(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
機器の運転状況を監視する機器監視装置（１０）と、
前記機器の遠隔に配置され、前記機器監視装置から前記運転状況に関する情報を受信する遠隔監視装置（２０）と、
を備える遠隔監視システム（１００）であって、
前記機器監視装置は、
前記機器で発生した異常を検知する異常検知部（１２ａ）と、
前記遠隔監視装置への異常発報を制限する条件である非発報条件であって、前記遠隔監視装置から送られる前記非発報条件、に示される異常のカテゴリおよび異常のレベルに基づき、前記異常検知部によって検知された前記異常を識別する異常識別部（１２ｅ）と、
前記異常識別部の識別した結果に基づいて、前記遠隔監視装置に対する前記異常の通報である異常発報を行う異常発報部（１２ｄ）と
を有し、
前記遠隔監視装置は、
前記異常発報を受信する異常発報受信部（２５ａ）と、
前記異常発報に係る異常のカテゴリおよび異常のレベルに基づき、前記非発報条件を生成し更新する非発報条件生成部（２５ｂ）と、
前記非発報条件を前記機器監視装置に送信する非発報条件送信部(２５ｃ)と、
を有する遠隔監視システム。
【請求項２】
前記非発報条件生成部は、顧客の要望に応じて設定された複数の前記異常発報に係る異常のカテゴリおよび異常のレベルに基づいて前記非発報条件を生成し、顧客の要望に応じた異なるタイミングで前記非発報条件を更新する、
請求項１に記載の遠隔監視システム。
【請求項３】
前記異常識別部は、新たに検知された前記異常である新たな異常のカテゴリおよび異常のレベルと、前記非発報条件に示される前記異常のカテゴリおよび前記異常のレベルとを比較する、
請求項２に記載の遠隔監視システム。
【請求項４】
前記異常発報部は、前記新たな異常のカテゴリが前記非発報条件に示される前記異常のカテゴリと同一であり、かつ、前記新たな異常のレベルが前記非発報条件に含まれる前記異常のレベルと同一の場合および前記非発報条件に示される前記異常のレベルより低い場合の少なくともいずれか一方の場合は、前記遠隔監視装置に対する前記異常発報を行わない
請求項３に記載の遠隔監視システム。
【請求項５】
前記機器の運転状況の履歴である運転履歴および前記異常の変化点の履歴である変化点履歴の少なくともいずれか一方を前記遠隔監視装置に定期的に送信する定期発報部（１２ｃ）をさらに備える、
請求項１から４のいずれかに記載の遠隔監視システム。
【請求項６】
前記遠隔監視装置は、前記異常発報受信部によって前記異常発報が受信されると自動的に前記異常情報を前記機器の管理者および販売店の少なくともいずれか一方に送信する異常情報送信部（２５ｄ）を有する、
請求項５に記載の遠隔監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は機器監視装置および遠隔監視システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、空気調和装置等の機器から機器情報を受信して、機器の運転状況を監視する監視システムが利用されている。そのような監視システムでは、機器を設置した建物内（物件）に機器監視装置を設置し、機器監視装置が機器の異常を検知すると、機器監視装置から機器の遠隔に配置された遠隔監視装置に異常発報が行われる。遠隔監視装置で異常発報が受信されると、当該異常発報に係る異常情報は機器の管理者等に通知され、異常に対して何らかの措置が取られることになる。このような監視システムにおいて、遠隔監視装置で受信する異常発報の量が多くなると、どの異常発報に係る異常が早急に対応すべきものかを判別する作業が煩雑になる。そのため、遠隔監視装置で受信する異常発報の量を低減させ、管理者等が異常の特定を容易に行えるように、過去に検出した異常と同一の内容を検知した場合に、機器監視装置から遠隔監視装置に対する異常発報を制限する機器監視装置が提案されている。
