(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の選択項目で分類される指摘構成要素から構成される指摘文章を作成する携帯端末と、上記携帯端末とネットワークを介して接続されるサーバとを備えた指摘管理システムにおいて、
上記携帯端末は、
選択項目を決定する選択項目決定部と、
上記選択項目決定部によって決定された選択項目で分類される複数の指摘構成要素を指摘構成要素リストとして表示する指摘構成要素表示部と、
上記指摘構成要素表示部が表示した指摘構成要素リスト中の指摘構成要素を特定する指摘構成要素特定情報を入力する指摘構成要素選択部と、
上記指摘構成要素選択部が入力した指摘構成要素特定情報によって特定される指摘構成要素から指摘文章を作成する指摘文章構成部と、
上記指摘文章構成部が作成した指摘文章と、上記指摘構成要素選択部が入力した指摘構成要素特定情報とを含む指摘情報を、上記サーバへネットワークを介して送信する指摘情報出力部とを備え、
上記サーバは、
上記指摘情報出力部が出力した指摘情報を履歴として記憶し、
上記携帯端末は、
上記サーバが履歴として記憶した指摘情報を複数、ネットワークを介して入力する指摘情報入力部と、
上記指摘情報入力部が入力した指摘情報に含まれた指摘構成要素特定情報が共通する複数の上記指摘情報を同一のグループにグループ化する指摘情報グループ化部と、
上記指摘情報グループ化部がグループ化した複数の指摘情報に含まれた指摘文章をグループごとに連続して印刷する指摘履歴印刷部とを備えた
ことを特徴とする指摘管理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えば、保守対象設備に関する点検業務、点検報告書作成業務及び点検作業実績計上業務を支援する指摘管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、検査員は点検報告書の記入事項に基づいて、問診、計器指示値の記録、設備状況の確認などの点検を実施し、その結果を手書きで記入するとともに、点検時に発見された不良状況に対する指摘文章を記述して報告書を委託先へ提出していた。点検報告用紙は、カーボン処理がされており、同時に２枚の報告書を作ることができ、１枚を委託先用、もう１枚を協会控用とする。以前に同じ委託先の点検を実施している場合には、前回の協会控用点検報告書を携帯して不良個所が改修されているかの確認も同時に行う。
【０００３】
各検査員の作業実績は、作業実績報告用の入力用紙に記入後、機械で拠点単位に集計して紙に印刷される。各拠点の作業実績は、社内便で協会本部に集められ全拠点分の情報を計上して給与計算などに使用されていた。
【０００４】
また、点検報告書作成を支援する技術としては、常用される短文をグループコードによってグループに分類して所望の短文を呼び出して設定する方式（特開平７−８５０２９）、保守対象機器の種別、保守項目を含む複数の文章データに基づいて、入力されたコードデータの組合せパターンを予め用意した大分類データを導出するとともに、入力された文章データの組合せパターンを予め用意した小分類ルールと照合して導出した大分類データに関連する小分類データを特定する解読手段と、特定した小分類データに対応する保守結果定型文を予め用意した報告書フォーマットの所定位置に割り付ける編集手段（特開平８−７７２７０）、ホストが管理する設備機器データと携帯端末で入力した機器計測値をもとに、予め用意した所望の診断報告書の書式を表す書式データの中から選択する制御方式（特開平１０−１２４５８０）などがあった。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
上述のように、従来点検報告書は検査員が現地で紙へ手書きして作成しており、指摘文章の作成は各検査員の経験レベル／技術レベルにより内容にばらつきが生じていた。
【０００６】
点検報告書への指摘文章を記入する順番は決まっていないため、指摘文章の対象機器の設置場所がバラバラであると、次回点検時に検査員が改修確認のために移動しなければならない距離が長くなり、効率的な作業を行うことができない。また、点検漏れが発生する確率が高くなるという問題点がある。
【０００７】
事務所に戻った後は、作業実績報告用の入力用紙への転記といった検査員にとって二度手間、三度手間となる作業を行わなければならず、生産性の向上が課題となっていた。また、全拠点の作業実績を計上するためには、紙を郵送する関係で時間と手間がかかり、機械化による省力化、高速化の実現が強く望まれていた。指摘文章作成を機械化するための上記既存技術は、所望する文章の数が多くなると利用者はリストから目的の文章を探し出すのが困難になる。また、電気設備を構成する階層的な機器の名称を指摘文章中に含めることができない。また、機器計測値とは関連性のない指摘文章は制御できない。
【０００８】
