(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
操作中の利用者からバイオメトリクス情報を取得する操作者情報取得手段を備え、利用者自らの操作により所定の取引を実行する自動取引装置であって、
該利用者のバイオメトリクス情報の取得を許可するか否かの許否情報に基づいて、該利用者のバイオメトリクス情報を取得するか否かを決定する許否情報判別手段と、
ガイド手段と、
を備え、
前記ガイド手段は、
前記許否情報判別手段で、バイオメトリクス情報を取得しない、と決定された場合にも、利用者のバイオメトリクス情報を取得する旨のガイドを行う
自動取引装置。
【請求項２】
前記取得したバイオメトリクス情報と、予め登録されている利用者のバイオメトリクス情報とを比較し、その比較結果に基づいて前記取引に係る処理を実行するか否かを判断する判断手段
を備える請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項３】
利用者が所持する記録媒体から、該利用者のバイオメトリクス情報の取得を許可するか否かの許否情報を読み込む記録媒体読込手段
を備える請求項１または２に記載の自動取引装置。
【請求項４】
利用者のバイオメトリクス情報の取得を許可するか否かの許否情報を記憶する許否情報記憶手段と、
利用者が所持する記録媒体から、該利用者を特定する識別情報を読み込む記録媒体読込手段と、
前記読み込んだ識別情報に基づいて、前記許否情報記憶手段から該当する利用者の許否情報を取得する許否情報取得手段と、
を備える請求項１または２に記載の自動取引装置。
【請求項５】
操作中の利用者からバイオメトリクス情報を取得する操作者情報取得手段を備え、利用
者自らの操作により所定の取引を実行する装置を用いた自動取引方法であって、
該利用者のバイオメトリクス情報の取得を許可するか否かの許否情報に基づいて、該利用者のバイオメトリクス情報を取得するか否かを決定する許否情報判別ステップと、
ガイドステップと、
を含み、
前記ガイドステップは、
前記許否情報判別ステップで、バイオメトリクス情報を取得しない、と決定された場合にも、利用者のバイオメトリクス情報を取得する旨のガイドを行う
自動取引方法。
【請求項６】
前記取得したバイオメトリクス情報と、予め登録されている利用者のバイオメトリクス情報とを比較し、その比較結果に基づいて前記取引に係る処理を実行するか否かを判断するステップ
を含む請求項５に記載の自動取引方法。
【請求項７】
利用者が所持する記録媒体から、該利用者のバイオメトリクス情報の取得を許可するか否かの許否情報を読み込むステップ
を含む請求項５または６に記載の自動取引方法。
【請求項８】
利用者が所持する記録媒体から、該利用者を特定する識別情報を読み込むステップと、
前記読み込んだ識別情報に基づいて、利用者のバイオメトリクス情報の取得を許可するか否かの許否情報を記憶する許否情報記憶手段から、該当する利用者の許否情報を取得するステップと、
を含む請求項５または６に記載の自動取引方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、利用者が所持する記録媒体を用いて、利用者自らの操作により所定の取引を実行する自動取引装置、並びにこの種の装置を用いた自動取引方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、この種の自動取引装置としては、たとえば、銀行などの金融機関で利用されるＡＴＭ（automatic teller machine；現金自動預け入れ支払い機）やＣＤ（cash dispenser；現金自動支払い機）、コンビニエンスストアや空港、駅などで利用されるチケット自動発行機などの種々のものが実用化されている。
【０００３】
このような自動取引装置では、キャッシュカード、クレジットカードその他の記録媒体を所定の場所に挿入し、暗証番号を入力することで正当な利用者（記録媒体の所持者）であることの確認が行われ、現金の引き出しやチケット購入、決済などの所定の取引が実行される。
【０００４】
クレジットカードなどを用いた自動取引は便利な反面、偽造・盗難カードによる不正使用の危険性を常にはらんでいる。そこで近年では、ＩＣチップを実装した高セキュリティのＩＣカード技術やバイオメトリクス情報による本人認証技術の研究がさかんに行われている。
【０００５】
バイオメトリクス情報とは、顔、指紋、掌形、網膜、虹彩、声紋、耳介、静脈、筆跡、ＤＮＡなどの生体情報をいう。これらの生体情報は万人不同であり複製が困難なため、高いセキュリティを実現することが可能となる。特に顔認識を用いたシステムでは、カード使用者の顔画像を撮影するので、本人認証としての高信頼性はもちろんのこと、顔画像が証拠として記録されることにより不正使用の抑止効果が得られる点で注目されている。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、バイオメトリクス情報を取得することに対して抵抗を感じる人は少なくなく、告知なしに顔を撮像したり指紋を採取したりすると、個人のプライバシーや肖像権の侵害の問題に発展するおそれがある。このことが、ＩＣカードやバイオメトリクス情報による本人認証システムの普及の妨げとなっていた。
【０００７】
なお、かかる問題を解決する一手段として、特開平１０−５５４７０号公報では、利用者に顔画像を撮影するか否かを選択させる機能をもつ装置が提案されている。しかし、利用者に撮像可否の選択権を与えることで正当使用者のプライバシー保護は図られるものの、不正使用者自身も撮像を拒否することが当然に予想されるので、結局のところ不正使用を抑制する効果は得られない。
