(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信ネットワークを介して互いに通信可能な、注文者が使用する注文者端末と、販売業者が使用する１以上の販売業者端末と、物流業者が使用する１以上の物流業者端末と、を用いて商品販売及び配送手配を支援する商品販売支援システムにおいて、
（Ａ）前記所定の販売業者端末は、
前記注文者端末のアクセスにより前記注文者端末に商品の注文と前記注文商品の配送を希望する物流業者を指定させる手段と、
前記注文者端末から送信された、注文者が購入を希望する商品の商品情報である注文情報と、前記注文商品の配送を希望する物流業者を指定した物流業者指定情報と、を受信することにより、前記注文情報に基づいて作成される、注文者と注文内容とを識別するための情報が含まれている注文者識別情報を生成する手段と、
前記注文者端末及び前記物流業者指定情報に係る物流業者端末それぞれに前記注文者識別情報を送信する手段と、を有し、
（Ｂ）前記物流業者端末は、
前記販売業者端末から送信された各注文者識別情報と、前記注文者端末から送信された各注文者識別情報とを比較する手段と、前記各注文者識別情報同士が一致しているときは、一致している前記注文者識別情報に対応する複数の前記注文情報を前記注文者端末に通知する手段とを有し、
（Ｃ）前記注文者端末は、
前記注文情報の中から一括して配送を希望する複数の商品を選択する手段と、前記商品の集荷及び配送の指示をする配送指示情報と、を前記注文者識別情報を受信した前記物流業者端末に送信する手段を有する、
ことを特徴とする商品販売支援システム。
【請求項２】
通信ネットワークを介して互いに通信可能な、注文者が使用する注文者端末と、販売業者が使用する１以上の販売業者端末と、物流業者が使用する１以上の物流業者端末と、を用いて商品販売及び配送手配を支援する商品販売支援方法において、
（A）前記販売業者端末において、
前記注文者端末からのアクセスにより前記注文者端末に商品の注文と前記注文商品の配送を希望する物流業者を指定させる工程と、
前記注文者端末から送信された、注文者が購入を希望する商品の商品情報である注文情報と、
前記注文商品の配送を希望する物流業者を指定した物流業者指定情報と、を受信することにより、前記注文情報に基づいて作成される、注文者と注文内容とを識別するための情報が含まれている注文者識別情報を生成する工程と、
前記注文者端末及び前記物流業者指定情報に係る物流業者端末それぞれに前記注文者識別情報を送信する工程と、
（B）前記物流業者端末において、
前記販売業者端末から送信された各注文者識別情報と、
前記注文者端末から送信された各注文者識別情報とを比較する工程と、
前記各注文者識別情報同士が一致しているときは、一致している前記注文者識別情報に対応する複数の前記注文情報を前記注文者端末に通知する工程と、
（C）前記注文者端末において、
前記注文情報の中から一括して配送を希望する複数の商品を選択する工程と、
前記商品の集荷及び配送の指示をする配送指示情報と、を前記注文者識別情報を受信した前記物流業者端末に送信する工程と、
を含むことを特徴とする商品販売支援方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、通信ネットワークに接続された、注文者が使用する注文者端末と、販売業者が使用する１以上の販売業者端末と、物流業者が使用する１以上の物流業者端末と、を用いて商品販売及び配送手配を支援する商品販売支援システム及び方法に関し、特に、商品の集荷を指示することにより一括して配送を行う商品販売支援システム、方法及びこれを実現するプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
インターネット等のネットワークを用いて、商品のオンラインショッピングを行う従来の商品販売支援方法において、ネットワークを介して注文者から商品の注文が受け付けられ、宅配便等により注文者の指定した住所に商品が配送されている。図８を参照すると、従来の商品販売支援システムは、注文者端末１１０と、販売業者に置かれた販売業者端末１２０と、物流業者に置かれた物流業者端末１３０と、これらを相互に接続するインターネット１４０とから構成されている。
【０００３】
ユーザーである注文者は、注文者端末１１０によって、販売業者がインターネット１４０上に開設している商品販売ホームページにアクセスし、購入したい商品を決定し、注文者端末１１０の画面上で注文する。注文者は、商品を受け取る住所および午前、午後又は夜間等の受取り希望時間帯も注文者端末１１０の画面上で指定する。
