(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
受付端末で契約者からの契約申込みを受付け、この受付端末にネットワークを介して接続された契約センターで前記契約申込みに対する契約を行う契約書処理システムにおいて、
前記受付端末は、
契約に関する複数の項目を入力するための領域が形成された申込入力画面を表示器の表示画面に表示する申込入力画面表示手段と、
契約者の指示に基づいて前記申込情報入力画面の各領域に操作入力された複数の項目を当該契約の申込情報として前記契約センターへ送信する申込情報送信手段と、
前記契約センターから契約情報と契約番号とを受信する契約情報受信手段と、
固有の用紙番号が予め印刷された契約書用紙がセットされたプリンタで、前記契約書用紙に前記受信した契約情報と契約番号とを印字する契約情報印字手段と、
この契約情報印字手段で契約書用紙に印字された契約番号及び用紙番号の操作入力に応じて、この契約番号及び用紙番号を前記契約センターへ送信する番号送信手段と、
前記契約センターから社印イメージを受信する社印イメージ受信手段と、
前記契約情報が印字済みの契約書用紙が再セットされた前記プリンタで、前記契約情報が印字済みの契約書用紙に前記受信した社印イメージを重ね印字して正規の契約書として印字出力する契約書印字手段と、
この契約書印字手段における正規の契約書の印字出力に応じて、正常終了情報を前記契約センターへ送信する正常終了情報送信手段とを有し、
前記契約センターは、
前記受付端末から申込情報を受信する申込情報受信手段と、
この申込情報受信手段で受信した申込情報に基づいて一つの契約番号を取得して前記契約者に対する正規の契約情報を作成する契約情報作成手段と、
この契約情報作成手段で作成された契約情報及び契約番号を前記受付端末へ送信する契約情報送信手段と、
前記受付端末からの契約番号及び用紙番号を受信する番号受信手段と、
この番号受信手段で受信された契約番号と用紙番号とのセットに対して１回のみ、社印イメージを前記受付端末へ送信する社印イメージ送信手段と、
前記受付端末から正常終了情報を受信する正常終了情報受信手段と、
前記受信した正常終了情報に対応する正規の契約情報、契約番号及び用紙番号のセットを契約データベースへ書込む記憶保持手段とを有した
ことを特徴とする契約書処理システム。
【請求項２】
前記受付端末は、契約者の契約書を提示した契約実行要求時に、操作入力された前記提示契約書に記載された契約番号と用紙番号とのセットを前記契約センターへ送信する番号送信手段を有し、
前記契約センターは、
前記契約実行要求時に前記受付端末から受信した契約番号と用紙番号とのセットが前記契約データベースに記憶保持されている契約番号と用紙番号とのセットに一致するか否かを判定する判定手段と、
不一致のとき前記提示契約書の無効情報を前記受付端末へ返信する無効判定送信手段と有した
ことを特徴とする請求項１記載の契約書処理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、契約センターに対してネットワークを介して接続された受付端末において、契約者からの契約申込みを受付け、契約センターで正式に契約を締結する契約書処理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、インターネットの普及により、各種保険の申込みも契約者が直接保険会社の本店や支店に赴くことなく、保険会社が指定した代理店で契約の申込みが実行可能である。この代理店としては、例えば、自動車販売会社や自動車整備会社や旅行代理店等がある。また、保険会社の契約保険外交員が自宅を代理店とする場合もある。
【０００３】
このような代理店には、保険会社の契約センターに対してインターネットを介してアクセス可能な例えばパーソナルコンピュータからなる受付端末が設置されている。この受付端末には、訪れた契約者の希望する契約条件を示す契約申込を受付けるアプリケーション・ソフトが設定されている。
【０００４】
そして、代理店の担当者は、受付端末を操作して、契約センターにアクセスして、この契約センターから送信されてきた保険入力画面（ホームページ）を用いて各種の申込情報を対話方式で入力する。申込情報の入力が終了すると、送信ボタンを押し、申込情報を契約センターへ送信する。
