(57)【要約】      （修正有）【課題】顧客の待ち時間を削減することができる商品販売促進システムを提供する。【解決手段】商品販売促進システム１００は、資材の切断加工の注文を、ネットワーク４０を介して行う顧客通信装置１０から送信された資材の切断加工の注文を受け付け、受け付けた注文の処理が完了した後に注文の処理が完了したことを示す通知を顧客通信装置１０に送信する通信装置と、顧客通信装置１０から送信された注文の内容を表示する表示装置と、を備える。【選択図】図１
0003220922.tif 000002
【実用新案登録請求の範囲】
【請求項１】
顧客通信装置と、前記顧客通信装置と通信を行う店舗通信装置と、店舗内に位置している店員が所持している店員通信端末とを備える商品販売促進システムであって、
前記顧客通信装置は、
資材の切断加工の注文として前記資材の受取店舗、注文する資材及び前記資材の切断加工に関する内容を入力する入力装置と、前記入力装置を介して入力された前記注文を、前記受取店舗に備えられる前記店舗通信装置及び前記受取店舗の店員通信端末に送信する通信装置とを備え、
前記店舗通信装置は、
前記顧客通信装置から送信された前記注文を受信する通信装置と、
前記通信装置によって受信された前記注文の内容うち注文する資材及び前記資材の切断加工に関する内容を表示する表示装置と、を備え、
前記店員通信端末は、
前記顧客通信装置から送信された前記注文を受信する通信装置と、
前記通信装置によって受信された前記注文の内容うち注文する資材及び前記資材の切断加工に関する内容を表示する表示装置と、を備え、
前記店舗通信装置及び前記店員通信端末の通信装置のいずれか一方は、受け付けた前記注文の処理が完了した後に前記注文の処理が完了したことを示す通知を前記顧客通信装置に送信する商品販売促進システム。
【請求項２】
前記資材は、ロープ系及び板系であり、
前記顧客通信装置は、前記ロープ系の資材においては切断する長さと、カット数とを選択させ、前記板系の資材においては長辺及び短辺の長さと、長辺及び短辺のカット数とを選択させ、
前記店舗通信装置及び前記店員通信端末の表示装置は、前記ロープ系の資材においては前記資材を切断する長さと、カット数とを少なくとも表示し、前記板系の資材においては前記資材を切断する長さと、長辺及び短辺のカット数と、前記長辺及び短辺のカットの模式図を少なくとも表示する、請求項１に記載の商品販売促進システム。
【考案の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本考案は、ネットワークを利用する商品販売促進システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、資材を販売するホームセンターのような小売店では、資材の切り売りサービスが行われている（例えば、非特許文献１参照）。このような資材の切り売りサービスでは、店員が工具を使用して、顧客が必要とする長さに資材を切断して提供している。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００３】
【非特許文献１】“ＤＩＹカレッジ第６回  木材カットサービスを利用してみよう！利用方法と注意事項を把握しよう！”、［online］、ｔｓｕｋｕｒｏもっと  ＤＩＹ  Ｄｅｓｉｇｎ  Ｓｔｕｄｉｏ、［平成３１年１月１１日検索］、インターネット<URL:https://tsukuro-motto.com/college06/#1>
【考案の概要】
【考案が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来の切り売りサービスでは、資材のカットの注文がなされてから店員が、顧客が必要とする長さに資材を切断する。そのため、切断加工に時間を要してしまい、顧客を待たせてしまうという問題があった。顧客の待ち時間が長くなると、商品販売に影響を及ぼしてしまう。
【０００５】
