【手続補正書】
【提出日】平成19年12月17日(2007.12.17)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも１台の画像形成装置を監視する画像形成装置監視システムにおいて、
前記画像形成装置の障害情報と前記画像形成装置におけるカウンタ情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信した前記障害情報と前記カウンタ情報を蓄積する蓄積手段と、
前記障害情報に基づき、前記画像形成装置で障害が多発していることを検出する第１検出手段と、
前記カウンタ情報に基づき、前記第１検出手段により検出された前記画像形成装置での障害の多発の解消を検出する第２検出手段と、
前記第２検出手段により前記画像形成装置での障害の多発の解消が検出されたことに基づき、前記画像形成装置での障害の多発が解消したことを出力する出力手段と、
を有することを特徴とする画像形成装置監視システム。
【請求項２】
前記第２検出手段により前記画像形成装置での障害の多発の解消が検出された場合、前記出力手段は前記画像形成装置での障害の多発の解消を通信回線を介して外部装置に通知することを特徴とする請求項１に記載の画像形成装置監視システム。
【請求項３】
第３の稼動情報に基づき、前記画像形成装置で交換された部品を検出する第３検出手段と、
前記第３検出手段による検出に基づき、交換された部品の情報と当該部品の交換に関する情報をデータベースに記憶させる記憶制御手段とを有することを特徴とする請求項１又は２に記載の画像形成装置監視システム。
【請求項４】
前記第３検出手段は、前記画像形成装置で障害が多発している期間において、前記画像形成装置で交換された部品を検出することを特徴とする請求項３に記載の画像形成装置監視システム。
【請求項５】
前記出力手段は、前記第３検出手段により前記画像形成装置で障害が多発している期間における部品の交換が検出されたことに応じて、更に交換された部品の情報と当該部品の交換に関する情報とを出力することを特徴とする請求項３又は４に記載の画像形成装置監視システム。
【請求項６】
前記第３の稼動情報は、部品カウンタ値であることを特徴とする請求項３乃至５の何れか１項に記載の画像形成装置監視システム。
【請求項７】
前記第１検出手段、又は、前記第２検出手段の、検出感度を設定する設定手段を有することを特徴とする請求項１乃至６の何れか１項に記載の画像形成装置監視システム。
【請求項８】
前記カウンタ情報は、前記画像形成装置における印刷枚数、又は、印刷面数に関する情報であることを特徴とする請求項１乃至７の何れか１項に記載の画像形成装置監視システム。
【請求項９】
少なくとも１台の画像形成装置を監視する画像形成装置監視システムにおける監視方法であって、
前記画像形成装置の障害情報とカウンタ情報を受信する受信工程と、
前記受信工程によって受信した前記障害情報と前記カウンタ情報を蓄積する蓄積工程と、
前記障害情報に基づき、前記画像形成装置で障害が多発していることを検出する第１検出工程と、
前記カウンタ情報に基づき、前記第１検出工程により検出された前記画像形成装置での障害の多発の解消を検出する第２検出工程と、
前記第２検出工程により前記画像形成装置での障害の多発の解消が検出されたことに基づき、前記画像形成装置での障害の多発が解消したことを出力する出力工程と、
を有することを特徴とする監視方法。
【請求項１０】
前記第２検出工程により前記画像形成装置での障害の多発の解消が検出された場合、前記出力工程は前記画像形成装置での障害の多発の解消を通信回線を介して外部装置に通知することを特徴とする請求項９に記載の監視方法。
【請求項１１】
第３の稼動情報に基づき、前記画像形成装置で交換された部品を検出する第３検出工程と、
前記第３検出工程による検出に基づき、交換された部品の情報と当該部品の交換に関する情報をデータベースに記憶させる記憶制御工程とを有することを特徴とする請求項９又は１０に記載の監視方法。
【請求項１２】
前記第３検出工程は、前記画像形成装置で障害が多発している期間において、前記画像形成装置で交換された部品を検出することを特徴とする請求項１１に記載の監視方法。
【請求項１３】
前記出力工程は、前記第３検出工程により前記画像形成装置で障害が多発している期間における部品の交換が検出されたことに応じて、更に交換された部品の情報と当該部品の交換に関する情報とを出力することを特徴とする請求項１１又は１２に記載の監視方法。
【請求項１４】
前記第３の稼動情報は、部品カウンタ値であることを特徴とする請求項１１乃至１３の何れか１項に記載の監視方法。
【請求項１５】
前記第１検出工程、又は、前記第２検出工程の、検出感度を設定する設定工程を有することを特徴とする請求項９乃至１４の何れか１項に記載の監視方法。
【請求項１６】
前記カウンタ情報は、前記画像形成装置における印刷枚数、又は、印刷面数に関する情報であることを特徴とする請求項９乃至１５の何れか１項に記載の監視方法。
【請求項１７】
請求項９乃至１６の何れか１項に記載の監視方法をコンピュータにより実現するためのプログラム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】発明の名称
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の名称】画像形成装置監視システム、監視方法及びプログラム
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１２】
上記目的を達成するために、本発明における画像形成装置監視システムは、少なくとも１台の画像形成装置を監視する画像形成装置監視システムにおいて、前記画像形成装置の障害情報と前記画像形成装置におけるカウンタ情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信した前記障害情報と前記カウンタ情報を蓄積する蓄積手段と、前記障害情報に基づき、前記画像形成装置で障害が多発していることを検出する第１検出手段と、前記カウンタ情報に基づき、前記第１検出手段により検出された前記画像形成装置での障害の多発の解消を検出する第２検出手段と、前記第２検出手段により前記画像形成装置での障害の多発の解消が検出されたことに基づき、前記画像形成装置での障害の多発が解消したことを出力する出力手段と、を有することを特徴とする。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００６９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００６９】
そして、算出した値をジャム間プリント枚数として図１４に示すジャム間プリント枚数履歴テーブル６００に格納する。次に、Ｓ５０１で算出したジャム間プリント枚数を基にして、Ｓ５０２にてジャム間プリント枚数の平均値を算出し、図１５に示すジャム間プリント枚数平均履歴テーブル７００に格納する。該テーブルは、画像形成装置毎、又は、ユーザ毎に、実際のところ監視ホスト３１０のＨＤＤ２６１に格納されているものとする。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００８４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００８４】
図１６は、上述した販売会社ユーザへ通知するメールの一例を表したものであり、ジャム多発（障害発生多発）を識別可能に表している。無論通知形態としてメールに限定されるものではない。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００９５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００９５】
Ｓ５１５では、ＨＤＤ２６１内に格納されている該当複写機１００のジャム多発情報を削除する（言い換えれば、当該複写機１００のジャム多発情報をジャム多発解消情報をＨＤＤ２６１に書き換える）。この更新されるジャム多発情報に基づき、障害発生の多発が解消されたか否かを示す表示を出力することができる。出力結果の一例として、例えば、上述で説明した、アイコン６５８を挙げることができる。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００９６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００９６】
次にＳ５１６の交換部品検索処理にて、最後のジャム多発状態の発生から解消までの期間に該当複写機１００にて交換された部品を探し出す。この最後のジャム多発状態からジャム多発解消までの期間を障害多発発生期間と呼ぶこともある。