(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客（ユーザーｃ）の品物（被集荷物）を集荷することにより、該被集荷物に関するサービス及び／又は売買を提供するクライアントｂのサーバーＢと、
ユーザーｃの被集荷物をピックアップしてクライアントｂへ集荷する運送会社ｄのサーバーＤと、
自己の品物（被集荷物）をクライアントｂへ提供してクライアントｂの該被集荷物に関するサービス及び／又は売買の提供を受けるために、該被集荷物のクライアントｂへの集荷を希望するユーザーｃのデバイスＣと、
クライアントｂの個人情報及びその認証ＩＤ及び／又はパスワードの情報をそのデータベースに記憶してアカウント登録し、クライアントｂの運送会社ｄへの被集荷物の集荷依頼を取り次ぐ管理者ａのサーバーＡとが、
電子通信網により接続されるネットワークシステムΩにおいて、
（１）クライアントｂのサーバーＢが、
前記被集荷物に関するサービス及び／又は売買に係る集荷を必要とする取引情報Ｘ（以下、「集荷取引情報Ｘ」という）を、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上で発信するとともに、
該被集荷物を提供するユーザーｃからピックアップ先住所と集荷日時を含む集荷必須情報を収集し得る集荷依頼フォームを集荷取引情報Ｘと共に提供し、
（２）前記被集荷物を提供するユーザーｃのデバイスＣが、
クライアントｂのウエブサイト上で集荷取引情報Ｘを閲覧すると共に、前記集荷依頼フォームを表示して、これに記載される集荷依頼情報が含む集荷必須情報を該ウエブサイト上でサーバーＡ及び／又はサーバーＢに登録可能であり、
（３）サーバーＡが、
ユーザーｃにより記載された集荷依頼フォームから収集されるユーザーｃの集荷必須情報を登録すると共にこれをデバイスＣ及びサーバーＤに送信し、
かつ、この集荷必須情報を管理する管理画面をクライアントｂに提供し、
（４）運送会社ｄのサーバーＤが、
ユーザーｃの集荷必須情報をサーバーＡから受信して、
運送会社ｄがユーザーｃの被集荷物をピックアップしてクライアントｂへ集荷する、
集荷サービス支援システムであって、
（ＳＴＦ）クライアントｂのウエブサイト上で共に提供される集荷取引情報Ｘ及び前記集荷依頼フォームを表示するユーザーｃのデバイスＣが、
集荷取引情報Ｘに関するサービス及び／又は売買をクライアントｂのウエブサイト上で申し込む際に、
集荷取引情報Ｘに関するサービス及び／又は売買に係る被集荷物のクライアントｂへの集荷申し込みと、
該集荷依頼フォームに前記集荷必須情報を記載してサーバーＡに登録することによる、被集荷物の運送会社ｄへの集荷依頼とを、
クライアントｂのウエブサイト上で同時に行うことができることを特徴とする、
集荷サービス支援システム。
【請求項２】
（ＳＴＦ）前記ネットワークシステムΩにおいて、
（５−１）前記集荷依頼フォームは、クライアントｂの前記ウエブサイト上で提供される集荷取引情報Ｘにリンクされた、サーバーＡが提供する集荷依頼画面に表示される集荷サービス支援システムであって、
（６）デバイスＣは、
（６−１）クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上で集荷取引情報ＸにリンクされたサーバーＡが提供する集荷依頼フォームを表示して、被集荷物の集荷を希望するユーザーｃにより該集荷依頼フォームに記載された集荷依頼情報を、前記集荷依頼画面上でサーバーＡに登録し、
（８）サーバーＡは、
（８−１）デバイスＣから登録された前記集荷依頼情報から集荷必須情報を抽出し、
（９）サーバーＡが、該集荷必須情報を、デバイスＣ及びサーバーＤに送信すると共に、少なくとも該集荷必須情報を管理する前記管理画面を、アカウント登録された認証ＩＤ及び／又はパスワードを入力したログインにより表示して提供する、
請求項１に記載の集荷サービス支援システム。
【請求項３】
（ＳＴＦ）前記ネットワークシステムΩにおいて、
（５−１）前記集荷依頼フォームは、サーバーＡが提供するＡＰＩを使用して作製されて、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上に集荷取引情報Ｘと共に表示される集荷サービス支援システムであって、
（６）デバイスＣは、
（６−２）該ウエブサイト上で集荷取引情報Ｘと共に提供される該集荷依頼フォームを表示して、被集荷物の集荷を希望するユーザーｃにより該集荷依頼フォームに記載された集荷依頼情報をサーバーＢに登録し、
（７）サーバーＢは、
（７−１）デバイスＣから登録された前記集荷依頼情報から集荷必須情報を抽出し、これをサーバーＡに送信し、
（８）サーバーＡは、
（８−２）前記集荷必須情報をサーバーＢから受信し、
（９）サーバーＡが、該集荷必須情報を、デバイスＣ及びサーバーＤに送信すると共に、少なくとも該集荷必須情報を管理する前記管理画面を、アカウント登録された認証ＩＤ及び／又はパスワードを入力したログインにより表示して提供する、
請求項１に記載の集荷サービス支援システム。
【請求項４】
（ＳＴＦ）前記ネットワークシステムΩにおいて、
（５−１）前記集荷依頼フォームは、サーバーＡが提供するＡＰＩを使用して作製されて、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上に集荷取引情報Ｘと共に表示される集荷サービス支援システムであって、
（６）デバイスＣは、
（６−２）該ウエブサイト上で集荷取引情報Ｘと共に提供される該集荷依頼フォームを表示して、被集荷物の集荷を希望するユーザーｃにより該集荷依頼フォームに記載された集荷依頼情報をサーバーＢに登録し、
（７）サーバーＢは、
（７−２）デバイスＣから登録された集荷依頼情報をサーバーＡに送信し、
（８）サーバーＡは、
（８−３−１）前記集荷依頼情報をサーバーＢから受信し、
（８−３−２）該集荷依頼情報から集荷必須情報を抽出し、
（９）サーバーＡが、該集荷必須情報を、デバイスＣ及びサーバーＤに送信すると共に、少なくとも該集荷必須情報を管理する前記管理画面を、アカウント登録された認証ＩＤ及び／又はパスワードを入力したログインにより表示して提供する、
請求項１に記載の集荷サービス支援システム。
【請求項５】
前記集荷必須情報が、ピックアップ先住所、集荷日時、連絡先、届け先住所を含む、請求項１に記載の集荷サービス支援システム。
【請求項６】
サーバーＡが少なくとも該集荷必須情報を管理し、クライアントｂに提供する前記管理画面は、アカウント登録されたクライアントｂの認証ＩＤ及び／又はパスワードを入力してサーバーＡにログインすることにより閲覧可能な、請求項１に記載の集荷サービス支援システム。
【請求項７】
サーバーＡのデータベースに個人情報登録したユーザーｃが、直接サーバーＡにアクセスして、前記集荷必須情報を変更することができる、請求項１に記載の集荷サービス支援システム。
