(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも、利用者の個人特定データ，音声特徴データ及び会話に対する反応時間が関連付けられた状態で登録される利用者情報登録手段と、
利用者に対して音声で問い掛ける音声会話手段と、
該音声会話手段による問い掛けに対する利用者の応答音声に基づき、前記利用者情報登録手段に登録された音声特徴データから、個人特定データにより特定される利用者を特定する利用者特定手段と、
該利用者特定手段により利用者が特定されたとき、前記音声会話手段による問い掛けに対する利用者の応答時間が、前記利用者情報登録手段に登録されたその者の反応時間を超えると、該利用者に緊急事態が発生したと判定する緊急事態判定手段と、
を含んで構成されたことを特徴とする安否確認装置。
【請求項２】
前記緊急事態判定手段により緊急事態が発生したと判定されたときに、緊急連絡を行う第１の緊急連絡手段を備えたことを特徴とする請求項１記載の安否確認装置。
【請求項３】
前記音声会話手段による問い掛けに対する利用者の音声応答中に救援を求めるキーワードが含まれていたときに、緊急連絡を行う第２の緊急連絡手段を備えたことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の安否確認装置。
【請求項４】
前記利用者特定手段により利用者が特定できないときに、該利用者に対して音声での質疑応答を行うことにより、前記利用者情報登録手段への利用者登録を行う利用者登録手段を備えたことを特徴とする請求項１〜請求項３のいずれか１つに記載の安否確認装置。
【請求項５】
密室に対する利用者の入退室を感知する入退室感知手段と、
該入退室感知手段により感知された密室への入退室に応じて、前記利用者特定手段により特定された利用者に関連付けて、該利用者の密室利用状況を記録する利用状況記録手段と、
を備えたことを特徴とする請求項１〜請求項４のいずれか１つに記載の安否確認装置。
【請求項６】
少なくとも、利用者の個人特定データ，音声特徴データ及び会話に対する反応時間を関連付けた状態で登録する利用者情報登録ステップと、
利用者に対して音声で問い掛ける音声会話ステップと、
該音声会話ステップによる問い掛けに対する利用者の応答音声に基づき、前記利用者情報登録ステップで登録された音声特徴データから、個人特定データにより特定される利用者を特定する利用者特定ステップと、
該利用者特定ステップにより利用者が特定されたとき、前記音声会話ステップによる問い掛けに対する利用者の応答時間が、前記利用者情報登録ステップで登録されたその者の反応時間を超えると、該利用者に緊急事態が発生したと判定する緊急事態判定ステップと、
を備えたことを特徴とする安否確認方法。
【請求項７】
前記緊急事態判定ステップにより緊急事態が発生したと判定されたときに、緊急連絡を行う第１の緊急連絡ステップを備えたことを特徴とする請求項６記載の安否確認方法。
【請求項８】
前記音声会話ステップによる問い掛けに対する利用者の音声応答中に救援を求めるキーワードが含まれていたときに、緊急連絡を行う第２の緊急連絡ステップを備えたことを特徴とする請求項６又は請求項７に記載の安否確認方法。
【請求項９】
前記利用者特定ステップにより利用者が特定できないときに、該利用者に対して音声での質疑応答を行うことにより、少なくとも、利用者の個人特定データ，音声特徴データ及び会話に対する反応時間を関連付けた状態で登録する利用者登録ステップを備えたことを特徴とする請求項６〜請求項８のいずれか１つに記載の安否確認方法。
【請求項１０】
密室に対する利用者の入退室に応じて、前記利用者特定ステップで特定された利用者に関連付けて、該利用者の密室利用状況を記録する利用状況記録ステップを備えたことを特徴とする請求項６〜請求項９のいずれか１つに記載の安否確認方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、浴室や便所などの密室に設置された端末装置との会話に基づいて、その利用者の安否を確認する技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
