(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
機械の各機種について、複数の契約ランク毎にその契約稼働時間内または契約期間内の保守に関する保守予測値を記憶した機種別保守ランクテーブルと、
保守契約をした機械の号機ごとに、機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日、保守実績値を入力する入力手段と、
前記入力手段によって入力された前記機械の号機ごとに、機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日を記憶するとともに、前記機械の保守実績値を累計記憶する号機別保守管理データテーブルと、
制御手段とを備え、
前記制御手段は、前記号機別保守管理データテーブルの中から、前記入力手段から入力された稼働時間が契約稼働時間に達した号機データまたは契約期間が契約期間満了日に達した号機データを抽出する契約満了号機抽出手段と、前記契約満了号機抽出手段によって抽出された号機データに関する前記機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値を前記機種別保守ランクテーブルから読み出すとともに、その機械の保守実績値を前記号機別保守管理データテーブルから読み出し、前記保守予測値に対する前記保守実績値の大小を判定する判定手段とを有し、
前記判定手段は、前記保守予測値に対して前記保守実績値が小さいとき、その両者の差が予め設定した値より超えていることを条件として、配当金を算出する手段を有し、
前記配当金算出手段は、前記保守予測値と前記保守実績値との差額、または、その差額に対して所定の割合を配当金として算出する、
ことを特徴とする機械の保守契約管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の機械の保守契約管理システムにおいて、
前記機種別保守ランクテーブルの契約ランクは、機械の使用条件および稼働環境条件に応じてランク分けされていることを特徴とする機械の保守契約管理システム。
【請求項３】
クライアント端末と、このクライアント端末にネットワークを介して接続されたサーバとを備え、
前記クライアント端末は、保守契約をした機械の号機ごとに、機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日、保守実績値を入力する入力手段と、表示手段と、前記サーバに対してデータ要求を行うとともに、サーバから送信されたデータを前記表示手段に表示させる第１制御手段とを備え、
前記サーバは、機械の各機種について、複数の契約ランク毎にその契約稼働時間内または契約期間内の保守に関する保守予測値を記憶した機種別保守ランクテーブルと、前記入力手段によって入力された前記機械の号機ごとに、機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日を記憶するとともに、前記機械の保守実績値を累計記憶する号機別保守管理データテーブルと、第２制御手段とを備え、
前記第２制御手段は、前記号機別保守管理データテーブルの中から、前記入力手段から入力された稼働時間が契約稼働時間に達した号機データまたは契約期間が契約期間満了日に達した号機データを抽出する契約満了号機抽出手段と、前記契約満了号機抽出手段によって抽出された号機データに関する前記機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値を前記機種別保守ランクテーブルから読み出すとともに、その機械の保守実績値を前記号機別保守管理データテーブルから読み出し、前記保守予測値に対する前記保守実績値の大小を判定する判定手段とを有し、
前記判定手段は、前記保守予測値に対して前記保守実績値が小さいとき、その両者の差が予め設定した値より超えていることを条件として、配当金を算出する手段を有し、
前記配当金算出手段は、前記保守予測値と前記保守実績値との差額、または、その差額に対して所定の割合を配当金として算出する、
ことを特徴とする機械の保守契約管理システム。
【請求項４】
機械の各機種について、複数の契約ランク毎にその契約稼働時間内または契約期間内の保守に関する保守予測値を記憶した機種別保守ランクテーブルと、
保守契約をした機械の号機ごとに、機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日、保守実績値を入力する入力手段と、
前記入力手段によって入力された前記機械の号機ごとに、機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日を記憶するとともに、前記保守実績値を累計記憶する号機別保守管理データテーブルと、
制御手段とを備え、
