(57)【要約】  コンピュータプログラムが、許可ユーザ（２０）と人間のコンサルタント（２６）との間のコンサルティングを容易にする。コンサルティング中、人間のコンサルタントは、ユーザのニーズを１又はそれ以上のマーケティング目標にマッピングする（４２）。コンサルタントは、コンピュータプログラムとやりとりして、１又はそれ以上のマーケティング目標を達成することに関する１又はそれ以上の戦術を識別する（４６）。コンサルタント（２６）又はユーザ（２０）は、コンピュータプログラムによって識別された１又はそれ以上の戦術から選択を行って（４８）、選択した戦術を実行するために利用できるマーケティングパッケージをコンピュータプログラムに識別させる（５０）。コンサルタント（２６）は、許可ユーザ（２０）による、選択した戦術を実行するためのマーケティングパッケージの選択を容易にする（５２）。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
マーケティング管理のための自動コンサルティングシステムであって、
許可ユーザ（２０）と人間のコンサルタント（２６）との間のコンサルティングを容易にするコンピュータプログラムを備え、前記コンサルティング中、前記人間のコンサルタント（２６）は、
ａ）ユーザのニーズを１又はそれ以上のマーケティング目標にマッピングし（４２）、
ｂ）前記コンピュータプログラムと相互作用して、前記１又はそれ以上のマーケティング目標を達成することに関する１又はそれ以上の戦術を識別し（４６）、
ｃ）前記コンピュータプログラムによって識別された前記１又はそれ以上の戦術から選択を行って（４８）、選択された戦術を実行するために利用できるマーケティングパッケージを前記コンピュータプログラムに識別させ（５０）、
ｄ）前記許可ユーザによる、選択された戦術を実行するための所望のマーケティングパッケージの選択を容易にする（５２）、
ことを特徴とする自動コンサルティングシステム。
【請求項２】
前記コンサルタント（２６）は、前記所望のマーケティングパッケージを選択して（５２）、前記コンピュータプログラムに前記所望のマーケティングパッケージをマーケティングプランに組み込ませ（６４）、前記マーケティングプランを前記許可ユーザ（２０）に公開する（６６）、
請求項１に記載の自動コンサルティングシステム。
【請求項３】
前記コンピュータプログラムは、前記コンサルタントが前記目標、戦術及びマーケティングパッケージのうちの１つ又はそれ以上の識別又は選択を行うために使用するためのツールを表示する、
請求項１に記載の自動コンサルティングシステム。
【請求項４】
前記コンピュータプログラムは、前記コンサルタント（２６）が前記ユーザ（２０）に関する情報を取り込むことを可能にする、
請求項１に記載の自動コンサルティングシステム。
【請求項５】
前記コンピュータプログラムは、前記コンサルタント（２６）がユーザ情報にメモ、コメント、タスク、提言、スケジュール、プラン及び進捗レポートのうちの１つ又はそれ以上を含む注釈付けを選択的に行うことをさらに可能にする、
請求項４に記載の自動コンサルティングシステム。
【請求項６】
前記コンピュータプログラムは、選択されたマーケティングパッケージの実行を前記コンサルタント（２６）が追跡すること（６０）を可能にする、
請求項１に記載の自動コンサルティングシステム。
【請求項７】
前記コンピュータプログラムは、オープンなマーケティングプランのグラフィカル表現（６２）を提供して、前記コンサルタント（２６）及び前記許可ユーザ（２０）の一方がマーケティングパッケージの実行、進捗及び状態を追跡することを可能にする、
請求項５に記載の自動コンサルティングシステム。
【請求項８】
前記コンサルタント（２６）の成果を管理ユーザ（１６）が追跡することができる、
請求項１に記載の自動コンサルティングシステム。
【請求項９】
前記ユーザ（２０）と前記コンサルタント（２６）との間の相互作用は、管理者によって管理者端末（１６）を通じて調整される、
請求項８に記載の自動コンサルティングシステム。
【請求項１０】
マーケティング管理のための自動コンサルティングシステムであって、
マーケティングキャンペーンを実行するための複数のマーケティングパッケージを記憶するデータベース（１０）と、
前記データベースに接続された、コンピュータプログラムを実行する管理者サーバコンピュータ（１６）と、
許可ユーザ（２０）による要求の受け取り時に、前記許可ユーザとやりとりするための人間のコンサルタント（２６）との相互接続を提供するリモートコンピュータと、
を備え、前記コンピュータプログラムは、前記人間のコンサルタントが（２６）、
ａ）ユーザのニーズを１又はそれ以上のマーケティング目標にマッピングし（４２）、
ｂ）前記管理者サーバコンピュータ上の前記コンピュータプログラムと相互作用して、前記１又はそれ以上のマーケティング目標を達成することに関する１又はそれ以上の戦術を識別し（４６）、
ｃ）前記コンピュータプログラムによって識別された前記１又はそれ以上の戦術から選択を行い（４８）、選択された戦術を実行するために利用できるマーケティングパッケージを前記コンピュータプログラムにさらに識別させ（５０）、
ｄ）前記許可ユーザによる、選択された戦術を実行するためのマーケティングパッケージの選択を容易にする（５２）、
ことを可能にする、
ことを特徴とする自動コンサルティングシステム。
【請求項１１】
前記コンサルタント（２６）は、前記所望のマーケティングパッケージを選択して（５２）、前記コンピュータプログラムに前記所望のマーケティングパッケージをマーケティングプランに組み込ませ（６４）、前記マーケティングプランを前記許可ユーザ（２０）に公開する（６６）、
請求項１０に記載の自動コンサルティングシステム。
【請求項１２】
前記コンピュータプログラムは、前記コンサルタントが前記目標、戦術及びマーケティングパッケージのうちの１つ又はそれ以上の識別又は選択を行うために使用するためのツールを表示する（２６）、
請求項１０に記載の自動コンサルティングシステム。
【請求項１３】