本発明は、以上のような課題を解決し、指摘文書の品質向上と検査員の作業効率化を図るものである。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
この発明に係る指摘文章作成装置は、複数の選択項目で分類される指摘構成要素から構成される指摘文章を作成する指摘文章作成装置であって、以下の要素を有することを特徴とする。
（１）選択項目を決定する選択項目決定部、
（２）選択項目決定部によって決定された選択項目で分類される複数の指摘構成要素を指摘構成要素リストとして表示する指摘構成要素表示部、
（３）指摘構成要素リスト中の指摘構成要素を特定する指摘構成要素特定情報を入力する指摘構成要素選択部、
（４）指摘構成要素特定情報によって特定される指摘構成要素から指摘文章を構成する指摘文章構成部。
【００１０】
上記選択項目決定部は、上記指摘構成要素選択部による上記指摘構成要素特定情報の入力が完了した時点以降に、自動的に先に決定した選択項目以外の選択項目を次の選択項目として決定することを特徴とする。
【００１１】
上記指摘文章は、更に、助詞を含めて構成され、
上記指摘文章作成装置は、更に、上記選択項目決定部によって決定された上記選択項目に基づいて、助詞を決定する助詞決定部を有し、
上記指摘文章構成部は、助詞決定部によって決定された助詞を、上記選択項目で分類される上記指摘構成要素のあとに付加することを特徴とする。
【００１２】
上記指摘文章作成装置は、更に、候補となる助詞を助詞リストとして表示する助詞表示部と、
助詞リスト中の助詞を特定する助詞特定情報を入力する助詞入力部とを有し、
上記指摘文章構成部は、上記助詞決定部によって決定された上記助詞に代えて、助詞入力部によって入力された助詞特定情報によって特定される助詞を、上記指摘構成要素のあとに付加することを特徴とする。
【００１３】
上記指摘文章作成装置は、更に、上記複数の選択項目を選択項目リストとして表示する選択項目表示部と、
選択項目表示部によって表示された選択項目リストの中から選択項目を特定する選択項目特定情報を入力する選択項目入力部とを有し、
上記選択項目決定部は、選択項目入力部によって入力された選択項目特定情報によって特定される選択項目を、決定される選択項目とすることを特徴とする。
【００１４】
上記指摘文章作成装置は、指摘文章の作成が終了するまで、上記指摘文章構成部によって構成される指摘文章の全体を表示する指摘文章表示部を有することを特徴とする。
【００１５】
上記指摘構成要素表示部は、先に決定した選択項目で分類される複数の指摘構成要素を指摘構成要素リストとして表示した後に、上記選択項目決定部が次の選択項目を決定した場合には、先に決定した選択項目で分類される複数の指摘構成要素の指摘構成要素リストの表示を終了し、次に決定した選択項目で分類される複数の指摘構成要素の指摘構成要素リストを表示することを特徴とする。
【００１６】
上記指摘文章作成装置は、更に、点検対象に対する測定結果を入力する測定結果入力部を有し、
上記指摘文章は、点検対象の状態である点検対象状態を選択項目として分類される指摘状態を上記指摘構成要素に含み、
上記指摘構成要素表示部は、上記選択項目決定部が、上記選択項目として、点検対象状態を選択した場合に、複数の指摘状態を上記指摘構成要素リストとして表示し、
上記指摘構成要素選択部は、上記指摘構成要素を特定する上記指摘構成要素特定情報として、指摘状態を特定する指摘状態特定情報を入力し、
上記指摘文章構成部は、指摘状態特定情報によって特定される指摘状態と、測定結果入力部によって入力された測定結果とに基づいて、上記指摘文章に、点検対象の改修を依頼する文章を付加することを特徴とする。
【００１７】
上記指摘文章作成装置は、更に、上記指摘構成要素選択部によって入力された上記指摘構成要素特定情報と、上記指摘文章構成部によって構成された上記指摘文章とを含む指摘情報を出力する指摘情報出力部と、
上記指摘情報を入力する指摘情報入力部とを有することを特徴とする。
【００１８】
上記指摘文章作成装置は、更に、上記指摘情報入力部によって入力された上記指摘情報に含まれる上記指摘文章を印刷する指摘履歴印刷部を有することを特徴とする。
【００１９】
上記指摘文章は、点検対象の設置場所を選択項目として分類される指摘対象設置場所を上記指摘構成要素に含み、
上記指摘文章作成装置は、更に、上記指摘情報入力部によって入力された上記指摘情報に含まれる上記指摘構成要素特定情報であって、指摘対象設置場所を特定する指摘対象設置場所特定情報に基づいて、複数の上記指摘情報をグループ化する指摘情報グループ化部を有し、
上記指摘履歴印刷部は、上記指摘情報グループ化部によってグループ化された複数の上記指摘情報の上記指摘文章を連続して印刷することを特徴とする。
【００２０】
【発明の実施の形態】
実施の形態１．
以下、本発明を図面に示す実施例に基づいて説明する。
