(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
医療機関において患者に対して処方箋を発行したことを示すとともに、処方箋を識別するための識別情報と、当該処方箋に記載された薬剤の種類もしくは薬剤の量に関する薬剤情報とを含む処方箋発行信号と、薬局において前記処方箋を患者から受け付けたことを示すとともに、当該処方箋を識別するための識別情報と、当該処方箋に記載された前記薬剤情報とを含む処方箋受付信号とを受信する受信手段と、
前記受信手段における前記処方箋発行信号と前記処方箋受付信号それぞれの受信履歴から、前記医療機関が発行した処方箋の内、まだ前記薬局で受け付けられていない処方箋を前記各識別情報に基づいて識別するとともに、前記各薬剤情報に基づいて、識別した処方箋に記載された薬剤の調剤に要する時間を累積し、累積された時間を前記薬局における今後の予想待ち時間とした状況情報を生成する情報生成手段と、
前記情報生成手段が生成した前記状況情報の内容を出力する出力手段と、
を備えることを特徴とする状況通知装置。
【請求項２】
前記出力手段は、生成された前記状況情報の内容を表示する表示手段であることを特徴とする請求項１に記載の状況通知装置。
【請求項３】
前記出力手段は、生成された前記状況情報の内容を音声に変えて出力する音声発生手段であることを特徴とする請求項１または２に記載の状況通知装置。
【請求項４】
前記情報生成手段は、前記状況情報を、所定の時間帯に分けて示した情報として生成することを特徴とする請求項１ないし３のいずれか一項に記載の状況通知装置。
【請求項５】
医療機関において患者に対して処方箋を発行したことを示すとともに、当該処方箋を識別するための識別情報と、当該処方箋に記載された薬剤の種類もしくは薬剤の量に関する薬剤情報とを含む処方箋発行信号と、薬局において前記処方箋を患者から受け付けたことを示すとともに、当該処方箋を識別するための識別情報と、当該処方箋に記載された前記薬剤情報とを含む処方箋受付信号とを受信する受信処理と、
前記受信処理における前記処方箋発行信号と前記処方箋受付信号それぞれの受信履歴から、前記医療機関が発行した処方箋の内、まだ前記薬局で受け付けられていない処方箋を前記各識別情報に基づいて識別するとともに、前記各薬剤情報に基づいて、識別した処方箋に記載された薬剤の調剤に要する時間を累積し、累積された時間を前記薬局における今後の予想待ち時間とした状況情報を生成する情報生成処理と、
前記情報生成処理によって生成された前記状況情報の内容を出力する出力処理と、
をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、医療機関から出される処方箋の発行状況と、その処方箋に基づいて調剤を行う薬局における処方箋の受付状況に基づいて薬局での混雑状況を患者等に通知する状況通知装置および汎用コンピュータにインストールされて当該コンピュータを当該状況通知装置として機能させるプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、医薬分業の普及により、患者は病院等の医療機関で発行された処方箋をもって、病院等の外にある薬局に赴き、その薬局で調剤してもらうケースが主流になっている。このような場合、患者にとっては、薬局まで移動しなければならないので煩わしい上に、その薬局に行ってみると多くの人が調剤を待っており、そのため現地で長時間待たされてしまうことが多々あった。このような現地での長い待ち時間という弊害に対処する技術として、従来、例えば特開平８−１８０１１３号公報において提案されているものがある。この公報に開示されている技術は、センターに設けられたホストコンピュータと、複数のレストランそれぞれに設けられた端末装置とをネットワークを介して接続し、センターのホストコンピュータが各レストランの端末装置からの着席情報等に基づいて各レストランの現在の混雑状況を表示するものである。
【０００３】
この技術を、病院と薬局に適用し、薬局での調剤待ち患者数を示すことにより現在の混雑状況を表示するようにすれば、患者は、病院に居ながら薬局の現在の混雑状況や待ち時間を確認することが可能であるといえるので、それに合わせた移動計画を立てることができる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、現在の混雑状況を表示する方法では、薬局が既に受け付けた処方箋を処理するのに要する時間が表示されるにすぎず、患者が病院で処方箋を受け取り、薬局に赴くまでの間に、薬局が更に受け付ける他の患者の処方箋に基づく調剤時間までは加味されていない。そのため、実際に薬局に行ってみると、その間に新規に受け付けられた処方箋によって予想もしなかった時間待たされてしまう場合があり、患者にとって必ずしも適切な待ち時間表示とならない。なお、診察終了後から調剤薬局の到着までの患者の行動は一様でなく、例えば、すぐに調剤薬局に向かう患者がいる一方で、買い物などをしてから向かう患者もおり、現在あまり混んでいないことを確認して薬局へ向かっても、その移動中に、他の多くの患者の処方箋が受け付けられたため、薬局に到着してみるとそれら患者の後になって長時間待たされてしまう場合があり、そのため一様に待ち時間を補正して表示しても、実際の待ち時間との相関性はないといえる。
【０００５】
本発明は、このような問題点に鑑みてなされたものであって、患者が薬局におけるこれからの混雑状況をもある程度推定することを可能にする状況通知装置およびそのプログラムを提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明の状況通知装置は、医療機関において患者に対して処方箋を発行したことを示すとともに、処方箋を識別するための識別情報と、当該処方箋に記載された薬剤の種類もしくは薬剤の量に関する薬剤情報とを含む処方箋発行信号と、薬局において前記処方箋を患者から受け付けたことを示すとともに、当該処方箋を識別するための識別情報と、当該処方箋に記載された前記薬剤情報とを含む処方箋受付信号とを受信する受信手段と、前記受信手段における前記処方箋発行信号と前記処方箋受付信号それぞれの受信履歴から、前記医療機関が発行した処方箋の内、まだ前記薬局で受け付けられていない処方箋を前記各識別情報に基づいて識別するとともに、前記各薬剤情報に基づいて、識別した処方箋に記載された薬剤の調剤に要する時間を累積し、累積された時間を前記薬局における今後の予想待ち時間とした状況情報を生成する情報生成手段と、前記情報生成手段が生成した前記状況情報の内容を出力する出力手段と、を備えることを特徴とする。
【００１０】
また、本発明のプログラムは、医療機関において患者に対して処方箋を発行したことを示すとともに、処方箋を識別するための識別情報と、当該処方箋に記載された薬剤の種類もしくは薬剤の量に関する薬剤情報とを含む処方箋発行信号と、薬局において前記処方箋を患者から受け付けたことを示すとともに、当該処方箋を識別するための識別情報と、当該処方箋に記載された前記薬剤情報とを含む処方箋受付信号とを受信する受信処理と、前記受信処理における前記処方箋発行信号と前記処方箋受付信号それぞれの受信履歴から、前記医療機関が発行した処方箋の内、まだ前記薬局で受け付けられていない処方箋を前記各識別情報に基づいて識別するとともに、前記各薬剤情報に基づいて、識別した処方箋に記載された薬剤の調剤に要する時間を累積し、累積された時間を前記薬局における今後の予想待ち時間とした状況情報を生成する情報生成処理と、前記情報生成処理によって生成された前記状況情報の内容を出力する出力処理と、をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００１１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明に係る状況通知装置の実施の形態を、図面を参照しながら説明する。