前記コンピュータプログラムは、前記コンサルタント（２６）がユーザ情報にメモ、コメント、タスク、提言、スケジュール、プラン及び進捗レポートのうちの１つ又はそれ以上を含む注釈付けを選択的に行うことをさらに可能にする、
請求項１０に記載の自動コンサルティングシステム。
【請求項１４】
前記コンピュータプログラムは、選択されたマーケティングパッケージの実行を前記コンサルタント（２６）が追跡することを可能にする、
請求項１０に記載の自動コンサルティングシステム。
【請求項１５】
前記コンピュータプログラムは、オープンなマーケティングプランのグラフィカル表現（６２）を提供して、前記コンサルタント（２６）及び前記許可ユーザ（２０）の一方がマーケティングパッケージの実行、進捗及び状態を追跡することを可能にする、
請求項１４に記載の自動コンサルティングシステム。
【請求項１６】
前記コンサルタント（２６）の成果を管理ユーザ（１６）が追跡することができる、
請求項１０に記載の自動コンサルティングシステム。
【請求項１７】
マーケティング管理のための自動コンサルティングシステムを提供する方法であって、
ａ）ユーザのための第１のマーケティング目標の組を識別するステップと、
ｂ）前記マーケティング目標のうちの１又はそれ以上のマーケティング目標にユーザのニーズをマッピングするステップと、
ｃ）前記１又はそれ以上のマーケティング目標を達成することに関する１又はそれ以上の戦術を識別するステップと、
ｄ）前記マーケティング目標を達成するように前記１又はそれ以上の戦術から選択を行うステップと、
ｅ）選択された戦術を実行するために利用できる１又はそれ以上のマーケティングパッケージを識別するステップと、
ｆ）選択された戦術を実行するように前記マーケティングパッケージのうちの１つ又はそれ以上を選択するステップと、
を含むことを特徴とする方法。
【請求項１８】
ｇ）前記選択された１又はそれ以上のマーケティングパッケージを実行するステップ、
をさらに含む請求項１７に記載の方法。
【請求項１９】
ｈ）前記選択された１又はそれ以上のマーケティングパッケージの実行を追跡するステップ、
をさらに含む請求項１８に記載の方法。
【請求項２０】
ｉ）前記ユーザに関する前記情報に、メモ、コメント、タスク、提言、スケジュール、プラン及び進捗レポートのうちの１つ又はそれ以上を含む注釈付けを行うステップ、
をさらに含む請求項１９に記載の方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
〔関連出願との相互参照〕
本出願は、２０１３年３月１５日に出願された米国仮特許出願第６１／７８６，８１６号の優先権を主張するものである。
【０００２】
本発明は、一般に、コンサルタント、広告代理店、クライアント及びメディア各社をリンクして広告材料の動的作成、修正及び配置を行うために、ウェブベースのコンピュータプログラムを用いてマーケティングプログラムを管理するためのシステムに関する。具体的には、本発明は、クライアント及びコンサルタントがコンサルティング自動化ウィザードを用いてクライアント向けにカスタマイズされたマーケティングプランを作成する相互作用システムに関する。
【背景技術】
【０００３】
通常、広告プログラムは、製品及び／又はサービスを地域的に、全国的に、又はこれらの両方で宣伝したいと望むクライアントの意向を受けて広告代理店によって作成される。広告代理店は、「アセット」（使用すべき広告材料）、及びメディアを用いた配置を制御する。従って、異なる地域市場に合わせて変更及びカスタマイズを行うと、クライアントがその都度広告代理店に戻らなければならないのでコスト及び時間が掛かってしまうことがある。
【０００４】
Ａｄ  Ｇｉａｎｔｓ，ＬＬＣは、テキサス州ダラスを拠点とする次世代マーケティングサービス企業である。その主要製品であるＡｄ  Ｇｉａｎｔｓ  ＯＮＥシステム（登録商標）は、企業の最も重要な資産であるブランドの保護及び制御を可能にする直感的なオンラインマーケティング自動化システムである。このシステムは、企業が承認した地方使用のためのマーケティング材料及びキャンペーンをユーザが迅速かつ容易にカスタマイズし、発注し、追跡できるようにする。このシステムは、ワークフローを合理化し、ブランド規格に対する現場レベルのコンプライアンスを保証し、諸経費を削減し、生産の無駄を省き、結果を追跡し、マーケティングＲＯＩを高める。
【０００５】
Ａｄ  Ｇｉａｎｔｓ  ＯＮＥシステムは、ビジネスマーケティングの局在性をカスタマイズする。ＯＮＥシステムは、ビジネスユーザによる全ての企業マーケティングコンテンツの保管、管理、カスタマイズ、局所化、個別化、配布及び遂行を可能にする専用の使いやすいオンラインシステムである。このシステムは、貴重な時間を節約し、無駄を省き、現場サポート要員を削減し、最も重要なこととしてブランド全体の統一性維持を支援する。Ａｄ  Ｇｉａｎｔｓ  ＯＮＥシステムは、現在の及び将来的なニーズを満たすことができる。このシステムは容易に使用することができ、ユーザトレーニングをほとんど又は全く必要としない。このシステムはコストを削減し、エンドツーエンドのワークフローを改善する。このシステムは、遂行のためにバックエンドのベンダーを管理することができる。Ａｄ  Ｇｉａｎｔｓ  ＯＮＥシステムは、新たな機能の追加と共に継続的に改善される。
【０００６】
２００９年９月２９日に取得された米国特許第７，５９６，５６１号は、動的広告作成及びカスタマイズを含むマーケティング管理システムを対象としている。許可ユーザは、インターネットを通じてデータベースに接続し、記憶されている広告の表示を作成するための１又はそれ以上のテンプレートを各々が含む複数の広告のいずれかにアクセスして修正する。このシステムは、指示、役立つヒント及び質問を話し、許可ユーザによる入力に応答することによって許可ユーザと相互作用するための賢いやつ（ｗｉｓｅｇｕｙ）を表示する。米国特許第７，５９６，５６１号は、その全体が引用により本明細書に組み入れられる。
【０００７】
