(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の識別子または商品群の識別子と、クーポンの識別子と、当該クーポンの推奨度とを関連付けた複数のルールを記憶する手段と、
クライアント装置からの商品情報送信要求に応じて商品情報を上記クライアント装置に送信する手段と、
少なくとも上記商品情報送信要求に係る商品に適用されるルールまたは当該商品が属する商品群に適用されるルールの各々から得られる推奨度をクーポンの識別子ごとに累計した累計値に基づいてクーポンを決定する手段と、
上記決定されたクーポンを取得可能クーポンとして表示する情報を上記クライアント装置に送信する手段と、
ユーザが取得したクーポンの情報をユーザアカウントごとに記憶する手段と、
上記所得可能クーポンが複数ある場合に、取得するクーポンを選択する情報を上記クライアント装置から受け取る手段と、
上記クライアント装置から上記商品の購入指示情報と上記取得するクーポンを選択する情報とに基づいて上記取得可能クーポンを上記クライアント装置の対応するユーザアカウントに取得したクーポンとして登録する手段と、
上記クライアント装置からのクーポン利用要求に応じて対応する商品の購入上の特典を反映させる手段とを有することを特徴とするクーポン管理装置。
【請求項２】
上記商品の購入指示情報は、上記商品を購入対象として一時的に特定する情報とする請求項１記載のクーポン管理装置。
【請求項３】
上記ルールはユーザの属性に応じて選択的に適用される請求項１記載のクーポン管理装置。
【請求項４】
上記クーポンは特典タイプの識別子、特典タイプに応じた特典の詳細を決定するパラメータにより特典の内容が記述される請求項１記載のクーポン管理装置。
【請求項５】
上記クーポンの特典タイプの１つは、期間ごとに割り引き率が変化するものであり、期間指定情報および割り引き情報をパラメータとして有する請求項４記載のクーポン管理装置。
【請求項６】
上記クーポンの特典タイプの１つは、他のクーポンと併せて使用でき、組合せ可能なクーポンの情報と、組合せたときの割引の情報をパラメータとして有する請求項４記載のクーポン管理装置。
【請求項７】
上記クーポンの特典タイプの１つは、複数のユーザが共同購入するときに割り引き率が向上するものであり、購入者の人数および割引の情報をパラメータとして有する請求項４記載のクーポン管理装置。
【請求項８】
上記クーポンの特典タイプの１つは、抽選で割り引き率が変化するものであり、割引率の変化をパラメータとして有する請求項４記載のクーポン管理装置。
【請求項９】
上記クーポンは取得時にユーザが内容を選択する未確定クーポンを含む請求項１記載のクーポン管理装置。
【請求項１０】
上記クーポンは利用時にユーザが内容を選択できる未確定クーポンを含む請求項１記載のクーポン管理装置。
【請求項１１】
上記クライアント装置から、購入予定の商品を指定する指定要求を受け付ける手段と、
購入予定の商品の一覧を表示する情報を上記クライアント装置に送信する手段と、
取得しているクーポンの一覧を表示する情報を上記クライアント装置に送信する手段とを有し、購入予定の商品により取得予定のクーポンを上記クーポンの一覧に含めるとともに、上記購入予定が解除されたときに該当するクーポンを上記一覧から削除する請求項１記載のクーポン管理装置。
【請求項１２】
商品の識別子または商品群の識別子と、クーポンの識別子と、当該クーポンの推奨度とを関連付けた複数のルールを記憶するステップと、
クライアント装置からの商品情報送信要求に応じて商品情報を上記クライアント装置に送信するステップと、
少なくとも上記商品情報送信要求に係る商品に適用されるルールまたは当該商品が属する商品群に適用されるルールの各々から得られる推奨度をクーポンの識別子ごとに累計した累計値に基づいてクーポンを決定するステップと、
上記決定されたクーポンを取得可能クーポンとして表示する情報を上記クライアント装置に送信するステップと、
