(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
（ａ）チケットの発券データを作成するサービス提供ホストシステムと、前記チケットを発券する発券機とに、ネットワークを介して接続されたチケットセンターシステムにおいて、
（ｂ）前記サービス提供ホストシステム毎のプロトコルに従って発券データを受信する発券情報受信手段と、
（ｃ）前記チケットの種類に応じて券面を編集し券面編集データを作成する券面編集手段と、
（ｄ）前記発券機に前記券面編集データを含む発券データを送信する発券データ送信手段と、
（ｅ）情報を送信する情報送信手段とを有し、
（ｆ）該情報送信手段は、チケットセンターに配設された発券機によって発券されたチケットが前記チケットセンターから発送代行されると、前記チケットが発送代行された旨の情報をサービス販売代理業者に送信することを特徴とするチケットセンターシステム。
【請求項２】
前記情報送信手段は、前記チケットの発券完了を利用者の情報受信手段に送信する請求項１に記載のチケットセンターシステム。
【請求項３】
前記発券データを収集して管理する発券データ管理手段を有し、該発券データ管理手段は前記チケットの精算情報を管理し、前記情報送信手段は前記チケットの精算情報を前記サービス販売代理業者に送信する請求項１又は２に記載のチケットセンターシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、チケットセンターシステムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、飛行機、電車、船舶等の交通機関としての乗物に搭乗するための搭乗券のようなサービスを利用するためのチケットを利用者に販売するためのシステムとして、利用者が予約したり申し込んだりしたサービスを利用するためのチケットを自動的に発券するとともに、発券情報を管理することができるチケットセンターシステムが提供されている。
【０００３】
この場合、例えば、飛行機に搭乗するためのチケットを申し込む利用者は、サービス販売代理業者としての旅行代理店等の営業支店の窓口に出向くか、または、該営業支店に電話をかけて、所望の航空便のチケットを申し込む。すると、前記営業支店の担当者は、サービス提供事業者としての航空会社のチケットセンターに電話やオンラインによって、前記チケットを申し込む。そして、前記チケットセンターにおいて飛行機の行き先、便名等の情報が入力されると、チケットセンターシステムが前記情報を処理し、飛行機に搭乗するための所定のチケットが発券機によって発券される。
【０００４】
続いて、前記チケットは、前記営業支店に送付され、該営業支店の窓口において前記利用者に引き渡される。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、前記従来のチケットセンターシステムにおいては、サービス提供事業者毎に、個別のシステムが独立して専用に構築されている。そして、それぞれのチケットセンターシステムが処理する情報には互換性がない。そのため、サービス販売代理業者は、それぞれのサービス提供事業者のチケットセンターシステムに対して、個別に対処する必要がある。
【０００６】
例えば、サービス提供事業者としての航空会社は、それぞれ、専用に構築されたチケットセンターシステムによって飛行機のチケットを発券しているので、発券機も互いに相違する。そのため、サービス販売代理業者としての旅行代理店が、各航空会社のチケットを自分の営業支店において発券することができるようにするためには、各航空会社専用の発券機をすべて前記営業支店に配設するとともに、各航空会社のチケットセンターシステムに接続する必要があり、コストが高くなってしまう。さらに、多数の発券機を配設するためのスペースが必要になってしまう。また、発券機を前記営業支店に配設しない場合には、発券されたチケットを航空会社に取りに行ったり、送付してもらう必要があり、人手がかかり、業務効率が低下してしまう。
【０００７】
一方、サービス提供事業者としての航空会社も、それぞれ、専用の発券機を維持管理する必要があり、コストが高くなってしまう。特に、発券機が前記営業支店に配設された場合は、維持管理が煩雑になってしまう。また、発券機が前記営業支店に配設されない場合には、旅行代理店が発券機が配設されている他の航空会社のチケットの販売を優先する恐れがあり、業績が低下する恐れがある。
【０００８】