【特許文献１】特開平１０―１７００５６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし、このような機器監視装置を用いて機器を遠隔で管理する場合であっても、管理者等に通知される異常に関する情報量は依然として多く、情報を判別する作業が煩雑になる。
【０００４】
本発明の課題は、機器監視装置から遠隔監視装置に対する異常発報の量を減少させ、早急に対応が必要な異常に係る情報を容易に判別することができる機器監視装置または遠隔監視システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
第１発明に係る遠隔監視システムは、機器監視装置と、遠隔監視装置とを備える遠隔監視システムであって、機器監視装置は機器の運転状況を監視し、遠隔監視装置は、機器の遠隔に配置され、機器監視装置から運転状況に関する情報を受信する。また、機器監視装置は、異常検知部と、異常識別部と、異常発報部とを有する。異常検知部は、機器で発生した異常を検知する。異常識別部は、非発報条件に示される異常のカテゴリおよび異常のレベルに基づいて、異常検知部によって検知された異常を識別する。非発報条件は、遠隔監視装置への異常発報を制限する条件である。非発報条件は、遠隔監視装置から送られる。異常発報部は、異常識別部の識別した結果に基づいて、遠隔監視装置に対する異常の通報である異常発報を行う。
【０００６】
本発明に係る遠隔監視システムは、遠隔監視装置で生成し更新された非発報条件が機器監視装置に送られる。機器監視装置では、遠隔監視装置から送られた非発報条件に基づいて異常のカテゴリおよび異常のレベルを識別し、識別した結果に基づき、遠隔監視装置に対する異常発報を行う。
【０００７】
したがって、遠隔監視装置で受信する異常発報の量を減少させ、遠隔監視装置において早急に対応が必要な異常を容易に判別することができる。
【０００８】
第２発明に係る遠隔監視システムは、第１発明に係る遠隔監視システムであって、非発報条件生成部は、顧客の要望に応じて設定された複数の異常のカテゴリおよび異常のレベルに基づいて非発報条件を生成し、顧客の要望に応じた異なるタイミングで非発報条件を更新する。
【０００９】
これにより、異常のレベルに応じて遠隔監視装置において生成される非発報条件の更新のタイミングが異なるため、例えば、重度の異常と軽微な異常とで非発報条件の更新期間を変更することにより、重度の異常は逐次異常発報を行うように、軽微な異常は暫く異常発報を行わないように設定することができる。
【００１０】
第３発明に係る遠隔監視システムは、第２発明に係る遠隔監視システムであって、新たに検知された異常である新たな異常のカテゴリおよび異常のレベルと、非発報条件に示される異常のカテゴリおよび異常のレベルとを比較する。
【００１１】
本発明に係る遠隔監視システムは、異常識別部が比較した新たな異常のカテゴリおよびレベルと非発報条件に示される異常のカテゴリおよび異常のレベルとの比較結果に基づき、異常発報部が遠隔監視装置に対する異常発報を行う。
【００１２】
したがって、遠隔監視装置において既に受信した異常発報に係る異常を重複して受信しないようにすることで、遠隔監視装置で処理すべき情報の量を減少させることができる。
【００１３】
第４発明に係る遠隔監視システムは、第３発明に係る遠隔監視システムであって、異常発報部は、新たな異常のカテゴリが非発報条件に示される異常のカテゴリと同一であり、かつ、新たな異常のレベルが非発報条件に示される異常のレベルと同一の場合および発報済みの異常のレベルより低い場合の少なくともいずれか一方の場合は、遠隔監視装置に対する前記異常発報を行わない。
【００１４】
本発明に係る遠隔監視システムでは、新たな異常のカテゴリと非発報条件に示される異常のカテゴリとが同一の場合、新たな異常のレベルと非発報条件に示される異常のレベルとの関係で異常発報が制限される。
【００１５】
したがって、機器監視装置が非発報条件に示される異常のレベルと同一および非発報条件に示される異常のレベルより低いレベルの少なくともいずれか一方の異常については異常発報が行われないため、遠隔監視装置で受信する異常に関する情報の量を減らすことができる。
【００１６】
