(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
データベースに格納された遺失物に関する遺失物情報を管理する遺失物管理システムであって、
前記遺失物情報は、少なくとも前記遺失物のステータスを示すステータス情報を含み、
発送依頼要求に応じて前記遺失物を発送するための発送処理を行う発送処理システムに対して、前記発送依頼要求に対応する前記遺失物情報内の前記ステータス情報をネットワークを通じて共有する共有処理部と、を備え、
前記共有処理部は、
前記ステータス情報が示すステータスが、前記遺失物を海外へ送付する業務を依頼することを示す第１ステータスに変更されたこと、及び前記遺失物の送付先を示す送付先情報が前記遺失物情報に登録されていること、を含む共有許可条件を満たした場合に、前記発送処理システムに対して、前記ネットワークを通じて前記ステータス情報とともに前記送付先情報を共有する、遺失物管理システム。
【請求項２】
前記発送処理システムによって前記ステータス情報が示すステータスが前記第１ステータスから発送キャンセルを示す他のステータスに変更された場合に、前記遺失物の廃棄を促す廃棄メッセージを所定の表示部に出力する、請求項１に記載の遺失物管理システム。
【請求項３】
前記発送処理システムによって前記ステータス情報が示すステータスが前記第１ステータスから出荷依頼を示す他のステータスに変更された場合に、前記遺失物の出荷を促す出荷依頼メッセージを所定の表示部に出力する、請求項１又は２に記載の遺失物管理システム。
【請求項４】
前記ステータス情報が示すステータスを変更するステータス変更処理部を更に備える、請求項１から３のいずれかに記載の遺失物管理システム。
【請求項５】
前記データベースは、複数の前記遺失物に対応する複数の前記遺失物情報を格納するものであり、
前記共有処理部は、前記複数の遺失物情報のうち、前記発送依頼要求に対応する前記遺失物情報に含まれる前記ステータス情報及び前記送付先情報だけを前記発送処理システムに対して共有する、請求項１から４のいずれかに記載の遺失物管理システム。
【請求項６】
データベースに格納された遺失物に関する遺失物情報を管理する遺失物管理方法であって、
前記遺失物情報は、少なくとも前記遺失物のステータスを示すステータス情報を含み、
前記ステータス情報が示すステータスが前記遺失物を海外へ送付する業務を依頼することを示す第１ステータスに変更されたか否かを判定する第１判定ステップと、
前記遺失物の送付先を示す送付先情報が前記遺失物情報に登録されているか否かを判定する第２判定ステップと、
発送依頼要求に応じて前記遺失物を発送するための発送処理を行う発送処理システムに対して、前記ステータス情報が示すステータスが前記第１ステータスに変更されたこと、及び前記送付先情報が前記遺失物情報に登録されていることを含む共有許可条件を満たした場合に、前記発送依頼要求に対応する前記遺失物情報内の前記ステータス情報とともに前記送付先情報をネットワークを通じて共有する共有ステップと、を含む遺失物管理方法。
【請求項７】
データベースに格納された遺失物に関する遺失物情報を、コンピュータによって管理するためのプログラムであって、
前記遺失物情報は、少なくとも前記遺失物のステータスを示すステータス情報を含み、
前記ステータス情報が示すステータスが前記遺失物を海外へ送付する業務を依頼することを示す第１ステータスに変更されたか否かを判定する第１判定ステップと、
前記遺失物の送付先を示す送付先情報が前記遺失物情報に登録されているか否かを判定する第２判定ステップと、
発送依頼要求に応じて前記遺失物を発送するための発送処理を行う発送処理システムに対して、前記ステータス情報が示すステータスが前記第１ステータスに変更されたこと、及び前記送付先情報が前記遺失物情報に登録されていることを含む共有許可条件を満たした場合に、前記発送依頼要求に対応する前記遺失物情報内の前記ステータス情報とともに前記送付先情報をネットワークを通じて共有する共有ステップと、を前記コンピュータに実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、データベースに格納された遺失物情報を管理する遺失物管理システム、遺失物管理方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ホテルや駅などの施設において忘れ物や落とし物などの遺失物が拾得された場合、その遺失物は、一定期間、施設に保管される。施設には、保管している遺失物に関する情報をデータベースで管理する管理システムが導入されている場合がある。前記データベースには、遺失物の画像とともに、遺失物の商品名や種類、色、大きさ、用途、拾得日時、拾得場所などの遺失物情報が格納されている。保管期間中に持ち主から施設に遺失物に関する問い合わせがあると、施設のスタッフは、失った日時や、失ったと思われる場所、遺失物の特徴などを持ち主からヒアリングし、聞き出した情報を基に前記管理システムを用いて該当する遺失物を検索し、特定する。施設のスタッフは、このようにして特定された遺失物を保管庫から持ち出し、持ち主から聞き出した送付先宛に発送する発送手続を行うことにより、遺失物を持ち主に返却する。
【０００３】
従来、忘れ物などの遺失物の持ち主を特定して、施設のスタッフによる発送手続を容易に行うことが可能なシステムが知られている（特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００３−６３８６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、近年、海外旅行者の増加に伴い、ホテルなどの施設を利用した海外旅行者の忘れ物が増加しており、施設のスタッフは、忘れ物を海外に発送する発送業務を強いられている。国内発送は比較的負担が小さいが、忘れ物の海外発送業務は、海外在住者に対して、返送の意思確認、連絡先（電話番号やメールアドレス等）の確認、送付先情報（氏名及び住所等）の確認、発送費用の確認、発送費の入金の確認、発送状況の問い合わせや発送中断等の対応、などを行う必要があり、施設のスタッフの負担が極めて大きい。一方、発送業務を支援する発送処理システムを導入している外部委託先に前記海外発送業務を依頼することにより、施設のスタッフの業務の負担を軽減することができる。
【０００６】
しかしながら、外部委託先に在外者の忘れ物の海外発送業務を依頼する場合でも、施設のスタッフは、返送の意思を持ち主に確認したことや、持ち主の連絡先、送付先、忘れ物の内容やサイズなどの情報を施設のデータベースに登録したうえで、更に、これらの情報を前記外部委託先にも通知する必要があり、施設のスタッフの業務の負担を大きく軽減することはできない。また、連絡先や送付先情報を外部委託先に連絡する際に、伝達ミスなどの人的ミスにより、発送ミス、誤発送が生じるおそれもある。