図１は、指摘管理システムの構成図である。
指摘管理システムでは、ホストコンピュータ１０８が管理するお客様データ、職員データ及び本部ＰＣ１０９が管理する点検コードを使用する。上記お客様データ、職員データ、点検コードは、毎日協会本部に設置された集配信サーバ１０６に集められ、夜間に各拠点サーバ１０２へ配信された後、拠点サーバ１０２のデータベースに登録される。これにより、拠点サーバ１０２は一日遅れで最新の状態に更新されることになる。また、業務プログラムがバージョンアップした場合に備えて、集配信サーバ１０６経由で拠点サーバ１０２へ配信する機能も有する。
【００２１】
お客様データと職員データは関連付けを行い、ある職員（検査員）が点検を担当するお客様を特定できるようにする。点検コードには、点検に必要な設備分類、点検対象、点検対象物、部位などの名称とコードを対応付けて記録しておく。また、点検コードは、協会本部に設置する本部ＰＣ１０９によってコードの追加、変更、削除を行い、メンテナンスすることができる。
【００２２】
図２は、点検業務フロー図である。
各拠点では、月に一度、翌月に点検委託を受けている顧客のお客様データ、最新の点検コード、及び前回の点検結果データをサーバ１０２のデータベースから携帯端末１０１へダウンロードする。ダウンロード時には、システムにログオンしたユーザ名称により、検査員を特定し、該当検査員が担当するお客様データのみを対象とする。携帯端末１０１にもデータベースを構築してダウンロードした上記データをテーブル化して管理する（Ｓ２０１）。
【００２３】
委託先にて点検業務を開始するときは、携帯端末にインストールされた業務アプリケーションを起動して、まず履歴の確認を行う。ここでは、お客様データの中の前回点検結果を記憶してあるテーブルから該当データのみを選別し、設置場所コードにより並べ替えを行ってから画面上に表示する。検査員は、画面を見ながら場所ごとに前回の点検時に指摘した不良／推奨事項が改修されているかの確認を行う（Ｓ２０２）。
【００２４】
次に、問診及び絶監チェックを行い、設備の点検前に委託先から事前に電気設備に関して異常がないかを確認する。問診及び絶監チェックの結果は、問診テーブルに記憶しておく（Ｓ２０３）。
【００２５】
次に、計器指示記録を行い、電力量計と分電盤などの計器の読みを携帯端末の画面上で入力し記録する。計器指示記録は、計器指示記録テーブルに記憶しておく（Ｓ２０４）。
【００２６】
次に、指摘文章を作成する。指摘文章は、大きく場所名称、点検対象、状態、処置、備考という５つの構成要素に分割し、要素ごとに入力を行って作成する。携帯端末１０１では、画面を上下に分割する。下半分は、各構成要素を入力するためのリスト等を表示して、検査員が選択／入力を行う（Ｓ２０５）。
【００２７】
次に、点検報告書を印刷する。点検報告書には、指摘文書や後述する改修依頼文章や作業項目等が記載されている（Ｓ２０６）。
【００２８】
次に、点検結果データをアップロードし（Ｓ２０７）、検査員の作業の実績計上を行う（Ｓ２０８）。
【００２９】
図３は、携帯端末のハードウェア構成図である。
ＣＰＵ３０１は、固定（またはＲＡＭ）ディスク３０３からプログラムをロードし、処理を行う。ユーザインタフェースにはＬＣＤ３０８、デジタイザ３０９、スタイラスペン３１０を用いる。
【００３０】
図４に、本指摘文章作成装置によって作成される指摘文章の例を示す。
【００３１】
図５に、携帯端末のモジュール構成図の一部を示す。
図中、５０１は、データベース部である。５０２は、選択項目表示部である。５０３は、選択項目入力部である。５０４は、選択項目決定部である。５０５は、指摘構成要素表示部である。５０６は、指摘構成要素選択部である。５０７は、指摘文章構成部である。５０８は、測定結果入力部である。５０９は、助詞表示部である。５１０は、助詞入力部である。５１１は、助詞決定部である。５１２は、指摘文章表示部である。５１３は、指摘情報出力部である。５１４は、指摘情報入力部である。５１５は、指摘情報グループ化部である。５１６は、指摘履歴印刷部である。
【００３２】
データベース部５０１には、先に述べたお客様データ、職員データ、点検コードに相当する情報がデータベース化されて格納されている。
【００３３】
次に、携帯端末１０１に指摘文章を入力するときの動作について説明する。図６は、初期画面を示す図である。６０１は、選択項目リストである。選択項目リスト６０１は、選択項目表示部５０２によって表示される。この例では、選択項目は、設置場所、点検対象、状態、処理、備考からなる。各選択項目のエリアを選択した場合には、ポインティング情報が、選択項目入力部５０３に入力され、相当する選択項目が入力の対象となる。
【００３４】
６０２は、指摘文章表示エリアである。指摘文章表示エリア６０２は、指摘文章表示部５１２により表示される。この段階では、指摘文章は、作成されていないので空欄である。