第５発明に係る遠隔監視システムは、第１から第４発明のいずれかに係る遠隔監視システムであって、定期発報部をさらに備える。定期発報部は、機器の運転状況の履歴である運転履歴および異常の変化点の履歴である変化点履歴の少なくともいずれか一方を遠隔監視装置に定期的に送信する。
【００１７】
本発明に係る遠隔監視システムは、遠隔監視装置に対して運転履歴および変化点履歴の少なくともいずれか一方を遠隔監視装置に送るため、遠隔監視装置に対して異常発報を行わなかった異常についても変化点履歴により異常の発生および異常の解消を把握することができる。全ての異常発生毎に異常発報を行うことなく、遠隔監視装置において効率よく機器の状況を監視することができる。
【００１８】
第６発明に係る遠隔監視システムは、第５発明に係る遠隔監視システムであって、遠隔監視装置は、異常情報送信部を有する。異常情報送信部は、異常発報受信部によって異常発報が受信されると自動的に異常情報を機器の管理者および販売店の少なくともいずれか一方に送信する。ここで管理者とは、物件のオーナー等、機器の利用者を意味する。また、販売店とは、機器の販売店の他、機器の保守を行うサービスステーションを意味する。
【００１９】
本発明に係る遠隔監視システムでは、遠隔監視装置で受信した異常発報に関する情報が自動的に機器の管理者および販売店の少なくともいずれか一方に送信される。
【００２０】
したがって、管理者または販売店が機器の状況を適宜把握することができる。
【発明の効果】
【００２１】
第１発明に係る遠隔監視システムでは、遠隔監視装置で受信する異常発報の量を減少させ、遠隔監視装置において早急に対応が必要な異常を容易に判別することができる。
【００２２】
第２発明に係る遠隔監視システムでは、重度の異常と軽微な異常とで非発報条件の更新期間を変更することにより、重度の異常は逐次異常発報を行うように、軽微な異常は暫く異常発報を行わないように設定することができる。
【００２３】
第３発明に係る遠隔監視システムでは、遠隔監視装置において既に受信した異常発報に係る異常を重複して受信しないようにすることで、遠隔監視装置で処理すべき情報の量を減少させることができる。
【００２４】
第４発明に係る遠隔監視システムでは、機器監視装置が非発報条件に示される異常のレベルと同一および低いレベルの少なくともいずれか一方の異常については異常発報が行われないため、遠隔監視装置で受信する異常に関する情報の量を減らすことができる。
【００２５】
第５発明に係る遠隔監視システムでは、全ての異常発生毎に異常発報を行うことなく、遠隔監視装置において効率よく機器の状況を監視することができる。
【００２６】
第６発明に係る遠隔監視システムでは、管理者および販売店の少なくともいずれか一方が機器の状況を適宜把握することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２７】
〈第１実施形態〉
本発明の第１実施形態に係る遠隔監視システム１００について図１から図７を用いて説明する。
【００２８】
〈全体構成〉
図１は、遠隔監視システム１００の全体構成を示す。遠隔監視システム１００は、遠隔管理センター２内の遠隔監視装置２０から物件１に設置された空気調和装置５０を管理するシステムである。各空気調和装置５０には、それぞれ機器監視装置１０が接続されており、空気調和装置５０で発生した異常が機器監視装置１０で検知される。機器監視装置１０と、遠隔監視装置２０とはインターネット回線を介して相互に通信可能となっており、空気調和装置５０の運転状態を示す機器情報と、空気調和装置５０の異常を示す情報である異常情報とが機器監視装置１０からインターネット回線を介して遠隔監視装置２０に送信される。遠隔監視装置２０で空気調和装置５０の異常情報を受信すると、当該異常情報が遠隔監視装置２０から空気調和装置５０の販売店に設置された販売店端末３０と、空気調和装置５０の管理者が有する管理者端末３１とにインターネット回線を介して送信される。ここで、管理者とは、物件のオーナー等機器を利用する利用者を意味する。また、販売店とは、機器の販売店の他、機器の保守を行うサービスステーションを意味する。以下、各部の構成について詳細に説明する。なお、遠隔監視システム１００においては、空気調和装置５０、機器監視装置１０、遠隔監視装置２０等の数は図１に示すものに限定されない。