【０００７】
本発明の目的は、施設に導入されている遺失物管理システムで管理する遺失物情報を、遺失物管理システムとは異なる発送処理システムに共有することにより、施設スタッフの業務負担を軽減するとともに、発送ミスを防止することが可能な遺失物管理システム、遺失物管理方法、及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
(1)  本発明の一の局面に係る遺失物管理システムは、データベースに格納された遺失物に関する遺失物情報を管理する遺失物管理システムである。前記遺失物管理システムにおいて、前記遺失物情報は、少なくとも前記遺失物のステータスを示すステータス情報を含む。前記遺失物管理システムは、発送依頼要求に応じて前記遺失物を発送するための発送処理を行う発送処理システムに対して、予め定められた共有許可条件を満たした場合に、前記発送依頼要求に対応する前記遺失物情報内の前記ステータス情報をネットワークを通じて共有する共有処理部を備える。
【０００９】
このように構成されているため、前記共有許可条件を満たした場合に、前記共有処理部によって、前記発送依頼要求に対応する前記遺失物情報内の前記ステータス情報がネットワークを通じて前記発送処理システムに共有される。これにより、前記発送処理システムは、前記ステータス情報を参照、変更、更新することができる。また、遺失物管理システム及び発送処理システムそれぞれから前記ステータス情報を確認することができるため、忘れ物の発送業務の進捗を正確に把握することができる。
【００１０】
(2)  前記共有処理部は、前記遺失物の送付先を示す送付先情報が前記遺失物情報に登録されている場合に、前記発送処理システムに対して、ネットワークを通じて前記ステータス情報とともに前記送付先情報を共有する。
【００１１】
これにより、前記発送処理システムは、前記送付先情報を取得することができる。このため、前記送付先情報を前記発送処理システムに連絡する際の伝達ミスが生じ無くなり、施設スタッフの業務負担を軽減することができ、また、人的ミスによる発送ミスを防止することができる。
【００１２】
(3)  前記遺失物管理システムは、前記ステータス情報が示すステータスを変更するステータス変更処理部を更に備える。この場合、前記共有許可条件は、前記ステータス変更処理部によって前記ステータス情報が示すステータスが予め定められた第１ステータスに変更されたことである。
【００１３】
これにより、前記ステータス情報が示すステータスが変更された場合に、自動的に前記ステータス情報が前記発送処理システムに共有される。
【００１４】
(4)  前記第１ステータスは、前記発送処理システムに対して前記発送依頼要求が送信されたことを示すものである。
【００１５】
前記遺失物管理システムは、前記発送処理システムによる更新要求に応じて、前記共有処理部によって共有された前記ステータス情報を更新する更新処理部を更に備える。
【００１６】
これにより、前記発送処理システムが更新要求を発することにより、共有された前記ステータス情報が更新される。
【００１７】
前記更新処理部は、前記共有処理部によって共有された前記ステータス情報が示すステータスを、前記発送処理における複数の経過状況のうちのいずれか一つに変更する。
【００１８】
(5)  前記データベースは、複数の前記遺失物に対応する複数の前記遺失物情報を格納するものである。この場合、前記共有処理部は、前記複数の遺失物情報のうち、前記発送依頼要求に対応する前記遺失物情報に含まれる前記ステータス情報だけを前記発送処理システムに対して共有する。
【００１９】
(6)  本発明の他の局面に係る遺失物管理方法は、データベースに格納された遺失物に関する遺失物情報を管理する遺失物管理方法である。前記遺失物情報は、少なくとも前記遺失物のステータスを示すステータス情報を含んでいる。この場合、前記遺失物管理方法は、前記発送依頼要求に応じて前記遺失物を発送するための発送処理を行う発送処理システムに対して、予め定められた共有許可条件を満たした場合に、前記発送依頼要求に対応する前記遺失物情報内の前記ステータス情報をネットワークを通じて共有する共有ステップを含む。
【００２０】
(7)  なお、本発明は、データベースに格納された遺失物に関する遺失物情報を、コンピュータによって管理するためのプログラムであって、前記遺失物管理方法の各ステップを前記コンピュータに実行させるためのプログラム、又は、このようなプログラムを非一時的に記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体として捉えることもできる。
【発明の効果】
【００２１】
本発明によれば、施設に導入されている遺失物管理システムで管理する遺失物情報を、遺失物管理システムとは異なる発送処理システムに共有することにより、施設スタッフの業務負担を軽減するとともに、発送ミスを防止することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】図１は、忘れ物管理システムのネットワーク構成を示すネットワーク接続図である。
【図２】図２は、忘れ物管理システムが備える管理サーバの構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、忘れ物管理システムに接続される情報端末の構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、忘れ物の拾得者が利用する情報端末の画面の一例（ログイン画面）を示す図である。
【図５】図５は、忘れ物の拾得者が利用する情報端末の画面の一例（ホーム画面）を示す図である。
【図６】図６は、忘れ物の拾得者が利用する情報端末のホーム画面において拾得物を撮像する操作を示す図である。
【図７】図７は、忘れ物の拾得者が利用する情報端末のホーム画面において拾得物の情報を登録する操作を示す図である。
【図８】図８は、忘れ物の拾得者が利用する情報端末のホーム画面において識別ラベルの二次元コードを読み取る操作を示す図である。
【図９】図９は、忘れ物の識別ラベルの二次元コードを読み取った後にホーム画面に表示される忘れ物登録情報を示す図である。
【図１０】図１０は、忘れ物の拾得者が利用する情報端末のホーム画面において忘れ物登録情報のステータスを変更する操作を示す図である。
【図１１】図１１は、忘れ物の拾得者が利用する情報端末のホーム画面において忘れ物登録情報を更新する操作を示す図である。
【図１２】図１２は、データベースに登録されている忘れ物登録情報の管理テーブルを示す図である。
【図１３】図１３は、データベースに登録されている忘れ物登録情報のステータスの種類を含むステータスリストを示す図である。
