(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ホールの運営履歴情報、ホール利用者のアンケート調査結果及びホールの音響特性に関する測定結果を記憶する記憶手段と、
前記記憶手段に記憶されている前記運営履歴情報に基づき、竣工時からそのホールで開催された催しの種別ごとの開催数の推移を表すそのホールの稼働状況を示すグラフを作成する処理、及び、前記記憶手段に記憶されている調査結果を集計した集計情報あるいは統計処理した統計情報を生成する処理を行う集計／統計処理手段と、
前記生成された集計情報あるいは統計情報に基づき、ホールごとに設定された重み付け係数により重み付け処理されたアンケート結果において悪いとする回答が所定の割合を超えているアンケート項目について、該項目に対応した改修や対策をとるべきであるとする診断結果を出力する処理、前記記憶手段に記憶されているホールの音響測定結果を読み出して、設計値との差が所定量を超えている項目について、該項目に対応した改修や対策をとるべきであるとする診断結果を出力する処理、及び、前記音響測定結果又は前記アンケート結果を２次元平面上に配置し、該２次元平面上に設定された目標値又は原点までの距離に応じて改修や対策をとるべきであるとする診断結果を出力する処理を行う診断処理手段と、
前記作成されたホールの稼働状況を示すグラフ及び前記集計情報あるいは統計情報並びに前記診断結果を出力表示する手段と
を有することを特徴とするホール管理支援システム。
【請求項２】
ホールに設けられた入力端末と、
ホールに設けられた情報端末と、
前記入力端末及び前記情報端末とネットワークを介して接続されたサーバーコンピュータと、
前記サーバーコンピュータに接続された記憶手段とを有し、
前記記憶手段は、ホールの運営履歴情報、前記入力端末あるいは前記情報端末から入力されたアンケート調査結果及びホールの音響特性測定結果の各情報が取得されるごとに蓄積されるものであり、
前記サーバーコンピュータは、定期的に又は前記情報端末からの要求に応じて、
前記記憶手段に記憶されている前記ホールの運営履歴情報に基づき、竣工時からそのホールで開催された催しの種別ごとの開催数の推移を表すそのホールの稼働状況を示すグラフを生成して前記情報端末に出力する処理、
前記記憶手段に記憶されている前記アンケート調査結果を集計した集計情報あるいは統計処理した統計情報を前記情報端末に出力する処理、
前記集計情報あるいは前記統計情報に基づき、ホールごとに設定された重み付け係数により重み付け処理されたアンケート結果において悪いとする回答が所定の割合を超えているアンケート項目について、該項目に対応した改修や対策をとるべきであるとする診断結果を前記情報端末に出力する処理、
前記記憶手段に記憶されている前記音響特性測定結果において、設計値との差が所定量を超えている項目について、該項目に対応した改修や対策をとるべきであるとする診断結果を前記情報端末に出力する処理、及び、
前記音響測定結果又は前記アンケート結果を２次元平面上に配置し、該２次元平面上に設定された目標値又は原点までの距離に応じて改修や対策をとるべきであるとする診断結果を出力する処理
を実行するものであることを特徴とするホール管理支援システム。
【請求項３】
前記入力端末は、前記アンケート調査実施時にホール利用者によりアンケートの回答を入力するために用いられることを特徴とする請求項２記載のホール管理支援システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、既存ホールの運営及び音響についての問題点の調査と改修診断を行うホール管理支援システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、建築物などの施設の運営管理を行うための各種システムが提案されている。
特開平５−１５８９４０号公報には、建物の建築部材の維持保全データを管理し、保守管理業務の省力化、効率化を図る建物生涯管理サポートシステムが提案されている。
また、特開平１０−４６８３２号公報には、建築や機構等のハード自体の老朽化への対応を行う調査・改修診断プログラムを含む建物ライフサイクル解析システムが提案されている。
さらに、特開平９−３４９４６号公報には、ハードのランニングコストを低減させるための施設保全管理システムが提案されている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