【０００４】
注文を受けた販売業者端末１２０は、注文者が注文した商品を注文者が指定した住所に配送するよう物流業者端末１３０に指示する。この指示に従って、物流業者は、販売業者の倉庫等に商品を取りに行き、指定された時間帯に指定された住所に商品を配送する。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、この従来技術には、次のような問題点があった。
【０００６】
問題点は、商品の注文と配送とが分離されていないので、販売業者は物流業者に対し注文毎に個別に配送指示を行う必要があった。このため、注文者が複数の販売業者から商品を購入する場合には、注文者は販売業者ごとに配送方法の指示を行う必要があり、販売業者ごとに個別に配送手数料を支払わなければならなかった。
【０００７】
また、注文者が複数の商品に対して配送日時として同じ時間帯を指定したとしても、実際に配送される時間帯は物流業者の配送件数によって異なってくるため、全ての商品が配送されるまで注文者は自宅を留守にできないなどの問題があった。
【０００８】
本発明の第１の目的は、販売業者の事務負担を軽減させることができる商品販売支援システム及び方法を提供することである。
【０００９】
本発明の第２の目的は、注文者が都合よく商品の受取が行える商品販売支援システム及び方法を提供することである。
【００１０】
本発明においては、通信ネットワークを介して互いに通信可能な、注文者が使用する注文者端末と、販売業者が使用する１以上の販売業者端末と、物流業者が使用する１以上の物流業者端末と、を用いて商品販売及び配送手配を支援する商品販売支援システムにおいて、
（Ａ）前記所定の販売業者端末は、
前記注文者端末のアクセスにより前記注文者端末に商品の注文と前記注文商品の配送を希望する物流業者を指定させる手段と、
前記注文者端末から送信された、注文者が購入を希望する商品の商品情報である注文情報と、前記注文商品の配送を希望する物流業者を指定した物流業者指定情報と、を受信することにより、前記注文情報に基づいて作成される、注文者と注文内容とを識別するための情報が含まれている注文者識別情報を生成する手段と、
前記注文者端末及び前記物流業者指定情報に係る物流業者端末それぞれに前記注文者識別情報を送信する手段と、を有し、
（Ｂ）前記物流業者端末は、
前記販売業者端末から送信された各注文者識別情報と、前記注文者端末から送信された各注文者識別情報とを比較する手段と、前記各注文者識別情報同士が一致しているときは、一致している前記注文者識別情報に対応する複数の前記注文情報を前記注文者端末に通知する手段とを有し、
（Ｃ）前記注文者端末は、
前記注文情報の中から一括して配送を希望する複数の商品を選択する手段と、前記商品の集荷及び配送の指示をする配送指示情報と、を前記注文者識別情報を受信した前記物流業者端末に送信する手段を有する、
ことを特徴とする。
【００１９】
【発明の実施の形態】
通信ネットワークを介して互いに通信可能な、注文者が使用する注文者端末と、販売業者が使用する１以上の販売業者端末と、物流業者が使用する１以上の物流業者端末と、を用いて商品販売及び配送手配を支援する商品販売支援システムにおいて、（Ａ）前記所定の販売業者端末は、前記注文者端末のアクセスにより前記注文者端末に商品の注文と前記注文商品の配送を希望する物流業者を指定させる手段と、前記注文者端末から送信された、商品の注文に係る注文情報と、前記注文商品の配送を希望する物流業者を指定した物流業者指定情報と、を受信することにより注文商品を識別するための注文者識別情報を生成する手段と、前記注文者端末及び前記物流業者指定情報に係る物流業者端末それぞれに注文者及び前記注文者識別情報を送信する手段と、を有し、（Ｂ）前記注文者端末は、１以上の前記注文者識別情報を一括して指定することにより注文商品の集荷及び配送の指示を前記注文者識別情報を受信した前記物流業者端末に送信する手段を有することにより、注文者が１つの物流業者を利用して一括して行うことができるとともに商品の受け取りを効率化できる。
【００２０】
【実施例】
本発明の実施例を図面を用いて説明する。図１は、本発明の一実施例に係る商品販売支援システムの構成を模式的に示したブロック図である。この商品販売支援システムは、注文者端末１０と、販売業者端末２０Ａ、２０Ｂ、２０Ｃと、物流業者端末３０Ａ、３０Ｂ、３０Ｃと、これらを相互に接続するインターネット等の通信ネットワーク４０とから構成されている。
【００２１】