（第１の実施の形態）
図１は、第１の実施の形態における状況通知装置としての端末装置２を含む医療支援システムの概略の構成を示す図である。
【００１２】
同図に示すように、この医療支援システムは、病院１の待合室１２に設置されている端末装置２が、病院１外にある薬局５に設置されている端末装置６にＷＡＮ（Wide Area Netwark）４を介して接続されると共に、病院１の事務室１１に設置されている端末装置３とＬＡＮ４１を介して接続されてなり、互いに通信によりデータをやり取りすることができるようになっている。
【００１３】
病院１の事務室１１の端末装置３は、ディスプレイなどの表示手段およびキーボード、マウスなどの入力手段を備えるパーソナルコンピュータ（ＰＣ）３１にＩＣカードリーダ・ライタ（Ｒ／Ｗ）３２が接続されて構成されている。
この病院１では、各患者に対し、ＩＣメモリを内蔵した公知のカード型記憶媒体からなるＩＣカード７を交付しており、事務室１１の職員は、端末装置３を用いて、当該ＩＣカード７に、医師による診療内容や医師による処方箋の内容などの情報（以下、「個人医療情報」という。）を書き込んだり、読みだしたりする。
【００１４】
図２は、ＩＣカード７に記憶されている個人医療情報の内容を示す図である。同図に示すように、ＩＣカード７には、個人医療情報として、基本情報、救急情報、成人情報および医科情報が記憶されている。
ここで、「ＩＣカード番号」は、各ＩＣカード（すなわち、患者）を識別するための番号であり、「処方箋の内容」には、薬剤の種類（名前）、服用時期、一回に飲む量を示す服用量、何日分の薬剤を処方したかを示す全体量の情報が処方箋情報として含まれている。
【００１５】
各情報の記憶領域には、所定のアドレスが割り当てられており、このアドレスを指定することで、希望する情報を読み出し、もしくは新たな内容を書き込むことができる。なお、本医療支援システムでは、このＩＣカード７が処方箋を兼ねるようになっている。
図１に戻って、待合室１２の端末装置２は、患者や付き添い人が自由に操作できる装置であり、表示部２１、制御部２２、ＩＣカードＲ／Ｗ２３およびプリンタ部２４を備える。ここで、表示部２１は、ＣＲＴディスプレイにタッチパネルが配されてなり、当該タッチパネルにおいて患者等からの入力を受け付けることができるようになっている。
【００１６】
患者等は、端末装置２を利用して、ＩＣカード７に記憶されている処方箋の内容などの個人医療情報を表示部２１のＣＲＴディスプレイに表示させたり、プリンタ部２４から印刷させることができる。更に、端末装置２は、薬局５の混雑状況を表示させるサービスも提供する。
一方、薬局５の端末装置６は、ディスプレイなどの表示手段およびキーボード、マウスなどの入力手段を備えるＰＣ６１に、ＩＣカードＲ／Ｗ６２とプリンタ６３とが接続されてなる装置である。
【００１７】
薬局５では、患者等からＩＣカード７を預かり、端末装置６を用いて、そのＩＣカード７に記憶されている個人医療情報の内から処方箋の内容を読み出し、その内容を記載した処方箋シートを出力させて、そのシートを見ながら調剤を開始する。そして、調剤が終了すると、薬剤の服用時期、薬剤の外観写真などを記載した服薬指導書を出力させて、ＩＣカード７と、調剤した薬剤と、その服薬指導書を患者に手渡しする。なお、本実施の形態では、病院１において処方箋を受けた患者は、そのほとんどが病院１にほど近い薬局５に行って調剤してもらうものとする。
【００１８】
また、このＷＡＮ４には、薬剤ＤＢ８および病院ＤＢ９が接続されている。薬剤ＤＢ８は、薬剤の外観画像や成分、効能、副作用などのデータを格納したデータベースであり、病院ＤＢ９は、病院１の診療科目や診察時間などのデータを格納したデータベースである。病院１や薬局５の各端末装置は、ＷＡＮ４を介してこれらのデータベースにアクセスすることができる。なお、これらデータベースは、病院１側に設置されてもよいし、薬局５側に設置されてもよく、また病院１もしくは薬局５に分散して配置することもできる。
【００１９】
図３は、病院１の端末装置２、３と薬局５の端末装置６の制御ブロック図である。
同図に示すように、端末装置２の制御部２２は、表示制御部２３１、インターフェース（Ｉ／Ｆ）部２３２、Ｒ／Ｗ制御部２３３、計時部２３４、プリンタ制御部２３５、および記憶部２３６を備える。
【００２０】
Ｉ／Ｆ部２３２は、端末装置３、端末装置６と接続するためのインターフェースである。
Ｒ／Ｗ制御部２３３は、ＩＣカードＲ／Ｗ２３を制御して、ＩＣカードＲ／Ｗ２３に挿入されたＩＣカード７に記憶されている個人医療情報を読み出させ、もしくはＩＣカード７に必要な情報を書き込ませる。
【００２１】
計時部２３４は、時計ＩＣを備え、現在時刻を示す情報を表示制御部２３１に提供する。
記憶部２３６は、不揮発性メモリとして、ここではフラッシュメモリを備えており、ここには処方箋データ管理テーブル、処方箋受付情報管理テーブル、時間帯別発行量管理テーブルおよび時間帯別受付量管理テーブル（図７〜図１０参照）が設けられている。
【００２２】
表示制御部２３１は、表示部２１を制御して、ＣＲＴディスプレイに患者等に対する操作画面（図１２の画面９１〜９３参照）を表示させる表示処理を行う。また、操作画面に表示されている入力キーが押下されると、押下されたキーに応じてＩＣカード７から必要な情報を読み出す指示をＲ／Ｗ制御部２３３に出し、その情報を取得してＣＲＴディスプレイに表示させたり、もしくは、印刷するための指示をプリンタ制御部２３５に対して行う。
【００２３】
また、後述の処方箋発行信号および処方箋受付信号をＩ／Ｆ部２３２介して受信すると、その受信信号に基づいて、上記処方箋データ管理テーブルなどの各テーブルの内容を書き換えるデータ更新処理を行う。表示制御部２３１による表示処理およびデータ更新処理の内容については、後述する。
プリンタ制御部２３５は、表示制御部２３１の指示に基づく印刷動作をプリンタ部２４に実行させる。
【００２４】
一方、端末装置３のＰＣ３１は、業務管理部３１１、Ｉ／Ｆ部３１２、Ｒ／Ｗ制御部３１３、計時部３１４および記憶部３１５を備える。
Ｉ／Ｆ部３１２は、端末装置２と接続するためのインターフェースである。
Ｒ／Ｗ制御部３１３は、ＩＣカードＲ／Ｗ３２を制御して、ＩＣカードＲ／Ｗ３２に挿入されたＩＣカード７に記憶されている個人医療情報を読み出させ、もしくはＩＣカード７に必要な情報を書き込ませる。
【００２５】
計時部３１４は、時計ＩＣを備え、現在時刻を示す情報を業務管理部３１１に提供する。
記憶部３１５は、ハードディスクからなり、各患者の個人医療情報などが格納されている。
業務管理部３１１は、個人医療情報をＩＣカード７に書き込む処理（個人医療情報登録処理）を実行する。ＰＣ３１のディスプレイには、当該処理を含む種々の処理の選択メニュー画面が表示されるようになっており、事務室１１の職員により個人医療情報登録処理が選択されると当該処理が実行される。なお、当該処理を行うには、ＩＣカード７が予めＩＣカードＲ／Ｗ３２に挿入されていることが必要となる。
【００２６】
図４は、個人医療情報登録処理の内容を示すフローチャートである。
