【手続補正書】
【提出日】平成20年6月26日(2008.6.26)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】        
【請求項１】
ネットワークに接続されたネットワークデバイスを管理する管理装置であって、
前記ネットワークデバイスに対して、所定のタイミングで状態要求を送信する送信手段と、
前記ネットワークデバイスが前記状態要求に応答して該ネットワークデバイスの状態を示す状態情報を送信してきた場合に該状態情報を受信する受信手段と、
前記受信手段により第１の時間に受信された第１の状態情報と、該第１の時間よりも後の第２の時間に受信された第２の状態情報とを比較し、状態情報の内容の変化を検出する検出手段と、
前記検出手段において、前記第１の状態情報の内容と前記第２の状態情報の内容とに変化があると検出されると、状態情報の変化に関する電子メールを所定のメールアドレスに対して送信する電子メール送信手段とを含み、
前記第１の状態情報が異常を示し、前記第２の状態情報が正常を示している場合には、前記検出手段は、前記ネットワークデバイスが異常状態から正常状態に変化したことを検出し、
前記電子メール送信手段は、前記ネットワークデバイスが正常状態に回復したことを示す電子メールを送信すること
を特徴とする管理装置。
【請求項２】
前記検出手段において、前記第１の状態情報の内容と前記第２の状態情報の内容とに変化があると検出されると、状態情報の変化に関する電子メールを作成する電子メール作成手段をさらに備え、
前記電子メール送信手段は、前記電子メール作成手段により作成された前記電子メールを所定のメールアドレスに対して送信することを特徴とする請求項１に記載の管理装置。
【請求項３】
前記第１の状態情報が異常を示し、前記第１の状態情報が示す異常と同じ異常を前記第２の状態情報が示している場合には、前記電子メール送信手段は、前記ネットワークデバイスが状態情報に関する電子メールを送信しないことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の管理装置。
【請求項４】
前記受信手段により受信された前記状態情報を時系列的に記憶する記憶手段をさらに備え、
前記検出手段は、前記記憶手段において記憶された時間的に相前後する前記第１の状態情報と前記第２の状態情報との間の内容の変化を検出することを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載の管理装置。
【請求項５】
前記受信手段により前記第１の時間に受信された前記第１の状態情報を記憶する記憶手段をさらに備え、
前記検出手段は、前記記憶手段において記憶された前記第１の状態情報と、前記受信手段により受信された前記第２の状態情報との間の内容の変化を検出することを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載の管理装置。
【請求項６】
前記所定のタイミングとは、定期的なタイミングであることを特徴とする請求項１乃至請求項５の何れか１項に記載された管理装置。
【請求項７】
ネットワークに接続されたネットワークデバイスを管理する管理方法であって、
前記ネットワークデバイスに対して、所定のタイミングで状態要求を送信する送信ステップと、
前記ネットワークデバイスが前記状態要求に応答して該ネットワークデバイスの状態を示す状態情報を送信してきた場合に該状態情報を受信する受信ステップと、
前記受信ステップにおいて、第１の時間に受信された第１の状態情報と、第１の時間よりも後の第２の時間に受信された第２の状態情報とを比較し、状態情報の内容の変化を検出する検出ステップと、
前記検出ステップにおいて、前記第１の状態情報の内容と前記第２の状態情報の内容とに変化があると検出されると、状態情報の変化に関する電子メールを所定のメールアドレスに対して送信する電子メール送信ステップとを含み、
前記第１の状態情報が異常を示し、前記第２の状態情報が正常を示している場合に、前記検出ステップにおいて、前記ネットワークデバイスが異常状態から正常状態に変化したことを検出し、
前記電子メール送信ステップにおいて、前記ネットワークデバイスが正常状態に回復したことを示す電子メールを送信することを特徴とする管理方法。
【請求項８】
前記検出ステップにおいて、前記第１の状態情報の内容と前記第２の状態情報の内容とに変化があると検出されると、状態情報の変化に関する電子メールを作成する電子メール作成ステップをさらに備え、