【００２９】
〈各部の構成〉
（１）空気調和装置５０の概略構成
まず、図２を用いて、この遠隔監視システム１００における空気調和装置５０を説明する。空気調和装置５０は、図示されない圧縮機や熱交換器等から構成される冷媒回路を有している。また、空気調和装置５０には、各種センサ５１ａ，５１ｂ，５１ｃ，５１ｄ，５１ｅ，・・・が取り付けられている。センサ５１ａは、空気調和装置５０が設置されている部屋の温度を検出する。センサ５１ｂは、空気調和装置５０の設置されている設備付近の外気の温度を検出する。センサ５１ｃは、空気調和装置５０に含まれる圧縮機の吐出管における冷媒の温度である吐出温度を検出する。センサ５１ｄは、空気調和装置５０に含まれる圧縮機の吐出管における冷媒の圧力である吐出圧を検出する。センサ５１ｅは、空気調和装置５０に含まれる圧縮機の吸入管における冷媒の圧力である吸入圧を検出する。また、空気調和装置５０には、電流値を検出する電流検出部５４が取り付けられている。
【００３０】
さらに、空気調和装置５０は、機器制御部５２および機器通信部５３を有している。機器通信部５３は、機器監視装置１０と接続されており、上述の通り機器監視装置１０を介して遠隔監視装置２０へ機器情報を送信する。機器制御部５２は、利用者から入力された制御命令に応じて空気調和装置５０を制御する。また、機器制御部５２には、上述の各種センサ５１ａ，５１ｂ，５１ｃ，５１ｄ，５１ｅ，・・・および電流検出部５４が接続されている。機器制御部５２は、各種センサ５１ａ，５１ｂ，５１ｃ，５１ｄ，５１ｅ，・・・および電流検出部５４により検出された値（機器情報）を所定の間隔（本実施形態では１分）で機器監視装置１０に送信する。また、機器制御部５２は、所定の間隔（本実施形態では１分）で各種センサ５１ａ，５１ｂ，５１ｃ，５１ｄ，５１ｅ，・・・および電流検出部５４から取得した値を所定の閾値と比較する等し、所定の閾値を超える等の異常を検出した場合には、その旨を示す異常情報を機器監視装置１０に送信する。
【００３１】
（２）機器監視装置１０の構成
機器監視装置１０は、図３に示すように、主として、機器監視通信部１１と、機器監視制御部１２と、機器監視記憶部１３とを有する。機器監視通信部１１は、複数の入出力ポートによって構成されている。機器監視通信部１１は、空気調和装置５０および遠隔監視装置２０とそれぞれ接続されており、空気調和装置５０から機器情報および異常情報を受信し、遠隔監視装置２０と各種信号の授受を行う。
【００３２】
機器監視記憶部１３は、機器情報記憶領域１３ａと、異常情報記憶領域１３ｂと、非発報条件記憶領域１３ｃとを確保している。機器情報記憶領域１３ａには、空気調和装置５０から受信した機器情報が記憶されている。ここで、機器情報とは、空気調和装置５０を管理するために割り振られるアドレス、機器名、機種コード、運転履歴（どのような運転モード（冷房モード、暖房モード、送風モードなど）でどのくらいの時間駆動したか等を示すもの）、各種センサ５１ａ，５１ｂ，５１ｃ，５１ｄ，５１ｅ，・・・および電流検出部５４から検出された値をいう。異常情報記憶領域１３ｂには、機器の異常情報が記憶されている。ここで、機器の異常とは、各種センサ値の異常や、電流値の異常などをいう。なお、センサ値の異常とは、各種センサ５１ａ，５１ｂ，５１ｃ，５１ｄ，５１ｅ，・・・において検出された値が所定の閾値を超えていた場合、その旨を示す情報である。電流値の異常とは、電流検出部が検出する電流値が所定の閾値を超えていた場合にその旨を示す情報である。これらの情報により、空気調和装置５０におけるフラップモーターの故障、ショートサーキットの発生、室外機に備えられた圧縮機またはファンのモーター異常等、各種異常が発生したことを把握することができる。異常情報記憶領域１３ｂは記憶した情報を所定の期間（本実施形態では３０分）分記憶しておくことが可能な程度の記憶容量のみを有しており、新しい情報が取得される度に、順次、最も古い情報が消去されてゆくようになっている。
