(57)【要約】試着室を有する小売業向けの試着室管理および使用状況監視システムにおいて、本システムは、試着室の使用状況、清掃の必要性および/またはリアルタイムでの顧客の案内の必要性、ならびに予め設定された業務規則に則した試着室での行動に関するデータの回収および追跡をスタッフに通知することができる。また、本システムは、盗難事件を減少させ、転換率および従業員の順守率を向上させることにより、小売業務を支援する。
2017517826.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
人または商品のいずれかの存在または不在を検出する少なくとも１つの使用状況センサと、
試着室を使用する人に対応するデータを分類する少なくとも１つのプロセッサと、
所望の一組の業務規則に従ってプログラムされた所定のパラメータに基づいて収集されたデータセットとを含み、試着室に関連する少なくとも１つの測定基準値に基づいて商品転換率を定量化するシステムにおいて、
前記少なくとも１つのプロセッサは変換ソフトウェアを含み、該変換ソフトウェアは、前記収集したデータセットを使用して、少なくとも１つの重み付けされた変数に少なくとも１つの値を適用して前記商品転換率を定量化する商品転換率定量化システム。
【請求項２】
前記少なくとも１つの重み付けされた変数は、満室経過時間、満室数、清掃検査順守度、陳列戻し順守度、１日の時間帯、曜日、リアルタイムの人員配置レベル、盗難事件数、使用リクエストの数、試着室当たりの衣類の数、商品の購買および/またはリアルタイムの店内利用頻度からなる一群から選択される請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
試着室の満室状態を示す表示要素と、人の存在または不在を検出する使用状況センサとを含み、窃盗行為を監視および防止するセキュリティシステムにおいて、前記使用状況センサは、セキュリティソフトウェアを含むプロセッサに接続され、該プロセッサは試着室に関係する人に対応したデータを取り込むセキュリティシステム。
【請求項４】
前記表示要素は前記試着室のドアを内部から施錠することによって起動される請求項３に記載のセキュリティシステム。
【請求項５】
前記表示要素は点滅する表示灯と併せて満室音および/またはメッセージを出力する請求項４に記載のセキュリティシステム。
【請求項６】
前記使用状況センサは、前記試着室に対して人が入り、または出ることによって起動される請求項３に記載のセキュリティシステム。
【請求項７】
前記使用状況センサが人を検出すると、スタッフに試着室の満室を通知する請求項３に記載のセキュリティシステム。
【請求項８】
前記プロセッサは変換ソフトウェアを含み、該変換ソフトウェアは、収集されたデータセットを使用して少なくとも１つの値を少なくとも１つの重み付けされた変数に適用し、商品盗難率を定量化する請求項３に記載のセキュリティシステム。
【請求項９】
前記少なくとも１つの重み付けされた変数は、満室経過時間、満室数、清掃検査順守度、陳列戻し順守度、１日の時間帯、曜日、リアルタイムの人員配置レベル、盗難事件数、使用リクエストの数、試着室当たりの衣類の数、商品の購買および/またはリアルタイムの店内利用頻度からなる一群から選択される請求項８に記載のセキュリティシステム。
【請求項１０】
(a)試着室の満室事象を検出する使用状況センサを配設し、
（b)前記使用状況センサに接続されて試着室の満室状態を表示する表示要素を配設し、
（c)前記使用状況センサをプロセッサに接続し、該プロセッサはさらに、前記試着室内の行動に関する通信をスタッフに行い、
（d)前記プロセッサから得た計算結果に基づいて作動するロッキング機能を設けることを含み、前記試着室の使用状況を監視するセキュリティ方法。
【請求項１１】
ローカル待ち行列に基づいて試着室に内蔵されたロッキング機能を作動し、または無効にするセキュリティシステムにおいて、前記ローカル待ち行列は、少なくとも１つの変数に基づいてリアルタイムで測定されるか、または予め設定されるセキュリティシステム。
【請求項１２】
前記少なくとも１つの変数は、満室経過時間、満室数、清掃検査順守度、陳列戻し順守度、１日の時間帯、曜日、リアルタイムの人員配置レベル、盗難事件数、使用リクエストの数、試着室当たりの衣類の数、商品の購買および/またはリアルタイムの店内利用頻度からなる一群から選択される請求項１１に記載のセキュリティシステム。
【請求項１３】
（a)試着室内で使用され、少なくとも１人のスタッフメンバへの通信を行うための少なくとも１つのセンサモジュールを含み、前記通信は少なくとも１つの受信機に伝達され、該少なくとも１つの受信機は、日付、時間、場所および応答の時間長からなる一群から選択される少なくとも１つのデータ点を記録し、さらに、
（b)試着室内に設けられたローカルディスプレイとを含み、試着室におけるスタッフと顧客との相互動作を開始するシステム。
【発明の詳細な説明】
【発明の分野】
【０００１】
本発明は、概して、小売店の試着室に関するものである。具体的には、本発明は、店舗内に試着室を備える小売店の経営者が、盗難を減らし、売上高を伸ばし、店員の生産性を向上させる監視および管理システムに関する。
【技術の背景】
【０００２】
泥棒が試着室のプライバシーを利用してアラーム・タグおよび他の盗難抑止装置を取り外し、店を出るときに商品を隠す（衣類を何枚も重ね着する、ハンドバッグの中に商品を入れるなど）ことによって、小売業者は莫大な商品の損失を被る。これらの損失は、試着室に入っているときにしばしば他の商品を隠す（一般的に、「ドレーピング 」として知られている手口であり、重ね着した衣類の層の下に商品を隠す）など、衣類以外にも拡大される。盗難事件が起きると、大抵の場合、試着室にもぎ取られたタグ（例えば、電子物品監視システム（EAS）装置、およびサービス拒否装置）および他の破片が散乱している状態となり、次に試着室を利用する買い物客がその状態に遭遇することがある。
【０００３】
ほとんどの販売店において店員（「スタッフ」）による定期的な試着室の点検に取り組んでいるものの、店舗レベルでのコンプライアンスについては大抵の場合予測できないうえに、認識されていない。点検が行われたことを証明する紙への記録はシフトの終了時に簡単に偽造でき、また店舗中を見渡す視認性がないため、コンプライアンスの検証はほとんど不可能である。「30分ごとの点検」の取り組みに対する高いコンプライアンスでさえ、多くの場合、使われてさえいない試着室を点検することに勤務時間を費やすることを意味するので、無駄である。しかし、おそらく、単に点検が行われないだけで、買い物客は散らかった不快な状態の試着室に出くわすことになる。さらに悪いことには、試着室に盗難の残留物があるような環境は、取り締まりが緩く盗難の証拠を混ぜてしまいやすいという印象を与えるため、しばしば別の盗難を助長する。
【０００４】
小売業者は、通常、誰にも気づかれずにこっそり入られないように試着室を施錠し、ドアを解錠する際は店員に頼むこと、または、店員を試着室エリアに常時配置して、試着室に対する衣類の持ち込みと持ち出しを監視するという莫大な労務出資によって、試着室での盗難をなくそうと奮闘している。