【００３５】
選択項目決定部５０４は、自動的に設置場所を、選択項目として決定する。つまり、設置場所に分類される指摘構成要素が入力対象となる。例えば、体育館や第１号柱である。図７は、選択項目が設置場所である場合の画面を示す図である。
【００３６】
図８は、第１設置場所マスタと第２設置場所マスタのレコードの構成を示す図である。８０１は、第１設置場所マスタである。８０２は、第１設置場所コードである。８０３は、第１設置場所名称である。８０４は、表示順位である。８０５は、レコード削除フラグである。８１１は、第２設置場所マスタである。８１２は、第１設置場所コードである。８１３は、第２設置場所コードである。８１４は、第２設置場所名称である。８１５は、列位置である。８１６は、表示順位である。８１７は、レコード削除フラグである。第１設置場所マスタ８１０と、第２設置場所マスタ８１１は、データベース部５０１に格納されている。第１設置場所コード８０２は、一意に定められており、８１２は、第１設置場所コード８０２のコードを用いて関連付けられている。
【００３７】
指摘構成要素表示部５０５は、第１設置場所名称８０３を場所分類７０３のエリアに表示する。更に、助詞表示部５０９は、データベース部５０１から助詞マスタ９０１中の助詞名称９０３を読み込み、助詞７０５に表示する。図９は、助詞マスタのレコードの構成を示す図である。検査員が、場所分類７０３のエリアのいずれかのアイテムを選択した場合には、指摘構成要素表示部５０５は、第２設置場所マスタ８１１の中からその第１設置場所コード８０２に相当する第１設置場所コード８１２を検索し、適合したレコード中の第２設置場所名称８１４を場所名称７０４のエリアに表示する。検査員が、いずれかの設置場所のアイテムを選択した場合には、指摘構成要素選択部５０６は、そのアイテムの位置から設置場所を特定する情報である第２設置場所コード８１３（指摘構成要素特定情報の例）を出力する。指摘文章構成部５０７は、第２設置場所コード８１３に相当する第２設置場所名称８１４を指摘文書の構成に取り入れる。その結果、指摘文章表示部５１２は、指摘文章の一部として、その第２設置場所名称８１４を７０２のエリアに表示する。
【００３８】
指摘構成要素が選択されると、助詞入力部５１０は、選択項目を入力し、その選択項目に対して予め定められた助詞を決定し、指摘文章構成部５０７に入力する。指摘文章構成部５０７は、この助詞を指摘文書の構成に取り入れる。その結果、指摘文章表示部５１２は、指摘文章の一部として、７０２のエリアの指摘構成要素の次に、この助詞を配置する。このとき、検査員が、助詞を変更したい場合には、７０５のエリアのアイテムを選択すると、そのアイテムに相当する助詞名称９０３が、指摘文章構成部５０７に入力され、指摘文章表示部５１２によって７０２のエリアに、先の助詞に代って配置される。
【００３９】
このように、指摘構成要素が選択されると、指摘構成要素選択部５０６は、選択項目決定部５０４に選択終了を通知する。選択項目決定部５０４は、この通知を受けると次の選択項目を決定する。この例では、点検対象に決定される。なお、次の選択対象の決定は、指摘構成要素選択部５０６による選択以降であれば、いつでも構わない。助詞を含めた指摘文章の構成が終了した後であっても構わない。
【００４０】
図１０は、選択項目が点検対象である場合の画面を示す図である。図１１は、点検対象マスタと点検対象物マスタと部位マスタのレコードの構成を示す図である。１１０１は、点検対象マスタである。１１０２は、設備分類コードである。１１０３は、点検対象コードである。１１０４は、点検対象名称である。１１０５は、点検物手書可否である。１１０６は、部位手書可否である。１１０７は、レコード削除フラグである。１１１１は、点検対象物マスタである。１１１２は、点検対象コードである。１１１３は、点検対象物コードである。１１１４は、点検対象物名称である。１１１５は、表示順位である。１１１６は、レコード削除フラグである。１１２１は、部位マスタである。１１２２は、点検対象コードである。１１２３は、部位コードである。１１２４は、部位名称である。１１２５は、表示順位である。１１２６は、レコード削除フラグである。
点検対象マスタ１１０１と、点検対象物マスタ１１１１と、部位マスタ１１２１は、データベース部５０１に格納されている。点検対象コード１１０３は、一意に定められており、点検対象コード１１０３は、点検対象コード１１１２と点検対象コード１１２２のコードとして用いられ関連付けられている。
【００４１】