同図に示すように、業務管理部３１１は、個人医療情報のデータ入力を受け付けるための入力画面を表示させる（ステップＳ１１）。当該職員は、その入力画面において、キーボードもしくはマウスを用いて、個人医療情報の各情報の入力を行うことができる。その入力画面内には、入力終了を受け付けるための「終了キー」（不図示）も表示されており、業務管理部３１１は、当該職員によりそのキーが選択されると入力完了と判断し（ステップＳ１２で「Ｙ」）、入力されたデータをＩＣカード７に書き込ませるための指示をＲ／Ｗ制御部３１３に対して行う（ステップＳ１３）。
【００２７】
そして、記録させたデータ（すなわち、操作により入力された情報）の中に、「処方箋の内容」を示すデータが含まれていた場合には（ステップＳ１４で「Ｙ」）、処方箋のデータをＩＣカード７に書き込んだことを示す処方箋発行信号をＩ／Ｆ部３１２を介して端末装置２に送信して（ステップＳ１５）、当該処理を終了する。この処方箋発行信号には、そのＩＣカード７のＩＣカード番号、そのＩＣカード７の所有者を示す患者氏名、処方箋の内容を書き込んだ時刻を示す発行時刻、および処方箋の内容を示すデータが含まれている。ここで発行時刻としては、当該処方箋発行信号を端末装置２に送信するときの時刻であってもよい。
【００２８】
なお、一人の患者が複数の診療科を受診し、各診療科から別々の処方箋が出された場合、ここでは、各処方箋それぞれについて、それに対応する処方箋発行信号が個別に順次送信されるものとする。
一方、「処方箋の内容」を示すデータが含まれていなかった場合、すなわち「処方箋の内容」以外の、成人情報など他の情報が書き込まれた場合には（ステップＳ１４で「Ｎ」）、処方箋発行信号を送信することなく、当該処理を終了する。
【００２９】
なお、この病院１の事務室１１では、診療前に患者からＩＣカード７を預かり、診療後に当該処理を行ってそのＩＣカード７に処方箋の内容などを書き込んだ後、ＩＣカード７をその患者に返却するようにしている。
図３に戻って、次に薬局５に設置された端末装置６のＰＣ６１の構成について説明する。
【００３０】
ＰＣ６１は、業務管理部６１１、Ｒ／Ｗ制御部６１２、Ｉ／Ｆ部６１３、顧客ＤＢ６１４、計時部６１５およびプリンタ制御部６１６を備えている。
Ｉ／Ｆ部６１３は、端末装置２と接続するためのインターフェースである。
計時部６１５は、時計ＩＣを備え、現在時刻を示す情報を業務管理部６１１に提供する。
【００３１】
顧客ＤＢ６１４は、ＰＣ６１が有するハードディスク内に設けられており、ここには患者（顧客）の個人医療情報やその他顧客管理に必要な情報が格納されている。
Ｒ／Ｗ制御部６１２は、ＩＣカードＲ／Ｗ６２を制御して、ＩＣカードＲ／Ｗ６２に挿入されたＩＣカード７に記憶されている個人医療情報を読み出させ、または必要な情報を書き込ませ、もしくは消去させる。
【００３２】
業務管理部６１１は、個人医療情報をＩＣカード７から読み取る処理（個人医療情報読み取り処理）を実行する。ＰＣ６１のディスプレイには、当該処理を含む種々の処理の選択メニュー画面が表示されるようになっており、個人医療情報読み取り処理が選択されると当該処理が実行される。薬局５では患者が持参したＩＣカード７を受け取ると、そのＩＣカード７から処方箋の内容を読み取るべく、当該処理を実行する。なお、当該処理を行うには、ＩＣカード７が予めＩＣカードＲ／Ｗ６２に挿入されていることが必要となる。
【００３３】
図５は、個人医療情報読み取り処理の内容を示すフローチャートである。
同図に示すように、業務管理部６１１は、ＩＣカード７に記憶されている個人医療情報の読み取りをＲ／Ｗ制御部６１２に指示する（ステップＳ２１）。そして、読み取られた個人医療情報を受信すると、その情報を顧客ＤＢ６１４内の、その患者に対して設けられた記憶領域に記憶させる（ステップＳ２２）。なお、その患者が初めて薬局５に来た場合には、当該患者用としての記憶領域を新たに割り当てる。
【００３４】
次に、受信した個人医療情報の中に「処方箋の内容」を示す処方箋データが含まれていた場合には（ステップＳ２３で「Ｙ」）、処方箋を当該薬局５にて受け付けたことを示す処方箋受付信号をＩ／Ｆ部６１３を介して病院１の端末装置２に送信する（ステップＳ２４）。この処方箋受付信号には、そのＩＣカード７のＩＣカード番号、そのＩＣカード７の所有者を示す患者氏名、処方箋の内容を読み取った時刻を示す受付時刻、および処方箋の内容を示すデータが含まれている。
【００３５】
なお、一人の患者について複数の処方箋のデータが格納されている場合、ここでは、各処方箋それぞれについて、それに対応する処方箋受付信号が個別に順次送信されるものとする。
処方箋受付信号の送信処理が終了すると、Ｒ／Ｗ制御部６１２に対し、当該ＩＣカード７の「処方箋の内容」欄に記録されている処方箋データを、「投薬履歴」の内の一のレコードとして書き加えさせた後、記録されている処方箋データを消去させる指示を行い（ステップＳ２５）、当該処理を終了する。これにより、処方箋データは、病院１の事務室１１でＩＣカード７の「処方箋の内容」欄に書き込まれて、薬局５で読み出されるとその欄から消去されることになる。
【００３６】
一方、処方箋データが含まれていなかった場合、すなわち「処方箋の内容」以外の他の情報を受信した場合には（ステップＳ２３で「Ｎ」）、処方箋受付信号を送信することなく、当該処理を終了する。
図３に戻って、業務管理部６１１は、上記選択メニュー画面において患者の服薬指導書等の出力処理が選択されると、その患者に対する服薬指導書等の印刷指示をプリンタ制御部６１６に対して行う。
【００３７】
プリンタ制御部６１６は、業務管理部６１１の指示に基づく印刷動作をプリンタ６３に実行させる。
次に、端末装置２の表示制御部２３１が実行するデータ更新処理および表示処理の内容を説明する。
図６は、表示制御部２３１が実行するデータ更新処理の内容を示すフローチャートである。
【００３８】
同図に示すように、まず表示制御部２３１は、端末装置３からの処方箋発行信号を受信したか否かを判断する（ステップＳ３１）。受信したことを判断すると（ステップＳ３１で「Ｙ」）、その信号に含まれるＩＣカード番号、患者氏名、発行時刻、および処方箋の内容としての薬の名前、服用時期、服用量および全体量を示す情報を、一の処方箋に対する発行情報として、処方箋データ管理テーブルに追加し（ステップＳ３２）、その後、時間帯別発行量管理テーブルの内容を更新して（ステップＳ３３）、ステップＳ３４に移る。
【００３９】
ここで、処方箋データ管理テーブルと時間帯別発行量管理テーブルの内容について説明する。
図７は、処方箋データ管理テーブル２５１の内容を示す図である。
同図に示すように、当該テーブル２５１には、上記発行情報に含まれる、ＩＣカード番号、患者氏名、発行時刻、および処方箋の内容を示す情報を格納するための領域が設けられており、表示制御部２３１は、処方箋発行信号を受ける毎に、その情報を１通の処方箋のデータ（以下、これを「１件のレコード」という場合もある。）として当該テーブル２５１に追加していく。したがって、ここに記録されているレコードの件数が処方箋の発行量（発行数）ということになる。
【００４０】
なお、表示制御部２３１は、処方箋データ管理テーブル２５１の内容を、毎日、所定の時刻、例えば診療開始と同時刻にリセット（消去）するようにしている。したがって、この処方箋データ管理テーブル２５１には、診療を受けた患者の内、処方箋が出された患者に対する一日分の処方箋の内容が記録されることになり、これを参照すれば、病院１の全診療科において、本日、これまでに、どの患者に、どのような内容の処方箋が、何時に出されたかを知ることができる。表示制御部２３１は、このテーブルの内容をリセットする処理を、これから説明する他の処方箋受付情報管理テーブル、時間帯別発行量管理テーブルおよび時間帯別受付量管理テーブルに対しても同様に行う。