ユーザが取得したクーポンの情報をユーザアカウントごとに記憶するステップと、
上記所得可能クーポンが複数ある場合に、取得するクーポンを選択する情報を上記クライアント装置から受け取るステップと、
上記クライアント装置から上記商品の購入指示情報と上記取得するクーポンを選択する情報とに基づいて上記取得可能クーポンを上記クライアント装置の対応するユーザアカウントに取得したクーポンとして登録するステップと、
上記クライアント装置からのクーポン利用要求に応じて対応する商品の購入上の特典を反映させるステップとを有することを特徴とするクーポン管理方法。
【請求項１３】
商品の識別子または商品群の識別子と、クーポンの識別子と、当該クーポンの推奨度とを関連付けた複数のルールを記憶するステップと、
クライアント装置からの商品情報送信要求に応じて商品情報を上記クライアント装置に送信するステップと、
少なくとも上記商品情報送信要求に係る商品に適用されるルールまたは当該商品が属する商品群に適用されるルールの各々から得られる推奨度をクーポンの識別子ごとに累計した累計値に基づいてクーポンを決定するステップと、
上記決定されたクーポンを取得可能クーポンとして表示する情報を上記クライアント装置に送信するステップと、
上記所得可能クーポンが複数ある場合に、取得するクーポンを選択する情報を上記クライアント装置から受け取るステップと、
ユーザが取得したクーポンの情報をユーザアカウントごとに記憶するステップと、
上記クライアント装置から上記商品の購入指示情報と上記取得するクーポンを選択する情報とに基づいて上記取得可能クーポンを上記クライアント装置の対応するユーザアカウントに取得したクーポンとして登録するステップと、
上記クライアント装置からのクーポン利用要求に応じて対応する商品の購入上の特典を反映させるステップとをコンピュータに実行させることを特徴とするクーポン管理用プログラムをコンピュータ読取可能に記憶した記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、電子商取引において顧客にクーポンを発行し、また、発行したクーポンを管理する技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
現実の店舗においては紙のクーポンを利用して顧客の購買意欲を高めている。例えば、クーポンを呈示して特定の商品を特定の期間に購入すると所定の割引を受けることができる。このため、需要が喚起されて売上が増加することになる。
【０００３】
ところでインターネットの普及に伴ってパーソナルコンピュータ等の情報端末を利用してネットワークを介してサーバに接続し電子商取引を行えるようになってきている。このような電子商取引においてもクーポンを利用できるインフラストラクチャを提供することが好ましい。
【０００４】
【発明が解決する課題】
この発明は、以上の事情を考慮してなされたものであり、電子商取引に適したクーポンを提供することを目的としている。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
この発明によれば、上述の目的を達成するために、特許請求の範囲に記載のとおりの構成を採用している。ここでは、特許請求の範囲の記載について補充的に説明を行なっておく。
【０００６】
すなわち、この発明の一構成例によれば、上述の目的を達成するために、クーポン管理装置に：クライアント装置からの商品情報送信要求に応じて商品情報を上記クライアント装置に送信する手段と；少なくとも上記商品情報送信要求に係る商品に基づいて取得可能クーポンを表示する情報を上記クライアント装置に送信する手段と；ユーザが取得したクーポンの情報をユーザアカウントごとに記憶する手段と；上記クライアント装置から上記商品の購入指示情報に基づいて上記取得可能クーポンを上記クライアント装置の対応するユーザアカウントに取得したクーポンとして登録する手段と；上記クライアント装置からのクーポン利用要求に応じて対応する商品を購入する際に特典を反映させる手段とを設けている。
