(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータが、
何れかの利用者端末からその利用者の識別情報を短距離無線ユニットを通じて受信すると、新規の受付番号を発行し、短距離無線通信の送受信可能領域におけるその利用者端末の存在不存在を示す在席フラグと受信した識別情報とに対応付けて、受付テーブルに登録する受付手順，
前記短距離無線通信の送受信可能領域に対する利用者端末の進入又は退出を検出すると、その進入又は退出に応じて、前記受付テーブルにおけるその利用者端末の在席フラグの状態を切り替える切替手順，
操作者から入力装置を通じて呼出指示を受け付けると、前記受付テーブルに識別情報が登録されているとともに在席フラグが存在状態を示している未呼出状態の利用者端末のうち、受付番号が最も古い利用者端末を、呼出対象として決定する決定手順，
前記決定手順において呼出対象として決定した利用者端末へ、所定の出力を行わせるための呼出情報を、短距離無線ユニットを通じて送信する送信手順，及び、
前記受付テーブルにおいて、前記送信手順において呼出情報を送信した利用者端末のレコードを、既呼出状態にする除外手順
を実行する
ことを特徴とする順番呼出方法。
【請求項２】
コンピュータが、
何れかの利用者端末からその利用者の識別情報を短距離無線ユニットを通じて受信すると、新規の受付番号を発行して、受信した識別情報とに対応付けて、受付テーブルに登録する受付手順，
操作者から入力装置を通じて呼出指示を受け付けると、前記受付テーブルに識別情報が登録されている未呼出状態の利用者端末のうち、受付番号が最も古い利用者端末を、呼出対象として決定する決定手順，
前記決定手順において呼出対象として決定した利用者端末のみ所定の応答を返すよう指示する情報を、短距離無線通信の送受信可能領域に存在する全ての利用者端末へ一斉送信して、その応答が送信されてくるのを待機する確認手順，
前記確認手順において前記利用者端末から応答が送信されてきた場合に、その利用者端末へ、所定の出力を行わせるための呼出情報を、短距離無線ユニットを通じて送信する送信手順，及び、
前記受付テーブルにおいて、前記送信手順において呼出情報を送信した利用者端末のレコードを、既呼出状態にする除外手順
を実行する
ことを特徴とする順番呼出方法。
【請求項３】
コンピュータが、
各利用者端末について、その利用者の識別情報とその利用者の他の利用者に対する優先度とを対応付けて利用者テーブルに登録する登録手順，
何れかの利用者端末からその利用者の識別情報を短距離無線ユニットを通じて受信すると、新規の受付番号を発行し、短距離無線通信の送受信可能領域におけるその利用者端末の存在不存在を示す在席フラグと受信した識別情報とに対応付けて、受付テーブルに登録する受付手順，
前記短距離無線通信の送受信可能領域に対する利用者端末の進入又は退出を検出すると、その進入又は退出に応じて、前記受付テーブルにおけるその利用者端末の在席フラグの状態を切り替える切替手順，
操作者から入力装置を通じて呼出指示を受け付けると、前記受付テーブルに識別情報が登録されているとともに在席フラグが存在状態を示し、尚且つ、優先度が最も高い未呼出状態の利用者端末のうち、受付番号が最も古い利用者端末を、呼出対象として決定する決定手順，
前記決定手順において呼出対象として決定した利用者端末へ、所定の出力を行わせるための呼出情報を、短距離無線ユニットを通じて送信する送信手順，及び、
前記テーブルにおいて、前記送信手順において呼出情報を送信した利用者端末のレコードを、既呼出状態にする除外手順
を実行する
ことを特徴とする順番呼出方法。
【請求項４】
前記コンピュータが、更に、
前記受付手順において前記受付テーブルに識別情報が登録された利用者端末に対し、前記受付テーブルに識別情報が登録されているとともに在席フラグが存在状態を示している未呼出状態の利用者端末の数を、短距離無線ユニットを通じて送信する第２の送信手順
を実行する
ことを特徴とする請求項１，２又は３記載の順番呼出方法。
【請求項５】
前記コンピュータが、更に、
前記受付手順において前記受付テーブルに識別情報が登録された利用者端末に対し、その識別情報に対応付けられた新規の受付番号を、短距離無線ユニットを通じて送信する第３の送信手順
を実行する
ことを特徴とする請求項１乃至４の何れかに記載の順番呼出方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、役所や銀行や病院などの受付窓口で順番待ちをする者を呼び出すための順番呼出方法と、このような順番呼出方法を実施するための装置としてコンピュータを機能させるための順番呼出プログラムとに、関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、銀行や郵便局などの受付窓口には、順番待ちをする者が行列を作らないようにするために、整理券を発行する発券機が設置されている。このような受付窓口で各種の手続をしようとする者は、受付窓口へ行く前に発券機から整理券を取得して順番を待ち、整理券に記された整理番号がスピーカーから放送されたり表示装置に表示された時に受付窓口へ行くことにより、各種の手続を受付窓口で済ますことができる。
【０００３】
また、役所や病院の受付窓口には、書類や診察券などを入れておくためのトレーが用意されている。このような受付窓口で各種の手続をしようとする者は、必要事項を記入した書類や診察券をそのトレーに入れて順番を待ち、自分の名前が呼び出された時に受付窓口へ行くことにより、各種の手続を受付窓口で済ますことができる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
ところが、発券機を利用して受付順序を管理する場合、受付希望者は、自分への呼び出しを聞き逃すと再度整理券を取得して順番を待たねばならなくなるので、整理券取得後に順番待ちをする間、放送が聞こえる位置や表示装置が見える位置に居なければならない。そのため、受付希望者の中には、順番待ちの間に他の用事を済ますことができないと不満を漏らす者がいた。
【０００５】
また、受付窓口の係員が次の受付希望者を整理番号で呼び出しても受付窓口に現れない者がいる。そのため、順番待ちをしている他者に迷惑が掛かったり手続の処理効率が低下するという問題があった。しかし、だからといって、受付窓口の係員が、受付希望者が窓口近傍にいるかどうかを一々確認していたのでは、手間が掛かり過ぎる。
【０００６】
さらに、受付窓口の係員が受付希望者を名前で呼び出す場合、受付窓口によっては（例えば、消費者金融の受付窓口や性病科の受付窓口など）自分の名前を他人に聞かれたくないこともある。そのため、受付窓口でのプライバシー保護が図れないかといった声があった。
【０００７】
