(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報に対するアクセスの記録をアクセス履歴として管理する情報検索装置において、
実行されたアクセスの順序および各々のアクセスにおける操作の形態と同一の順序および形態を含む過去のアクセス履歴群を検索するアクセス履歴検索手段と、
前記アクセス履歴検索手段により検出された過去のアクセス履歴群またはこのアクセス履歴群から導き出される情報を表示する表示手段と
を具備することを特徴とする情報検索装置。
【請求項２】
情報に対するアクセスの記録をアクセス履歴として管理する情報検索装置において、
情報名を一覧表示する一覧表示手段と、
前記一覧表示手段により一覧表示された情報名の中から一つ以上の情報名をアクセス順および各々のアクセスにおける操作の形態を示して選択する指示を受け付ける選択手段と、
前記選択手段による選択内容と同一の内容を含む過去のアクセス履歴群を検索するアクセス履歴検索手段と、
前記アクセス履歴検索手段により検出された過去のアクセス履歴群を表示するアクセス履歴表示手段と
を具備することを特徴とする情報検索装置。
【請求項３】
情報に対するアクセスの記録をアクセス履歴として管理する情報検索装置において、
情報名を一覧表示する一覧表示手段と、
前記一覧表示手段により一覧表示された情報名の中から一つ以上の情報名をアクセス順および各々のアクセスにおける操作の形態を示して選択する指示を受け付ける選択手段と、
前記選択手段による選択内容と同一の内容を含む過去のアクセス履歴群を検索するアクセス履歴検索手段と、
前記アクセス履歴検索手段により検出された過去のアクセス履歴群の作業者を示すユーザ名を一覧表示するユーザ表示手段と
を具備することを特徴とする情報検索装置。
【請求項４】
前記ユーザ表示手段により一覧表示されたユーザ名の中から一つのユーザ名を選択する指示を受け付けるユーザ選択手段と、
前記ユーザ選択手段により選択されたユーザに関する問い合わせ先情報を検索する問い合わせ先情報検索手段と、
前記問い合わせ先情報検索手段により検出された問い合わせ先情報を表示する問い合わせ先情報表示手段と
をさらに具備することを特徴とする請求項３記載の情報検索装置。
【請求項５】
情報に対するアクセスの記録をアクセス履歴として管理する情報検索装置において、
実行されたアクセスの順序および各々のアクセスにおける操作の形態と同一の順序および形態を含む過去のアクセス履歴群を検索するアクセス履歴検索手段と、
前記アクセス履歴検索手段により検出された過去のアクセス履歴群をそのアクセス履歴の作業者別に一覧表示するアクセス履歴表示手段と
を具備することを特徴とする情報検索装置。
【請求項６】
情報に対するアクセスの記録をアクセス履歴として管理する情報検索装置において、
実行されたアクセスの順序および各々のアクセスにおける操作の形態と同一の順序および形態を含む過去のアクセス履歴群を検索するアクセス履歴検索手段と、
前記アクセス履歴検索手段により検出された過去のアクセス履歴群の作業者を示すユーザ名を一覧表示するユーザ表示手段と
を具備することを特徴とする情報検索装置。
【請求項７】
情報に対するアクセスの記録をアクセス履歴として管理する情報検索装置において、
実行されたアクセスの順序および各々のアクセスにおける操作の形態と同一の順序および形態を含む過去のアクセス履歴群を検索するアクセス履歴検索手段と、
前記アクセス履歴検索手段により過去のアクセス履歴群が検出されたときに、その旨を現行の作業者に通知する通知手段と
を具備することを特徴とする情報検索装置。
【請求項８】
情報に対するアクセスの記録をアクセス履歴として管理する情報検索装置において、
実行されたアクセスの順序および各々のアクセスにおける操作の形態と同一の順序および形態を含む過去のアクセス履歴群を検索するアクセス履歴検索手段と、
前記アクセス履歴検索手段により過去のアクセス履歴群が検出され、かつ、その検出された過去のアクセス履歴群の作業者が前記現行の作業者と異なるときに、その異なる作業者の存在を現行の作業者に通知する通知手段と
を具備することを特徴とする情報検索装置。
【請求項９】
情報に対するアクセスの記録をアクセス履歴として管理する情報検索装置において、
