(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネットを介してアクセス可能な仮想画面上に販売すべき複数種類の商品を表示して、顧客端末から前記インターネットを介した仮想画面上の商品指定に応じて該当商品を受注するインターネット商品受注装置において、
販売すべき各商品の商品名、価格、寸法を記憶する商品データベースと、
各顧客の顧客コード、住所、氏名、電話番号等の顧客情報を記憶すると共に、該当顧客の非公開オリジナル商品を記憶する顧客データベースと、
各顧客の公開オリジナル商品毎に、顧客コード、この公開オリジナル商品を構成する各商品の商品名、容器コード、この公開オリジナル商品に対する採用回数を記憶する公開オリジナル商品ファイルと、
商品を収納する１つ又は複数の枠が形成された各容器毎に、容器コード、図面、外形寸法、該当容器内に形成された１つ又は複数の枠の枠寸法を記憶する容器データベースと、
顧客端末からのインターネットを介したギフトボックス商品の作成指示に応じて、前記容器データベースから読出した各容器の図面と外形寸法とを前記仮想画面上に表示する容器表示手段と、
顧客端末からの容器選択に応じて、選択された容器の各枠を選択する容器枠選択画面を表示する容器枠選択画面表示手段と、
顧客端末からの枠選択に応じて、前記商品データベース内に記憶された前記選択された枠に収納可能な寸法の各商品を商品リストとして表示する商品リスト表示手段と、
顧客端末からの前記商品リストによる商品選択に応じて、この選択された商品を該当枠内に詰込表示する商品詰込表示手段と、
前記選択された容器の全ての枠に商品が詰込表示されてギフトボックス商品が作成された状態において、前記顧客端末からの登録指示に応じて、前記ギフトボックス商品を、前記顧客データベースに該当顧客の非公開オリジナル商品として記憶する非公開オリジナル商品登録手段と、
顧客端末からの公開登録指示に応じて、前記顧客データベースに記憶されている該当顧客の非公開オリジナル商品を読出して公開オリジナル商品として前記公開オリジナル商品ファイルに記憶すると共に、前記顧客データベースに記憶されている該当顧客の非公開オリジナル商品を消去する公開オリジナル商品登録手段と、
顧客端末からの前記仮想画面へのアクセスに応じて、前記仮想画面上に前記顧客データベースに記憶されている該当顧客の非公開オリジナル商品を販売すべき各商品の１つとして表示する非公開オリジナル商品表示手段と、
顧客端末からの前記仮想画面へのアクセスに応じて、前記仮想画面上に前記公開オリジナル商品ファイルに記憶された各公開オリジナル商品を販売すべき各商品の１つとして表示する公開オリジナル商品表示手段と、
顧客端末から前記インターネットを介した仮想画面上の商品指定に応じて該当商品を受注する受注手段と、
前記仮想画面上に表示された公開オリジナル商品が各顧客端末からのオーダに採用された採用回数を計数して前記公開オリジナル商品ファイルに記憶する採用回数計数手段と
を備えたインターネット商品受注装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、インターネットを介して顧客から各種商品に対するオーダを受注するインターネット商品受注装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、百貨店やスーパマーケット等の商品販売業者においては、来店する客に対して各種の商品を販売するとともに、インターネットを介して顧客に各種の商品を販売する、いわゆるインターネット販売を実施している。
【０００３】
このインターネット商品販売シシテムにおいては、百貨店やスーパマーケット等の商品販売業者が、インターネット上にホームページを開設し、このホームページにおける仮想画面上に販売すべき複数種類の商品を表示し、顧客は自己の端末（顧客端末）からインターネットを介してこの商品販売業者のホームページをアクセスして、仮想画面上に表示された各商品のうち、自己が購入したい商品を選択する。商品販売業者は仮想画面上で指定された商品を該当顧客のオーダとして受注し、クレジットカードや銀行振込等の決済方法で代金の決済を行い、その後に、指定された商品を顧客に発送する。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、このようなインターネット商品販売シシテムにおいてもまだ解消すべき次のような課題があった。
【０００５】
すなわち、顧客は、当然、商品販売業者が準備した商品のなかから自己の好みの商品を選択する。中元や歳暮においては、単品の商品だけではなくて、調味料と食料油との組合わせや、各種缶詰の組合わせや、ビールとウイスキーとの組合わせ等のギフトセット商品も顧客が仮想画面上で任意に選択することも可能である。
【０００６】
しかし、これらのギフトセット商品は、全て商品販売業者が予め準備したものであり、どのような商品を組合わせるかは、各商品単独やギフトセット商品の販売統計実績等を参考にして決定していた。商品の組合わせに対する顧客の要望は様々であるので、全ての顧客を満足させることができなかった。
【０００７】
また、顧客にとって、購入したギフトセット商品を何の目的で贈答先に届けるのかによって、また贈答先によって、ギフトセット商品の包装紙や化粧箱の種類を変更したい場合がある。しかし、従来のインターネット商品販売シシテムにおいては、このような顧客の要望を全て満足させることはできなかった。