【０００７】
この構成によれば、ユーザに提示される商品等に合致した特典内容のクーポンを選択的にユーザに呈示することができ、販売促進に寄与する。なお、上述の商品の購入指示情報は、商品購入の確定的な指示のみを意味するのではなく、例えば、「カート」や「バスケット」への商品項目の投入等、暫定的な購入指示も含まれる。暫定的な購入指示が後に取り消された場合にはクーポンの発行も取り消されることが好ましい。
【０００８】
なお、この発明は装置またはシステムとして実現できるのみでなく、方法としても実現可能である。また、そのような発明の一部をソフトウェアとして構成することができることはもちろんである。またそのようなソフトウェアをコンピュータに実行させるために用いるソフトウェア製品（記録媒体）もこの発明の技術的な範囲に含まれることも当然である。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の実施例について説明する。
【００１０】
［全体構成の説明］
図１は、この発明の実施例の電子商取引システムを全体として示しており、この図において、電子商取引サイト１０と顧客用クライアント装置２０とがインターネット３０を介して接続されている。顧客用クライアント装置２０はパーソナルコンピュータ等の情報端末であり、典型的には、デスクトップ型や携帯型のパーソナルコンピュータである。顧客用クライアント装置２０は電子商取引サイト１０と所定の通信プロトコル、アプリケーションプロトコルでコミュニケートできるものであれば、どのようなものでもよい。通信プロトコルは典型的にはＴＣＰ／ＩＰであり、アプリケーションプロトコルはＨＴＴＰ（ハイパーテキストトランスファプロトコル）である。電子商取引サイト１０と顧客用クライアント装置２０は典型的にはウェブベースで情報のやり取りを行う。この場合、顧客用クライアント装置２０はウェブ閲覧機能を有する固定電話機や携帯電話機でもよい。顧客用クライアント装置２０上ではウェブブラウザが実行されている。顧客用クライアント装置２０は例えばインターネットサービスプロバイダ（図示しない）を介してインターネット３０に接続される。通常はＰＰＰ（ポイントツーポイントプロトコル）プロトコルによって加入者網を介して接続されるが専用線を用いて接続されてもよい。
【００１１】
電子商取引サイト１０には、各種サーバや各種クライアント装置が設けられている。ここでは主たるサーバやクライアント装置しか示さないが適宜その他のサーバ、クライアント装置を付加することができることはもちろんである。
【００１２】
電子商取引サイト１０の構内通信網（ＬＡＮ）１０１にはウェブサーバ１０２、アプリケーションサーバ１０３、データベース管理システム１０４、メールサーバ１０５、メール送信クライアント装置１０６、設定用クライアント装置１０７、ルータ１０８等が接続されている。
【００１３】
ウェブサーバ１０２は、ＨＴＴＰにしたがってクライアント（顧客用クライアント装置２０等）から要求を受け取り、要求に応じたＨＴＭＬ（ハイパーテキストマークアップ言語）文書（ＸＭＬ文書等でもよい）をクライアントに返す。アプリケーションサーバ１０３は、ウェブサーバ１０２を介してクライアントから送られたプログラム名および引数に基づいて各種の処理を実行するものである。アプリケーションサーバ１０３に代えてウェブサーバ１０２のＣＧＩ（コモンゲートウェイインタフェース）のプログラムを用いてもよい。データベース管理システム１０４は各種のデータベースを管理するものである。データベースは、電子商取引に用いる各種の情報、例えば顧客データベース１０４ａ、商品データベース１０４ｂ、クーポンデータベース１０４ｃ、ルールデータベース１０４ｄを保持する。
【００１４】
