(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピューターを利用して清掃作業の作業プログラムを作成する清掃作業見積システムであり、該コンピューター内に、
フロアーの区域毎の区域種別を記憶する区域種別記憶手段と、
前記区域毎の面積を記憶する面積記憶手段と、
前記区域毎の汚染度を記憶する汚染度記憶手段と、
前記区域毎の仕上度を記憶する仕上度記憶手段と、
前記区域種別、面積、汚染度及び仕上度に基いて前記各区域毎の作業手順を順次選択する作業手順選択手段と、
各区域種別毎の作業手順を時系列的に順番に並べて一定時間単位で区切って一定時間毎に作業手順を割り付けてモジュールシートを作成するモジュールシート作成手段と、
前記一定時間毎のコストデータを記憶する手段と、
前記一定時間毎の作業手順及びコストデータを含む複数のモジュールシートから構成されるデータベースを作成する手段と、
前記一定時間毎且つ作業者毎に区切られたシフト表フォーマットを記憶する手段と、
前記シフト表フォーマットに、前記データベースに含まれる一定時間毎の各作業手順を時系列的に順番に割り付けていくことにより、シフト表を作成するシフト表作成手段と、
前記データベースに含まれるコストデータを合計することにより作業コストを見積もる作業コスト見積手段と、
を備えた清掃作業見積システム。
【請求項２】
清掃作業の見積りを評価する見積評価手段を備え、
前記見積評価手段が、
品質管理チェック評価基準を記憶する評価基準記憶手段と、
品質管理チェックシートを記憶するチェックシート記憶手段と、
該品質管理チェック評価基準に基いて該チェックシートに評価を記入する評価記入手段と、
を備えた請求項１に記載する清掃作業見積システム。
【請求項３】
前記見積評価手段が、評価項目及び前記品質管理チェック評価基準を書き換える評価基準書換手段を備えた請求項２に記載する清掃作業見積システム。
【請求項４】
前記評価記入手段は、前記書き換えた品質管理チェック評価基準に基いて前記チェックシートに評価を記入する請求項３に記載する清掃作業見積システム。
【請求項５】
前記見積評価手段が、前記モジュールシートに割り付けられた作業手順の内容を書き換える手順書換手段を備えた請求項２乃至請求項４のいずれかに記載する清掃作業見積システム。
【請求項６】
清掃作業の見積りを評価する見積評価手段を備え、
前記見積評価手段が、
品質管理チェック評価基準を記憶する評価基準記憶手段と、
品質管理チェックシートを記憶するチェックシート記憶手段と、
該品質管理チェック評価基準に基いて該チェックシートに評価を記入する評価記入手段と、
前記作成したシフト表を再作成するシフト表再作成手段と、
を備えた請求項１に記載する清掃作業見積システム。
【請求項７】
コンピューターを利用して清掃作業の作業プログラムを作成する清掃作業見積方法であり、
前記コンピューター内の区域種別記憶手段が、フロアーの区域毎の区域種別を記憶するステップと、
前記コンピューター内の面積記憶手段が、前記区域毎の面積を記憶するステップと、
前記コンピューター内の汚染度記憶手段が、前記区域毎の汚染度を記憶するステップと、
前記コンピューター内の仕上度記憶手段が、前記区域毎の仕上度を記憶するステップと、
前記コンピューター内の作業手順選択手段が、前記区域種別、面積、汚染度及び仕上度に基いて前記各区域毎の作業手順を順次選択するステップと、
前記コンピューター内のモジュールシート作成手段が、各区域種別毎の作業手順を時系列的に順番に並べて一定時間単位で区切って一定時間毎に作業手順を割り付けてモジュールシートを作成するステップと、
前記コンピューターが、前記一定時間毎のコストデータを記憶するステップと、
前記コンピューターが、前記一定時間毎の作業手順及びコストデータを含む複数のモジュールシートから構成されるデータベースを作成するステップと、
前記コンピューターが、前記一定時間毎且つ作業者毎に区切られたシフト表フォーマットを記憶するステップと、
前記コンピューター内のシフト表作成手段が、前記シフト表フォーマットに、前記データベースに含まれる一定時間毎の各作業手順を時系列的に順番に割り付けていくことにより、シフト表を作成するステップと、
前記コンピューター内の作業コスト見積手段が、前記データベースに含まれるコストデータを合計することにより作業コストを見積もるステップと、
を備えた清掃作業見積方法。
【請求項８】
コンピューターを利用して清掃作業の作業プログラムを作成する清掃作業見積用プログラムであり、該コンピューターを、
フロアーの区域毎の区域種別を記憶する区域種別記憶手段、
前記区域毎の面積を記憶する面積記憶手段、
前記区域毎の汚染度を記憶する汚染度記憶手段、
前記区域毎の仕上度を記憶する仕上度記憶手段、
