【手続補正書】
【提出日】平成24年11月30日(2012.11.30)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザ端末からの要求に応じて通信ネットワークを介して配達情報を提供する配達情報提供サーバであって、
ユーザ端末から送信されてきたメールから、送り状の固有識別子及び前記ユーザ端末のメールアドレスを含むユーザ情報を抽出して記憶するユーザ情報記憶手段と、
配達作業者端末から送信されてきた荷物毎の配達履歴情報を記憶する配達履歴情報記憶手段と、
前記ユーザ端末から送信されてきたユーザ情報において荷物を一意に特定するための固有識別子を特定し、特定した固有識別子に合致する荷物の現在状況を示す前記配達履歴情報記憶手段に記憶された配達履歴情報を抽出する配達履歴情報抽出手段と、
前記配達履歴情報抽出手段によって抽出された配達履歴情報が、前記荷物の配達完了を示しているときには配達完了情報を前記ユーザ端末のメールアドレスに対してメール形式で送信し、前記荷物の配達未完了を示しているときには配達経過情報を前記ユーザ端末のメールアドレスに対してメール形式で送信する配達情報提示手段と、
を備えることを特徴とする配達情報提供サーバ。
【請求項２】
請求項１に記載の配達情報提供サーバにおいて、
前記荷物には、配達情報提供サーバにメールを送信するためのメールアドレスが記録されたコード画像が表示された送り状が貼付されており、
ユーザ端末において、送り状のコード画像が読み込まれ、前記コード画像に記録されたメールアドレスを用いて、前記送り状の固有識別子について、ユーザ端末からメールにより送信されてきたユーザ情報を取得することを特徴とする配達情報提供サーバ。
【請求項３】
請求項２に記載の配達情報提供サーバにおいて、
前記コード画像には、前記配達情報提供サーバに送信するメールに入力する前記送り状の固有識別子についての情報を含ませたことを特徴とする配達情報提供サーバ。
【請求項４】
請求項１〜３のいずれか１項に記載の配達情報提供サーバにおいて、
前記ユーザ端末から送信されてきたユーザ情報の中から全文字列を抽出し、この文字列において固有識別子を構成しない文字を削除し、文字数が固有識別子の桁数の文字列を抽出することにより、前記固有識別子を特定するとともに、特定された当該固有識別子が存
在するか否かを前記配達履歴情報記憶手段に記憶された配達履歴情報と照合することによって判定する固有識別子判定手段を含むことを特徴とする配達情報提供サーバ。
【請求項５】
請求項１〜４のいずれか１項に記載の配達情報提供サーバにおいて、
前記配達履歴情報は、前記配達作業者端末から前記配達履歴情報記憶手段に対して送信されることで更新されており、
前記配達情報提示手段は、荷物の現在状況を示す前記配達履歴情報を所定の時間間隔にて照会することで、前記ユーザ端末から要求があったときに配達未完了であった荷物の現在状況を監視し、当該荷物の配達履歴情報が配達完了を示したときに配達完了情報を前記ユーザ端末に提示するように構成されていることを特徴とする配達情報提供サーバ。
【請求項６】
ユーザ端末と、当該ユーザ端末からの要求に応じて通信ネットワークを介して配達情報を提供する配達情報提供サーバとを備えた配達情報提供システムであって、
ユーザ端末において、送り状の固有識別子を含むユーザ情報をメールにより送信し、
前記配達情報提供サーバは、
前記ユーザ端末から送信されてきたメールから、送り状の固有識別子及び前記ユーザ端末のメールアドレスを含むユーザ情報を抽出して記憶するユーザ情報記憶手段と、
配達作業者端末から送信されてきた荷物毎の配達履歴情報を記憶する配達履歴情報記憶手段と、
前記ユーザ端末から送信されてきたユーザ情報において荷物を一意に特定するための固有識別子を特定し、特定した固有識別子に合致する荷物の現在状況を示す前記配達履歴情報記憶手段に記憶された配達履歴情報を抽出する配達履歴情報抽出手段と、
前記配達履歴情報抽出手段によって抽出された配達履歴情報が、前記荷物の配達完了を示しているときには配達完了情報を前記ユーザ端末のメールアドレスに対してメール形式で送信し、前記荷物の配達未完了を示しているときには配達経過情報を前記ユーザ端末のメールアドレスに対してメール形式で送信する配達情報提示手段と、
を含むことを特徴とする配達情報提供システム。
【請求項７】
ユーザ端末からの要求に応じて通信ネットワークを介して配達情報を提供させるための配達情報提供プログラムであって、
コンピュータを、
ユーザ端末から送信されてきたメールから、送り状の固有識別子及び前記ユーザ端末のメールアドレスを含むユーザ情報を抽出して記憶するユーザ情報記憶手段、
配達作業者端末から送信されてきた荷物毎の配達履歴情報を配達履歴情報記憶手段に記憶させる配達履歴情報記憶手段、
前記ユーザ端末から送信されてきたユーザ情報において荷物を一意に特定するための固有識別子を特定させ、特定された固有識別子に合致する荷物の現在状況を示す前記配達履歴情報を抽出させる配達履歴情報抽出手段、
前記配達履歴情報抽出手段によって抽出された配達履歴情報が、前記荷物の配達完了を示しているときには配達完了情報を前記ユーザ端末のメールアドレスに対してメール形式で送信し、前記荷物の配達未完了を示しているときには配達経過情報を前記ユーザ端末のメールアドレスに対してメール形式で送信する配達情報提示手段、
として機能させることを特徴とする配達情報提供プログラム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
本発明に係る配達情報提供サーバは、ユーザ端末からの要求に応じて通信ネットワーク
