(57)【要約】ブロードバンドサービスを制御するための方法が開示され、当該方法は：ブロードバンドサービスに関連するユーザ動作、使用データ、および物理層データを収集する工程；現在のブロードバンドサービスと比較して異なるブロードバンドサービスをユーザに提案できるか否かを決定するために収集されたデータを分析する工程；および分析に従ってユーザに目標となる提案を提供する工程を含む。サービスプロファイルを勧奨するための方法も開示され、当該方法は：エージェントからブロードバンドデータを受信する工程であって、ここでエージェントはブロードバンド加入者のＬＡＮに結合するコンピュータデバイスで実行可能である工程；ブロードバンド加入者の現在のサービスプロファイルを特定する工程；現在のサービスプロファイルを考慮して受信されたブロードバンドデータを分析する工程；分析されたブロードバンドデータにしたがって、ブロードバンド加入者のために新しいサービスプロファイルを決定する工程；および新しいサービスプロファイルをブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに勧奨する工程を含む。
2016514383.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ブロードバンドサービスを制御するための装置であって、当該装置は：
データベース；および
前記データベースと結合するサーバを含み、前記サーバは：
前記データベースから、ブロードバンドサービスに関連するユーザ動作、使用データ、および物理層データを収集し；
前記ブロードバンドサービスと比較して異なるブロードバンドサービスをユーザに提供できるか否かを決定するために、収集された前記ユーザ動作、前記使用データ、および、前記物理層データを分析し；および
ブロードバンドサービスのユーザ前記分析にしたがって目標となる報告を提供するように動作可能である装置。
【請求項２】
請求項１の装置において、
サーバは、収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを、
ブロードバンドサービスによって提供される利用可能なサービスを決定する工程；および
ブロードバンドサービスのユーザによって使用されるアプリケーションおよび決定された利用可能なサービスを考慮して、ブロードバンドサービスの性能を改良するようにパラメータを特定するように、収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを評価する工程によって解析するように動作可能である装置。
【請求項３】
請求項２の装置において、
ブロードバンドサービスの性能を改良するために特定されるパラメータは：
レート；
マージン；
パワー；または
待ち時間の少なくとも１つを含む装置。
【請求項４】
請求項２の装置において、
ブロードバンドサービスの性能を改良するために特定されたパラメータを調節するための手段をさらに含む装置。
【請求項５】
請求項１の装置において、
収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データの分析によって、異なるブロードバンドサービスを前記ユーザに提供できないと決定する場合には、サーバはユーザに診断の勧奨を送信するように動作可能である装置。
【請求項６】
請求項５の装置において、
診断の勧奨には、ユーザへの高レベルの勧奨を含む装置。
【請求項７】
請求項１の装置において、
ブロードバンドサービスはデジタル加入者回線（ＤＳＬ）ブロードバンドサービスである装置。
【請求項８】
請求項１の装置において、
サーバは、収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを、地理的に共通の領域の他のユーザのユーザ動作および使用データを解析することによって解析するように動作可能である装置。
【請求項９】
請求項１の装置において、
ユーザ動作データは、オンライン活動、および、モバイル活動の１つ以上を含む装置。
【請求項１０】
請求項９の装置において、
オンライン活動は：
デジタル加入者回線（ＤＳＬ）ブロードバンドサービスであるブロードバンドサービスを介して収集されたデータ；
ユーザがブロードバンドサービスを使用してオンラインショッピングをした場合に収集されたデータ；
ユーザがブロードバンドサービスを使用してインターネットをブラウジングした場合に収集されたデータ；
ユーザがブロードバンドサービスを使用してオンラインでビデオへアクセスする場合に収集されたデータ；
ユーザがブロードバンドサービスを使用してオンラインゲーム活動に参加した場合に収集されたデータ；
ユーザがブロードバンドサービスを使用してクラウドベースのアプリケーションにアクセスした場合に収集されたデータ；または
ユーザがブロードバンドサービスを使用して双方向通信に参加した場合に収集されたデータの少なくとも１つを含む装置。
【請求項１１】
請求項１０の装置において、
モバイル活動は、ＷｉＦｉ、３Ｇ無線ネットワークまたは４Ｇ無線ネットワークを介するデータ伝送に関連するデータを含む。
【請求項１２】
請求項１の装置において、
前記ユーザ動作のデータは、ブロードバンドサービスに関連するブロードバンドリンクを介してユーザによって送信および受信されるデータパケットのタイミングパターンを含む装置。
【請求項１３】
請求項１の装置において、
前記使用データは、ブロードバンドサービスに関連するブロードバンドリンクを介してユーザによって送信および受信されるデータパケットの量を含む装置。
【請求項１４】
請求項１の装置において、
前記使用データは、ユーザの位置、および、ユーザに関連するブロードバンドサービスの位置を含む装置。
【請求項１５】
請求項１の装置において、
目標となる報告には報償を含む装置。
【請求項１６】
請求項１の装置において、
前記目標となる報告は：
ブロードバンドサービスを改善できないと判断される場合にはブロードバンドサービスを修理するためのメッセージを送信すること；
オーバーザトップサードパーティベンダーによって提供される映画、ＴＶ番組、ゲームの１つ以上を含む（ＯＴＴ）サービス；
ブロードバンドサービスに関するブロードバンドリンクの性能を改良するための提言；または
ブロードバンドサービスに関するブロードバンドリンクのための高スループットの少なくとも１つを含む装置。
【請求項１７】
請求項１６の装置において、
報償は：
将来の支払いのためのクレジットを形成する報償ポイント；
ブロードバンドサービスを使用するための報償クレジット；または
航空会社マイルプログラムのための報償マイルの少なくとも１つを含む装置。
【請求項１８】
請求項１の装置において、
目標となる報告はサードパーティによって処理、および、管理される装置。
【請求項１９】
請求項１８の装置において、
サーバは、目標となる提案を管理する方法について、ブロードバンドサービスのサードパーティまたはプロバイダーに命令を提供するように動作可能である装置。
【請求項２０】
請求項１８の装置において、
サードパーティはブロードバンドサービスのプロバイダーの課金システムのアクセス権を持つ装置。
【請求項２１】
請求項１の装置において、
ブロードバンドサービスは：
デジタル加入者回線（ＤＳＬ）サービス；
ＷｉＦｉ；
第３世代の移動体通信技術（３Ｇ）；
第４世代の移動体通信技術（４Ｇ）；
ロングタームエボリューション（ＬＴＥ）；または
無線または無線サービスの一つである装置。
【請求項２２】
ブロードバンドサービスを制御するためにコンピュータデバイスによって実行される方法であって、
前記コンピュータデバイスによって、ブロードバンドサービスに関連するユーザ動作、使用データ、および物理層データを収集する工程；
前記ブロードバンドサービスと比較して異なるブロードバンドサービスをユーザに提供できるか否かを決定するために、収集された前記ユーザ動作、前記使用データ、および前記物理層データを分析する工程；および
ブロードバンドサービスのユーザに、前記分析にしたがって目標となる報告を提供する工程を含む方法。
【請求項２３】
請求項２２の方法において、
前記収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを分析する工程は：
ブロードバンドサービスによって提供される利用可能なサービスを決定する工程；および
ブロードバンドサービスのユーザによって使用されるアプリケーションおよび決定された利用可能なサービスを考慮して、ブロードバンドサービスの性能を改良するようにパラメータを特定するように、収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを評価する工程を含む方法。
【請求項２４】
請求項２３の方法において、
ブロードバンドサービスの性能を改良するために特定されるパラメータは：
レート；
マージン；
パワー；または
待ち時間の少なくとも１つを含む方法。
【請求項２５】
請求項２３の方法においては、ブロードバンドサービスの性能を改良するために特定されたパラメータを調節する工程をさらに含む方法。
【請求項２６】
請求項２２の方法において、
収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データの分析によって、異なるブロードバンドサービスを前記ユーザに提供できないと決定する場合には、前記方法は前記ユーザに診断の勧奨を送信する工程を含む方法。
【請求項２７】
請求項２６の方法において、
診断の勧奨には、ユーザへの高レベルの勧奨を含む方法。
【請求項２８】
請求項２２の方法において、
前記ブロードバンドサービスはデジタル加入者回線（ＤＳＬ）ブロードバンドサービスである方法。
【請求項２９】
請求項２２の方法において、
収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを分析する工程は地理的に共通の領域の他のユーザのユーザ動作および使用データを分析する工程を含む方法。
【請求項３０】
請求項２２の方法において、
ユーザ動作データはオンライン活動および、モバイルまたは無線活動１つ以上を含む方法。
【請求項３１】
請求項３０の方法において、
オンライン活動は：
デジタル加入者回線（ＤＳＬ）ブロードバンドサービスであるブロードバンドサービスを介して収集されたデータ；
ユーザがブロードバンドサービスを使用してオンラインショッピングをした場合に収集されたデータ；
ユーザがブロードバンドサービスを使用してインターネットをブラウジングした場合に収集されたデータ；
ユーザがブロードバンドサービスを使用してオンラインでビデオへアクセスする場合に収集されたデータ；
ユーザがブロードバンドサービスを使用してオンラインゲーム活動に参加した場合に収集されたデータ；
ユーザがブロードバンドサービスを使用してクラウドベースのアプリケーションにアクセスした場合に収集されたデータ；または
ユーザがブロードバンドサービスを使用して双方向通信に参加した場合に収集されたデータの少なくとも１つを含む方法。
【請求項３２】
請求項３０の方法において、
モバイル活動は、ＷｉＦｉ、３Ｇ無線ネットワーク、または４Ｇ無線ネットワークを介するデータの転送に関連するデータを含む方法。
【請求項３３】
請求項２２の方法において、
ユーザ動作データは、ブロードバンドサービスに関連するブロードバンドリンクを介してユーザによって送信および受信されるデータパケットのタイミングパターンを含む方法。
【請求項３４】
請求項２２の方法において、
使用データは、ブロードバンドサービスに関連するブロードバンドリンクを介してユーザによって送信および受信されるデータパケットの量を含む方法。
【請求項３５】
請求項２２の方法において、
使用データは、ユーザの位置、ユーザに関連するブロードバンドサービスの位置、および、レヤー３データを含む方法。
【請求項３６】
請求項２２の方法において、
目標となる報告には報償を含む方法。
【請求項３７】
請求項２２の方法において、
目標となる報告は：
ブロードバンドサービスを改善できないと判断される場合にはブロードバンドサービスを修理するためのメッセージを送信すること；
サードパーティベンダーによって提供される映画、ＴＶ番組、ゲームの１つ以上を含むオーバーザトップ（ＯＴＴ）サービス；
ブロードバンドサービスに関するブロードバンドリンクの性能を改良するための提言；
ブロードバンドサービスに関するブロードバンドリンクのための高スループット；
速いアップロードまたはダウンロード速度、
速いブロードバンドサービスへの永久的なアップグレード、
「Ｎ」ヶ月間無料のＯＴＴサービス、ここで「Ｎ」は整数である；または
ブロードバンドサービスを介してゲームをプレーする場合の最小待ち時間の設定の少なくとも１つを含む方法。
【請求項３８】
請求項３６の方法において、
報償は：
将来の支払いのためのクレジットを形成する報償ポイント；
ブロードバンドサービスを使用するための報償クレジット；または
航空会社マイルプログラムのための報償マイルの少なくとも１つを含む方法。
【請求項３９】
請求項２２の方法において、
目標となる報告はサードパーティによって処理、および、管理される方法。
【請求項４０】
請求項３９の方法において、
ブロードバンドサービスのサードパーティまたはプロバイダーに、目標となる報告の管理方法に関する命令を提供する工程をさらに含む方法。
【請求項４１】
請求項３９の方法において、
サードパーティはブロードバンドサービスのプロバイダーの課金システムのアクセス権を持つ方法。
【請求項４２】
請求項２２の方法において、
ブロードバンドサービスは：
デジタル加入者回線（ＤＳＬ）サービス；
ＷｉＦｉ；
第３世代の移動体通信技術（３Ｇ）；
第４世代の移動体通信技術（４Ｇ）；
ロングタームエボリューション；または
無線または無線サービスの一つである方法。
【請求項４３】
請求項２２から請求項４２のいずれか一項に記載の方法を実行するように機械を機能させる、前記機械で実行可能な命令を持つ機械実施可能記憶媒体。
【請求項４４】
サービスプロファイルを勧奨するための装置であって、
前記装置は、データベース、および、データベースと結合するサーバを含み、
前記サーバは：
エージェントからブロードバンドデータを受信し、
前記エージェントはブロードバンド加入者のＬＡＮに結合するコンピュータデバイスで実行可能であり；
受信された前記ブロードバンドデータを前記データベースに記憶し；
ブロードバンド加入者の現在のサービスプロファイルを特定し；
現在のサービスプロファイルを考慮して、記憶された前記ブロードバンドデータを解析し；
分析されたブロードバンドデータにしたがって、ブロードバンド加入者のために新しいサービスプロファイルを決定し；および
新しいサービスプロファイルをブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに勧奨するように動作可能である装置。
【請求項４５】
請求項４４の装置において、
ブロードバンドデータは、ユーザ使用データおよびＷＡＮ性能情報またはＬＡＮ性能データの少なくとも１つである装置。
【請求項４６】
請求項４４の装置において、
エージェントはアプリケーション・プログラミング・インターフェース（ＡＰＩ）を含む装置。
【請求項４７】
請求項４４の装置において、
エージェントはダウンロード可能なエージェントである装置。
【請求項４８】
請求項４４の装置において、
サーバは、ブロードバンド加入者のサービスプロファイルを動的に新しいサービスプロファイルに適合させるように動作可能である装置。
【請求項４９】
請求項４４の装置において、
新しいサービスプロファイルは、ブロードバンド加入者の以前のサービスプロファイルよりも速いデータ速度またはスループットを持つターボサービスを含む装置。
【請求項５０】
請求項４４の装置において、
新しいサービスプロファイルは：
テレビジョン（ＴＶ）；
パーソナルコンピュータ（ＰＣ）；
タブレットコンピュータデバイス；
モバイルデバイス；または
サードパーティベンダーによって提供される映画、ＴＶ番組、ゲームの１つ以上を含むオーバーザトップ（ＯＴＴ）サービスの一つによってアクセスされる装置。
【請求項５１】
請求項４４の装置において、
サーバはエージェントからＷＡＮ性能情報を受信するように動作可能であり、前記ＬＡＮは、別のデバイスによってＷＡＮと結合する装置。
【請求項５２】
請求項５１の装置において、
前記サーバは：
ＷＡＮ性能情報をサーバと関連するデータベースに記憶し；
ＷＡＮ性能情報を分析し；
受信および分析されたＷＡＮ性能情報にしたがって、ブロードバンド加入者のための新しいサービスプロファイルを決定し；および
新しいサービスプロファイルをブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに報告するように動作可能である装置。
【請求項５３】
請求項５１の装置において、
前記サーバは：
ＷＡＮ性能情報を収集するための第１のモジュール；
第１のＷＡＮ性能情報を使用して統計的分析を実施するための第２のモジュール；および
ブロードバンド加入者、ブロードバンド加入者の建物のネットワーク装置、ブロードバンド加入者のサービスプロバイダーおよびサービスプロバイダーのアクセス装置の少なくとも１つのために、統計的分析にしたがって命令およびコマンドを生成するための第３のモジュールを含む装置。
【請求項５４】
請求項５３の装置において、
第３のモジュールから命令およびコマンドを受信するモジュールはインターネットによってアクセス可能である装置。
【請求項５５】
請求項４４の装置において、
サーバはインターネットを介してエージェントと通信するための管理インターフェースを含む装置。
【請求項５６】
請求項５３の装置において、
サーバは、
第１のモジュール、第２のモジュール、第３のモジュールに関連する情報を表示し、およびアクセスするためのユーザインターフェースモジュールを含む装置。
【請求項５７】
請求項４４の装置において、
サーバは、ＤＳＬサービスに関連する現在の性能指標を収集することによって、ＤＳＬ接続のスループットを演算するように動作する。
【請求項５８】
請求項５７の装置において、
サーバはウェブサイトを参照してスループット演算を実行する装置。
【請求項５９】
請求項５７の装置において、
スループット演算にはネットワークをプロービングする工程を含む装置。
【請求項６０】
請求項４４の装置において、
エージェントは前記コンピュータデバイスの仮想マシンで実行可能である装置。
【請求項６１】
請求項４４の装置において、
エージェントは動的にコンピュータデバイスにダウンロードされる装置。
【請求項６２】
請求項４４の装置において、
サーバは：
スループットを含む統計的分析を送信する工程；
ＤＳＬサービスを動作させるための広いバンド幅の入手可能性を送信する工程；
ＤＳＬサービス性能を改良するための購入情報を送信する工程；または
消費者ＤＳＬサービスコストを最適化するための活用情報を送信する工程の少なくとも１つを実行することによって分析からの結果を報告するように動作する装置。
【請求項６３】
請求項４５の装置において、
ＷＡＮ性能情報は：
トポロジー情報、
地理情報、
スループット、
待ち時間、
ジッター、
パケット損失、
時間、
通信デバイスのタイプ、
デバイスネットワーク識別情報、
装置の製造業者およびモデル、
装置特性、
ファームウェア、
ユーザのネットワーク使用パターン、
