(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客操作に基づき複数の取引媒体を順次に放出する現金自動取引装置であって、
未放出の複数の取引媒体全てを画像表示した指示ボタンによって選択可能にせしめ、そのうちから任意に選択して次に放出する取引媒体を指示する指示手段と、
取引媒体の放出時、前記指示手段により指示された取引媒体を所定の放出口に放出するとともに、該取引媒体の取り出し確認後に次に放出すべき取引媒体を顧客に指示させる放出制御部と
を有することを特徴とする現金自動取引装置。
【請求項２】
該指示手段は放出すべき取引媒体に対応させて画面表示した指示ボタンであり、該指示ボタンを表示する際は放出した取引媒体に対応した指示ボタンを消去するように構成したことを特徴とする請求項１記載の現金自動取引装置。
【請求項３】
顧客を検出する複数種別の顧客センサと、
該顧客センサの中のいずれか１つでもオフになった時に該取引媒体が放出口に存在する場合あるいは該取引媒体が未放出状態にある場合はアラームを発生する監視部と
を設けたことを特徴とする請求項１または請求項２記載の現金自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、入出金等の取引を顧客操作で行う自動取引装置において、取引媒体の取り忘れ防止機構の改良に関する。
【０００２】
近年の銀行等の金融機関に設置されている自動取引装置では、顧客の投入した取引カード，通帳、および装置の発行する現金，取引明細票等の取引媒体の放出は取引処理終了後に行われているが、この放出処理はどの顧客に対しても一様で、複数の取引媒体を同時に放出し、且つ放出してから一定時間経過後も取引媒体が受け取られない場合にはアラームを鳴らしている。
【０００３】
しかし、顧客によっては同時に放出された複数の取引媒体をそれぞれの放出口から取り出すのに時間がかかる場合があり、また、このとき取り忘れ注意のアラームがなると顧客は焦燥感，不快感を抱いて取引が円滑に行われないといった課題がある。
【０００４】
このため、どのような顧客に対しても円滑に、且つ顧客に不快感を抱かせることなく取引させる自動取引装置が必要とされる。
【０００５】
【従来の技術】
図６は従来例のＡＴＭ外観図で、顧客操作で現金の預入，払出し等を行う自動取引装置ＡＴＭを示したものである。
【０００６】
いま、現金払出しを例に操作を説明する。先ず操作画面11で「払出し」を指示すると、取引カードの投入案内と通帳の投入案内が表示されるので、顧客は取引カードをカード入出口９に投入し、通帳があれば通帳を通帳入出口８に投入する。続いて、暗証番号の入力が案内表示されるので、暗証番号を操作画面11に表示された「テンキー」により入力する。
【０００７】
続いて、顧客は支払い金額を「テンキー」より入力し、「確認」を押下すると、取引処理が行われ、現金が紙幣入出口10に放出される。同時にカード入出口９より投入した取引カードと発行された取引明細（通帳を投入しない場合）が放出され、通帳が通帳入出口８より放出される。
【０００８】
これにより、顧客は、紙幣入出口10から現金を、通帳入出口８より通帳を、カード入出口９よりカード／取引明細を、それぞれ取り出す。
【０００９】
そして、放出後一定時間経過後も放出した取引媒体が残存している場合は、アラームを発生し、すべての取引媒体が取り出されたことを確認した後に取引を終了する。
【００１０】
【発明が解決しようとする課題】
取引カード，通帳，現金等、複数種類の取引媒体を一括放出すると、顧客によってはどこに媒体が放出されたか探すのに時間がかかる場合があり、一定時間経過後にアラームをならして取り出しを促す前記従来の方法では、顧客は益々焦燥感を抱く。
【００１１】
また、現金を取り出したときに枚数を数える等して他の媒体の取り出しが遅れる顧客もあり、このようなときにアラームが鳴ると、不快感を抱く。
【００１２】
本発明は上記課題に鑑み、取引媒体の取り出しを容易とするとともに、不必要にアラームを鳴動させないようにして、顧客取引をスムースに行わせる自動取引装置を提供することを目的とする。
【００１３】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するため、本発明は、図１本発明の原理図に示すように、以下の手段より構成される。
【００１４】