【００３３】
機器監視制御部１２は、主として、異常検知部１２ａと、条件取得部１２ｂと、定期発報部１２ｃと、異常発報部１２ｄと、異常識別部１２ｅとを有している。異常検知部１２ａは、空気調和装置５０から送信される異常情報を検知する。条件取得部１２ｂは、遠隔監視装置２０から送信される異常発報に関する非発報条件を取得する。ここで、異常発報に関する非発報条件とは、異常発報部１２ｄが遠隔監視装置２０に対して異常発報を行う際に参照する条件である。具体的には、遠隔監視装置２０がそれまでに機器監視装置１０から受信した異常発報に係る異常のうち、新たに機器監視装置１０で検知された場合に遠隔監視装置２０に対する異常発報の必要がない異常のカテゴリおよび異常のレベルを挙げたものである。定期発報部１２ｃは、遠隔監視装置２０に対し、一日一回、変化点履歴および日報を送信する。ここで、変化点履歴とは空気調和装置５０で発生した異常の変化点の履歴であり、変化点履歴には、異常の発生、異常の解消、およびその時間等が示されている。また、日報とは、空気調和装置５０の運転状況の履歴である運転履歴を示すものであり、機器情報記憶領域１３ａに記憶される機器情報と、異常情報記憶領域１３ｂに記憶される異常情報とに基づいて、１日分の空気調和装置５０の運転履歴や運転状態がまとめられた情報である。詳細には、その１日にセンサ５１ａ，５１ｂ，５１ｃ，５１ｄ，５１ｅ，・・・および電流検出部５４において検出された値の最大値・最小値や、その１日の空気調和装置５０の積算運転時間、積算発停回数、最大連続運転時間等の運転内容が示される。異常発報部１２ｄは、遠隔監視装置２０に対して異常発報を行う。なお、異常発報部１２ｄは、後述の異常識別部１２ｅによる識別結果に基づき、遠隔監視装置２０に対する異常発報を行う。異常識別部１２ｅは、異常検知部１２ａが検知した異常と、遠隔監視装置２０から取得した非発報条件とを比較し、遠隔監視装置２０に異常発報を行う異常を決定する。具体的には、異常識別部１２ｅは、新たに検知した異常のカテゴリおよび異常のレベルと、非発報条件で示される異常のカテゴリおよび異常のレベルとを比較し、新たに検知した異常を識別する。異常のカテゴリおよび異常のレベルについては、後述の遠隔監視装置２０における非発報条件生成部２５ｂについての説明の際、併せて説明する。なお、ここで、異常検知部１２ａによって検知された異常のカテゴリが、非発報条件で示される異常のカテゴリと同一であり、かつ、異常検知部１２ａによって検知された異常のレベルが非発報条件で特定される異常のレベルと同一の場合は、異常発報部１２ｄは、遠隔監視装置２０に対する異常発報を行わない。
【００３４】
（３）遠隔監視装置２０の概略構成
遠隔監視装置２０は、図４に示すように、主として、遠隔監視通信部２１と、遠隔監視入力部２２と、遠隔監視出力部２３と、遠隔監視記憶部２４と、遠隔監視制御部２５と、タイマー２６を有している。
【００３５】
遠隔監視通信部２１は、複数の入出力ポートによって構成されており、機器監視装置１０、販売店端末３０、および管理者端末３１とインターネット回線で接続されている。遠隔監視入力部２２は、異常の対処結果等、各種データ入力を受け付ける。遠隔監視入力部２２で受け付けた異常の対処結果等は、当該異常に係る情報に関連付けられて後述する遠隔監視記憶部２４に記憶される。遠隔監視出力部２３は、主に、ディスプレイを構成する表示部と、スピーカーを構成する音声出力部と、からなる。表示部では、遠隔監視装置２０の各種操作に必要な画面を表示する。また、遠隔監視出力部２３は、空気調和装置５０に異常が発生した旨やその異常についての詳細な情報などを表示する。タイマー２６は、異常発報受信部が異常発報を受信した後の経過時間を計測する。
【００３６】
遠隔監視記憶部２４には、主として、定期情報記憶領域２４ａと、異常情報記憶領域２４ｂと、非発報条件記憶領域２４ｃとが確保されている。定期情報記憶領域２４ａには、上述の定期発報部１２ｃによって発報された変化点履歴および日報を記憶する。異常情報記憶領域２４ｂは、上述の異常発報部１２ｄによって発報された異常に関する情報を記憶する。非発報条件記憶領域２４ｃは、後述する非発報条件生成部２５ｂによって生成された非発報条件を記憶する。ここで記憶された非発報条件は、後述する非発報条件送信部２５ｃによって、機器監視装置１０に送信される。
