(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の売場と前記売場外に配置される作業場とを有する店舗に設置される棚札表示変更システムであって、
各商品に関する情報を表示するために、前記売場において各商品の近傍に配置される複数の棚札表示器と、
前記棚札表示器に対して無線送信を行う複数の無線交信機と、
前記無線交信機を介して前記棚札表示器に対して商品に関する情報を送信するサーバーと、
を備え、
前記作業場には、前記売場に出る前の前記棚札表示器がストックされ、
前記複数の無線交信機のうち少なくとも１つは、前記作業場に配置され、前記売場に出る前の前記棚札表示器に対して無線送信を行う、棚札表示変更システム。
【請求項２】
前記作業場には、前記売場に出る前の前記棚札表示器を保管する保管スペースが設けられており、
前記作業場に配置される無線交信機は、少なくとも前記保管スペースに対して無線送信を行う、
請求項１に記載の棚札表示変更システム。
【請求項３】
前記保管スペースは、前記作業場に配置された前記無線交信機に近い前記作業場の側壁部分に設けられている、或いは、前記作業場のうち前記売場への通路の側壁部分に設けられている、
請求項２に記載の棚札表示変更システム。
【請求項４】
前記作業場は、前記売場に出ていない前記棚札表示器を保管する棚札保管ルームを有しており、
前記棚札保管ルームには、前記売場に出る前の前記棚札表示器に対して無線送信を行う前記無線交信機が配置されている、
請求項１に記載の棚札表示変更システム。
【請求項５】
請求項１から４のいずれかに記載の棚札表示変更システムの使用方法であって、
前記作業場にストックされ前記売場に出る前の前記棚札表示器に対して、前記作業場に配置された前記無線交信機から前記商品に関する情報を送信する、第１ステップと、
前記作業場から前記売場へと前記商品を出すときに、一緒に前記棚札表示器を前記売場に出す、第２ステップと、
を備えた使用方法。
【請求項６】
請求項１から４のいずれかに記載の棚札表示変更システムの使用方法であって、
前記作業場にストックされ前記売場に出る前の前記棚札表示器に対して、前記作業場に配置された前記無線交信機から前記商品に関する情報を送信する、第１ステップと、
前記店舗の開店時において、価格変更がある前記商品に付く前記棚札表示器を、前記作業場にストックされている前記棚札表示器と取り替える、第２ステップと、
を備えた使用方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、棚札表示変更システム、特に、商品の売場と売場外に配置される作業場とを有する店舗に設置される棚札表示変更システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、スーパーマーケットやコンビニエンスストアなどの店舗においては、いわゆるＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  Ｏｆ  Ｓａｌｅｓ）システムが広く普及している。このＰＯＳシステムは、主として複数のＰＯＳターミナル（レジスタ）とバックルームに置かれるストアコントローラとから構成されもので、商品を販売する際のＰＯＳターミナルにおける入力操作に基づいてストアコントローラが販売商品のデータの表示や集計などを行うシステムである。また、店舗システム全体の中央制御装置であるストアコントローラの代わりに、ＰＯＳシステム専用のＰＯＳサーバーがＰＯＳターミナルを管理する場合もある。
【０００３】
このようなＰＯＳシステムでは、商品に付けられた商品コード（バーコード）を使用することによって商品管理をおこなっているため、商品コードと価格等の商品に関する情報とをリンクさせることができ、個々の商品に値札を付ける必要がない。このため、ＰＯＳシステムを採用している店舗においては、商品が陳列されている棚に商品の価格などを記載した棚札を配置することによって、顧客に対して商品の価格等を示すようにしている。
【０００４】
