(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
依頼者に代わって商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置、及び、前記商品の販売処理を行う商品販売サーバとそれぞれ通信可能な購入支援サーバに処理を実行させる購入支援プログラムであって、
１以上の前記商品に関する情報の表示を求める表示要求を前記端末装置から受信する工程と、
複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、前記１以上の商品を検索する工程と、
前記表示要求を前記端末装置から受信すると、前記１以上の商品それぞれの前記販売処理における販売価格である第１価格を前記商品販売サーバから取得する工程と、
前記作業者に提示する前記１以上の商品それぞれの販売価格を、取得した前記第１価格より高い第２価格に設定する工程と、
前記１以上の商品それぞれについて設定した前記第２価格を含む前記商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、
表示した前記商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の第１発注指示を前記端末装置から受信する工程と、
前記端末装置から受信した前記第１発注指示により指定される前記商品を発注するための第２発注指示を前記商品販売サーバへ送信する工程と
を前記購入支援サーバに実行させ、
前記端末装置から受信する前記表示要求は、複数の前記商品の中から特定の前記商品を検索するための検索条件を含んでおり、
前記商品データベースから前記１以上の商品を検索する工程は、前記表示要求に含まれる前記検索条件に適合した前記１以上の商品を前記商品データベースから検索することを含み、
前記商品販売サーバから前記第１価格を取得する工程は、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格を前記商品販売サーバから取得することを含み、
前記商品の情報を前記端末装置に表示させる工程は、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれについて前記商品データベースに登録された情報と、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれについて設定した前記第２価格とを前記端末装置において表示させることを含み、
一の前記商品について前記商品データベースに登録される情報は、当該一の商品の標準価格を含んでおり、
前記商品の販売価格を設定する価格設定ルールとして、第１の価格設定ルールと第２の価格設定ルールとが定められており、
前記第２価格を設定する工程は、
前記第１価格から前記第２価格を設定する前記第１の価格設定ルールに基づいて、取得した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格に応じた前記第２価格を設定する工程と、
前記１以上の商品それぞれについて、前記第１の価格設定ルールに基づいて設定した前記第２価格と前記商品データベースに登録された前記標準価格とを比較する工程と、
前記第１の価格設定ルールに基づいて設定した一の前記商品の前記第２価格が当該一の商品について登録された前記標準価格より高い場合、前記標準価格に応じて前記第２価格を減額する前記第２の価格設定ルールに基づいて、当該一の商品について設定した前記第２価格を当該一の商品について登録された前記標準価格に応じて減額する工程とを含む、
購入支援プログラム。
【請求項２】
依頼者に代わって商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置、及び、前記商品の販売処理を行う商品販売サーバとそれぞれ通信可能な購入支援サーバに処理を実行させる購入支援プログラムであって、
１以上の前記商品に関する情報の表示を求める表示要求を前記端末装置から受信する工程と、
複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、前記１以上の商品を検索する工程と、
前記表示要求を前記端末装置から受信すると、前記１以上の商品それぞれの前記販売処理における販売価格である第１価格を前記商品販売サーバから取得する工程と、
前記作業者に提示する前記１以上の商品それぞれの販売価格を、取得した前記第１価格より高い第２価格に設定する工程と、
前記１以上の商品それぞれについて設定した前記第２価格を含む前記商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、
表示した前記商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の第１発注指示を前記端末装置から受信する工程と、
前記端末装置から受信した前記第１発注指示により指定される前記商品を発注するための第２発注指示を前記商品販売サーバへ送信する工程と
を前記購入支援サーバに実行させ、
前記端末装置から受信する前記表示要求は、複数の前記商品の中から特定の前記商品を検索するための検索条件を含んでおり、
前記商品データベースから前記１以上の商品を検索する工程は、前記表示要求に含まれる前記検索条件に適合した前記１以上の商品を前記商品データベースから検索することを含み、
前記商品販売サーバから前記第１価格を取得する工程は、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格を前記商品販売サーバから取得することを含み、
前記商品の情報を前記端末装置に表示させる工程は、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれについて前記商品データベースに登録された情報と、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれについて設定した前記第２価格とを前記端末装置において表示させることを含み、
一の前記商品について前記商品データベースに登録される情報は、当該一の商品の標準価格を含んでおり、
前記商品の販売価格を設定する価格設定ルールとして、前記第１価格から前記第２価格を設定する第１の価格設定ルールが予め設定されており、
前記購入支援サーバは、前記標準価格と、前記第１の価格設定ルールに基づいて前記標準価格より高く設定した前記第２価格とから、前記第２価格を減額した値引き後価格を推定するように生成された学習済みモデルを記憶する記憶装置を有しており、
前記学習済みモデルは、前記標準価格、前記第１の価格設定ルールに基づいて前記標準価格より高く設定した前記第２価格、及び、前記第２価格を減額した値引き後価格と、前記値引き後価格の前記商品を所定の期間販売した場合の利益率との相関関係に基づいて、前記利益率が最大となる前記値引き後価格を推定するように生成されており、
前記第２価格を設定する工程は、
前記第１の価格設定ルールに基づいて、取得した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格に応じた前記第２価格を設定する工程と、
前記１以上の商品それぞれについて、前記第１の価格設定ルールに基づいて設定した前記第２価格と前記商品データベースに登録された前記標準価格とを比較する工程と、
前記第１の価格設定ルールに基づいて設定した一の前記商品の前記第２価格が当該一の商品について登録された前記標準価格より高い場合に、当該一の商品について前記第１の価格設定ルールにより設定した前記第２価格と、当該一の商品について登録された前記標準価格とを前記学習済みモデルに適用することにより、前記値引き後価格を推定することを含む、
購入支援プログラム。
【請求項３】
一の前記商品について前記商品データベースに登録される情報は、当該一の商品の商品名を示す商品名情報と、当該一の商品の内容に関する１以上の内容情報とを含んでおり、
前記商品の情報を前記端末装置において表示させる工程は、一の前記商品について前記商品データベースに登録された少なくとも１つの前記内容情報と前記商品名情報とを組み合わせることにより、前記端末装置において表示させる当該一の商品の商品名を生成することを含む、
請求項１又は２に記載の購入支援プログラム。
【請求項４】