上述のように、建物の運営管理を行うためのシステムは各種提案されているが、ホール（本発明においては、多目的ホール、劇場、コンサートホールなどを総称してホールとよぶ。）は、他の種類の建物とは異なる独特の管理運営上の問題点がある。
例えば、公共ホールなどの多目的ホールは、当初想定した最も頻度の高い催しに適合するように設計されるが、建築後に想定とは異なる割合で催しが行われるようになる場合がある。このような場合に、既存の施設を活性化して新たな用途に対応することが求められる。
また、ホールの音響特性自体もその建築時期により異なってきている。
図１２は、ホールの建築年代別の室容積に対する残響時間をプロットしたグラフである。この図に示すように、多目的ホールの残響時間は、建築時期が新しくなるほど長くなる傾向にある。これは、コンサートホールが普及したことなどにより利用者の好みが変化し、多目的ホールについても響きのよいものが求められるようになってきていることを表わしている。
さらに、ホールは、その運営管理において、音響上の問題や地域の文化施設としての利用形態があり、ホール独特の運営上の問題を有している。
【０００４】
そこで、本発明は、音響上の問題や利用者の要望といったホール独特の問題を解決することを容易とするホール管理支援システムを提供することを目的としている。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明のホール管理支援システムは、ホールの運営履歴情報、ホール利用者のアンケート調査結果及びホールの音響特性に関する測定結果を記憶する記憶手段と、前記記憶手段に記憶されている前記運営履歴情報に基づき、竣工時からそのホールで開催された催しの種別ごとの開催数の推移を表すそのホールの稼働状況を示すグラフを作成する処理、及び、前記記憶手段に記憶されている調査結果を集計した集計情報あるいは統計処理した統計情報を生成する処理を行う集計／統計処理手段と、前記生成された集計情報あるいは統計情報に基づき、ホールごとに設定された重み付け係数により重み付け処理されたアンケート結果において悪いとする回答が所定の割合を超えているアンケート項目について、該項目に対応した改修や対策をとるべきであるとする診断結果を出力する処理、前記記憶手段に記憶されているホールの音響測定結果を読み出して、設計値との差が所定量を超えている項目について、該項目に対応した改修や対策をとるべきであるとする診断結果を出力する処理、及び、前記音響測定結果又は前記アンケート結果を２次元平面上に配置し、該２次元平面上に設定された目標値又は原点までの距離に応じて改修や対策をとるべきであるとする診断結果を出力する処理を行う診断処理手段と、前記作成されたホールの稼働状況を示すグラフ及び前記集計情報あるいは統計情報並びに前記診断結果を出力表示する手段とを有するものである。
【０００６】
また、本発明の他のホール管理支援システムは、ホールに設けられた入力端末と、ホールに設けられた情報端末と、前記入力端末及び前記情報端末とネットワークを介して接続されたサーバーコンピュータと、前記サーバーコンピュータに接続された記憶手段とを有し、前記記憶手段は、ホールの運営履歴情報、前記入力端末あるいは前記情報端末から入力されたアンケート調査結果及びホールの音響特性測定結果の各情報が取得されるごとに蓄積されるものであり、前記サーバーコンピュータは、定期的に又は前記情報端末からの要求に応じて、前記記憶手段に記憶されている前記ホールの運営履歴情報に基づき、竣工時からそのホールで開催された催しの種別ごとの開催数の推移を表すそのホールの稼働状況を示すグラフを生成して前記情報端末に出力する処理、前記記憶手段に記憶されている前記アンケート調査結果を集計した集計情報あるいは統計処理した統計情報を前記情報端末に出力する処理、前記集計情報あるいは前記統計情報に基づき、ホールごとに設定された重み付け係数により重み付け処理されたアンケート結果において悪いとする回答が所定の割合を超えているアンケート項目について、該項目に対応した改修や対策をとるべきであるとする診断結果を前記情報端末に出力する処理、前記記憶手段に記憶されている前記音響特性測定結果において、設計値との差が所定量を超えている項目について、該項目に対応した改修や対策をとるべきであるとする診断結果を前記情報端末に出力する処理、及び、前記音響測定結果又は前記アンケート結果を２次元平面上に配置し、該２次元平面上に設定された目標値又は原点までの距離に応じて改修や対策をとるべきであるとする診断結果を出力する処理を実行するものとされている。