【０００８】
この理由は、全ての顧客の要求を満たすためには、ホームページにおける仮想画面上に表示すべき商品の種類数が膨大になり、必要な仮想画面の記憶容量が膨大になるのみならず、顧客にとっても、目的とする包装紙や化粧箱に収納された目的とする商品組合せのギフトセット商品を検索するのに多大の時間を必要とし、かつ非常に煩雑である。
【０００９】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたものであり、顧客にとって、簡単な操作で、自己の好みの容器にかつ自己の好みの商品を組合わせたギフトボックス商品をインターネットを介して商品販売業者のホームページの仮想画面上でオーダでき、商品販売業者にとっても、簡単な構成で顧客に対するサービスを大幅に向上できると共に、顧客を商品企画に参加させることによって売上げ増加が期待できるインターネット商品受注装置を提供することを目的とする。
【００１０】
さらに、各顧客が仮想画面上で作成したギフトボックス商品を他の顧客にも仮想画面上で公開することによって、顧客にとって、より使いやすいインターネット商品受注装置を提供することを目的とする。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
本発明は、インターネットを介してアクセス可能な仮想画面上に販売すべき複数種類の商品を表示して、顧客端末からインターネットを介した仮想画面上の商品指定に応じて該当商品を受注するインターネット商品受注装置に適用される。
【００１２】
そして、上記課題を解消するために、本発明のインターネット商品受注装置においては、販売すべき各商品の商品名、価格、寸法を記憶する商品データベースと、各顧客の顧客コード、住所、氏名、電話番号等の顧客情報を記憶すると共に、該当顧客の非公開オリジナル商品を記憶する顧客データベースと、各顧客の公開オリジナル商品毎に、顧客コード、この公開オリジナル商品を構成する各商品の商品名、容器コード、この公開オリジナル商品に対する採用回数を記憶する公開オリジナル商品ファイルと、商品を収納する１つ又は複数の枠が形成された各容器毎に、容器コード、図面、外形寸法、該当容器内に形成された１つ又は複数の枠の枠寸法を記憶する容器データベースと、顧客端末からのインターネットを介したギフトボックス商品の作成指示に応じて、容器データベースから読出した各容器の図面と外形寸法とを仮想画面上に表示する容器表示手段と、顧客端末からの容器選択に応じて、選択された容器の各枠を選択する容器枠選択画面を表示する容器枠選択画面表示手段と、顧客端末からの枠選択に応じて、商品データベース内に記憶された選択された枠に収納可能な寸法の各商品を商品リストとして表示する商品リスト表示手段と、顧客端末からの商品リストによる商品選択に応じて、この選択された商品を該当枠内に詰込表示する商品詰込表示手段と、選択された容器の全ての枠に商品が詰込表示されてギフトボックス商品が作成された状態において、顧客端末からの登録指示に応じて、ギフトボックス商品を、顧客データベースに該当顧客の非公開オリジナル商品として記憶する非公開オリジナル商品登録手段と、顧客端末からの公開登録指示に応じて、顧客データベースに記憶されている該当顧客の非公開オリジナル商品を読出して公開オリジナル商品として前記公開オリジナル商品ファイルに記憶すると共に、顧客データベースに記憶されている該当顧客の非公開オリジナル商品を消去する公開オリジナル商品登録手段と、顧客端末からの仮想画面へのアクセスに応じて、仮想画面上に顧客データベースに記憶されている該当顧客の非公開オリジナル商品を販売すべき各商品の１つとして表示する非公開オリジナル商品表示手段と、顧客端末からの仮想画面へのアクセスに応じて、仮想画面上に公開オリジナル商品ファイルに記憶された各公開オリジナル商品を販売すべき各商品の１つとして表示する公開オリジナル商品表示手段と、顧客端末からインターネットを介した仮想画面上の商品指定に応じて該当商品を受注する受注手段と、仮想画面上に表示された公開オリジナル商品が各顧客端末からのオーダに採用された採用回数を計数して公開オリジナル商品ファイルに記憶する採用回数計数手段とを備えている。
【００１３】
このように構成されたインターネット商品受注装置においては、顧客は自己の顧客端末を操作して、インターネット上に開設された商品販売業者のホームページの仮想画面上で自己の好みの容器にかつ自己の好みの商品を組合わせたギフトボックス商品を簡単にオーダできる。
【００４２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の各実施形態を図面を用いて説明する。
（第１実施形態）
図２は本発明の第１実施形態に係るインターネット商品受注装置が組込まれたインターネット商品受注システムの概略構成を示す模式図である。
【００４３】
インターネット１に対して、本発明のインターネット商品受注装置としての受注サーバ２と、それぞれ顧客３が操作する複数の顧客端末４と、商品の贈答先５が操作する複数の贈答先端末６と、運送会社端末７等が接続されている。
【００４４】
例えば、商品販売業者の事務所に設置された受注サーバ２は、インターネット１を介してアクセス可能なホームページの仮想画面上に販売すべき複数種類の商品を表示し、各顧客端末４からインターネット１を介した商品指定に応じて、この指定された商品を該当顧客３のオーダとして受注する。
【００４５】