注文者端末１０は、注文者が使用するパーソナルコンピュータ、携帯情報端末、携帯電話等の情報処理装置である。この注文者端末１０は、送受信手段１１と、表示手段１２と、記憶手段１３と、入力手段１４と、を有する。送受信手段１１は、販売業者端末２０がネットワーク４０上のホームページで提供している商品情報にアクセスするとともに、販売業者端末２０から送信されてきた商品情報と物流業者情報を受信し、指定した注文情報と物流業者指定情報を販売業者端末２０に送信し、販売業者端末２０から送信されてきた注文者識別情報を受信し、物流業者端末３０にアクセスし、物流業者端末３０から送信された注文者識別情報要求情報を受信し、注文者識別情報を物流業者端末３０に送信し、物流業者端末３０から送信された注文情報を受信し、配送指示情報を物流業者端末３０に送信する手段である。ここで、注文情報は注文者が購入を希望する商品の商品情報であり、物流業者指定情報は注文した商品の集荷を担当する物流業者を示した情報であり、注文者識別情報は注文情報に基づいて販売業者端末２０において作成された注文者および注文内容を識別するための情報であり、配送指示情報は配送希望注文情報と配送希望日時・場所情報を含む。表示手段は、前記商品情報等を画面に表示する手段である。記憶手段１３は、指定した前記注文情報、前記物流業者指定情報等の情報を記憶する手段である。商品情報としては、例えば、コンパクトディスク、本、事務用品またはソフトウェア等の商品に関する情報であり、商品の名称、型番、商品番号、色または価格等の情報を含む。入力手段１４は、前記注文情報、前記物流業者指定情報等の情報を入力する手段である。
【００２２】
販売業者端末２０Ａ、２０Ｂ、２０Ｃは、商品の販売業者により使用されるワークステーション・サーバ等の情報処理装置である。この販売業者端末２０Ａ、２０Ｂ、２０Ｃは、送受信手段２１と、情報生成手段２２と、記憶手段２３と、を有する。送受信手段２１は、注文者端末１０からのアクセスを受信するとともに、商品情報と物流業者情報を注文者端末１０に送信し、注文者の操作により注文者端末１０から送信された注文情報と物流業者指定情報を受信し、情報生成手段２２で生成された注文者識別情報を注文者端末１０及び物流業者端末３０に送信する手段である。情報生成手段２２は、注文情報に基づいて注文者識別情報を生成する手段である。記憶手段２３は、販売商品に関する情報を含む商品情報、物流業者に関する情報を含む物流業者情報、等を記憶する。注文者識別情報は、注文者と注文内容とを識別するための情報であり、一度の売買毎に固有の情報として生成される。
【００２３】
物流業者端末３０Ａ、３０Ｂ、３０Ｃは、物流業者により使用されるワークステーション・サーバ等の情報処理装置である。この物流業者端末３０Ａ、３０Ｂ、３０Ｃは、送受信手段３１と、記憶手段３２と、判断手段３３と、出力手段３４と、を有する。送受信手段３１は、販売業者端末２０から送信された注文者識別情報を受信するとともに、注文者端末１０からのアクセスを受信し、注文者識別情報要求情報を注文者端末１０に送信し、注文者端末１０から送信された注文者識別情報を受信し、注文情報を注文者端末１０に送信し、注文者端末１０から送信された配送指示情報を受信する手段である。記憶手段３２は、受信した注文者識別情報等を記憶する手段である。配送指示情報は、注文者識別番号で指定される商品を販売業者から集荷し、注文者が指定した場所および日時に配送するよう指示するための情報である。判断手段３３は、注文者端末１０から送信された注文者識別情報と、販売業者端末２０から送信された注文者識別情報と、を比較し、正当な注文者であるか否かを判断する手段である。出力手段３４は、各情報を表示したりプリントアウトしたりする手段である。物流業者は、配送指示情報を受け取ると、注文者識別番号に対応する商品を販売業者から集荷し、注文者の指定した場所および日時に商品を配送する。
【００２４】
次に、本実施例の動作について図面を用いて説明する。図２は、本発明の一実施例に係る商品販売支援システムの動作を示したフローチャートである。図３は、本発明の一実施例に係る商品販売支援システムにおける商品情報を模式的に示した表示画面である。図４は、本発明の一実施例に係る商品販売支援システムにおける物流業者情報を模式的に示した表示画面である。図５は、本発明の一実施例に係る商品販売支援システムにおける他の商品情報を模式的に示した表示画面である。なお、以降の説明では、ネットワーク４０はインターネットであるとする。
【００２５】