【請求項８】
請求項１に記載の集荷サービス支援システムにおいて、
（ＲＴＬ）前記集荷依頼フォームは、クライアントｂの前記ウエブサイト上で提供される集荷取引情報Ｘにリンクされた、サーバーＡが提供する集荷依頼画面に表示される集荷サービス支援方法であって、
（ＲＴＬ―Ｓ１）デバイスＣが、クライアントｂの前記ウエブサイト上で提供される集荷取引情報Ｘを表示するステップと、
（ＲＴＬ―Ｓ２）デバイスＣが、前記集荷取引情報Ｘにリンクされた、サーバーＡが提供する集荷依頼画面に遷移するステップと、
（ＲＴＬ―Ｓ３）デバイスＣが、前記集荷依頼画面で前記集荷依頼フォームを表示するステップと、
（ＲＴＬ―Ｓ４）デバイスＣが、被集荷物の集荷を希望するユーザーｃにより該集荷依頼フォームに記載された集荷依頼情報をサーバーＡに登録するステップと、
（ＲＴＬ―Ｓ５）サーバーＡが、デバイスＣから登録された前記集荷依頼情報から集荷必須情報を抽出するステップと、
（ＲＴＬ―Ｓ６）サーバーＡが、前記集荷必須情報を、デバイスＣ及びサーバーＤに送信するステップと、
（ＲＴＬ―Ｓ７）サーバーＡが、該集荷必須情報を管理する管理画面を、アカウント登録された認証ＩＤ及び／又はパスワードを入力したログインにより表示して提供するステップと、
を含む、集荷サービス支援方法。
【請求項９】
請求項１に記載の集荷サービス支援システムにおいて、
（ＡＰＩ）前記集荷依頼フォームは、サーバーＡが提供するＡＰＩを使用して作製されて、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上に集荷取引情報Ｘと共に表示される集荷サービス支援方法であって、
（ＡＰＩ―Ｓ１）デバイスＣが、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上で集荷取引情報Ｘと共に提供される前記集荷依頼フォームを表示するステップと、
（ＡＰＩ―Ｓ２）デバイスＣが、被集荷物の集荷を希望するユーザーｃにより該集荷依頼フォームに記載された集荷依頼情報をサーバーＢに登録するステップと、
（ＡＰＩ―Ｓ３）サーバーＢが、デバイスＣから登録された前記集荷依頼情報から集荷必須情報を抽出するステップと、
（ＡＰＩ―Ｓ４）サーバーＢが、前記集荷必須情報をサーバーＡに送信するステップと、
（ＡＰＩ―Ｓ５）前記集荷必須情報をサーバーＢから受信したサーバーＡがこれをデータベースに登録すると共に、該集荷必須情報を、デバイスＣ及びサーバーＤに送信するステップと、
（ＡＰＩ―Ｓ６）前記集荷必須情報をサーバーＢから受信したサーバーＡが、該集荷必須情報を管理する管理画面を、アカウント登録された認証ＩＤ及び／又はパスワードを入力したログインにより表示して提供するステップと、
を含む、集荷サービス支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、集荷サービス支援システム及びこれを用いた集荷サービス支援方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
修理業、リサイクル業、レンタル業など、顧客（ユーザー）の品物（被集荷物）を集荷することで事業が成り立つ企業（クライアント）は数多くある。そのあらゆる業種の企業の共通の悩みが「集荷」の手間である。集荷品の数を増やすことが利益に直結するのは当然だが、集荷業務を効率化すれば利益率は上がる。しかし「集荷業務をこれ以上効率化するのは無理」と諦めている企業が多いというのが実情である。
【０００３】
すなわち、従来、企業（クライアントｂ）が集荷依頼を取り次ぐ場合、図１１のように、顧客（ユーザーｃ）に被集荷物の集荷を電話等で申し込まれたクライアントｂは（図１１（１））、そのスタッフがＰＣなどを手作業で操作して運送会社ｄへ集荷依頼し（図１１（２））、運送会社ｄがユーザーｃの被集荷物をピックアップして（図１１（３））、クライアントｂの元へ集荷していた（図１１（４））。このような従来の集荷方法では、企業（クライアントｂ）に次のような不都合ないし問題が生じていた。すなわち、（Ａ）集荷依頼に人手がかかるため、休業日や深夜の依頼取次が大変、（Ｂ）翌日集荷ができない、若しくは締切り時間を早くしないといけない、（Ｃ）依頼ミスや漏れなどの人為ミスが発生し易い、などの問題があった。
【０００４】
また、顧客（ユーザーｃ）が集荷依頼を取り次ぐ場合、図１２のように、顧客（ユーザーｃ）は被集荷物の集荷をクライアントｂに電話等で申し込むと共に（図１２（１））、ＰＣなどを手作業で操作して運送会社ｄへ集荷依頼し（図１２（２））、運送会社ｄがユーザーｃの被集荷物をピックアップして（図１２（３））、クライアントｂへ集荷していた（図１２（４））。このような従来の集荷方法では、顧客（ユーザーｃ）に次のような不都合ないし問題が生じていた。すなわち、（Ｄ）集荷する企業と運送会社の両方に連絡しなければならず、顧客の負担が多い、（Ｅ）顧客が発送したかどうかが把握できない、（Ｆ）集荷対応エリア外、指定外の運送会社など、指定外の荷物が届いてしまう可能性がある、（Ｇ）集荷依頼の手間で、顧客の意欲が削がれてしまう、などの問題があった。そして、このような顧客への利便性を追求することで、被集荷物の集荷を行う企業側は、スタッフに負担増加を強いざるを得ないこととなる。
【０００５】
このような問題を解消するため、様々な発明が開示されている。特許文献１には、「利用者端末より届け先の地域情報を含む希望する運送サービス内容の指定を受ける手段と、指定された運送サービス内容、及び提供サービス情報記憶手段に記憶されている対応可能地域を含む提供サービス情報に基づき、対応できる運送サービス提供業者を抽出する手段と、提供サービス情報記憶手段で記憶されている運賃情報に基づき抽出された運送サービス提供業者による利用運賃を算出する手段と、抽出された運送サービス提供業者とその利用運賃の情報を、利用者端末に送信する手段とを備える」運送サービス提供支援システムが開示されている。この発明は、従来例を示す図に登場するクライアントｂのサーバーＢがユーザーｃ及び運送会社ｄのＰＣ、デバイス等を電気通信網で結び付け、サーバーＢが、運送業務を依頼しようとするユーザーｃに各地域ごとの特徴のある運送会社ｄを紹介し、ユーザーｃの好みにより依頼する運送会社ｄを直接選択させ、ユーザーｃにとっても運送会社ｄにとっても効率がよくサービス向上に繋がる運送サービス提供支援システムを提供する。しかし、クライアントｂのサーバーＢが、このような高価な運送サービス提供支援システムを備えなければならず、専用スタッフ及び／又は管理スタッフが必要となり、全ての企業が容易に実装して利用できるシステムとは言えない。
【０００６】
特許文献２〜特許文献４についても同様である。
【０００７】
また、特許文献５、特許文献６は、運送会社ｄに便利なシステムを開示しており、ユーザーｃにとっても運送会社ｄにとっても効率よく使い勝手の良い運送サービス提供システムを提供する。しかし、ユーザーｃから集荷を行うクライアントｂを支援するシステムとはいえない。
