【手続補正書】
【提出日】平成25年1月31日(2013.1.31)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
今回の注文の対象を示す情報を受付部により受け付けてから、注文に必要な情報の確認を複数の段階に分けて注文の手続を行うユーザに求める確認処理が確認部により前記今回の注文の手続において開始されるまでの間に、過去の注文の手続における前記確認処理の進捗を含む履歴を記憶する記憶部に前記今回の注文の手続を行うユーザに対応付けて記憶される履歴のうち注文の手続が完了していない前記履歴を参照し、前記確認処理に含まれる複数の段階の中から前記今回の注文の手続を行うユーザが注文を断念しやすい段階を選択する選択部と、
前記今回の注文の手続が完了したことを条件に前記今回の注文の手続を行うユーザに対して付与されるべき特典の情報を、当該ユーザに対して、前記今回の注文の手続に係る前記確認処理における前記選択された段階で提示する提示部と、
を備えることを特徴とする注文受付装置。
【請求項２】
請求項１に記載の注文受付装置であって、
前記選択された段階において提示される特典の内容を、当該選択された段階において確認を求める情報に基づいて決定する特典決定部、をさらに備え、
前記提示部は、前記決定された特典の内容を示す情報を提示する、
ことを特徴とする注文受付装置。
【請求項３】
請求項２に記載の注文受付装置であって、
前記特典決定部は、前記選択された段階において提示される特典の内容を、当該選択された段階において確認を求める情報に含まれる、注文に係る手数料の金額を加味して決定する
ことを特徴とする注文受付装置。
【請求項４】
請求項２または３に記載の注文受付装置であって、
前記特典決定部は、前記選択された段階において確認を求める情報の内容から推測される、ユーザが注文を断念する理由に基づいて、前記特典の内容を決定する
ことを特徴とする注文受付装置。
【請求項５】
請求項１乃至４のいずれか１項に記載の注文受付装置であって、
前記選択部は、段階を選択するに当たり、前記記憶部に前記今回の注文の手続を行うユーザに対応付けて記憶される履歴のうち前記今回の注文の対象と同一のグループに分類される対象に関し、かつ、注文の手続が完了していない前記履歴を参照する、
ことを特徴とする注文受付装置。
【請求項６】
請求項１乃至５のいずれか１項に記載の注文受付装置であって、
前記提示部は、前記選択された段階で確認を求める直前に前記特典の情報を提示する
ことを特徴とする注文受付装置。
【請求項７】
請求項１乃至６のいずれか１項に記載の注文受付装置であって、
前記提示部は、前記選択された段階で確認を求める情報とともに前記特典の情報を提示する
ことを特徴とする注文受付装置。
【請求項８】
請求項１乃至７のいずれか１項に記載の注文受付装置であって、
前記選択部は、前記確認処理に含まれる複数の段階の中から前記今回の注文の手続を行うユーザが過去に注文を断念した頻度が最も高い段階を、前記注文を断念しやすい段階として選択する
ことを特徴とする注文受付装置。
【請求項９】
選択部と、提示部と、を備える注文受付装置が実行する注文受付方法であって、
前記選択部が、今回の注文の対象を示す情報を受付部により受け付けてから、注文に必要な情報の確認を複数の段階に分けて注文の手続を行うユーザに求める確認処理が確認部により前記今回の注文の手続において開始されるまでの間に、過去の注文の手続における前記確認処理の進捗を含む履歴を記憶する記憶部に前記今回の注文の手続を行うユーザに対応付けて記憶される履歴のうち注文の手続が完了していない前記履歴を参照し、前記確認処理に含まれる複数の段階の中から前記今回の注文の手続を行うユーザが注文を断念しやすい段階を選択する選択工程と、
前記提示部が、前記今回の注文の手続が完了したことを条件に前記今回の注文の手続を行うユーザに対して付与されるべき特典の情報を、当該ユーザに対して、前記今回の注文の手続に係る前記確認処理における前記選択された段階で提示する提示工程と、
を備えることを特徴とする注文受付方法。
【請求項１０】
コンピュータを、
今回の注文の対象を示す情報を受付部により受け付けてから、注文に必要な情報の確認を複数の段階に分けて注文の手続を行うユーザに求める確認処理が確認部により前記今回の注文の手続において開始されるまでの間に、過去の注文の手続における前記確認処理の進捗を含む履歴を記憶する記憶部に前記今回の注文の手続を行うユーザに対応付けて記憶される履歴のうち注文の手続が完了していない前記履歴を参照し、前記確認処理に含まれる複数の段階の中から前記今回の注文の手続を行うユーザが注文を断念しやすい段階を選択する選択部、
前記今回の注文の手続が完了したことを条件に前記今回の注文の手続を行うユーザに対して付与されるべき特典の情報を、当該ユーザに対して、前記今回の注文の手続に係る前記確認処理における前記選択された段階で提示する提示部、
として機能させることを特徴とするプログラム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００５】
本発明は、上記のような課題を解決するもので、ユーザが注文を断念することを防止するのに好適な注文受付装置、注文受付方法、プログラム、ならびに、情報記録媒体を提供することを目的とする。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
本発明の第１の観点に係る注文受付装置は、
今回の注文の対象を示す情報を受付部により受け付けてから、注文に必要な情報の確認を複数の段階に分けて注文の手続を行うユーザに求める確認処理が確認部により前記今回の注文の手続において開始されるまでの間に、過去の注文の手続における前記確認処理の進捗を含む履歴を記憶する記憶部に前記今回の注文の手続を行うユーザに対応付けて記憶される履歴のうち注文の手続が完了していない前記履歴を参照し、前記確認処理に含まれる複数の段階の中から前記今回の注文の手続を行うユーザが注文を断念しやすい段階を選択する選択部と、
前記今回の注文の手続が完了したことを条件に前記今回の注文の手続を行うユーザに対して付与されるべき特典の情報を、当該ユーザに対して、前記今回の注文の手続に係る前記確認処理における前記選択された段階で提示する提示部と、