２０１２年９月１８日に取得された米国特許第８，２７１，５０７号は、許可ユーザによる動的広告作成及びカスタマイズを含むマーケティング管理法に関する。この方法では、許可ユーザと見込み客の間の個人向けメッセージ、及び見込み客のための個人用ＵＲＬ（ｐＵＲＬ）の形のオンライン応答経路を可能にする一方で、見込み客の行動の追跡及びモニタリングを行って、許可ユーザが見込み客の行動に関する有効閾値を設定し、この有効閾値に達すると、見込み客をフォローアップしてこれに関与するように、少なくとも１人の応答者に見込み客を割り当てることができる。米国特許第８，２７１，５０７号は、その全体が引用により本明細書に組み入れられる。
【０００８】
米国特許出願公開第２０１１／０１２６１２１号は、データベースに記憶された広告アセットを許可ユーザが修正することを含むマーケティング管理法に関する。遂行パーティは、広告代理店及び許可ユーザの一方からの発注に応答して、修正可能な広告アセットのうちの選択された広告アセットの修正を通じて作成された専門広告を含むマーケティングプログラムを実行するためのシステムに遠隔的に接続することができる。米国特許出願公開第２０１１／０１２６１２１号は、その全体が引用により本明細書に組み入れられる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００９】
【特許文献１】米国特許第７，５９６，５６１号明細書
【特許文献２】米国特許第８，２７１，５０７号明細書
【特許文献３】米国特許出願公開第２０１１／０１２６１２１号明細書
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
上述したシステムのユーザは、マーケティングキャンペーンの識別、定義、計画、設計、カスタマイズ、発注及び実行のために人間の介入を必要とすることもある。従来、このような人間の介入は、広告代理店及びその従業員によって行われる。通常、このような人間によるコンサルティングは、マーケティングサービスの必要性を特定し、広告キャンペーンを計画して実施するのに時間を要するため非効率的である。また通常、このような人間によるコンサルティングは高価であり、これまでは広告代理店との契約に利用可能なリソースを有する大企業しか利用できていなかった。
【００１１】
また通常、人間のコンサルタントは、過去のマーケティング経験及び経歴に基づいて雇用され、通常はこのような専門知識を養う分野も限られる。通常、異なるマーケティングキャンペーンを行うには複数のコンサルタントが必要であり、これによって広告代理店を利用する非効率性及びコストがさらに増加する。さらに、人間のコンサルタントを増強又はトレーニングするための容易な反復的方法は、コンサルタントが実際のマーケティングキャンペーンの設計及び展開を通じて経験及び経歴を養うのに必要な時間を投資すること以外に存在しない。
【００１２】
ビジネスユーザによる全ての企業マーケティングコンテンツの作成、保管、管理、カスタマイズ、局所化、個別化、配布及び遂行を可能にすると同時に、人間の介入をオンラインシステムによって効率的にサポートできるようにする使いやすいオンラインシステム及び方法を提供することが望ましいと思われる。さらに、使いやすいオンラインマーケティングシステムをサポートする上で、資格を持つ人間のコンサルタントとして行動する洗練された有資格の個人を効率的に形成するためのシステム及び方法を提供することが望ましいと思われる。また、大手競合他社が享受するのと同じレベルの上質なマーケティングプレゼンスをはるかに手頃なコストで求めている中小企業（ＳＭＢ）が使用するためのコンサルティングシステム及び方法を提供し、ＳＭＢが自社の顧客を増やし、自社のビジネスを構築するのに役立つ最上級のマーケティングキャンペーンの配置、作成、計画及び実行を全て１つの便利な場所で行えるようにする製品を設計することがさらに望ましいと思われる。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
驚くことに、本開示により、ビジネスユーザによる全ての企業マーケティングコンテンツの作成、保管、管理、カスタマイズ、局所化、個別化、配布及び遂行を可能にすると同時に、人間の介入をオンラインシステムによって効率的にサポートできるようにする使いやすいオンラインシステムが見つかった。
【００１４】
１つの実施形態では、マーケティング管理のための自動コンサルティングシステムが、許可ユーザと人間のコンサルタントとの間のコンサルティングを容易にするコンピュータプログラムを含む。コンサルティング中、人間のコンサルタントは、ユーザのニーズを１又はそれ以上のマーケティング目標にマッピングし、コンピュータプログラムと相互作用して、１又はそれ以上のマーケティング目標を達成することに関する１又はそれ以上の戦術を識別し、コンピュータプログラムによって識別された１又はそれ以上の戦術から選択を行って、選択した戦術を実行するために利用できるマーケティングパッケージをコンピュータプログラムに識別させ、所望のマーケティングパッケージを選択し、このマーケティングパッケージをマーケティングプランに組み込むことをコンピュータプログラムに行わせた後に、このマーケティングプランを公開して、選択した戦術を実行するために許可ユーザがマーケティングパッケージを選択することをコンピュータプログラムが容易にできるようにする。
【００１５】
本発明の別の実施形態では、マーケティング管理のための自動コンサルティングシステムが、マーケティングキャンペーンを実施するための複数のマーケティングパッケージを記憶するデータベースを含む。このデータベースには、コンピュータプログラムを実行している管理者サーバコンピュータが接続される。システムは、リモートコンピュータにおける許可ユーザが管理者サーバコンピュータにログインしてデータベースにアクセスすることを許可する。リモートコンピュータとは、サーバコンピュータに遠隔的に接続されたプロセッサを有するユーザコンピュータのことである。リモートコンピュータは、許可ユーザが使用するためのツールを表示する。リモートコンピュータは、許可ユーザからの要求を受け取ると、許可ユーザとやりとりするための人間のコンサルタントとの相互接続をさらに提供する。人間のコンサルタントは、１又はそれ以上のマーケティング目標にユーザのニーズをマッピングし、管理者サーバコンピュータ上のコンピュータプログラムと相互作用して、１又はそれ以上のマーケティング目標を達成することに関する１又はそれ以上の戦術を識別し、コンピュータプログラムによって識別された１又はそれ以上の戦術から選択を行い、コンピュータプログラムは、選択された戦術を実行するのに利用可能なマーケティングパッケージをさらに識別し、人間のコンサルタントは、所望のマーケティングパッケージを選択し、このマーケティングパッケージをマーケティングプランに組み込むことをコンピュータプログラムに行わせた後に、このマーケティングプランを公開して、選択した戦術を実行するために許可ユーザがマーケティングパッケージを容易に選択できるようにすることをコンピュータプログラムに行わせる。