前記区域種別、面積、汚染度及び仕上度に基いて前記各区域毎の作業手順を順次選択する作業手順選択手段、
各区域種別毎の作業手順を時系列的に順番に並べて一定時間単位で区切って一定時間毎に作業手順を割り付けてモジュールシートを作成するモジュールシート作成手段、
前記一定時間毎のコストデータを記憶する手段、
前記一定時間毎の作業手順及びコストデータを含む複数のモジュールシートから構成されるデータベースを作成する手段、
前記一定時間毎且つ作業者毎に区切られたシフト表フォーマットを記憶する手段、
前記シフト表フォーマットに、前記データベースに含まれる一定時間毎の各作業手順を時系列的に順番に割り付けていくことにより、シフト表を作成するシフト表作成手段、
前記データベースに含まれるコストデータを合計することにより作業コストを見積もる作業コスト見積手段、
として機能させる清掃作業見積用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＰＣ（パーソナルコンピューター）、又はサーバー等のコンピューターを利用して清掃作業の作業プログラムを作成する清掃作業見積システム、清掃作業見積方法、及び清掃作業見積用プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から清掃業者によってビルや施設の清掃作業が行なわれている。この清掃作業を行う場合の作業手順の決定や作業コストの見積は顧客や清掃業者の主観に左右される場合が多く、客観的な基準がなかった。そこで、清掃作業の見積を行う清掃作業支援システムが案出されている（例えば、特許文献１参照。）。しかし、清掃作業量を出力できても、清掃作業の内容を決定できるものではなかった。
【特許文献１】特開２０００−２２２４６７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
本発明は、清掃対象面積等に対応して清掃作業手順を自動的に決定して出力できる清掃作業見積システム、清掃作業見積方法、及び清掃作業見積用プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明の清掃作業見積システムは、コンピューターを利用して清掃作業の作業プログラムを作成する清掃作業見積システムであり、該コンピューター内に、フロアーの区域毎の区域種別を記憶する区域種別記憶手段と、前記区域毎の面積を記憶する面積記憶手段と、前記区域毎の汚染度を記憶する汚染度記憶手段と、前記区域毎の仕上度を記憶する仕上度記憶手段と、前記区域種別、面積、汚染度及び仕上度に基いて前記各区域毎の作業手順を順次選択する作業手順選択手段と、前記順次選択された作業手順を一定時間毎のモジュールシートに時系列的に割付けるモジュールシート作成手段と、を備えたことを特徴とする。特には、各区域種別毎の作業手順を時系列的に順番に並べて一定時間単位で区切って一定時間毎に作業手順を割り付けてモジュールシートを作成するモジュールシート作成手段と、前記一定時間毎のコストデータを記憶する手段と、前記一定時間毎の作業手順及びコストデータを含む複数のモジュールシートから構成されるデータベースを作成する手段と、前記一定時間毎且つ作業者毎に区切られたシフト表フォーマットを記憶する手段と、前記シフト表フォーマットに、前記データベースに含まれる一定時間毎の各作業手順を時系列的に順番に割り付けていくことにより、シフト表を作成するシフト表作成手段と、前記データベースに含まれるコストデータを合計することにより作業コストを見積もる作業コスト見積手段と、を備えたことを特徴とする。なお、これらの手段は、コンピューターのＣＰＵ又はメモリー等のハードウエア資源とメモリ等の記憶手段内のプログラムとによって構成され、上記各処理を自ら自動的に行なう。
【０００５】
本発明の清掃作業見積システムは、前記清掃作業見積システムにおいて、前記コンピューター内に、前記各モジュールシートに含まれる各作業手順を、前記一定時間毎且つ作業者毎に振り分けてシフト表を作成するシフト表作成手段を備えたことを特徴とする。また、作業プログラムとは、清掃作業を時系列的に表わしたプログラムであり、上記モジュールシート及びシフト表を含めた概念である。
【０００６】
本発明の清掃作業見積システムは、前記清掃作業見積システムにおいて、前記コンピューター内に、前記各モジュールシートに含まれる作業手順に基いて作業コストを見積もる作業コスト見積手段を備えたことを特徴とする。
【０００７】
