【手続補正書】
【提出日】平成24年12月17日(2012.12.17)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
外線および内線を収容して呼を制御する電話主装置において、
通話中に前記外線およびまたは前記内線から入力する音声信号を分析し前記外線側の話者およびまたは前記内線側の話者の喜怒哀楽に係る感情の度合いを検出して数値化する感情検出手段と、前記感情検出手段が数値化した前記いずれかの話者の感情の度合いが予め定められた値以上であるか否かを判定する感情判定手段と、前記感情の度合いに係る情報を前記内線または前記外線を介して所定の宛先へ通知する感情通知手段と、を有し、
前記感情検出手段が数値化した前記いずれかの話者の感情の度合いに係る情報または前記数値化した感情の度合いが予め定められた値以上であると前記感情判定手段が判定した前記感情の度合いに係るアラーム情報を、当該通話中の内線または当該通話中の内線以外の内線または当該通話中以外の外線を介して所定の宛先へ通知することを特徴とする電話主装置。
【請求項２】
複数の表示素子が行方向および列方向に配置された表示部を有し、
前記電話主装置から前記内線毎の感情の度合いに係る情報または前記感情の度合いに係るアラーム情報を通知された場合、前記通知された感情の度合いに係る情報の対応内線または対応外線を前記複数の表示素子の行方向または列方向のいずれか一方の第１の方向に対応させ、前記通知された感情の度合いに係る情報を行方向または列方向の前記第１の方向と異なる第２の方向に対応させ、前記第２の方向の表示素子の連続する点灯もしくは滅灯の数または所定の表示色または所定の強調表示により前記感情の度合いまたは前記感情の度合いに係るアラーム情報を表示することを特徴とする電話機。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
上述した課題は、外線および内線を収容して呼を制御する電話主装置において、通話中に外線およびまたは内線から入力する音声信号を分析し外線側の話者およびまたは内線側の話者の喜怒哀楽に係る感情の度合いを検出して数値化する感情検出手段と、感情検出手段が数値化したいずれかの話者の感情の度合いが予め定められた値以上であるか否かを判定する感情判定手段と、感情の度合いに係る情報を内線または外線を介して所定の宛先へ通知する感情通知手段と、を有し、感情検出手段が数値化したいずれかの話者の感情の度合いに係る情報または数値化した感情の度合いが予め定められた値以上であると感情判定手段が判定した感情の度合いに係るアラーム情報を、当該通話中の内線または当該通話中の内線以外の内線または当該通話中以外の外線を介して所定の宛先へ通知する電話主装置により、達成できる。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
また、複数の表示素子が行方向および列方向に配置された表示部を有し、電話主装置から内線毎の感情の度合いに係る情報または感情の度合いに係るアラーム情報を通知された場合、通知された感情の度合いに係る情報の対応内線または対応外線を複数の表示素子の行方向または列方向のいずれか一方の第１の方向に対応させ、通知された感情の度合いに係る情報を行方向または列方向の第１の方向と異なる第２の方向に対応させ、第２の方向の表示素子の連続する点灯もしくは滅灯の数または所定の表示色または所定の強調表示により感情の度合いまたは感情の度合いに係るアラーム情報を表示する電話機により、達成できる。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１７】
表示データ受信部１０５は、通信制御部１０２に表示用のパケットデータが届くと感情表示データを取り出して表示処理部１０６に送る。表示処理部１０６は、表示データ受信部１０５から、発番号、着信表示、感情表示とアラーム受信部１１０から表示を伴うアラーム情報を受け取ると、受け取ったアラーム情報をＬＥＤ，ＬＣＤ表示部１０７へ送る。ＬＥＤ，ＬＣＤ表示部１０７は、受け取ったアラーム情報を表示する。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１８】
アラーム受信部１１０は、通信制御部１０２を介して主装置２００から送られる通話相手の感情に、怒り，興奮の感情レベルが一定の値を超えたことを示すアラーム情報を受信する。電話機１００が受信したアラーム情報が表示で示すアラーム情報であれば、複数の表示器に後述する図１４の表示パターンに示す表示パターンを使って表示処理部１０６にアラーム情報を送る。また、電話機１００が受信したアラーム情報が音声で示すアラーム情報であれば、アラーム情報を音声処理部１０９に送りアラーム音を出す。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１９】
音声処理部１０９は、ハンドセット、マイクの音声を取り込んで音声データに変換する。また、音声処理部１０９は、アラーム受信部１１０からの音声と音声通信処理部１０８からの音声データを受け取って音声出力する。音声通信処理部１０８は、通信制御部１０２からの音声データおよび音声処理部１０９からの音声データを通信先端末のデータフォーマットに合わせて音声データの変換処理をする。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２４】
状態管理部２０６は、呼制御管理部２０４から回線情報を受けて、音声データを相手の電話に送る音声転送情報を音声通信部２０５に送る。また、状態管理部２０６は、感情検出部２１１から感情数値情報があると、記憶部２０７から表示形式を読み出して、感情配列部２０９とアラーム処理部２１０に送る。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２６】
アラーム処理部２１０は、感情数値情報と表示形式を状態管理部２０６が受け取り、感情数値情報の値が閾値を超えていると、ＬＥＤ，ＬＣＤ表示または音声で伝えるためのアラーム情報を作り、感情データ送信部２０８に送る。感情データ送信部２０８は、アラーム情報または、感情表示データを受け取ると、通信制御部２０３に送り、電話機１００に送信する。
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２７】
図４を参照して、電話機１００の通話開始してからの動作を説明する。図４において、電話機１００は、通話が開始されると、主装置２００から、感情表示データの到着の有無を判定する（Ｓ４０２）。感情表示データが到着したとき（４０２ＹＥＳ）は、電話機１００は、受信した表示データを電話機のＬＥＤ，ＬＣＤ表示部１０７または音声処理部１１０に表示させる（Ｓ４０３）。電話機１００は、主装置２００からアラーム情報が到着しているか判定する（Ｓ４０４）。アラーム情報が到着していれば（Ｓ４０４ＹＥＳ）、電話機１００は、ＬＥＤ，ＬＣＤ表示部１０７または音声処理部１１０でアラーム情報を表示する（Ｓ４０５）。ステップ４０５の後または感情表示データが到着していないとき（Ｓ４０２ＮＯ）、電話機１００は、ステップ４０４に遷移する。アラーム情報が到着していなければ（Ｓ４０４ＮＯ）、電話機１００は、切断が有るか確認する。通話が継続していれば（Ｓ４０６ＮＯ）、電話機１００は、ステップ４０２に遷移する。通話が終了すれば（Ｓ４０６ＹＥＳ）、終了する。
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３０】
本実施例の電話機は、通信に伴う情報を外線情報や内線情報を表示すると共に、通話中の音声データから得られた感情表示データを、外線ボタン情報、内線ホタン情報の情報と共に表示する。