本発明は、前記従来のチケットセンターシステムの問題点を解決して、複数のサービス提供事業者のシステムを統合し、サービス提供事業者及びサービス販売代理業者それぞれの発券業務を効率化し、コストを低くすることができるチケットセンターシステムを提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
そのために、本発明のチケットセンターシステムにおいては、チケットの発券データを作成するサービス提供ホストシステムと、前記チケットを発券する発券機とに、ネットワークを介して接続されたチケットセンターシステムにおいて、前記サービス提供ホストシステム毎のプロトコルに従って発券データを受信する発券情報受信手段と、前記チケットの種類に応じて券面を編集し券面編集データを作成する券面編集手段と、前記発券機に前記券面編集データを含む発券データを送信する発券データ送信手段と、情報を送信する情報送信手段とを有し、該情報送信手段は、チケットセンターに配設された発券機によって発券されたチケットが前記チケットセンターから発送代行されると、前記チケットが発送代行された旨の情報をサービス販売代理業者に送信する。
【００１２】
本発明の他のチケットセンターシステムにおいては、さらに、前記情報送信手段は、前記チケットの発券完了を利用者の情報受信手段に送信する。
【００１３】
本発明の更に他のチケットセンターシステムにおいては、さらに、前記発券データを収集して管理する発券データ管理手段を有し、該発券データ管理手段は前記チケットの精算情報を管理し、前記情報送信手段は前記チケットの精算情報を前記サービス販売代理業者に送信する。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１５】
図１は本発明の第１の実施の形態におけるチケットセンターシステムの構成を示す図である。
【００１６】
図において、１０はサービス提供事業者であり、１１は該サービス提供事業者１０が業務の遂行に使用するコンピュータシステムとしてのサービス提供ホストシステムである。本実施の形態においては、前記サービス提供事業者１０は、例えば、劇場、映画館、テーマパーク、競技場、展示場、遊園地、駅、飛行場等の施設、飛行機、電車、バス、船舶等の交通機関としての乗物、ホテル、旅館等の宿泊施設、飲物、食事等を提供する飲食店、ゴルフ場、スキー場等のスポーツ施設等を運営する者であり、各種サービスを提供する者であれば、個人、法人、営利企業、公益団体等いかなるものであってもよい。
【００１７】
ここで、前記サービス提供事業者１０は、複数存在し、それぞれの業務の遂行に使用するために、専用に構築されたサービス提供ホストシステム１１を備える。なお、前記サービス提供事業者１０は、それぞれ、同種の業務を遂行する者であってもよいし、相違する業務を遂行する者であってもよい。例えば、前記サービス提供事業者１０のすべてが航空会社であってもよいし、前記サービス提供事業者１０のいくつかが航空会社であり、いくつかが鉄道会社であってもよい。そして、前記サービス提供ホストシステム１１は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算手段、半導体メモリ、磁気ディスク等の記憶手段、入出力インターフェイス等を備えるコンピュータとしてのサーバ、ホスト等の上位装置、該上位装置にネットワークを介して接続され、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算手段、半導体メモリ、磁気ディスク等の記憶手段、キーボード、マウス等の入力手段、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ等の表示手段、プリンタ、入出力インターフェイス等を備えるコンピュータとしての業務端末等を有する。
【００１８】
本実施の形態において、前記サービス提供ホストシステム１１は、前記サービス提供事業者１０によって提供されるサービスを利用するためのチケットの予約、申込等を受け付け、該チケットを発券するためのデータを作成する。なお、前記チケットが、飛行機、電車、バス、船舶等の乗物の座席指定搭乗券、劇場、映画館等の施設の入場券、ホテル、旅館等の宿泊施設の利用券等のように、空席、空室等の数に限りのあるサービス、すなわち、提供することができる数量に限りのあるサービスを利用するためのチケットである場合、前記サービス提供ホストシステム１１は空席の数のように現時点において提供可能なサービスの数量、すなわち、前記サービスの在庫状態をチェックし、該在庫状態に応じて、チケットを発券するためのデータを作成する。