本発明は、上述したような従来事情に鑑みてなされたものであり、その課題は、受付希望者が窓口近傍で順番待ちをせずに済み、個人情報が他者に漏れることなく、窓口近傍にいる受付希望者だけに呼び出しが行える順番呼出方法と、このような順番呼出方法を実施するための装置としてコンピュータを機能させるための順番呼出プログラムとを、提供することである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記の課題を解決するために構成された本発明の順番呼出方法は、一定の圏内にいる利用者の端末を検知する検知ステップと、利用者を特定するための情報と利用者の順番を特定するための受付番号とを関連付けた受付情報を参照して、前記検知ステップにおいて検知した利用者の端末の中から、呼び出す利用者の端末を決定する対象決定ステップと、前記対象決定ステップにおいて決定した利用者の端末に、所定の出力をさせるための呼出情報を送信する呼出ステップとを備えることを、特徴とする。
【０００９】
このように構成されると、利用者は、自己の端末を持って一定の圏内に進入すれば、受付番号を付与され、一定の圏内にいる間に呼び出す対象として決定されれば、呼出情報を受信した端末により、呼び出しを受けていることを認識できる。このため、利用者は、一定の圏内から退出して他の用事を済ました後でも、一定の圏内（窓口近傍）に進入すれば、他の者に順番を抜かされることなく呼び出しを受けることができる。従って、利用者は、受付窓口で順番待ちをする必要がなくなる。また、利用者は、自己の端末を介して呼び出されるので、受付窓口にいる他者に個人情報が漏れることがない。さらに、受付窓口の係員は、受付窓口近傍にいる受付希望者を一々確認せずとも、窓口にいる受付希望者に対してのみ呼び出しを掛けることができる。
【００１０】
なお、本発明の順番呼出方法においては、受付情報には、他の利用者の端末よりも優先して呼び出す利用者の端末を識別する優先情報が含まれていても良い。この場合、対象決定ステップは、その優先情報を参照して、呼び出す利用者の端末を決定する。
【００１１】
また、本発明の順番呼出方法は、利用者の依頼を受けて、その利用者を特定するための情報とその利用者の順番を特定するための受付番号とを関連付ける番号付与ステップと、前記受付番号を前記利用者の端末に通知する番号通知ステップとを、更に備えていても良い。このうち番号通知ステップは、検知ステップにおいて検知した他の利用者の端末の数に関する在席情報を、受付番号とともに利用者の端末に通知することができる。
【００１２】
利用者を特定するための情報は、利用者の氏名等の個人情報であっても良いし、何れかの団体から利用者に付与されたＩＤであっても良いし、電話番号であっても良いし、カルテ番号であっても良いし、その他、個人を識別するための情報であるなら何でも良い。
【００１３】
また、本発明の順番呼出プログラムは、コンピュータに対し、利用者からの依頼を受けて、その利用者を特定するための情報とその利用者の順番を特定するための受付番号とを関連付ける番号付与ステップと、前記受付番号を前記利用者の端末に通知する番号通知ステップと、一定の圏内にいる利用者の端末を検知する検知ステップと、前記検知ステップにおいて検知した端末の中から、呼び出す端末を決定する対象決定ステップと、前記対象決定ステップにおいて決定した端末に、所定の出力をさせるための呼出情報を送信する呼出ステップとを実行させることを、特徴とする。
【００１４】
従って、この順番呼出プログラムによれば、コンピュータを、上述した本発明の順番呼出方法を実施するための装置として機能させることができることになる。
【００１５】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の実施の形態である受付システムについて、図面に基づいて説明する。なお、この受付システムは、銀行や郵便局や役所や病院などの窓口に設置される受付順序管理装置と、この受付順序管理装置との間で短距離無線通信が行えるようにその機能を搭載した１つ又は複数の携帯情報端末とから、構成される。以下では、受付順序管理装置の実施形態を４つ説明するが、携帯情報端末は、各実施形態に共通する。このため、先に、携帯情報端末の構成を説明し、その後、各実施形態の受付順序管理装置を説明する。
【００１６】
＜携帯情報端末＞
先ず、携帯情報端末について説明する。この携帯情報端末の概略構成を、図１に示す。携帯情報端末１０は、中央演算処理ユニット（ＣＰＵ）１１，メモリユニット１２，出力ユニット１３，表示ユニット１４，通信ユニット１５，短距離無線通信ユニット１６，入力ユニット１７，及び呼出ユニット１８を備える。
【００１７】
ＣＰＵ１１は、各ハードウエア１２〜１８を含むデバイス全体を統合的に制御するユニットである。メモリユニット１２は、ＣＰＵ１１による作業領域が展開されるＲＡＭや、携帯情報端末としての機能を実現する各種のプログラムやデータが格納されたＲＯＭから構成されるユニットである。
【００１８】
出力ユニット１３は、各種の情報を印刷するプリンタに対して接続されるインターフェース制御回路を備えるユニットである。表示ユニット１４は、各種の画面を表示する液晶ディスプレイや、その液晶ディスプレイを駆動するための駆動回路を備えるユニットである。
【００１９】
通信ユニット１５は、電話回線等の無線通信回線を通信媒体にして、インターネットに接続された基地局との間のデータの送受信を司るユニットである。短距離無線通信ユニット１６は、いわゆるブルートゥース（エリクソン社登録商標）規格に準拠した無線通信装置を備えるユニットであり、例えば、半径およそ１０ｍの範囲内の端末との間で2.45GHz帯の電波をやり取りするためのＲＦ回路などを有する。
【００２０】
入力ユニット１７は、表示ユニット１４の液晶ディスプレイに重ねられたタッチスクリーンや、数字キーや各種コマンドキーを有するキーボードや、各キーの状態を周期的に監視するキースキャン制御回路を備えるユニットである。呼出ユニット１８は、合成音声を出力するスピーカやアンプ，或いは、偏心回転子とこれを回転させるモータとからなる振動装置を備えるユニットである。
【００２１】
なお、この携帯情報端末１０には、インターネット接続機能が備えられている。具体的には、上述したメモリユニット１２のＲＯＭ内には、ＷＷＷ（World Wide Web）ブラウザと呼ばれる情報閲覧ソフトウエアが、格納されている。このＷＷＷブラウザは、ＣＰＵ１１によって実行されている状態で入力ユニット１７からＵＲＬ（Uniform Resource Locator）が入力された場合には、ＣＰＵ１１に対し、そのＵＲＬによって示されるＷＷＷサーバへアクセスしてそのＵＲＬが示すデータ格納場所内のデータをリクエストさせ、ＨＴＭＬ（HyperText Mark-up Language）で記述されたハイパーテキスト形式等のファイルを読み込ませ、そのファイル中のデータによって示されるウェブページを表示ユニット１４に表示させる。なお、データの読み込みには、ＴＣＰ／ＩＰ（Transmission Control Protocol／Internet Protocol）やＨＴＴＰ（HyperText Transfer Protocol）という通信規約が用いられる。
