(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ホスト装置と、このホスト装置と電話回線を介して接続される複数のカラオケ装置と、顧客端末装置とからなり、
前記顧客端末装置は、前記ホスト装置に対して、場所・日時・人数・内容などのカラオケ装置の予約条件を送信する手段を備え、
前記ホスト装置は、前記顧客端末装置から受信した予約条件に適合するカラオケ装置を前記複数のカラオケ装置のなかから抽出する手段と、該抽出されたカラオケ装置に対して前記予約条件を問い合わせのために送信する手段とを備え、
前記抽出されたカラオケ装置は、前記ホスト装置から受信した予約条件を受付可能と判断した場合には、前記ホスト装置に受付可能の旨の返信をするとともに、前記予約条件を記憶する手段を備えたことを特徴とするカラオケ装置の予約装置。
【請求項２】
前記ホスト装置は、前記抽出されたカラオケ装置から、受付可能の返信を受信しなかった場合には、前記顧客端末装置から受信した予約条件に適合する他のカラオケ装置を前記複数のカラオケ装置のなかから再度抽出する請求項１に記載のカラオケ装置の予約装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、電話回線を介してホスト装置にアクセスすることによりカラオケボックスなどのカラオケ装置を予約することができるカラオケ装置の予約装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来カラオケボックスの予約は、その店舗の受付カウンタにいって利用時間帯と人数を告げて予約していた。また、カラオケボックスを電話で予約することもできるが、この場合には、直接店舗に電話をかけて係員に予約の内容を告げて予約するというものであった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
このため、旅行や出張等で遠隔地へ行くとき、その現地のカラオケボックスを予約しようとしても、直接店舗の受付カウンタへ行くことができないうえ、店舗の電話番号も判らず、さらに、どこに店舗があるかさえ判らないため予約することは極めて困難であった。
【０００４】
予約センタを設置して、多数のカラオケボックスの予約を一括して受け付けるようにすることも考えられるが、管理するカラオケボックスの数が多数であるため、係員が適当なカラオケボックスを検索するのに手間取ったり、検索や予約のミスをするおそれがあった。また、２４時間体制で予約を受け付けることが困難であった。
【０００５】
この発明は、多くのカラオケ装置を統括するホスト装置と顧客端末装置がオンラインで交信してカラオケ装置を予約できるようにしたことにより、上記課題を解決したカラオケ装置の予約装置を提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
この発明は、ホスト装置と、このホスト装置と電話回線を介して接続される複数のカラオケ装置と、顧客端末装置とからなり、
前記顧客端末装置は、前記ホスト装置に対して、場所・日時・人数・内容などのカラオケ装置の予約条件を送信する手段を備え、
前記ホスト装置は、前記顧客端末装置から受信した予約条件に適合するカラオケ装置を前記複数のカラオケ装置のなかから抽出する手段と、該抽出されたカラオケ装置に対して前記予約条件を問い合わせのために送信する手段とを備え、
前記抽出されたカラオケ装置は、前記ホスト装置から受信した予約条件を受付可能と判断した場合には、前記ホスト装置に受付可能の旨の返信をするとともに、前記予約条件を記憶する手段を備えたことを特徴とする。
また、この発明は、前記ホスト装置は、前記抽出されたカラオケ装置から、受付可能の返信を受信しなかった場合には、前記顧客端末装置から受信した予約条件に適合する他のカラオケ装置を前記複数のカラオケ装置のなかから再度抽出することを特徴とする。
【０００７】