【０００８】
本発明は、上記実情に鑑みてなされたものであって、その目的とするところは、利用者のプライバシーを保護しつつ、第三者の不正使用を抑制することの可能な安全性の高い自動取引装置および自動取引方法を提供することにある。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明の自動取引装置は、操作中の利用者からバイオメトリクス情報を取得する操作者情報取得手段を備え、利用者自らの操作により所定の取引を実行する自動取引装置であって、該利用者のバイオメトリクス情報の取得を許可するか否かの許否情報に基づいて、該利用者のバイオメトリクス情報を取得するか否かを決定する許否情報判別手段と、ガイド手段と、を備え、前記ガイド手段は、前記許否情報判別手段で、バイオメトリクス情報を取得しない、と決定された場合にも、利用者のバイオメトリクス情報を取得する旨のガイドを行う、構成を採用する。ガイド手段は、実際に取得する場合はもちろんのこと、取得しない場合にもダミーの内容（取得する旨）をガイドする。この構成によれば、装置の操作段階においても、バイオメトリクス情報が取得されるか否かを判別することができない。したがって、第三者による不正使用を効果的に抑止することができる。
【００１０】
上記構成において、利用者が所持する記録媒体から、該利用者のバイオメトリクス情報の取得を許可するか否かの許否情報を読み込む記録媒体読込手段を備えることが好適である。この構成にあっては、バイオメトリクス情報の取得を許可するか否かを、利用者の登録時または更新時などに利用者本人に予め選択させ、その許否情報を記録媒体に記録しておく。したがって、バイオメトリクス情報の取得可否の選択権は利用者にあるので、無断でバイオメトリクス情報を取得することに伴うプライバシーの侵害の問題は生じない。
【００１１】
また、記録媒体に記録された許否情報は肉眼では認識不可能なため、当該記録媒体を不正取得した第三者は、バイオメトリクス情報の取得が許可されている記録媒体か、禁止されている記録媒体かを容易に見分けることができない。そして、当該第三者は、取得許可されている記録媒体を使用すると自分自身のバイオメトリクス情報が記録として残ってしまうというおそれを抱き、実際に取得許可されているといないとに関わらず不正使用を断念せざるをえない。したがって、第三者の不正使用を未然に防ぐことが可能となる。また、実際に不正使用が行われた場合には、取得したバイオメトリクス情報に基づき、不正使用の発見および不正使用者の特定などを迅速に行うことができる。
【００１２】
上記構成では、許否情報を利用者が所持する記録媒体に記録する構成を採用したが、許否情報を自動取引装置側に保持する構成も好適である。すなわち、利用者のバイオメトリクス情報の取得を許可するか否かの許否情報を記憶する許否情報記憶手段と、利用者が所持する記録媒体から、該利用者を特定する識別情報を読み込む記録媒体読込手段と、前記読み込んだ識別情報に基づいて、前記許否情報記憶手段から該当する利用者の許否情報を取得する許否情報取得手段と、を備える構成も好適に採用することができる。
【００１３】
この構成にあっては、バイオメトリクス情報の取得を許可するか否かを、利用者の登録時または更新時などに利用者本人に予め選択させ、その許否情報を装置側の許否情報記憶手段に記憶させておく。したがって、バイオメトリクス情報の取得可否の選択権は利用者にあるので、無断でバイオメトリクス情報を取得することに伴うプライバシーの侵害の問題は生じない。
【００１４】
また、許否情報を装置側で保持しているので、記録媒体を不正取得した第三者は、バイオメトリクス情報の取得が許可されている記録媒体か、禁止されている記録媒体かを知ることができない。さらに、記録媒体を偽造する場合にも、利用者本人がバイオメトリクス情報の取得を許可しているかどうかを知ることができない。それゆえ、当該第三者は、取得許可されている記録媒体を使用すると自分自身のバイオメトリクス情報が記録として残ってしまうというおそれを抱き、実際に取得許可されているといないとに関わらず不正使用を断念せざるをえない。したがって、第三者の不正使用を未然に防ぐことが可能となる。また、実際に不正使用が行われた場合には、取得したバイオメトリクス情報に基づき、不正使用の発見および不正使用者の特定などを迅速に行うことができる。
【００１５】
前記記録媒体は、ＩＣカード、磁気カードまたは光カードであることが好適である。この種の記録媒体を用いれば、許否情報または識別情報を電子的または磁気的に記録することができるので、当該記録媒体を不正取得した第三者は許否情報の内容を容易に認識することができなくなる。なかでも、記録媒体として、接触型のＩＣカードまたは非接触型のＩＣカードを用いることがより好適である。この種の記録媒体を用いれば、記録媒体自体の偽造や記録媒体内部へのアクセスが困難であるため、許否情報の不正読み出しや改ざんを防ぐことができ、装置の信頼性・安全性を一層高めることができる。
【００１６】
また、前記記録媒体は、携帯電話機や携帯情報端末などの携帯用電子機器に内蔵されている記憶手段であることも好適である。この種の記録媒体から許否情報を読み込む場合には、たとえば、携帯用電子機器と自動取引装置をケーブルで接続したり、あるいは無線通信を利用することにより、情報の送受信を行う。なお、前記記録媒体はここで例示したものに限られず、許否情報などを記録可能なものであれば種々の記録媒体を好適に用いることができる。