【００１９】
また、４０は、前記サービスを利用する利用者であり、一般的には個人であるが、法人、営利企業、公益団体等いかなるものであってもよい。なお、前記利用者４０は、据置電話、携帯電話、ファクシミリ装置、パーソナルコンピュータ等のインターネット接続端末等の情報受信手段としての情報受信装置４１を有し、前記チケットの発券状況等の情報を取得することができる。なお、前記情報受信装置４１は、情報を発信する機能を有するものであってもよい。また、図において、前記利用者４０は、一人だけしか図示されていないが、複数人であってもよい。
【００２０】
そして、５０は、旅行代理店、チケット取次販売店等のサービス販売代理業者であり、前記サービス提供事業者１０のそれぞれとあらかじめ契約を締結し、前記サービス提供事業者１０によって提供されるサービスを利用するためのチケットを発券して、前記利用者４０に引き渡す業務を遂行する。なお、前記サービス販売代理業者５０は、前記チケットの予約、申込等を受け付けて、前記サービス提供事業者１０に取り次ぐ業務を遂行することもできる。また、図において、前記サービス販売代理業者５０は、一つだけしか図示されていないが、複数であってもよい。
【００２１】
本実施の形態において、該サービス販売代理業者５０は、発券機５１を備える。該発券機５１は、前記サービス提供事業者１０によって提供されるサービスを利用するためのチケットのすべてに一台で対応することができるようになっている。すなわち、各種の大きさや紙質の紙媒体から成り、かつ、各種の印刷フォームを備えるチケットを発券することができるようになっている。そのため、前記発券機５１は、紙媒体を個別に格納するホッパを複数個備え、複数種類の紙媒体を収納することができるマルチホッパ型の印刷機から成るものであることが望ましい。
【００２２】
そして、図において２０は、チケットを発券するためのチケットセンターであり、発券制御サーバ２１、発券データ管理サーバ２２、ＣＴＩ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ  Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）サーバ２３及び発券機２４を備えるチケットセンターシステムを有する。ここで、前記発券制御サーバ２１、発券データ管理サーバ２２及びＣＴＩサーバ２３は、それぞれ、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算手段、半導体メモリ、磁気ディスク等の記憶手段、入出力インターフェイス等を備えるコンピュータとしてのサーバであり、相互に通信可能に接続されている。なお、前記発券制御サーバ２１、発券データ管理サーバ２２及びＣＴＩサーバ２３は、それぞれ、独立して構成されていてもよいし、一体的に構成されていてもよい。例えば、前記発券制御サーバ２１、発券データ管理サーバ２２及びＣＴＩサーバ２３は、それぞれ、大型の汎（はん）用コンピュータに構築された複数のシステムの一部であってもよいし、また、それぞれが複数のサーバを有機的に結合した分散型サーバであってもよい。
【００２３】
また、前記発券機２４は、前記発券制御サーバ２１、発券データ管理サーバ２２及びＣＴＩサーバ２３に接続され、発券機５１と同様に、前記サービス提供事業者１０によって提供されるサービスを利用するためのチケットのすべてに一台で対応することができるようになっている。なお、前記発券機２４は、マルチホッパ型の印刷機から成るものであることが望ましく、前記発券機５１と同一の構成を有するものであってもよい。
【００２４】
そして、前記チケットセンター２０を運営する者は、個人、法人、営利企業、公益団体等いかなるものであってもよく、前記サービス提供事業者１０及びサービス販売代理業者５０のそれぞれとあらかじめ契約を締結している。なお、前記チケットセンター２０を運営する者は、前記サービス提供事業者１０又はサービス販売代理業者５０と同一の者であってもよい。
【００２５】
本実施の形態において、前記チケットセンターシステムは、ネットワーク３１を介して、それぞれのサービス提供ホストシステム１１に通信可能に接続され、該サービス提供ホストシステム１１が作成したチケットを発券するためのデータを受信するようになっている。ここで、前記ネットワーク３１は、無線又は有線の専用通信回線網又は公衆通信回線網、インターネット、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等いかなるものであってもよい。なお、前記ネットワーク３１は、専用ネットワークであることが望ましいが、公衆通信回線網を利用したＶＰＮ（Ｖｉｒｔｕａｌ  Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）であってもよい。