ウェブサーバ１０２、アプリケーションサーバ１０３、データベース管理システム１０４により電子商取引システムの具体的な機能が実現される。クライアントはウェブベースで電子商取引システムの各種サービスを利用できる。具体的には、顧客用クライアント装置２０からの要求に応じて、認証サービス、商品・クーポン表示サービス、クーポン財布サービス、カートサービス、注文サービス等を提供する（図２）。また、設定用クライアント装置１０７からの要求に応じて商品情報設定、クーポン情報設定、ルール情報設定を行う。これらについては後に詳述する。
【００１５】
メールサーバ１０５は、メールの配送や受信を行うものであり、具体的にはＳＭＴＰ（シンプルメールトランスファプロトコル）サーバおよびＰＯＰ３（ポストオフィスプロトコルバージョン３）サーバである。メール送信クライアント１０６は、注文情報等を確認のために注文した顧客に対して確認用の電子メールを送信するものである。送信内容はアプリケーションサーバ１０３が決定する。
【００１６】
図２は、電子商取引サイト１０のウェブサーバ１０２と顧客用クライアント装置２０との間のやり取りの概要を示している。なお、詳細な説明は図３以降の図面も参照しながら後に詳述する。
【００１７】
図２において、顧客用クライアント装置２０からの要求に基づいて各種のウェブページ１０２ａが生成され、電子商取引が進められていく。まず、認証用のウェブページ１０２ａ１が顧客用クライアント装置２０に送られ、当該ページのフォームにユーザＩＤおよび暗証番号（パスワード）が入力され、ウェブサーバ１０２に送られる。ウェブサーバ１０２は認証用プログラム１０３ａ（アプリケーションサーバ１０３）にユーザＩＤおよび暗証番号を渡し、認証用プログラム１０３ａは顧客データベース１０４ａを参照して認証を行う。認証が失敗したら例えば処理を終了させたり、再入力を促す。認証が成功したら電子商取引画面が送られる。また、ウェブサーバ１０２から顧客用クライアント装置２０にセッションＩＤが送られ、以降ログオフするまで、このセッションＩＤのもとで要求を送る。電子商取引画面は種々の構成をとることができる。ここでは、商品カテゴリ別の商品リストやお勧め商品リストを表示する商品一覧ウェブページ１０２ａ２が送られ、その中の商品を選択して個別商品についてのウェブページ１０２ａ３に移るものとする。商品リストのウェブページ１０２ａ２をクライアント装置２０で閲覧して、所定の商品の閲覧を要求すると、その商品ＩＤが引数の一部として送られる。クーポン決定用プログラム１０３ｂは商品ＩＤを受取り、この商品ＩＤおよびユーザＩＤに推奨ルールを適用して対応するクーポンの推奨スコアを算出する。推奨ルールはルールデータベース１０４ｄに保持されている。このルールデータベース１０４ｄに保持されているルールは電子用取引サイトのスタッフ等により設定される。ルールの設定については後に詳述する。クーポンの推奨スコアの合計に基づいて上位所定数（例えば５つ）のクーポンが選択され、ユーザ指定の商品と選択クーポンとを表示するウェブページ１０２ａ３が生成されて顧客用クライアント装置２０に送られる。商品について該当するクーポンが所定数未満の場合にはその数のクーポンしか表示されず、１つもない場合には、クーポンは１つも表示されない。
【００１８】
後に詳述するが、この場面で表示されるクーポンは、表示されている商品を購入すると顧客に付与されるものである。クーポンの特典は種々なものがあり、例えば関連する商品についての割り引き、注文あたりの送料、手数料の割り引き等である。この外、クーポンプレゼント画面等が用意され、商品購入と無関係にクーポンを提供するようにしてもよい。
【００１９】
商品・クーポン表示ウェブページ１０２ａ３でカート投入要求を行うと、カート情報に当該商品の商品ＩＤが付け加えられる。これと同時にクーポン財布情報にクーポンＩＤが付け加えられる。表示されているクーポンが複数ある場合には１つのクーポンを顧客が選択する必要がある。もちろん、複数のクーポンを選択できるようにしてもよい。カートに商品を投入しても注文を確定するまではカートから商品を削除することが可能である。この場合には、対応するクーポンもクーポン財布から削除される必要があるので、クーポンは購入した商品ＩＤや日時、セッションＩＤと関連付けられている必要がある。