まず、注文者が複数の販売業者から商品を購入するときの動作について説明する。図２を参照すると、注文者は、自己の注文者端末１０によって販売業者がインターネット４０上に開設している商品販売ホームページにアクセスする(ステップＡ１)。これに応答して、販売業者端末２０は商品情報と物流業者情報とを注文者端末１０に送信する(ステップＡ２)。注文者端末１０には、図３に示すような各種の商品情報が画面に表示される(ステップＡ３)。注文者は、注文者端末１０の画面に表示された各種商品情報を見て、購入したい商品を指定して該商品を購入する旨を画面上で登録する(ステップＡ４)。図３の表示画面では、注文者が単行本Ａの購入欄をマウスでクリックすると、□が■に変更され、この単行本Ａの購入が登録される。同様にして辞書Ｃも購入登録される。こうして登録された購入商品の情報は注文情報として一時的に注文者端末１０に蓄えられる。
【００２６】
続いて、注文者が図３に示す画面上の「物流業者」ボタンをマウスでクリックすると、注文者端末１０には、注文した商品の配送が可能な複数の物流業者を示す物流業者情報が図４に示すような画面に表示される(ステップＡ５)。表示される物流業者情報は、物流業者の名称、配送を指示するためのホームページアドレスや電話番号等である。注文者は所望の物流業者を画面に表示された複数の物流業者の中から選択（指定）する。例えば、注文者がＤ宅急便の選択欄をマウスでクリックすると、□が■に変更され、Ｄ宅急便が前記購入登録に係る物流業者として登録される（ステップＡ６）。指定された物流業者の情報は、物流業者指定情報として一時的に注文者端末１０に蓄えられる。
【００２７】
続いて、注文者端末１０に蓄えられた購入注文情報と物流業者指定情報とは注文者の指示（図４の「注文」ボタンをマウスでクリック）によってインターネット４０を介して販売業者端末２０に送信される(ステップＡ７)。
【００２８】
続いて、販売業者端末２０は、購入注文情報及び物流業者指定情報を受信すると(ステップＡ８)、注文者および注文内容を識別するための注文者識別情報を、注文情報に基づいて作成（生成）する(ステップＡ９)。ここで作成した注文者識別情報に対しては、商品を引き取れるようになる日を特定する引取可能日情報が加えられる。販売業者端末２０は、注文者の使用する注文者端末１０と物流業者指定情報で指定された物流業者端末３０との双方に注文者識別情報を送信する(ステップＡ１０)。注文者識別情報及びこれに加えられた引取可能日情報は、注文者が販売業者や物流業者のホームページ上で確認できるようにしてもよいし、電子メール等により注文者に通知されるようにしてもよい。
【００２９】
続いて、物流業者は、物流業者端末３０を介して販売業者端末２０から受信した注文者識別情報を保存する（ステップＡ１１）。
【００３０】
本実施例によれば、注文者はステップＡ１からステップＡ１１を任意の販売業者に対して繰り返すことにより、複数の販売業者から複数の商品を購入することができ、それらすべての商品の配送を１つの物流業者に依頼することができる。異なる販売業者から購入した商品の配送作業を、例えば、Ｄ宅急便という１つの物流業者に依頼するためには、注文者は図５の画面上の「物流業者」ボタンをマウスでクリックし、図４のような物流業者選択画面からＤ宅急便を選択すればよい。
【００３１】
次に、注文者が複数の販売業者から購入した商品を、商品購入後の任意の時点で一括して配送するように物流業者へ指示するときの動作について説明する。図６は、本発明の一実施例に係る商品販売支援システムの動作を示したフローチャートである。図７は、本発明の一実施例に係る商品販売支援システムにおける商品情報を模式的に示した表示画面である。
【００３２】
図６を参照すると、注文者は、購入した商品の配送指示を行うために、自己の注文者端末１０によって、物流業者がインターネット４０上に開設しているホームページにアクセスする(ステップＢ１)。これに応答して、物流業者端末３０は注文者識別情報の指定を注文者端末１０に要求する(ステップＢ２)。
【００３３】
続いて、注文者は、注文者端末１０から配送を希望する注文の注文者識別情報を一括指定して物流業者端末３０へ送信する（ステップＢ３）。注文者識別情報には注文者および注文内容を識別するための情報がすべて含まれているが、必ずしもこのステップＢ３ですべての注文者識別情報を指定する必要はない。例えば、注文者を識別するための注文者ＩＤと、注文を識別するための注文番号だけを送信してもよい。
【００３４】