顧客端末４及び贈答先端末６は、インターネット１のホームページを閲覧できるブラウザが組込まれた例えば市販のパーソナルコンピュータで構成されており、それぞれ自己の電子メールアドレスを有する。また、運送会社端末７は、商品販売業者からインターネット１を介して、指定商品を直接顧客３宅又は顧客３が指定する贈答先５宅へ配送する指示を受信する。
【００４６】
例えばコンピュータで構成された受注サーバ２は図１に示すように構成されている。この受注サーバ２内には、ブラウザが組込まれインターネット１を介して顧客端末４、贈答先端末６、運送会社端末７との間で各種情報の授受を行う通信ＩＦ８、各種情報を記憶するデータベース１０、予備リストバッファ１１、バスケット割当バッファ１２、ギフトボックス商品作成バッファ１３、セレクト便作成バッファ１４、贈答先リスト作成バッファ１５、受注ファイル１６が設けられている。
【００４７】
データベース１０内には、顧客データベース１７、商品データベース１８、ＰＤＦファイル１９、化粧箱データベース２０、画面メモリ２１、公開オリジナル商品ファイル２２、イベント／バスケット指定メモリ５７等が形成されている。
【００４８】
顧客データベース１７内には、図３に示すように、各顧客３毎に、顧客コード、氏名、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、パスワード、電子メールアドレス、性別、家族構成等の個人情報の他に、該当顧客３が作成した非公開オリジナル商品３０、贈答先リスト３１が記憶されている。
【００４９】
なお、非公開オリジナル商品３０とは、該当顧客３がインターネット１のホームページの仮想画面上で作成した複数の商品の組合せからなるギフトボックス商品を自己のみが指定できる商品である。また、顧客先リスト３１は、中元や歳暮等の毎年決まったイベントで該当顧客３がオーダした商品を届ける贈答先の氏名、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、電子メールアドレス等である。
【００５０】
ＰＤＦファイル１９内には、販売する各商品を含むページ情報がスクリプト埋込み可能なカラー文書がＰＤＦ（portable document format  米国  Adobe Systems 社製）ファイル形式で記憶されている。このＰＤＦファイル形式で記憶された各商品を含むページ情報のカラー文書は、通常の紙のカタログのように、文章や表にカラーの画像イメージを自由にレイアウトできる機能を有している。さらに、カラー表示された各商品にはスクリプトが埋込まれているので、この表示さた商品を例えばマウスでクリックすることにより、該当商品を指定できる。
【００５１】
商品データベース１８内には、図４に示すように、販売する各商品毎に、該当商品の商品コード、商品名、価格（単価）、種別（所属商品群）、重量／寸法、画像ファイルＮＯ等が記憶さている。
画像ファイルＮＯとは、上述したＰＤＦファイル１９内における自己商品のスクリプト埋込み可能なカラー画像の格納位置である。なお、この商品データベース１８内には、上述した単品商品以外に、予め商品販売業者側が指定した複数のギフト候補商品からなる複数のセレクト便商品が記憶されている。
【００５２】
化粧箱データベース２０内には、図５に示すように、例えば、図２０に示すような顧客３がオーダした各商品を収納する容器としての格化粧箱４６毎に、該当化粧箱４６の化粧箱コード、外形寸法、各枠４７の枠寸法、平面図形、斜視図形等が記憶されている。
【００５３】
公開オリジナル商品ファイル２２内には、複数の公開オリジナル商品の情報が記憶されている。公開オリジナル商品とは、各顧客３がインターネット１のホームページの仮想画面上で作成した複数の商品の組合せからなるギフトボックス商品を自己以外の他の顧客３も仮想画面上で任意に指定できる商品である。
【００５４】
すなわち、図６に示すように、公開オリジナル商品ファイル２２内には、各公開オリジナル商品毎に、この公開オリジナル商品を作成した顧客３が付した商品名、この公開オリジナル商品の全体価格、化粧箱コード、この公開オリジナル商品を構成する各商品の商品名及び価格、公開オリジナル商品を特徴付けるキャッチコピー、商品説明、説明用の音声を記憶した音声メモリ、カラー画像を記憶した画像メモリ、この公開オリジナル商品が顧客３のオーダに採用された採用回数、及びこの公開オリジナル商品を作成した顧客３を特定する顧客ＩＤが記憶されている。
【００５５】
画面メモリ２１内には、図７に示すように、自己がホームページの各仮想画面に表示する複数の選択画面のフォーマットが記憶されている。
具体的には、図９に示す自己のホームページ受付（ログイン）画面３２、図１０に示すメイン画面３３、図１１に示す商品選択方式画面３４、図１２及び図１３に示すＰＤＦ画面３５、図１５に示す商品選択画面３７、図１６及び図１７に示す贈答先入力画面３８、図２０に示すギフトボックス商品化粧箱選択画面３９、図２１に示す化粧箱枠選択画面４０、図２２〜図２４に示す商品選択画面４１、図２７に示すオリジナル商品作成画面４２、図２８に示すオリジナル商品登録画面４３、図３０に示すセレクト便商品入力画面４４、図３１に示す贈答先入力画面４５等が記憶されている。
【００５６】
前記商品選択方式画面３４内には、顧客３が購入商品を選択する場合の複数の選択方式が記憶されている。具体的には、顧客３は、のり／こんぶ、かに、干物、加工品、さけ等の各商品群、ギフトボックス商品、オリジナル商品（作成）、公開オリジナル商品、あなたの（非公開）オリジナル商品等のなかから１つ又は複数の方式を選択する。