ユーザに供給されるＷＡＮサービス、
信号パワー、周波数バンドおよび動作モードの少なくとも１つを含むＲＦ特性、
環境統計、
通信デバイスの動作データの少なくとも１つを含む装置。
【請求項６４】
請求項４４の装置において、
サーバは、スループット、または、待ち時間の少なくとも１つに関連するオンデマンド変更要求を受信するように動作可能である装置。
【請求項６５】
請求項４４の装置において、
コンピュータデバイスは：
アクセスポイント（ＡＰ）；
基地局；
無線スマートフォンデバイス；
無線ＬＡＮデバイス；
アクセスゲートウェイ；
ルータ；
パフォーマンス強化デバイス；
デジタル加入者回線（ＤＳＬ）加入者宅内機器（ＣＰＥ）モデム；
ケーブルＣＰＥモデム；
室内電源デバイス；
Ｈｏｍｅ  Ｐｈｏｎｅｌｉｎｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ  Ａｌｌｉａｎｃｅ（ＨＰＮＡ）ベースのデバイス；
家庭内同軸ケーブル配線デバイス；
Ｇ。ｈｎ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｈｏｍｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ  Ｓｔａｎｄａｒｄ）互換デバイス；
家庭内計測通信デバイス；
ＬＡＮと通信可能に接続された家庭内機器；
無線フェムトセル基地局；
無線Ｗｉ−Ｆｉ互換基地局；
無線携帯デバイスリピーター；
無線携帯デバイス基地局；
アドホック／メッシュネットワーク内のノード；
セットトップボックス（ＳＴＢ）／セットトップユニット（ＳＴＵ）顧客電子デバイス；
インターネットプロトコル（ＩＰ）使用可能なテレビ；
ＩＰ使用可能なメディアプレイヤ；
ＩＰ使用可能なゲームコンソール；
イーサネットゲートウェイ；
ＬＡＮに接続されたコンピュータデバイス；
イーサネットに接続されたコンピュータ周辺デバイス；
ルータに接続されたイーサネット；
ワイアレスブリッジに接続されたイーサネット；
イーサネットに接続されたネットワークブリッジ；
イーサネットに接続されたネットワークスイッチの一つである装置。
【請求項６６】
請求項４４の装置において、
サーバはクラウドの中に存在する装置。
【請求項６７】
請求項４４の装置において、
サーバはタイムスタンプに関するＷＡＮ性能情報を記憶するように動作可能である装置。
【請求項６８】
請求項４４の装置において、
エージェントは、前記ＬＡＮに結合した前記コンピュータデバイスまたは別のデバイスの少なくとも１つからＬＡＮ性能データを収集するように動作可能である装置。
【請求項６９】
サービスプロファイルを勧奨するためにコンピュータデバイスによって実行される方法であって、
当該方法は：
コンピュータデバイスによってエージェントからブロードバンドデータを受信する工程であって、エージェントはブロードバンド加入者のＬＡＮに結合するコンピュータデバイスで実行可能である工程；
ブロードバンド加入者の現在のサービスプロファイルを特定する工程；
現在のサービスプロファイルを考慮して受信されたブロードバンドデータを分析する工程；
分析されたブロードバンドデータにしたがって、ブロードバンド加入者のために新しいサービスプロファイルを決定する工程；および
新しいサービスプロファイルをブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに勧奨する工程を含む方法。
【請求項７０】
請求項６９の方法において、
ブロードバンドデータは、ユーザ使用データおよびＷＡＮ性能情報またはＬＡＮ性能データの少なくとも１つである方法。
【請求項７１】
請求項６９の方法において、
ブロードバンド加入者のサービスプロファイルを新しいサービスプロファイルに動的に適合させる工程をさらに含む方法。
【請求項７２】
請求項６９の方法において、
エージェントはアプリケーション・プログラミング・インターフェース（ＡＰＩ）を含む方法。
【請求項７３】
請求項６９の方法において、
エージェントはダウンロード可能なエージェントである方法。
【請求項７４】
請求項６９の方法において、
新しいサービスプロファイルは、ブロードバンド加入者の以前のサービスプロファイルよりも速いデータ速度またはスループットを持つターボサービスを含む方法。
【請求項７５】
請求項６９の方法において、
新しいサービスプロファイルは：
テレビジョン（ＴＶ）；
パーソナルコンピュータ（ＰＣ）；
タブレットコンピュータデバイス；
モバイルデバイス；または
サードパーティベンダーによって提供される映画、ＴＶ番組、ゲームの１つ以上を含むオーバーザトップ（ＯＴＴ）サービスの一つによってアクセスされる方法。
【請求項７６】
請求項６９の方法においてはエージェントからＷＡＮ性能情報を受信する工程をさらに含み、ＬＡＮは、別のデバイスによってＷＡＮと結合する方法。
【請求項７７】
請求項７６の方法において、
ＷＡＮ性能情報をサーバに関連するデータベースに記憶する工程；
ＷＡＮ性能情報と分析する工程；
受信および分析されたＷＡＮ性能情報にしたがって、ブロードバンド加入者のための新しいサービスプロファイルを決定する工程；および
新しいサービスプロファイルをブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに報告する工程をさらに含む方法。
【請求項７８】
請求項７６の方法において：
ＷＡＮ性能情報を収集する工程；
第１のＷＡＮ性能情報を使用して統計的分析を実施する工程；および
ブロードバンド加入者、ブロードバンド加入者の建物のネットワーク装置、ブロードバンド加入者のサービスプロバイダーおよびサービスプロバイダーのアクセス装置の少なくとも１つのために、統計的分析にしたがって命令およびコマンドを生成する工程をさらに含む方法。
【請求項７９】
請求項６９の方法においては、ＤＳＬサービスに関連する現在の性能指標を収集することによってＤＳＬ接続のスループットを演算する工程をさらに含む方法。
【請求項８０】
請求項７９の方法において、
スループットを演算する工程はウェブサイトを参照して実施される方法。
【請求項８１】
請求項７９の方法において、
スループット演算にはネットワークをプロービングする工程を含む方法。
【請求項８２】
請求項６９の方法において、
エージェントは前記コンピュータデバイスの仮想マシンで実行可能である方法。
【請求項８３】
請求項６９の方法において、
エージェントは動的にコンピュータデバイスにダウンロードされる方法。
【請求項８４】
請求項８３の方法において、
分析結果を報告する工程は：
スループットを含む統計的分析を送信する工程；
ＤＳＬサービスを動作させるための広いバンド幅の入手可能性を送信する工程；
ＤＳＬサービス性能を改良するための購入情報を送信する工程；または
消費者ＤＳＬサービスコストを最適化するための活用情報を送信する工程の少なくとも１つを含む方法。
【請求項８５】
請求項７６の方法において、
ＷＡＮ性能情報は：
トポロジー情報、
地理情報、
スループット、
待ち時間、
ジッター、
パケット損失、
時間、
通信デバイスのタイプ、
デバイスネットワーク識別情報、
装置の製造業者およびモデル、
装置特性、
ファームウェア、
ユーザのネットワーク使用パターン、
ユーザに供給されるＷＡＮサービス、
信号パワー、周波数バンドおよび動作モードの少なくとも１つを含むＲＦ特性、
環境統計、
通信デバイスの動作データの少なくとも１つを含む方法。
【請求項８６】
請求項６９の方法において、
スループット、または、待ち時間の少なくとも一つに関連するオンデマンド変更要求を受信する工程をさらに含む方法。
【請求項８７】
請求項６９の方法において、
コンピュータデバイスは：
アクセスポイント（ＡＰ）；
基地局；
無線スマートフォンデバイス；
無線ＬＡＮデバイス；
アクセスゲートウェイ；
ルータ；
パフォーマンス強化デバイス；
デジタル加入者回線（ＤＳＬ）加入者宅内機器（ＣＰＥ）モデム；
ケーブルＣＰＥモデム；
室内電源デバイス；
Ｈｏｍｅ  Ｐｈｏｎｅｌｉｎｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ  Ａｌｌｉａｎｃｅ（ＨＰＮＡ）ベースのデバイス；
家庭内同軸ケーブル配線デバイス；
Ｇ。ｈｎ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｈｏｍｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ  Ｓｔａｎｄａｒｄ）互換デバイス；
家庭内計測通信デバイス；
ＬＡＮと通信可能に接続された家庭内機器；
無線フェムトセル基地局；
無線Ｗｉ−Ｆｉ互換基地局；
無線携帯デバイスリピーター；
無線携帯デバイス基地局；
アドホック／メッシュネットワーク内のノード；
セットトップボックス（ＳＴＢ）／セットトップユニット（ＳＴＵ）顧客電子デバイス；
インターネットプロトコル（ＩＰ）使用可能なテレビ；
ＩＰ使用可能なメディアプレイヤ；
ＩＰ使用可能なゲームコンソール；
イーサネットゲートウェイ；
ＬＡＮに接続されたコンピュータデバイス；
イーサネットに接続されたコンピュータ周辺デバイス；
ルータに接続されたイーサネット；
ワイアレスブリッジに接続されたイーサネット；
イーサネットに接続されたネットワークブリッジ；
イーサネットに接続されたネットワークスイッチの一つである方法。
【請求項８８】
請求項７６の方法において、
受信されたユーザの好みデータおよびＷＡＮ性能情報を分析する工程；
分析に応答してブロードバンド加入者のための動作プロファイルを決定する工程；および
動作プロファイルを、ブロードバンド加入者のエージェントおよびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに送信する工程をさらに含む方法。
【請求項８９】
請求項６９から請求項８８のいずれか一項に記載の方法を実行するように機械を機能させる、前記機械で実行可能な命令を持つ機械実施可能記憶媒体。
【請求項９０】
ブロードバンドサービスのユーザの好みを実装するための装置であって、
当該装置はデータベースおよびデータベースと結合するサーバを含み、
前記サーバは：
エージェントからブロードバンドサービスに関するユーザの好みデータを受信し、ここでエージェントはブロードバンド加入者のＬＡＮに結合するコンピュータデバイスで実行可能であり；
ＷＡＮ性能情報を受信し、ここでＬＡＮは、別のデバイスによってＷＡＮと結合し；
受信したユーザの好みデータ、および、ＷＡＮ性能情報をデータベースに記憶し；
記憶されたユーザの好みデータおよびＷＡＮ性能情報を分析し；
分析に応答してブロードバンド加入者のための動作プロファイルを決定し；および
動作プロファイルを、ブロードバンド加入者のエージェントおよびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに送信するように動作可能である装置。
【請求項９１】
請求項９０の装置において、
ユーザの好みデータには：
ブロードバンドサービスのユーザが使用するデータサービス；または
ブロードバンドサービスのユーザが使用するアプリケーションの１つ以上が含まれる装置。
【請求項９２】
請求項９１の装置において、
ユーザは：
ブロードバンドユーザ；
オーバーザトップ（ＯＴＴ）サービスユーザ；
オンライン買い物客；
ボイスオーバＩＰユーザ；または
ゲームプレイヤ以下の一つである装置。
【請求項９３】
請求項９１の装置において、
ユーザの好みデータは：
テレビジョン（ＴＶ）；
パーソナルコンピュータ（ＰＣ）；
タブレットコンピュータデバイス；
モバイルデバイス；または
サードパーティベンダーによって提供される映画、ＴＶ番組、ゲームの１つ以上を含むオーバーザトップ（ＯＴＴ）サービスの一つによってサーバのためにアクセスされる装置。
【請求項９４】
請求項９０の装置において、
コンピュータデバイスは：
アクセスポイント（ＡＰ）；
基地局；
無線スマートフォンデバイス；
無線ＬＡＮデバイス；
アクセスゲートウェイ；
ルータ；
パフォーマンス強化デバイス；
デジタル加入者回線（ＤＳＬ）加入者宅内機器（ＣＰＥ）モデム；
ケーブルＣＰＥモデム；
室内電源デバイス；
Ｈｏｍｅ  Ｐｈｏｎｅｌｉｎｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ  Ａｌｌｉａｎｃｅ（ＨＰＮＡ）ベースのデバイス；
家庭内同軸ケーブル配線デバイス；
Ｇ。ｈｎ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｈｏｍｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ  Ｓｔａｎｄａｒｄ）互換デバイス；
家庭内計測通信デバイス；
ＬＡＮと通信可能に接続された家庭内機器；
無線フェムトセル基地局；
無線Ｗｉ−Ｆｉ互換基地局；
無線携帯デバイスリピーター；
無線携帯デバイス基地局；
アドホック／メッシュネットワーク内のノード；
セットトップボックス（ＳＴＢ）／セットトップユニット（ＳＴＵ）顧客電子デバイス；
インターネットプロトコル（ＩＰ）使用可能なテレビ；
ＩＰ使用可能なメディアプレイヤ；
ＩＰ使用可能なゲームコンソール；
イーサネットゲートウェイ；
ＬＡＮに接続されたコンピュータデバイス；
イーサネットに接続されたコンピュータ周辺デバイス；
ルータに接続されたイーサネット；
ワイアレスブリッジに接続されたイーサネット；
イーサネットに接続されたネットワークブリッジ；
イーサネットに接続されたネットワークスイッチの一つである装置。
【請求項９５】
請求項９０の装置において、
ＷＡＮ性能情報は：
トポロジー情報、
地理情報、
スループット、
待ち時間、
ジッター、
パケット損失、
時間、
通信デバイスのタイプ、
デバイスネットワーク識別情報、
装置の製造業者およびモデル、
装置特性、
ファームウェア、
ユーザのネットワーク使用パターン、
ユーザに供給されるＷＡＮサービス、
信号パワー、周波数バンドおよび動作モードの少なくとも１つを含むＲＦ特性、
環境統計、
通信デバイスの動作データの少なくとも１つを含む装置。
【請求項９６】
請求項９０の装置において、
エージェントはアプリケーション・プログラミング・インターフェース（ＡＰＩ）を含む装置。
【請求項９７】
請求項９０の装置において、
エージェントはダウンロード可能なエージェントである装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
（優先権の主張）
この出願は、「ＭＥＴＨＯＤ  ＡＮＤ  ＡＰＰＡＲＡＴＵＳ  ＦＯＲ  ＣＬＯＵＤ  ＳＥＲＶＩＣＥＳ  ＦＯＲ  ＥＮＨＡＮＣＩＮＧ  ＢＲＯＡＤＢＡＮＤ  ＥＸＰＥＲＩＥＮＣＥ」という名称の２０１３年３月２９日に提出された国際特許出願番号ＰＣＴ／ＵＳ２０１３／０３４６９７号の優先権を主張し、これは２０１３年１月２５日に提出された米国仮特許出願第６１／７５７、０７０号の優先権を主張し、両者を参照によりその全体を本明細書に援用する。
【背景技術】
【０００２】
現在の実情では、広帯域ネットワーク（ＷＡＮ）および／またはローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）性能情報は、トポロジー情報、地理情報、ユーザのネットワーク使用パターン、ネットワーク接続品質、時間、スループット、ユーザの行動、使用データ等の情報を報告するために、該ネットワークに結合される通信デバイスによって中心的に分析されていない。したがって、そのブロードバンドサービスの使用法にしたがって目標となる提案をブロードバンドサービスのユーザに提供するために、ユーザのブロードバンドサービスに関連するユーザ動作はいずれの中央システムによっても状況的に分析されていない。目標となる提案の欠落によってブロードバンドサービスの顧客（ユーザ）満足度を満たしていない。
【０００３】
通信デバイスおよび／またはネットワーク接続の性能をインテリジェントに評価し、および、管理するために使用される性能データを知る手段が通信デバイスにはないので、当該通信デバイス（スマートフォン、コンピュータ、ルータ等）は他の可能性がある性能よりも低い性能で動作し得る。
【０００４】
開示の実施形態は以下に記載される詳細な説明、および、さまざまな本開示の実施形態の添付の図面からより十分に理解されるであろう。しかしながら、開示は、特定の実施形態に限定されるものではなく、説明および理解のためだけのものである。
【図面の簡単な説明】
【０００５】
【図１】本開示の一つの実施形態による、性能分析を手助けするためにダウンロード可能なエージェントを有し、ブロードバンドサービスのユーザに報償を与え、新しいプロファイルをブロードバンドサービスプロバイダーおよび／または加入者に勧奨し、ブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーの少なくとも一つのために統計的分析にしたがう命令およびコマンドを提供する、いくつかまたはすべての通信デバイスを備える通信ネットワークを示す。
【図２】本開示の一つの実施形態による、目標となる提案をブロードバンドサービスのユーザに提供するように動作可能であるサーバ（すなわち分析マシン）を備えるシステムを示す。
【図３】本開示の一つの実施形態による、新しいプロファイルをブロードバンドサービスプロバイダーおよび／または加入者に勧奨するように動作可能である、サーバ（すなわち分析マシン）を備えるシステムを示す。
【図４】本開示の一つの実施形態による、新しいプロファイルをブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに報告するように動作可能である、サーバ（すなわち分析マシン）を備えるシステムを示す。
【図５】図５は、本開示の一つの実施形態による、ブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーの少なくとも一つのために、統計的分析にしたがって命令およびコマンドを生成し、および、提供するように動作可能であるサーバ（すなわち分析マシン）を備えるシステムを示す。
【図６】本開示の別の実施形態による、ブロードバンドサービスのユーザに目標となる提案を提供するためのサーバによって実行される方法のフローチャートを示す。
【図７】本開示の一つの実施形態による、新しいサービスプロファイルをブロードバンド加入者および／またはブロードバンドサービスプロバイダーに勧奨するための、サーバによって実行される方法のフローチャートを示す。
【図８】本開示の一つの実施形態による、動作プロファイルを決定し、動作プロファイルをブロードバンド加入者のエージェントおよびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに送信するための、サーバによって実行される方法のフローチャートを示す。
【図９】本開示の一つの実施形態によるプロセスおよび方法を実行するためのコンピュータ実行可能な命令を有する機械読み取り可能な記憶媒体を備えるプロセッサーベースのシステムを示す。
【発明を実施するための形態】
【０００６】