ホスト装置は、１つのみ設けて全体を統括させてもよく、地域毎に複数のホスト装置をを設ける分散システムで構成してもよい。分散システムの場合には、複数のホスト装置が互いに連絡を取りあって上記構成のホスト装置の機能を果たすようにすればよい。また、ホスト装置は、通信カラオケ装置に対してカラオケ演奏用の楽曲ファイルをダウンロードする装置に兼ねさせることもできる。
【０００８】
また、ホスト装置とカラオケ装置の接続形態は、各カラオケ装置を個別にホスト装置に接続するようにしてもよく、複数のカラオケ装置を管理装置で統括し、この管理装置をホスト装置と接続するようにしてもよい。この場合には、各カラオケ装置の予約情報の記憶は管理装置が行うようにすればよい。たとえば、カラオケボックスに設置されているカラオケ装置の場合には、そのカラオケボックスの店舗の端末装置を管理装置として用いればよい。
【０００９】
顧客端末装置がホスト装置に電話回線を接続して場所・日時・人数・内容などの条件を送信すると、ホスト装置はこの条件に適合するカラオケ装置を検索し、そのカラオケ装置に対して予約をする。これにより、ホスト装置がカラオケ装置を検索してくれるため、顧客はどこにどのようなカラオケ装置（カラオケボックス）があるかを知らなくても予約をすることができる。さらに、オンラインで自動的に予約をすることができるため係員対応が不要になり２４時間体制で予約を受け付けることができるようになる。なお、予約を成立させるまえに、顧客（顧客端末装置）に対して予約内容の確認を指示するようにしてもよく、また、予約を確実にするため、顧客端末装置にＰＣカードなどの形態記憶媒体をセットし、これに予約内容を記憶しておいて、予約当日に店舗端末でこの形態記憶媒体に記憶されている内容とカラオケ装置（または管理装置）に記憶されている内容とを照合するようにしてもよい。
【００１０】
【発明の実施の形態】
図１はこの発明が適用されるカラオケボックス予約システムの構成を示す図である。このシステムでは、複数のホスト装置１が東海、関東などの地域毎に設置され、各ホスト装置１が互いに専用回線で接続されている。ホスト装置１は該ホストの管轄地域に設置されている通信カラオケ装置（カラオケボックスのローカルホスト）に対してカラオケ演奏用の楽曲ファイルを配信する機能を有している。さらにこの実施形態では、各ホスト装置１は楽曲ファイルの配信のみならず、顧客端末装置であるパーソナルコンピュータ３からのアクセスを受け付けてカラオケボックスを予約する機能を備えている。すなわち、各ホスト装置１は公衆電話回線２を介して管轄地域に設置されている店舗端末装置４と接続されるとともに、公衆電話回線２を介してその地域の顧客が所持するパーソナルコンピュータ３からのアクセスを受け付ける。顧客は、パーソナルコンピュータ３を用い、いわゆるパソコン通信の手順で最寄りのホスト装置１ｎをアクセスする。アクセスを受けたホスト装置１ｎは、このパーソナルコンピュータ３を顧客がカラオケボックスを予約したい地域を管轄するホスト装置１ｒに接続する。
【００１１】
顧客のパーソナルコンピュータ３と予約地域のホスト装置１ｒとの交信によって、顧客が予約したいカラオケボックスの条件がホスト装置１ｒに伝えられると、ホスト装置１ｒはこの条件に適合するカラオケボックスを抽出し、該カラオケボックスの店舗端末装置４に電話をかけて予約が可能か否かを問い合わせる。この問い合わせの結果がＯＫであれば、その予約の内容と予約番号をこの店舗端末装置４に登録するとともに、パーソナルコンピュータ３に対して同様の内容を送信し、パーソナルコンピュータ３にセットされているＰＣカード５にこの内容を書き込むように指示する。
【００１２】
予約をした顧客は、当日カラオケボックスに赴きＰＣカード５を係員に手渡す。係員は、このＰＣカード５を店舗端末装置４にセットして予約内容を照合したのち、顧客にカラオケボックスを使用させる。
【００１３】
図２〜図６は該カラオケボックス予約システムを構成する各機器の動作を示すフローチャートである。また、図７〜図１２はホスト装置１から顧客のパーソナルコンピュータ３にダウンロードされ、パーソナルコンピュータ３のモニタ画面に表示される各種画面の表示例を示す図である。
【００１４】