指摘構成要素表示部５０５は、場所分類７０３と場所名称７０４の表示を終了させ、点検対象コード１１０３を点検対象１００３のエリアに表示する。更に、助詞表示部５０９は、データベース部５０１から助詞マスタ９０１中の助詞名称９０３を読み込み、助詞７０５のエリアに表示する。検査員が、点検対象１００３のエリアのいずれかの点検対象のアイテムを選択した場合には、指摘構成要素表示部５０５は、点検対象物マスタ１１１１の中からその点検対象コード１１０３に相当する点検対象コード１１１２を検索し、適合したレコード中の点検対象物名称１１１４を点検対象物１００４のエリアに表示する。更に、指摘構成要素表示部５０５は、部位マスタ１１２１の中からその点検対象コード１１０３に相当する点検対象コード１１２２を検索し、適合したレコード中の部位名称１１２４を部位１００５のエリアに表示する。検査員が、いずれかの設置対象物のアイテムを選択した場合には、指摘構成要素選択部５０６は、そのアイテムの位置から点検対象物を特定する情報である点検対象物コード１１１３（指摘構成要素特定情報の例）を出力する。指摘文章構成部５０７は、点検対象物コード１１１３に相当する点検対象物名称１１１４を指摘文書の構成に取り入れる。その結果、指摘文章表示部５１２は、指摘文章の一部として、その点検対象物名称１１１４を１００２のエリアに表示する。
【００４２】
指摘構成要素が選択されると、助詞入力部５１０は、選択項目を入力し、その選択項目に対して予め定められた助詞を決定し、指摘文章構成部５０７に出力する。指摘文章構成部５０７は、この助詞を指摘文書の構成に取り入れる。その結果、指摘文章表示部５１２は、指摘文章の一部として、１００２のエリアの指摘構成要素の次に、この助詞を配置する。このとき、検査員が、助詞を変更したい場合には、助詞７０５のエリアのアイテムを選択すると、そのアイテムに相当する助詞名称９０３が、指摘文章構成部５０７に入力され、指摘文章表示部５１２によって１００２のエリアに、先の助詞に代って配置される。
【００４３】
更に、検査員が、いずれかの部位のアイテムを選択した場合には、指摘構成要素選択部５０６は、そのアイテムの位置から点検対象物を特定する情報である部位コード１１２３（指摘構成要素特定情報の例）を出力する。指摘文章構成部５０７は、部位コード１１２３に相当する部位名称１１２４を指摘文書の構成に取り入れる。その結果、指摘文章表示部５１２は、指摘文章の一部として、その部位名称１１２４を１００２のエリアに表示する。
【００４４】
指摘構成要素が選択されると、助詞入力部５１０は、選択項目を入力し、その選択項目に対して予め定められた助詞を決定し、指摘文章構成部５０７に入力する。指摘文章構成部５０７は、この助詞を指摘文書の構成に取り入れる。その結果、指摘文章表示部５１２は、指摘文章の一部として、１００２のエリアの指摘構成要素の次に、この助詞を配置する。このとき、検査員が、助詞を変更したい場合には、助詞７０５のエリアのアイテムを選択すると、そのアイテムに相当する助詞名称９０３が、指摘文章構成部５０７に入力され、指摘文章表示部５１２によって１００２のエリアに、先の助詞に代って配置される。
【００４５】
このように、指摘構成要素が選択されると、指摘構成要素選択部５０６は、選択項目決定部５０４に選択終了を通知する。選択項目決定部５０４は、この通知を受けると次の選択項目を決定する。この例では、状態に決定される。なお、次の選択対象の決定は、指摘構成要素選択部５０６による選択以降であれば、いつでも構わない。助詞を含めた指摘文章の構成が終了した後であっても構わない。
【００４６】
図１２は、選択項目が状態である場合の画面を示す図である。図１３は、状態分類マスタと状態マスタのレコードの構成を示す図である。１３０１は、状態分類マスタである。１３０２は、状態分類コードである。１３０３は、状態分類名称である。１３０４は、レコード削除フラグである。１３１１は、状態マスタである。１３１２は、点検対象コードである。１３１３は、状態分類コードである。１３１４は、不良推奨区分である。１３１５は、状態コードである。１３１６は、状態名称である。１３１７は、状態文章表現である。１３１８は、表示順位である。１３１９は、改修区分である。１３２０は、緊急改修区分である。１３２１は、測定値有無である。１３２２は、単位である。
状態分類マスタ１３０１と、状態マスタ１３１１は、データベース部５０１に格納されている。状態分類コード１３０２は、一意に定められており、状態分類コード１３１３は、状態分類コード１３０２のコードを用いて関連付けられている。
【００４７】
指摘構成要素表示部５０５は、点検対象１００３と点検対象物１００４と部位１００５と助詞７０５の表示を終了させ、状態分類名称１３０３を状態分類１２０３のエリアに表示する。検査員が、状態分類１２０３のエリアのいずれかの状態分類のアイテムを選択した場合には、指摘構成要素表示部５０５は、状態マスタ１３１１の中からその状態分類コード１３０２に相当する状態分類コード１３１３を検索し、適合したレコード中の状態文章表現１３１７を１０２４のエリアに表示する。検査員が、いずれかの状態名称のアイテムを選択した場合には、指摘構成要素選択部５０６は、そのアイテムの位置から点検名称を特定する情報である状態コード１３１５（指摘構成要素特定情報の例）を出力する。指摘文章構成部５０７は、状態コード１３１５に相当する状態文章表現１３１７を指摘文書の構成に取り入れる。その結果、指摘文章表示部５１２は、指摘文章の一部として、その状態文章表現１３１７を１２０２のエリアに表示する。