依頼者の代わりに前記商品を購入するサービスを提供する組織に所属した前記作業者を認証するための認証情報を前記端末装置から受信すると、受信した前記認証情報に基づいて、前記端末装置の利用者を前記作業者として認証する工程と、
それぞれ少なくとも一人の前記作業者が所属した複数の前記組織に関する情報が登録された組織データベースから、前記認証情報に基づいて認証した前記作業者が所属する前記組織について登録された前記価格設定ルールを取得する工程と
を前記購入支援サーバに実行させ、
前記第２価格を設定する工程は、取得した前記価格設定ルールに基づいて、取得した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格に応じた前記第２価格を設定することを含む、
請求項１〜３のいずれか一項に記載の購入支援プログラム。
【請求項５】
前記第２価格を設定する工程は、所定の前記商品の前記第２価格を設定する場合、当該所定の商品について予め定められた販売価格を前記第２価格として設定することを含む、
請求項１〜４のいずれか一項に記載の購入支援プログラム。
【請求項６】
依頼者に代わって商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置、及び、前記商品の販売処理を行う商品販売サーバとそれぞれ通信可能な購入支援サーバが実行する購入支援方法であって、
１以上の前記商品に関する情報の表示を求める表示要求を前記端末装置から受信する工程と、
複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、前記１以上の商品を検索する工程と、
前記表示要求を前記端末装置から受信すると、前記１以上の商品それぞれの前記販売処理における販売価格である第１価格を前記商品販売サーバから取得する工程と、
前記作業者に提示する前記１以上の商品それぞれの販売価格を、取得した前記第１価格より高い第２価格に設定する工程と、
前記１以上の商品それぞれについて設定した前記第２価格を含む前記商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、
表示した前記商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の第１発注指示を前記端末装置から受信する工程と、
前記端末装置から受信した前記第１発注指示により指定される前記商品を発注するための第２発注指示を前記商品販売サーバへ送信する工程とを有し、
前記端末装置から受信する前記表示要求は、複数の前記商品の中から特定の前記商品を検索するための検索条件を含んでおり、
前記商品データベースから前記１以上の商品を検索する工程は、前記表示要求に含まれる前記検索条件に適合した前記１以上の商品を前記商品データベースから検索することを含み、
前記商品販売サーバから前記第１価格を取得する工程は、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格を前記商品販売サーバから取得することを含み、
前記商品の情報を前記端末装置に表示させる工程は、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれについて前記商品データベースに登録された情報と、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれについて設定した前記第２価格とを前記端末装置において表示させることを含み、
一の前記商品について前記商品データベースに登録される情報は、当該一の商品の標準価格を含んでおり、
前記商品の販売価格を設定する価格設定ルールとして、第１の価格設定ルールと第２の価格設定ルールとが定められており、
前記第２価格を設定する工程は、
前記第１価格から前記第２価格を設定する前記第１の価格設定ルールに基づいて、取得した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格に応じた前記第２価格を設定する工程と、
前記１以上の商品それぞれについて、前記第１の価格設定ルールに基づいて設定した前記第２価格と前記商品データベースに登録された前記標準価格とを比較する工程と、
前記第１の価格設定ルールに基づいて設定した一の前記商品の前記第２価格が当該一の商品について登録された前記標準価格より高い場合、前記標準価格に応じて前記第２価格を減額する前記第２の価格設定ルールに基づいて、当該一の商品について設定した前記第２価格を当該一の商品について登録された前記標準価格に応じて減額する工程とを含む、
購入支援方法。
【請求項７】
依頼者に代わって商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置、及び、前記商品の販売処理を行う商品販売サーバとそれぞれ通信可能な購入支援サーバが実行する購入支援方法であって、
１以上の前記商品に関する情報の表示を求める表示要求を前記端末装置から受信する工程と、
複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、前記１以上の商品を検索する工程と、
前記表示要求を前記端末装置から受信すると、前記１以上の商品それぞれの前記販売処理における販売価格である第１価格を前記商品販売サーバから取得する工程と、
前記作業者に提示する前記１以上の商品それぞれの販売価格を、取得した前記第１価格より高い第２価格に設定する工程と、
前記１以上の商品それぞれについて設定した前記第２価格を含む前記商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、
表示した前記商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の第１発注指示を前記端末装置から受信する工程と、
前記端末装置から受信した前記第１発注指示により指定される前記商品を発注するための第２発注指示を前記商品販売サーバへ送信する工程とを有し、
前記端末装置から受信する前記表示要求は、複数の前記商品の中から特定の前記商品を検索するための検索条件を含んでおり、
前記商品データベースから前記１以上の商品を検索する工程は、前記表示要求に含まれる前記検索条件に適合した前記１以上の商品を前記商品データベースから検索することを含み、
前記商品販売サーバから前記第１価格を取得する工程は、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格を前記商品販売サーバから取得することを含み、
前記商品の情報を前記端末装置に表示させる工程は、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれについて前記商品データベースに登録された情報と、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれについて設定した前記第２価格とを前記端末装置において表示させることを含み、
一の前記商品について前記商品データベースに登録される情報は、当該一の商品の標準価格を含んでおり、
前記商品の販売価格を設定する価格設定ルールとして、前記第１価格から前記第２価格を設定する第１の価格設定ルールが予め設定されており、
前記購入支援サーバは、前記標準価格と、前記第１の価格設定ルールに基づいて前記標準価格より高く設定した前記第２価格とから、前記第２価格を減額した値引き後価格を推定するように生成された学習済みモデルを記憶する記憶装置を有しており、
前記学習済みモデルは、前記標準価格、前記第１の価格設定ルールに基づいて前記標準価格より高く設定した前記第２価格、及び、前記第２価格を減額した値引き後価格と、前記値引き後価格の前記商品を所定の期間販売した場合の利益率との相関関係に基づいて、前記利益率が最大となる前記値引き後価格を推定するように生成されており、
前記第２価格を設定する工程は、
前記第１の価格設定ルールに基づいて、取得した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格に応じた前記第２価格を設定する工程と、
前記１以上の商品それぞれについて、前記第１の価格設定ルールに基づいて設定した前記第２価格と前記商品データベースに登録された前記標準価格とを比較する工程と、
前記第１の価格設定ルールに基づいて設定した一の前記商品の前記第２価格が当該一の商品について登録された前記標準価格より高い場合に、当該一の商品について前記第１の価格設定ルールにより設定した前記第２価格と、当該一の商品について登録された前記標準価格とを前記学習済みモデルに適用することにより、前記値引き後価格を推定することを含む、
