(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ヘルプキーを備える入力手段と、
複数の処理項目と、これら複数の処理項目に対応する処理内容とを格納する処理項目格納手段と、
前記ヘルプキーに対応して、前記処理項目格納手段内に格納された複数の処理項目のうち、所定の処理項目を表示する第１のメニュー画面および第２のメニュー画面を格納するメニュー画面格納手段と、
前記ヘルプキーが操作されると、前記メニュー画面格納手段から当該ヘルプキーに対応する第１のメニュー画面を読み出して表示すると共に、前記第１のメニュー画面に表示されている特定のメニューが選択されて、特定の操作者であることを確認するための所定の操作がなされた際に、前記メニュー画面格納手段から前記特定メニューに対応する第２のメニュー画面を表示する表示手段と、
この表示手段に表示された第１のメニュー画面または第２のメニュー画面に表示された処理項目を選択する選択入力手段と、
この選択入力手段により選択された処理項目に対応する処理内容を前記処理項目格納手段から読み出して実行させる処理制御手段と、
を備えることを特徴とするデータ処理装置。
【請求項２】
前記入力手段は前記ヘルプキーおよび他のキーを備え、
前記表示手段は、前記特定のメニューが選択されて前記入力手段によって予め決められた所定のパスワードが入力された場合は、前記第２のメニュー画面を表示すること
を特徴とする請求項１記載のデータ処理装置。
【請求項３】
前記入力手段は前記ヘルプキーおよび他のキーを備え、
前記表示手段は、前記特定のメニューが選択されて前記入力手段によって予め決められた特定の操作が行われた場合は、前記第２のメニュー画面を表示すること
を特徴とする請求項１記載のデータ処理装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、トラブルに対応する場合などに利用されるヘルプキーを備えたデータ処理装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、各種の電子機器において、マイコンを用いた制御等が行われるようになり、非常に多くの機能が利用されている。また、従来は手作業で行われていた処理のコンピュータ化も著しく、従来の手作業では困難だった処理を速やかに行うことができるようになった。
【０００３】
ところが、電子機器の機能の多様化に伴い、これらの電子機器の操作は複雑化してしまい、一般に、トラブル発生時には、利用者が修復操作を行うことが困難な場合があった。
このため、トラブル発生時には、利用者から依頼を受けた技術者が修復作業を行っていた。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
一方、技術者が直接操作を行って修復させることができない場合には、一般の利用者が技術者から電話等の手段によって指示を受け、その指示に従って操作を行うことがあった。しかし、この場合、技術者から利用者に対して指示する操作は専門的な操作である場合が多く、正確な操作を行う必要があるため、技術者から利用者に対しては、非常に詳細な指示を行わなければならないという問題があった。特に、電子機器の操作に不慣れな利用者に対しては、基本的な操作や各部の名称などに習熟していないために、複雑な操作を指示することが困難であるという問題があった。
【０００５】
また、操作が複雑な電子機器の場合、トラブルからの修復作業の手順は、技術者によって異なるという問題があった。すなわち、それぞれの技術者は、自身の経験をもとに修復のための操作を習得していることがあり、非常に複雑な電子機器については、特に技術者の経験に依るところが大きい。このため、利用者に対しては、技術者によって異なる指示が与えられるため、混乱を招くことがあるという問題があった。
【０００６】
