(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者用装置と、所定の利用者に予め付与されている会員コードと個人情報を記憶する会員データベースを備え、各前記利用者用装置から物品の購入の要求を受け付ける受付サーバと、利用者毎に該利用者のクレジット番号と口座番号の何れか一方と個人情報を記憶する顧客データベースを備え、決済機能を有する、クレジット会社のサーバと金融機関のサーバとの少なくとも一方を含んだ個人情報管理サーバと、物品の配送処理を行う配送センタと、を備えるインタラクティブサービスシステムであって、
前記利用者用装置は、コンテンツプロバイダから供給されるコンテンツを受信して表示し、物品を購入する入力に応答して、購入内容を示す購入要求情報と利用者の会員コードとクレジット番号と口座番号の何れか１つを含んだ識別コードの入力を受け付けて前記受付サーバに送信し、
前記受付サーバは、
前記購入要求情報と前記識別コードの受信に応答して、受信した前記識別コードが会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別し、
受信した識別コードが会員コードであると判別した場合には、当該会員コードが前記会員データベースに記憶されていることを確認し、記憶されている場合には、当該会員コードに対応する個人情報に基づく配送先情報と、前記利用者用装置から受信した前記購入要求情報と、を前記配送センタに送信し、
受信した識別コードがクレジット番号又は口座番号であると判別した場合には、受信した前記識別コードに対応する前記個人情報管理サーバを、当該識別コードの番号体系に基づいて判別し、判別した前記個人情報管理サーバに、前記識別コードと前記購入要求情報を送信し、
前記個人情報管理サーバは、受信した前記識別コードが前記顧客データベースに記憶されていることを確認し、記憶されている場合には、当該識別コードに対応する個人情報に基づく配送先情報と、前記購入要求情報と、を前記配送センタに送信し、
前記配送センタは、前記配送先情報と前記購入要求情報の受信に応答して、前記配送先情報が示す配送先に前記購入要求情報が示す物品を配送するための所定の配送処理を行う、
ことを特徴とするインタラクティブサービスシステム。
【請求項２】
前記識別コードは、当該識別コードが、会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別するための種別情報を含み、
前記受付サーバは、前記購入要求情報と前記識別コードの受信に応答して、受信した前記識別コードに含まれる種別情報に基づいて、当該識別コードが会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別する、
ことを特徴とする請求項１に記載のインタラクティブサービスシステム。
【請求項３】
所定の利用者に予め付与されている会員コードと個人情報を記憶する会員データベースを備え、各前記利用者用装置から物品の購入の要求を受け付ける受付サーバと、利用者毎に該利用者のクレジット番号と口座番号の何れか一方と個人情報を記憶する顧客データベースを備え、決済機能を有する、クレジット会社のサーバと金融機関のサーバとの少なくとも一方を含んだ個人情報管理サーバと、物品の配送処理を行う配送センタと、を備えるインタラクティブサービスシステム用の前記受付サーバであって、
前記受付サーバは、
コンテンツプロバイダから供給されるコンテンツを受信する前記利用者用装置から、物品の購入内容を示す購入要求情報と利用者の識別コードを受信し、
受信した前記識別コードが会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別し、
受信した識別コードが会員コードであると判別した場合には、当該会員コードが前記会員データベースに記憶されていることを確認し、記憶されている場合には、当該会員コードに対応する個人情報に基づく配送先情報と、前記利用者用装置から受信した前記購入要求情報と、を前記配送センタに送信し、
受信した識別コードがクレジット番号又は口座番号であると判別した場合には、受信した前記識別コードに対応する前記個人情報管理サーバを、当該識別コードの番号体系に基づいて判別し、判別した前記個人情報管理サーバに、前記識別コードと前記購入要求情報を送信して前記識別コードが前記顧客データベースに記憶されていることの確認を要求する、
ことを特徴とする受付サーバ。
