(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
製品の生産計画を記憶手段に格納し、該生産計画の更新、読み出しを行う生産管理部と、
生産管理の対象となる製品データを記憶手段に格納し、該製品データの更新、読み出しを行う製品データ管理部と、
前記記憶手段から読み出した生産計画と製品データと入力手段から顧客が入力した引当要求データを入力し、該引当要求データと該製品データを照合し、該生産計画に引当可能な品目、納期、数量、価格を演算手段により演算する業務演算部と、業務演算部での演算結果と前記引当要求データを比較し、業務演算部での演算結果が前記引当要求データを満たすものであるかを判定する要求判定部と、該引当要求データを変更して変更した引当要求データを作成する提案作成部を有し、前記引当要求データを満たす生産計画を引き当てられたか否かの回答を出力する納期価格回答部とを備えた納期価格回答システムにおける提案型納期価格回答方法であって、
引当要求データを満たす生産計画を引き当てられない場合の複数の問題解決策を予め記憶手段に設定し、
顧客により入力手段から入力されるデータを前記引当要求データと該引当要求データに含まれる要求内容の要求度合の強い順番を表す優先度データとし、
前記要求判定部から引当要求データを満たす生産計画を引き当てられないという判定結果が出力された場合、前記提案作成部は前記優先度データの要求度合の弱い順番に引当要求データを変更して前記業務演算部に入力し、
該業務演算部での演算結果が変更した引当要求データを満たすものでないと前記要求判定部で判定されたとき、
前記提案作成部は、記憶手段から１つの問題解決策を読み出し、入力された前記優先度データを参照して該問題解決策が妥当か否か判断し、否であれば記憶手段から次の問題解決策を読み出し、妥当ならば該問題解決策に従って前記引当要求データを変更して前記業務演算部に入力し、
該業務演算部は、変更した引当要求データが生産計画に引当可能かを演算し、  納期価格回答部は該演算の結果が引当可能な場合、前記変更した引当要求データを代替案として出力することを特徴とする提案型納期価格回答方法。
【請求項２】
請求項１記載の提案型納期価格回答方法において、
前記優先度データの要求内容を要求度合の弱い順番に選択し、該選択した要求内容に基づき前記問題解決策を選択して引当要求データの代替案を作成することを特徴とする提案型納期価格回答方法。
【請求項３】
請求項１記載の提案型納期価格回答方法において、
前記複数の問題解決策に、実施順序と、問題解決策を実施した場合の価格調整のための情報を付加することを特徴とする提案型納期価格回答方法。
【請求項４】
請求項３記載の提案型納期価格回答方法において、
前記優先度データに基づき１以上の前記問題解決策を選択するとき、前記問題解決策の実施順序にしたがって問題解決策を選択することを特徴とする提案型納期価格回答方法。
【請求項５】
請求項１乃至請求項４のいずれかの請求項記載の提案型納期価格回答方法において、
引当要求データを満たす生産計画を引き当てられたか否かにかかわらず、前記代替案を作成することを特徴とする提案型納期価格回答方法。
【請求項６】
顧客の入力した引当要求データを入力し、該引当要求データを満たす生産計画を引き当て、納期、価格等の回答をする納期価格回答システムであって、
製品の生産計画を記憶手段に格納し、該生産計画の更新、読み出しを行う生産管理部と、
生産管理の対象となる製品データを記憶手段に格納し、該製品データの更新、読み出しを行う製品データ管理部と、
品目、納期、数量、価格などの引当要求データと、該引当要求データに含まれる要求の強度を示す優先度データを入力するための入力手段と、
前記記憶手段から読み出した生産計画と製品データと前記入力手段から顧客が入力した引当要求データおよび優先度データを入力し、該引当要求データと該製品データを照合し、該生産計画に引当可能な品目、納期、数量、価格を演算する演算手段と、前記演算手段での演算結果と前記引当要求データを比較し、演算手段での演算結果が前記引当要求データを満たすものであるかを判定する要求判定手段と、該引当要求データを変更して変更した引当要求データを作成する提案作成手段を有する納期価格回答部を備え、