この発明は、上記問題点を解決するため、トラブルからの修復に必要な操作を単純化して、比較的簡単な操作に基づいてトラブルからの修復が可能なデータ処理装置を提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明のデータ処理装置は、ヘルプキーを備える入力手段と、複数の処理項目と、これら複数の処理項目に対応する処理内容とを格納する処理項目格納手段と、前記ヘルプキーに対応して、前記処理項目格納手段内に格納された複数の処理項目のうち、所定の処理項目を表示する第１のメニュー画面および第２のメニュー画面を格納するメニュー画面格納手段と、前記ヘルプキーが操作されると、前記メニュー画面格納手段から当該ヘルプキーに対応する第１のメニュー画面を読み出して表示すると共に、前記第１のメニュー画面に表示されている特定のメニューが選択されて、特定の操作者であることを確認するための所定の操作がなされた際に、前記メニュー画面格納手段から前記特定メニューに対応する第２のメニュー画面を表示する表示手段と、この表示手段に表示された第１のメニュー画面または第２のメニュー画面に表示された処理項目を選択する選択入力手段と、この選択入力手段により選択された処理項目に対応する処理内容を前記処理項目格納手段から読み出して実行させる処理制御手段とを備えることを特徴とする。
【００１１】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の実施の形態について、図１〜図１４の図面を参照しながら説明する。
【００１２】
まず、構成を説明する。
図１は、本発明の第１の実施の形態としてのコンピュータシステム１の概略構成を示すブロック図である。同図に示すように、コンピュータシステム１は、ＣＰＵ１１、表示装置１２、ＲＡＭ１３、記憶装置１４、記憶装置１４が有する記憶媒体１５、入力装置１６および印刷装置１７によって構成され、記憶媒体１５を除く各部はバス１８によって接続されている。
【００１３】
ＣＰＵ（Central Processing Unit ）１１は、記憶装置１４に格納されるプログラムを読み込んで、ＲＡＭ１３内に設けられたメモリエリアに展開して実行し、入力装置１６が有するキーボード１６１から入力される各種指示に従って、各種業務に関するデータ処理を実行する。そして、ＣＰＵ１１は、キーボード１６１から入力された指示内容や、当該指示によって実行した処理内容などを表示するための表示情報を生成し、表示装置１２に対して出力して表示画面上に表示させる。
【００１４】
そして、ＣＰＵ１１は、入力装置１６から入力された各種指示に従って実行した処理によって、作成された帳票や書類等を印刷するための印刷情報を生成して印刷装置１７に対して出力し、印刷を実行させる。
【００１５】
また、ＣＰＵ１１は、入力装置１６が有するキーボード１６１において、いずれかのヘルプキーが押下されたことを示す押下信号が入力装置１６から入力されると、当該ヘルプキーに対応する情報を、記憶装置１４内から読み出してＲＡＭ１３内に設けられたメモリエリアに展開し、押下されたヘルプキーに対応するメニューの画面を表示するための表示情報を生成して表示装置１２に出力するとともに、入力装置１６から続けて入力される各種指示に従って、後述するヘルプメニュー表示処理、実行結果確認処理、ＡＰ実行ログ確認処理、キャップキー情報抽出処理などの各種処理を実行する。そして、これら各種処理に係る表示情報および印刷情報を生成して表示装置１２によって表示画面上に表示させるとともに、印刷装置１７によって印刷させる。
【００１６】
表示装置１２は、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）やＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等により構成される表示画面を備え、ＣＰＵ１１により実行される各種処理に関する表示情報がＣＰＵ１１から入力されると、この表示情報に基づいて、入力装置１６が有するキーボード１６１のヘルプキー部１６２において押下されたヘルプキーに対応するメニューの画面や、コンピュータシステム１の状態を示す画面を表示画面上に表示する。
【００１７】
ＲＡＭ（Random Access Memory）１３は、ＣＰＵ１１により処理される各種プログラムや、その処理に係るデータを一時的に格納するメモリエリアを形成する。
【００１８】
記憶装置１４は、プログラムやデータ等が記憶される記憶媒体１５を有し、この記憶媒体１５は磁気的、光学的記録媒体、若しくは半導体メモリで構成されている。この記憶媒体１５は記憶装置１４に固定的に設けたもの、若しくは着脱自在に装着するものである。
【００１９】