前記制御手段が、前記入力手段によって入力された前記機械の号機に関する前記機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日を前記号機別保守管理データテーブルに記憶する手順と、
前記入力手段によって入力された前記機械の保守実績値を前記号機別保守管理データテーブルに累計記憶する手順と、
前記号機別保守管理データテーブルの中から、前記入力手段から入力された稼働時間が契約稼働時間に達した号機データまたは契約期間が契約期間満了日に達した号機データを抽出する手順と、
前記抽出された号機データに関する前記機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値を前記機種別保守ランクテーブルから読み出すとともに、その機械の保守実績値を前記号機別保守管理データテーブルから読み出す手順と、
前記保守予測値に対する前記保守実績値の大小を判定する手順と、
前記保守予測値に対して前記保守実績値が小さいとき、その両者の差が予め設定した値より超えていることを条件として、配当金を算出する手順を実行し、
前記配当金算出手順は、前記保守予測値と前記保守実績値との差額、または、その差額に対して所定の割合を配当金として算出する、
ことを特徴とする機械の保守契約管理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、機械の保守契約管理システムおよび保守契約管理方法に関する。具体的には、建設機械をはじめとする移動式作業機械、定置式作業機械、発電機などの機械の保守契約を容易に行うための保守契約管理システムおよび保守契約管理方法に関する。
【０００２】
【背景技術】
比較的大型で高価な機械、たとえば、建設機械をはじめとする移動式作業機械、定置式作業機械、発電機などの機械の保守管理については、通常、その機械を購入した購入者とメーカあるいは販売店との間で保守契約を結び、メーカあるいは販売店の保守部門によって行われることが多い。
保守部門の担当者は、定期的に機械の点検、整備を行い、あるいは、ある決められた稼働時間経過後に部品交換やオーバホールを行う。一方、保守を受ける側は、保守契約料を分割、あるいは、一括で支払う。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、上述した機械の管理経費は、その機械の使用条件や稼働環境条件などによって大きく変動するため、容易に算出することは困難である。
そのため、保守契約した予測額に対して、保守点検実績額が下回ったり、逆に、大幅に超過する場合もあり、保守契約の交渉に多くの時間と労力が必要とされていた。
【０００４】
本発明の目的は、このような不具合を解消し、保守契約を結ぶ双方の負担を適正に調整でき、かつ、保守契約を容易に行うことができる機械の保守契約管理システムおよび保守契約管理方法を提供することにある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
そのため、本発明にかかる機械の保守契約管理システムおよび保守契約管理方法は、前記目的を達成するため、次の構成を採用する。
請求項１に記載の発明は、機械の各機種について、複数の契約ランク毎にその契約稼働時間内または契約期間内の保守に関する保守予測値を記憶した機種別保守ランクテーブルと、保守契約をした機械の号機ごとに、機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日、保守実績値を入力する入力手段と、前記入力手段によって入力された前記機械の号機ごとに、機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日を記憶するとともに、前記機械の保守実績値を累計記憶する号機別保守管理データテーブルと、  制御手段とを備え、前記制御手段は、前記号機別保守管理データテーブルの中から、前記入力手段から入力された稼働時間が契約稼働時間に達した号機データまたは契約期間が契約期間満了日に達した号機データを抽出する契約満了号機抽出手段と、前記契約満了号機抽出手段によって抽出された号機データに関する前記機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値を前記機種別保守ランクテーブルから読み出すとともに、その機械の保守実績値を前記号機別保守管理データテーブルから読み出し、前記保守予測値に対する前記保守実績値の大小を判定する判定手段とを有し、前記判定手段は、前記保守予測値に対して前記保守実績値が小さいとき、その両者の差が予め設定した値より超えていることを条件として、配当金を算出する手段を有し、前記配当金算出手段は、前記保守予測値と前記保守実績値との差額、または、その差額に対して所定の割合を配当金として算出する、ことを特徴とする機械の保守契約管理システムである。