【００１６】
別の実施形態では、コンピュータプログラムが、コンサルタントが目標、戦術及びマーケティングパッケージのうちの１つ又はそれ以上を識別又は選択するために使用するためのツールを表示する。さらに、コンピュータプログラムは、コンサルタントが許可ユーザに関する情報を取り込んで、ユーザ情報にメモ及びタスクを選択的に注釈付けできるようにすることもできる。コンピュータプログラムは、コンサルタントに割り当てられた許可ユーザに関する情報をコンサルタントに任意に提供し、選択されたマーケティングパッケージの実行をコンサルタントが追跡できるようにすることもできる。コンピュータプログラムは、オープンなマーケティングプランのグラフィカル表現を提供して、コンサルタント及び許可ユーザの一方がマーケティングパッケージの実行、進捗及び状態を追跡できるようにすることもできる。
【００１７】
ＡＤ  Ｇｉａｎｔｓ  ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ（登録商標）システム及び方法は、業界固有の様々なマーケティング、広告、双方向ダイレクトマーケティングテンプレート、コンサルティング及びその他のマーケティングサービス、並びにマーケティングキャンペーンの実施、追跡及び管理のためのサポートツールを含む。
【００１８】
ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムは、大手競合他社が享受するのと同じレベルの上質なマーケティングプレゼンスをはるかに手頃なコストで求めている中小企業（ＳＭＢ）が使用するように設計されたＯＮＥシステムの実施形態及び拡張である。また、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムは、米国特許第７，５９６，５６１号で確認されるｗｉｓｅｇｕｙ機能の任意の新たな実施形態として人間のコンサルタントを可能にし、コンサルティング自動化機能を提供するようにＯＮＥシステムを拡張する。
【００１９】
当業者には、以下の好ましい実施形態の詳細な説明を添付図面に照らして検討することにより、本発明の上記の及びその他の利点が容易に明らかになるであろう。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】本発明によるシステム及び方法を用いたパーティ間通信相互接続の概略ブロック図である。
【図２】本発明によるシステム及び方法を用いたパーティ間通信相互接続のフロー図である。
【図３】本発明によるシステム及び方法を用いた、人間によるコンサルティングを開始するためのインターフェイスの例示的な画面表示である。
【図４】本発明による自動コンサルティング方法及びシステムの概略ブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
以下の詳細な説明及び添付図面は、本発明の様々な例示的実施形態を説明し図示するものである。これらの説明及び図面は、当業者が本発明を実施して利用できるようにするものであり、決して本発明の範囲を限定するものではない。開示する方法に関し、提示するステップは本質的に例示であり、従ってステップの順序は必須又は決定的なものではない。
【００２２】
ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムでは、ユーザが、１）専門的なマーケティングを用いて売り上げを促進し、２）ユーザが事業経営に集中できるようにマーケティングの実行を委託し、３）ビジネスを成長させながら時間及び資金を節約することができる。ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムは、１）専門的マーケティングアドバイス、２）一連の完全なマーケティングリソース、３）ユーザ独自の便利で手頃なマーケティング部門、を提供する。本発明は、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステム内で人間のコンサルタントを可能にすることにより、コンサルティング自動化ツールによってサポートされる人間の介入を可能にする。
【００２３】
図１を参照すると、ユーザ、コンサルタント、及び管理者サーバコンピュータ又は端末が、ユーザ端末１２、コンサルタント端末１４及び管理者端末１６に接続されたＡＤ  Ｇｉａｎｔｓサーバ１０を通じて通信している。これらの端末は、端末１２及び１４のインターネット接続、並びに端末１６のイントラネット接続などの、いずれかの好適な手段によって通信する。これらの端末は、非限定的な例として、パーソナルコンピュータ、タブレットコンピュータ、携帯電話機、ＰＤＡとすることができる。
【００２４】
サーバ１０では、「ＡＤ  Ｇｉａｎｔｓ」によって維持されるＭＯＤｓｏｃｋｅｔウェブサイトが稼働している。このＭＯＤｓｏｃｋｅｔ．ｃｏｍウェブサイトは、Ｄｏ−Ｉｔ−Ｙｏｕｒｓｅｌｆ（ＤＩＹ）型マーケティングリソース及び実行支援を提供する。しかしながら、自動システムの一部のユーザは、マーケティングキャンペーンの識別、定義、計画、設計、カスタマイズ、発注及び実行に人間の介入を必要としているというニーズが確認された。初期及び進行中のコンサルティング、並びにマーケティング提言を行うために、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔパーソナルマーケティングコンサルタントが利用可能である。このパーソナルマーケティングコンサルタントは、ターンキー式マーケティングキャンペーンの設計及び実行、並びに定期的なキャンペーンの見直し及び更新を行う仮想マーケティングチームのメンバである。このコンサルタントは、上述したＡＤ  Ｇｉａｎｔｓ社による米国特許第７，５９６，５６１号に記載されているｗｉｓｅｇｕｙの拡張と見なすことができる。