【請求項４】
前記識別コードは、当該識別コードが、会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別するための種別情報を含み、
前記受付サーバは、前記購入要求情報と前記識別コードの受信に応答して、受信した前記識別コードに含まれる種別情報に基づいて、当該識別コードが会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別する、
ことを特徴とする請求項３に記載の受付サーバ。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、放送波やインターネット等のネットワークを利用してインタラクティブサービスの提供を行うインタラクティブサービスシステム等に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、情報通信技術の進歩により、放送波やインターネット等のネットワークを利用したインタラクティブサービスが実現されている。例えばショッピングのサービスの場合、コンテンツプロバイダからネットワークを介して供給されるショッピング用コンテンツを利用者が家庭の通信端末で視聴し、そのコンテンツにより紹介される商品を購入することができる。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
上記のようなインタラクティブサービスを利用する場合には、利用者は、決済又は身分証明に必要な口座番号やクレジットカード番号の他に、例えば自己の氏名、住所、電話番号、性別等の個人情報を、各コンテンツプロバイダに対して開示して登録する必要があり、プライバシーの保護の観点から問題があった。
また、利用者は、複数のコンテンツプロバイダによるサービスを利用する場合には、各コンテンツプロバイダに対して上記の個人情報をいちいち提示しなければならず煩雑であった。
また、例えばレンタルビデオの配送等のインタラクティブサービスを受ける場合には、予め会員登録をする必要があり利用者にとって煩雑であった。
【０００４】
本発明は、上述した事情に鑑みてなされたもので、利用者の個人情報の漏洩を防止してプライバシーの保護を強化するインタラクティブサービスシステム等を提供することを目的とする。
また、本発明は、利用者が容易に利用することができるインタラクティブサービスシステム等を提供することを他の目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、本発明の第１の観点に係るインタラクティブサービスシステムは、
利用者用装置と、所定の利用者に予め付与されている会員コードと個人情報を記憶する会員データベースを備え、各前記利用者用装置から物品の購入の要求を受け付ける受付サーバと、利用者毎に該利用者のクレジット番号と口座番号の何れか一方と個人情報を記憶する顧客データベースを備え、決済機能を有する、クレジット会社のサーバと金融機関のサーバとの少なくとも一方を含んだ個人情報管理サーバと、物品の配送処理を行う配送センタと、を備えるインタラクティブサービスシステムであって、
前記利用者用装置は、コンテンツプロバイダから供給されるコンテンツを受信して表示し、物品を購入する入力に応答して、購入内容を示す購入要求情報と利用者の会員コードとクレジット番号と口座番号の何れか１つを含んだ識別コードの入力を受け付けて前記受付サーバに送信し、
前記受付サーバは、
前記購入要求情報と前記識別コードの受信に応答して、受信した前記識別コードが会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別し、
受信した識別コードが会員コードであると判別した場合には、当該会員コードが前記会員データベースに記憶されていることを確認し、記憶されている場合には、当該会員コードに対応する個人情報に基づく配送先情報と、前記利用者用装置から受信した前記購入要求情報と、を前記配送センタに送信し、
受信した識別コードがクレジット番号又は口座番号であると判別した場合には、受信した前記識別コードに対応する前記個人情報管理サーバを、当該識別コードの番号体系に基づいて判別し、判別した前記個人情報管理サーバに、前記識別コードと前記購入要求情報を送信し、
前記個人情報管理サーバは、受信した前記識別コードが前記顧客データベースに記憶されていることを確認し、記憶されている場合には、当該識別コードに対応する個人情報に基づく配送先情報と、前記購入要求情報と、を前記配送センタに送信し、
