(57)【要約】セルフサービス機器に用いられるカード自動吸込返還処理システムであって、カードボックス、カード伝動機構、カード選択機構及び駆動システムを含むカード循環機構を備えている。前記カード循環機構及び前記カード選択機構は、それぞれ前記駆動システムと接続され、前記駆動システムは、カード自動吸込返還制御システムと接続されている。前記カード自動吸込返還制御システムは、セルフサービス機器においてカードが吸い込まれた場合、吸い込まれたカードを受け入れるコマンドを前記駆動システムに発信し、前記駆動システムは、カードを受け入れ且つカードを前記カードボックスに保存するように前記カード伝動機構を駆動し、同時にカードの保存位置情報を前記カード自動吸込返還制御システムに伝送する。前記カード自動吸込返還制御システムは、顧客がカードセルフ返還サービスを選択する際に、身元情報確認のヒント提示を行い、顧客の本人確認の完了後に、カードの保存位置情報を前記駆動システムに伝送し、前記駆動システムは、前記カード選択機構及び前記カード伝動機構を駆動して前記カードボックス内の当該カードを顧客に押し出す。
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
カード循環機構と、
カード自動吸込返還制御システムとを備え、
前記カード循環機構は、カードを保存するためのカードボックス、カードを受け入れ及び押し出すためのカード伝動機構、指定カードを選択し且つ出すためのカード選択機構及び駆動システムを含み、前記カード伝動機構及び前記カード選択機構は、それぞれこれらの運動を駆動するための前記駆動システムと接続され、前記駆動システムは、前記カード自動吸込返還制御システムと接続され、
前記カード自動吸込返還制御システムは、セルフサービス機器においてカードが吸い込まれた場合、吸い込まれたカードを受け入れるコマンドを前記駆動システムに発信し、前記駆動システムは、カードを受け入れ且つカードを前記カードボックスに保存するように前記カード伝動機構を駆動し、同時にカードの保存位置情報を前記カード自動吸込返還制御システムに伝送し、前記カード自動吸込返還制御システムによって、カード番号、取引シリアル番号、カードの保存位置及びカードが吸い込まれた時間が記録され、前記カード自動吸込返還制御システムは、顧客がカードセルフ返還サービスを選択する際に、身元情報確認のヒント提示を行い、顧客の本人確認の完了後に、カードの保存位置情報を前記駆動システムに伝送し、前記駆動システムは、前記カード選択機構を駆動して前記カードボックス内の対応するカードを選択し、さらに、前記カード伝動機構を駆動して前記カードボックス内の当該カードを顧客に押し出すことを特徴とする、セルフサービス機器に用いられるカード自動吸込返還処理システム。
【請求項２】
前記カード自動吸込返還制御システムによる顧客の身元情報確認のステップは、
顧客に前回の取引のレシートを保留しているか否かについてヒント提示し、顧客が前回の取引のレシートを保留していると確認された場合は、顧客に前回の取引のシリアル番号情報を入力するようにヒント提示するステップ１と、
顧客が前回の取引のレシートを保有していないと確認された場合は、顧客にカード番号を記憶しているか否かについてヒント提示し、顧客が銀行のカード番号を控えていると確認された場合は、顧客に銀行のカード番号情報を入力するようにヒント提示するステップ２と、
顧客が銀行のカード番号を控えていないと確認された場合は、身分証番号を入力するようにヒント提示するステップ３と、
顧客が前述した３つの情報の中の１つを入力した後に、顧客にカードの取引パスワードを入力するようにヒント提示するステップ４と、
顧客が取引パスワードを入力した後に、前記カード自動吸込返還制御システムが、顧客関連情報をバックグラウンドシステムに送信し、前記バックグラウンドシステムが顧客の身元情報について確認するステップ５とを含むことを特徴とする請求項１に記載のセルフサービス機器に用いられるカード自動吸込返還処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、セルフサービス機器に用いられるカード自動吸込返還処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の金融セルフサービス機器において、ユーザの誤操作、カードの取り忘れ又はソフトシステムの問題が発生する際に、ユーザのカードは、カードリーダの後方のカードボックスまで吸い込まれる。顧客がカードを取り戻したい場合、各銀行の規定に従って、しばらく待たないといけない。銀行の担当者が処理する過程において、ユーザがカードを引き取るまで、長い時間が必要である。このため、ユーザは銀行に対して大きな不満を抱き、また、銀行側にも人件費がかかる。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
