(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
処理対象の手続きとして指定された複数の手続きのうち入力項目が少ない手続きに含まれる入力項目から順に対象として、対象の入力項目に対する入力情報を受け付ける入力受付部と、
前記入力受付部によって受け付けされた前記入力情報を、前記複数の手続きのうち前記対象の入力項目を含む各手続きにおける前記対象の入力項目に対して入力された入力情報として設定する情報設定部と、
前記複数の手続きのうち前記情報設定部によって手続きに含まれる入力項目に対する入力情報の設定が済んだ手続きを対象として、対象の手続きの入力項目に対する入力情報を前記対象の手続きの宛先に送信することにより、前記入力情報を入力した利用者を、呼出し順序が回ってきても呼出しできない保留状態として、前記対象の手続きについての待ち行列に並ばせる情報送信部と、
前記複数の手続きに含まれる入力項目に対する入力情報の設定が済んだ場合に、前記複数の手続きそれぞれの宛先に対して完了通知を送信することにより、前記保留状態から、呼出し順序が回ってきた場合に呼出しできる待機状態に状態遷移させる完了通知部と
を備えるデータ入力装置。
【請求項２】
前記入力受付部は、前記複数の手続きそれぞれの宛先における混雑度に応じて、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替える
請求項１に記載のデータ入力装置。
【請求項３】
前記入力受付部は、前記複数の手続きのうち宛先における混雑度が高い手続きに含まれる入力項目が優先して対象となるように、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替える
請求項２に記載のデータ入力装置。
【請求項４】
前記入力受付部は、前記複数の手続きそれぞれの処理にかかる時間に応じて、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替える
請求項１から３までのいずれか１項に記載のデータ入力装置。
【請求項５】
前記入力受付部は、前記複数の手続きのうち処理にかかる時間が長い手続きに含まれる入力項目が優先して対象となるように、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替える
請求項４に記載のデータ入力装置。
【請求項６】
前記入力受付部は、前記複数の手続きのうち処理順序が決まっている手続きについては、前記処理順序が先の手続きに含まれる入力項目が優先して対象となるように、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替える
請求項１から５までのいずれか１項に記載のデータ入力装置。
【請求項７】
前記入力受付部は、前記複数の手続きの入力項目のうち、一部の入力項目である指定項目については、他の条件に関わらず優先して対象となるように、入力情報を受け付ける入
力項目の順序を入れ替える
請求項１から６までのいずれか１項に記載のデータ入力装置。
【請求項８】
前記入力受付部は、入力項目に対する入力情報を入力する入力時間が基準時間よりも長い入力項目以外の入力項目が優先して対象となるように、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替える
請求項１から７までのいずれか１項に記載のデータ入力装置。
【請求項９】
入力受付部が、処理対象の手続きとして指定された複数の手続きのうち入力項目が少ない手続きに含まれる入力項目から順に対象として、対象の入力項目に対する入力情報を受け付け、
情報設定部が、受け付けされた前記入力情報を、前記複数の手続きのうち前記対象の入力項目を含む各手続きにおける前記対象の入力項目に対して入力された入力情報として設定し、
情報送信部が、前記複数の手続きのうち手続きに含まれる入力項目に対する入力情報の設定が済んだ手続きを対象として、対象の手続きの入力項目に対する入力情報を前記対象の手続きの宛先に送信することにより、前記入力情報を入力した利用者を、呼出し順序が回ってきても呼出しできない保留状態として、前記対象の手続きについての待ち行列に並ばせ、
完了通知部が、前記複数の手続きに含まれる入力項目に対する入力情報の設定が済んだ場合に、前記複数の手続きそれぞれの宛先に対して完了通知を送信することにより、前記保留状態から、呼出し順序が回ってきた場合に呼出しできる待機状態に状態遷移させる
データ入力方法。
【請求項１０】
処理対象の手続きとして指定された複数の手続きのうち入力項目が少ない手続きに含まれる入力項目から順に対象として、対象の入力項目に対する入力情報を受け付ける入力受付処理と、
前記入力受付処理によって受け付けされた前記入力情報を、前記複数の手続きのうち前記対象の入力項目を含む各手続きにおける前記対象の入力項目に対して入力された入力情報として設定する情報設定処理と、
前記複数の手続きのうち前記情報設定処理によって手続きに含まれる入力項目に対する入力情報の設定が済んだ手続きを対象として、対象の手続きの入力項目に対する入力情報を前記対象の手続きの宛先に送信することにより、前記入力情報を入力した利用者を、呼出し順序が回ってきても呼出しできない保留状態として、前記対象の手続きについての待ち行列に並ばせる情報送信処理と、