購入支援方法。
【請求項８】
依頼者に代わって商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置、及び、前記商品の販売処理を行う商品販売サーバとそれぞれ通信可能な購入支援サーバであって、
処理部と、
前記処理部において処理を実行させるプログラムを記憶した記憶部とを有し、
前記処理部は、
１以上の前記商品に関する情報の表示を求める表示要求を前記端末装置から受信する工程と、
複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、前記１以上の商品を検索する工程と、
前記表示要求を前記端末装置から受信すると、前記１以上の商品それぞれの前記販売処理における販売価格である第１価格を前記商品販売サーバから取得する工程と、
前記作業者に提示する前記１以上の商品それぞれの販売価格を、取得した前記第１価格より高い第２価格に設定する工程と、
前記１以上の商品それぞれについて設定した前記第２価格を含む前記商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、
表示した前記商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の第１発注指示を前記端末装置から受信する工程と、
前記端末装置から受信した前記第１発注指示により指定される前記商品を発注するための第２発注指示を前記商品販売サーバへ送信する工程と
を前記プログラムに応じて実行し、
前記端末装置から受信する前記表示要求は、複数の前記商品の中から特定の前記商品を検索するための検索条件を含んでおり、
前記商品販売サーバから前記第１価格を取得する工程は、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格を前記商品販売サーバから取得することを含み、
前記商品販売サーバから前記第１価格を取得する工程は、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格を前記商品販売サーバから取得することを含み、
前記商品の情報を前記端末装置に表示させる工程は、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれについて前記商品データベースに登録された情報と、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれについて設定した前記第２価格とを前記端末装置において表示させることを含み、
一の前記商品について前記商品データベースに登録される情報は、当該一の商品の標準価格を含んでおり、
前記商品の販売価格を設定する価格設定ルールとして、第１の価格設定ルールと第２の価格設定ルールとが定められており、
前記第２価格を設定する工程は、
前記第１価格から前記第２価格を設定する前記第１の価格設定ルールに基づいて、取得した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格に応じた前記第２価格を設定する工程と、
前記１以上の商品それぞれについて、前記第１の価格設定ルールに基づいて設定した前記第２価格と前記商品データベースに登録された前記標準価格とを比較する工程と、
前記第１の価格設定ルールに基づいて設定した一の前記商品の前記第２価格が当該一の商品について登録された前記標準価格より高い場合、前記標準価格に応じて前記第２価格を減額する前記第２の価格設定ルールに基づいて、当該一の商品について設定した前記第２価格を当該一の商品について登録された前記標準価格に応じて減額する工程とを含む、
購入支援サーバ。
【請求項９】
依頼者に代わって商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置、及び、前記商品の販売処理を行う商品販売サーバとそれぞれ通信可能な購入支援サーバであって、
処理部と、
前記処理部において処理を実行させるプログラムを記憶した記憶部とを有し、
前記処理部は、
１以上の前記商品に関する情報の表示を求める表示要求を前記端末装置から受信する工程と、
複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、前記１以上の商品を検索する工程と、
前記表示要求を前記端末装置から受信すると、前記１以上の商品それぞれの前記販売処理における販売価格である第１価格を前記商品販売サーバから取得する工程と、
前記作業者に提示する前記１以上の商品それぞれの販売価格を、取得した前記第１価格より高い第２価格に設定する工程と、
前記１以上の商品それぞれについて設定した前記第２価格を含む前記商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、
表示した前記商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の第１発注指示を前記端末装置から受信する工程と、
前記端末装置から受信した前記第１発注指示により指定される前記商品を発注するための第２発注指示を前記商品販売サーバへ送信する工程と
を前記プログラムに応じて実行し、
前記端末装置から受信する前記表示要求は、複数の前記商品の中から特定の前記商品を検索するための検索条件を含んでおり、
前記商品販売サーバから前記第１価格を取得する工程は、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格を前記商品販売サーバから取得することを含み、
前記商品販売サーバから前記第１価格を取得する工程は、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格を前記商品販売サーバから取得することを含み、
前記商品の情報を前記端末装置に表示させる工程は、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれについて前記商品データベースに登録された情報と、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれについて設定した前記第２価格とを前記端末装置において表示させることを含み、
一の前記商品について前記商品データベースに登録される情報は、当該一の商品の標準価格を含んでおり、
前記商品の販売価格を設定する価格設定ルールとして、前記第１価格から前記第２価格を設定する第１の価格設定ルールが予め設定されており、
前記記憶部は、前記標準価格と、前記第１の価格設定ルールに基づいて前記標準価格より高く設定した前記第２価格とから、前記第２価格を減額した値引き後価格を推定するように生成された学習済みモデルを記憶しており、
前記学習済みモデルは、前記標準価格、前記第１の価格設定ルールに基づいて前記標準価格より高く設定した前記第２価格、及び、前記第２価格を減額した値引き後価格と、前記値引き後価格の前記商品を所定の期間販売した場合の利益率との相関関係に基づいて、前記利益率が最大となる前記値引き後価格を推定するように生成されており、
前記第２価格を設定する工程は、
前記第１の価格設定ルールに基づいて、取得した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格に応じた前記第２価格を設定する工程と、
前記１以上の商品それぞれについて、前記第１の価格設定ルールに基づいて設定した前記第２価格と前記商品データベースに登録された前記標準価格とを比較する工程と、
前記第１の価格設定ルールに基づいて設定した一の前記商品の前記第２価格が当該一の商品について登録された前記標準価格より高い場合に、当該一の商品について前記第１の価格設定ルールにより設定した前記第２価格と、当該一の商品について登録された前記標準価格とを前記学習済みモデルに適用することにより、前記値引き後価格を推定することを含む、
購入支援サーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は購入支援プログラム、購入支援方法、及び購入支援システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