【００１７】
前記バイオメトリクス情報は、顔、指紋、掌形、網膜、虹彩、声紋、耳介、静脈、筆跡、ＤＮＡなどの生体情報をいう。なかでも、前記操作者情報取得手段として、カメラ、ビデオカメラ、ＣＣＤカメラなどの撮像手段を用いて、前記バイオメトリクス情報として顔画像を取得（撮像）する構成が好適である。この場合は、操作中の利用者に知られずに、且つ不快感を与えることなく、バイオメトリクス情報（顔画像）を取得することが可能となる。また、前記バイオメトリクス情報として指紋または掌形を用い、前記操作者情報取得手段としてタッチパネルなどの入力手段を用いる構成も好適である。この場合は、利用者が取引に係る情報を入力しているときに同時にバイオメトリクス情報を取得できるので、操作中の利用者に知られずに、且つ不快感を与えることなく、バイオメトリクス情報を取得することが可能となる。また、前記バイオメトリクス情報として声紋を用い、前記操作者情報取得手段としてマイクなどの音声入力手段を用いる構成も好適である。
【００１８】
上記構成において、前記取得したバイオメトリクス情報と、予め登録されている利用者のバイオメトリクス情報とを比較し、その比較結果に基づいて前記取引に係る処理を実行するか否かを判断する判断手段を備えることが好適である。
【００１９】
この構成によれば、実際に操作している者のバイオメトリクス情報と、正当利用者のバイオメトリクス情報とを比較するので、信頼性の高い本人認証を行うことができ、不正使用を確実に防止することが可能となる。
【００２０】
また、前記取得したバイオメトリクス情報と予め登録されている利用者のバイオメトリクス情報に基づいて本人認証を行う第１の本人認証処理手段と、パスワードによって本人認証を行う第２の本人認証処理手段と、を備える構成も好適である。この構成によれば、２段階で本人認証が行われるので、信頼性・安全性が一層向上する。
【００２１】
前記予め登録されている利用者のバイオメトリクス情報が、前記利用者が所持する記録媒体に記録されていることが好適である。バイオメトリクス情報の漏洩・流用・盗難などのおそれから、バイオメトリクス情報の登録に対し抵抗を感じる利用者も少なくないが、利用者自身が所持管理している記録媒体にてバイオメトリクス情報を保管する構成であれば、そのような心配を解消し当該装置の利用促進を図ることができる。
【００２２】
一方、前記予め登録されている利用者のバイオメトリクス情報が、自動取引装置の具備する記憶手段に記憶されている構成も好適に採用できる。この構成によれば、記録媒体内部のバイオメトリクス情報そのものを改ざんするような巧妙な偽造にも対抗することができる。
【００２３】
なお、前記許否情報や前記バイオメトリクス情報は、暗号化された状態で記録されていることが好ましい。これにより信頼性および安全性が向上する。
【００２６】
また、本発明の自動取引方法は、操作中の利用者からバイオメトリクス情報を取得する操作者情報取得手段を備え、利用者自らの操作により所定の取引を実行する装置を用いた自動取引方法であって、該利用者のバイオメトリクス情報の取得を許可するか否かの許否情報に基づいて、該利用者のバイオメトリクス情報を取得するか否かを決定する許否情報判別ステップと、ガイドステップと、を含み、前記ガイドステップは、前記許否情報判別ステップで、バイオメトリクス情報を取得しない、と決定された場合にも、利用者のバイオメトリクス情報を取得する旨のガイドを行うことを特徴とする。
【００２７】
上記方法において、前記取得したバイオメトリクス情報と、予め登録されている利用者のバイオメトリクス情報とを比較し、その比較結果に基づいて前記取引に係る処理を実行するか否かを判断するステップを含むことが好適である。
【００２８】
上記方法において、利用者が所持する記録媒体から、該利用者のバイオメトリクス情報の取得を許可するか否かの許否情報を読み込むステップを含むことが好適である。
【００２９】
上記方法では、許否情報を利用者が所持する記録媒体から読み込むステップを含む方法を採用したが、許否情報を自動取引装置側から読み込む方法も好適である。すなわち、利用者が所持する記録媒体から、該利用者を特定する識別情報を読み込むステップと、前記読み込んだ識別情報に基づいて、利用者のバイオメトリクス情報の取得を許可するか否かの許否情報を記憶する許否情報記憶手段から、該当する利用者の許否情報を取得するステップと、を含むことも好適である。
【００３０】
【発明の実施の形態】
以下に図面を参照して、この発明の好適な実施の形態を例示的に詳しく説明する。
【００３１】
ここでは、本発明を、コンビニエンスストアなどで利用されるチケット自動発行機に適用した一例について説明する。なお、本発明の適用範囲はこれに限られるものではなく、たとえば、銀行などの金融機関で利用されるＡＴＭやＣＤ、空港や駅などで利用されるチケット自動発行機その他これに類する自動取引装置に好適に適用することができる。
【００３２】
（第１の実施形態）
まず、図１および図２を参照して、本発明の第１の実施形態に係る自動取引装置としてのチケット自動発行機のハードウェア構成について説明する。
【００３３】
図１は、本実施形態に係るチケット自動発行機１の外観を模式的に示す斜視図であり、図２は、同チケット自動発行機１の内部構成を模式的に示すブロック図である。
【００３４】
