(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
物品収納室と、制御装置とを含んでいる、所持者から受取人への物品の受け渡し支援システムであって、
上記物品収納室が、複数のエリアに１個以上設けられており、検出手段（４０４ｂ）と、テンキー（４０５ｂ）と、錠部（４０６ｂ）と、キー管理部（４０８）と、を含んでおり、キー管理部が解錠キーNo.を記憶しており、テンキーによって入力された解錠キーNo.が記憶している解錠キーNo.と一致した場合に、錠部を解錠するものであり、検出手段が、物品収納室への物品の収納を検知するものであり、
上記制御装置が、ネットワーク回線を介して上記物品収納室に接続されており、コンピュータ読み取り可能なプログラムを記録している第１メモリ（２０２）と、第１中央演算処理装置（２１０）と、を含んでおり、上記第１中央演算処理装置（２１０）が、第１メモリ（２０２）に記録してあるプログラムを実行することによって、受付手段（ステップＳ１）と、特定手段（ステップＳ４）と、注文処理手段（ステップＳ８）と、受付確認手段（ステップＳ１０）と、して機能するものであり、上記受付手段が、受取人が物品の受け取りを希望するエリアの指定を受け付けるものであり、上記特定手段が、受付手段によって受け付けたエリアに設けられている１個以上の物品収納室の内、上記検出手段からの検知結果の情報から空いていると確認された物品収納室を特定するものであり、上記注文処理手段が、所持者に、特定手段によって特定した物品収納室の場所の情報と第１解錠キーNo.とを与え、受取人に渡す物品を特定した物品収納室に収納する旨の指示を出し、特定手段によって特定された物品収納室に、ネットワーク回線を介して第１解錠キーNo.と、
第１解錠キーNo.と異なる値の第２解錠キーNo.とを与えるものであり、上記受付確認手段が、受取人に、特定手段によって特定した物品収納室の場所の情報と第２解錠キーNo.とを与えるものであり、
更に、上記物品収納室が、コンピュータ読み取り可能なプログラムを記録している第２メモリ（４０９）と、第２中央演算処理装置（４０１）と、を含んでおり、上記第２中央演算処理装置（４０１）が、第２メモリ（４０９）に記録してあるプログラムを実行することによって、注文処理手段からネットワーク回線を介して与えられる第１、第２解錠キーNo.の内、第１解錠キーNo.をキー管理部に記憶させると共に、第２解錠キーNo.をメモリに記憶させ、上記検出手段によって物品収納室への物品の収納が検知された場合に、第１解錠キーNo.を使用したと判断し、メモリに記憶している第２解錠キーNo.を、解錠キーNo.としてキー管理部に記憶させる処理（ステップＳ４６）を実行するものであり、
第１、第２解錠キーNo.が、物品の受け渡し毎に異なる値のものである、
ことを特徴とする、所持者から受取人への物品の受け渡し支援システム。
【請求項２】
請求項１記載の物品の受け渡し支援システムであって、
更に、ネットワーク回線を介して上記制御装置に接続されており、コンピュータ読み取り可能なプログラムを実行する端末であって、特定手段によって特定された物品収納室に物品が収納されたことを制御装置に報告する報告手段として機能する、所持者の端末（３０１ａ）を備え、
制御装置が、更に、報告手段として機能している所持者の端末から、特定手段によって特定された物品収納室に物品が収納されたことの報告を受けた場合に、受取人に、納品完了を報告する配送完了報告手段として機能するものである、物品の受け渡し支援システム。
【請求項３】
請求項１又は請求項２に記載の物品の受け渡し支援システムであって、
所持者が複数存在し、制御装置が機能する注文処理手段が、受取人の指定する物品の受け取りを希望するエリアに最寄の所持者に、特定手段によって特定した物品収納室の場所の情報及び第１解錠キーNo.を与えると共に、該物品収納室に、受取人に渡す物品を収納する旨の指示を出すものである、物品の受け渡し支援システム。
【請求項４】
請求項１乃至請求項３の何れかに記載の物品の受け渡し支援システムであって、
更に、ネットワーク回線を介して制御装置に接続されており、コンピュータ読み取り可能なプログラムを実行する端末であって、制御装置が機能する受付手段に、受取人が物品の受け取りを希望するエリアの指定を行う指定手段（ステップＳ１）として機能する端末（１００）、を備えているものである、物品の受け渡し支援システム。
【請求項５】
請求項１乃至４の何れかに記載の物品の受け渡し支援システムであって、
所持者が商品の販売業者であり、受取人が商品の購入者であり、物品が購入者の購入した商品である、物品の受け渡し支援システム。
【請求項６】
請求項１に記載の物品の受け渡し支援システムを用いて行う、所持者から受取人への物品の受け渡し支援方法であって、
受取人が、上記受付手段に、物品の受け取りを希望するエリアの指定を行う工程と、
受付手段によって受け付けたエリアに設けられている１個以上の物品収納室の内、上記検出手段からの検知結果の情報から空いていると確認された物品収納室を、上記特定手段によって特定する工程と、
所持者が、特定手段によって特定された物品収納室の場所の情報と、第１解錠キーNo.とを受け取ると共に、特定した物品収納室に、受取人に渡す物品を収納する旨の指示を、上記注文処理手段によって受け取る工程と、