現在の通信システムの課題の一つは、ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）内の通信デバイスおよび通信デバイス性能の情報が一般にＬＡＮ上の他のデバイスに入手可能であるが、ＬＡＮの外側、すなわち、広域ネットワーク（ＷＡＮ）、あるいはクラウドにあるマシンには入手不可能であることである。この課題および他の課題を解決するために、本開示の実施形態は、ＬＡＮの内側に配置されるエージェント（本明細書ではダウンロード可能なエージェントとも称する）について開示し、ここで当該エージェントはクラウド、あるいは、ＷＡＮベースのサーバのためにデータを収集し、および、次にそのデータを分析のためにクラウドあるいはＷＡＮベースのサーバに伝達する。当該実施形態では、主に総合的な分析のために、すべてのデバイスの情報を収集することが可能である。
【０００７】
一つの実施形態では、総合的な分析によって、クラウドまたはＷＡＮベースのサーバは収集されたユーザ動作および使用データをベンチマークデータと比較することができる。一つの実施形態では、収集されたユーザ動作および使用データがベンチマークデータに対応するしきい値を超える場合には、クラウドまたはＷＡＮベースのサーバはブロードバンドサービスのユーザにターゲットとなる提案を提供する。一つの実施形態では、ベンチマークデータは、ユーザ動作および地理的に共通の領域の他のユーザの使用データを分析することによって決定される。
【０００８】
一つの実施形態では、ユーザ動作データは、オンライン活動およびモバイル活動の１つ以上を含む。一つの実施形態では、オンライン活動はデジタル加入者回線（ＤＳＬ）ブロードバンドサービスであるブロードバンドサービスを介して収集されたデータを含む。一つの実施形態では、目標となる提案は以下の少なくとも１つを含む；サードパーティベンダーによって提供される映画、ＴＶ番組またはゲームの１つ以上を含むオーバーザトップ（Ｏｖｅｒ  Ｔｈｅ  Ｔｏｐ）（ＯＴＴ）サービス；ブロードバンドサービスに関するブロードバンドリンクの性能を改良するための提言；ブロードバンドサービスに関するブロードバンドリンクのための高スループット等が挙げられる。
【０００９】
一つの実施形態では、クラウドまたはＷＡＮベースのサーバは、収集されたデータの分析に応じてブロードバンドサービスのユーザに報償を与える。一つの実施形態では、報償は以下の少なくとも１つを含む：将来の支払いのためのクレジットを形成する報償ポイント；ブロードバンドサービスを使用するための報償クレジット；航空会社マイルプログラムのための報償マイル等。
【００１０】
通信デバイスに関連する情報を収集し、および次に収集された情報を別のマシンに分析のために送信するために、実施形態は、ダウンロード可能なエージェントによって実行される方法も説明する。一つの実施形態では、通信デバイスに関連する情報を収集し、およびその収集された情報を解析のために別のマシンに送信するために、通信デバイスの他のインターフェースを、ダウンロード可能なエージェントと一緒に、または、独立して使用してもよい。
【００１１】
一つの実施形態では、ダウンロード可能なエージェントはブロードバンド加入者のＬＡＮに結合するコンピュータデバイスで実行可能であり、ここでＬＡＮは、別のデバイスによってＷＡＮと結合する。一つの実施形態では、当該方法は、ＷＡＮ性能情報をマシンに送信する工程をさらに含む。一つの実施形態では、ダウンロード可能なエージェントは、さまざまな異なるコンピュータプラットフォームおよびオペレーティングシステムで実行可能である。
【００１２】
一つの実施形態では、他のマシンは、多くの通信デバイスに関連する情報にアクセスし、および、通信デバイスのための性能レポートを生成するためにその情報を使用できる、クラウドのサーバである。一つの実施形態では、ダウンロード可能なエージェントが存在しない場合には、クラウドのサーバは通信デバイスの情報にアクセスしない。ユーザのブラウザにダウンロードされ、または、通信デバイスに実装されることができる、ダウンロード可能なエージェントは、サーバを通信デバイスに関連する情報にアクセスさせる。一つの実施形態では、ダウンロード可能なエージェントは当該レポートを受信する。一つの実施形態では、当該レポートは通信デバイスの性能を増強させるために使用されることができる。
【００１３】
一つの実施形態では、総合的な分析によってクラウドまたはＷＡＮベースのサーバはサービスプロファイルをブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに勧奨する。一つの実施形態では、サーバはエージェントからブロードバンドデータを受信し、ここでエージェントはブロードバンド加入者のＬＡＮに結合するコンピュータデバイスで実行可能である。一つの実施形態では、ブロードバンドデータは、ＷＡＮ性能情報またはＬＡＮ性能データの少なくとも１つである。一つの実施形態では、ブロードバンド加入者の現在のサービスプロファイルが特定される。一つの実施形態では、現在のサービスプロファイルを考慮して、受信されたブロードバンドデータが分析される。一つの実施形態では、新しいサービスプロファイルは、分析されたブロードバンドデータにしたがってブロードバンド加入者のために決定される。一つの実施形態では、新しいサービスプロファイルはブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに勧奨される。
【００１４】
一つの実施形態では、クラウド、サーバ、またはブロードバンド加入者のサービスプロバイダーはブロードバンド加入者のサービスプロファイルを新しいサービスプロファイルに動的に変更する。一つの実施形態では、新しいサービスプロファイルは、ブロードバンド加入者の以前のサーバプロファイルよりも速いデータ速度またはスループットを持つターボサービスを含む。一つの実施形態では、新しいサービスプロファイルは以下の一つによってアクセスされる：ＴＶ、パーソナルコンピュータ、タブレットコンピュータデバイス、モバイルデバイスまたは（ＯＴＴ）サービス。
【００１５】
本明細書で使用される用語「ローカルエリアネットワーク」（ＬＡＮ）は、一般的には、ネットワークメディアを使用する家庭、学校、コンピュータ研究所、あるいはオフィスビル等の限られた領域のコンピュータあるいは通信デバイスと相互に接続する、コンピュータあるいは通信ネットワークを意味する。
【００１６】
本明細書で使用される用語「広帯域ネットワーク」（ＷＡＮ）は、一般的には、ＬＡＮによってカバーされる限られた領域に比較して広い領域をカバーするテレ通信ネットワーク（すなわち、大都市、地方、あるいは国境を超えて結合するいずれかのネットワーク）を意味する。
【００１７】
一つの実施形態では、マシン（例えば、クラウド中のサーバ）はマシンのデータベースにＷＡＮ性能情報を記憶するように動作し、分析結果を生成するためにＷＡＮ性能情報を分析し；および分析結果をブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーの少なくとも１つに報告する。一つの実施形態では、ブロードバンド加入者および／またはブロードバンド加入者のサービスプロバイダーは報告を分析し、および、通信性能を向上させるために、当該通信デバイスあるいは通信するネットワークデバイスのさまざまな性能パラメータを調節する。
【００１８】
本明細書で使用される用語「性能（ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ）」は一般にネットワークスループット（例えば、ＴＣＰ／ＵＤＰ）、待ち時間、ジッター、接続性、エラーレート、電力消費、送信パワー等のことを意味する。通信システムの性能を向上させる工程は、通信システムのために、スループットを増加させる工程、エラーレートおよび待ち時間を低減させる工程、ジッターを向上させる（すなわち、低減させる）工程、電力消費を低減させる工程等が含まれる。用語「ＴＣＰ」は、Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ  Ｃｏｎｔｒｏｌ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌの略である。用語「ＵＤＰ」はＵｓｅｒ  データｇｒａｍ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌを意味する。本明細書で「成功的（ｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌ）」という用語は、ＡＣＫ（ａｃｋｎｏｗｌｅｄｇｅ）メッセージパケットとしてしばしば確認される無事に受信されたパケットを示す標識である。別の実施形態では、エラーカウント値、再伝送カウント値、変調、信号強度等の動作データを、通信リンクの性能およびスループットを評価するために使用できる。
【００１９】
本明細書で開示されている実施形態では、通信デバイスのユーザが彼らの通信デバイスにエージェントを実装（ダウンロード）することを可能にする。当該通信デバイスは、たとえば、パーソナルコンピュータ、タブレットコンピュータ、ラップトップ、ネットワークゲートウェイ、スマートフォン、スマートデバイス、コンピュータ、ＤＳＬ（デジタル加入者回線）アクセス装置、ルータ等であって、当該通信デバイスは別のマシン（例えば、クラウド上のサーバ）による分析のために性能関連情報を収集でき、および、次に、スループットおよび通信性能の他の測定値；通信デバイス／リンク（例えば、ＤＳＬ）サービスを動作させるための高帯域幅の利用可能性；通信デバイス／リンク（例えば、ＤＳＬ）サービス性能を向上させるための購買情報（あるいはサービス製品情報）；あるいは消費者の通信デバイス／リンク（例えば、ＤＳＬ）サービスコストを最適化するための利用情報を含むいくつかの統計および商業的分析の少なくとも１つを受信する。当該ダウンロード可能なエージェントは、通信デバイスあるいはリンクの性能を向上させることによって、通信デバイスのカスタマイズされた向上をユーザに体感させる。
【００２０】
以下の記載では、本発明の開示の実施形態をより完全に説明するために多くの詳細を説明する。しかしながら、当業者には当然であるが、本発明の開示の実施形態はこれらの特定の詳細部分がなくとも実施可能である。他の例では、本発明の開示の実施形態を不明確にすることを避けるために、詳細よりも、よく知られた構成およびデバイスをブロック図の形態で示す。
【００２１】
実施形態に対応する図では、信号は線で示されることに留意するべきである。構成要件の信号パスを示すためにいくつかの線が太くなり、および／または、主な情報の信号方向を示すために一端を有する矢印で示す。当該識別子は制限的であることを意図していない。むしろ、回路または論理ユニットの理解を容易にするために、前記線は１つ以上の例示実施形態と関連して使用される。デザインからの必要性または好みによって記載され、示されたすべての信号は、いずれかの方向に伝搬される１つ以上の信号を実際に含み、および、いずれかの適切なタイプの信号スキームで実装され得る。
【００２２】
以下の記載および請求項では、用語「結合（ｃｏｕｐｌｅｄ）」およびその派生語が使用され得る。本明細書で使用される用語「結合（ｃｏｕｐｌｅｄ）」は直接的（物理的、電気的、磁気的、光学的等）に接触する２つ以上の構成要素のことを意味する。本明細書で使用される用語「結合（ｃｏｕｐｌｅｄ）」はお互いに非直接的に接触するが、まだお互いに共同または作用し合う２つ以上の構成要素のことを意味する。
【００２３】
本明細書で使用する場合、別段の定めが無い限り共通の物体を記述するための「第１の」「第２の」および「第３の」等の序数形容詞の使用は、参照される同様の物体が異なる物体であることを単に意味し、および、当該物体が、時間的あるいは空間的に与えられた順序である、序列順、または、いずれかの他の方法でなければならないと、記述されたことを意図しない。
【００２４】
図１は、開示の一つの実施形態による、性能分析を促進するために各ダウンロード可能なエージェント（ＤＡ）を持ついくつかあるいはすべての通信デバイスを備える通信ネットワーク１００である。
【００２５】
一つの実施形態では、通信ネットワーク１００は、加入者宅内機器（ＣＰＥ）１０１ａおよびパーソナルコンピュータ（ＰＣ）１０１ｂを持つローカルネットワーク１０１（例えば、家庭でのネットワーク）を備える。一つの実施形態では、ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）１０１は、オプションで、ＤＳＬ１１０の品質あるいは性能を改良するＤＳＬ１１０と結合するいずれかのデバイスであるライン強化デバイス１０１ｃ含む。一つの実施形態では、ライン強化デバイス１０１ｃはスタンドアローンデバイスである。別の実施形態では、ライン強化デバイス１０１ｃはＣＰＥ１０１ａと一体化される。一つの実施形態では、ＬＡＮ（例えば、ホームＬＡＮ）１０１の１つ以上のデバイスは、（有線または無線接続を介した）インターネット１０９を介してサーバ１０５と通信するように動作する。
【００２６】
一つの実施形態では、通信ネットワーク１００はデータベース１０６と結合するサーバ１０５を含み、ここでサーバおよび／またはデータベース１０６はクラウド１０４に存在する。
【００２７】
本明細書で使用される「クラウド（ｃｌｏｕｄ）」という用語は、末端受給者の集合体にサービスとして演算および記憶容量を分配するクラウドコンピューティングを一般に示す。用語「クラウド（ｃｌｏｕｄ）」は、システムダイアグラムに含まれる複雑な基礎構造の象徴として、クラウド形状のシンボル１０４を使用することによって示される。クラウドコンピューティングは、ネットワークを介して、サービスにユーザのデータ、ソフトウェアおよび演算を委任する。一つの実施形態では、サーバ１０５はクラウド１０４の中に存在し、および、インターネットを介して他の通信デバイスから収集された情報に基づいて、複雑な分析（例えば、統計的分析）を実施するように動作可能である。
【００２８】
一つの実施形態では、通信ネットワーク１００は、ＤＳＬライン１１０を介してＣＰＥ１０１ａと通信可能に動作する、ＤＳＬアクセス装置１０３ａ（ＤＳＬアクセスネットワーク、あるいはＤＳＬノードとも称する）を含む。一つの実施形態では、ＤＳＬアクセス装置１０３ａはＤＳＬＡＭ（デジタル加入者線アクセス多重化装置）を含む。一つの実施形態では、ＤＳＬアクセス装置１０３ａは  ＣＯ（本社）を含む。一つの実施形態では、ＤＳＬアクセス装置１０３ａは、例えば、ＣＰＥ１０１ａ等のその顧客の性能を改良するための方法についてＤＳＬアクセス装置１０３ｂに指示するサーバ１０５から制御信号１０８を受信する。
【００２９】
一つの実施形態では、制御信号１０８は、以下の事項に関連する信号あるいはコマンドの少なくとも１つ以上を含む：たとえば、送信パワー等のパワー、たとえば、パワースペクトル密度（ＰＳＤ）マスク等のスペクトル制御、マージン、データレート、待ち時間／遅れ時間、たとえば、順方向誤り訂正（ＦＥＣ）符号化等の符号化。
【００３０】
一つの実施形態では、クラウド１０４は、ネットワーク管理システム（ＮＭＳ）１０３ｃを介してＤＳＬアクセス装置１０３ａと通信する。ＮＭＳ１０３ｃは、ＤＳＬ回線およびそれらのネットワークを管理するために、ＤＳＬネットワークオペレータまたはＤＳＬサービスプロバイダーによって使用されるいずれかの管理システムを示す。一つの実施形態では、動作データはサービスプロバイダーのＮＭＳ１０３ｃから収集することができる。一つの実施形態では、ＮＭＳ１０３ｃは通信可能にＤＳＬモデムペアと結合する。
【００３１】
一つの実施形態では、サーバ１０５は、ウェブブラウザーを介したクラウドベースのアプリケ−ションあるいはモバイルアプリケーションによって、外部通信デバイス（クラウド１０４の外部）とアクセス可能に動作する。一つの実施形態ではＤＡ１０２は、クラウド１０４の資源（例えば、サーバ１０５、データベース１０６）と通信可能に動作する。一つの実施形態では、ＤＡ１０２は、例えば、ディスク、メモリースティック、ウェブブラウザー、ウェブサーバ等のいずれかのプラットフォームからダウンロードできる。一つの実施形態では、通信デバイスに関連するＤＡ１０２はインターネットブラウザ（例えば、Ｓａｆａｒｉ（登録商標）、Ｎｅｔｓｃａｐｅ（登録商標）、ＦｉｒｅＦｏｘ（登録商標）、インターネットエクスプローラ（登録商標）等）を実行する。一つの実施形態では、通信デバイスに関連するＤＡ１０２はインターネットを介して遠隔からアクセス可能である。
【００３２】
一つの実施形態では、ＤＡ１０２は、異なるオペレーティングシステムの複数のコンピューティングプラットフォームで実行可能に動作する。例えば、ＤＡ１０２は、Ａｎｄｒｏｉｄ（登録商標）、Ｂｅｒｋｌｅｙ  Ｓｏｆｔｗａｒｅ  Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ  （ＢＳＤ）、ｉＯＳ、ＧＮＵ／Ｌｉｎｕｘ（登録商標）、Ａｐｐｌｅ（登録商標）  ＭＡＣＯＳＸ（登録商標）、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ（登録商標）  Ｗｉｎｄｏｗｓ（登録商標）、Ｗｉｎｄｏｗｓ  Ｐｈｏｎｅ、およびＩＢＭｚ／ＯＳを含むオペレーティングシステムで動作できる。一つの実施形態では、ＤＡ１０２は、仮想マシン（ＶＭ）で実行可能に動作する。ＶＭは、物理的マシンのようにプログラムを実行する、ソフトウェアが実装されたマシンである（例えば、コンピュータ）。仮想マシンの例には、Ｊａｖａ（登録商標）  Ｖｉｒｔｕａｌマシン、および、ＶＭＷａｒｅ、Ｖｉｒｔｕａｌ  Ｂｏｘあるいは同様のもので実行される前述したオペレーティングシステムが挙げられる。一つの実施形態では、ＤＡ１０２は最新の機能に関する最新の情報をアプリケーションに届けるために自動アップデートを受信できる。一つの実施形態では、ダウンロード可能なエージェントは、前記コンピュータデバイスに動的にダウンロードされる。
【００３３】
本明細書で使用される「動的に（ｄｙｎａｍｉｃａｌｌｙ）」という用語は、オンデマンドおよびエージェントの使用前に、コンピュータデバイスによってエージェントをダウンロードすることを意味する。動的に（ｄｙｎａｍｉｃａｌｌｙ）ダウンロードされたエージェントは、そのエージェントの使用後にコンピュータデバイスから削除され得る。
【００３４】
用語「動的に（ｄｙｎａｍｉｃａｌｌｙ）」は一般には自動的な動作を示す。用語「動的に」は、オンデマンドによる、および、エージェントの使用に先立つ、コンピュータデバイスによるエージェントのダウンロードも示す。動的にダウンロードされたエージェントはそのエージェントの使用後にコンピュータデバイスから削除できる。用語「動的に（ｄｙｎａｍｉｃａｌｌｙ）」は、自動的に（すなわち、人間との相互作用がなく、または、ほとんどなく）ブロードバンド加入者のサービスプロファイルを新しいサービスプロファイルに変更することも示す。
【００３５】
一つの実施形態では、通信ネットワーク１００は、ＤＡ１０２を備える、たとえば、スマートデバイス（例えば、スマートフォン、タブレット等）等の無線デバイスを含む。一つの実施形態では、ＤＡ１０２は、アクセス権限を持ついずれかの通信デバイスのために、サーバ１０５によって生成された分析報告を受信するように動作する。
【００３６】
一つの実施形態では、サーバ１０５はＤＡ１０２からＷＡＮ性能情報を受信するように動作する、ここでＤＡ１０２はブロードバンド加入者のＬＡＮ１１１と結合するコンピュータデバイス（例えば、１０１ａ〜１０１ｂ、１０７、１１３）で実行可能であり、ここでＬＡＮ１１１は別のデバイスによってＷＡＮ１１２と結合する。一つの実施形態では、ＤＳＬモデムおよびホームゲートウェイはＬＡＮ１１１をＷＡＮ１１２に結合させる。一つの実施形態では、ＤＳＬモデムおよびホームゲートウェイは１つの構造体で一体となる。
