(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
サーバ装置が点検整備を支援する方法であって、
サーバ装置が、
点検項目毎に、点検対象を評価するための評価項目を関連付けた評価項目情報を記憶するステップと、
前記点検項目毎に、点検結果の分類を示す点検結果情報を記憶するステップと、
前記点検項目毎の点検結果情報に基づき、前記評価項目毎に、前記点検結果の分類と前記点検項目との組み合わせに応じた評価指数を算出するステップと、
算出された前記評価項目毎の評価指数を累算して、車両全体に関する全体評価指数を算出するステップと、
前記全体評価指数を出力するステップとを実行する点検整備支援方法。
【請求項２】
前記に加えて、
サーバ装置が、
部品交換或いは修理等の作業が必要な点検項目に関する点検結果情報を索出するステップと、
前記作業が必要な点検項目に関する作業内容情報を記憶するステップと、
前記作業内容情報を索出するステップと、
索出された点検結果情報及び作業内容情報を出力するステップとを実行する請求項１に記載の点検整備支援方法。
【請求項３】
サーバ装置が、
前記点検項目毎の点検結果情報または全体評価指数と、前記作業内容情報とに基づいて、推奨される整備に関する推奨整備情報を生成するステップと、
前記推奨整備情報を出力するステップと、を更に実行する、請求項２に記載の点検整備支援方法。
【請求項４】
前記推奨整備情報には、前記点検結果情報によって示された点検結果の分類に基づいて決定された推奨点検時期が含まれる、請求項３に記載の点検整備支援方法。
【請求項５】
前記に加えて、
サーバ装置が、
点検項目毎に前記評価項目に対応した作業内容情報に基づく作業結果予測情報を記憶するステップと、
前記作業結果予測情報を索出するステップと、
前記作業結果予測情報を出力するステップとを実行し、
前記作業結果予測情報は、
前記作業内容情報に基づく作業を実施する場合に得られる効果及び前記作業を実施しない場合に起こりうる影響に関する情報を含む、請求項１から４の何れか一に記載の点検整備支援方法。
【請求項６】
前記全体評価指数を算出するステップでは、算出された前記評価項目毎の評価指数を累算し、該累算の結果を所定の初期値から減算することによって、車両全体に関する全体評価指数が算出される、請求項１から５の何れか一に記載の点検整備支援方法。
【請求項７】
サーバ装置に点検整備を支援させるプログラムであって、
サーバ装置に、
点検項目毎に、点検対象を評価するための評価項目を関連付けた評価項目情報を記憶するステップと、
前記点検項目毎に、点検結果の分類を示す点検結果情報を記憶するステップと、
前記点検項目毎の点検結果情報に基づき、前記評価項目毎に、点検結果の分類と前記点検項目との組み合わせに応じた評価指数を算出するステップと、
算出された前記評価項目毎の評価指数を累算して、車両全体に関する全体評価指数を算出するステップと、
前記全体評価指数を出力するステップとを実行させる点検整備支援プログラム。
【請求項８】
前記に加えて、
サーバ装置に、
部品交換或いは修理等の作業が必要な点検項目に関する点検結果情報を索出するステップと、
前記作業が必要な点検項目に関する作業内容情報を記憶するステップと、
前記作業内容情報を索出するステップと、
索出された点検結果情報及び作業内容情報を出力するステップとを実行させる請求項７に記載の点検整備支援プログラム。
【請求項９】
サーバ装置に、
前記点検項目毎の点検結果情報または全体評価指数と、前記作業内容情報とに基づいて、推奨される整備に関する推奨整備情報を生成するステップと、
前記推奨整備情報を出力するステップと、を更に実行させる、請求項８に記載の点検整備支援プログラム。
【請求項１０】
前記推奨整備情報には、前記点検結果情報によって示された点検結果の分類に基づいて決定された推奨点検時期が含まれる、請求項９に記載の点検整備支援プログラム。
【請求項１１】
前記に加えて、
サーバ装置に、
点検項目毎に前記評価項目に対応した作業内容情報に基づく作業結果予測情報を記憶するステップと、
前記作業結果予測情報を索出するステップと、
前記作業結果予測情報を出力するステップとを実行し、
前記作業結果予測情報は、
前記作業内容情報に基づく作業を実施する場合に得られる効果及び前記作業を実施しない場合に起こりうる影響に関する情報を含む、請求項７から１０の何れか一に記載の点検整備支援プログラム。
【請求項１２】
前記全体評価指数を算出するステップでは、算出された前記評価項目毎の評価指数を累算し、該累算の結果を所定の初期値から減算することによって、車両全体に関する全体評価指数が算出される、請求項７から１１の何れか一に記載の点検整備支援プログラム。
【請求項１３】
点検整備を支援するサーバ装置であって、
サーバ装置が、
点検項目毎に、点検対象を評価するための評価項目を関連付けた評価項目情報を記憶するための評価項目記憶手段と、
前記点検項目毎に、点検結果の分類を示す点検結果情報を記憶するための点検結果記憶手段と、
前記点検項目毎の点検結果情報に基づき、前記評価項目毎に、前記点検結果の分類と前記点検項目との組み合わせに応じた評価指数を算出するための評価指数算出手段と、
算出された前記評価項目毎の評価指数を累算して、車両全体に関する全体評価指数を算出するための全体評価指数算出手段と、
