信号に含まれる情報（電文内容）に基づき、通信手段１４を制御して、第２の通信回線Ｎ２及びインターネットを介し、指定されたクラウドサーバＣと接続する。そして、クラウドサーバＣから、ＳＭＳ信号により指定されたデータをダウンロードして、記憶手段１６に記憶されているデータの書き換えや新規データの追加等の更新処理を実行する。
【００４８】
直話装置１０の記憶手段１６に記憶されるデータは例えば以下のようなものが挙げられる。
１）通信手段における外部の電話機との間での発信・着信を制御するためのプログラム
２）架電対象となる発信先の電話機の電話番号
３）通信手段における外部の管理用サーバコンピュータとの間でのデータ通信（ＳＭＳ通信）を制御するためのプログラム
４）管理用サーバコンピュータに割り当てられた電話番号
５）クラウドサーバとの間でデータのアップロード・ダウンロードを制御するためのプログラム
６）クラウドサーバのＩＰアドレス
７）音声処理手段の動作を制御するプログラム
８）音声信号のＤＡ／ＡＤ変換、周波数調整、コーデック処理、信号増幅等に関する設定用データ
９）インターホンのスピーカへ出力される音声データ
１０）記憶手段に対するデータの入出力を制御するプログラム
１１）記憶手段に記憶されたデータの更新を実行するためのプログラム
本例の通信システムは、データ更新の指令にＳＭＳを利用することにより、次のような利点を有する。電話回線を利用するＳＭＳ通信は、電話番号で接続先を特定するため、原則的に１対１での通信となるから他機器への影響が少ない。送信先において通知の有無を確認することなく直接通知がなされるから、管理用サーバコンピュータからの指示情報を直話装置へ確実に届けることができる。電話回線を利用する通信は、インターネットを通じた通信と比較して到達率が高く、災害や障害等に強い。ＳＭＳ通信は発信と着信との間のタイムラグが少ないので、データ伝達の即時性に優れる。直話装置側と管理用サーバコンピュータ側とで加入している通信業者が同一又は特定関係にある場合、ＳＭＳの通信料金が低額又は無料となることが有り、通信コストを削減できる可能性が有る。
【００４９】
また、データのダウンロード先としてクラウドサーバを利用することにより、次のような利点を有する。クラウドサーバからデータをダウンロードするように設定されているので、データのダウンロードが管理用サーバコンピュータの負荷を増大させない。又、データのダウンロード中でも、管理用サーバコンピュータに他の処理を実行させることができる。これにより、管理用サーバコンピュータが複数の直話装置を管理している場合でも、管理用サーバコンピュータの処理動作を円滑に保つのに有利である。
【００５０】
更に本例の通話システムによれば、インターホンと電話機との通話、直話装置と管理用サーバコンピュータとの間のデータ通信、及び、クラウドサーバから直話装置へのデータのダウンロードがそれぞれ独立した異なる通信形態で行われるから、これらを同時並行して行うことができる。直話装置とエレベータの駆動系制御システムとは独立して設置されるので、直話装置の動作がエレベータの駆動系制御システムに干渉することがない。これにより、エレベータの動作が遠隔操作されている時でも、インターホンによる通話、管理用サーバコンピュータとのデータ通信、クラウドサーバからのデータダウンロードが可能である。
【００５１】
［音声ガイダンス機能］
図６は本発明の実施の形態による通話システムにおいて、音声ガイダンスの開始を指令する状況を示すブロック図であり、図７は本発明の実施の形態による通話システムにおいて、インターホンを通じた音声ガイダンスを実行している状況を示すブロック図である。
【００５２】
本例の通話システムＳは、必要に応じ、記憶手段１６に記憶された音声データをインターホン３２のスピーカ３３から音声として再生し、乗りかご３０内の乗員に音声ガイダンスを行う機能を有している。
【００５３】