インターネットを介して商品を販売するＷＥＢサイト（ＥＣサイトとも呼ばれる。）が広く普及しており、生活に欠かせないものとなっている。他方、介護を必要とする老人等にとっては、このようなＥＣサイトの利用が困難な場合がある。ＥＣサイトにおける商品の購入を支援するシステムとして、下記の特許文献１には、寝たきり老人や幼児といった要介護者等のための弁当等生活用品の宅配システムが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】再表２０１９/０４３８６３
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
依頼者（要介護者等）からの依頼に基づいて、ＥＣサイトから依頼者の代わりに商品を購入する代理購入サービスを有償で提供する場合、ＥＣサイトで代理購入した商品を依頼者へ売り渡すことになる。この場合、依頼者への売り渡し価格は、ＥＣサイト等から購入した価格に対して手数料を上乗せした金額に設定する必要がある。また、代理購入作業を実施する作業者は、依頼者の購入意志を一定の頻度で確認する必要があるとともに、個々の商品の購入を検討する場合には、確認した依頼者の購入意志に基づいて、各商品の依頼者への売り渡し価格や、依頼者の購入予算を勘案する必要がある。
【０００５】
一方、ＥＣサイトにおける販売価格は、需要動向等に応じて頻繁に変更されることがある。そのため、代理購入作業を実施する作業者は、ＥＣサイトにおける最新の販売価格を確認し、各商品の依頼者への売り渡し価格を算出した上で、商品の購入を判断しなくてはならならず、ＥＣサイトの確認作業や価格の算出に手間がかかるという問題がある。
【０００６】
本発明はかかる事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、依頼者の代わりに商品の購入作業を行う作業者の負担を軽減できる購入支援プログラム、購入支援方法、及び購入支援システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の購入支援プログラムは、依頼者に代わって商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置、及び、前記商品の販売処理を行う商品販売サーバとそれぞれ通信可能な購入支援サーバに処理を実行させる購入支援プログラムであって、１以上の前記商品に関する情報の表示を求める表示要求を前記端末装置から受信する工程と、前記表示要求を前記端末装置から受信すると、前記１以上の商品それぞれの前記販売処理における販売価格である第１価格を前記商品販売サーバから取得する工程と、前記作業者に提示する前記１以上の商品それぞれの販売価格を、取得した前記第１価格より高い第２価格に設定する工程と、前記１以上の商品それぞれについて設定した前記第２価格を含む前記商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、表示した前記商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の第１発注指示を前記端末装置から受信する工程と、前記端末装置から受信した前記第１発注指示により指定される前記商品を発注するための第２発注指示を前記商品販売サーバへ送信する工程とを前記購入支援サーバに実行させる購入支援プログラムである。
【０００８】
好適に、前記端末装置から受信する前記表示要求は、複数の前記商品の中から特定の前記商品を検索するための検索条件を含んでおり、複数の前記商品に関する情報が登録された商品データベースから、前記表示要求に含まれる前記検索条件に適合した前記１以上の商品を検索する工程を前記購入支援サーバに実行させ、前記商品販売サーバから前記第１価格を取得する工程は、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格を前記商品販売サーバから取得することを含み、前記商品の情報を前記端末装置に表示させる工程は、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれについて前記商品データベースに登録された情報と、前記検索条件に適合した前記１以上の商品それぞれについて設定した前記第２価格とを前記端末装置において表示させることを含む。
【０００９】
好適に、一の前記商品について前記商品データベースに登録される情報は、当該一の商品の商品名を示す商品名情報と、当該一の商品の内容に関する１以上の内容情報とを含んでおり、前記商品の情報を前記端末装置において表示させる工程は、一の前記商品について前記商品データベースに登録された少なくとも１つの前記内容情報と前記商品名情報とを組み合わせることにより、前記端末装置において表示させる当該一の商品の商品名を生成することを含む。
【００１０】
好適に、一の前記商品について前記商品データベースに登録される情報は、当該一の商品の標準価格を含んでおり、前記商品の販売価格を設定する価格設定ルールとして、第１の価格設定ルールと第２の価格設定ルールとが定められており、前記第２価格を設定する工程は、前記第１価格から前記第２価格を設定する前記第１の価格設定ルールに基づいて、取得した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格に応じた前記第２価格を設定する工程と、前記１以上の商品それぞれについて、前記第１の価格設定ルールに基づいて設定した前記第２価格と前記商品データベースに登録された前記標準価格とを比較する工程と、前記第１の価格設定ルールに基づいて設定した一の前記商品の前記第２価格が当該一の商品について登録された前記標準価格より高い場合、前記標準価格に応じて前記第２価格を減額する前記第２の価格設定ルールに基づいて、当該一の商品について設定した前記第２価格を当該一の商品について登録された前記標準価格に応じて減額する工程とを含む。
【００１１】
好適に、一の前記商品について前記商品データベースに登録される情報は、当該一の商品の標準価格を含んでおり、前記商品の販売価格を設定する価格設定ルールとして、前記第１価格から前記第２価格を設定する第１の価格設定ルールが予め設定されており、前記購入支援サーバは、前記標準価格と、前記第１の価格設定ルールに基づいて前記標準価格より高く設定した前記第２価格とから、前記第２価格を減額した値引き後価格を推定するように生成された学習済みモデルを記憶する記憶装置を有しており、前記学習済みモデルは、前記標準価格、前記第１の価格設定ルールに基づいて前記標準価格より高く設定した前記第２価格、及び、前記第２価格を減額した値引き後価格と、前記値引き後価格の前記商品を所定の期間販売した場合の利益率との相関関係に基づいて、前記利益率が最大となる前記値引き後価格を推定するように生成されており、前記第２価格を設定する工程は、前記第１の価格設定ルールに基づいて、取得した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格に応じた前記第２価格を設定する工程と、前記１以上の商品それぞれについて、前記第１の価格設定ルールに基づいて設定した前記第２価格と前記商品データベースに登録された前記標準価格とを比較する工程と、前記第１の価格設定ルールに基づいて設定した一の前記商品の前記第２価格が当該一の商品について登録された前記標準価格より高い場合に、当該一の商品について前記第１の価格設定ルールにより設定した前記第２価格と、当該一の商品について登録された前記標準価格とを前記学習済みモデルに適用することにより、前記値引き後価格を推定することを含む。
【００１２】
好適に、依頼者の代わりに前記商品を購入するサービスを提供する組織に所属した前記作業者を認証するための認証情報を前記端末装置から受信すると、受信した前記認証情報に基づいて、前記端末装置の利用者を前記作業者として認証する工程と、それぞれ少なくとも一人の前記作業者が所属した複数の前記組織に関する情報が登録された組織データベースから、前記認証情報に基づいて認証した前記作業者が所属する前記組織について登録された前記価格設定ルールを取得する工程とを前記購入支援サーバに実行させ、前記第２価格を設定する工程は、取得した前記価格設定ルールに基づいて、取得した前記１以上の商品それぞれの前記第１価格に応じた前記第２価格を設定することを含む。
【００１３】
好適に、前記第２価格を設定する工程は、所定の前記商品の前記第２価格を設定する場合、当該所定の商品について予め定められた販売価格を前記第２価格として設定することを含む。
【００１４】