本発明の清掃作業見積システムは、前記清掃作業見積システムにおいて、前記コンピューター内に、見取図が入力されることにより該見取図を記憶する見取図入力手段と、該見取図を各区域毎に区域化し、各区域毎の区域種別を前記区域種別記憶手段に、各区域毎の面積を面積記憶手段に、各区域毎の汚染度を前記汚染度記憶手段に、記憶させる区域化手段を備えたことを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の清掃作業見積システムは、前記清掃作業見積システムにおいて、清掃作業の見積りを評価する見積評価手段を備え、前記見積評価手段が、品質管理チェック評価基準を記憶する評価基準記憶手段と、品質管理チェックシートを記憶するチェックシート記憶手段と、該品質管理チェック評価基準に基いて該チェックシートに評価を記入する評価記入手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００９】
本発明の清掃作業見積システムは、前記清掃作業見積システムにおいて、前記見積評価手段が、評価項目及び前記品質管理チェック評価基準を書き換える評価基準書換手段を備えたことを特徴とする。
【００１０】
本発明の清掃作業見積システムは、前記清掃作業見積システムにおいて、前記評価記入手段は、前記書き換えた品質管理チェック評価基準に基いて前記チェックシートに評価を記入することを特徴とする。
【００１１】
本発明の清掃作業見積システムは、前記清掃作業見積システムにおいて、前記見積評価手段が、前記モジュールシートに割り付けられた作業手順の内容を書き換える手順書換手段を備えたことを特徴とする。
【００１２】
本発明の清掃作業見積システムは、前記清掃作業見積システムにおいて、清掃作業の見積りを評価する見積評価手段を備え、前記見積評価手段が、品質管理チェック評価基準を記憶する評価基準記憶手段と、品質管理チェックシートを記憶するチェックシート記憶手段と、該品質管理チェック評価基準に基いて該チェックシートに評価を記入する評価記入手段と、前記作成したシフト表を再作成するシフト表再作成手段と、を備えたことを特徴とする。
【００１３】
本発明の清掃作業見積方法は、コンピューターを利用して清掃作業の作業プログラムを作成する清掃作業見積方法であり、前記コンピューター内の区域種別記憶手段が、入力されたフロアーの見取り図の区域毎の区域種別を記憶するステップと、前記コンピューター内の面積記憶手段が、前記区域毎の面積を記憶するステップと、前記コンピューター内の汚染度記憶手段が、前記区域毎の汚染度を記憶するステップと、前記コンピューター内の仕上度記憶手段が、前記区域毎の仕上度を記憶するステップと、前記コンピューター内の作業手順選択手段が、前記区域種別、面積、汚染度及び仕上度に基いて前記各区域毎の作業手順を順次選択するステップと、前記コンピューター内のモジュールシート作成手段が、前記順次選択された作業手順を一定時間毎のモジュールシートに時系列的に割付けるステップと、を備えたことを特徴とする。特には、前記コンピューター内のモジュールシート作成手段が、各区域種別毎の作業手順を時系列的に順番に並べて一定時間単位で区切って一定時間毎に作業手順を割り付けてモジュールシートを作成するステップと、前記コンピューターが、前記一定時間毎のコストデータを記憶するステップと、前記コンピューターが、前記一定時間毎の作業手順及びコストデータを含む複数のモジュールシートから構成されるデータベースを作成するステップと、前記コンピューターが、前記一定時間毎且つ作業者毎に区切られたシフト表フォーマットを記憶するステップと、前記コンピューター内のシフト表作成手段が、前記シフト表フォーマットに、前記データベースに含まれる一定時間毎の各作業手順を時系列的に順番に割り付けていくことにより、シフト表を作成するステップと、前記コンピューター内の作業コスト見積手段が、前記データベースに含まれるコストデータを合計することにより作業コストを見積もるステップと、を備えたことを特徴とする。
【００１４】
本発明の清掃作業見積方法は、前記清掃作業見積方法において、前記コンピューター内のシフト表作成手段が、前記各モジュールシートに含まれる各作業手順を、前記一定時間毎且つ作業者毎に振り分けてシフト表を作成するステップを備えたことを特徴とする。
【００１５】
本発明の清掃作業見積方法は、前記清掃作業見積方法において、評価基準記憶手段が、品質管理チェック評価基準を記憶するステップと、チェックシート記憶手段が、品質管理チェックシートを記憶するステップと、評価記入手段が、該品質管理チェック評価基準に基いて該チェックシートに評価を記入するステップと、を備えたことを特徴とする。
【００１６】