【０００５】
試着室は、ほとんどの衣料品の購入過程で必要となる段階の代表であるが、小売の管理において、人材の配置、試着室の質、および収益性を大幅に上昇させることができるプロセスを調整できるようにする試着室の利用頻度その他の使用に関するデータの大部分が知られていないままである。
【０００６】
試着室を監視するシステムは公知の技術である。例えば、Colmenarezらの米国特許第6,525,663号は警報システムを提案するものであり、当該システムは、画像解析、足音の可聴音の特徴の解析その他の基準を用いて試着室への出入りを監視して、試着室を離れる買い物客の画像を、試着室に入る買い物客の保存されている画像と照合する試みを行う。一致が認められなかった場合、警報信号が生成される。
【０００７】
試着室の監視に係る従来技術におけるいくつかの追加のソリューションには以下の例が含まれる。
【０００８】
Alert Technologiesによる「検出システム」は、買い物客対応ボタンと、試着室の使用状況を登録するために店員が使用するボタンとを併用することで、試着室の状態、すなわち、満室または空室の局所表示、および利用状態の管理報告を提供し、買い物客をフォローする後日の通知を設定する。
【０００９】
WZ Technologiesによる電子試着室モニタリングは、試着室に出入りする衣類の動きを監視し、買い物客が試着室から案内を求める際に使用するヘルプボタンを設けるとともに、試着室の使用状況を監視する。
【００１０】
Barcoding Inc.による試着室支援ネットワークは、店員がPDAを使用して買い物客に試着室を割り当て、試着室に持ち込まれている衣類をスキャンするシステムを提供する。買い物客は室内タッチスクリーンを使って店員と連絡を取ることで案内を求めたり、さらに/または商品の追加を頼んだりできる。
【００１１】
フィッティングルーム・セントラルは、買い物客が試着室に持ち込む商品を分析し、分析結果を買い物客が購入した商品と比較することで、次に販売員が買い物客に購入の検討を提案できるように、買い物客が興味を持つ装いを提案する。
【００１２】
これらには、試着室の使用状況を監視して試着室の使用に関するデータを取り込むだけでなく、損失防止を強化し、小売業務を改善し、顧客サービスを向上させ、売上高を増加させ、市場調査を行う様々な業務規則と、利用者にカスタマイズされた解析とに基づいたインテリジェントな報告を提供可能なシステムが依然として必要である。
【００１３】
本発明は、上記を踏まえて、本明細書で述べる所望の特徴を提供し、さらに、人材の配置、試着室の数量、および収益性の向上可能なプロセスを調整することができる試着室使用データを提供するという別の利点ももたらすことを目的とする。
【発明の概要】
【００１４】
本発明は、試着室の使用状況の監視および管理システムである。本システムは、小売業環境における１つ以上の試着室エリア内の複数の試着室の状態の監視および管理を可能とする。本システムは、店のスタッフメンバに、試着室が満室になった時点の通知を行うことにより、試着室エリアの利用頻度および/または動きに対するスタッフの認識を高める。本システムはさらに、満室経過時間に基づいてスタッフメンバに自動通知を行って、買い物客への積極的な関与（「プロアクティブタッチ」と呼ばれる）を促進する。また本システムは、小さな表示灯点滅とともにチャイムまたは音声メッセージ形式の室内用満室音を発するものであり、これらは、どちらも盗難抑止力があることが実証されている。本システムは、試着室の満室を示す外部表示を行うことにより、買い物客が利用可能な試着室を判断するのに役立たせる。
【００１５】
本システムは、また、試着室の空き状況に対応して、ならびに/またはコンピュータによる調査間隔、および買わなかった衣類の陳列への戻し作業間隔など、他の業務規則や入力データに基づいて、店員の通信装置に通知を行う。さらに、本システムは、通知の過負荷に対して試着室の動きの認識を均衡させる手段として、適応的な満室/空室通知をスタッフに提供する。また本システムは、各試着室におけるタイムスタンプ付点検結果を記録する効率的な手段を提供してもよい。本システムは、さらに、スタッフへの迅速な通知、および検出された盗難事件の管理、ならびにビデオ監視システムなどの監視装置を提供する。
【００１６】
本システムは、試着室の満室および使用後の空室に対する店員の認識を向上させることによって、試着室における盗難を減少させる。店員が試着室内の動きを認識することにより、盗難事件の迅速な発見を促進する。本システムは、さらに、適時の点検の遵守を認識した管理を提供することで、試着室の清潔および整然さを促進するとともに、盗難事件の迅速な発見をも促進する。また本システムは、盗難の発生率が最も高い試着室を識別して是正措置を講じるだけでなく、いくつかのパターンの盗難が発生もしくは増える時間帯を識別して是正措置を講じることによっても、試着室での盗難を減らすことができる。オプションの試着室施錠機能を組み込むことにより、不要な好ましからざる試着室利用を制限でき、それによって盗難をさらに減少できる。
【００１７】
本システムは、転換率を向上させ、チケット売上高を伸ばし、および顧客サービスを高めることによって商品の売上高を向上させる。試着室の使用状況を認識することによって、少数の店員で効果的かつ効率的な方法により顧客の案内を行うことができる。本システムはさらに、試着室スペースの販売スペースに対する最適な使用率を識別するデータ分析を提供する。この目的は、十分な試着室を設けて、必要なときに試着室が空いていないために諦めるような事態を避けながらも、使用が稀な試着室用に販売スペースとして確保しておくようなスペースを追加しないことである。試着室を清潔で整然とした状態に保つ規定順守の点検を行うことにより、買い物客サービスおよび商品の売上高が向上する。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
本発明自体ならびに本発明の新規の特徴事項は、いずれも、その構成および操作に関し添付図面とその関連説明を考慮することで最もよく理解できよう。図中、類似する部分は同様の参照文字で示す。
【図１】試着室に関与する買い物客で起動されるシステムを示す。
【図２】一実施形態のシステムにおいて、本システムと関連の構成要素との間を流れる一般的な基本情報を示す。
【図３】本システムの一実施形態による試着室管理インタフェースにおける表示例を示す。
【図４】本システムの一実施形態において収集されたデータを用いて作成された報告書の例を示す。
【図５】本システムの試着室アイコンの概念を示す。
【図６】本システムの清掃規則に準拠したスコア要素を示す。
【図７】本システムの試着室自動ドアロックを示す。
【図８】本システムのシステムレベル情報および動作処理のフローチャートを示す。
【発明の詳細な説明】
【００１９】
定義：
本発明において用いられる用語「通知」は、店員に対して通信装置または回線を介して行われる伝達でよく、通信装置または回線は、オーバーヘッドPAスピーカ、送受信無線機、有線もしくは無線電話、スマート無線機器、またはポケットベルなどが含まれるが、これに限定されるものではない。また、通知は、タッチスクリーン、コンピュータ画面、またはモバイル機器における試着室の状態表示を含んでいてもよい。
