(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
原料を調合して飲料を作って販売する自動販売機であって、画像表示手段と、飲料を作って販売後に該画像表示手段にアンケート内容を表示する表示制御手段と、前記アンケートに対する回答を入力する回答入力手段と、該回答入力手段から入力された回答を集計するアンケート集計手段と、該アンケート集計手段の集計結果に基づいて販売する飲料の調合を調整する販売制御手段とを具えたことを特徴とする自動販売機。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ＣＲＴや液晶表示器等の画像表示装置を具えた自動販売機に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来から、ＣＲＴや液晶表示器等の画像表示装置を設けて、商品のコマーシャル等を表示できるようにした自動販売機が開発されている。さらに、特開平10-143732 号公報(G07F 9/00) に示されるように、自動販売機に設けられた画像表示装置にタッチパネルを設け、画像表示装置にアンケート画面を表示し、タッチパネルからの入力を受けて、アンケートを実施するようにした自動販売機も開発されている。
【０００３】
その自動販売機では、いくつかの商品を表示し、その中でどの商品を好むかを問い、タッチパネルからの回答結果を通信線を介してホストコンピュータへ送信して集計する。そのようにして、商品を購入する顧客の嗜好を調査し、マーケティングのための資料を得るようにしている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記従来の自動販売機では、単に顧客の嗜好を調査し、マーケティングのための資料を得るに留まっており、アンケートの結果を直接自動販売機に反映させることまではできなかった。
【０００５】
本発明は、そのような点を考慮し、アンケートの結果を直接自動販売機に反映できるようにすることを目的とするものである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
前記課題を解決するため、請求項１に記載の自動販売機は、原料を調合して飲料を作って販売する自動販売機であって、画像表示手段と、飲料を作って販売後に該画像表示手段にアンケート内容を表示する表示制御手段と、前記アンケートに対する回答を入力する回答入力手段と、該回答入力手段から入力された回答を集計するアンケート集計手段と、該アンケート集計手段の集計結果に基づいて販売する飲料の調合を調整する販売制御手段とを具えたことを特徴とする。このようにすると、アンケートの結果を直接自動販売機に反映させることが可能になる。
【０００８】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。
図１は、本発明の自動販売機の制御ブロック図である。主制御部１は、データバス１５を介して通信を行いながら、入力制御部４，表示制御部８，販売制御部１３，硬貨処理制御部１４等、自動販売機の各部を制御する端末制御部を統括して制御する。その主制御部１は、販売条件などの各種設定データ等を記憶するメモリ２を有している。また、主制御部１には、モデム３が接続されていて、電話回線網，携帯電話網，ＰＨＳ網等を介して管理センターと通信できるようになっている。
【０００９】
入力制御部４には、データ表示器６とキーボード７を具えた入力装置５が接続されており、データ表示器６に必要な事項を表示させながらキーボード７を操作することにより、各種のデータ設定が行われる。
【００１０】
表示制御部８は、自動販売機前面に設けられている商品選択ボタン９と金額表示器１０が接続されており、どの商品選択ボタン９が押されたかを主制御部１に通知し、また、硬貨投入口（図示せず）に投入された金額を金額表示器１０に表示させたりする。また、表示制御部８には、ＣＲＴ，カラー液晶等よりなる画像表示装置１１が接続されていて、商品のＣＭ等を画像表示できると共に、販売商品に関するアンケート画面を表示できるようになっている。さらに、画像表示装置１１にアンケート画面が表示された際に、その回答を入力するための回答入力装置１２も接続されている。回答入力装置１２としては、例えば、画像表示装置１１の表示面の表面に貼り付けたタッチパネルを用いることができる。
【００１１】
販売制御部１３は、主制御部１からの指令に基づいて、商品搬出機構を制御し、商品を商品取出口まで搬出させる。硬貨処理制御部１４は、硬貨投入口に投入された硬貨の識別を行い、その結果を主制御部１に通知する。
【００１２】
図２は、本発明の自動販売機の外観図である。符号は、図１のものに対応しており、１６は硬貨投入口、１７は返却レバー、１８は硬貨返却口、１９は商品取出口、２０は商品サンプルである。画像表示装置１１は、自動販売機前面の見易い位置に設けられており、その表示面にタッチパネルが設けられている。
【００１３】
待機期間中は、画像表示装置１１に販売商品や販売会社のＣＭ画像等を表示させ、通行人の注意を引き付ける。硬貨投入口１６に硬貨が投入されると、操作案内画面に切り替わる。そして、いずれかの商品選択ボタン９が押されると、それに対応する商品を商品取出口１９に搬出する。
【００１４】
その後、画像表示装置１１に、例えば、図３に示すようなアンケート画面を表示する。その際、音声による案内を流してもよい。客は、画面上の必要箇所に指でタッチすると、その結果が、表示制御部８を介して主制御部１に通知される。主制御部１では、アンケートの結果を集計し、例えば、商品の温度がぬるい、あるいは、ややぬるいという意見が多かった場合、主制御部１は、販売制御部１３に対して、設定温度を上げるように指令する。また、カップ式自動販売機においては、例えば、図３におけるＢのように、味に関するアンケートを取って、上記と同様にしてアンケート結果を集計し、その結果に基づいて、主制御部１は、メモリ２に設定されている飲料データなどの販売条件を変更する等して、味の調整を行う。なお、飲料データとしては、原料量，砂糖量，ミルク量，混合率，飲料温度等がある。
【００１５】
さらに、モデム３と通信回線を介して、アンケート結果を管理センターへ送信する。その場合、アンケートの内容としても、好みの商品を聞いたり、ホット，コールド別の好みを聞いたりしてもよい。さらに、当該自動販売機での販売商品とは直接関係のない事項についてアンケートを取ってもよい。それらのアンケート結果を管理センターへ送信し、そのようにして複数の自動販売機から送られてくるアンケート結果を管理センターで集計することによりマーケティングの資料とすることができる。
【００１６】
さらにまた、自動販売機に、気温を検知する温度センサや人検知センサ等を設け、上記アンケート結果と共に、アンケート日時，気温，購入商品，人通り情報等を管理センターへ送信すれば、より綿密なマーケティング資料を得ることができる。
【００１７】
【発明の効果】
本発明は、以上説明したように構成されているので、次に記載するような効果を奏する。すなわち、請求項１に記載の自動販売機は、原料を調合して飲料を作って販売する自動販売機であって、画像表示手段と、飲料を作って販売後に該画像表示手段にアンケート内容を表示する表示制御手段と、前記アンケートに対する回答を入力する回答入力手段と、該回答入力手段から入力された回答を集計するアンケート集計手段と、該アンケート集計手段の集計結果に基づいて販売する飲料の調合を調整する販売制御手段とを具えることとした。その結果、アンケートの結果を直接自動販売機に反映させることが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の自動販売機の制御ブロック図である。
【図２】本発明の自動販売機の外観図である。
【図３】アンケート画面の表示例を示す図である。
【符号の説明】
１…主制御部
２…メモリ
３…モデム
９…商品選択ボタン
１０…金額表示器
１１…画像表示装置
１６…硬貨投入口
１７…返却レバー
１８…硬貨返却口
１９…商品取出口
２０…商品サンプル
【図１】
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【図２】
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【図３】
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