前記全体評価指数を出力するための出力手段とからなる点検整備支援サーバ装置。
【請求項１４】
前記に加えて、
サーバ装置が、
部品交換或いは修理等の作業が必要な点検項目に関する点検結果情報を索出するための点検結果情報索出手段と、
前記作業が必要な点検項目に関する作業内容情報を記憶するための作業内容情報記憶手段と、
前記作業内容情報を索出するための作業内容情報索出手段とを備え、
前記出力手段が索出された点検結果情報及び作業内容情報を出力する、請求項１３に記載の点検整備支援サーバ装置。
【請求項１５】
サーバ装置が、
前記点検項目毎の点検結果情報または全体評価指数と、前記作業内容情報とに基づいて、推奨される整備に関する推奨整備情報を生成する推奨整備情報生成手段と、
前記推奨整備情報を出力する推奨整備情報出力手段と、を更に備える、請求項１４に記載の点検整備支援サーバ装置。
【請求項１６】
前記推奨整備情報には、前記点検結果情報によって示された点検結果の分類に基づいて決定された推奨点検時期が含まれる、請求項１５に記載の点検整備支援サーバ装置。
【請求項１７】
前記に加えて、
サーバ装置が、
点検項目毎に前記評価項目に対応した作業内容情報に基づく作業結果予測情報を記憶するための作業結果予測情報記憶手段と、
前記作業結果予測情報を索出するための作業結果予測情報索出手段を備え、
前記出力手段が前記作業結果予測情報を出力し、
前記作業結果予測情報は、
前記作業内容情報に基づく作業を実施する場合に得られる効果及び前記作業を実施しない場合に起こりうる影響に関する情報を含む、請求項１３から１６の何れか一に記載の点検整備支援サーバ装置。
【請求項１８】
前記全体評価指数算出手段は、算出された前記評価項目毎の評価指数を累算し、該累算の結果を所定の初期値から減算することによって、車両全体に関する全体評価指数を算出する、請求項１３から１７の何れか一に記載の点検整備支援方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は点検整備支援技術に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
一般に、自動車等の車両を点検整備する車両整備業者では、点検項目毎に点検結果を段階式に記録し、その記録された点検結果を紙媒体等に出力してユーザに対して提示していた。
【０００３】
また、通常、ユーザに対して点検サービスの内容を説明する場合も、例えば、エンジンルーム或いは懸架装置（足回り）等の車両の構成に沿って分類して説明していた。
【０００４】
このため従来の方法では、特定の点検項目について行う点検や、点検項目毎に部品交換や修理をした場合の効果や、或いは点検項目毎に部品交換や修理を行わなかった場合に起こりうる不具合などの影響をユーザに対して分かり易く説明することは、車両整備業者にとって容易では無かった。
【０００５】
ところで、前記したような車両整備業者におけるユーザに対して車両の点検整備状況を容易に説明するための技術として、例えば特開２００１−７１８７３にある自動車管理システム及び整備状態記録カードが挙げられる。
【０００６】
この自動車管理システムでは、整備状態記録カードをユーザに発行し、前記カードに点検項目毎の点検予定日等の、車両の整備状態を記録することで、ユーザに対して車両の整備状態を容易に認識させるようにしていた。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、前記自動車管理システム及び整備状態記録カードを用いた場合であっても、ユーザは車両の具体的な整備状態や、点検項目毎に対応した作用及び効果を認識することが容易でなかった。
【０００８】
このため、車両の構造等の知識を有していない一般のユーザには、車両の点検整備の重要性が理解しにくい、などということがあった。
【０００９】
本発明は、前記した事項に鑑みて為されたものであり、車両の構造等の知識を有していない一般のユーザであっても容易に車両の整備状態を理解することを可能とする、点検整備支援技術を提供しようとすることを課題とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
前記した課題を解決するために、本発明は以下の手段とした。
【００１１】
即ち、本発明は、点検項目毎に評価項目情報を記憶し、点検項目毎の点検結果情報を記憶し、点検項目毎の点検結果情報に基づき、前記評価項目毎の評価指数を算出し、算出された前記評価指数に基づいて、車両全体に関する全体評価指数を算出し、前記全体評価指数を出力するようにした。
【００１２】
本発明によれば、車両整備業者は全体評価指数から、車両の整備状態をユーザに対して容易且つ正確に理解させることができる。
【００１３】
前記に加えて、本発明は、部品交換或いは修理等の作業が必要な点検項目に関する点検結果情報を索出し、前記作業が必要な点検項目に関する作業内容情報を記憶し、前記作業内容情報を索出し、索出された点検結果情報及び作業内容情報を出力するようであってもよい。
【００１４】
本発明によれば、車両整備業者は作業が必要な点検項目及び作業内容情報から、ユーザに対して整備等の作業を実施する際の優先順位を容易且つ正確に理解させることができる。
【００１５】
さらに前記に加えて、本発明は、点検項目毎に前記評価項目に対応した作業内容情報に基づく作業結果予測情報を記憶し、前記作業結果予測情報を索出し、前記作業結果予測情報を出力するようであってもよい。