図２はパーソナルコンピュータ３の予約時の動作を示すフローチャートである。まず、予約内容を記憶するためのＰＣカード５を受け付ける（ｓ１）。つぎに最寄りのホスト装置１ｎをアクセスする（ｓ２）。この最寄りのホスト装置１ｎの電話番号はパーソナルコンピュータ３が自動的にダイヤリングするように設定しておけばよい。このアクセスによりホスト装置１ｎからメインメニュー画面がダウンロードされてくるため、これをモニタに表示する（ｓ３）。メインメニュー画面は図７に示すようなものであり、どの地域のホスト装置１をアクセスしても同じ画面がダウンロードされてくる。顧客がこのメインメニューの画面表示に基づいて予約したい地域の番号を入力して地域を選択すると（ｓ４）、この入力内容が前記ホスト装置１ｎに送信される。
【００１５】
最寄りのホスト装置１は、選択された地域を管轄するホスト装置と専用回線を介して連絡をとり、このホスト装置と顧客のパーソナルコンピュータ３とを接続する。そして、この予約地域のホスト装置１ｒからその地域のカラオケボックスを選択するための画面（カラオケボックス選択画面）が送信されてくるため、これを表示する（ｓ５）。そしてこの表示に応じて顧客が予約したいカラオケボックスの条件を入力・送信する（ｓ６）。このカラオケボックス選択画面は１つではなく、図８〜図１２に示すように階層化された複数の画面からなっており、顧客が画面の指示に従ってキー入力すると、そのキー入力に応じた次の画面がダウンロードされてくる。
【００１６】
このカラオケボックス選択画面の表示に応じて顧客が予約したいカラオケボックスの場所・日時・人数・料理の内容や部屋の雰囲気などの条件を入力すると、ホスト装置１ｒは、自己が管轄しているカラオケボックスのなかからこの予約条件に適合するものを抽出し、その店舗の店舗端末装置４に対して予約が可能か否かを問い合わせる。予約が可能であれば、このパーソナルコンピュータ３に対して店舗の名称・場所などの仮予約を設定した内容を送信してくる。
【００１７】
パーソナルコンピュータ３がこの仮予約の設定内容を受信すると（ｓ７）、この設定内容を表示し（ｓ８）、顧客の確認入力またはキャンセル入力を受け付ける（ｓ９）。すなわち、顧客は、予約地域のホスト装置１ｒから送られてきた仮予約の設定内容に満足の場合には確認の旨を入力し、その設定内容に満足しない場合にはキャンセルの旨を入力する。パーソナルコンピュータ３は、この入力内容を返信としてホスト装置１ｒに送信する（ｓ１０）。
【００１８】
ホスト装置１ｒはこの返信に応じて対応する処理を行い、対応する画面情報を送信する。パーソナルコンピュータ３は、この画面情報の内容に応じて所定の動作に進む（ｓ１１）。ｓ９で確認の旨を入力した場合には、予約地域のホスト装置１ｒは予約を確認するための予約ナンバを生成しこれを返信してくる。この場合には予約成立であるため、この予約ナンバを表示するとともに（ｓ１２）、この予約ナンバおよびｓ８で表示した仮予約の設定内容を確定した予約内容として一緒にＰＣカード５に書き込む（ｓ１３）。こののちＰＣカードを排出して（ｓ１４）、動作を終える。
【００１９】
一方、ｓ９でキャンセルの旨を入力した場合、ホスト装置１ｒは、そのまま予約不能とするか再度別の候補を抽出するかの２とおりの対応をする。別の候補を抽出して再度仮予約の設定内容が送信されてきた場合には、ｓ８に戻ってこれを表示する。また、予約不能の返信が送られてきた場合にはｓ１１から直接動作を終了する。
【００２０】
このように、顧客はパーソナルコンピュータ３を操作して最寄りのホスト装置１ｎにアクセスするのみで、予約したい地域のホスト装置１ｒに接続し、その地域の所望のカラオケボックスをオンラインで予約することができる。また、各地域のホスト装置１は２４時間体制で稼働しているため、いつでも予約をすることができる。
【００２１】
図３はパーソナルコンピュータ３からアクセスを受けたホスト装置１ｎの動作を示すフローチャートである。パーソナルコンピュータ３からアクセスを受けると（ｓ２０）、まず図７のようなメインメニュー画面を送信する（ｓ２１）。これに応じてパーソナルコンピュータ３から予約したい地域を選択する入力情報が送信されてくるため（ｓ２２）、当該地域を管轄するホスト装置１ｒに専用回線を介して連絡をとり、このホスト装置１ｒと前記パーソナルコンピュータ３とを接続する（ｓ２３）。以後は、パーソナルコンピュータ３と予約地域のホスト装置１ｒとの交信となる。ただし、予約地域が最寄りのホスト装置１ｎの管轄地域であった場合には、このホスト装置１ｎがそのまま図４の動作を実行する。