【００５７】
図１のデータベース１０内のイベント／バスケット指定メモリ５７内には、図１０に示したメイン画面３３に表示された「通常のお買い物」、「クリスマスギフト」、「お歳暮」の各メニュー毎に、イベント型で受注するか、バスケット型で受注するかの情報が記憶されている。
【００５８】
なお、このイベント／バスケット指定メモリ５７内の各メニューをいずれの型に設定するかは、受注サーバ２の管理者が任意に設定可能である。なお、この実施形態においては、「通常のお買い物」がバスケット型に設定され、「クリスマスギフト」及び「お歳暮」がイベント型に設定されている。
【００５９】
図１の受注サーバ２において、ホームページ（ＨＰ）表示部９は、図９に示すホームページ受付画面３２を仮想画面上に表示出力する。商品選択部２３は、仮想場面上に表示された各商品を顧客３の指示に従って選択し、予備リストバッファ１１へ書込む。容器表示部２４は、化粧箱データベース２０から読出した各化粧箱４６を仮想画面上に表示出力する。容器選択部２５は表示された各化粧箱４６から顧客３が指定する化粧箱４６を選択する。ギフトボックス商品作成部２６は、選択された化粧箱４６の各枠４７内に、同じく顧客３が選択した各商品を収納してギフトボックス商品を作成してギフトボックス商品作成バッファ１３へ書込む。
【００６０】
バスケット割当部２７は、顧客３が選択した単品商品、単品商品とギフトボックス商品、各オリジナル商品のうちの複数の商品をバスケット（バスケットに複数の商品を収納する意味）に割当てて、バスケット割当バッファ１２へ書込む。公開オリジナル商品作成部２８は、ギフトボックス商品作成部２６で作成されたギフトボックス商品を、顧客３の指示に基づいて、公開オリジナル商品として、データベース１０の公開オリジナル商品ファイル２２に書込む。
【００６１】
セレクト便作成部２９は、顧客３が選択したセレクト便商品と、贈答先リスト作成バッファ１５に書込まれた該当顧客３の贈答先リスト又は贈答先を指定されバスケット割当バッファ１２の情報とをセレクト便作成バッファ１４へ書込む。
【００６２】
このような構成の受注サーバ２は、図８に示す流れ図に従って、顧客３からの指示に基づいて商品に対する受注処理を実施する。
【００６３】
電源が投入されると、図９に示すホームページ受付画面３２をインターネットの仮想画面上に表示出する（Ｓ１）。顧客端末４からインターネットを介してアクセスがあると（Ｓ２）、該当顧客の氏名を顧客データベース１７から読出して、図１２に示すメイン画面３３を表示する（Ｓ３）。
【００６４】
このメイン画面３３には、「メニュー選択」、「商品群選択」、「候補商品選択」、「お届け先指定」の各操作ガイド４８が表示される。この各操作ガイドは現在の処理状況を表示するものであり、上記４つの操作ガイド４８のうち、現在処理状況に対応する操作ガイド４８が異なる色で強調表示される。さらに、この時点で顧客３が行う次の操作案内４８ａが表示される。この状態においては、「お勧めメニューを選択して下さい」の操作案内４８ａが表示される。
【００６５】
さらに、このメイン画面３３には、前述した顧客の氏名４９と、「通常のお買い物」、「クリスマスギフト」「お歳暮」の３つのお勧めメニューと、ＰＤＦボタン５０が配設されている。
【００６６】
そして、ＰＤＦボタン５０が押されると（Ｓ４）、ＰＤＦマガジン処理を実施する（Ｓ５）。すなわち、例えば、お歳暮のメニューのＰＤＦボタン５０が押されると、図１２のＰＤＦ画面３５に示すように、予め準備され各商品のスクリプト埋込み可能なカラー文書５１をＰＤＦファイル１９から読出して表示する。このスクリプト埋込み可能なカラー文書５１においては、前述したように、スクリプトが埋込まれたカラー表示された商品をマウスでクリックすることによって、該当商品を指定することが可能である。また、図１３のＰＤＦ画面３５に示すように、各商品のカラー文書５１に対して、通常の紙のカタログのような表現力がある画面表示とすることが可能である。
【００６７】
さらに、メイン画面３３でメニューが選択されると（Ｓ６）、図１１に示す商品選択方式画面３４を表示する（Ｓ７）。なお、各商品選択方式はスクロール方式で選択可能である。図１１の状態は「かに」の商品群を選択した状態を示す。この商品選択方式画面３４で顧客３が商品選択操作を実施すると（Ｓ８）、イベント型又はバスケット型の受注処理を実施し（Ｓ９）、顧客３がギフトボックス商品を指定すると（Ｓ１０）、ギフトボックス商品作成処理を実施する（Ｓ１１）。さらに、顧客３がオリジナル商品を指定すると（Ｓ１２）、オリジナル商品作成処理を実施する（Ｓ１３）。また、顧客３がセレクト便商品を指定すると（Ｓ１４）、セレクト便作成処理を実施する（Ｓ１５）。
【００６８】
そして、顧客３が商品オーダに関する終了操作を実施しないと、Ｓ８への戻り、顧客３が終了操作を実施知すると（Ｓ１６）、該当顧客３に対する一連の受注処理を終了する。
【００６９】
次に各処理の具体的動作を流れ図及び画面表示を用いて説明する。
図１４は、イベント型又はバスケット型の受注処理を示す流れ図である。顧客３が図１０のメイン画面３３で「通常のお買い物」、「クリスマスギフト」、「お歳暮」のいずれかのメニューを選択すると、データベース１０のイベント／バスケット指定メモリ５７から、該当メニューの型を判定する（Ｑ１）。
【００７０】