受取人が、特定手段によって特定された物品収納室の場所の情報と第２解錠キーNo.とを、受け取り確認手段によって受け取る工程と、
所持者が、特定手段によって特定された物品収納室のテンキーに、第１解錠キーNo.を入力して解錠し、受取人に渡す物品を収納する工程と、
受取人が、特定手段によって特定された物品収納室のテンキーに、第２解錠キーNo.を入力して解錠し、物品を受け取る工程と、
を含むことを特徴とする、所持者から受取人への物品の受け渡し支援方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、所持者から受取人への物品の受け渡し支援システム又は方法に関し、特に通信販売及びインターネットを利用して行われる電子商取引における商品の受け渡しに有効な物品の受け渡し支援システム及び物品の受け渡し支援方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来よりＴＶやカタログを利用した通信販売の他に、インターネットを利用して行う電子商取引が知られている。当該電子商取引では、ネット上に開設される仮想店舗をホームページ閲覧用のブラウザソフトを用いて閲覧し、所望の商品の購入を決定するのが一般的である。通信販売及び電子商取引では、商品購入者は、わざわざ店舗に出向く手間を省くことができるため、例えば、交通不便の地にいる者、病院に入院している患者等外出の困難な者、及び、仕事の都合上、店舗の営業時間内に出かけることが難しい者等にとって便利である。また、商品販売業者にとっては、実際の店舗を構えることなく商売ができるといった利点を有する。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
上記通信販売及び電子商取引では、上記商品の販売業者が倉庫に保有する商品を小包郵便や宅配便を利用して購入者の手元に届けるのが一般的である。ところが、この場合、購入商品の配達時に受取り場所に購入者が居合わさなければならず、購入者の自由な活動が制限されてしまう。例えば、購入商品の配達時に購入者が不在の場合、当該購入商品は、一旦、最寄の郵便局又は宅配業者の商品配送センターにまで持ち帰られてしまう。不在通知を受け取った購入者は、上記最寄の郵便局に、その営業時間内に購入商品を受け取りに行くか、或いは、配送業者に再配送の連絡を行い、商品が届くまでの間、受け取り場所で待機しなければならず非常に不便である。
【０００４】
そこで、本発明は、物品、特に商品受け渡し時に生じる上記の煩わしさを解消し得る，通信販売及び電子商取引に利用可能な物品の受け渡し支援システム及び物品の受け渡し支援方法を提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
本発明の請求項１の所持者から受取人への物品の受け渡しを支援するシステムは、物品収納室と、制御装置とを含んでいる、所持者から受取人への物品の受け渡し支援システムであって、上記物品収納室が、複数のエリアに１個以上設けられており、検出手段（４０４ｂ）と、テンキー（４０５ｂ）と、錠部（４０６ｂ）と、キー管理部（４０８）と、を含んでおり、キー管理部が解錠キーNo.を記憶しており、テンキーによって入力された解錠キーNo.が記憶している解錠キーNo.と一致した場合に、錠部を解錠するものであり、検出手段が、物品収納室への物品の収納を検知するものであり、上記制御装置が、ネットワーク回線を介して上記物品収納室に接続されており、コンピュータ読み取り可能なプログラムを記録している第１メモリ（２０２）と、第１中央演算処理装置（２１０）と、を含んでおり、上記第１中央演算処理装置（２１０）が、第１メモリ（２０２）に記録してあるプログラムを実行することによって、受付手段（ステップＳ１）と、特定手段（ステップＳ４）と、注文処理手段（ステップＳ８）と、受付確認手段（ステップＳ１０）と、して機能するものであり、上記受付手段が、受取人が物品の受け取りを希望するエリアの指定を受け付けるものであり、上記特定手段が、受付手段によって受け付けたエリアに設けられている１個以上の物品収納室の内、上記検出手段からの検知結果の情報から空いていると確認された物品収納室を特定するものであり、上記注文処理手段が、所持者に、特定手段によって特定した物品収納室の場所の情報と第１解錠キーNo.とを与え、受取人に渡す物品を特定した物品収納室に収納する旨の指示を出し、特定手段によって特定された物品収納室に、ネットワーク回線を介して第１解錠キーNo.と、第１解錠キーNo.と異なる値の第２解錠キーNo.とを与えるものであり、上記受付確認手段が、受取人に、特定手段によって特定した物品収納室の場所の情報と第２解錠キーNo.とを与えるものであり、更に、上記物品収納室が、コンピュータ読み取り可能なプログラムを記録している第２メモリ（４０９）と、第２中央演算処理装置（４０１）と、を含んでおり、上記第２中央演算処理装置（４０１）が、第２メモリ（４０９）に記録してあるプログラムを実行することによって、注文処理手段からネットワーク回線を介して与えられる第１、第２解錠キーNo.の内、第１解錠キーNo.をキー管理部に記憶させると共に、第２解錠キーNo.をメモリに記憶させ、上記検出手段によって物品収納室への物品の収納が検知された場合に、第１解錠キーNo.を使用したと判断し、メモリに記憶している第２解錠キーNo.を、解錠キーNo.としてキー管理部に記憶させる処理（ステップＳ４６）を実行するものであり、第１、第２解錠キーNo.が、物品の受け渡し毎に異なる値のものである、