チケット自動発行機１は、概略、タッチパネル１０、カードリーダ１１、ＣＣＤカメラ１２、チケット発行機１３、通信部１４、ＲＯＭ１５、ＲＡＭ１６、ハードディスク１７およびＣＰＵ１８を有して構成される。これらの各構成要素は、バス１９を介して相互に接続されている。
【００３５】
タッチパネル１０は、チケット自動発行機１と利用者との間での情報のやりとりを行うためのＭＭ（マンマシーン）入出力手段である。すなわち、タッチパネル１０は、利用者に対して操作手順を表示する出力手段として機能するとともに、利用者からの入力を受け取る入力手段としても機能する。なお、入力手段としては、タッチパネルの他にも、たとえばキーボード、テンキー、マウス、マイクなど利用者の操作を入力情報として受け取ることができるものなら、その種類は問わない。また、出力手段としては、タッチパネルの他にも、たとえばディスプレイ、プリンタ、スピーカなど利用者に対して情報を伝達できるものなら、その種類は問わない。
【００３６】
カードリーダ１１は、利用者が所持する記録媒体としてのカード２０から、そこに記録されている各種情報を読み込むための記録媒体読込手段である。装置筐体にはカード挿入口１１ａが設けられていて、利用者がタッチパネル１０に表示されたガイドにしたがってカード２０をカード挿入口１１ａに差し入れることで、カード２０がカードリーダ１１にセットされる。
【００３７】
本実施形態では、カード２０として、ＩＣカードと磁気カードの複合型のカードを用いる。カード２０には、ＩＣ（Integrated Circuit）チップ２０ａと磁気ストライプ２０ｂとが内蔵されており、このＩＣチップ２０ａおよび磁気ストライプ２０ｂの部分に各種情報が電子的または磁気的に記録されている。
【００３８】
カード２０に記録される情報（カードリーダ１１にて読み込む情報）には、たとえば、利用者を特定するための識別情報（利用者番号、氏名、住所、電話番号など）、利用者のバイオメトリクス情報（顔画像情報、指紋情報、掌形情報など）、装置の操作時に操作中の利用者からバイオメトリクス情報を取得することを許可するか否かの許否情報などが含まれる。これらの情報は、利用者の登録時または更新時（カード２０の新規発行時、更新時）などに利用者本人から提供された情報に基づいて記録される。すなわち、利用者は、バイオメトリクス情報の取得許否を自己の選択において決定することができるのである。なお、これらの情報は暗号化された状態で記録されていることが好ましい。
【００３９】
ＣＣＤ（Charge Coupled Device）カメラ１２は、装置操作中の利用者からバイオメトリクス情報を取得するための操作者情報取得手段である。具体的には、操作中の利用者の顔を撮像して、顔画像情報を取得する。なお、顔画像情報を取得するための操作者情報取得手段としては、ＣＣＤカメラ以外にもビデオカメラやデジタルカメラなど操作者を撮像しデジタルデータとして装置に取り込むことができるものなら、その種類は問わない。また、本実施形態では、バイオメトリクス情報として顔画像を用いる構成としたが、その他にも上半身画像や全身画像なども好適に用いることができる。
【００４０】
チケット発行機１３は、取引対象物である興行チケット（映画、演劇、コンサート、スポーツなどのチケット）２１を発行する手段である。装置筐体にはチケット取り出し口１３ａが設けられていて、取引処理が正常に遂行された場合には、チケット発行機１３で作成された興行チケット２１がチケット取り出し口１３ａに出力される。
【００４１】
通信部１４は、インターネットやイントラネットなどのコンピュータネットワークを利用したデータ通信を制御するための通信手段であり、例えばネットワークアダプタ、ターミナルアダプタ、モデムなどが該当する。チケット自動発行機１は、通信部１４を介して、サーバや他のチケット自動発行機とデータの送受信を行うことができる。
【００４２】
ＲＯＭ１５は、読み出し専用の記憶手段である。ＲＯＭ１５には、当該装置の利用目的を達成するために必要なプログラム、すなわち後述する一連の処理を実行するために必要なプログラムが格納されている。また、オペレーションシステムやデバイスドライバなどの基本ソフトもＲＯＭ１５に格納されている。なお、ＲＯＭ１５としては、記憶内容の変更が可能なＰＲＯＭ（Programmable ROM）を用いることが好ましい。
【００４３】
ＲＡＭ１６は、読み書き可能な記憶手段であって、当該装置においてプログラム命令を実行するために使われるアドレス可能な記憶空間のすべてをいう。ＲＡＭ１６は、ＣＰＵ１８の実行対象となっているプログラムやデータを一時的に格納・保持するものである。
【００４４】
ハードディスク１７は、いわゆる補助記憶装置であって、ＲＯＭ１５およびＲＡＭ１６の記憶容量を補う記憶手段である。例えば磁気ディスク装置（ハードディスク，フロッピーディスク等）、光ディスク装置（ＣＤ−ＲＯＭ，ＣＤ−Ｒ，ＣＤ−Ｒ／Ｗ，ＤＶＤ−ＲＯＭ，ＤＶＤ−ＲＡＭ等）、光磁気ディスク装置（ＭＯ等）、半導体ディスク装置（メモリカード等）などが該当する。ハードディスク１７は、ＲＯＭ１５に格納されるプログラム以外の情報を記憶する。たとえば、当該装置の利用履歴情報を保存したり、ＣＣＤカメラ１２で取得した顔画像情報（操作者情報取得手段で取得したバイオメトリクス情報）を記憶する。
【００４５】
ＣＰＵ１８は、ＲＯＭ１５に記憶されているデータ、タッチパネル１０から入力されたデータ若しくは通信部１４を介して受信したデータ、またはＲＯＭ１５に記憶されているプログラム若しくは通信部１４を介して受信したプログラムをＲＡＭ１６に読み込み、この読み込んだ内容に基づいて演算処理などを行う演算手段である。また、ＣＰＵ１８は、この演算処理の結果に基づき、タッチパネル１０、カードリーダ１１、ＣＣＤカメラ１２、チケット発行機１３などの内部デバイスの制御を行う制御手段でもある。