本発明の目的は、安全に使用することができ、管理がしやすく、且つ、吸い込まれたカードを迅速に顧客に返還可能な、セルフサービス機器に用いられるカード自動吸込返還処理システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明の目的を実現するための技術的解決手段として、本発明は、カード循環機構とカード自動吸込返還制御システムとを備えたセルフサービス機器に用いられるカード自動吸込返還処理システムを提供する。前記カード循環機構は、カードを保存するためのカードボックス、カードを受け入れ及び押し出すためのカード伝動機構、指定カードを選択し且つ出すためのカード選択機構及び駆動システムを含む。前記カード伝動機構及び前記カード選択機構は、それぞれこれらの運動を駆動するための前記駆動システムと接続され、前記駆動システムは、前記カード自動吸込返還制御システムと接続されている。
【０００５】
前記カード自動吸込返還制御システムは、セルフサービス機器においてカードが吸い込まれた場合、吸い込まれたカードを受け入れるコマンドを前記駆動システムに発信し、前記駆動システムは、カードを受け入れ且つカードを前記カードボックスに保存するように前記カード伝動機構を駆動し、同時にカードの保存位置情報を前記カード自動吸込返還制御システムに伝送する。前記カード自動吸込返還制御システムによって、カード番号、取引シリアル番号、カードの保存位置及びカードが吸い込まれた時間が記録される。前記カード自動吸込返還制御システムは、顧客がカードセルフ返還サービスを選択する際に、身元情報確認のヒント提示を行い、顧客の本人確認の完了後に、カードの保存位置情報を前記駆動システムに伝送する。前記駆動システムは、前記カード選択機構を駆動して前記カードボックス内の対応するカードを選択し、さらに、前記カード伝動機構を駆動して前記カードボックス内の当該カードを顧客に押し出す。
【０００６】
さらに、前記カード自動吸込返還制御システムによる顧客の身元情報確認のステップは、下記通りである。
【０００７】
ステップ１：顧客に前回の取引のレシートを保留しているか否かについてヒント提示し、顧客が前回の取引のレシートを保留していると確認された場合は、顧客に前回の取引のシリアル番号情報を入力するようにヒント提示する。
【０００８】
ステップ２：顧客が前回の取引のレシートを保有していないと確認された場合は、顧客
にカード番号を記憶しているか否かについてヒント提示し、顧客が銀行のカード番号を控えていると確認された場合は、顧客に銀行のカード番号情報を入力するようにヒント提示する。
【０００９】
ステップ３：顧客が銀行のカード番号を控えていないと確認された場合は、身分証番号を入力するようにヒント提示する。
【００１０】
ステップ４：顧客が前述した３つの情報の中の１つを入力した後に、顧客にカードの取引パスワードを入力するようにヒント提示する。
【００１１】
ステップ５：顧客が取引パスワードを入力した後に、前記カード自動吸込返還制御システムが、顧客関連情報をバックグラウンドシステムに送信し、前記バックグラウンドシステムが顧客の身元情報について確認する。
【００１２】
本発明の技術的発想によれば、金融セルフサービス機器におけるカードリーダがカードを吸い込んだ状況において、前記カード循環機構を介してカードが一時的に保存される。顧客は、カードが吸い込まれたことを発見した際に、カードを吸い込んだセルフサービス機器に戻り、カードセルフ返還サービスを選択し、ヒント提示に従って、カード番号、身分証番号又は前回の取引シリアル番号、及び、取引パスワードを入力することができる。カード自動吸込返還制御システムは、対応する情報を受け取った後、銀行のバックグラウンドシステムに送信して身元確認を行う。確認がとれた場合、前記カード循環機構を介して一時的に保存されたユーザカードが顧客に返還される。
【発明の効果】
【００１３】