【００３７】
一つの実施形態では、通信デバイスに関連するＤＡ１０２は通信デバイス内でローカルにデータを収集し、および、次に、定期的に収集したデータをサーバ１０５に送信する。一つの実施形態では、ＤＡ１０２は、すべての収集したデータをサーバ１０５に送信する前に、合致するべき特定の条件あるいは閾値を待ってもよい。
【００３８】
一つの実施形態では、条件および／または閾値は、収集されたデータタイプに対応して変化する。例えば、収集されたデータは：トポロジー情報、地理情報、時間、スループット、待ち時間、ジッター、パケット損失、通信デバイスのタイプ、デバイスネットワーク識別情報、装置の製造業者およびモデル、装置特性、ファームウェア、ユーザのネットワーク使用パターン、信号パワー；周波数バンド；および動作モードの少なくとも１つを含むＲＦ特性、環境統計、あるいは通信デバイスの動作データの少なくとも１つを含み得る。
【００３９】
一つの実施形態では、条件は収集されたデータの性能レベルの限界値あるいは閾値である。一つの実施形態では、条件は、ジッターの上限、あるいはスループットの下限である。例えば、スループットが下限／閾値を下回ると、ＤＡ１０２はデータをサーバ１０５に報告および送信し得る。別の実施例では、パケット損失が上限を超えると、ＤＡ１０２はデータをサーバに報告および送信し得る。一つの実施形態では、条件はスケジュール化された収集の終了時間である。例えば、ＤＡ１０２は、あらかじめ規定された時間の終了後にデータをサーバ１０５に送信し得る。
【００４０】
別の実施形態では、サーバ１０５はサーバが開始した通信によってＤＡから情報を収集する。一つの実施形態では、サーバ１０５はポーリングあるいはスケジュールベースのシステムによって情報を収集する。ポーリングの当該例の１つはピングである。一つの実施形態では、サーバ１０５は信号をＤＡ１０２に送信、あるいはＤＡ１０２をピング、あるいは、スケジュールベースでＤＡ１０２と通信し得て、その後にＤＡ１０２は収集された情報をサーバ１０５に送信する。
【００４１】
一つの実施形態では、コンピュータデバイスは：コンピュータ、パーソナルコンピュータ、ラップトップ／デスクトップ、スマートフォン、タブレットコンピュータデバイス；アクセスポイント（ＡＰ）；基地局；無線スマートフォンデバイス；無線ＬＡＮデバイス；アクセスゲートウェイ；ルータ、パフォーマンス強化デバイス；デジタル加入者回線（ＤＳＬ）加入者宅内機器（ＣＰＥ）モデム；ケーブルＣＰＥモデム；室内電源デバイス；Ｈｏｍｅ  Ｐｈｏｎｅｌｉｎｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ  Ａｌｌｉａｎｃｅ（ＨＰＮＡ）ベースのデバイス；家庭内同軸ケーブル配線デバイス；Ｇ。ｈｎ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｈｏｍｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ  Ｓｔａｎｄａｒｄ）互換デバイス；家庭内計測通信デバイス；ＬＡＮと通信可能に接続された家庭内機器；無線フェムトセル基地局；無線Ｗｉ−Ｆｉ互換基地局；無線携帯デバイスリピーター；無線携帯デバイス基地局；アドホック／メッシュネットワーク内のノード；セットトップボックス（ＳＴＢ）／セットトップユニット（ＳＴＵ）顧客電子デバイス；インターネットプロトコル（ＩＰ）使用可能なテレビ；ＩＰ使用可能なメディアプレイヤ；ＩＰ使用可能なゲームコンソール；イーサネット（登録商標）ゲートウェイ；ＬＡＮに接続されたコンピュータデバイス；イーサネット（登録商標）に接続されたコンピュータ周辺デバイス；ルータに接続されたイーサネット；ワイアレスブリッジに接続されたイーサネット；イーサネットに接続されたネットワークブリッジ；およびイーサネットに接続されたネットワークスイッチの中の１つである。
【００４２】
一つの実施形態では、サーバ１０５は、サーバ１０５と関連するデータベース１０６にＷＡＮ性能情報を記憶するように動作する。一つの実施形態では、サーバ１０５は、ＷＡＮ性能情報をそれに対応する時間スタンプとともに記憶するように動作する。一つの実施形態では、ＤＡ１０２は、ＬＡＮ１１１と結合するコンピュータデバイス（例えば、１０１ｂ）および別のデバイス（例えば、ＰＣ１１３）の少なくとも１つから、ＬＡＮ性能データを収集するように動作する。一つの実施形態では、サーバ１０５は、ＤＡ１０２からＬＡＮ性能データを受信するように動作する。
【００４３】
一つの実施形態では、ＷＡＮ性能情報およびＬＡＮ性能情報は：トポロジー情報、地理情報、時間、スループット、待ち時間、ジッター、パケット損失、通信デバイスのタイプ、デバイスネットワーク識別情報、装置の製造業者およびモデル、装置特性、ファームウェア、ユーザのネットワーク使用パターン、信号パワー；周波数バンドおよび動作モードの少なくとも１つを含むＲＦ特性、環境統計、あるいは通信デバイスの動作データの少なくとも１つを含む。
【００４４】
トポロジー情報はＷＡＮ接続状態あるいはＬＡＮ接続状態に関する情報を含み得る。例えば、ＤＳＬモデムがフィヤーウォールの後ろにいるか否か、あるいは、インターネットゲートウェイがルータを介してＷｉ−Ｆｉアクセスポイントに接続されているか否かなどである。地理的情報は、ＷＡＮモデムあるいはＬＡＮモデム、あるいはインターネットゲートウェイのアドレスあるいはグローバルポジショニングシステム（ＧＰＳ）位置を含み得る。地理的情報は、たとえば、近隣分析、および、近隣、あるいは、あらかじめ定められた地理的な位置にいるユーザに関する関連情報にとって有用であり得る。環境統計は、ＷＡＮあるいはＬＡＮの周囲の環境に関連するいずれかの統計を含み得る。例えば、使用統計、ピーク動作の期間の統計、データトラフィックの統計（ピークトラフィック、平均トラフィック等）である。
【００４５】
一つの実施形態では、ＬＡＮ性能情報は、これに限定されるわけではないが：イーサネット、Ｗｉ−Ｆｉ、あるいはパワーラインアダプター等のＬＡＮメディアタイプ；ＬＡＮメディアスループットレート；Ｗｉ−Ｆｉメディアの割り当てチャンネル；８０２。１１ｇあるいは８０２。１１ｎ等のＷｉ−Ｆｉモード；Ｗｉ−Ｆｉ送信パワーレベル；および電源ライン通信のスペクトルマスクも含む。
【００４６】
一つの実施形態では、サーバ１０５は、分析結果を生成するために、ＷＡＮ性能情報を分析するように動作する。一つの実施形態では、サーバ１０５は、ＤＳＬサービスに関する現在の性能基準を収集し、ＤＳＬ接続１１０のスループットを演算することによって、分析結果を生成するように動作する。一つの実施形態では、サーバ１０５はＤＡ１０２から受信された情報およびデータベースの他の情報に基づいて、スループットを含む統計的分析を実施するように動作する。
【００４７】
一つの実施形態では、サーバ１０５はプロ−ビングによって通信リンク（例えば、Ｗｉ−Ｆｉまたはイーサネットリンク１０９）のスループットを演算するように動作する。一つの実施形態では、プロービングのプロセスは：プロービングデータを通信デバイス（例えば、ＰＣ１０１ｂ）から別の通信デバイス（例えば、ＰＣ１１３、ＰＣ１１４等）に送信する工程；および、ユーザデータトラフィックのカウンタ値を含む動作データを読み込む前にあらかじめ定められた時間を待つ工程を含む。一つの実施形態では、カウンタ値は、パケットエラーカウント値、パケット再伝送カウント値、成功的であるＡＣＫメッセージカウント値等の少なくとも１つを含む。本開示のこの実施形態および他の実施形態で開示されるスループット情報は：瞬間速度あるいはデータレート、平均データレート、および／または、ＬＡＮおよび／または関連するＷＡＮとの接続あるいは通信リンクのピークおよび最大データレートに関する情報の少なくとも１つ以上を含む。
【００４８】
本明細書で使用する用語「アクティブプロービング」あるいは単純に「プロ−ビング」は、一般的には、１つの通信デバイスから別の通信デバイスにネットワークを介してテストパターン／データを送信し、および、次に、送信されたテストパターンからの応答を測定することによって通信ネットワークのテストを実施することを意味する。本明細書で使用する応答データは、「アクティブデータ」あるいは「アクティブ測定データ」を意味し、通信ネットワークのアクティブプロービングに関するデータである。
【００４９】
本明細書で使用する用語「動作データ」は、一般的には、ユーザに可視化され、または、アクセスできるデータであって、一般的には、通信システムのデバッグおよび基本性能モニタリングのために使用されるデータを意味する。
【００５０】
一つの実施形態では、プロービングを実施する方法は：プロービングデータを通信デバイス（例えば、ＰＣ１０１ｂ）から別の通信デバイス（例えば、ＰＣ１１３）に送信する工程；および前記他の通信デバイスによって受信されたデータの量またはデータを示す報告を受信する工程を含む。
【００５１】
一つの実施形態では、サーバ１０５はＤＳＬサービスを動作させるための高帯域幅の利用可能性を決定するように動作する。一つの実施形態では、サーバ１０５はＤＳＬサービス性能を向上させるために、購買情報（すなわちサービス製品情報）を決定するように動作する。一つの実施形態では、サーバ１０５は、顧客のＤＳＬサービスコストを最適化するために、ネットワーク、サービス、あるいは通信リンク利用情報を決定するように動作する。一つの実施形態では、サーバ１０５は、地理的な位置、サービスタイプ、サービスプロバイダー、あるいは時間の少なくとも１つにしたがって、データベース１０６のデータを分類するように動作する。サービス製品情報は、ＤＳＬサービスあるいはＤＳＬサービスユーザ／カスタマーがＤＳＬサービスプロバイダーから購入したサービスのタイプおよび仕様に関する情報を含む。
【００５２】
一つの実施形態では、通信システムの通信デバイスに対して全体的および／または個別的に通信システムの性能の総合的な分析を実施するために、サーバ１０５は、通信デバイス以外の他のデバイスおよび／または資源からの情報を受信する。他のデバイスおよび／または資源の例には、近接無線基地局、ＡＭ無線基地局の位置、オペレータによって規定されるゴールあるいはビジネスルール、国立測候所（国立測候所）からの天気予報等が挙げられる
【００５３】
一つの実施形態では、サーバ１０５は、ＤＳＬサービスを動作させるための高帯域幅の利用可能性を１０１ａのＤＡ１０２に送信することによって、分析結果を報告するように動作する。一つの実施形態では、サーバ１０５は、ＤＳＬサービス性能を向上させるために、購買情報（あるいはサービス製品情報）をＰＣ１０１ｂ、スマートデバイス１０７、あるいはユーザに送信することによって、分析結果を報告するように動作する。一つの実施形態では、サーバ１０５は、カスタマーＤＳＬサービスコストを最適化するために、利用情報をＰＣ１０１ｂ、スマートデバイス１０７、あるいはユーザによってアクセス可能ないずれかのデバイスに送信することによって、分析結果を報告するように動作する。一つの実施形態では、ＤＡ１０２は、サーバ１０５で実施された分析に基づいて、サーバ１０５から更新あるいは新しいオプションのパラメータを受信する。例えば、サーバ１０５は、１０１ａのＤＡ１０２によって収集されたデータを分析すると、通信デバイス１０１ａが現在の周囲状況のもとでより効率的に動作するように、更新されたオプションパラメータを１０１ａのＤＡ１０２に提供するために、通信デバイス１０１ａの履歴情報、および、ネットワークに結合する他の通信デバイスからの情報も考慮する。
【００５４】
一つの実施形態では、サーバ１０５は、ブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーの少なくとも１つに対して、分析結果を報告するように動作する。一つの実施形態では、サーバ１０５は、統計的分析をＰＣ１０１ｂ、スマートデバイス１０７、あるいはユーザによってアクセス可能ないずれかのデバイスに送信することによって、分析結果を報告するように動作し、統計的分析にはスループットが含まれる。一つの実施形態では、サーバ１０５は、ＤＳＬサービスを動作させるための高帯域幅の利用可能性を１０１ａのＤＡ１０２に送信することによって、分析結果を報告するように動作する。一つの実施形態では、サーバ１０５は、ＤＳＬサービス性能を向上させるために、購買情報（あるいはサービス製品情報）をＰＣ１０１ｂ、スマートデバイス１０７、あるいはユーザに送信することによって、分析結果を報告するように動作する。一つの実施形態では、サーバ１０５は、カスタマーＤＳＬサービスコストを最適化するために、利用情報をＰＣ１０１ｂ、スマートデバイス１０７、あるいはユーザによってアクセス可能ないずれかのデバイスに送信することによって、分析結果を報告するように動作する。
【００５５】
一つの実施形態では、サーバ１０５は、オンデマンド変更リクエストを受信するように動作する。一つの実施形態では、オンデマンド変更は、スループット、待ち時間、パケット損失、あるいはジッターの少なくとも１つに関連する。例えば、ＰＣ１０１ｂのＤＡ１０２は、そのＤＳＬライン１１０のために現在のスループットよりも速いスループットを獲得するために、リクエストを、接続１０９を介してサーバ１０５に送信する。当該実施形態では、サーバ１０５は、データベース１０６で入手可能なデータに基づいて分析を実行し、および、ＰＣ１０２ｃによるオンデマンドリクエストが適合するか否かを決定する。適合すれば、どのようにすればスループットを向上でるかについての情報（例えば、コスト等）とともに、報告がサーバ１０５からＤＡ１０２に提供される。
【００５６】
一つの実施形態では、サーバ１０５は、メディア（あるいは関連する）サービスの帯域幅（あるいは性能）を取引するために、通信デバイスに市場情報を提供する。例えば、サーバ１０５は、向上した性能と交換に、プレミアムメディアサービス、直接払いの予約等をする情報を（通信システムの収集情報および履歴情報からその分析を実施後に）通信デバイスに提供し得る。
【００５７】
一つの実施形態では、サーバ１０５は総合的な分析を実施し、サービスプロファイルをブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに勧奨する。一つの実施形態では、サーバ１０５はエージェントからブロードバンドデータを受信する（例えば、１１５の１０２）。一つの実施形態では、エージェントはブロードバンド加入者のＬＡＮ１１１に結合するコンピュータデバイス（例えば、１１５）で実行される。
【００５８】
一つの実施形態では、ブロードバンドデータは、ユーザデータおよびＷＡＮ性能情報またはＬＡＮ性能データの少なくとも１つである。一つの実施形態では、ブロードバンド加入者の現在のサービスプロファイルが特定される。一つの実施形態では、現在のサービスプロファイルを考慮して、受信されたブロードバンドデータがサーバ１０５によって分析される。一つの実施形態では、新しいサービスプロファイルは、分析されたブロードバンドデータにしたがってブロードバンド加入者のためにサーバ１０５によって決定される。一つの実施形態では、新しいサービスプロファイルはブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに勧奨される。
【００５９】
一つの実施形態では、クラウド１０４、サーバ１０５、またはブロードバンド加入者のサービスプロバイダーはブロードバンド加入者のサービスプロファイルを新しいサービスプロファイルに動的に変更する。一つの実施形態では、新しいサービスプロファイルは、ブロードバンド加入者の以前のサーバプロファイルよりも速いデータ速度またはスループットを持つターボサービスを含む。一つの実施形態では、新しいサービスプロファイルは、ＴＶ、パーソナルコンピュータ、タブレットコンピュータデバイス、モバイルデバイス、（ＯＴＴ）サービスの一つによってアクセスされる。
【００６０】
一つの実施形態では、総合的な分析によってクラウド１０４またはＷＡＮベースのサーバは収集されたユーザ動作および使用データをベンチマークデータと比較することができる。一つの実施形態では、収集されたユーザ動作および使用データがベンチマークデータに対応するしきい値を超える場合には、クラウド１０４またはＷＡＮベースのサーバ１０５はブロードバンドサービスのユーザに目標となる提案を提供する。一つの実施形態では、ベンチマークデータは、ユーザ動作および地理的に共通の領域の他のユーザの使用データを分析することによって決定される。一つの実施形態では、ユーザ動作データは、オンライン活動およびモバイル活動の１つ以上を含む。
【００６１】
一つの実施形態では、オンライン活動には、ＤＳＬブロードバンドサービスであるブロードバンドサービスを介して収集されたデータが含まれる。一つの実施形態では、目標となる提案は以下の少なくとも１つを含み：サードパーティベンダーによって提供される映画、ＴＶ番組、ゲームの１つ以上を含む（ＯＴＴ）サービス；ブロードバンドサービスに関するブロードバンドリンクの性能を改良するための提言；ブロードバンドサービスに関するブロードバンドリンクのための高スループット等が挙げられる。
【００６２】
一つの実施形態では、クラウド１０４またはＷＡＮベースのサーバ１０５は、収集されたデータの分析に応じてブロードバンドサービスのユーザに報償を与える。一つの実施形態では、報償は以下の少なくとも１つを含む：将来の支払いのためのクレジットを形成する報償ポイント；ブロードバンドサービスを使用するための報償クレジット；航空会社マイルプログラムのための報償マイル等。
【００６３】
図２は、本開示の一つの実施形態による、目標となる提案をブロードバンドサービスのユーザに提供するように動作可能であるサーバ１０５（つまり分析マシン）を備えるシステム２００を示す。いずれかの他の図の構成要素と同一の参照番号（または名前）を持つ図２のそれらの構成要素は記載されている構成要素と同様のいずれかの態様で動作または機能できるが、当該事項に限定されないことを指摘しておく。図２は図１を参照して説明する。
【００６４】
一つの実施形態では、システム２００はデータベース１０５と結合するサーバ１０６を備えるデバイス２０１（例えば、クラウド１０４）を含む。一つの実施形態では、サーバ１０５は、ＷＡＮおよびＬＡＮ性能情報、並びに、コンフィギュレーション情報を収集するための第１のモジュール２０２（収集手段とも呼ばれる）を含む。一つの実施形態では、第１のモジュール２０２はブロードバンドサービスに関連するユーザ動作および使用データを収集する。一つの実施形態では、第１のモジュール２０２は物理層データも収集する。
【００６５】
一つの実施形態では、ユーザ動作データは、オンライン活動およびモバイル活動の一つ以上を含む。一つの実施形態では、オンライン活動は、ＤＳＬブロードバンドサービスであるブロードバンドサービスを介して収集されたデータを含む。オンライン活動の例には、オンラインショッピング、ウェブのブラウジング、オンラインでのビデオへのアクセス、オンラインゲーム活動、クラウドベースのアプリケーションへのアクセス、ビデオ会議等の双方向ビデオ通信等を含む。一つの実施形態では、モバイル活動は、ＷｉＦｉ、３Ｇ無線ネットワークまたは４Ｇ無線ネットワークまたは他のモバイルまたは無線ネットワークを介するデータ伝送に関連するデータを含む。モバイルまたは無線活動の例には、モバイルショッピング、ウェブのブラウジング、モバイルオンラインゲーム、モバイルアプリケーションによる仕事、およびモバイル音楽、ビデオ、マルチメディア、双方向通信、およびソーシャルネットワーキングを含む。