【００２６】
そして、前記発券制御サーバ２１は、サービス提供ホストシステム１１から受信したチケットを発券するためのデータに基づき、各サービス提供事業者１０によって提供されるサービスを利用するためのチケットの種類に応じて、電子化された文書を制御し、チケットのフォームとしての券面を編集し、発券を管理するようになっている。また、前記発券データ管理サーバ２２は、チケットを発券するためのデータを管理する。さらに、前記ＣＴＩサーバ２３は、前記利用者４０へのメッセージを情報受信装置４１に対応して制御する。例えば、該情報受信装置４１が据置電話、携帯電話等である場合には、メッセージを音声通話の形態にして送信し、情報受信装置４１がファクシミリ装置である場合には、ファクシミリのプロトコルに従って送信し、情報受信装置４１がパーソナルコンピュータ等のインターネット接続端末である場合には、電子メールの形態によって送信するように制御を行う。また、前記ＣＴＩサーバ２３は、ウェブサーバとしても機能するものであってもよい。この場合、情報受信装置４１から前記ＣＴＩサーバ２３に開設されたウェブページにアクセスし、該ウェブページに掲載されている前記利用者４０へのメッセージを閲覧することができる。
【００２７】
なお、前記チケットを発券するためのデータは、サービス提供ホストシステム１１毎に相違するプロトコルによって送信される。そのため、前記チケットセンター２０は、サービス提供ホストシステム１１毎のプロトコルに従い、前記チケットを発券するためのデータを受信することができる図示されない発券情報受信手段を有している。また、発券データを送信する図示されない発券情報送信手段も有している。
【００２８】
また、前記サービス販売代理業者５０の発券機５１は、ネットワーク３２を介して、チケットセンターシステムに通信可能に接続され、発券制御サーバ２１からの指令を受信し、該指令に従ってチケットを発券する。ここで、前記ネットワーク３２は、ネットワーク３１と同様に、無線又は有線の専用通信回線網又は公衆通信回線網、インターネット、ＬＡＮ、ＷＡＮ、ＶＰＮ等いかなるものであってもよい。さらに、前記ネットワーク３２はネットワーク３１と同一のものであってもよい。
【００２９】
一方、前記利用者４０の情報受信装置４１は、ネットワーク３３を介して、チケットセンターシステムに通信可能に接続され、ＣＴＩサーバ２３からのメッセージを受信する。ここで、前記ネットワーク３３は、ネットワーク３１と同様に、無線又は有線の専用通信回線網又は公衆通信回線網、インターネット、ＬＡＮ、ＷＡＮ、ＶＰＮ等いかなるものであってもよいが、有線又は無線の電話回線網であってもよい。
【００３０】
次に、前記構成のチケットセンターシステムの動作について説明する。
【００３１】
図２は本発明の第１の実施の形態におけるチケットセンターシステムの動作を示す図である。
【００３２】
まず、各サービス提供事業者１０のサービス提供ホストシステム１１は、チケットを発券するためのデータとしての発券データを、図２において矢印▲１▼で示されるように、チケットセンターセンター２０に送信する。なお、前記サービス提供事業者１０は、事前にチケットの予約、申込等を利用者４０から受け付けて、サービス提供ホストシステム１１に入力しておく。ここで、前記チケットの予約、申込等は、利用者４０から直接受け付けてもよいし、サービス販売代理業者５０を介して受け付けてもよい。本実施の形態において、チケットの予約、申込等を受け付けて、サービス提供ホストシステム１１に入力する方法は、通常の方法であり、その説明は省略する。また、前記サービス提供ホストシステム１１は、前記チケットの予約、申込等が入力されると、該チケットを発券するためのデータを作成する。ここで、前記チケットが提供することができる数量に限りのあるサービスを利用するためのチケットである場合、前記サービス提供ホストシステム１１は、前記サービスの在庫状態をチェックし、該在庫状態に応じて、発券データを作成するようになっているが、発券データを作成する方法は、通常の方法であり、その説明は省略する。
【００３３】