【０００５】
契約センターは、受信した申込情報に基づいて保険料算出を含む該当契約者に対する契約を締結し、契約情報を契約データベースに記憶保持する。同時に契約内容（情報）を記載した正式な契約書を作成して、該当契約者に郵送する。したがって、契約者は、後日、正式な契約書を受取ることになる。
【０００６】
しかし、空港等の交通機関のターミナル等に設置された旅行代理店や、自動車販売店においては、すぐに有効な契約書の発行が望まれている。
このような要求に応えるために、契約センターは、受信した申込情報に基づいて保険料算出を含む該当契約者に対する契約を締結し、契約情報を契約データベースに記憶保持する処理が終了すると、契約情報及び社印イメージをインターネットを介して受付端末へ送信する。受付端末は受信した契約情報及び社印イメージに基づいて社印を有する正式な契約書を印字出力する。したがって、契約者は、契約を申込んだ時点で正式な契約書を手に入れることができる。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述したように、受付端末で契約者からの契約申込みを受けてその場で社印を有する正式な契約書を発行する契約書処理システムにおいても、まだ解消すべき次のような課題があった。
【０００８】
すなわち、受付端末で正式な契約書を印字出力するために、契約センターから受付端末へ契約情報及び社印イメージが送信されてくる。したがって、代理店の担当者は、受付端末を操作して、社印を有する正式な契約書を複数枚印字出力させることが可能である。
【０００９】
これらは、それぞれ正式な契約書であるので、保険会社としては、この契約書を持参して契約実行（履行）を訴える契約者又はこの契約に対して権利を有すると称する複数の請求者に対して、その契約履行を実施せざるを得ない場合が生じる。
【００１０】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたものであり、受付端末において正式な契約書の発行を結果的に１枚に制限でき、かつ複数の契約書が発行された場合は、契約実行要求時に契約センターでその契約書の真偽を簡単に把握でき、たとえ、受付端末において契約申込みと契約書発行とを同時に行ったとしても、発行される契約書の信頼性を向上でき、かつシステム全体の安全性を向上できる契約書処理システムを提供することを目的とする。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
本発明は、受付端末で契約者からの契約申込みを受付け、この受付端末にネットワークを介して接続された契約センターで前記契約申込みに対する契約を行う契約書処理システムに適用される。
【００１２】
そして、上記課題を解消するために、本発明の契約書処理システムにおける受付端末は、契約に関する複数の項目を入力するための領域が形成された申込入力画面を表示器の表示画面に表示する申込入力画面表示手段と、契約者の指示に基づいて申込情報入力画面の各領域に操作入力された複数の項目を当該契約の申込情報として契約センターへ送信する申込情報送信手段と、契約センターから契約情報と契約番号とを受信する契約情報受信手段と、固有の用紙番号が予め印刷された契約書用紙がセットされたプリンタで、契約書用紙に受信した契約情報と契約番号とを印字する契約情報印字手段と、この契約情報印字手段で契約書用紙に印字された契約番号及び用紙番号の操作入力に応じて、この契約番号及び用紙番号を契約センターへ送信する番号送信手段と、契約センターから社印イメージを受信する社印イメージ受信手段と、契約情報が印字済みの契約書用紙が再セットされた前記プリンタで、契約情報が印字済みの契約書用紙に受信した社印イメージを重ね印字して正規の契約書として印字出力する契約書印字手段と、契約書印字手段における正規の契約書の印字出力に応じて、正常終了情報を前記契約センターへ送信する正常終了情報送信手段とを有している。