前記配送センタは、前記配送先情報と前記購入要求情報の受信に応答して、前記配送先情報が示す配送先に前記購入要求情報が示す物品を配送するための所定の配送処理を行う、
ことを特徴とする。
【０００６】
このような構成によれば、利用者の個人情報を有するサーバに本人確認を依頼するため、例えばオンラインショッピング、各種資料の配送請求等のインタラクティブサービスにおいて、各利用者は、サービスの利用に先立って個人情報の登録を要求されることなくサービスを利用することができる。これにより、従来のようにサービス提供者（コンテンツプロバイダ）毎に個人情報を登録しなくてもよいため、サービス利用時における利用者の操作負担を軽減することができるとともに、プライバシーの保護を強化することができる。
【０００７】
前記識別コードは、当該識別コードが、会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別するための種別情報を含み、
前記受付サーバは、前記購入要求情報と前記識別コードの受信に応答して、受信した前記識別コードに含まれる種別情報に基づいて、当該識別コードが会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別してもよい。
【００１０】
また、本発明の第２の観点に係る受付サーバは、
所定の利用者に予め付与されている会員コードと個人情報を記憶する会員データベースを備え、各前記利用者用装置から物品の購入の要求を受け付ける受付サーバと、利用者毎に該利用者のクレジット番号と口座番号の何れか一方と個人情報を記憶する顧客データベースを備え、決済機能を有する、クレジット会社のサーバと金融機関のサーバとの少なくとも一方を含んだ個人情報管理サーバと、物品の配送処理を行う配送センタと、を備えるインタラクティブサービスシステム用の前記受付サーバであって、
前記受付サーバは、
コンテンツプロバイダから供給されるコンテンツを受信する前記利用者用装置から、物品の購入内容を示す購入要求情報と利用者の識別コードを受信し、
受信した前記識別コードが会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別し、
受信した識別コードが会員コードであると判別した場合には、当該会員コードが前記会員データベースに記憶されていることを確認し、記憶されている場合には、当該会員コードに対応する個人情報に基づく配送先情報と、前記利用者用装置から受信した前記購入要求情報と、を前記配送センタに送信し、
受信した識別コードがクレジット番号又は口座番号であると判別した場合には、受信した前記識別コードに対応する前記個人情報管理サーバを、当該識別コードの番号体系に基づいて判別し、判別した前記個人情報管理サーバに、前記識別コードと前記購入要求情報を送信して前記識別コードが前記顧客データベースに記憶されていることの確認を要求する、
ことを特徴とする。
【００１１】
このような構成によれば、利用者の個人情報を有するサーバに本人確認を依頼するため、オンラインショッピング、各種資料の配送請求等のインタラクティブサービスにおいて、各利用者は、サービスの利用に先立って個人情報の登録を要求されることなくサービスを利用することができる。これにより、従来のようにサービス提供者（コンテンツプロバイダ）毎に個人情報を登録しなくてもよいため、サービス利用時における利用者の操作負担を軽減することができるとともに、プライバシーの保護を強化することができる。
【００１２】
前記識別コードは、当該識別コードが、会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別するための種別情報を含み、
前記受付サーバは、前記購入要求情報と前記識別コードの受信に応答して、受信した前記識別コードに含まれる種別情報に基づいて、当該識別コードが会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別してもよい。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態に係るオンライン販売システムを図面を参照して説明する。
【００１５】
本実施形態に係るインタラクティブサービスシステムのシステム構成図を図１に示す。