【０００８】
このように、多くの発明がなされて開示されているが、ユーザーｃ及びクライアントｂの双方にとって有用で、上記（Ａ）〜（Ｇ）の問題を全て同時に解決する発明は提案されていない。
【０００９】
【特許文献１】特開平２０１５−１４９０４３号公報
【特許文献２】特開平２００５−１３８９４７号公報
【特許文献３】特開平２０１８−８１６８５号公報
【特許文献４】特開平２００３−２７１８７８号公報
【特許文献５】特許４９２７３７５号公報
【特許文献６】特開平２００３−２５６５１１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
そこで、本発明は、（Ａ）〜（Ｇ）の問題を全て同時に解決する、すなわち、顧客が時間や条件に縛られずに手間やストレスなく迅速に運送会社へ希望通りの集荷依頼でき、一方で集荷する企業側は、スタッフの手動による業務を軽減されて人為ミスが生じることのない、顧客と企業、双方にメリットのある簡単で分かりやすい集荷支援システム及び方法を提供する。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
（ＡＰＩ方式およびレンタル方式）
本発明に係る集荷サービス支援システムは、顧客（ユーザーｃ）の品物（被集荷物）を集荷することにより、該被集荷物に関するサービス及び／又は売買を提供するクライアントｂのサーバーＢと、ユーザーｃの被集荷物をピックアップしてクライアントｂへ集荷する運送会社ｄのサーバーＤと、自己の品物（被集荷物）をクライアントｂへ提供してクライアントｂの該被集荷物に関するサービス及び／又は売買の提供を受けるために、該被集荷物のクライアントｂへの集荷を希望するユーザーｃのデバイスＣと、クライアントｂの個人情報及びその認証ＩＤ及び／又はパスワードの情報をそのデータベースに記憶してアカウント登録し、クライアントｂの運送会社ｄへの被集荷物の集荷依頼を取り次ぐ管理者ａのサーバーＡとが、電子通信網により接続されるネットワークシステムΩにおいて、
（１）クライアントｂのサーバーＢが、
前記被集荷物に関するサービス及び／又は売買に係る集荷を必要とする取引情報Ｘ（以下、「集荷取引情報Ｘ」という）を、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上で発信するとともに、該被集荷物を提供するユーザーｃからピックアップ先住所と集荷日時を含む集荷必須情報を収集し得る集荷依頼フォームを集荷取引情報Ｘと共に提供し、
（２）前記被集荷物を提供するユーザーｃのデバイスＣが、クライアントｂのウエブサイト上で集荷取引情報Ｘを閲覧すると共に、前記集荷依頼フォームを表示して、これに記載される集荷依頼情報が含む集荷必須情報を該ウエブサイト上でサーバーＡ及び／又はサーバーＢに登録可能であり、
（３）サーバーＡが、ユーザーｃにより記載された集荷依頼フォームから収集されるユーザーｃの集荷必須情報を登録すると共にこれをデバイスＣ及びサーバーＤに送信し、かつ、この集荷必須情報を管理する管理画面をクライアントｂに提供し、
（４）運送会社ｄのサーバーＤが、ユーザーｃの集荷必須情報をサーバーＡから受信して、運送会社ｄがユーザーｃの被集荷物をピックアップしてクライアントｂへ集荷する、集荷サービス支援システムであって、
（ＳＴＦ）クライアントｂのウエブサイト上で共に提供される集荷取引情報Ｘ及び前記集荷依頼フォームを表示するユーザーｃのデバイスＣが、集荷取引情報Ｘに関するサービス及び／又は売買をクライアントｂのウエブサイト上で申し込む際に、集荷取引情報Ｘに関するサービス及び／又は売買に係る被集荷物のクライアントｂへの集荷申し込みと、該集荷依頼フォームに前記集荷必須情報を記載してサーバーＡに登録することによる、被集荷物の運送会社ｄへの集荷依頼とを、クライアントｂのウエブサイト上で同時に行うことができることを特徴とする。
【００１２】
（レンタル方式）
本発明に係る集荷サービス支援システムは、
（ＳＴＦ）前記ネットワークシステムΩにおいて、
（５−１）前記集荷依頼フォームは、クライアントｂの前記ウエブサイト上で提供される集荷取引情報Ｘにリンクされた、サーバーＡが提供する集荷依頼画面に表示される集荷サービス支援システムであって、
（６）デバイスＣは、
（６−１）クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上で集荷取引情報ＸにリンクされたサーバーＡが提供する集荷依頼フォームを表示して、被集荷物の集荷を希望するユーザーｃにより該集荷依頼フォームに記載された集荷依頼情報を、前記集荷依頼画面上でサーバーＡに登録し、
（８）サーバーＡは、
（８−１）デバイスＣから登録された前記集荷依頼情報から集荷必須情報を抽出し、
（９）サーバーＡが、該集荷必須情報を、デバイスＣ及びサーバーＤに送信すると共に、少なくとも該集荷必須情報を管理する前記管理画面を、アカウント登録された認証ＩＤ及び／又はパスワードを入力したログインにより表示して提供してもよい。
【００１３】
（ＡＰＩ方式１）
本発明に係る集荷サービス支援システムは、
（ＳＴＦ）前記ネットワークシステムΩにおいて、
（５−１）前記集荷依頼フォームは、サーバーＡが提供するＡＰＩを使用して作製されて、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上に集荷取引情報Ｘと共に表示される集荷サービス支援システムであって、
（６）デバイスＣは、
（６−２）該ウエブサイト上で集荷取引情報Ｘと共に提供される該集荷依頼フォームを表示して、被集荷物の集荷を希望するユーザーｃにより該集荷依頼フォームに記載された集荷依頼情報をサーバーＢに登録し、
（７）サーバーＢは、
（７−１）デバイスＣから登録された前記集荷依頼情報から集荷必須情報を抽出し、これをサーバーＡに送信し、
（８）サーバーＡは、
（８−２）前記集荷必須情報をサーバーＢから受信し、
（９）サーバーＡが、該集荷必須情報を、デバイスＣ及びサーバーＤに送信すると共に、少なくとも該集荷必須情報を管理する前記管理画面を、アカウント登録された認証ＩＤ及び／又はパスワードを入力したログインにより表示して提供してもよい。
【００１４】
（ＡＰＩ方式２）
本発明に係る集荷サービス支援システムは、
（ＳＴＦ）前記ネットワークシステムΩにおいて、
（５−１）前記集荷依頼フォームは、サーバーＡが提供するＡＰＩを使用して作製されて、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上に集荷取引情報Ｘと共に表示される集荷サービス支援システムであって、
（６）デバイスＣは、
（６−２）該ウエブサイト上で集荷取引情報Ｘと共に提供される該集荷依頼フォームを表示して、被集荷物の集荷を希望するユーザーｃにより該集荷依頼フォームに記載された集荷依頼情報をサーバーＢに登録し、