【００４８】
更に、改修区分１３１９が、改修１２０５のエリアへ、単位１３２２が、１２０６のエリアへ表示される。また、検査員が、モード切替１２０７のエリアのモード切り換えを選択すると、モードが設定される。
【００４９】
図１４は、点検対象物状態対応マスタと処置マスタのレコードの構成を示す図である。１４０１は、点検対象物状態対応マスタである。１４０２は、点検対象コードである。１４０３は、状態分類コードである。１４０４は、点検対象物コードである。１４０５は、不良推奨区分である。１４０６は、状態コードである。１４０７は、使用区分である。１４０８は、不安全区分である。１４１１は、処置マスタである。１４１２は、不良推奨区分である。１４１３は、処置コードである。１４１４は、処置内容である。１４１５は、表示順位である。１４１６は、レコード削除フラグである。１４１２は、不良推奨区分１４０５のコードを用いて関連付けられている。
前述の設定されたモードは、不良推奨区分１４０５に記憶される。
【００５０】
このように、指摘構成要素が選択されると、指摘構成要素選択部５０６は、選択項目決定部５０４に選択終了を通知する。選択項目決定部５０４は、この通知を受けると次の選択項目を決定する。この例では、処置に決定される。
【００５１】
図１５は、選択項目が処置である場合の画面を示す図である。
指摘構成要素表示部５０５は、状態分類１２０３等の表示を終了させる。指摘構成要素表示部５０５は、処置マスタ１４１１の中からその不良推奨区分１４０５に相当する不良推奨区分１４１２を検索し、適合したレコード中の処置内容１４１４を１５０３のエリアに表示する。検査員が、いずれかの処置のアイテムを選択した場合には、指摘構成要素選択部５０６は、そのアイテムの位置から処置を特定する情報である処置コード１４１３（指摘構成要素特定情報の例）を出力する。指摘文章構成部５０７は、処置コード１４１３に相当する処置内容１４１４を指摘文書の構成に取り入れる。その結果、指摘文章表示部５１２は、指摘文章の一部として、その処置内容１４１４を１５０２のエリアに表示する。
以上のように、指摘文章の入力が行われる。
【００５２】
検査員が、指摘構成要素を変更したい場合には、その指摘構成要素が分類される選択項目を選択項目リスト６０１の中から選択して指示する。選択項目入力部５０３は、その指示によるポインティング情報を入力し、いずれの選択項目が指示されたか判断し、選択項目特定情報を出力する。その選択項目特定情報が、設置場所の場合には、図７の画面が表示され、上述の手順に従って、先に入力した指摘構成要素に代えて、新たな指摘構成要素を入力する。他の選択項目が選択された場合も同様に、先の手順に従って修正することができる。
【００５３】
図１６は、指摘文章の入力が終了した場合の画面の図である。この画面により、報告書に記載する情報を確認することができる。また、指摘文章は、指摘文章印刷部５１７により、印刷できる。
【００５４】
実施の形態２．
改修依頼文を指摘文章に付加する例について説明する。
【００５５】
検査員は、計器を用いて検査対象物を計測し、計測結果を図１２の測定値１２０８のエリアに入力する。計測値を入力する画面（図示しない。）上で、数値を入力することができる。測定結果入力部５０８は、ポインティング情報を入力し、測定結果を得る。入力された測定値は、データベース部５０１に格納される。指摘文章構成部５０７は、その測定結果と、指摘構成要素の一つである状態（指摘状態のこと）と基づいて、点検対象の改修依頼文を指摘文章に付加する。
【００５６】
例えば、指摘文章構成部５０７は、状態が絶縁不良で、測定値の０．０１が基準（図示せず。）を越えていると判断した場合には、図１７に示すような改修依頼文が付加される。
【００５７】
実施の形態３．
指摘情報を統計的手法に役立て、継続的なサービスを提供する為に、形態端末から指摘情報を外部へ出力し、更に、指摘情報を外部から入力し、再利用する形態について説明する。
【００５８】
指摘情報出力部５１３は、平文である指摘文章と、コードである指摘構成要素特定情報と含めた指摘情報を出力する。この例では、ＬＡＮ１０４を介して拠点サーバ１０２にアップロードされる。更に、ＷＡＮ１０５を介して、ホストコンピュータ１０８に収集される。指摘情報は、拠点サーバ１０２、あるいはホストコンピュータ１０８等で統計的に処理され、検査及び保守等の業務に活用される。
【００５９】
図１８は、障害原因を分析するグラフを示す図である。このように、障害発生原因毎に件数を求め、検査や改修の効率化を図ることに役立てられる。
【００６０】