管理がしやすく、構造が簡単で、安全性があり、吸い込まれたカードが顧客に迅速に返還される。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明の原理を示すブロック図である。
【図２】本発明に係るカード循環機構の構成概略図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、具体的な実施形態と併せて本発明について詳細に説明する。しかし、本発明はこれらの実施形態に限定されない。本発明は、特許請求の範囲に含まれるべきすべての代替解決手段、改良解決手段及び同様効果の解決手段を含むことを認識されたい。
【００１６】
図１及び図２に示すように、セルフサービス機器に用いられるカード自動吸込返還処理システムは、カード循環機構とカード自動吸込返還制御システム１とを備えている。カード循環機構は、カードを保存するためのカードボックス５、カードを受け入れ及び押し出すためのカード伝動機構３、指定カードを選択し且つ出すためのカード選択機構４及び駆動システム２を含む。カード伝動機構３及びカード選択機構４は、それぞれこれらの運動を駆動するための駆動システム２と接続されている。駆動システム２は、カード自動吸込返還制御システム１と接続されている。
【００１７】
カード自動吸込返還制御システム１は、セルフサービス機器においてカードが吸い込まれた場合、吸い込まれたカードを受け入れるコマンドを駆動システム２に発信する。駆動システム２は、カードを受け入れ且つカードを前記カードボックス５に保存するようにカード伝動機構３を駆動し、同時にカードの保存位置情報をカード自動吸込返還制御システム１に伝送する。カード自動吸込返還制御システム１によって、カード番号、取引シリアル番号、カードの保存位置及びカードが吸い込まれた時間が記録される。カード自動吸込
返還制御システム１は、顧客がカードセルフ返還サービスを選択する際に、身元情報確認のヒント提示を行い、顧客の本人確認の完了後に、カードの保存位置情報を駆動システム２に伝送する。駆動システム２は、カード選択機構４を駆動してカードボックス５内の対応するカードを選択し、さらに、カード伝動機構３を駆動してカードボックス５内の当該カードを顧客に押し出す。
【００１８】
カード自動吸込返還制御システム１による顧客の身元情報確認のステップは、下記通りである。
【００１９】
ステップ１：顧客に前回の取引のレシートを保留しているか否かについてヒント提示し、顧客が前回の取引のレシートを保留していると確認された場合は、顧客に前回の取引のシリアル番号情報を入力するようにヒント提示する。
【００２０】
ステップ２：顧客が前回の取引のレシートを保有していないと確認された場合は、顧客にカード番号を記憶しているか否かについてヒント提示し、顧客が銀行のカード番号を控えていると確認された場合は、顧客に銀行のカード番号情報を入力するようにヒント提示する。
【００２１】
ステップ３：顧客が銀行のカード番号を控えていないと確認された場合は、身分証番号を入力するようにヒント提示する。
【００２２】
ステップ４：顧客が前述した３つの情報の中の１つを入力した後に、顧客にカードの取引パスワードを入力するようにヒント提示する。
【００２３】
ステップ５：顧客が取引パスワードを入力した後に、カード自動吸込返還制御システム１は、顧客関連情報をバックグラウンドシステムに送信し、バックグラウンドシステムが顧客の身元情報について確認する。
【００２４】
本発明の技術的発想によれば、金融セルフサービス機器におけるカードリーダがカードを吸い込んだ状況において、カード循環機構を介してカードを一時的に保存される。顧客は、カードが吸い込まれたことを発見した際に、カードを吸い込むセルフサービス機器に戻り、カードセルフ返還サービスを選択し、それから顧客がヒント提示に従ってカード番号、身分証番号又は前回の取引シリアル番号及び取引パスワードを入力することができる。カード自動吸込返還制御システム１が対応する情報を受け取った後に、銀行のバックグラウンドシステムに送信して身元確認を行う。確認がとれた場合、カード循環機構を介して一時的に保存されたユーザのカードが顧客に返還される。
【図１】
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【図２】
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【国際調査報告】
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