（７）サーバーＢは、
（７−２）デバイスＣから登録された集荷依頼情報をサーバーＡに送信し、
（８）サーバーＡは、
（８−３−１）前記集荷依頼情報をサーバーＢから受信し、
（８−３−２）該集荷依頼情報から集荷必須情報を抽出し、
（９）サーバーＡが、該集荷必須情報を、デバイスＣ及びサーバーＤに送信すると共に、少なくとも該集荷必須情報を管理する前記管理画面を、アカウント登録された認証ＩＤ及び／又はパスワードを入力したログインにより表示して提供してもよい。
【００１５】
（集荷必須情報）
本発明に係る集荷サービス支援システムは、前記集荷必須情報が、ピックアップ先住所、集荷日時、連絡先、届け先住所を含んでもよい。
【００１６】
（管理画面）
本発明に係る集荷サービス支援システムは、サーバーＡが少なくとも該集荷必須情報を管理し、クライアントｂに提供する前記管理画面は、アカウント登録されたクライアントｂの認証ＩＤ及び／又はパスワードを入力してサーバーＡにログインすることにより閲覧可能である。
【００１７】
（集荷必須情報の変更）
本発明に係る集荷サービス支援システムは、サーバーＡのデータベースに個人情報登録したユーザーｃが、直接サーバーＡにアクセスして、前記集荷必須情報を変更することができる。
【００１８】
（レンタル方式）
本発明に係る集荷サービス支援方法は、上記集荷サービス支援システムにおいて、
（ＲＴＬ）前記集荷依頼フォームは、クライアントｂの前記ウエブサイト上で提供される集荷取引情報Ｘにリンクされた、サーバーＡが提供する集荷依頼画面に表示される集荷サービス支援方法であって、
（ＲＴＬ―Ｓ１）デバイスＣが、クライアントｂの前記ウエブサイト上で提供される集荷取引情報Ｘを表示するステップと、
（ＲＴＬ―Ｓ２）デバイスＣが、前記集荷取引情報Ｘにリンクされた、サーバーＡが提供する集荷依頼画面に遷移するステップと、
（ＲＴＬ―Ｓ３）デバイスＣが、前記集荷依頼画面で前記集荷依頼フォームを表示するステップと、
（ＲＴＬ―Ｓ４）デバイスＣが、被集荷物の集荷を希望するユーザーｃにより該集荷依頼フォームに記載された集荷依頼情報をサーバーＡに登録するステップと、
（ＲＴＬ―Ｓ５）サーバーＡが、デバイスＣから登録された前記集荷依頼情報から集荷必須情報を抽出するステップと、
（ＲＴＬ―Ｓ６）サーバーＡが、前記集荷必須情報を、デバイスＣ及びサーバーＤに送信するステップと、
（ＲＴＬ―Ｓ７）サーバーＡが、該集荷必須情報を管理する管理画面を、アカウント登録された認証ＩＤ及び／又はパスワードを入力したログインにより表示して提供するステップと、
を含む。
【００１９】
（ＡＰＩ方式）
本発明に係る集荷サービス支援方法は、上記集荷サービス支援システムにおいて、
（ＡＰＩ）前記集荷依頼フォームは、サーバーＡが提供するＡＰＩを使用して作製されて、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上に集荷取引情報Ｘと共に表示される集荷サービス支援方法であって、
（ＡＰＩ―Ｓ１）デバイスＣが、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上で集荷取引情報Ｘと共に提供される前記集荷依頼フォームを表示するステップと、
（ＡＰＩ―Ｓ２）デバイスＣが、被集荷物の集荷を希望するユーザーｃにより該集荷依頼フォームに記載された集荷依頼情報をサーバーＢに登録するステップと、
（ＡＰＩ―Ｓ３）サーバーＢが、デバイスＣから登録された前記集荷依頼情報から集荷必須情報を抽出するステップと、
（ＡＰＩ―Ｓ４）サーバーＢが、前記集荷必須情報をサーバーＡに送信するステップと、
（ＡＰＩ―Ｓ５）前記集荷必須情報をサーバーＢから受信したサーバーＡがこれをデータベースに登録すると共に、該集荷必須情報を、デバイスＣ及びサーバーＤに送信するステップと、
（ＡＰＩ―Ｓ６）前記集荷必須情報をサーバーＢから受信したサーバーＡが、該集荷必須情報を管理する管理画面を、アカウント登録された認証ＩＤ及び／又はパスワードを入力したログインにより表示して提供するステップと、
を含んでもよい。
【発明の効果】
【００２０】
本発明に係る集荷サービス支援システム及びこれを用いた集荷サービス支援方法においては、クライアントｂが、レンタル方式又はＡＰＩ方式でサーバーＡと直結した集荷依頼フォームを、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上にリンクし、あるいは表示する。ユーザーｃは、直接この集荷依頼フォームに集荷必須情報を記載して被集荷物の集荷を申し込み、この集荷必須情報は自動的にサーバーＡに登録されるため、クライアントｂは、ユーザーｃから被集荷物の集荷を申し込まれ、ＰＣなどを手作業で操作して運送会社ｄへ集荷依頼する専門スタッフが不要となる。従って、上記（Ａ）〜（Ｃ）の問題、すなわち、
（Ａ）集荷依頼に人手がかかるため、休業日や深夜の依頼取次が大変、
（Ｂ）翌日集荷ができない、若しくは締切り時間を早くしないといけない、
（Ｃ）依頼ミスや漏れなどの人為ミスが発生し易い、
等の問題を解決することができる。
【００２１】
また、ユーザーｃは、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイトにアクセスし、集荷依頼フォームに集荷必須情報を記載して被集荷物の集荷を申し込めば、クライアントｂと運送会社ｄへ夫々集荷申し込みと被集荷物の集荷依頼を同時に行うことができる。しかも、本発明の集荷サービス支援システムは、サーバーＡがユーザーｃにより記載された集荷依頼フォームから収集されるユーザーｃの集荷必須情報を登録すると、これをデバイスＣ及びサーバーＤに送信し、かつ、この集荷必須情報を管理する管理画面をクライアントｂに提供するので、クライアントｂとユーザーｃは容易に運送会社ｄを手配して集荷を任せることができ、安心である。従って、上記（Ｄ）〜（Ｇ）の問題、すなわち、
（Ｄ）集荷する企業と運送会社の両方に連絡しなければならず、顧客の負担が多い、
（Ｅ）顧客が発送したかどうかが把握できない、
（Ｆ）集荷対応エリア外、指定外の運送会社など、指定外の荷物が届いてしまう可能性がある、
（Ｇ）集荷依頼の手間で、顧客の意欲が削がれてしまう、などの問題を全て同時に解決することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明に係る集荷サービス支援システムの概略図。
【図２】本発明に係るレンタル方式の集荷サービス支援システムの概略図。
【図３】本発明に係るＡＰＩ方式の集荷サービス支援システムの概略図。
【図４】ネットワークシステムΩの概略図。
【図５】本発明に係る集荷サービス支援システムのフロー概略図。
【図６】サーバーＡが提供する集荷依頼フォームのサンプル図。
【図７】サーバーＢが提供する集荷依頼フォームのサンプル図。