また、最近では、ＰＯＳシステムに加えてＥＳＬシステム（Ｅｌｅｃｔｒｉｃ  Ｓｈｅｌｆ  Ｌａｂｅｌ  Ｓｙｓｔｅｍ；電子棚札システム）を採用する店舗も現れている。このＥＳＬシステムでは、売場に設置したトランシーバーと各商品に付けられるＥＳＬ（電子棚札）とが無線で交信し、トランシーバーにつながったＥＳＬサーバーを介して各ＥＳＬがＰＯＳサーバーやストアコントローラ、その上位にある本部コンピュータ（複数の店舗をとりまとめるチェーン本部のコンピュータ）と連動する。ここでは、ＥＳＬサーバーが、ストアコントローラにある商品マスタやＰＯＳサーバーが持つ実売価のデータから各商品に関する情報を得て、これをＥＳＬに送信してＥＳＬに商品の売価等を表示させる。したがって、このＥＳＬシステムを使えば、ＰＯＳターミナルでの実際の販売金額（以下、実売価という。）と各商品のＥＳＬの表示金額（以下、表示売価という。）とを自動的に一致させることができる。これにより、紙の棚札を特売等のときに付け替えるような手間が解消されるとともに、棚札の付け替えミスや実売価変更と棚札の付け替えとの時間差により実売価と棚札の表示売価とが一致しない状態が発生して顧客の信用を損なうといった不具合を最小限に留めることができる。
【０００５】
なお、商品マスタとは、商品に関する情報（データ）の集合であり、各商品に対して、商品コード、商品名、通常売価、特売売価等のデータを有しているものである。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、スーパーマーケット等の店舗においては、売場とは別に、作業場が設けられていることが多い。この作業場は、通常各部門（鮮魚部門、青果部門、精肉部門、非生鮮部門等）毎に仕切られており、商品の搬入や加工、包装等が行われるとともに、売場に出す前の商品や売り出しが終わった商品などの保管場所としても使われている。また、作業場の一部は、売場への通路として使われている。
【０００７】
この作業場には、種々の商品が、売場への陳列時期、例えば特売期間や商品入れ替え時期が来るまで保管されている。そして、そのような売場への陳列時期が来たときに商品とともに売場に配置するために、各商品に対応するＥＳＬも作業場に保管されることが多い。これらのＥＳＬは、作業場に保管されている商品とともに売場に出され、売場に出た商品の情報を電子表示することになる。
【０００８】
しかし、従来のＥＳＬシステムにおいては、作業場から売場に出されたＥＳＬは、売場に設置したトランシーバーからの無線送信を受け取るまでの間、必ずしも最新の情報を示しているとは限らない。商品及びＥＳＬを作業場から売場に移した後に客が来るまでの間に売場内のトランシーバーから無線送信が届けば問題ないが、ＥＳＬが売場に出る前に無線交信が既に終わっていたりＥＳＬが何かの陰になって無線送信を受け取れなかったりした場合には、その商品に関する最新の正しい情報をＥＳＬが示していないという恐れが出てくる。特に、作業場と売場との間における移動の激しい商品として特売品などが挙げられるが、この特売品に誤った情報を表示したＥＳＬが付けられていたのでは店舗の信用に傷がついてしまう。
【０００９】
本発明の課題は、売場及び作業場を有する店舗に設置される棚札表示変更システムであって、作業場から売場に出るＥＳＬ（棚札表示器）の表示の誤りを抑えることにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
請求項１に係る棚札表示変更システムは、商品の売場と売場外に配置される作業場とを有する店舗に設置されるシステムであって、複数の棚札表示器と、複数の無線交信機と、サーバーとを備えている。棚札表示器は、各商品に関する情報を表示するものであり、売場に出たときに（売場において）各商品の近傍に配置される。無線交信機は、棚札表示器に対して無線送信を行う。サーバーは、無線交信機を介して、棚札表示器に対して商品に関する情報を送信する。作業場には、売場に出る前の棚札表示器がストックされる。そして、複数の無線交信機のうち少なくとも１つは、作業場に配置されており、売場に出る前の棚札表示器に対して無線送信を行う。
【００１１】