本発明の清掃作業見積用プログラムは、コンピューターを利用して清掃作業の作業プログラムを作成する清掃作業見積用プログラムであり、該コンピューターを、入力されたフロアーの見取り図の区域毎の区域種別を記憶する区域種別記憶手段、前記区域毎の面積を記憶する面積記憶手段、前記区域毎の汚染度を記憶する汚染度記憶手段、前記区域毎の仕上度を記憶する仕上度記憶手段、前記区域種別、面積、汚染度及び仕上度に基いて前記各区域毎の作業手順を順次選択する作業手順選択手段、前記順次選択された作業手順を一定時間毎のモジュールシートに時系列的に割付けるモジュールシート作成手段、として機能させることを特徴とする。特には、コンピューターを、各区域種別毎の作業手順を時系列的に順番に並べて一定時間単位で区切って一定時間毎に作業手順を割り付けてモジュールシートを作成するモジュールシート作成手段、前記一定時間毎のコストデータを記憶する手段、前記一定時間毎の作業手順及びコストデータを含む複数のモジュールシートから構成されるデータベースを作成する手段、前記一定時間毎且つ作業者毎に区切られたシフト表フォーマットを記憶する手段、前記シフト表フォーマットに、前記データベースに含まれる一定時間毎の各作業手順を時系列的に順番に割り付けていくことにより、シフト表を作成するシフト表作成手段、前記データベースに含まれるコストデータを合計することにより作業コストを見積もる作業コスト見積手段、として機能させることを特徴とする。
【００１７】
本発明の清掃作業見積用プログラムは、前記清掃作業見積用プログラムにおいて、前記コンピューターに、前記各モジュールシートに含まれる各作業手順を、前記一定時間毎且つ作業者毎に振り分けてシフト表を作成するシフト表作成手段として機能させることを特徴とする。
【００１８】
本発明の清掃作業見積用プログラムは、前記清掃作業見積用プログラムにおいて、前記コンピューターに、品質管理チェック評価基準を記憶する評価基準記憶手段、品質管理チェックシートを記憶するチェックシート記憶手段、該品質管理チェック評価基準に基いて該チェックシートに評価を記入する評価記入手段、として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１９】
本発明の清掃作業見積システム、清掃作業見積方法、及び清掃作業見積用プログラムによれば、区域種別、面積、汚染度及び仕上度に基いて各区域毎の作業手順を順次選択して一定時間毎のモジュールシートを作成することができる。このモジュールシートは作業手順の時系列に従って複数毎作成され、各モジュールシートには、一定時間毎の清掃作業手順が具体的に記載される。複数毎のモジュールシートにより、一連の清掃作業手順が網羅される。このため、この複数のモジュールシートを出力すれば、一連の清掃作業手順を自動的に決定して出力できる。また、このモジュールシートの並べ替えのみによって清掃作業の開始から終了までの総作業プログラムを容易に見積もることができる。このモジュールシートを単位として清掃作業の作業プログラムを見積もることが本発明の本質的思想であり、本発明は、この思想をコンピューターを用いて具体化したものである。
【００２０】
次に、シフト表作成手段を備えた本発明の清掃作業見積システム、清掃作業見積方法、及び清掃作業見積用プログラムによれば、一定時間毎且つ作業者毎に作業手順の記載されたシフト表を作成することにより、清掃作業の開始から終了までの総作業プログラムを容易に把握できる。また、このシフト表を用いて作業者への指示や教育を迅速かつ確実に行なうことができる。
【００２１】
次に、作業コスト見積手段を備えた本発明の清掃作業見積システムによれば、人件費等の見積作業を容易かつ迅速に行なって清掃作業を依頼する顧客に示すことができる。このため、顧客及び清掃業者スタッフが、作業コストを客観的に把握することができる。
【００２２】
また、見取図入力手段及び区域化手段を備えた本発明の清掃作業見積システムによれば、作業プログラムの作成や作業コストの見積りに至るまでの作業を容易且つ迅速に行なうことができる。このため、本発明をより有効に活用できる。
【００２３】
また、見積評価手段を備えた本発明の清掃作業見積システム、清掃作業見積方法、及び清掃作業見積用プログラムによれば、見積もった金額等について顧客が評価を行なうことができる。すなわち、顧客は、品質管理チェック評価基準に基いて評価を記入したチェックシートを見ることにより、見積の妥当性を検討できる。また、清掃作業の品質基準を表示できるとともに、算出した金額又は既存契約金額を、仕様、品質、労働プログラム（総作業プログラム）、及び作業モジュールに伴う教育プログラム（生産性、習熟度、モラル）のいずれに問題があるかを発見することができる。また、作業モジュールの変更、追加、削除に伴う労働プログラムの変更が容易であることにより、請負金額の変更が容易となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
本発明に係る清掃作業見積システム、清掃作業見積方法、及び清掃作業見積用プログラムの実施形態について、図面に基づいて詳しく説明する。図１において、符号１０は本発明に係る清掃作業見積システムである。