また、上記の記憶媒体１５に記憶されるデータ等は、通信回線等を介して接続された他の機器から受信して記憶する構成にしてもよく、さらに、通信回線等を介して接続された他の機器側に上記記憶媒体を備えた記憶装置を設け、この記憶媒体に記憶されているプログラムやデータを通信回線を介して使用する構成としても良い。
【００２０】
図２は、記憶装置１４内の構成を模式的に示す図であり、同図に示すように、記憶装置１４内には、各種プログラムおよび当該プログラムに係るデータが格納される。すなわち、記憶装置１４内には、キーボード１６１のヘルプキー部１６２に備えたヘルプキーに対応してヘルプメニューを表示するための情報が格納されるヘルプメニュー表示情報領域１４ａ、ヘルプキー部１６２の各ヘルプキーに対応して、後述するユーザメニューを表示するための情報が格納されるユーザメニュー表示情報領域１４ｂ、ヘルプキー部１６２の各ヘルプキーに対応して後述するインストラクタメニューを表示するための情報が格納されるインストラクターメニュー表示情報領域１４ｃ、コンピュータシステム１における各業務の実行結果が記録されるファイルが格納される業務実行結果ファイル領域１４ｄ、コンピュータシステム１において各種アプリケーションプログラムが実行された結果を示すログファイルが格納されるＡＰ実行結果ログファイル領域１４ｅ、キーボード１６１のキャップキー部１６４に備えた各キャップキーに割り当てられた機能に関する情報が格納されるキャップキー情報ファイル領域１４ｆ、コンピュータシステム１のハードウェア各部に関する情報が格納されるハード情報ファイル領域１４ｇ、および、コンピュータシステム１において実行される基本ソフトウェアに関する情報が格納される基本ソフト情報ファイル領域１４ｈ、等の記憶領域が設けられている。
【００２１】
入力装置１６は、各種キーを備えるキーボード１６１を備え、利用者によるキーの押下操作に対応して、押下されたキーに対応する押下信号を生成してＣＰＵ１１に対して出力する。なお、入力装置１６は、マウスやタブレット等のポインティングデバイスを備える構成としてもよく、その場合、ポインティングデバイスにおける操作に対応して、操作信号とともに相対位置座標データをＣＰＵ１１に対して出力する。
【００２２】
図３は、入力装置１６が有するキーボード１６１の構成を示す平面図である。同図に示すように、キーボード１６１は、ヘルプキー部１６２、キャップキー部１６４、数字キー部１６３ほか、各種機能キー等が平面上に配列されて構成されている。
【００２３】
数字キー部１６３は、コンピュータシステム１によって各種処理を実行する際に数字を入力するための各種数字キーのほか、入力終了を指示する「終了キー」や、入力内容の確定を指示する「入力／実行キー」等の機能キーを備えている。
【００２４】
キャップキー部１６４は、様々な機能に対応するキャップキーを複数備え、これらのキャップキーには、それぞれ、利用者によって任意の機能を割り当てて設定することが可能である。そして、利用者によっていずれかのキャップキーが押下されると、ＣＰＵ１１は、予め設定された内容を参照して、押下されたキャップキーに対応する機能を実行する。
【００２５】
ヘルプキー部１６２は、▲１▼，▲２▼，▲３▼，▲４▼の４個のヘルプキーを備えている。これら▲１▼〜▲４▼の各ヘルプキーは、コンピュータシステム１の操作の案内や保守のための動作であるヘルプ動作が実行されるように予め設定されており、利用者によっていずれかのヘルプキーが押下されると、ヘルプメニューの画面が表示画面上に表示される。
【００２６】
このヘルプキー部１６２に備えるヘルプキー▲１▼〜▲４▼に対応するヘルプメニューの画面においては、さらに、ユーザメニューと、インストラクタメニューとを選択指定することができる。
ユーザメニューとは、利用者が通常の操作の一環として操作することが可能な機能が項目として表示されるメニュー画面であり、ここで表示される各項目は、利用者に対してコンピュータシステム１における操作や運用の手順を案内する等、主に利用者の操作を支援するための機能である。一方、インストラクタメニューとは、利用者が、技術者の指示に従って、後述するパスワード入力処理を実行した際に表示されるメニュー画面であり、コンピュータシステム１においてトラブルが発生した際にコンピュータシステム１の状態を把握し、修復作業を行うための各種機能が項目として表示される。従って、インストラクターメニューに表示される各項目の機能を実行させる際には専門的な知識が必要となるため、パスワードによって保護されており、技術者の指示があった場合にのみ操作可能な構成となっている。