前記電子メール送信ステップは、前記電子メール作成ステップで作成された前記電子メールを所定のメールアドレスに対して送信するステップであることを特徴とする請求項７に記載の管理方法。
【請求項９】
前記第１の状態情報が異常を示し、前記第１の状態情報が示す異常と同じ異常を前記第２の状態情報が示している場合には、前記電子メール送信ステップにおいて、状態情報に関する電子メールを送信しないことを特徴とする請求項７又は請求項８に記載の管理方法。
【請求項１０】
前記受信ステップにより受信された前記状態情報を時系列的に記憶する記憶ステップをさらに備え、
前記検出ステップにおいて、前記記憶ステップで記憶された時間的に相前後する前記第１の状態情報と前記第２の状態情報との間の内容の変化を検出することを特徴とする請求項７乃至請求項９の何れか１項に記載の管理方法。
【請求項１１】
前記受信ステップにおいて前記第１の時間に受信された前記第１の状態情報を記憶する記憶ステップをさらに備え、
前記検出ステップにおいて、前記記憶ステップで記憶された前記第１の状態情報と、前記受信ステップで受信された前記第２の状態情報との間の内容の変化を検出することを特徴とする請求項７乃至請求項９の何れか１項に記載の管理方法。
【請求項１２】
前記所定のタイミングとは、定期的なタイミングであることを特徴とする請求項７乃至請求項１１の何れか１項に記載の管理方法。
【請求項１３】
ネットワークデバイスに発生したエラーの内容を保持する保持手段を備えたネットワークデバイスを管理する管理装置であって、
前記ネットワークデバイスにエラーが発生していないかを観測する観測手段と、
前記観測手段において前記ネットワークデバイスに第１のエラーが発生したと観測された場合に、該第１のエラーの内容と、前記保持手段に保持されている過去に発生した第２のエラーの内容とが一致するか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段により前記第１のエラーと前記第２のエラーの内容とが一致すると判定された場合には、前記第１のエラーの内容に関する電子メールを送信せず、前記判定手段により前記第１のエラーと前記第２のエラーの内容とが一致しないと判定された場合には、前記第１のエラーの内容に関する電子メールを所定のメールアドレスに対して送信する電子メール送信手段と、
を含むことを特徴とする管理装置。
【請求項１４】
前記保持手段は、前記ネットワークデバイスに複数のエラーが発生している場合は、該複数のエラーの内容を保持し、
前記判定手段は、前記観測手段において観測された前記第１のエラーの内容と、前記保持手段において保持されている複数のエラーの内容とを比較し、前記第１のエラーの内容が既に前記保持手段に保持されているか判定し、
前記判定手段における判定の結果、前記第１のエラーの内容は前記保持手段に保持されていると判定されると、前記電子メール送信手段は、前記第１のエラーの内容に関する電子メールの送信を抑制することを特徴とする請求項１３に記載の管理装置。
【請求項１５】
前記判定手段は、前記第１のエラーのレベルが前記第２のエラーのレベルより高いか否かを判定し、
前記判定手段において前記第１のエラーのレベルが前記第２のエラーのレベルより高いと判定されると、前記電子メール送信手段は、前記第１のエラーの内容に関する電子メールを所定のメールアドレスに対して送信することを特徴とする請求項１３に記載の管理装置。
【請求項１６】
前記保持手段は、前記ネットワークデバイスに第２のエラーとして複数のエラーが発生している場合は、該複数のエラーの内容を保持し、
前記判定手段は、前記観測手段において観測された前記第１のエラーのレベルと、前記保持手段において保持されている複数のエラーの各レベルとを比較し、前記第１のエラーのレベルが前記複数のエラーの各レベルよりも高いか否かを判定し、
前記判定手段における判定の結果、前記第１のエラーのレベルが前記複数のエラーの各レベルよりも高いと判定されると、前記電子メール送信手段は、前記第１のエラーの内容に関する電子メールを送信することを特徴とする請求項１３に記載の管理装置。
【請求項１７】
前記判定手段における判定の結果、前記第１のエラーのレベルよりも高いレベルのエラーが前記複数のエラーの中に含まれていると判定されると、前記電子メール送信手段は、前記第１のエラーの内容に関する電子メールの送信を抑制することを特徴とする請求項１６に記載の管理装置。
【請求項１８】
前記ネットワークデバイスに発生するエラーと、該エラーのレベルとの対応関係を表すデータを記憶する記憶手段をさらに備え、