上記事情に鑑み、本考案は、顧客の待ち時間を削減することができる技術の提供を目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本考案の一態様に係る商品販売促進システムは、顧客通信装置と、前記顧客通信装置と通信を行う店舗通信装置と、店舗内に位置している店員が所持している店員通信端末とを備える商品販売促進システムであって、前記顧客通信装置は、資材の切断加工の注文として前記資材の受取店舗、注文する資材及び前記資材の切断加工に関する内容を入力する入力装置と、前記入力装置を介して入力された前記注文を、前記受取店舗に備えられる前記店舗通信装置及び前記受取店舗の店員通信端末に送信する通信装置とを備え、前記店舗通信装置は、前記顧客通信装置から送信された前記注文を受信する通信装置と、前記通信装置によって受信された前記注文の内容うち注文する資材及び前記資材の切断加工に関する内容を表示する表示装置と、を備え、前記店員通信端末は、前記顧客通信装置から送信された前記注文を受信する通信装置と、前記通信装置によって受信された前記注文の内容うち注文する資材及び前記資材の切断加工に関する内容を表示する表示装置と、を備え、前記店舗通信装置及び前記店員通信端末の通信装置のいずれか一方は、受け付けた前記注文の処理が完了した後に前記注文の処理が完了したことを示す通知を前記顧客通信装置に送信する商品販売促進システムである。
【考案の効果】
【０００７】
本考案によれば、顧客の待ち時間を削減することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本考案における商品販売促進システムのシステム構成を表す構成図である。
【図２】木材における注文内容の入力例を示す図である。
【図３】顧客通信装置の画面上に表示される応答の内容を示す図である。
【図４】店員通信端末の画面上に表示される注文情報の内容を示す図である。
【考案を実施するための形態】
【０００９】
以下、本考案の実施形態を図面に基づいて説明する。
図１は、本考案における商品販売促進システム１００のシステム構成を表す構成図である。
商品販売促進システム１００は、商品の販売を促進させるためのシステムである。本考案における商品とは、木材、電線、金網、ワイヤー、チェーン及びロープ等の資材である。商品販売促進システム１００では、顧客が、資材の切り売りサービスのネット注文を行っている販売店が提供するアプリケーション又はホームページにアクセスすることによって、資材の切り売り注文を行う。そして、販売店では、顧客からの注文に応じて、資材の切断加工を行い、注文された商品の用意ができたらメール等の手段により顧客に通知する。このような構成により、顧客は、注文した商品の用意ができてから販売店に向かうことができるため、販売店で切断加工が終わるまで待たなく済む。
以下、商品販売促進システム１００の具体的な構成について説明する。
【００１０】
商品販売促進システム１００は、顧客通信装置１０、店舗通信装置２０及び店員通信端末３０を備える。顧客通信装置１０と、店舗通信装置２０及び店員通信端末３０とは、ネットワーク４０を介して通信可能に接続される。なお、顧客通信装置１０、店舗通信装置２０及び店員通信端末３０の台数はそれぞれ２台以上であってもよい。
【００１１】
顧客通信装置１０は、顧客であるユーザが自宅又は外出時に、資材の注文を行いたい場合に操作され、ユーザから資材の注文を受け付ける。本考案における資材の注文とは、資材の購入及び資材の切断加工の要求である。顧客通信装置１０は、注文を入力するための入力装置と、店舗通信装置２０及び店員通信端末３０との間で通信を行う通信装置と、店舗通信装置２０及び店員通信端末３０の少なくともいずれか一方から送信された情報に応じた画像又は文字を表示する表示装置と、顧客通信装置１０の各機能を制御するプロセッサとを備える。顧客通信装置１０は、例えばスマートフォンやパーソナルコンピュータ等の情報処理装置を用いて構成される。
【００１２】
店舗通信装置２０は、顧客通信装置１０から送信された資材の切断加工の注文を受け付け、受け付けた注文の処理が完了した後に注文の処理が完了したことを示す通知を顧客通信装置１０に送信する通信装置と、顧客通信装置１０から送信された注文の内容を表示する表示装置と、店舗通信装置２０の各機能を制御するプロセッサとを備える。また、店舗通信装置２０は、顧客通信装置１０からの注文に応じて、注文の内容を表示する。店舗通信装置２０は、店舗内の執務室又は資材の切断加工を行う場所（例えば、資材切り売りコーナー）に設置される。なお、店舗通信装置２０は、店舗外の事務所に設置されていてもよい。店舗通信装置２０は、例えばパーソナルコンピュータやタブレット端末等の情報処理装置を用いて構成される。
【００１３】