本発明の購入支援方法は、依頼者に代わって商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置、及び、前記商品の販売処理を行う商品販売サーバとそれぞれ通信可能な購入支援サーバが実行する購入支援方法であって、１以上の前記商品に関する情報の表示を求める表示要求を前記端末装置から受信する工程と、前記表示要求を前記端末装置から受信すると、前記１以上の商品それぞれの前記販売処理における販売価格である第１価格を前記商品販売サーバから取得する工程と、前記作業者に提示する前記１以上の商品それぞれの販売価格を、取得した前記第１価格より高い第２価格に設定する工程と、前記１以上の商品それぞれについて設定した前記第２価格を含む前記商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、表示した前記商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の第１発注指示を前記端末装置から受信する工程と、前記端末装置から受信した前記第１発注指示により指定される前記商品を発注するための第２発注指示を前記商品販売サーバへ送信する工程とを有する購入支援方法である。
【００１５】
本発明の購入支援サーバは、依頼者に代わって商品の購入作業を行う作業者の指示が入力される端末装置、及び、前記商品の販売処理を行う商品販売サーバとそれぞれ通信可能な購入支援サーバであって、処理部と、前記処理部において処理を実行させるプログラムを記憶した記憶部とを有し、前記処理部は、１以上の前記商品に関する情報の表示を求める表示要求を前記端末装置から受信する工程と、前記表示要求を前記端末装置から受信すると、前記１以上の商品それぞれの前記販売処理における販売価格である第１価格を前記商品販売サーバから取得する工程と、前記作業者に提示する前記１以上の商品それぞれの販売価格を、取得した前記第１価格より高い第２価格に設定する工程と、前記１以上の商品それぞれについて設定した前記第２価格を含む前記商品の情報を前記端末装置において表示させる工程と、表示した前記商品の情報に基づいて前記作業者により入力された前記商品の第１発注指示を前記端末装置から受信する工程と、前記端末装置から受信した前記第１発注指示により指定される前記商品を発注するための第２発注指示を前記商品販売サーバへ送信する工程とを前記プログラムに応じて実行する。
【００１６】
本発明によれば、依頼者の代わりに商品の購入作業を行う作業者の負担を軽減できる購入支援プログラム、購入支援方法、及び購入支援システムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】図１は、本実施形態に係る購入支援システムの構成の一例を示す図である。
【図２】図２は、端末装置の構成の一例を示す図である。
【図３】図３は、商品販売サーバの構成の一例を示す図である。
【図４】図４は、購入支援サーバの構成の一例を示す図である。
【図５】図５は、購入支援サーバの動作の一例を説明するためのフローチャートである。
【図６】図６は、購入支援サーバの動作の一例を説明するためのフローチャートである。
【図７】図７は、購入支援サーバの動作の一例を説明するためのフローチャートである。
【図８】図８は、端末装置のディスプレイに表示される施設入居者選択画面の一例を示す図である。
【図９】図９は、端末装置のディスプレイに表示される商品検索画面の一例を示す図である。
【図１０】図１０は、端末装置のディスプレイに表示される発注履歴画面の一例を示す図である。
【図１１】図１１は、端末装置のディスプレイに表示される入居者情報編集画面の一例を示す図である。
【図１２】図１２は、端末装置において表示させる商品の価格を設定する処理について説明するためのフローチャートである。
【図１３】図１３は、端末装置において表示させる商品を生成する方法を説明するための図である。
【図１４】図１４は、端末装置において表示させる商品の価格を設定する処理の一変形例について説明するためのフローチャートである。
【図１５】図１５は、端末装置において表示させる商品の価格を設定する処理の一変形例について説明するためのフローチャートである。
【図１６】図１６は、端末装置において表示させる商品の価格を設定する処理の一変形例について説明するためのフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
図１は、本実施形態に係る購入支援システム１の構成の一例を示す図である。
図１に示す購入支援システム１では、端末装置１１を操作する介護施設３の施設スタッフが、介護施設３の施設入居者のために、商品提供事業者５が運営する商品販売サーバ１３において商品の代理購入作業を行う。すなわち施設スタッフは、施設入居者の代わりに、商品提供事業者５から商品を購入するための作業を行う。一例において、商品の購入者は介護施設３（若しくは介護施設３を運営する介護事業者）であり、介護施設３は購入した商品を施設入居者に有償で提供する。
【００１９】
施設入居者は、介護施設３に代理購入を依頼する（あるいは、施設スタッフに商品の購入作業を依頼する）ことから、以下の説明において依頼者と呼ぶ場合がある。施設入居者は、本発明の依頼者の一例である。なお、施設入居者を扶養する親族等が施設入居者のために介護施設３へ代理購入サービスを依頼する場合も、親族等は施設入居者に成り代わって施設入居者本人のためのサービスを依頼していると見なせるため、施設入居者は依頼者である。
【００２０】
また施設スタッフは、施設入居者のために代理購入の作業を行うことから、以下の説明において作業者と呼ぶ場合がある。施設スタッフは、本発明の作業者の一例である。
【００２１】
介護施設支援事業者７の購入支援サーバ１５は、施設スタッフが操作する端末装置１１のアクセスを受けて、施設スタッフによる代理購入作業を支援する。
【００２２】
なお、本明細書における「商品」には、商取引において交換される品物やサービスなどが広く含まれる。例えば「商品」には、食品、衣料品、生活用品、介護用品などの品物や、マッサージサービス、理美容サービスなどが含まれる。
【００２３】
図１に示す購入支援システム１は、介護施設３において施設スタッフが使用する端末装置１１、商品提供事業者５が管理する商品販売サーバ１３、介護施設支援事業者７が管理する購入支援サーバ１５、並びに商品提供事業者５が運営する複数の店舗に設置された店舗端末１４を有し、これらがインターネットなどのネットワーク９を介して通信を行う。
【００２４】
［端末装置１１］
図２は、図１に示す端末装置１１の構成の一例を示す図である。図２に示す端末装置１１は、ディスプレイ２３、操作部２５、通信部２７、記憶部２９及び処理部２１を有する。
【００２５】
ディスプレイ２３は、処理部２１が生成した画面を表示する。ディスプレイ２３には、後述するように、購入対象の商品を検索するための検索画面など、購入支援サーバ１５によって生成された画面が表示される。
操作部２５は、ユーザ（作業者）の操作に応じた情報の入力機能を備えた装置であり、例えばディスプレイ２３のタッチパネル、操作ボタン、音声入力（マイク）、キーボード、マウス等である。
通信部２７は、ネットワーク９を介して購入支援サーバ１５などと通信を行うための装置であり、例えば無線ＬＡＮやイーサネット（登録商標）などの所定の通信規格に従って通信を行う。
記憶部２９は、処理部３１に処理を実行させるプログラムＰＲＧ１及びデータを記憶する。記憶部２９は、例えばＤＲＡＭ、フラッシュメモリ、ハードディスク、ＳＳＤなどの任意の記憶装置を含んでよく、コンピュータのバスや他の通信手段によって処理部２１と接続された複数の記憶装置を含んでいてもよい。
処理部２１は、プログラムＰＲＧ１に応じて処理を実行する装置であり、１以上のプロセッサ（ＣＰＵ、マイクロプロセッサ、ＤＳＰなど）を含む。
【００２６】
［商品販売サーバ１３］
図３は、図１に示す商品販売サーバ１３の構成の一例を示す図である。商品販売サーバ１３は、商品提供事業者５によって運用され、ネットワーク９を介した商品の販売に関する処理（販売処理）を行う。図３に示す商品販売サーバ１３は、通信部３７、記憶部３９、処理部３１、データベース３３を有する。
【００２７】
通信部３７は、ネットワーク９を介して購入支援サーバ１５などと通信を行うための装置であり、例えば無線ＬＡＮやイーサネット（登録商標）などの所定の通信規格に従って通信を行う。
