(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
伝送媒体により接続された複数の端末装置を備え、
前記複数の端末装置のうち何れか１台の端末装置である第１の端末装置が当該第１の端末装置で作成されたデータを、前記複数の端末装置のうち前記第１の端末装置とは異なる第２の端末装置でデータ処理を行わせるために前記第２の端末装置へ送出するネットワークシステムであって、
前記第１の端末装置は、
アクセス手段を介して、作成される前記データを、前記データに対するアクセスについての承認の有無を示す承認情報及び承認者の識別情報と共に、格納する第１のデータベースと、
上記アクセス手段を介して、前記第１の端末装置の操作者の識別情報を記憶する第２のデータベースと、
前記操作者の識別情報が入力情報として入力される入力手段と、
前記入力手段に入力された入力情報と前記第２のデータベースに記憶されている前記識別情報とを比較して、その結果が一致した場合に前記操作者を認証する認証手段と、
前記第１の端末装置の全体を制御し、上記アクセス手段を含む制御装置であって、前記認証手段によって前記操作者の認証が行われた場合にのみ、上記作成されるべきデータの入力を上記入力手段より受け付け、
作成された前記データを前記第１のデータベースに格納させ、前記データを上記操作者の識別情報と共に前記伝送媒体を介して上記第２の端末装置へ送出する制御を行う、コンピュータにより構成された制御装置と、
を有し、
前記複数の端末装置には、第３の端末装置が含まれ、
前記第３の端末装置は、
少なくとも、前記第１の端末装置から前記第２の端末装置へ送出されるデータについて前記第２の端末装置に代理してデータ処理を行うことを示す代理情報を入力する入力手段と、
前記入力手段に入力された前記第３の端末装置の操作者の識別情報に基づいて前記第３の端末装置の操作者を認証する認証手段と、
前記入力手段に前記代理情報が入力された場合には上記データ処理を設定する設定手段と、
前記第３の端末装置の全体を制御し、アクセス手段及び上記設定手段を含む制御装置であって、前記代理情報が入力された場合には前記アクセス手段を介して、前記第１の端末装置の第１のデータベースに格納され、前記第２の端末装置へ送信するための前記データにアクセスさせ、
前記入力手段に前記データに対するアクセスについての承認の有無を示す承認情報を承認無しから承認ありに変更する変更情報が入力されたときには、前記第１の端末装置の第１のデータベースが前記変更情報に基づいて前記承認情報を変更させるために、前記変更情報を承認者である前記第３の端末装置の操作者の前記識別情報と共に前記第１の端末装置の第１のデータベースに供給するコンピュータにより構成された制御装置と
を有する
ネットワークシステム。
【請求項２】
前記第３の端末装置は、
第３の端末装置の入力手段に前記代理情報が入力された場合には、前記第１の端末装置からの前記第２の端末装置宛のデータを前記第３の端末装置の表示手段に表示する
請求項１記載のネットワークシステム。
【請求項３】
前記データは、前記データの承認情報を承認無しとする理由を示す理由情報を有し、
前記第３の端末装置は、第３の端末装置の入力手段に前記代理情報が入力された場合に、前記表示された前記データの承認情報を承認無しとする理由情報が前記第３の端末装置の入力手段に入力されたときは、前記第３の端末装置の制御手段は前記理由情報を承認者である前記第３の端末装置の操作者の識別情報と共に前記第１の端末装置の第１のデータベースに供給する
請求項２記載のネットワークシステム。
【請求項４】
前記データは、
事象の第一報を示す情報と、
前記事象の中間報告を示す情報と、
前記事象の最終報告を示す情報と
を有する
請求項１記載のネットワークシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、複数の端末装置を伝送媒体により接続し、複数の端末装置間でデータを送受するネットワークシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