【００２０】
カートの商品やクーポン財布のクーポンについてはカート財布ウェブページ１０２ａ４、カートウェブページ１０２ａ５により表示される。
【００２１】
すべての商品を選択し終えたら注文要求をウェブサーバ１０２に送る。これに基づいてウェブサーバ１０２は、カートの内容および利用クーポンを示す注文確認画面のウェブページ１０２ａ６を顧客用クライアント装置２０に返す。クライアント装置２０において確定ボタンを操作すると、確定処理プログラム（図示しない）が実行される。
【００２２】
つぎに各種の動作について説明する。なお、図３〜図８を用いて、各種データベースやカート、クーポン財布に関連する情報のフォーマットについて説明し、図９〜図１４を用いて各種の動作の流れを説明する。また、その他、画面の例を用いて説明を行う。
【００２３】
［認証処理］
図９は認証処理の流れを示しており、図３はこの例で用いる顧客データベース１０４ａの顧客情報（簡略化したもの）を示している。図９の認証処理は以下のとおりである。
【００２４】
＜ステップＳ１０＞：顧客用クライアント装置２０から商品取引サーバの初期画面の閲覧要求を受け取る。
＜ステップＳ１１＞：認証画面（ユーザＩＤおよび暗証番号を入力するフォームを含む）のウェブページをクライアント装置２０に送る。
＜ステップＳ１２＞：ユーザがユーザＩＤおよび暗証番号を入力して送信ボタンを押すと、認証用プログラム１０３ａをパス指定し、引数としてユーザＩＤおよび暗証番号を含むＵＲＬ（ユニフォームリソースロケータ）がウェブサーバ１０２に送られる。ウェブサーバ１０２はこれに基づいて認証用プログラムにユーザＩＤおよび暗証番号を渡す。
＜ステップＳ１３＞：認証用プログラム１０３ａは顧客データベース１０４ａの顧客情報を参照してユーザＩＤと暗証番号とが対応しているかどうかを判別する。
＜ステップＳ１４＞：ユーザＩＤと暗証番号とが対応していない場合は、処理を終了したり、再入力を促す等の処理を行う。
＜ステップＳ１５＞：対応している場合には商品画面（商品リスト）のウェブページを送る。
【００２５】
［商品・クーポン表示処理］
図１０は商品・クーポン表示処理の流れを示している。図４および図５は商品データベース１０４ｂの商品情報およびクーポンデータベース１０４ｃのクーポン情報の概要を示している。また図６はルールデータベースのルール情報の概要を示している。なお、どのような商品リストあるいは商品を顧客に提示するかを顧客の情報や顧客の購入履歴、閲覧履歴から決定するようにしてもよい。図１０の商品・クーポン表示処理は以下のとおりである。
【００２６】
＜ステップＳ２０＞：商品のリストを表示するウェブページ１０２ａ２を顧客用クライアント装置２０に送る。
＜ステップＳ２１＞：顧客用クライアント装置２０から所定の商品に対する閲覧要求が送られる。ウェブサーバ１０２はこの閲覧要求を受け取る。閲覧要求には、例えば商品ＩＤが含まれている。
＜ステップＳ２２＞：商品ＩＤによりルール情報を検索し、その商品ＩＤに合致するルール情報を取り出す。なお、ルール情報の検索は、具体的には、商品ＩＤのほかに、有効開始日、有効終了日、顧客指定情報（顧客セグメント情報。図６には具体的に示さないが、ヘビーユーザ等どのような顧客化を指定するもの）を用いて検索を行う。
＜ステップＳ２３＞：ヒットしたルール情報の推奨スコアをクーポンＩＤごとに累積する。
＜ステップＳ２４＞：スコアの累積値が上位５番目までのクーポンＩＤを特定する。
＜ステップＳ２５＞：特定したクーポンＩＤに基づいて対応するクーポンの情報をクーポンデータベース１０４ｃから取り出す。
＜ステップＳ２６＞：商品データベース１０４ｂから当該商品ＩＤの商品情報を取り出す。
＜ステップＳ２７＞：取り出した商品情報およびクーポン情報を用いて商品及びクーポンを表示するウェブページ１０２ａ３を作成する。
＜ステップＳ２８＞：作成したウェブページを顧客用クライアント装置２０に送る。
【００２７】