店員通信端末３０は、顧客通信装置１０との間で通信を行う通信装置と、顧客通信装置１０から送信された注文情報を表示する表示装置と、店員通信端末３０の各機能を制御するプロセッサとを備える。店員通信端末３０は、店舗内に位置している店員が所持している通信端末である。店員通信端末３０は、例えばスマートフォン、タブレット端末、携帯電話等の情報処理装置を用いて構成される。
【００１４】
次に、商品販売促進システム１００の具体的な処理の流れについて説明する。
ステップ１：ユーザは、顧客通信装置１０を操作して、販売店が提供するアプリケーション又はホームページにアクセスする。この操作により、顧客通信装置１０のプロセッサは、注文を入力するための専用ページを表示装置の画面上に表示する。専用ページでは、資材の受取店舗、注文する資材、資材における具体的な商品及び選択した商品の加工に関する具体的な注文内容を入力することができる。
【００１５】
ステップ２：ユーザは、顧客通信装置１０の画面上に表示された専用ページにおいて、資材の受取店舗を選択する。顧客通信装置１０のプロセッサは、資材の受取店舗が選択されると、資材を選択させる資材選択画面を表示装置に表示する。資材選択画面には、例えば、木材、電線、金網、ワイヤー、チェーン及びロープのいずれかを選択させる内容が表示される。
【００１６】
ステップ３：ユーザは、顧客通信装置１０の画面上に表示された資材の中から注文する資材を選択する。顧客通信装置１０のプロセッサは、ユーザによって資材が選択されると、選択された資材における具体的な商品を選択させる商品選択画面を表示装置に表示する。商品選択画面とは、例えば資材がワイヤーであればステンレスワイヤーやスチールワイヤーが資材における具体的な商品である。
【００１７】
ステップ４：ユーザは、顧客通信装置１０の画面上に表示された具体的な商品の中から所望する商品を選択する。顧客通信装置１０のプロセッサは、ユーザによって具体的な商品が選択されると、注文内容を入力させる注文内容入力画面を表示装置に表示する。なお、ステップ４において、顧客通信装置１０のプロセッサは、ユーザによって具体的な商品が選択されて決定ボタンが選択された場合に注文内容入力画面を表示装置に表示してもよい。注文内容入力画面には、例えば、商品のカットの詳細（例えば、カット数、カットサイズ等）や顧客の情報（例えば、会員番号、氏名、メールアドレス及び電話番号等）を入力させる内容が表示される。
【００１８】
ステップ５：ユーザは、顧客通信装置１０の画面上に表示された注文内容入力画面において必要な情報を入力する。必要な情報は、商品のカットの詳細や顧客の情報である。例えば、ユーザは、注文する商品が電線、金網、ワイヤー、チェーン及びロープ等のロープ系である場合には、カットしてほしい長さの情報と、カット数の情報とを入力する。また、例えば、ユーザは、注文する商品が木材のような板系である場合には、縦横（長辺、短辺）のカットしてほしい長さの情報と、カット数の情報とを入力する。
【００１９】
図２は、木材における注文内容の入力例を示す図である。
図２に示すように、木材２００のような板系では、長辺及び短辺のカット数及び長さを入力することができる。ユーザが、長辺及び短辺のカット数をそれぞれ入力すると、顧客通信装置１０は画面上に表示されている木材２００上にカット数に応じたカット線を重畳して表示する。図２では、短辺が１カット、長辺が２カットである。そこで、顧客通信装置１０のプロセッサは、木材２００上において短辺を１カットするカット線２０１、長辺を２カットするカット線２０２及び２０３を重畳して表示装置に表示させる。ユーザは、画面上において長さ調整ボタン２０４及び２０５を操作することによって、木材２００のカットサイズを調整することができる。
【００２０】
ステップ６：顧客通信装置１０の通信装置は、ユーザによって入力された情報を注文情報として、ネットワーク４０を介して店舗通信装置２０及び店員通信端末３０に送信する。注文情報は、ユーザによって入力された受取店舗に備えられる店舗通信装置２０及び受取店舗の店員通信端末３０に送信される。
ステップ７：店舗通信装置２０の通信装置は、顧客通信装置１０から送信された注文情報を受信する。店舗通信装置２０の通信装置は、注文情報を受信すると、注文を受け付けた旨の応答を、注文元の顧客通信装置１０に送信する。また、店舗通信装置２０のプロセッサは、ユーザの操作に応じて注文情報を表示装置の画面上に表示する。顧客通信装置１０は、店舗通信装置２０から送信された応答を受信し、ユーザの操作に応じて応答を画面上に表示する。
