(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
保険代理店の募集人である第１ユーザが使用する第１端末と、保険加入者又は保険加入希望者である第２ユーザが使用する第２端末とが接続した場合に、前記第１端末と前記第２端末との間で通信を可能にする情報処理サーバであって、
保険に関する保険コンテンツを記憶する記憶部と、
前記第１端末及び前記第２端末それぞれとの間でデータの送受信を行うことが可能な通信部と、
前記第１端末が前記通信部に接続し、且つ、前記第２端末が前記通信部に接続していない場合、前記記憶部から保険コンテンツを読み出して、前記通信部を介して当該保険コンテンツを前記第１端末に送信するよう制御する通信制御部と、を備え、
前記通信制御部は、前記第１端末及び前記第２端末の両方が前記通信部に接続した場合、前記第１端末に対する保険コンテンツの送信を停止して、前記通信部を介して前記第１端末と前記第２端末との間で通信が可能なように制御すると共に、前記第１端末及び前記第２端末の両方が前記通信部に接続して前記第１端末と前記第２端末とが通信を行っている場合、前記第１端末からの要求に基づいて、前記第１端末が要求する保険コンテンツを前記第１端末に送信するよう制御し、前記第１端末と前記第２端末との間で通信を行う場合、第１ユーザと第２ユーザとが少なくとも１回は会って商談を行う必要があるか否かが保険の種類毎に予め設定されており、当該設定に基づいて、第１ユーザと第２ユーザとが少なくとも１回は実際に会う必要があるか否かの警告を前記第１端末に送信するよう制御し、第１ユーザと第２ユーザとが実際に会わずに保険の商談を行う場合が前記第１端末において選択された場合、前記設定に基づいて、第１ユーザと第２ユーザとが会わずに保険の商談を行うことが可能な保険の種類を前記第１端末に表示させるよう制御する
情報処理サーバ。
【請求項２】
前記第１端末において、少なくとも１つの保険コンテンツが表示された第１時間を計時する計時部と、
前記計時部によって計時された第１時間が予め設定された第２時間以上の場合、前記第１端末に表示される保険コンテンツに対応する保険を提供する保険会社に対して利用料金を請求する請求部と、
を備える請求項１に記載の情報処理サーバ。
【請求項３】
前記第１端末は複数有り、
前記通信制御部は、複数の前記第１端末それぞれに異なる保険コンテンツを送信することが可能である
請求項２に記載の情報処理サーバ。
【請求項４】
前記通信制御部は、前記第１ユーザを識別する識別情報が前記第１端末に入力された場合、前記識別情報に応じて前記第１端末に送信する保険コンテンツを変更する
請求項１〜３のいずれか１項に記載の情報処理サーバ。
【請求項５】
第１ユーザを識別する前記識別情報と、第１ユーザが閲覧した保険コンテンツとしての閲覧保険コンテンツとに基づく、第１ユーザに関係する保険の保険情報を取得部と、
前記取得部によって取得した保険情報に基づいて、前記記憶部に記憶される複数の保険コンテンツのうち、第１ユーザに関連する保険に応じた保険コンテンツを選択する選択部と、を備え、
前記通信制御部は、前記選択部によって選択された保険コンテンツを前記第１端末に送信するよう制御する
請求項４に記載の情報処理サーバ。
【請求項６】
保険コンテンツは、保険の内容を説明する説明コンテンツであり、
前記通信制御部は、前記第１端末において説明コンテンツの全てが閲覧された場合、説明コンテンツの内容を第１ユーザが理解できたかを確認する確認コンテンツを前記第１端末に送信する
請求項１〜５のいずれか１項に記載の情報処理サーバ。
【請求項７】
前記通信部は、保険会社の従業員が使用する第３端末、及び、第１ユーザが所属する企業の従業員が使用する第４端末それぞれと通信が可能であり、
前記通信制御部は、前記第１端末に送信された確認コンテンツによって第１ユーザが説明コンテンツの内容が理解できたと確認されたことに基づいて、前記第３端末及び前記第４端末によって第１ユーザが説明コンテンツを閲覧したか否かに関する閲覧情報を閲覧可能にする
請求項６に記載の情報処理サーバ。
【請求項８】
保険に関する保険コンテンツを記憶する記憶部と、保険代理店の募集人である第１ユーザが使用する第１端末及び保険加入者又は保険加入希望者である第２ユーザが使用する第２端末それぞれとの間でデータの送受信を行うことが可能な通信部とを備えるコンピュータが、第１端末と第２端末とが前記通信部に接続した場合に、前記第１端末と前記第２端末との間で通信を可能にする情報処理方法であって、
前記コンピュータが、
前記第１端末が前記通信部に接続し、且つ、前記第２端末が前記通信部に接続していない場合、前記記憶部から保険コンテンツを読み出して、前記通信部を介して当該保険コンテンツを前記第１端末に送信するよう制御する第１通信制御ステップと、
前記第１端末及び前記第２端末の両方が前記通信部に接続した場合、前記第１端末に対する保険コンテンツの送信を停止して、前記通信部を介して前記第１端末と前記第２端末との間で通信が可能なように制御する第２通信制御ステップと、
前記第１端末及び前記第２端末の両方が前記通信部に接続して前記第１端末と前記第２端末とが通信を行っている場合、前記第１端末からの要求に基づいて、前記第１端末が要求する保険コンテンツを前記第１端末に送信するよう制御し、前記第１端末と前記第２端末との間で通信を行う場合、第１ユーザと第２ユーザとが少なくとも１回は会って商談を行う必要があるか否かが保険の種類毎に予め設定されており、当該設定に基づいて、第１ユーザと第２ユーザとが少なくとも１回は実際に会う必要があるか否かの警告を前記第１端末に送信するよう制御し、第１ユーザと第２ユーザとが実際に会わずに保険の商談を行う場合が前記第１端末において選択された場合、前記設定に基づいて、第１ユーザと第２ユーザとが会わずに保険の商談を行うことが可能な保険の種類を前記第１端末に表示させるよう制御する第３通信制御ステップと、
を実行する情報処理方法。
【請求項９】
保険代理店の募集人である第１ユーザが使用する第１端末と、保険加入者又は保険加入希望者である第２ユーザが使用する第２端末とが接続した場合に、前記第１端末と前記第２端末との間で通信を可能にする情報処理プログラムであって、
コンピュータに、
保険に関する保険コンテンツを記憶する記憶機能と、
前記第１端末及び前記第２端末それぞれとの間でデータの送受信を行うことが可能な通信機能と、
前記第１端末が前記通信機能に接続し、且つ、前記第２端末が前記通信機能に接続していない場合、前記記憶機能から保険コンテンツを読み出して、前記通信機能を介して当該保険コンテンツを前記第１端末に送信するよう制御する通信制御機能と、を実現させ、
前記通信制御機能は、前記第１端末及び前記第２端末の両方が前記通信機能に接続した場合、前記第１端末に対する保険コンテンツの送信を停止して、前記通信機能を介して前記第１端末と前記第２端末との間で通信が可能なように制御すると共に、前記第１端末及び前記第２端末の両方が前記通信機能に接続して前記第１端末と前記第２端末とが通信を行っている場合、前記第１端末からの要求に基づいて、前記第１端末が要求する保険コンテンツを前記第１端末に送信するよう制御し、前記第１端末と前記第２端末との間で通信を行う場合、第１ユーザと第２ユーザとが少なくとも１回は会って商談を行う必要があるか否かが保険の種類毎に予め設定されており、当該設定に基づいて、第１ユーザと第２ユーザとが少なくとも１回は実際に会う必要があるか否かの警告を前記第１端末に送信するよう制御し、第１ユーザと第２ユーザとが実際に会わずに保険の商談を行う場合が前記第１端末において選択された場合、前記設定に基づいて、第１ユーザと第２ユーザとが会わずに保険の商談を行うことが可能な保険の種類を前記第１端末に表示させるよう制御する