（第１の発明）第１の発明は、取引媒体20を顧客操作に基づき順次に放出する自動取引装置であって、次に放出する取引媒体20を未放出の取引媒体全てのうちから任意に選択して指示する指示手段１と、取引媒体20の放出時、前記指示手段１により指示された取引媒体20を所定の放出口３に放出するとともに、取引媒体20の取り出し確認後に次に放出すべき取引媒体20を顧客に指示させる放出制御部２とを有する。
【００１５】
以上のごとく、放出する取引媒体20を顧客操作により１つづつ指定させてその取引媒体20を放出するようにしたので、顧客は放出される媒体が認識でき、取り出しが円滑に行われる。
（第２の発明）
第２の発明は、前記第１の発明において、指示手段１は放出すべき取引媒体20に対応させて画面表示した指示ボタン６であり、指示ボタン６を表示する際は放出した取引媒体20に対応した指示ボタン６は消去されるように構成する。
【００１６】
以上のごとく、未放出の取引媒体20のみを表示して次の放出媒体を指示させるようにしたので、操作が容易となり、顧客の認識が増して取り出しに手間取ることがなくなる。
（第３の発明）第３の発明は、前記第１の発明または第２の発明において、顧客を検出する複数種別の顧客センサ4a,4bと、顧客センサ4a,4bの中のいずれか１つでもオフになった時に取引媒体20が放出口３に存在する場合あるいは取引媒体20が未放出状態にある場合はアラームを発生する監視部５とを設けるように構成する。
【００１７】
以上のごとく、顧客を検出するためのセンサを複数種別設けて顧客確認を確実にし、この顧客センサ4a,4b のうちの１つでもオフの時はアラームを鳴動する（顧客センサ4a,4b すべてがオンのとき顧客が確実に存在するとして鳴動しない）ようにしたので、顧客のペースで取り出しを行うことができ顧客に不快感を与えることがなくなる。
【００１８】
【発明の実施の形態】
以下図を用いて本発明の実施の形態例を詳細に説明する。図２は一実施例のＡＴＭ外観図、図３は一実施例の構成図、図４は操作画面例を表す図、図５は動作フローチャート図である。なお全図を通じて同一符号は同一対象物を表す。
【００１９】
本実施例では、▲１▼一括放出か顧客指示による順次放出かが選択でき、▲２▼顧客センサとして２種類のセンサを使用してアラーム鳴動を削減する例を、▲３▼支払いについて、説明する。
【００２０】
図３において、11は操作画面で、表示制御部13の指示により、操作案内を表示する他、タッチキーで構成される各種取引ボタン, 指示ボタン, 放出方法選択ボタン等を表示する。15は取引処理部で、操作案内を行うとともに、その操作案内表示に従い入力された取引データに基づき、図示省略した上位装置と通信しつつ、払出し, 預入, 振込, 記帳等の取引処理を行う。16はメモリで、取引データを一時的に格納する。２は放出制御部で、後述する取引媒体の放出制御を行う。
【００２１】
12は放出方法選択ボタンで、一括放出か、シリアル放出（順次放出）かを選択する選択ボタンである。図３では押しボタンを例としたが、図４ (1)に示すように操作画面上のタッチキーとして設けてもよい。４は顧客センサで、人体を検出するための検出方法が異なる複数種別のセンサ、ここでは２種類のセンサ（例えば超音波センサ4aおよび熱センサ4b）から構成される。ここで、超音波センサ4aは、超音波を発信して人体からの反射信号により物体の有無を検出する従来の顧客センサである。熱センサ4bは、人体が発生する熱（赤外線）を検知するセンサである。
【００２２】
５は監視部で、超音波センサ4a，熱センサ4bの両方がオンのときは顧客が操作中であるとして取り出し完了まで待機し、どちらか一方または両方がオフ（検出せず）になったことを検出してアラームを鳴動する。
【００２３】
17はカードリーダライタプリンタで、カードの読み取り書き込み、および明細書の印刷発行を行うとともに、同じカード入出口９からカード，明細書とを別々に放出（従来では同時）する。
【００２４】
18は通帳プリンタで、投入された通帳に記帳する。
【００２５】
19は現金取扱装置で、支払い取引では、内蔵する金庫から指定の金額の紙幣を紙幣入出口10に放出し、預入時には、投入された紙幣を計数して金庫に収納する。14は各部を制御して取引処理を遂行する中央処理ユニットである。
【００２６】
以上構成の自動取引装置において、以下に示す放出処理が行われる。（図５参照）
(1) 顧客が装置の前方に立つと超音波センサ4a, 熱センサ4bの両方がオンになる。
【００２７】
顧客が操作画面上「支払い」を指示すると、カード投入，通帳投入が案内されるので、カードをカード入出口９に投入し、通帳を通帳入出口８に投入する。続いて暗証番号入力が案内されるので、暗証番号を操作画面上の「テンキー」をタッチして入力する。続いて、金額入力が指示されるので、「テンキー」により金額を入力し、「確認」キーを押下すると、支払い処理が開始される。