前記複数の手続きに含まれる入力項目に対する入力情報の設定が済んだ場合に、前記複数の手続きそれぞれの宛先に対して完了通知を送信することにより、前記保留状態から、呼出し順序が回ってきた場合に呼出しできる待機状態に状態遷移させる完了通知処理と
を行うデータ入力装置としてコンピュータを機能させるデータ入力プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、複数の手続きを効率化するためのデータ入力技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
引越し及び婚姻等をした利用者は、役所に対して複数の申請手続きを行う必要がある。例えば、引越しの場合には、転入届と印鑑登録といった申請手続きを行う必要がある。役所には、手続き毎に担当窓口がある。利用者は、手続きに応じた書類に記入した上で、書類を担当窓口に提出し、担当窓口での処理の待ち行列に並ぶ必要がある。
役所で行う手続きについての書類には、共通の項目が存在する場合がある。利用者は、複数の手続きついての書類に対して、共通の項目に関して同じ内容を記入しなければならない。
【０００３】
特許文献１には、電子申請を行う申請受付システムについて記載されている。この申請受付システムは、統合申請データから、複数の申請データを生成する。そして、この申請受付システムは、共通の項目については１度入力されれば、複数の申請で共用して利用する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−２６５１３７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１に記載された申請受付システムを利用することにより、共通の項目についての入力の手間を減らすことは可能である。しかし、特許文献１に記載された申請受付システムでは、対象となる全ての手続きに必要な項目の入力が終わらないと、担当窓口に申請データが送られない。そのため、全ての手続きに必要な項目の入力が終わらないと、担当窓口での処理は開始されない。その結果、担当窓口の担当者と、申請手続きをする利用者とに、不要な待ち時間が発生する可能性がある。
この発明は、複数の手続きをする場合に、効率的に処理を進められるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この発明に係るデータ入力装置は、
処理対象の手続きとして指定された複数の手続きのうち入力項目が少ない手続きに含まれる入力項目から順に対象として、対象の入力項目に対する入力情報を受け付ける入力受付部と、
前記入力受付部によって受け付けされた前記入力情報を、前記複数の手続きのうち前記対象の入力項目を含む各手続きにおける前記対象の入力項目に対して入力された入力情報として設定する情報設定部と、
前記複数の手続きのうち前記情報設定部によって手続きに含まれる入力項目に対する入力情報の設定が済んだ手続きを対象として、対象の手続きの入力項目に対する入力情報を前記対象の手続きの宛先に送信する情報送信部と
を備える。
【０００７】
前記データ入力装置は、さらに、
前記複数の手続きに含まれる入力項目に対する入力情報の設定が済んだ場合に、前記複数の手続きそれぞれの宛先に対して完了通知を送信する完了通知部
を備える。
【０００８】
前記情報送信部は、前記入力情報を前記対象の手続きの宛先に送信することにより、前記入力情報を入力したユーザを、呼出し順序が回ってきても呼出しできない保留状態として、前記対象の手続きについての待ち行列に並ばせ、
前記完了通知部は、前記完了通知を送信することにより、前記保留状態から、呼出し順序が回ってきた場合に呼出しできる待機状態に状態遷移させる。
【０００９】
前記入力受付部は、前記複数の手続きそれぞれの宛先における混雑度に応じて、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替える。
【００１０】
前記入力受付部は、前記複数の手続きのうち宛先における混雑度が高い手続きに含まれる入力項目が優先して対象となるように、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替える。
【００１１】
前記入力受付部は、前記複数の手続きそれぞれの処理にかかる時間に応じて、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替える。
【００１２】
前記入力受付部は、前記複数の手続きのうち処理にかかる時間が長い手続きに含まれる入力項目が優先して対象となるように、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替える。
【００１３】
前記入力受付部は、前記複数の手続きのうち処理順序が決まっている手続きについては、前記処理順序が先の手続きに含まれる入力項目が優先して対象となるように、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替える。
【００１４】
前記入力受付部は、前記複数の手続きの入力項目のうち、一部の入力項目である指定項目については、他の条件に関わらず優先して対象となるように、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替える。
【００１５】