実行されたアクセスの順序および各々のアクセスにおける操作の形態と同一の順序および形態を含む過去のアクセス履歴群を検索するアクセス履歴検索手段と、
前記アクセス履歴検索手段により検出された過去のアクセス履歴群の作業者が現行の作業者と異なるときに、その異なる作業者の存在を前記現行の作業者に通知する通知手段と、
前記通知手段により通知された前記異なる作業者との間のメッセージ交換処理を、前記異なる作業者を隠蔽したまま、要求に応じて実行するメッセージ交換手段と
を具備することを特徴とする情報検索装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、情報に対するアクセスの記録をアクセス履歴として管理し、この管理したアクセス履歴を情報検索に利用する情報検索装置および情報検索方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、オフィスなどにおける情報の電子化が急速に進められており、利用する文書のほとんどが、ワードプロセッサやパーソナルコンピュータ上で動作する文書作成ソフトウェアによって作成されるに到っている。また、この情報の電子化に伴なって、複数の文書をコンピュータ上で一括して管理することにより、迅速な文書検索を実現する情報検索システムが種々開発されている。
【０００３】
たとえば、特開平９−６２６５８号の「文書間リンク処理システム」は、各ユーザの利用履歴を管理することにより、文書間のリンクを自動的に張ることを可能にした文書間リンク処理システムであり、これによって、ユーザは、自身がアクセスする文書と関連する文書を簡単に検索することが可能となる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、各ユーザの文書利用履歴から文書間の関連づけを行なって文書間のリンクを自動的に生成するシステムでは、余計なリンクが作成されたり、文書の検索時に膨大な数のリンク情報を提供してかえってユーザを混乱させてしまうなどの問題があった。
【０００５】
この発明はこのような問題を解決するためになされたものであり、リンクの生成を最少限にしつつ、同一または類似した過去のアクセス履歴群を検出して情報検索に利用することのできる情報検索装置および情報検索方法を提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
前述した目的を達成するために、この発明は、複数の情報（文書など）を順次アクセスして作業を進める環境において、過去に同様の順序で作業した履歴がある場合に、その過去の履歴またはその履歴から導き出される情報にアクセス可能な環境を提供するようにしたものである。
【０００７】
このために、この発明は、複数の情報の中から一つ以上の情報をアクセス順および各々のアクセスにおける操作の形態を示して選択させることにより同様のアクセス順およびアクセス形態を含む過去のアクセス履歴群を検出し、その検出した過去のアクセス履歴群を表示したり、あるいは、その過去のアクセス履歴群の作業者を示すユーザ名を一覧表示またはアイコン表示することによって、次にアクセスすべき情報の特定を支援したり、または、問い合わせ先として適切なユーザを呈示する。
【０００８】
また、この発明は、アクセス順および各々のアクセスにおける操作の形態を示して情報を選択させることに代えて、作業の開始時点からのアクセスと同様の過去のアクセス履歴群をバックグラウンドで検出していき、前述のように、その検出した過去のアクセス履歴群を表示したり、あるいは、その過去のアクセス履歴群の作業者を示すユーザ名を一覧表示またはアイコン表示する。
【０００９】
また、たとえば電子メールシステムと連係して、検出された過去のアクセス履歴群の作業者とのメッセージ交換処理を実行することにより、たとえば過去のアクセス履歴の作業者に関する情報を必要以上に公開することなく、場合によっては匿名扱いで現行の作業者にアドバイスさせることなどが可能となる。