イベント型の場合、図１１に示す商品選択方式画面３４で商品群又はオリジナル商品を選択すると（Ｑ２）、指定された商品群又はオリジナル商品の詳細画面を表示する（Ｑ３）。図１５は、詳細画面の一部である「かに」の商品群を選択した状態を示す商品選択画面３７である。この商品選択画面３７においては、「かに」の商品群の各単品商品がスクロール方式で表示される。
【００７１】
そして、顧客３が商品を選択すると（Ｑ４）、選択した商品を商品選択画面３７の選択済み欄に書込むとともに、予備リストバッファ１１へ書込む（Ｑ５）。顧客３が追加の商品を指定すると（Ｑ６）、Ｑ２へ戻る。なお、図１５は、「東芝太郎さんのギフトＡ」が選択されて、商品選択画面３７の選択済み欄に書込まれた状態を示す。
【００７２】
商品の選択操作が終了すると（Ｑ６）、予備リストバッファ１１へ書込まれた各商品は各贈答先５へ届けるための予備リストの各商品である。そして、図１６に示す贈答先入力画面３８を表示し、この贈答先入力画面３８に顧客データベース１７から読出した該当顧客３の贈答先リスト３１を表示する。同時に贈答先リスト３１を贈答先リスト作成バッファ１５へ書込む（Ｑ７）。そして、贈答先リスト３１の追加、変更、削除が実施されると（Ｑ８）、この贈答先リスト３１の表示内容を変更する（Ｑ９）。
【００７３】
そして、予備リストバッファ１１に記憶された予備リストの各商品を贈答先リスト作成バッファ１５に記憶された各贈答先に割付けて、各贈答先５毎に割付けた商品を付して受注ファイル１６へ書込む（Ｑ１０）。以上で、選択したメニューがイベント型である場合の受注処理を終了する。
【００７４】
また、Ｑ１にて、先に選択したメニューがバスケット型であれば、商品群又はオリジナル商品を選択すると（Ｑ１１）、指定された商品群又はオリジナル商品の詳細画面を表示する（Ｑ１２）。図１７は、選択された各商品が割当てられたバスケットの内容と贈答先を入力するための贈答先入力画面３８を示す図である。
【００７５】
そして、顧客３が商品を選択すると（Ｑ１３）、選択した商品を贈答先入力画面３８のバスケット内に書込むとともに、バスケット割当バッファ１２へ書込む（Ｑ１４）。顧客３が追加の商品を指定すると（Ｑ１５）、Ｑ１１へ戻る。
【００７６】
商品の選択操作が終了すると（Ｑ１５）、この贈答先入力画面３８を用いて複数の商品が割当られたバスケットを届ける１個又は複数の贈答先５が顧客３によって入力されると（Ｑ１６）、この各商品が割当られたバスケットを各１個又は複数の贈答先５を付して受注ファイル１６へ書込む（Ｑ１７）。以上で、選択したメニューがバスケット型である場合の受注処理を終了する。
【００７７】
このように、メイン画面３３で選択した「通常のお買い物」、「クリスマスギフト」、「お歳暮」のメニューに、対応したイベント型又はバスケット型に対応した手法で受注処理が実施されるので、例えばイベント型の「クリスマスギフト」、「お歳暮」等のメニューを選択すると、その都度、贈答先を入力する必要がないので非常に便利である。
【００７８】
また、予備リストに含まれる各商品は、単品商品はもちろんのこと、ギフトボックス商品、公開オリジナル商品、又は非公開オリジナル商品であってもよい。さらに、バスケットに含まれる各商品は、複数の単品商品はもちろんのこと、単品商品、ギフトボックス商品、公開オリジナル商品、又は非公開オリジナル商品における任意の組合せであってもよい。
【００７９】
図１８は、ギフトボックス商品作成処理を示す流れ図である。
図１１に示す商品選択方式画面３４で、顧客３がギフトボックス商品を指定すると、図１９に示すギフトボックス商品の作成／確認画面を表示し、顧客３が作成ボタンを指定すると、図２０に示すギフトボックス商品化粧箱選択画面３９を表示する（Ｒ１）。このギフトボックス商品化粧箱選択画面３９には、化粧箱データベース２０から読出した各化粧箱４６の平面図と斜視図と各枠４７と各寸法とが表示されている。さらに、操作ガイド４８には、「ギフトボックス商品」、「化粧箱選択」、「枠選択」、「商品選択」、及びその時点における操作案内４８ａが表示される。
【００８０】
この状態で、顧客３が１つの化粧箱４６を選択すると（Ｒ２）、図２１に示すように、選択された化粧箱４６の枠４７を選択するための化粧箱枠選択画面４０を表示する（Ｒ３）。顧客３が１つの枠４７を指定すると、図２２に示す商品選択画面４１を表示する。この商品選択画面４１に、先に指定された枠４７に収納可能な各商品単体の商品リスト５２を表示する（Ｒ５）。具体的には、枠４７の寸法に収まる寸法の商品を商品リスト５２に加える。
【００８１】
顧客３が商品リスト５２から１つの商品を選択すると（Ｒ６）、図２３に示すように、選択された商品のカラー画像５１を表示する。そして、「枠へ割当てる」ボタンをクリックすることによって、この選択された商品をギフトボックス商品作成バッファ１４へ書込む（Ｒ７）。さらに、図２４に示すように、選択された商品のカラー画像５１を化粧箱４６の指定された枠４７内に表示する（Ｒ８）。
【００８２】
化粧箱５６の全ての枠４７に対する各商品の選択操作が終了すると（Ｒ９）、図２５に示すギフトボックス商品登録画面を表示する（Ｒ１９）。このギフトボックス商品登録画面上で自己が作成したギフトボックス商品の商品名５３を入力すると（Ｒ１１）、この作成されたギフトボックス商品をとりあえず顧客データベース１７の該当顧客３の非公開オリジナル商品３０として該当領域に書込む（Ｒ１２）。
【００８３】