前記納期価格回答部における演算実行結果が前記引当要求データを満たさない場合の複数の問題解決策とその実施順序と問題解決策を実施した場合の価格調整情報を記憶手段に蓄積し管理する問題解決管理部を備え、
前記納期価格回答部の前記演算手段による演算実行結果が前記引当要求データを満たさないと前記要求判定手段により判定された場合、前記提案作成手段により前記優先度データの要求度合いの弱い順番に引当要求データを変更し、前記演算手段により該変更した引当要求データによる演算を実行し、演算実行結果が前記引当要求データを満たさないと前記要求判定手段により判定された場合、前記提案作成手段は該判定結果を前記問題解決管理部に出力し、
該問題解決管理部は、前記記憶手段に蓄積した問題解決策とその実施順序を参照して問題解決策を前記提案作成手段に出力し、
該提案作成手段は該入力された問題解決策に従って引当要求データを変更し、前記演算手段が該変更した引当要求データによる演算を実行することを特徴とする納期価格回答システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、顧客側から製品の注文に応じて、製造側の生産計画と注文内容を照らし合わせて注文製品の納期および価格を決定して顧客に回答する納期価格回答システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
受注生産型の生産を行う工場などの製造側では、顧客や営業などの顧客側から製品の注文を受けると、製造側の生産計画を引き当てて納期および価格を回答している。
注文を生産計画に引き当てる作業は複雑であり、製造側の在庫や生産能力などについて十分に考慮した、熟練の知識や経験が必要とされる。
また、注文に対する納期および価格の回答の速さが、顧客側の業務に与える影響は大きい。
さらに、注文の内容によっては、実行可能な生産計画を引き当てられずに、顧客側の要求に応えられない場合も多い。
このため、特開平１１−２１３０４０号公報に記載のように、受注生産型の製品に対する新規の注文を受注したとき、製造側の生産能力を考慮し、希望納期を優先した生産計画への引当を行って、回答納期を効率良く提示することができ、１次回答納期に不満があるときは、オペレータが選択肢から代替案作成方法を選んで、新規に注文された製品の生産を可能にする２次回答案を作成し、これを提示して、顧客側の要求と製造側の能力とをマッチングさせることができる生産計画割付支援装置を提供している。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
納期および価格の回答には、短時間かつ正確さが要求される。
しかし、従来の回答方法では、納期や数量の要求が、かなり無理な注文の場合には要求未達成（以降、ＮＧと称する）の回答しかできなかったり、２次、３次の注文と回答を繰り返すことによる時間を浪費したり、ＮＧの解消方法を顧客側が指定したりして最終回答までにかなりの時間がかかってしまう。
また、販売計画と生産計画のギャップによって生じる、売れ残り製品である余剰在庫を抱えてしまうようなケースに対処できない。
さらに、顧客の納期に対する緊急度および購入予算は様々であり、これらを総合的に判断して、顧客側の要求に対する達成度を向上するのが難しいという課題があった。
本発明の目的は、顧客側からの注文に応じて、代替案を提示することで、製造側の生産計画を考慮しつつ、顧客側の要求の達成度低下を抑止し、納期価格回答を短時間かつ正確に行うことにある。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、本発明は、
製品の生産計画を管理する生産管理部と、生産管理の対象となる製品データを管理する製品データ管理部と、前記生産計画と製品データと顧客の入力した引当要求データを入力として演算を実行し、該引当要求データを満たす生産計画を引き当てられたか否かの回答を出力する納期価格回答部を備えた納期価格回答システムにおける提案型納期価格回答方法であり、
引当要求データを満たす生産計画を引き当てられない場合の複数の問題解決策を予め設定し、顧客の入力するデータを引当要求データと該引当要求データに含まれる要求内容の要求度合の強い順番を表す優先度データとし、引当要求データを満たす生産計画を引き当てられない場合に、前記優先度データの要求内容に基づき１以上の前記問題解決策を選択して引当要求データの代替案を作成し、該代替案を納期価格回答部に入力し、実行可能な生産計画の引き当てを可能とするようにしている。