この請求項１のシステムでは、サーバーが各商品に関する情報を棚札表示器に無線送信するため、各商品に関する情報が変更された場合に、自動的に売場の各商品近傍に配置されている棚札表示器の表示を変更することができる。このため、客に示される商品に関する情報（価格等の情報）の伝達が、従来の紙の棚札による伝達に較べて確実性の高いものとなっている。
【００１２】
また、ここでは、売場に出る前の棚札表示器が作業場にストックされ、売場だけではなく作業場にも無線交信機を配置するような構成を採っている。このため、売場に出る前に作業場に置かれている棚札表示器に対しても、無線交信機を介してサーバーから商品に関する情報が送信される。したがって、売場に出ている棚札表示器だけではなく作業場にある棚札表示器も、最新の商品に関する情報を受けている状態となる。これにより、作業場から売場へと商品が出されたときに一緒に作業場から出される棚札表示器は、売場に出された後に売場の無線送信機からの送信を受けなくても、既に最新の商品に関する情報を表示している状態にある。言い換えれば、作業場から売場へと商品が移されて陳列されるときには、その商品に付けられる棚札表示器の表示内容が最新のものとなっている。
【００１３】
例えば、特売商品は売場に出る前に作業場にストックされているが、これらの特売商品が売場に出されるときには、それらに付される棚札表示器の表示が最新の特売価格を示した状態になっているべきである。この特売商品に付す棚札表示器を予備的に上記作業場に置いていけば、予備の棚札表示器も最新の表示内容となるため、特売商品とともに売場に出されたときに初めから棚札表示器が最新の表示を行っている状態が確保できる。
【００１４】
また、上記のように作業場にある棚札表示器の表示内容がリアルタイムに更新される状態が実現されるため、開店時には売価変更等の商品に関する情報の売場での変更が困難なものについても、作業場にある棚札表示器と取り替えることでレスポンスよく商品に関する情報の変更に対応することが可能である。すなわち、作業場にある予備の棚札表示器が最新の情報を確実に受け取れるような状態にしておけば、それらの予備の棚札表示器を開店時に売価変更が為されない可能性のある売場の棚札表示器と取り替えることによって、棚札表示器による表示ミスを抑えることができる。
【００１５】
このように、本請求項のシステムでは、作業場から売場に出る棚札表示器の表示の誤りが抑えられ、また作業場の棚札表示器を売場の棚札表示器と取り替えることにより開店時から売場において最新の商品に関する情報に対応した表示が可能となる。
【００１６】
請求項２に係る棚札表示変更システムは、請求項１に記載のシステムであって、作業場には、保管スペースが設けられている。この保管スペースには、売場に出る前の棚札表示器が保管される。また、作業場に配置される無線交信機は、少なくとも保管スペースに対して無線送信を行う。
【００１７】
ここでは、作業場に売場に出る前の棚札表示器を保管するための専用のスペース（保管スペース）を設け、そこに無線交信機からの無線送信が届くようにしている。したがって、作業場内のある限られたスペースに対して無線送信が届くように無線交信機を配置すればよく、無線送信の信頼度を向上させたり、効率のよい無線送信を行うことが可能となる。
【００１８】
例えば、作業場に含まれる売場への通路の側壁等に棚札表示器専用の保管棚を設けたり、作業場の片隅に保管棚を設けたり、作業場内に棚札表示器保管用の専用ルームを設けたりすることが考えられる。
【００１９】
請求項３に係る棚札表示変更システムは、請求項２に記載のシステムであって、作業場に配置される保管スペースは、作業場に配置された無線交信機に近い作業場の側壁部分に設けられている、或いは、作業場のうち売場への通路の側壁部分に設けられている。
【００２０】
請求項４に係る棚札表示変更システムは、請求項１に記載のシステムであって、作業場は、売場に出ていない棚札表示器を保管する棚札保管ルームを有している。この棚札保管ルームには、売場に出る前の棚札表示器に対して無線送信を行う無線交信機が配置されている。
【００２１】
