(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客自身が操作できる給油機が設置された給油レーンに設けられた給油端末に接続されたＰＯＳ本体を具備するＰＯＳ装置において、
係員が携帯する携帯端末と前記ＰＯＳ本体に接続された無線装置を設け、
前記給油端末に、来店する顧客の車を検出するセンサーを設けると共に、タイマーを設け、
前記顧客の車が所定の位置に停車して前記センサーがそれを検知すると、前記タイマーが計時を開始し、所定の時間内に前記給油端末への入力が無いと、前記ＰＯＳ本体から前記無線装置を介して前記係員が携帯する携帯端末を呼び出す携帯端末呼出手段を設けたことを特徴とするＰＯＳ装置。
【請求項２】
前記給油端末に手動呼出しキーを設け、
前記手動呼出しキーを操作することにより前記携帯端末呼出手段を作動させ前記係員が携帯する携帯端末を呼び出すように構成したことを特徴とする請求項１に記載のＰＯＳ装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明はガソリンスタンド等の給油所に使用されるＰＯＳ装置に関し、特にセルフサービス方式のガソリンスタンドに好適なＰＯＳ装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
最近、来店する顧客が自分で給油操作を行う所謂セルフサービス方式のコーナーを設けたガソリンスタンドが出現し始めている。この種のガソリンスタンドでは複数の各給油レーンに給油端末及び給油機を設け、セルフサービス方式のコーナーでは係員の見易い場所に電光表示器を設置し、各給油レーンの給油端末と連動させた各給油レーン毎の給油状況を文字や数字等で表示し、一人の係員が他の業務（例えば洗車、オイル交換、タイヤ交換等）を行いながら、給油状態を監視管理できるように工夫されている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述したセルフサービス方式のガソリンスタンドにおいて、給油を望む顧客の問合せ等に対し、迅速に対応する為には係員が電光表示器を常に監視している必要があり、一人の係員が他の業務（例えば洗車、オイル交換、タイヤ交換等）を行いながら監視すると、顧客の問合せに気付くことが遅れ、顧客に迷惑を掛けたり、サービスが低下するという問題があった。
【０００４】
本発明は上述の点に鑑みてなされたもので上記問題点を除去し、一人の係員でも容易に且つ迅速に対応することができるセルフサービス方式のガソリンスタンドに好適なＰＯＳ装置を提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するため請求項１に記載の発明は、顧客自身が操作できる給油機が設置された給油レーンに設けられた給油端末に接続されたＰＯＳ本体を具備するＰＯＳ装置において、係員が携帯する携帯端末とＰＯＳ本体に接続された無線装置を設け、給油端末に、来店する顧客の車を検出するセンサーを設けると共に、タイマーを設け、顧客の車が所定の位置に停車してセンサーがそれを検知すると、タイマーが計時を開始し、所定の時間内に給油端末への入力が無いと、ＰＯＳ本体から無線装置を介して係員が携帯する携帯端末を呼び出す携帯端末呼出手段を設けたことを特徴とする。
【０００６】
また、請求項２に記載の発明は請求項１に記載の発明において、給油端末に手動呼出しキーを設け、手動呼出しキーを操作することにより携帯端末呼出手段を作動させ係員が携帯する携帯端末を呼び出すように構成したことを特徴とする。
【０００７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態例を図面に基づいて詳細に説明する。図１は本発明のＰＯＳ装置のシステム構成例を示す図であり、図２はそのハード構成例を示す図である。図示するように、本発明のＰＯＳ装置は給油機２が設置された各給油レーン６に設けられた給油端末１に接続されたＰＯＳ本体３を具備している。該ＰＯＳ本体３は無線機４と接続されており、係員が携帯する携帯端末５と無線で交信ができるように構成され、当該携帯端末を介して係員を呼出し音又は音声で呼び出すことができるようになっている。