さらに、前記入力端末は、前記アンケート調査実施時にホール利用者によりアンケートの回答を入力するために用いられるものである。
【０００７】
【発明の実施の形態】
まず、本発明のホール管理支援システムの全体構成について、図１および図２を参照して説明する。図１は本発明のホール管理支援システムの全体構成を示すブロック図であり、図２は本発明のホール管理支援システムにおける処理の流れを示す図である。
図１において、１〜３はホール、４はサーバーコンピュータ（以下、単に「サーバー」という）、５はサーバー４に接続されたデータベース、６はプロモーター（主催者、興行主）の事務所などに設置された情報端末である。各ホール１〜３のホワイエ（ロビー）にはそれぞれ１または複数の入力端末１１、２１、３１が設置されており、運営事務所には情報端末１２、２２、３２が設けられている。前記入力端末１１、２１、３１、前記情報端末６、１２、２２、３２、および、前記サーバー４は、インターネット等のネットワーク７を介して相互に接続されている。聴衆は、プロモーターからチケットを入手し、ホール１〜３に行く。なお、ここでは、３つのホールを管理するものとして図示しているが、管理するホールの数は任意である。
【０００８】
前記入力端末１１、２１、３１および前記情報端末６、１２、２２、３２から入力される各ホールの運営実態に関するデータは、前記ネットワーク７を介して前記サーバー４に転送され前記データベース５に蓄積される。サーバー４は、前記データベース５に蓄積されている各ホールの運営実態に関するデータの集計／統計処理および、該集計/統計処理の結果に基づいて各ホールの改修に関する診断処理を行う。前記サーバー４からの集計結果や統計情報はプロモーターの情報端末６や各ホールの運営事務所に設置された情報端末１２、２２、３２に転送され、表示される。また、前記診断処理結果は、前記各ホールの運営事務所に設置された情報端末１２、２２、３２に転送され、表示される。各ホールの管理者は、該サーバー４により提示される前記集計／統計結果および診断結果に基づいて、そのホールで開催する催しの企画やホールの改修計画の策定などを行うことができる。
【０００９】
図２は、このような構成とされた本発明のホール管理支援システムにおける処理手順を示すフローチャートである。
まず、ステップＳ１でそのホールの運営実態調査を行い、その結果を前記サーバー４に接続されたデータベース５に蓄積する。調査内容としては、そのホールの運営履歴（ホール竣工時からそのホールで開催された催しの種別、開催数、参加人数など）、日々行われるコンサートなどの催しで実施されるアンケート調査、適宜行われるテストコンサートなどの催しで実施されるアンケート調査および適宜実施される音響測定があり、これらの情報が継続的に（調査対象項目の情報が取得されるごとに）、前記サーバー４に転送され、前記データベース５に蓄積される。
次に、前記サーバー４は、前記データベース５に蓄積された運営実態調査の結果に基づき、データ集計および統計処理を行う（ステップＳ２）。この処理は、定期的に実行するようにしても良いし、あるいは、前記情報端末１２、２２、３２からの処理要求に応じて実行するようにしてもよい。このデータ集計および統計処理の結果は、対応するホールに設置された情報端末１２、２２、３２およびプロモーターの情報端末６に表示することができる。
次に、前記サーバー４は、前記ステップＳ２のデータ集計／統計結果に基づいてホールの運営や改修についての診断処理を行い（ステップＳ３）、その診断結果（ホールの改修などに対する改修案など）を対応する情報端末１２、２２、３２などに表示する（ステップＳ４）。この診断処理も、定期的に実行するようにしても良いし、あるいは、前記ホールに設置された情報端末１２、２２、３２からの要求に応じて実行するようにしてもよい。
以下、上記各ステップの処理について、詳細に説明する。
【００１０】
前述のように、ステップＳ１の運営実態調査では、（１）運営履歴情報、（２）日々行われる通常のコンサートなどの催しでのアンケート調査、（３）任意に、あるいは、定期的に行われるテストコンサートでのアンケート調査、および、（４）前記通常のコンサートやテストコンサート開催時あるいは任意に実施した音響測定の各データが収集され、前記サーバー４に接続されたデータベース５にそれらのデータを蓄積する。