【図８】サーバーＡが提供する管理画面のサンプル図。
【図９】本発明に係る集荷サービス支援システムのフロー図。
【図１０】本発明に係る集荷サービス支援システムの動作を表す概略図。
【図１１】クライアントが集荷依頼を取り次ぐ従来の集荷サービス支援システムの概略図。
【図１２】ユーザーが集荷依頼を取り次ぐ従来の集荷サービス支援システムの概略図。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
電子通信網により接続されたネットワークシステムΩ
本発明に係る集荷サービス支援システムがベースとするネットワークシステムΩは、図４に示すように、管理者ａのサーバーＡと、被集荷物を集荷するクライアントｂのサーバーＢと、クライアントｂに被集荷物を提供するユーザーｃのデバイスＣと、ユーザーｃが提供する被集荷物をピックアップしてクライアントｂの元に集荷する運送会社ｄのサーバーＤとが、電子通信網により接続されたネットワークシステムΩである。
【００２４】
このネットワークシステムΩにおいて、クライアントｂは、修理業、リサイクル業、レンタル業など、顧客（ユーザーｃ）の品物（被集荷物）を集荷したい個人や、集荷することで事業が成り立つ企業（法人、個人事業主など）を含む。ユーザーｃは、クライアントｂが集荷したい被集荷物を所持し、及び／又は提供可能な個人、企業（法人、個人事業主など）を含む。運送会社ｄは、被集荷物を集荷可能な１又は複数の個人、企業（法人、個人事業主など）である。そして、管理者ａは、自己のサーバーＡとクライアントｂ、ユーザーｃ、運送会社ｄが夫々所持する端末（デスクトップ・コンピュータ、スマートフォンなど）とをインターネットなどの電子通信網で接続し、クライアントｂ、ユーザーｃに集荷支援サービスを提供する個人、企業（法人、個人事業主等）などである。
【００２５】
このようなネットワークシステムΩにおいて、サーバーＡ、サーバーＢ、サーバーＤとしてはデスクトップ・コンピュータ、ノート型コンピュータやＮｅｔＴＶなどが用いられ、デバイスＣにはこれら持ち運び困難なものから、ＰＤＡ、携帯電話、スマートフォンなどの携帯端末機等、携帯自在なデバイスあるいはウエブサイト表示可能な時計や眼鏡などのウエアラブル・コンピュータまで広く含まれ、何れも特に限定されるものではない。ネットワークシステムΩにおいて、サーバーＡ、サーバーＢ、デバイスＣ、サーバーＤは、それぞれ以下のように機能し、動作する。
【００２６】
（１）サーバーＢ
サーバーＢは、運送会社ｄに依頼して被集荷物を集荷するクライアントｂが、この被集荷物に関するサービス及び／又は売買に係る集荷取引情報Ｘを、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上で発信する。そして、当該被集荷物を提供するユーザーｃからピックアップ先住所と集荷日時を含む集荷必須情報を収集し得る集荷依頼フォームを集荷取引情報Ｘと共に提供する。すなわち、ユーザーｃはクライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイトをデバイスＣに表示して、そのウエブサイトに掲載された集荷取引情報Ｘを閲覧し、この集荷取引情報Ｘと共に掲載された集荷依頼フォームをデバイスＣに表示することができる。
【００２７】
（集荷依頼フォーム）
下記するように、集荷依頼フォームには大きく分けて２種類あり、管理者ａ（サーバーＡ）が準備するレンタル方式の集荷依頼フォーム（図６参照）と、クライアントｂ（サーバーＢ）が準備するＡＰＩ方式の集荷依頼フォーム（図７参照）とに分類される。
【００２８】
（集荷必須情報）
また、集荷必須情報は、運送会社ｄがユーザーｃから被集荷物をピックアップする際に必要なユーザーｃの氏名、住所、連絡先、ピックアップ先住所、届け先住所と集荷日時を含むユーザーｃに関する情報であり、図６、図７の集荷依頼フォームに必須表示マークが付された情報である。このネットワークシステムΩに複数の運送会社ｄが含まれる場合は、夫々の運送会社ｄが夫々指定することができる。
【００２９】
（２）サーバーＡ
次に、管理者ａのサーバーＡは、クライアントｂの個人情報及びその認証ＩＤ及び／又はパスワードの情報をそのデータベースに記憶してアカウント登録する。アカウント登録するこのデータベースは、サーバーＡが内蔵し、又はサーバーＡに接続されたデータベースである。また、アカウント登録するクライアントｂの個人情報は、クライアントｂの法人名、屋号あるいは法人ナンバー、代表者名、住所、連絡先（メールアドレス、電話番号、ＦＡＸ番号等）などである。そしてサーバーＡは、クライアントｂが、被集荷物を提供するユーザーｃからその被集荷物を集荷するため、運送会社ｄへの集荷依頼する際に、その集荷依頼を取り次ぐ集荷サービス支援を行う。
【００３０】
（３）デバイスＣ
被集荷物を提供し得るユーザーｃのデバイスＣは、クライアントｂのウエブサイト上で集荷取引情報Ｘを閲覧可能である。そして、上記集荷依頼フォームを表示して、集荷依頼情報が含む集荷必須情報をサーバーＡ及び／又はサーバーＢに登録可能である。
【００３１】
（集荷依頼情報）
ここで集荷依頼情報とは、図７の集荷依頼フォームに必須表示マークが付された上記集荷必須情報を含み、これらユーザーｃの氏名、住所、連絡先、ピックアップ先住所と集荷日時を含む集荷必須情報の他、必須表示マークが付されないユーザーｃのマイナンバー、生年月日、または法人名、法人ナンバー、設立年月日、業種などを含んでもよく、特に限定されない。また、集荷依頼情報と集荷必須情報は一致してもよい。
【００３２】
（４）サーバーＤ
運送会社ｄのサーバーＤは、集荷依頼フォームを介してユーザーｃにより送信された集荷必須情報を、集荷サービス支援を行うサーバーＡから受信する。サーバーＤは、デスクトップ・コンピュータ、ノート型コンピュータなどの他、スマートフォンなどのモバイル型コンピュータであってもよく、特に限定されない。
（Ａ）集荷サービス支援システム
【００３３】
（５）本発明に係る集荷サービス支援システム
本発明に係る集荷サービス支援システムは、上記のような電子通信網により接続されたネットワークシステムΩにおいて（図４参照）、図１のように、サーバーＡが、ユーザーｃにより記載された集荷依頼フォームから収集されるユーザーｃの集荷必須情報を登録すると共にこれをデバイスＣ及びサーバーＤに送信し、かつ、この集荷必須情報を管理する管理画面をクライアントｂに提供することを特徴とする。
【００３４】
ここで「管理画面をクライアントｂに提供する」とは、下記するように、アカウント登録したクライアントｂが、その認証ＩＤ及び／又はパスワードを入力してサーバーＡにログインすると、サーバーＡがログインしたクライアントｂに管理画面を閲覧可能に提供することを含む。また、集荷必須情報の「登録」は最終的にサーバーＡに登録されるが、クライアントｂは管理者ａ（サーバーＡ）が準備するレンタル方式の集荷依頼フォーム（図６参照）、又は、ＡＰＩ方式を用いて自作する集荷依頼フォーム（図７参照）を選択することができ、ユーザーｃは、集荷必須情報を含む集荷依頼情報を、これらのレンタル方式の集荷依頼フォーム（図６参照）又はＡＰＩ方式の集荷依頼フォーム（図７参照）に記載することができる。