ＷＷＷ（World Wide Web）は、ＨＴＴＰ（Hyper Text Transfer Protocol）を使用して、文字、画像、映像、音声などの情報を視聴覚的に伝達することができる情報提供・情報検索システムである。
ＷＷＷなどのインターネットでは、公開用の画像データを手作業で作成することが多い。データベースの蓄積情報を公開するには、例えば、蓄積情報を一旦印刷し、印刷されたデータをイメージスキャナ等で読み取って公開用の画像データを作成することができる。
【０００３】
また、第１の端末装置で作成した作成データをデータベースに記憶し、第２、第３および第４の端末装置を伝送媒体を介して第１の端末装置および前記データベースに接続することで、前記第２、第３および第４の端末装置が前記データベースの前記作成データにアクセス可能なネットワークシステムを構成することができる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
会社では、社員が第１の端末装置で作成した作成データを、前記社員の上長が第２の端末装置からアクセスし、前記作成データをチェックして承認した後で、前記作成データを他の端末装置からアクセス可能としたいことがある。例えば、前記作成データが会社の重要機密に関する場合である。
本発明の目的は、第１の端末装置で作成された第２の端末装置宛のデータに対して第２の端末装置から承認を行い、承認されたデータに対して他の端末装置からアクセス可能なネットワークシステムを提供することにある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
本発明に係るネットワークシステムは、伝送媒体により接続された複数の端末装置を備え、前記複数の端末装置のうち何れか１台の端末装置である第１の端末装置が当該第１の端末装置で作成されたデータを、前記複数の端末装置のうち前記第１の端末装置とは異なる第２の端末装置でデータ処理を行わせるために前記第２の端末装置へ送出するネットワークシステムであって、前記第１の端末装置は、アクセス手段を介して、作成される前記データを、前記データに対するアクセスについての承認の有無を示す承認情報及び承認者の識別情報と共に、格納する第１のデータベースと、上記アクセス手段を介して、前記第１の端末装置の操作者の識別情報を記憶する第２のデータベースと、前記操作者の識別情報が入力情報として入力される入力手段と、前記入力手段に入力された入力情報と前記第２のデータベースに記憶されている前記識別情報とを比較して、その結果が一致した場合に前記操作者を認証する認証手段と、前記第１の端末装置の全体を制御し、上記アクセス手段を含む制御装置であって、前記認証手段によって前記操作者の認証が行われた場合にのみ、上記作成されるべきデータの入力を上記入力手段より受け付け、作成された前記データを前記第１のデータベースに格納させ、前記データを上記操作者の識別情報と共に前記伝送媒体を介して上記第２の端末装置へ送出する制御を行う、コンピュータにより構成された制御装置と、を有し、前記複数の端末装置には、第３の端末装置が含まれ、前記第３の端末装置は、少なくとも、前記第１の端末装置から前記第２の端末装置へ送出されるデータについて前記第２の端末装置に代理してデータ処理を行うことを示す代理情報を入力する入力手段と、前記入力手段に入力された前記第３の端末装置の操作者の識別情報に基づいて前記第３の端末装置の操作者を認証する認証手段と、前記入力手段に前記代理情報が入力された場合には上記データ処理を設定する設定手段と、前記第３の端末装置の全体を制御し、アクセス手段及び上記設定手段を含む制御装置であって、前記代理情報が入力された場合には前記アクセス手段を介して、前記第１の端末装置の第１のデータベースに格納され、前記第２の端末装置へ送信するための前記データにアクセスさせ、前記入力手段に前記データに対するアクセスについての承認の有無を示す承認情報を承認無しから承認ありに変更する変更情報が入力されたときには、前記第１の端末装置の第１のデータベースが前記変更情報に基づいて前記承認情報を変更させるために、前記変更情報を承認者である前記第３の端末装置の操作者の前記識別情報と共に前記第１の端末装置の第１のデータベースに供給するコンピュータにより構成された制御装置とを有する。