【００２２】
ところで、上述した携帯情報端末１０は、いわゆるＰＤＡ（Personal Digital Assistants）であるが、これに限定されるものではなく、例えば、短距離無線通信機能付きの携帯電話機や電子手帳であっても構わない。
【００２３】
【実施形態１】
次に、第１の実施形態の受付順序管理装置について説明する。
【００２４】
＜受付順序管理装置の構成＞
第１の実施形態の受付順序管理装置の概略構成を、図２に示す。受付順序管理装置２０は、中央演算処理ユニット（ＣＰＵ）２１，メモリユニット２２，出力ユニット２３，表示ユニット２４，通信ユニット２５，短距離無線通信ユニット２６，入力ユニット２７，及び補助記憶装置２８を備える。
【００２５】
このうち、ＣＰＵ２１，出力ユニット２３，表示ユニット２４，短距離無線通信ユニット２６，及び入力ユニット２７については、携帯情報端末１０のハードウエア１１，１３，１４，１６，１７と同じ機能を有するものであるので説明を省略する。
【００２６】
メモリユニット２２は、ＣＰＵ２１が読み出した各種のプログラムをキャッシュするとともにＣＰＵ１１による作業領域が展開されるＲＡＭを備えるユニットである。
【００２７】
通信ユニット２５は、電話回線やＬＡＮ等の通信回線を介してインターネットＮに接続されたネットワークアダプタ，モデム，ＤＳＵ及びＮＩＣ等からなるユニットであり、ネットワークＮに接続されたコンピュータとの間のデータの送受信を司る。
【００２８】
補助記憶装置２８には、種々の機能を実現するためにＣＰＵ２１が実行するアプリケーションプログラムや、ＣＰＵ２１が実行する処理において利用されるデータや、アプリケーションプログラムの実行管理やネットワーク管理などのシステム管理をＣＰＵ２１に行わせるためのＯＳ（Operating System）プログラムが、格納されている。
【００２９】
なお、この補助記憶装置２８に格納されるデータには、各種のコンテンツを有するウェブページのデータを格納した複数のハイパーテキストファイルが、含まれる。これらハイパーテキストファイルの格納場所には、夫々ＵＲＬが割り当てられており、ハイパーテキストファイルは、ＣＰＵ２１からの指示により、その格納場所に対応するＵＲＬを指定してアクセスしてきた端末へ、転送される。
【００３０】
また、この補助記憶装置２８には、予約情報データベース３１が格納されている。この予約情報データベース３１は、窓口での受付を予約する予約者の個人情報（利用者を特定するための情報に相当）と予約の順序に関する情報である予約番号とを記録しておくためのテーブルである。なお、このデータベース３１に個人情報と予約番号とが記録されると、その予約者は受け付けを待つ予約者として記録されたことになる。この予約情報データベース３１のデータ構造の一例を、図３に示す。この予約情報データベース３１は、「予約番号」，「予約日時」，「予約者氏名」，「予約登録済フラグ」，「取消フラグ」，「窓口在席フラグ」及び「窓口呼出済フラグ」の各項目欄（フィールド）からなるレコードを予約者毎に格納することによって、構成されている。
【００３１】
「予約番号」欄には、窓口での受け付けを予約した者の順序を識別するための番号（図３では初期値を「1000」としている）である予約番号が、格納される。「予約日時」欄には、予約者が窓口での受け付けの予約をした年月日時が、格納される。「予約者氏名」欄には、予約者の氏名が格納される。「予約登録済フラグ」欄には、予約者が窓口で受け付けの登録を済ませたか否かを示す「１」又は「０」が、格納される。なお、受け付けの予約をしても（予約番号が発行されても）受け付けの予約の登録をせねば（予約登録済フラグが「１」とならねば）、窓口での呼出対象とはならない。「取消フラグ」欄には、予約者が窓口での受け付けの予約を取り消したか否かを示す「０」又は「１」が、格納される。「窓口在席フラグ」欄には、予約者の携帯情報端末１０が窓口を含む所定領域（上述した短距離無線通信の送受信可能領域、一定圏内に相当する）内に存在するか否かを示す「１」又は「０」が、格納される。「窓口呼出済フラグ」欄には、窓口において予約者を呼び出したか否かを示す「１」又は「０」が、格納される。
【００３２】
なお、図３に示す予約情報データベース３１では、格納する個人情報を予約者の氏名としているが、予約者の携帯情報端末１０に特定されている電話番号であっても良い。この場合、以下に示す説明では、予約者氏名を電話番号に置き換えれば良い。
【００３３】
さらに、図２の補助記憶装置２８には、予約通知プログラム３２，予約プログラム３３，在席通知プログラム３４，登録確認プログラム３５，及び呼出プログラム３６が、格納されている。
【００３４】
予約通知プログラム３２は、この受付順序管理装置２０から携帯情報端末１０に送信されて、携帯情報端末１０において実行されるプログラム（ＪＡＶＡ（サンマイクロシステムズ社登録商標）アプレット）である。この予約通知プログラム３２は、携帯情報端末１０のＣＰＵ１１に対し、事前にメモリユニット１２に格納されている個人情報を受付順序管理装置２０に送信させるとともに、受付順序管理装置２０から予約番号や予約状況情報（その予約番号よりも若い予約番号を有し且つ窓口在席フラグが「１」であるレコードの数）が通知された場合にその予約番号や予約状況情報をメモリユニット１２に格納させ、表示ユニット１４に表示させるプログラムである。
【００３５】
予約プログラム３３は、受付順序管理装置２０のＣＰＵ２１に対し、何れかの携帯情報端末１０から個人情報が送信されてきた場合にその個人情報に対応する予約番号を付与して予約情報データベース３１に格納させるとともに、予約状況情報を生成させ、予約状況情報と予約番号とを送信元の携帯情報端末へ送信させるプログラムである。
【００３６】
在席通知プログラム３４は、予約通知プログラム３２と同様に、この受付順序管理装置２０から各携帯情報端末１０に送信されて、各携帯情報端末１０において実行されるプログラム（ＪＡＶＡアプレット）である。この在席通知プログラム３４は、携帯情報端末１０のＣＰＵ１１に対し、メモリユニット１２に格納されている予約番号を受付順序管理装置２０へ送信させるプログラムである。
【００３７】
登録確認プログラム３５は、受付順序管理装置２０のＣＰＵ２１に対し、携帯情報端末１０から予約番号が送信されてきた場合にその予約番号に対応する予約登録済フラグが「１」か「０」かをチェックさせるプログラムである。