【００２０】
本発明において用いられる用語「確認動作」は、通知に応答する店舗スタッフメンバのなんらかの行動でよい。確認動作は、スタッフメンバと本発明によるシステムとの間に通信路を設けることによって、何らかの手段を介して実行してもよく、このような手段には、本発明自体に設けられたボタン、試着室エリアに設けられた専用タッチスクリーン、または画面および/もしくはバーコード、NFCタグ、RFID、Bluetooth/BLE、または位置検出装置もしくは位置検出サービスなどを介してユーザとやり取りを行うモバイル機器のアプリケーションが含まれるが、これに限定されるものではない。
【００２１】
動作順序
以下の記載は、本発明の機能の一例として提供される本システムの一般的な動作順序であり、本発明の範囲および/またはその機能を限定するものではない。動作の変更によって、ユーザの優先事項、および起こり得る状況に基づく動作手順の削除および変更が可能になる。
【００２２】
買い物客が試着室に入る：
試着室に入る買い物客を図１-Iに示す。
【００２３】
買い物客
外側に設けられた満室灯は、買い物客に試着室の空き状況を知らせる。本システムは、試着室に入る買い物客を検出する。試着室は利用可能であるものの施錠されている場合、買い物客は試着室を開けてもらうために、外側に設けられたセンサモジュールのボタンを押す。
【００２４】
店員
施錠されている試着室からリクエストが発せられると、店員にモバイル通信によってそのリクエストが通知される。スタッフメンバは、そのリクエストに応答する際に、本システムのセンサモジュールのリセットボタンを押す。買い物客に試着室の利用を提供する間、またはどんな時にでも、店のスタッフメンバは当該試着室を登録して、それ以降のこの特定の試着室に関連する通知だけを受け取るようにしてもよい。登録は、以下の事項に応じて遂行してもよい。すなわち、ａ）バーコードをスキャンするのに適したソフトウェアアプリケーションを備えるモバイル機器によって試着室固有のバーコードをスキャンする、ｂ）NFCタグを検出するのに適したソフトウェアアプリケーションを備えるモバイル機器によって試着室固有のNFCタグを検出する、ｃ）キーストロークおよび音声認識を受け入れるのに適したソフトウェアアプリケーションを備えたモバイル機器によって手動キーストロークの認識もしくは音声認識を行う、またはｄ）後述する本システムの試着室管理インタフェース機能との相互動作である。
【００２５】
本システムは、さらに、図７に関連してより詳細に述べる電気によって有効/無効になるドアロッキング機構が組み込まれた試着室自動ドアロック（「FRロック」）を含んでいてもよい。FRロックは、ドアの内側から鍵が掛けられると、試着室が満室であることを示す、より確実で信頼性の高い方法を用いる。
【００２６】
ローカルディスプレイ
本システムのオプション機能である試着室管理インタフェース（「FRMI」）は、店員が使用するローカルディスプレイ装置を提供するものであり、後ほど図３を参照してより詳細に述べる。好適な実施形態において、FRMI専用のアプリケーションソフトウェアを一般的な電子ノートブックで使用し、当該ノートブックは店内の試着室エリアのすぐ近くに取り付けてもよい。別の実施形態では、アプリケーションは、店のスタッフメンバが携帯するモバイル機器にインストールしてもよい。ローカルディスプレイは、試着室の状態および状況、すなわち空室に関する情報を提供する。その他の状況として、満室および利用不可などが挙げられる。
【００２７】
試着室に入っている衣類の数を店側が追跡する場合、スタッフメンバは試着室に持ち込まれた衣類の数をローカルディスプレイに入力する。店がRFIDのオプション機能を使用する場合、RFID読取装置は、場所の確認時に試着室に持ち込まれた衣類を検出し、次に、スタッフメンバが試着室を割り当ててもよく、割当て後に、衣類を試着室に対応付けし、対応する情報をFRMIに表示することができる。オプションの電子ロック機能を使用する場合、ローカルディスプレイには各試着室の施錠/解錠状態が表示される。
【００２８】
システム
FRロック機能の使用によって、本システムは、さらに、店舗管理によって設定される業務変数または入力変数に基づいて、試着室のドアの施錠状態/解錠状態の自動設定を提供する。例えば、試着室は、１日の指定された時間帯には買い物客がすぐに利用できるといった規定のスケジュールに基づくものの、他の時間帯には利用に際して店員の案内を要するなど、1日の時間帯に応じて試着室のドアを施錠してもよい。別の例では、店舗の人員配置および/または利用頻度のレベルに応じて試着室のドアを施錠してもよい。このような変数をそれぞれ個々に、または併せて用いることにより、顧客サービスと万引き低減の必要性とのバランスを取ることを目的とする業務管理規則を用いて、試着室を自動的に施錠状態/解錠状態にしてもよい。
【００２９】
表１は、FRロック機器を電子的に設定することにより付き添いなしで試着室に入ることを許可または禁止できる様々な方法を示す。これは、試着室内の買い物客がドアを施錠できるようにすることとは関係ない。
【表１】
2017517826.tif 000003
【００３０】
データ
本システムは、システム機能のデータを収集、記録して報告書を作成し、管理者およびスタッフに見せるようにてもよい。利用可能なデータ記録には、試着室利用リクエスト、および対応するスタッフの応答時間、試着室当たりの衣類の数量、ならびにRFIDオプションを利用できる場合の衣類の識別情報が含まれるが、これに限定されるものではない。
【００３１】
使用状況
試着室の使用状況を図１-IIに示す。
【００３２】
買い物客
短時間経過後、試着室内の買い物客の存在によって、本システムは入室音を発し、満室灯の手順を開始する。本システムは、試着室のドアの内側に設置された受動的IR検知テクノロジー（「PIR」）などの満室状態センサモジュールを備える。あるいは、センサは試着室の床に敷かれた圧力マットまたはスイッチ・マットでもよい。カメラを試着室の外側に据えて、使用状況を監視したり、試着室に近づく買い物客を感知したりしてもよい。別の検知方法として、買い物客によるドアの施錠（これは図７に示すオプションの施錠によって生ずるが、スイッチもしくはドアの位置および/またはロック機構を識別する金属近接探知機によって行われるものでもよいであろう）を電子的に監視する。さらに別の検知方法として、加速度計（誘発振動パターンから施錠/解錠行為およびドアの動きを検知する）を内蔵するドア装着型機器をジャイロスコープおよび/または磁力計（ドアの動きおよび位置をそれぞれ検知する）と組み合わせて使用する。例えば、ドアがちょうど閉じられたことを検出する（加速度計によって振動を、磁力計によって位置を、ジャイロスコープによって急な動作停止を検出することで検出し、またはその後で機械スイッチ/リード・スイッチによってPIR識別時間を大幅に削減して確実に満室状況を明示してもよい）。小さな「満室」灯が試着室の外側および内側でゆっくりと点滅する。好適な実施形態では、この表示灯は、満室を示す場合と案内を求める場合とを区別するために異なった色にしてもよい。試着室の外側で点滅する表示灯は満室を表示し（当該表示灯の色および/または点滅速度を変えることにより、満室状態のおおよその継続時間を示してもよい）、これに対し試着室の内側における点滅は、盗難を抑止するものである。このような試着室の機能によって買い物客の注意を引いて、万引き行為を阻止する。好適な実施形態では、入室音は信号音またはチャイムでよい。別の実施形態では、入室音は音声メッセージでよい。