続いて、前記チケットセンター２０において、発券データをサービス提供ホストシステム１１から受信すると、発券制御サーバ２１は、前記発券データに基づき、各サービス提供事業者１０によって提供されるサービスを利用するためのチケットの種類に応じて、電子化された文書を制御し、チケットのフォームとしての券面を編集し、発券を管理する。この場合、図示されない発券情報受信手段によって、サービス提供ホストシステム１１毎に相違するプロトコルによって送信された発券データであっても受信することができるようになっている。そして、発券制御サーバ２１は、それぞれのサービス提供事業者１０によって提供されるサービスを利用するためのチケットの種類に応じて券面を編集し券面編集データを作成する券面編集手段として機能する。なお、受信された発券データは、発券データ管理サーバ２２によって管理される。
【００３４】
続いて、発券制御サーバ２１によって券面編集された発券データは、図示されない発券データ送信手段によって、図２において矢印▲２▼で示されるように、サービス販売代理業者５０の発券機５１に送信される。すると、該発券機５１は、券面編集された発券データに従って、所定の紙媒体に所定のフォームで所定事項を印刷して、チケットを発券する。
【００３５】
このように、本実施の形態においては、各サービス提供事業者１０のサービス提供ホストシステム１１が作成した発券データが、チケットセンター２０によって受信されて券面編集された後、サービス販売代理業者５０の発券機５１に送信され、該発券機５１によって、サービス提供事業者１０によって提供されるサービスを利用するためのチケットの種類に応じたチケットが発券されるようになっている。そのため、発券機５１を共用化することができるので、サービス提供事業者１０のコストを低減することができ、発券業務を効率化することができる。また、サービス販売代理業者５０のコストを低減することができ、発券機５１の設置スペースを低減することができ、発券業務を効率化することができる。
【００３６】
次に、本発明の第２の実施の形態について説明する。なお、第１の実施の形態と同じ構造を有するもの及び同じ動作については、その説明を省略する。
【００３７】
図３は本発明の第２の実施の形態におけるチケットセンターシステムの動作を示す図である。
【００３８】
本実施の形態において、チケットセンター２０は、サービス販売代理業者５０の備える発券機５１が使用する紙媒体、インクリボン等の消耗品の管理を行うようになっている。この場合、まず、各サービス提供事業者１０は、自分のチケットを発券するために必要なサイズ、紙質等を備える紙媒体を、十分な数量だけあらかじめ図３において矢印▲１▼で示されるように、チケットセンター２０に供給しておく。そして、前記紙媒体は、図３において矢印▲２▼で示されるように、前記チケットセンター２０から、サービス販売代理業者５０に供給され、発券機５１にセットされる。この場合、サービス提供事業者１０のそれぞれに対応する種類の紙媒体が、発券機５１のホッパのそれぞれに個別に格納される。なお、前記紙媒体、インクリボン等の消耗品は、チケットセンター２０の発券機２４にもセットされる。
【００３９】
続いて、発券制御サーバ２１によって券面編集された発券データは、図３において矢印▲３▼で示されるように、サービス販売代理業者５０の発券機５１に送信される。すると、該発券機５１は、券面編集された発券データに従って、所定の紙媒体に所定のフォームで所定事項を印刷して、チケットを発券する。本実施の形態において、発券データ管理サーバ２２は発券機５１が使用する消耗品のデータを管理する消耗品管理手段として機能する。そして、前記発券データ管理サーバ２２は、発券データに基づいて前記消耗品のデータを更新し、前記消耗品が所定数量以下になった場合にアラームを発するようになっている。
【００４０】
ここで、前記発券データ管理サーバ２２は、各サービス販売代理業者５０の発券機５１毎にチケットの発券枚数を管理する。この場合、各発券機５１における発券枚数は、チケットの種類毎に管理される。そして、発券枚数が前記ホッパに格納された紙媒体の数量に近い数値になった場合、すなわち、前記ホッパに格納された紙媒体が消費し尽くされそうになった場合、発券データ管理サーバ２２は、紙媒体の数量がニアエンドであると判断して、アラーム（警告）を発する（図３における▲４▼）。なお、インクリボン等の他の消耗品についても同様である。
【００４１】