【００４６】
次に、図３を参照して、チケット自動発行機１の機能構成について説明する。図３は、本実施形態に係るチケット自動発行機１の機能ブロック図である。
【００４７】
同図に示すように、チケット自動発行機１は、概略、操作ガイド部３１、許否情報判別部３２、比較部３３、類似度合判断部３４、パスワード判定部３５、取引処理部３６、操作者情報記録部３７、操作者情報参照部３８などの機能ブロックを有している。
【００４８】
これらの機能ブロックは、ＲＯＭ１５またはハードディスク１７に格納されたプログラムおよびデータがＲＡＭ１６に読み込まれＣＰＵ１８で処理されることで実現される。なお、これらの機能ブロックを実現するためのプログラムは、単一のプログラムで構成してもよいし、複数のモジュールプログラムを組み合わせて実現したものであっても構わない。
【００４９】
操作ガイド部３１は、取引処理の各段階において所定の操作画面をタッチパネル１０に表示することで、操作中の利用者に対して操作手順をガイドする機能、および取引に係る情報の入力要求を促す機能を有する。
【００５０】
許否情報判別部３２は、カードリーダ１１を制御してカード２０に記録された許否情報を読み込む機能、およびその読み込んだ許否情報の内容にしたがって操作中の利用者の顔を撮像するか否かを決定する機能を有する。
【００５１】
比較部３３は、カードリーダ１１を制御してカード２０に記録された（登録された）顔画像情報を読み込む機能、ＣＣＤカメラ１２を制御して操作中の利用者の顔を撮像し、その顔画像情報を取得する機能、顔画像情報から特徴量を抽出する機能、および２つの顔画像情報の特徴量を比較して類似度合を算出する機能を有する。
【００５２】
特徴量とは、たとえば眉・目・鼻・口などの顔を構成するパーツの大きさ・位置・相対配置や、顔の輪郭などをパラメータ化したものである。この特徴量を抽出する技術や類似度合を算出する技術は公知のものを適用可能なので、ここでは詳しい説明は省略する。
【００５３】
類似度合判断部３４は、比較部３３で算出された類似度合に基づいて、比較した２つの顔画像情報が同一人物のものかどうかを判断する機能を有する。具体的には、数値化された類似度合が、予め定められたしきい値よりも大きい場合に同一人物、しきい値よりも小さい場合に別人物であると判断する。
【００５４】
すなわち、比較部３３と類似度合判断部３４は、ＣＣＤカメラ１２で取得した顔画像情報と、カード２０に予め登録されている利用者の顔画像情報とを比較し、その比較結果に基いて取引に係る処理を実行するか否かを判断する判断手段（第１の本人認証手段）を構成する。
【００５５】
パスワード判定部３５は、利用者が予め登録しておいたパスワード（暗証番号）と、操作者がタッチパネル１０から入力したパスワードとを比較し、正当な利用者かどうかを判定する第２の本人認証手段としての機能を有する。
【００５６】
取引処理部３６は、利用者に対して取引に係る情報（購入するチケットの種類、興行日時、決済方法など）を入力させる機能、およびその入力情報に基づいてチケット発行機１３を制御しチケットを生成する機能を有する。
【００５７】
操作者情報記録部３７は、ＣＣＤカメラ１２で取得した顔画像情報をハードディスク１７に保存する機能を有する。また、操作者情報参照部３８は、ハードディスク１７に保存された顔画像情報をタッチパネル１０に表示したり、サーバに送信したり、外部装置に出力する機能を有する。ハードディスク１７内にはデータベースが構築されており、顔画像情報は取得日時や装置設置店舗名などの情報と関連付けされて保存・管理されている。
【００５８】
次に、図４〜図１３を参照して、上記構成のチケット自動発行機１に係る自動取引方法の一例を説明する。
【００５９】
図４および図５は、チケット自動発行機１の取引処理の流れを示すフローチャートである。また、図６〜図１３は、取引処理の各段階においてタッチパネルに表示される操作画面を示す図である。
【００６０】
チケット自動発行機１が起動されると、ＣＰＵ１８は、ＲＯＭ１５またはハードディスク１７に格納されたプログラムおよびデータをＲＡＭ１６に読み込んで、処理を開始する。このチケット自動発行機１は、映画、演劇、コンサート、スポーツなどの様々なジャンルのチケット購入サービスを提供するものであり、起動時の待ち受け画面にはジャンル選択の画面が表示される（図示せず）。
【００６１】
そして、利用者によって希望のジャンルが選択されると、操作ガイド部３１は、図６に示すトップメニュー画面をタッチパネル１０に表示して、利用者から次の入力があるのを待つ。このトップメニュー画面には、「申し込み」ボタン６１と「戻る」ボタン６２が表示されている。
【００６２】
操作ガイド部３１は、定期的に「申し込み」ボタン６１が押されたかどうかを調べ（ステップＳ４０１）、押されていない場合には、広告情報を画面に表示したり音声でガイドするなどの他の処理を実行する（ステップＳ４０２）。一方、利用者により「申し込み」ボタン６１が押されたことを検知した場合には、図７に示す操作画面をタッチパネル１０に表示して、カード２０の挿入を利用者に要求する（ステップＳ４０３）。ここでは、代金清算および本人確認用にクレジットカードを使用する例を示している。
【００６３】