また、前記優先度データの要求内容を要求度合の弱い順番に選択し、該選択した要求内容に基づき１以上の前記問題解決策を選択して引当要求データの代替案を作成するようにしている。
また、前記複数の問題解決策に、実施順序と、問題解決策を実施した場合の価格調整のための情報を付加するようにしている。
また、前記優先度データに基づき１以上の前記問題解決策を選択するとき、前記問題解決策の実施順序にしたがって問題解決策を選択するようにしている。
また、引当要求データを満たす生産計画を引き当てられたか否かにかかわらず、代替案を作成するようにしている。
また、製品の生産計画を管理する生産管理部と、生産管理の対象となる製品データを管理する製品データ管理部と、前記生産計画と製品データと顧客の入力した引当要求データを入力として演算を実行し、該引当要求データを満たす生産計画を引き当てられたか否かの回答を出力する納期価格回答部を備えた納期価格回答システムにおける提案型納期価格回答方法であり、
顧客の入力するデータを引当要求データと該引当要求データに含まれる要求の要求度合の強い順番を表す優先度データとし、引当要求データを満たす生産計画を引き当てられない場合に、要求度合の弱い順番に引当要求データを変更することにより、実行可能な生産計画の引き当てを可能とするようにしている。
また、顧客の入力した引当要求データを入力し、該引当要求データを満たす生産計画を引き当て、納期、価格等の回答をする納期価格回答システムであり、
製品の生産計画を管理する生産管理部と、
生産管理の対象となる製品データを管理する製品データ管理部と、
生産管理部で管理している生産計画を引き当てるために、品目、納期、数量、価格などの引当要求データと、該引当要求データに含まれる要求の強度を示す優先度データを入力するための入力手段と、
該入力手段からの前記引当要求データと優先度データと、前記生産計画と、前記製品データを入力して演算を実行する演算手段と、演算実行結果が該引当要求データを満足するものか、不満足のものかを判定する要求判定手段と、該引当要求データの代替案を作成する提案作成手段を有する納期価格回答部と、
前記納期価格回答部における演算実行結果が不満足の場合の複数の問題解決策とその実施順序と問題解決策を実施した場合の価格調整のための情報を管理する問題解決管理部を備え、
前記納期価格回答部は、不満足の場合または、満足／不満足の結果にかかわらず、前記提案作成手段により前記優先度データに応じて品目、納期、数量、価格を調整した引当要求データを作成し、前記演算手段により該調整した引当要求データによる演算を実行し、該演算の結果に応じて、前記提案作成手段により前記優先度データに応じた代替案を、前記問題解決管理部が管理する問題解決策の実施順序に従った問題解決策と、問題解決策を実施した場合の価格調整の情報とを反映して作成し、前記演算手段により該代替案による演算を実行するようにしている。
【０００５】
【発明の実施の形態】
以下、図面を用いて本発明の実施例を説明する。
図１は実施例の構成を説明するためのブロック図である。
構成として、サーバ１００、ネットワークにより接続されたクライアント２００、クライアント２００に接続されたマウスやキーボードなどの入力装置２１０、クライアント２００に接続されたディスプレイなどの出力装置２２０からなる。
サーバ１００には、製品の生産計画１１１を管理する生産管理部１１０と、
品目情報１２１、部品構成情報１２２、在庫情報１２３、生産能力情報１２４などを管理する製品データ管理部１２０と、
クライアントから入力される引当要求に対して生産計画１１１に問題があることが発見された時、その問題解決策１３１および問題解決策の実施順序である問題解決順序１３２と、問題解決策を実施した場合の価格の調整方法である価格調整情報１３３を管理する問題解決管理部１３０と、
クライアント２００からの入力に応じて、製品データ１２１、１２２、１２３、１２４を読み出し、生産計画１１１に引当可能な品目、納期、数量、価格などを演算する業務演算装置１４１と、演算結果がクライアントから入力される引当要求を満足しているか否かを判定し、満足／不満足をクライアントに出力する要求判定装置１４３と、業務演算装置１４１により、品目、納期、数量、価格を調整した演算結果をもとに、代替案を作成する提案作成装置１４２とからなる納期価格回答装置１４０が含まれる。