(2) 装置内で支払いの取引処理が終了すると、図４(1) に示すように、放出方法選択画面が表示されるので、画面上「はい」（順次放出）または「いいえ」（一括放出）のいずれか一方を押下して希望する方法を選択する。なお、図２, 図３では放出方法選択ボタン12を設けているので、この場合はボタン押下により選択してもよい。
(3) 「順次放出」が選択された場合は、図４(2) に示すように、指示画面を表示する。この図では、指示ボタン６として、通帳指示ボタン6a, カード指示ボタン6b, 現金指示ボタン6c, 明細書指示ボタン6dを表示しているが、放出すべき媒体のみを表示する。支払いで通帳を投入した場合で明細書が発行されない場合は、明細書6dは表示されない。
(4) いま、現金指示ボタン6cを押下すると、現金が放出され現金放出口が開くので、顧客は現金を取り出す。
(5) この間、監視部５は超音波センサ4a, 熱センサ4bの状態を監視し、両方ともオン状態のときは顧客による現金の取り出しをそのまま待機し、現金の取り出しが確認されると、未放出の媒体があれば次の指示画面を表示し、未放出の媒体がなければ取引を終了する。次の指示画面を表示する場合、現金指示ボタン6cは表示しない。この画面で通帳を指示すると通帳が放出される。このように、次に放出する取引媒体を指示すると、その都度対応する媒体が放出される。この間、超音波センサ4aおよび熱センサ4bによって顧客の離脱が監視され、未取り出し, 未放出（放出指示なし）中に離脱が確認されたときは、アラームを鳴動する。
(6) 一括放出が指示されたときは、従来通り一括放出する。この場合、超音波センサ4a, 熱センサ4b共にオンのときは、アラームを鳴らすことなく取り出し完了まで待機する。そして、取り出し未了で、超音波センサ4a, 熱センサ4bのうちのいずれか一方でもオフになったときアラームを鳴動する。
【００２８】
以上のごとく、顧客のペースで順次取引媒体を放出することができ、また顧客が操作中であることを確実に確認したときはアラームを鳴らさないようにしたので、顧客は自分のペースで媒体を取り出すことができ、また取り出し中にアラームが鳴ることもないので、焦燥感を抱くことがなく、円滑に取引を行うことができる。
【００２９】
以上の実施例は、通帳投入による「支払い」取引を例として説明したが、カードのみの支払い、預金、振込も同様に行われることは勿論である。またセンサの種別は実施例に限るものではない。
【００３０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、取引媒体を顧客の指定によりシリアルに放出するようにしたので、顧客のペースで取引媒体を取り出すことができ、また顧客操作中はこれを確実に検出してアラームを鳴らさないようにしたので、顧客は自分のペースで媒体を取り出すことができ、また取り出し中にアラームが鳴ることもないので、焦燥感を抱くことなく、円滑に取引を行うことができる効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】  本発明の原理図
【図２】  一実施例のＡＴＭ外観図
【図３】  一実施例の構成図
【図４】  操作画面例を表す図
【図５】  動作フローチャート図
【図６】  従来例のＡＴＭ外観図
【符号の説明】
１  指示手段                        ２  放出制御部
３  放出口                          ４,4a,4b  顧客センサ
５  監視部                          ６,6a,6b,6c,6d  指示ボタン
８  通帳入出口                      ９  カード入出口
10  紙幣入出口                      11  操作画面
12  放出方法選択ボタン              13  表示制御部
14  中央処理ユニットＣＰＵ          15  取引処理部
16  メモリ                          17  カードリーダライタプリンタ
18  通帳プリンタ                    19  現金取扱装置
20  取引媒体
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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