【００２７】
図４は、ヘルプキー▲１▼〜▲４▼（図３）に対応するユーザメニューとインストラクタメニューとに表示される項目の内容を示す図である。同図に示すように、ヘルプキー▲１▼に対応するユーザメニューは「お客様運用保守」に関するものであり、このユーザメニューには、利用者に対してコンピュータシステム１の運用および保守操作に関する案内をするための各種項目が表示される。そして、利用者は、これらの項目の中から所望の項目を選択指示することにより、運用手順の案内機能や、文書作成支援機能を利用することができる。なお、ヘルプキー▲１▼には、対応するインストラクタメニューは設定されていない。
【００２８】
ヘルプキー▲２▼に対応するメニュー画面には、「マシン情報の表示印刷」に関する項目が表示される。例えば、ユーザメニューには、各種アプリケーションプログラムの実行結果が記録されるログファイルの内容を参照するための「ＡＰ実行ログの確認」機能や、キーボード１６１のキャップキー部１６４に備えた各キャップキーに対して設定された機能を参照する「キャップキー情報」機能、コンピュータシステム１のハードウェア各部に関する情報を参照する「ハード情報」機能、コンピュータシステム１において実行される基本ソフトウェアに関する情報を参照する「基本ソフト情報」機能等の各機能を実行させるための項目が表示される。
【００２９】
同様に、ヘルプキー▲３▼およびヘルプキー▲４▼についても、「トラブル原因の分析と修復」および「最終修復手段」に関するユーザメニューとインストラクタメニューとが対応づけられている。これによって、利用者は、所望のユーザメニューを参照してコンピュータシステム１の運用をより便利にすることが可能であるほか、トラブル発生時には、電話等によって専門の技術者の指示に従ってパスワード入力し、インストラクタメニューにおける操作を実行することにより、簡単な操作によってトラブルからの修復を行うことができる。
【００３０】
印刷装置１７は、レーザープリンタやインクジェット式プリンタ等のプリンタを備え、ＣＰＵ１１から入力される印刷情報に基づいて、利用者による指示操作に応じて、コンピュータシステム１において実行された帳票作成処理等の各種処理が実行されると、これらの処理に対応する書類や帳票を印刷する。
【００３１】
図５は、コンピュータシステム１において表示画面上に実行される表示例を示す図であり、（ａ）は、通常の処理における表示例を示す図であり、（ｂ）はヘルプキー▲１▼〜▲４▼のいずれかが押下された際の表示例を示す図である。
【００３２】
コンピュータシステム１においては、図５（ａ）に示すように、通常の処理が実行されている際には、表示画面上に実行中の処理に係る画面が表示されている。ここで、利用者によってヘルプキーが押下されると、図５（ｂ）に示すように、実行中の処理に関する表示の上に重なるようにヘルプメニューの画面が表示される。そして、ヘルプメニューの画面およびユーザメニューまたはインストラクタメニューにおける操作が終了すると、実行中であった処理に関する画面が全面に表示される。即ち、ヘルプキーを操作することによって、画面を切り替える操作を実行することなくヘルプメニューの画面を表示させることが可能である。また、コンピュータシステム１における通常の処理を実行中に、当該処理に関する操作や運用手順に疑問が生じた場合には、処理画面を表示させた状態でヘルプメニューを参照することができる。
【００３３】
図６は、ヘルプキー▲１▼〜▲４▼に対して実行されるメニュー表示の概略を示す図である。この図６に示すように、まず、ヘルプキー操作が行われると（Ｄ１）、ヘルプメニューとして、「１．ユーザメニュー」と、「２．インストラクタメニュー」とのいずれか一方を選択するためのメニュー画面が表示される（Ｄ２）。
【００３４】
ここで、利用者によって選択が実行され、ユーザメニューが選択されると、表示画面上にはユーザメニューの各項目が表示され（Ｄ６）、ここに表示された項目の内、利用者によって選択された項目の機能が実行される（Ｄ７）。なお、この図６においては、ヘルプキー▲２▼の操作が行われた場合について示している。