図示されるように、本システムは、コンテンツプロバイダ１と、各家庭等に設置される視聴者用装置３と、インタラクティブサーバ５と、クレジット会社の管理サーバ７と、金融機関の管理サーバ８と、配送センタ９と、を備える。
【００１６】
コンテンツプロバイダ１は、例えばショッピング用のコンテンツ等を各視聴者用装置３に供給するサーバ等から構成される。コンテンツプロバイダ１は、例えば所定の放送システムを用いて、地上波、衛星波、ＣＡＴＶ等の放送通信ネットワークを介してコンテンツを各視聴者用装置３に供給する。
【００１７】
視聴者用装置３は、本システムにより提供されるインタラクティブサービスを視聴者が利用するための装置であり、例えば図２に示すように、通信端末３１と表示装置３３と入力装置３５を含む。
【００１８】
通信端末３１は、放送ネットワークを介してコンテンツプロバイダ１からのコンテンツを受信して表示装置３３に表示する。コンテンツは、例えばショッピング用のデータであり、商品の画像、商品コード、価格等の商品情報を含む。
【００１９】
通信端末３１は、入力装置３５からの商品の購入要求に応答し、取引情報及び個人識別情報の入力を受け付け、商品の購入要求とともに、公衆回線等のネットワークを介してインタラクティブサーバ５に送信する。ここで、取引情報とは商品の購入に関する情報であり、例えば図３に示すように、購入対象の商品の商品コード、価格、数量等を含む。通信端末３１は、商品コード、価格、数量等を入力するための画面を表示装置３３に表示して、これに対する入力を受け付ける。また、視聴者の入力負担を軽減するため、ある商品の商品情報が表示装置３３に表示されているときに商品の購入要求を受信した場合には、その時点で表示装置３３に表示されている商品の商品情報から商品コード、価格等を読み出し、他の必要な情報（数量等）のみを入力させて、取引情報を生成するようにしてもよい。
【００２０】
また、個人識別情報とは視聴者を識別するための情報であり、例えば図４に示すように、クレジット番号、口座番号、会員番号等の識別番号と、識別番号の種別を示す種別情報（例えば、クレジット番号の場合は「１」、口座番号の場合は「２」、会員番号の場合は「３」等）と、を含む。通信端末３１は、識別番号、種別情報等を入力するための画面を表示装置３３に表示して、これに対応する入力を受け付ける。
【００２１】
なお、会員番号とは、本システムにおいて所定の会員登録手続をした視聴者に付与される番号である。この手続における会員登録処理では、例えば視聴者が入力装置３５から会員登録要求を入力し、これに応じて、通信端末３１が、視聴者について、氏名、住所、電話番号等の個人情報と、支払方法に関する支払情報等の入力を受け付け、入力された情報を会員登録要求とともにインタラクティブサーバ５に送信する。なお、支払情報は、例えば支払種別（クレジット決済、口座引落等）と、クレジットカード番号又は口座番号を含む。通信端末３１は、会員登録要求に応じてインタラクティブサーバ５から返送される会員番号を受信して表示装置３３に表示等する。
【００２２】
表示装置３３は、通信端末３１から受信したコンテンツ、各種入力画面等を表示する。
入力装置３５は、商品の購入要求、取引情報、個人識別情報等の入力を受け付け、入力データを無線又は有線により通信端末３１に送信する。
【００２３】
インタラクティブサーバ５は、視聴者用装置３からの商品の購入要求を受け付けるコンピュータであり、図５に示すように、記憶部５１と、制御部５３と、通信制御部５５と、を備える。
【００２４】
記憶部５１は、会員の個人情報、支払情報等を含む会員情報を記憶する会員データベース５１Ａを備える。会員データベース５１Ａに記憶される会員情報は、例えば図６に示すように、会員を識別するための会員番号と、その会員の個人情報（氏名、住所、電話番号等）や支払情報等を含む。
【００２５】
制御部５３は、商品の購入要求等を視聴者用装置３から受信すると、その購入要求とともに受信した個人識別情報が会員番号を示すか否かを種別情報に基づいて判別することにより、視聴者が会員であるか否かを判別する。
【００２６】
視聴者が会員でない場合、すなわち、個人識別情報が会員番号以外であることを示す場合、制御部５３は、その視聴者の情報が登録されている他の機関（クレジット会社、金融機関）に対して取引情報等を送信して本人確認等を依頼する。具体的には、制御部５３は、種別情報に基づいて識別番号がクレジットカードのクレジット番号であるか、又は、金融機関の口座番号であるかを判別する。そして、クレジット番号である場合には、クレジット番号の番号体系に基づいて、クレジット番号に該当するクレジット会社を特定し、そのクレジット会社の管理サーバ７に対してクレジット番号と取引情報を送信する。なお、クレジット会社の特定方法は任意であり、例えば、番号の一部と各クレジット会社とを対応付けたデータベースを参照して特定してもよい。