ここで、保守予測値とは、保守契約稼働時間内または契約期間内において、保守に関して必要と予測される費用の額、あるいは、その額を点数として表したポイントなどをいう。また、保守実績値とは、保守契約稼働時間内または契約期間内において、保守に関して実際にかかった費用の額、あるいは、費用を伴わない作業が保守作業に含まれる場合には、それらの作業や経費を点数として表したポイントなどをいう。
【０００６】
この機械の保守契約管理システムによれば、号機別保守管理データテーブルの中から、稼働時間が契約稼働時間に達した号機データまたは契約期間が契約期間満了日に達した号機データが抽出され、この抽出された機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値が機種別保守ランクテーブルから読み出されるとともに、その機械の保守実績値が号機別保守管理データテーブルから読み出され、保守予測値に対する保守実績値の大小が判定される。
その結果、保守予測値に対して保守実績値が大幅に下回っていれば、保守を受ける側が払い過ぎであるから、配当金が算出される。これに基づいて支払いが行われることにより、保守契約を結ぶ双方の負担を適正に調整することができる。しかも、保守予測値と、実際に保守に伴ってかかった経費に基づく保守実績値とを対比しているから、以後の保守契約時の交渉も容易に行うことができる。
【０００７】
具体的には、保守予測値に対して保守実績値が小さいとき、その差が予め設定した値より超えていることを条件として、つまり、入力された機械の機種および契約ランクに対応して予め予測した保守予測値に対して、保守実績値が大きく下回っているときには、配当金が算出され、支払い側に還元されるから、保守を受ける側が払い過ぎの不具合を解消できる。
【０００８】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の機械の保守契約管理システムにおいて、前記機種別保守ランクテーブルの契約ランクは、機械の使用条件および稼働環境条件に応じてランク分けされていることを特徴とする機械の保守契約管理システムである。
この機械の保守契約管理システムによれば、契約ランクが機械の使用条件および稼働環境条件に応じてランク分けされているから、たとえば、機械が砂塵地域や高地地域などで使用されているか、あるいは、寒冷地域や熱帯地域で稼働されているかに応じて、契約内容を変えることができるから、これらの条件を考慮して適正な保守契約を結ぶことができる。
【０００９】
請求項３に記載の発明は、クライアント端末と、このクライアント端末にネットワークを介して接続されたサーバとを備え、前記クライアント端末は、保守契約をした機械の号機ごとに、機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日、保守実績値を入力する入力手段と、表示手段と、前記サーバに対してデータ要求を行うとともに、サーバから送信されたデータを前記表示手段に表示させる第１制御手段とを備え、前記サーバは、機械の各機種について、複数の契約ランク毎にその契約稼働時間内または契約期間内の保守に関する保守予測値を記憶した機種別保守ランクテーブルと、前記入力手段によって入力された前記機械の号機ごとに、機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日を記憶するとともに、前記機械の保守実績値を累計記憶する号機別保守管理データテーブルと、第２制御手段とを備え、前記第２制御手段は、前記号機別保守管理データテーブルの中から、前記入力手段から入力された稼働時間が契約稼働時間に達した号機データまたは契約期間が契約期間満了日に達した号機データを抽出する契約満了号機抽出手段と、前記契約満了号機抽出手段によって抽出された号機データに関する前記機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値を前記機種別保守ランクテーブルから読み出すとともに、その機械の保守実績値を前記号機別保守管理データテーブルから読み出し、前記保守予測値に対する前記保守実績値の大小を判定する判定手段とを有し、前記判定手段は、前記保守予測値に対して前記保守実績値が小さいとき、その両者の差が予め設定した値より超えていることを条件として、配当金を算出する手段を有し、前記配当金算出手段は、前記保守予測値と前記保守実績値との差額、または、その差額に対して所定の割合を配当金として算出する、ことを特徴とする機械の保守契約管理システムである。
【００１０】
この機械の保守契約管理システムによれば、保守契約時、クライアント端末において、サーバから機種別保守ランクテーブルをダウンロードして表示手段に表示させ、この機種別保守ランクテーブルを確認しながら、保守契約を行おうとする機械の機種、契約ランクを入力する。さらに、保守を行う都度、保守実績値を入力する。すると、それらがネットワークを介してサーバへ送られる。