利用者のプライバシーが守られなければならない浴室や便所などは、利用者が独りで利用することが多く、外部に対して密室となり易い傾向がある。老人ホームや身体障害者施設では、介護人により入浴や排尿・排便などの介護が行われているが、身体がさほど不自由でない者は、このような介護は恥ずかしいため、介護を好ましく思っていないことは公知の事実である。このため、身体がさほど不自由でない者は、できるだけ独りで浴室や便所などを利用しようとする。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、これらの者が密室内で緊急事態に遭遇した場合、健常者と比べて外部に助けを求めることが難しく、緊急事態の対応が遅れてしまうおそれがあった。このため、昨今の新聞記事で見かけるように、独り暮らしの高齢者が浴室や便所などで倒れてしまい、手当ての遅れにより亡くなってしまうことは見聞きに耐えないことである。今後高齢化が進む現代社会においては、かかる事態は極めて重要なものであり、早急にその対策が採られるべきであるが、従来技術では、このような緊急事態を自動的に確認することはできなかった。
【０００４】
そこで、本発明は以上のような従来の問題点に鑑み、密室に設置された端末装置との会話を介して密室利用者の安否を自動的に確認し、緊急事態が発生したときには、これを外部に緊急連絡することで、緊急事態に早急に対応できるようにした安否確認技術を提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
このため、本発明に係る安否確認技術では、少なくとも、利用者の個人特定データ，音声特徴データ及び会話に対する反応時間を関連付けた状態で登録する一方、利用者に対して音声で問い掛け、この問い掛けに対する利用者の応答音声に基づいて、登録された音声特徴データから、個人特定データにより特定される利用者を特定する。そして、利用者が特定されたとき、問い掛けに対する利用者の応答時間が、登録されたその者の反応時間を超えると、利用者に緊急事態が発生したと判定する。また、緊急事態が発生したと判定されたときには、緊急連絡を行うことが望ましい。この場合、緊急連絡は、利用者に関連付けられた緊急連絡先に行うことが望ましい。
【０００６】
かかる構成によれば、問い掛けに対する利用者の応答音声により、その者が特定される。そして、利用者が特定されたとき、その利用者に関連付けられて登録された応答時間内に問い掛けに対する応答がないと、例えば、利用者の具合が突然悪くなったなどの緊急事態が発生したと判断される。このため、浴室や便所などの密室利用者のプライバシーを守りつつ、人手を介さずに、その安否を常時確認することができる。また、緊急事態が発生したときには、緊急連絡が自動的に行われるので、緊急事態に対して迅速に対応することができる。この場合、利用者に関連付けられた緊急連絡先に緊急連絡を行うことで、利用者にとって最適である救援が得られる。
【０００７】
また、問い掛けに対する利用者の音声応答中に救援を求めるキーワードが含まれていたときには、緊急連絡を行うことが望ましい。この場合、緊急連絡は、利用者に関連付けられた緊急連絡先に行うことが望ましい。
かかる構成によれば、例えば、利用者の気分が急に悪くなったときに、救援を求めるキーワードを含んだ音声を発すれば、問い掛けに対する反応時間内であっても、いつでも救援を求めることができる。このため、緊急事態の発生を発見し難い密室であっても、悲惨な事故を未然に防止できる。この場合、利用者に関連付けられた緊急連絡先に緊急連絡を行うことで、利用者にとって最適である救援が得られる。
【０００８】
さらに、利用者が特定できないときには、利用者に対して音声での質疑応答を行うことで、少なくとも、利用者の個人特定データ，音声特徴データ及び会話に対する反応時間を関連付けた状態で登録することが望ましい。
かかる構成によれば、未登録である利用者であっても、質疑応答によりその場で登録が行われるので、利用者の便宜が向上する。
【０００９】
その他、密室への入退室に応じて、その利用者に関連付けて、密室利用状況を記録することが望ましい。この場合、健康状態の質問に対する応答内容も併せて記録することが望ましい。