を介して配達情報を提供する配達情報提供サーバであって、ユーザ端末から送信されてきたメールから、送り状の固有識別子及び前記ユーザ端末のメールアドレスを含むユーザ情報を抽出して記憶するユーザ情報記憶手段と、配達作業者端末から送信されてきた荷物毎の配達履歴情報を記憶する配達履歴情報記憶手段と、前記ユーザ端末から送信されてきたユーザ情報において荷物を一意に特定するための固有識別子を特定し、特定した固有識別子に合致する荷物の現在状況を示す前記配達履歴情報記憶手段に記憶された配達履歴情報を抽出する配達履歴情報抽出手段と、前記配達履歴情報抽出手段によって抽出された配達履歴情報が、前記荷物の配達完了を示しているときには配達完了情報を前記ユーザ端末のメールアドレスに対してメール形式で送信し、前記荷物の配達未完了を示しているときには配達経過情報を前記ユーザ端末のメールアドレスに対してメール形式で送信する配達情報提示手段と、を備えることを特徴とする。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
また、前記荷物には、配達情報提供サーバにメールを送信するためのメールアドレスが記録されたコード画像が表示された送り状が貼付されており、ユーザ端末において、送り状のコード画像が読み込まれ、前記コード画像に記録されたメールアドレスを用いて、前記送り状の固有識別子について、ユーザ端末からメールにより送信されてきたユーザ情報を取得することを特徴とする。
また、前記コード画像には、前記配達情報提供サーバに送信するメールに入力する前記送り状の固有識別子についての情報を含ませたことを特徴とする。
また、本発明に係る配達情報提供サーバでは、前記ユーザ端末から送信されてきたユーザ情報の中から全文字列を抽出し、この文字列において固有識別子を構成しない文字を削除し、文字数が固有識別子の桁数の文字列を抽出することにより、前記固有識別子を特定するとともに、特定された当該固有識別子が正しい番号であるか否かを前記配達履歴情報記憶手段に記憶された配達履歴情報と照合することによって判定する固有識別子判定手段を含むこととすることができる。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１０】
さらに、本発明に係る配達情報提供サーバにおいて、前記配達履歴情報は、前記配達作業者端末から前記配達履歴情報記憶手段に対して送信されることで更新されており、前記配達情報提示手段は、荷物の現在状況を示す前記配達履歴情報を所定の時間間隔にて照会することで、前記ユーザ端末から要求があったときに配達未完了であった荷物の現在状況を監視し、当該荷物の配達履歴情報が配達完了を示したときに配達完了情報を前記ユーザ端末に提示するように構成することができる。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１１
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１２】
また、本発明に係る配達情報提供システムは、ユーザ端末と、当該ユーザ端末からの要求に応じて通信ネットワークを介して配達情報を提供する配達情報提供サーバとを備えた配達情報提供システムであって、ユーザ端末において、送り状の固有識別子を含むユーザ情報をメールにより送信し、前記配達情報提供サーバは、前記ユーザ端末から送信されてきたメールから、送り状の固有識別子及び前記ユーザ端末のメールアドレスを含むユーザ情報を抽出して記憶するユーザ情報記憶手段と、配達作業者端末から送信されてきた荷物毎の配達履歴情報を記憶する配達履歴情報記憶手段と、前記ユーザ端末から送信されてきたユーザ情報において荷物を一意に特定するための固有識別子を特定し、特定した固有識別子に合致する荷物の現在状況を示す前記配達履歴情報記憶手段に記憶された配達履歴情報を抽出する配達履歴情報抽出手段と、前記配達履歴情報抽出手段によって抽出された配達履歴情報が、前記荷物の配達完了を示しているときには配達完了情報を前記ユーザ端末のメールアドレスに対してメール形式で送信し、前記荷物の配達未完了を示しているときには配達経過情報を前記ユーザ端末のメールアドレスに対してメール形式で送信する配達情報提示手段と、を含むことを特徴とする。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１３】
また、本発明に係る配達情報提供システムにおいて、前記ユーザ端末が荷物に貼付された送り状の控えに表示されたコード画像を読み込むことで自動的にメール画面が表示され、当該メール画面にユーザが送り状番号を入力して前記配達情報提供サーバに対してメール送信することで、前記ユーザ情報記憶手段に対してユーザ情報を記憶させることができるユーザ情報送信手段を備えるようにすることができる。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１４】
さらに、本発明に係る配達情報提供プログラムは、ユーザ端末からの要求に応じて通信ネットワークを介して配達情報を提供させるための配達情報提供プログラムであって、コンピュータを、ユーザ端末から送信されてきたメールから、送り状の固有識別子及び前記ユーザ端末のメールアドレスを含むユーザ情報を抽出して記憶するユーザ情報記憶手段、配達作業者端末から送信されてきた荷物毎の配達履歴情報を配達履歴情報記憶手段に記憶させる配達履歴情報記憶手段、前記ユーザ端末から送信されてきたユーザ情報において荷物を一意に特定するための固有識別子を特定させ、特定された固有識別子に合致する荷物の現在状況を示す前記配達履歴情報を抽出させる配達履歴情報抽出手段、前記配達履歴情報抽出手段によって抽出された配達履歴情報が、前記荷物の配達完了を示しているときには配達完了情報を前記ユーザ端末のメールアドレスに対してメール形式で送信し、前記荷物の配達未完了を示しているときには配達経過情報を前記ユーザ端末のメールアドレスに対してメール形式で送信する配達情報提示手段、として機能させるためのものである。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３４】