【００３８】
呼出プログラム３６は、受付順序管理装置２０のＣＰＵ２１に対し、窓口の近傍に存在する携帯情報端末１０の中から呼出対象を選出させ、選出した携帯情報端末１０に向けて呼出ユニット１８を起動させるための呼出情報を送信させるプログラムである。
【００３９】
＜受付順序管理装置の処理内容＞
次に、上述した構成を有する第１の実施形態の受付順序管理装置２０において実行される処理について説明する。
【００４０】
予約者は、窓口での受け付けを希望する場合、自己の携帯情報端末１０の入力ユニット１７を操作して、その窓口に設置されている受付順序管理装置２０のウェブページにアクセスし、そのウェブページに示されるダウンロードボタンを選択して、予約通知プログラム３２を携帯情報端末１０のメモリユニット１２にダウンロードしておく。そして、予約者は、携帯情報端末１０の入力ユニット１７を操作して、ダウンロードした予約通知プログラム３２の実行開始を入力する。すると、携帯情報端末１０では、予約通知プログラム３２がＣＰＵ１１に読み込まれ、予約通知処理の実行が開始される。その予約通知処理の内容を、図４に示す。
【００４１】
予約通知処理開始後、最初のＳ１０１では、ＣＰＵ１１は、メモリユニット１２内に事前に格納されている個人情報を、受付順序管理装置２０へ送信する。
【００４２】
次のＳ１０２では、ＣＰＵ１１は、予約番号が受付順序管理装置２０から送信されてくるのを待機する。そして、その予約番号を受信した場合には、ＣＰＵ１１は、処理をＳ１０３に進める。
【００４３】
Ｓ１０３では、ＣＰＵ１１は、予約番号をメモリユニット１２に格納させるとともに、表示ユニット１４に表示させ、処理をＳ１０４に進める。
【００４４】
Ｓ１０４では、ＣＰＵ１１は、予約状況情報が受付順序管理装置２０から送信されてくるのを待機する。そして、予約状況情報を受信した場合には、ＣＰＵ１１は、処理をＳ１０５に進める。
【００４５】
Ｓ１０５では、ＣＰＵ１１は、予約状況情報を表示ユニット１４に表示させ、予約通知処理を終了する。
【００４６】
一方、受付順序管理装置２０では、予約プログラム３３がＣＰＵ２１によって読み込まれ、予約処理の実行が開始されている。その予約処理の内容を、図５に示す。
【００４７】
予約処理の開始後、最初のＳ２０１では、ＣＰＵ２１は、何れかの携帯情報端末１０から個人情報が送信されてくるのを待機する。そして、個人情報を受信した場合には、ＣＰＵ２１は、処理をＳ２０２に進める。
【００４８】
Ｓ２０２では、ＣＰＵ２１は、予約情報データベース３１に格納される予約番号のうち最も大きい番号に「１」足した番号を、受信した個人情報に対する予約番号として生成する。
【００４９】
次のＳ２０３の処理では、ＣＰＵ２１は、個人情報と予約番号とからなる予約情報を予約データベース３１に格納する（番号付与ステップに相当）。なお、Ｓ２０３では、この格納時点での年月日時を「予約日時」欄に記録するとともに、各フラグ欄に「０」を記録する処理も行う。
【００５０】
次のＳ２０４では、ＣＰＵ２１は、Ｓ２０１で受信した個人情報の送信元である携帯情報端末１０へ、予約番号を送信する（番号通知ステップに相当）。
【００５１】
次のＳ２０５では、ＣＰＵ２１は、予約情報データベース３１に格納されるレコードのうち、取消フラグが「０」であり、窓口在席フラグが「１」であり、窓口呼出済フラグが「０」であるレコードの数を計数し、このレコード数を予約状況情報（在席情報に相当）として認識する。
【００５２】
次のＳ２０６では、ＣＰＵ２１は、Ｓ２０１で受信した個人情報の送信元である携帯情報端末１０へ、予約状況情報を送信し、予約登録処理を終了する。
【００５３】
以上に示した予約通知処理及び予約処理により、予約者は、窓口での受け付けを希望する者として受付順序管理装置２０に登録され、予約者には、予約番号と予約状況情報とが通知される。予約者は、通知された予約状況情報により、自分よりも若い予約番号を持っていて窓口に在席している予約者の数を、知ることができるので、窓口に行くべきか否かを決定することができる。
【００５４】
そして、予約者が、自分の順番が近いとして自己の携帯情報端末１０を所持したまま窓口を含む所定領域（上述した短距離無線通信の送受信可能領域）内に進入すると、受付順序管理装置２０が携帯情報端末１０が接近したことを検出して、携帯情報端末１０に在席通知プログラム３４を送信する。すると、携帯情報端末１０では、在席通知プログラム３４がＣＰＵ１１に読み込まれ、在席通知処理の実行が開始される。在席通知処理の開始後、ＣＰＵ１１は、メモリユニット１２に格納されている予約番号を受付順序管理装置２０に送信し、在席通知処理を終了する。
【００５５】
一方、受付順序管理装置２０では、登録確認プログラム３５がＣＰＵ２１によって読み込まれ、登録確認処理の実行が開始されている。その登録確認処理の内容を、図６に示す。
【００５６】
登録確認処理の開始後、最初のＳ２１１では、ＣＰＵ２１は、予約番号が送信されてくるのを待機する。そして、予約番号を受信した場合には、ＣＰＵ２１は、処理をＳ２１２に進める。
【００５７】
Ｓ２１２では、ＣＰＵ２１は、受信した予約番号に対応するレコードを、予約情報データベース３１から読み出す。
【００５８】
次のＳ２１３では、ＣＰＵ２１は、読み出したレコードの予約登録済フラグが「１」か「０」かをチェックする。そして、ＣＰＵ２１は、予約登録済フラグが「１」であった場合には、処理をＳ２１４へ進め、予約登録済フラグが「０」であった場合には、処理をＳ２１５へ進める。
【００５９】
Ｓ２１４では、ＣＰＵ２１は、予約情報データベース３１における当該レコードの窓口在席フラグを「１」に変更し、在席登録処理を終了する。
【００６０】
一方、Ｓ２１５では、ＣＰＵ２１は、予約情報データベース３１における当該レコードの予約登録済フラグを「１」に変更するとともに、窓口在席フラグを「１」に変更し、登録確認処理を終了する。
【００６１】
以上に示した在席通知処理及び登録確認処理により、予約者は、所定領域内に始めて進入した場合に、窓口での受け付けを待っている者として受付順序管理装置２０に登録される。また、予約者が、自己の携帯情報端末１０を所持したまま窓口を含む所定領域（上述した短距離線通信の送受信可能領域）から退出すると、受付順序管理装置２０のＣＰＵ２１は、その携帯情報端末１０に定義されている個人情報に対応するレコードの窓口在席フラグを「０」に変更する処理を行う。これらのような処理が実行されることにより、予約者は、窓口を含む所定領域に進入した場合には在席者と、その所定領域から退出した場合には不在者として、受付順序管理装置２０に認識される。
【００６２】