一方、Ｄ２に示す画面が表示された状態においてインストラクタメニューが選択された場合には、パスワード入力を促す画面が表示され（Ｄ３）、パスワードが入力されるとともに、入力されたパスワードが適切であるか否かが判別される。そして、適切なパスワードが入力された場合には、インストラクタメニューの各項目が表示され（Ｄ４）、ここで選択された項目の機能が実行される（Ｄ５）。
【００３５】
図７〜図９は、コンピュータシステム１におけるヘルプキー押下時に実行される処理を示すフローチャートである。この図７〜図９に基づいて、図６に示す、ヘルプキー押下時のコンピュータシステム１の動作について説明する。
【００３６】
図７は、ヘルプメニュー表示処理を示すゼネラルフローである。この図７に示す処理においては、まず、ヘルプキー▲１▼〜▲４▼のいずれかのヘルプキーが押下されると、ＣＰＵ１１は、記憶媒体１５内のヘルプメニュー表示情報領域１４ａからヘルプメニューを表示するための情報を読み出して、当該情報をもとに表示情報を生成して表示装置１２に対して出力し、表示画面上にヘルプメニューを表示させて（ステップＳ１１）、入力装置１６からの入力に対する待機状態に移行する（ステップＳ１２）。
【００３７】
ここで、利用者からの入力により、表示画面上に表示された「ユーザメニュー」と「インストラクタメニュー」のうちいずれかの項目が選択されると（ステップＳ１３）、ＣＰＵ１１はその選択内容を確認し、ユーザメニューが選択された場合には、後述するユーザメニュー表示処理を実行して（ステップＳ１４）、処理を終了する。
【００３８】
また、ステップＳ１３において、インストラクタメニューが選択された場合には、ＣＰＵ１１は、入力装置１６からのパスワード入力に対する待機状態に移行する（ステップＳ１５）。そして、ＣＰＵ１１は、パスワードの入力が行われたか否かを随時検出し（ステップＳ１６）、パスワード入力が行われたことを検知すると、入力されたパスワードと、予め記憶媒体１５内の所定の領域（図示省略）に格納されたパスワードまたは記憶媒体１５内の所定の領域（図示省略）に格納されたプログラムによって指定されるパスワードとを照合し（ステップＳ１７）、適切であるか否かを判別する（ステップＳ１８）。
【００３９】
このパスワード照合・判別処理において、パスワードが適切であると判別された場合には、ＣＰＵ１１は、後述するインストラクタメニュー表示処理を実行して（ステップＳ１９）、処理を終了する。また、ステップＳ１７〜ステップＳ１８におけるパスワード照合・判別処理において、入力されたパスワードが不適切であると判別された場合には、再度ヘルプメニューを表示するため、ステップＳ１１に戻る。
【００４０】
このように、ヘルプメニューの画面において所定の操作を行うことにより、単なる操作の案内をする機能とともに、コンピュータシステム１のトラブルを修復するための専門的な情報を得るための操作とを行うことができるので、コンピュータシステム１におけるトラブルが発生した場合であっても、簡単な操作によって修復作業を行うことができる。従って、専門の技術者が直接コンピュータシステム１を操作することができない状況であっても、電話等の手段によって指示を行うことにより、誤り無く修復操作を行うことができる。また、インストラクタメニューを選択する入力が行われた後、さらにパスワードが入力されることによってインストラクタメニューの操作が可能となるので、利用者が誤ってコンピュータシステム１のシステムの運用に影響を及ぼすような操作を行ってしまうことが無く、コンピュータシステム１の保守管理の面においても安全である。
【００４１】
図８は、ステップＳ１４（図７）において実行されるユーザメニュー表示処理を示すフローチャートである。
このユーザメニュー表示処理においては、まず、ＣＰＵ１１は、ユーザメニューを表示するための表示情報を、記憶媒体１５内のユーザメニュー表示情報領域１４ｂから読み出して、当該表示情報を表示装置１２に対して出力し、表示画面上にユーザメニューを表示させ（ステップＳ２１）、入力装置１６からの入力に対する待機状態に移行する（ステップＳ２２）。
【００４２】