情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理サーバ、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、テレビ会議システムが存在する。特許文献１に記載された技術は、複数の拠点それぞれに配されるテレビ会議装置が通信回線を介して接続される。テレビ会議装置は、カメラによって撮像したテレビ会議の参加者の画像、及び、マイクによって取得した参加者の音声を、通信回線を介して他のテレビ会議装置に送信する。また、テレビ会議装置は、他のテレビ会議装置によって取得された参加者の画像及び音声を、通信回線を介して受信すると、画像を表示部に表示すると共に、音声をスピーカから出力する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０２０−０５３７４１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１に記載された技術は、複数の拠点それぞれに配されるテレビ会議装置を通信回線で接続する技術が開示されている。しかしながら、テレビ会議は全ての参加者が参加するまで開始されない場合がある。例えば、ある１つのテレビ会議装置Ａが通信回線に接続している場合でも、テレビ会議の相手方となる他のテレビ会議装置Ｂが通信回線に接続してないと、テレビ会議を開始することができない。この場合、テレビ会議装置Ａを使用する参加者は、テレビ会議装置Ｂが通信回線に接続するまで待っている必要がある。
【０００５】
本発明は、一方の側と他方の側とがテレビ会議を行う場合に、一方の側が他方の側を待っている際の無駄な時間が発生するのを抑制することが可能な情報処理サーバ、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
一態様の情報処理サーバは、第１ユーザが使用する第１端末と、第２ユーザが使用する第２端末とが接続した場合に、第１端末と第２端末との間で通信を可能にする情報処理サーバであって、保険に関する保険コンテンツを記憶する記憶部と、第１端末及び第２端末それぞれとの間でデータの送受信を行うことが可能な通信部と、第１端末が通信部に接続し、且つ、第２端末が通信部に接続していない場合、記憶部から保険コンテンツを読み出して、通信部を介して当該保険コンテンツを第１端末に送信するよう制御する通信制御部と、を備え、通信制御部は、第１端末及び第２端末の両方が通信部に接続した場合、第１端末に対する保険コンテンツの送信を停止して、通信部を介して第１端末と第２端末との間で通信が可能なように制御する。
【０００７】
一態様の情報処理サーバは、第１端末において、少なくとも１つの保険コンテンツが表示された第１時間を計時する計時部と、計時部によって計時された第１時間が予め設定された第２時間以上の場合、第１端末に表示される保険コンテンツに対応する保険を提供する保険会社に対して利用料金を請求する請求部と、を備えることとしてもよい。
【０００８】
一態様の情報処理サーバでは、第１端末は複数有り、通信制御部は、複数の第１端末それぞれに異なる保険コンテンツを送信することが可能であってもよい。
【０００９】
一態様の情報処理サーバでは、通信制御部は、第１ユーザを識別する識別情報が第１端末に入力された場合、識別情報に応じて第１端末に送信する保険コンテンツを変更することとしてもよい。
【００１０】
一態様の情報処理サーバは、第１ユーザを識別する識別情報と、第１ユーザが閲覧した保険コンテンツとしての閲覧保険コンテンツとに基づく、第１ユーザに関係する保険の保険情報を取得部と、取得部によって取得した保険情報に基づいて、記憶部に記憶される複数の保険コンテンツのうち、第１ユーザに関連する保険に応じた保険コンテンツを選択する選択部と、を備え、通信制御部は、選択部によって選択された保険コンテンツを第１端末に送信するよう制御することとしてもよい。
【００１１】
一態様の情報処理サーバでは、保険コンテンツは、保険の内容を説明する説明コンテンツであり、通信制御部は、第１端末において説明コンテンツの全てが閲覧された場合、説明コンテンツの内容を第１ユーザが理解できたかを確認する確認コンテンツを第１端末に送信することとしてもよい。
【００１２】
一態様の情報処理サーバでは、通信部は、保険会社の従業員が使用する第３端末、及び、第１ユーザが所属する企業の従業員が使用する第４端末それぞれと通信が可能であり、通信制御部は、第１端末に送信された確認コンテンツによって第１ユーザが説明コンテンツの内容が理解できたと確認されたことに基づいて、第３端末及び第４端末によって第１ユーザが説明コンテンツを閲覧したか否かに関する閲覧情報を閲覧可能にすることとしてもよい。
【００１３】
一態様の情報処理方法は、保険に関する保険コンテンツを記憶する記憶部と、第１ユーザが使用する第１端末及び第２ユーザが使用する第２端末それぞれとの間でデータの送受信を行うことが可能な通信部とを備えるコンピュータが、第１端末と第２端末とが通信部に接続した場合に、第１端末と第２端末との間で通信を可能にする情報処理方法であって、コンピュータが、第１端末が通信部に接続し、且つ、第２端末が通信部に接続していない場合、記憶部から保険コンテンツを読み出して、通信部を介して当該保険コンテンツを第１端末に送信するよう制御する第１通信制御ステップと、第１端末及び第２端末の両方が通信部に接続した場合、第１端末に対する保険コンテンツの送信を停止して、通信部を介して第１端末と第２端末との間で通信が可能なように制御する第２通信制御ステップと、を実行する。
【００１４】
一態様の情報処理プログラムは、第１ユーザが使用する第１端末と、第２ユーザが使用する第２端末とが接続した場合に、第１端末と第２端末との間で通信を可能にする情報処理プログラムであって、コンピュータに、保険に関する保険コンテンツを記憶する記憶機能と、第１端末及び第２端末それぞれとの間でデータの送受信を行うことが可能な通信機能と、第１端末が通信機能に接続し、且つ、第２端末が通信機能に接続していない場合、記憶機能から保険コンテンツを読み出して、通信機能を介して当該保険コンテンツを第１端末に送信するよう制御する通信制御機能と、を実現させ、通信制御機能は、第１端末及び第２端末の両方が通信機能に接続した場合、第１端末に対する保険コンテンツの送信を停止して、通信機能を介して第１端末と第２端末との間で通信が可能なように制御する。
【発明の効果】
【００１５】
一態様の情報処理サーバは、第１端末が通信部に接続し、且つ、第２端末が通信部に接続していない場合、記憶部から保険コンテンツを読み出して、通信部を介して当該保険コンテンツを第１端末に送信するよう制御し、第１端末及び第２端末の両方が通信部に接続した場合、第１端末に対する保険コンテンツの送信を停止して、通信部を介して第１端末と第２端末との間で通信が可能なように制御する通信制御部を備えるので、テレビ会議を行う際にコンテンツを提供することができる。また、情報処理サーバは、第１端末を使用する第１ユーザが第２端末の接続を待つ際の時間の無駄が発生するのを抑制することができる。
一態様の情報処理方法及び情報処理プログラムは、上述した一態様の情報処理サーバと同様の効果を奏することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】一実施形態に係る情報処理システムについて説明するための図である。
【図２】第１端末の表示部に表示される画面の一例について説明するための図である。
【図３】一実施形態に係る情報処理サーバについて説明するためのブロック図である。
【図４】保険情報の一例について説明するための図である。
【図５】一実施形態に係る情報処理方法の全体の処理の流れについて説明するためのフローチャートである。
【図６】一実施形態に係る情報処理方法の細部について説明するための第１のフローチャートである。
【図７】一実施形態に係る情報処理方法の細部について説明するための第２のフローチャートである。
【図８】一実施形態に係る情報処理方法の細部について説明するための第３のフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下、本発明の一実施形態について説明する。
本明細書では、「情報」及び「データ」の文言を使用しているが、「情報」の文言は「データ」と言い換えることができ、「データ」の文言は「情報」と言い換えることができる。
【００１８】
図１は、一実施形態に係る情報処理システム１について説明するための図である。
図２は、第１端末２０の表示部２１に表示される画面の一例について説明するための図である。
【００１９】