かかる構成によれば、浴室や便所などの密室利用状況は、その利用者に関連付けられて自動的に記録される。密室使用状況は、密室使用者の行動を把握する資料となり得るものであるため、例えば、病院入院患者の日々の便所使用状況を正確に把握することが可能となる。この場合、健康状態の質問に対する応答内容も併せて記録しておけば、利用者の健康管理にも資することができる。
【００１０】
【発明の実施の形態】
以下、添付された図面を参照して本発明を詳述する。
図１は、本発明に係る安否確認技術を具現化した安否確認装置の全体構成を示す。なお、以下の説明では、データベースを「ＤＢ」と略称するものとする。
安否確認装置は、利用者宅の浴室や便所などの密室に設置される端末装置１０と、ＷＷＷ（World Wide Web）サーバ２０と、を含んで構成される。端末装置１０は、利用者との間で会話を行うために、マイクロフォン１２と、スピーカ１４と、エージェントを表示する液晶画面などの表示装置１６と、密室への入退室を感知する入退室感知手段としての赤外線センサなどの感知装置（図示せず）と、を含んで構成される。一方、ＷＷＷサーバ２０は、少なくとも中央処理装置（ＣＰＵ）とメモリとを備えたコンピュータから構成され、メモリにロードされたプログラムにより各種機能が実現される。そして、端末装置１０とＷＷＷサーバ２０とは、コンピュータネットワークとしてのインターネット４０を介して相互接続される。
【００１１】
また、ＷＷＷサーバ２０には、インターネット４０や公衆電話回線５０を介して、利用者に緊急事態が発生したことを連絡する緊急連絡先６０のＰＣ（Personal Computer）や電話機（図示せず）が接続される。
ＷＷＷサーバ２０には、少なくとも、会話用ＤＢ２２，利用者情報ＤＢ２４，入退室記録ＤＢ２６，応答判定部２８、音声認識部３０，音声会話部３２，緊急連絡部３４及び入退室記録部３６が備えられる。
【００１２】
会話用ＤＢ２２には、利用者との間で会話を行うために、例えば、図示していないが「こんにちは」，「気分はいかがですか」，「今何時ですか」などの利用者に対して問い掛ける各種会話データが登録される。利用者情報ＤＢ２４には、図２に示すように、各利用者の個人属性を登録すべく、利用者ＩＤ，氏名，生年月日，音声特徴データ，持病，趣味・嗜好，会話の反応時間，救援を求めるキーワード，連絡内容，緊急連絡手段，緊急連絡先などが登録される。一方、入退室記録ＤＢ２６には、図３に示すように、各利用者の密室利用状況を登録すべく、利用者ＩＤ，日付，利用場所，入室時間，退室時間，利用時間，健康状態，緊急連絡の有無，緊急連絡先などが登録される。
【００１３】
なお、利用者情報ＤＢ２４及びその登録処理が、利用者情報登録手段及び利用者情報登録ステップに該当する。
応答判定部２８では、会話に対する利用者の応答の有無、即ち、会話開始時には所定時間内に応答があったか否か、会話継続時には利用者情報ＤＢ２４に登録された反応時間内に応答があったか否かが判定される。音声認識部３０では、会話開始時に、利用者情報ＤＢ２４に登録された音声特徴データが参照され、応答音声に応じた利用者が特定される。音声会話部３２では、音声認識部３０により特定された利用者の持病，趣味・嗜好などに合わせて、会話用ＤＢ２２から適切な会話データが選択され、これがインターネット４０を介して端末装置１０に送信される。緊急連絡部３４では、応答判定部２８により利用者の応答がないと判定されたときに、利用者情報ＤＢ２４の登録内容に応じた緊急連絡が行われる。入退室記録部３６では、緊急連絡が行われたとき、又は、利用者宅において密室から利用者が退室したときに、利用者の密室利用状況が入退室記録ＤＢ２６に登録される。
【００１４】
なお、会話用ＤＢ２２及び音声会話部３２により、音声会話手段及び音声会話ステップが、応答判定部２８及び音声認識部３０により、利用者特定手段及び利用者特定ステップが、応答判定部２８及び緊急連絡部３４により、緊急事態判定手段及び緊急事態判定ステップが、夫々実現される。また、緊急連絡部３４により、第１の緊急連絡部，第１の緊急連絡ステップ，第２の緊急連絡手段及び第２の緊急連絡ステップが実現される。さらに、入退室記録ＤＢ２６及び入退室記録部３２により、利用状況記録手段及び利用状況記録ステップが実現される。