【００２５】
本発明の清掃作業見積システム１０は、ＰＣ１２を利用して清掃作業の作業プログラムを作成する清掃作業見積システムである。清掃作業見積システム１０は、ＰＣ１２内に、入力されたビル等のフロアーの見取り図の区域毎の区域種別を記憶する区域種別記憶手段１８と、区域毎の面積を記憶する面積記憶手段２０と、区域毎の汚染度を記憶する汚染度記憶手段２２と、区域毎の仕上度を記憶する仕上度記憶手段２４と、区域種別、面積、汚染度及び汚染度に基いて各区域毎の作業手順を順次選択する作業手順選択手段２６と、順次選択された作業手順を一定時間毎のモジュールシートに時系列的に割付けるモジュールシート作成手段２８と、各モジュールシートに含まれる各作業手順を、一定時間毎且つ作業者毎に振り分けてシフト表を作成するシフト表作成手段３０と、見取図が入力されることにより見取図を記憶する見取図入力手段３２と、見取図を各区域毎に区域化し、各区域毎の区域種別を区域種別記憶手段１８に、各区域毎の面積を面積記憶手段２０に、各区域毎の汚染度を汚染度記憶手段２２に、夫々記憶させる区域化手段３４と、各モジュールシートに含まれる作業手順に基いて作業コストを見積もる作業コスト見積手段３６とを備えている。
【００２６】
よって、本発明の清掃作業見積用プログラムは、ＰＣ１２を、区域種別記憶手段１８、面積記憶手段２０、汚染度記憶手段２２、仕上度記憶手段２４、作業手順選択手段２６、モジュールシート作成手段２８、シフト表作成手段３０として機能させるプログラムである。
【００２７】
見取図入力手段１６は、清掃対象となるビル等のフロアーの見取図を顧客から入手して、スキャナ等によって入力し記憶できるように構成されている。区域種別記憶手段１８は、区域化手段３４によって区域化された区域毎に、売り場、通路、トイレ等の区域種別を記憶するように構成されている。面積記憶手段２０は、区域化手段３４によって区域化された区域毎に面積を記憶するように構成されている。汚染度記憶手段２２は、区域化手段３４によって区域化された区域毎に、重汚染、中汚染、軽汚染等の汚染度を記憶するように構成されている。仕上度記憶手段２４は、区域化手段３４によって区域化された区域毎に、床等の光沢度の数値（反射率（％））等を仕上度として記憶するように構成されている。
【００２８】
作業手順選択手段２６は、各区域毎に、区域種別記憶手段１８に記憶された区域種別、面積記憶手段２０に記憶された面積、汚染度記憶手段２２に記憶された汚染度、仕上度記憶手段２４に記憶された仕上度に基いて、作業手順を選択して決定する。例えば、図２に示すように、複数の作業手順パターン４０が体系的に配列された作業手順パターンデータベース４２から選択する。作業手順パターン４０とは、例えば、区域種別がトイレならば「除菌・消耗品補充・ゴミ等回収・床面除塵・衛生陶器・鏡・洗面台・ジェットタオル・備品・床面拭き・壁面等・排水目皿」であり、区域種別がパウダールームならば「除菌・ゴミ等回収・床面除塵・鏡・備品・床面拭き・壁面等」である。
【００２９】
モジュールシート作成手段２８は、前記作業手順選択手段２６によって選択された区域毎の作業手順を順番に時系列的に並べれば総作業についての一連の総作業手順プログラムができるが、その総作業手順プログラムを一定時間毎に区切って複数のモジュールシートとする手段である。モジュールシートの一例を図３に示す。図３のモジュールシートは一定時間として２時間毎に区切って、２時間毎に１のモジュールシートとしている。このモジュールシートでは、清掃作業に使用するクリーナー、カート、ワイパー等の資機材も表示されている。
【００３０】
シフト表作成手段３０は、上記のように作成された各モジュールシートに表示されている作業手順を、モジュールシート単位でシフト表フォーマット上に振り分けて配列することによりシフト表を作成する。シフト表フォーマットは、例えば、横軸に時間軸を取り、縦軸に複数の作業者名を配列して構成されている。シフト表の一例を図４に示す。このシフト表は、２時間毎且つ作業者Ａ〜Ｓ毎に作業手順を振り分けている。
【００３１】
見取図入力手段３２は、イメージスキャナー等によって見取図を読み取って記憶するように構成されている。区域化手段３４は、読み取った見取図を区域化し、各区域毎に区域種別及び面積等を記憶させるように構成されている。区域化された見取図の例を図５に示す。作業コスト見積手段３６は、作業手順や面積だけでなく、資機材コストも含めて作業コストを算出するように構成されている。
【００３２】
このような清掃作業見積システム１０及び清掃作業見積用プログラムの作動について以下に説明することにより、本発明の清掃作業見積方法について説明する。
【００３３】
この清掃作業見積システム１０を利用しようとする清掃業者スタッフは、まず、清掃作業を依頼した顧客からビルのフロアー等の見取図を受け取る。