ことを特徴とする、ことを特徴とする。
【０００６】
本発明の請求項２記載の物品の受け渡し支援システムは、請求項１記載の物品の受け渡し支援システムであって、更に、ネットワーク回線を介して上記制御装置に接続されており、コンピュータ読み取り可能なプログラムを実行する端末であって、特定手段によって特定された物品収納室に物品が収納されたことを制御装置に報告する報告手段として機能する、所持者の端末（３０１ａ）を備え、制御装置が、更に、報告手段として機能している所持者の端末から、特定手段によって特定された物品収納室に物品が収納されたことの報告を受けた場合に、受取人に、納品完了を報告する配送完了報告手段として機能するものである、ことを特徴とする。
【０００７】
本発明の請求項３記載の物品の受け渡し支援システムは、請求項１又は請求項２に記載の物品の受け渡し支援システムであって、所持者が複数存在し、制御装置が機能する注文処理手段が、受取人の指定する物品の受け取りを希望するエリアに最寄の所持者に、特定手段によって特定した物品収納室の場所の情報及び第１解錠キーNo.を与えると共に、該物品収納室に、受取人に渡す物品を収納する旨の指示を出すものである、ことを特徴とする。
【０００８】
本発明の請求項４記載の物品の受け渡し支援システムは、請求項１乃至請求項３の何れかに記載の物品の受け渡し支援システムであって、更に、ネットワーク回線を介して制御装置に接続されており、コンピュータ読み取り可能なプログラムを実行する端末であって、制御装置が機能する受付手段に、受取人が物品の受け取りを希望するエリアの指定を行う指定手段（ステップＳ１）として機能する端末（１００）、を備えているものである、ことを特徴とする。
【０００９】
本発明の請求項５記載の物品の受け渡し支援システムは、請求項１乃至４の何れかに記載の物品の受け渡し支援システムであって、所持者が商品の販売業者であり、受取人が商品の購入者であり、物品が購入者の購入した商品である、ことを特徴とする。
【００１０】
本発明の請求項６記載の物品の受け渡し支援方法は、請求項１に記載の物品の受け渡し支援システムを用いて行う、所持者から受取人への物品の受け渡し支援方法であって、受取人が、上記受付手段に、物品の受け取りを希望するエリアの指定を行う工程と、受付手段によって受け付けたエリアに設けられている１個以上の物品収納室の内、上記検出手段からの検知結果の情報から空いていると確認された物品収納室を、上記特定手段によって特定する工程と、所持者が、特定手段によって特定された物品収納室の場所の情報と、第１解錠キーNo.とを受け取ると共に、特定した物品収納室に、受取人に渡す物品を収納する旨の指示を、上記注文処理手段によって受け取る工程と、受取人が、特定手段によって特定された物品収納室の場所の情報と第２解錠キーNo.とを、受け取り確認手段によって受け取る工程と、所持者が、特定手段によって特定された物品収納室のテンキーに、第１解錠キーNo.を入力して解錠し、受取人に渡す物品を収納する工程と、受取人が、特定手段によって特定された物品収納室のテンキーに、第２解錠キーNo.を入力して解錠し、物品を受け取る工程と、を含むことを特徴とする。
【００１７】
【発明の実施の形態】
（１）発明の概要
本発明の物品の受け渡し支援システムは、例えば、物品の引渡しを行う都度、例えば、商品購入の都度、購入者に与えられる鍵情報（キーNo.等の解錠のための情報をいう。）により、又は、予め登録した購入者に与えられるＩＤコードにより個別に解錠可能に設定できるタイプの複数の商品収納室で成るロッカーを複数のエリアに設けておき、購入者が受け取りを希望するエリアの契約店舗（いわゆるコンビニエンス・ストアやホームセンター等）に対して、購入商品を当該エリアのロッカーの所定の商品収納室に収納するように指示すると共に、納品後の商品収納室を解錠するための情報（例えば、解錠キーNo.）を購入者に知らせる、又は、納品後の商品収納室を購入者に予め与えられているＩＤコードにより解錠可能に設定することを特徴とする。
【００１８】
上記システムを採用することで、商品収納室への納品後は、任意の時間に商品を受け取ることが可能になり、購入者が商品が配達されるのを受け取り場所で待機する必要がなくなる。例えば、病院では、入院している部屋にまで商品を届けてもらうことが困難な場合が多い。また、骨折等で入院している場合には、例え病院の受付け窓口まで配送業者が来ても直ぐに受け取りに行けないことがある。このような場合に、院内に上記複数の商品収納室で成るロッカーを設置するだけで、商品の販売業者が店舗を構える必要を無くすと共に、配送業者と購入者の商品受け取り時の便を向上することができる。
【００１９】
また、所定の場所に個人専用のロッカー（私書箱的な物）を設けるのとは異なり、購入者が受け取りを希望する箇所に設置されたロッカーの商品収納室に納品を指定することができる。これにより、例えば、出張先に設置されているロッカーで商品の受け取りを行うことが可能になる。
【００２０】
なお、本システムは、上記販売業者と購入者との間における商品の受け渡しの他、例えば、病院への薬剤、診療材料の納品、病院内の各部所間での薬剤や診療材料の受け渡し、レンタル業者による商品の引渡し等、物品の引渡しを必要とするあらゆる場面において利用可能である。