図２０は、商品ＩＤの検索によりヒットしたルール情報の例を示しており、この中でクーポンＩＤごとにスコアを累積し、クーポンＩＤが０００１、０００３、００１０、００５１、００７１のクーポンを選択する。
【００２８】
図１６は、商品及びクーポンが表示されている例を示す。
【００２９】
［カートへの商品投入］
図１１は、商品がカートに投入されたときの処理を示している。なお、カートは顧客ＩＤごとに設けられている。商品がカートに投入されるたびにカート情報が生成される。このカート情報は例えば図８に示すようなものであり、投入された（保持されている）商品の商品ＩＤおよび利用されているクーポンＩＤを含んでいる。また商品にクーポンが割り当てられている場合には商品をカートに入れることによりクーポン情報が生成される。図７はクーポン情報の例を示す。図１１の動作は以下のとおりである。
【００３０】
＜ステップＳ３０＞：顧客用クライアント装置２０からカート投入要求を受け取る。例えば、商品表示画面の「カート投入」ボタンの操作に基づいて商品ＩＤを受け取る。
＜ステップＳ３１＞：商品ＩＤ等を含むカート情報を生成する。クーポンが利用される場合には、カート情報に、利用するクーポンのクーポンＩＤも含まれる。
＜ステップＳ３２＞：商品に対して提供クーポンがあるかどうかを判別する。提供クーポンがない場合にはステップＳ３５へ進み、ある場合にはステップＳ３３へ進む。
＜ステップＳ３３＞：提供クーポンを選択するためのウェブページを生成してクライアント装置２０に送る。
＜ステップＳ３４＞：クライアント装置２０から送られてきた選択情報に基づいて提供クーポンのクーポンＩＤおよび当該商品の商品ＩＤを含むクーポン財布情報を生成する。
＜ステップＳ３５＞：カート情報およびクーポン情報に基づいてカートおよびクーポン財布を表示するウェブページを生成してクライアント装置に送る。
【００３１】
図１７はカートの表示例を示し、図１８はクーポン財布の表示例を示す。カートおよびクーポン財布は同一のウィンドウに表示されてもよい。なお、クーポン財布は顧客からの指示に基づいて表示されるようにしてもよいし、場面ごとにクーポンの一部例えば現在のセッションで取得したもののみを表示するようにしてもよい。
【００３２】
［クーポンの利用］
クーポンは例えばクーポン財布のクーポンを指定し、その後、カートの商品にを指定して利用することができる。カート内の商品を特定すると、当該商品に利用可能なクーポンが表示され、これを選択してクーポンの利用を指定できる。カートにおいてクーポン利用ボタンを操作してクーポン利用可能商品のリストを表示し、このリストから商品を指定し、そののち選択クーポンを表示してクーポンの選択を行ってもよい。もちろん、ドラッグアンドドロップ等の種々の操作でクーポンを利用できるようにしてもよい。
【００３３】
［注文］
注文を行うとカート情報に基づいて取引の明細が表示される。この時の処理を図１２に示す。このときの処理は以下のとおりである。
【００３４】
＜ステップＳ４０＞：個々の商品について商品情報から金額を計算する。
＜ステップＳ４１＞：個々の商品について適用可能なクーポンのクーポン情報を参照して割引を計算する。
＜ステップＳ４２＞：取引全体にかかる費用（手数料、送料）を計算する。
＜ステップＳ４３＞：取引全体に適用されるクーポンのクーポン情報を参照して割引を計算する。
＜ステップＳ４４＞：合計を算出する。
＜ステップＳ４５＞：明細を表示するウェブページを生成してクライアント装置に送る。
【００３５】
図１９は、確認画面の一例を示す。ここで「注文」ボタンを押すと注文が処理される。
【００３６】
［商品設定］
商品は、スタッフにより定義される。この定義は例えば設定用クライアント装置から行うことができる。商品を定義することにより商品データベースの商品情報を作成することができる。またスタッフは、カテゴリ別の商品リストやお買い得商品リスト等を設定する。これらの設定に基づいて商品に関するウェブページが表示される。
【００３７】
［クーポン設定］