【００２７】
また、識別番号が口座番号である場合には、口座番号の番号体系に基づいて、口座番号に該当する金融機関を特定し、その金融機関の管理サーバ８に対して口座番号と取引情報を送信する。なお、金融機関の特定方法は任意であり、例えば、番号の一部と各金融機関とを対応付けたデータベースを参照して特定してもよい。
【００２８】
また、視聴者が会員の場合、すなわち、個人識別情報が会員番号であることを示す場合、制御部５３は、受信した会員番号が会員データベース５１Ａに適正に登録されていること等をチェックした後、その会員の氏名、住所等を会員データベース５１Ａから読み出して、取引情報と所定の配送要求とともに配送センタ９に送信する。
また、制御部５３は、その会員の会員情報の支払情報を会員データベース５１Ａから読み出し、支払情報が示すクレジット番号又は口座番号に基づいて該当するクレジット会社又は金融機関を特定し、商品の代金と、クレジット番号又は口座番号と、を含む決済要求を送信する。
【００２９】
各クレジット会社の管理サーバ７は、自己の顧客について、個人情報を含む顧客情報（氏名、住所、電話番号、クレジット番号、引落口座情報等）を記憶する顧客データベースを備える。管理サーバ７は、インタラクティブサーバ５からの取引情報の受信に応答して、受信したクレジット番号が顧客データベースに登録されていること等をチェックして、購入者（視聴者）の確認を行う。そして、クレジット番号の適正性を確認した場合には、取引情報を所定の配送要求とともに配送センタ９に送信する。なお、管理サーバ７は、この配送要求に視聴者の配送先情報（氏名、住所等）を含める。
【００３０】
また、管理サーバ７は、取引情報が示す代金とクレジット番号に基づいて、視聴者の口座から所定金額を所定時期に引き落とすための所定のクレジット決済処理を所定のタイミングで行う。
また、管理サーバ７は、インタラクティブサーバ５から決済要求を受信したときにも、受信した代金とクレジット番号に基づいてクレジット決済処理を所定のタイミングで行う。
【００３１】
各金融機関の管理サーバ８は、自己の顧客について、個人情報を含む顧客情報（氏名、住所、電話番号、口座番号等）を記憶する顧客データベースを備える。管理サーバ８は、インタラクティブサーバ５からの取引情報の受信に応答して、受信した口座番号が顧客データベースに登録されているか等をチェックして購入者（視聴者）の確認を行う。そして、口座番号の適正性を確認した場合には、取引情報を所定の配送要求とともに配送センタ９に送信する。なお、管理サーバ８は、この配送要求に視聴者の配送先情報（氏名、住所等）を含める。
【００３２】
また、管理サーバ８は、取引情報が示す代金と口座番号に基づいて、視聴者の口座から所定金額を所定時期に引き落とす口座決済処理を所定のタイミングで行う。
また、管理サーバ８は、インタラクティブサーバ５から決済要求を受信したときにも、受信した代金と口座番号に基づいて口座決済処理を所定のタイミングで行う。
【００３３】
配送センタ９は、コンテンツプロバイダ１が販売する商品の配送処理を管理するコンピュータを含み、インタラクティブサーバ５、クレジット会社の管理サーバ７、金融機関の管理サーバ８等からの配送要求に応答して、その配送要求とともに受信した取引情報と配送先情報に基づいて、視聴者に商品を配送するための所定の配送処理を行う。
【００３４】
次に、本システムの動作として、コンテンツの視聴者が商品を購入する場合を例に具体的に説明する。
まず、会員登録していない視聴者Ａが商品を購入する場合について、図７を参照して説明する。
コンテンツプロバイダ１は、ショッピング用のコンテンツを視聴者Ａの視聴者用装置３を含む各視聴者用装置３に地上波等の放送ネットワークを介して供給する（Ｐ１）。視聴者Ａの視聴者用装置３の通信端末３１は、コンテンツプロバイダ１からのコンテンツを放送ネットワークを介して受信し、表示装置３３に表示する。
【００３５】