【００４１】
図８は、時間帯別発行量管理テーブル２５２の内容を示す図である。
同図に示すように、時間帯別発行量管理テーブル２５２は、８〜９時、９〜１０時など１時間単位で区切った各時間帯に何通の処方箋（一人の患者に複数の処方箋が出される場合があるため、ここでは処方箋の数を示している。）が出されたか、すなわち各時間帯における処方箋の発行量（発行数）を示すテーブルである。
【００４２】
表示制御部２３１は、今回の処方箋発行信号の受信により、処方箋データ管理テーブル２５１に追加したデータの「発行時刻」を参照し、その発行時刻が上記各時間帯のどの時間帯に属するかを判断し、判断した時間帯に対応する発行量に「１」をインクリメントすることで、当該テーブルの内容を更新する。具体的には、例えば、今回の処方箋発行信号の受信により、図７に示す患者Ｂの処方箋に対する発行情報が追加された場合には、「発行時刻」が１１時２０分であるため、「１１〜１２」時欄の現在の数値「１５」を「１６」に書き換えるものである。
【００４３】
図６に戻って、ステップＳ３１において、処方箋発行信号を受信していないことを判断すると（ステップＳ３１で「Ｎ」）、ステップＳ３４に移る。
ステップＳ３４では、薬局５の端末装置６からの処方箋受付信号を受信したか否かを判断する。受信したことを判断すると（ステップＳ３４で「Ｙ」）、その信号に含まれるＩＣカード番号、患者氏名、受付時刻、および処方箋の内容を示す情報を、１通の処方箋の受付情報として、処方箋受付情報管理テーブルに追加し（ステップＳ３５）、その後、時間帯別受付量管理テーブル２５４の内容を更新して（ステップＳ３６）、ステップＳ３１にリターンする。
【００４４】
ここで、処方箋受付情報管理テーブルと時間帯別受付量管理テーブルの内容について説明する。
図９は、処方箋受付情報管理テーブル２５３の内容を示す図である。
同図に示すように、当該テーブル２５３には、受付情報に含まれる、ＩＣカード番号、患者氏名、受付時刻、および処方箋の内容を関連付けて格納するための領域が設けられており、表示制御部２３１は、処方箋受付信号を受ける毎に、その情報を１通の処方箋のデータとして当該テーブル２５３に追加していく。したがって、この処方箋受付情報管理テーブル２５３に記録されているレコードの件数が、薬局５が受け付けた処方箋の数を示し、これを参照すれば、薬局５において、本日、これまでに、何通の処方箋が受け付けられて、それに基づく調剤が行われたかを知ることができる。
【００４５】
図１０は、時間帯別受付量管理テーブル２５４の内容を示す図である。
同図に示すように、時間帯別受付量管理テーブル２５４は、１時間単位で区切った各時間帯に薬局５において何通の処方箋が受け付されたか、すなわち当該各時間帯における処方箋の受付量（受付数）を示すテーブルである。
表示制御部２３１は、今回の処方箋受付信号の受信により、処方箋受付情報管理テーブル２５３に追加したデータの「受付時刻」を参照し、その受付時刻が上記各時間帯のどの時間帯に属するかを判断し、判断した時間帯に対応する受付量に「１」をインクリメントすることで、当該テーブルの内容を更新する。具体的には、例えば、今回の処方箋受付信号の受信により、図９に示す患者Ｇの処方箋に対する受付情報が追加された場合には、「受付時刻」が１０時４５分であるため、「１０〜１１」時欄の現在の数値「４」を「５」に書き換えるものである。
【００４６】
続いて、表示制御部２３１が実行する表示処理の内容を説明する。
図１１は、表示処理の内容を示すフローチャートであり、図１２は、当該処理により表示部２１のＬＣＤディスプレイに表示される画面の例を示す図である。以下、図１１、１２を見ながら当該処理の内容を説明していく。
図１１に示すように、表示制御部２３１は、表示部２１を制御して、まずＬＣＤディスプレイに待機画面（図１２の画面９１）を表示させる（ステップＳ４１）。
【００４７】
そして、ＩＣカードＲ／Ｗ２３にＩＣカード７が挿入されたか否かをＲ／Ｗ制御部２３３を介して判断する（ステップＳ４２）。ここで、挿入されていないと判断すると（ステップＳ４２で「Ｎ」）、そのまま待機画面９１を表示させる。
ＩＣカード７が挿入されたと判断すると（ステップＳ４２で「Ｙ」）、メニュー画面（図１２の画面９２）を表示させる（ステップＳ４３）。
【００４８】
図１２に示すように、このメニュー画面９２は、希望するサービスを選択するための画面であり、ここでは、「診療内容」ボタン９２１、「薬局状況」ボタン９２２および「投薬履歴」ボタン９２３が表示され、希望するボタンの表示部分に触れると、そのボタンに基づく表示処理が実行されるようになっている。
図１１に戻って、画面９２の「薬局状況」ボタン９２２が患者等により押されたことを判断すると（ステップＳ４４で「Ｙ」）、時間帯別発行量管理テーブル２５２と時間帯別受付量管理テーブル２５４の内容を参照し（ステップＳ４５）、現在までの病院１における処方箋の発行量と薬局５における処方箋の受付量とを時間帯別にグラフ化した画面（図１２の画面９３）を薬局５の今後の混雑状況を示す画面として表示させる（ステップＳ４６）。以下、ステップＳ４５、Ｓ４６の処理内容の詳細を図１３を見ながら説明する。
【００４９】
図１３は、薬局５の混雑状況表示画面９３のグラフ部９３１のみを拡大して示した図であり、ここでは、当該処理が午前１１時３０分に実行されたときの４種類の表示画面の例を図１３（ａ）〜（ｄ）において示している。
まず、図１３（ａ）の画面について説明する。同図に示す「８〜９」「９〜１０」・・・は、時間帯を示しており、「病院の処方箋発行量」は、時間帯別発行量管理テーブル２５２の「発行量」に相当し、「薬局の処方箋受付量」は、時間帯別受付量管理テーブル２５４の「受付量」にそれぞれ相当するものである。
【００５０】
表示制御部２３１は、時間帯別発行量管理テーブル２５２を参照し、各時間帯における「発行量」（処方箋の数）を、棒グラフに変えて表示させる。すなわち、例えば「病院の処方箋発行量」欄の「８〜９」時の時間帯には「４通」に相当する長さの棒７１を、「１１時から現在（１１時３０分）」までの１１時台には「１５通」に相当する長さの棒７４を表示させる。他の時間帯についても同様である。
【００５１】
「薬局の処方箋受付量」についても同様である。すなわち、時間帯別受付量管理テーブル２５４を参照し、各時間帯における「受付量」（処方箋の数）を棒グラフに変えて表示させる。例えば「８〜９」時の時間帯には、「２通」に相当する長さの棒７５を、「１１時台」には、「５通」に相当する長さの棒７６を表示させるものである。
【００５２】
この画面を見ると、処方箋発行量は、８時台から現在にかけて段々多くなってきているが、それに対し、処方箋受付量は、８時台から現在にかけて全体的に処方箋発行量よりも少なく、そして増える傾向にもなっていないことが解る。このことは、病院１で発行された処方箋の内、まだ薬局５にて受け付けられていないものが多いことを示しており、これは一人の患者に対し１通の処方箋が発行されることがほとんどであることを考慮すると、診療が終わったのにまだ薬局に行ってない患者、例えば何らかの用事でどこかに寄り道をしていたり、待合室にて休憩をしていたりする患者が多数いることと同じと解することができる。上記したように、本実施の形態では、病院１で処方箋を出された患者のほとんどが薬局５で調剤してもらうようになっているので、病院１にて一日に出される処方箋の発行量と薬局５における処方箋の受付量は、ほぼ同じになる（ただし、発行量≧受付量）。
【００５３】