【００２１】
（２）実施の形態
以下、添付の図面を用いて本発明の商品の受け渡し支援システムの実施の形態について説明する。
【００２２】
(2-1)全体構成
図１は、本発明の商品受け渡し支援システムを採用するネットショップの全体構成を示す。当該ネットショップは、インターネットゾーン５０にそれぞれ接続されている購入者（客）の端末１００、サーバ（制御装置）２００、エリアＡ内に配置されている，各々６つの商品収納室を備えるロッカーＡ１及びロッカーＡ２、上記ロッカーＡ１に最寄の契約店舗であるコンビニエンス・ストア３００の端末３００ａ、上記ロッカーＡ２に最寄の契約店舗であるコンビニエンス・ストア３０１の端末３０１ａ、上記ロッカーＡ１，ロッカーＡ２の何れに対しても配送を行う契約店舗であるホームセンター３０２の端末３０２ａ、エリアＢ内に配置されている合計で６つの商品収納室で成るロッカーＢ１、並びに、何れも上記ロッカーＢ１に近接する契約店舗であるコンビニエンス・ストア３０３の端末３０３ａ及びコンビニエンス・ストア３０４の端末３０４ａで構成される。
【００２３】
購入者の端末１００は、例えば、いわゆるノート型のパーソナルコンピュータであり、インターネット上に開設される仮想店舗のホームページ閲覧用のブラウザソフトを備えるものである。
【００２４】
サーバ２００は、インターネット上に仮想店舗のホームページを開設するコンピュータ（制御装置）である。図２は、サーバ２００の構成を示す図である。サーバ２００は、中央演算処理装置（ＣＰＵ）２０１を中心に、インターネット上に仮想店舗を開設し、当該仮想店舗による商取引の成立後、本発明に係る商品の受け渡し支援システムを作動するプログラムの格納されたＲＯＭ２０２、作業領域として使用されるＲＡＭ２０３、マン・マシン・インターフェースとして機能するキーボード２０４、マウス２０５及びディスプレイ２０６、各商取引の情報履歴等を保存しておくハードディスク（図中、ＨＤと記す。）２０７、並びに、当該サーバ２００をインターネットゾーン５０に接続するモデム２０８で構成される。
【００２５】
再び図１を参照する。各契約店舗の端末（コンビニエンス・ストア３００の端末３００ａ、コンビニエンス・ストア３０１の端末３０１ａ、ホームセンター３０２の端末３０２ａ、コンビニエンス・ストア３０３の端末３０３ａ、コンビニエンス・ストア３０４の端末３０４ａ）は、モデムを内蔵する本体、ディスプレイ、キーボード及びマウスを備えるいわゆるパーソナルコンピュータ（特に図示せず）であって、以下に説明する各契約店舗用の商品受け取り処理のプログラムを実行する。なお、内部の従業員にサーバ２００により指定されるロッカーの所定のNo.の商品収納室への納品作業の指示を用紙に印刷する場合にはプリンタを用意する。
【００２６】
ロッカーＡ１、ロッカーＡ２及びロッカーＢ１は、それぞれNo.1〜No.6の管理番号の付された６個の商品収納室を備える。各商品収納室は、解錠キーNo.の入力用テンキー（図１には簡略化して示してある。）を備える。なお、解錠キーNo.の値ｍは、例えば、４桁から１０桁までの整数とする。各商品収納室を解錠するための解錠キーNo.は、サーバ２００より設定変更できる。上記解錠キーのNo.を商取引毎に変更することで、当該解錠キーNo.をサーバ２００から通知される販売業者及び購入者以外の第三者により商品収納室が不正に解錠されるといった不都合を防止する。なお、解錠キーNo.は、予め登録した購入者に与えられるＩＤコードと同じ値に設定しても良い。
【００２７】
上記解錠キーNo.は、商品購入時に、商品の納入を行う販売業者用と、納品された商品を受け取る購入者用に異なる値を用意するのが好ましい。具体的には、逆の場合も当然考えられるが、納品を行う業者用の解錠キーNo.に対して所定の演算又は変換を行うことで得られる数値、又は、上記販売業者用の解錠キーNo.とは全く無関係に特定される数値を購入者用の解錠キーNo.とする。好ましくは、上記演算や変換等を行う際に、乱数又は購入日時等の経時変化するパラメータを用いて購入者用の解除キーNo.の値が、上記業者用の解錠キーNo.に対して常に一定値とならないようにする。この場合、該当する商品収納室には、まず、業者用の解錠キーNo.を設定する。ロッカーは、当該業者用の解錠キーNo.で商品収納室が解錠されたことを確認した後、購入者用の解錠キーNo.を設定する。当該構成を採用することで、業者が納品する際に用いる解錠キーNo.を盗み見た第三者により納品後の収納室が不正に解錠されるといった不都合を一層効果的に防止することができる。
【００２８】
なお、上記購入者用の解錠キーNo.の設定手法は、特に限定されるものではないが、本実施形態では、サーバ２００から予め業者用の解錠キーNo.及び購入者用の解錠キーNo.の情報を受け取っているロッカーが、商品の有無を検出するセンサ（４０４）の出力により納品を確認した後に購入者用の解錠キーNo.を設定する構成を採用する。この他、例えば、サーバ２００が、ロッカーの出力する配送完了報告に応じて購入者用の解錠キーNo.を設定する構成を採用しても良いし、サーバ２００から予め販売業者用の解錠キーNo.及び購入者用の解錠キーNo.の情報を受け取っている契約店舗（例えば、コンビニエンス・ストア）の端末が、ロッカーからの配送完了報告に応じて購入者用の解錠キーNo.を設定する構成を採用しても良いし、あるいは、業者用の解錠キーNo.の入力又は納品の有無を検出すセンサ（４０４）の出力により納品を確認したロッカーが自ら購入者用の解錠キーNo.を設定し、当該設定した購入者用の解錠キーNo.の情報を購入者の端末１００に通知する構成を採用しても良い。