【００２５】
本発明による方法は、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔウェブサイトにおけるユーザログイン２０から開始する。ユーザが識別されると、又はユーザの識別に十分な情報が入力されると、ウェブサイトは、「ツールを表示」２２において、このカテゴリのユーザが利用できる一連のツールを表示する。ユーザが人間のコンサルタントを望む場合、「コンサルタントへの接続」要求２４において、コンサルタント端末１４（図１）を介した人間のコンサルタントとの接続が提供される。１つの実施形態では、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムを使用するようにトレーニングされた有資格のコンサルタントの既存の待ち行列からコンサルタント２６が素早く提供される。或いは、「コンサルタントへの接続」要求２４により、ユーザが選択した日付及び時刻の予約、並びに割り当てられたコンサルタント２６による顧客コールバックを望む通りに開始することもできる。
【００２６】
図３に示すように、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔウェブサイトに接続されると、ユーザは、パーソナルコンサルタント３２との打ち合わせを選択することができ、或いは、任意にＤｏ−Ｉｔ−Ｙｏｕｒｓｅｌｆ方法３０を選択することもできる。この処理を容易にするために、ユーザは、専用の単純化されたＪｕｍｐＳｔａｒｔ審査フォームを介して予備情報を提出しておくことができる。コンサルタントは、ユーザに割り当てられると、ユーザとの初期コンサルティングに備えてＪｕｍｐＳｔａｒｔの提出内容を見直し、マーケティング提言を作成する予備段階としてユーザのニーズを評価する。
【００２７】
このようにして、ユーザは、パーソナルコンサルタントとの初期コンサルティングによってパーソナルコンサルタントと協働するためのＭＯＤｓｏｃｋｅｔ処理を開始する。コンサルタントは、非限定的な例として、コンサルタント資格証明書の紹介及び提示、（好ましくはＪｕｍｐＳｔａｒｔの提出内容に基づく）初期マーケティングレビュー及びマーケティングニーズの確認、並びにＭＯＤｓｏｃｋｅｔ処理及びサービス加入のオプションを提供し、コンサルタントがユーザにマーケティングプラン及び提言を提供するフォローアップコールをスケジューリングすることができる。ユーザは、この時点で加入オプションを選択することができ、メモ及びＴｏ−Ｄｏを含む初期コンサルティングイベントがコンサルティングノードに取り込まれる。
【００２８】
或いは、コンサルタント資格の紹介及び提示後に、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ処理は、図４に示すように進行する。コンサルタントがマーケティングプラン４０を作成する。マーケティングプラン工程の目的は、１）初期コンサルティングで確立されたユーザのニーズを見直し、２）マーケティング提言及び戦術を作成し、３）コンサルタントが作成したマーケティング提言を見直し、これに基づいて行動するためのフォローアップコールをスケジューリングすることである。
【００２９】
ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムは、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔシステムを通じて準備されたマーケティング努力を含む全てのマーケティング努力は有限数の目標のサポートを目的とするという哲学に基づいて構築される。この有限数の目標の各々は、目標を達成できる有限組の戦術によってさらにサポートされる。ＭＯＤｓｏｃｋｅｔシステムは、有限数の目標を達成できる戦術の各々と同調することができる複数の事前に定めたカスタマイズ可能な広告パッケージを含む。
【００３０】
従って、ｊｕｍｐｓｔａｒｔ評価が完了すると、コンサルタントは、ユーザのニーズに関する質問に進むことができる。コンサルタントは、ユーザのニーズを評価し、これらのニーズを一連の事前に定めた有限数の目標に相関付ける方法をトレーニングされている。従って、コンサルタントは、参照符号４２で示すように、ユーザ、及びＪｕｍｐＳｔａｒｔの審査を通じて提供されるユーザ提供情報と協働して、ユーザのニーズを目標にマッピングする。識別された目標はサーバ４４に提供され、このサーバ４４は、参照符号４６において、４２で識別された目標を達成できる一連の戦術をさらに識別する。
【００３１】
コンサルタントは、参照符号４８において、参照符号４６で識別された戦術から、マーケティング努力として実施するために適用可能な戦術を選択する。選択された戦術はサーバ４４によって受け取られ、サーバ４４は、参照符号５０において、選択された戦術を遂行するために利用できる、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムを通じて提供される様々なマーケティングパッケージをさらに識別する。参照符号５０において特定のマーケティングパッケージが識別されると、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムは、識別されたパッケージのためのストアパッケージコンテンツノードを挿入することができる。ストアパッケージコンテンツノードは、キーとなるパッケージ情報、並びにパッケージがサポートするマーケティング目標及び戦術を含むことができる。その後、コンサルタントは、以下でさらに説明するように、ストアパッケージコンテンツノードからの情報を利用して、打ち合わせメモの記録及び配布、及び／又はマーケティング提言及びマーケティングプランの作成及び配布を行うことができる。