【００３３】
スタッフ
試着室に人が入ると、PIRセンサモジュールが試着室の満室を検出する。短い識別時間の後、業務規則に準拠して、試着室の満室状況を示す通知がスタッフに送信される。通知は、１日のうちの時間帯、曜日、人員配置レベル、買い物客の利用頻度レベル、または直近の同種の通知からの時間に応じたものでもよい。この段階で本システムは、スタッフメンバによる確認動作を求めてもよい。所定の時間閾値を過ぎても試着室が満室のままである場合、業務規則に準拠して、次の通知をスタッフに行い、販売案内を積極的に行うようにスタッフに合図する。この段階で本システムは、スタッフメンバによる確認動作を求めてもよい。
【００３４】
ローカルディスプレイ
ローカルディスプレイは満室になった試着室を識別するように変化し、満室タイマが作動する。オプションの電子ロック機能を用いる場合、ローカルディスプレイには各試着室の施錠/解錠状態が表示される。
【００３５】
システム
システムは、試着室が満室であることを示す満室状態に入ると、業務規則に準拠して、満室通知が発生する。この状態に入るのは、アクティブと見なすのに十分なPIRアクティビティをセンサモジュールが検出し、かつ図８の「満室状態申告」部分に示すように最低在室時間が経過した時であり、裁定在室時間は、従業員の試着室点検を満室申告と誤ることを防止するためである。また、買い物客が内側から手動で試着室に鍵を掛けた場合、部屋の状態は自動的に満室に変わる。または、試着室の外側のビデオカメラを用いてリアルタイム解析を追尾し、本システムに満室および空室を知らせてもよい。
【００３６】
室内またはドアに取り付けられたセンサは、PIR、加速度計、ジャイロスコープ、コンパス、ホール効果スイッチ、機械スイッチもしくはリード・スイッチなどの単一技術、またはこれらの組合せでもよいが、これに限定されるものではない。「スムーズ」PIR センサの検出アルゴリズムによって、信頼性の高い満室状態が得られる。アルゴリズムは、複数の検出技術を組み合わせることで、信頼性の高い満室状態を得るのみならず、迅速かつ正確な満室状態の変更を行うことができる。
【００３７】
図８の「通知サブルーチン」部分に図示するように、満室状況（および、後述するように、点検清掃）に関する通知の出力に関連する業務規則は、１日のうちの時間帯、曜日、店員配置レベル（一般的にタイムレコーダのデータから得られる）、店内の利用頻度（人数計数システムから得られる）、および同種の通知間の最小経過時間などの要因に基づく選別によって決まる。これらの動作により、一部の予想される通知および他の遅延を排除できるため、本システムは各通知に対する対応に利用可能な実際の店内の状態およびリソースに適切に適応できる。
【００３８】
データ
満室状態では、本システムは、満室状態開始時刻およびスタッフへの通知、ならびに対応するスタッフの応答時間に関するデータを追跡し、記録する。
【００３９】
買い物客案内との相互動作：
案内相互動作について、図１-IIIに示す。
【００４０】
買い物客
試着室内に設けられたシステムセンサモジュールのボタンを押すだけで、個別にスタッフの案内を求めることができる。本システムに統合された機能によって、案内リクエストは通知という形でスタッフに伝達される。
【００４１】
スタッフ
本システムは、必要に応じて、繰り返し発せられ、および/または徐々に増大する通知も認識し、記録できる。応対するスタッフメンバは、確認動作を行ってこの手順を終わらせる必要があろう。本システムは、トランザクションによって生じる、日付、時間、場所、および応答時間長などのデータを後の分析および管理者への報告のために保持する。スタッフの確認動作には、試着室の外側のモジュールのボタンを押すこと、モバイル機器、遠隔呼出しボタン、RFIDタグ、または他のFRMIと相互動作する無線技術によって応答することなどが含まれるが、これに限定されるものではない。
【００４２】
ローカルディスプレイ
ローカルディスプレイは、買い物客が発したリクエストを最も優先順位の高いリクエストとして識別する。あるいは、システムが発したリクエスト、すなわち以下に述べる積極的接触を中程度の優先順位のリクエストとして識別する。
【００４３】
システム
本システムは、オプションの積極的接触機能が作動している場合、スタッフへのリクエストを開始してもよい。図８の「積極的接触通知」部分に図示するように、予め設定された閾値を超える満室時間に対応して、スタッフへの通知が発生してもよい。閾値は、既定、相対的、種類、または調整する衣類などを含んでいてもよい。既定の最小満室時間の閾値に基づいて、「X」分を超えるすべての満室状態に関する通知を開始してもよい（この設定値は、通常、接触応対が頻繁な環境では平均試着室在室時間のおよそ50％から75％に設定し、万引きの減少の取り組みを重視する場合には平均試着室在室時間のおよそ125％に設定する）。相対的な閾値に基づいて、過去の平均満室継続時間のXX％を超えるすべての満室状態について通知を起動してもよく、これにより本システムは、買い物客の行動に影響を及ぼす季節的要因および他の要因として、これらの設定値を動的に調整することができる。試着室の種類（例えば、男性用、女性用、子供用）も、適切な既定の閾値設定値または相対的な閾値設定を正確に判断するために役立てることもできる。一定の数より多い衣類が試着室に持ち込まれた場合、業務規則に準拠して既定の閾値または相対的閾値のどちらかに基づき、調整する衣類に応じて通知を発してもよい。
【００４４】
データ
満室時案内リクエスト状態では、本システムは、買い物客の案内リクエストおよび対応するスタッフの応答時間、ならびにシステム案内リクエストおよびそれに対応するスタッフの応答時間に関するデータを追跡し、記録する。
【００４５】
空室状態および要点検通知：
試着室の空室状態を、図１-IVに示す。
【００４６】
買い物客
買い物客が試着室を離れたことを試着室内のシステムセンサモジュールが検知した時点で、ストアスタッフに要清掃通知を伝達してもよい（点検を必要とする状態も、当該試着室の外側の表示灯の色および/または点滅速度によって示してもよい）。この通知の目的は、現在空いている試着室をすぐに点検するよう促して、試着室が次の利用者を受け入れる準備が確実に整うようにし、および/またはもぎ取られたタグまたは他の万引きの発生の証拠を確実に適時に検出することにある。
【００４７】
スタッフ