【００１５】
次に、かかる構成からなる安否確認装置の作用について、端末装置１０及びＷＷＷサーバ２０で実行される処理内容を示すフローチャートを参照しつつ説明する。
図４は、端末装置１０において、繰り返し実行される処理を示す。
ステップ１（図では「Ｓ１」と略記する。以下同様）では、赤外線センサなどの感知装置からの出力信号に基づいて、密室に利用者が入室したか否かが判定される。ここで、感知装置としては、赤外線センサの他、ドアロックの有無を確認するスイッチ，超音波センサなどの各種機器が利用可能である。そして、利用者の入室があったときにはステップ２へと進み（Ｙｅｓ）、利用者の入室がなかったときには入室感知処理が繰り返される（Ｎｏ）。
【００１６】
ステップ２では、端末装置１０がインターネット４０に接続される。これにより、端末装置１０とＷＷＷサーバ２０との間の接続が確立され、両者間での会話が可能となる。
ステップ３では、感知装置からの出力信号に基づいて、密室から利用者が退室したか否かが判定される。そして、利用者の退室があったときにはステップ４へと進み（Ｙｅｓ）、利用者の退室がなかったときには退室感知処理が繰り返される（Ｎｏ）。
【００１７】
ステップ４では、端末装置１０がインターネット４０から切断され、ステップ１へと進む。
以上説明したステップ１〜ステップ４の処理によれば、密室への入退室に応じて、端末装置１０とＷＷＷサーバ２０とが接続又は切断される。このため、利用者が密室に入室したときには、ＷＷＷサーバ２０との間で会話が可能となり、後述する処理により利用者の安否確認を行うことができるようになる。このとき、端末装置１０の表示装置１６には、例えば、利用者が任意に選択したペットなどの画像を表示するようにしてもよい。
【００１８】
なお、端末装置１０は、ソフトウエアにより作動する構成に限らず、例えば、密室への入退室に応じてインターネット４０に接続又は切断する構成、又は、インターネット４０に常時接続した状態で入退室信号をＷＷＷサーバ２０に送信する構成であってもよい。
図５及び図６は、ＷＷＷサーバ２０において、端末装置１０がインターネット４０に接続されたことが検出されたときに実行される安否確認処理を示す。
【００１９】
ステップ１１では、端末装置１０に対して、問い掛け用の会話データが送信される。例えば、会話用ＤＢ２２から「こんにちは」という会話データが抽出され、これが端末装置１０に送信される。一方、会話データを受信した端末装置１０では、受信した会話データがスピーカ１４から音声出力され、密室利用者に対して「こんにちは」という問い掛けが行われる。なお、ステップ１１の処理が、音声会話手段及び音声会話ステップに該当する。
【００２０】
ステップ１２では、利用者に対する問い掛けに対して、所定時間内（例えば、３０秒以内）に応答があったか否かが判定される。即ち、端末装置１０に対する利用者の応答音声は、マイクロフォン１２により電気的な音声データに変換された後、ＷＷＷサーバ２０に送信される。このため、音声データの受信状況を介して、利用者の応答があったか否かが判定される。そして、所定時間内に応答があればステップ１３へと進み（Ｙｅｓ）、所定時間内に応答がなければステップ２０へと進む（Ｎｏ）。なお、ステップ１２の処理が、緊急事態判定手段及び緊急事態判定ステップに該当する。
【００２１】
ステップ１３では、利用者の応答に係る音声データに基づいて、密室の利用者が特定される。即ち、音声データの解析により抽出された音声特徴に基づいて、利用者情報ＤＢ２４に登録された音声特徴データから利用者が特定される。音声データについては、現在一般的に使用されている方法によって解析される。
ステップ１４では、利用者が特定できた否かが判定される。そして、利用者が特定できたならばステップ１７へと進み（Ｙｅｓ）、利用者が特定できなかったならばステップ１５へと進む（Ｎｏ）。
【００２２】