また、過去に検査した対象に対しては、過去の検査履歴が活用される。その為に、指摘情報入力部５１４は、ホストコンピュータ１０８かＬＡＮ１１０、集配信サーバ１０６、ＷＡＮ１０５、拠点サーバ１０２、ＬＡＮ１０４を経由してダウンロードした指摘情報を入力する。指摘情報は、データベース部５０１に格納される。また、指摘情報グループ化部５１５は、指摘情報に含まれる指摘構成要素の一つである設置場所により、これらの指摘情報をグループ化する。指摘履歴印刷部５１６はグループ化された指摘情報の指摘文章毎に連続して印刷する。
【００６１】
図１９は、指摘情報のグルーピングの流れを示す図である。１９０１は、お客様番号をキーとして集められた指摘情報である。１９０２は、そのうち設置場所コード”０２７”をキーとしてグルーピングされた指摘情報である。１９０３と１９０４も同様に設置場所をキーとしてグルーピングされた指摘情報である。そして、指摘履歴の文書には、各グループ毎に指摘文章が印刷される。
【００６２】
【発明の効果】
不良事項に対する指摘文章の作成は、検査員の技術、経験レベルに依存することろが大きい。このため、場合によっては、指摘文章が適切でなかったり、内容が専門的すぎて設備所有者が理解しにくいものになってしまうことがあった。
しかし、本発明では、指摘文章を設置場所、点検対象、状態、処置という項目に分割するとともに、コード化により項目間の関係をデータベース内で定義しているので、検査員は、発見した不良事項に対して、適切な項目をリストの中から選択するだけで指摘文章を作成することができる。各項目は、上位の項目で選択されたコードと関係をもつものだけが抽出されるため、リストからの選択が簡単に行え、業務の効率化を図る。また、この方式により各検査員ごとの文章表現のばらつきを解消し標準化することが可能となる。
このように、不良のあった個所に対して、設置場所、点検対象、状態、処置をリストから順番に選択することにより、自動的に不良内容に適した指摘文章を作成することができ作業の効率化、標準化を実現できる。また、適宜修正することもできる。
【００６３】
指摘文章は、点検対象物と部位の後に助詞を付加して日本語の文章としているが、助詞のほとんどが１文字であるため入力漏れがあっても気付きにくい、誤った助詞を選択し日本語としておかしくなり、入力が面倒であるという問題がある。
しかし、本発明では、指摘文章は（点検対象物）＋（助詞）＋（部位）＋（助詞）で構成され、点検対象物および部位に付属する助詞はほぼ一定であることから、点検対象物および部位の選択後、助詞を自動的に付加することで、作業効率を向上させると共に、文章の入力ミスを無くすることができる。また、適宜修正することもできる。
【００６４】
個々の構成要素の組合せで指摘文章を作成する場合、常時各構成要素の入力内容を表示して確認可能にしないと、文章全体として目的とする内容に合っているかどうかを判断することができない。
しかし、本発明では、常に文章全体を表示し、各構成要素を入力するためのリストを切り換えて表示するので、指摘文章の確認と入力の簡便さを両立できる。
【００６５】
緊急改修の連絡を検査員が行うと、連絡文章を入力する手間が発生し、連絡内容の個人差が出てしまう。また連絡漏れとなる場合もある。
しかし、本発明では、指摘結果の状態の内容や測定値により、自動的に緊急改修文章を出力することで、作業効率を向上させると共に、文章の標準化および入力ミスを無くすことができる。
【００６６】
点検対象となる設備や機器は、物が同じでも名称が変更になる場合がある。このような場合に、指摘管理システムでは、指摘文章構成要素のコードは、そのままで、名称のみを変更する。そして、指摘文章には、構成要素コードと名称を含む平文を記憶する。
これにより、統計的手法においては構成要素コードを用い、同一物に対する特性を判断するとともに、お客様に対しては、常に点検時と同じ文章の指摘を伝えることができる。
【００６７】
前回の点検で不良が発見された個所がきちんと修繕されているかどうか再点検する場合に、機器の設置場所が指摘文章ごとに離れていると、検査員が移動しなければならない距離が長くなり、効率的な作業を行うことができない。また、点検漏れが発生する確率が高くなるという問題点がある。
しかし、本発明では、お客様番号をキーにして指摘情報を抽出し、次に設置場所コードをキーに抽出した指摘情報をグルーピングする。
これにより、設置場所ごとの指摘文章をまとめることが可能となり、再点検の効率が向上する。
【図面の簡単な説明】
【図１】  指摘管理システムの構成図である。
【図２】  点検業務フロー図である。
【図３】  携帯端末のハードウェア構成図である。
【図４】  指摘文章の例を示す図である。
【図５】  携帯端末のモジュール構成の一部を示す図である。
【図６】  初期画面を示す図である。
【図７】  選択項目が設置場所である場合の画面を示す図である。
【図８】  第１設置場所マスタと第２設置場所マスタのレコードの構成を示す図である。