前記判定手段は、前記第１のエラーのエラーレベルと、前記第２のエラーのエラーレベルとを前記記憶手段に記憶された前記データから取得して双方のエラーレベルを比較することを特徴とする請求項１５乃至請求項１７の何れか１項に記載の管理装置。
【請求項１９】
前記観測手段により観測されなくなったエラーを、前記保持手段から削除する削除手段をさらに備えることを特徴とする請求項１３乃至請求項１８の何れか１項に記載の管理装置。
【請求項２０】
前記観測手段は、
前記ネットワークデバイスに対して、所定のタイミングで状態要求を送信する送信手段と、
前記ネットワークデバイスが前記状態要求に応答して状態情報を送信してきた場合に該状態情報を受信する受信手段と、
を含むことを特徴とする請求項１３乃至請求項１９の何れか１項に記載された管理装置。
【請求項２１】
ネットワークデバイスに発生したエラーの内容を保持する保持手段を備えた管理装置を管理する管理方法であって、
前記ネットワークデバイスにエラーが発生していないかを観測する観測ステップと、
前記観測ステップにおいて前記ネットワークデバイスに第１のエラーが発生したと判定された場合に、該第１のエラーの内容と、前記エラー保持手段に保持されている過去に発生した第２のエラーの内容とが一致するか否かを判定する判定ステップと、
前記判定ステップにおいて前記第１のエラーと前記第２のエラーの内容とが一致すると判定された場合には、前記第１のエラーの内容に関する電子メールを送信せず、前記判定ステップにおいて前記第１のエラーと前記第２のエラーの内容とが一致しないと判定された場合には、前記第１のエラーの内容に関する電子メールを所定のメールアドレスに対して送信する電子メール送信ステップと、
を含むことを特徴とする管理方法。
【請求項２２】
前記保持手段は、前記ネットワークデバイスに複数のエラーが発生している場合は、該複数のエラーの内容を保持し、
前記判定ステップにおいて、前記観測ステップで観測された前記第１のエラーの内容と、前記保持手段に保持されている複数のエラーの内容とを比較し、前記第１のエラーの内容が既に前記保持手段に保持されているか判定し、
前記判定ステップにおける判定の結果、前記第１のエラーの内容は前記保持手段に保持されていると判定されると、前記電子メール送信ステップにおいて、前記第１のエラーの内容に関する電子メールの送信を抑制することを特徴とする請求項２１に記載の管理方法。
【請求項２３】
前記判定ステップにおいて、前記第１のエラーのレベルが前記第２のエラーのレベルより高いか否かを判定し、
前記判定ステップで前記第１のエラーのレベルが前記第２のエラーのレベルより高いと判定されると、前記電子メール送信ステップにおいて、前記第１のエラーの内容に関する電子メールを所定のメールアドレスに対して送信することを特徴とする請求項２１に記載の管理方法。
【請求項２４】
前記保持手段は、前記ネットワークデバイスに第２のエラーとして複数のエラーが発生している場合は、該複数のエラーの内容を保持し、
前記判定ステップにおいて、前記観測ステップで観測された前記第１のエラーのレベルと、前記保持手段に保持されている複数のエラーの各レベルとを比較し、前記第１のエラーのレベルが前記複数のエラーの各レベルよりも高いか否かを判定し、
前記判定ステップにおける判定の結果、前記第１のエラーのレベルが前記複数のエラーの各レベルよりも高いと判定されると、前記電子メール送信ステップにおいて、前記第１のエラーの内容に関する電子メールを送信することを特徴とする請求項２１に記載の管理方法。
【請求項２５】
前記判定ステップにおける判定の結果、前記第１のエラーのレベルよりも高いレベルのエラーが前記複数のエラーの中に含まれていると判定されると、前記電子メール送信ステップにおいて、前記第１のエラーの内容に関する電子メールの送信を抑制することを特徴とする請求項２４に記載の管理方法。
【請求項２６】
前記ネットワークデバイスに発生するエラーと、該エラーのレベルとの対応関係を表すデータを記憶する記憶ステップをさらに備え、
前記判定ステップにおいて、前記第１のエラーのエラーレベルと、前記第２のエラーのエラーレベルとを前記記憶ステップに記憶された前記データから取得して双方のエラーレベルを比較することを特徴とする請求項２３乃至請求項２５の何れか１項に記載の管理方法。
【請求項２７】
前記観測ステップにおいて観測されなくなったエラーを、前記保持手段から削除する削除ステップをさらに備えることを特徴とする請求項２１に記載の管理方法。
【請求項２８】
前記観測ステップは、
前記ネットワークデバイスに対して、所定のタイミングで状態要求を送信する送信ステップと、