また、契約センターは、受付端末から申込情報を受信する申込情報受信手段と、この申込情報受信手段で受信した申込情報に基づいて一つの契約番号を取得して契約者に対する正規の契約情報を作成する契約情報作成手段と、この契約情報作成手段で作成された契約情報及び契約番号を受付端末へ送信する契約情報送信手段と、受付端末からの契約番号及び用紙番号を受信する番号受信手段と、この番号受信手段で受信された契約番号と用紙番号とのセットに対して１回のみ、社印イメージを受付端末へ送信する社印イメージ送信手段と、受付端末から正常終了情報を受信する正常終了情報受信手段と、受信した正常終了情報に対応する正規の契約情報、契約番号及び用紙番号のセットを契約データベースへ書込む記憶保持手段とを有している。
【００１３】
このように構成された契約書処理システムにおいては、正規の契約書に記載される契約情報と社印イメージとは分割して契約センターから受付端末へ送信される。そして、契約情報は、プリンタの用紙詰まりやインク切れ等によって正常に印字されなかった場合は、用紙を再設定して、複数回印刷可能である。
【００１４】
しかし、社印イメージは、受付端末で操作入力された契約番号に対して１回のみ受付端末へ送信する。受付端末は、契約情報が印字された契約書に対して１回のみ印字する。したがって、社印イメージの印刷が失敗すると、契約申込の最初からやり直す。この場合、契約番号は更新される。
【００１５】
よって、一つの契約番号に対しては正規の契約書は１枚しか発行されない。したがって、たとえ、受付端末において契約申込みと契約書発行とを同時に行ったとしても、発行される契約書の信頼性を向上できる。
【００１７】
そして、受付端末で契約書を印字出力する用紙には、例えば各用紙に亘って連続する用紙番号が予め印刷されている。そして、この用紙番号が予め印刷されている用紙に契約情報及び社印イメージが印刷されて、正規の社印を有する契約書とし印字出力される。
【００１８】
また、別の発明においては、受付端末は、契約者の契約書を提示した契約実行要求時に、操作入力された提示契約書に記載された契約番号と用紙番号とのセットを契約センターへ送信する番号送信手段を有する。
さらに、契約センターは、契約実行要求時に受付端末から受信した契約番号と用紙番号とのセットが前記契約データベースに記憶保持されている契約番号と用紙番号とのセットに一致するか否かを判定する判定手段と、不一致のとき提示契約書の無効情報を受付端末へ返信する無効判定送信手段と有している。
このような構成においては、正規の契約書における用紙番号と契約番号のセットが契約センターに記憶保持されているので、何らかの手段を用いて契約情報及び社印を有する複数の契約書が受付端末を用いて発行されたとしても、各契約書の契約番号は等しいが、用紙番号はそれぞれ異なるので、契約者の契約書を提示した契約実行要求に時に、該当契約書の真偽が簡単に判定できる。
【００２３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の各実施形態を図面を用いて説明する。
【００２４】
（第１実施形態）
図１は本発明に第１実施形態に係わる契約書処理システムの概略構成を示すブロック図である。この第１実施形態においては、保険会社が旅行者である契約者に対して旅行保険を締結する場合を例にして説明する。
【００２５】
図１において、インターネット１に対して、保険会社契約センター３内のルータ３、旅行代理店４内に設けられ契約者からの旅行保険の申込みを受付ける受付端末５、事故受付センター６内に設けられた事故受付端末７等が接続されている。
【００２６】
保険会社契約センター３内においては、ＲＡＮ（ローカル・エリア・ネットワーク）の伝送路８に対して、前記インターネット１との間で各種情報交換を実施するためのルータ３、契約者に対して実際に契約を締結する契約サーバ９、各契約の契約内容等の契約情報を契約データベース１０に登録するとともに契約実行要求が生じた時に、契約者に支払う保険金等を算出するホスト装置１１が接続されている。
【００２７】
旅行代理店４内に設けられた受付端末５には、契約書専用の用紙１２に契約情報のみを印字して途中段階の契約書１３を発行するとともに、この契約情報のみが印字された契約書１３に対して社印イメージを印字して社印を有する正規の契約書１４として発行するプリンタ１５が接続されている。
【００２８】