【０００７】
本発明に係るネットワークシステムでは、より好適には、前記第３の端末装置は、第３の端末装置の入力手段に前記代理情報が入力された場合には、前記第１の端末装置からの前記第２の端末装置宛のデータを前記第３の端末装置の表示手段に表示する。
【０００８】
本発明に係るネットワークシステムでは、例えば、前記データは、前記データの承認情報を承認無しとする理由を示す理由情報を有し、前記第３の端末装置は、第３の端末装置の入力手段に前記代理情報が入力された場合に、前記表示された前記データの承認情報を承認無しとする理由情報が前記第３の端末装置の入力手段に入力されたときは、前記第３の端末装置の制御手段は前記理由情報を承認者である前記第３の端末装置の操作者の識別情報と共に前記第１の端末装置の第１のデータベースに供給する構成としてもよい。
【０００９】
本発明に係るネットワークシステムでは、前記データは、事象の第一報を示す情報と、前記事象の中間報告を示す情報と、前記事象の最終報告を示す情報とを有する構成としてもよい。
【００１１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を添付図面を参照して説明する。
図１は、本発明に係るネットワークシステムの実施の形態を示す概略的なブロック構成図である。
【００１２】
このネットワークシステム５００は、伝送媒体９０と、伝送媒体９０により接続された第１〜第８の端末装置１０〜８０とを有する。前記第１〜第８の端末装置１０〜８０は、端子Ｔ１〜Ｔ８を介して伝送媒体９０に接続されており、端末装置間でデータを相互に送受する。
第１〜第３の端末装置１０〜３０は、第１の支店１００に設置されている。
第４〜第７の端末装置４０〜７０は、本店３００に設置されている。
第８の端末装置８０は、第２の支店２００に設置されている。
【００１３】
図２は、第１の端末装置１０の構成を説明する概略的なブロック構成図である。
この第１の端末装置１０は、キーボード１１と、認証手段１２と、データベース１３，１６と、陰極線管（ＣＲＴ）１４と、制御手段１５と、イメージスキャナ１７と、プリンタ１８と、入出力端子Ｔ１とを有する。また、制御手段１５は、アクセス手段１５Ａを有する。
【００１４】
キーボード１１は、入力手段の一例であり、操作者がキーボード１１に入力した入力情報は、認証手段１２および制御手段１５に供給される。
【００１５】
認証手段１２は、操作者の識別情報が入力情報としてキーボード１１に入力された場合に、入力された当該識別情報とデータベース１３に予め記憶された識別情報とを比較し、比較結果が一致した場合に操作者を認証して認証信号を制御手段１５に供給する。
比較結果が一致しなかった場合は、操作者を認証せず、非認証信号を制御手段１５に供給する。
【００１６】
データベース１３は、操作者の認証用の識別情報を予め記憶する利用者管理用のデータベースであり、予め記憶した識別情報を認証手段１２に供給する。このデータベース１３は、制御手段１５のアクセス手段１５Ａからアクセス可能なようになっている。
【００１７】
制御手段１５は、第１の端末装置１０の全体を制御するコントローラであり、例えばマイクロコンピュータ（マイコン）により構成する。
この制御手段１５は、認証手段１２から認証信号または非認証信号が供給され、イメージスキャナ１７から画像情報が供給される。
また、制御手段１５は、ＣＲＴ１４の表示制御を行い、プリンタ１８の印刷制御を行う。
【００１８】
また、制御手段１５は、入出力端子Ｔ１を介して伝送媒体９０に接続され、伝送媒体９０からのデータが供給され、またデータを伝送媒体９０に送出する。