上記（１）の運営履歴情報は、竣工時からそのホールで開催された催しの種類、開催数、参加人数などの情報であり、催しが開催されるごとに新たな履歴情報が前記情報端末１２、２２、３２などからデータベース５に収集される。この運営履歴情報から、用途別の集客数や月別の用途分布などのそのホールの使われ方のデータを得ることができる。
上記（２）は、ホールでコンサートなどの催しが行われたときにホールの利用者（聴衆、ホールのオペレータ、出演者）に対してアンケート調査を行うようにし、そのアンケート結果を収集することであり、上記（３）は、定期的あるいは必要に応じて随時テストコンサートを実施して、利用者に対してアンケート調査を行い、その結果を収集することである。テストコンサートは、ホールの完成時などに音響特性などが設計通りのものとなっているかどうかを確認するために行われるのが通常であるが、本発明においては、適宜テストコンサートを行い各種データを収集するようにしている。
【００１１】
図３は、このようなアンケート調査における調査項目の例を示す図である。
この図に示すように、聴衆に対するアンケートは、（１）座席、年齢、性別などの聴衆自身に関する情報、（２）ホールの残響特性が良いと感じたか悪いと感じたか（悪い場合には、長すぎるのか短かすぎるのか）、明瞭度はどうか（悪い場合には、音量、音質などのどれが悪いのか）、静けさはどうか（悪い場合には、どのような騒音あるいは雑音が聞こえたのか）といったホールの音響特性に関する質問、（３）座り心地や舞台の見えにくさなどのホールの建築に関する質問、および、（４）希望の演目（クラシック、軽音楽、演劇、講演など）に関する質問である。
また、オペレータに対するアンケートは、音響設備に関する音量や音質についての質問である。
さらに、出演者に対するアンケートは、（１）その出演者の演目（パート）に関する質問、および、（２）残響特性や明瞭性（アンサンブルのしやすさに関連する）などの室内音響特性に関する質問である。
なお、図中、斜字体で記載されている項目は、テストコンサート時に質問されるアンケート項目である。このように、テストコンサート時には、通常のコンサートなどの開催時よりも、より詳細にアンケート調査を行うようにする。
【００１２】
ここで、アンケートは、アンケート用紙を配付してそれに記入してもらう方式であっても良いし、あるいは、各ホールのホワイエに設置された入力端末１１、２１、３１を用いて聴衆自身に回答を入力してもらうようにしてもよい。この場合には、回収したアンケート用紙に基づいて結果を入力する作業を省略することが可能となる。
前記各ホールのホワイエに設置された入力端末１１、２１、３１を用いて聴衆自身にアンケート入力をしてもらう方法としては、２つの方法がある。その第１の方法としては、チケットにその座席番号などを示すバーコードなどの記号を記録しておき、各ホールのホワイエに設置された入力端末１１、２１、３１に接続されたバーコードリーダなどによりその記号を読み取る。そして、前述した各アンケート項目を対話的に入力端末１１、２１、３１の画面に表示し、聴衆がアンケートの回答を入力する方法である。このように、チケットに記録されている情報を用いることにより入力操作を簡便にすることができる。
また、第２の方法としては、予めホール友の会などの会を作っておき、その会員となっている聴衆に対し、その聴衆の年齢や性別などを記録した磁気カードなどの会員カードを配付しておく。会員である聴衆は、前記入力端末１１、２１、３１にその会員カードを挿入してアンケートに答えるようにする。この場合にも、入力端末１１、２１、３１の表示画面にアンケート項目に関する表示を行い、インタラクティブにアンケート入力を行うようにする。これにより、聴衆の個人情報の入力を省略することが可能となる。
【００１３】
図４は、バーコード入りチケットや会員カードを採用した場合におけるアンケート調査の方法の例を示す流れ図である。
プロモーターはバーコード入りチケットを発行し（Ｓ１１）、聴衆はそのチケットを購入する（Ｓ１２）。あるいは、施設管理者がホール友の会などを結成して会員カードを発行し（Ｓ１３）、聴衆は入会して会員カードの登録を行う（Ｓ１４）。そして、コンサートなどの当日に聴衆は、前記入力端末１１（あるいは、２１、３１）に前記バーコード入りチケットあるいは会員カードを挿入し（Ｓ１５）、入力端末１１を用いてアンケートに回答する（Ｓ１６）。このとき、前記入力端末１１などを用いて各種サービス券を発行したり、会員カードにポイントを加算するなどのサービスを行う（Ｓ１７）ことにより、アンケートの回収率を向上させることができる。
【００１４】