前記入力受付部は、入力項目に対する入力情報を入力する入力時間が基準時間よりも長い入力項目以外の入力項目が優先して対象となるように、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替える。
【００１６】
この発明に係るデータ入力方法は、
入力受付部が、処理対象の手続きとして指定された複数の手続きのうち入力項目が少ない手続きに含まれる入力項目から順に対象として、対象の入力項目に対する入力情報を受け付け、
情報設定部が、受け付けされた前記入力情報を、前記複数の手続きのうち前記対象の入力項目を含む各手続きにおける前記対象の入力項目に対して入力された入力情報として設定し、
情報送信部が、前記複数の手続きのうち手続きに含まれる入力項目に対する入力情報の設定が済んだ手続きを対象として、対象の手続きの入力項目に対する入力情報を前記対象の手続きの宛先に送信する。
【００１７】
この発明に係るデータ入力プログラムは、
処理対象の手続きとして指定された複数の手続きのうち入力項目が少ない手続きに含まれる入力項目から順に対象として、対象の入力項目に対する入力情報を受け付ける入力受付処理と、
前記入力受付処理によって受け付けされた前記入力情報を、前記複数の手続きのうち前記対象の入力項目を含む各手続きにおける前記対象の入力項目に対して入力された入力情報として設定する情報設定処理と、
前記複数の手続きのうち前記情報設定処理によって手続きに含まれる入力項目に対する入力情報の設定が済んだ手続きを対象として、対象の手続きの入力項目に対する入力情報を前記対象の手続きの宛先に送信する情報送信処理と
を行うデータ入力装置としてコンピュータを機能させる。
【発明の効果】
【００１８】
この発明では、入力項目が少ない手続きに含まれる入力項目から順に対象として、対象の入力項目に対する入力情報が受け付けされる。そして、手続きに含まれる入力項目に対する入力情報の設定が済んだ手続きを対象として、対象の手続きの入力項目に対する入力情報が対象の手続きの宛先に送信される。これにより、入力項目が少なく早期に入力が終えられる手続きから順に担当窓口での処理を開始することが可能である。その結果、複数の手続きをする場合に、効率的に処理を進めることが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】実施の形態１に係るデータ入力装置１０の構成図。
【図２】実施の形態１に係るデータ入力装置１０の処理の流れを示すフローチャート。
【図３】実施の形態１に係る対象選択処理の説明図。
【図４】実施の形態１に係る具体例における各手続きの入力項目の例を示す図。
【図５】実施の形態１に係る具体例における処理の流れを示す図。
【図６】変形例１に係る具体例における各手続きの入力項目及び混雑度の例を示す図。
【図７】変形例６に係るデータ入力装置１０の構成図。
【図８】実施の形態２に係るデータ入力装置１０の構成図。
【図９】実施の形態２に係るデータ入力装置１０の処理の流れを示すフローチャート。
【図１０】実施の形態２に係る具体例における処理の流れを示す図。
【図１１】実施の形態３に係るデータ入力システム３０の構成図。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
実施の形態１．
＊＊＊構成の説明＊＊＊
図１を参照して、実施の形態１に係るデータ入力装置１０の構成を説明する。
データ入力装置１０は、コンピュータである。
データ入力装置１０は、プロセッサ１１と、メモリ１２と、ストレージ１３と、通信インタフェース１４とのハードウェアを備える。プロセッサ１１は、信号線を介して他のハードウェアと接続され、これら他のハードウェアを制御する。
【００２１】
プロセッサ１１は、プロセッシングを行うＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）である。プロセッサ１１は、具体例としては、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、ＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｓｉｇｎａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、ＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）である。
【００２２】
メモリ１２は、データを一時的に記憶する記憶装置である。メモリ１２は、具体例としては、ＳＲＡＭ（Ｓｔａｔｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）である。
【００２３】
ストレージ１３は、データを保管する記憶装置である。ストレージ１３は、具体例としては、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）である。また、ストレージ１３は、ＳＤ（登録商標，Ｓｅｃｕｒｅ  Ｄｉｇｉｔａｌ）メモリカード、ＣＦ（ＣｏｍｐａｃｔＦｌａｓｈ，登録商標）、ＮＡＮＤフラッシュ、フレキシブルディスク、光ディスク、コンパクトディスク、ブルーレイ（登録商標）ディスク、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）といった可搬記録媒体であってもよい。
【００２４】