【図１４】図１４は、データベースから読み出されて管理サーバの表示部に表示された忘れ物管理画面の一例を示す図である。
【図１５】図１５は、管理サーバの忘れ物管理画面においてステータスを変更する操作を示す図である。
【図１６】図１６は、管理サーバの忘れ物管理画面においてステータスが変更された状態を示す図である。
【図１７】図１７は、情報端末の制御部によって実行される忘れ物新規登録処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図１８】図１８は、管理サーバの制御部によって実行されるデータベース登録処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図１９】図１９は、情報端末の制御部によって実行されるステータス更新処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図２０】図２０は、管理サーバの制御部によって実行されるデータベース登録更新処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図２１】図２１は、管理サーバの制御部によって実行される忘れ物情報共有処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
以下、適宜図面を参照して本発明の実施形態について説明する。なお、以下に説明される実施形態は本発明を具体化した一例にすぎず、本発明の技術的範囲を限定するものではない。
【００２４】
図１は、本発明の実施形態に係る管理サーバ１０を含む忘れ物管理システム１００の構成を示すネットワーク接続図である。本実施形態の忘れ物管理システム１００は、管理サーバ１０によって具体的に実現される。なお、忘れ物管理システム１００は、本発明の遺失物管理システムの一例である。
【００２５】
忘れ物管理システム１００は、例えば、ホテルや旅館などの宿泊施設に導入されて使用される。忘れ物管理システム１００は、インターネットなどのネットワークＮ２を介して接続されたデータベース３０内に格納されている忘れ物登録情報（遺失物情報）を管理可能に構成されている。以下、忘れ物管理システム１００が他のシステムとは独立したものとして説明するが、忘れ物管理システム１００は、例えば、宿泊予約や部屋残数、宿泊者情報などを一元管理するホテル管理システム（ＰＭＳ：Ｐｒｏｐｅｒｔｙ  Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ  Ｓｙｓｔｅｍ）に組み込まれたものであってもよい。また、本実施形態では、宿泊施設に導入される忘れ物管理システム１００を例示して説明するが、忘れ物管理システム１００は、宿泊施設に限られず、駅、空港、オフィスビル、レストラン、遊園地などのテーマパーク、ショッピングモールなどにも導入することが可能である。
【００２６】
［忘れ物管理システム１００の構成］
図１に示すように、忘れ物管理システム１００は、管理サーバ１０を備えている。管理サーバ１０は、宿泊施設のスタッフが所持する一つ又は複数の情報端末２０と、無線通信網であるネットワークＮ１によって互いに通信可能に接続されている。ネットワークＮ１は、例えば、専用回線或いは公衆回線等である。
【００２７】
また、忘れ物管理システム１００は、ネットワークＮ１とは異なる通信手段であるインターネットなどのネットワークＮ２によって、データベース３０と互いに通信可能に接続されている。
【００２８】
また、忘れ物管理システム１００は、宿泊施設とは異なる事業者が運営管理する発送処理システム２００と、ネットワークＮ２によって互いに通信可能に接続されている。
【００２９】
管理サーバ１０は、宿泊施設が管理する情報処理装置であり、例えば、サーバコンピュータ、或いはクラウドサーバーである。なお、管理サーバ１０は、１台のコンピュータに限らず、複数台のコンピュータが協働して動作するコンピュータシステム、或いはクラウドコンピューティングシステムであってもよい。また、管理サーバ１０で実行される各種の処理は、一つ又は複数のプロセッサによって分散して実行されてもよい。管理サーバ１０には、忘れ物管理システム１００を稼働するためのコンピュータソフトウェアがインストールされている。
【００３０】
情報端末２０は、宿泊施設のスタッフが使用する情報処理装置や端末装置である。情報端末２０は、例えば、携帯して持ち運び可能なスマートフォンやタブレット端末などの携帯端末である。情報端末２０には、忘れ物管理システム１００と連携して忘れ物（遺失物）の情報（忘れ物情報）をデータベース３０に登録したり、データベース３０に登録されている忘れ物登録情報を読み出したりするためのアプリケーション（ソフトウェア）がインストールされている。
【００３１】
データベース３０は、宿泊施設内で拾得された宿泊者等の忘れ物に関する複数の忘れ物情報を含む忘れ物登録情報が格納されている。つまり、データベース３０には、前記忘れ物情報が登録されている。データベース３０は、前記忘れ物情報をデータベースとして管理可能に格納するＨＤＤ又はＳＳＤなどの記憶装置である。データベース３０は、インターネットなどのネットワークＮ２を通じて管理サーバ１０とデータ通信可能な他のサーバ装置や記憶装置などの外部装置として構成されている。なお、データベース３０は、管理サーバ１０に設けられた記憶装置であってもよく、また、管理サーバ１０とローカルネットワークによって接続された記憶装置であってもよい。この場合、忘れ物管理システム１００は、管理サーバ１０とデータベース３０とを含んで構成されたものであってもよい。
【００３２】
発送処理システム２００は、発送業務の依頼の内容に応じた発送業務を支援するためのものである。この発送処理システム２００は、宿泊施設から忘れ物の発送業務の依頼を受けて発送業務を行う発送事業者に導入されている。
【００３３】
従来、宿泊施設から忘れ物の発送業務の依頼を受けると、前記発送事業者の担当者は、宿泊施設のスタッフに代わって、忘れ物の持ち主と連絡を取り合い、忘れ物を持ち主に返却する。近年、交通手段の発達により海外旅行者が増加しており、海外旅行者の増加に伴い、ホテルなどの宿泊施設を利用した海外旅行者の忘れ物が増加している。このため、宿泊施設のスタッフは、忘れ物を海外に発送する発送業務を強いられている。国内発送は比較的負担が小さいが、忘れ物の海外発送業務は、海外在住者に対して、返送の意思確認、連絡先（電話番号やメールアドレス等）の確認、送付先情報（氏名及び住所等）の確認、発送費用の確認、発送費の入金の確認、発送状況の問い合わせや発送中断等の対応、などを行う必要があり、宿泊施設のスタッフの負担が極めて大きい。このため、宿泊施設は、上述のような負担を軽減するために、忘れ物の海外発送業務を外部委託先の前記発送事業者に依頼する運用を行っている。
【００３４】