カード２０がカード挿入口１１ａに差し入れられたことを検知すると、カード２０を搬送しカードリーダ１１にセットするとともに、図８に示す操作画面をタッチパネル１０に表示する。そして、許否情報判別部３２はカード２０から許否情報を読み込み、比較部３３はカード２０から登録されている顔画像情報を読み込む（ステップＳ４０４）。なお、比較部３３がカード２０から登録されている顔画像情報を読み込むことに成功するか否か（カード２０に顔画像情報が登録されているか否か）をもって、顔の撮像が許可されているか否かの許否情報としても構わない。
【００６４】
許否情報判別部３２は、利用者が顔の撮像を許可しているか否か（顔画像情報が登録されているか否か）を調べ（ステップＳ４０５）、許可していると判別した場合には、操作中の利用者から顔画像情報を取得する処理を実行する。
【００６５】
このとき、操作ガイド部３１は、図９に示す操作画面をタッチパネル１０に表示し、操作手順をガイドする（ステップＳ４０６）。「撮影」ボタン９１が押されると、比較部３３はＣＣＤカメラ１２で操作中の利用者の顔２２を撮像し、操作中の利用者の顔画像情報を取得する（ステップＳ４０７）。操作者情報記録部３７は、取得した顔画像情報をハードディスク１７内のデータベース２３に記録する（ステップＳ４０８）。
【００６６】
撮像が終わると、操作ガイド部３１は、図１０に示す操作画面をタッチパネル１０に表示し、本人確認処理中である旨を利用者に通知する。比較部３３は、ステップＳ４０７で取得した操作中の利用者の顔画像情報と、ステップＳ４０４で読み込んだ予め登録されている顔画像情報とを比較して、類似度合を算出する（ステップＳ４１０）。続いて、類似度合判断部３４は、その類似度合が所定のしきい値よりも大きいか否かを判断し、大きい場合には操作中の利用者がカード２０の正当な所持者であるとみなし、ステップＳ４１２へと処理を進める。類似度合がしきい値よりも小さい場合には、再びステップＳ４０６に処理を戻す（ステップＳ４１１）。
【００６７】
一方、ステップＳ４０５において、利用者が顔の撮像を許可していない（顔画像情報が登録されていない）と判別した場合には、許否情報判別部３２は、操作中の利用者の顔画像情報を取得しない処理を実行する。
【００６８】
ただしこのときも、操作ガイド部３１は、図９に示す操作画面をタッチパネル１０に表示し、その後「撮影」ボタン９１が押されると図１０に示す操作画面にきりかえる処理を行う（ステップＳ４０９）。すなわち、ステップＳ４０６〜Ｓ４１１の処理と全く同じ内容の操作手順をガイドするのである。この場合の「撮影」ボタン９１はダミーのボタンであって、利用者が「撮影」ボタン９１を押したとしても顔画像情報の取得が行われないことはいうまでもない。なお、このようなダミー処理を行う旨は、前もってカード２０の所持者に通知してある。
【００６９】
ステップＳ４１０，Ｓ４１１においてバイオメトリクス情報（顔画像）による第１の本人認証処理が正常に行われた後は、パスワード（暗証番号）による第２の本人認証処理を実行する（ステップＳ４１２）。また、ステップＳ４０９でのダミー処理が行われた後も同様にステップＳ４１２に処理を進める。
【００７０】
第２の本人認証処理では、まず、操作ガイド部３１が図１１に示す操作画面をタッチパネル１０に表示し、利用者固有のパスワードの入力を要求する。利用者がパスワードを入力し「完了」ボタン１１１を押すと、パスワード判定部３５は、入力されたパスワードが正しいものかどうかを判定し、正しくない場合には再びステップＳ４１２に処理を戻す（ステップＳ４１３）。
【００７１】
なお、上記第１の本人認証処理および第２の本人認証処理では、顔画像情報もしくはパスワードの入力ミスを想定し、処理を繰り返すこととしているが、数回繰り返しても本人認証が正常に行われなかった場合には、図１２に示す操作画面を表示して取引処理を中断する。
【００７２】
第１の本人認証処理および第２の本人認証処理を経て、本人認証が正常に行われた場合には、取引処理部３６がチケット購入取引に係る処理を実行する。たとえば、図１３に示す操作画面をタッチパネル１０に表示して、購入希望チケットの選択を利用者に促したり、その他興行日時や座席、決済方法などの取引に係る情報の入力を要求する（ステップＳ４１４）。全ての情報が入力されると、取引処理部３６は、チケットに印字する印字データを生成しチケット発行機１３でチケットを発行するとともに、決済に係る決済データを生成しサーバに送信する。以上で、取引処理は完了する。
【００７３】
以上述べた本実施形態の構成によれば、操作中に顔の撮像を許可するか否かの選択権は利用者にあるので、無断で顔画像情報を取得することに伴うプライバシーの侵害や肖像権の侵害などの問題は生じない。
【００７４】
また、カード２０に記録された許否情報は肉眼では認識不可能なため、カード２０を不正取得した第三者は、顔の撮像が許可されているカード２０か、禁止されているカード２０かを容易に見分けることができない。そして、当該第三者は、撮像許可されているカード２０を使用すると自分自身の顔画像情報が記録として残ってしまうというおそれを抱き、実際に撮像許可されているといないとに関わらず不正使用を断念せざるをえない。したがって、第三者の不正使用を未然に防ぐことが可能となる。また、実際に不正使用が行われた場合には、取得した顔画像情報に基づき、不正使用の発見および不正使用者の特定などを迅速に行うことができる。
【００７５】
さらに、本実施形態では、顔を撮像する場合としない場合とで同じ内容の操作手順をガイドするようにしたので、不正使用者は操作段階においても顔画像情報が取得されるか否かを判別することができない。したがって、第三者による不正使用を一層効果的に抑止することができる。