通信インタフェース１４は、外部の装置と通信するためのインタフェースである。通信インタフェース１４は、具体例としては、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｂｕｓ）、ＨＤＭＩ（登録商標，Ｈｉｇｈ−Ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ  Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）のポートである。
【００２５】
データ入力装置１０は、機能構成要素として、入力受付部２１と、情報設定部２２と、情報送信部２３とを備える。データ入力装置１０の各機能構成要素の機能はソフトウェアにより実現される。
ストレージ１３には、データ入力装置１０の各機能構成要素の機能を実現するプログラムが格納されている。このプログラムは、プロセッサ１１によりメモリ１２に読み込まれ、プロセッサ１１によって実行される。これにより、データ入力装置１０の各機能構成要素の機能が実現される。
【００２６】
図１では、プロセッサ１１は、１つだけ示されていた。しかし、プロセッサ１１は、複数であってもよく、複数のプロセッサ１１が、各機能を実現するプログラムを連携して実行してもよい。
【００２７】
＊＊＊動作の説明＊＊＊
図２から図５を参照して、実施の形態１に係るデータ入力装置１０の動作を説明する。
実施の形態１に係るデータ入力装置１０の動作手順は、実施の形態１に係るデータ入力方法に相当する。また、実施の形態１に係るデータ入力装置１０の動作を実現するプログラムは、実施の形態１に係るデータ入力プログラムに相当する。
【００２８】
図２を参照して、実施の形態１に係るデータ入力装置１０の処理の流れを説明する。
（図２のステップＳ１１：対象選択処理）
入力受付部２１は、処理対象とする複数の手続きの指定を受け付ける。
具体的には、図３に示すように、入力受付部２１は、選択可能な手続きの一覧を表示する。入力受付部２１は、手続きの一覧から処理対象とする複数の手続きを利用者に選択させる。入力受付部２１は、選択された複数の手続きを処理対象の手続きとして受け付ける。
【００２９】
（図２のステップＳ１２：項目設定処理）
入力受付部２１は、ステップＳ１１で処理対象の手続きとして指定された複数の手続きのうち入力項目が少ない手続きに含まれる入力項目から順に対象の入力項目に設定する。
具体的には、入力受付部２１は、処理対象の手続きとして指定された複数の手続きを入力項目が少ない順に整列する。入力受付部２１は、先頭の手続きに含まれる入力項目から順に対象の入力項目に設定する。但し、入力受付部２１は、他の手続きで既に対象とされた入力項目については重複して対象の入力項目にはしない。例えば、１番目の手続きに入力項目として氏名が含まれている場合には、２番目以降の手続きに入力項目として氏名が含まれていても、２番目以降の手続きでは氏名は対象の入力項目にはならない。
【００３０】
（図２のステップＳ１３：入力受付処理）
入力受付部２１は、対象の入力項目に対する入力情報を受け付ける。
具体的には、入力受付部２１は、対象の入力項目の入力欄を表示する。入力受付部２１は、入力欄に入力された入力情報を受け付ける。
【００３１】
（図２のステップＳ１４：情報設定処理）
情報設定部２２は、ステップＳ１３で入力受付部２１によって受け付けされた入力情報を、処理対象の手続きとして指定された複数の手続きのうち対象の入力項目を含む各手続きにおける対象の入力項目に対して入力された入力情報として設定する。
具体的には、情報設定部２２は、処理対象の手続きとして指定された複数の手続きのうち、対象の入力項目を含む全ての手続きを特定する。情報設定部２２は、特定された手続きにおける対象の入力項目に対して入力された入力情報として、受け付けされた入力情報を設定する。
【００３２】
（図２のステップＳ１５：設定済判定処理）
情報送信部２３は、処理対象の手続きとして指定された複数の手続きに、ステップＳ１４で入力情報が設定されたことにより、手続きに含まれる全ての入力項目に対する入力情報の設定が済んだ状態になった手続きがあるか否かを判定する。
情報送信部２３は、全ての入力項目に対する入力情報の設定が済んだ状態になった手続きがある場合には、処理をステップＳ１６に進める。一方、情報送信部２３は、全ての入力項目に対する入力情報の設定が済んだ状態になった手続きがない場合には、処理をステップＳ１７に進める。
【００３３】
（図２のステップＳ１６：情報送信処理）
情報送信部２３は、手続きに含まれる全ての入力項目に対する入力情報の設定が済んだ状態になった手続きを対象の手続きとして、対象の手続きの入力項目に対する入力情報を対象の手続きの宛先に送信する。
具体的には、情報送信部２３は、処理対象の手続きとして指定された複数の手続きのうち、手続きに含まれる全ての入力項目に対する入力情報の設定が済んだ状態になった手続きを対象の手続きとして特定する。情報送信部２３は、対象の手続きの各入力項目について設定された入力情報を、通信インタフェース１４を介して宛先に送信する。宛先とは、対象の手続きの処理を行う担当窓口の端末等である。
【００３４】
（図２のステップＳ１７：終了判定処理）
入力受付部２１は、処理対象の手続きとして指定された複数の手続きに含まれる全ての入力項目が、ステップＳ１２で対象の入力項目として設定されたか否かを判定する。