記憶部３９は、処理部３１が実行するプログラムＰＲＧ２及びデータを記憶する。記憶部３９は、例えばＤＲＡＭ、フラッシュメモリ、ハードディスク、ＳＳＤなどの任意の記憶装置を含んでよく、コンピュータのバスや他の通信手段によって処理部３１と接続された複数の記憶装置を含んでいてもよい。
処理部３１は、プログラムＰＲＧ２に応じて処理を実行する装置であり、１以上のプロセッサ（ＣＰＵ、マイクロプロセッサ、ＤＳＰなど）を含む。
【００２８】
データベース３３は、購入支援サーバ１５等へ販売する商品の情報（商品コード、商品名、販売価格、容量・数量、商品カテゴリ等）を検索可能に記憶する。
【００２９】
［購入支援サーバ１５］
図４は、図１に示す購入支援サーバ１５の構成の一例を示す図である。図４に示す購入支援サーバ１５は、通信部５７、記憶部５９、処理部５１、施設データベース５３、依頼者データベース５４、商品データベース５５、発注データベース５６を有する。
【００３０】
通信部５７は、ネットワーク９を介して端末装置１１及び商品販売サーバ１３と通信を行うための装置であり、例えば無線ＬＡＮやイーサネット（登録商標）などの所定の通信規格に従って通信を行う。
記憶部５９は、処理部５１が実行する購入支援プログラムＰＲＧ３及びデータを記憶している。記憶部２９は、例えばＤＲＡＭ、フラッシュメモリ、ハードディスク、ＳＳＤなどの任意の記憶装置を含んでよく、コンピュータのバスや他の通信手段によって処理部２１と接続された複数の記憶装置を含んでいてもよい。
処理部５１は、購入支援プログラムＰＲＧ３に応じて処理を実行する装置であり、１以上のプロセッサ（ＣＰＵ、マイクロプロセッサ、ＤＳＰなど）を含む。処理部５１の１以上のプロセッサが購入支援プログラムＰＲＧ３に応じて処理を実行することにより、処理部５１は１以上のコンピュータとして動作する。
【００３１】
施設データベース５３は、複数の介護施設３に関する情報（施設コード、施設名、施設住所、電話番号等）を検索可能に記憶する。
【００３２】
依頼者データベース５４は、介護施設３の施設入居者である複数の依頼者に関する情報を検索可能に記憶する。依頼者データベース５４は、例えば、依頼者を識別するための依頼者コード（入居者コード）に関連付けて、依頼者が入居する介護施設３の施設コード、介護施設３における部屋番号、氏名、性別、生年月日などを記憶する。
また、依頼者データベース５４は、依頼者の心身の状態に関する情報（要介護度、治療中の疾患、アレルギーの種類、カロリー制限の情報、糖質制限の情報等）や、依頼者が商品の購入のために支出可能な予算に関する情報などを記憶していてもよい。
【００３３】
商品データベース５５は、複数の商品に関する情報（商品コード、商品名、販売価格、容量・数量、商品カテゴリ等）を検索可能に記憶する。商品データベース５５は、購入支援サーバ１５の管理者による手動の操作や、処理部５１が実行する自動処理によって、商品販売サーバ１３のデータベース３３に記憶される商品の情報と随時同期される。
【００３４】
発注データベース５６は、介護施設３の施設入居者である複数の依頼者のために行われた商品の発注に関する発注履歴（商品コード、商品名、発注日、納品日、単価、数量等）を記憶する。
【００３５】
ここで、上述した構成を有する購入支援システム１における購入支援サーバ１５の動作について、図５〜図７のフローチャートを参照して説明する。
【００３６】
購入支援サーバ１５の処理部５１は、端末装置１１によるアクセスを受け付けて、端末装置１１を操作する作業者（施設スタッフ）を認証する処理を行う（ＳＴ１０）。例えば処理部５１は、端末装置１１から受信した認証情報（作業者のＩＤとパスワードなど）が事前に登録されたものと一致する場合、端末装置１１の作業者を認証して、端末装置１１のログインを許可する。
【００３７】
端末装置１１のログインを許可すると、購入支援サーバ１５の処理部５１は、その作業者（施設スタッフ）が勤務する介護施設３に入居した依頼者（施設入居者）を選択するための画面を端末装置１１のディスプレイ２３に表示させる（ＳＴ１５）。
【００３８】
図８は、ステップＳＴ１５において端末装置１１のディスプレイ２３に表示される施設入居者選択画面７０の一例を示す図である。端末装置１１の作業者（施設スタッフ）は、この施設入居者選択画面７０において、商品の購入を担当することが可能な複数の依頼者（施設入居者）の中から特定の依頼者を選択する操作（例えば図８における選択ボタンを押す操作）を行う。購入支援サーバ１５の処理部５１は、この操作によって端末装置１１から送信された指示（特定の依頼者を選択する指示）を受信する（ＳＴ１５）。
以下、ステップＳＴ１５の処理によって選択された依頼者（施設入居者）を「特定依頼者」と呼ぶ場合がある。
【００３９】
特定依頼者が選択されると、購入支援サーバ１５の処理部５１は、購入対象の商品を検索して発注するための商品検索画面８０を端末装置１１のディスプレイ２３に表示させる（ＳＴ２５）。
【００４０】
図９は、ステップＳＴ２５において端末装置１１のディスプレイ２３に表示される商品検索画面８０の一例を示す図である。端末装置１１の作業者（施設スタッフ）は、この商品検索画面８０において、依頼者（施設入居者）のために購入する商品の検索操作を行う。
【００４１】
購入支援サーバ１５の処理部５１は、この商品検索画面８０を表示しているときに端末装置１１から商品の検索要求（表示要求）を受信すると（ＳＴ３０のＹｅｓ）、受信した検索要求に含まれた検索条件に適合する商品を商品データベース５５から検索する（ＳＴ３５）。検索によって検索条件に適合した商品が見つかると、処理部５１は、商品検索画面８０上で作業者に提示する商品の価格の設定と、商品名の生成を行う（ＳＴ３７）。処理部５１は、この商品の価格と商品名が含まれた商品検索画面８０を生成し、端末装置１１のディスプレイ２３において表示させる（ＳＴ４０）。
【００４２】
また購入支援サーバ１５の処理部５１は、商品検索画面８０を表示しているときに端末装置１１から購入対象候補の選択指示を受信すると（ＳＴ４５のＹｅｓ）、ステップＳＴ５０に移行する。例えば端末装置１１は、図９に示す商品検索画面８０において商品の列の右側にあるカート追加用ボタンが押下された場合、該当する商品を購入対象候補として選択するための選択指示を購入支援サーバ１５へ送信する。購入支援サーバ１５の処理部５１は、この購入対象候補の選択指示を受信すると、現在選択中の特定依頼者について記憶している購入対象候補の情報（カートに入れた商品の情報）に対して、選択指示により指示された商品の情報を追加する。購入対象候補の情報は、例えば専用のデータベースに記憶させてもよいし、発注が実行されていない状態の商品として発注データベース５６に記憶させてもよい。また、処理部５１は、商品検索画面８０において購入対象候補の商品リストの表示（カートの表示）を更新し、新たに選択された商品を購入対象候補の商品リストに追加する。
【００４３】
また購入支援サーバ１５の処理部５１は、商品検索画面８０を表示しているときに端末装置１１から発注履歴画面を表示する指示を受信すると（ＳＴ５５のＹｅｓ）、ステップＳＴ６０〜ＳＴ９０の処理を実行する。
【００４４】
図１０は、ステップＳＴ６０〜ＳＴ９０において端末装置１１のディスプレイ２３に表示される発注履歴画面９０の一例を示す図である。発注履歴画面９０には、現在選択中の依頼者（施設入居者）のためにこれまで行った商品の発注の履歴に関する情報（商品名、商品コード、発注日、単価、数量等）であり、発注データベース５６に登録された情報である。
【００４５】
購入支援サーバ１５の処理部５１は、この発注履歴画面９０を表示しているときに端末装置１１から購入対象候補の選択指示を受信すると（ＳＴ６５のＹｅｓ）、ステップＳＴ７０に移行する。例えば端末装置１１は、図１０に示す発注履歴画面９０において商品の列の右側にあるカート追加用ボタンが押下された場合、該当する商品を購入対象候補として選択するための選択指示を購入支援サーバ１５へ送信する。購入支援サーバ１５の処理部５１は、この購入対象候補の選択指示を受信すると、現在選択中の特定依頼者について記憶している購入対象候補の情報（カートに入れた商品の情報）に対して、選択指示により指示された商品の情報を追加する。また、処理部５１は、商品検索画面８０における購入対象候補の商品リストの表示（カートの表示）を更新し、新たに選択された商品を購入対象候補の商品リストに追加する。
【００４６】