このように、顧客３はインターネットの仮想画面上で、自己の好みにあったギフトボックス商品を作成することが可能である。
【００８４】
図２６はオリジナル商品作成処理を示す流れ図である。
図１１の商品選択方式画面３４において、オリジナル商品が指定されると、該当顧客３が先に作成したギフトボックス商品を読出す（Ｔ１）。そして、図２７に示すオリジナル商品作成画面４２を表示し（Ｔ２）、顧客３が付けた該当ギフトボックス商品の商品名５３を商品名欄に表示する。
【００８５】
次に、顧客３が、キャッチコピーを入力し（Ｔ３）、説明文を入力し（Ｔ４）、登録ボタンを押す（クリック）と（Ｔ５）、このギフトボックス商品をデータベース１０の公開オリジナル商品ファイル２２へ新規の公開オリジナル商品として登録する（Ｔ６）。その後、公開オリジナル商品ファイル２２に登録されている該当顧客３の登録リストを、図２８に示すオリジナル登録画面４３へ表示出力する（Ｔ７）。
【００８６】
また、図１１の商品選択方式画面３４において、該当顧客の顧客データベース１７に記憶されている非公開オリジナル商品３０を読出して、その商品名６５をスクロ−ル方式で表示する。そして、顧客３が１つの非公開オリジナル商品３０の商品名６５を指定して、キャッチコピーや説明文を入力し、決定ボタン６５ａをクリックすると、該当非公開オリジナル商品３０が公開オリジナル商品として登録される。同時に、顧客データベース１７の該当顧客３の公開オリジナル商品に変更した非公開オリジナル商品３０がクリアされる。
【００８７】
このように、各顧客３は自己が作成したギフトボックス商品を、非公開オリジナル商品３０としてそのまま顧客データベース１７の自己の領域へ記憶保持するか、又は公開オリジナル商品として、公開オリジナル商品ファイル２２へ登録することが可能である。さらに、自己が過去に作成した非公開オリジナル商品３０を公開オリジナル商品に変更することも可能である。
【００８８】
図２９はセレクト便作成処理を示す流れ図である。
図１１の商品選択方式画面３４において、セレクト便商品が指定されると、図３０に示すセレクト便商品入力画面４４を表示する（Ｕ１）。そして、このセレクト便商品入力画面４４上で複数のギフト候補商品からなるセレクト便商品５４を指定すると（Ｕ２）、この指定されたセレクト便商品５４をセレクト便作成バッファ１４へ書込む（Ｕ３）。なお、複数の複数のセレクト便商品を選択することも可能である（Ｕ４）。
【００８９】
セレクト便商品５４の選択が終了すると、贈答先指定を行う（Ｕ５）。
すなわち、選択されたメニューがイベント型の場合、図３１に示すように、顧客データベース１７の該当顧客３の贈答先リスト３１を贈答先入力画面４５上に表示出力する。さらにこの贈答先入力画面４５にセレクト便作成バッファ１４に書込んだ複数のギフト候補商品５４ａからなるセレクト便商品５４を表示する。そして、この贈答先入力画面４５上で、贈答先リスト３１の各贈答先５にそれぞれ複数のギフト候補商品５４ａからなる１個のセレクト便商品５４を割り当てる。
【００９０】
また、選択されたメニューがバスケット型の場合、顧客３は贈答先入力画面３８上で贈答先情報を操作入力する。
【００９１】
贈答先リスト３１内及び贈答先入力画面３８内の指定された贈答先５が電子メールアドレスを有することを確認すると（Ｕ６）、この電子メールアドレスを用いて、該当贈答先５の贈答先端末６へネットワーク１を介して、図３２に示すメッセージ５５を送信する（Ｕ７）。このメッセージ５５内には、「あなたには、依頼主からお客様が選択できるセレクト便が贈呈されるので、下記ＵＲＬへアクセスして下さい」が記載されている。
【００９２】
そして、該当贈答先５の贈答先端末６から、自己の受注サーバ２のホームページへアクセス（応答）があると（Ｕ８）、図３３示す商品選択画面５６を該当贈答先端末６へ送信する（Ｕ９）。この商品選択画面５６には、図３３に示すように、選択された１個のセレクト便商品を構成する複数のギフト候補商品５４ａの画像と商品情報とが表示される。そして、該当贈答先５が１つのギフト候補商品５４ａを選択すると（Ｕ１０）、この選択された１つのギフト候補商品５４ａを依頼主である顧客３及び贈答先５を付して、受注ファイル１６へ書込む（Ｕ１１）。
【００９３】
なお、Ｕ６にて、該当贈答先５が電子メールアドレスを有しない場合は、メッセージ、及びカタログの郵送指示を出力する（Ｕ１２）。この場合、該当贈答先５から、はがき又は電話で選択された１つのギフト候補商品５４ａが連絡されると、受注サーバ２の管理者（操作者）はマニュアル操作で選択されたギフト候補商品５４ａをキー入力する。
【００９４】
このように、顧客３は、ホームページのセレクト便商品入力画面４４で複数のギフト候補商品５４ａからなるセレクト便５４を指定して、この複数のギフト候補商品５４ａを贈答先５に示し、この贈答先５に希望する商品５４ａを選択させている。したがって、依頼主である顧客３と贈答先５と両方に喜ばれる。
【００９５】
（第２実施形態）
図３４は本発明の第２実施形態に係るインターネット商品受注方法が適用されるインターネット商品受注システムの概略構成を示す模式図である。図２に示す第１実施形態のインターネット商品受注システムと同一部分には同一符号を付して、重複する部分の詳細説明を省略する。
【００９６】
この第２実施形態のインターネット商品受注システムにおいては、図２に示した第１実施形態のインターネット商品受注システムに対して、受注処理装置５８と操作端末５９とを付加している。