【図９】  助詞マスタのレコードの構成を示す図である。
【図１０】  選択項目が点検対象である場合の画面を示す図である。
【図１１】  点検対象マスタと点検対象物マスタと部位マスタのレコードの構成を示す図である。
【図１２】  選択項目が状態である場合の画面を示す図である。
【図１３】  状態分類マスタと状態マスタのレコードの構成を示す図である。
【図１４】  点検対象物状態対応マスタと処置マスタのレコードの構成を示す図である。
【図１５】  選択項目が状態である場合の画面を示す図である。
【図１６】  指摘文章の入力が終了した場合の画面の図である。
【図１７】  改修依頼文の表示の例を示す図である。
【図１８】  障害原因を分析するグラフを示す図である。
【図１９】  指摘情報のグルーピングの流れを示す図である。
【符号の説明】
１０１  携帯端末、１０２  拠点サーバ、１０３  管理ＰＣ、１０４  ＬＡＮ、１０５  ＷＡＮ、１０６  集配信サーバ、１０７  統括サーバ、１０８  ホストコンピュータ、１０９  本部ＰＣ、１１０  ＬＡＮ、３０１  ＣＰＵ、３０２メモリ、３０３  固定（またはＲＡＭ）ディスク、３０４  バッテリ、３０５電源、３０６  ＡＣ電源、３０７  ＢＩＯＳ、３０８  ＬＣＤ、３０９  デジタイザ、３１０  スタイラスペン、３１１  ＰＣカードＩ／Ｆ、３１２  プリンタ用赤外線インターフェース、３１３  無線ＬＡＮカード、３１４  有線ＬＡＮカード、３１５  無線ＬＡＮステーション、５０１  データベース部、５０２  選択項目表示部、５０３  選択項目入力部、５０４  選択項目決定部、５０５  指摘構成要素表示部、５０６  指摘構成要素選択部、５０７  指摘文章構成部、５０８  測定結果入力部、５０９  助詞表示部、５１０  助詞入力部、５１１  助詞決定部、５１２  指摘文章表示部、５１３  指摘情報出力部、５１４  指摘情報入力部、５１５  指摘情報グループ化部、５１６  指摘履歴印刷部、６０１選択項目リスト、６０２  指摘文章表示エリア、７０１  設置場所、７０２  設置場所エリア、７０３  場所分類、７０４  場所名称、７０５  助詞、８０１第１設置場所マスタ、８０２  第１設置場所コード、８０３  第１設置場所名称、８０４  表示順位、８０５  レコード削除フラグ、８１１  第２設置場所マスタ、８１２  第１設置場所コード、８１３  第２設置場所コード、８１４  第２設置場所名称、８１５  列位置、８１６  表示順位、８１７  レコード削除フラグ、９０１  助詞マスタ、９０２  助詞コード、９０３  助詞名称、１００１点検対象、１００２  点検対象エリア、１００３  点検対象、１００４  点検対象物、１００５  部位、１１０１  点検対象マスタ、１１０２  設備分類コード、１１０３  点検対象コード、１１０４  点検対象名称、１１０５  点検物手書可否、１１０６  部位手書可否、１１０７  レコード削除フラグ、１１１１  点検対象物マスタ、１１１２  点検対象コード、１１１３  点検対象物コード、１１１４  点検対象物名称、１１１５  表示順位、１１１６  レコード削除フラグ、１１２１  部位マスタ、１１２２  点検対象コード、１１２３  部位コード、１１２４  部位名称、１１２５  表示順位、１１２６  レコード削除フラグ、１２０１  状態、１２０２  状態エリア、１２０３  状態分類、１２０４  状態名称、１２０５  改修、１２０６  単位エリア、１２０７  モード切替、１２０８  測定値、１３０１  状態分類マスタ、１３０２  状態分類コード、１３０３状態分類名称、１３０４  レコード削除フラグ、１３１１  状態マスタ、１３１２  点検対象コード、１３１３  状態分類コード、１３１４  不良推奨区分、１３１５  状態コード、１３１６  状態名称、１３１７  状態文章表現、１３１８  表示順位、１３１９  改修区分、１３２０  緊急改修区分、１３２１  測定値有無、１３２２  単位、１４０１  点検対象物状態対応マスタ、１４０２  点検対象コード、１４０３  状態分類コード、１４０４  点検対象物コード、１４０５  不良推奨区分、１４０６  状態コード、１４０７  使用区分、１４０８  不安全区分、１４１１  処置マスタ、１４１２  不良推奨区分、１４１３  処置コード、１４��４  処置内容、１５０１  処置、１５０２  処置エリア、１５０３  改修依頼文エリア、１９０１  お客様番号をキーとして集められた指摘情報、１９０２〜１９０４  グルーピングされた指摘情報、１９０５  グルーピングされた指摘情報の印刷結果。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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