【００２９】
(2-2)ロッカーの構成
図３は、エリアＡに配置されているロッカーＡ１の構成を示す図である。ロッカーＡ１は、No.1〜No.6の管理番号の付された合計６個の商品収納室を備える。各商品収納室は、納品を行う際にサーバ２００により解錠キーNo.が設定される。図には、No.１の商品収納室の斜視図を示す。残りのNo.2〜No.6の商品収納室については簡略化して示す。
【００３０】
図示するように、No.1の商品収納室には、解錠キーNo.を入力するためのテンキー４０５ａ、当該テンキー４０５ａを介してキー管理部４０８に接続される錠部４０６ａ、及び、商品収納室の扉を開け閉めする際に使用するノブ４０７ａを備える。各商品収納室No.1〜No.6が備えるテンキー４０５ａ〜４０５ｆは、キー管理部４０８に接続されている。キー管理部４０８は、サーバ２００により指定された各商品収納室の解錠キーNo.を記憶する。キー管理部４０８は、何れかのテンキー（４０５ａ〜４０５ｆ）から入力された解錠キーNo.が、当該テンキーを備える商品収納室について記憶している解錠キーNo.と一致した場合、当該商品収納室の錠部（４０６ａ〜４０６ｆ）を解錠する。
【００３１】
各商品収納室No.1〜No.6は、商品の有無を検出するセンサ４０４ａ〜４０４ｆを備える。各センサ４０４ａ〜４０４ｆは、中央演算処理装置（図中、ＣＰＵ）４０１に接続されている。ＣＰＵ４０１は、サーバ２００からの商品収納室の空き確認要求に応じて各センサ４０４ａ〜４０４ｆの出力を調べ、空き状況を確認する。
【００３２】
上記の他、ロッカーＡ１は、中央演算処理装置（図中、ＣＰＵと記す。）４０１を中心に、サーバ２００及び各契約店舗の端末（コンビニエンス・ストア３００の端末３００ａ，コンビニエンス・ストア３０１の端末３０１ａ、及び、ホームセンター３０２の端末３０２ａ）と情報のやり取りを行うプログラムを格納するＲＯＭ４０２、作業領域として使用されるＲＡＭ４０３、納品日時等についての情報を記憶しておくメモリ４０９、並びに、当該ロッカーＡ１をインターネットゾーン５０に接続するためのモデム４１０で構成される。
【００３３】
なお、販売業者用の解錠キーNo.と購入者用の解錠キーNo.を別々に用意する場合、サーバ２００から上記２つの解錠キーNo.の情報を受け取ったＣＰＵ４０１が、購入者用の解錠キーNo.について上記メモリ４０９に記憶させておく。ＣＰＵ４０１は、該当する商品収納室に納品されたことをセンサ（４０４ａ〜４０４ｆ）により検出した場合に解錠キーNo.を上記メモリ４０９に記憶しておいた購入者用の値に変更すると共に、キー管理部４０８に記憶させておく解錠キーNo.を、購入者用の値に更新する。
【００３４】
(2-3)商品受け取り処理の流れ
図４は、左から順に、購入者の端末１００、サーバ２００、購入者が商品の受け取りを希望したエリアＡにあるコンビニエンス・ストア３００の端末３００ａ、ロッカーＡ１、コンビニエンス・ストア３０１の端末３０１ａ及びロッカーＡ２の間で行われる処理手順を示す図である。これらの処理は、購入者が端末１００を操作して、例えば、図５に示す商品購入画面１０の「注文」ボタン１１を押し、商品Ａ，Ｂの注文、購入商品の受け取りを希望するエリアＡ、及び、受け取り希望時間（○時）の情報をサーバ２００に対して送信することから始まる。
【００３５】
サーバ２００は、エリアＡ内に有るロッカーＡ１，ロッカーＡ２の内、優先度の高いロッカーＡ１に対して、商品収納室の空き状況についての情報を要求する。ロッカーＡ１は、当該要求に対して、空きがある場合にはその旨の、ない場合にはその旨の応答をする。ここで、空きがある場合、サーバは、次に、ロッカーＡ１に最寄のコンビニエンス・ストア３００の端末３００ａに対して在庫の確認を行う。コンビニエンス・ストア３００の端末３００ａは、在庫の有無について応答する。ここで、在庫がある場合には、サーバ２００は、コンビニエンス・ストア３００の端末３００ａ及びロッカーＡ１に対して、商品の発注を行うと共に、使用する商品収納室のNo.ｎと当該商品収納室の解錠キーNo.ｍの情報を出力する。また、サーバ２００は、購入者の端末１００に対して、図６に示すような、上記商品収納室のNo.ｎと解錠キーNo.ｍの情報を含む受注画面１２を出力する。
【００３６】
上記サーバ２００からの通知を受けたコンビニエンス・ストア３００の端末３００ａは、当該コンビニエンス・ストア３００の各スタッフに向けて、注文を受けた商品（商品Ａ，商品Ｂ）を、（業者用の）解錠キーNo.ｍを用いてロッカーＡ１のNo.１の商品収納室を解錠し、納品することを要求する。
【００３７】
上記コンビニエンス・ストア３００の端末３００ａによる商品納品についての指示を確認したスタッフの手により、ロッカーＡ１のNo.１の商品収納室に商品が納められた場合、センサ４０４ａがこれを検出する。当該センサ４０４ａの検出信号を受けたＣＰＵ４０１は、コンビニエンス・ストア３００の端末３００ａに対して配送完了の報告を行う。当該配送完了の報告を受けたコンビニエンス・ストア３００の端末３００ａは、サーバ２００に対して配送完了の報告を行う。当該配送完了の報告を受けたサーバ２００は、購入者の端末１００に対して、例えば、図７に示す配送完了報告画面１３を出力する。