ステップ１５では、利用者の特定処理が、所定回数（例えば、３回）試行されたか否かが判定される。そして、特定処理が所定回数試行されたならば、利用者は利用者情報ＤＢ２４に未登録であると判断してステップ１６へと進み（Ｙｅｓ）、利用者登録処理が行われる。このとき、密室の利用者に対して、氏名，性別，生年月日などを音声で質疑応答し、その応答内容が利用者情報ＤＢ２４に追加登録される。また、利用者の音声が風邪などにより変わっている場合には、このような質問を介してその者を特定することができる。一方、特定処理が所定回数試行されていなければステップ１１に戻り（Ｎｏ）、密室の利用者に対して再度問い掛けが行われる。ここで、ステップ１６の処理が、利用者登録手段及び利用者登録ステップに該当する。
【００２３】
なお、ステップ１２〜ステップ１５の一連の処理が、利用者特定手段及び利用者特定ステップに該当する。
ステップ１７では、会話が継続される。即ち、会話用ＤＢ２２からランダムに会話データが抽出され、これが端末装置１０に送信される。そして、会話データを受信した端末装置１０では、会話データがスピーカ１４から音声出力され、例えば、浴室の利用者に対して「今日は塩辛いものを食べた」という内容の問い掛けが行われる。なお、ステップ１７の処理が、音声会話手段及び音声会話ステップに該当する。
【００２４】
ステップ１８では、端末装置１０の接続状況に応じて、利用者が密室に在室しているか否かが判定される。そして、利用者が在室していればステップ１９へと進み（Ｙｅｓ）、利用者が在室していない、即ち、退室したのであればステップ２４へと進む（Ｎｏ）。
ステップ１９では、問い掛けに対する利用者の応答が、利用者情報ＤＢ２４に登録されたその者の反応時間内にあったか否かが判定される。そして、反応時間内に応答があればステップ１７へと戻り会話が継続される一方（Ｙｅｓ）、反応時間内に応答がなければ、利用者に緊急事態が発生したと判断し、緊急連絡をすべくステップ２０へと進む（Ｎｏ）。なお、ステップ１９の処理が、緊急事態判定手段及び緊急事態判定ステップに該当する。
【００２５】
ステップ２０では、利用者情報ＤＢ２４が検索され、密室利用者に係る連絡内容，緊急連絡手段及び優先度が最上位の緊急連絡先が取得される。
ステップ２１では、取得された緊急連絡手段を介して、緊急連絡先に緊急連絡内容（例えば、「緊急事態発生」）が連絡される。
ステップ２２では、緊急連絡先に応答があったか否か、即ち、公衆電話回線５０を用いた緊急連絡であれば、返答があったか否かが判定される。そして、緊急連絡先に応答があったならばステップ２４へと進み（Ｙｅｓ）、緊急連絡先に応答がなければステップ２３へと進む（Ｎｏ）。
【００２６】
ステップ２３では、利用者情報ＤＢ２４が再度検索され、次の緊急連絡先、即ち、次に優先度が高い緊急連絡先、又は、次に優先度が高い緊急連絡先がなければ優先度が最上位の緊急連絡先が取得される。そして、その後ステップ２１へと進む。
なお、ステップ２０〜ステップ２３の一連の処理が、第１の緊急連絡手段及び第１の緊急連絡ステップに該当する。
【００２７】
ステップ２４では、利用者の密室利用状況たる入退室記録、即ち、図３に示すように、利用者ＩＤ，日付，利用場所，入室時間，退室時間，利用時間，健康状態，緊急連絡の有無，緊急連絡先などが入退室記録ＤＢ２６に登録される。このとき、利用者の健康状態は、例えば、会話中に健康状態に関する質問を発し、その応答内容を登録するようにすればよい。なお、ステップ２４の処理が、利用状況記録手段及び利用状況記録ステップに該当する。
【００２８】
以上説明したステップ１１〜ステップ２４の処理によれば、密室利用者との会話によりその者を特定して、個人属性に応じた会話が行われる。このとき、会話から利用者を特定できないときは、未登録者であると判断して、音声による質疑応答により登録処理が行われる。そして、事前登録された反応時間内に会話に対する応答がなければ、密室利用者の具合が突然悪くなったなどの緊急事態が発生したと判断し、事前登録された緊急連絡先に対して緊急連絡が行われる。このため、密室利用者のプライバシーを守りつつ、その安否を常時自動的に確認することができ、緊急事態に対して迅速に対応可能となる。
【００２９】
また、入退室記録ＤＢ２６は、密室利用者の行動を把握する資料となり得るものであるため、例えば、病院入院患者の日々の便所使用状況を正確に把握することができる。ここで、入退室記録ＤＢ２６は、密室利用者のプライバシーに係るものであるので、例えば、アクセス権限を有するユーザのみが参照可能である構成とすることが望ましい。この場合には、正当なアクセス権限を有するかどうかを判定するために、アクセス許可に係るＩＤ及びパスワードを付与するようにすればよい。