【００３２】
参照符号５２において、コンサルタントは、選択された戦術を実現するための１又はそれ以上の特定のマーケティングパッケージを選択する。ＭＯＤｓｏｃｋｅｔコンサルティング処理及びマーケティングプラン自動化は、選択されたパッケージのデータ要素を記憶する。非限定的な例として、ストアパッケージタイプは、パッケージタイトル又はパッケージ名、パッケージの説明、パッケージの価格、パッケージの画像、パッケージのリンク／ＵＲＬ、及びパッケージの目標／戦術などのデータ要素を含むことができる。サーバ４４は、選択されたマーケティングパッケージを受け取り、参照符号６４においてマーケティングプランを作成する。
【００３３】
その後、コンサルタントは、参照符号６６で示すように、ユーザと共にマーケティングプランを見直す。コンサルタントは、マーケティングプランの見直しよりも前にユーザが利用可能なマーケティングプランを作成しておくことも、或いはマーケティングプランをリアルタイムでユーザに提示することもできる。ユーザは、参照符号６８において、マーケティングプランからの提言されたパッケージを選択して購入する。その後、コンサルタントは、選択されたパッケージの実施を確実にするようにユーザと協働する一方で、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔシステム及び方法は、コンサルティングを追跡するためのツール、並びにマーケティングプランの実施及び実行を追跡するためのツールを提供する。具体的には、コンサルタントは、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムのドキュメンテーション内に、いかなる時でもコンサルタントが作成して編集することができ、コンサルタント及びその他の管理担当者のみが見ることができる特定のコンサルタントメモ５４を含めることができる。コンサルタント及びユーザは、いずれも打ち合わせメモノード５６を含むことができる。非限定的な例として、打ち合わせメモノード５６は、コンピュータ画面上に表示できるように、以下の表３に示す形を取ることができる。表３に示すように、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムは、このメモノードに自由形式のテキスト領域、添付ファイル、及びフォローアップ／チェックリスト項目が読み込まれることを可能にする。このメモには、コメント欄もサポートされる。また、コンサルタントは、打ち合わせメモの送信、及び送信後のメモの修正を行う権限を有する。
【００３４】
また、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムでは、コンサルタント及びユーザが、マーケティングプランを実施するためのスケジュール５８の追加又は調整を行うこともできる。さらに、コンサルタントは、マーケティングプランの実行をコンサルタントが追跡できるようにする追跡実行データ６０にアクセスすることもできる。任意に、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムは、ユーザ及びコンサルタントの両方に追跡情報６２を提供することができる。追跡情報６２は、マーケティングプランの実施及び実行をユーザ及びコンサルタントの両方が追跡できるようにする読み取りやすい視覚基準を提供するように、赤色−黄色−緑色の指標又はタイムライン形式などのグラフィック形式で提供することができる。
【００３５】
管理者は、遠隔端末又はローカル端末とすることができる管理者端末１６（図１）を通じてユーザとコンサルタントの間のやりとりを調整することができる。ＭＯＤｓｏｃｋｅｔシステムによって生成される管理者ビューは、スケジューリングされた過去の全てのコンサルティングの確認及び編集、日付毎、コンサルタント毎、及びユーザ毎のコンサルティングの確認／フィルタ処理、コンサルタントの予約スケジュールの確認及び設定／編集、特定の予約に対するコンサルタントの割り当て／再割り当てを管理者が行うための領域を表示する。
【００３６】
本発明によれば、コンサルタントが、予め設定したキーとなるマーケティング目標及び戦術のリストから提言するマーケティング目標及び戦術を選択することによってマーケティングプランを作成する。ＭＯＤｓｏｃｋｅｔシステムは、選択された目標及び戦術に基づいて、一連の適用可能なＭＯＤｓｏｃｋｅｔパッケージをコンサルタントに提示する。コンサルタントは、しばしばユーザからの入力を用いて適用可能なパッケージを選択する。ＭＯＤｓｏｃｋｅｔシステムは、コンサルタントの選択及び入力された説明文に基づいて、ユーザの「マーケティング提言」を自動作成した後に、この自動作成されたマーケティングプランをコンサルタント及び／又はユーザに電子メールで送信し、或いは直接システムを通じてマーケティングプランを提示する。提言上には、コメント欄がサポートされる。
【００３７】
コンサルタントは、コンピュータ画面上に表示できるように、説明文を入力し、予め決められた目標、戦術及び関連するストアパッケージを選択することによってマーケティングプランを組み立てる。非限定的な例として、説明文を入力して予め決められた目標、戦術及び関連するストアパッケージを選択する際にコンサルタントが使用するためのテンプレートを以下の表１に示す。
【００３８】
その後、このプランは、コンサルタントによってクライアントに提示される。この提示中、クライアントは、マーケティングプランに埋め込まれたリンクをクリックし、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ  Ｓｔｏｒｅから関連するパッケージを購入することにより、提言に基づいて行動することを選択することができる。
【００３９】
非限定的な例として、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムによって生成されるタイプの自動生成されるマーケティングプランビュー／テンプレートを以下の表２に示す。
【表１】
2016517090.tif 000003
【表２】
2016517090.tif 000004