【００１６】
本発明によれば、車両整備業者は点検項目毎の作用効果を、ユーザに対して容易且つ正確に理解させることができる。
【００１７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明である、点検整備支援方法の一実施の形態を図面を参照しつつ、説明を行う。
【００１８】
なお、本実施の形態において、本発明は、図１に示すような装置によって構成される。図１は、本実施の形態における装置構成の概略図である。
【００１９】
本発明の点検整備支援方法は、各種情報を格納したデータベースに接続可能なパーソナルコンピュータやワークステーション等の既存の情報処理装置からなるサーバ装置、及び車両整備業者の作業者等が操作するＰＤＡ（Potable Data Assist）等からなる携帯端末によって構成される。なお、本実施の形態では、サーバ装置を符号１００で示し、携帯端末を符号２００で示す。そして、サーバ装置１００及び携帯端末２００は、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークを介して接続可能なように構成されている。
【００２０】
次に、サーバ装置１００の装置構成を、図１２に示す概略構成図を参照しつつ説明を行う。
【００２１】
まず、サーバ装置１００には、ＣＰＵ（central processing unit）１０１とメインメモリ（MM）１０２とから構成され、アプリケーションプログラムに基づいて処理を行う、演算処理部１０３が設けられている。
【００２２】
前記演算処理部１０３には、バス１０８を介して、記憶装置１０４が接続される。なお、記憶装置１０４には、通常はハードディスク装置等の大容量記憶媒体を用いる。
【００２３】
そして、前記記憶装置１０４には、本サーバ装置１００が正常に機能するために必要なオペレーティングシステム（ＯＳ）がインストールされている。
【００２４】
また、前記記憶装置１０４内には、既存の見積もりソフトウェア或いは売上管理ソフトウェア等の通常のアプリケーションプログラムがインストールされている。
【００２５】
さらに、前記記憶装置１０４内には、本発明の点検整備支援方法を実現するために作成された、コンピュータで実行可能な点検整備支援プログラムがインストールされている。
【００２６】
これらのプログラムは、図示しないＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体に格納されて本サーバ装置１００に提供され、図１２に示されるＣＤ−ＲＯＭドライブ装置１０９等を通じて、前記記憶装置１０４内に実行可能な状態でインストールされる。
【００２７】
そして、ＣＰＵ１０１が必要に応じて記憶装置１０４内の点検整備支援プログラムをメインメモリ１０２にロード（読み込み）し、順次実行することによって、本実施の形態である、点検整備支援方法の評価指数算出手段、全体評価指数算出手段、点検結果情報索出手段、作業内容情報索出手段、並びに作業結果予測情報索出手段を実現している。
【００２８】
前記記憶装置１０４内には、本発明の点検整備支援方法を実現するために必要なデータベースが格納されている。
【００２９】
このデータベースには、評価項目情報、点検結果情報、評価指数情報、全体評価指数情報、作業結果予測情報、並びに作業内容情報等が格納されている。そして、前記データベースは、本発明における、評価項目記憶手段、点検結果記憶手段、作業内容情報記憶手段、並びに作業結果予測情報記憶手段を実現している。
【００３０】
評価項目情報は、評価を行う評価項目と点検項目とを関連付けた情報である。図２に本実施の形態における評価項目情報の表示画面の一例を示し、符号１で示す。
【００３１】
評価項目情報１には、点検項目１ａ、評価項目１ｂ、並びに項目チェック印１ｃが表示されている。前記評価項目情報１の表示内容について、項目１ｄを一例として説明を行う。項目１ｄの点検項目は、「パワーステアリング  ベルトの緩み、損傷」であり、評価項目１ｂは、「車検適合性」、「安全性」、「走行快適性」の３項目である。そして、サーバ装置１００は、点検項目毎の項目チェック印１ｃが付された評価項目１ｂについて評価を行う。
【００３２】
点検結果情報は、点検結果の評価を点検項目毎に分類した情報である。本実施の形態において、点検結果の評価を、「ＯＫ」、「注１（６ヶ月後に整備或いは交換が必要である）」、「注２（３ヶ月後に整備或いは交換が必要である）」、「注３（車検には合格するが、整備或いは交換が必要である）」、「ＮＧ（整備或いは交換を行わないと車検に合格しない）」の五段階に分類している。そして、点検結果情報は、点検項目毎に格納されている。
【００３３】
評価指数情報は、点検項目毎の点検結果情報に基づいて、評価項目情報１の評価項目１ｂの評価を指数化したものである。図５は、その点検結果情報の表示画面の一例であり、符号４で示す。
【００３４】
点検結果情報画面４において、点検項目４ａ内の点検項目４ｅ「パワーステアリング  ベルトの緩み、損傷」の場合、評価項目１ｂに対応する評価項目４ｂがあり、評価項目４ｂには点検結果情報４ｃに対応した評価指数４ｄが格納されている。例えば、点検結果情報４ｃが「注１」であれば、「車検適合性」は０点、「安全性」は１点、「走行快適性」は１点のように評価されている。他の全ての点検項目についても、点検結果情報に応じて評価項目の評価指数が定められている。