【００１０】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照してこの発明の実施形態を説明する。図１には、この発明の実施形態に係るシステムの構成の一例が示されている。図１に示すように、このシステムは、クライアントコンピュータ１００がローカルエリアネットワークＬを介してサーバコンピュータ１０２に接続している。各クライアントコンピュータ１００では、文書管理ツール１０１が動作する。一方、サーバコンピュータ１０２では、文書管理機能を各文書管理ツール１０１に提供する文書管理サービス１０３と、ユーザによる文書へのアクセス履歴の管理機能を提供するアクセス履歴管理サービス１０４とが動作する。さらに、このサーバコンピュータ１０２には、文書を記憶するための文書記憶部５とアクセス履歴データを記憶するためのアクセス履歴記憶部８が接続されている。典型的なシステムでは、これらの記憶部（５および８）は、ハードディスクなどの大容量不揮発性データ格納デバイス内に存在する。
【００１１】
なお、この実施形態の説明では、ユーザ単位に分けられ、さらに任意の時間帯で抽出された履歴データのデータセットを履歴セグメントと呼ぶものとする。
（第１実施形態）
まず、この発明の第１実施形態として、ユーザが文書のアクセス順序を指定した際に、その順序に関連する履歴セグメントを表示することにより、ユーザの作業効率を向上させる例を説明する。
【００１２】
図２には、この第１実施形態における、文書のアクセス順序を指定するとその順序に関連する履歴セグメントを抽出して呈示するためのモジュール群が示されている。図２に示すように、まず、文書名や属性を一覧表示する文書一覧表示部１があり、この一覧からアクセス順序を入力し指定するための順序入力部２がある。そして、これらのモジュールとユーザにおける文書への操作（作成、参照（表示）、更新）を処理する文書操作処理部４とで文書管理ツール１０１を形成する。一方、文書管理サービス１０３は、システム上の文書を管理する文書管理部部３と文書データを記憶する文書記憶部５とによって構成されている。また、文書へのアクセス履歴データを管理する履歴管理部７、アクセス履歴データを記憶するアクセス履歴記憶部８、およびユーザから指定された条件でアクセス履歴セグメントを検索する履歴セグメント検索部６が履歴管理サービス１０４を形成する。
【００１３】
ここで、図３を参照して、この第１実施形態の処理の流れを説明する。
まず、文書一覧表示部１は、ドキュメントシステムで管理している文書の一覧を表示する（ステップＡ１）。ユーザは、一覧の中からアクセス履歴に存在すると期待する順序で１つ以上の文書を任意に選択する（ステップＡ２）。
【００１４】
すると、順序入力部２は、指定された文書名とアクセス順序に関する検索条件を生成して履歴セグメント検索部６に渡す（ステップＡ３）。また、履歴セグメント検索部６は、履歴管理部７を介してアクセス履歴記憶部８にあるアクセス履歴データを参照し、指定された文書名とアクセス順序の条件を満たす履歴セグメントを検索して、その得られた検索結果を文書一覧表示部１に渡す（ステップＡ４）。
【００１５】
文書一覧表示部１は、検索の結果得られた履歴セグメントを表示する（ステップＡ５）。この表示結果を見たユーザは、結果の中にアクセスを希望する文書があるかを判断し（ステップＡ６）、無い場合には（ステップＡ６のＮＯ）、文書一覧の中から別の文書もしくは別のアクセス順序を指定して再び検索する。一方、希望する文書が見つかった場合には（ステップＡ６のＹＥＳ）、ユーザは表示された履歴セグメントから希望の文書を選択し、その文書の内容を表示するよう指示する（ステップＡ７）。
【００１６】
次に、文書一覧表示部１は、指定された文書名を文書管理部３に送り（ステップＡ８）、文書管理部３は、指定された文書の内容を文書記憶部５から読み出して文書操作処理部４に渡す（ステップＡ９）。そして、文書操作処理部４は、ユーザによる文書操作を許可する（ステップＡ１０）。
【００１７】
ユーザに文書一覧から文書名と文書アクセス順序とを指定し、履歴セグメントを表示し、目的の文書を得るために絞り込み検索する画面の例を図４（ａ）〜（ｄ）に示す。
【００１８】
文書一覧ウインドウには、ドキュメントシステムで管理している文書の一覧が表示され、ユーザはそれぞれの文書に対するアクセス順序とアクセス形態（Ｒ＝参照、Ｗ＝書き込み・更新、Ｃ＝作成）を指定することができ、指定後「検索」ボタンを指定すると、その条件を満足する履歴セグメントを検索する。履歴セグメント表示ウィンドウには、検索の結果得られた履歴セグメントが時系列順で一覧表示される。図４では、複数の履歴セグメントが検索結果として検出されているので、各履歴セグメントの開始時間をもとにツリー構造で括って表示されている。三角形の記号が括りを示す。そして、この履歴セグメント一覧の中から履歴セグメントを１つ選択すると、その履歴セグメントの内容を表示する。さらに、履歴セグメントから文書を選択すると、その文書の内容を表示する。