宿泊施設が前記発送事業者に在外者の忘れ物の海外発送業務を依頼する場合でも、宿泊施設のスタッフは、返送の意思や、持ち主の連絡先、送付先、忘れ物の内容やサイズなどの情報を持ち主から聞き出してデータベース３０に登録したうえで、それらの情報を前記発送事業者に通知する必要がある。このため、宿泊施設のスタッフの業務の負担が必ずしも軽減するとは限らない。また、持ち主の連絡先や送付先情報を外部委託先の前記発送事業者に連絡する際に、伝達ミスなどの人的ミスにより、発送ミス、誤発送が生じるおそれもある。
【００３５】
本実施形態では、このような問題を解消するべく、忘れ物管理システム１００は、データベース３０内の忘れ物登録情報を、前記発送事業者に導入されている発送処理システム２００に対して共有可能に構成されている。これにより、宿泊施設のスタッフの業務負担を軽減するとともに、発送ミスを防止することが可能となる。
【００３６】
［管理サーバ１０］
以下、図２を参照して、管理サーバ１０の具体的な構成について説明する。ここで、図２は、管理サーバ１０の構成を示すブロック図である。
【００３７】
管理サーバ１０は、本実施形態の忘れ物管理システム１００を実現するためのものであり、図２に示すように、制御部１１と、記憶部１２と、通信部１３と、表示部１４と、操作部１５と、を備えている。
【００３８】
通信部１３は、管理サーバ１０をネットワークＮ１又はネットワークＮ２に接続して、所定の通信プロトコルに従って、ネットワークＮ１，Ｎ２に接続された機器との間でデータ通信を実行するための通信インターフェースである。具体的には、通信部１３は、ネットワークＮ１を通じて情報端末２０との間でデータ通信を実行する。また、通信部１３は、ネットワークＮ２を通じてデータベース３０及び発送処理システム２００それぞれとの間でデータ通信を実行する。
【００３９】
記憶部１２は、各種の情報を記憶するＨＤＤ又はＳＳＤなどを含む不揮発性の記憶媒体である。記憶部１２には、データベース登録処理（図１８参照）、データベース登録更新処理（図２０参照）、忘れ物情報共有処理（図２１参照）や、各種演算処理を制御部１１に実行させるための制御プログラムや、上述した各処理に用いられるデータなどが記憶される。
【００４０】
ここで、データベース３０には、記憶領域として、忘れ物情報格納部３１と、共有情報格納部３２とが割り当てられている。忘れ物情報格納部３１は、宿泊施設で拾得された忘れ物に関する忘れ物情報が格納される記憶領域である。具体的には、忘れ物に関する複数の忘れ物情報を含む忘れ物登録情報が管理番号毎に管理された状態で忘れ物情報格納部３１に登録されている。図１２は、データベース３０に登録されている複数の忘れ物登録情報を含む管理テーブル３１Ａである。図１２に示すように、各忘れ物登録情報には管理番号が付されており、当該忘れ物登録情報には、複数の忘れ物情報として、管理番号、拾得者の登録ＩＤ、拾得日時、取得場所、種類、特徴、写真画像、ステータスの情報が含まれている。前記忘れ物登録情報は、後述するように、宿泊施設のスタッフが情報端末２０で動作するアプリケーションを操作することによって、忘れ物情報格納部３１に新規登録することができる。また、登録済みの前記忘れ物登録情報の各忘れ物情報については、管理サーバ１０又は情報端末２０を宿泊施設のスタッフが操作することにより、変更又は更新することができる。
【００４１】
前記忘れ物情報の一つであるステータスについては、図１３のステータスリスト３０１に示すように、１０個の種類が定められている。これらの種類については、後述する情報端末２０で動作するアプリケーションのホーム画面４２（図５参照）や、管理サーバ１０の表示部１４に表示される忘れ物管理画面１４１（図１４参照）などから、プルダウンキー７１Ａ，５５が操作されることによって選択可能である。ここで、図１３は、忘れ物登録情報のステータスの種類を含むステータスリスト３０１であり、各ステータスの名称とその内容が記載されている。
【００４２】
共有情報格納部３２は、発送処理システム２００に共有される共有登録情報が一時的に格納される記憶領域である。具体的には、共有情報格納部３２は、忘れ物情報格納部３１に登録されている複数の忘れ物登録情報のうち、発送処理システム２００に対する共有が許可された忘れ物登録情報（共有登録情報）が格納される記憶領域である。以下、共有が許可された忘れ物登録情報を共有登録情報とも称する。共有登録情報を共有する処理（忘れ物情報共有処理）については、後述する。
【００４３】
表示部１４は、各種の情報を表示する液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイなどの表示装置である。操作部１５は、操作者の操作を受け付けるマウス、キーボード、又はタッチパネルなどの入力装置である。
【００４４】
操作部１５からデータベース３０内の忘れ物登録情報を読み出す指示が入力されると、データベース３０から指定された忘れ物登録情報を読み出す処理がなされ、表示部１４に表示される。例えば、図１２の管理テーブル３１Ａの管理番号「０００６」の忘れ物登録情報が読み出された場合、管理番号「０００６」の忘れ物登録情報を含む忘れ物管理画面１４１（図１４参照）が表示部１４に表示される。
【００４５】
図１４は、データベース３０から読み出されて管理サーバ１０の表示部１４に表示された忘れ物管理画面１４１の一例を示す図である。図１４に示すように、忘れ物管理画面１４１は、左側の表示枠５１と、右側の表示枠５２と、下側の表示枠５３とに区分けされている。表示枠５１に、管理番号、拾得者の登録ＩＤ、拾得日時、取得場所、種類、特徴、ステータスの情報が表示される。また、表示枠５２に、登録されている忘れ物の写真画像が表示される。また、表示枠５３には、宿泊施設のスタッフによって入力された持ち主情報が表示される。ここで、前記持ち主情報は、少なくとも、持ち主の氏名、忘れ物の送り先、電話番号、メールアドレスを含む。
【００４６】
各忘れ物情報の表示枠の内容は、操作者が操作部１５を操作することによって任意に入力することができ、任意に変更することができる。例えば、管理番号の表示枠５１１、拾得場所の表示枠５１２、ステータスの表示枠５１３にはプルダウンキー５５が設けられており、操作部１５によってプルダウンキー５５が押されて、予め登録されている複数の項目の情報を含むプルダウンメニュー５６（図１５参照）が開かれ、そのなか中から忘れ物に適した情報が選択されると、各表示枠５１１，５１２，５１３の内容が変更される。なお、表示枠５１１の管理番号が他の管理番号に変更された場合は、忘れ物管理画面１４１の表示内容が、他の管理番号に紐付けられた忘れ物登録情報に切り替えられる。
【００４７】