【００３５】
このような本発明に係る集荷サービス支援システムにおける情報（集荷依頼情報、集荷必須情報）と物（被集荷物）の流れの概略を、図５に示す。
（１）デバイスＣ→サーバーＡ；集荷依頼情報が集荷依頼フォームによりデバイスＣからサーバーＡへ登録される
（２）サーバーＡ→デバイスＣ；集荷必須情報（又は集荷依頼情報）が確認情報としてサーバーＡからデバイスＣへ送信される
（３）サーバーＡ→サーバーＢ、サーバーＤ；集荷必須情報がサーバーＡからサーバーＢ、サーバーＤへ送信され、クライアントｂはサーバーＡにログインして管理画面を閲覧し、集荷必須情報を確認可能となる
（４）運送会社ｄ→ユーザーｃ；被集荷物のピックアップ
（５）ユーザーｃ→クライアントｂ；被集荷物の集荷
【実施例１】
【００３６】
（管理画面）
図８に、サーバーＡがクライアントｂに提供する管理画面のメインページを例示する。サーバーＡは、デバイスＣから登録された集荷依頼情報から少なくとも集荷必須情報を抽出する。そして、この管理画面のメインページに、クライアントｂの運送会社ｄへの全ての集荷依頼を、図８の上図のように一覧表にまとめて管理する。また、図８の下図のように、集荷処理の状況を一覧表示してもよい。
【００３７】
クライアントｂは、アカウント登録された認証ＩＤ及び／又はパスワードを入力してサーバーＡにログインして、この管理画面を表示して閲覧することができる。
【００３８】
以下、本発明に係る集荷サービス支援システムについて、集荷依頼フォームがレンタル方式の場合と、ＡＰＩ方式の場合とに大きく分けて説明する。
（Ａ−１）レンタル方式の集荷サービス支援システム
【００３９】
（５−１）レンタル方式
先ず、本発明に係るレンタル方式の集荷サービス支援システムについて、図２を参照して説明する。レンタル方式の集荷サービス支援システムは、上記ネットワークシステムΩ上で動作する。
【００４０】
本発明に係るレンタル方式の集荷サービス支援システムにおいて、図６のような集荷依頼フォームが、サーバーＡが提供する集荷依頼画面に表示される。この集荷依頼画面は、クライアントｂのウエブサイト上で提供される集荷取引情報Ｘにリンクされている。すなわち、ユーザーｃは、デバイスＣ上にクライアントｂのウエブサイト上で提供される集荷取引情報Ｘを表示し、この集荷取引情報Ｘと共に表示されるリンクを選択して、サーバーＡが提供する集荷依頼画面に遷移し、デバイスＣ上に集荷依頼フォームを表示することができる。
【００４１】
（６−１）デバイスＣ
このように、デバイスＣは、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上で集荷取引情報ＸにリンクされたサーバーＡが提供する集荷依頼フォーム（図６参照）を表示するが、被集荷物の集荷を希望するユーザーｃは、この集荷依頼フォームに集荷依頼情報を記載し、集荷依頼画面上でサーバーＡに直接登録することができる。そして、サーバーＡは、デバイスＣから登録された集荷依頼情報から集荷必須情報を抽出する。
【００４２】
（８）（９）サーバーＡ
そして、サーバーＡは、デバイスＣから登録された集荷依頼情報から集荷必須情報を抽出し、少なくとも当該集荷必須情報を、デバイスＣ及びサーバーＤに送信する。同時にサーバーＡは、少なくとも当該集荷必須情報を管理する上記管理画面を、アカウント登録された認証ＩＤ及び／又はパスワードを入力したログインにより表示して提供することができる。
【実施例２】
【００４３】
上述のように、図６右下図は、サーバーＡが提供する集荷依頼フォームの一例である。この集荷依頼フォームにおいて、集荷依頼情報は全ての記載項目であり、必須表示マークが付された情報が集荷必須情報を示している。したがって、図６右下図の集荷依頼フォームでは、「ＦＡＸ」、「ドライバーさんに一言」、「備考欄」は集荷依頼情報に含まれるが、集荷必須情報には含まれない。
【００４４】
サーバーＡは、図６左上図のように、複数の種類の集荷依頼フォームのサンプルをクライアントｂに提供することができる。クライアントｂは、これらの集荷依頼フォームのサンプルの中から、好みや業種等に応じて意中の集荷依頼フォームを選択し、自己のＵＲＬが指定するウエブサイト上に表示する集荷取引情報Ｘにリンクを貼ることができる。すなわち、ユーザーｃは、デバイスＣ上にクライアントｂのウエブサイト上で提供される集荷取引情報Ｘを表示し、この集荷取引情報Ｘと共に表示されるリンクを選択してサーバーＡに遷移して、クライアントｂが選択した上記集荷依頼フォームをデバイスＣ上に表示することができる。
（Ａ−２）ＡＰＩ方式の集荷サービス支援システム
【００４５】
（ＡＰＩ方式１）
次に、本発明に係るレンタル方式の集荷サービス支援システムについて、図３を参照して説明する。レンタル方式の集荷サービス支援システムもまた、上記ネットワークシステムΩ上で動作する。
【００４６】
（５−１）
本発明に係るＡＰＩ方式の集荷サービス支援システムでは、集荷依頼フォームは、サーバーＡが提供するＡＰＩを使用して例えば図７のように作製されて、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上に集荷取引情報Ｘと共に表示される。したがって、上記レンタル方式の集荷サービス支援システムと異なり、クライアントｂが、サーバーＡ提供のＡＰＩを用いて、上記ウエブサイト上に独自の集荷依頼フォーム（図７参照）を作製し、被集荷物の集荷を希望するユーザーｃは、このウエブサイト上に表示される集荷依頼フォームに集荷依頼情報を記載する。
【００４７】
（６−２）デバイスＣ
すなわち、デバイスＣは、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上で集荷取引情報Ｘと共に提供される該集荷依頼フォームを表示して、ユーザーｃにより当該集荷依頼フォームに記載された集荷依頼情報をサーバーＢに登録する。
【００４８】
（７−１）サーバーＢ
そして、サーバーＢは、デバイスＣから登録された上記集荷依頼情報から集荷必須情報を自動的に抽出し、これをＡＰＩを介して自動的にサーバーＡに送信する。
【００４９】
（８）（９）サーバーＡ
集荷必須情報をサーバーＢから受信したサーバーＡは、これをデータベースに登録して、上記レンタル方式の集荷サービス支援システムと同様、当該集荷必須情報をデバイスＣ及びサーバーＤに送信し、上記管理画面をクライアントｂに提供することができる。すなわち、サーバーＡは、少なくとも当該集荷必須情報をデバイスＣ及びサーバーＤに送信すると共に、少なくとも当該集荷必須情報を管理する上記管理画面を、ＰＣやデバイス上で、アカウント登録された認証ＩＤ及び／又はパスワードを入力してログインしたクライアントｂに表示して、これを閲覧させることができる。