【０００８】
給油端末１は来店する顧客の車を検出するセンサー１−２、表示器１−３、操作部１−４、ＣＰＵ１−５、プログラム及びデータを格納するメモリ１−６、カード入力器１−８、代金精算機１−９を具備し、通信部１−１を介してＰＯＳ本体３と接続されると共に、インタフェース１−７を介して給油機２と接続されている。
【０００９】
また、操作部１−４には給油を指令する操作キー及び係員を呼び出す呼出しキー（図では省略）が設けられている。車で来店した顧客は自分で給油端末１の操作部１−４を操作すると共に、給油機２の給油ノズル２−２を車の燃料タンクの給油口に挿入し、給油を行うことができるようになっている。また、操作部１−４に設けた呼出しキーを操作することにより、携帯端末５を介して係員を呼び出すことができるようになっている。
【００１０】
給油機２は給油量を計量する給油メータ２−１、給油を行う給油ノズル２−２及び該給油ノズル２−２を収納するフック２−３等を具備し、給油した給油量情報及び給油終了後給油ノズル２−２がフック２−３の所定の位置に収納されているか否かの情報を給油端末１へ送信するようになっている。
【００１１】
図３及び図４は上記構成のＰＯＳ装置の動作フローを示す図である。このフローを実行するプログラムは給油端末１のメモリ１−６に格納されておりＣＰＵ１−５で実行される。なお、図３の▲１▼、▲２▼及び▲３▼は、それぞれ図４の▲１▼、▲２▼及び▲３▼に連結されている。
【００１２】
先ず、給油を望む顧客（給油客）の車が所定の位置に停車するとセンサー１−２がそれを検知し、給油客の来店を確認すると（ステップＳＴ１１）、同時に給油端末１に設けられたタイマーが計時（カウント）を開始する。該タイマーに設定された所定の時間以内（例えば３０秒以内）に入力無しか又は操作部１−４の呼出しキーが押下されたかを判断し（ステップＳＴ１２）、該所定の時間内に入力があったか又は呼出しキーが押下されない場合は、続いて顧客は自分のカードをカード入力器１−８へ入力するか又は現金払いの顧客は操作キーを操作する（ステップＳＴ１３）。
【００１３】
続いて、所定の時間内（例えば３０秒以内）に次の入力が無いか又は操作部１−４の呼出しキーが押下されたかを判断し（ステップＳＴ１４）、所定の時間内に次の入力があったか又は操作部１−４の呼出しキーが押下されない場合、顧客は操作部１−４を操作し給油商品を選択する（ステップＳＴ１５）。
【００１４】
続いて所定の時間内（例えば３０秒以内）に次の入力が無いか又は操作部１−４の呼出しキーが押下されたかを判断し（ステップＳＴ１６）、所定の時間内に次の入力があったか又は操作部１−４の呼出しキーが押下されない場合、顧客は給油量又は給油金額を指定する（ステップＳＴ１７）。
【００１５】
続いて所定の時間内（例えば３０秒以内）に次の入力が無いか又は操作部１−４の呼出しキーが押下されたかを判断し（ステップＳＴ１８）、所定の時間内に次の入力があったか又は操作部１−４の呼出しキーが押下されない場合、操作部１−４の確認キーを押下する（ステップＳＴ１９）。
【００１６】
次に現金決済か否かを判断し（ステップＳＴ２０）、現金決済の場合所定の時間内（例えば３０秒以内）に次の入力が無いか又は操作部１−４の呼出しキーが押下されたかを判断し（ステップＳＴ２１）、所定の時間内に次の入力があったか又は操作部１−４の呼出しキーが押下されない場合、代金精算機１−９へ料金を投入（入金）する（ステップＳＴ２２）。
【００１７】
続いて、所定の時間内（例えば３０秒以内）に給油機２の操作が無いか又は操作部１−４の呼出しキーが押下されたかを判断し（ステップＳＴ２３）、所定の時間内に給油機２の操作があったか又は操作部１−４の呼出しキーが押下されない場合、給油機２の給油ノズル２−２を車の燃料タンクの給油口にセットし給油を開始する（ステップＳＴ２４）。
【００１８】