サーバでは、機械の保守実績値を号機別保守管理データテーブルに累計記憶させる。保守契約された機械の保守契約満了後（稼働時間が契約稼働時間に達した後または契約期間が契約期間満了日に達した後）に、その機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値を機種別保守ランクテーブルから読み出すとともに、その機械の保守実績値を号機別保守管理データテーブルから読み出し、保守予測値に対する保守実績値の大小を判定する。
従って、この保守契約管理システムでも、請求項１に記載の効果と同等の効果が期待できるほか、たとえば、営業担当がクライアント端末のみをもって、機械の購入者へ出向き、そこで、保守契約内容を確認しながら、決まった保守契約内容や保守実績値を入力すればよいから、保守契約も容易にかつ簡便に行える。しかも、クライアント端末には、機種別保守ランクテーブル、号機別保守管理データテーブルなどを持たせる必要がないから、安価でかつ汎用的な端末で対応できる。
【００１１】
請求項４に記載の発明は、機械の各機種について、複数の契約ランク毎にその契約稼働時間内または契約期間内の保守に関する保守予測値を記憶した機種別保守ランクテーブルと、保守契約をした機械の号機ごとに、機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日、保守実績値を入力する入力手段と、前記入力手段によって入力された前記機械の号機ごとに、機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日を記憶するとともに、前記保守実績値を累計記憶する号機別保守管理データテーブルと、制御手段とを備え、前記制御手段が、前記入力手段によって入力された前記機械の号機に関する前記機械の機種、契約ランク、契約稼働時間または契約期間満了日を前記号機別保守管理データテーブルに記憶する手順と、前記入力手段によって入力された前記機械の保守実績値を前記号機別保守管理データテーブルに累計記憶する手順と、前記号機別保守管理データテーブルの中から、前記入力手段から入力された稼働時間が契約稼働時間に達した号機データまたは契約期間が契約期間満了日に達した号機データを抽出する手順と、前記抽出された号機データに関する前記機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値を前記機種別保守ランクテーブルから読み出すとともに、その機械の保守実績値を前記号機別保守管理データテーブルから読み出す手順と、前記保守予測値に対する前記保守実績値の大小を判定する手順と、前記保守予測値に対して前記保守実績値が小さいとき、その両者の差が予め設定した値より超えていることを条件として、配当金を算出する手順を実行し、前記配当金算出手順は、前記保守予測値と前記保守実績値との差額、または、その差額に対して所定の割合を配当金として算出する、ことを特徴とする機械の保守契約管理方法である。
この機械の保守契約管理方法によれば、請求項１に記載の効果と同様な効果を奏することができる。
【００１５】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態を図面に基づいて説明する。
［全体構成］
本実施形態の保守契約管理システムは、図１に示すように、各クライアントＣ１，Ｃ２が所有する駆動源を有する機械（たとえば、建設機械）Ｍ１，Ｍ２の保守契約をメーカＭにおいて一括管理し、かつ、代理店Ｄｎにおいて、保守管理に伴うサービスを行う例である。
この保守管理システムは、インターネットなどのコンピュータネットワーク１と、各クライアントＣ１，Ｃ２に配置され前記コンピュータネットワーク１に接続されたクライアント端末ＣＴ１，ＣＴ２と、代理店Ｄｎに配置され前記コンピュータネットワーク１に接続されたクライアント（代理店）端末ＤＴと、メーカＭ側に配置され前記クライアント端末ＣＴ１，ＣＴ２およびクライアント（代理店）端末ＤＴにコンピュータネットワーク１を介して接続されたサーバＳＶとを含んで構成されている。
【００１６】
［クライアント端末］
クライアント（代理店）端末ＤＴは、機械Ｍ１，Ｍ２の号機、機種、契約ランク、保守契約開始日、保守契約稼働時間、稼働時間、保守実績値、使用条件、稼働環境条件などを入力するキーボードなどの入力手段１１、液晶画面などからなる表示手段１２、記憶手段１３および制御手段１４などを備えている。
クライアント端末ＣＴ１，ＣＴ２も、クライアント端末ＤＴと同様に、入力手段１１、表示手段１２、記憶手段および制御手段（図示省略）を備えている。また、各機械Ｍ１，Ｍ２には、その機械Ｍ１，Ｍ２の各部の状態を計測する状態計測手段１５が付設され、この状態計測手段１５からの計測情報がクライアント端末ＣＴ１，ＣＴ２およびコンピュータネットワーク１を通じてサーバＳＶへリアルタイムで送信されるようになっている。