を備えることを特徴とする。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
また、上記の観点に係る注文受付装置において、
前記選択された段階において提示される特典の内容を、当該選択された段階において確認を求める情報に基づいて決定する特典決定部、をさらに備え、
前記提示部は、前記決定された特典の内容を示す情報を提示する、
ことを特徴とするようにしても良い。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
また、上記の観点に係る注文受付装置は、
前記特典決定部は、前記選択された段階において提示される特典の内容を、当該選択された段階において確認を求める情報に含まれる、注文に係る手数料の金額を加味して決定する
ことを特徴とするようにしてもよい。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
また、上記の観点に係る注文受付装置は、
前記特典決定部は、前記選択された段階において確認を求める情報の内容から推測される、ユーザが注文を断念する理由に基づいて、前記特典の内容を決定する
ことを特徴とするようにしてもよい。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１０】
また、上記の観点に係る注文受付装置は、
前記選択部は、段階を選択するに当たり、前記記憶部に前記今回の注文の手続を行うユーザに対応付けて記憶される履歴のうち前記今回の注文の対象と同一のグループに分類される対象に関し、かつ、注文の手続が完了していない前記履歴を参照する、
ことを特徴とするようにしてもよい。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１１】
また、上記の観点に係る注文受付装置において、
前記提示部は、前記選択された段階で確認を求める直前に前記特典の情報を提示する
ことを特徴とするようにしてもよい。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１２】
また、上記の観点に係る注文受付装置において、
前記提示部は、前記選択された段階で確認を求める情報とともに前記特典の情報を提示する
ことを特徴とするようにしてもよい。
また、上記の観点に係る注文受付装置において、
前記選択部は、前記確認処理に含まれる複数の段階の中から前記今回の注文の手続を行うユーザが過去に注文を断念した頻度が最も高い段階を、前記注文を断念しやすい段階として選択する
ことを特徴とするようにしてもよい。
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１３】
本発明の第２の観点に係る注文受付方法は、
選択部と、提示部と、を備える注文受付装置が実行する注文受付方法であって、
前記選択部が、今回の注文の対象を示す情報を受付部により受け付けてから、注文に必要な情報の確認を複数の段階に分けて注文の手続を行うユーザに求める確認処理が確認部により前記今回の注文の手続において開始されるまでの間に、過去の注文の手続における前記確認処理の進捗を含む履歴を記憶する記憶部に前記今回の注文の手続を行うユーザに対応付けて記憶される履歴のうち注文の手続が完了していない前記履歴を参照し、前記確認処理に含まれる複数の段階の中から前記今回の注文の手続を行うユーザが注文を断念しやすい段階を選択する選択工程と、
前記提示部が、前記今回の注文の手続が完了したことを条件に前記今回の注文の手続を行うユーザに対して付与されるべき特典の情報を、当該ユーザに対して、前記今回の注文の手続に係る前記確認処理における前記選択された段階で提示する提示工程と、
を備えることを特徴とする。
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１４】
本発明の第３の観点に係るプログラムは、
コンピュータを、
今回の注文の対象を示す情報を受付部により受け付けてから、注文に必要な情報の確認を複数の段階に分けて注文の手続を行うユーザに求める確認処理が確認部により前記今回の注文の手続において開始されるまでの間に、過去の注文の手続における前記確認処理の進捗を含む履歴を記憶する記憶部に前記今回の注文の手続を行うユーザに対応付けて記憶される履歴のうち注文の手続が完了していない前記履歴を参照し、前記確認処理に含まれる複数の段階の中から前記今回の注文の手続を行うユーザが注文を断念しやすい段階を選択する選択部、
前記今回の注文の手続が完了したことを条件に前記今回の注文の手続を行うユーザに対して付与されるべき特典の情報を、当該ユーザに対して、前記今回の注文の手続に係る前記確認処理における前記選択された段階で提示する提示部、
として機能させることを特徴とする。
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１５】
本発明の第４の観点に係る情報記録媒体は、コンピュータ読み取りが可能であって、
コンピュータを、
今回の注文の対象を示す情報を受付部により受け付けてから、注文に必要な情報の確認を複数の段階に分けて注文の手続を行うユーザに求める確認処理が確認部により前記今回の注文の手続において開始されるまでの間に、過去の注文の手続における前記確認処理の進捗を含む履歴を記憶する記憶部に前記今回の注文の手続を行うユーザに対応付けて記憶される履歴のうち注文の手続が完了していない前記履歴を参照し、前記確認処理に含まれる複数の段階の中から前記今回の注文の手続を行うユーザが注文を断念しやすい段階を選択する選択部、
前記今回の注文の手続が完了したことを条件に前記今回の注文の手続を行うユーザに対して付与されるべき特典の情報を、当該ユーザに対して、前記今回の注文の手続に係る前記確認処理における前記選択された段階で提示する提示部、
として機能させるプログラムを記録することを特徴とする。
【手続補正１３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１８】
本発明によれば、ユーザが注文を断念することを防止するのに好適な注文受付装置、注文受付方法、プログラム、ならびに、情報記録媒体を提供することができる。