【００３０】
図７は、ＷＷＷサーバ２０において、端末装置１０から音声データを受信する度に実行される救援要請処理を示す。なお、かかる救援要請処理は、図５及び図６に示す安否確認処理と並行に実行される。また、図７に示す処理全体が、第２の緊急連絡手段及び第２の緊急連絡ステップに該当する。
ステップ３１では、利用者情報ＤＢ２４が検索され、密室利用者が救援を求めるときに発するキーワードが取得される。ここで、密室利用者の特定前には、デフォルトとして登録済であるキーワードが用いられる。
【００３１】
ステップ３２では、音声データ中にキーワードが含まれているか否かが判定される。そして、音声データ中にキーワードが含まれていればステップ３３へと進み（Ｙｅｓ）、音声データ中にキーワードが含まれていなければ処理を終了する（Ｎｏ）。
ステップ３３〜ステップ３６では、図６に示すステップ２０〜ステップ２３における処理と同様にして、緊急連絡が行われる。
【００３２】
以上説明したステップ３１〜ステップ３６の処理によれば、密室利用者が、例えば、急に気分が悪くなったときに、キーワードを含んだ音声を発すれば、その者に応じた連絡先に緊急連絡が行われる。このため、問い掛けに対する応答が反応時間内であっても、緊急事態が発生したときはいつでも救援を求めることができ、密室内における悲惨な事故を未然に防止することができる。
【００３３】
なお、以上説明した実施形態では、利用者情報ＤＢ２４には、救援を求めるキーワードが１つ登録される構成であるが、複数のキーワードを登録できるようにしてもよい。そして、キーワードを含んだ音声データを解析し、キーワードに応じて連絡先及び連絡内容を変えるようにしてもよい。
【００３４】
（付記１）少なくとも、利用者の個人特定データ，音声特徴データ及び会話に対する反応時間が関連付けられた状態で登録される利用者情報登録手段と、利用者に対して音声で問い掛ける音声会話手段と、該音声会話手段による問い掛けに対する利用者の応答音声に基づき、前記利用者情報登録手段に登録された音声特徴データから、個人特定データにより特定される利用者を特定する利用者特定手段と、前記音声会話手段による問い掛けに対する利用者の応答時間が、前記利用者情報登録手段に登録されたその者の反応時間を超えたときに、該利用者に緊急事態が発生したと判定する緊急事態判定手段と、を含んで構成されたことを特徴とする安否確認装置。
【００３５】
（付記２）前記緊急事態判定手段により緊急事態が発生したと判定されたときに、緊急連絡を行う第１の緊急連絡手段を備えたことを特徴とする付記１記載の安否確認装置。
【００３６】
（付記３）前記第１の緊急連絡手段は、前記利用者特定手段により特定された利用者に関連付けられた緊急連絡先に緊急連絡を行うことを特徴とする付記２記載の安否確認装置。
【００３７】
（付記４）前記音声会話手段による問い掛けに対する利用者の音声応答中に救援を求めるキーワードが含まれていたときに、緊急連絡を行う第２の緊急連絡手段を備えたことを特徴とする付記１〜付記３のいずれか１つに記載の安否確認装置。
【００３８】
（付記５）前記第２の緊急連絡手段は、前記利用者特定手段により特定された利用者に関連付けられた緊急連絡先に緊急連絡を行うことを特徴とする付記４記載の安否確認装置。
【００３９】
（付記６）前記利用者特定手段により利用者が特定できないときに、該利用者に対して音声での質疑応答を行うことにより、前記利用者情報登録手段への利用者登録を行う利用者登録手段を備えたことを特徴とする付記１〜付記５のいずれか１つに記載の安否確認装置。
【００４０】
（付記７）密室に対する利用者の入退室を感知する入退室感知手段と、該入退室感知手段により感知された密室への入退室に応じて、前記利用者特定手段により特定された利用者に関連付けて、該利用者の密室利用状況を記録する利用状況記録手段と、を備えたことを特徴とする付記１〜付記６のいずれか１つに記載の安否確認装置。
【００４１】
（付記８）前記利用状況記録手段は、前記音声会話手段による健康状態の質問に対する応答内容も併せて記録することを特徴とする付記７記載の安否確認装置。