制御手段１４（クライアント端末ＣＴ１，ＣＴ２の制御手段も同じ）は、前記入力手段１１から入力された各種データをコンピュータネットワーク１を介して前記サーバＳＶに送信するとともに、前記サーバＳＶに対してデータやテーブルなどの情報を要求し、かつ、それに応答して配信された情報を表示手段１２に表示する機能を備えている。
【００１７】
［サーバ］
サーバＳＶは、図２に示すように、表示手段２０と、入力制御手段２１と、出力制御手段２２と、メインプログラムや各種データベースを記憶した記憶手段２３〜２８と、制御手段３０とを備えている。
記憶手段２３には標準条件ＤＢ（データベース）が、記憶手段２４には稼働環境条件ＤＢ（データベース）が、記憶手段２５には使用条件ＤＢ（データベース）が、記憶手段２６には機種別ＤＢ（データベース）が、記憶手段２７には号機別ＤＢ（データベース）が、記憶手段２８にはメインプログラムが、それぞれ記憶されている。
【００１８】
標準条件ＤＢは、図３に示すように、機種毎（機種Ａ，Ｂ，Ｃ）に保守管理項目テーブル２３Ａ，２３Ｂ，２３Ｃを備えている。各保守管理項目テーブル２３Ａ〜２３Ｃには、予め設定した保守管理項目（総体部、潤滑油、足まわり、エンジンなどについての保守管理項目）について、いつの時点（たとえば、時間Ｈ１，Ｈ２…間隔）で点検や整備を実施するかが設定されている。
稼働環境条件ＤＢは、機種毎に、稼働環境条件に応じた各種保守管理項目テーブルを備えている。たとえば、機種Ａの場合には、図４に示すように、砂塵地域、高地地域、勾配現場毎に保守管理項目テーブル２４Ａ，２４Ｂ，２４Ｃを備えている。各保守管理項目テーブル２４Ａ〜２４Ｃには、予め設定した保守管理項目について、いつの時点（たとえば、時間Ｈ１，Ｈ２…間隔）で点検や整備を実施するかが設定されている。
使用条件ＤＢは、各機種毎に、使用条件に応じた各種保守管理項目テーブルを備えている。たとえば、機種Ａの場合には、図５に示すように、異なる条件１（低質潤滑油、低質燃料）、条件２、条件３毎に保守管理項目テーブル２５Ａ，２５Ｂ，２５Ｃを備えている。各保守管理項目テーブル２５Ａ〜２５Ｃには、予め設定した保守管理項目について、いつの時点（たとえば、時間Ｈ１，Ｈ２…間隔）で点検や整備を実施するかが設定されている。
【００１９】
機種別ＤＢは、図６に示すような、機種別保守ランクテーブル２６Ａを備えている。機種別保守ランクテーブル２６Ａには、機械の各機種（Ａ〜Ｚ）について、複数の契約ランク（Ｒ１〜Ｒ４）毎にその保守契約稼働時間内の保守に関する保守予測値が記憶されている。ここで、契約ランクは、機械の使用条件や稼働環境条件に応じて複数ランクに区分けされている。また、保守予測値としては、保守契約稼働時間内において、保守に関し必要と予測される費用の総額が記憶されている。
号機別ＤＢは、図７に示すように、保守実績値記憶手段としての号機別保守管理データテーブル２７Ａを備えている。号機別保守管理データテーブル２７Ａには、各号機毎に、機種、契約ランク、保守契約開始日、保守契約稼働時間、稼働時間、保守作業履歴、保守実績値［Ｊ］、使用条件、稼働環境条件などが記憶されている。号機、機種、契約ランク、保守契約開始日、保守契約稼働時間、使用条件、稼働環境条件については保守契約時に入力されるが、稼働時間については定期的に、また、保守実績値については保守作業終了後にその都度入力される。保守実績値としては、保守契約稼働時間内において、保守に関して実際にかかった費用の総額が記憶されている。
【００２０】
前記制御手段３０は、前記クライアント端末ＤＴ，ＣＴ１，ＣＴ２から送られてきたデータを所定の記憶手段に記憶させる手段と、機械の保守契約満了後に、その機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値を前記機種別保守ランクテーブル２６Ａから読み出すとともに、その機械の保守実績値を前記号機別保守管理データテーブル２７Ａから読み出し、保守予測値に対する保守実績値の大小を判定する判定手段を備える。判定手段は、保守予測値に対して保守実績値が小さいとき、その差が予め設定した値より超えていることを条件として、配当金を算出する手段を有する。
【００２１】
［管理方法］
ここでは、代理店Ｄｎが、機械Ｍ１を所有するクライアントＣ１と保守契約を行い、機械Ｍ１を保守管理する場合について、図８および図９を参照しながら説明する。
保守契約時、クライアント（代理店）端末Ｄｎにおいて、サーバＳＶに対して機種別保守ランクテーブル２６Ａを要求すると、これに応答してサーバＳＶから機種別保守ランクテーブル２６Ａが送られ、表示手段１２に表示される。
ここで、表示手段１２に表示された機種別保守ランクテーブル２６Ａの機種（Ａ〜Ｚ）や契約ランク（Ｒ１〜Ｒ４）を確認しながら、保守契約を行う。この際、契約ランクを決めるには、機械Ｍ１の使用条件や稼働環境条件を考慮し、それらにあった契約ランクを選択し、それらの保守契約内容を入力手段１１から入力する。つまり、機械Ｍ１の号機番号、機種、契約ランク、保守契約開始日、保守契約稼働時間、使用条件、稼働環境条件を入力する。すると、これらのデータは、コンピュータネットワーク１を介してサーバＳＶへ送信され、サーバＳＶ内の号機別保守管理データテーブル２７Ａに格納される。