受注サーバ２は、顧客端末４からインターネット１上に開設されたホームページの仮想画面を介して各商品を受注する。これに対して、受注処理装置５８はインターネット１以外のリアルの電話回線やはがきでもって、各顧客から各商品を受注する。具体的には、電話回線やはがきで受注した各顧客の受注情報を係員が操作端末３９を用いて操作入力する。
【００９７】
受注処理装置５８は、係員が操作端末３９を用いて操作入力した情報に基づいて、該当顧客が指定する各商品に対する受注処理を実施する。さらに、この受注処理装置５８は、電話やはがきで指示された顧客のギフトボックス商品の作成処理や、セレクト便の作成処理を実施する。
【００９８】
図３５は、操作端末５９のＣＲＴ等の表示器に表示される注文入力画面６０を示す図である。係員は、電話やはがきで指示された顧客の商品に対す各種の注文情報をキー入力する。
【００９９】
具体的には、依頼主情報、届け先（贈答先）情報、請求先情報、受注商品のカタログコード（ＣＤ）、商品コード（ＣＤ）、数量をキー入力する。各商品の品名、単価、金額は商品データベースから自動的に読出されて、かつ計算されて表示される。
【０１００】
さらに、この注文入力画面６０内には、ギフトボックス編集ボタン６３が設けられている。係員がマウスでこのギフトボックス編集ボタン６３をクリックすると、図３６に示すギフトボックス入力画面６１を表示出力する。
【０１０１】
このギフトボックス入力画面６１においては、複数のギフトボックス商品６１ａを作成可能である。そして、各ギフトボックス商品６１ａは例えば最大４個の単品商品を組込むことが可能である。図示するように、各ギフトボックス商品６１ａは、化粧箱コード、例えば４個の枠の入力欄が形成されている。さらに、ギフトボックス商品６１ａは、各枠毎に、単品商品コード（ＣＤ）、品名、数量、単位、単価、金額の各入力欄が形成されている。
係員は、電話やはがきで指示された顧客のギフトボックス商品６１ａに対す各種の注文情報をキー入力する。
【０１０２】
さらに、図３５の注文入力画面６０内には、セレクト便ボタン６４が設けられている。係員がマウスでこのセレクト便ボタン６４をクリックすると、図３７に示すセレクト便入力画面６２を表示出力する。
【０１０３】
このセレクト便入力画面６２においては、各セレクト便商品６２ａ毎に、例えば最大３個のギフト候補商品を表示することが可能である。そして、各セレクト便商品６２ａ毎に、上述した３個のギフト候補商品の商品コード（ＣＤ）、贈答先情報、及び贈答先からのギフト候補商品選択の応答情報を書込む領域が形成されている。
係員は、電話やはがきで指示された顧客のセレクト便商品６２ａに対す各種の注文情報及び贈答先からのギフト候補商品選択の応答情報をキー入力する。
【０１０４】
このように、受注処理装置５８は、インターネット１以外の電話回線やはがきでもって、各顧客から各商品を受注する。
このように、たとえ、インターネット１に接続できる顧客端末４を有していない一般の顧客に対しても、ギフトボックス商品６１ａやセレクト便商品６２ａを提供できる。
【０１０５】
また、この受注処理装置５８は、受注サーバ２がインターネット１を介して各顧客端末４から受注した受注データを管理する機能を有する。
【０１０６】
また、受注サーバ２内に形成された図１に示すデータベース１０及び受注ファイル１６を図３６に示す受注処理装置５８内に形成して、このデータベース１０及び受注ファイル１６を受注サーバ２と受注処理装置５８とで共有することによって、より効率的に顧客管理、商品管理、及び受注管理を実施できる。
【０１０７】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明のインターネット商品受注装置においては、ホームページの仮想画面上に、商品を収納すべき複数の枠が形成された複数の容器を表示して顧客に選択させている。
【０１０８】
したがって、顧客にとって、簡単な操作で、自己の好みの容器にかつ自己の好みの商品を組合わせたギフトボックス商品をインターネットを介して商品販売業者のホームページの仮想画面上でオーダでき、商品販売業者にとっても、簡単な構成で顧客に対するサービスを大幅に向上でき、さらに、売上げ増加が期待できる。
【０１０９】
さらに、各顧客が仮想画面上で作成したギフトボックス商品を他の顧客にも仮想画面上で公開している。したがって、顧客にとって、商品選択の範囲が広がり、より一層使い勝手を向上できる。
【０１１０】
さらに、顧客はホームページで複数のギフト候補商品からなるセレクト便を指定して、ギフト候補商品を贈答先に示し、この贈答先に希望する商品を選択させている。したがって、依頼主である顧客と贈答先との両方に喜ばれる。
【図面の簡単な説明】
【図１】  本発明の第１実施形態のインターネット商品受注装置の概略構成を示すブロック図
【図２】同インターネット受注システムの全体構成を示す模式図
【図３】同受注サーバに組込まれた顧客データベースの記憶内容を示す図
【図４】同受注サーバに組込まれた商品データベースの記憶内容を示す図
【図５】同受注サーバに組込まれた化粧縛データベースの記憶内容を示す図
【図６】同受注サーバに組込まれた公開オリジナル商品ファイルの記憶内容を示す図
【図７】同受注サーバに組込まれた画面メモリの記憶内容を示す図
【図８】同受注サーバの全体動作を示す流れ図
【図９】同受注サーバのホームページに表示されるホームページ受付（ログイン）画面を示す図
【図１０】同受注サーバのホームページに表示されるメイン画面を示す図