入力受付部２１は、全ての入力項目が対象の入力項目として設定された場合には、処理を終了する。一方、入力受付部２１は、対象の入力項目として設定されていない入力項目が残っている場合には、処理をステップＳ１２に戻して、次の入力項目を対象の入力項目に設定する。
【００３５】
図４及び図５を参照して、実施の形態１に係るデータ入力装置１０の処理の具体例を説明する。
図２のステップＳ１１では、手続き１と手続き２と手続き３とが処理対象の手続きとして指定されたとする。図４に示すように、手続き１には、入力項目として、氏名と、住所と、項目１とが含まれる。手続き２には、入力項目として、氏名と、項目２とが含まれる。手続き３には、入力項目として、氏名と、住所と、電話番号と、項目３とが含まれる。したがって、処理対象の手続きを入力項目の少ない順に整列すると、手続き２、手続き１、手続き３の順になる。
【００３６】
そのため、ステップＳ１２では、手続き２に含まれる入力項目が初めに対象の入力項目に設定される。ここでは、図５に示すように、ステップＳ１２では１番目に氏名が対象の入力項目に設定され、ステップＳ１３では利用者によって氏名が入力される。すると、ステップＳ１４では入力項目に氏名が含まれる手続き１と手続き２と手続き３とのそれぞれについて、入力された氏名が設定される。その後、ステップＳ１５からステップＳ１７に遷移し、ステップＳ１７からステップＳ１２に遷移する。
ステップＳ１２では２番目に項目２が対象の入力項目に設定され、ステップＳ１３では利用者によって項目２が入力される。すると、ステップＳ１４では入力項目に項目２が含まれる手続き２について、入力された項目２が設定される。これにより、手続き２の全ての入力項目に対する入力情報の設定が済んだため、ステップＳ１５からステップＳ１６に遷移する。ステップＳ１６では手続き２の入力項目である氏名及び項目２の情報が、手続き２の宛先である窓口２に送信される。これにより、利用者は、手続き２についての待ち行列に並んだ状態になる。その後、ステップＳ１７からステップＳ１２に遷移する。
【００３７】
続いて、ステップＳ１２では、手続き１に含まれる入力項目が対象の入力項目に設定される。なお、手続き１に含まれる入力項目のうち、氏名については、既に対象の入力項目に設定されたため、対象の入力項目には設定されない。ここでは、図５に示すように、１番目に住所が対象の入力項目に設定され、ステップＳ１３では利用者によって住所が入力される。すると、ステップＳ１４では入力項目に住所が含まれる手続き１と手続き３とのそれぞれについて、入力された住所が設定される。その後、ステップＳ１５からステップＳ１７に遷移し、ステップＳ１７からステップＳ１２に遷移する。
ステップＳ１２では２番目に項目１が対象の入力項目に設定され、ステップＳ１３では利用者によって項目１が入力される。すると、ステップＳ１４では入力項目に項目１が含まれる手続き１について、入力された項目１が設定される。これにより、手続き１の全ての入力項目に対する入力情報の設定が済んだため、ステップＳ１５からステップＳ１６に遷移する。ステップＳ１６では手続き１の入力項目である氏名と住所と項目１との情報が、手続き１の宛先である窓口１に送信される。これにより、利用者は、手続き１についての待ち行列に並んだ状態になる。その後、ステップＳ１７からステップＳ１２に遷移する。
【００３８】
続いて、ステップＳ１２では、手続き３に含まれる入力項目が対象の入力項目に設定される。なお、手続き３に含まれる入力項目のうち、氏名及び住所については、既に対象の入力項目に設定されたため、対象の入力項目には設定されない。ここでは、図５に示すように、１番目に電話番号が対象の入力項目に設定され、ステップＳ１３では利用者によって電話番号が入力される。すると、ステップＳ１４では入力項目に電話番号が含まれる手続き３について、入力された電話番号が設定される。その後、ステップＳ１５からステップＳ１７に遷移し、ステップＳ１７からステップＳ１２に遷移する。
ステップＳ１２では２番目に項目３が対象の入力項目に設定され、ステップＳ１３では利用者によって項目３が入力される。すると、ステップＳ１４では入力項目に項目３が含まれる手続き３について、入力された項目３が設定される。これにより、手続き３の全ての入力項目に対する入力情報の設定が済んだため、ステップＳ１５からステップＳ１６に遷移する。ステップＳ１６では手続き３の入力項目である氏名と住所と電話番号と項目３との情報が、手続き３の宛先である窓口３に送信される。これにより、利用者は、手続き３についての待ち行列に並んだ状態になる。その後、ステップＳ１７を経て処理が終了する。
【００３９】
＊＊＊実施の形態１の効果＊＊＊
以上のように、実施の形態１に係るデータ入力装置１０は、入力項目が少ない手続きに含まれる入力項目から順に対象として、対象の入力項目に対する入力情報を受け付ける。そして、データ入力装置１０は、手続きに含まれる入力項目に対する入力情報の設定が済んだ手続きを対象として、対象の手続きの入力項目に対する入力情報を対象の手続きの宛先に送信する。これにより、入力項目が少なく早期に入力が終えられる手続きから順に担当窓口での処理を開始することが可能である。その結果、複数の手続きをする場合に、効率的に処理を進めることが可能になる。
【００４０】
つまり、従来であれば、処理対象の手続きとして指定された全ての手続きについての全ての入力項目に対して入力が完了しないと、いずれの手続きについても担当窓口での処理を開始することができなかった。そのため、多数の手続きを一度に処理対象としてしまうと、入力項目の入力をしている時間が無駄になる可能性があった。しかし、実施の形態１に係るデータ入力装置１０によれば、入力項目の入力をしている時間が無駄になることがなくなり、効率的に処理を進めることが可能になる。