なお、上記の生産計画に引当可能とは、立てられた生産計画を、注文に対して割り当てることができるか判断し、割り当てることができる場合のことをいう。
また、上記の業務演算装置としては、一般にＭＲＰ（Material Requirement Planning）と呼ばれているようなものがあり、既に知られているものである。
【０００６】
サーバ１００に含まれる納期価格回答装置１４０は、サーバ１００の外部に存在し、サーバ１００と接続する構成としても良い。
クライアント２００は、図中では、１ブロックのみ接続されているが、複数のクライアントがネットワークによりサーバ１００と接続する構成としても良い。
また、生産管理部１１０で管理する生産計画１１１と、製品データ管理部１２０で管理する品目情報１２１、部品構成情報１２２、在庫情報１２３、生産能力情報１２４と、問題解決管理部１３０で管理する問題解決策１３１、問題解決順序１３２、価格調整情報１３３は、少なくとも一つ以上の外部記憶装置に記憶されており、外部記憶装置から情報を読み出す構成としても良い。
【０００７】
クライアント２００では入力装置２１０からの入力データと出力装置２２０への出力データを扱う。
クライアントの入力データとしては、顧客側からの注文に応じてサーバの生産管理部で管理している生産計画を引き当てるための、品目２１３、納期２１４、数量２１６、価格２１７などの引当要求データ２１１と、引当要求データ２１１に含まれる要求の強度を示す優先度データ２１２がある。
優先度データ２１２は図２に示すような、引当要求データ２１１に含まれる要求の要求度合の強い順番を表す。
たとえば、３０１、３０２、３０３、３０４、３０５の様な優先度データが考えられる。
優先度データとしては、これらのうち一つを入力すれば良い。
優先度データとして３０１は、品目、納期、数量、価格の順番に要求が強いことを示す。
優先度データとして３０２は、品目、価格、数量、納期の順番に要求が強いことを示す。
【０００８】
また、３０３、３０４の様に引当要求データのすべてを入力しなくても良い。
優先度データとして３０３は、品目と納期のみを入力としており、数量や価格は省略している。
これは例えば、予算の価格はある程度オーバーしても良いから、希望する納期を厳守したい場合の注文として利用する。
さらに、ある製品を希望する納期までにいくつ納品できるか等の問い合せに利用することもできる。
また、優先度データとして３０４は、とにかく、製品の数を揃えたい場合に、納期はいつで、価格はいくらかを知りたい場合の問い合せとして利用できる。
また、優先度データとして３０５は、納期はある程度先でも良いから、とにかく安い価格で手に入れたい場合の注文として利用する。
さらに、希望価格で提供可能であるなら、希望する製品（この場合、新機種・ニューモデル等）でなくても、同等の機能や性能であれば、形や色は異なっても良いとか、グレードが多少低下しても良いとか、数量が減っても良いといった注文としても利用できる。
【０００９】
クライアントへの出力データとしては、サーバ側で演算した結果である生産計画に引当可能な品目２２２、納期２２４、数量２２３、価格２２５などの引当可能データ２２１と、
演算結果が引当要求を満足しているか否かを示す、満足／不満足の判定結果２２６と、
優先度に応じた代替案２２７があり、
この代替案は、品目、納期、数量、価格を調整して演算し、生産管理部が管理する製品の生産計画と、問題解決管理部が管理する生産計画の問題解決策の実施順序を参照して、問題解決策の実施順序に従った問題解決策と、問題解決策を実施した場合の価格の調整とを反映した案である。
【００１０】
満足／不満足の判定結果２２６としては、例えば、顧客側の注文に対して、要求を満たせれば「ＯＫ」、「受注」、「注文可能」などを、要求を満たせなければ、「ＮＧ」、「未受注」、「注文不可能」などを出力する。
引当可能データ２２１としては、入力した引当要求データ２１１のすべてに対して、満足の判定であれば、引当要求データと同様の内容を出力し、不満足の判定であれば、生産計画に引当可能な範囲で品目、納期、数量、価格を調整した内容で出力する。