【００６６】
一つの実施形態では、ユーザ動作データには、ブロードバンドサービスに関連するブロードバンドリンクを介して、ユーザによって送受信されたデータパケットタイミングパターンを含む。ユーザ動作データの例にはユーザのオンラインまたはモバイル活動に関連するすべてのタイプのデータを含まれ、それらは例えば、活動が開始された時間等のタイミング情報、または活動の時間長、アクセスされたデータのタイプ（画像、ビデオ、アプリケーション）、または活動に関連するいずれかの属性（例えばゲームのタイプ、ビデオのタイプ）、および以前のユーザ動作日付（例えば、履歴データ）が含まれる。
【００６７】
一つの実施形態では、以前のユーザ動作データおよびユーザの興味は、ブロードバンドサービスのユーザのために、目標となる提案の選択を決定するために使用される。例えば、ユーザがブロードバンドサービスを使用してオンライン写真共有ウェブサイト（例えば、Ｓｈｕｆｆｅｒｆｌｙ．ｃｏｍ）を訪れる。この訪問情報が記憶され、および、ユーザにより速いアップロード接続を提案するために使用されることができる。一つの実施形態では、ユーザ動作データには、ソーシャルネットワークまたはオーバーザトップ（ＯＴＴ）サービスプロバイダーから得られたユーザデータ等のサードパーティデータも含まれてもよい。
【００６８】
一つの実施形態では、ユーザ動作データは、位置データ（例えば、ＧＰＳデータ）またはユーザの他の識別データ（例えばユーザデバイスのＭＡＣ（Ｍｅｄｉａ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｃｏｎｔｒｏｌ）アドレス）であってもよい。一つの実施形態では、位置データまたはユーザ識別情報データは、ブロードバンドサービスのユーザに対する目標となる提案の選択を決定するために使用される。例えば、サービスプロバイダーは、現在のユーザの位置から異なる位置で改良されたサービスを提案できる。この実施例では、ユーザが、サービスプロバイダーが改良されたサービスを提案している新しい位置に移動すると、提供手段２０４（詳細は後述する）は、ユーザのブロードバンド使用体感を改良するために、ユーザに改良されたサービスを提供することができる。
【００６９】
一つの実施形態では、使用データは、ブロードバンドサービスに関連するブロードバンドリンクを介してユーザによって送信および受信されるデータパケットの量を含む。一つの実施形態では、ユーザ使用データには、ユーザの位置、およびユーザに関連するブロードバンドサービスの位置が含まれる。ユーザ使用データの例には、データ速度、データのスループット、レヤー３データ、ＩＰレヤーデータ、使用されたデータ量、または、使用されたデータサービスのタイプ、または、ユーザ動作に関連するいずれかの使用データがさらに含まれる。
【００７０】
一つの実施形態では、サーバ１０５は、現在のブロードバンドサービスと比較して異なるブロードバンドサービスをユーザに提案できるか否かを決定するために収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを分析する第２のモジュール２０３（分析手段とも呼ばれる）を含む。一つの実施形態では、第２のモジュール２０３は、ベンチマークデータを考慮して物理層データを解析する。ベンチマークデータには、特定の地理的領域で得ることができる最高のデータ速度または平均データ速度；データサービスのダウンタイムに関するデータ；ループ長に関するデータ、ブロードバンドサービスを提供するラインの物理層特性に関するデータ、および／または、データ使用情報に関するいずれかのベンチマークを含むことができる。
【００７１】
一つの実施形態では、サーバ１０５は、第２のモジュール２０３によって実施された分析にしたがって、ブロードバンドサービスのユーザに目標となる提案を提供する第３のモジュール２０４（提供手段とも呼ばれる）を含む。一つの実施形態では、目標となる提案は報償である。一つの実施形態では、目標となる提案はサードパーティによって処理、および、管理される。サードパーティの例には、ブロードバンドサービスのサービスプロバイダーまたはオペレータ、または、代わりに非オペレータすなわちブロードバンドサービスのサービスプロバイダーではないが、収集されたデータの管理に対してアクセスでき、責任があるいずれかのパーティーが含まれる。一つの実施形態では、第３のモジュール２０４は、目標となる提案を管理する方法に関する命令をブロードバンドサービスのサードパーティまたはプロバイダーに提供する。一つの実施形態では、サードパーティはブロードバンドサービスのプロバイダーの課金システムのアクセス権を持つ。
【００７２】
一つの実施形態では、目標となる提案は以下の少なくとも１つを含む：ブロードバンドサービスを改善できないと判断される場合にはブロードバンドサービスの修理を勧奨すること；サードパーティベンダーによって提供される映画、ＴＶ番組、ゲームの１つ以上を含む（ＯＴＴ）サービス；ブロードバンドサービスに関するブロードバンドリンクの性能を改良するための提言；ブロードバンドサービスに関するブロードバンドリンクのための高スループット、速いアップロードまたはダウンロード速度、速いブロードバンドサービスへの永久的なアップグレード、「Ｎ」ヶ月間の無料（ＯＴＴ）サービス、ここで「Ｎ」は整数である；またはブロードバンドサービスを介してゲームをプレーする場合の最小待ち時間の設定等。
【００７３】
一つの実施形態では、クラウド１０４またはＷＡＮベースのサーバ１０５は、収集されたデータの分析に応じてブロードバンドサービスのユーザに報償を与える。一つの実施形態では、報償は以下の少なくとも１つを含む：将来の支払いのためのクレジットを形成する報償ポイント；ブロードバンドサービスを使用するための報償クレジット；航空会社マイルプログラムのための報償マイル等。
【００７４】
一つの実施形態では、ブロードバンドサービスは：ＤＳＬサービス、ＷｉＦｉ、第３世代の移動体通信技術（３Ｇ）、第４世代の移動体通信技術（４Ｇ）、ロングタームエボリューション（ＬＴＥ）；または有線または無線サービスの一つである。
【００７５】
一つの実施形態では、サーバ１０５は、インターネット２０６（例えば、図１の１１１、１０９）を介して、ＤＡ１０２（ＤＡ１−Ｎのいずれか一つ、ここで「Ｎ」は正の整数である）と通信するための管理インターフェース２０５を含む。一つの実施形態では、サーバ１０５は、他の通信デバイスにアクセスし、および、第１のモジュール２０２、第２のモジュール２０３および第３のモジュール２０４に関連する情報を表示するためのユーザインターフェースモジュール２０７を含む。
【００７６】
一つの実施形態では、収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを（分析手段２０３によって）分析する工程は：ブロードバンドサービスによって提供される利用可能なサービスを決定する工程；およびブロードバンドサービスのユーザによって使用されるアプリケーションおよび決定された利用可能なサービスを考慮して、ブロードバンドサービスの性能を改良するようにパラメータを特定するように、収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを評価する工程を含む。一つの実施形態では、ブロードバンドサービスの性能を改良するために特定されるパラメータは：レート；マージン；パワー；または待ち時間の少なくとも１つを含む。一つの実施形態では、分析手段２０３（すなわちいずれかの他の適切な論理）はブロードバンドサービスの性能を改良するために特定されたパラメータを変更する。
【００７７】
一つの実施形態では、分析手段が、収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを解析することによって、異なるブロードバンドサービスをユーザに提案できないと決定する場合には、次にサーバ２０１／１０４は診断の勧奨をユーザに送信する。一つの実施形態では、診断の勧奨には、ユーザへの高レベルの勧奨を含む。例えば、ユーザは、ブロードバンドサービスを改良するための支援を提供することに責任がある、カスタマーサービスを呼ぶことを勧告される。
【００７８】
図３は、本開示の一つの実施形態による、新しいプロファイルをブロードバンドサービスプロバイダーおよび／または加入者に勧奨するように動作可能である、サーバ（すなわち分析マシン）を備えるシステム３００を示す。いずれかの他の図の構成要素と同一の参照番号（または名前）を持つ図３のそれらの構成要素は記載されている構成要素と同様のいずれかの態様で動作または機能できるが、当該事項に限定されないことを指摘しておく。
【００７９】
一つの実施形態では、システム３００は、データベース（例えば、１０６）と結合するサーバ（例えば、１０５）を備えるデバイス３０１（例えば、クラウド１０４）を含む。一つの実施形態では、サーバ１０５は、エージェント（例えば、エージェント１０２）からブロードバンドデータを受信するための第１のモジュール３０２（受信手段とも呼ばれる）を含む。一つの実施形態では、エージェントはブロードバンド加入者のＬＡＮに結合するコンピュータデバイスで実行可能である。一つの実施形態では、ブロードバンドデータは、ユーザ使用データおよびＷＡＮ性能情報またはＬＡＮ性能データの少なくとも１つである。一つの実施形態では、エージェント１０２（すなわち、ダウンロード可能なエージェント）はアプリケーション・プログラミング・インターフェース（ＡＰＩ）を含む。
【００８０】
一つの実施形態では、サーバ１０５は、ブロードバンド加入者の現在のサービスプロファイルを特定する第２のモジュール３０３（分析手段とも呼ばれる）を含む。一つの実施形態では、第２のモジュール３０３は、現在のサービスプロファイルを考慮して受信されたブロードバンドデータを分析する。一つの実施形態では、第２のモジュール３０３は、分析されたブロードバンドデータにしたがってブロードバンド加入者のために新しいサービスプロファイルを決定する。
【００８１】
一つの実施形態では、ＤＳＬサービスに関連する現在の性能指標を収集することによって、第２のモジュール３０３はＤＳＬ接続のスループットを演算する。一つの実施形態では、スループットはウェブサイトを参照して演算される。一つの実施形態では、スループット演算にはネットワークをプロービングする工程を含む。一つの実施形態では、新しいサービスプロファイルは、ブロードバンド加入者の以前のサービスプロファイルよりも速いデータ速度またはスループットを持つターボサービスを含む。
【００８２】
一つの実施形態では、サーバ１０５は、新しいサービスプロファイルをブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに勧奨する第３のモジュール３０４（勧奨手段とも称する）を含む。一つの実施形態では、新しいサービスプロファイルは以下のいずれか一つによってアクセスされる：テレビジョン（ＴＶ）、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、タブレットコンピュータデバイス、モバイルデバイス、および（ＯＴＴ）サービス。一つの実施形態では、サーバ１０５はエージェントからＷＡＮ性能情報を受信するように動作可能であり、ここでＬＡＮは別のデバイスによってＬＡＮに結合する。
【００８３】
一つの実施形態では、サーバ１０５は、インターネット３０６（例えば、図１の１１１、１０９）を介してＤＡ１０２（ＤＡ１−Ｎのいずれか一つ、ここで「Ｎ」は正の整数である）と通信するための管理インターフェース３０５を含む。一つの実施形態では、サーバ１０５は、他の通信デバイスにアクセスし、および、第１のモジュール３０２、第２のモジュール３０３および第３の３０４モジュールに関連する情報を表示するためのユーザインターフェースモジュール３０７を含む。
【００８４】
図４は、本開示の一つの実施形態による、新しいプロファイルをブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに報告するように動作可能である、サーバ（すなわち分析マシン）を備えるシステム４００を示す。いずれかの他の図の構成要素と同一の参照番号（または名前）を持つ図４のそれらの構成要素は記載されている構成要素と同様のいずれかの態様で動作または機能できるが、当該事項に限定されないことを指摘しておく。
【００８５】
一つの実施形態では、サーバ１０５はサーバ１０５に関連するデータベース１０６のＷＡＮおよびＬＡＮ性能情報、並びに、コンフィギュレーション情報を収集および／または記憶するための第１のモジュール４０２（収集手段とも呼ばれる）を含む。一つの実施形態では、第１のモジュール４０２は、スループット、または、待ち時間の少なくとも１つに関連するオンデマンド変更要求を受信できる。
【００８６】
一つの実施形態では、サーバ１０５は、ＷＡＮ性能情報と分析するための第２のモジュール４０３（分析手段とも呼ばれる）を含む。一つの実施形態では、ＷＡＮ性能情報は以下の少なくとも１つを含む：トポロジー情報、地理的情報、時間、スループット、待ち時間、ジッター、パケット損失、通信デバイスのタイプ、デバイスネットワーク識別情報、装置の製造者およびモデル、装置の特性、ファームウェア、ユーザのネットワーク利用パターン、信号電力、周波数バンドおよび動作モードの少なくとも一つを含むＲＦ特性、環境統計、または通信デバイスの動作中のデータ。一つの実施形態では、受信および分析されたＷＡＮ性能情報にしたがって、ブロードバンド加入者のための新しいサービスプロファイルが決定される。
【００８７】
一つの実施形態では、第２のモジュール４０３は、分析に応答してブロードバンド加入者のための動作プロファイルを決定するために、受信したユーザの好みデータおよびＷＡＮ性能情報を分析する。
【００８８】
一つの実施形態では、サーバ１０５は新しいサービスプロファイルをブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに報告するための第３のモジュール４０４（報告手段とも呼ばれる）を含む。一つの実施形態では、分析結果を報告する工程は以下の少なくとも１つを含む：スループットを含む統計的分析を送信する工程；ＤＳＬサービスを動作させるための広いバンド幅の入手可能性を送信する工程；ＤＳＬサービス性能を改良するための購入情報を送信する工程；または、消費者のＤＳＬサービスコストを最適化するために活用情報を送信する工程。一つの実施形態では、第３のモジュール４０４は動作プロファイルをブロードバンド加入者のエージェントおよびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに送信する。
【００８９】
一つの実施形態では、第３のモジュール４０４から命令およびコマンドを受信するモジュール（例えば、ＤＡ１０２）はインターネットによってアクセス可能である。一つの実施形態では、サーバ１０５は、インターネット４０６（例えば、図１の１１１、１０９）を介してＤＡ１０２（ＤＡ１−Ｎのいずれか一つ、ここで「Ｎ」は正の整数である）と通信するための管理インターフェース４０５を含む。一つの実施形態では、サーバ１０５は、他の通信デバイスにアクセスし、および、第１のモジュール４０２、第２のモジュール４０３および第３のモジュール４０４に関連する情報を表示するためのユーザインターフェースモジュール４０７を含む。
【００９０】
図５は、本開示の一つの実施形態による、ブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーの少なくとも１つのために、統計的分析に従って命令およびコマンドを生成するように動作可能であるサーバ（つまり分析マシン）を有するシステム５００を示す。いずれかの他の図の構成要素と同一の参照番号（または名前）を持つ図５のそれらの構成要素は記載されている構成要素と同様のいずれかの態様で動作または機能できるが、当該事項に限定されないことを指摘しておく。
【００９１】
一つの実施形態では、サーバ１０５は、サーバ１０５に関連するデータベース１０６のＷＡＮおよびＬＡＮ性能情報、並びに、コンフィギュレーション情報を収集および／または記憶するための第１のモジュール５０２（受信手段とも呼ばれる）を含む。一つの実施形態では、サーバ１０５は、ＷＡＮおよびＬＡＮ性能情報、並びに、コンフィギュレーション情報を使用する統計的分析を実行するための第２のモジュール５０３（分析手段とも呼ばれる）を含む。一つの実施形態では、サーバ１０５は、統計的分析にしたがって命令およびコマンドを生成し、それらをブロードバンド加入者、ブロードバンド加入者の建物のネットワーク装置、ブロードバンド加入者のサービスプロバイダーおよびサービスプロバイダーのアクセス装置の少なくとも一つに送信するための第３のモジュール５０４（送信手段とも称する）を含む。
【００９２】
一つの実施形態では、第３のモジュール５０４から命令およびコマンドを受信するモジュール（例えば、ＤＡ１０２）はインターネットによってアクセス可能である。一つの実施形態では、サーバ１０５は、インターネット５０６（例えば、図１の１１１、１０９）を介して、ＤＡ１０２（ＤＡ１−Ｎのいずれか一つ、ここで「Ｎ」は正の整数である）と通信するための管理インターフェース５０５を含む。一つの実施形態では、サーバ１０５は、他の通信デバイスにアクセスし、および、第１のモジュール５０２、第２のモジュール５０３および第３のモジュール５０４に関連する情報を表示するためのユーザインターフェースモジュール５０７を含む。
【００９３】
図６は、本開示の別の実施形態による、ブロードバンドサービスのユーザに目標となる提案を提供するためのサーバ（例えば、１０５）によって実行される方法のフローチャート６００を示す。
【００９４】
図６を参照するフローチャートのブロックは特定の順番で示されているが、動作の順番は変更可能である。したがって、図示された実施形態は異なる順番で実施することができ、および、いくつかの動作／ブロックは同時に実施することも可能である。図６に挙げられるいくつかのブロックおよび／または動作は、特定の実施形態によるオプションである。示されたブロックの番号付けは明確にするためであり、および、さまざまなブロックで発生しなければならない動作の順番を記述することを意図したものではない。さらに、さまざまなフローの動作をさまざまな組み合わせで使用することが可能である。
【００９５】
ブロック６０１では、収集手段２０２は、ブロードバンドサービスに関連するユーザ動作、使用データ、および物理層データを収集する。ブロック６０２では、分析手段２０３は、現在のブロードバンドサービスと比較して異なるブロードバンドサービスをユーザに提案できるか否かを決定するために収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを分析する。一つの実施形態では、分析手段２０３は、ブロードバンドサービスプロバイダーによってユーザが現在存在する位置に提供される現存する利用可能なブロードバンドサービスを決定する。次に分析手段２０３は、存在する利用可能なブロードバンドサービスと、収集手段２０２によって収集された使用データ、ユーザ動作データ、および／または物理的データを比較する。