したがって、図１３（ａ）に示すような画面が表示された場合、患者等は、現在までの処方箋発行量に対する処方箋受付量の少なさから、薬局５は現在それほど混んでいないが、受付されていない処方箋が多く残っているため、今後混み合うであろうこと（例えば、１０時台と１１時台に出された処方箋（棒７３と７４の部分）が、破線の矢印で示すように、薬局５にて１１時台（棒７６の部分）と１２時台（破線で示す棒７７の部分）に受け付けされ、特に１２時台には処方箋受付量が棒７７のように大きく増加してくるであろうこと）を予測でき、なるべく早く薬局５に行くべきであることを判断できるようになる。なお、同図に示す破線の矢印および棒７７は、説明を解りやすくするために、病院１から出された処方箋が、薬局５ではどの時間帯に受け付られるであろうかを推定して示したものであり、ＬＣＤディスプレイには表示されない。このことは、図１３（ｂ）〜（ｄ）についても同様である。
【００５４】
一方、図１３（ｂ）に示す画面では、現在までの処方箋発行量の総量と処方箋受付量の総量がほぼ同じであることが解る。処方箋をもらった患者のほとんどが薬局５で調剤してもらうことを考慮すると、処方箋発行量と処方箋受付量がほぼ同じであるということは、患者のほとんどがすでに薬局５に行っており、薬局５での処方箋の受付が終わっていることを意味している。したがって、患者等は、この画面を見れば、受付されていない処方箋が少ないこと、および１１時台の処方箋発行量（棒７８の部分）も少ないことから、薬局５が現在もこれからもそれほど混み合うことがないであろうことを予測でき、いつ行っても同じであると判断することができる。
【００５５】
また、図１３（ｃ）に示す画面では、処方箋発行量が８時台から１０時台まで段々増加しており、処方箋受付量は１時間遅れて処方箋発行量とほぼ同じ割合で増加していることが解る。すなわち、大略、例えば病院１にて９時台に出された処方箋（棒７９の部分）は、薬局５で１０時台に受け付けられ（棒８０の部分）、１０時台に出された処方箋（棒８１の部分）は、１１時台に受け付けられている（棒８２の部分）と考えられる。このことから、薬局５での１２時台の処方箋受付量（破線で示す棒８３）は、１１時台に出された処方箋の数（棒８４）とほぼ同じ長さになり、１１時台よりは少なくなると推定できる。
【００５６】
したがって、患者等は、薬局５は現在大変混んでいるが、今後、例えば１時間程度すれば空いて来るであろうことを予測でき、今薬局５に行くよりは、例えば午後０時３０分から１時頃にかけて行った方が待ち時間が少なくなると判断できる。
一方、図１３（ｄ）に示す画面は、図１３（ｃ）とほぼ同じであるが、処方箋受付量が１１時台になっても少なくならず、多いままの状態になっている点が異なっている。図１３（ｃ）の画面では、今後空いて来ると予測できたが、図１３（ｄ）の場合、患者等はこれからも薬局５は混雑したままの状態が続く（例えば、１２時台には、処方箋受付量が破線で示す棒８５のように多くなる）であろうことを予測でき、待ち時間が長くなっても今薬局５に行くか、ある程度待って遅い時刻に行くかなどを判断することができる。
【００５７】
図１１に戻って、ステップＳ４７では、混雑状況表示画面に表示されている終了ボタン９３２（図１２参照）が押された否かを判断し、押されていないと判断すると、ステップＳ４６に戻る。
終了ボタン９３２が押されたと判断すると、ステップＳ４８に移って、ＩＣカード７がＩＣカードＲ／Ｗ２３から引き抜かれたか否かを判断し、まだ引き抜かれていないと判断すると（ステップＳ４８で「Ｎ」）、ステップＳ４３に戻る。
【００５８】
一方、ステップＳ４４において薬局状況ボタン９２２以外のボタンが押されたことを判断すると、ステップＳ４９に移って、選択されたボタンに基づく処理、例えば投薬履歴ボタン９２３が押された場合には、ＩＣカード７に記憶されている投薬履歴情報を読み出して、これをＬＣＤディスプレイに表示させるサービスを行った後、ステップＳ４８に移る。
【００５９】
ステップＳ４８において、ＩＣカード７が引き抜かれたと判断した場合には（ステップＳ４８で「Ｙ」）、ステップＳ４１に戻って待機画面９１を表示させる。
以上、説明したように、本実施の形態の端末装置２は、薬局５の今後の混雑状況として、病院１から発行された処方箋の数（処方箋発行量）と、薬局５において受け付けた処方箋の数（処方箋受付量）とを時間帯別に画面表示させる。したがって、この端末装置２を操作する患者等は、病院１において発行された処方箋の数に対し、現在までに薬局５はどれだけの処方箋を受け付けたか、すなわち、処方箋の発行量と受付量の差分がどの程度であるかを確認することにより、今後の薬局５の混雑状況を推定することが可能となり、従来のように現在の待ち時間だけを表示するだけの場合に比べて、これからの混み具合を推定できる分、患者にとって、今から薬局に行った方がよいのか、少し遅らせて行った方がよいのかを判断するための指標が増え、より適正な判断を行えるようになる。さらに、処方箋発行量と処方箋受付量が時間帯別に表示されるので、患者等は、処方箋の発行量と受付量の経時的な増減傾向から、混み具合をより精度よく推定することができるという効果を奏する。
【００６０】
（第２の実施の形態）
上記第１の実施の形態では、病院１からの処方箋発行量と薬局５における処方箋受付量とを表示させるようにしたが、第２の実施の形態では、薬局５での現在の待ち時間と、今後推定される待ち時間（推定待ち時間）を表示させるようにしている。以下、第１の実施の形態と異なる点について説明し、同じ部分については、その説明を省略するものとする。
【００６１】
まず、薬局５の端末装置６の処理内容について説明する。第２の実施の形態では、端末装置６は、第１の実施の形態における個人医療情報読み取り処理（図５）に加えて、調剤終了信号送信処理を実行する。
図１４は、調剤終了信号送信処理の内容を示すフローチャートであり、この処理は、端末装置６の業務管理部６１１により行われるものである。
【００６２】
同図に示すように、業務管理部６１１は、ある患者に対する服薬指導書の出力処理が選択されたか否かを判断する（ステップＳ５１）。服薬指導書は、処方箋に記載された薬剤の調剤が終了する毎に出力されるため、逆にいえば、これの出力処理が選択されたということは、その処方箋の調剤が終了したことを意味することになる。これより、業務管理部６１１は、服薬指導書の出力処理が選択されたことを判断すると（ステップＳ５１で「Ｙ」）、その処方箋について調剤が終了したと判断し、その患者のＩＣカード番号と、その患者氏名とを示す情報を含んだ調剤終了信号を病院１の端末装置２に送信して（ステップＳ５２）、ステップＳ５１に戻る。なお、一人の患者に対して複数の処方箋が発行されている場合には、ここでは１通の処方箋の調剤が終了する毎に、その処方箋に対する服薬指導書が出力されるので、調剤終了信号も、各処方箋について調剤が終了する毎に順次送信されることになる。
【００６３】
続いて、病院１の端末装置２の処理内容について説明する。端末装置２では、データ更新処理と表示処理の内容、および記憶部２３６内の管理テーブルの構成が第１の実施の形態と異なっている。
データ更新処理および表示処理の内容を説明する前に、記憶部２３６の管理テーブルの構成について説明する。
【００６４】
本実施の形態の記憶部２３６には、３つの管理テーブルが設けられている。すなわち、第１の実施の形態と同じ処方箋データ管理テーブル２５１、図１５に示す処方箋受付情報管理テーブル２６１、図１６に示す調剤時間管理テーブル２６２である（時間帯別発行量管理テーブル２５２と時間帯別受付量管理テーブル２５４は設けられていない。）。
【００６５】
処方箋受付情報管理テーブル２６１は、図１５に示すように、上記処方箋受付情報管理テーブル２５３に、薬局５において調剤行為が終了しているか否かを判断するための調剤終了欄２６６１が追加されたものである。この欄へのデータの書き込みは、データ更新処理において行われる。