【００１９】
（第２実施形態）
次に、この発明の第２実施形態として、ユーザが文書のアクセス順序を指定した際に、その順序に関連するユーザを一覧表示することにより、ユーザの作業効率を向上させる例を説明する。
【００２０】
図５には、この第２実施形態のモジュール構成が示されている。図５に示すように、まず、文書名や属性を一覧表示する文書一覧表示部１があり、この一覧からアクセス順序を入力し指定するための順序入力部２がある。そして、これらのモジュールとユーザにおける文書への操作（作成、参照（表示）、更新）を処理する文書操作処理部４と、さらに関連するユーザ名を一覧表示するユーザ表示部９とによって文書管理ツール１０１を形成する。一方、文書管理サービス１０３は、システム上の文書を管理する文書管理部部３と文書データを記憶する文書記憶部５とによって構成されている。また、文書へのアクセス履歴データを管理する履歴管理部７、アクセス履歴データを記憶するアクセス履歴記憶部８、ユーザから指定された条件でアクセス履歴セグメントを検索する履歴セグメント検索部６、ユーザ名や問い合わせ先等のユーザ情報を記憶するユーザ情報記憶部１１、およびユーザ情報を管理するユーザ管理部１０が履歴管理サービス１０４を形成する。
【００２１】
ここで、図６を参照して、この第２実施形態の処理の流れを説明する。
まず、文書一覧表示部１は、ドキュメントシステムで管理している文書の一覧を表示する（ステップＢ１）。ユーザは、一覧の中からアクセス履歴に存在すると期待する順序で１つ以上の文書を任意に選択する（ステップＢ２）。
【００２２】
すると、順序入力部２は、指定された文書名とアクセス順序に関する検索情報を生成して履歴セグメント検索部６に渡す（ステップＢ３）。また、履歴セグメント検索部６は、履歴管理部７を介してアクセス履歴記憶部８にあるアクセス履歴データを参照し、指定された文書名とアクセス順序の条件を満たす履歴セグメントを検索する（ステップＢ４）。履歴セグメント検索部６は、得られた検索結果に含まれる各ユーザ名に対応するユーザ情報をユーザ管理部１０を介してユーザ情報記憶部１１から求め、ユーザ表示部９に渡す（ステップＢ５）。そして、ユーザ表示部９は、関連ユーザリストを表示する（ステップＢ６）。
【００２３】
この表示結果を見たユーザは、結果の中に自分の作業を進めるために問い合わせるべきユーザがいるかを判断し（ステップＢ７）、もしいない場合には（ステップＢ７のＮＯ）、文書一覧のなかから別の文書もしくは別のアクセス順序を指定し、改めてユーザを検索する。一方、問い合わせるべきユーザがいると判断した場合には（ステップＢ７のＹＥＳ）、ユーザは、表示されたユーザ一覧リストから希望のユーザ名を選択し、そのユーザに対する問い合わせ先情報を表示するよう指示する。そして、ユーザ表示部９は、指定されたユーザへの問い合わせ情報を表示する（ステップＢ８）。
【００２４】
なお、この第２実施形態における問い合わせ先情報は、ユーザの電話番号、電子メールアドレス、所属情報や所在情報など、ユーザが他のユーザにアドバイスを求めるために必要な問い合わせ先情報を指す。
【００２５】
この第２実施形態における画面表示の移り変わりを図７（ａ）〜（ｄ）および図８に示す。
ユーザが文書リストから文書を順次選択していくと、その組み合わせ条件を満たす履歴セグメントをもつ関連ユーザの一覧が表示され、絞り込まれていく。また、図７（ｄ）で示すように、絞り込んだユーザについて、１人のユーザ（この場合、キャサリン）を指定すると、そのユーザについて該当する履歴セグメントを表示する。また、文書へのアクセス履歴ではなく、単純に文書へのアクセス形態の組み合わせを指定してそのアクセス形態条件を満たすユーザ名を表示する画面例を図８に示した。
【００２６】
図８では、カタログＡを作成して、かつ報告Ｘを参照した関連ユーザがアリスであることを示している。
（第３実施形態）