図６及び図７を参照して、例えば停電時等、乗りかご３０の乗員に対し音声ガイダンスを行う必要があると通話管理センタ２０のオペレータが状況判断すると、管理用サーバコンピュータ２４から直話装置１０に対し、音声ガイダンスの実行を指令する情報を含むＳＭＳ信号を、第１の通信回線Ｎ１を介して送信する。このＳＭＳ信号に含まれる情報（電文内容）としては、音声データの再生命令、再生する音声データを特定する情報、音声ガイダンスを行うインターホンを特定する情報、再生音量、再生回数、再生間隔等である。又、通話管理センタ２０のオペレータが、音声メッセージとして再生する文言を含むＳＭＳ信号を作成してもよい。通信手段１４によってＳＭＳ信号を受信した直話装置１０は、制御手段１５がＳＭＳ信号で指定された音声データを記憶手段１６から読み出し、これを音声処理手段１１を通じてインターホン３２のスピーカ３３へ出力する。又は、ＳＭＳ信号に再生用の文言が含まれる場合、制御手段１５でこれを読み出し、音声信号に変換してスピーカ３３へ出力するようにしてもよい。その結果、乗りかご３０内に音声ガイダンスが実行される。
【００５４】
記憶手段１６には、複数種類の音声データが記憶され、それらのうちから状況に応じ音声ガイダンスするのに最適な音声データが選択されて再生される。音声ガイダンスされるメッセージとしては、閉じ込め事故が発生したときに乗りかご３０の乗員に対し対応状況を知らせるもの（例「ただ今、作業員が救出に向かっております。」）、通話中に通話している現場の位置を確認するためのもの（例「このエレベータの管理番号はｘｘｘｘｘ、〇〇〇〇ビルです。」）、エレベータの点検中であることを知らせるもの（例「現在、点検中です。」）等が挙げられる。
【００５５】
本例の通話システムＳによれば、記憶手段に記憶させる音声データを複数種類用意することにより、状況に応じた異なる音声ガイダンスを実行できる。記憶手段に記憶させた音声データをインターホンのスピーカで再生するから、管理用サーバコンピュータから直話装置へ出力するＳＭＳ信号に含ませる指示情報の内容を単純化することができ、指示から再生までを迅速化できる。ＳＭＳ通信は電話通信と同時に行うことが可能なので、インターホンと電話機との間の通話を遮断することなく、音声ガイダンスの実行を指示することが可能である。尚、記憶手段に記憶される音声データは、前述のデータ更新機能を利用して、修正したり追加したりすることが可能である。
【００５６】
［録音機能］
図８は本発明の実施の形態による通話システムにおいて、インターホンと外部の電話機との通話を直話装置で録音している状況を示すブロック図であり、図９は本発明の実施の形態による通話システムにおいて、直話装置で録音した通話の音声データをクラウドサーバにアップロードする状況を示すブロック図である。
【００５７】
本例の通話システムＳは、インターホン３２と外部の電話機２１との通話を録音する機能を有している。
【００５８】
図８を参照して、インターホン３２と電話機２１との間で通話が開始されたとき、乗員等がマイク３４に向かって発話した音声は、マイク３４がこれを音声信号に変換する。制御手段１５は、この音声信号を音声処理手段１１の音声信号変換部１２を通じて取得する。他方、電話機２１を通じてオペレータが発話することでスピーカ３３から出力される音声については、インターホン３２内又は乗りかご３０内で跳ね返った反響音をマイク３４が収音して音声信号に変換し、これを音声処理手段１１を通じて制御手段１５へ出力する。このようにしてマイク３４に入力された音声及びスピーカ３３から出力された音声は、制御手段１５によって、例えば乗りかご３０又はインターホン３２を特定するための管理番号等の情報と録音日時情報（録音開始日時及び録音終了日時のいずれか一方又は両方を含む情報）とを付与した音声データとして記憶手段１６に保存される。
【００５９】
図９を参照して、本例の通話システムＳでは、記憶手段１６に保存された録音データを管理用サーバコンピュータ２４に取り込んで、管理することが可能となっている。管理用サーバコンピュータ２４から直話装置１０へＳＭＳ信号で指示されることにより、又は、制御手段１５による録音処理が終了したことに基づき、制御手段１５が通信手段１４を制御して、第２の通信回線Ｎ２を介しクラウドサーバＣに接続する。そして制御手段１５は、記憶手段１６に記憶されている録音データをクラウドサーバＣにアップロードする。