続いて、該当する紙媒体、インクリボン等の消耗品が、図３において矢印▲５▼で示されるように、前記チケットセンター２０から、サービス販売代理業者５０に供給され、発券機５１にセットされる。なお、その他の動作については、前記第１の実施の形態と同様であるので、説明を省略する。
【００４２】
このように、本実施の形態においては、従来サービス販売代理業者５０が行っていた紙媒体、インクリボン等の消耗品の管理を、チケットセンター２０によって行うようになっている。そのため、サービス販売代理業者５０の業務負担を低減することができる。さらに、紙媒体、インクリボン等の消耗品の発注業務自体も不要となり、消耗品が少なくなった段階で自動的に供給されるので、業務の効率を向上させることができる。
【００４３】
次に、本発明の第３の実施の形態について説明する。なお、第１及び第２の実施の形態と同じ構造を有するもの及び同じ動作については、その説明を省略する。
【００４４】
図４は本発明の第３の実施の形態におけるチケットセンターシステムの動作を示す図である。
【００４５】
本実施の形態において、チケットセンター２０は、サービス販売代理業者５０に代わって発券されたチケットを利用者４０に発送する、すなわち、チケットの発送代行を行うようになっている。この場合、まず、各サービス提供事業者１０のサービス提供ホストシステム１１は、利用者４０が申し込んだチケットを発券するためのデータとしての発券データを、図４において矢印▲１▼で示されるように、チケットセンター２０に送信する。
【００４６】
続いて、発券制御サーバ２１によって券面編集された発券データは、チケットセンター２０の発券機２４に送信される。すると、該発券機２４は、券面編集された発券データに従って、所定の紙媒体に所定のフォームで所定事項を印刷して、チケットを発券する（図４における▲２▼）。そして、該チケットは、解約条件を記載した書面等の添付書面とともに、図４において矢印▲３▼で示されるように、利用者４０に送付される。なお、チケットセンター２０が、利用者４０が発送したチケットの受取確認を受け取るようにすることもできる。
【００４７】
また、チケットセンター２０は、情報を送信する図示されない情報送信手段を有する。なお、該情報送信手段は、ＣＴＩサーバ２３であってもよい。そして、前記情報送信手段は、チケットセンター２０に配設された発券機２４によって発券されたチケットが前記チケットセンター２０から発送代行されると、前記チケットが発送代行された旨の情報をサービス販売代理業者５０に送信するようになっている。そのため、前記情報送信手段は、図４において矢印▲４▼で示されるように、サービス販売代理業者５０に対して、チケットの発送代行を行った旨を連絡する。なお、その他の動作については、前記第１及び第２の実施の形態と同様であるので、説明を省略する。
【００４８】
このように、本実施の形態においては、従来、サービス販売代理業者５０が行っていたチケットの発送を、チケットセンター２０によって行うようになっている。そのため、サービス販売代理業者５０の業務を効率を向上させることができるとともに、コストを削減することができる。
【００４９】
次に、本発明の第４の実施の形態について説明する。なお、第１〜第３の実施の形態と同じ構造を有するもの及び同じ動作については、その説明を省略する。
【００５０】
図５は本発明の第４の実施の形態におけるチケットセンターシステムの動作を示す図である。
【００５１】
本実施の形態において、チケットセンター２０は、サービス販売代理業者５０に代わってチケット発券の完了を利用者４０に通知する、すなわち、チケットの発券完了通知の代行を行うようになっている。この場合、まず、各サービス提供事業者１０のサービス提供ホストシステム１１は、利用者４０の申し込んだチケットを発券するためのデータとしての発券データを、図５において矢印▲１▼で示されるように、チケットセンター２０に送信する。
【００５２】
続いて、発券制御サーバ２１によって券面編集された発券データは、図５において矢印▲２▼で示されるように、サービス販売代理業者５０の発券機５１に送信される。すると、該発券機５１は、券面編集された発券データに従って、所定の紙媒体に所定のフォームで所定事項を印刷して、チケットを発券する。
【００５３】