ここでは、作業場に棚札保管ルームを設け、そこに無線交信機を配置している。このため、売場に出る前の棚札表示器を棚札保管ルームに集めておくことができ、ここで集中管理をすることができる。そして、売場に出る前の棚札表示器が集中して保管されている棚札保管ルームに無線交信機を配置することにより、無線交信機の数の削減と無線送信の信頼度の向上とを図ることができる。
【００２２】
【発明の実施の形態】
本発明の一実施形態であるＥＳＬシステム（棚札表示変更システム）１０及びこれを含む店舗管理システムの一部を図１に示す。この店舗管理システムは、スーパーマーケット等の店舗において採用される商品管理や売上集計等の一連のデータ処理を行うシステムである。
【００２３】
図１は、店舗管理システムのうち、レジにおける実際の実売価（販売価格）と各商品の売場において価格表示を行う電子棚札（以下、ＥＳＬという。）に表示される表示売価（表示価格）とを自動的に一致させるシステムの部分を示している。この店舗管理システムは、店舗内に配備されたバックボーンＬＡＮ（イーサーネット）２に接続されるストアコントローラ３，ＰＯＳシステム４，ＥＳＬシステム１０等を有している。
【００２４】
＜ストアコントローラ＞
ストアコントローラ３は、ストアオートメーションサーバーとも呼ばれるもので、店舗管理システム全体の中央制御装置としてバックボーンＬＡＮに接続されている。このストアコントローラ３内には、各商品の商品名や商品価格、各商品に与えられた自社コード（商品コード）等の商品情報から成る商品マスタファイル３ａが存在する。この商品マスタファイル３ａを基に、ストアコントローラ３が、商品の価格管理、在庫管理、発注入庫管理、売上管理等の店舗内の各業務に関する管理を行う。店舗がスーパーマーケットチェーンの一店舗であるときには、通常、チェーンの本部から商品マスタファイル３ａが通信によって各店舗のストアコントローラ３に送られてくる。
【００２５】
＜ＰＯＳシステム＞
ＰＯＳシステム４は、主として、ＰＯＳサーバー５と、ＰＯＳターミナルである複数台の電子キャッシュレジスタ（以下、ＥＣＲ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃ  Ｃａｓｈ  Ｒｅｇｉｓｔｅｒ）という。）６とから構成されている。但し、システム構成によっては、ＰＯＳサーバー５の機能をストアコントローラ３に持たせてＰＯＳサーバー５の設置を省略する場合もある。
【００２６】
ＰＯＳサーバー５には、後述する各ＥＣＲ６の登録情報を集計する集計ファイルが備えられており、これらのファイルを基に商品の売り上げ情報等を管理してストアコントローラ３に送る。
【００２７】
実際に買い物客が商品の代金を支払うレジ（図２のレジ９５参照）に配備されている複数台のＥＣＲ６は、このＰＯＳサーバー５に接続されている。ＥＣＲ６は、自社コード（バーコード）を読取るスキャナーを備えており、そのスキャナーで商品に付された自社コードを読取り、その自社コードに関する情報を表示する。ＥＣＲ６は、部門別の登録や表示器への表示、またプリンタによる印字出力を行い、さらに登録したデータをＰＯＳサーバー５へ送信する。そして、ＰＯＳサーバー５は、ＥＣＲ６からの登録データを集計ファイルに累計する。
【００２８】
＜ＥＳＬシステムの構成＞
ＥＳＬシステム１０は、図１に示すように、主として、ＥＳＬサーバー１１と、中継器であるベースステーション１２と、無線交信機であるトランシーバー１３と、棚札表示器であるＥＳＬ１４とから構成されている。
【００２９】
（ＥＳＬサーバー）
ＥＳＬサーバー１１は、ワークステーションやパーソナルコンピュータ等のコンピュータにＥＳＬシステム１０を制御するソフトウェアをインストールしたものであって、図４に示すように、ＣＰＵ４１と、ＣＰＵ４１に接続されるＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、ＨＤＤ（ハードディスク；記憶部）４４、表示画面４５、操作入力部（キーボード）４６、ハンディスキャナー４７等から構成されている。
【００３０】