【００３７】
遠隔監視制御部２５は、主として、発報受信部２５ａと、非発報条件生成部２５ｂと、非発報条件送信部２５ｃと、異常情報送信部２５ｄとを有する。発報受信部２５ａは、異常発報受信部（図示せず）と、定期発報受信部（図示せず）とを有する。異常発報受信部は、機器監視装置１０から送信される異常発報を受信し、定期発報受信部は、変化点履歴および日報を受信する。非発報条件生成部２５ｂは、発報受信部２５ａで受信した異常発報に関する情報に基づいて機器監視装置１０における異常発報の非発報条件を生成する。ここで生成される非発報条件は、上述した機器監視装置１０の条件取得部１２ｂが取得する非発報条件であって、機器監視装置１０から遠隔監視装置２０に向けて行われる異常発報を制限するための条件である。非発報条件生成部２５ｂは、異常情報記憶領域２４ｂに記憶された過去の異常に基づいて非発報条件を生成し、その異常のカテゴリおよびレベルに応じて非発報条件を更新する。異常のカテゴリとは、任意で決定される同種の異常の分類であり、例えば、同一部品の故障、同一のセンサから検知される異常などを意味する。また、異常のレベルとは、軽微、重度など、異常に対して早急に対応すべきか否かに基づき任意で決定される異常の程度を意味する。例えば、軽微な異常とは、フラップモーターの故障、複数の室内機がある場合の一つの室内機の吸い込みセンサ異常、同種のセンサが複数ある場合の一部センサの故障等、空気調和装置５０の冷媒回路の制御とは関係がなく早急の対応が必要でないものである。また、空気調和装置５０の管理者または販売店が連続して異常の連絡を受ける必要がないと判断するようなレベルの異常も軽微な異常とすることができる。重要な異常とは、例えば、吐出センサ異常、室外機に備えられた圧縮機の異常およびファンのモーター異常等、冷媒回路の制御に関係し、早急に対応すべきレベルの異常である。なお、非発報条件生成部２５ｂによる非発報条件の更新は、異常の種類およびレベルに基づいて異なるタイミングで行われる。
【００３８】
以下、図５を用いて、非発報条件生成部２５ｂが行う非発報条件の更新について説明する。図５は、異常のカテゴリ（列５０１）、異常のレベル（列５０２）、異常のカテゴリおよび異常のレベルに対応する更新時間（列５０３）、上述のタイマー２６によって計測された経過時間（列５０４）、更新時間および経過時間の関係で決定される機器監視装置１０からの異常発報の必要／不要（列５０５）の関係を示す概念図である。このうち異常のカテゴリ、異常のレベル、および更新時間は、遠隔監視センター２の管理者が顧客（販売店および空気調和装置５０の管理者）の要望等を反映させて任意で設定でき、その情報は遠隔監視記憶部２４に記憶される。経過時間（列５０４）は、遠隔監視装置２０で当該カテゴリおよびレベルの異常発報を前回受信した後の経過時間を示す。行５１１では、更新時間が５分と設定されている異常（カテゴリ：Ａ、レベル：高）について、前回機器監視装置１０からの異常発報を受信した後の経過時間が４分３５秒であることを示す。また、機器監視装置１０が空気調和装置５０の当該条件で示される異常と同一のカテゴリ（カテゴリ：Ａ）および同一のレベル（レベル：高）の異常を検知した場合に、遠隔監視装置２０への異常発報は不要であることを示す。したがって、この場合、機器監視装置１０でカテゴリＡおよびレベル高の異常が検知されても、機器監視装置１０から遠隔監視装置２０への異常発報は行われない。一方、行５１２では、更新時間が１５分と設定されている異常（カテゴリ：Ａ、レベル：中）について、前回機器監視装置１０からの異常発報を受信した後の経過時間が１６分５０秒であることを示す。また、機器監視装置１０が空気調和装置５０の当該条件で示される異常と同一のカテゴリ（カテゴリ：Ａ）および同一のレベル（レベル：中）の異常が検知された場合に、遠隔監視装置２０への異常発報が必要であることを示す。したがって、この場合、機器監視装置１０で空気調和装置５０の異常が検知されると、機器監視装置１０から遠隔監視装置２０への異常発報が行われる。なお、タイマー２６が計測する経過時間（列５０４）は、当該非発報条件が機器監視装置１０に送信された後、リセットされる。