【００３５】
また、全体評価指数情報は、前記評価指数情報に基づいて、当該車両全体の評価指数情報を算出したものである。
【００３６】
作業内容情報は、車両整備業者で実施する部品交換或いは修理等の作業内容の情報を格納している。前記作業内容情報には、例えば、点検項目毎の点検結果の評価に応じて必要な作業内容が定められ、さらに必要な部品の名称及び部品代金、並びに工賃等が定められている。
【００３７】
図１０は、本実施の形態における、作業内容情報表示画面の一例であり、符号９で示す。作業内容情報表示画面９には、点検項目９ａ、点検結果９ｂ、メンテナンス名称９ｃ、部品名９ｄ、部品代９ｅ、工賃９ｆ、並びに所要時間９ｇの項目が設けられている。
【００３８】
作業結果予測情報は、点検項目毎の点検結果及び評価項目毎に対応した、作業内容情報に基づく作業を実施した場合に得られる効果及び作業を実施しない場合に起こりうる影響に関する情報を格納したものである。
【００３９】
図８（Ａ）は、本実施の形態における作業結果予測情報表示画面の一例であり、符号６で示す。作業結果予測情報表示画面６は、点検項目６ａと評価項目６ｂに対応した作業結果予測情報のコード番号を格納している。例えば、点検項目６ａ「パワーステアリング  ベルトの緩み、損傷」の場合、評価項目６ｂ「安全性」の作業結果予測情報のコード番号は「１０１１」である。このコード番号「１０１１」は、コード番号作用効果対応情報によって関連づけられている。図８（Ｂ）に、コード番号作用効果対応情報画面の一例を示し、符号７で示す。コード番号作用効果対応情報画面７において、コード番号７ａ「１０１１」の作業結果予測情報７ｂは、「ハンドルが重くなり、急カーブを曲がりきれないなどの危険があります」である。この作業結果予測情報７ｂは、安全性に関わるコメントが格納されており、他の点検項目についても同様に評価項目に応じたコメントが格納されている。
【００４０】
この他に前記記憶装置１０４内には、ＯＳ或いは各種通常のアプリケーションソフトウェアで用いるデータベースが格納されている。
【００４１】
また、本サーバ装置１００の演算処理部１０３には、バス１０８を介して入力手段及び出力手段が接続されている。まず、入力手段として、各種情報を入力するためのキーボード１０７或いはマウス等の入力装置が設けられている。そして、出力手段として、ディスプレイ１０６或いはプリンタ１０５等の出力装置が、バス１０８を介して演算処理部１０３に接続される。
【００４２】
なお、本実施の形態において、サーバ装置１００の構成要素が前記の形態に限定されることはない。例えば、本実施の形態において、入力手段及び出力手段は、ネットワークを介して接続される図示しないリモート端末として構成されてもよい。
【００４３】
次に、本実施の形態における、携帯端末２００の装置構成を、図１３に示す概略構成図を参照しつつ説明を行う。
【００４４】
携帯端末２００は、ネットワークに接続可能なデータ通信端末であり、サーバ装置１００から提供されるＨＴＭＬ（Hyper Text Mark-up Language）フォーマットの情報を表示可能なブラウザプログラムを搭載している。
【００４５】
まず、携帯端末２００には、ＣＰＵ（central processing unit）２０１とメインメモリ（MM）２０２とから構成され、アプリケーションプログラムに基づいて処理を行う、演算処理部２０３が設けられている。
【００４６】
前記演算処理部２０３には、バス２０７を介して、記憶手段として記憶装置２０４が接続される。なお、記憶装置２０４には、携帯端末型の場合にはＳ−ＲＡＭ（Static Random Access Memory）或いはフラッシュメモリ等の記憶媒体を用いる。
【００４７】
そして、前記記憶装置２０４には、本携帯端末２００が正常に機能するために必要なオペレーティングシステム（ＯＳ）或いは通常のアプリケーションプログラムの他に、本発明の点検整備支援方法を実現するために作成された、コンピュータで実行可能な点検整備支援プログラムがインストールされている。
【００４８】
点検整備支援プログラムは、前記ネットワーク等を介してダウンロード（転送）して前記携帯端末２００に提供される。そして前記プログラムは、前記記憶装置２０４内に実行可能な状態でインストールされる。なお、前記プログラムは、ネットワークからのダウンロード以外の提供方法、より具体的には携帯端末２００を図示しないコンピュータ等の情報処理装置或いはプログラムを記憶した記憶媒体の読み取り装置（ＣＤ−ＲＯＭドライブ装置等）に接続して、前記プログラムをインストールするような方法をとってもよい。
【００４９】
そして、ＣＰＵ２０１が必要に応じて記憶装置２０４内の点検整備支援プログラムをメインメモリ２０２にロード（読み込み）し、順次実行することによって、本実施の形態である、点検整備支援方法における携帯端末２００の機能を実現している。
【００５０】
また、携帯端末２００の記憶装置２０４内にはサーバ装置１００からネットワークを介して提供された情報等を閲覧し、処理を行うためのＨＴＭＬのブラウザ（閲覧）ソフト等サーバ装置１００の処理を携帯端末２００から指示することを可能とするアプリケーションソフトウェアがインストールされている。
【００５１】
なお、前記記憶装置２０４内には、データベースが設けられている。前記データベースには、点検結果の評価等のデータが格納されている。