事故受付センター６の担当者は、契約者又は契約者の代理人又は契約実行に対して権利を有する者（保険金受取人）が図５に示す契約書１４を提示して、契約実行を要求したとき、この契約書１４に記載された契約番号１８と用紙番号１７とを契約実行要求としてインターネット１を介して保険会社契約センター３内のホスト装置１１へ送信する。
【００２９】
このような契約書処理システムにおける各部の具体的動作を順番に説明していく。
【００３０】
Ａ  受付端末
例えばパーソナルコンピュータ（ＰＣ）等で構成された受付端末５内には、インターネット１を介して保険会社契約センター３内の契約サーバ９と情報交換を実施するためのブラウザと、契約者からの旅行保険の申込みを受付けるためのアプリケーション・プログラムが記憶されている。
【００３１】
図２は、保険会社契約センター３の契約サーバ９から受付端末５に送信されて、受付端末５の表示画面に表示される旅行保険入力画面１６を示す図である。この旅行保険入力画面１６には、契約者の氏名、性別、年齢、旅行期間、旅行日数、死亡保険金、治療保険金、賠償保険金、携帯品保険金等の各種申込情報を係員が操作入力するための領域が設けられている。
【００３２】
図３は、この旅行代理店４に予め準備された契約書専用の用紙１２を示す図である。この用紙１２には、用紙の用途を特定する「旅行保険契約書」のタイトルと、準備された全ての用紙１２に対する通し番号である用紙番号１７が予め印刷されている。
【００３３】
図４は、プリンタ１５を用いて契約情報のみが印字された途中段階の契約書１３を示す図である。この途中段階の契約書１３には、契約情報として、契約番号１８と、契約者が旅行保険入力画面１６で指定した契約内容１９と、契約内容１９に基づいて算出された保険料２０と、保険会社名２１とが記載されている。なお、用紙番号１７は上述したように予め印刷されている。さらに、この途中段階の契約書１３には、社印は印字されていない。
【００３４】
図５は、プリンタ１５を用いて途中段階の契約書１３に対して社印イメージを印字して発行された正規の契約書１４を示す図である。この正規の契約書１４には、上述した契約情報の他に社印２２が印字されている。
【００３５】
図６は受付端末５の詳細動作を示す流れ図である。
旅行代理代理店４の担当者がこの受付端末５の電源を投入して、契約業務の実行指示を操作入力すると（Ｓ１）、契約者からの旅行保険の申込みを受付けるためのアプリケーション・プログラムが起動して、インターネット１を介して保険会社契約センター３内の契約サーバ９をアクセスして、図２に示す旅行保険入力画面１６（ホームページ）を自己端末にダウンロード（ＤＬ）させる（Ｓ２）。そして、このダウンロード（ＤＬ）された旅行保険入力画面１６を自己端末の表示画面に表示出力する（Ｓ３）。
【００３６】
旅行代理代理店４の担当者が、契約者の指示に従って、契約者氏名や各種保険金等の申込情報をキー入力すると（Ｓ４）、このキー入力された申込情報をインターネット１を介して契約サーバ９へ送信する（Ｓ５）。
【００３７】
契約サーバ９から、送信した申込情報に対する契約番号１８、契約内容１９、保険料２０、保険会社名２１からなる契約情報が受信されると（Ｓ６）、前述した契約書専用に用紙１２がプリンタ１５にセットされていることを確認したのち（Ｓ７）、プリンタ１５を制御して用紙１２に契約情報のみを印字出力して、図４に示す途中段階の契約書１３を印字出力する（Ｓ８）。
【００３８】
紙詰まりやインク切れ等に起因して途中段階の契約書１３が正常に印字されなかったことがセンサで検出された場合（Ｓ９）、Ｓ７へ戻り、再度、担当者にて新規の用紙１２がプリンタ１５に装着（セット）されるのを待って、同一の契約情報を新規の用紙１２に印字出力して、再度、途中段階の契約書１３を印字出力する。この場合、当然、再度印字出力した契約書１３の用紙番号１７は、最初に印字出力した契約書１３の用紙番号１７と異なる。
【００３９】
Ｓ９にて、途中段階の契約書１３が正常に印字出力され、キーボードから契約番号１８と用紙番号１７とが操作入力されると（Ｓ１０）、この入力された契約番号１８と用紙番号１７とを契約サーバ９へ送出する（Ｓ１１）。すなわち、担当者は、印字出力された途中段階の契約書１３の契約番号１８と用紙番号１７とを読取ってこの受付端末１５へキー入力する。