前記ネットワークデバイスが前記状態要求に応答して状態情報を送信してきた場合に該状態情報を受信する受信ステップと、
を含むことを特徴とする請求項２１乃至請求項２７の何れか１項に記載の管理方法。
【請求項２９】
請求項７乃至請求項１２の何れか１項に記載された前記ステップのそれぞれをコンピュータに実行させるためのコンピュータプログラム。
【請求項３０】
請求項２１乃至請求項２８の何れか１項に記載された前記ステップのそれぞれをコンピュータに実行させるためのコンピュータプログラム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１７】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決すべく、本願発明は、
ネットワークに接続されたネットワークデバイスを管理する管理装置であって、
前記ネットワークデバイスに対して、所定のタイミングで状態要求を送信する送信手段と、
前記ネットワークデバイスが前記状態要求に応答して該ネットワークデバイスの状態を示す状態情報を送信してきた場合に該状態情報を受信する受信手段と、
前記受信手段により第１の時間に受信された第１の状態情報と、該第１の時間よりも後の第２の時間に受信された第２の状態情報とを比較し、状態情報の内容の変化を検出する検出手段と、
前記検出手段において、前記第１の状態情報の内容と前記第２の状態情報の内容とに変化があると検出されると、状態情報の変化に関する電子メールを所定のメールアドレスに対して送信する電子メール送信手段とを含み、
前記第１の状態情報が異常を示し、前記第２の状態情報が正常を示している場合には、前記検出手段は、前記ネットワークデバイスが異常状態から正常状態に変化したことを検出し、
前記電子メール送信手段は、前記ネットワークデバイスが正常状態に回復したことを示す電子メールを送信することを特徴とする管理装置を提供する。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１８】
また、前記検出手段において、前記第１の状態情報の内容と前記第２の状態情報の内容とに変化があると検出されると、状態情報の変化に関する電子メールを作成する電子メール作成手段をさらに備え、前記電子メール送信手段は、前記電子メール作成手段により作成された前記電子メールを所定のメールアドレスに対して送信するように管理装置を構成してもよい。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１９】
また、前記第１の状態情報が異常を示し、前記第１の状態情報が示す異常と同じ異常を前記第２の状態情報が示している場合には、前記電子メール送信手段は、前記ネットワークデバイスが状態情報に関する電子メールを送信しないように管理装置を構成してもよい。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２０
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２１】
さらに、前記受信手段により受信された前記状態情報を時系列的に記憶する記憶手段をさらに備え、前記検出手段は、前記記憶手段において記憶された時間的に相前後する前記第１の状態情報と前記第２の状態情報との間の内容の変化を検出するように管理装置を構成してもよい。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２２】
また、前記受信手段により前記第１の時間に受信された前記第１の状態情報を記憶する記憶手段をさらに備え、前記検出手段は、前記記憶手段において記憶された前記第１の状態情報と、前記受信手段により受信された前記第２の状態情報との間の内容の変化を検出するように管理装置を構成してもよい。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２４】
さらに、上記課題を解決すべく、本願発明は、
ネットワークデバイスに発生したエラーの内容を保持する保持手段を備えたネットワークデバイスを管理する管理装置であって、
前記ネットワークデバイスにエラーが発生していないかを観測する観測手段と、