また購入支援サーバ１５の処理部５１は、発注履歴画面９０を表示しているときに端末装置１１から検索要求を受信すると（ＳＴ７５のＹｅｓ）、受信した検索要求に含まれた検索条件（発注日の範囲）に適合する商品を発注データベース５６から検索する（ＳＴ８０）。検索によって検索条件に適合した商品が見つかると、処理部５１は、商品検索画面８０上で作業者に提示する商品の価格の設定と、商品名の生成を行う（ＳＴ８２）。処理部５１は、この商品の価格と商品名が含まれた発注履歴画面９０を生成し、端末装置１１のディスプレイ２３において表示させる（ＳＴ８５）。
【００４７】
購入支援サーバ１５の処理部５１は、発注履歴画面９０の表示を終了する指示を端末装置１１から受信すると（ＳＴ９０のＹｅｓ）、端末装置１１のディスプレイ２３において発注履歴画面９０を閉じるとともに、商品検索画面８０を再び表示させる。
【００４８】
購入支援サーバ１５の処理部５１は、商品検索画面８０を表示しているときに、依頼者（施設入居者）の情報を編集するための入居者情報編集画面１００を表示するように端末装置１１から指示を受信すると（ＳＴ９５のＹｅｓ）、ステップＳＴ１００に移行する。例えば端末装置１１は、図８に示す商品検索画面８０における入居者編集ボタン８９が押下された場合、入居者情報編集画面１００への移行指示を購入支援サーバ１５へ送信する。購入支援サーバ１５の処理部５１は、この移行指示を受信すると、例えば図１１に示すような入居者情報編集画面１００を端末装置１１のディスプレイ２３に表示させる（ＳＴ１００）。
【００４９】
図１１の例において、入居者情報編集画面１００には、依頼者である施設入居者が入居する施設名、入居者コード（依頼者コード）、介護施設３における部屋番号、氏名、性別、生年月日などの情報の他に、要介護度、治療中の疾患、アレルギーの種類、カロリー制限の情報、糖質制限の情報、商品の購入のために使える予算、商品の購入意志の決定者・購入意志の確認頻度、家族からの指定事項、介護担当者の申し送り事項などが表示される。施設スタッフは、入居者情報編集画面１００に表示される一部の情報（例えば、上述した要介護度より後の情報）を自由に編集することができる。端末装置１１において入居者情報編集画面１００の情報が編集されると、購入支援サーバ１５の処理部５１は、この編集内容を反映させるように、依頼者データベース５４に登録された依頼者関連情報を更新する（ＳＴ１００）。
【００５０】
購入支援サーバ１５の処理部５１は、入居者情報編集画面１００の表示を終了する指示を端末装置１１から受信すると（ＳＴ１０５のＹｅｓ）、端末装置１１のディスプレイ２３において入居者情報編集画面１００を閉じるとともに、商品検索画面８０を再び表示させる。
【００５１】
商品検索画面８０において購入対象候補の商品リストの下に配置された発注ボタン８８が押下されると、端末装置１１は、この商品リストに挙げられた商品（カートに入れた商品）の発注指示（第１発注指示）を購入支援サーバ１５に送信する。購入支援サーバ１５の処理部５１は、商品検索画面８０を表示しているときに、購入対象候補として選択された商品（カートに入れた商品）の第１発注指示を端末装置１１から受信すると（ＳＴ１１０のＹｅｓ）、この商品の発注指示（第２発注指示）を商品販売サーバ１３へ送信する（ＳＴ１１５）。ここで、購入支援サーバ１５は、商品販売サーバ１３にログインするための認証処理を、例えばステップＳＴ１０（図５）における作業者の認証処理に続けて自動的に行う。この認証処理によって、商品販売サーバ１３は、購入支援サーバ１５によるログインユーザ（例えば介護施設３を運営する介護事業者）を商品の販売先として販売処理を行う。商品販売サーバ１３は、購入支援サーバ１５から商品の第２発注指示を受信すると、商品の在庫等を確認した上で決済処理を実行し、出荷先の介護施設３を配送エリアに含んだ店舗の店舗端末１４に対して商品の出荷指示を送信する。
【００５２】
購入支援サーバ１５の処理部５１は、端末装置１１から第１発注指示を受信したことに応じて商品販売サーバ１３に第２発注指示を送信した場合、発注データベース５６に登録されている特定依頼者の発注履歴に対して、今回の第２発注指示に関わる情報を追加する（ＳＴ１２０）。
【００５３】
また、購入支援サーバ１５の処理部５１は、端末装置１１から第１発注指示を受信したことに応じて商品販売サーバ１３に第２発注指示を送信した場合、第２発注指示の対象とされた商品の情報を、特定依頼者用に記憶した購入対象候補の情報（カートの商品の情報）から消去する（ＳＴ１２５）。この場合、処理部５１は、第２発注指示の対象とされた商品の表示を消去若しくは修正するように、商品検索画面８０における購入対象候補の商品リストの表示（カートの表示）を更新する。処理部５１は、端末装置１１から購入作業の終了指示を受信していなければ（ＳＴ１３０のＮｏ）、ステップＳＴ３０に戻り、上述したステップＳＴ３０以降の処理を繰り返す。
【００５４】
次に、端末装置１１において表示させる商品の価格を設定する処理（図５のＳＴ３７、図６のＳＴ８２）について、図１２のフローチャートを参照して説明する。
【００５５】
ＳＴ２００：
購入支援サーバ１５の処理部５１は、商品に関する情報の表示を求める表示要求として商品の検索要求を端末装置１１から受信すると（ＳＴ３０、ＳＴ７５）、検索条件に適合する商品をデータベース（５５、５６）において検索し（ＳＴ３５、ＳＴ８０）、この検索により見つかった１以上の商品それぞれの販売処理における販売価格である第１価格を商品販売サーバ１３から取得する。
【００５６】
ＳＴ２１０：
購入支援サーバ１５の処理部５１は、作業者に提示する１以上の商品それぞれの販売価格を、商品販売サーバ１３から取得した第１価格より高い第２価格に設定する。例えば、処理部５１は、予め設定した価格設定ルール（第１の価格設定ルール）に基づいて、商品販売サーバ１３から取得した１以上の商品それぞれの第１価格に応じた第２価格を設定する。第１の価格設定ルールは任意でよく、例えば、第１価格に一定の係数を乗じて得られる値を第２価格として設定するルールでもよいし、第１価格に一定の金額を加算して得られる値を第２価格として設定するルールでもよいし、第１価格を変数とする任意の関数の値を第２価格として設定するルールでもよい。
【００５７】
図１３は、端末装置１１において表示させる商品を生成する方法を説明するための図である。
【００５８】
各商品について商品データベース５５に登録される情報は、商品名情報と、１以上の内容情報とを含む。一の商品について登録される商品名情報は、当該一の商品の商品名を示す。また、一の商品について登録される内容情報は、当該一の商品の内容（個数、容量、重量など）を示す。購入支援サーバ１５の処理部５１は、一の商品について商品データベース５５に登録された少なくとも１つの内容情報と商品名情報とを組み合わせることにより、端末装置１１において表示させる当該一の商品の商品名を生成する。例えば処理部５１は、商品名情報が「〇〇お茶」であり、内容情報が「５００ｍｌ」である場合に、これらを組み合わせた「〇〇お茶 ５００ｍ」を商品名として生成する。また、処理部５１は、商品名情報が「××電池」であり、内容情報が「１０個」である場合に、これらを組み合わせた「××電池 １０個」を商品名として生成する。
【００５９】
以上説明したように、本実施形態によれば、商品に関する情報の表示を求める端末装置１１からの表示要求が受信され場合に、この商品の販売価格である第１価格が商品販売サーバ１３から取得される。そして、作業者に提示する商品の販売価格として、商品販売サーバ１３から取得された第１価格より高い第２価格が設定され、この第２価格を含む商品の情報が端末装置１１において表示される。これにより、作業者は、個々の商品の購入を検討する場合に、商品販売サーバ１３での販売価格を確認して依頼者への売り渡し価格を算出する必要がなくなり、端末装置１１において各商品の依頼者への売り渡し価格を即座に確認できる。従って、商品販売サーバ１３における販売価格が頻繁に変更される場合でも、販売価格（第１価格）の確認作業や売り渡し価格（第２価格）の算出に手間をかけることなく購入作業を進めることができるため、作業者の負担を効果的に低減できる。
【００６０】
また、本実施形態によれば、一の商品について商品データベース５５に登録された商品名情報と、１以上の内容情報とを組み合わせることにより、端末装置１１において表示させる当該一の商品の商品名が生成される。商品販売サーバ１３から提供される各商品の情報において、商品名情報と内容情報とが別々に登録されている場合、商品名情報が等しい複数の商品が存在すると、商品名情報だけでは商品を区別できないため、商品名情報をそのまま商品名にしてしまうと、商品検索画面８０の商品リストで商品を見分け難くなる。本実施形態では、商品名情報と１以上の内容情報とを組み合わせることにより生成された商品名が表示されるため、商品リスト上で個々の商品を容易に見分けることができる。