利用者が試着室から退出して空室が明示されると、スタッフに通知が発せられて、当該試着室を点検するように促す。本システムでは、ビジネス論理に従って当該通知を修正して、「スマート点検通知」アルゴリズムを利用することで、「Y」時間間隔にわたって１つ以上の試着室について「X」回の満室に基づいて通知を調整することができる。また通知は、現在の人員配置レベル、店内の利用頻度、または１日のうちの時間帯に基づいて変更してもよい。例えば、利用頻度の高い時間中は、さらに満室回数が増えたら点検通知を起動してスタッフが買い物客に注力し続けられるようにしてもよい。または、盗難発生率が高いと分かっている試着室では、他の試着室よりも積極的に点検を行うようにしてもよい。ある店舗のニーズにとって実用的な変数入力を任意に組み合わせることで、合理的な点検通知を起動することができる。
【００４８】
ローカルディスプレイ
ローカルディスプレイを変更して、試着室を空きと識別するか、または、試着室への次の買い物客入室前の点検が義務付けられている場合は利用不可能と識別する。ローカルディスプレイは、点検が必要な各部屋に関して「要清掃」アイコンを表示することもできる。ローカルディスプレイはさらに、スマート点検通知機能に基づいて、試着室群の点検を追跡することも可能である。点検の後、ディスプレイは、各試着室および/または各試着室群に関し、更新された清掃順守スコアを表示してもよい。
【００４９】
システム
スマート点検通知は、試着室の１群のいずれかの部屋で最終的に清掃が行われた時から経過した時間、ならびに/または図８の「要点検通知」部分に示す１つのグループにおける満室状態回数および/もしくは特定の試着室における満室回数の累計値を追跡して、いつスタッフに点検通知を送るかを判断する。通知は、図６に示す清掃順守スコアが設定閾値を下回ると早めてもよい。清掃通知の合間で試着室を清掃しなかった場合、図５の試着室アイコンに「バツ印」を表示してもよく、バツ印は３つまで表示できる。３つ目のバツ印が記録されると、順守されていない旨の通知を管理者に発してもよい。
【００５０】
データ
空室状態では、本システムは、満室状態終了、点検通知および清掃順守スコアに関するデータを追跡して、記録する。
【００５１】
点検記録：
試着室の点検記録について、図１-Vに示す。
【００５２】
スタッフ
空室または要清掃通知（または、試着室の清掃が必要な状況である場合にはいつでも−−通常、通知に関係なく、少なくとも１回の満室後）に対応するスタッフメンバは、試着室内のシステムセンサモジュールのボタンを押して「全異常なし」または「タグ発見」の点検結果を示すだけで、点検結果を記録することができる。その他の方法には、１つ以上のバーコード、または点検による発見を示す近距離無線通信（NFC）タグ、またはスマートモバイル機器もしくはタブレットのアプリケーションのスキャンを含んでいてもよい。最近の例では、「タグ発見」の記録は直ちにビデオ監視にタグ付けして、容疑者の特定に役立ててもよい。紙に記される点検記録とは異なり、電子記録は全チェーン店規模の規則順守を確実なものにできる。また、発見されたタグのSKUバーコードをスキャンすることにより、その詳細をインシデントデータに簡単に追加できる。
【００５３】
ローカルディスプレイ
FRMIまたは同様の機器に設けられたソフトボタンを使用して、全体の点検結果（全試着室異常なし）または個々の点検結果を記録できる。点検結果は、混合方式、すなわち部屋の中のモジュールおよびFRMIの両方によって、入力してもよい。点検結果が入力されると、ローカルディスプレイは、要清掃アイコンを消して、清掃順守スコアおよび３つのバツ印の表示を更新する。
【００５４】
システム
図８の「清掃点検登録」部分に示すように、点検結果が記録されると、試着室の状態は本システムによって更新される。「全異常なし」の表示の場合、試着室は、利用可能または空室に分類され、次の顧客の受け入れに備える。別の方法では、「全異常なし」以外のいずれの表示の場合も、追加の通知を起動してもよい。例えば、盗難の証拠が発見され、「タグを発見」の表示が記録された場合、店の管理者または損失防止担当者は、盗難容疑の事象の発生を示す通知を受けることができる。通知の送信と同時に、ビデオ監視システムにタグ付けして即時調査または後刻調査に供してもよい。これは、証拠を迅速に発見すれば、その直前に容疑者がビデオに撮像されている可能性があるためである。通知、ビデオ監視のタグ付け、および/または試着室エリアから立ち去る容疑者の映像は、管理者および/または損失防止担当者にモバイル機器のアプリケーションを使用して送信してもよい。
【００５５】
また、本システムは、所期の点検記録が最小期待値を満たしていない場合、点検不履行の通知を１人以上のスタッフメンバ、通常は管理者に送ってもよい。例えば、本システムは、点検回数、または空室通知から点検結果の記録までの経過時間の全体長に基づいて通知を送ってもよい。スマート点検通知は、一群の試着室のいずれかの部屋が最後に清掃されてからの経過時間、ならびに/または一群の試着室の累積満室回数および/もしくは特定の試着室の満室回数を用いて、清掃通知の送信を行う。設定された閾値を清掃順守スコアが下回ると、清掃通知を早めてもよい。さらに、清掃通知と次の清掃通知との間に試着室の清掃が行われない場合、ローカルディスプレイに「バツ印」が表示され、バツ印は３回まで表示できる。３つ目のバツ印が表示されたら、管理者に清掃不履行の通知を行ってもよい。
【００５６】
データ
点検記録状態では、本システムは、点検結果および発見されたタグに関するデータを追跡し、記録する。
【００５７】
図２を参照すると、同図は本システムの一実施形態における一般的な基本情報の流れを示す。本発明の重要な要素は中央処理装置（CPU）であり、CPUは、専用の店内ハードウェア、または標準のコンピュータハードウェアを使用する「クラウド」処理の形で存在するものでよい。本システムを流れるすべての情報は、CPU によって処理され、および/または保存され、適切な場所および/または機器に送られる。
【００５８】
図３を参照すると、FRMIは、試着室の状況（空室、満室、利用不可）および状態（清掃が必要）、満室状態時間、満室回数、および最終清掃後の経過時間、一群またはグループ・レベルでの清掃、ならびに清掃順守スコアに対する視覚表示手段を提供することによって、本システムの機能を拡張する。例えば、FRMIは、本システムの満室状態センサモジュールから提供された状況データを利用して、アイコンと色を用いて各試着室の現在の状況を表示することで、スタッフメンバがどの試着室が次の顧客に利用可能かの判断を素早く行えるようにする。別の実施形態では、例えば空室のときには「緑」、満室のときには「赤」というように、簡易な色識別を利用することにより、付き添いなしの試着エリアの場合、買い物客はどの試着室が利用できるかを自分で素早く判断できる。図３ａは、FRMIリスト表示の例を示す。図３ｂは、FRMIグラフィック表示の例を示す。図３ｃは、FRMI拡張グラフィック表示の例を示す。図３ｄは、ディスプレイと相互動作可能なキーパッドを備えて案内通知への応答および点検結果の記録を行うFRMI拡張グラフィック表示の例を示す。また、FRMIをカスタマイズして、試着室の物理的レイアウトを反映するディスプレイを構築することも可能である。
【００５９】