ステップＳ２１において表示されるユーザメニューの画面には、利用者が、コンピュータシステム１の運用手順や操作に関する情報を得るための機能が項目として表示されている。ここで、ＣＰＵ１１は、入力装置１６からの入力を随時検出し、入力が行われた際には、当該入力がユーザメニューに表示された項目の選択であるか否かを判別する（ステップＳ２３）。
【００４３】
ステップＳ２３において、入力された内容がメニューに表示された項目の選択であった場合には、ＣＰＵ１１は、選択された項目に該当する機能を実行するためのプログラムおよびデータを記憶媒体１５内から読み出して、ステップＳ２４〜ステップＳ２７において当該処理を実行し、処理を終了する。
【００４４】
一例として、ヘルプキー▲２▼が押下された場合のユーザメニュー表示処理について説明すると、ユーザメニューの画面には「１．業務実行結果の確認」が表示される。ステップＳ２３で、利用者によって「１．業務実行結果の確認」が選択された場合には、ＣＰＵ１１は、記憶媒体１５内の業務実行結果ファイル領域１４ｄに格納されたファイルを参照して、業務実行結果の確認処理を実行し、処理結果を表示画面上に表示させる（ステップＳ２４）。なお、ヘルプキー▲２▼に対応するユーザメニューの画面には、その他の項目が表示されないが、例えば、図８のステップＳ２５〜ステップＳ２７に示すように、ユーザメニューの画面に他の項目を表示して、その他の処理を実行することが可能な構成としても良い。
【００４５】
そして、ＣＰＵ１１は、ステップＳ２３で選択された処理が終了した後、利用者により入力される終了指示に従って、ユーザメニューの画面の表示を終了させ、通常の処理に関する画面を表示させる。
【００４６】
図９は、コンピュータシステム１におけるインストラクタメニュー表示処理を示すフローチャートである。ヘルプメニューの画面において、インストラクタメニューが選択されると、ＣＰＵ１１は、記憶媒体１５内のインストラクターメニュー表示情報１４ｃ内に格納された情報を読み込んで、インストラクタメニューを表示するための表示情報を生成して表示装置１２に対して出力し、表示画面上にインストラクタメニューの画面を表示させる（ステップＳ３１）。
【００４７】
その後、ＣＰＵ１１は、入力装置１６からの入力操作に対する待機状態に移行するとともに（ステップＳ３２）、随時、入力装置１６からの入力が行われたか否かを確認する（ステップＳ３３）。ここで、入力装置１６において入力操作が実行され、当該操作がインストラクタメニューに表示された項目を選択する操作であると判別された場合には、ＣＰＵ１１は、選択された項目に該当する機能を実行する（ステップＳ３４〜ステップＳ３７）。
【００４８】
一例として、ヘルプキー▲２▼に対応するインストラクタメニューにおいて項目が選択された場合を挙げて説明すると、ステップＳ３１において表示される項目は、「１．ＡＰ実行ログの確認」、「２．キャップキー情報」、「３．ハード情報」、「４．基本ソフト情報」の４個の項目である。
ステップＳ３において、「１．ＡＰ実行ログの確認」が選択されると、ＣＰＵ１１は、記憶媒体１５内のＡＰ実行結果ログファイル領域１４ｅに格納された特ファイルを読み出して、その内容を表示画面上に表示させる（ステップＳ３４）。また、ステップＳ３３において「２．キャップキー情報」が選択された場合には、ＣＰＵ１１は、記憶媒体１５内のキャップキー情報ファイル領域１４ｆに格納されたファイルを読み込んで、キャップキーに関する情報を表示画面上に表示させる（ステップＳ３５）。同様に、ステップＳ３３において「３．ハード情報」または「４．基本ソフト情報」が選択されると、それぞれ、ＣＰＵ１１は、記憶媒体１５内のハード情報ファイル領域１４ｇまたは基本ソフト情報ファイル領域１４ｈを読み込んで表示画面上に表示を実行する（ステップＳ３６〜ステップＳ３７）。その後、入力装置１６から処理終了指示が入力されると、ＣＰＵ１１は、インストラクタメニュー表示処理において表示画面上に表示された画面を消去させて、処理を終了する。
【００４９】