実施例では、種々のタイプのクーポンを利用することができる。クーポン設定者は例えば設定用クライアント装置を用いてクーポンを設定する。クーポンのタイプごとにテンプレートがあり、そのテンプレートに種々のパラメータを指定していけばよい。
【００３８】
クーポンのタイプはつぎのようなものである。
▲１▼利用可能タイミングのタイプ
（１）今から利用可能。
（２）次回以降利用可能。
（３）取得後指定期間経過後。
▲２▼適用対象の範囲
（１）１回の注文。
（２）特定の注文商品。
（３）特定カテゴリの注文商品。
（４）特定メーカーの注文商品。
▲３▼特典の内容
（１）送料無料／割り引き。
（２）取り付け料無料／割り引き。
（３）単品価格何％引き／何円引き／無料。
（４）全体価格何％引き
（５）抽選で１００人に一人無料（当選者に上限あり）。
▲４▼制約（利用可能タイミング以外）
（１）割り引き率が時系列で変動（例えば３期間）。
▲５▼利用可能期限
以上の▲１▼〜▲５▼のタイプを特定することによりクーポンが設定される。
【００３９】
以上のようにクーポンを設定することによりクーポンデータベースのクーポン情報が決定される。
【００４０】
また、以上の外に種々のクーポンタイプを採用できる。例えば、種々のクーポン内容を有し、クーポン取得時にそのうちの１つをユーザが確定できるものや、同様に種々のクーポン内容を有し、使用時にそのうちの１つをユーザが確定できるものがある。この場合、クーポングループを規定し、そのタイプにより取得時確定型か使用時確定型かを特定すればよい。なお、確定後はクーポングループは通常のクーポンとなる。
【００４１】
図１３はクーポン設定の流れを示している。
＜ステップＳ５０＞：設定用クライアント装置１０７を用いてクーポン設定システムにログインする。
＜ステップＳ５１＞：設定者を設定する。店舗全体、売り場（商品グループ）等を指定する。
＜ステップＳ５２＞：利用可能タイミングのタイプを指定する。
＜ステップＳ５３＞：適用対称の範囲を指定する。
＜ステップＳ５４＞：特典の内容を指定する。
＜ステップＳ５５＞：制約を指定する。
＜ステップＳ５６＞：利用可能期限を指定する。
【００４２】
なお、グループクーポンを指定する場合には、図１３のステップＳ５２〜Ｓ５６においてグループにまとめるクーポンを指定する。そして、発行時に１つのクーポンを特定するのか、または利用時に１つのクーポンを特定するのかを、指定する。
【００４３】
［ルール設定］
商品が顧客に提示されたときにどのようなクーポンを呈示するかは推奨ルールにより決定される。推奨ルールは店舗全体、売り場単位（商品グループ）、その他でそれぞれの担当者が独自の判断で設定できる。商品が顧客に提示されたときにその商品に適用されるルールを取り出し、このルールで規定する推奨スコアを累積して所望のクーポンが呈示される。
【００４４】
図１４はルール設定の流れを示している。
＜ステップＳ６０＞：ルール設定用のシステムにログインする。
＜ステップＳ６１＞：設定者を特定する。例えば、店舗全体、売り場名等を入力する。
＜ステップＳ６２＞：クーポン情報を検索して所望のクーポンを選ぶ。あるいは新たにクーポンを設定する。
＜ステップＳ６３＞：顧客セグメントを設定する。なければ空とする。
＜ステップＳ６４＞：商品指定を行う。指定のタイプは「１」（商品カテゴリで指定）、「２」（商品カテゴリとメーカー名で指定）、「３」（個々の商品すなわち商品ＩＤで指定）、「０」（全商品）であり、指定の仕方に応じてパラメータ（商品カテゴリＩＤ、メーカーＩＤ、商品ＩＤ）を指定する。
＜ステップＳ６５＞：有効期間開始日と有効期間終了日とを指定する。
＜ステップＳ６６＞：推奨スコアを指定する。
【００４５】
以上のようにしてルールを設定できる。ルールの設定例は例えば図２１に示すとおりである。
【００４６】
なお、この発明は上述の実施例に限定されるものではなくその趣旨を逸脱しない範囲で種々変更が可能である。例えば、上述の例では電子商取引として主に単一の店舗を想定したが、電子モール等にも適用できることはもちろんである。また、商品購入時にクーポンを発行する場面を中心に説明したが、上述実施例で説明したインテリジェントなクーポンを商品購入前または商品購入と無関係に発行するようにしてもよいことはもちろんである。