図５は、前記入力端末１１（あるいは、２１、３１など）におけるアンケート回答時の画面表示の例を示す図である。ここでは、バーコード入りチケットを持つ聴衆がアンケートに答えるものとして説明する。
アンケートに回答しようとする聴衆は、まず、チケットに印刷されているバーコードを前記入力端末１１に設けられているバーコードリーダを用いて読み取らせる。前述のように、チケットには、その座席番号などのデータがバーコードを用いて記録されており、これにより、座席データが入力端末１１に入力される。そして、図５に示すように、アンケート入力を開始する画面が表示される。まず、「１．はじめに」という画面ａが表示され、聴衆は、対応する性別および年代を示すラジオボタンをクリックする。その操作が終わり、「次へ」と示された領域がクリックされると、その聴衆の性別および年齢層を示すデータが入力され、「２．ホールの音響について」と表示された画面ｂに移行する。ここで、聴衆は、残響の長さが適切であると感じたか否かにより、「良い」あるいは「悪い」のいずれかのラジオボタンをクリックした後、次の画面へ移る操作を行う。「良い」が選択されたときは、明瞭性についてのアンケート入力を行うための画面ｃが表示される。一方、「悪い」が選択されたときは、その内容を尋ねる画面ｄに移行する。ここで、残響特性が悪かったとした聴衆は、その内容、すなわち、長すぎると感じたのか、あるいは、短すぎると感じたのかを選択し、さらに、コメントがあれば、それをコメント欄に入力する。そして、明瞭性についてのアンケート入力を行う画面ｃに移行する。以下、同様に、順次段階を追って、前記図３に示した項目についてアンケート入力を行う。
【００１５】
なお、聴衆が会員カードを所有しており、カードリーダに会員カードを挿入したときには、会員カードに性別や年齢が記憶されているため、前記「１．はじめに」の画面ａにおいて、その会員の座席番号を入力してもらうようにする。
また、上記画面では、段階を追って回答者に質問をする方式でアンケートを行っていたが、各項目について５段階評価あるいは３段階評価（良い、適当、悪い）などで回答してもらうようにしてもよい。
このように、聴衆に入力端末１１（２１、３１）を直接操作してアンケート入力をしてもらうことにより、該入力されたデータを該入力端末１１から前記ネットワーク７を介してサーバー４に設けられたデータベース５に蓄積することができる。このとき、各ホール別、催し別にアンケート集計結果を蓄積する。
なお、アンケート用紙を用いる方法の場合には、コンサートなどが終了した後にアンケート用紙を回収し、その内容を前記入力端末１１、２１、３１あるいは前記情報端末１２、２２、３２などを用いて入力し、前記サーバー４のデータベース５に蓄積することとなる。
【００１６】
前記ステップＳ１の運営実態調査では、さらに、（４）の音響測定結果情報も収集する。本発明においては、テストコンサート開催時に音響測定を行うだけではなく、通常の催しの開催時にもホールに設けられた設備を利用して音響測定を行う。
テストコンサート開催時には、残響時間を示すＲＴ６０、明瞭度を示すＤ５０、室内騒音の評価値であるＮＣ値などの物理データを測定する。
また、通常のコンサートなどの開催時においても、ホールに設けられている設備を使用して音響測定を行う。例えば、開演チャイムと場内モニターマイクを使用して開演チャイムの音を場内モニターマイクで受音し、受音した音の減衰波形から残響時間を算出したり（例えば、チャイム音の受音レベルが６０dB減衰するまでの時間）、舞台上のマイクと場内モニターマイクを使用して、舞台上のマイクの入力信号と場内モニターマイクの入力信号の相関を測定することにより明瞭性を評価する。
これらの音響測定結果データも前記情報端末１２、２２、３２などを介して前記ネットワーク７を介して前記サーバー４のデータベース５に蓄積される。
【００１７】
このようにして運営実態調査を行った後、前記ステップＳ２で、該調査結果のデータ集計及び統計処理が行われる。
運営履歴データ（竣工時からそのホールで開催された催しの種別、参加人数、開催数など）からは、そのホールの稼働状況を示すグラフが得られる。
図６に、前記運営履歴に基づいて作成された稼働状況を示すグラフの例を示す。この図に示すホールは、開館当初は軽音楽コンサートの比率が高いものと想定され、そのように設計されたものであるが、近年では軽音楽に変わりクラシックコンサートの比率が大きくなっている。このように、開館当初に想定された使用態様と現在の使用態様とが合致しなくなっていることがわかる。