そして、窓口の係員は、在席者を呼び出す際に、窓口に設置された図示せぬ窓口トリガー装置を駆動する（例えば窓口トリガー装置がトリガーボタンである場合にはそのトリガーボタンを押圧する）。すると、この駆動によるトリガー信号が、図示せぬ窓口トリガー装置に繋がれた受付順序管理装置２０に通知され、受付順序管理装置２０では、呼出プログラム３６がＣＰＵ２１によって読み込まれ、呼出処理の実行が開始される。この呼出処理の内容を、図７に示す。
【００６３】
呼出処理の開始後、最初のＳ２２１では、ＣＰＵ２１は、予約情報データベース３１を参照して、予約登録済フラグが「１」で、取消フラグが「０」で、窓口在席フラグが「１」で、窓口呼出済フラグが「０」であるレコードのうち最も若い予約番号のレコードを読み出す（対象決定ステップに相当）。
【００６４】
次のＳ２２２では、ＣＰＵ２１は、当該レコードに対応する携帯情報端末１０へ、呼出ユニット１８を起動させるための呼出情報を送信する（呼出ステップに相当）。
【００６５】
次のＳ２２３では、ＣＰＵ２１は、予約情報データベース３１における当該レコードの窓口呼出済フラグを「１」に変更し、呼出処理を終了する。
【００６６】
以上に示した呼出処理によって呼出情報を受信した携帯情報端末１０では、呼出ユニット１８が起動し、スピーカから音声を出力し、或いは、振動装置を駆動させる。予約者は、自己の携帯情報端末１０から音声が出力されたり当該端末１０が振動することにより、自己の受け付けの順番が回ってきたことを知ることができる。
【００６７】
なお、受付順序管理装置２０では、以上に示した各処理と並行に、取消処理も実行されている。この取消処理では、ＣＰＵ２１は、何れかの携帯端末装置１０から予約取消に関する情報が送信されてくるのを待機し、予約取消に関する情報を受信した場合には、その送信元に対応するレコードの取消フラグを「１」に変更する。このような取消処理が実行されることにより、予約者は、窓口での受け付けの予約を取り消すことができる。
【００６８】
上述したように、第１の実施形態の受付順序管理装置２０によれば、個人情報を受信すると自動的に予約が登録され、予約状況情報が予約者の携帯情報端末１０に通知される。従って、利用者は、その予約状況情報により窓口へいつ行けば良いかを知ることができ、順番待ちの間に拘束されることがなくなる。また、予約者は、窓口の所定領域内に進入すれば在席者として自動的に登録されるので、整理券を取得する手間が省ける。さらに、窓口の係員は、窓口にある窓口トリガー装置を駆動させることにより、所定領域内にいる予約者の中から次の予約者を呼び出すことができる。このとき、予約番号の若い順に呼び出されるので、窓口に不在であったからといって順番を抜かされることがない。また、携帯情報端末１０に呼出情報を送信することにより、窓口に在席する者に個人情報が漏れることがない。
【００６９】
【実施形態２】
次に、第２の実施形態の受付順序管理装置について説明する。第２の実施形態の受付順序管理装置は、図８に示すように、第１の実施形態の受付順序管理装置２０と同じハードウエア構成を採る。但し、補助記憶装置２８には、図７に示した呼出プログラム３６とは処理内容が一部異なる呼出プログラム３７が、格納されている。
【００７０】
この呼出プログラム３７は、ＣＰＵ２１に対し、呼出情報を送信すべき携帯情報端末１０を選出させ、選出した携帯情報端末１０が窓口の近傍に存在するか否かをチェックさせ、存在する場合には呼出ユニット１８を起動させるための呼出情報をその携帯情報端末１０へ送信させるプログラムである。
【００７１】
＜受付順序管理装置の処理内容＞
次に、上述した構成を有する第２の実施形態の受付順序管理装置２０において実行される処理について説明する。なお、予約通知処理，予約登録処理，在席通知処理，及び在席登録処理ついては、第１の実施形態において説明したものと同じであるので、説明を省略し、窓口の係員が在席者を呼び出す際に実行される呼出処理についてのみ説明する。但し、第１の実施形態とは異なり、予約者が、自己の携帯情報端末１０を所持したまま窓口を含む所定領域（上述した短距離線通信の送受信可能領域、一定の圏内に相当）から退出しても、受付順序管理装置２０のＣＰＵ２１は、その携帯情報端末１０に定義されている個人情報に対応するレコードの窓口在席フラグを「０」に変更する処理は、行わない。
【００７２】
窓口の係員は、在席者を呼び出す際に、窓口に設置された図示せぬ窓口トリガー装置を駆動する。すると、この駆動によるトリガー信号が、図示せぬ窓口トリガー装置に繋がれた受付順序管理装置２０に通知され、受付順序管理装置２０では、呼出プログラム３７がＣＰＵ２１によって読み込まれ、呼出処理の実行が開始される。この呼出処理の内容を、図９に示す。
【００７３】
呼出処理の開始後、最初のＳ２３１では、ＣＰＵ２１は、予約情報データベース３１を参照して、予約登録済フラグが「１」で、取消フラグが「０」で、窓口在席フラグが「１」で、窓口呼出済フラグが「０」であるレコードのうち最も若い予約番号のレコードを読み出す（対象決定ステップに相当）。
【００７４】
次のＳ２３２では、ＣＰＵ２１は、当該レコードに対応する携帯情報端末１０に対して、予約番号を送信して来るように要求する。
【００７５】
次のＳ２３３では、ＣＰＵ２１は、Ｓ２３２の処理後、事前に設定した時間が経過したか否かをチェックする。そして、経過していない場合には、ＣＰＵ１１は、処理をＳ２３４に進める。
【００７６】
Ｓ２３４では、ＣＰＵ２１は、携帯情報端末１０から予約番号を受信したか否かをチェックする。そして、予約番号を受信していない場合には、ＣＰＵ１１は、処理をＳ２３３に戻す。
【００７７】
Ｓ２３３及びＳ２３４の処理ループ中に設定時間が経過した場合には、ＣＰＵ２１は、処理をＳ２３３からＳ２３５に進める。
【００７８】
Ｓ２３５では、ＣＰＵ２１は、予約情報データベース３１におけるＳ２３１において読み出したレコードの窓口在席フラグを「０」に変更し、処理をＳ２３１に戻す。
【００７９】
一方、Ｓ２３３及びＳ２３４の処理ループ中に予約番号を受信した場合には、ＣＰＵ２１は、処理をＳ２３４からＳ２３６に進める。
【００８０】
Ｓ２３６では、ＣＰＵ２１は、受信した予約番号がＳ２３１にて読み出したレコードに含まれる予約番号と一致するか否かをチェックする。そして、ＣＰＵ２１は、両予約番号が一致しなかった場合には、処理をＳ２３１に戻す。一方、両予約番号が一致した場合には、ＣＰＵ２１は、処理をＳ２３７に進める。
【００８１】
Ｓ２３７では、ＣＰＵ２１は、当該レコードに対応する携帯情報端末１０へ、呼出ユニット１８を起動させるための呼出情報を送信する（呼出ステップに相当）。
【００８２】
次のＳ２３８では、ＣＰＵ２１は、予約情報データベース３１における当該レコードの窓口呼出済フラグを「１」に変更し、呼出処理を終了する。
【００８３】