【００４７】
【発明の効果】
以上説明したように、この発明によれば、電子商取引に適合したクーポンを発行・管理することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】  この発明の実施例を全体として示すシステム図である。
【図２】  上述実施例の動作の概要を模式的に示す図である。
【図３】  顧客データベース１０４ａの顧客情報を説明する図である。
【図４】  商品データベース１０４ｂの商品情報を説明する図である。
【図５】  クーポンデータベース１０４ｃのクーポン情報を説明する図である。
【図６】  ルールデータベース１０４ｄのルール情報を説明する図である。
【図７】  顧客が保持しているクーポン内容を表示するクーポン財布情報を説明する図である。
【図８】  顧客が購入予定の商品の内容を表示するカート情報を説明する図である。
【図９】  顧客の認証を説明する図である。
【図１０】  商品・クーポン表示を説明する図である。
【図１１】  カートへの商品投入を説明する図である。
【図１２】  注文の確定動作を説明する図である。
【図１３】  クーポンの設定を説明する図である。
【図１４】  ルールの設定を説明する図である。
【図１５】  商品リストの表示画面を説明する図である。
【図１６】  個別商品およびクーポンの表示画面を説明する図である。
【図１７】  カートの表示画面を説明する図である。
【図１８】  クーポン財布の表示画面を説明する図である。
【図１９】  注文内容の確認を行う画面を説明する図である。
【図２０】  ルールを適用してクーポンを選択する動作を説明する図である。
【図２１】  ルール情報の例を説明する図である。
【符号の説明】
１０      電子商取引サイト
２０      顧客用クライアント装置
３０      インターネット
１０２      ウェブサーバ
１０２ａ      ウェブページ
１０３      アプリケーションサーバ
１０３ｂ      クーポン決定用プログラム
１０３ａ      認証用プログラム
１０４      データベース管理システム
１０４ａ      顧客データベース
１０４ｂ      商品データベース
１０４ｃ      クーポンデータベース
１０４ｄ      ルールデータベース
１０５      メールサーバ
１０６      メール送信クライアント装置
１０７      設定用クライアント装置
１０８      ルータ
【図１】
0004319341.tif 000002
【図２】
0004319341.tif 000003
【図３】
0004319341.tif 000004
【図４】
0004319341.tif 000005
【図５】
0004319341.tif 000006
【図６】
0004319341.tif 000007
【図７】
0004319341.tif 000008
【図８】
0004319341.tif 000009
【図９】
0004319341.tif 000010
【図１０】
0004319341.tif 000011
【図１１】
0004319341.tif 000012
【図１２】
0004319341.tif 000013
【図１３】
0004319341.tif 000014
【図１４】
0004319341.tif 000015
【図１５】
0004319341.tif 000016
【図１６】
0004319341.tif 000017
【図１７】
0004319341.tif 000018
【図１８】
0004319341.tif 000019
【図１９】
0004319341.tif 000020
【図２０】
0004319341.tif 000021
【図２１】
0004319341.tif 000022