【００５２】
また、本携帯端末２００の演算処理部２０３には、バス２０７を介して入力手段及び出力手段が接続されている。まず、入力手段として、各種情報を入力するためのテンキー２０６或いはディスプレイ２０５上のタッチパネル等の入力装置が設けられている。そして、出力手段として、ディスプレイ２０５等の出力装置が、バス２０７を介して演算処理部２０３に接続される。なお、本発明の点検整備支援方法の携帯端末２００において、これらの入力手段及び出力手段は、本実施の形態の装置構成に限定されるものではない。
【００５３】
さらに、本携帯端末２００の演算処理部２０３には、サーバ装置１００等と交信するためのアンテナ２０８が設けられている。
【００５４】
また、携帯端末２００には、ＣＣＤカメラ２０９等の撮影装置が入力手段として備えられており、点検整備を行う車両の映像を撮影することができる。
【００５５】
次に、本実施の形態における、点検整備を実施する際の手順について説明を行う。
【００５６】
まず、作業者は、携帯端末２００に表示された車両情報入力画面に対して、車両情報を入力する。図９（Ａ）は、本実施の形態における、車両情報入力画面の一例であり、符号８で示す。作業者は、テンキー２０６或いはタッチパネル等の入力手段を用いて登録番号入力部８ａに、当該車両の登録番号を入力する。登録番号の入力を完了したら、作業者は操作進行指示部８ｂを指示する。
【００５７】
操作進行指示部８ｂの指示を受け付けると、携帯端末２００のディスプレイ２０５上の車両情報入力画面８が、図９（Ｂ）のように変化する。図９（Ｂ）の車両情報入力画面８では、点検整備の基本内容である、点検整備コース情報を、点検整備コース情報入力部８ｃを前記入力手段から操作して入力する。なお、車両情報入力画面８において、前に表示された車両情報入力画面８に戻る場合には、前画面表示指示部８ｄを指示することで前画面を表示させることができる。
【００５８】
操作進行指示部８ｂを指示すると、携帯端末２００のディスプレイ２０５には、図９（Ｃ）のような車両情報入力画面８が表示される。この車両情報入力画面８では、作業者から実施する点検項目の情報を点検項目情報入力部８ｅから受け付ける。車両情報入力画面８での車両情報の入力が完了した場合、作業者は、点検結果の入力を行うために、点検項目の選択を前記入力手段から操作する。
【００５９】
なお、本実施の形態において、車両情報入力画面８は、ＨＴＭＬ（Hypertext Markup Language）で生成された画面である。
【００６０】
次に、作業者は、当該車両の点検を実施しながら、点検項目毎に点検結果の入力を行う。点検結果の入力は、携帯端末２００のディスプレイ２０５に表示された点検結果入力画面から行う。図３は、点検結果入力画面の一例であり、符号２で示す。点検結果入力画面２には、点検項目表示部２ａがあり、点検項目表示部２ａを指示すると、点検結果入力部２ｅの入力が可能になる。点検結果入力部２ｅから当該点検項目に適した点検結果の入力を行う。点検結果の入力後、当該点検項目の点検結果表示部２ｂには、前記点検結果が表示される。
【００６１】
当該点検項目の点検結果の入力が完了した後、携帯端末２００は車両情報入力画面表示指示部２ｆの入力を受け付け、車両情報入力画面８を表示する。車両情報入力画面８が表示すると、携帯端末２００は他の点検項目の点検結果の入力を受け付ける。
【００６２】
そして、点検結果の入力を受け付けた携帯端末２００は、記憶装置２０４内に点検結果情報を格納する。図４は点検を受けた車両の点検結果を格納した点検結果情報を画面表示した一例であり、符号３で示す。
【００６３】
点検結果情報画面３には、点検を受けた車両の登録番号３ａ、点検項目３ｂ、点検結果３ｃが表示されている。
【００６４】
点検結果情報における、点検項目毎の点検結果の格納形式について、画面表示を参照しつつ説明を行う。点検結果情報画面３において、車両の登録番号３ａ「足立３００あ１２３４」の点検項目３ｂ「パワーステアリング  ベルトの緩み、損傷」の点検結果３ｃは、「ＯＫ」である。そして、点検結果情報画面３の他の点検項目についても、前記したような形式で点検結果が格納されている。
【００６５】
また、本実施の形態において、携帯端末２００は、ＣＣＤカメラ２０９を用いることによって、当該車両の点検項目毎の部品等の映像情報を撮影することができる。
【００６６】
作業者が当該車両における全ての点検項目について点検結果の入力を完了した後、携帯端末２００のディスプレイ２０５には、図９（Ｃ）の車両情報入力画面８が表示され、入力完了指示部８ｆを前記入力手段から操作すると、当該車両に関する全ての点検結果の入力を完了する。
【００６７】
当該車両に関する全ての点検結果の入力が完了すると、携帯端末２００は、当該車両の点検結果情報をネットワークを介してサーバ装置１００に送信する。
【００６８】
また、当該車両の映像情報を撮影した場合に、携帯端末２００は、前記映像情報をネットワークからサーバ装置１００に送信する。
【００６９】
点検結果情報を受け付けたサーバ装置１００は、前記点検結果情報をデータベースに格納し、評価指数の算出を行う。図６は本実施の形態における評価指数算出処理の手順を示したフローチャートである。
【００７０】
まず、サーバ装置１００は、当該車両に関して、評価項目毎の点検結果に対応する評価指数を０に初期化する（図６におけるステップ１、以下Ｓ１のように省略する）。そして、０に初期化された評価項目毎の評価指数を初期値とする。