視聴者Ａは、表示装置３３に表示されるコンテンツを見て、例えば表示装置３３に表示された商品Ｂの購入を決定し、リモートコントローラ等の入力装置３５の商品購入ボタン（図示せず）を押下する。これに応じて、通信端末３１は、放送ネットワークを介して、コンテンツプロバイダ１に商品の購入要求があった旨を通知し、例えば図８に示すような商品の購入画面を表示するための購入画面情報をコンテンツプロバイダ１から取得して表示装置３３に表示する。また、通信端末３１が、購入画面情報を生成して表示装置３３に表示してもよい。
【００３６】
視聴者Ａは、例えば図８に示す購入画面において、商品Ｂの商品コードと価格と数量を含む取引情報を入力する。また、識別番号として自己のクレジット番号を入力し、種別情報では、入力した識別番号がクレジット番号であることを選択入力する。そして、例えば入力装置３５の決定ボタン（図示せず）を押下する。これに応じて、通信端末３１は、入力された取引情報と個人識別情報を商品の購入要求とともにインタラクティブサーバ５に送信する（Ｐ２）。
【００３７】
インタラクティブサーバ５の制御部５３は、視聴者用装置３からの商品の購入要求に応答し、その購入要求とともに受信した個人識別情報が会員番号であるか否か判別する。この場合、種別情報は識別番号がクレジット番号であることを示すため、制御部５３は、クレジット番号に基づいて、そのクレジット番号を管理するクレジット会社Ｃを特定する。そして、クレジット会社Ｃの管理サーバ７に対して、視聴者Ａのクレジット番号と商品Ｂについての取引情報を送信する（Ｐ３）。
【００３８】
クレジット会社Ｃの管理サーバ７は、インタラクティブサーバ５からの取引情報とクレジット番号を受信し、そのクレジット番号が顧客データベースに登録されているか等をチェックして、視聴者Ａの確認を行う。
クレジット会社Ｃの管理サーバ７は、視聴者Ａのクレジット番号が顧客データベースに登録されていること等を確認すると、商品Ｂの取引情報と、視聴者Ａについての配送先情報（氏名、住所等）を所定の配送要求とともに配送センタ９に送信する（Ｐ４）。
【００３９】
配送センタ９は、クレジット会社Ｃの管理サーバ７からの配送要求に応答して、受信した商品Ｂの取引情報と視聴者Ａの配送先情報に基づいて、商品Ｂを視聴者Ａに配送するための所定の配送処理を行い、商品Ｂが視聴者Ａに配送される（Ｐ５）。
【００４０】
また、クレジット会社Ｃの管理サーバ７は、受信した取引情報が示す代金とクレジット番号に基づいて、視聴者Ａの口座から所定金額を所定のタイミングで引き落とすクレジット決済処理を行う。
【００４１】
次に、会員登録している視聴者Ｄが商品を購入する場合について、図９を参照して説明する。
コンテンツプロバイダ１は、ショッピング用のコンテンツを視聴者Ｄの視聴者用装置３を含む各視聴者用装置３に地上波等の放送ネットワークを介して供給する（Ｐ１１）。視聴者Ｄの視聴者用装置３の通信端末３１は、コンテンツプロバイダ１からのコンテンツを放送ネットワークを介して受信し、表示装置３３に表示する。
【００４２】
視聴者Ｄは、コンテンツを見て、例えば表示装置３３に表示された商品Ｅの購入を決定し、リモートコントローラ等の入力装置３５の商品購入ボタン（図示せず）を押下する。これに応じて、通信端末３１は、放送ネットワークを介して、コンテンツプロバイダ１に商品の購入要求があった旨を通知し商品の購入画面を表示するための購入画面情報をコンテンツプロバイダ１から取得して表示装置３３に表示する。また、通信端末３１が、購入画面情報を生成して表示装置３３に表示してもよい。
【００４３】
視聴者Ｄは、購入画面において、商品Ｅの商品コードと価格と数量を含む取引情報を入力する。また、識別番号として、予め取得していた会員番号を入力し、種別情報では、入力した識別番号が会員番号であることを選択入力する。そして、例えば入力装置３５の決定ボタン（図示せず）を押下する。これに応じて、通信端末３１は、入力された取引情報と個人識別情報を商品の購入要求とともにインタラクティブサーバ５に送信する（Ｐ１２）。
【００４４】
インタラクティブサーバ５の制御部５３は、視聴者用装置３からの商品の購入要求に応答し、その購入要求とともに受信した個人識別情報が会員番号であるか否か判別する。この場合、種別情報は会員番号であることを示すため、制御部５３は、会員データベース５１Ａを参照して、その会員番号が適正に登録されているかをチェックし、登録されている場合には、その視聴者Ｄの氏名、住所等の配送先情報を会員データベース５１Ａから読み出す。そして、配送先情報と取引情報を所定配送要求とともに配送センタ９に対して送信する（Ｐ１３）。
【００４５】