【００５０】
（ＡＰＩ方式２）
あるいは、本発明に係る集荷サービス支援システムは、次のように動作してもよい。
【００５１】
（７−２）（８−３−１）（８−３−２）
すなわち、上記（７−１）で、サーバーＢは、登録された上記集荷依頼情報から集荷必須情報を抽出してこの集荷必須情報をサーバーＡに送信したが、サーバーＢは、デバイスＣから登録された集荷依頼情報をそのままサーバーＡに送信してもよい。この場合、集荷依頼情報をそのままサーバーＢから受信したサーバーＡが、当該集荷依頼情報から集荷必須情報を抽出し、これをサーバーＡのデータベースに登録する。
【実施例３】
【００５２】
上述のように、図７は、クライアントｂがＡＰＩを利用して作製した集荷依頼フォームの一例である。この集荷依頼フォームにおいて、集荷依頼情報は全ての記載項目であり、集荷必須情報には必須表示マークを付している。クライアントｂは、集荷必須情報を含むことを条件に、独自の集荷依頼フォームを作製することができる。
【００５３】
例えば、図７の「青空クリーニング」（クライアントｂ）の集荷依頼フォームでは、集荷必須情報以外の「希望加工」、「ふとん保管サービス」などの項目も必須情報として必須表示マークを付し、集荷希望日を簡単にチェックできるようにカレンダーを表示できるようにしている。
【００５４】
ユーザーｃは、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上で、集荷取引情報Ｘと共に集荷依頼フォームをデバイスＣに表示することができ、これらの集荷依頼情報を集荷依頼フォームに書き込んでサーバーＢに登録することができる。そして、サーバーＢにデバイスＣから登録された上記集荷依頼情報から集荷必須情報が自動的に抽出され、ＡＰＩを介して自動的にサーバーＡに送信、登録される。
（Ｂ）集荷サービス支援方法
【００５５】
本発明に係る集荷サービス支援方法は、図４に示すような、ネットワークシステムΩにおいて成立する。すなわち、ネットワークシステムΩは、
（１）運送会社ｄに依頼して被集荷物を集荷するクライアントｂが、該被集荷物に関するサービス及び／又は売買に係る集荷取引情報Ｘを、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上で発信するとともに、該被集荷物を提供するユーザーｃからピックアップ先住所と集荷日時を含む集荷必須情報を収集し得る集荷依頼フォームを集荷取引情報Ｘと共に提供するサーバーＢと、
（２）クライアントｂの個人情報及びその認証ＩＤ及び／又はパスワードの情報をそのデータベースに記憶してアカウント登録して、クライアントｂの運送会社ｄへの前記被集荷物の集荷依頼を取り次ぐ管理者ａのサーバーＡと、
（３）クライアントｂのウエブサイト上で集荷取引情報Ｘを閲覧可能であると共に、集荷依頼フォームを表示して、これに記載される集荷依頼情報が含む集荷必須情報をサーバーＡ及び／又はサーバーＢに登録可能な、前記被集荷物を提供し得るユーザーｃのデバイスＣと、
（４）ユーザーｃの集荷必須情報をサーバーＡから受信して、ユーザーｃの被集荷物をピックアップしてクライアントｂへ集荷する運送会社ｄのサーバーＤとが、
電子通信網により接続されたネットワークシステムΩである。
【００５６】
本発明に係る集荷サービス支援方法は、以下に説明するように、レンタル方式の集荷サービス支援方法とＡＰＩ方式の集荷サービス支援方法とがある。
（Ｂ−１）レンタル方式の集荷サービス支援方法
【００５７】
（レンタル方式）
本発明に係るレンタル方式の集荷サービス支援方法において、集荷依頼フォームは、クライアントｂのウエブサイト上で提供される集荷取引情報Ｘにリンクされた、サーバーＡが提供する集荷依頼画面に表示される。
【００５８】
そして、本発明のレンタル方式の集荷サービス支援方法は、
（ＲＴＬ―Ｓ１）デバイスＣが、クライアントｂのウエブサイト上で提供される集荷取引情報Ｘを表示するステップと、
（ＲＴＬ―Ｓ２）デバイスＣが、集荷取引情報Ｘにリンクされた、サーバーＡが提供する集荷依頼画面に遷移するステップと、
（ＲＴＬ―Ｓ３）デバイスＣが、集荷依頼画面で集荷依頼フォームを表示するステップと、
（ＲＴＬ―Ｓ４）デバイスＣが、被集荷物の集荷を希望するユーザーｃにより集荷依頼フォームに記載された集荷依頼情報をサーバーＡに登録するステップと、
（ＲＴＬ―Ｓ５）サーバーＡが、デバイスＣから登録された集荷依頼情報から集荷必須情報を抽出するステップと、
（ＲＴＬ―Ｓ６）サーバーＡが、集荷必須情報を、デバイスＣ及びサーバーＤに送信するステップと、
（ＲＴＬ―Ｓ７）集荷必須情報をサーバーＢから受信したサーバーＡが、該集荷必須情報を管理する管理画面を、アカウント登録された認証ＩＤ及び／又はパスワードを入力したログインにより表示して提供するステップと、を含む。
【００５９】
ステップ（ＲＴＬ―Ｓ４）において、集荷依頼情報は集荷必須情報を含むが、集荷依頼情報と集荷必須情報は一致していてもよい。レンタル方式の集荷サービス支援方法においては、ユーザーｃは、デバイスＣ上で、直接サーバーＡに集荷必須情報を登録することができる。
【実施例４】
【００６０】
本実施例４では、図９を参照して、（ＲＴＬ―Ｓ１）〜（ＲＴＬ―Ｓ６）のステップを具体的に説明する。
【００６１】
図９において、ステップ１では、ユーザーｃがクライアントｂのウエブサイト上で表示される集荷依頼フォームに集荷依頼情報を入力／確定する。このようにして、ステップ２で、サーバーＡ受け渡し用データ、即ち集荷依頼情報が作成され、ステップ３でデバイスＣからサーバーＡに集荷依頼情報が送信される。ここまでが、上記（ＲＴＬ―Ｓ１）〜（ＲＴＬ―Ｓ３）のステップに相当する。
【００６２】
次に、サーバーＡが、上記（ＲＴＬ―Ｓ４）の集荷依頼情報の処理を行い、続いて上記（ＲＴＬ―Ｓ５）、（ＲＴＬ―Ｓ６）のステップを行う。ステップ４で、サーバーＡは、集荷依頼情報のエラーチェックを行い、エラーがある場合はβ系列のステップβ１〜β４に進み、エラーがない場合はα系列のステップα１〜α５に進む。
【００６３】
エラーがなかった場合、サーバーＡはα系列の「依頼終了案内」のステップに進み、ステップα１でエラーチェック結果をデバイスＣに送信すると共に、ステップα２で「依頼終了案内」をデバイスＣに表示する。同時にサーバーＡは、ステップα３で依集荷依頼情報を登録し、ステップα４で運送会社ｄが要求する集荷必須情報を作成し、ステップα５でこれを運送会社ｄに送信する。
【００６４】
一方、エラーが見つかった場合、サーバーＡはβ系列の「エラー内容返す」のステップに進み、ステップβ１でエラーチェック結果をデバイスＣに送信すると共に、ステップβ２で「エラー案内」をデバイスＣに表示する。ステップβ３でユーザーｃが集荷依頼情報の修正を行い、ステップβ４でデバイスＣからサーバーＡへ修正後の集荷依頼情報を送信する。