なお、ここでは図示しないが、ヘルプキー▲３▼およびヘルプキー▲４▼に対しても、同様の操作によってインストラクタメニューの操作を行うことが可能である。すなわち、ヘルプキー▲３▼に対応するインストラクタメニューの操作として、図４に示したように、発生したエラーの時刻や実行したアプリケーションプログラム名など、エラーに関する情報を参照するための「エラー情報」機能や、データベースプログラムおよびデータの整合性を確認し、異常や不整合を検出するための「データベースの整合性確認」機能、データベースに異常が発見された場合に、その異常を修復するための「データベースの修復」機能、および、コンピュータシステム１における各種アプリケーションプログラムの実行環境を確認するための「実行環境の確認」機能が割り当てられているので、ヘルプキー▲３▼を押下した後、インストラクタメニューを選択することにより、これらの多彩な機能を用意に利用することができる。同様に、ヘルプキー▲４▼の操作により、インストラクタメニューにおいて自動的にバックアップされている内容を再度読み込むための「自動バックアップのリロード」機能を利用することができる。
【００５０】
さらに、上記の多彩なインストラクタメニューは、いずれも該当するヘルプキーを押下してヘルプメニューを表示させた後、簡単な選択操作およびパスワード入力操作によって利用可能であり、技術者の指示に従って利用者が操作を行う場合にも、簡単な指示によって、速やかに、誤り無く操作を行うことができる。
【００５１】
また、簡単な操作の組み合わせによってコンピュータシステム１のトラブルからの修復を行うことができるので、トラブルに対する対処法を容易に体系化することができ、技術者によってトラブルに対する対応が異なると行った不具合を解消して、技術者の作業効率を大きく高め、また、作業負担を軽減することができる。
【００５２】
図１０〜図１４は、図７〜図９に示す一連の処理において実行される表示の一例を示す図である。なお、この図１０〜図１４に示す表示例は、ヘルプキー▲２▼（図３）に対応するユーザメニューの画面およびインストラクタメニューの画面を示す。
【００５３】
図１０は、ステップＳ２３（図８）においてユーザメニューの項目である「１．業務実行結果の確認」が選択された場合の表示例である。この図１０においては、「売上伝票入力」業務の開始時刻や処理結果が表示され、「請求情報作成」業務についても同様に開始時刻、終了時刻、日付、ユーザ名などが表示されている。
【００５４】
図１１〜図１４は、ステップＳ３３（図９）において、インストラクタメニューの画面に表示された項目が選択された際に表示される表示画面である。
図１１は、「１．ＡＰ実行ログの確認」が選択された場合（ステップＳ３４）の表示例であり、コンピュータシステム１によって業務を実行するためのアプリケーションプログラムを実行した結果が表示されている。図１２は、「２．キャップキー情報」が選択された場合（ステップＳ３５）の表示例であり、キャップキーの番号と、各キャップキーに対応して設定された機能の内容が表示されている。また、図１３は、ステップＳ３３において「３．ハード情報」が選択された場合（ステップＳ３６）の表示例を示し、図１４は、ステップＳ３３で「４．基本ソフト情報」が選択された場合（ステップＳ３７）の表示例を示す。図１３には、コンピュータシステム１におけるハードウェアの構成が表示されており、図１４には、インストールされたソフトウェアに関する情報が表示されている。
【００５５】
以上のように、本発明の実施の形態であるコンピュータシステム１によれば、入力装置１６が有するキーボード１６１において、ヘルプキー部１６２に複数のヘルプキー▲１▼〜▲４▼を備え、それぞれのヘルプキーについて、ユーザメニューとインストラクタメニューとが対応づけられている構成としたので、簡単な操作によって、多彩な機能を利用することができ、ユーザメニューとして、利用者は、コンピュータシステム１の運用・操作に関する支援機能を利用することができる。また、簡単な操作とパスワードの入力とを組み合わせて行うことによって、コンピュータシステム１のトラブル発生時の対処機能としてのインストラクタメニューを操作することが可能であり、例えば、コンピュータシステム１におけるトラブル発生時に技術者が直接操作を行うことができない状況下においても、操作に不慣れな利用者が、技術者からの指示に従って操作を誤り無く行うことが可能である。さらに、パスワードを入力する操作によって、利用者が誤ってインストラクタメニューの操作を行うことがなく、コンピュータシステム１の運用に大きな影響を及ぼす操作を、技術者の指示下に限定して行うことができるので、コンピュータシステム１の運用管理上、安全を確保することができる。
【００５６】