【００２２】
図４は予約地域を管轄するホスト装置１ｒの動作を示すフローチャートである。ホスト装置１ｒは、接続されたパーソナルコンピュータ３に対してカラオケボックス選択画面を送信する（ｓ３０）。上述したようにカラオケボックス選択画面は１種類ではなく、図８〜図１２に示すように階層化された複数の画面で構成されており、パーソナルコンピュータ３から送られてくる入力情報に応じて次に送信する画面が選択される。そしてパーソナルコンピュータ３から送られてくる入力情報を予約条件として受信する（ｓ３１）。この受信した予約情報に基づいて候補となるカラオケボックスを検索する（ｓ３２）。候補を抽出できた場合には（ｓ３３）、この候補のカラオケボックスの店舗端末装置４に電話回線を接続し（ｓ３４）、顧客から入力された予約条件を送信する（ｓ３５）。店舗端末装置４は、この条件で予約を受け付けることができるか否かを判断し、可不可（ＯＫ／ＮＧ）を返信してくる。ホスト装置１ｒはこの返信を受信し、内容がＯＫの場合には（ｓ３６）、パーソナルコンピュータ３に予約内容を送信する（ｓ３７）。これに応じてパーソナルコンピュータ３から確認の旨が送信されてくれば予約ナンバを生成し（ｓ３９）、パーソナルコンピュータ３に対してこの予約ナンバを送信するとともに（ｓ４０）、店舗端末装置４に対して予約ナンバを送信するとともにこの予約が確約した旨を送信する（ｓ４１）。一方、確認でなくキャンセルの旨がパーソナルコンピュータ３から送られてきた場合には、店舗端末装置４に対して予約をキャンセルする旨を送信する（ｓ４２）。そして別の候補を検索するか否かを判断し（ｓ４３）、検索する場合にはｓ３２にもどる。検索しない場合にはそのまま動作を終了する。また、候補を検索したが候補を抽出することができなかった場合には、条件に適合する店舗がない旨の電文を顧客端末に送信して（ｓ４５）、動作を終える。
【００２３】
図５，図６は店舗端末装置の動作を示すフローチャートである。図５はホスト装置から予約の問い合わせがあったときの動作を示している。ホスト装置１ｒから電話がかかるとこの動作を実行する。まず、ホスト装置１ｒから顧客の予約条件を受信する（ｓ５０）。これに対応して予約リストを確認し、この予約を受け付けることができるかを判断する（ｓ５１）。予約を受け付けることができる場合には、予約ＯＫの旨の電文をホスト装置１ｒに対して送信する（ｓ５３）。こののち、ホスト装置１ｒからこの予約ナンバを受信した場合には予約が確定したとして（ｓ５４）、この予約の内容を予約ナンバとともに予約リストに登録する（ｓ５５）。一方、送られてきた条件で予約を受け付けることができない場合には予約ＮＧの旨を送信して（ｓ５６）、動作を終える。また、顧客から予約をキャンセルする旨の返信があった場合にはｓ５４から直接動作をおえる。
【００２４】
図６は、予約客が来店したときの処理動作を示すフローチャートである。まず顧客から受け取ったＰＣカードを受け入れ（ｓ６０）、このＰＣカードから予約内容を読み出す（ｓ６１）。この予約内容で予約リストを検索し（ｓ６２）、該当する予約があった場合には（ｓ６３）、予約リストからこの予約レコードを削除する（ｓ６４）。そしてＰＣカードを取り出す（ｓ６５）。こののち、この予約内容に応じて係員は顧客を所定の部屋に案内する。一方、予約リストに予約内容がない場合には、係員によるクレーム処理となる。
【００２５】
図７〜図１２の画面について説明する。
図７はメインメニュー画面である。このメインメニュー画面は、ホスト装置１にアクセスしたパーソナルコンピュータに対して最初にダウンロードされる画面である。この画面では、全国を０の地域に分割してそれぞれ０〜９のを付している。顧客がこの画面に応じてパーソナルコンピュータ３から適当な数値を入力することによって地域を選択することができる。