図１に示すように、情報処理システム１は、情報処理サーバ１０、第１端末２０、第２端末３０、第３端末４０及び第４端末５０を備える。情報処理サーバ１０は、第１〜４端末それぞれとの間で通信を行うことが可能である。情報処理サーバ１０と第１〜４端末２０，３０，４０，５０との間の通信には、種々の通信回線を利用することができる。ここで、情報処理サーバ１０と第１〜４端末２０，３０，４０，５０との間の音声通話には、例えば、電話回線を利用することとしてもよい。テレビ会議に参加する第１端末２０及び第２端末３０は、それぞれ１台に限定あれることはなく、少なくとも一方が複数台有ってもよい。また、第３端末４０は、１台であってもよく、複数台であってもよい。第４端末５０は、１台であってもよく、複数台であってもよい。
第１〜４端末２０，３０，４０，５０は、例えば、パーソナルコンピュータ、ラップトップ、タブレット及びスマートフォン等の種々の端末であってもよい。
【００２０】
情報処理サーバ１０は、第１ユーザが使用する第１端末２０と、第２ユーザが使用する第２端末３０とが接続した場合に、第１端末２０と第２端末３０との間で通信を可能にする。
第１ユーザは、例えば、保険代理店の募集人等であってもよい。すなわち、第１ユーザは、例えば、保険加入者（保険加入希望者）との間で打合せ等を行う保険会社等の従業員であってもよい。第２ユーザは、例えば、保険に既に加入している者（保険加入者）、及び、保険に加入を希望する者（保険加入希望者）（保険の加入を希望する見込客）であってもよい。
又は、第１ユーザは、例えば、保険会社のソリシタ（営業担当者）等であってもよい。この場合、第２ユーザは、例えば、保険代理店の募集人等であってもよい。
第３端末４０は、例えば、保険会社の従業員が使用する端末である。第４端末５０は、例えば、第１ユーザが所属する企業（例えば、保険代理店）の従業員が使用する端末である。
【００２１】
情報処理サーバ１０は、第１端末２０が接続し、且つ、第２端末３０が接続していない場合、所定のコンテンツを第１端末２０に送信する。第１端末２０のみが情報処理サーバ１０に接続する場合、図２（ａ）に一例を示すように、まず第１端末２０の表示部２１には、第１端末２０のみが情報処理サーバ１０に接続していることを示す画面が表示される。次に、図２（ｂ）に一例を示すように、第１端末２０の表示部２１には、情報処理サーバ１０から送信される所定のコンテンツが表示される。次に、第２端末３０が情報処理サーバ１０に接続した場合、図３（ｃ）に一例を示すように、第１端末２０の表示部２１には、第１端末２０と第２端末３０との間でテレビ会議を行う画面が表示される。
【００２２】
第１ユーザ及び第２ユーザがそれぞれ単数いる場合（第１端末２０及び第２端末３０それぞれ１台が情報処理サーバ１０に接続する場合）には、テレビ会議の画面には、相手側の画像を自分側の画像よりも大きく表示することとしてもよい（図３（ｃ）参照）。又は、第１ユーザ及び第２ユーザがそれぞれ単数いる場合には、テレビ会議の画面には、相手側の画像と自分側の画像とを同じ又は略同じ大きさで表示することとしてもよい。又は、第１ユーザ及び第２ユーザの少なくとも一方が複数いる場合（第１端末２０及び第２端末３０のうち少なくとも一方が情報処理サーバ１０に接続する場合）には、テレビ会議の画面には、全員の画像のサイズを相対的に小さく表示することとしてもよい。テレビ会議の画面は、上述した例示に限定されることはなく、種々のサイズによって第１ユーザ及び第２ユーザを表示することとしてもよい。
【００２３】
所定のコンテンツは、例えば、保険に関する保険コンテンツである。保険コンテンツは、具体的な一例として、保険内容を説明するためのコンテンツである。すなわち、保険コンテンツは、例えば、新商品の保険を説明するためのコンテンツ、保険の加入条件を説明するためのコンテンツ、保険の支払条件を説明するためのコンテンツ、複数の種類の保険を比較するためのコンテンツ等を始めとする種々のコンテンツであってもよい。保険コンテンツは、例えば、動画、音声、静止画、並びに、文字及び画像を含むパンフレット等を始めとした種々の物（情報）であってよい。
【００２４】
所定のコンテンツは、上述した保険コンテンツに限定されることはなく、お金に関するコンサルティング（例えば、ファイナンシャル・プランニング等）に関するコンテンツ、航空機をリースする際の航空機及びリース条件等に関するコンテンツ、及び、不動産の賃貸及び売買を行う際の不動産、賃貸条件及び売買条件等に関するコンテンツ等を始めとする種々のコンテンツであってもよい。
【００２５】
図３は、一実施形態に係る情報処理サーバ１０について説明するためのブロック図である。
情報処理サーバ１０は、記憶部１６、通信部１７、計時部１８、通信制御部１２、請求部１３、取得部１４及び選択部１５を備える。通信制御部１２、請求部１３、取得部１４及び選択部１５は、情報処理サーバ１０の制御部１１（例えば、演算処理装置等）の一機能として実現されてもよい。
【００２６】
記憶部１６は、種々のデータ及びプログラムを記憶することが可能である。例えば、記憶部１６は、保険に関する保険コンテンツを記憶する。
【００２７】
通信部１７は、第１端末２０、第２端末３０、第３端末４０及び第４端末５０それぞれと通信が可能である。すなわち、通信部１７は、第１端末２０、第２端末３０、第３端末４０及び第４端末５０それぞれとの間でデータの送受信を行うことが可能である。
【００２８】
取得部１４は、第１ユーザを識別する識別情報と、第１ユーザが閲覧した保険コンテンツとしての閲覧保険コンテンツとに基づく、第１ユーザに関係する保険の保険情報を取得する。取得部１４は、例えば、第１端末２０が通信部１７に接続した場合、第１端末２０から送信される保険情報（識別情報、及び、閲覧保険コンテンツの内容（例えば、保険の種類））を取得する。
【００２９】
図４は、保険情報の一例について説明するための図である。
保険情報は、例えば、識別情報と、閲覧保険コンテンツの内容の情報とを含む。
識別情報は、図４に一例を示す場合では「×××」であり、第１ユーザを識別するための情報である。
閲覧保険コンテンツは、図４に一例を示す場合では「〇〇〇」」、「〇△〇」、「×〇〇」、…であり、第１ユーザが過去に閲覧した保険コンテンツを示す。
【００３０】
第１端末２０には、例えば、テレビ会議用の保険アプリがインストールされている。
保険アプリは、例えば、情報処理サーバ１０を介して、第２端末３０との間でテレビ会議を行う機能を第１端末２０に実現させる。また、保険アプリは、例えば、情報処理サーバ１０から送信される保険コンテンツを受け付けて、第１端末２０の表示部２１に表示させる機能を第１端末２０に実現させる。そのような保険アプリには、第１ユーザを識別する識別情報が入力及び保存されている。
【００３１】
保険アプリは、例えば、後述するように、第２端末３０との間でテレビ会議を行う場合において、第２端末３０が情報処理サーバ１０に接続していないと（第１端末２０のみが情報処理サーバ１０に接続し、第１端末２０が第２端末３０の接続を待っていると）、情報処理サーバ１０から送信される保険コンテンツを表示部２１に表示する。この場合に、保険アプリは、第１ユーザが閲覧した保険コンテンツ（閲覧保険コンテンツ）、すなわち、例えば、第１ユーザによって全て又は予め設定された所定時間以上閲覧された保険コンテンツ（閲覧保険コンテンツ）の内容（例えば、保険の種類）を取得する。保険の種類の一例は、生命保険、がん保険、損害保険及び養老保険等であってよい。保険アプリは、例えば、第１ユーザが閲覧した閲覧保険コンテンツに基づいて、閲覧保険コンテンツの種類を取得することとしてもよい。保険アプリは、例えば、閲覧保険コンテンツに属性情報として保険の種類が記録されている場合、その属性情報（保険の種類）を取得することとしてもよい。
保険アプリは、例えば、閲覧保険コンテンツの内容（例えば、保険の種類）を保存する。
【００３２】
また、保険アプリは、例えば、第１端末２０と第２端末３０との間でテレビ会議を行う場合において、第１端末２０と第２端末３０とがテレビ会議を行っている際に、又は、テレビ会議が終了して第２端末３０と情報処理サーバ１０との接続が切断された後に、第１ユーザの操作に基づいて、第１ユーザが必要とする保険コンテンツを取得してもよい。この場合、保険アプリは、その保険コンテンツを第１ユーザが閲覧した場合に、その保険コンテンツ（閲覧保険コンテンツ）に基づいて、その閲覧保険コンテンツに対応する保険の内容（例えば、保険の種類）を取得し、保存することが可能である。