また、FRMIは、文字、時計型の図表、または他の視覚表示によって表示を行って、それぞれの試着室が満室となっている時間を表示することもできる。試着室が長時間満室の場合、リアルタイムの自動データ評価によって色またはグラフィック表示を行って、スタッフメンバに警報を発することができる。このような表示の閾値は、本システムにプログラムされている変数に基づくことができ、さらに、部屋に持ち込まれた衣類の数などに応じてもよい。適応的アルゴリズムによって、本システムで収集、保存された過去の満室状況データに基づいて過剰な満室状況に対する閾値を自動的に設定してもよい。設定された閾値に満室状態の時間が近づくとスタッフに通知を送って、どんな不審な行動でも警告を行ったり、または案内が必要かどうかを顧客に尋ねるように促したりしてもよい。
【００６０】
また、FRMIは、試着室内の買い物客からの案内リクエストとスタッフメンバによる確認動作が必要な満室閾値起動通知とを表示するように構成してもよい。さらに、案内リクエストを発してからの経過時間を記録してもよい。案内リクエスト通知によってローカルなFRMI可聴警報を発し、リクエストに対する応答をスタッフに促して確認動作を行い、リクエストをリセットするようにしてもよい。ログイン機能を使用する場合には、応答および確認動作を特定のスタッフメンバに限定してもよいことを考慮されたい。
【００６１】
FRMIはスタッフおよび/または管理者が使用して、試着室に持ち込まれる衣類を追跡してもよい。スタッフメンバは、試着室を選択し、その特定の試着室に顧客が持ち込んだ衣類の数を入力する。顧客が試着室を出ると、スタッフメンバは、持ち出された衣類の数が試着室に持ち込まれた数と同じであるか確認し、次の顧客に供するために試着室を原状に戻す。さらに、バーコードまたはRFID方式を用いて、試着室に持ち込まれた衣類を追跡できることを考慮されたい。このようなバーコードまたはRFIDデータは、本発明のシステムによって処理することも可能であるが、本システムに手入力されたデータとは異なり、これらの方法では、特定のSKU、サイズおよび商品の詳細情報を表示させることも可能であり、それによってFRMIは、データを視覚的に表示することができ、既存のSKUデータベースを使って実際の商品を識別する手段を提供することができる。また、本システムは、ある試着室内で衣類以外の品物または過剰な点数の品物が検出された場合に「不審物」通知を行ってもよいことを考慮されたい。
【００６２】
さらに、FRMIを利用して点検記録結果を追跡してもよい。通常、スタッフメンバは、前述のように、試着室内のシステムセンサモジュールに結果を入力することで点検での発見事項を確認する。別の方法として、FRMIまたはモバイル機器のアプリケーションを使って点検記録を入力してもよく、これにより、バーコード、NFCタグ、マイクロジオロケーションまたは手入力によって、どの試着室を点検中かに関するデータを取り込むことができる。表示された点検状況は、前述の業務規則に基づくものであり、色付きアイコンおよび/または文字を使用して、各試着室に対応して関連情報を提供するようにしてもよい。このような関連情報には、空室が表示されてからの経過時間、および/または点検通知が発せられてからの経過時間、最後に記録された点検以後の満室回数、および記録された万引き事件の検分の入力データから計算された万引き事件数などが含まれるが、これに限定されるものではない。FRMIはさらに、業務規則で一群の試着室全体にわたる試着室の使用を評価し、全体的な使用および他の要因に基づいて点検通知を発するだけの場合、一群の点検状況を追跡することも可能である（図６に関してより詳細に述べる）。
【００６３】
試着室から回収される万引きの証拠は、FRMIを使用して、商品のSKUの付いたタグ、ブランド識別表示または商品説明ラベルなどの点検によって収集し追跡してもよい。関連する情報は、FRMI/モバイル機器のスキャナおよび/またはカメラを使用して、またはキーパッドで入力することで、盗まれた商品の種類を本システムで識別して記録してもよい。これにより、特定の品物、または試着室当たりの金銭的損失、さらにはすべての試着室の総括的な１日当たりの金銭的損失に基づいてさらに万引きを識別してもよい。
【００６４】
また、スタッフがFRMIを使用することにより、使用できない試着室を指定してもよい。アルゴリズムによって各試着室の使用状況を継続的に評価し、利用頻度レベルを収集することにより、買い物客に応対する必要がない場合に、高い万引き発生率の、および/または未点検の試着室を利用不可のカテゴリに自動的に分類する。自動的利用不可機能によって、使用中で点検を必要とする試着室がほとんどなくなるため、盗難の機会を減少でき、スタッフの生産性が増す。
【００６５】
図４を参照すると、本図は本システムによって収集および/または追跡したデータから作成される報告書の例を示す。本発明のシステムは、本システムが収集して記録した使用状況データおよび点検データの分析が可能であり、次に分析結果を固有の説明として視覚的に表示してもよい。分析には、試着室の使用状況に対する転換率、店全体の利用頻度に対する試着室の使用率、どの試着室が最も盗難事件が多いか、およびいつ盗難事件が多いか、ならびに販売スペースに対する試着室としての空間使用などの床面積の最適な使用に関する分析などが含まれるが、これに限定されるものではない。
【００６６】
図５を参照すると、本図は試着室アイコンの概念を示す。ローカルディスプレイまたはFRMIに表示される試着室アイコンによって、ストアスタッフは各試着室における行動の大まかな様子を迅速かつ容易に理解できる。試着室アイコンに関連する要素には、色、清掃アイコン、リクエストアイコン、障害者アイコン、３つのバツ印アイコンおよび付随データなどが含まれるが、これに限定されるものではない。試着室の状況を表すために色を使用してもよく、また、色を変えてある状況（例えば、満室状態率の高い期間）を表すようにしてもよい。要清掃アイコンは、通常、試着室が最終清掃以降に少なくとも１回満室になった場合に表示される。明確な、または追加的な要清掃表示は、掃除の必要性が可能から必要に変わったときに表示してもよい。買い物客リクエスト未対応アイコンは、疑問符として表示され、買い物客が案内を求めるボタンを押し、それに未応答であることをスタッフに示す。障害者アイコンは、ADA準拠の試着室を指定する。３つのバツ印アイコンは、それぞれのバツ印で、清掃の必要なサイクル全体にわたって未清掃であることを示すために表示してもよい。補足データをアイコンの隣に表示してもよく、データには満室時間、１日当たりの満室回数、および清掃後の満室回数などが含まれるが、これに限定されるものではない。
【００６７】
図６を参照すると、本図は清掃順守スコア要素を示す。当該要素は、店舗の目標の順守をスタッフが一目で分かるようにするものである。スコアは、通常、FRMIディスプレイに表示されるすべての試着室に、共通的に適用される。当該要素は、試着室の点検に関してユーザ定義された目標を評価する。色を使って、ユーザ定義された緑/黄色/赤の色を駆動する閾値に対する順守度を即座に示してもよく、その場合、定義された順守の閾値を跨ぐとアイコンの色が変わる。さらに、黄色から赤のアイコンに移行すると、管理者に非順守通知を行ってもよい。