【００１８】
また、前記アンケートの回答から、その結果を集計したデータが得られる。
前述のように、前記入力端末１１、２１、３１から利用者により入力されたアンケートの情報や各ホールに設置されている前記情報端末１２、２２、３２から入力されたアンケートの情報が、前記サーバー４に送られ、データベース５に蓄積されている。このデータベース５に蓄積されているデータを読み出し、加工することにより、各種の集計情報あるいは統計情報を表示することができる。
図７は、アンケートの集計結果とそれに対し統計処理を施した統計データの一例を示す図である。図７の（ａ）は、アンケートの集計結果の一例を示す図であり、ここでは、５段階評価のアンケートを行った場合の結果が示されている。また、統計データを（ｂ）響きの長さ、（ｃ）音の大きさ、（ｄ）音につつまれた感じ、に示すようなグラフの形態で表示することができる。なお、図示した例では、（ｂ）〜（ｄ）のアンケート結果を示す円グラフは、全利用者のアンケート結果を示すものであるが、各年代別あるいは性別の分布の状態を表示させることもできる。
各ホールに設けられた情報端末１２、２２、３２やプロモーターの情報端末６からの要求により、前記サーバー４のプログラムによりこのような集計データあるいは統計データの作成が実行され、実行結果が当該情報端末に表示されることとなる。各ホールの運営者やプロモーターはこれらの集計／統計情報を参照して、今後の運営方針などを検討することができる。
【００１９】
次に、このようなアンケート結果や音響測定結果および運営履歴などの情報を用いた診断処理（図２のステップＳ３）について説明する。
図８は、診断処理の流れを示すフローチャートであり、（ａ）は前述した音響測定結果に基づく診断処理、（ｂ）は前述したアンケート結果に基づく診断処理の流れを示す。
これらの処理は、何れも、初期条件として、演目（クラシック、軽音楽、演劇、講演会、その他）および舞台形式（反射板形式、幕設備形式）を設定し、各条件ごとに行う。ここで、反射板形式とは、舞台上に壁や天井を囲む可動反射板を用い、舞台裏空間に吸音されるエネルギーを反射させるようにして音楽演奏などを行わせる舞台形式である。
【００２０】
図８の（ａ）において、前記データベース５に蓄積されている残響特性（ＲＴ６０）、明瞭性（Ｄ５０）、騒音レベル（ＮＣ値）などの音響測定結果を読み出し（Ｓ２１）、前記サーバー４あるいはデータベース５に記憶している判定基準５１に基づいて診断処理を行う（Ｓ２２）。ここで、判定基準５１としては、例えば、残響特性ＲＴ６０の値が設計値±１０％を超えているか否か、明瞭性を示すＤ５０の値が５０％を超えているか否か、および、暗騒音レベルを示すＮＣ値が設計許容値を超えているか否かという基準であり、前記音響測定による残響測定値ＲＴ６０が設計値±１０％を超えているときには吸音調整を行うべき、Ｄ５０値が５０％を超えているときにはスピーカ配置などを変更すべき、ＮＣ値が設計許容値を超えているときには設備の改修や遮音対策をとるべきであるとする診断結果を出力する（Ｓ２３）。この評価は、従来設計指針による評価であるということができる。
【００２１】
また、図８の（ｂ）に示すアンケート結果に基づく診断処理は、前記データベース５に蓄積されているアンケート結果を読み出し（Ｓ３１）、そのアンケートが聴衆に対するものであるときには、各ホールごとに予め設定され、前記サーバー４あるいはデータベース５内に記憶されている重み係数５２を用いて、アンケートの結果に対する重み付け処理を行う（Ｓ３２）。なお、演奏者やオペレータに対するアンケート結果については重み付け処理は行わない。この重み係数５２は、各ホールごとに独自に設定し、前記サーバー４あるいはデータベース５内に記憶しているものであり、その値は任意に変更することができる。
そして、アンケート結果に対する判定基準５２とアンケート結果とを比較し、診断処理を行い（Ｓ３３）、その診断結果を出力する（Ｓ３４）。
【００２２】
図９は、前記アンケートの集計結果に対する判定基準５２の一例を示す図である。この図に示すように、聴衆アンケートの結果、残響が悪い（長すぎる、あるいは、短すぎる）という回答の割合が全体の２０％を超える場合には、室内音響改修が必要であると診断する。具体的には、吸音調整などを行うべきであるという診断結果を出力する。また、明瞭性について、生音が小さいという回答の割合が全体の１０％を超える場合には、室内音響につき詳細を検討することが必要であると診断し、拡声音が小さいとする回答の割合が１０％を超える場合には、スピーカ配置などの電気音響関係の改修が必要であると診断し、該診断結果を出力する。以下、図９に示すように、各アンケート項目につき悪いとする回答が所定の割合を超えているときには、室内音響、電気音響、設備改修あるいは建築改修について対応する処置をとるべきであるという診断結果を出力する。