【００７１】
サーバ装置１００は、当該車両の点検結果情報から点検項目毎の点検結果情報の取得を開始する（Ｓ２）。
【００７２】
サーバ装置１００は、当該車両の点検結果情報から全ての点検項目の点検結果情報を受け付けたか否かを判断し（Ｓ３）、該情報を全て受け付けた場合には、本処理を終了する。
【００７３】
ステップ３において、該情報を全て受け付けていないと判断された場合には、サーバ装置１００は、データベースに格納された図５に示す点検結果情報画面４を参照し、点検項目毎の点検結果情報に基づいて、評価項目毎の評価指数の算出を行う（Ｓ４）。
【００７４】
サーバ装置１００は、算出した点検項目に対応した評価項目毎の評価指数を前記評価指数の初期値に加算する（Ｓ５）。
【００７５】
サーバ装置１００は、当該車両の次の点検結果情報を取得して（Ｓ６）、前記ステップ３からの処理を繰り返す。
【００７６】
前記した処理によって、サーバ装置１００は、「車検適合性」、「安全性」、「走行快適性」、「室内快適性」、「エコ・環境」等の全点検項目の評価項目毎に対応する評価指数の合計値が算出される。
【００７７】
そしてサーバ装置１００は、評価項目毎の評価指数の合計値に基づいて、点検項目毎の全体評価指数を算出する。
【００７８】
本実施の形態において、サーバ装置１００による全体評価指数の算出について、一例を説明する。
【００７９】
まず、評価項目毎の全体評価指数の初期値を２０点に設定する。サーバ装置１００は、この全体評価指数の初期値から前記評価指数の合計値を減算する処理を行う。例えば、ある評価項目において評価指数の合計値が３点であった場合に、この評価指数の初期値２０点から３点を減算した１７点が、この評価項目の全体評価指数となる。
【００８０】
このような算出方法によってサーバ装置１００は、他の評価項目毎についても全体評価指数を算出する。
【００８１】
サーバ装置１００は、算出した評価項目毎の全体評価指数を、作業者或いはユーザが閲覧可能な画面表示にする処理を行う。図７は、サーバ装置１００が生成する全体評価指数を表示した点検結果表示画面の一例であり、符号５で示す。
【００８２】
点検結果表示画面５はＨＴＭＬ（Hypertext Markup Language）で生成されており、全体評価指数表示部５ａ、評価項目解説情報表示部５ｂ、及び推奨整備情報表示部５ｃが設けられている。
【００８３】
全体評価指数表示部５ａは、点検項目毎の全体評価指数が数値或いはチャート表等の方法で表されている。全体評価指数表示部５ａを参照することで、ユーザは容易且つ正確に車両の整備状態を把握することができる。
【００８４】
評価項目解説情報表示部５ｂは、本実施の形態で用いた評価項目が、車両を利用する上でどのような影響、或いは整備の効果等の解説が表示されている。評価項目解説情報表示部５ｂを参照することで、ユーザは容易且つ正確に整備の効果或いは影響を理解することができる。
【００８５】
推奨整備情報表示部５ｃは、当該車両の点検項目毎の点検結果或いは全体評価指数に基づいて、サーバ装置１００が生成した情報である。推奨整備情報表示部５ｃは、点検項目或いは全体評価指数に基づいて、データベースに格納される作業内容情報に基づいて、サーバ装置１００が生成する。また、推奨整備情報表示部５ｃ内の「お勧め点検時期」は、例えば点検結果情報に基づいて、点検結果が「注１」なら点検日の４ヶ月後、「注２」なら点検日の２ヶ月後、或いは「注３」なら点検日の当月というように定めることができる。また、推奨整備情報表示部５ｃには、推奨する整備を実施した場合の部品代と工賃の合計額が表示される。さらに、推奨整備情報表示部５ｃには、推奨整備に対応した評価項目毎の評価指数も表示される。
【００８６】
また、推奨整備情報表示部５ｃの中から、推奨する整備に関する詳細情報を得る場合には、当該推奨整備情報表示部５ｃをマウス等の入力手段から指示する。前記指示を受け付けたサーバ装置１００は、作業結果予測情報表示画面６を参照して、対応する作業結果予測情報のコード番号を索出する。
【００８７】
例えば、推奨整備情報表示部５ｃの「お勧めメンテナンス」から「バッテリー交換」の項目を指示した場合について説明を行う。
【００８８】
整備情報が「バッテリー交換」である場合、作業結果予測情報６で参照される点検項目６ａは、「バッテリー」である。そして、点検項目６ａ「バッテリー」の評価項目６ｂ「安全性」に対応する作業結果予測情報のコード番号「２０１３」及び「走行快適性」に対応する作業結果予測情報のコード番号「２０２３」が索出される。
【００８９】
サーバ装置１００は、索出した前記コード番号「２０１３」及び「２０２３」に対応する作業結果予測情報７ｂを、コード番号作用効果対応情報７から索出する。
【００９０】
サーバ装置１００は、索出した作業結果予測情報７ｂを表示するために、推奨整備作業結果予測情報表示画面を生成する。図１１は本実施の形態における推奨整備作業結果予測情報表示画面の一例であり、符号１０で示す。
【００９１】
推奨整備作業結果予測情報表示画面１０には、推奨整備情報表示部１０ａ、評価指数表示部１０ｂ、並びに作業結果予測情報表示部１０ｃが設けられている。この推奨整備作業結果予測情報表示画面１０を参照することで、車両整備業者は、点検の結果推奨された整備を実施しなかった場合に起こりうる故障或いは不具合の詳細情報を、ユーザに対して容易且つ正確に伝達することができる。