【００３３】
また、保険アプリは、例えば、第１端末２０と第２端末３０とがテレビ会議を行わない場合、第１ユーザの操作に基づいてその第１ユーザが必要とする保険コンテンツを取得し、その保険コンテンツを第１ユーザが閲覧した場合に、その保険コンテンツ（閲覧保険コンテンツ）に基づいて、その閲覧保険コンテンツに対応する保険の内容（例えば、保険の種類）を取得し、保存することが可能である。この場合、保険アプリは、第１端末２０と第２端末３０との間でテレビ会議を行わない場合、及び、第１端末２０と第２端末３０との間でテレビ会議を行っている途中の場合に、第１ユーザの操作に基づいて保険コンテンツを取得することが可能である。
【００３４】
選択部１５は、取得部１４によって取得した保険情報に基づいて、記憶部１６に記憶される複数の保険コンテンツのうち、第１ユーザに関連する保険に応じた保険コンテンツを選択する。選択部１５は、保険情報に基づいて、第１ユーザに閲覧させる保険コンテンツ（保険の種類）を選択する。一例として、選択部１５は、保険情報に基づき第１ユーザが過去に生命保険に関する保険コンテンツ（閲覧保険コンテンツ）を閲覧していた場合、第１ユーザに関連する保険として生命保険を特定し、生命保険に関する保険コンテンツを選択する。
ここで、選択部１５は、保険情報に基づき第１ユーザが頻繁に閲覧する保険の種類（例えば、予め設定された回数以上閲覧した保険の種類）を特定し、特定した保険の種類に応じた保険コンテンツを選択することとしてもよい。一例として、選択部１５は、保険情報に基づき第１ユーザが過去に生命保険に関する保険コンテンツを頻繁に閲覧していた場合には、新たに保険コンテンツを第１端末２０に送信する場合に、生命保険に関する保険コンテンツを選択することとしてもよい。
【００３５】
ここで、特定の保険の種類の保険コンテンツについても複数ある。一例として、生命保険に関する保険コンテンツについても複数ある。選択部１５は、複数の保険コンテンツに優先順位を設定し、優先順位順に保険コンテンツを選択することとしてもよい。一例として、選択部１５は、特定の保険の種類のうち、新商品の保険の保険コンテンツについては優先順位を高く設定してもよく、保険の販売数順に保険コンテンツの優先順位を設定してもよく、又は、閲覧数の多い保険コンテンツについては優先順位を高く設定してもよい。
【００３６】
通信制御部１２は、第１端末２０が通信部１７に接続し、且つ、第２端末３０が通信部１７に接続していない場合、記憶部１６から保険コンテンツを読み出して、通信部１７を介してその保険コンテンツを第１端末２０に送信するよう制御する。すなわち、第１端末２０と第２端末３０との間でテレビ会議を行う場合において、テレビ会議が始まる前の段階では、第１端末２０のみが情報処理サーバ１０（通信部１７）に接続していることがある。このような場合、通信制御部１２は、記憶部１６から保険コンテンツを読み出して、通信部１７によって第１端末２０に送信させる。
【００３７】
この場合、例えば、第１端末２０（保険アプリ）は、テレビ会議の日時を指定した会議予約を情報処理サーバ１０に対して行う場合がある。情報処理サーバ１０は、例えば、会議予約で指定された日時において、第１端末２０と第２端末３０との間でテレビ会議を可能にする。
通信制御部１２は、例えば、会議予約で指定された日時の開始時間前に第１端末２０のみが通信部１７に接続する場合、保険コンテンツを第１端末２０に送信することとしてもよい。また、通信制御部１２は、例えば、会議予約で指定された日時の開始時間後であっても第１端末２０のみが通信部１７に接続する場合、保険コンテンツを第１端末２０に送信することとしてもよい。また、通信制御部１２は、例えば、第１端末２０が会議予約をした場合において、第１端末２０が通信部１７に接続してから予め設定された時間以上経過しても第２端末３０が通信部１７に接続しないと、保険コンテンツを第１端末２０に送信することとしてもよい。
【００３８】
なお、上述したように、第２端末３０は複数有ってもよい。この場合、１つの第１端末２０と複数の第２端末３０との間でテレビ会議を行う際には、通信制御部１２は、少なくとも１つの第２端末３０が通信部１７に接続してないと、第１端末２０に保険コンテンツを送信することとしもよい。
【００３９】
通信制御部１２は、第１端末２０は複数有る場合、複数の第１端末２０それぞれに異なる保険コンテンツを送信することが可能であってもよい。上述したように、第１端末２０は、複数有ってもよい。この場合、一例として、通信制御部１２は、第１端末Ａには保険コンテンツＢを送信し、第１端末Ｃには、保険コンテンツＤを送信することとしてもよい。
【００４０】
通信制御部１２は、第１ユーザを識別する識別情報が第１端末２０に入力された場合、識別情報に応じて第１端末２０に送信する保険コンテンツを変更することとしてもよい。すなわち、通信制御部１２は、選択部１５によって選択された保険コンテンツを第１端末２０に送信するよう制御することとしてもよい。上述したように、取得部１４は、保険情報を取得する。保険情報には、識別情報と、閲覧保険コンテンツの内容（例えば、保険の種類）とが記録されている。上述したように、選択部１５は、通信部１７に接続した第１端末２０を所有する第１ユーザが過去に閲覧した閲覧保険コンテンツに対応する保険の種類に基づいて保険コンテンツを選択することが可能である。通信部１７は、通信制御部１２の制御に基づいて、選択部１５によって選択された保険コンテンツを第１端末２０に送信する。
【００４１】
また、情報処理サーバ１０は、例えば、第１ユーザに対するｅラーニング用のコンテンツ（例えば、後述する説明コンテンツ及び確認コンテンツ）を提供することとしてもよい。
第１ユーザは、複数のｅラーニング用のコンテンツ（複数の説明コンテンツ）のうち、必要なコンテンツを選択して視聴することが可能である。この場合、例えば、情報処理サーバ１０は、複数のｅターニング用のコンテンツ（複数のコンテンツ）それぞれに対して、視聴が必修であること（必修科目）、及び、視聴が必修でないこと（選択科目）を設定することとしてもよい。この場合、第１ユーザは、必修科目については必ず視聴しなければならない。
また、情報処理サーバ１０は、複数の異なる保険会社が販売する保険商品についての説明コンテンツであっても、１人の第１ユーザに視聴させることが可能である。すなわち、第１ユーザは、複数の異なる保険会社が提供する説明コンテンツを視聴することが可能である。
また、情報処理サーバ１０は、第１ユーザが所属する企業（例えば、保険代理店等）毎にカスタマイズしたｅラーニングシステム又はｅラーニング用のコンテンツ（説明コンテンツ）を第１端末２０に提供することが可能である。
また、情報処理サーバ１０は、第１端末２０における検索条件の入力に基づいて、複数のｅラーニング用のコンテンツ（複数の説明コンテンツ）の中から検索条件に応じたコンテンツを検索し、検索結果を第１端末２０の表示部２１に表示することとしてもよい。
【００４２】
すなわち、通信制御部１２は、保険コンテンツが保険の内容を説明する説明コンテンツである場合、第１端末２０において説明コンテンツの全てが閲覧されると、説明コンテンツの内容を第１ユーザが理解できたかを確認する確認コンテンツを第１端末２０に送信することとしてもよい。一例として、説明コンテンツは、新商品の保険の内容（例えば、加入条件及び支払条件等）を説明するコンテンツである。一例として、確認コンテンツは、説明コンテンツの内容を理解できたかを確認するためのテストに関するコンテンツである。
【００４３】
通信部１７は、例えば、通信制御部１２の制御に基づいて説明コンテンツを第１端末２０に送信した場合、第１端末２０において説明コンテンツの全てが閲覧されると、全ての閲覧が終了したことを示す閲覧終了情報を第１端末２０から受け付ける。
通信制御部１２は、例えば、通信部１７によって閲覧終了情報を受け付けると、確認コンテンツを第１端末２０に送信するよう通信部１７を制御する。第１端末２０は、第１ユーザによる確認コンテンツの確認作業が終了した場合、例えば、確認コンテンツのテスト内容のうち所定数以上の正答が有った場合、確認が終了したことを示す確認終了情報を情報処理サーバ１０に送信する。
