【手続補正書】
【提出日】平成20年7月16日(2008.7.16)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信回線に接続されるとともに、電話機能とブラウザとを備えた端末の利用者を対象と
して情報検索サービスを実施するための情報検索システムであって、
電話機能により所定の電話番号を発呼してアクセスしてきた前記端末の個体識別情報Ａを取得する電話端末個体識別情報取得手段と、
前記端末と回線接続して自動音声応答通話を開始する通話手段と、
前記端末との通話中に受話した検索キーワードを音声認識してテキストに変換する音声認識手段と、
前記テキストに変換した前記検索キーワードを、レコードを蓄積したデータベースに照会して該当するレコードを抽出する検索手段と、
を備えたことを特徴とする情報検索システム。
【請求項２】
請求項１において、
前記検索手段により検索した前記レコードの件数を取得する検索件数取得手段と、
前記レコードの件数を自動音声応答機能により前記端末に送話するヒット件数通知手段と、を備えたことを特徴とする情報検索システム。
【請求項３】
請求項２において、
レコードの件数を送話した前記端末から、検索実行指示の旨を音声により受け取る検索指示受信手段と、
前記検索手段により検索した該当レコードの一覧をＷｅｂページに作成し、当該Ｗｅｂページを前記個体識別情報Ａに対応付けして記憶する検索結果ページ作成手段と、を
備えたことを特徴とする情報検索システム。
【請求項４】
請求項３において、
ブラウザ機能により所定のＵＲＬを指定して検索サーバーにアクセスしてきた端末の個体識別情報Ｂを取得するブラウザ端末個体識別情報取得手段と、
前記個体識別情報Ａと前記個体識別情報Ｂとに基づいて前記電話機能を有する端末と前記ブラウザ機能を有する端末が同一の端末であるか否かを判断する認証手段と、
前記認証手段により、前記電話機能を有する端末と前記ブラウザ機能を有する端末が同一であると認知したならば、前記検索結果ページ作成手段において前記個体識別情報Ａに対応付けして記憶した前記Ｗｅｂページを前記ブラウザ機能を有する端末のブラウザに返送する検索結果提示手段と、
を備えたことを特徴とする情報検索システム。
【請求項５】
請求項１〜４のいずれか１項において、
複数の検索キーワードのセットによる前記データベースへの照会履歴が記憶されたクエリーデータベースと、
前記クエリーデータベースから、前記音声認識手段が認識した検索キーワードと対応づけられて記憶されている候補となる検索キーワードを取得する候補検索キーワード取得手段と、
前記端末に対し、前記候補検索キーワードを通知するとともに、前記検索キーワードと前記候補検索キーワードによるアンド検索の実行要否確認を行う候補検索キーワード提示手段とを備え、
前記検索手段は、前記候補検索キーワード提示手段による前記要否確認に対してアンド検索を実行する旨が前記端末から送話されてくると、前記検索キーワードと前記候補検索キーワードによるアンド検索を実行することを特徴とする情報検索システム。
【請求項６】
請求項５において、前記クエリーデータベースには、前記ワードセットによる照会履歴に個体識別情報が対応付けして記憶され、
前記候補検索キーワード取得手段は、前記クエリーデータベースを照会して、前記電話端末個体識別情報取得手段が取得した前記個体識別情報Ａと前記音声認識手段が認識した検索キーワードとに対応づけられている候補検索キーワードを取得する、
ことを特徴とする情報検索システム。
【請求項７】
電話機能とブラウザとを備えた端末の利用者を対象として情報検索サービスを実施するための情報検索方法であって、通信回線に接続され、自動音声応答機能を備えたコンピュータが、
電話機能により所定の電話番号を発呼してアクセスしてきた前記端末の個体識別情報Ａ を取得するステップと、
前記端末と回線接続して自動音声応答通話を開始するステップと、
前記端末との通話中に受話した検索キーワードを音声認識してテキストに変換するステップと、
前記テキストに変換した前記検索キーワードを、レコードを蓄積したデータベースに照会して該当するレコードを抽出するステップと、
を実行することを特徴とする情報検索方法。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】発明の名称
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の名称】情報検索サービスシステム及び方法
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１１
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１２】
上記目的を達成するため、本発明は、通信回線に接続されるとともに、電話機能とブラウザとを備えた端末の利用者を対象と
して情報検索サービスを実施するための情報検索システムであって、
電話機能により所定の電話番号を発呼してアクセスしてきた前記端末の個体識別情報Ａを取得する電話端末個体識別情報取得手段と、
前記端末と回線接続して自動音声応答通話を開始する通話手段と、