ＥＳＬシステム１０を立ち上げると、ＥＳＬサーバー１１のＨＤＤ４４には、商品情報ファイル４８が作成される。商品情報ファイル４８は、図５に示すような構成の各商品の情報を記憶するためのファイルであって、商品に固有の自社コード、後述するＥＳＬ１４に固有のＥＳＬコード、商品の品名、商品の通常売価、特売のときの商品の特売売価、商品の特売の期間、商品の通常売価に対する単価、商品の特売売価に対する単価などが各商品毎に記憶されているものである。この商品情報ファイル４８は、ストアコントローラ３の商品マスタファイル３ａから得られる情報及びＰＯＳサーバー５の実売価データファイル５ａから得られる情報を基に作成される。そして、この商品情報ファイル４８は、ストアコントローラ３の商品マスタファイル３ａが更新される度に、その更新情報を基にして更新される。すなわち、例えば特売期間になって、あるいは特売期間が終了して商品の情報が商品マスタファイル３ａにおいて更新されると、それに従って、ＥＳＬサーバー１１の商品情報ファイル４８も自動的に更新される。そして、商品情報ファイル４８の情報が更新されると、ＥＳＬサーバー１１は、ベースステーション１２及びトランシーバー１３を介して、該当する各ＥＳＬ１４に対して商品情報の変更を送信する。
【００３１】
ところで、ＥＳＬサーバー１１は、図２に示す店舗９０において、バックルーム（作業場）９８の一画に設けられた部屋９９内に設置される（図３参照）。このバックヤード９８にある部屋９９は買い物客が買い物をする売場９３，９４から隔離されているため、ＥＳＬサーバー１１に店舗の管理者やシステムの取扱者等の店員以外がアクセスすることはできない。
【００３２】
なお、図２に示す店舗９０は一般的なスーパーマーケットを簡易に表したものである。この店舗９０は、入口９１、出口９２、生鮮食品売場９３、一般商品売場９４、レジ９５、バックヤード９８等を有している。前述のＥＣＲ６は、各レジ９５に配置されるものである。バックヤード９８は、店舗９０において、売場９３，９４及びレジ９５等の買い物客が入ることのできるエリアの外側に、売場９３，９４を囲うように配置されている。このバックヤード９８には、店舗管理システムの機器やその他の店舗運営のための装置の他、生鮮食品の計量・包装・値付等を行う機械などが配置されており、また商品の入庫・保存・検品などの作業も主としてここで行われる。また、バックヤード９８は、図２に示すように、青果部門、鮮魚部門、精肉部門、非生鮮部門等の部門毎に仕切られている。本実施形態の店舗９０では、バックヤード９８内に、青果部門のバックルーム９８ａ、鮮魚部門のバックルーム９８ｂ、精肉部門のバックルーム９８ｃ、非生鮮部門のバックルーム９８ｄ等が存在している。
【００３３】
（トランシーバー）
トランシーバー１３は、ＥＳＬ１４への送信機能とＥＳＬ１４からのフィードバック信号の受信機能とを併せ持った無線交信機であり、ＥＳＬサーバー１１が有する商品情報を赤外線を利用して無線によって各ＥＳＬ１４に送信し、また各ＥＳＬ１４からのフィードバック信号を受信してＥＳＬサーバー１１に伝える。このトランシーバー１３は、赤外線の到達距離に制限があることを考慮して、各ＥＳＬに確実に送信できるように店舗９０内に配置される。具体的には、まず、店舗９０の売場９３，９４の天井部分に、図３に示すように区画毎に取り付けられている。ここでは、売場９３，９４の天井に１２個のトランシーバー１３が取り付けられている。
【００３４】
また、図３に示すように、バックヤード９８内の各バックルーム９８ａ〜９８ｄにも、それぞれトランシーバー１３が設置されている。これらのトランシーバー１３は、バックルーム９８ａ〜９８ｄの天井部分に取り付けられている。
【００３５】
さらに、図３に示すように、バックヤード９８の一画に設けられた部屋９９の天井にも、トランシーバー１３が１つ取り付けられている。
【００３６】
（ＥＳＬ）
ＥＳＬ１４は、図２に示す店舗９０内の売場（生鮮食品売場９３、一般商品売場９４）に陳列されている各商品の近傍に配置されるものであり、従来の紙の値札に代わるものである。したがって、ＥＳＬ１４は、一般商品売場９４にあるような通常の商品陳列棚の他、生鮮食品売場９３やペグ・フックにも取り付けられる。このＥＳＬ１４の大きさや形状は、売場や商品に応じてある程度選択することが可能とされている。