【００３４】
区域種別は、スタッフの選択によって各区域毎に区域種別記憶手段１８に記憶される。面積は各区域毎に計算されて面積記憶手段２０に記憶される。汚染度は、スタッフの選択により又は区域種別に基いて自動的に決定されて汚染度記憶手段２２に記憶される。また、顧客から仕様として要望された仕上度が入力されて仕上度記憶手段２４に記憶される。これらのデータが記憶されることにより、例えば、図６に示すような区域種別毎に体系的に構成された区域別データベース４４が形成される。
【００３５】
区域別データベース４４が形成されると、作業手順選択手段２６が、一連の直列的な総作業手順について、各区域種別毎に、例えば図２に示す作業手順パターンデータベース４２から作業手順パターン４０を選択する。次に、モジュールシート作成手段２８が、この各区域種別毎の作業手順を時系列的に順番に並べ、２時間単位で区切って複数のモジュールシートを作成する。例えば、図７に示すように、一連の総作業を作業者１人が行なった場合に２８Ｈの工数がかかるならば、モジュールシートはモジュールシートＭ１〜Ｍ１４の１４枚となる。また、モジュールシート作成手段２８は、各モジュール毎に作業コストを算出する。この作業コストは通常は時間給（円／Ｈ）×２Ｈである。また、各モジュールシート毎に、必要な資機材名が自動的に又は入力により決定される。この資機材名に基いて資機材コストも自動的に又は入力により決定される。これらのデータは、例えば、図８に示すモジュールシートフォーマット４６上に２Ｈ毎に記載され、これにより複数枚のモジュールシートが作成され記憶される。モジュールシートフォーマット４６は、作業手順記載欄４８、作業手順詳細説明欄５０、及び必要資機材記載欄５２から構成されている。この結果、例えば図９に示すモジュール別データベース５４が形成される。
【００３６】
次に、シフト表作成手段３０は、このモジュール別データベース５４に基いてシフト表を作成する。例えば、図１０に示すような２時間毎且つ作業者毎に区切られたシフト表フォーマット５６に作業手順Ｍ１Ｓ〜Ｍ１４Ｓが振り分けられてシフト表が作成される。例えば、作業時間が１０時〜２０時でＡ〜Ｃの３人が作業する場合のシフト表５８（ａ）を図１１に、作業時間が１０時〜１６時でＡ〜Ｆの６人が作業する場合のシフト表５８（ｂ）を図１２に示す。作業手順Ｍ１Ｓ〜Ｍ１４Ｓの振り分けは、作業時間及び作業人数を指定することにより、各時間毎に、ＡからＦへ順番に、Ｍ１ＳからＭ１４Ｓが割り付けられて自動的に行なわれる。すなわち、Ｍ１Ｓが「１０：００」欄の作業者Ａ欄に割り付けられ、Ｍ２Ｓが「１０：００」欄の作業者Ｂ欄に割り付けられ、順次Ｍ１４Ｓまで割り付けられていく。又は、スタッフの指定に従って振り分けられる。なお、シフト表に記載される作業手順Ｍ１Ｓ〜Ｍ１４Ｓは、各モジュールシートに記載された作業手順と全く同一でなくとも、編集又は一部省略されたものでも良い。
【００３７】
また、作業コスト見積手段３６は、モジュール別データベース５４に基いて作業コストを見積もる。各モジュールシートＭ１〜Ｍ１４の作業コストＭ１Ｃ〜Ｍ１４Ｃを合計すれば人件費を算出でき、資機材コストＭ１Ｋ〜Ｍ１４Ｋを合計すれば総資機材費を算出できる。
【００３８】
このような本発明に係る清掃作業見積システム、清掃作業見積方法、及び清掃作業見積用プログラムによれば、モジュールシートを作成しておき、このモジュールシートに基いて一連総作業手順を示すシフト表や作業コスト見積書を作成することができる。このため、モジュールシートを単位としてシフト表や作業コスト見積書を容易且つ確実に作成できる。また、ソフトウエア開発も容易でコスト低減を図れる。
【００３９】
以上、本発明の一実施形態について説明したが、上述の実施形態には限定されない。例えば、本発明の清掃作業見積システム１０において、図１３及び図１４に示すように、見積評価手段１００を備えても良い。
【００４０】
見積評価手段１００は、図１４に示すように、品質管理チェック評価基準を記憶する評価基準記憶手段１０２と、品質管理チェックシートを記憶するチェックシート記憶手段１０４と、品質管理チェック評価基準に基いてチェックシートに評価を記入する評価記入手段１０６と、品質管理チェック評価基準を書き換える評価基準書換手段１０８と、モジュールシートに割り付けられた作業手順の内容を書き換える手順書換手段１１０と、作成したシフト表を再作成するシフト表再作成手段１１２とを備えている。
【００４１】