【００２２】
サーバＳＶ側では、まず、機種データに対応する保守管理項目テーブル２３Ａ〜２３Ｃを標準条件ＤＢから抽出したのち、入力された稼働環境条件および使用条件に対応する保守管理項目テーブル２４Ａ〜２４Ｃ，２５Ａ〜２５Ｃを稼働環境条件ＤＢおよび使用条件ＤＢより抽出し、このうち、標準条件ＤＢの保守管理項目テーブル２３Ａ〜２３Ｃと異なる項目を抽出し、これを標準条件ＤＢの保守管理項目テーブル２３Ａ〜２３Ｃに置き換える。これにより、入力された稼働環境条件および使用条件での必要な部品やサービスが抽出されるから、これらから各稼働時間での保守管理推奨情報（たとえば、ある稼働時間での部品の交換推奨情報など）を予測し、これを保守管理推奨情報として、クライアント端末ＤＴ、ＣＴ１，ＣＴ２へ送信する。
代理店では、これらの情報を基に、保守サービスを実行し、その都度、それに伴う経費を入力手段１１から入力する。また、稼働時間についても定期的に入力する。すると、これらのデータも、コンピュータネットワーク１を介してサーバＳＶへ送信され、サーバＳＶ内の号機別保守管理データテーブル２７Ａに格納される。
【００２３】
号機別保守管理データテーブル２７Ａの保守実績値［Ｊ］欄に累計される保守実績値Ｊは、機械Ｍ１の稼働時間（または契約期間）が増えるに従って次第に増加していく。たとえば、図８に示すように、機械Ｍ１の稼働時間Ｈの増加に伴って保守実績値Ｊも増加していく。ここで、保守実績値Ｊが緩やかに上昇している部分は、通常の保守点検作業を行った場合を示し、保守実績値Ｊが急激に上昇している部分は、オーバホール（たとえば、エンジン）やコンポーネントの修理などの高額費用を伴う作業を行った場合を示している。
なお、図８において、Ｋは保守予測値で、保守契約稼働時間内において、保守に関して必要と予測される費用の額である。また、ＡおよびＢは保守予測値Ｋに対してマイナス側に予め設定した値で、保守予測値Ｋとの差額でる。ただし、Ａ＜Ｂである。
【００２４】
一方、サーバＳＶ側では、稼働時間が保守契約稼働時間に達した号機に対して、図９に示す処理を実行する。
ＳＴ（ステップ）１において、号機別保守管理データテーブル２７Ａの中から、稼働時間が保守契約稼働時間に達する号機データを抽出する。
ＳＴ２において、抽出した号機データの機種、契約ランクに対応する保守予測値を機種別保守ランクテーブル２６Ａから読み出す。
ＳＴ３において、保守予測値Ｋと保守実績値Ｊとの差が予め設定した値Ｂより超えているか否かを判定する。つまり、Ｂ＜Ｋ−Ｊの計算を行う。その結果、Ｂ＜Ｋ−ＪであればＳＴ４へ進み、Ｂ＜Ｋ−ＪでなければＳＴ５へ進む。
【００２５】
ＳＴ４において、配当金を算出する。その場合、保守予測値Ｋと保守実績値Ｊとの差額をそのまま配当金としてもよいが、差額に対して所定の割合を配当金として算出するようにしてもよい。処理後、ＳＴ６へ進む。
ＳＴ５において、保守予測値Ｋと保守実績値Ｊとの差が予め設定した値Ａ，Ｂの範囲内であるか否かを判定する。つまり、Ｂ≧Ｋ−Ｊ≧Ａの計算を行う。その結果、Ｂ≧Ｋ−Ｊ≧Ａであればエンドへ進み、Ｂ≧Ｋ−Ｊ≧ＡでなければＳＴ６へ進む。
ＳＴ６において、機種別保守ランクテーブル２６Ａの契約ランクの見直しを行う。つまり、保守予測値Ｋと保守実績値Ｊとの差が、予め設定した値Ａ以上である場合については、許容誤差内ではないとして、機種別保守ランクテーブル２６Ａの契約ランクの見直しを行う。具体的には、号機別保守管理データテーブル２７Ａに記憶された機械の使用条件および稼働環境条件を加味して、機種別保守ランクテーブル２６Ａにおける契約ランクを上下させる。つまり、保守予測値Ｋが保守実績値Ｊに近づくように、契約ランクを上下させる。そして、以後の保守契約時には、この見直した契約ランクで保守契約を結ぶ。
なお、保守予測値Ｋに対して保守実績値Ｊが上回る場合についても、契約ランクを見直し、以後の保守契約時に見直した契約ランクで保守契約を結ぶ。
【００２６】
［実施形態の効果］
（１）保守契約した機械の保守契約満了後に、その機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値を機種別保守ランクテーブル２６Ａから読み出すととに、その機械の保守実績値Ｊを号機別保守管理データテーブル２７Ａから読み出し、保守予測値Ｋに対する保守実績値Ｊの大小を判定する。従って、保守予測値Ｋに対して保守実績値Ｊが大幅に下回っていれば、利益を保守を受ける側へ還元し、かつ、契約ランクの見直しをし、逆に、保守予測値Ｋに対して保守実績値Ｊが上回っていれば、契約ランクを見直しすることにより、保守契約を結ぶ双方の負担を適正に調整することができる。しかも、保守予測値Ｋと、実際に保守に伴ってかかった経費に基づく保守実績値Ｊとを対比しているから、以後の保守契約時の交渉も容易に行うことができる。
【００２７】