【００３７】
また、ＥＳＬ１４は、売場９３，９４に出されているものの他、バックヤード９８においてストックされているものも存在する。バックヤード９８にストックされているＥＳＬ１４は、同じくバックヤード９８にストックされている商品が売場９３，９４に出るときに一緒に出されるもの、あるいは売場９３，９４に出されているＥＳＬ１４と取り替えるためのものである。
【００３８】
ＥＳＬ１４は、図６に示すように、外見的には、液晶の第１〜第７表示部３１〜３７と、太陽電池２１と、無線受信部２２と、無線送信部２３と、ラベル２５，２６とを有している。
【００３９】
ラベル２５は、商品名が印字されたものであり、図６に示すようにＥＳＬ１４の表面左下側に貼付される。ラベル２６は、自社コードを含むバーコード（第１バーコード）が印字されたものであり、ＥＳＬ１４の表面右下側に貼付される。なお、これらのラベル２５，２６は一体のラベルであってもよい。また、図示しないが、ＥＳＬ１４の裏面には、そのＥＳＬ１４に固有のＥＳＬコード（棚札表示器コード）を表すバーコード（第２バーコード）が印字されている。
【００４０】
第１表示部３１は、４桁の７セグメント表示が可能であり、実際の売価を表示する。第２表示部３２は、４桁の７セグメント表示が可能であり、通常売価を表示する。第３表示部３３は、４桁の７セグメント表示が可能であり、単価を表示する。第４表示部３４は、３桁の７セグメント表示が可能であり、商品の陳列個数、あるいは商品の陳列レイアウト及び陳列個数が表示される。第５表示部３５は、第２表示部３２欄の表示が通常売価であることを表す「通常売価」という表示を行う（図７参照）。第６表示部３６は、その商品が特売であるときに「特売品」という表示を出す（図示せず）。第７表示部３７は、７セグメント表示が可能であり、特売のときに、特売期間が月間であるときは「ｍ」、特売期間が週間であるときは「ｗ」、特売期間がその日だけであるときは「ｄ」を模式的に表示する。
【００４１】
また、ＥＳＬ１４は、内部に小型のＣＰＵを有しており、上記の表示機能の他、受信機能、比較機能、及び送信機能を備えている。ＥＳＬ１４の内部メモリにはそのＥＳＬ１４に固有のＥＳＬコードが記憶されており、無線受信部２２により受信するトランシーバー１３からの商品情報に含まれるＥＳＬコードを自己に設定したＥＳＬコードと比較し、一致したときに受信した売価や単価等を更新して各表示部３１〜３７に表示する。なお、この場合、以前に表示されていた商品情報はクリアされて、新たな商品情報が内部メモリに記憶される。また、トランシーバー１３からの商品情報を受信して表示を更新した後に、ＥＳＬ１４は無線送信部２３からトランシーバー１３に向けて正常に処理が終了したことを示すフィードバック信号を送信する。
【００４２】
このＥＳＬ１４は、売場に設置されているＥＳＬ取付用レール１８（図７参照）やその他の取付用治具に取り付けられる。ＥＳＬ１４は、商品の並び替えが自由にできるように取り外し自在とされているが、取り付け及び取り外しには店員の持つ特殊な工具が必要である。図７のＥＳＬ取付用レール１８には上下に爪１８ａ，１８ｂが形成されており、これらの爪１８ａ，１８ｂにＥＳＬ１４の上端部及び下端部を噛み込ませることによって、ＥＳＬ１４をＥＳＬ取付用レール１８に装着することができる。
【００４３】
またここでは、特売等の商品にはＥＳＬ１４とともにＰＯＰ広告１９を付すという特売の広告方法を採用しており（図７参照）、各ＥＳＬ１４のコストを下げるために、ＥＳＬ１４の液晶表示をカラー表示ではなくモノクロ表示としている。ＰＯＰ広告１９については、ＥＳＬ１４とともにＥＳＬ取付用レール１８の爪１８ａに噛み込ませることによって、商品の近傍に配置されるようにしている。
【００４４】
＜ＥＳＬシステムの動作概要＞
このような構成のＥＳＬシステム１０において、ＥＳＬサーバー１１は、ストアコントローラ３が持つ商品マスタファイル３ａからの情報にＥＳＬ１４を特定するＥＳＬコードを付した情報を、商品情報ファイル４８としてＨＤＤ４４内に記憶する（図４参照）。この商品情報ファイル４８は、上述のように商品マスタファイル３ａの更新に従って、直ちに更新される。