【００４０】
契約サーバ９から社印イメージが入力されると（Ｓ１２）、担当者の操作によって、プリンタ１５に途中段階の契約書１３が装着（セット）されていることを確認すると（Ｓ１３）、受信した社印イメージを途中段階の契約書１３上に重ね印字出力して、図５に示す社印２２を有する正規の契約書１４として発行する（Ｓ１４）。正規の契約書１４が正常に印字出力されたことがセンサで確認されると（Ｓ１５）、正常終了を契約サーバ９へ送信して（Ｓ１６）、一人の契約者に対する処理を終了する。
【００４１】
紙詰まりやインク切れ等に起因して正規の契約書１４が正常に印字されなかったことがセンサで検出された場合（Ｓ１５）、この契約者に対する契約の申込操作のやり直し指示を表示して（Ｓ１７）、Ｓ１へ戻る。
【００４２】
このように、社印イメージが途中経過の契約書１３に正常に印字されなかった場合、たとえ、同一の途中経過の契約書１３が複数枚存在したとしても、社印イメージの再印字を禁止している。
【００４３】
Ｂ  契約サーバ
図７は、保険会社契約センター２内に設けられたコンピュータで形成された契約サーバ９の詳細動作を示す流れ図である。
【００４４】
インターネット１を介して旅行代理店４内に設置された受付端末５からアクセス要求が発生すると（Ｑ１）、要求元の受付端末５へ図２に示した旅行保険入力画面１６を送信（ダウンロード）する（Ｑ２）。受付端末５から申込情報を受信すると（Ｑ３）、この受信した申込情報に基づいて、契約者に対する正規の旅行保険に対する契約の締結処理を実施する。すなわち、契約番号１８を取得し、契約内容１９を確定し、保険料２０を算出する（Ｑ４）。これらの契約情報を受付端末５へ送信する（Ｑ５）。
【００４５】
受付端末５から、契約番号１８と用紙番号１７のセットが受信されると（Ｑ６）、受付端末５において途中経過の契約書１３が正常に印字されたと判断して、社印イメージを該当受付端末５へ送信する（Ｑ７）。
【００４６】
受付端末５から正常終了が入力すると（Ｑ８）、契約番号１８、契約内容１９を確定し、保険料２０を含む契約情報、及び用紙番号１７をホスト装置１１へ転送する（Ｑ９）。なお、一定の許容時間を経過しても、受付端末５から正常終了が入力されなかった場合は（Ｑ８）、今回作成した契約情報を破棄（クリア）する（Ｑ１０）。この場合、同一契約番号１８を有する正規の契約書１４が複数枚発行されることを防止するために、破棄（クリア）した契約情報の契約番号１８を欠番として、再締結する契約情報には採用しない。
【００４７】
Ｃ  ホスト装置
図８は、保険会社契約センター２内に設けられたコンピュータで形成されたホスト装置１１の詳細動作を示す流れ図である。
【００４８】
契約サーバ９から、契約番号１８を含む契約情報及び用紙番号１７が入力すると（Ｒ１）、この入力した契約番号１８、契約内容１９、保険料１７を含む契約情報、及び用紙番号１７を契約データベース１０へ登録する（Ｒ２）。
【００４９】
事故受付センター６の事故受付端末７から契約番号１８と用紙番号１７とを含む契約実行要求がインターネット１を介して入力されると（Ｒ３）、この入力された契約番号１８と用紙番号１７とのセットで契約データベース１０内を検索する（Ｒ４）。
【００５０】
契約番号１８と用紙番号１７とのセットが契約データベース１０内に記憶されている（ヒットした）とき（Ｒ５）、事故受付センター６で提示された契約書１４は真正な契約書１４であると判断して、この契約データベース１０内に記憶されている該当旅行保険の契約情報に基づいて、各支払保険金の査定処理を開始する（Ｒ６）。
【００５１】
一方、契約番号１８と用紙番号１７とのセットが契約データベース１０内に記憶されていないとき（Ｒ５）、事故受付センター６で提示された契約書１４は無効であると判断して、契約実行要求無効を事故受付センター６の事故受付端末７へ送信する（Ｒ７）。
【００５２】
このように構成された第１実施形態の契約書処理システムにおいては、保険会社契約センター２の契約サーバ９から旅行代理店４の受付端末５に対して、正規の契約書１４に記載される契約番号１８と契約内容１９と保険料２０と保険会社名２１とからなる契約情報と、社印２２の社印イメージとは分割して異なるタイミングで送信される。そして、最初に、契約情報が送信され、この契約情報で途中段階の契約書１３が印字出力される。この途中段階の契約書１３は、プリンタ１５の用紙詰まりやインク切れ等によって正常に印字されなかった場合は、用紙１２を再設定して、複数回印刷可能である。