【００６８】
図７を参照すると、同図は本システムの試着室電子ロックを示す。図７ａは、FRロックが施錠位置にある様子を示し、これに対し図７ｂは、FRロックが解錠の他方位置にある様子を示す。機械的ラッチ機構を備えている様子を図示したが、FRロックの別の実施形態では、低電力磁気ロック機構を組み込むことも可能である。また、FRロックはPIRセンサを備えて、試着室に入る人、および/または試着室内の人の存在を検知してもよい。さらに、FRロックは、可聴もしくは光学表示器、または用途に適した何らかの機械的表示器を試着室の外側に備えていてもよく、これにより満室を表示し、さらに/またはスタッフが遠隔解錠機能を使って解錠する場合に、待っている買い物客に解錠されたことを知らせる。FRロック機能を本システムに組み込むことにより、権限を有するスタッフがモバイルスマート機器を使用して、または試着室管理インタフェースにログインすることで、キーレスエントリーを可能にする。権限を有するスタッフは業務に就いているいずれのスタッフメンバでもよく、この操作を許可されて適切な通信機器に適切にログインする。機器に組み込まれたFRロックアプリケーションによって、スタッフメンバは試着室に配設されたFRロックモジュールに解錠命令を送ることができ、これにより買い物客は解錠された試着室をすぐに利用できる。
【００６９】
FRロック機能はさらに、業務変数または店舗管理者が設定する入力変数に基づいて、試着室のドアの施錠/解錠状態の自動設定を可能にする。例えば、所定のスケジュールに基づくなど、１日の時間帯に応じて試着室のドアを施錠して、日中の指定時間帯には買い物客が試着室をすぐに利用できるようにし、日中の他の時間帯には試着室を利用する際に案内が必要となるようにしてもよい。別の例では、試着室のドアは、店の人員配置および/または利用頻度のレベルに応じて施錠してもよい。このような変数を単独で、または合わせて使用することにより、顧客サービスと万引き低減の要望とのバランスを取ることを目的とした業務管理規則を用いて、試着室を自動的に施錠/解錠状態にしてもよい。万引きが発生する可能性が最も高いと分かっている試着室は、手動によるシステム設定、または点検発見物をモニタする適応的アルゴリズムによって判定するように、利用頻度のピーク時間および/または他の全試着室の満室以外は、常時施錠したままにしておいてもよい。他の例では、権限を有するスタッフが、モバイル・アプリケーションまたは試着室管理インタフェースを使用して、１つの群のすべての試着室を施錠/解錠状態に設定する命令を発してもよい。さらに別の例では、上得意客は、自身のモバイル機器にダウンロードされたアプリケーションモジュールを利用してサービスロック解除機能で試着室のドアを解錠してもよい。補足的な例では、買い物客またはスタッフがRFIDまたはバーコードを使用して試着室への持ち込み衣類をスキャンし、スキャンが行われるとドアが解錠されるようにしてもよい。さらに別の例では、高度のビデオシステムを採り入れて顔認識に使用し、既知の万引き犯を検知してもよく、当該万引き犯がいると、すべての試着室を即座にロックダウンすることにより、買い物客（および万引き容疑者）が試着室を利用するにはストアスタッフの案内を求めるようにしてもよい。
【００７０】
図８を参照すると、本図に示す項目の多くについてはすでに述べてきたが、「要陳列戻し通知」部分では、買い物客が買わずにおいた相当数の衣類が試着室エリアに山積みになり陳列に戻さなければならない時点を試着室使用状況の累積データによって予測する方法を示す。対応する店舗従業員は確認動作を開始して、蓄積数の増加を抑制し、累積カウンタをリセットする。
【００７１】
実際の小売業における問題点および本システムによる解決法：
【００７２】
問題点１：  試着室のプライバシー性を利用してアラーム・タグを取り外し、商品を隠す小売り商品の盗難は、非常に大きな問題である。大手のスポーツ用品店では、毎日平均して４件の盗難事件を経験していた（試着室内に捨てられた破り取られたタグで立証される）。
解決法：  本システムを設置すると、すぐに、この種の盗難事件の発生率が１日当たり４件から１週間あたり３件に低減した。店舗管理者は、この大幅な減少は、窃盗犯を神経質にさせる局所的に設けられた満室灯およびチャイムと、ストアスタッフに接客従事を促す積極的接触のおかげであると考えている。
【００７３】
問題点２：  試着室の大きさを拡大するプログラムの一部として、大手のアパレル小売業者は、試着室の数を減らして、買い物客が衣類を前よりも多く持ち込めるようにした。その結果、買い物客で混みあう時間帯に待ち時間が大幅に長くなってしまい、試着を断念することになり、売上が著しく低下した。
解決法：  本システムが提供する使用状況データの分析によって、小売業者は、そのような措置を講じる前に試着室の使用レベルを評価することができる。報告書は、いつ、どれくらいの頻度で全室が満室になるかを識別するものであり、そのデータを使用して、床面積を試着室または販売スペースとしてより有益に使うべきか、さらには１日のある時間帯において衣類の制限を引き下げるべきかを判断する。
【００７４】
問題点３：  イギリスの大手百貨店チェーンであるマークスアンドスペンサーは、2013年の買い物シーズンのピーク時に、買い物客の待ち時間が過大になって顧客の大きな反発を招くのを避けるために、試着室を閉鎖したが、大勢の顧客がどこか別の店で衣類を購入することを決めることになっただけであった。
解決法：  本システムは買い物客が「仮想の待ち行列」を形成できるメカニズムを提供し、買い物客が試着室の使用予約をした場合、買い物客にスマートフォンで通知される。これにより、顧客は、試着室が空くのを待つ間、予約状態で買い物を続けることができる（その結果、売上が増加する）。本発明のスマート電子ロックによれば、顧客は、通知を受けると、予約された試着室を専用に利用することができる。
【００７５】
問題点４：  大手のアパレル小売販売チェーンは、試着室にある買わなかった商品（多くの場合、最も人気のある商品）を顧客がタイミングよく手に取れるように陳列に戻さなかったことで、売上損失を被った。
解決法：  本システムは試着室使用率の累積値を用いて陳列戻しを行うべき時期を推定し、通知することで、生産性と商品陳列とのバランスを取る。衣類が陳列に戻されると、対応する従業員が確認動作を取る（例えば、ローカルボタンを押す）。
【００７６】
本システムの一実施形態は、試着室の使用状況の監視および管理システムを提供する。好適な実施形態では、本システムは、小売用に設定された場所における１つ以上の試着室エリアの複数の試着室の状態を監視し、管理することができる。
【００７７】
別の実施形態では、本システムは、通知の認識と迷惑レベルとのバランスをとることが可能なアルゴリズムに従って、スタッフの通信機器を介して使用状況通知を店舗スタッフメンバに送る。好適な実施形態では、直近の時間における試着室の使用数、現在の利用頻度、および/あるいは店内の顧客の数、１日の時間帯、または盗難事件など、プログラム可能な影響を用いて通知をフィルタ処理し、事件の発生しやすい試着室についてはよりの多く通知を行う。
【００７８】