続いて、物流業者端末３０は、注文者端末１０から送信された注文者識別情報と、販売業者端末２０から送信された注文者識別情報（図２のステップＡ１１において保存した注文者識別情報）とを比較し（ステップＢ４）、正当な注文者であると確認できた場合には、指定された注文者識別情報に対応する注文情報を注文者端末１０へ送信する（ステップＢ５）。
【００３５】
続いて、注文者端末１０では、物流業者端末３０から送信された注文情報を受信することにより、図７に示すような各種の注文情報が画面に表示される(ステップＢ６)。注文者は、注文者端末１０の画面に表示された注文情報を見て、一括して配送して欲しい商品を決定（選択）し、該商品の配送を希望する旨を画面上で登録する(ステップＢ７)。図７の例では、注文者が単行本Ａの配送欄をマウスでクリックすると、□が■に変更され、この単行本Ａの配送希望が登録されている。同様にして辞書ＣおよびＣＤ−Ｙの配送希望も登録されている。逆にコピー紙２００枚組や黒インクカートリッジの配送希望は登録されていない。こうして登録された、注文者が配送を希望する注文の情報は配送希望注文情報として一時的に注文者端末１０に蓄えられる。そして、注文者は、図７の画面において配送を希望する日時および場所を指定し（ステップＢ８）、指定された配送日時および場所の情報は配送希望日時・場所情報として一時的に注文者端末１０に蓄えられる。指定後、注文者端末１０に蓄えられた配送希望注文情報と配送希望日時・場所情報とは配送指示情報として、注文者の指示（図７の「配送」ボタンをマウスでクリック）により、インターネット４０を介して物流業者端末３０に送信される(ステップＢ９)。
【００３６】
続いて、物流業者端末３０は、配送指定情報を受信すると(ステップＢ１０)、配送指示情報を表示、プリントアウトなどにより出力する。以下、物流業者は、出力された配送希望注文情報で指定されている全ての商品を、対応する販売業者から集荷し（ステップＢ１１）、集荷したすべての商品を配送指示情報で指定されている日時および場所に一括して配送する（ステップＢ１２）。
【００３７】
【発明の効果】
第１の効果は、注文者が複数の販売業者から購入した商品の配送にかかる費用を削減できることである。
【００３８】
その理由は、商品の注文と配送を分離し、複数販売業者から購入した商品の集荷および配送を、注文後の任意の時点で注文者が１つの物流業者を利用して一括して行うことができるようにしたためである。
【００３９】
第２の効果は、商品が１つの物流業者によって注文者が指定した日時・場所に一括して配送されるため、複数の物流業者から個別に配送される場合に比べて、注文者が商品の配送を待つために自宅にいなければならない時間が短くなり、商品の受け取りを効率化できることである。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例に係る商品販売支援システムの構成を模式的に示したブロック図である。
【図２】本発明の一実施例に係る商品販売支援システムの動作を示したフローチャートである。
【図３】本発明の一実施例に係る商品販売支援システムにおける商品情報を模式的に示した表示画面である。
【図４】本発明の一実施例に係る商品販売支援システムにおける物流業者情報を模式的に示した表示画面である。
【図５】本発明の一実施例に係る商品販売支援システムにおける他の商品情報を模式的に示した表示画面である。
【図６】本発明の一実施例に係る商品販売支援システムの動作を示したフローチャートである。
【図７】本発明の一実施例に係る商品販売支援システムにおける商品情報を模式的に示した表示画面である。
【図８】従来の一例に係る商品販売支援システムの構成を模式的に示したブロック図である。
【符号の説明】
１０  注文者端末
１１  送受信手段
１２  表示手段
１３  記憶手段
１４  入力手段
２０Ａ、２０Ｂ、２０Ｂ  販売業者端末
２１  送受信手段
２２  情報生成手段
２３  記憶手段
３０Ａ、３０Ｂ、３０Ｃ  物流業者端末
３１  送受信手段
３２  記憶手段
３３  判断手段
３４  出力手段
４０  インターネット
１１０  注文者端末
１２０  販売業者端末
１３０  物流業者端末
１４０  インターネット
【図１】
0004257023.tif 000002
【図２】
0004257023.tif 000003
【図３】
0004257023.tif 000004
【図４】
0004257023.tif 000005
【図５】
0004257023.tif 000006
【図６】
0004257023.tif 000007
【図７】
0004257023.tif 000008
【図８】
0004257023.tif 000009