更に、制御手段１５は、アクセス手段１５Ａによりデータベース１３，１６にアクセスし、操作者の識別情報をデータベース１３に書き込んで予め記憶させ、伝送媒体９０からのデータをデータベース１６に書き込んで記憶させ、またデータベース１６に記憶されているデータを読み出して伝送媒体９０に送出する。
【００１９】
データベース１６は、送受信データ管理用のデータベースであり、伝送媒体９０から供給されたデータを記憶し、また第１の端末装置１０により伝送媒体９０に送出されるデータを記憶する。このデータベース１６は、制御手段１５のアクセス手段１５Ａからアクセス可能なようになっている。
【００２０】
ＣＲＴ１４は、表示手段の一例であり、種々の情報を表示する。例えば、アクセス手段１５Ａがデータベース１６から読み出したデータを表示画面に表示し、また、キーボード１１に入力された入力情報を表示画面に表示する。
【００２１】
イメージスキャナ１７は、画像入力装置の一例であり、紙などの印刷媒体に印刷された画像を読み取って画像情報を生成し、この画像情報を制御手段１５に供給する。
なお、イメージスキャナ１７に代えて又はイメージスキャナ１７とともにディジタルカメラを設け、このディジタルカメラからの画像情報を制御手段１５に供給してもよい。
【００２２】
プリンタ１８は、データベース１６の記憶データが制御手段１５から供給されてこの記憶データを印刷媒体に印刷し、また、ＣＲＴ１４の表示画面の画像データが制御手段１５から供給されてこの画像データを印刷媒体に印刷する。
【００２３】
第２，第４〜第６，第８の端末装置２０，４０〜６０，８０は、第１の端末装置１０と同様の構成であり、前記第２，第４〜第６，第８の端末装置２０，４０〜６０，８０の入出力端子Ｔ２，Ｔ４〜Ｔ６，Ｔ８は、第１の端末装置１０の入出力端子Ｔ１に対応している。
【００２４】
図３は、第３の端末装置３０の構成を説明する概略的なブロック構成図である。
この第３の端末装置３０は、第１の端末装置１０とほぼ同様の構成を有する。
但し、第１の端末装置１０の制御手段１５はアクセス手段１５Ａを有するが、第３の端末装置３０の制御手段３５は、アクセス手段３５Ａと設定手段３５Ｂとを有する。
また、第３の端末装置３０の入出力端子Ｔ３は、第１の端末装置１０の入出力端子Ｔ１に対応している。
【００２５】
第３の端末装置３０は、第１の端末装置１０からの第２の端末装置２０宛のデータに対し、第３の端末装置３０が代理してデータ処理することを、第３の端末装置３０のキーボード３１から設定可能な設定手段３５Ｂを有する。
第３の端末装置３０のアクセス手段３５Ａは、キーボード３１に第２の端末装置２０の代理を行うことを示す代理情報が入力された場合には、第１の端末装置１０のデータベース１６に記憶されているデータであって第１の端末装置１０からの第２の端末装置２０宛のデータにアクセスしてＣＲＴ３４の表示画面に表示する。また、前記代理情報が設定手段３５Ｂに記憶される。
【００２６】
そして、ＣＲＴ３４に表示された前記データの承認情報を承認無しから承認有りに変更する変更情報がキーボード３１に入力されたときは、制御手段３５は前記変更情報を第３の端末装置３０の操作者の識別情報と共に第１の端末装置１０のデータベース１６に供給する。このデータベース１６は、前記データの承認情報を承認有りに変更し、この変更に対応付けて第３の端末装置３０の操作者の識別情報を記憶する。
【００２７】
第７の端末装置７０は、第３の端末装置３０と同様の構成であり、第７の端末装置７０の入出力端子Ｔ７は、第１の端末装置１０の入出力端子Ｔ１に対応している。
第７の端末装置７０は、第４の端末装置４０からの第６の端末装置６０宛のデータに対し、第７の端末装置７０が代理してデータ処理することを、第７の端末装置７０のキーボードから設定可能な設定手段を有する。
第７の端末装置７０は、そのキーボードに第６の端末装置６０の代理を行うことを示す代理情報が入力された場合には、第４の端末装置４０の送受信データ管理用のデータベースに記憶されているデータであって第４の端末装置４０からの第６の端末装置６０宛のデータを表示画面に表示する。また、前記代理情報は、前記設定手段に記憶される。