【００４５】
チェーンの本部からの商品マスタファイル３ａの変更指示や各店舗での販売戦略により、所定の商品が特売となって実売価が下がったり、特売であった商品が通常売価に戻されて実売価が上がったりした場合には、商品マスタファイル３ａの持つ商品の情報に変更が加えられ、それに従ってＥＳＬサーバー１１の商品情報ファイル４８の内容も変更される。
【００４６】
すると、ＥＳＬサーバー１１が表示変更をさせるためにＥＳＬ１４に対して商品情報を送信する。各ＥＳＬ１４では、トランシーバー１３から受信した商品情報に含まれるＥＳＬコードと自己に設定されているＥＳＬコードとを比較し、一致していればその商品情報を取込んで更新された実売価や単価等の情報を各表示部３１〜３７に表示する。例えば図５に示す自社コード５４３２１の商品情報がＥＳＬ１４に送信されると、ＥＳＬ１４は、図７に示すような表示（一部点滅表示）を行う。
【００４７】
このようにして、各ＥＳＬ１４には、陳列されている商品の売価や特売に関する情報等が表示される。
【００４８】
＜本ＥＳＬシステムの特徴＞
（１）
ストアコントローラ３が持つ商品マスタファイル３ａの商品情報にＥＳＬサーバー１１の商品情報ファイル４８の商品情報が連動し、ＥＣＲ６で使われる実売価とＥＳＬ１４に表示される表示売価とが自動的に一致するため、買い物客の店舗に対する信頼が向上する。すなわち、ＥＣＲ６での売価価格が売場での表示価格よりも高い場合には買い物客からのクレームとなり、これがレジの行列の中で発生した場合には、その列に並んでいる全ての買い物客が店舗に不信感を持つことになる。しかし、本店舗管理システムでは上記のようなＥＳＬシステム１０を導入しているため、商品マスタファイル３ａ内の売価変更とＥＳＬ１４の表示売価変更とが自動的にリンクし、ＥＣＲ６での売価と売場でのＥＳＬ１４の表示売価とが即座に一致する。したがって、買い物客が店舗に対して信頼を寄せるようになる。
【００４９】
また、店長、部門担当者、バイヤー等が買い物客の要望を判断して、特売の実施及びその結果の測定をリアルタイムに行うことも可能となる。
【００５０】
（２）
本ＥＳＬシステム１０では、売場９３，９４だけではなくバックヤード９８の各バックルーム９８ａ〜９８ｄにもトランシーバー１３を配置するような構成を採っている。このため、売場９３，９４に出る前に各バックルーム９８ａ〜９８ｄ内にストックされているＥＳＬ１４に対しても、トランシーバー１３を介してＥＳＬサーバー１１から商品情報が送信される。したがって、売場９３，９４に出ているＥＳＬ１４だけではなくバックヤード９８にあるＥＳＬ１４も、リアルタイムで最新の商品情報を受けている状態にある。
【００５１】
このため、バックルーム９８ａ〜９８ｄから売場９３，９４へと商品が出されたときに一緒に売場９３，９４へと出されるＥＳＬ１４は、売場９３，９４に出された後に売場９３，９４の天井に敷設されているトランシーバー１３からの送信を受けなくても、既に最新の商品情報を表示している状態になっている。したがって、バックヤード９８から売場９３，９４へと出されたＥＳＬ１４は、最初から最新の商品情報を表示しており、誤表示の確率が極めて小さくなる。
【００５２】
また、このようにバックヤード９８にあるＥＳＬ１４の表示内容がリアルタイムに更新される状態が実現されているため、商品の搬送・陳列などの影響で売場９３，９４のＥＳＬ１４への送信に支障が出がちな店舗９０の開店時においても、特売品など価格変更がある商品に付くＥＳＬ１４をバックヤード９８に保管されているＥＳＬ１４と取り替える作業を行えば、レスポンスよく開店前における商品情報の変更に対応することが可能となる。
【００５３】
（３）
本ＥＳＬシステム１０では、各バックルーム９８ａ〜９８ｄの天井部分にトランシーバー１３を取り付けるため、バックルーム９８ａ〜９８ｄ内のどの場所にＥＳＬ１４が置かれていても大抵は赤外線交信が可能であり、バックルーム９８ａ〜９８ｄ内の物の搬送や人の移動により赤外線交信が遮られることが少ない。
【００５４】
［他の実施形態］
（Ａ）