次に、この発明の第３実施形態として、ユーザの作業中、バックグラウンドで文書アクセス履歴を解析し、そのアクセス状況に関連する履歴セグメントを表示することにより、ユーザの作業効率を向上させる例を説明する。
【００２７】
図９には、この第３実施形態のモジュール構成が示されている。図９に示すように、まず、ユーザにおける文書への操作（作成、参照、更新、表示）を処理する文書操作処理部４と履歴セグメントを表示する履歴セグメント表示部１３によって文書管理ツール１０１を形成する。一方、文書管理サービス１０３は、システム上の文書を管理する文書管理部３と文書データを記憶する文書記憶部５とによって構成されている。また、文書へのアクセス履歴データを管理する履歴管理部７、アクセス履歴データを記憶するアクセス履歴記憶部８、およびユーザから指定された条件でアクセス履歴セグメントを検索する履歴セグメント検索部６が履歴管理サービス１０４を形成する。
【００２８】
ここで、図１０を参照して、この第３実施形態の処理の流れを説明する。
ユーザが文書に対して操作（文書の作成、更新、参照）すると（ステップＣ１）、文書操作処理部４は、その操作処理情報を文書管理部３と履歴管理部７とに送る。履歴管理部７は、文書へのアクセス情報を受信すると（ステップＣ２）、その情報を履歴セグメント検索部６に渡す（ステップＣ３）。履歴セグメント検索部６は、履歴管理部７を介してアクセス履歴記憶部８からアクセス履歴データを参照し、そのアクセス情報に含まれる文書に関するアクセス履歴データを検索する（ステップＣ４）。もし、該当する履歴データが無い場合には（ステップＣ５のＮＯ）、次の文書アクセス情報を待つ。一方、該当する履歴データがある場合には（ステップＣ５のＹＥＳ）、履歴セグメント検索部７は、該当した履歴データを含む履歴セグメントを履歴管理部７から取り出し（ステップＣ６）、履歴セグメント表示部１３に渡す。そして、履歴セグメント表示部１３は、履歴セグメントから文書名一覧を抽出し、その一覧を関連文書一覧として表示する（ステップＣ７）。
【００２９】
このように表示される関連文書一覧を見て、ユーザは関連文書を選択することができ、前述のように、選択した文書の内容を表示させることも可能となる。なお、この第３実施形態では、文書名一覧を表示したが、履歴セグメント表示部１３は履歴セグメントをそのまま表示しても良い。この第３実施形態における関連文書一覧画面を図１１に示す。
【００３０】
（第４実施形態）
次に、この発明の第４実施形態として、ユーザの作業中、バックグラウンドで文書アクセス履歴を解析し、そのアクセス状況からその作業に関連すると思われる他のユーザの存在をアイコン表示で通知することにより、ユーザの作業効率を向上させる例を説明する。
【００３１】
図１２には、この第４実施形態のモジュール構成が示されている。図１２に示すように、まず、文書名や属性を一覧表示する文書一覧表示部１がある。このモジュールとユーザにおける文書への操作（作成、参照、更新、表示）を処理する文書操作処理部４と、さらに関連するユーザ名の存在をアイコン表示で通知するユーザ表示部９とによって文書管理ツール１０１を形成する。一方、文書管理サービス１０３は、システム上の文書を管理する文書管理部部３と文書データを記憶する文書記憶部５とによって構成されている。また、文書へのアクセス履歴データを管理する履歴管理部７、アクセス履歴データを記憶するアクセス履歴記憶部８、ユーザから指定された条件でアクセス履歴セグメントを検索する履歴セグメント検索部６、ユーザや問い合わせ先等のユーザ情報を記憶するユーザ情報記憶部１１、ユーザ情報を管理するユーザ管理部１０、および関連ユーザの有無を判定するユーザ有無判定部１２が履歴管理サービス１０４を形成する。
【００３２】
ここで、図１３を参照して、この第４実施形態の処理の流れを説明する。