配達情報提供処理において、まず、ユーザ端末３１は、ユーザの操作に応じて、送り状控え７０に記載されたコード画像７２（ＱＲコード（登録商標））を読み込み、このコード画像７２に記録された情報である配達情報提供サーバ１０への情報伝達手段となるメールアドレスを取得する（ステップＳ１０１）。すると、ユーザ端末３１では、取得したメールアドレスに基づいて画面上に自動的にメール画面が表示される（ステップＳ１０２）。なお、このメール画面には、画面表示と同時に既にメールアドレスが入力済みの状態となっている（図８中の符号８１を参照）。
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００５３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００５３】
上述したように、本実施形態に係る配達情報提供システム１００における配達情報提供処理では、ユーザからの配達状況提供要求（すなわち、送り状番号７１を含むメール）を受信した配達情報提供サーバ１０が、まず、この送信されてきた送り状番号７１が正しいものであるか否かを判定する必要がある。ただし、ここで問題となるのは、ユーザ端末３１が携帯電話端末であってコード画像７２を利用して送信されてきたメールであれば、統一されたメール形式での送り状番号７１の送信が行われることとなるが、ユーザがコード画像７２を利用しなかったり、ユーザ端末３１がＰＣ端末であったりする場合には、様々なメール形式にて送り状番号７１が配達情報提供サーバ１０に送信されてくることとなる。したがって、配達情報提供サーバ１０にあっては、まず、送信されてきたメール文書から送り状番号７１を抽出した上で、抽出された送り状番号７１が正しいものであるか否かを判定する必要がある。図６を用いて以下に例示する送り状番号判定処理（ステップＳ３００）は、このような問題点を解消するために創案された処理である。
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００６３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００６３】
また、上述した実施形態では、ユーザが配達情報提供サーバ１０に対して配達履歴情報を要求するメールを送信する際には、送り状控え７０に記載された送り状番号７１を手入力する必要があった。しかしながら、例えばコード画像７２に対して送り状番号についての情報を含ませておき、携帯電話端末でコード画像を取得すると、立ち上がったメール画面にメールアドレスと送り状番号の両方が自動的に表示されるような構成とすることも好適である。かかる構成を採用すれば、ユーザは操作手順が簡略化され、コード画像を読み取ってメールを送信するだけで配達情報を得ることができるようになる。したがって、ユーザに煩わしい操作を強いることなく、迅速に有益な配達情報を提供するシステムを実現することが可能となる。
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００６８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００６８】
また、上述した実施形態では、携帯電話端末であるユーザ端末３１がコード画像７２を読み取る場合を例示して説明し、ユーザ端末３１〜３ＮがＰＣ端末である場合には、コード画像７２を使用する実施例を示していなかった。しかしながら、ユーザ端末３１〜３Ｎ
がＰＣ端末である場合であっても、ＰＣ端末に対してコード画像リーダを接続することで、携帯電話端末の場合と同様の操作による配達履歴情報の提供を受けることが可能となる。
【手続補正１３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００７５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００７５】
また、上述した実施形態では、ユーザ端末３１〜３Ｎが荷物に貼付された送り状の控え７０に表示されたコード画像７２を読み込むことで自動的にメール画面８１が表示され、当該メール画面８１にユーザが送り状番号７１を入力して配達情報提供サーバ１０に対してメール送信することで、ユーザ情報記憶手段としてのユーザＤＢ１１に対してユーザ情報を記憶させることができる構成としたので、配達情報の提供を要求するに際してユーザに煩わしい操作を強いることがない。
【手続補正１４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００７８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００７８】
１０ 配達情報提供サーバ、１１ ユーザＤＢ、１２ 配達履歴情報ＤＢ、２１〜２Ｎ配達作業者端末、３１〜３Ｎ ユーザ端末、４０，４０ａ，４０ｂ 通信ネットワーク、７０ 送り状控え、７１ 送り状番号、７２ コード画像、７３ ＵＲＬアドレス、１００，１００’ 配達情報提供システム。