【００３８】
再び図４を参照する。購入者の端末１００から注文を受けた際に、ロッカーＡ１に商品収納室の空きが無かった場合（図中、「エラー１」と記す。）、及び、コンビニエンス・ストア３００に商品の在庫が無かった場合（図中、「エラー２」と記す。）には、同じエリアＡ内に在るロッカーＡ２に商品収納室の空き情報について確認を行う（図中、「リトライ」と記す。）。ここで、ロッカーＡ２に空きがあり、かつ、最寄のコンビニエンス・ストア３０１に商品の在庫があった場合には、上述したのと同じ手順で、空いている商品収納室に納品する。
【００３９】
購入者は、例えば、図７に示す配送完了画面１３を確認した後、３日以内に通知を受けたロッカーＡ１のNo.１の商品収納室を、通知を受けた購入者用の解錠キーNo.ｍで解錠し、商品の受け取りを行う（図中、「商品受け取り」と記す。）。なお、図７の配送完了画面１３に明記するように、上記の３日間が経過しても商品の受け取りがない場合には、コンビニエンス・ストア３０１の端末３０１ａは、トラブルの発生による取引中止とみなして、店内のスタッフに商品の回収指示（有料）を出す。当該トラブル発生と判断するまでの期間は、取引の実情に合わせて変更すれば良い。
【００４０】
(2-4)サーバの実行する処理
図８は、サーバ（制御装置）２００のＣＰＵ２０１が実行する商品受け取り処理のフローチャートである。先ず、購入者の端末１００に対して商品購入画面の表示を行う（ステップＳ１）。当該商品購入画面は、例えば、図５に示すように、購入者がホームページ上で選択した商品Ａ，Ｂの値段と合計を表示すると共に、購入者が商品の受け取りを希望するエリアと商品の受け取り希望日時を受け付ける画面である。なお、上記エリアは、予め用意した２つのエリアＡ，Ｂから１つを選択してもらう。当該エリアの数は、多いほうが好ましい。各エリアには、少なくとも１つのロッカー、好ましくは１以上の契約店舗を備える。上記商品の受け取り希望日時は、注文受付時間に必要な配送時間を加えた時間より前の日時の指定は受け付けない。商品購入画面１０には「注文」ボタン１１が設けられており、購入者により選択されるのを待機する（ステップＳ２でＮＯ）。
【００４１】
購入者により商品購入画面１０に設ける「注文」ボタン１１が選択された場合（ステップＳ２でＹＥＳ）、サーバ２００は、購入者により指定されている受け取り希望エリア内に設けられているロッカー及び契約店舗の検索を行う（ステップＳ３）。例えば、受け取り希望エリアにエリアＡが選択されている場合、ロッカーＡ１，Ａ２、及び、契約店舗としてコンビニエンス・ストア３００，３０１，３０２やホームセンター３０２が検索される。また、受け取り希望エリアとしてエリアＢが選択されている場合、ロッカーＢ１、契約店舗としてコンビニエンス・ストア３０３，３０４が検索される。
【００４２】
検索されたロッカーに対して空きの商品収納室があるか否かの確認を行う（ステップＳ４）。なお、検索されたロッカーが複数在る場合、予め決められた優先順位に従い１のロッカーを特定する。例えば、図５に示したように、商品の受け取り希望エリアとしてエリアＡが指定されている場合、２つのロッカーＡ１，ロッカーＡ２が検索されるが、この場合、予め決められた優先順位に従いロッカーＡ１を選択し、当該ロッカーＡ１に対して空きの商品収納室があるかについての確認を行う。なお、このように、同一エリア内に複数のロッカーがある場合、購入者に使用するロッカーを選択させる構成を採用しても良い。
【００４３】
以下、説明の便のため、図５に示す例に従いロッカーＡ１に対して空きの商品収納室があるかを確認した場合について説明する。ロッカーＡ１より空きの商品収納室が在るとの応答がきた場合には（ステップＳ５でＹＥＳ）、エリアＡ内に位置する契約店舗の内、最寄のコンビニエンス・ストア３００の端末３００ａに対して在庫の確認を要求する（ステップＳ６）。なお、購入商品の種類によっては、ホームセンター３０２の端末３０２ａに対して在庫の確認を行う。
【００４４】
上記コンビニエンス・ストア３００の端末３００ａから在庫ありの応答がきた場合には（ステップＳ７でＹＥＳ）、注文処理を実行する（ステップＳ８）。当該注文処理とは、空き確認をしたロッカーＡ１及び在庫確認を行ったコンビニエンス・ストア３００の端末３００ａに対して、注文商品の情報と共に、商品を収納する商品収納のNo.ｎ（但し、ｎは１〜６の整数である。）と当該商品収納室を解錠するためのキーNo.ｍ（但し、ｍは４桁〜１０桁の整数である。）の情報を送信することをいう。
【００４５】
なお、上述したように、商品収納室に商品を納めるコンビニエンス・ストア３００（業者）用の解錠キーNo.と、購入者用の解錠キーNo.を別々に用意してもよい。この場合、サーバ２００は、上記ステップＳ８の注文処理時にコンビニエンス・ストア３００の端末３００ａに対して業者用の解錠キーNo.を出力し、ロッカーＡ１には、上記業者用の解錠キーNo.と共に購入者用の解錠キーNo.の情報を出力する。
【００４６】
次に、購入者の端末１００に対して受注情報の送信を行う（ステップＳ１０）。当該受注情報とは、使用するロッカーＡ１の場所、及び、商品を収納した室のNo.ｎ、及び、当該商品収納室を解錠するのに使用する購入者用のキーNo.ｍについての情報である。図６は、当該受注情報の送信を受けて購入者の端末１００に表示される受注画面１２の一例を示す。