ユーザが文書に対して操作（文書の作成、更新、参照）すると（ステップＤ１）、文書操作処理部４は、その操作処理情報を文書管理部３と履歴管理部７とに送る。履歴管理部７は、文書へのアクセス情報を受信すると（ステップＤ２）、その情報を履歴セグメント検索部６に渡す（ステップＤ３）。履歴セグメント検索部６は、履歴管理部７を介してアクセス履歴記憶部８からアクセス履歴データを参照し、そのアクセス情報に含まれる文書に関するアクセス履歴データを検索する（ステップＤ４）。もし、該当する履歴データが無い場合には（ステップＤ５のＮＯ）、次の文書アクセス情報を待つ。一方、該当する履歴データがある場合には（ステップＤ５のＹＥＳ）、履歴セグメント検索部７は、該当した履歴データに対応するユーザに関する情報をユーザ有無判定部１２に渡す（ステップＤ６）。ユーザ有無判定部１２は、受け取ったユーザ情報に現在操作中のユーザ以外のユーザが含まれているかを判断する（ステップＤ７）。もし、含まれていない場合には（ステップＤ７のＮＯ）、「関連ユーザ有」を示すアイコンを消去する（ステップＤ８）。一方、含まれている場合には（ステップＤ７のＹＥＳ）、「関連ユーザ有」を示すアイコンを表示する（ステップＤ９）。
【００３３】
なお、ユーザ表示部９は、このアイコン表示に代えて、この関連ユーザリストを一覧表示することも有用である。この場合、前述と同様に、現在の作業を進めるにあたりアドバイスなどを受けるべきユーザが関連ユーザリストとして表示されていると判断した場合には、そのリストから任意にユーザを選択することにより、その選択されたユーザへの問い合わせ情報を表示することが可能となる。また、操作中のユーザを含めて該当する履歴が存在する旨を示すアイコンを表示するようにしてもよい。
【００３４】
この第４実施形態における画面表示例を図１４（ａ）〜（ｂ）に示す。ここでは、アイコンに代えて関連ユーザリストを一覧表示する場合の表示例を示す。
図１４（ａ）は、メモ２００の参照とカタログＡの参照という２つの操作内容に該当する関連ユーザを一覧表示する画面である。そして、この一覧表示から一１人のユーザを指定してそのユーザに関する履歴データを表示したものが図１４（ｂ）である。なお、図１５に示すように、選択された文書に関し、アクセス種別ごと、ユーザ名ごとに履歴セグメントを表示させることも有用である。
【００３５】
（第５実施形態）
次に、この発明の第５実施形態を説明する。
他のユーザによる事例をもとに現在の作業を進める場合、過去にその事例が誰によってなされたかという情報は、必ずしも共有すべきではない場合が考えられる。その一方で、その事例を作った人からのアドバイスが現在の作業を進める上で非常に重要になることが多い。そこで、この第５実施形態では、文書へのアクセス履歴に基づいて現在の作業に文書アクセスの観点から関連するユーザを求めるとともに、過去のアクセス履歴の内容から事例を作ったとされるユーザが現在作業中のユーザに対してアドバイスをする際に、その事例を作ったユーザに関する情報を公開せずにアドバイスを与えられるようにした。たとえば、ユーザＡがそのまでのその作業で使用している文書へのアクセス履歴からユーザＢが深く関連することをシステムが求めたとする。システムは「関連ユーザあり」ダイアログウィンドウを表示し、ユーザＢというユーザ名をユーザＡから隠蔽したまま、ユーザＡに対してアドバイスを得るための環境を提供する。もし、ユーザＡがアドバイスを求めたいと判断した場合には、「関連ユーザあり」ダイアログウィンドウで「アドバイスを求める」ボタンを押すと、システムはアドバイスを求めるためのメッセージの作成画面を表示し、ユーザＡに依頼メッセージを記入させる。システムはこの依頼メッセージの宛て先を匿名として扱う。ユーザＢは電子メールでこの依頼メッセージを受け取ると、依頼に対するアドバイスとコメントを記入する。こうしてアドバイスやコメントを得ると、システムは、ユーザＡにアドバイスメッセージを表示する。
【００３６】
これにより、必要に応じてユーザのアクセス履歴情報そのものを公開せずに作業間のアドバイスなどを交換できるようになる。また、協力ユーザへの問い合わせを匿名とすることにより、ユーザが他人の履歴データを直接参照することなしにグループ内での情報共有と作業効率の改善を図ることができる。図１６に、この第５実施形態における、関連ユーザがいることを通知するためのダイアログメッセージを示す。
【００３７】
【発明の効果】
以上詳述したように、この発明によれば、複数の情報を順次アクセスして作業を進める環境において、過去に同様の順序で作業した履歴がある場合に、その過去の履歴またはその履歴から導き出される情報にアクセス可能な環境を提供することにより、現行の作業を進める上での効率を高めることができる。
【００３８】