【００４０】
ＭＯＤｓｏｃｋｅｔシステムによって生成されるユーザビューは、ユーザがｊｕｍｐｓｔａｒｔ情報を提出してコンサルティングを要求するための領域を表示する。ユーザは、「Ｍｙ  Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ  Ｊｏｕｒｎａｌ（私のマーケティング議事録）」という表示領域内でコンサルティング及び提言の履歴、並びに打ち合わせメモ５６を確認することができる。キーとなるフィールドは、日付、項目（タイトル）及び作者である。「Ｍｙ  Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ  Ｊｏｕｒｎａｌ」表示領域は、新たなｊｕｍｐｓｔａｒｔ情報の提出及び新たなコンサルティングの要求を可能にすることもできる。
【００４１】
このようにして、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムは、コンサルティング処理及びマーケティングプラン作成を自動化する。ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムは、メモ機能及び関連コメントを用いてユーザインタラクションの効率的な記録及び通信を行う。従って、ユーザは、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ．ｃｏｍウェブサイト上の「Ｍｙ  Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ  Ｊｏｕｒｎａｌ」というリンクからアクセスできる、ユーザが確認できるフィルタ処理されたメモ、プラン及びコメントを含むコンサルタントとの全てのやりとりを示すビューを有する。ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムは、コンサルタントによって提供されたマーケティングプラン及び関連コメントを含むマーケティング提言の記録及び通信も行う。従って、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔシステム及び方法によって生成されたコンサルタントビューは、スケジューリング中の及び過去の予約及び関連するコンサルティング内容の確認、以前にコンサルティングを行ったユーザ、及びその関連するコンサルティング内容の確認、自身の予約可能性の設定／編集及び管理者への通知、新規の／フォローアップのためのイベント／コンサルティングのスケジューリング、並びにイベント／コンサルティング内容を記録するためのメモ、次段階、マーケティングプランの提言などの作成／編集／修正及び送信をコンサルタントが行うための領域を表示することができる。また、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムは、非限定的な例として、メモ、プラン及び関連コメントを時間順に含むことができる議事録を提供することによってユーザ履歴を記録する。
【表３】
2016517090.tif 000005
【００４２】
有利なことに、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔシステム自体をトレーニングシステムとして利用できるので、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムは、コンサルタントになるために必要なスキルに個人を引き合わせるための機構をさらに提供する。上述したように、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムは、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔシステムを通じて準備されたマーケティング努力を含む全てのマーケティング努力は有限数の目標のサポートを目的とするという哲学に基づいて構築される。この有限数の目標の各々は、目標を達成できる有限組の戦術によってさらにサポートされる。ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムは、マーケティングサポートを行うようにコンサルタントをトレーニングするための方法及びシステムとして適用された場合、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムにおいて利用する有限数の目標に照らしてマーケティングの世界を見るように容易かつ迅速にコンサルタントをトレーニングする。従って、コンサルタントは、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔシステム及び方法を用いたトレーニング後、このトレーニングを用いて顧客のニーズに焦点を合わせ、これらのニーズを目標にマッピングできるようになる。同じく重要なこととして、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔトレーニング法及びシステムを用いてトレーニングされたコンサルタントは、適用されない物事をコンサルタントが除去できるようにするための自動フィルタを素早く適用することができ、従ってコンサルタントが混乱せず効率的にサポート及び支援を行えることが確実になる。従って、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔコンサルタントトレーニング法及びシステムは、実社会の経験を得るために長いキャリアに依拠するのではなく、所望のマーケティング経験を効率的かつ迅速に得るための方法を提供する。実際に、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔトレーニング法及びシステムは、様々な経歴を有するコンサルタントをトレーニングして、必要な技能を有するコンサルタントを、生涯にわたる実践を通じた実社会の経験に依拠するよりも大幅に速く形成することができる。換言すれば、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔトレーニング法及びシステムは、特定の個人的に獲得した一連のスキルに依拠することなく、一連のコミュニケーション能力が向上した有資格のトレーニングされたコンサルタントを迅速かつ容易に形成し、これによって予め必要なコンサルタントスキルレベルを、同じ物事を従来の方法で達成するのに必要なスキルよりも下げることができる。