配送センタ９は、インタラクティブサーバ５からの配送要求に応答して、受信した商品Ｅの取引情報と視聴者Ｄの配送先情報に基づいて、商品Ｅを視聴者Ｄに配送するための所定の配送処理を行い、商品Ｅが視聴者Ｄに配送される（Ｐ１４）。
【００４６】
また、インタラクティブサーバ５の制御部５３は、会員データベース５１Ａから視聴者Ｄの支払情報を読み出す。読み出した支払情報が口座引落を示す場合には、制御部５３は、支払情報が示す口座番号に基づいて、該当する金融機関Ｆを特定し、商品の代金と視聴者Ｄの口座番号を含む決済要求を金融機関Ｆに送信する。
金融機関Ｆの管理サーバ８は、インタラクティブサーバ５からの決済要求を受信し、代金と口座番号に基づいて、所定のタイミングで口座決済処理を行う。
【００４７】
このようにして、クレジット会社や金融機関等、予め利用者の個人情報を有する既存の機関に本人確認を依頼することにより、オンラインショッピング等のインタラクティブサービスにおいて、予め個人情報を登録する等の所定の会員登録手続をしていないユーザも利用することができる。これにより、従来のようにサービス提供者毎に個人情報を登録する必要がないため、利用者の操作負担を軽減することができるとともに、プライバシー保護を強化することができる。
【００４８】
なお、通信端末３１は、例えばセットトップボックス、パーソナルコンピュータ、ネットワークへの接続機能や情報処理機能を有する家庭用電化製品等を含む。
【００４９】
また、上記のシステムから会員に関する機能及び構成（会員データベース５１Ａ等）を除いてもよい。例えば、視聴者用装置３は、個人識別情報として、クレジット番号又は口座番号等を受け付けて、取引情報とともにインタラクティブサーバ５に送信する。インタラクティブサーバ５は、視聴者の確認を、受信したクレジット番号又は口座番号に該当する他の機関に依頼する。この場合においても、サービス提供者毎に個人情報を登録する必要がないため、利用者の操作負担を軽減することができるとともに、プライバシー保護を強化することができる。
【００５０】
また、上記のシステムでは、視聴者の確認手段として、クレジット会社と金融機関の双方を使用したがこれに限定されず、どちらか一方のみを含むシステム構成としてもよい。また、視聴者の個人情報を管理する他の機関を使用する構成としてもよい。
【００５１】
また、コンテンツプロバイダ１からコンテンツは、例えばインターネット等を介して視聴者用装置３に供給されてもよい。この場合、コンテンツプロバイダ１はコンテンツを供給するＷＷＷサーバを含み、視聴者用装置３はブラウザ等を有するパーソナルコンピュータから構成されてもよい。パーソナルコンピュータのブラウザは、インターネットを介してコンテンツ供給元のＷＷＷサーバにアクセスして、ショッピング用のコンテンツを取得して表示する。例えば表示画面における購入ボタンが押下されると、ブラウザは、取引情報と個人識別情報を入力するための画面をＷＷＷサーバから受け取って表示する。利用者は、取引情報と個人識別情報等を入力すると、入力完了ボタン等を押下する。これに応じて、ブラウザは、入力されたデータをインターネット等を介してインタラクティブサーバ５に送信する。
【００５２】
また、上記説明では、商品の購入画面において、商品コード、価格、数量等を視聴者が入力するようにしているが、これに限定されず、例えば選択された商品の情報を視聴者用装置３がコンテンツプロバイダ１に送信すると、コンテンツプロバイダ１が、商品コード、価格等が設定された購入画面の情報を視聴者用装置３に供給してもよい。これにより、視聴者の入力負担を軽減することができる。
【００５３】
また、コンテンツプロバイダ１が、配送センタ９の機能をさらに含んでもよい。この場合、コンテンツプロバイダ１は、ショッピング用のコンテンツの供給の他に、インタラクティブサーバ５又は管理サーバ７、８から配送要求を受信して、配送先情報が示す配送先に指定された商品を配送する所定の配送処理を行う。
【００５４】
また、上記説明では、識別番号の種別（クレジット番号、口座番号、会員番号）を識別するために、その種別を示す種別情報を用いるようにしたが、これに限定されず、判別方法は任意である。例えば、識別番号のみを入力させ、インタラクティブサーバ５が、識別番号の桁数、各番号の番号体系等に基づいて、識別番号の種別を自動的に判別するようにしてもよい。
【００５５】