また、不満足の判定の場合、引当可能データは出力しなくても良い。
さらに、注文である引当要求データ２１１自体も、仮注文でも正式注文でも良く、引当可能データ２２１も、正式注文をするための参考情報であっても、正式な受注情報であっても良い。
【００１１】
優先度データ２１２として図３に示す３１０の優先度データが入力された場合に、優先度に応じた代替案２２７としては、図３に示すような生産計画に引当可能な、品目、納期、数量、価格を出力する。
優先度データ３１０は、品目：Ａを最優先データとし、納期：Ｘ、数量：Ｙ、価格：Ｚの順に要求が強いことを示しており、この場合の代替案２２７としては、３１１、３１２、３１３の様な提案をする。
代替案としての３１１は、数量をＹＹに変更すれば、品目：Ａを納期：Ｘに価格：ＺＺで提供できることを提案している。
代替案としての３１２は、納期をＸＸに変更すれば品目：Ａを数量：Ｙ、価格：ＺＺで提供できることを提案している。
代替案としての３１３は、品目をＡＡに変更すれば納期：Ｘ，数量：Ｙ、価格：ＺＺで提供できることを提案している。
ここで、価格：ＺＺは、問題解決管理部１３０で管理する価格調整情報を反映した価格である。引当要求データとして入力した価格：Ｚと同じ場合も有り得る。
【００１２】
また、代替案として出力する品目、納期、数量、価格の組合せの代わりに、図４に示す様な、文章を組み立てて出力しても良い。
この場合、例えば、図３で説明したような出力を得た後、Ｘ、ＹＹを用意しておいた文章にあてはめて、代替案としての３１４を提案したり、ＸＸ、Ｐを用意しておいた文章にあてはめて、代替案としての３１５を提案しても良い。
図３の代替案３１１は図４の代替案３１４に、図３の代替案３１２は図４の代替案３１５に、図３の代替案３１３は図４の代替案３１６に対応する。
例えば、図３の代替案３１１と図４の代替案３１４の対応について、代替案としての数量が引当要求データとして入力した数量より少なく、その他の項目は引当要求データを満たす場合、これをサーバ側の提案作成装置１４２が、「数量をＫ１個に減らしてくれれば、納期Ｋ２に間に合う。
」という文章のＫ１にＹＹを、Ｋ２にＸを代入して代替案としての最終文章に変換して、これを提案として出力する。
また、代替案３１５のＰは、サーバ側の問題解決管理部１３０で管理する価格調整情報として、例えば、納期を後にずらすなどして生産計画の問題を解決する解決策を実行した場合の価格調整方法として、Ｐ円割り引くといった情報が設定されている。
【００１３】
その他、価格調整方法としては、割り増し、同額、無料などが含まれる。
また、サーバ側の問題解決管理部１３０で管理する問題解決策として、納期を前後にずらす、能力を拡大する、既存の生産計画と入れ替える、新・旧モデルを紹介するなどが含まれる。
さらに、問題解決の順番として、例えば、部品不足を解消する場合に、納期を後ろにずらす、生産量を調整する、追加発注する、注残を前倒しする、生産計画を入れ替える、生産計画を削除するなどの方法とその順番を設定できる。
余剰部品を解消することなども問題解決策に含まれる。
以上述べた様に、クライアントは、引当要求データ２１１と優先度データ２１２を入力して、引当可能データと要求に対する満足／不満足の判定結果と優先度に応じた代替案とを出力する。
【００１４】
次に、図５、図６を用いて、サーバ１００における、納期価格回答装置１４０と生産管理部１１０、製品データ管理部１２０、問題解決管理部１３０について述べる。
図５は、問題解決管理部１３０で管理するデータの一例である。
図６は、納期価格回答装置１４０の処理を示すフローチャートである。
納期価格回答装置１４０は、引当要求データ２１１と優先度データ２１２を入力として受け取り（Ｓ６１）、引当要求データ２１１と優先度データ２１２に関連した製品データ、すなわち、品目、部品構成、在庫、生産能力などの情報を、製品データ管理部１２０から読み出す（Ｓ６２）。
読み出した製品データと引当要求データは、業務演算装置１４１へ渡される。
業務演算装置１４１は引当要求データと製品データを照合し、生産管理部１１０が管理している生産計画１１１に引当可能な品目、納期、数量、価格などを演算する（Ｓ６３）。
業務演算装置１４１での演算結果は、要求判定装置１４３に渡される。