通信制御部１２は、例えば、通信部１７によって確認終了情報を受け付けると、第１ユーザが説明コンテンツの閲覧を終了したことを示す情報（閲覧情報）を記憶部１６に記憶する。
なお、確認コンテンツは、上述したように、説明コンテンツの視聴が全て終了した場合に第１端末２０に送信されるばかりでなく、例えば、説明コンテンツの再生の途中で（説明コンテンツの視聴が全て終了する前に）１又は複数回、第１端末２０に送信されてもよい。
【００４４】
また、第１端末２０は、第１ユーザが説明コンテンツ及び確認コンテンツの内容について質問がある場合のために、例えば、「質問ボタン」を表示部２１に表示することとしてもよい。情報処理サーバ１０は、第１端末２０において「質問ボタン」が操作された場合、その操作がされた旨の情報（質問情報）と、第１端末２０を識別する識別情報を受け付けてもよい。質問情報には、第１ユーザが視聴した説明コンテンツ及び確認コンテンツを特定する情報（特定情報）が含まれていてもよい。情報処理サーバ１０は、質問情報及び識別情報を受け付けると、それらの情報を後述する第３端末４０及び第４端末５０の少なくとも一方に送信する。情報処理サーバ１０は、上述したように質問情報には特定情報が含まれるため、特定情報に基づいて、複数の保険会社の中から説明コンテンツ及び確認コンテンツを提供する保険会社を特定し、特定した保険会社の端末（第３端末４０）に対して、質問情報及び識別情報を送信することとしてもよい。第３端末又は第４端末５０を操作する従業員は、質問情報に基づいて第１ユーザに質問があることを知ることができると共に、識別情報に基づいて第１ユーザを特定することができる。これにより、その従業員は、例えば、電話又は電子メール等で第１端末２０にアクセスし、第１端末２０のユーザから質問を受け付け、その質問に回答することが可能になる。
【００４５】
通信制御部１２は、第１端末２０に送信された確認コンテンツによって第１ユーザが説明コンテンツの内容が理解できたと確認されたことに基づいて、第３端末４０及び第４端末５０によって第１ユーザが説明コンテンツを閲覧したか否かに関する閲覧情報を閲覧可能にすることとしてもよい。
保険会社の従業員（例えば、管理ユーザ）は、第３端末４０を利用して第１ユーザの閲覧情報を閲覧することが可能である。
また、第１ユーザが所属する企業の従業員（例えば、管理ユーザ）は、第４端末５０を利用して第１ユーザの閲覧情報を閲覧することが可能である。
これにより、各従業員は、第１ユーザが説明コンテンツを閲覧したか否かをリアルタイムで確認することが可能になる。また、各従業員は、第１ユーザがいつどのような説明コンテンツを視聴したか、及び、どの確認コンテンツを解いたか（例えば、テスト問題のうちどの問題を正答したか）を確認することとしてもよい。また、各従業員は、第１ユーザが視聴した説明コンテンツのジャンル（例えば、どの保険会社が提供する説明コンテンツを視聴したのか、説明コンテンツで説明される保険商品の種類等）を確認することができる。
【００４６】
なお、情報処理サーバ１０は、第１端末２０の第１ユーザが視聴しなければならないｅラーニング用のコンテンツ（必修科目）の視聴が終わっていない場合、第１端末２０に対して、電子メール又はＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ  Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ  Ｓｅｒｖｉｃｅ）等の連絡手段によって、視聴を促す内容を送信することとしてもよい。この場合、情報処理サーバ１０は、例えば、第１ユーザが必修科目の視聴が終わるまで定期的に視聴を促す内容を第１端末２０に送信することとしてもよい。
【００４７】
また、情報処理サーバ１０は、第１ユーザがｅラーニング用のコンテンツ（説明コンテンツ及び確認コンテンツ）を視聴した場合、第１端末２０に対して所定額のポイントに関する情報（ポイント情報）を送信することとしてもよい。第１ユーザは、第１端末２０に送信されたポイント情報に基づくポイントに基づいて、例えば、商品を購入する際などに、ポイントの提携店舗においてポイント額に対応する金額の割引を受けることが可能になる。また、情報処理サーバ１０は、第１ユーザが希望する場合には、ポイントに応じた金額を、例えば、国際機関又はＮＰＯ法人等の第１ユーザが選択した団体に対して寄付をすることとしてもよい。
【００４８】
上述したように、通信制御部１２は、第１端末２０と第２端末３０との間でテレビ会議を行う場合において、第１端末２０に保険コンテンツを送信している際でも、第２端末３０が通信部１７に接続すると、第１端末２０と第２端末３０との間でテレビ会議ができるようにすることができる。すなわち、通信制御部１２は、第１端末２０及び第２端末３０の両方が通信部１７に接続した場合、第１端末２０に対する保険コンテンツの送信を停止して、通信部１７を介して第１端末２０と第２端末３０との間で通信が可能なように制御する。
【００４９】
計時部１８は、第１端末２０において、少なくとも１つの保険コンテンツが表示された第１時間を計時する。すなわち、計時部１８は、第１ユーザが保険コンテンツを閲覧した時間（第１時間）を計時する。
【００５０】
請求部１３は、計時部１８によって計時された第１時間が予め設定された第２時間以上の場合、第１端末２０に表示される保険コンテンツに対応する保険を提供する保険会社に対して利用料金（保険コンテンツを第１端末２０に配信した手数料等）を請求する。請求部１３は、第１ユーザが保険コンテンツを閲覧した時間（第１時間）が第２時間以上の場合、第１ユーザが閲覧した保険コンテンツに対応する保険を提供する保険会社に対して料金を請求する。一例として、第１ユーザが閲覧した保険コンテンツＥは、保険会社Ｆが販売する保険を説明するコンテンツである。すなわち、保険会社Ｆは、特定の保険の販売目的のために、保険コンテンツＥを提供する場合がある。この場合、請求部１３は、第１ユーザが保険コンテンツＥを第２時間以上閲覧した場合、保険会社Ｆに対して料金を請求する。第２時間は、例えば、適宜設定される時間である。
また、請求部１３は、複数の第１端末２０によって保険コンテンツが閲覧された回数が予め設定された閾値以上の場合に、保険コンテンツに対応する保険を提供する保険会社に対して利用料金を請求することとしてもよい。
なお、請求部１３は、上述した一例の条件に該当する場合に利用料金を請求する場合に限らず、種々の条件に該当する場合に利用料金を請求することとしてもよい。
【００５１】
上述した情報処理システム１では、以下のような機能を実装し、又は、機能を実装しなくともよい。
情報処理システム１は、上述したように、第１端末２０と第２端末３０とがテレビ会議を行う場合、第１端末２０のみが情報処理サーバ１０に接続していると、情報処理サーバ１０が第１端末２０に保険コンテンツを送信する機能を実装する。これに加えて、情報処理システム１は、第１端末２０と第２端末３０との間でテレビ会議を行っている途中で、第１ユーザの操作に基づいて、第１ユーザが希望する保険コンテンツを情報処理サーバ１０から第１端末２０に送信する機能を実装してもよい。さらに、情報処理システム１は、第１端末２０と第２端末３０との間のテレビ会議が終了した後、第１端末２０のみが情報処理サーバ１０に接続する場合、第１ユーザの操作に基づいて、第１ユーザが希望する保険コンテンツを情報処理サーバ１０から第１端末２０に送信する機能を実装してもよい。
【００５２】
情報処理システム１は、第１端末２０と第２端末３０との間でテレビ会議を行う場合、例えば、テレビ会議を録画する機能を実装しなくともよい。
情報処理システム１は、第１端末２０と第２端末３０との間でテレビ会議を行う場合、テレビ会議を開始する際にパスワードの入力を促してもよい。この場合、情報処理システム１は、第１端末２０によってテレビ会議の予約が行われた場合には、テレビ会議を行うＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）及びパスワードを生成して、第１端末２０に送信することとしてもよい。
【００５３】