図１５は、ステータスの表示枠５１３のプルダウンキー５５が押されてプルダウンメニュー５６が開かれた状態を示す図である。図１５に示すように、プルダウンメニュー５６には、ステータスリスト３０１に示す１０個のステータス（図１３参照）が登録されている。これらのステータスから、例えば、忘れ物を海外へ送付する業務を依頼することを示す「海外送付依頼」が選択されると、ステータスの表示枠５１３の内容が、元の内容（図１５の例では「保管」）から「海外送付依頼」に変更される（図１６参照）。その後、表示枠５３の右下に配置された更新ボタン５７が押されると、変更後の忘れ物登録情報がデータベース３０に送信されて、データベース３０の忘れ物情報格納部３１内の忘れ物登録情報が更新される。
【００４８】
制御部１１は、管理サーバ１０の各部の動作を制御する。制御部１１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＣＰＵは、各種の演算処理を実行するプロセッサである。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の演算処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶された不揮発性の記憶媒体である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶媒体であり、前記ＣＰＵが実行する各種の演算処理の一時記憶メモリ（作業領域）として使用される。そして、制御部１１は、前記ＲＯＭ又は記憶部１２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵが実行することにより管理サーバ１０を制御する。
【００４９】
図２に示すように、制御部１１は、ステータス変更処理部１１１（本発明のステータス変更処理部の一例）、発送依頼出力部１１２、共有処理部１１３（本発明の共有処理部の一例）等の各種の処理部を含む。制御部１１は、前記ＣＰＵが前記制御プログラムに従った各種の演算処理を実行することによって前記各種の処理部として機能する。制御部１１又は前記ＣＰＵが、前記制御プログラムを実行するコンピュータの一例である。なお、制御部１１に含まれる一部又は全部の処理部が電子回路で構成されていてもよい。また、前記制御プログラムは、複数のプロセッサを前記各種の処理部として機能させるためのプログラムであってもよい。
【００５０】
ステータス変更処理部１１１は、忘れ物管理画面１４１において、表示枠５１３に示されるステータスを他のステータスに変更する処理を行う。例えば、ステータス変更処理部１１１は、操作部１５によってステータスの表示枠５１３のプルダウンメニュー５６（図１５参照）から、「海外送付依頼」が選択されると、ステータスの表示枠５１３の内容を、元の内容（図１５の例では「保管」）から「海外送付依頼」に変更する（図１６参照）。そして、ステータス変更処理部１１１は、その後に更新ボタン５７が押された場合に、変更後の忘れ物登録情報をデータベース３０に送信して、データベース３０の忘れ物登録情報を更新する。詳細には、忘れ物情報格納部３１内の忘れ物登録情報に含まれるステータス情報を変更後のステータス「海外送付依頼」に更新する。これにより、データベース３０の忘れ物登録情報におけるステータスの情報が変更される。なお、この場合のステータス「海外発送依頼」は、本発明の第１ステータスの一例である。
【００５１】
発送依頼出力部１１２は、忘れ物情報格納部３１に登録されている何れかの忘れ物に対する発送依頼条件が満たされた場合に、発送処理システム２００に対して発送依頼を出力する処理を行う。例えば、忘れ物管理画面１４１（図１６参照）において、ステータスが「海外発送依頼」に変更された場合に、発送依頼出力部１１２は、自動的に、該当する忘れ物登録情報により特定される忘れ物に対する海外発送依頼を発送処理システム２００に送信する。なお、発送依頼出力部１１２は、ステータスが「海外発送依頼」に変更され、且つ、持ち主情報が入力されている場合に、自動的に、該当する忘れ物登録情報により特定される忘れ物に対する海外発送依頼を発送処理システム２００に送信するようにしてもよい。
【００５２】
共有処理部１１３は、発送処理システム２００に対して、前記発送依頼要求に対応する前記忘れ物登録情報内のステータスの情報（ステータス情報）をネットワークＮ２を通じて共有する処理を行う。共有処理部１１３は、予め定められた共有許可条件を満たした場合に、前記ステータス情報を発送処理システム２００に対して共有する。  本実施形態では、共有処理部１１３は、前記発送依頼要求に対応する前記忘れ物登録情報（全ての忘れ物情報）を発送処理システム２００に共有する処理を行う。つまり、共有処理部１１３は、前記ステータス情報だけでなく、忘れ物の持ち主情報（氏名、送り先等）や、他の忘れ物情報も発送処理システム２００に共有する。もちろん、共有処理部１１３による共有対象は、前記ステータス情報のみでもよく、また、前記ステータス情報及び前記持ち主情報だけであってもよい。
【００５３】
前記共有許可条件は、例えば、ステータス変更処理部１１１によって前記ステータス情報が示すステータスが予め定められた他のステータス（本発明の第１ステータスの一例）に変更されたことである。本実施形態では、前記他のステータスは、「海外発送依頼」である。この場合、共有処理部１１３は、忘れ物管理画面１４１（図１６参照）において、ステータスが「海外発送依頼」に変更された場合に、前記共有許可条件が満たされたとして、海外発送依頼に対応する忘れ物登録情報を発送処理システム２００に共有する。
【００５４】
なお、共有処理部１１３は、ステータスが「海外発送依頼」に変更されたことだけでなく、海外発送依頼の対象となる忘れ物の持ち主情報が対応する忘れ物登録情報に入力されていることを満たした場合に、対応する忘れ物登録情報を発送処理システム２００に共有してもよい。
【００５５】
本実施形態では、共有処理部１１３は、忘れ物情報格納部３１に登録されている複数の忘れ物登録情報のうち、海外発送依頼の対象となる忘れ物の前記忘れ物登録だけを発送処理システム２００に対して共有する。具体的には、共有処理部１１３は、対応する忘れ物登録情報だけを忘れ物情報格納部３１から読み出し、その忘れ物登録情報をデータベース３０の共有情報格納部３２（図２参照）に複製する処理を行う。更に、共有処理部１１３は、共有情報格納部３２における忘れ物登録情報（共有登録情報）の格納場所を示すアクセス情報（アドレス情報）を発送処理システム２００に送信する処理を行う。これにより、発送処理システム２００は、受信したアクセス情報に基づいて共有情報格納部３２にアクセスすることができるようになり、対応する忘れ物登録情報を取得することが可能となる。
【００５６】
［情報端末２０］
以下、図３を参照して、情報端末２０の具体的な構成について説明する。ここで、図３は、情報端末２０の構成を示すブロック図である。
【００５７】