一方、チケットの発券が完了されたことが、図５において矢印▲３▼で示されるように、利用者４０に通知される。この場合、チケットの発券が完了された旨のメッセージが、情報送信手段として機能するＣＴＩサーバ２３からネットワーク３３を介して、前記利用者４０の情報受信装置４１に送信される。例えば、該情報受信装置４１が据置電話、携帯電話等である場合、前記メッセージは音声として送信され、情報受信装置４１がファクシミリ装置である場合、前記メッセージはファクシミリによって文章として送信され、情報受信装置４１がパーソナルコンピュータ等のインターネット接続端末である場合、前記メッセージは電子メールとして送信される。また、前記ＣＴＩサーバ２３は、ウェブサーバとしても機能するものであってもよい。この場合、情報受信装置４１から前記ＣＴＩサーバ２３に開設されたウェブページにアクセスし、該ウェブページに掲載されている前記利用者４０へのメッセージを閲覧することができる。
【００５４】
このように、本実施の形態においては、従来、サービス販売代理業者５０が行っていたチケットの発券完了通知を、チケットセンター２０によって行うようになっている。そのため、サービス販売代理業者５０の業務を効率を向上させることができるとともに、コストを削減することができる。
【００５５】
次に、本発明の第５の実施の形態について説明する。なお、第１〜第４の実施の形態と同じ構造を有するもの及び同じ動作については、その説明を省略する。
【００５６】
図６は本発明の第５の実施の形態におけるチケットセンターシステムの動作を示す図である。
【００５７】
本実施の形態において、チケットセンター２０は、サービス販売代理業者５０に代わってチケットの精算情報を収集して前記サービス販売代理業者５０に通知する、すなわち、チケット精算情報提供サービスを行うようになっている。この場合、まず、各サービス提供事業者１０のサービス提供ホストシステム１１は、利用者４０の申し込んだチケットを発券するためのデータとしての発券データを、図６において矢印▲１▼で示されるように、チケットセンター２０に送信する。  ここで、発券データ管理サーバ２２は、発券データを収集して管理する発券データ管理手段として機能する。そして、前記発券データ管理サーバ２２は、発券データに含まれるチケットの精算情報を収集して管理する（図６における▲２▼）。そして、前記精算情報は、図６において矢印▲３▼で示されるように、定期的にサービス販売代理業者５０に提供される。この場合、前記精算情報はサービス提供事業者１０毎に仕分けされ、整理された状態で、前記情報送信手段によってサービス販売代理業者５０に送信される。
【００５８】
このように、本実施の形態においては、従来サービス販売代理業者５０が行っていたチケット精算情報の収集及び整理を、チケットセンター２０によって行うようになっている。そのため、サービス販売代理業者５０の業務を効率を向上させることができるとともに、コストを削減することができる。
【００５９】
なお、本発明は前記実施の形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨に基づいて種々変形させることが可能であり、それらを本発明の範囲から排除するものではない。
【００６０】
【発明の効果】
以上詳細に説明したように、本発明によれば、複数のサービス提供事業者のシステムを統合して、サービス提供事業者及びサービス販売代理業者それぞれの発券業務を効率化し、コストを低くすることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施の形態におけるチケットセンターシステムの構成を示す図である。
【図２】本発明の第１の実施の形態におけるチケットセンターシステムの動作を示す図である。
【図３】本発明の第２の実施の形態におけるチケットセンターシステムの動作を示す図である。
【図４】本発明の第３の実施の形態におけるチケットセンターシステムの動作を示す図である。
【図５】本発明の第４の実施の形態におけるチケットセンターシステムの動作を示す図である。
【図６】本発明の第５の実施の形態におけるチケットセンターシステムの動作を示す図である。
【符号の説明】
１１    サービス提供ホストシステム
２０    チケットセンター
２１    発券制御サーバ
２２    発券データ管理サーバ
２３    ＣＴＩサーバ
２４、５１    発券機
３１、３２、３３    ネットワーク
４０    利用者
４１    情報受信装置
５０    サービス販売代理業者
【図１】
0004060636.tif 000002
【図２】
0004060636.tif 000003
【図３】
0004060636.tif 000004
【図４】
0004060636.tif 000005
【図５】
0004060636.tif 000006
【図６】
0004060636.tif 000007