【００４２】
（付記９）少なくとも、利用者の個人特定データ，音声特徴データ及び会話に対する反応時間を関連付けた状態で登録する利用者情報登録ステップと、利用者に対して音声で問い掛ける音声会話ステップと、該音声会話ステップによる問い掛けに対する利用者の応答音声に基づき、前記利用者情報登録ステップで登録された音声特徴データから、個人特定データにより特定される利用者を特定する利用者特定ステップと、前記音声会話ステップによる問い掛けに対する利用者の応答時間が、前記利用者情報登録ステップで登録されたその者の反応時間を超えたときに、該利用者に緊急事態が発生したと判定する緊急事態判定ステップと、を備えたことを特徴とする安否確認方法。
【００４３】
（付記１０）前記緊急事態判定ステップにより緊急事態が発生したと判定されたときに、緊急連絡を行う第１の緊急連絡ステップを備えたことを特徴とする付記９記載の安否確認方法。
【００４４】
（付記１１）前記第１の緊急連絡ステップは、前記利用者特定ステップにより特定された利用者に関連付けられた緊急連絡先に緊急連絡を行うことを特徴とする付記１０記載の安否確認方法。
【００４５】
（付記１２）前記音声会話ステップによる問い掛けに対する利用者の音声応答中に救援を求めるキーワードが含まれていたときに、緊急連絡を行う第２の緊急連絡ステップを備えたことを特徴とする付記９〜付記１１のいずれか１つに記載の安否確認方法。
【００４６】
（付記１３）前記第２の緊急連絡ステップは、前記利用者特定ステップにより特定された利用者に関連付けられた緊急連絡先に緊急連絡を行うことを特徴とする付記１２記載の安否確認方法。
【００４７】
（付記１４）前記利用者特定ステップにより利用者が特定できないときに、該利用者に対して音声での質疑応答を行うことにより、少なくとも、利用者の個人特定データ，音声特徴データ及び会話に対する反応時間を関連付けた状態で登録する利用者登録ステップを備えたことを特徴とする付記９〜付記１３のいずれか１つに記載の安否確認方法。
【００４８】
（付記１５）密室に対する利用者の入退室に応じて、前記利用者特定ステップで特定された利用者に関連付けて、該利用者の密室利用状況を記録する利用状況記録ステップを備えたことを特徴とする付記９〜付記１４のいずれか１つに記載の安否確認方法。
【００４９】
（付記１６）前記利用状況記録ステップは、前記音声会話ステップによる健康状態の質問に対する応答内容も併せて記録することを特徴とする付記１５記載の安否確認方法。
【００５０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明に係る安否確認技術によれば、浴室や便所などの密室利用者のプライバシーを守りつつ、人手を介さずに、その安否を常時確認することができる。また、緊急事態が発生したときには、緊急連絡が自動的に行われるので、緊急事態に対して迅速に対応することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を具現化した安否確認装置の全体構成図
【図２】利用者情報ＤＢに登録される個人属性の説明図
【図３】入退室記録ＤＢに登録される密室使用状況の説明図
【図４】端末装置で実行される処理を示すフローチャート
【図５】ＷＷＷサーバで実行される安否確認処理を示すフローチャート
【図６】ＷＷＷサーバで実行される安否確認処理を示すフローチャート
【図７】ＷＷＷサーバで実行される救援要請処理を示すフローチャート
【符号の説明】
２０  ＷＷＷサーバ
２２  会話用ＤＢ
２４  利用者情報ＤＢ
２６  入退室記録ＤＢ
２８  応答判定部
３０  音声認識部
３２  音声会話部
３４  緊急連絡部
３６  入退室記録部
【図１】
0004169955.tif 000002
【図２】
0004169955.tif 000003
【図３】
0004169955.tif 000004
【図４】
0004169955.tif 000005
【図５】
0004169955.tif 000006
【図６】
0004169955.tif 000007
【図７】
0004169955.tif 000008