【００６５】
このβ系列の「エラー内容返す」のステップは、エラーが無くなるまで繰り返され、最終的にステップα５で、集荷必須情報が運送会社ｄに送信される。
【００６６】
本実施例４の集荷サービス支援方法によれば、このようにユーザーｃが被集荷物の集荷をクライアントｂに申し込むと同時に運送会社ｄに集荷依頼を行い、運送会社ｄがユーザーｃの被集荷物をピックアップしてクライアントｂに集荷することができる。
（Ｂ−２）ＡＰＩ方式の集荷サービス支援方法
【００６７】
（ＡＰＩ方式）
本発明に係るＡＰＩ方式の集荷サービス支援方法において、集荷依頼フォームは、サーバーＡが提供するＡＰＩを使用して作製されて、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上に集荷取引情報Ｘと共に表示される。
【００６８】
そして、本発明のＡＰＩ方式の集荷サービス支援方法は、
（ＡＰＩ―Ｓ１）デバイスＣが、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイト上で集荷取引情報Ｘと共に提供される集荷依頼フォームを表示するステップと、
（ＡＰＩ―Ｓ２）デバイスＣが、被集荷物の集荷を希望するユーザーｃにより集荷依頼フォームに記載された集荷依頼情報をサーバーＢに登録するステップと、
（ＡＰＩ―Ｓ３）サーバーＢが、デバイスＣから登録された集荷依頼情報から集荷必須情報を抽出するステップと、
（ＡＰＩ―Ｓ４）サーバーＢが、集荷必須情報をサーバーＡに送信するステップと、
（ＡＰＩ―Ｓ５）集荷必須情報をサーバーＢから受信したサーバーＡが、該集荷必須情報を、デバイスＣ及びサーバーＤに送信するステップと、
（ＡＰＩ―Ｓ６）集荷必須情報をサーバーＢから受信したサーバーＡが、該集荷必須情報を管理する管理画面を、アカウント登録された認証ＩＤ及び／又はパスワードを入力したログインにより表示して提供するステップと、を含む。
【００６９】
ステップ（ＡＰＩ―Ｓ２）において、集荷依頼情報は集荷必須情報を含むが、集荷依頼情報と集荷必須情報は一致していてもよい。ＡＰＩ方式の集荷サービス支援方法においては、ユーザーｃがクライアントｂのウエブサイト上に表示される集荷依頼フォームに記載する集荷必須情報は、ＡＰＩを介してサーバーＡに登録することができる。
【実施例５】
【００７０】
本実施例５では、本発明に係る集荷サービス支援システム及びこれを用いた集荷サービス支援方法における情報（集荷依頼情報、集荷必須情報）と物（被集荷物）の流れの具体例を、図１０にまとめて説明する。
【００７１】
図１０において、斜線で示す部分が、本実施例５の集荷サービス支援システム及びこれを用いた集荷サービス支援方法で完全自動化できる部分である。
【００７２】
また、本実施例５の集荷サービス支援システム及びこれを用いた集荷サービス支援方法においては、サーバーＡのデータベースに個人情報登録したユーザーｃが、２２時までは直接サーバーＡにアクセスして、ピックアップ時間などの集荷必須情報を変更することができる。２２時にサーバーＡは集荷必須情報の変更受付を停止し、翌日集荷依頼分の集荷必須情報を集計して、これをサーバーＤへ送信する。ユーザーｃがサーバーＡのデータベースに登録する個人情報には、ユーザーｃの氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどが含まれてよい。
【００７３】
本発明の集荷サービス支援システム及びこれを用いた集荷サービス支援方法は、これらの上記斜線部分を完全自動化したサービスをレンタル方式又はＡＰＩ方式でクライアントｂに提供することにより、クライアントｂは、ユーザーｃから被集荷物の集荷申込みを受け、ＰＣなどを手作業で操作して運送会社ｄへ集荷依頼するスタッフが不要となる。そのため、上述した、（Ａ）集荷依頼に人手がかかるため、休業日や深夜の依頼取次が大変、（Ｂ）翌日集荷ができない、若しくは締切り時間を早くしないといけない、（Ｃ）依頼ミスや漏れなどの人為ミスが発生し易い、などのクライアントｂの悩みを解決することができる。
【００７４】
同時に、この完全自動化したサービスをレンタル方式又はＡＰＩ方式でクライアントｂに提供することにより、ユーザーｃは、クライアントｂのＵＲＬが指定するウエブサイトにアクセスし、集荷依頼フォームに集荷必須情報を記載して被集荷物の集荷を申し込めば、クライアントｂと運送会社ｄへ夫々集荷申し込みと被集荷物の集荷依頼を同時に行うことができる。そのため、顧客（ユーザーｃ）側に関連して生じる問題、すなわち、（Ｄ）集荷する企業と運送会社の両方に連絡しなければならず、顧客の負担が多い、（Ｇ）集荷依頼の手間で、顧客の意欲が削がれてしまう、などの問題を解決することができる。
【００７５】
さらに、本実施例に係る集荷サービス支援システムの完全自動化したサービスは、サーバーＡがユーザーｃにより記載された集荷依頼フォームから収集されるユーザーｃの集荷必須情報を登録すると、自動的にこれを事前に指定した運送会社ｄのサーバーＤに送信するため、（Ｆ）集荷対応エリア外、指定外の運送会社など、指定外の荷物が届いてしまう可能性がある、という問題も解消することができる。
【００７６】
以上、本発明に係る集荷サービス支援システム及びこれを用いた集荷サービス支援システムについて説明したが、本発明は上記実施形態や実施例に限定されるものではない。
【００７７】
その他、本発明は、その主旨を逸脱しない範囲で当業者の知識に基づき種々の改良、修正、変更を加えた態様で実施できるものである。
【産業上の利用可能性】
【００７８】
本発明に係る集荷サービス支援システム及びこれを用いた集荷サービス支援システムは、修理業、リサイクル業、レンタル業など、顧客（ユーザー）の品物を集荷することで事業が成り立つ企業の集荷サービス支援に利用することができる。
【符号の説明】
【００７９】
ａ：管理者
Ａ：管理者ａのサーバー
ｂ：クライアント
Ｂ：クライアントｂのサーバー
ｃ：ユーザー
Ｃ：ユーザーｃのデバイス
ｄ：運送会社
Ｄ：運送会社ｄのサーバー
Ω：ネットワークシステム
【図１】
0006841446.tif 000002
【図２】
0006841446.tif 000003
【図３】
0006841446.tif 000004
【図４】
0006841446.tif 000005
【図５】
0006841446.tif 000006
【図６】
0006841446.tif 000007
【図７】
0006841446.tif 000008
【図８】
0006841446.tif 000009
【図９】
0006841446.tif 000010
【図１０】
0006841446.tif 000011
【図１１】
0006841446.tif 000012
【図１２】
0006841446.tif 000013