指定された給油量又は給油金額になると給油は停止される（ステップＳＴ２５）。続いて所定の時間内（例えば３０秒以内）に給油機２の操作が無いか又は操作部１−４の呼出しキーが押下されたかを判断し（ステップＳＴ２６）、所定の時間以内に給油機２の操作があったか又は操作部１−４の呼出しキーが押下されない場合、給油ノズル２−２をフック２−３に戻し給油は完了する（ステップＳＴ２７）。
【００１９】
続いて現金決済か否か判断し（ステップＳＴ２８）、現金決済の場合代金精算機１−９に釣銭が払い出され（ステップＳＴ２９）、カードの場合はカードが排出される（ステップＳＴ３０）。
【００２０】
上記ステップＳＴ１２、ＳＴ１４、ＳＴ１６、ＳＴ１８、ＳＴ２１、ＳＴ２３、ＳＴ２６において、所定の時間内に入力及び給油機２の操作がない場合又は呼出しキーが押下された場合はＰＯＳ本体３、係員呼出しのため携帯端末５をコールし（ステップＳＴ３１）、係員は適切な処理を行った後（ステップＳＴ３２）、元のステップに戻る。なお、上記タイマーは給油端末１においてソフトウエアで構成しているが、ハードウエアで構成するタイマーを設け、該タイマーで計時するように構成してもよい。
【００２１】
以上述べたように上記実施の形態例によれば顧客が自分で操作するセルフサービス方式の給油所で各操作ステップで制限時間を設定したタイマーで計時し、顧客が所定の時間内に所定の操作を行わなかった場合、自動的に無線により携帯端末５を介して係員が呼び出されるので、係員は従来のように常時電光表示器を監視することはなくなり、他の業務と実行しながら迅速に対応することができる。また、操作部１−４の呼出しキーの操作でも上記携帯端末５を介して係員を呼出すことも可能なので、係員は顧客の呼出しに迅速に対応できる。
【００２２】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、下記のような優れた効果が期待できる。
請求項１に記載の発明よれば、係員が携帯する携帯端末とＰＯＳ本体に接続された無線装置を設け、給油端末に、来店する顧客の車を検出するセンサーを設けると共に、タイマーを設け、顧客の車が所定の位置に停車してセンサーがそれを検知すると、タイマーが計時を開始し、所定の時間内に給油端末への入力が無いと、ＰＯＳ本体から無線装置を介して係員が携帯する携帯端末を呼び出す携帯端末呼出手段を設けたので、係員は従来のように常時電光表示器を監視することがなくなり、他の業務を行いながら顧客の要望に迅速に対応することができる。
【００２３】
請求項２に記載の発明によれば、給油端末に手動呼出しキーを設け、手動呼出しキーを操作することにより係員が携帯する携帯端末を呼び出す手段を設けたので、係員は顧客の呼び出しに迅速に対応できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のＰＯＳ装置のシステム構成例を示す図である。
【図２】本発明のＰＯＳ装置のハード構成例を示す図である。
【図３】本発明のＰＯＳ装置の動作フローを示す図である。
【図４】本発明のＰＯＳ装置の動作フローを示す図である。
【符号の説明】
１        給油端末
１−１    通信部
１−２    センサー
１−３    表示器
１−４    操作部
１−５    ＣＰＵ
１−６    メモリ
１−７    インタフェース
１−８    カード入力器
１−９    代金精算機
２        給油機
２−１    給油メータ
２−２    給油ノズル
２−３    フック
３        ＰＯＳ本体
４        無線機
５        携帯端末
６        給油レーン
【図１】
0004108800.tif 000002
【図２】
0004108800.tif 000003
【図３】
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【図４】
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