情報処理システム１は、第１端末２０と第２端末３０との間でテレビ会議を行う場合、例えば、第１端末２０において任意の資料を共有し、その資料を第２端末３０で閲覧することができるようにする共有機能を実装することとしてもよい。この場合、情報処理システム１は、例えば、第１ユーザの操作ミスで、第２ユーザに共有してはいけない資料を見せてしまうことを防ぐため、第１ユーザが所属する企業（例えば、保険代理店等）によって、その企業毎に共有できない資料を第１端末２０に設定してもよい。
情報処理システム１は、テレビ会議の画面を保険セールスに特化してカスタマイズすることとしてもよい。この場合、情報処理システム１は、テレビ会議中に次のようなことができる機能を実装してもよい。すなわち、情報処理システム１は、画面の共有機能、画面の共有中に第１端末２０から第２端末３０に資料を送る機能、及び、選択形式で保険コンテンツ（例えば、動画）を閲覧できる機能を実装してもよい。
【００５４】
情報処理システム１は、第２ユーザが所有する運転免許証等の証明書及び健康診断書を第２端末３０で撮像する機能を実装しなくともよい。
情報処理システム１は、第１端末２０と第２端末３０との間のテレビ会議において、第２ユーザが保険の申し込みに至った場合、第１端末２０から２端末に保険申込書（入力フォーム）を送付する機能を実装してもよい。この場合、情報処理システム１は、第１端末２０及び第２端末３０それぞれで保険申込書（入力フォーム）を操作できる機能を実装してもよい。
情報処理システム１は、第１ユーザの操作に基づいて、第１ユーザの業務の情報を検索する機能、及び、保険の既契約の一覧表を作成する機能を第１端末２０に実装してもよい。
情報処理システム１は、既存のスケジュール管理機能（例えば、カレンダー機能等）と連携する機能を実装してもよい。この場合、情報処理システム１は、例えば、第１端末２０によってテレビ会議を予約した場合、予約した日時をスケジュールに追加する機能を実装してよい。
【００５５】
また、情報処理システム１は、第１端末２０と第２端末３０との間でテレビ会議を行う場合、第１ユーザと第２ユーザとが少なくとも１回は実際に会って会議を行う必要があるかの警告を第１端末２０に対して送信することとしてもよい。
具体的には、例えば、情報処理サーバ１０は、第１ユーザと第２ユーザとが実際に１度も会わずに保険の商談をするか（保険の新契約から申込手続まで全処理をオンラインで且つ非対面で完結させるか）、第１ユーザと第２ユーザとが少なくとも１回は実際に会って保険の商談をするか、保険商談のパターンを選択させる画面を第１端末２０に表示させるよう制御する。なお、例えば、保険会社は、保険の種類（保険商品）に応じて、第１ユーザと第２ユーザとが少なくとも１回は実際に会う必要があるか否かを設定している。情報処理サーバ１０は、第１端末２０において、第１ユーザと第２ユーザとが実際に会わずに保険の商談をすることが選択された場合、例えば、第１ユーザが所属する保険代理店が扱う保険商品Ｇのうち、第１ユーザと第２ユーザとが実際に会わずに保険の商談を行うことが可能な１又は複数の保険商品Ｈ（例えば、種類及び各種条件等）を第１端末２０に表示させる。この場合、第１ユーザは、第１端末２０に表示される保険商品Ｈを確認した上で、第２ユーザに保険商品Ｈの商談を始めることが可能になる。
また、情報処理サーバ１０は、第１ユーザと第２ユーザとが保険の商談中に、第１ユーザが第２ユーザに薦める保険商品について確認するための「確認ボタン」を第１端末２０に表示するよう制御してもよい。この場合、情報処理サーバ１０は、第１ユーザによって第１端末２０が操作されるのに応じて、第１ユーザが第２ユーザに薦める保険商品が選択された場合、「確認ボタン」を表示することとしてもよい。情報処理サーバ１０は、第１端末２０において「確認ボタン」が操作された場合、第１ユーザが第２ユーザに薦める保険商品が、第１ユーザと第２ユーザとが少なくとも１回は実際に会って保険の商談をする必要がある否かの情報を第１端末２０に送信することとしてもよい。
【００５６】
また、情報処理サーバ１０は、第１ユーザと第２ユーザとが保険の商談中に、第１ユーザが第２ユーザに提案する保険商品の一覧について確認するための「推奨商品提示ボタン」を第１端末２０に表示するよう制御してもよい。情報処理サーバ１０は、第１端末２０において「推奨商品提示ボタン」が操作された場合、第１ユーザが所属する保険代理店が推奨する保険商品（推奨保険商品）の一覧を第１端末２０に表示することとしてもよい。この場合、情報処理サーバ１０は、第１ユーザが第２ユーザに少なくとも１回は実際に会って保険の商談をする必要があるか否かに応じて、第１端末２０に表示する推奨保険商品を変えてもよい。
また、情報処理サーバ１０は、第１ユーザと第２ユーザとの保険の商談中に、「第１ユーザと第２ユーザとが実際に会わずに商談を行う」ことと、「第１ユーザと第２ユーザとが少なくとも１回は実際に会って商談を行う」こととの間で商談パターンを切り替えるための「切り替えボタン」を第１端末２０に表示することとしてもよい。情報処理サーバ１０は、第１端末２０における「切り替えボタン」の操作に応じて、切り替え後の商談パターンに基づいた推奨保険商品の一覧を第１端末２０に表示することとしてもよい。
【００５７】
また、情報処理サーバ１０は、第１ユーザと第２ユーザとの保険の商談後（テレビ会議後）に、第１ユーザが第２ユーザに薦めた保険商品を選択させる画面を第１端末２０に表示するよう制御してもよい。情報処理サーバ１０は、第１ユーザの操作に基づいて第１端末２０において保険商品が選択された場合、その選択された保険商品が、第１ユーザと第２ユーザとが少なくとも１回は実際に会って商談を行う必要があるか否かの情報を第１端末２０に表示させてもよい。この場合、情報処理サーバ１０は、第１端末２０において選択された保険商品が、第１ユーザと第２ユーザとが少なくとも１回は実際に会って商談を行う必要がある商品であった場合、第２ユーザに少なくとも１回は実際に会って商談を行う必要がある旨の警告を第１端末２０に表示することとしてもよい。
【００５８】
また、情報処理サーバ１０は、上述した「確認ボタン」、「推奨商品提示ボタン」及び「切り替えボタン」の操作履歴、第１端末２０における商談後の保険商品の選択履歴、並びに、上述した「警告」の表示履歴を記憶することとしてもよい。この場合、情報処理サーバ１０は、操作履歴、保険選択履歴及び表示履歴と、第１端末２０（第１ユーザ）とを対応付けて記憶することとしてもよい。情報処理サーバ１０、上述したように記憶した複数の履歴を、保険代理店の従業員及び保険会社の従業員（管理ユーザ）が確認できるようにしてもよい。これにより、情報処理システム１は、第１ユーザが無意識に「第２ユーザと少なくとも１回は実際に会う必要があった保険商品を非対面で販売してしまった」という無面接募集コンプライアンス違反になるリスクを抑制することができる。
【００５９】
次に、一実施形態に係る情報処理方法について説明する。
まず、一実施形態に係る情報処理方法の全体の処理の流れについて説明する。
図５は、一実施形態に係る情報処理方法の全体の処理の流れについて説明するためのフローチャートである。
図５に例示する処理は、第１端末２０と第２端末３０との間でテレビ会議を行う際の処理を示す。
【００６０】
ステップＳＴ１０１において、情報処理サーバ１０の通信制御部１２は、第１端末２０が情報処理サーバ１０（通信部１７）に接続したかを判断する。第１端末２０が情報処理サーバ１０に接続した場合（Ｙｅｓ）、処理は、ステップＳＴ１０２に進む。第１端末２０が情報処理サーバ１０に接続してない場合（Ｎｏ）、再度、ステップＳＴ１０１の判断が行われる。
【００６１】
ステップＳＴ１０２において、通信制御部１２は、第２端末３０が情報処理サーバ１０（通信部１７）に接続したかを判断する。第２端末３０が情報処理サーバ１０に接続していない場合（Ｎｏ）、処理は、ステップＳＴ１０３に進む。第２端末３０が情報処理サーバ１０に接続した場合（Ｙｅｓ）、処理は、ステップＳＴ１０８に進む。
なお、ステップＳＴ１０１及びステップＳＴ１０２の処理の順番は逆であってもよい。例えば、第２端末３０が第１端末２０よりも先に情報処理サーバ１０に説明した場合には、第２端末３０（第２ユーザ）は、第１端末２０の接続を待ち、その後、第１端末２０が接続するとテレビ会議が開始される。
【００６２】
ステップＳＴ１０３において、通信制御部１２は、記憶部１６に記憶される保険コンテンツを読み出して、通信部１７によってその保険コンテンツを第１端末２０に送信させる。
【００６３】