【００５３】
しかし、社印２２の社印イメージは、受付端末５で操作入力された契約番号１８に対して１回のみ契約サーバ９から受付端末５へ送信される。受付端末５は、契約情報のみが印字された途中段階の契約書１３に対して１回のみ印字する。したがって、途中段階の契約書１３に対する社印イメージの印刷が失敗すると、契約申込の最初からやり直す。
【００５４】
よって、一つの契約番号１８に対しては正規の社印２２を有する契約書１４は１枚しか発行されない。したがって、たとえ、旅行代理店４に設置された受付端末５において契約申込みと正規の契約書１４の発行とを同時に行ったとしても、発行される契約書１４の信頼性を向上できる。
【００５５】
さらに、受付端末５のプリンタ１５で契約書１３、１４を印字出力する用紙１２には、図３に示すように、用紙番号１７が予め印刷されている。そして、この用紙番号１７が予め印刷されている用紙１２に契約情報及び社印２２が印刷されて正規の契約書１４とし印字出力される。さらに、この正規の契約書１４における用紙番号１７と契約番号１８のセットが保険会社契約センター２の契約データベース１０に記憶保持されている。
【００５６】
たとえ、悪意を有する第３者が、受付端末５を用いて不正な手段で契約情報及び社印２２を有する複数の契約書１４を発行させたとしても、各契約書１４の契約番号１８は等しいが、用紙番号１７はそれぞれ異なる。契約者又は契約実行に対して権利を有する者（保険金受取人）が、契約書１４を提示して契約実行要求を事故受センター６から保険会社契約センター２のホスト装置１１へ送出したとしても、該当契約書１４の真偽が簡単に判定できる。よって、この契約書処理システムの安全性をより一層向上できる。
【００５７】
（第２実施形態）
図９は本発明の第２実施形態に係わる契約書処理システムの概略構成を示すブロック図である。図１に示す第１実施形態の契約書処理システムと同一部分には同一符号が付してある。したがって、重複する部分の詳細説明を省略する。
【００５８】
この第２実施形態の契約書処理システムにおける旅行代理店４に設置された用紙１２ａは、契約書専用に用紙１２ではなくて汎用の用紙である。この用紙１２ａには用紙番号１７は印刷されていない。受付端末５に接続されたプリンタ１５は、汎用の用紙１２ａに契約情報のみを印字して途中段階の契約書１３ａを発行するとともに、この契約情報のみが印字された途中段階の契約書１３ａに対して社印イメージを印字して社印２２を有する図１０に示す正規の契約書１４ａとして発行する。したがって、この正規の契約書１４ａには、契約番号１８は表記されているが、用紙番号は表記されていない。
【００５９】
さらに、この実施形態システムにおいては、受付端末５に対して、プリンタ１５で発行された正規の契約書１４ａの契約書イメージを読取るイメージリーダ２３が接続されている。受付端末５は、イメージリーダ２３で読取られた契約書イメージを保険会社事務センター２の契約サーバ９へ送信する。
【００６０】
保険会社事務センター２内に設けられた契約データベース１０ａ内には、各契約者と保険契約した契約情報を記憶する契約情報ファイル２５の他に、受付端末５から送信された各契約書１４ａの契約書イメージを記憶するイメージファイル２６が設けられている。
【００６１】
事故受付センター６の担当者は、契約者又は契約者の代理人又は契約実行に対して権利を有する者（保険金受取人）が図１０に示す契約書１４ａを提示して、契約実行を要求したとき、この契約書１４ａの契約書イメージをイメージリーダ２４で読取らせて、事故受付端末７を操作して、契約書イメージを契約実行要求としてインターネット１を介して保険会社契約センター２内のホスト装置１１へ送信する。
【００６２】
このような第２実施形態の契約書処理システムにおける各部の具体的動作を順番に説明していく。
Ａ  受付端末
図１１は旅行代理店４に設置された受付端末５の詳細動作を示す流れ図である。図６に示す第１実施形態システムにおける受付端末５の詳細動作を示す流れ図と同一部分には、同一符号が付してある。したがって、ここでは、異なる部分のみを説明する。