【００３９】
異常情報送信部２５ｄは、異常発報受信部が機器監視装置１０からの異常発報を受信すると、異常情報に関する情報を販売店端末３０および管理者端末３１の少なくともいずれか一方に自動的に送信する。
【００４０】
〈異常発生時における処理の流れ〉
（ｉ）次に、機器監視装置１０において空気調和装置５０の異常が検知された場合の処理の流れについて図６および７を用いて説明する。
【００４１】
Ａ．機器監視装置１０における制御の流れ
図６に示すように、異常検知部１２ａにより空気調和装置５０における異常が検出されると（ステップＳ１）、異常識別部１２ｅは非発報条件記憶領域１３ｃに非発報条件が記憶されているか否かを確認する（ステップＳ２）。非発報条件が記憶されていた場合、異常識別部１２ｅは、異常検知部１２ａが検知した異常が非発報条件記憶領域１３ｃに記憶されている非発報条件に一致するか否かを判断する（ステップＳ３）。ここで、検知された異常が非発報条件に一致しない場合は、遠隔監視装置２０へ異常発報を行い（ステップＳ４）、非発報条件に一致する場合は、異常発報を行わない。また、ステップＳ２で、非発報条件が記憶されていないと判断された場合は、ステップＳ４に進み遠隔監視装置２０への異常発報を行う。遠隔監視装置２０へ異常発報を行うと、その後遠隔監視装置２０から送信される非発報条件を取得する（ステップＳ５）。
【００４２】
Ｂ．遠隔監視装置２０における制御の流れ
次に、図７を用いて、遠隔監視装置２０における制御の流れを説明する。
【００４３】
遠隔監視装置２０において異常発報が受信されると（ステップＳ１１）、非発報条件生成部２５ｂは非発報条件記憶領域２４ｃに非発報条件が記憶されているか否か確認する（ステップＳ１２）。非発報条件が記憶されていた場合、非発報条件生成部２５ｂは非発報条件を更新する（ステップＳ１３）。ステップＳ１２において非発報条件が記憶されていないと確認された場合は、非発報条件生成部２５ｂは非発報条件を生成する（ステップＳ１４）。ステップＳ１３またはステップＳ１４において非発報条件が更新または生成されると、非発報条件送信部２５ｃが遠隔監視通信部２１を経由し当該非発報条件を機器監視装置１０に送信する（ステップＳ１５）。
【００４４】
〈特徴〉
（１）本発明に係る遠隔監視システム１００では、機器監視装置１０から遠隔監視装置２０に発報される異常が、既に発報された異常のカテゴリおよび異常のレベルと比較される。検知された新たな異常と、既に発報された異常に基づく非発報条件で示される異常が同一カテゴリであり、かつ同一レベルの異常であった場合には、機器監視装置１０は遠隔監視装置２０への異常発報を行わない。これにより、機器監視装置１０から遠隔監視装置２０へ送信される異常発報の量を減らすことができるため、遠隔監視装置２０において、早急に対応が必要な異常を容易に判別することができる。
【００４５】
さらに、本実施形態に係る遠隔監視システム１００では、機器監視装置１０で検出された空気調和装置５０の異常が遠隔監視装置２０に送信されると、当該異常に関する情報が管理者端末３１および／または販売店端末３０に自動的に送信される。そのため、遠隔監視装置２０で受信する異常発報を制限することにより、管理者端末３１および／または販売店端末３０に送信される異常に関する情報も制限するため、各端末３０，３１においても異常に対応する煩雑さを解消することができる。
【００４６】
（２）また、本実施形態に係る機器監視装置１０は、異常発報時に遠隔監視装置２０で生成された非発報条件を取得する。この非発報条件は異常のカテゴリおよび異常のレベルに応じて異なる更新時間を有する。また、この更新時間は、遠隔管理センター２の管理者が顧客の意向を反映させて設定することができる。したがって、即座に対応すべき異常であって常時把握したい異常と、承知済みの異常であり一定期間は確認する必要がない異常との更新時間を変更することにより、顧客の要望に適切に対応することができる。