また、本システムにより提供しうるインタラクティブサービスをレンタルビデオの配送サービスに適用すると、クレジット会社、金融機関等の機関に身元の照会を依頼できるため、会員証の発行や会員登録の処理を省略してビデオの配送のみを行うだけでよい。本システムは、このようなレンタルビデオの配送サービスや、資料の配送サービス等の種々のサービスを提供するシステムとして実現可能である。
【００５６】
例えば、本システムより資料配送サービスを行う場合、コンテンツプロバイダ１から視聴者用装置３に商品やサービスを紹介するコンテンツが供給され、視聴者用装置３は、利用者からの入力に応じて、商品又はサービスの資料請求に関する資料要求情報（請求対象の資料の資料コード等）を個人識別情報とともにインタラクティブサーバ５に送信する。インタラクティブサーバ５は、例えばクレジット管理の管理サーバ７等にクレジット番号と資料要求情報を送信し、管理サーバ７等は、受信したクレジット番号をチェックした後、資料要求情報を配送要求とともに配送センタ９に送信する（利用者が会員の場合には、インタラクティブサーバ５が資料請求情報と配送要求を配送センタ９に送信する）。配送センタ９は、受信した配送要求と資料要求情報に基づいて、利用者に資料の配送を行う。
【００５７】
なお、この発明のインタラクティブサービスシステムは、専用のシステムによらず、通常のコンピュータシステムを用いて実現可能である。例えば、コンピュータに上述の動作を実行させるためのプログラムを格納した媒体（フロッピーディスク、ＣＤ−ＲＯＭ等）から該プログラムをインストールすることにより、上述の処理を実行するコンテンツプロバイダ１、視聴者用装置３、インタラクティブサーバ５、管理サーバ７、管理サーバ８、配送センタ９等を構成することができる。なお、上述の機能を、ＯＳが分担又はＯＳとアプリケーションの共同により実現する場合等には、ＯＳ以外の部分のみを媒体に格納してもよい。
【００５８】
なお、搬送波にプログラムを重畳し、通信ネットワークを介して配信することも可能である。例えば、通信ネットワークの掲示板（ＢＢＳ）に該プログラムを掲示し、これをネットワークを介して配信してもよい。
そして、このプログラムを起動し、ＯＳの制御下で、他のアプリケーションプログラムと同様に実行することにより、上述の処理を実行することができる。
【００５９】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、利用者の個人情報を有するサーバに本人確認を依頼するため、インタラクティブサービスにおいて、各利用者は、サービスの利用に先立って個人情報の登録を要求されることなくサービスを利用することができる。これにより、サービス利用時における利用者の操作負担を軽減することができるとともに、プライバシーの保護を強化することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】            本発明の実施の形態に係るインタラクティブサービスシステムのシステム構成図である。
【図２】図１のインタラクティブサービスシステムで用いられる視聴者用装置の構成を説明するための図である。
【図３】取引情報のデータ構造を説明するための図である。
【図４】個人識別情報のデータ構造を説明するための図である。
【図５】図１のインタラクティブサービスシステムで用いられるインタラクティブサーバを説明するための図である。
【図６】会員データベースに記憶される会員情報のデータ構造を説明するための図である。
【図７】会員登録していない視聴者が商品を購入する場合における本システムの動作を説明するための図である。
【図８】商品の購入画面の一例を示す図である。
【図９】会員登録している視聴者が商品を購入する場合における本システムの動作を説明するための図である。
【符号の説明】
１          コンテンツプロバイダ
３          視聴者用装置
３１        通信端末
３３        表示装置
３５        入力装置
５          インタラクティブサーバ
５１        記憶部
５１Ａ      会員データベース
５３        制御部
５５        通信制御部
７          管理サーバ
８          管理サーバ
９          配送センタ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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