【００２８】
そして、表示された前記データの承認情報を承認無しから承認有りに変更する変更情報が第７の端末装置７０のキーボードに入力されたときは、第７の端末装置７０の制御手段は前記変更情報を第７の端末装置７０の操作者の識別情報と共に第４の端末装置４０の送受信データ管理用のデータベースに供給する。このデータベースは、前記データの承認情報を承認有りに変更し、この変更に対応付けて第７の端末装置７０の操作者の識別情報を記憶する。
【００２９】
図４は、ネットワークシステム５００の動作の流れを説明する概略的な説明図である。この説明図では、事象の一例として、顧客に販売した商品に故障が発生した場合を想定している。
先ず、ステップＳ１では、顧客は、商品に故障が発生した旨の連絡を第１の支店１００に行う。
【００３０】
ステップＳ２では、第１の支店１００の第１の端末装置１０は、第１の支店１００の担当者Ａにより起動され、担当者Ａによって故障に関する第一報Ｒ１がキーボード１１に入力される。
第１の端末装置１０の起動時において、キーボード１１には担当者Ａにより担当者Ａの識別情報ＩＤａが入力され、この識別情報ＩＤａとデータベース１３に予め記憶されている識別情報ＩＤＡとが認証手段１２により照合され、照合結果が一致した場合に認証信号が制御手段１５に供給される。
【００３１】
制御手段１５は、前記認証信号に基づいてキーボード１１から故障に関する第一報Ｒ１の入力を可能とし、担当者Ａにより採用された受付番号（例えば通し番号）および識別番号ＩＤａと共に第一報Ｒ１をデータベース１６に供給する。データベース１６は、受付番号、識別番号ＩＤａおよび第一報Ｒ１を対応付けて記憶する。
そして、担当者Ａにより入力された受付番号、識別情報ＩＤａおよび第一報Ｒ１は本店３００の第４の端末装置４０に送信され、この第４の端末装置４０の送受信データ管理用のデータベースに記憶される。
【００３２】
ステップＳ３では、第４の端末装置４０は、第１の端末装置１０からの第一報Ｒ１のデータを第５〜第７の端末装置５０〜７０に供給する。この第４の端末装置４０は、第一報Ｒ１を受け取って関係者に分配する窓口に相当する。
なお、第一報Ｒ１は、本店３００の社員により、必要に応じて関係部署に電子メール、社内便またはファクシミリ等で送付されるようになっている。
【００３３】
ステップＳ４では、第５の端末装置５０は本店３００の担当者Ｂにより既に起動されており、第５の端末装置５０のキーボードの所定の操作により第一報Ｒ１が表示画面に表示される。担当者Ｂは、この表示から故障に関する第一報Ｒ１を知ることができる。
また、前記故障した商品の開発に担当者Ｂが関わっていた場合は、担当者Ｂが第一報Ｒ１を受け付けることを示す受付担当情報（例えば、担当者Ｂの識別情報）が、担当者Ｂにより第５の端末装置５０のキーボードに入力され、この受付担当情報は第４の端末装置４０の送受信データ管理用のデータベースに記憶される。
【００３４】
ステップＳ５では、顧客からの故障情報Ｒが担当者Ａにより収集され、故障原因の調査が行われる。
ステップＳ６では、第１の端末装置１０のキーボード１１には、調査結果を示す中間報告Ｒ２が担当者Ａにより入力される。この中間報告Ｒ２は識別情報ＩＤａと共にデータベース１６に記憶され、担当者Ａにより入力された中間報告Ｒ２は、第２の端末装置２０からアクセスされる。
【００３５】
ステップＳ７では、第２の端末装置２０は、担当者Ａの上長である管理者Ｘにより既に起動されており、第２の端末装置２０のキーボードの所定の操作により中間報告Ｒ２が表示画面に表示される。管理者Ｘは、この表示から故障に関する中間報告Ｒ２を知ることができる。
第２の端末装置２０のキーボードには、この中間報告Ｒ２を承認することを示す承認情報が管理者Ｘにより入力される。前記承認情報は、管理者Ｘの識別情報ＩＤｘと共に前記データベース１６に記憶される。
そして、中間報告Ｒ２、識別情報ＩＤａおよび識別情報ＩＤｘ等が、本店３００の第４の端末装置４０に送信され、この第４の端末装置４０の送受信データ管理用のデータベースに記憶される。