【００９６】
一つの実施形態では、分析手段２０３は、分析結果を考慮してブロードバンドサービスのユーザのためにサービス変更の勧奨を準備する。例えば、サービス変更の勧奨は、改善されたサービス（すなわち、より速くおよびより信頼性があるブロードバンドサービス）が現在のユーザの位置のユーザに利用可能であるか否かを示すことができる。ブロック６０３では、提供手段は、分析に従ってブロードバンドサービスのユーザに目標となる提案を提供する。一つの実施形態では、目標となる提案はユーザにブロードバンドサービスを提供する物理的回線を修理することに役立つ、ユーザに対する提案を含むこともできる。例えば、サービス変更の勧奨に新しい勧奨がない場合には、サービスを改良することに対するボトルネックが、ブロードバンドサービスを提供する物理的回線に存在する場合がある。物理的回線を改良することによって、ブロードバンドサービスを提供するユーザの現在の物理的回線では現在は不可能なより速いブロードバンドサービスを可能にできる。
【００９７】
図７は、本開示の一つの実施形態による、新しいサービスプロファイルをブロードバンド加入者および／またはブロードバンドサービスプロバイダーに勧奨するための、サーバによって実行される方法のフローチャート７００を示す。
【００９８】
図７を参照するフローチャートのブロックは特定の順番で示されているが、動作の順番は変更可能である。したがって、図示された実施形態は異なる順番で実施することができ、および、いくつかの動作／ブロックは同時に実施することも可能である。図７に挙げられるいくつかのブロックおよび／または動作は、特定の実施形態によるオプションである。示されたブロックの番号付けは明確にするためであり、および、さまざまなブロックで発生しなければならない動作の順番を記述することを意図したものではない。さらに、さまざまなフローの動作をさまざまな組み合わせで使用することが可能である。
【００９９】
ブロック７０１では、サーバ１０５の受信手段３０２はエージェントからブロードバンドデータを受信する（例えば、ＤＡ１０２）。一つの実施形態では、エージェント１０２はブロードバンド加入者のＬＡＮに結合するコンピュータデバイスで実行可能である。ブロック７０２では、サーバ１０５の分析手段３０３は、ブロードバンド加入者の現在のサービスプロファイルを特定する。ブロック７０３では、サーバ１０５の分析手段３０３は、現在のサービスプロファイルを考慮して受信されたブロードバンドデータを分析する。ブロック７０４では、サーバ１０５の分析手段３０３は、分析されたブロードバンドデータにしたがってブロードバンド加入者のために新しいサービスプロファイルを決定する。
【０１００】
一つの実施形態では、分析手段３０３は、分析結果を考慮してブロードバンドサービスのユーザのためにサービス変更の勧奨を準備する。例えば、サービス変更の勧奨は、改善されたサービス（すなわち、より速くおよびより信頼性があるブロードバンドサービス）が現在のユーザの位置のユーザに利用可能であるか否かを示すことができる。一つの実施形態では、サービス変更の勧奨は、ユーザにブロードバンドサービスを提供する物理的回線を修理することに役立つ、ユーザに対する提案を含むこともできる。例えば、分析手段３０３は、サービスを改良するためのボトルネックが、ブロードバンドサービスを提供する物理的回線に存在し、および、物理的回線を改良することによって、ブロードバンドサービスを提供するユーザの現在の物理的回線では現在は不可能なより速いブロードバンドサービスを可能にできることを決定する。ブロック７０５では、サーバ１０５の勧奨手段３０４は新しいサービスプロファイルを、ブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに勧奨する。
【０１０１】
一つの実施形態では、当該方法は、ブロードバンド加入者のサービスプロファイルを新しいサービスプロファイルに動的に適合させる工程をさらに含む。一つの実施形態では、当該方法は、収集手段４０２がエージェントからＷＡＮ性能情報を受信する工程であって、ここでＬＡＮは別のデバイスによってＬＡＮに結合する工程をさらに含む。一つの実施形態では、当該方法は、ＷＡＮ性能情報をサーバ１０５に関連するデータベース１０６に記憶する工程をさらに含む。一つの実施形態では、当該方法は、分析手段４０３によってＷＡＮ性能情報を分析する工程をさらに含む。一つの実施形態では、当該方法は、受信および分析されたＷＡＮ性能情報にしたがって、分析手段４０３がブロードバンド加入者のための新しいサービスプロファイルを決定する工程をさらに含む。
【０１０２】
一つの実施形態では、当該方法は、報告手段４０４によって、新しいサービスプロファイルをブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに報告する工程をさらに含む。一つの実施形態では、分析結果を報告する工程は以下の少なくとも１つを含む：スループットを含む統計的分析を送信する工程；ＤＳＬサービスを動作させるための広いバンド幅の入手可能性を送信する工程；ＤＳＬサービス性能を改良するための購入情報を送信する工程；または消費者のＤＳＬサービスコストを最適化するための活用情報を送信する工程。
【０１０３】
一つの実施形態では、当該方法はＷＡＮ性能情報を収集するための受信手段５０２をさらに含む。一つの実施形態では、当該方法は、第１のＷＡＮ性能情報を使用して、分析手段５０３によって統計的分析を実施する工程をさらに含む。一つの実施形態では、当該方法は、統計的分析にしたがって命令およびコマンドを生成する工程、および、それらを送信手段５０４によって、ブロードバンド加入者、ブロードバンド加入者の建物のネットワーク装置、ブロードバンド加入者のサービスプロバイダー、および、サービスプロバイダーのアクセス装置の少なくとも１つに送信する工程をさらに含む。一つの実施形態では、当該方法は、ＤＳＬサービスに関連する現在の性能指標を収集することによってＤＳＬ接続のスループットを演算する工程をさらに含む。
【０１０４】
図８は、本開示の一つの実施形態による、オプションのプロファイルを決定し、オプションのプロファイルをブロードバンド加入者のエージェントおよびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに送信するサーバによって実行される方法のフローチャート８００を示す。
【０１０５】
図８を参照するフローチャートのブロックは特定の順番で示されているが、動作の順番は変更可能である。したがって、図示された実施形態は異なる順番で実施することができ、および、いくつかの動作／ブロックは同時に実施することも可能である。図８に挙げられるいくつかのブロックおよび／または動作は、特定の実施形態によるオプションである。示されたブロックの番号付けは明確にするためであり、および、さまざまなブロックで発生しなければならない動作の順番を記述することを意図したものではない。さらに、さまざまなフローの動作をさまざまな組み合わせで使用することが可能である。
【０１０６】
ブロック８０１では、サーバ１０５の受信手段５０２はエージェント（例えば、ＤＡ１０２）からブロードバンドサービスに関連する、ユーザの好みデータを受信する。一つの実施形態では、エージェントは、ブロードバンド加入者のＬＡＮと結合するコンピュータデバイスで実行可能である。一つの実施形態では、サーバ１０５の受信手段５０２はＷＡＮ性能情報を受信し、ここでＬＡＮは、別のデバイスによってＷＡＮと結合する。
【０１０７】
ブロック８０２では、サーバ１０５の分析手段５０３は受信したユーザの好みデータおよびＷＡＮ性能情報を分析する。一つの実施形態では、ブロック８０３では、サーバ１０５の分析手段５０３は分析に応答してブロードバンド加入者のための動作プロファイルを決定する。ブロック８０４では、サーバ１０５の送信手段５０４は動作プロファイルをブロードバンド加入者のエージェントおよびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに送信する。
【０１０８】
図９は、本開示の一つの実施形態による、プロセスおよび方法を実行するためのコンピュータ実行可能な命令を有する機械読み取り可能な記憶媒体を有するプロセッサーベースのシステム９００を示す。一つの実施形態では、プロセッサーベースのシステム９００は、プロセッサー（単数または複数）９０１、メモリ／データベース９０２、ネットワークバス９０３、機械読み取り可能な記憶媒体９０４、およびネットワークインターフェース９０５を含む。
【０１０９】
一つの実施形態では、機械読み取り可能な記憶媒体９０４および関連するコンピュータ実行可能な命令９０４ａは、本明細書で開示されるいずれの通信デバイスおよび／またはサーバに存在してもよい。コンピュータマシーン読み出し可能／実行可能な命令９０４ａはプロセッサー９０１によって実行される。実施形態の構成要素は、コンピュータ実行可能命令を記憶するための機械読み出し可能媒体（例えば、明細書で開示されるフローチャートおよび他のプロセスを実施するための命令）として提供される。
【０１１０】
一つの実施形態では、データベース９０２は、命令９０４ａ（ソフトウェアコード／命令とも称する）によって使用されるデータを記憶するように動作可能である。一つの実施形態では、ネットワークインターフェース９０５は、他のデバイスと通信可能に動作できる。一つの実施形態では、プロセッサーベースのシステム９００の構成要素はネットワークバス９０３を介してお互いに通信する。
【０１１１】
機械読み取り可能な記憶媒体９０４には、これらに限定されるわけではないが、フラッシュメモリ、光ディスク、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）、半導体ドライブ（ＳＳＤ）、ＣＤ−Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ（ＣＤ−ＲＯＭ）、ＤＶＤＲＯＭ、ＲＡＭ、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、磁気カードまたは光カード、あるいは、他のタイプの電子またはコンピュータ実行可能な命令を記憶するために適切な機械読み取り可能な媒体が挙げられる。例えば、本開示の実施形態は、通信リンク（例えば、モデムまたはネットワーク接続）を介したデータ信号によって、遠隔コンピュータ（例えば、サーバ）から要求しているコンピュータ（例えば、クライアント）へ伝送されるコンピュータプログラム（例えば、ＢＩＯＳ）としてダウンロードされてもよい。
【０１１２】
開示された発明の実施形態を実施するように実行されるプログラムソフトウェアコード／命令９０４ａは、オペレーティングシステムまたは特定のアプリケーション、コンポーネント、プログラム、オブジェクト、モジュール、ルーティン、または、命令の他のシーケンス、若しくは、「プログラムソフトウェアコード／命令、」「オペレーティングシステムプログラムソフトウェアコード／命令、」「アプリケーションプログラムソフトウェアコード／命令、」または、単なる「ソフトウェア」として参照される命令のシーケンスの構成の一部分に実装されることができる。プログラムソフトウェアコード／命令９０４ａは、典型的には、コンピュータデバイスの周辺または中にあるさまざまな有形のメモリおよび記憶デバイスに何度も記憶される１つ以上の命令を含み、コンピュータデバイスによってフェッチ／読み出しおよび実行されると、本明細書で規定されるように、コンピュータデバイスに方法を実行するために必要な機能、機能性および動作を実行させるように機能し、開示された発明の態様を形成する当該方法（単数または複数）の機能、機能性、および動作のさまざまな態様を含む構成要素を実行させる。
【０１１３】
この開示の目的のためにモジュールはソフトウェア、ハードウェア、またはファームウェア（あるいはそれらの組み合わせ）システム、プロセスまたは機能性、またはそれらのコンポーネントであって、それらは、特定のモジュールで実行されると、本明細書に記載れるプロセス、特徴、および／または機能、機能性および／または動作を（人間との相互作用または増強の有りまたは無しによって）実施または補助する。モジュールはサブモジュールを含むことができる。モジュールのソフトウェアコンポーネントは、有形の機械読み出し可能媒体（例えば、９０４）に記憶されてもよい。モジュールは１つ以上のサーバに一体化され、または、１つ以上のサーバでロードおよび実行される。１つ以上のモジュールはエンジンまたはアプリケーションにグループ化されてもよい。
【０１１４】
有形の機械読み出し可能媒体（例えば、９０４）は、コンピュータデバイス９００によって実行されると、コンピュータデバイス９００を開示された発明に対する１つ以上の添付の請求項に記載される方法（単数または複数）を実施するように機能する、プログラムソフトウェアコード／命令（例えば、９０４ａ）およびデータを記憶するために使用できる。有形の機械読み出し可能媒体には、例えば本出願で参照されるＲＯＭ、揮発性ＲＡＭ、不揮発性メモリおよび／またはキャッシュおよび／または他の有形のメモリを含む、さまざまな有形の位置で実行可能な、ソフトウェアプログラムコード／命令およびデータの記憶装置を含んでもよい。このプログラムソフトウェアコード／命令および／またはデータの一部は、これらの記憶装置およびメモリデバイスのいずれか一つに記憶されてもよい。さらに、プログラムソフトウェアコード／命令は他の記憶装置から得ることができ、それらには、例えば、インターネットを含む集中サーバまたはピアツーピアネットワーク等が含まれる。ソフトウェアプログラムコード／命令およびデータの異なる部分は、異なる時間で、および、異なる通信セッション、または、同じ通信セッションで得ることができる。
【０１１５】
ソフトウェアプログラムコード／命令およびデータは、コンピュータデバイスによる各ソフトウェアプログラムまたはアプリケーション実行前に、それらの全体を得ることができる。あるいは、ソフトウェアプログラムコード／命令およびデータの一部は動的に、例えば、実行に必要な時にジャストインタイムに得ることができる。あるいは、ソフトウェアプログラムコード／命令およびデータを得るこれらの方法のいくつかの組み合わせが、例えば、例として、異なるアプリケーション、コンポーネント、プログラム、オブジェクト、モジュール、ルーティンまたは命令の他のシーケンスまたは命令のシーケンスの構成のために発生する。したがって、データおよび命令は、特定の時間に全体が有形の機械読み出し可能媒体にある必要がない。
【０１１６】
有形のコンピュータ読み出し可能媒体の例には、これらに限定されるわけではないが、とりわけ、揮発性および不揮発性メモリデバイス、リードオンリーメモリ（ＲＯＭ）、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、フラッシュメモリデバイス、フロッピー（登録商標）および他のリムーバブルディスク、磁気ディスク記憶媒体、光学的記憶媒体（例えば、コンパクトディスク読み出し専用メモリ（ＣＤＲＯＭ）、デジタル多用途ディスク（ＤＶＤ）等。）等の記憶可能および記憶不可能タイプの媒体が挙げられる。ソフトウェアプログラムコード／命令は、有形通信リンクを介して搬送波、赤外線信号、デジタル信号等の電気、光学、音響または他の形態の伝搬信号を実装するとともに、一時的に当該デジタル有形通信リンクに記憶されてもよい。
【０１１７】
一般に、有形の機械読み出し可能媒体は、マシン（すなわち、コンピュータデバイス）でアクセス可能な形態の情報（すなわち、デジタル形態で記憶および／または送信する、例えば、データパケット）を提供するいずれかの有形のメカニズムを含み、それらは、例えば、通信デバイス、コンピュータデバイス、ネットワークデバイス、携帯情報端末（ｐｅｒｓｏｎａｌ  ｄｉｇｉｔａｌ  ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、製造工具、モバイル通信デバイス、インターネット等の通信ネットワークからダウンロード可能であるか否かにかかわらない実行アプリケーションおよび補助アプリケーション、例えば、ｉＰｈｏｎｅ（登録商標）、Ｂｌａｃｋｂｅｒｒｙ（登録商標）Ｄｒｏｉｄ（登録商標）等、または、コンピュータデバイスを含むいずれかの他のデバイスに含まれてもよい。一つの実施形態では、プロセッサーベースのシステム９００は、ＰＤＡ、携帯電話、ノートブックコンピュータ、タブレット、ゲームコンソール、セットトップボックス、組み込み型システム、ＴＶ、パーソナルデスクトップコンピュータ等の形態、または、それらに含まれる。あるいは、従来型の通信アプリケーションおよび補助アプリケーション（単数または複数）がいくつかの開示された発明の実施形態で使用されてもよい。
【０１１８】
明細書で参照される「一つの実施形態（ａｎ  ｅｍｂｏｄｉｍｅｎｔ）」「一つの実施形態（ｏｎｅ  ｅｍｂｏｄｉｍｅｎｔ）」「いくつかの実施形態（ｓｏｍｅ  ｅｍｂｏｄｉｍｅｎｔｓ）」または「他の実施形態（ｏｔｈｅｒ  ｅｍｂｏｄｉｍｅｎｔｓ）」は、実施形態に開示された特定の特性、構成、または特徴が、少なくともいくつかの実施形態に含まれることを意味するが、すべての実施形態に含まれなくともよい。さまざまな表現である「一つの実施形態（ａｎ  ｅｍｂｏｄｉｍｅｎｔ）」「一つの実施形態（ｏｎｅ  ｅｍｂｏｄｉｍｅｎｔ）」または「いくつかの実施形態（ｓｏｍｅ  ｅｍｂｏｄｉｍｅｎｔｓ）」はすべてが同一の実施形態を参照する必要はない。本明細書に、構成要素、特性、構成、または特徴が「ｍａｙ」、「ｍｉｇｈｔ」または「ｃｏｕｌｄ」という用語が記載される場合には、その特定の構成要素、特性、構成、または特徴が含まれることを必要としない。本明細書で「ａ」または「ａｎ」構成要素という場合には、当該構成要素の一つだけが含まれることを意味しない。本明細書で「追加の（ａｎ  ａｄｄｉｔｉｏｎａｌ）」構成要素という場合には、複数の追加の構成要素があることを排除しない。
【０１１９】
さらに、特定の特徴、構成、機能、または特性が、１つ以上の実施形態に、いずれかの好適な方法で組み合わされてもよい。例えば、第１の実施形態は第２の実施形態と組み合わされてもよく、ここで二つの実施形態に関する特定の特徴、構成、機能、または特性は相互に排他的ではない。
【０１２０】
本発明の開示はその特定の実施形態を参照して説明されてきたが、前述の記載を参照した当業者には、当該実施形態の多くの代替実施形態、修正実施形態および変形形態が明らかであろう。本開示の実施形態は、添付の特許請求の範囲の解釈に含まれるすべての当該代替実施形態、修正実施形態、および変形形態を含むことを意図している。
【０１２１】
以下の実施例はさらなる実施形態に関する。実施形態の仕様は、１つ以上の実施形態のいずれにおいても使用できる。本明細書に記載の装置のオプションの特徴のすべては方法またはプロセスとしても実装することができる。
【０１２２】
例えば、一つの実施形態では、ブロードバンドサービスを制御するための方法が提供される。一つの実施形態では、当該方法は：ブロードバンドサービスに関連するユーザ動作、使用データ、および物理層データを収集する工程；現在のブロードバンドサービスと比較して異なるブロードバンドサービスをユーザに提案できるか否かを決定するために、収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを分析する工程；分析に従ってブロードバンドサービスのユーザに目標となる提案を提供する工程を含む。