【００４１】
＊＊＊他の構成＊＊＊
＜変形例１＞
対象とする入力項目を決定する場合に、入力項目の数に加えて、担当窓口の混雑度を考慮してもよい。つまり、入力受付部２１は、複数の手続きそれぞれの入力項目の数と、複数の手続きそれぞれの宛先における混雑度に応じて、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替えてもよい。
具体的には、入力受付部２１は、複数の手続きのうち宛先である担当窓口における混雑度が高い手続きに含まれる入力項目が優先して対象となるように、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替える。例えば、入力受付部２１は、担当窓口における混雑度が基準よりも高い手続きについては、入力項目の数に関わらず先に対象になるようにする。
【００４２】
具体例としては、図６に示すように、手続き１の担当窓口である窓口１の混雑度が基準よりも高く、手続き２の担当窓口である窓口２と、手続き３の担当窓口である窓口３との混雑度が基準以下であるとする。なお、図６では、図４と同様に、手続き１には、入力項目として、氏名と、住所と、項目１とが含まれる。手続き２には、入力項目として、氏名と、項目２とが含まれる。手続き３には、入力項目として、氏名と、住所と、電話番号と、項目３とが含まれる。
図４の場合には、処理対象の手続きが入力項目の少ない順に整列されて、手続き２、手続き１、手続き３の順に対象の入力項目が特定された。これに対して、図６の場合には、担当窓口の混雑度が基準よりも高い手続き１の入力項目がまず対象の入力項目になる。その後、残りの手続き２と手続き３とが、入力項目の少ない順に整列されて、手続き２、手続き３の順に対象の入力項目が特定される。
その結果、氏名、住所、項目１、項目２、電話番号、項目３の順に対象の入力項目になる。
【００４３】
これにより、混雑度の高い担当窓口の待ち行列に早く並ぶことになる。混雑度の高い担当窓口の待ち行列に並ぶことを後に回すと、他の手続きが完了した後で、長い時間待たされる可能性がある。これに対して、混雑度の高い担当窓口の待ち行列に早く並ぶことにより、処理対象の全ての手続きが完了するまでの時間を短くすることが可能である。
【００４４】
＜変形例２＞
対象とする入力項目を決定する場合に、入力項目の数に加えて、手続きの処理にかかる時間を考慮してもよい。手続きの処理にかかる時間とは、処理の順序が回ってきた後に、担当窓口で処理を行うのにかかる時間である。つまり、入力受付部２１は、複数の手続きそれぞれの入力項目の数と、複数の手続きそれぞれの処理にかかる時間に応じて、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替えてもよい。
具体的には、入力受付部２１は、複数の手続きのうち処理にかかる時間が長い手続きに含まれる入力項目が優先して対象となるように、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替える。例えば、入力受付部２１は、担当窓口における処理にかかる時間が基準よりも長い手続きについては、入力項目の数に関わらず先に対象になるようにする。
【００４５】
これにより、処理にかかる時間が長い手続きの担当窓口の待ち行列に早く並ぶことになる。処理にかかる時間が長い手続きの担当窓口の待ち行列に並ぶことを後に回すと、他の手続きが完了した後で、長い時間待たされる可能性がある。これに対して、処理にかかる時間が長い手続きの担当窓口の待ち行列に早く並ぶことにより、処理対象の全ての手続きが完了するまでの時間を短くすることが可能である。
【００４６】
＜変形例３＞
複数の手続きのうち一部の手続きについて処理順序が決まっている場合がある。この場合には、入力受付部２１は、複数の手続きのうち処理順序が決まっている手続きについては、処理順序が先の手続きに含まれる入力項目が優先して対象となるように、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替えてもよい。
これにより、先に処理する必要がある手続きについて、先に待ち行列に並ぶことになる。その結果、先に処理する必要がある手続きが終わっていないために、処理が待たされる時間を短くすることができる。したがって、処理対象の全ての手続きが完了するまでの時間を短くすることが可能である。
【００４７】
＜変形例４＞
氏名と住所と電話番号といった基本的な入力項目については、一般的に先に入力する場合が多い。そこで、入力受付部２１は、複数の手続きの入力項目のうち、一部の入力項目である指定項目については、他の条件に関わらず優先して対象となるように、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替えてもよい。
これにより、利用者は、違和感なく入力を行うことが可能である。
【００４８】
＜変形例５＞
入力受付部２１は、各入力項目について、入力情報を入力するのにかかる入力時間を計測して、ストレージ１３に記憶しておいてもよい。そして、入力受付部２１は、入力項目に対する入力情報を入力する入力時間が基準時間よりも長い入力項目以外の入力項目が優先して対象となるように、入力情報を受け付ける入力項目の順序を入れ替えてもよい。