【００３６】
ステップＳ８では、第４の端末装置４０は、第１の端末装置１０からの中間報告Ｒ２のデータを第５〜第７の端末装置５０〜７０に供給する。この第４の端末装置４０は、中間報告Ｒ２を受け取って関係者に分配する窓口に相当する。
なお、中間報告Ｒ２は、本店３００の社員により、必要に応じて関係部署に電子メール、社内便またはファクシミリ等で送付されるようになっている。
【００３７】
ステップＳ９では、第５の端末装置５０のキーボードは、本店３００の担当者Ｂにより所定の操作が行われ、中間報告Ｒ２が表示画面に表示される。担当者Ｂは、この表示から故障情報Ｒの中間報告Ｒ２を知ることができる。
【００３８】
ステップＳ１０では、担当者Ａは故障の原因が担当者Ａにより解明され、故障の対策が終了する。
ステップＳ１１では、第１の端末装置１０のキーボード１１には、故障に関する最終報告（結果報告）Ｒ３が担当者Ａにより入力される。この最終報告Ｒ３は識別情報ＩＤａと共にデータベース１６に記憶される。
【００３９】
ステップＳ１２では、第２の端末装置２０のキーボードは管理者Ｘにより所定の操作が行われ、データベース１６内の最終報告Ｒ３が表示画面に表示される。管理者Ｘは、この表示から故障に関する最終報告Ｒ３を知ることができる。
第２の端末装置２０のキーボードには、この最終報告Ｒ３を承認することを示す承認情報が管理者Ｘにより入力され、前記承認情報は管理者Ｘの識別情報ＩＤｘと共にデータベース１６に記憶される。
そして、受付情報、最終報告Ｒ３、識別情報ＩＤａおよび識別情報ＩＤｘ等が第１の端末装置１０から第４の端末装置４０に送信され、この第４の端末装置４０の送受信データ管理用のデータベースに記憶される。
【００４０】
ステップＳ１３では、第４の端末装置４０は、第１の端末装置１０からの最終報告Ｒ３のデータを第５〜第７の端末装置５０〜７０に供給する。この第４の端末装置４０は、最終報告Ｒ３を受け取って関係者に分配する窓口に相当する。
なお、最終報告Ｒ３は、本店３００の社員により、必要に応じて関係部署に電子メール、社内便またはファクシミリ等で送付されるようになっている。
【００４１】
ステップＳ１４では、第５の端末装置５０のキーボードは担当者Ｂにより所定の操作が行われ、最終報告Ｒ３が表示画面に表示される。担当者Ｂは、この表示から故障に関する最終報告Ｒ３を知ることができる。
ステップＳ１５では、第６の端末装置６０のキーボードは、担当者Ｂの上長である管理者Ｙにより所定の操作が行われ、担当者Ｂが受け付けた故障情報Ｒが表示画面に表示される。管理者Ｙは、この表示から故障に関する第一報Ｒ１、中間報告Ｒ２および最終報告Ｒ３を知ることができる。
そして、第６の端末装置６０のキーボードには、故障情報Ｒの内容をインターネット等により公開することを承認することを示す情報が管理者Ｙにより入力され、ステップＳ１６では故障情報Ｒは、第２の支店２００の第８の端末装置８０等からインターネット等によりアクセス可能となる。
【００４２】
図５は、ネットワークシステム５００の動作例を説明する概略的なフロー図であり、公開を承認された故障情報Ｒを、端末装置の表示画面に表示する場合の動作を説明する図である。
ここでは、第２の支店２００に設置された第８の端末装置８０により、故障情報Ｒにアクセスする場合を例示して説明する。
【００４３】
ステップＳ２１では、第８の端末装置８０のキーボードには、第２の支店２００の担当者Ｃにより、担当者Ｃの識別情報ＩＤｃが入力される。
第８の端末装置８０において、前記識別情報ＩＤｃはキーボードから認証手段に供給され、この認証手段はデータベースに予め記憶されている識別情報ＩＤＣと比較し、比較結果が一致した場合に担当者Ｃを認証する。
【００４４】
ステップＳ２２では、第８の端末装置８０の制御手段は、公開された故障情報Ｒにアクセスするためのアプリケーションプログラムを起動する。