【００４７】
コンビニエンス・ストア３００の端末３００ａから配送完了報告が送られてくるのを待機する（ステップＳ１１でＮＯ）。当該配送完了報告を受けた場合（ステップＳ１１でＹＥＳ）、購入者の端末１００に対して配送完了報告の画面１３（図７を参照）を出力する（ステップＳ１２）。
【００４８】
次に、コンビニエンス・ストア３００の端末３００ａから取引完了報告が送られてくるのを待機する（ステップＳ１３でＮＯ、及び、ステップＳ１４でＮＯ）。ここで、取引完了報告を受け取った場合には（ステップＳ１３でＹＥＳ）、処理を正常終了する。一方、取引完了報告を受け取る前にトラブル発生報告を受けた場合には（ステップＳ１３でＮＯ、ステップＳ１４でＹＥＳ）、トラブル処理を実行する（ステップＳ１５）。当該トラブル発生処理では、購入者に対して、３日間中に商品の引取りが無かったため、有料にて商品の引き取りを行ったことを連絡する。上記送品の引き取りに際して発生する請求額は、商品が返品不可能な物の場合、例えば、生鮮食料品等、時間の経過と共に価値が低下する物の場合、購入金額にペナルティ料（配送に要した手間賃に相当する。）を加算した額とする。また、商品が書籍や文具等の返品可能な物の場合、ペナルティ料だけを請求額とする。
【００４９】
(2-5)契約店舗の端末が実行する処理
図９は、契約店舗の一つであるコンビニエンス・ストア３００の端末３００ａにおいて実行する処理のフローチャートである。他の契約店舗の端末（３０１ｂ又は３０１ａ等）でも当該フローチャートに従う処理が実行される。サーバ２００より在庫の確認要求がされるのを待機する（ステップＳ２０でＮＯ）。在庫確認の要求がされた場合（ステップＳ２０でＹＥＳ）、在庫確認を行う（ステップＳ２１）。在庫有りの確認がされた場合（ステップＳ２２でＹＥＳ）、サーバ２００に対して在庫有りの報告を行う（ステップＳ２３）。在庫無しの確認がされた場合（ステップＳ２２でＮＯ）、サーバ２００に対して在庫無しの報告を行う（ステップＳ２４）。サーバ２００より注文を受け付けた場合（ステップＳ２５でＹＥＳ）、店舗のスタッフに対してロッカーＡ１の指定されたNo.の商品収納室を通知された解錠キーNo.により解錠して商品を収めるように指示する（ステップＳ２６）。なお、当該指示は、コンビニエンス・ストア３００の端末３００ａのディスプレイに表示して行っても良いし、プリンタを備える場合には用紙に印刷しても良い。ロッカーＡ１から配送完了報告を受けた場合（ステップＳ２７でＹＥＳ）、サーバ２００に対して配送完了報告を出力する（ステップＳ２８）。
【００５０】
上記配送完了報告の出力後、３日で終了するタイマーを始動させて期限管理を開始する（ステップＳ２９）。上述したように、当該管理期間は、３日に限定されず、取引の実情に応じて種々変更すればよい。上記タイマーが終了するか、又は、上記タイマーの終了前にロッカーＡ１より取引完了報告を受け取るまでの間（ステップＳ３０でＮＯ、ステップＳ３３でＮＯ）、待機する。上記タイマーが終了した場合（ステップＳ３０でＹＥＳ）、店舗のスタッフに対して商品回収の指示を行う（ステップＳ３１）。当該商品回収指示は、上記配送指示と同様に、コンビニエンス・ストア３００の端末３００ａのディスプレイに表示しても良いし、プリンタを備える場合には用紙に印刷しても良い。上記商品回収指示を行うと共に、サーバ２００に対してトラブル発生報告を行う。なお、上記タイマーの終了前に（ステップＳ３０でＮＯ）、ロッカーＡ１の上記納品を行ったNo.の商品収納室のセンサ（４０４ａ〜４０４ｆ）が商品が引き取られたことを検出した場合、商品の受け取り完了とみなして（ステップＳ３３でＹＥＳ）、サーバ２００に対して取引完了報告を出力する（ステップＳ３４）。
【００５１】
(2-6)ロッカーの実行する処理
図１０は、ロッカーＡ１のＣＰＵ４０１の実行する処理のフローチャートである。他のロッカーＡ２，Ｂ１でも同じフローチャートに従う処理が実行される。サーバ２００より空き確認要求を受けた場合（ステップＳ４０でＹＥＳ）、商品収納室の空き状況を確認する（ステップＳ４１）。空きの商品収納室がある場合には（ステップＳ４２でＹＥＳ）、空き有りの応答として、空いている商品収納室のNo.を通知する（ステップＳ４３）。他方、空きが無い場合には（ステップＳ４２でＮＯ）、空きなしの応答を行い（ステップＳ４４）、処理を終了する。
【００５２】
空き有りの応答をした場合であって（ステップＳ４３）、サーバ２００より注文を受けた場合（ステップＳ４５でＹＥＳ）、上記空き有りとして報告したNo.の商品収納室の解錠キーのNo.を、サーバ２００より指定された設定値ｍに設定する（ステップＳ４６）。なお、サーバ２００から注文を受けなかった場合には（ステップＳ４５でＮＯ）、処理を終了する。
【００５３】
なお、ステップＳ４６では、販売業者用の解錠キーNo.と購入者用の解錠キーNo.を用意する場合には、まず、販売業者用の解錠キーNo.を設定する。この場合、ＣＰＵ４０１は、商品収納室に備えるセンサ（４０４ａ〜４０４ｆ）により当該商品収納室への納品が確認された場合（ステップＳ４７でＹＥＳ）に、上記購入者用の解錠キーNo.の設定を行う。
【００５４】