要求判定装置１４３が、渡された演算結果が引当要求を満足しているか否か判定する（Ｓ６４）。
引当要求を満足している場合には、納期価格回答装置はその演算結果を提案として出力する。
【００１５】
引当要求を満足していない場合には、続いて、提案作成装置１４２が、生産管理部１１０で管理する生産計画１１１と、要求判定装置１４３の判定結果と問題解決管理部１３０で管理している問題解決策および問題解決順序を参照して、問題解決の順番に従った解決策を反映した代替案を作成する（Ｓ６５）。なお、引当要求を満足している場合にも、上記の代替案を作成するようにしてもよい。
要求判定装置１４３の判定結果がＮＧの場合、つまり、実行可能な生産計画を引き当てられなかった場合に、提案作成装置１４２と業務演算装置１４１が連動し、提案作成装置１４２が優先度データの要求度合の弱い順番に引当要求データを変更して、業務演算装置１４１が実行可能な生産計画に引当可能かを演算して、代替案を作成する。
提案作成装置１４２が変更した引当要求データを業務演算装置１４１が演算した結果、実行可能な生産計画を引き当てることができなかった場合、提案作成装置１４２は問題解決管理部１３０に結果を渡す。
例えば、納期に間に合わないことを知らせる。
すると、問題解決管理部１３０は管理する問題解決策と問題解決順序を参照し、解決策として妥当か判断しながら提案作成装置１４２へ問題解決策と、対応する価格調整情報を渡す。
納期が間に合わない場合には、１番目に納期を後ろにずらす、２番目に生産量を減らすといった順番に提案作成装置１４２へ問題解決策を渡す（図５参照）。
これを受けて、提案作成装置１４２は優先度データを参照して渡された問題解決策が妥当か判断して、妥当なら、提案作成装置１４２と業務演算装置１４１が連動し、実行可能な生産計画を引き当てる。
妥当でなければ、その理由を問題解決管理部１３０に渡し、渡された理由に対処する問題解決策を決め、提案作成装置１４２へ新たな問題解決策を渡す。
実行可能な生産計画を引き当てられた場合に、問題解決管理部１３０から受け取っていた価格調整情報（割引率Ｐ１や定価など）を変更した引当要求データに反映して代替案とする（Ｓ６６）。
【００１６】
ここで、Ｓ６５、Ｓ６６を繰り返しても良い。
また、要求判定装置１４３の判定結果がＮＧでなくても、このような代替案作成処理を行っても良い。
この場合は、引当要求データをすべて満足するが、「他にも、こんな商品を用意しています」といった販売促進業務に利用できる。
ここで、問題解決策１３１、問題解決順序１３２、価格調整情報１３３は、例えば、サーバ起動時に外部記憶装置などから読み込まれたり、生産管理部が管理する生産計画の調整をする場合の調整方法として、生産管理部がら受け取っても良い。
【００１７】
次に、図６の代替案作成（Ｓ６５）の方法を図５を参照しながら具体例で説明する。
「品目Ａを４／６、４／１０、４／１２にそれぞれ１００個生産する」という生産計画が計画されており、この計画のみ引当可能であり、優先度データとして「品目Ａ、納期４／７、数量２００」が指定されたとする。
４／７までの引当可能な生産量は１００個なので判定はＮＧとなる。
すると、提案作成装置１４２は、判定の結果がＮＧであったことを問題解決管理部１３０へ渡す。
問題解決管理部１３０は、問題解決順序にしたがって問題解決策と、対応する価格調整情報を提案作成装置１４２へ渡す。
つまり、「納期を後ろにずらす」「生産量を減らす」「不足する部品を追加発注する」という順序で問題解決が試行される。
ここで、優先度データの要求度合が一番弱いのは「数量」であるため、一番目の解決策としての「納期を後ろにずらす」は妥当でない。
次の「生産量を減らす」は「数量」を変更するために妥当な解決策である。
したがって、問題解決管理部１３０は、問題解決の順番は２番目であるが解決策として妥当なのは生産量変更であるとの判断により、「数量」を２００から１００に変更する。
例えば、図５において、問題解決策、問題解決順序、価格調整情報のほかに、調整方法が数量、納期、品目などの変更であることを示すデータを追加しても良い。
業務演算装置１４１が実行可能な生産計画に引当可能かを演算し、引当ＯＫであるのでこれを「品目Ａ、納期４／７、数量１００」という代替案とする。
ここで、数量を２００から１００に変更したのは、例えば、数量を変更する場合は、半減するというルールを決めておけば良い。