評価基準記憶手段１０２に記憶される品質管理チェック評価基準は、図１５に示すように、「Ａ．基本事項」〜「Ｄ．床管理」の項目について評価対象内容が列挙され、各評価対象内容毎に評価点数に対応する評価レベルが記載されている。例えば、「Ａ．基本事項」の「・資機材置場の管理状況」なる評価対象内容については、２点に対応して「表示があり整理されている」が、１点に対応して「整理されているが表示がない」が、０点に対応して「雑然としている」が記載されている。この品質管理チェック評価基準は、各顧客の仕様に基き、顧客又は清掃場所毎に作成される。
【００４２】
チェックシート記憶手段１０４に記憶されるチェックシートは、図１６に示すように、評価基準と同じ項目が記載され、各項目毎の評価点数を記載する欄が設けられている。「Ｄ．床管理」に関しては、食品フロアの通路又は売場等の各場所毎に、光沢値、汚れ、及び隅汚れについて、評価点数を記載する欄が設けられている。
【００４３】
評価記入手段１０６は、評価基準記憶手段１０２に記憶された評価基準に基いて、チェックシート記憶手段１０４に記憶された品質管理チェックシートに各項目毎に評価点数を記入するとともに、合計点数を算出して記入するように構成されている。評価点数の記入された品質管理チェックシートは、出力して顧客が見ることができる。
【００４４】
評価基準書換手段１０８は、顧客の要求に応じて、評価基準記憶手段１０２に記憶された評価基準を書き換えることができる。手順書換手段１１０は、清掃の一定品質を確保するべく、顧客の要求に応じて、モジュールシートに割り付けられた作業手順の内容を書き換えることができる。シフト表再作成手段１１２は、同様に、清掃の一定品質を確保するべく、顧客の要求に応じて、作成したシフト表を再作成するように構成されている。
【００４５】
この見積評価手段１００を備えた清掃作業見積システム１０を使用する場合、清掃業者が、モジュールシートへの作業手順の割り付け等による清掃作業の見積を行い、清掃を行なうと、適宜、顧客及び清掃業者が、清掃場所において、図１５の品質管理チェック評価基準に基いて、清掃作業の品質管理を行なう。具体的には、品質管理チェック評価基準の各項目毎に評価結果を選択する。その選択は、クリックすること等によって行なうことができる。評価結果を選択すると、その評価結果に対応する点数が、図１６の品質管理チェックシートの対応する欄に記入される。例えば、「Ａ．基本事項」の「・資機材置場の管理状況」において、「表示があり整理されている」を選択すると、対応する点数は２点であるため、品質管理チェックシートの「項目ごとの評点」の対応する欄に、「２」と記入される。また、「Ｃ．トイレ」の「・壁面・換気扇・照明器具・金具の汚れ」において、「仕様通りに実施され、清潔感が保たれている」を選択すると、対応する点数は３点であるため、品質管理チェックシートの「項目ごとの評点」の対応する欄に、「３」と記入される。
【００４６】
ここで、「Ｄ．床管理」の「光沢値」に関しては、光沢値測定装置を用いて測定を行なった結果に基いて評価結果を選択する。光沢測定ポイントのレイアウトの例を図１８に、その各測定ポイントの測定結果を図１９に示す。
【００４７】
このようにして、評価結果が、図１７に示すように、品質管理チェックシートに記入される。品質管理チェックシートには、評点の小計も算出されて記入される。また、評価点合計に対応した「Ａ評価」〜「Ｄ評価」のランク評価を確認できる。清掃業者及び顧客は、この品質管理チェックシートを見ながら、清掃作業の見積金額の妥当性について検討する。例えば、ランク評価がＣ評価であるのに見積金額が高すぎる等の検討が行なわれる。このような検討結果に基いて、評価基準書換手段１０８により品質管理チェック評価基準を書き換え、手順書換手段１１０によりモジュールシートに割り付けられた作業手順の内容を書き換え、シフト表再作成手段１１２により作成したシフト表を再作成する。すなわち、検討結果に基いて評価基準を変更し、また、検討結果に基いて労働プログラムを組替える。
【００４８】
評価基準の変更としては、例えば、光沢値のレベルアップを図りたい場合は、例えば、光沢値５０以上を５点とする設定を、光沢値６０以上を５点とする設定へ、品質管理チェック評価基準を変更する。また、評価点合計において、「Ａ．基本事項」の重みを大きくし、「Ｂ．立面・その他」の重みを小さくする場合、例えば、「Ａ．基本事項」の最高点数が２点であり「Ｂ．立面・その他」の最高点数が２点である設定を、「Ａ．基本事項」の最高点数が３点であり「Ｂ．立面・その他」の最高点数が１点である設定に変更する。この時、評価記入手段１０６は、書き換えた品質管理チェック評価基準に基いてチェックシートに評価を記入する。
【００４９】
労働プログラムの組替えとしては、例えば、評価点を高くするために、モジュールシートに割り付ける作業手順を追加する。また、見積金額を下げるために、シフト表の内容を変更する。
【００５０】
このようにして、顧客の要求に応じて、評価基準及び労働プログラムを容易に見直すことができる。このため、見積を行なった清掃作業の品質を保証できるとともに、品質を向上させていくことができる。