【００４３】
また、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムを用いてトレーニングされたコンサルタントは、有限数の目標の一つ一つにわたって顧客のニーズを識別するように教育されているので、通常は実施するのに複数のコンサルタントが必要とされる大幅に異なるマーケティングキャンペーンを１人のコンサルタントによって実施することができ、これによって従来の広告代理店を利用した場合よりもコストが削減されて効率性が高まる。
【００４４】
この結果、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔトレーニング法及びシステムは、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステム自体の用途と組み合わせて、トレーニングを受けた有資格のコンサルタントが顧客のニーズに焦点を合わせ、顧客のニーズを目標にマッピングし、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔトレーニングを適用して正しい戦術を選択できるようにコンサルティング及びリソースパッケージの発見を自動化する。コンサルタント機能が正しく実行された場合、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムに組み込まれた自動化によってクライアントのニーズを満たすパッケージが識別され、目標を達成するための戦術を実行できる新たなパッケージ及びプログラムをコンサルタントが常に認識しておく必要がなくなる。
【００４５】
ＭＯＤｓｏｃｋｅｔトレーニング法及びシステムは、顧客に提供するサービスを継続的に改善するために使用することもできる。全ての取引が管理者によってモニタされるので、追加モジュールを実装して、コンサルタントの資質が所望の質及び量のマーケティングプログラムの遂行と同調した状態を確実に保つようにすることもできる。非限定的な例として、管理者は、コンサルティング打ち合わせの回数、販売されたプログラムの量、プログラムを実施する速さ及び顧客満足度などのいずれかの適用される評価基準を用いてコンサルタントの成果を追跡することができる。
【００４６】
従って、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムは、必要に応じて、戦略家、分析者、設計者、コピーライター、プロジェクトマネージャ及びその他の専門的なリソースといった完全なマーケティング専門家のチームをユーザに提供する。ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムは、マーケティングリソースの提供を自動化すると同時に、ユーザが自身のビジネスの適切なマーケティングプログラムを定めて実行することを支援する有資格のトレーニングされたコンサルタントを提供する。マーケティングリソース提供処理を自動化することにより、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔユーザは、専門家によるコンサルティング、印刷物、電子メール、ダイレクトメール、相互作用、ソーシャルメディア及び放送によるキャンペーンのライブラリ、モバイルマーケティング、特別な設計、調査などを含むマーケティングサービスを含む、専門的マーケティングリソースのホストに効率的にアクセスすることができる。また、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔトレーニング法及びシステムは、適切な有資格のトレーニングされたコンサルタントが、ユーザが適切なリソースにアクセスすることを効果的かつ効率的に支援できるほど十分な知識及び経験を有していることも保証する。また、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔ法及びシステムは、ＭＯＤｓｏｃｋｅｔシステムが業界に革命をもたらしたとしても、業界の成功事例に従ってマーケティングリソースの提供を継続的に改善する。ＭＯＤｓｏｃｋｅｔシステムは、ユーザが自身のビジネスを傑出させ成功させる支援のために必要とする人々、工程及びツールを提供する。
【００４７】
特許法の規定に従い、好ましい実施形態を示すと考えられる形で本発明を説明した。しかしながら、本発明は、その思想及び範囲から逸脱することなく、具体的に図示し説明した以外の方法で実施することもできる。
【符号の説明】
【００４８】
４０  マーケティングプラン
４２  ユーザのニーズを目標にマッピング
４４  サーバ
４６  システムが戦術を識別
４８  コンサルタントが戦術を選択
５０  システムがパッケージを識別
５２  コンサルタントが（単複の）パッケージを選択
５４  コンサルタントメモ
５６  ミーティングメモ
５８  スケジュール
６０  実行を追跡
６２  グラフィカルな追跡
６４  システムがマーケティングプランを作成
６６  コンサルタントがプランを提示
６８  ユーザが提言されたパッケージを購入
【図１】
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【図２】
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【図４】
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【図３】
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【国際調査報告】
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