データのアップロードが完了したならば、制御手段１５から管理用サーバコンピュータ２４へ、ＳＭＳ信号によって、録音データのクラウドサーバＣへのアップロード完了通知、及びアップロードした録音データの情報等を伝達する。管理用サーバコンピュータ２４は、このＳＭＳ信号を受信すると、これに含まれる情報に基づき、第２の通信回線Ｎ２を介してクラウドサーバＣに接続し、指定された録音データをダウンロードする。管理用サーバコンピュータ２４では、ダウンロードした録音データに、管理番号、録音日時、録音状況種別（故障時、停電時、修繕時、点検時等の区別）、通話担当者等の情報を紐づけてデータベースに保存する、このようにすれば、データベースの多数の録音データを、管理番号や録音日時等の特定の項目で篩い分けて管理したり通話内容の分析を行ったりすることで、エレベータの通話サービスの品質向上に役立てることが容易となる。
【００６０】
[その他の実施の形態]
上記の実施の形態において、起動手段は操作ボタンの操作により起動信号を出力するように構成されているが、停電が生じると自動的に起動信号を出力するように構成してもよく、或いは、マイクに入力される音声の音量を常時監視して、音量が一定値を超えると自動的に起動信号が出力されて、外部の電話機との通話が可能になるよう構成してもよい。
【００６１】
また、インターホンで通話可能な外部の電話機は、通話管理センタに設置される電話機のほか、ＬＴＥ回線を通じて通話可能な携帯電話機としてもよい。
【００６２】
直話装置は、既存のエレベータを有する建物の管理人室や機械室等に後から追加して設置してもよく、建設当初から組み込んだ設計としてもよい。
【００６３】
第１の通信回線は、ＬＴＥ規格以外の他の通信規格により電話通信及びデータ通信をするものでもよい。この場合、直話装置と第１の通信回線とを、モジュラーケーブル等を用いる有線接続としてもよい。
【００６４】
第２の通信回線は、第１の通信回線を利用せず、Ｗｉ-ｆｉ等の異なる規格でインターネットに接続するものとしてもよい。更には、直話装置と第２の通信回線とを、ＬＡＮケーブル等を用いる有線接続としてもよい。
【００６５】
音声処理手段の音声変換部と音声信号調整部とは、１つの基板上に実装されるものでもよく、別体の装置で構成してもよい。
【００６６】
直話装置との間でデータのアップロード・ダウンロードを行うサーバコンピュータは、クラウドサーバ以外に、専用のデータベースサーバを使用してもよい。
【符号の説明】
【００６７】
Ｓ…通話システム
Ｃ…クラウドサーバ
１０…直話装置
１１…音声処理手段
１２…音声信号変換部
１３…信号調整部
１４…通信手段
１５…制御手段
１６…記憶手段
２０…通話管理センタ
２１…電話機
２２…サーバ装置
２３…通信装置
２４…管理用サーバコンピュータ
３０…乗りかご
３１…起動手段
３２…インターホン（子機）
３３…スピーカ
３４…マイク
４０…管理人室
４１…親機インターホン
４２…独立電源
５０…駆動系制御システム
５１…エレベータ駆動装置
５２…駆動系制御装置
５３…駆動系通信回線
５４…駆動系管理センタ
Ｎ１…第１の通信回線
Ｎ２…第２の通信回線
尚、各図中同一符号は同一又は相当部分を示す。
【要約】      （修正有）【課題】外部からの遠隔操作により状況に応じた音声ガイダンスを実行可能な直話装置及び通話システムを提供する。【解決手段】インターホンに接続される直話装置１０は、起動信号に基づきインターホンと電話機２１とを第１の通信回線Ｎ１を介して通話可能に接続し、管理用サーバコンピュータ２４から第１の通信回線Ｎ１を介して受信したデータ信号に基づき記憶手段１６に記憶された音声データをインターホン３２へ出力する。音声データを複数種類用意することにより、状況に応じた異なる音声ガイダンス実行できる。予め記憶手段１６に記憶させた音声データをインターホン３２で再生するため、管理用サーバコンピュータ２４から直話装置へ出力するデータ信号に含ませる指示情報の内容を単純化することができ、指示から再生までを迅速化できる。【選択図】図１【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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