【００５１】
次に、見積評価手段１００は、清掃業者のＰＣ１２内に備えることには限定されず、図２０に示す顧客端末２００内にも備えても良い。この場合、顧客が自ら顧客端末２００からチェックシートを出力して、見積金額の評価を行なうことができる。
【００５２】
このような見積評価手段１００を備えることにより、清掃作業の品質基準を表示できるとともに、算出した金額又は既存契約金額について、仕様、品質、労働プログラム（総作業プログラム）、及び作業モジュールに伴う教育プログラム（生産性、習熟度、モラル）のいずれに問題があるかを発見することができる。また、作業モジュールの変更、追加、削除に伴う労働プログラムの変更が容易であることにより、請負金額の変更が容易となる。
【００５３】
以上、本発明の実施形態について図面に基づいて説明したが、本発明は図示したものに限定されない。
【００５４】
例えば、本発明の清掃作業見積システムは、ＰＣ内に備えることに限定されず、サーバー等の他の種類のコンピューター内に備えても良い。
【００５５】
その他、本発明の技術的範囲には、その趣旨を逸脱しない範囲で当業者の知識に基づき種々なる改良、修正、変形を加えた態様も含まれる。また、同一の作用又は効果が生じる範囲内で、いずれかの発明特定事項を他の技術に置換した形態で実施しても良い。
【産業上の利用可能性】
【００５６】
本発明の清掃作業見積システム、清掃作業見積方法、及び清掃作業見積用プログラムによれば、清掃対象面積等に対応して清掃作業手順を自動的に決定して出力することができる。このため、作業者への作業手順の指示のために広く利用できる。
【図面の簡単な説明】
【００５７】
【図１】本発明の清掃作業見積システムの構成図である。
【図２】図１の清掃作業見積システムの作業手順選択手段の一例を示す構成図である。
【図３】図１の清掃作業見積システムによって作成するモジュールシートの一例を示す画面データである。
【図４】図１の清掃作業見積システムによって作成するシフト表の一例を示す画面データである。
【図５】図１の清掃作業見積システムによって区域化された見取図を示す画面データである。
【図６】図１の清掃作業見積システムのために使用する区域別データベースの一例を示す図である。
【図７】図１の清掃作業見積システムによって作成されたモジュールシートを時系列的に配置した図である。
【図８】図１の清掃作業見積システムのために使用するモジュールシートフォーマットの一例を示す図である。
【図９】図１の清掃作業見積システムのために使用するモジュール別データベースの一例を示す図である。
【図１０】図１の清掃作業見積システムのために使用するシフト表フォーマットの一例を示す図である。
【図１１】図１の清掃作業見積システムによって作成するシフト表の一例を示す画面データである。
【図１２】図１の清掃作業見積システムによって作成するシフト表の他の一例を示す画面データである。
【図１３】本発明の清掃作業見積システムの他の実施例を示す構成図である。
【図１４】図１３の清掃作業見積システムが備える見積評価手段の構成図である。
【図１５】図１３の清掃作業見積システムにおいて使用する品質管理チェック評価基準の一例を示す図である。
【図１６】図１３の清掃作業見積システムにおいて使用する品質管理チェックシートの一例を示す図である。
【図１７】図１６の品質管理チェックシートに評価点数を記入した状態を示す図である。
【図１８】図１３の清掃作業見積システムにおいて、品質管理チェックシートに評価点数を記入するために光沢測定する場合の、光沢測定ポイントを示すレイアウト図である。
【図１９】図１３の清掃作業見積システムにおいて、品質管理チェックシートに評価点数を記入するために光沢測定する場合の、光沢測定結果を示すグラフである。
【図２０】本発明の清掃作業見積システムの更に他の実施例を説明するためのインターネットワーク構成図である。
【符号の説明】
【００５８】
１０  清掃作業見積システム
１２  ＰＣ（パーソナルコンピューター）
１８  区域種別記憶手段
２０  面積記憶手段
２２  汚染度記憶手段
２４  仕上度記憶手段
２６  作業手順選択手段
２８  モジュールシート作成手段
３０  シフト表作成手段
３２  見取図入力手段
３４  区域化手段
３６  作業コスト見積手段
１００  見積評価手段
１０２  評価基準記憶手段
１０４  チェックシート記憶手段
１０６  評価記入手段
１０８  評価基準書換手段
１１０  手順書換手段
２００  顧客端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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