以上に示した呼出処理によって呼出情報を受信した携帯情報端末１０では、呼出ユニット１８が起動し、スピーカから音声を出力し、或いは、振動装置を駆動させる。予約者は、自己の携帯情報端末１０から音声が出力されたり当該端末１０が振動することにより、自己の受け付けの順番が回ってきたことを知ることができる。
【００８４】
上述したように、第２の実施形態の受付順序管理装置２０は、窓口を含む所定領域から予約者が退出した場合に窓口在席フラグが「０」に変更されるのではなく、呼出時に予約者の携帯情報端末１０へ予約番号の送信を要求した際に返信がなければ当該フラグが「０」に変更される。このような実施形態であっても、窓口の係員は、窓口にある窓口トリガー装置を駆動させることにより、窓口近傍にいる予約者の中から次の予約者を呼び出すことができる。このとき、予約番号の若い順に呼び出されるので、窓口に不在であったからといって順番を抜かされることがない。また、携帯情報端末１０に呼出情報を送信することにより、窓口に在席する者に個人情報が漏れることがない。
【００８５】
【実施形態３】
次に、第３の実施形態の受付順序管理装置について説明する。第３の実施形態の受付順序管理装置は、図１０に示すように、第１の実施形態の受付順序管理装置２０と同じハードウエア構成を採る。但し、補助記憶装置２８には、図７に示した呼出プログラム３６とは処理内容が一部異なる呼出プログラム３８と、予約番号確認プログラム３９とが、格納されている。
【００８６】
この呼出プログラム３８は、ＣＰＵ２１に対し、呼出情報を送信すべき携帯情報端末１０の予約番号を選出させ、選出した予約番号を持つ携帯情報端末１０が窓口の近傍に存在するか否かをチェックさせ、存在する場合には呼出ユニット１８を起動させるための呼出情報をその携帯情報端末１０へ送信させるプログラムである。
【００８７】
また、予約番号確認プログラム３９は、受付順序管理装置２０から各携帯情報端末１０に送信されて、各携帯情報端末１０において実行されるプログラム（ＪＡＶＡアプレット）である。この予約番号確認プログラム３９は、携帯情報端末１０のＣＰＵ１１に対し、メモリユニット１２に格納されている予約番号が受付順序管理装置２０から送信される予約番号と一致するか否かをチェックさせるプログラムである。
【００８８】
＜受付順序管理装置の処理内容＞
次に、上述した構成を有する第３の実施形態の受付順序管理装置２０において実行される処理について説明する。なお、予約通知処理，予約登録処理，在席通知処理，及び在席登録処理ついては、第１の実施形態において説明したものと同じであるので、説明を省略し、窓口の係員が在席者を呼び出す際に実行される呼出処理についてのみ説明する。
【００８９】
窓口の係員は、在席者を呼び出す際に、窓口に設置された図示せぬ窓口トリガー装置を駆動する。すると、この駆動によるトリガー信号が、図示せぬ窓口トリガー装置に繋がれた受付順序管理装置２０に通知され、受付順序管理装置２０では、呼出プログラム３８がＣＰＵ２１によって読み込まれ、呼出処理の実行が開始される。この呼出処理の内容を、図１１に示す。
【００９０】
呼出処理の開始後、最初のＳ２４１では、ＣＰＵ２１は、予約情報データベース３１を参照して、予約登録済フラグが「１」で、取消フラグが「０」で、窓口在席フラグが「１」で、窓口呼出済フラグが「０」であるレコードのうち最も若い予約番号のレコードを読み出す（対象決定ステップに相当）。
【００９１】
次のＳ２４２では、ＣＰＵ２１は、当該レコードの予約番号と予約番号確認プログラム３９とを、窓口を含む所定領域（上述した短距離無線通信の送受信可能領域）内に存在する全ての携帯情報端末１０へ送信する。なお、各携帯情報端末１０では、この予約番号確認プログラム３９を受信すると予約番号確認処理の実行が開始され、メモリユニット１２内に格納されている予約番号と受信した予約番号とが一致するか否かをチェックし、両予約番号が一致している場合にのみその予約番号を受付順序管理装置２０へ返送する処理が行われる。
【００９２】
次のＳ２４３では、ＣＰＵ２１は、Ｓ２４２の処理後、事前に設定した時間が経過したか否かをチェックする。そして、経過していない場合には、ＣＰＵ１１は、処理をＳ２３４に進める。
【００９３】
Ｓ２４４では、ＣＰＵ２１は、携帯情報端末１０から予約番号が送信されたか否かをチェックする。そして、予約番号を受信していない場合には、ＣＰＵ１１は、処理をＳ２４３に戻す。
【００９４】
Ｓ２４３及びＳ２４４の処理ループ中に設定時間が経過した場合には、ＣＰＵ２１は、処理をＳ２４３からＳ２４１へ戻す。
【００９５】
一方、Ｓ２４３及びＳ２４４の処理ループ中に予約番号を受信した場合には、ＣＰＵ２１は、処理をＳ２４４からＳ２４５に進める。
【００９６】
Ｓ２４５では、ＣＰＵ２１は、受信した予約番号が当該レコードの予約番号と一致するか否かをチェックする。なお、このＳ２４５は、送信ミスなどの何等かのエラーに因って予約番号が変わってしまっていないかを確認する処理である。そして、ＣＰＵ２１は、予約番号が一致しなかった場合には、処理をＳ２４１に戻す。一方、予約番号が一致した場合には、ＣＰＵ２１は、処理をＳ２４６に進める。
【００９７】
Ｓ２４６では、ＣＰＵ２１は、当該レコードに対応する携帯情報端末１０へ、呼出ユニット１８を起動させるための呼出情報を送信する（呼出ステップに相当）。
【００９８】
次のＳ２４７では、ＣＰＵ２１は、予約情報データベース３１における当該レコードの窓口呼出済フラグを「１」に変更し、呼出処理を終了する。
【００９９】
以上に示した呼出処理によって呼出情報を受信した携帯情報端末１０では、呼出ユニット１８が起動し、スピーカから音声を出力し、或いは、振動装置を駆動させる。予約者は、自己の携帯情報端末１０から音声が出力されたり当該端末１０が振動することにより、自己の受け付けの順番が回ってきたことを知ることができる。
【０１００】
上述したように、第３の実施形態の受付順序管理装置２０は、呼出対象となる予約番号に対応する携帯情報端末１０へ予約番号の送信を要求するのではなく、窓口を含む所定領域内に存在する全ての携帯情報端末１０へ予約番号を送信し、その予約番号を有する携帯情報端末１０からの返答を待つ。このような実施形態であっても、窓口の係員は、窓口にある窓口トリガー装置を駆動させることにより、窓口近傍にいる予約者の中からに次の予約者を呼び出すことができる。このとき、予約番号の若い順に呼び出されるので、窓口に不在であったからといって順番を抜かされることがない。また、携帯情報端末１０に呼出情報を送信することにより、窓口に在席する者に個人情報が漏れることがない。
【０１０１】
【実施形態４】
次に、第４の実施形態の受付順序管理装置について説明する。第４の実施形態の受付順序管理装置は、図１２に示すように、第１の実施形態の受付順序管理装置２０と同じハードウエア構成を採る。但し、補助記憶装置２８には、個人情報テーブル４０と、図３に示した予約情報データベース３１とは内容が一部異なる予約情報データベース４１と、図５に示した予約プログラム３３とは処理の内容が一部異なる予約プログラム４２と、図７に示した呼出プログラム３６とは処理内容の一部が異なる呼出プログラム４３とが、格納されている。