入力時間がかかる入力項目を後回しにすることにより、他の入力項目についての入力を早く済ませることができる。その結果、入力時間がかかる入力項目を含まない手続きについて待ち行列に早く並ぶことが可能になる。
【００４９】
＜変形例６＞
実施の形態１では、各機能構成要素がソフトウェアで実現された。しかし、変形例６として、各機能構成要素はハードウェアで実現されてもよい。この変形例６について、実施の形態１と異なる点を説明する。
【００５０】
図７を参照して、変形例６に係るデータ入力装置１０の構成を説明する。
各機能構成要素がハードウェアで実現される場合には、データ入力装置１０は、プロセッサ１１とメモリ１２とストレージ１３とに代えて、電子回路１５を備える。電子回路１５は、各機能構成要素と、メモリ１２と、ストレージ１３との機能とを実現する専用の回路である。
【００５１】
電子回路１５としては、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ロジックＩＣ、ＧＡ（Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ）、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ−Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ）が想定される。
各機能構成要素を１つの電子回路１５で実現してもよいし、各機能構成要素を複数の電子回路１５に分散させて実現してもよい。
【００５２】
＜変形例７＞
変形例７として、一部の各機能構成要素がハードウェアで実現され、他の各機能構成要素がソフトウェアで実現されてもよい。
【００５３】
プロセッサ１１とメモリ１２とストレージ１３と電子回路１５とを処理回路という。つまり、各機能構成要素の機能は、処理回路により実現される。
【００５４】
実施の形態２．
実施の形態２は、全ての手続きに含まれる全ての入力項目に対する入力情報の設定が済むまで、呼出し順序が回ってきても呼出しできない保留状態として待ち行列に並ばせる点が実施の形態１と異なる。実施の形態２では、この異なる点を説明し、同一の点については説明を省略する。
【００５５】
＊＊＊構成の説明＊＊＊
図８を参照して、実施の形態２に係るデータ入力装置１０の構成を説明する。
データ入力装置１０は、機能構成要素として、完了通知部２４を備える点が図１に示すデータ入力装置１０と異なる。
【００５６】
＊＊＊動作の説明＊＊＊
図９及び図１０を参照して、実施の形態２に係るデータ入力装置１０の動作を説明する。
実施の形態２に係るデータ入力装置１０の動作手順は、実施の形態２に係るデータ入力方法に相当する。また、実施の形態２に係るデータ入力装置１０の動作を実現するプログラムは、実施の形態２に係るデータ入力プログラムに相当する。
【００５７】
図９を参照して、実施の形態２に係るデータ入力装置１０の処理の流れを説明する。
ステップＳ２１からステップＳ２５の処理は、図２のステップＳ１１からステップＳ１５の処理と同じである。また、ステップＳ２７の処理は、図２のステップＳ１７の処理と同じである。但し、ステップＳ２７では、入力受付部２１は、全ての入力項目が対象の入力項目として設定された場合には、処理をステップＳ２８に進める。
【００５８】
（図９のステップＳ２６：情報送信処理）
情報送信部２３は、実施の形態１と同様に、手続きに含まれる全ての入力項目に対する入力情報の設定が済んだ状態になった手続きを対象の手続きとして、対象の手続きの入力項目に対する入力情報を対象の手続きの宛先に送信する。
これにより、情報送信部２３は、入力情報を入力した利用者を、保留状態として、対象の手続きについての待ち行列に並ばせる。保留状態とは、呼出し順序が回ってきても呼出しできない状態である。
【００５９】
（図９のステップＳ２８：完了通知処理）
完了通知部２４は、処理対象の手続きとして指定された複数の手続きそれぞれの宛先に対して完了通知を送信する。つまり、完了通知部２４は、処理対象の手続きとして指定された複数の手続きに含まれる全ての入力項目に対する入力情報の設定が済んだ場合に、複数の手続きそれぞれの宛先に対して完了通知を送信する。
これにより、完了通知部２４は、保留状態から待機状態に状態遷移させる。待機状態とは、呼出し順序が回ってきた場合に呼出しできる状態である。
【００６０】
図４及び図１０を参照して、実施の形態２に係るデータ入力装置１０の処理の具体例を説明する。
原則として、実施の形態１で説明した具体例と同じ流れになる。したがって、まず、氏名及び項目２が入力されると、手続き２の宛先である窓口２に情報が送信される。すると、手続き２についての待ち行列に保留状態で並んだ状態になる。次に、住所及び項目１が入力されると、手続き１の宛先である窓口１に情報が送信される。すると、手続き１についての待ち行列に保留状態で並んだ状態になる。次に、電話番号及び項目３が入力されると、手続き３の宛先である窓口３に情報が送信される。すると、手続き３についての待ち行列に保留状態で並んだ状態になる。
そして、全ての入力項目が入力されたので、窓口１と窓口２と窓口３とに完了通知が送信され、手続き１と手続き２と手続き３とについて、保留状態から待機状態に状態遷移する。
【００６１】
＊＊＊実施の形態２の効果＊＊＊