【００２３】
図１０は、前記診断処理の他の例について説明するための図である。この方法は、前記音響測定あるいは前記アンケート調査により得られた結果を、横軸を残響時間、縦軸を明瞭性とした２次元平面上に配置し、図中縦軸の上に設定したゴールを目標値とする改修案を示すものである。すなわち、該測定結果が前記２次元平面の第１象限あるいは第４象限に位置する場合（残響時間が長い）には吸音を増やすべき、第２象限に位置するとき（明瞭性は高いものの、残響が短い）には吸音を減らすべき、第３象限に位置するとき（明瞭性が低く、残響が短い）には、吸音を減らす、スピーカシステムの改善、内装形状の改善および設備騒音対策をとるなどの対策をとるべきであるという診断結果を出力する。例えば、図中に黒丸で示す位置が測定結果（現状）であるときには、吸音を増やすべきであるとの診断結果を出力する。このとき、該現状を示す点から座標原点までの距離に応じて、吸音を増やす量を決定する。
【００２４】
図１１は、診断処理のさらに他の例について説明するための図である。この図に示す例では、前記アンケート結果における空調騒音、外部騒音、音響障害、座り心地、見易さなどの各項目につき、良いとする回答の割合を横軸にとり、その値が所定の改修ラインよりも低い場合には、改修が必要であると診断する。図示する例では、座り心地を良いとする回答の割合が改修ラインよりも低いため、椅子の改修を行うべきであると診断する。
【００２５】
このような各種の方法で診断処理された結果は、ネットワーク７を介して前記サーバー４から各ホールの情報端末１２、２２、３２あるいはプロモーターの情報端末６に送信される。これにより、各ホールの運営者は、提示された診断結果に基づいてホールの改修計画を策定することが可能となる。
【００２６】
このような診断処理は、例えば、１年毎、半年毎といった所定の期間毎に定期的に行ってもよいし、あるいは、各ホールに設けられた情報端末１２、２２、３２から診断要求をサーバー４に送出することにより、所望のタイミングで行うこともできる。
【００２７】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明のホール管理支援システムによれば、継続的に実施される運営実態調査の結果に基づく診断処理により、ホール運営の現状の評価と運営方針および音場の改善案、建築上の改修案が提示されるため、ホールの運営管理が容易になる。これにより、地域社会のニーズに応える施設運営を行うことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】  本発明のホール管理支援システムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】  本発明のホール管理支援システムにおける処理の流れを示す図である。
【図３】  アンケート項目の一例を示す図である。
【図４】  アンケート調査の方法の例を示す図である。
【図５】  アンケート回答時における入力端末の画面表示例を示す図である。
【図６】  ホールの稼働状況を示すグラフの例を示す図である。
【図７】  アンケートの集計結果と統計データの一例を示す図である。
【図８】  診断処理の流れを示すフローチャートであり、（ａ）は音響測定結果に基づく診断処理、（ｂ）はアンケート結果に基づく診断処理の流れを示す図である。
【図９】  アンケートの集計結果に対する判定基準の一例を示す図である。
【図１０】  診断処理の他の例について説明するための図である。
【図１１】  診断処理のさらに他の例について説明するための図である。
【図１２】  ホールの室容積に対する残響時間特性の建築時期による推移を示す図である。
【符号の説明】
１，２，３  ホール、４  サーバーコンピュータ、５  データベース、６  情報端末、７  ネットワーク、１１，２１，２２  入力端末、１２，２２，３２  情報端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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