【００２６】
図８〜図１２は、予約地域のホスト装置１ｒがパーソナルコンピュータ３にダウンロードするカラオケボックス選択画面を示す図である。図８は図７のメインメニューで「７」の京阪神地域を選択し、京阪神地域を管轄するホスト装置から最初に送られてくるカラオケボックス選択画面を示している。この画面では京阪神地区内のさらに細かいエリアの指定を受け付ける。そして、図９では詳細な予約条件の入力を受け付けている。受け付ける内容としては、日付、時間、人数、予算、食事の内容、部屋の雰囲気などである。また、図１０では、店名の一覧を表示して顧客に自分で店を選択できるようにしている。図１１は、図９の画面に応じて入力された予約条件で検索した仮予約の設定内容を示す画面であり、店名、店の地図のほか、予約条件が表示されている。また、図１２は、図１０の画面に応じて選択されたカラオケボックスの案内である。この画面では店名、店の地図のほか店の営業時間や料金など案内が表示されている。
【００２７】
このように、階層化されたカラオケボックス選択画面を辿ってゆくことにより、自己の予約条件にあったカラオケボックスを選択することができる。
【００２８】
以上のように、このカラオケボックス予約システムでは、オンラインで自動的に予約をすることができるため、２４時間体制で全国のカラオケボックスの予約を受け付けることができる。
【００２９】
なお、店舗端末装置４は、カラオケボックスの窓口端末を兼ねるものであり、予約リストはオンライン予約のみならず、カウンタで直接予約されたものも記憶されている。
【００３０】
また、この実施形態では、複数ホスト装置による分散システムで構成したが、１台のセンタコンピュータが全国のホスト装置を担当するようにしてもよい。
【００３１】
【発明の効果】
以上のようにこの発明によれば、パーソナルコンピュータなどの顧客端末装置からホスト装置をアクセスすることにより、自己の予約条件に適合したカラオケ装置を検索してオンラインで予約をすることができるため、遠隔地のカラオケ装置であっても容易に予約することが可能になる。また、全てがオンラインのネットワーク処理であるため、係員の応答が不要になり２４時間体制で予約を受け付けることも可能になる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の実施形態であるカラオケ装置予約システムの構成を示す図
【図２】同カラオケ装置予約システムの顧客端末装置の動作を示すフローチャート
【図３】同カラオケ装置予約システムのホスト装置の動作を示すフローチャート
【図４】同カラオケ装置予約システムのホスト装置の動作を示すフローチャート
【図５】同カラオケ装置予約システムの店舗端末装置の動作を示すフローチャート
【図６】同カラオケ装置予約システムの店舗端末装置の動作を示すフローチャート
【図７】前記顧客端末装置のモニタ画面の表示例を示す図
【図８】前記顧客端末装置のモニタ画面の表示例を示す図
【図９】前記顧客端末装置のモニタ画面の表示例を示す図
【図１０】前記顧客端末装置のモニタ画面の表示例を示す図
【図１１】前記顧客端末装置のモニタ画面の表示例を示す図
【図１２】前記顧客端末装置のモニタ画面の表示例を示す図
【符号の説明】
１…ホスト装置、２…公衆電話回線、３…顧客端末装置、
４…店舗端末装置、５…ＰＣカード
【図１】
0004052687.tif 000002
【図２】
0004052687.tif 000003
【図３】
0004052687.tif 000004
【図４】
0004052687.tif 000005
【図５】
0004052687.tif 000006
【図６】
0004052687.tif 000007
【図７】
0004052687.tif 000008
【図８】
0004052687.tif 000009
【図９】
0004052687.tif 000010
【図１０】
0004052687.tif 000011
【図１１】
0004052687.tif 000012
【図１２】
0004052687.tif 000013