図３に示すように、情報端末２０は、制御部２１、記憶部２２、操作表示部２３、ＧＰＳ受信部２５、二次元コード読取部２６、撮像部２７、通信部２８などを備える。情報端末２０は、宿泊施設のスタッフ（例えば清掃スタッフ、フロントスタッフ）が使用する携帯端末であり、例えば、スマートフォン、携帯電話、又はタブレット端末である。
【００５８】
通信部２８は、情報端末２０をネットワークＮ１に接続し、ネットワークＮ１を通じて管理サーバ１０との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。
【００５９】
記憶部２２は、各種の情報を記憶するフラッシュメモリなどの不揮発性の記憶媒体である。記憶部２２には、制御部２１に各種演算処理を実行させるための制御プログラムや、上述したアプリケーションのプログラム、各種演算処理に用いられるデータなどが記憶されている。
【００６０】
操作表示部２３は、各種の情報を表示する液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイなどの表示部２３Ａと、利用者の操作を受け付けるマウス、キーボード、又はタッチパネルなどの操作部（不図示）とを備えるユーザインターフェースである。操作表示部２３の表示部２３Ａに、前記アプリケーションに用いられる画面が表示される。
【００６１】
具体的には、表示部２３Ａの表示画面に、ログイン画面４１（図４参照）、ホーム画面４２（図５〜図１１参照）が表示される。
【００６２】
ログイン画面４１は、忘れ物管理システム１００と連携するアプリケーションを有効化するための画面であり、情報端末２０において前記アプリケーションが起動された場合に最初に表示される画面である。図４に示すように、使用者の登録ＩＤを入力するための入力枠６１と、パスワードを入力するための入力枠６２とが表示されている。入力枠６１に使用者の登録ＩＤが入力され、入力枠６２にパスワードが入力されて、決定ボタン２０１が押されると、ログイン認証が行われ、ログインが認められた場合に前記アプリケーションが起動する。前記アプリケーションが起動すると、後述のホーム画面４２が表示部２３Ａに表示される。
【００６３】
ホーム画面４２は、忘れ物管理システム１００を介してデータベース３０に忘れ物情報を新規登録したり、データベース３０内の忘れ物登録情報を更新するために、前記アプリケーションの起動後に表示部２３Ａに表示される画面である。図５に示すように、ホーム画面４２は、情報端末２０を使用する使用者の登録ＩＤが表示される表示枠６４と、忘れ物登録情報の管理番号が表示される表示枠６５と、写真画像が表示される表示枠６６と、取得日時を入力するための入力枠６７と、取得場所を入力するための入力枠６８と、忘れ物の種類を入力するための入力枠６９と、忘れ物の特徴を入力するための入力枠７０と、忘れ物のステータスを入力するための入力枠７１と、カメラ機能を有効にするためのカメラキー７２と、忘れ物情報の登録要求を送信するための登録キー７３と、プリント印刷を出力するためのプリントキー７４と、を含む。
【００６４】
ＧＰＳ受信部２５は、情報端末２０の現在の位置情報を取得する。ＧＰＳ受信部２５は、ＧＰＳ衛生からの信号を受信し、更に所定の演算処理を行うことにより、地球上における情報端末２０の位置を検出する。
【００６５】
撮像部２７は、情報端末２０の背面に設けられている。撮像部２７は、具体的にはカメラである。撮像部２７は、拾得した忘れ物の写真画像を記録するために用いられる。また、撮像部２７は、後述の識別ラベルに表示されているＱＲコード（登録商標）などの二次元コードを撮像するためにも用いられる。ホーム画面４２のカメラキー７２が押されると、図６に示すように、ホーム画面４２の表示枠６６に撮像部２７による映像が表示される。そして、忘れ物が表示枠６６に写るように撮像部２７のレンズを向けた状態で決定ボタン２０１が押されると、忘れ物の写真画像が取得される。取得された写真画像は、表示枠６６に静止画として表示される。
【００６６】
二次元コード読取部２６は、図８に示すように、撮像部２７によって二次元コードが撮像されると、その画像に含まれる二次元コードをデコードして、前記二次元コードに含まれる所定の情報を取得する。本実施形態では、保管時に忘れ物に付される識別ラベルの二次元コードに、その忘れ物に対応する忘れ物登録情報の格納先を示すアドレス情報が含まれている。二次元コード読取部２６は、識別ラベルの二次元コードを読み取ることにより、前記忘れ物登録情報のアドレス情報を取得する。
【００６７】
制御部２１は、情報端末２０の各部の動作を制御する。制御部２１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＣＰＵは、各種の演算処理を実行するプロセッサである。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の演算処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶された不揮発性の記憶媒体である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶媒体であり、前記ＣＰＵが実行する各種の演算処理の一時記憶メモリ（作業領域）として使用される。そして、制御部２１は、前記ＲＯＭ又は記憶部２２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵで実行することにより情報端末２０を制御する。
【００６８】
制御部２１は、記憶部２２に記憶された前記アプリケーションのプログラムを前記ＣＰＵで実行することにより、情報端末２０上で前記アプリケーションを動作させる。前記アプリケーションが情報端末２０において動作することにより、制御部２１は、後述の忘れ物情報の新規登録処理（図１７参照）や、ステータス更新処理（図１９参照）を実行する。
【００６９】
前記新規登録処理は、宿泊施設のスタッフによって忘れ物情報が情報端末２０に入力されて、登録キー７３が押された場合に、前記忘れ物情報をデータベース３０に登録するための処理である。例えば、宿泊施設のスタッフが、５０１号室の清掃中に忘れ物を拾得した場合に、忘れ物を撮像して、ホーム画面４２の表示枠６６に忘れ物の写真画像を表示させる。その後、スタッフによって、入力枠６７に拾得日時が入力され、入力枠６８に拾得場所である部屋番号「５０１号室」が入力され、入力枠６９に忘れ物の種類が入力され、入力枠７０に忘れ物の特徴が入力され、最後に、入力枠７１にステータス情報として「取得者保持」が入力された後に、登録キー７３が押されると、制御部２１は、忘れ物の写真画像や、入力した各情報、スタッフの登録ＩＤなどを含む忘れ物情報とともに、管理サーバ１０に対して、前記忘れ物情報をデータベース３０の忘れ物情報格納部３１に登録することを要求する新規登録要求を送信する。