【００６１】
次に、本実施形態に係る購入支援サーバ１５において第１価格から第２価格を設定する幾つかの変形例について説明する。
【００６２】
図１４は、端末装置１１において表示させる商品の価格を設定する処理の一変形例について説明するためのフローチャートである。図１４に示すフローチャートは、図１２に示すフローチャートにステップＳＴ２１５及びＳＴ２２０を追加したものである。
【００６３】
図１４の変形例において、商品データベース５５に含まれる各商品の情報は、商品の標準価格を含む。すなわち、一の商品について商品データベース５５に登録される情報は、当該一の商品の標準価格を含む。この標準価格は、例えば全国のコンビニエンスストア等で販売されている商品の一般的な価格である。
【００６４】
ＳＴ２１５、ＳＴ２２０：
購入支援サーバ１５の処理部５１は、各商品について第１の価格設定ルールに基づいて設定した第２価格と、商品データベース５５に登録された各商品の標準価格とを比較する（ＳＴ２１５）。この比較の結果、第１の価格設定ルールに基づいて設定した一の商品の第２価格が当該一の商品について登録された標準価格より高い場合（ＳＴ２１５のＹｅｓ）、処理部５１は、所定の第２の価格設定ルールに基づいて、当該一の商品について設定した第２価格を当該一の商品について登録された標準価格に応じて減額する（ＳＴ２２０）。第２の価格設定ルールは、標準価格に応じて第２価格を減額するように定められたルールである。第２の価格設定ルールは任意でよく、例えば、減額後の金額を標準価格とするルールでもよいし、標準価格を超えた分の金額に一定の係数（＜１）を乗じて標準価格に加算した値を減額後の第２価格として設定するルールでもよい。
【００６５】
この変形例によれば、第１の価格設定ルールに基づいて設定した第２価格が標準価格を超えた場合に、所定の第２の価格設定ルールに基づいて第２価格が減額されるため、依頼者への商品の売り渡し価格が標準価格からかけ離れた不適切な価格になることを効果的に防止できる。
【００６６】
図１５は、端末装置１１において表示させる商品の価格を設定する処理の他の一変形例について説明するためのフローチャートである。図１５に示すフローチャートは、図１４に示すフローチャートにおけるステップＳＴ２２０をステップＳＴ２２５に置き換えたものである。
【００６７】
図１５の変形例において、購入支援サーバ１５の記憶部５９には、標準価格と、第１の価格設定ルールに基づいて設定した第２価格とから、第２価格を減額した値引き後価格を推定するように生成された学習済みモデルが記憶される。この学習済モデルは、標準価格、第１の価格設定ルールに基づいて標準価格より高く設定した第２価格、及び、第２価格を減額した値引き後価格と、値引き後価格の商品を所定の期間販売した場合の利益率との相関関係に基づいて、利益率が最大となる値引き後価格を推定するように生成される。このような学習済みモデルの生成には、例えば決定木、サポートベクターマシン、ランダムフォレスト、ロジスティック回帰、ｋ平均法、ニューラルネットワークなどの公知の機械学習アルゴリズムを用いることができる。
【００６８】
ＳＴ２２５：
購入支援サーバ１５の処理部５１は、各商品について第１の価格設定ルールに基づいて設定した第２価格と、商品データベース５５に登録された各商品の標準価格とを比較する（ＳＴ２１５）。この比較の結果、第１の価格設定ルールに基づいて設定した一の商品の第２価格が当該一の商品について登録された標準価格より高い場合（ＳＴ２１５のＹｅｓ）、処理部５１は、当該一の商品について第１の価格設定ルールにより設定した第２価格と、当該一の商品について登録された標準価格とを上述した学習済みモデルに適用することにより、第２価格を減額した値引き後価格を推定する。
【００６９】
この変形例によれば、利益率が最大となるように学習済みモデルを用いて推定した値引き後価格を依頼者への売り渡し価格とするため、依頼者の満足度を損なうことなく売上の利益を拡大できる。
【００７０】
図１６は、端末装置１１において表示させる商品の価格を設定する処理の更に他の一変形例について説明するためのフローチャートである。図１６に示すフローチャートは、図１４に示すフローチャートにステップＳＴ２０５を追加したものである。
【００７１】
ＳＴ２０５：
図１６の変形例において、各作業者（施設スタッフ）が所属した組織である介護施設３についての情報が登録された施設データベース５３には、第１価格に応じた第２価格を設定するための価格設定ルール（第１の価格設定ルール、第２の価格設定ルール）が施設ごとに記憶されている。購入支援サーバ１５の処理部５１は、ステップＳＴ１０（図５）の認証処理により認証された作業スタッフが購入作業を行っている場合、この作業者が所属する介護施設３について登録された価格設定ルールを施設データベース５３から取得する。処理部５１は、ステップＳＴ２１０やステップＳＴ２２０の処理において、施設データベース５３から取得した価格設定ルールに基づいて第２価格の設定や第２価格の減額を行う。
【００７２】
この変形例によれば、介護施設３ごとに独自の価格設定ルールを適用することが可能となり、依頼者への売り渡し価格の設定を介護施設３ごとの実情に合わせて柔軟に行うことができる。
【００７３】
本発明は上述した実施形態には限定されない。すなわち、当業者は、本発明の技術的範囲又はその均等の範囲内において、上述した実施形態の構成要素に関し、様々な変更、コンビネーション、サブコンビネーション、並びに代替を行ってもよい。
【００７４】
上述した実施形態では、予め定めた価格設定ルールに基づいて第２価格を設定する例が挙げられているが、本発明の他の実施形態では、所定の商品について、第１価格とは無関係に第２価格を設定してもよい。すなわち、購入支援サーバ１５の処理部５１は、所定の商品の第２価格を設定する場合、当該所定の商品について予め定められた販売価格を第２価格として設定してもよい。これにより、第１価格を参照する必要がない商品（例えば第１価格よりも十分に高い価格で販売可能な商品）について簡易な処理で第２価格を設定することが可能となる。
【００７５】
上述した実施形態では、介護施設３と介護施設支援事業者７とが別の事業者である例を挙げたが、これらは同一の事業者でもよい。
【００７６】
上述した実施形態では、依頼者が施設入居者である例を挙げたが、依頼者は要介助者、要保護者、要補助者のいずれかであってもよい。
【００７７】
上述した実施形態では、購入作業の作業者が施設スタッフである例を挙げたが、作業者は介助者、保護者、補助者のいずれかであってもよい。
【符号の説明】
【００７８】
１…購入支援システム、３…介護施設、５…商品提供事業者、７…介護施設支援事業者、９…ネットワーク、１１…端末装置、１３…商品販売サーバ、１４…店舗端末、１５…購入支援サーバ、１７…センサ、２１…処理部、２３…ディスプレイ、２５…操作部、２７…通信部、２９…記憶部、３１…処理部、３３…データベース、３７…通信部、３９…記憶部、５１…処理部、５３…施設データベース、５４…依頼者データベース、５５…商品データベース、５６…発注データベース、５７…通信部、５９…記憶部、７０…施設入居者選択画面、８０…商品検索画面、９０…発注履歴画面、１００…入居者情報編集画面、ＰＲＧ１〜ＰＲＧ３…プログラム
【要約】      （修正有）【課題】依頼者の代わりに商品の購入作業を行う作業者の負担を軽減できる購入支援プログラム、購入支援方法及び購入支援サーバを提供する。【解決手段】購入支援システム１において、購入支援サーバ１５は、１以上の商品に関する情報の表示を求める表示要求を端末装置１１から受信すると、１以上の商品それぞれの商品販売サーバ１３における販売価格である第１価格を商品販売サーバ１３から取得し、購入作業の作業者に提示する１以上の商品それぞれの販売価格を、商品販売サーバ１３から取得した第１価格より高い第２価格に設定し、１以上の商品それぞれについて設定した第２価格を含む商品の情報を、端末装置１１において表示させる。【選択図】図１【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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