【００４７】
（３）さらに、本実施形態に係る遠隔監視システム１００では、空気調和装置５０の運転状況の履歴である運転履歴と、異常の変化点の履歴である変化点履歴とが機器監視装置１０から遠隔監視装置２０に定期的に送信される。したがって、機器監視装置１０で検知した異常の全てを遠隔監視装置２０へ通報していない本実施形態に係る遠隔監視システム１００であっても、遠隔監視センター２において空気調和装置５０の状況を効率よく把握することができる。
【００４８】
〈変更例〉
（１）上記実施形態において、機器監視装置１０の管理対象となる機器は、空気調和装置５０以外の設備機器であってもよい。例えば、電源設備、給排水装置、昇降機、照明装置、防災装置、防犯装置等であってもよく、また、複数の種類の機器が組み合わせられたものであってもよい。
【００４９】
（２）本実施形態では、機器監視装置１０と、遠隔監視装置２０と、販売店端末３０と、管理者端末３１とが、インターネット回線以外の回線で接続されていてもよい。例えば、電話回線で接続されていてもよい。さらに、販売店端末３０および管理者端末３１は、機器監視装置１０および遠隔管理装置２０と接続されていなくてもよい。
【００５０】
（３）本実施形態に係る遠隔監視システム１００では、機器監視装置１０からの異常発報が、遠隔監視装置２０から送信される非発報条件に基づいて行われ、非発報条件で示される異常と同一のカテゴリおよび同一のレベルの場合に、機器監視装置１０からの異常発報が制限されたが、非発報条件で示される異常と同一レベルに限らず、非発報条件で示される異常と同一レベルおよびそれより低いレベルの異常発報を制限するように設定してもよい。それにより、遠隔監視装置２０で受信される異常発報の量をさらに制限することができ、空気調和装置５０の運転状況の把握および異常に対する対応がより容易にできる。さらに、異常のレベルが高い場合であって、早急な対応が必要な異常については、常に通報を必要とするように設定してもよい。
【００５１】
（４）また、図５では、異常のレベルが「高、中、低」に分類されたが、異常のレベルの分類はこれらに限られず遠隔監視センター２の管理者の任意で決定してもよい。例えば、軽微、重要の２段階に分類してもよい。
【００５２】
〈他の実施形態〉
以上、本発明の実施形態について図面に基づいて説明したが、具体的な構成は、これらの実施形態に限られるものではなく、発明の要旨を逸脱しない範囲で変更可能である。
【産業上の利用可能性】
【００５３】
本発明は、機器監視装置から遠隔監視装置に対する異常発報の量を減少させ、早急な対応が必要な異常に係る情報を容易に判別することができる機器監視装置および遠隔監視システムとして有用である。
【図面の簡単な説明】
【００５４】
【図１】本発明の一の実施形態に係る遠隔監視システムの全体構成を示す図である。
【図２】本発明の一の実施形態に係る空気調和装置の構成を示す図である。
【図３】本発明の一の実施形態に係る機器監視装置の構成を示す図である。
【図４】本発明の一の実施形態に係る遠隔監視装置の構成を示す図である。
【図５】本発明の一の実施形態に係る非発報条件生成部が非発報条件の更新を行う際に用いる概念図である。
【図６】本発明の一の実施形態に係る機器監視装置での処理の流れを示す図である。
【図７】本発明の一の実施形態に係る遠隔監視装置での処理の流れを示す図である。
【符号の説明】
【００５５】
１  物件
２  遠隔監視センター
１０  機器監視装置
２０  遠隔監視装置
５０  空気調和装置
１００  遠隔監視システム
【図１】
0004337923.tif 000002
【図２】
0004337923.tif 000003
【図３】
0004337923.tif 000004
【図４】
0004337923.tif 000005
【図５】
0004337923.tif 000006
【図６】
0004337923.tif 000007
【図７】
0004337923.tif 000008