【００９２】
また本実施の形態において、点検結果表示画面５に表示された推奨整備情報表示部５ｃに、多数の推奨整備情報が表示された場合には、推奨整備情報の表示件数を絞り込むことも可能である。
さらに、本実施の形態において、サーバ装置１００は、点検結果表示画面５を出力する際に前記した作業結果予測情報の索出を、推奨整備情報毎に作業者の指示入力なしに行う。そして、サーバ装置１００は、推奨整備情報表示部５ｃを、推奨整備作業結果予測情報表示画面１０のような表示形式にて出力することができる。
【００９３】
また、推奨整備情報の表示件数を絞り込む場合には、点検結果表示画面５の全体評価指数表示部５ａの評価項目から絞り込み表示を行う評価項目を選択する。サーバ装置１００は、選択した評価項目の評価項目情報１を参照し、当該評価項目に「○」印が付されている場合には、対応する点検項目及び点検結果情報に基づいて推奨整備情報の索出を行う。サーバ装置１００は、索出の結果該当する情報がある場合には推奨整備情報表示部５ｃに当該整備情報を表示する。
【００９４】
なお、本実施の形態において、全ての表示画面情報は、サーバ装置１００等に接続するプリンタ１０５を介して、紙媒体に出力することも可能である。
【００９５】
また、本実施の形態において、サーバ装置１００と携帯端末２００とは、機能を分離し、携帯端末２００から作業者が車両情報或いは点検結果情報等を入力するようにされていたが、サーバ装置１００に備えられた入力手段から前記車両情報或いは点検結果情報を入力するようであってもよい。
【００９６】
〔その他の実施形態〕
なお、本発明の点検整備支援方法は、上述の図示例にのみ限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。
【００９７】
例えば以下の各項に示した構成であっても前述の実施形態と同様の効果が得られる。
【００９８】
〔付記１〕：
サーバ装置が点検整備を支援する方法であって、
サーバ装置が、
点検項目毎に評価項目情報を記憶するステップと、
点検項目毎の点検結果情報を記憶するステップと、
点検項目毎の点検結果情報に基づき、前記評価項目毎の評価指数を算出するステップと、
算出された前記評価指数に基づいて、車両全体に関する全体評価指数を算出するステップと、
前記全体評価指数を出力するステップとを実行する点検整備支援方法。
【００９９】
〔付記２〕：
前記に加えて、
サーバ装置が、
部品交換或いは修理等の作業が必要な点検項目に関する点検結果情報を索出するステップと、
前記作業が必要な点検項目に関する作業内容情報を記憶するステップと、
前記作業内容情報を索出するステップと、
索出された点検結果情報及び作業内容情報を出力するステップとを実行する付記１に記載の点検整備支援方法。
【０１００】
〔付記３〕：
前記に加えて、
サーバ装置が、
点検項目毎に前記評価項目に対応した作業内容情報に基づく作業結果予測情報を記憶するステップと、
前記作業結果予測情報を索出するステップと、
前記作業結果予測情報を出力するステップとを実行する付記１または２に記載の点検整備支援方法。
【０１０１】
〔付記４〕：
前記作業結果予測情報は、
前記作業内容情報に基づく作業を実施する場合に得られる効果及び前記作業を実施しない場合に起こりうる影響に関する情報を含む、付記３に記載の点検整備支援方法。
【０１０２】
〔付記５〕：
サーバ装置に点検整備を支援させるプログラムであって、
サーバ装置に、
点検項目毎に評価項目情報を記憶するステップと、
点検項目毎の点検結果情報を記憶するステップと、
点検項目毎の点検結果情報に基づき、前記評価項目毎の評価指数を算出するステップと、
算出された前記評価指数に基づいて、車両全体に関する全体評価指数を算出するステップと、
前記全体評価指数を出力するステップとを実行させる点検整備支援プログラム。
【０１０３】
〔付記６〕：
前記に加えて、
サーバ装置に、
部品交換或いは修理等の作業が必要な点検項目に関する点検結果情報を索出するステップと、
前記作業が必要な点検項目に関する作業内容情報を記憶するステップと、
前記作業内容情報を索出するステップと、
索出された点検結果情報及び作業内容情報を出力するステップとを実行させる付記５に記載の点検整備支援プログラム。
【０１０４】
〔付記７〕：
前記に加えて、
サーバ装置に、
点検項目毎に前記評価項目に対応した作業内容情報に基づく作業結果予測情報を記憶するステップと、
前記作業結果予測情報を索出するステップと、
前記作業結果予測情報を出力するステップとを実行させる付記５または６に記載の点検整備支援プログラム。
【０１０５】
〔付記８〕：
前記作業結果予測情報は、
前記作業内容情報に基づく作業を実施する場合に得られる効果及び前記作業を実施しない場合に起こりうる影響に関する情報を含む、付記７に記載の点検整備支援プログラム。
【０１０６】
〔付記９〕：
点検整備を支援するサーバ装置であって、
サーバ装置が、
点検項目毎に評価項目情報を記憶するための評価項目記憶手段と、
点検項目毎の点検結果情報を記憶するための点検結果記憶手段と、
点検項目毎の点検結果情報に基づき、前記評価項目毎の評価指数を算出するための評価指数算出手段と、
算出された前記評価指数に基づいて、車両全体に関する全体評価指数を算出するための全体評価指数算出手段と、