ステップＳＴ１０４において、計時部１８は、ステップＳＴ１０３で送信される保険コンテンツが第１端末２０において表示された第１時間（例えば、保険コンテンツが動画の場合には再生時間等）を計時する。
なお、情報処理サーバ１０は、第１端末２０に配される端末計時部（図示せず）によって保険コンテンツが第１端末２０で表示された時間（第１時間）を計時してもよい。この場合、第１端末２０は、保険コンテンツの表示が終了すると、第１時間を情報処理サーバ１０に送信してもよい。
【００６４】
ステップＳＴ１０５において、請求部１３は、ステップＳＴ１０４で計時された第１時間が予め設定された第２時間以上かを判断する。第１時間が第２時間以上の場合（Ｙｅｓ）、処理は、ステップＳＴ１０５に進む。第１時間が第２時間以上でない場合（Ｎｏ）、処理は、ステップＳＴ１０７に進む。
【００６５】
ステップＳＴ１０６において、請求部１３は、ステップＳＴ１０３で送信された保険コンテンツに対応する保険を提供する保険会社に対して利用料金を請求する。
【００６６】
ステップＳＴ１０７において、通信制御部１２は、第２端末３０が情報処理サーバ１０（通信部１７）に接続したかを判断する。第２端末３０が情報処理サーバ１０に接続していない場合（Ｎｏ）、処理は、ステップＳＴ１０３に戻る。第２端末３０が情報処理サーバ１０に接続した場合（Ｙｅｓ）、処理は、ステップＳＴ１０８に進む。
【００６７】
ステップＳＴ１０８において、通信制御部１２は、情報処理サーバ１０（通信部１７）を介して第１端末２０と第２端末３０とを接続し、第１端末２０と第２端末３０との間でテレビ会議を実施させる。
【００６８】
次に、一実施形態に情報処理方法の細部について説明する。
図６は、一実施形態に係る情報処理方法の細部について説明するための第１のフローチャートである。
図６に例示する処理は、情報処理サーバ１０から第１端末２０に保険コンテンツが送信される場合に、保険情報を記憶する際の処理を示す。
【００６９】
ステップＳＴ２０１において、第１端末２０は、第２端末３０との間でテレビ会議を行う際、又は、第１ユーザの操作に基づいて保険コンテンツを取得する際、情報処理サーバ１０に接続する。
【００７０】
ステップＳＴ２０２において、第１端末２０は、第２端末３０との間でテレビ会議を行う場合に第２端末３０が情報処理サーバ１０に接続してないと、又は、第１ユーザが保険コンテンツを取得する操作を行うと、情報処理サーバ１０から送信される保険コンテンツを受け付けて、その保険コンテンツを表示部２１に表示する。すなわち、第１ユーザは、保険コンテンツ（閲覧保険コンテンツ）を閲覧する。
【００７１】
ステップＳＴ２０３において、第１端末２０は、ステップＳＴ２０２で閲覧した保険コンテンツ（閲覧保険コンテンツ）に基づく保険情報を記憶する。保険情報は、ステップＳＴ２０２で保険コンテンツ（閲覧保険コンテンツ）を閲覧した第１ユーザを識別する識別情報、及び、ステップＳＴ２０２で第１端末２０に表示された保険コンテンツ（例えば、閲覧保険コンテンツ）を内容に関する情報を含む。
【００７２】
図７は、一実施形態に係る情報処理方法の細部について説明するための第２のフローチャートである。
図７に例示する処理は、情報処理サーバ１０から第１端末２０に保険コンテンツを送信する際の処理を示す。
【００７３】
ステップＳＴ３０１において、第１端末２０は、情報処理サーバ１０に接続する。
【００７４】
ステップＳＴ３０２において、情報処理サーバ１０の取得部１４は、ステップＳＴ３０１で接続した第１端末２０から、図６のステップＳＴ２０３の処理で記憶された保険情報を取得する。
【００７５】
ステップＳＴ３０３において、情報処理サーバ１０の選択部１５は、ステップＳＴ３０２で取得した保険情報に基づいて、例えば、第１ユーザが頻繁に閲覧する保険の種類を特定し、特定した種類に応じた保険コンテンツを選択する。
【００７６】
ステップＳＴ３０４において、情報処理サーバ１０の通信制御部１２は、ステップＳＴ３０３で選択した保険コンテンツを、ステップＳＴ３０１で接続した第１端末２０に送信する。
【００７７】
図８は、一実施形態に係る情報処理方法の細部について説明するための第３のフローチャートである。
図８に例示する処理は、情報処理サーバ１０から第１端末２０に保険コンテンツ（説明コンテンツ及び確認コンテンツ）を送信する際の処理を示す。情報処理サーバ１０は、第１端末２０と第２端末３０とがテレビ会議を行う場合に限らず、第１ユーザの操作に基づいて、保険コンテンツ（説明コンテンツ及び確認コンテンツ）を送信することが可能である。
【００７８】
ステップＳＴ４０１において、第１端末２０は、情報処理サーバ１０に接続する。
【００７９】
ステップＳＴ４０２において、情報処理サーバ１０の通信制御部１２は、第１端末２０に説明コンテンツを送信する。
【００８０】
ステップＳＴ４０３において、通信制御部１２は、第１端末２０において説明コンテンツの全てが閲覧されたかを判断する。具体的な一例として、通信制御部１２は、第１端末２０から送信された閲覧終了情報を受け付けたかを判断する。第１端末２０において説明コンテンツの全てが閲覧された場合（Ｙｅｓ）、処理は、ステップＳＴ４０４に進む。第１端末２０において説明コンテンツの全てが閲覧されていない場合（Ｎｏ）、処理は、ステップＳＴ４０３の判断を再度行う。
【００８１】
ステップＳＴ４０４において、通信制御部１２は、第１端末２０に確認コンテンツを送信する。
【００８２】
ステップＳＴ４０５において、通信制御部１２は、第１端末２０において確認コンテンツが終了したかを判断する。具体的な一例として、通信制御部１２は、第１端末２０から送信された確認終了情報を受け付けたかを判断する。第１端末２０において確認コンテンツが終了した場合（Ｙｅｓ）、処理は、ステップＳＴ４０６に進む。第１端末２０において確認コンテンツが終了していない場合（Ｎｏ）、処理は、ステップＳＴ４０５の判断を再度行う。
【００８３】
ステップＳＴ４０６において、通信制御部１２は、第１ユーザが説明コンテンツの全てを閲覧し、確認コンテンツによる確認が終了したことを示す閲覧情報を設定する。これにより、情報処理サーバ１０は、第３端末４０又は第４端末５０が接続した場合に閲覧情報を第３端末４０又は第４端末５０に開示して、第１ユーザが説明コンテンツを閲覧し、確認コンテンツが終了していることを第３端末４０又は第４端末５０に示すことが可能になる。
【００８４】
次に、本実施形態の効果について説明する。
情報処理サーバ１０は、保険に関する保険コンテンツを記憶する記憶部１６と、第１端末２０及び第２端末３０それぞれとの間でデータの送受信を行うことが可能な通信部１７と、第１端末２０が通信部１７に接続し、且つ、第２端末３０が通信部１７に接続していない場合、記憶部１６から保険コンテンツを読み出して、通信部１７を介して当該保険コンテンツを第１端末２０に送信するよう制御する通信制御部１２と、を備える。この場合、通信制御部１２は、第１端末２０及び第２端末３０の両方が通信部１７に接続した場合、第１端末２０に対する保険コンテンツの送信を停止して、通信部１７を介して第１端末２０と第２端末３０との間で通信が可能なように制御する。
情報処理サーバ１０は、テレビ会議に関するシステムを第１端末２０及び第２端末３０に提供することができる。
また、情報処理サーバ１０は、保険コンテンツを第１端末２０に提供することができる。特に、情報処理サーバ１０は、第１端末２０と第２端末３０との間でテレビ会議を行う際に、第１端末２０のみが接続している場合（第１ユーザが、第２ユーザのテレビ会議への接続を待っている場合）の第１ユーザの待ち時間に保険コンテンツを提供することにより、時間の効率的な利用を第１ユーザに提供することができる。
【００８５】
情報処理サーバ１０は、第１端末２０において、少なくとも１つの保険コンテンツが表示された第１時間を計時する計時部１８と、計時部１８によって計時された第１時間が予め設定された第２時間以上の場合、第１端末２０に表示される保険コンテンツに対応する保険を提供する保険会社に対して利用料金を請求する請求部１３と、を備えることとしてもよい。
これにより、情報処理サーバ１０は、例えば、保険会社の保険商品の内容を保険コンテンツとして第１ユーザに提供することにより、保険会社に利用料金を請求することができる。
【００８６】