ステップＳ２３では、第８の端末装置８０は故障情報Ｒを検索する検索条件の入力画面を表示し、キーボードには検索条件が担当者Ｃにより入力される。前記検索条件としては、例えば、公開日、受付番号、または担当者Ａもしくは担当者Ｂを特定する条件とする。
ステップＳ２４では、検索結果を表示画面に表示する。
【００４５】
ステップＳ２５では、検索条件を入力するための入力画面に戻るか否かを判定する。たとえば、検索した結果、該当情報が無い場合や、検索にエラーがある場合に、入力画面に戻ることができるようにする。
前記入力画面に戻ることを指令する情報が、担当者Ｃによりキーボードに入力された場合は、ステップＳ２３に戻る。
検索されてピックアップされた故障情報Ｒの表示を指令する情報が、担当者Ｃによりキーボードに入力された場合は、ステップＳ２６に進み、故障情報Ｒを表示画面に表示する。
【００４６】
ステップＳ２７では、検索条件を入力するための入力画面に戻るか否かを判定する。
前記入力画面に戻ることを指令する情報が、担当者Ｃによりキーボードに入力された場合は、ステップＳ２３に戻る。
処理の終了を指令する情報が、担当者Ｃによりキーボードに入力された場合は、本フローチャートの処理を終了する。
【００４７】
このように、本実施の形態のネットワークシステム５００によれば、商品に関する故障情報を蓄積することで、故障情報を修理等のテクニカルサービス業務において有効に活用することができる。
また、故障情報に対し、第２の端末装置２０に代行して第３の端末装置３０において承認可能である。更には、第６の端末装置６０に代行して第７の端末装置７０において承認可能であり、中間報告Ｒ２等の作成から承認までのプロセスを迅速に行うことができ、公開機能により故障情報を共有可能である。
なお、承認を行う端末装置を一定の端末装置に限定することなく、承認権限が付与されたユーザＩＤ、パスワード等でネットワークシステム５００にログインすることで、当該操作中の端末装置から承認可能な構成としてもよい。
【００４８】
ネットワークシステム５００では、故障情報に対して承認を行うことで、有用ではない情報の乱発を防止することが可能であり、重要な情報に対しては承認を行わないことで、外部の関係者に重要な情報が漏れることを防止することが可能である。
イメージスキャナ等の画像入力装置を用いて画像情報を故障情報のデータに取り込むことで、故障情報に画像を添付することができ、インターネット等により検索を行うことも可能である。例えば、故障情報には、設計図、手書きメモなどを加えることができ、また、画像中にメモや承認印を入れることができ、画像情報に変更があった場合は画像を更新可能である。
【００４９】
また、第１の端末装置１０を操作する担当者Ａは、第一報Ｒ１、中間報告Ｒ２または最終報告Ｒ３の中に担当者Ｂを指定することで、顧客や緊急性を考慮して本店３００の担当者Ｂを複数の担当者の中から選択して指定可能である。
関連会社に修理を依頼する場合は、予め登録された必要部数だけ故障情報をプリンタで印刷して配付することで、故障情報の拡散を防止することができる。
【００５０】
承認された故障情報のデータは、インターネット等により公開され、画像に検索情報を登録可能であり、多くの利用者が簡単に検索することができ、利用者管理機能により、セキュリティを考慮したシステムとなっている。
公開された故障情報は改訂可能であり、利用者は、改訂したい故障情報の受付番号と頁を指定して、故障情報Ｒの更新を行うことができる。
【００５１】
第２および第３の端末装置２０，３０の表示画面には、受付者を指定する画面が表示され、自分宛（または自端末装置宛）の受付待ちを表示画面に一覧表示する機能と、代行するために他人宛（または他端末装置宛）の受付待ちを一覧表示する機能とを有する。
例えば、入力手段により「自分」を選択した時は自分宛の故障情報のデータ名を一覧表示し、「他人」を選択した時は他人宛の故障情報のデータ名を一覧表示し、受付者を選択した時は当該受付者宛の故障情報のデータ名を一覧表示する。一覧表は、スクロールおよび項目数の変更が可能であり、受付けを行いたいデータを選択することで、選択したデータを表示画面に表示し、受付けを行うことができる。一覧表からは、単数または複数のデータの選択が可能である。