また、コンピュータシステム１におけるトラブルの修復操作が、簡単な操作の組み合わせによって実行可能であるので、トラブルからの修復の手順を容易に体系化することが可能であり、技術者毎にトラブルに対する対処法がまちまちであるといった不具合を解消することができ、作業効率を高めるとともに、技術者の作業負担を軽減することができる。
【００５７】
なお、上記実施の形態のコンピュータシステム１においては、ヘルプメニューの画面において、特定のパスワードを入力してインストラクタメニューの操作を行う構成としたが、本発明はこれに限定されるものではなく、特定のキー操作の組み合わせによってインストラクタメニューの操作が実行可能となる構成としても良いし、また、パスワードは、コンピュータシステム１によって、毎回異なるパスワードを自動的に設定する構成であっても良いし、例えば日付などの特定のパラメータをもとに作成する構成であっても良い。この場合、より操作が簡単になる、運用管理の安全性をより確実に確保することができる、煩雑な設定動作が不要であるといった効果を得ることができる。
【００５８】
また、各ヘルプキーに対して割り当てられる機能を変更したり、ヘルプキーをさらに多数備えることも勿論可能であり、その他、細部の構成についても本発明の趣旨を逸脱しない範囲において、適宜変更可能である。
【００６１】
【発明の効果】
本発明によれば、ヘルプキーが操作されると当該ヘルプキーに対応する第１のメニュー画面を表示すると共に、この第１のメニュー画面に表示されている特定のメニューが選択されて、特定の操作者であることを確認するための所定の操作がなされた際に、前記特定メニューに対応する第２のメニュー画面を表示するので、特定のメニューを第１のメニュー画面に表示されているメニューに対応付けることができ、各メニューに必要とされる特定のメニュー、例えば修復等の専門的な特定のメニューが設定可能であるため、各メニューと特定のメニューの関連付けが可能であり、特定メニューの選択操作を的確に行え、更に、一般の操作者が不用意に修復等の専門的な処理項目を選択して操作を誤ることを防止できます。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態としてのコンピュータシステムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】図１の記憶装置の内部構成を模式的に示す図である。
【図３】図１の入力装置が有するキーボードの構成を示す平面図である。
【図４】図３のキーボードに備えるヘルプキーに対応するメニューの項目を示す図である。
【図５】図１のコンピュータシステムにおけるヘルプメニューの表示例を示す図である。
【図６】図３のキーボードに備えるヘルプキーに対応するメニュー表示の概略を模式的に示す図である。
【図７】図１のコンピュータシステムにおけるヘルプメニュー表示処理を示すフローチャートである。
【図８】図１のコンピュータシステムにおけるユーザメニュー表示処理を示すフローチャートである。
【図９】図１のコンピュータシステムにおけるインストラクタメニュー表示処理を示すフローチャートである。
【図１０】図８に示すユーザメニュー表示処理において実行される表示の一例を示す図である。
【図１１】図９に示すインストラクタメニュー表示処理において実行される表示の一例を示す図である。
【図１２】図９に示すインストラクタメニュー表示処理において実行される表示の一例を示す図である。
【図１３】図９に示すインストラクタメニュー表示処理において実行される表示の一例を示す図である。
【図１４】図９に示すインストラクタメニュー表示処理において実行される表示の一例を示す図である。
【符号の説明】
１    コンピュータシステム
１１    ＣＰＵ
１２    表示装置
１３    ＲＡＭ
１４    記憶装置
１５    記憶媒体
１６    入力装置
１７    印刷装置
１８    バス
【図１】
0004348751.tif 000002
【図２】
0004348751.tif 000003
【図３】
0004348751.tif 000004
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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