前記観測手段において前記ネットワークデバイスに第１のエラーが発生したと観測された場合に、該第１のエラーの内容と、前記保持手段に保持されている過去に発生した第２のエラーの内容とが一致するか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段により前記第１のエラーと前記第２のエラーの内容とが一致すると判定された場合には、前記第１のエラーの内容に関する電子メールを送信せず、前記判定手段により前記第１のエラーと前記第２のエラーの内容とが一致しないと判定された場合には、前記第１のエラーの内容に関する電子メールを所定のメールアドレスに対して送信する電子メール送信手段と、
を含むことを特徴とする管理装置を提供する。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２５】
前記保持手段は、前記ネットワークデバイスに複数のエラーが発生している場合は、該複数のエラーの内容を保持し、
前記判定手段は、前記観測手段において観測された前記第１のエラーの内容と、前記保持手段において保持されている複数のエラーの内容とを比較し、前記第１のエラーの内容が既に前記保持手段に保持されているか判定し、
前記判定手段における判定の結果、前記第１のエラーの内容は前記保持手段に保持されていると判定されると、前記電子メール送信手段は、前記第１のエラーの内容に関する電子メールの送信を抑制するように管理装置が構成されてもよい。
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２６】
なお、前記判定手段は、前記第１のエラーのレベルが前記第２のエラーのレベルより高いか否かを判定し、前記判定手段において前記第１のエラーのレベルが前記第２のエラーのレベルより高いと判定されると、前記更新手段は、前記保持手段に保持されているエラーの内容を前記第１のエラーの内容に更新し、前記電子メール送信手段は、前記第１のエラーの内容に関する電子メールを所定のメールアドレスに対して送信するように管理装置を構成してもよい。
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２７】
また、前記保持手段は、前記ネットワークデバイスに第２のエラーとして複数のエラーが発生している場合は、該複数のエラーの内容を保持し、前記判定手段は、前記観測手段において観測された前記第１のエラーのレベルと、前記保持手段において保持されている複数のエラーの各レベルとを比較し、前記第１のエラーのレベルが前記複数のエラーの各レベルよりも高いか否かを判定し、前記判定手段における判定の結果、前記第１のエラーのレベルが前記複数のエラーの各レベルよりも高いと判定されると、前記電子メール送信手段は、前記第１のエラーの内容に関する電子メールを送信するように管理装置を構成してもよい。
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２８】
また、前記判定手段における判定の結果、前記第１のエラーのレベルよりも高いレベルのエラーが前記複数のエラーの中に含まれていると判定されると、前記電子メール送信手段は、前記第１のエラーの内容に関する電子メールの送信を抑制するように管理装置を構成してもよい。
【手続補正１３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２９】
また、前記ネットワークデバイスに発生するエラーと、該エラーのレベルとの対応関係を表すデータを記憶する記憶手段をさらに備え、前記判定手段は、前記第１のエラーのエラーレベルと、前記第２のエラーのエラーレベルとを前記記憶手段に記憶された前記データから取得して双方のエラーレベルを比較するように管理装置を構成してもよい。
【手続補正１４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３０】
また、前記観測手段により観測されなくなったエラーを、前記保持手段から削除する削除手段をさらに備えるように管理装置を構成してもよい。
【手続補正１５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３１】
また、前記観測手段は、前記ネットワークデバイスに対して、所定のタイミングで状態要求を送信する送信手段と、前記ネットワークデバイスが前記状態要求に応答して状態情報を送信してきた場合に該状態情報を受信する受信手段と、を含むように管理装置を構成してもよい。
【手続補正１６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】発明の名称
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の名称】管理装置、管理方法及びコンピュータプログラム