該当する商品収納室のセンサ（４０４ａ〜４０４ｆ）が納品を検出した場合、商品入荷と判断して（ステップＳ４７でＹＥＳ）、配送完了報告をコンビニエンス・ストア３００の端末３００ａに出力する（ステップＳ４８）。商品収納室が解錠され、センサ（４０４ａ〜４０４ｆ）が商品の取り出しを検出した場合、商品の受け取りが行われたと判断して（ステップＳ４９でＹＥＳ）、取引完了報告を行う（ステップＳ５０）。
【００５５】
【発明の効果】
本発明の請求項１記載の物品の受け渡し支援システムは、複数のエリアの内、指定するエリアに設けた物品収納室を利用して、物品の受け渡しを行うことができる。これにより、任意の時間に指定するエリアで物品を受け取ることが可能となり、受取人が受け取り場所で待機する必要が無くなる。更に、物品収納室が、物品の受け渡し毎に異なる第１、第２解錠キーNo.を用いて、所持者用の第１解錠キーNo.の使用後、該物品収納室の解錠キーNo.を、第１解錠キーNo.とは異なる値の、受取人用の第２解錠キーNo.に設定変更することによって、該システムを繰り返し利用している所持者、受取人だけでなく、所持者が物品収納室に物品を収納する際にテンキーを用いて入力した第１解錠キーNo.を盗み見た者が、同じ番号を入力して物品を不正に取り出すことを、効果的に防止することができる。
【００５６】
本発明の請求項２記載の物品の受け渡し支援システムは、請求項１記載のシステムであって、制御装置が備える配送完了報告手段が、所持者の端末の報告手段から、物品収納室に物品が収納されたことの報告を受けた場合に、受取人に、納品完了を報告することができる。
【００５７】
本発明の請求項３記載の物品の受け渡し支援システムは、請求項１又は２に記載の物品の受け渡し支援システムであって、複数の所持者の内、使用する物品の収納室に最寄りの所持者に物品の収納を指示することができる。これにより、受取人は、より迅速に物品を受け取ることができる。
【００５８】
本発明の請求項４記載の物品の受け渡し支援システムは、請求項１乃至３の何れかに記載のシステムであって、ネットワーク回線を介して制御装置に接続され、受取人が物品の受け取りを希望するエリアの指定を行う指定手段を有している端末を備えたことにより、制御装置から離れた場所からでも、ネットワーク回線を利用して納品エリアの指定を行うことができる。
【００５９】
本発明の請求項５記載の物品の受け渡し支援システムは、請求項１乃至４の何れかに記載のシステムであって、所持者が販売業者、受取人が購入者、物品が購入者の購入した商品であるとするが、該構成を採用することにより、販売業者は、購入者が不在でも、商品の配送が可能となり、購入者は、物品収納室に物品（商品）が納められた後は、任意の時間に受け取ることが可能になる。また、納品エリアを選択することで、例えば、遠方への出張の際、出向先の物品収納室で必要なものを受け取ることが可能になる。
【００６０】
本発明の請求項６の物品の受け渡し支援方法は、複数のエリアの内、指定するエリアに設けた物品収納室を利用して、物品の受け渡しを行うことができる。これにより、任意の時間に指定するエリアで物品を受け取ることが可能となり、受取人が受け取り場所で待機する必要が無くなる。更に、物品収納室が、物品の受け渡し毎に異なる第１、第２解錠キーNo.を用いて、所持者用の第１解錠キーNo.の使用後、該物品収納室の解錠キーNo.を、第１解錠キーNo.とは異なる値の、受取人用の第２解錠キーNo.に設定変更することによって、該システムを繰り返し利用している所持者、受取人だけでなく、所持者が物品収納室に物品を収納する際にテンキーを用いて入力した第１解錠キーNo.を盗み見た者が、同じ番号を入力して物品を不正に取り出すことを、効果的に防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】  物品の受け渡し支援システムを採用するネットショップの全体構成図である。
【図２】  サーバの構成を示す図である。
【図３】  ロッカーの構成を示す図である。
【図４】  サーバ、ロッカー、購入者及び販売業者の間で行われる購入商品の受け取り処理のシーケンス
【図５】  商品購入画面の一例を示す図である。
【図６】  受注画面の一例を示す図である。
【図７】  配送完了報告画面の一例を示す図である。
【図８】  サーバの実行する商品受け取り処理のフローチャートである。
【図９】  契約店舗の実行する処理のフローチャートである。
【図１０】  ロッカーの実行する処理のフローチャートである。
【符号の説明】
１０  商品購入画面、１１  「注文」ボタン、１２  受注画面、１３  配送完了報告画面、５０  インターネットゾーン、１００  購入者の端末、２００  サーバ、３００，３０１，３０３，３０４  コンビニエンス・ストア、３０２  ホームセンター、３００ａ，３０１ａ，３０２ａ，３０３ａ，３０４ａ  コンビニエンス・ストアの端末、Ａ１，Ａ２，Ｂ１  ロッカー、No.1〜No.6  商品収納室。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
0004132015.tif 000008
【図８】
0004132015.tif 000009
【図９】
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【図１０】
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