【００６３】
すなわち、Ｓ９にて、途中段階の契約書１３ａが正常に印字出力され、キーボードから契約番号１８が操作入力されると（Ｓ１０ａ）、この入力された契約番号１８を契約サーバ９へ送出する（Ｓ１１ａ）。すなわち、担当者は、印字出力された途中段階の契約書１３ａの契約番号１８を読取ってこの受付端末１５へキー入力する。
【００６４】
契約サーバ９から社印イメージが入力されると（Ｓ１２）、担当者の操作によって、プリンタ１５に途中段階の契約書１３aが装着（セット）されていることを確認すると（Ｓ１３）、受信した社印イメージを途中段階の契約書１３ａ上に重ね印字出力して、図１０に示す社印２２を有する正規の契約書１４ａとして発行する（Ｓ１４）。正規の契約書１４ａが正常に印字出力されたことがセンサで確認されると（Ｓ１５）、この正規の契約書１４ａの契約書イメージをイメージリーダ２３で読取って契約サーバ９へ送信して（Ｓ１６ａ）、一人の契約者に対する処理を終了する。
【００６５】
紙詰まりやインク切れ等に起因して正規の契約書１４ａが正常に印字されなかったことがセンサで検出された場合（Ｓ１５）、この契約者に対する契約の申込操作のやり直し指示を表示して（Ｓ１７）、Ｓ１へ戻る。
【００６６】
このように、社印イメージが途中経過の契約書１３ａに正常に印字されなかった場合、たとえ、同一の途中経過の契約書１３ａが複数枚存在したとしても、社印イメージの再印字を禁止している。
【００６７】
Ｂ  契約サーバ
図１２は保険会社契約センター２内に設置された契約サーバ９の詳細動作を示す流れ図である。図７に示す第１実施形態システムにおける契約サーバ９の詳細動作を示す流れ図と同一部分には、同一符号が付してある。したがって、ここでは、異なる部分のみを説明する。
【００６８】
すなわち、Ｑ４にて、契約番号１８を取得し、契約内容１９を確定し、保険料２０を算出する。これらの契約情報を受付端末５へ送信する（Ｑ５）。受付端末５から、契約番号１８が受信されると（Ｑ６ａ）、受付端末５において途中経過の契約書１３ａが正常に印字されたと判断して、社印イメージを該当受付端末５へ送信する（Ｑ７）。
【００６９】
受付端末５から正常終了を示す正規の契約書１４ａの契約書イメージが入力すると（Ｑ８ａ）、契約番号１８、契約内容１９を確定し、保険料２０を含む契約情報をホスト装置１１へ転送する（Ｑ９ａ）。なお、一定の許容時間を経過しても、受付端末５から正常終了を示す正規の契約書１４ａの契約書イメージが入力されなかった場合は（Ｑ８ａ）、今回作成した契約情報を破棄（クリア）する（Ｑ１０）。この場合、同一契約番号１８を有する正規の契約書１４ａが複数枚発行されることを防止するために、破棄（クリア）した契約情報の契約番号１８を欠番として、再締結する契約情報には採用しない。
【００７０】
Ｃ  ホスト装置
図１３は保険会社契約センター２内に設置されたホスト装置１１の詳細動作を示す流れ図である。
【００７１】
契約サーバ９から、契約番号１８を含む契約情報及び契約書イメージが入力すると（Ｔ１）、この入力した契約番号１８、契約内容１９、保険料１７を含む契約情報、契約書イメージを契約データベース１０ａの契約情報フィル２５、及びイメージファイル２６へ登録する（Ｔ２、Ｔ３）。
【００７２】
事故受付センター６の事故受付端末７から契約書イメージが契約実行要求としてインターネット１を介して入力されると（Ｔ４）、この入力された契約書イメージで契約データベース１０ａにおけるイメージファイル２６内を検索する（Ｔ５）。
【００７３】
該当契約書イメージと同一の契約書イメージがイメージファイル２６内に記憶されている（ヒットした）とき（Ｔ６）、事故受付センター６で提示された契約書１４ａは真正な契約書１４ａであると判断して、この契約データベース１０ａの契約情報ファイル２５内に記憶されている該当旅行保険の契約情報に基づいて、各支払保険金の査定処理を開始する（Ｔ７）。
【００７４】
一方、該当契約書イメージと同一の契約書イメージがイメージファイル２６内に記憶されていないとき（Ｔ６）、事故受付センター６で提示された契約書１４ａは無効であると判断して、契約実行要求無効を事故受付センター６の事故受付端末７へ送信する（Ｔ８）。