さらに別の実施形態では、本システムは、チャイムまたは音声メッセージ形式の試着室満室音、および小さな点滅灯を備える。
【００７９】
さらに別の実施形態では、本システムはインテリジェント点検通知を出力する。ビジネス論理関数によって空室状態の検出を表にし、および/またはフィルタリングして、小売業者が選択した方針に基づいて点検通知を行う。例えば、点検通知は、「X」回の満室後、「Y」時間長にわたる「X」回の満室状態後に、スタッフメンバの通信機器点検通知を送ってもよく、あるいは一群の試着室および/または一群の中のある試着室について所定の使用閾値を上回ると、通知を行って試着室群全体の点検を指示してもよい。
【００８０】
さらに別の実施形態では、本システムは各試着室の点検結果を電子的に記録する手段を提供する。別の実施形態では、モバイル機器を介して手動で結果を入力するのに加え、モバイル機器を使用してバーコードまたはNFCタグを読み取ることを含んでもよい。集中インタフェースを使用して一群の試着室の点検および結果を確認できることを考慮されたい。
【００８１】
さらに別の実施形態では、本システムは権限を与えられた販売員が試着室の登録を行えるようにする。登録がなされると、その後の買い物客からの案内リクエストは、登録された販売員の通信機器にだけ送られる。登録は、モバイル機器アプリケーション、管理スクリーンアプリケーションを通してのバーコードなどの読取器、NFCタグ検出、または固有コードフォブ読取器によって実行できる。
【００８２】
さらに別の実施形態では、本システムは、各試着室における物理的ドア施錠機構に本発明の本システムを組み込む手段を提供する。具体的には、FRロック機能は、満室検知方法として、各試着室の内側から実際にドアが施錠されることを利用して確認を行うものでよい。あるいは、店内の利用頻度、入店する不審者の顔認識、人員配置レベル、または盗難発生レベルの高い試着室などのプログラム可能な要因に基づいて、固有の試着室ドア自動施錠方法を見いだしてもよい。好適な実施形態では、権限を有するスタッフがモバイル機器を使用して鍵を使わずに試着室の解錠を行ってもよい。
【００８３】
別の実施形態では、本システムは仮想待ち行列オプションを提供して買い物客が買い物を続け（これにより、売上が伸びる）、試着室の空きを求めて実際の列に並んで苛立つことがないようにしてもよい。試着室を使用したい買い物客は、次に利用できる試着室をシステムに登録するか、または登録時点からの所望の時間を含める登録を行ってもよい。試着室が利用可能になると、買い物客には、試着室が室番によって表示され、次の「X」分間確保されていることを通知される。通知は、ポケベル、可視表示画面、および買い物客の携帯電話もしくは店のPAシステムによって行ってもよい。FRMIディスプレイは、利用不可能な、または予約されている試着室を試着室アイコンの固有状態色によって示してもよく、対応するポケベルの番号または買い物客の電話番号の末尾４桁を一覧表示して、試着室の予約時間が終了するまでカウントダウンしてもよい。店員の案内不要の試着室エリアについては、買い物客のモバイル機器、および店のモバイル・アプリケーションもしくはSMSテキストメッセージコマンドを使用するなどして、または試着室エリアに配設されたFRMIディスプレイもしくは同様の機器からコードを入力することにより、予約した試着室の錠をその買い物客だけが開けられる手段を組み込んでもよい。
【００８４】
本システムのさらに別の実施形態では、試着室業務データを保存してもよく、当該データには、満室および空室の日時、確認動作およびそれに対応する強制的応答通知への応答回数、ならびに点検における発見事項などが含まれるが、これに限定されるものではない。
【００８５】
本システムのさらに別の実施形態では、システム分析に含まれるものとして、試着室使用レベル、一群の試着室が「すべて満室」の状態になる頻度と継続時間、使用率の低い試着室の識別情報、試着室の点検目標の順守、試着室ごとの盗難事件の発生率、盗難事件の発生ごとのレベルと店舗および/または部門の利用頻度に対する試着室の満室率に基づく試着室の平均使用率、試着室の満室率および特定のSKUカテゴリの売上高に基づく転換率、ならびに案内応答および販売案内実績と比較した転換率および売上高の上昇などが挙げられるが、これに限定されるものではない。
【００８６】
また、本システムは、用途に基づく何らかのタスク起動動作で使用するように構成してもよいことを考慮されたい。タスク起動動作には、ジムのロッカールームが「X」回満室状態となった後の点検、トイレが「X」回使用された後の点検/清掃/トイレ用品の補充、フードコートまたは同様の場所におけるテーブルの使用レベルに基づく清掃、フードコートまたは他のオープンエリアのゴミ箱を使用レベル（例、ゴミ箱の蓋を空ける回数）に基づいて空にすること、買い物客の行為に基づく衣類または他の商品エリアの整頓、実際の来店または購入に基づくサラダバーおよびスーパーマーケットの同様のエリアの再セット、ならびに顧客の利用頻度または購入に基づく劇場での調味料およびバターの設置カウンタの清掃および再整備などが含まれるが、これに限定されるものではない。
【００８７】
上記の実施形態の詳細は例示を目的とするものであり、本発明の範囲を制限するものとして解釈すべきではないことは理解されよう。本発明のいくつかの実施形態について詳細に述べてきたが、本発明の新規の教示および利点から実質的に外れることなく、具体例に様々な改良を施すことが可能であることは、当業者であればすぐに理解できるであろう。したがって、このような改良のすべてが本発明の範囲に含まれるものと企図し、本発明はさらに、変更した通常出願および添付の請求項において定義される。さらに、多くの実施形態は、いくつかの実施形態の利点、とりわけ好適な実施形態の利点のすべてを達成するとは限らないと考えられるが、それでもなお、特定の利点を欠いていることで、そのような実施形態が必然的に本発明の範囲外であることを意味すると解釈すべきではない。
【図１−Ｉ】
2017517826.tif 000004
【図１−ＩＩ】
2017517826.tif 000005
【図１−ＩＩＩ】
2017517826.tif 000006
【図１−ＩＶ】
2017517826.tif 000007
【図１−Ｖ】
2017517826.tif 000008
【図２】
2017517826.tif 000009
【図３Ａ】
2017517826.tif 000010
【図３Ｂ】
2017517826.tif 000011
【図３Ｃ】
2017517826.tif 000012
【図３Ｄ】
2017517826.tif 000013
【図４】
2017517826.tif 000014
【図５】
2017517826.tif 000015
【図６】
2017517826.tif 000016
【図７Ａ】
2017517826.tif 000017
【図７Ｂ】
2017517826.tif 000018
【図８】
2017517826.tif 000019
【国際調査報告】
2017517826.tif 000020
2017517826.tif 000021
2017517826.tif 000022