【０１２３】
一つの実施形態では、収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを分析する工程は：ブロードバンドサービスによって提供される利用可能なサービスを決定する工程；およびブロードバンドサービスのユーザによって使用されるアプリケーションおよび決定された利用可能なサービスを考慮して、ブロードバンドサービスの性能を改良するようにパラメータを特定するために、収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを評価する工程を含む。
【０１２４】
一つの実施形態では、ブロードバンドサービスの性能を改良するために特定されるパラメータは：レート；マージン；パワー；または待ち時間の少なくとも１つを含む。一つの実施形態では、当該方法は、ブロードバンドサービスの性能を改良するために特定されたパラメータを調節する工程をさらに含む。一つの実施形態では、収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを解析することによって異なるブロードバンドサービスをユーザに提案することができないと決定する場合には、当該方法はユーザに診断の勧奨を送信する工程を含む。一つの実施形態では、診断の勧奨には、ユーザへの高レベルの勧奨を含む。
【０１２５】
一つの実施形態では、ブロードバンドサービスはデジタル加入者回線（ＤＳＬ）ブロードバンドサービスである。一つの実施形態では、収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを分析する工程は地理的に共通の領域の他のユーザのユーザ動作および使用データを分析する工程を含む。一つの実施形態では、ユーザ動作データは：オンライン活動；およびモバイルまたは無線活動の１つ以上を含む。一つの実施形態では、オンライン活動は以下の少なくとも１つを含む：デジタル加入者回線（ＤＳＬ）ブロードバンドサービスであるブロードバンドサービスを介して収集されたデータ；ユーザがブロードバンドサービスを使用してオンラインショッピングをした場合に収集されたデータ；ユーザがブロードバンドサービスを使用してインターネットをブラウジングした場合に収集されたデータ；ユーザがブロードバンドサービスを使用してオンラインでビデオへアクセスする場合に収集されたデータ；ユーザがブロードバンドサービスを使用してオンラインゲーム活動に参加した場合に収集されたデータ；ユーザがブロードバンドサービスを使用してクラウドベースのアプリケーションにアクセスした場合に収集されたデータ；およびユーザがブロードバンドサービスを使用して双方向通信に参加した場合に収集されたデータ。
【０１２６】
一つの実施形態では、モバイル活動は、ＷｉＦｉ、３Ｇ無線ネットワークまたは４Ｇ無線ネットワークを介するデータ伝送に関連するデータを含む。一つの実施形態では、ユーザ動作データは、ブロードバンドサービスに関連するブロードバンドリンクを介してユーザによって送信および受信されるデータパケットのタイミングパターンを含む。一つの実施形態では、使用データは、ブロードバンドサービスに関連するブロードバンドリンクを介してユーザによって送信および受信されるデータパケットの量を含む。一つの実施形態では、使用データは：ユーザの位置；ユーザに関連するブロードバンドサービスの位置；およびレヤー３データを含む。
【０１２７】
一つの実施形態では、目標となる提案には報償を含む。一つの実施形態では、目標となる提案は以下の少なくとも１つを含む：ブロードバンドサービスを改善できないと判断される場合にはブロードバンドサービスの修理を勧奨すること；オーバーザトップサードパーティベンダーによって提供される映画、ＴＶ番組、ゲームの１つ以上を含む（ＯＴＴ）サービス；ブロードバンドサービスに関するブロードバンドリンクの性能を改良するための提言；ブロードバンドサービスに関するブロードバンドリンクのための高スループット；速いアップロードまたはダウンロード速度、速いブロードバンドサービスへの永久的なアップグレード、「Ｎ」ヶ月間の無料（ＯＴＴ）サービス、ここで「Ｎ」は整数である；またはブロードバンドサービスを介してゲームをプレーする場合の最小待ち時間の設定。
【０１２８】
一つの実施形態では、報償は以下の少なくとも１つを含む：将来の支払いのためのクレジットを形成する報償ポイント；ブロードバンドサービスを使用するための報償クレジット；または航空会社マイルプログラムのための報償マイル。一つの実施形態では、目標となる提案はサードパーティによって処理、および、管理される。
【０１２９】
一つの実施形態では、当該方法は、ブロードバンドサービスのサードパーティまたはプロバイダーに目標となる提案を管理する方法に関する命令を提供する工程をさらに含む。一つの実施形態では、サードパーティはブロードバンドサービスのプロバイダーの課金システムのアクセス権を持つ。一つの実施形態では、ブロードバンドサービスは：デジタル加入者回線（ＤＳＬ）サービス；ＷｉＦｉ；第３世代の移動体通信技術（３Ｇ）；第４世代の移動体通信技術（４Ｇ）；ロングタームエボリューション；または無線または無線サービスの一つである。
【０１３０】
別の実施形態では、本明細書で開示された当該方法を機械に実行させるように機能する、当該機械で実行可能な命令を持つ機械実施可能記憶媒体が提供される。
【０１３１】
別の実施形態では、ブロードバンドサービスを制御するための装置が提供される。一つの実施形態では、当該装置は：データベース；およびハードウェアデータベースに結合するサーバを含み、当該サーバは：ブロードバンドサービスに関連するユーザ動作、使用データ、および物理層データを収集し；現在のブロードバンドサービスと比較して異なるブロードバンドサービスをユーザに提案できるか否かを決定するために、収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを分析し；分析に従ってブロードバンドサービスのユーザに目標となる提案を提供するように動作可能である。
【０１３２】
一つの実施形態では、サーバは、収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを：ブロードバンドサービスによって提供される利用可能なサービスを決定する工程；およびブロードバンドサービスのユーザによって使用されるアプリケーションおよび決定された利用可能なサービスを考慮して、ブロードバンドサービスの性能を改良するようにパラメータを特定するために、収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを評価する工程によって解析するように動作可能である。
【０１３３】
一つの実施形態では、ブロードバンドサービスの性能を改良するために特定されるパラメータは：レート；マージン；パワー；または待ち時間の少なくとも１つを含む。
【０１３４】
一つの実施形態では、当該装置は、ブロードバンドサービスの性能を改良するために特定されたパラメータを調節する工程をさらに含む。一つの実施形態では、収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを解析することによって異なるブロードバンドサービスをユーザに提案することができないと決定する場合には、サーバはユーザに診断の勧奨を送信するように動作可能である。
【０１３５】
一つの実施形態では、診断の勧奨には、ユーザへの高レベルの勧奨を含む。一つの実施形態では、ブロードバンドサービスはデジタル加入者回線（ＤＳＬ）ブロードバンドサービスである。一つの実施形態では、サーバは、収集されたユーザ動作、使用データ、および物理層データを、地理的に共通の領域の他のユーザのユーザ動作および使用データを解析することによって解析するように動作可能である。一つの実施形態では、ユーザ動作データはオンライン活動およびモバイル活動の１つ以上を含む。
【０１３６】
一つの実施形態では、オンライン活動は以下の少なくとも１つを含む：デジタル加入者回線（ＤＳＬ）ブロードバンドサービスであるブロードバンドサービスを介して収集されたデータ；ユーザがブロードバンドサービスを使用してオンラインショッピングをした場合に収集されたデータ；ユーザがブロードバンドサービスを使用してインターネットをブラウジングした場合に収集されたデータ；ユーザがブロードバンドサービスを使用してオンラインでビデオへアクセスする場合に収集されたデータ；ユーザがブロードバンドサービスを使用してオンラインゲーム活動に参加した場合に収集されたデータ；ユーザがブロードバンドサービスを使用してクラウドベースのアプリケーションにアクセスした場合に収集されたデータ；およびユーザがブロードバンドサービスを使用して双方向通信に参加した場合に収集されたデータ。
【０１３７】
一つの実施形態では、モバイル活動は、ＷｉＦｉ、３Ｇ無線ネットワークまたは４Ｇ無線ネットワークを介するデータ伝送に関連するデータを含む。一つの実施形態では、ユーザ動作データは、ブロードバンドサービスに関連するブロードバンドリンクを介してユーザによって送信および受信されるデータパケットのタイミングパターンを含む。一つの実施形態では、使用データは、ブロードバンドサービスに関連するブロードバンドリンクを介してユーザによって送信および受信されるデータパケットの量を含む。一つの実施形態では、使用データは、ユーザの位置、およびユーザに関連するブロードバンドサービスの位置を含む。
【０１３８】
一つの実施形態では、目標となる提案には報償を含む。一つの実施形態では、目標となる提案は以下の少なくとも１つを含む：ブロードバンドサービスを改善できないと判断される場合にはブロードバンドサービスの修理を勧奨すること；オーバーザトップサードパーティベンダーによって提供される映画、ＴＶ番組、ゲームの１つ以上を含む（ＯＴＴ）サービス；ブロードバンドサービスに関するブロードバンドリンクの性能を改良するための提言；またはブロードバンドサービスに関するブロードバンドリンクのための高スループット。
【０１３９】
一つの実施形態では、報償は以下の少なくとも１つを含む：将来の支払いのためのクレジットを形成する報償ポイント；ブロードバンドサービスを使用するための報償クレジット；または航空会社マイルプログラムのための報償マイル。一つの実施形態では、目標となる提案はサードパーティによって処理、および、管理される。一つの実施形態では、サーバは、目標となる提案を管理する方法について、ブロードバンドサービスのサードパーティまたはプロバイダーに命令を提供するように動作可能である。一つの実施形態では、サードパーティはブロードバンドサービスのプロバイダーの課金システムのアクセス権を持つ。
【０１４０】
一つの実施形態では、ブロードバンドサービスは：デジタル加入者回線（ＤＳＬ）サービス；ＷｉＦｉ；第３世代の移動体通信技術（３Ｇ）；第４世代の移動体通信技術（４Ｇ）；ロングタームエボリューション（ＬＴＥ）；または無線または無線サービスの一つである。
【０１４１】
別の実施形態では、サービスプロファイルを勧奨するための装置が提供される。一つの実施形態では、当該装置はハードウェアデータベース；およびハードウェアデータベースと結合するサーバを含み、サーバは：エージェントからブロードバンドデータを受信し、ここでエージェントはブロードバンド加入者のＬＡＮに結合するコンピュータデバイスで実行可能であり；ブロードバンド加入者の現在のサービスプロファイルを特定し；現在のサービスプロファイルを考慮して受信されたブロードバンドデータを分析し；分析されたブロードバンドデータにしたがって、ブロードバンド加入者のために新しいサービスプロファイルを決定し；および、新しいサービスプロファイルをブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに勧奨するように動作可能である。
【０１４２】
一つの実施形態では、ブロードバンドデータは、ユーザ使用データおよびＷＡＮ性能情報またはＬＡＮ性能データの少なくとも１つである。一つの実施形態では、エージェントはアプリケーション・プログラミング・インターフェース（ＡＰＩ）を含む。一つの実施形態では、エージェントはダウンロード可能なエージェントである。一つの実施形態では、サーバは、ブロードバンド加入者のサービスプロファイルを動的に新しいサービスプロファイルに変更させるように動作可能である。一つの実施形態では、新しいサービスプロファイルは、ブロードバンド加入者の以前のサービスプロファイルよりも速いデータ速度またはスループットを持つターボサービスを含む。
【０１４３】
一つの実施形態では、新しいサービスプロファイルは以下の一つによってアクセスされる：テレビジョン（ＴＶ）；パーソナルコンピュータ（ＰＣ）；タブレットコンピュータデバイス；モバイルデバイス；およびオーバーザトップサードパーティベンダーによって提供される映画、ＴＶ番組、ゲームの１つ以上を含む（ＯＴＴ）サービス。一つの実施形態では、サーバはエージェントからＷＡＮ性能情報を受信するように動作可能であり、ここでＬＡＮは、別のデバイスによってＷＡＮと結合する。
【０１４４】
一つの実施形態では、サーバは：ＷＡＮ性能情報をサーバと関連するデータベースに記憶し；ＷＡＮ性能情報を分析し；受信および分析されたＷＡＮ性能情報にしたがって、ブロードバンド加入者のための新しいサービスプロファイルを決定し；および、新しいサービスプロファイルをブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに報告するように動作可能である。
【０１４５】
一つの実施形態では、サーバは：ＷＡＮ性能情報を収集するための第１のモジュール；第１のＷＡＮ性能情報を使用して統計的分析を実施するための第２のモジュール；および、ブロードバンド加入者、ブロードバンド加入者の建物のネットワーク装置、ブロードバンド加入者のサービスプロバイダーおよびサービスプロバイダーのアクセス装置の少なくとも１つのために、統計的分析にしたがって命令およびコマンドを生成するための第３のモジュールを含む。
【０１４６】
一つの実施形態では、第３のモジュールから命令およびコマンドを受信する当該モジュールはインターネットによってアクセス可能である。一つの実施形態では、サーバはインターネットを介してエージェントと通信するための管理インターフェースを含む。一つの実施形態では、サーバは、第１のモジュール、第２のモジュール、第３のモジュールに関連する情報を表示し、およびアクセスするためのユーザインターフェースモジュールを含む。一つの実施形態では、サーバは、ＤＳＬサービスに関連する現在の性能指標を収集することによって、ＤＳＬ接続のスループットを演算するように動作する。一つの実施形態では、サーバはウェブサイトを参照してスループット演算を実行する。一つの実施形態では、スループット演算にはネットワークをプロービングする工程を含む。一つの実施形態では、エージェントは前記コンピュータデバイスの仮想マシンで実行可能である。一つの実施形態では、エージェントは動的にコンピュータデバイスにダウンロードされる。
【０１４７】
一つの実施形態では、サーバは以下の少なくとも１つを実行することによって分析からの結果を報告するように動作する：スループットを含む統計的分析を送信する工程；ＤＳＬサービスを動作させるための広いバンド幅の入手可能性を送信する工程；ＤＳＬサービス性能を改良するための購入情報を送信する工程；または消費者ＤＳＬサービスコストを最適化するための活用情報を送信する工程。
【０１４８】
一つの実施形態では、ＷＡＮ性能情報は以下の少なくとも１つを含む：トポロジー情報；地理的情報；時間；スループット；待ち時間；ジッター；パケット損失；通信デバイスのタイプ；デバイスネットワーク識別情報；装置の製造者およびモデル；装置の特性；ファームウェア；ユーザのネットワーク利用パターン；信号電力、周波数バンドおよび動作モードの少なくとも一つを含むＲＦ特性；環境統計；または通信デバイスの動作中のデータ。
【０１４９】
一つの実施形態では、サーバは、スループット、または、待ち時間の少なくとも１つに関連するオンデマンド変更要求を受信するように動作可能である。一つの実施形態では、コンピュータデバイスは以下の一つである：アクセスポイント（ＡＰ）；基地局；無線スマートフォンデバイス；無線ＬＡＮデバイス；アクセスゲートウェイ；ルータ；性能強化デバイス；デジタル加入者回線（ＤＳＬ）加入者宅内機器（ＣＰＥ）モデム；ケーブルＣＰＥモデム；室内電源デバイス；Ｈｏｍｅ  Ｐｈｏｎｅｌｉｎｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ａｌｌｉａｎｃｅ（ＨＰＮＡ）ベースデバイス；室内同軸分配デバイス；Ｇ．ｈｎ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｈｏｍｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ  Ｓｔａｎｄａｒｄ）互換デバイス；室内計量通信デバイス；ＬＡＮと通信可能に接続される室内電化製品；無線フェムトセル基地局；無線ＷｉＦｉ互換基地局；無線モバイルデバイスリピータ；無線モバイルデバイス基地局；アドホック／メッシュネットワーク内のノード；セットトップボックス（ＳＴＢ）／セットトップユニット（ＳＴＵ）カスタマー電子デバイス；インターネットプロトコル（ＩＰ）使用可能テレビジョン；ＩＰ使用可能メディアプレイヤ−；ＩＰ使用可能ゲームコンソール；イーサネットゲートウェイ；ＬＡＮ結合コンピュータデバイス；イーサネット接続コンピュータ周辺デバイス；イーサネット接続ルータ；イーサネット接続無線ブリッジ；イーサネット接続ネットワークブリッジ；およびイーサネット接続ネットワークスイッチ。
【０１５０】
一つの実施形態では、サーバはクラウドの中に存在する。一つの実施形態では、サーバはタイムスタンプに関するＷＡＮ性能情報を記憶するように動作可能である。一つの実施形態では、エージェントは、前記ＬＡＮに結合した前記コンピュータデバイスまたは別のデバイスの少なくとも１つからＬＡＮ性能データを収集するように動作可能である。
【０１５１】
別の実施形態では、サービスプロファイルを勧奨するための方法が提供される。一つの実施形態では、当該方法は：エージェントからブロードバンドデータを受信する工程であって、ここでエージェントはブロードバンド加入者のＬＡＮに結合するコンピュータデバイスで実行可能である工程；ブロードバンド加入者の現在のサービスプロファイルを特定する工程；現在のサービスプロファイルを考慮して受信されたブロードバンドデータを分析する工程；分析されたブロードバンドデータにしたがって、ブロードバンド加入者のために新しいサービスプロファイルを決定する工程；および新しいサービスプロファイルをブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに勧奨する工程を含む。
【０１５２】
一つの実施形態では、ブロードバンドデータは、ユーザ使用データおよびＷＡＮ性能情報またはＬＡＮ性能データの少なくとも１つである。一つの実施形態では、当該方法は：ブロードバンド加入者のサービスプロファイルを新しいサービスプロファイルに動的に変更させる工程をさらに含む。一つの実施形態では、エージェントはアプリケーション・プログラミング・インターフェース（ＡＰＩ）を含む。一つの実施形態では、エージェントはダウンロード可能なエージェントである。一つの実施形態では、新しいサービスプロファイルは、ブロードバンド加入者の以前のサービスプロファイルよりも速いデータ速度またはスループットを持つターボサービスを含む。