【００７０】
また、ステータス更新処理は、データベース３０に格納された忘れ物登録情報のステータス情報を更新する処理である。例えば、宿泊施設のスタッフが、保管室に保管されている忘れ物の識別ラベルの二次元コードを情報端末２０で読み取り（図８参照）、その忘れ物に対応する忘れ物登録情報のアドレス情報を取得すると、制御部２１は、前記アドレス情報が示すデータベース３０内の前記忘れ物登録情報を読み出し、記憶部２２に格納するとともに、前記忘れ物登録情報に含まれる情報をホーム画面４２の各枠に表示する（図９参照）。その後、スタッフによって、入力枠７１に設けられたプルダウンキー７１Ａが操作され、それによって開かれたプルダウンメニュー（不図示）からステータス「保管」が選択されると、ステータス情報が元のステータス「拾得者保持」から選択されたステータス「保管」に変更される（図１０参照）。そして、最後に、登録キー７３（図７参照）が押されると、制御部２１は、変更後のステータス情報を含む忘れ物登録情報とともに、管理サーバ１０に対して、データベース３０の忘れ物情報格納部３１内の忘れ物登録情報を更新することを要求する登録更新要求を送信する。
【００７１】
以下、図１７のフローチャートを参照しつつ、情報端末２０を用いて、拾得された忘れ物の情報を忘れ物管理システム１００の管理サーバ１０に対して新規に登録するための新規登録要求を出力する新規登録処理の手順の一例について説明する。なお、以下の説明では、情報端末２０を使用する宿泊施設のスタッフが、情報端末２０において上述のアプリケーションを起動し、このアプリケーションが情報端末２０から管理サーバ１０に新規登録要求を送信するものとする。
【００７２】
まず、ステップＳ１１では、情報端末２０において前記アプリケーションが起動され、ログイン処理が行われた後に、制御部２１は、忘れ物情報を登録するためのホーム画面４２を表示部２３Ａに表示する（Ｓ１１）。
【００７３】
その後、制御部２１は、忘れ物の写真画像が取得されたかどうかを判定する（Ｓ１２）。そして、前記写真画像が取得されたと判定された場合は、忘れ物の写真画像を含む忘れ物情報を生成する（Ｓ１３）。生成された忘れ物情報は記憶部２２に記憶される。
【００７４】
次のステップＳ１４では、制御部２１は、忘れ物に関する新たな情報（追加情報）が入力されたか否かを判定する。ここで、ホーム画面４２から拾得日時や拾得場所等の情報が入力されたと判定されると、追加された情報を記憶部２２内の忘れ物情報に記録する（Ｓ１５）。また、制御部２１は、ホーム画面４２の登録キー７３が押された場合に（Ｓ１６）、記憶部２２内の忘れ物情報とともに、新規登録要求を管理サーバ１０に送信する（Ｓ１７）。
【００７５】
その後、制御部２１は、管理サーバ１０から登録完了通知を受信するまで待機する（Ｓ１８）。
【００７６】
次に、図１８のフローチャートを参照しつつ、管理サーバ１０の制御部１１が実行するデータベース登録処理の一例について説明する。
【００７７】
まず、ステップＳ３１では、制御部１１は、情報端末２０から前記新規登録要求を受信したか否かを判定する。ここで、前記新規登録要求を受信したと判定されると、前記新規登録要求とともに受信した送信者の登録ＩＤを照合する処理を行う（Ｓ３２）。具体的には、制御部１１は、送信者の登録ＩＤが、忘れ物管理システム１００の利用を許可する許可リストに登録されているか否かの照合を行う。
【００７８】
次のステップＳ３３において、制御部１１は、照合が一致していると判定した場合は、登録対象である忘れ物情報の管理番号を採番し、前記新規登録要求とともに受信した忘れ物情報に記録する（Ｓ３４）。一方、照合が不一致であると判定された場合は、忘れ物管理システム１００の利用権限が無いと見なされて、一連の処理が終了する。
【００７９】
次のステップＳ３５では、制御部１１は、データベース３０の忘れ物情報格納部３１にアクセスして、忘れ物情報格納部３１内の空き領域に前記忘れ物情報を登録する（Ｓ３６）。つまり、制御部１１は、前記空き領域に忘れ物情報を格納する。
【００８０】
その後、制御部１１は、忘れ物情報を格納した記憶領域のアドレス情報（登録先アドレス）を含む登録完了通知を情報端末２０に返信して（Ｓ３７）、一連の処理を終了する。
【００８１】
図１７を参照して、前記登録完了通知が情報端末２０に返信されると、情報端末２０の制御部２１は、登録完了通知を受信し（Ｓ１８）、前記登録完了通知とともに受信した前記アドレス情報を取得する。その後、制御部２１は、登録先のアドレス情報を含む二次元コードを生成する（Ｓ１９）。
【００８２】
そして、ホーム画面のプリントキー７４が押されると、制御部２１は、生成された二次元コードが表示された識別ラベルを印刷する処理を行う。これにより、ネットワークＮ１に接続されたプリンタから識別ラベルがプリントアウトされる。ここで、前記識別ラベルには、前記二次元コード以外に、登録された忘れ物の管理番号や、写真画像などの忘れ物情報が表示されていてもよい。
【００８３】
なお、宿泊施設のスタッフは、前記識別ラベルを取得すると、前記識別ラベルを拾得した忘れ物に付した状態で、保管室に忘れ物を保管する。
【００８４】
以下、図１９のフローチャートを参照しつつ、情報端末２０を用いて、登録済みの忘れ物登録情報のステータスを更新するステータス更新処理の手順の一例について説明する。なお、以下の説明では、宿泊施設のスタッフが、情報端末２０を用いて、登録済みの忘れ物に付された前記識別ラベルから二次元コードを読み取るものとする。
【００８５】
まず、ステップＳ５１では、制御部２１は、二次元コードを読み取ったか否かを判定する。ここで、二次元コードが読み取られたと判定された場合、制御部２１は、二次元コードに含まれる登録先のアドレス情報を前記二次元コードから取得し、当該アドレス情報によって特定される忘れ物情報格納部３１内の記憶領域にアクセスする（Ｓ５２）。その後、アクセスした記憶領域から、忘れ物登録情報を読み出し（Ｓ５３）、情報端末２０のホーム画面４２に表示する（Ｓ５４）。
【００８６】
次のステップＳ５５では、制御部２１は、前記忘れ物登録情報に含まれるステータスが変更されたか否かを判定する。ホーム画面４２の入力枠７１の内容が変更されて、前記ステータスが別のステータスに替えられると、制御部２１は、変更後のステータスを前記忘れ物登録情報に記録する（Ｓ５７）。その後、登録キー７３が押されると（Ｓ５７）、制御部２１は、登録キー７３が押されたことを条件に、忘れ物登録情報及び登録先のアドレス情報とともに登録更新要求を管理サーバ１０に送信する（Ｓ５８）。
【００８７】
なお、登録キー７３が押されず、更新中止のキー（不図示）が押された場合は、登録更新要求を管理サーバ１０に送信することなく、一連の処理を終了する（Ｓ５９）。
【００８８】