（２）特に、本システムは、クライアント端末ＤＴ，ＣＴ１，ＣＴ２と、このクライアント端末ＤＴ，ＣＴ１，ＣＴ２にネットワーク１を介して接続されたサーバＳＶとを備えた構成であるから、営業担当がクライアント端末のみをもって、機械の購入者へ出向き、そこで、保守契約内容を確認しながら、決まった保守契約内容や保守実績値を入力するだけでよいから、保守契約も容易にかつ簡便に行える。しかも、クライアント端末ＤＴ，ＣＴ１，ＣＴ２には、機種別保守ランクテーブル２６Ａ、号機別保守管理データテーブル２７Ａおよび判定手段などを持たせる必要がないから、安価でかつ汎用的な端末で対応できる。
【００２８】
（３）機種別保守ランクテーブル２６Ａの契約ランクを、機械の使用条件および稼働環境条件に応じてランク分けしたので、たとえば、機械が砂塵地域や高地地域などで使用されているか、あるいは、寒冷地域や熱帯地域で稼働されているかに応じて、契約内容を変えることができる。よって、これの条件を考慮して保守契約を結ぶことができる。
【００２９】
（４）保守予測値Ｋに対して保守実績値Ｊが小さいとき、両者の差が予め設定した値Ｂより超えていることを条件として、つまり、実際にかかった保守経費が保守予測値よりある一定額以上少ないときには、配当金が算出され、その配当金が保守を受ける側に支払われるから、保守を受ける側が払い過ぎの不具合を解消できる。
従って、特に、機械をより良好な稼働環境、使用条件の下で使用している契約者、あるいは、機械の取扱が良好な契約者に対しては、配当金が還元されるという大きなメリットが得られる。
【００３０】
（５）保守予測値Ｋと保守実績値Ｊとの差が予め設定した値Ａより超えていることを条件として、つまり、保守実績値Ｊが保守予測値Ｋに対する許容範囲を超えた場合には、機種別保守ランクテーブル２６Ａにおける契約ランクを見直し、以後の契約時に見直した契約ランクを入力するようにしたから、以後の契約時にあってはより適正な保守契約を結ぶことができる。
【００３１】
（６）機種別保守ランクテーブル２６Ａにおける契約ランクの見直しにあたっては、機械の使用条件および稼働環境条件を加味して見直しするようにしたから、個々の機械の状況にあった適正な保守契約を結ぶことができる。
【００３２】
（７）サーバＳＶは、クライアント端末ＣＴ１，ＣＴ２，ＤＴから送信された機械Ｍ１，Ｍ２の機種データ、稼働環境条件および使用条件に対応する保守管理項目テーブルを抽出し、この保守管理項目テーブルに規定されたメンテナンス条件を基に機械Ｍ１，Ｍ２のある稼働時間での保守管理推奨情報を予測し、その予測した保守管理推奨情報を表示手段２０に表示するから、ユーザや代理店に負担をかけることなく、機械Ｍ１，Ｍ２の個々の稼働環境条件や使用条件を考慮した最適な保守管理推奨情報を容易に得ることができる。そのため、ユーザや代理店における機械の管理作業も容易になり、とくに、整備やオーバホールなどの管理スケジュールも容易に立てることができるから、機械管理の工数削減が実現できる。しかも、機械生涯の経費も予測できる。
【００３３】
（８）サーバＳＶにおいて、各クライアントＣ１，Ｃ２が所有する機械Ｍ１，Ｍ２の保守を一元的に管理することができるから、機械を所有するクライアントＣ１，Ｃ２や保守などを担当する代理店などにも負担、つまり、設備に伴う負担や管理作業に伴う負担をかけることなく保守管理を行うことができるから、保守管理のための経費も低減できる。
【００３４】
（９）予測した保守管理推奨情報がクライアント端末ＣＴ１，ＣＴ２，ＤＴに配信されるから、たとえば、ユーザに対しては必要な保守管理を促すことができ、また、代理店に対しては必要な作業の準備や部品の供給を指示すことができる。もとより、メーカにおいては、必要な部品の在庫確認、不足する場合には事前に生産調達できる。
【００３５】
［変形例］
なお、前記実施形態では、クライアント（代理店）端末ＤＴにおいて、保守契約内容（つまり、機械の号機番号、機種、契約ランク、保守契約開始日、保守契約稼働時間、稼働時間、使用条件、稼働環境条件、保守実績値など）を入力し、サーバＳＶにおいて、機械の保守契約満了後に、その機械の機種および契約ランクに対応する保守予測値を機種別保守ランクテーブル２６Ａから読み出すとともに、機械の保守実績値を号機別保守管理データテーブル２７Ａから読み出し、保守予測値に対する保守実績値の大小を判定するようにしたが、サーバＳＶには機種別保守ランクテーブル２６Ａのみを設けておき、クライアント（代理店）端末ＤＴにおいて、サーバＳＶから機種別保守ランクテーブル２６Ａをダウンロードして、保守予測値に対する保守実績値の大小を判定するようにしてもよい。
【００３６】
また、前記実施形態では、稼働時間を基準に保守契約を結び、稼働時間が保守契約稼働時間に達したときに、保守予測値Ｋと保守実績値Ｊとを比較するようにしたが、期間を基準に保守契約を結び、その契約期間の満了日になったときに、保守予測値Ｋと保守実績値Ｊとを比較するようにしてもよい。