一方、図１６に示す調剤時間管理テーブル２６２は、現時点でまだ薬局にて受け付けられていない処方箋（以下、「未受信処方箋」という。）の数（未受信処方箋数）と、その処方箋に記載された薬剤の薬局５での調剤に要する時間（未処方調剤時間）とを処方箋の発行時間帯別に分けて示したテーブルであり、このテーブルのデータの更新は、表示処理において行われる。
【００６６】
続いて、データ更新処理および表示処理の内容について説明する。
図１７は、本実施の形態における表示制御部２３１によるデータ更新処理の内容を示すフローチャートである。
同図に示すように、表示制御部２３１は、ステップＳ６１〜Ｓ６４において、図６のＳ３１、Ｓ３３、Ｓ３４、Ｓ３５と同じ内容の処理を行う。すなわち、端末装置３からの処方箋発行信号を受信すると、その信号に含まれる発行情報を処方箋データ管理テーブル２５１に追加する（ステップＳ６１、Ｓ６２）。そして、端末装置６からの処方箋受付信号を受信すると、その信号に含まれる受付情報を処方箋受付情報管理テーブル２６１に追加するものである（ステップＳ６３、Ｓ６４）。
【００６７】
そして、ステップＳ６５では、薬局５からの調剤終了信号を受信したか否かを判断する。ここで、受信したと判断すると（ステップＳ６５で「Ｙ」）、処方箋受付情報管理テーブル２６１の内容を更新する処理、すなわち調剤終了信号に含まれるＩＣカード番号を示す情報に基づいて、現在、処方箋受付情報管理テーブル２６１に記録されているレコードの内、そのＩＣカード番号が一致するレコードの「調剤終了」欄に、調剤が終了したことを示すマーク、ここでは「＊」を書き込む処理を行って（ステップＳ６６）、ステップＳ６１にリターンする。これより、処方箋受付情報管理テーブル２６１の「調剤終了」欄を参照すれば、薬局５にて受け付けられた処方箋の内、現在、どの処方箋に対する調剤が終了しており、まだ終了していない、すなわち調剤待ちとなっている処方箋はどれであるかを特定することができる。図１５に示す例では、患者ＤとＦの処方箋が調剤待ちの状態になっていることになる。
【００６８】
図１８は、第２の実施の形態における表示制御部２３１による表示処理の内容を示すフローチャートである。
同図に示すように、表示制御部２３１は、ステップＳ７１〜Ｓ７４において、図１１のＳ４１〜Ｓ４４と同じ内容の処理を行う。すなわち、待機画面（図１２の画面９１）を表示させ、ＩＣカードＲ／Ｗ２３にＩＣカード７が挿入されたことを判断すると、メニュー画面（図１２の画面９２）を表示させる（ステップＳ７１〜Ｓ７３）。
【００６９】
そして「薬局状況」が患者等により選択されたことを判断すると（ステップＳ７４で「Ｙ」）、処方箋データ管理テーブル２５１と処方箋受付情報管理テーブル２６１の内容を参照して、上記未受信処方箋を抽出する（ステップＳ７５）。未受信処方箋は、現時点でまだ薬局５にて受け付けられていない処方箋のことであるから、処方箋データ管理テーブル２５１と処方箋受付情報管理テーブル２６１のＩＣカード番号欄を参照し、処方箋データ管理テーブル２５１に記録されているが、処方箋受付情報管理テーブル２６１には記録されていない番号を求めれば、それが未受信処方箋のＩＣカード番号を示すものとなる。なお、処方箋データ管理テーブル２５１に記録されている処方箋の内、どれが未受信処方箋であるかを識別するための識別情報として、ここではＩＣカード番号を用いたが、例えば患者氏名を用いるようにしてもよい。
【００７０】
続いて、薬剤ＤＢ８に基づいて、未受信処方箋それぞれに対し、未処方調剤時間を求める（ステップＳ７６）。ここでは、各薬剤について、薬局５における実際に調剤に必要な時間を示すデータが、薬剤の種類および／もしくは薬剤の量に関連付けられて薬剤ＤＢ８に予め格納されており、表示制御部２３１は、そのデータを用いることにより、各未受信処方箋それぞれについて調剤に要する時間を求める。その際、１通の処方箋に複数の薬剤が記載されている場合には、各薬剤の調剤に要する時間を加算して、その処方箋に対する未処方調剤時間とする。
【００７１】
そして、求めた未処方調剤時間に基づいて、図１６に示す調剤時間管理テーブル２６２の内容を更新する（ステップＳ７７）。ここでは、未受信処方箋となっている処方箋の処方箋発行時刻を参照して、どの処方箋が当該テーブル２６２に示す各時間帯のいつの時間帯に発行されたかを判断し、各時間帯ごとにその数を計数して、その時間帯毎の数を「未受信処方箋数」欄に書き込む。
【００７２】
そして、各時間帯について、同一時間帯に属する未受信処方箋の未処方調剤時間を累積して求めた時間を、その時間帯に処方箋が発行された全ての未受信処方箋に対する調剤に必要となる時間として「未処方調剤時間」欄に書き込むことで、当該テーブル２６２の内容を更新するものである。例えば、１０時台では、１０時台に発行された処方箋の内、現時点で８通がまだ薬局５で受け付けられておらず、その８通の処方箋に基づいて調剤を行う場合、その処理に３０分かかるものであることを示している。
【００７３】
図１８に戻って、表示制御部２３１は、ステップＳ７８において、薬剤ＤＢ８に基づいて、現在の薬局５での待ち時間を求める。ここでは、処方箋受付情報管理テーブル２６１（図１５）の調剤終了欄２６６１を参照し、調剤終了を示すマーク（＊）が付されていない処方箋（例えば、図１５では、患者ＤとＦに出された処方箋）、すなわち上記したように薬局５で受け付けられたがまだ調剤が終わっていない処方箋を特定し、特定した各処方箋の内容から調剤に要する時間を薬剤ＤＢ８を参照することで求め、これを現在の待ち時間として求めるものである。
【００７４】
そして、ステップＳ７９において混雑状況表示画面を表示させる。
図１９は、本実施の形態での混雑状況表示画面の主要部のみを拡大して示した図であり、ここでは、当該処理が午前１１時３０分に実行されたときの２種類の表示画面の例を（ａ）（ｂ）で示している。
まず、図１９（ａ）の画面について説明する。同図に示す「未処方調剤時間」は、調剤時間管理テーブル２６２の「未処方調剤時間」を示すものである。
【００７５】
表示制御部２３１は、調剤時間管理テーブル２６２を参照し、各時間帯における「未処方調剤時間」を、棒グラフに変えて表示させる。すなわち、例えば「８〜９」時の時間帯には「５」分に相当する長さの棒５１を表示させ、「１１時から現在（１１時３０分）」までの１１時台には、「５０」分に相当する長さの棒５２を表示させる。他の時間帯についても同様である。
【００７６】
そして、「薬局待ち時間」として、現在の待ち時間を示す棒５３と、これからの推定待ち時間を示す棒５４を表示させる。ここで、棒５３は、上記ステップＳ７８で求めた現在の待ち時間に相当する長さで表示されるものである一方、棒５４は、調剤時間管理テーブル２６２の各時間帯の未処方調剤時間（８〜９時台で「５」分、９〜１０時台で「５分」、・・１１時台で「５０」分）を累積した時間（ここでは、９０分になる。）に相当する長さで表示される。すなわち、推定待ち時間は、現在、未受信処方箋となっている処方箋（ここでは、２３通）が同時に薬局５にて受け付けられたと仮定した場合の待ち時間を示したものということになる。
【００７７】
図１９（ａ）に示す画面の場合、現在の待ち時間がそれほど長くないのに対して、推定待ち時間は大変長くなっており、これより、患者等は、遅れて薬局５に行くよりも、できるだけ早く薬局５に行った方が待ち時間を短く済ませられると予測することができる。