【０１０２】
個人情報テーブル４０は、事前に利用者に関する情報を格納しておくためのテーブルである。この個人情報テーブル４０の一例を図１３に示す。この個人情報テーブル４０は、「登録番号」，「登録者氏名」及び「優先フラグ」の各項目欄（フィールド）からなるレコードを利用者毎に格納することによって、構成されている。
【０１０３】
「登録番号」欄には、受付順序管理装置２０が設置される窓口に事前に登録される利用者を個々に識別するための登録番号（例えばカルテ番号）が、格納される。「登録者氏名」欄には、事前に登録される利用者の氏名が、格納される。「優先フラグ」欄には、他の利用者よりも優先して受け付けを済まさねばならない利用者か否かを示す「１」又は「０」が、格納される。
【０１０４】
予約情報データベース４１は、図１４に示すように、図３に示した予約情報データベース３１の「予約者氏名」欄を「登録番号」欄に変更したものである。
【０１０５】
予約プログラム４２は、ＣＰＵ２１に対し、何れかの携帯情報端末１０から登録番号（利用者を特定するための情報に相当）が送信されてきた場合にその登録番号に対応する予約番号を付与して予約情報データベース３１に格納させるとともに、予約状況情報を生成させ、予約状況情報と予約番号とを送信元の携帯情報端末へ送信させるプログラムである。
【０１０６】
呼出プログラム４３は、ＣＰＵ２１に対し、呼出情報を送信すべき携帯情報端末１０の予約番号を選出させ、選出した予約番号を持つ携帯情報端末１０が窓口の近傍に存在するか否かをチェックさせ、存在する場合には呼出ユニット１８を起動させるための呼出情報をその携帯情報端末１０へ送信させるプログラムである。
【０１０７】
＜受付順序管理装置の処理内容＞
次に、上述した構成を有する第４の実施形態の受付順序管理装置２０において実行される処理について説明する。なお、以下では、第１の実施形態とは異なる部分である予約登録処理及び呼出処理についてのみ、説明する。
【０１０８】
予約者は、窓口での受け付けを希望する場合、自己の携帯情報端末１０の入力ユニット１７を操作して、事前にメモリユニット１２内に格納されている登録番号を受付順序管理装置２０へ送信する。
【０１０９】
一方、受付順序管理装置２０では、予約プログラム４２がＣＰＵ２１によって読み込まれ、予約処理の実行が開始されている。その予約登録処理の内容を、図１５に示す。
【０１１０】
予約処理の開始後、最初のＳ２５１では、ＣＰＵ２１は、何れかの携帯情報端末１０から登録番号が送信されてくるのを待機する。そして、個人情報を受信した場合には、ＣＰＵ２１は、処理をＳ２５２に進める。
【０１１１】
Ｓ２５２では、ＣＰＵ２１は、個人情報テーブル４０を参照して、当該登録番号に対応する登録者氏名を読み出す。
【０１１２】
Ｓ２５３では、ＣＰＵ２１は、予約情報データベース４１に格納される予約番号のうち最も大きい番号に「１」足した番号を、受信した個人情報に対する予約番号として生成する。
【０１１３】
次のＳ２５４以後の処理は、図５のＳ２０３以後の処理と同じであるので、説明を省略する。
【０１１４】
以上に示す予約処理により、受付順序管理装置２０には、個人情報が送信されるのではなく、登録番号が送信される。これにより、例えば登録番号をカルテ番号とすることにより、病院の窓口においても当該受付順序管理装置２０を設置して利用することができる。
【０１１５】
また、窓口の係員は、在席者を呼び出す際に、窓口に設置された図示せぬ窓口トリガー装置を駆動する。すると、この駆動によるトリガー信号が、図示せぬ窓口トリガー装置に繋がれた受付順序管理装置２０に通知され、受付順序管理装置２０では、呼出プログラム４３がＣＰＵ２１によって読み込まれ、呼出処理の実行が開始される。この呼出処理の内容を、図１６に示す。
【０１１６】
呼出処理の開始後、最初のＳ２６１では、ＣＰＵ２１は、予約情報データベース４１を参照して、予約登録済フラグが「１」で、取消フラグが「０」で、窓口在席フラグが「１」で、窓口呼出済フラグが「０」であるレコードを抽出する。
【０１１７】
次のＳ２６２では、ＣＰＵ２１は、個人情報テーブル４４０を参照して、優先フラグが「１」である登録番号が、抽出したレコードの中にあるか否かをチェックする。そして、優先フラグが「１」である登録番号があった場合には、ＣＰＵ２１は、処理をＳ２６３に進める。
【０１１８】
Ｓ２６３では、ＣＰＵ２１は、優先フラグが「１」である登録番号を有するレコードのうち、最も若い予約番号を有するレコードを呼出対象として決定し（対象決定ステップに相当）、処理をＳ２６５に進める。
【０１１９】
一方、Ｓ２６２において、優先フラグが「１」である登録番号がなかった場合には、ＣＰＵ２１は、処理をＳ２６４に進める。
【０１２０】
Ｓ２６４では、ＣＰＵ２１は、Ｓ２６１において抽出したレコードのうち、最も若い予約番号を有するレコードを、呼出対象として決定し（対象決定ステップに相当）、処理をＳ２６５に進める。
【０１２１】
Ｓ２６５では、ＣＰＵ２１は、当該レコードに対応する携帯情報端末１０へ、呼出ユニット１８を起動させるための呼出情報を送信する（呼出ステップに相当）。
【０１２２】
次のＳ２６６では、ＣＰＵ２１は、予約情報データベース４１における当該レコードの窓口呼出済フラグを「１」に変更し、呼出処理を終了する。
【０１２３】
以上に示した呼出処理により、窓口に在席しているものの中で、優先利用者がいた場合には、最も若い予約番号が付与されているものよりも、その優先利用者が先に呼出対象として呼び出されることになる。このとき、携帯情報端末１０には、呼出情報が送信されるので、優先利用者が他の利用者よりも優先して呼び出されていることを、他の利用者に悟られることがない。
【０１２４】
なお、第４の実施形態では、優先フラグは「１」及び「０」の何れかしか取り得ないものとしていたが、そうでなくても良い。例えば、優先順位を細分化するために、優先フラグを３個以上（例えば「０」から「９」まで）としても良い。
【０１２５】
また、図５のＳ２０２の処理では、予約番号は、予約された順に採番されているが、利用者の優先度に応じて、予約番号の開始番号を替えても良い。例えば、最上客には「０００００１」から、上客には「０００１０１」から、一般客には「０１０００１」から採番を開始すると良い。このようにすると、優先されるべき客に対して最も若い予約番号が付与されることになる。
【０１２６】