情報処理サーバ１０では、第１端末２０は複数有ってもよい。この場合、通信制御部１２は、複数の第１端末２０それぞれに異なる保険コンテンツを送信することが可能であってもよい。
これにより、情報処理サーバ１０は、複数の第１ユーザそれぞれに応じた保険コンテンツを、第１ユーザが使用するそれぞれの第１端末２０に送信することができる。
【００８７】
情報処理サーバ１０では、通信制御部１２は、第１ユーザを識別する識別情報が第１端末２０に入力された場合、識別情報に応じて第１端末２０に送信する保険コンテンツを変更することとしてもよい。
これにより、情報処理サーバ１０は、第１ユーザに応じた保険コンテンツを、その第１ユーザが使用する第１端末２０に送信することができる。
【００８８】
情報処理サーバ１０は、第１ユーザを識別する識別情報と、第１ユーザが閲覧した保険コンテンツとしての閲覧保険コンテンツとに基づく、第１ユーザに関係する保険の保険情報を取得部１４と、取得部１４によって取得した保険情報に基づいて、記憶部１６に記憶される複数の保険コンテンツのうち、第１ユーザに関連する保険に応じた保険コンテンツを選択する選択部１５と、を備えてもよい。この場合、通信制御部１２は、選択部１５によって選択された保険コンテンツを第１端末２０に送信するよう制御することとしてもよい。
これにより、情報処理サーバ１０は、例えば、第１ユーザが過去に頻繁に閲覧していた保険コンテンツに対応する保険の種類を取得し、その第１ユーザが使用する第１端末２０に新たに保険コンテンツを送信する場合に、取得した保険の種類に対応する保険コンテンツを送信することができる。
【００８９】
情報処理サーバ１０では、保険コンテンツは、保険の内容を説明する説明コンテンツであってもよい。この場合、通信制御部１２は、第１端末２０において説明コンテンツの全てが閲覧された場合、説明コンテンツの内容を第１ユーザが理解できたかを確認する確認コンテンツを第１端末２０に送信することとしてもよい。
これにより、情報処理サーバ１０は、例えば、ｅ−ラーニングのコンテンツを第１端末２０に送信することができる。
【００９０】
情報処理サーバ１０では、通信部１７は、第３端末４０及び第４端末５０それぞれと通信が可能であってもよい。この場合、通信制御部１２は、第１端末２０に送信された確認コンテンツによって第１ユーザが説明コンテンツの内容が理解できたと確認されたことに基づいて、第３端末４０及び第４端末５０によって第１ユーザが説明コンテンツを閲覧したか否かに関する閲覧情報を閲覧可能にすることとしてもよい。
これにより、情報処理サーバ１０は、例えば、第１ユーザがｅ−ラーニングのコンテンツを受講したか否かを第３端末４０及び第４端末５０に提供することができる。
【００９１】
情報処理方法は、コンピュータが、第１端末２０が通信部１７に接続し、且つ、第２端末３０が通信部１７に接続していない場合、記憶部１６から保険コンテンツを読み出して、通信部１７を介して当該保険コンテンツを第１端末２０に送信するよう制御する第１通信制御ステップと、第１端末２０及び第２端末３０の両方が通信部１７に接続した場合、第１端末２０に対する保険コンテンツの送信を停止して、通信部１７を介して第１端末２０と第２端末３０との間で通信が可能なように制御する第２通信制御ステップと、を実行する。
情報処理方法は、テレビ会議に関するシステムを第１端末２０及び第２端末３０に提供することができる。
また、情報処理方法は、保険コンテンツを第１端末２０に提供することができる。特に、情報処理方法は、第１端末２０と第２端末３０との間でテレビ会議を行う際に、第１端末２０のみが接続している場合（第１ユーザが、第２ユーザのテレビ会議への接続を待っている場合）の第１ユーザの待ち時間に保険コンテンツを提供することにより、時間の効率的な利用を第１ユーザに提供することができる。
【００９２】
情報処理プログラムは、コンピュータに、保険に関する保険コンテンツを記憶する記憶機能と、第１端末２０及び第２端末３０それぞれとの間でデータの送受信を行うことが可能な通信機能と、第１端末２０が通信機能に接続し、且つ、第２端末３０が通信機能に接続していない場合、記憶機能から保険コンテンツを読み出して、通信機能を介して当該保険コンテンツを第１端末２０に送信するよう制御する通信制御機能と、を実現させる。この場合、通信制御機能は、第１端末２０及び第２端末３０の両方が通信機能に接続した場合、第１端末２０に対する保険コンテンツの送信を停止して、通信機能を介して第１端末２０と第２端末３０との間で通信が可能なように制御する。
情報処理プログラムは、テレビ会議に関するシステムを第１端末２０及び第２端末３０に提供することができる。
また、情報処理プログラムは、保険コンテンツを第１端末２０に提供することができる。特に、情報処理プログラムは、第１端末２０と第２端末３０との間でテレビ会議を行う際に、第１端末２０のみが接続している場合（第１ユーザが、第２ユーザのテレビ会議への接続を待っている場合）の第１ユーザの待ち時間に保険コンテンツを提供することにより、時間の効率的な利用を第１ユーザに提供することができる。
【００９３】
上述した情報処理サーバ１０の各部は、コンピュータの演算処理装置等の機能として実現されてもよい。すなわち、情報処理サーバ１０の通信制御部１２、請求部１３、取得部１４及び選択部１５は、コンピュータの演算処理装置等による通信制御機能、請求機能、取得機能及び選択機能としてそれぞれ実現されてもよい。
情報処理プログラムは、上述した各機能をコンピュータに実現させることができる。情報処理プログラムは、外部メモリ又は光ディスク等の、コンピュータで読み取り可能な非一時的な記録媒体に記録されていてもよい。
また、上述したように、情報処理サーバ１０の各部は、コンピュータの演算処理装置等で実現されてもよい。その演算処理装置等は、例えば、集積回路等によって構成される。このため、情報処理サーバ１０の各部は、演算処理装置等を構成する回路として実現されてもよい。すなわち、情報処理サーバ１０の通信制御部１２、請求部１３、取得部１４及び選択部１５は、コンピュータの演算処理装置等を構成する通信制御回路、請求回路、取得回路及び選択回路として実現されてもよい。
また、情報処理サーバ１０の記憶部１６、通信部１７及び計時部１８は、例えば、演算処理装置等の機能を含む記憶機能、通信機能及び計時機能能として実現されもよい。また、情報処理サーバ１０の記憶部１６、通信部１７及び計時部１８は、例えば、集積回路等によって構成されることにより記憶回路、通信回路及び計時回路として実現されてもよい。また、情報処理サーバ１０の記憶部１６、通信部１７及び計時部１８は、例えば、複数のデバイスによって構成されることにより記憶装置、通信装置及び計時装置として構成されてもよい。
【符号の説明】
【００９４】
１  情報処理システム
１０  情報処理サーバ
１１  制御部
１２  通信制御部
１３  請求部
１４  取得部
１５  選択部
１６  記憶部
１７  通信部
１８  計時部
２０  第１端末
２１  表示部
３０  第２端末
４０  第３端末
５０  第４端末
【要約】
【課題】テレビ会議を行う場合に第１ユーザに無駄な時間が生じるのを抑制する情報処理サーバ、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供する。
【解決手段】情報処理サーバは、第１ユーザが使用する第１端末と、第２ユーザが使用する第２端末との間で通信を可能にする情報処理サーバであって、保険に関する保険コンテンツを記憶する記憶部と、第１端末及び第２端末それぞれとの間でデータの送受信を行うことが可能な通信部と、第１端末が通信部に接続し、且つ、第２端末が通信部に接続していない場合、記憶部から保険コンテンツを読み出して、通信部を介して当該保険コンテンツを第１端末に送信するよう制御する通信制御部と、を備え、通信制御部は、第１端末及び第２端末の両方が通信部に接続した場合、第１端末に対する保険コンテンツの送信を停止して、通信部を介して第１端末と第２端末との間で通信が可能なように制御する。
【選択図】図１【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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