また、図１９（ｂ）に示す画面の場合、現在の待ち時間（棒５５）は比較的長いが、推定待ち時間（棒５６）は短くなっており、これより、患者等は今薬局５に行くよりは、少し遅れて行った方が待ち時間が短く済むと予測できる。
【００７８】
以上、説明したように、第２の実施の形態では、今後の推定待ち時間を表示させるようにしているので、患者等は、現在の待ち時間との関係から、薬局５に今すぐ行った方がよいのか、ある程度遅れて行った方がよいのかの判断をより適確に行うことができるようになるという効果がある。また、今後の推定待ち時間だけを表示させる構成であっても、患者は今後の混雑状況を予測できるので、同様の効果を得ることができる。
【００７９】
なお、上記では、本発明を端末装置に適用した場合の例を説明したが、本発明は、これに限られず、コンピュータに上記のような処理を実行させるためのプログラムであるとしてもよい。
（変形例）
以上、本発明を実施の形態に基づいて説明してきたが、本発明は、上述の実施の形態に限定されないのは勿論であり、以下のような変形例が考えられる。
【００８０】
（１）上記第１の実施の形態では、図１３の混雑状況表示画面において「病院の処方箋発行量」と「薬局の処方箋受付量」として処方箋の数を表示させるようにしたが、これに代えて「調剤に要する時間」で表示させることもできる。この場合、「病院の処方箋発行量」の代わりに「病院が発行した各処方箋に記載された各薬剤の調剤に要する時間を足し合わせた（累積した）時間（以下、「第１の累積時間）という。」を、「薬局の処方箋受付量」の代わりに「薬局が受け付けた処方箋に記載された各薬剤の調剤に要する時間を累積した時間（以下、「第２の累積時間」という。）を各時間帯に分けて求めてグラフ表示させればよい。具体的には、例えば、第１の累積時間の場合、図７の処方箋データ管理テーブル２５１を参照して、まず「８時〜９時」の間に発行された処方箋がどれであるのかを発行時刻から判断し、各処方箋（一の場合には、その処方箋）に記載されている各薬剤（一の場合には、その薬剤）の調剤に要する時間を薬剤のＤＢ８を参照して求め、それらを累積して（足し合わせて）、８時台における第１の累積時間として、その時間に対応する長さの棒を図１３に示す棒７１に代えて表示させる。同様に、他の時間帯（９時台〜１１時台）についても、それぞれその時間帯における調剤に要する時間を第１の累積時間として求めて表示させればよい。
【００８１】
また、第２の累積時間の場合も、同じであり、図９の処方箋受付情報管理テーブル２５３を参照して、まず「８時〜９時」の間に薬局で受け付けられた処方箋がどれであるのかを受付時刻から判断し、各処方箋（一の場合には、その処方箋）に記載されている各薬剤（一の場合には、その薬剤）の調剤に要する時間を薬剤のＤＢ８を参照して求め、それらを累積して、８時台における第２の累積時間として、その時間に対応する長さの棒を図１３に示す棒７５に代えて表示させるようにすればよい。他の時間帯（９時台〜１１時台）についても、それぞれ同様にその時間帯における調剤に要する時間を第２の累積時間として求めて表示させればよい。
【００８２】
薬剤の種類や服用量が処方箋毎に異なっている場合には、処方箋の数を表示させるよりも、各時間帯について、発行された処方箋と受け付けられた処方箋に対する、実際の調剤に要する時間を確認することができ、薬局５におけるこれからの混雑状況をより適確に推定することが可能となる。この場合、薬剤の種類もしくはその量のいずれかから各薬剤の調剤に要する時間を求めるようにすることもできる。
【００８３】
また、「病院の処方箋発行量」と「薬局の処方箋受付量」に代えて、「病院が処方箋を発行した患者数」と「薬局で処方箋を受付けた患者数」を表示させるようにしてもよい。この場合は、病院で一人の患者に対して処方箋が発行されると、処方箋の数に関らず処方箋発行信号が１回送信され、薬局で一人の患者の処方箋を受け付けされると処方箋の数に関らず処方箋受付信号が１回送信される構成にすればよい。
【００８４】
なお、第１の実施の形態では、処方箋発行信号および処方箋受付信号に、処方箋の内容を示すデータが含まれていたが、「病院の処方箋発行量」と「薬局の処方箋受付量」を表示させるだけであれば、そのデータは必要なく、端末装置２は、各信号の受信履歴だけを記憶しておけばよいことになる。
（２）上記実施の形態では、混雑状況を棒グラフを用いて表わしたが、これに限られず、他の図表、例えば円グラフを用いて表わすようにすることもできる。また、グラフを用いずに数字表示にしてもよい。
【００８５】
（３）上記実施の形態では、混雑状況表示画面に処方箋発行量や推定待ち時間などを表示させるようにしたが、これに加えて、例えば「早く行った方がよい」などのメッセージを表示させるようにすることもできる。例えば、図１３に示す「病院の処方箋発行量」と「薬局の処方箋受付量」の大小関係およびその増減傾向がどのようなパターンになれば薬局５の現在および今後の混雑の程度はどのようになるかを実験などから予め求めておくと共に、そのパターンに応じたメッセージを記憶しておき、実際に画面表示されたパターンがどのパターンに一致する、もしくは類似しているかを判断することにより実現できる。
【００８６】
このパターンとしては、例えば図１３（ａ）〜（ｄ）の４つのパターンに分類することができ、この場合、（ａ）のパターンでは「早くいったほうがよい。」、（ｂ）では「今でも少し遅れて行ってもよい。」、（ｃ）では「今混んでいるので少し遅れて行った方がよい。」、（ｄ）では「今も少し遅れていっても混んでいる。」といったメッセージが考えられる。
【００８７】
（４）上記実施の形態では、患者等に薬局５の混雑状況を通知する方法として、混雑状況表示画面を端末装置２のＬＣＤディスプレイに表示させるようにしたが、これに限られず、例えば音声により知らせる方法もある。この場合、「病院の処方箋発行量」と「薬局の処方箋受付量」を示す数値を時間帯別に順次音声化して発するようにすることが考えられる。また、上記変形例（３）におけるメッセージを音声にしてもよい。
【００８８】
（５）上記実施の形態では、「病院の処方箋発行量」などを８〜９時、９〜１０時など１時間単位で表示したが、時間単位はこれに限られず、例えば３０分単位や２時間単位などで表示するようにしてもよい。この単位が短くなれば、患者等は、それだけ「病院の処方箋発行量」などの増減傾向の近況を知ることができる。また逆に、単位が長くなれば、「病院の処方箋発行量」などの増減傾向をより大局的に知ることができる。また、患者等が、表示させたい単位を、例えば１時間から３０分単位に変更できる構成にすれば、薬局の混雑状況をより詳しく知りたい患者等にとって親切となる。
【００８９】
また、第１の実施の形態の「病院の処方箋発行量」と「薬局の処方箋受付量」を時間帯別に分けず、現在までの総量（総発行量と総受付量）で表示するようにしてもよい。図８の例の場合には、総発行量として「３５」が、図１０の例の場合には、総受付量として「１５」が表示されることになる。処方箋発行量と処方箋受付量の経時的な増減傾向を知ることはできなくなるが、患者等は、その差分から薬局の混雑状況を推定することはできる。このことは、第２の実施の形態についても同様である。この場合、各時間帯の「未処方調剤時間」が足し合わされることになるので、現在までの総未処方調剤時間は、実質的に推定待ち時間を示すことになる。また、上記変形例（１）で説明した「調剤時間に要する時間」で表示させる場合にも、現在までのトータルの時間で表示させるようにしてもよい。この場合は、例えば「第１の累積時間」としては、病院がこれまでに発行した各処方箋に記載された全ての薬剤の調剤に要する時間を累積した時間ということになる。
【００９０】