次に、図２０のフローチャートを参照しつつ、管理サーバ１０の制御部１１が実行するデータベース登録更新処理の手順の一例について説明する。
【００８９】
まず、ステップＳ７１では、制御部１１は、情報端末２０から前記登録更新要求を受信したか否かを判定する。ここで、前記登録更新要求を受信したと判定された場合、送信者の登録ＩＤの照合を行い（Ｓ７２）、照合一致している場合に（Ｓ７３）、前記登録更新要求とともに受信した登録先のアドレス情報に基づいて、データベース３０の忘れ物情報格納部３１の記憶領域にアクセスして（Ｓ７４）、前記登録更新要求とともに受信した忘れ物登録情報を更新する（Ｓ７５）。なお、照合が不一致であると判定された場合は、忘れ物管理システム１００の利用権限が無いと見なされて、一連の処理が終了する。
【００９０】
以下、図２１のフローチャートを参照しつつ、管理サーバ１０の制御部１１が実行する忘れ物情報共有処理の手順の一例について説明するとともに、本発明の忘れ物情報管理方法について説明する。
【００９１】
まず、ステップＳ９１では、制御部１１は、忘れ物登録情報のステータス情報が示すステータスが「海外発送依頼」に変更されたか否かを判定する。例えば、制御部１１は、データベース３０の忘れ物情報格納部３１のデータを監視し、忘れ物登録情報のステータスが変更されたか否かを判定する。なお、ステータス情報は、情報端末２０によって実行されるステータス更新処理により変更可能であり、また、管理サーバ１０において、忘れ物管理画面１４１からも変更することが可能である。
【００９２】
次のステップＳ９２では、忘れ物登録情報に、忘れ物の送信先や持ち主の氏名等を含む送信先情報が入力されているか否かを判定する。かかる判定は、制御部１１が、データベース３０の忘れ物情報格納部３１のデータを監視し、忘れ物登録情報の持ち主情報が入力されたか否かを判定する。なお、制御部１１は、管理サーバ１０において、忘れ物管理画面１４１から持ち主情報の入力があったか否かを判定することも可能である。
【００９３】
次のステップＳ９３では、制御部１１は、ステータスが「海外発送依頼」に変更された忘れ物登録情報を、発送処理システム２００に共有するため、データベース３０の共有情報格納部３２に格納する処理を行う。つまり、前記忘れ物登録情報の複製を生成して共有情報格納部３２に格納する。このステップＳ９３は、本発明の共有ステップの一例である。その後、制御部１１は、共有情報格納部３２における記憶領域のアドレス情報とともに、海外発送依頼を発送処理システム２００に送信する（Ｓ９４）。
【００９４】
この状態で、発送処理システム２００は、共有情報格納部３２にアクセスして、海外発送依頼対象の忘れ物に対応する前記忘れ物登録情報を参照、変更、更新することが可能である。
【００９５】
ここで、例えば、発送処理システム２００によって共有情報格納部３２内の忘れ物登録情報のステータスが変更されると（Ｓ９５）、制御部１１は、忘れ物情報格納部３１内の忘れ物登録情報のステータスも同様に変更する（Ｓ９６）。これにより、忘れ物情報格納部３１内の忘れ物登録情報と共有情報格納部３２内の忘れ物登録情報とを常に同一にすることができる。
【００９６】
次のステップＳ９７では、制御部１１は、発送処理システム２００によって変更されたステータスが「発送キャンセル」であるか否かを判定する。ここで、変更後のステータスが「発送キャンセル」であると判定された場合は、制御部１１は、管理サーバ１０の表示部１４に廃棄メッセージを出力して表示させ、宿泊施設のスタッフに、忘れ物の海外発送が中止のため、廃棄処分をするように促す（Ｓ１０１）。
【００９７】
一方、発送処理システム２００によって変更されたステータスが「発送キャンセル」ではなく、「出荷依頼」であった場合は（Ｓ９８）、制御部１１は、管理サーバ１０の表示部１４に出荷依頼メッセージを出力して表示させ、宿泊施設のスタッフに、忘れ物を海外発送業者に送るように促す（Ｓ１０２）。
【００９８】
また、変更されたステータスが「発送完了」であった場合（Ｓ９９）、制御部１１は、忘れ物の海外発送が完了したため、共有情報格納部３２内の複製を削除する処理を行う。
【００９９】
以上説明したように、本実施形態の忘れ物管理システム１００では、忘れ物の送付先を示す送付先情報が忘れ物登録情報に登録されている場合に、発送処理システム２００に対して、ネットワークを通じて前記ステータス情報とともに前記送付先情報が共有される。これにより、発送処理システム２００は、前記送付先情報を取得することができる。このため、前記送付先情報を海外発送事業者に連絡する際の伝達ミスが生じ無くなり、宿泊施設のスタッフの業務負担を軽減することができる。また、人的ミスによる発送ミスを防止することができる。
【符号の説明】
【０１００】
１０      ：管理サーバ
１１      ：制御部
１２      ：記憶部
１３      ：通信部
１４      ：表示部
１５      ：操作部
２０      ：情報端末
２１      ：制御部
２２      ：記憶部
２３      ：操作表示部
２３Ａ    ：表示部
２５      ：ＧＰＳ受信部
２６      ：二次元コード読取部
２７      ：撮像部
２８      ：通信部
３０      ：データベース
３１      ：物情報格納部
３１Ａ    ：管理テーブル
３２      ：共有情報格納部
４１      ：ログイン画面
４２      ：ホーム画面
５５      ：プルダウンキー
５６      ：プルダウンメニュー
５７      ：更新ボタン
７１Ａ：プルダウンキー
１００    ：物管理システム
１１１    ：ステータス変更処理部
１１２    ：発送依頼出力部
１１３    ：共有処理部
１４１    ：忘れ物管理画面
２００    ：発送処理システム
２０１    ：決定ボタン
３０１    ：ステータスリスト
５１１    ：表示枠
５１２    ：表示枠
５１３    ：表示枠
【要約】      （修正有）【課題】施設に導入されている遺失物管理システムで管理する遺失物情報を、遺失物管理システムとは異なる発送処理システムに共有することにより、施設スタッフの業務負担を軽減するとともに、発送ミスを防止する。【解決手段】忘れ物管理システム１００において、忘れ物の送付先を示す送付先情報が忘れ物登録情報に登録されている場合に、発送処理システム２００に対して、ネットワークを通じて前記ステータス情報とともに前記送付先情報が共有される。具体的には、忘れ物登録情報の複製を生成してデータベース３０の共有情報格納部に格納する。【選択図】図１【図１】
0006841316.tif 000002
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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