【図１１】同受注サーバのホームページに表示される商品選択方式画面を示す図
【図１２】同受注サーバのホームページに表示されるＰＤＦＨ画面を示す図
【図１３】同じく同受注サーバのホームページに表示されるＰＤＦＨ画面を示す図
【図１４】同受注サーバが行う受注処理を示す流れ図
【図１５】同受注サーバのホームページに表示される商品選択画面を示す図
【図１６】同受注サーバのホームページに表示される贈答先入力画面を示す図
【図１７】同じく同受注サーバのホームページに表示される贈答先入力画面を示す図
【図１８】同受注サーバが行うギフトボックス商品作成処理を示す流れ図
【図１９】同受注サーバのホームページに表示されるギフトボックス商品作成画面を示す図
【図２０】同受注サーバのホームページに表示されるギフトボックス商品化粧箱選択画面を示す図
【図２１】同受注サーバのホームページに表示される化粧箱枠選択画面を示す図
【図２２】同受注サーバのホームページに表示される商品選択画面を示す図
【図２３】同じく同受注サーバのホームページに表示される商品選択画面を示す図
【図２４】同じく同受注サーバのホームページに表示される商品選択画面を示す図
【図２５】同受注サーバのホームページに表示されるギフトボックス商品登録画面を示す図
【図２６】同受注サーバが行うオリジナル商品作成処理を示す流れ図
【図２７】同受注サーバのホームページに表示されるオリジナル商品作成画面を示す図
【図２８】同受注サーバのホームページに表示されるオリジナル商品登録画面を示す図
【図２９】同受注サーバが行うセレクト便作成処理を示す流れ図
【図３０】同受注サーバのホームページに表示されるセレクト便商品入力画面を示す図
【図３１】同受注サーバのホームページに表示される贈答先入力画面を示す図
【図３２】同受注サーバから贈答先端末へ送信されるメッセージを示す図
【図３３】同受注サーバのホームページに表示されるギフト候補商品の選択画面を示す図
【図３４】本発明の第２実施形態のインターネット商品受注方法が適用されるインターネット受注システムの全体構成を示す模式図
【図３５】同インターネット受注システムに組込まれた操作端末の表示器に表示された注文入力画面を示す図
【図３６】同インターネット受注システムに組込まれた操作端末の表示器に表示されたギフトボックス入力画面を示す図
【図３７】同インターネット受注システムに組込まれた操作端末の表示器に表示されたセレクト便入力画面を示す図
【符号の説明】
１…インターネット
２…受注サーバ
３…顧客
４…顧客端末
５…贈答先
６…贈答先端末
７…運送会社端末
８…通信ＩＦ
１０…データベース
１７…顧客データベース
１８…商品データベース
１９…ＰＤＦファイル
２０…化粧箱データベース
２１…画面メモリ
２２…公開オリジナル商品ファイル
２３…商品選択部
２４…容器表示部
２５…容器選択部
２６…ギフトボックス商品作成部
２７…バスケット作成部
２８…公開オリジナル商品作成部
２９…セレクト便作成部
３０…非公開オリジナル商品
３１…贈答先リスト
５７…イベント／バスケット指定メモリ
５８…受注処理装置
５９…操作端末
【図１】
0004088025.tif 000002
【図２】
0004088025.tif 000003
【図３】
0004088025.tif 000004
【図４】
0004088025.tif 000005
【図５】
0004088025.tif 000006
【図６】
0004088025.tif 000007
【図７】
0004088025.tif 000008
【図８】
0004088025.tif 000009
【図９】
0004088025.tif 000010
【図１０】
0004088025.tif 000011
【図１１】
0004088025.tif 000012
【図１２】
0004088025.tif 000013
【図１３】
0004088025.tif 000014
【図１４】
0004088025.tif 000015
【図１５】
0004088025.tif 000016
【図１６】
0004088025.tif 000017
【図１７】
0004088025.tif 000018
【図１８】
0004088025.tif 000019
【図１９】
0004088025.tif 000020
【図２０】
0004088025.tif 000021
【図２１】
0004088025.tif 000022
【図２２】
0004088025.tif 000023
【図２３】
0004088025.tif 000024
【図２４】
0004088025.tif 000025
【図２５】
0004088025.tif 000026
【図２６】
0004088025.tif 000027
【図２７】
0004088025.tif 000028
【図２８】
0004088025.tif 000029
【図２９】
0004088025.tif 000030
【図３０】
0004088025.tif 000031
【図３１】
0004088025.tif 000032
【図３２】
0004088025.tif 000033
【図３３】
0004088025.tif 000034
【図３４】
0004088025.tif 000035
【図３５】
0004088025.tif 000036
【図３６】
0004088025.tif 000037
【図３７】
0004088025.tif 000038