前記全体評価指数を出力するための出力手段とからなる点検整備支援サーバ装置。
【０１０７】
〔付記１０〕：
前記に加えて、
サーバ装置が、
部品交換或いは修理等の作業が必要な点検項目に関する点検結果情報を索出するための点検結果情報索出手段と、
前記作業が必要な点検項目に関する作業内容情報を記憶するための作業内容情報記憶手段と、
前記作業内容情報を索出するための作業内容情報索出手段とを備え、
前記出力手段が索出された点検結果情報及び作業内容情報を出力する、付記９に記載の点検整備支援サーバ装置。
【０１０８】
〔付記１１〕：
前記に加えて、
サーバ装置が、
点検項目毎に前記評価項目に対応した作業内容情報に基づく作業結果予測情報を記憶するための作業結果予測情報記憶手段と、
前記作業結果予測情報を索出するための作業結果予測情報索出手段を備え、
前記出力手段が前記作業結果予測情報を出力する、付記９または１０に記載の点検整備支援サーバ装置。
【０１０９】
〔付記１２〕：
前記作業結果予測情報は、
前記作業内容情報に基づく作業を実施する場合に得られる効果及び前記作業を実施しない場合に起こりうる影響に関する情報を含む、付記１１に記載の点検整備支援サーバ装置。
【０１１０】
本発明において、以上の各構成要素は、可能な限り組み合わせることができる。
【０１１１】
【発明の効果】
以上、説明したように本発明の点検整備支援方法によれば、車両の構造等の知識を有していない一般のユーザであっても容易に車両の整備状態を理解することを可能とする、という優れた効果を奏し得る。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施の形態における、装置構成の概略図。
【図２】本実施の形態における評価項目情報の表示画面の一例を示した図。
【図３】本実施の形態における点検結果入力画面の一例を示した図。
【図４】本実施の形態における、点検を受けた車両の点検結果を格納した点検結果情報を画面の一例を示した図。
【図５】本実施の形態における、点検結果情報の表示画面の一例を示した図。
【図６】本実施の形態における評価指数算出処理の手順を示したフローチャート。
【図７】本実施の形態における、サーバ装置が生成する全体評価指数を表示した点検結果表示画面の一例を示した図。
【図８】本実施の形態における作業結果予測情報表示画面の一例（Ａ）と、コード番号作用効果対応情報画面の一例（Ｂ）とを示した図。
【図９】本実施の形態における、車両情報入力画面の一例を示した図。
【図１０】本実施の形態における、作業内容情報表示画面の一例を示した図。
【図１１】本実施の形態における推奨整備作業結果予測情報表示画面の一例を示した図。
【図１２】本実施の形態における、サーバ装置の装置構成を示す概略構成図。
【図１３】本実施の形態における、携帯端末の装置構成を示す概略構成図。
【符号の説明】
１ 評価項目情報
１ａ 点検項目
１ｂ 評価項目
１ｃ 項目チェック印
１ｄ 項目
２ 点検結果入力画面
２ａ 点検項目表示部
２ｂ 点検結果表示部
２ｅ 点検結果入力部
２ｆ 車両情報入力画面表示指示部
３ 点検結果情報画面
３ａ 登録番号
３ｂ 点検項目
３ｃ 点検結果
４ 点検結果情報画面
４ａ 点検項目
４ｂ 評価項目
４ｃ 点検結果情報
４ｄ 評価指数
４ｅ 点検項目
５ 点検結果表示画面
５ａ 全体評価指数表示部
５ｂ 評価項目解説情報表示部
５ｃ 推奨整備情報表示部
６ 付記
６ 作業結果予測情報
６ 作業結果予測情報表示画面
６ａ 点検項目
６ｂ 評価項目
７ コード番号作用効果対応情報
７ コード番号作用効果対応情報画面
７ａ コード番号
７ｂ 作業結果予測情報
８ 車両情報入力画面
８ａ 登録番号入力部
８ｂ 操作進行指示部
８ｃ 点検整備コース情報入力部
８ｄ 前画面表示指示部
８ｅ 点検項目情報入力部
８ｆ 入力完了指示部
９ 作業内容情報表示画面
９ａ 点検項目
９ｂ 点検結果
９ｃ メンテナンス名称
９ｄ 部品名
９ｅ 部品代
９ｆ 工賃
９ｇ 所要時間
１０ 推奨整備作業結果予測情報表示画面
１０ａ 推奨整備情報表示部
１０ｂ 評価指数表示部
１０ｃ 作業結果予測情報表示部
１００ サーバ装置
１０１ ＣＰＵ
１０２ メインメモリ
１０３ 演算処理部
１０４ 記憶装置
１０５ プリンタ
１０６ ディスプレイ
１０７ キーボード
１０８ バス
１０９ ＣＤ−ＲＯＭドライブ装置
２００ 携帯端末
２０１ ＣＰＵ
２０２ メインメモリ
２０３ 演算処理部
２０４ 記憶装置
２０５ ディスプレイ
２０６ テンキー
２０７ バス
２０８ アンテナ
２０９ ＣＣＤカメラ
【図１】
0004122169.tif 000002
【図２】
0004122169.tif 000003
【図３】
0004122169.tif 000004
【図４】
0004122169.tif 000005
【図５】
0004122169.tif 000006
【図６】
0004122169.tif 000007
【図７】
0004122169.tif 000008
【図８】
0004122169.tif 000009
【図９】
0004122169.tif 000010
【図１０】
0004122169.tif 000011
【図１１】
0004122169.tif 000012
【図１２】
0004122169.tif 000013
【図１３】
0004122169.tif 000014