【００２１】
図３は、顧客通信装置１０の画面上に表示される応答の内容を示す図である。
図３（Ａ）はホースの注文がなされた場合の応答の内容を示す図であり、図３（Ｂ）は木材の注文がなされた場合の応答の内容を示す図である。図３に示すように、応答には、商品のカットの詳細の情報も含まれる。図３（Ｂ）に示す「カット内容確認ＵＲＬ」にアクセスすることによって、図２において決定されたカットの具体的な模式図を確認することができる。
【００２２】
ステップ８：店員通信端末３０の通信装置は、顧客通信装置１０から送信された注文情報を受信する。店員通信端末３０の通信装置は、注文情報を受信すると、注文を受け付けた旨の応答を、注文元の顧客通信装置１０に送信する。店員通信端末３０のプロセッサは、ユーザの操作に応じて注文情報を表示装置の画面上に表示する。図４は、店員通信端末３０の画面上に表示される注文情報の内容を示す図である。図４（Ａ）はホースの注文がなされた場合の注文情報の内容を示す図であり、図４（Ｂ）は木材の注文がなされた場合の注文情報の内容を示す図である。図４に示すように、画面上に表示される注文情報には、資材を示す情報、商品のカットの詳細の情報が含まれる。店員は、注文情報を見て、注文された商品を用意する。例えば、店員は、注文された商品に対して必要な切断加工を行う。
【００２３】
ステップ９：店員は、商品の用意ができたら、店舗通信装置２０又は自身が所持している店員通信端末３０を操作して、商品の用意ができた旨の通知を、注文元の顧客通信装置１０に送信する。また、メールだけでは顧客が気付かないケースも想定されるため、店員は、メールの他に電話で直接ユーザに対して商品の用意ができた旨を通知する。
ステップ１０：顧客通信装置１０の通信装置は、店舗通信装置２０又は店員通信端末３０から送信された通知を受信する。顧客通信装置１０の表示装置は、ユーザの操作に応じて、受信された通知を画面上に表示する。通知には、商品の用意ができた旨が含まれているため、ユーザは好きなタイミングで店舗に出向いて商品を受け取る。
【００２４】
以上のように構成された商品販売促進システム１００によれば、顧客は自宅又は外出先において好きなタイミングで資材の購入及びカット注文をＷＥＢ（World Wide Web）上で行い、店頭で受け取り及び支払いができる。そして、店舗通信装置２０は、注文された商品の用意ができた段階で、顧客に対して商品の用意ができた旨の通知を行う。これにより、注文した商品の用意ができた後に販売店に向かうことができる。したがって、従来のように販売店で切断加工が終わるまで待たなく済む。そのため、顧客の待ち時間を削減することが可能になる。
【００２５】
また、商品販売促進システム１００では、木材のような板系のカットにおいては、画面上でカットサイズを調整することができる。これにより、ユーザは、実際にどのようなカットがなされるのかを把握することができる。そのため、利便性を向上させることが可能になる。
【００２６】
（変形例）
商品販売促進システム１００における商品には、資材の他に、カーテン、テーブルクロス及びランチョンマット等の生地が含まれてもよい。
店舗通信装置２０は、顧客通信装置１０から受信した注文情報を表示するように構成されてもよい。
ステップ５の顧客の情報の入力において、メールアドレスの入力は必須でなく、未入力であってもよい。この場合、店員は、注文の受付及び商品の用意ができた旨は電話で顧客に通知する。
店舗通信装置２０の表示装置にも、図４に示す情報が表示されてもよい。
【００２７】
以上、この考案の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この考案の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【産業上の利用可能性】
【００２８】
本考案は、ネットワークを介して商品の注文を行う分野に適用することができる。
【符号の説明】
【００２９】
１０…顧客通信装置，  ２０…店舗通信装置，  ３０…店員通信端末，  ４０…ネットワーク
【図１】
0003220922.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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