【００７５】
このように構成された第２実施形態の契約書処理システムにおいては、第１実施形態の契約書処理システムと同様に、契約サーバ９から受付端末５に対して契約情報と社印イメージとを分割して個別に互いに異なるタイミングで送信して、同一契約番号１８に対して、社印２２を有する正規の契約書１４ａが複数枚発行されることを未然に防止できる。
【００７６】
さらに、この第２実施形態の契約書処理システムにおいては、旅行代理店４の受付端末５で正規に発行された社印２２を有する契約書１４ａの契約書イメージは受付端末５から保険会社契約センター２の契約サーバ９に送信されて、契約データベース１０ａのイメージファイル２６に記憶保持されている。したがって、たとえ、悪意を有する契約者又は第３者が正規に発行後に契約書１４ａの記載内容を改竄したとしても、事故受付センター６で契約者又は第３者が契約書１４ａを提示した契約実行要求に時に、ホスト装置１１において、該当契約書１４ａの真偽が簡単に判定できる。
【００７７】
なお、本発明は上述した各実施形態システムに限定されるものではない。
各実施形態システムにおいては、
同一契約番号に対して社印を有する正規の契約書が複数枚発行されることを防止する複数枚発行防止機能
契約番号と用紙番号とをセットで記憶保持して複数枚の契約書による契約実行要求を防止する重複要求防止機能
正規に発行された契約書のイメージを記憶保持して契約書の改竄を防止する改竄防止機能
を適宜組合せてシステムに組込んでいる。
【００７８】
しかし、これらの３つの各機能を単独で契約処理システムに組込んだとしても、発行される契約書に対する不正を防止する本願発明の契約処理システムの安全性及び信頼性を向上する目的は十分達成することができることは言うまでもない。
【００７９】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明の契約書処理システムにおいては、受付端末において正式な契約書の発行を結果的に１枚に制限でき、かつ複数の契約書が発行された場合は、契約実行要求時に契約センターでその契約書の真偽を簡単に把握でき、たとえ、受付端末において契約申込みと契約書発行とを同時に行ったとしても、発行される契約書の信頼性を向上でき、かつシステム全体の安全性を向上できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１実施形態に係わる契約書処理システムの概略構成を示すブロック図
【図２】同第１実施形態の契約書処理システムの受付端末に表示される旅行保険入力画面を示す図
【図３】同契約書処理システムの受付端末で使用される用紙を示す図
【図４】同契約書処理システムの受付端末で印字される途中段階の契約書を示す図
【図５】同契約書処理システムの受付端末で印字される正規の契約書を示す図
【図６】同契約書処理システムに組込まれた受付端末の詳細動作を示す流れ図
【図７】同契約書処理システムに組込まれた契約サーバの詳細動作を示す流れ図
【図８】同契約書処理システムに組込まれたホスト装置の詳細動作を示す流れ図
【図９】本発明の第２実施形態に係わる契約書処理システムの概略構成を示すブロック図
【図１０】同契約書処理システムの受付端末で印字される正規の契約書を示す図
【図１１】同契約書処理システムに組込まれた受付端末の詳細動作を示す流れ図
【図１２】同契約書処理システムに組込まれた契約サーバの詳細動作を示す流れ図
【図１３】同契約書処理システムに組込まれたホスト装置の詳細動作を示す流れ図
【符号の説明】
１…インターネット
２…保険会社契約センター
４…旅行代理店
５…受付端末
６…事故受センター
７…事故受付端末
９…契約サーバ
１０、１０ａ…契約データベース
１２、１２ａ…用紙
１３、１３ａ、１４、１４ａ…契約書
１５…プリンタ
１６…旅行保険入力画面
１７…用紙番号
１８…契約番号
１９…契約内酔
２０…保険料
２２…社印
２３、２４…イメージリーダ
２６…イメージファイル
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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