【０１５３】
一つの実施形態では、新しいサービスプロファイルは以下の一つによってアクセスされる：テレビジョン（ＴＶ）；パーソナルコンピュータ（ＰＣ）；タブレットコンピュータデバイス；モバイルデバイス；およびオーバーザトップサードパーティベンダーによって提供される映画、ＴＶ番組、ゲームの１つ以上を含む（ＯＴＴ）サービス。一つの実施形態では、当該方法はエージェントからＷＡＮ性能情報を受信する工程をさらに含み、ここでＬＡＮは、別のデバイスによってＷＡＮと結合する。
【０１５４】
一つの実施形態では、当該方法は：ＷＡＮ性能情報をサーバと関連するデータベースに記憶する工程；ＷＡＮ性能情報と分析する工程；受信および分析されたＷＡＮ性能情報にしたがって、ブロードバンド加入者のための新しいサービスプロファイルを決定する工程；および新しいサービスプロファイルをブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに報告する工程をさらに含む。一つの実施形態では、当該方法は：ＷＡＮ性能情報を収集する工程；第１のＷＡＮ性能情報を使用して統計的分析を実施する工程；およびブロードバンド加入者、ブロードバンド加入者の建物のネットワーク装置、ブロードバンド加入者のサービスプロバイダーおよびサービスプロバイダーのアクセス装置の少なくとも１つのために、統計的分析にしたがって命令およびコマンドを生成する工程をさらに含む。
【０１５５】
一つの実施形態では、当該方法は、ＤＳＬサービスに関連する現在の性能指標を収集することによってＤＳＬ接続のスループットを演算する工程をさらに含む。一つの実施形態では、スループットを演算する工程はウェブサイトを参照して実施される。一つの実施形態では、スループット演算にはネットワークをプロービングする工程を含む。一つの実施形態では、エージェントは前記コンピュータデバイスの仮想マシンで実行可能である。一つの実施形態では、エージェントは動的にコンピュータデバイスにダウンロードされる。
【０１５６】
一つの実施形態では、分析結果を報告する工程は以下の少なくとも１つを含む：スループットを含む統計的分析を送信する工程；ＤＳＬサービスを動作させるための広いバンド幅の入手可能性を送信する工程；ＤＳＬサービス性能を改良するための購入情報を送信する工程；または消費者ＤＳＬサービスコストを最適化するための活用情報を送信する工程。
【０１５７】
一つの実施形態では、ＷＡＮ性能情報は以下の少なくとも１つを含む：トポロジー情報；地理的情報；時間；スループット；待ち時間；ジッター；パケット損失；通信デバイスのタイプ；デバイスネットワーク識別情報；装置の製造者およびモデル；装置の特性；ファームウェア；ユーザのネットワーク利用パターン；信号電力、周波数バンドおよび動作モードの少なくとも一つを含むＲＦ特性；環境統計；または通信デバイスの動作中のデータ。
【０１５８】
一つの実施形態では、当該方法は、スループット、または待ち時間の少なくとも一つに関連するオンデマンド変更要求を受信する工程をさらに含む。一つの実施形態では、コンピュータデバイスは以下の一つである：アクセスポイント（ＡＰ）；基地局；無線スマートフォンデバイス；無線ＬＡＮデバイス；アクセスゲートウェイ；ルータ；性能強化デバイス；デジタル加入者回線（ＤＳＬ）加入者宅内機器（ＣＰＥ）モデム；ケーブルＣＰＥモデム；室内電源デバイス；Ｈｏｍｅ  Ｐｈｏｎｅｌｉｎｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ａｌｌｉａｎｃｅ（ＨＰＮＡ）ベースデバイス；室内同軸分配デバイス；Ｇ．ｈｎ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｈｏｍｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ  Ｓｔａｎｄａｒｄ）互換デバイス；室内計量通信デバイス；ＬＡＮと通信可能に接続される室内電化製品；無線フェムトセル基地局；無線ＷｉＦｉ互換基地局；無線モバイルデバイスリピータ；無線モバイルデバイス基地局；アドホック／メッシュネットワーク内のノード；セットトップボックス（ＳＴＢ）／セットトップユニット（ＳＴＵ）カスタマー電子デバイス；インターネットプロトコル（ＩＰ）使用可能テレビジョン；ＩＰ使用可能メディアプレイヤ−；ＩＰ使用可能ゲームコンソール；イーサネットゲートウェイ；ＬＡＮ結合コンピュータデバイス；イーサネット接続コンピュータ周辺デバイス；イーサネット接続ルータ；イーサネット接続無線ブリッジ；イーサネット接続ネットワークブリッジ；およびイーサネット接続ネットワークスイッチ。
【０１５９】
一つの実施形態では、当該方法は：受信されたユーザの好みデータおよびＷＡＮ性能情報を分析する工程；分析に応答してブロードバンド加入者のための動作プロファイルを決定する工程；および動作プロファイルを、ブロードバンド加入者のエージェントおよびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに送信する工程をさらに含む。
【０１６０】
別の実施形態では、ブロードバンドサービスのユーザの好みを実装するための装置が提供される。一つの実施形態では、当該装置はデータベース；およびデータベースと結合するサーバを含み、サーバは：エージェントからブロードバンドサービスに関するユーザの好みデータを受信し、ここでエージェントはブロードバンド加入者のＬＡＮに結合するコンピュータデバイスで実行可能であり；ＷＡＮ性能情報を受信し、ここでＬＡＮは、別のデバイスによってＷＡＮと結合し；受信されたユーザの好みデータおよびＷＡＮ性能情報を分析し；分析に応答してブロードバンド加入者のための動作プロファイルを決定し；動作プロファイルを、ブロードバンド加入者のエージェントおよびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに送信するように動作可能である。
【０１６１】
一つの実施形態では、ユーザの好みデータには、ブロードバンドサービスのユーザが使用するデータサービス、または、ブロードバンドサービスのユーザが使用するアプリケーション１つ以上を含む。一つの実施形態では、ユーザは以下の一つである：ブロードバンドユーザ；オーバーザトップ（ＯＴＴ）サービスユーザ；オンライン買い物客；ボイスオーバＩＰユーザ；またはゲームプレイヤの。一つの実施形態では、ユーザの好みデータはサーバのために以下のいずれか一つによってアクセスされる：テレビジョン（ＴＶ）；パーソナルコンピュータ（ＰＣ）；タブレットコンピュータデバイス；モバイルデバイス；およびサードパーティベンダーによって提供される映画、ＴＶ番組、ゲームの１つ以上を含むオーバーザトップ（ＯＴＴ）サービス。
【０１６２】
一つの実施形態では、コンピュータデバイスは以下の一つである：アクセスポイント（ＡＰ）；基地局；無線スマートフォンデバイス；無線ＬＡＮデバイス；アクセスゲートウェイ；ルータ；性能強化デバイス；デジタル加入者回線（ＤＳＬ）加入者宅内機器（ＣＰＥ）モデム；ケーブルＣＰＥモデム；室内電源デバイス；Ｈｏｍｅ  Ｐｈｏｎｅｌｉｎｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ａｌｌｉａｎｃｅ（ＨＰＮＡ）ベースデバイス；室内同軸分配デバイス；Ｇ．ｈｎ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｈｏｍｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ  Ｓｔａｎｄａｒｄ）互換デバイス；室内計量通信デバイス；ＬＡＮと通信可能に接続される室内電化製品；無線フェムトセル基地局；無線ＷｉＦｉ互換基地局；無線モバイルデバイスリピータ；無線モバイルデバイス基地局；アドホック／メッシュネットワーク内のノード；セットトップボックス（ＳＴＢ）／セットトップユニット（ＳＴＵ）カスタマー電子デバイス；インターネットプロトコル（ＩＰ）使用可能テレビジョン；ＩＰ使用可能メディアプレイヤ−；ＩＰ使用可能ゲームコンソール；イーサネットゲートウェイ；ＬＡＮ結合コンピュータデバイス；イーサネット接続コンピュータ周辺デバイス；イーサネット接続ルータ；イーサネット接続無線ブリッジ；イーサネット接続ネットワークブリッジ；およびイーサネット接続ネットワークスイッチ。
【０１６３】
一つの実施形態では、ＷＡＮ性能情報は以下の少なくとも１つを含む：トポロジー情報；地理的情報；時間；スループット；待ち時間；ジッター；パケット損失；通信デバイスのタイプ；デバイスネットワーク識別情報；装置の製造者およびモデル；装置の特性；ファームウェア；ユーザのネットワーク利用パターン；信号電力、周波数バンドおよび動作モードの少なくとも一つを含むＲＦ特性；環境統計；または通信デバイスの動作中のデータ。
【０１６４】
一つの実施形態では、エージェントはアプリケーション・プログラミング・インターフェース（ＡＰＩ）を含む。一つの実施形態では、エージェントはダウンロード可能なエージェントである。
【０１６５】
読者が本技術の開示の特徴および主旨を確かめられるように要約が提供される。要約は、特許請求の範囲を制限するものとして使用されないものして提供される。以下の特許請求の範囲は詳細な説明に組み入れられ、それぞれの請求項は独立した実施形態として独立している。
【図１】
2016514383.tif 000003
【図２】
2016514383.tif 000004
【図３】
2016514383.tif 000005
【図４】
2016514383.tif 000006
【図５】
2016514383.tif 000007
【図６】
2016514383.tif 000008
【図７】
2016514383.tif 000009
【図８】
2016514383.tif 000010
【図９】
2016514383.tif 000011
【手続補正書】
【提出日】平成27年9月18日(2015.9.18)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サービスプロファイルを勧奨するための装置であって、
前記装置は、データベース、および、データベースと結合するサーバを含み、
前記サーバは：
エージェントからブロードバンドデータを受信し、
前記エージェントはブロードバンド加入者のＬＡＮに結合するコンピュータデバイスで実行可能であり；
受信された前記ブロードバンドデータを前記データベースに記憶し；
ブロードバンド加入者の現在のサービスプロファイルを特定し；
現在のサービスプロファイルを考慮して、記憶された前記ブロードバンドデータを解析し；
分析されたブロードバンドデータにしたがって、ブロードバンド加入者のために新しいサービスプロファイルを決定し；および
新しいサービスプロファイルをブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに勧奨するように動作可能である装置。
【請求項２】
請求項１の装置において、
ブロードバンドデータは、ユーザ使用データおよびＷＡＮ性能情報またはＬＡＮ性能データのすくなくとも１つである装置。
【請求項３】
請求項１の装置において、
エージェントはアプリケーション・プログラミング・インターフェース（ＡＰＩ）を含む装置。
【請求項４】
請求項１の装置において、
エージェントはダウンロード可能なエージェントである装置。
【請求項５】
請求項１の装置において、
サーバは、ブロードバンド加入者のサービスプロファイルを動的に新しいサービスプロファイルに適合させるように動作可能である装置。
【請求項６】
請求項１の装置において、
新しいサービスプロファイルは、ブロードバンド加入者の以前のサービスプロファイルよりも速いデータ速度またはスループットを持つターボサービスを含む装置。
【請求項７】
請求項１の装置において、
新しいサービスプロファイルは：
テレビジョン（ＴＶ）；
パーソナルコンピュータ（ＰＣ）；
タブレットコンピュータデバイス；
モバイルデバイス；または
サードパーティベンダーによって提供される映画、ＴＶ番組、ゲームの１つ以上を含むオーバーザトップ（ＯＴＴ）サービスの一つによってアクセスされる装置。
【請求項８】
請求項１の装置において、
サーバはエージェントからＷＡＮ性能情報を受信するように動作可能であり、前記ＬＡＮは、別のデバイスによってＷＡＮと結合する装置。
【請求項９】
請求項８の装置において、
前記サーバは：
ＷＡＮ性能情報をサーバと関連するデータベースに記憶し；
ＷＡＮ性能情報を分析し；
受信および分析されたＷＡＮ性能情報にしたがって、ブロードバンド加入者のための新しいサービスプロファイルを決定し；および
新しいサービスプロファイルをブロードバンド加入者およびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに報告するように動作可能である装置。
【請求項１０】
請求項８の装置において、
前記サーバは：
ＷＡＮ性能情報を収集するための第１のモジュール；
第１のＷＡＮ性能情報を使用して統計的分析を実施するための第２のモジュール；および
ブロードバンド加入者、ブロードバンド加入者の建物のネットワーク装置、ブロードバンド加入者のサービスプロバイダーおよびサービスプロバイダーのアクセス装置のすくなくとも１つのために、統計的分析にしたがって命令およびコマンドを生成するための第３のモジュールを含む装置。
【請求項１１】
請求項１の装置において、
サーバはインターネットを介してエージェントと通信するための管理インターフェースを含む装置。
【請求項１２】
請求項１の装置において、
サーバは、ＤＳＬサービスに関連する現在の性能指標を収集することによって、ＤＳＬ接続のスループットを演算するように動作する。
【請求項１３】
請求項１２の装置において、
サーバはウェブサイトを参照してスループット演算を実行し、スループット演算にはネットワークをプロービングする工程を含む装置。
【請求項１４】
請求項１の装置において、
エージェントは前記コンピュータデバイスの仮想マシンで実行可能であり、および／または、エージェントは動的にコンピュータデバイスにダウンロードされる装置。
【請求項１５】
請求項１の装置において、
サーバは：
スループットを含む統計的分析を送信する工程；
ＤＳＬサービスを動作させるための広いバンド幅の入手可能性を送信する工程；
ＤＳＬサービス性能を改良するための購入情報を送信する工程；または
消費者ＤＳＬサービスコストを最適化するための活用情報を送信する工程のすくなくとも１つを実行することによって分析からの結果を報告するように動作する装置。
【請求項１６】
請求項２の装置において、
ＷＡＮ性能情報は：
トポロジー情報、
地理情報、
スループット、
待ち時間、
ジッター、
パケット損失、
時間、
通信デバイスのタイプ、
デバイスネットワーク識別情報、
装置の製造業者およびモデル、
装置特性、
ファームウェア、
ユーザのネットワーク使用パターン、
ユーザに供給されるＷＡＮサービス、
信号パワー、周波数バンドおよび動作モードのすくなくとも１つを含むＲＦ特性、
環境統計、
通信デバイスの動作データのすくなくとも１つを含む装置。
【請求項１７】
請求項１の装置において、
サーバは、スループット、または、待ち時間のすくなくとも１つに関連するオンデマンド変更要求を受信するように動作可能である装置。
【請求項１８】
請求項１の装置において、
コンピュータデバイスは：
アクセスポイント（ＡＰ）；
基地局；
無線スマートフォンデバイス；
無線ＬＡＮデバイス；
アクセスゲートウェイ；
ルータ；
パフォーマンス強化デバイス；
デジタル加入者回線（ＤＳＬ）加入者宅内機器（ＣＰＥ）モデム；
ケーブルＣＰＥモデム；
室内電源デバイス；
Ｈｏｍｅ  Ｐｈｏｎｅｌｉｎｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ  Ａｌｌｉａｎｃｅ（ＨＰＮＡ）ベースのデバイス；
家庭内同軸ケーブル配線デバイス；
Ｇ。ｈｎ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｈｏｍｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ  Ｓｔａｎｄａｒｄ）互換デバイス；
家庭内計測通信デバイス；
ＬＡＮと通信可能に接続された家庭内機器；
無線フェムトセル基地局；
無線Ｗｉ−Ｆｉ互換基地局；
無線携帯デバイスリピーター；
無線携帯デバイス基地局；
アドホック／メッシュネットワーク内のノード；
セットトップボックス（ＳＴＢ）／セットトップユニット（ＳＴＵ）顧客電子デバイス；
インターネットプロトコル（ＩＰ）使用可能なテレビ；
ＩＰ使用可能なメディアプレイヤ；
ＩＰ使用可能なゲームコンソール；
イーサネット（登録商標）ゲートウェイ；
ＬＡＮに接続されたコンピュータデバイス；
イーサネットに接続されたコンピュータ周辺デバイス；
ルータに接続されたイーサネット；
ワイアレスブリッジに接続されたイーサネット；
イーサネットに接続されたネットワークブリッジ；
イーサネットに接続されたネットワークスイッチの一つである装置。
【請求項１９】
請求項１の装置において、
サーバはクラウドの中に存在する装置。
【請求項２０】
請求項１の装置において、
サーバはタイムスタンプに関するＷＡＮ性能情報を記憶するように動作可能であり、エージェントは、前記ＬＡＮに結合した前記コンピュータデバイスまたは別のデバイスのすくなくとも１つからＬＡＮ性能データを収集するように動作可能である装置。
【請求項２１】
サービスプロファイルを勧奨する工程が、請求項１〜２０のいずれか一項に記載の装置によって実行される方法。
【請求項２２】
ブロードバンドサービスのユーザの好みを実装するための装置であって、
当該装置はデータベースおよびデータベースと結合するサーバを含み、
前記サーバは：
エージェントからブロードバンドサービスに関するユーザの好みデータを受信し、ここでエージェントはブロードバンド加入者のＬＡＮに結合するコンピュータデバイスで実行可能であり；
ＷＡＮ性能情報を受信し、ここでＬＡＮは、別のデバイスによってＷＡＮと結合し；
受信したユーザの好みデータ、および、ＷＡＮ性能情報をデータベースに記憶し；
記憶されたユーザの好みデータおよびＷＡＮ性能情報を分析し；
分析に応答してブロードバンド加入者のための動作プロファイルを決定し；および
動作プロファイルを、ブロードバンド加入者のエージェントおよびブロードバンド加入者のサービスプロバイダーに送信するように動作可能である装置。
【請求項２３】
請求項２２の装置において、
ユーザの好みデータには：
ブロードバンドサービスのユーザが使用するデータサービス；または
ブロードバンドサービスのユーザが使用するアプリケーションの１つ以上が含まれる装置。
【請求項２４】
請求項２２の装置において、
エージェントはアプリケーション・プログラミング・インターフェース（ＡＰＩ）を含み、エージェントはダウンロード可能なエージェントである装置。
【国際調査報告】
2016514383.tif 000012
2016514383.tif 000013