【００７６】
特に、ＣＣＤカメラ１２を用いて顔画像を取得するようにしたので、操作中の利用者に知られずに、且つ不快感を与えることなく、バイオメトリクス情報を取得することが可能である。
【００７７】
また、実際に操作している者の顔画像情報と、正当利用者の顔画像情報とを比較するので、信頼性の高い本人認証を行うことができ、不正使用を確実に防止することが可能となる。
【００７８】
さらに、顔画像情報による第１の本人認証処理に加えて、パスワードによる第２の本人認証処理を行うこととしたので、２段階で本人認証が行われ、信頼性・安全性が一層向上する。
【００７９】
なお、本実施形態では、利用者が所持する記録媒体に、許否情報、識別情報および顔画像情報を電子的または磁気的に記録したので、当該カードを不正取得した第三者は許否情報の内容を容易に認識することができなくなる。特にＩＣカードを用いた場合は、カード自体の偽造やカード内部へのアクセスが困難であるため、許否情報の不正読み出しや改ざんを防ぐことができ、装置の信頼性・安全性を一層高めることができる。
【００８０】
顔画像情報の漏洩・流用・盗難などのおそれから、顔画像情報の登録に対し抵抗を感じる利用者も少なくないが、利用者自身が所持管理しているカード２０にて顔画像情報を保管する構成であれば、そのような心配を解消し当該装置の利用促進を図ることができる。
【００８１】
（第２の実施形態）
図１４には、本発明の第２の実施形態が示されている。上記第１の実施形態では、許否情報および顔画像情報を利用者が所持するカードに記録する構成を示したが、本実施形態では、それらの情報を装置側に保持する構成を示す。また、第１の実施形態では、チケット自動発行機単体で自動取引装置を構成したが、本実施形態では、チケット自動発行機とサーバとで自動取引装置たるチケット自動発行システムを構成する。
【００８２】
その他の構成および作用については第１の実施の形態と同一なので、同一の構成部分については同一の符号を用いて、その説明は省略する。
【００８３】
図１４は、本実施形態に係るチケット自動発行システム２のシステム構成図である。
【００８４】
同図に示すように、チケット自動発行システム２は、操作端末としてのチケット自動発行機１と、この端末にコンピュータネットワーク４を介して接続されたサーバ３とを有して構成される。
【００８５】
サーバ３は、１台または複数台のパーソナルコンピュータ、ワークステーションまたはホストコンピュータなどの情報処理装置によって構成され、データベース４１を備えている。データベース４１は、当該システムに登録されている利用者に関する情報、すなわち利用者を特定するための識別情報、利用者の許否情報および利用者の顔画像情報などを関連付けて記憶・管理する許否情報記憶手段である。
【００８６】
チケット自動発行機１は、第１の実施形態の許否情報判別部３２に代えて、許否情報取得部４０という機能ブロックを有している。許否情報取得部４０は、カードリーダ１１を制御してカード２０に記録された識別情報（カード２０の正当な利用者を特定するための情報）を読み込む機能、およびサーバ３から利用者の許否情報および顔画像情報を取得する機能を有する。
【００８７】
次に、図１５を参照して、上記構成のチケット自動発行システム２に係る自動取引方法の一例を説明する。図１５は、チケット自動発行システム２の取引処理の流れを示すフローチャートである。
【００８８】
ステップＳ４０１〜Ｓ４０３までの処理は第１の実施形態のものと同様である。そして、カード２０が挿入されると、許否情報取得部４０はカード２０から識別情報を読み込む（ステップＳ４２０）。次に、許否情報取得部４０は、読み込んだ識別情報を検索キーとしてサーバ３にリクエストを送信し、サーバ３から当該利用者の許否情報および予め登録されている顔画像情報を受信する（ステップＳ４２１）。なお、許否情報取得部４０がサーバ３から顔画像情報を取得することに成功するか否か（サーバ３のデータベース４１に顔画像情報が登録されているか否か）をもって、顔の撮像が許可されているか否かの許否情報としても構わない。
【００８９】
許否情報取得部４０は、利用者が顔の撮像を許可しているか否か（顔画像情報が登録されているか否か）を調べる（ステップＳ４２２）。
【００９０】
このとき、利用者が顔の撮像を許可していない（顔画像情報が登録されていない）と判別した場合には、許否情報取得部４０は、ただちにステップＳ４１２に処理を移行する。
【００９１】
一方、許可していると判別した場合には、操作中の利用者から顔画像情報を取得する処理を実行する。本実施形態では、利用者に撮像する旨を通知することなく、顔の撮像を行う。すなわち、比較部３３は、ただちにＣＣＤカメラ１２で利用者の顔２２を撮像し、操作中の利用者の顔画像情報を取得する（ステップＳ４０７）。なお、このように黙示的に顔の撮像を行う旨は、前もってカード２０の所持者に通知してある。
【００９２】
これ以降の処理は、第１の実施形態のものと同様である。
【００９３】
以上述べた本実施形態の構成によっても、上記第１の実施形態と同様の効果を奏することができる。
【００９４】
すなわち、操作中に顔の撮像を許可するか否かの選択権は利用者にあるので、無断で顔画像情報を取得することに伴うプライバシーの侵害や肖像権の侵害などの問題は生じない。
【００９５】