さらに、利用者が他の利用者に優先して受け付けを済ませばならない優先利用者であった場合には、Ｓ２０６の処理において、予約状況情報として、当該利用者よりも更に優先して受け付けられる他の優先利用者の数に関する情報を、送信しても良い。このようにすると、当該利用者は、窓口に在席していて当該利用者よりも優先される優先利用者の数を、知ることができる。
【０１２７】
（付記１）
一定の圏内にいる利用者の端末を検知する検知ステップと、
利用者を特定するための情報と利用者の順番を特定するための受付番号とを関連付けた受付情報を参照して、前記検知ステップにおいて検知した利用者の端末の中から、呼び出す利用者の端末を決定する対象決定ステップと、
前記対象決定ステップにおいて決定した利用者の端末に、所定の出力をさせるための呼出情報を送信する呼出ステップと
を備えることを特徴とする順番呼出方法。
【０１２８】
（付記２）
前記受付情報は、他の利用者の端末に優先して呼び出す利用者の端末を識別する優先情報を、合わせて持つとともに、
前記対象決定ステップは、前記優先情報を参照して、呼び出す利用者の端末を決定する
ことを特徴とする付記１記載の順番呼出方法。
【０１２９】
（付記３）
利用者の依頼を受けて、その利用者を特定するための情報とその利用者の順番を特定するための受付番号とを関連付ける番号付与ステップと、
前記受付番号を前記利用者の端末に通知する番号通知ステップと
を更に備えることを特徴とする付記１又は２記載の順番呼出方法。
【０１３０】
（付記４）
前記番号通知ステップは、前記検知ステップにおいて検知した他の利用者の端末の数に関する在席情報を、前記受付番号とともに利用者の端末に通知する
ことを特徴とする付記３記載の順番呼出方法。
【０１３１】
（付記５）
前記在席情報は、前記利用者の端末よりも優先して呼び出される対象の端末の数である
ことを特徴とする付記４記載の順番呼出方法。
【０１３２】
（付記６）
コンピュータに対し、
利用者からの依頼を受けて、その利用者を特定するための情報とその利用者の順番を特定するための受付番号とを関連付ける番号付与ステップと、
前記受付番号を前記利用者の端末に通知する番号通知ステップと、
一定の圏内にいる利用者の端末を検知する検知ステップと、
前記検知ステップにおいて検知した端末の中から、呼び出す端末を決定する対象決定ステップと、
前記対象決定ステップにおいて決定した端末に、所定の出力をさせるための呼出情報を送信する呼出ステップと
を実行させる
ことを特徴とする順番呼出プログラム。
【０１３３】
（付記７）
コンピュータに対し、
利用者からの依頼を受けて、その利用者を特定するための情報とその利用者の順番を特定するための受付番号とを関連付ける番号付与ステップと、
前記受付番号を前記利用者の端末に通知する番号通知ステップと、
一定の圏内にいる利用者の端末を検知する検知ステップと、
前記検知ステップにおいて検知した端末の中から、呼び出す端末を決定する対象決定ステップと、
前記対象決定ステップにおいて決定した端末に、所定の出力をさせるための呼出情報を送信する呼出ステップと
を実行させる順番呼出プログラム
を格納したことを特徴とするコンピュータ可読媒体。
【０１３４】
（付記８）
利用者からの依頼を受けて、その利用者を特定するための情報とその利用者の順番を特定するための受付番号とを関連付ける番号付与手段と、
前記受付番号を前記利用者の端末に通知する番号通知手段と、
一定の圏内にいる利用者の端末を検知する検知手段と、
前記検知手段において検知した端末の中から、呼び出す端末を決定する対象決定手段と、
前記対象決定手段において決定した端末に、所定の出力をさせるための呼出情報を送信する呼出手段と
を備えることを特徴とする順番呼出装置。
【０１３５】
【発明の効果】
以上に説明したように、本発明によれば、受付希望者が窓口近傍で順番待ちをせずに済み、個人情報が他者に漏れることなく、窓口近傍にいる受付希望者だけに呼び出しが行える。
【図面の簡単な説明】
【図１】  本発明の各実施形態において利用される一般的な携帯情報端末の内部構成の概略図
【図２】  第１の実施形態の受付順序管理装置の内部構成の概略図
【図３】  受付順序管理装置内に格納される予約情報データベースのデータ構造の一例を示す例示図
【図４】  携帯情報端末において実行される予約通知処理の内容を示すフローチャート
【図５】  受付順序管理装置において実行される予約登録処理の内容を示すフローチャート
【図６】  受付順序管理装置において実行される在席登録処理の内容を示すフローチャート
【図７】  受付順序管理装置において実行される呼出処理の内容を示すフローチャート
【図８】  第２の実施形態の受付順序管理装置の内部構成の概略図
【図９】  受付順序管理装置において実行される呼出処理の内容を示すフローチャート
【図１０】  第３の実施形態の受付順序管理装置の内部構成の概略図
【図１１】  受付順序管理装置において実行される呼出処理の内容を示すフローチャート
【図１２】  第４の実施形態の受付順序管理装置の内部構成の概略図
【図１３】  受付順序管理装置内に格納される個人情報データベースのデータ構造の一例を示す例示図
【図１４】  受付順序管理装置内に格納される予約情報データベースのデータ構造の一例を示す例示図
【図１５】  受付順序管理装置において実行される予約登録処理の内容を示すフローチャート
【図１６】  受付順序管理装置において実行される呼出処理の内容を示すフローチャート
【符号の説明】
１０      携帯情報端末
２０      受付順序管理装置
２１      ＣＰＵ
２２      メモリユニット
２６      短距離無線ユニット
２８      補助記憶装置
３１      予約情報データベース
３２      予約通知プログラム
３３      予約プログラム
３４      在席通知プログラム
３５      登録確認プログラム
３６      呼出プログラム
【図１】
0004122150.tif 000002
【図２】
0004122150.tif 000003
【図３】
0004122150.tif 000004
【図４】
0004122150.tif 000005
【図５】
0004122150.tif 000006
【図６】
0004122150.tif 000007
【図７】
0004122150.tif 000008
【図８】
0004122150.tif 000009
【図９】
0004122150.tif 000010
【図１０】
0004122150.tif 000011
【図１１】
0004122150.tif 000012
【図１２】
0004122150.tif 000013
【図１３】
0004122150.tif 000014
【図１４】
0004122150.tif 000015
【図１５】
0004122150.tif 000016
【図１６】
0004122150.tif 000017