（６）上記実施の形態では、病院１に対し一の薬局５の構成を説明したが、両者が複数ある構成であっても本発明を適用することができる。この場合、各薬局では、上記処方箋受付信号に自身の薬局名を示す情報を含めた上でその信号を各病院に送信し、一方で、各病院では、事務室において各患者に行き付けの薬局など調剤してもらう薬局を選択してもらい、上記処方箋発行信号に、選択された薬局名を示す情報を含めた上でその信号を各薬局に送信すると共に他の病院にも送信するようにしておく。
【００９１】
このような構成において、各病院の端末装置２は、各薬局からの処方箋受付信号に基づいて、どの患者がいつ、どこの薬局に行ったか、すなわちどこの薬局がいつ、どの患者の処方箋を受け付けたかを判断し、各薬局ごとに処方箋受付情報管理テーブル２５３および時間帯別受付量管理テーブル２５４を生成する。また、自身の病院の事務室および他の病院からの処方箋発行信号に基づいて、どの患者に何時どのような処方箋が出されたかおよびその患者によりどの薬局が選択されたかを判断し、各薬局ごとに処方箋データ管理テーブル２５１および時間帯別発行量管理テーブル２５２を生成する。そして、これら時間帯別発行量管理テーブル２５２と時間帯別受付量管理テーブル２５４の内容に基づいて各薬局における混雑状況を表示させるようにすれば実現できる。
【００９２】
（７）上記実施の形態では、ＩＣカードに処方箋の内容を記録することにより、そのＩＣカードを処方箋として利用するようにしたが、紙の処方箋が発行される構成であっても、本発明は適用できる。この場合、病院１の事務室１１では、処方箋が医師により発行されると、端末装置３を用いて患者氏名や処方箋の内容等、処方箋発行信号に含まれる情報を入力した後、その患者に対する処方箋発行信号を端末装置２に送信させるようにし、薬局５では、患者から紙の処方箋を受け付けると、端末装置６を用いて、その患者の氏名等、処方箋受付信号に含まれる情報を入力した後、その患者に対する処方箋受付信号を端末装置２に送信させるように構成すればよい。
【００９３】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、医療機関からの処方箋発行信号と、薬局からの処方箋受付信号それぞれの受信履歴に基づいて、薬局の今後の混雑状況を示す状況情報を生成し、その内容を出力するので、患者等は今後の薬局の混雑状況を予測することができ、現時点での混雑状況しか求めることができない従来の構成に比べて患者等にとってより適切な混雑状況の表示が可能となる。
【００９４】
また、前記状況情報を、前記医療機関が発行した処方箋の発行量と前記薬局が受け付けた処方箋の受付量を示す情報とすれば、患者等は、その発行量と受付量の差分を確認し、その差分から今後の混雑状況を推定することが可能となる。
さらに、前記状況情報を、前記医療機関が発行した各処方箋に記載された全ての薬剤の調剤に要する時間を累積した第１の累積時間と、前記薬局が受け付けた各処方箋に記載された全ての薬剤の調剤に要する時間を累積した第２の累積時間とを示す構成にすれば、患者等は、発行された処方箋と受け付けられた処方箋それぞれに対する、実際の調剤に要する時間を確認することができ、例えば処方されるべき薬剤の量が患者毎に大きく異なるような場合には、その第１と第２の累積時間の差分を確認することにより、今後の混雑状況をより正確に推定することが可能となる。
【００９５】
また、前記状況情報を、薬局における今後の予想待ち時間を示す情報とすれば、患者等は、その予想待ち時間を確認すれば今後の混雑状況を推定することが可能となる。
そして、前記予想待ち時間を、医療機関が発行した処方箋の内、まだ薬局で受け付けられていない処方箋に記載された薬剤の調剤に要する時間を累積した時間とすれば、患者等は、薬剤師が実際に調剤するときに要する時間を予想待ち時間として確認することができ、より正確に混雑状況を推定することが可能となる。
【００９６】
また、出力手段を表示手段とすれば、患者等は、混雑状況を一目で確認することができる。
さらに、出力手段を音声発生手段とすれば、例えば視力が弱い患者等にとっても便利となる。
また、前記状況情報を、所定の時間帯に分けて示した情報として出力する構成にすれば、例えば医療機関が発行した処方箋の数と薬局が受け付けた処方箋の数が所定の時間帯に分けられた状態で出力されることになり、患者等は、その数の経時的な増減傾向から、混雑状況をより精度よく推定することができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】第１の実施の形態における待ち状況通知装置としての端末装置２を含む医療支援システムの概略の構成を示す図である。
【図２】ＩＣカード７に記憶されている個人医療情報の内容を示す模式図である。
【図３】病院１の端末装置２、３と薬局５の端末装置６の制御ブロック図である。
【図４】個人医療情報登録処理の内容を示すフローチャートである。
【図５】個人医療情報読み取り処理の内容を示すフローチャートである。
【図６】表示制御部２３１が実行するデータ更新処理の内容を示すフローチャートである。
【図７】処方箋データ管理テーブル２５１の内容を示す図である。
【図８】時間帯別発行量管理テーブル２５２の内容を示す図である。
【図９】  処方箋受付情報管理テーブル２５３の内容を示す図である。
【図１０】時間帯別受付量管理テーブル２５４の内容を示す図である。
【図１１】表示制御部２３１が実行する表示処理の内容を示すフローチャートである。
【図１２】上記表示処理により表示部２１のＬＣＤディスプレイに表示される画面の例を示す図である。
【図１３】（ａ）〜（ｄ）は、薬局５の混雑状況表示画面９３に表示される画面の例を拡大して示した図である。
【図１４】第２の実施の形態における調剤終了信号送信処理の内容を示すフローチャートである。
【図１５】第２の実施の形態における処方箋受付情報管理テーブル２６１の内容を示す図である。
【図１６】第２の実施の形態における調剤時間管理テーブル２６２の内容を示す図である。
【図１７】第２の実施の形態における表示制御部２３１によるデータ更新処理の内容を示すフローチャートである。
【図１８】上記表示制御部２３１による表示処理の内容を示すフローチャートである。
【図１９】（ａ）、（ｂ）は、第２の実施の形態における、薬局５の混雑状況表示画面９３に表示される画面の例を拡大して示した図である。
【符号の説明】
１    病院
２、３、６    端末装置
５    薬局
７    ＩＣカード
８    薬剤ＤＢ
９    病院ＤＢ
１１    事務室
１２    待合室
２１    表示部
２２    制御部
２３、３２、６２    ＩＣカードＲ／Ｗ
２４、７４    プリンタ部
３１、６１    ＰＣ
９３    混雑状況表示画面
２５１    処方箋データ管理テーブル
２５２    時間帯別発行量管理テーブル
２５３    処方箋受付情報管理テーブル
２５４    時間帯別受付量管理テーブル
２６１    処方箋受付情報管理テーブル
２６２    調剤時間管理テーブル
【図１】
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【図２】
0004374800.tif 000003
【図３】
0004374800.tif 000004
【図４】
0004374800.tif 000005
【図５】
0004374800.tif 000006
【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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