上記実施形態では、バックルーム９８ａ〜９８ｄの天井部分にトランシーバー１３を取り付けてＥＳＬ１４との良好な赤外線交信を確保するようにしているが、ＥＳＬ１４をストックする場所の設定の仕方によっては良好な交信状態が阻害される恐れもある。したがって、各バックルーム９８ａ〜９８ｄにおいてＥＳＬ１４をストックする場合には、バックルーム９８ａ〜９８ｄそれぞれにＥＳＬ１４を保管するための専用スペースを設けることが望ましい。
【００５５】
この専用スペースは、バックルーム９８ａ〜９８ｄ内で物の搬送や人の移動があるときにも天井にあるトランシーバー１３との間の交信が遮られないような場所に設定することが望ましい。具体的には、トランシーバー１３に近い側壁部分に保管棚を設けたり、売場９３，９４への持ち出しを考慮して売場９３，９４への通路の側壁部分に保管棚を設けたりすることが考えられる。また、このような専用スペースを設けた場合、バックルーム９８ａ〜９８ｄに配置するトランシーバー１３は必ずしも天井部分に装着されている必要はなく、その専用スペースに対して良好な無線交信を行うことが可能なように配置されていればよい。
【００５６】
（Ｂ）
上記実施形態では、バックヤード９８のバックルーム９８ａ〜９８ｄの天井部分にトランシーバー１３を取り付けてＥＳＬ１４との良好な赤外線交信を確保するようにしているが、ＥＳＬ１４をストックする場所の設定の仕方によっては良好な交信状態を保ち難い場合もある。このバックヤード９８における赤外線交信の信頼性を向上させるために、バックルーム９８ａ〜９８ｄとは別に、バックヤード９８内にＥＳＬ１４の専用保管ルーム１００（図８参照）を設けることも考えられる。
【００５７】
図８に示すように、店舗９０の両サイドにＥＳＬ専用保管ルーム１００を設けて、ここでストックしておくＥＳＬ１４を集中管理すれば、各バックルーム９８ａ〜９８ｄにＥＳＬ１４をストックしておく必要がなくなり、バックヤード９８に必要なトランシーバー１３の数も削減される。ＥＳＬ専用保管ルーム１００では商品の搬送・移動や人の往来が殆どなくなるため、天井のトランシーバー１３とＥＳＬ１４との良好な赤外線交信が確保される。
【００５８】
なお、このＥＳＬ専用保管ルーム１００に設置する保管棚は、保管するＥＳＬ１４が天井のトランシーバー１３のほうに向くように、ＥＳＬ１４を保持する面が傾斜を有していることが望ましい。また、各部門別に保管棚を設置することにより、ＥＳＬ１４の取り違い等のミスも防ぐことができる。
【００５９】
【発明の効果】
本発明では、作業場に、売場に出る前の前記棚札表示器がストックされ、売場だけではなく作業場にも無線交信機を配置し、売場に出る前の棚札表示器に対して無線送信を行うような構成を採っているため、作業場から売場へと出される棚札表示器は、売場に出された後に売場の無線送信機からの送信を受けなくても、売場に出された時点で最新の商品に関する情報を表示している状態にある。このため、作業場から売場に出る棚札表示器が売場の無線交信機からの無線送信を受けるまで誤表示をしているといった不具合が抑えられる。
【図面の簡単な説明】
【図１】  本発明の一実施形態のシステムを含む店舗管理システムのブロック図。
【図２】  店舗の簡易平面図。
【図３】  トランシーバーの平面配置図。
【図４】  ＥＳＬサーバーのブロック図。
【図５】  商品情報ファイルの構成図。
【図６】  ＥＳＬの正面図。
【図７】  ＥＳＬ及びＰＯＰ広告の取り付け図。
【図８】  他の実施形態の店舗の簡易平面図兼トランシーバーの平面配置図。
【符号の説明】
１０    ＥＳＬシステム（棚札表示変更システム）
１１    ＥＳＬサーバー（サーバー）
１３    トランシーバー（無線交信機）
１４    ＥＳＬ（棚札表示器）
９３，９４    売場
９８    バックヤード（作業場）
９８ａ〜９８ｄ    バックルーム（作業場）
１００    ＥＳＬ専用保管ルーム（棚札保管ルーム）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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