たとえば、複数の情報の中から一つ以上の情報をアクセス順を示して選択させることにより同様のアクセス順を含む過去のアクセス履歴群を検出し、その検出した過去のアクセス履歴群を表示したり、あるいは、その過去のアクセス履歴群の作業者を示すユーザ名を一覧表示またはアイコン表示することによって、次にアクセスすべき情報の特定を支援したり、または、問い合わせ先として適切なユーザを呈示することが可能となる。
【００３９】
また、アクセス順を示して情報を選択させることに代えて、作業の開始を判断し、その判断した作業の開始時点からのアクセスと同様の過去のアクセス履歴群をバックグラウンドで検出していき、前述のように、その検出した過去のアクセス履歴群を表示したり、あるいは、その過去のアクセス履歴群の作業者を示すユーザ名を一覧表示またはアイコン表示することによって、次にアクセスすべき情報の特定を支援したり、または、問い合わせ先として適切なユーザを呈示することが可能となる。
【００４０】
さらに、たとえば電子メールシステムと連係して、検出された過去のアクセス履歴群の作業者とのメッセージ交換処理を実行することにより、たとえば過去のアクセス履歴の作業者に関する情報を必要以上に公開することなく、場合によっては匿名扱いで現行の作業者にアドバイスさせることなどが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の実施形態に係るシステムの構成の一例を示す図。
【図２】同第１実施形態における、文書のアクセス順序を指定するとその順序に関連する履歴セグメントを抽出して呈示するためのモジュール群を示す図。
【図３】同第１実施形態の処理の流れを説明するためのフローチャート。
【図４】同第１実施形態の表示画面の一例を示す図。
【図５】同第２実施形態のモジュール構成を示す図。
【図６】同第２実施形態の処理の流れを説明するためのフローチャート。
【図７】同第２実施形態の表示画面の一例を示す図。
【図８】同第２実施形態の表示画面の一例を示す図。
【図９】同第３実施形態のモジュール構成を示す図。
【図１０】同第３実施形態の処理の流れを説明するためのフローチャート。
【図１１】同第３実施形態の表示画面の一例を示す図。
【図１２】同第４実施形態のモジュール構成を示す図。
【図１３】同第４実施形態の処理の流れを説明するためのフローチャート。
【図１４】同第４実施形態の表示画面の一例を示す図。
【図１５】同第４実施形態の表示画面の一例を示す図。
【図１６】同第５実施形態の表示画面の一例を示す図。
【符号の説明】
１…文書一覧表示部、２…順序入力部、３…文書管理部、４…文書操作処理部、５…文書記憶部、６…履歴セグメント検索部、７…履歴管理部、８…アクセス履歴記録部、９…ユーザ表示部、１０…ユーザ管理部、１１…ユーザ情報記憶部、１２…ユーザ有無判定部、１３…履歴セグメント表示部、１００…クライアントコンピュータ、１０１…文書管理ツール、１０２…サーバコンピュータ、１０３…文書管理サービス、１０４…アクセス履歴管理サービス。
【図１】
0004309497.tif 000002
【図２】
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【図３】
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【図４】
0004309497.tif 000005
【図５】
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【図６】
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【図７】
0004309497.tif 000008
【図８】
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【図９】
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【図１０】
0004309497.tif 000011
【図１１】
0004309497.tif 000012
【図１２】
0004309497.tif 000013
【図１３】
0004309497.tif 000014
【図１４】
0004309497.tif 000015
【図１５】
0004309497.tif 000016
【図１６】
0004309497.tif 000017