【００５２】
第１の端末装置１０では、故障情報の作成にあたり、データの流用元または改訂版発行元の故障情報の受付番号および識別情報（例えば社員番号）を必要に応じて指定する。指定された故障情報は、表示画面に表示され、また代行して表示可能である。
社員番号からなる識別番号の入力では、空白が入力された場合は利用者全員の作成中の故障情報のデータ名が表示画面に一覧表示され、社員番号が入力された場合は当該社員番号の社員が作成中の故障情報のデータ名が一覧表示される。
【００５３】
第１〜第７の端末装置１０〜７０では、承認に際して自分宛（または自端末装置宛）の承認待ちの故障情報のデータ名を一覧表示する機能と、代行するために他人宛（または他端末装置宛）の承認待ちの故障情報のデータ名を一覧表示する機能とを有する。
承認者の一覧表から自分を選択した場合は、自分宛の承認待ちの一覧表が作成されて表示され、承認者の一覧表から代行を選択した場合は、他人宛の承認待ちの一覧表が作成されて表示される。承認者を指定すると、当該承認者宛の承認待ちの一覧表が作成されて表示される。
一覧表は、スクロールおよび項目数の変更が可能である。
なお、自分宛の故障情報を一旦保留にすることができ、この場合は、保留された故障情報は一覧表に残り続ける。
【００５４】
第６の端末装置６０では、故障情報Ｒの承認が行われない場合、即ち却下される場合は、却下理由が操作者（管理者Ｙ）により入力され、却下理由を示す理由情報が第４の端末装置の送受信データ管理用のデータベースに記憶される。
【００５５】
本実施の形態のネットワークシステム５００では、故障情報の管理に利用する場合を例示したが、設計図の改編管理、修理履歴管理システム、不具合情報管理システムに利用してもよく、国会、県議会、市役所、役場の議事録公開システムに利用してもよい。
各端末装置において、利用者管理用のデータベースと送受信データ管理用のデータベースとを一体に設けてもよい。
なお、上記実施の形態は本発明の例示であり、本発明は上記実施の形態に限定されない。
【００５６】
【発明の効果】
上記した本発明に係るネットワークシステムでは、自端末装置宛のデータの承認情報が承認無しの場合に承認有りに変更して、各端末装置からアクセス可能とすることができる。
このように本発明によれば、第１の端末装置で作成された第２の端末装置宛のデータに対して第２の端末装置から承認を行い、承認されたデータに対して他の端末装置からアクセス可能なネットワークシステムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係るネットワークシステムの実施の形態を示す概略的なブロック構成図である。
【図２】第１の端末装置１０の構成を説明する概略的なブロック構成図である。
【図３】第３の端末装置３０の構成を説明する概略的なブロック構成図である。
【図４】図１のネットワークシステムの動作の流れを示す概略的な説明図である。
【図５】図１のネットワークシステムの動作を説明する概略的なフロー図である。
【符号の説明】
１０…第１の端末装置、１１，３１…キーボード（入力手段）、１２，３２…認証手段、１３，３３…データベース、１４，３４…陰極線管（表示手段）、１５，３５…制御手段、１５Ａ，３５Ａ…アクセス手段、１６，３６…データベース（ＤＢ）、１７，３７…イメージスキャナ、１８，３８…プリンタ、２０…第２の端末装置、３０…第３の端末装置、３５Ｂ…設定手段、４０…第４の端末装置、５０…第５の端末装置、６０…第６の端末装置、７０…第７の端末装置、８０…第８の端末装置、９０…伝送媒体、１００…第１の支店、２００…第２の支店、３００…本店、５００…ネットワークシステム、Ｔ１〜Ｔ８…入出力端子。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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