前記端末との通話中に受話した検索キーワードを音声認識してテキストに変換する音声認識手段と、
前記テキストに変換した前記検索キーワードを、レコードを蓄積したデータベースに照会して該当するレコードを抽出する検索手段と、
を備えた情報検索システムとしている。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１３】
また、前記検索手段により検索した前記レコードの件数を取得する検索件数取得手段と、前記レコードの件数を自動音声応答機能により前記端末に送話するヒット件数通知手段と、を備えた情報検索システムとしてもよい。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１４】
レコードの件数を送話した前記端末から、検索実行指示の旨を音声により受け取る検索指示受信手段と、
前記検索手段により検索した該当レコードの一覧をＷｅｂページに作成し、当該Ｗｅｂページを前記個体識別情報Ａに対応付けして記憶する検索結果ページ作成手段と、を
備えたことを特徴とする情報検索システム。
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１５】
さらに、ブラウザ機能により所定のＵＲＬを指定して検索サーバーにアクセスしてきた端末の個体識別情報Ｂを取得するブラウザ端末個体識別情報取得手段と、前記個体識別情報Ａと前記個体識別情報Ｂとに基づいて前記電話機能を有する端末と前記ブラウザ機能を有する端末が同一の端末であるか否かを判断する認証手段と、前記認証手段により、前記電話機能を有する端末と前記ブラウザ機能を有する端末が同一であると認知したならば、前記検索結果ページ作成手段において前記個体識別情報Ａに対応付けして記憶した前記Ｗｅｂページを前記ブラウザ機能を有する端末のブラウザに返送する検索結果提示手段と、
を備えた情報検索システムとすることもできる。
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１６】
上記いずれかに記載の情報検索システムは、複数の検索キーワードのセットによる前記データベースへの照会履歴が記憶されたクエリーデータベースと、前記クエリーデータベースから、前記音声認識手段が認識した検索キーワードと対応づけられて記憶されている候補となる検索キーワードを取得する候補検索キーワード取得手段と、前記端末に対し、前記候補検索キーワードを通知するとともに、前記検索キーワードと前記候補検索キーワードによるアンド検索の実行要否確認を行う候補検索キーワード提示手段とを備え、
前記検索手段は、前記候補検索キーワード提示手段による前記要否確認に対してアンド検索を実行する旨が前記端末から送話されてくると、前記検索キーワードと前記候補検索キーワードによるアンド検索を実行する情報検索システムとしてもよい。
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１７】
また、前記クエリーデータベースには、前記ワードセットによる照会履歴に個体識別情報が対応付けして記憶され、前記候補検索キーワード取得手段は、前記クエリーデータベースを照会して、前記電話端末個体識別情報取得手段が取得した前記個体識別情報Ａと前記音声認識手段が認識した検索キーワードとに対応づけられている候補検索キーワードを取得する情報検索システムとすることもできる。
【手続補正１３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１８】
また、本発明は、電話機能とブラウザとを備えた端末の利用者を対象として情報検索サービスを実施するための情報検索方法であって、通信回線に接続され、自動音声応答機能を備えたコンピュータが、
電話機能により所定の電話番号を発呼してアクセスしてきた前記端末の個体識別情報Ａ を取得するステップと、
前記端末と回線接続して自動音声応答通話を開始するステップと、
前記端末との通話中に受話した検索キーワードを音声認識してテキストに変換するステップと、
前記テキストに変換した前記検索キーワードを、レコードを蓄積したデータベースに照会して該当するレコードを抽出するステップと、
を実行する情報検索方法としてもよい。
【手続補正１４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１９
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２０
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２１
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２２
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２３】
本発明の情報検索サービスシステム及び方法によれば、検索キーワードを音声で入力でき、また、多様化したインターネット利用環境に対応できるとともに、利用者が情報検索に不慣れであっても、膨大な情報から目的とする情報に自然にたどり着くことができる。