また、業務演算装置１４１が品目Ａを４／７までにいくつ生産できるかを演算し、引合可能数をあらかじめ求めておいて数量を変更しても良い。
【００１８】
次に、「品目Ａを４／１０、４／１２にそれぞれ１００個生産する」という生産計画が計画されており、優先度データとして「品目Ａ、納期４／７、数量２００」が指定されたとする。
問題解決管理部は、はじめに納期を後へずらすことを解決策として提案作成装置１４２へ渡す。
しかし、優先度データで要求度合が一番弱いのは「数量」であるため、妥当でないと判断する。
次に、生産量を減らすことを試みる。
この場合生産量をいくら減らしても納期を４／７として品目Ａの生産計画を引き当てることはできない。
以降３、４番目以降すべてを試行してもＮＧであったと仮定する。
今度は、優先度データのうち、２番目に要求度合の弱い「納期」を選択し、問題解決策のうち納期変更に関するものが１番目に順序付けられている。
したがって、納期を４／１２までずらせば品目Ａを２００個引き当てることができるため、「品目Ａ、納期４／１２、数量２００」という代替案を作成する。
さらに、この場合は、価格調整方法として割引率が設定されているので、例えば、「納期を４／７から４／１２に変更すれば引当可能で、品目Ａを１個あたりＰ１円割り引きます。」という代替案として提案する。
このように、納期価格回答装置は、代替案を作成し、要求に対する満足／不満足の判定結果２２６とともに、これを出力する（Ｓ６７）。
【００１９】
以上のように、本発明の提案型納期価格回答システムでは、納期や数量の要求が、かなり無理な注文の場合にはＮＧの回答しかできなかったり、２次、３次の注文と回答を繰り返すことによる時間を浪費したり、ＮＧの解消方法を顧客側が指定したりして最終回答までにかなりの時間がかかってしまうことを排除し、販売計画と生産計画のギャップによって生じる、売れ残り製品である余剰在庫を抱えてしまうようなケースにも対処できる。
さらに、顧客の納期に対する緊急度および購入予算を総合的に判断して、顧客側の要求に対する達成度を向上できる。
【００２０】
【発明の効果】
本発明によれば、顧客側の要求の強度と、予算(価格)を共に加味した、提案型の納期価格回答システムが実現できるので、顧客側の要求に対する達成度を向上することができる効果がある。
また、販売機会喪失の削減による収益性向上や、製造側の生産計画における問題解決策を反映した提案が実現できるので、生産能力に合わせた旧モデル等の製品余剰在庫の削減や価格・販売政策を回答に盛り込めるなどの効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例の構成を示す図である。
【図２】本発明で扱う優先度データの一例を示す図である。
【図３】本発明で扱う優先度データに応じた代替案の例を示す図である。
【図４】本発明で扱う代替案の文章による表現方法の例を示す図である。
【図５】本発明の一実施例における問題解決部で管理するデータの例を示す図である。
【図６】本発明の一実施例における納期価格回答装置の処理のフローチャートを示す図である。
【符号の説明】
１００  サーバ
１１０  生産管理部
１１１  生産計画
１２０  製品データ管理部
１２１  品目情報
１２２  在庫情報
１２３  部品構成情報
１２４  生産能力情報
１３０  問題解決管理部
１３１  問題解決策
１３２  問題解決順序
１３３  価格調整情報
１４０  納期価格回答装置
１４１  業務演算装置
１４２  提案作成装置
１４３  要求判定装置
２００  クライアント
２１０  入力装置
２１１  引当要求データ
２１２  優先度データ
２１３  品目（入力）
２１４  納期（入力）
２１６  数量（入力）
２１７  価格（入力）
２２０  出力装置
２２１  引当可能データ
２２２  品目（出力）
２２３  数量（出力）
２２４  納期（出力）
２２５  価格（出力）
２２６  要求に対する満足／不満足の判定結果
２２７  優先度に応じた代替案
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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