以上のように、実施の形態２に係るデータ入力装置１０は、入力情報を対象の手続きの宛先に送信することにより、保留状態として待ち行列に並ばせ、全ての入力項目が入力されると、保留状態から待機状態に状態遷移させる。これにより、入力中に担当窓口から呼び出されることを防止しつつ、待ち行列に並んだ状態にすることができる。
なお、保留状態で待ち行列に並んでいる場合には、呼出しはできないものの、担当窓口における書類準備といった処理については進めることは可能である。したがって、利用者側に入力が終わった手続きから待ち行列に並べるという利点があるだけでなく、担当窓口の担当者側にも書類準備といった処理を進めておけるという利点がある。
【００６２】
実施の形態３．
実施の形態３では、データ入力装置１０を備えるデータ入力システム３０の構成を説明する。
実施の形態３では、実施の形態１に係るデータ入力装置１０を備えるデータ入力システム３０を説明する。しかし、実施の形態２に係るデータ入力装置１０を備えるデータ入力システム３０についても同様に実現可能である。
【００６３】
＊＊＊構成の説明＊＊＊
図１１を参照して、実施の形態３に係るデータ入力システム３０の構成を説明する。
データ入力システム３０は、データ入力装置１０に加え、プロジェクタ３１と、電子ペン３２と、入力台３３と、データベースサーバ３４とを備える。データ入力装置１０は、プロジェクタ３１及びデータベースサーバ３４と、伝送路３５を介して接続されている。
【００６４】
プロジェクタ３１は、データ入力装置１０の制御に従い、入力項目の入力欄といったデータを入力台３３の上に投影表示する装置である。電子ペン３２は、入力台３３に投影表示された入力欄に対して入力する装置であり、文字と数字と図形と記号とチェックマークと等を手書きする、ボタンをクリックするといった操作をするための装置である。入力台３３は、プロジェクタ３１によってデータが投影表示される台である。データベースサーバ３４は、入力欄等のデータを記憶するコンピュータである。
【００６５】
＊＊＊動作の説明＊＊＊
データ入力装置１０の入力受付部２１は、図２のステップＳ１３で、データベースサーバ３４から対象の入力項目の入力欄のデータを読み出して、プロジェクタ３１によって入力欄を入力台３３の上に投影表示する。そして、入力受付部２１は、投影表示された入力欄に対して、電子ペン３２により入力された文字等を認識する。具体的には、入力受付部２１は、電子ペン３２の位置の軌跡を特定し、特定された軌跡に基づきＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ  Ｃｈａｒａｃｔｅｒ  Ｒｅａｄｅｒ）処理を行い、手書きされた文字を認識して文字コードに変換する。これにより、入力受付部２１は、入力欄に入力された入力情報を受け付ける。
【００６６】
＊＊＊実施の形態３の効果＊＊＊
以上のように、実施の形態３に係るデータ入力システム３０は、紙での手続きに慣れた利用者に与える操作上の違和感を抑えながら、実施の形態１，２で説明した効果を奏するシステムを構成することが可能である。
【００６７】
＊＊＊他の構成＊＊＊
＜変形例８＞
データ入力システム３０は、データ入力装置１０の機能構成要素の機能を有するタブレット端末等のタッチパネルを有する機器によって実現されてもよい。
この場合には、データ入力装置１０の入力受付部２１は、タッチパネル上に入力欄を表示して、入力欄に対してタッチ操作によって入力された文字等を認識する。具体的には、入力受付部２１は、タッチペン又は指の位置の軌跡を特定し、特定された軌跡に基づきＯＣＲ処理を行い、手書きされた文字を認識して文字コードに変換する。これにより、入力受付部２１は、入力欄に入力された入力情報を受け付ける。
【００６８】
以上、この発明の実施の形態及び変形例について説明した。これらの実施の形態及び変形例のうち、いくつかを組み合わせて実施してもよい。また、いずれか１つ又はいくつかを部分的に実施してもよい。なお、この発明は、以上の実施の形態及び変形例に限定されるものではなく、必要に応じて種々の変更が可能である。
【符号の説明】
【００６９】
１０  データ入力装置、１１  プロセッサ、１２  メモリ、１３  ストレージ、１４  通信インタフェース、１５  電子回路、２１  入力受付部、２２  情報設定部、２３  情報送信部、２４  完了通知部、３０  データ入力システム、３１  プロジェクタ、３２  電子ペン、３３  入力台、３４  データベースサーバ、３５  伝送路。
【要約】
【課題】複数の手続きをする場合に、効率的に処理を進められるようにする。
【解決手段】入力受付部２１は、処理対象の手続きとして指定された複数の手続きのうち入力項目が少ない手続きに含まれる入力項目から順に対象として、対象の入力項目に対する入力情報を受け付ける。情報設定部２２は、受け付けされた入力情報を、対象の入力項目を含む各手続きにおける対象の入力項目に対して入力された入力情報として設定する。情報送信部２３は、手続きに含まれる全ての入力項目に対する入力情報の設定が済んだ手続きを対象として、対象の手続きの入力項目に対する入力情報を対象の手続きの宛先に送信する。
【選択図】図１【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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