この場合、機種別保守ランクテーブル２６Ａには、機械の各機種（Ａ〜Ｚ）について、複数の契約ランク（Ｒ１〜Ｒ４）毎にその保守契約期間内の保守に関する保守予測値を記憶しておく。また、号機別保守管理データテーブル２７Ａには、各号機毎に保守契約期間の満了日（保守契約開始日から保守契約期間だけ経過した日）を記憶しておく。そして、サーバＳＶの制御手段３０は、図１０に示す処理を行えばよい。
即ち、ＳＴ１１において、指定日（任意の日付）を入力する。
続いて、ＳＴ１２において、入力された指定日に満了日となる号機データを号機別保守管理データテーブル２７Ａから抽出し、以後、前述したＳＴ２〜ＳＴ６の処理を行う。
【００３７】
また、前記実施形態では、保守契約を保守契約稼働時間または契約期間で行い、これらの契約稼働時間または契約期間（満了日）を基準に図９、図１０の処理を実行するようにしたが、通常の使用では、契約期間と契約稼働時間とは図１１に示すように、比例関係となるため、いずれか一方を基準として、他方を図１１の関係から求めるようにすれば、１種類の機種別保守ランクテーブル２６Ａで、保守契約を保守契約稼働時間および契約期間のいずれにも対応できる。この際、稼働時間を基準とする場合、最新の稼働時間を入力するようにするとよい。
たとえば、機種別保守ランクテーブル２６Ａについては、契約稼働時間を基に保守予測値を設定しておき、保守契約が契約期間で行われた場合には、その契約期間に対応する契約稼働時間を図１１の関係から算出し、この契約稼働時間に対応する保守予測値を機種別保守ランクテーブル２６Ａから読み出すようにすればよい。
あるいは、状態計測手段１５から最新の稼働時間を入手して、稼働時間に対応する保守予測値を機種別保守ランクテーブル２６Ａから読み出すようにしてもよい。
【００３８】
また、クライアント端末ＣＴ１，ＣＴ２，ＤＴとしては、パーソナルコンピュータのほか、たとえば、プラウザ機能を有する携帯電話や携帯情報端末（ＰＤＡ）などであってもよい。このような端末を用いれば、有線の通信回線や商用電源が整備されていない建設現場などの場所からでも、ネットワークを介して本システムを有効に利用できる。
【００３９】
また、本発明のシステムを、ネットワーク１を介して接続されたクライアント端末ＣＴ１，ＣＴ２，ＤＴとサーバＳＶとで構成するほか、スタンドアロンタイプのコンピュータで実現してもよい。このような場合でも、同様な作用効果が期待できる。
【００４０】
また、の記録媒体としては、サーバやクライアント端末の記憶手段を構成するハードディスクなどのほか、このようなハードディスクにプログラムをインストールするために用いられる光ディスクなどであってもよく、本システムを実行するためのコンピュータプログラムが記憶された任意の記録媒体を含む。
【００４１】
なお、前記実施形態では、建設機械の管理システムについて説明したが、本発明のシステムは、これに限らず、移動式作業機械、定置式作業機械、発電機などの駆動源を備えた機械一般に適用することができる。
【００４２】
【発明の効果】
本発明の保守契約管理システムおよび保守契約管理方法によれば、保守契約を結ぶ双方の負担を適正に調整でき、かつ、保守契約を容易に行うことができるという効果が期待できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態にかかる機械の保守契約管理システム全体を示す模式図である。
【図２】同上実施形態におけるサーバを示すブロック図である。
【図３】同上実施形態におけるサーバに記憶された標準条件ＤＢ（データベース）を示す模式図である。
【図４】同上実施形態におけるサーバに記憶された稼働環境条件ＤＢ（データベース）を示す模式図である。
【図５】同上実施形態におけるサーバに記憶された使用条件ＤＢ（データベース）を示す模式図である。
【図６】同上実施形態におけるサーバに記憶された機種別保守ランクテーブルを示す模式図である。
【図７】同上実施形態におけるサーバに記憶された号機別保守管理データテーブルを示す模式図である。
【図８】同上実施形態における保守予測値と保守実績値との関係を示す図である。
【図９】同上実施形態におけるサーバの処理の流れを示すフローチャートである。
【図１０】本発明の他の実施形態におけるサーバの処理の流れを示すフローチャートである。
【図１１】契約期間と契約稼働時間との関係を示す図である。
【符号の説明】
１    コンピュータネットワーク
１１  入力手段
１２  表示手段
１４  制御手段
２６Ａ  機種別保守ランクテーブル
２７Ａ  号機別保守管理データテーブル（保守実績値記憶手段）
３０  制御手段（判定手段）
ＣＴ１，ＣＴ２，ＤＴ  クライアント端末
Ｍ１，Ｍ２  機械
ＳＶ  サーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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