また、許否情報を装置側で保持しているので、カード２０を不正取得した第三者は、顔の撮像が許可されているカード２０か、禁止されているカード２０かを知ることができない。さらに、カード２０を偽造する場合にも、利用者本人が顔の撮像を許可しているかどうかを知ることができない。それゆえ、当該第三者は、撮像許可されているカード２０を使用すると自分自身の顔画像情報が記録として残ってしまうというおそれを抱き、実際に撮像許可されているといないとに関わらず不正使用を断念せざるをえない。したがって、第三者の不正使用を未然に防ぐことが可能となる。また、実際に不正使用が行われた場合には、取得した顔画像情報に基づき、不正使用の発見および不正使用者の特定などを迅速に行うことができる。
【００９６】
また、本実施形態では、許否情報および顔画像情報をサーバ３で保持するようにしたので、カード内部の許否情報や顔画像情報そのものを改ざんするような巧妙な偽造にも対抗することができる。
【００９７】
なお、本発明の実施態様は、以上述べた第１および第２の実施形態の構成に限られることなく、種々のものが考えられる。
【００９８】
また、上記各実施形態では、バイオメトリクス情報を用いて本人認証を行う構成としたが、本人認証はパスワード入力のみで行うこととし、単に操作中の利用者のバイオメトリクス情報を取得し記憶するだけの簡易な構成にしてもよい。この場合にも、不正使用を防止する効果を得ることができる。
【００９９】
また、上記各実施形態では、本人認証処理をチケット自動発行機側で行う構成としたが、その処理をサーバ側で行う構成としてもよい。すなわち、コンピュータプログラムによって実現されている各機能（手段）は、必ずしも単一の装置に実装する必要はなく、複数の情報処理装置に機能を分散させ、それらを協働させることができるためである。
【０１００】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、バイオメトリクス情報の取得可否の選択権は利用者にあるので、無断でバイオメトリクス情報を取得することに伴うプライバシーの侵害の問題は生じない。
【０１０１】
また、記録媒体を不正取得した第三者は、バイオメトリクス情報の取得が許可されている記録媒体か、禁止されている記録媒体かを容易に見分けることができないので、第三者の不正使用を未然に防ぐことが可能となる。また、実際に不正使用が行われた場合には、取得したバイオメトリクス情報に基づき、不正使用の発見および不正使用者の特定などを迅速に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施形態に係るチケット自動発行機の外観を模式的に示す斜視図である。
【図２】図１のチケット自動発行機の内部構成を模式的に示すブロック図である。
【図３】図１のチケット自動発行機の機能ブロック図である。
【図４】図１のチケット自動発行機の取引処理の流れを示すフローチャートである。
【図５】図１のチケット自動発行機の取引処理の流れを示すフローチャートである。
【図６】図１のチケット自動発行機の取引処理においてタッチパネルに表示される操作画面を示す図である。
【図７】図１のチケット自動発行機の取引処理においてタッチパネルに表示される操作画面を示す図である。
【図８】図１のチケット自動発行機の取引処理においてタッチパネルに表示される操作画面を示す図である。
【図９】図１のチケット自動発行機の取引処理においてタッチパネルに表示される操作画面を示す図である。
【図１０】図１のチケット自動発行機の取引処理においてタッチパネルに表示される操作画面を示す図である。
【図１１】図１のチケット自動発行機の取引処理においてタッチパネルに表示される操作画面を示す図である。
【図１２】図１のチケット自動発行機の取引処理においてタッチパネルに表示される操作画面を示す図である。
【図１３】図１のチケット自動発行機の取引処理においてタッチパネルに表示される操作画面を示す図である。
【図１４】本発明の第２の実施形態に係るチケット自動発行システムのシステム構成図である。
【図１５】図１４のチケット自動発行システムの取引処理の流れを示すフローチャートである。
【符号の説明】
１  チケット自動発行機
２  チケット自動発行システム
３  サーバ
４  コンピュータネットワーク
１０  タッチパネル
１１  カードリーダ
１１ａ  カード挿入口
１２  ＣＣＤカメラ
１３  チケット発行機
１３ａ  チケット取り出し口
１４  通信部
１５  ＲＯＭ
１６  ＲＡＭ
１７  ハードディスク
１８  ＣＰＵ
１９  バス
２０  カード
２０ａ  ＩＣチップ
２０ｂ  磁気ストライプ
２１  興行チケット
２２  操作中の利用者の顔
２３  データベース
３１  操作ガイド部
３２  許否情報判別部
３３  比較部
３４  類似度合判断部
３５  パスワード判定部
３６  取引処理部
３７  操作者情報記録部
３８  操作者情報参照部
４０  許否情報取得部
４１  データベース
６１  「申し込み」ボタン
６２  「戻る」ボタン
９１  「撮影」ボタン
１１１  「完了」ボタン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
0004051960.tif 000011
【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
0004051960.tif 000014
【図１４】
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【図１５】
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